Generated by All in One SEO Pro v5.0.1.1, this is an llms-full.txt file, used by LLMs to index the site.

# Altegio Support

Altegio Knowledge Base

## Записи

### [Інтеграція з програмним РРО Checkbox](https://alteg.io/uk/інтеграція-з-програмним-рро-checkbox/)

**Published:** 7 Серпня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Checkbox** – програмний РРО, створений для бізнесу будь-якого масштабу. Це сучасний сервіс, який здешевить реєстрацію розрахункових операцій, а також спростить і впорядкує ведення звітності та контроль платежів. Сервіс був започаткований Дмитром Дубілетом та Андрієм Суховим, який займався розробкою і впровадженням пРРО. Checkbox – сервіс, який працює без використання дорогого стаціонарного обладнання. При цьому програмний реєстратор розрахункових операцій не тільки не поступається по функціональності стандартному РРО, але і перевершує його.

Зареєструватись в Checkbox можете на сайті за послинями – 

Детальна інструкція з налаштуванням особистого кабінету в Checkbox можете ознайомитись на сайті та за посиланням – [Початок роботи з програмною касою Checkbox](https://wiki.checkbox.ua/?_gl=1*1mldfin*_gcl_au*NTE0OTY2MzkwLjE3NDcyMjE5NjIuMTQ1MjkwMzMzLjE3NTMxNjc1MzYuMTc1MzE2NzUzNQ..*_ga*NDk2Njk0MDQwLjE3Mjk0MjY5NDY.*_ga_N2GEG6M9W1*czE3NTMxNzQxMTEkbzY1JGcwJHQxNzUzMTc0MTExJGo2MCRsMCRoMA..*_ga_60XHBNH26J*czE3NTMxNzQxMTEkbzY1JGcwJHQxNzUzMTc0MTExJGo2MCRsMCRoMA..)Для підключення **Checkbox** до **Altegio** Вам знадобиться:

Ключ ліцензії з розділу Каси в особистому кабінеті Checkbox, приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_sLJVb441QI-1024x219.png)Пін-код касира з розділу Касири в особистому кабінеті Checkbox, приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_SDXasqCR2a-1024x236.png)

**Підключення Checkbox:**

1\. Увійдіть в Checkbox в розділі “Каси” скопіюйте Ключ ліцензії.
2\. Перейдіть до Altegio в розділ “Налаштування” – “Налаштування РРО”.
3\. Додайте РРО.
4\. Вкажіть назву каси.
5\. Вставте скопійований Ключ ліцензії в поле “Токен для підключення сервісу”.
6\. Оберіть провайдера **“Checkbox new”.
7\. Заповніть інформацію про систему оподаткування та збережіть зміни.
8\. Встановіть в полі “**Статус підключення** PPO” значення “Підключений і налаштований”.
​Приклад заповненого та підключеного ПРРО

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_PXh02jl4t8-1024x455.png) **Налаштувати касирів:**
1\. Увійдіть в Checkbox в розділі “Касири” скопіюйте пін-код касира.
2\. В Altegio в розділі “Налаштування” – “Співробітники” натисніть на співробітника, що виконує функції касира.
3\. В профілі цього працівника перейдіть до вкладки “Додаткова інформація”.
4\. В поле ІПН вставте скопійований пін-код касира
5.Збережіть зміни.
​Приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_PXh02jl4t8-1-1024x455.png)

Примітка: Співробітник повинен бути прив’язаний до користувача який буде відправляти чеки. Приклад Співробітника з прив’язаним користувачем

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_7vywLdxMMS.png)
​
Цей співробітник може спробувати відправити чек продажу.

Увага:

Згідно з рішенням Конституційного суду України від 14.12.99 №10-рп/99, мова в чеку має бути державною мовою. Перед налаштуванням інтеграції переконайтесь, що назва всіх послуг та товарів вказана українською мовою.

Перевірте послуги:

Перейдіть до розділу **«Налаштування» > «Налаштування запису» > «Послуги»**, виберіть потрібну категорію та послугу та перейдіть на вкладку **«Розширені налаштування»**.

У полі «Назва в чеку» вкажіть назву послуги українською мовою.

Якщо це поле залишити порожнім, назва в чеку підтягнеться з поля **«Назва»** (вкладка **«Основні налаштування»**).

Перевірте товари:

Перейдіть до розділу **«Склад» > «Товари»**, виберіть потрібну категорію та товар.

У полі **«Назва в чеку»** вкажіть назву послуги українською мовою.

Якщо це поле залишити порожнім, назва в чеку підтягнеться з поля «Назва».

Якщо у вас залишилися питання по роботі в особистому кабінеті Checkbox, отримати консультацію ви можете у службі підтримки Checkbox за контактами нижче та/або онлайн-чаті, доступних на сайті [Checkbox.ua](https://checkbox.ua/)

- support@checkbox.ua

- 0 800 330 676

**Категорії:** Без категорії

---

### [Налаштування доступного часу для онлайн-запису в новому інтерфейсі](https://alteg.io/uk/налаштування-доступного-часу-для-онл/)

**Published:** 10 Березня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

В **Altegio** з’явилася нова версія налаштувань доступного часу для онлайн-запису. Налаштуйте правила та доступний час для онлайн-запису до ваших співробітників. Відповідно до налаштувань, клієнти зможуть записуватися на послуги онлайн у вибраний вами час.

Ви можете увімкнути для онлайн запису налаштування «**Оптимальний**» – воно підходить, якщо ви хочете мінімізувати порожні вікна та надати клієнтам більше варіантів для запису.

Також ви можете встановити фіксований час для запису за допомогою налаштування «**Фіксований**».

Крім оптимального та фіксованого часу, тепер можна налаштувати і динамічний тип слотів за допомогою налаштування «**Динамічний**» – додатковий слот створюється після закінчення запису або перерви, а інші слоти підлаштовуються під нього.

### Важливо

На даний момент новий функціонал налаштування доступного часу для онлайн-запису ще допрацьовується і перебуває в процесі впровадження для всіх користувачів. У найближчому майбутньому оновлені налаштування будуть доступні всім компаніям, які використовують Altegio.

## Налаштування та редагування

Доступний час можна налаштувати у двох розділах Altegio:

### 1. Загальні налаштування для всіх співробітників філії

Перейдіть у розділ **«Онлайн-запис» > «Загальні налаштування» > «Доступний час для онлайн-запису»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot1-1024x575.png)Щоб перейти до налаштувань, натисніть кнопку **«Налаштувати»** в блоці «Доступні інтервали онлайн запису».

### 2. Індивідуальні налаштування для конкретних співробітників

Перейдіть у **«Налаштування» > «Налаштування запису» > «Співробітники»**.

Щоб перейти до налаштувань, натисніть ім’я співробітника у списку, відкрийте вкладку **«Онлайн-запис»** та виберіть **«Конкретно для співробітника»** у полі «Доступний час для онлайн-запису».

Недоступні дні для онлайн-запису також можна налаштувати окремо для кожного співробітника. При цьому доступний час для онлайн-запису може бути як загальним для філії, так і персональним.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot2-1024x752.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot3-1024x872.png)### Важливо

Налаштування для філії та для співробітників аналогічні, різниця лише в тому, що загальні налаштування діють для всіх, а для співробітника – тільки для вибраного конкретного працівника. Для різних співробітників можна встановити різні налаштування доступного часу.

Детальніше про всі опції налаштування доступного часу читайте нижче. Після внесення змін обов’язково натисніть кнопку **«Зберегти»**.

## Недоступні дні для онлайн-запису

Ви можете вимкнути онлайн-запис на конкретні дні або періоди. Наприклад, якщо в певні дні ви хочете приймати клієнтів лише офлайн. Це стане в нагоді у передсвяткові дні, щоб контролювати запис і записувати клієнтів самостійно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot4.png)### Як налаштувати:

1. Натисніть кнопку **«Додати»** і виберіть потрібний день, кілька днів або період.
2. Для видалення натисніть кнопку із зображенням кошика.

## Доступний час для онлайн-запису

Налаштуйте правила формування часових слотів, які відображатимуться при онлайн-записі.

У блоці **«Правила формування слотів»** натисніть кнопку **«Редагувати правил»**. Дотримуйтесь підказок на екрані для вибору налаштувань, які відповідають завданням вашої компанії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot5-1024x856.png)Щоб продовжити налаштування, натискайте кнопку **«Далі»**, щоб повернутися на попередній крок – **«Назад»**, а в кінці обов’язково натисніть **«Завершити налаштування»**.

## Щільність онлайн-запису

Виберіть, який тип слотів більше підходить для вашої компанії: **фіксований, оптимальний або динамічний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot6.png)### 1. Фіксований

Ви самі створюєте сітку для запису. Підходить, якщо у вас стабільний потік клієнтів і ви хочете зафіксувати слоти для максимальної ефективності.

### 2. Оптимальний

Якщо запис закінчиться раніше, створюється додатковий слот, при цьому інші слоти не змінюються. Також, якщо у розкладі співробітника встановлено перерву, додатковий слот з’явиться і після перерви.

### 3. Динамічний

Додатковий слот створюється після закінчення запису або перерви, а інші слоти підлаштовуються під нього. Підходить, якщо ви хочете надати клієнтам максимальну гнучкість у виборі слотів.

## Початок онлайн-запису

Виберіть, від чого буде починатися відображення першого часового слота:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot7.png)1. **Від часу онлайн-запису** – слоти починаються від встановлених налаштувань.
2. **Від початку робочого дня співробітника** – слоти починаються від розкладу роботи співробітника.

## Інтервал запису

Виберіть інтервал, з яким клієнти зможуть записуватися до співробітника онлайн. Доступні інтервали: від **5 хвилин до 7 годин**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot7-1.png)## Буферний час до початку візиту

Вкажіть час, за який клієнт не зможе записатися на послугу. Це корисно, якщо потрібна підготовка до прийому або співробітник добирається на місце роботи. Мінімальний час – **30 хвилин**, максимальний – **24 години**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot8.png)## Ручне налаштування слотів

Після завершення налаштування ви зможете вручну **відключати або включати** слоти для запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot9.png)### Важливо

Ручне налаштування слотів доступне **лише для “фіксованого” та “оптимального” типів слотів** із опцією **«Від часу онлайн-запису»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/slot10.png)### Як налаштувати:

1. У блоці **«Доступні слоти для запису»** налаштуйте потрібні часові слоти.
2. Якщо ви не хочете, щоб клієнти бачили певні слоти – відключіть їх.
3. Можна **приховати всі слоти** на ранок, день або вечір, знявши галочку у відповідному полі.
4. Можна **вибірково відключити конкретні часові слоти**. Для цього натисніть на потрібний слот: 
    - **Чорний колір** – активні слоти.
    - **Сірий колір** – неактивні.

Наприклад, ви можете вимкнути слоти на **13:00, 13:30, 15:00 та 15:30**.

**Категорії:** Без категорії

---


## Сторінки

### [Baza wiedzy](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---

### [Messenger-first support](https://alteg.io/uk/support/contact/)

**Published:** 8 Квітня, 2026
**Author:** y@alteg.io

**Content:**

Choose your messenger

[Open Telegram](https://t.me/Altegioua_bot)

[Open WhatsApp](https://wa.me/380443502473)

---

### [Messenger-first support](https://alteg.io/uk/support/contact/)

**Published:** 8 Квітня, 2026
**Author:** y@alteg.io

**Content:**

Choose your messenger

[Open Telegram](https://t.me/Altegioua_bot)

[Open WhatsApp](https://wa.me/380443502473)

---

### [Messenger-first support](https://alteg.io/uk/support/contact/)

**Published:** 8 Квітня, 2026
**Author:** y@alteg.io

**Content:**

Choose your messenger

[Open Telegram](https://t.me/Altegioua_bot)

[Open WhatsApp](https://wa.me/380443502473)

---

### [Messenger-first support](https://alteg.io/uk/support/contact/)

**Published:** 8 Квітня, 2026
**Author:** y@alteg.io

**Content:**

Choose your messenger

[Open Telegram](https://t.me/Altegioua_bot)

[Open WhatsApp](https://wa.me/380443502473)

---

### [Compatibilidad prioritaria con Messenger](https://alteg.io/uk/support/contact/)

**Published:** 8 Квітня, 2026
**Author:** y@alteg.io

**Content:**

Choose your messenger

[Open Telegram](https://t.me/Altegioua_bot)

[Open WhatsApp](https://wa.me/380443502473)

---

### [Messenger-first support](https://alteg.io/uk/support/contact/)

**Published:** 8 Квітня, 2026
**Author:** y@alteg.io

**Content:**

Choose your messenger

[Open Telegram](https://t.me/Altegioua_bot)

[Open WhatsApp](https://wa.me/380443502473)

---

### [Base de conocimientos](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---

### [База знаний](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---

### [База знань](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---

### [Tudásbázis](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---

### [Base de Conhecimento](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---

### [Knowledge Base](https://alteg.io/uk/support/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підтримка Altegio · База знань

# Чим ми можемо допомогти?

Посібники з налаштування, документація з інтеграцій і відповіді від команди Altegio.

 Знайти 

Популярне:

 Віджет онлайн-запису Технічні перерви Зарплати Мережева аналітика 4hands 

 ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-compass.svg)

### Загальні матеріали Altegio

  5 

 Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

- [Можливості Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)
- [Навіщо потрібна автоматизація бізнесу      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)
- [Навіщо потрібна онлайн-запис Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)
- [Початок роботи з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d1%96%d0%b0%d0%bb%d0%b8-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-sliders-horizontal.svg)

### Налаштування Altegio

  35 

 Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Загальні налаштування      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)
- [Додавання та налаштування асистента      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-3.png)

### Розклад

  32 

 Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

- [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)
- [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)
- [Технічні перерви      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)
- [Нове вікно запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-4.png)

### Клієнти

  7 

 Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

- [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)
- [Прізвище та ім’я клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Інформація у картці клієнта      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Фільтри в клієнтській базі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-calendar-check.svg)

### Онлайн-запис

  38 

 Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

- [Обробка персональних даних      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)
- [Посилання на онлайн-запис у Instagram      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4930434088349/)
- [Персональний домен для онлайн-запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)
- [Як настроїти передачу Client ID      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Безготiвкова оплата

  14 

 Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

- [Правила оплати      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)
- [Передоплата у віджеті онлайн запису      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)
- [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)
- [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b3%d0%be%d1%82i%d0%b2%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Group-5.png)

### Фінанси & Заробітна плата

  45 

 Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%82%d1%96-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d1%96/)
- [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bf%d1%80%d1%80%d0%be-%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b4%d0%b5%d1%81%d0%ba/)
- [Інтеграція з програмним РРО Checkbox      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b7-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%b8%d0%bc-%d1%80%d1%80%d0%be-checkbox/)
- [Налаштування нефіскального чека      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%84%d1%96%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-6.png)

### Склад & Товари

  30 

 Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

- [Друк товарних цінників      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)
- [Швидке керування товарами      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)
- [Як додати список товарів за допомогою Excel      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)
- [Створення та налаштування нового товару      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Curve-7.png)

### Права доступу

  12 

 Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

- [Права доступу до розділу Сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)
- [Права доступу до розділу Послуги      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)
- [Права доступу до розділу Співробітники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)
- [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d1%83/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Message-1.png)

### Сповіщення

  35 

 Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

- [Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)
- [Центр сповіщень в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)
- [Сценарій відправки PUSH та SMS повідомлень клієнтам      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869672536989/)
- [Налаштування WebHook      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-smartphone.svg)

### Мобільні додатки

  33 

 Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

- [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [PUSH-сповіщення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)
- [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)
- [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-plug.svg)

### Інтеграції

  28 

 Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

- [Електронні картки Boomerangme      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)
- [Робота з провайдером AlphaSMS (Україна і цілий світ)      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907682561437/)
- [Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5471154127773/)
- [Інтеграція Sender & Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235591/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-gift.svg)

### Лояльність & Маркетинг

  35 

 Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

- [Оплата візиту за допомогою карток і акцій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)
- [Реферальна програма      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)
- [Програма лояльності у філії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)
- [Електронні картки лояльності LoyalCards      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%96%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-store.svg)

### Маркетплейс інтеграції

  16 

 Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

- [Монетизація      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)
- [Тарифи додатків      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)
- [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)
- [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-building-2.svg)

### Налаштування Altegio для мереж

  29 

 Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

- [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)
- [Деталізація по філіях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)
- [Деталізація по днях      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)
- [Основні показники мережевої статистики      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-bar-chart-3.svg)

### Аналітика

  18 

 Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

- [Повернення та клієнти, що повернулися      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)
- [Статистика повернення      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)
- [Основні показники      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Звіт за акціями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%96%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-credit-card.svg)

### Тарифи

  12 

 Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

- [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)
- [Як додати додаткових співробітників ліцензії      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)
- [Як підготуватися до змін у доступах і платити лише за тих співробітників, які вам справді потрібні      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)
- [Оновлення умов надання послуг Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8/)

![Hammer tool icon representing tools or repair (button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Tool-1.png)

### Впровадження Altegio

  17 

 Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

- [Впровадження: складський облік \[робота з товарами\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)
- [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)
- [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу \[підключення та налаштування\]      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)
- [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b2%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio/)

![betterdocs-category-image](https://alteg.io/support/wp-content/plugins/betterdocs-pro/assets/admin/images/full-default.png?v=4.0.0)

### Тільки для співробітників Altegio

  81 

- [Мотивація відділу реактивації та холодних продажів      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%8f-%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%b4%d1%96%d0%bb%d1%83-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%82%d0%b0-%d1%85%d0%be%d0%bb/)
- [Регламент роботи з неактивними філіями      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8-%d1%83-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bd%d0%b5-%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b3%d0%be%d0%bc-5/)
- [Регламент воронки “Нові філії мереж”      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%84%d1%96%d0%bb%d1%96%d1%97-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)
- [Регламент по новій пропозиції: Інструкція з дострокового подовження ліцензій      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b9-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d1%96%d1%97-%d1%96%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83/)

 [Усі статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%96%d0%b2-altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/kb-icon-user-circle.svg)

### Особистий кабінет користувача

  4 

 Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

- [Як зв’язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)
- [Як видалити філію з Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)
- [Як убезпечити ваші дані в Altegio      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)
- [Особистий кабінет користувача      ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

Залишилися питання?

## Зв’яжіться зі спеціалістом.

Чат — найшвидший спосіб. Email підходить для нетермінових питань. Ми відповідаємо з урахуванням вашого часового поясу.

[Написати в підтримку](mailto:support@altegio.com.ua)

[Почати чат](https://alteg.io/uk/support/contact/)

---


## Knowledge Base

### [Правила оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Огляд правил оплати: що вони роблять, як працює режим «Депозит», де він налаштовується і що змінюється у філії після активації.

**Content:**

Правила оплати захищають дохід бізнесу від пізніх скасувань і неявок: щоб записатися онлайн, клієнт вносить депозит. Ви налаштовуєте правила один раз для філії, а далі Altegio застосовує їх сам — до кожного нового запису, який підходить під задані умови.

Ця стаття оглядова: що вміють правила оплати і де вони налаштовуються. Покрокове налаштування, розбір усіх полів і те, як рухаються гроші, — в окремій статті про режим **[Режим «Депозит» у правилах оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380592)**.

## Коли використовувати

- Клієнти записуються онлайн і не приходять — ви хочете брати депозит заздалегідь.
- Ви хочете, щоб пізнє скасування не проходило безкоштовно: депозит, який клієнт уже сплатив, залишається бізнесу.
- Вам потрібні різні правила для різних послуг, співробітників або типів клієнтів — наприклад, депозит на дорогі послуги і жодних умов на дешеві.

## Перед початком

Вам знадобиться:

- Роль **Власник** або **Керуючий** — або роль із правами на правила оплати в блоці **Фінанси**:
    
    Обидва права розташовані в блоці **Фінанси** на вкладці **Співробітники > Список співробітників > Доступ**. Як налаштувати — див. **[Права доступу до розділу Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/)**. 
    - **Перегляд правил оплати** — щоб бачити сторінку правил оплати.
    - **Керування правилами оплати** — щоб редагувати та зберігати їх.
- **Підключена платіжна система.** Саме через неї клієнт сплачує депозит під час онлайн-запису.

> **Важливо**
> 
> Режим **Депозит** працює з будь-якою платіжною системою, доступною у вашому регіоні (LiqPay, MonoBank, Stripe, Qton та інші). Гроші клієнта за послугу надходять на ваш рахунок у цій системі.
> 
> У списку режимів є ще **Гарантія карткою**. Вона працює лише з платіжною системою Adyen: якщо Adyen не підключено, цей режим у налаштуваннях неактивний і вибрати його не можна.

Інші ролі можуть стягувати або прощати комісії у вікні візиту, якщо їм видані відповідні права у вікні запису — див. **[Права доступу до Вікна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/)**.

## Як це працює

У полі **Тип правил оплати** ви вибираєте один із режимів: **Без правил оплати** (за замовчуванням, від клієнта нічого не вимагається) або **[Депозит](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380592)**. Ось що дає режим «Депозит»:

- **Що робить клієнт під час запису.** Сплачує депозит заздалегідь — інакше запис не підтверджується.
- **Коли рухаються гроші.** Під час запису: сума блокується на рахунку клієнта, а на касі вона застосовується до суми візиту першою.
- **Що буде у разі пізнього скасування або неявки.** Депозит залишається бізнесу. Комісія за неявку дорівнює депозиту — окремо задати її не можна.

Правила оплати застосовуються до запису за **умовами та обмеженнями**, які ви задаєте: які послуги, співробітники й типи клієнтів вони охоплюють і від якої суми візиту діють. Коли клієнт відкриває форму онлайн-запису на відповідний запис, Altegio фіксує **знімок** поточних правил і прив’язує його до цього конкретного запису. Зміна налаштувань пізніше не впливає на записи, у яких знімок уже зафіксований.

## Як налаштувати

Правила оплати налаштовуються в режимі **Адміністрація**: у боковому меню відкрийте **Безготівкова оплата > Правила оплати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-33-1024x570.png)    Налаштування — це три дії: вибрати режим у полі **Тип правил оплати**, задати охоплення в блоці **Умови та обмеження** і натиснути **Зберегти**.

Поля режиму (сума депозиту, термін оплати, комісія за неявку), повний розбір умов та обмежень зі скриншотами і все, що змінюється в інших розділах після активації, — у статті **[Режим «Депозит» у правилах оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380592)**.

> **Замітка**
> 
> Перемикання режиму на **Без правил оплати** вимикає правила, нічого не видаляючи: налаштування умов і сум зберігаються і знову працюють, коли ви повернете режим **Депозит**.

## Що змінюється після активації правил оплати

**Цей розділ важливий насамперед тим, у кого до переходу на правила оплати була налаштована онлайн-передоплата.** Активація правил переносить або ховає частину колишніх налаштувань. Якщо ви налаштовуєте правила вперше і передоплатою не користувалися — розділ можна пропустити.

- **Ховається поле передоплати в картці послуги.** Колишнє поле «Онлайн-передоплата» в картці послуги більше не відображається — налаштовуйте охоплення через вкладку **Послуги** на сторінці правил оплати.
- **Ховається поле передоплати в картці співробітника.** Чекбокс «Онлайн-передоплата» на вкладці «Онлайн-запис» у картці співробітника теж приховано — використовуйте вкладку **Співробітники**.
- **Ховаються перемикачі перенесення та скасування у віджеті.** Налаштування «Дозволити клієнтам переносити передоплачені записи онлайн» і «Дозволити клієнтам скасовувати передоплачені записи онлайн» (у розділі **Онлайн запис > Налаштування**) приховані, поки правила оплати активні. З увімкненими правилами клієнт завжди може перенести й скасувати запис онлайн — фінансові наслідки регулюють самі правила через період безкоштовного скасування.
- **Депозити та комісії проходять передоплатним рахунком клієнта.** Рахунок видно в картці клієнта в блоці **Рахунки клієнта** (у прикладах він називається Prepaid) — на ньому тримаються депозити й фіксуються комісії.

## Обмеження

- **Безкоштовні послуги виключені.** Послуги з ціною 0 не можна додати до правил оплати — вони відображаються сірим кольором на вкладці **Послуги**.
- **Пріоритет має абонемент.** Якщо візит покривається активним абонементом клієнта, правила оплати до нього не застосовуються — пріоритет в абонемента.пріоритет має абонемент.
- **Комплексні послуги.** Комплекс із кількох послуг успадковує правила кожної складової; єдиного редактора для комплексу немає.

## Списання **комісі**ї у разі неявки та пізнього скасування

Якщо клієнт не прийшов або скасував візит після завершення періоду безкоштовного скасування, адміністратор у картці візиту обирає: залишити депозит бізнесу чи повернути його на баланс клієнта. Рішення потрібно ухвалити до завершення зворотного відліку.

Повний розбір по вікну візиту і правила перенесення — у статті **[Списання комісій і перенесення візитів, коли діють правила оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380595)**.

## Часті питання

### **Що буде з уже створеними записами, коли я увімкну правила оплати?**+

У них збережуться колишні правила. Правила оплати застосовуються лише до записів, створених після збереження.

### **Чи можна тимчасово вимкнути правила оплати?**+

Так. Перемкніть **Тип правил оплати** на **Без правил оплати** і збережіть. Налаштування умов і сум залишаться і знову працюватимуть, коли ви повернете режим **Депозит**.

### **Чи отримують клієнти повідомлення, коли я увімкну правила оплати?**+

Ні, окремої розсилки наявним клієнтам немає. Клієнт бачить умови, коли наступного разу відкриває форму онлайн-запису на відповідний запис. Окремих повідомлень про правила оплати теж немає: Altegio додає блок з інформацією про правила оплати в ті повідомлення, які клієнт отримує і так, — в email-оповіщення та на сторінку з інформацією про візит, яку клієнт відкриває за посиланням із SMS або WhatsApp.

**Docs Categories:** Безготiвкова оплата, Платіжна політика

**Docs Tags:** Абонемент, Клієнт, Онлайн-запис, Послуга, Рахунки, Співробітник, Філія

---

### [Przenoszenie wizyt](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856860597405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W **Altegio** możesz przenieść wizytę od jednego pracownika do innego, na inną godzinę lub na inny dzień.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

1. Wybierz potrzebną wizytę w Kalendarzu wizyt i otwórz okno wizyty. Następnie w **lewym górnym rogu** wybierz **pracownika**, do którego chcesz przenieść **wizytę,** i w tym samym miejscu zmień pola **Data i godzina**. Kliknij **Zapisz**, aby zapisać zmiany.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-22.29.06-1024x779.png)    2. W Kalendarzu wizyt **najedź kursorem** na wizytę, którą chcesz przenieść. Kliknij i **przytrzymaj lewy przycisk myszy**, a następnie przeciągnij wizytę w wybrane miejsce w kalendarzu: do kolumny konkretnego pracownika, na inną godzinę i inny dzień (dostępne w widoku tygodniowym).

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Товари, Послуга, Категорія послуг, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Списання комісій і перенесення візитів, коли діють правила оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360423/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Що робити у вікні візиту при неявці, пізньому скасуванні та перенесенні: покрокові сценарії, прощення комісії, звіти й заборгованість клієнта.

**Content:**

Коли запис із застосованими правилами оплати завершується неявкою, пізнім скасуванням або перенесенням, рішення ухвалює адміністратор у вікні візиту: забрати депозит у дохід бізнесу або залишити його на балансі клієнта. Ця стаття покроково розбирає кожну таку ситуацію — які перемикачі перевести й які кнопки натиснути.

Це стаття для адміністратора, доповнення до **[Правил оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380589)** і **[Режиму «Депозит» у правилах оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380592)**, де описані налаштування й фінансова механіка. Тут — щоденні дії у вікні візиту.

## Коли використовувати

- Візит із правилами оплати вже близько, і ви хочете знати, які у вас варіанти в момент неявки або пізнього скасування.
- Клієнт скасував запис або не прийшов, у вікні візиту з’явилося вікно з рішенням — і ви не впевнені, що робить кожен перемикач.
- Клієнт хоче перенести запис, за який уже сплачений депозит, і вам потрібно знати, чи буде списання.
- Ви розбираєтеся з конкретним списанням або від’ємним балансом на передоплатному рахунку клієнта.

## Перед початком

Вам знадобиться:

- Роль **Власник**, **Керуючий** або **Адміністратор** у філії. Правила оплати налаштовують власник і керуючий. Щоб стягнути або простити комісію у вікні візиту, роль повинна мати право **Проводити оплату** — це наявне право у вікні запису, і воно ж відповідає за рішення щодо правил оплати. Див. **[Права доступу до Вікна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/)**.
- Увімкнений перемикач **Дозволити адміністратору не стягувати комісію і повернути передоплату на баланс клієнта у разі неявки або пізнього скасування** в правилах оплати — без нього інші ролі можуть стягнути комісію, але не можуть її простити.
- Запис, з яким ви працюєте, повинен мати застосовані правила оплати. Записи, створені до активації правил, живуть за колишніми умовами, і все описане тут їх не стосується.

> **Важливо**
> 
> У режимі **Депозит** комісія за неявку дорівнює сумі депозиту — задати різні значення не можна. Тому у разі неявки або пізнього скасування утримується саме депозит, який клієнт уже сплатив: додаткових списань із картки клієнта не буває.

## Як вікно візиту показує правила оплати

У записі із застосованими правилами оплати у вікні візиту є окремий блок правил оплати. Щоб відкрити вікно, клікніть по клітинці запису в журналі в режимі **Цифровий журнал**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-02-at-15.43.57-1024x515.png)    У блоці правил оплати видно:

- Знімок правил на момент створення запису — сума депозиту, комісія за неявку й період безкоштовного скасування — конкретними сумами, а не у відсотках.
- Статус запису за правилами оплати: **Клієнт прийняв** (ставиться, коли клієнт успішно сплатив депозит) і статус після рішення — коли депозит підтверджено бізнесу або повернуто клієнту.
- Іконку календаря біля **дедлайну безкоштовного скасування**: **зелена**, поки строк не минув, **червона** — після. Наведіть курсор, щоб побачити точну дату й час.

Зведення по рахунку клієнта — скільки доступно і скільки заблоковано, з від’ємним балансом червоним — показується в інформації про клієнта, а не в блоці правил оплати (див. розділ про рахунок клієнта нижче).

Якщо відредагувати запис після застосування правил (додати послугу, прибрати її, змінити спеціаліста), у верхній частині вікна візиту з’явиться жовте попередження: знімок зафіксований у момент створення запису, тому суми в блоці правил не змінюються під нову суму візиту. Єдине поле, яке не можна змінити в записі з активними правилами оплати, — номер телефону клієнта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_31-1-1024x574.png)    > **Про період безкоштовного скасування**
> 
> Період безкоштовного скасування — це час перед візитом, протягом якого клієнт може скасувати або перенести запис, не втративши депозит. Його довжину ви задаєте в правилах оплати (наприклад, «1 год.» або «24 год.»). Дедлайн розраховується автоматично: `час початку візиту − довжина періоду`. Після дедлайну діють правила пізнього скасування.

## Що робити, коли клієнт прийшов і візит відбувся

Це звичайний сценарій: клієнт прийшов, візит пройшов нормально, ви закриваєте запис оплатою.

### Сценарій 1 — закриття візиту з депозитом

1. Відкрийте вікно візиту — клікніть по клітинці запису в режимі **Цифровий журнал**.
2. Змініть статус запису на **Клієнт прийшов** (або **Клієнт підтвердив**).
3. Натисніть кнопку оплати у вікні візиту.
4. На екрані оплати депозит стоїть першим рядком оплати. Нижче видно суму, яку залишилося доплатити (сума візиту мінус депозит).
5. Виберіть спосіб оплати для залишку (готівка, картка, сертифікат, бонуси). Депозит не можна розділити або застосувати частково — він завжди йде повністю першим рядком.
6. Якщо сума візиту **дорівнює** депозиту, екран оплати все одно відкривається: депозит застосовується єдиним рядком, а сума до доплати — нуль.
7. Якщо сума візиту виявилася **меншою** за депозит (прибрали послугу, застосували знижку), надлишок автоматично повертається в доступний баланс клієнта — на касі клієнт нічого не платить і залишається з невеликим позитивним балансом.
8. Натисніть **Зберегти**. Візит закритий; депозит підтверджено в дохід бізнесу й зафіксовано в операціях по передоплатному рахунку клієнта.

> **Важливо**
> 
> Закрити запис із застосованими правилами оплати за допомогою абонемента не можна. Абонемент і правила оплати взаємно виключають одне одного на рівні запису: клієнт сплатив депозит, тому візит закривається звичайним шляхом оплати.

Знижка, застосована на касі, розраховується від **повної суми візиту**. Депозит залишається застосованим повністю — після знижки просто менша сума до доплати (сума зі знижкою мінус депозит).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_14-1024x571.png)    ## Що робити при пізньому скасуванні

Пізнє скасування — це скасування **після того, як період безкоштовного скасування закрився**.

### Сценарій 2 — пізнє скасування в режимі «Депозит»

Клієнт зателефонував і скасував візит, або ви скасовуєте запис за його проханням — після того, як період безкоштовного скасування минув.

1. Відкрийте вікно візиту — клікніть по клітинці запису в режимі **Цифровий журнал**.
2. Скасуйте запис. З’явиться вікно із сумою депозиту й одним перемикачем: **залишити депозит на балансі клієнта** (за замовчуванням вимкнений).
3. Вирішіть: 
    - **Забрати депозит у дохід бізнесу** → залиште перемикач вимкненим.
    - **Залишити депозит доступним для наступного запису клієнта** → увімкніть перемикач. (Потрібні увімкнений у правилах оплати дозвіл адміністратору не стягувати комісію **і** право проводити оплату у вашій ролі.)
4. Підтвердьте рішення.

Після цього запис скасований і зникає з журналу. Якщо депозит пішов бізнесу, утримана сума видна в історії візитів клієнта; прощений депозит там не показується.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_19-edited-1.png)    ## Що робити, коли клієнт не прийшов

> **Важливо — зворотний відлік**
> 
> Коли ви позначаєте запис як неявку, у блоці правил оплати з’являється попередження про те, що потрібно ухвалити рішення щодо комісії за неявку, і **зворотний відлік**. Рішення треба ухвалити до того, як відлік завершиться.
> 
> Якщо час вийде без рішення, Altegio застосує комісію автоматично за збереженими правилами — депозит буде підтверджено в дохід бізнесу. Результат той самий, просто рішення ухвалили не ви.

### Сценарій 3 — неявка в режимі «Депозит»

Комісія за неявку в цьому режимі дорівнює сумі депозиту — окремого значення немає.

1. Відкрийте вікно візиту запису, на який клієнт не прийшов.
2. Змініть статус запису на **Клієнт не з’явився**.
3. У блоці правил оплати з’явиться рядок про те, що комісія покрита депозитом, і зворотний відлік. Перемикача тут немає: депозит уже дорівнює комісії за неявку, вибирати нічого.
4. Підтвердьте рішення. Депозит іде в дохід бізнесу, запис фіксується.
5. **Якщо ви не підтвердите до завершення відліку**, Altegio підтвердить депозит бізнесу автоматично — результат буде той самий.

Якщо дозвіл адміністратору не стягувати комісію увімкнений і у вашій ролі є право проводити оплату, замість утримання ви можете повернути депозит на баланс клієнта — див. розділ «Прощення комісії» нижче.

> **Важливо**
> 
> Утримана за неявку сума йде в дохід бізнесу. У розрахунку зарплати співробітників вона **не** враховується.

## Що робити, коли клієнт хоче перенести візит

### Сценарій 4 — перенесення в межах періоду безкоштовного скасування

1. Відкрийте вікно візиту.
2. Змініть дату або час запису.
3. Збережіть.
4. Списання немає. Депозит залишається на місці — нова оплата не потрібна. Дедлайн безкоштовного скасування автоматично зсувається під новий час візиту.

### Сценарій 5 — перенесення після періоду безкоштовного скасування (адміністратором)

Період безкоштовного скасування закрився. Ви переносите запис зі свого боку на прохання клієнта.

1. Відкрийте вікно візиту.
2. Почніть перенесення — змініть дату або час. З’явиться вікно пізнього перенесення з двома варіантами: перенести без змін (не утримувати депозит) або списати депозит. 
    - **Списати депозит** → депозит підтверджується в дохід бізнесу.
    - **Перенести без змін** → нічого не утримується. (Потрібні увімкнений дозвіл адміністратору не стягувати комісію і відповідне право.)
3. Виберіть варіант і підтвердьте.

Який би варіант ви не вибрали, запис переїжджає на нову дату **без правил оплати** — без депозиту й без періоду безкоштовного скасування на новій даті. Якщо потрібно, щоб нова дата теж була під правилами оплати, попросіть клієнта скасувати запис і записатися заново через форму онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_53-1-edited.png)    ### Сценарій 6 — клієнт переносить запис сам

Якщо клієнт переносить запис через форму онлайн-запису, з вашого боку робити нічого не потрібно — система обробляє це сама. А от що бачить клієнт, залежить від того, чи минув період безкоштовного скасування. Повний шлях клієнта — у статті **[Як клієнти записуються та оплачують, коли діють правила оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380598)**.

## Прощення комісії

Прощення означає, що подія закінчується без утримання: депозит повертається на баланс клієнта, а не йде бізнесу. Утримана сума видна в історії візитів клієнта, прощена — не показується.

Простити комісію можна тільки якщо:

- У правилах оплати увімкнений перемикач **Дозволити адміністратору не стягувати комісію і повернути передоплату на баланс клієнта у разі неявки або пізнього скасування**. Його можна увімкнути як у загальному блоці **Умови скасування запису та комісії**, так і окремо для конкретної послуги — у боковій панелі послуги на вкладці **Послуги**.
- У ролі співробітника, який виконує дію, є право **Проводити оплату** — див. **[Права доступу до Вікна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/)**. Це саме право відповідає і за стягнення, і за прощення у вікні візиту.

Коли ви прощаєте комісію в режимі «Депозит», блокування знімається: депозит стає доступним на балансі клієнта для майбутнього запису.

Ухвалене рішення — утримати або простити — остаточне: змінити його на протилежне вже не можна.

## Передоплатний рахунок клієнта

Депозити й комісії проходять окремим передоплатним рахунком клієнта. Його видно в картці клієнта в блоці **Рахунки клієнта** — у прикладах цей тип рахунку називається Prepaid. Це окремий рахунок від інших рахунків клієнта (депозитних, подарункових сертифікатів, оплати в кредит).

Чим він відрізняється від звичайного рахунку:

- **Його не налаштовують вручну.** Рахунок не можна перейменувати, відредагувати або видалити з картки клієнта.
- **Від’ємний баланс не обмежений.** У звичайного рахунку є ліміт від’ємного балансу, у передоплатного — немає.

На рахунку відображаються дві ключові величини: **баланс** (сума всіх операцій) і **доступно** (баланс мінус усі активні блокування). Депозит, заблокований під майбутній візит, входить у баланс, але вираховується з доступної суми. На сторінці рахунку є детальніші підсумки — баланс, поповнення, списання, заблоковані суми й комісії, — а на вкладці історії перелічені всі операції: дата й час, сума, отриманий баланс і хто провів операцію. Як працюють рахунки клієнта загалом — див. **[Рахунки клієнтів (депозити): створення та робота з рахунками](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905494221085/)**.

## Де шукати у звітах

Події правил оплати видні у трьох наявних звітах — окремого звіту по правилах оплати немає.

**Історія візитів клієнта.** Відкрийте картку клієнта й список візитів. У візиті, за яким утримано депозит, видно утриману суму. Прощена комісія в історії візитів не показується.

**Фінанси > Фінансові операції.** Кожен рух грошей, створений правилами оплати, потрапляє сюди окремим рядком: зарахування депозиту, коли клієнт сплатив онлайн; повернення на баланс клієнта, якщо візит скасували в період безкоштовного скасування; передача суми бізнесу, коли візит успішно закрили. Використовуйте фільтри, щоб знайти операції, пов’язані з правилами оплати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-6-1024x583.png)    **Чек.** Коли візит закритий, у надрукованому чеку сума депозиту й застосовані комісії показані окремими рядками.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_30-1.png)    ## Які повідомлення отримує клієнт

Окремих повідомлень про правила оплати клієнт не отримує. Altegio додає блок з інформацією про правила оплати в ті повідомлення, які клієнт отримує і так:

- **В email-повідомленнях** — листи про запис містять інформацію про правила оплати для цього запису.
- **На сторінці з інформацією про візит** — сторінка, яку клієнт відкриває за посиланням із SMS або WhatsApp, показує умови правил оплати.

Щоб змінити тексти повідомлень, канали та умови відправлення, перейдіть у режимі **Адміністрація** в розділ **Повідомлення** — див. **[Типи повідомлень та налаштування їх шаблонів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

Бізнес і співробітники в цих повідомленнях не беруть участі: окремого повідомлення «комісію утримано» бізнесу сьогодні немає — орієнтуйтеся на статус у вікні візиту та звіти вище.

## Що означає «клієнт із заборгованістю»

Іноді клієнт залишається винен бізнесу гроші — наприклад, якщо комісію зафіксували на його передоплатному рахунку, а грошей на ньому не було, і рахунок пішов у мінус. Такого клієнта Altegio вважає клієнтом із заборгованістю.

Цей стан ставиться й знімається автоматично, за загальним балансом клієнта за всіма його рахунками у філії:

- **Загальний баланс від’ємний** → клієнт із заборгованістю.
- **Загальний баланс нульовий або позитивний** → заборгованості немає.

Окремої позначки «боржник» у картці клієнта немає, як і списку таких клієнтів або повідомлення про них. Цей стан важливий лише через одне налаштування:

- Якщо на вкладці **Клієнти** в правилах оплати увімкнено **Застосовувати політику за замовчуванням для клієнтів із заборгованістю по особистим кабінетам**, до всіх нових записів таких клієнтів застосовуються правила за замовчуванням — навіть якщо за іншими умовами вони були б винятком.
- Якщо це налаштування вимкнене, заборгованість ні на що не впливає — такі клієнти записуються за тими самими правилами, що й усі.

Щоб клієнт перестав вважатися боржником, від’ємний баланс потрібно закрити — зазвичай клієнт платить бізнесу напряму, а бізнес фіксує це поповненням на його рахунку. Як тільки баланс стає нульовим або позитивним, Altegio знімає цей стан автоматично.

## Мережа та перевизначення для послуг

- **Мережа.** Якщо філія згодом відокремлюється від мережі, передоплатний рахунок, створений клієнтові за час роботи в мережі, продовжує існувати: минулі блокування й баланси зберігаються.
- **Перевизначення для послуг.** Якщо для конкретної послуги задана власна сума депозиту, у момент створення запису фіксується саме це значення, а не загальне. Такі перевизначення живуть у боковій панелі послуги на вкладці **Послуги**.

## Обмеження

- **Номер телефону не змінюється** в записі з активними правилами оплати.
- **Витратні матеріали повертаються автоматично**, якщо ви позначили візит як неявку після того, як їх уже списали: списання витратних матеріалів скасовується.
- **Комісія за неявку дорівнює депозиту.** Вона утримується з депозиту, який уже лежить на рахунку клієнта, — списання з картки для цього не потрібне.
- **Рішення остаточне.** Після збереження рішення про утримання або прощення змінити його не можна.
- **Одночасні дії.** Якщо два адміністратори (або адміністратор і клієнт онлайн) діють з одним візитом одночасно, перша дія перемагає, друга отримує помилку.
- **Утримані суми — це дохід бізнесу, а не зарплата.** Комісії за неявку й пізнє скасування входять у дохід бізнесу, але не враховуються в розрахунку зарплати співробітників.

## Часті питання

### **Чим відрізняється утримання від прощення?**+

**Утримання** означає, що гроші йдуть у дохід бізнесу: заблокований депозит підтверджується бізнесу. Утримана сума видна в історії візитів клієнта. **Прощення** означає, що депозит повертається в доступний баланс клієнта; в історії візитів прощена сума не показується.

### **Що буде, якщо відлік завершився, а рішення щодо неявки я не ухвалив?**+

Система застосує умови за замовчуванням — депозит буде підтверджено в дохід бізнесу. Скасувати це вже не можна: рішення остаточне.

### **Чи можна скасувати прощення комісії?**+

Ні — рішення остаточне й не скасовується.

### **Чому кнопка прощення неактивна?**+

Або в правилах оплати вимкнений дозвіл адміністратору не стягувати комісію, або у вашій ролі немає права **Проводити оплату**. Перевірте з власником чи керуючим — див. **[Права доступу до Вікна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/)**.

### **Де подивитися баланс передоплатного рахунку клієнта?**+

Відкрийте картку клієнта й перейдіть у блок **Рахунки клієнта**. У рядку рахунку видно, скільки доступно і скільки заблоковано, а на сторінці рахунку — підсумки та історія операцій.

### **Клієнт погасив борг — коли знімається заборгованість?**+

Автоматично, коли загальний баланс за всіма рахунками клієнта у філії перестає бути від’ємним. Вручну цей стан не знімається.

### **Коли заборгованість клієнта реально впливає на його запис?**+

Тільки коли на вкладці **Клієнти** в правилах оплати увімкнено **Застосовувати політику за замовчуванням для клієнтів із заборгованістю по особистим кабінетам**. Якщо перемикач вимкнений, заборгованість на нові записи не впливає.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Оформити / Перейти до оплати, Сертифікат

---

### [Як клієнти записуються та оплачують, коли діють правила оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360420/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Шлях клієнта: запис із депозитом онлайн, що може піти не так, як клієнт скасовує та переносить запис і що буде з грошима.

**Content:**

Ця стаття описує, що бачать і роблять ваші клієнти, коли у філії діють правила оплати: як вони записуються онлайн, як сплачують депозит і що буде, якщо їм потрібно скасувати або перенести візит. Прочитайте її перед запуском правил оплати, щоб упевнено відповідати на питання клієнтів, і тримайте під рукою для адміністраторів.

## Коли використовувати

- Клієнт телефонує або пише з питанням про депозит чи утриману суму.
- Ви готуєтеся запустити правила оплати й хочете побачити, що саме побачить клієнт.
- Адміністраторам потрібен готовий сценарій розмови, коли клієнт хоче скасувати або перенести візит в останній момент чи не розуміє, за що з нього утримали гроші.

## Перед початком

Щоб пройти шлях клієнта, вам потрібні:

- Налаштовані та збережені правила оплати у філії. Повний розбір налаштувань — див. **[Правила оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)**.
- Працююча форма онлайн-запису, через яку клієнти створюють записи. Налаштування віджета — див. **[Загальні налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903499358237/)**.

## Як клієнт записується в режимі «Депозит»

Ось кроки, які клієнт проходить у вашій формі онлайн-запису, коли діють правила оплати з режимом «Депозит».

1. Клієнт відкриває вашу форму запису, вибирає послугу, потім спеціаліста, потім час.
2. Якщо правила оплати діють лише для певної групи клієнтів (наприклад, лише для нових), форма спочатку запитує номер телефону, щоб перевірити, чи застосовуються правила до цього клієнта.
3. Форма показує клієнтові суму депозиту конкретною сумою, комісію за неявку, період безкоштовного скасування й посилання на повний текст умов скасування.
4. Клієнт ставить дві галочки згоди: згоду з утриманням за умовами скасування і згоду на зберігання його персональних даних, щоб ці утримання можна було провести.
5. Клієнт натискає кнопку оплати й потрапляє в захищену платіжну форму.
6. Клієнт сплачує депозит. Гроші зараховуються на його передоплатний рахунок у вашій філії й чекають, щоб бути застосованими до суми візиту, коли клієнт прийде.
7. Форма показує підтвердження запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_34-2.png)    ## Коли правила оплати не застосовуються до запису

Не кожен запис підпадає під правила оплати, навіть коли вони активні у філії. У цих випадках клієнт не бачить кроку з оплатою:

- У клієнта є **активний абонемент**, який покриває цю послугу — візит оплачує абонемент, а правила оплати пропускаються.
- Сума запису **менша за мінімальну суму візиту**, яку ви задали на вкладці **Записи** в правилах оплати.
- Клієнт не підпадає під **тип клієнтів**, вибраний у правилах (наприклад, правила діють лише для нових клієнтів, а цей клієнт уже є у вашій клієнтській базі) — див. **[Режим «Депозит» у правилах оплати](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380592)**.

## Що може піти не так під час запису

Чотири ситуації можуть перервати або змінити процес запису:

1. **Клієнт занадто довго оплачує.** У правилах оплати заданий **Термін оплати** — час на завершення оплати (за замовчуванням 15 хвилин). Якщо клієнт не сплатить депозит до завершення терміну, Altegio автоматично видаляє непідтверджений запис. Клієнтові доведеться почати спочатку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_40.png)    2. **Платіжна система повертає помилку.** Недостатньо коштів, проблема зі зв’язком, антифрод-правило або будь-яка інша причина. Запис не створюється, і клієнт бачить повідомлення про помилку з проханням спробувати ще раз.
3. **Ви змінили правила оплати, поки клієнт записувався.** Якщо клієнт відкрив форму запису, побачив умови, а ви до моменту підтвердження зберегли інші налаштування, клієнтові може знадобитися ще раз переглянути умови й погодитися з ними. Знімок правил фіксується в момент створення запису, тому запис завжди відповідає умовам, які діяли на момент підтвердження.
4. **Двоє людей діють з одним записом одночасно.** Наприклад, ви скасовуєте запис із вікна візиту в той самий момент, коли клієнт натискає «Скасувати» у себе. Той, хто був другим, побачить звичайне повідомлення про помилку: перша дія перемагає.

## Які повідомлення клієнт отримує про правила оплати

Окремих повідомлень про правила оплати клієнт не отримує. Інформація про правила оплати додається в ті повідомлення, які клієнт отримує і так:

- **В email-повідомленнях** — листи про запис містять інформацію про правила оплати для цього запису.
- **На сторінці з інформацією про візит** — сторінка, яку клієнт відкриває за посиланням із SMS або WhatsApp, показує умови правил оплати.

Окремих повідомлень «депозит залишився на вашому балансі» або «комісію прощено» сьогодні немає.

## Як клієнт скасовує запис

Поки правила оплати активні, клієнт завжди може скасувати запис онлайн сам — колишнє налаштування віджета, яке це дозволяло або забороняло, приховане. Що буде з грошима, залежить від того, скасовує клієнт до або після завершення періоду безкоштовного скасування.

### Скасування в межах періоду безкоштовного скасування

1. Клієнт відкриває запис (за посиланням із листа-підтвердження або зі свого особистого кабінету) і скасовує його.
2. Нічого не утримується: блокування знімається, і депозит стає доступним на балансі клієнта у вашій філії — його можна використати для наступного запису.

### Скасування після періоду безкоштовного скасування

1. Клієнт відкриває запис і скасовує його.
2. Сплачений депозит підтверджується в дохід бізнесу. Нічого додатково не утримується: у режимі «Депозит» окремої комісії за пізнє скасування немає, і жодних нових списань із картки не відбувається.
3. Вибору клієнтові не пропонують. Коли скасування приходить онлайн після завершення періоду безкоштовного скасування, умови правил застосовуються автоматично — на відміну від скасування, яке проводить адміністратор: він вирішує, забрати депозит чи залишити його клієнтові (див. **[Списання комісій і перенесення візитів, коли діють правила оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360423/)**).
4. Запис скасований і зникає з вашого журналу. Утримана сума залишається видною в історії візитів клієнта.
5. **Де перевірити гроші.** Відкрийте картку клієнта й перейдіть у блок **Рахунки клієнта**. На сторінці рахунку видно підсумки — баланс, поповнення, списання, заблоковані суми й комісії, — а на вкладці історії перелічені всі операції: дата й час, сума, отриманий баланс і хто провів операцію. Баланс рахунку може бути й від’ємним.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-8.png)    ## Як клієнт переносить запис

Клієнт може перенести запис сам із вашої форми онлайн-запису. Що саме побачить клієнт, залежить від того, чи минув період безкоштовного скасування.

### Сценарій A — перенесення в межах періоду безкоштовного скасування

Клієнт переносить запис заздалегідь, коли до дедлайну безкоштовного скасування ще є час.

1. Клієнт відкриває запис, який хоче перенести (за посиланням із листа-підтвердження або зі свого особистого кабінету).
2. Вибирає нову дату й час.
3. Зберігає.
4. Списання немає. Депозит залишається на місці, а дедлайн безкоштовного скасування автоматично зсувається під новий час візиту.

### Сценарій B — перенесення після періоду безкоштовного скасування

Клієнт переносить запис занадто близько до візиту — після того, як період безкоштовного скасування вже закрився.

1. Клієнт відкриває запис і вибирає нову дату й час.
2. Altegio показує повідомлення: до поточного запису застосовується правило пізнього скасування, і сплачений депозит буде підтверджено в дохід бізнесу.
3. Початковий депозит переходить у дохід бізнесу.
4. Запис переїжджає на нову дату **без правил оплати** — новий депозит не запитується, і періоду безкоштовного скасування на новій даті немає.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_70-edited.png)    ## Часті питання

### **Що буде з депозитом, якщо клієнт скасує візит вчасно?**+

Якщо скасування відбулося в межах періоду безкоштовного скасування, депозит повертається на баланс клієнта у вашій філії. Його можна використати для наступного запису в цьому ж бізнесі.

### **Як перенести запис, не втративши депозит?**+

Перенести запис на нову дату до того, як закриється період безкоштовного скасування цього візиту. Після цього строку діють умови пізнього скасування.

### **Чи може клієнт використати сплачений депозит для іншого запису?**+

Ні, поки депозит заблокований під конкретний візит. Він стає доступним для іншого запису лише після того, як блокування знято — наприклад, якщо клієнт скасував візит у період безкоштовного скасування або адміністратор повернув депозит на баланс.

### **Клієнт не встиг сплатити депозит — що з його записом?**+

Непідтверджений запис автоматично видаляється, коли завершується **Термін оплати** із правил оплати (за замовчуванням 15 хвилин). Час у журналі звільняється, а клієнтові потрібно записатися заново.

### **Чи може клієнт скасувати запис онлайн, якщо раніше це було заборонено в налаштуваннях віджета?**+

Так. Поки правила оплати активні, колишні перемикачі скасування й перенесення передоплачених записів приховані: клієнт завжди може скасувати або перенести запис онлайн, а фінансові наслідки регулює період безкоштовного скасування.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Абонемент, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціаліст

---

### [Режим «Депозит» у правилах оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360426/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Як працює режим «Депозит» від початку до кінця: налаштування, життєвий цикл депозиту, що бачить клієнт, каса і де видно гроші.

**Content:**

Режим депозиту стягує передплату з клієнта під час оформлення запису, утримує її під конкретний візит та застосовує як перший спосіб оплати під час закриття візиту. Ця стаття — повний посібник з режиму депозиту: як його налаштувати, як рухаються кошти та де переглянути результат.

## Коли використовувати

- Рівень неявок погіршує грошовий потік (cashflow), і ви прагнете, щоб клієнти підтверджували свої наміри фінансово під час онлайн-запису.
- Ви хочете, щоб кожен візит починався зі сплаченої передплати, гарантуючи отримання часткового доходу незалежно від того, чи прийде клієнт.
- Ви прагнете, щоб ця сума автоматично зараховувалася в загальну вартість візиту під час розрахунку — без додаткових етапів повернення коштів.

Якщо ви замість цього хочете заморозити (авторизувати) кошти на картці без їх миттєвого списання, перегляньте розділ **Режим гарантії карткою**. Загальний огляд обох режимів дивіться у статті **[Правила оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)**.

> **Важливо**
> 
> Депозит працює з будь-якою платіжною системою, доступною у вашому регіоні (Stripe, MonoBank, LiqPay, Qton та інші).

## Перед початком налаштування

Переконайтеся, що у вас є:

- **Роль Власник, Менеджер»**або персональна роль із правами доступу до правил оплати в блоці Фінанси: *Перегляд правил оплати* (щоб бачити сторінку) та *Керування правилами оплати* (щоб редагувати й зберігати). Обидва права знаходяться в блоці **Фінанси** за шляхом: **Співробітники > Список співробітників > Доступ**. Дивіться розділ **[*Права доступу до розділу Фінанси*](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/)**.
- **Підключена платіжна система.** Оплата клієнта за послугу зараховуватиметься у вибраній платіжній системі.

## Як налаштувати режим депозиту

### Крок 1. Відкрийте сторінку Правила оплати

У режимі Адміністрація відкрийте **Безготівкова оплата > Правила оплати** в бічному меню. Переконайтеся, що в блоці **Платіжна система** підключено провайдера — без цього правило неможливо активувати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-33-1024x570.png)    ### Крок 2. Оберіть Депозит та вкажіть суми

У полі **Тип правила оплати** оберіть **Депозит**. Нижче з’являться відповідні поля:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-34.png)    - **Термін оплати** — скільки часу утримується бронь, поки клієнт здійснює оплату в онлайн-віджеті. Доки цокає таймер, запис залишається попереднім; якщо клієнт не оплатить до його завершення, запис скасовується автоматично (за замовчуванням: 15 хв).
- **Сума** — розмір депозиту. Вкажіть його у відсотках від вартості візиту (%) або у фіксованій сумі в валюті. Значення не може дорівнювати нулю.

#### Умови скасування запису та комісії

Блок **Умови скасування запису та комісії** задає параметри за замовчуванням для випадків скасування або неявки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-35.png)    - **Зараховувати депозит на баланс клієнта у разі скасування запису** (перемикач): 
    - **Вимкнено** *(за замовчуванням):* у разі пізнього скасування депозит залишається у бізнесу.
    - **Увімкнено***:* у разі скасування депозит залишається на балансі клієнта для наступних записів. Адміністратор може змінити це рішення безпосередньо під час скасування.
    - **Вікно безкоштовного скасування** — з’являється, коли перемикач увімкнено. Це час до початку візиту, протягом якого клієнт може скасувати запис без втрати депозиту (від 1 год. до 72 год.). Скасування пізніше цього терміну вважається пізнім.
- **Дозволити адміністратору не стягувати збір і повернути депозит на баланс клієнта у разі неявки або пізнього скасування** — при включенні будь-хто з відповідними правами доступу може зберегти депозит на балансі клієнта замість утримання.
- **Збір за неявку** — завжди дорівнює депозиту (окреме поле відсутнє).

Нижче розташований блок **Абонементи**, який пояснює виняток: *до записів, здійснених за активним абонементом, правила оплати ніколи не застосовуються.*

Окремі налаштування — повернення депозиту при скасуванні, право адміністратора не стягувати збір та розмір збору за неявку — можна перевизначити для кожної послуги окремо у блоці **Послуги**.

### Крок 3. Вкажіть умови та обмеження

Прокрутіть до блоку **Умови та обмеження**. Це визначає, до яких саме записів застосовується правило. Жовтий **інформаційний блок** пояснює логіку: *правило застосовується до записів, які відповідають вибраним послугам і співробітникам; додаткові обмеження (тип клієнта, сума візиту) перевіряються після цього.*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-36.png)    Натисніть **Налаштувати** на картці (або скористайтеся вкладками ліворуч):

#### Послуги

Оберіть послуги, до яких застосовується правило (за замовчуванням виділено всі). Послуги з ціною 0 виключаються автоматично.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-37-1024x775.png)    Ви можете включити цілі категорії, окремі послуги або **перевизначити правила для конкретної послуги** (натисніть на іконку олівця). У бічній панелі можна задати власний розмір депозиту та три параметри скасування.

- **Зараховувати депозит на баланс клієнта у разі скасування запису + період безкоштовного скасування** — так само, як у правилі за замовчуванням.
- **Дозволити адміністратору не стягувати збір та зараховувати депозит на баланс клієнта у разі неявки або пізнього скасування.** Якщо увімкнено, будь-хто з правом списання може залишити депозит на балансі клієнта замість його утримання.
- **Стягувати збір за неявку.** Якщо увімкнено, поле Сума задає розмір збору.

Перевизначення застосовується лише до цієї послуги; до всіх інших продовжує діяти політика за замовчуванням.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-38.png)    #### Співробітники

Оберіть співробітників, до яких застосовується правило. У списку відображаються лише активні співробітники; за замовчуванням включені всі.

#### Клієнти

Оберіть, до яких типів клієнтів застосовується правила:

- **Усі клієнти** — за замовчуванням.
- **Лише нових клієнт**ів — клієнти, яких ще немає у вашій клієнтській базі.
- **Тільки постійні клієнти** (або *Лише існуючі клієнти*) — клієнти, які вже є у вашій клієнтській базі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-40-1024x576.png)    Нижче розташована окрема секція **Клієнти із заборгованістю.** Перемикач **Застосовувати політику за замовчуванням для клієнтів із заборгованістю** визначає, чи діє політика на клієнтів із від’ємним балансом у цій локації (боржників), незалежно від вибраної вище категорії клієнтів. Якщо його увімкнено, політика за замовчуванням застосовуватиметься до майбутніх записів таких клієнтів, навіть якщо вони мали б підпадати під винятки.

#### Записи

Установіть мінімальну суму візиту, нижче якої політика не застосовується.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-41.png)    Увімкніть перемикач ***Стягувати збір лише якщо загальна вартість запису становить щонайменше*,** і з’явиться поле ***Сума*.** Записи, дешеві за цей ліміт, ігнорують правила оплати.

### Крок 4. Збережіть налаштування

Натисніть жовту кнопку **Зберегти** внизу блоку *Умови та обмеження* (або всередині кожної вкладки). Політика починає діяти **лише для нових записів** — для створених раніше записів зберігаються попередні умови.

Після збереження зелена картка **Активовано** вгорі сторінки відобразить зведені дані про те, що саме сплачуватиме клієнт: суму депозиту, збір за неявку, мінімальну суму візиту, термін на оплату, текст згоди та категорії клієнтів, до яких застосовується політика. Ці самі значення фіксуються для кожного нового запису, що підпадає під дію правила.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-42-1024x325.png)    ## Що змінюється після активації правил оплати

**Це має значення перш за все, якщо ваш бізнес використовував старі налаштування онлайн-передплати до впровадження правил оплати.** Активація правила переносить або приховуватиме кілька з цих попередніх елементів керування. Якщо ви робите налаштування вперше й ніколи не користувалися онлайн-передплатою, цей розділ можна пропустити.

- **Приховується перемикач передплати в картці послуги.** Старе поле Онлайн-передплата в картці кожної послуги більше не відображається — налаштовуйте охоплення через область **Послуги**.
- **Приховується перемикач передплати в картці співробітника.** Чекбокс Онлайн-передплата на вкладці Онлайн-запис у картці співробітника також прихований — використовуйте область **Співробітники**.
- **Приховуються перемикачі перенесення та скасування у віджеті.** Налаштування **Дозволити клієнтам переносити передплачені записи онлайн** та **Дозволити клієнтам скасовувати передплачені записи онлайн** (за шляхом: **Онлайн-запис > Налаштування > Правила скасування та перенесення**) приховані, поки політика активна. З увімкненим правилом клієнти завжди можуть перенести або скасувати запис онлайн — фінансові наслідки регулює сама політика через період безкоштовного скасування.
- **Кожен клієнт отримує новий особистий рахунок.** Altegio створює особистий рахунок Правила оплати (Payment Policy) тільки для читання для кожного клієнта після збереження політики — на ньому зберігаються депозити та фіксуються збори.

## Як працює депозит (повний життєвий цикл)

Один депозит проходить чотири стани життєвого циклу:

1. **Зарезервовано** — клієнт здійснює запис онлайн через віджет і сплачує депозит через підключену платіжну систему. Гроші надходять на **особистий рахунок клієнта Правила оплати**, і по них встановлюється утримання (hold) під цей конкретний візит. Запис переходить у статус ***Підтверджено клієнтом***.
2. **Утримується до рішення**  — від моменту запису й до завершення періоду безкоштовного скасування депозит залишається замороженим (утриманим). У межах цього вікна клієнт може скасувати запис без штрафних наслідків: утримання знімається, а кошти повертаються на його доступний баланс.
3. **Підтверджено під час розрахунку**  — коли візит закривається й оплачується, Altegio зараховує депозит першим у рахунок загальної суми візиту. Утримання перетворюється на підтверджений платіж бізнесу.
4. **Списано на користь бізнесу / утримано (або залишено на балансі)** — якщо клієнт не з’явився або скасував запис після закінчення безкоштовного вікна, депозит за замовчуванням переходить у дохід бізнесу. Якщо на момент застосування політики було увімкнено перемикач ***Зараховувати депозит на баланс клієнта*,** адміністратор може змінити рішення та залишити депозит на балансі клієнта — дивіться детальний розбір у статті **[Списання комісій і перенесення записів, коли діють правила оплати. ](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380595)**

Протягом усього життєвого циклу на рахунку клієнта **Правила оплати** відстежуються дві суми: **Баланс** (загальна сума за всіма операціями) та **Доступно** (Баланс мінус усі активні утримання). Депозит у стані Утримується до рішення відображається в **Балансі**, але віднімається від Доступно — клієнт не може витратити ці кошти на інший запис, поки утримання не буде знято.

## Що бачить клієнт під час запису

Клієнт обирає послугу, співробітника та час у віджеті онлайн-запису. Після підтвердження віджет відображає суму депозиту (як конкретну суму, ніколи не у відсотках), збір за неявку, період безкоштовного скасування та чекбокси згоди з посиланням на повний текст правил скасування. Клієнт здійснює оплату через вбудовану форму платежу, після чого запис стає підтвердженим.

Повний покроковий розбір з боку клієнта **[**Як клієнти бронюють, сплачують та керують картками за наявності правил оплати**](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380598)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_34-3.png)    ## У вікні візиту

 Відкрийте запис у режимі **Цифровий журнал** — натисніть на комірку запису. (Це ж вікно візиту також відкривається з розділу **Звіти > Записи** натисканням на іконку олівця в рядку).

Після відкриття запису з депозитом блок **Правила оплати** стає частиною вікна візиту. Блок відображає:

- Знімок прикладного правила — сума депозиту, збір за неявку, період безкоштовного скасування — як конкретні значення з моменту створення запису.
- Статус запису (*Підтверджено*, *Списано*, *Оплату прощено*) — детальніше дивіться у довіднику статусів.
- **І**конка календаря поруч із граничним терміном безкоштовного скасування: **зелена**, якщо термін ще не минув; **червона**, якщо минув. Наведіть курсор, щоб переглянути точну дату й час.

Зведення по рахунку клієнта — **Баланс** та **Доступно** (від’ємний баланс виділяється червоним кольором) — відображається в інформації про клієнта, а не в блоці Правила оплати *(дивіться розділ **Рахунок клієнта Правила оплати** нижче).*

Якщо ви відредагуєте візит (додасте чи вилучите послугу, зміните майстра) після сплати депозиту, з’явиться **жовтий банер**: знімок політики не змінюється під нову суму візиту. Внесений депозит залишається колишнім, а будь-яка зміна вартості візиту остаточно розраховується на касі. Номер телефону — єдине поле, яке неможливо змінити у записі з активною політикою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_23-1024x576.png)    ## Рахунок клієнта Правила оплати

Коли ви активуєте правила оплати, Altegio автоматично створює особистий рахунок під назвою **Правила оплати** для кожного клієнта в локації. Це **новий окремий** рахунок, що відрізняється від інших наявних рахунків клієнта (депозитних рахунків, балансу подарункових сертифікатів чи рахунків у борг). Ви побачите його в картці клієнта поруч із рештою рахунків.

Три особливості, що відрізняють рахунок «Правила оплати» від звичайного особистого рахунку клієнта:

- **Режим Тільки для перегляду.** Ви не можете перейменувати, відредагувати або видалити цей рахунок — відповідні елементи керування вимкнено. Рахунок існує виключно для утримання депозитів та фіксації зборів клієнта.
- **Відсутність ліміту на від’ємний баланс.** Звичайний рахунок клієнта обмежує, наскільки глибоко в мінус може піти баланс. На рахунку Правила оплати такого ліміту немає — якщо списується збір, а у клієнта немає коштів, рахунок іде в мінус («у червону зону»), не блокуючи операцію.
- **Автоматичне створення для кожного клієнта.** Навіть якщо клієнт уже має інші рахунки в цій локації, рахунок «Правила оплати» створюється одразу після активації політики.

Журнал операцій на цьому рахунку фіксує кожну дію: *зарахування депозиту*, *зняття утримання*, *підтвердження утримання*, *списання збору*. Будь-який рух коштів, пов’язаний із депозитом, також потрапляє в розділ **Фінанси > Фінансові операції** (з можливістю фільтрації за ***Призначенням*** або ***Джерелом***) для загальної звітності по всіх клієнтах.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-10.png)    ## At checkout

When you close the visit, the deposit is applied **first**, before any other payment method. The checkout screen shows:

- The portion of the visit total covered by the deposit.
- The remaining amount to pay.
- Standard payment options for the remainder (cash, card, gift card, loyalty points).

If a discount is applied at checkout, it is calculated on the **full visit total**. The deposit stays applied in full — the discount simply reduces the remaining amount to pay (the discounted total minus the deposit).

If the visit total turned out to be **less than the deposit** (services removed, cheaper master, discount applied), the excess on the hold is released back to the client’s available balance. The client doesn’t pay anything at checkout; they leave with a small positive balance for their next booking.

If the visit total equals the deposit, the checkout screen still opens — the deposit is applied as the only payment line, and the remaining amount to pay is zero.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-12-1024x575.png)    > **Important**
> 
> If a client booked with a deposit, you cannot close that visit using a membership. The membership and the policy are mutually exclusive at the booking level — the client paid a deposit, so the visit must close through the standard payment flow.

## Unusual cases

A few situations need special handling. None is configurable; they’re built into the deposit logic.

- **The visit total drops below the deposit.** Altegio releases the excess hold; the surplus lands on the client’s available balance. The client owes nothing at checkout.
- **One booking, multiple appointments (visit split).** The policy stays attached to the original appointment. If its share of the visit is smaller than the deposit, the difference is released to the client’s available balance. The other appointments don’t carry the policy.
- **Multiple bookings merged into one visit.** If more than one of the merged appointments had a policy applied, the merge is **blocked** with an error. If only one had a policy, the merge goes through and the single deposit is deducted from the **full merged visit total**.
- **Duplicating a booking with a deposit.** The new appointment is created **without** the policy; the deposit doesn’t carry over. The same applies to recurring-series occurrences created from a policy-bound original.
- **A different deposit for a specific service.** Open the **Services** scope, click the pencil icon on the service row, and change the **Amount** in the drawer. The override is saved to that service only.

## Managing fees after a no-show or late cancellation

When the client doesn’t show up or cancels after the free window, an administrator decides what happens to the deposit — keep it on the client’s balance, forfeit it to the business, or (if granted permission) waive the forfeit entirely.

See [**Charging fees and rescheduling visits with a payment policy**](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380595) for the modal-by-modal walkthrough and the reschedule rules.

## Limitations

- **Deposits don’t enter the Sales report.** They appear only in Financial Transactions and on the client’s Payment Policy account.
- **No partial deposits at the policy level.** A deposit applies in full to the booking — there’s no half-now-half-later split.
- **Membership cancels out the deposit.** A booking covered by an active membership is not subject to the payment policy; no deposit is requested at booking.
- **Refunds use the existing refund flow.** A full refund of a completed visit goes through the standard Client Refunds procedure — see **[Client Refunds](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7676690403741/)**.

## FAQ

### **Where does the money sit between booking and checkout?**+

On the client’s Payment Policy personal account, as a hold against the specific booking — counted in Balance but excluded from Available.

### **Can the client spend the held deposit on another booking before the visit?**+

No. The Available balance excludes active holds. The deposit is committed to the booking it was paid for.

### **What happens to the deposit if the client cancels in the free window?**+

Fully released back to the client’s available balance for a future booking.

### **Can the deposit cover a visit larger than itself?**+

Yes — the deposit applies first; the client pays the difference at checkout through the regular payment methods.

### **Can I change the deposit amount for an existing booking?**+

No. The policy snapshot is locked at booking time; setting changes only affect new bookings. The only override is at the no-show or late-cancellation moment — see **[Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=380595)**.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Абонемент, Інтеграції, Клієнт, Новий, Послуга, Співробітник, Усі клієнти, Фінанси

---

### [Повідомлення клієнта про успішну онлайн-оплату](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903317491997/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Якщо у вас підключена [**онлайн-оплата**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868418665757-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D1%96%D0%B2-%D1%83-Altegio), то ви можете включити повідомлення, яке відправляється клієнту, якщо онлайн-оплата проведена успішно.

## Настройка и редактирование

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1170-1-1024x649.webp)    2. У блоці **Клієнту > Інше** виберіть тип **Сповіщення клієнта про успішну онлайн-оплату**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-484-1024x182.png)3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - SMS/чат-боти
    - Брендований застосунок

> Надсилання цього типу сповіщень через Email **недоступне**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-486-1024x673.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-487-1024x692.png)    У шаблонах SMS сповіщень ви можете використовувати Emoji. Для цього натисніть на кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте свій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-488-1024x608.png)    Як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту **з урахуванням змінних**, ви можете переглянути у **вікні попереднього перегляду сповіщення**.

> **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. Запис оплачено. Послуга: **Послуги у записі**, Спеціаліст: **Ім’я співробітника**, Час: **Дата і час запису**. Деталі: **Посилання на деталі запису**
> 
> 2\. Запис оплачено. Послуга: **Послуги у записі**, Час: Дата і час запису. Деталі: **Посилання на деталі запису**
> 
> 3\. Запис оплачено. Деталі: **Посилання на деталі запису**
> 
> **Приклад**
> 
> «Запис оплачено. Послуга: Чоловіча стрижка; Співробітник: Міко, Час: 25 березня о 18:00. Деталі: \[посилання на деталі запису\]»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-489-1024x550.png)## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-485.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Інший

**Docs Tags:** Інтеграції, Візит/Запис, Інтеграції, Клієнт, Послуга, Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [Техническое задание на разработку мобильного приложения](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919761764125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Эта статья поможет подготовить все материалы, доступы и документы для разработки мобильного приложения. Ниже — что нужно сделать, в каком порядке и в каком виде отправить.

## Куда отправлять

Все материалы, доступы и документы отправьте на адрес: ****

> **Важно**
> 
> Отправку выполняйте после оплаты вознаграждения по договору.

## Как проходит разработка

1. Подготовьте и соберите материалы для приложения.
2. Создайте новый аккаунт Google с адресом электронной почты в формате: «Название приложения.mobile.app@gmail.com».
3. Создайте новый Apple ID и аккаунт Apple Developer. Подробная инструкция: [Создание аккаунта разработчика Apple](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4919748714653/).
4. Создайте аккаунт разработчика в Google Play Console и подтвердите его.
5. Отправьте материалы и доступы на ****

## Что нужно предоставить: краткий список

### Документы и доступы

1. Доступ к новому аккаунту разработчика в **Apple App Store**. Аккаунт создается специально для разработки приложения на новом Apple ID.
2. Доступ к новому аккаунту разработчика в **Google Play Console**. Аккаунт создается специально для разработки приложения.
3. Заверенный государственным органом документ о государственной регистрации в качестве предпринимателя или организации — на латинице.
4. Документ о праве собственности на торговый знак или наименование — на латинице. Если такого документа нет, подойдет кассовый чек с названием бренда и именем организации или предпринимателя.

### Материалы для магазинов и приложения

5. Экран загрузки (splashscreen).
6. Логотип (logo) — он же иконка приложения.
7. Полное название приложения.
8. Короткое название приложения.
9. Короткое описание приложения.
10. Длинное описание приложения.
11. Список ключевых слов для поиска (теги).
12. Изображение для раздела «Рекомендуемые» в Play Market.

## Документы и доступы: требования

### 1. Аккаунт Apple App Store

Нужен доступ к новому аккаунту разработчика в **Apple App Store**, созданному специально для разработки приложения на новом Apple ID.

Логин и пароль аккаунта разработчика должны оставаться неизменными.

Ф.И.О. индивидуального предпринимателя должны быть указаны в **Apple App Store** в качестве владельца аккаунта разработчика. В выписке обязательно должны быть указаны виды деятельности, соответствующие бренду приложения.

### 2. Аккаунт Google Play Console

Нужен доступ к новому аккаунту разработчика в **Google Play Console**, созданному специально для разработки приложения.

### 3. Документ о государственной регистрации

Предоставьте заверенный государственным органом документ о государственной регистрации в качестве предпринимателя или организации. Документ должен быть на латинице. Он потребуется для предоставления в **Apple App Store**.

### 4. Документ на торговый знак или наименование

Предоставьте документ о праве собственности на торговый знак (ТЗ) или наименование — на латинице. Если документа нет, отправьте кассовый чек с названием бренда и именем организации или предпринимателя.

Торговая марка (ТЗ) должна быть выдана на юридическое лицо, а не на имя генерального директора.

## Материалы: требования к каждому пункту

### Экран загрузки

Это изображение, которое видит пользователь при запуске приложения.

**Требования:**

- размер: **2208 × 2208 пикселей**;
- формат: **PNG**;
- без прозрачности.

![HpH6mP8dadZr9bT7fZ55sdoDm2YUJPGS1pbaAR97.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089528187805-1000x915.png)    Для подготовки заставки воспользуйтесь макетом с изображения ниже. Фон разместите в слое **background** — он должен заполнять все поле макета. Логотип или текст размещайте строго на втором слое **Layer**, в заранее установленных рамках. На разных устройствах фон может обрезаться.

![2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5139628652189.png)    ### Логотип

Это изображение используется как логотип в магазине приложений и как иконка на рабочем столе смартфона.

**Требования:**

- размер: **1024 × 1024 пикселей**, логотип вписан в квадрат;
- формат: **PNG**;
- без прозрачности.

**Рекомендации:**

- не используйте мелкую графику и мелкий текст — на иконке они будут плохо читаться;
- не используйте рамки и графику по краю логотипа: в магазинах края иконки округляются.

![4.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5139595203229.png)    ### Полное название

Это название, которое пользователи увидят в **App Store** и **Play Market**.

**Требования:**

- не более **30 символов**;
- полное название можно изменить в течение 14 дней после публикации.

![5__3_1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5164801686173.png)    ### Короткое название

Это подпись под иконкой установленного приложения на смартфоне.

**Требования:**

- не более **11 символов**, включая пробелы.

![Screenshot_104.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5164987488413.png)    ### Описание приложения

Описание показывается клиенту в **App Store** и **Play Market** перед загрузкой приложения. Подготовьте две версии: короткое и длинное.

**Общие правила для обеих версий:**

- нельзя указывать ссылки и номера телефона;
- нельзя использовать оскорбительный или эротический контент;
- нежелательно упоминать продукты Apple, Google, Samsung и любые другие крупные бренды или зарегистрированные торговые марки;
- текст нужно указать на основном языке приложения.

#### Короткое описание

Отображается в **App Store** и **Play Market** до кнопки **«Подробнее»**.

**Требования:**

- не более **80 символов**, считая пробелы.

![81.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5165052991389.png)    #### Длинное описание

Отображается после кнопки **«Подробнее»**.

**Требования:**

- не более **4000 символов**, считая пробелы.

![nap6.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5148041083549-1000x834.png)    ### Ключевые слова для поиска

Набор слов, по которым приложение можно найти в поиске **App Store** и **Play Market**.

**Требования:**

- не более **100 символов**, считая пробелы.

![91.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5165066023837.png)    ### Изображение для раздела «Рекомендуемые»

Нужно для магазина **Play Market**, для раздела **«Рекомендуемые»**.

**Требования:**

- размер: **1024 × 500 пикселей**;
- допускается модификация иконки или экрана загрузки (splashscreen).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** Документи, Документи, Короткое название, Короткое описание приложения, Логотип, Описание приложения, Полное название, Список ключевых слов для поиска

---

### [Технічне завдання на розробку мобільного застосунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919761764125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ця стаття допоможе підготувати всі матеріали, доступи та документи для розробки мобільного застосунку. Нижче — що потрібно зробити, у якому порядку та в якому вигляді надіслати.

## Куди надсилати

Усі матеріали, доступи та документи надішліть на адресу: ****

> **Важливо**
> 
> Надсилайте після оплати винагороди за договором.

## Як відбувається розробка

1. Підготуйте та зберіть матеріали для застосунку.
2. Створіть новий акаунт Google з електронною адресою у форматі: «Назва застосунку.mobile.app@gmail.com».
3. Створіть новий Apple ID та акаунт Apple Developer. Детальна інструкція: [Створення акаунта розробника Apple App Store](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919748714653/).
4. Створіть акаунт розробника в Google Play Console та підтвердіть його.
5. Надішліть матеріали та доступи на ****

## Що потрібно надати: короткий список

### Документи та доступи

1. Доступ до нового акаунта розробника в **Apple App Store**. Акаунт створюється спеціально для розробки застосунку на новому Apple ID.
2. Доступ до нового акаунта розробника в **Google Play Console**. Акаунт створюється спеціально для розробки застосунку.
3. Завірений державним органом документ про державну реєстрацію як підприємця або організації — латиницею.
4. Документ про право власності на торговельну марку або найменування — латиницею. Якщо такого документа немає, підійде касовий чек із назвою бренду та ім’ям організації або підприємця.

### Матеріали для магазинів і застосунку

5. Екран завантаження (splashscreen).
6. Логотип (logo) — він же іконка застосунку.
7. Повна назва застосунку.
8. Коротка назва застосунку.
9. Короткий опис застосунку.
10. Довгий опис застосунку.
11. Список ключових слів для пошуку (теги).
12. Зображення для розділу «Рекомендовані» у Play Market.

## Документи та доступи: вимоги

### 1. Акаунт Apple App Store

Потрібен доступ до нового акаунта розробника в **Apple App Store**, створеного спеціально для розробки застосунку на новому Apple ID.

Логін і пароль акаунта розробника мають залишатися незмінними.

ПІБ фізичної особи-підприємця мають бути вказані в **Apple App Store** як власника акаунта розробника. У виписці обов’язково мають бути зазначені види діяльності, що відповідають бренду застосунку.

### 2. Акаунт Google Play Console

Потрібен доступ до нового акаунта розробника в **Google Play Console**, створеного спеціально для розробки застосунку.

### 3. Документ про державну реєстрацію

Надайте завірений державним органом документ про державну реєстрацію як підприємця або організації. Документ має бути латиницею. Він знадобиться для надання в **Apple App Store**.

### 4. Документ на торговельну марку або найменування

Надайте документ про право власності на торговельну марку (ТМ) або найменування — латиницею. Якщо документа немає, надішліть касовий чек із назвою бренду та ім’ям організації або підприємця.

Торговельна марка (ТМ) має бути зареєстрована на юридичну особу, а не на ім’я генерального директора.

## Матеріали: вимоги до кожного пункту

### Екран завантаження

Це зображення, яке бачить користувач під час запуску застосунку.

**Вимоги:**

- розмір: **2208 × 2208 пікселів**;
- формат: **PNG**;
- без прозорості.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327975.png)    Для підготовки заставки скористайтеся макетом із зображення нижче. Фон розмістіть у шарі **background** — він має заповнювати все поле макета. Логотип або текст розміщуйте виключно на другому шарі **Layer**, у заздалегідь встановлених рамках. На різних пристроях фон може обрізатися.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327976.png)    ### Логотип

Це зображення використовується як логотип у магазині застосунків та як іконка на робочому столі смартфона.

**Вимоги:**

- розмір: **1024 × 1024 пікселів**, логотип вписаний у квадрат;
- формат: **PNG**;
- без прозорості.

**Рекомендації:**

- не використовуйте дрібну графіку та дрібний текст — на іконці вони будуть погано читатися;
- не використовуйте рамки та графіку по краю логотипа: у магазинах краї іконки заокруглюються.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327976-1.png)    ### Повна назва

Це назва, яку користувачі побачать в **App Store** і **Play Market**.

**Вимоги:**

- не більше **30 символів**;
- повну назву можна змінити протягом 14 днів після публікації.

![4.1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5375399467805.png)### Коротка назва

Це підпис під іконкою встановленого застосунку на смартфоні.

**Вимоги:**

- не більше **11 символів**, включно з пробілами.

![5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089528194717.png)### Опис застосунку

Опис показується клієнту в **App Store** і **Play Market** перед завантаженням застосунку. Підготуйте дві версії: короткий і довгий.

**Загальні правила для обох версій:**

- не можна вказувати посилання та номери телефонів;
- не можна використовувати образливий або еротичний контент;
- небажано згадувати продукти Apple, Google, Samsung та будь-які інші великі бренди або зареєстровані торговельні марки;
- текст потрібно вказати основною мовою застосунку.

#### Короткий опис

Відображається в **App Store** і **Play Market** до кнопки **«Детальніше»**.

**Вимоги:**

- не більше **80 символів**, включно з пробілами.

![7.2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5375576651549.png)#### Довгий опис

Відображається після кнопки **«Детальніше»**.

**Вимоги:**

- не більше **4000 символів**, включно з пробілами.

![6.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5375561963677.png)### Ключові слова для пошуку

Набір слів, за якими застосунок можна знайти в пошуку **App Store** і **Play Market**.

**Вимоги:**

- не більше **100 символів**, включно з пробілами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327977.png)    ### Зображення для розділу «Рекомендовані»

Потрібне для магазину **Play Market**, для розділу **«Рекомендовані»**.

**Вимоги:**

- розмір: **1024 × 500 пікселів**;
- допускається модифікація іконки або екрана завантаження (splashscreen).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** Документи

---

### [Requirements for custom mobile app development](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919761764125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

This article will help you prepare all the materials, access details and documents needed for your mobile app development. Below is what to do, in what order, and in what form to send it.

## Where to send

Send all materials, access details and documents to: ****

> **Important**
> 
> Send everything after the fee under the agreement has been paid.

## How the development works

1. Prepare and collect the materials for the app.
2. Create a new Google account with an email address in the format: “App name.mobile.app@gmail.com”.
3. Create a new Apple ID and an Apple Developer account.
4. Create a developer account in the Google Play Console and get it verified.
5. Send the materials and access details to ****

## What you need to provide: short list

### Documents and access details

1. Access to a new developer account in the **Apple App Store**. The account is created specifically for this app development, on a new Apple ID.
2. Access to a new developer account in the **Google Play Console**. The account is created specifically for this app development.
3. A government-certified document of state registration as an entrepreneur or organization — in Latin script.
4. A document proving ownership of the trademark or trade name — in Latin script. If you do not have one, a receipt showing the brand name and the name of the organization or entrepreneur will do.

### Materials for the stores and the app

5. Splash screen.
6. Logo — it is also the app icon.
7. Full app name.
8. Short app name.
9. Short app description.
10. Long app description.
11. List of search keywords (tags).
12. Image for the **Featured** section in Google Play.

## Documents and access details: requirements

### 1. Apple App Store account

You need access to a new developer account in the **Apple App Store**, created specifically for this app development, on a new Apple ID.

The developer account login and password must remain unchanged.

The entrepreneur’s full name must be listed in the **Apple App Store** as the owner of the developer account. The registration extract must include business activities that match the app’s brand.

### 2. Google Play Console account

You need access to a new developer account in the **Google Play Console**, created specifically for this app development.

### 3. State registration document

Provide a government-certified document of state registration as an entrepreneur or organization. The document must be in Latin script. It is required for submission to the **Apple App Store**.

### 4. Trademark or trade name document

Provide a document proving ownership of the trademark (TM) or trade name — in Latin script. If you do not have one, send a receipt showing the brand name and the name of the organization or entrepreneur.

The trademark (TM) must be issued to the legal entity, not in the general director’s name.

## Materials: requirements for each item

### Splash screen

This is the image the user sees when the app launches.

**Requirements:**

- size: **2208 × 2208 pixels**;
- format: **PNG**;
- no transparency.

![HpH6mP8dadZr9bT7fZ55sdoDm2YUJPGS1pbaAR97.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/HpH6mP8dadZr9bT7fZ55sdoDm2YUJPGS1pbaAR97-1000x915.png)    To prepare the splash screen, use the template shown in the image below. Place the background in the **background** layer — it must fill the whole template area. Place the logo or text strictly on the second layer, **Layer**, within the borders set beforehand. On different devices the background may be cropped.

![2e.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/2e.png)    ### Logo

This image is used as the logo in the app stores and as the icon on the smartphone home screen.

**Requirements:**

- size: **1024 × 1024 pixels**, with the logo fitted into the square;
- format: **PNG**;
- no transparency.

![3e______.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/3e.png)    **Recommendations:**

- avoid small graphics and small text — they will be hard to read on the icon;
- avoid borders and graphics along the edge of the logo: in the stores the icon edges are rounded.

![4e.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4e.png)    ### Full name

This is the name users will see in the **App Store** and **Google Play**.

**Requirements:**

- no more than **30 characters**;
- the full name can be changed within 14 days after publishing.

![5e______.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5e.png)    ### Short name

This is the caption under the icon of the installed app on the smartphone.

**Requirements:**

- no more than **11 characters**, including spaces.

![5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5.png)    ### App description

The description is shown to the client in the **App Store** and **Google Play** before they download the app. Prepare two versions: a short one and a long one.

**Rules for both versions:**

- no links and no phone numbers;
- no offensive or erotic content;
- avoid mentioning Apple, Google, Samsung products and any other large brands or registered trademarks;
- the text must be written in the app’s main language.

#### Short description

Shown in the **App Store** and **Google Play** before the **More** button.

**Requirements:**

- no more than **80 characters**, including spaces.

![8e______.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/8e.png)    #### Long description

Shown after the **More** button.

**Requirements:**

- no more than **4000 characters**, including spaces.

![7e______.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7e.png)    ### Search keywords

A set of words that lets users find the app in **App Store** and **Google Play** search.

**Requirements:**

- no more than **100 characters**, including spaces.

![9e______.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/9e.png)    ### Image for the “Featured” section

Required for **Google Play**, for the **Featured** section.

**Requirements:**

- size: **1024 × 500 pixels**;
- a modified icon or splash screen is acceptable.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** Документи

---

### [Аналитика в Altegio: как принимать решения на основе данных](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/311080/)

**Published:** 4 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Раздел **«Аналитика»** в Altegio собирает данные по каждому визиту, клиенту, сотруднику и услуге и превращает их в отчёты, которые помогают понять, что происходит в бизнесе прямо сейчас. В этой статье мы разбираем все доступные инструменты и показываем, как владельцы и управляющие используют их в ежедневной работе.

**Основные показатели: полная картина дня на одном экране**
Раздел **«Основные показатели»** показывает ключевые метрики за выбранный период: выручку, средний чек, среднюю заполненность, количество новых, повторных и потерянных клиентов, динамику записей и источники записей.

Это отправная точка для ежедневного контроля. Владелец открывает раздел утром и за считанные секунды понимает, как бизнес работает прямо сейчас. Это экономит массу времени и позволяет быстро видеть результат, не переключаясь на таблицы и не звоня управляющему.

Например, салон замечает, что средний чек вырос, но количество новых клиентов падает три недели подряд. Это сигнал: текущие клиенты тратят больше, но приток новых иссякает. Значит, внимания требует маркетинг, а не операционная работа.

- [Основные показатели](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904066445085/)
- [Аналитические отчёты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%d1%8b/)

**Отчёт по сотрудникам: кто действительно приносит выручку**
Отчёт показывает вклад каждого специалиста в общую выручку: доход от услуг, доход от продажи товаров, загруженность, средний чек и динамику показателей по сравнению с предыдущим периодом.

Это позволяет принимать управленческие решения на основе данных, а не личных впечатлений.

Например, управляющий видит, что один специалист стабильно приносит высокую выручку, но его загруженность падает. Отчёт показывает, что клиенты записываются к нему реже — это повод проверить, корректно ли он отображается в онлайн-записи и нет ли проблем с отзывами. Другой специалист, наоборот, полностью занят, но у него низкий средний чек — это говорит о том, что он не предлагает дополнительные услуги и что есть куда расти.

- [Отчёт по сотрудникам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904115300253/)

**Отчёт по услугам: что продвигать активнее, а что пересмотреть**
Отчёт показывает количество оказанных услуг, выручку, стоимость расходных материалов, начисление зарплаты и чистую прибыль по каждой категории и по каждой отдельной услуге. Данные можно сортировать по выручке, прибыли, популярности или среднему чеку.

Это инструмент управления ассортиментом, которым большинство владельцев не пользуется просто потому, что раньше у них не было таких данных.

Например, студия косметологии видит в отчёте, что уходовая процедура занимает 90 минут времени специалиста, но приносит лишь 4% выручки. При этом стрижка и укладка занимают 45 минут и дают 22% дохода. Это явный повод пересмотреть цену длинной процедуры или заменить её более прибыльной услугой.

- [Отчёт по услугам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904096869917/)

**Отчёт по клиентам: кто приносит деньги, а кто уходит**
Для анализа клиентской базы в Altegio есть три разных инструмента, которые отвечают на разные вопросы. Раздел [**«Основные показатели» > «Посещаемость»** ](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904066445085/)даёт общую картину потока клиентов: сколько было новых, повторных и потерянных клиентов за период и какой была средняя заполненность.

[**«Возвращаемость»** ](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904072674205/)показывает, какой процент клиентов из предыдущего периода вернулся снова. Это показатель удержания, который полезно отслеживать в динамике.

**[Отчёт по клиентам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904118580125/)** углубляется в конкретных людей: выручка, средний чек и количество визитов по каждому клиенту. Коротко: **«Посещаемость»** отвечает на вопрос «сколько», **«Возвращаемость»** — «насколько хорошо мы их удерживаем», а **«Отчёт по клиентам»** — «кто именно и сколько тратит».

Например, владелец замечает, что выручка в октябре не выросла, хотя количество записей увеличилось. Он открывает **«Посещаемость»** и видит, что число новых клиентов выросло, но число потерянных тоже увеличилось. Затем он проверяет **«Возвращаемость»** и видит, что она упала с 45% до 28% по сравнению с предыдущим кварталом. Чтобы понять, кто именно приносит меньше денег, он открывает **«Отчёт по клиентам»** за тот же период и видит, кто из постоянных клиентов резко снизил активность. Этот список затем передаётся администратору для персонального звонка или сообщения с предложением.

**Загруженность сотрудников: где теряются время и деньги**
Отчёт о загруженности показывает отработанные часы, простои и будущие записи по каждому специалисту. Это помогает оценить, правильно ли распределены смены и есть ли смысл расширять команду.

Например, управляющий видит, что в понедельник и вторник специалисты сидят без записей, а в пятницу и субботу расписание перегружено. Клиенты, которые не могут записаться на выходные, просто уходят к конкурентам. Решение — перераспределить смены или запустить акцию в слабые дни, чтобы выровнять загрузку.

- [Загруженность сотрудников](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904086775325/)

**Финансовые отчёты: выручка, расходы и реальная прибыль**
**«Финансовый отчёт»** и **«Отчёт о прибылях и убытках (P&L)»** показывают структуру доходов и расходов, движение денег по кассам и чистую прибыль за выбранный период. Данные можно фильтровать по категориям, сотрудникам, услугам и клиентам.

Например, владелец замечает, что выручка в марте выросла на 15%, но прибыль осталась на том же уровне. Отчёт сразу показывает причину: выросла стоимость материалов. Это чёткий сигнал пересмотреть технологические карты услуг, сменить поставщика или скорректировать цены.

- [Финансовый отчёт](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868182291997/)
- [Прибыли и убытки (P&L)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868211522461/)

**Отчёт по визитам и записям: контроль расписания и источников**
Отчёт показывает список визитов с фильтрами по дате, статусу, сотрудникам, услугам, клиентам и источникам записи. Он показывает, откуда приходят клиенты: онлайн-запись, офлайн-запись, карты или соцсети.

Это помогает понять, какие каналы привлечения работают, а какие не окупаются.

Например, студия тратит деньги на продвижение в Instagram и считает его основным источником клиентов. Отчёт показывает, что 40% записей приходят через Google Maps, а Instagram приносит лишь 30%. Это меняет приоритеты в маркетинге.

- [Отчёт по записям](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904300286109/)
- [Отчёт по визитам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904229259165/)

**Аналитика в мобильном приложении: данные всегда под рукой**
В мобильном приложении Altegio Business Management для сотрудников доступно несколько аналитических отчётов: **Z-отчёт** для закрытия кассы в конце смены, **отчёт за день** с динамикой показателей по сравнению с предыдущим днём и **отчёт за период**.

Владелец или управляющий может проверить ключевые показатели в любой момент, не открывая компьютер.

- [Аналитика в мобильном приложении](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4919015340957/)

**Расширенная аналитика для более сложных задач**
Для бизнесов, которым недостаточно встроенных отчётов, Altegio поддерживает интеграцию со **Smart-Metrika** — сервисом бизнес-аналитики на базе Microsoft Power BI. Он предоставляет дашборды и интерактивные отчёты с RFM-анализом клиентов, аналитикой оттока и возвращаемости и настраиваемыми KPI под конкретный бизнес. Отчёты формируются автоматически каждый день, без ручного сбора данных. Это инструмент для сетей и крупных компаний, которым нужен постоянный контроль над несколькими локациями в едином интерфейсе.

- [Интеграция Altegio и Smart-Metrika: бизнес-аналитика в Microsoft Power BI](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/7239819587613/)

Чтобы отслеживать поведение клиентов в виджете онлайн-записи Altegio, система также интегрируется с **Google Analytics** и **Facebook Pixel**. События формы записи — открытие формы, выбор услуги и завершение записи — передаются во внешние сервисы аналитики. Это позволяет увидеть, на каком шаге отсеиваются клиенты, откуда они приходят и насколько эффективно работают рекламные кампании.

- [Аналитика для онлайн-записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905099766557/)

**Подробнее о работе с отчётами — в этих инструкциях:**

- [Аналитические отчёты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%d1%8b/)
- [Настройки аналитики](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b9%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b8/)

**Docs Categories:** Аналітика

**Docs Tags:** Інтеграції, Аналітика, Загрузка сотрудников, Інтеграції, Онлайн запис, Основні показники, Отчёт по клиентам, Отчёт по сотрудникам, Отчёт по услугам, Аналітичні звіти

---

### [Jak skontaktować się z menedżerem osobistym lub zespołem pomocy w sprawie płatności i odnowienia subskrypcji](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)

**Published:** 22 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Jeśli masz pytania dotyczące opłacenia lub odnowienia subskrypcji, możesz skontaktować się ze swoim menedżerem osobistym lub zespołem pomocy Altegio bezpośrednio z aplikacji. Poniżej znajdziesz informacje, gdzie znaleźć ich dane kontaktowe i co wysłać, aby Twoje zgłoszenie zostało szybko obsłużone.

## Gdzie znaleźć dane kontaktowe menedżera

Kliknij ikonę znaku zapytania (**?**) w lewym dolnym rogu ekranu, pod żółtym przełącznikiem trybu. Otworzy się okno **Masz pytania?** (*Napisz do nas*).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-22-at-16.33.38.png)    ## Co znajduje się w oknie

- Dane kontaktowe: **Menedżer osobisty** – imię, telefon i adres e-mail.
- Czat z zespołem pomocy przez **Telegram** lub **WhatsApp** – przełączaj się między kartami i zeskanuj kod QR albo otwórz czat.
- Szybkie linki: **Baza wiedzy**, samouczki **YouTube** oraz **altegio academy**.
- Twój **Location ID**, wyświetlany u góry okna.

## Dołącz swój Location ID

Gdy piszesz do swojego menedżera lub do zespołu pomocy w sprawie płatności albo odnowienia, dołącz swój **Location ID**, aby mogli szybko znaleźć Twoje konto. Jest on wyświetlany u góry okna **Masz pytania?**. W aplikacji mobilnej otwórz menu boczne i przejdź do sekcji **Pomoc**, aby zobaczyć Location ID u góry. Możesz też znaleźć go w inny sposób – zobacz [Jak sprawdzić numer (ID) lokalizacji w Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904985751069-how-to-find-out-your-location-number-id-in-altegio/).

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Біллінг

---

### [Podłączanie integracji przez marketplace](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Jak podłączyć integrację przez marketplace:

1. Użytkownik klika **„Podłącz”** na stronie Twojej aplikacji w marketplace Altegio.
2. Altegio poprosi użytkownika o zgodę na dostęp do jego konta przez API. Następnie integrację można podłączyć **[zapytaniem API](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)** po Twojej stronie.
3. Z Altegio użytkownik zostanie przekierowany na adres URL formularza rejestracji w Twoim serwisie, podany w ustawieniach aplikacji w polu **„Registration redirect url”**.
4. Do adresu URL formularza rejestracji zostanie dodany parametr GET **salon\_id**. Jego wartość to **[ID lokalizacji w Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904985751069)** (`salon_id` to ID lokalizacji).

> Przykład: [https://twojastrona.com/signup?salon\_id=123](https://twojastrona.com/signup?salon_id=123)

Po rejestracji/autoryzacji po stronie Twojego serwisu musisz wysłać zapytanie API, aby podłączyć integrację – **w ciągu 1 godziny** od udzielenia dostępu przez użytkownika (w przeciwnym razie otrzymasz błąd, a użytkownik będzie musiał ponownie podłączyć integrację przez marketplace).

## Zapytanie o podłączenie

Wyślij z Twojego serwisu następujące zapytanie, aby podłączyć integrację:

- **Metoda i URL:** `POST https://app.alteg.io/marketplace/partner/callback` – uwaga: katalog główny **app.alteg.io**, a nie `api.alteg.io/api/v1`.
- **Authorization:** `Bearer ` – Twój Partner Token z sekcji Marketplace → **Account settings**.
- **Treść:** `{"salon_id": , "application_id": }` – `salon_id` to ID lokalizacji.
- **Wynik:** `201` – powiązanie aplikacji z lokalizacją zmienia się z **pending** na **active**.
- **Termin:** w ciągu **1 godziny** od udzielenia dostępu przez użytkownika.

Pełny przykład krok po kroku (właściciel podłącza → potwierdzenie → weryfikacja) znajdziesz w przewodniku dla deweloperów **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

Po wysłaniu zapytania API o podłączenie integracja z Twoim serwisem zostanie włączona na koncie lokalizacji Altegio:

- Do konta klienta zostanie dodany Twój użytkownik systemowy. ID użytkownika systemowego podajesz w ustawieniach aplikacji w polu **„User Id”**. Za pomocą tokena bearer tego użytkownika będziesz wysyłać zapytania do API lokalizacji zgodnie z żądanymi uprawnieniami.
- Na podane przez Ciebie adresy webhooków zaczną przychodzić zdarzenia o zmianach w lokalizacji.
- Jeśli Twoja integracja jest w kategorii **„Powiadomienia”**, do ustawień lokalizacji zostanie też dodany Twój **API\_KEY** do wysyłania powiadomień systemowych.

## Dobre praktyki

Zalecamy wysłanie zapytania o podłączenie integracji od razu po zakończeniu rejestracji użytkownika po stronie Twojego serwisu. Uzyskasz wtedy dostęp do API lokalizacji i będziesz mógł pobrać potrzebne dane o lokalizacji i użytkowniku, aby uprościć dalszą konfigurację integracji po Twojej stronie.

Weź też pod uwagę, że z marketplace Altegio może trafić do Ciebie użytkownik już zarejestrowany/zalogowany w Twoim serwisie. Wysyłaj zapytanie o podłączenie nie tylko przy rejestracji, ale też gdy użytkownik loguje się do Twojego serwisu lub przechodzi z marketplace Altegio bezpośrednio do konta w Twoim serwisie.

## Zwróć uwagę

### Automatyczna rejestracja użytkownika w Twoim systemie

Aby uprościć podłączanie integracji, możesz włączyć **przekazywanie danych użytkownika przy podłączeniu**. Wtedy przy podłączaniu integracji otrzymasz dane użytkownika (imię, telefon, e-mail) i automatycznie zarejestrujesz go w swoim systemie, bez wypełniania formularza. Według naszych danych zwiększa to konwersję podłączeń o 30–40%. [**Więcej**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6756242694429).

### Podłączanie integracji do kilku lokalizacji jednocześnie

Jeśli Twoja integracja działa z kilkoma lokalizacjami Altegio, włącz ustawienie **„Zezwól na dodawanie aplikacji do kilku lokalizacji”**. Wtedy przy podłączaniu użytkownik będzie mógł wybrać, do których lokalizacji zainstalować integrację. [**Więcej**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6756399400477/).

### Podłączanie i konfiguracja integracji w iframe

Możesz włączyć ustawienie **„Otwieraj formularz rejestracji w iframe”**. Wtedy po kliknięciu *„Podłącz”* strona rejestracji Twojego serwisu otworzy się w zakładce **„Ustawienia”** w karcie Twojej aplikacji w marketplace. Znacznie zwiększa to zaufanie użytkowników, ponieważ interakcja odbywa się w znajomym interfejsie Altegio. [**Więcej**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6756353811357).

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

---

### [Przewodnik krok po kroku po publikacji w marketplace](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6745848593181/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W tym dokumencie znajdziesz przewodnik krok po kroku, jak opublikować integrację z Twoim serwisem w Altegio Marketplace. W kontekście marketplace każda integracja nazywana jest „aplikacją”.

## KROK 1 – Utwórz swoją pierwszą aplikację

1. Uzyskaj dostęp do konta dewelopera pod tym **[linkiem](https://app.alteg.io/appstore/developers/1)**. ***Uwaga**: narzędzia deweloperskie są dostępne tylko na koncie, na którym je utworzono.*
2. Na koncie dewelopera utwórz swoją pierwszą aplikację dla marketplace.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7520719104669-1000x564.png)    ## KROK 2 – Zintegruj się z API marketplace

1. Zaimplementuj **[żądanie podłączenia aplikacji do lokalizacji użytkownika](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/podlaczanie-integracji-przez-marketplace/)**.
2. Zaimplementuj przekazywanie danych o płatnościach Twojego serwisu.
3. Zaimplementuj obsługę **[webhooka o odłączeniu integracji po stronie Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6746174470685)**.

## KROK 2.5 – Przetestuj w swojej lokalizacji przed moderacją

Przed wysłaniem aplikacji do moderacji zainstaluj wersję roboczą w lokalizacji, którą zarządzasz, i wykonaj prawdziwe wywołania API. To proces samoobsługowy – bez moderacji.

1. Na koncie dewelopera otwórz **„General info”** aplikacji i skopiuj **„Link to request a review”** (zob. **[Generowanie linku do aplikacji](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7112076606237)**).
2. Otwórz ten link jako **administrator swojej testowej lokalizacji** i kliknij **„Podłącz”**. Aplikacja zostanie powiązana z lokalizacją w stanie **pending**.
3. Z Twojego serwisu wyślij żądanie podłączenia **w ciągu 1 godziny**, aby aktywować powiązanie – zob. **[Podłączanie integracji przez marketplace](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/podlaczanie-integracji-przez-marketplace/)**.
4. Upewnij się, że aplikacja jest w stanie **active**, i zacznij wywoływać API lokalizacji z tokenem użytkownika systemowego.

> Dokładne endpointy, tokeny, hosty i gotowe do skopiowania przykłady znajdziesz w przewodniku dla deweloperów **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

## KROK 3 – Przejdź moderację aplikacji

Aby opublikować aplikację w Altegio Marketplace, musisz przejść moderację. Po utworzeniu w karcie aplikacji pojawi się sekcja **„Publikacja”** z listą kontrolną, która pomoże przygotować aplikację do moderacji.

W ramach moderacji pracownicy Altegio sprawdzą, czy Twoja aplikacja:

- Poprawnie łączy się z lokalizacją klienta.
- Przekazuje dane o płatnościach.
- Przekazuje dane o zwrotach płatności.
- Poprawnie obsługuje odłączenie i ponowne podłączenie integracji.
- Poprawnie obsługuje podłączenie integracji, gdy użytkownik jest już zarejestrowany w Twoim systemie.

Po zakończeniu prac nad integracją z API marketplace i przetestowaniu jej działania po swojej stronie wypełnij pola listy kontrolnej. Przycisk **„Wyślij do moderacji”** stanie się dostępny po wypełnieniu pól obowiązkowych.

Szczegółowa instrukcja dotycząca moderacji znajduje się **[tutaj](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7100442517533)**.

Gdy Altegio zakończy weryfikację, a wszystkie wykryte błędy zostaną usunięte, Twoja integracja stanie się dostępna dla użytkowników w marketplace w wybranej przez Ciebie kategorii.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Фінансові транзакції, Інтеграції, Філія

---

### [Finanse](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291094/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Sekcja Finanse w Altegio daje pełny obraz przepływu pieniędzy: przychodów, wydatków, operacji kasowych, wypłat dla pracowników, prowizji i zwrotów. W połączeniu z analityką pomaga firmom nie tylko rejestrować płatności, ale też rozumieć, skąd pochodzą pieniądze, które usługi generują zysk i którzy pracownicy napędzają przychody. Decyzje finansowe podejmuje się na podstawie danych, a nie domysłów.

**Kontrola pieniędzy i kasy**

**Konta i kasy: saldo każdej lokalizacji w czasie rzeczywistym**
Gdy firma ma kilka kas – na przykład kasę na recepcji, konto bankowe, terminal do płatności kartą (acquiring) lub osobną kasę dla gabinetu zabiegowego – bez systemu trudno się zorientować, gdzie są pieniądze i ile jest ich aktualnie dostępnych. W Altegio saldo każdej kasy i wszystkie powiązane operacje są widoczne w czasie rzeczywistym.

Przelewy między kontami, na przykład gdy gotówkowy utarg trafia na konto bankowe, są rejestrowane jako osobne operacje. Raportowanie finansowe pozostaje przejrzyste i nie trzeba ręcznie odtwarzać ruchu środków na koniec miesiąca.

- [Konta i kasy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868661307421-accounts-and-cash-registers/)
- [Tworzenie i konfiguracja nowej kasy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885-creating-and-configuring-new-cash-register/)
- [Przenoszenie środków z jednej kasy do drugiej](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868690447261-transfer-of-funds-from-one-cash-register-to-another/)

**Operacje finansowe: jeden rejestr wszystkich płatności**
Wszystkie operacje firmy – płatności za usługi, sprzedaż produktów, przychody z certyfikatów podarunkowych i karnetów, wypłaty wynagrodzeń, wydatki na materiały i podatki – są wyświetlane w jednej sekcji. Dowolną operację można znaleźć w kilka sekund, filtrując według okresu, kasy, pracownika, klienta lub dostawcy.

Na przykład menedżer chce sprawdzić wszystkie wydatki na zakup materiałów w ciągu kwartału. Wystarczy filtr według kategorii wydatków i lista jest gotowa – bez ręcznego przeglądania arkuszy.

- [Operacje finansowe](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868324883357-financial-operations-report/)
- [Importowanie operacji finansowych z Excela](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867793989533-uploading-financial-operations-from-excel/)

**Kategorie przychodów i wydatków: pieniądze nie znikają w pozycji „inne”**
Każda operacja jest przypisana do konkretnej kategorii: zakup materiałów, wynagrodzenia, podatki, sprzedaż produktów, sprzedaż certyfikatów. Gdy wydatki są uporządkowane, właściciel widzi nie tylko końcową kwotę, ale też dokładnie, na co idą pieniądze. To podstawa planowania budżetu i pierwszy krok do ograniczenia nieefektywnych wydatków.

- [Kategorie wydatków/przychodów (pozycje płatności)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/)
- [Tworzenie nowej pozycji płatności](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)
- [Nowa płatność](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)

**Automatyczne śledzenie prowizji acquiringowej**
Prowizje bankowe za płatności bezgotówkowe to wydatek, który łatwo przeoczyć, dopóki nie urośnie do znaczącej kwoty. W Altegio prowizja jest pobierana automatycznie i rejestrowana w wydatkach firmy. Raporty finansowe pokazują rzeczywisty zysk, a nie zawyżoną kwotę wynikającą z nieuwzględnionych potrąceń bankowych.

- [Prowizja acquiringowa](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)

**Kontrahenci i dostawcy: historia rozliczeń w jednym miejscu**
Dla każdego dostawcy system przechowuje dane kontaktowe, informacje o płatnościach, historię operacji i bieżące saldo rozliczeń. Jest to wygodne dla firm, które regularnie współpracują z dostawcami materiałów lub sprzętu, ponieważ nie trzeba szukać informacji w korespondencji ani w osobnych tabelach.

- [Kontrahenci: informacje i edycja ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867739493021-suppliers-and-partners-information-and-editing/)
- [Tworzenie i edycja kontrahenta](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867744507165/)
- [Jak dodać listę kontrahentów z Excela](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867786300317/)
- [Przeglądanie operacji z kontrahentem](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867764390557-viewing-supplier-and-partner-transactions/)

**Zwroty bez utraty dokładności księgowej**
Altegio obsługuje pełne i częściowe zwroty za usługę, produkt, zaliczkę, karnet lub certyfikat. Wszystkie operacje są rejestrowane w raportach finansowych, a księgowość pozostaje dokładna niezależnie od tego, jak często zdarzają się zwroty.

- [Zwroty środków](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Raporty finansowe**

**Raport finansowy: struktura przychodów i wydatków za okres**
Raport pokazuje przychody z usług i produktów, wydatki według kategorii, ruch środków między kasami oraz ogólny przepływ pieniężny. Właściciel otwiera raport i od razu widzi, które obszary generują główny przychód i gdzie koncentrują się największe wydatki.

- [Raport finansowy za okres](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868182291997-financial-report-for-the-period/)

**P&L: rzeczywisty zysk, a nie sam obrót**
Raport zysków i strat (Profit and Loss) pokazuje zyski i straty w podziale na przychody i wydatki w danym miesiącu. Można porównać kilka miesięcy, aby zobaczyć, jak zmienia się zysk i co na niego wpływa.

Na przykład w marcu przychody wzrosły, ale zysk pozostał na tym samym poziomie. Raport P&L pokazuje, że powodem są wyższe koszty materiałów. Od razu widzisz konkretną kategorię i możesz zdecydować, czy zmienić ceny zakupu, zmienić dostawcę, czy dostosować kalkulacje kosztów usług.

- [Zyski i straty (P&L)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868211522461-financial-p-l-report/)

**Dzienny raport kasowy: uzgodnienie na koniec dnia bez błędów**
Raport pokazuje wszystkie przychody, wydatki i końcowe saldo kasy za dany dzień. Dane można filtrować według pracownika, aby sprawdzić operacje konkretnego administratora. Zamknięcie kasy na koniec dnia zajmuje kilka minut i nie wymaga ręcznego przeliczania.

- [Dzienny raport kasowy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868261951261-daily-report/)

**Analityka: kto i co przynosi firmie pieniądze**

**Przychody według pracowników: kto naprawdę wpływa na wynik**
Raport pokazuje wkład każdego pracownika w łączny przychód: przychód z usług, przychód z produktów, udział w łącznym przychodzie oraz liczbę przyszłych wizyt. Menedżer widzi, którzy specjaliści są niedociążeni, którzy stale generują przychód, a którzy mają potencjał wzrostu.

Te dane pomagają w decyzjach dotyczących szkoleń, motywacji i rozdziału klientów.

- Sprzedaż zespołu
- [Wyniki zespołu w czasie](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904200511773-by-employees-in-dynamics/)

**Analityka usług: co promować aktywniej, a co przemyśleć**
Raport pokazuje liczbę wykonanych usług, przychód i rentowność każdej pozycji. Jeśli usługa stale zajmuje czas specjalisty, a jej udział w przychodzie jest nieproporcjonalnie niski, to powód, aby zweryfikować jej cenę, warunki lub miejsce w katalogu.

- [Raport usług](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904096869917-by-services-report/)

**Analityka klientów: kto przynosi najwięcej pieniędzy**
Raport pokazuje przychód według klientów, liczbę wizyt i średni czek. Pomaga to rozpoznać lojalnych i najbardziej dochodowych klientów, a także tych, którzy długo nie odwiedzali firmy. Dane wykorzystuje się bezpośrednio w programach lojalnościowych i kampaniach marketingowych – z jasnym zrozumieniem, na czym skupić wysiłki.

- [Raport klientów](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904118580125-clients-report/)

**Jak zacząć pracę z modułem finansowym**
Aby skonfigurować kasy, pozycje płatności i kontrahentów oraz zacząć pracę z raportami finansowymi, skorzystaj z instrukcji w artykułach w tej sekcji.

- [Konta i kasy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868661307421-accounts-and-cash-registers/)
- [Tworzenie i konfiguracja nowej kasy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885-creating-and-configuring-new-cash-register/)
- [Przenoszenie środków z jednej kasy do drugiej](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868690447261-transfer-of-funds-from-one-cash-register-to-another/)
- [Nowa płatność](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)
- [Kategorie wydatków/przychodów (pozycje płatności)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/)
- [Tworzenie nowej pozycji płatności](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)
- [Dokumenty finansowe](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868298872605-financial-documents/)
- [Operacje finansowe](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868324883357-financial-operations-report/)
- [Importowanie operacji finansowych z Excela](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867793989533-uploading-financial-operations-from-excel/)
- [Prowizja acquiringowa](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)
- [Ustawienia paragonów niefiskalnych](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868787164061-setting-non-fiscal-receipt/)
- [Zwroty środków](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/7676690403741/)
- Kontrahenci: informacje i edycja
- [Tworzenie i edycja kontrahenta](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867739493021-suppliers-and-partners-information-and-editing/)
- [Jak dodać listę kontrahentów z Excela](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867786300317/)
- [Przeglądanie operacji z kontrahentem](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867764390557-viewing-supplier-and-partner-transactions/)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Аналітика, Документи, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати, Послуга

---

### [Zwroty środków](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Published:** 16 Вересня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Z różnych powodów może być konieczne zwrócenie klientowi środków za usługi, produkty lub konto klienta (zaliczkę). W tym artykule omówimy różne sytuacje i sposoby przetwarzania zwrotów, a także wyjaśnimy, jak usuwać operacje finansowe bezpośrednio w Altegio.

## Pełny zwrot za produkt i/lub usługę

Jeśli klient anuluje usługę i/lub zwraca produkt, płatność jest zwracana w całości.

**Pełny zwrot jest możliwy, jeśli:**

- Usługa została wykonana tylko częściowo lub w niezadowalającej jakości.
- Klient wniósł przedpłatę, ale wizyta została odwołana z winy firmy (choroba specjalisty, inne nieprzewidziane okoliczności).
- Klient jest niezadowolony z zakupionego produktu z powodu jego jakości.

**Operację finansową możesz całkowicie usunąć na dwa sposoby:**

1. **W Kalendarzu wizyt**
    Otwórz wizytę i przejdź do karty **„Płatność”**. Obok nazwy usługi/produktu kliknij ikonę strzałki w dół. Pojawi się nowy wiersz z kasą, w której dokonano płatności, kwotą oraz ikoną kosza. Kliknij ikonę kosza, aby anulować płatność – operacja finansowa zostanie usunięta.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.36.45.png)    2. **Za pomocą sekcji „Finanse”**
    Przejdź do **Finanse > Operacje finansowe** (tryb Administracja), znajdź wymaganą operację i kliknij datę/godzinę w pierwszej kolumnie. Otworzy się dokument płatności. W nim kliknij przycisk **„Anuluj”**, aby wycofać płatność.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.39.32.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.57.58-1024x867.png)Po usunięciu operacji finansowej status wizyty zmieni się na **„Wizyta nieopłacona w całości”**. W zależności od sytuacji możesz usunąć wizytę albo pozostawić ją z komentarzem wyjaśniającym, dlaczego klientowi zwrócono środki.

Informacje o anulowanej płatności pozostaną w **Finanse > Operacje finansowe** (tryb Administracja). Aby znaleźć usunięte operacje, ustaw filtr na **„Anulowane”**, a następnie kliknij **„Pokaż”**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.42.14.png)    Informacje o usuniętych operacjach pojawią się również w **Raporty analityczne > Zmiany danych**. W tej sekcji zobaczysz, który użytkownik dodał, zmienił lub usunął płatność i o której godzinie, a także wyświetlisz dodatkowe szczegóły i dane.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.45.02.png)    ## **Częściowy zwrot za usługę**

Częściowy zwrot jest realizowany, gdy klient jest niezadowolony z usługi lub w innych okolicznościach wymagających zwrotu części wcześniej zapłaconej kwoty.

Aby zwrócić klientowi część kwoty, wykonaj następujące kroki:

1. **Anuluj płatność** za usługę w wizycie (zobacz krok 1 powyżej).
2. Przejdź do sekcji **„Status wizyty”** i podaj rabat udzielony klientowi albo kwotę, która ma pozostać opłacona za tę usługę.
3. Jeśli wprowadzisz kwotę do zapłaty bezpośrednio, pole **„Rabat”** zostanie wypełnione automatycznie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.08.07.png)    4. Przejdź do sekcji **„Płatność za wizytę”** i ponownie przetwórz płatność. Możesz też dokonać szybkiej płatności na karcie **„Status wizyty”**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.09.40.png)    ## **Pełny zwrot za produkt sprzedany podczas wizyty (bez zwrotu za usługę)**

Jeśli klient zwraca produkt sprzedany podczas wizyty, ale zachowuje usługę, koszt usługi nie jest zwracany – zwracany jest tylko produkt.

Płatność za produkt możesz anulować na dwa sposoby: przez **Finanse > Operacje finansowe** lub bezpośrednio w wizycie.

**Aby anulować płatność przez Operacje finansowe:**

1. Przejdź w trybie **Administracja** do **Finanse > Operacje finansowe**, znajdź operację sprzedaży produktu i kliknij datę/godzinę w pierwszej kolumnie. Otworzy się dokument płatności. W nim kliknij przycisk **„Anuluj”**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.13.07.png)    2. W wizycie przejdź do karty **„Status wizyty”** i usuń produkt, klikając ikonę kosza obok niego.
3. Po usunięciu produktu koniecznie kliknij przycisk **„Zapisz”** na dole.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.14.43.png)    ## **Zwrot za produkt sprzedany osobno od wizyty**

Aby anulować sprzedaż produktu, jeśli został sprzedany osobno (poza wizytą):

1. Przejdź w trybie **Administracja** do **Finanse > Operacje finansowe** lub **Towary > Operacje magazynowe**, znajdź operację sprzedaży produktu i kliknij datę/godzinę w pierwszej kolumnie.
2. Otworzy się operacja magazynowa dotycząca sprzedaży produktu – kliknij w niej ikonę kosza.
3. Koniecznie kliknij **„Zapisz bez płatności”**. Po kliknięciu tego przycisku zostaną usunięte zarówno finansowa, jak i magazynowa operacja sprzedaży.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.19.23.png)    Informacje o anulowanej sprzedaży pozostaną w trybie Administracja w **Finanse > Operacje finansowe** oraz w **Raporty analityczne > Zmiany danych**.

## **Pełny zwrot zaliczki z konta osobistego klienta**

Aby anulować doładowanie konta klienta, musisz anulować operację finansową doładowania w trybie **Administracja** w **Finanse > Operacje finansowe**. Aby usunąć operację:

1. Przejdź do **Finanse > Operacje finansowe** (tryb **Administracja**) i znajdź wymaganą operację. Aby szybko wyszukać, użyj filtra **Pozycja płatności** „Doładowanie konta”, wybierz odpowiednie daty i w razie potrzeby wpisz imię lub numer telefonu klienta. Następnie kliknij **„Pokaż”**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.22.18.png)    1. W pierwszej kolumnie kliknij datę/godzinę operacji.
2. Otworzy się dokument płatności – kliknij w nim przycisk **„Anuluj”**.

## Częściowy zwrot zaliczki z konta osobistego klienta

Częściowy zwrot zaliczki klienta można wykonać tylko przez odpisanie kwoty na produkt. Następnie musisz utworzyć **operację wydatkową** na kwotę zwrotu, aby zbilansować kasę w dniu zwrotu.

Ponieważ jest to w praktyce „warunkowa” sprzedaż produktu, najpierw utwórz produkt o nazwie **„Zwrot”** (lub podobnej), aby te sprzedaże nie były uwzględniane w raportach.

### Pełny zwrot karnetu 

Pełny zwrot karnetu można wykonać przez anulowanie sprzedaży pozycji (karnetu) albo przez utworzenie operacji wydatkowej na kwotę karnetu.

**Aby anulować sprzedaż karnetu:**

1. Otwórz profil klienta i przejdź do karty **Dane lojalnościowe** (z okna wizyty lub bazy klientów), a następnie znajdź wymagany karnet.
2. Pod nazwą karnetu kliknij link **Przejdź do transakcji sprzedaży** – przeniesie Cię on bezpośrednio na stronę operacji finansowej.
3. Otwórz operację sprzedaży, klikając datę/godzinę, usuń pozycję (karnet), klikając ikonę kosza, i zapisz **bez płatności**.
4. Sprzedaż karnetu usuwa się tak samo jak sprzedaż dowolnej innej pozycji. Szczegóły usuwania sprzedaży pozycji opisano wcześniej w tym artykule. W rezultacie karnet zostanie odłączony od profilu klienta i nie będzie można go już używać.

### Częściowy zwrot karnetu 

Jeśli klient wykorzystał część wizyt, ale część nadal pozostaje (karnet nie jest w pełni wykorzystany), a musisz z jakiegoś powodu zrealizować zwrot:

1. Znajdź klienta w bazie klientów i otwórz jego profil, klikając nazwę.
2. Na karcie **Dane lojalnościowe** zmniejsz liczbę dostępnych wizyt (saldo) w karnecie do 0.
3. Przejdź do **Finanse > Operacje finansowe**, utwórz operację wydatkową i odpisz kwotę zwrotu. Możesz dodać komentarz, którego karnetu i komu dotyczy zwrot.

Więcej szczegółów o tworzeniu operacji wydatkowej i edytowaniu karnetu w profilu klienta opisano wcześniej – jedyna różnica polega na tym, że odpisywana kwota nie jest pełną kwotą.

## Pełny zwrot karty podarunkowej

Pełny zwrot karty podarunkowej można zrealizować na dwa sposoby:

- przez anulowanie sprzedaży pozycji (karty podarunkowej)
- przez utworzenie operacji wydatkowej na kwotę karty podarunkowej

### Opcja 1: Anuluj sprzedaż karty podarunkowej

1. Przejdź do **Finanse > Operacje finansowe** (tryb **Administracja**) i znajdź operację sprzedaży za pomocą filtrów. Możesz też użyć filtra pozycji płatności **Sprzedaż kart podarunkowych**.
2. Kliknij datę/godzinę sprzedaży, usuń pozycję (kartę podarunkową) za pomocą przycisku kosza i zapisz **bez płatności**. Sprzedaż karty podarunkowej usuwa się tak samo jak sprzedaż dowolnej innej pozycji. Więcej szczegółów o usuwaniu sprzedaży pozycji opisano wcześniej w tym artykule.

W rezultacie karta podarunkowa zostanie odłączona od profilu klienta i nie będzie można jej już używać.

> **Ważne**
> 
> Wadą tej metody jest rozbieżność w kasie: **nadwyżka** w dniu sprzedaży i **niedobór** w dniu realizacji zwrotu – trzeba to uwzględnić. Poza tym nie będzie raportowania zrealizowanych zwrotów.

### Opcja 2: Utwórz operację wydatkową (zwrot)

1. Najpierw utwórz wydatkową pozycję płatności o nazwie **Zwrot**. Szczegóły znajdziesz w artykule **[Tworzenie nowej pozycji płatności](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)**.
2. Utwórz operację wydatkową na kwotę karty podarunkowej z datą dnia realizacji zwrotu. Więcej szczegółów o tworzeniu operacji finansowych znajdziesz w artykule [**Tworzenie nowej płatności**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)
3. Następnie otwórz profil klienta, przejdź do karty **Dane lojalnościowe** i zmniejsz saldo karty podarunkowej do 0. Aby móc zmieniać saldo karty podarunkowej w oddziale, typ karty podarunkowej musi mieć włączone uprawnienie do zmiany salda i okresu ważności.

> **Ważne**
> 
> Zaletą tej metody jest brak rozbieżności w kasie między dniem opłacenia karty podarunkowej a dniem realizacji zwrotu. Możesz też zostawić w profilu klienta komentarz, że zrealizowano zwrot za kartę podarunkową nr \*\*\*\*, a karta ta pojawi się w historii klienta.

## Częściowy zwrot karty podarunkowej

Jeśli karta podarunkowa nie została w pełni wykorzystana, ale musisz zrealizować zwrot, wykonaj następujące czynności:

1. Znajdź klienta w bazie klientów i otwórz jego profil, klikając nazwę.
2. Na karcie **Dane lojalnościowe** zmniejsz dostępne saldo karty podarunkowej do 0.
3. W **Finanse > Operacje finansowe** (tryb **Administracja**) utwórz operację wydatkową i odpisz kwotę zwrotu. Możesz dodać komentarz, której karty podarunkowej i komu dotyczy zwrot.

Więcej szczegółów o tworzeniu wydatkowej operacji finansowej i edytowaniu karty podarunkowej w profilu klienta opisano wcześniej – jedyna różnica polega na tym, że odpisywana kwota nie jest pełną kwotą.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Фінанси, Фінансові транзакції, Товари, Послуга, Візит/Запис

---

### [Uproszczona konfiguracja naliczania wynagrodzeń](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=253351)

**Published:** 12 Січня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

W uproszczonej konfiguracji Obliczanie wynagrodzeń ustawia się w profilu konkretnego pracownika, a nie w sekcji Ogólne **Obliczanie wynagrodzeń > Zasady naliczania wynagrodzeń**. Więcej informacji o konfigurowaniu naliczania wynagrodzeń w sekcji Ogólne znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/).**

W uproszczonej konfiguracji wynagrodzenie jest również naliczane na podstawie **faktycznie otrzymanych płatności**, a nie kwot sprzedaży.

Wraz z uproszczoną funkcjonalnością używana jest sekcja [**Obliczanie wynagrodzeń > Ustawienia Ogólne**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/). Te ustawienia są wymaganym elementem konfiguracji.

> Jeśli salon wcześniej naliczał wynagrodzenia na podstawie częściowo opłaconych wizyt, nowy mechanizm może być niedostępny.

Uproszczona konfiguracja naliczania wynagrodzeń jest dostępna dla firm, które **nie korzystały wcześniej z kryteriów naliczania wynagrodzeń**. Jeśli wcześniej skonfigurowano naliczanie wynagrodzeń w systemie i używano zaplanowanego schematu obliczeń, poprzednia zasada konfiguracji jest dostępna w sekcji **Obliczanie wynagrodzeń**.

W uproszczonej konfiguracji naliczania wynagrodzeń dostępne są również ustawienia prowizji dla asystentów.

> Jeśli firma nie została przełączona na nowy mechanizm (uproszczony lub ogólny), naliczanie wynagrodzeń z udziałem asystentów będzie niedostępne.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-12.53.45-1024x684.png)    ## Konfiguracja

Po skonfigurowaniu **[Ogólnych ustawień naliczania wynagrodzeń](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/)** przejdź do ustawiania indywidualnych zasad obliczeń dla pracowników.

Aby to zrobić, przejdź w trybie **Administracja** do **Zespół > Lista pracowników > Imię i nazwisko członka zespołu** i otwórz kartę **Obliczanie wynagrodzeń**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-03-23-at-13.00.28-1-1024x581.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-12.58.17-1024x514.png)    Tutaj określasz sposób naliczania płatności na podstawie wykonanych usług, asystowania, zmian, sprzedaży i innych parametrów.

## Wynagrodzenie za usługi wykonane osobiście

W tej sekcji skonfigurujesz sposób wynagradzania pracownika za usługi, które **wykonał osobiście lub przy których uczestniczył jako asystent.** Wynagrodzenie jest naliczane na podstawie faktycznej kwoty zapłaconej przez klienta przy kasie. Możesz zdecydować, czy Uwzględnij **Dodatkowe kwoty** (takie jak rabaty, bonusy, karnety, karty podarunkowe, saldo klienta lub promocje).

1. Włącz **Wynagrodzenie za usługi wykonane osobiście**, jeśli chcesz, aby pracownik otrzymywał wynagrodzenie za udział w realizacji usługi.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-12.59.17-1024x399.png)    Po włączeniu tego ustawienia możesz określić trzy rodzaje wynagrodzenia:

- **Wynagrodzenie bez asystenta**
    Wynagrodzenie, gdy pracownik wykonuje usługę samodzielnie, bez asystentów.

- **Wynagrodzenie z asystentem**
    Wynagrodzenie, gdy pracownik jest głównym wykonawcą, ale uczestniczy jeden lub więcej asystentów.

- **Wynagrodzenie jako asystent**
    Wynagrodzenie, gdy pracownik uczestniczy wyłącznie jako asystent.

Dla każdego pola określ, jak wynagrodzenie ma być naliczane w danym przypadku. Możesz wybrać:

- **Procent (%)** – pracownik otrzymuje procent ceny usługi.
- **Stała kwota** – pracownik otrzymuje stałą kwotę za usługę.

> **Przykład**
> 
> Wynagrodzenie bez asystenta: 10%
> Wynagrodzenie z asystentem: 8%
> Wynagrodzenie jako asystent: 5 R$
> 
> Oznacza to, że:
> 
> Jeśli pracownik wykonuje usługę samodzielnie, otrzymuje 10% jej ceny.
> 
> Jeśli jest głównym wykonawcą, ale pracuje z asystentem, otrzymuje 8%.
> 
> Jeśli uczestniczy wyłącznie jako asystent, otrzymuje stałe 5 R$.

2. Jeśli pracownik potrzebuje innego procentu dla określonych usług, włącz **Ustaw indywidualne wartości dla usług lub kategorii**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.02.29-1024x452.png)    To ustawienie umożliwia określenie osobnego procentu (lub stałej kwoty) dla konkretnej usługi lub kategorii. Dla wszystkich pozostałych usług zostanie zastosowany procent określony w polu **Domyślna wartość**.

Aby przypisać osobną wartość dla całej kategorii usług, kliknij **Wybierz z listy**, następnie wybierz wymaganą kategorię i zaznacz **Wszystkie usługi**. Następnie pojawi się pole, w którym możesz określić procent lub stałą kwotę – ta wartość będzie obowiązywać dla wszystkich usług w wybranej kategorii.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.05.37-923x1024.png)    Jeśli potrzebujesz **różnych wartości dla poszczególnych usług w jednej kategorii,** wybierz każdą usługę osobno.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.07.56-1024x689.png)    ## Korekty dla programów lojalnościowych i rabatów

Ten blok umożliwia skonfigurowanie, które kwoty powinny być uwzględniane przy obliczaniu wynagrodzenia pracownika, jeśli klient korzysta z rabatów, bonusów, karnetów lub uczestniczy w promocjach.

Jeśli włączysz korektę, do naliczania wynagrodzenia zostanie użyta pełna cena usługi, bez pomniejszania jej o rabaty klienta lub płatności dokonane bonusami, kartami podarunkowymi, promocjami czy karnetami.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.10.17.png)    Jeśli korekta nie jest włączona, kwota rabatu oraz część opłacona bonusami, kartami podarunkowymi lub karnetami zostają odjęte od podstawy naliczania wynagrodzenia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.10.38.png)    > **Przykład**
> 
> Cena usługi (strzyżenie) – 100 €.
> Klient otrzymał rabat 10% i zapłacił 90 €.
> 
> Pracownik otrzymuje 40% ceny usługi:
> 
> jeśli korekta jest wyłączona, pracownik otrzymuje 40% kwoty po rabacie – **36 €;**
> 
> jeśli korekta jest włączona, pracownik otrzymuje 40% pełnej ceny usługi – **40 €.**

Możesz **Uwzględnij** lub **Wyklucz** następujące rodzaje płatności z obliczeń:

- **Wcześniej zastosowany rabat klienta** – czy uwzględniać kwotę obniżoną z powodu rabatu.
- **Płatność bonusami** – czy część opłacona bonusami powinna być uwzględniona w obliczeniu wypłaty.
- **Płatność karnetem** – czy uwzględniać wartość usługi opłaconej karnetem.
- **Płatność z konta klienta** – czy uwzględniać płatność z osobistego salda klienta.
- **Płatność kartą podarunkową** – czy uwzględniać kwotę opłaconą kartą podarunkową.
- **Płatność promocyjna** – czy uwzględniać kwotę opłaconą w ramach promocji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.19.28.png)    - **Ustaw wartość wypłaty dla kwoty opłaconej w ramach promocji.**
    Jeśli usługa została wykonana w ramach promocji, możesz ustawić **specjalne zasady wynagrodzenia.**

Na przykład, jeśli klient płaci mniej w ramach promocji, pracownik może otrzymać procent faktycznie zapłaconej kwoty lub stałą kwotę.

Możesz również ustawić osobne wypłaty dla każdej promocji z listy. Aby to zrobić, zaznacz **Ustaw wartość dla konkretnej promocji**, kliknij **Wybierz z listy**, wybierz promocję i ustaw procent faktycznej kwoty lub stałą kwotę.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.21.39.png)    Więcej informacji o formułach naliczania wynagrodzeń przy płatnościach w programach lojalnościowych znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/).**

## Odliczanie materiałów eksploatacyjnych

Włącz **Konfiguracja odliczania materiałów eksploatacyjnych**, jeśli koszt materiałów eksploatacyjnych zużytych podczas usługi ma zmniejszać zarobek pracownika z tej usługi. Przełącznik jest domyślnie wyłączony i jest widoczny tylko wtedy, gdy włączono **Wynagrodzenie za osobiście wykonane usługi**.

Koszt pochodzi z materiałów eksploatacyjnych użytych podczas wizyty: z materiałów automatycznie odpisanych przez recepturę oraz z pozycji dodanych ręcznie na karcie **Odpis materiałów eksploatacyjnych** wizyty. Jeśli do usługi nie przypisano materiałów eksploatacyjnych, ustawienie to nie zmienia wypłaty. Informacje o recepturach znajdziesz w **[Konfigurowaniu automatycznego odpisywania materiałów eksploatacyjnych](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4849632024861-configuring-automatic-writing-off-of-products/)**, a o ręcznych odpisach – w **[Funkcjach karty Odpis materiałów eksploatacyjnych](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857924570141-consumables-used-tab-features/)**.

Od asystenta nigdy nie są odliczane żadne kwoty. Odliczenie dotyczy specjalisty, który wykonał usługę.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/payroll-consumables-deduction-options-en.png)    Wybierz jedną z trzech opcji.

**Odejmij 100% kosztów materiałów eksploatacyjnych od wynagrodzenia pracownika.** Odejmowany jest cały koszt materiałów, niezależnie od procentu prowizji otrzymywanej przez pracownika. Przykład: materiały kosztują 10 €, a odliczenie od wynagrodzenia specjalisty wynosi 10 €.

**Odejmij materiały eksploatacyjne od wynagrodzenia pracownika proporcjonalnie do procentu prowizji.** Pracownik pokrywa taki sam udział kosztu materiałów, jak jego prowizja za usługę. Procent jest określony w polu **Domyślna wartość**, lub jako indywidualna wartość dla tej usługi albo kategorii. Przykład: materiały kosztują 10 €, prowizja wynosi 60%, a odliczenie od wynagrodzenia specjalisty wynosi 6 €.

**Nie odejmuj materiałów eksploatacyjnych od pracownika.** Materiały eksploatacyjne nie wpływają na wypłatę. Ta opcja jest domyślnie wybrana po włączeniu przełącznika i daje taki sam rezultat jak pozostawienie przełącznika wyłączonego.

### Rabat na materiały eksploatacyjne

Jeśli wybierzesz jedną z dwóch pierwszych opcji, określ sposób uwzględniania rabatu klienta.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/payroll-consumables-discount-en.png)    **Chcę zastosować rabat przyznany klientowi do materiałów eksploatacyjnych.** Koszt materiałów eksploatacyjnych jest zmniejszany o rabat klienta przed odliczeniem. Przykład: materiały kosztują 10 €, klient otrzymał rabat 10%, a odliczenie od wynagrodzenia specjalisty wynosi 9 €. W przypadku opcji proporcjonalnej i prowizji 60% wynosi ono 5,4 € (10 \* (100% – 10%) \* 60%).

**Nie chcę stosować rabatu przyznanego klientowi do materiałów eksploatacyjnych.** Odliczany jest pełny koszt materiałów eksploatacyjnych, niezależnie od rabatu otrzymanego przez klienta. Wybrane domyślnie. Przykład: materiały kosztują 10 €, klient otrzymał rabat 10%, a odliczenie od wynagrodzenia specjalisty nadal wynosi 10 €.

## Wynagrodzenie za wydarzenia grupowe

Informacje o konfiguracji zasad naliczania dla wydarzeń grupowych znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/236626/).**

## Wynagrodzenie za sprzedaż produktów

Wynagrodzenie za sprzedaż produktów jest naliczane na podstawie **faktycznej kwoty zapłaconej przy kasie**. W razie potrzeby możesz uwzględnić lub wykluczyć dodatkowe kwoty: rabaty, bonusy, karnety, karty podarunkowe, zaliczki i promocje.

1. Włącz **Wynagrodzenie za sprzedane produkty**, jeśli pracownik otrzymuje prowizję od sprzedaży produktów detalicznych.
2. Ustaw procent od **ceny produktu (%) lub stałą kwotę wypłaty**. Podobnie jak w ustawieniach usług, możesz ustawić jeden procent/kwotę dla wszystkich produktów albo osobne wartości dla określonych kategorii lub produktów.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.28.21-1024x665.png)    ### Korekty dla programów lojalnościowych i rabatów

Konfiguracja przebiega podobnie jak w przypadku korekt dla usług.
Więcej informacji znajdziesz w [**artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/#8-toc-title)

### Uwzględnianie ceny zakupu

Konfiguracja przebiega podobnie jak uwzględnianie ceny zakupu dla usług. Więcej informacji znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/#9-toc-title).**

## Wynagrodzenie za dzień pracy

Dla pracowników, których praca jest opłacana za zmianę (na przykład administratorów):

Włącz **Wynagrodzenie za przyjście do pracy obejmuje wynagrodzenie podstawowe, dodatkowe wynagrodzenie lub Gwarantowane minimum**.
Ustaw wynagrodzenie podstawowe za godzinę/dzień/miesiąc.

Aby naliczyć miesięczne wynagrodzenie, muszą zostać spełnione 3 warunki:

1. Miesięczne wynagrodzenie jest zawsze naliczane pierwszego dnia miesiąca następującego po obliczanym miesiącu. Aby naliczyć wynagrodzenie za styczeń, okres obliczeniowy musi obejmować 1 lutego.
2. Pracownik musi mieć co najmniej 1 godzinę/dzień pracy w tym miesiącu. Aby naliczyć wynagrodzenie za styczeń, pracownik musi mieć godziny pracy w styczniu.
3. Okres obowiązywania schematu obliczeń obejmującego zasadę naliczania miesięcznego wynagrodzenia musi obejmować obliczany miesiąc. Na przykład, aby naliczyć wynagrodzenie za styczeń, schemat musi być aktywny dla pracownika od 1 stycznia.

> **Przykład**
> 
> Jeśli wybierzesz okres obliczeniowy 1.09-30.09, wówczas (jeśli pozostałe warunki są spełnione) zostanie naliczone wynagrodzenie za sierpień, ale nie za wrzesień. Natomiast jeśli wybierzesz okres 2.09-1.10, wynagrodzenie za sierpień nie zostanie naliczone, a wynagrodzenie za wrzesień zostanie naliczone.

3. Określ **Gwarantowane minimum** za dzień/miesiąc – kwotę, którą pracownik otrzyma w każdym przypadku, nawet jeśli wynagrodzenie podstawowe i procenty są niższe od minimum. Jest to przydatne w okresach mniejszego obciążenia pracą.

> Aby naliczyć **Gwarantowane minimum** za miesiąc, okres obliczeniowy musi w całości obejmować obliczany miesiąc.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.41.54-1024x390.png)    ## Wynagrodzenie za pracę z wizytami

Jeśli pracownik pracuje z wizytami klientów (tworzy, zmienia lub potwierdza wizyty), ustawienie to jest szczególnie istotne dla administratorów i menedżerów, którzy zarządzają harmonogramami i kontaktują się z klientami.

1. Włącz **Wynagrodzenie za obsługę wizyt**.
2. Ustaw wypłaty za:

- **Utworzoną wizytę (w walucie)**. W tym przypadku naliczenia otrzymuje administrator, który utworzył wizytę.
- **Usługę w utworzonej wizycie (w % lub walucie)**. W tym przypadku naliczenia otrzymuje administrator, który utworzył wizytę.
- **Usługę w zamkniętej wizycie utworzonej przez widget online (w % lub walucie).** W tym przypadku naliczenia otrzymuje administrator, który utworzył wizytę.

3. **Zamknięta wizyta online** to wizyta ze statusem **Na miejscu**. W tym przypadku system uwzględnia administratora, który jako pierwszy zmienił status wizyty na **Na miejscu**. Niezależnie od tego, kto i kiedy utworzył wizytę, obliczenie jest wykonywane dla osoby, która jako pierwsza zmieniła status, czyli zamknęła wizytę.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.44.33-1024x649.png)    Ustaw indywidualne wartości dla różnych usług lub kategorii. Aby wybrać kategorie lub usługi, kliknij **Wybierz z listy**.

## Dodatkowe wynagrodzenie za wykonane usługi i sprzedaż produktów

Jeśli chcesz wynagradzać pracowników na podstawie ogólnego sukcesu firmy w świadczeniu usług lub sprzedaży produktów:

Włącz **Dodatkowe wynagrodzenie za wykonane usługi** lub **za sprzedaż produktów**.
Określ procent wypłaty:

- Od dziennych przychodów firmy
- Od dziennego zysku firmy

> **Przykład**
> 
> Przychody: R$10,000
> Wydatki: R$7,000
> Zysk: R$3,000
> 5% obrotu = R$500
> 5% zysku = R$150

**Przychody** = stała wypłata w przypadku sprzedaży.
**Zysk** = uczciwy udział tylko wtedy, gdy występuje rzeczywisty dochód.

Aby zapisać wszystkie skonfigurowane parametry na stronie, kliknij **Zapisz** w lewym dolnym rogu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.46.57.png)    Dodatkowo w Altegio możesz skonfigurować bonusy i potrącenia. Więcej informacji znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867677239965-rewards-and-penalties/).**

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Асиситент, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Konta i kasy](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868661307421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W tej sekcji możesz wyświetlać transakcje finansowe każdego konta i kasy w czasie rzeczywistym. Zobaczysz wszystkie **przychody** i **wydatki** za miesiąc, a także najnowsze **naliczenia** i **wydatki**. Dodatkowo możesz **przenosić środki** między kasami oraz **edytować ich informacje**.

## Konfiguracja i edycja

Aby rozpocząć pracę, otwórz sekcję **Finanse** **>** **Konta i kasy** w trybie **Administracja**. Dwie kasy, **Konto główne i konto płatności kartą**, są domyślnie utworzone w **Altegio**. Możesz dodawać, konfigurować i usuwać kasy (więcej informacji znajdziesz w artykule [**Tworzenie i konfigurowanie nowej kasy**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4868638297885/)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-16.31.33-1024x624.png)    Możesz zmieniać kolejność kas na liście, klikając przycisk z trzema liniami po lewej stronie nazwy kasy i przeciągając ją w wybrane miejsce. Ta kolejność będzie widoczna na liście kas podczas płatności za wizytę.

Aby **edytować** informacje o kasie, wybierz ją i kliknij jej **Nazwę**. W nowym oknie możesz zmienić nazwę, typ oraz dodać komentarz. Kliknij przycisk **Zapisz**, aby zapisać zmiany. W tej sekcji możesz także usunąć kasę.

## Saldo przychodów i wydatków

W tej sekcji możesz również wyświetlać szczegóły dotyczące **głównych pozycji przychodów** oraz **wydatków**. Dane zostaną przedstawione na diagramie pokazującym, jaką część przychodów lub wydatków stanowi dana pozycja.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-16.32.10-1024x624.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати

---

### [Historia transakcji z partnerem](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867764390557/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Aby wyświetlić historię **transakcji z partnerem:**

1. Przejdź do trybu **Administracja**: **Finanse > Operacje finansowe**.
2. Za pomocą filtra wybierz partnera i kliknij **Pokaż.**
    W tym raporcie możesz filtrować dane według czasu, typu płatności i kasy, w której dokonano rozliczenia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-12.48.26-1024x634.png)    Możesz również przejść do strony operacji finansowych partnera przez **Finanse > Kontrahenci** (tryb **Administracja**). Aby to zrobić, kliknij nazwę partnera, a Altegio przekieruje Cię do **Finanse > Operacje finansowe**, gdzie filtr dla wybranego partnera będzie już zastosowany.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.38.26-1024x378.png)

**Docs Categories:** Контрагенти

**Docs Tags:** Операції Excel, Фінанси, Фінансові транзакції, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Ustawienia paragonów niefiskalnych](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W trybie **Administracja** przejdź do **Finanse > Ustawienia > Ustawienia paragonów niefiskalnych**, aby skonfigurować szablon paragonu generowanego w formacie PDF dla opłaconych wizyt.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.50.43-1024x900.png)    Możesz ustawić rozmiar paragonu niefiskalnego (**A4**, **drukarka terminalowa 80 mm** lub **58 mm**), a także wyświetlać następujące informacje:

- **wyświetlanie VAT**, informacje dodatkowe oraz komentarz (informacje w oknie wizyty).

- **imię i nazwisko klienta, numer telefonu oraz adres e-mail** (określone w profilu klienta w sekcji **Klienci > Wszystko > Baza klientów** lub w sekcji **klient** w oknie wizyty);

- dane organizacji (konfigurowane w sekcji **Ustawienia > Lokalizacja > Firma**);

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.32.34-1024x631.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Фінанси, Філія

---

### [Przenoszenie środków między kasami](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868690447261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Aby **przenieść środki między kasami** (na przykład z głównej kasy na konto bankowe):

1. Kliknij **Przelew środków** w **Finanse > Konta i kasy** (tryb administracyjny).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-22.14.48-1024x477.png)    2. Określ:

- kasę, **z której** są przenoszone środki;
- kasę, **do której** są przenoszone środki;
- kwotę przeniesienia;
- komentarz.

3. Kliknij przycisk **Przenieś**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-22.16.32-1024x431.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінансові транзакції

---

### [Przesyłanie operacji finansowych z programu Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867793989533/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Możesz przesłać **listę operacji finansowych** za pomocą programu **Excel**. Do **Altegio** zostaną przeniesione następujące dane:

- Data
- Nazwa kontrahenta/dostawcy
- Nazwa pozycji płatności
- Nazwa kasy
- Komentarz
- Numer telefonu klienta
- Kwota

## Jak przesłać operacje finansowe z programu Excel

1. Przejdź do trybu **Administracja**, do sekcji **Finanse > Operacje finansowe**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.34.18-1024x482.png)    2. W prawym górnym rogu kliknij **Operacje w Excelu > Import z Excela**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.17.10-1024x319.png)    3. Przygotuj tabelę Excel z listą operacji finansowych. Tabela musi zawierać: **datę, ID kasy, ID pozycji płatności oraz kwotę płatności**.

> Szablon Excel do przesyłania operacji finansowych możesz pobrać za pomocą **[Link](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1c-O2F2M5HZCqa5ZQ_4r1l5TwsdtZoJ9veER3WFS6XN0/edit?usp=sharing).**

> **Ważne**
> 
> Obecnie operacje finansowe można przesyłać wyłącznie przy użyciu **ID pozycji płatności** oraz **ID kasy**.

### ID domyślnych pozycji płatności:

- Zakup materiałów – 1
- Zakup towarów – 2
- Wynagrodzenia zespołu – 3
- Podatki i opłaty – 4
- Świadczenie usług – 5
- Sprzedaż karnetów – 6
- Sprzedaż towarów – 7
- Inne przychody – 8
- Inne wydatki – 9
- Doładowanie konta – 10
- Prowizja za obsługę płatności – 11
- Sprzedaż kart podarunkowych – 12

- ID pozycji płatności utworzonych ręcznie znajdziesz, klikając **ikonę ołówka** po prawej stronie pozycji płatności. ID to ostatni numer na pasku adresu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.38.46-1024x98.png)    - ID kasy to jej unikalny numer. Aby go znaleźć, przejdź do **Finanse > Konta i kasy**, kliknij nazwę wymaganej kasy i sprawdź pasek adresu. Ostatni numer w linku to ID kasy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.39.49-1024x345.png)    **Kwota płatności** musi być podana bez **separatorów grup cyfr i bez liter** (należy wpisać `1500`, a nie `1 500 ₸`).

W razie potrzeby możesz dodatkowo podać nazwę kontrahenta, jego ID lub identyfikator podatkowy, numer telefonu klienta oraz komentarz.
ID kontrahenta możesz uzyskać, eksportując listę kontrahentów w sekcji **Finanse > Kontrahenci**. Nazwa lub identyfikator podatkowy muszą dokładnie odpowiadać danym podanym w profilu kontrahenta. Do przesłania możesz użyć tylko jednego identyfikatora – nie możesz wpisać nazwy w jednym wierszu, a ID w innym.

Numer telefonu klienta musi być w formacie `35712345678`, bez dodatkowych symboli.
Komentarz nie może zawierać podziałów wiersza.

4. Wklej dane z tabeli Excel do wolnego pola i kliknij **Prześlij**.

> Jednorazowo możesz przesłać nie więcej niż **500 wierszy**.

5. Dopasuj nagłówki do kolumn, jak pokazano na zrzucie ekranu.

6. Kliknij **Zapisz**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Операції Excel, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Pozycje wydatków/przychodów (pozycje płatności)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/статті-витрат-доходів-статті-платежі/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** umożliwia wykonywanie operacji finansowych **automatycznie lub ręcznie**. Na przykład płatność za usługi (jeśli korzystasz z **Kalendarz wizyt**) oraz płatność za produkty (podczas **Sprzedaż produktów**) są przetwarzane automatycznie. Niektóre operacje należy jednak wykonać ręcznie, a informacje o płatności trzeba wprowadzić samodzielnie.

Jednym z podstawowych kroków podczas ręcznego tworzenia transakcji jest wybranie **Pozycja płatności**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.37.57-1024x752.png)    Domyślnie w **Altegio** dostępnych jest **12 pozycji płatności**:

- **Zakup materiałów**. Ta pozycja pokazuje środki wydane na zakup materiałów eksploatacyjnych potrzebnych do pracy.
- **Zakup towarów**. Pokazuje kwotę wydaną na zakup towarów. Więcej informacji o przyjęciu towarów znajdziesz [**tutaj**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850796571677-Products-arrival).
- **Wynagrodzenia zespołu**. Za pomocą tej pozycji wskażesz kwotę wypłaconą członkom zespołu jako wynagrodzenie. Szczegółowe informacje o wypłatach wynagrodzeń znajdziesz [**tutaj**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/payroll/).
- **Podatki i opłaty**. Ta pozycja wskazuje transakcje wykonane w celu opłacenia podatków i innych należności państwowych.
- **Świadczenie usług**. Ta pozycja jest wskazywana dla przychodów ze świadczenia usług, które zostały wprowadzone do kasy.

> **Przykład**
> 
> W salonie kosmetycznym recepcjonista może ręcznie utworzyć płatność z przeznaczeniem **„Wykonana usługa”**, jeśli klient zapłacił za konsultację, zajęcia mistrzowskie / szkolenie lub indywidualną usługę, która nie jest ujęta w cenniku.

- W razie potrzeby możesz dodać nowe pozycje. Więcej informacji o tworzeniu nowych pozycji znajdziesz **[tutaj](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4868729320349/)** .
- **Sprzedaż karnetów**. Wskazuje kwoty otrzymane ze sprzedaży karnetów na usługi firmy.
- **Sprzedaż towarów**. Pokazuje przychód uzyskany ze sprzedaży towarów, oprócz świadczonych usług.
- **Inne przychody**. Pokazuje pozostałe przychody, które nie zostały wskazane w innych pozycjach.
- **Inne wydatki.** Przypisane do płatności, które nie zostały wskazane w innych pozycjach.
- **Doładowanie konta.** Używane, gdy klient wpłaca środki na swoje **[Konto osobiste](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085-deposit-accounts/).**
- **Prowizja za obsługę płatności**. Używane, gdy naliczana jest prowizja za obsługę płatności (jeśli została określona w **[ustawieniach kasy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/))**.
- **Sprzedaż kart podarunkowych**. Używane do sprzedaży **[Karty podarunkowe](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906015664541-sale-of-gift-cards/).**

W razie potrzeby możesz dodać nowe kategorie płatności. Więcej informacji o tworzeniu nowych kategorii znajdziesz **[tutaj.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)**

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Фінанси, Сертифікат, Статті платежів / Доходи та витрати, Абонемент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари, Послуга

---

### [Prowizja za obsługę płatności](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868762627613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Czym jest i dlaczego jest potrzebna?

Przy każdej transakcji bezgotówkowej (Płatność) bank pobiera prowizję jako stały procent, a kwota ta jest odliczana od przychodu firmy. Aby szczegółowiej śledzić wydatki, możesz skonfigurować automatyczny odpis prowizji, gdy środki z płatności bezgotówkowych są księgowane w kasie.

**Prowizja za obsługę płatności** to systemowa pozycja płatności wydatkowej (więcej informacji o kategoriach płatności przychodowych i wydatkowych znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/).**)

Wydatki w ramach pozycji **Prowizja za obsługę płatności** będą widoczne w trybie **Administracja**, w sekcji **Finanse > Operacje finansowe**, w [**raporcie finansowym za okres**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868182291997-financial-report-for-the-period/) oraz w [**raporcie zysków i strat**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868211522461-financial-p-l-report/).

> **Ważne**
> 
> Jeśli chcesz usunąć pozycję **Prowizja za obsługę płatności**, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Tylko pomoc techniczna może usunąć tę pozycję.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-08-at-14.01.58-1024x460.png)    Po pomyślnym przeprowadzeniu transakcji na liście operacji finansowych pojawia się odpowiednia operacja.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-08-at-14.03.21-1024x90.png)    Na stronie operacji finansowej dotyczącej odpisu prowizji za obsługę płatności możesz przejść do głównej transakcji usługi/zakupu, klikając **Operacja transferu środków**, a następnie wrócić, klikając **Transakcja odpisu**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.43.44-1024x465.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.46.40-1024x568.png)    Aby wyświetlić transakcję odpisu prowizji za obsługę płatności, skonfiguruj prawa dostępu użytkownika do typów transakcji w sekcji **Finanse**. Przyznaj członkowi zespołu dostęp do wszystkich typów transakcji lub, jeśli dostęp ma obejmować tylko wybrane typy, zaznacz **Prowizja za obsługę płatności**.
Więcej informacji o konfiguracji praw dostępu do sekcji Finanse znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847129943453-finance-access-rights/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-08-at-14.11.05-1024x546.png)    ## Konfiguracja

Aby skonfigurować prowizje, przejdź w trybie **Administracja** do sekcji **Finanse > Metody płatności i opłaty**. Więcej informacji o konfiguracji znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/).**

> **Ważne**
> 
> Jeśli kwota pierwotnej transakcji ulegnie zmianie, kwota w transakcji prowizji zostanie zmieniona automatycznie.
> 
> Jeśli zmienisz procent prowizji w sekcji **Finanse > Metody płatności**, nowa prowizja będzie stosowana tylko do nowych transakcji.
> 
> Jeśli zmienisz kasę w pierwotnej operacji finansowej:
> 
> – jeśli zmienisz kasę **z prowizją** na kasę **bez prowizji**, transakcja odpisu prowizji zostanie usunięta;
> 
> – jeśli zmienisz jedną kasę **z prowizją** na inną kasę **z prowizją**, kasa zostanie zaktualizowana w transakcji odpisu prowizji;
> 
> – jeśli zmienisz jedną kasę **bez prowizji** na inną kasę **bez prowizji**, nie nastąpią żadne zmiany;
> 
> – jeśli zmienisz kasę **bez prowizji** na kasę **z prowizją**, zostanie utworzona transakcja odpisu prowizji powiązana z pierwotną transakcją.
> 
> – jeśli zmienisz datę/godzinę pierwotnej transakcji, zmieni się data powiązanej transakcji odpisu prowizji.
> 
> – jeśli zmienisz pozycję płatności w pierwotnej transakcji z pozycji przychodowej na pozycję wydatkową, powiązana transakcja odpisu prowizji zostanie usunięta.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Tworzenie nowej pozycji płatności](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868729320349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Aby dodać nową pozycję płatności (przychód):

1. W trybie **Administracja** przejdź do **Finanse > Przychody i wydatki**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-15.55.23-1024x586.png)2. Kliknij przycisk **Dodaj nową kategorię**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-15.56.49-1024x549.png)    3. W nowym otwartym oknie wpisz **Nazwa**, **Kategoria** i **Komentarz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.54.40-1024x319.png)    4. Kliknij **Zapisz**.

Możesz edytować pozycje płatności. Aby to zrobić, wybierz pozycję i kliknij **Edytuj**. W nowym otwartym oknie zaktualizuj informacje i kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.56.15-1024x211.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Статті платежів / Доходи та витрати

---

### [Tworzenie i konfiguracja nowej kasy](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868638297885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Domyślnie Altegio ma dwie kasy: **Główny** i **Konto płatności kartą**. Możesz **dodawać, konfigurować i usuwać** kasy.

## Nowa kasa

1. W trybie **Administracja** przejdź do **Finanse > Konta i kasy**.
2. Kliknij **Dodaj kasę**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-21.48.08-1024x547.png)    3. W otwartym oknie wprowadź **Nazwa**, **Typ kasy** (gotówkowa lub bezgotówkowa), **Saldo początkowe** oraz **Komentarz** (na przykład miejsce, w którym znajduje się kasa – przy recepcji, w gabinecie kosmetologa itp.).
4. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-21.50.25-1024x418.png)    ## Edycja

Możesz wybrać opcję **Edytuj informacje** dla każdej kasy. Aby to zrobić, wybierz kasę, kliknij jej **Nazwę**, a następnie w otwartym oknie zmień nazwę, typ i komentarz, po czym kliknij **Zapisz**. W tym miejscu możesz również usunąć kasę.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-21.51.23-1024x474.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати

---

### [Dodawanie listy dostawców z Excela](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867786300317/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Aby przesłać listę kontrahentów z Excela:

1. Przejdź do trybu **Administracja** **Finanse > Kontrahenci**.
2. Kliknij **Operacje w Excelu**, a następnie z listy rozwijanej wybierz **Import z Excela.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.34.23-1024x478.png)    3. Skopiuj dane z tabeli Excel do pola wprowadzania i kliknij **Prześlij**.

> Jednorazowo można przesłać nie więcej niż **500 wierszy** tabeli.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-22.10.14-1024x369.png)    4. W nowo otwartym oknie dopasuj dane do nagłówków tabeli: **Nazwa**, **NIP**, **KPP**, **Osoba kontaktowa**, **Numer telefonu**, **E-mail**, **Adres** i **Komentarz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-22.12.24-1024x243.png)    5. Kliknij **Zapisz**.

**Docs Categories:** Контрагенти

**Docs Tags:** Операції Excel, Фінанси, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Tworzenie i konfiguracja dostawców i partnerów](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867744507165/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Przejdź do trybu **Administracja** **Finanse > Kontrahenci**.
2. Kliknij przycisk **Dodaj kontrahenta**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.31.25-1024x479.png)3. W nowym oknie określ **Typ** i **Nazwa** kontrahenta, jego **NIP**, **Kod działalności** (dla osób prawnych), **Osoba kontaktowa**, **Telefon komórkowy**, **E-mail**, **Adres** oraz **Komentarz**.

> Wymagane pola to **Nazwa** i **Typ**.

4. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.56.06-1024x574.png)    > Możesz również przesłać listę kontrahentów z programu Excel. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w [ ](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867786300317/)**[artykule](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867786300317/).**

## **Edycja**

Możesz edytować informacje o kontrahencie. Aby to zrobić:

1. Przejdź do trybu **Administracja** **Finanse > Kontrahenci**.
2. Wybierz kontrahenta, klikając **ikonę ołówka** po prawej stronie jego nazwy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.58.59-1024x389.png)    3. W nowym oknie edytuj informacje.
4. Kliknij **Zapisz.**

**Docs Categories:** Контрагенти

**Docs Tags:** Операції Excel, Фінанси, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Kontrahenci: informacje i edycja](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867739493021/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** umożliwia śledzenie transakcji finansowych z kontrahentami Twojej firmy, którymi mogą być osoby prywatne lub podmioty prawne, z którymi Twoja firma utrzymuje relacje finansowe.

### Konfiguracja i edycja

Aby rozpocząć, przejdź do trybu **Administracja**, do sekcji **Finanse > Kontrahenci**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.21.34-1024x477.png)    Możesz dodawać, konfigurować i usuwać kontrahentów (zobacz artykuł [**Tworzenie i konfiguracja kontrahentów**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4867744507165-Creating-and-configuring-suppliers-and-partners)). W tej sekcji masz dostęp do listy wszystkich kontrahentów, w tym ich nazwy, danych kontaktowych, informacji o firmie oraz bieżącego salda transakcji z danym kontrahentem. Aby wyświetlić informacje o konkretnym kontrahencie, wpisz jego nazwę i kliknij przycisk **Pokaż**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.38.07-1024x299.png)    Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w informacjach o kontrahencie, wybierz jego nazwę i kliknij przycisk **Edytuj**. Następnie możesz zmodyfikować wymagane dane i kliknąć **Zapisz**, aby zaktualizować informacje o kontrahencie.

W razie potrzeby listę kontrahentów można **zaimportować z Excela** (więcej informacji [**tutaj**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867786300317/)), a także **pobrać jako plik Excel**, korzystając z przycisku **Operacje w Excelu** w prawym górnym rogu.

**Docs Categories:** Контрагенти

**Docs Tags:** Операції Excel, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Tworzenie i konfigurowanie nowej kategorii towarów](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850479721373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Kategoria** to grupa towarów, które mają wspólne cechy. Na przykład Kategoria **„ESTEL”** obejmuje wszystkie produkty marki ESTEL; Kategoria **„Szampony”** obejmuje szampony różnych producentów itd.

Domyślnie Altegio ma kategorię o nazwie **Produkty główne**. Po utworzeniu własnej kategorii będzie można ją usunąć. Kategorie można dodawać, konfigurować i usuwać.

## Nowa kategoria

1. Przejdź do **Towary** > **Wszystkie towary.**
2. Kliknij **Dodaj kategorię**.
3. W otwartym oknie wprowadź **Nazwa**, wybierz **Kategoria nadrzędna** (folder, w którym zostanie umieszczona ta kategoria), **SKU** i **Komentarz**.
4. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.41.27-1024x586.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.42.46-1024x360.png)    ## Edycja i archiwizacja

Możesz edytować informacje o dowolnej kategorii towarów. Wybierz kategorię, kliknij ikonę **Edytuj** obok jej nazwy, a następnie w otwartym oknie edytuj nazwę, kategorię nadrzędną, SKU i komentarz oraz kliknij **Zapisz**.

Możesz również usunąć lub zarchiwizować kategorię towarów. Archiwizacja umożliwia przechowywanie nieużywanych elementów zamiast ich trwałego usuwania, a później zdecydowanie, czy usunąć je trwale, czy przywrócić w razie potrzeby.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.45.11-1024x325.png)    > **Ważne**
> 
> Możesz archiwizować tylko towary utworzone w lokalizacji.
> 
> Nie można zarchiwizować jedynej kategorii.
> 
> Nie można zarchiwizować kategorii, jeśli zawiera towar lub inną kategorię.
> 
> Nie można zarchiwizować towarów powiązanych z recepturami.
> 
> Jeśli towar jest powiązany z listą płac, zniknie z obliczeń płacowych.
> 
> Usunięte zarchiwizowane kategorie i towary można przywrócić do archiwum (skontaktuj się z pomocą techniczną Altegio).
> 
> Nie można usunąć kategorii zawierającej towary. Przed usunięciem kategorii usuń z niej wszystkie towary.

Możesz zarchiwizować kategorię towarów tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

- Członek zespołu ma uprawnienie **Dostęp do archiwizacji i przywracania towarów** (konfigurowane w **Zespół > Lista pracowników > Imię i nazwisko członka zespołu > Karta Dostęp > Sekcja Magazyn**).
- Kategoria towarów nie jest wspólna dla sieci i nie jest powiązana z inną kategorią wspólną dla sieci.
- Kategoria nie jest usunięta.
- Kategoria nie jest zarchiwizowana.
- Kategoria nie ma aktywnych podkategorii ani towarów (dozwolone są tylko zarchiwizowane i usunięte).
- Kategoria nie jest jedyną kategorią.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.51.24-1024x513.png)    Aby cofnąć archiwizację lub trwale usunąć kategorię, przejdź do karty **Product archive**. Na karcie **Kategorie towarów** przywracaj kategorie pojedynczo albo wybierz kilka kategorii (zaznacz pola wyboru) i kliknij **Przywróć wybrane** lub **Usuń**. Aby wrócić do listy towarów, kliknij **Wróć do produktów**.

Możesz cofnąć archiwizację kategorii towarów tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

- Członek zespołu ma uprawnienie **Dostęp do archiwizacji i przywracania towarów** (konfigurowane w **Zespół > Lista pracowników > Imię i nazwisko członka zespołu > Karta Dostęp > Sekcja Magazyn**).
- Kategoria towarów nie jest wspólna dla sieci i nie jest powiązana z inną kategorią wspólną dla sieci.
- Kategoria nie jest usunięta.
- Kategoria jest zarchiwizowana.
- Kategoria nie znajduje się wewnątrz usuniętej kategorii towarów.
- Kategoria nie znajduje się wewnątrz zarchiwizowanej kategorii towarów.

> Kategorie na wszystkich poziomach są sortowane według czasu utworzenia: pierwsza utworzona kategoria jest wyświetlana na górze, następnie druga itd.
> 
> Każdą kategorię towarów można usunąć (w tym **Produkty główne**, które są tworzone domyślnie). Jednak Altegio nie pozwala usunąć wszystkich kategorii towarów – zawsze musi pozostać co najmniej jedna kategoria.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Технологічні карти, Операції Excel, Сертифікат, Склад, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари

---

### [Kategorie wizyt i wydarzeń](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** ułatwia utrzymanie porządku dzięki kategoryzowaniu **wizyt, wydarzeń** i **klientów**. Kategorie to etykiety, którym można nadać nazwy i ikony wyświetlane w Kalendarzu wizyt oraz na kartach klientów, dzięki czemu łatwo rozpoznać, do jakiej kategorii należy wizyta, wydarzenie lub klient.

## Kategorie wizyt

W Altegio dostępne są **cztery domyślne kategorie** wizyt, każda o swoim znaczeniu:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.28.12.png)    1. **Full online payment:** ta kategoria oznacza, że klient w pełni opłacił wizytę z góry za pomocą płatności online.
2. **Partial online payment**: ta kategoria oznacza, że klient częściowo opłacił wizytę z góry za pomocą płatności online.
3. **This specialist only**: ta kategoria oznacza, że klient zarezerwował wizytę u konkretnego członka zespołu.
4. **Any staff member**: ta kategoria oznacza, że klient pominął wybór członka zespołu podczas rezerwacji, a wizyta została utworzona dla losowego wolnego specjalisty. W razie potrzeby możesz łatwo przenieść tę wizytę do innego członka zespołu.

**Tych domyślnych kategorii nie można usuwać ani edytować**. 

Możesz jednak używać ich razem z **własnymi, niestandardowymi kategoriami** dopasowanymi do Twoich potrzeb. Użytkownicy Altegio często tworzą kategorie na podstawie źródła rezerwacji lub typu klienta (*VIP, lojalny, nowy, bezproblemowy itp.*) oraz innych istotnych kryteriów. **Własne kategorie możesz w razie potrzeby łatwo edytować lub usuwać**.

Podczas tworzenia lub edycji wizyty w Kalendarzu wizyt możesz wybrać dla niej jedną lub kilka kategorii.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-16.04.16-1024x867.png)    Po skonfigurowaniu kategorii ich ikony będą wyświetlane na karcie wizyty w Kalendarzu wizyt. Po najechaniu kursorem na ikonę zobaczysz nazwę odpowiadającej jej kategorii.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screen-Shot-2025-12-08-at-16.06.58-edited.png)    ## Kategorie wydarzeń

W Altegio **nie ma domyślnych kategorii wydarzeń**. Możesz jednak łatwo **tworzyć własne kategorie**, aby oznaczać i porządkować wizyty grupowe.

Podczas tworzenia lub edycji wydarzenia w Kalendarzu wizyt możesz dodać do niego jedną lub więcej kategorii.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-16.09.31-1024x695.png)    Następnie ikony kategorii wydarzeń pojawią się w **Kalendarzu wizyt**, a ich nazwy zobaczysz po najechaniu na nie kursorem.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.30.01-edited.png)    ## Kategorie klientów

Możesz łatwo kategoryzować klientów, aby utrzymać porządek. Dostępne są **trzy domyślne kategorie klientów**: VIP, Loyal i Permanent. Aby dodawać i używać kategorii klientów, zapoznaj się ze szczegółową instrukcją w artykule **[Kategorie klientów](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861319864861-Client-categories-)**.

## Jak utworzyć kategorię?

1. Przejdź do sekcji **Klienci > Kategorie klientów** (tryb Administracja), kliknij **typ kategorii**, który chcesz dodać, a następnie kliknij przycisk **Dodaj kategorię**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.32.46-1024x282.png)    2. Wprowadź nazwę kategorii, wybierz kolor etykiety i ikonę (dla kategorii wizyty), a następnie kliknij **Zapisz**. Nowa kategoria pojawi się na liście.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.33.43-1024x705.png)    3. Aby edytować lub usunąć kategorię, kliknij przycisk **Edytuj** obok jej nazwy.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Послуга

---

### [Statusy wizyt](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856840660637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Wizyta to zapisy klienta z jednego dnia połączone funkcją **Interval between unique visits** (konfigurowaną w sekcji **Ustawienia > Kalendarz wizyt > Ustawienia Kalendarza wizyt**). Klient może mieć kilka wizyt w ciągu dnia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-16.52.31-713x1024.png)    Statusy bezpośrednio wpływają na **statystyki, naliczanie wynagrodzeń i powiadomienia,** dlatego trzeba je aktualizować.

Altegio udostępnia **4 rodzaje** statusów: **Oczekiwanie na klienta, Na miejscu, Klient nie przyszedł, Klient potwierdził.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-20.55.14.png)    Aby wskazać status wizyty klienta, dodatkowe informacje o wizycie lub typ wizyty, Kalendarz wizyt używa następujących kolorów i oznaczeń:

- **Oczekiwanie na klienta**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.12.26-1.png)    - **Na miejscu**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.13.23-1.png)    - **Klient nie przyszedł**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.02.09.png)    - **Klient potwierdził**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.02.41.png)    Oraz osobny status, który może wystąpić:

- **Wizyta nieopłacona w całości**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.03.17.png)    Status wizyty możesz wygodnie zmienić bez otwierania okna wizyty. Wystarczy **najechać kursorem na prawy górny róg karty wizyty**, a następnie wybrać potrzebny status z wyskakującego okna, tak jak pokazano na przykładzie poniżej:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.06.15-1024x652.png)    Dodatkowe oznaczenia w nagłówku wizyty są następujące:

- **This professional only ![Screenshot_62.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374237015965.png)**
- **Any team member ![Screenshot_63.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374237402397.png)**
- **Full online payment ![Screenshot_64.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374229899037.png)**
- **Partial online payment ![Screenshot_65.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374230319773.png)**

Kolor nagłówka wizyty zależy od statusu wizyty i sposobu jej utworzenia:

- Zobaczysz **zielony nagłówek**, jeśli wizytę utworzył Twój **recepcjonista** (lub inny członek zespołu z uprawnieniem do tworzenia wizyt w Kalendarzu wizyt).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.12.26-1.png)    - Nagłówek **rezerwacji online utworzonej przez klienta** będzie **fioletowy**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.34.45-1024x287.png)    Jeśli włączysz [**automatyczne odpisywanie**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4906099299229-Automatic-debiting-from-subscription)  z karnetu za usługę, wizyty z tą usługą będą oznaczane dodatkowym statusem:

- Jeśli automatyczne odpisywanie **jest włączone**, wizyty będą miały status „**Automatic deduction”**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.21.png)    - Jeśli automatyczne odpisywanie **powiodło się**, pojawi się status „**Deducted”**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.36.png)    - Jeśli automatyczne odpisywanie **nie powiodło się**, pojawi się status „**Not deducted”**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.48.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Комплексні послуги, Ресурси, Послуга, Візит/Запис

---

### [Lista oczekujących](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/344140/)

**Published:** 29 Червня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Lista oczekujących pozwala zachować prośbę klienta, gdy w danym momencie nie ma odpowiedniego terminu na rezerwację – zamiast tracić potencjalnego klienta albo zapisywać informację na karteczce. Zapisujesz klienta, usługę i terminy, które mu odpowiadają; później, gdy zwolni się miejsce, jednym ruchem zmieniasz tę prośbę w prawdziwą wizytę.

Ten artykuł opisuje pracę po stronie recepcji: włączenie listy oczekujących, tworzenie próśb i zarządzanie nimi oraz rezerwowanie wizyty na podstawie prośby.

## Kiedy używać

- Klient dzwoni, wybrany przez niego dzień jest zajęty, a Ty chcesz zapisać jego prośbę, aby znaleźć dla niego termin, jeśli ktoś odwoła wizytę.
- Chcesz ocenić popyt na usługę lub konkretnego specjalistę – długa lista oczekujących może być sygnałem do zatrudnienia kolejnej osoby.
- Recepcja potrzebuje jednego wspólnego miejsca na prośby typu „oddzwonić, gdy zwolni się termin”, zamiast papierowych notatek lub arkusza kalkulacyjnego.

## Zanim zaczniesz

- Lista oczekujących jest częścią modułu **Kalendarz wizyt**. Podstawowe informacje o kalendarzu znajdziesz w artykule [Praca z Kalendarzem wizyt](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856849625117-working-with-the-appointment-calendar/).
- Aby z niej korzystać, Twoja rola musi mieć uprawnienie **Lista oczekujących** w bloku praw dostępu **Kalendarz wizyt**. Właściciele i menedżerowie nadają je w **Zespół > Lista pracowników > Dostęp**. Zobacz [Prawa dostępu do Kalendarza wizyt](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846977968669-appointment-calendar-access-rights/).

## Krok 1. Włącz listę oczekujących

Przejdź do **Ustawienia > Kalendarz wizyt > Ustawienia Kalendarza wizyt** > **Rezerwacje i wizyty** i zaznacz opcję **Lista oczekujących**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/01-enable-show-waiting-list.png)    ## Krok 2. Otwórz listę oczekujących

Otwórz **Kalendarz wizyt**. W lewym panelu pod kalendarzem kliknij kafelek **Lista oczekujących**. Otworzy się on jako panel po prawej stronie; pozostaje otwarty podczas pracy i zapamiętuje swój stan (otwarty/zamknięty) po ponownym wczytaniu strony.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/02-waiting-list-tile.png)    ## Krok 3. Utwórz prośbę

W panelu Lista oczekujących kliknij **Utwórz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/03-create-button.png)    Wypełnij formularz:

1. Wpisz **Imię** klienta i **Numer telefonu** (oba pola są wymagane; obowiązują te same podpowiedzi i walidacja co w oknie wizyty).
2. Wybierz co najmniej jedną **usługę** – zacznij wpisywać nazwę, aby ją wyszukać. Usługi grupowe i pakietowe (combo) nie są tutaj obsługiwane.
3. Opcjonalnie wybierz jedną lub kilka osób w polu **Pracownicy** (lista jest pogrupowana według stanowisk; na tym etapie dostępność nie jest sprawdzana).
4. Ustaw **preferowaną datę i godzinę** – daty z przeszłości są blokowane. Użyj **Dodaj przedział czasu** / **Dodaj dzień i godzinę** dla kilku opcji albo zaznacz **O dowolnej porze w ciągu dnia**.
5. Dodaj **Komentarz** w razie potrzeby (zostanie przeniesiony do wizyty podczas rezerwacji).
6. Kliknij **Utwórz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/03-create-request-1024x576.png)    ## Co znajduje się w panelu Lista oczekujących

Gdy masz już prośby, panel wyświetla je i udostępnia narzędzia do znalezienia właściwej:

- **Wyszukaj** – według imienia klienta lub numeru telefonu.
- **Sortowanie** – *Nadchodzące* (najpierw te, które kończą się najwcześniej; prośby bez daty trafiają na koniec), *Najpierw najnowsze* lub *Najpierw najstarsze*.
- **Filtrowanie według statusu** – **Aktywny** (domyślnie; co najmniej jedna żądana data/godzina jest nadal w przyszłości), **Wygasłe** (wszystkie żądane daty/godziny są w przeszłości), **Zamknięte** (na podstawie prośby zarezerwowano wizytę – można ją wtedy tylko usunąć).
- **Filtrowanie według daty** – *Dla wybranej daty* (dzień otwarty w kalendarzu), *Dzisiaj* lub *Wszystko*. Wyszukiwanie, sortowanie i filtry działają łącznie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/07-statuses.png)    ## Jak czytać kartę prośby

Karty są domyślnie zwinięte i pokazują najważniejsze informacje – usługę/usługi i czas trwania, preferowaną datę/daty i przedziały czasu oraz preferowanego specjalistę wraz ze specjalizacją. Kliknij kartę, aby ją rozwinąć: rozwinięta karta dodaje pełne imię i numer telefonu klienta, ewentualne tagi, komentarz, datę **Utworzono**, przycisk **Zarezerwuj wizytę** oraz menu **⋮**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/04-request-card-1.png)    > **Uwaga**
> 
> Jeśli Twoja rola nie ma dostępu do numerów telefonu, numer telefonu jest zamaskowany na liście (na przykład `36 999 xxx xx 16`).

## Zarezerwuj wizytę na podstawie prośby

Na tym polega sens listy oczekujących – zapisane prośby można zmienić w prawdziwe rezerwacje, gdy zwolni się termin.

1. Rozwiń prośbę i kliknij **Zarezerwuj wizytę**.
2. Kalendarz przełączy się w tryb wyboru terminu. Kliknij wybrany termin – specjalista i godzina zostaną pobrane z miejsca kliknięcia.
3. Otworzy się okno wizyty, **wstępnie wypełnione** danymi z prośby: imieniem i numerem telefonu klienta, wybraną usługą/usługami oraz komentarzem.
4. Dostosuj wszystko, czego potrzebujesz, a następnie kliknij **Zapisz**, aby utworzyć wizytę.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/05-book-appointment-1024x576.png)    Wizyta zostanie utworzona **dopiero po kliknięciu Zapisz**. Jeśli zamkniesz okno lub klikniesz poza nim bez zapisywania, prośba pozostanie dokładnie taka, jak była. Po pomyślnym zapisaniu prośba przejdzie do statusu **Zamknięte**.

## Edytuj lub usuń prośbę

Otwórz menu **⋮** na rozwiniętej karcie:

- **Edytuj** – zmień dowolny szczegół (klienta, usługę, pracownika, daty/godziny, komentarz).
- **Usuń** – usuń prośbę. To jedyna akcja dostępna dla prośby ze statusem **Zamknięte**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-29-at-15.14.04.png)    ## Czego nie obejmuje ta funkcja

Pierwsza wersja listy oczekujących koncentruje się na opisanym powyżej procesie pracy recepcji. Poniższe elementy **nie** są jeszcze jej częścią:

- Klienci nie mogą samodzielnie dodawać się do listy oczekujących przez rezerwację online.
- Nie ma osobnego raportu dla listy oczekujących.
- Nie ma automatyzacji ani wyzwalaczy (na przykład automatycznego powiadamiania klienta, gdy zwolni się termin).
- Prośby z listy oczekujących nie są przechowywane w historii wizyt klienta.

> **Czy klient zostanie powiadomiony?** 
> Dodanie klienta do listy oczekujących **nie** wysyła żadnego powiadomienia – to wewnętrzny zapis dla Twojego zespołu. Gdy później zarezerwujesz klienta z listy oczekujących, wizyta zostanie utworzona przez standardowy proces rezerwacji, więc klient otrzyma zwykłe powiadomienia o rezerwacji.
> 
> **Prośba zniknęła z listy – gdzie się podziała?** 
> Sprawdź filtry statusu i daty. Domyślny widok to **Aktywny** dla wybranej daty; przełącz filtr statusu na **Wygasłe** lub **Zamknięte**, a filtr daty na **Wszystko**, aby zobaczyć wszystkie prośby.
> 
> **Czy mogę dodać prośbę bez konkretnej daty?** 
> Tak – zaznacz **O dowolnej porze w ciągu dnia** albo pozostaw godzinę otwartą. Prośby bez stałej daty są sortowane na koniec listy **Nadchodzące**.
> 
> **Nie widzę kafelka Lista oczekujących.** 
> Twoja rola nie ma uprawnienia **Lista oczekujących**. Poproś właściciela lub menedżera o włączenie go w **Zespół > Lista pracowników > Dostęp**, w bloku dostępu **Kalendarz wizyt**. Sprawdź też, czy **Lista oczekujących** jest włączona w **Ustawienia > Kalendarz wizyt > Rezerwacje i wizyty**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Спеціаліст, Адміністратор, Послуга, Спеціалізація, Співробітник

---

### [Domena osobista](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)

**Published:** 11 Грудня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Domena osobista pomaga utworzyć krótki, **markowy link do rezerwacji online**, który wygląda profesjonalnie i jest łatwy do zapamiętania przez klientów. Zamiast udostępniać ogólny techniczny adres URL, możesz pokazać klientom przejrzysty adres powiązany z Twoją firmą.

Ta funkcja umożliwia utworzenie linku do rezerwacji przy użyciu **Domeny zapewnianej przez Altegio** (na przykład `Altegio.me`)**,** a następnie przypisanie go do jednego z istniejących linków do rezerwacji online.

## Gdzie to znaleźć

Przejdź do sekcji **Rezerwacja online > Domena osobista**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-09-at-20.45.15-1024x474.png)    ## Co możesz skonfigurować na tej stronie

### Subdomena

W polu **subdomena** wprowadź nazwę, którą mają widzieć klienci.

Przykład:
Jeśli wpiszesz `beauty-spa`, stanie się ona częścią Twojego końcowego linku.

**Wskazówki dotyczące dobrej subdomeny**

- Niech będzie krótka i czytelna.
- Użyj nazwy swojej marki lub branży (np. `beautyspa`, `lush-studio`, `nails-by-anna`).
- Unikaj znaków specjalnych i długich fraz.
- Łączniki są zazwyczaj najbezpieczniejszym sposobem oddzielania wyrazów.

### Wybór domeny

W sekcji **Domena** wybierz domenę bazową, która będzie wyświetlana Twoim klientom.

Dostępne opcje na tym ekranie:

- **Altegio.me**
- **rsrv.ws** (**reserve.web-site)**

Twój końcowy adres rezerwacji zostanie utworzony przy użyciu:
**Subdomena + wybrana domena**

### Twoja końcowa domena osobista

Pole **Domena osobista** pokazuje rezultat, który zobaczą Twoi klienci.

Przykładowy format:
`your-subdomain.altegio.me`

To pole działa jako podgląd Twojego końcowego linku.
Możesz również skopiować go za pomocą ikony kopiowania obok pola.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-01-07-at-14.55.55.png)    ### Przypisz domenę osobistą do linku rezerwacji

W sekcji **Linki do rezerwacji online** wybierz link rezerwacji, który ma używać tej domeny osobistej.

Po wybraniu domena osobista zostanie przypisana do tego konkretnego linku do rezerwacji online.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-01-07-at-14.58.52.png)    ## Jak skonfigurować domenę osobistą

1. Otwórz **Rezerwacja online > Domena osobista**.
2. Wprowadź wybraną **subdomenę**.
3. Wybierz **Domena**.
4. Sprawdź wygenerowany wynik w polu **Domena osobista**.
5. W sekcji **Linki do rezerwacji online** wybierz link, do którego chcesz przypisać tę domenę.
6. Kliknij **Zapisz**.

## Co zobaczą klienci

Po konfiguracji klienci będą otwierać Twój markowy link do rezerwacji, który prowadzi do wybranej strony rezerwacji online. Pomoże Ci to:

- Wyglądać bardziej profesjonalnie w reklamach i mediach społecznościowych.
- Wzmacniać rozpoznawalność marki.
- Udostępniać bardziej przejrzysty i godny zaufania adres URL rezerwacji.

**Docs Categories:** Онлайн-запис, Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Онлайн запис

---

### [Dostępne godziny rezerwacji online](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/16898106582429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Skonfiguruj **reguły i dostępne godziny rezerwacji online dla swojego zespołu**. Na podstawie tych ustawień klienci będą mogli rezerwować usługi online w wybranych przez Ciebie przedziałach czasowych.

Możesz włączyć opcję rezerwacji online **„Optymalny”** – to dobry wybór, jeśli chcesz zminimalizować przerwy i zaoferować klientom więcej możliwości rezerwacji.

Możesz także ustawić **stały** czas rezerwacji, korzystając z opcji **„Stały”**.

Oprócz trybów Optymalny i Stały możesz teraz skonfigurować **dynamiczny** typ terminu za pomocą opcji **„Dynamiczny”** – dodatkowy termin jest tworzony po zakończeniu wizyty lub przerwy, a pozostałe terminy odpowiednio się dostosowują.

## **Konfiguracja i edycja**

Dostępny czas można skonfigurować w dwóch sekcjach **Altegio** w trybie **Administracja**:

- Dla wszystkich członków zespołu w lokalizacji w sekcji **Rezerwacja online > Ustawienia >** **Jeszcze więcej funkcji** > **Ustaw dostępne godziny**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.22.53-542x1024.png)    - **Członkowie zespołu** w sekcji **Zespół** > **Lista pracowników**.

Aby przejść do ustawień:

1. Kliknij nazwę członka zespołu na liście, otwórz kartę **Rezerwacja online** i wybierz **Osobiste dla specjalisty**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.29.12-1024x651.png)    2. **Dni niedostępne dla rezerwacji online** można także skonfigurować osobno dla każdego członka zespołu. Jednocześnie dostępny czas rezerwacji online może być wspólny dla całej lokalizacji lub ustawiony indywidualnie dla każdego członka zespołu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.41.39-1024x850.png)    3. Kliknij **Dodaj** i wybierz wymagany dzień, kilka dni lub zakres dat. Aby usunąć wpis, kliknij ikonę **Kosz**.

Ustawienia lokalizacji i członków zespołu działają w ten sam sposób. Jedyna różnica polega na tym, że ustawienia **na poziomie lokalizacji** dotyczą wszystkich, natomiast ustawienia **na poziomie członka zespołu** dotyczą tylko wybranego członka zespołu. Dla różnych członków zespołu możesz ustawić różne godziny dostępności.

Możesz wyłączyć rezerwację online na **określone dni i/lub okresy.** Na przykład, jeśli w wybrane dni chcesz obsługiwać klientów offline. Jest to szczególnie przydatne przed świętami, ponieważ pozwala kontrolować harmonogram i rezerwować klientów ręcznie.

## Dostępne przedziały czasowe dla rezerwacji online

Skonfiguruj reguły generowania terminów, które będą wyświetlane podczas rezerwacji online.

1. W bloku **Dostępne terminy rezerwacji > Reguły generowania terminów** kliknij **Edytuj reguły**. Tutaj możesz skonfigurować typ terminu, moment rozpoczęcia rezerwacji online, interwały rezerwacji oraz czas przed rozpoczęciem wizyty.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wybrać ustawienia odpowiadające potrzebom Twojej firmy. Aby kontynuować, kliknij **Dalej**; aby wrócić do poprzedniego kroku, kliknij **Wstecz**. Na końcu koniecznie kliknij **Zakończ konfigurację**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.46.15-1024x897.png)    Więcej informacji o wszystkich dostępnych opcjach znajdziesz w poniższym artykule.

## Gęstość rezerwacji online

Wybierz typ terminu, który najlepiej pasuje do Twojej firmy: **Stały**, **Optymalny** lub **Dynamiczny**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.47.43-1024x562.png)    **Stały** – samodzielnie tworzysz siatkę rezerwacji. To dobry wybór, jeśli masz stały przepływ klientów i chcesz ustalić terminy dla maksymalnej efektywności.

W tym typie terminu godzina rozpoczęcia każdego terminu jest stała i zależy wyłącznie od ustawionego interwału.

To ustawienie pozwala pokazywać klientom tylko wybrane przez Ciebie godziny.

> **Przykład**
> 
> Pracownik pracuje od **9:00–18:00**, a większość wizyt u niego trwa **1 godzinę**. W takim przypadku klienci będą mogli dokonać rezerwacji tylko na **9:00, 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 14:00, 15:00, 16:00 i 17:00**.
> 
> Jeśli czas trwania usługi jest krótszy niż 1 godzina, klient nadal otrzyma wyłącznie godziny ustawione przez Ciebie – dodatkowy termin nie zostanie dodany.
> 
> W tym przykładzie kolejne dostępne terminy po wizytach będą przypadać na **10:00** i **13:00**.

**Optymalny** – jeśli wizyta kończy się wcześniej niż standardowa długość terminu, tworzony jest dodatkowy termin, podczas gdy pozostałe terminy pozostają bez zmian. Jeśli pracownik ma przerwę w harmonogramie, dodatkowy termin pojawi się również po przerwie. Ta opcja jest idealna, jeśli chcesz dać klientom więcej możliwości rezerwacji i zminimalizować puste przerwy.

W tym trybie system automatycznie tworzy dodatkowe terminy na podstawie godziny zakończenia poprzedniej wizyty i zaplanowanych przerw.

W przypadku typu terminu **Optymalny** klienci zobaczą nie tylko terminy ustawione ręcznie, lecz także dodatkowe terminy automatycznie generowane przez system po utworzeniu każdej rezerwacji.

> **Przykład**
> 
> Jeśli dostępne terminy to **9:00, 9:30, 10:00, 10:30** i kolejne, a w harmonogramie są już wizyty o **9:00** i **11:30**, podczas rezerwacji online klient zobaczy nie tylko terminy o **10:00** i **13:30**, lecz także dodatkowe terminy o **9:45** i **13:10**.

**Dynamiczny** – dodatkowy termin jest tworzony po zakończeniu wizyty lub przerwy, a pozostałe terminy dostosowują się do niego. Ta opcja jest najlepsza, jeśli chcesz zapewnić klientom maksymalną elastyczność przy wyborze terminów.

To nowy sposób konfiguracji czasu rezerwacji online. W tym trybie system wyszukuje dostępne terminy, zaczynając od każdego wolnego okresu w harmonogramie pracownika.

W przypadku typu terminu **Dynamiczny** terminy są generowane na podstawie godzin pracy pracownika, istniejących wizyt i przerw, z użyciem wybranego interwału wyświetlania. Ponadto, w przeciwieństwie do typów Stały i Optymalny, w tym scenariuszu nie można ustawić osobnych dostępnych terminów rezerwacji – terminy automatycznie dostosowują się do rzeczywistego wolnego czasu pracownika i są wyświetlane automatycznie.

> **Przykład**
> 
> Jeśli pracownik rozpoczyna pracę o **9:00** jednego dnia, a o **10:00** innego dnia, pierwsze dostępne terminy każdego dnia będą odpowiadać godzinie rozpoczęcia pracy – chyba że godziny te są już zajęte przez wizyty lub przerwy.
> 
> Jeśli dodasz przerwę od **13:00–13:30** oraz wizytę od **14:00–16:05**, klient zobaczy również dostępne terminy o **13:30** i **16:05**.

## Rozpoczęcie rezerwacji online

Wybierz, od czego powinien zależeć pierwszy dostępny termin rezerwacji online: od **czasu rezerwacji online** lub **godziny rozpoczęcia dnia pracy członka zespołu**.

> **Ważne**
> 
> Wybór rozpoczęcia rezerwacji online jest dostępny wyłącznie dla typów terminów **Stały** i **Optymalny**.

**Od czasu rezerwacji online.** Terminy rozpoczynają się zgodnie z ustawieniami czasu rezerwacji online. Ta opcja sprawdza się, jeśli dzień pracy pracownika zwykle zaczyna się o tej samej porze. W takim przypadku pierwszy termin ustawiasz ręcznie, a pozostałe terminy są tworzone na jego podstawie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.55.42-1024x562.png)    > **Przykład**
> 
> Jeśli czas rezerwacji online jest ustawiony na **10:00–17:00**, a godziny pracy pracownika zawsze wynoszą **8:00–15:00**, klient zobaczy pierwszy termin o **10:00**, a ostatni o **14:00** (jeśli krok wynosi **1 godzinę**, a wybrana usługa może zakończyć się do **15:00**).

- **Od rozpoczęcia dnia pracy członka zespołu.** Terminy są generowane na podstawie harmonogramu pracownika. Ta opcja dobrze sprawdza się, jeśli pracownik zaczyna pracę o różnych porach.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-15.58.04-1024x566.png)    > **Przykład**
> 
> Jeśli harmonogram pracownika wynosi **8:00–15:00** jednego dnia, klient zobaczy pierwszy termin o **8:00**, a ostatni o **14:00** (jeśli krok wynosi **1 godzinę**, a wybrana usługa może zakończyć się do **15:00**).
> 
> Jeśli innego dnia pracownik rozpoczyna pracę o **10:00**, pierwszy termin również zostanie wyświetlony o **10:00**.

## Interwał rezerwacji

Wybierz interwał, z jakim klienci mogą rezerwować wizytę u członka zespołu online. Interwał rezerwacji dzieli siatkę harmonogramu na bloki czasowe zgodnie z tym ustawieniem.

Ustaw interwał na podstawie czasu trwania swoich najpopularniejszych usług. Jeśli masz wiele usług o różnym czasie trwania, możesz ustawić interwał **30-minutowy**.

Możesz wybrać interwał w **odstępach 5-minutowych**, **od 5 minut do 7 godzin**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.21.35-1024x557.png)    ## Czas przed rozpoczęciem wizyty

Określ, z jakim wyprzedzeniem klient musi zarezerwować usługę u członka zespołu. W tym przedziale czasowym klienci nie będą mogli umówić wizyty.

Ta opcja jest przydatna, jeśli potrzebujesz czasu na przygotowanie się do usługi lub jeśli członek zespołu przyjeżdża specjalnie na godzinę wizyty i potrzebuje na przykład 30 minut, aby dotrzeć do miejsca pracy. Możesz ustawić interwał w **odstępach 30-minutowych**, **od 30 minut do 24 godzin**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.25.13-1024x564.png)    > **Przykład**
> 
> Jeśli ustawienie wynosi **30 minut**, aktualna godzina to **15:39**, a najbliższy wolny termin to **16:00**, zgodnie z tą regułą klient zobaczy najbliższy dostępny termin dopiero o **16:30**.

## Ręczne ustawianie przedziałów czasowych

Po ukończeniu konfiguracji będzie można ręcznie włączać lub wyłączać terminy rezerwacji.

> **Ważne**
> 
> Ręczne ustawianie przedziałów czasowych jest dostępne wyłącznie dla typów terminów **Stały** i **Optymalny** z opcją **„Od czasu rezerwacji online”**.

Jest to przydatne, jeśli chcesz usunąć poranne lub wieczorne terminy, aby lepiej kontrolować obciążenie pracą w tych godzinach.

W bloku **Dostępne terminy rezerwacji** możesz skonfigurować terminy wyświetlane dla rezerwacji online. Jeśli nie chcesz, aby klienci widzieli określone terminy, wyłącz je.

Możesz ukryć wszystkie poranne, dzienne lub wieczorne terminy, odznaczając odpowiednie pole.

> **Przykład**
> 
> Możesz ukryć wszystkie wieczorne terminy rezerwacji online, pozostawiając dostępne terminy poranne i dzienne.

Możesz także selektywnie wyłączyć konkretne terminy rezerwacji online. Aby to zrobić, kliknij wybrany termin:

- **czarny** – terminy są aktywne
- **szary** – terminy są nieaktywne

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.27.36-1024x511.png)    > Na przykład na siatce czasu możesz wyłączyć rezerwację o **13:00**, **13:30** i **14:00**.

## Zestaw terminów dla różnych dni tygodnia

W razie potrzeby możesz ustawić różne scenariusze i dostępne godziny dla różnych dni tygodnia. Ta opcja jest przydatna na przykład wtedy, gdy interwał rezerwacji w weekendy różni się od interwału w dni powszednie.

Aby skonfigurować inny dzień tygodnia, kliknij **Dodaj wyjątek dla dnia tygodnia**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.32.34-1024x823.png)    Wybierz dni tygodnia, dla których ma obowiązywać inne ustawienie czasu rezerwacji online. Następnie wybierz wymagany scenariusz i kliknij **Zapisz** na dole.

- **czarny** oznacza aktywne dni tygodnia w skonfigurowanym scenariuszu
- **szary** oznacza nieaktywne dni tygodnia

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.33.50.png)    Jeśli chcesz dodać kolejny scenariusz, ponownie kliknij **Dodaj wyjątek dla dnia tygodnia**.

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Спеціаліст, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---

### [Jak skonfigurować przekazywanie identyfikatora klienta](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Parametr **Identyfikator klienta** pomaga identyfikować unikalne urządzenia odwiedzających. Za jego pomocą możesz łączyć dane z GA i systemów CRM oraz skonfigurować kompleksową analitykę.

## Ustawienia w Google Analytics

Musisz mieć uprawnienia recepcjonisty w **Google Analytics (wersja Universal Analytics)** na poziomie **Usługa** lub **Konto**.

1. Zaloguj się do **Google Analytics** i przejdź do sekcji **Administracja**.
2. W kolumnie **Usługa** kliknij **Wymiary niestandardowe** > **Wymiary niestandardowe**. Niezależnie od tego, czy są to **Niestandardowe** ustawienia, wybierz właściwe **Wymiary**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.48.14-1024x464.png)3. Kliknij **Nowy wymiar niestandardowy**.
4. Dodaj nazwę **Wymiar**, na przykład *Niestandardowy identyfikator klienta*.

- Wybierz zakres – **Użytkownik**
- Zaznacz pole **Aktywny**
- Kliknij **Utwórz**

5. Następnie otworzy się strona z fragmentami kodu. Nie musisz nic konfigurować – kliknij **Gotowe**.
6. Utworzono specjalny wymiar, który ma **Indeks** (ID). Będzie on potrzebny w kolejnych ustawieniach.

## Ustawienia na koncie Altegio

Dla wymaganej formy rezerwacji online licznik **Google Analytics** musi być już zainstalowany. Więcej informacji o konfiguracji integracji znajdziesz w [**artykule**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903418881693-Setting-the-integration-with-Google-Analytics).

1. Aby skonfigurować przekazywanie parametru **Identyfikator klienta** na koncie osobistym **Altegio**, przejdź do **Rezerwacja online > Linki do rezerwacji online**, wybierz wymaganą formę rezerwacji online i przejdź do karty **Analityka**.
2. W sekcji **Google Analytics** zaznacz pole **Przekaż niestandardowy parametr Identyfikator klienta**.
3. W polu specjalnego parametru Identyfikator klienta wpisz **Indeks** (ID) przypisany do utworzonego **Wymiar**u (parametru) w **Google Analytics**.
4. **Zapisz** zmiany.

## Dokładność ustawień

Dane są wysyłane do usługi analitycznej z opóźnieniem. Dlatego dane w raportach zostaną wygenerowane po pewnym czasie od zapisania wszystkich ustawień.

1. W Google Analytics przejdź do **Raporty** > **Pozyskiwanie** > **Cały ruch** > **Źródło/medium**. W sekcji **Wszystko** wybierz kategorię **Ruch**. Ten raport wyświetla dane **Źródło/medium** oraz **Sesje**.
2. Dodaj wcześniej utworzony wymiar *Niestandardowy identyfikator klienta* jako dodatkowy wymiar raportu.
3. Jeśli ustawienia zostały wykonane poprawnie, wymiar *Niestandardowy identyfikator klienta* pojawi się w tabeli raportu.

**Docs Categories:** Аналітика для онлайн-запису, Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Rezerwacja online z karnetem](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11867465100829/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W przypadku niektórych rodzajów działalności bardzo ważne jest, aby usługi mogli rezerwować wyłącznie klienci, którzy na pewno się pojawią. Właśnie dlatego **Altegio** umożliwia **ograniczenie rezerwacji online** do klientów, którzy mają **aktywny karnet na daną usługę.**

> **Ważne**
> 
> Rezerwacja z karnetem jest dostępna w każdym scenariuszu rezerwacji online. Więcej informacji o konfiguracji rezerwacji online znajdziesz w artykule pod [**linkiem.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/)
> 
> Funkcja działa również w aplikacji mobilnej Altegio dla **([Kraje WNP](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709-altegio-mobile-app-global/))** oraz dla **[Inne kraje](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709-altegio-mobile-app-global/).**
> 
> Rezerwacja z karnetem jest dostępna:
> dla **Usługi indywidualne** – **tylko bez płatności online**;
> dla **usług grupowych (wydarzeń)** – **z płatnością online lub bez niej**.
> 
> Oznacza to, że dla usług indywidualnych możesz włączyć tylko jedną opcję: **Przedpłata** lub **Rezerwacja z karnetem** (nie obie jednocześnie). W przypadku usług grupowych (wydarzeń) możesz włączyć obie opcje jednocześnie.

## Jak to działa

1. W trybie **Administracja** przejdź do sekcji **Usługi**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-15.58.35-1024x560.png)    2. Na otwartej stronie kliknij nazwę usługi lub ikonę **Edytuj**, aby otworzyć ustawienia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-19.49.19-1024x601.png)    3. Otwórz kartę **Rezerwacja online** i przewiń stronę w dół.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-25-at-16.50.07-1024x728.png)    Jeśli usługa to **Rezerwacja indywidualna**, włącz opcję **Ogranicz rezerwację online bez karnetu**.

> **Ważne**
> 
> Jeśli w Twoim oddziale włączono obowiązkową lub opcjonalną płatność za usługi indywidualne, podczas konfiguracji usługi musisz wybrać opcję **Przedpłata online** albo **ogranicz rezerwację online bez karnetu** – nie możesz włączyć obu jednocześnie.
> 
> Jeśli planujesz korzystać z obu opcji, możesz utworzyć zduplikowane usługi: jedną z włączoną przedpłatą online, a drugą z włączoną rezerwacją z karnetem. Na przykład: **Wynajem sali** i **Wynajem sali (karnet)**.

Jeśli usługa jest grupowa (wydarzenie), włącz opcję **Rezerwacja z karnetem**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-19.58.48-1-1024x807.png)    > **Ważne**
> 
> Jeśli w Twojej lokalizacji włączono obowiązkową lub opcjonalną płatność za usługi grupowe (wydarzenia), możesz włączyć oba ustawienia jednocześnie. Podczas rezerwacji online klient będzie mógł wybrać: **Zapłać online** lub **zarezerwuj z karnetem**. Dla usług grupowych dostępna jest tylko **Przedpłata 100%**.

4. Jeśli rezerwacja z karnetem jest włączona, odwiedzający nie będzie mógł dokonać rezerwacji, jeśli nie ma **ważnego karnetu.**

**Karnet jest uznawany za ważny, jeśli:**

- Można go użyć do opłacenia rezerwowanej usługi.
- Status karnetu to **Aktywny**, **Wydano** lub **Zamrożony**.
- Pozostałe saldo jest **większe niż 0**.
- Data ważności przypada po dniu dzisiejszym.
- Karnet obejmuje wystarczającą liczbę usług, aby pokryć zarówno wcześniej utworzone rezerwacje, jak i bieżącą rezerwację.

5. Po włączeniu ustawienia w widżecie rezerwacji online pojawi się etykieta **Rezerwacja z karnetem**. Kolor etykiety zależy od motywu wybranego w **[Ustawienia wyglądu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4897209017757-customizing-the-new-online-booking-widget/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-20.04.01-724x1024.png)    Podczas tworzenia rezerwacji system sprawdza, czy istnieje ważny karnet. Jeśli tak, klient może dokonać rezerwacji.
Jeśli rezerwacja obejmuje kilka usług wymagających różnych karnetów, a klient posiada je wszystkie, rezerwacja zostanie pomyślnie utworzona dla wszystkich usług.

6. Po pomyślnej rezerwacji w koncie widżetu, w sekcji **Moje rezerwacje**, oraz w aplikacji mobilnej **Altegio.me** usługi zostaną oznaczone tagiem **[Rezerwacja z karnetem](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903552434461-personal-account-in-online-booking-widget/)**.

> **Ważne**
> 
> Karnet musi zostać wcześniej utworzony i sprzedany klientowi.
> Aby rezerwacja z karnetem działała, klient musi dokonać rezerwacji online, używając tego samego numeru telefonu, na który **[sprzedano karnet](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906206517277-memberships-sale/)**.

7. Jeśli klient spróbuje zarezerwować usługę, na którą nie ma karnetu, zobaczy komunikat: **„Przepraszamy, ale wygląda na to, że Twój karnet nie jest odpowiedni lub wygasł.”**
    Jeśli klient ma aktywny karnet na inną usługę albo karnet został wykorzystany lub wygasł, dokonanie rezerwacji nie będzie możliwe.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-20.11.35.png)    8. **Anulowanie rezerwacji z karnetem** działa tak samo jak anulowanie zwykłej rezerwacji. **Podczas zmiany terminu lub powtarzania** rezerwacji system sprawdza, czy wymóg posiadania karnetu i ustawienia usługi są nadal spełnione.

> **Ważne**
> 
> Jeśli dla usługi włączono **[Automatyczne odliczanie z karnetów](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906099299229-automatic-debiting-from-subscription/)**, automatyczne odliczanie odbywa się zgodnie z odrębnymi ustawieniami. Oznacza to, że nie musisz ręcznie monitorować salda karnetu w momencie anulowania.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Клієнт, Подія / Групова подія, Філія, Абонемент, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Przetwarzanie danych osobowych](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)

**Published:** 25 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

## **Czym jest i dlaczego jest potrzebne?**

Altegio pomaga klientom zachować zgodność formularza rezerwacji online z wymogami prawnymi.

Tekst zgody na przetwarzanie danych osobowych jest przeznaczony dla klientów, którzy będą korzystać z widżetu lub osobistej aplikacji mobilnej, aby rezerwować Twoje usługi online. Tekst zgody będzie wyświetlany tuż przed potwierdzeniem rezerwacji.

Możesz samodzielnie edytować tekst zgody według własnego uznania, jednak zdecydowanie zalecamy zachowanie niezmienionej struktury tekstu.

## **Konfiguracja**

1. W trybie **Administracja** przejdź do **Rezerwacja online > Ustawienia > Funkcjonalność > Dostosuj pola danych klienta.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-25-at-19.09.37-1024x776.png)    2. Otwórz kartę **Przetwarzanie danych osobowych** i zaznacz pole wyboru, aby włączyć wyświetlanie zgody na przetwarzanie danych osobowych w rezerwacji online.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-25-at-19.31.47-1024x963.png)    3. Wybierz język, dla którego chcesz dodać tekst zgody. Tekst będzie wyświetlany w widżecie rezerwacji online zależnie od języka wybranego przez klienta.
4. Dodaj tekst w polu poniżej.
5. Kliknij **Zapisz** w prawym dolnym rogu.

## **Dodawanie tekstu zgody w wielu językach**

Jeśli chcesz dodać tekst zgody w kilku językach, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz pierwszy **Język**, na przykład rosyjski.
2. Wprowadź tekst **zgody**.
3. **Zapisz** ustawienia.
4. Otwórz ponownie to samo pole wyboru **Język**.
5. Wybierz **inny język**, na przykład angielski.
6. Dodaj **tekst zgody** w wybranym języku.
7. **Zapisz** zmiany.
8. **Powtórz** te kroki dla wszystkich wymaganych języków.

> **Ważne**
> 
> Klient zobaczy tekst zgody w tym samym języku, w którym otwarty jest widżet rezerwacji online.
> Na przykład, jeśli widżet zostanie otwarty w języku rosyjskim, wyświetlona zostanie rosyjska wersja zgody. Jeśli zostanie otwarty w języku angielskim, wyświetlona zostanie angielska wersja.

Tekst zgody można dodać dla wszystkich języków dostępnych w polu wyboru języka.

> **Ważne**
> 
> Możesz przyznać dostęp do edycji tego ustawienia tylko ograniczonej liczbie pracowników. W sekcji **Zespół > Członkowie zespołu > Lista pracowników** wybierz wymaganego pracownika, klikając jego imię i nazwisko. W jego profilu przejdź do karty **Dostęp** i włącz lub wyłącz dostęp do **Rezerwacja online > Zarządzaj danymi osobowymi > Zarządzaj przetwarzaniem danych osobowych**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-25-at-19.18.37-1024x100.png)    ## **Wyświetlanie w widżecie rezerwacji online**

Informacja o konieczności zaakceptowania zgody pojawi się w widżecie rezerwacji online na etapie finalizacji wizyty.

1. Aby zarezerwować usługę, klient będzie musiał zaznaczyć pole wyboru obok tekstu:
    **Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych i potwierdzam, że zapoznałem(-am) się oraz akceptuję Politykę prywatności i Umowę użytkownika.**

W wyrażeniu **„zgoda na przetwarzanie danych osobowych”** link jest klikalny. Kliknięcie go otworzy dodany przez Ciebie tekst zgody.

> **Uwaga**
> 
> Klient może zapoznać się z tekstem zgody przed zaznaczeniem pola wyboru, klikając link.

Klient **nie będzie mógł zarezerwować wizyty**, jeśli nie zaakceptuje warunków zgody i nie wyrazi zgody na przetwarzanie danych osobowych.

**Docs Categories:** Онлайн-запис, Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Клієнт, Онлайн запис, Співробітники, Співробітник

---

### [Tworzenie linku do rezerwacji online](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903629490205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Dzięki **Rezerwacji online** Twoi klienci mogą samodzielnie wybrać pracownika i dogodny termin oraz zarezerwować usługę – na **[Twojej stronie internetowej](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904709174173-adding-an-online-booking-button-to-your-website-customized-button/), za pośrednictwem [mediów społecznościowych](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-with-social-media/), [Mapach Google](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904093304605-altegio-online-booking-on-google-maps/)** i nie tylko.

Możesz dodać **Rezerwację online** do swojej strony internetowej, mediów społecznościowych i innych platform online za pomocą formularza rezerwacji online w sekcji **Rezerwacja online > Linki do rezerwacji online**.

Możesz utworzyć dowolną liczbę linków: ogólny dla całej firmy, link dla konkretnej kategorii usług lub dla określonego specjalisty.

## Jak utworzyć link do rezerwacji online

1. W trybie **Administracja** przejdź do sekcji **Rezerwacja online** > **Linki do rezerwacji online**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-16.06.37-1024x667.png)    2. Otworzy się strona **Linki do rezerwacji online**. Znajdują się tam dwa przyciski: **Ogólny link** i **Link pracownika**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-16.09.20-1024x628.png)    - Wybierz **Ogólny link**, jeśli chcesz utworzyć uniwersalny widżet rezerwacji online dla swojej firmy.
- Jeśli chcesz utworzyć osobny link dla jednego ze swoich pracowników – lub prowadzisz osobiste studio beauty z jednym specjalistą – kliknij **Link pracownika**.

3. Wypełnij pola **Nazwa linku** i **Opis**, które są widoczne wyłącznie dla wewnętrznych użytkowników Altegio. Pola te służą tylko do użytku wewnętrznego i nie będą wyświetlane klientom.
4. Wybierz język rezerwacji online, który będzie wyświetlany domyślnie. Aby ustawić język, kliknij ikonę **Edytuj** w ustawieniach rezerwacji online.
5. Wybierz typ mapy. Oprócz Map Google możesz wybrać w widżecie **Mapy Apple** lub **Leaflet**, aby wyświetlić lokalizację oddziału.
6. Wskaż sieć, jeśli chcesz utworzyć formularz sieciowy obejmujący wiele oddziałów. Jeśli jednak link dotyczy pojedynczego oddziału bez sprzedaży online, nie musisz wybierać sieci.
7. Włącz opcję **Ustaw jako główny**, aby używać tego ogólnego linku na platformach online oraz jako formularza rezerwacji online dla sieci.
8. Kliknij **Utwórz**, aby zakończyć proces.
9. Po zakończeniu zostanie utworzony link do rezerwacji.

Możesz skopiować link do formularza rezerwacji online w sekcji **Link** i udostępnić go w mediach społecznościowych lub komunikatorach.

Aby usunąć link, kliknij ikonę **Kosz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.15.56-1024x557.png)    ## Korzyści z konfiguracji rezerwacji online

Altegio oferuje szeroki zakres opcji, które pozwalają dostosować rezerwację online do unikalnych potrzeb Twojej firmy. Możesz:

- Ustawić kolejność wyświetlania **[kroków rezerwacji](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903618230813-booking-steps-settings/).**
- Dostosować **[wygląd widżetu rezerwacji online](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4897209017757-customizing-the-new-online-booking-widget/),** w tym jego główne kolory.
- Modyfikować widżet zgodnie ze swoimi potrzebami poprzez osadzanie skryptów: ukrywać przyciski wewnątrz widżetu, cenę lub czas trwania usługi, zmieniać domyślne nazwy przycisków lub sekcji i nie tylko (więcej informacji uzyskasz od opiekuna konta w sekcji **Raporty analityczne > Wizyty**).
- Dostosować wygląd przycisku **[Rezerwacja online](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904709174173-adding-an-online-booking-button-to-your-website-customized-button/)** na swojej stronie internetowej.
- Śledzić zachowanie klientów za pomocą analityki.
- Aby poznać dodatkowe ustawienia, takie jak wymagane pola, pomijanie wyboru specjalisty, bloki promocyjne, płatności online i inne, zobacz **[artykuł](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/).**

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Запис, Філія, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Formularz rezerwacji sieci](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903626162845/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Widżety rezerwacji online można konfigurować zarówno dla pojedynczych firm, jak i dla sieci z wieloma oddziałami. Więcej informacji o interfejsie sieci znajdziesz w artykule **[Tworzenie sieci](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905257602333-main-chain-settings/)**.

Widżet sieci umożliwia użytkownikowi wybranie wymaganego oddziału na pierwszym etapie rezerwacji online.

## Nowy formularz

1. Przejdź do trybu **Administracja**, **Rezerwacja online > Linki do rezerwacji online**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-17.56.09-1024x515.png)    2. Aby dodać nowy link do rezerwacji online, kliknij **Nowy link**. W otwartym oknie wybierz **Utwórz ogólny link**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-09-at-13.32.57-1024x626.png)    3. Następnie podaj **Nazwę** i **Opis** (opcjonalnie) – te informacje będą widoczne wyłącznie dla wewnętrznych użytkowników Altegio.
4. Wybierz wymagane **ustawienia linku**:

- Jakie **usługi są dostępne do rezerwacji**: indywidualne, grupowe lub zarówno indywidualne, jak i grupowe.
- Domyślny **język rezerwacji** online. Jest to język, który klient zobaczy po otwarciu linku do rezerwacji online; w razie potrzeby może zmienić język na swoim koncie osobistym (autoryzacja na koncie osobistym nie jest wymagana do zmiany języka).
- **Sieć.** To główne ustawienie podczas tworzenia linku sieci – pamiętaj, aby wybrać sieć, która będzie używana w tym widżecie.
- Wybierz **Typ mapy**. Oprócz Google Maps możesz wybrać Apple Maps lub Leaflet, aby wyświetlać geolokalizację oddziałów w widżecie.
- Zaznacz **Ustaw ten link jako główny**, jeśli chcesz używać tego linku do integracji z platformami partnerskimi.

5. Kliknij **Utwórz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-09-at-13.36.34-662x1024.png)    Formularz sieci jest oznaczony specjalną ikoną **„Sieć”** obok swojej nazwy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-09-at-13.37.49-1024x493.png)    > Domyślnie w nowej lokalizacji jest już utworzony główny link do rezerwacji online, który nie jest linkiem sieci. Nie można przekształcić go w link sieci, dopóki w lokalizacji nie zostanie utworzony co najmniej jeden dodatkowy link.

## Edycja

Aby edytować informacje o formularzu rezerwacji online, kliknij jego nazwę lub użyj przycisku **Skonfiguruj**. W nowym otwartym oknie skonfiguruj sposób wyświetlania lokalizacji (lista lub mapa) i kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-09-at-13.39.43-1024x817.png)    Aby usunąć formularz, kliknij **Usuń**.

Użyj **Podgląd**, aby zobaczyć, jak widżet będzie wyświetlany na stronie internetowej.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Запис, Мережа, Інтеграції, Філія, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Співробітник

---

### [Dostosowywanie wyglądu rezerwacji online](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4897209017757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W Altegio możesz ustawić dowolny **kolor interfejsu, dostosować wygląd widżetu do swojej marki oraz dodać logo i obrazy.**

## Ustawienia kolorów

Aby ustawić kolory widżetu w Altegio:

1. W trybie **Administracja** przejdź do **Rezerwacja online > Linki do rezerwacji online**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-15.36.18-1024x655.png)    2. Wybierz wymagany **link do rezerwacji online** i kliknij jego nazwę lub przycisk **Skonfiguruj**, aby otworzyć tryb edycji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.54.46-1024x622.png)    3. W otwartym oknie znajdź sekcję **Wygląd rezerwacji online**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.56.50-1024x668.png)    4. Wybierz preferowany motyw widżetu – **jasny** lub **ciemny**.
5. Wybierz odpowiedni kolor przycisków i ikon z palety albo wprowadź **Wartość koloru HEX.**

Domyślnie widżet jest ustawiony na czarny kolor **\#060F07**. Zawsze możesz go przywrócić, klikając **Przywróć domyślny kolor**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.59.01-1024x687.png)    Jeśli wybrany kolor ma niski kontrast, tekst i elementy interfejsu mogą być słabo widoczne. W takim przypadku pojawi się ostrzeżenie o błędzie: **„Niski kontrast elementów. Wybierz jaśniejszy lub ciemniejszy odcień.”** Nie będzie można zapisać ani zastosować tego koloru w widżecie.

## Przesyłanie obrazu na pierwszy ekran

Aby przesłać obraz na pierwszy ekran widżetu:

1. Przejdź do **Rezerwacja online > Linki do rezerwacji online**.
2. Wybierz wymagany link i kliknij jego nazwę lub **Skonfiguruj**, aby otworzyć tryb edycji.
3. Aby przesłać obraz na pierwszy ekran, kliknij **Prześlij obraz**. W otwartym oknie znajdź sekcję **Wygląd rezerwacji online**.
4. W formularzu przesyłania wybierz obraz ze swojego urządzenia, w razie potrzeby dostosuj rozmiar, a następnie kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.01.10-1024x691.png)    ## Przesyłanie logo

Aby przesłać logo, które będzie wyświetlane w linku do rezerwacji online:

1. Przejdź do **Rezerwacja online > Ustawienia** i otwórz blok **Marka**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.02.26-1024x908.png)    2. Prześlij obraz w polu logo i zapisz zmiany.

3. Zalecana rozdzielczość: **500×500 px**. Maksymalny rozmiar pliku: **12 MB**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.08.41-1024x715.png)    > Format obrazu dla pierwszego ekranu widżetu to **16:9**.
> 
> Przesłany obraz będzie wyświetlany w nagłówku dla każdego scenariusza rezerwacji online (Menu, krok po kroku, skrócony krok po kroku dla rezerwacji indywidualnej, a także rezerwacji grupowej i mieszanej) na pierwszej stronie.

W przypadku rezerwacji mieszanej obraz pojawi się na stronie wyboru typu rezerwacji, na pierwszej stronie rezerwacji indywidualnej oraz na stronie wyboru wydarzenia.

Po zakończeniu konfiguracji otwórz widżet za pomocą linku u góry strony i sprawdź, jak wyświetlają się przesłane obrazy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.20.20-836x1024.png)

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Онлайн запис

---

### [Appointment statuses](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856840660637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A visit is a client’s appointments for a day that are combined by the **Interval between unique visits** function (configured in **Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings**). A client can have several visits per day.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-16.52.31-713x1024.png)    Statuses directly affect **statistics, payroll calculations, and notifications,** so they must be updated.

Altegio provides **4 types** of statuses: **Pending, Arrived, No-show, Confirmed.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-20.55.14.png)    To indicate the status of a client’s visit, additional visit information, or the type of appointment, the Appointment Calendar uses the following colors and labels:

- **Pending**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.12.26-1.png)    - **Arrived**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.13.23-1.png)    - **No-Show**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.02.09.png)    - **Confirmed**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.02.41.png)    And a separate status you may incur:

- **The visit is not paid in full**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.03.17.png)    You can conveniently update the visit status without the need to open the visit window. Simply **hover your cursor over the upper right corner of the appointment card**, and then choose your preferred status from the pop-up window, just as illustrated in the example below:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.06.15-1024x652.png)    Additional indications in the header of the appointment are the following:

- **This professional only ![Screenshot_62.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374237015965.png)**
- **Any team member ![Screenshot_63.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374237402397.png)**
- **Full online payment ![Screenshot_64.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374229899037.png)**
- **Partial online payment ![Screenshot_65.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374230319773.png)**

The color of the appointment header is determined by the appointment status and how it was created:

- You will see a **green header** if the booking was created by your **receptionist** (or another team member with the right to create bookings in the Appointment Calendar).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.12.26-1.png)    - The header of the **online booking created by the client** will be **purple**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.34.45-1024x287.png)    If you have enabled [**automatic deduction**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4906099299229-Automatic-debiting-from-subscription)  from membership for a service, appointments with this service will be identified with an additional status:

- If the automatic deduction **is on** then the visits will have the “**Automatic deduction”** status:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.21.png)    - If the automatic deduction **was successful** then the “**Deducted”** status will appear:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.36.png)    - If the automatic deduction **wasn’t successful** then the “**Not deducted”** status will appear:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.48.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Комплексні послуги, Ресурси, Послуга, Візит/Запис

---

### [Technical Breaks](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)

**Published:** 12 Серпня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Altegio now offers the ability to set up **technical breaks** for individual services.

After a client’s visit, it’s often necessary to prepare for the next appointment — for example, to rest, tidy up the workspace, prepare tools, etc. That’s exactly what technical breaks are for.

Now, there’s no need to include break time in the service duration. Clients won’t have to wait before their appointment, and the administrator won’t need to manually add breaks to the appointment calendar. Breaks will be set automatically once the new setting is enabled. If necessary, you can adjust the technical break in the calendar or booking window — for example, change its duration manually or remove it.

Clients will not see technical breaks during online booking, but they will be taken into account when displaying available booking times.

> **Important**
> 
> Technical breaks are still being improved and will be available to all Altegio users in the future. If this setting is not yet available for you, please contact Altegio technical support or your account manager (their contact details can be found under **Analytical Reports > Visits**). Your feedback will also be very helpful to us as we continue improving technical breaks.
> 
> At the moment, the setup and management of technical breaks is available only in the web version, but in the near future, technical breaks will also be displayed in the Altegio Business Management mobile app.

## **Setting Technical Breaks for All Appointments**

This setting is useful if you need to add a technical break after every appointment. In this case, there’s no need to set up a break for each service individually. However, if you want to configure breaks for specific services only, you can still do that — more on this later in the article.

You can also set the break duration if the appointment includes multiple services.

To set up technical breaks for all appointments and define the total break duration:

1. In the main menu, go to **Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2026-03-18-at-15.02.34-747x1024.png)    2. In the **Technical breaks** section, choose how the break duration will be calculated if the appointment includes multiple services with breaks:

- **Use the longest break** — the system will apply the maximum break duration from either the calendar settings or the specific service settings.
    
    *Example:* The appointment includes “Haircut” with a technical break of 30 minutes and “Hairstyling” with a general technical break of 15 minutes for all services. In this case, a 30-minute break will be automatically added.
- **Sum up the breaks** — the break will be calculated as the sum of the values set for the branch or for the individual services.
    
    *Example:* The general break for all services is 15 minutes. If the appointment includes 2 services, the total break will be 30 minutes; if there are 3 services — 45 minutes, and so on. Or, if one service has a technical break of 10 minutes and the general branch break is 15 minutes, then for two services the total break will be 25 minutes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-14-at-13.12.43.png)    > **Important**
> 
> The total duration of all technical breaks in an appointment cannot exceed 1 hour.

3. In the **Technical break after each appointment** field, select the break duration for all services — from 0 (no break) to 1 hour, in 5-minute intervals. This setting will be applied to all appointments. If needed, the technical break can still be adjusted in the appointment calendar or booking window — for example, you can change the duration manually or remove it.
4. Click **Save** at the bottom.

## Setting technical breaks for a service

This setting is useful if different services require different technical break durations and the general setting for all appointments is not suitable. You can use both options — set a general break duration for most services, and configure specific breaks for certain services as needed. The setting for a specific service takes priority over the general setting for all appointments.

To set up technical breaks for a specific service:

1. In the main menu, go to **Services** (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2026-03-18-at-15.03.51-1024x438.png)    2. Expand the category containing the desired service. In the list of services, in the **Technical break** section, select the break duration — from 0 (no break) to 1 hour, in 5-minute intervals. The setting will be saved automatically after selection.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-14-at-13.14.42.png)    3. You can also enable a technical break in the service settings when editing or creating **a new service**. To do this, click the service name or the edit button.
4. In the **Main Settings** tab, in the **Technical break after appointment** field, select the break duration — from 0 (no break) to 1 hour, in 5-minute intervals, and click **Save** at the bottom.

You can also set a general break for the location if it is configured in the Digital Schedule Settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-09-17-at-15.48.07.png)    ## Uploading technical breaks from Excel

You can now bulk add technical breaks for different services via Excel. To do this:

1. Export your services to Excel by clicking **Excel actions** > **Export to Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-12.53.12.png)    2. In the exported file, a new column **Tech. break** will appear. In this field, you can specify the technical break duration in **seconds.**

- To set **No break**, enter `0`.
- To apply the location’s default technical break setting, enter `Default`.
- To set a specific technical break value, enter it in seconds, in multiples of 5 minutes.
    *Example:* 5 minutes = 300 seconds. The maximum value is 3,600 seconds (1 hour). When uploading, enter only the number, e.g., `300`.

Enter the required values in the file and upload it by clicking **Excel actions** > **Import from Excel**.

## Working with technical breaks in the calendar and appointment window

Once you’ve set up technical breaks for all appointments or specific services, they will appear in the appointment calendar, the **appointment window.**

When creating or editing an appointment, a **Technical break** section will appear in the upper-left corner of the window, allowing you to add, edit, or remove the technical break.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-14-at-13.38.49.png)    Even if a technical break is not enabled for the location or service, you can still add it manually in the appointment.

If a technical break has already been added to the appointment, you can edit or delete it in the appointment window by clicking the **Edit** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-14-at-13.40.24.png)    In the Appointment Calendar, technical breaks are displayed directly below the appointment. The color of the technical break matches the appointment color, but appears slightly lighter.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-14-at-13.44.10.png)    Clicking on a technical break will open a menu with the options to **Edit** or **Delete** it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-14-at-13.45.32.png)    When editing, select the desired duration and save the changes.

You can also change the duration of an existing technical break by stretching or shrinking it in the appointment calendar, similar to how you adjust the duration of an appointment.

## How technical breaks work in Online Booking

Once a technical break is enabled in the settings, it will be taken into account when displaying **available booking times**, while the service duration shown to the client will remain the same.

Let’s look at different scenarios with specific examples.

**Example #1**

- Employee working hours: **10:00 to 18:00** **without breaks**.
- One existing appointment: **13:00–14:00.**
- Service “Haircut” duration: **1 hour** + a **30-minute** technical break enabled for this service.
- Available booking interval: every **10 minutes.**

When displaying available online booking slots for the “Haircut” service, times will be shown starting from **10:00 in 10-minute steps** — for example: **10:10, 10:20, and so on, up to 11:30.**

The next available booking time will be **14:00,** because the time between **11:40 and 13:00** is already occupied — the service plus technical break requires **1.5 hours,** so it won’t fit in that gap.

The last available booking time will be **16:30**, as the team member’s working hours end at **18:00.**

**Example #2**

- Employee working hours: **10:00 to 18:00,** with a regular break from **12:00 to 13:00.**
- No existing appointments.
- Service “Haircut” duration: **1 hour + a 30-minute** technical break enabled for this service.
- Available booking interval: every **10 minutes.**

In this case, when displaying available online booking slots for the “Haircut” service, times will be shown starting from **10:00 in 10-minute steps** — for example: **10:10, 10:20**, and so on, **up to 10:30.**

Since the employee has a regular break at **12:00** and the service plus technical break requires **1.5 hours**, it will no longer fit starting at **10:40**.

The next available time will be **13:00**, and then every **10 minutes** until **16:30,** as there are no other bookings and the employee works until **18:00** — same as in Example #1 above.

**Example #3**

- Employee working hours: **12:00 to 18:00** without breaks.
- No existing appointments.
- Service “Haircut” duration: **1 hour + a 30-minute** technical break enabled for this service.
- Available booking interval: every **2 hours + a 2-hour** **delay** before the appointment start (setting **Time before appointment start**).

In this case, the “Haircut” service will only have three available booking slots: **12:00, 14:00, and 16:00**

> **Notes**
> 
> Resources in all cases will be occupied for both the service duration (if a technical break is set for it) and the duration of the technical break itself.
> 
> If the Digital Schedule Settings include **Split booking when adding services with different resources**, the technical break will be added to the booking(s) that contain the service with the technical break. If this setting is disabled, the technical break will be applied at the end of the entire booking.
> 
> To configure technical breaks, you must have access rights in **Settings > Access to Services > Edit service**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Операції Excel, Філія, Онлайн запис, Ресурси, Послуга, Категорія послуг, Технічна перерва

---

### [Appointment and events categories](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** makes it easy to categorize your **appointments, events**, and **clients** to help you stay organized. Categories are labels that can be assigned names and icons, which are displayed in the Appointment Calendar and Client’s cards, making it easy to understand what category an appointment, event, or client belongs to.

## Appointment categories

In Altegio, there are **four default categories** for bookings, each with its own unique meaning:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.28.12.png)    1. **Full online payment:** This category indicates that the client has fully prepaid their visit using the online payment option.
2. **Partial online payment**: This category indicates that the client has partially prepaid their visit using online payment.
3. **This specialist only**: This category indicates that the client has made their booking for a specific staff member.
4. **Any staff member**: This category indicates that the client skipped the selection of staff members when making their appointment, and the booking was created for a random unoccupied professional. If needed, you can easily reschedule this booking for another team member.

**These default categories cannot be deleted or edited**. 

However, you can use these categories alongside **creating your own customized categories** to suit your needs. Altegio users often create categories based on the source of the booking or client types (*VIP, loyal, new, easy-going etc.*), and other relevant criteria. **You can easily edit or delete** these customized categories as necessary.

When creating or editing a booking in the Appointment Calendar, you can select one or several categories for an appointment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-16.04.16-1024x867.png)    Once you have set up the categories, their icons will be displayed in the booking’s card on the Appointment Calendar. When you hover your cursor over the icon, you will see the name of the corresponding category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screen-Shot-2025-12-08-at-16.06.58-edited.png)    ## Event categories

In Altegio, there are **no default categories for events**. However, you can easily **create your own categories** to help you tag and organize your group bookings.

When creating or editing an event in the Appointment Calendar, you can add one or more categories to it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-16.09.31-1024x695.png)    After you do that, icons for event categories will appear in the **Appointment Calendar** and you’ll see the names of categories by hovering your cursor over them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.30.01-edited.png)    ## Client categories

You can easily categorize your clients to help you stay organized. There are **three default client categories**: VIP, Loyal, and Permanent. To add and use client categories, you can refer to the detailed instructions provided in  the **[Client categories](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861319864861-Client-categories-)** article.

## How can you create a category?

1. Go to the **Clients > Client** **C****ategories** section (Administration mode), click the **category type** you’d like to add, and click the **Add a category** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.32.46-1024x282.png)    2. Enter the name for the category, select a color for the tag and icon (for the Appointment category), and click **Save**. Your new category will appear in the list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.33.43-1024x705.png)    3. To edit or delete the category click the **Edit** button next to its name.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Послуга

---

### [Notifications and Change history tabs features](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Notifications** tab you can enhance your appointment management. The features in this tab allow you:

1. Sending a **confirmation for the appointment**, even if this notification is not enabled. You can read more about this in detail [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4870048961565).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-14.49.33-1024x784.png)    2. Setting up individual reminders about [**upcoming appointments**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4870492956445-Upcoming-visit) via **SMS** and **email**.
3. Setting up individual **[return visit](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4871098121629-Invitation-for-upcoming-visit) reminders**.
4. Sending individual messages via the SMS, Push and Email delivery channels.

Please note that by default, the system uses settings specified in the **Notifications** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-17.05.42-1024x743.png)    ## **Change history**

The **Change history** tab provides detailed information about all changes made to the appointment, including which user made the change and when it was made.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-14.54.32-1024x791.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Ресурси, Послуга

---

### [Creating and configuring resources](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869528875037/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Resources** are a powerful feature in Altegio that help ensure that appointments are organized efficiently and without conflicts. 

**Resources examples:** hair dryers, massage room, blending shears, etc.

By assigning resources to services, such as rooms or massage tables, you can prevent situations where multiple clients book the same service at the same time, only to find that the necessary resources are already occupied.

When a client makes a booking online for a service that requires resources, the system automatically reserves an unoccupied instance of each resource for that appointment. To achieve this resources must be **added** and **set up**.

## Creating a new resource 

1. Open the main menu and go to **Resources** section (Administration mode) and click the **Add a resource** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-18.22.17-1024x445.png)    2. Enter the **name** of the resource and add a **description** if needed.

3. Assign the resource to the services by selecting the services from the **Services** section.
4. Save your changes by clicking the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.43.58-1024x546.png)    To edit a resource click the **Edit** button. Resources will be automatically reserved for an appointment only if they are assigned to services beforehand.

5. After your resources are created and configured, assign **them to the appropriate services** (read about this in detail in the [**Assigning resources to services**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869549219997) article).

## Creating a resource instance

You can create multiple instances for a single resource. To add an instance to an existing resource:

1. Click on its name in the list.
2. In the new window that opens, click the **Add resource** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.50.20-1024x449.png)    3. After that, a new window will open where you can set the **resource instance name** and click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.51.15-1024x275.png)    4. To edit a resource instance, click the **Edit** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-9.28.54 PM-1024x300.png)    Resources will be booked during appointments only if they are **linked to services**.

5. Once resources have been added and configured, attach them to the relevant services if they were not linked during creation (these settings are described in more detail in the article **[Assigning Resources to Services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869549219997-assigning-resources-to-services/)**).

> **Important** 
> New resources are not added automatically to appointments and events that were created before the resource was created; they must be added manually.

**Docs Categories:** Ресурси

**Docs Tags:** Запис, Онлайн запис, Ресурси, Послуга

---

### [Інтеграція з програмним РРО Checkbox](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/інтеграція-з-програмним-рро-checkbox/)

**Published:** 7 Серпня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Checkbox** – програмний РРО, створений для бізнесу будь-якого масштабу. Це сучасний сервіс, який здешевить реєстрацію розрахункових операцій, а також спростить і впорядкує ведення звітності та контроль платежів. Сервіс був започаткований Дмитром Дубілетом та Андрієм Суховим, який займався розробкою і впровадженням пРРО. Checkbox – сервіс, який працює без використання дорогого стаціонарного обладнання. При цьому програмний реєстратор розрахункових операцій не тільки не поступається по функціональності стандартному РРО, але і перевершує його.

Зареєструватись в Checkbox можете на сайті за послинями – 

Детальна інструкція з налаштуванням особистого кабінету в Checkbox можете ознайомитись на сайті та за посиланням – [Початок роботи з програмною касою Checkbox](https://wiki.checkbox.ua/?_gl=1*1mldfin*_gcl_au*NTE0OTY2MzkwLjE3NDcyMjE5NjIuMTQ1MjkwMzMzLjE3NTMxNjc1MzYuMTc1MzE2NzUzNQ..*_ga*NDk2Njk0MDQwLjE3Mjk0MjY5NDY.*_ga_N2GEG6M9W1*czE3NTMxNzQxMTEkbzY1JGcwJHQxNzUzMTc0MTExJGo2MCRsMCRoMA..*_ga_60XHBNH26J*czE3NTMxNzQxMTEkbzY1JGcwJHQxNzUzMTc0MTExJGo2MCRsMCRoMA..)Для підключення **Checkbox** до **Altegio** Вам знадобиться:

Ключ ліцензії з розділу Каси в особистому кабінеті Checkbox, приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_sLJVb441QI-1024x219.png)    Пін-код касира з розділу Касири в особистому кабінеті Checkbox, приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_SDXasqCR2a-1024x236.png)    

**Підключення Checkbox:**

1\. Увійдіть в Checkbox в розділі “Каси” скопіюйте Ключ ліцензії.
2\. Перейдіть до Altegio в розділ “Адміністрація” – “Фінанси” – “Налаштування РРО”.
3\. Додайте РРО.
4\. Вкажіть назву каси.
5\. Вставте скопійований Ключ ліцензії в поле “Токен для підключення сервісу”.
6\. Оберіть провайдера **“Checkbox new”.** 7. Заповніть інформацію про систему оподаткування та збережіть зміни.
8\. Встановіть в полі “**Статус підключення** PPO” значення “Підключений і налаштований”.
​Приклад заповненого та підключеного ПРРО

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_PXh02jl4t8-1024x455.png)     ****Налаштування касирів**:**
1\. Увійдіть в Checkbox в розділі “Касири” скопіюйте пін-код касира.
2\. В Altegio в розділі “Адміністрація” – “Співробітники” – “Список співробітників” – натисніть на ім’я співробітника, що виконує функції касира.
3\. В профілі цього співробітника перейдіть до вкладки Юридична інформація.
4\. В поле ІПН вставте скопійований пін-код касира
5.Збережіть зміни.
​Приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-21.png)    

Примітка: Співробітник повинен бути прив’язаний до користувача який буде відправляти чеки. Приклад Співробітника з прив’язаним користувачем

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/msedge_7vywLdxMMS.png)    
​
Цей співробітник може спробувати відправити чек продажу.

> Чек фіскалізації також надсилається електронною поштою клієнту, в картці якого зазначено адресу електронної пошти.
> 
> 
> Увага:

Згідно з рішенням Конституційного суду України від 14.12.99 №10-рп/99, мова в чеку має бути державною мовою. Перед налаштуванням інтеграції переконайтесь, що назва всіх послуг та товарів вказана українською мовою.

Перевірте послуги:

Перейдіть до розділу **Послуги**, виберіть потрібну категорію та послугу та перейдіть на вкладку **Розширені налаштування**.

У полі «Назва в чеку» вкажіть назву послуги українською мовою.

Якщо це поле залишити порожнім, назва в чеку підтягнеться з поля **Назва** (вкладка **Основні налаштування**).

Перевірте товари:

Перейдіть до розділу **«Товари» > «Всі товари»**, виберіть потрібну категорію та товар.

У полі **«Назва в чеку»** вкажіть назву послуги українською мовою.

Якщо це поле залишити порожнім, назва в чеку підтягнеться з поля «Назва».

Якщо у вас залишилися питання по роботі в особистому кабінеті Checkbox, отримати консультацію ви можете у службі підтримки Checkbox за контактами нижче та/або онлайн-чаті, доступних на сайті [Checkbox.ua](https://checkbox.ua/)

- support@checkbox.ua

- 0 800 330 676

**Docs Categories:** Контрольно-касові машини

**Docs Tags:** Інтеграції, Співробітник, Співробітники

---

### [Profil klienta](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Na karcie klienta możesz uzyskać dostęp do sekcji zawierających wszystkie informacje o kliencie, takie jak **dane osobowe, historia rezerwacji, szczegóły wizyt i wiele więcej.**

*Informacje o klientach są uznawane za dane osobowe i powinny być przechowywane oraz przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych i prywatności*.

## Profil klienta

Sekcja Karta klienta zawiera następujące informacje o kliencie:

- **Imię**
- **Nazwisko** (opcjonalnie; przeczytaj o tym ustawieniu [**tutaj**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/))
- **Drugie imię** (opcjonalnie; przeczytaj o tym ustawieniu [**tutaj**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/))
- **Numer telefonu**
- **Dodatkowy numer telefonu**
- **E-mail**
- **Kategoria**
- **Płeć**
- **Klasa ważności**
- **Rabat**
- **Numer karty**
- **Data urodzenia**
- **Dodatkowe pole** (szczegółowe informacje o dodatkowych polach znajdziesz w[ **tym artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858681446941/))
- **Notatka**
- **Rezerwacja online** – zaznacz pole, aby wyłączyć rezerwację online dla tego klienta
- **Łączna sprzedaż** – suma usług i produktów otrzymanych przez tego klienta
- **Opłacono** – suma zapłacona przez tego klienta za wszystkie produkty i usługi
- **Saldo kont klienta**
- **Aplikacja mobilna** (obejmuje informacje o platformie i dacie ostatniego użycia)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.09.11-1024x978.png)    ## **Jak dodać klienta do czarnej listy?**

Aby dodać klienta do czarnej listy w systemie rezerwacji online, przejdź do **Klienci > Baza klientów**, wybierz odpowiedniego klienta i zaznacz pole **Wyłącz rezerwację online.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.11.48-943x1024.png)    Jeśli recepcjonista tworzy rezerwację dla klienta ręcznie, możesz przypisać klientowi określoną **kategorię**, aby zespół mógł łatwo zobaczyć, że klient znajduje się na czarnej liście.

Można to również zrobić na karcie klienta. Więcej informacji znajdziesz w powiązanym [**artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/).

## **Historia wizyt**

Ta sekcja wyświetla wszystkie wizyty klienta, w tym **pracownika, który wykonał usługę, samą usługę**, **produkty zakupione** podczas wizyty, **Rabat** zastosowany podczas wizyty, **Płatności** dokonane przez klienta**, komentarze do wizyt** oraz **odwiedzone lokalizacje**.

Za pomocą listy rozwijanej u góry możesz filtrować historię według typu – wyświetlić wszystkie wizyty, tylko nieopłacone lub te z zadłużeniem.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-20.17.18-1024x940.png)    ## **Statystyka**

Ta sekcja wyświetla dane dotyczące **przychodu od klienta** oraz **preferencji** w wybranym przedziale czasu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.48.19-947x1024.png)    ## **Wiadomości i połączenia**

Ta sekcja wyświetla listę wszystkich wiadomości wysłanych do klienta we wszystkich kanałach, w tym **Typ wiadomości**, **jego status**, **Data i godzina** wysłania oraz **Treść** wiadomości.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.49.24-946x1024.png)    Na karcie **Historia połączeń** możesz przeglądać historię połączeń z klientami i **odsłuchiwać nagrane rozmowy**, jeśli masz integrację z usługą **[telefonii chmurowej](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/telephony/)**.

## **Wyślij wiadomość**

W tej sekcji możesz wysłać spersonalizowaną wiadomość do klienta za pośrednictwem trzech różnych kanałów: **SMS, wiadomość push** lub **E-mail.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.51.21-949x1024.png)    ## **Program lojalnościowy**

Sekcja Program lojalnościowy pokazuje **Aktualny status** klienta w programie lojalnościowym oraz umożliwia wydanie lub usunięcie karty lojalnościowej.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.52.03-950x1024.png)    Znajdziesz tu również wszystkie **Karty podarunkowe i abonamenty**, a także **Karty lojalnościowe**, które kiedykolwiek zostały wydane temu klientowi, oraz informacje o nich:

- **Suma wszystkich płatności;**
- **Liczba wizyt;**
- **Kwota rabatu;**
- **Naliczonych bonusów;**
- **Promocje** przypisane do każdej karty;
- **Historia wszystkich transakcji** dla tej karty: data, promocja, suma płatności lub liczba naliczonych bonusów;
- **ile bonusów zostanie anulowanych i kiedy**;
- karta, na której możesz ręcznie **naliczać lub odpisywać bonusy**.

Zapoznaj się ze wszystkimi funkcjami sekcji **Program lojalnościowy** (promocje rabatowe i bonusowe, karty podarunkowe oraz abonamenty) w artykułach dostępnych pod **[linkiem](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/loyalty-marketing/ "link")**.

## **Konta klientów**

Funkcja konta klienta umożliwia doładowywanie i dokonywanie **Płatności z góry** na osobiste konto klienta, dzięki czemu może on wykorzystać środki podczas następnej wizyty lub na przykład zapłacić za usługi dla swojego dziecka. Szczegółowe informacje o funkcji **Konta klientów** znajdziesz w tym[ **artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085-deposit-accounts/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.53.28-1024x907.png)    ## **Powiadomienia**

Na karcie klienta możesz skonfigurować określone typy powiadomień, które mają być wysyłane do klienta, lub **wyłączyć wybrane powiadomienia.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.55.05-949x1024.png)    Po najechaniu kursorem na **ikonę i** możesz wyświetlić opis każdego powiadomienia.

## **Pliki**

Możesz przesyłać pliki klienta i przechowywać je w Altegio, a także je pobierać lub usuwać.

**Obsługiwane formaty:** jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.
**Maksymalny rozmiar pliku:** 12 MB.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.56.46-1024x714.png)    ## **Czat z klientem w WhatsApp**

Możesz także szybko przejść do czatu WhatsApp z profilu klienta, klikając zielony przycisk „**Napisz przez WhatsApp**”. Otworzy się WhatsApp Web, co umożliwi natychmiastowe wysłanie wiadomości do klienta.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.57.44-1024x853.png)    Aby wyświetlić przycisk **Napisz przez WhatsApp**, kliknij przycisk **trzech linii** w lewym górnym rogu, aby wyświetlić pasek boczny w **trybie rozwiniętym.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.59.31-1024x565.png)    Aby wyświetlić pasek boczny w trybie kompaktowym, kliknij przycisk **Widok kompaktowy**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.00.23-1024x850.avif)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Loyalty, Абонемент, Онлайн запис, Послуга

---

### [Importowanie klientów z Excela](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861250296989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Aby przesłać listę klientów z programu **Excel**, przejdź do sekcji **Klienci** **>** **Baza klientów** , kliknij przycisk **Operacje** **w** **Excelu** i wybierz **Import z Excela**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-2131326881-1024x360.png)    2. Prześlij dane. Możesz to zrobić na dwa sposoby: **skopiować i wkleić** dane z arkusza Excel do okna przesyłania Altegio albo po prostu **przeciągnąć i upuścić** plik z folderu.

## **Kopiowanie i wklejanie**

Wklej dane skopiowane z arkusza i kliknij **Prześlij**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.45.59-1024x441.png)    ## **Prześlij plik**

Wybierz opcję **Prześlij plik** w lewym górnym rogu. Przeciągnij plik do okna lub prześlij go z komputera. Możesz przesyłać pliki z rozszerzeniami .csv, .xls lub .xlsx o rozmiarze nie większym niż 12 MB.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.47.18-1024x380.png)    > **Uwaga**
> 
> Jednocześnie możesz przesłać tylko **1 plik**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.50.10-1024x406.png)    4. W otwartym oknie dopasuj dane do nagłówków kolumn:

- **Nazwa (wymagane)**
- **Telefon (wymagane)**
- **Dodatkowy numer telefonu**
- **E-mail**
- **Komentarz**
- **Data urodzenia**
- **Płeć**
- **Łącznie wydano**
- **Opłacono**
- **Rabat**
- **Karta**

5. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.55.07-1024x459.png)    > **Uwaga**
> 
> Numer telefonu musi mieć format **37493000000**, bez dodatkowych znaków (bez plusów, myślników, nawiasów, spacji itp.).
> 
> Format adresu e-mail musi ściśle odpowiadać schematowi **@.**\* (np. **test@gmail.com**); w przeciwnym razie klient nie zostanie przesłany.
> 
> Na jeden numer telefonu można przesłać tylko **jednego klienta**, dlatego aby uniknąć utraty danych, przed przesłaniem należy sprawdzić duplikaty numerów telefonów.
> 
> Komentarze z podziałem na wiersze można przesyłać **wyłącznie za pomocą pliku** (nie przez kopiowanie i wklejanie).
> 
> Jednocześnie możesz przesłać **nie więcej niż 500 wierszy** tabeli albo **tylko 1 plik**.
> 
> Aby określić płeć klientów, użyj symboli **M** i **F** albo odpowiednio liczb **1** i **2**.
> 
> Data urodzenia musi być podana w formacie **DD-MM** (dzień–miesiąc) lub **DD-MM-RRRR** (dzień–miesiąc–rok).
> 
> Pola **„Sprzedane”** i **„Płatny”** (w tabeli przesyłania oznaczone jako **„Wydano”** i **„Płatny”**) są podczas przesyłania **dodawane do** bieżących wartości na kartach klientów, a nie zastępowane.
> 
> Na przykład, jeśli karta klienta pokazuje **„Sprzedane” $500** i **„Płatny” $500**, po eksporcie i ponownym przesłaniu przez Excel, jeśli pozostawisz te same wartości bez zmian, karta klienta będzie pokazywać **„Sprzedane” $1000** i **„Płatny” $1000**. Jeśli zmienisz wartości, na przykład na **$100**, po przesłaniu karta klienta będzie pokazywać **„Sprzedane” $600** i **„Płatny” $600**.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Клієнт, Операції Excel

---

### [Kategorie klientów](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861319864861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Klientów w **Altegio** można łatwo porządkować według wybranych kryteriów, przypisując ich do różnych **kategorii**. Kategorie mają postać kolorowych tagów z dowolnymi nazwami, co ułatwia oznaczanie i porządkowanie klientów. 

Domyślnie utworzone są już trzy kategorie: **Stały, Lojalny klient** i **VIP** (**Tryb administracyjny**, sekcja **Klienci > Kategorie klientów**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-08-05-at-11.09.33-1024x313.png)    Możesz korzystać z kategorii domyślnych i tworzyć nowe, przypisywać kategorie klientom, edytować je i usuwać.

Za pomocą **Filtrów** wyślesz wiadomości do wybranej grupy klientów, a także przypiszesz nowe kategorie konkretnym klientom. O tym, jak korzystać z filtrów, przeczytasz w szczegółowym [**artykule (EN)**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861296116253/). 

Kategorie przypisane klientom pokazują się automatycznie w **Kalendarzu wizyt**, więc od razu widać, do której kategorii należy klient danej wizyty.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-20.14.39.png)    Kategorię klienta zobaczysz też, najeżdżając kursorem na status wizyty w Kalendarzu wizyt po jej utworzeniu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-16.59.45-1024x480.png)    ## **Jak utworzyć kategorię**

Przejdź do sekcji **Klienci > Kategorie klientów** i kliknij przycisk **Dodaj kategorię**. Podaj **nazwę kategorii**, wybierz **kolor tagu** i kliknij **Zapisz**. Kategoria pojawi się na liście.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-20.16.53.png)    ## **Jak przypisać kategorię do klienta**

W sekcji **Klienci > Baza klientów** otwórz Kartę klienta i w polu **Kategoria** wybierz z listy rozwijanej tag, który chcesz przypisać. Kliknij przycisk „Zapisz”, żeby zastosować zmiany.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.47.48-1024x854.avif)    ## **Jak przypisać kategorię grupie klientów**

Przejdź do sekcji **Klienci > Baza klientów** i w niej:

- Kliknij przycisk **Działania zbiorcze** i wybierz **dodaj wybrane do kategorii**, jeśli chcesz dodać do kategorii wszystkich klientów;
- Zaznacz pola obok nazw **wybranych klientów**, a następnie kliknij przycisk **Działania zbiorcze** i wybierz **dodaj wybrane do kategorii**, żeby dodać do kategorii tylko część klientów.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-20.21.20.png)    Następnie wybierz istniejącą kategorię, do której chcesz dodać klientów. Albo od razu utwórz nową, podając jej nazwę i kolor:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-17.02.38-1024x487.png)

**Docs Categories:** Клієнти

---

### [Saldo klienta](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861301588509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Saldo** to różnica między **sumą wniesionych płatności** klienta a **kosztem wykonanych usług** i **sprzedanych towarów**. Pozwala kontrolować zadłużenie klienta oraz kwoty, które wpłacił.

**Karta klienta** pokazuje saldo, którego **nie można zmienić**, ponieważ wyliczane jest ono na podstawie danych z pól **Sprzedane i Opłacone**.

- **Sprzedane** – łączny koszt usług i towarów kupionych przez klienta we wszystkich wizytach ze statusem „Na miejscu”.
- **Opłacone** – łączna suma wszystkich płatności za każdą wizytę.

Aby wprowadzić przedpłatę klienta, zmień wartość pola **Opłacone** na kwotę przedpłaty. W rezultacie **Saldo** **wzrośnie** o kwotę przedpłaty. Jeśli chcesz **zmniejszyć saldo**, zamknij wizytę bez wskazania płatności. Obniży to koszt wykonanych usług i sprzedanych towarów, a przez to również saldo.

Do rozliczania przedpłat i wpłat klientów lepiej używać modułu **Konta klientów**. Szczegółowe informacje o pracy z nim znajdziesz w tym [**artykule (EN)**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.35.13-1024x762.png)    Historię wizyt i wizyty z zadłużeniem pokazuje przycisk **Zobacz historię wizyt**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.36.17-1024x757.png)

**Docs Categories:** Клієнти

---

### [Jak dodać klienta?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860912831389/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Korzystając z sekcji **Baza klientów**, możesz dodać nowego **klient**a ręcznie lub przesyłając listę klientów z arkusza kalkulacyjnego **Excel** (więcej informacji na ten temat znajdziesz **[tutaj](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861250296989/)**).

Aby dodać **klient**a do listy Wszyscy **Klienci**, przejdź do sekcji **Klienci** **>** ****Baza klientów**** i kliknij przycisk **Dodaj klienta**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-2131326882-1024x337.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.06.09-1024x555.avif)    W oknie podręcznym podaj następujące obowiązkowe informacje:

- **Imię**
- **Numer telefonu**

Możesz również dodać następujące informacje:

- **Dodatkowy numer telefonu**
- **E-mail**
- **Kategoria**
- **Płeć**
- **Klasa ważności**
- **Rabat**
- **Numer karty**
- **Data urodzenia**
- **Dodatkowe pole** (więcej informacji o dodatkowych polach znajdziesz w [**tym artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858681446941/))
- **Komentarz**
- Zaznacz pole, aby wyłączyć opcję **Rezerwacja online** dla tego klienta
- Suma sprzedaży – suma za **otrzymane usługi i produkty** tego klienta
- Suma zapłacona – **suma, jaką ten klient zapłacił za wszystkie produkty i usługi**

Nie zapomnij kliknąć **Zapisz**, aby dodać klienta do listy.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Операції Excel, Онлайн запис

---

### [Baza klientów](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860879278749/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W sekcji **Klienci > Baza klientów** możesz uzyskać dostęp do informacji o wszystkich klientach, którzy kiedykolwiek odwiedzili Twój biznes. Ta lista zawiera kluczowe informacje, takie jak ich **Imię, dane kontaktowe, łączna wydana kwota, wykorzystany Rabat, liczba odbytych wizyt oraz daty pierwszej i ostatniej wizyty.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-2131326880-1024x566.png)    Twoja lista klientów zostanie utworzona automatycznie, gdy zaplanujesz wizyty w Kalendarzu wizyt lub gdy klienci zarezerwują wizyty online. Ta baza danych ułatwia wyszukiwanie i dostęp do pełnej historii wizyt klienta za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Za pomocą różnych **filtrów** możesz łatwo wygenerować listę klientów spełniających określone kryteria. Więcej informacji o tym, jak używać filtrów, znajdziesz w [**tym artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861296116253/) dotyczącym pracy z nimi.

W Altegio możesz łatwo przyznawać klientom **Rabat** oraz automatycznie dodawać ich do określonych [**kategorii**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861319864861/). Masz pełną kontrolę nad tworzeniem i ustawianiem kategorii oraz reguł dla każdej z nich. Jeśli masz wiele lokalizacji, Altegio umożliwia pracę z jedną listą klientów w całej sieci. Aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z tej funkcji, sprawdź [**artykuł**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905437905565-chain-client-database/) o pracy ze współdzieloną listą klientów.

## **Praca** w Bazie klientów

### **Informacje o Twoich klientach**

Aby znaleźć listę wszystkich swoich klientów, przejdź do sekcji **Klienci > Baza klientów**. Na tej liście informacje w kolumnie Imię są klikalne i otwierają kartę klienta. Listę klientów możesz dostosować do swoich zadań:

- **Ikona koła zębatego** w nagłówku tabeli otwiera menu z listą dostępnych kolumn.
- Jeśli jakieś informacje nie są teraz potrzebne, możesz ukryć zbędne kolumny.
- **Ikona kłódki** umożliwia ustalenie (przypięcie) kolejności kolumn (maksymalnie pięć kolumn).
- Możesz sortować tabelę, klikając nagłówek kolumny. Strzałka pokaże kolejność sortowania.

Na przykład jest to przydatne, jeśli chcesz zobaczyć, którzy klienci nie odwiedzali Cię od dłuższego czasu, albo jeśli chcesz sprawdzić, który gość przynosi największy zysk.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-19.13.10-1024x369.png)Aby wyszukać konkretnych klientów, po prostu wpisz ich **Imię**, **numer telefonu, adres e-mail,** lub **Numer karty** w pasku wyszukiwania i kliknij przycisk „**Pokaż**”. Pomoże Ci to szybko odnaleźć potrzebne informacje w sekcji **Baza klientów** .

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-19.15.41-1024x398.png)    Możesz dodawać klientów do bazy nie tylko podczas tworzenia wizyt w **Kalendarzu wizyt**. W sekcji **Wszyscy Klienci** możesz ręcznie dodawać klientów. Aby to zrobić, kliknij przycisk **Dodaj klienta** (o tworzeniu karty klienta przeczytasz szczegółowo [**tutaj**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4860912831389/)). Możesz też przesłać listę klientów, korzystając z przycisku **Excel** **Akcje** (więcej na ten temat przeczytasz [**tutaj**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861250296989/)).

## **Jak dodać klienta do czarnej listy?**

Aby dodać klienta do czarnej listy w systemie rezerwacji online, przejdź do **Klienci > Wszyscy Klienci**, wybierz odpowiedniego klienta i zaznacz pole **„Wyłącz rezerwację online.”**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-19.16.44-1024x852.png)    Jeśli recepcjonista ręcznie tworzy rezerwację dla klienta, możesz przypisać mu określoną **kategorię**, aby zespół mógł łatwo zobaczyć, że klient znajduje się na czarnej liście.

Robi się to również za pośrednictwem karty klienta. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w powiązanym **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/).**

## **Działania w sekcji „Wszyscy Klienci”**

Korzystając z sekcji **Wszyscy Klienci**, możesz wykonać masową wysyłkę, wysyłać powiadomienia, usuwać klientów z bazy danych, dodawać klientów do kategorii oraz pobierać informacje jako arkusz **Excel**. Aby wykonać działanie dla wszystkich klientów, kliknij przycisk **„Działania zbiorcze”** i wybierz z listy interesującą Cię opcję.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-19.38.55.png)    Możesz wykonywać działania dla wszystkich klientów z listy albo tylko dla wybranych. Aby zaznaczyć konkretnego klienta, zaznacz pole obok jego imienia, a następnie wszystkie działania zostaną wykonane tylko dla wybranych klientów.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-19.40.04.png)    1. **Wyślij wiadomość.** Aby wysłać SMS, wpisz treść, zaznacz pole obok „Przeczytałem i rozumiem odpowiedzialność za naruszenie obowiązujących przepisów”, a następnie kliknij przycisk Wyślij. Wysłane wiadomości możesz zobaczyć w sekcji Raporty – Wiadomości (o tej sekcji przeczytasz w [**tym artykule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904473339677-overview-messages/)).

Ustawienia kanałów komunikacji możesz zmienić w sekcji **Powiadomienia > Typy powiadomień** w typie [**masowa wysyłka**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870201660189/).

Listę kanałów komunikacji dla konkretnego klienta możesz skonfigurować w jego karcie.

2. **Wyślij** **powiadomienie PUSH**. Aby wysłać wiadomość push, wpisz tekst i kliknij **Wyślij**.

Wiadomości push do aplikacji mobilnej zostaną wysłane do klientów, którzy mają zainstalowaną **aplikację mobilną**. Dokładną liczbę takich klientów zobaczysz w oknie popup.

3. **Dodaj do kategorii**. Możesz dodawać klientów do istniejących kategorii, a także utworzyć nową kategorię bezpośrednio w tej sekcji. Aby to zrobić, wpisz nazwę i wybierz kolor dla kategorii. Utworzona przez Ciebie kategoria pojawi się później w sekcji **Klienci > Kategorie klientów**.

4. **Usuń z listy**. Możesz usuwać klientów ze swojej bazy danych. Aby potwierdzić usunięcie, wpisz **Usuń** w polu i kliknij **Usuń**. Możesz pobrać informacje o klientach jako arkusz **Excel**. Aby to zrobić, kliknij przycisk **Excel > Eksportuj do Excela** w prawym górnym rogu.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Журнал запису, Мережа, Клієнт, Операції Excel, Програма лояльності, Онлайн запис

---

### [Baza klientów: jak dane o klientach pomagają firmom rosnąć i utrzymywać klientów](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Baza klientów w Altegio tworzy się automatycznie. Za każdym razem, gdy klient rezerwuje online albo przez administratora, zapisują się jego historia wizyt, zakupy, płatności i zapis komunikacji. To nie jest zwykła lista kontaktów – to narzędzie, które pomaga firmie odzyskiwać utraconych klientów, zwiększać średnią wartość wizyty i budować taki poziom obsługi, który klienci naprawdę zauważają.

## Pełna historia klienta zawsze dostępna dla administratora

Gdy klient dzwoni albo przychodzi na recepcję, administrator otwiera profil i od razu widzi wszystko: dane kontaktowe, liczbę wizyt, łączną kwotę wydatków, przyznane rabaty, historię usług i historię wiadomości. Nie trzeba zadawać dodatkowych pytań – wszystkie informacje już tam są.

Jest to szczególnie ważne w sytuacjach spornych oraz w pracy ze stałymi klientami, którzy oczekują, że zostaną zapamiętani.

## Segmentacja: właściwa wiadomość do właściwego klienta

Filtry pozwalają budować listy klientów według dowolnych warunków. Możesz znaleźć osoby, które dawno nie były na wizycie, wybrać klientów z wysokim średnim rachunkiem, przygotować listę urodzin na następny tydzień albo wskazać tych, których abonament wkrótce wygasa.

Na przykład salon zauważa, że grupa klientów nie była na wizycie od ponad dwóch miesięcy. Administrator tworzy listę za pomocą filtra i wysyła im spersonalizowaną ofertę. Część z nich rezerwuje ponownie – bez budżetu reklamowego i bez ręcznej pracy z każdym kontaktem osobno.

## Kategorie klientów: zespół od razu wie, z kim ma do czynienia

Kategorie takie jak „Stały”, „VIP”, „Nowy klient” czy „Wymaga potwierdzenia rezerwacji” są widoczne w profilu klienta i bezpośrednio w Kalendarzu wizyt. Administrator widzi kategorię, zanim wizyta się zacznie, i może z wyprzedzeniem przygotować odpowiedni poziom obsługi.

Jeśli w grafiku jest klient VIP, widać to na pierwszy rzut oka i można odpowiednio dostosować sposób obsługi.

## Działania zbiorcze: marketing bez ręcznej pracy

Po przefiltrowaniu listy możesz zadziałać na całą grupę naraz: wysłać SMS lub powiadomienia push, przypisać klientów do kategorii albo wyeksportować listę do Excela do analizy. Kampanię można uruchomić w kilka kliknięć, bez ręcznego przetwarzania każdego kontaktu.

## Kontrola rezerwacji online

Jeśli klient regularnie odwołuje wizyty albo łamie zasady, można ograniczyć mu rezerwację online. Klient pozostaje w bazie, ale może rezerwować tylko przez administratora. Chroni to grafik przed niepewnymi rezerwacjami i zmniejsza liczbę pustych okienek.

## Saldo klienta i kontrola płatności

Profil klienta pokazuje saldo: długi, zaliczki i wpłaty. Jeśli klient wniósł przedpłatę, administrator widzi to od razu przy tworzeniu kolejnej rezerwacji, bez potrzeby dopytywania.

## Jedna wspólna baza dla sieci lokalizacji

Jeśli firma działa w kilku lokalizacjach, bazę klientów można współdzielić. Historia wizyt i preferencje klienta są dostępne w każdej lokalizacji. Zespół widzi pełny obraz niezależnie od tego, gdzie klient był ostatnio. Klient otrzymuje ten sam poziom obsługi w każdej lokalizacji sieci.

## Dostosowanie listy klientów do zadań zespołu

Listę klientów można dopasować do konkretnych zadań: możesz ukryć lub pokazać potrzebne kolumny, sortować według łącznej kwoty wydatków, daty ostatniej wizyty albo innych parametrów. Na przykład sortowanie według wydatków od razu pokazuje najbardziej dochodowych klientów – tych, na których warto skupić się w pierwszej kolejności przy działaniach na rzecz utrzymania.

Jeśli lista klientów jest już prowadzona w arkuszu kalkulacyjnym albo w innym systemie, można ją zaimportować do Altegio przez Excel, bez ręcznego wpisywania każdego kontaktu.

## Konfiguracja i korzystanie z funkcji bazy klientów

Aby skonfigurować pracę z bazą klientów i wykorzystać wszystkie jej możliwości, zapoznaj się z instrukcjami w artykułach z tej sekcji. Znajdziesz w nich szczegółowe wskazówki dotyczące pracy z każdym narzędziem.

- [Baza klientów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4860879278749/)
- [Jak dodać klienta](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4860912831389/)
- [Informacje na karcie klienta](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [Nazwisko i drugie imię klienta](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Importowanie klientów z Excela](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861250296989/)
- [Filtry w bazie klientów](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861296116253/)
- [Saldo klienta](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861301588509/)
- [Kategorie klientów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4861319864861/)
- [Baza klientów sieci](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4905437905565/)
- [Karty klientów w sieci](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4905463467549/)

**Docs Categories:** Клієнти

---

### [Płatność za wizytę](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Aby przetworzyć płatność za wizytę, kliknij **Zapłać** na środku okna wizyty.

> Jeśli status wizyty to **Oczekiwanie na klienta**, po kliknięciu **Zapłać** automatycznie zmieni się na **Na miejscu**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.03.47-1024x884.png)Po przejściu do płatności otworzy się sekcja płatności za wizytę. W tej sekcji możesz przyjąć płatność dowolną dostępną metodą na kartach **Szybka płatność** i **Podziel płatność**.

## Szybka płatność

Na karcie **Szybka płatność** możesz:

- Wybrać kasę, do której trafi płatność.
- Zapłacić gotówką lub kartą kredytową/debetową.
- Zapłacić certyfikatem. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule **[Płatność za produkty i usługi kartami podarunkowymi](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906046842141-paying-for-products-and-services-with-gift-card/)**.
- Zapłacić karnetem. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule [**Płatność za usługi karnetami**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906236643869/)
- Zapłacić z salda konta klienta. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule **[Konta klientów](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085-deposit-accounts/)**.
- Zastosować rabat dla klienta uczestniczącego w programie lojalnościowym. Możesz kolejno zastosować kilka kart lojalnościowych – w takim przypadku rabat zostanie naliczony od pozostałej kwoty. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule **Płatność za wizytę za pomocą kart i promocji**.
- Wydrukować paragon po opłaceniu wizyty.
- Skopiować linki do płatności online dla klienta (dostępne, gdy podłączona jest **[Płatność online](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/)**).
- Włączyć płatność kodem QR.

### Uwaga

Pamiętaj: w wizycie wyświetlane są tylko te rodzaje programów lojalnościowych, których można użyć do opłacenia tej wizyty.

Jeśli rodzaje programów lojalnościowych przypisane do klienta nie dotyczą usług/produktów w wizycie, nie będą wyświetlane w tej sekcji.

Możesz je znaleźć, wyszukując po kodzie, ale nie będzie można użyć ich do opłacenia wizyty.

Ponadto wszystkie rodzaje programów lojalnościowych są przypisane do konkretnego klienta. Jeśli w wizycie nie wskazano klienta, nie będzie można użyć programów lojalnościowych do jej opłacenia.

## Podziel płatność

Na tej karcie możesz podzielić płatność i przetworzyć ją różnymi metodami. Na przykład zapłacić część kwoty gotówką, a drugą część kartą kredytową. Możesz także dokonać częściowej płatności lojalnościowej – na przykład wykorzystać część salda bonusowego lub częściowo użyć karty podarunkowej.

Możliwe jest również wyszukiwanie po numerze karnetu/karty podarunkowej. Jeśli chcesz zastosować do wizyty niespersonalizowany karnet lub kartę podarunkową, możesz je również znaleźć na tej karcie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.14.28-1024x823.png)    Po dokonaniu płatności po lewej stronie ekranu zobaczysz kwotę do zapłaty oraz płatności dokonane wszystkimi metodami. Aby usunąć płatność, kliknij **ikonę kosza**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.49.23-1024x525.png)    Po przetworzeniu płatności możesz wydrukować paragon sprzedaży w formacie PDF.

## Szczegóły płatności

Po dokonaniu płatności możesz wyświetlić jej szczegóły. Aby to zrobić, otwórz okno wizyty i kliknij **Zobacz szczegóły** na środku wizyty.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.50.12-1024x881.png)    ## Anulowanie płatności

Jeśli płatność została przetworzona nieprawidłowo i chcesz ją anulować:

1. Otwórz wizytę.
2. Przejdź do sekcji płatności, klikając **Zobacz szczegóły**.
3. Usuń płatność, klikając ikonę kosza po prawej stronie okna.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.51.32.png)    Po anulowaniu płatności status wizyty zmieni się na **Wizyta nieopłacona w całości**.

> **Uwaga**
> 
> Aby anulować płatność, pracownik musi mieć włączone następujące uprawnienie dostępu: **Okno rezerwacji > Edytuj wizyty > Edytuj wizyty ze statusem „Klient przyszedł” > Dostęp do edycji opłaconej wizyty ze statusem „Klient przyszedł”**. Więcej informacji o uprawnieniach dostępu do okna wizyty znajdziesz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights/)**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Оформити / Перейти до оплати, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Картка лояльності, Програма лояльності, Абонемент

---

### [Rozmiar kalendarza](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856828907549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Za pomocą funkcji **Rozmiar kalendarza** możesz zmienić rozmiar **Kalendarza wizyt**, wybierając jedną z trzech opcji:

- **Mały** (15 minut)
- **Średni** (10 minut)
- **Duży** (5 minut)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.46.42.png)    Wybrany rozmiar **Kalendarza wizyt** wpływa na długość interwałów wyświetlanych w kalendarzu. Na przykład po wybraniu rozmiaru **Mały** wyświetlane będą interwały 15-minutowe, a po wybraniu rozmiaru **Duży** – 5-minutowe.

Warto pamiętać, że wybrany rozmiar nie wpływa na minimalny czas trwania wizyty, ponieważ zawsze można utworzyć wizytę trwającą 5 minut lub dłużej.

Wybrany rozmiar **Kalendarza wizyt** zostanie zastosowany do wszystkich członków zespołu w tej lokalizacji.

Aby zobaczyć, jak wyglądają różne rozmiary, porównaj na obrazkach poniżej rozmiary Duży i Mały.

**Duża skala**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.48.10-1024x518.png)    **Średnia skala**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.50.40-1024x487.png)    **Mała skala**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.51.44-1024x411.png)    Ograniczenia funkcji **Kalendarza wizyt** zależą od wybranego rozmiaru.

Po wybraniu rozmiaru **Mały** nie można zmieniać czasu trwania wizyt, przeciągając je w górę lub w dół o 5 albo 10 minut. Po wybraniu rozmiaru **Średni** nie można zmieniać czasu trwania wizyt w ten sposób o 5 minut.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Філія

---

### [Zasoby](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Czym są zasoby w Altegio, po co je przypisywać do usług i jak system rezerwuje je automatycznie przy tworzeniu wizyty – także przy rezerwacji online.

**Content:**

Gdy [usługi](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/282376/) i [zespół](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/318430/) są już skonfigurowane, dodaj informacje o zasobach.

## Co to jest i po co

Rozdzielanie zasobów to jedna z podstaw sprawnie działającej firmy. Bez nich nie da się zagwarantować, że usługa zostanie wykonana na czas: możesz mieć ograniczoną liczbę stanowisk do manicure albo ograniczoną liczbę gabinetów do masażu. Jeśli tego nie pilnujesz, kończy się to niezadowolonymi klientami i negatywnymi opiniami. Dlatego zasoby trzeba rozdzielać świadomie i mieć ich tyle, żeby pokryły zapotrzebowanie na usługi.

**Altegio** ma na to osobną funkcję – **Zasoby**. Dzięki niej nie wpadniesz w sytuację, w której brakuje sprzętu albo miejsca, żeby obsłużyć wszystkich klientów: **wizytę na usługę utworzysz tylko wtedy**, gdy wolnych zasobów jest dość.

Zasobem może być wszystko – od pomieszczeń i *stołów do masażu* po sprzęt techniczny w rodzaju *suszarek*.

Przypisanie zasobów do usług porządkuje rezerwacje klientów w **Kalendarzu wizyt**, bo pilnuje dostępności w potrzebnym momencie. Przykład: masz jeden gabinet do masażu i dwie masażystki – przypisz gabinet jako zasób do usługi masażu. Dzięki temu nie zdarzy się, że kilku klientów zapisze się na tę samą usługę w tym samym czasie, gdy gabinet jest już zajęty.

Ważne: **zasobów nie widzą klienci w widżecie rezerwacji online**. Klient nie zarezerwuje samego zasobu – zasoby służą do układania wizyt po Twojej stronie, żeby ten sam zasób nie został zajęty dwa razy na tę samą usługę.

Przy tworzeniu wizyty **zasoby przypisane do usługi rezerwują się automatycznie**. Jeśli klient rezerwuje online usługę z przypisanymi zasobami, na tę wizytę zajmuje się jeden wolny egzemplarz każdego zasobu.
Zasoby są zawsze widoczne w **Kalendarzu wizyt** – wizyta na tę samą usługę i godzinę pojawi się w grafiku i członka zespołu, i zasobu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.08.01-1024x521.png)    ## Jak pracować z zasobami

Zanim zaczniesz używać zasobów przy tworzeniu wizyt, trzeba je dodać i skonfigurować – opisuje to artykuł [Tworzenie i konfigurowanie zasobów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869528875037/).

Zasób **rezerwuje się na wizytę automatycznie** w momencie zapisu – ale tylko wtedy, gdy jest przypisany do usługi.

W razie potrzeby zasób można zmienić i przypisać do konkretnej usługi wprost **z okna wizyty** – szczegóły w artykule [Wybór zasobu przy tworzeniu wizyty](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869524035101/).

**Docs Categories:** Ресурси

---

### [Przypisywanie zasobów do usług](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869549219997/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Dwie drogi powiązania zasobu z usługą: z ustawień usługi (zakładka Zasoby) albo z ustawień zasobu (pole Usługi). Jak dodać kilka pozycji naraz i jak je odpiąć.

**Content:**

Zasoby rezerwują się na wizyty tylko wtedy, gdy są powiązane z usługami.

Powiązać je można na dwa sposoby:

- w sekcji **Usługi**;
- w sekcji **Zasoby**.

Pierwszy sposób jest wygodniejszy, gdy chcesz powiązać kilka zasobów z jedną usługą, a drugi – gdy kilka usług z jednym zasobem.

## Powiązanie zasobów z ustawień usługi

1. Wejdź w **Usługi** i rozwiń kategorię – otworzy się lista usług.
2. Kliknij **nazwę usługi**, do której chcesz przypisać zasób, albo ikonę edycji w jej wierszu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.56.01-1024x488.png)    3. Przejdź na zakładkę **Zasoby**.
4. Wybierz z listy potrzebny zasób i kliknij **Zapisz**.
    Z jedną usługą możesz powiązać **kilka zasobów** – zaznacz je wszystkie na rozwiniętej liście.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.58.55-1024x604.png)    **Żeby odpiąć zasób** od usługi, **kliknij krzyżyk** obok jego nazwy albo odznacz go na rozwiniętej liście, a potem kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.59.50-1024x374.png)    ## Powiązanie usług z ustawień zasobu

1. Wejdź w sekcję **Zasoby**.
2. Otwórz do edycji zasób, do którego chcesz przypisać usługi.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-18.01.57-1024x489.png)    3. W polu **Usługi** wybierz z listy potrzebną usługę i kliknij **Zapisz**. Szybciej ją znajdziesz, wpisując początek nazwy.
    Usługi dodaje się po jednej – żeby dodać następną, **kliknij pole usług jeszcze raz** i wybierz kolejną pozycję.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-18.03.04-1024x437.png)    Żeby usunąć powiązaną usługę, kliknij **krzyżyk** obok jej nazwy, a potem **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-9.34.12 PM-1024x315.png)    > **Warto wiedzieć**
> 
> Gdy klient sam rezerwuje online usługę z powiązanymi zasobami, domyślnie rezerwuje się jeden wolny egzemplarz każdego z nich.

**Docs Categories:** Ресурси

---

### [Tworzenie i konfigurowanie zasobów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869528875037/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak dodać zasób w sekcji Zasoby, powiązać go z usługami i utworzyć kilka egzemplarzy jednego zasobu – plus co się dzieje z wizytami utworzonymi przed dodaniem zasobu.

**Content:**

**Zasoby** to przydatna funkcja Altegio: pilnują, żeby wizyty układały się sprawnie i bez konfliktów.

**Przykłady zasobów:** suszarki, gabinet do masażu, degażówki i tak dalej.

Przypisując zasoby do usług – na przykład pomieszczenia albo stoły do masażu – nie dopuszczasz do sytuacji, w której kilku klientów rezerwuje tę samą usługę na tę samą godzinę, a potrzebny zasób jest już zajęty.

Gdy klient rezerwuje online usługę wymagającą zasobów, system sam rezerwuje na tę wizytę jeden wolny egzemplarz każdego zasobu. Żeby to działało, zasoby trzeba wcześniej **dodać** i **skonfigurować**.

## Tworzenie nowego zasobu

1. W trybie **Administracja** wejdź w sekcję **Zasoby** i kliknij **Dodaj zasób**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-18.22.17-1024x445.png)2. Uzupełnij **Tytuł** zasobu i – jeśli chcesz – **Opis**.
3. Powiąż zasób z usługami: wybierz je w polu **Usługi**.
4. Zapisz zmiany przyciskiem **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.43.58-1024x546.png)    Żeby poprawić istniejący zasób, otwórz go do edycji. Zasoby rezerwują się na wizytę automatycznie tylko wtedy, gdy zostały wcześniej powiązane z usługami.

5. Gdy zasoby są już utworzone i skonfigurowane, przypisz je **do właściwych usług** – szczegóły w artykule [Przypisywanie zasobów do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869549219997/).

## Tworzenie egzemplarza zasobu

Jeden zasób może mieć kilka egzemplarzy. Żeby dodać egzemplarz do istniejącego zasobu:

1. Kliknij jego nazwę na liście.
2. W otwartym oknie kliknij **Dodaj egzemplarz zasobu**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.50.20-1024x449.png)    3. Otworzy się okno, w którym podajesz **nazwę egzemplarza** – potem kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.51.15-1024x275.png)    4. Egzemplarz też można później poprawić – otwórz go do edycji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-9.28.54 PM-1024x300.png)    Zasoby rezerwują się przy wizytach tylko wtedy, gdy są **powiązane z usługami**.

5. Jeśli przy tworzeniu zasoby nie zostały powiązane z usługami, zrób to teraz – ustawienia opisuje artykuł [Przypisywanie zasobów do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869549219997/).

> **Ważne**
> 
> Nowe zasoby nie dopisują się automatycznie do wizyt i wydarzeń utworzonych przed ich powstaniem – tam trzeba dodać je ręcznie.

**Docs Categories:** Ресурси

---

### [Role i prawa dostępu członków zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Kto może co zrobić w Altegio: osiem rol z gotowymi uprawnieniami, model płatnych uprawnień, przyznawanie dostępu i zaproszenia, kopiowanie uprawnień, status w abonamencie oraz zwolnienie, usunięcie i przeniesienie dostępu.

**Content:**

W **Altegio** właściciel i kierownik decydują, kto może przeglądać i zmieniać dane w systemie (klientów, wizyty, kasę, grafiki i tak dalej). Po zmianie zasad abonamentu (model „płatnych uprawnień”) **status abonamentowy** członka zespołu zależy od tego, *co może zrobić* w systemie – a nie od nazwy jego stanowiska.

Dobrze ustawiony dostęp pozwala zespołowi pracować bez przeszkód i jednocześnie chroni wrażliwe dane firmy.

## Kluczowe pojęcia

**Członek zespołu podlegający rozliczeniu (liczony w abonamencie).** Członek zespołu jest płatny, jeśli spełnia co najmniej jeden warunek:

- świadczy usługi i ma przypisany harmonogram pracy;
- jego rola zawiera jakiekolwiek uprawnienia do edycji.

**Członek zespołu niewliczany do opłat (nie zajmuje miejsca w abonamencie).** Członek zespołu jest bezpłatny, jeśli:

- nie ma harmonogramu pracy;
- ma dostęp tylko do odczytu (bez uprawnień do tworzenia, edycji i usuwania).

**Role członków zespołu.** Altegio ma 8 ról z gotowym zestawem uprawnień, żeby szybciej to ustawić:

- **Menedżer systemu** – zarządzanie zespołem i licencją (dostęp bezpłatny);
- **Tylko podgląd** – dostęp tylko do odczytu, bez uprawnień do edycji (dostęp bezpłatny);
- **Właściciel** – pełny dostęp;
- **Kierownik** – zarządza lokalizacją;
- **Recepcjonista** – pracuje z wizytami i płatnościami;
- **Call center** – pomaga klientom i umawia wizyty;
- **Księgowy** – wynagrodzenia i finanse;
- **Specjalista** – świadczy usługi i ma dostęp do swojego grafiku.

## Gdzie zarządzać rolami i dostępem

Rolami, prawami dostępu i tym, czy dana osoba jest liczona w abonamencie, zarządzasz w **Zespół > Lista członków zespołu**. Konkretnie możesz tu:

- dodać nowego członka zespołu;
- przypisać poziom dostępu;
- usunąć i zwolnić członka zespołu;
- przenieść dostęp z jednej osoby na drugą;
- szukać i filtrować zespół;
- zobaczyć przy każdej osobie: **harmonogram, rezerwację online, usługi, rolę i status abonamentowy**;
- otworzyć kartę członka zespołu, żeby przypisać usługi, ustawić dostępność w rezerwacji online, zasady naliczania wynagrodzeń, harmonogram pracy, powiadomienia, prawa dostępu i ustawienia dodatkowe.

## Dodawanie nowego członka zespołu

1. Kliknij **Dodaj członka zespołu** w lewym górnym rogu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.18.13-7-1024x456.png)    2. W oknie dodawania uzupełnij:

- **Imię**;
- **Specjalizacja** (na przykład kosmetolog) – widzą ją klienci w rezerwacji online.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-16.14.35-1024x684.png)    3. W sekcji **Ustawienia członka zespołu** wybierz jedną opcję:

**Członek podlegający rozliczeniu.** Wybierz, jeśli osoba będzie w grafiku i/lub potrzebuje uprawnień do edycji. Następnie włącz **Dostęp do Altegio**, jeśli ma się logować (jej faktyczny dostęp zależy od przypisanych uprawnień). Podaj numer telefonu albo adres e-mail, na który trafi zaproszenie, i ustaw rolę.

> **Ważne**
> 
> Bez podłączonego agregatora SMS zaproszenie na numer telefonu nie dojdzie. W takiej sytuacji podaj adres e-mail.

**Członek zespołu niewliczany do opłat.** Wybierz, jeśli osoba nie pracuje w grafiku i potrzebuje tylko podglądu danych i/lub zarządzania zespołem i abonamentem. Nie zajmie miejsca w abonamencie. Następnie włącz **Dostęp do Altegio**, jeśli ma się logować, podaj numer telefonu albo adres e-mail dla zaproszenia i ustaw rolę.

Członkowi zespołu niewliczanemu do opłat można przypisać jedną z dwóch ról: **Tylko podgląd** albo **Menedżer systemu**.

4. Kliknij **Zapisz**.

Więcej o dodawaniu nowej osoby znajdziesz w artykule [Dodawanie członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/).

## Dostęp do systemu i rola dla istniejącego członka zespołu

1. Otwórz kartę członka zespołu i przejdź na zakładkę **Dostęp**.
2. W sekcji **Dostęp do systemu**:

- włącz **Przyznaj dostęp do systemu**;
- uzupełnij **Email** i **Numer telefonu** – służą do logowania do konta.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.02.46-1-1024x550.png)    > **Ważne**
> 
> Bez podłączonego agregatora SMS zaproszenie na numer telefonu nie dojdzie – podaj wtedy **adres e-mail**.

Jeśli pomylisz adres e-mail albo numer telefonu lub przyznasz dostęp niewłaściwej osobie, zaproszenie można odwołać przyciskiem odwołania zaproszenia.

Jeśli członek zespołu nie dostał wiadomości z zaproszeniem, wyślij je ponownie przyciskiem ponownego wysłania zaproszenia.

Jeśli osoba została zaproszona, ale jeszcze nie przyjęła zaproszenia, możesz skopiować link do zaproszenia i przesłać go ręcznie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-05-11-at-18.38.04-1024x853.png)    Link do zaproszenia skopiujesz też wprost z sekcji **Lista członków zespołu** – tam również widać przypisaną rolę.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-05-11-at-18.36.48-1024x539.png)    3. W sekcji **Prawa dostępu** wybierz rolę z listy rozwijanej.

**Dostępne szablony ról:**

- **Menedżer systemu** – zarządzanie zespołem i opłacanie licencji;
- **Tylko podgląd** – dostęp tylko do odczytu, bez uprawnień do edycji;
- **Właściciel** – pełny dostęp;
- **Kierownik** – zarządza lokalizacją;
- **Recepcjonista** – pracuje z wizytami i płatnościami;
- **Call center** – pomaga klientom i umawia wizyty;
- **Księgowy** – wynagrodzenia i finanse;
- **Specjalista** – świadczy usługi i ma dostęp do swojego grafiku.

> **Ważne**
> 
> Każda rola ma gotowy zestaw uprawnień. Możesz go poprawić na liście poniżej – odznacz to, czego nie potrzebujesz.
> 
> Jeśli wybierzesz rolę, która zawiera jakiekolwiek uprawnienia do edycji, ta osoba zostanie policzona w abonamencie.
> 
> Role bezpłatne: **Tylko podgląd** i **Menedżer systemu**.
> 
> Jeśli członek zespołu świadczy usługi, to nawet z bezpłatną rolą będzie liczony w abonamencie.

4. Żeby nadać albo odebrać uprawnienia dla całej roli, kliknij **···** na zakładce **Dostęp** i wybierz potrzebną opcję.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.23.05-4-890x1024.png)    5. Żeby nadać albo odebrać wszystkie uprawnienia w sekcji, użyj przełącznika.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.13.02-1024x92.png)    6. Żeby dodać uprawnienia dodatkowe, kliknij strzałkę po prawej stronie przełącznika, a potem wiersz z uprawnieniami dodatkowymi. Wybierz potrzebne opcje albo zaznacz je na rozwiniętej liście.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.14.40-1024x552.png)    7. Żeby nadać albo odebrać uprawnienia w jednej sekcji, kliknij **···** obok jej nazwy i wybierz potrzebną opcję.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.16.06-1024x326.png)    8. Kliknij **Zapisz**.

## Kopiowanie uprawnień

Żeby nie ustawiać tych samych uprawnień kilka razy, możesz je skopiować od innej osoby. Działa to i przy wysyłaniu zaproszenia, i dla kogoś, kto jest już w lokalizacji.

**Jak skopiować uprawnienia:**

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu** albo w **Rozliczenia > Subskrypcja > Zarządzaj**.
2. Kliknij imię członka zespołu albo jego rolę i otwórz zakładkę **Dostęp**.
3. W sekcji **Prawa dostępu** kliknij **Kopiuj uprawnienia**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.37.40-1024x599.png)    4. Wybierz z listy osobę, której uprawnienia chcesz skopiować (możesz skorzystać z wyszukiwania), i kliknij **Zastosuj**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.26.10-813x1024.png)    Skopiowane uprawnienia zostaną przypisane wybranej osobie.

## Edycja roli i uprawnień w Rozliczeniach

Role i prawa dostępu możesz też edytować w **Rozliczenia > Subskrypcja**. Jeśli ktoś został wcześniej zaproszony, ale nie ma przypisanej roli, nadasz ją również tutaj:

1. W **Rozliczenia > Subskrypcja** kliknij **Zarządzaj**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.32.37-1024x518.png)    2. Otworzy się lista całego zespołu. Kliknij **imię osoby**, której rolę albo uprawnienia chcesz zmienić – system otworzy jej kartę w sekcji **Zespół**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.35.14-1024x896.png)    3. W karcie przejdź na zakładkę **Dostęp**.
4. Dalej postępuj tak, jak opisano wyżej w tym artykule.

## Status abonamentowy członka zespołu

W sekcji **Zespół**, w kolumnie **Licencja**, widać, czy dana osoba jest liczona w abonamencie. Są dwa statusy:

- **Płatny** – członek zespołu jest liczony w abonamencie;
- **Darmowy** – nie jest liczony w abonamencie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.39.21-1024x466.png)    Jeśli wyczerpiesz limit osób w abonamencie, zwiększysz go w **Rozliczenia > Subskrypcja**. Szczegóły w artykule [How to add additional team members to your plan](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/249949/).

## Zmiana statusu abonamentowego

Na liście zespołu otwórz **Ustawienia członka zespołu** (okno z licznikiem abonamentu) i wybierz: **Członek podlegający rozliczeniu** albo **Członek zespołu niewliczany do opłat**. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.41.09-4-892x1024.png)    Jeśli przełączasz kogoś na **niewliczanego do opłat**, upewnij się, że:

- nie jest w grafiku;
- nie ma żadnych uprawnień do edycji – inaczej znowu stanie się płatny.

## Zwolnienie, usunięcie, przeniesienie dostępu

Żeby zwolnić osobę, usunąć ją albo przenieść dostęp na kogoś innego:

1. Na liście zespołu otwórz menu **···** na końcu wiersza.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.57.04-1024x410.png)    - **Zwolnij** – gdy osoba przestaje z Tobą pracować. Dostęp zostaje wyłączony, a ona sama oznaczona jako zwolniona.
- **Usuń** – usuwa osobę z listy lokalizacji (używaj ostrożnie).
- **Przypisz dostęp innemu członkowi zespołu** – użyj, jeśli chcesz **przenieść dostęp i uprawnienia z jednej osoby na drugą**: na przykład gdy przez pomyłkę powstał duplikat karty albo gdy ktoś nowy zastępuje poprzednią osobę.

W oknie przenoszenia dostępu:

1. **Wybierz członka zespołu bez dostępu** – czyli osobę, która ma **otrzymać** dostęp. Do wyboru są tylko osoby, które nie mają obecnie dostępu do systemu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-16.25.36-1024x995.png)    2. **Usuń źródłowego członka zespołu po przeniesieniu** – włącz, jeśli osoba, od której przenosisz dostęp, ma zostać **usunięta**. Dzięki temu nie zostaną duplikaty.
3. Potwierdź przyciskiem przeniesienia dostępu.

> **Podpowiedzi**
> 
> Jeśli ktoś ma **pracować z wizytami, płatnościami i klientami** – prawie zawsze będzie **płatny**.
> 
> Jeśli ktoś ma tylko **przeglądać raporty i wskaźniki** – daj **Tylko podgląd** i status **niewliczany do opłat** (bez grafiku).
> 
> Jeśli ktoś ma tylko **zarządzać zespołem i abonamentem** (bez grafiku) – daj **Menedżera systemu**.

> Jeśli abonament ogranicza liczbę osób w zespole, dodanie kolejnej może wymagać zwiększenia limitu.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Powiadomienia dla członków zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846568462237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Co trzeba włączyć, żeby zespół dostawał powiadomienia: kanały wysyłki, typy powiadomień, dostęp do systemu, a potem ustawienia na zakładce Powiadomienia w karcie członka zespołu.

**Content:**

Gdy dodasz już wszystkich [członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/) i nadasz im [prawa dostępu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/19029472943261/), ustaw powiadomienia, które mają do nich trafiać.

W **Altegio** są dwa rodzaje **powiadomień dla zespołu**:

- dla osób, które świadczą usługi;
- dla recepcji i innych osób w lokalizacji, które usług nie świadczą.

Kanały wysyłki też są różne:

- **Push**;
- **Email**;
- **SMS** – kanał płatny; tym kanałem wysyłane są też powiadomienia w komunikatorach;
- **Web** – kanały bezpłatne.

Poniżej po kolei opisujemy, co trzeba ustawić, żeby członek zespołu zaczął dostawać powiadomienia.

Po tej konfiguracji osoby, które pracują w aplikacji mobilnej **Altegio**, mogą już same włączać i wyłączać potrzebne powiadomienia push w aplikacji.

> **Ważne**
> 
> Żeby wysłać jakiekolwiek powiadomienie, dana osoba (w dowolnej roli) musi mieć skonfigurowany dostęp do lokalizacji.

## Konfiguracja i edycja

### Włączenie kanałów wysyłki

Zanim ustawisz powiadomienia dla osoby z dostępem, włącz kanały wysyłki w **Powiadomienia > Kanały wysyłki** (tryb Administracja). Same kanały opisuje [osobny artykuł](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-18.05.59-1024x572.png)    ### Ustawienie typów powiadomień

Gdy kanały są już podłączone, ustaw typy powiadomień dla recepcji i zespołu w **Powiadomienia > Typy powiadomień**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.08.46-786x1024.png)    > **Ważne**
> 
> Jeśli typy powiadomień i kanały nie są włączone, w ustawieniach powiadomień członka zespołu będą nieaktywne.

## Nadanie dostępu członkowi zespołu

Po ustawieniu kanałów i typów powiadomień wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu** (albo **Rozliczenia > Subskrypcja > Zarządzaj**) i **nadaj dostęp**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.07.34-3-1024x442.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.07.21-4-889x1024.png)    Więcej o nadawaniu roli i dostępu znajdziesz w artykule [Role i prawa dostępu członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/19029472943261/). Jeśli osoba ma już przypisaną rolę, pomiń ten krok.

> **Ważne**
> 
> Jeśli członek zespołu nie jest powiązany z rolą dostępu, powiadomienia typu **„Dla członka zespołu”** nie będą wysyłane.
> 
> Dla recepcji, właścicieli i innych osób, które nie świadczą usług, powiązanie roli ze specjalistą nie jest potrzebne.

## Ustawienia powiadomień dla zespołu

1. W **Zespół > Lista członków zespołu** (albo **Rozliczenia > Subskrypcja > Zarządzaj**) kliknij imię osoby.
2. W otwartej karcie przejdź na zakładkę **Powiadomienia**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.15.55-1-891x1024.png)    3. W polu **Typy powiadomień** wybierz z listy, jaki rodzaj powiadomień ma dostawać ta osoba:

- **Dla recepcjonisty** – będą wysyłane powiadomienia typu „Dla recepcjonisty”;
- **Dla członka zespołu** – będą wysyłane powiadomienia typu „Dla członka zespołu”;
- **Na podstawie praw dostępu** – Altegio samo ustala rodzaj powiadomień na podstawie uprawnień tej osoby.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.17.47-4-1024x702.png)    Wysyłkę innymi kanałami (**SMS**, **Email**, **Web**) dodaje się już tylko ręcznie, w ustawieniach powiadomień tej osoby.

Przy wyborze **Na podstawie praw dostępu** rodzaj powiadomień ustala się tak:

- uprawnienie do podglądu grafiku jednej osoby – powiadomienia **„Dla członka zespołu”**;
- pełny dostęp do Kalendarza wizyt – powiadomienia **„Dla recepcjonisty”**;
- rodzaj przelicza się od nowa przy każdej zmianie uprawnień.

4. **Dane klienta.** Jeśli odznaczysz przesyłanie imienia i numeru telefonu klienta, członek zespołu nie dostanie danych kontaktowych w SMS-ach, e-mailach i pushach, ale nadal dostanie pozostałe szczegóły wizyty (godzinę, usługę i tak dalej).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.26.02-1024x891.png)    5. Zaznacz potrzebne powiadomienia i **Kanały wysyłki** (**SMS**, **Push** albo **Email**).

Typy powiadomień to:

- **Utworzenie wizyty przez klienta**;
- **Utworzenie wizyty przez recepcjonistę**;
- **Anulowanie wizyty przez klienta lub recepcjonistę**;
- **Zmiana terminu wizyty przez klienta lub recepcjonistę**;
- **Wygaśnięcie licencji**;
- **E-mail z automatycznie wygenerowanymi dokumentami płatności**;
- **Anulowanie wizyty przez recepcjonistę**.

> **Warto wiedzieć**
> 
> Żeby wysyłać powiadomienia przez **SMS**, **Email** i **Push**, trzeba najpierw ustawić odpowiednie typy powiadomień – tak jak opisano wyżej.
> 
> Jeśli nie da się zaznaczyć kanału, to znaczy, że w sekcji **Powiadomienia** wyłączony jest albo dany typ powiadomienia, albo sam kanał.

### Powiadomienia w wersji internetowej

Powiadomienia w wersji internetowej nie są powiązane z kanałami wysyłki – wystarczy zaznaczyć odpowiednie opcje.

- **Operacje na wizytach** – wyskakujące powiadomienie o operacjach na wizytach pojawia się w lewym dolnym rogu. Wszystkie takie powiadomienia zobaczysz w centrum powiadomień (ikona dzwonka na górze panelu bocznego).
- **Połączenia przychodzące** – jeśli lokalizacja ma podłączoną integrację z telefonią, powiadomienia o połączeniach mogą wyświetlać się w lewym dolnym rogu wersji internetowej.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.27.00-1-887x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.31.40-1024x354.png)    Po wprowadzeniu zmian kliknij **Zapisz**.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Zespół: jak sprawnie zarządzać zespołem i zwiększyć obłożenie specjalistów](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282688/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Po co porządkować sekcję Zespół: role i uprawnienia, przypisanie usług, sterowanie rezerwacją online, grafik, szybkie wdrożenie nowej osoby i automatyczne naliczanie wynagrodzeń — plus spis artykułów.

**Content:**

Sekcja **Zespół** pomaga zbudować przejrzysty system zarządzania ludźmi: przypisujesz usługi specjalistom, pilnujesz grafiku, sterujesz rezerwacją online i naliczasz wynagrodzenia automatycznie. Dobra konfiguracja przekłada się wprost na obłożenie specjalistów, jakość obsługi i przychód.

**Role i uprawnienia: każdy widzi tylko to, co musi**
Gdy wszyscy pracują w systemie z tym samym poziomem dostępu, rośnie ryzyko przypadkowych zmian i wycieku danych. W Altegio każda osoba ma rolę z określonym zakresem uprawnień: recepcja pracuje z wizytami klientów, specjalista widzi tylko swoje wizyty, kierownik kontroluje pracę lokalizacji, a właściciel ma dostęp do analityki i finansów.

Każdy widzi tylko narzędzia potrzebne do swojej pracy i nie zmieni przypadkiem czegoś poza swoim obszarem.

Szczegóły: [Role i prawa dostępu członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/19029472943261/)

**Przypisanie usług: klient trafia do właściwej osoby**
W salonie rzadko wszyscy robią to samo. Jedna osoba zajmuje się tylko koloryzacją, druga strzyżeniem, a trzecia przyjmuje wyłącznie po konsultacji. Jeśli tego nie ma w systemie, recepcja rozdziela wizyty ręcznie – traci czas i tak popełnia błędy.

W Altegio każdej osobie przypisujesz tylko te usługi, które naprawdę wykonuje, z indywidualną ceną i czasem trwania. Klient przy rezerwacji widzi wtedy wyłącznie właściwych specjalistów, a recepcja nie musi niczego dopytywać.

Szczegóły: [Przypisywanie usług członkom zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846219248029/), [Ustawianie cen usług dla członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/20897306968093/)

**Sterowanie rezerwacją online: obłożenie rozkłada się równiej**
Jeśli rezerwacja online jest otwarta dla wszystkich bez ograniczeń, jedna osoba bywa przeciążona, a druga siedzi bez wizyt. W Altegio widoczność każdej osoby w rezerwacji online ustawiasz osobno: możesz pokazywać tylko doświadczonych specjalistów, ograniczyć dostępność nowych i włączyć przedpłatę u najbardziej obleganych.

Przykład: nowa osoba dopiero buduje bazę klientów. Udostępniasz ją w rezerwacji online z ograniczoną liczbą terminów i zwiększasz obłożenie, w miarę jak pojawiają się opinie i rośnie zaufanie klientów.

Szczegóły: [Osobiste ustawienia rezerwacji online](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/194065/)

**Grafik: więcej wolnych terminów to większy przychód**
Godziny pracy zespołu wprost decydują o tym, ile wizyt salon przyjmie w ciągu dnia. W Altegio każda osoba może mieć własny grafik: dni pracy, godziny, przerwy, urlopy i zwolnienia.

Jeśli jedna osoba pracuje rano, a druga wieczorem, salon przyjmuje klientów przez cały dzień bez przestojów. Gdy ktoś idzie na urlop, poprawiasz grafik w kilku kliknięciach, a rezerwacja online od razu pokazuje aktualną dostępność.

Szczegóły: [Harmonogram pracy zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846253288989/)

**Szybkie wdrożenie nowej osoby**
Gdy zespół rośnie, każda nowa osoba wymaga konfiguracji. W Altegio wszystkie parametry są w jednym miejscu: profil specjalisty, lista usług, grafik, rezerwacja online, powiadomienia i zasady naliczania wynagrodzeń.

Po skonfigurowaniu członek zespołu od razu dostaje powiadomienia o nowych wizytach, zmianach terminu i anulowaniach. W razie potrzeby jego grafik zsynchronizujesz z Kalendarzem Google – wszystkie wizyty pojawią się w jego prywatnym kalendarzu.

Szczegóły:

- [Zarządzanie listą członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846154812829/)
- [Karta członka zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/175105/)
- [Dodawanie członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/) i [asystentów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/234733/)
- [Informacje prawne o członku zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Automatyczne naliczanie wynagrodzeń: mniej pomyłek, więcej przejrzystości**
W branży usługowej wynagrodzenie rzadko jest stałe. Zależy od wykonanych usług, sprzedaży towarów, zmian, pracy asystenta i premii. Liczenie tego ręcznie to regularne błędy i spory z zespołem.

W Altegio każdej osobie ustawiasz własny schemat: procent od usług, premię od sprzedaży, stawkę za zmianę i wynagrodzenie za asystowanie. Możesz też zdecydować, czy do wyliczeń wchodzą płatności z rabatem, certyfikatem albo karnetem.

Przykład: recepcjonista dostaje premię za każdą utworzoną wizytę, a najlepszy specjalista pracuje na procencie od usług bez stawki podstawowej. Oba schematy ustawiasz w systemie i liczą się same – bez arkuszy i ręcznych wyliczeń.

**Od czego zacząć**
Osobne artykuły tej sekcji opisują dodawanie osób, role, usługi, grafik, rezerwację online i zasady wynagrodzeń. Możesz przejść je po kolei albo wracać do konkretnego punktu, gdy będzie potrzebny.

### Zarządzanie zespołem

- [Zarządzanie listą członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846154812829/)
- [Karta członka zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/175105/)
- [Dodawanie członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/) i [asystentów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/234733/)
- [Informacje prawne o członku zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846174436125/)
- [Role i prawa dostępu członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/19029472943261/)
- [Stanowiska](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846458760349/)

### Konfiguracja członka zespołu

- [Przypisywanie usług członkom zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846219248029/)
- [Ustawianie cen usług dla członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/20897306968093/)
- [Osobiste ustawienia rezerwacji online](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/194065/)
- [Powiadomienia dla członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846568462237/)
- [Harmonogram pracy zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846253288989/)
- [Dodatkowe ustawienia członka zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846193337245/) i [Kalendarz Google](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846470440221/)

### Naliczanie wynagrodzeń

- [General payroll calculation settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/)
- [Simplified payroll setup for team members](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=368733)
- [Setting up payroll rules for receptionists](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/235849/)

Artykuły oznaczone po angielsku nie mają jeszcze polskiej wersji – pojawią się w kolejnych partiach tłumaczeń.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Zarządzanie listą członków zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Co robisz na liście członków zespołu: kolumny i szybkie akcje, filtry, kolejność w Kalendarzu wizyt, zwolnienie i usunięcie z potwierdzeniem oraz przywracanie w ciągu 30 dni.

**Content:**

W trybie **Administracja**, w sekcji **Zespół > Lista członków zespołu**, trzymasz wszystkie dane o zespole: kto świadczy jakie usługi, kto pracuje w grafiku, kto ma dostęp do systemu i jak liczą się wynagrodzenia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-1024x454.png)    ## Kolumny i szybkie akcje

Nowego członka zespołu dodajesz przyciskiem **Dodaj członka zespołu** – krok po kroku opisuje to artykuł [Dodawanie członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/). Resztę ustawiasz już z listy, wprost w kolumnach:

- **Członek zespołu** – imię, stanowisko i dane kontaktowe. Klik w imię otwiera kartę członka zespołu.
- **Harmonogram** – czy grafik jest ustawiony. Jeśli nie, zobaczysz **Dodaj do grafiku** albo **Brak harmonogramu**; klik prowadzi do konfiguracji. Szczegóły w artykule [Harmonogram pracy zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846253288989/).
- **Rezerwacja online** – przełącznik. Gdy go wyłączysz, członek zespołu zniknie z formularza rezerwacji online, ale nadal utworzysz mu wizytę w **Kalendarzu wizyt**.
- **Usługi** – liczba przypisanych usług. Klik w liczbę otwiera listę usług tej osoby; patrz [Przypisywanie usług członkom zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846219248029/).
- **Rola** – rola w systemie, czyli zakres uprawnień. Jeśli osoba nie ma jeszcze dostępu, widnieje tu **Zaproś**; jeśli ma – nazwa roli, a klik w nią otwiera zakładkę **Dostęp**. Szczegóły w artykule [Role i prawa dostępu członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/19029472943261/).
- **Licencja** – **Płatny** albo **Darmowy**, czyli czy ta osoba zajmuje miejsce w abonamencie. Ołówek obok pozwala to zmienić.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.21.46-1024x473.png)    ## Szukanie, filtry i kolejność

Nad listą jest wyszukiwanie **Imię, nazwisko lub dane kontaktowe** oraz filtry: **Stanowisko**, **Zwolnieni / Niezwolnieni**, **Usunięto / Nie usunięto**, **Dostęp**, **Uwzględniony w planie**. Wybór zatwierdzasz przyciskiem **Znajdź**, a czyścisz przez **Resetuj**; obok widać licznik **Znaleziono: N**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-02-at-17.29.53-1024x733.png)    Kolejność na liście zmienia się przeciąganiem: złap uchwyt z kropkami po lewej stronie wiersza i przenieś osobę wyżej lub niżej. Ta kolejność przenosi się na **Kalendarz wizyt** i widżet rezerwacji online – więc warto ustawić ją tak, jak chcesz pokazywać zespół klientom.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.30.34-1024x597.png)    ## Zwolnienie i usunięcie

Obie akcje są w karcie członka zespołu (u dołu) oraz w menu **···** na końcu wiersza listy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.22.55-1024x981.png)    **Zwolnij** – gdy osoba przestaje pracować, a Ty chcesz zachować jej historię i statystyki. W oknie **Zwolnij członka zespołu** podaj **Datę zwolnienia** i **Powód zwolnienia**, zaznacz potwierdzenie („po zwolnieniu członek zespołu utraci dostęp do usługi, nie będzie wyświetlany w raportach dotyczących okresu po dacie zwolnienia, a także zniknie z harmonogramu pracy”), wpisz słowo **Zwolnij** i kliknij **Zwolnij**.

**Usuń** – gdy chcesz usunąć członka zespołu razem z danymi. W oknie **Usuń członka zespołu** zaznacz potwierdzenie usunięcia z harmonogramu, wpisz słowo **Usuń** i kliknij **Usuń**.

> **Ważne**
> 
> Jeśli osoba ma wizyty w przyszłych terminach, system o tym uprzedzi w okienku – takie wizyty przenieś przed zwolnieniem.
> 
> Po zwolnieniu i po usunięciu dostęp do systemu wyłącza się automatycznie – ta osoba nie zaloguje się już do Altegio.

## Jak zwolnić albo usunąć bez bałaganu

Kolejność, która oszczędza tłumaczenia się klientom i sporów o pieniądze:

1. Wejdź w **Raporty** i przefiltruj przyszłe wizyty tej osoby. Jeśli są – przenieś je na kogoś innego (ikona ołówka w wierszu wizyty i zmiana specjalisty) albo usuń. Wizytę można też przeciągnąć do innego specjalisty wprost w **Kalendarzu wizyt**.
2. Sprawdź w **Obliczanie wynagrodzeń**, czy wynagrodzenie jest wypłacone. Dla usuniętego członka zespołu nie utworzysz już listy płac (dla zwolnionego – tak), więc rozlicz się przed usunięciem. Jeśli coś jest niezapłacone, system pokaże ostrzeżenie przed zwolnieniem lub usunięciem.
3. W **Zespół > Harmonogram pracy** albo na liście członków zespołu usuń dni pracy tej osoby. Grafik zwolnionych osób nadal widać w **Kalendarzu wizyt** – dopóki go nie wyczyścisz.
4. Teraz zwolnij albo usuń członka zespołu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.26.08-1024x553.png)    Wizyty utworzone dla tej osoby nie znikają – zostają w raportach.

## Przywracanie

Zwolnionego i usuniętego członka zespołu można przywrócić **w ciągu 30 dni** – system przypomina o tym w oknie potwierdzenia.

- **Zwolniony**: ustaw filtr **Zwolnieni / Niezwolnieni** na zwolnionych, kliknij **···** w wierszu i wybierz **Przywróć do pracy**.
- **Usunięty**: ustaw filtr **Usunięto / Nie usunięto** na usuniętych, kliknij **···** i wybierz **Przywróć**. Kartę usuniętej osoby zobaczysz dopiero po przywróceniu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.26.58-1024x546.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.28.04-1024x590.png)

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Dodawanie członków zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak dodać członka zespołu: pola Imię i Specjalizacja, wybór między członkiem rozliczanym i niewliczanym do opłat, dostęp do Altegio z rolą i zaproszeniem, a potem edycja karty na zakładce Informacje.

**Content:**

Gdy katalog [usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/282376/) jest już gotowy, dodaj do systemu ludzi, którzy je wykonują. **Członek zespołu** to każdy, kto świadczy usługi albo pracuje w systemie.

W Altegio członek zespołu nie musi być osobą. To po prostu obiekt, który klient wybiera przy rezerwacji – więc jako członka zespołu możesz dodać stanowisko pracy, gabinet, studio fotograficzne, myjnię albo saunę, zależnie od branży.

## Jak dodać członka zespołu

1. W trybie **Administracja** wybierz **Zespół > Lista członków zespołu**.
2. Kliknij **Dodaj członka zespołu** w lewym górnym rogu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.18.13-1-1024x456.png)    3. W oknie **Dodaj członka zespołu** uzupełnij dwa pola:

- **Imię** – nazwa, którą zobaczysz na liście i w grafiku;
- **Specjalizacja** – na przykład *kosmetolog*. Specjalizację widzą klienci w rezerwacji online.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.45.38-1024x976.png)    Nad polami widać licznik **Członkowie zespołu objęci licencją** – ile miejsc w abonamencie już zajmujesz. Obok są odsyłacze **Przejdź do rozliczeń** i **Dowiedz się więcej**.

4. W sekcji **Ustawienia członka zespołu** wybierz jeden z dwóch wariantów:

- **Członek podlegający rozliczeniu** – dla osób, które pracują w grafiku albo potrzebują uprawnień do edycji. W interfejsie: „Członek zespołu jest liczony jako płatny, jeśli ma włączony harmonogram pracy lub uprawnienia do edycji (nie tylko do odczytu)”.
- **Członek zespołu niewliczany do opłat** – dla osób bez grafiku, którym wystarczy podgląd danych albo zarządzanie zespołem i licencją. Taki członek nie zajmuje miejsca w abonamencie.

5. Jeśli ta osoba ma logować się do systemu, włącz przełącznik **Dostęp do Altegio**. Pojawią się wtedy:

- **Numer telefonu lub adres e-mail** – tam trafi zaproszenie do systemu;
- **Rola** – domyślnie **Specjalista**; listę ról i to, co dają, opisuje artykuł [Role i prawa dostępu członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/19029472943261/);
- **Ustaw uprawnienia** – jeśli chcesz od razu doprecyzować uprawnienia zamiast zostawiać te z roli.

> **Ważne**
> 
> Bez podłączonego agregatora SMS zaproszenie na numer telefonu nie dojdzie. W takiej sytuacji podaj adres e-mail.

6. Kliknij **Zapisz**. Nowy członek zespołu pojawi się na liście.

## Edycja danych

1. Na liście kliknij imię członka zespołu – otworzy się jego karta.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.46.36-1024x594.png)    2. Na zakładce **Informacje** uzupełnij podstawowe dane:

- **Wyświetlana nazwa** – tak członek zespołu jest podpisany w systemie i w rezerwacji online;
- **Stanowisko (opcjonalnie)** – wybierz z listy albo wpisz nową nazwę i naciśnij **Enter**, żeby ją utworzyć. Stanowiskami zarządzasz też osobno, zgodnie z artykułem [Stanowiska](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846458760349/);
- **Specjalizacja** – to, co widzi klient przy rezerwacji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.49.27-1-1024x983.png)    Żeby dodać zdjęcie, kliknij **Edytuj obraz** pod ikoną osoby. Obraz można przybliżyć, oddalić i obrócić w obie strony.

> Format: **JPEG lub PNG**, rozmiar pliku – do **12 MB**, zalecany rozmiar zdjęcia: **365 × 365 px**.
> Dobre, profesjonalne zdjęcia budują zaufanie klientów – lepiej ich nie pomijać.

Pozostałe dane osobowe – imię, nazwisko, obywatelstwo, dokumenty, daty zatrudnienia – znajdziesz na tej samej zakładce w sekcji **Dodatkowe informacje**; opisuje je artykuł [Informacje prawne o członku zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846174436125/). Usługi, grafik, wynagrodzenia, dostęp i powiadomienia ustawia się na kolejnych zakładkach karty – patrz [Karta członka zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/175105/).

U dołu karty są jeszcze dwa przyciski: **Zwolnij** – gdy osoba przestaje z Tobą pracować (dostęp zostaje wyłączony), i **Usuń**. Kiedy używać którego, opisuje artykuł [Zarządzanie listą członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846154812829/).

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Karta członka zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/огляд-картки-співробітника/)

**Published:** 18 Вересня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Przewodnik po karcie członka zespołu: osiem zakładek — Informacje, Usługi, Rezerwacja online, Obliczanie wynagrodzeń, Harmonogram pracy, Dostęp, Powiadomienia, Ustawienia — i co ustawiasz w każdej.

**Content:**

W systemie **Altegio** wszystkimi ustawieniami członków zespołu zarządzasz w jednym miejscu. Aby przejrzeć i skonfigurować profile swojego zespołu, przejdź do sekcji **Zespół > Lista członków zespołu** (tryb Administracja).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-7-1024x454.png)    W tej sekcji kliknij nazwę wybranego członka zespołu, aby otworzyć jego profil.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.46.36-6-1024x594.png)    Sekcja **Zespół** to centralne miejsce, w którym możesz:

- dodawać i edytować członków zespołu
- przypisywać usługi i godziny pracy
- zarządzać wynagrodzeniami i ustawieniami rozliczeń
- konfigurować widoczność w rezerwacji online
- kontrolować uprawnienia dostępu i powiadomienia

## Zakładki

Każdy profil członka zespołu zawiera u góry kilka zakładek. Pomagają one uporządkować wszystkie aspekty pracy członka zespołu w Twojej firmie i nimi zarządzać:

- **Informacje** – podstawowe dane, takie jak imię i nazwisko, stanowisko, specjalizacja, dane kontaktowe oraz zdjęcie profilowe.
- **Usługi** – usługi przypisane do członka zespołu wraz z ceną, czasem trwania i specjalizacją.
- **Rezerwacja online** – ustawienia dotyczące widoczności członka zespołu i reguł rezerwacji w widżecie rezerwacji online.
- **Obliczanie wynagrodzeń** – prowizje, premie i reguły wynagradzania przypisane do członka zespołu.
- **Harmonogram pracy** – godziny pracy, przerwy i cykliczne grafiki.
- **Dostęp** – uprawnienia i role określające, co członek zespołu może widzieć i robić.
- **Powiadomienia** – ustawienia określające, które powiadomienia będzie otrzymywać członek zespołu.
- **Ustawienia** – zaawansowane lub dodatkowe ustawienia członka zespołu.
- **Legal information** – podstawowe i prawne dane, takie jak NIP czy data zatrudnienia członka zespołu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-19.32.46-11-1024x903.png)    ## Zakładka Informacje

W zakładce **Informacje** w sekcji **Zespół** przechowujesz wszystkie najważniejsze dane każdego członka zespołu i nimi zarządzasz. Ta zakładka pełni rolę karty profilu członka zespołu – to pierwsze miejsce, do którego zaglądasz, gdy chcesz przejrzeć lub zaktualizować jego dane osobowe i zawodowe.

**Podstawowe dane profilu:** dodaj lub zaktualizuj wyświetlaną nazwę (będzie ona widoczna dla klientów), stanowisko, specjalizację (również widoczną dla klientów) oraz dane kontaktowe członka zespołu.

**Zdjęcie profilowe:** prześlij lub zmień zdjęcie członka zespołu, które pojawi się w systemie rezerwacji i na wewnętrznych listach.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-19.58.40-1-1024x914.png)    Możesz tu również użyć opcji **Usuń** lub **Zwolnij**, jeśli członek zespołu nie pracuje już w Twojej firmie.

## Zakładka Usługi

Zakładka **Usługi** pozwala określić, które usługi może wykonywać członek zespołu i jak wyświetlają się one klientom. Możesz tu skonfigurować **widoczność usług w rezerwacji online i w Kalendarzu wizyt**, ustawić czas trwania oraz cenę usługi dla członka zespołu, a także powiązać kartę technologiczną.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.00.57-1024x911.png)    Zmiany wprowadzone w tym miejscu bezpośrednio wpływają na to, co klienci widzą w widżecie rezerwacji online, oraz na to, co Twój zespół widzi w Kalendarzu wizyt.

Szczegółowo o ustawieniach tej sekcji przeczytasz w **[tym artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029-configuring-staff-member-s-services/).**

## Zakładka Rezerwacja online

Zakładka **Rezerwacja online** decyduje o tym, jak klienci mogą umawiać wizyty u konkretnego członka zespołu. To tutaj ustalasz, czy i w jaki sposób specjalista pojawia się w widżecie rezerwacji online oraz jakie warunki obowiązują przy jego wizytach online.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.01.50-5-1024x910.png)    **Włącz lub wyłącz rezerwację online:** zdecyduj, czy klienci mogą rezerwować wizyty u tego specjalisty online.

**Profil specjalisty:** dodaj opis, który klienci zobaczą podczas rezerwacji online, i opcjonalnie wyświetl oceny oraz opinie.

**Preferencje płatności i wyboru:**

- **Przedpłata online:** wymagaj przedpłaty za usługi tego specjalisty.
- **Pomiń wybór specjalisty:** uwzględnij lub wyklucz członka zespołu, gdy klienci wybierają opcję „Dowolny dostępny specjalista”.

**Czas dostępny dla rezerwacji online:**

- **Ogólny dla lokalizacji:** korzystaj z domyślnych godzin rezerwacji online ustawionych dla lokalizacji.

**Indywidualny dla specjalisty:** ustaw osobne godziny rezerwacji dla tego członka zespołu. Daje Ci to pełną kontrolę nad jego dostępnością w rezerwacji online, regułami slotów i wyjątkami.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-18-at-19.40.11.png)    **Dni niedostępne:** zaznacz dni, w których specjalista nie jest dostępny do rezerwacji online.

**Dostępne sloty do rezerwacji:** wybierz i dostosuj, które przedziały czasowe klienci widzą i mogą rezerwować w poszczególne dni tygodnia.

**Reguły slotów:**

- Ustaw **typ slotów** (Optymalny, Elastyczny itp.).
- Wybierz **okno rezerwacji online** (na przykład 09:00–18:00).
- Określ **interwały rezerwacji** (np. co 30 minut).
- Ustaw **czas przed wizytą** (z jakim wyprzedzeniem klienci mogą rezerwować).

**Sekcje pór dnia:** podziel grafik na bloki **Rano**, **Dzień** i **Wieczór** oraz włączaj i wyłączaj poszczególne przedziały czasowe.

**Wyjątki:** dodaj wyjątki dla wybranych dni tygodnia lub okresów, aby tymczasowo zmienić dostępność.

Szczegółowy artykuł przeczytasz **[tutaj](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/16898106582429/).**

## Zakładka Obliczanie wynagrodzeń

Zakładka **Obliczanie wynagrodzeń** pozwala ustalić, jak wynagradzany jest każdy członek zespołu. To tutaj określasz, jakie rodzaje wypłat lub prowizji dotyczą konkretnego członka zespołu – od zarobków za usługi po sprzedaż towarów i wynagrodzenie za zmiany.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.06.51-1-1024x917.png)    Pełny przewodnik po konfigurowaniu reguł wynagradzania znajdziesz **[tutaj](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/167548/).**

## Zakładka Harmonogram pracy

Zakładka **Harmonogram pracy** w sekcji **Zespół** zapewnia szybki dostęp do zarządzania godzinami pracy członka zespołu. W najnowszej wersji Altegio pełne ustawienia harmonogramu zostały przeniesione do sekcji **Zespół > Harmonogram pracy**, aby lepiej scentralizować zarządzanie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.08.52-2-1024x909.png)    Kliknij przycisk **Usuń z grafiku**, aby odłączyć specjalistę od przypisanego harmonogramu pracy (pojawi się komunikat z potwierdzeniem).

Kliknij przycisk **Konfiguruj**, aby przejść bezpośrednio do sekcji **Zespół > Harmonogram pracy**, gdzie możesz edytować szczegółowe godziny pracy, przerwy i zmiany specjalisty.

Pełny przewodnik po konfigurowaniu harmonogramu pracy zespołu znajdziesz **[tutaj](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085-work-schedule-new-interface/).**

## Zakładka Dostęp

Zakładka **Dostęp** pozwala określić, co każdy członek zespołu może robić w Altegio. To tutaj przypisujesz członkom zespołu role i uprawnienia. Wybrany poziom dostępu wpływa również na to, czy dany członek zespołu jest wliczany do rozliczenia Twojego abonamentu Altegio.

Z listy rozwijanej wybierz odpowiednią **rolę** – np. Specjalista, Recepcjonista, Call center, Księgowy, Kierownik lub Właściciel.

Zdecyduj, czy członek zespołu może logować się do swojego konta osobistego, otrzymywać powiadomienia i korzystać z Altegio zgodnie z przyznanymi uprawnieniami.

Każda rola ma z góry zdefiniowany zestaw uprawnień do zarządzania grafikiem, obsługi klientów, przyjmowania płatności czy dostępu do raportów.

**Wpływ na abonament/rozliczenie:**

Przyznane uprawnienia dostępu decydują o tym, czy członek zespołu jest płatny, czy bezpłatny:

Specjalista – uprawnienia bezpłatne (o ile członek zespołu nie ma aktywnego grafiku).
Kierownik – uprawnienia bezpłatne.
Księgowy – uprawnienia bezpłatne.
Call center – uprawnienia bezpłatne.
Użytkownicy techniczni (agregatory SMS, chatboty) – bezpłatni, jeśli połączenie zostało wykonane przez integracje **Altegio**.

Recepcjonista – uprawnienia płatne.
Właściciel – pierwszy właściciel w lokalizacji jest bezpłatny, drugi i kolejni właściciele są płatni.

> **Ważne**
> 
> Gdy do dowolnej roli zostaną dodane płatne uprawnienia dostępu, członek zespołu automatycznie staje się płatny.
> Członek zespołu, który świadczy usługi, ale nie ma uprawnień dostępu do systemu, jest płatny i zajmuje jedno miejsce w planie. Członek zespołu z przypisaną rolą również zajmie tylko jedno miejsce w planie.

Tak wygląda zakładka członka zespołu, który jest **uwzględniony w planie** i ma określony poziom dostępu:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.19.16-1024x910.png)    ## Zakładka Powiadomienia

Zakładka **Powiadomienia** w tej sekcji pozwala kontrolować, jak każdy członek zespołu otrzymuje alerty i aktualizacje dotyczące wizyt, działań klientów i innych ważnych zdarzeń. Dzięki temu Twój zespół jest zawsze na bieżąco i może szybko reagować.

**Typy powiadomień:**
wybierz, które zdarzenia wyzwalają powiadomienia dla członka zespołu (np. utworzenie wizyty, anulowanie, przełożenie, wygaśnięcie abonamentu, anulowanie rezerwacji przez recepcjonistę).

**Kanały wysyłki:**
wybierz, w jaki sposób wysyłane są powiadomienia – przez **SMS**, **Email** i/lub powiadomienia **Push**.

**Dane klienta:**
włącz lub wyłącz wysyłanie imienia i numeru telefonu klienta w powiadomieniach, aby zadbać o prywatność.

**Powiadomienia w wersji webowej:**

- **Działania na wizytach:** wyświetlaj powiadomienia o utworzeniu, przełożeniu, usunięciu wizyty lub płatnościach kodem QR.
- **Połączenia przychodzące:** wyświetlaj powiadomienia o połączeniach przychodzących bezpośrednio w wersji webowej.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.23.09-8-1024x910.png)    W menu rozwijanym **Typy powiadomień** możesz wybrać sposób przyznawania powiadomień na podstawie kilku ustawień.

## Zakładka Ustawienia

Zakładka **Ustawienia** w sekcji **Zespół** udostępnia zaawansowane opcje dla każdego członka zespołu. Możesz tu zarządzać tym, jak członek zespołu wyświetla się w Kalendarzu wizyt, śledzić statystyki oraz połączyć jego profil z zewnętrznymi narzędziami, takimi jak Kalendarz Google.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.29.51-1024x913.png)    Szczegółowo o ustawieniach w tej zakładce przeczytasz w tym **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846193337245-employee-settings/).**

## Zakładka Legal information

Wprowadź imię, nazwisko, drugie imię (imię ojca), obywatelstwo, płeć, dane paszportowe, NIP oraz numer ubezpieczenia.
Podaj datę zatrudnienia oraz datę wygaśnięcia rejestracji/patentu, a także dodatkowy numer telefonu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-19.52.30-886x1024.png)    > **Ważne**
> 
> Dane w sekcji **Legal information** są widoczne tylko dla Ciebie oraz dla zintegrowanych systemów, które mają dostęp do danych członków zespołu. Klienci nie zobaczą tych informacji.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Przypisywanie usług członkom zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Dwa sposoby powiązania usług z osobami: z sekcji Usługi albo z karty członka zespołu. Jak utworzyć usługę, przypisać istniejące i włączyć je w Kalendarzu wizyt oraz w rezerwacji online.

**Content:**

Gdy uzupełnisz już [podstawowe informacje](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/), [dodatkowe informacje](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846174436125/) i [ustawienia](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846193337245/) członka zespołu, dodaj mu usługi.

**Usługi przypisujesz do członków zespołu** na dwa sposoby:

- w sekcji **Usługi** (tryb Administracja) – wygodniej, gdy firma ma mało usług i dużo osób; opisuje to artykuł [Przypisywanie członków zespołu do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838159121821/);

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.17.16-1-1024x463.png)    - w sekcji **Zespół > Lista członków zespołu** (tryb Administracja) – wygodniej, gdy usług jest dużo, a osób mało. Ten sposób opisujemy niżej.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-2-1024x454.png)    ## Dodawanie usług członkowi zespołu

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**.
2. Kliknij imię wybranej osoby.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.46.36-1-1024x594.png)3. Przejdź na zakładkę **Usługi** i dodaj kategorie oraz usługi, które ta osoba będzie wykonywać.
4. Żeby utworzyć nową usługę, kliknij **Utwórz usługę**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.13.24-1024x981.png)    5. Uzupełnij pola **Nazwa**, **Kategoria**, **Cena podstawowa**, **Czas trwania** i **Typ**, a potem kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-15.37.32-578x1024.png)    6. Istniejące usługi z innych kategorii przypiszesz przyciskiem **Przypisz usługi**.
7. W oknie **Wybór usług** rozwiń kategorię i zaznacz każdą usługę, którą ma wykonywać ta osoba. Wszystkie naraz zaznaczysz opcją **Wybierz wszystko** na górze listy. U dołu widać licznik wybranych pozycji – potwierdź przyciskiem **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-15.39.59-1024x997.png)    8. Zdecyduj, gdzie tę osobę można zapisać na daną usługę: w kolumnach **Kalendarz wizyt** i **Rezerwacja online** ustaw przełączniki w odpowiedniej pozycji (włączony pokazuje **Wł.**).

W rozwiniętej kategorii widać jeszcze kolumny **Cena specjalisty**, **Czas trwania** i **Karta technologiczna**, a w nagłówku kategorii licznik **Świadczy: N z M** – ile usług z tej kategorii ta osoba wykonuje.

> **Warto wiedzieć**
> 
> Czas trwania usługi trzeba podać zarówno dla rezerwacji online, jak i dla sekcji **Kalendarz wizyt** na recepcji. Po utworzeniu rezerwacji online recepcja może zmienić czas wizyty już w kalendarzu.
> 
> Dobrze ustawiony czas trwania porządkuje pracę i zmniejsza liczbę pustych okienek w grafiku – dzięki temu w ciągu dnia obsłużysz więcej klientów.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Podłączenie Kalendarza Google członka zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846470440221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak podłączyć Kalendarz Google do karty członka zespołu, jak go odłączyć i jak zebrać grafik całego zespołu w jednym kalendarzu. Synchronizacja działa tylko w jedną stronę — z Altegio do Google.

**Content:**

**Kalendarz Google** możesz podłączyć jednej osobie albo kilku. Synchronizacja przenosi wizyty z **Altegio** do podłączonego **Kalendarza Google** – ale nie w drugą stronę.

## Jak podłączyć kalendarz

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**, otwórz kartę osoby i przejdź na zakładkę **Ustawienia**.
2. W sekcji **Integracja** kliknij **Zaloguj się za pomocą Google**. Otworzy się nowe okno z logowaniem do konta Google.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.15.21-896x1024.png)    3. Po połączeniu wszystkie wizyty będą automatycznie trafiać do podłączonego **Kalendarza Google**.

> **Warto wiedzieć**
> 
> Jeśli włączysz **Eksport danych klientów do Kalendarza Google**, przy tworzeniu wizyty do kalendarza trafią też dane klienta. Gdy ta opcja jest wyłączona, w kalendarzu zostanie tylko imię klienta.

## Jak odłączyć kalendarz

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu** i otwórz zakładkę **Ustawienia** w karcie osoby.
2. W sekcji **Integracja** kliknij przycisk wyłączenia synchronizacji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.50.30.png)    ## Grafik całego zespołu w jednym kalendarzu

1. Podłącz ten sam **Kalendarz Google** wszystkim członkom zespołu.
2. Żeby udostępnić kalendarz członka zespołu, wybierz kalendarz i kliknij przycisk z trzema kropkami.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.51.56-1024x959.png)    3. Z rozwiniętego menu wybierz **Ustawienia i udostępnianie**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.53.05-931x1024.png)    4. W sekcji **Udostępnij poszczególnym osobom** kliknij **Dodaj użytkowników**, podaj adres e-mail powiązany z kontem Altegio tej osoby i kliknij **Wyślij**. Użytkownik trafi na wspólną listę, gdzie ustawisz mu uprawnienia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-09-at-20.43.19.png)    5. Sprawdź w ustawieniach, czy strefa czasowa kalendarza odpowiada strefie miasta, w którym działa firma. Bez tego wizyty i grafik nie zsynchronizują się poprawnie.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Harmonogram pracy zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Cztery drogi do grafiku członka zespołu i jedna z nich krok po kroku: z listy zespołu, przez zakładkę Harmonogram pracy, z przyciskiem Skonfiguruj oraz co się dzieje po Usuń z harmonogramu.

**Content:**

Gdy uzupełnisz już [podstawowe informacje](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/), [informacje prawne](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846174436125/), [ustawienia](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846193337245/) i [usługi](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846219248029/) członka zespołu, ustaw mu harmonogram pracy.

Grafik można przypisać na kilka sposobów:

- przez **Zespół > Lista członków zespołu**;
- przez [**Zespół > Harmonogram pracy**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085/);
- przez [**Kalendarz wizyt**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846273647901-editing-employee-s-work-schedule-in-the-appointment-calendar/);
- przez [aplikację mobilną **Altegio**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906230240157/).

W tym artykule opisujemy pierwszy sposób.

### Jak ustawić grafik z listy zespołu

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-6-1024x454.png)    2. Kliknij imię wybranej osoby albo skorzystaj ze skrótu w kolumnie **Harmonogram** – dla osoby bez grafiku jest tam **Dodaj do grafiku**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-16.21.10-1024x71.png)    3. Na zakładce **Harmonogram pracy** kliknij **Skonfiguruj**. System przeniesie Cię do **Zespół > Harmonogram pracy** – jak tam ułożyć grafik, opisuje [osobny artykuł](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.07.13-890x1024.png)    4. Z tej samej zakładki możesz usunąć grafik – przyciskiem **Usuń z harmonogramu**. Po potwierdzeniu ta osoba przestaje być liczona w abonamencie, a obecny zestaw ustawień grafiku zostaje usunięty. Nie da się jej wtedy ustawić harmonogramu, a sama zniknie z **Kalendarza wizyt** i z rezerwacji online.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.08.16-888x1024.png)

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Dodawanie asystenta](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Kto może być asystentem, jak dodać go do systemu z bezpłatną rolą i jak włączyć asystowanie osobie, która już świadczy usługi.

**Content:**

W systemie możesz dodać asystentów, którzy pomagają przy świadczeniu usług w trakcie wizyty. Asystent bierze udział w wizycie razem z głównym specjalistą i jest uwzględniany przy naliczaniu wynagrodzeń.

### Kto może być asystentem

W roli asystenta mogą występować:

- osobni członkowie zespołu, którzy sami nie świadczą usług (na przykład stażyści, pomocnicy specjalistów, asystenci lekarza);
- pełnoprawni członkowie zespołu, którzy zwykle świadczą usługi samodzielnie, ale w konkretnej wizycie biorą udział jako asystenci.

Asystenci pozwalają elastycznie rozdzielać role w zespole w ramach wizyty i poprawnie rozliczać wkład każdej osoby przy naliczaniu wynagrodzeń. Upraszcza to pracę z usługami wykonywanymi w kilka osób i pozwala ustawić różne modele wynagrodzenia dla pracy z asystentem i bez niego.

### Jak dodać asystenta

Jeśli asystent to osobna osoba, która tylko asystuje, dodaj ją tak:

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu** i kliknij **Dodaj członka zespołu**. Szczegóły dodawania opisuje artykuł [Dodawanie członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/).
2. Podaj imię tej osoby.
3. Nadaj dostęp do systemu: wskaż numer telefonu albo adres e-mail, na który trafi zaproszenie, i przypisz bezpłatną rolę **Tylko podgląd**.

> Zaproszenie SMS-em wyjdzie tylko wtedy, gdy masz podłączony agregator SMS albo chatbota.

Asystent nie pojawia się w grafiku w **Kalendarzu wizyt**, więc nie musisz dodawać go do harmonogramu pracy.

Musi natomiast mieć przypisaną rolę dostępu. Najlepiej pasuje **Tylko podgląd** – jest bezpłatna i pozwala brać udział w wizytach jako asystent bez dostępu do zarządzania systemem.

Po utworzeniu asystenta przejdź na zakładkę **Ustawienia** i włącz możliwość asystowania.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.06.09-1024x981.png)    Jeśli członek zespołu już świadczy usługi, a dodatkowo ma czasem asystować, włącz mu tę opcję w ustawieniach:

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**.
2. Otwórz kartę osoby, klikając jej imię, i na zakładce **Ustawienia** włącz dostępność do asystowania.
3. Kliknij **Zapisz**.

Możesz też ustawić automatyczne naliczanie wynagrodzenia dla asystenta albo dla członka zespołu z funkcją asystenta – opisuje to [osobny artykuł](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/239215/).

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Dodatkowe ustawienia członka zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Ostatnia zakładka karty: oznaczenia siatki w Kalendarzu wizyt, ukrywanie osoby w kalendarzu, udział w statystykach obłożenia, synchronizacja z Kalendarzem Google i identyfikator zewnętrzny.

**Content:**

Na ostatniej zakładce karty członka zespołu ustawiasz opcje dodatkowe. Żeby do nich dojść:

1. W trybie **Administracja** wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**.
2. Kliknij imię wybranej osoby i przejdź na zakładkę **Ustawienia**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.57.38-2-889x1024.png)    ### Sekcja Wizyty

W sekcji **Wizyty** możesz dodać **Oznaczenia w Kalendarzu wizyt** – siatkę, która dzieli dzień na odcinki. Recepcja widzi wtedy od razu, gdzie zaczyna się kolejne okienko, i układa wizyty gęściej.

Siatkę zwykle ustawia się według czasu trwania najpopularniejszej i najbardziej dochodowej usługi, a cały grafik danej osoby układa się wokół tej usługi – tak, żeby zmieściło się jak najwięcej takich wizyt.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.00.10-964x1024.png)    Możesz też ukryć tę osobę w grafiku – zaznacz **Ukryj członka zespołu w Kalendarzu wizyt**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.01.15-1-1024x313.png)    ### Blok Statystyka

W bloku **Statystyka** zaznacz **Uwzględnij członka zespołu w statystykach obłożenia**, jeśli wyniki tej osoby mają wpływać na ogólny procent obłożenia w sekcji **Raporty**.

### Blok Integracja

1. W bloku **Integracja** włącz opcję **Synchronizacja z Kalendarzem Google** – jak ją podłączyć i skonfigurować, opisuje [osobny artykuł](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846470440221/).
2. Jeśli odznaczysz **Eksport danych klientów do Kalendarza Google**, dane kontaktowe klientów nie będą się synchronizować – w kalendarzu Google zostaną tylko imiona.
3. Podaj też **Zewnętrzny identyfikator** członka zespołu. Wpisana wartość trafia do systemów zewnętrznych razem z parametrami wizyty.

### Blok asystowania

W bloku asystowania zaznacz dostępność do asystowania. Dzięki temu członek zespołu może pomagać przy świadczeniu usług i być uwzględniany przy naliczaniu wynagrodzenia za asystowanie – o ile jest to włączone w ustawieniach obliczania wynagrodzeń.

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Stanowiska](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Stanowisko grupuje osoby wykonujące podobną pracę i pozwala filtrować zespół w grafiku, wynagrodzeniach i raportach. Jak dodać stanowisko, edytować je, usunąć i przypisać do członka zespołu.

**Content:**

**Stanowisko** to grupa osób, które wykonują podobną pracę – *fryzjerzy*, *wizażystki*, *kardiolodzy*, *trenerzy*. W Altegio stanowiska służą do filtrowania zespołu w różnych miejscach systemu: przy ustawianiu grafiku, przy naliczaniu wynagrodzeń, w raportach. Im większy zespół, tym bardziej to pomaga – zamiast szukać jednej osoby na długiej liście, pokazujesz od razu całą grupę.

## Jak dodać i edytować stanowisko

1. W trybie **Administracja** wejdź w **Zespół > Stanowiska**.
2. Kliknij **Dodaj stanowisko** w prawym górnym rogu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-17.50.02-1024x537.png)    3. Uzupełnij **Nazwę** i – jeśli chcesz – **Opis**.
4. Kliknij **Zapisz**.

Lista stanowisk ma dwie kolumny – **Nazwa** i **Opis**. Żeby poprawić istniejące stanowisko, kliknij jego wiersz i zapisz zmiany.

Usuwanie wymaga potwierdzenia: w oknie **Potwierdź usunięcie** wpisz słowo **Usuń** i kliknij **Usuń** (albo **Anuluj**, jeśli zmienisz zdanie).

## Gdzie przypisać stanowisko członkowi zespołu

1. Wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**.
2. Kliknij imię osoby, żeby otworzyć jej kartę.
3. Na zakładce **Informacje** wybierz stanowisko w polu **Stanowisko (opcjonalnie)**. Nowe stanowisko możesz utworzyć bez wychodzenia z karty – wpisz jego nazwę i naciśnij **Enter**.
4. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.21.56-2-1024x610.png)    > Nie myl stanowiska ze **Specjalizacją**. Stanowisko jest do porządkowania i filtrowania wewnątrz systemu, a specjalizację widzą klienci w rezerwacji online.

Stanowiska przydają się potem w **Zespół > Harmonogram pracy** (filtr **Członkowie zespołu i stanowiska**) oraz na liście zespołu, gdzie filtr **Stanowisko** zawęża widok do jednej grupy. Patrz [Zarządzanie listą członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846154812829/) i [Harmonogram pracy zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846253288989/).

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Altegio and Monobot CX (web chat / Telegram / Instagram / voice / phone / SIP)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/altegio-and-monobot-cx-web-chat-telegram-instagram-voice-phone-sip/)

**Published:** 14 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Excerpt:** Monobot CX connects a voice and chat AI agent to an Altegio location. It replies 24/7 and creates, reschedules or cancels visits in the journal.

**Content:**

Monobot CX connects a voice and chat AI agent to a selected Altegio location. The agent replies to clients 24/7 in chat and by voice, answers questions about services, prices and staff, checks available slots, then creates, reschedules or cancels the visit directly in the Altegio journal.

Developer: Monobot CX ([TRING, Inc.](https://monobot.ai), USA). Website: [monobot.ai](https://monobot.ai).

The integration is built for one location: one Monobot CX agent connects to only one Altegio branch. That way every conversation uses the services, staff and schedule of that location.

### What Monobot CX can do

Every Altegio booking function is available on every Monobot CX plan. The plan changes usage volume and per-operation rates, not whether the agent can write to the journal.

With Altegio booking the agent can:

- answer questions about services, service categories, prices, duration, staff and open slots of the connected location;
- pick a service, specialist, date and time from the live Altegio schedule;
- create a new appointment in the Altegio journal: service, staff, time, client name and phone;
- reschedule an existing visit to another time or specialist;
- cancel a visit at the client’s request, following the location’s booking rules;
- find existing appointments so the client can check, move or cancel them;
- pass a comment to the Altegio visit when the client leaves a note;
- pass data for Altegio SMS or email notifications when those alerts are already enabled at the location.

In the conversation the agent can:

- take requests 24/7, including nights, weekends and hours when the receptionist is offline;
- chat on the website, in Telegram and in Instagram;
- speak on a browser call, a phone call or SIP;
- follow the tone and instructions you set in Monobot: how to introduce itself, what it may promise, when to escalate;
- hand the conversation to a person when the client asks or the request is outside the scenario;
- talk in the client’s language. The agent can be configured for more than 20 languages.

After connection, three knowledge categories are created automatically:

- **Services**: services, prices, duration and available staff. Used for advice and booking;
- **Categories**: service categories of the location. Used to understand the request;
- **Members**: staff, specializations and internal IDs. Used to pick a specialist and create the visit.

You can also add your own location facts: address, directions, contacts, cancellation rules, promotions and answers that are not stored in Altegio. That extra text does not replace the journal data.

### How it works with Altegio

1. You connect Monobot CX from the Altegio Integration Hub to the right location and approve access.
2. In Monobot you pick an existing agent or create one from the Altegio Agent template.
3. On the agent’s Integrations tab you click Connect next to Altegio and wait for the sync to finish.
4. Monobot imports services, categories and staff into the agent knowledge base.
5. The client writes in chat, Telegram, Instagram or calls. The agent classifies the request: a question, a new booking, a reschedule or a cancellation.
6. For a new visit the agent reads open slots from Altegio and offers available times.
7. The client confirms the service, specialist and slot. The appointment appears in the Altegio journal.
8. If the case is complex or the client asks for a person, the conversation can be handed to a staff member.

Open slots come from the Altegio schedule. Staff hours, service duration and online booking settings at the location must be up to date. If a slot is taken, the agent should offer other times instead of a busy one.

### One agent, one location

One Monobot CX agent works with only one Altegio location. For another branch, create another agent and connect that location. This keeps services, prices, staff and schedules from mixing.

Start the connection from the Altegio location the bot should serve. If you have several branches, repeat the setup in each one with its own agent.

### How location data is refreshed

Monobot CX syncs services, categories and staff once a day. If you changed the price list, added a specialist or a category and need the update sooner, ask the Monobot CX agent to pull fresh data from Altegio. You do not need a new bot or a new scenario.

If you connect Altegio again, the agent updates the existing Services, Categories and Members categories. It does not create duplicates.

### Who it is for

- beauty salons, barbershops, studios and other businesses that book in Altegio;
- clinics and services that book clients to a specialist;
- teams with many repeat questions about services, prices and availability;
- locations that miss calls and messages in the evening, at night and on weekends;
- branches that want both chat and voice in one agent.

### How to connect

1. In Altegio switch to **Administration**.
2. Open **Integrations** and find Monobot.Ai / Monobot CX in the AI Apps & Assistants category or via search.
3. You can open the card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_1508_monobotai/).
4. Click **Connect**.

![Monobot.Ai card in the Altegio Integration Hub with the Connect button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-marketplace-card-1024x585.png)5\. Altegio will show the sections the app needs. Click **Continue** to allow access for the selected location.

![Altegio permission screen for the Monobot.Ai app](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-altegio-permissions-1024x546.png)6\. After you confirm, Monobot opens inside Altegio. If you are already signed in to Monobot in this browser, your account opens. If not, sign in or create an account and confirm the email.

7\. If you already have a suitable agent, open AI Agents and select it. If not, open the **Altegio Agent** template and click **Use Template**. This creates an agent with basic salon booking flows.

![Altegio Agent template in Monobot CX with the Use Template button](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-altegio-agent-template-1024x605.png)Then add your own location facts: address, phone, directions, cancellation rules and how the agent should introduce itself. For custom flows, contact Monobot support. Paid plans include partner specialist hours.

8\. Open the selected agent, go to the **Integrations** tab, find Altegio and click **Connect**. Wait for the success message. Do not close the page until the sync finishes.

![Monobot Integrations tab showing Altegio connected successfully](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-altegio-connected-1024x665.png)Successful Altegio connection in the agent settings9\. Check the agent Knowledge Base. You should see Services, Categories and Members with data from the selected location.

![Monobot Knowledge Base with Services, Categories and Members](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-knowledge-base-1024x544.png)10\. Connect the channels clients will use: website widget, Telegram, Instagram, phone or SIP.

11\. Test the agent in the Monobot workspace: chat and a voice test call. Free test units work only inside the admin panel.

12\. When the booking flow is checked, pick a package in Monobot and put the widget or phone number live for clients.

### Channels

For Altegio clients the partner lists:

- **website chat**: embed a script, then set colors, position, auto-open and logo;
- **browser voice call**: a button or voice widget on the site, no phone number required for the client;
- **phone**: a Monobot number or calls through the partner telephony;
- **SIP**: connect the agent to your PBX;
- **Telegram**: client chats and staff alerts to a connected account;
- **Instagram**: Direct replies. A Business or Creator account is required; a personal profile usually will not work.

Monobot also has SMS, SMTP email and an operator workspace with live suggestions, call summaries and human handoff. Those are configured in the partner cabinet, not on the Altegio app card.

WhatsApp is not listed in the Altegio integration materials. If you need WhatsApp, ask Monobot support whether the channel is available for your account.

How to put the agent in front of clients:

- chat and voice widgets: in AI Agents open the agent menu, then Widget Configuration, copy the script and paste it on the site before the closing body tag;
- you can build a demo page in the same section and share it before publishing on the main site;
- Telegram and Instagram are connected on the agent Integrations tab;
- phone and SIP are set in Monobot telephony. Ask Monobot support how to point your current salon number to the agent: it depends on your PBX.

### Languages

The agent can be set up for more than 20 languages. The partner materials name English, Russian, Spanish, Ukrainian, French, Italian, German, Greek, Bulgarian, Korean, Dutch, Hindi, Japanese and Portuguese. The agent voice is chosen in the voice settings.

### Availability

The app is available in every country where Altegio works. If the card does not open or payment fails, contact Monobot support.

### FAQ

#### How do I connect Monobot CX?

Open the [card in the Altegio Integration Hub](https://app.alteg.io/e/mp_1508_monobotai/), click Connect, approve location access, sign in to Monobot, pick or create an Altegio Agent, then click Connect next to Altegio on the Integrations tab. Wait for the sync and check Services, Categories and Members.

#### Do I need technical skills?

No. The base flow comes from the Altegio Agent template. You do not write code. The widget script is copied from the cabinet. Custom branches, SIP and unusual rules are easier with Monobot support.

#### Does the agent book into Altegio?

Yes. A new visit appears in the journal of the connected location: service, staff, time, client name and phone. Reschedule and cancel also change the Altegio journal, not a separate Monobot calendar.

#### Can the agent reschedule or cancel?

Yes. That is part of the integration. The agent finds the existing visit and changes the time, the specialist or cancels it. The client usually needs to give a name and phone so the visit can be found. If data is missing or the location rule blocks cancellation, the agent asks again or hands over to a person.

#### Can I connect several locations?

Yes. Use a separate Monobot CX agent for each Altegio location. One bot does not serve several branches at once.

#### Do I have to create a new agent?

No, if you already have a suitable agent: select it in AI Agents and connect Altegio. If you do not, use the Altegio Agent template.

#### Who configures the agent?

You set instructions, tone, channels and escalation rules in Monobot. The template already knows how to advise and book. Monobot support helps with complex flows. Paid packages include those specialist hours.

#### When does the agent get services and staff?

Right after Connect on the Integrations tab. After that, data refreshes once a day. You can ask the agent to pull a fresh copy sooner.

#### What if prices or staff changed today?

Ask the agent to refresh data from Altegio, or wait for the daily sync. You do not need to reinstall the app.

#### Why should I keep the page open during Connect?

The first sync imports services, categories and staff. If you close the window too early, the knowledge base may be incomplete. Wait for the success message and check the Knowledge Base.

#### What if Knowledge Base categories are empty or missing?

Check that Connect was clicked on this agent and that you approved the correct location. Connect again and keep the page open. If the categories still do not appear, contact Monobot support.

#### Where is the service available?

The Integration Hub card is available in every country where the Altegio Integration Hub works. Monobot may still have regional limits. If connection or payment fails, ask the partner.

#### Where do I pay?

In Monobot. The Altegio Integration Hub is used to connect the integration. Plans and rates: [monobot.ai/pricing](https://monobot.ai/pricing/).

#### Is there an Altegio Integration Hub trial?

The Altegio card has no trial days. Monobot gives free test units in the cabinet: 100 chat replies and 10 voice minutes, no card, admin panel only. A public widget and a phone number need a package.

#### Does the agent replace a receptionist?

Partly or fully, depending on volume. Typical questions, booking, reschedule and cancel can stay with the agent. Complaints and special requests are better for a person. Monobot can hand the conversation over and has a workspace with live suggestions.

#### Can a person take over the chat or call?

Yes. A conversation or call can be transferred to a staff member. In the workspace the operator sees the context and can continue.

#### Which languages does the agent speak?

More than 20, if you enable them in the agent settings. Russian and English are in the partner list. Set the language for your audience and test it.

#### Does the agent work in WhatsApp?

The current Altegio integration materials list website chat, Telegram, Instagram and voice. WhatsApp is not listed. Ask Monobot support if that channel is required.

#### How do I put chat or voice on the website?

Open Widget Configuration for the agent, copy the chat or voice script and paste it on the site. You can set colors, position, auto-open and logo. Test on the Monobot demo page first.

#### Can we keep our current salon number?

Yes, the salon number stays yours. The agent is connected through a Monobot number, call forwarding or SIP. Ask Monobot support for the scheme that matches your PBX. Do not change live telephony until the booking test works.

#### What do Instagram and Telegram need?

Instagram: a Business or Creator account and messaging access. Telegram: connect it on the Integrations tab. After that, send a test message and confirm the visit still lands in the same Altegio location.

#### Which client data is required to book?

Minimum: name, phone, service, a specialist or an “any available staff” rule, date and time. Email helps if the location sends email alerts. A visit in Altegio usually cannot be created without a phone number.

#### Is an Altegio client card created?

The agent sends the name and phone to the journal. Altegio then handles the client by its own rules. If the client already exists with that phone, the visit should appear in their history. If it does not attach, check the phone format and contact support.

#### Can the client book with “any specialist”?

Yes, if the scenario is set that way and Altegio has a free staff member for the service. The agent can first list staff for the service, then offer slots.

#### Can one visit include several services?

The base integration description covers one service, specialist and slot. Test a multi-service visit on a trial location or ask Monobot support how the Altegio Agent template handles it.

#### Does the agent see resources, rooms or products?

The sync includes services, service categories and staff. Resources, stock and memberships are not described in the integration materials. Do not promise certificate write-off through the bot until you have tested it on your location.

#### Where do prices and duration come from?

From Altegio services stored in the Services category. If the chat price does not match the journal, refresh the data and check that Altegio is using the correct service, not an old hidden one.

#### Will the agent offer services that should not be booked online?

The agent uses the services imported from the location. If some items must stay internal, hide them in Altegio or ask Monobot support to exclude them from the scenario.

#### How does the agent know opening hours?

Open slots come from the Altegio schedule. Also add address, days off, directions and late-arrival rules to the knowledge base so advice and booking stay consistent.

#### Does Monobot send visit reminders?

The integration does not advertise a separate Monobot reminder at 24 and 2 hours. Reminders can still go out from Altegio if SMS or email notifications are enabled and the agent passed those flags when creating the visit. Check your Altegio notification templates.

#### Is there prepayment or no-show protection?

Prepayment is not part of the described Altegio integration. If you need a pay-before-visit link, ask Monobot. Do not treat it as part of the default template.

#### What does the receptionist see in Altegio?

A normal visit in the location journal: service, staff, client, time. The team can then mark it, move it manually or message the client like any other appointment.

#### What does the team see in Monobot?

Chat and call history, integration status, the knowledge base, voice and channel settings. The workspace shows live conversations, suggestions and summaries.

#### How are conversations billed?

Chat is billed per agent reply. Voice is billed per minute. Rates depend on the plan. On Starter, $200 is about 1,600 chat replies or 741 voice minutes if you spend the package on only one type of usage.

#### What if the package runs out mid-month?

Usage may continue as overage at the plan rates, or you may need to top up. Confirm the exact behavior with Monobot support before you put a live number on the agent.

#### Do I need a card to test?

Not for free units in the cabinet. You need a plan for a public widget, a phone number and live traffic.

#### Can I change the plan?

Yes, inside Monobot. Higher plans have lower chat and voice rates. You do not change a tariff in Altegio: the card is only for connection.

#### Is it safe to grant location access?

You approve only the sections Altegio shows on the permission screen. The agent uses them to read services, staff and slots and to write visits. The partner privacy policy is on the Monobot website. You can disconnect the app on the app card and on the agent Integrations tab.

#### What if the visit does not appear in the journal?

Check that the agent is connected to the right location, the sync finished, the staff member and service exist, the slot was free and the client phone was sent. Open the conversation in Monobot for an error or a confirmation. If data was sent and the visit is still missing, contact Monobot support with the time of the request and the location.

#### What if the agent offers the wrong time?

Check the staff schedule and online booking in Altegio, refresh the agent data and verify the location time zone. Do not hard-code times in the prompt if those times should come from the journal.

#### How do I disconnect the integration?

On the agent Integrations tab click Disconnect next to Altegio. You can also disable the app on the Altegio card. New visits from that agent will stop. Existing Altegio visits stay in the journal.

#### Where is the partner documentation?

Start here: [docs.monobot.ai](https://docs.monobot.ai/get-started/my-first-agent). Webinars: [monobot.ai/library/webinars](https://monobot.ai/library/webinars/). Channel: [YouTube @monobot-ai](https://www.youtube.com/@monobot-ai).

### Support

- website: [monobot.ai](https://monobot.ai)
- pricing: [monobot.ai/pricing](https://monobot.ai/pricing/)
- docs: [docs.monobot.ai](https://docs.monobot.ai/get-started/my-first-agent)
- webinars: [monobot.ai/library/webinars](https://monobot.ai/library/webinars/)
- YouTube: [@monobot-ai](https://www.youtube.com/@monobot-ai)
- email: 
- phone: +1 (415) 269-4586
- contact page: [monobot.ai/company/contact](https://monobot.ai/company/contact)
- privacy policy: [monobot.ai/privacy-policy](https://monobot.ai/privacy-policy)
- LinkedIn: [Monobot](https://www.linkedin.com/company/monobot-ai)
- Instagram: [monobot.ai](https://www.instagram.com/monobot.ai)
- X: [@monobotai](https://twitter.com/monobotai)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Філія, Послуга, Категорія послуг, Спеціалізація, Співробітник

---

### [Altegio и Monobot CX (веб-чат / Telegram / Instagram / голос / телефон / SIP)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-i-monobot-cx-veb-chat-telegram-instagram-golos-telefon-sip/)

**Published:** 14 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Excerpt:** Monobot CX подключает голосового и чат ИИ-агента к филиалу Altegio. Агент отвечает 24/7, записывает, переносит и отменяет визиты в журнале.

**Content:**

Monobot CX подключает голосового и чат ИИ-агента к выбранному филиалу Altegio. Агент отвечает клиентам 24/7 в чате и по голосу, рассказывает об услугах, ценах и мастерах, проверяет свободные окна и создаёт, переносит или отменяет запись прямо в журнале Altegio.

Разработчик: Monobot CX ([TRING, Inc.](https://monobot.ai), США). Сайт: [monobot.ai](https://monobot.ai).

Интеграция рассчитана на один филиал: один агент Monobot CX подключается только к одной локации Altegio. Так в диалогах используются услуги, сотрудники и расписание именно этого филиала.

### Что умеет Monobot CX

Все функции интеграции с Altegio доступны на любом тарифе Monobot CX. Тариф влияет на объём включённого использования и стоимость операций, а не на то, умеет ли агент записывать в журнал.

С записью в Altegio агент умеет:

- отвечать на вопросы об услугах, категориях услуг, ценах, длительности, мастерах и свободных окнах выбранного филиала;
- подбирать услугу, сотрудника, дату и время по актуальному расписанию Altegio;
- создавать новую запись в журнале Altegio: услуга, мастер, время, имя и телефон клиента;
- переносить существующую запись на другое время или к другому сотруднику;
- отменять запись по запросу клиента, с учётом правил записи филиала;
- находить уже созданные записи, чтобы клиент мог уточнить, перенести или отменить визит;
- передавать в Altegio комментарий к записи, если клиент оставил пожелание;
- при создании записи передавать данные для SMS или email уведомлений Altegio, если такие уведомления уже включены в филиале.

В общении с клиентом агент умеет:

- принимать обращения 24/7, включая ночь, выходные и часы, когда администратор офлайн;
- вести диалог в веб-чате на сайте, в Telegram и Instagram;
- говорить голосом: звонок из браузера, обычный телефонный звонок или SIP;
- держать тон и инструкции, которые вы задаёте в кабинете Monobot: как представляться, что можно обещать, когда лучше уточнить у человека;
- передавать диалог сотруднику, если клиенту нужна помощь человека или запрос выходит за сценарий;
- работать на языке клиента. Агента можно настроить более чем на 20 языках.

После подключения в базу знаний агента автоматически попадают три категории данных филиала:

- **Services**: услуги, стоимость, длительность и доступные сотрудники. Нужны для консультации и подбора записи;
- **Categories**: категории услуг филиала. Нужны, чтобы понять запрос клиента и сузить выбор;
- **Members**: сотрудники, специализации и служебные идентификаторы. Нужны, чтобы предложить мастера и создать запись к нужному специалисту.

Дополнительно в Monobot можно добавить свои сведения о филиале: адрес, как добраться, контакты, правила отмены, акции, тексты для нестандартных вопросов. Это не заменяет данные из Altegio, а помогает агенту отвечать на то, чего в журнале нет.

### Как это работает с Altegio

1. Вы подключаете Monobot CX через Хаб Интеграций Altegio к нужному филиалу и подтверждаете доступ.
2. В Monobot выбираете готового агента или создаёте его из шаблона Altegio Agent.
3. На вкладке Integrations агента нажимаете Connect у Altegio и дожидаетесь синхронизации.
4. Monobot один раз забирает услуги, категории и сотрудников филиала в базу знаний агента.
5. Клиент пишет в чат, Telegram, Instagram или звонит. Агент понимает запрос: консультация, новая запись, перенос или отмена.
6. Если нужна запись, агент смотрит свободные окна в Altegio и предлагает доступное время.
7. Клиент подтверждает услугу, мастера и слот. Запись появляется в журнале Altegio.
8. Если запрос сложный или клиент просит человека, диалог можно передать сотруднику.

Свободные окна агент берёт из расписания Altegio. Поэтому график сотрудников, длительность услуг и онлайн-запись в филиале должны быть актуальными. Если слота нет, агент не должен предлагать занятое время: он ищет другие окна.

### Один агент и один филиал

Один агент Monobot CX работает только с одним филиалом Altegio. Для второго филиала создайте отдельного агента и подключите его к этой локации. Так не смешиваются услуги, цены, мастера и расписания разных точек.

Подключайте приложение из того филиала Altegio, с которым должен работать бот. Если точек несколько, повторите подключение в каждой локации со своим агентом.

### Как обновляются данные филиала

Monobot CX синхронизирует услуги, категории и сотрудников один раз в сутки. Если вы изменили прайс, добавили мастера или категорию и обновление нужно раньше, попросите агента Monobot CX подтянуть свежие данные из Altegio. Нового бота создавать не нужно, сценарии заново настраивать не нужно.

При повторном подключении Altegio агент обновляет уже созданные категории Services, Categories и Members. Дубликаты этих разделов не появляются.

### Для кого подходит

- салоны красоты, барбершопы, студии и другие точки, которые записывают клиентов в Altegio;
- клиники и сервисы с записью к специалисту;
- бизнесы, у которых много типовых вопросов про услуги, цены и свободное время;
- команды, которые теряют звонки и сообщения вечером, ночью и в выходные;
- филиалы, которым нужен и чат, и голос в одном агенте.

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите Monobot.Ai / Monobot CX в категории ИИ-боты или через поиск.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1508_monobotai/).
4. Нажмите **Подключить**.

![Карточка Monobot.Ai в Хабе Интеграций Altegio с кнопкой Подключить](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-marketplace-card-1024x585.png)5\. Altegio покажет разделы, к которым приложению нужен доступ. Нажмите **Continue**, чтобы подтвердить подключение к выбранному филиалу.

![Экран Altegio с подтверждением доступа Monobot.Ai к данным филиала](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-altegio-permissions-1024x546.png)6\. После подтверждения откроется Monobot внутри Altegio. Если вы уже вошли в Monobot в этом браузере, откроется ваш аккаунт. Если нет, войдите или создайте новый аккаунт и подтвердите email.

7\. Если подходящий агент уже есть, откройте список AI Agents и выберите его. Если агента нет, откройте шаблон **Altegio Agent** и нажмите **Use Template**. Появится агент с базовыми сценариями записи для салона.

![Шаблон Altegio Agent в Monobot CX с кнопкой Use Template](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-altegio-agent-template-1024x605.png)После создания добавьте собственные сведения о филиале: адрес, телефон, как добраться, правила отмены и то, как агент должен представляться. Для нестандартных сценариев и сложной настройки напишите в поддержку Monobot. В тарифы входят часы помощи специалистов партнёра.

8\. Откройте выбранного агента, перейдите на вкладку **Integrations**, найдите Altegio и нажмите **Connect**. Дождитесь сообщения об успешном подключении. Страницу не закрывайте, пока синхронизация не завершится.

![Вкладка Integrations в Monobot: Altegio подключено успешно](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-altegio-connected-1024x665.png)Успешное подключение Altegio в настройках агента9\. Проверьте базу знаний агента. Должны появиться категории Services, Categories и Members с данными выбранного филиала.

![База знаний агента Monobot с категориями Services, Categories и Members](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/monobot-cx-knowledge-base-1024x544.png)10\. Подключите каналы, через которые клиенты будут писать и звонить: виджет на сайте, Telegram, Instagram, телефон или SIP.

11\. Проверьте агента в кабинете Monobot: чат и голосовой тестовый звонок. Бесплатные тестовые единицы работают внутри кабинета.

12\. Когда сценарий записи проверен, оформите пакет в Monobot и выведите виджет или номер в работу для клиентов.

### Каналы

Для клиентов Altegio в карточке и в брифе партнёра заявлены:

- **веб-чат** на сайте: виджет встраивается скриптом, можно задать цвета, позицию, автооткрытие и логотип;
- **голосовой звонок из браузера**: кнопка или голосовой виджет на сайте, клиент говорит с агентом без телефонного номера;
- **телефон**: отдельный номер в Monobot или звонки через телефонию партнёра;
- **SIP**: агент можно связать с вашей АТС;
- **Telegram**: диалоги и служебные сообщения в подключённый аккаунт;
- **Instagram**: ответы в Direct. Нужен Business или Creator аккаунт, личный профиль обычно не подходит.

В Monobot также есть SMS, email через SMTP и рабочее место оператора: подсказки, саммари разговора и передача диалога человеку. Это настраивается уже в кабинете партнёра, не в карточке приложения Altegio.

WhatsApp в материалах интеграции с Altegio не заявлен. Если нужен именно WhatsApp, уточните у поддержки Monobot, доступен ли канал для вашего аккаунта.

Как вывести агента к клиентам:

- виджет чата и голоса: в списке AI Agents откройте меню агента, затем Widget Configuration, скопируйте скрипт и вставьте на сайт перед закрывающим тегом body;
- демо-страницу можно собрать в том же разделе и отправить коллегам на проверку до публикации на основном сайте;
- Telegram и Instagram подключаются на вкладке Integrations агента;
- телефон и SIP настраиваются в телефонии Monobot. Как направить текущий номер салона на агента, лучше уточнить у поддержки партнёра: схема зависит от вашей АТС.

### Языки

Агента можно настроить более чем на 20 языках. В материалах партнёра отдельно названы английский, русский, испанский, украинский, французский, итальянский, немецкий, греческий, болгарский, корейский, нидерландский, хинди, японский и португальский. Голос агента тоже выбирается в настройках.

### Доступность

Приложение в Хабе Интеграций доступно во всех странах, где работает Altegio. Если карточка не открывается или оплата не проходит, напишите в поддержку Monobot.

### Частые вопросы

#### Как подключить Monobot CX?

Откройте [карточку в Хабе Интеграций Altegio](https://app.alteg.io/e/mp_1508_monobotai/), нажмите Подключить, подтвердите доступ филиала, войдите в Monobot, выберите или создайте Altegio Agent и на вкладке Integrations нажмите Connect у Altegio. Дождитесь синхронизации и проверьте категории Services, Categories и Members.

#### Нужны ли технические знания?

Нет. Базовый сценарий собирается из готового шаблона Altegio Agent. Код писать не нужно. Скрипт виджета копируется из кабинета. Сложные ветки, SIP и нестандартные правила лучше делать вместе с поддержкой Monobot.

#### Записывает ли агент прямо в Altegio?

Да. Новая запись появляется в журнале выбранного филиала: услуга, сотрудник, время, имя и телефон клиента. Перенос и отмена тоже меняют журнал Altegio, а не отдельный календарь Monobot.

#### Можно ли перенести или отменить запись?

Да. Это часть интеграции. Агент находит существующую запись и меняет время, мастера или отменяет визит. Обычно клиенту нужно назвать имя и телефон, чтобы запись нашлась. Если данных не хватает или правило филиала не позволяет отмену, агент уточнит детали или передаст диалог человеку.

#### Можно ли подключить несколько филиалов?

Да. Для каждого филиала нужен отдельный агент Monobot CX. Один бот не обслуживает несколько локаций сразу.

#### Нужно ли создавать нового агента?

Нет, если подходящий агент уже есть: выберите его в AI Agents и подключите Altegio. Если агента нет, используйте шаблон Altegio Agent.

#### Кто настраивает агента?

Вы настраиваете инструкции, тон, каналы и правила эскалации в кабинете Monobot. Готовый шаблон уже умеет консультировать и работать с записью. Поддержка Monobot помогает со сложными сценариями. В пакет входят часы такой помощи.

#### Когда агент получает услуги и сотрудников?

Сразу после Connect на вкладке Integrations. Затем данные обновляются раз в сутки. Раньше срока можно попросить агента подтянуть свежие данные.

#### Что делать, если прайс или мастер изменились сегодня?

Попросите агента обновить данные из Altegio. Либо дождитесь ночной синхронизации. Переустанавливать приложение не нужно.

#### Почему важно не закрывать страницу при Connect?

Первая синхронизация забирает услуги, категории и сотрудников. Если закрыть окно раньше времени, набор данных может быть неполным. Дождитесь сообщения об успешном подключении и проверьте Knowledge Base.

#### Что делать, если категории в базе знаний пустые или их нет?

Проверьте, что Connect нажат именно у этого агента и что вы подтвердили доступ того филиала, который нужен. Повторите подключение и не закрывайте страницу. Если категории не появились, напишите в поддержку Monobot.

#### В каких странах доступен сервис?

Карточка в Хабе Интеграций открывается во всех странах, где работает Хаб Интеграций Altegio. У платформы Monobot в отдельных регионах могут быть свои ограничения. Если подключение или оплата недоступны, уточните у партнёра.

#### Где оплачивается подписка?

В Monobot. Хаб Интеграций Altegio используется для подключения интеграции. Планы и ставки: [monobot.ai/pricing](https://monobot.ai/pricing/).

#### Есть ли пробный период в Хабе Интеграций Altegio?

В карточке Altegio пробных дней нет. В кабинете Monobot есть бесплатные тестовые единицы: 100 ответов в чате и 10 минут голоса, без карты, только внутри админки. Публичный виджет и телефон без пакета не запускаются.

#### Заменяет ли агент администратора?

Частично или полностью, в зависимости от потока. Типовые вопросы, запись, перенос и отмену агент закрывает сам. Нестандартные случаи, жалобы и особые пожелания лучше отдавать человеку. В Monobot есть передача диалога сотруднику и рабочее место с подсказками.

#### Можно ли вмешаться в диалог?

Да. Диалог или звонок можно передать живому сотруднику. В workspace оператор видит контекст и может продолжить разговор.

#### На каких языках отвечает агент?

Более чем на 20 языках, если это включено в настройках агента. Русский и английский входят в список, который дал партнёр. Язык лучше задать под вашу аудиторию и проверить тестовым диалогом.

#### Работает ли агент в WhatsApp?

В текущих материалах интеграции с Altegio заявлены веб-чат, Telegram, Instagram и голосовые каналы. WhatsApp там нет. Спросите поддержку Monobot, если этот канал критичен.

#### Как поставить чат или голос на сайт?

В кабинете агента откройте Widget Configuration, скопируйте скрипт чата или голосового виджета и вставьте на сайт. Можно задать цвета, позицию, автооткрытие и логотип. Сначала проверьте на демо-странице Monobot.

#### Можно ли оставить наш текущий номер салона?

Да, номер салона у вас остаётся. Агента подключают через номер в Monobot, переадресацию или SIP. Точную схему для вашей АТС даст поддержка Monobot. Не меняйте телефонию, пока тестовый сценарий записи не проверен.

#### Что нужно от Instagram и Telegram?

Instagram: Business или Creator, плюс доступ к сообщениям. Telegram: подключение на вкладке Integrations. После связи канала проверьте, что агент отвечает тестовым сообщением и что запись всё ещё создаётся в том же филиале Altegio.

#### Какие данные клиента нужны для записи?

Минимум: имя, телефон, услуга, сотрудник или правило «любой свободный мастер», дата и время. Email полезен, если в филиале включены email уведомления. Без телефона запись в Altegio обычно не создать.

#### Создаётся ли карточка клиента в Altegio?

Агент передаёт имя и телефон в журнал. Дальше Altegio обрабатывает клиента по своим правилам. Если клиент уже есть с этим телефоном, визит должен лечь в его историю. Если визит «не приклеился» к карточке, проверьте формат телефона и напишите в поддержку.

#### Можно ли записаться к «любому мастеру»?

Да, если так настроен сценарий и в Altegio есть свободный сотрудник на услугу. Агент может сначала показать мастеров услуги, затем предложить окна.

#### Можно ли записать на несколько услуг в один визит?

В базовом описании интеграции речь про подбор услуги, мастера и слота. Составную запись из нескольких услуг лучше проверить на тестовом филиале или уточнить у поддержки Monobot.

#### Видит ли агент ресурсы, кабинеты и товары?

В синхронизацию входят услуги, категории услуг и сотрудники. Ресурсы, склады и абонементы в материалах интеграции не описаны. Не обещайте клиентам списание сертификата через бота, пока это не проверено на вашем филиале.

#### Откуда агент знает цены и длительность?

Из услуг Altegio, которые попали в категорию Services. Если цена в чате расходится с журналом, обновите данные и проверьте, что в Altegio открыта нужная услуга, а не старая скрытая.

#### Будет ли агент предлагать услуги, которые нельзя записывать онлайн?

Агент опирается на услуги, которые пришли из филиала. Если часть позиций нельзя предлагать клиентам, скройте их в Altegio или попросите поддержку Monobot исключить их из сценария.

#### Как агент понимает график работы?

Свободные окна берутся из расписания Altegio. Дополнительно впишите в базу знаний адрес, выходные, как вас найти и правила опоздания. Тогда консультация и запись не будут спорить друг с другом.

#### Отправляет ли Monobot напоминания о визите?

Отдельной рассылки «за 24 и 2 часа» от Monobot в интеграции не заявлено. Напоминания могут уйти из Altegio, если в филиале включены SMS или email уведомления и агент передал соответствующие флаги при создании записи. Проверьте ваши шаблоны уведомлений Altegio.

#### Есть ли предоплата и анти-no-show?

В описании интеграции с Altegio предоплаты нет. Если нужна ссылка на оплату до визита, это отдельная настройка: уточняйте у Monobot, а не считайте её частью базового шаблона.

#### Что видит администратор в Altegio после записи?

Обычный визит в журнале филиала: услуга, сотрудник, клиент, время. Дальше с ним можно работать как с любой другой записью: отметить визит, перенести вручную, написать клиенту.

#### Что видит команда в Monobot?

Историю диалогов и звонков, статус интеграций, базу знаний, настройки голоса и каналов. В workspace можно смотреть обращения в реальном времени, получать подсказки и саммари.

#### Сколько длятся диалоги и как это тарифицируется?

В чате списывается ответ агента. В голосе списываются минуты разговора. Ставки зависят от плана. На Starter $200 примерно хватает на 1 600 ответов в чате или 741 минуту голоса, если тратить пакет только на один тип операций.

#### Что будет, если пакет закончится в середине месяца?

Сервис может продолжить работу как превышение по ставкам плана, либо потребуется докупить пакет. Точное поведение лучше уточнить у поддержки Monobot до запуска на живом номере.

#### Нужна ли карта для теста?

Для бесплатных единиц в кабинете карта не нужна. Для публичного виджета, номера и боевого трафика нужен выбранный план.

#### Можно ли поменять тариф?

Да, планы переключаются в Monobot. На более высоком плане ниже ставки за чат и минуту голоса. Менять тариф в Altegio не нужно: карточка отвечает только за подключение.

#### Безопасно ли давать доступ к филиалу?

Вы подтверждаете только те разделы, которые показывает Altegio на экране доступа. Агент использует их, чтобы читать услуги, сотрудников, слоты и писать записи в журнал. Политика конфиденциальности партнёра: на сайте Monobot. Отключить интеграцию можно в карточке приложения и на вкладке Integrations агента.

#### Что делать, если запись не появилась в журнале?

Проверьте, что агент подключён к нужному филиалу, синхронизация завершена, выбран существующий мастер и услуга, слот был свободен, телефон клиента указан. Посмотрите диалог в Monobot: там будет ошибка или подтверждение. Если данные ушли, а визита нет, напишите в поддержку Monobot и приложите время обращения и филиал.

#### Что делать, если агент предлагает неверное время?

Сверьте график сотрудника и онлайн-запись в Altegio, обновите данные в агенте, проверьте часовой пояс филиала. Не исправляйте «на глаз» в промпте время, которое должно приходить из журнала.

#### Как отключить интеграцию?

В агенте на вкладке Integrations у Altegio нажмите Disconnect. В Altegio приложение можно отключить в карточке интеграции. После отключения новые записи из этого агента в журнал не уйдут. Старые визиты в Altegio останутся.

#### Где смотреть инструкцию партнёра?

Стартовая документация: [docs.monobot.ai](https://docs.monobot.ai/get-started/my-first-agent). Вебинары: [monobot.ai/library/webinars](https://monobot.ai/library/webinars/). Канал: [YouTube @monobot-ai](https://www.youtube.com/@monobot-ai).

### Поддержка

- сайт: [monobot.ai](https://monobot.ai)
- тарифы: [monobot.ai/pricing](https://monobot.ai/pricing/)
- документация: [docs.monobot.ai](https://docs.monobot.ai/get-started/my-first-agent)
- вебинары: [monobot.ai/library/webinars](https://monobot.ai/library/webinars/)
- YouTube: [@monobot-ai](https://www.youtube.com/@monobot-ai)
- email: 
- телефон: +1 (415) 269-4586
- контакты: [monobot.ai/company/contact](https://monobot.ai/company/contact)
- политика конфиденциальности: [monobot.ai/privacy-policy](https://monobot.ai/privacy-policy)
- LinkedIn: [Monobot](https://www.linkedin.com/company/monobot-ai)
- Instagram: [monobot.ai](https://www.instagram.com/monobot.ai)
- X: [@monobotai](https://twitter.com/monobotai)
-

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Спеціалізація, Журнал запису, Запис, Інтеграції, Категорія послуг, Клієнт, Онлайн запис, Співробітники, Послуга

---

### [Informacje prawne o członku zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Dane, których potrzebuje pracodawca: imię i nazwisko, obywatelstwo, płeć, dane paszportowe, NIP, daty zatrudnienia i dodatkowy numer telefonu. Gdzie je uzupełnić w karcie członka zespołu.

**Content:**

Gdy [podstawowe informacje](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846102787357/) o członku zespołu są już uzupełnione, dodaj **informacje prawne**.

To dane o członku zespołu, których potrzebuje pracodawca:

- **Imię**
- **Nazwisko**
- **Drugie imię**
- **Obywatelstwo**
- **Płeć**
- **Dane paszportowe**
- **NIP**
- **ID**
- **Data rozpoczęcia zatrudnienia**
- **Data wygaśnięcia rejestracji/patentu**
- **Dodatkowy numer telefonu**

## Jak je uzupełnić

1. W trybie **Administracja** wejdź w **Zespół > Lista członków zespołu**.
2. Kliknij imię wybranej osoby i na zakładce **Informacje** przewiń do sekcji **Dodatkowe informacje** – tam są wszystkie pola z listy powyżej.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.49.14-886x1024.png)    3. Na koniec pamiętaj, aby kliknąć **Zapisz**.

> **Ważne**
> 
> Te dane są widoczne tylko dla Ciebie i zintegrowanych systemów, które mają dostęp do informacji o zespole. Klienci ich nie widzą.

Pozostałe ustawienia członka zespołu opisuje artykuł [Dodatkowe ustawienia członka zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846193337245/).

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Osobiste ustawienia rezerwacji online](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)

**Published:** 3 Грудня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Zakładka Rezerwacja online w karcie członka zespołu: dostępność w widżecie, opis specjalisty, ocena, przedpłata, pomijanie wyboru specjalisty oraz godziny i zasady układania terminów.

**Content:**

Po [**przypisaniu usług**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029-configuring-staff-member-s-services/) członkowi zespołu skonfiguruj dla niego **rezerwację online**. Możesz ustawić dostępność w rezerwacji online, opis, wyświetlanie oceny, przedpłatę online, pomijanie wyboru członka zespołu oraz dostępne godziny rezerwacji.

## Ustawienia rezerwacji online

1. Przejdź do **Zespół** > **Lista członków zespołu** (tryb Administracja). Na stronie **[lista członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846154812829/)** możesz szybko włączyć lub wyłączyć rezerwację online dla członka zespołu bez otwierania jego ustawień. Aby przejść do szczegółowych ustawień rezerwacji online, kliknij **nazwę członka zespołu.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.31.56-4-1024x476.png)    2. W ustawieniach członka zespołu przejdź do zakładki **Rezerwacja online**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.36.28-4-1024x982.png)    3. Na otwartej stronie edytuj informacje. Więcej o każdej z opcji poniżej.
4. Na koniec pamiętaj, aby kliknąć **Zapisz**.

## Rezerwacja online

**Dostępny do rezerwacji online** – członek zespołu pojawia się w widżecie online, a klienci mogą go zarezerwować przez internet.

**Niedostępny do rezerwacji online** – członek zespołu jest ukryty w widżecie online, klienci nie widzą jego strony ani nie mogą zarezerwować go online, ale administrator nadal widzi jego harmonogram w kalendarzu i może tworzyć rezerwacje ręcznie (na przykład telefonicznie).

## Profil specjalisty

Dodaj **opis** członka zespołu, który klienci zobaczą podczas rezerwacji.

Opis otwiera się w widżecie rezerwacji online, gdy użytkownik kliknie ikonę **i** obok zdjęcia. W tej sekcji zwykle podaje się **doświadczenie zawodowe, wykształcenie, listę usług, specjalizację oraz krótkie informacje o osobie.**

Przykład, jak wygląda to w widżecie:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.17.07-766x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.18.40-794x1024.png)    ## Ocena członka zespołu

Jeśli zaznaczysz **pole oceny członka zespołu**, klienci będą mogli zobaczyć ocenę i liczbę opinii o członku zespołu w widżecie rezerwacji online.

Ocenę można pokazywać lub ukrywać w widżecie, gdy jest bardzo niska albo wręcz przeciwnie – bardzo wysoka, żeby nie wszyscy klienci wybierali tego samego członka zespołu. Jeśli odznaczysz to pole, ocena nie będzie wyświetlana na liście członków zespołu.

Przykłady włączonej oceny:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.20.46.png)    #### Preferencje rezerwacji dla członka zespołu

**Przedpłata online** – zaznacz to pole, aby rezerwacje u tego członka zespołu były możliwe tylko z przedpłatą. W takim przypadku użytkownicy nie będą mogli dokonać rezerwacji, dopóki nie opłacą wizyty.

Więcej o włączaniu i konfigurowaniu płatności w formularzu rezerwacji online przeczytasz **[tutaj](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.23.11.png)    Opcja **Dowolny dostępny specjalista** jest wyświetlana w widżecie rezerwacji online. Zezwól lub zabroń rezerwacji online u tego członka zespołu, jeśli klient wybrał opcję **Dowolny dostępny specjalista**.

Pomijanie wyboru członka zespołu – zaznacz to pole, aby umożliwić rezerwację u tego członka zespołu, gdy klient wybierze opcję Dowolny dostępny specjalista. Włączenie pomijania wyboru w ustawieniach członka zespołu pozwala klientom wybrać dowolnego z członków zespołu, dla których ta opcja jest włączona, a także wtedy, gdy włączony jest ogólny wybór dowolnego specjalisty.

Włączanie/wyłączanie przycisku **Dowolny dostępny specjalista** dla wszystkich widżetów konfiguruje się w kroku **Rezerwacja online > Ustawienia > Włącz tryb „Dowolny specjalista”**, w ustawieniu Zezwól na rezerwację u dowolnego specjalisty. Więcej o dodatkowych ustawieniach rezerwacji online przeczytasz **[tutaj](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.35.49-1024x442.png)    Ten sam tryb można włączyć podczas konfigurowania kroków rezerwacji w osobnym widżecie (ustawiając Dowolny dostępny specjalista w polu Wstępnie wybrany członek zespołu – więcej o tych ustawieniach przeczytasz w **[artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903618230813-booking-steps-settings/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.54.06-1024x916.png)    Przykład włączonej opcji Dowolny specjalista w widżecie:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.55.23-757x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.56.16-759x1024.png)    ## Czas dostępny do rezerwacji online

1. Ustaw czas, w którym członek zespołu będzie dostępny do rezerwacji online. Są na to dwie opcje: 
    - Dla całej lokalizacji. W tym przypadku czas rezerwacji online konfiguruje się w **Rezerwacja online > Ustawienia > Ustaw dostępne godziny** i obowiązuje wszystkich członków zespołu, którzy nie mają skonfigurowanego czasu osobistego.
    - **Osobisty dla członka zespołu**. W tym przypadku czas rezerwacji online konfiguruje się indywidualnie dla tego członka zespołu w jego ustawieniach.

Ustawienia dla lokalizacji i dla członków zespołu są podobne, jedyna różnica polega na tym, że ustawienia dla całej lokalizacji obowiązują wszystkich, natomiast ustawienia członka zespołu dotyczą tylko tego konkretnego członka zespołu. Dla różnych członków zespołu możesz ustawić różne dostępne godziny.

Więcej o wszystkich ustawieniach dostępnego czasu wraz z przykładami przeczytasz **[tutaj](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/16898106582429/)**.

### Dni niedostępne dla rezerwacji online

Możesz sprawić, że rezerwacja online u członka zespołu będzie niedostępna w określone dni i/lub okresy. Na przykład jeśli w niektóre dni członek zespołu przyjmuje klientów tylko stacjonarnie. Pomaga to w dni przedświąteczne kontrolować rezerwacje i umawiać klientów ręcznie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-21.08.20.png)    Aby to skonfigurować, kliknij przycisk Dodaj i wybierz żądany dzień, kilka dni lub okres.

Aby usunąć, kliknij przycisk kosza.

2. Ustaw reguły tworzenia okien czasowych, które będą wyświetlane w rezerwacji online.

- **Typ okna** – gęstość rezerwacji online. Jest kilka typów: 
    - **Stały.** Samodzielnie tworzysz siatkę rezerwacji. Odpowiedni, jeśli masz stały przepływ klientów i chcesz ustalić okna dla maksymalnej efektywności.
    - **Optymalny.** Jeśli rezerwacja skończy się wcześniej, tworzone jest dodatkowe okno, a pozostałe okna pozostają bez zmian. Odpowiedni, jeśli chcesz dać klientom więcej możliwości rezerwacji i zminimalizować puste okna.
    - **Dynamiczny.** Dodatkowe okno tworzone jest po zakończeniu rezerwacji lub przerwy, a pozostałe okna dostosowują się do niego. Odpowiedni, jeśli chcesz zapewnić klientom maksymalną elastyczność wyboru okien.

- **Początek rezerwacji online** – od godziny rezerwacji online lub od początku dnia roboczego członka zespołu (dostępne tylko dla typów okna stały i optymalny).
- **Krok rezerwacji** – interwał, w jakim klienci będą mogli rezerwować tego członka zespołu online (od 5 minut do 7 godzin).
- **Czas przed wizytą** – okres przed wizytą, w którym klient nie będzie już mógł zarezerwować usługi u tego członka zespołu. Interwał możesz ustawić w krokach co 30 minut, od 30 minut do 24 godzin.

3. W razie potrzeby edytuj dostępność okien dla **rana/dnia/wieczora**. To ustawienie jest dostępne tylko dla typów okna stały i optymalny z opcją Od godziny rezerwacji online. Aby to zrobić, kliknij odpowiednie okna: 
    - **czarny** oznacza aktywne okna;
    - **szary** oznacza nieaktywne okna.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-21.15.46.png)    4. W razie potrzeby ustaw różne scenariusze czasu rezerwacji dla różnych dni tygodnia. Ta opcja przydaje się na przykład wtedy, gdy interwał rezerwacji w weekendy różni się od dni powszednich.
5. Aby skonfigurować inny dzień tygodnia, kliknij **Dodaj wyjątek dla dni tygodnia**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-21.17.58-1024x1024.png)

**Docs Categories:** Співробітники

---

### [Przegląd sekcji Ustawienia](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)

**Published:** 12 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Z czego składa się sekcja Ustawienia: Lokalizacja, Ustawienia modułu, Kategorie, Ustawienia systemowe, Magazyn, Kalendarz wizyt i Analityka – co jest w każdej grupie i gdzie o tym przeczytać.

**Content:**

Sekcja **Ustawienia** jest podzielona na grupy, żeby szybciej znaleźć to, czego szukasz – od danych lokalizacji i marki przez konfigurację modułów (płatności, towary, wynagrodzenia) po globalne parametry konta.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-16-at-15.33.23-845x1024.png)    ## Jak otworzyć Ustawienia

1. Przejdź do trybu **Administracja**.
2. W menu po lewej wybierz **Ustawienia**.
3. Kliknij kafelek sekcji, którą chcesz skonfigurować.

> **Ważne**
> 
> Część ustawień jest dostępna tylko dla niektórych ról. Jeśli nie widzisz jakiejś sekcji, poproś właściciela lub administratora o sprawdzenie Twoich uprawnień.

## Grupy ustawień

- **Lokalizacja** – to, co widzą klienci, oraz dane prawne firmy;
- **Ustawienia modułu** – jak pracują poszczególne moduły: towary, wynagrodzenia, płatności, paragony;
- **Kategorie** – kategorie używane w całym systemie;
- **Ustawienia systemowe** – globalne parametry konta;
- **Magazyn**, **Kalendarz wizyt** i **Analityka** – ustawienia magazynu, wyglądu grafiku oraz odpływu klientów.

## Lokalizacja

Te sekcje decydują o tym, jak firma prezentuje się klientom i jakie dane kontaktowe oraz prawne są w systemie.

- **Marka** – nazwa firmy, logo i krótki opis, który zobaczą klienci. Szczegóły w artykule [Ustawienia marki](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4835906213149/).
- **Kontakt** – numer telefonu, e-mail, adres i lokalizacja na mapie. Szczegóły w artykule [Dane kontaktowe](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4835934568221/).
- **Galeria** – zdjęcia wnętrza, atmosfery i efektów pracy. Szczegóły w artykule [Galeria](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4837968921885/).
- **Informacje prawne** – dane prawne firmy. Szczegóły w artykule [Dane firmy](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4837972187677/).

> Od tej grupy zwykle zaczyna się praca po utworzeniu konta albo dodaniu nowej lokalizacji.

## Ustawienia modułu

Ta grupa wpływa na to, jak działają moduły Altegio oraz jak liczą się pieniądze.

- **Towary (koszt własny i stany magazynowe)** – pełna lista towarów dostępnych w magazynie i na sprzedaż. Szczegóły w artykule [Creating and configuring a new product](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013-creating-and-configuring-a-new-product/).
- **Obliczanie wynagrodzeń** – zasady i parametry automatycznego naliczania wynagrodzeń zespołu. Szczegóły w artykule [Configuring Compensation Deductions in Payroll Calculation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/154961/).
- **Płatności online** – włączenie i konfiguracja przyjmowania płatności online. Szczegóły w artykule [Online payment settings in Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/19286312217629-online-payment-settings-in-altegio/).
- **Metody płatności i opłaty** – podłączenie metod płatności i ustawienie prowizji. Szczegóły w [osobnym artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/).
- **Ustawienia paragonów niefiskalnych** – kolejność wystawiania i dostarczania paragonów.

> **Ważne**
> 
> Zmiana metod płatności, prowizji albo logiki paragonów wpływa na raporty i rozliczenia. Wprowadzaj takie zmiany rozważnie i sprawdzaj efekt na jednej transakcji.

## Kategorie

Kategorie porządkują dane i upraszczają filtrowanie oraz raporty.

- **Kategorie wizyt** – porządkowanie wizyt według typu, na przykład pierwsza konsultacja, rezerwacja online, wizyta kontrolna. Szczegóły w artykule [Categories for bookings and events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858004998301-categories-for-bookings-and-events/).
- **Kategorie wydarzeń** – typy wydarzeń, którymi oznaczasz je w grafiku.
- **Kategorie klientów** – grupowanie klientów (VIP, nowi, stali). Szczegóły w artykule [Client categories](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/).

> Kategorie bardzo pomagają w analityce i segmentacji. Ustaw je na początku i trzymaj się spójnych nazw.

## Ustawienia systemowe

To globalne parametry konta i konfiguracja techniczna.

### Ogólne

- **Nazwa firmy** – nazwa używana w interfejsach wewnętrznych, nie ta, którą widzą klienci;
- **Rodzaj działalności** – podstawowy typ biznesu; wpływa na domyślne parametry i strukturę;
- **Kategoria** – dokładniejszy opis działalności, na przykład salon kosmetyczny;
- **Kraj** i **Miasto** – wpływają na dostępność opcji lokalnych i formaty regionalne;
- **Format daty i godziny** – jak system pokazuje daty i godziny;
- **Język powiadomień** – język SMS-ów, e-maili i wiadomości wysyłanych klientom.

Każde z tych pól opisuje osobno artykuł [Ustawienia systemowe](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/273562/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-16-at-16.16.57-758x1024.png)    ### Sieci

Przynależność lokalizacji do sieci – dotyczy firm z kilkoma lokalizacjami. Szczegóły w artykule [Main chain settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905257602333-main-chain-settings/).

### Dla deweloperów

Informacje techniczne i narzędzia potrzebne do integracji. Szczegóły w artykule [Webhook configuration](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870052386973-webhook-configuration/).

## Magazyn, Kalendarz wizyt i Analityka

- **Ustawienia magazynu** – koszt własny towarów i ograniczenia operacji przy braku towaru na stanie. Szczegóły w artykule [Wholesale cost of products in storage](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4849919203357-wholesale-cost-of-products-in-storage/).
- **Ustawienia Kalendarza wizyt** – wyświetlanie wizyt: kolumny, statusy, filtry i dostępne działania. Szczegóły w [osobnym artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317/).
- **Odpływ klientów** – po jakim czasie bez wizyty klient jest uznawany za utraconego. Ustawienie porządkuje analitykę retencji. Szczegóły w artykule [Setting the customer loss period](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904240568989-setting-the-customer-loss-period/).

O tym, jak w ogóle poruszać się po trybach **Administracja** i **Kalendarz wizyt**, przeczytasz w artykule [Nowa nawigacja w Altegio](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/250987/).

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Tłumaczenie kategorii i nazw usług](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838273990685/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak dodać obcojęzyczne nazwy kategorii i usług, które klienci zobaczą w rezerwacji online – i dlaczego przeniesienie usług do sieci usuwa tłumaczenia.

**Content:**

Jeśli Twoi klienci rezerwują w różnych językach, kategoriom i usługom możesz dodać nazwy obcojęzyczne. Klient, który przełączy język w widżecie rezerwacji online, zobaczy nazwę w swoim języku.

1. W trybie **Administracja** wybierz w menu po lewej **Usługi**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)    2. Wybierz kategorię albo usługę i kliknij ikonę ołówka obok jej nazwy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.37.21-1024x427.png)    3. Przejdź na zakładkę **Języki**. Dopóki niczego nie dodasz, zobaczysz napis **Brak tłumaczeń**.
4. Kliknij **Dodaj tłumaczenie**, wybierz język z listy rozwijanej, a w polu obok wpisz nazwę kategorii lub usługi w tym języku.
5. Żeby usunąć tłumaczenie, kliknij ikonę kosza obok niego.
6. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.38.54-742x1024.png)    Tłumaczenia widać tylko w rezerwacji online – w panelu administracyjnym i w **Kalendarzu wizyt** zostaje nazwa główna.

> **Ważne**
> 
> Tłumaczeń nie da się dodać na poziomie sieci – tylko w konkretnej lokalizacji. Jeśli usługi z tłumaczeniami zamienisz na usługi sieciowe, **wszystkie tłumaczenia zostaną utracone**.

Jeśli chcesz tylko inaczej nazwać usługę dla klientów, bez tłumaczenia na inne języki, użyj pola **Nazwa dla rezerwacji online** na zakładce **Rezerwacja online**.

O samych kategoriach i ich edycji jest artykuł [Konfigurowanie i edycja kategorii usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838056323101/).

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Ustawianie cen usług dla członków zespołu](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak dać każdemu specjaliście własną cenę tej samej usługi – z karty usługi albo z karty pracownika – i jak działa cena podstawowa.

**Content:**

W **Altegio** możesz ustawić cenę usługi **osobno dla każdego specjalisty**. Dzięki temu nie musisz tworzyć kilku identycznych usług tylko po to, żeby rozdzielić ceny – jedna usługa wystarczy, a każdy specjalista ma przy niej swoją kwotę.

Da się to zrobić na dwa sposoby: z karty usługi albo z karty członka zespołu. Oba opisujemy poniżej.

## Ceny indywidualne z karty usługi

Ten sposób jest wygodniejszy, gdy chcesz poprawić ceny kilku specjalistom naraz.

1. W trybie **Administracja** wybierz w menu po lewej **Usługi**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-2-1024x452.png)    2. Rozwiń potrzebną kategorię strzałką i kliknij nazwę usługi albo ikonę ołówka obok niej.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-15.43.59-1024x530.png)    3. Otworzy się zakładka **Podstawowe ustawienia**.
4. W polu **Cena podstawowa** wpisz kwotę, która obowiązuje najczęściej. Będzie ona obowiązywać u wszystkich specjalistów przypisanych do usługi, którzy nie mają własnej ceny.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.47.06-739x1024.png)    Gdy zmienisz **Cenę podstawową**, zaktualizuje się ona u wszystkich specjalistów, którzy w kolumnie **Cena** nie mają wpisanej własnej kwoty. Nowo przypisanej osobie system też automatycznie ustawi cenę podstawową. To najszybszy sposób na podniesienie ceny usługi dla całego zespołu.

*Przykład. Strzyżenie kosztowało 120 zł u czterech fryzjerów i 140 zł u top-stylisty. W karcie usługi **Cena podstawowa** to 120 zł, u czterech fryzjerów kolumna **Cena** jest pusta (czyli działa cena podstawowa), a u top-stylisty wpisane jest 140 zł. Żeby podnieść cennik o 20 zł, wystarczy zmienić **Cenę podstawową** na 140 zł – czterem fryzjerom cena zmieni się sama, a top-styliście trzeba ręcznie wpisać 160 zł.*

> **Ważne**
> 
> Jeśli chcesz tylko rozdzielić ceny między specjalistów, bez widełek, nie ustawiaj przedziału w cenie podstawowej.

5. Przewiń do sekcji **Specjaliści świadczący tę usługę**. Jeśli nikogo jeszcze nie ma, dodaj osoby przyciskiem **Przypisz członka zespołu**.
6. W kolumnie **Cena** wpisz każdemu specjaliście jego kwotę.
7. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.48.05-743x1024.png)    Po zapisaniu ceny indywidualne pojawią się w **Kalendarzu wizyt** i w widżecie rezerwacji online. Cena podstawowa usługi nie będzie wtedy używana – system bierze kwotę z kolumny **Cena**.

> **Ważne**
> 
> Jeśli nie chcesz różnych cen, zostaw kolumnę **Cena** pustą – zadziała cena podstawowa usługi.
> 
> Jeśli ceny indywidualne były ustawione, a chcesz wrócić do jednej ceny dla wszystkich, usuń wpisane kwoty z kolumny **Cena** u wszystkich specjalistów przypisanych do usługi. Od tego momentu obowiązuje **Cena podstawowa** i sterujesz ceną z jednego miejsca.
> 
> Cena wpisana ręcznie w kolumnie **Cena** nie zmienia się przy zmianie **Ceny podstawowej**.
> 
> Jeśli usługa ma ceny indywidualne, to przy eksporcie usług przez **Operacje z Excelem > Eksportuj do Excela** zostanie zduplikowana w pliku. Tak ma być – dzięki temu przy ponownym imporcie ceny wczytają się poprawnie.

## Ceny w przedziale (widełki)

Jeśli w karcie usługi zaznaczysz **Podaj cenę w przedziale**, widełki możesz ustawić także poszczególnym specjalistom. Przydaje się, gdy kwota zależy od zakresu pracy – na przykład od długości włosów.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.49.02-744x1024.png)    Tak samo jak przy jednej kwocie, w **Cenie podstawowej** trzymaj wartości używane najczęściej – to je system ustawi nowemu specjaliście. Jeśli komuś potrzebna jest kwota stała, wpisz tę samą liczbę w **Cena od** i **Cena do**.

## Ceny indywidualne z karty członka zespołu

Ten sposób jest wygodniejszy, gdy poprawiasz ceny wielu usług jednej osobie.

> **Ważne**
> 
> Na razie działa to tylko dla usług indywidualnych. Ceny dla wydarzeń grupowych ustawia się z karty usługi, w sekcji **Usługi**.

1. W trybie **Administracja** wybierz **Zespół**. Otworzy się **Lista członków zespołu**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-5-1024x454.png)    2. Kliknij imię specjalisty albo liczbę w kolumnie **Usługi**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.23.45-1-1024x546.png)    3. Na zakładce **Usługi** rozwiń potrzebną kategorię i kliknij nazwę usługi.
4. W polu z ceną dla tego specjalisty wpisz kwotę.

Jeśli w karcie usługi ustawione są widełki, w karcie specjalisty cena też pokaże się jako przedział. Gdy potrzebna jest kwota stała, wpisz tę samą liczbę w **Cena od** i **Cena do**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-16.08.36-811x1024.png)    5. Kliknij **Zapisz**.

## Jak ceny specjalistów wyglądają w Kalendarzu wizyt

Gdy specjaliści mają różne ceny tej samej usługi, okno wizyty pokaże kwotę tej osoby, do której wizyta jest zapisana. Przy przenoszeniu wizyty do specjalisty z inną ceną system ostrzeże, że ceny się różnią, i poprosi o potwierdzenie przeniesienia.

> **Ważne**
> 
> Po przeniesieniu wizyty do innego specjalisty cena *nie* zmienia się automatycznie. Jeśli ma obowiązywać jego kwota, popraw sumę do zapłaty ręcznie.

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Importowanie usług z Excela](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838164212509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak wgrać całą listę usług z arkusza – jakie kolumny przygotować, jak dopasować je do pól systemu i jakie są ograniczenia.

**Content:**

Zamiast dodawać usługi po jednej, możesz wgrać całą listę z arkusza. Tak to działa:

1. Przygotuj [arkusz z listą usług](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=2066117150#gid=2066117150).

Arkusz musi zawierać **nazwy kategorii usług, nazwy usług, cenę minimalną (cena od) i cenę maksymalną (cena do)**. Możesz dodać osobną kolumnę z **opisami usług** – pod warunkiem, że w komórkach nie ma znaków nowej linii.

Kategorii nie musisz tworzyć wcześniej – system utworzy je sam. Jeśli natomiast wgrywasz usługi do kategorii, które już istnieją, ich nazwy w arkuszu i w systemie muszą być identyczne.

Gdy usługa ma jedną cenę, a nie widełki, wpisz tę samą kwotę w obu kolumnach – **cena od** i **cena do**.

**Ceny** podawaj **bez separatorów tysięcy** i bez oznaczeń waluty: ma być *1500*, a nie *1 500 zł*.

2. Przejdź do trybu **Administracja** i wybierz **Usługi**.
3. W prawym górnym rogu kliknij **Operacje z Excelem** i wybierz **Import z Excela**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.01.36-2-1024x966.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.17.16-1024x463.png)    4. Wklej dane z arkusza do pola tekstowego i kliknij **Import**. Za jednym razem możesz wgrać maksymalnie 500 wierszy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-13.40.30-1024x324.png)    5. W kolejnym oknie dopasuj kolumny arkusza do pól systemu: **Kategoria**, **Nazwa**, **Cena od** (minimalna) i **Cena do** (maksymalna).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-13.41.37-1024x620.png)    6. Kliknij **Zapisz**.

> **Warto wiedzieć**
> 
> Jednorazowo importuje się nie więcej niż 500 wierszy. Dłuższy cennik wgraj partiami.
> 
> Jeśli wgrywasz usługi wyeksportowane z innej lokalizacji, przed importem usuń z **[arkusza](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=2066117150#gid=2066117150)** kolumny z identyfikatorami (ID).

Jak dodawać usługi pojedynczo, opisuje artykuł [**Dodawanie kategorii i usług**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838077232925/).

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Konfigurowanie i edycja kategorii usług](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838056323101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Czym jest kategoria usług, jak ją utworzyć, zmienić nazwę, przenieść w liście i usunąć – oraz co się dzieje z usługami w środku.

**Content:**

Gdy masz już uzupełnione [ustawienia początkowe lokalizacji](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/categories/lokalizacja/), możesz zająć się usługami firmy.

Wszystkie usługi są zebrane w kategoriach. **Kategoria** to sekcja (folder) z kilkoma rodzajami podobnych usług lub prac.

*Przykłady kategorii: strzyżenie, koloryzacja, konsultacje, zajęcia grupowe.*

## Nowa kategoria

1. Przejdź do trybu **Administracja** i w menu po lewej wybierz **Usługi**. Otworzy się strona **Kategorie usług**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.01.36-1024x966.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1024x452.png)    2. Kliknij **Utwórz**. W oknie **Co chcesz utworzyć?** wybierz **Kategoria**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.46.36-1024x287.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.47.21-1-1024x359.png)    3. W panelu **Nowa kategoria usług** w polu **Nazwa** wpisz nazwę kategorii – na przykład *Strzyżenie*.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.48.32.png)    4. Zaznacz **Użyj innej nazwy do rezerwacji online**, jeśli w widżecie rezerwacji online kategoria ma nazywać się inaczej niż wewnątrz systemu.
5. W polu **Nazwa dla rezerwacji online** wpisz nazwę, którą zobaczą klienci przy rezerwacji. Jeśli nie podasz innej nazwy, system użyje nazwy głównej.
6. Kliknij **Utwórz**.

## Edycja

Na stronie **Kategorie usług** widzisz listę wszystkich kategorii. Pod nazwą każdej z nich system pokazuje, ile usług zawiera – na przykład **Zawiera usługi: 8**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.10.00-1024x456.png)    Po lewej i po prawej stronie nazwy kategorii są elementy sterujące:

- uchwyt z kropkami po lewej – przeciągnij nim kategorię, aby zmienić jej miejsce na liście. Kolejność z tej listy widzą klienci w rezerwacji online;
- ikona ołówka po prawej – edycja kategorii;
- strzałka po prawej – rozwinięcie listy usług w kategorii.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-26-at-19.43.23-1024x455.png)    Aby zmienić istniejącą kategorię, kliknij ikonę ołówka. Wprowadź zmiany i kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.06.14-1005x1024.png)    W tym samym panelu jest przycisk **Usuń**. Po jego kliknięciu system ostrzega: *Usunięcie spowoduje nieodwracalne konsekwencje, utratę wszystkich powiązanych operacji i ustawień.* Razem z kategorią znikają wszystkie usługi, które w niej były.

Wpisz słowo **USUŃ**, aby potwierdzić usunięcie.

Żeby zobaczyć usługi w kategorii, kliknij strzałkę obok jej nazwy. Rozwinie się tabela z kolumnami **Nazwa**, **Rezerwacja online**, **Cena**, **Czas trwania**, **Przerwa techniczna**, **Karta technologiczna** i **Członkowie zespołu**. Z tej tabeli edytujesz poszczególne usługi, a przyciskiem **Utwórz** dodajesz nowe.

Kategoria oznaczona ikoną sieci należy do sieci – zmienisz ją wyłącznie na poziomie sieci.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-26-at-19.46.56-1024x457.png)    Więcej o pracy z usługami sieci w artykule [Setting chain services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905280406045-setting-chain-services/).

Jak dodawać same usługi, opisuje artykuł [Dodawanie kategorii i usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838077232925/).

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Dodawanie kategorii i usług](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838077232925/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Najpierw utwórz kategorie usług, potem dodaj do nich usługi – pojedynczo albo listą z pliku Excel.

**Content:**

W **Altegio** usługi są zebrane w kategoriach z podobnymi usługami – dzięki temu i Ty, i Twoi klienci szybciej znajdujecie to, czego szukacie.

Kolejność pracy jest więc taka: najpierw tworzysz kategorie usług, a potem dodajesz do nich poszczególne usługi.

## Jak utworzyć kategorię usług

1. Przejdź do trybu **Administracja** i w menu po lewej wybierz **Usługi**. Otworzy się strona **Kategorie usług**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.01.36-1024x966.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1024x452.png)    2. Kliknij **Utwórz** i w oknie **Co chcesz utworzyć?** wybierz **Kategoria**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.46.36-1024x287.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.47.21-1024x359.png)    3. Z boku otworzy się panel **Nowa kategoria usług**. W polu **Nazwa** wpisz nazwę kategorii – na przykład *Masaże* albo *Strzyżenie męskie* – i kliknij **Utwórz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.48.32.png)    4. Zaznacz **Użyj innej nazwy do rezerwacji online**, jeśli w widżecie rezerwacji online kategoria ma nazywać się inaczej niż wewnątrz systemu.

Kategorie można później zmieniać i usuwać – opisuje to artykuł [**Konfigurowanie i edycja kategorii usług**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838056323101/).

## Jak dodać usługi

Usługi możesz dodawać po jednej albo wgrać całą listę z pliku Excel.

## Tworzenie usługi

1. W trybie **Administracja** wybierz w menu po lewej **Usługi**.
2. Kliknij **Utwórz** i w oknie **Co chcesz utworzyć?** wybierz **Usługa**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.46.36-1-1024x287.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.49.49-1024x302.png)    3. W panelu, który otworzy się z boku, uzupełnij pola:

- **Nazwa** – na przykład *Strzyżenie męskie*;
- **Kategoria** – wybierz kategorię, do której trafi usługa, na przykład *Strzyżenie*;
- **Cena podstawowa** – kwota za usługę. Jeśli cena zależy od zakresu pracy, zaznacz **Podaj cenę w przedziale** i wpisz kwotę minimalną oraz maksymalną;
- **Czas trwania** – czas, który system podstawi domyślnie przy przypisywaniu usługi specjalistom. Poszczególnym osobom możesz później ustawić inny czas;
- **Typ** – **Wizyta** albo **Wydarzenie grupowe**. Przy wydarzeniu grupowym podaj jeszcze liczbę miejsc.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.51.21-741x1024.png)    4. Kliknij **Utwórz**.

To wystarczy, żeby usługa powstała, ale do pełnej pracy w systemie i w rezerwacji online przyda się jeszcze kilka ustawień.

Do usługi możesz dodać zdjęcie i opis – klienci zobaczą je przy rezerwacji online. Możesz też włączyć lub wyłączyć rezerwację online i skonfigurować pozostałe ustawienia usługi; wszystko to da się uzupełnić później.

Szczegóły opisuje artykuł [**Configuring and Editing Services**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838148763421-configuring-and-editing-services/).

## Dodawanie wielu usług z pliku Excel

1. W trybie **Administracja** wybierz w menu po lewej **Usługi**.
2. W prawym górnym rogu kliknij **Operacje z Excelem** i wybierz **Import z Excela**, a potem postępuj zgodnie z podpowiedziami na ekranie albo z artykułem [**Importowanie usług z Excela**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838164212509/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-25-at-17.26.19-1024x451.png)    Jeśli masz kilka lokalizacji z tymi samymi usługami, dodaj je od razu na poziomie sieci.

Kilka usług możesz też połączyć w pakiet – na przykład zabieg na cztery ręce. Jak to ustawić, opisuje artykuł [**Pakiety usług (4HANDS+)**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/24403904613149/).

Gdy wszystkie usługi są już w systemie, przypisz do nich specjalistów. Opisuje to [**kolejny artykuł**](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838159121821/).

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Pakiety usług (4HANDS+)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149-2/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Pakiet łączy od 2 do 10 usług w jedną pozycję – równolegle na kilka rąk albo po kolei u jednego specjalisty. Jak go utworzyć, wycenić, udostępnić w rezerwacji online i obsłużyć w Kalendarzu wizyt.

**Content:**

W Altegio możesz łączyć usługi w **pakiety** – na przykład zabiegi na cztery ręce. Przydaje się, gdy w ramach jednej wizyty klient dostaje kilka usług naraz, wykonywanych przez różnych specjalistów, albo kilka usług po kolei u jednej osoby.

Pakiet może być **równoległy** albo **sekwencyjny** i zawierać od 2 do 10 usług. Pakiety tworzy się w lokalizacji albo w interfejsie sieci, można je udostępnić w rezerwacji online i obsługiwać w **Kalendarzu wizyt**.

> **Ważne**
> 
> Pakiety są jeszcze rozwijane i nie na wszystkich kontach są dostępne. Jeśli u Ciebie ich nie ma, napisz do pomocy technicznej Altegio albo do swojego opiekuna.

## Tworzenie pakietu

Pakiet składa się z usług, które już istnieją w systemie. Jeśli ich jeszcze nie ma, najpierw dodaj je według artykułu [Dodawanie kategorii i usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838077232925/).

1. W trybie **Administracja** wybierz w menu po lewej **Usługi**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)    2. Kliknij **Utwórz** i w oknie **Co chcesz utworzyć?** wybierz **Pakiet** – „Pakiet zawiera kilka usług jednocześnie, na przykład: manicure + pedicure”.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.37.23-2-1024x355.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.18.52-1024x405.png)    Jeśli wcześniej rozwiniesz kategorię, w której ma powstać pakiet, system wybierze ją automatycznie. Jeśli nie – wybrana zostanie pierwsza kategoria z listy, a Ty zmienisz ją w polu **Kategoria**.

Po uzupełnieniu ustawień kliknij **Utwórz**, a przy edycji istniejącego pakietu – **Zapisz**. Gotowe pakiety są oznaczone na liście usług osobną plakietką.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.20.26-1024x565.png)    Pakiety możesz tworzyć również w interfejsie sieci. Wygląda to prawie tak samo, ale rezerwację online, zasoby i tłumaczenia konfiguruje się wyłącznie na poziomie lokalizacji.

## Główne parametry pakietu

Na zakładce **Podstawowe ustawienia** formularza **Nowy pakiet** uzupełnij:

- **Nazwa** – na przykład *Manicure hybrydowy + pedicure hybrydowy*;
- **Kategoria** – domyślnie ta, w której tworzysz pakiet;
- **Typ pakietu**;
- **API Id** – jeśli korzystasz z integracji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.22.15-939x1024.png)    ## Usługi w pakiecie

Dopóki nic nie dodasz, w sekcji **Usługi w pakiecie** widnieje napis **Usługi nie zostały jeszcze dodane**.

1. Kliknij **Dodaj usługę**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.23.06-950x1024.png)    2. W otwartym oknie rozwiń kategorię i zaznacz usługi, które mają wejść do pakietu. Możesz też skorzystać z wyszukiwania. Gdy wszystko jest zaznaczone, zatwierdź wybór.

> **Ważne**
> 
> Usługi muszą istnieć wcześniej – inaczej nie pojawią się na liście wyboru. Na razie można wybierać tylko usługi indywidualne.
> 
> Usługi mogą pochodzić z różnych kategorii, a także być usługami sieciowymi. Pakiet zawiera od 2 do 10 usług, a tę samą usługę możesz dodać kilka razy.

Przykład wyboru różnych usług:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.09.15-714x1024.png)    Przykład wyboru tej samej usługi kilka razy – wystarczy podać liczbę:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.10.31-881x1024.png)    Dodane usługi widać na stronie pakietu. Kliknięcie nazwy usługi otwiera jej własne ustawienia w nowej karcie przeglądarki.

- żeby usunąć usługę z pakietu, kliknij ikonę kosza;
- żeby dodać kolejną, kliknij **Dodaj usługę** ponownie – w tym samym oknie możesz też odznaczyć usługi dodane wcześniej;
- kolejność usług w pakiecie zmienia się przeciąganiem za uchwyt z kropkami.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.14.20-1024x496.png)    Jeśli przy wyborze wpiszesz liczbę większą niż jeden, ta sama usługa pojawi się na liście odpowiednią liczbę razy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.16.19-1024x607.png)    Jeśli do usługi nie jest przypisany żaden specjalista, obok jej nazwy pojawi się informacja, że usługa nie jest skonfigurowana, a przy dodaniu takiej usługi do pakietu zobaczysz ostrzeżenie. Pakietu z taką usługą nie da się w pełni skonfigurować – najpierw przypisz specjalistów według artykułu [Przypisywanie członków zespołu do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838159121821/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.17.18-1024x660.png)    ## Kolejność świadczenia usług

W sekcji **Kolejność świadczenia usług**, w polu **Wybierz sposób świadczenia usług**, są trzy opcje:

- **Jednocześnie przez wielu specjalistów** – usługi wykonywane równolegle przez różne osoby w tym samym czasie. Przykład: manicure + pedicure na cztery ręce;
- **Sekwencyjnie przez jednego specjalistę** – usługi jedna po drugiej u tej samej osoby;
- **Sekwencyjnie przez wielu specjalistów** – usługi jedna po drugiej, ale u różnych osób.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.19.19.png)    Wybór wpływa na czas trwania pakietu:

- przy wykonaniu **jednocześnie** czas pakietu równa się czasowi najdłuższej usługi;
- przy wykonaniu **sekwencyjnym** czas pakietu to suma czasów wszystkich usług.

Jeśli czas usługi jest podany jako przedział – w jej ustawieniach albo w ustawieniach specjalisty – czas pakietu też policzy się jako przedział. A jeśli usługa ma czas zerowy, do czasu pakietu wliczą się tylko usługi z czasem większym od zera.

## Koszt pakietu

W sekcji **Koszt pakietu**, w polu **Sposób obliczania ceny pakietu**, wybierz jedną z opcji:

- **Suma cen usług** – cena pakietu to suma cen wszystkich usług w środku;
- **Ustaw ręcznie** – wpisujesz własną kwotę. Różnica między sumą usług a ceną pakietu działa jak rabat i jest widoczna dla klienta w rezerwacji online;
- **Zastosuj rabat procentowy** – podajesz procent, a system przelicza kwotę sam.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.22.04.png)    Jeśli ceny usług w pakiecie zależą od cen indywidualnych specjalistów, są podane jako przedział albo są zerowe, cena pakietu policzy się zgodnie z wybraną opcją – szczegóły w sekcji **Trudniejsze przypadki** na końcu artykułu.

## Rezerwacja online pakietu

Na zakładce **Rezerwacja online** decydujesz, czy pakiet będzie dostępny dla klientów i jak ma wyglądać.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.24.18-947x1024.png)    - Przełącznikiem ustaw, czy klienci mogą rezerwować pakiet online. Gdy go wyłączysz, klient nie zarezerwuje pakietu sam, ale recepcja nadal utworzy taką wizytę w **Kalendarzu wizyt**.
- W razie potrzeby włącz **Usługa dostępna przez ograniczony czas** i uzupełnij: **Kiedy rezerwacja jest możliwa?**, **O której godzinie rezerwacja jest możliwa?** oraz **Dni dostępne do rezerwacji** – do wyboru **Tylko w dni powszednie**, **Tylko w weekendy**, **Każdego dnia** albo **Określone dni** (wtedy zaznacz daty w kalendarzu).

W widżecie rezerwacji online klient zobaczy tylko terminy mieszczące się w tym przedziale.

> **Ważne**
> 
> Przedpłata online za pakiet może być tylko obowiązkowa i w wysokości 100%. Jeśli choć jeden specjalista świadczący usługę z pakietu ma w swoich ustawieniach obowiązkową przedpłatę, będzie ona obowiązkowa dla całego pakietu.
> 
> Ograniczenie czasowe pakietu jest niezależne od takich samych ustawień poszczególnych usług w środku – możesz ograniczyć dostępność samego pakietu.

Tak pakiety wyglądają w widżecie rezerwacji online:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.36.39-1024x414.png)    ## Pakiety w Kalendarzu wizyt

Wizytę z pakietem tworzy się prawie tak samo jak zwykłą. Różnica jest w wyniku: z jednej wizyty powstaje kilka powiązanych rezerwacji – u jednego specjalisty jedna po drugiej albo u kilku osób równolegle.

1. W kalendarzu po lewej kliknij potrzebną datę, a potem wybierz specjalistę, który świadczy usługi z pakietu, i godzinę.

Przy pakiecie na kilka osób wszyscy specjaliści muszą być dostępni w wybranym czasie i mieć wspólne godziny pracy.

2. Najedź na wolne okienko i kliknij przycisk tworzenia nowej wizyty.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.47.13-1024x431.png)    3. Uzupełnij dane klienta – imię i numer telefonu są obowiązkowe. W środkowej części okna znajdź pakiet wyszukiwaniem albo rozwiń drzewo usług. Pakiety są oznaczone plakietką.

Jeśli wybrany specjalista nie świadczy którejś z usług pakietu, pakiet nie pojawi się na jego liście.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.49.31-1024x675.png)    4. Po dodaniu pakietu do wizyty wszystkie jego usługi trafią do rezerwacji. Pierwsza usługa przypisze się do specjalisty, u którego tworzysz wizytę; pozostałe – zależnie od typu pakietu:

- w pakiecie **sekwencyjnym** wszystkie usługi dostaje domyślnie ta sama osoba – i musi być przypisana do każdej z nich;
- w pakiecie **równoległym** każdą usługę przypisujesz osobno, wybierając specjalistów z list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.53.44-1014x1024.png)    > **Ważne**
> 
> Wybór specjalisty wpływa na cenę i czas każdej przypisanej mu usługi, a więc może zmienić łączną cenę i czas całego pakietu.

5. Zapisz wizytę. Nie zapisze się, jeśli któraś usługa nie ma wybranego specjalisty, wybrany specjalista jej nie świadczy albo nie pracuje w tym czasie.

Po zapisaniu w kalendarzu powstanie kilka rezerwacji na ten sam czas – tyle, ile usług i specjalistów jest w pakiecie. Gdy najedziesz kursorem na jedną z nich, podświetlą się wszystkie powiązane.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.56.14-1024x422.png)    A tak wygląda pakiet zarezerwowany przez klienta online:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.59.45-1024x763.png)    ## Praca z pakietem w kalendarzu

- Przy przenoszeniu jednej z rezerwacji pakietu trzeba przenieść wszystkie powiązane – system pokaże ostrzeżenie.
- Do wizyty z pakietem możesz dodać zwykłą usługę, której w pakiecie nie ma. Jeśli najpierw utworzysz wizytę ze zwykłą usługą, a potem dodasz pakiet, to w pakiecie sekwencyjnym wszystkie usługi trafią do tego samego specjalisty, a w równoległym pierwsza usługa pakietu przypisze się do niego, a pozostałe rozdzielisz samodzielnie.
- W jednej wizycie możesz połączyć kilka pakietów, także równoległy z sekwencyjnym.
- Żeby usunąć pakiet, otwórz dowolną z jego rezerwacji i rozwiń blok usług strzałką. Usunięcie pakietu usuwa wszystkie jego usługi ze wszystkich powiązanych rezerwacji; usunięcie jednej usługi zostawia pozostałe.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.05.21-1024x573.png)    > **Ważne**
> 
> Dodawanie pojedynczych usług do wizyty z pakietem działa tylko w **Kalendarzu wizyt**. Online klient rezerwuje albo jeden pakiet, albo pojedyncze usługi.

## Trzy przykłady konfiguracji

**Manicure + pedicure na cztery ręce** – pakiet równoległy, dwie osoby pracują jednocześnie. W sekcji **Usługi w pakiecie** wybierz manicure i pedicure, a w **Kolejność świadczenia usług** – **Jednocześnie przez wielu specjalistów**. To, kogo klient zobaczy w rezerwacji online, zależy od tego, którzy specjaliści są przypisani do tych usług.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.09.21-1024x991.png)    **Zdobienie + manicure + Shellac** – pakiet sekwencyjny u jednej osoby. Tutaj warto ustawić cenę na cały pakiet, na przykład z rabatem: klient zobaczy go w rezerwacji online. W **Kolejność świadczenia usług** wybierz **Sekwencyjnie przez jednego specjalistę**, a jeśli usługi mogą być rozdzielone między osoby – **Sekwencyjnie przez wielu specjalistów**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.12.53-926x1024.png)    **RF-lifting na cztery ręce** – pakiet równoległy z dwiema takimi samymi usługami. W sekcji **Usługi w pakiecie** wybierz RF-lifting i przy wyborze podaj liczbę 2 (albo więcej, jeśli pracuje więcej osób). Dzięki temu jedną wizytą zapiszesz klienta do dwóch specjalistów na tę samą usługę w tym samym czasie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.21.08-1024x935.png)    ## Zasoby w pakiecie

Jeśli usługi z pakietu są powiązane z zasobami, zobaczysz je na zakładce **Zasoby** w ustawieniach pakietu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.25.46-942x1024.png)    - W bloku zasobów poszczególnych usług możesz odpiąć zasób – zniknie tylko z usługi wewnątrz pakietu, przy samodzielnej usłudze zostanie. Możesz też przypisać dowolny inny zasób.
- W bloku zasobów całego pakietu dodajesz zasoby nie do jednej usługi, a do pakietu jako całości.

Przy rezerwacji zasoby pakietu blokują się tak: w pakiecie sekwencyjnym przypisują się do każdej usługi, czyli są zajęte przez cały czas trwania pakietu; w równoległym – do najdłuższej usługi.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.28.33-1024x650.png)    ## Nazwa pakietu w innych językach

Na zakładce **Języki** kliknij **Dodaj tłumaczenie**, wybierz język i wpisz nazwę pakietu – klient zobaczy ją po przełączeniu języka w widżecie rezerwacji online. Szczegóły w artykule [Tłumaczenie kategorii i nazw usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838273990685/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.27.41-944x1024.png)    ## Trudniejsze przypadki

Czas albo cena usługi bywają podane jako przedział, a czasem wcale. Wtedy pakiet liczy się tak:

- **Czas jako przedział.** Przy wykonaniu jednocześnie dolna granica pakietu bierze się z dolnych granic usług, a górna – z górnych. Przy sekwencyjnym dolna granica to suma minimalnych czasów, górna – suma maksymalnych.
- **Czas zerowy.** Jeśli wszystkie usługi mają zero, pakiet też ma zero. Jeśli tylko część – liczą się wyłącznie usługi z czasem większym od zera. Przykład: 0 + 2 godz. + 1 godz. daje 3 godz. przy sekwencyjnym.
- **Cena jako przedział.** Przy **Suma cen usług** cena pakietu też jest przedziałem: minimum to suma minimów, maksimum – suma maksimów. Dokładna kwota jest znana dopiero po wybraniu wszystkich specjalistów. Przy **Ustaw ręcznie** obowiązuje Twoja kwota.
- **Cena zerowa.** Jeśli wszystkie usługi mają cenę zero, cenę pakietu da się ustawić tylko ręcznie. Jeśli choć jedna ma cenę, można użyć każdej opcji wyliczania.

> **Warto wiedzieć**
> 
> Pakietowi nie przypiszesz osobnej **Karty technologicznej**. Jeśli jednak usługi w środku mają swoje karty, będą one działać normalnie.
> 
> Specjalistów nie przypisuje się do pakietu bezpośrednio – system bierze ich z usług, które pakiet zawiera.

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Usługi: jak zbudować katalog i zwiększyć skuteczność rezerwacji](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282376/)

**Published:** 3 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Po co porządkować katalog usług: krótsza droga do rezerwacji, ceny według poziomu specjalisty, przedpłaty, karty technologiczne, zasoby i tłumaczenia – plus spis artykułów krok po kroku.

**Content:**

Sekcja **Usługi** to fundament pracy w systemie. Tu powstaje katalog, z którego korzysta rezerwacja online, grafik zespołu i cała obsługa klienta. Źle ułożony katalog oznacza pomyłki w grafiku, błędne rezerwacje i utracone pieniądze. Dobrze ułożony rozwiązuje te sprawy naraz.

## Struktura katalogu: klient szybko znajduje to, czego szuka

Jeśli klient nie zorientuje się w Twojej liście usług w kilka sekund, zamknie formularz rezerwacji. W Altegio usługi są zebrane w kategoriach: strzyżenie, koloryzacja, manicure, kosmetologia, masaże. Czytelna struktura skraca drogę od „chcę się zapisać” do „wizyta potwierdzona” i zdejmuje pracę z recepcji, która nie musi już prowadzić klienta po liście za rękę.

## Przypisanie usług do specjalistów: klient trafia do właściwej osoby

W większości salonów różne osoby wykonują różne zabiegi. Gdy nie jest to odzwierciedlone w systemie, recepcja pilnuje tego w pamięci – i stąd pomyłki. W Altegio każdą usługę przypisujesz konkretnym członkom zespołu, więc klient widzi tylko tych specjalistów, którzy naprawdę ją wykonują. Nie zdarzy się rezerwacja u osoby, która danego zabiegu nie robi.

## Ceny według poziomu specjalisty: narzędzie do podnoszenia średniego rachunku

Podział na juniora, stylistę i top-stylistę jest w branży beauty standardem. Ale jeśli wszystkie poziomy mają jedną cenę, to albo za tanio sprzedajesz najlepszych, albo odstraszasz klientów ceną u początkującego.

W Altegio ta sama usługa może mieć różne ceny w zależności od specjalisty. Klient sam wybiera proporcję między ceną a doświadczeniem, a Ty masz właściwy średni rachunek na każdym poziomie – bez ręcznych poprawek.

Na przykład strzyżenie u juniora kosztuje 60 zł, a u top-stylisty 140 zł. Klient widzi różnicę już przy rezerwacji i decyduje sam.

## Kontrola rezerwacji online: grafik zostaje w Twoich rękach

Nie każda usługa musi być dostępna online przez cały czas. Jeśli specjalista ma pełny grafik albo na zmianie jest za mało osób, rezerwację online danej usługi możesz chwilowo wyłączyć.

Przykład: przed długim weekendem recepcja wyłącza rezerwację online koloryzacji, bo wszystkie terminy są już zajęte. Nowi klienci nie trafiają na listę oczekujących przez przypadek, a salon nie bierze na siebie zobowiązań, których nie zdoła wypełnić.

## Przedpłata: ochrona przy drogich zabiegach

Długi zabieg u zajętego specjalisty to zablokowany czas, którego nie da się szybko zapełnić. Gdy klient odwoła wizytę w dniu zabiegu, termin po prostu przepada.

Dla takich usług Altegio pozwala wymagać przedpłaty już przy rezerwacji online. Ma to sens zwłaszcza przy zabiegach pielęgnacyjnych z wyższej półki i u specjalistów z napiętym grafikiem. Przedpłata nie odstrasza poważnych klientów – odsiewa tych, którzy rezerwują „na wszelki wypadek”.

Przykład: po wprowadzeniu 30% przedpłaty przy koloryzacji odwołania w dniu wizyty spadły niemal do zera.

## Karty technologiczne: magazyn liczy się sam

Jeśli materiały eksploatacyjne liczysz ręcznie albo wcale, stan faktyczny nie zgadza się ze stanem w systemie. Efekt: brakuje czegoś w środku dnia pracy.

W Altegio do każdego zabiegu możesz przypiąć **Kartę technologiczną** z listą materiałów: farba, oksydant, materiały jednorazowe. Po zamknięciu wizyty system sam odejmuje wszystko z magazynu. Liczenie zużycia przestaje być ręczną pracą.

## Pakiety usług: wyższy rachunek za jedną wizytę

Manicure i pedicure jednocześnie, masaż na cztery ręce, złożona koloryzacja przez dwie osoby – za takie zabiegi klienci płacą chętniej, bo cenią swój czas.

W Altegio ustawia się je jako pakiety z kilkoma specjalistami i własną ceną. Ty proponujesz wygodniejszą formę, a system rozdziela pracę między specjalistów.

Przykład: salon dodaje „manicure + pedicure jednocześnie” jako osobną pozycję z dwiema osobami. Klient oszczędza godzinę, a salon zarabia na jednej wizycie więcej niż na pojedynczej usłudze.

## Przerwa techniczna: jakość bez pośpiechu

Gdy wizyty stoją jedna przy drugiej bez odstępu, specjalista nie ma kiedy przygotować stanowiska i jakość spada. W Altegio po każdej usłudze możesz dodać przerwę techniczną – na sterylizację narzędzi, porządek albo przygotowanie sprzętu. System uwzględnia ją w grafiku sam, a kolejna wizyta zaczyna się dopiero, gdy wszystko jest gotowe.

Przykład: po każdym manicure system rezerwuje 10 minut na sterylizację. Kolejny klient nie czeka, a specjalista nie pracuje w pośpiechu.

## Zasoby: koniec z podwójnie zajętym gabinetem

W salonach i klinikach rezerwacja zależy nie tylko od dostępności specjalisty, ale i od tego, czy wolny jest gabinet albo sprzęt. Jeśli system tego nie pilnuje, dwóch klientów trafi w to samo miejsce o tej samej godzinie.

W Altegio sprzęt i pomieszczenia przypisujesz do usług jako **Zasoby**. Przy rezerwacji system sam sprawdza dostępność i blokuje kolidujące terminy.

Przykład: masz jedno solarium. Gdy przypiszesz je do usługi jako zasób, system nigdy nie pozwoli zarezerwować go dwóm klientom naraz.

## Katalog w kilku językach: rezerwacja bez barier

Jeśli Twoi klienci mówią różnymi językami, katalog usług można przetłumaczyć: polski i angielski, czeski i ukraiński, rosyjski. Każdy widzi usługi w swoim języku, gdy rezerwuje online. Zrozumiały opis buduje zaufanie i podnosi konwersję.

Przykład: salon w Warszawie, część klientów mówi po ukraińsku. Dopóki katalog jest tylko po polsku, dzwonią do recepcji z pytaniem, co wchodzi w usługę. Po dodaniu tłumaczenia telefony się kończą, a rezerwacje przychodzą wprost z formularza.

## Szybki start: wgraj katalog z Excela

Jeśli Twój cennik istnieje już w innym systemie albo w arkuszu, nie musisz przepisywać go ręcznie. Usługi da się zaimportować do Altegio z Excela – przydaje się przy przenoszeniu z innej platformy i przy zakładaniu nowego konta.

## Od czego zacząć

Kategorie, usługi, przypisanie zespołu, ceny, tłumaczenia i zasoby opisują osobne artykuły tej sekcji – krok po kroku. Możesz przejść je po kolei albo wracać do konkretnego, gdy będzie potrzebny.

## Konfiguracja usług

- [Dodawanie kategorii i usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838077232925/)
- [Konfigurowanie i edycja kategorii usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838056323101/)
- [Przypisywanie członków zespołu do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838159121821/)
- [Ustawianie cen usług dla członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/20897306968093/)
- [Pakiety usług (4HANDS+)](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/24403904613149/)
- [Tłumaczenie kategorii i nazw usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838273990685/)
- [Importowanie usług z Excela](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4838164212509/)
- [Configuring and editing services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838148763421-configuring-and-editing-services/)
- [Technical Breaks](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/171382/)
- [Prepayment in the online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18064607016989-prepayment-in-the-online-booking-widget/)

## Konfiguracja zasobów

- [Zasoby](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869516836637/)
- [Tworzenie i konfigurowanie zasobów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869528875037/)
- [Przypisywanie zasobów do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869549219997/)
- [Wybór zasobu przy tworzeniu wizyty](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869524035101/)

Artykuły oznaczone po angielsku nie mają jeszcze polskiej wersji – pojawią się w kolejnych partiach tłumaczeń.

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Przypisywanie członków zespołu do usług](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838159121821/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Jak wskazać specjalistów, którzy wykonują usługę, ustawić im indywidualny czas trwania i powiązać kartę technologiczną.

**Content:**

Gdy usługi są już skonfigurowane, a sekcja **Zespół** uzupełniona, wskaż specjalistów, którzy wykonują poszczególne usługi. Bez tego usługi nie da się zarezerwować – ani w lokalizacji, ani przez rezerwację online.

Można to zrobić na dwa sposoby:

- w sekcji **Zespół** (tryb **Administracja**) – wygodniej, gdy firma ma dużo usług i niewielu specjalistów. Ten sposób opisuje [osobny artykuł](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4846219248029/);
- w sekcji **Usługi** (tryb **Administracja**) – wygodniej, gdy usług jest mało, a specjalistów wielu. O tym jest ten artykuł.

## Konfiguracja

1. W trybie **Administracja** wybierz w menu po lewej **Usługi**. Otworzy się strona **Kategorie usług**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)    2. Kliknij strzałkę obok potrzebnej kategorii, żeby rozwinąć listę usług. W kolumnie **Członkowie zespołu** kliknij zdjęcia specjalistów przy wybranej usłudze albo napis **Nie przypisano**, jeśli nikt jeszcze nie został przypisany.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.33.31-1024x355.png)    3. Otworzy się karta usługi na zakładce **Podstawowe ustawienia**, w sekcji **Specjaliści świadczący tę usługę**. Kliknij **Przypisz członka zespołu**. Jeśli danej osoby nie ma jeszcze w systemie, możesz ją dodać bez opuszczania tego ekranu przyciskiem **Dodaj nowego członka zespołu**.
4. Wybierz specjalistę z listy i ustaw **Czas trwania** usługi dla tej osoby. Może się różnić od czasu podstawowego – jeden specjalista wykonuje zabieg szybciej, inny dłużej.
5. Jeśli usługa zużywa materiały, powiąż z nią **Kartę technologiczną**. Więcej o kartach technologicznych w [osobnym artykule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/).
6. W tym samym miejscu możesz ustawić specjaliście indywidualną cenę usługi, inną niż cena podstawowa – szczegóły w artykule [Ustawianie cen usług dla członków zespołu](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/20897306968093/).
7. Aby cofnąć komuś przypisanie usługi, kliknij ikonę kosza – **Usuń**.
8. Na koniec kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.34.26-742x1024.png)    > **Warto wiedzieć**
> 
> Do jednej usługi możesz przypisać kilku specjalistów.
> 
> Czas trwania trzeba podać zarówno dla rezerwacji online, jak i dla Kalendarza wizyt na recepcji. Po utworzeniu rezerwacji online recepcja może zmienić czas wizyty bezpośrednio w Kalendarzu wizyt.
> 
> Dobrze ustawiony czas trwania porządkuje pracę i zmniejsza liczbę pustych okienek w grafiku, więc w ciągu dnia obsłużysz więcej klientów.

**Docs Categories:** Послуги

---

### [Nowa nawigacja w Altegio – Administracja i Kalendarz wizyt](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/250987/)

**Published:** 11 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Dwa tryby pracy – Kalendarz wizyt i Administracja: czym się różnią, jak się między nimi przełączać i jak pogrupowane są Ustawienia.

**Content:**

Nawigacja w Altegio została zaktualizowana, żeby codzienna praca recepcji, specjalistów i pozostałych członków zespołu była szybsza, a interfejs – czytelniejszy. Altegio ma teraz dwa oddzielne tryby pracy:

- Kalendarz wizyt
- Administracja

## Tryb Kalendarz wizyt

Z trybu **Kalendarz wizyt** korzystaj przy pracy z grafikiem i bieżącej obsłudze klientów:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-14.54.39-1024x590.png)    - przeglądanie wizyt i zarządzanie nimi
- szybkie działania (płatności, sprzedaż towaru itp.)
- przechodzenie do kluczowych sekcji przez **Ulubione** pod kalendarzem

## Tryb Administracja

Trybu **Administracja** używaj do konfiguracji firmy i wszystkiego, co wykracza poza kalendarz:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-14.56.20-1024x588.png)    - baza klientów, raporty, analityka
- członkowie zespołu i uprawnienia
- usługi, towary, magazyn
- konfiguracja rezerwacji online
- ustawienia, integracje, zasady finansowe i inne

> **Ważne**
> 
> Dostępne sekcje zależą od roli i uprawnień oraz od planu abonamentowego. Jeśli nie widzisz jakiejś pozycji menu, może być ona niedostępna dla Twojego konta.

## Jak przełączać się między trybami Kalendarz wizyt i Administracja

Przełącznik jest zawsze dostępny w lewym dolnym rogu interfejsu. Aby przejść z trybu Administracja do trybu Kalendarz wizyt:

1. Otwórz tryb **Administracja** (panel zarządzania).
2. W lewym dolnym rogu kliknij **Kalendarz wizyt**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-14.59.55-1024x584.png)    Aby przejść z trybu Kalendarz wizyt do trybu Administracja:

1. Otwórz tryb **Kalendarz wizyt**.
2. Na dole kliknij **Administracja**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.02.59-1024x596.png)    > **Uwaga**
> 
> Etykieta przycisku pokazuje tryb, na który się przełączysz. Jeśli widzisz **Kalendarz wizyt**, jesteś w trybie Administracja. Jeśli widzisz **Administracja**, jesteś w trybie Kalendarz wizyt.

## Jak pracować w trybie Kalendarz wizyt

W trybie Kalendarz wizyt głównym miejscem pracy jest grafik. Pod kalendarzem znajdziesz też:

- szybkie działania (**Nowa płatność**, **Sprzedaż towaru**, **Lista usług**, **Katalog towarów**)
- **Ulubione** – przypięte skróty do często używanych sekcji

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.05.14-1024x581.png)    Sekcja **Ulubione** pozwala przypiąć najczęściej używane sekcje, żeby otwierać je jednym kliknięciem z panelu pod kalendarzem.

## Dodawanie sekcji do Ulubionych

Aby dodać sekcję do **Ulubionych**, otwórz jej stronę główną i kliknij ikonę gwiazdki obok nazwy sekcji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.25.58-1024x561.png)    ## Usuwanie sekcji z Ulubionych

1. Otwórz sekcję **Ulubione** w trybie Kalendarz wizyt.
2. Kliknij gwiazdkę obok pozycji, którą chcesz usunąć.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.22.59.png)    Sekcję możesz też usunąć z jej strony głównej, klikając ikonę gwiazdki obok nazwy sekcji.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.24.33-1024x557.png)    ## Ustawienia

Sekcja **Ustawienia** jest uporządkowana w czytelne grupy, dzięki czemu konfiguracja idzie szybciej.

1. Przejdź do **Administracja** > **Ustawienia**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.32.49-1008x1024.png)    ## Grupy ustawień

W sekcji **Ustawienia** opcje są podzielone na grupy:

## Lokalizacja

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.43.50.png)    - **Marka** – nazwa firmy, logo i krótki opis, który zobaczą klienci.
- **Kontakt** – numer telefonu, e-mail, adres i lokalizacja na mapie oraz linki do mediów społecznościowych.
- **Galeria** – zdjęcia wnętrza, atmosfery lub efektów pracy specjalistów.
- **Informacje prawne** – dane prawne i pozostałe dane firmy.

## Ustawienia modułu

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.55.47.png)    - **Towary (koszt własny i stany magazynowe)** – lista towarów oraz ustawienia stanów i sprzedaży
- **Obliczanie wynagrodzeń** – zasady i parametry naliczania wynagrodzeń członków zespołu
- **Płatności online** – włączenie i konfiguracja płatności online
- **Metody płatności i opłaty** – podłączenie metod płatności i ustawienie prowizji
- **Ustawienia paragonów niefiskalnych** – kolejność wystawiania i dostarczania paragonów

## Kategorie

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.57.31.png)    - **Kategorie wizyt** – porządkowanie wizyt według typu
- **Kategorie wydarzeń** – oznaczenia wydarzeń w grafiku
- **Kategorie klientów** – grupowanie klientów (VIP, nowi, stali itd.)

## Ustawienia systemowe

W **Ustawieniach systemowych** konfigurujesz globalne parametry firmy i ustawienia techniczne.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.58.14.png)    - **Ogólne** – kraj, miasto, rodzaj działalności, format daty i godziny oraz język powiadomień. Więcej w [tym artykule](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=351621).
- **Sieci** – przynależność lokalizacji do sieci (jeśli pracujesz w ramach sieci lub franczyzy)
- **Dla deweloperów** – informacje techniczne i narzędzia do integracji

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Ustawienia początkowe lokalizacji: szybka konfiguracja](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282337/)

**Published:** 2 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Pięć sekcji, które uruchamiają lokalizację w 5–10 minut: marka, kontakt, galeria, informacje prawne i ustawienia systemowe.

**Content:**

Ustawienia początkowe to punkt startowy każdej nowej lokalizacji w Altegio. W 5–10 minut uzupełniasz podstawowe informacje: dzięki nim Twoja marka jest widoczna w rezerwacji online, firma pojawia się na mapie, a klienci dostają zrozumiałe powiadomienia we właściwym języku i formacie godziny.

## Dlaczego warto zrobić to od razu

Niekompletny profil w rezerwacji online działa jak witryna sklepu bez szyldu. Klient szuka salonu na mapie i widzi obok siebie dwie opcje: jedna ma zdjęcia wnętrza, logo i czytelny opis, a druga to pusty profil z domyślną nazwą. Którą wybierze?

Decyzja o rezerwacji zapada często w kilka sekund – zanim klient w ogóle zobaczy ceny i przeczyta opinie.

## Spójna marka to więcej rezerwacji

Logo, zdjęcia i uzupełniony opis sprawiają, że strona rezerwacji online wygląda jak Twoja: klient widzi rozpoznawalną nazwę i spójną identyfikację wizualną. Ma to szczególne znaczenie, gdy w okolicy działają podobne salony lub kliniki. Dopracowany profil rozwiewa wątpliwości i zwiększa szansę, że klient kliknie „Zarezerwuj”, zamiast zamknąć kartę.

Jest jeszcze jedna korzyść: klienci, którzy trafiają na dopracowany, profesjonalny profil, chętniej wybierają usługi z wyższej półki. Spójna prezentacja odpowiada na pytanie „czy to jest tego warte?”, zanim klient zdąży je sobie zadać.

## Poprawne kontakty i adres: mniej spóźnień i telefonów

Adres i dane kontaktowe z ustawień trafiają wprost do rezerwacji online. Gdy są poprawne, klient dojedzie do Ciebie bez dodatkowych pytań i zdąży na czas. Mniej telefonów o dojazd, mniej spóźnień, mniej przepadających terminów.

## Język i format godziny: zero nieporozumień w powiadomieniach

Ustawienia języka oraz formatu daty i godziny decydują o tym, jak wyglądają automatyczne przypomnienia dla klientów. Jeśli format jest nietypowy albo język nie odpowiada oczekiwaniom klienta, część osób po prostu nie przyjdzie – uzna wiadomość za pomyłkę albo za skierowaną do kogoś innego.

Ustaw to raz, a zyskasz przewidywalną frekwencję: klient dostaje czytelne przypomnienie dzień przed wizytą i przychodzi. Mniej nieobecności to stabilniejszy grafik i bardziej przewidywalne przychody.

## Jak przejść przez konfigurację

Wypełnij po kolei pięć sekcji:

- [Marka](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=351433) – nazwa, opis, logo
- [Kontakt](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=351105) – telefon, adres, strona internetowa
- [Galeria](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=351273) – wnętrze, zespół, atmosfera
- [Informacje prawne](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=350961) – dane prawne firmy
- [Ustawienia systemowe](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=351621) – język, format daty i godziny

Gdy skończysz, lokalizacja jest gotowa do pracy i możesz przejść do kolejnych sekcji systemu.

## Poradniki wideo na YouTube

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Ustawienia systemowe](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/273562/)

**Published:** 12 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Excerpt:** Podstawowe parametry konta: nazwa firmy, rodzaj działalności, kraj i miasto, format daty i godziny oraz język powiadomień dla klientów.

**Content:**

Sekcja **Ustawienia systemowe** odpowiada za podstawowe parametry konta: lokalizację, formaty wyświetlania i język powiadomień dla klientów. Dzięki nim system poprawnie pokazuje dane w interfejsie i wysyła klientom wiadomości w oczekiwanym formacie.

## Gdzie to znaleźć

W trybie **Administracja** przejdź do **Ustawienia** > **Ustawienia systemowe** > **Ogólne**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-12-at-12.35.43.png)    Na stronie znajdziesz następujące pola:

- Nazwa firmy
- Rodzaj działalności
- Kategoria
- Kraj
- Miasto
- Format daty i godziny
- Język powiadomień

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-12-at-12.40.10-734x1024.png)    ## Co możesz skonfigurować

### Nazwa firmy

To nazwa Twojej firmy wewnątrz Altegio – używana wyłącznie w samym systemie.

Gdzie się pojawia:

- w interfejsach wewnętrznych (panel administracyjny, listy, karty, wewnętrzne sekcje konta);
- w codziennej pracy zespołu – szczególnie wtedy, gdy masz kilka lokalizacji.

> **Ważne**
> 
> To nie jest nazwa publiczna, którą widzą klienci – to wewnętrzna nazwa firmy w systemie.

### Rodzaj działalności

To podstawowy typ biznesu (na przykład Salon kosmetyczny albo Klinika). To ustawienie nadrzędne: na jego podstawie Altegio dobiera odpowiednią strukturę i domyślne parametry.

> **Ważne**
> 
> Wybrany rodzaj działalności wpływa na to, jak system grupuje i podpowiada część parametrów.

### Kategoria

To dokładniejszy opis Twojej działalności – uszczegółowienie pola **Rodzaj działalności**.

Wybierz kategorię, która najlepiej pasuje do Twojego profilu (na przykład: salon kosmetyczny).

### Kraj

Kraj, w którym działa Twoja firma. To ustawienie wpływa na dostępność rozwiązań lokalnych, takich jak integracje czy dostawcy usług.

### Miasto

Miasto, w którym znajduje się Twoja firma.

### Format daty i godziny

Ustawienie **Format daty i godziny** decyduje o tym, jak Altegio pokazuje daty i godziny w interfejsie oraz w komunikacji z klientami.

**Na co wpływa**

Wyświetlanie w systemie

- daty i godziny w sekcjach, listach i kartach – w tym w Kalendarzu wizyt (godzina będzie pokazywana w wybranym formacie);
- formaty daty i godziny w pozostałych interfejsach wewnętrznych, w których system pokazuje wizyty i wydarzenia.

Powiadomienia dla klientów

- to, jak daty i godziny wyglądają w zmiennych (wartościach dynamicznych) w SMS-ach, e-mailach i wiadomościach.

Widżet rezerwacji online

- format może być stosowany także w widżecie rezerwacji online (zależnie od ustawień i sposobu prezentacji daty i godziny).

### Język powiadomień

Język, w którym klienci będą dostawać powiadomienia.

Na co wpływa:

- na język treści powiadomień wysyłanych do klienta;
- na spójność komunikacji – szczególnie wtedy, gdy z klientami rozmawiasz w jednym języku.

> **Ważne**
> 
> Język powiadomień to nie to samo co język interfejsu członków zespołu. Decyduje o tym, co klient zobaczy w wiadomościach.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Dane firmy](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837972187677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Po dodaniu danych kontaktowych i zdjęć możesz uzupełnić dane firmy.

#### Do czego to służy?

Wszystkie wprowadzone dane pojawiają się automatycznie na fakturach za przedłużenie planu abonamentowego. Wystarczy uzupełnić tę sekcję raz – przy kolejnych płatnościach nie trzeba już nic podawać.

#### Edycja

1. W menu głównym przejdź do sekcji **Ustawienia** i w grupie **Lokalizacja** wybierz kafelek **Informacje prawne**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.12.27-1024x1016.png)    2. Na stronie **Dane firmy** w polu **Typ** wybierz **Osoba prawna** albo **Osoba fizyczna**, a następnie uzupełnij dostępne pola:

- Nazwa prawna firmy
- Adres podmiotu prawnego
- Adres faktyczny
- NIP
- Kod przyczyny opodatkowania

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.13.48-1024x451.png)    3. Na koniec kliknij **Zapisz**.

Zestaw pól zależy od kraju lokalizacji – w części krajów pojawiają się dodatkowe pola bankowe i podatkowe.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Galeria](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837968921885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Gdy masz gotowy opis firmy, dodaj jej zdjęcia.

#### Po co uzupełniać tę sekcję?

W widżecie rezerwacji online możesz pokazać wnętrze, efekty pracy i wszystko to, co pomaga klientowi podjąć decyzję. Zdjęcia razem z opisem to skuteczny sposób na promocję usług i przyciągnięcie nowych klientów.

Tak zdjęcie wygląda w widżecie rezerwacji online:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-03-at-22.44.29-506x1024.png)    #### Edycja

1. W menu głównym przejdź do sekcji **Ustawienia** i w grupie **Lokalizacja** wybierz kafelek **Galeria**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.33.25-975x1024.png)    2. Kliknij **Dodaj zdjęcia lub przeciągnij je tutaj** i prześlij zdjęcia firmy – możesz dodać kilka plików naraz. Zadbaj o to, żeby zdjęcia były umieszczone na białym lub przezroczystym tle, a pojedynczy plik nie przekraczał 12 MB.
3. Wykadruj zdjęcie: przybliż je lub oddal, obróć w lewo lub w prawo. Gdy efekt Ci odpowiada, kliknij **Zapisz**.
4. Dodaj tyle zdjęć, ile potrzebujesz, żeby dobrze pokazać swoją firmę.
5. Na koniec kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.29.42-1024x588.png)    Kilka wskazówek, jak dobrać zdjęcia, które najlepiej pokażą Twoją firmę:

- Wybieraj zdjęcia dobrej jakości, które wiernie pokazują firmę i budują przyjazną atmosferę.
- Pokaż to, co wyróżnia Cię na tle konkurencji.
- Unikaj zdjęć stockowych i przypadkowych kadrów, które nie mówią nic o Twojej firmie.
- Połącz zdjęcia wnętrza z ujęciami z zewnątrz, żeby klient poczuł klimat miejsca.
- Uporządkuj zdjęcia tematycznie – dzięki temu klient szybciej znajdzie to, czego szuka.

Po tych ustawieniach uzupełnij [**dane firmy**](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=350961).

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Dane kontaktowe](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835934568221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Gdy masz już podstawowe informacje o firmie, możesz przejść do danych kontaktowych.

#### Do czego to służy?

Dane kontaktowe są widoczne w widżecie rezerwacji online na stronie „O nas”, w Mapach Google, na Instagramie oraz na liście lokalizacji.

#### Edycja

1. W menu głównym przejdź do sekcji **Ustawienia** i w grupie **Lokalizacja** wybierz kafelek **Kontakt**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.02.04-944x1024.png)    2. W sekcji **Adres** wpisz adres firmy – mapa automatycznie ustawi w tym miejscu pinezkę. Możesz też wskazać miejsce ręcznie, przesuwając pinezkę po mapie.
3. Podaj **Kod pocztowy** (opcjonalnie).
4. W sekcji **Harmonogram** wpisz godziny otwarcia firmy, na przykład Pn–pt: 10:00–20:00. To ustawienie dotyczy całej firmy i nie ma wpływu na grafik pracy zespołu, który ustalasz oddzielnie.
5. W sekcji **Telefon i strona internetowa** kliknij **Dodaj numer telefonu** i wpisz numer wraz z numerem kierunkowym kraju. W ten sam sposób dodasz kolejne numery.
6. W polu **Strona internetowa** podaj adres swojej witryny. Jeśli nie masz strony, wpisz link do profilu w mediach społecznościowych.
7. W sekcji **Media społecznościowe** wklej linki do Facebooka i Instagrama, a w sekcji **Komunikatory** – numer WhatsApp, link do Telegrama i numer Viber.
8. Kliknij **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.06.50-714x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.07.41-705x1024.png)

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Ustawienia marki](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Po rejestracji i zalogowaniu się możesz uzupełnić podstawowe informacje o swojej lokalizacji.

#### Do czego to służy?

Informacje o firmie są pokazywane w widżecie rezerwacji online, który udostępniasz w Mapach Google lub na Instagramie.

#### Edycja

1. W menu głównym przejdź do sekcji **Ustawienia** i w grupie **Lokalizacja** wybierz kafelek **Marka**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-14.54.11-1024x991.png)    2. W polu **Nazwa salonu do rezerwacji online** wpisz nazwę, którą zobaczą klienci. Pojawi się ona w serwisach zewnętrznych, dlatego wpisz ją bez cudzysłowów i oznaczeń formy prawnej: poprawnie – Face&Body, niepoprawnie – „Face&Body” Sp. z o.o.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-03-at-22.04.24-757x1024.png)    3. Prześlij **Logo**: zalecana rozdzielczość to 500 × 500 px, a maksymalny rozmiar pliku – 12 MB. Najlepiej sprawdza się logo na białym lub przezroczystym tle.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-14.58.27-1024x597.png)    4. Uzupełnij pole **Opis**. Opis firmy to ważna część widżetu rezerwacji online: przekazuje klientom najistotniejsze informacje i pomaga im zdecydować się na rezerwację. Według statystyk Altegio otwiera go 24% klientów, warto więc napisać go tak, żeby przyciągał uwagę.

Opisz swoje atuty, zakres usług i to, w czym pomagasz klientom. Aby opis był bardziej szczegółowy, dodaj linki, filmy i zdjęcia.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-15.01.16-1024x628.png)    5. Kliknij **Zapisz**.

Opis powinien być zwięzły i łatwy w odbiorze. Lepiej unikać wielu stylów, kolorów i rozmiarów czcionki – męczą wzrok i utrudniają czytanie.

Po tych ustawieniach możesz uzupełnić [dane kontaktowe](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=351105).

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

---

### [Как написать клиенту в WhatsApp, Viber и Telegram](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/378495/)

**Published:** 10 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Как написать клиенту в WhatsApp, Viber или Telegram в один клик из окна записи или карточки клиента.

**Content:**

В Altegio можно открыть чат с клиентом в WhatsApp, Viber или Telegram в один клик. Иконки мессенджеров появляются в окне записи и в карточке клиента рядом с контактами клиента и используют сохранённый номер телефона клиента, поэтому можно подтвердить визит, уточнить детали или ответить на вопрос, не копируя номер в другое приложение.

## Когда использовать

- Клиент не берёт трубку, и нужно подтвердить или перенести визит через мессенджер.
- Клиент задал вопрос на ресепшене, и нужно отправить ему в мессенджер дополнительную информацию (адрес, прайс-лист, рекомендации по уходу).

## Что нужно заранее

- У клиента должен быть сохранён номер телефона в Altegio. Если поле с номером телефона пустое, иконки мессенджеров не отображаются.
- Блок **«Написать:»** появляется в сохранённых записях. При создании новой записи блок ещё не отображается: сохраните запись и откройте её заново.

Доступность по странам:

- **WhatsApp**: доступен во всех странах.
- **Viber**: Украина, Сербия, Армения, Молдова, Венгрия, Болгария.
- **Telegram**: Украина, Казахстан, Молдова, Узбекистан, Кыргызстан, Грузия, Армения, Азербайджан, Таджикистан, Бразилия, Израиль, Латвия, Эстония, Кипр, Сербия, Таиланд.

## Как открыть чат из Журнала записей

1. В режиме **«Цифровой журнал»** откройте **Журнал записей** и нажмите на запись.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-02-at-15.43.57-2-1024x515.png)    1. В открывшемся окне записи найдите блок **«Написать:»** в правой верхней части окна, на вкладке **«Клиент»**, и нажмите на иконку мессенджера, в котором хотите написать клиенту.

> **Примечание.** В окне отображаются иконки только тех мессенджеров, которые доступны в вашем регионе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-10-at-14.27.41-1024x845.png)    > **Примечание.** Если приложение мессенджера не установлено на компьютере, Altegio предложит его скачать.

## Как открыть чат из карточки клиента

1. В режиме **Администрирование** откройте **Клиенты > Клиентская база** и нажмите на имя клиента.
2. В карточке клиента найдите блок **«Написать:»** в левой колонке, под меню клиента, и нажмите на иконку мессенджера, в котором хотите написать клиенту.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-10-at-14.30.51-1024x872.png)    > **Примечание.** В карточке клиента отображаются иконки только тех мессенджеров, которые доступны в вашем регионе.

## Как открыть чат в мобильном приложении

1. Откройте запись или карточку клиента в мобильном приложении Altegio.
2. В блоке с данными клиента нажмите на иконку мессенджера, в котором хотите написать клиенту.
3. Приложение мессенджера откроет чат с клиентом по его номеру телефона.

## Частые вопросы

### **Почему я не вижу иконки мессенджеров в окне записи или в карточке клиента?**+

Проверьте три момента. У клиента должен быть сохранён номер телефона: откройте данные клиента и заполните поле **«Телефон»**. В окне записи запись должна быть сохранена: в новой, ещё не сохранённой записи блок **«Написать:»** не отображается. Иконки Viber и Telegram также ограничены странами: WhatsApp доступен во всех странах, Viber — в странах: Украина, Сербия, Армения, Молдова, Венгрия, Болгария. Telegram — в странах: Украина, Казахстан, Молдова, Узбекистан, Кыргызстан, Грузия, Армения, Азербайджан, Таджикистан, Бразилия, Израиль, Латвия, Эстония, Кипр, Сербия, Таиланд.

### **Я нажал на иконку Viber или WhatsApp, но чат не открылся.**+

Viber и WhatsApp открываются как приложения на компьютере, а не во вкладке браузера. Если приложение не установлено на компьютере, Altegio предложит его скачать.

### **Какой номер телефона используют иконки мессенджеров?**+

Иконки используют номер из поля **«Телефон»** в карточке клиента. Чтобы изменить его, откройте данные клиента и обновите номер.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Клієнт, Візит/Запис, Клієнт

---

### [Contacting clients on WhatsApp, Viber, and Telegram](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/378495/)

**Published:** 10 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Open a WhatsApp, Viber, or Telegram chat with a client in one click from the appointment window or the client card.

**Content:**

In Altegio you can open a chat with a client in WhatsApp, Viber, or Telegram in one click. The messenger icons appear in the appointment window and in the client card, next to the client’s contact details, and use the phone number saved for the client, so you can confirm a visit, clarify details, or answer a question without copying the number into another app.

## When to use

- A client does not pick up the phone, and you want to confirm or reschedule the visit in a messenger instead.
- The client asked a question at the front desk, and you want to send a follow-up (an address, a price list, care instructions) to their messenger.

## Before you start

- The client must have a phone number saved in Altegio. If the phone number field is empty, the messenger icons are not displayed.
- The **Chat on:** block appears in saved appointments. When you are creating a new appointment, the block is not shown yet; save the appointment and open it again.

Availability by country:

- **WhatsApp**: available in all countries.
- **Viber**: Ukraine, Serbia, Armenia, Moldova, Hungary, Bulgaria.
- **Telegram**: Ukraine, Kazakhstan, Moldova, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Georgia, Armenia, Azerbaijan, Tajikistan, Brazil, Israel, Latvia, Estonia, Cyprus, Serbia, Thailand.

## How to open a chat from the Appointment Calendar

1. In **Digital schedule** mode, open the **Appointment Calendar** and click the appointment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-02-at-15.43.57-2-1024x515.png)    1. In the appointment window that opens, find the **Chat on:** block in the upper-right part of the window, on the **Client** tab, and click the icon of the messenger you want to write to the client in.

> **Note.** The window shows the icons of only those messengers that are available in your region.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-17-1024x924.png)    > **Note**. If the messenger app is not installed on your computer, Altegio offers to download it.

## How to open a chat from the client card

1. In **Administration** mode, open **Clients > All clients** and click the client’s name.
2. In the client card, find the **Chat on:** block in the left column, under the client’s menu, and click the icon of the messenger you want to write to the client in.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-17-1-1024x829.png)    > **Note.** The client card shows the icons of only those messengers that are available in your region.

## How to open a chat in the mobile app

1. Open the appointment or the client card in the Altegio mobile app.
2. In the client block, tap the icon of the messenger you want to write to the client in.
3. The messenger app opens a chat with the client’s phone number.

## FAQ

### **Why don’t I see the messenger icons in the appointment window or the client card?**+

Check three things. The client must have a phone number saved: open the client’s details and fill in **Phone number**. In the appointment window, the appointment must be saved: in a new, not yet saved appointment the **Chat on:** block is not shown. The Viber and Telegram icons are also limited by country: WhatsApp is available in all countries, Viber in Ukraine, Serbia, Armenia, Moldova, Hungary, Bulgaria. Telegram in Ukraine, Kazakhstan, Moldova, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Georgia, Armenia, Azerbaijan, Tajikistan, Brazil, Israel, Latvia, Estonia, Cyprus, Serbia, Thailand.

### **I clicked the Viber/WhatsApp icon, but the chat did not open.**+

Viber and WhatsApp opens as a desktop app, not in a browser tab. If the app is not installed on your computer, Altegio offers to download it.

### **Which phone number do the messenger icons use?**+

The icons use the phone number from the **Phone number** field of the client. To change it, open the client’s details and update the number.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Візит/Запис

---

### [Altegio and Staffono.ai (Telegram / WhatsApp / Facebook / Instagram / website chat)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/altegio-and-staffono-ai-telegram-whatsapp-facebook-instagram-website-chat/)

**Published:** 11 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Excerpt:** Staffono.ai is an AI employee for messengers and website chat. It replies 24/7, helps with booking through Altegio and passes the conversation to a person when needed.

**Content:**

Staffono.ai is an AI employee platform for businesses. It automates customer communication, lead handling and appointment conversations: answers routine questions 24/7, guides clients through booking, uses the company knowledge base and hands the chat to a person when needed.

Developer: Staffono LLC (Armenia). Website: [staffono.ai](https://www.staffono.ai/).

### What Staffono.ai can do

- answers client questions 24/7 from the company knowledge base;
- covers services, prices, specialists, opening hours and business rules;
- helps the client pick a service and an available time;
- creates a booking in Altegio after the client chooses a slot;
- can reschedule, edit or cancel a booking when that scenario is available in the integration;
- handles new enquiries and leads from connected channels;
- works in website chat, Telegram, Facebook, Instagram and WhatsApp;
- detects the client’s language and replies in it;
- hands the conversation to a staff member when a person is needed.

### How it works with Altegio

1. Connect Staffono.ai to the location through the Altegio marketplace.
2. A Staffono project is created automatically and linked to the branch. You do not need to create a project by hand.
3. Staffono pulls services, specialists, the schedule and available slots.
4. The client writes in a connected channel. The AI replies, checks the details and suggests times.
5. After the client picks a slot, the booking appears in the Altegio calendar.
6. If the request cannot be completed safely, the AI asks for more detail or passes the chat to a staff member.

![Staffono.ai replies to clients on Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp and website chat and creates the booking in Altegio](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/staffono-automate-chats-bookings.jpg)### Who it is for

- beauty salons, studios, hairdressers and barbershops;
- clinics and other businesses that work by appointment;
- companies with a high volume of repeat questions;
- businesses that want to automate first-line support and lead handling;
- businesses that get messages from several messengers and social networks.

### How to connect

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations** and find Staffono.ai in the AI Apps & Assistants category or through search.
3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_1575_staffonoai_1/).
4. Click **Connect** and confirm the permissions for your Altegio location.
5. You will be redirected to Staffono.ai: sign in or create an account.
6. Choose a plan. The project is created automatically and linked to your location.
7. Connect your business pages and channels, add information about the company and set the AI employee rules.

![Staffono.ai flow: the client writes in a messenger, the AI collects the details and creates the booking in Altegio](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/staffono-from-chat-to-appointment.jpg)### Channels

Staffono.ai can be connected to:

- website chat
- Telegram
- Facebook
- Instagram
- WhatsApp

Whether a channel is available depends on the project settings and the platform’s own requirements. After you connect a channel, the AI handles incoming messages according to the project rules. When a staff member joins the conversation, automatic replies can be paused so they do not interrupt the chat.

![Staffono.ai: an AI employee for Altegio, 24/7 replies and automatic booking](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/staffono-ai-assistant-altegio.jpg)### Availability

The app is available in every country where the Altegio marketplace works.

### Pricing

Trial period: 7 days.

From $9.

Staffono.ai plans differ by service and specialist limits:

- **Starter**: 10 services, 5 specialists.
- **Pro**: 20 services, 10 specialists.
- **Business**: 50 services, 20 specialists.
- **Enterprise**: unlimited services and specialists.

For current prices and terms, check [staffono.ai](https://www.staffono.ai/) or ask Staffono support.

### FAQ

- **Do I need to create a Staffono project by hand?** No. After you connect through the marketplace, the project is created automatically and linked to the Altegio location.
- **Does the AI book directly in Altegio?** Yes. Staffono uses services, specialists and open slots from Altegio and creates the booking after the client picks a time.
- **Can it reschedule or cancel a booking?** Yes, within the supported integration scenarios. If the AI cannot complete the request safely, it asks for more detail or passes the chat to a staff member.
- **Can a person take over the conversation?** Yes. The chat can be handed to a human. Automatic AI replies can then be paused.

### Support

- website: [staffono.ai](https://www.staffono.ai/)
- email:

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Філія, Послуга, Співробітник, Клієнт

---

### [Altegio и Staffono.ai (Telegram / WhatsApp / Facebook / Instagram /чат на сайте)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-i-staffono-ai-chat-na-sajte-telegram-facebook-instagram-whatsapp/)

**Published:** 11 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Excerpt:** Staffono.ai — ИИ-сотрудник для мессенджеров и чата на сайте. Отвечает 24/7, помогает с записью через Altegio и передаёт диалог человеку, когда это нужно.

**Content:**

Staffono.ai — ИИ-сотрудник для бизнеса. Отвечает клиентам 24/7 в мессенджерах и чате на сайте, помогает с записью через Altegio, обрабатывает лиды и передаёт диалог человеку, когда это нужно.

Разработчик: Staffono LLC (Армения). Сайт: [staffono.ai](https://www.staffono.ai/ru).

![Staffono.ai отвечает клиентам в Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp и чате на сайте и создаёт запись в Altegio](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/staffono-automate-chats-bookings.jpg)### Что умеет Staffono.ai

- отвечает на вопросы клиентов 24/7 по базе знаний компании;
- рассказывает об услугах, ценах, специалистах, графике и правилах бизнеса;
- помогает выбрать услугу и свободное время;
- создаёт запись в Altegio после выбора клиентом слота;
- может переносить, изменять или отменять запись, если сценарий доступен в интеграции;
- обрабатывает новые обращения и лиды из подключённых каналов;
- работает в чате на сайте, Telegram, Facebook, Instagram и WhatsApp;
- определяет язык клиента и отвечает на нём;
- передаёт диалог сотруднику, если нужен человек.

### Как это работает с Altegio

1. Подключаете Staffono.ai к локации через маркетплейс Altegio.
2. Проект в Staffono создаётся автоматически и связывается с филиалом. Создавать проект вручную не нужно.
3. Staffono получает данные об услугах, специалистах, расписании и свободных слотах.
4. Клиент пишет в подключённый канал. ИИ отвечает, уточняет детали и предлагает время.
5. После выбора слота запись появляется в журнале Altegio.
6. Если запрос нельзя безопасно выполнить автоматически, ИИ уточняет детали или передаёт диалог сотруднику.

### Для кого подходит

- салоны красоты, студии, парикмахерские и барбершопы;
- клиники и другие компании, которые работают по записи;
- бизнесы с большим числом повторяющихся вопросов;
- компании, которым нужна первая линия поддержки и обработка лидов;
- бизнесы, которые получают обращения из нескольких мессенджеров и соцсетей.

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите Staffono.ai в категории ИИ-боты или через поиск.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1575_staffonoai_1/).
4. Нажмите **Подключить** и подтвердите разрешения для локации Altegio.
5. Вас перенаправит в Staffono.ai: войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь.
6. Выберите тариф. Проект создастся автоматически и свяжется с вашей локацией.
7. Подключите страницы и каналы бизнеса, добавьте информацию о компании и настройте правила ИИ-сотрудника.

![Схема Staffono.ai: клиент пишет в мессенджер, ИИ уточняет детали и создаёт запись в Altegio](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/staffono-from-chat-to-appointment.jpg)### Каналы общения

Staffono.ai можно подключить к:

- чату на сайте
- Telegram
- Facebook
- Instagram
- WhatsApp

Доступность канала зависит от настроек проекта и требований самой платформы. После подключения входящие сообщения обрабатывает ИИ по правилам проекта. Когда сотрудник подключается к диалогу, автоматические ответы можно приостановить, чтобы не мешать переписке.

![Staffono.ai: ИИ-сотрудник для Altegio, ответы 24/7 и автоматическая запись](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/staffono-ai-assistant-altegio.jpg)### Доступность

Приложение доступно во всех странах.

### Стоимость

Пробный период: 7 дней.

Цена от $9.

Тарифы Staffono.ai отличаются лимитами услуг и специалистов:

- **Starter**: 10 услуг, 5 специалистов.
- **Pro**: 20 услуг, 10 специалистов.
- **Business**: 50 услуг, 20 специалистов.
- **Enterprise**: услуги и специалисты без ограничений.

Актуальные цены и условия уточняйте на [staffono.ai](https://www.staffono.ai/ru) или у поддержки Staffono.

### Частые вопросы

- **Нужно ли создавать проект в Staffono вручную?** Нет. После подключения через маркетплейс проект создаётся автоматически и связывается с локацией Altegio.
- **Записывает ли ИИ прямо в Altegio?** Да. Staffono использует услуги, специалистов и свободные слоты из Altegio и создаёт запись после выбора клиентом времени.
- **Можно ли перенести или отменить запись?** Да, в рамках поддерживаемых сценариев интеграции. Если ИИ не может безопасно выполнить запрос, он уточнит детали или передаст диалог сотруднику.
- **Можно ли вмешаться в диалог?** Да. Диалог можно передать человеку. После этого автоматические ответы ИИ можно приостановить.

### Поддержка

- сайт: [staffono.ai](https://www.staffono.ai/ru)
- email:

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Клієнт, Філія, Співробітник, Спеціаліст, Послуга

---

### [Заполнение информации о приложении](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746532324253/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После **[размещения своего приложения](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6745848593181)** в маркетплейсе доступна возможность его оформить: загрузить медиа, описать интеграцию, перечислить возможности и ответить на частые вопросы. От того, насколько понятно заполнена карточка, напрямую зависит, подключит ли клиент ваш сервис.

В статье два блока: технические требования к каждому полю и правила, как писать текст, чтобы карточка была полезной, а не рекламной.

## Как найти

В Личном Кабинете, в режиме редактирования приложения перейти на вкладку **«О приложении»**.

![____________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/img_676321b754c1e.png)    **Название сервиса**

Название видно в каталоге раньше описания, поэтому оно должно работать на широкую аудиторию.
• Делайте название универсальным, не привязывайте его к одной сфере бизнеса. Например, вместо «Бот для салонов красоты» лучше «Бот для бизнеса». • Не добавляйте в название рекламные слова и оценки: «лучший», «№1», «топовый». 
• Не дублируйте в названии слово Altegio и тип интеграции, это уже понятно из контекста каталога.

## Галерея

В этом блоке можно загрузить изображения (максимум пять) презентующие возможности вашего приложения. Изображения должны отвечать следующим характеристикам:

- Формат — **jpeg** или **png**;
- Максимальный размер — **12 МБ**;
- Разрешение — **1120×630** или выше, в формате **16:9** (иначе края изображения обрежутся).

**Что показывать на изображениях:**
• Логотип сервиса на первом изображении. 
• Реальные экраны интерфейса, а не абстрактные иллюстрации. 
• Пользу для бизнеса: что именно клиент увидит и получит после подключения. 
• Короткие подписи на изображениях, если без них смысл экрана не читается.

## Видео

Здесь можно разместить ссылку на видео из **YouTube**. В оформленном приложении видео будет расположено первым в карусели, перед всеми изображениями.

Видео добавлять не обязательно, но с ним карточка убедительнее. Оптимальный формат: короткий обзор интерфейса плюс один сценарий применения.

**Язык медиаматериалов**

Изображения и видео должны быть на английском языке. Версия на русском допускается только для рынка СНГ.

## Об интеграции

В данном поле можно разместить текст описывающий ваше приложение. Максимально допустимая длина текста — **3000 символов**. Поле поддерживает перенос строки и эмодзи, но не форматирование.

**Принципы**:
• Пишите информативно, а не рекламно. Задача текста: объяснить, как приложение помогает бизнесу. 
• Избегайте продающих клише: «лучший», «уникальный», «самый удобный». 
• Используйте язык пользы: что получает бизнес и какие задачи закрывает сервис. 
• Вместо абстрактных формулировок давайте сценарии использования. Например, «сервис помогает возвращать клиентов за счёт напоминаний» вместо «самый лучший бот для удержания».

**Структура текста**:

1. Краткое описание, 2–4 предложения. Кто разработчик или компания, для чего нужен сервис и какие задачи он закрывает.
2. Что получает бизнес. Ключевая польза: 3–5 конкретных выгод или результатов. Фокус на удобстве, экономии времени, росте дохода, клиентском опыте и возвращаемости клиентов.
3. Условия сотрудничества, если применимо. Тарифы, комиссии, особые условия для клиентов Altegio.

Конкретные функции и частые вопросы в это поле не выносите: под них есть отдельные блоки карточки, «Возможности» и FAQ. Так текст не разрастается и не дублируется.

## Возможности

Кратко перечислите основные возможности приложения. Для этого кликните **«Добавить возможность»**. В оформленном приложении перечисленные возможности будут отображаться в виде списка.

**Как формулировать:**
• Одна возможность, один пункт. 
• Формулируйте как действие: «Принимайте платежи по ссылке», «Отправляйте напоминания в WhatsApp». 
• Перечислите здесь весь основной функционал сервиса. 
• Не смешивайте пользу и функции: польза описана в блоке «Об интеграции», здесь только факты.

## Раздел FAQ

Дайте ответы на часто задаваемые вопросы о вашем сервисе. В оформленном приложении вопросы находятся друг под другом, при нажатии на вопрос раскрывается поле с ответом. Максимально допустимая длина вопроса — **100 символов**, ответа — **1000**. Вопросы и ответы можно добавлять в неограниченном количестве. Поля не поддерживают эмодзи.

Раздел нужен, чтобы объяснить механику подключения и работы сервиса. Что стоит закрыть в первую очередь:
• Как это работает: что происходит после подключения, что видит клиент, что видит администратор. 
• Как подключить интеграцию: пошагово, включая заявку, проверки, договор, ключи и токены. 
• Сколько стоит и как происходит оплата. 
• К кому обращаться в поддержку и в какие часы она работает.

Каждый ответ, это пошаговое объяснение или короткая инструкция. Пишите просто, даже если процесс внутри сложный.

## Чек-лист перед отправкой на модерацию

• Название универсальное, без рекламных слов и привязки к одной сфере. 
• В описании есть краткое представление сервиса, польза для бизнеса и условия сотрудничества. 
• В описании нет клише вроде «лучший» и «уникальный». 
• Текст «Об интеграции» укладывается в 3000 символов и читается без форматирования. 
• Возможности перечислены отдельными пунктами и сформулированы как действия. 
• В FAQ закрыты вопросы о механике работы, подключении, стоимости и поддержке. 
• В галерее от одной до пяти картинок в 16:9, разрешение 1120×630 или выше. 
• Медиа на английском языке, русская версия только для СНГ. 
• Для целевого рынка есть сайт, интерфейс и поддержка на нужном языке.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Інтеграції

---

### [Hogyan írj az ügyfélnek WhatsApp-on, Viber-en és Telegram-on](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/378495/)

**Published:** 10 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Hogyan írjon az ügyfélnek egy kattintással WhatsAppban, Viberben vagy Telegramban a bejegyzés ablakából vagy az ügyfélkártyáról.

**Content:**

Az Altegióban egy kattintással csevegést indíthatsz az ügyféllel a WhatsApp-on, Viber-en vagy Telegram-on. Az üzenetküldők ikonjai a bejegyzés ablakában és az ügyfélkártyán, az ügyfél elérhetőségei mellett jelennek meg, és az ügyfélhez mentett telefonszámot használják, így megerősíthetsz egy bejegyzést, tisztázhatsz részleteket vagy válaszolhatsz egy kérdésre anélkül, hogy a telefonszámot másik alkalmazásba másolnád.

## Mikor érdemes használni

- Az ügyfél nem veszi fel a telefont, és inkább messengerben szeretné megerősíteni vagy átütemezni a látogatást.
- Az ügyfél a recepción tett fel egy kérdést, és utólag szeretnél neki küldeni valamit (címet, árlistát, ápolási tanácsokat) a messengerébe.

## Mielőtt hozzákezdesz

- Az ügyfélhez mentve kell lennie egy telefonszámnak az Altegioban. Ha a telefonszám mező üres, a messenger ikonok nem jelennek meg.
- Az **«Üzenetküldés:»** blokk a mentett bejegyzésekben jelenik meg. Új bejegyzés létrehozásakor a blokk még nem látható: mentsd a bejegyzést, majd nyisd meg újra.

Elérhetőség országonként:

- **WhatsApp**: minden országban elérhető.
- **Viber**: Ukrajna, Szerbia, Örményország, Moldova, Magyarország.
- **Telegram**: Ukrajna, Kazahsztán, Moldova, Üzbegisztán, Kirgizisztán, Grúzia, Örményország, Azerbajdzsán, Tadzsikisztán, Brazília, Izrael, Lettország, Észtország, Ciprus, Szerbia, Thaiföld.

## Hogyan indíts chatet a Digitális naptárból

1. **«Digitális naptár»** módban nyisd meg a **Digitális naptárt**, és kattints a bejegyzésre.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-30-1024x531.png)    1. A megnyíló bejegyzés ablakában keresd meg az **«Üzenetküldés:»** blokkot az ablak jobb felső részén, az **«Ügyfél»** lapon, és kattints annak a messengernek az ikonjára, amelyben írni szeretnél az ügyfélnek.

> **Megjegyzés.** Az ablakban csak azoknak a messengereknek az ikonjai láthatók, amelyek elérhetők a régiódban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-31-1024x726.png)    > **Megjegyzés.** Ha a messenger alkalmazás nincs telepítve a számítógépére, az Altegio felajánlja a letöltését.

## Hogyan indíts csevegést az ügyfélkártyáról

1. **«Adminisztráció»** módban nyisd meg az **Ügyfelek > Vendégkönyv** menüpontot, és kattints az ügyfél nevére.
2. Az ügyfélkártyán keresd meg az **«Üzenetküldés:»** blokkot a bal oldali oszlopban, az ügyfél menüje alatt, és kattints annak a messengernek az ikonjára, amelyben írni szeretnél az ügyfélnek.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-32.png)    > **Megjegyzés.** Az ügyfélkártyán csak azoknak a messengereknek az ikonjai láthatók, amelyek elérhetők a régiódban

## Hogyan indíts csevegést a mobilalkalmazásban

1. Nyisd meg a bejegyzést vagy az ügyfélkártyát az Altegio mobilalkalmazásában.
2. Az ügyfél adatait tartalmazó blokkban koppints annak a messengernek az ikonjára, amelyben írni szeretnél az ügyfélnek.
3. A messenger alkalmazás megnyitja a chatet az ügyféllel a telefonszáma alapján.

## Gyakori kérdések

### **Miért nem látom a messenger ikonokat a bejegyzés ablakában vagy az ügyfélkártyán?**+

Ellenőrizz három dolgot. Az ügyfélhez mentve kell lennie egy telefonszámnak: nyisd meg az ügyfél adatait, és töltsd ki a **«Telefonszám»** mezőt. A bejegyzés ablakában a bejegyzésnek mentve kell lennie: új, még nem mentett bejegyzésben az **«Üzenetküldés:»** blokk nem jelenik meg. A Viber és a Telegram ikonjai országonként is korlátozottak: a WhatsApp minden országban elérhető, a Viber a következő országokban: Ukrajna, Szerbia, Örményország, Moldova, Magyarország, a Telegram a következő országokban: Ukrajna, Kazahsztán, Moldova, Üzbegisztán, Kirgizisztán, Grúzia, Örményország, Azerbajdzsán, Tádzsikisztán, Brazília, Izrael, Lettország, Észtország, Ciprus, Szerbia, Thaiföld.

### **Rákattintottam a Viber vagy WhatsApp ikonra, de a chat nem nyílt meg.**+

A Viber és a WhatsApp asztali alkalmazásként nyílik meg, nem böngészőlapon. Ha az alkalmazás nincs telepítve a számítógépedre, az Altegio felajánlja a letöltését.

### **Melyik telefonszámot használják a messenger ikonok?**+

Az ikonok az ügyfélkártya **«Telefonszám»** mezőjében szereplő számot használják. A módosításához nyisd meg az ügyfél adatait, és frissítsd a számot.

**Docs Categories:** Digitális Naptár

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Журнал запису, Візит/Запис, Клієнт

---

### [Financial Report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868182291997/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

The **Financial report** consolidates data on **all income and expenses**. By default, the report displays the last week’s data, but you can manually adjust the period to view information for a different time period.

## How to read the report?

1. To access the financial report, navigate to the **Administration** mode **Analytical Reports > Finance > Financial report**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-17.40.07.avif)    The report presents data grouped by **all items of income and expenditures** (more details can be found [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868727535261-Items-of-expenditures-income-payment-articles-)), further organized by **date** and **cash register type** (cash or card payment). Each date displays the **total sum**, and the final column shows the **total sum for the entire period**.

If desired, you can download the data as an Excel file by clicking the **Export to Excel** button located in the top-right corner.

You can customize the report by applying various filters such as **payment item, partner, cash register**, and their type. Additionally, you have the option to select all articles or only those with financial movement. Furthermore, you can filter the report based on **categories of services and products or specific services and products.** These filters allow you to tailor the report to your specific requirements and focus on the desired information.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-15-at-19.02.41.png)    To configure the report, you can utilize the necessary filters to refine the data according to your requirements. Once you have set the desired filters, simply click the **Show** button to generate the report.

Furthermore, you have the option to further detail the report by specifying the type of cash register (cash or card payment) or by selecting a specific cash register. This allows you to focus on specific aspects of the report and gain more granular insights into the financial data.

**Docs Categories:** Фінансові звіти

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Операції Excel, Фінанси, Статті платежів / Доходи та витрати, Склад, Товари

---

### [Wyszukiwanie klientów w Kalendarzu wizyt](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

W **Altegio** można wyszukiwać klientów bezpośrednio w funkcji **Kalendarz wizyt**, bez przechodzenia do okna wizyty ani listy klientów.

**Za pomocą wyszukiwania w kalendarzu możesz:**

- Szybko znaleźć klienta według **Imienia** lub **Numeru telefonu.**
- Wyświetlić [**kategorie**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/) przypisane do klienta.
- Wyświetlić **notatki** dodane do karty klienta.
- Wyświetlić sekcję **Historia wizyt** bez przechodzenia do karty klienta w bazie danych lub okna wizyty.
- Otwierać wcześniejsze lub **nadchodzące wizyty/wydarzenia klienta** w kalendarzu.
- Przejść do **harmonogramu tygodniowego** członka zespołu, u którego klient był wcześniej zapisany, aby wybrać dostępny termin.
- **Skopiować dane klienta**, które zostaną automatycznie dodane podczas tworzenia indywidualnej wizyty.

## Jak to działa

1. W kalendarzu wizyt kliknij przycisk z **ikoną kwadratu** w prawym górnym rogu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.20.16.png)    2. Po prawej stronie otworzy się panel wyszukiwania klientów.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.22.03.png)    3. Wprowadź **Imię** klienta lub **Numer telefonu** i wybierz go z listy rozwijanej.
    
    Jeśli klient nie jest wyświetlany, ale dane są poprawne, oznacza to, że nie został jeszcze dodany do **Bazy klientów** w sekcji **Baza klientów**. W takim przypadku utwórz wizytę w kalendarzu, po czym klient zostanie automatycznie dodany do listy. Możesz również ręcznie utworzyć kartę klienta w sekcji Baza klientów **([zobacz artykuł, aby poznać szczegóły](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860912831389-creating-a-new-client/)).**

5. Następnie możesz pracować z Historią wizyt klienta i jego wizytami.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.22.56.png)    Panel wyszukiwania wyświetli **ostatnie wizyty klienta, specjalistów, u których był zapisany, otrzymane usługi, zapłacone kwoty oraz odwiedzone lokalizacje.**

> **Ważne**
> 
> Zakupione produkty, rabaty i komentarze do wizyt nie są wyświetlane w Historii wizyt w kalendarzu. Dane te można wyświetlić na karcie klienta w oknie wizyty lub Bazie klientów.
> 
> Maksymalna liczba wizyt wyświetlanych w panelu wyszukiwania wynosi 25. Wszystkie wizyty można również wyświetlić na karcie klienta w oknie wizyty lub Bazie klientów.

5. Aby otworzyć wizytę, wybierz ją z listy i kliknij **Otwórz wizytę.**
6. Aby ponownie umówić klienta do członka zespołu, kliknij **Grafik specjalisty.** W kalendarzu otworzy się harmonogram tygodniowy; wybierz żądany termin i utwórz nową wizytę.
7. Aby szybko zapisać klienta, kliknij **Utwórz wizytę.** Dane klienta zostaną skopiowane i automatycznie dodane podczas tworzenia wizyty w kalendarzu.

> **Ważne**
> 
> Przycisk **Utwórz wizytę** działa tylko w przypadku indywidualnych wizyt. W przypadku wydarzeń grupowych dane klienta należy dodać ręcznie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.29.03.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.34.53.png)    8. Aby notatka była widoczna w wyszukiwaniu, należy dodać ją do karty klienta na liście klientów lub w oknie wizyty.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.37.45.png)    > **Uwagi**
> 
> Wyszukiwanie jest dostępne w kalendarzu wizyt i można je otwierać/zamykać jednym przyciskiem.
> 
> Panel pozostaje otwarty podczas przełączania dni w kalendarzu.
> 
> Panel pozostaje otwarty podczas przełączania na dowolny tryb kalendarza, taki jak **Tygodniowy grafik zespołu lub Zasoby.**
> 
> Wyszukiwanie klientów w kalendarzu wizyt jest dostępne tylko w wersji internetowej programu.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Интеграция Altegio и МИС «Жетісу»](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/интеграция-altegio-и-мис-жетісу/)

**Published:** 8 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-24.png)Интеграция связывает журнал записи Altegio с медицинской информационной системой «Жетісу». Запись, ресепшн и CRM остаются в Altegio. В графике специалиста в МИС визит появляется автоматически.

## Что такое «Жетісу»

«Жетісу» это медицинская информационная система, которой организации здравоохранения Казахстана пользуются много лет. Разработчик: ТОО «Диалог-Софт». Система входит в перечень медицинских цифровых систем РЦЭЗ и работает с государственными сервисами Минздрава: СУР, РПН, ЭРСБ и другими.

Сайт: 

## Зачем нужна интеграция

С 12 июля 2026 года приёмы по медицинским услугам в Казахстане нужно вести в медицинской цифровой системе, подключённой к СУР-2.0 и Национальному электронному паспорту здоровья. Наличие такой системы и договора с её поставщиком проверяют при получении лицензии, приложения к лицензии и при профилактическом контроле.

Интеграция позволяет выполнить это требование и не менять привычную работу с записью: клиенты по-прежнему записываются через виджет, сайт, соцсети и приложение Altegio. Администратор не дублирует один и тот же приём в двух системах.

## Кого это касается

Требование привязано к медицинской деятельности по лицензии.

Интеграция актуальна, если у локации есть медицинская лицензия и в прейскуранте есть медицинские услуги. На практике это не только медицинские центры и стоматологии, но и:

- косметология и медицинская косметология;
- эпиляция и лазерные процедуры;
- SPA и wellness с медицинскими процедурами;
- диагностика и лабораторные услуги.

Бизнесы красоты без медицинской лицензии, где нет медицинских услуг, под это требование не попадают.

Интеграция доступна локациям Казахстана. Нужен действующий кабинет МИС «Жетісу».

## Кто за что отвечает

**В Altegio работают администратор и управляющий:**

- онлайн-запись и виджет;
- журнал и расписание сотрудников;
- база клиентов и история визитов;
- оплаты и касса;
- зарплаты, склад, маркетинг и аналитика.

**В «Жетісу» работает медицинский специалист:**

- приём пациента;
- медицинская карта;
- диагнозы, назначения, рецепты;
- электронная медицинская документация;
- отчётность и обмен с государственными сервисами Минздрава.

Один приём не заводят дважды. Правки, которые специалист внёс уже в МИС, в журнал Altegio не возвращаются. Поэтому расписание и переносы ведут в Altegio.

## Как это работает

Интеграция односторонняя: данные идут только из Altegio в «Жетісу». Из медицинского контура в Altegio ничего не возвращается.

1. Клиент записывается сам через виджет или запись создаёт администратор в журнале Altegio.
2. При создании, изменении или отмене визита событие уходит в МИС.
3. В графике специалиста в «Жетісу» появляется или обновляется запись.
4. Пациент находится по ИИН. Если карточки ещё нет, она создаётся. Если ИИН не указан, клиент считается не гражданином Казахстана, карточка заводится по ФИО.
5. Специализация берётся из карточки сотрудника в Altegio. Кабинет в МИС определяется по графику на стороне «Жетісу».
6. Специалист ведёт приём уже в МИС: карту, диагнозы, назначения и рецепты.

Если администратор дозаполнил ИИН после создания записи, МИС обновляет карточку пациента по событию изменения клиента.

## Что передаётся из Altegio в «Жетісу»

Из Altegio уходят данные записи:

- имя и контакты клиента;
- ИИН, если поле заполнено;
- услуга;
- специалист;
- дата и время визита.

Медицинская карта пациента, протокол приёма, анамнез, диагнозы, назначения и рецепты создаются и хранятся в «Жетісу» и в Altegio не выгружаются.

Медкарта в Altegio и медкарта в «Жетісу» это разные контуры. Интеграция не синхронизирует содержимое медицинской карты Altegio.

## Данные и требования законодательства

«Жетісу» является субъектом цифрового здравоохранения РК и хранит персональные медицинские данные на серверах на территории Казахстана, как того требуют Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года № 360-VI и Правила сбора, обработки, хранения, защиты и предоставления персональных медицинских данных субъектами цифрового здравоохранения (приказ МЗ РК от 14 апреля 2021 года № ҚР ДСМ-30).

Односторонняя передача это часть этой схемы: медицинский контур остаётся в аккредитованной МИС.

Наличие аккредитованной МИС и договора с её поставщиком проверяют при получении лицензии и приложения к ней, а также при проверках.

## Перед началом работы

Убедитесь, что есть:

- активная подписка в Altegio;
- права на подключение приложений маркетплейса;
- действующий кабинет МИС «Жетісу» (логин и пароль).

Если кабинета ещё нет, сначала заключите договор с ТОО «Диалог-Софт». Как отправить им запрос, указано ниже в статье.

Подключение интеграции в Altegio само по себе бесплатное. Оплату кабинета МИС, внедрения и сопровождения бизнес платит партнёру напрямую. Лицензия Altegio оплачивается отдельно.

## Настройка

### Шаг 1. Найдите приложение в маркетплейсе

1. Откройте раздел “Интеграции” в вашем аккаунте Altegio.
2. Найдите приложение **Медицинская информационная система «Жетісу»** или перейтиде по прямой ссылке [https://app.alteg.io/e/mp\_2224\_mis\_booking/.](https://app.alteg.io/e/mp_2224_mis_booking/.)
3. Откройте карточку приложения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-17-1024x567.png)### Шаг 2. Подключите локацию

1. Нажмите **Подключить**.
2. Подтвердите подключение для нужной локации.
3. Автоматически откроется вкладка “Настройки”.
4. В форме укажите Название, БИН, и Токен из МИС «Жетісу», если у вас уже заключен договор с МИС «Жетісу». 
    Или отправьте **“Запрос на подключение”**, чтобы с вами связался представитель МИС «Жетісу» и помог с договором.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-25-1024x610.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-26-1024x646.png)Форма авторизации открывается внутри виджета маркетплейса. Данные кабинета проверяет партнёр, чтобы связка шла только с вашим кабинетом МИС.

После успешного входа интеграция начинает передавать события по новым записям. Исторические визиты, которые были до подключения, в МИС не выгружаются.

### Шаг 3. Заполните ИИН у клиентов

Поле ИИН можно указать:

- в карточке клиента;
- в окне визита при создании или редактировании записи;
- в форме онлайн-записи, когда клиент записывается сам.

Формат: 12 цифр. Если ИИН не указан, клиент считается не гражданином Казахстана.

Рекомендуем заполнять ИИН у граждан РК: по нему МИС находит существующую карточку пациента и не создаёт дубли.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Без-названия-1024x920.png)### Шаг 4. Проверьте тестовую запись

1. Создайте тестовый визит в журнале Altegio.
2. Откройте график специалиста в «Жетісу» и убедитесь, что появился документ бронирования.
3. Перенесите визит в Altegio и проверьте, что время в МИС обновилось.
4. Отмените тестовый визит в Altegio и проверьте, что бронь в МИС снялась.

## Что важно знать

- Запись ведётся в Altegio. Правки, внесённые уже в МИС, в журнал Altegio не возвращаются.
- Интеграция передаёт все визиты локации. Фильтра «передавать только медицинские услуги» нет. Если в одном филиале и медицинские, и немедицинские услуги, обсудите схему работы с «Жетісу» до подключения.
- Исторические визиты до подключения не выгружаются. Партнёр работает с момента подключения.
- Двусторонней синхронизации нет: статусы приёма, диагнозы и назначения из МИС в Altegio не приходят.
- Анонимные записи отдельным сценарием не поддерживаются. После подключения события по визитам уходят в МИС. Если ИИН пустой, запись всё равно создаётся, клиент считается не гражданином РК.
- Справочники специалистов и кабинетов заранее выгружать не нужно: специализация берётся из карточки сотрудника, кабинет МИС определяет сама.
- Интеграция не заменяет договор с поставщиком МИС. При проверке организация показывает аккредитованную МИС и договор с «Жетісу».

## Стоимость МИС «Жетісу»

Цены партнёра, не тариф Altegio. Точный расчёт подтверждает ТОО «Диалог-Софт».

**Сопровождение, спецусловия для клиентов Altegio: скидка 50% на первые 6 месяцев**

- 1–2 пользователя: 50 000 ₸ за 6 месяцев на всех
- 3–30 пользователей: 3 500 ₸ в месяц с пользователя
- от 30 пользователей: 3 000 ₸ в месяц с пользователя

**С 7-го месяца: полный тариф**

- 1–2 пользователя: 200 000 ₸ в год на всех
- 3–30 пользователей: 7 000 ₸ в месяц с пользователя
- от 30 пользователей: 6 000 ₸ в месяц с пользователя

**Внедрение, разово, с пользователя**

- до 2 пользователей: 45 000 ₸
- 3–5: 40 000 ₸
- 6–10: 35 000 ₸
- свыше 10: 30 000 ₸

Что входит во внедрение: добавление пользователей, настройка ролей и прав доступа, обучение 2 часа (врачи, СМП-1). Выезд и дополнительное обучение оплачиваются отдельно.

Скидка 50% действует только на сопровождение и только первые 6 месяцев. На внедрение скидки нет.

## Вопросы и ответы

**У нас косметология, а не клиника. Это требование про нас?**
Если у локации есть медицинская лицензия и вы оказываете медицинские услуги, да. Требование привязано к медицинской деятельности, а не к сфере бизнеса в настройках Altegio.

**Нужно ли переезжать из Altegio в МИС?**
Нет. Онлайн-запись, ресепшн и CRM остаются в Altegio. В «Жетісу» специалист ведёт медицинскую часть приёма и отчётность в государственные сервисы.

**Altegio сама закрывает требование по МЦС?**
Нет. Требование закрывает наличие аккредитованной МИС и договора с её поставщиком. Altegio даёт запись и снимает двойной ввод.

**Почему интеграция односторонняя?**
Медицинский контур остаётся в МИС. Обратной передачи из «Жетісу» в Altegio сейчас нет.

**Что если у клиента нет ИИН?**
Запись всё равно уйдёт в МИС. Пациент будет заведён по ФИО как не гражданин РК.

**У нас в одном филиале и косметология, и парикмахерский зал. Немедицинские визиты тоже уйдут в МИС?**
Да, интеграция передаёт все визиты локации. Отдельного фильтра по услугам нет, схему работы согласуйте с «Жетісу» до подключения.

**Появятся ли старые записи в МИС после подключения?**
Нет. Выгружаются события с момента подключения.

**Специалист перенёс приём в МИС, в журнале Altegio время старое. Что делать?**
Переносить визиты в Altegio. Изменение в МИС обратно не синхронизируется.

**Где хранится медицинская карта?**
В «Жетісу», на стороне партнёра. В Altegio остаются данные записи: клиент, услуга, специалист, время визита, оплаты.

**Сколько стоит подключение в маркетплейсе?**
Само приложение в маркетплейсе бесплатное. Кабинет МИС, внедрение и сопровождение оплачиваются партнёру.

## Контакты

ТОО «Диалог-Софт», МИС «Жетісу»

Для Клиентов Altegio есть выделенный менеджер Олег. Вы можете связаться с ним напрямую через WhatsApp [https://wa.me/7](https://wa.me/77712140941)7017991939.

- WhatsApp: [https://wa.me/7](https://wa.me/77712140941)7017991939
- Email: 
- Сайт: 
- Телефон: +7 747 390 22 12

**Docs Categories:** CRM

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Інтеграції, Клієнт, Усі клієнти, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Спеціаліст

---

### [Paying for your subscription by bank transfer](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/358901/)

**Published:** 17 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Altegio can issue an invoice for your subscription so you can pay by bank transfer instead of a card. You generate the invoice in the checkout, pay it from your company account, and the subscription is extended once Altegio confirms the payment.

## Before you start

- **Permission:** the **Billing** permission (the **Access to the Billing section** checkbox). The account **Owner** and the **System Manager** access level have it by default. See [**Billing access rights**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847265161245-billing-analytics-and-sms-mailings-access-rights).
- **You can pay by bank transfer for:** a subscription and additional team members.
- **You cannot pay by bank transfer for:** balance top-ups and the mobile app.
- **Payer:** a company. Bank transfer requires company billing details.

> **Bank transfer is available in 32 countries**: Austria, Azerbaijan, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Netherlands, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Tajikistan, United Arab Emirates, Uzbekistan.

## How to pay by bank transfer

### Step 1. Open the checkout

Go to **Billing > Subscription** and start the purchase: **Buy a subscription** in the **Duration** card to renew, or **Add team member** in the **Subscription plan** card to add paid seats.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-13-at-15.31.21-1024x611.png)    The **Payment for subscription** page opens. Choosing a plan and a period is described in [**Billing: manage your subscription and team members**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/347075/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-13-at-15.38.01-1024x649.png)    ### Step 2. Select Bank transfer

In the **Payment Method** list, select **Bank transfer**. The list also offers **Gift card** and a **card option** named after your country’s payment provider, for example **Bank cards & Adyen**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-13-at-15.34.40-edited.avif)    ### Step 3. Fill in the VAT details (companies in the European Union)

Companies registered in the European Union get an extra block on the page. Companies outside the European Union do not see it and go straight to **Step 4**.

1. Switch to the tab that matches your company: **EU Business** or **Non-EU Business**.
2. In the **VAT number** field, enter your number starting with your country code (for example, `DE` for Germany), then click **Validate and save VAT ID**. A valid VAT number removes VAT from the order and the reverse charge applies.
3. Select the **I confirm that the entered VAT number is registered to my company** checkbox.
4. Check the company name and address in the **Billing address** block. To correct them, click the pencil icon. These details are printed on the invoice.

If the **VAT number** field is empty, VAT is added to the order and shown in the **Subtotal**, **VAT**, and **Total** lines.

### Step 4. Accept the terms and check out

Select the checkboxes for the **user agreement**, the **license agreement**, and the **collection and processing conditions**, check the amount, and click **Checkout**. The invoice is generated and downloads as a PDF.

> **Important**!
> 
> Transfer the exact amount shown on the invoice and put the invoice number in the payment reference. Incoming transfers are matched to your account by these two values. A different amount, a missing invoice number, or incorrect bank details may prevent the payment from being matched automatically: it will have to be traced manually, and the subscription will be extended several days later. Make sure you have checked the amount, the bank details, and the invoice number before sending the payment.

## Result

Pass the PDF to your accounting department and transfer the exact amount to the bank details printed on the invoice, keeping the invoice number in the transfer reference.

The subscription is extended after Altegio confirms the incoming payment, not at the moment you generate the invoice. Bank transfers take a few business days to arrive and to be matched, so generate and pay the invoice before your current end date.

## Where to find your invoices

Go to **Billing > Issued invoices**. The list shows the invoices issued to your account with the number, the date of issue, the payment status, and the amount, and lets you download the PDF again. Filter it by date, by payment purpose, and by payment status: **Unpaid**, **Paid**, **Cancelled**.

## FAQ

### **Can I pay for Altegio by bank transfer instead of a card?**+

Yes, in 32 countries. In **Billing > Subscription**, start the purchase, and on the **Payment for subscription** page select **Bank transfer** in the **Payment Method** list. The invoice downloads as a PDF and you transfer the amount to the bank details printed on it.

### **I don’t see Bank transfer in the payment methods.**+

Bank transfer is available only in 32 countries for now. Contact Altegio support for the options available in your country.

### **How do I remove VAT from the invoice?**+

This applies to companies registered in the European Union. On the **Payment for subscription** page, enter your VAT number, click **Validate and save VAT ID**, and select the **I confirm that the entered VAT number is registered to my company** checkbox. The number must begin with your country code. A company outside the European Union sees a shorter form with no VAT block, and VAT is not added to the order.

### **I paid the invoice, but my subscription is still not extended.**+

The subscription is extended after Altegio confirms the incoming payment, not at the moment of the transfer. If the money left your account more than 5 business days ago, contact Altegio support with the invoice number.

### **Can I get an invoice for a payment I already made by card?**+

Yes. In **Billing > Subscription**, in the **Subscription history** table, use the **Actions** column: **Open receipt** opens the payment receipt, and **Generate invoice** in the **Select** menu issues an invoice for that purchase. That is a document for a completed payment, not an invoice to pay.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Біллінг

---

### [Оплата лицензии банковским переводом](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/358901/)

**Published:** 17 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Altegio может выставить счёт на оплату лицензии, чтобы вы оплатили её банковским переводом, а не картой. Счёт вы формируете при оформлении оплаты, оплачиваете со счёта компании, и лицензия продлевается после того, как Altegio подтвердит поступление денег.

## Перед началом

- **Право доступа:** право **Биллинг** (галочка **Доступ к разделу Биллинг**). У **владельца** аккаунта и на уровне доступа **Системный менеджер** оно есть по умолчанию. См. [**Права доступа к Биллингу**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847265161245/).
- **Переводом можно оплатить:** лицензию и дополнительных сотрудников.
- **Переводом нельзя оплатить:** пополнение баланса и мобильное приложение.
- **Плательщик:** компания. Для банковского перевода нужны реквизиты компании.

> **Банковский перевод доступен в 32 странах**: Австрия, Азербайджан, Бельгия, Болгария, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Молдова, Нидерланды, ОАЭ, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Таджикистан, Узбекистан, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония.

## Как оплатить банковским переводом

### Шаг 1. Открыть страницу оплаты

Откройте **Биллинг > Лицензия** и начните покупку: **Купить лицензию** в карточке **Срок действия**, чтобы продлить лицензию, или **Добавить сотрудника** в карточке **Тариф**, чтобы добавить оплаченные места.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-1786971903342-1024x581.png)    Откроется страница **Оплата за лицензию**. Выбор тарифа и периода описан в статье [**Биллинг: как управлять лицензией и сотрудниками**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/347075/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-1786971943459-1024x398.png)    ### Шаг 2. Выбрать банковский перевод

В поле **Способ оплаты** выберите **Банковский перевод**. В списке также есть **Подарочный сертификат** и **вариант оплаты картой**, название которого включает платёжного провайдера вашей страны, например **Банковские карты & Adyen**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-17-at-15.11.19.png)    ### Шаг 3. Заполнить данные по НДС (для компаний из ЕС)

У компаний, зарегистрированных в Европейском союзе, на странице появляется дополнительный блок. Компании не из ЕС его не видят и переходят сразу к **шагу 4**.

1. В блоке **Оплатить как** переключитесь на вкладку, которая соответствует вашей компании: **EU Business** или **Non-EU Business**.
2. В поле **VAT-номер** введите номер, начиная с кода вашей страны (например, `DE` для Германии), и нажмите кнопку проверки и сохранения VAT ID. Валидный VAT-номер убирает налог из заказа, применяется обратное начисление.
3. Поставьте галочку подтверждения, что указанный VAT-номер зарегистрирован на вашу компанию.
4. Проверьте название и адрес компании в блоке **Платежный адрес**. Чтобы исправить их, нажмите иконку карандаша. Эти данные попадают в счёт.

Если поле **VAT-номер** пустое, налог добавляется к заказу и показывается в строках **Подытог**, **НДС** и **Итого**.

### Шаг 4. Принять условия и оформить оплату

Поставьте галочки согласия с **пользовательским соглашением**, **лицензионным договором** и **условиями сбора и обработки**, проверьте сумму и нажмите **Оплатить**. Счёт формируется и скачивается в формате PDF.

> **Важно!**
> 
> Переводите ровно ту сумму, которая указана в счёте, и укажите номер счёта в назначении платежа. Именно по этим двум значениям поступивший перевод связывается с вашим аккаунтом. Другая сумма, отсутствующий номер счёта или неверные реквизиты, может привести к тому, что платёж не свяжется автоматически: его придётся искать вручную, а лицензия продлится на несколько дней позже. Убедитесь, что вы проверили сумму, банковские реквизиты и номер счёта, прежде чем отправлять платёж.

## Результат

Передайте PDF в бухгалтерию и переведите указанную сумму на банковские реквизиты из счёта, указав номер счёта в назначении платежа.

Лицензия продлевается после того, как Altegio подтвердит поступление денег, а не в момент формирования счёта. Банковский перевод идёт несколько рабочих дней, ещё время занимает сверка, поэтому формируйте и оплачивайте счёт до текущей даты окончания лицензии.

## Где найти свои счета

Откройте **Биллинг > Счета**. В списке показаны счета, выставленные вашему аккаунту: номер, дата выставления, статус оплаты и сумма, оттуда же PDF скачивается повторно. Список фильтруется по дате, по назначению платежа и по статусу оплаты: **Не оплачено**, **Оплачено**, **Отменен**.

## FAQ

### **Можно ли оплатить Altegio банковским переводом, а не картой?**+

Да, в 32 странах. Откройте **Биллинг > Лицензия**, начните покупку и на странице **Оплата за лицензию** выберите **Банковский перевод** в поле **Способ оплаты**. Счёт скачается в формате PDF, а сумму вы переводите на указанные в нём реквизиты.

### **Я не вижу банковский перевод в способах оплаты.**+

Банковский перевод пока доступен только в 32 странах. Уточните доступные в вашей стране способы оплаты в поддержке Altegio.

### **Как убрать налог из счёта?**+

Это относится к компаниям, зарегистрированным в Европейском союзе. На странице **Оплата за лицензию** введите VAT-номер, нажмите кнопку проверки и сохранения VAT ID и поставьте галочку подтверждения, что номер зарегистрирован на вашу компанию. Номер должен начинаться с кода вашей страны. Компания не из ЕС видит короткую форму без блока с налогом, и налог к заказу не добавляется.

### **Я оплатил счёт, но лицензия не продлилась.**+

Лицензия продлевается после того, как Altegio подтвердит поступление денег, а не в момент перевода. Если деньги ушли со счёта более 5 рабочих дней назад, обратитесь в поддержку Altegio и назовите номер счёта.

### **Можно ли получить счёт по платежу, который уже оплачен картой?**+

Да. Откройте **Биллинг > Лицензия**, в таблице **История лицензии** используйте столбец **Действия**: **Открыть чек** открывает чек об оплате, а **Сгенерировать счёт** в меню **Выбрать** выставляет счёт по этой покупке. Это документ по завершённому платежу, а не счёт к оплате.

**Docs Categories:** інформація про тарифи, інформація про тарифи

**Docs Tags:** Біллінг, Співробітники, Обліковий запис клієнта

---

### [How to Prepare for Access Changes and Pay Only for the Team Members You Really Need](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)

**Published:** 4 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Altegio has updated how team member access works.

Now, whether a team member is billable depends on **their access rights**, not on the **role name**.

### Billable rights

Billable rights include **any actions that change data in the system**, such as:

- create
- edit
- delete
- modify

If a team member has **at least one** of these rights anywhere in the system, they are considered **billable**.

> A team member who provides services but does not have system access permissions is considered **paid**.

### Non-billable rights

Non-billable rights are **view/read-only** access (with **no ability** to make changes).

## Two new non-billable access levels

Two new non-billable access levels have been added to help businesses set up their teams more flexibly:

### 1) Viewer — safe read-only access

- view/read rights only
- no rights to edit/create/delete
- no schedule (the team member does not participate in scheduling)

### 2) System Manager — team and subscription management

- full view rights
- can manage team (create/edit/invite team members)
- access to subscription payment / billing
- no schedule (the team member does not participate in scheduling)

This article will help you prepare in advance for the changes, set up access correctly, and avoid unnecessary costs after switching to the new terms.

> **When the changes apply**
> 
> The changes apply **only** when you **purchase a new subscription / switch to a new subscription**.
> 
> **Auto-renewal counts as purchasing a new subscription**, so the new terms will take effect starting with the **next charge**.
> 
> Your **current subscription** will continue to work under the **old rules** until you switch.
> 
> Buying **additional team subscriptions** within your current subscription does **not** switch you to the new terms.

## Why it’s important to prepare in advance

After switching to a new subscription, some companies may notice that:

- the “non-billable owner” no longer remains non-billable
- team members who used to be considered non-billable but had edit rights become billable
- the billable team member limit may be exceeded

To avoid this, it’s important to:

- remove unnecessary editing rights
- move team members to non-billable roles
- reduce the number of owners to the real minimum

## Scenarios where billable rights are not needed (you can make the team member non-billable)

### 1) Owner/partner who only monitors performance

**Situation:** views reports, finances, analytics, but does not make changes.
**Best fit:** **View-only**

### 2) Analyst / marketer who only needs to view data

**Situation:** analyzes reports, monitors metrics, but doesn’t change appointments/clients.
**Best fit:** **View-only**

### 3) Owner’s assistant / manager who handles staff and billing (no schedule)

**Situation:** adds team members, manages access rights, tracks subscription payments.
**Best fit:** **System Manager**

### 4) Chain director / investor / observer

**Situation:** needs access to “see how the business is doing,” without management.
**Best fit:** **View-only**

### 5) HR / staffing specialist who manages the team in the system

**Situation:** the company has an HR/office manager responsible for staff, but they don’t participate in salon operations and don’t work with appointments.
**Best fit:** **System Manager**

## Scenarios where a team member needs billable rights

### 1) Professional/provider who is booked by clients

**Situation:** the team member is on the schedule and clients can book them.
Even with minimal rights, **being in the schedule makes them billable**.

### 2) Owner who also provides services

**Situation:** the team member is the company owner but also provides services and is on the schedule (clients book them).
Access will be **billable** because they participate in scheduling.

**If a team member is on the schedule, they are billable regardless of rights set or role chosen.**

### 3) Front desk receptionist

**Situation:** creates/reschedules/cancels appointments, edits services/visits, sells products, updates service pricing.
This team member has billable rights (create/edit) and will count toward the subscription.

### 4) Inventory manager

**Situation:** writes off stock, processes sales, changes balances, edits items.
They have editing rights in Inventory, so they are billable.

### 5) Salon manager with rights to edit module settings

**Situation:** changes system settings, edits team member schedules, processes supplier transactions, etc.
They are billable because they can make changes in system settings.

## How to change a role and edit access rights

1. Go to **Team > Team** **member list**.
2. In the **Role** column, click the team member’s role.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-19.14.33-1024x552.png)    3. Choose a non-billable role from the list: **System Manager** or **Viewer**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-19.15.44-1024x623.png)    Or adjust billable rights by removing the checkmarks.
Remember: **all create / edit / delete rights are billable**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-19.17.26-1024x366.png)    4. Click **Save** in the bottom-right corner.
5. After that, go to the **Team member list** and change the employee’s subscription to **Free**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-02-09-at-12.30.40-1024x636.png)    The system will recalculate the number of billable team members, and the limit will go down. In **Billing > Subscription** you may then see a plan available with fewer team members.

## If you need help

If you’re unsure how to set up rights properly, contact your **[personal manager at Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/349732/)**.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Платний співробітник, Біллінг, Безкоштовний співробітник, Онлайн запис, Спеціаліст, Співробітник

---

### [Как подготовиться к изменениям в доступах и платить только за нужное число сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/269059/)

**Published:** 4 Лютого, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

В Altegio обновилась логика доступа сотрудников.

1. Теперь платность определяется **по правам**, а не по названию роли.

**Платные права** — любые действия, которые меняют данные в системе:

- создавать
- редактировать
- удалять
- изменять

Если у сотрудника есть **хотя бы одно** такое право **в любой части системы**, он считается **платным**.

> Сотрудник, который оказывает услуги, но не имеет прав доступа к системе, является **платным**.

**Бесплатные права** — только просмотр/чтение (без возможности вносить изменения).

2. Добавлены **два бесплатных уровня доступа**, которые помогают бизнесу гибко настраивать команду:

**1)** **Только просмотр** — безопасный доступ только на просмотр данных.

- только права **просмотра/чтения**
- **нет** прав на редактирование/создание/удаление
- **нет расписания** (сотрудник не участвует в расписании)

**2)** **Менеджер системы**  — управление сотрудниками и лицензией.

- есть все права на **просмотр**
- возможность **управления персоналом** (создавать/редактировать/приглашать сотрудников)
- доступ к **оплате лицензии / биллингу**
- **нет расписания** (сотрудник не участвует в расписании)

Эта статья поможет заранее подготовиться к изменениям, правильно настроить доступы и **избежать лишних расходов** после перехода на новые условия.

> Изменения применяются **только при покупке новой лицензии / переходе на новую лицензию**.
> 
> **Автопродление считается покупкой новой лицензии**, поэтому новые условия начнут действовать **со следующего списания**.
> 
> Текущие лицензии работают по старым правилам до момента перехода.
> 
> **Докупка дополнительных лицензий сотрудников в рамках текущей лицензии не переводит вас на новые условия.**

## **Зачем готовиться заранее**

После перехода на новую лицензию часть компаний может заметить, что:

- “бесплатный владелец” больше не сохраняется
- сотрудники, которые раньше считались бесплатными, но имели права редактирования, становятся платными
- лимит платных сотрудников может быть превышен

**Чтобы этого избежать, важно:**

- **убрать лишние права редактирования**
- перевести сотрудников на **бесплатные роли**
- сократить число владельцев до реального минимума

## **Сценарии, когда платные права не нужны (можно сделать бесплатным)**

**1) Владелец/партнёр, который только контролирует показатели**

**Ситуация:** смотрит отчёты, финансы, аналитику, но не вносит изменения.
Подходит: доступ **Только просмотр**

**2) Аналитик / маркетолог “только смотреть данные”**

**Ситуация:** анализирует отчёты, следит за показателями, но не меняет записи/клиентов.
Подходит: доступ **Только просмотр**

**3) Помощник владельца / управляющий, который ведёт персонал и биллинг (без расписания)**

**Ситуация:** добавляет сотрудников, управляет доступами, следит за оплатой лицензии.
Подходит: доступ **Менеджер системы**

**4) Руководитель сети / инвестор / наблюдатель**

**Ситуация:** нужен доступ “посмотреть как идёт бизнес”, без управления.
Подходит: доступ **Только просмотр**

**5) HR / сотрудник отдела кадров, который ведёт команду в системе**

**Ситуация:** в компании есть HR/кадровый специалист или офис-менеджер, который отвечает за персонал, но **не участвует в работе салона** и не работает с записью.

Подходит: доступ **Менеджер системы**

## **Сценарии, когда сотруднику нужны платные права** 

**1) Мастер / специалист, на которого ведётся запись**

**Ситуация:** сотрудник стоит в расписании, к нему записываются клиенты. 
Даже если у него минимальные права — сам факт участия в расписании делает его платным сотрудником.

**2) Владелец – мастер, оказывающий услуги.**

**Ситуация:** сотрудник является владельцем компании, но также оказывает услуги клиентам и стоит в расписании (на него ведётся запись).

Доступ будет платным, так как сотрудник участвует в расписании. Если сотрудник **стоит в расписании**, он считается **платным независимо от набора прав или выбранной роли**.

**3) Администратор ресепшн**

**Ситуация:** создаёт записи, переносит, отменяет, редактирует услуги/визиты, продает товары, обновляет прайс услуг. 
Такой сотрудник имеет платные права: создание/редактирование и будет считаться в лицензии.

**4) Менеджер склада**

**Ситуация:** списывает товар, проводит продажи, меняет остатки, редактирует товары.
Такой сотрудник имеет права на редактирование данных в разделе Склад, поэтому будет являться платным.

**5) Управляющий салоном с правами редактировать настройки модулей**

**Ситуация:** меняет настройки системы, редактирует расписание сотрудников, проводит транзакции с поставщиками и так далее. 
Будет считаться платным, потому что имеет права совершать изменения в настройках системы.

## **Как изменить роль и отредактировать права доступа в системе**

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников**.
2. Нажмите в колонке **Роль** на роль сотрудника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-02-04-at-13.41.40-2-1024x535.png)    3. Выберете из списка бесплатную роль – **Менеджер системы** или **Только просмотр**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-02-04-at-13.58.45-1024x848.png)    Либо **скорректируйте платные права**, убрав с них галочки. 
Все права на создание / редактирование / удаление являются платными.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-02-04-at-14.05.55-1024x736.png)    4. Сохраните изменения, нажав на кнопку **Сохранить** справа внизу.
5. После перейдите в **Список сотрудников** и измените лицензию сотрудника на **Бесплатную**, нажав на карандаш в колонке **Лицензия**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-02-09-at-12.36.37-1024x636.png)После этого система пересчитает количество платных сотрудников и лимит станет ниже. В разделе **Биллинг > Лицензия** вам станет доступен тариф с меньшим количеством сотрудников.

## **Если нужна помощь**

Если вы не уверены, как лучше настроить права, обратитесь к вашему [**персональному менеджеру в Altegio**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/349732/).

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Журнал запису, Безкоштовний співробітник, Біллінг, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Онлайн запис, Платний співробітник, Співробітники, Спеціаліст

---

### [How to add additional team members to your plan](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/249949/)

**Published:** 5 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

To upgrade your plan, within **Limit management** section click **Add team member**.
A modal window will open with options to purchase additional team members and extend the plan.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-13.08.31-1024x738.png)    The second option to add additional team members is within **Billing> Subscription** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-09-10-at-15.18.00-1024x543.png)    The price for an additional team member is automatically calculated based on the **latest purchased subscription only** — without taking into account any previous subscriptions or their bonus months.

Your subscription price is derived from the parameters of your most recent purchased subscription.
We use the **actual paid cost**, the **number of team members included in that subscription**, and the **full subscription period (including bonus months)**.

You can add new team members under the same subscription terms — the rate is not recalculated.

The cost for an additional team member is calculated using the **average daily price** of one team member from your latest subscription.

**Formula:**
Price per day for 1 team member = Paid cost / (Number of team members × Number of days in the subscription period)

*Paid cost* = the real amount the client paid for the subscription (with all discounts included)
*Subscription period* = purchased months **+** bonus months

All discounts and bonus months that were part of the **latest subscription** are included automatically.

> 💡 Subscription freezes are not included in the calculation.

Each new team member is charged at the **same effective rate** that was used when purchasing the latest subscription.

You can add team members **at any time**.

The cost depends only on your **current active subscription** — it does not depend on your previous subscriptions or business location.

If you renew your subscription before it expires, the calculation will use the parameters of the **new latest subscription**.

All **taxes and documents** are handled the same way as for the main subscription.
If your previous currency or payment method is unavailable, the system will notify you before completing the purchase.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Платний співробітник, Біллінг, Документи, Врахується, Безкоштовний співробітник, Співробітники, Співробітник, Всього / Загалом

---

### [Як написати клієнту у WhatsApp, Viber і Telegram](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/378495/)

**Published:** 10 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Як написати клієнту у WhatsApp, Viber або Telegram в один клік із вікна запису або картки клієнта.

**Content:**

В Altegio можна відкрити чат із клієнтом у WhatsApp, Viber або Telegram в один клік. Іконки месенджерів з’являються у вікні запису та в картці клієнта поруч із контактами клієнта й використовують збережений номер телефону клієнта, тож можна підтвердити візит, уточнити деталі або відповісти на запитання, не копіюючи номер в інший застосунок.

## Коли використовувати

- Клієнт не бере слухавку, і потрібно підтвердити або перенести візит через месенджер.
- Клієнт поставив запитання на ресепшені, і потрібно надіслати йому в месенджер додаткову інформацію (адресу, прайс-лист, рекомендації щодо догляду).

## Що потрібно заздалегідь

- У клієнта має бути збережений номер телефону в Altegio. Якщо поле з номером телефону порожнє, іконки месенджерів не відображаються.
- Блок **«Написати:»** з’являється у збережених записах. Під час створення нового запису блок ще не відображається: збережіть запис і відкрийте його знову.

Доступність за країнами:

- **WhatsApp**: доступний в усіх країнах.
- **Viber**: Україна, Сербія, Вірменія, Молдова, Угорщина.
- **Telegram**: Україна, Казахстан, Молдова, Узбекистан, Киргизстан, Грузія, Вірменія, Азербайджан, Таджикистан, Бразилія, Ізраїль, Латвія, Естонія, Кіпр, Сербія, Таїланд.

## Як відкрити чат із Журналу записів

1. У режимі **«Цифровий журнал»** відкрийте **Журнал записів** і натисніть на запис.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-27-1024x553.png)    1. У вікні запису, що відкриється, знайдіть блок **«Написати:»** у верхній правій частині вікна, на вкладці **«Клієнт»**, і натисніть на іконку месенджера, у якому хочете написати клієнту.

> **Примітка.** У вікні відображаються іконки лише тих месенджерів, які доступні у вашому регіоні.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-28-1024x739.png)    > **Примітка.** Якщо застосунок месенджера не встановлено на комп’ютері, Altegio запропонує його завантажити.

## Як відкрити чат із картки клієнта

1. У режимі **«Адміністрування»** відкрийте **Клієнти > Клієнтська база** і натисніть на ім’я клієнта.
2. У картці клієнта знайдіть блок **«Написати:»** у лівій колонці, під меню клієнта, і натисніть на іконку месенджера, у якому хочете написати клієнту.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-29-1024x729.png)    > **Примітка.** У картці клієнта відображаються іконки лише тих месенджерів, які доступні у вашому регіоні.

## Як відкрити чат у мобільному застосунку

1. Відкрийте запис або картку клієнта в мобільному застосунку Altegio.
2. У блоці з даними клієнта торкніться іконки месенджера, у якому хочете написати клієнту.
3. Застосунок месенджера відкриє чат із клієнтом за його номером телефону.

## Часті запитання

### **Чому я не бачу іконки месенджерів у вікні запису або в картці клієнта?**+

Перевірте три моменти. У клієнта має бути збережений номер телефону: відкрийте дані клієнта та заповніть поле **«Номер телефону»**. У вікні запису запис має бути збережений: у новому, ще не збереженому записі блок **«Написати:»** не відображається. Іконки Viber і Telegram також обмежені країнами: WhatsApp доступний в усіх країнах, Viber — у країнах: Україна, Сербія, Вірменія, Молдова, Угорщина, Telegram — у країнах: Україна, Казахстан, Молдова, Узбекистан, Киргизстан, Грузія, Вірменія, Азербайджан, Таджикистан, Бразилія, Ізраїль, Латвія, Естонія, Кіпр, Сербія, Таїланд.

### **Я натиснув на іконку Viber або WhatsApp, але чат не відкрився.**+

Viber і WhatsApp відкриваються як застосунки на комп’ютері, а не у вкладці браузера. Якщо застосунок не встановлено на комп’ютері, Altegio запропонує його завантажити.

### **Який номер телефону використовують іконки месенджерів?**+

Іконки використовують номер із поля **«Номер телефону»** в картці клієнта. Щоб змінити його, відкрийте дані клієнта та оновіть номер.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Клієнт, Клієнт

---

### [Powiadomienia i historia zmian wizyty](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Na karcie **Powiadomienia** możesz usprawnić zarządzanie wizytami. Funkcje dostępne na tej karcie umożliwiają:

1. Wysłanie **potwierdzenia wizyty**, nawet jeśli to powiadomienie nie jest włączone. Więcej szczegółowych informacji znajdziesz [**tutaj**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4870048961565).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-14.49.33-1024x784.png)    2. Konfigurowanie indywidualnych przypomnień o [**nadchodzących wizytach**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870492956445/) za pośrednictwem **SMS** i **E-mail**.
3. Konfigurowanie indywidualnych **[przypomnienia o ponownej wizycie](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871098121629/)**.
4. Wysyłanie indywidualnych wiadomości za pośrednictwem kanałów dostarczania SMS, Push i E-mail.

Pamiętaj, że domyślnie system używa ustawień określonych w sekcji **Powiadomienia** (tryb administracyjny).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-17.05.42-1024x743.png)    ## **Funkcje karty Historia zmian**

Karta **Historia zmian** zawiera szczegółowe informacje o wszystkich zmianach wprowadzonych w wizycie, w tym o tym, który użytkownik dokonał zmiany i kiedy została ona wprowadzona.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-14.54.32-1024x791.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Ресурси, Послуга

---

### [Jak połączyć zduplikowane karty klientów](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=359712)

**Published:** 27 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Dwie karty tej samej osoby dzielą historię na pół: wizyty, wydatki i punkty lojalnościowe są liczone podwójnie, a żadna z kart nie pokazuje pełnego obrazu. Altegio nie ma automatycznego łączenia, dlatego karty łączy się ręcznie: wizyty przenosi się na kartę, którą zachowujesz, a dopiero potem usuwa się dodatkową kartę.

## Kiedy użyć

- Ten sam klient został dwukrotnie zaimportowany z programu Excel albo został zaimportowany, gdy jego karta już istniała.
- Klient zarezerwował wizytę online, używając numeru telefonu w innym formacie.
- Recepcjonista utworzył nową kartę, mimo że karta dla tego numeru telefonu już istniała.

## Przed rozpoczęciem

- **Prawa dostępu.** Otwórz **Zespół > Członkowie zespołu > Lista pracowników**, otwórz pracownika i przejdź na kartę **Dostęp**. W sekcji **Baza klientów** potrzebne są uprawnienia **Usuwanie klientów**, **Edycja danych klienta w karcie klienta** oraz **Wyświetlanie historii wizyt klienta**. W sekcji **Okno rezerwacji** potrzebne jest uprawnienie **Dostęp do rozwijanej listy z danymi klienta**: bez niego lista wyszukiwania klientów w oknie wizyty nie będzie widoczna.
- **Zdecyduj, którą kartę zachowasz.** Zachowaj kartę, na której znajduje się aktualny numer telefonu klienta: nie trzeba wtedy zwalniać numeru telefonu, a przeniesione zostaną tylko wizyty. Te kroki przenoszą wyłącznie wizyty, dlatego karta lojalnościowa, abonament lub konto klienta przypisane do zduplikowanej karty nie zostaną przeniesione.
- **Sprawdź, czy to rzeczywiście duplikat.** Dwie osoby korzystające z jednego numeru telefonu, na przykład rodzic i dziecko, nie są duplikatem. Drugiego gościa dodaje się do wizyty za pomocą pola wyboru **Klient rezerwuje dla innego gościa**.
- **Sieć działa lokalizacja po lokalizacji.** Procedura jest wykonywana w jednej lokalizacji. Karta **Historia wizyt** zawiera również wizyty z innych lokalizacji sieci, a nazwa lokalizacji jest wyświetlana w wierszu dnia. Te wizyty nie są przenoszone z okna wizyty tej lokalizacji. Zobacz [Jakie zadania rozwiązują analityka sieci i baza klientów?](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905599395101-what-tasks-are-solved-by-chain-analytics-and-the-client-database/)

> **Ważne**
> 
> Usunięcie karty klienta nie usuwa wizyt ani płatności klienta. Wizyty pozostają w Kalendarzu wizyt oraz w **Raporty > wizyty**, a płatności pozostają w **Finanse > Operacje finansowe** — w obu miejscach pod imieniem usuniętego klienta. Przestają działać własne sumy klienta: wizyty przestają być liczone w historii wizyt i statystykach kogokolwiek, a okno wizyty wyświetla **Łącznie wizyt 0**. Najpierw przenieś wizyty, a następnie usuń kartę.

> **Ważne**
> 
> Nigdy nie usuwaj wizyty zamiast ją przenosić. Usunięcie opłaconej wizyty usuwa również jej płatność z **Finanse > Operacje finansowe** i zmniejsza saldo kasy. Usunięcie karty klienta pozostawia zarówno wizytę, jak i płatność.

## Jak połączyć dwie karty

1. Przejdź do trybu **Administracja**, otwórz **Klienci > Baza klientów** i kliknij imię na karcie, którą zachowujesz. 
    - Kliknij samo imię klienta. Wiersz jest szerszy niż link, dlatego kliknięcie obok imienia nie otworzy karty.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-27-at-17.36.34-1024x395.png)    2. W polu **Imię** dodaj tymczasowe słowo, na przykład `Isabella główna`, a następnie kliknij **Zapisz**. Potwierdź komunikat **Czy na pewno chcesz zmienić imię klienta w sekcji „Baza klientów”?**
    - Tymczasowe słowo pozwoli Ci później rozróżnić obie karty na liście wyszukiwania klientów.
3. Wróć do **Klienci > Baza klientów** i otwórz zduplikowaną kartę.
4. Przejdź na kartę **Historia wizyt** i kliknij **Dowiedz się więcej** obok wizyty. Wizyta otworzy się w nowej karcie przeglądarki. 
    - Wizyty jednego klienta w jednym dniu tworzą jedną wizytę. Okno wizyty wyświetla wtedy wszystkie usługi z tej wizyty oraz blok **Powiązane wizyty**, a klient zostaje zmieniony dla wszystkich jednocześnie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-27-at-17.41.18-1024x768.png)    5. W oknie wizyty znajdź blok klienta po prawej stronie i kliknij **Edytuj**.
6. Zacznij wpisywać imię karty, którą zachowujesz, w polu **Imię** i wybierz kartę z listy.
7. Kliknij **Zapisz zmiany**. 
    - Klient nie otrzyma powiadomienia, gdy klient przypisany do wizyty zostanie zmieniony. Potwierdzenie rezerwacji wysyła się ręcznie z kafelka **Powiadomienia** w oknie wizyty.
    - Aby cofnąć zmianę, ponownie kliknij **Edytuj**: blok **Poprzedni klienci** zawiera klienta, który był przypisany do wizyty wcześniej.
8. Powtórz kroki od 4 do 7 dla każdej wizyty, a następnie sprawdź, czy karta **Historia wizyt** zduplikowanej karty jest pusta.
9. Tylko jeśli karta, którą zachowujesz, ma przejąć numer telefonu zduplikowanej karty: otwórz zduplikowaną kartę, wpisz inny numer telefonu tego samego klienta w polu **Telefon komórkowy** i kliknij **Zapisz**. 
    - Numer telefonu jest obowiązkowy i musi być unikalny, dlatego należy go zwolnić, zanim druga karta będzie mogła go przejąć. Puste pole wyświetli **Wprowadź numer telefonu klienta**, a numer należący już do innej karty wyświetli **Klient z tym numerem telefonu już istnieje w Twojej bazie**. Oba sprawdzenia są wykonywane po zapisaniu, a nie podczas wpisywania.
    - Użyj innego numeru należącego do tego samego klienta, nigdy wymyślonego. Usunięta karta pozostaje powiązana z ostatnim numerem telefonu, a klient utworzony później z tym numerem otrzyma usuniętą kartę wraz z jej historią.
10. Kliknij **Usuń** i potwierdź komunikat **Potwierdź usunięcie**. 
    - Słowo DELETE nie jest tutaj wymagane. Jest wymagane tylko podczas zbiorczego usuwania klientów z poziomu **Klienci > Baza klientów**.
11. Otwórz zachowaną kartę, usuń tymczasowe słowo z pola **Imię** i kliknij **Zapisz**.

## Wynik

- Pełna historia wizyt i sumy klienta znajdują się na jednej karcie. Sprawdź je na kartach **Historia wizyt** i **Statystyka** zachowanej karty.
- Zmiana jest rejestrowana w dwóch miejscach. Kafelek **Historia** w oknie wizyty pokazuje poprzedniego i nowego klienta wizyty, a **Raporty > Wszystkie raporty > Bezpieczeństwo > Zmiany danych**, czyli **Rejestr zmian danych**, rejestruje tę samą zmianę. Usunięcie karty klienta nie jest tam rejestrowane.
- Przychody nie ulegają zmianie. Płatności dokonane przed połączeniem pozostają w **Finanse > Operacje finansowe**, w **Codzienny raport kasowy** i w **Sprzedaż według klientów**, a saldo kasy nie zmienia się.

## FAQ

### **Czy Altegio może automatycznie połączyć zduplikowane karty klientów?**+

Nie. Nie ma przycisku łączenia ani automatycznego dopasowywania według numeru telefonu lub imienia. Wizyty są przenoszone pojedynczo na kartę, którą zachowujesz, z poziomu okna wizyty, a dodatkowa karta jest następnie usuwana.

### **Jakie dane przenoszą te kroki?**+

Tylko wizyty. Klient każdej wizyty zostaje zmieniony, dlatego historia wizyt i sumy klienta zostają przeniesione na kartę, którą zachowujesz. Karta lojalnościowa, abonament lub konto klienta przypisane do zduplikowanej karty nie są przenoszone przez te kroki, dlatego należy zachować kartę, na której się znajdują.

### **Czy klient otrzyma SMS, gdy przeniosę wizytę na inną kartę?**+

Nie. Przeniesienie wizyty na inną kartę ani usunięcie karty nie wysyłają żadnych wiadomości; zostało to sprawdzone przy podłączonym dostawcy SMS i włączonych wszystkich typach powiadomień klienta. Potwierdzenie rezerwacji wysyła się ręcznie z kafelka **Powiadomienia** w oknie wizyty.

### **Jak uniknąć tworzenia duplikatów?**+

Podczas importowania z programu Excel zachowuj jednego klienta na jeden numer telefonu i ujednolić format w kolumnie z numerami telefonów: zobacz [Importowanie listy klientów z programu Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861250296989-uploading-a-list-of-clients-from-excel/). W formularzu **Dodaj klienta** kod kraju jest domyślnie ustawiony na `+39`, dlatego przed zapisaniem ustaw kod kraju ręcznie.

### **Czy połączenie zmieni moje dane dotyczące przychodów?**+

Nie. Płatności pozostają w **Finanse > Operacje finansowe** oraz w raportach finansowych, a saldo kasy nie zmienia się. Usunięcie wizyty, w przeciwieństwie do usunięcia karty, usuwa jej płatność i zmienia saldo kasy.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Мережа, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Картка лояльності, Абонемент, Візит/Запис

---

### [Tworzenie nowej płatności](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868705841437/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Tworzenie nowej płatności

Nową transakcję możesz utworzyć zarówno w Trybie administracyjnym, jak i w Trybie kalendarza wizyt.

**Tryb administracyjny**

1. Przejdź do sekcji **Finanse > Konta i kasy** oraz **Finanse > Operacje finansowe**. Aby utworzyć nową transakcję płatniczą, kliknij przycisk **Nowa transakcja**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.25.40-1024x497.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.28.43-1024x486.png)    **Tryb kalendarza wizyt**

Pod kalendarzem kliknij przycisk **Nowa płatność**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-14.21.26-1024x575.png)    2. Podaj następujące dane:

- **datę i godzinę transakcji**;
- **Pozycja płatności**, na przykład zakup materiałów eksploatacyjnych;
- **Kasa fiskalna**, z której środki są przekazywane lub do której są przekazywane;
- **odbiorcę lub płatnika**: **[dostawca](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4867744507165/),** klient lub Specjalista;
- wybierz z listy rozwijanej **dostawca**, **klient** lub **Specjalista** (aby wybrać dostawcę lub klienta, zacznij wpisywać jego nazwę);
- **kwotę do przekazania**;
- **Komentarz**.

3. Kliknij przycisk **Zapisz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.34.02-1022x1024.png)    **Usuwanie płatności**

Aby usunąć operację finansową, przejdź do **Finanse > Operacje finansowe**, otwórz wymaganą transakcję, klikając jej datę, a następnie kliknij **Anuluj**. Potwierdź usunięcie w wyskakującym oknie.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-09.47.45-1024x346.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-09.48.38-1024x660.png)    > **Ważne**
> 
> Jeśli chcesz usunąć pozycję **Prowizja za obsługę płatności**, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego. Tylko pracownicy wsparcia technicznego mogą usunąć tę pozycję.

Więcej informacji o prowizji za obsługę płatności znajdziesz w [**artykule.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)

Więcej informacji o anulowaniu transakcji i zwrotach środków klientom znajdziesz w [**artykule.**](https://alteg.io/pl/?post_type=docs&p=368727)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Клієнт, Фінанси, Фінансові транзакції, Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітник

---

### [Підключення інтеграції через маркетплейс](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

How to connect the integration via the marketplace:

1. The user clicks **“Connect”** on the page of your application in the Altegio marketplace.
2. Altegio will ask the user for permission to provide access to his personal account via API. After that, the integration can be connected by an **[API request](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)** from your side.
3. From Altegio, the user will be redirected to the url of the registration form in your service, which you specified in the application settings in the **“Registration redirect url”** field.
4. The **salon\_id** **GET** parameter will be added to the url address of your registration form. The value of this parameter is **[the location ID in Altegio](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904985751069-How-to-find-out-your-location-number-ID-in-Altegio)**.

> Example: [https://yoursite.com/signup?salon\_id=123](https://yoursite.com/signup?salon_id=123)

5. After registering/authorizing on the side of your service, you will need to send an **[API request ](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)**to connect the integration.

> You must send a request within **1 hour** after the user has agreed to provide access to his personal account in Altegio (sent to you on the registration page). If the request is sent later, you will receive an error and the user will need to re-connect the integration through the marketplace.

## The connection request

Send this request from your service to connect the integration:

- **Method & URL:** `POST https://app.alteg.io/marketplace/partner/callback` — note the **app.alteg.io** root, not `api.alteg.io/api/v1`.
- **Authorization:** `Bearer ` — your Partner Token from Marketplace → **Account settings**.
- **Body:** `{"salon_id": , "application_id": }` — `salon_id` is the Location ID.
- **Result:** `201` — the link moves from **pending** to **active**.
- **Deadline:** within **1 hour** of the user granting access.

For a full copy-paste walkthrough (owner connect → confirm → verify), see the developer guide **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

After sending the API request for connection, the integration with your service will be enabled in the personal account of the Altegio location:

- Your system user will be added to the client’s personal account. You specify the system user ID in the application settings in the **“User Id”** field. You will be able to use the bearer token of this user to make requests to the location API in accordance with the access rights you requested.
- Events about changes in the location will be sent to the webhook addresses you provided.
- In case your integration is in the **Notifications** category, your **API\_KEY** will also be added to the location settings to send system notifications.

## Best practices

It is recommended to send a request to connect the integration immediately after the completion of user registration on the side of your service. After that, you will have access to the location API. Then you can use the API to pull up the necessary data about the location, the user and make it easier for him to further configure the integration on your side.

Also, do not forget to foresee that a user already registered / authorized in your service can come to you from the Altegio marketplace. Send a request to connect the integration in the marketplace not only when registering, but when a user logs in to your service or when a user goes from the Altegio marketplace directly to your service personal account.

## Please note

### Automatic user registration in your system

To simplify the connection process of your integration, you can connect the **transfer of user data upon connection**. In this case, when connecting the integration, you will receive the user’s data (name, phone, email) and automatically register him in your system without forcing him to fill out a form. According to our data, using this setting increases the connection conversion rate by 30-40%. Read in detail in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756242694429-Transferring-user-data-when-connecting-the-integration).**

### Connecting the integration to several locations at once

If your integration works with several Altegio locations, then connects the **“Allow application to be added to several locations”** setting. In this case, when connecting, the user will be prompted to select which locations he wants to install the integration. Read more in detail in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756399400477-How-to-set-up-an-integration-connection-across-multiple-branches).**

### Connecting and configuring iframe integration

You can connect the **“Open registration form in iframe”** setting. Then, when you click on the *“Connect”* registration page of your service it will open in the **“Settings”** tab in **the card of your application in the marketplace**. This significantly increases user confidence in your service. Interaction with your service takes place in the familiar Altegio interface. On how to set up registration read in detail **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756353811357-How-to-set-up-registration-via-iframe)**[**.**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756353811357-How-to-set-up-registration-via-iframe)

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Філія

---

### [Conectando a integração por meio do marketplace](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

How to connect the integration via the marketplace:

1. The user clicks **“Connect”** on the page of your application in the Altegio marketplace.
2. Altegio will ask the user for permission to provide access to his personal account via API. After that, the integration can be connected by an **[API request](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)** from your side.
3. From Altegio, the user will be redirected to the url of the registration form in your service, which you specified in the application settings in the **“Registration redirect url”** field.
4. The **salon\_id** **GET** parameter will be added to the url address of your registration form. The value of this parameter is **[the location ID in Altegio](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904985751069-How-to-find-out-your-location-number-ID-in-Altegio)**.

> Example: [https://yoursite.com/signup?salon\_id=123](https://yoursite.com/signup?salon_id=123)

5. After registering/authorizing on the side of your service, you will need to send an **[API request ](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)**to connect the integration.

> You must send a request within **1 hour** after the user has agreed to provide access to his personal account in Altegio (sent to you on the registration page). If the request is sent later, you will receive an error and the user will need to re-connect the integration through the marketplace.

## The connection request

Send this request from your service to connect the integration:

- **Method & URL:** `POST https://app.alteg.io/marketplace/partner/callback` — note the **app.alteg.io** root, not `api.alteg.io/api/v1`.
- **Authorization:** `Bearer ` — your Partner Token from Marketplace → **Account settings**.
- **Body:** `{"salon_id": , "application_id": }` — `salon_id` is the Location ID.
- **Result:** `201` — the link moves from **pending** to **active**.
- **Deadline:** within **1 hour** of the user granting access.

For a full copy-paste walkthrough (owner connect → confirm → verify), see the developer guide **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

After sending the API request for connection, the integration with your service will be enabled in the personal account of the Altegio location:

- Your system user will be added to the client’s personal account. You specify the system user ID in the application settings in the **“User Id”** field. You will be able to use the bearer token of this user to make requests to the location API in accordance with the access rights you requested.
- Events about changes in the location will be sent to the webhook addresses you provided.
- In case your integration is in the **Notifications** category, your **API\_KEY** will also be added to the location settings to send system notifications.

## Best practices

It is recommended to send a request to connect the integration immediately after the completion of user registration on the side of your service. After that, you will have access to the location API. Then you can use the API to pull up the necessary data about the location, the user and make it easier for him to further configure the integration on your side.

Also, do not forget to foresee that a user already registered / authorized in your service can come to you from the Altegio marketplace. Send a request to connect the integration in the marketplace not only when registering, but when a user logs in to your service or when a user goes from the Altegio marketplace directly to your service personal account.

## Please note

### Automatic user registration in your system

To simplify the connection process of your integration, you can connect the **transfer of user data upon connection**. In this case, when connecting the integration, you will receive the user’s data (name, phone, email) and automatically register him in your system without forcing him to fill out a form. According to our data, using this setting increases the connection conversion rate by 30-40%. Read in detail in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756242694429-Transferring-user-data-when-connecting-the-integration).**

### Connecting the integration to several locations at once

If your integration works with several Altegio locations, then connects the **“Allow application to be added to several locations”** setting. In this case, when connecting, the user will be prompted to select which locations he wants to install the integration. Read more in detail in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756399400477-How-to-set-up-an-integration-connection-across-multiple-branches).**

### Connecting and configuring iframe integration

You can connect the **“Open registration form in iframe”** setting. Then, when you click on the *“Connect”* registration page of your service it will open in the **“Settings”** tab in **the card of your application in the marketplace**. This significantly increases user confidence in your service. Interaction with your service takes place in the familiar Altegio interface. On how to set up registration read in detail **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756353811357-How-to-set-up-registration-via-iframe)**[**.**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756353811357-How-to-set-up-registration-via-iframe)

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Клієнт, Філія, Інтеграції, Мережа

---

### [Passo a passo para fazer parte do marketplace de apps](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6745848593181/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Este documento descreve o passo a passo para publicar a integração do seu serviço no marketplace Altegio. No contexto do marketplace, cada integração é chamada de «aplicativo».

## 1º Passo — Crie seu primeiro aplicativo

1. Obtenha acesso à conta de desenvolvedor por este **[link](https://app.alteg.io/appstore/developers/1)**. ***Observação**: as ferramentas de desenvolvedor ficam disponíveis apenas na conta com a qual você as criou.*
2. Na conta de desenvolvedor, crie seu primeiro aplicativo para o marketplace.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13071304556957-1000x482.png)    ## 2º Passo — Integre com a API do marketplace

1. Implemente a **[solicitação para conectar seu aplicativo ao local do usuário](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/6746045060381)**.
2. Implemente a transferência de dados de pagamento do seu serviço.
3. Implemente o **[processamento do webhook de desconexão da integração no lado Altegio](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/6746174470685)**.

## Passo 2.5 — Teste no seu próprio local antes da moderação

Antes de enviar o aplicativo para moderação, instale o rascunho em um local que você gerencia e faça chamadas de API reais. É self-service — sem moderação.

1. Na conta de desenvolvedor, abra **«General info»** do aplicativo e copie **«Link to request a review»** (ver **[Geração do link do aplicativo](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/7112076606237)**).
2. Abra esse link como **administrador do seu local de teste** e clique em **«Conectar»**. O aplicativo é vinculado ao local com status **pending**.
3. Do seu serviço, envie a solicitação de conexão **em até 1 hora** para ativar o vínculo — ver **[Conectando a integração pelo marketplace](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/6746045060381)**.
4. Confirme que o aplicativo está **active** e comece a chamar a API do local com o token do usuário do sistema.

> Endpoints, tokens, hosts e exemplos prontos para copiar estão no guia para desenvolvedores **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

## 3º Passo — Passe pela moderação

Para publicar seu aplicativo no marketplace Altegio, é necessário passar pela moderação. Após a criação, aparecerá na ficha do aplicativo a seção **«Publicar»** com um checklist que ajuda a preparar o aplicativo para a moderação.

Na moderação, a equipe da Altegio verifica se o seu aplicativo:

- Conecta-se corretamente ao local do cliente.
- Transmite os dados de pagamento.
- Transmite os dados de estornos.
- Processa corretamente a desconexão e a reconexão da integração.
- Processa corretamente a conexão quando o usuário já está cadastrado no seu sistema.

Ao concluir o desenvolvimento da integração com a API do marketplace e testar seu funcionamento do seu lado, preencha os campos do checklist. O botão **«Enviar para moderação»** ficará disponível após o preenchimento dos campos obrigatórios.

Instruções detalhadas sobre a moderação estão **[aqui](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/7100442517533)**.

Assim que a Altegio concluir a verificação e todos os erros detectados forem corrigidos, sua integração ficará disponível aos usuários do marketplace na categoria escolhida.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Фінансові транзакції

---

### [Покроковий гайд з розміщення в маркетплейсі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6745848593181/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У цьому документі — покроковий гайд із розміщення інтеграції з вашим сервісом у маркетплейсі Altegio. У контексті маркетплейсу кожна інтеграція називається «застосунком».

## КРОК 1 — Створіть свій перший застосунок

1. Отримайте доступ до кабінету розробника за **[посиланням](https://app.alteg.io/appstore/developers/1)**. ***Примітка**: кабінет розробника доступний лише для того користувача Altegio, з-під якого ви його створили.*
2. У кабінеті розробника створіть свій перший застосунок для маркетплейсу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13514595768221-1000x539.png)    ## КРОК 2 — Інтегруйтеся з API маркетплейсу

1. Реалізуйте **[запит на підключення вашого застосунку до локації користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)**.
2. Реалізуйте передавання даних про оплати вашого сервісу.
3. Реалізуйте обробку **[вебхука про відключення інтеграції на боці Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746174470685/)**.

## КРОК 2.5 — Протестуйте на своїй локації до модерації

Перед відправленням застосунку на модерацію встановіть чернетку на локацію, якою ви керуєте, і виконайте реальні API-запити. Це self-service — модерація не потрібна.

1. У кабінеті розробника відкрийте розділ **«General info»** вашого застосунку і скопіюйте **«Link to request a review»** (див. **[Генерація посилання на застосунок](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7112076606237/)**).
2. Відкрийте це посилання під **адміністратором вашої тестової локації** і натисніть **«Підключити»**. Застосунок зв’яжеться з локацією у стані **pending**.
3. Із боку вашого сервісу надішліть запит на підключення **протягом 1 години**, щоб активувати зв’язок — див. **[Підключення інтеграції через маркетплейс](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)**.
4. Переконайтеся, що застосунок у стані **active**, і починайте викликати API локації з токеном системного користувача.

> Точні ендпоінти, токени, хости та приклади для копіювання — у посібнику для розробників **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

## КРОК 3 — Пройдіть модерацію застосунку

Щоб опублікувати застосунок у маркетплейсі Altegio, потрібно пройти модерацію. Після створення в картці застосунку з’явиться вкладка **«Публікація»** із чек-листом, який допоможе підготувати застосунок до модерації.

У межах модерації співробітники Altegio перевірять, що ваш застосунок:

- Коректно підключається до локації клієнта.
- Передає дані про оплати.
- Передає дані про повернення оплат.
- Коректно обробляє відключення та повторне підключення інтеграції.
- Коректно обробляє підключення інтеграції, коли користувач уже зареєстрований у вашій системі.

Коли завершите розробку інтеграції з API маркетплейсу та перевірите її працездатність на своєму боці, заповніть поля чек-листа. Кнопка **«Надіслати на модерацію»** стане доступною після заповнення обов’язкових полів.

Детальна інструкція з проходження модерації — **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7100442517533/)**.

Щойно Altegio завершить перевірку й усі виявлені помилки буде усунено, ваша інтеграція стане доступною користувачам у маркетплейсі у вибраній вами категорії.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія, Фінансові транзакції

---

### [Пошаговый гайд по размещению в маркетплейсе](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6745848593181/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В документе описан пошаговый гайд по размещению интеграции с вашим сервисом в маркетплейсе Altegio. В контексте маркетплейса каждая интеграция называется «приложением».

## ШАГ 1 — Создайте свое первое приложение

1. Получите доступ к личному кабинету разработчика. Для этого перейдите по **[ссылке](https://app.alteg.io/appstore/developers/1)**. ***Примечание**: личный кабинет будет доступен только для того пользователя Altegio, из-под которого вы создали его.*
2. В ЛК разработчика создайте свое первое приложение для маркетплейса.

![___________________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6745703039645.png)    ## ШАГ 2 — Интегрируйтесь с API маркетплейса

1. Реализуйте **[запрос на подключение вашего приложения в локацию пользователя](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6746045060381).**
2. Реализуйте **[передачу данных об оплатах вашего сервиса](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6746128692893).**
3. Реализуйте обработку **[вебхука об отключении интеграции на стороне Altegio](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6746174470685).**

## ШАГ 2.5 — Протестируйте на своей локации до модерации

Перед отправкой приложения на модерацию установите черновик на локацию, которой вы управляете, и выполните реальные API-запросы. Это self-service — модерация не требуется.

1. В ЛК разработчика откройте раздел **«General info»** вашего приложения и скопируйте **«Link to request a review»** (см. **[Генерация ссылки на приложение](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/7112076606237/)**).
2. Откройте эту ссылку под **администратором вашей тестовой локации** и нажмите **«Подключить»**. Приложение свяжется с локацией в статусе **pending**.
3. Со стороны вашего сервиса отправьте запрос на подключение **в течение 1 часа**, чтобы активировать связь — см. **[Подключение интеграции через маркетплейс](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/6746045060381/)**.
4. Убедитесь, что приложение в статусе **active**, и начинайте вызывать API локации с токеном системного пользователя.

> Точные эндпоинты, токены, хосты и примеры для копирования — в руководстве для разработчиков **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

## ШАГ 3 — Пройдите модерацию приложения

Для публикации вашего приложения в маркетплейсе Altegio необходимо пройти процесс модерации. После создания в карточке приложения появится вкладка **«Публикация»** с чек-листом, который поможет подготовить приложение к модерации.

В рамках модерации сотрудники Altegio проверят, что ваше приложение:

- Корректно подключается к локации клиента.
- Передает данные об оплатах.
- Передает данные о возвратах оплат.
- Корректно обрабатывает кейс с отключением и повторным подключением интеграции.
- Корректно обрабатывает кейс с подключением интеграции, когда пользователь уже зарегистрирован в вашей системе.

Когда вы завершите разработку по интеграции с API маркетплейса и проверите работоспособность интеграции на своей стороне, заполните поля чек-листа. В чек-листе есть обязательные и необязательные поля для заполнения, кнопка **«Отправить на модерацию»** станет доступна после заполнения обязательных полей.

Подробная инструкция по прохождению модерации приложения **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/7100442517533)**.

После завершения проверки на стороне Altegio и устранения всех обнаруженных ошибок, ваша интеграция станет доступной для пользователей в маркетплейсе в выбранной вами категории.

## Партнёрства и интеграции

По всем вопросам, связанным с партнёрствами — включая международные направления, а также агрегаторы, телефонию и другие виды сотрудничества — обращайтесь на адрес:** partner@alteg.io**

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Інтеграції, Філія, Фінансові транзакції

---

### [Подключение интеграции через маркетплейс](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Как происходит активация интеграции через маркетплейс:**

1. Пользователь нажимает **Подключить** на странице вашего приложения в маркетплейсе Altegio.
2. Altegio запросит у пользователя разрешение на предоставление доступа к его ЛК по API. После этого интеграция может быть активирована **[API запросом](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)** с вашей стороны.
3. Из Altegio пользователь будет перенаправлен на url формы регистрации в вашем сервисе, который вы указали в настройках приложения в поле **Registartion redirect url**.
4. К url адресу вашей формы регистрации будет добавлен **GET** параметр **salon\_id**. Значение этого параметра — [**идентификатор локации в Altegio**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904985751069). 
    Пример: [https://yoursite.com/signup?salon\_id=123](https://yoursite.com/signup?salon_id=123)

*Вы должны отправить запрос в течение **1 часа** после того, как пользователь дал согласие на предоставление доступа к его ЛК в Altegio (перешел к вам на страницу регистрации). Если запрос будет отправлен позже, то вы получите ошибку, а пользователю нужно будет заново активировать интеграцию через маркетплейс.*

## Запрос на подключение

Отправьте со стороны вашего сервиса такой запрос, чтобы подключить интеграцию:

- **Метод и URL:** `POST https://app.alteg.io/marketplace/partner/callback` — обратите внимание: корень **app.alteg.io**, а не `api.alteg.io/api/v1`.
- **Authorization:** `Bearer ` — ваш Partner Token из раздела Marketplace → **Account settings**.
- **Тело:** `{"salon_id": , "application_id": }` — `salon_id` это идентификатор локации.
- **Результат:** `201` — связь приложения с локацией переходит из **pending** в **active**.
- **Срок:** в течение **1 часа** после того, как пользователь предоставил доступ.

Полный пошаговый пример (подключение владельцем → подтверждение → проверка) — в руководстве для разработчиков **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

После отправки АПИ запроса для активации, интеграция с вашим сервисом будет подключена в ЛК локации Altegio:

- *В личный кабинет клиента будет добавлен ваш системный пользователь. ID системного пользователя вы указываете в настройках приложения в поле **«User Id»**. Вы сможете использовать bearer токен этого пользователя для осуществления запросов к API локации в соответствии с запрошенными вами правами доступа.*
- *На переданные вами адреса вебхуков начнут отправляться события об изменениях в локации.*
- *В случае, если ваша интеграция находится в категории **«Уведомления»**, в настройки локации также будет добавлен ваш **API\_KEY** для отправки системных уведомлений.*

## **Best practices**

Рекомендуется отправлять запрос на активацию интеграции сразу после завершения регистрации пользователя на стороне вашего сервиса. После этого вы получите доступ к API локации. Тогда вы сможете по API подтянуть нужные данные о локации, пользователю и упростить для него дальнейшую настройку интеграции на вашей стороне.

Также не забудьте предусмотреть то, что из маркетплейса Altegio к вам может прийти уже зарегистрированный/авторизованный в вашем сервисе пользователь. Отправляйте запрос на активацию интеграции в маркетплейсе не только при регистрации, но при логине пользователя в ваш сервис или переходе пользователя из маркетплейса Altegio сразу в личный кабинет вашего сервиса.

## **Обратите внимание**

### Автоматическая регистрация пользователя в вашей системе

Для упрощения процесса подключения вашей интеграции, вы можете активировать **передачу данных пользователя при подключении**. В таком случае при подключении интеграции, вы будете получать данные пользователя (имя, телефон, email) и автоматически регистрировать его в своей системе, не заставляя заполнять форму. По нашим данным, использование этой настройки повышает конверсию в подключение на 30-40%. [**Подробнее**.](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6756242694429)

### Подключение интеграции сразу в несколько локаций

Если ваша интеграция работает с несколькими локациями Altegio, то активируйте настройку **«Разрешить добавлять приложение в несколько локаций»**. В таком случае, при подключении, пользователю будет предложено выбрать, в какие локации он хочет установить интеграцию. [**Подробнее**.](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6756399400477)

### Подключение и настройка интеграции в iframe

Вы можете активировать настройку **«Открывать форму регистрации в iframe»**. Тогда, при нажатии на кнопку *«Подключить»* страница регистрации вашего сервиса будет открываться в табе **«Настройки»** в **карточке вашего приложения в маркетплейсе**. Это существенно повышает доверия пользователей к вашему сервису, т.к. взаимодействие с вашим сервисом происходит в привычном интерефейсе Altegio. **[Подробнее](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6756353811357)**[.](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6756353811357)

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Філія, RemoveFromAI_Ukr, Інтеграції, Клієнт, Філія

---

### [Step-by-step guide to placement in the marketplace](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6745848593181/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## STEP 1 — Create your first App

1. Gain access to a developer account. Follow this **[link ](https://app.alteg.io/appstore/developers/1)**to do so.

> **Note**
> 
> You will only be able to access developer tools through the account you registered for this.

2. Create your first App for the marketplace in the developer Personal account.

![mceclip0.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7520719104669-1000x564.png)    ## STEP 2 — Integrate with the marketplace API

1. Implement a **[request to connect your application to the user’s location account](https://alteg.io/support/support/en/?page_id=3941&page_id=2346&p=1293)**.
2. Implement the **[transfer of payment data from your service](https://alteg.io/support/support/en/?page_id=3941&page_id=2346&p=1342)**.
3. Implement **[webhook processing of integration disconnection on the Altegio side](https://alteg.io/support/support/en/?page_id=3941&page_id=2346&p=1387)**.

## STEP 2.5 — Test on your own location before moderation

Before sending your app to moderation, install the draft on a location you manage and make real API calls. This is self-serve — no moderation required.

1. In the developer console, open your app’s **General info** and copy the **“Link to request a review”** (see **[Application link generation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7112076606237-application-link-generation/)**).
2. Open that link while signed in as an **administrator of your test location**, then click **Connect**. The app is linked to your location with status **pending**.
3. From your service, send the connection request **within 1 hour** to activate it — see **[Connecting integrations via the marketplace](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6746045060381-connecting-the-integration-via-the-marketplace/)**.
4. Check that the app is **active** and start calling the location API with your system-user token.

> For exact endpoints, tokens, hosts and copy-paste examples, follow the developer guide **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

## STEP 3 — Have your app go through moderation

It is necessary to undergo a moderation check to publish your app on the Altegio marketplace. After applying, there will be a **“Publish”** section in the app integration section with a check-list which will help prep the app for moderation.

Altegio’s employees will check the following in the frame of the moderation:

- Correctly connects to the customer’s location.
- Transmits payment data.
- Transmits data on chargebacks.
- Correctly processes the disconnection and reconnection of integration.
- Correctly processes the integration connection when a user is already registered in your system.

When you complete the development of integration with the Marketplace API and test the functionality of the integration on your side, fill out the checklist fields. The checklist has mandatory and non-mandatory fields to fill in, the **“Send to moderation”** button will become available after the mandatory fields are filled in.

**[Here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/7100442517533-App-moderation)** you will find the detailed instructions on how to pass the application moderation.

Once Altegio has completed the validation and all detected errors have been eliminated, your integration will become available to users in the marketplace in the category of your choice.

**Docs Categories:** Інтеграції, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Фінансові транзакції, Інтеграції, Філія

---

### [Connecting  integrations via the marketplace](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

How to connect the integration via the marketplace:

1. The user clicks **“Connect”** on the page of your application in the Altegio marketplace.
2. Altegio will ask the user for permission to provide access to his personal account via API. After that, the integration can be connected by an **[API request](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)** from your side.
3. From Altegio, the user will be redirected to the url of the registration form in your service, which you specified in the application settings in the **“Registration redirect url”** field.
4. The **salon\_id** **GET** parameter will be added to the url address of your registration form. The value of this parameter is **[the location ID in Altegio](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904985751069-How-to-find-out-your-location-number-ID-in-Altegio)**.

> Example: [https://yoursite.com/signup?salon\_id=123](https://yoursite.com/signup?salon_id=123)

5. After registering/authorizing on the side of your service, you will need to send an **[API request ](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings)**to connect the integration.

> You must send a request within **1 hour** after the user has agreed to provide access to his personal account in Altegio (sent to you on the registration page). If the request is sent later, you will receive an error and the user will need to re-connect the integration through the marketplace.

## The connection request

Send this request from your service to connect the integration:

- **Method & URL:** `POST https://app.alteg.io/marketplace/partner/callback` — note the **app.alteg.io** root, not `api.alteg.io/api/v1`.
- **Authorization:** `Bearer ` — your Partner Token from Marketplace → **Account settings**.
- **Body:** `{"salon_id": , "application_id": }` — `salon_id` is the Location ID.
- **Result:** `201` — the link moves from **pending** to **active**.
- **Deadline:** within **1 hour** of the user granting access.

For a full copy-paste walkthrough (owner connect → confirm → verify), see the developer guide **[Install & test your app before moderation](https://developer.alteg.io/en/developers/marketplace-quickstart)**.

After sending the API request for connection, the integration with your service will be enabled in the personal account of the Altegio location:

- Your system user will be added to the client’s personal account. You specify the system user ID in the application settings in the **“User Id”** field. You will be able to use the bearer token of this user to make requests to the location API in accordance with the access rights you requested.
- Events about changes in the location will be sent to the webhook addresses you provided.
- In case your integration is in the **Notifications** category, your **API\_KEY** will also be added to the location settings to send system notifications.

## Best practices

It is recommended to send a request to connect the integration immediately after the completion of user registration on the side of your service. After that, you will have access to the location API. Then you can use the API to pull up the necessary data about the location, the user and make it easier for him to further configure the integration on your side.

Also, do not forget to foresee that a user already registered / authorized in your service can come to you from the Altegio marketplace. Send a request to connect the integration in the marketplace not only when registering, but when a user logs in to your service or when a user goes from the Altegio marketplace directly to your service personal account.

## Please note

### Automatic user registration in your system

To simplify the connection process of your integration, you can connect the **transfer of user data upon connection**. In this case, when connecting the integration, you will receive the user’s data (name, phone, email) and automatically register him in your system without forcing him to fill out a form. According to our data, using this setting increases the connection conversion rate by 30-40%. Read in detail in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756242694429-Transferring-user-data-when-connecting-the-integration).**

### Connecting the integration to several locations at once

If your integration works with several Altegio locations, then connects the **“Allow application to be added to several locations”** setting. In this case, when connecting, the user will be prompted to select which locations he wants to install the integration. Read more in detail in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756399400477-How-to-set-up-an-integration-connection-across-multiple-branches).**

### Connecting and configuring iframe integration

You can connect the **“Open registration form in iframe”** setting. Then, when you click on the *“Connect”* registration page of your service it will open in the **“Settings”** tab in **the card of your application in the marketplace**. This significantly increases user confidence in your service. Interaction with your service takes place in the familiar Altegio interface. On how to set up registration read in detail **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756353811357-How-to-set-up-registration-via-iframe)**[**.**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/6756353811357-How-to-set-up-registration-via-iframe)

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Клієнт, Інтеграції, Філія

---

### [Suppliers and Partners: information and editing](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867739493021/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** enables you to keep track of financial transactions with your company’s **Suppliers and Partners**, which may include private individuals or legal entities that your company has financial relationships with.

### Configuration and editing

To get started, navigate to the **Administration** mode, **Finance > Suppliers and Partners** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.21.34-1024x477.png)    You can add, configure, and delete suppliers and partners (see the [**Creating and configuring suppliers and partners**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4867744507165-Creating-and-configuring-suppliers-and-partners) article). In this section, you can access a list of all your suppliers and partners, including their name, contact information, company details, and current balance for transactions with your supplier or partner. To view the information on a specific supplier or partner, simply enter their name and click on the **Show** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.38.07-1024x299.png)    If you need to make any changes to a supplier’s information, select their name and click the **Edit** button. From there, you can modify the necessary details and then click **Save** to update the supplier’s information.

If necessary a list of suppliers and partners can be **uploaded from Excel** (read more [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867786300317-adding-a-list-of-suppliers-from-excel/)) as well as **downloaded as Excel** by using the **Excel operations** button in the upper right corner.

**Docs Categories:** Контрагенти

**Docs Tags:** Операції Excel, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [AutoPayroll: готовые ведомости для расчёта зарплат на основе данных Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/autopayroll-готовые-ведомости-для-расчёта-зарп/)

**Published:** 8 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**AutoPayroll** автоматически рассчитывает зарплату сотрудников по данным из Altegio. Сервис получает информацию о визитах, оказанных услугах, продажах товаров, депозитах, чаевых и финансовых операциях, после чего формирует расчётные ведомости.

Сервис подходит салонам красоты, клиникам, барбершопам, фитнес-центрам, автосервисам и другим компаниям, которые работают с записями клиентов в Altegio.

> AutoPayroll рассчитывает зарплату и формирует документы, но не хранит и не переводит деньги. Выплату сотрудникам компания проводит самостоятельно через свой банк.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-19-1024x571.png)## Возможности AutoPayroll

После подключения сервис может:

• синхронизировать данные из Altegio в реальном времени
• рассчитывать зарплату по индивидуальным условиям сотрудников
• учитывать услуги, товары, депозиты и чаевые
• учитывать оклад, процент, дневную или часовую ставку
• рассчитывать минимальную гарантию и выплаты по порогам выручки
• учитывать жильё, авансы, бонусы, штрафы и другие корректировки
• формировать ведомости для сотрудников
• организовать проверку и согласование расчётов
• фиксировать подпись сотрудника со временем и устройством
• формировать PDF-отчёты и банковские файлы
• показывать долю фонда оплаты труда в обороте
• контролировать ошибки, неподписанные ведомости и невыплаченные суммы
• разграничивать доступ по ролям

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-20-1024x571.avif)## Какие данные поступают из Altegio

После подключения AutoPayroll получает только те данные, которые необходимы для расчёта зарплаты:

• записи и визиты клиентов
• оказанные услуги
• продажи товаров
• продажи и использование депозитов
• финансовые операции
• чаевые
• список сотрудников
• параметры сотрудников
• рабочие графики

Данные продолжают синхронизироваться автоматически. При изменении визита, оплаты или продажи расчёт может быть обновлён без повторного ручного ввода.

Корректность итоговой ведомости зависит от того, насколько правильно заполнены визиты, оплаты, сотрудники и финансовые операции в Altegio.

## Подключение AutoPayroll

Для подключения необходим действующий аккаунт Altegio с настроенным филиалом.

1. Откройте [страницу AutoPayroll в Altegio](https://app.alteg.io/e/mp_1826_autopayroll/) в разделе “Интеграции” или перейдите по прямой ссылке [https://app.alteg.io/e/mp\_1826\_autopayroll/](https://app.alteg.io/e/mp_1826_autopayroll/)
2. Нажмите кнопку подключения приложения.
3. Подтвердите доступ AutoPayroll к данным филиала.
4. Откройте письмо с активационной ссылкой.
5. Создайте пароль владельца.
6. Пройдите первоначальную настройку.
7. Проверьте импортированных сотрудников, валюту, часовой пояс и правила расчёта.

Если приложение уже было подключено, но активация не завершена, вернитесь на страницу AutoPayroll в Altegio и нажмите «Продолжить».

Само подключение занимает около пяти минут. Настройка условий сотрудников может занять дополнительное время, особенно если в компании используются разные схемы оплаты.

## Первоначальная настройка

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-22-1024x505.png)После подключения рекомендуется проверить следующие параметры.

### Филиал

В настройках филиала указываются:

• валюта расчёта
• часовой пояс
• налоги
• НДС
• дополнительный сервисный сбор
• комиссия банка с чаевых по карте
• стандартный процент с продажи товаров
• стандартный процент с продажи депозитов
• целевая доля фонда оплаты труда в обороте
• пороги предупреждений и критических отклонений

AutoPayroll поддерживает более 140 валют. Валюта определяется при подключении, но её можно изменить в настройках филиала.

### Сотрудники

Список сотрудников поступает из Altegio автоматически. Для каждого сотрудника необходимо проверить:

• имя и идентификатор
• статус сотрудника
• должность или категорию
• филиал
• наличие доступа в AutoPayroll
• индивидуальные условия оплаты
• дату начала действия условий

Категории сотрудников используются в аналитике. Например, можно разделить фонд оплаты труда между специалистами, администраторами и колл-центром.

### Условия оплаты

AutoPayroll позволяет настроить индивидуальную схему для каждого сотрудника:

• процент с услуг
• фиксированный месячный оклад
• дневную ставку
• часовую ставку
• смешанную схему
• минимальную гарантированную выплату
• процент после достижения заданной выручки
• процент с продажи товаров
• процент с продажи депозитов
• оплату переработок
• план рабочих дней или часов
• доплату или удержание за жильё

Условия сохраняются с датой начала действия. Это позволяет менять правила оплаты, не искажая расчёты за предыдущие периоды.

## Как рассчитывается зарплата

AutoPayroll сопоставляет операции из Altegio с сотрудником и применяет его условия оплаты.

В расчёте могут участвовать:

• оборот по услугам
• процент сотрудника
• фиксированная часть зарплаты
• отработанные дни или часы
• продажи товаров
• продажи депозитов
• чаевые наличными и по карте
• банковская комиссия с чаевых
• налоги и сервисные сборы
• минимальная гарантия
• жильё
• бонусы
• штрафы
• авансы
• перенос задолженности
• ручные корректировки

В ведомости отображаются начисления, удержания, уже выданные суммы и остаток к выплате. Каждую составляющую можно проверить отдельно.

При использовании нестандартной схемы рекомендуется сделать контрольный расчёт за один период и сравнить результат с действующими правилами компании.

## Работа с ведомостями

Раздел «Ведомости» содержит расчёт по каждому сотруднику за выбранный месяц.

Для сотрудника могут отображаться:

• оборот
• процент или ставка
• начисление за услуги
• комиссия с товаров
• комиссия с депозитов
• чаевые
• жильё
• бонусы и другие доплаты
• штрафы и удержания
• авансы
• ранее выплаченные суммы
• итоговая сумма к выплате
• статус ведомости
• комментарии

Также сервис показывает статус проверки:

• ожидает проверки бухгалтера
• проверено бухгалтером
• отправлено владельцу
• одобрено владельцем
• отправлено сотруднику
• подписано сотрудником
• зарплата отправлена
• выплата завершена

## Проверка и согласование

Расчёт можно последовательно проверить перед выплатой.

Рекомендуемый процесс:

1. Бухгалтер проверяет начисления, комиссии, чаевые и удержания.
2. При обнаружении расхождения добавляет комментарий или создаёт обращение.
3. Владелец проверяет итоговые суммы.
4. Владелец одобряет ведомости.
5. Ведомости отправляются сотрудникам.
6. Сотрудники проверяют и подписывают свои ведомости.
7. Компания формирует банковский файл и проводит выплату.
8. Ответственный пользователь отмечает зарплату как отправленную или выплаченную.

Перед закрытием месяца AutoPayroll проверяет:

• одобрены ли ведомости владельцем
• подписаны ли ведомости сотрудниками
• отправлена ли зарплата
• отмечены ли выплаты
• завершена ли синхронизация с Altegio

Критические незавершённые действия отображаются в блоке контроля.

## Подпись сотрудника

Сотрудник получает доступ только к собственной ведомости. Он может посмотреть начисления, удержания и итоговую сумму, после чего подтвердить документ.

При подписании фиксируются время и устройство. Подписанные ведомости можно найти в разделе «Архив подписей».

Подпись в AutoPayroll помогает зафиксировать факт ознакомления сотрудника с расчётом. Юридический статус такой подписи зависит от законодательства страны и внутренних документов компании.

## Кассовые операции и корректировки

В разделе кассы можно работать с операциями, которые влияют на расчёт сотрудника:

• аванс
• бонус
• штраф
• депозит
• выплата наличными
• другие корректировки

Операции можно просматривать по сотруднику и дате. Также предусмотрен отчёт по кассе за день.

Все ручные изменения рекомендуется сопровождать комментарием. Это упрощает последующую проверку и помогает определить причину расхождения.

## Отчёты и выгрузки

AutoPayroll позволяет формировать:

• общую ведомость в PDF
• отдельную ведомость сотрудника в PDF
• архив ведомостей сотрудников
• отчёт по выбранному периоду
• отчёт по подписям
• CSV-файл
• банковский файл WPS
• WPS SIF для поддерживаемых банковских процессов

Доступные форматы могут зависеть от страны, настроек филиала и банка.

После формирования банковского файла его необходимо проверить и загрузить в интернет-банк. AutoPayroll не отправляет деньги и не выполняет банковскую операцию самостоятельно.

## Аналитика владельца

Владелец получает сводную информацию по филиалу или компании:

• оборот по услугам
• продажи товаров и депозитов
• общий фонд оплаты труда
• долю зарплаты в обороте
• сумму к выплате
• количество сотрудников
• среднюю выплату
• распределение фонда по категориям сотрудников
• сотрудников с наибольшими начислениями
• структуру выплат
• показатели по филиалам

Можно задать целевую, предупреждающую и критическую долю зарплаты в обороте. Это помогает увидеть, когда расходы на персонал выходят за установленные границы.

## Риски и контроль

Раздел «Риски и контроль» помогает находить незавершённые действия и проблемы в данных.

Сервис может показать:

• сотрудников без категории
• отсутствующий план рабочих дней
• неподписанные ведомости
• ведомости без одобрения
• неотмеченные выплаты
• ошибки синхронизации
• устаревшие данные
• дублирующиеся операции
• просроченные переводы
• ошибки перерасчёта

Проверка рисков не заменяет контроль бухгалтера. Перед выплатой работодатель должен самостоятельно подтвердить правильность исходных данных и итоговых сумм.

## Роли пользователей

### Владелец

Видит общую картину по компании:

• фонд оплаты труда
• долю зарплаты в обороте
• ведомости всех сотрудников
• аналитику и риски
• настройки филиала
• пользователей и права доступа
• историю действий
• одобрение расчётов
• отчёты и банковские файлы

### Менеджер

Работает с операционными показателями филиала:

• команда
• рабочие графики
• ежедневные показатели
• ведомости в рамках доступного филиала
• согласование и комментарии

Конкретные права менеджера могут настраиваться владельцем.

### Бухгалтер

Проверяет расчёты:

• начисления за услуги
• товары и депозиты
• чаевые
• бонусы и удержания
• итоговую сумму
• статусы ведомостей
• отчёты и закрытие периода

### Кассир

Работает с ежедневными финансовыми операциями:

• авансами
• бонусами
• штрафами
• депозитами
• выплатами
• отчётом кассы за день

### Сотрудник

Видит только собственные данные:

• личную ведомость
• детализацию расчёта
• комментарии
• статус выплаты
• историю своих ведомостей
• кнопку подтверждения и подписи

Сотрудник не видит зарплаты коллег.

## Доступ и безопасность

AutoPayroll использует ролевое разграничение доступа. Проверка прав выполняется на стороне сервера, данные разных компаний изолированы.

На экране входа доступны пароль и, при соответствующей настройке устройства, вход с Face ID или другим ключом доступа.

Заявленные меры защиты:

• передача данных через HTTPS/TLS
• хранение паролей в виде криптографических хешей
• изоляция данных компаний
• журнал действий пользователей
• функциональные cookies без рекламного отслеживания
• отсутствие передачи данных рекламным платформам

Для хранения данных используются Supabase и PostgreSQL, для размещения сервиса используется Railway. Технический журнал входящих уведомлений Altegio хранится не более трёх месяцев.

После отключения интеграции новые данные перестают поступать. Для удаления ранее полученных данных необходимо обратиться в поддержку.

## Оплата сервиса

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-23-1024x812.png)AutoPayroll предоставляет 14 дней бесплатного доступа без привязки карты. После завершения пробного периода кабинет переходит в режим просмотра, пока пользователь не оформит подписку. Синхронизация и хранение данных при этом продолжаются.

На момент подготовки статьи доступны следующие тарифы:

• Mini, 39 USD в месяц за филиал, до 6 сотрудников
• Start, 99 USD в месяц за филиал, до 15 сотрудников
• Pro, 149 USD в месяц за филиал, без ограничения сотрудников
• Network, 149 USD за первый филиал и 89 USD за каждый дополнительный филиал

При годовой оплате заявлена скидка 20%. Налоги добавляются при оформлении подписки с учётом страны покупателя.

Платежи обрабатывает Paddle. AutoPayroll не получает и не хранит данные банковской карты.

Актуальную стоимость рекомендуется проверять на [сайте AutoPayroll](https://autopayroll.app/).

## Важные ограничения

• AutoPayroll не является банком и не переводит зарплату сотрудникам.
• Итоговый расчёт зависит от правильности данных в Altegio и условий сотрудников.
• Работодатель обязан проверить ведомости перед выплатой.
• Сервис не заменяет бухгалтера и не гарантирует соответствие расчёта местному законодательству без корректной настройки налогов и правил компании.
• После изменения данных в Altegio необходимо дождаться завершения синхронизации.
• Возможность использования WPS и других банковских форматов зависит от требований конкретной страны и банка.

## Поддержка

По вопросам подключения, настройки и работы сервиса можно написать на адрес .

Полезные ссылки:

• [Сайт AutoPayroll](https://autopayroll.app/)
• [Подключение через Altegio](https://app.alteg.io/e/mp_1826_autopayroll/)
• [Демонстрационная версия](https://autopayroll.app/demo?role=owner&lang=ru)
• [Политика конфиденциальности](https://autopayroll.app/privacy)
• [Условия использования](https://autopayroll.app/terms)

**Docs Categories:** Інтеграції, Прочее

**Docs Tags:** Аналітика, Документи, Інтеграції, Расчет зарплаты, Співробітник, Співробітники, Схеми розрахунку, Фінансові транзакції

---

### [How clients book, pay, and manage cards with payment policies](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360420/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** What clients see and do when a payment policy is active: booking online, paying a deposit, linking a card, and rescheduling.

**Content:**

This article explains what your clients see and do when a payment policy is active in your business — how they book online, how they pay the deposit or link their card, and what happens if they need to cancel or reschedule. Read it before you go live with a payment policy so you can answer client questions confidently, and keep it handy for your reception team.

## When to use

- A client calls or messages with a question about the deposit, the linked card, or a charge they noticed.
- You’re preparing to launch a payment policy and want to see exactly what clients will experience.
- Your reception team needs a script for what to say when a client wants to cancel or reschedule late, or is confused about a fee.

## Before you start

To follow what the client sees, you need:

- A payment policy already configured and saved on your location. See **[Payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360414/)** for the full settings walkthrough.
- A working online booking widget where clients can place bookings. See **[Online booking settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking)** for the widget configuration.

## How a client books with Deposit mode

These are the steps the client goes through in your online booking widget when your policy is Deposit mode.

1. Client opens your booking widget, picks a service, then a master, then a time.
2. If your policy applies to a specific group of clients (for example, new clients only), the widget first asks for the client’s phone number so it can check whether the policy applies to them.
3. The widget shows the client the deposit amount as a concrete sum, the no-show fee, the free cancellation window, and a link to the full cancellation policy text.
4. The client ticks two consent checkboxes: agreement to the charges under the cancellation policy rules, and agreement to their personal data being stored so the charges can be processed.
5. The client clicks **Pay** and is sent to the secure payment form.
6. The client pays the deposit. The money is placed on the client’s personal balance in your business, ready to be applied to the visit total when they show up.
7. The widget shows a booking confirmation.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_34-2.png)    ## How a client books with Card guarantee mode

Card guarantee mode is available only with Adyen — see **[Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)**. These are the steps the client goes through:

1. Client opens your booking widget, picks a service, master, and time.
2. The widget shows the conditions of your policy: the late cancellation fee, the no-show fee, the free cancellation window, plus a link to the full cancellation policy text.
3. Two checkboxes appear that the client must tick: 
    - Agreement to be charged the fees if they cancel late or don’t show up.
    - Agreement to let your business store their card details safely so the fees can be charged later.
4. After ticking both checkboxes, the client is sent to the secure payment form. The form asks for card details — but no money is charged at this point. The business only stores the card safely so it can charge the fee later if needed.
5. The widget shows a booking confirmation.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_37-1.png)    ## When the policy doesn’t apply to a booking

Not every booking is subject to the policy, even when the policy is active on your business. The client doesn’t see any payment step in these cases:

- The client has an **active membership** that covers the service — the membership pays for the visit, and the policy is skipped.
- The booking total is **below the minimum visit amount** you set in the policy’s Bookings scope.
- The client falls outside the policy’s **scope by client type** (for example, your policy applies only to new clients but this client is already in your client base — see Setting up payment policies for how scopes work).

## What can go wrong during booking

Four situations can interrupt or change the booking flow:

1. **The client takes too long to pay or link the card.** Your policy sets a deadline for finishing that step — **Payment deadline** in Deposit mode, **Card guarantee deadline** in Card guarantee mode (15 minutes by default). If the client doesn’t finish payment or card linking before the deadline, Altegio automatically deletes the unconfirmed booking. The client has to start over.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_40.png)    2. **The payment provider returns an error.** Insufficient funds, network problem, fraud rule, or any other reason. The booking is not created and the client sees an error message asking them to try again.
3. **You changed the policy while the client was booking.** If the client opened the booking widget, saw the conditions, and you saved different policy settings before they confirmed, the client may need to review the updated conditions and agree again before continuing. The policy snapshot is captured at the moment the booking is created, so the booking always reflects the conditions in force when it was confirmed.
4. **Two people act on the same booking at the same time.** For example, you cancel a booking from the visit window at the same moment the client clicks Cancel in their widget. Altegio’s standard error message appears for whoever was second; the first action wins.

## How card storage works during a booking

When a client links a card under Card guarantee mode, the card is attached to **that specific booking** for the business to charge the agreed fees if needed. It is **not** saved as a reusable card in a separate “Payment methods” section that the client can manage between visits — there is no personal-cabinet card list, and no in-widget action to unlink the card mid-booking.

What this means in practice:

- The business can charge the linked card only for the fees the client agreed to at booking time: the **late cancellation fee** (if the client cancels after the free cancellation window) or the **no-show fee** (if the client doesn’t arrive). No other charges are possible against that link.
- If the client books again at the same business for a service covered by Card guarantee, they go through the card-link step again on the new booking — there is no “use my previous card” shortcut.
- If the client’s card expires or stops working before the visit, the business’s charge attempts will fail. The system retries up to three times; after all three fail, the fee falls to the client’s Payment Policy account inside the business — see [**Charging fees and rescheduling visits with a payment policy** ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/)for the full retry-then-debt flow.

## What notifications a client receives about the policy

The client does not receive any separate policy-specific notifications. Instead, the payment-policy information is added to the existing notifications the client already receives:

- **In email notifications** — the booking emails include the policy information for the booking.
- **On the visit information page** — the page the client opens via the link in SMS or WhatsApp messages shows the policy information.

There is no proactive “you saved the deposit on your balance” or “your fee was waived” notification today.

## How a client cancels a booking

While a payment policy is active, clients can always cancel their booking online themselves — the old widget setting that allowed or forbade it is hidden. What happens to the money depends on whether they cancel before or after the free cancellation window closes.

### Cancelling inside the free cancellation window

1. The client opens the booking (from the confirmation email link or from their personal account) and cancels it.
2. Nothing is charged. In Deposit mode the hold is released and the deposit becomes available on the client’s balance at your business, ready for their next booking. In Card guarantee mode the linked card is not touched at all.

### Cancelling after the free cancellation window, Deposit mode

1. The client opens the booking and cancels it.
2. The deposit they already paid is confirmed in your business’s favour. Nothing extra is charged: Deposit mode has no separate late cancellation fee, and no new charge is made to any card.
3. The client is not offered a choice. When the cancellation comes in online after the free window, the policy conditions apply automatically — unlike an administrator cancelling on the client’s behalf, who decides whether to keep or return the deposit (see **[Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/)**).
4. The booking is cancelled and disappears from your Appointment Calendar. The amount kept stays visible in the client’s visit history.

### Cancelling after the free cancellation window, Card guarantee mode

1. The client opens the booking and cancels it by clicking **Cancel appointment**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_57-edited.png)    2. The late cancellation fee from the policy is charged automatically from the card the client linked at booking, off-session. No choice is offered to the client online.
3. If that charge fails, Altegio retries it; once the retries are exhausted, the fee is recorded as a debt on the client’s Payment Policy account at your business.
4. The booking is cancelled and disappears from your Appointment Calendar. A charged fee stays visible in the **client’s visit history**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-7-1024x456.png)    5. **Where to check the money.** Open the client’s card and switch to the **Client accounts** tab. The account card shows the running totals — **Balance**, **Top-ups**, **Debits**, **In Hold (blocked)** and **Fees** — and the **History** tab lists every operation with its date and time, the amount, the resulting balance, and who performed it. If the off-session charge failed and the fee was recorded against the account instead, this is where you see it — and the balance can go below zero.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-8.png)    ## How a client reschedules a booking

The client can reschedule a booking themselves from your widget. What they go through depends on whether the reschedule is before or after the free cancellation window closes.

### Scenario A — Reschedule inside the free cancellation window

The client is rescheduling well before the visit, with time to spare in the free cancellation window.

1. Client opens the booking they want to move (either from a confirmation email link or from their personal cabinet).
2. Picks a new date and time.
3. Saves.
4. No charge. The deposit stays in place (Deposit mode) or the saved card stays linked (Card guarantee mode). The free cancellation deadline shifts automatically to match the new visit time.

### Scenario B — Reschedule after the free cancellation window, Deposit mode

The client is moving the booking too close to the visit, after the free cancellation window has already closed.

1. Client opens the booking and picks a new date and time.
2. Altegio shows a message: the late cancellation rule applies to the existing booking, and the deposit they already paid will be confirmed in the business’s favour.
3. The original deposit is transferred to the business’s revenue.
4. The booking moves to the new date **without a payment policy attached** — no new deposit is requested, and there is no free cancellation window on the new date.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_70-edited.png)    ### Scenario C — Reschedule after the free cancellation window, Card guarantee mode

**Adyen required.** See **[Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)**.

1. Client opens the booking and picks a new date and time.
2. Altegio shows a message: the late cancellation rule applies, and the late cancellation fee will be charged from the saved card.
3. The fee is charged from the saved card. (If that charge fails three times, the fee is deducted from the client’s Payment Policy account in your business — see Charging fees and rescheduling visits with a payment policy for the retry-then-debt flow.)
4. The booking moves to the new date **without a payment policy attached** — the client is not asked to link a card again, and there is no free cancellation window on the new date.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_56-edited.png)    ## FAQ

### **Can a client manage or remove a linked card from their personal cabinet?**+

No. The card is linked to a specific booking, not stored in a personal-cabinet payment methods list. There’s no in-widget action to unlink the card on its own. The business can only charge the card for the fees the client agreed to at booking time (late cancellation fee or no-show fee).

### **What happens to my deposit if I cancel my visit on time?**+

If you cancel inside the business’s free cancellation window, your deposit is returned to your balance at the business. You can use it on a future booking with the same business.

### **How do I reschedule without paying a fee?**+

Open your booking and move it to a new date before the free cancellation window of the visit closes. After that window, the fee applies.

### **What if I don’t have funds on my card when the business tries to charge a fee?**+

The business will retry the charge a few times. If it still doesn’t go through, the fee is recorded as a debt on your account at the business. You’ll need to settle it with the business directly the next time you visit or by other means agreed with them.

### **What if my card expires before the visit?**+

The business won’t be able to charge the card. The same retry-then-debt flow applies — three retry attempts; if all fail, the fee falls to your Payment Policy account at the business. To avoid this, contact the business before the visit to discuss options.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Абонемент, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Візит/Запис

---

### [Deposit mode in payment policies](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360426/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** How Deposit mode works end to end: setup, the deposit lifecycle, what the client sees, checkout, and where the money appears.

**Content:**

Deposit mode collects an upfront payment from the client at booking time, holds it against the appointment, and applies it as the first form of payment when the visit closes. This article is the full guide to Deposit mode: how to set it up, how the money moves, and where you see the result.

## When to use

- Your no-show rate is hurting cashflow and you want to require skin-in-the-game from clients booking online.
- You want every visit to start with a non-zero payment committed, so even partial revenue is locked in regardless of show-up.
- You want the same money to roll naturally into the visit total at checkout, without a separate refund step.

If you instead want to authorise a card without taking money upfront, see **[Card guarantee mode in payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360429/)**. For an overview of both modes, see **[Payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360414/)**.

> **Important**
> 
> The deposit works with any payment system available in your region (Stripe, MonoBank, LiqPay, Qton, and others). One option depends on **Adyen**:
> 
> - **Without Adyen:** the no-show fee always equals the deposit — you can’t set it higher. The deposit alone is what’s kept on a no-show.
> - **With Adyen:** you can set the no-show fee **higher than the deposit**. The client then also links a card at booking, and on a no-show the difference (no-show fee minus deposit) is charged off-session from that card.
> 
> To connect Adyen, see **[Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)**.

## Before you start

You need:

- The **Owner** or **Manager** role, or a custom role with payment-policy permissions in the **Finance** block: **View payment policies** (to see the page) and **Manage payment policies** (to edit and save it). Both live under the **Finance** block in **Team > Team members list > Access**. See **[Finance access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847129943453-finance-access-rights)**.
- A **connected payment provider.** The client’s payment for the service lands in your selected payment system.

## How to set up Deposit mode

### Step 1. Open the Payment Policy page

In Administration mode, open **Digital Payments > Payment policy** in the sidebar. Confirm a payment provider is connected in the **Payment system** block — if none is connected, the policy can’t be activated.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/02-sidebar-nav-1024x576.png)    ### Step 2. Choose Deposit and set the amounts

In **Payment policy type**, select **Deposit**. The deposit fields appear below.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/03-deposit-form-1024x710.png)    - **Payment deadline** — how long the booking is held while the client completes payment in the online widget. While the timer runs the booking stays tentative; if the client doesn’t pay before it ends, the booking is cancelled automatically. You set this in the policy; 15 min. by default.
- **Amount** — the deposit size. Set it as a percentage of the visit cost (`%`) or a fixed currency value. The amount cannot be zero.

#### Cancellation rules and fees

The **Cancellation rules and fees** block sets the defaults for what happens on a cancellation or no-show.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-11.23.20.png)    - **Credit the deposit to the client balance when booking is cancelled** — a toggle. 
    - **Off** (default): on a late cancellation the deposit goes to the business.
    - **On**: on cancellation the deposit stays on the client’s balance, available for their next booking. An administrator can still override this at the moment of cancellation.
    - **Free cancellation window** — appears when the toggle is on. It’s how far ahead of the visit the client can still cancel without losing the deposit (1 h. to 72 h.). A cancellation later than this is a late cancellation.
- **Allow receptionist not to charge and credit deposit to client balance in case of no-show or late cancellation**. When on, anyone with the charge permission can keep the deposit on the client’s balance instead of taking it.
- **No-show fee** — without Adyen it always equals the deposit (no separate field). With Adyen connected you can set a separate no-show fee above the deposit (see the Important block above).

Below the fees, a **Memberships** block explains one exception you cannot configure: an appointment booked with an active membership is never subject to the payment policy.

The same controls — crediting the deposit on cancellation, letting an admin not charge, and the **no-show fee** — can also be set per individual service, overriding these defaults. You do that in the per-service drawer in the **Services** scope below.

### Step 3. Set the scope

Scroll to **Conditions and limitations**. This defines which bookings the policy applies to. The yellow **Payment policy application rules** callout explains the logic: the policy applies to bookings that match the selected services and team members; extra limits (client type, visit amount) are checked afterwards.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/09-specifications-1024x532.png)    Click **Set up** on a card (or use the tabs on the left). Here’s what each one does.

#### Services

Select which services the policy applies to. All are included by default. Services with a zero price are excluded automatically.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/04-services-scope-1024x726.png)    You can include whole categories, individual services, or **override the settings for a specific service** — click the pencil icon on a service row. A side drawer opens with that service’s own policy type, deposit amount, and the three cancellation controls:

- **Credit the deposit to the client balance when booking is cancelled** + the free cancellation window — same as the default rule.
- **Allow **receptionist** not to charge and credit deposit to client balance in case of no-show or late cancellation**. When on, anyone with the charge permission can keep the deposit on the client’s balance instead of taking it.
- **Charge no-show fee**. When on, the **Amount** field sets the fee size. (Above the deposit requires Adyen.)

The override applies only to that service; the default policy keeps applying to all others.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-11.26.52.png)    #### Team members

Select which team members the policy applies to. Only active members are listed; all are included by default.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/05-team-scope-1024x726.png)    #### Clients

Choose which client types the policy applies to:

- **All clients** — default.
- **New clients only** — clients who are not yet in your client base.
- **Existing clients only** — clients who are already in your client base.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/06-clients-scope-1024x613.png)    Below is a separate **Clients with outstanding balances** section. The **Apply the default policy to clients with outstanding balances** toggle controls whether the policy applies to clients whose location balance is negative (debtors), regardless of the client-type choice above. When on, the default policy applies to their future appointments even if they would otherwise be exempt.

#### Appointments

Set a minimum visit amount below which the policy doesn’t apply.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/07-bookings-scope-1024x516.png)    Turn on **Set a minimum visit amount for fees** and an **Amount** field appears. Bookings cheaper than this threshold skip the payment policy.

### Step 4. Save

Click the yellow **Save** button at the bottom of Conditions and limitations (or inside each tab). The policy becomes active for **new** bookings only — existing bookings keep their pre-policy rules.

Once saved, the green **Activated** card at the top of the page summarises what the client will pay: the deposit amount, the no-show fee, the minimum visit amount, the payment deadline, the consent text, and which clients the policy applies to. These same values are locked into every new booking the policy covers.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/01-activated-summary-1024x242.png)    ## What changes elsewhere after you activate a policy

**This matters mainly if your business used the old online prepayment settings before payment policies.** Activating a policy moves or hides several of those older controls. If you’re setting up for the first time and never used online prepayment, you can skip this section.

- **Service-card prepayment toggle is hidden.** The old “Online prepayment” field in each service card no longer appears — configure coverage through the **Services** scope instead.
- **Team-member-card prepayment toggle is hidden.** The “Online prepayment” checkbox in each team member’s Online Booking tab is hidden too — use the **Team members** scope.
- **Online-widget reschedule and cancel toggles are hidden.** The settings **Allow clients to reschedule prepaid bookings online** and **Allow clients to cancel prepaid bookings online** (in **Online booking > Settings > Rules for cancelling and rescheduling**) are hidden while a policy is active. With a policy on, clients can always reschedule and cancel online — the policy governs the financial consequences via the free cancellation window.
- **Each client gets a new personal account.** Altegio creates a read-only “Payment Policy” personal account for every client when you save the policy — it holds deposits and records fees.

## How deposits work end-to-end

A single deposit goes through four lifecycle states:

1. **Reserved** — the client books online through the widget and pays the deposit through the connected payment provider. The money lands on the client’s Payment Policy personal account and a **hold** is placed against it for this specific appointment. The booking moves to **Client Accepted** status.
2. **Held until decision** — between booking time and the visit’s free cancellation window, the deposit sits as a hold. The client can still cancel without penalty during this window; the hold is released back to their available balance.
3. **Confirmed at checkout** — when the visit is closed and paid, Altegio applies the deposit first against the visit total. The hold becomes a confirmed payment to the business.
4. **Forfeited (or kept on balance)** — if the client doesn’t show up or cancels after the free window closes, the deposit is forfeited to the business by default. If the “Credit the deposit to the client balance” toggle was on at the time the policy was applied, an administrator can override and keep the deposit on the client’s balance instead — see **[Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/)** for the modal walkthrough.

Two amounts are tracked on the client’s Payment Policy account throughout this lifecycle: **Balance** (the total across all transactions) and **Available** (Balance minus all active holds). A deposit that’s “Held until decision” shows up in Balance but is subtracted from Available — the client can’t spend it on another booking until it’s released.

## What the client sees during booking

The client picks a service, master, and time in the online booking widget. After they confirm, the widget displays the deposit amount (as a concrete sum, never a percentage), the no-show fee, the free cancellation window, and the consent checkboxes with a link to the full cancellation policy text. They pay through the integrated payment form, and the booking becomes confirmed.

See **[How clients book, pay, and manage cards with payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360420/)** for the full step-by-step from the client’s side.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_34-3.png)    ## In the visit window

Open a booking from the calendar in **Digital Schedule** mode — click the booking’s cell. (The same visit window also opens from **Reports > Appointments** by clicking the pencil icon in the row.)

Once a booking with a deposit is open, the **Payment Policy** block is part of its visit window. The block shows:

- The applied policy snapshot — deposit amount, no-show fee, free cancellation window — as concrete numbers from the moment the booking was made.
- The booking’s status (Client Accepted, Charged, Waived) — for the full status reference.
- A calendar icon next to the free cancellation deadline: **green** if the deadline hasn’t passed, **red** if it has. Hover for the exact date and time.

The client’s account summary — **Balance** and **Available**, with negative balances shown in red — is displayed in the client’s info, not in the Payment Policy block (see *The client’s Payment Policy account* below).

If you edit the visit (add or remove a service, change the master) after the deposit is paid, a yellow banner appears: the policy snapshot does not change to match the new visit total. The deposit you collected stays the same; any change in visit price is settled at checkout. Phone number is the only field you cannot edit on a booking with an active policy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_23-1024x576.png)    ## The client’s Payment Policy account

When you activate a payment policy, Altegio auto-creates a personal account named “Payment Policy” for every client in the location. This is a **new, separate account** from any existing client accounts (deposit accounts, gift card balances, on-credit accounts). You’ll see it in the client card alongside any other accounts.

Three things make the Payment Policy account different from a regular client account:

- **Read-only configuration.** You cannot rename, edit, or delete this account — the corresponding controls are disabled. The account exists solely to hold deposits and to record fees against the client.
- **Negative balance has no limit.** A regular client account caps how far negative the balance can go. The Payment Policy account doesn’t — if a fee is debited and the client has no funds, the account goes into the red without blocking the operation.
- **Auto-created for every client.** Even if a client already has other accounts in the location, the Payment Policy account is created once the policy is activated.

The transaction log on this account records each operation — deposit credit, hold release, hold confirm, fee debit. Every deposit-related movement also lands in **Finance > Financial transactions** (filter by Purpose or Source) for cross-client auditing. For general client-account mechanics, see **[Client accounts (deposit)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085-deposit-accounts)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-10.png)    ## At checkout

When you close the visit, the deposit is applied **first**, before any other payment method. The checkout screen shows:

- The portion of the visit total covered by the deposit.
- The remaining amount to pay.
- Standard payment options for the remainder (cash, card, gift card, loyalty points).

If a discount is applied at checkout, it is calculated on the **full visit total**. The deposit stays applied in full — the discount simply reduces the remaining amount to pay (the discounted total minus the deposit).

If the visit total turned out to be **less than the deposit** (services removed, cheaper master, discount applied), the excess on the hold is released back to the client’s available balance. The client doesn’t pay anything at checkout; they leave with a small positive balance for their next booking.

If the visit total equals the deposit, the checkout screen still opens — the deposit is applied as the only payment line, and the remaining amount to pay is zero.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-12-1024x575.png)    > **Important**
> 
> If a client booked with a deposit, you cannot close that visit using a membership. The membership and the policy are mutually exclusive at the booking level — the client paid a deposit, so the visit must close through the standard payment flow.

## Unusual cases

A few situations need special handling. None is configurable; they’re built into the deposit logic.

- **The visit total drops below the deposit.** Altegio releases the excess hold; the surplus lands on the client’s available balance. The client owes nothing at checkout.
- **One booking, multiple appointments (visit split).** The policy stays attached to the original appointment. If its share of the visit is smaller than the deposit, the difference is released to the client’s available balance. The other appointments don’t carry the policy.
- **Multiple bookings merged into one visit.** If more than one of the merged appointments had a policy applied, the merge is **blocked** with an error. If only one had a policy, the merge goes through and the single deposit is deducted from the **full merged visit total**.
- **Duplicating a booking with a deposit.** The new appointment is created **without** the policy; the deposit doesn’t carry over. The same applies to recurring-series occurrences created from a policy-bound original.
- **A different deposit for a specific service.** Open the **Services** scope, click the pencil icon on the service row, and change the **Amount** in the drawer. The override is saved to that service only.

## Managing fees after a no-show or late cancellation

When the client doesn’t show up or cancels after the free window, an administrator decides what happens to the deposit — keep it on the client’s balance, forfeit it to the business, or (if granted permission) waive the forfeit entirely.

See [**Charging fees and rescheduling visits with a payment policy**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/) for the modal-by-modal walkthrough and the reschedule rules.

## Limitations

- **Deposits don’t enter the Sales report.** They appear only in Financial Transactions and on the client’s Payment Policy account.
- **No partial deposits at the policy level.** A deposit applies in full to the booking — there’s no half-now-half-later split.
- **Membership cancels out the deposit.** A booking covered by an active membership is not subject to the payment policy; no deposit is requested at booking.
- **Refunds use the existing refund flow.** A full refund of a completed visit goes through the standard Client Refunds procedure — see **[Client Refunds](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7676690403741)**.

## FAQ

### **Where does the money sit between booking and checkout?**+

On the client’s Payment Policy personal account, as a hold against the specific booking — counted in Balance but excluded from Available.

### **Can the client spend the held deposit on another booking before the visit?**+

No. The Available balance excludes active holds. The deposit is committed to the booking it was paid for.

### **What happens to the deposit if the client cancels in the free window?**+

Fully released back to the client’s available balance for a future booking.

### **Can the deposit cover a visit larger than itself?**+

Yes — the deposit applies first; the client pays the difference at checkout through the regular payment methods.

### **Can I change the deposit amount for an existing booking?**+

No. The policy snapshot is locked at booking time; setting changes only affect new bookings. The only override is at the no-show or late-cancellation moment — see **[Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/)**.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Фінанси, Інтеграції, Абонемент, Новий, Послуга, Співробітник

---

### [Card guarantee mode in payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360429/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** How Card guarantee works: linking a card at booking, when a fee is charged off-session, and what happens if that charge fails.

**Content:**

Card guarantee mode links the client’s card at booking time and authorises the business to charge a configured fee off-session if the client cancels late or doesn’t show up. This article explains what gets stored, when the card is charged, what happens if the charge fails, and what the client can do with the saved card afterwards.

This is the detailed guide for Card guarantee. For an overview of all three payment policy modes (No policy, Deposit, Card guarantee), see **[Payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360414/)**.

## When to use

- You want to reduce no-show and late-cancellation rates without raising the barrier to booking — clients don’t pay anything upfront.
- You want to charge a penalty only when the client actually breaks the rules, not every booking.
- You accept the payment-provider transaction fee on each off-session charge (it applies to actual charges, not to authorisations).

If you’d rather collect a non-refundable upfront amount, see [Deposit mode in payment policies](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360426/).

> **Important**
> 
> Card guarantee mode is available **only with Adyen connected**. With any other payment provider (Stripe, VivaWallet, LiqPay, Qton, or similar), only Deposit mode is available, and the no-show fee always equals the deposit amount. To connect Adyen, see **[Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)**.

## How to set up Card guarantee mode

### Step 1. Connect Adyen

Card guarantee can’t be activated without Adyen — it’s the only provider that supports the off-session card charges this mode relies on. In the **Administration** mode open **Digital Payments > Payment policy**, find the **Adyen** card in the **Payment system** block, and click the green **Connect** button. Your everyday provider (Stripe, VivaWallet, LiqPay, Qton, and so on) stays connected for normal payments, but it can’t run Card guarantee.

Connecting Adyen is a separate onboarding — business verification (KYC/KYB), a payout bank account, and signed legal disclosures. Until it’s finished, the Card guarantee option stays greyed out. For the full flow, see **[Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-4-1024x587.png)    ### Step 2. Choose Card guarantee

In **Payment policy type**, select **Card guarantee**. Until Adyen is connected, this option is visible but greyed out and can’t be selected — once Adyen is connected it becomes selectable and the fields below appear.

### Step 3. Set the card guarantee deadline

**Card guarantee deadline** — how long the booking is held while the client links a card in the online booking widget: *“Set a deadline for linking a card. The appointment remains tentative until the card is linked, otherwise, it will be automatically canceled.”* Pick a value from the dropdown; 15 min. by default.

In Deposit mode the same setting is called **Payment deadline** and counts down to the deposit payment instead.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_6-2-1-1024x583.png)    ### Step 4. Set the cancellation rules and fees

Both fees live in the **Cancellation rules and fees** block, and each one has its own toggle. Switch a toggle on and its **Amount** field appears — set the value as a percentage of the visit cost (`%`) or as a fixed currency amount.

- **Charge late cancellation fee**. The amount charged off-session from the linked card when the client cancels **after** the free cancellation window closes. This fee exists **only in Card guarantee mode** — in Deposit mode a late cancellation simply forfeits the deposit, with no separate fee.
- **Allow free cancellation**. With it on, a dropdown labelled **Applies if cancelled at least … Before the appointment** sets how far ahead of the visit a cancellation is still free. A cancellation later than that is a late cancellation.
- **Charge no-show fee**. The amount charged off-session from the linked card when the client doesn’t arrive.
- **Allow receptionist not to charge**. With it on, a team member with the charge permission can waive a fee at the moment it would be applied, and nothing is charged. You can set this as the default here and override it per service in the drawer (Step 5).

Below the fees, a **Memberships** block explains one exception you cannot configure: an appointment booked with an active membership is never subject to the payment policy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_3-2-1024x524.png)    ### Step 5. Set the scope

Scroll to **Specifications and limitations**. The scope decides which bookings the policy applies to. The policy applies to bookings that match the selected services and team members; client type and visit amount are checked afterwards.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/specifications-1024x532.png)    Open each card with **Set up** (or the tabs on the left):

#### Services

Choose which services the policy covers. All are included by default; zero-price services are excluded automatically. You can include whole categories, individual services, or **override a specific service** — click the **pencil** on a service row to set that service’s own policy type, fee amount, and cancellation rules in a side drawer.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-2-1024x421.png)    #### Team members

Choose which team members the policy covers. Only active members are listed; all are included by default. Use **Select all staff members** to include or exclude everyone, or expand a position to toggle individuals.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/05-team-scope-1-1024x726.png)    #### Clients

Choose the client types the policy applies to:

- **All clients** — default.
- **New clients only** — clients who are not yet in your client base.
- **Existing clients only** — clients who are already in your client base.

Below, the **Apply the default policy to clients with outstanding balances** toggle decides whether debtors (clients whose location balance is negative) get the default policy regardless of the type chosen above.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/06-clients-scope-1-1024x613.png)    #### Appointments

Set a minimum visit amount below which the policy doesn’t apply: turn on **Set a minimum visit amount for fees** and enter the **Amount**. Bookings cheaper than this threshold skip the payment policy.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/07-bookings-scope-1-1024x516.png)    ### Step 6. Save

Click the yellow **Save** button at the bottom of Conditions and limitations (or inside each tab). The policy becomes active for **new** bookings only — existing bookings keep their pre-policy rules. A green **Activated** card then appears at the top of the page summarising the no-show fee, the late cancellation fee, the free cancellation window, the card guarantee deadline, and which clients the policy covers.

## What changes elsewhere after you activate a policy

**This matters mainly if your business used the old online prepayment settings before payment policies.** Activating a policy moves or hides several of those older controls. If you’re setting up for the first time and never used online prepayment, you can skip this section.

- **Service-card prepayment toggle is hidden.** The old “Online prepayment” field in each service card no longer appears — configure coverage through the **Services** scope instead.
- **Team-member-card prepayment toggle is hidden.** The “Online prepayment” checkbox in each team member’s Online Booking tab is hidden too — use the **Team members** scope.
- **Online-widget reschedule and cancel toggles are hidden.** The settings **Allow clients to reschedule prepaid bookings online** and **Allow clients to cancel prepaid bookings online** (in **Online booking > Settings > Rules for cancelling and rescheduling**) are hidden while a policy is active. With a policy on, clients can always reschedule and cancel online — the policy governs the financial consequences via the free cancellation window.
- **Each client gets a new personal account.** Altegio creates a read-only “Payment Policy” personal account for every client when you save the policy — it holds deposits (Deposit mode) and records fees that fall back from a failed card charge (Card guarantee mode).

## How card guarantee works end-to-end

Card guarantee has four touch points across a booking’s life:

1. **Card linked at booking** — the client books online through the widget, ticks two consent checkboxes (consent to off-session charges per the cancellation policy, consent to storing personal data for processing those charges), and is sent to the secure payment form. No money is charged. The card details are stored securely on the payment provider’s side — Altegio never sees or stores the full card number.
2. **No fee while the client behaves** — between booking and visit, nothing happens to the linked card. The client pays at the business for the visit through any normal payment method; the linked card is not used for the visit total.
3. **A charge event** — a charge is triggered only by a no-show or by a late cancellation after the free cancellation window closes. The amount comes from the policy snapshot saved at booking time (the configured no-show fee or late cancellation fee), not the current settings.
4. **Retry or fallback** — if the off-session charge fails, the system retries; after the retries are exhausted, the fee is debited from the client’s Payment Policy account on Altegio’s side — see “When a card charge fails” below.

The linked card is not used for paying the visit total at checkout — the visit is paid through the standard payment methods (cash, card-present, gift card, loyalty points). The card’s only purpose is fee charging when the policy is triggered.

## What the client sees during booking

In the online booking widget, the client first picks a service, master, and time. After confirming, they see:

- The conditions of the policy — the late cancellation fee and the no-show fee as concrete amounts (not percentages), and the free cancellation window.
- Two consent checkboxes — agreement to fees per the policy + agreement to storing personal data for charging.
- A link to the full text of the Cancellation policy.

After ticking the consent checkboxes, the client is sent to the secure payment form to link the card. Once the card is linked, the booking is confirmed.

See How clients book, pay, and manage cards with payment policies for the full step-by-step from the client’s side, including the differences between policies that apply to all clients vs. specific client groups.

## In the visit window

Once a booking with a card guarantee is open, the Payment Policy block inside the visit window shows:

- The applied policy snapshot — late cancellation fee, no-show fee, free cancellation window — as concrete amounts.
- The booking’s status (Client Accepted, Charged, Waived) — for the full status reference, see [**Charging fees and rescheduling visits with a payment policy**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/).
- A calendar icon next to the free cancellation deadline: **green** if the deadline hasn’t passed, **red** if it has.

If you edit the visit (add or remove a service, change the master) after the card is linked, a yellow banner appears: the policy snapshot is locked at booking time, so the fee amounts don’t change. The only field you cannot edit on a booking with an active policy is the phone number.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_31-1024x574.png)    ## When a card charge fails

When a fee is triggered, the system attempts to charge the linked card off-session. Each charge attempt can have one of two outcomes: success, or failure for any of the standard reasons (insufficient funds, card expired, card blocked, fraud rule, network error). On a failure, the system retries.

If the retries are exhausted without a successful charge, Altegio falls back to debiting the client’s Payment Policy account inside Altegio. The account allows an unlimited negative balance, so the fee is recorded regardless of whether the client has funds. If the resulting Balance across all the client’s personal accounts is negative, the client is marked as a **debtor**. The flag is set and cleared automatically based on total balance — see [**Charging fees and rescheduling visits with a payment policy**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/) for the full debtor mechanics.

The debtor status affects the client’s future bookings only if the business’s **Apply default policy for clients with outstanding balances** toggle is on (configured in the Clients scope of Payment Policy settings). With that toggle off, debtor clients can keep booking as usual; with it on, the business’s default policy applies to their bookings even if they would otherwise be exempt.

## Handling no-shows and late cancellations

This article describes the moving parts of Card guarantee mode. The specific administrator decisions — what modal appears, which toggle is on by default, how to charge vs. waive in each case — are documented in **[Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/)** with the modal-by-modal walkthrough.

A quick orientation:

- **Late cancellation** — the modal in the visit window has a toggle **Charge late cancellation fee**, on by default. With the toggle on, the off-session charge starts immediately; with it off (and only if **Allow receptionist not to charge** is on and the team member has the charge permission), no charge happens. Either way the booking is cancelled and removed from the Appointment Calendar; a charged fee is shown in the client’s visit history, a waived one is not.
- **No-show** — the visit window shows a countdown until end-of-day (in the business’s timezone). If the administrator decides before midnight, they explicitly trigger the charge or waive. If end-of-day passes without a decision, the fee is auto-charged.
- **Late reschedule by the client online** — the late cancellation fee is charged from the linked card. The booking moves to the new date **without a payment policy attached** — the client is not asked to link a card again.

> **Important**
> 
> The fee charged for a no-show or a late cancellation goes to the business’s revenue. It is **not** counted toward team member payroll calculations.

## How the linked card is stored

The card is attached to **the specific booking** only — it’s not stored in a separate **Payment methods** section in the client’s personal cabinet, and there is no client-side action to unlink it mid-booking. The business can charge the card only for the fees the client agreed to at booking time: the late cancellation fee or the no-show fee. No other charges are possible.

For the full client-facing flow, see How clients book, pay, and manage cards with payment policies.

## Limitations

- **Adyen is mandatory.** Card guarantee cannot be activated without Adyen connected.
- **Late cancellation fee is exclusive to Card guarantee.** In Deposit mode, a late cancellation results in the deposit being confirmed to the business — there is no separate fee charge.
- **The linked card is not used for visit payment.** It exists only for off-session policy charges. The visit is paid through standard payment methods.
- **No-show fee can be charged only from the linked card.** Other payment methods are not offered at no-show resolution — the charge attempts off-session, then falls back to the personal account on failure.
- **Group services and complex (multi-service) bookings are not in the first iteration.** The policy applies per individual appointment.
- **Membership cancels out the policy.** A booking covered by an active membership is not subject to Card guarantee — the membership pays the visit, no card is requested at booking.

## FAQ

### **What’s the difference between Deposit and Card guarantee?**+

Deposit takes money upfront and holds it against the booking; the amount applies to the visit total at checkout. Card guarantee takes nothing upfront — it securely links the client’s card and only charges it if the policy is triggered (no-show or late cancellation). Choose Deposit if you want money committed at booking; choose Card guarantee if you want no friction at booking but the ability to penalise breaches.

### **What if the client’s card has expired or has no funds when a fee triggers?**+

The off-session charge fails. The system retries; if retries are exhausted, the fee is debited from the client’s Payment Policy account, which can go negative without limit. The client receives the Debtor flag if their total balance becomes negative.

### **Can I switch a policy from Card guarantee to Deposit later without losing linked cards?**+

You can switch the mode in the settings. Cards linked under the previous mode stay attached to their bookings; new bookings under the new mode follow the new rules. The client’s Payment Policy personal account is not re-created — it stays the same across mode changes.

### **Can I charge the linked card outside of a no-show or late cancellation?**+

No. The linked card can be charged only for the cancellation-policy events described above. Other charges (visit total, ad-hoc fees, products) go through the regular payment flow.

### **Can the client remove the linked card before the visit?**+

No. In this release there is no in-widget action to unlink the card from a booking. The card stays attached to the booking until the visit closes, the booking is cancelled, or the no-show is resolved. The business can only charge the agreed fees (late cancellation or no-show); no other charges are possible against the card.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Клієнт, Абонемент, Новий, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Payment policies](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** An overview of payment policies: the difference between Deposit and Card guarantee modes, and where each one is configured.

**Content:**

A payment policy protects your revenue from late cancellations and no-shows by requiring a deposit or a saved card for online bookings. You configure the policy once at the location level, and Altegio automatically applies it to every new booking that matches the scope you defined.

This is the overview article: it explains the difference between the two modes and points you to the right guide. The step-by-step configuration, the field reference, and the money flow for each mode live in the dedicated mode guides linked below.

## When to use

- Your business loses revenue when clients book and don’t show up, and you want to require a deposit upfront.
- You want to keep online booking friction-free, but still discourage last-minute cancellations by saving a card for later charging.
- You want different rules for different services, team members, or client types — for example, a deposit for premium services and no policy for cheap ones.

## Before you start

You need:

- The **Owner** or **Manager** role, or a custom role with the right Finance permissions:
    
    Both live under the **Finance** block in **Team > Team members list > Access** tab. See **[Finance access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847129943453-finance-access-rights)** for the full setup procedure. 
    - **View payment policies** — required to even see the Payment Policy page.
    - **Manage payment policies** — required to edit and save the policy.
- A connected payment provider. The set of available policy options depends on which one — see the Important block below.

> **Important**
> 
> Which mode you can use depends on your payment system:
> 
> - **Deposit** is available with any payment system supported in your region — Stripe, VivaWallet, LiqPay, Qton, and others. The client’s payment for the service lands in that system.
> - **Card guarantee** is supported only by the **Adyen** payment system, because it relies on Adyen’s off-session card charging. With any other provider, only Deposit is available.
> 
> To start using Card guarantee, connect Adyen first — see **[Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)**.

Other roles can apply or waive fees in the visit window if granted the corresponding Booking window permissions — see **[Booking window access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights)**.

## How it works

A payment policy has three possible modes — **No payment policy** (the default, no requirement), **[Deposit](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360426/)**, and **[Card guarantee](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360429/)**. The two active modes differ in what the client does and when money actually moves:

**Deposit****Card guarantee**What the client does at bookingPays a deposit upfrontLinks a card — pays nothing nowWhen money movesAt booking (held), applied to the bill at checkoutOnly if the client cancels late or doesn’t show upPenalty for late cancel / no-showThe deposit is keptA configurable fee is charged from the linked cardPayment providerAny connected provider**Adyen only**Best forA guaranteed upfront commitmentLow-friction booking, penalty only when rules are brokenWhichever mode you choose, the policy applies to a booking based on the **scope** you configure — which services, team members, client types, and minimum visit amount it covers. When a client opens the online booking widget for a covered booking, Altegio captures a **snapshot** of the current policy and attaches it to that specific booking. Changing the policy settings later does not affect bookings that already have a snapshot.

## How to set up

You’ll find payment policies in Administration mode under **Digital Payments > Payment Policy** in the sidebar — that’s where every policy is configured.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/01_01-tier1-sidebar-nav-1024x576.png)    Setting up a policy is three moves: pick a mode, set the scope under **Conditions and limitations**, and click **Save**. The mode-specific fields (deposit amount, payment deadline, no-show and late-cancellation fees), the full per-scope walkthrough with screenshots, and everything that changes elsewhere once a policy is active are documented in the dedicated mode guides — open the one that fits your business:

- **[Deposit](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360426/)** → Deposit mode in payment policies
- **[Card guarantee](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360429/)** → Card guarantee mode in payment policies

> **Note**
> 
> Switching the mode to **No payment policy** turns the policy off without deleting anything — your scope and amount settings stay saved and become active again when you switch back to **Deposit** or **Card guarantee**.

## What changes elsewhere after you activate a policy

**This matters mainly if your business used the old online prepayment settings before payment policies.** Activating a policy moves or hides several of those older controls. If you’re setting up for the first time and never used online prepayment, you can skip this section.

- **Service-card prepayment toggle is hidden.** The old “Online prepayment” field in each service card no longer appears — configure coverage through the **Services** scope instead.
- **Team-member-card prepayment toggle is hidden.** The “Online prepayment” checkbox in each team member’s Online Booking tab is hidden too — use the **Team members** scope.
- **Online-widget reschedule and cancel toggles are hidden.** The settings **Allow clients to reschedule prepaid bookings online** and **Allow clients to cancel prepaid bookings online** (in **Online booking > Settings > Rules for cancelling and rescheduling**) are hidden while a policy is active. With a policy on, clients can always reschedule and cancel online — the policy governs the financial consequences via the free cancellation window.
- **Each client gets a new personal account.** Altegio creates a read-only “Payment Policy” personal account for every client when you save the policy — it holds deposits and records fees.

## Limitations

- **Free services are excluded.** Services with a price of 0 cannot be included in any policy. They show up greyed out in the Services scope.
- **Memberships override.** If a client books a service while an active membership covers it, the payment policy does not apply to that booking — the membership takes priority.
- **Complex (combo) services.** A complex service made of two individual services inherits the policy of each constituent — there is no single policy editor for the combo as a whole.

## Managing fees after a no-show or late cancellation

When a client doesn’t show up or cancels after the free cancellation window, an administrator decides in the visit window whether to charge the fee, waive it, or keep the deposit on the client’s balance. The decision depends on the mode (Deposit or Card guarantee) and on whether the no-show fee is higher than the deposit.

See **[Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/360423/)** for the full visit-window walkthrough and the reschedule rules.

## FAQ

### **Which mode should I choose?**+

Use **Deposit** if you want money committed upfront and you’re on any payment provider. Use **Card guarantee** if you want booking to stay friction-free and only charge a penalty when a client breaks the rules — it requires Adyen. See the comparison in *How it works*.

### **Why is Card guarantee greyed out?**+

You haven’t connected Adyen yet. Card guarantee mode requires Adyen specifically. Once Adyen is connected, the option becomes selectable.

### **What happens to bookings I already have when I activate a policy?**+

They keep their old rules. The policy applies only to bookings created after you save it.

### **Are clients notified when I turn on the policy?**+

No — there is no broadcast notification to existing clients announcing that the policy is now active. Clients see the policy the next time they open the online booking widget for a covered booking. There are no separate policy-specific notifications either: Altegio adds a payment-policy information block to the notifications the client already receives — in the email notifications and on the visit information page that the client opens via the link in SMS or WhatsApp messages.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Клієнт, Обліковий запис клієнта, Філія, Абонемент, Онлайн запис, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Платёжная политика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360414/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Обзор платёжных политик: чем отличаются режимы «Депозит» и «Гарантия картой» и где настраивается каждый.

**Content:**

Платёжная политика защищает доход бизнеса от поздних отмен и неявок: чтобы записаться онлайн, клиент вносит депозит или привязывает карту. Вы настраиваете её один раз для филиала, а дальше Altegio применяет её сам — к каждой новой записи, которая подходит под заданные условия.

Эта статья обзорная: чем отличаются два режима и какой из них вам подойдёт. Пошаговая настройка, разбор полей и то, как двигаются деньги в каждом режиме, — в отдельных статьях (ссылки ниже).

## Когда использовать

- Клиенты записываются онлайн и не приходят — вы хотите брать депозит заранее.
- Вы не хотите усложнять запись лишними шагами, но хотите, чтобы поздняя отмена не проходила бесплатно: клиент привязывает карту, и с неё можно списать штраф.
- Вам нужны разные правила для разных услуг, сотрудников или типов клиентов — например, депозит на дорогие услуги и никаких условий на дешёвые.

## Перед началом

Вам понадобится:

- Роль **Владелец** или **Управляющий** — либо роль с правами на платёжную политику в блоке **Финансы**:
    
    Оба права находятся в блоке **Финансы** на вкладке **Сотрудники > Список сотрудников > Доступ**. Как настроить — см. **[Права доступа в блоке «Финансы»](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847129943453/)**. 
    - **Просмотр платёжных политик** — чтобы видеть страницу политики.
    - **Управление платёжными политиками** — чтобы редактировать и сохранять её.
- **Подключённая платёжная система.** Набор доступных режимов зависит от неё — см. блок ниже.

> **Важно**
> 
> Какой режим вам доступен — зависит от платёжной системы:
> 
> - **Депозит** работает с любой платёжной системой, доступной в вашем регионе (Stripe, MonoBank, LiqPay, Qton и др.). Деньги клиента за услугу поступают на ваш счёт в этой системе.
> - **Гарантия картой** поддерживается только платёжной системой **Adyen (доступен только в странах ЕС)**. В регионах без Adyen (например, Казахстан) доступен только режим **Депозит**.
> 
> Подключить Adyen (в регионах, где он доступен) — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**.

Другие роли могут списывать или прощать штрафы в окне визита, если им выданы соответствующие права в окне записи — см. **[Права доступа в окне записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847132275229/)**.

## Как это работает

У платёжной политики три режима — **Без платёжной политики** (по умолчанию, ничего не требуется), **[Депозит](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360426/)** и **[Гарантия картой](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/364764/)**. Два рабочих режима различаются тем, что делает клиент и когда реально двигаются деньги:

**Депозит****Гарантия картой**Что делает клиент при записиВносит депозит заранееПривязывает карту — ничего не платит сейчасКогда двигаются деньгиПри записи (удержание), применяется к счёту на кассеТолько если клиент отменил поздно или не пришёлШтраф за позднюю отмену / неявкуДепозит удерживаетсяС привязанной карты списывается настроенный штрафПлатёжная системаЛюбая подключённая**Только Adyen (страны ЕС)**Кому подходитГарантированная предоплатаЗапись без барьера, штраф только при нарушении правилКакой бы режим вы ни выбрали, политика применяется к записи по **области применения** (см. статьи по режимам) — услуги, сотрудники, типы клиентов, минимальная сумма визита. Когда клиент открывает форму онлайн-записи на подходящую запись, Altegio фиксирует **снимок** текущей политики и привязывает его к этой записи. Изменение настроек политики потом не влияет на записи, у которых снимок уже зафиксирован.

## Как настроить

Платёжные политики настраиваются в режиме администрирования: **Цифровые платежи > Платёжная политика** в боковом меню — там настраивается любая политика.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.23.58-1024x645.png)    Настройка политики — три действия: выбрать режим, задать область применения и нажать **Сохранить**.

Поля конкретного режима (сумма депозита, срок оплаты, штрафы за неявку и позднюю отмену), полный разбор области применения со скриншотами и всё, что меняется в других разделах после активации, — в отдельных статьях по режимам. Откройте ту, что подходит вашему бизнесу:

- **[Депозит](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360426/)** → Режим депозита в платёжной политике
- **[Гарантия картой](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/364764/)** → Режим гарантии картой в платёжной политике (доступно только в странах ЕС, требует интеграцию с платежной системой Adyen)

> **Заметка**
> 
> Переключение режима на **Без платёжной политики** выключает политику, ничего не удаляя — настройки области применения и сумм сохраняются и снова заработают, когда вы вернёте режим **Депозит** или **Гарантия картой**.

## Что меняется после активации политики

**Этот раздел важен в основном тем, у кого до перехода на платёжную политику была настроена онлайн-предоплата.** Активация политики переносит или скрывает часть прежних настроек. Если вы настраиваете политику впервые и предоплатой не пользовались — раздел можно пропустить.

- **Скрывается поле предоплаты в карточке услуги.** Прежнее поле «Онлайн-предоплата» в карточке услуги больше не отображается — настраивайте охват через вкладку **Услуги** на странице политики.
- **Скрывается поле предоплаты в карточке сотрудника.** Чекбокс «Онлайн-предоплата» во вкладке «Онлайн-запись» сотрудника тоже скрыт — используйте вкладку **Сотрудники**.
- **Скрываются переключатели переноса и отмены в виджете.** Настройки **Разрешить клиентам переносить предоплаченные записи онлайн** и **Разрешить клиентам отменять предоплаченные записи онлайн** (в **Онлайн-запись > Настройки > Правила отмены и переноса**) скрыты, пока политика активна. С включённой политикой клиент всегда может перенести и отменить запись онлайн — финансовые последствия регулирует сама политика через период бесплатной отмены.
- **Депозиты и штрафы проходят по предоплатному счёту клиента.** Счёт видно в карточке клиента в блоке **Счета клиента** — на нём держатся депозиты и фиксируются штрафы.

## Ограничения

- **Бесплатные услуги исключены.** Услуги с ценой 0 нельзя включить в политику — они показаны серым в области «Услуги».
- **Приоритет абонемента.** Если визит покрывается активным абонементом клиента, политика к нему не применяется — приоритет у абонемента.
- **Комплексные услуги.** Комплекс из нескольких услуг наследует политику каждой составляющей; единого редактора политики для комплекса нет.

## Удержание платы при неявке и поздней отмене

Когда клиент не пришёл или отменил визит после периода бесплатной отмены, администратор в окне визита решает: списать штраф, простить его или оставить депозит на балансе клиента. Решение зависит от режима (Депозит или Гарантия картой) и от того, больше ли штраф за неявку, чем депозит.

Полный разбор по окну визита и правила переноса — в статье **[Списание штрафов и перенос визитов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360423/)**.

## Частые вопросы

### **Какой режим выбрать?**+

Выберете **Депозит**, если хотите получить деньги заранее. Он работает с любой платёжной системой. Выберете **Гарантию картой**, если хотите оставить запись без барьера и списывать штраф только при нарушении правил, но она требует интеграции с Adyen (доступен только в странах ЕС).

### **Почему «Гарантия картой» неактивна (серая)?**+

Не подключёна платежная система Adyen. Режим «Гарантия картой» требует именно Adyen (доступен только в странах ЕС). В регионах без Adyen (например, Казахстан) доступен только Депозит.

### **Что будет с уже созданными записями, когда я включу политику?**+

У них сохранятся прежние правила. Политика применяется только к записям, созданным после сохранения.

### **Можно ли временно отключить политику?**+

Да. Переключите режим на **Без платёжной политики** и сохраните. Настройки области применения и сумм сохранятся и снова заработают, когда вы вернёте **Депозит** или **Гарантию картой**.

### **Уведомляются ли клиенты, когда я включаю политику?**+

Нет, отдельной рассылки существующим клиентам нет. Клиент видит политику, когда в следующий раз открывает форму онлайн-записи на подходящую запись. Altegio добавляет блок с информацией о платёжной политике в те уведомления, которые клиент получает и так, в email-оповещения и на страницу с информацией о визите, которую клиент открывает по ссылке из SMS или WhatsApp.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Онлайн запис, Абонемент, Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Обліковий запис клієнта, Послуга

---

### [Списание штрафов и перенос визитов при платёжной политике](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360423/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Что делать в окне визита при неявке, поздней отмене и переносе записи с платёжной политикой.

**Content:**

Когда запись с платёжной политикой заканчивается неявкой, поздней отменой или переносом, администратор в окне визита решает, что произойдёт: списать штраф, простить его, оставить депозит на балансе клиента или перенести запись без списания. Эта статья пошагово разбирает каждую такую ситуацию — с конкретными переключателями и кнопками — для каждой комбинации режима политики и подключённой платёжной системы.

## Когда использовать

- К записи с политикой приближается дата визита, и нужно понимать варианты на момент неявки или поздней отмены.
- Клиент отменил или не пришёл, и в окне визита появилась модалка с решением — но неясно, что делает какой переключатель.
- Клиент хочет перенести запись с оплаченным депозитом или привязанной картой, и нужно понять, спишется ли с него плата.
- Вы разбираете конкретное списание или отрицательный баланс на счёте клиента «Платёжная политика».

## Перед началом

Вам понадобится:

- Роль **Владелец**, **Менеджер** или **Администратор** на филиале. Владельцы и управляющие настраивают политику. Чтобы списать или простить штраф в окне визита, у роли должно быть право **Проводить оплату** — это существующее право окна записи распространяется и на решения по платёжной политике. См. **[Права доступа в окне записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847132275229/)**.
- В настройках политики должен быть включён переключатель, разрешающий не взимать оплату: **Разрешить администратору не взимать оплату и зачислять депозит на баланс клиента в случае неявки или поздней отмены** (в боковой панели услуги) — *«Если включено, любой пользователь с правом списания также сможет прощать оплату»*. Если он выключен, другие роли могут списывать, но не прощать.
- Запись, с которой вы работаете, должна иметь применённую политику. У записей, созданных до активации политики, сохраняются прежние правила — на них ничего из этой статьи не распространяется.

> **Важно**
> 
> Доступные варианты списания зависят от подключённой платёжной системы.
> 
> - **Без Adyen** (MaxPay, Stripe, MonoBank, LiqPay, Qton и др.): доступен только режим «Депозит». Штраф за неявку всегда равен депозиту — задать разные значения нельзя, поэтому при неявке списывается сам депозит.
> - **С Adyen (доступен только в странах ЕС):** полный набор. Штраф за неявку можно сделать больше депозита, и доступен режим «Гарантия картой» со списаниями. Подключить Adyen — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**.

## Как окно визита показывает политику

У записи с применённой политикой внутри окна визита есть отдельный блок **Платёжная политика**. Чтобы открыть окно визита, кликните по ячейке записи в расписании в режиме **«Цифровой журнал»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-02-at-15.43.57-1-1024x515.png)    Блок «Платёжная политика» в открытом окне визита показывает:

- Сумму депозита, штраф за неявку, штраф за позднюю отмену (только «Гарантия картой») и период бесплатной отмены — конкретными суммами, не процентами.
- Статус записи: **Клиент принял** (после оплаты депозита или привязки карты), **Оплата удержана** (после списания штрафа или подтверждения депозита бизнесу) и **Оплата прощена** (после прощения штрафа администратором).
- Значок-календарь рядом с **дедлайном бесплатной отмены**: **зелёный** — дедлайн ещё не прошёл, **красный** — прошёл. Наведите для точной даты и времени.

Сводка по счёту клиента — сколько **Доступно** и сколько **Заблокировано** — показывается в информации о клиенте (блок **Счета клиента**), а не в блоке «Платёжная политика» (см. раздел о счёте клиента ниже).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_45-1024x578.png)    Если отредактировать запись после применения политики (добавить или убрать услугу, сменить мастера), вверху окна появляется жёлтая плашка: снимок зафиксирован на момент записи, поэтому суммы в блоке не меняются под новую сумму визита. Единственное поле, которое нельзя изменить у записи с активной политикой, — телефон клиента.

> **Про период бесплатной отмены**
> 
> Период бесплатной отмены — это льготное окно перед визитом, когда клиент может отменить или перенести запись без потери депозита и без штрафа за позднюю отмену. Его длину вы задаёте в настройках политики (например, «1 час» или «24 часа»). Дедлайн считается автоматически: `время начала визита − длина периода`. После дедлайна вступают правила поздней отмены.

## Клиент пришёл — закрытие визита

Это «штатный» сценарий: клиент пришёл, визит прошёл нормально, вы закрываете запись с оплатой.

### Сценарий 1. Закрытие визита с депозитом

У записи был депозит (режим «Депозит»), клиент пришёл вовремя. Вы проводите оплату визита.

1. Откройте окно визита, кликнув по ячейке записи в режиме **«Цифровой журнал»**.
2. Смените статус записи на **Пришёл** (или **Подтверждён**).
3. Нажмите **Оплатить** в окне визита.
4. На экране кассы депозит показан первой применённой строкой оплаты. Ниже — остаток к оплате (сумма визита минус депозит).
5. Выберите способ оплаты для остатка (наличные, карта, сертификат, бонусы). Депозит нельзя разделить или применить частично — он всегда применяется целиком первой строкой.
6. Если сумма визита **равна** депозиту, экран оплаты всё равно открывается: депозит применяется единственной строкой оплаты, а остаток к доплате равен нулю.
7. Если сумма визита оказалась **меньше** депозита (убрали услугу, применили скидку) — излишек возвращается на доступный баланс клиента: на кассе клиент ничего не платит и уходит с небольшим положительным балансом для следующей записи.
8. Нажмите **Сохранить**. Запись закрыта; депозит зачислен в доход бизнеса и записан в журнал операций счёта «Платёжная политика».

> **Важно**
> 
> Запись с применённой политикой нельзя закрыть абонементом. Абонемент и политика взаимоисключающи на уровне записи — клиент внёс депозит, поэтому визит закрывается через обычную оплату.

Скидка на кассе рассчитывается от **полной суммы визита**. Депозит остаётся применённым целиком — после скидки просто уменьшается остаток к доплате (сумма со скидкой минус депозит).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_13-1024x573.png)    ### Сценарий 2. Закрытие визита с гарантией картой

У записей с гарантией картой депозита нет, поэтому касса работает как у обычной записи без политики: клиент платит сумму визита обычными способами. Привязанная при записи карта для оплаты визита **не используется** — её роль только в том, чтобы списать штраф за неявку или позднюю отмену, если он сработает (см. Сценарии 4 и 6).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_45-1024x578.png)    ## Клиент отменил поздно

«Поздняя отмена» — отмена **после** окончания периода бесплатной отмены. Шаги ниже охватывают оба режима.

### Сценарий 3. Поздняя отмена, режим «Депозит» (любая платёжная система)

Клиент позвонил отменить, или вы отменяете запись от его имени, после периода бесплатной отмены.

1. Откройте окно визита, кликнув по ячейке записи в режиме **«Цифровой журнал»**.
2. Отмените запись. Появится модалка с суммой депозита и одним переключателем: **Оставить депозит на балансе клиента** (по умолчанию выключен).
3. Решите: 
    - **Забрать депозит в доход бизнеса** → оставьте выключенным.
    - **Оставить депозит доступным для следующей записи клиента** → включите. (Требует включённого на уровне бизнеса **Разрешить администратору прощать оплату** **и** права прощать у вашей роли.)
4. Нажмите **Сохранить**.

После этих шагов запись отменяется и исчезает из журнала записей. Если депозит ушёл бизнесу, списанный штраф за позднюю отмену виден в истории визитов клиента; прощённый там не отображается.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_20-1024x577.png)    ### Сценарий 4. Поздняя отмена, режим «Гарантия картой»

**Требуется Adyen.** Гарантия картой доступна только с Adyen (страны ЕС) — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**. Если Adyen не подключён, ваш бизнес на режиме «Депозит» — действует Сценарий 3.

1. Откройте окно визита.
2. Отмените запись. Появится модалка с суммой штрафа за позднюю отмену и переключателем **Списать штраф за позднюю отмену**, **по умолчанию включён**.
3. По умолчанию штраф **списывается автоматически** с карты, привязанной при записи. Чтобы **простить** — выключите переключатель до сохранения (нужно право прощать). Когда клиент отменяет онлайн после бесплатного окна, штраф списывается автоматически, и переключатель не показывается.
4. Нажмите **Сохранить**.

После этих шагов запись отменяется и исчезает из журнала записей. Списанный штраф за позднюю отмену виден в истории визитов клиента; прощённый там не отображается.

Если списание с привязанной карты не прошло, штраф переходит на счёт клиента «Платёжная политика» — см. «Если списание с карты не прошло» ниже.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_48-1024x572.png)    ## Клиент не пришёл

«Неявка» — визит не состоялся, потому что клиент не пришёл. Порядок зависит от режима политики и подключённой платёжной системы.

> **Важно — обратный отсчёт**
> 
> Когда вы помечаете запись как **Неявка**, в блоке платёжной политики появляется предупреждение **Примите решение по штрафу за неявку** и обратный отсчёт. **Решение нужно принять до того, как отсчёт закончится.**
> 
> Если время выйдет без решения, **Altegio применит штраф за неявку автоматически** по сохранённой политике: депозит подтверждается (режим «Депозит») и/или делается попытка списания с карты (режим «Гарантия картой» или «Депозит» со штрафом больше депозита). Точное время, которое осталось, всегда видно в самом блоке.

### Сценарий 5. Неявка, режим «Депозит», Adyen не подключён

Это случай для любого бизнеса на MaxPay, Stripe, MonoBank, LiqPay, Qton или любом провайдере, кроме Adyen. Штраф за неявку в этой конфигурации всегда равен депозиту — отдельного значения штрафа нет.

1. Откройте окно визита записи, на которую клиент не пришёл.
2. Смените статус записи на **Неявка**.
3. Появится блок неявки со строкой **Покрыто депозитом: <сумма>** и обратным отсчётом. Переключателя здесь нет — депозит уже равен штрафу за неявку, решать нечего.
4. Нажмите **Сохранить**, чтобы подтвердить сейчас. Депозит списывается в доход бизнеса; статус — **Оплата удержана**.
5. **Если не подтвердить до конца отсчёта**, Altegio подтвердит депозит бизнесу автоматически — итог тот же, просто без ручного действия. Отсчёт не сбрасывается, если переключать статус туда-обратно.

### Сценарий 6. Неявка, режим «Депозит», Adyen подключён, штраф за неявку больше депозита

Доступно, только если выполнены оба условия: подключён Adyen **и** задан штраф за неявку больше депозита (что тоже возможно только с Adyen — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**).

1. Откройте окно визита.
2. Смените статус на **Неявка**.
3. Появится блок неявки. Депозит подтверждается автоматически (уходит бизнесу). Сверх этого вы видите переключатель **Взимать дополнительный штраф за неявку: <разница>**, где разница = штраф за неявку минус депозит. Рядом идёт обратный отсчёт.
4. Решите: 
    - **Списать только депозит (без доплаты)** → оставьте выключенным. Нажмите **Сохранить**.
    - **Списать депозит плюс разницу с карты клиента** → включите. Нажмите **Перейти к оплате**. Разница списывается с карты, привязанной при записи (она сохраняется автоматически в потоке «Депозит», когда штраф за неявку задан больше депозита — подробнее в Режим депозита в платёжной политике).
5. Запись фиксируется: **Оплата удержана** в обоих случаях.

Если отсчёт закончился без решения, Altegio считает это как «переключатель включён» и списывает разницу автоматически.

### Сценарий 7. Неявка, режим «Гарантия картой»

**Требуется Adyen.**

1. Откройте окно визита.
2. Смените статус на **Неявка**.
3. Блок неявки показывает сумму штрафа за неявку и таймер до 23:59 сегодня.
4. Решите: 
    - **Списать** → подтвердите списание. Altegio делает попытку списания с привязанной карты.
    - **Простить** → используйте опцию прощения (при наличии прав).
5. Запись фиксируется.

Если полночь прошла без решения, списание делается автоматически.

> **Важно**
> 
> Штраф за неявку идёт в доход бизнеса. Он **не** учитывается в расчёте зарплаты сотрудников.

## Клиент хочет перенести визит

### Сценарий 8. Перенос внутри периода бесплатной отмены (любой режим)

1. Откройте окно визита.
2. Измените дату/время записи.
3. Сохраните.
4. Списания нет. Депозит (режим «Депозит») или привязанная карта (режим «Гарантия картой») остаются на месте — новая оплата или привязка не нужны. Дедлайн бесплатной отмены автоматически сдвигается под новое время визита.

### Сценарий 9. Перенос после периода бесплатной отмены (со стороны администратора)

Период бесплатной отмены закончился. Вы переносите запись по просьбе клиента.

1. Откройте окно визита.
2. Инициируйте перенос (измените дату/время или используйте действие переноса). Появится модалка **Поздний перенос** с пояснением, что по платёжной политике можно списать штраф за позднюю отмену, и с суммой уже оплаченного депозита: 
    - в режиме **«Депозит»** — две кнопки: **Перенести без изменений** (не списывать) и **Списать депозит**;
    - в режиме **«Гарантия картой»** — переключатель **Списать штраф за позднюю отмену** и кнопки **Отмена** / **Подтвердить**.
3. Выберите вариант и подтвердите.

Какой бы вариант вы ни выбрали, запись переносится на новую дату **без платёжной политики**: без депозита, без привязанной карты и без периода бесплатной отмены на новой дате. Если новая дата должна быть под политикой, попросите клиента отменить запись и забронировать заново через форму онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_49-edited.png)    ### Сценарий 10. Клиент переносит онлайн

Если клиент переносит запись через форму онлайн-записи сам, со стороны бизнеса делать ничего не нужно — система всё обрабатывает. Но клиентский сценарий отличается в зависимости от того, внутри он периода бесплатной отмены или нет. См. Как клиенты бронируют и платят при платёжной политике.

## Прощение штрафа

Прощение означает, что событие завершается без списания: при неявке запись получает статус **Оплата прощена** вместо **Оплата удержана**. Списанный штраф виден в истории визитов клиента, прощённый — не отображается.

Прощение возможно, только когда:

- Включён переключатель уровня бизнеса **Разрешить администратору прощать оплату**.
- У роли администратора есть право **Проводить оплату** — см.**[ Права доступа в окне записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360420/)**. Это же право управляет и списанием, и прощением в окне визита.

Что происходит со счётом клиента «Платёжная политика» при прощении:

- **В режиме «Депозит»** — удержание снимается. Депозит становится доступен на балансе клиента для следующей записи.
- **В режиме «Гарантия картой»** — списание не делается. Привязанная карта не затрагивается.

После принятого решения (списать или простить) оно окончательное — переключить его на другой вариант нельзя.

## Если списание с карты не прошло

Это касается режима «Гарантия картой» (любое списание) и режима «Депозит» с дополнительным штрафом за неявку из Сценария 6. Система пытается списать с привязанной карты; если списание не проходит (недостаточно средств, карта истекла, заблокирована, правило фрода или сетевая ошибка), оно повторяется — всего до трёх повторов. После трёх неудачных повторов Altegio списывает штраф со счёта клиента **«Платёжная политика»** внутри Altegio.

Счёт «Платёжная политика» особый — он может уходить в минус без ограничения, поэтому штраф фиксируется независимо от наличия средств. Если после списания суммарный баланс клиента по всем счетам на филиале меньше нуля, Altegio помечает клиента как должника — см. «Что значит „должник“» ниже.

Если на счёте «Платёжная политика» есть средства, но недостаточно (часть денег удержана под другие будущие записи), Altegio берёт доступное и ищет остаток на других счетах клиента. Деньги, удержанные под другие записи, не трогаются.

## Счёт клиента «Платёжная политика»

Депозиты и штрафы по платёжной политике проходят по предоплатному счёту клиента. Счёт виден в карточке клиента в блоке **Счета клиента**.

Три особенности этого счёта:

- **Только для чтения.** Его нельзя переименовать, отредактировать или удалить из карточки клиента — соответствующие кнопки неактивны.
- **Отрицательный баланс без ограничения.** У обычного счёта есть предел минуса. У счёта «Платёжная политика» предела нет — бизнес может накапливать задолженность клиента, не блокируя операции.
- **Создаётся автоматически.** Даже если у клиента уже были другие счета, этот добавляется при первой активации политики.

На счёте две величины: **Баланс** (сумма всех операций) и **Доступно** (баланс минус активные удержания). Депозит в состоянии «удерживается до решения» виден в балансе, но вычтен из доступного — потратить его на другую запись нельзя, пока удержание не снято или не подтверждено.

В журнале операций счёта фиксируется каждая операция с её источником (онлайн-запись, касса, модалка штрафа): зачисление депозита, снятие удержания, подтверждение удержания, списание штрафа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-9-2.png)    ## Где смотреть в отчётах

События политики видны в трёх существующих отчётах — отдельного «отчёта по платёжной политике» нет.

**История визитов клиента.** Откройте карточку клиента и список визитов. У каждого прошедшего визита с политикой видно, списан или прощён штраф и на какую сумму.

**Финансы > Финансовые операции.** Каждое движение денег по политике попадает сюда строкой: зачисление депозита при онлайн-оплате, возврат на баланс при отмене в бесплатном окне, передача бизнесу при успешном закрытии визита и списание штрафа при неудаче списания с карты. Фильтруйте по «Назначению» или «Кассе», чтобы найти операции по политике.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-15-1024x566.png)    **Чек.** При закрытии визита в печатном чеке депозит и применённые штрафы показаны отдельными строками.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_29.png)    ## Какие уведомления получает клиент

Отдельных уведомлений по платёжной политике клиент не получает. Вместо этого Altegio добавляет блок с информацией о политике в те уведомления, которые клиент получает и так:

- **В email-оповещениях** — письма о записи содержат информацию о политике для этой записи.
- **На странице с информацией о визите** — страница, которую клиент открывает по ссылке из SMS или WhatsApp, показывает информацию о политике.

Изменить тексты уведомлений, каналы и условия можно в **Уведомления > Типы уведомлений** в режиме администрирования — см. **[Типы уведомлений и настройка их шаблонов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

Бизнес и сотрудники в этих клиентских уведомлениях не участвуют. Отдельного уведомления «штраф списан» для бизнеса сейчас нет — вы можете следить за статусом в окне визита и по отчётам.

## Что значит «должник»

Иногда клиент оказывается должен бизнесу — чаще всего когда списание штрафа за неявку или позднюю отмену с карты не прошло, и штраф списался со счёта «Платёжная политика», уведя его в минус. Altegio называет такого клиента **должником**.

Статус должника ставится и снимается автоматически по суммарному балансу клиента на всех его счетах на филиале:

- **Суммарный баланс отрицательный** → клиент должник.
- **Суммарный баланс ноль или положительный** → не должник.

В обычной работе бизнеса вы не видите бейдж «должник» ни в карточке клиента, ни где-либо ещё — нет списка должников, уведомления, метки. Статус важен только из-за одной настройки:

- Если включён **Применять политику по умолчанию для клиентов с задолженностью** (в области **Клиенты** настроек политики), то к должникам применяется политика по умолчанию для всех их новых записей — даже тех, что иначе были бы исключены другими правилами. Так бизнес говорит: «если клиент должен — берём депозит каждый раз, без исключений».
- Если настройка выключена — статус должника ни на что не влияет: должники записываются по тем же правилам, что и все.

Чтобы клиент перестал быть должником, отрицательный баланс нужно закрыть — обычно клиент платит бизнесу напрямую (наличными или иначе), а бизнес проводит это пополнением счёта «Платёжная политика». Как только баланс ноль или положительный, Altegio снимает статус должника автоматически.

## Сети и смена режима

- **Сети** — если филиал позже выходит из сети, счёт клиента, созданный в период сети, продолжает существовать. Прошлые удержания и балансы сохраняются.
- **Смена режима** (Депозит ↔ Гарантия картой) — счёт «Платёжная политика» не пересоздаётся при смене режима. Тот же счёт остаётся за клиентом, история операций сохраняется.
- **Переопределения по услуге** — если для конкретной услуги задана своя сумма депозита или штрафа за неявку, в снимке на момент записи фиксируется именно это переопределение, а не глобальное значение. Переопределения живут в боковой панели услуги в области «Услуги».

## Ограничения

- **Телефон нельзя изменить** у записи с активной политикой.
- **Расходные материалы возвращаются автоматически**, если вы помечаете визит как неявку после того, как они были списаны — списание расходных материалов отменяется.
- **Как списывается штраф за неявку — зависит от режима.** В режиме «Депозит» штраф за неявку равен депозиту, поэтому берётся из уже удержанного депозита — карта не нужна. Только часть сверх депозита (Депозит с Adyen) или весь штраф (Гарантия картой) списывается с привязанной карты, и для этой части другие способы оплаты не предлагаются.
- **Решение окончательное.** После сохранения списания или прощения изменить его нельзя.
- **Параллельные действия** — если два администратора (или администратор и клиент онлайн) действуют с одним визитом одновременно, побеждает первое действие; второй видит ошибку валидации.
- **Списания идут в доход, не в зарплату.** Штрафы за позднюю отмену и неявку учитываются в доходе бизнеса, но исключены из расчёта зарплаты сотрудников.

## Частые вопросы

### **В чём разница между «удержано» и «прощено»?**+

**Удержано** — деньги уходят в доход бизнеса: в «Депозите» удержанный депозит подтверждается бизнесу, в «Гарантии картой» штраф списывается с карты клиента. Списанный штраф виден в истории визитов клиента. **Прощено** — штраф или депозит прощены: деньги возвращаются на доступный баланс клиента (или карта не затрагивается). Прощённый штраф в истории визитов не отображается.

### **Что если таймер истёк, а я не принял решение по неявке?**+

Система применяет списание по умолчанию: депозит («Депозит») подтверждается, дополнительный штраф (если есть) списывается off-session, off-session списание («Гарантия картой») делается. Отменить это нельзя — решение окончательное.

### **Можно ли отменить решение о прощении?**+

Нет — решение окончательное и отмене не подлежит.

### **Кнопка прощения серая — почему?**+

Либо выключен переключатель уровня бизнеса **Разрешить администратору прощать оплату**, либо у роли нет нужного права. Уточните у Владельца или Управляющего — см. [Права доступа в окне записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847132275229/).

### **Где найти баланс клиента по платёжной политике?**+

Откройте карточку клиента и найдите счёт **«Платёжная политика»** в разделе счетов. Баланс и Доступно показаны в строке счёта; раскройте её, чтобы увидеть журнал операций.

### **Статус должника остался у клиента, который рассчитался — когда он снимется?**+

Автоматически, когда суммарный баланс по всем счетам клиента на филиале перестаёт быть отрицательным. Вручную снимать не нужно.

### **Когда статус должника реально влияет на запись клиента?**+

Только когда включён переключатель уровня бизнеса **Применять политику по умолчанию для клиентов с задолженностью** (в области «Клиенты» настроек политики). Если он выключен — статус должника на новые записи не влияет.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Оформити / Перейти до оплати, Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта

---

### [Режим гарантии картой в платёжной политике](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360429/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Как работает «Гарантия картой»: привязка карты при записи, когда списывается штраф и что будет, если списание не прошло.

**Content:**

В режиме **Гарантия картой** клиент ничего не платит при записи, он привязывает карту. Если он отменит визит слишком поздно или вообще не придёт, с этой карты списывается штраф, который вы задали в политике, без участия клиента.

Эта статья — полное руководство по режиму: какие данные карты хранятся и у кого, когда с неё списывают деньги, что происходит, если списание не прошло, и что клиент может сделать с привязанной картой потом.

> **Важно**
> 
> Режим **Гарантия картой** доступен **только в странах ЕС**. Он работает только с платёжной системой **Adyen (доступна только в странах ЕС)**. С любым другим провайдером (Stripe, VivaWallet, MonoBank, LiqPay, Qton и т. п.) доступен только режим **Депозит**. Подключить Adyen — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**.

## Когда использовать

- Вы хотите снизить число неявок и поздних отмен, не повышая барьер для записи — клиент ничего не платит заранее.
- Вы хотите списывать штраф только когда клиент действительно нарушает правила, а не с каждой записи

Если вы предпочитаете брать сумму заранее — см. **[Режим депозита в платёжной политике](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360426/).**

## Как настроить 

### Шаг 1. Подключите Adyen

«Гарантию картой» нельзя активировать без Adyen — это единственный провайдер, поддерживающий списания, на которых построен режим. Откройте **Цифровые платежи > Платёжная политика**, найдите карточку **Adyen** в блоке **Платёжная система** и нажмите зелёную кнопку **Подключить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-11.40.24-1024x587.png)    Ознакомиться с полным процессом подключения интеграции с платежной системой Adyen можно в статье — **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**.

### Шаг 2. Выберите «Гарантия картой»

В блоке **Тип платёжной политики** выберите **Гарантия картой**. Пока Adyen не подключён, опция видна, но серая и недоступна для выбора — после подключения она становится активной, и ниже появляются её поля.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-13-1024x594.png)    ### Шаг 3. Задайте срок привязки карты

**Срок привязки карты**. Выберите значение из списка; по умолчанию 15 мин. Отдельного поля с суммой штрафа на этом уровне нет — обе суммы задаются ниже, в блоке правил отмены.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-14-1024x214.png)    ### Шаг 4. Задайте правила отмены и штраф

- **Штраф за позднюю отмену** — списывается с привязанной карты, если клиент отменяет **после** периода бесплатной отмены.
- **Бесплатная отмена**. Когда он включён, в выпадающем списке задаётся, за сколько времени до визита отмена ещё бесплатна. Отмена позже этого срока считается поздней.
- **Взимать штраф за неявку**. Списывается с привязанной карты, если клиент не пришёл.
- **Разрешить администратору не взимать оплату**. Сотрудник с правом списания может простить штраф в момент, когда он применяется, и списания не происходит. Можно задать здесь по умолчанию и переопределить для отдельной услуги в боковой панели (Шаг 5).

Под блоком со штрафами есть блок **Абонементы** — он объясняет исключение, которое нельзя настроить: к записи с активным абонементом платёжная политика не применяется.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_4-1024x577.png)    ### Шаг 5. Настройте область применения

Прокрутите до блока **Спецификации и ограничения**. Область применения решает, к каким записям применяется политика.

Откройте каждую карточку через **Настроить** (или вкладки слева):

#### Услуги

Выберите услуги, к которым применяется политика. По умолчанию включены все; услуги с нулевой ценой исключаются автоматически. Можно включить целые категории, отдельные услуги или **переопределить конкретную услугу** — нажмите карандаш в строке услуги, чтобы задать для неё свой тип политики, сумму штрафа и правила отмены в боковой панели.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_8-1024x569.png)    #### Сотрудники

Выберите сотрудников, к которым применяется политика. В списке только действующие; по умолчанию включены все. Используйте «Выбрать всех сотрудников», чтобы включить или исключить сразу всех, или раскройте должность и отметьте отдельных сотрудников.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-12.26.24-1024x420.png)    #### Клиенты

Выберите тип клиентов:

- **Все клиенты** — по умолчанию.
- **Только новые клиенты** — те, кого ещё нет в вашей клиентской базе.
- **Только существующие клиенты** — те, кто уже есть в вашей клиентской базе.

Ниже переключатель **Применять политику по умолчанию для клиентов с задолженностью** определяет, действует ли политика на должников (клиентов с отрицательным балансом) независимо от выбранного выше типа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-12.26.35.png)    #### Записи

Задайте минимальную сумму визита, ниже которой политика не применяется: включите **Взимать штраф только если общая сумма визита не менее** и укажите **Сумму**. Записи дешевле этого порога политику пропускают.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-12.26.40.png)    ### Шаг 6. Сохраните

Нажмите жёлтую кнопку **Сохранить** внизу блока «Спецификации и ограничения» (или внутри каждой вкладки). Политика начинает действовать только для **новых** записей — у созданных ранее сохраняются прежние правила. После сохранения вверху появляется зелёная плашка **Активировано** со сводкой: штраф за неявку, штраф за позднюю отмену, период бесплатной отмены, срок оплаты и охваченные клиенты.

## Что меняется после активации политики

**Это важно в основном тем, у кого до платёжных политик была настроена онлайн-предоплата.** Активация переносит или скрывает часть прежних настроек. Если вы настраиваете впервые и предоплатой не пользовались — раздел можно пропустить.

- **Скрывается поле предоплаты в карточке услуги** — настраивайте охват через вкладку **Услуги**.
- **Скрывается поле предоплаты в карточке сотрудника** — используйте вкладку **Сотрудники**.
- **Скрываются переключатели переноса и отмены в виджете** (в **Онлайн-запись > Настройки > Правила отмены и переноса**). С активной политикой клиент всегда может перенести и отменить онлайн — финансовые последствия регулирует сама политика через период бесплатной отмены.
- **Штрафы, не прошедшие списанием с карты, попадают на предоплатный счёт клиента** — он виден в карточке клиента в блоке **Счета клиента** (в примерах называется **Prepaid**).

## Как работает «Гарантия картой»

У режима четыре ключевых момента в жизни записи:

1. **Карта привязана при записи** — клиент бронирует онлайн, ставит два чекбокса согласия (на списания по правилам отмены и на хранение данных для этих списаний) и переходит на защищённую форму оплаты. Деньги не списываются. Данные карты надёжно хранятся на стороне платёжного провайдера — Altegio не видит и не хранит полный номер карты.
2. **Пока клиент соблюдает правила, списаний нет** — между записью и визитом с привязанной картой ничего не происходит. Визит клиент оплачивает обычным способом; привязанная карта для оплаты визита не используется.
3. **Событие списания** — списание запускается только при неявке или поздней отмене (после периода бесплатной отмены). Сумма берётся из снимка политики на момент записи, а не из текущих настроек.
4. **Повтор или fallback** — если списание не прошло, система делает повторы; после исчерпания попыток штраф списывается с личного счёта клиента «Платёжная политика» — см. «Если списание с карты не прошло» ниже.

Токен не используется для оплаты визита на кассе. Даже если карта принадлежит клиенту, визит оплачивается обычными способами (наличные, карта на терминале, сертификат, бонусы). Токен нужен только для списания штрафов при срабатывании политики.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_39.png)    ## Что видит клиент при записи

В форме онлайн-записи клиент выбирает услугу, мастера и время. После подтверждения он видит:

- условия политики — штраф за позднюю отмену и штраф за неявку конкретными суммами и период бесплатной отмены;
- два чекбокса согласия — на списание штрафов по политике и на хранение данных для списания;
- ссылку на полный текст правил отмены.

После отметки чекбоксов клиент переходит на защищённую форму и привязывает карту. Как только карта привязана, запись подтверждается.

Полный разбор со стороны клиента — в статье **[Как клиенты бронируют и платят при платёжной политике](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360420/)**.

## Окно визита

У записи с гарантией картой внутри окна визита блок **Платёжная политика** показывает:

- снимок применённых условий — штраф за позднюю отмену, штраф за неявку, период бесплатной отмены — конкретными суммами;
- статус записи (Клиент принял, Оплата удержана, Оплата прощена) — полный справочник в Удержание депозита и перенос визита;
- значок-календарь рядом с дедлайном бесплатной отмены: **зелёный** — не прошёл, **красный** — прошёл;

Сводка по счёту клиента — сколько **Доступно** и сколько **Заблокировано** — показывается в информации о клиенте (блок **Счета клиента**), а не в блоке «Платёжная политика».

Если после привязки карты отредактировать визит, появляется жёлтая плашка: снимок политики зафиксирован при записи, суммы штрафов не меняются. Единственное поле, которое нельзя изменить у записи с активной политикой, — телефон.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_16-1024x574.png)    ## Если списание с карты не прошло

Когда штраф срабатывает, система пытается списать его с привязанной карты. Каждая попытка либо успешна, либо неуспешна (недостаточно средств, карта истекла, заблокирована, сработало правило фрода, сетевая ошибка). При неуспехе система делает повторы.

Если все повторы исчерпаны без успешного списания, Altegio списывает штраф с личного счёта клиента «Платёжная политика» внутри бизнеса. Этот счёт допускает неограниченный минус, поэтому штраф фиксируется независимо от наличия средств. Если суммарный баланс по всем счетам клиента уходит в минус, клиент помечается как **Должник**. Флаг ставится и снимается автоматически по суммарному балансу — полная механика в Удержание депозита и перенос визита.

Статус должника влияет на будущие записи клиента, только если включён переключатель **Применять политику по умолчанию для клиентов с задолженностью** (во вкладке «Клиенты» настроек политики). Если он выключен — должники продолжают записываться как обычно; если включён — к их записям применяется политика по умолчанию, даже если иначе они были бы исключены.

## Неявки и поздние отмены

Эта статья описывает механику режима. Конкретные решения администратора — какая модалка появляется, какой переключатель включён по умолчанию, как списать или простить — описаны в Удержание депозита и перенос визита с разбором каждой модалки.

Кратко:

- **Поздняя отмена** — в окне визита модалка с переключателем **Списать штраф за позднюю отмену**, по умолчанию включён. По умолчанию штраф **списывается автоматически** с привязанной карты; чтобы простить — выключите переключатель до сохранения (нужно право прощать).
- **Неявка** — в окне визита появляется предупреждение **Примите решение по штрафу за неявку** с обратным отсчётом. Пока отсчёт идёт, администратор явно списывает штраф или отказывается от списания. Если время выйдет без решения — штраф списывается автоматически.
- **Поздний перенос клиентом онлайн** — штраф за позднюю отмену списывается с привязанной карты. Запись переносится на новую дату **без платёжной политики**: заново привязывать карту клиента не просят. Подробнее — в Удержание депозита и перенос визита.

> **Важно**
> 
> Штраф за неявку или позднюю отмену идёт в доход бизнеса. Он **не** учитывается в расчёте зарплаты сотрудников.

## Как хранится привязанная карта

Карта привязывается **к конкретной записи** и не сохраняется в отдельный раздел «Способы оплаты» в личном кабинете клиента, и клиент не может отвязать её посреди процесса. Бизнес может списать с карты только штрафы, на которые клиент согласился при записи: штраф за позднюю отмену или штраф за неявку. Других списаний нет.

Полный клиентский сценарий — в статье **Как клиенты бронируют и платят при платёжной политике**.

## Ограничения

- **Adyen обязателен.** «Гарантию картой» нельзя активировать без подключённого Adyen (страны ЕС).
- **Штраф за позднюю отмену — только в «Гарантии картой».** В «Депозите» поздняя отмена приводит к удержанию депозита, отдельного штрафа нет.
- **Привязанная карта не используется для оплаты визита.** Она нужна только для списаний по политике. Визит оплачивается обычными способами.
- **Штраф за неявку списывается только с привязанной карты.** Другие способы оплаты при разборе неявки не предлагаются — попытка, затем fallback на личный счёт при неуспехе.
- **Групповые и комплексные услуги — не в первой итерации.** Политика применяется к отдельной записи.
- **Приоритет абонемента.** Запись, покрытая активным абонементом, политике не подчиняется — абонемент оплачивает визит, карта при записи не запрашивается.

## Частые вопросы

### **Чем «Депозит» отличается от «Гарантии картой»?**+

«Депозит» берёт деньги заранее и удерживает их под запись; сумма применяется к счёту визита на кассе. «Гарантия картой» заранее ничего не берёт — хранит карту клиента и списывает с неё, только если сработала политика (неявка или поздняя отмена). Выберите «Депозит», если хотите получить деньги при записи; «Гарантию картой» — если хотите запись без барьера и штраф только при нарушении.

### **Что если у карты клиента нет средств или она истекла к моменту штрафа?**+

Списание с карты не пройдёт. Система делает повторы; если они исчерпаны, штраф списывается с личного счёта клиента «Платёжная политика», который может уйти в минус без ограничения. При отрицательном суммарном балансе клиент получает флаг «Должник».

### **Можно ли позже переключиться с «Гарантии картой» на «Депозит», не теряя привязанные карты?**+

Режим можно сменить в настройках. Карты, привязанные при прежнем режиме, остаются за своими записями; новые записи следуют новым правилам. Счёт «Платёжная политика» клиента не пересоздаётся — он сохраняется при смене режима.

### **Можно ли списать с привязанной карты что-то, кроме штрафа за неявку или позднюю отмену?**+

Нет. Списания возможно только по описанным событиям правил отмены. Прочие платежи (сумма визита, товары) идут обычным платёжным потоком.

### **Может ли клиент удалить привязанную карту до визита?**+

Нет. В этом релизе нет действия в виджете, чтобы отвязать карту от записи. Карта остаётся привязанной, пока визит не закрыт, не отменён или неявка не обработана. Бизнес может списать только согласованные штрафы.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Новий, Абонемент, Адміністратор, Запис, Клієнт, Новий, Онлайн запис, Співробітники, Обліковий запис клієнта, Послуга

---

### [Режим депозита в платёжной политике](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360426/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Как работает режим «Депозит» от настройки до кассы: жизненный цикл депозита, что видит клиент и где смотреть результат.

**Content:**

Платёжная политика защищает доход бизнеса от поздних отмен и неявок: при онлайн-записи клиент вносит депозит, а вы засчитываете его в оплату визита, когда клиент приходит. Если клиент не пришёл или отменил запись слишком поздно, депозит остаётся у бизнеса. Эта статья — полное руководство по режиму депозита: как его настроить, как двигаются деньги и где виден результат.

## Когда использовать

- Клиенты записываются и не приходят — вы хотите брать депозит заранее.
- Вы хотите, чтобы каждый визит был подкреплён деньгами: даже если клиент не придёт, часть суммы уже у вас.
- Вам нужны разные правила для разных услуг, сотрудников или типов клиентов — например, депозит на дорогие услуги и никаких условий на дешёвые.

Если вы не хотите брать деньги вперёд и вам достаточно привязанной карты — см. **[Режим гарантии картой в платёжной политике](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360429/)** (доступен только в странах ЕС). Сравнение обоих режимов — в статье **[Настройка платёжных политик](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360414/)**.

> **Важно**
> 
> Депозит работает с любой платёжной системой, доступной в вашем регионе (Stripe, VivaWallet, Adyen, MonoBank, LiqPay, Qton и др.). От **Adyen (доступен только в странах ЕС)** зависит одна опция:
> 
> - **Без Adyen:** штраф за неявку всегда равен депозиту — задать больше нельзя. При неявке удерживается сам депозит.
> - **С Adyen:** штраф за неявку можно сделать **больше депозита**. Тогда клиент при записи также привязывает карту, и при неявке разница (штраф минус депозит) списывается с этой карты.
> 
> Подключить Adyen (где он доступен) — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**.

## Перед началом

Вам понадобится:

- Роль **Владелец** или **Менеджер** — либо роль с правами на платёжную политику в блоке **Финансы**:
    
    Оба права находятся в блоке **Финансы** на вкладке **Сотрудники > Список сотрудников > Доступ**. Как настроить — см. **Права доступа в блоке «Финансы»**. 
    - **Просмотр платёжных политик** — чтобы видеть страницу политики.
    - **Управление платёжными политиками** — чтобы редактировать и сохранять её.
- **Подключённая платёжная система.** Деньги клиента за услугу поступают на ваш счёт в выбранной платёжной системе. Как подключить — см. **[Онлайн-платежи в Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/онлайн-платежи/)**.

## Как настроить депозит

### Шаг 1. Откройте страницу платёжной политики

В режиме администрирования откройте в боковом меню **Цифровые платежи > Платёжная политика**.

Если политика уже активна, вверху страницы будет зелёная плашка **Активировано** со сводкой текущих условий.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.23.58-2-1024x645.png)    ### Шаг 2. Выберите режим «Депозит»

В блоке **Тип платёжной политики** выберите **Депозит**. Ниже появятся настройки депозита.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.41.21-1024x724.png)    - **Срок оплаты** — сколько времени у клиента есть на оплату депозита в форме онлайн-записи. Пока идёт это время, запись держится предварительной. Если клиент не оплатит до конца срока, запись автоматически отменяется. Задаётся в политике; по умолчанию 15 мин.
- **Сумма** — размер депозита. Можно задать в процентах от стоимости визита (`%`) или фиксированной суммой в валюте. Сумма не может быть равна 0.

#### Правила отмены, штрафы (по умолчанию для всех записей)

Блок **Правила отмены, штрафы** на главной странице задаёт правила по умолчанию для отмены и неявки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.42.36-1.png)    - **Зачислять депозит на баланс клиента при отмене записи** — переключатель. 
    - **Выключен** (по умолчанию): при поздней отмене депозит уходит бизнесу.
    - **Включён**: при отмене депозит остаётся на балансе клиента и доступен для следующей записи. Администратор всё равно может изменить это решение в момент отмены.
    - **Применяется при отмене не позднее чем за … до записи** — появляется, когда переключатель включён. Это **период бесплатной отмены**: за сколько времени до визита клиент может отменить запись без потери депозита. Значения: от 1 ч. до 72 ч.
- **Разрешить администратору не взимать оплату и зачислять депозит на баланс клиента в случае неявки или поздней отмены**. То есть депозит можно не удерживать, а вернуть на баланс клиента.
- **Штраф за неявку** — без Adyen всегда равен депозиту (отдельного поля нет). С подключённым Adyen (страны ЕС) можно задать отдельный штраф за неявку больше депозита.

Под блоком со штрафами есть блок **Абонементы** — он объясняет исключение, которое нельзя настроить: к записи с активным абонементом платёжная политика не применяется.

Эти же настройки — зачисление депозита при отмене, разрешение администратору не взимать оплату и штраф за неявку — можно задать отдельно для каждой услуги, переопределив значения по умолчанию: в боковой панели услуги в области **Услуги** (Шаг 3).

### Шаг 3. Настройте область применения

Прокрутите вниз до блока **Спецификации и ограничения**. Здесь определяется, к каким записям применяется политика. Жёлтый блок **Правила применения платёжной политики** поясняет логику: политика применяется к записям, которые подходят под выбранные услуги и сотрудников; дополнительные ограничения (тип клиента, сумма визита) проверяются после.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.43.36.png)    Нажмите **Настроить** в нужной карточке (или используйте вкладки слева). Ниже — что в каждой.

#### Услуги

Выберите услуги, к которым применяется политика. По умолчанию включены все. Услуги с нулевой ценой исключаются автоматически.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.46.11-1024x572.png)    Можно включить целые категории, отдельные услуги внутри категории или **переопределить параметры для конкретной услуги** — нажмите карандаш в строке услуги. Откроется боковая панель, где для этой услуги можно задать свой тип политики, свою сумму депозита и **расширенные правила отмены**:

- **Зачислять депозит на баланс клиента при отмене записи** + период бесплатной отмены — как в правиле по умолчанию.
- **Разрешить администратору не взимать оплату и зачислять депозит на баланс клиента в случае неявки или поздней отмены**. То есть депозит можно не удерживать, а вернуть на баланс клиента.
- **Взимать штраф за неявку**. Если включено, в поле **Сумма** задаётся размер штрафа. (Штраф больше депозита возможен только с Adyen.)

Переопределение действует только для выбранной услуги; ко всем остальным применяется политика по умолчанию.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.47.23.png)    #### Сотрудники

Выберите сотрудников, к которым применяется политика. В списке только действующие сотрудники; по умолчанию включены все.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.49.12-1024x507.png)    #### Клиенты

Выберите, к каким клиентам применяется политика:

- **Все клиенты** — по умолчанию.
- **Только новые клиенты** — те, кого ещё нет в вашей клиентской базе.
- **Только существующие клиенты** — те, кто уже есть в вашей клиентской базе.

Ниже — отдельная настройка **Клиенты с задолженностью**. Переключатель **Применять политику по умолчанию для клиентов с задолженностью** определяет, действует ли политика на клиентов, у которых баланс отрицательный (есть долг). Когда он включён, политика по умолчанию применяется к будущим записям таких клиентов независимо от выбранного выше типа клиентов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.49.24-1024x521.png)    #### Записи

Задайте минимальную сумму визита, ниже которой политика не применяется. По умолчанию правило выключено.

Включите переключатель **Взимать штраф только если общая сумма визита не менее** — появится поле **Сумма**. Штраф будет списываться, только если сумма записи равна указанному значению или больше; если меньше — политика к записи не применяется.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.49.37.png)    ### Шаг 4. Сохраните

Нажмите жёлтую кнопку **Сохранить** внизу блока **Спецификации и ограничения** (или внутри каждой вкладки). Политика начинает действовать только для **новых** записей — у созданных ранее сохраняются прежние правила.

После сохранения вверху страницы появляется сводка:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-07-at-10.50.58-1-1024x343.png)    ## Что меняется после активации политики

**Этот раздел важен в основном тем, у кого до перехода на платёжную политику была настроена онлайн-предоплата.** Часть прежних настроек после активации переезжает или скрывается. Если вы настраиваете платёжную политику впервые и предоплатой не пользовались, раздел можно пропустить.

- **Скрывается поле предоплаты в карточке услуги.** Поле «Онлайн-предоплата» в карточке услуги больше не отображается — настраивайте охват через вкладку **Услуги** на странице политики.
- **Скрывается поле предоплаты в карточке сотрудника.** Чекбокс «Онлайн-предоплата» во вкладке «Онлайн-запись» сотрудника тоже скрыт — используйте вкладку **Сотрудники**.
- **Скрываются переключатели переноса и отмены в виджете.** Настройки **Разрешить клиентам переносить предоплаченные записи онлайн** и **Разрешить клиентам отменять предоплаченные записи онлайн** (в **Онлайн-запись > Настройки > Правила отмены и переноса**) скрыты, пока политика активна. С включённой политикой клиент всегда может перенести и отменить запись онлайн — финансовые последствия регулирует сама политика через период бесплатной отмены.
- **Депозиты держатся на предоплатном счёте клиента.** Счёт видно в карточке клиента в блоке **Счета клиента** (в примерах он называется **Prepaid**), и там же — сколько на нём **Доступно** и сколько **Заблокировано** под будущие записи.

## Как работает депозит

Депозит проходит несколько состояний:

1. **Внесён.** Клиент записывается онлайн и оплачивает депозит через подключённую платёжную систему. Деньги поступают на личный счёт клиента, и по ним ставится удержание (hold) под эту конкретную запись. Запись переходит в статус **Клиент принял**.
2. **Удерживается до решения.** От момента записи и до окончания периода бесплатной отмены депозит «заморожен» под визит. В пределах бесплатного окна клиент может отменить запись без потерь — удержание снимается, деньги снова доступны.
3. **Применён при оплате.** Когда визит закрывается и оплачивается, депозит засчитывается первым в счёт суммы визита. Удержание превращается в подтверждённый платёж бизнесу.
4. **Удержан (или оставлен на балансе).** Если клиент не пришёл или отменил запись после бесплатного окна — депозит по умолчанию уходит бизнесу. Если включён переключатель «Зачислять депозит на баланс клиента», администратор может оставить депозит на балансе клиента.

В карточке клиента у счёта показаны две величины: **Доступно** и **Заблокировано**. Удержанный депозит попадает в «Заблокировано» — потратить его на другую запись нельзя, пока удержание не снято. На самой странице счёта есть более подробные итоги: **Баланс**, **Пополнения**, **Списания**, **Заблокировано** и **Штрафы**, а на вкладке **История** — все операции по счёту.

## Что видит клиент при записи

Клиент выбирает услугу, мастера и время в форме онлайн-записи. После подтверждения форма показывает сумму депозита, штраф за неявку, период бесплатной отмены и чекбоксы согласия со ссылкой на полный текст политики отмены. Клиент оплачивает через встроенную платёжную форму, и запись подтверждается.

Полный разбор со стороны клиента — в статье **Как клиенты бронируют и платят при платёжной политике**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_33.png)    ## Окно визита

Окно визита открывается из режима **Цифровой журнал** — кликните по ячейке записи в расписании.

У записи с депозитом внутри окна визита есть блок **Платёжная политика**. В нём видно:

- Сумма депозита, штраф за неявку, период бесплатной отмены.
- **Статус записи** (Клиент принял, Списано, Оплата прощена) — полный справочник статусов см. в Удержание депозита и перенос визита.
- **Значок-календарь** рядом с дедлайном бесплатной отмены: **зелёный** — дедлайн не прошёл, **красный** — прошёл. Наведите для точной даты и времени.

Сводка по счёту клиента — сколько **Доступно** и сколько **Заблокировано** — показывается в информации о клиенте (блок **Счета клиента**).

Если после оплаты депозита отредактировать визит (добавить или убрать услугу, сменить мастера), появляется жёлтая плашка: снимок политики не меняется под новую сумму визита. Внесённый депозит остаётся прежним; разница в стоимости визита закрывается на кассе. Телефон — единственное поле, которое нельзя изменить у записи с активной политикой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_24-1024x577.png)    ## Счёт клиента

При активации политики Altegio автоматически создаёт у каждого клиента личный счёт **«Платёжная политика»**. Это **отдельный** счёт — не депозитный счёт, не баланс сертификатов и не счёт «в долг». Он виден в карточке клиента рядом с другими счетами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-9-1.png)    Три особенности этого счёта:

- **Только для чтения.** Его нельзя переименовать, отредактировать или удалить — соответствующие кнопки неактивны. Счёт существует только для хранения депозитов и записи штрафов.
- **Отрицательный баланс без ограничения.** У обычного счёта есть предел, насколько далеко в минус может уйти баланс. У счёта «Платёжная политика» предела нет — если штраф списан, а средств нет, счёт уходит в минус, не блокируя операцию.
- **Виден в карточке клиента.** Счёт показывается в блоке **Счета клиента** рядом с остальными счетами клиента.

Каждая операция по депозиту, помимо счёта клиента, попадает в **Финансы > Финансовые операции** — общий журнал движения денег по всем клиентам. Подробнее об отчётах — в статье **Удержание депозита и перенос визита**.

## На кассе

Когда вы закрываете визит, депозит применяется **первым**, до любого другого способа оплаты. На экране кассы видно:

- часть суммы визита, покрытую депозитом;
- остаток к оплате;
- обычные способы оплаты для остатка (наличные, карта, сертификат, бонусы).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_17-1024x573.png)    Скидка, применённая на кассе, рассчитывается от **полной суммы визита**. Депозит остаётся применённым целиком — после скидки просто уменьшается остаток к доплате (сумма со скидкой минус депозит).

Если сумма визита оказалась **меньше депозита** (убрали услугу, применили скидку), излишек удержания возвращается на доступный баланс клиента — на кассе клиент ничего не доплачивает. Если сумма визита равна депозиту, экран оплаты всё равно открывается: депозит применяется единственной строкой оплаты, а остаток к доплате равен нулю.

> **Важно**
> 
> Запись с депозитом нельзя закрыть абонементом — депозит уже привязан к визиту, закрывайте через обычную оплату.

## Особые случаи

Несколько ситуаций обрабатываются особым образом. Все они встроены в логику депозита и не настраиваются.

- **Сумма визита упала ниже депозита.** Убрали услугу или применили скидку — визит стоит меньше внесённого депозита. Altegio снимает излишек удержания; остаток уходит на доступный баланс клиента.
- **Разделение визита.** При разделении визита с депозитом политика остаётся за исходной записью. Если её доля меньше депозита, разница возвращается на доступный баланс клиента. Остальные записи из разделения политику не несут.
- **Объединение записей.** Если объединяются несколько записей и **больше одной** несут политику — объединение блокируется с ошибкой. Если политику несёт только одна — объединение проходит, и на кассе депозит вычитается из **полной** суммы объединённого визита.
- **Дублирование записи с депозитом.** Дубликат создаётся **без** политики; депозит не переносится. То же правило — для повторяющихся записей, созданных из записи с политикой.
- **Своя сумма депозита для услуги.** Чтобы задать для одной услуги отдельную сумму, откройте **Услуги** на странице политики, нажмите карандаш в строке услуги и измените **Сумму** в боковой панели. Переопределение сохраняется только для этой услуги.

## Удержание платы при неявке и поздней отмене

Когда клиент не приходит или отменяет визит после бесплатного окна, администратор в окне визита решает, что делать с депозитом: удержать в пользу бизнеса, оставить на балансе клиента или (при наличии права) простить. Подробный разбор каждого сценария — в статье Удержание депозита и перенос визита.

## Ограничения

- **Бесплатные услуги исключены.** Услуги с ценой 0 нельзя включить в политику.
- **Приоритет абонемента.** Если визит покрывается активным абонементом клиента, платёжная политика к нему не применяется — приоритет у абонемента.
- **Комплексные услуги.** Комплекс из нескольких услуг наследует политику каждой составляющей; единого редактора политики для комплекса нет.

## Частые вопросы

### **Что будет с уже созданными записями, когда я включу политику?**+

У них сохранятся прежние правила. Политика применяется только к записям, созданным после сохранения.

### **Уведомляются ли клиенты, когда я включаю политику?**+

Нет, отдельной рассылки существующим клиентам об этом нет. Клиент видит информацию о политике, когда открывает форму онлайн-записи. Отдельных уведомлений о политике тоже нет: после оплаты депозита клиент получает обычное подтверждение записи, и информация о политике входит прямо в него — в email-оповещение и на страницу с информацией о визите, которую клиент открывает по ссылке из SMS или WhatsApp.

### **Можно ли временно отключить политику?**+

Да. Переключите тип на **Без платёжной политики** и сохраните. Настройки суммы и области применения сохранятся и снова заработают, когда вы вернёте режим **Депозит**.

### **Можно ли задать свою сумму депозита для отдельной услуги?**+

Да. На вкладке **Услуги** нажмите карандаш в строке услуги и измените параметры в боковой панели — переопределение действует только для этой услуги.

### **Что происходит с депозитом, если клиент отменяет визит вовремя?**+

Если отмена в пределах бесплатного окна — депозит возвращается на баланс клиента и доступен для следующей записи.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Інтеграції, Абонемент, Запис, Інтеграції, Клієнт, Усі клієнти, Новий, Співробітник, Обліковий запис клієнта, Послуга, Фінанси

---

### [Как клиенты бронируют и платят при платёжной политике](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360420/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** Что видит и делает клиент при активной платёжной политике: запись онлайн, оплата депозита, привязка карты, отмена и перенос.

**Content:**

Эта статья описывает, что видит и делает клиент, когда в бизнесе включена платёжная политика: как он бронирует онлайн, как платит депозит или привязывает карту и что происходит при отмене и переносе записи. Прочитайте её перед запуском политики, чтобы уверенно отвечать на вопросы клиентов, и держите под рукой у ресепшена.

## Когда использовать

- Клиент звонит или пишет с вопросом про депозит, привязанную карту или замеченное списание.
- Вы готовитесь запустить платёжную политику и хотите увидеть, что именно ждёт клиентов.
- Ресепшену нужен сценарий, что говорить, когда клиент хочет отменить или перенести визит поздно или не понимает штраф.

## Перед началом

Чтобы повторить путь клиента, вам понадобится:

- Платёжная политика уже настроена и сохранена на филиале. См. **[Настройка платёжных политик](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360414/)**.
- Работает форма онлайн-записи, через которую клиенты бронируют. Настройка виджета — см. **[Настройка онлайн-записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903499358237/)**.

## Как клиент бронирует в режиме «Депозит»

Шаги, которые проходит клиент в форме онлайн-записи, когда у вас включён режим «Депозит»:

1. Клиент открывает форму записи, выбирает услугу, затем мастера и время.
2. Если политика применяется к определённой группе клиентов (например, только к новым), форма сначала спрашивает номер телефона, чтобы проверить, попадает ли клиент под политику.
3. Форма показывает клиенту сумму депозита конкретной суммой, штраф за неявку, период бесплатной отмены и ссылку на полный текст правил отмены.
4. Клиент отмечает два чекбокса согласия: на списания по правилам политики отмены и на хранение персональных данных для проведения этих списаний.
5. Клиент нажимает **Оплатить** и переходит на защищённую форму оплаты.
6. Клиент оплачивает депозит. Деньги зачисляются на его личный баланс в бизнесе и применяются к сумме визита, когда он придёт.
7. Форма показывает подтверждение записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_33-1.png)    ## Как клиент бронирует в режиме «Гарантия картой»

Режим «Гарантия картой» доступен только с Adyen (доступен только в странах ЕС) — см. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**. Шаги клиента:

1. Клиент открывает форму записи, выбирает услугу, мастера и время.
2. Форма показывает условия политики: штраф за позднюю отмену, штраф за неявку, период бесплатной отмены и ссылку на полный текст правил отмены.
3. Появляются два чекбокса, которые клиент должен отметить: 
    - Согласие на списание штрафов при поздней отмене или неявке.
    - Согласие на безопасное хранение данных карты бизнесом, чтобы потом списать штраф.
4. После отметки обоих чекбоксов клиент переходит на защищённую форму оплаты. Форма запрашивает данные карты — но деньги сейчас не списываются. Бизнес лишь безопасно сохраняет карту, чтобы при необходимости списать штраф позже.
5. Форма показывает подтверждение записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_38.png)    ## Когда политика не применяется

Не каждая запись подпадает под политику, даже если она включена. В этих случаях клиент не видит шага оплаты:

- У клиента **активный абонемент**, покрывающий услугу — абонемент оплачивает визит, политика пропускается.
- Сумма записи **ниже минимальной суммы визита**, заданной в области применения «Записи».
- Клиент **не попадает под тип клиентов** политики (например, политика только для новых, а клиент уже есть в клиентской базе — см. Настройка платёжных политик про области применения).

## Что может пойти не так при бронировании

Четыре ситуации могут прервать или изменить бронирование:

1. **Клиент не успел оплатить или привязать карту.** У политики есть срок оплаты (задаётся в настройках; по умолчанию 15 минут). Если клиент не завершил оплату или привязку карты до конца срока, Altegio автоматически удаляет неподтверждённую запись — придётся бронировать заново.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_39-1.png)    2. **Платёжная система вернула ошибку.** Недостаточно средств, сетевая проблема, правило фрода и т. п. Запись не создаётся, клиент видит сообщение об ошибке с предложением повторить.
3. **Политику изменили во время бронирования.** Если клиент открыл форму, увидел условия, а вы сохранили другие настройки до того, как он подтвердил, — клиенту, возможно, придётся заново ознакомиться с обновлёнными условиями и согласиться. Снимок политики фиксируется в момент создания записи, поэтому запись всегда отражает условия, действовавшие при подтверждении.
4. **Двое действуют с одной записью одновременно.** Например, вы отменяете запись в окне визита в тот же момент, когда клиент нажимает «Отменить» в форме. Сработает стандартное сообщение об ошибке для того, кто был вторым; первое действие побеждает.

## Как хранится карта во время бронирования

Когда клиент привязывает карту в режиме «Гарантия картой», карта привязывается **к этой конкретной записи**, чтобы бизнес мог списать согласованные штрафы. Она **не** сохраняется как многоразовая в отдельном разделе «Способы оплаты», которым клиент управляет между визитами — списка карт в личном кабинете нет, и в виджете нет действия, чтобы отвязать карту посреди процесса.

Что это значит на практике:

- Бизнес может списать с привязанной карты только согласованные при записи штрафы: **штраф за позднюю отмену** (если клиент отменил после бесплатного окна) или **штраф за неявку** (если клиент не пришёл). Других списаний нет.
- Если клиент снова бронирует в этом же бизнесе услугу с гарантией картой, он заново проходит шаг привязки карты на новой записи — «использовать прошлую карту» нельзя.
- Если карта клиента истекла или перестала работать до визита, попытки списания не пройдут. Система делает до трёх повторов; после трёх неудач штраф переходит на счёт клиента «Платёжная политика» внутри бизнеса — полный поток «повтор → задолженность» см. в Удержание депозита и перенос визита.

## Какие уведомления получает клиент

Отдельных уведомлений по платёжной политике клиент не получает. Информация о политике добавляется в те уведомления, которые он получает и так:

- **В email-оповещениях** — письма о записи содержат информацию о политике для этой записи.
- **На странице с информацией о визите** — страница, которую клиент открывает по ссылке из SMS или WhatsApp, показывает информацию о политике.

Отдельного уведомления «депозит сохранён на балансе» или «оплата прощена» сейчас нет.

## Как клиент отменяет запись

Пока платёжная политика активна, клиент всегда может отменить запись сам из формы онлайн-записи — прежняя настройка, которая это разрешала или запрещала, скрыта. Что произойдёт с деньгами, зависит от того, отменяет он до или после периода бесплатной отмены.

### Отмена внутри периода бесплатной отмены

1. Клиент открывает запись (из письма-подтверждения или из личного кабинета) и отменяет её.
2. Списания нет. В режиме «Депозит» удержание снимается, и депозит становится доступен на балансе клиента — его можно использовать для следующей записи. В режиме «Гарантия картой» привязанная карта не затрагивается вообще.

### Отмена после периода бесплатной отмены, режим «Депозит»

1. Клиент открывает запись и отменяет её.
2. Уже оплаченный депозит подтверждается в пользу бизнеса. Ничего дополнительно не списывается: в режиме «Депозит» отдельного штрафа за позднюю отмену нет, и новых списаний с карты не происходит.
3. Выбора клиенту не предлагается. Когда отмена приходит онлайн после бесплатного окна, условия политики применяются автоматически — в отличие от ситуации, когда запись отменяет администратор: он решает, удержать депозит или вернуть его (см. **[Списание штрафов и перенос визитов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/360423/)**).
4. Запись отменяется и исчезает из журнала записей. Удержанная сумма остаётся видна в истории визитов клиента.

### Отмена после периода бесплатной отмены, режим «Гарантия картой»

1. Клиент открывает запись и отменяет её.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_58-edited.png)    2. Штраф за позднюю отмену из политики списывается с привязанной карты автоматически, off-session. Выбора клиенту онлайн не предлагается.
3. Если списание не прошло, Altegio повторяет попытки; когда они исчерпаны, штраф записывается как задолженность на личный счёт клиента — см. Удержание депозита и перенос визита.
4. Запись отменяется и исчезает из журнала записей. Списанный штраф остаётся виден в **истории визитов клиента**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-16-1-1024x575.png)    5\. **Где проверить баланс.** Откройте карточку клиента и перейдите в блок **Счета клиента**. На строке счёта видно, сколько **Доступно** и сколько **Заблокировано**, а на самой странице счёта — итоги по балансу, пополнениям, списаниям и штрафам. На вкладке **История** перечислены все операции: дата и время, сумма, получившийся баланс и кто провёл операцию. Если списание с карты не прошло и штраф записался на счёт, вы увидите его именно здесь — и баланс может уйти в минус.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-9-3.png)    ## Как клиент переносит запись

Клиент может перенести запись сам из формы. Что он увидит — зависит от того, до или после периода бесплатной отмены он переносит.

### Сценарий А. Перенос внутри периода бесплатной отмены

Клиент переносит заранее, с запасом в пределах бесплатного окна.

1. Клиент открывает запись (из письма-подтверждения или из личного кабинета).
2. Выбирает новые дату и время.
3. Сохраняет.
4. Списания нет. Депозит сохраняется (режим «Депозит») или привязанная карта остаётся (режим «Гарантия картой»). Дедлайн бесплатной отмены автоматически сдвигается под новое время визита.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_59-edited.png)    ### Сценарий Б. Перенос после периода бесплатной отмены, режим «Депозит»

Клиент переносит слишком близко к визиту, после бесплатного окна.

1. Клиент открывает запись и выбирает новые дату и время.
2. Altegio показывает сообщение: к текущей записи применяется правило поздней отмены, и уже оплаченный депозит подтверждается в пользу бизнеса.
3. Исходный депозит уходит в доход бизнеса.
4. Запись переносится на новую дату **без платёжной политики**: новый депозит не запрашивается, периода бесплатной отмены на новой дате нет.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_55-1024x577.png)    ### Сценарий В. Перенос после периода бесплатной отмены, режим «Гарантия картой»

**Требуется Adyen** (доступен только в странах ЕС). См. **[Adyen: настройка и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)**.

1. Клиент открывает запись и выбирает новые дату и время.
2. Altegio показывает сообщение: применяется правило поздней отмены, и штраф за позднюю отмену спишется с сохранённой карты.
3. Штраф списывается с сохранённой карты. (Если списание не прошло три раза, штраф переходит на личный счёт клиента — см. Удержание депозита и перенос визита.)
4. Запись переносится на новую дату **без платёжной политики**: заново привязывать карту клиента не просят, периода бесплатной отмены на новой дате нет.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_55-1-edited.png)    ## Частые вопросы

### **Может ли клиент управлять привязанной картой или удалить её из личного кабинета?**+

Нет. Карта привязана к конкретной записи, а не хранится в списке способов оплаты в личном кабинете. Отдельного действия отвязать карту нет. Вы можете списать с карты только согласованные при записи штрафы (за позднюю отмену или за неявку).

### **Что будет с депозитом, если я отменю визит вовремя?**+

Если отмена в пределах бесплатного окна, депозит возвращается на ваш баланс в бизнесе. Его можно использовать для следующей записи в этом же бизнесе.

### **Как можно перенести запись без штрафа?**+

Без штрафа запись можно перенести до окончания периода бесплатной отмены. После него применяется штраф.

### **Что произойдет, если на карте клиента нет средств, когда бизнес пытается списать штраф?**+

Бизнес повторит списание несколько раз. Если не проходит — штраф фиксируется как задолженность на счёте клиента. Её нужно будет погасить напрямую при следующем визите или иным согласованным способом.

### **Что произойдет, если карта клиента истечёт до визита?**+

Бизнес не сможет списать с карты. Действует тот же поток «повтор → задолженность»: три попытки; если все неудачны, штраф записывается как задолженность на счёт клиента.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Онлайн запис, Абонемент, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Онлайн запис, Спеціаліст, Обліковий запис клієнта, Послуга

---

### [Charging fees and rescheduling visits with a payment policy](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/360423/)

**Published:** 7 Вересня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Excerpt:** The visit-window walkthrough for no-shows, late cancellations, and reschedules on bookings that have a payment policy applied.

**Content:**

When a booking that has a payment policy attached ends in a no-show, a late cancellation, or a reschedule, an administrator decides what happens in the visit window — charge the fee, waive it, or keep the deposit on the client’s balance. This article walks through every such situation step by step, with the exact toggles to flip and the buttons to press, for each combination of payment policy mode and connected payment provider.

This is the administrator-side companion to Setting up payment policies, Deposit mode in payment policies, and Card guarantee mode in payment policies, which cover the policy configuration and the financial mechanics. Here we focus on the day-to-day visit-window actions.

## When to use

- A booking with a payment policy is approaching its visit date and you need to know what your options are at the no-show / late-cancellation moment.
- A client cancelled or didn’t show up, and the modal that just appeared in the visit window is asking for a decision — but you’re not sure which toggle does what.
- A client wants to reschedule a booking that has a paid deposit or linked card, and you need to know whether they’ll be charged.
- You’re investigating a specific charge or a negative balance on a client’s Payment Policy account.

## Before you start

You need:

- An **Owner**, **Manager**, or **Receptionist** role on the location. Owners and Managers configure the policy. To charge or waive a fee in the visit window, your role needs the **Process the payment** permission — this existing booking-window permission also gates payment-policy decisions. See [**Booking window access rights**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights) for the full setup.
- The business-level toggle **Allow receptionist not to charge** must be on in the Payment Policy settings if you want non-Owner roles to be able to waive fees. With the toggle off, only the system itself decides — other roles can charge but not waive.
- The booking you’re acting on must have an applied payment policy. Bookings created before the policy was activated keep their pre-policy rules and are unaffected by anything in this article.

> **Important**
> 
> The available options for fee charging depend on which payment provider is connected.
> 
> - **Without Adyen** (Stripe, MonoBank, LiqPay, Qton, or any other supported provider): Deposit mode only. The no-show fee always equals the deposit amount — they cannot be set to different values, so the deposit alone is what gets charged at no-show.
> - **With Adyen**: full options. You can set the no-show fee higher than the deposit, and you have access to Card guarantee mode for off-session card charges. To connect Adyen, see [**Adyen Integration: Setup and verification guide**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822).

## How the visit window shows a payment policy

A booking with a payment policy applied gets a dedicated **Payment Policy** block inside its visit window. To open it, click the booking’s cell in the Appointment Calendar in **Digital Schedule** mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot-2026-09-02-at-15.43.57-1024x515.png)    The **Payment Policy block** inside the opened visit window shows:

- The snapshot of the policy as it was at booking time — deposit amount, no-show fee, late cancellation fee (Card guarantee only), and the free cancellation window — as concrete amounts, never as percentages.
- The booking’s policy status: **Client Accepted** (set when the client successfully paid the deposit or linked the card), **Applied** (set after a fee was charged or the deposit confirmed to the business).
- A calendar icon next to the **free cancellation deadline**: **green** while the deadline is still in the future, **red** after it has passed. Hover the icon to see the exact date and time of the deadline.

The client’s account summary — **Balance** and **Available**, with negative balances shown in red — is displayed in the client’s info, not in the Payment Policy block (see *The client’s Payment Policy account* below).

If you edit the booking after the policy was applied (add a service, remove one, change the master), a yellow banner appears at the top of the visit window: the snapshot is locked at booking time, so the amounts in the policy block don’t change to match the new visit total. The only field you cannot edit on a booking with an active policy is the client’s phone number.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_31-1-1024x574.png)    > **About the free cancellation window**
> 
> The free cancellation window is a grace period before the visit during which the client can cancel or reschedule without losing the deposit or being charged the late cancellation fee. You configure its length in the policy settings (for example, “1 hour” or “24 hours”). The deadline is computed automatically as `visit start time − free cancellation window length`. After the deadline, the late-cancellation rules kick in.

## What to do when a client arrives and the visit completes

This is the “happy path” — the client showed up, the visit went normally, and you’re closing the booking with a payment.

### Scenario 1 — Closing a visit with a deposit applied

The booking had a deposit (Deposit mode) and the client arrived on time. You’re processing the visit checkout.

1. Open the visit window by clicking the booking’s cell in **Digital Schedule** mode.
2. Change the booking status to **Arrived** (or **Confirmed**).
3. Click **Pay** on the visit window.
4. The checkout screen shows the deposit as the first applied payment line. The remaining amount to pay (visit total minus deposit) is shown below.
5. Pick a payment method for the remaining amount (cash, card, gift card, loyalty points). The deposit cannot be split or partially applied — it’s always applied in full as the first line.
6. If the visit total **equals** the deposit, the checkout screen still opens — the deposit is applied as the only payment line, and the remaining amount to pay is zero.
7. If the visit total turned out to be **less than** the deposit (a service was removed at checkout, a discount applied), the excess is released to the client’s available balance automatically — the client doesn’t pay anything at checkout and leaves with a small positive balance for their next booking.
8. Click **Save**. The booking is closed; the deposit is confirmed in the business’s revenue and recorded in the client’s Payment Policy account transaction log.

> **Important**
> 
> You cannot close a booking that has a payment policy applied using a membership. Membership and payment policy are mutually exclusive at the booking level — the client paid a deposit, so the visit must close through the standard payment flow.

A discount applied at checkout is calculated on the **full visit total**. The deposit stays applied in full — after the discount, the remaining amount to pay is simply smaller (the discounted total minus the deposit).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_14-1024x571.png)    ### Scenario 2 — Closing a visit with a card guarantee booking

Card guarantee bookings don’t have a deposit, so checkout works the same as for a regular booking without a payment policy: the client pays the visit total using standard payment methods. The card the client linked at booking is **not** used for paying the visit — its only role is to be charged if a no-show or late cancellation fee is triggered later (see Scenarios 4 and 6 below).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_46-1024x577.png)    ## What to do when a client cancels late

A “late cancellation” is a cancellation that happens **after the free cancellation window has closed**. The steps below cover both payment-policy modes.

### Scenario 3 — Late cancellation, Deposit mode (any payment provider)

The client called to cancel, or you’re cancelling the booking on their behalf, after the free cancellation window has passed.

1. Open the visit window by clicking the booking’s cell in **Digital Schedule** mode.
2. Change the status to **No-show**. A modal appears showing the deposit amount with one toggle: **Keep deposit on the client’s balance** (off by default).
3. Decide: 
    - **To take the deposit as business revenue** → leave the toggle off.
    - **To keep the deposit available for the client’s next booking** → switch the toggle on. (Requires the business-level **Allow receptionist not to charge** to be on **and** your role to have permission to waive fees.)
4. Click **Confirm**.

After these steps, the booking is cancelled and disappears from the Appointment Calendar. If the deposit went to the business, the charged late-cancellation fee is shown in the client’s visit history; a waived one is not shown there.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_19-edited-1.png)    ### Scenario 4 — Late cancellation, Card guarantee mode

**Adyen required.** Card guarantee is only available with Adyen — see [**Adyen Integration: Setup and verification guide**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822). If you don’t have **Adyen** connected, your business is on Deposit mode and Scenario 3 above applies.

1. Open the visit window.
2. Cancel the booking by changing the status to **No-show**. A modal appears showing the late cancellation fee amount with the toggle **Charge late cancellation fee**, **on by default**.
3. By default the fee is **charged automatically** from the card the client linked at booking time (off-session — no extra action from you). To **waive** it instead, switch the toggle off before you save (needs the waive permission). When a client cancels online after the free window, the fee is charged automatically and no toggle is shown.
4. Click ****Confirm****.

After these steps, the booking is cancelled and disappears from the Appointment Calendar. A charged late-cancellation fee is shown in the client’s visit history; a waived one is not shown there.

If the charge attempt fails on the linked card, the fee falls back to the client’s Payment Policy account — see “When a card charge fails” below.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_53-1024x575.png)    ## What to do when a client doesn’t show up

A “no-show” is a visit that didn’t happen because the client never arrived. The procedure differs based on the policy mode and the payment provider connected.

> **Important — the midnight rule**
> 
> When you mark a booking as **No-show**, a countdown timer starts in the visit window. The timer runs until **23:59 of that same day, in the business’s timezone**. **You must make the no-show decision before that midnight.**
> 
> Example: if the visit was today at 2 pm, you have until 11:59 pm tonight to decide. If you act earlier, you click the buttons described in the scenarios below. **If midnight passes without a decision, Altegio applies the no-show fee automatically** according to the saved policy — the deposit is confirmed (Deposit mode) and/or the off-session card charge is attempted (Card guarantee mode, or Deposit mode with fee greater than deposit).

### Scenario 5 — No-show, Deposit mode, no Adyen connected

This is the case for every business on Stripe, VivaWallet, MonoBank, LiqPay, Qton, or any provider other than Adyen. The no-show fee always equals the deposit amount in this configuration — there is no separate fee value.

1. Open the visit window of the booking the client didn’t arrive for.
2. Change the booking status to **No-show**.
3. The no-show block appears with the line **Covered by deposit: <amount>** and a countdown timer until **23:59 tonight** (the location’s timezone). There’s no toggle here — the deposit already equals the no-show fee, so there’s nothing extra to decide.
4. Click **Confirm**. The deposit is charged to the business; booking status becomes **Applied (charged)**.
5. **If you don’t confirm before 23:59**, Altegio confirms the deposit to the business automatically at end of day — the outcome is identical, you just didn’t act manually. The deadline is the visit day’s midnight in the location’s timezone and does not reset if you switch the status back and forth.

### Scenario 6 — No-show, Deposit mode, Adyen connected, no-show fee greater than deposit

This is available only when both conditions are met: Adyen is connected, **and** you’ve configured a no-show fee larger than the deposit amount (which is also only possible with Adyen — see [**Adyen Integration: Setup and verification guide**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822)).

1. Open the visit window.
2. Change the booking status to **No-show**.
3. The no-show block appears. The deposit is auto-confirmed (the booking now has the deposit going to the business). On top of that, you see a toggle **Charge additional No Show Fee: <delta>** where the delta is the no-show fee minus the deposit. Countdown timer until 23:59 tonight.
4. Decide: 
    - **To charge only the deposit (no extra charge)** → leave the toggle off. Click **Confirm**.
    - **To charge the deposit plus the delta from the client’s card** → switch the toggle on. Click **Proceed to Checkout**. The delta is charged from the card the client linked at booking time (this card is saved automatically in the Deposit flow when the no-show fee is configured higher than the deposit — see Deposit mode in payment policies for the details).
5. Booking is locked: **Applied (charged)** in either case.

If midnight passes without you deciding, Altegio treats it as “toggle on” and charges the delta automatically.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_27-1024x576.png)    ### Scenario 7 — No-show, Card guarantee mode

**Adyen required.**

1. Open the visit window.
2. Change the booking status to **No-show**.
3. The no-show block shows the no-show fee amount and a countdown timer until 23:59 tonight.
4. Decide: 
    - **To charge** → confirm the charge. Altegio attempts the off-session charge against the linked card.
    - **To waive** → use the waive option (subject to permissions).
5. Booking is locked.

If midnight passes without a decision, the charge attempts automatically.

> **Important**
> 
> The fee charged for a no-show goes to the business’s revenue. It is **not** counted toward team member payroll calculations.

## What to do when a client wants to reschedule

### Scenario 8 — Reschedule inside the free cancellation window (any mode)

1. Open the visit window.
2. Change the date/time of the booking.
3. Save.
4. No fee is charged. The deposit (Deposit mode) or the client’s linked card (Card guarantee) stays in place — no new payment or linking is needed. The free cancellation deadline shifts automatically to match the new visit time.

### Scenario 9 — Reschedule after the free cancellation window (admin-initiated)

The free cancellation window has closed. You’re rescheduling the booking from your side at the client’s request.

1. Open the visit window.
2. Initiate a reschedule (change the date/time or use the Reschedule action). A modal appears asking what to do with the late cancellation fee. You can either charge late cancellation fee or waive it. Toggle on if you would like to charge it, or leave it if you would like to waive the fee. 
    - **Charge the fee** → the deposit is confirmed to the business (Deposit mode) or the fee is charged from the linked card (Card guarantee mode).
    - **Waive the fee** → nothing is charged. (Requires the business-level **Allow receptionist not to charge** toggle and the corresponding permission.)
3. Pick an option, click **Confirm**.

Whichever option you pick, the booking moves to the new date **without a payment policy attached** — no deposit, no linked card, no free cancellation window on the new date. If you want the new date covered by a policy, ask the client to cancel and book again through the widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_53-1-edited.png)    ### Scenario 10 — Client reschedules online

If the client reschedules through the online booking widget themselves, you don’t do anything from your side — the system handles it. But the client experience differs based on whether they’re inside or outside the free cancellation window. See **How clients book, pay, and manage cards with payment policies** for the full client-facing flow.

## Waiving a fee

Waiving a fee means the event ends without a charge — for a no-show the booking gets the **Applied (waived)** status instead of **Applied (charged)**. A charged fee is shown in the client’s visit history; a waived fee is not shown there.

Waiving is only possible when:

- The waiver toggle is on in the Payment Policy settings. In Card guarantee mode it sits in the global **Cancellation rules and fees** block as **Allow receptionist not to charge**; in Deposit mode it lives in the per-service drawer as **Allow admin not to charge and credit deposit to client balance in case of no-show or late cancellation**.
- The administrator doing the action has the **Process the payment** permission in their access rights — see [**Booking window access rights**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights). The same permission gates both charging and waiving in the visit window.

Effect on the client’s Payment Policy account when you waive:

- **In Deposit mode** — the hold is released. The deposit becomes available on the client’s balance for a future booking.
- **In Card guarantee mode** — no charge attempted. The linked card is untouched.

Once you’ve made the decision (charged or waived), it is final — it cannot be changed to the other option.

## When a card charge fails

This applies to Card guarantee mode (any charge) and to Deposit mode with the additional No Show Fee in Scenario 6 above. The system attempts to charge the linked card; if the charge fails (insufficient funds, expired card, blocked card, fraud rule, or network error), it tries again — up to three retries in total. After all three retries fail, Altegio falls back to deducting the fee from the client’s **Payment Policy** account inside Altegio.

The Payment Policy account is special — it can go into negative balance with no limit, so the fee is recorded regardless of whether the client has any funds in the account. If after the deduction the client’s total balance across all their accounts in the location is below zero, Altegio marks the client as a debtor — see “What ‘debtor’ means and how it works” below for what that means in practice.

If the Payment Policy account has some funds but not enough (because some of the money is held against other future bookings), Altegio takes what’s available and looks for the rest in the client’s other accounts. Money held for other bookings is never touched.

## The client’s Payment Policy account

When you activated the payment policy, Altegio auto-created a personal account named “Payment Policy” for every client in the location. This account is a separate ledger from existing client accounts (deposit accounts, gift card accounts, on-credit accounts).

Three things make the Payment Policy account different from a regular client account:

- **Read-only configuration.** You cannot rename, edit, or delete it from the client card — the corresponding controls are disabled.
- **Negative balance has no limit.** A regular client account caps how far negative the balance can go. The Payment Policy account doesn’t — the business can accumulate debt against the client without blocking operations.
- **Auto-created.** Even if the client already had other accounts in the location, this one is added when the policy is activated for the first time.

Two values are tracked on the account: **Balance** (the sum of all transactions) and **Available** (Balance minus all active holds). A deposit in the “Held until decision” state shows up in Balance but is subtracted from Available — the client can’t spend it on another booking until the hold is released or confirmed.

The account transaction log records each operation with its source (online booking, admin checkout, fee modal). Operations you’ll see include deposit credits, hold releases, hold confirmations, and fee debits.

## Where to look in reports

Payment-policy events show up in three existing reports — there’s no new “Payment Policy report” to learn.

**Client visit history.** Open the client card and look at the visits list. A visit where a fee was charged shows the charged amount. A waived fee is not shown in the visit history.

**Finance > Financial transactions.** Every money movement created by the payment policy lands here as a line item: the deposit credit when the client paid online, the release back to the client’s balance if the visit was cancelled in the free window, the transfer to the business when the visit closes successfully, and the fee deduction if a card charge failed. Filter by Purpose or Source to find policy-related transactions.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Group-6-1024x583.png)    **Receipt printout.** When a visit is closed, the printed receipt shows the deposit amount and any applied fees as separate lines.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/Screenshot_30-1.png)    ## What notifications the client receives

The client does not receive any separate payment-policy notifications. Instead, Altegio adds a payment-policy information block to the existing notifications the client already receives:

- **In email notifications** — the booking emails include the policy information for the booking.
- **On the visit information page** — the page the client opens via the link in SMS or WhatsApp messages shows the policy information.

To edit the notification texts, channels, and conditions, go to **Notifications > Notification types** in Administration mode — see [**Types of notifications and configuring their templates**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates).

The business and team members are not part of these client-facing notifications. There is no “fee charged” notification sent to the business today — keep track via the visit window status and the [**reports listed above**](#where-to-look-in-reports).

## What “debtor” means and how it works

Sometimes a client ends up owing the business money — most often when a card charge for a no-show or late cancellation fee failed and the fee was deducted from their Payment Policy account, pushing the account into negative balance. Altegio calls such a client a **debtor**.

The debtor status is set and cleared automatically by Altegio, based on the client’s total balance across all accounts in your location:

- **Total balance is negative** → the client is a debtor.
- **Total balance is zero or positive** → the client is not a debtor.

You don’t see a “debtor” badge on the client card or anywhere else in the business’s normal workflow — there’s no list of debtors, no notification, no visual marker. The debtor status only matters because of one specific setting:

- If you’ve switched on **Apply default policy for clients with outstanding balances** in the Payment Policy settings (under the **Clients** scope), then debtors get the business’s default policy applied to all their new bookings — even bookings that would otherwise be exempt because of your other policy rules. This is the business’s way of saying “if a client owes us money, we want a deposit from them every time, no exceptions.”
- If that setting is off, the debtor status does nothing — debtor clients book under the same rules as everyone else.

To stop a client from being a debtor, the negative balance has to be cleared — usually by the client paying the business directly (with cash or another payment method) and the business recording that payment as a top-up on the client’s Payment Policy account. Once the balance is back to zero or positive, Altegio removes the debtor status automatically.

## Chain and mode-change considerations

- **Chains** — if the location later separates from a chain, the Payment Policy account that was created for a client during the chain period continues to exist. Past holds and balances are preserved.
- **Switching modes** (Deposit ↔ Card guarantee) — the Payment Policy account is not re-created when you change the policy mode. The same account stays with the client across mode changes, keeping its transaction history intact.
- **Per-service overrides** — if you’ve set a custom deposit amount or no-show fee for a specific service, the snapshot of that override is what’s captured at booking time, not the global value. The per-service drawer in the Services scope is where these overrides live.

## Limitations

- **Phone number cannot be changed** on a booking with an active policy.
- **Consumables are returned automatically** if you mark a visit as no-show after they had been written off — the consumables write-off is reversed.
- **How the no-show fee is charged depends on the mode.** In Deposit mode the no-show fee equals the deposit, so it comes out of the deposit you already hold — no card needed. Only the part above the deposit (Deposit mode with Adyen) or the full fee (Card guarantee mode) is charged off-session from the linked card, and for that portion no other payment method is offered.
- **The decision is final.** Once you’ve saved a charge or waive, it can no longer be changed.
- **Concurrent operations** — if two administrators (or an administrator and the client online) act on the same visit at the same time, the first action wins; the second sees a validation error.
- **Charges go to revenue, not payroll.** Late cancellation and no-show fees count toward the business’s revenue but are excluded from team member payroll calculation.

## FAQ

### **What’s the difference between “charged” and “waived”?**+

**Charged** means the money moves to the business’s revenue — for Deposit mode, the held deposit is confirmed to the business; for Card guarantee mode, the fee is charged from the client’s card. A charged fee is shown in the client’s visit history. **Waived** means the fee or deposit is forgiven — the money goes back to the client’s available balance (or the card stays untouched). A waived fee is not shown in the visit history.

### **What if the timer expired before I made a no-show decision?**+

The system applies the default charge — the deposit (Deposit mode) is confirmed, the additional fee (if any) is charged off-session, the off-session charge (Card guarantee mode) is attempted. This cannot be undone — the decision is final.

### **Can I undo a waive decision?**+

No — the decision is final and cannot be undone.

### **The waive button is greyed out — why?**+

Either the business-level **Allow receptionist not to charge** toggle is off, or your role doesn’t have the corresponding permission. Check with the Owner or Manager — see [Booking window access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights).

### **Where do I find a client’s Payment Policy balance?**+

Open the client card and look for the **Payment Policy** account in the **Client accounts** section. Balance and Available are shown on the account row; expand it to see the transaction log.

### **The debtor status was set on a client who paid up — when does it clear?**+

Automatically, when the total balance across all the client’s personal accounts in the location is no longer negative. There is no manual action to clear it.

### **When does the debtor status actually affect a client’s booking?**+

Only when the business-level **Apply default policy for clients with outstanding balances** toggle (in the Clients scope of Payment Policy settings) is on. With it off, debtor status has no effect on new bookings.

**Docs Categories:** Платіжна політика

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Оформити / Перейти до оплати, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Адміністратор, Візит/Запис

---

### [New Subscription Plans and Platform Features Coming February 1st](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/24579776269213-new-subscription-plans-and-platform-features-coming-february-1st/)

**Published:** 3 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

For over two years, Altegio has maintained its service costs to ensure maximum affordability. Despite adjustments to plan structures and user compositions within subscriptions, the price per user has remained unchanged.

Starting February 1, 2025, we’re introducing several updates to make our platform even more accessible and flexible:

– **Shorter Prepayment Terms:** The minimum prepayment term will be reduced from 3 months to 1 month, streamlining subscription renewals.

– **Smaller Subscription Sizes**: The minimum subscription size will be lowered from 3 employees to 2, catering to small businesses.

While these enhancements bring more flexibility, they also necessitate an increase in the base plan price. However, Altegio’s pricing will remain among the most competitive in the market. These updates will allow us to invest more heavily in new features, boost platform performance, and further improve customer service.

### Bonus Months for Long-Term Prepayments

As part of the transition, we’re offering extended bonuses for prepayments:

- 3-month purchase: Get 1 bonus month free ( save **25%**)
- 6-month purchase: Get 3 bonus months free ( save **33%**)
- 12-month purchase: Get 9 bonus months free ( save **43%**)

### Lock In Your Current Plan

To maintain your current price, renew your subscription by February 1, 2025. By doing so, you’ll lock in the existing rates for the duration of your subscription. The updated prices will only apply after your current subscription period ends.

To renew, visit: **Personal Account > Billing > Subscription**

Or contact our support team via your preferred communication method.

[![Button 1.1 (17).png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/24580017617821.png)](https://t.me/Altegioua_bot)[![Button 1.1 (21).png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/24580439515549.png)](mailto:support@altegio.com.ua)[![Button 1.1 (22).png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/24580478168349.png)](https://app.alteg.io/e/altegiopricing)

### Major Product Improvements

In the coming weeks, Altegio will launch exciting product updates to enhance your experience:

1\. **Package Services:** Create and manage services with multiple stages or procedures, including “four-hand services” performed by two specialists simultaneously

2\. **Revamped Booking and Payment Interface**: A fully redesigned, faster, and more intuitive interface to save time on routine tasks

3\. **Enhanced Administrator Reports:** New analytics will include key performance indicators tied to payroll calculations for administrators

### Major Changes in 2024

Over the past year, Altegio has introduced several key updates to improve your business efficiency and security:

- Replaced “Users” with “Employees” and “Roles” for clearer permission management
- Updated all online booking widgets with features like partial prepayment and customizable fields
- Simplified the online booking interface for more flexible time slot configurations
- Upgraded the notification center to consolidate notifications for bookings, calls, and Excel downloads in one place
- Added client messaging capabilities directly within the appointment calendar
- Redesigned the work schedule settings interface
- Introduced individualized pricing for roles and employees
- Integrated with new online payment providers in Eastern Europe and Central Asia
- Doubled the performance of key modules like the Appointment Calendar and Online Booking
- Launched the free Altegio.me (previously Aunio) app by Altegio, ensuring clients see only your business and not competitors they haven’t booked with

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Журнал запису, Біллінг, Онлайн запис, Комплексні послуги

---

### [Онлайн-запись Altegio на картах 2ГИС](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904060749085/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

На картах **2ГИС** доступна возможность записаться онлайн в салоны красоты, барбершопы, студии маникюра и в другие компании сферы услуг.

Клиентам с этим виджетом будет гораздо проще записываться на услуги, потому что не нужно переходить на сайт, в другое приложение или звонить.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/10442523274653-1000x728.png)    Вы можете отследить, когда запись была сделана через 2ГИС. Для этого перейдите в раздел **Отчеты > Записи**, в столбце **Источник** будет указано – **переход с 2ГИС.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-14.01.25-1024x516.png)    > **Важно** 
> 
> Подключение для всех компаний в **любых сферах** бизнеса **БЕСПЛАТНО**.
> 
> Если у вас **куплено платное размещение** на картах **2GIS** – **кнопка онлайн записи отображаться не будет**.

## Настройка интеграции 

Для отображения кнопки онлайн-записи в 2ГИС необходимо:

1. Убедиться, что ваша организация **добавлена на карты 2ГИС**.
2. В разделе **Онлайн-запись > Ссылки на онлайн запись** одна из ссылок должна быть **основной** (виджет может быть как филиальным, так и сетевым). Эта ссылка будет отображаться на картах 2ГИС.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-21-1024x551.png)    3. Остальные формы нужно сделать **Дополнительными**. Для этого в настройках ссылок уберите галочку **Сделать ссылку основной**, если она установлена в нескольких ссылках.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-22-1024x860.png)    4. Проверьте следующую информацию: 
    - **Сфера бизнеса – Любая**
    - **Страны и города**:
        **— Казахстан**
        **— Киргизия**
        **— Узбекистан**
5. **Информация в Altegio должна совпадать с информацией из вашей карточки компании в 2ГИС**. Проверьте правильность данных, при необходимости вы можете их изменить.
    Сопоставление компаний происходит по следующим полям (В Altegio эти поля отображаются в разделе **Настройки > Локация** **>** **Бренд/Контакты**): 
    - **Название Компании**
    - **Адрес**
    - **Телефон**
    - **Сайт**

6. После соблюдения всех пунктов выше, кнопка онлайн записи на картах 2ГИС появится автоматически **в течении 1-2 дней**.

## Отключение интеграции с 2ГИС

Если у вас нет необходимости в размещении виджета онлайн записи в 2ГИС, [**сообщите нам**,](https://t.me/Altegioua_bot) и мы отключим данную интеграцию. В сообщении пришлите ссылку на вашу карточку 2ГИС.

**Docs Categories:** Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Клієнт, Адміністратор, Інтеграції, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Мережа

---

### [Online booking with Altegio on 2GIS maps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904060749085-online-booking-with-altegio-on-2gis-maps/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it used for?

On **2GIS Maps**, customers can book appointments online with beauty salons, barbershops, nail studios, and other service businesses.

With this widget, it becomes much easier for clients to book services because they don’t need to go to a website, open another app, or call.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/2gis-Logo.png)You can track when an appointment was made via **2GIS**. To do this, go to **Analytical Reports > Appointments** — in the **Source** column it will show **— redirect from 2GIS**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-16.31.13-1024x367.png)    > **Important**
> 
> Connecting this feature is **FREE** for all companies in any type of business.
> 
> If you have a paid placement on **2GIS Maps**, the online booking button will **not** be displayed.

## Integration setup

To display the online booking button in **2GIS**, you need to:

1. Make sure your company is added to **2GIS Maps**.
2. In **Online booking > Online booking links**, one of the links must be set as the **main** one (the widget can be location-based or chain-based). This link will be displayed on **2GIS Maps**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-16.32.57-1024x543.png)    3. All other booking forms must be set as **additional**. To do this, open the link settings and uncheck **Make this link the main** if it is enabled for multiple links.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-16.34.33-1024x956.png)    Check the following information:

- **Business category** – Any
- **Countries and cities:**
    - Kazakhstan
    - Kyrgyzstan
    - Uzbekistan

The information in **Altegio** must match the information in your company card in **2GIS**. Check that the data is correct — you can update it if needed.

Company matching is done using the following fields (in Altegio, these fields are available in **Settings > Location > Brand / Contacts**):

- Company name
- Address
- Phone
- Website

After all the steps above are completed, the online booking button on **2GIS Maps** will appear automatically within **1–2 days**.

## Disabling the 2GIS integration

If you no longer need the online booking widget on **2GIS**, [**contact us** ](https://t.me/Altegioua_bot)and we will disable this integration. In your message, include a link to your **2GIS company card**.

**Docs Categories:** Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Запис, Мережа, Клієнт, Інтеграції, Філія, Онлайн запис, Послуга

---

### [Multi-Event Booking Feature in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/21984136444189/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Altegio now lets clients book multiple events at once through the online booking widget.

Some clients often sign up for several consecutive **[events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860024015773-configuring-events-group-booking/).** With the new **“Book another”** option, they can now do this much faster. For example, a studio has a **“Yoga”** event that is always run by team member Sofie on Tuesdays and Thursdays. A client will be able to book several weeks of this event in advance in one go.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.31.34-781x1024.png)    Read on in this article for details on how to set this up and how it works.

> **Important**
> 
> Booking multiple events at once is available **only with the same team member**.
> 
> The maximum number of events in a single booking is **10**.
> 
> Booking multiple events is available with a **membership**. In this case, Altegio will check whether the client has a membership that applies to the selected service in the event. However, at the moment Altegio does **not** take the remaining membership balance into account — meaning a client can book three events even if the membership has only two visits left.
> 
> Booking multiple events is **not available** if **online prepayment** is enabled for the branch. In this case, the **“Book another”** block will not be shown.

## How it works

1. To enable multiple-event booking, a new option **Multiple event booking** has been added to the widget settings.

- If multiple-event booking is **not enabled**, the client can book only one event at a time. To book again, they must select the event again and re-enter their details.
- If you enable multiple-event booking, then depending on the settings, the client can book **1 to 10** events at once with the **same team member**. If events are run by different team members, a separate booking must be created. There are also limitations related to prepayment and memberships.

2. The client selects a suitable event from the list and taps it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-14.54.10-692x1024.png)    3. On the next page, in the **Book another** block, they can choose additional dates for similar events with the same service and the same team member. If there are more than three suitable events, they can click **View all dates** to see the rest.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-14.55.45-637x1024.png)    4. To select an event, the client checks the box; to unselect it, they clear the box. They can also filter events by a specific day of the week — in this case, all available events for that weekday will be shown. To filter by weekday, the client clicks the event date.

If needed, the number of spots in a single booking can be changed — for example, if you need to book for multiple people under one phone number.

5. 

After clicking **Continue**, the client only needs to enter contact details and confirm the booking. If needed, the number of selected events can be edited by clicking the **pencil** icon. Checked boxes indicate events that are already selected; to remove an event, the client must uncheck it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-14.57.42-633x1024.png)    5. On the next page, all created event bookings will be shown at the top. To open detailed event information, click the date button at the top. Each created event can be added to **Google Calendar**, and can also be cancelled if this option is enabled in the online booking general settings (**Online booking > Settings > More options > Set cancellation and rescheduling rules**).

The created event bookings are not linked to each other — each one can be rescheduled or cancelled in the appointment journal, in the **[widget personal account](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903552434461-personal-account-in-online-booking-widget/),** and in the[ **Altegio.me** ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17953742201245-altegio-me-mobile-application-for-clients-and-business-owners/)mobile app (if these options are enabled in the **[settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/))**.

## Setup

1. Go to **Online booking > Online booking links** and click the required link name, or use the **Set up** button. If needed, create a new link for group booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-15.01.54-1024x478.png)    2. Scroll down to the group booking settings. These settings are available only for widgets with **group** and **mixed** booking.

3. In the **Multiple event booking** block, enable **Allow clients to book multiple events**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.35.32-990x1024.png)    4. Select how many events a client can book at once: from **1 to 10**. This setting does not affect the number of spots in a single event booking — it only defines the number of events for simultaneous booking. The number of spots in one booking is controlled by a separate appointment journal setting **Allow occupying multiple spots within one booking** (read more **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317/)).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-15.07.00.png)    5. Click **Save**.

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Абонемент, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Online booking design customization](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4897209017757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In Altegio, you can set any **interface color, customize the widget design to match your brand, and add a logo and images.**

## Color settings

To set widget colors in Altegio:

1. In the **Administration** mode, go to **Online booking > Online booking links**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-15.36.18-1024x655.png)    2. Select the required **online booking link** and click its name or the **Set up** button to open editing mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.54.46-1024x622.png)    3. In the window that opens, find the **Online booking design** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.56.50-1024x668.png)    4. Choose the preferred widget theme — **light** or **dark**.
5. Select a suitable color for buttons and icons from the palette, or enter a **HEX color value.**

By default, the widget is set to black **\#060F07**. You can always restore it by clicking **Restore default color**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-17.59.01-1024x687.png)    If the selected color has low contrast, text and UI elements may be hard to see. In that case, an error warning will appear: **“Low contrast of elements. Choose a lighter or darker shade.”** You won’t be able to save and apply that color in the widget.

## Uploading an image to the first screen

To upload an image to the first screen of the widget:

1. Go to **Online booking > Online booking links**.
2. Select the required link and click its name or **Set up** to open editing mode.
3. To upload an image for the first screen, click **Upload image**. In the window that opens, find the **Online booking design** section.
4. In the upload form, select an image from your device, adjust the size if needed, then click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.01.10-1024x691.png)    ## Uploading a logo

To upload a logo that will be displayed in the online booking link:

1. Go to **Online booking > Settings** and open the **Brand** block.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.02.26-1024x908.png)    2. Upload an image in the logo field and save changes.

3. Recommended resolution: **500×500 px**. Maximum file size: **12 MB**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.08.41-1024x715.png)    > The image format for the widget’s first screen is **16:9**.
> 
> The uploaded image will be shown in the header for any online booking scenario (Menu, Step-by-step, Short step-by-step for individual booking, as well as group and mixed booking) on the first page.

For mixed booking, the image will appear on the booking type selection page, on the first page of individual booking, and on the event selection page.

After finishing the setup, open your widget using the link at the top of the page and check how the uploaded images are displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.20.20-836x1024.png)

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Онлайн запис

---

### [Funkcje karty odpisu materiałów eksploatacyjnych](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857924570141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Na karcie **Odpis materiałów eksploatacyjnych** w oknie wizyty możesz ręcznie dodawać materiały eksploatacyjne, a także wyświetlać i edytować materiały eksploatacyjne, które zostały odpisane automatycznie przy użyciu Kart technologicznych.

## Odpis materiałów eksploatacyjnych

1. Edycja danych materiałów eksploatacyjnych:

- aby dodać materiał eksploatacyjny, kliknij **Dodaj materiał eksploatacyjny**;
- aby dodać jednocześnie kilka materiałów eksploatacyjnych, kliknij **Dodaj z listy**;
- aby zmienić ilość materiału eksploatacyjnego;
- aby zmienić magazyn, z którego dokonywany jest odpis;
- aby usunąć materiał eksploatacyjny, kliknij ikonę **kosz**.

2. Ręczna edycja **[Karty technologiczne](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.20.29-1024x774.png)    > **Uwaga**
> 
> Jeśli wizyta obejmuje kilka identycznych usług (na przykład nie „strzyżenie i manicure”, lecz dwa strzyżenia), w sekcji **Odpis materiałów eksploatacyjnych** należy określić **ilość materiałów eksploatacyjnych dla jednej usługi**.
> 
> Podczas przetwarzania operacji magazynowej system automatycznie odpisze produkt proporcjonalnie do liczby usług w wizycie. Na przykład, jeśli dodano 2 identyczne usługi, materiały eksploatacyjne zostaną odpisane w podwójnej ilości.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Технологічні карти, Склад, Ресурси, Послуга

---

### [Czy system obsługuje rezerwację online w kilku językach?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903770496925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Od dziś widżet rezerwacji online na stronie internetowej, widżet mobilny oraz aplikacje społecznościowe są dostępne w następujących językach: **angielskim, łotewskim, estońskim, litewskim, ukraińskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, gruzińskim, armeńskim, kazachskim, chorwackim, czeskim, rumuńskim, chińskim, arabskim, bułgarskim, hebrajskim, węgierskim, serbskim, słowackim, tureckim i mongolskim.**

## Jaki język zobaczy klient podczas rezerwacji online?

Ogólny proces zmiany języka:

1. Klient otwiera rezerwację online na stronie internetowej.
2. Strona internetowa sprawdza, czy klient jest zalogowany w **Altegio** (autoryzacja jest aktywna, jeśli niedawno dokonał rezerwacji online).
3. Jeśli klient jest zalogowany, język jest pobierany z ustawień językowych w jego **Koncie osobistym** Altegio.
4. Język jest określany na podstawie języka wybranego w widżecie podczas rezerwacji lub logowania do Konta osobistego.

## Wybór języka

Klienci mogą również wybrać język bezpośrednio w widżecie rezerwacji online. Aby to zrobić, muszą otworzyć swoje **Konto osobiste**, klikając ikonę profilu 👤 w prawym górnym rogu ekranu, a następnie kliknąć **Zmień język**.

Uwaga: Domyślny język rezerwacji online w widżecie dotyczy nowych lub niezalogowanych klientów. Obecni zalogowani klienci nadal widzą język zapisany w ustawieniach ich Konta osobistego. Firmy nie mogą wymusić zmiany języka dla wszystkich obecnych klientów.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-20.26.06.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-20.38.30.png)Aby uzyskać więcej informacji o logowaniu do Konta osobistego rezerwacji online, zobacz **[artykuł](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903552434461-personal-account-in-online-booking-widget/).**

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Клієнт, Онлайн запис

---

### [Kombinált szolgáltatási csomagok (4 kezes szolgáltatások) beállítása](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149-2/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Az **Altegio** már lehetővé teszi a **szolgáltatáscsomagok** (például a 4 kezes szolgáltatások) beállítását. Ez akkor rendkívül hasznos, ha a vállalkozásod egyetlen időpont keretében **több szolgáltatást nyújt egyszerre**, amelyeket eltérő csapattagok végeznek. Az új beállítások ahhoz a szituációhoz is tökéletesen illeszkednek, amikor ugyanazt a szolgáltatást **párhuzamosan** több munkatárs hajtja végre. Emellett akkor is kiválóan működnek, ha egy vagy több munkatárs egymás után több szolgáltatást biztosít — az ilyen kezelések összevonhatók egy csomagba, és akár kedvezmény is alkalmazható rájuk.

A csomagok lehetnek egymást követők (szekvenciálisak) vagy pá**rhuzamosak, és 2-től 10 szolgáltatásig** terjedhetnek. Az alábbiakban részletesen olvashatsz a működésről és a beállítási lépésekről. Csomagokat létrehozhatsz egy adott helyszínen vagy a hálózati (chain) felületen, beállíthatod hozzájuk az online foglalást, valamint kezelheted és szerkesztheted őket az Előjegyzési naptárban.

> **Fontos**
> 
> A szolgáltatáscsomagok funkciója folyamatos fejlesztés alatt áll, és a jövőben minden Altegio-felhasználó számára elérhetővé válik. Ha a csomagok még nem érhetők el a fiókodban, vedd fel a kapcsolatot az Altegio technikai támogatásával vagy a menedzsereddel. A visszajelzésed hatalmas segítséget jelent számunkra a csomagfunkció további tökéletesítésében.

## Csomag létrehozása

1. A főmenüben lépj a **Szolgáltatások** sectionre (Adminisztrációs mód)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-1024x690.png)    2. Csomag létrehozásakor a már korábban rögzített **egyéni szolgáltatásokat** használod fel. Ha a szolgáltatások még nem léteznek, hozd létre őket előre a [megfelelő útmutató alapján](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4838148763421/).

3. Ha a csomaghoz tartozó szolgáltatáskategória már létezik, nyisd ki. Ha még nem, hozz létre [egy újat.](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4838056323101/)

4. A megnyitott kategóriában kattints a **Hozzáadás** gombra, és válaszd a **Szolgáltatáscsomag** opciót.
5. Vagy kattints a jobb felső sarokban található **Létrehozás** gombra, és válaszd a **Szolgáltatáscsomag** lehetőséget. Ha a kategóriát nem nyitottad ki előre, alapértelmezés szerint a lista első kategóriája kerül kiválasztásra (ezt később, a csomag létrehozásakor vagy beállításaiban módosíthatod).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-1.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-2-1024x332.png)    6. A ***Csomag*** kiválasztása után megjelenik az új létrehozási és beállítási űrlap. Ezek a beállítások hasonlítanak a megszokott **szolgáltatásbeállításokhoz**, de a csomagok további egyedi opciókkal is rendelkeznek.
7. 

Az adatok kitöltése után kattints a **Létrehozás** gombra (vagy a **Mentés** gombra, ha meglévő csomagot szerkesztesz). A létrehozott csomagokat egy külön ***Csomag*** ikon jelöli a Szolgáltatások beállításaiban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-3-1024x483.png)    ## **Csomagbeállítások**

Csomagokat mind az adott **üzletegységben**, mind a **hálózati felületen** létrehozhatsz. A hálózati felületen történő létrehozás szinte teljesen megegyezik az üzletegység beállítási folyamattal, viszont az online időpont foglalásra, a berendezéskere és a más nyelvekre történő fordításokra vonatkozó beállítások kizárólag az üzletegység felületen konfigurálhatók.

## **A csomag fő adatai**

Az **Általános beállítások** fülön:

1. Add meg a **csomag nevét**. Például: *Gépi manikűr + gépi pedikűr*.
2. Válaszd ki **a szolgáltatáskategóriát.** Alapértelmezés szerint az a kategória kerül kiválasztásra, amelyben a csomagot létrehozod.
3. Válaszd ki a csomagban szereplő **szolgáltatásokat**, a **teljesítés sorrendjét**, és add meg a **csomag árát**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-4.png)    ## **Szolgáltatások a csomagban**

1. **A sz*****olgáltatáscsomagban szereplő szolgáltatások*** résznél kattints a **Szolgáltatás hozzáadása** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-5.png)2. A megnyíló ablakban válaszd ki a csomagba tartozó szolgáltatásokat. Nyisd ki a kívánt kategóriát, és válaszd ki a szolgáltatást (a keresőt is használhatod). Miután minden szolgáltatást kijelöltél, kattints a **Kiválasztás** gombra.

> **FOntos**
> 
> 1\. A szolgáltatásokat előre létre kell hozni, hogy megjelenjenek a listában. Jelenleg csak egyéni szolgáltatások választhatók ki.
> 
> 2\. Eltérő kategóriákból is választhatsz különböző szolgáltatásokat.
> 
> 3\. Hálózati szolgáltatásokat is kiválaszthatsz.
> 
> 4\. Egy csomag 2-től 10 szolgáltatásig tartalmazhat elemeket.
> 
> 5\. Ugyanazt a szolgáltatást többször is kiválaszthatod, a mennyiséget pedig a „+” és „–” gombokkal állíthatod be.
> 
> 6\. A szolgáltatások kiválasztásakor más, korábban létrehozott csomagok nem jelennek meg — kizárólag az egyéni szolgáltatások.
> 
> 7\. A szolgáltatást hozzá kell rendelni ahhoz a munkatárshoz, aki azt elvégzi.

Példa különböző szolgáltatások kiválasztására:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-6.png)    Példa, ugyanannak a szolgáltatásnak a többszöri kiválasztására:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-7.png)    A csomaghoz hozzáadott szolgáltatások megjelennek a csomag beállítási oldalán. A szolgáltatás nevére kattintva annak beállítási oldala egy új lapon nyílik meg.

- **Szolgáltatás eltávolításához** kattints a kukára.
- Új szolgáltatás hozzáadásához kattints ismét a **Szolgáltatás hozzáadása** gombra.
- A s**orrend megváltoztatásához** (szekvenciális csomag esetén) tartsd lenyomva a szolgáltatás neve melletti pöttyös ikont, és húzd a kívánt pozícióba.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-8.png)    Ha a kiválasztás során egy **szolgáltatáshoz mennyiséget adtál meg**, ugyanaz a szolgáltatás többször is megjelenik a listában.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-9.png)    Ha egy szolgáltatás nincs hozzákötve egyetlen csapattaghoz sem, a neve mellett a ***Nincs beállítva*** megjegyzés látható. Ha ilyen szolgáltatást adsz a csomaghoz, egy erre figyelmeztető jelzést kapsz, és a csomag teljes konfigurálása nem lesz lehetséges.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-10.png)    ## **A szolgáltatásnyújtás sorrendje**

1. Válaszd ki, milyen módon valósul meg a szolgáltatások nyújtása:

- **Egyidejűleg, több szakember által:**
    Akkor válaszd ezt az opciót, ha a szolgáltatásokat párhuzamosan, egy időben végezzék a különböző csapattagok. Példa: *Manikűr + Pedikűr 4 kézzel*.
- **Ugyanazon szakember által egymást követően:**
    Akkor válaszd ezt, ha a szolgáltatásokat egymás után, egyetlen csapattag nyújtja. Példa: *Szempillafestés + Szemöldökigazítás*. Ebben az esetben az összes kiválasztott szolgáltatásnak ugyanahhoz a munkatárshoz kell tartoznia.
- **Egymás után, több szakember által:**
    Válaszd ezt az opciót, ha a szolgáltatásokat egymás után, de eltérő csapattagok biztosítják. Példa: *Esti megjelenés (Smink + Esti frizura)*, ahol a sminkes és a stylist két külön szakember, akik egymást követően nyújtják a szolgáltatásokat.
    Az **Ugyanazon szakember által egymást követően** opcióval ellentétben ez a beállítás jóval rugalmasabb: lehetővé teszi, hogy különböző csapattagokat válassz a csomag egyes szolgáltatásaihoz, de akár ugyanazt a munkatársat is kijelölheted, ha ő egymaga is képes ellátni a csomagban szereplő több feladatot. Ez nagyobb mozgásteret biztosít az ügyfélnek, és lényegesen kényelmesebb idősávokat kínál az online foglaláshoz.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-11.png)    2. A kiválasztott beállítás befolyásolja a csomag időtartamát:

- **Párhuzamos** teljesítésnél a csomag hossza a legghosszabb szolgáltatás időtartamával lesz egyenlő.
- **Egymást követő** teljesítésnél a csomag hossza az összes benne lévő szolgáltatás időtartamának összege lesz.

3. Ha a szolgáltatás időtartama tartományként van megadva, a csomag időtartama is tartományként kerül kiszámításra. A nulla időtartamú szolgáltatások nem számítanak bele a csomag hosszába.

## Csomag ára

1. Válaszd ki az árazás típusát, és állítsd be a csomag árát:

- **Szolgáltatások összege:** A csomag ára a benne foglalt szolgáltatások árainak összege lesz.
- **Egyedi ár**: Manuálisan adhatod meg a csomag árát. Az összesített érték és a megadott csomagár közötti különbség arányosan oszlik meg a szolgáltatások között.
- **Százalékos kedvezmény:** Meghatározhatsz egy kedvezményküszöböt (százalékban), amely minden egyes szolgáltatásra rákerül. Az így kapott árak egész számra kerekítve jelennek meg.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-12.png)    2. Ha a csomagban szereplő szolgáltatások ára a munkatársak egyedi árazásától függ, tartományként van megadva, vagy nulla, a csomag ára a kiválasztott opcióknak megfelelően kerül kiszámításra.

További részletekért lásd a cikk végén található **Összetett konfigurációs forgatókönyvek** szekciót.

A különféle csomagtípusok beállítási példáit alább, a **Példák a csomagbeállításokra** részben találod.

## **Online időpontfoglalás beállítása a csomaghoz**

A csomag beállításaiban az ***Online időpontfoglal*ó** fülön beállíthatod, hogyan jelenjen meg a csomag az időpontfoglalóban, illetve be- vagy kikapcsolhatod az online elérhetőséget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-13.png)    1. **Megjelenítés az online időpontfoglalóban:** Ha kikapcsolod a kapcsolót, az ügyfelek nem tudnak online időpontot foglalni a csomagra, de a recepciós továbbra is rögzítheti az Előjegyzési naptárban.
2. **Név az online foglaláshoz:** Ez az a megnevezés, amelyet a vendégek látnak a widgetben. Ha üresen hagyod, az alapértelmezett nevet használja a rendszer.
3. **Leírás:** Részletezheted a szolgáltatás menetét, a felhasznált anyagokat vagy a csomag előnyeit (l**egfeljebb 450 karakter**).
4. **Kép hozzáadása:** Tölts fel egy, a csomagot szemléltető képet (ajánlott méret: **645×300 pixel**, max. **12 MB**).
5. ****Online előleg:**** Bekapcsolásával az ügyfelek kifizethetik a csomagot a foglalási felületen.

> **Fontos**
> 
> A csomagoknál az online előleg kizárólag kötelező és 100%-os mértékű lehet.
> 
> Ha a csomagban részt vevő legalább egy munkatársnál kötelező előleg van beállítva a saját profiljában, akkor az online előleg a teljes csomagra kötelezővé válik — még akkor is, ha az a csomag beállításaiban amúgy ki van kapcsolva. Ebben az esetben a munkatárs egyéni beállításai felülírják a csomag beállításait.
> 
> Amikor az ügyfél online foglal csomagot, nem tud további egyéni szolgáltatásokat vagy más csomagokat is kijelölni ugyanabban a lépésben. Az ügyfelek egyszerre csak egyetlen csomagot foglalhatnak le. Ha más szolgáltatásokat is szeretnének igénybe venni, ahhoz egy új foglalást kell létrehozniuk. Amennyiben az ügyfél mégis megpróbál egy másik szolgáltatást is kijelölni az online foglalás során, a rendszer a következő hibaüzenetet jeleníti meg: *„Ez a szolgáltatás nem vehető igénybe a kiválasztottakkal együtt. Kérjük, foglald le külön!”*

6. Szükség esetén bekapcsolhatod a ***A szolgáltatás korlátozott ideig érhető el*** opciót, meghatározva az idősávokat, napokat vagy dátumokat.

Add meg a következőket: **Melyik időszakban érhető el a foglalás**, **Milyen idősávban érhető el a foglalás**, valamint a **Foglalható napok** (*„Csak hétköznap”*, *„Csak hétvégén”*, *„Bármelyik nap”*, *„Kiválasztott napok”* — a kiválasztott napok esetén meg kell jelölnöd a kívánt dátumokat a naptárban).

Az online időpontfoglaló modulban kizárólag a megadott időintervallumba eső idősávok lesznek elérhetők a vendégek számára.

> **Fontos**
> 
> A csomagoknál a ***A szolgáltatás korlátozott ideig érhető el*** beállítás teljesen független, és nem támaszkodik a csomagban szereplő egyéni szolgáltatások hasonló beállításaira. Ez azt jelenti, hogy az időbeli korlátozást közvetlenül magára a csomagra is alkalmazhatod.
> 
> A csomagok esetében a bérlet alapú foglalás jelenleg még nem érhető el.

Megjelenítés az online időpontfoglalóban

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-14.png)## Csomagok a Digitális naptárban

A csomagok létrehozása és beállítása után az ügyfelek kényelmesen lefoglalhatják azokat online az online időpontfoglalón keresztül (ha az online időpontfoglalás engedélyezve van számukra), a recepciósok pedig manuálisan rögzíthetik a csomagfoglalásokat a Digitális naptárban.

## Foglalás létrehozása a DIgitális naptárban

A csomagfoglalások rögzítése a Digitális naptárban nagyon hasonlít a normál, egyéni foglalások létrehozásához. Az egyéni időpontokkal ellentétben viszont egyetlen csomagfoglalás mentése után több, egymással összekapcsolt foglalás jelenik meg a naptárban: vagy egyetlen csapattagnál (ha a csomag egymást követő szolgáltatásokból áll), vagy több csapattagnál egyszerre (ha a csomag párhuzamosan futó kezeléseket tartalmaz).

**Csomagfoglalás létrehozása lépésről lépésre:**

1. Kattints a kívánt dátumra a bal oldali naptárban — ekkor megnyílik az adott napra vonatkozó Digitális naptár. Válaszd ki azt a munkatársat, aki a szolgáltatáscsomagot nyújtja, és jelöld ki az ügyfél számára megfelelő időpontot.

Ha a csomag több szakembert is igényel, a folyamatban részt vevő összes munkatársnak elérhetőnek kell lennie a megadott időpontban, és a munkaidejüknek fednie kell egymást

2. Vidd az kurzort egy szabad idősávra, majd kattints a megjelenő **Új bejegyzés** gombra

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.47.13-1024x431.png)    Ha a Digitáloi naptárban a foglalási típus **Minden típus**-ra van állítva, válaszd az **Időpont** típust.

Ha a naptár nézete **Egyéni**-re van állítva, az **Új** bejegyzés gombra kattintva a típus automatikusan **Időpont** lesz.

Meglévő időponthoz is hozzáadhatsz csomagot utólag

3. Add meg a vendég adatait (a név és a telefonszám megadása kötelező). Az ablak közepén keresd meg a kívánt szolgáltatáscsomagot a kereső segítségével, vagy bontsd ki a szolgáltatásfát, és válaszd ki a csomagot a listából. A szolgáltatáscsomagokat minden esetben egy **Csomag** címke jelöli.

Ha a kiválasztott csapattag a csomagban szereplő szolgáltatások egyikét sem nyújtja, a csomag nem jelenik meg az ő szolgáltatási listájában.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-15.png)    4. A **szolgáltatáscsomag** időpontfoglalóhoz adása után a csomagban szereplő összes kezelés felkerül az időpontra. Alapértelmezés szerint a csomag első szolgáltatása ahhoz a munkatárshoz kerül, akinek a naptárában a bejegyzést létrehoztad. A bal alsó sarokban megjelenik egy **Kapcsolódó bejegyzések** blokk, amely felsorolja a csomag egyes szolgáltatásait nyújtó munkatársakat.

A csomagban lévő többi szolgáltatás hozzárendelése a csomag típusától függően alakul:

- **Egymást követő (szekvenciális) csomag esetén:** Alapértelmezés szerint az összes szolgáltatást ugyanaz a munkatárs kapja meg, de szükség esetén ez módosítható. Jelenleg az egymást követő csomagokat csak egyetlen munkatárs nyújthatja, így fontos, hogy ez a munkatárs legyen hozzárendelve a csomag összes szolgáltatásához.
- **Párhuzamos csomag esetén:** A rendszer automatikusan az első olyan alkalmas munkatársat rendeli az egyes szolgáltatásokhoz, aki azokat nyújtja. Ebben az esetben manuálisan kell kiválasztanod a megfelelő munkatársat, ha a rendszer által automatikusan kijelölt munkatárs nem egyezik azzal, akit szeretnél.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/09/image-16.png)    > **Fontos**
> 
> A kiválasztott **munkatárs** személye közvetlenül befolyásolja a hozzárendelt szolgáltatások árát és időtartamát. Ennek megfelelően a csomag teljes ára és hossza is változhat a **szakemberválasztástól** függően.

5. Miután kiválasztottad a megfelelő **munkatársakat** a csomaghoz, hozd létre vagy mentsd el a bejegyzést.

Ha a csomag egyik szolgáltatásához sincs munkatárs rendelve, a kiválasztott szakember nem nyújtja az adott szolgáltatást, vagy éppen nem dolgozik a megadott időpontban, a foglalást nem lehet elmenteni.

6. A mentés után a csomagban lévő szolgáltatásoktól és szakemberektől függően több bejegyzés jön létre ugyanarra az időpontra, a megfelelő számú szolgáltatással és munkatárssal. Amikor az egérmutatót bármelyik foglalásra ráviszed, a csomaghoz tartozó összes időpont kiemelésre kerül, pont úgy, mint az összekapcsolt látogatásoknál.

**Példa a csomag megjelenítésére a naptárban, ha az a naptáron keresztül lett létrehozva:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-301.png)    **Példa a csomag megjelenítésére a naptárban, ha az online időpontfoglalón keresztül lett létrehozva:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-302.png)    ## Szolgáltatáscsomagok kezelése a Digitális naptárban

A csomagszolgáltatásokat tartalmazó foglalás létrehozása után az időpont tetszőlegesen szerkeszthető és törölhető. Emellett hozzáadhatsz a foglaláshoz a csomagon kívüli, különálló szolgáltatásokat is, rögzíthetsz egyszerre több csomagot a naptárban, vagy törölhetsz egyes szolgáltatásokat és akár a teljes csomagot is a foglalásból.

1. **Bejegyzés áthelyezése:** Ha a csomaghoz tartozó egyik időpontot elmozdítod, az összes kapcsolódó foglalást is át kell helyezned — az egyik elem elmozdítására tett kísérletnél a rendszer erre külön figyelmeztet.
2. **Csomagon kívüli, kiegészítő szolgáltatás hozzáadása:** A különálló szolgáltatás hozzáadásának menete a lépések sorrendjétől függ. Létrehozhatsz először egy normál szolgáltatást tartalmazó foglalást, majd hozzáadhatod a csomagot, vagy utólag is kiegészíthetsz egy már létező csomagfoglalást.

- **Ha először a normál (csomagon kívüli) szolgáltatásra hozol létre foglalást:**
- – **Egymást követő csomag esetén:** A csomag összes szolgáltatása ugyanahhoz a munkatárshoz kerül, aki a normál szolgáltatást is nyújtja.
    – **Párhuzamos csomag esetén:** A kiválasztott munkatárs a csomag első szolgáltatását kapja meg, a többi elemhez pedig manuálisan kell kiválasztanod a megfelelő munkatársakat.
- **Ha először a csomagra hozod létre a foglalást:** Különálló szolgáltatás utólagos hozzáadásához a recepciósnak először ki kell választania azt a konkrét foglalást (munkatársat), akihez a kiegészítő szolgáltatás tartozni fog, és csak ezután adhatja hozzá a szolgáltatást az adott időponthoz.

> ****Fontos****
> 
> Különálló szolgáltatások hozzáadása egy csomagfoglaláshoz kizárólag az Előjegyzési naptárban érhető el. Online foglaláskor a vendég egyszerre csak egyetlen csomagot vagy különálló, egyéni szolgáltatásokat tud lefoglalni.

3. A **Digitális naptárban** egyszerre akár több csomagra is hozhatsz létre foglalást: egyidejűleg választhatsz ki párhuzamos és egymást követő csomagot is.
4. A szolgáltatáscsomag törléséhez nyisd meg az adott csomaghoz tartozó bármelyik időpontot, majd a nyílra kattintva bontsd ki a szolgáltatások blokkját. Ekkor két lehetőség közül választhatsz: a teljes csomag törlése vagy egy adott szolgáltatás törlése.

- **A teljes csomag törlése:** A csomagban szereplő összes szolgáltatás törlődik az összes kapcsolódó foglalásból.
- **Egy szolgáltatás törlése a csomagból:** Kizárólag az a konkrét szolgáltatás törlődik az összes csomagfoglalásból. A megmaradó foglalások megőrződnek — ha azonban egy foglalás csak azt az egy törölt szolgáltatást tartalmazta, az üressé válik (szolgáltatás nélkül marad). A megmaradt csomagszolgáltatások normál egyéni szolgáltatássá alakulnak át, megőrizve azt az árat, amellyel a csomag hozzáadásakor rendelkeztek.
- Ha a szolgáltatáscsomaghoz korábban **egy különálló, normál szolgáltatást is hozzáadtál**, azt egyszerűen a kuka ikonra kattintva törölheted.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-304.png)    5. Ha a Berendezések (pl. szobákat, gépeket vagy eszközöket) használsz, a csomagoknál is dolgozhatsz velük — a Digitális naptár **Berendezések** menüpontján keresztül is rögzíthetsz foglalásokat, vagy közvetlenül az időpont ablakában is hozzáadhatod őket.

A csomagokhoz kapcsolódó berendezések beállításáról és használatáról további információt az alábbi, **Haladó csomagbeállítások — Erőforrások** szekcióban találsz.

## Csomagbeállítások 

Let’s look at three popular configuration examples that can be used for packages.

1. **4 kezes manikűr + pedikűr:** Párhuzamos csomag, amelyet két munkatárs végez egyidejűleg ugyanazon az ügyfelen.

Egy ilyen csomag beállításához kövesd az alábbi lépéseket:

- A **Szolgáltatáscsomag** szekcióban válaszd ki a *Manikűr* és a *Pedikűr* szolgáltatást. Az online időpontfoglalás során elérhető munkatársak attól függnek, hogy kik vannak hozzárendelve ezekhez a szolgáltatásokhoz.
- A **Szolgáltatásnyújtás sorrendje** résznél válaszd a *Párhuzamosan, több szakember által* opciót.
- Az összes egyéb beállítást saját belátásod szerint adhatod meg.

2. **Körömpolírozás + Manikűr + Shellac:** Egymást követő (szekvenciális) csomag, amelyet egy munkatárs (vagy egymás után több munkatárs) végez el. Ebben az esetben a teljes csomagra egyszerre is megadhatsz egy egyedi árat — például kedvezménnyel —, amit az ügyfelek közvetlenül látni fognak az online időpontfoglalás során.

Egy ilyen csomag beállításához kövesd az alábbi lépéseket:

- A **Szolgáltatáscsomagok** szekcióban válaszd ki a ***Manikűr***, ***Shellac*** és ***Körömpolírozás*** szolgáltatásokat.
- A **Szolgáltatásnyújtás sorrendje** résznél válaszd az ***Egymás***t **követően*, egy szakember álta****l* opciót — ha a szolgáltatásokat kizárólag egyetlen munkatársnak kell elvégeznie. Emellett választhatod az ***Egymás után, több szakember által*** lehetőséget is, ha a kezeléseket különálló munkatársak is nyújthatják.
- A **Csomag árazása** szekcióban megadhatsz egy százalékos kedvezményt, vagy beállíthatsz egy egyedi, manuális árat is. Ha a csomag ára alacsonyabb, mint az egyéni szolgáltatások árainak összege, a rendszer automatikusan megjeleníti a kedvezmény mértékét.

3. **4 kezes RF-lifting:** Párhuzamos csomag azonos szolgáltatásokkal, amelyeket két különböző munkatárs végez egyidejűleg. Így egyszerre hozhatsz létre foglalást két olyan munkatársnak, akik ugyanazt a szolgáltatást nyújtják egy időben.

Egy ilyen csomag beállításához kövesd az alábbi lépéseket:

- A **Szolgáltatáscsomag** blokkban válaszd ki az *RF-lifting* szolgáltatást, és a kiválasztáskor állítsd a mennyiséget **2**-re. Más mennyiséget is megadhatsz, ha kettőnél több munkatárs nyújtja a szolgáltatást egyidejűleg.

## **Haladó csomagbeállítások**

Szükség esetén az adott csomaghoz **berendezéseket (pl. szobákat, gépeket**) is beállíthatsz, valamint további **nyelvi fordításoka**t is hozzáadhatsz.

### Berendezések

1. Ha a csomagban szereplő szolgáltatásokhoz **berendezések** vannak társítva, ezek automatikusan megjelennek a csomagbeállítások **Berendezések** fülén.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-305.png)    2. A **Szolgáltatás és berendezések** blokkban leválaszthatod a berendezéseket a szolgáltatáscsomagról — ezek kizárólag a csomagon belüli szolgáltatásokról törlődnek, az önálló szolgáltatásokhoz továbbra is hozzárendelve maradnak. Emellett ebben a blokkban bármilyen más berendezést is hozzárendelhetsz a csomaghoz.

A csomagban található önálló szolgáltatásokhoz rendelt berendezések az adott szolgáltatások teljes időtartamára lefoglalásra kerülnek.

3. A **A teljes csomag szükséges berendezései** blokkban nem az egyes szolgáltatásokhoz, hanem a teljes csomaghoz is hozzáadhatsz berendezéseket. Az új berendezés létrehozásának menetéről a vonatkozó cikkben találsz részletes információt.

A csomaghoz rendelt berendezések a foglalás során az alábbiak szerint kerülnek kiosztásra a szolgáltatások között:

- **Egymást követő (szekvenciális) csomag esetén:** A csomag berendezései a csomag minden egyes szolgáltatásához hozzárendelésre kerülnek, vagyis a teljes csomag teljes időtartamára lefoglalva maradnak.
- **Párhuzamos csomag esetén:** A csomag berendezései a csomag leghosszabb szolgáltatásához kerülnek hozzárendelésre, így a leghosszabb szolgáltatás időtartamára lesznek lefoglalva.

4. **Több berendezés kezelése a naptárban:** Ha az Digitális naptárban egy olyan csomaghoz adsz hozzá egy újabb szolgáltatást eltérő berendezéssel, amely már két szolgáltatáshoz használt berendezéseket, a foglalás három berendezés között oszlik meg (minden berendezés saját külön foglalást kap).
5. **Megjelenítés:** Az új időpont ablakában a berendezések a bal oldalon jelennek meg.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-306.png)    ## Nyelvek

Add meg a csomag nevét más nyelveken is, hogy az ügyfelek a saját nyelvükön lássák azt, amikor megváltoztatják a nyelvet az online foglalási modulban.

Válaszd ki a kívánt nyelvet, és add hozzá a csomag lefordított nevét. Erről a beállításról további részleteket [ebben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4838273990685/)a cikkben találsz.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-307.png)    ## **Összetett beállítási forgatókönyvek**

Egyes esetekben a szolgáltatás időtartama vagy ára tartományként (tól-ig) is megadható, vagy egyáltalán nincs meghatározva. Nézzük meg, hogyan számítja ki a rendszer a csomag teljes időtartamát és árát ezekben a helyzetekben.

1. Ha a szolgáltatás időtartama a beállításokban vagy a munkatársak beállításaiban tartományként van megadva, a csomag időtartama is tartományként kerül kiszámításra:

- **Párhuzamosan** kijelölése esetén a csomag minimális időtartamát a szolgáltatási tartományok alsó határaiból, a maximális időtartamot pedig a felső határokból számítja ki a rendszer.
- **Egymás után** kijelölése esetén a csomag tartományának alsó határa a minimális szolgáltatási időtartamok összege, a felső határa pedig a maximális időtartamok összege lesz.

2. **Nulla időtartamú szolgáltatásoknál** a csomag időtartama is nulla. Ugyanakkor, ha csak néhány szolgáltatás rendelkezik nullától eltérő időtartammal, a rendszer kizárólag ezeket veszi figyelembe. Például, ha az egyik szolgáltatás 0, a másik 2 óra, a harmadik pedig 1 óra időtartamú — a csomag teljes időtartama 3 óra lesz.
3. Ha a csomagban szereplő szolgáltatások költsége a munkatárs egyéni szolgáltatási áraitól függ, vagy tartományként van megadva:

- **A szolgáltatások összege** opció esetén a csomag ára tartományként jelenik meg. A minimális ár az összes minimális ár összege, a maximális pedig az összes maximális ár összege lesz. Ebben az esetben a pontos csomagár a foglalás során csak az összes munkatárs kiválasztása után dől el.
- **Manuális megadás** esetén a csomag árát egyszerűen kézzel adod meg. Ha a csomag ártartománnyal rendelkező szolgáltatásokat tartalmaz, azok eredeti árai áthúzva jelennek meg az online foglalásban, a pontos kedvezményes ár pedig csak a foglalási folyamat során válik véglegessé.
- **Százalékos kedvezmény alkalmazása** esetén a csomag ára a csomagbeállításokban megadott kedvezménynek megfelelően ártartományként jelenik meg.

4. Ha a szolgáltatások beállításaiban vagy a munkatársaknál csak a felső vagy csak az alsó határra határoztak meg ártartományt (vagyis „Ár-tól” vagy „Ár-ig”), a csomag ára ezen részleges tartomány figyelembevételével kerül kiszámításra.
5. **Ár nélküli szolgáltatások esetén:**

- Ha a csomag kizárólag nulla áras szolgáltatásokat tartalmaz, a csomag ára csak manuálisan adható meg.
- Ha a csomag legalább egy árazott szolgáltatást tartalmaz, bármelyik árazási opció használható. A csomag ára ekkor ezen egyetlen szolgáltatás alapján kerül kiszámításra.
- Ha a csomag több árazott és több nulla áras szolgáltatást tartalmaz, szintén bármelyik árazási opció választható. A csomag ára kizárólag a nullától eltérő árú szolgáltatásokból kerül kiszámításra; a nulla áras szolgáltatások nem számítanak bele a számításba.

> **Megjegyzés**
> 
> Nem lehetséges külön technológiai kártyát hozzárendelni egy csomaghoz. Ugyanakkor, ha a csomagban szereplő egyes szolgáltatásokhoz már vannak technológia kártyák csatolva, azok a csomag foglalásakor is érvényesek maradnak.
> 
> Nem rendelhetsz hozzá közvetlenül adott munkatársakat egy csomaghoz — a munkatársak automatikusan kerülnek hozzárendelésre azon szolgáltatások alapján, amelyekhez be vannak osztva.
> 
> A csomag időtartama magában a csomagbeállításokban nem módosítható — ezt csak az egyes szolgáltatások vagy a munkatársak saját beállításaiban teheted meg.
> 
> A csomagok **Excel**-fájlon keresztüli exportálása és importálása jelenleg még nem érhető el.
> 
> Ha egy szolgáltatás típusát egyéniről csoportosra változtatod a szolgáltatás beállításaiban, a csomagbeállításoknál a ***Csomag nincs konfigurálva*** figyelmeztetés jelenik meg. Ebben az esetben a csomag nem fog működni.

**Docs Tags:** Ресурси, Мережа, Співробітники, Онлайн запис, Послуга, Комплексні послуги, Категорія послуг, Філія

---

### [Bejelentkezés az a Altegio-ba](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835071824157/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio** használatának első lépéseként látogass el az **[alteg.io](https://alteg.io/hu/)** weboldalra.

Itt bejelentkezhetsz a meglévő fiókodba, vagy néhány kattintással újat is regisztrálhatsz.

## **Regisztráció**

Az új fiók létrehozásához add meg a céged nevét, a telefonszámodat és az e-mail-címedet.

A regisztráció során el kell fogadnod az előfizetési szerződés feltételeit, majd a **Belépés** gombra kattintva véglegesítheted a folyamatot.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1425.png)    ## **Bejelentkezés**

A **belépéshez** add meg a regisztrációkor használt **e-mail-címedet** vagy a **telefonszámodat** (országhívóval együtt), valamint a **jelszavadat**.

> **Fontos**
> 
> Ügyelj arra, hogy a regisztráció során pontos telefonszámot adj meg, mert erre a számra érkezik meg a belépéshez szükséges jelszó.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1426.png)    ## ****Jelszó visszaállítása****

Ha elfelejtetted a jelszavadat, látogass el a **** oldalra, kattints az **Nem emlékszem a jelszóra** opcióra, majd add meg az e-mail-címedet vagy a telefonszámodat országhívóval (a **+** jellel kezdve).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1427.png)    ## **Jelszó visszaállítása a mobilalkalmazásban**

A bejelentkezési képernyőn koppints a **Jelszó visszaállítása** lehetőségre.

Add meg az e-mail-címedet vagy a telefonszámodat (a **+** jellel és az országhívóval).

Kövesd a képernyőn megjelenő lépésről lépésre vezető útmutatót.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-07-at-13.24.30.png)    A folyamat végén beállíthatod az új jelszavadat, és azonnal újra hozzáférhetsz a fiókodhoz.

> ****Tipp a biztonsághoz:****
> 
> A fiókod védelme érdekében javasoljuk, hogy hozz létre egy egyedi, erős jelszót, amelyet más felületeken még nem használtál!

**Docs Categories:** Вхід та початок роботи, Вхід та початок роботи

**Docs Tags:** Адміністратор, Обліковий запис клієнта, Обліковий запис клієнта

---

### [Miért fontos az üzleti folyamatok automatizálása?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Bármilyen üzlet létrehozásának legfőbb célja: a **bevétel szerzés.** Ezt kétféleképpen lehet elérni: **a bevételek/forgalom növelésével** vagy a **költségek/kiadások csökkentésével.**

Az üzleti folyamatok automatizáció olyan eszköz, amely mindkét cél elérésében segít. A folyamatok és feladatok automatizálásával a vállalkozások egyszerűsíthetik a működésüket, csökkenthetik a manuális munkaerőköltséget és minimalizálhatják a hibákat, ami alacsonyabb kiadásokat eredményez.

De hogyan segít az automatizáció e két alapvető feladat megoldásában?

## **Bevétel növelése**

1. **Gyors és egyszerű időpont-foglalás:** Az online időpontfoglaló lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára a gyors időpontfoglalást, így nem veszíted el őket a túlterhelt telefonvonalak vagy a hosszú várakozási idő miatt. Az automatizált emlékeztetők emellett csökkentik a le nem mondott, kihagyott időpontok számát.
2. **Gyakoribb látogatások és magasabb átlagos kosárérték:** A személyre szabott hírlevelek vagy az ismételt látogatásra emlékeztető automatikus értesítések ismételt időpontfoglalásra ösztönzik az ügyfeleket. A hűségprogramok segítik a többet költő ügyfelek azonosítását, akiknek egyedi kedvezményeket kínálhatsz, megelőzve, hogy a versenytársakhoz pártoljanak.
3. **Kisebb ügyfélveszteség (churn):** A CRM-rendszer és az elemzési modul segítségével azonosíthatod a morzsolódás szélén álló ügyfeleket, és személyre szabott ajánlatokkal maradásra bírhatod őket. A kiesés okainak feltárásával megfordíthatod a negatív trendeket.

## **A költségek csökkentése**

1. **Raktárhiányok minimalizálása és egyszerűbb elszámolás**

A raktárkészlet-kezelő modul automatikusan levonja a felhasznált anyagokat és összeveti azokat a tényleges készlettel. A pénzügyi modul nyomon követi a készpénzmozgásokat, és azonnal jelzi az eltéréseket, kiszűrve a belső visszaéléseket és a drága emberi hibákat.

Ezeknek a folyamatoknak az automatizálása számtalan munkaórát spórol meg, miközben minimálisra csökkenti az drága hibákhoz vezető emberi tévedések kockázatát.

2. **Hatékonysági hiányosságok feltárása**

Az elemzés megmutatja a gyengébben teljesítő munkatársakat és a veszteséges szolgáltatásokat. Az adatalapú döntésekkel átcsoportosíthatod az erőforrásokat a legtöbb bevételt termelő területekre.

Ha a legtöbb bevételt termelő területekre fókuszálsz és adatalapú döntéseket hozol, csökkentheted a veszteségeidet és maximálisra járathatod a profitodat.

3. **Igazságos és motiváló juttatási rendszer**

A bérszámítási modullal olyan juttatási rendszereket alakíthatsz ki, amelyek hatékonyabb és eredményesebb munkára motiválják a munkatársaidat. Az anyagköltségek és a szolgáltatások komplexitásának nyomon követésével biztosíthatod, hogy a bérek igazságosak legyenek, és mindenki a valódi teljesítménye alapján részesüljön javadalmazásban.

Egy jól felépített juttatási rendszer arra sarkallja a munkatársakat, hogy a tőlük telhető legjobbat nyújtsák és sajátjukként tekintsenek a feladataikra — ez pedig közvetlenül növeli a termelékenységet és a munkahelyi elégedettséget.

*A jutalékos bérezésnél nem célszerű kőbe vésett, fix százalékot használni, hiszen az egyes szolgáltatások munkaigénye és anyagköltsége jelentősen eltérhet. A sikeres vállalkozások magasabb jutalékot határoznak meg a több időt és speciális szaktudást igénylő szolgáltatásokra, míg az anyagigényesebb kezeléseknél alacsonyabb kulccsal számolnak. Ez a megközelítés igazságos a csapatnak, és komoly megtakarítást jelent a cégnek. Az ilyen összetett bérkalkulációkat azonban szinte lehetetlen pontosan kiszámítani egy automatizált rendszer segítsége nélkül.*

**Docs Categories:** Промо-матеріали, Промо-матеріали

**Docs Tags:** Запис, Аналітика, Програма лояльності, Інвентаризація, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Онлайн запис, Фінанси, Склад, Клієнт

---

### [Miért van szükség ALTEGIO online időpontfoglalóra?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A mai digitális világban az ügyfelek már természetesnek veszik, hogy szinte mindent elintézhetnek a online — a bankolástól kezdve a repülőjegy- és szállásfoglalásig. Pontosan ezt a kényelmet hozza el az **Altegio Online Foglalási Rendszere**.

## ****Miért imádják az ügyfelek az Altegio online időpontfogalóját?****

Az Altegio zökkenőmentes és rendkívül kényelmes időpontfoglalási élményt nyújt. Mutatunk is pár nyomós okot, amiért az ügyfelek elvárják ezt a szolgáltatást:

- **Nincs több foglalt vonal:** Akkor is tudnak foglalni, ha nem tudod felvenni a telefont.
- **24/7 elérhetőség:** A nap 24 órájában, bármikor bejelentkezhetnek.
- **Kellemetlen hívások nélkül:** Az időpont lemondása vagy módosítása nem jár feszélyező telefonálással.
- **Automatikus SMS-emlékeztetők:** Garantáltan nem felejtik el a közeledő időpontjaikat.
- **Nincs egyezkedés:** Nem kell perceken át egyeztetni a szabad időpontokat a telefonban.
- **Nyugodt döntés:** Csendes környezetben, átgondoltan választhatják ki a nekik megfelelő idősávot.
- **Diszkrét foglalás:** Olyan helyzetekben is bejelentkezhetnek, amikor nem tudnak beszélni (például munka közben).
- **Nulla nyomás:** Nem érzik úgy, hogy a telefonban bármit rájuk akar pörgetni a recepciós.
- **Teljes átláthatóság:** Bármikor látják, mikor szabad a kedvenc szakemberük.

## ****Miért elengedhetetlen az Altegio a vállalkozásodnak?****

Minden hónapban potenciális ügyfelek tucatjai böngészik a weboldaladat, de sokan morzsolódnak le anélkül, hogy időpontot foglalnának. Ennek oka gyakran a túlterhelt recepció vagy az, hogy a vendégnek épp nincs lehetősége telefonálni. Eredmény? Inkább átmennek a versenytársakhoz, ahol pár kattintással be tudnak jelentkezni.

### Így segíti az Altegio a vállalkozásod növekedését:

- Az online időpontfoglaló közvetlenül növeli a weboldalad hatékonyságát, ami több befejezett foglalást és magasabb profitot jelent.
- Egy feltűnő „Online időpontfoglalás” gomb vonzza a látogatókat és profibbá teszi a márkádat.

### **Közösségi média integráció**

Kösd össze a foglalást a Facebook- és Instagram-oldalaiddal, így az elkötelezett követőkből azonnal fizető vendégek válnak.

### **Tehermentesített recepció:**

Az adminisztrátorok válláról lekerül a telefonos időpont-egyeztetés terhe, így a helyszínen lévő vendégekre tudnak koncentrálni.

### **Nulla elveszített** ügyfél:

Többé nem veszítesz ügyfelet amiatt, mert foglalt a vonal vagy munkaidőn kívül keresnek.

### ****Prémium szolgáltatásérzet:****

Az automatizált és modern időpontfoglalási folyamat azt üzeni az ügyfélnek, hogy a vállalkozásod csúcstechnológiát használ és figyel a kényelmükre — ez pedig építi a bizalmat és a hűséget.

Összességében az **Altegio online időpontfoglaló rendszere** nélkülözhetetlen eszköz a konverzió növeléséhez, az adminisztrációs terhek csökkentéséhez és a prémium ügyfélélmény megteremtéséhez. Integráld a rendszerünket, szerezz több vendéget, és maradj lépéselőnyben a mai digitális piacon!

**Docs Categories:** Промо-матеріали

**Docs Tags:** Адміністратор, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Az Altegio lehetőségei](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio** egy modern, felhőalapú platform, amelyet a szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások folyamatainak automatizálására, egyszerűsítésére és növekedésére terveztek — legyen szó szépségszalonról, fitneszközpontról, SPA-ról, magánklinikáról vagy bármilyen más, időpontfoglalással működő üzletről. A stabil integrációknak, az okos automatizálásoknak és a haladó elemzéseknek köszönhetően az Altegio minden eszközt megad a hatékonyabb működéshez és a zökkenőmentes ügyfélélményhez.

---

### 🔗 **Integrációk**

- Stabil összeköttetés a vezető fizetési, üzenetküldő, CRM- és telefonos rendszerekkel
- Zökkenőmentes API-támogatás az egyedi fejlesztésekhez
- Integráció a népszerű platformokkal: Google Térkép, Facebook, Telegram és még sok más

### 📅 **Online foglalás és Digitális naptár**

- Weboldalba és közösségi oldalakra is beágyazható foglalási modul
- Egyéni időpontok, csoportos események és párhuzamos (négykezes) szolgáltatások kezelése
- Valós idejű időpontkezelés és automatikus foglalásvisszaigazolás

### 🧾 **Bérszámítás és pénzügyek**

- Testreszabható bérszámítás munkatárs, műszak vagy szolgáltatás alapján
- Több üzletegységet átfogó, központi pénzügyi elemzések
- Egyedi szabályok a bónuszok, borravalók és levonások kezelésére

### 💌 **Értesítések és kommunikáció**

- Automatikus SMS-, e-mail- és push-értesítési rendszer
- Egyedi sablonok és automatizált emlékeztetők
- Üzenetküldés közvetlenül WhatsApp- és chat-integrációkon keresztül

### 🎁 **Hűségprogramok és ajánlói programok**

- Pontgyűjtő rendszerek, cash-back és sávos kedvezmények
- Utalványok és bérletek kezelése
- Beépített ajánlói (referral) program jutalomkövetéssel

### 📈 **Elemzések és kimutatások**

- Több mint 10 részletes üzleti jelentés: értékesítés, HR, foglalások és ügyfélviselkedés
- Valós idejű teljesítménymérő műszerfalak (dashboards)
- Szolgáltatásnépszerűség, ügyfélmegtartás és árbevétel-követés

### 📦 **Szolgáltatáskezelés**

- Rugalmas időpontfoglalás összetett vagy komplex szolgáltatás csomagokhoz
- Több szakember egyidejű lefoglalása (4+ kezes funkció)
- Dinamikus árazás és automatikus raktárkészlet-levonás

### 👥 **Ügyfélkezelés (CRM) és látogatási előzmények**

- Részletes ügyfélkártyák korábbi látogatásokkal, preferenciákkal és megjegyzésekkel
- Egyedi címkék, szegmentálás és célzott ajánlatok
- Feketelista-kezelés és duplikált ügyfélprofilok összevonása

### 📲 **Mobilalkalmazás**

- Adminisztrátori és ügyfélapplikáció a teljes körű mobilis kezelhetőségért
- Valós idejű frissítések és közvetlen ügyfélkommunikáció
- Saját márkás (white-label) megjelenési lehetőség

**Docs Categories:** Промо-матеріали, Промо-матеріали

**Docs Tags:** Абонемент, Аналітика, Мережа, Програма лояльності, Абонемент, Naptár applikáció a vendég számára, Онлайн запис, Фінанси, Склад, Törzsvásárlói program, Сертифікат

---

### [Altegio and Solwees AI (Voice / WhatsApp Business / Telegram / Instagram / web chat / email / Viber / TikTok / Messenger)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-solwees-ai-voice-whatsapp-business-telegram-instagram-web-chat-email-viber-tiktok-messenger/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Solwees AI** — ИИ-администратор для салонов. Принимает звонки и сообщения 24/7, записывает клиентов прямо в календарь Altegio, подтверждает, переносит и отменяет визиты, а также помогает снижать no-show через предоплату.

Разработчик: SMYADGT LTD. Сайт: [solwees.ai](https://solwees.ai/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-16-1024x559.png)### Что умеет Solwees AI

- принимает входящие звонки 24/7, без выходных и обеденных перерывов;
- отвечает в WhatsApp Business и Instagram Direct от имени салона;
- работает с веб-чатом и email;
- видит свободные окна в Altegio в реальном времени и создаёт запись с нужной услугой, мастером и длительностью;
- синхронизирует услуги, цены, сотрудников и расписание из Altegio автоматически;
- подтверждает, переносит и отменяет записи без участия администратора;
- понимает и говорит на 50+ языках, определяет язык клиента автоматически;
- отправляет ссылку на предоплату через Stripe в WhatsApp;
- ведёт waitlist: если слот освободился, предлагает его следующему клиенту;
- при сложных вопросах передаёт звонок или диалог живому сотруднику с сохранением контекста;
- записывает звонки и хранит расшифровки;
- даёт команде мобильное приложение (iOS / Android): звонки, WhatsApp, Instagram и веб-чат в одном месте.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-17-1024x559.png)### Как это работает с Altegio

1. Подключаете аккаунт Altegio к Solwees в несколько кликов.
2. Solwees подтягивает услуги, сотрудников, расписание и правила из Altegio.
3. Запускаете каналы: телефон / WhatsApp Business/ Telegram / Instagram / веб-чат / email / Viber / TikTok / Messenger)
4. Клиент пишет или звонит, ИИ отвечает и записывает.
5. Запись появляется в Altegio за 1–3 секунды с правильной услугой, мастером и длительностью.

Если клиент переносит или отменяет визит в чате, слот в Altegio обновляется **автоматически**.

### Предоплата и no-show

В кабинете Solwees можно включить **предоплату**:

- **Always** — предоплата для всех записей;
- **Smart** — только для клиентов с высокой долей отмен в истории.

Сумма задаётся как процент от услуги или фиксированная сумма в EUR. Клиент получает ссылку Stripe в WhatsApp. Без оплаты запись не подтверждается, слот в Altegio остаётся свободным.

### Телефония

Ваш основной номер салона остаётся у вас. При подключении создаётся отдельный номер, на который настраивается переадресация:

- все входящие сразу на ИИ;
- или только пропущенные (если не взяли трубку за 10–15 секунд).

Режим можно менять в любой момент.

**Посмотреть, как работает бот, и записаться на демо**

На сайте Solwees можно:

- **[забронировать демо](https://solwees.ai/en/start-trial "забронировать демо")**: показывают, как Solwees обрабатывает реальный звонок, отвечают на вопросы и помогают подключить систему записи;

- **посмотреть видео и за****писи экрана**, как бот работает в связке с Altegio: запись / перенос / отмена в WhatsApp и синхронизация с календарём Altegio в реальном времени;

- на части лендингов есть **live demo / голосовое демо в браузере**: можно нажать на микрофон и поговорить с агентом без регистрации.

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **Solwees AI** в категории **ИИ-боты** или через поиск.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-18-1024x574.png)3\. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1307_myappintegration001/).

4\. Нажмите **Подключить**.

5\. Дальше следуйте онбордингу Solwees: можно вставить URL сайта, Instagram или PDF с прайсом, чтобы ИИ быстрее собрал данные о бизнесе. Базовая настройка обычно занимает меньше дня.

Подробнее про интеграцию: [solwees.ai/en/product/integrations/altegio](https://solwees.ai/en/product/integrations/altegio).

### Доступность

Приложение доступно во всех странах.

### Стоимость

Пробный период: **14 дней.** При регистрации нужна карта, во время триала списаний нет. После 14 дней подписка сама не активируется, тариф выбираете вручную.

Примеры тарифов (по данным [solwees.ai/en/pricing](https://solwees.ai/en/pricing)):

- **Hub** — от €39/мес. (единый inbox и CRM без ИИ);
- **Solo** — от €99/мес. (веб-чат / WhatsApp / Instagram / email);
- **Studio** — от €249/мес. (плюс Voice AI, популярный тариф);
- **Network** — от €499/мес.;
- **Enterprise** — от €999/мес.

Актуальные цены и пакеты минут / активных клиентов уточняйте у Solwees.ai.

Вход в кабинет: [app.solwees.ai/en/login\]()](https://app.solwees.ai/en/login)

### Контакты и соцсети

Сайт: [solwees.ai](https://solwees.ai/)
Email: 
WhatsApp: [написать в WhatsApp](https://wa.me/34951793878)
Телефон: +34 951 79 47 49 / +34 951 79 38 78
Instagram: [solwees.ai](https://www.instagram.com/solwees.ai/)
LinkedIn: [Solwees на LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/111608977/)
X / Twitter: [solwees](https://x.com/solwees)
YouTube: [канал Solwees](https://www.youtube.com/@solwees)
Контакты и офис: [страница Contact](https://solwees.ai/en/company/contact)

Юридический адрес: SMYADGT OÜ, Vesivärava tn 50-201, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10152, Estonia. Reg Code: 16784848.

Поддержка для клиентов: виджет в правом нижнем углу на сайте Solwees, помощь 24/7.

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Інтеграції, Спеціаліст, Адміністратор, Послуга

---

### [Altegio та Solwees AI (Voice / WhatsApp Business / Telegram / Instagram / вебчат / email / Viber / TikTok / Messenger)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-solwees-ai-voice-whatsapp-business-telegram-instagram-web-chat-email-viber-tiktok-messenger/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Solwees AI** — ШІ-адміністратор для салонів. Приймає дзвінки та повідомлення 24/7, записує клієнтів прямо в календар Altegio, підтверджує, переносить і скасовує візити, а також допомагає зменшувати no-show через передоплату.

Розробник: SMYADGT LTD. Сайт: [solwees.ai](https://solwees.ai/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-16-1024x559.png)### Що вміє Solwees AI

- приймає вхідні дзвінки 24/7, без вихідних та обідніх перерв;
- відповідає у WhatsApp Business та Instagram Direct від імені салону;
- працює з вебчатом і email;
- бачить вільні вікна в Altegio в реальному часі та створює запис з потрібною послугою, майстром і тривалістю;
- синхронізує послуги, ціни, співробітників і розпис з Altegio автоматично;
- підтверджує, переносить і скасовує записи без участі адміністратора;
- розуміє та говорить 50+ мовами, визначає мову клієнта автоматично;
- надсилає посилання на передоплату через Stripe у WhatsApp;
- веде waitlist: якщо слот звільнився, пропонує його наступному клієнту;
- за складних питань передає дзвінок або діалог живому співробітнику зі збереженням контексту;
- записує дзвінки та зберігає розшифровки;
- дає команді мобільний застосунок (iOS / Android): дзвінки, WhatsApp, Instagram і вебчат в одному місці.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-17-1024x559.png)### Як це працює з Altegio

1. Підключаєте акаунт Altegio до Solwees за декілька кліків.
2. Solwees підтягує послуги, співробітників, розпис і правила з Altegio.
3. Запускаєте канали: телефон / WhatsApp Business / Telegram / Instagram / вебчат / email / Viber / TikTok / Messenger.
4. Клієнт пише або телефонує, ШІ відповідає та записує.
5. Запис з’являється в Altegio за 1–3 секунди з правильною послугою, майстром і тривалістю.

Якщо клієнт переносить або скасовує візит у чаті, слот в Altegio оновлюється **автоматично**.

### Передоплата та no-show

У кабінеті Solwees можна увімкнути **передоплату**:

- **Always** — передоплата для всіх записів;
- **Smart** — тільки для клієнтів із високою часткою скасувань в історії.

Суму задають як відсоток від послуги або фіксовану суму в EUR. Клієнт отримує посилання Stripe у WhatsApp. Без оплати запис не підтверджується, слот в Altegio залишається вільним.

### Телефонія

Ваш основний номер салону залишається у вас. Під час підключення створюється окремий номер, на який налаштовується переадресація:

- усі вхідні одразу на ШІ;
- або тільки пропущені (якщо не взяли слухавку за 10–15 секунд).

Режим можна змінити будь-коли.

### Подивитися, як працює бот, і записатися на демо

На сайті Solwees можна:

- [забронювати демо](https://solwees.ai/en/start-trial): показують, як Solwees обробляє реальний дзвінок, відповідають на питання та допомагають підключити систему запису;
- подивитися [відео та записи екрана](https://solwees.ai/en/product/integrations/altegio), як бот працює у зв’язці з Altegio: запис / перенесення / скасування у WhatsApp і синхронізація з календарем Altegio в реальному часі;
- на частині лендингів є **live demo — голосове демо в браузері**: можна натиснути на мікрофон і поговорити з агентом без реєстрації.

### Як підключити

1. В Altegio перейдіть у режим **Адміністрація**.
2. Відкрийте **Інтеграції** та знайдіть **Solwees AI** у категорії **AI-боти та асистенти** або через пошук.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-18-1024x574.png)3. Картку можна відкрити за [прямим посиланням](https://app.alteg.io/e/mp_1307_myappintegration001/).
4. Натисніть **Підключити**.
5. Далі дійте за онбордингом Solwees: можна вставити URL сайту, Instagram або PDF з прайсом, щоб ШІ швидше зібрав дані про бізнес. Базове налаштування зазвичай займає менше дня.

Докладніше про інтеграцію: [solwees.ai/en/product/integrations/altegio](https://solwees.ai/en/product/integrations/altegio).

### Доступність

Додаток доступний у всіх країнах.

### Вартість

Пробний період: **14 днів.** Під час реєстрації потрібна картка, протягом тріалу списань немає. Через 14 днів підписка сама не активується — тариф ви вибираєте вручну.

Приклади тарифів (за даними [solwees.ai/en/pricing](https://solwees.ai/en/pricing)):

- **Hub** — від €39/міс. (єдиний inbox і CRM без ШІ);
- **Solo** — від €99/міс. (вебчат / WhatsApp / Instagram / email);
- **Studio** — від €249/міс. (плюс Voice AI, популярний тариф);
- **Network** — від €499/міс.;
- **Enterprise** — від €999/міс.

Актуальні ціни та пакети хвилин / активних клієнтів уточнюйте в Solwees.ai.

Вхід у кабінет: [app.solwees.ai/en/login](https://app.solwees.ai/en/login)

### Контакти та соцмережі

Сайт: [solwees.ai](https://solwees.ai/)
Email: 
WhatsApp: [написати у WhatsApp](https://wa.me/34951793878)
Телефон: +34 951 79 47 49 / +34 951 79 38 78
Instagram: [solwees.ai](https://www.instagram.com/solwees.ai/)
LinkedIn: [Solwees у LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/111608977/)
X / Twitter: [solwees](https://x.com/solwees)
YouTube: [канал Solwees](https://www.youtube.com/@solwees)
Контакти та офіс: [сторінка Contact](https://solwees.ai/en/company/contact)

Юридична адреса: SMYADGT OÜ, Vesivärava tn 50-201, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10152, Estonia. Reg Code: 16784848.

Підтримка для клієнтів: віджет у правому нижньому куті на сайті Solwees, допомога 24/7.

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Інтеграції, Клієнт, Послуга, Співробітники

---

### [Altegio та ChatPlug (WhatsApp Business / Telegram)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-chatplug-whatsapp-business-telegram/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**ChatPlug** — ШІ-асистент, який підключає WhatsApp і Telegram до Altegio та автоматизує запис клієнтів 24/7. Бот сам відповідає на повідомлення, створює, підтверджує, переносить і скасовує записи в Altegio. Команда може зосередитися на сервісі, а не на переписці.

Розробник: IA Operators (ChatPlug). Сайт: [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-11-1024x560.png)### Що вміє ChatPlug

- відповідає клієнтам у WhatsApp і Telegram круглодобово, включно з вихідними та святами;
- створює, підтверджує, переносить і скасовує записи прямо в Altegio;
- синхронізує послуги, співробітників, вільні вікна та ціни;
- визначає мову клієнта й відповідає нею (португальська, англійська, іспанська, французька, російська та інші);
- відповідає на типові питання: ціни, адреса, години роботи, послуги;
- за складних запитів передає діалог живому співробітнику;
- показує аналітику за повідомленнями та ефективністю;
- без ліміту на кількість повідомлень.

### Як це працює

1. Клієнт пише у WhatsApp або Telegram.
2. ChatPlug розуміє запит: запис, перенесення, скасування або питання.
3. Якщо потрібен запис, бот показує актуальний розпис з Altegio.
4. Клієнт вибирає час, запис підтверджується, ви отримуєте сповіщення.
5. Якщо запит поза сценарієм, діалог передається людині.

### Доступність

Додаток доступний у всіх країнах.

### Вартість

- щомісяця: від $19 на місяць;
- щороку: від $169 на рік (знижка близько 25%);
- пробний період: 7 днів, без прив’язки картки;
- скасування підписки будь-коли.

У тариф входять безлімітні повідомлення, інтеграція з Altegio, аналітика та підтримка через email.

Актуальні ціни уточнюйте на сайті [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/).

### Як підключити

1. В Altegio перейдіть у режим **Адміністрація**.
2. Відкрийте **Інтеграції** та знайдіть **ChatPlug** у категорії **AI-боти та асистенти** або через пошук.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-12-1024x539.png)3. Картку можна відкрити за [прямим посиланням](https://app.alteg.io/e/mp_1071_zapsalon/).
4. Натисніть **Підключити**.
5. Підключіть WhatsApp і/або Telegram та дійте за підказками в сервісі. Зазвичай налаштування займає до 10 хвилин.

### Важливо про номер WhatsApp

Якщо використовуєте офіційну WhatsApp Business Platform (Cloud API), номер стає робочим для ChatPlug і його не можна одночасно використовувати в застосунку WhatsApp / WhatsApp Business. Це вимога Meta.

Альтернативні неофіційні підключення (наприклад, Z-API) можуть зберігати роботу номера в застосунку, але Meta їх не рекомендує — є ризик блокування.

### Поширені запитання

**Чи потрібні технічні знання?**
Ні. Достатньо підключити Altegio та месенджер.

**Чи є ліміт повідомлень?**
Ні, повідомлення безлімітні.

**Що як клієнт запитає те, чого немає в Altegio?**
Бот передасть діалог співробітнику.

**Чи можна скасувати підписку?**
Так, будь-коли.

### Підтримка

- сайт: [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/)
- email: info@iaoperators.com

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Аналітика, Асиситент, Біллінг, Запис, Інтеграції, Клієнт, Послуга, Співробітники

---

### [Altegio та AI Beauty Bot (Voice / WhatsApp / Instagram / Telegram / Viber)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-ai-beauty-bot/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**AI Beauty Bot** — ШІ-адміністратор для салонів краси. Відповідає клієнтам 24/7 у месенджерах і по телефону, записує / переносить / скасовує візити прямо в Altegio, надсилає нагадування та повертає «заснулих» клієнтів.

Сайт: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-22-1024x572.avif)### Подивитися, як працює бот

На сайті можна:

- написати демо-боту у WhatsApp і перевірити діалог самостійно
- подивитися приклади переписок і голосового ресепшіоніста
- залишити заявку або написати в Telegram / WhatsApp
- підключити пробний період на 3 дні без прив’язки картки

Корисні посилання:

- сайт: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)
- написати боту у WhatsApp: [wa.me/447888620794](https://wa.me/447888620794)
- Telegram: [t.me/aibeautybot](https://t.me/aibeautybot)
- Instagram: [instagram.com/aibeauty\_bot](https://www.instagram.com/aibeauty_bot/)

### Що вміє AI Beauty Bot

- відповідає миттєво 24/7 у WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook Messenger
- приймає дзвінки: знімає слухавку, говорить природним голосом, записує в CRM, за потреби перемикає на живого співробітника
- розуміє текст і голосові повідомлення
- створює, переносить і скасовує записи прямо в Altegio
- підбирає послугу, майстра та вільний час за актуальним розписом
- синхронізує послуги, ціни та співробітників з Altegio автоматично
- розпізнає постійних клієнтів: ім’я, улюблений майстер, історія візитів
- надсилає нагадування про візити та follow-up
- повертає неактивних клієнтів персональними пропозиціями
- передає складні кейси адміністратору з повним контекстом
- збирає всі переписки в одному вікні з аналітикою

### Реальні результати від користувачів AI Beauty Bot

- 2 600+ записів через AI Beauty Bot
- $40 000+ додаткового доходу
- 12 000+ автоматичних діалогів з клієнтами
- 45+ AI-сценаріїв, спеціально розроблених для індустрії краси

Деякі салони вже отримують 30–40% виручки через AI Beauty Bot: кожен третій або четвертий клієнт приходить саме так.

### Як це працює з Altegio

1. Встановіть AI Beauty Bot з маркетплейсу Altegio та натисніть **Підключити**.
2. Бот підтягує послуги, майстрів, розпис і ціни з Altegio.
3. Клієнти пишуть або телефонують, бот відповідає та створює запис.
4. Запис з’являється в Altegio автоматично.

Підключення зазвичай займає близько 5–15 хвилин.

Пробний період: 3 дні

### Як підключити в Altegio

1. В Altegio перейдіть у режим **Адміністрація**.
2. Відкрийте **Інтеграції** та знайдіть **AI Beauty Bot** у категорії **AI-боти та асистенти** або через пошук.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-21-1024x574.png)3. Картку можна відкрити за [прямим посиланням](https://app.alteg.io/e/mp_564_ai_beauty_bot/).
4. Натисніть **Підключити**.
5. Підключіть потрібні месенджери та протестуйте сценарії.

### Доступність

Сервіс працює в усіх країнах.

### Вартість

Пробний період: 3 дні, без прив’язки картки.

Тарифи (ціна за філію):

- **Lite** — $79/міс.
    WhatsApp + Altegio, до 225 діалогів/міс., 1 канал включено. Додаткові канали (TG, IG) — $17/міс. Розсилки — $30/міс.
- **Standard** — $149/міс.
    Усе з Lite, до 450 діалогів/міс.
- **Platinum** — $219/міс.
    До 675 діалогів/міс., 3 канали включено, пріоритетна підтримка.
- **Голосові тарифи:** від $65/міс., 30 хвилин включено.

Актуальні ціни дивіться на [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-20.png)    ### Поширені запитання

**Що таке AI Beauty Bot?**
ШІ-адміністратор для салонів краси. Відповідає на повідомлення та дзвінки, записує на послуги, нагадує та повертає клієнтів круглодобово.

**З якими каналами працює?**
WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook Messenger / телефон.

**Чи потрібен Altegio?**
Так, для автоматичного запису та синхронізації розпису потрібна інтеграція з CRM. У маркетплейсі Altegio підключення робиться в один клік.

**Чи розуміє бот голосові повідомлення?**
Так. Також є окремий голосовий ресепшіоніст для вхідних дзвінків.

**Що як клієнт поставить нестандартне запитання?**
Бот розуміє контекст. Якщо запит надто складний, передає діалог адміністратору.

**Чи можна працювати разом з іншими ботами?**
Так. AI Beauty Bot може працювати поряд з ботами сповіщень: він бере на себе спілкування та запис у CRM.

**Чи підійде одному майстру?**
Так. Бот закриває роль адміністратора, якого немає в штаті.

**Як швидко запуститься?**
Зазвичай того ж дня після короткого налаштування.

### Контакти та соцмережі

Instagram: [aibeauty\_bot](https://www.instagram.com/aibeauty_bot/)

сайт: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)

email: 

WhatsApp: [написати у WhatsApp](https://wa.me/447888620794)

Telegram: [t.me/aibeautybot](https://t.me/aibeautybot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Адміністратор, Аналітика, Запис, Інтеграції, Клієнт, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Робота з провайдером INTEL TELECOM](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907694725021/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**INTEL TELECOM** (сайт [intel-tele.com](https://intel-tele.com/en/)) — провайдер бізнес-повідомлень.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/altegio-intel-telecom-sms-banner-en-1-1024x683.avif)Через інтеграцію з Altegio провайдер допомагає салонам та іншим бізнесам автоматично надсилати клієнтам SMS про записи, візити, зміни та акції. Повідомлення доставляються по всьому світу: Україна, Європа, країни СНД та інші регіони.

### Що вміє сервіс

В Altegio через додаток **Intel-tele.com Sms** доступна відправка **SMS**.

На стороні провайдера також доступні Viber, email і Telegram. Їхні умови та підключення уточнюйте в менеджера intel-tele.com.

Через SMS з Altegio можна надсилати:

- підтвердження запису
- нагадування про візит
- повідомлення про скасування або перенесення
- пропозиції повторного запису
- сповіщення про зміну статусу запису та інформацію про майстра
- персоналізовані повідомлення з іменем клієнта та деталями візиту
- акції та спеціальні пропозиції
- запити зворотного зв’язку та оцінки візиту

Це допомагає зменшити неявки, розвантажити адміністраторів і збільшити кількість повторних візитів.

### Підключення в Altegio

1. В особистому кабінеті Altegio перейдіть у режим **Адміністрація**.
2. Відкрийте розділ **Інтеграції → Сповіщення** або перейдіть за [прямим посиланням на додаток](https://app.alteg.io/e/mp_419_inteltelecom_sms_and_viber/).
3. Виберіть додаток **Intel-tele.com Sms** і натисніть **Підключити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-—-2026-07-24-в-14.50.35-1024x585.png)4. Далі відкрийте налаштування додатка й натисніть **Create an account** (https://my.intel-tele.com/).
5. Вкажіть:

- логін
- номер телефону
- email
- пароль

6. Натисніть **Зареєструватися**.
7. Підтвердьте реєстрацію кодом або паролем із листа на вказаний email.
8. Якщо акаунт intel-tele.com уже є, виберіть **Увійти** та авторизуйтеся.

Після реєстрації з вами зв’яжеться менеджер INTEL TELECOM: розповість про тарифи та допоможе узгодити ім’я відправника (альфа-ім’я).

### Ім’я відправника (альфа-ім’я)

Щоб SMS надходили клієнтам, потрібно узгодити альфа-ім’я: це назва відправника, яку клієнт бачить у повідомленні.

Варіанти:

- дочекатися менеджера після реєстрації та узгодити ім’я з ним
- подати заявку самостійно в особистому кабінеті провайдера

Якщо подаєте самостійно:

1. Відкрийте розділ **Альфа-імена**.
2. Натисніть **Нове альфа-ім’я**.
3. Заповніть форму: назва альфа-імені, сайт (з https), назва компанії, реєстраційний номер (наприклад, ЄДРПОУ для України).
4. Натисніть **Створити**.

Після узгодження в налаштуваннях SMS в Altegio виберіть потрібне ім’я відправника та збережіть зміни.

Для України можна використовувати загальне ім’я відправника **KRASOTA** або зареєструвати власне.

### Тарифи та оплата

Актуальні тарифи за напрямками та каналами дивіться на сайті провайдера: [intel-tele.com/en/pricing](https://intel-tele.com/en/pricing/).

Оплата та поповнення балансу виконуються в особистому кабінеті intel-tele.com. Умови та способи оплати уточнюйте в менеджера.

### Підтримка INTEL TELECOM

- сайт: [intel-tele.com](https://intel-tele.com/en/)
- email: support@intel-tele.com
- телефон: +38 (092) 222-22-22
- офіс в Україні: LLC «INTELTELECOM UKRAINE», Дніпро
- офіс у Латвії: SIA «INTELTELECOM», Рига

**Docs Categories:** SMS-провайдери

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Altegio и ZiFlow (WhatsApp / Telegram)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-и-ziflow-whatsapp-telegram/)

**Published:** 17 Серпня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**ZiFlow** — ИИ-сотрудник для WhatsApp и Telegram. Отвечает клиентам 24/7, консультирует, записывает в журнал Altegio по реальному расписанию, напоминает о визите и возвращает тех, кто давно не приходил.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-1024x580.png)Разработчик: ZiFlow.me (ТОО «Зифлоу Ми», Казахстан). Сайт: [ziflow.me](https://ziflow.me).

### Что умеет ZiFlow

- отвечает клиентам в WhatsApp и Telegram круглосуточно, включая ночь и выходные;
- записывает в журнал Altegio по актуальному свободному расписанию;
- переносит и отменяет записи по запросу клиента;
- отправляет напоминания о визите за 24 и 2 часа;
- запрашивает оценку 1–5 после визита;
- возвращает «спящих» клиентов через 30 / 60 / 90 / 180 дней;
- сегментирует базу: новые, повторные, потерянные клиенты;
- ведёт переписки с возможностью ручного перехвата менеджером;
- понимает голосовые сообщения и отвечает по сути;
- запоминает историю визитов, скидки и предпочтения клиента;
- помогает с онлайн-оплатой в чате (в том числе Kaspi Pay, где доступно);
- отправляет владельцу сводку в Telegram: выручка, план месяца, отчёты по сотрудникам.

После подключения услуги и мастера подтягиваются из Altegio автоматически.

Языки общения: русский, казахский, английский.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-3-1024x580.png)### Как это работает

1. Клиент пишет в WhatsApp или Telegram.
2. ИИ понимает запрос: запись, перенос, отмена, вопрос или оплата.
3. Если нужна запись, бот предлагает свободные слоты из расписания Altegio.
4. Клиент выбирает время, запись появляется в журнале Altegio.
5. Перед визитом приходят напоминания; после визита можно запросить оценку.
6. Сложные диалоги можно перехватить живым менеджером в любой момент.

Отдельно у ZiFlow есть ИИ-управляющий в Telegram: по данным из Altegio отвечает на вопросы про выручку, загрузку и свободные окна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-4-1024x580.png)### Что это даёт бизнесу

- меньше неявок за счёт напоминаний и предложения переноса вместо отмены;
- больше записей без нагрузки на администратора, в том числе ночью и в выходные;
- возврат клиентов, которые не приходили 30+ дней;
- экономия времени: рутину закрывает ИИ, человек подключается только к сложным случаям;
- контроль для владельца через сводки в Telegram.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-2-1024x580.png)### Доступность

Приложение в маркетплейсе доступно в:

- Казахстане
- Кыргызстане
- Узбекистане

### Стоимость

 от **9 900 ₸/мес**.

Пробный период: **3 дня**, без карты.

На сайте для клиентов Altegio также доступны тарифы:

- Базовый: 14 900 ₸/мес
- Стандарт: 34 900 ₸/мес
- Pro: 39 900 ₸/мес

Актуальные условия и лимиты уточняйте на [ziflow.me](https://ziflow.me).

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **ZiFlow** в категории **ИИ-боты** или через поиск.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1786_ziflowme_iisotrudnik_v_whatsapp_telegram/).
4. Нажмите **Подключить**.
5. Подключите WhatsApp и/или Telegram и следуйте подсказкам в сервисе. На сайте заявлена настройка около 10 минут, в том числе голосом после регистрации.

### Частые вопросы

**Нужны ли технические знания?**
Нет. Достаточно подключить Altegio и мессенджер.

**Записывает ли бот прямо в Altegio?**
Да. Запись идёт в журнал Altegio по реальному свободному расписанию. Услуги и мастера подтягиваются автоматически.

**Можно ли вмешаться в диалог?**
Да. Есть ручной перехват: менеджер может взять переписку на себя в любой момент.

**Что с клиентами, которые давно не писали?**
ИИ может сам находить «спящих» клиентов и возвращать их персональным сообщением.

**Есть ли пробный период?**
Да, 3 дня бесплатно, без карты.

### Поддержка

- сайт: [ziflow.me](https://ziflow.me)
- Telegram: [@ZiFlowSupportBot](https://t.me/ZiFlowSupportBot)
- политика конфиденциальности: [ziflow.me/privacy](http://ziflow.me/privacy)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Новий, Оформити / Перейти до оплати, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти)

---

### [Altegio and ZiFlow (WhatsApp / Telegram)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/altegio-and-ziflow-whatsapp-telegram/)

**Published:** 17 Серпня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**ZiFlow** is an AI employee for WhatsApp and Telegram. It answers clients 24/7, advises them, books them into the Altegio appointment log against the real schedule, sends visit reminders and wins back clients who have not been in for a while.

Developer: ZiFlow.me (Ziflow Mi LLP, Kazakhstan). Website: [ziflow.me](https://ziflow.me).

### What ZiFlow can do

- answers clients on WhatsApp and Telegram around the clock, including nights and weekends;
- books into the Altegio appointment log against the current free schedule;
- reschedules and cancels appointments when the client asks;
- sends visit reminders 24 hours and 2 hours ahead;
- asks for a 1–5 rating after the visit;
- wins back “sleeping” clients after 30 / 60 / 90 / 180 days;
- segments the base into new, returning and lost clients;
- runs the conversations, with the option for a manager to take over manually;
- understands voice messages and answers them on the substance;
- remembers a client’s visit history, discounts and preferences;
- helps with online payment in the chat (including Kaspi Pay, where available);
- sends the owner a digest in Telegram: revenue, the monthly plan, reports by team member.

Once connected, services and specialists are pulled from Altegio automatically.

Languages: Russian, Kazakh, English.

### How it works

1. The client writes on WhatsApp or Telegram.
2. The AI works out the request: a booking, a reschedule, a cancellation, a question or a payment.
3. If a booking is needed, the bot offers free slots from the Altegio schedule.
4. The client picks a time and the appointment appears in the Altegio log.
5. Reminders go out before the visit; afterwards you can ask for a rating.
6. Complex conversations can be taken over by a human manager at any point.

ZiFlow also has a separate AI manager in Telegram: using data from Altegio, it answers questions about revenue, occupancy and free slots.

### What this gives the business

- fewer no-shows, thanks to reminders and offering a reschedule instead of a cancellation;
- more bookings without loading the receptionist, including at night and at weekends;
- clients who have not been in for 30+ days come back;
- time saved: the AI covers the routine and a person steps in only for the hard cases;
- oversight for the owner through digests in Telegram.

### Availability

In the marketplace the application is available in:

- Kazakhstan
- Kyrgyzstan
- Uzbekistan

### Pricing

From **9,900 ₸/month**.

Trial period: **3 days**, no card required.

The website also lists these plans for Altegio clients:

- Basic: 14,900 ₸/month
- Standard: 34,900 ₸/month
- Pro: 39,900 ₸/month

For current terms and limits, see [ziflow.me](https://ziflow.me).

### How to connect

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations** and find **ZiFlow** in the **AI Apps & Assistants** category or through the search.
3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_1786_ziflowme_iisotrudnik_v_whatsapp_telegram/).
4. Click **Connect**.
5. Connect WhatsApp and/or Telegram and follow the prompts in the service. The website states that setup takes about 10 minutes, and can even be done by voice after you sign up.

### Frequently asked questions

**Do I need technical knowledge?**
No. You just connect Altegio and a messenger.

**Does the bot book straight into Altegio?**
Yes. Appointments go into the Altegio log against the real free schedule. Services and specialists are pulled in automatically.

**Can I step into a conversation?**
Yes. There is manual takeover: a manager can pick up the conversation at any moment.

**What about clients who have not been in touch for a long time?**
The AI can find “sleeping” clients itself and win them back with a personal message.

**Is there a trial period?**
Yes, 3 days free, no card required.

### Support

- website: [ziflow.me](https://ziflow.me)
- Telegram: [@ZiFlowSupportBot](https://t.me/ZiFlowSupportBot)
- privacy policy: [ziflow.me/privacy](https://ziflow.me/privacy)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Втачені (клієнти), Новий, Повторні (клієнти)

---

### [Altegio and Beauty AI - GPT (business analytics)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/altegio-and-beauty-ai-gpt/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Beauty AI – GPT** is a Telegram bot, [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot), for running a salon with AI. It helps you get Altegio analytics quickly, find empty slots in the schedule and win clients back with personalised messages.

### What Beauty AI – GPT can do

**Analytics on request**
Message the bot with something like “Revenue for today” or “Occupancy for tomorrow”. The bot shows the key figures and a quick audit of weak spots, with no manual digging through CRM reports.

**The “Who to invite” module: filling empty slots**

- the system finds free slots up to 7 days ahead;
- the algorithm picks clients who usually come at that time or whose service is due;
- for each slot you get a list of up to 10 “warm” contacts.

**Booking in one click**
The bot writes a personal message for the client, for example:
“Hi Alina! Marina has a slot free tomorrow at 3:00 pm. Shall I book it for you?”
All the receptionist has to do is send it.

**Analytics by specialist**
Client-retention and performance figures are available per team member.

### What this gives the business

- empty slots turn into appointments and revenue;
- working through the client base takes minutes instead of hours;
- clients come back more often, because you reach out at the right moment.

Beauty AI combines the roles of analyst, marketer and sales manager inside a single Telegram bot.

### Availability

The application is available in:

- Armenia
- Azerbaijan
- Kazakhstan
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Tajikistan
- Uzbekistan

### How to connect

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open the **Integrations** section and choose the **AI Apps & Assistants** category (or find the application through the search).
3. Open the **Beauty AI – GPT** card, or follow the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_714_beauty_ai__gpt/).
4. Click **Connect**.
5. Then follow the prompts in the application and open the bot in Telegram: [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot).

### Pricing

The application is listed as free in the marketplace. Check the current terms with the developer.

### Support

- Telegram bot: [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Клієнт, Інтеграції, RemoveFromAI_Ukr

---

### [Altegio and Stiker.AI (WhatsApp / WhatsApp Business / Telegram / Instagram)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/altegio-and-stiker-ai-whatsapp-whatsapp-business-telegram-instagram/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Stiker.AI** is an AI operating system for small businesses and solo professionals. Its AI agents work in WhatsApp / Telegram / Instagram and take the client from the first message to the repeat visit: they reply, advise, book, issue an invoice through **Kaspi**, send reminders and win back clients who have not been in for a while.

Stiker.AI is an official Meta technology provider for business messaging on WhatsApp and Instagram.

Developer: VeAi Ventures LLP (Astana, Kazakhstan). Website: [stiker.ai](https://stiker.ai/).

### What Stiker.AI can do

- AI auto-reply to clients in messengers
- automatic appointment creation through the Altegio connection
- an AI agent for winning clients back
- broadcasts to the client base
- automatic invoicing
- payments through **Kaspi**
- daily reports in the messenger
- a built-in CRM and calendar
- integrations with Altegio / AlfaCRM / amoCRM / Bitrix24
- a micro-landing page at `yourname.stiker.ai` with services, a catalogue, online booking, payment and AI chat
- a single inbox across channels, with the full context of each conversation

### How it works

1. Connect your channels and systems: WhatsApp / Telegram / Instagram / CRM / calendar.
2. The agents handle the clients, while the CRM and calendar update themselves.
3. You step in where a human is needed; the agents close everything else in the background.

A typical scenario: a client writes “I’d like to book” in the middle of the night. By morning they are booked, they have their confirmation and, if required, they have paid a deposit through Kaspi — with no manual work from the receptionist.

### What changes in the business

- fewer enquiries lost at night and at weekends
- steadier bookings, thanks to reminders and confirmations
- payments arrive faster: the agent sends the invoice itself and tracks it
- clients come back via the win-back agent
- the receptionist spends less time in chats and more time with people in the salon

After connecting Stiker.ai:

- **100%** of messages get a reply
- average response time is **2× faster**
- **+80%** lead-to-appointment conversion
- payments come in **30%** faster
- no-shows drop to **4%**
- **5+** hours a week saved on routine communication

### How to connect in Altegio

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations** and find **Stiker.AI** in the **AI Apps & Assistants** category or through the search.
3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_1372_stikerai_1/).
4. Click **Connect**.
5. If Stiker asks you to sign in, log in at [stiker.ai](https://stiker.ai/), then open the Altegio marketplace again and click **Connect**.
6. In Stiker.AI, connect the channels and agents you need.

According to the website, getting started takes about 10 minutes; there are templates and a setup wizard.

For WhatsApp there are two options:

- a personal WhatsApp account via QR code
- the official **WhatsApp Business (Cloud API)**

For high broadcast volumes the developer recommends the WhatsApp Business API.

### Availability

The application is currently available in Kazakhstan.

### Pricing

Trial period: 7 days.

Plans:

**Altegio + Solo** — 20,000 ₸/month.
For solo professionals and small locations: auto-replies for Altegio appointments over WhatsApp, a built-in CRM and a basic scenario. Mass broadcasts and the win-back agent are not included.

**Altegio + Teams** — 49,000 ₸/month.
For salons and studios: full Altegio integration, auto-replies, manual and automatic broadcasts, the client win-back agent and the rest of the Teams plan.

Additionally: **payments through Kaspi.** The AI agent can issue a prepayment invoice right in the chat, and the client gets the receipt in the **Kaspi.kz** app.

The marketplace card also lists an indicative price from $40.

For current terms, see [stiker.ai](https://stiker.ai/).

Sign in to your account: [app.stiker.ai](https://app.stiker.ai/)

### Frequently asked questions

**What is Stiker.AI?**
An AI operating system for small businesses and solo entrepreneurs. Its AI agents handle client conversations on WhatsApp, Telegram and Instagram and update the CRM and calendar automatically.

**Which messengers are supported?**
WhatsApp, WhatsApp Business, Telegram and Instagram — in one shared inbox with the full conversation context for every client.

**Does Stiker.AI integrate with a CRM and a calendar?**
Yes. It updates deal stages, fields and tasks in real time and connects to AlfaCRM, amoCRM, Bitrix24 and Altegio. It also has a built-in CRM and calendar.

**What does the Stiker.AI integration with Altegio give me?**
Stiker.AI strengthens client communication in messengers: fast replies, guidance through to a booking, reminders and win-backs. Altegio runs online booking, the schedule, the CRM and operations. Together they cover the path from the first message to the visit and the payment.

**Why Stiker.AI if I already have Altegio?**
Altegio handles bookkeeping, the schedule, appointments and the client base well. Stiker.AI strengthens the messaging and follow-up specifically: replying on time, getting the client to book, sending reminders and bringing “sleeping” clients back.

**Is it a good fit if clients mostly write on WhatsApp?**
Yes. That is one of the most useful scenarios for salons and studios.

**Is it suitable for a small salon or a single receptionist?**
Yes. It is especially useful for a small business: every appointment matters, and manual chaos eats time and money fast.

**Is there a Kaspi Pay integration?**
Yes. You can take payment by QR code, invoice or link. After paying, the client gets a fiscal receipt in the Kaspi.kz app.

**Can I take a deposit for an appointment?**
Yes. The AI agent can issue a prepayment invoice right in the chat. That is handy when a booking needs confirming in advance.

**Is it hard to set up?**
No. There are templates and a setup wizard, and you do not need a technical team. Trial period: 7 days.

**Is Stiker.AI an official Meta provider?**
Yes. Stiker.AI is an official Meta technology provider for business messaging on WhatsApp and Instagram.

**Can I get a website or a booking page?**
Yes. Stiker.AI publishes a micro-landing page at `yourname.stiker.ai` with services, a catalogue, online booking, payment and built-in AI chat.

### Contacts and social media

Website: [stiker.ai](https://stiker.ai/)
Account: [app.stiker.ai](https://app.stiker.ai)
Email: 
Instagram: [stiker.ai](https://www.instagram.com/stiker.ai/)
LinkedIn: [Stiker AI on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/stiker-ai)
Blog: [stiker.ai/blog](https://stiker.ai/blog)

Company: VeAi Ventures LLP, Astana, Kazakhstan.

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга

---

### [Altegio and NeuroSpace (WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook / website widget)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/altegio-and-neurospace-whatsapp-telegram-instagram-facebook-website-widget/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**NeuroSpace** is an AI receptionist that automates client communication and online booking. The bot answers 24/7, holds a conversation like a real person, carries the client through to a booking and passes the data into Altegio automatically.

Developer: NeuroSpace (ABS&JP LLP). Website: [neurospace.pro](https://neurospace.pro/).

### Why you need NeuroSpace

A lot of enquiries arrive in the evening, at night and at weekends, when the receptionist is offline. Some of those clients go to competitors, because by the morning they are no longer interested.

NeuroSpace closes that gap: it handles enquiries at any hour, replies immediately and does not lose requests at peak times.

### What NeuroSpace can do

- handles clients around the clock, weekends included;
- holds a live, context-aware AI conversation rather than firing off template phrases;
- carries the client through to a booking on its own;
- works with the schedule and online booking through Altegio;
- writes the data into the CRM automatically;
- recognises voice messages, photos and PDFs;
- supports flexible scenarios, conversation stages and client notifications;
- lets you review any conversation and improve the scenario.

### Channels

NeuroSpace can be connected to:

- WhatsApp
- Telegram
- Instagram
- VK
- Avito
- Facebook
- a widget on your website

### Does the bot replace a human receptionist

Partly or entirely. In most niches the bot closes almost every enquiry and passes only the unusual cases to a person.

### Availability

The application is available in:

- Armenia
- Kazakhstan
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Tajikistan
- Uzbekistan

### Pricing

- from $44 per month;
- trial period: 7 days.

In NeuroSpace you pay for the number of **conversations** per month. The full platform is available on every plan; what changes is the conversation volume.
Example packages (per the website, in $):

- 100 conversations — from $10/month
- 500 conversations — from $32/month
- 2,000 conversations — from $41/month
- larger packages go up to 100,000 conversations

There are also dedicated plans for beauty salons that come with a ready-made prompt:

- Beauty Lite — 1,000 conversations
- Beauty PRO — 5,000 conversations
- Beauty Business — 10,000 conversations

For current rates, check [neurospace.pro](https://neurospace.pro/) or ask NeuroSpace support.

### How to connect

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations** and find **NeuroSpace** in the **AI Apps & Assistants** category or through the search.
3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_401_neurospace/).
4. Click **Connect**.
5. The NeuroSpace team will help with the rollout and take the integration through to a working scenario.

Detailed instructions from the developer — how to integrate the chatbot with Altegio: [neurospace.pro/kak-integrirovat-chat-bota-s-altegio](https://neurospace.pro/kak-integrirovat-chat-bota-s-altegio)

### Support

- Telegram: [t.me/neurospace\_support](https://t.me/neurospace_support)
- email: info@neurospace.pro
- phone: +7 (747) 200-40-65
- website: [neurospace.pro](https://neurospace.pro/)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис, Адміністратор

---

### [Altegio and Dconnect (WhatsApp / Telegram / SMS)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/350383/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Dconnect** is an automatic notification service for salons on Altegio. It sends clients reminders, confirmations, messages about appointment changes, win-back offers and review requests over WhatsApp and Telegram. If a message does not arrive, a smart **cascade** kicks in: the next channel, or SMS.

Website: [dconnect.cc](https://dconnect.cc/)
Account: [dconnect.cc/login](https://dconnect.cc/login)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-20-1024x576.png)### See how to connect it

- video walkthrough (4 min): [youtu.be/\_GZdbJxpyY4](https://youtu.be/_GZdbJxpyY4)
- connection through Altegio in 3 steps
- trial period: the first 7 days are free

Support:

- WhatsApp: [wa.me/77067403296](https://wa.me/77067403296)
- Telegram: [t.me/dconnect\_support\_altegio](https://t.me/dconnect_support_altegio)

### What dconnect can do

- visit reminders
- automatic appointment confirmation
- notifications about a changed or cancelled appointment
- winning back “sleeping” clients
- an SMS code at online booking, to filter out fake reservations
- broadcasts to your base: up to 200 messages a day
- a review request after the visit
- catching negative reviews: an unhappy client is invited to write to you directly instead of straight to the map listings
- a smart cascade: if WhatsApp did not deliver, the message goes out over Telegram, then SMS (or in whatever order you set)
- ready-made message templates and a PDF guide to repeat visits

WhatsApp and Telegram are included in the plan. SMS is billed separately by your SMS provider or mobile operator.

### Why salons choose dconnect

- one plan: no extra charges for staff, channels, broadcasts, reminders or confirmations
- setup takes about 4–5 minutes, and there is a video
- every client gets a dedicated manager
- the service is built specifically for Altegio

650+ salons, 6.7 million messages sent, thousands of clients won back in a month.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-21-1024x576.png)### Real results

Val’di beauty studio, Almaty
After rollout: revenue +16%, average daily occupancy +13%.

Zima beauty studio, Kyiv
After rollout: revenue +21%.

City nail beauty studio, Kyiv
After rollout: revenue +11%, occupancy +9%.

Payback: winning back roughly 2 clients after connecting is enough to cover it.

### How to connect in Altegio

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations → Notifications** and find **dconnect.cc**.
3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_1681_dconnectcc/).
4. Click **Connect**.
5. Complete the quick registration, connect the channels you need and switch the notifications on.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-22-1024x574.png)Video: [youtu.be/\_GZdbJxpyY4](https://youtu.be/_GZdbJxpyY4)

### Pricing

Trial period: 7 days free.

- 1 month — $19
- 3 years — $199 (promotional; check that it is still running)

Everything is in one plan: no extra charges for staff or channels.
When you sign up you get ready-made templates and a PDF guide to repeat visits.

For current prices and terms, see [dconnect.cc](https://dconnect.cc/) and the application card.

### Frequently asked questions

**How is dconnect different from AI bots?**
It is a notification and cascading-delivery bot. It sends reminders, confirms appointments, wins clients back and collects reviews. It does not hold a free-form conversation the way an AI receptionist does.

**Which channels are supported?**
WhatsApp / Telegram / SMS.

**What is the smart cascade?**
The service checks whether the message arrived. If it did not, it sends it through the next channel automatically.

**Do I have to pay per team member?**
No. One plan covers every feature, with no extra charges for staff or channels.

**Is SMS included in the price?**
No. WhatsApp and Telegram are included in the plan; SMS is paid separately to your provider or operator.

### Contacts

- website: [dconnect.cc](https://dconnect.cc/)
- account: [dconnect.cc/login](https://dconnect.cc/login)
- WhatsApp: [wa.me/77067403296](https://wa.me/77067403296)
- Telegram: [t.me/dconnect\_support\_altegio](https://t.me/dconnect_support_altegio)

**Docs Categories:** Чат-боти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Altegio and INTEL TELECOM (sms, Viber, email)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907694725021/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**INTEL TELECOM** (website [intel-tele.com](https://intel-tele.com/en/)) is a business messaging provider.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/altegio-intel-telecom-sms-banner-en-1-1024x683.avif)Through the integration with Altegio, the provider helps salons and other businesses automatically send clients SMS about appointments, visits, changes and promotions. Messages are delivered worldwide: Ukraine, Europe, the CIS countries and other regions.

### What the service can do

In Altegio, **SMS** sending is available through the **Intel-tele.com Sms** application.

Viber, email and Telegram are also available on the provider’s side. Check their terms and setup with your intel-tele.com manager.

Via SMS from Altegio you can send:

- appointment confirmations
- visit reminders
- cancellation or rescheduling messages
- repeat booking offers
- notifications about a change of appointment status and information about the specialist
- personalised messages with the client’s name and visit details
- promotions and special offers
- requests for feedback and visit ratings

This helps reduce no-shows, take the load off receptionists and increase repeat visits.

### Connecting in Altegio

1. In your Altegio account, switch to **Administration** mode.
2. Open the **Integrations → Notifications** section, or follow the [direct link to the application](https://app.alteg.io/e/mp_419_inteltelecom_sms_and_viber/).
3. Select the **Intel-tele.com Sms** application and click **Connect**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-—-2026-07-24-в-14.50.35-1024x585.png)4. Then open the application settings and click **Create an account** (https://my.intel-tele.com/).
5. Provide:

- login
- phone number
- email
- password

6. Click **Sign up**.
7. Confirm the registration with the code or password from the email sent to the address you provided.
8. If you already have an intel-tele.com account, choose **Log in** and sign in.

After registration, an INTEL TELECOM manager will contact you: they will explain the rates and help you get a sender name (alpha name) approved.

### Sender name (alpha name)

For SMS to reach your clients, an alpha name has to be approved: this is the sender name the client sees in the message.

The options are:

- wait for the manager to get in touch after registration and agree the name with them
- submit a request yourself in the provider’s account

If you submit it yourself:

1. Open the **Alpha names** section.
2. Click **New alpha name**.
3. Fill in the form: the alpha name itself, website (with https), company name, and registration number (for example, EDRPOU for Ukraine).
4. Click **Create**.

Once it is approved, go to the SMS settings in Altegio, select the sender name you need and save the changes.

In Ukraine you can either use the shared sender name **KRASOTA** or register your own.

### Rates and payment

Current rates by destination and channel are listed on the provider’s website: [intel-tele.com/en/pricing](https://intel-tele.com/en/pricing/).

Payment and balance top-ups are handled in your intel-tele.com account. Check the terms and payment methods with your manager.

### INTEL TELECOM support

- website: [intel-tele.com](https://intel-tele.com/en/)
- email: support@intel-tele.com
- phone: +38 (092) 222-22-22
- Ukraine office: LLC INTELTELECOM UKRAINE, Dnipro
- Latvia office: SIA INTELTELECOM, Riga

**Docs Categories:** SMS-провайдери

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Altegio and Beauty AI - GPT (business analytics)](https://alteg.io/support/knowledge-base/altegio-and-beauty-ai-gpt/)

**Published:** 1 Вересня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Beauty AI – GPT** is a Telegram bot, [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot), for running a salon with AI. It helps you get Altegio analytics quickly, find empty slots in the schedule and win clients back with personalised messages.

### What Beauty AI – GPT can do

**Analytics on request**
Message the bot with something like “Revenue for today” or “Occupancy for tomorrow”. The bot shows the key figures and a quick audit of weak spots, with no manual digging through CRM reports.

**The “Who to invite” module: filling empty slots**

- the system finds free slots up to 7 days ahead;
- the algorithm picks clients who usually come at that time or whose service is due;
- for each slot you get a list of up to 10 “warm” contacts.

**Booking in one click**
The bot writes a personal message for the client, for example:
“Hi Alina! Marina has a slot free tomorrow at 3:00 pm. Shall I book it for you?”
All the receptionist has to do is send it.

**Analytics by specialist**
Client-retention and performance figures are available per team member.

### What this gives the business

- empty slots turn into appointments and revenue;
- working through the client base takes minutes instead of hours;
- clients come back more often, because you reach out at the right moment.

Beauty AI combines the roles of analyst, marketer and sales manager inside a single Telegram bot.

### Availability

The application is available in:

- Armenia
- Azerbaijan
- Kazakhstan
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Tajikistan
- Uzbekistan

### How to connect

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open the **Integrations** section and choose the **AI Apps & Assistants** category (or find the application through the search).
3. Open the **Beauty AI – GPT** card, or follow the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_714_beauty_ai__gpt/).
4. Click **Connect**.
5. Then follow the prompts in the application and open the bot in Telegram: [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot).

### Pricing

The application is listed as free in the marketplace. Check the current terms with the developer.

### Support

- Telegram bot: [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot)

---

### [ChatRex Integration with Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/158996/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-18.41.16-1024x569.png)    **ChatRex** is an AI chatbot builder and virtual manager. It answers clients in messengers, advises them on services and prices, books, reschedules and cancels visits in Altegio, and brings in a team member only when live help is needed.
Website: [chatrex.pro](https://chatrex.pro/)
Account: [app.chatrex.pro](https://app.chatrex.pro)

### What ChatRex can do

- replies to clients in 3–10 seconds, 24/7 or on your own schedule
- works on WhatsApp / Telegram / MAX / Avito and in the online chat on your website
- knows your Altegio schedule, services and staff, and takes over the booking
- advises on services, prices, specialists and promotions
- qualifies the enquiry and carries the conversation through to a result
- hands complex cases over to a manager, with the context
- assembles the bot from a ready-made scenario: greeting, FAQ, objection handling
- connects to CRMs and other systems: amoCRM, RetailCRM, MoySklad and others
- shows chats and conversation analytics

### How it works with Altegio

1. Install ChatRex from the Altegio marketplace, or connect Altegio from inside ChatRex.
2. Add actions for services, the schedule and appointments.
3. Connect the channels you need and assign them to the bot.
4. Clients write in a messenger, the bot replies and creates the visit in Altegio.

A separate user may appear in Altegio: ChatRex — an AI-based chatbot.

### See how the bot works

On the website and in the service you can:

- sign up and get 7 days of full access with a test balance
- launch a demo chat and check the bot’s answers
- download the PDF guide and take the “Is an AI bot right for you” test
- book a demo of the service

Useful links:

- website: [chatrex.pro](https://chatrex.pro/)
- sign-up: [app.chatrex.pro/signup](https://app.chatrex.pro/signup)
- Telegram: [t.me/ChatRexAi\_bot](https://t.me/ChatRexAi_bot)
- WhatsApp: [wa.me/79100002668](https://wa.me/79100002668)

### Important note about WhatsApp

WhatsApp is connected in ChatRex by QR code through **Linked devices**. This is the regular WhatsApp / WhatsApp Business app, not the official WhatsApp Business API (WABA).

Once connected, do not log out of the linked device. If the connection drops, scan a new QR code in the integration settings.

Instructions: [docs.chatrex.pro/integrations/channels/whatsapp](https://docs.chatrex.pro/integrations/channels/whatsapp/)

### How to connect in Altegio

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations** and find **ChatRex** in the **AI Apps & Assistants** category or through the search.
3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_420_chatrex__chatbot_na_baze_ii/).
4. Click **Connect**.
5. In ChatRex, connect Altegio and the channels, then check a test appointment.

More about Altegio: [docs.chatrex.pro/integrations/records-systems/altegio](https://docs.chatrex.pro/integrations/records-systems/altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-18.48.31-1024x389.png)    ### Availability

ChatRex is available in all countries except Ukraine.

### Pricing

Trial period: 7 days, no card required, with a test balance.

- **AI bot** — from $40/month + Integration — from $12/month

There are discounted 3 / 6 / 12-month payment options.

Check the current prices on the website and in your account before paying.

### Frequently asked questions

**What is ChatRex?**
An AI chatbot builder: it answers clients, draws on what it knows about your company, and performs actions in external services — including booking in Altegio.

**Which channels does it work with?**
WhatsApp / Telegram / Avito / online chat on your website.

**Is Altegio required?**
To book into the salon calendar you need an integration with Altegio or another booking system. ChatRex also works with CRMs and other data sources.

**Is this WhatsApp WABA?**
No. The connection is made by QR code through **Linked devices**.

**How long does it take to launch?**
About 10–15 minutes to get started on the website. The bot is first assembled from questions about your business, then the channels and the CRM are connected.

**Where can I find the instructions?**
In the documentation: [docs.chatrex.pro](https://docs.chatrex.pro/), in the quick-start and integrations sections.

### Contacts and support

WhatsApp: [wa.me/79100002668](https://wa.me/79100002668)

website: [chatrex.pro](https://chatrex.pro/)

support: [chatrex.pro/support](https://chatrex.pro/support)

email: 

phone: [+7 (812) 389-63-00](tel:+78123896300)

Telegram: [t.me/ChatRexAi\_bot](https://t.me/ChatRexAi_bot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Клієнт, Інтеграції, Послуга

---

### [Altegio and AI Beauty Bot (WhatsApp / Instagram / Telegram / Viber )](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-ai-beauty-bot/)

**Published:** 18 Квітня, 2025
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**AI Beauty Bot** is an AI receptionist for beauty salons. It answers clients 24/7 in messengers and over the phone, books, reschedules and cancels visits directly in Altegio, sends reminders and brings back “sleeping” clients.

Website: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-22-1024x572.avif)### See how the bot works

On the website you can:

- message the demo bot on WhatsApp and test the conversation yourself
- see examples of chats and of the voice receptionist
- submit a request or write on Telegram / WhatsApp
- start a 3-day trial with no card required

Useful links:

- website: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)
- message the bot on WhatsApp: [wa.me/447888620794](https://wa.me/447888620794)
- Telegram: [t.me/aibeautybot](https://t.me/aibeautybot)
- Instagram: [instagram.com/aibeauty\_bot](https://www.instagram.com/aibeauty_bot/)

### What AI Beauty Bot can do

- replies instantly, 24/7, on WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook Messenger
- takes calls: picks up, speaks in a natural voice, records the client in the CRM and transfers to a real team member when needed
- understands both text and voice messages
- creates, reschedules and cancels appointments directly in Altegio
- picks the service, the specialist and an available time slot from the current schedule
- syncs services, prices and staff from Altegio automatically
- recognises returning clients: name, favourite specialist, visit history
- sends visit reminders and follow-ups
- wins back inactive clients with personalised offers
- hands complex cases over to the receptionist with the full context
- collects all conversations in one window, with analytics

### Real results from AI Beauty Bot users

- 2,600+ appointments booked through AI Beauty Bot
- $40,000+ in additional revenue
- 12,000+ automated client conversations
- 45+ AI scenarios built specifically for the beauty industry

Some salons already earn 30–40% of their revenue through AI Beauty Bot: every third or fourth client comes in this way.

### How it works with Altegio

1. Install AI Beauty Bot from the Altegio marketplace and click **Connect**.
2. The bot pulls services, specialists, the schedule and prices from Altegio.
3. Clients write or call, the bot replies and creates the appointment.
4. The appointment appears in Altegio automatically.

Connecting usually takes about 5–15 minutes.

Trial period: 3 days

### How to connect in Altegio

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open **Integrations** and find **AI Beauty Bot** in the **AI Apps & Assistants** category or through the search.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-21-1024x574.png)3. You can also open the app card via the [direct link](https://app.alteg.io/e/mp_564_ai_beauty_bot/).
4. Click **Connect**.
5. Connect the messengers you need and test the scenarios.

### Availability

The service works in all countries.

### Pricing

Trial period: 3 days, no card required.

Plans (price per branch):

- **Lite** — $79/month.
    WhatsApp + Altegio, up to 225 conversations/month, 1 channel included. Extra channels (TG, IG) — $17/month. Broadcasts — $30/month.
- **Standard** — $149/month.
    Everything in Lite, up to 450 conversations/month.
- **Platinum** — $219/month.
    Up to 675 conversations/month, 3 channels included, priority support.
- **Voice plans:** from $65/month, 30 minutes included.

For current prices, see [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-20.png)    ### Frequently asked questions

**What is AI Beauty Bot?**
An AI receptionist for beauty salons. It answers messages and calls, books services, sends reminders and brings clients back, around the clock.

**Which channels does it work with?**
WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook Messenger / phone.

**Is Altegio required?**
Yes — automatic booking and schedule sync need the CRM integration. In the Altegio marketplace it is a one-click connection.

**Does the bot understand voice messages?**
Yes. There is also a separate voice receptionist for incoming calls.

**What if a client asks something unusual?**
The bot understands context. If the request is too complex, it hands the conversation over to the receptionist.

**Can it work alongside other bots?**
Yes. AI Beauty Bot can run next to notification bots: it takes over the conversation and the booking in the CRM.

**Is it suitable for a single specialist?**
Yes. The bot covers the receptionist role you do not have on staff.

**How quickly does it go live?**
Usually the same day, after a short setup.

### Contacts and social media

Instagram: [aibeauty\_bot](https://www.instagram.com/aibeauty_bot/)

website: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)

email: 

WhatsApp: [message on WhatsApp](https://wa.me/447888620794)

Telegram: [t.me/aibeautybot](https://t.me/aibeautybot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Адміністратор, Послуга

---

### [How to find out your location number (ID) in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904985751069/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**The company ID** is the unique branch number in Altegio.

You can find it in three ways.

**Method 1:**

1. Click the **airplane icon** in the lower-left corner of the screen.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-21.12.19.png)    2. In the window that opens, you will see the **Location ID**. This is your company ID.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-1-1-2.png)**Method 2:**

If you do not have access to this section, **copy the page address from the browser’s address bar** from any section of the system.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-21.15.49-1024x74.png)    In the address bar, you will see a link like this:
`https://app.alteg.io/dashboard/123456`, where **123456** is the company ID.

**Method 3:**

In the Altegio Business Management mobile app:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-21.18.31-508x1024.png)    1. Tap the three-line menu icon in the bottom menu.
2. Then open the **Support** section.
3. Your branch ID will be shown at the top.

**Docs Categories:** Допоміжні статті

**Docs Tags:** Філія

---

### [How to contact your manager about payment or subscription renewal](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)

**Published:** 22 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

If you have questions about paying for or renewing your subscription, you can reach your personal manager or the Altegio support team directly from the app. Here’s where to find their contacts and what to send so your request is handled quickly.

## Where to find your manager’s contacts

Click the question-mark icon (**?**) in the bottom-left corner of the screen, under the yellow mode switcher. This opens the **Have a question?** window (*Write to us*).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-22-at-16.33.38.png)    ## What’s in the window

- Your **personal manager’s** contact details — name, phone, and email.
- A chat with the support team via **Telegram** or **WhatsApp** — switch between the tabs and scan the QR code or open the chat.
- Quick links to the **Knowledge base**, **YouTube** tutorials, and **Altegio academy**.
- Your **Location ID**, shown at the top of the window.

## Include your Location ID

When you write to your manager or support about payment or renewal, include your **Location ID** so they can find your account quickly. It is shown at the top of the **Have a question?** window. In the mobile app, open the side menu and go to **Support** to see the Location ID at the top. You can also find it in other ways — see [How to find out your location number (ID) in Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904985751069-how-to-find-out-your-location-number-id-in-altegio/).

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Біллінг

---

### [Поддерживает ли система онлайн-запись на нескольких языках?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903770496925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

На сегодняшний день виджет онлайн-записи для сайта, мобильный виджет и приложения для социальных сетей переведены на английский, латышский, эстонский, литовский, украинский, французский, итальянский, испанский, грузинский, армянский, казахский, хорватский, чешский, румынский, китайский, арабский, болгарский, иврит, венгерский, сербский, словацкий, турецкий и монгольский языки.

## Какой язык будет показан клиенту при онлайн-записи?

Общая схема переключения языков:

1. Клиент открывает онлайн-запись на сайте.
2. Сайт проверяет есть у него авторизация или нет на **Altegio** (авторизация есть, если он записывался онлайн недавно).
3. Если авторизация есть, то язык берется из настроек его личного кабинета в **Altegio**.
4. Язык выбирается в зависимости от языка, выбранного в виджете на момент записи или входа в личный кабинет.

## Выбор языка

Возможность выбора языка есть и в самом виджете онлайн-записи. Для этого нужно перейти в ваш Личный кабинет, нажав на **иконку профиля** 👤 в правом верхнем углу экрана и нажать кнопку **Изменить язык**.

**Примечание:** язык онлайн-записи, установленный по умолчанию в виджете, применяется к новым клиентам и клиентам без авторизации. Авторизованные клиенты продолжают видеть язык, сохранённый в настройках их личного кабинета. Компания не может принудительно изменить язык для всех существующих клиентов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-7-1024x664.png)    Подробнее о том, как авторизоваться в Личном кабинете онлайн-записи, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903552434461/)**.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Клієнт, Онлайн запис

---

### [Setting chain services](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905280406045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the chain interface, under **Services > Service Settings**, you can find all services and service categories from every location included in the chain. This setting removes the need to create the same services in each location and also helps merge several identical services that exist in different locations into one.

Chain services are marked with a special chain icon. Services that are provided only in a specific location do not have this icon.

> **Note**
> 
> Once a service becomes a chain service, this **cannot be undone** — it cannot be turned back into a local (single-location) service. If you are not sure whether a service should be chain-wide, check with your manager first.

## Setup

1. Go to **Services > Service Settings**. Here you can add a service category and create services within this category.
2. A category created in this section will be a chain category. Click **Add category**. In the new window, enter the **category name**, the **online booking name** (this is the name clients will see during online booking; if you leave the field empty, the main category name will be used. Click **Save**.

The created category will appear in the general list.

**Editing chain-managed service categories in a Location**

If a Service Category is marked as a chain-level category, its name cannot be changed in the Location. Open the chain interface from the category or service settings and edit the category there.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-19.52.11-1024x430.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-19.55.51-1024x299.png)    ## Editing

1. To edit category information, click the **pencil** button. To delete it, click the **trash** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-19.56.50-1024x126.png)    2. Add services to the **category**. To do this, click the category name — the **Add service** buttons will appear. Click any of them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-19.58.44-1024x494.png)    3. Enter the **service name** and the **online booking name** (this is the name clients will see during online booking; if you leave the field empty, the main service name will be used). Select the category this service belongs to. Specify whether this service will be available for group booking. Add an image that reflects the service.

Also enter the service description and choose whether to **disable description editing in the location**. If you disable description editing in the branch, the chain description will be automatically applied across all branches, and it will no longer be possible to change the service description at the branch level. Otherwise, the description can be set separately for each branch.

Set the **service price**. If needed, tick **Set price range**, then enter the minimum and maximum price.

Here you can also **disable price editing in the location**. If you disable price editing in the location, the chain price will be automatically applied across all locations, and it will no longer be possible to change the service price at the location level. Otherwise, the price can be set separately for each location.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-20.00.51-1024x792.png)    4. Click **Save**. Add all required services to the category. To add services to locations or merge services from different locations, go to **Services > Service Migration**. A detailed guide on how to work with this section is available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905201884957-migration-and-combination-of-chain-services/).**

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Запис, Мережа, Подія / Групова подія, Філія, Онлайн запис, Комплексні послуги, Послуга, Категорія послуг

---

### [Does the system support online booking in several languages?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903770496925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

As of today, the website online booking widget, the mobile widget, and the social media apps are available in the following languages: **English, Latvian, Estonian, Lithuanian, Ukrainian, French, Italian, Spanish, Georgian, Armenian, Kazakh, Croatian, Czech, Romanian, Chinese, Arabic, Bulgarian, Hebrew, Hungarian, Serbian, Slovak, Turkish and Mongolian.**

## Which language will the client see during online booking?

General language switching flow:

1. The client opens online booking on the website.
2. The website checks whether the client is authorized in **Altegio** (authorization is active if they have booked online recently).
3. If the client is authorized, the language is taken from the language settings in their **Altegio** personal account.
4. The language is determined by the language selected in the widget at the time of booking or when signing into the personal account.

## Choosing a language

Clients can also choose a language directly in the online booking widget. To do this, they need to open their **Personal account** by clicking the profile icon 👤 in the top-right corner of the screen, then click **Change language**.

Note: The widget’s default online booking language applies to new or non-authorized clients. Existing authorized clients continue to see the language saved in their personal account settings. Businesses cannot force-change the language for all existing clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-20.26.06.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-20.38.30.png)For more details on how to sign in to the online booking personal account, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903552434461-personal-account-in-online-booking-widget/).**

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Клієнт, Онлайн запис

---

### [Налаштування та редагування послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після того, як **Категорії** [додані та налаштовані](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4838077232925-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%96%D0%B9-%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3), додайте та налаштуйте **Послуги** в кожній категорії.

## Нова послуга

1. Перейдіть у **режимі Адміністрація >до розділу Послуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-920.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-921-1024x430.png)2. Щоб додати послугу, натисніть **Створити > Послугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-922-1024x430.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-923-1024x398.png)    У новому вікні налаштуйте інформацію про послугу. Дані розподілені за вкладками:

- **Основні налаштування**

- **Співробітники**
- **Онлайн-запис**
- **Розширені налаштування**
- **Ресурси**
- **Мови**

### Основні налаштування

1. Укажіть **Назву** послуги, наприклад «Чоловіча стрижка».
2. Оберіть **Категорію** послуги. За замовчуванням вибирається категорія, у якій створюється послуга.
3. Укажіть **Ціну послуги**. За потреби позначте «Вказати ціну в діапазоні» та визначте мінімальну й максимальну ціну.
4. Укажіть **тривалість послуги**. Ця тривалість буде вибрана **за замовчуванням** під час прикріплення послуги до співробітників. За необхідності для різних співробітників можна встановити **індивідуальну тривалість**.
5. Укажіть **тривалість технічної перерви після запису**. Якщо після запису вам потрібен час для відпочинку або для підготовки до наступного клієнта, скористайтеся цим налаштуванням. Докладніше про те, як налаштовувати технічні перерви, можна прочитати за [посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/).
6. Оберіть **тип запису**— індивідуальна або групова. Якщо вибрано групову, укажіть **місткість групи**. Для індивідуальних послуг у журналі запису буде створюватися **індивідуальний запис**, а для групових — **подія**. Докладніше про налаштування групових подій читайте у статті [Налаштування групових подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860024015773/).
7. Додайте **співробітників**, які виконують послугу, щоб клієнти могли записуватися до них онлайн або через адміністратора.
8. Щоб додати співробітника до послуги, перейдіть на вкладку **Основні налаштування** у налаштуваннях послуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-924.png)    9. Натисніть **Додати співробітника**, щоб вибрати зі списку, або **Створити співробітника**, щоб додати нового.
10. Ви можете індивідуально вказати тривалість послуги для кожного співробітника.
11. За потреби додайте **технологічну карту** (докладніше про це читайте у [статті)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850005468829/)

### Онлайн-запис

1. Вкажіть, чи буде відображатися послуга в **Онлайн-запису**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-925.png)    2. Вкажіть **назву для онлайн-запису**. Цю назву послуги будуть бачити клієнти під час онлайн-запису. Якщо поле порожнє, використовується основна назва послуги
3. Додайте **опис** послуги. Тут розкажіть про особливості надання послуги: матеріали, переваги та інша інформація, яка допоможе клієнту зробити вибір.

- Макс. **450** символів.

4. Додайте **зображення**, яке відображає суть послуги.

- *Рекомендований розмір зображення –* **645х300** ***px.***
- *Максимальний розмір файлу: **12 мегабайт.***

5. Для **онлайн-передплати** необхідно перемкнути відповідний повзунок у полі **Онлайн-передплата**. Якщо онлайн-передплата увімкнена, клієнти зможуть оплатити послугу у віджеті онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-926.png)    6. Ви можете заборонити запис на послугу через онлайн-запис без діючого абонемента — для цього перемкніть повзунок **Заборонити онлайн-запис без абонемента.** **Для групових подій** є можливість одночасно увімкнути опцію онлайн-оплати та запису за абонементом.
7. Для індивідуальних — ні. У такої події у віджеті відображатимуться відповідні мітки. На етапі оформлення запису внизу екрана з’явиться повзунок (вимкнений за замовчуванням), який пропонуватиме користувачу оплатити подію абонементом.

- Якщо у клієнта за введеним номером телефону є активний абонемент для цієї послуги, він буде успішно записаний, а послуга спишеться з абонемента на початку зпису (за умови ввімкненої опції автоматичного списання).
- Якщо активного абонемента немає — клієнт побачить відповідне повідомлення про помилку.
- Якщо у філії увімкнено підтвердження запису через SMS, спочатку буде надіслано запит на код, і лише після цього система перевірить наявність абонемента.

> **Важливо**
> 
> 
> Якщо у вашій філії увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату, під час налаштування індивідуальних послуг ви можете обрати лише одну з двох опцій — увімкнути **онлайн-передплату** або **заборонити онлайн-запис без абонемента**. Одночасно ці параметри застосувати поки неможливо. Якщо ви плануєте використовувати обидві опції, для кожної з них можна створити окрему послугу: в одній — активовано онлайн-передплату, в іншій — запис за абонементом.
> 
> Наприклад: категорії індивідуальних послуг *Оренда кабінету* та *Оренда кабінету за абонементом*, або групові події *Йога* і *Йога за абонементом* ітд.
> 
> Якщо у вашій філії увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату для групових послуг (подій), ви можете **одночасно** активувати обидва налаштування — **передплату** та **запис за абонементом**.
> Під час онлайн-запису клієнт зможе вибрати: **оплатити послугу онлайн** або **записатися за абонементом**.
> 
> Для групових послуг доступна лише **100% передплата**.

За потреби перемкніть повзунок **Послуга доступна обмежений час**. Вкажіть **У який період доступний запис**, **У який час доступний запис**, та **Дні, доступні для запису** (*«Тільки будні», «Тільки вихідні», «Будь-який день», «Вказані дні»* — для вказаних днів потрібно відзначити необхідні дні у календарі).

У віджеті онлайн-запису під час запису на цю послугу будуть доступні лише сеанси, які потраплять до цього інтервалу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-927.png)> **Важливо**
> 
> Налаштування **У який час доступний запис** працює і без налаштування **У який період доступний запис**. Ви можете обмежувати час онлайн-запису, не обмежуючи період.
> 
> Якщо інтервал часу, наприклад, з 12:00 до 15:00, то о 15:00 можна зробити останній запис.

### **Розширені налаштування**

1. Вкажіть **назву в чеку**. Якщо поле залишити порожнім, то використовуватиметься основна назва послуги.
2. Оберіть зі списку **Систему оподаткування**, яка використовується в компанії, та вкажіть розмір **ПДВ**.
3. Оберіть **Платіжний профіль**, який буде використовуватися за промовчанням для цієї послуги.
4. Налаштуйте автоматичне [Повідомлення про повторний запис](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871098121629-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82) для клієнтів із пропозицією знову здійснити візит. Повідомлення надсилатиметься, якщо протягом зазначеного періоду клієнт не здійснив запис до компанії на цю послугу. Також ці налаштування ви можете зробити в розділі **Налаштування > Системні налаштування > Повідомлення **>**** **Типи повідомлень**. Детальніше про це читайте у статті [Запрошення на повторний візит](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871098121629/).
5. Увімкніть **Автоматичне списання з абонементів**. Якщо клієнт має активний абонемент, то візит спишеться автоматично, якщо клієнт не скасує візит заздалегідь. Вкажіть **За скільки годин (максимум 48) до візиту** клієнт може скасувати візит без автоматичного списання з його абонементу.

> **Важливо**
> 
> при встановленні *«За скільки годин можливе безкоштовне скасування заняття»* значення 0 безкоштовне скасування можливе за 5 хвилин до початку. Тобто авто списання, як і раніше, працюватиме при значенні 0 годин.

### Ресурси

Додайте **ресурси зі списку**, необхідні для виконання послуги, щоб враховувати їхню зайнятість під час запису на послугу.

Докладніше, що таке ресурси та як їх створити, описано у **[цій статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869516836637).**

### Мови

Вкажіть **назву послуги іншими мовами**, щоб клієнти бачили її при зміні мови у віджеті онлайн-запису.

Виберіть необхідну мову та додайте до неї переклад назви цієї послуги. Докладніше про це налаштування можна прочитати **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4838273990685).**

Наприкінці обов’язково натисніть кнопку **Створити** (якщо послуга ще не створена) або **Зберегти.**

## Редагування

За потреби ви можете редагувати ці налаштування, переносити послуги з однієї категорії до іншої, додавати або видаляти послуги.

Щоб відредагувати існуючу послугу або видалити її, натисніть її назву або кнопку **Змінити**

Для видалення послуги натисніть кнопку **Видалити**. У вікні підтвердження ознайомтеся з попередженням про те, що видалення призведе до незворотних наслідків і втрати всіх пов’язаних операцій та налаштувань. У полі видалення введіть слово **ВИДАЛИТИ**, потім натисніть **Підтвердити**, щоб завершити видалення.

Послуги можна **переміщувати** за списком усередині категорії, для цього натисніть кнопку з трьома смужками зліва від назви послуги та перетягніть рядок на потрібне місце. Ця послідовність послуг відображається віджетом онлайн-запису та під час створення запису в журналі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-928-1024x544.png)    Для швидкого **увімкнення** та **вимкнення** онлайн-запису натисніть на перемикач під шапкою **«Онлайн-запис»** поруч із назвою послуги.

При необхідності можна швидко змінити **ціну**, загальну **тривалість** послуги, прив’язати **технологічну карту** і призначити **співробітника**. Для цього натисніть на відповідне поле.

**Docs Categories:** Послуги, Послуги

**Docs Tags:** Технологічні карти, Онлайн запис, Абонемент, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Онлайн запис, Онлайн-запис, Подія / Групова подія, Послуга, Технологічні карти, Філія

---

### [Настройка и редактирование услуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** услуг, услуги

**Content:**

После того как **Категории** [добавлены и настроены](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4838056323101-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B9-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3), добавьте и настройте **Услуги** в каждой категории.

## Новая услуга

1. Перейдите в режим **Администрирования** > раздел **Услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.42.03-1.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.25.03-1-1024x477.png)    2. Чтобы добавить услугу, нажмите на кнопку **Создать** > **Услугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.37.23-1-1024x355.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.39.40-1024x309.png)    3. В открывшемся новом окне настройте информацию об услуге.

Информация настраивается в разных вкладках:

- **Основные настройки**
- **Онлайн-запись**
- **Расширенные настройки**
- **Ресурсы**
- **Языки**

## Основные настройки

1. Укажите **Название** услуги, например, *Мужская стрижка*.

2. Выберите **Категорию** услуги, например, *Стрижки*. По умолчанию будет выбрана категория, в которой создается услуга.
3. Укажите **Цену** услуги. Поставьте галочку **Указать цену в диапазоне** при необходимости, укажите **минимальную** и **максимальную** цену.
4. Укажите **Длительность** услуги. Эта длительность будет выбрана по умолчанию при прикреплении услуг к сотрудникам. При необходимости для сотрудников можно будет установить разную длительность.
5. Укажите **Технический перерыв после записи**. Если после записи вам необходимо время для отдыха или подготовки к следующему клиенту воспользуйтесь этой настройкой. Подробнее о том, как настроить технические перерывы читайте по [**ссылке**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/171382/).
6. Выберите **Тип услуги** — ***Индивидуальная*** или ***Групповая***. Если выбрали групповую, укажите вместимость группы. Для индивидуальных услуг в журнале записи будет создаваться индивидуальная **Запись**, а для групповых — **Событие**. Подробнее о настройке групповых событий читайте в статье [**Настройка групповых событий**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860024015773-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9).
7. Добавьте сотрудников, которые выполняют услугу, чтобы клиенты могли к ним записаться онлайн или через администратора.

8. Для того чтобы добавить сотрудника к услуге, перейдите во вкладку **Основные настройки** в настройках услуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.57.12-947x1024.png)    9. Нажмите на кнопку **Назначить сотрудника**, чтобы выбрать из уже существующих сотрудников, либо **Создать сотрудника**, чтобы добавить нового.

10. Вы можете указать индивидуально длительность услуги для каждого сотрудника.
11. При необходимо добавьте технологическую карту (подробнее о назначении и настройке технологических карт читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850005468829-%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B)).

## Онлайн-запись

1. Укажите, будет ли услуга отображаться в **Онлайн-записи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.59.00-947x1024.png)    2. Укажите **название для онлайн-записи**. Это название услуги будут видеть клиенты при онлайн-записи. Если поле оставить пустым, то будет использоваться основное название услуги.
3. Добавьте **описание** услуги. Здесь расскажите об особенностях оказания услуги: материалы, преимущества и прочая информация, которая поможет клиенту сделать выбор.

- Максимальное количество символов в описании — **450**.

4. Добавьте **изображение**, которое отражает суть услуги.

- Рекомендуемый размер изображения — **645х300 пикселей**.
- Максимальный размер файла — **12 Мегабайт**.

5. Для **онлайн-предоплаты** необходимо переключить соответствующий ползунок в поле **Онлайн-предоплата**. При включенной онлайн-предоплате, клиенты смогут оплатить услугу в **виджете онлай-записи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.00.08-941x1024.png)    6. Вы можете запретить записываться на услугу через онлайн-запись без действующего абонемента, для этого переключите ползунок **Запретить онлайн-запись без абонемента**. **Для групповых событий** есть возможность одновременно включить опцию онлайн-оплаты и записи по абонементу.
7. Для индивидуальных — нет. У такого события в виджете будут отображены соответствующие метки. На этапе чекаута внизу экрана будет отображен ползунок (выключенный по умолчанию), который предлагает юзеру оплатить событие абонементом.

- Если у клиента с введенным номером телефона есть абонемент для этой услуги, то он будет записан и услуга спишется с абонемента в начале занятия (при включенной опции автоматического списания услуги с абонементом).
- Если у клиента нет активного абонемента для этой услуги — он увидит соответствующую ошибку.
- Если в филиале включено подтверждение записи по смс, то сначала произойдет запрос кода, а уже потом система проверит наличие абонемента.

> **Важно**
> 
> Если в вашем филиале включена **обязательная** или **необязательная оплата**, при настройке **индивидуальных услуг** вы можете выбрать — включить **онлайн-предоплату** или **запретить онлайн-запись без абонемента**, пока одновременно обе настройки выбрать нельзя. Если вы планируете использовать обе опции, то для каждой можно создать дубли услуг, где в одной услуге будет включена онлайн-предоплата, а в другой запись по абонементу.
> 
> Например, категории индивидуальных услуг *Аренда кабинета* и *Аренда кабинета по абонементу,* групповые события *Йога* и *Йога* *по абонементу* и т. п.
> 
> Если в вашем филиале включена **обязательная** или **необязательная оплата для групповых услуг (событий)**, то вы можете включить одновременно **обе настройки** — **предоплату** и **запись с абонементом**.
> При онлайн-записи клиент сможет выбрать — оплатить услугу онлайн или записаться по абонементу.
> 
> Для **групповых услуг** доступна только **100% предоплата**.

При необходимости переключите ползунок **Услуга доступна ограниченное время**.

Укажите **«В какой период доступна запись»**, **«В какое время доступна запись»**, и **«Дни, доступные для записи»** (*«Только будни», «Только выходные», «Любой день», «Указанные дни»* — для указанных дней нужно отметить необходимые дни в календаре)*.*

В виджете онлайн-записи при записи на эту услугу будут доступны только сеансы, которые попадут в этот интервал.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-20-at-18.12.43-607x1024.png)    > **Важно**
> 
> Настройка **«В какое время доступна запись»** работает и без настройки **«В какой период доступна запись»**. Вы можете ограничивать время онлайн-записи не ограничивая период.
> 
> Если интервал времени, например, с 12:00 по 15:00, то в 15:00 можно сделать последнюю запись.

## Расширенные настройки

1. Укажите **Название в чеке**. Если поле оставить пустым, то будет использоваться основное название услуги.
2. Выберите из списка **Систему налогообложения**, которая используется в компании, и укажите размер **НДС**.
3. Выберите **Платежный профиль**, который будет использоваться по умолчанию для этой услуги.
4. Настройте автоматическое **Уведомление о повторном визите** для клиентов с предложением снова совершить визит. Уведомление будет отправляться, если в течение указанного периода клиент не совершил запись в компанию на эту услугу. Также эти настройки вы можете сделать в разделе **Настройки > Системные настройки > Типы уведомлений** (детальное описание в статье [**Приглашение на повторный визит**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871098121629-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82)).
5. Включите **Автоматическое списание с абонементов**. Если у клиента есть активный абонемент, то визит спишется автоматически, если клиент не отменит визит заранее. Укажите **«За сколько часов (максимум 48) до визита»** клиент может отменить визит без автоматического списания с его абонемента.

> **Важно**
> 
> При установлении в настройке ***«За сколько часов возможна бесплатная отмена записи»*** значения 0 бесплатная отмена возможна за 5 минут до начала. То есть, автосписание по-прежнему будет работать при значении 0 часов.

## Ресурсы

Добавьте ресурсы из списка, необходимые для выполнения услуги, чтобы учитывать их занятость при записи на услугу. Подробнее, что такое ресурсы и как их создать, описано в [**этой статье**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869516836637-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B).

## Языки

Укажите название услуги на других языках, чтобы клиенты видели его при смене языка в виджете онлайн-записи.

Выберите необходимый язык и добавьте к нему перевод названия этой услуги. Подробнее об этой настройке можно прочитать [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4838273990685-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B9-%D0%B8-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%BD%D0%B0-%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D0%B5-%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA%D0%B8). В конце обязательно нажмите кнопку **Создать** (если услуга еще не создана) или **Сохранить**.

## Редактирование

При необходимости вы можете редактировать эти настройки, переносить услуги из одной категории в другую, добавлять или удалять услуги. Чтобы отредактировать уже существующую услугу или удалить ее, нажмите на ее название или на кнопку **Изменить**.

Для удаления услуги нажмите кнопку **Удалить услугу**. В окне подтверждения ознакомьтесь с предупреждением о том, что удаление приведет к необратимым последствиям и потере всех связанных операций и настроек. В поле удаления введите слово **УДАЛИТЬ**, затем нажмите **Подтвердить**, чтобы завершить удаление.

Услуги можно **перемещать по списку внутри категории**, для этого нажмите на кнопку с точками слева от названия услуги и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность услуг отображается виджете онлайн-записи и при создании записи в журнале.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.01.59-1024x527.png)    Для **быстрого включения и отключения онлайн-записи** нажмите на переключатель под шапкой **«Онлайн-запись»** рядом с названием услуги.

При необходимости также можно быстро изменить **цену**, **общую длительность услуги**, привязать **технологическую карту** и назначить **сотрудника и добавить** [**технический перерыв**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/171382/). Для этого нажмите на соответствующие поля.

**Docs Categories:** Послуги, Послуги

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Запис, Категорія послуг, Комплексні послуги, Онлайн запис, Ресурси, Подія / Групова подія, Співробітники, Технологічні карти, Послуга

---

### [Configuring and editing services](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After the **Categories** are **[added and configured](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838056323101/)**, add and configure **Services** in each category.

## New service

1. Go to the **Administration mode** and open **Services**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.01.36-1-1024x966.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)    2. To add a service, click the **Create > Service** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.46.36-1-1024x287.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.49.49-1024x302.png)    3. In the new sidebar window that opens, configure the service information.

The information is set up in different tabs:

- **Main settings**
- **Online booking**
- **Advanced settings**
- **Resources**
- **Languages**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.20.44-742x1024.png)    You can click the **3-line icon** to view the window in an expanded mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.22.22-1024x494.png)    To revert the mode click the **Compact view** button below.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.23.47-1004x1024.png)    ## Main settings

1. Enter the **Name** of the service, for example, Men’s haircut.
2. Select the **Category** of the service, for example, Haircuts. By default, the category in which you are creating the service will be selected.
3. Enter the **Base price** of the service. Tick the **Set a price range** checkbox if needed, then specify the minimum and maximum price.
4. Specify the **Service duration**. This duration will be selected by default when assigning services to employees. If necessary, you can set different durations for different employees.
5. Specify the **Technical break duration after service**. If you need time for rest or preparation for the next client after the appointment, use this setting. You can read more about how to configure technical breaks via the [**link**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/171382/).
6. Select the **Service type** — **Appointment** or **Group event**. If you choose Group event, specify the group capacity. For individual services, an individual **Appointment** will be created in the Appointment Calendar, and for group services — an **Event**. For more details on setting up group events, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860024015773-configuring-events-group-booking/)**.
7. Add the team members who perform the service so that clients can book appointments with them online or through the receptionist.
8. To add a team member to a service, go to the **Main settings** tab in the service settings.
9. Click **Assign team member** to choose from existing team members, or **Add new team member** to add a new one.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.24.59-741x1024.png)    9. You can set an individual service duration for each team member.
10. If necessary, add **bills of materials** (for more about the purpose and configuration read [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/)).

## Online booking

1. Specify whether the service will be shown in **Online booking**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.25.46-739x1024.png)    2. Specify the **name for online booking**. This is the service name that clients will see when booking online. If you leave the field empty, the main service name will be used.

3. Add a **description** of the service. Here you can describe how the service is provided: products, benefits, and any other information that will help the client make a choice. 
    The maximum number of characters in the description is **450**.

4. Add an **image** that reflects the essence of the service.
    Recommended image size — **645×300 pixels**.
    Maximum file size — **12 MB**.

5. To enable **online prepayment**, switch on the corresponding toggle in the **Online prepayment** field. When online prepayment is enabled, clients will be able to pay for the service in the online booking widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.26.32-742x1024.png)    6. You can **forbid booking this service online without an active membership**. To do this, switch on the **Prohibit online booking without membership** toggle. For group events, it is possible to enable both online payment and booking by membership at the same time.

For individual services, this is not available. For such an event, the corresponding labels will be shown in the widget. At the checkout stage, a toggle (off by default) will appear at the bottom of the screen, offering the user to pay for the event with a membership.

- If the client with the entered phone number has a membership for this service, they will be booked and the service will be deducted from the membership at the start of the session (if the option to automatically deduct the service from the membership is enabled).
- If the client does not have an active membership for this service, they will see an appropriate error.
- If SMS confirmation of booking is enabled in the location, the code will be requested first, and only then will the system check for a membership.

> **Important**
> 
> If mandatory or optional payment is enabled in your location, when setting up individual services you can choose to either enable online prepayment or forbid online booking without membership — you cannot enable both settings at the same time. If you plan to use both options, you can create duplicate services, where one service has online prepayment enabled and the other is booked by membership.
> 
> For example, individual service categories like **Room rental** and **Room rental by membership**, group events like **Yoga** and **Yoga by membership**, etc.
> 
> If mandatory or optional payment is enabled in your location for group services (events), you can enable both settings at the same time — **prepayment** and **booking with membership**.
> 
> During online booking, the client will be able to choose whether to pay for the service online or book it using a membership.
> 
> For group services, only **100% prepayment** is available.

7. If necessary, switch on the **Service available for a limited time** toggle.

Specify:

- **In which period booking is available**
- **At what time booking is available**
- **Days available for booking** (Weekdays only, Weekends only, Any day, Selected days — for Selected days you need to mark the required days in the calendar).

In the online booking widget, only time slots that fall within this interval will be available for this service.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-26-at-20.21.24-587x1024.png)    > **Important**
> 
> The **At what time booking is available** setting works even without the **In which period booking is available** setting. You can limit the booking time without limiting the overall period.
> 
> If the time interval is, for example, from 12:00 to 15:00, the last booking can be made at 15:00.

## Advanced settings

1. Specify the **Service name on invoice**. If you leave this field empty, the main service name will be used.
2. Select from the list the **Tax system** used in the company and specify the **VAT** rate.
3. Select the **Payment profile** that will be used by default for this service.
4. Configure **automatic Follow-up visit notification** for clients with an offer to visit again. The notification will be sent if, within the specified period, the client has not made a booking for this service in the company. You can also configure these settings in **Settings > System settings > Notification types** (detailed description in the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871098121629-invitation-for-upcoming-visit/)).
5. Enable **Auto-deduction from memberships**. If the client has an active membership, the visit will be deducted automatically unless the client cancels the visit in advance. Specify **How many hours before the visit (maximum 48)** the client can cancel the visit without automatic deduction from their membership.

> **Important**
> 
> if you set the value 0 in the **How many hours before the visit free cancellation is possible** setting, free cancellation is possible up to 5 minutes before the start. That is, automatic deduction will still work with the value of 0 hours.

## Resources

Add resources from the list that are required to perform the service so their availability is taken into account when booking the service. For more details on what resources are and how to create them, see this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869516836637-resources/).**

## Languages

Specify the service name in other languages so that clients can see it when they change the language in the online booking widget.

Select the required language and add the translation of this service name for it. You can read more about this setting [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838273990685-translating-service-categories-and-services-into-other-languages/). At the end, be sure to click **Create** (if the service has not been created yet) or **Save**.

## Editing

If necessary, you can edit these settings, move services from one category to another, and add or delete services. To edit an existing service or delete it, click its name or the **Edit** button.

To delete a service, click **Delete service**. In the confirmation window, review the warning that deletion will lead to irreversible consequences and loss of all related operations and settings. In the delete field, enter the word **DELETE**, then click **Confirm** to complete the removal.

You can move services within the list inside a category. To do this, click the button with dots to the left of the service name and drag the row to the desired position. This order of services is shown both in the online booking widget and when creating a booking in the calendar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.28.17-1024x417.png)    To quickly enable or disable online booking, click the toggle under the **Online booking** header next to the service name.

If necessary, you can also quickly change the price, total service duration, link a bills of materials, assign a team member, and add a **[technical break](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/171382/).** To do this, click the corresponding fields.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Запис, Технологічні карти, Подія / Групова подія, Абонемент, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Розклад співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після заповнення розділів з **[основною](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2), [додатковою інформацією](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0-%D1%96%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0), [налаштуваннями](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846193337245-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** та **[послугами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846219248029-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** додайте графік роботи співробітникам.

**Призначити графік роботи співробітникам можна кількома способами:**

1. через розділ **Співробітники > Список співробітників**.
2. через розділ [**Співробітники > Графік роботи**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10128987037085/).
3. через [**Журнал запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846273647901-%D0%A0%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%B3%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D1%96%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%96).
4. через [**мобільний застосунок Altegio**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/).

У цій статті розглянемо перший спосіб.

## **Редагування**

1. Щоб призначити графік роботи співробітникам, перейдіть до **Співробітники > Список співробітників** у режимі Адміністрування.

![](https://altegio.example/uk-existing1.png)    2. Оберіть співробітника та натисніть на його ім’я або кнопку **Змінити графік роботи**.

![](https://altegio.example/uk-existing2.png)    3. На вкладці **Графік роботи** налаштуйте графік співробітника, натиснувши кнопку **Налаштування**. Після цього автоматично відкриється розділ **Співробітники > Графік роботи**. Про те, як налаштувати графік у цьому розділі, читайте у відповідній інструкції.

![](https://altegio.example/uk-existing3.png)    Також у цьому розділі можна **видалити графік роботи співробітника**, натиснувши кнопку **Видалити з графіка**. Після підтвердження дії співробітник **перестане враховуватися в ліцензії**. Поточний набір налаштувань графіка буде видалено. Співробітник не зможе налаштовувати графік роботи, а також **зникне з журналу записів і онлайн-запису**.

![](https://altegio.example/uk-existing4.png)    ## Усунення помилки: очищення графіка перед відновленням або видаленням співробітника

Якщо відновлення або видалення співробітника завершується помилкою, спочатку видаліть співробітника з усіх записів, у яких зберігся пов’язаний із ним стан графіка. Відновлення може завершитися помилкою, доки такі записи залишаються пов’язаними зі співробітником. Після видалення записів із профілю співробітника повторіть відновлення або видалення.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Онлайн запис, Посада, Графік роботи, Журнал запису, Онлайн запис, Онлайн-запис, Посада, Співробітник, Співробітники

---

### [График работы в карточке сотрудника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После заполнения разделов с **[основной](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**, **[дополнительной информацией](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5)**, **[настройками](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846193337245-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** и **[услугами](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846219248029-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** добавьте расписание сотрудникам.

**Назначить расписание сотрудникам можно несколькими способами:**

1. через раздел **Сотрудники > Список сотрудников**;
2. через раздел **[Сотрудники > График работы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10128987037085/)**;
3. через **[журнал записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846273647901-%D0%A0%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8);**
4. через **[мобильное приложение Altegio](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4906230240157-%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**.

В этой статье мы рассмотрим первый вариант.

## Редактирование

1. Чтобы назначить расписание сотрудникам, перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование).

![](https://altegio.example/ru-existing1.png)    2. Выберите сотрудника, нажмите на его имя или на кнопку **Изменить график работы**.

![](https://altegio.example/ru-existing2.png)    3. На вкладке **График работы** настройте расписание сотрудника, нажав на кнопку **Настроить**. Автоматически откроется раздел **Сотрудники > График работы**. Как настроить график в этом разделе, читайте в [**статье**](https://altegio.example/ru-article).

![](https://altegio.example/ru-existing3.png)    Также здесь можно удалить расписание сотрудника, нажав на кнопку **Убрать из графика**. После подтверждения действия сотрудник перестанет учитываться в лицензии. Текущий набор настроек будет удален. Сотруднику будет нельзя настраивать график работы, он также исчезнет из журнала записей и онлайн-записи.

![](https://altegio.example/ru-existing4.png)    ## Устранение ошибки: очистка графика перед восстановлением или удалением сотрудника

Если восстановление или удаление сотрудника завершается ошибкой, сначала удалите сотрудника из всех записей, в которых сохранилось связанное с ним состояние графика. Восстановление может завершиться ошибкой, пока такие записи остаются связанными с сотрудником. После удаления записей из профиля сотрудника повторите восстановление или удаление.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Графік роботи, Посада, Журнал запису, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Work schedule (Team)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After filling in the sections with the team member’s **[main information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/), [additional information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846174436125/),[settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846193337245-employee-settings/),** and **[services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029/)**, add the work schedule for team.

You can assign a schedule to team members in several ways:

- via **Team > Team members list;**
- via **[Team > Work schedule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085/);**
- via the [**Appointment Calendar**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846273647901-editing-employee-s-work-schedule-in-the-appointment-calendar/)
- via the[ **Altegio Business Management mobile app**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906230240157/)

In this article, we’ll look at the first option.

### Editing

1. To assign a schedule to team members, go to **Team > Team members list** section.

![](https://altegio.example/existing.png)    2. Select the team member, then click their name or the **Change schedule** button.

![](https://altegio.example/existing2.png)    3. In the **Work Schedule** tab, set up the team member’s schedule by clicking **Set up**. The system will automatically open **Team > Work schedule**. How to configure the schedule in that section is described in the **[article](https://altegio.example/article).**

![](https://altegio.example/existing3.png)    4. You can also delete the team member’s schedule here by clicking **Remove from schedule**. After you confirm the action, the team member will no longer be counted in the subscription. The current set of settings will be deleted. The team member will not be able to configure a work schedule and will also disappear from the appointment calendar and online booking.

![](https://altegio.example/existing4.png)    ### Troubleshooting schedule cleanup before restoring or deleting a team member

If restoring or deleting a team member fails, first remove the team member from all appointments that still have scheduled state linked to them. The restoration can still fail while those appointments remain linked to the team member. After removing the appointments from the team member, try the restoration or deletion again.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Журнал запису, Онлайн запис, Посада, Співробітник, Графік роботи

---

### [Завантаженість співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904086775325/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Відвідуваність > Завантаженість співробітників** ви можете переглянути рівень завантаженості співробітників.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-32-1024x738.png)    Вкажіть період, за який хочете переглянути звіт, і натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-33-1024x541.png)    Яка інформація відображається у звіті:

- **Співробітник**
- **Кількість відпрацьованих днів**
- **Кількість робочих годин**
- **Кількість відпрацьованих годин**
- **Кількість годин простою**
- **Заповненість**
- **Майбутні записи**

**Облік у заповнюваності** — це співвідношення кількості відпрацьованих годин до кількості робочих годин співробітника. Відсоток заповненості розраховується лише за завершеними записами. Для майбутніх періодів відображається 0%. Відсоткову завантаженість співробітника на наступний місяць наразі переглянути неможливо. Це окремий показник, не тотожний показнику **майбутні записи**.

**Майбутні записи** — це записи, створені на дати, що йдуть після дати закінчення обраного періоду часу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-34-1024x485.png)    **Перегляд діаграми:** По кожному співробітнику можна відкрити діаграму, яка відображає рівень заповненості по днях. Для цього натисніть на **кнопку зі стрілкою** в кінці рядка.

**Експорт даних:** За потреби звіт можна вивантажити в **Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-35-1024x741.png)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Операції Excel, Співробітники

---

### [Team members workload](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904086775325/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Analytical Reports > All reports > Attendance > Team members workload** section, you can see the workload of team members. Specify the period for which you want to see the report and click **Show**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-15.40.55.avif)    The report displays the following information:

- team member
- days worked
- total scheduled hours
- actual worked hours
- unoccupied hours
- workload level
- upcoming appointments

**Occupancy** is the ratio of the number of hours worked to the number of working hours of a team member. The occupancy percentage is calculated only for completed appointments. For future periods, it is shown as 0%. Future employee occupancy for next month cannot currently be viewed as a percentage. This is different from **upcoming appointments**, which is a separate metric showing appointments made after the end date of the selected time range.

**Upcoming appointments** are appointments made in the time period after the end date of the selected time range.

You can open a data chart for each team member, it displays the occupancy by days. To do this, click the button at the end of the line.

If needed, the report can be **downloaded as Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-15.42.06-1024x514.avif)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Запис, Операції Excel, Співробітники, Співробітник

---

### [Billing: manage your subscription and team members](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)

**Published:** 2 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

The **Billing** section is where you manage your Altegio subscription — check whether it’s active and when it ends, buy or extend it, add team members to it, and look up your payment history and documents.

This article covers the **Subscription** page: checking your plan, buying or extending it, adding team members, and reading the subscription history.

## When to use

- Check whether your subscription is active and when it ends.
- Renew or extend your subscription for a new period.
- Add paid seats to your plan when you bring on more team members.
- Find a past payment, open a receipt, or generate an invoice.

## Before you start

- The section lives in the main menu under **Billing > Subscription**.
- Access to it is sensitive (it exposes your subscription, payment history, and Altegio payments), so it’s limited. It’s available to the account **Owner** and to any team member whose role has the **Billing** permission — the **Access to the Billing section** checkbox. The free **System Manager** access level includes it by default.
- An Owner or admin grants it in **Team > Team members list**, opening the team member and, on the **Access** tab, turning on **Grant system access** and then enabling the **Billing** permission. See [Billing access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847265161245-billing-analytics-and-sms-mailings-access-rights).

![Open Billing → Subscription from the main menu](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_en_subscription_overview.png)    ## Check your subscription status

The **Subscription** page shows your plan at a glance:

- **Duration** — whether the subscription is active and its exact **end date**.
- **Subscription plan** — how many team members your subscription currently covers, for example **12 / 30** (paid seats used out of the plan’s limit).

## Buy or extend your subscription

> **Note.** Subscription renewal is not available in the **mobile app**. You can renew only in the **web (browser) version**, in **Billing > Subscription**.

Use this to renew your subscription for a new period.

1. On the **Subscription** page, in the **Duration** card, click **Buy a subscription**.

![The Buy a subscription button on the Duration card](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_en_buy_subscription_button.png)    1. The **Subscription management** page opens. Under **Team member count**, choose how many team members the subscription should cover (buying a plan for **7 or more** includes **priority support**).
2. Under **Subscription period**, choose the term — **1 month**, **3 months**, **6 months**, or **1 year**. Longer periods include bonus free months (for example, **1 year + 9 months free**).
3. Check the **Breakdown** panel: your current term, the new term, any gift (bonus) months, the resulting end date, and the **total**.
4. If you have a **promo code**, enter it and click **Apply**.
5. Click **Pay**.

![Subscription management — team member count, period, and the Breakdown panel](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_en_subscription_management.png)    ## Reducing paid seats

To move to a plan with fewer paid team member seats, first select the lower plan and pay for it. Altegio then recalculates the unused time and value from the current higher-seat license under the new plan and adds the recalculated value to the new paid period. Switching to a lower plan without payment is not possible.

> **Example.** If your current plan covers 8 paid seats and you move to a plan covering 6 seats, pay for the 6-seat plan first. The unused time and value from the 8-seat license are recalculated under the 6-seat plan and added to the new paid period.

## Add team members to your subscription

Use this when your subscription is active but you need it to cover more employees. New team members join **on your current terms** — the same per‑member rate, valid until your current end date — and you pay only the prorated amount for the time remaining.

In the **Subscription plan** card, click **Add team member**.

![The Add team member button on the Subscription plan card](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_en_add_team_member_button.png)    1. In the **Add team members to your plan** window, set how many to add with the **–** / **+** stepper. The window shows the calculation: *number of team members × cost per member per month × remaining subscription period = total*.
2. (Optional) Expand **Breakdown** for the details.
3. Click **Pay**.

Your end date does not change — only the number of covered team members increases.

![The Add team members window with the cost calculation](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_en_add_team_member_modal.png)    Next to the button, **Manage team members** opens your team list, where you add, edit, or remove employees.

## Subscription history

At the bottom of the **Subscription** page, **Subscription history** lists everything you’ve purchased. Pick a date range above the table to filter it; each row shows the **purchase date**, the plan **title** (team member count, period, and any bonus months), the **amount**, and the covered dates.

![The Subscription history table](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_en_subscription_history.png)    In the **Actions** column you can get the payment documents for a purchase:

- **Open receipt** — open the payment receipt.
- **Generate invoice** — available from the **Select** menu on eligible purchases.

If no documents are available for a purchase, the column shows **Unavailable**.

> **Note.** All Altegio functionality is available on every subscription. There are no separate modules to buy, and no limits on the number of clients or appointments. The price of an Altegio subscription depends only on how many team members it covers and on the period you buy.
> 
> Some integrations with third-party services are paid separately: payment systems, SMS providers, and similar external tools charge for their own service. In that case the money goes to that third-party provider, not to Altegio. To see all available integrations, open **Integrations** in the main menu.

## FAQ

### **Who can see the Billing section?**+

The account Owner, and any team member whose role has the **Billing** permission (**Access to the Billing section**). The free **System Manager** access level includes it. Grant it in **Team > Team members list**, then open the team member and use the **Access** tab.

### **What’s the difference between “Buy a subscription” and “Add team member”?**+

**Buy a subscription** renews or extends your subscription for a new period (you pick the term and team member count). **Add team member** adds paid seats to your *current* subscription — same rate, same end date — and charges only the prorated amount for the time left.

### **I added a team member and the end date didn’t change — is that right?**+

Yes. Adding team members increases how many people your subscription covers; it doesn’t change when the subscription ends.

### **Why do I see 12 / 30 in the Subscription plan card?**+

It means your subscription currently covers 12 team members, and the plan’s limit is 30. Use **Add team member** to raise the number of covered team members.

### How can I get invoices for past subscription payments in Altegio?+

You can get an invoice for past subscriptions in **Billing > Subscription**. For this in the **Subscription history** table use the **Actions** column: **Open receipt** opens the payment receipt, and **Generate invoice** in the **Select** menu issues an invoice for that purchase. That is a document for a completed payment, not an invoice to pay.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Біллінг, Співробітники, Співробітник

---

### [Setting online booking in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904892003357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Altegio Business Management mobile app**, you can set up an online booking widget. Users can quickly create a new widget or edit an existing one directly from the app.

With online booking, your clients can choose an professional and a convenient time, and book a service on their own — on your website, via social media, **[Google Maps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904093304605-altegio-online-booking-on-google-maps/)**, [**2GIS**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904060749085-online-booking-with-altegio-on-2gis-maps/), and other platforms.

You can create as many forms as you want: one for the whole company, for a specific service direction, or for a specific professional.

## How it works

To set up online booking, go to the main menu, open **Online booking**, and tap **Go to setup**. If you have already set up online booking in the app, you will immediately see the available settings options.

In the **Online booking** section you can:

- Create and set up a new online booking form.
- Edit or delete an existing form.
- Configure additional online booking parameters.
- Edit company information.
- Configure booking steps.
- Set up the online booking button on your website.

## Setting up an online booking form

To create a new online booking form, go to **Online booking** and tap **Go to setup**. If you already have widgets created earlier, tap the **plus** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-14.06.51-1022x1024.png)    In the window that opens:

- Enter the **Online booking form name**. Only Altegio internal users will see this name.
- Enable **Make primary** if you want to use this form on online platforms and in the network online booking form.
- Below, you can configure the parameters (**Main settings**) that apply to all forms created in the branch:
    - **Time before the nearest session.** Specify how much time before the visit start a client will no longer be able to book.
    - **Extra spots in an event.** This option is relevant for group events. It allows a client to reserve multiple spots when booking a group event. This lets clients book for themselves and friends/family without creating separate bookings for each person.
    - **Verify the client’s number by SMS.** Enable this option if you want the client to complete the booking only after confirming their phone number. This helps prevent invalid and test bookings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-14.10.49-1024x697.png)    > To send SMS messages, you need to connect an SMS aggregator.

After you fill in the settings, tap **Create online booking**.

After the form is created, you can copy its link, delete the created form (only additional forms can be deleted), edit **Main settings** (see step 4 above), **Company information**, configure **Booking steps**, and the **Website booking button**.

To do this, tap the form name and select the required section.

## Company information

Upload a logo (recommended resolution **500 × 500 px**, file size up to **12 MB**), add contact details (address, phone number), a description, and links to social media and messengers.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-14.20.30-1024x747.png)    ## Booking steps

Set up the sequence of actions a client will follow when booking online. For example, first they choose a date and time, and then choose a service and a professional.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-14.21.24-501x1024.png)    Booking step settings are the same as in the web version — you can read more in the article.

- When you create a new online booking form in the mobile app, the default booking format is **Menu**.
- When changing the booking format, the following scenarios are available: **Menu**, **Step-by-step**, and **Short step-by-step**.
- For an existing booking form, the step sequence set by the user will be displayed. If there is no form yet, by default the sequence will be **Choose professional > Choose service > Choose date and time**. You can change the step sequence in the settings. If needed, you can also hide steps.
- If **Any professional selection** is enabled, the client doesn’t have to choose a professional — the system will randomly select any available professional.
- If **Default professional** is enabled, a professional will be pre-selected. When you tick this checkbox, select the professional from the list — all online bookings will be assigned to this professional.
- If **Default service** is enabled, a service will be pre-selected. When you tick this checkbox, select the service from the list — it will be automatically chosen in the online booking widget.

## Fixed booking slots and date-specific settings

The mobile app does not support full editing of fixed online-booking slot grids for specific dates. Configure weekday-specific or date-specific fixed slots in the web version. You can open the web version from a mobile browser if needed.

For instructions, see [**Configuring available time slots for online booking in the new interface**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/16898106582429-configuring-available-time-slots-for-online-booking-in-the-new-interface/). The article explains how to set up manual slots and different slot scenarios for different weekdays.

> **Important**
> 
> Online-booking slot settings and the employee **Work schedule** are different settings. Slot settings control which booking times clients can select online. The **Work schedule** controls when an employee is scheduled to work. Edit the employee **Work schedule** separately when you need to change working hours.

## Setting up the button on your website

In this section, you can:

- Enable/disable the button on your website pages.
- Configure the button position.
- Configure the widget panel position.
- Change the button color.
- Enable/disable button animation.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-14.22.26-501x1024.png)    After changing the settings, tap **Get code**.

Copy the code using **Copy** or send it to your developers using **Share**.

Setting up the button in the mobile app is the same as in the web version. Detailed instructions can be found **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904684248477-how-to-add-an-online-booking-to-your-website/).**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга

---

### [Team Member Roles and Access Rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In **Altegio**, owners and managers can control who can view or change data in the system (clients, bookings, cash desk, schedules, etc.). With the updated subscription logic (the “paid rights” model), a team member’s **subscription status** depends on what they *can do* in the system — not just their job title.

Proper access setup helps your team work smoothly while keeping sensitive business data protected.

## Key terms 

**Billable team member (counted in the subscription).** A team member is considered billable if at least one of the following applies:

- they provide services and have a work schedule assigned
- their role includes any editing permissions

**Non-billable team member (not counted in the subscription limit).** A team member is considered non-billable if:

- they do not have a work schedule
- they have view-only access (no permissions to create/edit/delete)

**Team member roles**
Altegio offers 8 roles with a preset set of permissions for quick setup:

- **System Manager** — team and license management (free access).
- **Read-only** — view-only access, no editing permissions (free access).
- **Owner** — full access.
- **Manager** — manages a Location.
- **Receptionist** — works with appointments and payments.
- **Call Center** — helps clients and books services.
- **Accountant** — payroll and finance management.
- **Team member** — provides services and has access to their schedule.

## Where to manage roles and access

You can manage team member roles, access rights, and whether they are counted in the subscription in **Team** > **Team members list**. Specifically, here you can:

- add a new team member
- assign an access level
- delete and dismiss team members
- transfer access from one team member to another
- search and filter team members
- see for each team member: **Schedule, Online Booking, Services, Role, and subscription status**
- open a team member profile to assign services, set up availability for online booking, define payroll calculation rules, configure the work schedule, notifications, access rights, and additional settings

## Add a new team member 

1. To add a new team member click **Add**  (top-left).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.18.13-7-1024x456.png)    You will be prompted to select from two options: **Position** and **Team member**. Choose the second option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.40.32-4-1024x584.png)    In the **Add new team member** window and fill in:

- **Name**
- **Specialization** (e.g., cosmetologist). The team member’s specialization will be visible to clients in the online booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-16.14.35-1024x684.png)    3. Under **Team member settings**, choose one option:

**Billable team member.** Choose this if the team member will be included in the schedule and/or needs editing permissions.
Then enable **Altegio access** if they should be able to log in (their actual access will depend on the permissions you assign). Enter the phone number or email address where the team member will receive the invitation, and set the role.

> **Important**
> 
> If you don’t have an SMS aggregator connected, the invitation won’t be delivered to a phone number. In this case, we recommend using an email address.

**Non-billable team member.** Choose this if the team member is not included in the schedule and only needs view-only access in the system and/or team & subscription management. They won’t be counted in the subscription limit.

Then enable **Altegio access** if they should be able to log in (their actual access will depend on the permissions you assign). Enter the phone number or email address where the team member will receive the invitation, and set the role.

> **Important**
> 
> If you don’t have an SMS aggregator connected, the invitation won’t be delivered to a phone number. In this case, we recommend using an email address.

A non-billable team member can be assigned one of these access levels: **Read-only** or **System Manager**.

**The team member has been dismissed.** Choose this if the person no longer works with you (their access will be disabled).

4. Click **Save**.

For more information on adding a new team member, read the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/).**

## Set up system access and assign a role (for an existing team member)

1. Open the team member profile and go to the **Access** tab.
2. In **System Access** section:

- Enable **Grant system access**
- Add **Email** and **Phone number** (used for account access)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.02.46-1-1024x550.png)    > **Important**
> 
> If you don’t have an SMS aggregator enabled, the invitation will not be delivered to your phone number. In this case, we recommend providing an **email address**.

If you entered an incorrect email address or phone number, or granted access to the wrong team member, you can revoke the invitation by clicking the **Revoke Invitation** button.

If the team member did not receive the invitation email or message, use the **Resend invitation** button to resend it.

If a team member has been invited to Altegio but has not accepted the invitation yet, you can **Copy invitation link** and send it to them manually.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-05-11-at-18.38.04-1024x853.png)    Alternatively, you can also copy the invitation link directly from the **Team members list** section, as well as view the role assigned to the team member.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-05-11-at-18.36.48-1024x539.png)    3. In the **Access rights** section, select a role from the drop-down list.

**Available role templates:**

- **System Manager** — team management and license purchase.
- **Read-only** — view-only access, no editing permissions.
- **Owner** — full access.
- **Manager** — manages a Location.
- **Receptionist** — works with appointments and payments.
- **Call Center** — helps clients and books services.
- **Accountant** — payroll and finance management.
- **Team member** — provides services and has access to their schedule.

> **Important**
> 
> Each role comes with a preset set of access rights. You can adjust the permissions in the list below by unchecking the rights you don’t need.
> 
> If you choose a role that includes any editing permissions, this team member will be counted in the subscription.
> 
> Free roles: **Read-only** or **System Manager**.
> 
> If a team member provides services but is assigned a free role, they will still be counted in the subscription.

4. To grant or remove permissions for a role, click the three dots in the Access tab and select the required option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.23.05-4-890x1024.png)    5. To grant/remove all rights to a section, use the switch.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.13.02-1024x92.png)    6. To add additional access rights, click the arrow to the right of the switch and then click the “Additional” line. Select the required options or check the boxes in the drop-down list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.14.40-1024x552.png)    7. To grant or remove rights for a section, click the three dots next to its name and select the required option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.16.06-1024x326.png)    8. Click the **Save** button.

## **Copying access rights**

To avoid setting up the same access rights for multiple team members, you can copy permissions to another team member. You can copy permissions both when sending an invitation and for a team member who has already been added to a location.

**To copy permissions:**

1. Go to **Team** > **Team members list** section, or **Billing > Subscription> Manage**.
2. Click the team member’s name or role and open the **Access** tab.
3. On the page that opens, in the **Access rights** field, click **Copy permissions**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.37.40-1024x599.png)    4. Select a team member from the list whose permissions you want to copy (you can use the team member search). Click **Apply**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.26.10-813x1024.png)    Afterwards, the copied rights will be assigned to the selected team member.

## **Editing a team member’s role and access rights in Billing**

You can also edit team member roles and access rights in **Billing > Subscription**. If a team member was invited earlier but no role was assigned, you can assign one in this section as well. To do this:

1. In **Billing > Subscription**, click **Manage**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.32.37-1024x518.png)    2. A list of all team members will open. Click the **name of the team member** whose role or permissions you want to edit. The system will open the team member profile in the **Team** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-12.35.14-1024x896.png)    3. In the team member profile, go to the **Access** tab.
4. Then follow the instructions provided earlier in this article.

## **Team member subscription status**

In the **Team** section, the **Subscription** column shows whether a team member is counted in the subscription and whether they are billable. There are two possible statuses:

- **Paid** — the team member is counted in the subscription and is billable.
- **Free** — the team member is not counted in the subscription and is non-billable.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.39.21-1024x466.png)    If you’ve reached the team member limit in your subscription, you can increase it in **Billing > Subscription**. For details, see the article [**How to add additional team members to your plan**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/249949/)

## Change a team member’s subscription status (Billable vs Non-billable)

In the team list, open **Team member settings** (the modal with the subscription counter). Select: **Billable member** or **Non-billable member**. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.41.09-4-892x1024.png)    If you switch a team member to **Non-billable**, make sure that:

- they are not included in the schedule
- they don’t have any editing permissions (otherwise, they will become billable again).

## **Dismiss, delete, transfer access**

To dismiss a team member, delete them, or transfer access to another team member:

1. In the team member list, open the menu by clicking the **three dots (⋯)** on the right.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-24-at-17.57.04-1024x410.png)    - **Dismiss** — use when the person no longer works with you. Their access is disabled, and they’re marked as dismissed.
- **Delete** — removes the team member from the Location/system list (use carefully).
- **Link access to other team member** – Use this option if you need to **move system access and permissions from one team member to another** — for example, when you accidentally created a duplicate profile, or when a new team member replaces the previous one.

During the transfer, in the window that opens:

1. **Select team member without access**
    Choose the team member who should **receive** the access. Only team members who don’t currently have system access can be selected.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-04-at-16.25.36-1024x995.png)    2. **Delete source team member after transfer**
    Enable this option if you want the original team member (the **source**) to be **removed** after the transfer. This helps avoid duplicates.
3. Click **Transfer access** to confirm.

> **Tips**
> 
> If someone needs to **work with appointments/payments/clients** > they will almost always be **billable**.
> 
> If someone only needs to **view reports/metrics** > use **Viewer** + **Non-billable** (and no schedule).
> 
> If someone only needs **team + subscription management** (but no schedule) > use **System manager** (non-billable receptionist scenario).

> If your subscription limits the number of team members, adding a new one may require increasing the limit.

## Troubleshooting an invitation for an existing Altegio account

If an invited team member already has an Altegio account, the invitation may not attach to the intended Location. The invitation flow may instead open a director or new Location registration screen. Do not complete a separate Location registration from that screen.

To attach the existing account to the intended Location:

1. Close the director or new Location registration screen.
2. Ask the Location owner or manager to send the invitation again from **Team > Team members list**.
3. Open the new invitation using the same phone number or email address that is already linked to the Altegio account.
4. Confirm that the invitation opens the intended Location before accepting it.

> **Important**
> 
> If a separate Location was created accidentally, contact Altegio Support and provide the accidentally created Location ID. Support can review the duplicate Location and remove it when appropriate.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Accountant, Call Center, Manager, Owner, Read-only, Адміністратор, System Manager, Співробітник

---

### [Налаштування мережевих співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905375663261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У мережевому інтерфейсі Altegio є можливість закріпити співробітника за кількома філіями. Це усуває потребу створювати картку співробітника в кожній філії окремо, а також дозволяє об’єднати кілька карток співробітника, який працює в різних філіях, в одну.

Мережеві співробітники позначаються **спеціальним мережевим значком**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-782.png)    ## **Налаштування та редагування**

1. У головному меню мережевого інтерфейсу перейдіть у розділ **Співробітники > Співробітники** та натисніть кнопку **Додати співробітника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-783-1024x344.png)    2. У новому вікні заповніть основну та додаткову інформацію про співробітника (докладніше — у статтях **[Додавання співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)** і **[Додаткова інформація про співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-784-1024x448.png)    3. На вкладці **Філії** вкажіть, у яких філіях працюватиме співробітник, і натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-785-1024x301.png)    > **Важливо**
> 
> Після збереження даних **редагувати картку мережевого співробітника можна лише в мережі** (у розділі **Співробітники > Співробітники**).

Редагувати дані про співробітників можна і після створення. Для цього скористайтесь кнопками праворуч від співробітника: **Змінити опис та фото**, **Реквізити**, **Філії**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1230-1024x267.png)    ## Сортування

Співробітників можна переміщати в списку. Для цього натисніть **кнопку з трьома смужками** ліворуч від співробітника та перетягніть рядок у потрібне місце. **Ця послідовність відображається в журналі та у віджеті онлайн-запису**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-786-1024x444.png)    Для зручності можна переглядати співробітників вибірково.
Відфільтруйте список за: **посадою** (докладніше про налаштування розділу [**Посади** ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)— у відповідній статті). За **статусами**: Видалені / Не видалені, Звільнені / Не звільнені. Після чого натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-787-1024x205.png)    ## Звільнення та видалення співробітників

Співробітників можна **звільняти** або **видаляти**.

1. Виберіть співробітника та натисніть на його ім’я або кнопку **Змінити опис і фото**.
2. На вкладці **Інформація**: виберіть статус **Звільнений** і за потреби вкажіть дату звільнення — щоб прибрати співробітника зі списку, зберігши всю статистику;
3. Або натисніть кнопку **Видалити**, якщо потрібно повністю видалити співробітника та всі дані про нього. Обов’язково натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-788-1024x808.png)    ## Відновлення звільнених і видалених співробітників

Звільнених і видалених співробітників можна відновити.

- Відфільтруйте список за статусом **Звільнені** та натисніть кнопку **Показати**. У списку, що з’явиться, виберіть співробітника, натисніть на його ім’я або кнопку **Змінити опис і фото**. На вкладці **Інформація** виберіть статус **Працює** та натисніть кнопку **Зберегти**.
- Відфільтруйте список за статусом **Видалені** та натисніть кнопку **Показати**. У списку, що з’явиться, виберіть співробітника та натисніть кнопку зі стрілкою **Відновити** навпроти його імені.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-789-1024x330.png)    ## Доступ для співробітників мережі, які працюють у кількох локаціях

Щоб надати співробітнику доступ до кількох локацій, у налаштуваннях користувача позначте його як **співробітника мережі**, а потім виберіть локації, у яких він працює.

Авторизацію та запрошення потрібно надсилати окремо для кожної вибраної локації. Якщо користувач уже авторизований в одній локації, його все одно потрібно окремо авторизувати та запросити в кожній іншій локації, де йому потрібен доступ.

**Docs Categories:** Мережеві співробітники

**Docs Tags:** Видалити / Видалений, Звільнити / Звільнений, Мережа, Посада, Спеціалізація, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Настройка сетевых сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905375663261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В сетевом интерфейсе есть возможность прикрепить сотрудника к нескольким филиалам. Эта настройка избавляет от необходимости создавать карточку сотрудника в каждом филиале, а также помогает объединить несколько карточек сотрудника, который работает в разных филиалах, в одну.

Сетевые сотрудники отмечены специальным **сетевым значком**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/dWh4Hhh73TWAfYnNf9JgQ9MFblFi52thXzlMIBGT.png)    ## Настройка и редактирование

1. В основном меню сетевого интерфейса перейдите в раздел **Сотрудники > Сотрудники** и нажмите кнопку **Добавить сотрудника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-8.04.08 PM-1024x449.png)    2. В открывшемся новом окне заполните **основную и дополнительную информацию** о сотрудниках (подробнее об этих настройках читайте в статьях **[Добавление сотрудников](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)** и **[Дополнительная информация о сотруднике](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-10-1024x509.png)    3. На вкладке **Филиалы** укажите, в каких филиалах будет работать сотрудник, и нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-8.10.41 PM-1024x275.png)    > **Важно**
> 
> После сохранения данных карточку сетевого сотрудника отредактировать можно будет **исключительно в сети** (в разделе **Сотрудники > Сотрудники**).

Редактировать данные о сотрудниках можно и после их создания. Для этого воспользуйтесь кнопками справа от сотрудника: **Изменить описание и фото**, **Реквизиты**, **Филиалы**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-8.12.45 PM-1024x337.png)    ## Сортировка

Сотрудников можно перемещать по списку, для этого нажмите на **кнопку с тремя полосками** слева от сотрудника и перетяните строку на нужное место. **Эта последовательность отображается в журнале и виджете онлайн-записи.**

![mceclip3.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/3_mceclip3-1000x201.png)    Для удобства вы можете просмотреть сотрудников выборочно. Для этого отфильтруйте список по **должности** (подробнее о назначении и настройке раздела **Должности** читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846458760349-%D0%94%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)) или статусам **Удаленные/Неудаленные, Уволенные/Неуволенные** и нажмите кнопку **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-8.15.20 PM-1024x340.png)    ## Увольнение и удаление сотрудников 

Сотрудников можно **увольнять** или **удалять**.

1. Для этого выберите сотрудника, нажмите на его имя или на кнопку **Изменить описание и фото**.
2. На вкладке **Информация** выберите статус **Уволен** и укажите **дату увольнения**, если нужно убрать сотрудника из списка, но при этом сохранить всю статистику по нему.
3. Если хотите удалить сотрудника и все данные о нем, нажмите кнопку **Удалить**. В конце обязательно нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-8.17.38 PM-1024x537.png)    ## Восстановление уволенных и удаленных сотрудников

Удаленных и уволенных сотрудников можно **восстановить**.

- Для восстановления уволенных сотрудников отфильтруйте список по статусу **Уволенные** и нажмите кнопку **Показать**. В появившемся списке выберите сотрудника, нажмите на его имя или на кнопку **Изменить описание и фото**. На вкладке **Информация** выберите статус **Работает**, нажмите кнопку **Сохранить**.
- Для восстановления удаленных сотрудников отфильтруйте список по статусу **Удаленные** и нажмите кнопку **Показать**. В появившемся списке выберите сотрудника и нажмите на кнопку со стрелкой **Восстановить** напротив его имени.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-8.21.55 PM-1024x131.png)    ## Доступ для сотрудников сети, работающих в нескольких локациях

Чтобы предоставить сотруднику доступ к нескольким локациям, сделайте сотрудника сетевым, отметьте его как **сотрудника сети**, а затем выберите локации, в которых он работает.

Авторизацию и приглашение необходимо отправлять отдельно для каждой выбранной локации. Даже если пользователь уже авторизован в одной локации, его нужно отдельно авторизовать и пригласить в каждой другой локации, где ему требуется доступ.

**Docs Categories:** Мережеві співробітники

**Docs Tags:** Звільнити / Звільнений, Посада, Філія, Мережа, Співробітник, Співробітники, Спеціалізація, Уволить / Увольенный, Видалити / Видалений

---

### [Настройка пользователей сети](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905456904861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

**Пользователь** – сотрудник компании, имеющий доступ и определенные права к **сетевому интерфейсу Altegio**.

Пользователем сетевого интерфейса **Altegio** может быть любой сотрудник компании (владелец, управляющий, администратор, мастер, бухгалтер и т.д.). В зависимости от роли сотрудника нужно настраивать разные уровни доступа.

Уникальными идентификаторами пользователя являются **Email** и **номер телефона**.

В Altegio доступ настраивается на двух уровнях: филиала и сети. В первую очередь в **интерфейсе филиала** сотрудника необходимо добавить с **правами доступа** — без этого он не сможет работать в системе.

Если сотруднику также требуется доступ к **сетевому интерфейсу**, его дополнительно нужно добавить в разделе **Настройки > Пользователи** в сетевом интерфейсе.

> **Примечание**
> Без добавления сотрудника в интерфейсе филиала добавить его в сетевой интерфейс будет невозможно.

Как добавить сотрудника и предоставить ему права доступа в филиале читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846102787357/)**.

## Настройка

1. Чтобы добавить и настроить **пользователя**, в сетевом интерфейсе перейдите в раздел **Настройки > Пользователи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-19-at-6.00.42-PM.png)2. Нажмите кнопку **Пригласить существующего пользователя**. Введите **номер телефона** или **Email** пользователя и нажмите кнопку **Пригласить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-12.58.09-PM-1024x212.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-19-at-6.03.50-PM-1024x345.png)3. После того как вы пригласили пользователя, настройте для него **права доступа** и возможности при использовании **Altegio**. Они определяют отображение разделов и доступ к функциям.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-1.00.26 PM-1024x600.png)

**Docs Categories:** Мережеві користувачі

**Docs Tags:** Склад, Адміністратор, Аналітика, Операції Excel, Мережа, Співробітники

---

### [User management in chains](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905456904861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

### **What is it, and why is it needed?**

A **user** is a company’s team member who has access and specific permissions within Altegio.

Any company team member (owner, manager, receptionist, professional, accountant, etc.) can be an Altegio user. Different access levels need to be configured depending on the team member’s role.

The unique identifiers for a user are their **Email** and **phone number**.

### **Configuration**

To add and configure a new or existing user, navigate to the **Settings > Users** section in the chain interface.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-11.14.48.png)    > **Important**
> 
> It is necessary to distinguish between **new** and **existing** users.
> 
> New user – A user who has not been added to Altegio before and has never booked online.
> 
> Existing user – A user who has already been added to Altegio.
> 
> Users cannot be invited to the chain if there is no location with a paid subscription within the chain.

### **Adding a New User**

1. Go to **Settings > Users**.
2. Click **Add one of the users**.
3. In the newly opened window, fill in all required fields.
4. Click **“Save”**.

### **Inviting an Existing User**

1. Go to **Settings > Users**.
2. Click **Invite one of users**.
3. Enter the user’s phone number or email (the one they use to log into Altegio).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-11.17.22-1024x164.png)    ### **Configuring User Permissions**

Once users are added and/or invited, set up their **access rights** (permissions for using Altegio).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-11.19.34-1024x645.png)    User rights may be defined by their job responsibilities and can determine:

- Visibility or restriction of specific sections in Altegio
- Access or denial of various features

Access settings are designed to enhance **user convenience** and ensure **company and data security**, such as protecting the client database.

**Docs Categories:** Мережеві користувачі

**Docs Tags:** Аналітика, Мережа, Обліковий запис клієнта, Склад, Філія, Спеціаліст, Адміністратор, Співробітник

---

### [Setting chain team](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905375663261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the chain interface, you can assign a team member to multiple locations. This setting removes the need to create a separate team member profile in each location and also helps you merge multiple profiles of the same team member who works in different locations into one.

Chain team members are marked with a **special chain icon.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.03.53.png)    ## Setup and editing

1. In the main menu of the chain interface, go to **Team > Team**  and click **Add team member**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.05.05-1024x321.png)    2. In the new window that opens, fill in the team member’s basic and additional information (for details, see the articles **[Adding team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/)** and **[Additional team member information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846174436125/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.26.14-810x1024.png)    3. On the **Locations** tab, select the locations where the team member will work, then click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.28.01-1024x184.png)> **Important**
> After you save the profile, you can edit a chain team member card **only in the chain interface** (in **Team > Team** ).

You can also edit team member data after creation using the buttons to the right of the team member:
**Edit description and photo**, **Details**, **Locations**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.29.49-1024x350.png)    ## Sorting

You can rearrange team members in the list. To do this, click the **three-line** icon to the left of a team member and drag the row to the desired position. This order is displayed in the **appointment calendar and the online booking widget.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.30.50-1024x419.png)    For convenience, you can view team members selectively by filtering the list by:

- **Position** (for details about positions and how to set them up, see [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846458760349-positions-of-staff-members/)), or
- statuses **Deleted/Active**, **Dismissed/Working**,
    then click **Show**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.33.04-1024x346.png)    ## Dismissing and deleting team members

You can dismiss or delete team members.

1. To do this, select a team member and click their name or click **Edit description and photo**.

2. On the **Information** tab select the **Dismissed** status and set the dismissal date if you want to remove the team member from the list while keeping all their statistics.

3. If you want to delete the team member and all data related to them, click **Delete**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.39.54-1024x892.png)    4. Finally, make sure to click **Save**.

## Restoring dismissed and deleted team members

Dismissed and deleted team members can be restored.

### Restore dismissed team members

Filter the list by **Dismissed** and click **Show**.

1. Select the team member in the list and click their name or **Edit description and photo**.
2. On the **Information** tab, select the **Working** status and click **Save**.

### Restore deleted team members

1. Filter the list by **Deleted** and click **Show**.
2. Select the team member and click **Restore** (the arrow button) next to their name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-12.51.22-1024x449.png)

**Docs Categories:** Мережеві співробітники

**Docs Tags:** Мережа, Видалити / Видалений, Звільнити / Звільнений, Філія, Посада, Спеціалізація, Співробітники, Співробітник

---

### [Налаштування користувачів мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905456904861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібно?

**Користувач** – співробітник компанії, який має доступ та певні права у **Altegio**.

Користувачем **Altegio** може бути будь-який співробітник компанії (власник, керуючий, адміністратор, майстер, бухгалтер і т.д.). Залежно від ролі співробітника потрібно налаштовувати різні рівні доступу.

Унікальними ідентифікаторами користувача є **Email** та **номер телефону**.

У Altegio доступ налаштовується на двох рівнях: філії та мережі. Насамперед в **інтерфейсі філії** співробітника потрібно додати з **правами доступу** — без цього він не зможе працювати в системі.

Якщо співробітнику також потрібен доступ до **мережевого інтерфейсу**, його потрібно додатково додати в розділі **Налаштування > Користувачі** у мережевому інтерфейсі.

> **Примітка**
> Без додавання співробітника в інтерфейсі філії додати його до мережевого інтерфейсу буде неможливо.

Інструкцію щодо додавання співробітника та надання йому прав доступу у філії дивіться у [**статті**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/).

## Налаштування

1. Щоб додати та налаштувати користувача, перейдіть до розділу **Налаштування > Користувачі** у мережевому інтерфейсі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-795.png)2. Натисніть кнопку **Запросити існуючого користувача**. Введіть **номер телефону** або **Email** користувача та натисніть кнопку **Запросити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-796-1024x307.png)3. Після того як користувачів додано та/або запрошено, налаштуйте для них **права доступу** та можливості використання **Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-797-1024x616.png)## Доступ для співробітників мережі, які працюють у кількох локаціях

Щоб надати співробітнику доступ до кількох локацій, у налаштуваннях користувача позначте його як **співробітника мережі**, а потім виберіть локації, у яких він працює.

Авторизацію та запрошення потрібно надсилати окремо для кожної вибраної локації. Якщо користувач уже авторизований в одній локації, його все одно потрібно окремо авторизувати та запросити в кожній іншій локації, де йому потрібен доступ.

**Docs Categories:** Мережеві користувачі

**Docs Tags:** Склад, Адміністратор, Аналітика, Клієнт, Мережа, Склад, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Упрощенная настройка расчета зарплаты сотрудникам (индивидуальные услуги)](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=253351)

**Published:** 12 Січня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

В упрощённой настройке заработная плата настраивается в **карточке конкретного сотрудника**, а не в общем разделе **Расчет зарплат > Правила расчета**. Подробнее о настройке зарплаты в общем разделе, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

Кроме этого, заработная плата рассчитывается **по фактически полученным оплатам**, а не по суммам продаж.

Также вместе с упрощенным функционалом используется раздел **[Расчет зарплат > Общие настройки](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/235486/)**. Эти настройки являются обязательной частью.

> Если салон ранее рассчитывал зарплату по **неполностью оплаченным визитам**, новый механизм может быть **недоступен**.

Упрощенная настройка зарплаты доступна тем компаниям, у которых ранее не были использованы критерии расчета зарплаты. Если вы ранее уже настраивали расчёт зарплат в системе и использовали **плановую схему** расчета, для вас доступен **прежний принцип настройки** в разделе **Расчёт зарплат**. Подробнее о настройке зарплаты в старом интерфейсе вы можете узнать **по [ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861418835485/)**.

В упрощенной настройке зарплаты также доступна возможность **настройки комиссии для ассистентов**. Подробнее о настройке заработной платы для ассистентов, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/234052/)**.

> Если компания не переведена на новый механизм (упрощенный или общий), **расчёт зарплаты с ассистентами будет недоступен**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-05-at-16.21.41-1024x774.png)    ## Настройка

После того, как вы задали **[Общие настройки расчета зарплаты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/235486/)**, перейдите к настройке индивидуальных правил расчета для сотрудников.

Для этого в режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников > имя сотрудника**, откройте вкладку **Расчет ЗП .**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-03-13-at-12.21.07-PM-1-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-05-at-14.54.29-2-1024x350.png)    Здесь вы определяете, как рассчитывается выплаты на основе **предоставления услуг, ассистирования, смен, продаж** и других параметров.

## Оплата за лично оказанные услуги

В этом разделе настройте, как сотрудник будет получать оплату за услуги, которые он **выполнил лично или в которых участвовал как ассистент**. Заработная плата рассчитывается исходя из фактической суммы, оплаченной клиентом на кассе. Вы можете выбрать, учитывать ли **дополнительные суммы** (такие как скидки, бонусы, абонементы, подарочные карты, счета клиента или акции).

1. Включите опцию **Выплачивать за лично оказанные услуги**, если вы хотите, чтобы сотрудник получал компенсацию за участие в оказании услуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-16.24.41.png)    Когда эта настройка активна, вы можете определить три типа выплат:

- **Выплата без помощника**
    Вознаграждение, когда сотрудник выполняет услугу самостоятельно, без участия ассистентов.
- **Выплата с помощником**
    Вознаграждение, когда сотрудник является основным исполнителем услуги, но в выполнении участвует один или несколько ассистентов.
- **Выплата как помощник**
    Вознаграждение, когда сотрудник участвует в услуге только в роли ассистента.

В каждом поле укажите, как должна рассчитываться выплата в соответствующем случае. Вы можете выбрать:

- **Процент (%)** — сотрудник получает процент от стоимости услуги.
- **Фиксированная сумма** — сотрудник получает фиксированную денежную сумму за услугу.

> **Пример**
> 
> Выплата без ассистента: **10%**
> Выплата с ассистентом: **8%**
> Выплата как ассистент: **5 R$**
> 
> **Это означает:**
> 
> Если сотрудник выполняет услугу самостоятельно, он получает **10%** от ее стоимости.
> 
> Если он является основным исполнителем, но работает с ассистентом, он получает **8%**.
> 
> Если он участвует только как ассистент, он получает фиксированные **5 R$**.
> 
> Подробнее о настройке участия ассистентов можно прочитать в этой **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/234052/)**.

2. Если за выполнение отдельных услуг сотруднику нужно назначить иной процент, включите опцию **Установить индивидуальные значения для услуг или категорий**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.05.02.png)    Эта настройка позволяет задать отдельный процент (или фиксированную сумму) для конкретной услуги или категории. Для всех остальных услуг будет применяться процент, указанный в **Значении по умолчанию**.

Чтобы назначить отдельное значение для **всей категории услуг**, нажмите **Выбрать из списка**, затем выберите нужную категорию и поставьте галочку **Все услуги**. После этого появится поле, в котором можно указать процент или фиксированную сумму — это значение будет применяться ко всем услугам внутри выбранной категории.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.06.57.png)    Если же вам нужно установить **разные значения для отдельных услуг** внутри одной категории, выбирайте каждую услугу отдельно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.09.12.png)    ## Корректировки для программ лояльности и скидок

Этот блок позволяет настроить, какие суммы должны учитываться при расчёте вознаграждения сотрудника, если клиент использует скидки, бонусы, абонементы или участвует в акциях.

- Если **включить** корректировку, в расчёт заработной платы **будет использоваться полная стоимость услуги**, без уменьшения на скидки клиента, оплату бонусами, сертификатами, акциями или абонементами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-14.04.37-2.png)    Если корректировка **не включена**, сумма скидки, а также часть оплаты бонусами, сертификатами или абонементами **вычитается из базы расчёта заработной платы**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-14.41.49-2.png)    > **Пример**
> 
> Стоимость услуги **Стрижка** — 100 €.
> Клиент получил скидку 10% и оплатил 90 €.
> 
> Сотруднику начисляется **40% от стоимости услуги**:
> 
> — если корректировка **выключена**, сотрудник получит 40% от суммы после скидки — **36 €**;
> 
> — если корректировка **включена**, сотрудник получит 40% от полной стоимости услуги — **40 €**.

Вы можете **включить** или **исключить** из расчёта следующие типы оплат:

- **Заранее примененная скидка клиента** — учитывать ли сумму, которая была уменьшена из-за скидки.
- **Оплата бонусами** — должна ли бонусная часть стоимости услуги участвовать в расчёте выплаты.
- **Оплата по абонементу** — учитывать ли стоимость услуги, оплаченной абонементом.
- **Оплата со счета клиента** — учитывать ли оплату с личного баланса клиента.
- **Оплата сертификатом** — учитывать ли сумму, оплачиваемую подарочным сертификатом.
- **Оплата по акции** — учитывать ли сумму, оплаченную по акции.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.12.19.png)    - **Указать значение выплаты от суммы, оплаченной по акции.**

Если услуга была оказана в рамках акции, можно задать **особые правила компенсации**.

Например, если по акции клиент платит меньше — сотрудник может получать **процент от фактической стоимости** или **фиксированную сумму**.

Также, можно задать отдельные выплаты для каждой акции из списка. Для этого поставьте галочку напротив **Установить значение для конкретной акции**, нажмите **Выбрать из списка** выберете акцию и установите процент от фактической стоимости или фиксированную стоимость.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.13.29.png)    Подробнее о формулах расчета зарплаты при оплате лояльностью, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861448739101/#2-toc-title)**.

## Списание расходных материалов

Включите **Настроить списание расходных материалов**, если стоимость расходников, потраченных на услугу, должна уменьшать выплату сотруднику за эту услугу. Переключатель выключен по умолчанию и появляется только при включённой настройке **Выплачивать за лично оказанные услуги**.

Стоимость берётся из расходников визита: из того, что списала технологическая карта автоматически, плюс из того, что добавили вручную на вкладке **Списание расходников** в окне визита. Если у услуги нет расходников, настройка ничего не меняет в выплате. О технологических картах читайте в статье **[Настройка автоматического списания расходных материалов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4849632024861/)**, о ручном списании в статье **[Возможности раздела «Списание расходников»](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857924570141/)**.

С ассистента расходники не списываются никогда. Списание применяется к сотруднику, который оказал услугу.

Выберите один из трёх вариантов.

**Списывать 100% стоимости расходных материалов с зарплаты сотрудника.** Вычитается вся стоимость расходников независимо от того, какой процент комиссии получает сотрудник. Пример: расходники стоят 10 €, с сотрудника списывается 10 €.

**Списывать расходные материалы с зарплаты сотрудника пропорционально проценту комиссии.** Сотрудник покрывает такую же долю расходников, какую составляет его комиссия за услугу. Берётся процент из поля **Значение по умолчанию** или индивидуальное значение, заданное для этой услуги или категории. Пример: расходники стоят 10 €, комиссия 60%, с сотрудника списывается 6 €.

**Не списывать расходные материалы с сотрудников.** Расходники не влияют на выплату. Этот вариант выбран по умолчанию при включении переключателя и даёт тот же результат, что и выключенный переключатель.

### Скидка на расходные материалы

Если выбран один из первых двух вариантов, укажите, как учитывается скидка клиента.

**Я хочу применить скидку, данную клиенту, к расходным материалам.** Стоимость расходников сначала уменьшается на скидку клиента, и только потом списывается. Пример: расходники стоят 10 €, клиенту дали скидку 10%, с сотрудника списывается 9 €. При пропорциональном списании и комиссии 60% списывается 5,4 € (10 \* (100% – 10%) \* 60%).

**Я не хочу применять скидку, данную клиенту, к расходным материалам.** Списывается полная стоимость расходников независимо от скидки клиента. Выбрано по умолчанию. Пример: расходники стоят 10 €, клиенту дали скидку 10%, с сотрудника всё равно списывается 10 €.

## Оплата за групповые мероприятия 

Подробнее о настройке правил начисления за групповые мероприятия, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/236626/)**.

## Оплата за продажу товаров

Заработная плата за продажу товаров рассчитывается исходя из **фактически оплаченной суммы на кассе.** При необходимости можно учитывать или не учитывать дополнительные суммы: скидки, бонусы, абонементы, сертификаты, депозиты и акции.

1. Активируйте **Выплата за проданные товары,** если сотрудники получают комиссию с продаж розничных товаров.
2. Установите **процент от цены товара** (%) или **фиксированную сумму выплаты.** Как и в настройках услуг, вы можете задать **единый процент** или **сумму** для всех товаров, либо установить **отдельные значения** для отдельных категорий или отдельных товаров.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.29.35.png)    ## Корректировки для программ лояльности и скидок

Настраивается аналогично корректировкам по услугам.
Подробнее об этом, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861448739101/#8-toc-title)**.

## Учет себестоимости

Настраивается аналогично учете себестоимости услуг. Подробнее об этом, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861448739101/#9-toc-title)**.

## Оплата за рабочий день

Для сотрудников, работа которых оплачивается **за выход на смену** (например, администраторы):

1. Активируйте опцию **Оплата за выход на работу** **включает базовую оплату, дополнительное вознаграждение или гарантированный минимум.**
2. Установите **базовую оплату** за час/день/месяц.
    Для начисления оклада за месяц необходимо выполнить 3 условия: 
    - Оклад за месяц всегда начисляется **первого числа месяца**, **следующего за расчетным месяцем.** Чтобы сотруднику был начислен оклад за январь, в период расчета обязательно должно попасть 1 февраля.
    - В **графике работы сотрудника** должен быть хотя бы **1 рабочий час/день** в том **месяце, оклад за который необходимо начислить.** Чтобы сотруднику был начислен оклад за январь, у него должны быть рабочие часы в январе.
    - Действие **схемы расчета**, в рамках которой актуально правило, по которому сотруднику предполагается начислить оклад за месяц, должно включать в себя расчетный месяц. Например, для расчета оклада за январь необходимо, чтобы схема расчета действовала для сотрудника с 1 января.

> **Пример**
> 
> Если выбрать период расчета 1.09–30.09, то при соблюдении прочих условий будет начислен оклад за август, при этом оклад за сентябрь начислен не будет. В то же время, если выбрать период расчета 2.09–1.10, то оклад за август не будет начислен, а оклад за сентябрь — будет.

3. Укажите **гарантированный минимум** в день/месяц — сумму , которую получит сотрудник в любом случае, даже если сумма оклада и процентов меньше, чем минимум. Полезно в периоды с низкой загрузкой.

> Для начисления **Гарантированного минимума** за **месяц** в период расчета должен **целиком попадать месяц**, за который ведется расчет.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.37.49.png)    ## Оплата за работу с записями

Если сотрудник работает с клиентскими записями (создание, изменение, подтверждение визитов), эта настройка особенно актуальна **для администраторов и менеджеров**, которые ведут расписание и взаимодействуют с клиентами.

1. Активируйте опцию **Вознаграждение за управление записями.**
2. Установите выплаты за: 
    - **Созданную запись (в валюте).** В этом случае начисления идут администратору, который **создал запись**.
    - **Услугу в созданной записи (в процентах или валюте).** В этом случае начисления идут администратору, который **создал запись**.
    - **Услугу в закрытой записи**, **созданной через онлайн-виджет** **(в процентах или валюте)**. В этом случае начисления идут администратору, который **создал запись**.
        Закрытая онлайн-запись — это запись в статусе **Пришел**. В этом случае в расчетах учитывается администратор, который **первый** **перевел запись в статус** **Пришел**. Независимо от того, кто создал запись и когда, расчет будет именно для того, кто **первым изменил статус, то есть закрыл запись**.
3. Установите **индивидуальные значения** для разных услуг или категорий. Для выбора категорий или услуг нажмите кнопку **Выбрать из списка**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.38.58-1.png)    ## Дополнительное вознаграждение за оказанные услуги и продажу товаров

Если хотите вознаграждать сотрудников в зависимости от общего успеха компании при оказании услуг или продаже товаров:

1. Активируйте **Дополнительное вознаграждение за оказанные услуги или за продажу товара**
2. Укажите размер выплаты в %: 
    - От дневного оборота филиала
    - От дневной прибыли филиала

> **Пример**
> 
> Оборот: R$10,000
> Расходы: R$7,000
> Прибыль: R$3,000
> 5% от выручки = R$500
> 5% от прибыли = R$150

**Оборот —** фиксированная выплата при продажах.
Прибыль —** справедливая доля только при наличии дохода.

Чтобы сохранить все заданные параметры на странице нажмите кнопку **Сохранить** внизу слева.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-06-at-11.41.10.png)    > Дополнительно в Altegio можно настроить начисление премий и штрафов. Подробнее об этом читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867677239965/).**

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат, Співробітники, Розрахунок зарплат, Співробітники

**Docs Tags:** Абонемент, Асиситент, Категорія послуг, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Співробітник, Обліковий запис клієнта, Послуга

---

### [Simplified payroll setup for team members (individual services)](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=253351)

**Published:** 12 Січня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the simplified setup, payroll is configured in a specific team member’s profile, not in the general section **Payroll > Payroll Rules**. For more details on configuring payroll in the general section, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/).**

In the simplified setup, payroll is also calculated based on **actual received payments**, not on sales amounts.

Along with the simplified functionality, the section [**Payroll > General settings**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/) is used. These settings are a required part of the setup.

> If the salon previously calculated payroll based on partially paid visits, the new mechanism may be unavailable.

Simplified payroll setup is available to companies that have **not previously used payroll calculation criteria**. If you have already configured payroll in the system before and used a planned calculation scheme, the previous setup principle is available to you in the **Payroll** section.

In the simplified payroll setup, assistant commission settings are also available.

> If the company has not been switched to the new mechanism (simplified or general), payroll calculation with assistants will be unavailable.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-12.53.45-1024x684.png)    ## Setup

After you configure the **[General payroll calculation settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/)**, proceed to setting up individual calculation rules for team members.

To do this, go to **Administration** mode **Team > Team members list > team member name** and open the **Payroll** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-03-23-at-13.00.28-1-1024x581.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-12.58.17-1024x514.png)    Here you define how payments are calculated based on provided services, assisting, shifts, sales, and other parameters.

## Payment for personally provided services

In this section, configure how the team member will be paid for services they **performed personally or participated in as an assistant.** Payroll is calculated based on the actual amount paid by the client at the cash desk. You can choose whether to include a**dditional amounts** (such as discounts, bonuses, memberships, gift cards, client balance, or promotions).

1. Enable **Pay for personally provided services** if you want the team member to receive compensation for participating in service delivery.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-12.59.17-1024x399.png)    When this setting is enabled, you can define three payment types:

- **Payment without an assistant**
    Compensation when the team member performs the service independently, without assistants.

- **Payment with an assistant**
    Compensation when the team member is the main provider, but one or more assistants participate.

- **Payment as an assistant**
    Compensation when the team member participates only as an assistant.

For each field, specify how the payment should be calculated in the relevant case. You can choose:

- **Percentage (%)** — the team member receives a percentage of the service price.
- **Fixed amount** — the team member receives a fixed amount for the service.

> **Example**
> 
> Payment without an assistant: 10%
> Payment with an assistant: 8%
> Payment as an assistant: 5 R$
> 
> This means:
> 
> If the team member performs the service independently, they receive 10% of its price.
> 
> If they are the main provider but work with an assistant, they receive 8%.
> 
> If they participate only as an assistant, they receive a fixed 5 R$.

2. If the team member needs a different percentage for specific services, enable **Set individual values for services or categories**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.02.29-1024x452.png)    This setting allows you to set a separate percentage (or fixed amount) for a specific service or category. For all other services, the percentage specified in the **Default value** will be applied.

To assign a separate value for an entire service category, click **Select from list**, then choose the required category and tick **All services**. After that, a field will appear where you can specify a percentage or fixed amount — this value will apply to all services within the selected category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.05.37-923x1024.png)    If you need **different values for individual services within one category,** select each service separately.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.07.56-1024x689.png)    ## Adjustments for loyalty programs and discounts

This block allows you to configure which amounts should be considered when calculating the team member’s compensation if the client uses discounts, bonuses, memberships, or participates in promotions.

If you enable the adjustment, the full service price will be used for payroll calculation, without reducing it by client discounts or payments made with bonuses, gift cards, promotions, or memberships.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.10.17.png)    If the adjustment is not enabled, the discount amount, as well as the portion paid with bonuses, gift cards, or memberships, is deducted from the payroll calculation base.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.10.38.png)    > **Example**
> 
> Service price (Haircut) — 100 €.
> The client received a 10% discount and paid 90 €.
> 
> The team member receives 40% of the service price:
> 
> if the adjustment is disabled, the team member gets 40% of the discounted amount — **36 €;**
> 
> if the adjustment is enabled, the team member gets 40% of the full service price — **40 €.**

You can **include** or **exclude** the following payment types from the calculation:

- **Pre-applied client discount** — whether to include the amount reduced due to the discount.
- **Bonus payment** — whether the bonus-paid portion should be included in the payout calculation.
- **Membership payment** — whether to include the service value paid by membership.
- **Client account payment** — whether to include payment from the client’s personal balance.
- **Gift card payment** — whether to include the amount paid with a gift card.
- **Promotion payment** — whether to include the amount paid under a promotion.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.19.28.png)    - **Set payout value for the amount paid under a promotion.**
    If the service was provided as part of a promotion, you can set **special compensation rules.**

For example, if the client pays less under the promotion, the team member can receive a percentage of the actual paid amount or a fixed amount.

You can also set separate payouts for each promotion from the list. To do this, tick **Set value for a specific promotion**, click **Select from list**, choose the promotion, and set a percentage of the actual amount or a fixed amount.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.21.39.png)    For more details on payroll formulas when paying with loyalty, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/).**

## Consumables deduction

Turn on **Configure consumables deduction** if the cost of consumables spent on a service should reduce what the team member earns from that service. The toggle is off by default, and it is only shown when **Pay based on services personally provided** is on.

The cost comes from the consumables of the visit: what a bill of materials writes off automatically, plus anything added by hand on the **Consumables write-off** tab of the visit. If the service has no consumables attached, this setting changes nothing in the payout. See **[Configuring automatic writing off of consumables](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4849632024861-configuring-automatic-writing-off-of-products/)** for bills of materials, and **[Consumables write-off tab features](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857924570141-consumables-used-tab-features/)** for manual write-offs.

Nothing is ever deducted from an assistant. The deduction applies to the professional who performed the service.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/payroll-consumables-deduction-options-en.png)    Choose one of three options.

**Deduct 100% of consumable costs from team member’s salary.** The whole cost of the consumables is subtracted, no matter what commission percentage the team member gets. Example: consumables cost 10 €, and the deduction from the professional is 10 €.

**Deduct consumables from team member’s salary proportionally to the commission percentage.** The team member covers the same share of the consumables as their commission for the service. The percentage is the one set in **Default value**, or the individual value set for that service or category. Example: consumables cost 10 €, the commission is 60%, and the deduction from the professional is 6 €.

**Do not deduct consumables from team members.** Consumables do not affect the payout. This option is selected by default when you turn the toggle on, and it gives the same result as leaving the toggle off.

### Discount on consumables

If you pick one of the first two options, choose how a client discount is treated.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/payroll-consumables-discount-en.png)    **I want to apply discount given to the client on consumables.** The consumables cost is reduced by the client’s discount before the deduction. Example: consumables cost 10 €, the client got a 10% discount, and the deduction from the professional is 9 €. With the proportional option and a 60% commission it is 5.4 € (10 \* (100% – 10%) \* 60%).

**I don’t want to apply discount given to the client on consumables.** The full cost of the consumables is deducted, whatever discount the client received. Selected by default. Example: consumables cost 10 €, the client got a 10% discount, and the deduction from the professional is still 10 €.

## Payment for group events

For details on setting up accrual rules for group events, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/236626/).**

## Payment for product sales

Payroll for product sales is calculated based on the **actual amount paid at the cash desk**. If needed, you can include or exclude additional amounts: discounts, bonuses, memberships, certificates, deposits, and promotions.

1. Enable **Pay for sold products** if team member receive a commission from retail product sales.
2. Set a percentage of the **product price (%) or a fixed payout** amount. As with service settings, you can set one percentage/amount for all products or set separate values for specific categories or specific products.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.28.21-1024x665.png)    ### Adjustments for loyalty programs and discounts

Configured similarly to service adjustments.
For more details, see the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/#8-toc-title)

### Cost price accounting

Configured similarly to cost price accounting for services. For more details, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861448739101-creating-new-calculation-rule/#9-toc-title).**

## Payment for a workday

For team member whose work is paid per shift (for example, administrators):

Enable **Payment for coming to work includes base pay, additional compensation, or guaranteed minimum**.
Set the base pay per hour/day/month.

To accrue a monthly salary, 3 conditions must be met:

1. A monthly salary is always accrued on the first day of the month following the calculated month. To accrue a salary for January, the calculation period must include February 1.
2. The team member must have at least 1 working hour/day in that month. To accrue a salary for January, the team member must have working hours in January.
3. The validity period of the calculation scheme that includes the rule for monthly salary accrual must include the calculated month. For example, to accrue a salary for January, the scheme must be active for the team member starting from January 1.

> **Example**
> 
> If you select the calculation period 1.09–30.09, then (if other conditions are met) the salary for August will be accrued, but the salary for September will not. At the same time, if you select the period 2.09–1.10, the salary for August will not be accrued, and the salary for September will be accrued.

3. Specify the **guaranteed minimum** per day/month — the amount the team member will receive in any case, even if the base salary and percentages are less than the minimum. This is useful during periods of low workload.

> To accrue the **Guaranteed minimum** for a month, the calculation period must fully include the month being calculated.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.41.54-1024x390.png)    ## Payment for working with appointments

If the team member works with client appointments (creating, changing, confirming visits), this setting is especially relevant for administrators and managers who manage schedules and interact with clients.

1. Enable **Reward for appointment management**.
2. Set payouts for:

- **A created appointment (in currency)**. In this case, accruals go to the administrator who created the appointment.
- **A service in a created appointment (in % or currency)**. In this case, accruals go to the administrator who created the appointment.
- **A service in a closed appointment created via the online widget (in % or currency).** In this case, accruals go to the administrator who created the appointment.

3. A **closed online appointment** is an appointment with the status **Arrived**. In this case, the system uses the administrator who first changed the appointment status to **Arrived**. Regardless of who created the appointment and when, the calculation is made for the person who first changed the status, i.e., closed the appointment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.44.33-1024x649.png)    Set individual values for different services or categories. To select categories or services, click **Select from list**.

## Additional reward for provided services and product sales

If you want to reward team members based on the overall success of the company in providing services or selling products:

Enable **Additional reward for provided services** or **for product sales**.
Specify the payout percentage:

- From the company daily revenue
- From the company daily profit

> **Example**
> 
> Revenue: R$10,000
> Expenses: R$7,000
> Profit: R$3,000
> 5% of turnover = R$500
> 5% of profit = R$150

**Revenue** = fixed payout when sales happen.
**Profit** = a fair share only when there is actual income.

To save all configured parameters on the page, click **Save** at the bottom left.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-12-at-13.46.57.png)    Additionally, you can configure bonuses and deductions in Altegio. For more details, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867677239965-rewards-and-penalties/).**

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Асиситент, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Себестоимость товара на складе](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4849919203357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Алгоритм подсчета себестоимости настраивается в **настройках склада**. Значение себестоимости товара можно брать из **настроек товара** или из **последнего прихода товара**, а также можно высчитывать **среднее от стоимости товара во всех приходах**.

## Настройка 

1. Перейдите в раздел **Товары > Настройки > Склад **>**** **Настрйоки склада**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-18.32.10.png)    2. В выпадающем списке выберите нужный **способ расчёта себестоимости**: 
    - Брать из последнего прихода товара.
    - Высчитывать среднее от стоимости товара во всех приходах.
    - Брать из настроек товара.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-6.57.44 PM-1024x262.png)    3. При необходимости включите опцию **Ограничение операций продажи/списания/перемещения при недостаточном количестве**.
    Она не позволит оформлять складские операции, если товара на складе меньше, чем требуется.

> **Пример** 
> 
> Если на складе нет шампуня (количество 0), при попытке продать его система выдаст ошибку. Чтобы продолжить продажу, нужно сначала оформить приход товара.

4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

Значение себестоимости меняется автоматически при оформлении новой поставки товаров и указании цены поставки.

> **Важно**
> 
> По цене поставки при поступлении товаров на склад важно понимать, что если отчет старый за октябрь, а сейчас ноябрь, и последняя поставка была в ноябре, то будет взята цена поставки из последнего прихода на конец октября.
> 
> По истории транзакций в разделе **Товары > Складские операции** аналогично. Если товар продан 20-го, то себестоимость его будет по последней поставке до 20-го. А если товар продан уже 30-го, то себестоимость будет по поставке 25-го и т.д.

## Где используется себестоимость товара

1. При просмотре операций по складам в разделе **Товары > Складские операции**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-7.04.37 PM-1024x573.png)    2. В отчетах в разделе **Товары **>**** **Отчеты** **>** **Остатки на складе** и **Анализ продаж**.
    Подробнее об отчетах по работе склада можно прочитать **[здесь](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%be%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%d1%8b-%d0%bf%d0%be-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b5-%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b0/)**.

3. При **расчете заработной платы** сотрудника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-7.07.31 PM-1024x414.png)    Если в настройках расчета зарплаты сотрудника включена опция Учитывать себестоимость расходных материалов, то при расчете зарплаты в разделе **Расчет зарплат > Взаиморасчеты** будет отображаться себестоимость расходных материалов.

> **Важно** 
> 
> Расходные материалы по умолчанию могут быть списаны только со склада с типом **Для списания расходных материалов**.
> 
> Чтобы настроить автоматическое списание расходных материалов, воспользуйтесь инструкцией в статье **[Настройка автоматического списания расходников](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4849632024861)**.
> 
> Чтобы настроить учет себестоимости расходных материалов при расчете зарплаты, воспользуйтесь инструкцией в статье [**Как задать правила расчета зарплаты**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4861418835485).

**Docs Categories:** Cклад

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Аналітичні звіти, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Склад, Товари

---

### [Daily financial report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868261951261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

At the end of each day, a comprehensive daily report is automatically generated in **Altegio**. This report provides valuable information regarding the encashment and transfer of cash, enabling you to track important aspects of your business. Here’s what you can find in the daily report:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-08-28-at-10.53.46-846x1024.png)    **• Number of Clients and Average Bill:** Gain insights into the number of clients served during the day and their average bill for each visit.

**• Number of Appointments and Average Bill for them:** Get an overview of the number of bookings made and the average bill for appointments scheduled throughout the day.

**• Breakdown of Appointments with and without Clients:** Understand the distribution between bookings with clients present and bookings without clients. Additionally, discover the average bill for each category.

**• Number of Services Provided and Payment Summaries:** Gain visibility into the total number of services provided and the corresponding payment sums.

**• Number of Products Sold and Payment Summaries:** Track the quantity of products sold and their associated payment sums.

**• Payment Details for Loyalty Cards, Gift Cards, and Memberships:** Get an overview of payments made using loyalty cards, gift cards, and memberships, providing insights into customer preferences and engagement.

**• Opening and Closing Balance:** Stay informed about the starting and closing cash balances, enabling you to monitor the financial stability of your business.

You can view all data in the table detailed by the following indicators:

- **Time of the visit**
- **Client**
- **Team member**
- **Service/product**
- **Cost**
- **Discount**
- **Total**
- **Paid**
- **Loyalty**
- **Method**

## **How to read the report?**

To automatically form the report go to the **Analytical Reports > All reports > Finance > Daily financial report** section.

You can conveniently view the report for previous days and perform detailed analysis based on employees. All data from the report can be easily **exported to Excel**, allowing you to download and manipulate the information as needed. Whether you require data for a single day or multiple days, simply specify the desired time period, and the report will provide you with comprehensive insights.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-14.50.23-1024x605.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-08-28-at-14.26.37-1024x718.png)

**Docs Categories:** Фінансові звіти

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Клієнт, Фінанси, Сертифікат, Абонемент, Послуга, Співробітник

---

### [Отчет по кассе за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868261951261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

**Отчет по кассе за день** формируется **в конце каждой смены**, чтобы инкассировать кассу и передать всю наличность. Отчет отражает:

- Количество клиентов и среднюю оплату за визит.
- Количество записей и среднюю оплату по записям.
- Количество записей с клиентами и без клиентов и среднюю оплату по ним.
- Количество предоставленных услуг и сумму оплаты по ним.
- Количество проданных товаров и сумму оплаты за них.
- Количество оплат скидочными картами, сертификатами и абонементами.
- Данные по остаткам в кассах на начало и конец дня.

**Все данные детализированы в таблице по следующим показателям:**

- **Время визита**
- **Клиент**
- **Сотрудник**
- **Услуга/товар**
- **Стоимость**
- **Скидка**
- **К оплате**
- **Оплачено**
- **Лояльность**
- **Способ оплаты**

## Как работать с отчетом?

Для автоматического формирования отчета перейдите в раздел **Отчеты > Все отчеты > Финансы **>** Отчет по кассе за день**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-17.17.50.png)    Отчет можно просматривать по предыдущим дням, а также детализировать по сотрудникам. Все данные из отчета можно выгрузить в **Excel** как за один день, так и за несколько (в этом случае при выгрузке необходимо задать временной интервал).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-17-at-11.28.30.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-08-28-at-14.26.06-1024x753.png)

**Docs Categories:** Фінансові звіти

**Docs Tags:** Сертифікат, Абонемент, Аналітика, Клієнт, Операції Excel, Аналітичні звіти, Сертифікат, Співробітник, Товари, Послуга, Фінанси

---

### [Client database filters](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Clients > Client Database** section, you can use **30 different** **filters** to segment your clients. This will allow you to create lists of clients for SMS mailouts (works only if you have an [**SMS provider**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869631061533) connected) or to add them to a specific category.

Filter client information according to the parameters you need and then click on the **Show** button. To remove the filters, click on the **bin** button.

## Filter types

You can use filters to sort your clients in three categories: **by appointments, clients, and sales**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.26.27-1024x482.png)     To remove filters that you set for a single category, click the **Trash bin** button.

### Bookings parameters:

- **Booking availability**: This filter will help you find clients who have not made any bookings for the current month.

- **Booking status**: This filter will help you find clients who missed their appointments without notifying you. Simply set the filter to “No Show”.

- **Number of bookings**: This filter will help you view clients who have made a specific number of bookings, which can be filtered by a range of numbers.

- **Period**: This filter will help you find clients who have made or not made a booking during a specific time period.

- **Team member**: This filter will help you find clients who have made bookings with a specific team member.

- **Services**: This filter will help you find clients who have made bookings for specific services.

- **Cost of provided services**: This filter will help you find clients who spend more than the average amount during their visits.

### Clients parameters:

- **Gender:** filter clients by gender, e.g., to send a targeted SMS campaign to male clients announcing a new barber at your salon.

- **Aunio**: select clients who have downloaded Aunio app.

- **Mobile app:** find clients who haven’t installed your mobile app and send them a promotional message.

- **Client category:** filter clients in a specific category, e.g., Permanent, who have not visited your business recently.

- **Total sales:** find clients who have spent over a certain amount with you, such as 5,000 euros, and add them to the VIP category.

- **Received SMS mailing:** filter clients who booked an appointment after receiving a promotional SMS campaign to measure its effectiveness.

- **Client priority level:** target clients with a certain importance level for a promotional notification.

- **Birthday:** find clients with upcoming birthdays and send them personalized messages.

- **Age:** filter clients by age, based on the date of birth information in their client card.

### Sales parameters:

- **Products** filters will help you find clients who bought specific products or bought products on specific days.
- **Gift cards** 
    
    – **Name** will help you find clients who bought a specific gift card. 
    – **Usage** will help you find clients who already used or are yet to use their gift card.
    – **Balance** will help you find clients with a specific sum on their gift card balance (useful for multiple write-off gift cards). 
    – **Duration** will help you find clients with gift cards that expire soon to send them SMS notification with a reminder.
    – **Date of sale** will help you find clients who bought gift cards during a certain period.

- **Memberships** 
    – **Name** will help you find clients who bought a specific membership.
    – **Usage** will help you find clients who already used or are yet to use their membership.
    – **Status** will help you find clients with a certain membership status, e.g. expired membership.
    – **Freeze** **status** will help you find clients with frozen memberships.
    – **Duration** will help you find clients with memberships about to expire.
    – **Date of sale** will help you find clients who bought their membership during a certain period.
    – **Remaining services** will help you find clients who have a certain number of visits left on their membership.

## **Client Types**

**These filters** are combinations of types you can use to find clients fitting certain parameters quickly.

- **New** – new clients who visited you during the last month.
- **Returning** – clients who made a repeat visit with you during the last month.
- **Lost** – clients who haven’t visited you in the last 60 days.
- **Expiring membership** – this segment will help you quickly find clients with an expiring membership (either low number of visits left or expiration date approaching) and suggest they purchase a new membership or just inform them about expiration of their membership.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-13.59.48-1024x437.png)    To apply a segment click the name of the segment needed and then click **Show**.

## Working with more than one filter simultaneously

You can use additional options to set the filters.

After you select at least **one filter** a **plus** button will appear. You can use either **‘And’ or ‘Or’ connective**.

**‘*And*’ connective**

When using ‘And’ connective the system will find only clients who fit **each** filter parameter.

**‘*Or*’ connective**

When using ‘Or’ connective the system will find clients fitting at least **one** filter parameter.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-14.02.20-1024x474.png)    ## Examples of using filters

### Get a list of clients with birthdays next week.

**Set the Clients – Birthday – next week filter**, then click **Select**.

Click the **Show** button to view the results.

## Find lost clients

1\. Set the **Bookings – Booking availability** **– There are bookings scheduled filter**. In the same column select the period before the lost period with the same duration as the latter.

Example:

*Today is October 1.*

*Your lost period is 30 days.*

*In this case you need to find clients who visited you from August 2 to August 31.*

2\. Click the plus button and select **‘And’ connective**. Add a second **Bookings – Booking availability – No bookings filter.** In the same column set the lost period.

*Example:*

*Today is October 1.*

*Your lost period is 30 days.*

*You need to find clients who didn’t visit you from September 1 to September 30.*

3\. Click **Show** button.

*When searching for lost clients you can also use Booking status filter:*

***Arrived** status in case you need to find clients who made their booking and came in, **No Show** in case you need to find clients who made their booking but didn’t come in.*

## **Find all clients with bookings for a single professional only.**

1\. Set the **Bookings – Booking availability – There are bookings scheduled filter,** click **Select**.

2\. Set the **Bookings – Team member – Name of the Team member**, click **Select**.

3\. Click the **plus** button and select **‘And’ connective**.

4\. **Set Bookings – Booking availability – No bookings** as the second filter and click **Select**.

5\. In the second filter set **Bookings – Team member – All team members** except the one you checked earlier, click **Select**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-14.10.33-1024x472.png)    6\. Click the **Show** button to view the results.

### Find clients who received SMS mail out in January or March.

1. Set the **Clients – Received SMS mailing – From January 1, 2025 to January 31, 2025**, click **Select**.
2. Click the **plus** button and select ‘**Or’ connective.**
3. Set the second filter to **Clients – Received SMS mailing – From March 1, 2025 to March 31, 2025**, click **Select**.
4. Click the **Show** button to view the results.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Сертифікат, Втачені (клієнти), Абонемент, Новий, Товари, Повторні (клієнти)

---

### [Фільтри в клієнтській базі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для сегментації клієнтів у розділі **Клієнти > Клієнтська база** (режим Адміністрація) передбачено **30 різних фільтрів**. Ви можете сформувати список клієнтів, для яких можна створити SMS-розсилку (за наявності підключеного SMS-агрегатора) або присвоїти їм певну категорію.

Відфільтруйте інформацію про клієнтів за необхідними параметрами та натисніть кнопку **Знайти**. Щоб скинути фільтри, натисніть кнопку із зображенням **кошика**.

## Типи фільтрів

Фільтри поділяються на три типи: **По візитах**, **По клієнтами** та **По продажам**.

Щоб скасувати дію заданих параметрів у межах одного розділу, натисніть кнопку **Очистити** у відповідному типі фільтрів.

## Параметри за візитами:

- **Наявність записів**. Допоможе знайти клієнтів, які ще не записувалися цього місяця.

- **Статус записів**. Допоможе знайти клієнтів, які пропускають візит без попередження. Достатньо встановити фільтр **Клієнт не прийшов**.

- **Кількість записів**. Допоможе відстежити, скільки записів здійснив клієнт. Можна відфільтрувати кількість **Від** і **До**.

- **Період**. Допоможе знайти клієнтів, які записувалися або не записувалися в певний часовий проміжок.

- **Співробітник**. Допоможе знайти клієнтів, які записувалися до певного співробітника.

- **Послуги**. Допоможе знайти клієнтів, які записувалися на певні послуги.

- **Cума наданих послуг**. Допоможе знайти клієнтів, які залишають суму вище середнього чека під час кожного візиту.

## **Параметри за клієнтами:**

- **Стать**: Допоможе вибрати клієнтів певної статі, наприклад, для SMS-розсилки чоловікам про те, що в салоні з’явився майстер чоловічих стрижок.

- **Мобільний застосунок**: Допоможе знайти клієнтів, яким варто розповісти про ваш мобільний застосунок від Altegio.

- **Категорія клієнтів**: Допоможе знайти клієнтів із певної категорії, наприклад постійних клієнтів, які останнім часом перестали відвідувати салон.

- **Продано**: Допоможе знайти клієнтів, які витратили у вас, наприклад, понад 20 000 грн, щоб додати їх до категорії **VIP-клієнти**.

- **Отримував SMS-розсилку**: Допоможе знайти клієнтів, які записалися після рекламної розсилки, щоб оцінити її ефективність.

- **Важливість клієнта**: Допоможе знайти клієнтів для повідомлення про акцію лише для клієнтів певного рівня важливості.

- **День народження**: Допоможе знайти клієнтів, у яких скоро день народження, щоб привітати іменинників.

- **Вік**: Допоможе відфільтрувати клієнтів за конкретним віком. Фільтр застосовується до клієнтів, у яких указано рік народження.

## **Параметри за продажами** 

- **Товари**. Фільтр допоможе знайти клієнтів, які купували конкретний товар або купували товари в певні дні.

- **Сертифікати**
    — **Назва** допоможе знайти клієнтів, які купили конкретний сертифікат.
    — **Використання** допоможе знайти клієнтів, у яких сертифікат уже використаний або ще не використаний.
    — **Баланс** допоможе знайти клієнтів із зазначеною сумою на балансі сертифіката; актуально для сертифікатів із багаторазовим списанням.
    — **Термін дії** допоможе знайти клієнтів, у яких скоро закінчується термін дії сертифіката, щоб надіслати SMS-попередження.
    — **Дата продажу** допоможе знайти клієнтів, які купили сертифікат у певний період.

- **Абонементи**
    — **Назва** допоможе знайти клієнтів, які купили конкретний абонемент.
    — **Використання** допоможе знайти клієнтів, у яких абонемент уже використаний або ще не використаний.
    — **Статус** допоможе знайти клієнтів із вибраним статусом абонемента, наприклад простроченим.
    — **Статус заморозки** — допоможе знайти клієнтів із замороженими абонементами.
    — **Термін дії** допоможе знайти клієнтів, у яких скоро закінчується термін дії абонемента.
    — **Дата продажу** допоможе знайти клієнтів, які купили абонемент у певний період.
    — **Залишок послуг** допоможе знайти клієнтів, у яких залишилася вибрана кількість послуг за абонементом.

## **Автоматичні сегменти** 

**Сегменти** — це поєднання фільтрів, які можна застосувати, щоб швидко знаходити клієнтів за певними параметрами.

- **Нові**
    Нові клієнти, які відвідали вас протягом останнього місяця.

- **Повторні**
    Клієнти, які здійснили повторний візит протягом останнього місяця.

- **Закінчується абонемент**
    Сегмент для швидкого пошуку клієнтів, у яких закінчується абонемент за кількістю послуг або терміном дії, щоб здійснити додатковий продаж або повідомити про завершення абонемента.

Щоб застосувати сегмент, натисніть назву потрібного сегмента, а потім кнопку **Знайти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1024-1024x439.png)    ## Робота з декількома фільтрами 

Ви можете використовувати додаткові умови фільтрації.

Кнопка із зображенням **плюса** з’являється після вибору хоча б **одного параметра** фільтрації.

Для вирішення ваших завдань можна використовувати **Тип зв’язку “і”** і **Тип зв’язку ”або”**.

**Тип зв’язку”і”**

При використанні типу зв’язку “і” будуть знайдені тільки ті клієнти, які задовольняють **кожну** умову фільтрації.

**Тип зв’язку ”або”**

При використанні типу зв’язку “або” будуть знайдені ті клієнти, які задовольняють хоча б **одній** умові фільтрації.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-573-1024x524.png)    ## Приклади використання фільтрів

### Отримати список клієнтів, у яких день народження на наступному тижні.

Виберіть параметр **По клієнтам** — **День народження** —**Наступний тиждень**, натисніть **Вибрати**. Щоб отримати результат, натисніть кнопку **Знайти**.

1. 

### Знайти втрачених клієнтів.

1. Виберіть параметр **По візитами — Наявність записів — Є записи** та встановіть період, що передує періоду втрати і дорівнює йому за тривалістю.

**Приклад:**

Сьогодні-1 жовтня.
Період втрати у вашому салоні – 30 днів.
В такому випадку вам потрібно знайти клієнтів, які відвідували ваш салон з 2 по 31 Серпня.

2. Натисніть на кнопку зі знаком плюса і виберіть **Тип зв’язку “І”**. Додайте другий фільтр **По візитах – Наявність записів – Немає записів**. У цій же колонці встановіть період втрати.

**Приклад*:***

Сьогодні – 1 жовтня.
Період втрати у вашому салоні – 30 днів.
В такому випадку вам потрібно знайти клієнтів, які не відвідували ваш салон з 1 по 30 Вересня.

2. Натисніть **Знайти**.

При пошуку втрачених клієнтів можна також враховувати фільтр **Статус записів:** **Клієнт прийшов** – якщо потрібно знайти клієнтів, які записалися і прийшли і клієнт не прийшов – якщо потрібні ті, хто записався, але **не прийшов**.

### Знайти всіх клієнтів, у яких є записи тільки до одного співробітника.

1. Виберіть параметр **По візитами — Наявність записів — Є записи**, натисніть кнопку **Вибрати**.

2. Виберіть **По візитами — Співробітник — ім’я співробітника**.

3. Натисніть на кнопку з плюсом і виберіть **Тип зв’язку “І”**.
4. У другому фільтрі виберіть параметр **За візитами — Наявність записів — Немає записів** і натисніть кнопку **Вибрати**.
5. У другому фільтрі виберіть **Наявність записів** — **Немає записів** та **Співробітник** — усі, крім вибраного раніше.

6. Щоб отримати результат, натисніть кнопку **Знайти**.

### Знайти клієнтів, які отримували sms-розсилку в січні або в березні.

1. Виберіть параметр **По клієнтам** — **Отримував SMS-розсилку** — **Отримував розсилку з** **01.01.2022 по 31.01.2022** та натисніть кнопку **Вибрати**.
2. Натисніть на кнопку з **плюсом** і виберіть **Тип зв’язку “Або”**.
3. У другому фільтрі виберіть параметр **За клієнтами — Отримував SMS-розсилку — Отримував розсилку з 01.03.2022 по 31.03.2022** та натисніть кнопку **Вибрати**.
4. Щоб отримати результат, натисніть кнопку **Знайти**.

**Docs Categories:** Клієнти, Клієнти

**Docs Tags:** Сертифікат, Товари, Абонемент, Абонемент, Візит/Запис, Втачені (клієнти), Закінчується абонемент, Клієнт, Новий, Повторні (клієнти), Сегменти, Сертифікат, Товари, Усі клієнти

---

### [Фильтры в клиентской базе](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861296116253/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для сегментации клиентов в разделе **Клиенты > Клиентская база** (режим Администрирование) предусмотрено **30 различных** **фильтров**. Вы можете сформировать список клиентов, для которых можно создать SMS-рассылку (при наличии подключенного **[SMS-агрегатора](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869631061533-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%BA-SMS-%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-SMS-)**) или присвоить им определенную категорию.

Отфильтруйте информацию о клиентах по необходимым пунктам, нажмите кнопку **Найти**.

Чтобы снять фильтры, нажмите кнопку с изображением **корзины**.

## Типы фильтров

Фильтры разделены на три типа: **По визитам**, **По клиентам** и **По продажам**. Чтобы отменить действие заданных параметров в рамках одного раздела, нажмите на кнопку **Очистить** в нужном типе фильтров.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-13.13.54-1024x494.avif)    ## Параметры по визитам

- **Наличие записей**
    Поможет найти клиентов, которые еще не записывались в этом месяце.
- **Статус записей**
    Поможет найти клиентов, которые пропускают визит без предупреждения. Достаточно поставить фильтр *«Клиент не пришел»*.
- **Количество записей**
    Поможет отследить, сколько записей совершил клиент. Можно отфильтровать количество *«От»* и *«До»*.
- **Период**
    Поможет найти клиентов, которые записались/не записались в определенный временной промежуток.
- **Сотрудник**
    Поможет найти клиентов, которые записывались к определенному сотруднику.
- **Услуги**
    Поможет найти клиентов, которые записывались на определенные услуги.
- **Сумма оказанных услуг**
    Поможет найти клиентов, которые оставляют больше среднего чека каждый визит.

## Параметры по клиентам

- **Пол**
    Поможет выбрать клиентов определенного пола, к примеру, для рассылки SMS мужчинам, о том что в салоне теперь есть мастер по мужским стрижкам.
- **Мобильное приложение**
    Поможет найти клиентов, которым нужно рассказать о вашем **мобильном приложении от Altegio.**
- **Категория клиентов**
    Поможет найти клиентов из определенной категории, к примеру, *«Постоянные клиенты»*, которые перестали приходить в последнее время.
- **Продано**
    Поможет найти клиентов, которые потратили у вас, например, больше €5000, чтобы добавить их в категорию *«VIP-клиенты»*.
- **«Получал sms-рассылку»**
    Поможет найти клиентов, которые записались после рекламной рассылки, чтобы проверить ее эффективность.
- **Важность клиента**
    Поможет найти клиентов, для сообщения об акции только для клиентов определенного класса важности.
- **День рождения**
    Поможет найти клиентов, у которых скоро день рождения, чтобы поздравить именинников.
- **Возраст**
    Поможет отфильтровать клиентов по конкретному возрасту. Фильтр применяется на тех клиентов, у кого указан год рождения. Если в карточке клиента указана полная дата рождения, то при расчете возраста учитывается и день и месяц.

## Параметры по продажам

- **Товары**
    Фильтр поможет найти клиентов, которые покупали конкретный товар или покупали товар в определенные дни.
- **Сертификаты**
    **— Название**
    Поможет найти клиентов, которые купили конкретный сертификат.
    **— Использование**
    Поможет найти клиентов, у которых сертификат уже использован или еще не использован.
    **— Баланс**
    Поможет найти клиентов с указанной суммой на балансе сертификата. Актуально для сертификатов с многократным списанием.
    **— Срок действия**
    Поможет найти клиентов, у которых скоро истечет срок действия сертификата, чтобы провести SMS-рассылку с предупреждением.
    **— Дата продажи**
    Поможет найти клиентов, которые купили сертификат в определенный период.
- **Абонементы**
    **— Название**
    Поможет найти клиентов, которые купили конкретный абонемент.
    **— Использование**
    Поможет найти клиентов, у которых уже использован абонемент или еще не использован.
    **— Статус**
    Поможет найти клиентов с выбранным статусом абонемента, к примеру, с просроченным абонементом.
    **— Статус заморозки**
    Поможет найти клиентов с замороженными абонементами.
    **— Срок действия**
    Поможет найти клиентов, у которых скоро истечет срок действия абонемента.
    **— Дата продажи**
    Поможет найти клиентов, которые купили абонемент в определенный период.
    **— Остаток услуг**
    Поможет найти клиентов, у которых осталось выбранное количество услуг по абонементу.

## Автоматические сегменты

**Сегменты** — это сочетания фильтров, которые можно применить, чтобы быстро найти клиентов по определенным параметрам.

- **Новые**
    Новые клиенты, которые пришли к вам за последний месяц.
- **Повторные**
    Клиенты, которые совершили повторный визит за последний месяц.
- **Заканчивается абонемент**
    Этот сегмент необходим для того, чтобы быстро найти клиентов, у которых заканчивается абонемент по остатку услуг или сроку действия, и сделать доп. продажу или просто уведомить их об окончании абонемента.

Чтобы применить сегмент, нажмите на название нужного сегмента, а затем на кнопку **Найти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-15.53.49-1024x499.png)    ## Работа с несколькими фильтрами

Вы можете использовать дополнительные условия фильтрации.
Кнопка с изображением **плюса**  появляется после выбора хотя бы **одного параметра** фильтрации.

Для решения ваших задач можно использовать **Тип связи “И”** и **Тип связи “ИЛИ”**.

**Тип связи “И”**
При использовании *«Типа связи “И”»* будут найдены только те клиенты, которые удовлетворяют **каждому** условию фильтрации.

**Тип связи “ИЛИ”**
При использовании *«Типа связи “ИЛИ”»* будут найдены те клиенты, которые удовлетворяют хотя бы **одному** условию фильтрации.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-15.56.06-1024x499.png)    ## Примеры использования фильтров

### Получить список клиентов, у которых день рождения на следующей неделе

1. Выберите параметр **По клиентам** — **День рождения** — **Следующая неделя**, нажмите на кнопку **Выбрать**.
2. Чтобы получить результат, нажмите кнопку **Найти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-16.00.09-1024x564.png)    ### Найти потерянных клиентов

1. Выберите параметр **По визитам** — **Наличие записей** — **Есть записи**. В этой же колонке установите период, предшествующий периоду потери и равный ему по длительности.

> **Пример**
> 
> Сегодня — 1 октября.
> Период потери в вашем салоне — 30 дней.
> В таком случае вам нужно найти клиентов, которые посещали ваш салон со 2 по 31 августа.

2. Нажмите на кнопку со знаком плюса и выберите **Тип связи “И”**. Добавьте второй фильтр **По визитам** — **Наличие записей** — **Нет записей**. В этой же колонке установите период потери.

> **Пример**
> 
> Сегодня — 1 октября.
> Период потери в вашем салоне — 30 дней.
> В таком случае вам нужно найти клиентов, которые не посещали ваш салон с 1 по 30 сентября.

3. Нажмите **Найти**.

При поиске потерянных клиентов можно также учитывать фильтр **Статус записей**: **Клиент пришел** — если нужно найти клиентов, которые записались и пришли и **Клиент не пришел** — если нужны те, кто записался, но не пришел.

### Найти всех клиентов, у которых есть записи только к одному мастеру

1. Выберите параметр **По визитам** — **Наличие записи** — **Есть записи**, нажмите кнопку **Выбрать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-16.02.31-1024x425.png)    2. Выберите параметр **По визитам** — **Сотрудник** — **имя сотрудника**, нажмите кнопку **Выбрать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-16.04.15-1024x571.png)    3. Нажмите на кнопку с **плюсом** и выберите **Тип связи “И”**.
4. Во втором фильтре выберите параметр **По визитам** — **Наличие записи** — **Нет записей**, нажмите кнопку **Выбрать**.
5. Во втором фильтре выберите параметр **По визитам** — **Сотрудник** — **все сотрудники, кроме выбранного ранее**, нажмите кнопку **Выбрать**.

6. Чтобы получить результат, нажмите кнопку **Найти.**

### Найти клиентов, которые получали sms-рассылку в январе или в марте

1. Выберите параметр **По клиентам** — **Получал sms-рассылку** — **Получал рассылку с 01.01.2022 по 31.01.2022**, нажмите кнопку **Выбрать**.
2. Нажмите на кнопку с **плюсом** и выберите **Тип связи “ИЛИ”**.
3. Во втором фильтре выберите параметр **По клиентам** — **Получал sms-рассылку** — **Получал рассылку с 01.03.2022 по 31.03.2022**, нажмите кнопку **Выбрать**.
4. Чтобы получить результат, нажмите кнопку Найти**.

**Docs Categories:** Клієнти, Клієнти

**Docs Tags:** Абонемент, Візит/Запис, Клієнт, Усі клієнти, Новий, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти), Сертифікат, Товари

---

### [Client retention and Returning clients](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Returning clients

The **Returning clients** indicator takes into account the entire previous period and does not depend on the client loss period you set. The client’s visit could have been a week or a month ago, or a year ago. The **Returning clients** indicator is not used in calculating the **Client retention rate**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/returning-clients-en.png)    ## Client retention

The **Client retention rate** shows the percentage of clients who made a visit during the specified previous period (the **loss period**, which is set in **Administration mode > Settings > Analytics > [Client Churn](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904240568989-setting-the-customer-loss-period/)**) and returned during the current one. The previous period always adjoins the start date of the current period.
In chain analytics, the loss period is set in the chain interface, in **Analytics > Settings**.

> **Note**
> 
> Lost and returning clients are counted **by the same rule for a chain and for a single location**, but **different visits are checked**: a location counts only the visits to that location, while a chain counts the visits to all of its locations.
> 
> - For the **chain**, a client counts as lost if they have not visited any location of the chain within the loss period you set.
> - For a single **location**, a client can count as lost even while they keep visiting other locations of the chain. For the chain, that client is not lost.
> - A client who has an earlier visit counts as returning no matter how much time has passed, even if the previous visit was a year ago.
> 
> Example: a client visited location 1 and came to location 2 a year later. At location 2 they are not counted as returning, because they have no earlier visits there. In the chain reports they are counted as returning, because the visit to location 1 is included.

### Example of calculating the Client retention rate

If there were 100 clients during the previous period and 20 of them came during the current period, the **Client retention rate** is 20%.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/client-retention-rate-en.png)    ## Important details

- Statistics are generated only for bookings with the **Arrived** status within the selected period.
- The **Client retention rate** values are always rounded (discrepancies by tenths of a percent). For example, if 53 out of 110 clients returned, the percentage is rounded from 48.18% to 48%.
- To find out how many clients returned after they became lost, multiply the **Client retention rate** by the **number of clients in the previous period** and round the value.
- The **Client retention rate** differs from the **Repeated visits** indicator.
- The **Client retention rate** differs from the **Returning clients** indicator.

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Повторні (клієнти), Візит/Запис

---

### [Повернення та клієнти, що повернулися](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Клієнти, що повернулися

Показник **Клієнти, що повернулися** враховує весь попередній період і не залежить від заданого періоду втрати клієнта. Візит клієнта міг відбутися як тиждень або місяць тому, так і рік тому.Показник **Клієнти, що повернулися** не використовується для розрахунку показника **Повернення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-20.png)    ## Повернення

**Повернення** показує відсоток клієнтів, які були в заданому минулому періоді (**періоді втрати**, що вказується в розділі **Режим Адміністрування > Налаштування > Аналітика > Відтік клієнтів**) і повернулися в поточному періоді. Минулий період завжди безпосередньо передує даті початку поточного періоду.

Період втрати в мережевій аналітиці налаштовується в мережевому інтерфейсі в розділі **Аналітика > Налаштування**.

> **Примітка**
> 
> Втрачені та повторні клієнти рахуються за одним і тим самим правилом для мережі й для філії, але перевіряються різні візити: у філії враховуються лише візити до цієї філії, а в мережі візити до всіх філій мережі.
> 
> - Для мережі клієнт вважається втраченим, якщо він не був у жодній філії протягом встановленого періоду втрати.
> - Для філії клієнт може вважатися втраченим, навіть якщо він продовжує ходити до інших філій мережі. Для мережі такий клієнт втраченим не вважається.
> - Клієнт, у якого є раніший візит, вважається повторним незалежно від того, скільки часу минуло: навіть якщо попередній візит був рік тому.
> 
> 
> Приклад: клієнт був у філії 1, а через рік прийшов до філії 2. У філії 2 він не потрапить до повторних, бо візитів у цій філії в нього не було. У звітах по мережі він буде повторним, бо враховується його візит до філії 1.

## Приклад розрахунку повернення

Якщо в минулому періоді було **100 клієнтів**, а в поточному періоді з них повернулося **20**, то показник **Повернення** становить **20%**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-21.png)    ## Важливі особливості

- Статистика формується лише за записами зі статусом **Клієнт прийшов** за вибраний проміжок часу.
- Значення показника **Повернення** завжди округлюються (можливі розбіжності на десяті частки відсотка). Наприклад, якщо зі 110 клієнтів повернулися 53, то значення буде округлено з **48,18%** до **48%**.
- Щоб зрозуміти, скільки клієнтів повернулося після того, як вони стали втраченими, необхідно помножити відсоток **Повернення** на **кількість клієнтів у минулому періоді** та округлити отримане значення.
- **Повернення** відрізняється від показника **Повторні записи**.
- **Повернення** відрізняється від показника **Клієнти, що повернулися**.

**Docs Categories:** Налаштування аналітики, Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Візит/Запис, Клієнт, Повторні (клієнти)

---

### [Возвращаемость и вернувшиеся клиенты](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Вернувшиеся клиенты

Показатель **Вернувшиеся клиенты** учитывает весь предыдущий период и не зависит от заданного периода потери клиента. Визит клиента мог быть как неделю/месяц назад, так и год назад. Показатель **Вернувшиеся клиенты** не используется при расчете **Возвращаемости**.

![___________________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5271893585181-1000x272.png)    ## Возвращаемость

**Возвращаемость** показывает процент тех клиентов, которые были в заданном прошлом периоде (**период потери**, который указывается в разделе **Режим Администрирование > Настройки **>**** **Аналитика >** [**Настройки** **возвращаемости**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904240568989/ "Настройки возвращаемости")) и вернулись в текущем. Прошлый период всегда прилегает к дате начала текущего периода.
Период потери в сетевой аналитике настраивается в сетевом интерфейсе в разделе **Аналитика > Настройки**.

> **Примечание**
> 
> Потерянные и повторные клиенты считаются **по одному и тому же правилу для сети и для филиала**, но **проверяются разные визиты**: в филиале учитываются только визиты в этот филиал, а в сети визиты во все филиалы сети.
> 
> - Для **сети** клиент считается потерянным, если он не был ни в одном филиале в течение установленного периода потери.
> - Для **филиала** клиент может считаться потерянным, даже если он продолжает ходить в другие филиалы сети. Для сети такой клиент потерянным не считается.
> - Клиент, у которого есть более ранний визит, считается повторным независимо от того, сколько времени прошло: даже если прошлый визит был год назад.
> 
> Пример: клиент был в филиале 1, а через год пришёл в филиал 2. В филиале 2 он не попадёт в повторные, потому что визитов в этом филиале у него не было. В отчётах по сети он будет повторным, потому что учитывается его визит в филиал 1.

### Пример расчета Возвращаемости

Если в прошлом периоде было 100 клиентов, а в текущем периоде из них пришло 20, то **Возвращаемость** равна 20%.

![______________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5271924162333-1000x249.png)    ## Важные особенности

- Статистика формируется только по записям со статусом **Пришел** за выбранный промежуток времени.
- Значения **Возвращаемости** всегда округляются (расхождения на десятые доли процента). Например, если из 110 клиентов вернулись 53, то процент будет округляться с 48,18% до 48%.
- Чтобы понять, сколько клиентов вернулось после того, как они стали потерянными, необходимо умножить процент **Возвращаемости** на **количество клиентов в прошлом периоде** и округлить значение.
- **Возвращаемость** отличается от показателя **Повторные визиты.**
- **Возвращаемость** отличается от показателя **Вернувшиеся клиенты.**

**Docs Categories:** Налаштування аналітики, Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Повторні (клієнти)

---

### [Daily financial data](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868365506333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can view financial data for the day in both the **Appointment Calendar** and **Finance** section of **Altegio**. This information will give you an overview of your daily income and expenses, as well as any financial transactions that have taken place.

## Financial data in the Appointment calendar

Information is shown in real time in a separate menu in the **Appointment Calendar.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-14.02.36-1024x337.png)Information on all income into cash registers for a selected day is shown here:

• The amount of money (from cash and card payments) deposited into cash registers for payments related to products and services (**Cash receipts**, **In cash**, and **Non-cash** items)

• The cost of services with the **Arrived** status and products sold, including any discounts (**Sum of services paid** item)

• The cost of services in appointments with any status, including discounts (**Sum of services booked** item)

• The portion of the cost paid for using loyalty cards, bonuses, gift cards, and memberships (**Loyalty** item)

• The cost of products sold including any discounts (**Products sold** item)

> **Access rights**
> 
> To view statistics in the Appointment Calendar the team member must have access permissions configured in the Appointment Calendar section — the **Show statistics** permission must be enabled.

You can also sell products using this menu without tying the sale to the visit. Click the **Sell Products** button and **Altegio** will open the transaction page in the **Products > Inventory management** section (read more [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850830180637-Products-sales-using-an-inventory-operation)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19382521863197-1000x421.png)    ## Financial information in the Finance section

You can view details on income for the day in the **Analytical Reports> All** **reports > Finance >** **Daily cash desk report** section. Read more in this [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868261951261-Daily-report).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-14.08.56-1024x622.png)

**Docs Categories:** Фінансові звіти

**Docs Tags:** Журнал запису, Фінанси, Фінансові транзакції, Сертифікат, Картка лояльності, Абонемент, Товари

---

### [Біллінг: як керувати ліцензією та співробітниками](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)

**Published:** 2 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

У розділі **Біллінг** ви повністю контролюєте свою ліцензію Altegio. Тут можна в легко перевірити термін її дії, оплатити чи продовжити ліцензію, докупити місця для нових співробітників, а також знайти всі закриваючі документи та історію транзакцій.

У цій статті ви найдете усе про керування **Ліцензією**. Розповідаємо, як перевірити чи продовжити тариф, додати співробітників до системи та де шукати історію платежів.

## Коли знадобиться

- Якщо хочете перевірити, чи ліцензія активна і коли вона закінчується.
- Купити або продовжити ліцензію на новий період.
- Додати платні місця, коли в команді з’являються нові співробітники.
- Знайти минулий платіж, відкрити чек або згенерувати рахунок.

## Перш ніж почати

- Розділ розташований у головному меню: **Біллінг **>** Ліцензія**.
- Оскільки розділ містить конфіденційні дані (інформацію про платежі та фінанси), доступ до нього обмежено. За замовчуванням він відкритий для **Власника** та користувачів із безкоштовним рівнем доступу **Системний адміністратор**. Іншим співробітникам цей доступ можна надати в налаштуваннях їхньої ролі, увімкнувши галочку **Доступ до розділу Біллінг.**
- Власник або адміністратор може надати його у розділі **Співробітники > Список співробітників**: відкриваючи співробітника, на вкладці **Доступ** увімкнувши **Надати доступ до системи**, потім потрібно увімкнути право **Біллінг**. Див. [Права доступу до Біллінгу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/).

![Відкрийте Біллінг → Ліцензія в головному меню](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_uk_subscription_overview.png)    ## Як перевірити статус ліцензії

На сторінці **Ліцензія** можна швидко подивитися поточний стан вашої ліцензії:

- **Термін дії** — відображає, чи активна ліцензія та точну **дату її закінчення**.
- **Тариф** — скільки співробітників зараз покриває ліцензія, наприклад **14 / 20** (де перша цифра показує кількість доданих співробітників, а друга максимум місць, які ви оплатили).

## Як купити або продовжити ліцензію

> **Примітка.** Продовження ліцензії недоступне в **мобільному застосунку**. Продовжити можна лише у **веб-версії (у браузері)**, у розділі **Біллінг → Ліцензія**.

Використовуйте це, щоб продовжити ліцензію на новий період.

1. На сторінці **Ліцензія**, у картці **Термін дії**, натисніть **Купити ліцензію**.

![Кнопка «Купити підписку» в картці «Термін дії»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_uk_buy_subscription_button-1.png)    1. Відкриється сторінка **Керування ліцензією**. У блоці **Кількість співробітників** виберіть, скільки співробітників має покривати ліцензія (придбання тарифу для **7 і більше** співробітників ви отримаєте **пріоритетну підтримку**).
2. У блоці **Термін ліцензії** виберіть термін— **1 місяць**, **3 місяці**, **6 місяців** або **1 рік**. Довші періоди включають бонусні безкоштовні місяці (наприклад, **1 рік + 9 місяців безкоштовно**).
3. Перевірте панель **Деталізація**: поточний термін, новий термін, подарункові (бонусні) місяці, підсумкову дату закінчення та **суму** (для деяких регіонів окремим рядком показано ПДВ).
4. Якщо є **промокод**, введіть його та натисніть **Застосувати**.
5. Натисніть **Оплатити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-4-1024x544.png)    ## Як додати співробітників до ліцензії

Використовуйте це, коли ліцензія активна, але потрібно покрити більше співробітників. Нові співробітники приєднуються **на поточних умовах** — за тією ж ставкою за співробітника і до поточної дати закінчення, — а ви доплачуєте лише за час, що залишився, пропорційно.

У картці **Тариф** натисніть **Додати співробітника**.

![Кнопка «Додати співробітника» в картці «Тариф»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_uk_add_team_member_button.png)    1. У вікні **Додайте співробітників до свого плану** задайте кількість кнопками **–** / **+**. Вікно показує розрахунок: *кількість співробітників × вартість за співробітника на місяць × період ліцензії, що залишився = загальна вартість*.
2. (Необов’язково) Розгорніть **Деталізацію** для подробиць.
3. Натисніть **Сплатити**.

Дата закінчення не змінюється — збільшується лише кількість покритих співробітників.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-5.png)Поряд із кнопкою посилання **Управління членами команди** відкриває список команди, де співробітників додають, редагують і видаляють.

## Історія ліцензії

Унизу сторінки **Ліцензія** блок **Історія підписок** показує всі покупки. Виберіть діапазон дат над таблицею, щоб відфільтрувати її; у кожному рядку — **дата придбання**, **назва** тарифу (кількість співробітників, період і бонусні місяці), **сума** та покриті дати.

![Таблиця «Історія підписок»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_uk_subscription_history.png)У стовпці **Дії** можна отримати платіжні документи за покупкою:

- **Відкрити чек** — відкрити чек про оплату.
- **Згенерувати рахунок** — доступно з меню **Вибрати** для відповідних покупок.

Якщо документів за покупкою немає, у стовпці показано **Недоступно**.

> **Примітка.** Увесь функціонал Altegio доступний на будь-якій ліцензії. Окремих модулів для купівлі немає, обмежень на кількість клієнтів і записів теж немає. Вартість ліцензії Altegio залежить лише від того, скільки співробітників вона покриває, і від обраного періоду.
> 
> Частина інтеграцій зі сторонніми сервісами оплачується окремо: платіжні системи, SMS-провайдери та подібні зовнішні інструменти беруть плату за свої послуги. У цьому випадку гроші йдуть сторонньому сервісу, а не Altegio. Повний перелік доступних інтеграцій є в розділі **Інтеграції** в головному меню.

## FAQ

### **Хто бачить розділ Біллінг?**+

Власник акаунта та будь-який співробітник, чия роль має право **Біллінг** (**Доступ до розділу Біллінг**). Безкоштовний рівень доступу **Системний менеджер** його вмикає. Надається в **Співробітники > Список співробітників**: відкрийте співробітника і на вкладці **Доступ**.

### **Чим відрізняються «Купити підписку» та «Додати співробітника»?**+

**Купити підписку** продовжує або купує ліцензію на новий період (ви вибираєте термін і кількість співробітників). **Додати співробітника** додає оплачені місця до *поточної* ліцензії — за тією ж ставкою і з тією ж датою закінчення — і списує лише пропорційну суму за час, що залишився.

### **Я додав співробітника, а дата закінчення не змінилася — це правильно?**+

Так. Додавання співробітників збільшує кількість покритих ліцензією людей, але не змінює дату закінчення ліцензії.

### **Як отримати чек або рахунок?**+

У блоці **Історія ліцензії** використайте стовпець **Дії**: **Відкрити чек** або виберіть **Згенерувати рахунок** у меню **Вибрати** (де доступно).

### **Чому в картці «Тариф» показано 14 / 20?**+

Це означає, що ліцензія зараз покриває 14 співробітників, а ліміт тарифу — 20. Кнопка **Додати співробітника** збільшує кількість покритих співробітників.

**Docs Categories:** інформація про тарифи, інформація про тарифи

**Docs Tags:** Біллінг, Адміністратор, Біллінг, Документи, Оформити / Перейти до оплати, Рахунки, Співробітник, Співробітники, Фінансові транзакції

---

### [Биллинг: как управлять лицензией и сотрудниками](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)

**Published:** 2 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Раздел **Биллинг** — это место, где вы управляете лицензией Altegio: проверяете, активна ли она и когда заканчивается, покупаете или продлеваете её, добавляете сотрудников и смотрите историю платежей и документы.

Статья про страницу **Лицензия**: как проверить план, купить или продлить лицензию, добавить сотрудников и посмотреть историю.

## Когда пригодится

- Проверить, активна ли лицензия и когда она заканчивается.
- Купить или продлить лицензию на новый период.
- Добавить оплаченные места, когда в команде появляются новые сотрудники.
- Найти прошлый платёж, открыть чек или сгенерировать счёт.

## Перед началом

- Раздел находится в главном меню: **Биллинг → Лицензия**.
- Доступ к нему чувствительный (он открывает лицензию, историю платежей и платежи Altegio), поэтому ограничен. Он есть у **владельца** аккаунта и у любого сотрудника, чья роль имеет право **Биллинг** — галочку **Доступ к разделу Биллинг**. Бесплатный уровень доступа **Системный менеджер** включает его по умолчанию.
- Владелец или администратор выдаёт его в **Команда > Список сотрудников**: открыть сотрудника, на вкладке **Доступ** включить **Предоставить доступ к системе**, затем включить право **Биллинг**. См. [Права доступа к Биллингу](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847265161245/).

![Откройте Биллинг → Лицензия в главном меню](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_ru_subscription_overview.png)    ## Как проверить статус лицензии

На странице **Лицензия** ваш план виден сразу:

- **Срок действия** — активна ли лицензия и её точная **дата окончания**.
- **Тариф** — сколько сотрудников сейчас покрывает лицензия, например **12 / 30** (занятые места из лимита плана).

## Как купить или продлить лицензию

> **Примечание.** Продление лицензии недоступно в **мобильном приложении**. Продлить можно только в **веб-версии (в браузере)**, в разделе **Биллинг → Лицензия**.

Используйте это, чтобы продлить лицензию на новый период.

1. На странице **Лицензия**, в карточке **Срок действия**, нажмите **Купить лицензию**.

![Кнопка «Купить лицензию» в карточке «Срок действия»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_ru_buy_subscription_button.png)    1. Откроется страница **Управление лицензией**. В блоке **Количество сотрудников** выберите, сколько сотрудников должна покрывать лицензия (покупка тарифа от **7 и более** сотрудников включает **приоритетную поддержку**).
2. В блоке **Срок лицензии** выберите период — **1 месяц**, **3 месяца**, **6 месяцев** или **1 год**. Более длинные периоды включают бонусные бесплатные месяцы (например, **1 год + 9 мес. бесплатно**).
3. Проверьте панель **Детализация**: текущий срок, новый срок, подарочные (бонусные) месяцы, итоговую дату окончания и **сумму**.
4. Если есть **промокод**, введите его и нажмите **Применить**.
5. Нажмите **Перейти к оплате**.

![Управление лицензией — количество сотрудников, срок и панель «Детализация»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_ru_subscription_management.png)    ## Как добавить сотрудников в лицензию

Используйте это, когда лицензия активна, но нужно покрыть больше сотрудников. Новые сотрудники присоединяются **на текущих условиях** — по той же ставке за сотрудника и до текущей даты окончания, — а вы доплачиваете только за оставшееся время пропорционально.

В карточке **Тариф** нажмите **Добавить сотрудника**.

![Кнопка «Добавить сотрудника» в карточке «Тариф»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_ru_add_team_member_button.png)    1. В окне **Добавьте доп. сотрудников в тариф** задайте количество кнопками **–** / **+**. Окно показывает расчёт: *кол-во сотрудников × стоимость за сотрудника в месяц × оставшийся период лицензии = итоговая сумма*.
2. (Необязательно) Разверните **Детализацию** для подробностей.
3. Нажмите **Оплатить**.

Дата окончания не меняется — увеличивается только число покрытых сотрудников.

![Окно «Добавьте доп. сотрудников в тариф» с расчётом](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_ru_add_team_member_modal-1.png)    Рядом с кнопкой ссылка **Управлять сотрудниками** открывает список команды, где сотрудников добавляют, редактируют и удаляют.

## История лицензии

Внизу страницы **Лицензия** блок **История лицензии** показывает все покупки. Выберите диапазон дат над таблицей, чтобы отфильтровать её; в каждой строке — **дата покупки**, **название** тарифа (число сотрудников, период и бонусные месяцы), **сумма** и покрытые даты.

![Таблица «История лицензии»](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_ru_subscription_history.png)    В столбце **Действия** можно получить платёжные документы по покупке:

- **Открыть чек** — открыть чек об оплате.
- **Сгенерировать счёт** — доступно из меню **Выбрать** для подходящих покупок.

Если документов по покупке нет, в столбце показано **Недоступно**.

> **Примечание.** Весь функционал Altegio доступен на любой лицензии. Отдельных модулей для покупки нет, ограничений на количество клиентов и записей тоже нет. Стоимость лицензии Altegio зависит только от того, сколько сотрудников она покрывает, и от выбранного периода.
> 
> Часть интеграций со сторонними сервисами оплачивается отдельно: платёжные системы, SMS-провайдеры и подобные внешние инструменты берут плату за свои услуги. В этом случае деньги идут стороннему сервису, а не Altegio. Полный список доступных интеграций находится в разделе **Интеграции** в главном меню.

## FAQ

### **Кто видит раздел Биллинг?**+

Владелец аккаунта и любой сотрудник, чья роль имеет право **Биллинг** (**Доступ к разделу Биллинг**). Бесплатный уровень доступа **Системный менеджер** его включает. Выдаётся в **Команда > Список сотрудников**: откройте сотрудника и на вкладке **Доступ**.

### **Чем отличаются «Купить лицензию» и «Добавить сотрудника»?**+

**Купить лицензию** продлевает или покупает лицензию на новый период (вы выбираете срок и количество сотрудников). **Добавить сотрудника** добавляет оплаченные места к *текущей* лицензии — по той же ставке и с той же датой окончания — и списывает только пропорциональную сумму за оставшееся время.

### **Я добавил сотрудника, а дата окончания не изменилась — это правильно?**+

Да. Добавление сотрудников увеличивает число покрытых лицензией людей, но не меняет дату окончания лицензии.

### **Как получить чек или счёт?**+

В блоке **История лицензии** используйте столбец **Действия**: **Открыть чек** или выберите **Сгенерировать счёт** в меню **Выбрать** (где доступно).

### **Почему в карточке «Тариф» показано 12 / 30?**+

Это значит, что лицензия сейчас покрывает 12 сотрудников, а лимит плана — 30. Кнопка **Добавить сотрудника** увеличивает число покрытых сотрудников.

**Docs Categories:** інформація про тарифи, інформація про тарифи, Тарифи

**Docs Tags:** Біллінг, Адміністратор, Біллінг, Документи, Оформити / Перейти до оплати, Співробітник, Співробітники

---

### [General payroll calculation settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)

**Published:** 7 Січня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

To start setting up employee payroll calculation, go to **Administration** mode **Payroll > General Settings**.

In this section, you can define the general rules for calculating employee payroll in the system, namely:

- **Reward accrual date**
- **Acquiring fee deduction**
- **Assistant compensation**

Correct configuration of these parameters helps accurately account for revenue and fairly начислять compensation to staff.

## How to access the section

1. In the main menu, open **Payroll**.
2. Go to **General Settings**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-13.53.52-1024x491.png)    ## Compensation accrual date

Choose which date the system will use to account for revenue when calculating payroll:

- **Payment date for visit or sale** — used if it is important to account for the moment when payment was actually made (cash or card).
- **Date funds are received in the bank account** — useful if payroll settlements depend on when money is actually credited to the company’s account (for example, when using acquiring with delayed settlements).

Selecting this option affects which transactions will be included in payroll calculation for a specific period.

> **Important**
> 
> Check which option you selected in the general payroll settings: **Payment date for visit or sale** or “**Date funds are received in the bank account**“. This determines the moment when the system counts revenue towards accruals. If “date of payment” is selected, any change to or deletion of a visit payment (an edit, a cancellation, a refund) will affect the calculation. If “date funds are credited” is selected, the effect is tied to the date the money actually arrives in or is returned from the account.
> 
> - When a **paid appointment is cancelled or deleted**, the payment in the visit card is reset to zero (it will show “Paid 0”). The amount is excluded from accounting and therefore **does not go into accruals** when revenue is counted by payment date.
> - **Refunds (full and partial)** are recorded in Financial transactions and affect revenue reports, and so they also affect payroll in scenarios where accounting runs on financial transactions and payments.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-14.01.16.png)    ## Acquiring fee deduction

An acquiring fee is the commission charged by a bank or payment service for card payments. You can choose to account for or ignore this fee when calculating employee compensation.

This section defines who bears the **acquiring fee for a paid visit and how it is distributed** when calculating team member payroll.

- **The fee is split between the professional, assistants, and the business proportionally to payroll settings**

The fee is distributed among all participants of the visit — the primary professional, assistants, and the business — in the same proportions set in payroll settings.
Each participant pays their share of the fee.

> **Example**
> 
> The acquiring fee is **$10**. According to payroll settings, the specialist pays **40%** of the fee and the assistant pays **10%**. In this case, **$4** is deducted from the specialist’s payroll, **$1** from the assistant’s payroll, and the remaining **$5** is paid by the business.

- **The fee is split only between the professional and the business proportionally to payroll settings**

The fee is distributed between the professional and the business according to payroll settings.
Assistants do not participate in fee distribution — their payroll is calculated without considering the acquiring fee.

> **Example**
> 
> Fee: **$10**. Specialist pays **60%**, assistant pays **20%**.
> Result: **$6** is deducted from the specialist’s payroll, **$0** from the assistant’s payroll, and **$4** is paid by the business.

- **The fee is split between the specialist and assistants**

The fee is fully distributed among the employees participating in the visit — the specialist and assistants. The business does not participate in paying the fee.

> **Example**
> 
> Fee: **$10**. Specialist — **40%**, assistant — **10%** →
> **$4** is deducted from the specialist’s payroll, **$1** from the assistant’s payroll, **$5** is paid by the business.

If there are several assistants, their share is distributed among them proportionally to payroll settings.

- **The fee is fully paid by the specialist**

The full acquiring fee amount is deducted from the primary specialist’s payroll. Assistants and the business do not pay the fee.

> **Example**
> 
> Fee: **$10**. **$10** is deducted from the specialist’s payroll.
> The assistant and the business do not pay the fee.

- **The fee is not deducted from employee payroll (paid by the business)**

The acquiring fee does not affect employee payroll and is fully paid by the business.

> **Example**
> 
> Fee: **$10**. The fee is not deducted from employee payroll. The business pays **$10**.

If fees are not configured yet, you can proceed to configuration by clicking **Configure**, or by selecting **Finance > Payment Methods and Fees** in the menu. More details on configuring fees are provided in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-14.08.35-1024x406.png)    ## Assistant compensation

Use assistant **compensation settings** to define how participation by assistants in service delivery is paid. This feature helps salons, clinics, and other service businesses fairly reward team members who assist with providing a service.

In this section, you can:

- Enable payment for an **assistant’s participation in a service.**
- Allow **assigning multiple assistants** to one service.
- Define whether **each assistant receives the full payout or a share of it.**
- Configure reward parameters **separately for each team member**.

1. Enable **Pay extra for assisting in service delivery (individual bookings only)**.
    After enabling it, assistants assigned to an appointment can receive compensation according to your rules.
2. Set up compensation rules for assistants.
    Check **I have services where I use more than one assistant** to add two or more assistants to one booking.
    This is useful for complex services that require multiple specialists at the same time.
3. Choose the commission accrual rule.

- **Each assistant receives the full commission specified for the service, regardless of the number of assistants**

In this case, each assistant receives the full commission amount specified for the service — regardless of how many assistants are added to the booking.
Suitable when each assistant performs the full scope of work for the service.

- **The commission specified for the service is split among all assistants assigned to the booking**

The commission is split among assistants proportionally: each receives a part of their commission depending on the number of assistants involved in the service.
Suitable when multiple assistants share the work.

After configuring the general settings, you can move on to individual payroll settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-14.21.55-1024x650.png)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Запис, Асиситент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціаліст, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Общие настройки расчета зарплаты](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)

**Published:** 7 Січня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Для того, чтобы начать настройку расчета зарплаты сотрудников, перейдите в режим **Администрирование** в раздел **Расчет зарплаты > Общие настройки.**

В этом разделе вы можете задать общие правила расчета зарплаты сотрудников в системе, а именно:

- **Дату начисления вознаграждения**
- **Учет комиссии за эквайринг**
- **Компенсацию за ассистирование**

Корректная настройка этих параметров позволяет точно учитывать выручку и справедливо начислять вознаграждение персоналу.

**Как попасть в раздел**

1. В основном меню откройте раздел **Расчет зарплат**.
2. Перейдите в подраздел **Общие настройки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-03-13-at-11.58.40-AM-1024x502.png)    ## Дата начисления вознаграждения

Выберите, по какой дате система будет учитывать выручку при расчете зарплаты:

- **Дата оплаты визита или продажи** – используется, если сотруднику важно учитывать момент, когда была фактически проведена оплата (наличная или по карте).
- **Дата поступления средств на банковский счёт** – полезно, если расчеты с сотрудниками зависят от фактического поступления денег на счёт компании (например, при работе с эквайрингом и отсрочкой зачислений).

Выбор этой опции влияет на то, какие операции будут попадать в расчет зарплаты в конкретный период.

> **Важно**
> 
> Какой параметр вы выбрали в Общих настройках расчёта зарплаты — «Дата оплаты визита или продажи» или «Дата поступления средств на банковский счёт». От этого зависит момент, когда система учитывает выручку для начислений: если выбран «дата оплаты», изменение/удаление оплаты визита (правка, отмена, возврат) повлияет на расчет; если выбран «дата поступления средств», влияние будет по дате фактического поступления/возврата на счёт .
> 
> - При **отмене/удалении оплаченной записи** оплата в карточке визита обнуляется (будет «Оплачено 0»), то есть сумма исключается из учёта и, соответственно, **не попадает в начисления** при выбранном учёте по оплате .
> - **Возвраты (полные и частичные)** фиксируются в финансовых операциях и влияют на отчёты по выручке, а значит — и на расчёт зарплаты в тех сценариях, где учёт идёт по финансовым операциям/оплатам .

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/AD_4nXeGBKfCFzP3SQdArgPEH9TZCD91oP8bCzijY15msWzzS-GMXBhpUUCEkU2jexsrTKnMXboXVNb9thJcG7CeBtJGh38pPiMRHYwocSE6g_nHbSulliiJ8YGWgPK1Ws6IMxGSH7Nqswkey4C6uP-vb5NzGC5sCM88oJw.webp)    ## Учeт комиссии за эквайринг

Комиссия за эквайринг — это комиссия, которую удерживает банк или платёжный сервис при оплате услуг по карте. Вы можете учитывать или игнорировать эту комиссию при расчёте вознаграждения сотрудников:

В этом разделе настраивается, **за чей счёт учитывается комиссия за эквайринг** при оплате визита и как она распределяется при расчёте заработной платы сотрудников.

- **Комиссия делится между специалистом, ассистентами и бизнесом пропорционально настройкам ЗП**

Комиссия распределяется между всеми участниками визита — основным специалистом, ассистентами и бизнесом — **в тех же пропорциях**, которые заданы в настройках заработной платы.
Каждый участник оплачивает свою часть комиссии.

> **Пример**
> 
> Комиссия за эквайринг составляет $10. Согласно настройкам заработной платы, специалист оплачивает 40% комиссии, ассистент — 10%. В этом случае $4 удерживаются из заработной платы специалиста, $1 — из заработной платы ассистента, а оставшиеся $5 оплачивает бизнес.

- **Комиссия делится только между специалистом и бизнесом пропорционально настройкам ЗП**

Комиссия распределяется **между специалистом и бизнесом** согласно настройкам заработной платы.
Ассистенты в распределении комиссии не участвуют — их заработная плата рассчитывается без учёта эквайринговой комиссии.

> **Пример**
> 
> Комиссия — $10. Специалист оплачивает 60%, ассистент — 20%.
> В результате: $6 удерживается из зарплаты специалиста, $0 — из зарплаты ассистента, $4 оплачивает бизнес.

- **Комиссия делится между специалистом и ассистентами**

Комиссия полностью распределяется **между сотрудниками**, участвующими в визите — специалистом и ассистентами. Бизнес не участвует в оплате комиссии.

> **Пример**
> 
> Комиссия — $10. Специалист — 40%, ассистент — 10% →
> $4 удерживается из зарплаты специалиста, $1 — из зарплаты ассистента, $5 оплачивает бизнес.
> 
> Если ассистентов несколько, их доля распределяется между ними пропорционально настройкам заработной платы.

- **Комиссию полностью оплачивает специалист**

Вся сумма комиссии за эквайринг **удерживается из заработной платы основного специалиста**. Ассистенты и бизнес комиссию не оплачивают.

> **Пример**
> 
> Комиссия — $10. $10 удерживается из заработной платы специалиста.
> Ассистент и бизнес комиссию не оплачивают.

- **Комиссия не вычитается из заработной платы сотрудников (оплачивает бизнес)**

Комиссия за эквайринг **не влияет на заработную плату сотрудников** и полностью оплачивается бизнесом.

> **Пример**
> 
> Комиссия — $10. Комиссия не удерживается из заработной платы сотрудников. $10 оплачивает бизнес.

Если комиссии еще не настроены, вы можете перейти к их конфигурации, нажав кнопку **Настроить**, или выбрав в меню раздел **Финансы > Платежные методы и комиссии**. Подробнее о настройке комиссий читайте в этой [**статье**](https://alteg.io/support/wp-admin/post.php?post=151443&action=edit&lang=ru).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-05-at-13.48.36.png)    ## Комиссия за ассистирование 

Используйте настройки **компенсации ассистентов**, чтобы определить, как оплачивается участие ассистентов в оказании услуг. Эта функция помогает салонам, клиникам и другим сервисным бизнесам справедливо вознаграждать членов команды, которые помогают в выполнении услуги. Подробнее о том, как настроить правила расчета зарплаты для ассистентов, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/239215/)**.

В этом разделе вы можете:

- Включить оплату за **участие ассистента в услуге**.
- Разрешить **назначать несколько ассистентов** на одну услугу.
- Определить, получает ли **каждый ассистент полную выплату или еe долю.**
- Настроить параметры вознаграждения **отдельно для каждого члена команды.**

1. Включите **Доплачивать за ассистирование при оказании услуги (только для индивидуальных записей)**.
    После включения ассистенты, назначенные на запись, могут получать вознаграждение согласно вашим правилам.

2. Настройте **правила компенсации** для ассистентов.
    Отметьте опцию **У меня есть услуги, где я использую более одного ассистента**, чтобы добавлять двух и более ассистентов к одной записи.
    Это полезно для сложных услуг, требующих участия нескольких специалистов одновременно.
3. Выберите **правило начисления** комиссии. 
    - **Каждый ассистент получает полную комиссию, указанную для услуги, независимо от количества ассистентов.**
        В этом случае каждый ассистент получает полный размер комиссии, указанный для услуги — независимо от того, сколько ассистентов добавлено к записи.
        Подходит, если каждый ассистент выполняет полный объём работы по услуге.
    - **Комиссия, указанная для услуги, делится между всеми ассистентами, назначенными на запись.**
        Комиссия делится между ассистентами пропорционально: каждый получает часть своей комиссии в зависимости от количества ассистентов, участвующих в услуге.
        Подходит, если несколько ассистентов делят работу между собой.

После конфигурации общих настроек вы можете перейти к персональным настройкам зарплаты. Подробнее об этом, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/236209/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2025-11-06-at-18.46.14-1-1024x446-1.png)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Запис, Асиситент, Візит/Запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціаліст

---

### [Inventory: control of products, consumables, and sales](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/285658/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The Inventory section in Altegio allows you to manage products for sale, consumables used in services, and all stock movements within the company. Without inventory tracking, a business faces familiar losses: hair dye runs out in the middle of an appointment, products are written off without anyone knowing where they went, and retail profit is not visible in the overall revenue picture. Proper inventory setup solves all of these issues.

## **Inventory operations**

### **Multiple inventory for different tasks**

In Altegio, you can create multiple warehouses and separate products by purpose: consumables for services, retail products, display stock, or stock assigned to a specific supplier. This approach makes it clear where products are located and how much remains in each category.

For example, if shampoos are running low on the display shelf, the administrator checks stock balances and transfers products from the main inventories.

- [Creating and setting up a new inventory](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847347269917-creating-and-configuring-a-new-storage/)
- [Inventory management](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4848572547869-storages-management/)
- [Wholesale cost of products in inventory](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4849919203357-wholesale-cost-of-products-in-storage/)

### **Automatic write-off of consumables through service formulas**

Consumables used in every service, such as dye, developer, disposable gloves, or cosmetic products, can be written off automatically. The service formula specifies which materials are used and in what quantity during the service. Once the visit is completed, the system writes everything off automatically.

For example, the “Hair coloring” service automatically deducts 20 ml of dye, 20 ml of developer, and one pair of gloves. The specialist finishes the work, and inventory balances are already updated.

- [Setting up automatic write-off of consumables]()
- [Bills of materials](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/)
- [Creating and setting up a new bill of materials](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/)

### **Inventory count: actual stock matches the system**

To make sure real stock matches the data in the system, the business performs inventory counts. Employees count products, compare them with the system, and Altegio automatically adjusts discrepancies. This helps identify accounting errors, control stock movement, and avoid unexpected shortages.

- [Stock-tacking](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850074781981-stock-taking/)

### Barcodes: faster product handling

Barcode scanners speed up all inventory operations. During a sale, it is enough to scan the product, and the system finds the correct item and adds it to the sale automatically. The same works for receiving stock, inventory counts, and working with gift cards and memberships.

- [Barcode scanners](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850135976605-barcode-scanners/)

## **Working with products**

### **Control of purchasing and stock receipt**

Each new delivery is recorded through a stock receipt operation. The system stores the supplier, purchase cost, and updates stock balances. For each product, you can set a critical stock level, meaning the minimum quantity at which employees understand it is time to place a new order.

This prevents situations where an important material runs out in the middle of the working day.

- [Products. Initial setup](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850363619485-products-initial-configuration/)
- [Creating and setting up a new product category](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850479721373-creating-and-configuring-a-new-category-of-products/)
- [Creating and setting up a new product](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013-creating-and-configuring-a-new-product/)
- [Printing product price tags](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850556938909-printing-of-price-tags/)

### **Product sales and revenue tracking**

When a client buys a product, the system automatically deducts it from inventory, records the sale, and adds the data to the operation history. The receptionist completes the sale in the visit card without extra steps.

Retail sales become part of the overall revenue picture and are visible in analytics alongside income from services.

- [Selling products through an inventory operation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850830180637-products-sales-using-an-inventory-operation/)

### **Write-off of damaged and used products**

If a product is damaged, spoiled, or no longer suitable for sale, for example if a shampoo has expired, a write-off operation is created. Inventory balances always reflect the real situation.

- [Writing off products through an inventory operation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850717932317-products-write-off-using-an-inventory-operation/)

### **Managing a large assortment through Excel**

If the product catalog is already maintained in a spreadsheet or another system, it can be uploaded to Altegio through Excel. After import, the products are immediately ready to use, without manual entry of each item.

- [How to add a product list using Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850587602589-adding-a-list-of-products-using-excel/)

## **Inventory operations**

### **Control of all product movements**

All product operations are recorded in the Inventory Operations section: receipts, sales, write-offs, and transfers. If a product is unexpectedly missing from stock, the manager opens the operations log and sees when and by whom it was written off. This ensures transparency and helps quickly find the cause of discrepancies.

- [Types of inventory operations](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850743484317-types-of-inventory-operations/)
- [Receiving products into inventory](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850796571677-products-arrival/)
- [Transferring products between inventory](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850869392797-products-relocation-between-storages/)

### **Reports: data for decisions**

**[Inventory balances](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860108060317-inventory-balance/)** show the current quantity of products, their cost, and markup. You can immediately see how much money is invested in inventory and which products are available for sale or use in services.

**[Product ordering](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860130096285-product-orders/)** helps plan purchases based on current, minimum, and desired stock levels. The business replenishes inventory on time and does not freeze money in excess stock.

**[Product sales analysis](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860190306333-sales-analysis/)** shows which items sell best, what margin they generate, and what role retail plays in overall revenue.

**[Consumables usage analysis](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860243101341-analysis-of-consumable-materials/)** and **[Product write-off analysis](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860260317853-analysis-of-write-offs/)** help control the use of consumables, identify overuse, and detect accounting errors.

**[Turnover analysis](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860767720989-turnover-analysis/)** shows which items stay in stock for a long time. This helps optimize the assortment and free up money tied up in slow-moving products.

**[Inventory operations report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860178170141-inventory-operations-report/)** records all stock movements: receipts, sales, write-offs, and transfers. If a product is unexpectedly missing from stock, the manager opens the report and sees when and by whom it was written off.

**Docs Categories:** Cклад

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Barcode scanners, Технологічні карти, Операції Excel, Сертифікат, Склад, Абонемент, Товари

---

### [Product Orders](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860130096285/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

To view the report for replenishing the quantity of products, go to the **Analytical Reports** > **Inventory > Product orders** section. This report can be customized to display the information you need in a variety of ways, depending on your specific requirements.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-17.50.27.avif)    The report contains the following information:

- **SKU**
- **Product**
- **Category**
- **Stock on-hand**
- **Critical stock** (the quantity of products in storages when being reached it is necessary to order a new delivery, it is configured in the product card. Read more **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013/ "here")**).
- **Optimal stock level** (the quantity of products must be in storages to achieve certain tasks, it is configured in the product card. Read more **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013/ "here")**).
- **Stock deficit**

## **How to read the report?**

To generate a report, go to the **Inventory > Analytical Reports > Product Orders** section. Filter the list by the necessary items and click the **“Show”** button.

Filters that can be used in the report:

- **Storage/inventory**
- **Product category**
- **Suppliers (partners)**

**You can also set the display of products: show all products or only with a critical balance/stock.**

**The data in the Product column is presented as clickable links. Click the link in the Product column to go to the product card.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-17-at-12.58.41-1024x378.png)

**Docs Categories:** Звіти щодо роботи складу

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Склад, Товари, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Adding a product](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After creating and configuring categories, add products to inventories. You can add products one by one or upload a list via Excel (for more details on adding products via Excel, see **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850587602589-adding-a-list-of-products-using-excel/)).**

## New product

1. Go to **Products** **>** **All products** (Administration mode) and click **Add product**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.11.06-1024x447.png)    2. In the window that opens, enter all the required information and click **Save**.

3. Enter the **Product name**, for example, “Matrix hair dye”.
4. Enter the **Receipt name**. If you leave this field empty, the value from **Product name** will be used when printing a receipt.
5. Enter the product **SKU**.
6. Enter the **Barcode**, or click the **circular arrow** button to generate it automatically.
7. Set the **Sale price**.
8. Set the **Cost price**. Cost price is the price at which this product will be written off as a consumable. Later, the cost price will be filled in automatically when recording a goods receipt.
9. Select the **Tax system** used by the company.
10. Select **Units of measure** — **For sale** and **For write-off**. In the **Equals** field, specify how many write-off units are contained in one unit for sale.

> **Example**
> 
> For “Hair dye”, the unit of measure **for sale** can be “Piece”, and **for write-off** can be “Gram”. In the **Equals** field, specify how many grams of dye are in one piece.

11. Set the **Critical stock** level. This is the product quantity at which further work is not possible and you need to reorder this item. A filter for products that reached critical stock is available in the **[Inventory balance](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860108060317-inventory-balance/ "Stock balance")** and **[Product order](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860130096285-product-orders/ "Product order")** reports.

> Products will appear in search when the quantity is **1 unit higher** than the value in the **Critical stock** field.

> **Important**
> 
> At the moment, the system does not send notifications when stock reaches the critical level.
> We recommend checking stock levels manually on a regular basis to restock in time.

12. Set the **Desired stock** level. This is the quantity that should be kept in inventories to meet your needs. In the [**Product order** ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860130096285-product-orders/)report, all products with quantities below the desired stock will be shown. The required quantity to reach the desired stock will also be calculated automatically.
13. Enter the **Net weight** and **Gross weight** values.
14. Add a **Comment**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.14.49-1024x593.png)    ## Editing and archive

You can edit information for any product. Open the product card by clicking the product name or the **pencil** icon.

Here you can also delete or archive the product. Archiving lets you store unused items instead of deleting them permanently, and later choose whether to delete them permanently or restore them if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.17.01-1024x588.png)    > **Important**
> 
> You can archive only products created in the location.
> 
> You can’t archive products linked to bills of materials.
> 
> If a product is linked to payroll, it will disappear from payroll calculations.
> 
> Deleted archived categories and products can be restored back to the archive (contact Altegio Support).

You can archive a product only if all of the following conditions are met:

- The employee has the **Access to archiving and restoring products** permission (configured in **Team > Team members list> Team member name > Access tab > Products section**).
- The product is not chain-wide and is not linked to another chain-wide product.
- The product is not deleted.
- The product is not archived.
- The product is not used in bills of materials.
- The product is not used for selling memberships or gift cards.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.20.27-1024x426.png)    To archive multiple products at once, go to **Products > All products**, select the category you want to move products from, check the boxes next to the products you want to archive, and click **Archive selected**.

To unarchive or permanently delete a product, go to the **Product archive** tab. On the **Products** tab, restore products one by one, or select multiple products (check the boxes) and click **Restore selected** or **Delete**. To return to the product list, click **Back to products**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.21.51-1024x421.png)    You can unarchive a product only if all of the following conditions are met:

- The user has the **Access to archiving and restoring products** permission (configured in **Team > Team members list > Team member name > Access tab > Products section**).
- The product is not chain-wide and is not linked to another chain-wide product.
- The product is not deleted.
- The product is archived.
- The product is not inside a deleted product category.
- The product is not inside an archived product category.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Технологічні карти, Видалити / Видалений, Операції Excel, Сертифікат, Склад, Абонемент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари

---

### [Объединение дублей клиентов](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=359712)

**Published:** 27 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Две карточки одного человека делят историю пополам: визиты, траты и лояльность считаются дважды, и ни одна карточка не показывает полной картины. Автоматического объединения в Altegio нет, поэтому карточки сводят вручную: визиты переносят на карточку, которую вы оставляете, и только потом удаляют лишнюю.

## Когда использовать

- Одного и того же клиента дважды загрузили из Excel или загрузили, когда карточка уже была.
- Клиент записался онлайн и указал номер телефона в другом формате.
- Администратор создал новую карточку, хотя карточка с этим номером телефона уже была.

## Что нужно заранее

- **Права доступа.** Откройте **Сотрудники > Список сотрудников**, откройте сотрудника и перейдите на вкладку **Доступ**. В блоке **Клиентская база** нужны права **Удалять клиентов**, **Редактировать данные клиента в карточке клиента** и **Просмотр истории посещений клиента**. В блоке **Окно записи** нужно право **Доступ к выпадающему списку с данными о клиентах**: без него список поиска клиента в окне записи не появляется.
- **Решите, какую карточку оставляете.** Оставляйте ту, на которой уже указан текущий номер телефона клиента: тогда номер не придётся освобождать и переносить нужно только визиты. Эти шаги переносят только визиты, поэтому карта лояльности, абонемент или счёт клиента, выданные на дубле, ими не переносятся.
- **Убедитесь, что это действительно дубль.** Два человека на одном номере телефона, например родитель и ребёнок, дублем не являются. Второго посетителя добавляют в саму запись отдельным чекбоксом в окне записи, а не второй карточкой.
- **В сети процедура идёт по филиалам.** Она выполняется в одном филиале. На вкладке **История посещений** видны и визиты других филиалов сети, название филиала показано в строке дня. Такие визиты из окна записи этого филиала не переносятся. См. [Какие задачи решают сетевая аналитика и клиентская база?](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905599395101/)

> **Важно.** Удаление карточки клиента не удаляет его записи и оплаты. Записи остаются в журнале записи и в разделе **Отчёты > Записи**, оплаты остаются в разделе **Финансы > Финансовые операции**, и там и там с именем удалённого клиента. Ломается только собственный итог клиента: записи перестают учитываться в чьей-либо истории посещений и статистике, а в окне записи показывается **Количество посещений 0**. Сначала перенесите визиты, потом удаляйте карточку.

> **Важно.** Никогда не удаляйте запись вместо переноса. Удаление оплаченной записи убирает и её оплату из раздела **Финансы > Финансовые операции** и уменьшает остаток в кассе. Удаление карточки клиента оставляет на месте и запись, и оплату.

## Как свести две карточки

1. Откройте **Клиенты > Клиентская база** и нажмите на имя той карточки, которую оставляете. 
    - Нажимайте именно на имя клиента. Строка шире ссылки, поэтому клик рядом с именем карточку не открывает.
2. В поле **Имя** добавьте временное слово, например `Анна Смирнова основная`, и нажмите **Сохранить**. Подтвердите системный запрос о смене имени клиента. 
    - Временное слово нужно, чтобы дальше отличить две карточки в списке поиска клиента.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-27-at-18.11.46-1024x394.png)    3. Вернитесь в **Клиенты > Клиентская база** и откройте карточку-дубль.
4. Перейдите на вкладку **История посещений** и нажмите **Подробнее** у визита. Визит откроется в новой вкладке браузера. 
    - Записи одного клиента на одну дату образуют один визит. Тогда в окне записи показаны все услуги этого визита и блок **Связанные записи**, и клиент меняется у всех этих записей сразу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-27-at-18.12.49-1024x802.png)    5. В окне записи найдите блок клиента справа и нажмите **Изменить**.
6. Начните вводить имя карточки, которую оставляете, в поле **Имя клиента** и выберите её из списка.
7. Нажмите **Сохранить изменения**. 
    - Клиенту не уходит уведомление, когда у записи меняется клиент. Подтверждение записи отправляется вручную, из плитки **Уведомления** в окне записи.
    - Чтобы отменить перенос, снова нажмите **Изменить**: в окне сохраняется предыдущий клиент этой записи.
8. Повторите шаги с 4 по 7 для каждого визита, затем проверьте, что вкладка **История посещений** у карточки-дубля пустая.
9. Только если карточка, которую вы оставляете, должна забрать номер телефона дубля: откройте карточку-дубль, укажите в ней другой номер того же клиента и нажмите **Сохранить**. 
    - Номер телефона обязателен и должен быть уникальным, поэтому его нужно освободить, прежде чем его займёт другая карточка. Проверка срабатывает при сохранении, а не при вводе: сохранить пустое поле или номер, который уже принадлежит другой карточке, система не даст.
    - Указывайте другой номер того же клиента, а не выдуманный. Удалённая карточка остаётся привязана к своему последнему номеру телефона, и клиент, созданный позже с этим номером, получит удалённую карточку вместе с её историей.
10. Нажмите **Удалить** и подтвердите запрос **Подтвердите удаление**. 
    - Слово DELETE здесь вводить не нужно. Его запрашивают только при массовом удалении клиентов из раздела **Клиенты > Клиентская база**.
11. Откройте карточку, которую оставили, уберите из поля **Имя** временное слово и нажмите **Сохранить**.

## Результат

- Полная история посещений и итоги по клиенту собраны на одной карточке. Проверить их можно на вкладках **История посещений** и **Статистика** той карточки, которую вы оставили.
- Изменение фиксируется в двух местах. Плитка **История** в окне записи показывает предыдущего и нового клиента записи, и то же изменение попадает в раздел **Отчёты > Все отчёты > Безопасность > Изменения данных**. Удаление карточки клиента там не фиксируется.
- Выручка не меняется. Оплаты, сделанные до объединения, остаются в разделе **Финансы > Финансовые операции**, в **Отчёте по кассе за день** и в отчёте **Продажи по клиентам**, а остаток в кассе не меняется.

## FAQ

### **Может ли Altegio объединить дубли карточек автоматически?**+

Нет. Кнопки объединения и автоматического сопоставления по номеру телефона или имени в системе нет. Визиты переносят на карточку, которую вы оставляете, по одному из окна записи, а лишнюю карточку удаляют после этого.

### **Какие данные переносят эти шаги?**+

Только визиты. У каждой записи меняется клиент, поэтому история посещений и итоги по клиенту переходят на карточку, которую вы оставляете. Карта лояльности, абонемент или счёт клиента, выданные на дубле, этими шагами не переносятся, поэтому оставлять нужно ту карточку, на которой они выданы.

### **Придёт ли клиенту SMS, когда я переношу визит на другую карточку?**+

Нет. Ни перенос визита на другую карточку, ни удаление карточки не отправляют клиенту сообщений: это проверено с подключённым SMS-агрегатором и всеми включёнными типами уведомлений. Подтверждение записи отправляется вручную, из плитки **Уведомления** в окне записи.

### **Почему нельзя просто удалить лишнюю карточку?**+

Записи и оплаты останутся в системе, но потеряют связь с карточкой клиента: они перестанут учитываться в чьей-либо истории посещений и статистике, при этом в разделах **Отчёты > Записи** и **Финансы > Финансовые операции** у них останется имя удалённого клиента. Сначала перенесите визиты.

### **Я удалил не ту карточку. Можно её вернуть?**+

Создайте клиента с тем же номером телефона, который был у удалённой карточки. Карточка вернётся вместе с историей посещений и итогами, потому что удалённая карточка остаётся привязана к своему последнему номеру телефона.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Абонемент, Візит/Запис, Запис, Картка лояльності, Клієнт, Усі клієнти, Обліковий запис клієнта, Видалити / Видалений

---

### [Merging duplicate client cards](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=359712)

**Published:** 27 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Two cards for the same person split the history in half: visits, spending and loyalty are counted twice, and neither card shows the full picture. Altegio has no automatic merge, so the cards are combined by hand: the visits are moved to the card you keep, and only then is the extra card removed.

## When to use

- The same client was uploaded from Excel twice, or uploaded when a card already existed.
- The client booked online with their phone number in a different format.
- A receptionist created a new card while a card for that phone number already existed.

## Before you start

- **Access rights.** Open **Team > Team members list**, open the team member and switch to the **Access** tab. In the **All Clients** section the rights **Remove clients**, **Edit client data in client’s card** and **View client history** are needed. In the **Booking window** section the right **Access to drop-down list with client data** is needed: without it the client search list in the appointment window does not appear.
- **Decide which card you keep.** Keep the card that already holds the client’s current phone number: then no phone number has to be freed and only the visits move. These steps move the visits only, so a loyalty card, a membership or a client account issued on the duplicate card is not transferred by them.
- **Check that it is really a duplicate.** Two people on one phone number, for example a parent and a child, are not a duplicate. A second visitor is added to the appointment with the **Client is booking for another visitor** checkbox.
- **A chain works location by location.** The procedure runs in one location. The **Visit history** tab also lists visits from the other locations of the chain, and the location name is shown in the day row. Those visits are not moved from this location’s appointment window. See [What tasks are solved by chain analytics and the client database?](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905599395101-what-tasks-are-solved-by-chain-analytics-and-the-client-database/)

> **Important**
> 
> Removing a client card does not remove the client’s appointments or payments. The appointments stay in the Appointment Calendar and in **Reports > Appointments**, and the payments stay in **Finance > Financial transactions**, both under the name of the removed client. What breaks is the client’s own totals: the appointments stop counting in anyone’s visit history and statistics, and the appointment window shows **Total visits 0**. Move the visits first, then remove the card.

> **Important**
> 
> Never remove an appointment instead of moving it. Removing a paid appointment also removes its payment from **Finance > Financial transactions** and reduces the cash register balance. Removing a client card leaves both the appointment and the payment in place.

## How to merge two cards

1. Go to the **Administration** mode and open **Clients > Client base** and click the name of the card you keep. 
    - Click the client name itself. The row is wider than the link, so a click next to the name does not open the card.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-27-at-17.36.34-1024x395.png)    2. In the **Name** field add a temporary word, for example `Isabella main`, and click **Save**. Confirm the prompt **Are you sure you want to change the client name in the ‘All Clients’ section?**
    - The temporary word is what lets you tell the two cards apart in the client search list later.
3. Return to **Clients > Client base** and open the duplicate card.
4. Switch to the **Visit history** tab and click **Learn More** next to a visit. The visit opens in a new browser tab. 
    - Appointments of one client on one date form a single visit. The appointment window then shows every service of that visit and a **Linked appointments** block, and the client changes for all of them at once.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/Screenshot-2026-08-27-at-17.41.18-1024x768.png)    5. In the appointment window find the client block on the right and click **Edit**.
6. Start typing the name of the card you keep in the **Client name** field and select the card from the list.
7. Click **Save changes**. 
    - The client receives no notification when the client of an appointment changes. Booking confirmation is sent manually, from the **Notifications** tile of the appointment window.
    - To undo, click **Edit** again: the **Previous clients** block holds the client the appointment had before.
8. Repeat steps 4 to 7 for every visit, then check that the **Visit history** tab of the duplicate card is empty.
9. Only if the card you keep has to take over the duplicate’s phone number: open the duplicate card, enter another phone number of the same client in the **Phone** field and click **Save**. 
    - The phone number is mandatory and has to be unique, so it has to be freed before the other card can take it. An empty field returns **Enter the client’s phone number**, and a number that already belongs to another card returns **A client with this phone number already exists in your database**. Both checks run on save, not while you type.
    - Use another number that belongs to the same client, never an invented one. A removed card stays tied to its last phone number, and a client created later with that number receives the removed card together with its history.
10. Click **Delete** and confirm the prompt **Confirm the deletion request**. 
    - The word DELETE is not required here. It is asked for only when clients are removed in bulk from **Clients > Client base**.
11. Open the card you kept, remove the temporary word from the **Name** field and click **Save**.

## Result

- The full visit history and the client totals are on one card. Check them on the **Visit history** and **Statistics** tabs of the card you kept.
- The change is recorded in two places. The **History** tile of the appointment window shows the previous and the new client of the appointment, and **Reports > All reports > Security > Data changes** records the same change. Removal of a client card is not recorded there.
- Revenue is not affected. Payments made before the merge stay in **Finance > Financial transactions**, in the **Daily financial report** and in **Sales by clients**, and the cash register balance does not change.

## FAQ

### **Can Altegio merge duplicate client cards automatically?**+

No. There is no merge button and no automatic matching by phone number or name. The visits are moved to the card you keep one by one from the appointment window, and the extra card is removed afterwards.

### **Which data do these steps move?**+

The visits only. The client of each appointment is changed, so the visit history and the client totals move to the card you keep. A loyalty card, a membership or a client account issued on the duplicate card is not transferred by these steps, which is why the card that holds them is the one to keep.

### **Will the client receive an SMS when I move a visit to another card?**+

No. Moving a visit to another card and removing a card send no messages, which was checked with an SMS provider connected and all client notification types enabled. Booking confirmation is sent manually, from the **Notifications** tile of the appointment window.

### **How do I avoid creating duplicates?**+

Keep one client per phone number when uploading from Excel, and match the phone column to a single format: see [Uploading a list of clients from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861250296989-uploading-a-list-of-clients-from-excel/). In the **Add client** form the country code defaults to `+39`, so set the country code manually before saving.

### **Does the merge change my revenue figures?**+

No. The payments stay in **Finance > Financial transactions** and in the financial reports, and the cash register balance does not change. Removing an appointment, unlike removing a card, does remove its payment and does change the cash register balance.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Мережа, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Картка лояльності, Абонемент, Візит/Запис

---

### [Data migration by the Altegio team](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/359541/)

**Published:** 27 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

The Altegio onboarding team migrates your company data from your previous system, from Excel files or from a paper appointment book, and configures the modules around your workflows. You hand over the data in one file, and the onboarding manager and the onboarding specialist take care of the upload, the checks and the team training.

## When to use

- You are moving to Altegio from another system, from Excel spreadsheets or from a paper appointment book, and the client base has to be preserved.
- You are opening a new location, and the services, team members and products are already described in an existing location.
- You need more than a data upload: the schedule, payroll, inventory and online booking have to be configured around your rules.

## Before you start

- **The license owner is added to the Altegio account and has accepted the invitation.** Check that the owner is in the list of users in the **Billing** section (see [Billing: manage your subscription and team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/347075/)). Data migration does not start until the invitation is accepted.
- **The people involved on your side are named.** These are the owner, the manager, the administrator and the accountant. The onboarding manager needs their names, roles and work contacts.
- **The data is collected in a file based on the upload template.** The onboarding manager sends the template. The setup timeline starts from the moment the file is handed over.
- **The onboarding level is chosen.** The scope of the migration depends on the level: the client base upload is part of free onboarding, while extended migration is part of the paid levels.

## What data the team migrates

- Client base.
- Services and the services assigned to team members.
- Team member profiles.
- Visit history.
- Memberships: types and the update of active memberships.
- Loyalty cards.
- Product catalog by category.
- Payroll calculation schemes.
- Team member work schedules.
- Settings for the online booking widget, cash registers and promotions.

The scope of each item depends on the onboarding level you choose. Exact limits are listed in the section “Onboarding levels and migration scope”.

## How the migration works

1. **Hand over the data and your requirements.** You send the completed file based on the upload template and explain how the processes in your company work. This stage takes 1 day.
2. **Approve the technical specification.** The onboarding manager clarifies the tasks, the priorities and the list of modules, then records the approved version of the specification. This stage takes 1 to 2 days. The more precisely the processes are described, the fewer corrections are needed after the setup.
3. **Wait for the system setup.** The onboarding specialist uploads the data and configures the modules according to the approved specification. This stage takes 2 to 5 days.
4. **Check the result and train the team.** Training runs in Google Meet or Zoom, and the number of lessons depends on the onboarding level. This stage takes 7 to 45 days and depends on how quickly the team goes through the lessons.
5. **Start working with the manager alongside.** The onboarding manager supports the first days of work and adjusts the settings. This stage takes 1 to 3 days.

The full onboarding cycle takes 20 to 45 business days, that is 3 to 6 weeks. The timeline depends on the onboarding level, the complexity of the processes and how quickly the company hands over the data and completes the training.

## Onboarding levels and migration scope

LevelWhat we migrate and configureTimelineFree onboardingClient base upload. Daily webinars, access to video lessons and the knowledge base, technical support.Onboarding manager support for 3–4 weeksQuick startClient base. Team members: up to 20. Services: up to 100, assigned to team members. Basic online booking widget settings. 1 lesson in Zoom or Google Meet. Onboarding manager support for 3–4 weeks.Up to 1 week from the moment the file is handed overStandardEverything in Quick start, plus: visit history up to 10,000 records, up to 5 payroll calculation schemes, up to 10 membership types and the update of up to 300 memberships, up to 3 loyalty card types, product catalog up to 10 categories, 4 lessons by module.Up to 3 weeksPremiumServices with no limit. Team members: up to 100. Visit history up to 100,000 records. Up to 10 payroll calculation schemes. Up to 30 membership types, membership updates with no limit. Up to 7 loyalty card types. Product catalog up to 50 categories. Work schedules up to 50 weeks. Cash register setup and up to 7 promotions. Advanced settings and customization of the online booking widget. 6 lessons by module and 2 additional sessions. Onboarding manager support for up to 6 weeks.Up to 6 weeks> **Important.** Check the cost of the paid onboarding levels, the terms for additional locations and the availability of discounts with your personal manager.

## Who runs the migration on the Altegio side

- **Onboarding manager.** Approves the technical specification, runs the project and the timeline, holds the consultations, checks the account and stays available after the launch. Working hours: weekdays, 10:00 to 19:00 (GMT+4 or GMT+5 depending on the office).
- **Onboarding specialist.** Uploads the data, configures the modules according to the approved specification, runs the training and adds the online booking code to your website.

Training and consultations run in Google Meet or Zoom. WhatsApp, phone, email and the support chat are used for messaging.

## Result

After the migration you work in Altegio on your own data: clients, services, team members and visit history are already in the system, the modules are configured around your processes, and the team has completed the training. Further questions about working in the system go to technical support, while questions about the license and the plans go to your personal manager.

## Consultation on onboarding plans and data migration

The cost of onboarding, the scope of work, the timeline and the migration of non-standard data are discussed individually. Contact your personal manager for a consultation.

To find their contacts, click the question-mark icon (**?**) in the bottom-left corner of the screen, under the yellow mode switcher. The window that opens shows the name, phone and email of your personal manager, along with your **Location ID** and the support chats in Telegram and WhatsApp. Full instructions are in [How to contact your manager about payment or subscription renewal](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/349732/).

> **Note.** Include your **Location ID** when you write to your manager or to support: it makes your account faster to find. The number is shown at the top of the same window.

## FAQ

### **How much does data migration cost?**+

The client base upload is part of free onboarding. Extended migration (visit history, memberships, loyalty cards, product catalog, payroll calculation schemes) is part of the paid onboarding levels. Check the cost for your company and the terms for additional locations with your personal manager: their contacts open from the question-mark icon (**?**) in the bottom-left corner of the screen.

### **Can visit history be migrated from the previous system?**+

Yes. Visit history is migrated on the Standard level (up to 10,000 records) and on the Premium level (up to 100,000 records). Free onboarding and the Quick start level do not include visit history.

### **Can the client base be uploaded without the onboarding team?**+

Yes. The client base can be uploaded from an Excel file on your own, and the steps are described in [Client base: how businesses use customer data for growth and retention](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/283537/). The onboarding team is needed when services, team members, memberships, products and visit history are migrated together with the base, and the modules are configured around the company processes.

### **When does the data migration start?**+

After the license owner has accepted the invitation to the Altegio account and handed over the completed file based on the upload template. The migration does not start before that.

### **How long does the data upload take?**+

The system setup and the data upload take 2 to 5 days after the file is received. The full onboarding cycle including the training takes 20 to 45 business days.

### **What if the data is not formatted according to the upload template?**+

Request the template from the onboarding manager and move the data into it. A file in an arbitrary format requires rework, which shifts the setup timeline.

### **Who migrates the data when a second location opens?**+

Migration for additional locations is handled by the same onboarding team. Check the scope of work and the terms for the second and further locations with your personal manager.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Клієнт, Картка лояльності, Абонемент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари, Послуга, Співробітник, Візит/Запис, Усі клієнти

---

### [Перенос данных силами команды Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/359541/)

**Published:** 27 Серпня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Команда внедрения Altegio переносит данные вашей компании из прежней системы учёта, файлов Excel или бумажного журнала и настраивает модули под ваши рабочие процессы. Вы передаёте данные одним файлом, а загрузку, проверку и обучение сотрудников берут на себя менеджер внедрения и специалист внедрения.

## Когда использовать

- Вы переходите в Altegio с другой системы учёта, из таблиц Excel или с бумажного журнала, и клиентскую базу нужно сохранить.
- Вы открываете новый филиал, а услуги, сотрудники и товары уже описаны в действующей локации.
- Вам нужна не только загрузка данных, но и настройка расписания, расчёта зарплаты, склада и онлайн-записи под ваши правила работы.

## Что нужно заранее

- **Владелец лицензии добавлен в кабинет Altegio и принял приглашение.** Проверьте, что владелец есть в списке пользователей в разделе **Биллинг** (подробнее в статье [Биллинг: как управлять лицензией и сотрудниками](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/347075/)). Пока приглашение не принято, перенос данных не начинается.
- **Определены участники со стороны компании.** Это владелец, управляющий, администратор, бухгалтер. Менеджеру внедрения нужны их имена, роли и рабочие контакты.
- **Данные собраны в файл по шаблону загрузки.** Шаблон присылает менеджер внедрения. Срок настройки отсчитывается с момента, когда файл передан.
- **Выбран уровень внедрения.** От уровня зависит объём переноса: загрузка клиентской базы входит в бесплатное внедрение, расширенный перенос входит в платные уровни.

## Какие данные переносит команда

- Клиентская база.
- Услуги и привязка услуг к сотрудникам.
- Карточки сотрудников.
- История посещений.
- Абонементы: типы и актуализация действующих абонементов.
- Карты лояльности.
- Номенклатура товаров по категориям.
- Схемы расчёта зарплаты.
- Графики работы сотрудников.
- Настройки виджета онлайн-записи, касс и акций.

Объём по каждому пункту зависит от выбранного уровня внедрения. Точные лимиты приведены в разделе «Уровни внедрения и объём переноса».

## Как проходит перенос

1. **Передайте данные и пожелания.** Вы отправляете заполненный файл по шаблону загрузки и рассказываете, как устроены процессы в компании. Этап занимает 1 день.
2. **Согласуйте техническое задание.** Менеджер внедрения уточняет задачи, приоритеты и список модулей, затем фиксирует согласованную версию задания. Этап занимает от 1 до 2 дней. Чем точнее описаны процессы, тем меньше правок потребуется после настройки.
3. **Дождитесь настройки системы.** Специалист внедрения загружает данные и настраивает модули по согласованному заданию. Этап занимает от 2 до 5 дней.
4. **Проверьте результат и обучите сотрудников.** Обучение проходит в Google Meet или Zoom, количество уроков зависит от уровня внедрения. Этап занимает от 7 до 45 дней и зависит от того, как быстро команда проходит уроки.
5. **Начните работу с поддержкой менеджера.** Менеджер внедрения сопровождает первые дни работы и корректирует настройки. Этап занимает от 1 до 3 дней.

Полный цикл внедрения занимает от 20 до 45 рабочих дней, то есть от 3 до 6 недель. Срок зависит от уровня внедрения, сложности процессов и того, как быстро компания передаёт данные и проходит обучение.

## Уровни внедрения и объём переноса

УровеньЧто переносим и настраиваемСрокБесплатное внедрениеЗагрузка клиентской базы. Ежедневные вебинары, доступ к видеоурокам и базе знаний, техническая поддержка.Сопровождение менеджера внедрения 3–4 неделиБыстрый стартКлиентская база. Сотрудники: до 20. Услуги: до 100 с привязкой к сотрудникам. Базовые настройки виджета онлайн-записи. 1 урок в Zoom или Google Meet. Поддержка менеджера внедрения 3–4 недели.До 1 недели с момента передачи файлаСтандартВсё из уровня «Быстрый старт», плюс: история посещений до 10 000 записей, схемы расчёта зарплаты до 5, типы абонементов до 10 и актуализация до 300 абонементов, карты лояльности до 3 типов, номенклатура товаров до 10 категорий, 4 урока по модулям.До 3 недельПремиумУслуги без ограничений. Сотрудники: до 100. История посещений до 100 000 записей. Схемы расчёта зарплаты до 10. Типы абонементов до 30, актуализация без ограничений. Карты лояльности до 7 типов. Номенклатура до 50 категорий. Графики работы до 50 недель. Настройка касс и акций до 7. Расширенные настройки и кастомизация виджета онлайн-записи. 6 уроков по модулям и 2 дополнительных занятия. Поддержка менеджера внедрения до 6 недель.До 6 недель> **Важно.** Стоимость платных уровней внедрения, условия для дополнительных филиалов и наличие скидок уточняйте у персонального менеджера.

## Кто ведёт перенос со стороны Altegio

- **Менеджер внедрения.** Согласовывает техническое задание, ведёт проект и сроки, проводит консультации, проверяет кабинет и остаётся на связи после запуска. График работы: по будням, с 10:00 до 19:00 (GMT+4 или GMT+5 в зависимости от офиса).
- **Специалист внедрения.** Загружает данные, настраивает модули по согласованному заданию, проводит обучение и добавляет код онлайн-записи на сайт.

Обучение и консультации проходят в Google Meet или Zoom. Для переписки используются WhatsApp, телефон, электронная почта и чат поддержки.

## Результат

После переноса вы работаете в Altegio на своих данных: клиенты, услуги, сотрудники и история посещений уже в системе, модули настроены под ваши процессы, а сотрудники прошли обучение. Дальнейшие вопросы по работе в системе решает техническая поддержка, вопросы по лицензии и тарифам решает персональный менеджер.

## Консультация по тарифам внедрения и переносу данных

Стоимость внедрения, состав работ, сроки и перенос нестандартных данных обсуждаются индивидуально. За консультацией обратитесь к персональному менеджеру.

Чтобы найти его контакты, нажмите иконку со знаком вопроса (**?**) в левом нижнем углу экрана, под жёлтым переключателем режима. В открывшемся окне показаны имя, телефон и email вашего персонального менеджера, а также ваш **Location ID** и чаты поддержки в Telegram и WhatsApp. Подробная инструкция приведена в статье [Как связаться с менеджером по вопросам оплаты или продления подписки](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/349732/).

> **Примечание.** Указывайте **Location ID** в обращении к менеджеру или в поддержку: по нему быстрее находят ваш аккаунт. Номер показан в верхней части того же окна.

## FAQ

### **Сколько стоит перенос данных?**+

Загрузка клиентской базы входит в бесплатное внедрение. Расширенный перенос (история посещений, абонементы, карты лояльности, номенклатура товаров, схемы расчёта зарплаты) входит в платные уровни внедрения. Стоимость для вашей компании и условия для дополнительных филиалов уточните у персонального менеджера: его контакты открываются по иконке со знаком вопроса (**?**) в левом нижнем углу экрана.

### **Можно ли перенести историю визитов из прежней системы?**+

Да. История посещений переносится на уровне «Стандарт» (до 10 000 записей) и на уровне «Премиум» (до 100 000 записей). В бесплатное внедрение и в уровень «Быстрый старт» история посещений не входит.

### **Можно ли загрузить клиентскую базу самостоятельно, без команды внедрения?**+

Да. Клиентскую базу можно загрузить из файла Excel самостоятельно, порядок действий описан в статье [Клиентская база: как бизнес использует данные клиентов для роста и удержания](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/283537/). Команда внедрения нужна, когда вместе с базой переносятся услуги, сотрудники, абонементы, товары и история посещений, а модули настраиваются под процессы компании.

### **Когда начинается перенос данных?**+

После того как владелец лицензии принял приглашение в кабинет Altegio и передал заполненный файл по шаблону загрузки. До этого перенос не запускается.

### **Сколько времени занимает загрузка данных?**+

Настройка системы и загрузка данных занимают от 2 до 5 дней после получения файла. Полный цикл внедрения вместе с обучением занимает от 20 до 45 рабочих дней.

### **Что делать, если данные оформлены не по шаблону загрузки?**+

Запросите шаблон у менеджера внедрения и перенесите данные в него. Файл в произвольном формате требует доработки, из-за этого сдвигается срок настройки.

### **Кто переносит данные при открытии второго филиала?**+

Перенос для дополнительных филиалов выполняет та же команда внедрения. Объём работ и условия для второго и последующих филиалов уточните у персонального менеджера.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Абонементы, Карты лояльности, Усі клієнти, Настройки виджета онлайн-записи, Номенклатура товаров, Співробітники, Схемы расчета зарплаты, Услуги

---

### [Клієнтська база: як бізнес використовує дані клієнтів для зростання й утримання](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Клієнтська база** в Altegio формується автоматично. Щоразу, коли клієнт записується онлайн або через адміністратора, за кожним клієнтом зберігається історія візитів, покупок, оплат і комунікацій. Це не просто список контактів: це інструмент, за допомогою якого бізнес **повертає клієнтів, що пішли, збільшує середній чек і вибудовує сервіс**, який клієнти помічають.

## **Робота з журналом запису**

### **Повна історія клієнта під рукою в адміністратора**

Коли клієнт телефонує або приходить на ресепшн, адміністратор відкриває картку і одразу бачить усе: контакти, кількість візитів, суму витрат, застосовані знижки, історію послуг і листування. Не потрібно нічого уточнювати — уся інформація вже тут.

Це особливо важливо в конфліктних ситуаціях або під час роботи з постійними клієнтами, які очікують, що їх пам’ятають.

## **Робота з записами**

### **Сегментація: правильне повідомлення — правильному клієнту**

Фільтри дозволяють формувати списки клієнтів за будь-якими умовами. Можна знайти тих, хто давно не приходив, відібрати клієнтів із високим середнім чеком, скласти список іменинників на наступному тижні або знайти тих, у кого скоро закінчується абонемент.

Наприклад, салон помічає, що група клієнтів не приходила більше двох місяців. Адміністратор формує список через фільтр і надсилає їм персональну пропозицію. Частина з них записується без рекламного бюджету і без ручної роботи з кожним контактом окремо.

### **Категорії клієнтів: співробітники одразу розуміють, хто перед ними**

Категорії «Постійний», «VIP», «Новий клієнт», «Потребує підтвердження запису» відображаються в картці клієнта і прямо в журналі запису. Адміністратор бачить категорію ще до початку візиту і готує відповідний сервіс заздалегідь.

Якщо в розкладі VIP-клієнт, про це видно з першого погляду і обслуговування вибудовується інакше.

### **Масові дії: маркетинг без ручної роботи**

Після фільтрації списку можна діяти одразу для всієї групи: надіслати SMS або push-сповіщення, додати клієнтів у категорію або вивантажити список в Excel для аналізу. Кампанія запускається в кілька кліків, без ручної обробки кожного контакту.

### **Контроль онлайн-запису**

Якщо клієнт систематично скасовує візити або порушує правила, його онлайн-запис можна обмежити. Клієнт залишається в базі, але записується лише через адміністратора. Це захищає розклад від ненадійних бронювань і знижує кількість порожніх слотів.

### **Баланс клієнта і контроль оплат**

У картці клієнта відображається баланс: заборгованості, аванси та депозити. Якщо клієнт вніс передоплату, адміністратор бачить це одразу при оформленні наступного візиту, без необхідності уточнень і зайвих запитань.

## **Єдина база для мережі філій**

Якщо компанія працює в кількох філіях, клієнтська база може бути спільною. Історія відвідувань і вподобання клієнта доступні в будь-якій філії. Співробітники бачать повну картину незалежно від того, де клієнт був минулого разу. Клієнт отримує однаковий рівень сервісу в будь-якій точці мережі.

## **Налаштування списку клієнтів під завдання команди**

Список клієнтів можна адаптувати під конкретні завдання: приховувати або показувати потрібні стовпці, сортувати за сумою витрат, датою останнього візиту або іншими параметрами. Наприклад, сортування за витратами одразу показує найприбутковіших клієнтів — тих, на утримання яких варто спрямувати зусилля насамперед.

Якщо список клієнтів уже ведеться в таблиці або іншій системі, його можна завантажити в Altegio через Excel, без ручного введення кожного контакту.

## **Налаштування і використання функцій клієнтської бази**

Щоб налаштувати роботу з клієнтською базою і використовувати всі її можливості, скористайтеся інструкціями у статтях цього розділу. У них ви знайдете докладні рекомендації щодо роботи з кожним інструментом.

- [**Клієнтська база**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860879278749)
- [**Створення нового клієнта**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860912831389)
- [**Інформація в картці клієнта**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861029589661)
- [**Прізвище та по батькові клієнта**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/10465486617885)
- [**Як завантажити список клієнтів з Excel**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861250296989)
- [**Фільтри в клієнтській базі**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861296116253)
- [**Баланс клієнта**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861301588509)
- [**Категорії клієнтів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861319864861)
- [**Мережева клієнтська база**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905437905565)
- [**Мережеві картки клієнтів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905463467549)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Абонемент, Баланс клієнта, Журнал запису, Категорії клієнтів, Клієнт, Мережа, Онлайн запис, Онлайн-запис, Операції Excel, Філія

---

### [Клиентская база: как бизнес использует данные клиентов для роста и удержания](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

**Клиентская база** в Altegio формируется автоматически. Каждый раз, когда клиент записывается онлайн или через администратора. По каждому клиенту сохраняется история визитов, покупок, оплат и коммуникаций. Это не просто список контактов: это инструмент, с помощью которого бизнес **возвращает ушедших клиентов, увеличивает средний чек и выстраивает сервис**, который клиенты замечают.

## **Работа с журналом записи**

### **Полная история клиента под рукой у администратора**

Когда клиент звонит или приходит на ресепшн, администратор открывает карточку и сразу видит всё: контакты, количество визитов, сумму расходов, применённые скидки, историю услуг и переписку. Не нужно ничего уточнять — вся информация уже здесь.

Это особенно важно в конфликтных ситуациях или при работе с постоянными клиентами, которые ожидают, что их помнят.

## **Работа с записями**

### **Сегментация: правильное сообщение — правильному клиенту**

Фильтры позволяют формировать списки клиентов по любым условиям. Можно найти тех, кто давно не приходил, отобрать клиентов с высоким средним чеком, составить список именинников на следующей неделе или найти тех, у кого скоро заканчивается абонемент.

Например, салон замечает, что группа клиентов не приходила больше двух месяцев. Администратор формирует список через фильтр и отправляет им персональное предложение. Часть из них записывается без рекламного бюджета и без ручной работы с каждым контактом отдельно.

### **Категории клиентов: сотрудники сразу понимают, кто перед ними**

Категории «Постоянный», «VIP», «Новый клиент», «Требует подтверждения записи» отображаются в карточке клиента и прямо в журнале записи. Администратор видит категорию ещё до начала визита и готовит соответствующий сервис заранее.

Если в расписании VIP-клиент, об этом видно с первого взгляда и обслуживание выстраивается иначе.

### **Массовые действия: маркетинг без ручной работы**

После фильтрации списка можно действовать сразу для всей группы: отправить SMS или push-уведомление, добавить клиентов в категорию или выгрузить список в Excel для анализа. Кампания запускается в несколько кликов, без ручной обработки каждого контакта.

### **Контроль онлайн-записи**

Если клиент систематически отменяет визиты или нарушает правила, его онлайн-запись можно ограничить. Клиент остаётся в базе, но записывается только через администратора. Это защищает расписание от ненадёжных бронирований и снижает количество пустых слотов.

### **Баланс клиента и контроль оплат**

В карточке клиента отображается баланс: задолженности, авансы и депозиты. Если клиент внёс предоплату, администратор видит это сразу при оформлении следующего визита, без необходимости уточнений и лишних вопросов.

## **Единая база для сети филиалов**

Если компания работает в нескольких филиалах, клиентская база может быть общей. История посещений и предпочтения клиента доступны в любом филиале. Сотрудники видят полную картину независимо от того, где клиент был в прошлый раз. Клиент получает одинаковый уровень сервиса в любой точке сети.

## **Настройка списка клиентов под задачи команды**

Список клиентов можно адаптировать под конкретные задачи: скрывать или показывать нужные столбцы, сортировать по сумме расходов, дате последнего визита или другим параметрам. Например, сортировка по расходам сразу показывает самых прибыльных клиентов — тех, на удержание которых стоит направить усилия в первую очередь.

Если список клиентов уже ведётся в таблице или другой системе, его можно загрузить в Altegio через Excel, без ручного ввода каждого контакта.

## **Настройка и использование функций клиентской базы**

Чтобы настроить работу с клиентской базой и использовать все её возможности, воспользуйтесь инструкциями в статьях этого раздела. В них вы найдёте подробные рекомендации по работе с каждым инструментом.

- [**Клиентская база**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4860879278749/)
- [**Создание нового клиента**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4860912831389/)
- [**Информация в карточке клиента**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861029589661/)
- [**Фамилия и отчество клиента**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [**Как загрузить список клиентов из Excel**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861250296989/)
- [**Фильтры в клиентской базе**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861296116253/)
- [**Баланс клиента**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861301588509/)
- [**Категории клиентов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861319864861/)
- [**Сетевая клиентская база**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905437905565/)
- [**Сетевые карточки клиентов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905463467549/)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Баланс клиента, Журнал запису, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Онлайн запис, Операції Excel, Мережа

---

### [Client base: how businesses use customer data for growth and retention](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283537/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The client base in Altegio is created automatically. Every time a client books online or through an administrator, their visit history, purchases, payments, and communication records are saved. This is not just a contact list — it is a tool that helps businesses bring back lost clients, increase average spend, and build a level of service that clients truly notice.

## The client’s full history is always available to the administrator

When a client calls or comes to reception, the administrator opens the profile and immediately sees everything: contact details, number of visits, total spending, applied discounts, service history, and message history. There is no need to ask additional questions — all the information is already there.

This is especially important in conflict situations or when working with loyal clients who expect to be remembered.

## Segmentation: the right message for the right client

Filters allow you to build client lists based on any conditions. You can find people who have not visited for a long time, select clients with a high average bill, prepare a list of birthdays for next week, or identify those whose membership is about to expire.

For example, a salon notices that a group of clients has not visited for more than two months. The administrator creates a list using a filter and sends them a personalized offer. Some of them book again without any advertising budget and without manual work with each contact separately.

## Client categories: staff immediately understand who they are dealing with

Categories such as “Regular,” “VIP,” “New client,” and “Requires booking confirmation” are displayed in the client profile and directly in the appointment calendar. The administrator sees the category before the visit even starts and can prepare the appropriate level of service in advance.

If a VIP client is in the schedule, this is visible at a glance, and the service approach can be adjusted accordingly.

## Bulk actions: marketing without manual work

After filtering the list, you can act on the entire group at once: send SMS, or push notifications, assign clients to a category, or export the list to Excel for analysis. A campaign can be launched in just a few clicks, without manually processing every contact.

## Online booking control

If a client regularly cancels appointments or breaks the rules, their online booking can be restricted. The client remains in the database, but can book only through an administrator. This protects the schedule from unreliable bookings and reduces the number of empty slots.

## Client balance and payment control

The client profile displays the balance: debts, advances, and deposits. If the client has made a prepayment, the administrator sees this immediately when creating the next booking, without needing to clarify or ask extra questions.

## One shared database for a branch network

If a company operates across several branches, the client database can be shared. The client’s visit history and preferences are available in any branch. Employees see the full picture regardless of where the client visited last time. The client receives the same level of service at every location in the network.

## Customizing the client list for team tasks

The client list can be adapted to specific tasks: you can hide or show the necessary columns, sort by total spending, date of the last visit, or other parameters. For example, sorting by spending immediately shows the most profitable clients — the ones worth focusing on first for retention efforts.

If the client list is already maintained in a spreadsheet or another system, it can be imported into Altegio through Excel, without manual entry of every contact.

## Setting up and using client base features

To configure work with the client base and use all its capabilities, refer to the instructions in the articles in this section. There you will find detailed recommendations for working with each tool.

- [Client base](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860879278749/)
- [Creating a new client](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860912831389-creating-a-new-client/?lang=ru)
- [Information in the client profile](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861029589661-information-in-client-s-card/)
- [Client surname and middle name](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/)
- [How to import a client list from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861250296989-uploading-a-list-of-clients-from-excel/)
- [Filters in the client base](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861296116253-client-database-filters/)
- [Client balance](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861301588509-client-s-balance/)
- [Client categories](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/)
- [Chain client base](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905437905565-chain-client-database/)
- [Chain client profiles](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905463467549-customer-chain-card/)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Журнал запису, Мережа, Клієнт, Операції Excel, Абонемент, Онлайн запис

---

### [Open Slots (Instagram Stories / Telegram)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/open-slots-instagram-stories-telegram/)

**Published:** 26 Серпня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Open Slots** — бесплатный сервис, который сам собирает свободные окна из расписания Altegio и собирает из них картинку для Instagram Stories (1080×1920). Готовый файл приходит в Telegram утром, вечером или дважды в день: остаётся опубликовать его в Stories.

Регистрация только через кнопку **Подключить** в маркетплейсе Altegio. Отдельной самостоятельной регистрации на сайте нет.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/08/image-7-1024x576.png)Разработчик: ИП Demvy Academy (Казахстан). Сайт: [openslots.tech](https://openslots.tech)

### Что умеет Open Slots

- берёт актуальные свободные окна из журнала записи Altegio
- собирает картинку 1080×1920 под Instagram Stories, с живым превью в редакторе
- отправляет готовый файл в Telegram по расписанию: на сегодня, на завтра или оба варианта
- даёт скачать PNG прямо из кабинета, без ожидания рассылки
- фон и логотип: своё фото или из галереи, с настройкой размера логотипа
- заголовок, цвета, шрифты (в том числе с кириллицей) и нижняя строка вроде «Запись в Direct»
- слоты по каждому мастеру или группами, например «Маникюр» с объединёнными окнами
- несколько шаблонов и несколько филиалов в одном аккаунте
- фильтр минимальной длительности записи и настройка шага слотов

Без лимитов по филиалам, шаблонам и генерациям. Без водяного знака.

### Как это работает

Шаг 01. Подключаете филиал в маркетплейсе Altegio. Расписание подтягивается само.
Шаг 02. Один раз настраиваете шаблон: фон, логотип, заголовок, цвета, группы мастеров.
Шаг 03. Подключаете Telegram-бота и время рассылки. Дальше картинка приходит сама.

Типичный сценарий: утром в Telegram уже лежит сторис «окна на сегодня», вечером — «окна на завтра». Администратор не собирает окошки вручную и не рисует макет в графическом редакторе.

Сервис **не публикует** сторис в Instagram сам. Он готовит файл и присылает его в Telegram. Публикация остаётся за вами.

### Примеры

**Студия маникюра.** Три мастера, раньше окошки писали руками. В Open Slots один раз задаёте фон салона, логотип и заголовок «Маникюр сегодня». Картинка сама показывает свободные часы из Altegio: 14:00, 15:30, 17:00 и дальше.

**Группировка по услуге.** Включаете групповой режим, создаёте группу «Маникюр» и добавляете туда всех nail-мастеров. На картинке одна подпись «Маникюр» и уже объединённые окна. Если нужен классический вид, оставляете раскладку по сотрудникам.

**Нижняя строка.** Обычно салоны закрывают сторис фразой «Запись в Direct» или «Ссылка в шапке». В Open Slots это отдельная строка: можно задать отступ от блока слотов и закрепить её внизу картинки.

**Два раза в день.** Утром файл на сегодня, вечером на завтра. В настройках задаёте отдельное время для каждого, бот присылает оба файла сам.

### Как подключить в Altegio

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **Open Slots** в категории **Продвижение** или через поиск.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_2159_open_slots/).
4. Нажмите **Подключить**.
5. Выберите нужные филиалы и нажмите **Продолжить**.
6. В окне регистрации заполните данные и нажмите **Регистрация**. После этого интеграция создана.

Дальше в кабинете [openslots.tech](https://openslots.tech):

1. Откройте филиал. Появятся свободные окна из журнала записи Altegio.
2. Настройте **шаблон**: фон, логотип, заголовок, группы или раскладку по мастерам.
3. Скачайте картинку на сегодня кнопкой в кабинете или подключите Telegram-бота в **Настройках** и задайте время рассылки.

Чтобы картинка собралась, в журнале Altegio должны быть свободные окна. Если расписание полностью занято, генерировать нечего.

Бот: [@openslots\_altegio\_bot](https://t.me/openslots_altegio_bot)

### Доступность

Приложение доступно во всех странах, где работает маркетплейс Altegio.

### Стоимость

Сервис полностью бесплатный. Пробного периода нет: после подключения доступен весь функционал.

В оферте разработчика прямо указано: без оплаты, без лимитов по филиалам, шаблонам и генерациям.

Актуальные условия: [openslots.tech/offer](https://openslots.tech/offer)

### Частые вопросы

- Что такое Open Slots?
    Бесплатный сервис, который берёт свободные окна из Altegio и собирает из них готовую картинку для Instagram Stories. Файл можно скачать из кабинета или получить в Telegram.
- Нужно ли отдельно регистрироваться на сайте?
    Нет. Регистрация только через кнопку **Подключить** в маркетплейсе Altegio.
- Сервис сам публикует сторис в Instagram?
    Нет. Open Slots готовит картинку и присылает её в Telegram. Публикуете вы.
- Откуда берутся окошки?
    Из журнала записи подключённого филиала в Altegio. Расписание синхронизируется само.
- Можно ли несколько филиалов?
    Да. Несколько филиалов в одном аккаунте, без лимита.
- Можно ли показать окна не по мастерам, а по услуге?
    Да. В групповом режиме, например группа «Маникюр» с объединёнными слотами всех nail-мастеров.
- Что, если свободных окон нет?
    Картинку собирать не из чего. Сначала проверьте, что в журнале Altegio есть свободные слоты.
- Сложно ли подключить?
    Нет. Подключение через маркетплейс, затем шаблон и при желании Telegram-бот. Графический редактор не нужен.
- Есть ли водяной знак или лимиты?
    Нет. Без водяного знака и без лимитов по филиалам, шаблонам и картинкам.

### Контакты

Сайт: [openslots.tech](https://openslots.tech)
Кабинет: вход после подключения в маркетплейсе
Telegram-бот: [@openslots\_altegio\_bot](https://t.me/openslots_altegio_bot)
Email: 
Политика конфиденциальности: [openslots.tech/privacy-policy](https://openslots.tech/privacy-policy)
Оферта: [openslots.tech/offer](https://openslots.tech/offer)

Компания: ИП Demvy Academy, Казахстан.

**Docs Categories:** Просування

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Інтеграції, Філія, Спеціаліст, Послуга

---

### [Membership types](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906188737437/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

There are 2 types of spaces in Altegio: **location** and **chains**.
**Locations** are highlighted in **yellow** on the left, and **chains** are highlighted in **purple** on the left. Locations and chains contain different sections.

### To switch to a chain, do the following:

1. Click the location name in the upper-left corner.
2. In the dropdown list, select the required chain.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.41.54-1024x992.png)> **Note**
> 
> If your **Chains** section is empty, it means you are not added as a user in the chain and you need to be added. Only a user with full permissions can add a user to a chain. To add a user, go to **Settings > Users (in the chain)** and click **Add user**. The instructions for inviting users to a chain are in the article.

## Creating a membership type

1. In the chain interface, go to **Loyalty > Membership types**.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.45.44-1024x504.png)2. Click **Add a membership type** in the upper right corner.
3. Enter the membership type name, for example, **Massage membership**.
4. Select the services included in the membership.

In Altegio, you can create memberships:

- for a single service type, or
- with a shared number of visits across different services.

When creating a membership type:

- For a **single service type**, in the **Membership balance** dropdown select **Split**.
- For a **shared number of visits across different services**, select **Overall**.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.48.27-797x1024.png)With an **overall** balance:

- one visit is deducted from the membership regardless of the service provided.

With a **split** balance:

- one visit for the specific service provided will be deducted from the membership.

4. Specify the number of visits available in the membership balance.

> **Note**
> 
> For a membership type with a **shared** balance, you can add new services after the membership has been sold.
> 
> For a membership type with a **separate** balance, you cannot add new services after the membership has been sold.
> 
> You cannot remove added services from a membership type with any balance after the membership has been sold.

5. Select the service category and the service the membership will apply to.
6. Specify the number of services included in the membership. 
    - To add services to the membership, click **Add service**.

## General settings

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.50.12-649x1024.png)- Specify the membership price.
- Specify the validity period and the unit (day, month, week, year), and how the validity will be counted: 
    - from the first visit, or
    - from the moment of sale.
- If you want the membership validity period to be unlimited, enter 0 in the **Validity period** field.
- If **Activate membership automatically after a long absence** is set to **Yes**, the field **Activate from the moment of sale in** will appear, where you can choose how long after the sale the membership will be activated. More details are in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906119610909-automatic-activation-of-membership/).**
- Specify whether **freezing** the membership will be available. 
    - Enter any period for freezing the membership.
    - More about freezing can be found in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906033089309-freezing-memberships/).**
- Tick the checkbox if you want to allow selling a membership **without a code**. 
    - You will be able to create memberships that do not need a code assigned at sale.
    - Such memberships can be used only if a client was specified at the time of sale.

> **Important**
> 
> Always specify the client in the visit window when selling such memberships.
> 
> After the sale, a no-code membership will be linked to the client’s phone number of the person who purchased it; you won’t be able to apply the membership to a client with a different phone number.

You can recalculate the service cost depending on the membership price. As a rule, it turns out to be lower than in the price list, and this should be taken into account, for example, when calculating payroll.

### How membership cost recalculation works:

**Cost from Membership type / Number of services in the membership = Service cost after recalculation**
Example: **8000/10=800** (cost of one service)

- Allow or prohibit editing the membership. 
    - You can allow editing in all branches or only in the branch where it was sold.
    - You can edit both the service balance and the membership validity period.

> **Important**
> 
> You cannot change the list of services in the membership!

- Tick **Availability for online sale** if you plan to sell the membership online. 
    - Detailed instructions for setting up online sales can be found **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-sales/).**
- Select the locations where the membership will be valid.
- Click **Save settings**.

## Using memberships

After you create them, memberships will appear in location interface, **Administration** mode under **Products > All products**:

- the corresponding products will be created, and
- the **Memberships** product category will be created.

You will be able to sell memberships to clients (detailed instructions are in the article **[Membership sales](https://altegio.io/en/support/knowledge-base/4906206517277-memberships-sale/)**), and sold memberships will be available as a payment method (**[Paying for services with a membership](https://altegio.io/en/support/knowledge-base/4906236643869/)**).

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.55.54-1024x519.png)> **Important**
> 
> If auto-activation is not enabled for the membership type, the timer selected in the settings starts from the moment you click **Pay** at the first use of the membership.
> 
> If a membership has already been sold, you cannot change the price in its type.
> 
> If a membership type has been issued or sold at least once, many of its settings become non-editable, including **Price**. A greyed-out **Price** field is expected behavior in this case. To change the conditions, archive the old membership type and create a new one with the updated conditions.

## Duplicating a membership

Sometimes you may need to:

- change the price in a membership type that has already been sold before, or
- create a new membership with the old parameters.

You can do this using the **Duplicate membership** button in the **Membership types** section in the chain interface.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.57.43-1024x489.png)After that, the membership type will be copied and will appear on the page with **(2)** in the name.

To edit the membership, click its name.

## Archiving a membership type

To archive it, open an active membership type — the **Archive** button will appear in the lower-right corner.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-14.16.03-1024x932.png)Archived membership types are moved to the **Archived membership types** tab. After moving, archived memberships stop appearing in the list of products during sale.

To restore a membership, go to the **Archived** **membership types** tab and click the action button to the right of the membership name.

Archived memberships are available for payment — you can use them to pay for services. More about archiving is in the **[article](https://altegio.io/en/support/knowledge-base/4906095113757-archiving-membership-types-in-chain/).**

## Automatic deduction from a membership

In many businesses, a policy for canceling an appointment in advance is used. If the client did not cancel the appointment in advance, a visit will be deducted from their membership.

Automatic deduction is configured in the branch under **Administration** mode, **Services** section. You can read more about this in the **[article](https://altegio.io/en/support/knowledge-base/4906099299229-automatic-debiting-from-subscription/).**

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-14.19.01-1024x702.png)## Membership notifications

If you have an [**SMS aggregator**](https://altegio.io/en/support/knowledge-base/categories/sms-provider-integration/) or a chatbot connected, you can also set up automatic notifications for clients:

- about membership expiration, and
- about deductions from the membership.

You can read more about setting up the integration in the **[article](https://altegio.io/en/support/knowledge-base/categories/sms-provider-integration/).**

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-02-at-14.22.31-1024x816.png)To set up notifications, go to **Loyalty > Membership types** in the chain interface, select the required membership type, and open the **Notifications** tab.

For more details on setting up notifications about membership validity and deductions from a membership, read the[ ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906139546397-membership-notifications/)**[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906139546397-membership-notifications/).**

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Мережа, Клієнт, Філія, Програма лояльності, Абонемент, Товари, Послуга, Категорія послуг

---

### [Analytics in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919015340957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the Altegio Business Management mobile app you can view several reports using which you can analyze financial metrics.

Go to the **Analytics** tab and select one of the three reports:

- **End of day report
- **Daily report**
- **Report for the period**

## Main dashboard

**Main dashboard** or end of day report is generated at the end of each shift in order to collect the cash register and transfer all cash.

- In the **Overview** tab you can view general information on receipt of funds during the day.
- The **Detailing** tab displays information on each visit during the day.

You can filter the data by all employees or select one from the list.

Read more about the report in the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868261951261-Daily-report).

## Daily report

This report provides information on all receipt of funds to the cash registers for the selected day. You can also view the dynamics of indicators in comparison with the previous day in the report.

There are following metrics:

- **Clients per day**
- **Occupancy**
- **Services booked**
- **Services rendered**
- **Cash Receipts**
- **Average spend**

Unlike the **Z-report** the data cannot be filtered by employees, the report displays general data for the entire location.

Read more about the report in the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868365506333-Daily-financial-data).

## Report for the period

The **Report for the period** is similar to the **Basic metrics** report in the web version of the program. It summarizes information on all items of income and expenses for a certain period. A summary report for the last week is automatically displayed, but you can manually set any period. Read more about the report [**in the article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904066445085-Basic-metrics).

⚠️ This report is not a financial report and does not reflect actual cash flow, so its data may not match the daily report.

The charts and graphs in the report are interactive, to view the information, click the desired metric.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-05-at-18.04.02-565x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-05-at-18.07.01-507x1024.png)    You can also view data on the following metrics:

- **Earned**
- **Bookings**
- **Occupancy**

## How to make the Analytics tab appear for an employee

To display the **Analytics** tab in the Altegio Business Management mobile app, grant the employee the **Access to the period report** permission in the web version.

1. Open **Team > Team members list**, select the required employee, and open the **Access** tab.
2. Open the **Finance** permission section and enable **Access to the period report**.
3. Click **Save**.

> **Note**
> 
> If the **Analytics** tab does not appear immediately, ask the employee to sign in to the app again or reinstall the app.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Клієнт, Філія, Основні показники, Послуга, Візит/Запис

---

### [How to Connect WhatsApp Coexistence in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/151547/)

**Published:** 12 Травня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The WhatsApp Coexistence feature allows you to manage customer conversations using both WhatsApp Cloud API (for automated messaging in Altegio) and the WhatsApp Business app (for manual support)—all with the same phone number and chat history.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-12-at-14.22.26.png)    **Why Use WhatsApp Coexistence?**

With Coexistence, your business can:

**Retain WhatsApp Business App features** not available in the API (e.g., voice calls, groups).

**Use one WhatsApp number** for both manual and automated messages.

**Maintain conversation continuity**—customers see no change when you activate the feature.

**Reply from any channel** while keeping synced chat history.

**Boost brand trust** by blending human support with automation.

## Key Benefits

- **Unified Chat Management:** Answer messages via WhatsApp app or Altegio CRM.
- **Real-time Syncing:** Conversations stay updated across both tools.
- **Automation Ready:** Use chatbots, follow-ups, and campaigns in Altegio.
- **No Lost Contacts:** Customers message the same number and thread.
- **Flexible Workflows:** Choose where to route and respond to conversations.
- **24/7 Availability:** Combine chatbots + human agents for round-the-clock support.

## Requirements

- Paid Altegio account (any plan)
- WhatsApp Business app version 2.24.17+
- Facebook Business Portfolio
- Phone number with eligible country code

## Integration Types

**1. Official Meta Integration (via Altegio):**

- Uses your own phone number
- Meta’s official pricing applies

**2. Third-Party via AI Beauty Bot:**

- Connects an alternative number
- Different fees may apply

## Limitations

### Unsupported Locations: Nigeria and South Africa.

### Functional Limits:

- Only **CRM** can send template messages
- Only **one number** per WhatsApp Business App
- Business Profile updates only via the **app**

### WhatsApp Business App Feature Changes:

- No editing/revoking messages
- Disappearing/view-once messages disabled
- Broadcast lists become read-only

### WhatsApp Cloud API Limitations:

- No group chats, voice/video calls, broadcast lists, or business tools

## What Changes After Enabling Coexistence?

- Seamless chat mirroring between Altegio and WhatsApp app
- Some WhatsApp app features disabled or restricted
- Chat import and contact sync up to 6 months back

## How to Set It Up in Altegio

1. Open the **Integrations** panel In the left-hand menu of Altegio, navigate to the Integrations section and select the **WhatsApp Coexistance** app and click **Continue.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.20.01-1-1024x545.png)    2. On the **Settings** tab, review the **Before you start** section and make sure you have:

- access to the **Meta/Facebook account** linked to your business,
- a phone with **WhatsApp Business** installed,
- the phone number that will be used as the sender number.
- Click **View instructions** to read a complete guide on the connection steps to proceed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.21.37-1024x606.png)    ## Log in to Facebook/Meta

1. Log in to the **Facebook account** that is an admin of your business in **Meta** and has access to **WhatsApp Business**. This is usually the same account you use to access Meta Business Suite / Business Manager for your company. 
    
    You’ve chosen the **right account** if, after logging in, you can see:

- your **Business Portfolio / Business Manager** (your company name), and
- access to **WhatsApp Accounts or Business settings.**

2. If you don’t see your business, try a different Facebook account (often the business owner’s or a marketer’s account).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.29.36-802x1024.png)    ## Choose how to connect your WhatsApp Business number

A **WhatsApp Business Account** in the WhatsApp Business app is your company’s business profile. 
It lets you message clients as a business, not as a personal account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.31.39-808x1024.png)    1. **Create a New WhatsApp Business Account** Choose this option if you don’t have a WhatsApp Business Account yet.
2. **Connect a WhatsApp Business Account** Choose this option if you already have a WhatsApp Business Account, **but it doesn’t appear in the list below**.
3. **Use an existing WhatsApp Business Account** Choose this option if your WhatsApp Business Account is shown with the correct number in the list below.

## Choose the number to display in WhatsApp Business 

1. **Choose a display-only number** If you choose display-only, Meta will assign a random US number (+1). It’s used for display and testing only.
2. **Add a new WhatsApp number** Connect a new number to WhatsApp Business. Choose this option if you want to use your own number. Meta will ask you to verify it (usually via SMS or a call).
3. **Use an existing number** Select a WhatsApp Business number from the list. Choose this option if the number is already linked to your WhatsApp Business Account and doesn’t need to be added again.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.33.38-809x1024.png)    ## Confirm access permissions

**Meta** will show the permissions being requested. Review them and click **Confirm**. A quick check will follow.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.34.50-800x1024.png)    ## Scan the QR code (If you selected “Connect a WhatsApp Business Account”)

A **QR code** will appear on the screen. Open **WhatsApp Business** on your phone and scan the code. WhatsApp Business will be connected successfully.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.36.22-705x1024.png)    ## Add a payment method

To complete the connection, add a **payment method** and link your **bank card**. This is required to confirm your account and to cover WhatsApp/Meta charges when using messaging. 

**How to do it:**

- Click **Add payment method**
- Enter your **card details** and **save**
- Click **Finish**

> **If you don’t add a payment method, the connection may not be completed.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.38.28-805x1024.png)    **After reviewing these instructions**, click the Connect WhatsApp Business button to connect — **you’ll be redirected to Meta**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.45.44-1024x692.png)    ## When the integration becomes active

The integration is activated after approval of the **three baseline notification types**, which are enabled automatically during setup.

These notification types are:

- **[Creating an appointment via the online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871003653149/)**
- **[Creating an appointment via the appointment calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871064594589-creating-a-booking-via-appointment-calendar/)**
- **[Appointment reminder](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870492956445-upcoming-visit/)**

Once these three notification types are approved, the integration can be activated.

## Additional information

You can input some additional details in the WhatsApp Business integration Settings tab (name and phone number cannot be changed, but you can add text into the **“About”** and **“Description”** fields as well as **add image.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-12-at-14.47.14.png)    > The integration lets you **import your contacts** and maximum **6 months** of chat history from the WhatsApp Business app. From now on the Coexistence feature will start working in your Altegio account.

If you need assistance with setup or troubleshooting, contact us through the support chat in Altegio or send us a message via WhatsApp or Telegram.

## **WhatsApp Pricing Information**

We’ve added important details about **WhatsApp pricing** to help you better understand cost structures when integrating WhatsApp into your communication workflows based on the **[official Meta documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing).** 

Please review this section to ensure accurate **cost forecasting** and compliance with Meta’s updated billing policies. For pricing on the WhatsApp Business Platform please refer to this **[page](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&country=Rest%20of%20Central%20&currency=Dollars%20(USD)&category=Authentication).**

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** Клієнт, Інтеграції

---

### [Аналітика в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919015340957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** можна переглядати кілька звітів для аналізу фінансових показників.

Перейдіть до розділу **Аналітика** й оберіть один із чотирьох звітів:

- **Особиста статистика адміністратора**
- **Повний звіт**
- **Звіт за день**
- **Звіт за період**

## Особиста статистика адміністратора

Докладніше про це читайте в окремій статті.

## Повний звіт

**Повний звіт**, або **Звіт по касі за день**, формується наприкінці кожної зміни, щоб інкасувати касу й передати всю готівку.

- На вкладці **Огляд** можна переглянути загальну інформацію про надходження за день.
- На вкладці **Інформація** відображається інформація про кожен візит за день.

Дані можна відфільтрувати за всіма співробітниками або обрати одного зі списку.

## Звіт за день

У цьому звіті представлена інформація про всі надходження до кас за вибраний день. Також можна переглянути динаміку показників порівняно з попереднім днем.

Показники звіту:

- **Клієнтів за день**
- **Заповненість**
- **Записів на суму**
- **Виконано на суму**
- **Надходжень у касу**
- **Середній чек**

На відміну від **Повного звіту**, дані не можна відфільтрувати за співробітниками — відображаються загальні дані по всій філії.

## Звіт за період

**Звіт за період** аналогічний аналітичному звіту **Основні показники** у вебверсії програми. Він підсумовує інформацію за всіма статтями доходів і витрат за певний період. Автоматично відображається зведений звіт за останній тиждень, але можна налаштувати будь-який період.

> **Важливо**
> 
> Цей звіт не є фінансовим і не відображає фактичне надходження грошових коштів, тому його дані можуть не збігатися зі звітом за день.

Діаграми та графіки у звіті інтерактивні — щоб переглянути інформацію, натисніть на потрібний показник.

Також у звіті можна переглядати дані за такими показниками:

- **Виручка**
- **Записи**
- **Заповненість**

## Як зробити доступним розділ «Аналітика» для співробітника

Щоб у мобільному застосунку Altegio Business Management з’явився розділ **Аналітика**, надайте співробітнику право **Доступ до звіту за період** у вебверсії.

1. Відкрийте **Співробітники > Список співробітників**, виберіть потрібного співробітника й перейдіть на вкладку **Права доступу**.
2. Відкрийте розділ прав **Фінанси** і ввімкніть право **Доступ до звіту за період**.
3. Натисніть **Зберегти**.

> **Примітка**
> 
> Якщо розділ **Аналітика** не з’явився одразу, попросіть співробітника повторно увійти в застосунок або перевстановити його.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Послуга, Z-звіт, Аналітика, Візит/Запис, Запис, Звіт за день, Звіт за період, Клієнт, Основні показники, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Аналитика в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919015340957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** вы можете просматривать несколько отчетов для анализа финансовых показателей.

Перейдите в раздел **Аналитика** и выберите один из четырех отчетов:

- **Личная статистика администратора**
- **Z-отчет**.
- **Отчет за день**.
- **Отчет за период**.

## Личная статистика администратора

Подробнее об этом читайте в отдельной статье.

## Z-отчет

**Z-отчет** или **Отчет по кассе за день** формируется в конце каждой смены, чтобы инкассировать кассу и передать всю наличность.

- На вкладке **Обзор** можно просмотреть общую информацию по поступлениям за день.
- На вкладке **Детализация** отображается информация по каждому визиту за день.

Данные можно отфильтровать по всем сотрудникам или выбрать одного из списка.

## Отчет за день

В этом отчете представлена информация обо всех поступлениях в кассы за выбранный день. Также можно просмотреть динамику показателей в сравнении с предыдущим днем.

Показатели отчета:

- **Клиентов за день**.
- **Заполненность**.
- **Записей на сумму**.
- **Выполнено на сумму**.
- **Поступлений в кассу**.
- **Средний чек**.

В отличие от **Z-отчета**, данные нельзя отфильтровать по сотрудникам: отображаются общие данные по филиалу.

## Отчет за период

**Отчет за период** аналогичен отчету **Основные показатели** в веб-версии программы. Он суммирует информацию по всем статьям доходов и расходов за определенный период. По умолчанию отображается сводный отчет за последнюю неделю, но можно настроить любой период.

> **Важно**
> 
> Этот отчет не является финансовым и не отражает фактическое поступление денежных средств, поэтому его данные могут не совпадать с отчетом за день.

Диаграммы и графики в отчете интерактивны: чтобы просмотреть информацию, нажмите на нужный показатель.

Также в отчете можно просматривать данные по показателям:

- **Выручка**
- **Записи**
- **Заполненность**.

## Как сделать доступным раздел «Аналитика» для сотрудника

Чтобы в мобильном приложении Altegio Business Management появился раздел **Аналитика**, предоставьте сотруднику право **Доступ к отчету за период** в веб-версии.

1. Откройте **Сотрудники > Список сотрудников**, выберите нужного сотрудника и перейдите на вкладку **Права доступа**.
2. Откройте раздел прав **Финансы** и включите право **Доступ к отчету за период**.
3. Нажмите **Сохранить**.

> **Примечание**
> 
> Если раздел **Аналитика** не появился сразу, попросите сотрудника повторно войти в приложение или переустановить его.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Аналітика, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Філія, Новий, Основні показники, Аналітичні звіти, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти), Послуга

---

### [Archiving membership types in chain](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906095113757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Now you can archive outdated membership types which will allow you to transfer them to a separate section and remove them from sale.

# How it works

In the chain interface in the **Loyalty > Membership** **types** section two tabs appeared:

- **Active membership types**;
- **Archived membership types**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.18.28-1024x623.png)    1. To archive a membership go to the active membership type tab and find the **Archive** button in the bottom left corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.21.27-1024x1014.png)    Archived membership types will be transferred to the **Archive of membership types** tab. After the transfer archived memberships **are removed** from the list of products for sale.

2. To restore the membership go to the **Archive of membership types** tab and click the action button on the right of the membership name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-02-at-13.23.14-1024x412.png)    > **Important**
> 
> **Archive** button will appear only after you sell the membership at least once.
> 
> You can archive any **membership type**, even if it was sold memberships and memberships with active balance.
> 
> Archived memberships **are available for payment** for services.
> 
> For **archived membership type** (its sample) you can change **balance** and **duration manually**, as well as **edit** inventory transactions.
> 
> You can restore any membership archived even if there are no services in it (they were deleted).
> 
> Archiving **membership type** doesn’t affect **analytics**, **statistics** and **history**.
> 
> You can import samples of archived membership types.
> 
> Notifications will be sent for samples of archived membership types.
> 
> **FAQ**
> 
> **Can clients still use memberships that were issued before the membership type was archived?**
> Yes. Archiving a membership type removes it from sale and issuance, but memberships already issued to clients remain active and usable for paying for services.
> 
> **Do I need to wait until all existing memberships expire before creating and selling a new, higher-priced membership type?**
> No. You can archive the outdated membership type and immediately create and sell a new higher-priced membership type. Existing client memberships remain active until their own terms end.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Склад, Філія, Абонемент, Товари

---

### [Creating and editing promotions](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)

**Published:** 12 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To get your clients to start participating in promotions, you’ll need to create a **[card type](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905900735901)** and attach a promotion to it, then you will need to **[issue](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905960584861)** а card to your client. Each promotion can be attached to more than one card simultaneously.

In **Altegio**, there are two kinds of spaces: locations and chains. Locations and chains have different sections.

To open the chain and manage your promotions, go to the chain interface:

1. Click the name of the location in the top left corner.
2. In the drop-down list select the desired chain.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-16.19.37-1.png)    > **Note** 
> 
> if your section with **chains** is empty, you are not added as a user. Only a user with full access rights can add a user. To add a user, you need to go to the **Settings > Users** section and click the **Invite users** button. Read more in **[this article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846560001309)**.

## **Creating promotion**

In the chain interface, go to the **Loyalty > Promotions** section and click the **Add a special offer** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/22676371669789-1000x419.png)    > **Notes**
> 
> If you have not yet created a card type, in this case, a message will appear saying that to use promotions, you must have at least one Card type. Click on the **Add** button, after which the page for creating a new Card type will open. Create a card following **[these instructions](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905900735901)**.
> 
> If the Card type has already been created, then this message will not appear.

When creating a promotion, after entering the data and choosing the conditions, click the **Continue** button to proceed to the next step. To go back, use the arrow button next to the **Continue** button. To cancel creating the promotion, click the **Cancel** button.

![3.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/8928491059997-1000x663.png)    **Step 1**. On the new page that opens, specify the name of the promotion, for example, a 5% discount for new customers. Then select the type of promotion: **“Discounts”** or “**Bonuses**”.

**Step 2**. Select the type of discount or bonus (only one type can be selected for one promotion).

**For a discount loyalty program:**

- **Fixed discount** – the same amount of discount when paying (suitable for a referral program).
- **Cumulative discount (paid)** – the more the client spends, the greater his discount.
- **Cumulative discount (visits)** — the more visits a client makes, the bigger their discount.
- **Discount for a set number of accumulated services** – the client receives discounts when accumulating visits for a particular service.

**For a bonus loyalty program:**

- **Fixed Cashback** — the same amount or percentage of the bonus is awarded for each payment (suitable for a referral program).
- **Cumulative Cashback (paid)** — the size of the accrued bonus grows with the increase in the amount spent by the client.
- **Cumulative Cashback (paid) for visits** — the size of the accrued bonus grows with the increase in the number of client visits.
- **Cumulative Cashback (sold) on visits** — the size of bonuses grows depending on the client’s expenses during a particular visit.

More detailed information on both loyalty types can be found in the **[Discount loyalty](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905800981149)** program and **[Bonus loyalty program](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905838181533)** articles.

**Step 3.** Select the type of discount or bonus: a percentage of the amount or a fixed amount. Indicate the size of the discount or bonus. Depending on the type of the selected loyalty program, select additional values (for example, from what amount to calculate bonuses, from where to take the customer’s history to calculate the discount amount, etc.).

**Step 4.** Indicate limitations for a discount or bonus for services:

- Any services
- Not for services
- Select services\* (if you select this type the **Add** button will appear for you to select categories/services);

Indicate limitations for a discount or bonus for products:

- Any products
- Not for products
- Select products\*\* (if you select this type the **Add** button will appear for you to select categories/products).

> Notes
> 
> To add services to the promotion, categories and services must be included in the chain. You can do this in the chain interface, **Services** > **Migration of services** section through synchronization. Detailed instructions in **[this article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905201884957)**.
> 
> If, when choosing services, you select the category only (without marking each service separately), then the promotion will apply to **all services from this category** (both location services and chain services).
> 
> To add some products to the promotion, categories and products must be included in the chain. You can do this in the chain interface, **Inventory**> **Merge into chain** section. Detailed instructions in **[this article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905501195549)**.
> 
> If, when choosing products, you select the category only (without marking each product separately), then the promotion will only apply to chain products from this category.

For the discount and bonus programs, you can also specify the period for cancelling the discount and the period to let unused bonuses expire in a specified period of time. Depending on the type of program, add other values as needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/22676371670813-1000x369.png)    **Step 5**. Choose for which **card types** the promotion will be valid: you can choose one card, several, or all at once. Then select the branches for which the promotion will be valid.

If in the second step, you chose a **cumulative discount** or any **bonus program** (including fixed bonuses), then notifications will be available for the promotion **(notifications are not available for other types of promotions**).

Click the **Add loyalty** button to complete the process.

## Editing promotions

Promotions can be edited and deleted in the **Loyalty > Promotions** section. To edit a promotion, click the name of the special offer which will be displayed as a clickable link. Be aware that not all values can be changed when editing.

To apply the changes, click the **Save** button at the bottom. To remove a promotion, click the **Delete loyalty** button.

## Notification settings

Sending notifications is available only for the types of promotions with a cumulative discount or bonuses, as well as for promotions with a fixed cashback (notification of the imminent resetting of accumulated bonuses). For promotions with a **Fixed discount**, as well as for a **Discount subject**, notifications are not available.

If during the creation of the promotion at **step 4** the value “**Cancel the promotion if the client does not purchase services and goods for a long time**” or “**Reset unused bonuses**” was selected, then at **step 5**, it will be possible to enable sending notifications about the **imminent expiration of the discount / reset unused bonuses**.

Regardless of whether the cancellation of the discount or the reset of bonuses was enabled, you can enable notifications about changes in the size of the discount/bonus. In the future, these notifications can be edited, enabled, or disabled.

## Notification Templates

**Discount change notification**

1\. You have been granted a discount %DISCOUNT% on the card “%CARD\_TITLE%”. To save it, please make the next visit in %DAYS%. Best regards, %GROUP\_TITLE%.

2\. You have been granted a discount %DISCOUNT% on the card “%CARD\_TITLE%”. Best regards, %GROUP\_TITLE%.

3\. You have been granted a discount %DISCOUNT%. %GROUP\_TITLE%.

4\. Your own template.

**Notification of the imminent cancellation of the discount**

1\. Your discount %DISCOUNT% on the card “%CARD\_TITLE%” burns down %BURN\_DATE%. To keep the discount valid, make a visit in %DAYS%. Regards, %GROUP\_TITLE%.

2\. The discount %DISCOUNT% on the card “%CARD\_TITLE%” burns after %DAYS%. Regards, %GROUP\_TITLE%.

3\. The discount %DISCOUNT% burns after %DAYS%. %GROUP\_TITLE%.

4\. Your own template.

**Notification of a change in the amount of accrued bonuses**

1\. You have received cashback %CASHBACK% to the card “%CARD\_TITLE%” card. To spend it, please make the next visit in %DAYS%. Best regards, %GROUP\_TITLE%.

2\. You have received cashback %CASHBACK% to the “%CARD\_TITLE%” card. Best regards, %GROUP\_TITLE%.

3\. You have received cashback %CASHBACK%. %GROUP\_TITLE%.

4\. Your own template.

**Notification of the imminent zeroing of accumulated bonuses**

1\. In %DAYS% card “%CARD\_TITLE%” will burn bonuses: %BONUS%. To save it, please make the next visit before %BURN\_DATE%. Best regards, %GROUP\_TITLE%.

2\. In %DAYS% card “%CARD\_TITLE%” will burn bonuses: %BONUS%. Best regards, %GROUP\_TITLE%.

3\. In %DAYS% bonuses will burn: %BONUS%. %GROUP\_TITLE%.

4\. Your own template.

**Variable meanings**

- **%DISCOUNT%** — discount amount.
- **%CASHBACK%** — the number of bonuses accrued.
- **%BONUS%** — the number of bonuses to expire.
- **%CARD\_TITLE%** — the name of the card.
- **%DAYS%** — the number of days during which the client will have to make a visit to keep the discount/bonuses.
- **%BURN\_DATE%** — bonus/discount expiration date.
- **%GROUP\_TITLE%** — the name of the chain where the promotion is valid.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Мережа, Філія, Програма лояльності

---

### [Adding team members](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After adding your **[Services ](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/services/)**add and edit information about the company’s team members. A **team member** is any worker who provides services or performs any actions.

In the **Altegio** system, a team member does not necessarily have to be a living person. The “team member” entity is what the client books when selecting a service. Team members can also include workstations, rooms, photo studios, car washes, saunas, etc., depending on your business area.

## Add a new team member

1. To add a new team member, go to **Team > Team members list** and click **Add team member** (top-left).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.18.13-1-1024x456.png)    Choose an option you want to add: **Position** or **Team member**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.40.32-1024x584.png)    If you want to add a new position, enter the required details – **position** **name** and a **brief description**. Remember to click **Save** in the right below corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.44.34-1024x977.png)    2. In the **Add new** **team member** window fill in:

- **Name**

- **Specialization** (e.g., cosmetologist). The team member’s specialization will be visible to clients in the online booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.45.38-1024x976.png)    3. Under **Team member settings**, choose one option:

- **Billable team member.** Choose this if the team member will be included in the schedule and/or needs editing permissions.Then enable **Altegio access** if they should be able to log in (their actual access will depend on the permissions you assign). Enter the phone number or email address where the team member will receive the invitation, and set the role.

> **Important**
> 
> If you don’t have an SMS aggregator connected, the invitation won’t be delivered to a phone number. In this case, we recommend using an email address.

- **Non-billable team member.** Choose this if the team member is not included in the schedule and only needs view-only access in the system and/or team & subscription management. They won’t be counted in the subscription limit. Then enable **Altegio access** if they should be able to log in (their actual access will depend on the permissions you assign). Enter the phone number or email address where the team member will receive the invitation, and set the role.

> **Important**
> 
> If you don’t have an SMS aggregator connected, the invitation won’t be delivered to a phone number. In this case, we recommend using an email address.

> A non-billable team member can be assigned one of these access levels: **Read-only** or **System Manager**.

- **The team member has been dismissed.** Choose this if the person no longer works with you (their access will be disabled).

4. Click **Save**.

## Editing

To enter the main details about team member:

1. **Click the name of the team member** in the team members list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.46.36-1024x594.png)    2. On the **Information** tab you can edit basic team member information such as name, job title, specialization and profile photo.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.49.27-1-1024x983.png)    To upload a photo, click the **Edit image** button under the person icon. You can zoom in, zoom out, and rotate the image left/right.

> Recommended image size: **365 x 365 px,** maximum file size: **12 MB**.
> High-quality, professional photos are recommended; they help build trust with clients.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Платний співробітник, Звільнити / Звільнений, Безкоштовний співробітник, Онлайн запис, Посада, Спеціалізація, Співробітник, Графік роботи

---

### [Архівація типів абонементів у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906095113757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Неактуальні типи абонементів тепер можна заархівувати, що дозволяє перенести їх в окремий розділ і виключити з продажу.

## **Як це працює**

У мережевому інтерфейсі в розділі **Лояльність > Типи абонементів** доступні 2 вкладки: **Активні типи абонементів** та **Архів типів абонементів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010-4-1024x749.png)    
Для архівації відкрийте потрібний **активний тип абонемента** — у лівому нижньому куті з’явиться кнопка **Архівувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010-5-1.png)Заархівовані типи абонементів переносяться у вкладку **Архів типів абонементів**. Після перенесення вони **перестають** відображатися у списку товарів під час продажу.

Для відновлення абонемента перейдіть у вкладку **Архів типів абонементів** і натисніть кнопку **Відновити тип абонементу** праворуч від назви абонемента.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010-6-1024x291.png)    > **Важливо**
> 
> Кнопка **Архівувати** з’явиться лише після щонайменше одного продажу абонемента.
> 
> Архівувати можна будь-який **тип абонемента** — навіть якщо у нього є продані та невикористані екземпляри.
> 
> Архівовані абонементи залишаються **доступними для оплати**, тобто ними все ще можна оплачувати послуги.
> 
> Для архівованого **типу абонемента** (його екземпляра) можна вручну змінювати **баланс** і **термін дії** в **картці клієнта** або у вікні запису у вкладці **Лояльність**, а також **редагувати** складські транзакції.
> 
> Відновити можна будь-який архівований абонемент, навіть якщо з нього вже були видалені послуги.
> 
> Архівація **типу абонемента** не впливає на **аналітику**, **статистику** та **історію**, а його екземпляри можна імпортувати.
> 
> Також повідомлення продовжують надсилатися для екземплярів архівованих типів абонементів.
> 
> **Поширені запитання**
> 
> **Чи можуть клієнти користуватися абонементами, виданими до архівації типу абонемента?**
> Так. Архівація типу абонемента прибирає його з продажу та видачі, але вже видані клієнтам абонементи залишаються активними й доступними для оплати послуг.
> 
> **Чи потрібно чекати, доки завершаться всі чинні абонементи, перш ніж створювати та продавати новий тип абонемента з вищою ціною?**
> Ні. Можна заархівувати застарілий тип абонемента й одразу створити та продавати новий тип із вищою ціною. Чинні абонементи клієнтів залишаються активними до завершення власного строку дії.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Абонемент, Склад, Склад, Товари, Філія

---

### [Архивация типов абонемента в сети](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906095113757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Неактуальные типы абонементов теперь можно заархивировать, что позволит перенести их в отдельный раздел и исключить из продажи.

## Как это работает

В сетевом интерфейсе, в разделе **Лояльность > Типы абонементов** доступны 2 вкладки: **Активные типы абонементов** и **Архив типов абонементов**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-19-at-5.28.27 PM-1024x536.png)    Для архивации, откройте необходимый **активный тип абонемента**, в левом нижнем углу появится кнопка **Архивировать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-19-at-2.39.29 PM-1024x785.png)    Заархивированные типы абонементов переносятся во вкладку **Архив типов абонементов,** после переноса, архивированные абонементы **перестают** отображаться в списке товаров при продаже.

Для восстановления абонемента, перейдите во вкладку **Архив типов абонементов** и нажмите кнопку **Восстановить тип абонемента** справа от названия абонемента.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-19-at-2.40.52 PM-1024x566.png)    > **Важно**
> 
> Кнопка **Архивировать** появится только при хотя бы одной продаже абонемента.
> 
> Архивировать можно любой **тип абонемента**: даже если у него есть проданные и неисчерпанные экземпляры.
> 
> Архивированные абонементы **доступны для оплаты** ими можно оплачивать услуги.
> 
> Для архивированного **типа абонемента** (его экземпляра), можно вручную **менять баланс** и **срок действия** в **карточке клиента** или в визите во вкладе **Лояльность,** а также **редактировать** складские транзакции.
> 
> Восстановить можно любой архивированный абонемент. Даже если на нем уже нет услуг (были удалены).
> 
> Архивирование **типа абонемента** не влияет на **аналитику, статистику и историю.**
> 
> Экземпляры архивного типа абонемента можно импортировать.
> 
> Отправляются уведомления по экземплярам архивированных типов абонементов.
> 
> **Часто задаваемые вопросы**
> 
> **Могут ли клиенты пользоваться абонементами, выданными до архивации типа абонемента?**
> Да. Архивация типа абонемента убирает его из продажи и выдачи, но уже выданные клиентам абонементы остаются активными и доступными для оплаты услуг.
> 
> **Нужно ли ждать окончания всех действующих абонементов, прежде чем создать и продавать новый тип абонемента с более высокой ценой?**
> Нет. Можно заархивировать устаревший тип абонемента и сразу создать и продавать новый тип с более высокой ценой. Действующие абонементы клиентов сохраняют активность до окончания собственного срока действия.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Товари, Абонемент, Аналітика, Мережа, Склад, Товари

---

### [Налаштування співробітника (додаткові налаштування)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

На останній вкладці в картці співробітника можна задати **додаткові налаштування**. Для цього:

1. Перейдіть до розділу **Співробітники** **> Список співробітників** у режимі Адміністрація.
2. Оберіть співробітника, натисніть на його ім’я та перейдіть на вкладку **Налаштування**.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1342-1024x772.png)    3. У блоці **Записи** можна додати **розмітку в журналі записів**. Вона дає змогу візуально розділити день на інтервали. Розмітка потрібна для того, щоб адміністратор міг максимально ефективно записувати клієнтів. Зазвичай розмітка формується виходячи з тривалості **найпопулярнішої або найбільш прибуткової послуги**, і весь графік співробітника підлаштовується під цю послугу, щоб на неї можна було створити якомога більше записів.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1343-1024x770.png)    Також у цьому блоці можна **вимкнути відображення співробітника в журналі записів**. Для цього встановіть прапорець **Не відображати співробітника в журналі записів**.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-701.png)    4. У блоці **Статистика** якщо встановити прапорець **Урахувати співробітника до статистики зайнятості**, статистика цього співробітника впливатиме на загальний відсоток заповненості в розділі **Аналітика**.
5. У блоці **Впровадження** можна підключити **синхронізацію записів із Google Календарем**. Про те, як підключити та налаштувати синхронізацію, читайте у відповідній [інструкції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846470440221/). Якщо зняти прапорець **Вивантажувати дані клієнтів у Google Календар**, контактні дані клієнтів не синхронізуватимуться з Google Календарем — відображатимуться лише імена.
6. Тут також можна вказати **ідентифікатор співробітника у зовнішній системі**.
    Введений ідентифікатор передаватиметься до зовнішніх систем у параметрах запису.
7. У блоці **Асистування** становіть прапорець **Доступний для асистування**, і співробітник зможе надавати допомогу під час виконання послуг.
    Такий співробітник буде враховуватися при розрахунку винагороди за асистування, якщо це дозволено в налаштуваннях заробітної плати.

### Важливо: заміна співробітника

Редагування картки співробітника не замінює одну людину іншою. Зміна імені або контактних даних стосується тієї самої сутності співробітника в усіх пов’язаних записах, зокрема наявних записах та історії. Якщо співробітник звільняється, створіть нову картку співробітника для заміни. За потреби вручну перепризначте майбутні записи новому співробітнику.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Аналітика, Асиситент, Графік роботи, Журнал запису, Зовнішній ідентифікатор, Інтеграції, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник

---

### [Настройки сотрудника (дополнительные)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

На последней вкладке в карточке сотрудника задайте **дополнительные настройки**. Для этого:

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование).
2. Выберите сотрудника, нажмите на его имя и перейдите на вкладку **Настройки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-11.38.29-1024x855.png)    3. В блоке **Запись** вы можете добавить **разметку в журнале записи**. Она позволяет визуально разделить день на интервалы. Разметка необходима для того, чтобы администратор мог записывать клиентов наиболее эффективно. Обычно разметка в журнале записи формируется исходя из длительности самой популярной из самых прибыльных услуг, и все расписание сотрудника подстраивается под эту услугу, чтобы на нее можно было создать как можно больше записей.

![](https://altegio.io/support/wp/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-11.39.25-1-1024x853.png)    Также здесь можно **выключить отображение сотрудника в журнале записи**, для этого поставьте галочку в поле **Не отображать сотрудника в журнале записи**.

3. 

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-09-at-16.12.32.png)    4. В блоке **Статистика**, если поставить галочку **«Учитывать сотрудника в заполненности»**, статистика этого сотрудника будет влиять на общий процент заполненности в разделе **Аналитика**.
5. В блоке **Внедрение** подключите синхронизацию записей с **Google Календарем** (о том, как его подключить и настроить, читайте **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846470440221-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-Google-%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%8C-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%83)**).
    Если снять галочку **Выгружать данные клиентов в Google Календарь**, то контактные данные клиентов не будут синхронизироваться с **Google Календарем**, будут отображаться только имена.
6. Укажите **Идентификатор сотрудника во внешней системе**. Введенный идентификатор будет передаваться во внешние системы в параметрах записи.
7. В блоке **Ассистирование** поставьте галочку **Доступен для ассистирования** и сотрудник сможет оказывать помощь в предоставлении услуг и будет учитываться при расчёте вознаграждения за помощь, если это разрешено в настройках заработной платы.

### Важно: замена сотрудника

Редактирование карточки сотрудника не заменяет одного человека другим. Изменение имени или контактных данных относится к той же сущности сотрудника во всех связанных записях, включая существующие записи и историю. Если сотрудник увольняется, создайте новую карточку сотрудника для замены. При необходимости вручную переназначьте будущие записи новому сотруднику.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Аналітика, Асиситент, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Інтеграції, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник

---

### [Team member additional settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

On the last tab in the team member’s profile, set the additional settings. To do this:

1. Go to  **Team** > **Team members list** (Administration mode).
2. Select the team member, click their name, and open the **Settings** tab.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.57.38-2-889x1024.png)    ### Bookings section

In the **Bookings** section, you can add time grid markers in the appointment calendar. They help visually divide the day into intervals. This grid is needed so a receptionist can schedule clients as efficiently as possible.

Typically, the grid in the booking journal is set based on the duration of the most popular and most profitable service, and the team member’s entire schedule is adjusted around this service so that as many appointments as possible can be created for it.

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.00.10-964x1024.png)    You can also disable showing the team member in the appointment calendar by checking **Hide team member from Appointment Calendar.**

![](https://altegio.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.01.15-1-1024x313.png)    ### Statistics block

In the **Statistics** block, if you check **Include team member in occupancy**, this team member’s stats will affect the overall occupancy percentage in the **Analytics** section.

### Integration block

1. In the **Integration** block, enable appointment synchronization with **Google Calendar** (how to connect and set it up is described [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846470440221-connecting-staff-member-s-google-calendar/)).
2. If you uncheck **Export client data to Google Calendar**, clients’ contact details will not be synced to Google Calendar—only their names will be shown.
3. Also specify the **Team member identifier in an external system**. The entered identifier will be sent to external systems as part of the appointment parameters.

### Assistance section

In the **Assisting** block, check **Available for assisting**. This will allow the team member to help provide services and be included in the assisting reward calculation, if this is enabled in the payroll settings.

### Important: replacing a team member

Editing a team member profile does not replace one person with another. Changes to the name or contact details affect the same team member entity across linked records, including existing appointments and history. If a team member leaves, create a new team member record for the replacement. If necessary, manually reassign future appointments to the new team member.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Аналітика, Журнал запису, Асиситент, Інтеграції, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Графік роботи

---

### [How to add online booking to your website](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904684248477/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

When all the online booking settings have been completed, install the online booking widget on your website. There are several ways to add a button. Read more about settings below in the list below and select the best option for your location.

## **Adding an online booking button to your website**

Here you can learn how to set up a standard round button with the **Online booking** header. The color, animation, and location of the button can be edited and customized. Learn more about this option **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904706917661-adding-an-online-booking-button-to-your-website-button-from-altegio/).**

![Screenshot_335.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6415934325405.png)## **Adding a custom button**

This option suits companies that have already customized an online booking button design. An online booking form will be opened by clicking it. Learn more about this option[ ]()**[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904709174173-adding-an-online-booking-button-to-your-website-customized-button/).**

## **Online booking inside the page as block**

This option is the best for companies that want to embed an online booking form as an interface element. The booking form will be immediately visible on the page, and not in the pop-up window when you click the button, as in previous versions. Learn more about this option **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904742132509-adding-an-online-booking-form-inside-one-of-the-website-pages/).**

## **Separate online booking forms for each team member or service**

This option suits you if each employee or service has a separate page with a description and you need to place the “**Book”** button on it. Learn more about this option **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904770893981-separate-online-booking-forms-for-each-employee-or-service/).**

## **Several online booking widget buttons on one website page**

This option is the best if you need to add different online booking widgets to one page, for example, booking for different types of services. Learn more about this option**[ here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904770893981-separate-online-booking-forms-for-each-employee-or-service/).**

**Docs Categories:** Як встановити онлайн-запис на сайт

**Docs Tags:** Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Altegio та Dconnect (WhatsApp / Telegram / SMS)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/350383/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**dconnect** — це сервіс автоматичних сповіщень для салонів на Altegio. Він надсилає клієнтам нагадування, підтвердження, повідомлення про зміни в записі, win-back (повернення клієнтів) та запити відгуків через WhatsApp і Telegram. Якщо повідомлення не дійшло, спрацьовує розумний каскад: наступний канал або SMS.

Сайт: [dconnect.cc](https://dconnect.cc/)
Особистий кабінет: [dconnect.cc/login](https://dconnect.cc/login)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-20-1024x576.png)### Як підключити:

• відеоінструкція (4 хв): [youtu.be/\_GZdbJxpyY4](https://youtu.be/_GZdbJxpyY4)
• підключення через Altegio: всього у 3 кроки
• 7 денний безкоштовний період

Підтримка:

• WhatsApp: [wa.me/77067403296](https://wa.me/77067403296)
• Telegram: [t.me/dconnect\_support\_altegio](https://t.me/dconnect_support_altegio)

### Що вміє dconnect

• нагадування про запис
• автоматичне підтвердження запису
• сповіщення про зміну або скасування запису
• повернення клієнтів
• SMS-код під час онлайн-запису, щоб відсіяти фейкові бронювання
• розсилки по базі: до 200 повідомлень на день
• запит відгуку після візиту
• перехоплення негативних відгуків: незадоволеному клієнту пропонують написати вам напряму, а не одразу в карти
• розумний каскад: якщо WhatsApp не доставив повідомлення, відправка йде в Telegram, потім в SMS (або в іншому порядку, який ви налаштуєте)
• готові шаблони повідомлень та PDF-гайд із повторних візитів

WhatsApp та Telegram входять у тариф. SMS тарифікується окремо у вашого SMS-провайдера або оператора.

### Чому салони обирають dconnect

• єдиний тариф: без доплат за співробітників, канали, розсилки, нагадування та підтвердження
• швидке підключення: близько 4–5 хвилин, є відеоінструкція
• персональний менеджер у кожного клієнта
• повна інтеграція: сервіс розроблений спеціально під Altegio

 650+ салонів, 6.7 млн відправлених повідомлень, тисячі повернутих клієнтів за місяць.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-21-1024x576.png)### Реальні результати

**Студія краси Val’di, Алмати**
Після впровадження: дохід +16%, середня заповнюваність дня +13%.

**Студія краси Zima, Київ**
Після впровадження: дохід +21%.

**Студія краси City nail, Київ**
Після впровадження: дохід +11%, заповнюваність +9%.

Окупність: достатньо повернути близько 2 клієнтів після підключення.

### Як підключити в Altegio

1. В Altegio перейдіть у режим Адміністрація.
2. Відкрийте **Інтеграції** → **Сповіщення** та знайдіть **dconnect.cc**
3. Можна відкрити картку за [прямим посиланням](https://app.alteg.io/e/mp_1681_dconnectcc/ "прямим посиланням").
4. Натисніть **Підключити**.
5. Пройдіть швидку реєстрацію, підключіть потрібні канали та увімкніть сповіщення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-22-1024x574.png)Відео: [youtu.be/\_GZdbJxpyY4](https://youtu.be/_GZdbJxpyY4)

### Вартість

**Пробний період:** 7 днів безкоштовно.

• 1 місяць — $19
• 3 роки — $199 (акція, уточнюйте актуальність)

Усе в одному плані: без доплат за співробітників і канали.
При підключенні надаються готові шаблони та PDF-гайд із повторних візитів.

Актуальні ціни та терміни дивіться на [dconnect.cc](https://dconnect.cc/) та в картці додатка.

### Поширені запитання

**Чим **відрізняється** dconnect від ШІ-ботів?**
Це бот сповіщень та каскадної доставки повідомлень. Він нагадує, підтверджує, повертає клієнтів і збирає відгуки. Він не веде довільний діалог як ШІ-адміністратор.

**Які канали підтримуються?**
WhatsApp / Telegram / SMS.

**Що таке розумний каскад?**
Сервіс перевіряє, чи дійшло повідомлення. Якщо ні, він автоматично відправляє його через наступний канал.

**Чи потрібно платити за кожного співробітника?**
Ні. Єдиний тариф на всі функції, без доплат за співробітників і канали.

**Чи входить SMS у ціну?**
Ні. WhatsApp та Telegram включені в план, SMS оплачується окремо у провайдера або оператора.

### Контакти

• сайт: [dconnect.cc](https://dconnect.cc/)
• особистий кабінет: [dconnect.cc/login](https://dconnect.cc/login)
• WhatsApp: [wa.me/77067403296](https://wa.me/77067403296)
• Telegram: [t.me/dconnect\_support\_altegio](https://t.me/dconnect_support_altegio)

**Docs Categories:** Чат-боти

**Docs Tags:** Інтеграції, Клієнт, Онлайн-запис, Співробітники

---

### [Altegio и Dconnect (WhatsApp / Telegram / SMS)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/350383/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Dconnect** — сервис автоматических уведомлений для салонов на Altegio. Отправляет клиентам напоминания, подтверждения, сообщения об изменениях записи, win-back и запросы отзывов через WhatsApp и Telegram. Если сообщение не дошло, срабатывает умный **каскад**: следующий канал или SMS.

Сайт: [dconnect.cc](https://dconnect.cc/)
Личный кабинет: [dconnect.cc/login](https://dconnect.cc/login)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-20-1024x576.png)### Посмотреть, как подключить

• видеоинструкция (4 мин): [youtu.be/\_GZdbJxpyY4](https://youtu.be/_GZdbJxpyY4)
• подключение через Altegio в 3 шага
• пробный период: первые 7 дней бесплатно

Поддержка:

• WhatsApp: [wa.me/77067403296](https://wa.me/77067403296)
• Telegram: [t.me/dconnect\_support\_altegio](https://t.me/dconnect_support_altegio)

### Что умеет dconnect

• напоминания о визите
• автоматическое подтверждение записи
• уведомления об изменении или отмене записи
• возврат «уснувших» клиентов
• SMS-код при онлайн-записи, чтобы отсечь фейковые брони
• рассылки по базе: до 200 сообщений в день
• запрос отзыва после визита
• перехват негативных отзывов: недовольному клиенту предлагают написать вам напрямую, а не сразу в карты
• умный каскад: если WhatsApp не доставил, отправка идёт в Telegram, затем SMS (или в другом порядке, который вы зададите)
• готовые шаблоны сообщений и PDF-гайд по повторным визитам

WhatsApp и Telegram входят в тариф. SMS тарифицируется отдельно у вашего SMS-провайдера или оператора.

### Почему салоны выбирают dconnect

• один тариф: без доплат за сотрудников, каналы, рассылки, напоминания и подтверждения
• подключение около 4–5 минут, есть видео
• персональный менеджер у каждого клиента
• сервис заточен под Altegio

650+ салонов, 6.7 млн отправленных сообщений, тысячи возвращённых клиентов за месяц.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-21-1024x576.png)### Реальные результаты

Студия красоты Val’di, Алматы
После внедрения: доход +16%, средняя заполненность дня +13%.

Студия красоты Zima, Киев
После внедрения: доход +21%.

Студия красоты City nail, Киев
После внедрения: доход +11%, заполненность +9%.

Окупаемост: достаточно вернуть около 2 клиентов после подключения.

### Как подключить в Altegio

1. В Altegio перейдите в режим Администрирование.
2. Откройте Интеграции → Уведомления и найдите dconnect.cc.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1681_dconnectcc/).
4. Нажмите Подключить.
5. Пройдите быструю регистрацию, подключите нужные каналы и включите уведомления.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-22-1024x574.png)Видео: [youtu.be/\_GZdbJxpyY4](https://youtu.be/_GZdbJxpyY4)

### Стоимость

Пробный период: 7 дней бесплатно.

• 1 месяц — $19
• 3 года — $199 (акция, уточняйте актуальность)

Всё в одном плане: без доплат за сотрудников и каналы.
При подключении дают готовые шаблоны и PDF-гайд по повторным визитам.

Актуальные цены и сроки смотрите на [dconnect.cc](https://dconnect.cc/) и в карточке приложения.

### Частые вопросы

Чем dconnect отличается от ИИ-ботов?
Это бот уведомлений и каскадной доставки сообщений. Он напоминает, подтверждает, возвращает клиентов и собирает отзывы. Он не ведёт свободный диалог как ИИ-администратор.

Какие каналы поддерживаются?
WhatsApp / Telegram / SMS.

Что такое умный каскад?
Сервис проверяет, дошло ли сообщение. Если нет, отправляет через следующий канал автоматически.

Нужно ли платить за каждого сотрудника?
Нет. Один тариф на все функции, без доплат за сотрудников и каналы.

SMS входит в цену?
Нет. WhatsApp и Telegram включены в план, SMS оплачивается отдельно у провайдера или оператора.

### Контакты

• сайт: [dconnect.cc](https://dconnect.cc/)
• личный кабинет: [dconnect.cc/login](https://dconnect.cc/login)
• WhatsApp: [wa.me/77067403296](https://wa.me/77067403296)
• Telegram: [t.me/dconnect\_support\_altegio](https://t.me/dconnect_support_altegio)

**Docs Categories:** Чат-боти

**Docs Tags:** Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Booking steps settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903618230813/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

When the [**widgets are added,**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903583007517-Online-booking-widgets) configure the **booking steps**.

## What is it and what is it for?

**Booking steps** are a sequence of actions that a client will perform when booking online. For example, first, they will need to choose the date and time of the appointment, and then the service and employee.

Here you can configure the booking format (**step by step or menu)**, set default value for some steps (**for example, select a specific date for booking**), and also configure the display of locations (**list or map**) in the chain booking form.

## Settings

1. Go to Administration mode, **Online booking> Online booking links** section.
2. Select the required online booking link, click its name or use the **Set up** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.34.25-1024x458.png)    3. In the **Individual appointment** section, select the format you need: **Menu**, **Step-by-step**, or **Short step-by-step**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.39.35-1024x747.png)    - **Menu** — with this option, the client can choose employees, services, and time in any order that’s convenient for them. It’s the most universal scenario: it lets clients book in the way that works best for them right now.

In the Menu format, the booking steps are almost the same as in the step-by-step format. The differences are how the nearest available time is shown on the employee selection step, and the ability to edit booking details on the final step.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.42.14.png)    - **Step-by-step** — in this scenario, the client can complete the online booking form only **in the sequence** you set. It’s a convenient option if most of your clients are new. The client won’t have to decide where to start — they’ll move strictly through the steps you’ve defined. For example, the client first selects a service, then an employee, and only then chooses the date and time.

In the step-by-step format (unlike the Menu format), there is no “nearest available time” option on the professional selection step.

**1st step:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.46.05-506x1024.png)    **2nd step**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.46.47-510x1024.png)    **3rd step**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.47.36-509x1024.png)    - **Short step-by-step** — in this scenario, the client always selects the service first, then the employee, and then the date and time. In this format, changing the step order isn’t available.

Otherwise, the booking process works the same as in the step-by-step format, with minor visual differences on the employee selection step and the date/time selection step.

**1st step:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.51.48-506x1024.png)    **2nd step:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.52.13-582x1024.png)    **3rd step:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.52.38-566x1024.png)    ## Editing booking steps

You can customize the booking steps and change their order (except for the **Short step-by-step** format — there you can only edit steps without changing the sequence). After making changes, be sure to click **Save** at the bottom of the page.

**To change the order of steps**, click and hold the **dotted** icon to the left of the step name, then drag it to the desired position. The selected sequence will be shown in the online booking widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-17.55.46-1024x943.png)You can configure each step by clicking the step you need. Then make the required changes in the sections that expand.

## Available settings

### **Service selection**

Here you can set a name for the service selection step. You can also choose a **preselected service**, which means a specific service will be selected by default for online booking. Clients will be able to book the preselected service right away, but they can change their choice if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-18.08.07.png)    ### Professional selection

Here you can change the step name that your clients will see during online booking.

You can assign a **preselected professional.** If you choose a specific employee in this field, that employee will be selected by default for online booking. Clients will be able to book appointments with them right away, but they can change their choice if needed.

You can also **hide the professional selection step** — in that case, the booking will be assigned to the preselected employee with no option to choose someone else.

**Professional position or specialization:** here you can choose whether to show the employee’s **position** or **specialization** during online booking. By default, **specialization** is selected.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-18.09.54.png)    - **Date and time selection** – here you can change only the **step name** that your clients will see during online booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-18.11.26.png)    > **Important**
> 
> If a client selects multiple services in online booking, the appointment will be created only if **one and the same professional** can perform all selected services.
> 
> If the selected services are assigned to different professional, you need to create a **package service**.

If you want to set both a **preselected professional** and a **preselected service**, make sure they match: the professional must provide the service that is set as the default.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Посада, Спеціаліст, Послуга, Спеціалізація

---

### [Events set up](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/157337/)

**Published:** 30 Травня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Altegio** now features a new version of the **event window**. Just like in the new version of the appointment window, you can now manage all key client **booking tasks** in the central part of the window—add products for sale, including memberships and gift cards, set individual discounts, apply loyalty, and accept payments—without switching between tabs or appointments.

**Additional event-related** actions have moved to the **left panel,** while **client-specific** actions are now on the right.

Read on to learn more about setting up and managing events in the new design.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-16.47.59-1024x862.png)    ## **Creating and configuring a group service**

To work with events, you first need to create group services. To do this:

1. Create a service category under **Services** (Administration mode). A category is a folder with several types of similar services or tasks. A detailed guide on creating categories can be found in this **[article.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838056323101-configuring-and-editing-service-categories/)**
2. After creating a category, create a group service. Instructions for creating and setting up a service are described in detail in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838148763421-configuring-and-editing-services/).** The difference between an event and individual service is that for a group service, you must select the **“Group”** type and set its capacity.

Go to **Services** (Administration mode). Select a service and enter edit mode, or create a new one.

In the **General settings** tab, check the **Group event** box in the **Type** field and set the **Total capacity** (“Maximum number of slots”). Then click **Save.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-18-at-15.24.19-888x1024.png)    3. Assign the created group service to the team who will provide it. Instructions on how to do this can be found in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029-configuring-staff-member-s-services/).**

> **Important** 
> 
> For group services, you cannot change online booking settings per team member. Online booking can only be enabled or disabled for the entire service.

## **Creating a new event**

To create a **new event**, click on the desired **date in the calendar** to open the schedule for that day. Select a team member and the time for the booking.

1. Click the **New Booking** button, which appears when hovering over an available time slot in the calendar.

- If the Digital Schedule Settings specify the booking type as **“All Types,”** choose the **“Event”** type.
- If the Calendar is set to **“Group,”** clicking **“New Booking”** will automatically select an event.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-16.51.28-1024x439.png)    2. In the newly opened window, in the **top-left corner:**

- **Select the team member**. By default, it will select the member for whom the event is being created.
- **Date and time** will also be pre-filled based on the selected slot. You can change them if needed.
- **Duration** will auto-fill based on the service settings but can be adjusted.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-16.52.50-1024x494.png)    3. In the **central part** of the window:

- Select a **service**. Only **group services** are available for events.

- The number of **slots (capacity)** will auto-fill from the service settings, but you can change it if needed. It must be **greater than zero.** Service and number of slots are required fields; the rest are optional.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-16.53.50-1024x865.png)    Add **resources** by clicking the **Event details** tile and select from the list. You may also select a **color,** **event category,** and add a **comment**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-16.56.20-1024x862.png)    4. Click **“Save changes”**

If online booking is enabled for the group service, clients will be able to book via the online booking widget.

## Editing Events and Booking Clients

You can edit and delete all event settings. Select the event in the calendar, click it, make changes, and save.

To delete an event, click “Delete event.” You can also delete events under **Analytical Reports > Events** (see[ article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904334597277-overview-events/)).

**Team member, Date, Time, and Duration**

In the top-left of the new event window is a section showing the assigned **team member, date, time, and duration.** This section is collapsed by default but can be **expanded to edit.**

## **Editing the Service**

Below the team member section is the service-related one. It is also **collapsed by default and can be expanded for edits.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-17.00.00-1024x865.png)    ## **Clients**

In the **“Clients”** section, you can begin creating bookings for the event. If no clients are added yet, the central area will be empty.

To add a client, enter their details in the right panel:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-17.01.37-1024x865.png)    - First name
- Last name and/or middle name (if enabled in settings, see **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/))**
- Phone
- Email

The option **“Add extra spots in event**” in the Digital Schedule Settings allows multiple seats for one client (see details **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317/)).**

You can log visits for children or others without a personal phone number by booking them under the main client’s number and entering the visitor’s name.

To book a visitor (e.g., a child) and retain their details, thick the box next to **“Registering another visitor”** below.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-17.04.18-1024x870.png)    After entering the info, click **“Add client to event”** You can add other clients the same way.

You can also sign up for online classes using the link. Detailed instructions are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4859950165149-making-bookings-for-online-classes/).**

#### **Client Information**

The client’s main information is displayed in a **gray section** at the top of the screen — this is where you can quickly see who the visit belongs to.
If you need to change or edit the client, click the **Edit** button — it opens the input fields for selecting or updating client details. Frequently used sections can be added to **favorites** for quicker access. To do so, click the **More** tile, find the section you’d like to add and click on the **star icon** next to section name. Once the star is **highlighted in yellow**, it will appear under client’s name for quick access.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-17.57.04-947x1024.png)    ## **Working with Client Bookings in an Event**

1. All booked clients are shown in the central part of the event window under **“Clients.”** Each appointment is collapsed by default and can be expanded by clicking the arrow next to the name.

Without expanding, you can:

- View **number of seats booked**. If more than one, an icon shows the count.
- View a visitor booked under a **client’s number.** Their name and a **special icon** will appear.
- View and **change visit status**
- View **payment status**
- View client **booking comment**
- See **event color** (if changed)
- See if the booking was made **online** (icon appears)
- View and change **booking category**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-18.00.21-1024x878.png)    2. To view booking details and payment, click the arrow next to the name.

Inside the booking card you can:

- Change **number of seats**
- Adjust **service price**
- Add a **personal discount**
- Update the **final cost**
- **Sell a product, membership, or gift card** (more on this below)
- Apply a **promotion**
- Proceed to **quick payment** (membership, gift card, card, cash, wallet, loyalty card, QR code, or link)
- Open **detailed payment view**

3. Additional actions:

- Add a comment (shown in the booking card, max 200 characters)
- Move the booking to another event via **three dots button**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-18.01.13-1024x861.png)    When expanded, the right panel shows detailed client info, like the client database and appointment window.

Top-right shows **name, phone, and email** (if added), with an edit (pencil) button.

A three-dot button reveals: **Visit History, Loyalty, Statistics, Messages & Calls, Client Accounts, and Switch Client.**

You can **favorite** these sections with the **star icon**, and they will appear below the client’s contact info for quick access.

4. To delete a booking from the event, click **“Delete event”** at the bottom of the expanded card.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-18.02.08-1024x863.png)    ## **Selling Products in Events**

You can now sell products, memberships, or gift cards directly from the client card in the “**Clients**” section of the event window. No need to open separate entries or process warehouse transactions.

To sell an item:

1. Go to **“Clients”** and expand the booking card.
2. Click **“Add product or membership.”**
3. A new section will open, where you can also change statuses, costs, and proceed to payment.
4. Use the search bar or expand the product tree to find an item.
5. Added products appear collapsed but can be expanded. You can change quantity (except memberships/gift cards), price, discount, final cost, responsible employee, inventory, and add a code (for memberships/gift card).
6. To delete an item, use the trash icon within event window or the three-dot menu in the client card.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-01-22-at-18.03.20-1024x867.png)    ## **Payments Within Events**

You can now complete any payment directly from the client card in the center of the event window.

You can also apply loyalty, find a membership or gift card, and offer a discount right here—no need to enter a separate booking.

1. For quick payment, expand the booking card in the **“Clients”** section. Add a personal discount or adjust the final price if needed.

If products or memberships were added, edit their cost via arrow next to the item > Edit.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-06-12-at-16.18.34.png)    2. Click a quick payment button: membership, card, or cash.

Click **“Other”** to see all available options.

Payment options may include: membership, gift card, card, cash, wallet, loyalty card, QR code, or link—depending on location settings and what applies to the client.

You can also find a membership or gift card by code and apply it.

6. After payment, the “Paid” tag appears in the booking, along with buttons: “Cancel payment,” “Print receipt,” and “Payment details.”

Clicking “**Print receipt PDF**” generates a non-fiscal receipt.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-06-12-at-16.20.19.png)    Clicking “**Payment details**” opens a page where you can print receipts, refund receipts, or delete the payment via trash icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-06-12-at-16.21.40.png)

**Docs Categories:** Груповий запис

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Сертифікат, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Variables in notification templates](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/197560/)

**Published:** 9 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Variables are dynamic values in notification templates that will be replaced with specific data about the client, location, service, appointment, or team member, as well as with links to appointment details, a review request, or online booking. Instead of the variables, the message received by a client or by an team member/receptionist will contain up-to-date information, depending on which variables are selected in the notification type template.

Variables are universal across notification types and templates where selecting them is available.

## How to add a variable to a template

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.24.04-1024x609.png)    2. Select the notification type where you need to configure a template with variables. To start editing, click the notification name or the ✎ icon.
3. While editing the notification, in the **Notification templates** tab you can set different text for each available delivery channel.
4. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that fits the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-09-at-13.46.25-1024x793.png)    5. In notification templates, you can use emoji — click the smiley button and select one from the list or add your own.
6. A preview is available for all notification templates, showing how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist with the selected variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-09-at-13.48.13-1024x798.png)    Finish setup by clicking **Save** in the bottom-right corner.

## List of available variables

### Company name

The company name specified in **Settings > Location > Brand**. If the company name is not specified, the location name will be used.

### Specialization

The name of the **“Specialist”** entity in the nominative case, specified in **Online booking > Online booking links** in the field **Name of the “Specialist” entity**.

> **Important**
> Setting grammatical cases for specialization is currently available only in the old version of online booking settings. If you previously filled in the specialization field and want to change or remove the specialization name, contact Altegio Support. If specialization was not filled in within online booking settings, this variable will be empty.

### Specialization (dative case)

The name of the **“Specialist”** entity in the dative case, specified in **Online booking > Online booking links** in the field **“Specialist” entity, dative case**.

> **Important**
> Setting grammatical cases for specialization is currently available only in the old version of online booking settings. If you previously filled in the specialization field and want to change or remove the specialization name, contact Altegio Support. If specialization was not filled in within online booking settings, this variable will be empty.

### Online booking link

A link to the main online booking widget from **Online booking > Online booking links**. This link is generated automatically. If there are several main widgets, the first one in the list will be used.

### Company address

The location address specified in **Settings > Location >** **Contacts**.

### Company phone number

The phone number specified in **Settings > Location >** **Contacts**.

### Client discount

The discount amount set via the location section **Clients > Loyalty program**.

### Days until discount expires

The number of days during which the client must visit to keep the discount set via **Clients > Loyalty program**.

### Days until importance status expires

The number of days during which the client must visit to keep the discount set via **Clients > Loyalty program**.

### Appointment date

The appointment date in the format: **%day%**, **%month%** (text), **%year%** (full).

### Appointment date and time

The appointment date and time in the full format: **%day%**, **%month%** (text), **%year%** (full), **%time%** in the format **“at 00:00”**.

### Appointment date and time (short)

The appointment date and time in the short format: **%day%**, **%month%** (numeric), **%time%** in the format **“00:00”**.

### Appointment time

The time the client is booked for in the format **“00:00”**.

### Time until appointment

The time remaining until the appointment.

### Team member name

The team member name in the appointment in the nominative case. The appointment displays the name specified in  **Team** > **Team members list.**

### Appointment details link

A link to detailed appointment information — generated automatically. Following this link also allows the client to cancel and/or reschedule the appointment if this option is enabled in **Online Booking > Settings > Even more features section> Define cancellation and rescheduling rules**.

### Review form link

A link that allows leaving a **review about the team member** — generated automatically.

### Services in the appointment

The names of services included in the appointment. This variable takes into account the **Interval between unique appointments** setting (**Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings**). If bookings are merged into a single appointment, all services from those bookings will be included in one message.

**Example**
If a client has two bookings from 11:00–12:00 and another from 13:00–14:00, and these bookings are merged into one appointment by the **Interval between unique appointments** setting, the notification for the first booking will include services from both bookings.

### Services in a single booking

The service names included in a single booking. This variable does **not** take into account the **Interval between unique appointments** setting — even if bookings are merged into one appointment, the message will contain services only from the specific booking.

**Example**
If a client has two bookings from 11:00–12:00 and another from 13:00–14:00, and these bookings are merged into one appointment, the notification for the first booking will include only the services from that booking.

### Client first name

The client’s first name specified in the client profile or appointment window in the **First name** field. This variable does not include last name or middle name (even if those fields are enabled in **Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings**). If last name/middle name are entered into the First name field instead of separate fields, they will also be included in the message.

### Client last name

The client’s last name specified in the client profile or appointment window in the separate **Last name** field. For this variable to work, displaying the client last name must also be enabled in **Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings**.

### Client phone number

The client phone number specified in the booking.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Програма лояльності, Онлайн запис, Послуга, Спеціалізація, Співробітник

---

### [Client's last and middle names](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In certain cases, simply providing the client’s name may not be sufficient. For instance, when filling out medical or other documents, or when attempting to simplify searches within the client database for individuals with similar names. By specifying the client’s full name in the designated field, it will be displayed in notifications to the client, reviews in the online booking widget, and the Altegio interface for all team members.

To address these concerns, **Altegio** now provides an option to include the client’s **last name** and **middle name**. This eliminates the need to create additional fields or include full names in the **Name** field. Separate fields have been added for the last name and middle name fields, allowing for greater accuracy and clarity when inputting client information.

You have the option to enable or disable the display of last name and middle name fields in the Digital Schedule Settings. Additionally, you can control access rights to determine who can view the last name and middle name of clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-21.20.16-1024x663.png)    ## Sections and modules where last name and middle name fields are displayed 

- Appointment details (appointment and client data)
- Group event window
- Appointment Calendar
- Clients > All Clients section (client’s card)
- Product Sales window
- Inventory > Inventory operations (list of inventory operations)
- Analytical Reports > Visits section
- Analytical Reports > Appointments section
- Analytical Reports > Reviews section
- Finance > Financial transactions section
- Finance > Documents section

## Settings

To display the last name and middle name fields, please follow these steps:

1. Navigate to the **Settings** **> Digital schedule > Digital Schedule Settings** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-18.35.24-1024x753.png)    2. In the **Client full name** field, select the required fields:

- Show Last Name field.
- Show Middle Name field.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-18.37.28-1024x624.png)    You have the option to enable the display of **both fields** (last name and middle name) or **only one**. Depending on the **access rights settings**, users may only see the client’s name and the first letter of their last name, or they may see the client’s full name. You can read more about setting permissions below.

3. Click the **Save** button below to save your changes.
    Once you’ve set up the Appointment Calendar, new fields – **Last name** and **Middle name** will appear next to the **Name** field in the **All Clients** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.52.42-1024x465.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.53.19-1024x858.png)    > **Important**
> 
> The feature is still being finalized and there are plans to add last name and middle name fields to other areas of the system, including Excel uploads and downloads and in the chain interface.
> 
> It’s important to note that the **%NAME%** variable in notifications only includes the name, not the last name and middle name fields.

## Access rights

To ensure that the last name and middle name fields are displayed in the **Altegio** interface, you need to configure the user’s access rights accordingly. If a user does not have the necessary permissions to view the client’s full name, they will not see the middle name and only the first letter of the last name will be visible to them. For example, a client named Carol Jackson would be displayed as Carol J. for that user.

**To set access rights:**

1. Navigate to **Administration** mode, **Team** > **Team members list** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.54.32-1024x460.png)    2. Click on the user’s name and proceed to the “**Access**” tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-21.38.47-1024x597.png)    3. Set the access rights according to the user’s role:

To only view a client’s last name and patronymic in the Altegio interface, the **All Clients > View client last name and middle name** access permission must be enabled.

To view, add, and edit a client’s last name and patronymic, the user must have the following permissions enabled: **All Clients** **> View client last name and middle name** **>** **Edit client last name and middle name.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-21.43.28-1024x637.png)    4. Click the **Save** button below to save your settings.

> **Note**
> 
> In the bookings within the Appointment Calendar, only the name and the first letter of the last name are displayed, regardless of the user’s access rights settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11470235243933.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Журнал запису, Клієнт, Документи, Подія / Групова подія, Фінанси, Склад, Онлайн запис

---

### [All Clients section access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847183574045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The [**All Clients**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/working-with-client-database/) section displays information about all **clients who have visited the company.**

Access setup includes granting/removing permissions to **view data and delete clients, as well as to create, view, and edit comments.**

For example, a receptionist may not see phone numbers in the client list or client profile, may not be able to delete clients or export the list to Excel, may add and view comments, but may not edit or delete them.

Here you can also set a permission so that a team member sees only the clients who have visited that specific team member.

## Setup

1. Go to **Team** > **Team members list** (Administration mode), select the required team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission section and enable it using the toggle, then click the **All Clients section** name and enable the specific permissions you want to grant the team member.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.24.41-1024x575.png)    ## More details about each permission

1. **Show phone numbers and email addresses in the client list**

Enable this option so the team member can see clients’ phone numbers and email addresses in **Clients > All Clients**.

2. **Show phone number and email address in the client profile**

Enable this permission so team members can see the client’s phone number and email address inside the client profile.

3. **View the client’s last name and patronymic**

If the **Last name** and **Middle name** fields are enabled in Digital Schedule Settings, enable this option so the team member sees them in full.

If the permission is not granted:

- the middle name will be hidden,
- the last name will be shown in abbreviated form (e.g., *Elvira A.*).

This permission affects how the client’s last name and middle name are displayed in all Altegio sections, not only in the client database.

**Edit the client’s last name and middle name**

Allows a team member to view, add, and edit the client’s last name and middle name. Works across all Altegio sections.

> **Important**
> 
> In the appointment card in the calendar, only the first name and the first letter of the last name are shown by default — regardless of access settings.

4. **Edit client data in the client profile**

Allows editing almost all client data. Exceptions: **Comment** and **Note** — these are controlled by separate permissions.

To edit the phone number and email, the team member also needs the permission **Show phone number and email address in the client profile**.

5. **View the client’s loyalty list**

Grants access to the **Loyalty** tab in the client profile. The team member will be able to see data on loyalty cards, promotions, memberships, and gift cards.

To change this data, you also need to configure additional permissions in the **Loyalty** section.

6. **View note**

Allows the team member to see the note in the client profile, without being able to edit it.

**Edit note**

Allows editing the note in the client profile.

7. **Delete clients**

Allows the team member to delete any clients from the database.

8. **Export the client list**

Allows exporting the entire client list to Excel. To restrict export access, simply don’t enable this permission.

9. **View comments**

Allows the team member to see comments in the client profile, without being able to edit them.

10. **Add comments**

Allows adding new comments in the client profile. For the team member to also see existing comments, you must enable **View comments**.

11. **Delete own comments**

Allows the team member to delete only their own comments in the client profile. This also requires **View comments**; otherwise, comments won’t be available.

12. **Delete other team members’ comments**

Allows deleting comments left by other team members. As with the previous item, this requires **View comments**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-16-at-10.53.09-1024x458.png)    13. **View and download files**

Grants access to viewing and downloading files on the **Files** tab in the client profile.

**Upload files**

Allows uploading new files to the client profile.

**Delete files**

Allows deleting files attached to the client profile.

14. **View client custom fields**

Allows the team member to view any custom fields created in the client profile. These fields can be added in the chain interface or in the location’s online booking settings.

**Edit client custom fields**

Allows filling in and editing custom fields in the client profile.

**Show clients**

Defines which clients the team member will see in the client database: all location clients, or only those who have visited that specific team member.

15. **View client visit history**

Grants access to the **Visit history** tab, where the team member can view the list of all client visits. To open a specific appointment, the team member also needs access to the Appointment Calendar and the booking window.

16. **Accounts**

**View accounts**

Allows viewing the client’s personal accounts on the **Client accounts** tab, but without access to transaction history or the ability to open/top up accounts.

**Open account**

Allows creating new personal accounts for the client, but without the ability to top them up.

**Top up account**

Allows topping up existing accounts.
However, this permission alone isn’t enough — topping up also requires payment/financial transaction permissions: **Booking window > Process payment**, or **Finance > Cash flow > Create transactions**.

**View account transaction history**

Allows viewing the movement history for the client’s personal accounts.

17. **Configure loyalty programs**

Allows the team member to configure loyalty programs at the location level in **Clients > Loyalty Program**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-17.32.25-1.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Усі клієнти, Журнал запису, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Програма лояльності, Адміністратор, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Статусы визита](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856840660637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Визит** — это записи одного клиента на день, которые объединены функцией **Интервал между уникальными визитами** (настраивается в разделе **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**). Визитов одного клиента за день может быть несколько.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.46.20-2.png)    **Статусы** напрямую влияют на статистику, расчет зарплат и уведомления, поэтому их нужно **обязательно менять**.

В **Altegio** предусмотрено 4 вида статусов: **Ожидание клиента**, **Клиент пришел**, **Клиент не пришел**, **Клиент подтвердил**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.08.37-1024x143.png)Для обозначения статуса визита клиента, дополнительной информации о визите или типа записи, в журнале используются следующие цвета и обозначения:

**Ожидание клиента**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.14.44.png)**Клиент пришел**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.15.25.png)**По визиту напечатан чек продажи**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.16.51.png)**Клиент не пришел**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.21.14.png)**Клиент подтвердил**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.22.07.png)**Визит оплачен не полностью**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.23.04.png)Также статус визита можно изменить **не открывая окно визита**. Для этого наведите курсор на правый верхний угол карточки, затем выберите нужный статус во всплывающем окне, как показано на примере ниже:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.27.28-1024x689.png)Дополнительные обозначения в шапке записи:

**Сотрудник важен**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-14-at-19.41.33.png)    **Сотрудник не важен**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-14-at-19.46.46.png)    **Полная онлайн оплата**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-14-at-19.47.28.png)    **Частичная онлайн оплата**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-14-at-19.48.14.png)    Цвет шапки определяется по способу создания записи:

Если запись создал **администратор** (или другой сотрудник, имеющий доступ к созданию записей в журнале), шапка будет **зеленого цвета**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.31.55.png)Если запись была создана **клиентом онлайн**, то шапка будет **фиолетовая**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.34.45-1024x287.png)Если в настройках услуги включено [**автоматическое списание с абонемента**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4906099299229-%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81-%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0), в визитах с этой услугой будут отображаться дополнительные статусы:

- Если автосписание **включено**, визиты помечаются статусом **Автосписание**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.21.png)- Если автосписание произошло **не успешно**, то отображается статус **Не списано**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.48.png)Если автосписание **произошло успешно**, то отображается статус **Списано**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-19.38.36.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Комплексні послуги, Онлайн запис, Ресурси, Співробітник, Послуга

---

### [Статуси візиту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856840660637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Візит** — це записи одного клієнта за день, які об’єднані функцією Інтервал між унікальними візитами (налаштовується в розділі **Налаштування** **>** **Цифровий журнал** **>** **Налаштування цифрового журналу****)**. Візитів одного клієнта за день може бути кілька.

**Статуси** безпосередньо впливають на статистику, розрахунок заробітної плати та сповіщення, тому їх **обов’язково потрібно змінювати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-996.png)В Altegio** передбачено 4 види статусів:

- **Очікування клієнта**
- **Клієнт прийшов**
- **Не з’явився**
- **Підтверджено**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-997.png)Для позначення статусу візиту Клієнта, додаткової інформації про візит або типу запису, в журналі використовуються наступні кольори і позначення:

- **Очікування клієнта**

![QSkd7LRYsEoWO5lEPUp9y8Ara71HOr3yNdSbLH1z.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523550109.jpg)- **Клієнт прийшов**

![DaUtnjFGwbZGBncc3Mu6tHiTxu063zljCCYrYrGy.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523550621.jpg)- **По візиту надрукований чек продажу**

![GW8lcuBFblX4O2YFkzKIbb2BW9kYUV0gvHod1HKe.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496784669.png)- **Клієнт не прийшов**

![c0kTah4SWFiKoxlakMXoxmepsMOwbYJKgbTVcRGF.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496786333.jpg)- **Клієнт підтвердив**

![yuZ6kWZqGKQJwaQ2WmcRCmnOSU2kzauVZMOK4vtu.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496787485.jpg)- **Візит оплачений не повністю**

![GhW6KRQapXd9abJpbf1yITok9fNVfvAQe1IDtfD9.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523554589.jpg)Додаткові позначення в шапці запису:

- **Співробітник важливий![aRa9v26H3vixflF1HELiu93LeemlV9ojDdCyq9vC.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523555357.png)**
- **Співробітник не важливий ![Top3kACGjR4zlNOa5d5CX53XnBbX1W7bmOjxGgZM.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496789533.png)**
- **Повна онлайн-оплата ![yQ5VNVv5GoELEePjL6TGoVDSdXSTJ58VRMr4Xl6V.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496790685.png)**
- **Часткова онлайн-оплата** ![tSqZLgr3PXzb910v2uXECfIbJWEcDGNzZ2TlrdhP.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496797085.png)

Колір шапки визначається за способом створення запису:

- Якщо запис створив **адміністратор** (або інший співробітник, який має доступ до створення записів у журналі), шапка буде **зеленого кольору**![esiwqx0B9Pdyh8U5NxrAZYgCoEIamcwKKDTSUGAB.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496805917.png)
- Якщо запис була створена **клієнтом онлайн**, то шапка буде **фіолетова** ![lmwMtdpNT1AYfn6e8TMLe9xRHep6B3xO9n5mu5V5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496806685.png)

Якщо в Налаштуваннях послуги увімкнено **автоматичне списання з абонемента**, в візитах з цією послугою будуть відображатися Додаткові статуси:

- Якщо автосписання **увімкнено**, візити позначаються статусом **Автосписання** ![T4SP773PaAPy52NcY7LlagYWXX0imuhnlbohNfEx.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523556637.png)
- Якщо автосписання **відбулося** **успішно**, то відображається статус **Списано** ![w1H90E3BoWWYme7X80QAhuJgeDBiv365ji6W3nQW.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496802333.png)
- Якщо автосписання відбулося **не успішно**, то відображається статус **Не списано** ![NnWxpHrsZGefctwSdrCPdxUndxzgzLjniAp8Utkq.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496803229.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Онлайн запис, Послуга, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Комплексні послуги, Онлайн запис, Послуга, Ресурси

---

### [Discount for online booking: automatic application of promotion](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905807730461/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

**Altegio** allows you to automatically give clients discounts by automatic application of promotions. You can configure discounts for online bookings as well as visits in the appointment calendar. You can give discounts for appointments created using client [**mobile app**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4919701607709-Altegio-Mobile-app) only.

By selecting discount for appointments made using mobile app you’re increasing loyalty of your clients. They will be seeing your company’s logo on their phone screen and will be able to make their appointment with you in a couple of taps. Using the app you’ll be able to communicate with clients using push notifications and remind them about yourself: ask them to make an appointment with you even if they weren’t planning on it.

You will also be attracting paid traffic to the website where your Altegio online booking widget is installed. To increase the conversion of the widget give website clients a discount for online booking.

## Configuring automatic application

There are two types of spaces in **Altegio**: locations and chains. Locations — with yellow highlight on the left, chains — with purple highlight on the left. Locations and chains have different sections.

To open the chain you need to do the following:

1. Click the **name of the location** in the top left corner.
2. In the drop-down list select the desired **chain**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-27-at-16.55.35-1024x550.png)    In the chain interface go to the **Loyalty > Auto-Apply Promotions** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-01-21-at-17.42.11-1024x434.png)    ## Discount for online booking

1. Select a **promotion** that will be used to give a discount. To do that, create a fixed discount promotion beforehand (detailed manual on how to create promotions is given in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/7387728743453-Creating-and-editing-promotions)**).
2. Indicate when to apply the discount: to each booking or first booking only.
3. Indicate to which online booking this discount should apply: any online booking or booking from the mobile app only.

## Discount for booking through the Calendar

1. Select a promotion for a discount. To do that, create a fixed discount promotion beforehand (detailed manual on how to create promotions is given in this [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/7387728743453-Creating-and-editing-promotions)).
2. Indicate when to apply the discount: to each booking or first booking only.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-01-21-at-17.44.58-1024x480.png)    After these settings check the box next to the **Use automatic application programs** field and click the **Save** button.

If your client makes their appointment when discount for online booking is applicable then the **promotion discount** will be made during payment. It will appear in the **[Checkout section](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856865529373-Checkout-tab-features)**.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Мережа, Оформити / Перейти до оплати, Філія, Програма лояльності, Онлайн запис

---

### [Discount loyalty program](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905800981149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Discount loyalty program**

There are two types of spaces in **Altegio**: locations and chains. Locations — with yellow highlight on the left, chains — with purple highlight on the left. Locations and chains have different sections.

To open the chain you need to do the following:

1. Click the name of the location in the top left corner.
2. In the drop-down list select the desired chain.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-16.19.37.png)    ## Creating a program

The discount loyalty program operates by providing customers with a loyalty card that grants them access to exclusive discounts. To establish a discount loyalty program, follow the step-by-step instructions below:

1. Navigate to the **Loyalty** section within the chain interface.
2. Begin by creating a **card type**. For detailed instructions on creating a card type, please refer to the corresponding **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905900735901-Card-types).**
3. Next, create a **promotion** that aligns with your marketing goals. The **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/7387728743453-Creating-and-editing-promotions)** provides comprehensive instructions.
4. Associate the newly created promotion with the card type you established. This can be achieved through two approaches: adjusting the settings within the **card type configuration** or modifying the **promotion settings**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-16.22.54-1024x525.png)    
When creating a discount loyalty program, you have several options to choose from when creating promotions. Consider implementing one of the following types of promotions:

**Fixed Discount:** This type of promotion offers a consistent discount regardless of the number of visits or the total amount spent. You can specify a fixed discount either as a predetermined amount or as a percentage.

**Cumulative discount from the number of visits:** With this promotion, the discount increases progressively as the customer visits your establishment more frequently. You can configure the number of visits required and determine the corresponding discount using customizable rules.

**Cumulative discount from the amount:** This promotion rewards customers based on the amount they have spent over the course of their visit history. As their spending increases, the discount they receive will also increase.

**Discount subject:** This promotion allows you to establish a specific type of discount, such as the “X service as a gift.” For example, if you wish to offer the 6th service as a complimentary gift, you can set the value in the field “**For what quantity of services issue a discount**” to 5.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-16.34.12-1024x435.png)    **When setting up cumulative discounts, ensure to provide the following information while creating a promotion:**

**Source of parameters for rules:** Specify where the data will be sourced from, which will be used to calculate the discounts. You have the flexibility to choose from the following options:

**Entire chain:** Data will be collected from branches across the entire chain.

**Active locations**: Data will be derived from the branches selected specifically for this promotion, as listed in the “Valid in locations” section.

**Loyalty card**: Data will be obtained from the locations associated with the selected card type.

**Start date of history accounting**: Indicate the date from which the records of visits will commence for calculating the amount paid by the client, the amount sold to the client, and the number of visits.

> For example, let’s consider a client who has a total of 10 visits to chain branches where the promotion is valid. Out of these, 5 visits occurred before 08/15/2022, and the remaining 5 visits took place after 08/15/2022. If you enter 08/15/2022 in the **Start history date** field, only the 5 most recent visits will be considered when calculating bonuses based on the number of visits.

**Rules for the determination of the discount value based on the selected type:**

1. For the **Cumulative discount from the number of visits** type, you need to specify the **number of visits required** and the corresponding discount amount.
2. For the **Cumulative discount from the amount** type, you must indicate the total **amount spent** by the client and the corresponding **discount amount**. Additionally, it is crucial to specify **which amount should be considered as spent**: either the **check amount based on the regular price list** or the **check amount, taking into account any promotions and discounts applied**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11657986641437-1000x566.png)3. **Conditions for promotion validity and termination:**

- **Canceling the discount (since the last visit):** Specify the duration in terms of days, weeks, months, or years.

- **Notifications for cancellation/expiration:** Determine whether to notify customers about the cancellation or expiration of their discounts. If notifications are enabled, indicate the timeframe for sending notifications before the discount expires.

**When creating a promotion for a discount based on a specific number of accumulated services, ensure to provide the following information:**

**Source of parameters for rules:**

- **The entire chain:** Data will be gathered from branches across the entire chain.

- **Active locations:** Data will be derived from the branches selected specifically for this promotion, as listed in the “Valid in locations” section.

- **Loyalty card:** Data will be obtained from the branches associated with the selected card type. 
    - Start date of history accounting
    - Number of services to accrue a discount
    - Bonus type

3. **Rules for determining the value of the discount** (based on the selected type): Service > discount amount
4. **List of services for which the discount will be accumulated.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11658497165213-1000x555.png)    ## Applying a discount

It is essential to issue the card before the client’s visit. For detailed instructions on how to issue a card, please refer to the **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905960584861-Issuing-loyalty-cards-to-clients).**

During the client’s next visit, the issued card can be utilized for payment of services. If necessary, the receptionist has the authority to modify the discount amount. For more information on this process, kindly check the relevant **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856865529373-Checkout-tab-features).**

## Discount usage history:

The system maintains a comprehensive record of the discount usage history, including accrual, debit, and points burning time. This data can be accessed in the **Clients > All Clients** section or in the **Loyalty** section within the **Visit window**.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Усі клієнти, Мережа, Клієнт, Філія, Картка лояльності, Програма лояльності, Послуга, Візит/Запис

---

### [Request feedback after a visit booked through the online booking widget/appointment calendar](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870599349405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic messages that are sent to the client after a visit.

A review request notification will be sent after the selected time once the client completes their visit and the visit status changes to **Arrived**. It is important to change the visit status to **Arrived** before the moment when the client is supposed to receive the notification.

You can request a review both from clients who booked via the online booking widget and from clients who booked with a receptionist via the Appointment Calendar.

The review request message contains a link. By following it, the client can leave a review about the staff member’s work. The submitted review will then be displayed in the online booking widget at the professional selection step.

All received reviews can be viewed and deleted in **[Analytical Reports > All Reports> Marketing > Reviews](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904349383197/) (Administration** mode**).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-11.59.42.png)    ## Setup and editing

1. In the **Administration** mode go to **Notifications**, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-3-1024x648.png)    2. In the **Client > Quality control** section, click the notification name or the **pencil** icon and select the notification type:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.41.37-1024x171.png)    - **Review request after a visit booked via the online booking widget**
- **Review request after a visit booked via the booking journal**

3. On the **General settings** tab, select the sending conditions.

- **Send notification**. Choose when the notification will be sent — after **N minutes** after the visit (1, 5, 15, 30) or after **N hours** after the visit (from 1 to 24).
- **Do not send a review request if**. Select the conditions under which the notification will not be sent. If the notification must be sent in any case, skip this setting. 
    - **The visit contains services** — select one service or several services from the list. If the visit includes any of the specified services, the review will not be requested.
    - **The client has already left a review** — select a branch, staff member, or service. This option is needed to avoid requesting a review from the client again. 
        - If the client has already left a review in this branch (any review: submitted on their own via the widget or via a review request message), the request will not be sent.
        - If the client left a review for a visit that included the same staff member as the current one, the notification will not be sent.
        - If the client has already left a review for a visit with the same service as the current one, the review request will not be sent.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.43.33-1024x650.png)    4. Next, configure how notifications will be sent via multiple channels. More details about multi-channel notification scenarios are available in the article. Available sending channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.44.48-1024x488.png)    ## Templates

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. More details on notification template setup are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — the system will automatically insert visit, service, client, or branch details in their place. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that matches the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.46.52-1024x774.png)    3. In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the emoji button and select the one you need from the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.48.12-1024x774.png)    > Standard templates with variables
> 
> Please leave a review about your visit. **Service: Services in visit**, **Specialty (genitive case) Staff member name**, **Time: Appointment date and time**. **Review form link**
> 
> Please leave a review about your visit **Appointment date and time**. **Review form link**
> 
> Leave a review about your visit **Appointment date and time**. **Review form link**
> 
> **Example**
> 
> “You will help us get better if you share your impressions about your visit. \[review form link\]”

4. For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add additional information. For this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter extra text, upload an image, or add a link.
- Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.52.02-1024x761.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, including variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.53.01-1024x764.png)    Read more about notification template setup in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

## Completing the setup

After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.54.59-1024x169.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

## Sending notifications

The review request is sent after the number of minutes/hours you specified, if the client was moved to the **Arrived** status before the notification generation is completed.

Before generating and sending the notification, the system checks the visit date and time, the notification type settings, and how much time has passed since the visit ended.

The main condition is that the visit must be moved to **Arrived**. The status must be changed no later than the notification generation interval.

For example, if the review request is sent one hour after the visit, and the visit ended at 11:00, the status must be changed by 12:00. If the status is changed later, the notification will not be generated and will not be sent to the client.

> **Important**
> 
> To avoid errors when generating review request notifications, it is recommended to change the status in advance before the visit ends.

**Docs Categories:** Клієнту: Контроль якості

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга

---

### [Як підключити WhatsApp Coexistence в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/151547/)

**Published:** 12 Травня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**WhatsApp Coexistence** дозволяє одночасно працювати з клієнтськими повідомленнями як через **WhatsApp Cloud API** (для автоматичних повідомлень в Altegio), так і через застосунок **WhatsApp Business** (для ручної підтримки) — використовуючи один і той самий номер телефону та історію чатів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-12-at-14.22.26.png)    ### **Чому варто використовувати WhatsApp Coexistence?**

**Завдяки функції Coexistence ви можете:**

**Зберегти функції застосунку WhatsApp Business App**, яких немає в API (наприклад, голосові дзвінки, групи).

Використовувати **один номер WhatsApp** як для мануальних, так і для автоматичних повідомлень.

Забезпечити **безперервність спілкування** — клієнти не помічають жодних змін після активації.

Відповідати **з будь-якого каналу**, при цьому зберігаючи **синхронізовану** історію чатів.

**Підвищити довіру до бренду** завдяки поєднанню автоматизації та живої підтримки.

### Основні переваги

- **Єдине управління чатами** — відповідайте клієнтам через застосунок WhatsApp або CRM-систему Altegio.
- **Синхронізація в реальному часі** — розмови оновлюються одночасно в обох системах.
- **Готовність до автоматизації** — використовуйте чат-боти, автоповідомлення та маркетингові кампанії в Altegio.
- **Збереження контактів** — клієнти спілкуються через той самий номер і в тому ж чаті.
- **Гнучкі сценарії обробки звернень** — ви вирішуєте, де й як обробляти повідомлення.
- **Підтримка 24/7** — поєднання ботів і живих операторів забезпечує цілодобову присутність.

## Що потрібно для підключення

- Активна платна ліцензія в Altegio (будь-який тариф)
- WhatsApp Business версії 2.24.17 або новішої
- Бізнес-портфоліо Facebook
- Номер телефону з підтримуваним міжнародним кодом

## Типи інтеграції

**1. Офіційна інтеграція Meta (через Altegio):**

- Використовується ваш особистий номер телефону
- Діє офіційне ціноутворення Meta

**2. Стороння інтеграція через AI Beauty Bot:**

- Підключається альтернативний номер
- Можуть застосовуватись інші тарифи

## Обмеження

### Непідтримувані регіони: Нігерія, ПАР.

### Функціональні обмеження:

- Тільки CRM може надсилати шаблонні повідомлення
- Один номер — один застосунок WhatsApp Business
- Оновлення бізнес-профілю можливе лише через застосунок

### Обмеження застосунку WhatsApp Business:

- Немає можливості редагувати або відкликати повідомлення
- Вимкнені зникаючі та одноразові повідомлення
- Списки розсилки доступні лише для перегляду

### Обмеження WhatsApp Cloud API:

- Не підтримуються групові чати, дзвінки, списки розсилок і бізнес-інструменти

## Що зміниться після активації Coexistence?

- Повна синхронізація чатів між застосунком WhatsApp і системою Altegio
- Частина функцій WhatsApp буде обмежена або недоступна
- Можливий імпорт історії чатів і контактів за останні 6 місяців

## Як підключити Coexistence в Altegio — покрокова інструкція

1. **Відкрийте панель Інтеграцій**. У лівому меню Altegio перейдіть до розділу **Інтеграції** та виберіть модуль **Altegio WhatsApp Business**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-13-at-14.07.11-1024x543.png)    2. У вкладці **Налаштування** перегляньте розділ **Перед початком** і переконайтеся, що у вас є:

- доступ до акаунта Meta/Facebook, пов’язаного з вашим бізнесом
- телефон із встановленим застосунком WhatsApp Business
- номер телефону, який буде використовуватися як номер відправника
- Натисніть Переглянути інструкцію, щоб ознайомитися з етапами підключення та продовжити налаштування.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/image-54-1024x618.png)    ## Увійдіть у свій Facebook/Meta акаунт

1. Увійдіть у **Facebook-акаунт**, який є адміністратором вашого бізнесу в **Meta** та має доступ до **WhatsApp Business**. Зазвичай це той самий акаунт, який ви використовуєте для доступу до Meta Business Suite / Business Manager вашої компанії.

**Ви обрали правильний акаунт, якщо бачите:**

- ваш Business Portfolio / Business Manager
- доступ до налаштувань WhatsApp Business

2. Якщо бізнес не відображається — спробуйте інший акаунт (наприклад, власника або маркетолога).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.29.36-802x1024.png)    ## Виберіть спосіб підключення

Акаунт **WhatsApp Business** у застосунку WhatsApp Business — це бізнес-профіль вашої компанії.
Він дозволяє спілкуватися з клієнтами від імені бізнесу, а не як особистий акаунт.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.31.39-808x1024.png)    1. **Створити новий акаунт WhatsApp Business**
    Оберіть цей варіант, якщо у вас ще немає акаунта WhatsApp Business.
2. **Підключити акаунт WhatsApp Business**
    Оберіть цей варіант, якщо у вас вже є акаунт WhatsApp Business, але він не відображається у списку нижче.
3. **Використати існуючий акаунт WhatsApp Business**
4. Оберіть цей варіант, якщо ваш акаунт WhatsApp Business відображається у списку нижче з правильним номером телефону.

## Оберіть номер, який буде відображатися у WhatsApp Business

1. **Використати номер лише для відображення (display-only)**
    Якщо обрати цей варіант, Meta призначить випадковий номер із США (+1). Він використовується лише для відображення та тестування.
2. **Додати новий номер WhatsApp**
    Підключіть новий номер до WhatsApp Business. Оберіть цей варіант, якщо хочете використовувати власний номер. Meta попросить підтвердити його (зазвичай через SMS або дзвінок).
3. **Використати існуючий номер**
    Оберіть номер WhatsApp Business зі списку. Використовуйте цей варіант, якщо номер уже прив’язаний до вашого акаунта WhatsApp Business і не потребує повторного додавання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.33.38-809x1024.png)    ## Підтвердіть права доступу акаунта

Переконайтеся, що акаунт WhatsApp має всі необхідні дозволи. Натисніть **Продовжити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.34.50-800x1024.png)    ## Скануйте QR-код (якщо ви обрали «Підключити акаунт WhatsApp Business»)

На екрані з’явиться QR-код. Відкрийте застосунок WhatsApp Business на своєму телефоні та відскануйте цей код. Після цього WhatsApp Business буде успішно підключено.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.36.22-705x1024.png)    ## Додайте платіжний метод

Щоб завершити підключення, додайте **платіжний метод** і прив’яжіть **банківську картку**. Це необхідно для підтвердження акаунта та покриття витрат на використання WhatsApp/Meta.

**Як це зробити**

- Натисніть **Додати платіжний метод**
- Введіть дані **банківської картки** та **збережіть** їх
- Натисніть **Завершити**

> **Якщо ви не додасте платіжний метод, підключення може бути не завершене.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.38.28-805x1024.png)    **Після ознайомлення з інструкцією** натисніть кнопку Підключити WhatsApp Business, щоб розпочати підключення — **вас буде перенаправлено до Meta.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-14.45.44-1024x692.png)    ## Коли інтеграція стане активною

Інтеграція активується після схвалення **трьох базових типів повідомлень**, які автоматично вмикаються під час налаштування.

Ці типи повідомлень:

- **[Створення запису через віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871003653149/)**
- **[Створення запису через журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871064594589/)**
- **[Нагадування про запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870492956445/)**

Після схвалення цих трьох типів повідомлень інтеграцію можна активувати.

### Додаткова інформація

У вкладці **Налаштування Інтеграції WhatsApp Business** можна ввести додаткову інформацію. Ім’я та номер телефону змінити не можна, але можна додати текст у поля **«Про компанію»** та **«Опис»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-12-at-14.47.14.png)    > Інтеграція дозволяє імпортувати контакти та історію чатів за останні 6 місяців із WhatsApp Business. Після цього функція Coexistence почне працювати у вашому акаунті Altegio автоматично.

Якщо потрібна допомога з налаштуванням або виникнуть труднощі — звертайтесь до служби підтримки через чат в Altegio або напишіть нам у WhatsApp чи Telegram.

## **Інформація про тарифи WhatsApp**

Ми додали важливу інформацію щодо **ціноутворення WhatsApp**, щоб допомогти вам краще зрозуміти структуру витрат під час інтеграції WhatsApp у ваші комунікаційні процеси на основі [**офіційної документації Meta.**](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)

Рекомендуємо ознайомитися з цим розділом, щоб забезпечити точне прогнозування витрат і відповідність оновленим політикам білінгу Meta. Щоб дізнатися більше про тарифи платформи WhatsApp Business, перейдіть на відповідну **[сторінку](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&country=Rest%20of%20Central%20&currency=Dollars%20(USD)&category=Authentication)**.

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** Інтеграції, Клієнт

---

### [Как подключить WhatsApp Business Coexistence с режимом совместной работы в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/151547/)

**Published:** 12 Травня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Функция **WhatsApp Coexistence** позволяет вести переписку с клиентами одновременно через **WhatsApp Cloud API** (для автоматических сообщений в Altegio) и приложение WhatsApp Business (для ручной поддержки) — все с одним и тем же номером телефона и с сохранением истории чатов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-12-at-14.22.26.webp)## Почему стоит использовать WhatsApp Coexistence?

**С функцией Coexistence ваш бизнес может:**

- Сохранять возможности приложения **WhatsApp Business,** которых нет в API (например, голосовые звонки и группы).
- Использовать один номер **WhatsApp** как для ручных, так и для автоматических сообщений.
- Сохранять непрерывность общения — **клиенты не заметят изменений после активации функции.**
- Отвечать **из любого канала,** сохраняя синхронизированную историю чатов.
- Повышать доверие к бренду, сочетая живую поддержку и автоматизацию.

## Основные преимущества

- Единое управление чатами: отвечайте на сообщения через приложение **WhatsApp или CRM Altegio.**
- Синхронизация в реальном времени: переписка обновляется одновременно в обоих инструментах.
- **Готовность к автоматизации:** используйте чат-ботов, follow-up сообщения и кампании в Altegio.
- Без потери контактов: клиенты пишут на тот же номер и в ту же переписку.
- Гибкие сценарии работы: выбирайте, куда направлять сообщения и откуда отвечать.
- **Доступность 24/7:** объединяйте чат-ботов и живых операторов для круглосуточной поддержки.

## Требования

- Платный аккаунт Altegio (любой тариф)
- Приложение WhatsApp Business версии 2.24.17+
- Facebook Business Portfolio
- Номер телефона с поддерживаемым кодом страны

## Типы интеграции

1. **Официальная интеграция Meta (через Altegio):**

Использует ваш собственный номер телефона
Применяются официальные тарифы Meta

2. **Сторонняя интеграция через AI Beauty Bot:**

Подключает альтернативный номер
Могут применяться другие комиссии

## Ограничения

**Неподдерживаемые регионы:** Нигерия и ЮАР.

## Функциональные ограничения

- Только CRM может отправлять шаблонные сообщения
    Только один номер на одно приложение WhatsApp Business
    Обновление бизнес-профиля возможно только через приложение
- Изменения в функциях приложения WhatsApp Business:
- Нельзя редактировать или отзывать сообщения
    Отключаются исчезающие сообщения и сообщения для однократного просмотра
    Списки рассылки становятся доступными только для чтения

## Ограничения WhatsApp Cloud API

- Нет групповых чатов, голосовых и видеозвонков, списков рассылки и бизнес-инструментов
- Что изменится после включения Coexistence?
- Бесшовное зеркалирование чатов между Altegio и приложением WhatsApp
    Некоторые функции приложения WhatsApp будут отключены или ограничены
    Импорт чатов и синхронизация контактов за период до 6 месяцев назад

## Как настроить в Altegio

1. Откройте раздел Integrations
    В левом меню Altegio перейдите в раздел **Интеграции,** выберите приложение **WhatsApp Coexistance** и нажмите **Продолжить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.02.55-1024x566.png)    2. На вкладке **Настройки** ознакомьтесь с разделом **Before you start** и убедитесь, что у вас есть:

- доступ к аккаунту **Meta/Facebook**, привязанному к вашему бизнесу,
- телефон с установленным приложением **WhatsApp Business**,
- номер телефона, который будет использоваться как номер отправителя.
- Затем нажмите **Смотреть инструкцию**, чтобы начать настройку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.04.35-1024x725.png)    ## Войдите в Facebook/Meta

1. Войдите в аккаунт **Facebook**, который является администратором вашего бизнеса в Meta и имеет доступ к WhatsApp Business. Обычно это тот же аккаунт, который вы используете для входа в Meta Business Suite / Business Manager вашей компании.

Вы выбрали правильный аккаунт, если после входа видите:

- ваш **Business Portfolio / Business Manager** (название вашей компании), и
- доступ к **WhatsApp Accounts** или **Business settings**.

2. Если вы не видите свой бизнес, попробуйте войти через другой аккаунт Facebook (чаще всего это аккаунт владельца бизнеса или маркетолога).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.09.51-807x1024.png)    ## Выберите способ подключения номера WhatsApp Business

Аккаунт WhatsApp Business в приложении WhatsApp Business — это бизнес-профиль вашей компании.
Он позволяет общаться с клиентами как бизнесу, а не как личному аккаунту.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.11.05-804x1024.png)    **Create a New WhatsApp Business Account**
Выберите этот вариант, если у вас ещё нет аккаунта WhatsApp Business.

**Connect a WhatsApp Business Account**
Выберите этот вариант, если у вас уже есть аккаунт WhatsApp Business, но он не отображается в списке ниже.

**Use an existing WhatsApp Business Account**
Выберите этот вариант, если ваш аккаунт WhatsApp Business отображается в списке ниже с правильным номером.

## Выберите номер, который будет отображаться в WhatsApp Business

**Choose a display-only number**
Если выбрать display-only number, Meta назначит случайный номер США (+1). Он используется только для отображения и тестирования.

**Add a new WhatsApp number**
Подключите новый номер к WhatsApp Business. Выберите этот вариант, если хотите использовать собственный номер. Meta попросит подтвердить его (обычно по SMS или звонку).

**Use an existing number**
Выберите номер WhatsApp Business из списка. Используйте этот вариант, если номер уже привязан к вашему аккаунту WhatsApp Business и не требует повторного добавления.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.12.18-807x1024.png)    ## Подтвердите разрешения на доступ

Meta покажет список запрашиваемых разрешений. Просмотрите их и нажмите **Confirm**. После этого будет выполнена быстрая проверка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.13.13-797x1024.png)    ## Сканируйте QR-код (если вы выбрали “Connect a WhatsApp Business Account”)

На экране появится QR-код. Откройте WhatsApp Business на телефоне и отсканируйте код. После этого WhatsApp Business будет успешно подключён.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.14.09-702x1024.png)    ## Добавьте способ оплаты

Чтобы завершить подключение, добавьте способ оплаты и привяжите банковскую карту. Это необходимо для подтверждения аккаунта и оплаты расходов WhatsApp/Meta при использовании сообщений.

**Как это сделать:**

- Нажмите **Add payment method**
- Введите данные карты и сохраните их
- Нажмите **Finish**

> Если вы не добавите способ оплаты, подключение может быть не завершено.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.15.38-808x1024.png)    После ознакомления с инструкцией нажмите кнопку **Подключить WhatsApp Business**, чтобы подключить интеграцию — вы будете перенаправлены в **Meta.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.17.24-1024x574.png)    ## Когда интеграция становится активной

Интеграция активируется после одобрения трех базовых типов уведомлений, которые автоматически включаются во время настройки.

**Эти типы уведомлений:**

- [**Создание записи через виджет онлайн-записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4871003653149/)
- [**Создание записи через журнал записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4871003653149/)
- [**Напоминание о визите**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870492956445/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.18.52-1024x713.png)    После одобрения этих трех типов уведомлений **интеграция может быть активирована.**

## Дополнительная информация

На вкладке **Настройки** интеграции WhatsApp Business можно указать дополнительные данные (имя и номер телефона изменить нельзя, но можно добавить текст в поля **О компании** и **Описание**, а также изображение).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2026-03-20-at-16.24.51.png)    > Интеграция позволяет **импортировать ваши контакты** и максимум **6 месяцев истории чатов** из приложения WhatsApp Business. После этого функция Coexistence начнет работать в вашем аккаунте Altegio.

Если вам нужна помощь с настройкой или устранением неполадок, свяжитесь с нами через чат поддержки в Altegio или отправьте нам сообщение в WhatsApp или Telegram.

## Информация о тарифах WhatsApp

Мы добавили важную информацию о тарифах WhatsApp, чтобы вам было проще понять структуру расходов при интеграции WhatsApp в ваши коммуникационные процессы на основе официальной документации Meta.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этим разделом, чтобы корректно прогнозировать расходы и соблюдать [**обновленные правила тарификации Meta**](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing). Актуальную информацию о тарифах WhatsApp Business Platform смотрите на этой **[странице](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&%20Eastern%20Europe=&country=Rest%20of%20Central%20&currency=Dollars%20(USD)&category=Authentication).**

## Как подключить способ оплаты

1. Перейдите в раздел[ ](https://business.facebook.com/select/?next=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Fbilling_hub%2Faccounts&ext=1730445513&hash=Afm-ZYd5SnrFplfJLyRUbxo-E9ZxuomAf2Yhi7bpnykBzg)[**Billing and Payments**](https://business.facebook.com/select/?next=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Fbilling_hub%2Faccounts&ext=1730445513&hash=Afm-ZYd5SnrFplfJLyRUbxo-E9ZxuomAf2Yhi7bpnykBzg).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/22690436083357.png)    2. Откройте **Payment methods** и добавьте новый.

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/22690436087453-1000x473-1.png)    3. Добавьте вашу банковскую карту. Затем перейдите в раздел **WhatsApp Business Accounts** и привяжите добавленную карту к своему аккаунту WhatsApp.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/22690436088477-1000x345-1.png)

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Інтеграції, Клієнт

---

### [Az Altegio Business Management mobilalkalmazás integrálása a WhatsApp-al](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919264163101/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazás** segítségével üzenetet küldhetsz ügyfeleidnek a WhatsApp alkalmazásba.

*FONTOS: Ahhoz, hogy üzenetet válthass a vendégekkel felhasználó fiókodnak rendelkeznie kell Bejelentkezési ablak – Vendégek adataihoz való hozzáféréssel (a látogatási ablakra való ugráshoz), Vendégkönyv – Vendégek telefonszámainak és email címeinek megjelenítése hozzáféréssel (a vendégkönyv megnyitásához), Vendégkönyv – Vendégek telefonszámának megjelenítése a vendég kártyán hozzáféréssel (az ugrásra a vendég kártyáról).*

# **Küldés**

Három részből léphetsz az üzenetküldésre:

- A vendégkönyvből.
- A vendég kártyából.
- A látogatási ablakból.

A továbblépéshez a vendégkönyvből:

1. Lépj a mobilalkalmazás főmenüjébe a ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087564154781.jpg)gomb segítségével.
2. Nyisd meg a vendégek menüt.
3. Kattints a menüre (három gomb) a kiválasztott vendég neve mellett vagy a vendég kártyán válaszd az üzenet WhatsApp-ra pontot.![image0__21_.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__21.jpg)

A váltásra a látogatási ablakból:

1. Lépj a Naptár pontra.
2. Kattints a szükséges bejegyzésre.
3. A bejegyzési ablakban kattints a vendég neve mellett jobb oldalon található WhatsApp ikonnal ellátott menüpontra.![image0__41_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__41.png)

Miután rákattintottál megnyílik a WhatsApp, ahonnan elkezdheted az üzenetküldést.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Візит/Запис, Усі клієнти, Послуга, Клієнт

---

### [Інтеграція мобільного застосунку Altegio Business Management з WhatsApp](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919264163101/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ви можете перейти до чату з вашим клієнтом у **WhatsApp** із **мобільного застосунку Altegio Business Management**.

> **Важливо**
> 
> Щоб перейти до чату з клієнтом, у вас мають бути такі права доступу:
> 
> – **Вікно запису** > **Доступ до даних клієнтів** (для переходу з вікна запису)
> 
> – **Клієнтська база** > **Показувати номери телефонів та email в списку клієнтів** (для переходу з клієнтської бази)
> 
> – **Клієнтська база** > **Показувати номер телефону в картці клієнта** (для переходу з картки клієнта).

## Надсилання

Ви можете перейти до чату з клієнтом із двох розділів:

- Із картки клієнта.
- Із вікна запису.

## Щоб перейти з клієнтської бази:

1. У мобільному застосунку перейдіть до головного меню — для цього натисніть розділ **Більше** праворуч унизу.
2. Відкрийте розділ **Клієнти**.
3. Натисніть на меню з трьома крапками біля імені вибраного клієнта або в картці клієнта й оберіть пункт **Написати в WhatsApp.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327942-1024x1003.png)    ## Щоб перейти з вікна запису:

1. Перейдіть до розділу **Календар** унизу.
2. Натисніть на потрібний вам запис.
3. У вікні запису натисніть кнопку з логотипом **WhatsApp** праворуч від імені клієнта.
    Після натискання перед вами відкриється чат із клієнтом у WhatsApp, де ви зможете розпочати листування.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327943-1024x1001.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Клієнт, Усі клієнти

---

### [Integração do aplicativo móvel Altegio Business Management com o WhatsApp](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919264163101/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Você pode acessar o bate-papo do WhatsApp com seu cliente no **aplicativo móvel Altegio Business Management**.

*Para ir a um bate-papo com um cliente, o usuário deve ter os seguintes direitos de acesso: Janela de reserva – Acesso aos dados do cliente (para ir da janela de reserva), Banco de dados do cliente – Mostrar números de telefone e e-mail na lista de clientes (para ir do banco de dados do cliente), banco de dados do cliente – mostra o número de telefone no cartão do cliente (para ir do cartão do cliente).*

## Enviando

Você pode acessar um bate-papo com um cliente em três seções:

- Da lista de clientes no banco de dados do cliente
- Da janela de reserva
- Do cartão do cliente

Para ir do banco de dados do cliente:

1\. No aplicativo para celulares, acesse o menu principal, usando a barra lateral superior esquerda com três listras.

2\. Abra a seção Clientes.

![Screenshot_560.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087564157597.png)

3\. Clique no menu (três pontos) ao lado do nome do cliente selecionado ou no cartão do cliente e selecione Escrever no WhatsApp.

![Screenshot_562.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087564161693.png)![Screenshot_559.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087540461853.png)

4\. Para ir da janela de reserva:

- Acesse a Programação na parte inferior.
- Clique na reserva que você precisa.
- Na janela de reserva, clique no botão do logotipo do WhatsApp à direita do nome do cliente.

Após clicar, um chat com um cliente no WhatsApp será aberto e você poderá iniciar uma conversa.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Запис, Усі клієнти, Клієнт, Інтеграції

---

### [Naptár kezelése és bejegyzés létrehozása az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4909191943197/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A naptárt mind az Altegio webes felületén, mind pedig az **Altegio Business Management mobilalkalmazáson** keresztül is kezelheted. Minden adat automatikusan szinkronizálásra kerül.

Amennyiben a webes verzióban már elkezdted a bejegyzés létrehozását a naptárba, úgy ugyanazok az adatok megjelennek a mobilalkalmazásban is. Ezen kívül szerkesztheted és törölheted a bejegyzést, kezelheted a látogatásokat (módosíthatod státuszukat, fizetést bonyolíthatsz, hűségprogramot alkalmazhatsz).

# **Bejegyzés létrehozásához:**

1. Lépj a **Naptár** fülre.
2. Válaszd ki a szakembert és az időpontot, a szabad mezőre kattintva, a felugró új ablakban add meg a konkrét időpontot, amelyre a bejegyzést szeretnéd létrehozni.
3. A megnyíló új ablakban adj meg minden szükséges adatot a bejegyzés létrehozásához:

- Válaszd ki a vendéget. Ha új vendégről van szó, add meg telefonszámát és nevét, email címét és kattints a Folytatás gombra. Amennyiben a vendég már benne van a vendégkönyvben úgy válaszd ki őt a listából.
- Válaszd ki a szolgáltatást. Csak azok a szolgáltatások lesznek elérhetőek, amelyek az adott szakemberhez vannak rögzítve.
- A szakember, a dátum és az időpont már fel lesznek tüntetve, de szükség esetén módosíthatod azokat.

4. Szükség esetén töltsd ki a kiegészítő beállításokat is:

- Válaszd ki a bejegyzés színét és kategóriáját (például Fix szakember kategória azt jelzi, hogy a vendégnek fontos, hogy csak a meghatározott szakemberhez foglaljon időpontot). Saját bejegyzési kategóriákat létrehozhatsz már előre a program webes verzióján keresztül. Erről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4858004998301-Id%C5%91pont-kateg%C3%B3ri%C3%A1k) olvashatsz.
- Töltsd ki a kiegészítő mezőket (amennyiben be vannak állítva). Kiegészítő mezőket létrehozhatsz a program webes verziójának hálózati interfészen keresztül. Erről bővebben [az alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4858681446941-Kieg%C3%A9sz%C3%ADt%C5%91-mez%C5%91k) cikkben olvashatsz.
- Adj hozzá megjegyzést a bejegyzéshez.

5. Kattints a **Létrehozás** gombra.![image0__34_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__34.png)

Azt követően, hogy a bejegyzés megjelent a naptárban kezelheted és szerkesztheted azt. ![image0__35_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__35.png)

# **Bejegyzés kezelése**

A bejegyzés létrehozását követően megtekintheted, szerkesztheted, áthelyezheted és törölheted azt.

1. Kattints a bejegyzésre a naptárban a munka folytatásához.
2. Szükség esetén módosítsd a szolgáltatás árát, kedvezményt alapanyagot adhatsz hozzá, vagy módosíthatod a mennyiségeket. Ehhez kattints a szolgáltatás nevére a látogatási ablakban.

- «A mennyiség» a «-» és a «+» gombok segítségével szerkeszthető.
- Az Egységár és a Kedvezmény mezők szerkeszthetőek, módosításukhoz kattints az összegre vagy adj meg új értéket. A módosításokat követően kattints a **Mentés** gombra.
- Kattints a +Felh.alapanyagok hozzáadása gombra alapanyag hozzáadásához. A gombra való kattintást követően válaszd ki a műveletet a menüből: Tech. kártya alkalmazása vagy Felh. alapanyag hozzáadása. Ugyanebben a menüben lehetőség van a látogatáshoz hozzáadott felhasznált alapanyagok szerkesztésére és törlésére. A hozzáadott felhasznált alapanyagokat a nevére kattintva megjelenő lomtár gombra kattintva törölheted. A hozzáadott felhasznált alapanyag szerkesztéséhez kattints az alapanyag nevére a bejegyzési ablakban.
- A szolgáltatás és a bejegyzés törléséhez kattints a lomtár ikonra a jobb felső sarokban.
- A mezők közötti gyors átváltáshoz alkalmazd a Mentés gomb melletti nyilakat.
- A módosításokat követően ne felejts el a **Mentés** gombra kattintani.![image0__36_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__36.png)

3. Új szolgáltatás hozzáadásához a látogatáshoz kattints a +Szolgáltatás hozzáadása gombra.

A megnyíló új ablakban válaszd ki a szolgáltatást a listából vagy használd a keresőt. Add meg a szolgáltatások számát és kattints a Hozzáadás gombra.

4. Termék hozzáadásához a látogatáshoz kattints a +Termék hozzáadása gombra.

A megnyíló új ablakban válaszd ki a terméket a listából, vagy alkalmazd a keresőt. Szerkeszd az információkat az értékesített termékekről (szükség esetén), az Egységár és a Kedvezmény mezők szerkeszthetőek, a módosításhoz kattints a számra vagy adj meg új értéket. Ezen kívül módosíthatod a termék értékesítését végző szakembert és a raktárat.

Amennyiben bérletet vagy utalványt értékesítesz, ami rendelkezik kóddal, add meg a bérlet/utalvány kódját a megfelelő mezőbe, kód automatikus generálásához kattints a kör nyíllal ellátott ikonra.

A módosításokat követően Kattints a **Termék hozzáadása** vagy a **Bérlet/utalvány értékesítése** gombra.

A hozzáadott termékeket a **Termékek és bérletek** mezőben a termék nevére kattintva a lomtár ikon segítségével törölheted.

#### **Megjegyzés**

- A termékek értékesítése és törlése a mobilalkalmazásban csak a látogatási ablakon keresztül lehetséges.
- Annak érdekében, hogy a termékek és a felhasznált alapanyagok hozzáadhatóak legyenek a látogatáshoz a mobilalkalmazásban, először hozd létre azokat a program webes felületének segítségével. Erről bővebben az [alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4847319485597-Rakt%C3%A1r-Alapadatok) cikkben olvashatsz.

5. Látogatás szerkesztése. Módosítsd a bejegyzés státuszát *(«Várakozás», «Megérkezett, «Nem jött el», «Megerősítve»)* és lépj tovább a fizetéshez .![image1__6_.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image1__6.jpg)
6. Bejegyzés törléséhez kattints a lomtár ikonra a jobb felső sarokban. A gombra kattintva a rendszer üzenetet küld a következő szöveggel: *Biztosan törölni szeretnéd a bejegyzést?* itt válaszd az *Igen* opciót a törléshez.![image0__17_.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__17.jpg)

# **Fizetés**

A bejegyzés fizetéséhez a gyors fizetéshez válassz a Készpénz és a Kártya opciók közül, vagy kattints az Osztott fizetés gombra.

Ezen kívül alkalmazhatsz hűségprogramot is a bejegyzésnél.

A Hűségprogram részre kattintva megjelennek a vendég számára elérhető minden hűségprogram. Amennyiben szükség van a hűségprogram alkalmazására ami nincs a vendéghez rendelve, használd a kereső mezőt.![image0__18_.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__18.jpg)

### **Osztott fizetéshez:**

1. Kattints az osztott fizetés gombra.
2. Add meg a fizetési összeget, válaszd ki a szükséges pénztárat és kattints a Fizetés gombra.
3. Kattints a Fizetés hozzáadása gombra.
4. Válaszd ki a szükséges pénztárat és kattints a Fizetés gombra. Szükség esetén módosítsd az összeget, amennyiben szeretnéd még osztani a fizetést.

![image0__37_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__37.png)

A fizetés törléséhez alkalmazd a lomtár ikonokat amely az összeg mellett szerepel:![mceclip1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470719901.png)![image0__19_.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__19.jpg)

# **Együttműködés az ügyfelekkel**

Amennyiben a bejegyzéshez vendég is hozzá lett adva, úgy kapcsolatba léphetsz vel egyenesen a látogatási ablakból, ezen kívül megtekintheted az ügyfél kártya adatait amennyiben rendelkezel ehhez megfelelő hozzáférési jogosultsággal.

A kapcsolattartás a vendég neve mellett található gombok segítségével történik![90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png)

Felhívhatod a vendéget, vagy kapcsolatba léphetsz vele WhatsApp-on keresztül (ha a vendég nem rendelkezik WhatsApp fiókkal úgy hibakód jelenik meg neked).

A vendég adatainak megtekintéséhez kattints a három ponttal jelölt gombra.

Válassz műveletet:

- «Vendég adatok». Itt megtekintheted a vendég kártyán szereplő adatokat: *név, telefonszám, Email, nem, születési dátum, kiegészítő mező (amennyiben létre lett hozva, erről bővebben* [itt](http://yclients.usedocs.com/article/37105) olvashatsz). Ezen kívül megtekintheted a *látogatási előzményeket,* mennyi volt *eladva* és *fizetve* a vendégnek. Megtekintheted az *egyenleget* (ez a különbség az Eladva és a Fizetve érték között), hozzáadhatod a *Törzsvendég kártya számát, fontossági osztályozást, a kedvezményt, fájlokat tölthetsz fel.![image0__38_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image0__38.png)*

*Fontos: IOS operációs rendszeren jelenleg csak fotó feltöltésére van lehetőség az Android rendszereknél lehetőség van más fájlformátumok feltöltésére is (elérhető formátumok:jpeg, jpg, png, gif, doc, doxc, pdf, xls, xlsx, txt).*

Amennyiben szeretnéd bekapcsolhatod az a születésnapi sms üdvözlés küldését a vendég részére vagy kizárhatod az SMS hírlevélből.

- «Látogatási előzmények». A megnyíló új ablakban megjeleni a vendég teljes látogatási története a látogatások adataival. A bejegyzés részleteinek megtekintéséhez kattints a nyíllal ellátott mezőre.
- «Hűségkártya». Megtekintheted a vendég hűségkártya adatait, a vendég számára elérhető törzsvásárlói programokat (kártyák, akciók, bérletek és utalványok) és a számára kiállított kártyákat. A hűségprogram a program webes felületének hálózati interfészén keresztül kerül beállításra. Erről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/sections/4906077823517-B%C3%A9rletek) olvashatsz.

Törzsvásárlói kártya kiállításához kattints a jobb felső sarokban található + gombra. A megnyíló új ablakban válaszd ki a kártya típusát, add meg a számát (vagy hagyd a mezőt üresen, akkor a szám automatikusan generálódik) majd kattints a Kártya hozzáadása gombra.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Подія / Групова подія, Програма лояльності, Візит/Запис, Співробітник, Спеціаліст, Послуга, Категорія послуг, Співробітник, Технологічні карти, Клієнт

---

### [Usando o calendário de compromissos e criando uma reserva no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4909191943197/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Você pode configurar uma programação e começar a trabalhar na agenda na versão web da Altegio e no **aplicativo móvel Altegio Business Management**. Todos os dados são sincronizados automaticamente.

Se você já definiu um horário na versão web e começou a marcar consultas, poderá ver tudo isso no aplicativo móvel Altegio Business Management. Ao mesmo tempo, no aplicativo você também pode configurar um agendamento, criar, editar e excluir reservas, trabalhar com visitas (alterar status, efetuar pagamentos, aplicar programas de fidelidade).

## Para criar uma reserva no aplicativo móvel Altegio Business Management:

1\. Vá para a guia Agendar na parte inferior.

2\. Selecione o funcionário e o horário, clique no campo vago, na janela pop-up selecione o horário exato em que deseja criar uma reserva.

3\. Na janela recém-aberta especifique todas as informações necessárias sobre a reserva:

- **Selecione um cliente.** Se o cliente for novo, insira seu número de telefone, nome, e-mail e clique em Continuar. Se o cliente já estiver adicionado ao banco de dados do cliente, selecione-o na lista.
- **Selecione um serviço.** Somente os serviços vinculados ao funcionário selecionado estarão disponíveis para reserva.
- O **funcionário, data, hora e duração do serviço** serão especificados automaticamente, mas você poderá alterá-los, se necessário.

![Screenshot_532.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470749853.png)![Screenshot_533.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470751389.png)![Screenshot_534.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446930845.png)

4\. Altere as configurações de reserva adicionais, se necessário:

- Selecione a cor e categoria da reserva (por exemplo, a categoria Este especialista apenas indica que o cliente deseja marcar um horário apenas para um mestre específico). Você pode criar suas próprias categorias de reserva com antecedência na versão web do programa, leia mais aqui.
- Preencha os campos adicionais para a reserva (se criada). Campos adicionais podem ser criados na interface da cadeia na versão web do programa. Leia mais no artigo.
- Adicione um comentário à reserva.

5\. Click the **Create** button.

![Screenshot_534.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446930845.png)![Screenshot_535.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470755357.png)

Em seguida, a reserva aparecerá no calendário de compromissos e você poderá trabalhar com ela.

## Trabalhando com hora marcada

Uma vez criado, você pode visualizar, editar, reagendar e excluir a reserva.

1\. Clique na reserva para continuar trabalhando.

2\. Se necessário, altere o preço do serviço, adicione um desconto, consumível ou altere a quantidade. Para fazer isso, clique no nome do serviço na visita.

- A Quantidade é regulada pelos botões – e + ![mceclip0.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446914205.png).
- Os campos Preço e Desconto podem ser editados, para alterá-los, clique no número e insira um novo valor. Após as alterações, clique no botão Salvar .
- Clique no botão + Adicionar um consumível para adicioná-lo. Depois de clicar no botão, selecione uma ação no menu: Adicionar um consumível ou Aplicar lista de materiais.
- Na mesma seção você pode editar os consumíveis adicionados à visita ou excluí-los. Você pode excluir o consumível adicionado clicando em seu nome e no ícone da lixeira. Para editar um consumível já adicionado, clique em seu nome na janela de reserva.
- Para excluir um serviço da reserva, clique no ícone da lixeira![mceclip1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446915613.png) no canto superior direito.
- Para alternar rapidamente entre os campos, você pode usar os botões de seta ![mceclip2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470727325.png) ao lado do botão Salvar.

![Screenshot_536.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470756509.png)![Screenshot_537.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470759837.png)

3\. Para adicionar um novo serviço à visita, clique no botão + Adicionar um serviço.

Na janela aberta, selecione um serviço da lista ou use a pesquisa. Especifique a quantidade de serviços e clique em Adicionar.

4\. Para adicionar um produto à venda à visita, clique no botão + Adicionar venda.

- Na janela aberta, selecione um produto da lista ou use a pesquisa. Edite as informações sobre a venda do produto (se necessário). Os campos Preço e Desconto podem ser editados, para alterá-los, clique no número e insira um novo valor. Você também pode alterar o funcionário que vende o produto.
- Se você vender uma associação ou um cartão-presente com um código, insira o código de associação/cartão-presente no campo apropriado na parte superior. Para gerar o código automaticamente, clique no botão de seta redonda.
- Após as alterações, clique em Adicionar um produto ou Vender assinatura/cartão-presente.
- Você pode excluir o produto adicionado clicando em seu nome no campo Mercadorias e assinaturas e no ícone da lixeira.

### Notas:

- A venda de produtos e seu cancelamento no aplicativo móvel Altegio Business Management só é possível na aba de visita.
- Para que produtos e consumíveis sejam adicionados às visitas no aplicativo móvel Altegio Business Management, eles devem primeiro ser criados na versão da Web do programa. Leia mais aqui.

5\. Marque o compromisso. Aqui você pode alterar o status da visita (esperado, chegado, não comparecimento, confirmado) e proceder ao pagamento.

![Screenshot_538.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470761373.png)

6\. Para excluir a reserva, clique no ícone da lixeira no canto superior direito. Depois de clicar nesse botão, a mensagem pop-up aparecerá: “Tem certeza de que deseja excluir a reserva?”, clique em Sim para excluí-la.

![Screenshot_539.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470762525.png)

## Pagamento por um serviço

Você pode pagar a reserva usando os botões de pagamento rápido: Dinheiro e Cartão ou Pagamento dividido. Você também pode aplicar programas de fidelidade em uma visita. O bloco Lealdade exibe toda a fidelidade do cliente disponível para uso nesta visita. Se você precisar aplicar a fidelidade que não está vinculada ao cliente, use a pesquisa de código (o campo de pesquisa no bloco Lealdade).

![Screenshot_540.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446946589.png)

### Para parcelar o pagamento:

1\. Clique no botão de parcelar o pagamento

![Screenshot_541.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470763805.png)

2\. Insira o valor a ser pago, selecione o tipo de pagamento apropriado e clique no botão Pagar.

3\. Clique no botão Adicionar pagamento.

4\. Selecione o tipo de pagamento necessário e clique em Pagar. Se necessário, altere o valor se o pagamento precisar ser dividido novamente.

Você pode excluir o pagamento usando o botão da lixeira ao lado do valor do pagamento feito.

![Screenshot_542.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446949021.png)

## Interações com o cliente

Se um cliente for adicionado à reserva, você poderá contatá-lo diretamente na janela de visita, também poderá visualizar as informações do cartão se tiver os direitos apropriados.

A interação é realizada usando os botões ao lado do nome do cliente ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png)

Você pode fazer uma ligação para o cliente ou entrar em contato no WhatsApp (se o cliente não estiver registrado, um erro será exibido). Para visualizar os dados do cliente, clique no botão com três pontos.

Selecione as ações:

- **Detalhes do cliente.** Aqui você pode editar o cartão com os dados do cliente: nome, número de telefone, e-mail, gênero, data de nascimento, campo adicional (se criado, você pode ler mais no artigo). Você também pode ver o número de visitas, quanto foi vendido e pago, o saldo (essa é a diferença entre os valores Vendido e Pago), adicionar o número do cartão, classe de importância, pré-desconto e fazer upload de arquivos.

*No IOS só é possível fazer upload de fotos para o cartão do cliente, no Android também estão disponíveis outros formatos (todos os formatos estão disponíveis: jpeg, jpg, png, gif, doc, doxc, pdf, xls, xlsx, txt) .*

Se você tiver um agregador de SMS conectado, também poderá adicionar um cliente ao boletim informativo de saudação de aniversário ou excluir um cliente da lista de boletins SMS.

- **Histórico de visitas.** A página aberta exibirá todo o histórico de visitas do cliente com informações sobre as reservas. Para ver informações mais detalhadas sobre a reserva, clique no campo de seta.
    Lealdade do consumidor. Aqui você pode visualizar informações sobre programas de fidelidade válidos para o cliente (cartões, promoções, associações e cartões-presente) e emitir um cartão. A fidelidade é configurada na interface da cadeia na versão web do programa. Veja as informações detalhadas aqui.

![Screenshot_543.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089470766493.png)![Screenshot_544.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446949917.png)

Para emitir um cartão de fidelidade, clique no botão + no canto superior direito. Na janela aberta, selecione o tipo de cartão, digite seu número (ou deixe o campo em branco, o número será gerado automaticamente) e clique em Adicionar um cartão.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Категорія послуг, Клієнт, Подія / Групова подія, Подія / Групова подія, Співробітник, Оформити / Перейти до оплати, Програма лояльності, Послуга, Візит/Запис

---

### [Интеграция мобильного приложения Altegio Business Management с WhatsApp](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919264163101/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Вы можете перейти в чат с вашим клиентом в **WhatsApp** из **мобильного приложения Altegio Business Management**.

> **Важно**
> 
> Для перехода в чат с клиентом у вас должны быть следующие права доступа:
> 
> – **Окно записи > Доступ к данным клиента** (для перехода из окна записи)
> 
> – **Клиентская база > Показывать номера телефонов и email в списке клиентов** (для перехода из клиентской базы)
> 
> – **Клиентская база > Показывать номер телефона в карточке клиента** (для перехода из карточки клиента).

## Отправка

Вы можете перейти в чат с клиентом из двух разделов:

- Из карточки клиента.
- Из окна записи.

### Для перехода из **клиентской базы:**

1. В мобильном приложении Altegio Business Management перейдите в основное меню, для этого нажмите на раздел **Еще** справа внизу.
2. Откройте раздел **Клиенты**.
3. Нажмите на меню (три точки) возле имени выбранного клиента или в карточке клиента и выберите пункт **Написать в WhatsApp**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-46-2.png)    ### Для перехода из **окна записи:**

1. Перейдите в раздел **Журнал** внизу.
2. Нажмите на нужную вам запись.
3. В окне записи нажмите на кнопку с логотипом **WhatsApp** справа от имени клиента.
    После нажатия перед вами откроется чат с клиентом в WhatsApp, где вы сможете начать переписку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-47.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Абонемент, Журнал запису, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Товари

---

### [Робота з журналом і створення запису в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4909191943197/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Працювати з журналом можна як у вебверсії **Altegio**, так і в **мобільному застосунку Altegio Business Management**. Усі дані автоматично синхронізуються.

Якщо у вебверсії ви вже почали вести записи в журналі, то зможете побачити все це і в мобільному застосунку. Водночас у застосунку ви також можете редагувати й видаляти записи, працювати з візитами (змінювати статус, проводити оплату, застосовувати програми лояльності).

## Створення запису

Щоб створити запис у мобільному застосунку:

1. Перейдіть на вкладку **Календар** на нижній панелі.
2. Оберіть **співробітника** та **час**, натисніть на **вільне поле**, а у спливному вікні оберіть точний час, на який потрібно створити запис.
    У цьому ж вікні ви можете створити **групову подію** або **додати перерву** в графік роботи співробітника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327931-1024x727.png)    3. У новому вікні, що відкриється, укажіть усю необхідну інформацію про запис:

- **Оберіть клієнта.** Якщо клієнт новий, укажіть його номер телефону, ім’я, email і натисніть кнопку **Продовжити**. Якщо клієнт уже є в клієнтській базі, оберіть його зі списку.
- **Оберіть послугу**. Для запису будуть доступні лише ті послуги, які закріплені за вибраним співробітником.
- **Співробітник, дата, час і тривалість** послуги будуть указаны, але за потреби ви можете змінити їх.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327931-1-1024x537.png)    4. За потреби заповніть додаткові налаштування запису:

- Оберіть **колір** і **категорію** **запису** (наприклад, категорія **Співробітник важливий** означає, що клієнт хоче записатися лише до конкретного майстра). Власні категорії записів можна створити заздалегідь у вебверсії програми, детальніше про це читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)**.
- Заповніть **додаткові поля** запису, якщо їх створено. Додаткові поля можна створити в мережевому інтерфейсі у вебверсії програми. Детальніше про це можна прочитати у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)**.
- Додайте **коментар** до запису.

5. Натисніть кнопку **Створити**.

Після цього запис з’явиться в журналі, і ви зможете працювати з ним.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327932-1024x1011.png)    ## Робота із записом

Після створення ви можете переглядати запис, редагувати його, переносити та видаляти.

1. Натисніть на **запис** у журналі, щоб продовжити роботу.
2. За потреби змініть **вартість послуги**, додайте **знижку, витратний матеріал** або змініть **кількість**. Для цього натисніть на **назву послуги у візиті.**

- Кількість регулюється кнопками **–** і **+**.
- Поля **Ціна** та **Знижка** можна редагувати — щоб змінити їх, натисніть на число й введіть нове значення. Після змін натисніть кнопку **Зберегти.**
- Натисніть кнопку **+ Додати матеріал**, щоб додати його. Після натискання оберіть дію в меню: **Додати матеріал** або **Застосувати тех. карту**. У цьому ж розділі можна відредагувати додані до візиту витратні матеріали або видалити їх. Щоб видалити доданий витратний матеріал, натисніть на його назву й скористайтеся значком із зображенням кошика. Щоб відредагувати вже доданий витратний матеріал, натисніть на його назву у вікні запису.
- Щоб видалити послугу із запису, натисніть на значок **кошика** у правому верхньому куті.
- Для швидкого перемикання між полями можна використовувати кнопки **зі стрілками** ліворуч від кнопки **Зберегти**. Не забудьте після цього зберегти зміни.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327933-976x1024.png)    3. Щоб додати до візиту нову послугу, натисніть кнопку **+ Додати послугу**. У вікні, що відкриється, оберіть послугу зі списку або скористайтеся пошуком. Укажіть кількість послуг і натисніть кнопку **Продовжити**.
4. Щоб додати до візиту товар для продажу, натисніть кнопку **+ Додати продаж**. У вікні, що відкриється, оберіть товар зі списку або скористайтеся пошуком. За потреби відредагуйте інформацію про продаж товару. Поля **Ціна** та **Знижка** можна редагувати — щоб змінити їх, натисніть на число й введіть нове значення. Також можна змінити співробітника, який продає товар, і склад.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327933-1-1024x686.png)    Якщо ви продаєте **абонемент або сертифікат** із кодом, введіть код абонемента / сертифіката у відповідне поле вгорі. Щоб згенерувати код автоматично, натисніть на значок із круглою стрілкою.

Після внесення змін натисніть кнопку **Зберегти.**

Щоб видалити доданий товар, натисніть на його назву в полі **Товари й абонементи** та скористайтеся значком із зображенням кошика.

> **Примітка**
> 
> Продаж товарів і його скасування в мобільному застосунку можливі лише через візит.
> 
> Щоб у мобільному застосунку можна було додавати товари й витратні матеріали до візитів, їх потрібно спочатку створити у **вебверсії програми**. Детальніше про це можна прочитати **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850363619485/)**.

5. Оформіть візит. Ви можете змінити **статус візиту** (Очікування, Прийшов, Не з’явився, Підтверджено) і **перейти до оплати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327934.png)    6. Щоб **видалити запис**, натисніть на значок із зображенням кошика у правому верхньому куті. Після натискання на цю кнопку з’явиться спливне вікно з повідомленням: “**Ви впевнені, що хочете видалити запис?**” Натисніть “**Так**“, щоб видалити його.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327934-1-1.png)    ## Оплата візиту

Ви можете оплатити запис за допомогою кнопок швидкої оплати **Готівка і Картка** або скористатися опцією **Розділити оплату.**

Також у візиті можна застосувати програми лояльності.

У блоці **Лояльність** відображається вся лояльність клієнта, доступна для застосування в цьому візиті. Якщо вам потрібно застосувати лояльність, не прив’язану до клієнта, скористайтеся пошуком за кодом (поле пошуку в блоці **Лояльність**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327935-1024x986.png)### Розділена оплата

Щоб виконати розділену оплату:

1. Натисніть кнопку **Розділити.**
2. Введіть суму для оплати, оберіть потрібну касу й натисніть кнопку **Оплатити.**
3. Натисніть кнопку **Додати оплату.**
4. Оберіть потрібну касу й натисніть **Оплатити**. За потреби змініть суму, якщо оплату потрібно розділити ще.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327935-1-1024x986.png)**Видалити оплату** можна за допомогою кнопки із зображенням **кошика**, яка розташована поруч із сумою проведеної оплати:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327936-496x1024.png)    ## Взаємодія з клієнтом

Якщо до запису додано клієнта, з ним можна зв’язатися прямо з вікна візиту, а також переглянути інформацію з його картки за наявності відповідних прав.

Керування здійснюється за допомогою кнопок, розташованих навпроти імені клієнта.

![90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089446953629.png)

Ви можете **зателефонувати клієнту** або зв’язатися з ним через **WhatsApp** (якщо клієнт не зареєстрований у WhatsApp, з’явиться помилка).

Щоб переглянути інформацію про клієнта, натисніть кнопку з трьома крапками.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327937-1024x1011.png)    Виберіть дію:

- **Інформація про клієнта**. Тут можна відредагувати картку з даними клієнта: ім’я, телефон, email, стать, дату народження, додаткове поле (якщо його створено, детальніше про додаткові поля можна прочитати у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)**). Також можна переглянути кількість відвідувань, скільки було продано й оплачено, баланс (це різниця між значеннями **Продано та Оплачено**), додати номер картки, клас важливості, попередню знижку й завантажити файли.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327938-1024x666.png)    > **Важливо**
> 
> На iOS наразі можна завантажити в картку клієнта лише фото. На Android доступне також завантаження файлів інших форматів (підтримуються такі формати: jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt).

Якщо у вас підключений [**SMS-агрегатор**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869631061533/), можна також додати клієнта в вітальну розсилку до Дня народження або виключити клієнта з SMS-розсилки.

- **Історія відвідувань**. На сторінці, що відкриється, відображатиметься вся історія відвідувань клієнта з інформацією про записи. Щоб переглянути детальнішу інформацію про запис, натисніть на поле зі стрілкою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327939-1024x990.png)    - **Лояльність клієнта**. Тут можна переглянути інформацію про програми лояльності, які діють для клієнта (картки, акції, абонементи та сертифікати), а також видати йому картку. Лояльність налаштовується в мережевому інтерфейсі у вебверсії програми. Детальні інструкції можна знайти **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%96/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327939-1-1024x990.png)    
Щоб видати картку лояльності, натисніть кнопку **+** у правому верхньому куті. У вікні, що відкриється, оберіть тип картки, введіть її номер або залиште поле порожнім — тоді номер згенерується автоматично, — і натисніть **Додати картку**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Програма лояльності, Співробітник

---

### [Работа с журналом и создание записи в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4909191943197/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Вести работу в журнале можно как в веб-версии **Altegio**, так и в **мобильном приложении Altegio Business Management**. Все данные автоматически синхронизируются.

Если в веб-версии вы уже начали вести запись в журнале, то сможете увидеть все это и в мобильном приложении Altegio Business Management. При этом в приложении вы также можете редактировать и удалять записи, работать с визитами (менять статус, проводить оплату, применять программы лояльности).

## Создание записи

Для создания записи в мобильном приложении Altegio Business Management:

1. Перейдите на вкладку **Журнал** в нижней панеле.
2. Выберите **сотрудника** и **время**, нажмите на **свободное поле**, во всплывающем окне выберите точное время, на которое нужно создать запись.
    В этом же окне вы можете создать **групповое событие** либо **добавить перерыв** в график работы сотрудника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-65-2-1024x672.png)3. В открывшемся новом окне укажите всю необходимую информацию о записи: 
    - **Выберите клиента**. Если клиент новый, укажите его номер телефона, имя, Email и нажмите кнопку **Продолжить**. Если клиент уже есть в клиентской базе, выберите его из списка.
    - **Выберите услугу**. Для записи будут доступны только те услуги, которые закреплены за выбранным сотрудником.
    - **Сотрудник, дата**, **время** и **длительность** услуги будут указаны, но при необходимости вы можете изменить их.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-66-1024x502.png)    4. Заполните при необходимости дополнительные настройки записи: 
    - Выберите **цвет** и **категорию записи** (например, категория **Сотрудник важен** говорит о том, что клиент хочет записаться только к конкретному мастеру). Собственные категории записей можно создать заранее в веб-версии программы, подробнее об этом читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858004998301/)**.
    - Заполните **дополнительные поля** к записи (если созданы). Дополнительные поля можно создать в сетевом интерфейсе в веб-версии программы. Подробнее об этом можно прочитать в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858681446941/)**.
    - Добавьте **комментарий** к записи.

5. Нажмите кнопку **Создать**.

После этого запись появится в журнале, и вы сможете работать с ней.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-92.png)    ## Работа с записью

После создания вы можете просматривать запись, редактировать ее, переносить и удалять.

1. Нажмите на **запись** в журнале для продолжения работы.
2. При необходимости измените **стоимость услуги,** добавьте **скидку, расходник** или измените **количество.** Для этого нажмите на **название услуги в визите**. 
    - **Количество** регулируется кнопками **«-»** и **«+».**
    - **Цена** и **Скидка** редактируемые, для их изменения нажмите на число и введите новое значение. После изменений нажмите кнопку **Сохранить**.
    - Нажмите на кнопку **+ Добавить расходник** для его добавления. После нажатия на кнопку выберите действие в меню: **Добавить расходник** или **Применить тех. карту**. В этом же разделе можно отредактировать добавленные в визит расходники или удалить их. Удалить добавленный расходник можно нажав на его название через значок с изображением корзины. Чтобы отредактировать уже добавленный расходник, нажмите на его название в окне записи.
    - Для удаления услуги из записи нажмите на значок в виде **корзины** в правом верхнем углу.
    - Для быстрого переключения между полями можно использовать кнопки **со стрелками** слева от кнопки **Сохранить**, не забудьте после сохранить изменения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-67.png)    3. Чтобы добавить в визит новую услугу, нажмите на кнопку **+ Добавить услугу**. В открывшемся окне выберите услугу из списка или воспользуйтесь поиском. Укажите количество услуг и нажмите кнопку **Добавить**.
4. Чтобы добавить в визит товар для продажи, нажмите на кнопку **+Добавить продажу**. В открывшемся окне выберите товар из списка или воспользуйтесь поиском. Отредактируйте информацию о продаже товара (при необходимости), поля **Цена** и **Скидка** редактируемые, для их изменения нажмите на число и введите новое значение. Также можно изменить сотрудника, продающего товар, и склад.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-68-1024x672.png)    Если вы продаете **абонемент** или **сертификат** с кодом, введите код абонемента/сертификата в соответствующее поле вверху, чтобы сгенерировать код автоматически, нажмите на изображение с круглой стрелкой.

После изменений нажмите кнопку **Добавить товар** или **Продать абонемент/сертификат**.

Удалить добавленный товар можно нажав на его название в поле **Товары и абонементы** через значок с изображением корзины.

> **Примечание**
> 
> Продажа товаров и ее отмена в мобильном приложении Altegio Business Management возможны только через визит.
> 
> Чтобы товары и расходники можно было добавлять в визиты в мобильном приложении Altegio Business Management, их необходимо сначала создать в **веб-версии программы**. Подробнее об этом можно прочитать **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850363619485/)**.

5. Оформите визит. Вы можете изменить **статус визита** (Ожидание, Пришёл, Не пришёл, Подтвердил) и **перейти к оплате**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-69.png)    6. Чтобы **удалить запись**, нажмите на значок с изображением корзины в правом верхнем углу. После нажатия на эту кнопку появиться всплывающее окно с сообщением: **«Вы уверены, что хотите удалить запись?»**, нажмите **«Да»** для ее удаления.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-70-2.png)    ## Оплата визита

Вы можете оплатить запись при помощи кнопок быстрой оплаты **Наличные** и **Карта**, либо **Разделить оплату**.

Также вы можете применить в визите программы лояльности.

В блоке **Лояльность** отображается вся лояльность клиента, доступная для применения в этом визите. Если вам необходимо применить лояльность, не привязанную к клиенту, воспользуйтесь поиском по коду (поле для поиска в блоке **Лояльность**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-72.png)    ### Раздельная оплата

Для раздельной оплаты:

1. Нажмите на кнопку **Разделить**.
2. Введите сумму для оплаты, выберите нужную кассу и нажмите кнопку **Оплатить**.
3. Нажмите кнопку **Добавить оплату**.
4. Выберите нужную кассу и нажмите **Оплатить**. При необходимости измените сумму, если оплату нужно разделить еще.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-71.png)    **Удалить оплату** можно с помощью кнопки с изображением **корзины**, которая расположена рядом с суммой проведенной оплаты:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Group-81.png)    ## Взаимодействие с клиентом

Если в запись добавлен клиент, с ним можно связаться прямо из окна визита, также можно просмотреть информацию из его карточки при наличии соответствующих прав.

Управление осуществляется с помощью кнопок, расположенных напротив имени клиента ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png)

Вы можете **позвонить клиенту по телефону** или связаться по **WhatsApp** (если клиент в нем не зарегистрирован, то появится ошибка).

Чтобы просмотреть **информацию о клиенте**, нажмите на **кнопку с тремя точками.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-73.png)    Выберите действие:

- **Информация о клиенте**. Здесь можно отредактировать карточку с данными клиента: имя, телефон, Email, пол, дату рождения, дополнительное поле (если создано, подробнее о дополнительных полях можно прочитать в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858681446941/)**). Также можно посмотреть количество посещений, сколько было продано и оплачено, баланс (это разница между значениями «Продано» и «Оплачено»), добавить номер карты, класс важности, предварительную скидку и загрузить файлы.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-74-1024x672.png)    > **Важно**
> 
> На IOS пока возможно только загрузить фото в карточку клиента, на Android доступна загрузка и других форматов (все доступны форматы: jpeg, jpg, png, gif, doc, doxc, pdf, xls, xlsx, txt).

Если у вас подключен **[SMS-агрегатор](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4869631061533/)**, можно также добавить клиента в поздравительную рассылку ко Дню Рождения или исключить клиента из SMS-рассылки.

- **История посещений.** На открывшейся странице будет отображаться вся история посещений клиента с информацией о записях. Чтобы просмотреть более подробную информацию о записи, нажмите на поле со стрелкой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-74-2.png)    - **Лояльность клиента**. Здесь можно просмотреть информацию по программам лояльности, действующим для клиента (карты, акции, абонементы и сертификаты), и выдать ему карту. Лояльность настраивается в сетевом интерфейсе в веб-версии программы. Подробные инструкции можно найти **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d1%8b-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-74-3.png)    Чтобы выдать карту лояльности, нажмите на кнопку **«+»** в правом верхнем углу. В открывшемся окне выберите тип карты, введите ее номер (или оставьте поле незаполненным, тогда номер сгенерируется автоматически) и нажмите **Добавить карту**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Подія / Групова подія, Абонемент, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Програма лояльності, Сертифікат, Подія / Групова подія, Співробітник, Послуга

---

### [Folha de pagamento no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4917251232029/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A seção Folha de pagamento está disponível no **aplicativo móvel Altegio Business Management**, onde os funcionários podem visualizar o salário do período selecionado.

## Como funciona

Na parte inferior do aplicativo móvel Altegio Business Management, acesse a guia Salário. Por padrão, a guia Pagamento será aberta.

Os ganhos durante o período serão exibidos, bem como:

- Tempo de trabalho – dias e horas.
- Serviços prestados – número de serviços prestados durante o período.
- Custo dos serviços – custo dos serviços prestados.
- Vendas de produtos – número de produtos vendidos durante o período.
- Custo dos produtos – custo total dos produtos vendidos durante o período.
- Custo total – custo total dos serviços prestados e produtos vendidos no período.

Na guia Pagar é exibido o valor ganho e pago pelo período selecionado.

- Ganhos durante o período – quanto o funcionário ganhou.
- Pagamento – quanto dinheiro foi dado ao funcionário.
- Restante a pagar – quanto resta a pagar.

## Direitos de acesso

- Se você tiver os direitos: Finanças > Acesso ao cálculo da folha de pagamento > Acesso ao cálculo da folha de pagamento de apenas um funcionário específico, todas as guias da seção, Pagamento e Pagamento são exibidas.
- Se o usuário não tiver os direitos: Finanças > Acesso ao cálculo da folha de pagamento > Acesso ao cálculo da folha de pagamento de apenas um funcionário específico, a guia Salário não será exibida.
- Se o usuário tiver o Acesso ao cálculo da folha de pagamento limitado Para o dia atual, haverá apenas o botão Por dia e nenhum calendário para a semana na guia Pagamento. E o período do dia atual até o dia atual é selecionado na guia Pagar. Ao mesmo tempo, o calendário é bloqueado – é impossível alterar as datas.
- Usuários com plenos direitos de acesso e Acesso ao cálculo da folha de pagamento de todos os funcionários, a seção Folha de pagamento está disponível no menu. Nesta seção, você pode prosseguir para acordos mútuos na versão web do programa.

![Screenshot_556.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21089443446045.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Фінанси, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Оформити / Перейти до оплати, Товари

---

### [Munkabér rész az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4917251232029/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazásban** elérhető a **Munkabér** rész, amelyben a szakember megtekintheti a kiválasztott időszakban keresett bérét

# **Hogyan működik**

Az Altegio Business Management mobilalkalmazás alsó részében kattints a **Munkabér** részre. Alapértelmezés szerint az **Elszámolás** rész nyílik meg.

A képernyőn a kiválasztott időszakban keresett bér és az alábbi adatok jelennek meg:

- «Munkaidő» – napokban és órákban.
- «Szolgáltatások száma» – az adott időszakban nyújtott szolgáltatások száma.
- «Szolgáltatásokból származó árbevétel» – a nyújtott szolgáltatások összege.
- «Eladott termékek» – az adott időszakban eladott termékek száma.
- «Termékek árbevétel» – az adott időszakban értékesített termékek ára.
- «Összérték» – az adott időszakban nyújtott szolgáltatásokból és termék értékesítésből származó bevétel.

A Fizetés fülön található az adott időszakban megkeresett és kifizetett összeg.

- «Időszak során szerzett» – mennyit keresett a szakember.
- «Fizetés» – mennyi pénzt kapott kézhez.
- «Fennmaradó fizetendő» – mennyit kell még kifizetni neki.

# **Hozzáférési jogosultság**

- Amennyiben rendelkezel *Pénzügyek – Hozzáférés a bérek számításához – Hozzáférés konkrét szakember bérének kiszámításához* jogosultsággal, úgy megjelennek az Elszámolás és a Fizetés teljes adatai.
- Amennyiben a felhasználó nem rendelkezik ilyen jogosultsággal a Munkabér rész nem nyílik meg neki
- Amennyiben a Munkabér kiszámítása részben csak az adott naphoz rendelkezik hozzáféréssel, úgy az időszakban csak az adott nap jelenik meg, a naptár nem. A fizetés részben pedig a kiválasztott időszakként az adott naptól az adott napig terjedő időszak lesz feltüntetve. A naptár rögzítve van, az érték nem módosítható.
- Amennyiben a felhasználó teljes hozzáférési jogosultsággal rendelkezik, úgy a menü „Bérszámfejtés” része elérhető számára. Ebből a részből a program webes verziójában az **„Elszámolások”** menüpontra léphetsz.

 ![IMG_5610.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/IMG_5610.jpg)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Розрахунок зарплат (заробітної плати), Взаєморозрахунки, Співробітник, Фінанси, Співробітник

---

### [Расчет зарплат в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4917251232029/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** доступен раздел **Расчет зарплат**, в нем сотрудники могут посмотреть свою зарплату за выбранный период.

## Как это работает

Перейдите в основное меню, нажав на раздел **Еще** в нижней панели, а затем откройте раздел **Расчет зарплат**. По умолчанию будет открываться экран **Расчет**.

Если вы являетесь владельцем или управляющим и у вас есть полный доступ, вам будет доступен список сотрудников. Выберите нужного сотрудника — и вы увидите его зарплату и начисленные выплаты за выбранный период.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-55.png)    На экране показана **зарплата** за **выбранный период**, а также:

- **Рабочее время** – в днях и в часах.
- **Оказано услуг** – количество оказанных услуг за период.
- **Стоимость услуг** – стоимость оказанных услуг.
- **Продаж товаров** – количество проданных товаров за период.
- **Стоимость товаров** – общая стоимость товаров, проданных за период.
- **Суммарная стоимость** – общая стоимость оказанных услуг и проданных товаров за период.

На вкладке **Выплата**, отображается заработанная и выплаченная сумма за **выбранный период**.

- **Заработано за период** – сколько сотрудник заработал.
- **Выплата** – сколько сотруднику выдали денег.
- **Остаток к выплате** – сколько еще осталось выдать.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-56.png)    ## Права доступа

- При наличии прав: **Финансы > Доступ к расчету заработной платы > Доступ к расчету заработной платы только конкретного сотрудника** отображаются все экраны раздела: **Расчет** и **Выплаты**.
- Если у пользователя нет права **Финансы > Доступ к расчету заработной платы > Доступ к расчету заработной платы только конкретного сотрудника,** то экран **Зарплата** отображаться не будет.
- Если у пользователя в праве **Доступ к расчету заработной платы** стоит ограничение **Только за текущий день*****,*** то на вкладке **Расчеты,** будет только кнопка **За день** и календаря на неделю не будет. На вкладке **Выплаты**: выбран период с текущего дня по текущий день. При этом календарь заблокирован – изменить значения нельзя.
- Для пользователей с полными правами и **Доступом к расчету заработной платы** **всех сотрудников** доступен раздел **Расчет зарплат** в меню. Из этого раздела можно перейти ко **[Взаиморасчетам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861662277661/)** в веб-версии программы.

Подробнее о правах доступа к разделу **Финансы** читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847129943453/)**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Розрахунок за день, Розрахунок за період, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники, Товари, Послуга, Фінанси

---

### [Розрахунок зарплат у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4917251232029/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** доступний розділ **Розрахунок зарплат**, у якому співробітники можуть переглядати свою зарплату за вибраний період.

## Як це працює

Перейдіть до головного меню, натиснувши розділ **Більше** на нижній панелі, а потім відкрийте розділ **Розрахунок зарплат**. За замовчуванням відкриватиметься екран Розрахунок.

Якщо ви є власником або керівником і маєте повний доступ, вам буде доступний список співробітників. Оберіть потрібного співробітника — і ви побачите його зарплату та нараховані виплати за вибраний період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327940-3-1024x1016.png)    На екрані відображається **зарплата** за **вибраний період**, а також:

- **Робочий час** — у днях і годинах.
- **Надано послуг** — кількість послуг, наданих за період.
- **Вартість послуг** — вартість послуг, наданих за період.
- **Продаж товарів** — кількість товарів, проданих за період.
- **Вартість товарів** — загальна вартість товарів, проданих за період.
- **Сумарна вартість** — загальна вартість наданих послуг і проданих товарів за період.

На вкладці **Виплат** відображається зароблена й виплачена сума за **вибраний період**.

- **Зароблено за період** — скільки співробітник заробив.
- **Виплата** — скільки грошей співробітнику видали.
- **Залишок до виплати** — скільки ще залишилося видати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327941-5-1024x999.png)    ## Права доступу

- За наявності прав Ф**інанси > Доступ до розрахунку заробітної плати > Доступ до розрахунку заробітної плати лише конкретного співробітника** відображаються всі екрани розділу: **Розрахунок і Виплати.**
- Якщо користувач не має права **Фінанси > Доступ до розрахунку заробітної плати > Доступ до розрахунку заробітної плати лише конкретного співробітника**, екран **Зарплата** не відображатиметься.
- Якщо в праві **Доступ до розрахунку заробітної плати** для користувача встановлено обмеження **Лише за поточний день**, то на вкладці **Розрахунок** буде доступна лише кнопка **За день**, а календаря на тиждень не буде. На вкладці **Виплат** буде вибрано період з поточного дня до поточного дня. При цьому календар буде заблокований — змінити значення не можна.

- Для користувачів із повними правами та **доступом до розрахунку заробітної плати всіх співробітників** у меню доступний розділ **Розрахунок зарплат**. Із цього розділу можна перейти до **Взаєморозрахунків** у вебверсії програми.

Детальніше про права доступу до розділу **Фінанси** читайте у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/)**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Взаєморозрахунки, Графік роботи, Розрахунок за день, Розрахунок за період, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники, Фінанси

---

### [Программа лояльности в филиале](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)

**Published:** 12 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

##### **Важно**

- Программы лояльности настраиваются в **сетевом интерфейсе в разделе «Лояльность»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-17.56.36.png)    Раздел **Клиенты > Программа лояльности** в филиале появился задолго до сетевого, поэтому его функционал ограничен и отличается от программ лояльности, которые можно настроить в сети. Рекомендуем вам настраивать лояльность **именно в сетевом интерфейсе**.

В разделе **Клиенты > Программа лояльности** можно настроить правила для автоматического присвоения **персональных скидок клиентам**, автоматического добавления в **категории**, а также присвоение **классов важности** и их отмену.

### Правила для скидок

В **Altegio** есть разные виды скидок, можно настроить скидки по **[акции](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1880)** или [**реферальной программе в сетевом интерфейсе**,](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/%d1%80%d0%b5%d1%84%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d0%b0/) также клиенту можно присвоить **персональную скидку**, которая будет отображаться в его **[карточке](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=138560)** в **клиентской базе** и **окне записи** в поле **«Скидка»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.03.55.png)    **Персональная скидка** автоматически применяется в **визите**, посмотреть ее можно на вкладках **«Статус визита»** (в этой вкладке ее можно изменить или удалить).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.05.49.png)    Персональную скидку можно присвоить/отменить **вручную в карточке клиента**, а можно настроить **автоматическое присвоение/отмену**, именно для этого и нужна программа лояльности в филиале.

После перехода в раздел **Клиенты > Программа лояльности** открывается вкладка **«Правила для скидок»**, правила разделены по потраченным средствам и по количеству визитов.

**«По проданному»** — в поле **«Продано от»** вводится сумма, потратив которую, клиенту присваивается скидка, ее значение в процентах указывается в поле справа.

*Например, как только выставленные счета по визитам или продажам товаров достигли 5000 $, клиенту автоматически присваивается персональная скидка в 5%.*

**«По оплаченному»** — в поле **«Оплачено от»** вводится сумма, оплатив которую, клиенту присваивается скидка, ее значение в процентах указывается в поле справа.

##### **Важно**

- Значения **«Продано»** и **«Оплачено»** — разные понятия.
    **«Продано»** — это стоимость услуг и/или товаров, выставленный счет.
    **«Оплачено»** — это фактическая сумма оплаты визита, она может быть как полной, так и частичной.

**«По количеству визитов»** — в поле **«Визитов от»** вводится количество визитов, совершив которое, клиент получает скидку, ее значение в процентах указывается в поле справа.

*Например, как только клиент совершил более двух визитов, ему автоматически присваивается скидка в 5%.*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.09.03-1024x403.png)    **«Отмена скидки»** — в поле **«Не посещал более»** указывается количество дней, если клиент не совершал визит в течение этого количества, скидка автоматически будет удалена.

*Например, если клиент не совершал визит в течение 60 дней, скидка автоматически изменяется на 0%.*

Можно создавать разные правила для скидок, а также удалять их. Чтобы добавить **новое правило**, введите значения в соответствующие поля, затем нажмите кнопку **«+»**. Чтобы **удалить** правило, нажмите на кнопку с изображением **корзины** напротив.

После заполнения настроек, нажмите на кнопку **«Сохранить»**.

### Правила для классов важности

На вкладке **«Правила для классов важности»** можно указать правила для автоматического присвоения клиентам **классов важности** («Бронза», «Серебро», «Золото»):

- **«По проданному»** — в поле **«Продано от»** для каждого класса вводится сумма, потратив которую, клиенту присваивается соответствующий класс.
- **«По оплаченному»** — в поле **«Оплачено от»** для каждого класса вводится сумма, оплатив которую, клиенту присваивается соответствующий класс.
- **«По количеству визитов»** — в поле «**Визитов от»** для каждого класса вводится количество визитов, которые нужно совершить, чтобы клиенту был присвоен соответствующий класс.

*Например, как только клиент потратил/оплатил сумму от 20 000 или совершил 10 визитов, он автоматически попадает в класс «Бронза».*

*Если клиент потратил/оплатил сумму от 50000 или совершил 30 визитов, он автоматически попадает в класс «Серебро».*

*Если клиент потратил/оплатил сумму от 100000. или совершил 50 визитов, он автоматически попадает в класс «Золото».*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.12.05-1024x500.png)    **«Отмена класса важности»** — в поле **«Не посещал более»** указывается количество дней, в случае если клиент не совершал визит в течение этого количества, присвоенный ему класс важности автоматически будет **удален**.

Вы можете заполнить любое из правил на свое усмотрение. После изменения настроек нажмите на кнопку **«Сохранить»**.

### Правила для категорий

На этой вкладке можно создавать правила для автоматического присвоения клиентам **категорий**.

**«Автодобавление в категорию»** — в этом разделе создаются правила для автодобавления клиентов в ту или иную категорию. Категории можно создать самостоятельно в разделе **Клиенты > Категории клиентов** (подробнее об этом читайте в **статье**).

Для каждого правила указывается **сумма** (**«Продано от»/«Оплачено от»**) или **количество визитов** (**«Визитов от»**), потратив/совершив которые, клиент попадает в одну из категорий. Выбрать категорию можно в выпадающем меню справа.

*Например, клиент потратил от 2 000 и автоматически попадает в категорию «Эконом», если же клиент оплатил от 30 000, то он автоматически попадает в категорию «VIP».*

*Если клиент совершил от 20 визитов, он также попадает в категорию «VIP».*

Также есть возможность создать правило по **количеству дней**, в течение которых клиент не совершал визит (**«Не посещал более**»).

*Например, если клиент не совершал визит в течение 90 дней, то он автоматически перемещается в категорию «Потерянные».*

В полях **«Установлен статус визита “Клиент пришел”»** и **«Установлен статус визита “Клиент не пришел”»** можно установить, какая категория будет присваиваться, в зависимости от установленного статуса.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.17.01.png)    **«Автоудаление из категории»** — в этом разделе создаются правила для автодобавления клиентов в ту или иную категорию. Сделано это для того, чтобы единовременно клиент был не более чем в одной категории.

Для каждого правила также указывается **сумма** (**«Продано от»/«Оплачено от»**) или **количество визитов** (**«Визитов от»**), потратив/совершив которые, клиент удаляется из категории. Выбрать категорию можно в выпадающем меню справа.

*Например, если клиент потратил от 10 000, он автоматически удаляется из категории «Эконом», так как в разделе «Автодобавление в категорию» уже было указано правило для категории «Стандарт» с той же суммой в 10 000.*

Также есть возможность создать правило по **количеству дней**, в течение которых клиент не совершал визит (**«Не посещал более»**) или удалить его из категории, в зависимости от **статуса визита** (**«Установлен статус визита “Клиент пришел”»** и **«Установлен статус визита “Клиент не пришел”»**).

*Например, если клиент не совершал визит в течение 45 дней, то он автоматически перемещается в категорию «Стандарт».*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.20.30.png)    Можно создавать разные правила для автодобавления и автоуделения из категорий, а также удалять их. Чтобы добавить **новое правило**, введите значения в соответствующие поля, затем нажмите кнопку **«+»**. Чтобы **удалить** правило, нажмите на кнопку с изображением **корзины** напротив.

После заполнения настроек, нажмите на кнопку **«Сохранить»**.

### Настройки

На этой вкладке предусмотрена возможность включить **SMS-уведомление о прекращении действия скидки**, которая была настроена в разделе **Клиенты > Программа лояльности**, уведомления для других программ лояльности настраиваются в **сети**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.23.24.png)    Настроить шаблон с текстом или отключить SMS-уведомление можно в разделе **Режим Администрирование > Уведомления** на вкладке **«Типы уведомлений»**. Также в этом разделе можно изменить время отправки, после время будет изменено в разделе **Клиенты > Программа лояльности**, это работает и в обратную сторону.

##### **Важно**

- Обновление скидок, категорий, классов важности в зависимости от **потраченного**
    и **количества посещений** осуществляется:

1. Автоматически при сохранении записи со статусом **«Клиент пришел»**.
2. Автоматически при сохранении программы лояльности в разделе **Клиенты > Программа лояльности**.
3. Вручную в карточке клиента при сохранении в разделе **Клиенты > Клиентская база**.

- Если клиенту по одному критерию полагается одна скидка, а по второму другая, то ему будет назначена **большая из них**.
- Если клиенту по одному критерию полагается один класс важности, а по второму другой, то ему будет назначен **более** **приоритетный класс** («Золото», «Серебро», «Бронза»).
- Если клиенту по **проданному** полагается одна категория, а по **оплаченному** и по **количеству визитов** другие, то ему будет назначены **все категории**. Правила удаления из категорий не должны противоречить логике добавления категорий.

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Усі клієнти, Втачені (клієнти), Програма лояльності, Обліковий запис клієнта

---

### [Altegio Notification Sender — интеграция WhatsApp-уведомлений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/166651/)

**Published:** 30 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Altegio Notification Sender** — это интеграция, которая позволяет отправлять автоматические напоминания и персонализированные сообщения клиентам через WhatsApp Business. Сообщения отправляются с официального номера Altegio и помогают улучшить коммуникацию, сократить количество неявок и повысить лояльность клиентов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.55.15.png)    ## Что дает интеграция с WhatsApp-уведомлениями

После подключения вы сможете:

- **Сократить неявки** с помощью автоматических напоминаний о визите
- **Продвигать акции** с помощью уведомлений о скидках и спецпредложениях
- **Повышать лояльность**, отправляя персональные поздравления с Днем рождения
- **Удерживать клиентов**, отправляя запросы на отзывы и напоминания о повторных визитах

> **Важно**
> 
> Все сообщения — односторонние. Клиенты не смогут на них ответить, но смогут взаимодействовать через ссылки: изменить дату записи, отменить визит, оставить отзыв и т. д.

> **Важно**
> 
> Если у вас 2 и более филиала и вы хотите в нескольких подключить интеграцию – баланс нужно в каждом пополнять отдельно
> 
> Уведомления отправляются только при оплаченной лицензии, на пробном периоде уведомления **отправляться не будут.**

## Как подключить интеграцию

1. Перейдите в **Настройки > Интеграции > Altegio notification sender**.
2. Найдите приложение в маркетплейсе и нажмите кнопку **Подключить** в правой части экрана.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-11-11-at-16.29.25-1024x625.png)    3. **Проверьте шаблоны уведомлений**. Для этого перейдите на вкладку **Настройки** и начните с шага **Проверка шаблона**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-11-11-at-16.31.13-1024x547.png)    Вы увидите подтверждение, что шаблоны уведомлений WhatsApp уже готовы.

4. Нажмите **Посмотреть**, чтобы увидеть шаблоны в **Режим Администрирование > Уведомления**.

5. При необходимости выберите нужный язык уведомлений.

6. Когда все будет готово, нажмите кнопку **Продолжить** внизу экрана.

7. **Пополните баланс**. Вы увидите ваш текущий баланс. Чтобы начать отправку сообщений нажмите на кнопку **Пополнить баланс**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-11-11-at-16.32.21-1024x500.png)    8. Вы будете перенаправлены в раздел **Биллинг > Детализация**. Введите необходимую сумму и выберете способ оплаты.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-11-11-at-16.27.55-1024x996.png)    9. **Завершите подключение**.

После пополнения баланса статус приложения в разделе Интеграции обновится на **Приложение подключено.**

Теперь вы сможете отправлять сообщения с номера WhatsApp Business от Altegio.

## Где управлять уведомлениями

Чтобы настроить или проверить типы отправляемых сообщений:

1. Перейдите в **Режим Администрирование > Уведомления**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-19.15.21.png)    2. Во вкладке **Типы уведомлений** выберите нужный тип (напоминания, акции, повторные визиты и др.).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-19.16.48.png)    Чтобы выбрать шаблон для отправки, нажмите на значок **карандаша**. Вы можете использовать предустановленный шаблон с уже добавленными переменными. Подробнее о настройке типов уведомлений читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/).

## Хотите использовать свой номер?

Если вы хотите отправлять сообщения со **своего номера WhatsApp Business**, а не с номера Altegio, ознакомьтесь с альтернативной интеграцией **[WhatsApp Coexistence](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/151547/)** для подключения с собственным номером.

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Запис, Інтеграції, Клієнт

---

### [Gerenciando pagamentos no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

O **aplicativo móvel Altegio Business Management** (para funcionários) facilita o gerenciamento de visitas e o processamento de pagamentos diretamente pelo celular. Este guia oferece uma visão passo a passo de como lidar com diferentes métodos de pagamento dentro do app. Você vai aprender como acessar a seção de pagamento, escolher os métodos adequados, aplicar comissões bancárias e gerenciar pagamentos divididos ou resgates de fidelidade.

## Acessando o Modal de Pagamento

Quando a visita de um cliente estiver com o status **“Veio”**, um modal de pagamento aparecerá na parte inferior da tela da visita.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.26.55.png)    Esse modal exibe o valor total do serviço e permite que o funcionário prossiga com o pagamento. A partir dele, toque nos botões amarelos para escolher um método de pagamento. Você pode selecionar entre:

- Dinheiro
- Cartão (com lógica de bandeiras e taxas)
- Fidelidade
- Split (para dividir o valor)
- Outros métodos (métodos personalizados)
- Parcelamento (ex: crédito parcelado)

## Escolhendo a Opção de Pagamento com Cartão

Se o cliente optar por um cartão de débito, será solicitado que você selecione a bandeira do cartão (ex: Visa, Mastercard ou conforme configurado). O sistema aplica automaticamente a comissão definida (ex: 1,5%) e exibe a taxa bancária correspondente.

Para configurar comissões de cartão, consulte este[ artigo](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/configurando-metodos-de-pagamento-e-taxas/).

A tela de pagamento inclui:

- Valor total a pagar
- Taxa bancária calculada (com base na porcentagem)
- Opções de bandeira do cartão

Depois de selecionar, toque em “Pagar” para confirmar a transação.

## Confirmação de Pagamento

- Método utilizado (ex: Cartão de débito, Visa)
- Valor pago
- Taxa bancária
- Total
- Caixa para onde os fundos foram creditados

Você pode optar por:

- Imprimir recibo (PDF)
- Fazer reembolso

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.34.11-1.png)    ## Seleção do Caixa

A seleção de caixa agora funciona de forma diferente:

**Métodos sem dinheiro (ex: Débito, Crédito):**
Não é mais necessário selecionar o caixa manualmente. Cada método está vinculado a um caixa por padrão.

**Pagamentos em dinheiro:**
Se houver mais de um caixa e a configuração exigir seleção, você será solicitado a escolher um.
Se houver apenas um caixa disponível, ele será selecionado automaticamente.

## Fluxo de Pagamento Dividido (Split)

Para dividir o pagamento entre dois ou mais métodos:

Toque em **Split** no modal de pagamento.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.38.55.png)    Insira o valor para o primeiro método de pagamento.

Selecione um método (ex: R$ 1.000 em Dinheiro). Se necessário, a seleção do caixa aparecerá em uma segunda tela.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.38.33.png)    Insira o valor restante e escolha um segundo método (ex: R$ 4.100 em Cartão de débito).

Confirme cada parte do pagamento. Cada método e seu caixa associado serão exibidos no resumo.

## Resgates de Fidelidade

Se o cliente tiver pontos de fidelidade disponíveis, o botão **Fidelidade** mostrará o número de resgates possíveis ou contas pessoais (ex: “2”). Tocando nele, é possível aplicá-los ao valor total do pagamento.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.40.56.png)    ## Pagamentos em Caixas Alternativos

Se apenas Dinheiro e Cartão estiverem disponíveis, toque no botão **Todos os caixas** para escolher entre contas pré-definidas (ex: Caixa principal, Cofre, etc.). Selecione e toque em **Pagar**.

Se apenas Dinheiro e Cartão estiverem disponíveis, toque no botão **Todos os caixas** para escolher entre contas pré-definidas (ex: Caixa principal, Cofre, etc.). Selecione e toque em **Pagar**.

Ao concluir, será exibida uma confirmação, e você poderá enviar ou imprimir o recibo.

Esse sistema otimizado para dispositivos móveis dá flexibilidade à equipe para lidar com transações de forma eficiente, seja com cartão tradicional, parcelamento ou opções modernas como PayPal.

**Nota:** Certifique-se sempre de que as comissões bancárias estejam corretamente configuradas para garantir cálculos precisos. Saiba mais sobre como configurar comissões neste \[artigo\].

Para suporte adicional ou dúvidas de configuração, entre em contato com seu gerente na Altegio ou com a equipe de suporte.

**Importante**

- Verifique se cada método de pagamento está vinculado ao caixa correto na sua configuração.
- As taxas bancárias devem ser previamente configuradas para que as comissões sejam calculadas corretamente.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Aplicativo no Smartphone, Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Картка лояльності, Клієнт, Рахунки, Оформити / Перейти до оплати, Програма лояльності, Всього / Загалом, Всього / Загалом, Фінансові транзакції

---

### [Configurando serviços no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712528285/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

As configurações de serviço e funcionário podem ser definidas na versão web do Altegio e no **aplicativo móvel Altegio Business Management**. Todos os dados são sincronizados automaticamente.

Se na versão da web você já criou serviços e categorias de serviços, funcionários, configurou um horário de trabalho e iniciou a reserva, poderá ver tudo isso no aplicativo móvel. Ao mesmo tempo, você também pode criar, configurar, editar e excluir dados de serviços e funcionários no aplicativo móvel.

## Descritivo

Nesta seção são configurados todos os serviços que a empresa oferece. Serviços são quaisquer tipos de atividades, trabalhos e tarefas realizados pelos funcionários da empresa e pelos quais são pagos. Exemplos de serviços: corte de cabelo, manicure, consulta de cardiologista, ultrassom, troca de motor, lavagem de contato, aula de judô em grupo, aula de aeróbica individual.

Todos os serviços são divididos em categorias. Categoria é uma seção (pasta) com vários tipos de serviços ou obras semelhantes. Exemplo de categorias: cortes de cabelo, coloração, consultas, missões, reparação corporal.

## Criando categorias e serviços

1\. Vá para o menu principal, use a barra lateral superior esquerda com três listras ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861275677.jpg)

2\. Acesse a seção Serviços.

3\. Para adicionar uma nova categoria de serviços, clique no botão + no canto superior direito.

4\. Na janela recém-aberta, indique o nome da categoria e clique no botão **Criar uma categoria**.

5\. Em seguida, uma janela para a criação de um novo serviço será aberta instantaneamente.

![Screenshot_511.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861276701.png)![Screenshot_512.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861277981.png)![IMG_8685.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861278877.png)

Preencha as informações sobre o serviço:

**![IMG_8686.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854048285.png)**

- **Nome do Serviço.** Este nome também será visto pelos clientes no momento da reserva online.
- **Preço de e Preço para**. Se o custo do serviço não precisar ser especificado no intervalo, coloque o mesmo preço em cada campo.
- **Duração.** Essa duração será selecionada por padrão ao anexar serviços aos funcionários. Se necessário, diferentes durações podem ser definidas para os funcionários.
    Marque a caixa Disponível para agendamento on-line para que os clientes possam agendar um horário on-line. Se você não marcar a caixa, os clientes não poderão reservar o serviço on-line, mas será possível reservá-lo manualmente na Calendário de compromissos.
- **Comente.** Neste campo você pode adicionar uma descrição detalhada do serviço. Informe seus clientes sobre as características do serviço: materiais, benefícios e outras informações que ajudarão o cliente a fazer uma escolha. Esta descrição será vista pelo cliente durante a reserva online.
- **Carregar uma foto.** Para fazer upload, clique no botão com a imagem de um lápis. O tamanho de imagem recomendado é 340 x 140 px. Tamanho máximo do arquivo: 12 MB.

6\. Clique no botão Criar um serviço.

Para adicionar um serviço a uma categoria criada:

1\. Clique na pasta com o nome da categoria.

![Screenshot_514.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861283229.png)

2\. Para adicionar um novo serviço, clique no botão + no canto superior direito.

3\. Preencha as informações sobre o serviço.

4\. Clique no botão Criar um serviço.

## Editando categorias e serviços

As categorias e serviços criados podem ser editados e excluídos.

Para editar, vá ao menu principal, use a barra lateral superior esquerda com três listras. ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861275677.jpg).

Em seguida, vá para a seção Serviços.

Para editar/excluir uma categoria:

1\. Clique no botão com a imagem do lápis ao lado do nome.

![Screenshot_513.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854050333.png)

2\. Altere o nome da categoria e clique em Salvar.

3\. Para excluir uma categoria, clique no botão da lixeira no canto superior direito.

Para editar/excluir um serviço:

1\. Clique na pasta com o nome da categoria.

2\. Clique no botão com uma imagem a lápis ao lado do nome do serviço.

3\. Edite as informações sobre o serviço.

4\. Clique em Salvar.

5\. Para excluir o serviço, clique no botão da lixeira no canto superior direito.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник, Онлайн запис, Послуга, Співробітники

---

### [Configurando funcionários no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Depois de adicionar categorias e serviços, você precisa adicionar funcionários. As configurações de funcionários podem ser definidas na versão web da Altegio e no **aplicativo móvel Altegio Business Management**. Todos os dados são sincronizados automaticamente.

## Adicionando funcionários

1\. Vá para o menu principal, use a barra lateral superior esquerda com três listras ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087357118109.jpg)

2\. Vá para a seção Equipe.

3\. Para adicionar um novo funcionário, clique no botão + no canto superior direito.

4\. Na janela recém-aberta, preencha as informações sobre o funcionário:

- **Nome** do funcionário.
- **Especialização** (por exemplo, estilista, manicure etc.).
- **Descrição**. Adicione informações sobre o funcionário: experiência profissional, educação, serviços que o funcionário presta. A descrição é exibida no widget de reservas on-line quando você clica no botão i ao lado da foto do funcionário. De acordo com as estatísticas Altegio , cada quinto usuário vai para esta seção, por isso é importante transmitir informações que ajudarão a fazer uma escolha. Você pode usar ferramentas de seleção de texto neste campo.
- Faça upload de uma **foto** de um funcionário. Para fazer isso, clique no botão Carregar foto. Tamanho de imagem recomendado: 365 x 365 px, tamanho máximo do arquivo: 12 MB. Recomenda-se postar fotos de alta qualidade, elas ajudam a conquistar o cliente.
- **Prioridade**. Esta opção é usada para alterar a ordem dos funcionários na lista, no widget de agendamento e agendamento online. Quanto maior o número, mais alto o funcionário estará na lista. Por exemplo, se você definir prioridades 1, 2 e 3 para três funcionários, o funcionário com prioridade 3 será o primeiro da lista.
- Marque a caixa **Disponível para agendamento on-line** para que os clientes possam fazer um agendamento on-line. Sem esta verificação, os clientes não poderão reservar online sozinhos, mas será possível criar a reserva manualmente no calendário de consultas.

5\. Depois de preencher os dados, clique no botão **Salvar alterações** .

![Screenshot_515.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087357119133.png)![Screenshot_516.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087363813533.png)![IMG_8690.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087363814557.png)

## Configurando os serviços da equipe

Após salvar as informações, uma seção com os serviços prestados aparecerá nas configurações do funcionário. Novos funcionários ainda não têm serviços nesta seção, eles precisam ser configurados posteriormente. Para configurar os serviços de um funcionário:

1\. Vá para o menu principal, use a barra lateral superior esquerda com três listras ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087357118109.jpg).

2\. Clique no nome do funcionário na lista.

3\. Clique no campo Serviços — Serviços fornecidos.

4\. Selecione a categoria necessária na lista, clique no nome dela e verifique os serviços fornecidos pelo funcionário. Usando o botão + , você pode criar uma nova categoria/serviço.

5.Usando o botão com uma imagem de lápis, você pode alterar a duração do serviço. A duração especificada nas configurações do serviço será definida por padrão.

6\. Depois de adicionar os serviços, clique no botão Salvar.

Em seguida, as categorias e **serviços anexados e não anexados serão exibidos nas configurações de serviço** do funcionário.

![Screenshot_517.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087363815453.png)![Screenshot_518.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087363817245.png)

Você sempre pode editar, adicionar ou remover serviços. Para desanexar serviços, remova as verificações dos serviços nas configurações do funcionário e clique em Salvar.

## Descartando e excluindo

Os funcionários podem ser demitidos ou excluídos. Para fazer isso, vá para a seção Equipe, selecione um funcionário e clique no nome.

- Para demitir um funcionário, marque a caixa **O funcionário foi demitido** e clique no botão **Salvar alterações**. Escolha a demissão se precisar remover um funcionário da lista, mas ao mesmo tempo mantenha todas as estatísticas sobre ele.
- Para **excluir um funcionário e todos os dados sobre ele**, clique no botão da lixeira no canto superior direito.

No aplicativo móvel, todos os funcionários demitidos são exibidos na lista. Se necessário, eles podem ser restaurados. Para fazer isso, abra as configurações do funcionário, desmarque a caixa O funcionário foi demitido e clique em Salvar alterações. Os funcionários excluídos não são exibidos no aplicativo móvel, podem ser restaurados apenas na versão web do programa.

*Um funcionário demitido ou excluído pode ser restaurado dentro de 24 horas, além de 24 horas, um funcionário pode ser restaurado apenas em 30 dias após a demissão.*

## Definir um horário e reservas online

Quando todos os serviços e funcionários forem criados e todos os funcionários estiverem vinculados aos serviços, você poderá começar a trabalhar no calendário de compromissos. Para fazer isso, você precisa definir um cronograma, bem como definir uma reserva online para que os clientes possam reservar online por conta própria.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Посада, Категорія послуг, Звільнити / Звільнений, Співробітники, Спеціалізація, Не врахується, Співробітник, Онлайн запис, Послуга

---

### [Основные показатели сетевой статистики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

**Основные показатели по сети** формируются также, как показатели по филиалам, входящим в состав сети. О том, зачем нужна сетевая аналитика, читайте **[в статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905599395101-%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B0%D1%8E%D1%82-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-)**.

В сетевом интерфейсе в разделе **Аналитика > Сводный отчет** представлены сводные аналитические данные по следующим показателям:

- Доходы.
- Средний чек.
- Средняя заполненность.
- Клиенты (новые, повторные, потерянные).
- Записи и визиты (статус визита, источник записи).

> **Важно**
> 
> 1\. Аналитика формируется только по визитам со статусом **Пришел** за выбранный период.
> 
> 2\. Значки процентов со стрелками рядом с каждым показателем показывает динамику в сравнении с аналогичным по длительности предшествующим периодом.
> 
> 3\. Визиты со статусом **Пришел**, даже с указанными услугами или товарами, но без номера телефона не учитываются как клиенты и не считаются в показателях новых, повторных и потерянных клиентов.

## Как работать с отчетом?

Для формирования отчета перейдите в раздел **Аналитика > Сводный отчет**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screenshot-2026-01-07-at-10.59.18.png)    Показатели формируются по заданному периоду, укажите даты и нажмите кнопку **Показать**.

![Screenshot_14.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/1_Screenshot_14-1000x496.png)    ## Как формируются показатели?

Подсказки в блоке каждого показателя дают расширенную информацию о том, как формируется этот показатель. Нажмите кнопку **i**, чтобы открыть всплывающее окно с подсказкой.

## Доходы

- **Доход**. Суммируется стоимость услуг и проданных товаров в визитах со статусом **Пришел** и продажи товаров вне визита.
- **Доход по услугам**. Суммируется стоимость услуг в визитах со статусом **Пришел**.
- **Доход по товарам**. Суммируется стоимость проданных товаров в визитах со статусом **Пришел** и продажи товаров вне визита.

> **Важно**
> 
> Все показатели дохода формируются по стоимости услуг в визитах со статусом **Пришел** как с указанием номера телефона клиента, так и без него. Аналогично формируются показатели продажи товара.
> 
> Учет номера телефона необходим для правильного расчета среднего чека одного клиента за посещение.

## Средний чек

Для расчета среднего чека учитывается не полное значение показателя **Доход**. Расчет осуществляется только по визитам и продажам товаров с указанием номера телефона. Размер дохода, который идет для расчета среднего чека, не выносится в отдельный показатель.

- **Средний чек**. Выручка по услугам и товарам за период делится на сумму: визиты с клиентами за период + записи без клиентов за период + продажи товаров за период.
- **Средний чек по услугам**. Выручка по услугам за период делится на сумму: визиты с клиентами за период + записи без клиентов за период.

## Средняя заполненность

Суммарная продолжительность записей со статусом **Пришел** делится на сумму продолжительностей рабочих дней сотрудников.

> **Важно**
> 
> Средняя заполненность может формироваться некорректно, если в расписание добавлены сотрудники, не предоставляющие услуги (например, администраторы) с выставленным рабочим временем. Записей у них нет, но в статистику они попадают.
> 
> Исключить таких сотрудников из статистики можно, если снять галочку в настройках сотрудника в поле **Статистика > Учитывать в заполненности**.

![mceclip3.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/mceclip3.png)    ## Клиенты

- **Новые клиенты**. Количество клиентов, совершивших первый визит за выбранный период.
- **Повторные визиты**. Количество клиентов, совершивших второй и более визит за выбранный период.
- **Потерянные клиенты**. Показывает сколько клиентов совершили последний визит за период, равный по длительности выбранному и который завершился за указанное в разделе **Режим Администрирование > Настройки > Аналитика > Настройки возвращаемости** (подробности **[в статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904240568989-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0)**) количество дней до начала выбранного периода.

![mceclip4.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/mceclip4-1000x172.png)    ## Записи и визиты

- **Всего записей**. Общее количество записей, в том числе отмененных (удаленных).

- **Отмененные**. Суммарное количество отменённых (удаленных) записей и визитов со статусом **Не пришел**.
- **Завершенные**. Количество визитов со статусом **Пришел**.
- **Незавершенные**. Суммарное количество визитов со статусами **Ожидание** и **Подтвердил**.
- **Структура записей по источникам**. Диаграммы, отражающие структуру записей по источникам добавления: 
    - **Администратор**. Записи, созданные администраторами (или другими сотрудниками) через журнал.
    - **Altegio adminapp**. Записи, созданные через мобильное приложение для сотрудников.
    - **Виджет для сайта**. **Браузер**. Записи через виджет в браузере на компьютере. Название **Виджет для сайта** – название формы онлайн-записи из раздела **Онлайн-запись > Ссылки на онлайн-запись** (подробнее **[в статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903583007517-%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**).
    - **Виджет для сайта. Мобильный**. Записи через виджет, но через смартфон.
    - **Партнеры**. Записи через сторонние площадки.

> **Важно**
> 
> Виджетов (форм) для онлайн-записи может быть бесконечно много. Все они создаются в разделе **Онлайн-запись > Ссылки на онлайн-запись.** Также могут быть и другие источники, например, my-apps (запись через мобильное приложение предыдущего поколения).
> 
> Название источника для записей через персональное мобильное приложение **Altegio** будет совпадать с названием формы онлайн записи из радела **Онлайн-запись > Ссылки на онлайн-запись**, которая создается специально под него в момент разработки приложения.

- **Структура записей по статусам**. Диаграммы, отражающие структуру записей по статусам визитов: клиент пришел, ожидание клиента, клиент подтвердил, клиент не пришел.

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Мережа, Аналітика, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Новий, Основні показники, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти), Мережа

---

### [Aplicativo móvel Altegio Business Management para funcionários](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904663657501/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

O **aplicativo móvel Altegio Business Management** permite que você tenha acesso rápido a reservas e estatísticas básicas em qualquer lugar onde seja inconveniente usar um computador. A perda de acesso ao wifi já não é um problema, pois usando a rede móvel você sempre pode visualizar todas as reservas e, além disso, continuar a fazê-las. O aplicativo facilita o trabalho dos administradores, economiza tempo e protege contra erros durante o trabalho, o que lhes permite dedicar mais tempo aos clientes.

## Características do aplicativo

Veja uma lista de reservas para um dia específico e para um funcionário específico.

Crie, edite e cancele uma reserva.

Pagamento rápido e parcelado da visita.

Aplique todos os tipos de fidelidade disponíveis na versão web na visita.

Veja as estatísticas de cada local para qualquer dia.

Troca rápida entre todos os locais.

Configuração da exibição do registro nos modos “Dia”, “Lista”, “Semana” e configurações de escala.

Acesso para cada funcionário visualizar apenas suas próprias reservas.

Acesso limitado para usuários individuais para editar reservas.

Visualize o status do pagamento. Se a visita não for totalmente paga, o administrador verá imediatamente quanto o cliente ainda tem que pagar.

Os detalhes do pagamento da visita são os mesmos da versão web, é possível cancelar o pagamento.

Gerenciar a baixa de consumíveis em uma visita. Se necessário, pode alterar os materiais e o número de consumíveis correspondentes a cada serviço.

Capacidade de interagir com clientes na seção Clientes .

Criar e editar funcionários e serviços.

Veja as estatísticas de qualquer dia.

Crie e personalize um widget de reserva online.

Notificações push sobre como criar, cancelar e reprogramar reservas.

Veja os salários dos funcionários.

Suporte no chat.

O aplicativo funciona corretamente em tablets iPad e é adequado para empresas onde não há computador.

## Como começar a usar o aplicativo

1\. Baixe o aplicativo:

- [App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
- [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
- [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

2\. Faça login ou inscreva-se. Se você já tiver uma conta, digite seu login e senha e clique no botão Fazer login, se você esqueceu sua senha, pode restaurá-la usando a seção Esqueceu a senha?. Para restaurar a senha, digite o número de telefone ou endereço de e-mail que você usa para entrar no Altegio.

- Ao inserir um número de telefone, você receberá uma ligação ou SMS.
- Ao inserir o Email, você receberá um email com um código para o seu Email.
- Depois de inserir o código, você deve criar e confirmar uma nova senha.

3\. Se você ainda não tem uma conta, clique no botão Cadastro. Na janela recém-aberta, digite seu número de telefone e e-mail, leia os termos do contrato de licença e da Política de Privacidade, marque a caixa para continuar e clique no botão Inscrever-se.

Na próxima etapa, você pode começar a configurar um local ou pode pular esta etapa e configurar o local posteriormente. O local criado aparecerá no aplicativo.

4\. Configure o acesso ao aplicativo para funcionários.

5\. Configure serviços e funcionários.

6\. Defina um agendamento e comece a agendar no Calendário de Serviços.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Аналітика, Журнал запису, Клієнт, Співробітники, Аналітичні звіти, Співробітник, Технологічні карти, Програма лояльності, Онлайн запис, Послуга

---

### [Importar e exportar a lista de dados de clientes no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916646912925/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

No **aplicativo móvel Altegio Business Management**, você pode fazer upload de contatos da agenda telefônica do seu celular para o Altegio ou baixar o banco de dados do cliente para seu smartphone. Note que, para importar contatos para o banco de dados do cliente, seu usuário deve ter o direito de acesso à seção Banco de dados do cliente.

Para exportar contatos, seu usuário deve ter o direito de Mostrar números de telefone e e-mail na lista de clientes, Fazer upload de uma lista de clientes, Mostrar clientes de Todos os funcionários na seção Banco de dados de clientes. [Os direitos de acesso são configurados na versão web do programa na seção Configurações > Configurações Gerais > Pessoal.](https://support.alteg.io/hc/pt-br/articles/4847114440093)

## Importar a lista de dados de clientes

1\. Vá para o menu principal, use a barra lateral superior esquerda com três listras![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5139123825949.jpg).

2\. Vá para a seção Clientes .

3\. Abra o menu de seção (três pontos no canto superior direito da tela) e selecione Adicionar dos contatos.

4\. Na página aberta, você precisa permitir que o aplicativo móvel Altegio Business Management acesse os contatos. Uma lista de todos os contatos do seu celular aparecerá na sua frente. Marque os contatos necessários usando a caixa de seleção ou faça upload de toda a lista telefônica usando o botão Selecionar tudo. Se o contato selecionado tiver vários números de telefone, você precisa selecionar aquele que importa para o Altegio.

5\. Clique no botão Importar selecionados para transferir os contatos para o Altegio.

Se houver o mesmo número de telefone nos contatos que o número de telefone adicionado no banco de dados do cliente, ele não será carregado.

## Exportar a lista de dados de clientes

1\. Vá para o menu principal, use a barra lateral superior esquerda com três listras ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5139123825949.jpg).

2\. Vá para a seção Clientes .

3\. Abra o menu de seção (três pontos no canto superior direito da tela) e selecione Salvar para os contatos.

4\. Verifique os clientes que você precisa para fazer o download ou faça de todos os clientes usando o botão Selecionar tudo .

5\. Clique no botão Exportar selecionados para transferir os contatos para seu telefone.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт

---

### [Основні показники мережевої статистики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

## Що це і навіщо це потрібно?

**Основні показники по мережі** формуються також як показники по філіях, що входять до складу мережі. Навіщо потрібна мережева аналітика, читайте **[у статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905599395101)**.

У мережному інтерфейсі у розділі **Аналітика > Зведений звіт** представлені зведені аналітичні дані за такими показниками:

- Доходи.
- Середній чек.
- Середня заповненість.
- Клієнти (нові, повторні, втрачені).
- Записи та візити (статус візиту, джерело запису).

> **Важливо**
> 
> 1\. Аналітика формується лише за візитами зі статусом **Клієнт прийшов** за вибраний період.
> 
> 2\. Значення поруч із кожним показником показує динаміку порівняно з аналогічним за тривалістю попереднім періодом.
> 
> 3\. Записи зі статусом **Клієнт прийшов**, навіть із зазначеними послугами чи товарами, але без номера телефону не враховуються як клієнти та не рахуються у показниках нових, повторних та втрачених клієнтів.

## Як працювати зі звітом?

Щоб створити звіт, перейдіть до розділу **Аналітика > Зведений звіт**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-38.png)    Показники формуються за заданим періодом, вкажіть дати та натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-39-1024x455.png)    ## Як формуються показники?

Підказки у блоці кожного показника дають розширену інформацію про те, як формується цей показник. Натисніть кнопку **i**, , щоб відкрити спливаюче вікно з підказкою.

## Доходи

- **Дохід**. Підсумовується вартість послуг та проданих товарів у візитах зі статусом **Клієнт прийшов** та продажу товарів поза візитом.
- **Дохід послуг**. Підсумовується вартість послуг у візитах зі статусом **Клієнт прийшов**.
- **Дохід за товарами**. Підсумовується вартість проданих товарів у візитах зі статусом **Клієнт прийшов** та продаж товарів поза візитом.

> **Важливо**
> 
> Усі показники доходу формуються за вартістю послуг у візитах зі статусом **Клієнт прийшов** як із номером телефону клієнта, так і без нього. Аналогічно формуються показники продажу товару.
> 
> Облік телефону необхідний для правильного розрахунку середнього чека одного клієнта за відвідування.

## Середній чек

Для розрахунку середнього чека враховується не повне значення показника **Дохід**. Розрахунок здійснюється лише за візитами та продажами товарів із зазначенням номера телефону. Розмір доходу, що йде розрахунку середнього чека, не виноситься на окремий показник.

- **Середній чек**. Виручка за послугами та товарами за період ділиться на суму: візити з клієнтами за період + записи без клієнтів за період + продаж товарів за період.
- **Середній чек з послуг**. Виручка послуг за період ділиться на суму: візити з клієнтами за період + записи без клієнтів за період.

## Середня заповненість

Сумарна тривалість записів зі статусом **Клієнт прийшов** ділиться на суму тривалостей робочих днів співробітників.

> **Важливо**
> 
> Середня заповненість може формуватися некоректно, якщо до розкладу додані працівники, які не надають послуги (наприклад, адміністратори) з виставленим робочим часом. Записів вони не мають, але до статистики вони потрапляють.
> 
> Виключити таких співробітників зі статистики можна, якщо зняти галочку в налаштуваннях співробітника в полі **Статистика — Враховувати в заповненості**

## Клієнти

- **Нові клієнти**. Кількість клієнтів, які здійснили перший візит за обраний період.
- **Повторні візити**. Кількість клієнтів, які здійснили другий та більше візит за обраний період.
- **Втрачені клієнти**. Показує скільки клієнтів здійснили останній візит за період, рівний за тривалістю обраного і який завершився за вказану в розділі **Режим Адміністрування > Налаштування > Аналітика >** **Налаштування повернення** кількість днів до початку обраного періоду.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-40-1024x244.png)    ## Записи та візити

- **Усього записів**. Загальна кількість записів, у тому числі скасованих (віддалених).
- **Скасовані**. Сумарна кількість скасованих (видалених) записів та візитів зі статусом «Клієнт не прийшов».
- **Завершені**. Кількість візитів зі статусом **«Клієнт прийшов»**.
- **Незавершені**. Сумарна кількість візитів зі статусами **«Очікування клієнта»** та **«Клієнт підтвердив»**.
- **Структура записів за джерелами**. Діаграми, що відображають структуру записів за джерелами додавання: 
    - **Адміністратор.** Записи, створені адміністраторами (чи іншими співробітниками) через журнал.
    - **Altegio adminapp.** Записи, створені через мобільний додаток для працівників.
    - **Віджет для веб-сайту. Браузер**. Запис через віджет в браузері на комп’ютері. Назва **Віджет для сайту** – назва форми онлайн-запису з розділу **Онлайн-запис > Форми онлайн-запису** (докладніше **[у статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903583007517)**).
    - **Віджет для веб-сайту.** Мобільний. Записи через віджет, але через смартфон.
    - **Партнери** Запис через сторонні майданчики.

> **Важливо**
> 
> Віджетів (форм) для онлайн-запису може бути багато. Всі вони створюються у розділі **Онлайн-запис > Форми онлайн-запису**. Також можуть бути інші джерела, наприклад, my-apps (запис через мобільний додаток попереднього покоління).
> 
> Назва джерела для записів через персональний мобільний додаток Altegio співпадатиме з назвою форми онлайн запису з раділа **Онлайн-запис > Форми онлайн-запису**, яка створюється спеціально під нього в момент розробки програми.

- **Структура записів за статусами**. Діаграми, що відбивають структуру записів за статусами візитів: клієнт прийшов, очікування клієнта, клієнт підтвердив, клієнт не прийшов.

**Docs Categories:** Мережева аналітика, Налаштування Altegio для мереж

**Docs Tags:** Повторні (клієнти), Аналітика, Втачені (клієнти), Запис, Клієнт, Мережа, Новий, Основні показники, Повторні (клієнти), Філія

---

### [Estatísticas no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919015340957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

No **aplicativo móvel Altegio Business Management** você pode visualizar vários relatórios com os quais pode analisar as métricas financeiras. Acesse a guia **Estatísticas** e selecione um dos três relatórios:

- Relatório de fim de dia (relatório Z)
- Relatório diário
- Relatório do período

## Relatório Z

O relatório de fim de dia ou relatório Z é gerado no final de cada turno para coletar a caixa registradora e transferir todo o dinheiro.

- Na guia Visão geral, você pode ver informações gerais sobre o recebimento de fundos durante o dia.
- A guia Detalhes exibe informações sobre cada visita durante o dia.

Você pode filtrar os dados por todos os funcionários ou selecionar um da lista.

## Relatório Diário

Este relatório fornece informações sobre todos os recebimentos de fundos para as caixas registradoras no dia selecionado. Você também pode visualizar a dinâmica dos indicadores em comparação com o dia anterior no relatório.

Existem as seguintes métricas:

- Clientes por dia
- Ocupação
- Serviços reservados
- Serviços prestados
- Recibos em dinheiro
- Gasto médio

Ao contrário do Relatório Z os dados não podem ser filtrados por funcionários, o relatório exibe dados gerais para todo o local.

## Relatório do Período

O Relatório do Período é semelhante ao Relatório de métricas básicas na versão Web do programa. Ele resume as informações sobre todos os itens de receitas e despesas de um determinado período. Um relatório resumido da última semana é exibido automaticamente, mas você pode definir manualmente qualquer período. Leia mais sobre o relatório no artigo. Os gráficos e tabelas do relatório são interativos, para visualizar as informações, clique na métrica desejada.

![Screenshot_557.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089791105181.png)![Screenshot_558.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089791106461.png)

Você também pode visualizar dados sobre as seguintes métricas: ganhos, reservas e ocupação.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Аналітика, Запис, Клієнт, Аналітичні звіти, Філія, Послуга, Основні показники, Візит/Запис

---

### [Configurando o agendamento online no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904892003357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Existe a possibilidade de definir um widget de reserva online no **aplicativo móvel Altegio Business Management**, onde os usuários poderão criar rapidamente um novo widget ou editar um já criado diretamente no aplicativo. Com a ajuda da reserva on-line, seus clientes podem escolher um funcionário e um horário conveniente e reservar o serviço por conta própria em seu site, por meio de redes sociais, Google Maps, 2GIS e outras plataformas.

Você pode criar quantos formulários quiser: geral para toda a empresa, para um grupo separado de serviços ou para um especialista específico.

## Como funciona

Para configurar uma reserva on-line, acesse a seção **Reserva on-line** no menu principal e clique no botão **Ir para configurações** . Se você já configurou uma reserva online no aplicativo móvel, uma seleção de configurações possíveis será aberta imediatamente.

Na seção Reservas on-line, você pode:

- Crie e configure um novo formulário de reserva online.
- Edite ou exclua um formulário já criado.
- Configure parâmetros adicionais para gravação online.
- Editar informações da empresa.
- Configure as etapas de reserva.
- Configure um botão de reserva online para o seu site.

## Configurando o formulário de agendamento online

1\. Para criar um novo formulário, vá para a seção Reserva on-line e clique em Ir para configurações. Se você já tiver widgets criados anteriormente, clique no botão com a imagem do sinal de mais.

2\. Na janela aberta, insira o nome do formulário de reserva on-line. Este nome só será visto por usuários internos do Altegio.

3\. Marque a caixa Fazer o formulário principal se quiser usar este formulário em plataformas on-line e como o formulário de reserva on-line da cadeia.

4\. Abaixo você pode configurar os parâmetros que serão aplicados a todos os formulários criados no local.

- **Locais/lugares adicionais no evento**. Esta função é relevante para eventos de grupo. Com a sua ajuda, ao reservar para um evento de grupo, torna-se possível ocupar vários lugares/lugares para um cliente. Essa opção permitirá que os clientes reservem um evento de grupo para si e amigos ou familiares sem precisar criar várias reservas para cada visitante.
- **Atraso antes do próximo slot**. Indique a que horas antes do início da visita o cliente não poderá marcar uma consulta.
- **Solicite aos seus clientes que confirmem o número de telefone deles com um código SMS**. Marque a caixa se desejar que o cliente possa concluir a reserva somente após confirmar seu número de telefone. Esta função permite evitar a criação de reservas inválidas e de teste.

**Para enviar SMS, você precisa conectar um agregador de SMS.**

5\. Quando todas as configurações estiverem concluídas, clique no botão Criar formulário .

![Screenshot_523.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854080157.png)![Screenshot_524.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854081949.png)![Screenshot_525.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854083869.png)

Depois de criar um formulário, você pode copiar o link, excluir o formulário criado (apenas formulários adicionais estão disponíveis para exclusão), editar as Configurações principais (veja a etapa 4 acima), Informações sobre a empresa, configurar as Etapas de reserva e personalizar o botão em um site.

Para fazer isso, clique no nome do formulário e selecione a seção desejada.

## Informações sobre o negócio

Faça upload do logotipo (resolução recomendada – 500 x 500 px, tamanho do arquivo – não superior a 12 MB), adicione detalhes de contato (endereço, número de telefone), informações da empresa e contatos de redes sociais e mensageiros.

![Screenshot_526.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086861320861.png)![IMG_8696.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854087453.png)

## Etapas para o agendamento

Defina a ordem das ações que os clientes realizarão ao reservar online. Por exemplo, o primeiro a selecionar é a data e hora da visita e depois o serviço e o funcionário. As configurações das etapas de reservas são semelhantes às configurações da versão da Web.

Ao criar um novo formulário de reserva on-line no aplicativo para celulares, o formato de reserva padrão será Menu. Ao alterar o formato de reserva, os seguintes cenários estão disponíveis: Menu, Passo a passo e Passo a passo curto.

- Para um formulário de reserva já criado, a ordem das etapas definida pelo usuário será exibida. Se ainda não houver formulário, o pedido – Escolha um funcionário → Escolha um serviço → Selecione data e hora será selecionado por padrão. A ordem das etapas pode ser alterada nas configurações. Se necessário, as etapas também podem ser ocultadas.
- Se a opção Escolha de qualquer funcionário estiver ativada, os clientes não poderão escolher um funcionário, o sistema selecionará qualquer funcionário disponível aleatoriamente.
- Se a opção Funcionário padrão estiver ativada, o funcionário será pré-selecionado. Ao marcar esta caixa, você precisa selecionar um funcionário da lista que receberá todas as reservas online.
- Se a opção de serviço padrão estiver ativada, o serviço será pré-selecionado. Ao marcar esta caixa, você precisa selecionar um serviço da lista, que será selecionado automaticamente no widget de reservas online.

## Customizando um botão em um website

1\. Nesta seção você poderá:

- Ative/desative o botão nas páginas do seu site.
- Ajuste a localização do botão.
- Ajuste a localização do widget.
- Altere a cor do botão.
- Ativar/desativar a animação do botão.

2\. Depois de alterar as configurações, clique em Para obter o código.

3\. Copie o código por meio do botão Copiar ou envie-o para seus desenvolvedores por meio do botão Compartilhar.

As configurações do botão no aplicativo móvel são semelhantes às configurações da versão web. A reserva online também pode ser configurada com mais detalhes na versão web do programa.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Спеціаліст, Подія / Групова подія, Співробітник, Інтеграції, Спеціаліст, Онлайн запис, Послуга

---

### [Детализация по филиалам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Отчет **Детализация по филиалам** предоставляет подробные аналитические данные по каждому филиалу сети за выбранный период. Он позволяет сравнивать эффективность работы филиалов, отслеживать динамику показателей, анализировать загрузку, выручку, клиентскую активность и качество работы отдельных локаций.

Этот отчет помогает руководителям и владельцам принимать решения по развитию сети, корректировать маркетинг, распределять ресурсы и улучшать операционные процессы.

## Где находится отчет

1. В сетевом интерфейсе перейдите в раздел **Аналитика > Детализация по филиалам**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2025-11-23-at-14.56.31-1024x454.png)    2. Выберите период, при необходимости — подразделения услуг, затем нажмите **Показать**, чтобы сформировать отчет.
3. Доступна выгрузка данных в таблицу Excel при помощи кнопки **Выгрузить в Excel**.

## Как формируются показатели

В таблице отображаются ключевые метрики по каждому филиалу. Ниже — подробное описание каждой из них и логика расчетов.

### Показатели выручки

- **Доход**

Общая стоимость предоставленных услуг и проданных товаров в визитах со статусом **Пришел**, а также продажи товаров вне визита.

- **Сумма по услугам**

Стоимость всех услуг, оказанных в визитах со статусом **Пришел**.

- **Сумма по товарам**

Стоимость всех товаров, проданных в визитах со статусом **Пришел**, плюс продажи товаров вне визитов.

> **Важно**
> 
> Показатели дохода формируются по визитам **как с указанным номером телефона, так и без него**.
> 
> Номер телефона важен только для расчёта клиентских показателей (новые, повторные, потерянные) и среднего чека.

- **Общий средний чек**

Сумма выручки по услугам и товарам делится на:
**визиты с клиентами + записи без клиентов + продажи товаров**

- **Средний чек по услугам**

Стоимость оказанных услуг делится на:
**визиты с клиентами + записи без клиентов**

В расчёт среднего чека включаются только визиты и продажи товаров, где указан номер телефона клиента.

Доход, участвующий в формуле, **не выводится как отдельный показатель**.

- **Средняя заполненность**

Показывает, насколько эффективно филиал использует рабочее время сотрудников.

Формула:

**Общая продолжительность визитов со статусом «Клиент пришел» / сумма рабочих часов сотрудников**

> **Важно**
> 
> Если в расписание добавлены сотрудники, которые **не оказывают услуги** (например, администраторы), но при этом у них стоит рабочее время, средняя заполненность будет рассчитана некорректно.
> 
> Чтобы исключить таких сотрудников из расчёта, в филиале в режиме **Администрирование** в разделе **Сотрудники > Список сотрудников**, нажмите на **имя** сотрудника и во вкладке **Настройки >** **Статистика** снимите галочку **Учитывать сотрудника в заполненности**.
> 
> ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screenshot-2026-03-20-at-11.36.24-AM.png)

### Клиентские показатели

- **Новые клиенты**

Клиенты, совершившие **первый** визит за выбранный период.

- **Повторные клиенты**

Клиенты, пришедшие **второй и более раз** в пределах периода.

- **Потерянные клиенты**

Клиенты, чей **последний визит** был в предыдущем периоде такой же длительности и завершился за количество дней, указанное в настройках возвращаемости в разделе **Режим Администрирование > Настройки > Аналитика > Настройки возвращаемости**.

Учёт клиентов возможен только при наличии номера телефона.

### Записи и визиты

- **Всего записей**

Все созданные записи, включая отменённые и удалённые.

- **Отменённые записи**

Все отменённые/удалённые записи плюс визиты со статусом **Не пришел**.

- **Завершённые визиты**

Визиты со статусом **Пришел**.

- **Незавершённые визиты**

Визиты со статусами **Ожидание** и **Подтвердил**.

## Сравнение филиалов

Таблица позволяет:

- сравнивать выручку по филиалам
- анализировать структуру дохода (услуги vs товары)
- видеть динамику клиентской базы
- отслеживать количество записей, отмен, завершённых визитов
- оценивать загрузку филиала
- выявлять слабые и сильные стороны каждого отделения

В нижней строке отображается **итог по всем филиалам**.

## Экспорт данных

По кнопке **Выгрузить в Excel** можно скачать полный отчёт для дальнейшего анализа, подготовки презентаций, отчётов или внутренней отчётности.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-4.11.53 PM-1024x489.png)

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітика, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Філія, Новий, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти), Мережа

---

### [Escala de visão no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4915610128029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

O **aplicativo móvel Altegio Business Management** agora tem uma função de dimensionamento de calendário semelhante à versão da web. Os usuários poderão personalizar a exibição do calendário de compromissos de uma maneira conveniente para eles em seus celulares. Na seção Escalonamento, você pode configurar:

- Multiplicidade
- Numero de colunas

Para ir para a seção, clique na barra lateral superior direita.

![Screenshot_547.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21088526563101.png)

## Multiplicidade no calendário de compromissos

Na seção Escala, vá para Multiplicidade.

![Screenshot_545.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6435112024349.png)![Screenshot_548.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6435114137885.png)

Existem três multiplicidades possíveis: 5, 10 e 15 minutos. Por padrão, a multiplicidade é definida para 15 minutos. Para alterar a multiplicidade, mova o controle deslizante para a posição desejada.

Quando as configurações são alteradas, o calendário de compromissos é reorganizado em tempo real. Para aplicar as configurações, clique em Salvar. A configuração é usada para os modos: Dia, Semana e
Filtrado por funcionário.

## Número de colunas no calendário de compromissos

Na seção Escalonamento, acesse o Número de colunas.

![Screenshot_546.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6435094033565.png)

O número de colunas é definido por padrão de acordo com os direitos de acesso:

- os usuários que têm acesso ao calendário de compromissos de um funcionário podem ver apenas 1 coluna
- os usuários que têm acesso ao calendário de compromissos de vários funcionários podem ver 3 colunas

O número máximo possível de colunas é 5.

*Se houver menos de 5 funcionários no local, embora haja uma opção para selecionar 5 colunas na configuração, na verdade o número real de funcionários será exibido.*

Quando as configurações são alteradas, o calendário de compromissos é reorganizado em tempo real. Para alterar as configurações, mova o controle deslizante para a posição desejada. Para aplicar as configurações, clique em Salvar. A configuração é usada para os modos Dia e Filtrado por funcionário.

Se você selecionar 5 colunas na configuração, mas houver mais de 5 funcionários no local, aparecerá uma rolagem à direita.

*Se o modo Semana for selecionado, essa configuração não será exibida. Se o usuário voltar do modo Semana para o modo Dia, o número de colunas corresponderá ao definido anteriormente pelo usuário.*

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Співробітники, Співробітник, Ресурси

---

### [Деталізація по філіях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Звіт **Деталізація за філіалами** надає докладні аналітичні дані по кожному філіалу мережі за вибраний період. Він дає змогу порівнювати ефективність роботи філіалів, відстежувати динаміку показників, аналізувати завантаженість, виручку, клієнтську активність і якість роботи окремих локацій.

Цей звіт допомагає керівникам і власникам ухвалювати рішення щодо розвитку мережі, коригування маркетингу, розподілу ресурсів і вдосконалення операційних процесів.

## Де знаходиться звіт

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу **Аналітика > Деталізація по філіях**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/21654635-1024x285.jpg)    2. Виберіть період і, за потреби, підрозділи послуг, після чого натисніть кнопку **Показати**, щоб сформувати звіт..
3. Також доступне вивантаження даних у таблицю Excel за допомогою кнопки **Вивантажити в Excel**.

## Як формуються показники

У таблиці відображаються ключові метрики по кожному філіалу. Нижче наведено детальний опис кожної з них і логіку розрахунків.

### Показники виручки

- **Дохід**

Загальна вартість наданих послуг і проданих товарів у візитах зі статусом **Клієнт прийшов**, а також продажі товарів поза візитами.

- **Сума за послугами**

Вартість усіх послуг, наданих у візитах зі статусом **Клієнт прийшов**.

- **Сума за товарами**

Вартість усіх товарів, проданих у візитах зі статусом  **Клієнт прийшов**, плюс продажі товарів поза візитами.

> **Важливо**
> Показники доходу формуються за візитами як **із зазначеним номером телефону, так і без нього.**
> 
> Номер телефону важливий лише для розрахунку клієнтських показників (нові, повторні, втрачені) і середнього чека.

- **Загальний середній чек**

Сума виручки за послугами та товарами ділиться на:
**візити з клієнтами + записи без клієнтів + продажі товарів**

- **Середній чек за послугами**

Вартість наданих послуг ділиться на:
**візити з клієнтами + записи без клієнтів**

У розрахунок середнього чека входять лише візити та продажі товарів, де зазначено номер телефону клієнта.

Дохід, що використовується у формулі, **не виводиться як окремий показник.**

- **Середня заповненість**

Показує, наскільки ефективно філіал використовує робочий час співробітників.

**Формула:**
**загальна тривалість візитів зі статусом «Клієнт прийшов» / сума робочих годин співробітників**

> **Важливо**
> 
> 
> Якщо до розкладу додано співробітників, які **не надають послуги** (наприклад, адміністраторів), але при цьому для них указано робочий час, середня заповненість буде розрахована некоректно.
> 
> Щоб виключити таких співробітників із розрахунку, зніміть прапорець у налаштуваннях співробітника у філіалі у режимі **Адміністрація** у розділі **Співробітники > Список співробітників**, натисніть на **ім’я** співробітника і на вкладці
> **Налаштування > Статистика** зніміть **Ураховувати співробітника до статистики зайнятості.**
> 
> ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/image-7.png)

### Клієнтські показники

- **Нові клієнти**

Клієнти, які здійснили **перший** візит за вибраний період.

- **Повторні клієнти**

Клієнти, які відвідали філіал **вдруге** й **більше** разів у межах періоду.

- **Втрачені клієнти**

Клієнти, чий останній візит був у попередньому періоді такої самої тривалості та завершився за кількість днів, указану в налаштуваннях повернення в розділі
**Режим Адміністрування > Налаштування > Аналітика > Налаштування повернення**.

Облік клієнтів можливий лише за наявності номера телефону.

### Записи та візити

- **Усього записів**

Усі створені записи, включно зі скасованими та видаленими.

- **Скасовані записи**

Усі скасовані та видалені записи, а також візити зі статусом **Не з’явився** .

- **Завершені записи**

Візити зі статусом **Клієнт прийшов**.

- **Незавершені записи**

Візити зі статусами **Очікування** клієнта та **Клієнт підтвердив**.

## Порівняння філіалів

Таблиця дає змогу:

- порівнювати виручку між філіями
- аналізувати структуру доходу (послуги vs товари)
- бачити динаміку клієнтської бази
- відстежувати кількість записів, скасувань і завершених візитів
- оцінювати завантаженість філіалів
- виявляти слабкі та сильні сторони кожного відділення.

У нижньому рядку відображається **підсумок по всіх філіалах**.

## Експорт даних

За допомогою кнопки **Вивантажити в Excel** можна завантажити повний звіт для подальшого аналізу, підготовки презентацій, звітів або внутрішньої аналітики.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/image-8-1024x546.png)

**Docs Categories:** Мережева аналітика, Налаштування Altegio для мереж

**Docs Tags:** Мережа, Аналітика, Втачені (клієнти), Клієнт, Новий, Операції Excel, Повторні (клієнти), Послуга, Товари, Філія

---

### [Volume de trabalho mensal no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916623482141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

No **aplicativo móvel Altegio Business Management** é possível visualizar a carga de trabalho dos dias de trabalho dos funcionários durante um mês.

## Como funciona

Usando a função de visualizar a carga de trabalho diária de um mês, você pode estimar a porcentagem da carga de trabalho de um ou mais funcionários para o período necessário. Para visualizar a carga de trabalho dos dias, você precisa abrir o calendário e clicar na data desejada.

![Screenshot_551.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_551.png)

- Para visualizá-lo no calendário, você precisa selecionar os dias atuais e necessários.
- Ao mudar para o modo Mês, o mês atual será aberto por padrão com o dia atual selecionado.
- Se o usuário não tiver direitos de acesso para visualizar os dias anteriores, ainda assim o calendário exibirá a carga de trabalho. Ao clicar neles, o dia será aberto e a mensagem de que não há direitos para visualizar a programação desse dia será exibida.
- Os dias de folga no calendário são exibidos em cinza.

![Screenshot_552.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_552.png)

Antes de visualizar a programação do mês, o funcionário deve ser selecionado no calendário. Se todos os funcionários forem selecionados, o calendário exibirá a carga de trabalho de todos os funcionários. Se algum funcionário específico for selecionado, a carga de trabalho apenas desses funcionários será exibida.

**Exibindo uma programação mensal para um funcionário**

Jornada de trabalho incluindo pausas – **100%**

- **verde:** as reservas ocupam menos de 50% do tempo
- **amarelo:** mais de 50%, menos de 80% do tempo gasto
- **vermelho:** mais de 80% do tempo gasto

**Para vários funcionários/para todos os funcionários**

Dias de trabalho de todos os funcionários, incluindo pausas – **100%**. As cores e porcentagens são as mesmas.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітика, Графік роботи, Співробітники, Подія / Групова подія, Співробітник

---

### [Altegio и MESSAGGIO.COM](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906926894621-altegio-и-messaggio-com/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Мультиканальная платформа рассылки **MESSAGGIO.COM** предоставляет сервис по отправке **SMS**, **Viber** и **WhatsApp-сообщений**.

Простая интеграция с **Altegio** позволит вам отправлять и каскадные рассылки: сначала в **Viber**, а затем в **SMS**, если доставить в **Viber** не удалось.

- Провайдер работает по всему миру.
- В Казахстане, Армении и Украине предусмотрена оплата как в местной валюте, так и в евро.
- В остальных странах возможно подключение и оплата в евро, работа по постоплате.
- Подключиться могут только юридические лица.

### Подключение

1. Перейдите **[на сайт провайдера](https://messaggio.com/ru/)** и нажмите кнопку **Регистрация** или **Создать аккаунт**.
2. Заполните форму и нажмите кнопку **Создать аккаунт**.
3. Подтвердите адрес электронной почты: письмо со ссылкой на подтверждение придет на указанный при регистрации адрес.

### Настройки аккаунта и имени отправителя

После регистрации и подтверждения адреса электронной почты перейдите **[в личный кабинет](https://my.messaggio.com/)**. Выполните первоначальные настройки:

1. Укажите название компании, страну, сайт, язык и часовой пояс.
2. Прежде чем создать имя, от которого ваши клиенты будут получать **SMS-сообщения**, следует подтвердить оферту (Договор присоединения), указав ИНН вашей компании и прочие реквизиты. После акцепта оферты вы сможете скачать счет для пополнения баланса или пополнить баланс банковской картой.
3. Создайте индивидуальное имя отправителя. Для этого перейдите в раздел **Отправители** и нажмите кнопку **[Создать](https://my.messaggio.com/sender/create)**. Выберите канал **SMS** из выпадающего списка и укажите название вашего бренда — это имя ваши клиенты будут видеть при получении **SMS**.
4. Нажмите кнопку **Создать**.
5. Отправьте желаемое имя отправителя на модерацию и активацию. Для этого кликните на имя отправителя и нажмите на кнопку **Отправить на модерацию**. Процесс активации имени занимает 1-5 рабочих дней.
6. Чтобы получить настройки для интеграции с **Altegio**, нужно составить обращение в Службу поддержки: из личного кабинета MESSAGGIO в разделе **[Служба поддержки](https://my.messaggio.com/company/support)** создайте тикет с темой «Интеграция с **Altegio**» и просьбой выслать ключ авторизации.
7. Дождитесь ответа службы поддержки, которая применит настройки к вашему аккаунту для корректной работы с **Altegio**. Обычно ответ приходит в течение 30 минут. Скопируйте из письма полученный ключ и код имени отправителя.
8. Перейдите в личный кабинет **Altegio** в раздел **Режим Администрирование > Уведомления**, выберите SMS-провайдера MESSAGGIO, введите ключ в поле **Ключ авторизации**, укажите код имени отправителя в поле **Имя отправителя SMS**.

### Тарифы и оплата

С детальным описанием тарифов можно ознакомиться **[по ссылке](https://messaggio.com/ru/pricing/)**.
Для пополнения баланса перейдите в раздел **[Баланс](https://my.messaggio.com/company/billing)**, введите сумму платежа и нажмите кнопку **Перейти к оплате**.

Далее следуйте подсказкам в интерфейсе оплаты.

### Контакты

Сайт: 

Email:

**Docs Categories:** SMS-провайдери, Інтеграції

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Definindo dias e horários de trabalho dos funcionários no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/4906230240157/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

No **aplicativo móvel Altegio Business Management** pode definir um horário para vários colaboradores e em particular para cada um. A configuração em massa do horário de trabalho é adequada se os funcionários trabalharem ao mesmo tempo. Se necessário, o horário de trabalho pode ser editado e excluído. É possível editar e excluir a programação por um longo período e por determinados dias.

## Para definir o horário de trabalho de vários funcionários

1\. Vá para a guia Cronograma de trabalho na parte inferior.

2\. Selecione as datas necessárias no calendário e clique no botão Editar gráfico .

3\. Na página aberta, indique o início e o fim do horário de trabalho. Se necessário, adicione uma pausa usando o botão Adicionar uma pausa.

4\. Clique em Salvar na parte inferior.

![Screenshot_530.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21087357177885.png)![Screenshot_529.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21087363855901.png)![IMG_8700.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21087363856925-1000x2165.png)

## Para definir o horário de trabalho de um único funcionário

1\. Vá para a guia Cronograma de trabalho na parte inferior.

2\. Clique na foto do funcionário desejado no calendário.

3\. No campo Programação selecione o tipo de programação para o funcionário:

- **Diariamente:** a programação é definida para todos os dias sem folgas. Após selecionar este tipo, o horário será definido para cada dia do período de validade.
- **Em turnos:** você define o número de dias úteis e dias de folga. Depois de selecionar este tipo, defina o número de dias úteis e dias de folga, por exemplo, 2 – 2.
- **Por dia da semana:** selecione os dias úteis da semana para o empregado. Depois de selecionar esse tipo, marque os dias da semana necessários nas caixas.

4\. No campo Válido até , marque o início e o fim do horário de trabalho no calendário e clique em Salvar.

5\. Para definir quebras, clique no botão Adicionar quebra .

6\. Clique no botão Salvar .

![Screenshot_531.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21087357182365.png)![IMG_8702__1_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21087363858973-1000x2165.png)

Após definir o horário de trabalho, o funcionário será exibido no horário e você poderá começar a marcar compromissos com o funcionário. Se você especificou nas configurações do funcionário que o funcionário está disponível para agendamento online, os próprios clientes poderão fazer um agendamento.

**Existem várias maneiras de editar o cronograma de trabalho.**

## Para alterar a programação de um período:

1\. Vá para a guia Cronograma de trabalho na parte inferior.

2\. Selecione as datas no calendário e clique no botão Editar gráfico. Ou clique na foto do funcionário se precisar alterar o horário de um funcionário específico.

3\. Na página aberta, faça as alterações e clique em Salvar.

4\. Para excluir a programação, clique no botão da lixeira no canto superior direito. Clique em Sim para confirmar a exclusão.

## Para alterar a agenda do funcionário para um dia específico:

1\. Vá para a guia Cronograma de trabalho na parte inferior.

2\. Selecione a data desejada no calendário e clique no botão Editar gráfico.

3\. Na página aberta, faça as alterações e clique em Salvar.

4\. Para excluir o dia útil, clique no botão da lixeira no canto superior direito. Clique em Sim para confirmar a exclusão.

Você também pode alterar o horário de trabalho dos funcionários no calendário de compromissos.

## Para alterar a agenda do funcionário no calendário de compromissos:

1\. Vá para a guia Agendar na parte inferior.

2\. Clique na foto do funcionário na agenda.

3\. Selecione uma ação:

- **Alterar a programação do dia:** será aberto o menu de edição da programação do dia selecionado no calendário. Aqui você pode alterar o horário de trabalho ou adicionar uma pausa clicando no botão Adicionar uma pausa. Você pode excluir a quebra clicando no sinal de cruz ao lado da quebra.
- **Excluir da programação deste dia:** a seguinte mensagem será exibida: “Remover da programação do dia selecionado?” Você precisa selecionar Sim para que o funcionário seja excluído da programação.
- **Alterar a programação do período:** o menu para alterar a programação do período na seção Cronograma de trabalho é aberto.

## Para alterar o horário de trabalho no calendário de compromissos:

1\. Vá para a guia Agendar na parte inferior e clique no botão calendário.

2\. No campo Equipe selecione os funcionários necessários. Você pode verificar um funcionário, todos os funcionários de uma vez clicando em Todos os funcionários; você pode verificar um cargo neste caso, todos os funcionários do cargo especificado serão selecionados. Você também pode verificar os funcionários seletivamente.

3\. Edite a programação da mesma forma que na seção Cronograma de trabalho.

4\. Clique em Salvar.

5\. Para remover a agenda de trabalho, clique no botão da lixeira no canto superior direito. Clique em Sim para confirmar.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Посада, Графік роботи, Співробітники, Співробітник

---

### [Права доступу до розділу Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У розділі прав доступу **Сповіщення** можна керувати тим, чи має користувач доступ до налаштувань сповіщень у системі.

Ці права визначають, чи може роль відкривати та керувати розділами SMS- і email-сповіщень

## Де знайти ці права

Перейдіть до:

**Співробітники > Список співробітників > Ім’я співробітника > Доступ**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-15-1024x511.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-13.png)У цьому розділі можна вмикати або вимикати доступ до налаштувань, пов’язаних зі сповіщеннями, для вибраної ролі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-14.png)    **Доступ до розділу SMS-повідомлення**

 Актуально лише для старого інтерфейсу **(Режим Адміністрування > Сповіщення)**. Для доступу до налаштувань сповіщень потрібне право **Доступ до типів сповіщень**.

**Доступ до розділу Email-повідомлень**

Також актуально лише для старого інтерфейсу (**Режим Адміністрування > Сповіщення**). Для доступу до налаштувань сповіщень потрібне право **Доступ до типів сповіщень**.

**Доступ до розділу Типи повідомлень**

Дозволяє керувати всіма налаштуваннями сповіщень у розділі: вибирати канали надсилання, змінювати сценарії, вмикати / вимикати типи сповіщень, редагувати шаблони та керувати параметрами надсилання.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Журнал запису, Співробітники

---

### [Értesítési központ az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/339745/)

**Published:** 10 Червня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazás Értesítési központja** egy olyan egységes felület, ahol az összes értesítését egy helyen megtalálod. Segít abban, hogy ne maradj le a bejegyzésekkel vagy az adatváltozásokkal kapcsolatos fontos frissítésekről hisz minden közvetlenül elérhető a telefonodról.

## Hozzáférés az Értesítési központhoz

A mobilalkalmazásban az **Értesítések** menüpont az alsó fülsávon található.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.34.14-515x1024.png)    A fiókodhoz bekapcsolt összes értesítéstípus automatikusan ide mentődik a beérkezésük sorrendjében.

## Értesítések típusa

### Bejegyzések

Kövesd nyomon a munkaidő-beosztást valós idejű értesítések segítségével:

- **Összes** – a bejegyzésekkel kapcsolatos minden értesítés
- **Új** – új bejegyzést hoztak létre
- **Eltávolítva** – az időpontot lemondták vagy törölték
- **Fizetés QR kóddal** – a bejegyzés kifizetése QR kód segítségével történt
- **Módosítva** – a bejegyzés dátuma vagy időpontja módosult.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.41.31-512x1024.png)    > **Tipp:** Kattints bármelyik bejegyzés értesítésre, hogy azonnal megnyithasd annak részletes adatait.

### Hívások

Kapj értesítést a bejövő hívásokról, így akkor sem maradsz le az ügyfelek fontos hívásairól, ha épp nem tartózkodsz a munkahelyeden.

## Az értesítési központ használata

A felhasználók a bejegyzésekről szóló értesítésekre kattintva közvetlenül a részletes információkhoz ugorhatnak.

Az Értesítési központ lehetővé teszi az összes értesítés egyetlen helyen történő nyomon követését. Ez leegyszerűsíti a különböző Altegio-műveletek és frissítések kezelését, valamint segít a gyorsabb reagálásban.

Az **Altegio Értesítési központja** egy elengedhetetlen eszköz, amely segít a felhasználóknak naprakésznek lenni a bejegyzésekről, a bejövő hívásokról és az adatletöltések állapotáról szóló információkkal. Az összes értesítés központosított tárolásának köszönhetően a felhasználók hatékonyabban kezelhetik a feladataikat és követhetik nyomon a fontos frissítéseket, ami növeli a produktivitást és javítja az általános felhasználói élményt

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Mobil alkalmazások - Applikációk

**Docs Tags:** Запис, Онлайн запис

---

### [Como cada colaborador pode acessar sua agenda no aplicativo móvel Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904813822237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Todos os seus funcionários, sem sair do seu local de trabalho, podem visualizar todas as reservas através de um smartphone. Os funcionários também podem verificar sua agenda fora do horário comercial. Isso permite que você estabeleça a coordenação remota de pessoal sem nenhum esforço adicional. Para isso, desenvolvemos o **aplicativo móvel Altegio Business Management**.

## Configurações de acesso

Crie um acesso individual para cada funcionário na versão web do Altegio:

1\. Vá para **Configurações > Configurações Gerais > Pessoal**, [adicione um novo usuário ou convide um existente](https://support.alteg.io/hc/pt-br/articles/4846102787357).

2\. Vá para a guia **Direitos de acesso** e defina os seguintes direitos de acesso do usuário na seção Calendário de Serviços:

- Veja a programação e as reservas de um funcionário específico. Para fazer isso, na lista suspensa, em vez de Todos os funcionários, selecione o nome do funcionário ao qual o acesso à agenda é concedido.
- Altere a programação do funcionário no calendário de compromissos (se for necessário que o funcionário configure a programação e adicione/remova intervalos).
- Mostrar número de telefone (se for necessário permitir que um funcionário veja os números de telefone dos clientes).
- Reagende reservas (se for necessário permitir que um funcionário remarque reservas).

![Screenshot_520.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_520.png)

Você também pode limitar o acesso ao histórico de agendamentos e reservas.

3\. Após aceitar o convite do usuário, o funcionário poderá fazer login no aplicativo móvel usando as credenciais: login (número de telefone ou endereço de e-mail para o qual o convite foi enviado) e senha (o usuário precisa criar uma senha durante registro, se necessário, pode ser restabelecido).

## Configurações adicionais

Para trabalhar confortavelmente no aplicativo móvel Altegio Business Management, podem ser necessárias configurações adicionais de direitos de acesso. Abaixo estão exemplos dos direitos mais populares que os gerentes definem para seus funcionários.

1\. Para visualizar os dados sobre reservas ou eventos, é necessário acessar a seção Janela de reservas. Sem direitos adicionais nesta seção, o funcionário só poderá visualizar informações básicas sobre a reserva ou evento. Verifique os seguintes direitos, se necessário:

- Crie agendamentos (um funcionário pode criar agendamentos na agenda).
- Alterar reservas (devido a esse direito, um funcionário pode adicionar comentários a uma reserva já criada, se necessário, você pode configurar direitos adicionais para alterar a reserva).
- Você também pode, se necessário, conceder direitos para excluir reservas, efetuar pagamentos, vender produtos (incluindo associações e cartões-presente), visualizar campos de reserva adicionais, cancelar consumíveis e visualizar dados de clientes.

![Screenshot_521.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_521.png)

2\. Na seção Banco de dados do cliente, marque a caixa Exibir histórico do cliente. Com esse direito de acesso, o funcionário poderá visualizar os dados das reservas anteriores ou futuras do cliente. O acesso à seção Banco de dados do cliente sem direitos adicionais permite visualizar dados gerais sobre o cliente, bem como adicionar uma observação no cartão do cliente.

O acesso aos detalhes de contato do cliente é regulado por uma configuração separada. Se não estiver marcado, o funcionário não verá essa informação.

![Screenshot_522.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_522.png)

3\. Se você estiver preocupado com a segurança dos dados do cliente, o acesso a eles poderá ser restrito e o funcionário verá todas as informações importantes, exceto os contatos do cliente. As configurações de acesso específicas em diferentes seções são responsáveis ​​pela visualização dos detalhes de contato do cliente. Se você não quiser que o funcionário veja o número de telefone e o e-mail do cliente, não conceda os direitos da lista abaixo.

Calendário de Serviços:

- Mostrar número de telefone.
- Direitos na seção Janela de reservas:
- Acesso aos dados dos clientes,
- Acesso à lista suspensa com dados do cliente,
- Acesso online aos dados dos clientes.

Direitos na seção Banco de dados do cliente:

- Mostrar números de telefone e e-mail na lista de clientes,
- Mostre o número de telefone no cartão do cliente.

Direitos na seção “Visão geral” (esta seção é exibida apenas na versão web do programa):

- Seção de resumo — Mostrar números de telefone no resumo,
- Ver a lista de reservas — Mostrar números de telefone nas reservas,
- Ver os detalhes das mensagens — Mostrar números de telefone nas mensagens,
- Seção “Chamadas” — Mostra os números de telefone do cliente.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Усі клієнти, Усі клієнти, Журнал запису, Клієнт, Графік роботи, Подія / Групова подія, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Права доступа к разделу «Уведомления»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В разделе прав доступа сотрудников ****«**Уведомления»** можно настроить, какие уведомления доступны пользователю для просмотра и работы.

### Где найти эти права

Перейдите в:

**Сотрудники > Список сотрудников > имя сотрудника > Доступ**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-18.43.38-3-1024x406.png)    В блоке **«Уведомления»** можно включать и отключать права для выбранной роли.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-23-at-13.00.27-2-1024x182.png)    ## Доступные права

- **Доступ к разделу SMS-уведомления**
    Актуально только для старой версии интерфейса (**Режим Администрирование > Уведомления**). Чтобы попасть в настройки уведомлений, необходимо право **Доступ к разделу Типы уведомлений**.
- **Доступ к разделу Email-уведомления**
    Также актуально только для старого интерфейса (**Режим Администрирование > Уведомления**). Чтобы попасть в настройки уведомлений, необходимо право **Доступ к разделу Типы уведомлений**.
- **Доступ к разделу Типы уведомлений**
    Даёт возможность управлять всеми настройками уведомлений в разделе: выбирать каналы отправки, изменять сценарии, включать/выключать типы уведомлений, редактировать шаблоны, управлять параметрами отправки.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Співробітники

---

### [Настройка периода потери клиента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904240568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для настройки периода потери перейдите в раздел **Режим Администрирование > Настройки > Аналитика > Настройки возвращаемости**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.15.20.png)    **Период потери** клиента используется для подсчета нескольких показателей:

1. Показатель **Потерянные клиенты** из раздела **Отчеты > Основные показатели**.
2. Показатель **Возвращаемость** к сотруднику из раздела **Отчеты > Все отчеты **>**** **Посещаемость > Возвращаемость**.

Показатель **Потерянные клиенты** показывает количество клиентов, которые не совершали визитов определенное количество дней. Это количество и устанавливается настройкой **периода потери**. Более точная формула расчета есть в статье **[Основные показатели](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904066445085-%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8)**.

Показатель **Возвращаемости** – это процент тех клиентов, которые были в прошлом периоде и вернулись в текущем. Прошлый период как раз и равен настройке **периода потери из данного раздела. Более точная формула расчета есть в статье **[Статистика возвращаемости](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904072674205-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8)**.

Аналогичная настройка есть в **аналитике по сети**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19858327236893-1000x332.png)    Эти настройки позволяют задать, в каком случае система будет считать клиента потерянным для сети, т.е. если он не посещал ни один из филиалов.

Клиент может быть потерянным для филиала, если он перестал посещать данный филиал, но не быть потерянным для сети, потому что он посещал другой филиал (например, он переехал).

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Візит/Запис, Клієнт, Основні показники, Аналітичні звіти, Втачені (клієнти)

---

### [Налаштування періоду втрати клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904240568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Щоб налаштувати період, після якого клієнт вважатиметься втраченим, перейдіть до розділу **Режим Адміністрування > Налаштування > Аналітика > Відтік клієнтів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328062.png)    Налаштування періоду втрати клієнта впливає на такі показники:

1. **Втрачені клієнти** у розділі **Звіти > Основні показники**.
2. **Повернення до співробітника** у розділі **Звіти > Усі звіти > Відвідуваність > Повернення**.

Показник **Втрачені клієнти** відображає кількість клієнтів, які не відвідували вашу компанію протягом визначеної кількості днів. Саме ця кількість днів задається в налаштуваннях періоду втрати клієнта. Детальніше про формулу розрахунку читайте у статті[ **Основні показники**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/).

Показник **Повернення до співробітника** показує відсоток клієнтів, які були у попередньому періоді та повернулися в поточному. Попередній період визначається відповідно до налаштованого періоду втрати клієнта. Детальніше про формулу розрахунку читайте у статті **[Статистика повернення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)**.

Аналогічне налаштування також доступне в аналітиці мережі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328062-1-1024x389.png)    Ці налаштування дають змогу визначити, у якому випадку система вважатиме клієнта втраченим для всієї мережі, тобто якщо він не відвідував жодну з філій.

Клієнт може вважатися втраченим для окремої філії, якщо перестав її відвідувати, але не бути втраченим для мережі, якщо продовжує відвідувати іншу філію (наприклад, після переїзду).

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Візит/Запис, Клієнт, Мережа, Основні показники, Філія

---

### [Szolgáltatások beállítása az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712528285/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Szolgáltatások beállítása az **ALTEGIO** webes felületén, valamint az **Altegio Business Management mobilalkalmazáson** keresztül is lehetséges. Minden adat automatikusan szinkronizálásra kerül.

Amennyiben a webes felületen már létrehoztad a szolgáltatást és a szolgáltatási kategóriát, szakembereket, beállítottad a munkaidő-beosztást és már megkezdted a bejelentkezések bevezetését a naptárba, mindezt megtekintheted a naptár applikációban is egyaránt. Mindemellett létrehozhatsz, szerkeszthetsz és törölhetsz adatokat a szolgáltatásokról és szakemberekről a naptár applikációban.

# Szolgáltatások beállítása

### **Mi ez és miért van rá szükségem?**

Ebben a részben beállítható minden szolgáltatás, amit a vállalkozás nyújt.

**Szolgáltatások** – bármilyen típusú tevékenységek, munkák és feladatok, amelyet a vállalkozás alkalmazottai hajtanak végre, és amelyért pénzt kapnak.

*Szolgáltatás példák: hajvágás, manikűr, kardiológiai konzultáció, ultrahang vizsgálat, motor csere, autómosó, csoportos judo foglalkozások, egyéni aerobik foglalkozások.*

Minden szolgáltatás kategóriákra osztható. **Kategória –** nem más mint több azonos szolgáltatást tartalmazó mappa.

*Kategória példa: hajvágások, festések, konzultáció, karosszéria beállítás.*

### **Szerkesztés**

Lépj a **Főmenü**  **Beállítások – Szolgáltatások**  menüpontba.

Új szolgáltatás kategória hozzáadásához kattints a  **Kategória hozzáadása** gombra. A megnyíló új ablakban add meg a kategória nevét, majd kattints a **Mentés** gombra.

![szakember.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/szakember.png)

Szolgáltatás hozzáadásához kattints a szolgáltatási kategória nevét tartalmazó mappára. A megnyíló új ablakban szerkeszthetőek a szolgáltatások adatai. Kattints a **Szolgáltatás hozzáadása** gombra. Add meg a szolgáltatás nevét, árát, illetve állítsd be, hogy lehet-e online időpontot foglalni az adott szolgáltatásra. Adj hozzá leírást és képet, amely tükrözi a szolgáltatás lényegét, ezt követően kattints a **Szolgáltatás létrehozása** gombra.

Hogy megtekinthesd a szolgáltatási kategória tartalmát, kattints a mappa nevére. A megnyíló új ablakban a szolgáltatás szerkeszthető, törölhető vagy akár új hozzáadható. ![szakember1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/szakember1.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Графік роботи, Онлайн запис, Комплексні послуги, Спеціаліст, Послуга, Категорія послуг

---

### [Чем возвращаемость по сотруднику отличается от повторных визитов?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904205213981/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Показатель **Возвращаемость клиентов** учитывает клиентов, которые были в предыдущем (прилегающем к текущему) периоде в прошлом и пришли в текущий период. При этом прошлый период устанавливается в разделе **Режим Администрирование > Настройки > Аналитика > Настройки возвращаемости**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.15.20-1.png)    Подробнее в статье **[Настройки периода потери клиента](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904240568989-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0)**.

Например, если установленный период равен 60 дням, а мы хотим посмотреть, кто вернулся с 01.12 по 31.12, то будет проверяться список уникальных клиентов в прилегающий период с 02.10 по 1.12 (в октябре 31 день).

Показатель **Повторные визиты** не учитывает период потери клиента. Визит клиента мог быть месяц назад, а мог быть год, т.е. учитывает весь предыдущий период.

**Возвращаемость** в отличие от **Повторных** показывает процент действительно постоянных клиентов у конкретного сотрудника. Например, стрижка каждый месяц у одного и того же сотрудника, а не разовый маникюр год назад и стрижка у другого сотрудника сейчас.

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Візит/Запис, Клієнт, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти), Співробітник, Послуга

---

### [Fizetések kezelése az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazás** (alkalmazottak számára) lehetővé teszi, hogy a munkatársak egyszerűen kezeljék az ügyfél-látogatásokat és közvetlenül a mobilkészülékről dolgozzák fel a fizetéseket. Ez az útmutató lépésről lépésre bemutatja a különböző fizetési módok kezelését az alkalmazáson belül. Megtanulhatod, hogyan éred el a fizetési felületet, hogyan válaszd ki a megfelelő módszert, hogyan alkalmazz banki jutalékokat, illetve hogyan kezeld a részfizetéseket és a hűségpontok beváltását.

## Fizetési felület elérése

Amikor egy ügyfél státusza **„Megérkezett”**-re vált, a látogatás képernyő alján elérhetővé válik a fizetési felület.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-19.10.58.png)    Ez a felület megjeleníti a szolgáltatás teljes összegét, és lehetővé teszi a munkatárs számára a fizetés folytatását. Itt a sárga gombok megérintésével választhatod ki a fizetési módot. Az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

- Készpénz
- Bankkártya (márkával és jutaléklogikával)
- Hűségprogram
- Részfizetés (összeg felosztása)
- Egyéb módszerek (egyedi megoldások)
- Részletfizetés (pl. hitelre)

## Bankkártyás fizetés kiválasztása

Ha az ügyfél bankkártyát választ, meg kell adni a kártyamárkát (pl. Visa, Mastercard vagy amit beállítottál). A rendszer automatikusan alkalmazza a beállított jutalékot (pl. 1,5%) és megjeleníti a megfelelő banki díjat.

A kártyás jutalék beállításához lásd ezt a [cikket](https://alteg.io/support/support/hu/knowledge-base/fizetesi-modok-es-jutalekok-beallitasa-2/).

A fizetési képernyő tartalmazza:

- A teljes fizetendő összeget
- A százalék alapján kiszámított banki jutalékot
- A kártyamárkák listáját

Válaszd ki a megfelelő lehetőséget, majd érintsd meg a „Fizetés” gombot a tranzakció megerősítéséhez.

## Fizetés megerősítése

A fizetés után a képernyőn zöld pipa és „Teljesen kifizetve” státusz jelenik meg. Az összegzés tartalmazza:

- A használt fizetési módot (pl. bankkártya, Visa)
- A befizetett összeget
- A banki jutalékot
- A végösszeget
- A pénztárat, ahová az összeg jóváírásra került

Lehetőség van:

- Nyugta nyomtatására (PDF-ben)
- Visszatérítés indítására

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-19.13.39.png)    ## Pénztár kiválasztása

A pénztár kiválasztása mostantól másképp működik:

**Készpénz nélküli módszerek (pl. bankkártya, hitelkártya):**
Nem kell manuálisan pénztárt választani. Minden módszer automatikusan össze van kapcsolva egy pénztárral.

**Készpénzes fizetés esetén:**
Ha több pénztár van beállítva és szükséges a választás, akkor megjelenik a pénztárválasztó felület.
Ha csak egy pénztár érhető el, az automatikusan lesz kiválasztva.

## Részfizetés menete

Ha a fizetés több módszerrel történik:

Érintsd meg a **Részfizetés** gombot a fizetési felületen

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-19.16.13-601x1024.png)    Add meg az első részfizetés összegét

Válassz fizetési módot (pl. 1 000 Ft készpénzben). Ha szükséges, megjelenik a pénztárválasztó képernyő

Add meg a fennmaradó összeget, és válassz második módszert (pl. 4 100 Ft bankkártyával)

Erősítsd meg mindkét fizetési részt. Az összegzés minden módszert és kapcsolódó pénztárat megmutat

## Hűségpontok beváltása

Ha az ügyfél rendelkezik hűségpontokkal, a **Hűségprogram** gomb megjeleníti az elérhető beváltások számát vagy személyes fiókokat (pl. „2”). A gomb megérintésével a pontok felhasználhatók a teljes összeg csökkentésére.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-19.17.44.png)    ## Alternatív pénztárak használata

Ha csak a Készpénz és Kártya opciók érhetők el, érintsd meg az **Összes pénztár** gombot, és válassz az előre beállított lehetőségek közül (pl. Főpénztár, Széf stb.). Válassz ki egyet, majd érintsd meg a **Fizetés** gombot.

A sikeres fizetés után megjelenik a megerősítés, és lehetőség van a nyugta elküldésére vagy nyomtatására.

---

Ez a mobilbarát rendszer lehetőséget ad az alkalmazottaknak arra, hogy hatékonyan kezeljék a tranzakciókat – akár hagyományos kártyát, részletfizetést vagy modern opciókat (pl. PayPal) használ az ügyfél.

**Megjegyzés:** Minden esetben győződj meg róla, hogy a banki díjak és jutalékok előzetesen be vannak állítva a pontos számítások érdekében. A beállítási útmutatót ebben a cikkben találod.

További segítségért vagy konfigurációs kérdések esetén fordulj az Altegio kapcsolattartódhoz vagy a támogatási csapathoz.

**Fontos**

- Győződj meg arról, hogy minden fizetési mód a megfelelő pénztárhoz van rendelve a beállításokban
- A banki díjakat előre be kell állítani a jutalékok helyes kiszámítása érdekében

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Mobil alkalmazások - Applikációk

**Docs Tags:** Картка лояльності, Фінансові транзакції, RemoveFromAI_Ukr, Картка лояльності

---

### [Altegio Business Management mobilalkalmazás szakemberek számára](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904663657501/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

# Mi ez és miért van rá szükség?

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazás** segítségével gyorsan és egyszerűen hozzáférhetnek szakembereid a bejegyzésekhez és a legfőbb mutatókhoz bárhonnan, ahol nincs lehetőségük számítógép használatára. Többé nem kell attól tartanod, hogy hiba lép fel az internetkapcsolattal, hisz mobilhálózat segítségével bármikor megtekinthető az összes bejelentkezés sőt mi több, folytatható a vendégek bejegyzése.

Az applikáció megkönnyíti a recepciós munkáját, időt takarít meg és megelőzi a hibalehetőségeket, ennek következtében több időt fordíthat a vendégekre.

# Az applikáció lehetőségei

1. Az időpontfoglalások listájának megtekintése az adott napon vagy adott szakember bontásában.
2. Bejegyzés létrehozása, módosítása és lemondása.
3. Statisztikai elemzések megtekintése minden üzletegységre bármelyik nap bontásában.
4. Gyors váltás az üzletegységek között.
5. Hozzáférés biztosítása minden szakember számára a saját bejegyzései megtekintéséhez.
6. Egyes felhasználók hozzáférési jogainak korlátozása a bejegyzések szerkesztéséhez.
7. Egy vagy több törzsvásárlói kártya kiválasztása a fizetéshez.
8. Fizetés státuszának megtekintése. Amennyiben a bejegyzés nincs teljesen kifizetve, a recepciósnak lehetősége van megtekinteni, hogy mekkora a fennmaradó összeg, amelyet a vendégnek ki kell még fizetnie.
9. A látogatás kifizetésének részletezése úgy, mint a web verzióban, lehetőséget biztosít a fizetés lemondására.
10. A felhasznált alapanyagok jóváírásának szerkesztése a látogatáskor. Szükség esetén módosítható a felhasznált alapanyagok összetétele és mennyisége, minden egyes szolgáltatásnak megfelelően.
11. Vendégekkel való együttműködés a **Vendégek** rész segítségével.
12. A program beállításainak szerkesztése: szakemberek és szolgáltatások hozzáadása és szerkesztése.
13. Bármelyik napi statisztika megtekintése.

Az applikáció megfelelően működik az iPad készülékeken és kiváló azon vállalkozások számára, akik nem rendelkeznek számítógéppel.

# Hogyan kezdhetem meg a munkát az alkalmazással?

1. **Töltsd le az applikációt**. Az applikációt az alábbi webáruházakból töltheted le:

- [**App Store**](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
- [**Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
- [**Huawei AppGallery**](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

2. **Lépj be**vagy **regisztrálj**.![image1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5128645781277.png)

Amennyiben már rendelkezel felhasználói fiókkal, add meg felhasználóneved és jelszavad, majd kattints a **Belépés**  gombra.

Amennyiben még nincs felhasználói fiókod, kattints a **Regisztráció** gombra. A megnyíló új ablakban add meg a **üzletegység nevét, neved, telefonszámodat és e-mail címed.** Ezt követően kattints a **folytatás gombra.** A következő lépésként megkezdheted az üzletegység beállítását , de akár ki is hagyhatod ezt a lépést és beállíthatod az üzletegységet később. A továbbiakban add meg elérhetőségeid, és kattints a Folytatás gombra. A létrehozott üzletegység megjelenik az applikációban.

3. **Állítsd be a hozzáférést az Altegio Business Management mobilalkalmazáshoz az alkalmazottak számára.** Erről bővebben az [alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4904813822237-Szakemberek-felhaszn%C3%A1l%C3%B3i-jogosults%C3%A1ga-napt%C3%A1r-applik%C3%A1ci%C3%B3n-kereszt%C3%BCl)cikkben olvashatsz.
4. **Állítsd be a szolgáltatásokat és szakembereket**. Erről bővebben az [alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4904712528285-Szolg%C3%A1ltat%C3%A1sok-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa-a-napt%C3%A1r-applik%C3%A1ci%C3%B3ban) cikkben olvashatsz.
5. **Állítsd be a beosztást és kezd el a vendégek beírását a naptárba.** Erről bővebben az [alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4904892003357-Online-bejelentkez%C3%A9s-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa-%C3%A9s-napt%C3%A1r-kezel%C3%A9se-a-Napt%C3%A1r-applik%C3%A1ci%C3%B3ban) cikkben olvashatsz.

Hasznos volt ez a cikk?

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Адміністратор, Запис, Посада, Журнал запису, Аналітика, Візит/Запис, Співробітник, Онлайн запис, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Клієнт, Філія

---

### [Szakemberek beállítása az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A szakemberek beállítása az **ALTEGIO** webes felületén, valamint az **Altegio Business Management mobilalkalmazáson** keresztül is lehetséges. Minden adat automatikusan szinkronizálásra kerül.

Amennyiben a webes felületen már létrehoztad a szolgáltatást és a szolgáltatási kategóriát, szakembereket, beállítottad a munkaidő-beosztást és már megkezdted a bejelentkezések bevezetését a naptárba, mindezt megtekintheted az Altegio Business Management mobilalkalmazásban is egyaránt. Mindemellett létrehozhatsz, szerkeszthetsz és törölhetsz adatokat a szolgáltatásokról és szakemberekről az Altegio Business Management mobilalkalmazásban.

# Szakemberek beállítása

### **Szakember létrehozása**

Lépj a Főmenü **Beállítások – Szakemberek** részébe.

Új szakember hozzáadásához kattints a felső jobb sarokban található  **Hozzáadás Szakembert** gombra. A megnyíló új ablakban add meg a szakember nevét, beosztását és munkakörét, majd adj hozzá fotót és leírást. Határozd meg, hogy az adott szakemberhez lehet-e online időpontot foglalni, illetve, hogy dolgozik-e a szakember jelenleg (a szakembereket elbocsáthatod vagy törölheted **Műveletek- Elbocsátás/Törlés**). Ezt követően kattints a **Mentés** gombra. ![szakember.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5129400328349.png)

### **Szakember által nyújtott szolgáltatás beállítása**

A szakember beállításaiban megjelenik az általa nyújtott szolgáltatásokat tartalmazó rész. Új szakemberek esetében ebben a részben még nem találhatóak szolgáltatások, azokat külön kell beállítani. Ehhez válaszd ki a szakembert (kattints a nevére a **Beállítások – Szakemberek** részben) majd kattints a **Szolgáltatások** részben a gombra. A megnyíló új ablakban kattints a **Kategória hozzáadása**  gombra és válaszd ki a szükséges kategóriát. ![szolg.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5129405385501.png)

Következő lépésként add meg, ebből a kategóriából milyen szolgáltatásokat végez az adott szakember. Ehhez kattints a kategória nevére, majd válaszd ki a szolgáltatást, ezt követően az adatai megjelennek a szakember beállításaiban. Bármikor szerkeszthetsz, hozzáadhatsz vagy törölhetsz szolgáltatást.![szakember2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5129392631069.png)

# Munkaidő-beosztás és online időpontfoglalás megtekintése

Amennyiben létrehoztad a szolgáltatásokat és szakembereket, valamint minden szakemberhez szolgáltatást rendeltél hozzá, elkezdheted a munkát az elektronikus naptárban. Ehhez állítsd be a munkaidő-beosztást, valamint állítsd be az online időpontfoglalást, hogy a vendégek önállóan tudjanak időpontot foglalni.

Erről bővebben az [alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4904892003357-Online-bejelentkez%C3%A9s-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa-%C3%A9s-napt%C3%A1r-kezel%C3%A9se-a-Napt%C3%A1r-applik%C3%A1ci%C3%B3ban) cikkben olvashatsz.

Hasznos volt ez a cikk?

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Адміністратор, Посада, Звільнити / Звільнений, Графік роботи, Спеціалізація, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Online időpontfoglalás beállítása és naptár kezelése az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904892003357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Munkaidő-beosztás beállítása és a naptár kezelése egyaránt lehetséges az **ALTEGIO** webes felületén és az **Altegio Business Management mobilalkalmazásban**. Minden adat automatikusan szinkronizálásra kerül.

Amennyiben a webes felületen már beállítottad a munkaidő-beosztásodat és már megkezdted a bejegyzések bevitelezését a naptárban, akkor mindezt megtekintheted a naptár applikációban is. Mindemellett létrehozhatsz, beállíthatsz, szerkeszthetsz és törölhetsz adatokat a szolgáltatásokról és szakemberekről a naptár applikációban.

# Online bejelentkezés beállítása

Az Online bejelentkezés beállítható mind a vállalkozás weboldalán, mind a közösségi felületen.

1. [Online időpontfoglalás beállítása a weboldalon](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4904684248477-Online-id%C5%91pontfoglal%C3%A1s-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa-a-weboldalon)
2. **Bejelentkezési gomb telepítése a Facebook oldalon**
3. [Online-Bejelentkezés az Instagram felületén](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4930325280797-Facebook-%C3%A9s-Instagram-integr%C3%A1ci%C3%B3-bekapcsol%C3%A1sa)

# Munkaidő-beosztás beállítása

Válaszd ki a dátumot a naptárból és kattints a **Munkaidő szerkesztése** gombra. Válaszd ki a szakembert és add meg munkaidejét. Szünetek beállításához hozz létre néhány intervallumot, kizárva azokat az időpontokat melyekre a szünetek esnek (az **Időszak hozzáadása** gomb segítségével). Kattints a **Mentés** gombra, ezt követően a szakember megjelenik a beosztásban, és elérhetővé válik a számára a bejelentkezés. Amennyiben a szakember beállításában megadtad, hogy elérhető legyen számára az online időpontfoglalás, akkor a vendégek egyedül is időpontot foglalhatnak az adott szakemberhez.![bejent.1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/bejent.1.png)

# Bejelentkezési naptár kezelése

Válaszd ki a szakembert és az időpontot, kattints a szabad mezőkre, a legördülő ablakból válaszd ki a pontos időpontot, amelyre a bejelentkezést szeretnéd rögzíteni.

A megnyíló új ablakban adj meg minden szükséges információt a bejelentkezésről:

1. **Válaszd ki a szolgáltatást**. Csak azok a szolgáltatások lesznek elérhetőek amelyek hozzá vannak rendelve az adott szakemberhez.
2. **Válaszd ki a vendéget**. Amennyiben a vendég új, add meg a nevét, telefonszámát és e-mail címét majd kattints a **Hozzáadás** gombra. Amennyiben a vendég már megtalálható a vendégkönyvben, akkor válaszd ki a listából.
3. A szakember, a szolgáltatás dátuma és időpontja megjelennek, de szükség esetén módosíthatod őket.
4. Válaszd ki a szolgáltatás kategóriáját és színét (például, a **Fontos melyik szakember** arról árulkodik, hogy a vendég egy konkrét szakemberhez szeretne bejelentkezni).
5. Adj a bejegyzéshez megjegyzést.
6. Kattints a **Mentés** gombra.

Ezt követően a bejelentkezés megjelenik a naptárban és lehetőséged lesz kezelni azt. ![bejelent2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/bejelent2.png)![bejelent3.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/bejelent3.png)

# Bejelentkezés kezelése

Létrehozást követően szerkesztheted a bejegyzést, megtekintheted, módosíthatod és törölheted azt.

1. Kattints a bejegyzés folytatására.
2. Szükség esetén módosítsd a szolgáltatás árát és a szükséges alapanyag-mennyiséget.
3. Változtasd meg a rögzítési műveletek megjelenítési módját:

3.1. Látogatás létrehozása. Itt módosíthatod a bejelentkezés státuszát és átléphetsz a fizetéshez, erről bővebben a [A “Bejegyzés részletei” rész lehetőségei](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4856975068445-A-Bejegyz%C3%A9s-r%C3%A9szletei-szakasz-lehet%C5%91s%C3%A9gei), A “Fizetés” rész lehetőségei című cikkekben olvashatsz.

3.2. Válassz lépést:

- **Vendég adatainak megtekintése** (bővebben a vendégkártyáról a cikkben olvashatsz).
- **Vendég felhívása.** Felhívhatod vagy tárcsázhatod a vendéget egyenesen az alkalmazásból.
- **Felhasznált alapanyag**. Itt hozzáadhatsz alapanyagokat amelyek a szolgáltatás során kerültek felhasználásra.
- **A vendég látogatási előzményeinek megtekintése**.
- **Törzsvásárlói kártya hozzáadása vagy kiválasztása**.
- **Bejegyzés megtekintése**. Erre kattintva átugrasz a látogatás részleteit tartalmazó ablakra.
- **Bejegyzés szerkesztése**. Erre kattintva átugrasz a látogatási fülre, ahol szerkesztheted azt.
- **Bejegyzés törlése**.  ![bejelent4.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/bejelent4.png)![bejelent5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/bejelent5.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Запис, Bejelentkezés kezelése, Подія / Групова подія, Графік роботи, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Категорія послуг, Клієнт

---

### [Digitális naptár átméretezése az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4915610128029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazásban** új funkció vált elérhetővé, amely segítségével méretezhető a naptár a Webes verzió méretarányainak megfelelően. A felhasználók beállíthatják a naptár megjelenését olyanra amilyen az ő eszközükön a legkényelmesebb.

A **Méretezés** beállítható:

- Naptár mérete szerint
- Oszlopok száma szerint

A beállításokhoz kattints a jobb felső sarokban található beállítások gombra.

![napt_r.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r.png)

**Naptár mérete**

A **Méretezés** menüben beállítható a **Naptár mérete![napt_r1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r1.png)**

Három méretezési lehetőség van: 5, 10 és 15 perces Naptár méret. Alapértelmezés szerint a méretezés 15 perces időszakaszokra van beállítva. A méretezés módosításához állítsd be a csúszkát a kívánt intervallumra.

A beállítások módosításával a naptár azonnal módosul.

A beállítások véglegesítéséhez kattints a **Mentés** gombra.![napt_r3.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r3.png)![napt_r2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r2.png)

Megjelenítési időszak beállítása:

- Nap
- Hét
- Szakemberek szerint

**Oszlopok száma a naptárban**

A **Méretezés** menüben beállítható az **Oszlopok száma** ![napt_r3.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r3.png)

Alapértelmezés szerint a hozzáférési jogosultságnak megfelelően kerül megjelenítésre.

- azoknak a szakembereknek, akik 1 szakember munkaidő-beosztásához rendelkeznek hozzáféréssel – 1
- azoknak a szakembereknek, akik néhány szakember munkaidő-beosztásához rendelkeznek hozzáféréssel – 3

Maximálisan beállítható oszlopok száma – 5.

*Amennyiben az üzletegységben kevesebb, mint 5 szakember van, úgy a beállításokban 5 oszlop állítható be. De valójában annyi oszlop jelenik meg, ahány szakember van*

*A beállítások módosításakor a naptár azonnal módosul.*

A beállítások módosításához változtasd meg a csúszka helyzetét a szükségesre. A beállítások rögzítéséhez kattints a **Mentés** gombra.![napt_r4.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r4.png)

A beállítás az alábbi megjelenítési módokra vonatkozik:

- Nap
- Szakemberekre történő szűrés

**Fontos!**

Amennyiben Heti megjelenítési módot választasz, az adott beállítás nem jelenik meg, vagyis csak a kiválasztott szakember heti munkaidő-beosztás lesz elérhető. Ha váltasz Heti nézetről Napi nézetre az oszlopok száma a beállításoknak megfelelően módosul (egyszerre több szakember lesz elérhető az adott napon, munkaidő-beosztásnak megfelelően).

**Oszlopok száma Szakemberek szerint:**

Abban az esetben jelenik meg, ha a felhasználó rendelkezik több szakember munkaidő-beosztásának hozzáférési jogosultságával.

- Ha a beállításokban 5 oszlopot választasz ki, de az üzletegységben több, mint 5 szakember dolgozik, akkor lapozhatsz jobbra és balra.
- A + gomb funkciója nem módosul. Rákattintva kiválasztható a szakember és munkaidő-beosztás állítható be számára, így megjelenik a Digitális naptárban.

 ![napt_r5.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/napt_r5.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Посада, Ресурси, Журнал запису, Співробітники, Ресурси, Спеціаліст

---

### [Vendégkönyv importálása és exportálása az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916646912925/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazás** segítségével feltöltheted a telefonod névjegyzékében szereplő kontaktokat az Altegio-ban vagy letöltheted a vendégkönyvet a telefonodra.

*Fontos: Ahhoz, hogy importálhass elérhetőségeket a vendégkönyvbe felhasználói fiókodnak rendelkeznie kell hozzáférési jogosultsággal a Vendégkönyv szakaszhoz.*

*Az exportáláshoz a vendégek telefonszámainak és email címeinek megjelenítéséhez, a Vendéglista letöltéséhez Excelbe, minden szakember vendégeinek megjelenítéséhez kell rendelkezned jogosultsággal.*

*A hozzáférési jogosultság a program webes felületén a **Beállítások – Rendszer beállítások – Felhasználók listája** menüben szerkesztheted. Erről bővebben* [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846957550877-Felhaszn%C3%A1l%C3%B3-hozz%C3%A1f%C3%A9r%C3%A9si-jogosults%C3%A1gainak-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa) *olvashatsz.*

# **Importálás**

1. Lépj a főmenübe, ehhez használd a bal oldali három vonallal jelölt menüsort.
2. Lépj a **Vendégek** menüpontba.
3. Nyisd meg ennek a résznek menüjét (a jobb felső sarokban található három ponttal jelölt menüpont) és válaszd a **Hozzáadás a telefonkönyvből** opciót.
4. A felugró ablakban e*ngedélyezd az Altegio számára, hogy hozzáférjen a névjegyzékhez*. Ezt követően megjelenik a telefonkönyved. Válaszd ki a szükséges kontaktokat a checkbox segítségével vagy töltsd fel teljes telefonkönyvet az Összes kijelölése opció segítségével.

Amennyiben a kiválasztott vendégnek több telefonszám van, válaszd azt a számát, amelyet importálni szeretnél az Altegio-ba.

5. Kattints az Importálás kijelöléssel gombra a elérhetőségek Altegio-ba történő importálásához.

Amennyiben a kiválasztott vendég száma megegyezik egy olyan vendég telefonszámával, aki már mentve lett a vendégkönyvbe, az ilyen vendég nem kerül hozzáadásra.

# **Exportálás**

1. Lépj a főmenübe, ehhez használd a bal oldali három vonallal jelölt menüsort.
2. Lépj a **Vendégek** menüpontba.
3. Nyisd meg ennek a résznek a menüjét (a jobb felső sarokban található három ponttal jelölt menüpont) és válaszd a **Mentés** a telefon névjegyzékébe opciót.
4. Válaszd ki a vendégeket, akiket szeretnél letölteni vagy töltsd le a teljes vendégkönyvet az Összes kijelölése opcióval.
5. Kattints a kiválasztott exportálás gombra az elérhetőségek mentéséhez a telefonkönyvbe.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Операції Excel, Усі клієнти, Клієнт, Усі клієнти

---

### [Elemzések az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919015340957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazásban** megtekinthetsz több elemzést is, amelyek segítségével elemezheted a pénzügyi mutatókat.

Lépj az **Elemzések részbe** és válaszd az egyiket a mutatók közül:

- «Z-riport».
- «Napi jelentés».
- «Időszakos kimutatás».

# **Z-riport**

«Z-riport» vagy «Napi pénztáregyenleg» minden munkanap végén a pénztárak átvételéhez és a pénz átvevéséhez.

- Az «Áttekintés» részben megtekintheted az aznapi nyugták általános tájékoztatóját.
- A «Részletezés» részben megtekinthetőek a napi látogatások kimutatásai.

Az adatok szűkíthetőek szakemberekre, vagy megtekinthetőek az összes szakember bontásában.

Az elemzések kezeléséről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4868261951261-Napi-p%C3%A9nzt%C3%A1r-kimutat%C3%A1s) olvashatsz.

# **Napi jelentés**

Ez a rész tartalmazza az összes adatot a kiválasztott napra vonatkozó összes pénztárbizonylatról. Ezen kívül az elemzésben megtekintheted a mutatók dinamikáját az előző naphoz képest.

Az elemzés az alábbi adatokat tartalmaz:

- «Vendégek száma».
- «Foglaltság».
- «Bejegyzések összesen».
- «Befejezve összesen».
- «Fizetve összese».
- «Átlagos számla».

A “Z” riporttól eltérően az adatok nem szűrhetőek szakemberekre, az elemzésben a teljes ágra vonatkozó általános adatok jelennek meg.

Az elemzésekről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4868365506333-Napi-p%C3%A9nz%C3%BCgyi-mutat%C3%B3k) olvashatsz.

# **Időszakos kimutatás**

Az időszakos kimutatás hasonló a program webes verziójában található „Legfőbb mutatók” elemző jelentéshez. Összefoglalja az összes bevételi és kiadási tételt egy bizonyos időszakra vonatkozóan. Az elmúlt hét összesítő jelentése automatikusan megjelenik, de manuálisan is beállíthatsz bármilyen időszakot. Erről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4904066445085-Legf%C5%91bb-mutat%C3%B3k) olvashatsz.

A jelentésben szereplő diagramok és grafikonok interaktívak, az információk megtekintéséhez kattints a kívánt mutatóra.

A jelentésben a mutatók adatait is megtekintheti:

- “Bevétel” .
- “Rekordok” .
- “Teljesség” .

![IMG_5614.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_5614-1000x1012.jpg)![IMG_5613.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_5613-1000x936.jpg)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Аналітика, Аналітичні звіти, Візит/Запис, Основні показники, Послуга, Клієнт, Філія, Візит/Запис

---

### [Особиста статистика адміністратора в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/22143454381085/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

В **Altegio** з’явилася можливість переглядати аналітику з ключовими показниками ефективності адміністратора. Відтепер адміністратори можуть стежити за своїми робочими успіхами безпосередньо в **мобільному застосунку Altegio Business Management**.

> **Важливо**
> 
> Статистика формується **тільки для співробітників із роллю Адміністратор**.
> 
> Якщо до ролі адміністратора не прив’язаний конкретний співробітник, необхідно прив’язати його в налаштуваннях співробітника або в розділі **Білінг > Ліцензія > Управління** (режим *Адміністрація*).
> 
> Для роботи зі звітом необхідно мати **право доступу до блоку Аналітика**.
> 
> Кожен адміністратор у мобільному додатку може переглядати **лише свою особисту статистику**.
> 
> Якщо в адміністратора немає повного права доступу до блоку Аналітика, йому буде доступний **тільки звіт Моя аналітика** (інші звіти в такому разі залишаться прихованими).

## Робота зі звітом

1. Перейдіть в основне меню — для цього натисніть на кнопку **Більше** (іконка з трьома смужками) у правому нижньому кутку.
2. Перейдіть до розділу **Аналітика**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-38.png)    3. Відкрийте звіт **Моя аналітика** та виберіть потрібний період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-39.png)    4. Після цього дані відобразяться нижче в блоках з інфографікою.

## Дані, які відображаються у звіті

- **Нарахована виплата адміністратору.**
- **Кількість завершених візитів, які створив адміністратор** — записи, створені цим адміністратором, що мають статус *«Клієнт прийшов»*.
- **Виручка з оплачених візитів, які створив адміністратор** — сума всіх оплачених записів, що були створені цим адміністратором.
- **Кількість клієнтів, яких записав адміністратор** — враховуються лише ті клієнти, запис для яких створив цей адміністратор.
- **Оперативні записи** — записи на майбутнє, які були створені безпосередньо в день надання послуги.
- **Клієнти із записом у статусі Клієнт прийшов** — кількість клієнтів із цим статусом у конкретний день.
- **Оперативно записані за період** — кількість клієнтів із групи вище, для яких адміністратор створив запис на майбутню дату. Для цього показника береться дата створення запису.
- **Перезапис клієнтів, які не прийшли** — запис клієнтів, які раніше пропустили свій візит.
- **Клієнти із записом у статусі «Клієнт не прийшов»** — кількість клієнтів зі статусом *Не прийшов* у конкретний день.
- **Оперативно записані за період (для тих, хто не прийшов)** — кількість клієнтів із групи вище, для яких адміністратор створив новий запис на майбутню дату. Для показника береться дата створення запису.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Адміністратор, Аналітика, Співробітник

---

### [Munkaidő beállítása az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4906230240157/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio Business Management mobilalkalmazáson** keresztül beállítható egyszerre több szakember munkaidő beosztása is vagy egyenkét mindegyik számára is. A csoportos munkaidő beosztás beállítás akkor alkalmazható, ha a szakemberek ugyanabban az időszakban dolgoznak.

 Szükség esetén a munkaidő beosztás szerkeszthető és törölhető. Elérhető a munkaidő beosztás csoportos törlése és szerkesztése is akár hosszabb időszakra vonatkozóan akár konkrét napra.

## **Egyidejűleg több szakember munkaidő beosztásának beállításához:** 

1. Lépj a **Munkaidő beosztás** menüpontba.
2. Válaszd ki a szükséges dátumokat a naptárból és kattints a **Munkaidő szerkesztése** gombra.
3. A megnyíló új ablakban add meg a munkanap kezdő és végső időpontját. Szükség esetén adj hozzá szüneteket a **Szünet hozzáadása** gomb segítségével.
4. Kattints a **Mentés** gombra.![image1__11_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image1__11-1000x563.png)

## **Konkrét szakember munkaidő beosztásának beállításához:**

1. Lépj a **Munkaidő beosztás** fülre
2. Kattints a szükséges szakember fényképére.
3. A **Grafikon szerkesztés** menüben add meg, milyen beosztás szerint fog dolgozni a szakember:

- «Naponta»: A munkaidő-beosztás minden napra van rögzítve szabadnapok nélkül. A típus kiválasztása után a beosztás az érvényességi időszak minden napjára lesz beállítva.
- «Műszakokban»: Beállíthatod a munkanapok és a szabadnapok számát. A típus kiválasztását követően állítsd be a munkanapok és a szabadnapok számát: például 3 után 2.
- «A hét napja szerint»: add meg a hét munkanapjait a szakember számára. A típus kiválasztását követően válaszd ki a hét munkanapjait.

4. Az **Időszak** részben jelöld ki a munkaidő beosztás érvényességének idejét. Ezt követően kattints a **Mentés** gombra.
5. Szünet hozzáadásához kattints a **Szünet hozzáadása** gombra.
6. Kattints a **Mentés** gombra.![image1__11_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image1__11-1000x563.png)

A munkaidő beosztás beállítását követően a szakembernél megjelenik a munkaidő beosztás, ezt követően el lehet kezdeni az időpontfoglalást hozzá. Amennyiben a szakember beállításaiban megjelölted, hogy elérhető az online időpontfoglaláshoz, az ügyfelek önállóan is foglalhatnak időpontot hozzá.

A munkaidő beosztás több módon szerkeszthető.

## **Adott időszak munkaidő beosztásának szerkesztése:**

1. Lépj a **Munkaidő beosztás** fülre.
2. Jelöld ki a szükséges időszakot a naptárból és kattints a **Munkaidő szerkesztése** gombra. Vagy kattints a szakember fényképére, amennyiben egy konkrét szakember munkaidő beosztását szeretnéd szerkeszteni.
3. A megnyíló új ablakban szerkeszd a munkaidő beosztást és kattint a **Mentés** gombra.
4. A munkaidő beosztás szerkesztéséhez kattints a jobb felső sarokban található lomtár gombra. Kattints az **Igen**-re a törlés megerősítéséhez.

## **Szakember munkaidő beosztásának szerkesztése konkrét napra:** 

1. Lépj a **Munkaidő beosztás** fülre.
2. Válaszd ki a szükséges napot és kattints a **Munkaidő szerkesztése** gombra.
3. A megnyíló új ablakban szerkeszd a munkaidő beosztást és kattints a **Mentés** gombra.
4. Munkanap törléséhez kattints a jobb felső sarokban található lomtár gombra. Kattints az **Igen**-re a törlés megerősítéséhez.

Munkaidő beosztás szerkesztésére lehetőség van az Elektronikus naptárban is.

## **Szakember munkaidő beosztásának szerkesztése az elektronikus naptárban:** 

1. Lépj a **Munkaidő beosztásra**
2. Kattints a **szakember képére**
3. Válaszd ki valamelyik lépést:

- «Napi munkaidő szerkesztése»: megnyílik a naptárban kiválasztott nap munkaidő beosztásának szerkesztési menüje. Itt módosíthatod a munkaidőt, vagy szünetet adhatsz hozzá a “Szünet hozzáadása” gombbal. A szünetet a töréséhez kattints a szünet melletti keresztre.

- «Munkanap törlése»: az alábbi üzenet jelenik meg: *«УBiztos benne, hogy el szeretné távolítani a szakembert és a bejegyzéseket a következő munkaidő beosztásából»* Válaszd az igen választ a törléshez..
- «Heti munkaidő beosztás módosítása»: оmegnyílik a Grafikonszerkesztés menü.![image0__33_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image0__33-1000x563.png)

## **Munkaidő beosztás szerkesztése az elektronikus naptárban:**

1. Lépj a **Munkaidő beosztás** fülre és kattints a + gombra a szakember neve mellett.
2. Válassz szakembert menüben válaszd ki a szükséges szakembereket. Megjelölhetsz egy szakembert vagy egyszerre az összes szakembert az Összes szakember opció segítségével. Megjelölheted a beosztást, ebben az esetben kiválasztásra kerül az adott beosztást betöltő összes szakember, ezen kívül egyesével is kiválaszthatod a szakembereket.
3. Szerkeszd a munkaidő beosztást, pont, mint a fent felsorolt lépésekben.
4. Kattints a **Mentés** gombra.
5. Munkaidő beosztás törléséhez kattints a jobb felső sarokban található lomtár gombra. Kattints az **Igen**-re a törlés megerősítéséhez..

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Посада, Журнал запису, Графік роботи, Онлайн запис, Спеціаліст, Видалити / Видалений

---

### [Szakemberek felhasználói jogosultsága az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904813822237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Minden szakembered/alkalmazottad munkahelyének elhagyása nélkül megtekintheti bejelentkezéseit mobiltelefonja segítségével. A szakembereknek ugyanúgy hozzáférés biztosítható saját munkaidő beosztásukhoz akár munkaidőn kívül is. Ez segít a távolból is irányítani szakembereid munkáját bármilyen további erőfeszítés nélkül. Épp ezért hoztuk létre az [**Altegio Business Management mobilalkalmazást**](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4919701607709).

# Hozzáférés beállítása

Állíts be különálló hozzáférést mindegyik szakember számára az **ALTEGIO** webes felületének segítségével:

1. Lépj a **Beállítások -Felhasználók** részbe, adj hozzá új felhasználót, vagy hívj meg már létező felhasználót (Erről bővebben **az alábbi cikkben** olvashatsz).
2. A **hozzáférési jogosultságok** részben állíts be a felhasználónak jogosultságot a **Naptár** megtekintéséhez:

- **Munkaidő beosztás és bejegyzések megtekintése** a konkrét szakember számára. Ehhez a legördülő oszlopból az Összes szakember helyett válaszd ki a konkrét szakembert, aki számára hozzáférést szeretnél biztosítani.
- **Telefonszámok megjelenítése** (amennyiben szeretnéd, hogy a szakember megtekinthesse a vendégek telefonszámát).
- **Bejegyzések áthelyezése** (amennyiben szeretnél jogosultságot biztosítani a szakembernek a bejegyzés módosításához).

3. Add meg a hozzáférési adatokat a szakember számára: felhasználói név (telefonszám/e-mail cím és jelszó). ![elektronikus_napt_r.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/elektronikus_napt_r-1000x533.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Посада, Журнал запису, Усі клієнти, Графік роботи, Співробітники, Спеціаліст, Клієнт

---

### [Napi foglaltsági mutató az Altegio Business Management mobilalkalmazásban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916623482141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Mostantól az **Altegio Business Management mobilalkalmazásban** lehetőséged van megtekinteni, mennyire telítettek a szakemberek munkaidő-beosztása az adott hónapban.

**Hogyan működik?**

A telítettség megtekintése funkció segítségével értékelheted, hány százalékban telítettek a munkanapok az adott időszakban egy vagy akár több szakemberre levetítve.

- A megtekintéshez a naptárban válaszd ki az aktuális napot és kattints rá a dátumra (bal felső sarokban).
- Hónap mód választásával alapértelmezés szerint az aktuális hónap nyílik meg.
- Amennyiben a felhasználó nem rendelkezik hozzáférési jogosultsággal, az előző napok megtekintéséhez, a naptárban akkor is látszani fog a telítettség. Ezekre kattintva megnyílik az adott nap egy figyelmeztetéssel arról, hogy nincs jogosultsága a nap megtekintésére.
- A szabadnapok a naptárban szürke színnel vannak jelölve. ![foglalts_gi.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5154688243485.png)

A havi munkarend megtekintése előtt válaszd ki a szakembert a naptárban. Ha a naptárban minden szakember kiválasztásra került, úgy a naptárban megjelenítésre kerül az összes szakember telítettsége. Ha csak konkrét szakemberek lettek megjelölve, úgy csak ezeknek a szakembereknek a telítettsége.

 ![foglalts_gi.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5154688243485.png)

**1 Szakember beosztásának megjelenítése**

A munkanap a szünetekkel együtt – 100%

- **zöld**: kevesebb, mint 50% foglaltság
- **sárga**: több, mint 50%, de kevesebb, mint 80% foglaltság
- **piros**: több, mint 80% az időpontokból foglalt

**Néhány szakembernek/ egyes szakembereknek**

Az összes szakember munkanapja a szünetekkel együtt – 100%. A színek és a százalékos arányok egyformák.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Посада, Журнал запису, Аналітика, Подія / Групова подія, Графік роботи, Співробітник, Спеціаліст

---

### [Імпорт і експорт клієнтської бази в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916646912925/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** ви можете завантажити контакти з телефонної книги вашого пристрою в **Altegio** або вивантажити клієнтську базу на смартфон чи планшет.

> **Важливо**
> 
> Щоб мати можливість імпортувати контакти до клієнтської бази, у співробітника має бути право доступу до блоку **Клієнтська база**.
> 
> Для експорту контактів у співробітника мають бути права **Показувати номери телефонів та email у списку клієнтів**, **Вивантажувати список клієнтів**, **Показувати клієнтів Всіх співробітників** у блоці **Клієнтська база.**
> 
> Права доступу налаштовуються у вебверсії програми в розділі **Налаштування > Співробітники** (у картці співробітника на вкладці **Доступ**), а також у мобільному застосунку в **налаштуваннях співробітника**.
> 
> Якщо у вашій телефонній книзі багато контактів, потрібно трохи зачекати, поки всі дані завантажаться.

## Імпорт і експорт

1. Перейдіть до розділу **Клієнти.**
2. Натисніть на три крапки вгорі праворуч.
3. Оберіть опцію **Додати з телефонної книги** для **імпорту** або **Зберегти в телефонну книгу** для **експорту**.
4. На сторінці, що відкриється, потрібно надати **мобільному застосунку Altegio Business Management** доступ до контактів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327944-1018x1024.png)    **Імпорт**

Перед вами з’явиться список усіх контактів із вашого пристрою. Оберіть потрібні контакти за допомогою чекбоксів або завантажте всю телефонну книгу за допомогою кнопки **Вибрати всі**. Якщо у вибраного контакту кілька номерів, вам потрібно буде обрати номер, з яким ви імпортуєте його в **Altegio**.

**Експорт**

Оберіть клієнтів, яких хочете вивантажити, або перенесіть усю базу, натиснувши кнопку **Вибрати всі**.

5. Натисніть кнопку **Імпортувати вибрані**, щоб перенести контакти в **Altegio**, або **Експортувати вибрані**, щоб перенести контакти з **Altegio** у вашу телефонну книгу.
    Якщо номер вибраного контакту збігається з номером клієнта, який уже є в клієнтській базі, його не буде додано.

> **Примітки**
> 
> Якщо в телефонній книзі **ім’я та прізвище** клієнта вказані в **різних полях**, вони так само будуть імпортовані в окремі поля й в Altegio. Якщо в телефонній книзі ім’я клієнта вказане **разом із прізвищем** **в одному полі**, воно буде імпортоване в поле **Ім’я**.
> 
> Якщо в налаштуваннях журналу запису вашої філії вимкнено поле **Прізвище**, то під час імпорту клієнта відображатиметься лише **ім’я**, але **прізвище**, якщо воно вказане в окремому полі, також буде імпортоване до клієнтської бази.
> 
> Щоб **прізвище** клієнта відображалося в клієнтській базі після імпорту, потрібно ввімкнути відображення прізвища у вебверсії програми.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Клієнт, Усі клієнти

---

### [Керування платежами в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Мобільний застосунок Altegio Business Management** спрощує роботу співробітників, дозволяючи швидко керувати візитами клієнтів та приймати оплату прямо з телефону. У цій статті ви знайдете інструкцію щодо використання різних способів оплати. Ви дізнаєтеся, як відкрити модуль оплати, вибрати відповідний спосіб, урахувати комісії банку, розділити оплату між кількома методами або використати бонуси за програмою лояльності.

## Відкриття модуля оплати

Коли візит клієнта переводиться в статус **Клієнт прийшов»** внизу екрана з’являється модальне вікно для оплати.

У ньому відображається сума до сплати за послуги, що дозволяє співробітнику вибрати відповідний спосіб оплати.

Доступні варіанти відображаються у вигляді жовтих кнопок:

- **Готівка**
- **Картка**
- **Лояльність**
- **Розділити**
- **Оплата за посиланням**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.52.48.png)    ## Вибір оплати карткою

Якщо клієнт обирає оплату карткою, система запропонує вибрати платіжну систему (наприклад, Visa, Mastercard або будь-яку іншу, налаштовану в системі). **Комісія, задана в налаштуваннях** (наприклад, 1.5%), застосовується автоматично, і на екрані відображається відповідна комісія банку.

Для налаштування комісій за картками дивіться цю [статтю](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%b2-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b8-%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d1%96/).

**На екрані оплати ви побачите:**

- Загальну суму до сплати
- Розраховану банківську комісію (у відсотках)
- Варіанти бренду картки
- Касу

Після вибору натисніть **Сплатити**, щоб підтвердити транзакцію.

## Підтвердження платежу

Після оплати з’явиться зелена галочка та статус Оплачено повністю. У підсумку квитанції буде вказано:

- Використаний метод (наприклад, дебетова картка, Visa)
- Сума оплати
- Банківська комісія
- Загальна сума
- Каса, куди зараховано кошти

Ви можете:

- Роздрукувати квитанцію (PDF)
- Зробити повернення

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-18.56.36.png)    ## Вибір каси

Механізм вибору каси оновлено:

**Безготівкові методи**

Вибір каси вручну більше не потрібен — кожен метод **прив’язаний до конкретної каси за замовчуванням.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-92.png)    **Оплата готівкою**

Якщо доступно кілька кас і налаштування вимагають вибору, система запропонує вибрати касу.

Якщо доступна лише одна каса — вона буде вибрана автоматично.

## Розділення платежу

Щоб розділити оплату між кількома методами:

Натисніть **Розділити** у вікні оплати

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-19.00.38.png)    Введіть суму для першого методу.
Виберіть метод (наприклад, **1 000 грн готівкою)**. Якщо потрібен вибір каси — з’явиться другий екран

Введіть залишок суми та виберіть другий метод (наприклад, **4 100 грн карткою**)

Підтвердіть кожну частину платежу. 

У підсумку буде показано кожен метод і пов’язану з ним касу

## Списання балів лояльності

Якщо у клієнта є доступні бали лояльності, кнопка **Лояльність** покаже їх кількість або наявні особисті рахунки (наприклад, «2»). Натиснувши її, ви зможете застосувати бали до загальної суми оплати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-11-at-19.03.08.png)    ## Альтернативні каси для готівки

Якщо доступні лише Готівка та Картка, натисніть кнопку **Усі каси**, щоб вибрати з попередньо заданих акаунтів (наприклад, Основна каса, Сейф тощо). Після вибору натисніть **Оплатити**.

Після завершення ви побачите підтвердження та зможете надіслати або роздрукувати квитанцію.

Ця мобільна система дає співробітникам гнучкість для ефективної обробки транзакцій — будь то традиційна картка, оплата частинами чи сучасні сервіси, як-от PayPal.

**Примітка:** Переконайтесь, що банківські комісії попередньо налаштовані для точного розрахунку.

Для додаткової допомоги або налаштувань зверніться до вашого менеджера в Altegio або до служби підтримки.

> **Примітка**
> 
> Перед початком роботи переконайтеся, що комісії та банківські збори коректно налаштовані для правильних розрахунків. Детальніше про налаштування комісій читайте в цій [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b8-%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d1%96%d1%81/).
> 
> Для отримання додаткової допомоги або підтримки щодо налаштування зверніться до вашого менеджера в Altegio або до служби підтримки.

> **Важливо**
> 
> Переконайтеся, що кожен метод оплати прив’язаний до правильної каси у конфігурації
> 
> Банківські комісії мають бути налаштовані заздалегідь для правильного об

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Картка лояльності, Клієнт, Програма лояльності, Фінансові транзакції

---

### [Керування груповими подіями в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/керування-груповими-подіями-в-мобіль/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** ви можете керувати як індивідуальними записами, так і груповими подіями. Якщо ви вже почали створити графік у вебверсії, всі ваші дані будуть відображатися й у мобільному застосунку. У застосунку також можна редагувати й видаляти події, керувати записами (змінювати статуси, обробляти оплати, застосовувати програми лояльності) та багато іншого. Щоб створювати групові записи клієнтів, спершу потрібно налаштувати відповідні параметри та послуги у вебверсії.

Після налаштування групових подій **у вебверсії** ви зможете керувати ними в мобільному застосунку.

### Створення групової події в мобільному застосунку

Перейдіть на вкладку **«Календар записів»** внизу екрана.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.20.16.png)    Виберіть співробітника й часовий слот, натисніть на порожнє поле, оберіть тип «**Подія**» та вкажіть точний час.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.23.35.png)    Також можна додати перерву працівника, обравши тип **«Перерва».**

У новому вікні вкажіть основну інформацію про подію:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.25.07.png)    Доступні лише послуги, закріплені за вибраним працівником. За потреби скористайтеся пошуком. До події можна прикріпити лише **одну послугу**. Ці поля можна змінювати.

Налаштуйте **ресурси, оберіть категорію запису, змініть тривалість події** або встановіть **колір**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/2025-03-28-14.26.43-860x1024.jpg)    Натисніть «**Створити подію**» для підтвердження.

Після створення подія з’явиться у Журналі. Ви можете одразу додати клієнтів або зробити це пізніше. Якщо для послуги ввімкнено онлайн-запис, клієнти зможуть зареєструватися самостійно через віджет.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.29.04-600x1024.png)    ### Керування груповими записами

Ви можете переглянути, редагувати, переносити, видаляти події й додавати до них клієнтів.

#### Редагування

Натисніть на подію у Журналі. Натисніть кнопку редагування. Змініть співробітника, послугу, дату, час, кількість місць, ресурси, категорії, тривалість та колір. Натисніть «**Зберегти**» для підтвердження.

Щоб видалити подію, натисніть на іконку **смітника** та підтвердьте дію.

### Додавання клієнтів

Натисніть «**Додати**» у межах події.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.31.50.png)    **Введіть номер телефону та ім’я клієнта. За бажанням додайте електронну адресу.** Якщо це дозволено налаштуваннями Календаря, ви можете додати кілька місць для додаткових клієнтів (наприклад, друзів або родичів) без створення окремих записів.

Щоб записати дитину або людину без номера телефону, виберіть «**Записати гостьовий візит від імені клієнта**» та вкажіть ім’я.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.35.55-653x1024.png)    Натисніть «**Записати**» для підтвердження.

### Редагування даних клієнта у події

**Відкрийте подію** та натисніть на **ім’я клієнта.** Натисніть кнопку **редагування**, щоб змінити його дані. Можна **редагувати номер телефону, ім’я, email, категорії, коментарі та вартість послуги.**

Натисніть «**Зберегти**» для підтвердження.

### **Обробка оплат**

Ви можете керувати оплатами з екрана події через розділ оплати внизу. Доступні способи оплати: **готівка, картка, розділений платіж, програми лояльності або QR-код.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.40.07-567x1024.png)    #### Розділені платежі

Натисніть «Розділити». Оберіть спосіб оплати, введіть суму та натисніть «Оплатити». Повторіть, доки вся сума не буде оплачена.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.50.50-613x1024.png)    #### Застосування програм лояльності

Натисніть «**Лояльність**». Оберіть доступну програму лояльності — картки, акції, абонементи або подарункові сертифікати. За потреби можна здійснити пошук за кодом.

### **Видалення оплат**

Щоб видалити оплату, натисніть на іконку смітника біля суми оплати та підтвердьте дію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.52.36-775x1024.png)    ### Взаємодія з клієнтами

Безпосередньо телефонуйте клієнтам або пишіть у WhatsApp. Редагуйте дані клієнтів або переглядайте їхню історію візитів. Видавайте або керуйте картками лояльності. 
Якщо у вас підключений чат-бот, ви можете додати клієнтів до кампанії з нагоди дня народження або виключити їх із SMS-розсилки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.54.53.png)    ###  Повторювані події

Щоб не створювати одну й ту саму подію кілька разів, створіть повторювану подію. Відкрийте потрібну подію.
Натисніть **іконку** повтору.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.56.15.png)    Створіть новий шаблон або оберіть наявний. Встановіть **дату початку та завершення, частоту повторення** (наприклад, щодня, щотижня, щомісяця, щороку). Виберіть, чи повторювати подію з уже доданими клієнтами чи без них.

Натисніть «**Зберегти**».

Події, створені в мобільному застосунку, позначаються у Журналі як частина серії повторюваних подій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-15.00.58.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Послуга, Програма лояльності, Ресурси, Співробітник

---

### [Центр повідомлень у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/339745/)

**Published:** 10 Червня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Центр повідомлень у мобільному застосунку Altegio Business Management** — це єдиний розділ, де зберігаються всі ваші сповіщення. Він допомагає не пропустити важливі оновлення про візити або дії з даними — усе доступно прямо з телефона.

## Доступ до Центру повідомлень

У мобільному застосунку розділ **Повідомлення** розташований на нижній панелі вкладок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.34.14-515x1024.png)    Усі типи повідомлень, увімкнені для вашого акаунту, автоматично зберігаються тут у міру їхнього надходження.

## Типи повідомлень

### Записи

Стежте за своїм графіком за допомогою сповіщень у режимі реального часу:

- **Усі** – абсолютно всі сповіщення, пов’язані з візитами.
- **Нові** – створено новий запис
- **Видалені** – запис був скасований або видалений.
- **Оплата за QR-кодом** – оплачено за допомогою QR-коду.
- **Перенесені** — час або дата запису було змінено.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.41.31-512x1024.png)    > **Порада**: Натисніть на будь-яке повідомлення про запис, щоб одразу відкрити детальну інформацію про нього.

### Дзвінки

Отримуйте повідомлення про вхідні дзвінки, щоб не пропустити важливе звернення клієнта, навіть якщо ви перебуваєте не на робочому місці.

## Використання Центру повідомлень у мобільному застосунку

Користувачі можуть натискати на сповіщення про запис, щоб миттєво перейти до детальної інформації про них.
**Центр повідомлень** дозволяє відстежувати всі події в одному місці. Це значно спрощує керування різними процесами й оновленнями в Altegio, а також допомагає швидше на них реагувати.

**Центр повідомлень в Altegio** — важливий інструмент, який допомагає користувачам бути в курсі інформації про записи, вхідні дзвінки та статуси завантаження даних. Завдяки централізованому зберіганню всіх сповіщень користувачі можуть ефективніше керувати завданнями та відстежувати важливі оновлення, що підвищує продуктивність і покращує загальний досвід взаємодії з платформою.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Онлайн запис

---

### [How to Connect and Use the Altegio WhatsApp Notification Sender](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/166651/)

**Published:** 30 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**The Altegio Notification Sender** is an integration that allows you to send automated reminders and personalized messages to your clients through WhatsApp Business. Messages are sent from an **official Altegio number** and help improve communication, reduce no-shows, and boost customer loyalty.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-17.50.27.png)    ## What You Can Do with WhatsApp Notifications

Once connected, the integration allows you to:

- **Reduce no-shows** with appointment reminders
- **Promote offers** with automatic discount and promo notifications
- **Increase loyalty** by sending personalized birthday greetings
- **Retain clients** via review requests and rebooking reminders

> **Important**
> 
> All messages are **one-way notifications**. Clients can’t reply but can interact through smart links (reschedule, cancel, leave a review, etc.).

> **Important**
> 
> If you have two or more branches and want to connect the integration to several of them, you need to top up your balance separately for each one.
> 
> Notifications are sent only if you have a paid subscription; during the trial period, notifications **will not be sent.**

## How to Activate the Integration

1. Go to **Settings** > **Integrations > Altegio notification sender**.
2. Locate the app in the Marketplace and click **Connect** in the right section of the screen.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-17.59.40.png)    3. **Verify notification templates**. For this, go to the **Settings** tab and begin with **Template verification**. You’ll see a message confirming that pre-approved WhatsApp templates are ready.
4. Click **View** to review them in **Administration mode > Notifications**.
5. You can change the notification language if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.06.16-1024x722.png)    6. Once all is set up, click the **Continue** button below.

7. **Top up the balance**. To start sending messages, go to the next step: **Balance top up**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.12.03.png)    8. You’ll see your current balance. Click the **Top up balance** button to proceed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-11-11-at-16.17.25-1024x424.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-11-11-at-16.14.15-1024x1008.png)    9. **Complete connection**. Once balance is topped up the app status will update to **Application connected**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.16.00.png)    You’ll now be able to send messages via **Altegio’s WhatsApp Business number**.

## Where to Manage Notifications

To customize or check the types of messages being sent:

1. Go to **Administration mode > Notifications**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.18.35.png)    2. Under **Notification types** tab choose the notification type (reminders, promos, rebooking, etc.).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.19.48.png)    Review or adjust the templates by clicking the **pencil** icon. You can use a predefined template with existing variables. Read more about configuring notification templates [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-30-at-18.22.04.png)    ## Want to Use Your Own Number?

If you’d prefer to send messages from your own WhatsApp Business number instead of Altegio’s shared sender, check out our [**WhatsApp Coexistence**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/how-to-connect-whatsapp-coexistence-in-altegio/) integration for alternative setup options.

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції

---

### [Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки) у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)

**Published:** 4 Червня, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** з’явилася можливість налаштовувати **комплексні послуги**, зокрема **послуги у 4 руки**. Це корисно, якщо у вашій компанії одночасно виконуються кілька послуг різними співробітниками в межах одного запису. Нові налаштування також підходять, коли **одну й ту саму послугу виконують одночасно кілька співробітників**, або коли **один співробітник надає кілька послуг поспіль** — такі послуги можна об’єднати в комплекс і призначити на нього знижку.

**Комплекси** можуть бути **послідовними** або **паралельними** та включати **від 2 до 10 послуг**. Нижче — як це працює та налаштовується. Ви можете створювати комплексні послуги у **філіалі** або **мережевому інтерфейсі**, налаштовувати **онлайн-запис** на них у філіалі, а також створювати й редагувати **записи на комплекси** в журналі записів.

> **Важливо**
> 
> Поки що налаштування комплексів доступне **лише для індивідуальних послуг** і **у вебверсії** програми. **Незабаром** комплекси з’являться й у **мобільному застосунку Altegio Business Management**.
> 
> 
> Комплексні послуги все ще доопрацьовуються та згодом будуть доступні всім користувачам Altegio. Якщо комплекси для вас ще недоступні, зверніться до **техпідтримки Altegio** або вашого **менеджера** (контакти — **Огляд → Зведення**). Ваша зворотна реакція дуже допоможе нам у доопрацюванні комплексів.

### **Створення комплексу**

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Послуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-79-1024x826.png)    2. Комплекс створюється на основі **вже створених індивідуальних послуг**. Якщо послуги ще не створені, створіть їх заздалегідь **за цією [інструкцією](#)**.
3. Якщо **категорія послуг для комплексу** вже створена, розкрийте її. Якщо ні — створіть нову. Детальніше про створення категорій читайте **[тут](#).**

4\. У відкритій категорії натисніть **Додати** та виберіть **Комплекс**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-80-1024x535.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-81-1024x439.png)    Або натисніть **Створити** у правому верхньому куті та виберіть Комплекс. Якщо категорію не було попередньо розкрито, за замовчуванням буде вибрано першу категорію зі списку — за потреби її можна змінити під час створення або в налаштуваннях уже створеного комплексу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-82-1024x428.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-83-1024x441.png)    5. Після вибору комплексу з’явиться нова форма встворення та налаштувань. Ці налаштування схожі н[а стандартні налаштування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/) послуги, але для комплексів також є нові параметри — докладніше про
6. Після заповнення даних натисніть кнопку **Створити**, а якщо редагуєте вже створений комплекс — **Зберегти**. Створені комплекси будуть позначені відповідним значком **Комплекс** у налаштуваннях послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-84-1024x567.png)    ### Налаштування комплексу

Комплекси можна створювати як у **філіалі**, так і в **мережевому інтерфейсі**. Створення у мережі майже ідентичне, але **онлайн-запис**, **ресурси** та **переклади** на інші мови налаштовуються **тільки у філіалах**.

### **Основні параметри комплексу**

На вкладці **Основні налаштування**:

1. Укажіть **назву комплексу**, наприклад: *Апаратний манікюр + апаратний педикюр.*
2. Виберіть **категорію послуг**. За замовчуванням буде обрана категорія, у якій створюється комплекс.
3. Виберіть **послуги**, що входять до комплексу, **порядок надання** послуг і вкажіть **вартість комплексу.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-85.png)    ### Послуги комплексу

1. У блоці **Послуги комплексу** натисніть **Додати послугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-86.png)    2. У відкритому вікні відзначте послуги, які входитимуть до комплексу.
3. Розкрийте потрібну категорію й оберіть послугу. Також можна скористатися пошуком.
4. Після того як всі послуги будуть відзначені, натисніть на кнопку **Вибрати**.

> **Важливо**
> 
> 1\. Послуги мають бути створені **заздалегідь**. Поки можливо вибрати тільки індивідуальні послуги.
> 
> 2\. Можна вибирати різні послуги **з різних категорій.**
> 
> 3\. Можна вибирати **мережеві послуги**.
> 
> 4\. Комплекс може містити **від 2 до 10 послуг**.
> 
> 5\. Можна вибрати **ту саму послугу кілька разів**, указавши кількість кнопками «+» і «–».
> 
> 6\. Інші комплекси не відображаються при виборі — тільки індивідуальні послуги.
> 
> 
> 7\. Послуга має бути **обов’язково прив’язана до співробітника**, який її надає.

*Приклад вибору різних послуг:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-87.png)    *Приклад вибору тієї ж самої послуги:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-164.png)5. Після додавання послуги відобразяться у списку на сторінці налаштувань комплексу.

- Щоб **видалити послугу** натисніть на значок **кошика**.
- Щоб з**мінити порядок** перетягніть іконку з точками ліворуч від назви.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-90.png)    - Якщо під час вибору було вказано кількість для однієї й тієї самої послуги, то в списку відобразиться однакова послуга кілька разів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-166.png)- Якщо послуга не прив’язана до співробітника, поруч з її назвою з’явиться позначка **Не прив’язано**, і створити комплекс із такою послугою буде неможливо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-167.png)### **Порядок надання послуг** 

1. Оберіть, як надаватимуться послуги:

- **Одночасно кількома співробітниками** — **паралельний** комплекс.
    Виберіть цей варіант, якщо послуги виконують **різні співробітники паралельно** в один час. *Наприклад, манікюр + педикюр у 4 руки*.
- **Послідовно одним співробітником** — **послідовний** комплекс.
    Виберіть, якщо послуги виконуються **одним співробітником одна за одною** (наприклад, фарбування вій + корекція брів). Усі вибрані послуги мають бути **закріплені за одним співробітником**.
- **Послідовно кількома співробітниками** — **послідовний** комплекс.
    Наприклад, Вечірній образ (*Макіяж + Вечірня зачіска*), де візажист і стиліст — **різні співробітники** та виконують послуги одна за одною.
    На відміну від налаштування «Послідовно одним спеціалістом», це налаштування є більш гнучким, воно дозволяє **вибирати різних співробітників** для послуг комплексу, але також можна вибрати й **одного співробітника**, якщо він може надавати кілька послуг комплексу. Таким чином у клієнта буде більше свободи для вибору та більше зручних слотів для запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-113.png)    2. Від вибраного типу виконання залежить **тривалість комплексу:**

- Для **паралельного** комплексу — дорівнює **тривалості найдовшої** послуги.
- Для **послідовного** (одним співробітником) — дорівнює **сумі тривалостей** послуг.
- Якщо в налаштуваннях послуг/співробітників вказано **діапазони тривалості**, тривалість комплексу також рахується **в діапазоні**:
    — паралельний: мінімум із **нижніх меж**, максимум із **верхніх**;
    — послідовний: сума **мінімальних** та сума **максимальних** значень.

Якщо для деяких послуг **тривалість = 0**, у розрахунок беруться **лише ненульові**; якщо всі — 0, тривалість комплексу буде 0.

Детальніше про ці нюанси читайте в кінці статті під заголовком *«Складні варіанти налаштувань»*.

### **Вартість комплексу**

1. Оберіть тип розрахунку та задайте вартість:

- **Сумувати з послуг.** Вартість = сума вартостей усіх послуг комплексу.
- **Встановити вручну.** Ви задаєте ціну комплексу, а **різниця** між сумою цін послуг і ціною комплексу **розподіляється пропорційно** між послугами. Якщо у комплексі є послуги з **фіксованою ціною**, у відображенні будуть показані **ціни послуг зі знижкою**.

**Призначити відсоткову знижку.** Знижка застосовується **до кожної послуги**, отримані ціни **округлюються до цілих**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-114.png)    2. Якщо ціни залежать від **індивідуальної вартості співробітника**, знаходяться **у діапазоні** або **дорівнюють 0**, підсумкова вартість рахується **відповідно до обраних налаштувань** (див. «Складні варіанти» нижче).

Докладніше про це читайте в кінці статті в розділі *«Складні варіанти налаштувань».*

**З прикладами налаштувань для різних видів комплексів** можна ознайомитися нижче, у розділі *«Приклади налаштувань комплексів».*

### **Онлайн-запис на комплекс (вкладка **«Онлайн-запис»**)**

У налаштуваннях комплексу на вкладці **“Онлайн-запис”** ви можете налаштувати, як виглядатиме комплекс для клієнтів під час онлайн-запису, а також увімкнути або вимкнути можливість запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/image-91.png)    1. Укажіть, чи буде комплекс відображатися в **онлайн-запису**. Якщо перемкнути повзунок у неактивне положення, клієнти **не зможуть записуватися на нього онлайн, але адміністратор зможе створювати записи на цей комплекс у журналі запису.**
2. Укажіть, яку **назву комплексу** бачитимуть клієнти під час запису. Якщо поле залишити порожнім, буде використано основну назву.
3. **Додайте опис комплексу.** Тут опишіть особливості надання послуг: матеріали, переваги та іншу інформацію, яка допоможе клієнту зробити вибір.

- Максимальна кількість символів в описі — 450.

4. Завантажте картинку, яка відображає суть комплексу.

- Рекомендований розмір зображення: **645х300** пікселів.
- Максимальний розмір файлу: **12 МБ**.

5. Для ввімкнення **онлайн-передплати на комплекс** необхідно перемкнути відповідний повзунок у полі **Онлайн-передплата**. За умови увімкненої онлайн-передплати клієнти зможуть оплатити комплекс у **віджеті онлайн-запису**. Докладніше про налаштування онлайн-передплати читайте в цій статті.

> **Важливо** 
> Онлайн-передплата для комплексів може бути лише **обов’язковою** і становити **100%.**
> 
> Якщо **хоча б для одного співробітника, який надає послуги комплексу, у його налаштуваннях увімкнена обов’язкова передплата, то для всього комплексу онлайн-передплата також буде обов’язковою**, навіть якщо в налаштуваннях самого комплексу онлайн-передплату вимкнено. У цьому випадку налаштування співробітника мають пріоритет над налаштуваннями комплексу.
> 
> Під час онлайн-запису на комплекс **додатковий вибір інших послуг або комплексів недоступний**. Записатися онлайн можна лише на один комплекс за один раз. Щоб записатися на будь-які інші послуги, необхідно створити окремий запис. Якщо під час онлайн-запису обрати будь-яку іншу послугу, з’явиться помилка: «Цю послугу не можна надати разом з обраними. Запишіться на неї окремо».
> 
> За потреби перемкніть повзунок **«Послуга доступна обмежений час»**.

6. Укажіть, у який період доступний запис, в який час і в які дні (наприклад, *“Тільки будні”, “Тільки вихідні” або конкретні дн*і).

У віджеті онлайн-запису будуть доступні тільки ті слоти, які відповідають заданому інтервалу.

> **Важливо**
> 
> Налаштування **“Послуга доступна обмежений час”** для комплексу є самостійним параметром і не залежить від аналогічних налаштувань послуг, що входять до комплексу. Тобто можна обмежити час доступності **лише** для комплексу.
> 
> 
> Для комплексів поки що недоступні **онлайн-передоплата** та **запис за абонементом.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-169.png)### **Комплекси в журналі записів**

Після створення та налаштування комплексів клієнти зможуть записуватися на них онлайн через віджет онлайн-запису (якщо для них увімкнено онлайн-запис), а адміністратор зможе створювати записи на комплекси вручну в журналі запису.

### Створення запису на комплекс

У журналі зліва виберіть дату — відкриється журнал на потрібний день. Виберіть співробітника, який надає комплексну послугу, і час. Для комплексів із кількома співробітниками **всі вони мають бути доступними**, а їхній робочий час — **збігатися**. Натисніть **«Новий сеанс»** (або **«Новий запис»** — залежно від налаштувань). Якщо в налаштуваннях журналу тип «Змішана», оберіть **тип «Запис»**. Якщо «Індивідуальна» — після натискання одразу буде обрано запис. Також **комплекси можна додати в уже створений запис**.

Для створення записів на комплекс:

1. Натисніть на **потрібну дату в календарі зліва** — відкриється журнал запису на вибраний день. Виберіть будь-якого с**півробітника, який надає комплексну послугу**, і час, на який потрібно записати клієнта.

Якщо комплекс виконується різними співробітниками, усі співробітники, які беруть участь у комплексі, мають бути **доступні для запису, а їхній робочий час має збігатися**.

Натисніть на кнопку **Новий запис**, яка з’являється під час наведення курсора на вільний час у календарі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-170-1024x433.png)Якщо в [налаштуваннях журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/) у вас зазначено тип запису **Змішана**, виберіть тип запису **Запис**.

Якщо в **налаштуваннях журналу** зазначено тип **Індивідуальна,** то одразу після натискання кнопки **Новий запис** буде вибрано запис.

Також комплекси можна додати до вже створеного запису.

2. Укажіть дані клієнта для запису (обов’язково — ім’я та номер телефону). У центральній частині вікна знайдіть потрібну комплексну послугу через пошук або розкрийте дерево послуг і виберіть комплексну послугу зі списку. Усі комплексні послуги позначені тегом **Комплекс**.

Якщо обраний співробітник не надає жодну послугу комплексу, то комплекс не відобразиться у списку його послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-171.png)3. Після додавання комплексної послуги до запису будуть додані всі послуги, що входять до цього комплексу. За замовчуванням до першої послуги комплексу буде додано співробітника, на якого створено запис. У лівому нижньому куті з’явиться блок **«Пов’язані записи»** зі списком співробітників, які надають послуги з цього комплексу.

В інших послугах співробітники вказуються залежно від типу комплексу:

- **Якщо комплекс послідовний** У інші послуги буде додано **того ж співробітника**, при цьому співробітника можна змінити за потреби. На даний момент послідовний комплекс може виконувати лише один співробітник, тому важливо, щоб він був призначений на всі послуги комплексу.

**Якщо комплекс паралельний** На інші послуги буде призначено першого відповідного співробітника, який надає ту саму послугу. В такому випадку необхідно вручну вибрати потрібного співробітника, якщо автоматично підставився не той.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-172.png)> **Важливо**
> 
> Вибір співробітника впливає на вартість і тривалість послуги, призначеної цьому співробітнику. Відповідно, загальна вартість і тривалість комплексу також можуть змінюватися.

4. Після вибору відповідних співробітників для комплексу **створіть або збережіть запис**.

Якщо для послуги комплексу не вибрано співробітника, або він вибраний, але не надає послугу чи не працює у зазначений час — зберегти запис не вдасться.

5. Після збереження запису залежно від послуг і співробітників, які виконують комплекс, буде одночасно створено кі**лька записів на один і той самий час із відповідною кількістю записів і співробітників**. При наведенні курсору на будь-який із записів — усі записи комплексу будуть підсвічені, як і для звичайних візитів.

***Приклад відображення в журналі, якщо запис був створений у журналі:***

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-173-1024x348.png)*Приклад відображення в журналі, якщо запис був створений онлайн:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.12.06-1024x320.png)## **Робота з комплексом у журналі**

Після створення запису з комплексними послугами його можна **редагувати** та **видаляти**. Також у запис можна **додавати окремі послуги**, що не входять до комплексу, створювати записи на кілька комплексів у журналі та видаляти із запису як окремі послуги, так і весь комплекс.

1. Якщо **перенести один із записів** з комплексу, то необхідно перенести й інші записи — при перенесенні з’явиться попередження.

2. Додавання д**одаткової послуги до запису** , яка не входить у комплекс, залежить від послідовності дій. Можна спочатку створити запис з послугою, а потім додати до нього комплекс, або додати послугу до будь-якого запису комплексу.

- Якщо **спочатку створити запис зі звичайною послугою**, що не входить у комплекс,
    — для **послідовного комплексу** всі послуги комплексу буде додано тому самому співробітнику, якому призначена звичайна послуга.
    — для **паралельного комплексу** до першої послуги комплексу підставиться вибраний співробітник, а для решти співробітників потрібно буде вибрати вручну.

Якщо **спочатку створити записи на комплекс**, то для окремої послуги адміністратор повинен спочатку вибрати запис (співробітника), до якого буде додано додаткову окрему послугу, і додати її саме в нього.

> **Важливо**
> 
> Додавання окремих послуг у запис комплексу доступне лише в журналі запису.
> Онлайн-клієнт може записатися лише на **один комплекс за раз** або на окремі послуги.

3. У **журналі запису** також можна створювати записи одразу **на кілька комплексів**. При цьому можна **одночасно** вибрати як паралельний, так і послідовний комплекс.
4. Щоб **видалити запис**, відкрийте будь-який із записів цього комплексу та **розкрийте блок із послугою**, натиснувши стрілку. Після цього з’явиться вибір: **видалити комплекс** або **видалити послугу**.

- Якщо в**идалити комплекс** — **усі послуги комплексу** видаляться з усіх його записів.
- Якщо видалити п**ослугу комплексу** — буде видалена саме ця послуга з усіх записів комплексу. При цьому **інші записи збережуться**, але будуть порожніми (тобто без послуги), якщо в них була лише ця послуга, а інша послуга комплексу стане **звичайною індивідуальною**. Також у залишеної послуги збережеться та сама ціна, що була при додаванні комплексу.
- Якщо до запису комплексу була додана **додаткова звичайна послуга**, то її видаляють просто через значок кошика.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-174.png)5. Якщо ви використовуєте [ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/), то їх також можна враховувати для комплексів — створювати записи через меню **Ресурси** в журналі запису, а також додавати ресурси у вікні запису.

Докладніше про налаштування й роботу з ресурсами в комплексах — у розділі нижче *«Розширені налаштування комплексу — Ресурси».*

## Приклади налаштувань комплексів

Розглянемо три популярні приклади налаштувань, які можна використовувати в комплексі.

1. **Манікюр + Педикюр у 4 руки**: Паралельний комплекс, який виконують **два майстри одночасно**.

Налаштування комплексу:

- У блоці **«Послуги комплексу»** вибрати послуги *«Манікюр»* і «*Педикюр*». Вибір співробітників при онлайн-записі залежатиме від співробітників, прив’язаних до цих послуг.
- У блоці **«Порядок надання послуг»** вибрати опцію **«Одночасно кількома спеціалістами»**.
- Усі інші налаштування — за бажанням.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-176.png)2. **Манікюр + Зняття + Покриття**: Послідовний комплекс, який виконує один майстер (або кілька). У цьому випадку можна встановити ціну на весь комплекс одразу, наприклад, зробити знижку — клієнти побачать цю знижку при онлайн-записі.

Налаштування комплексу:

- У блоці **«Послуги комплексу»** вибрати послуги: *«Манікюр», «Зняття», «Покриття».*
- У блоці **«Порядок надання послуг»** вибрати опцію **«Послідовно одним спеціалістом»**, якщо всі послуги має виконувати один співробітник. Також можна вибрати **«Послідовно кількома спеціалістами»**, якщо співробітники можуть бути різні.

В блоке **Стоимость комплекса** можно **назначить процентную скидку** или **задать стоимость вручную**, если она меньше суммы стоимости услуг, то скидка также отобразится.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-177.png)4. **RF-ліфтинг у 4 руки**: Паралельний комплекс з однаковими послугами, які одночасно виконують різні співробітники. Це дозволяє створити запис одразу на двох співробітників, що надають одну й ту ж послугу в один час.

Налаштування:

У блоці **Послуги комплексу** вибрати послугу «**RF-ліфтинг**» і при виборі вказати кількість — **2**. Можна вказати іншу кількість, якщо співробітників, які надають цю послугу одночасно, більше.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-178.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-179.png)## **Розширені налаштування комплексу**

При потребі можна налаштувати **ресурси для комплексу**, а також додати **переклад на інші мови**.

#### Ресурси

1. Якщо до послуг, що входять до комплексу, **прив’язані ресурси**, то при додаванні послуг до комплексу вони відобразяться на **вкладці Ресурси** в налаштуваннях комплексу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-180.png)2. У блоці **Ресурси послуг** можна відв’язати ресурси від послуг комплексу — вони будуть видалені л**ише з послуг усередині комплексу**, а в окремих послугах залишаться. Також у цьому блоці можна призначити інші ресурси.

Ресурси, закріплені за окремими послугами комплексу, будуть зайняті на **час виконання цих послуг**.

3. У блоці **«Ресурси всього комплексу»** можна додати ресурси не для окремих послуг, а **для комплексу загалом**.

Ресурси, закріплені за комплексом, при записі будуть закріплятися за послугами за таким принципом:

- Якщо **комплекс послідовний** то ресурси комплексу будуть зайняті на **кожну послугу комплексу**, тобто на **весь час** комплексної процедури.
- Якщо **комплекс паралельний**, то ресурси комплексу будуть закріплятися **за найдовшою послугою комплексу** та займатимуться **на час її виконання**.

4. При роботі з ресурсами в журналі запису — якщо до комплексу, у якого вже були ресурси на дві послуги, додати ще одну послугу з іншим ресурсом, то в журналі по ресурсах запис розіб’ється на 3 (кожному ресурсу відповідатиме свій запис).
5. У **[новому вікні запису ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)**ресурси відображаються **у лівій частині вікна.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-181.png)### **Мови**

Вкажіть назву комплексу іншими мовами, щоб клієнти бачили її при зміні мови у віджеті онлайн-запису.

Виберіть потрібну мову та додайте до неї переклад назви комплексу. Детальніше про це налаштування можна прочитати у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838273990685/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-183.png)## Складні варіанти налаштувань

У деяких випадках **тривалість** або **вартість** послуг може бути вказана в **діапазоні**, або ціна може бути **не вказана зовсім**. Розглянемо, як у таких випадках розраховуються тривалість і вартість комплексу.

1. Якщо **тривалість послуг** у їхніх налаштуваннях або в налаштуваннях співробітників указана в **діапазоні**:

- Якщо вибрано **Одночасно**,
    — **мінімальна** тривалість розраховується за нижніми межами діапазонів послуг,
    — **максимальна** — за **верхніми** межами.

2. Якщо вибрано **Послідовно**,
    — нижня межа — це **сума мінімальних тривалостей** усіх послуг,
    — верхня — **сума максимальних**.
    Якщо в налаштуваннях деяких послуг указана **нульовий тривалість** — тривалість комплексу буде **нульовою**. Якщо деякі послуги мають нульову тривалість, а деякі — встановлену, у розрахунок входять лише встановлені.
    *Наприклад: одна послуга — 0 хв, друга — 2 год, третя — 1 год → тривалість комплексу = 3 год.*

3. Якщо вартість послуг залежить від **індивідуальної ціни співробітника або вказана в діапазоні**:

- Для опції **Сумувати з послуг** буде вказано вартість комплексу в діапазоні.
    Мінімальна вартість — це сума мінімальних цін, максимальна — сума максимальних.
    Остаточна ціна комплексу визначиться лише після вибору всіх співробітників.
- Для опції **Вказати вручну** — ви задаєте ціну **самостійно**.
    Якщо у комплексі є послуги з діапазонами цін, їхні ціни при онлайн-записі будуть перекреслені, а точна ціна зі знижкою визначиться на моменті запису.

- Для опції **Відсоткова знижка** — вартість комплексу відображатиметься у діапазоні, але зі знижкою, вказаною в налаштуваннях комплексу.

4. Якщо **діапазон ціни послуги** в налаштуваннях вказаний **лише для верхньої** або **нижньої межі** (**Ціна від** або **Ціна до**), то вартість комплексу також буде вказана з урахуванням цього діапазону.

5. Для послуг **без ціни**:

- Якщо в комплекс додані лише **послуги з нульовою ціною** — вартість комплексу можна задати **тільки вручну**.
- Якщо у комплексі є **хоча б одна послуга з ціною** — можна вибрати будь-який спосіб розрахунку вартості. Вартість комплексу в такому разі буде визначатися за ціною цієї однієї послуги.
- Якщо у комплексі **є кілька послуг із ціною, а кілька — нульові,** то також можна вибрати будь-яке налаштування вартості — у розрахунок входитимуть лише платні послуги.

> **Примітки**
> 
> Для комплексів неможливо окремо вказати технологічну карту. Але якщо до послуг комплексу прив’язані техкарти — вони діятимуть.
> 
> 
> На комплекс неможливо призначити конкретних співробітників — будуть автоматично призначені співробітники, прив’язані до послуг.
> 
> У комплексі неможливо змінити тривалість — лише в налаштуваннях послуг або співробітників.
> 
> Вивантаження та завантаження комплексів **через Excel поки недоступні**.
> 
> Якщо змінити тип послуг з індивідуальних на групові в налаштуваннях послуг, у налаштуваннях комплексу з’явиться попередження **«Комплекс не налаштований»**. У такому випадку він не працюватиме.

**Docs Categories:** Мобільні додатки, Послуги, Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки, Послуги

**Docs Tags:** Журнал запису, Категорія послуг, Комплексні послуги, Мережа, Онлайн запис, Онлайн-запис, Послуга, Співробітник, Технологічні карти, Філія

---

### [Loyalty Program in the Location](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/162464/)

**Published:** 12 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Important**
Loyalty programs are configured in the chain interface under the **“Loyalty”** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.49.36.png)    The ***Clients > Loyalty Program** in the Location* section appeared long before the chain version, so its functionality is limited and differs from the loyalty programs that can be set up in the chain. We recommend configuring loyalty in the chain interface.

In the ***Clients > Loyalty Program*** section, you can set up rules for automatically assigning personal **discounts to clients, automatically adding them to categories, and assigning or removing importance levels.**

**Rules for Discounts**
Altegio offers different types of discounts. You can configure promotional or referral discounts in the chain interface. You can also assign a personal discount to a client, which will appear in their client card and in the appointment window under the “Discount” field.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.57.04.png)    The personal discount is automatically applied during an appointment. You can view it under the “Visit status” tab (you can also edit or remove it there).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-18.57.50-1024x690.png)    A personal discount can be assigned/removed manually in the client card, or you can configure automatic assignment/removal using the location’s loyalty program.

Once in ***Clients > Loyalty Program***, the **“Discount rules”** tab opens. Rules are categorized by amount spent and number of visits.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-19.00.39.png)    **Based on sales amount** – In the “Sales from” field, enter the amount spent by the client to qualify for a discount. The discount percentage is entered in the field to the right.
*Example:* Once invoices from visits or product sales reach $5,000, the client is automatically assigned a 5% personal discount.

**Based on amount paid** – In the “Payments from” field, enter the amount actually paid by the client to qualify for a discount. The discount percentage is entered in the field to the right.

**Important**
“Sales” and “Payments” values are different:

- *Sales* = the value of services and/or products invoiced
- *Payments* = the actual amount paid, which may be full or partial

**Based on number of visits** – In the “Visits starting from” field, enter the number of visits required for the client to receive a discount. The discount percentage is entered in the field to the right.
*Example:* Once the client has completed more than two visits, they automatically receive a 5% discount.

- **Discount Cancellation** – In the “Inactive for more than” field, enter the number of days without a visit after which the discount will be automatically removed.
    *Example:* If the client hasn’t visited in 60 days, their discount is automatically reset to 0%.

You can create and delete multiple discount rules. To add a new rule, enter values in the relevant fields and click the “+” button. To delete a rule, click the trash icon next to it.

After setting everything up, click the **“Save”** button.

## Rules for Priority Class

In the “Rules for Importance Levels” tab, you can set up rules for automatically assigning importance levels to clients (“Bronze,” “Silver,” “Gold”):

- **Based on sales amount** – For each level, enter the amount spent by the client in the “Sales from” field to receive that class.
- **Based on amount paid** – For each level, enter the amount paid by the client in the “Payments from” field to receive that class.
- **Based on number of visits** – For each level, enter the number of visits required in the “Visits starting from” field to assign that class. *Example:*
    - Spend/pay 20,000 or make 10 visits → Bronze class
    - Spend/pay 50,000 or make 30 visits → Silver class
    - Spend/pay 100,000 or make 50 visits → Gold class
- **Priority** **class removal** – In the “Inactive for more than” field, specify the number of days without a visit after which the assigned class will be removed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-19.07.38-1024x557.png)    You can fill in any of the rules at your discretion. After making changes, click the **“Save”** button.

## Rules for Categories

In this tab, you can create rules for automatically assigning clients to categories.

- **Automatic category assignment** – In this section, you define rules for auto-adding clients to specific categories. You can create categories in *Clients > Client Categories* (see article for more info). For each rule, specify either the amount (“Sold from”/“Paid from”) or number of visits (“Visits starting from”) that will trigger category assignment. The category is selected from the dropdown menu. *Example:*
    - Spend 2,000 → automatically assigned to “Economy”
    - Pay 30,000 → automatically assigned to “VIP”
    - 20+ visits → automatically assigned to “VIP”
    
    You can also create rules based on days without a visit (“Inactive for more than”).
    *Example:* 90 days without a visit → automatically moved to “Lost” In the fields “Visit status set to ‘’Arrived’” and “Visit status set to ‘No-show’”, you can assign categories based on visit status.
- **Automatic category removal** – This section allows creating rules for auto-removal from a category to ensure clients are in only one category at a time. Similar to above, specify amount (“Sales from”/“Pyments from”) or visit count (“Visits starting from”) for removal. The category is selected from the dropdown. *Example:*
    - Spend 10,000 → automatically removed from “Economy”
        (since “Standard” rule already exists for the same amount)
    
    You can also create rules for days without visits (“Inactive for more than”) or removal based on visit status. *Example:* 45 days without a visit → moved to “Standard”

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-19.10.56-1024x596.png)    You can create and delete different rules for both auto-adding and auto-removing from categories. To add a rule, fill in the fields and click **“+”.** To delete, click the trash icon.

After configuring, click the **“Save**” button.

## Settings

This tab allows enabling SMS notifications for discount expiration configured in ***Clients > Loyalty Program***. Notifications for other loyalty programs are configured in the chain.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-12-at-19.21.36.png)    You can configure or disable the SMS template in ***Administration mode > Notifications* under the “Notification Types”** tab. You can also change the sending time here — it will then be updated in ***Clients > Loyalty Program***, and vice versa.

## Important

Updating discounts, categories, and importance levels based on spending and number of visits occurs:

- Automatically when saving a record with the “Arrived” status
- Automatically when saving a loyalty program in *Clients > Loyalty Program*
- Manually in the client card in ***Clients > Client Database***

If a client qualifies for different discounts based on multiple criteria, the higher discount is applied.

If a client qualifies for different importance levels, the one with higher priority is applied (“Gold” > “Silver” > “Bronze”).

If a client qualifies for different categories by “Sold,” “Paid,” and “Number of visits,” they will be assigned *all* applicable categories.
Category removal rules should not contradict the logic of category assignment.

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг

**Docs Tags:** Запис, Мережа, Клієнт, Філія, Втачені (клієнти), Програма лояльності, Візит/Запис

---

### [Appointments](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904300286109/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Analytical Reports> All reports >** **Reports > Appointments** section, you can find information on all appointments made in Altegio to your company. This includes appointments from any source, created by any user with the right to create an appointment, with any status, including **deleted ones**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.53.59-1024x425.avif)    This section provides information about which appointments were made and during what period, who created them (receptionist or client), the source of the online booking, assigned team member, booked service, client information, etc.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-12.35.19-1024x667.png)    All appointment data can be viewed selectively using convenient filtering options:

**Available filters:**

- Creation date
- Visit date
- Team members
- Cancelled & non-cancelled / only cancelled / only non-cancelled appointments
- Visit statuses
- Client name/phone number
- Service category
- Appointment category
- All sources / online / offline (method of creation)
- All payment statuses / fully paid / not fully paid
- With or without services / with services / without services appointments

Apply the necessary filters and click the **“Show”** button. You can also search for appointments by a specific client by entering their name or phone number and clicking **“Show.”** Each appointment can be **edited and/or deleted.**

- To edit appointment click the *Edit* (pencil) button. Afterwards the visit will be opened in the **Appointment Calendar**, where you can make some changes.

Appointments can be deleted one by one or in bulk. For deleting check the required appointments (1), the **Delete selected** button will be active (2), click it. The appointments will be deleted from the appointment calendar, and **the row with the appointment data will change color to red** (3). To see the detailed information about the deleted appointment, click *Info* button (4).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-21.24.55.png)    Appointments can be deleted individually or in bulk. To delete:

1. Check the desired appointments
2. The **“Delete selected”** button will become active
3. Click it — the appointments will be removed from the calendar and turn pink in the list

To view deleted appointment details, click the **view information** button

**Notes:
Deleted appointments cannot be restored — only recreated.If a user doesn’t have permission to delete **paid** appointments or those marked as “Arrived,” such records won’t be deleted.

The user will be notified after clicking “Delete selected.”

## **Excel actions**

You can **export** appointment data to Excel or **import** it from Excel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-21.28.29.png)    ### **Export to Excel**

Appointments are exported **via email only**. The user receives an email with a download link. Afterward, in **Analytical** **Reports > Data Changes** a log will show who exported what data and when. If the user has access rights, they can also retrieve the file there.

> **Important**
> 
> Limit per export from Analytical Reports> Appointments is **5,000 records**.
> Export file links from other users (employees with access) are hidden. Each user sees only their own downloads, regardless of their role or rights.

### **Import from Excel**

Imported appointments will appear both in **Analytical** **Reports > Appointments** and the **Appointment Calendar**.

**To import appointments from Excel, ensure the following:**

1. User has full access rights to Altegio
2. All services must be preloaded to the branch and not being edited during upload
3. If the file includes sold product names, they must exist in the services section
4. All staff must already be added to the branch (active or dismissed)
5. Disable all notifications in **Administration mode > Notifications > Notification Types** and disable **WebHooks** if used for integrations
6. Set in **Settings > Digital Schedule > Digital Schedule Settings** the “Appointment preferences” to **“Treat each booking as a separate visit”**
7. No need to create team work schedules or link services to team
8. Only one file can be uploaded at a time
9. File must contain **no more than 5,000 rows**. Split if needed
10. Upload starts from the **second row** (first row is ignored)
11. Go to **Analytical Reports > Appointments**, click **“Excel actions”**, then select **“Import from Excel”**
12. Choose the file from your computer or drag & drop. After upload, click **“Upload”** (this won’t start the import yet)
13. A **mapping menu** will appear. Match each column to the correct data type. Then click **“Save”** (this starts the import)

If clicking **“Save”** does not begin the upload, **don’t click again.** Contact technical support.

## **Excel File Requirements**

The file must contain:

1. **Date** (format: 04.01.2022 10:30)
    Time will be rounded based on Altegio’s step settings
2. **Team member ID** —[ *How to find staff ID in Altegio*](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/4905024587805-how-to-find-out-the-employee-number-id-in-altegio/)
3. **Client phone number** — format: 37493350369
4. **Client name** — required. If left blank, it will be overwritten by the phone number in the database
5. **Team member name** — must match the name in **Team** > **Team member list**
6. **Duration** — in seconds, multiple of 15 minutes. If blank, default is 15 minutes
7. **Service ID** —[ *How to find service ID in Altegio*](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/4905038190493-how-to-find-out-the-service-number-id-in-altegio/)
8. **Service name** — must match the name in **Services**

> **Note**
> 
> Multiple services can be listed using ## between names, and commas or ## between IDs.

9. **Service price** — if multiple services, each must have a price; if only total sum is known, use 0 for others with # separator
10. **Discount on service**
11. **Comment** — value of the “Comment” field
12. **Client phone number** — required, in format 37493350369
13. **Client name** — required
14. **Appointment status (number):**

- No-show = -1
- Pending = 0
- Arrived = 1
- Confirmed = 2

15. **Appointment status (text):**

- No-show
- Pending
- Arrived
- Confirmed

16. **Cash register ID** — required for importing paid appointments

- Found via **Finance > Accounts and Registers**, open the register — the last digits of the URL are its ID

17. **Paid amount** — required for paid records

- Must equal the sum of all services after discounts
- Single number, no split by services
- Only for records marked as “**Arrived**” and with funds received in one register

> [**Example file for upload.**](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=0#gid=0)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Операції Excel, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга, Співробітник

---

### [Key Chain Analytics Metrics](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The main chain-level metrics are calculated in the same way as the metrics for individual locations that belong to the chain. To understand why chain analytics is important, read **[this article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905599395101-what-tasks-are-solved-by-chain-analytics-and-the-client-database/).**

In the chain interface, under **Analytics > Summary Report**, you’ll find consolidated analytical data for the following metrics:

- Revenue

- Average bill

- Average occupancy

- Clients (new, returning, lost)

- Appointments and visits (visit status, booking source)

> **Important**
> 
> Analytics is generated only for visits with the status “**Arrived**” within the selected period.
> 
> The icon next to each metric shows its trend compared to the previous period of the same length.
> 
> Visits with the status **“Arrived,**” even if they include listed services or products but do not include a phone number, are not counted as clients and are not included in new, returning, or lost client metrics.

## How to read the report

1. To generate the report, go to **Analytics > Summary Report**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2025-11-23-at-14.32.38-1024x368.png)    2. Metrics are generated based on the selected period. Choose the dates and click **Show**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2025-11-23-at-14.34.07-1024x653.png)    ## How metrics are calculated

Tooltips in each metric block provide detailed information on how the metric is calculated. Click the **i** icon to open a tooltip.

## Revenue

- **Revenue.** Total cost of services and products in visits with the status “Arrived,” plus product sales outside of visits.

- **Service revenue.** The total cost of services in visits with the status “Arrived.”

- **Product revenue.** The total cost of products sold in visits with the status “Arrived,” plus product sales outside of visits.

> **Important**
> 
> All revenue metrics are calculated based on the cost of services in “Arrived” visits — **both with and without a phone number**. Product sales are counted the same way.
> A phone number is required for correct calculation of the **average ticket per client per visit**.

## Average Spend

The full revenue metric is **not** used to calculate the average ticket. The calculation is based only on visits and product sales that include a phone number. This portion of revenue is not shown as a separate metric.

1. **Average spend.** Revenue from services and products for the period divided by:
    visits with clients during the period + bookings without clients during the period + product sales during the period.
2. **Average service revenue.** Service revenue divided by:
    visits with clients during the period + bookings without clients during the period.

## Average Occupancy

The total duration of visits with the status “Arrived” is divided by the total working hours of team members.

> **Important**
> 
> Average occupancy may be inaccurate if employees who **do not provide services** (such as receptionists) are added to the schedule with working hours. They have no appointments, yet they appear in the statistics.

You can exclude these team members from occupancy statistics by unchecking the option **Analytics > Include in occupancy** **statistics** in the team member settings:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-14.58.28.png)    ## Clients

- **New clients.** Number of clients who made their first visit during the selected period.

- **Non-new** **(returning) clients.** Number of clients who made their second or subsequent visit during the selected period.

- **Lost clients.** Shows how many clients had their **last visit** within a period equal in length to the selected one, and whose last visit ended the number of days specified under **Administration mode > Settings > Analytics > Client Churn** (details in the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904240568989-setting-the-customer-loss-period/)) before the start of the selected period.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-15.02.37-1024x559.png)    ## Appointments and Visits

**Total appointments.** Total number of bookings, including cancelled (deleted) ones.

**Cancelled.** Total number of cancelled (deleted) bookings and visits with the status “No-show.”

**Completed.** Visits with the status “Arrived.”

**Not completed.** Total visits with statuses “Pending” and “Confirmed.”

**Booking sources breakdown.** Charts showing the distribution of bookings by source:

- **Receptionist.** Bookings created by administrators or employees through the journal.
- **Altegio admin app.** Bookings created through the staff mobile app.
- **Website widget — desktop.** Bookings through the online booking widget on a desktop browser.
- **Website widget — mobile.** Bookings through the widget via smartphone.
- **Partners.** Bookings via third-party platforms.

> **Important**
> 
> There can be an unlimited number of online booking widgets (forms). They are all created under **Online booking > Online booking forms**. Other sources may also exist — for example, *my-apps* (booking via the previous generation mobile app).

For bookings made through the **personal mobile app** of Altegio, the source name will match the name of the online booking form created specifically for the app under **Online booking > Online booking forms**.

- **Booking status breakdown.** Charts showing the distribution of visit statuses: **“Arrived,” “Pending” “Confirmed,” “No-show.”**

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Мережа, Клієнт, Втачені (клієнти), Новий, Повторні (клієнти), Візит/Запис

---

### [Making bookings for online classes](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4859950165149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** allows you to automate online group classes by sending instructions and webinar links directly to your clients.

## How does this work?

1. Begin by creating an event and making bookings for clients within the **Appointment Calendar**. Once you have done so, navigate to the **Join event** tab located in the side panel of the event.

2. Within the **Join event** tab, you can enter the **link to your online class** and customize the text of the **notification** as needed. Once you have made any necessary changes, be sure to click **Save** to ensure that your instructions are properly saved.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-09-at-17.31.28-1024x793.png)    The booking button will be generated automatically based on the link that you entered in this tab.

3. To send instructions to your clients go to the **Notifications** tab:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-09-at-17.44.33-1024x798.png)    You’ll be able to resend the notifications from the same tab if necessary.

You can view all messages you had sent in the **Reports** **>** **Messages** section.

## Configuring notifications

1. To configure the notification type go to the **Administration mode** **>** **Notifications** settings and open the **Notification types** tab.

Select the **Appointment confirmation request** notification type, then navigate to the **General settings** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-09-at-17.47.24-1024x654.png)    2. Within the **Settings** tab set the **Email channel** to **Always send**. Please note that currently, sending information about events is only available for the email channel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-09-at-17.49.15-1024x629.png)    3. Once you have made any necessary changes, click **Save** to ensure that your notification settings are properly updated.

**Docs Categories:** Груповий запис

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис

---

### [Мобільний застосунок Altegio Business Management для співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904663657501/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібно?

**Мобільний застосунок Altegio Business Management** дозволяє швидко та зручно отримувати доступ до записів і ключових показників статистики з будь-якого місця, де користуватися комп’ютером незручно. Більше не страшно втратити доступ до інтернету — через мобільну мережу ви зможете переглянути всі записи і, більше того, продовжувати записувати клієнтів.

Застосунок спрощує роботу адміністратора, економить час і допомагає уникати помилок у роботі, що дозволяє приділяти більше уваги клієнтам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327971.png)    ## Можливості застосунку

- Перегляд списку записів за певний день і для конкретного співробітника.
- Створення, редагування та скасування записів.
- Швидка та роздільна оплата візиту.
- Застосування у візиті всіх типів лояльності, доступних у вебверсії.
- Перегляд статистики по кожній філії за будь-який день.
- Швидке перемикання між усіма філіями.
- Налаштування відображення журналу запису в режимах *“День”, “Список”, “Тиждень”* і налаштування масштабу.
- Надання доступу співробітникам до перегляду лише власних записів.
- Обмеження доступу для окремих користувачів до редагування записів.
- Перегляд статусу оплати. Якщо візит оплачено не повністю, адміністратор одразу бачить суму заборгованості клієнта.
- Деталізація оплати візиту така сама, як у вебверсії, з можливістю скасування оплати.
- Управління списанням витратних матеріалів у візиті. За потреби можна змінити склад і кількість матеріалів для кожної послуги.
- Взаємодія з клієнтами в розділі **Клієнти**.
- Створення та редагування співробітників і послуг.
- Перегляд статистики за будь-який день.
- Створення та налаштування віджета онлайн-запису.
- Push-сповіщення про створення, скасування та перенесення запису.
- Перегляд заробітної плати співробітників.

Застосунок коректно працює на планшетах iPad і підходить для компаній, де немає комп’ютера.

## Як почати роботу із застосунком?

1. **Завантажте застосунок Altegio: business management**
    **[App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
    [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
    [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)**
2. **Увійдіть** або **зареєструйтеся.**
    - Якщо у вас уже є акаунт, введіть логін і пароль та натисніть кнопку **Увійти.**
    - Якщо ви забули пароль, його можна відновити за допомогою кнопки **Скидання пароля**. Для цього введіть номер телефону або email, на який зареєстрований ваш користувач в **Altegio**.
        При введенні номера телефону ви отримаєте дзвінок або SMS.
        При введенні email ви отримаєте лист із кодом.
        Після введення коду потрібно буде створити та підтвердити новий пароль.
    - Якщо у вас ще немає акаунта, натисніть кнопку **Реєстрація**. У новому вікні вкажіть номер телефону та email, ознайомтеся з умовами угоди та обробкою персональних даних, поставте позначку для підтвердження й натисніть кнопку **Зареєструватися**.
3. На наступному кроці ви можете одразу налаштувати філію або пропустити цей етап і зробити це пізніше. Створена філія з’явиться в застосунку.
4. **Налаштуйте доступ до застосунку для співробітників.** Детальніше про ці налаштування — в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904813822237/)**.
5. **Налаштуйте послуги та співробітників.** Детальніше про це можна прочитати **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)** і **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712528285/)**.
6. **Встановіть розклад і почніть записувати клієнтів у журналі**. Детальніше про ці налаштування — в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Аналітика, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Онлайн-запис, Послуга, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Налаштування співробітників у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після додавання категорій і послуг додайте співробітників.

Налаштування співробітників можна задавати як у вебверсії Altegio, так і в **мобільному застосунку Altegio Business Management**. Усі дані автоматично синхронізуються.

## **Додавання співробітника**

1. Перейдіть до головного меню — для цього натисніть розділ **Більше** праворуч унизу.
2. Перейдіть до розділу **Співробітники**.
3. Щоб додати нового співробітника, натисніть кнопку **+** у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327906-3-3-1024x710.avif)    ## Налаштування співробітника

У новому вікні, що відкриється, заповніть інформацію про співробітника:

1. **Ім’я** співробітника.
2. **Спеціалізація**. Наприклад: косметолог-естетист, косметолог-дерматолог, перукар-універсал, перукар-колорист тощо. Це вузьке визначення посади, конкретний напрям діяльності в межах однієї професії. Відображається в онлайн-записі. Це поле **обов’язкове** для заповнення.
3. Якщо співробітник надає послуги, увімкніть опцію **Надає послуги** та вкажіть **Посаду** співробітника. Це група співробітників, які виконують схожі види робіт або надають подібні послуги. Наприклад: стиліст, візажист, косметолог, лікар, автомийник, репетитор. Це поле **необов’язкове**.
4. Увімкніть опцію **Доступний для онлайн-запису**, щоб клієнти могли записуватися до співробітника онлайн. Без цієї позначки клієнти не зможуть записатися самостійно, але записи можна буде створювати вручну в журналі.
5. **Опис**. Додайте інформацію про співробітника: професійний досвід, освіту, послуги, які він надає. Опис відображається у віджеті онлайн-запису після натискання кнопки i поруч із фото співробітника. За статистикою **Altegio**, кожен п’ятий користувач переходить до цього розділу, тому важливо надати інформацію, яка допоможе зробити вибір. У цьому полі можна використовувати інструменти форматування тексту.
6. Завантажте фото співробітника — для цього натисніть кнопку **Завантажити фото**. Рекомендується використовувати якісні професійні фотографії, адже вони допомагають викликати більше довіри у клієнта.

> Рекомендований розмір зображення: 365 × 365 px.
> 
> Максимальний розмір файлу: 12 МБ.

7. Надайте співробітнику **доступ до Altegio**, щоб він міг користуватися ним відповідно до призначених прав доступу, наприклад переглядати свій розклад, звіти тощо. Для цього вкажіть **номер телефону** або **електронну пошту, роль** співробітника (Спеціаліст, Адміністратор, Кол-центр, Бухгалтер, Менеджер, Власник) і **налаштуйте права доступу**. Кожна роль передбачає свій набір прав, але ви можете його відредагувати.
8. Після заповнення даних натисніть кнопку **Зберегти.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327907-1-1-990x1024.avif)    ## Налаштування послуг співробітника

Після збереження інформації в налаштуваннях співробітника з’явиться розділ із послугами, які він надає. У нових співробітників у цьому розділі ще немає послуг, тому їх потрібно додатково налаштувати.

**Щоб додати послуги співробітнику:**

1. Перейдіть до головного меню — для цього скористайтеся лівим верхнім сайдбаром із трьома смужками.
2. Натисніть на ім’я співробітника у списку.
3. Натисніть поле Послуги > Надані послуги.
4. Оберіть потрібну **категорію** зі списку, натисніть на її назву, потім позначте **послуги**, які надає співробітник. За допомогою кнопки + можна створити **нову категорію.**
5. За допомогою кнопки із зображенням **олівця** можна змінити **тривалість послуги**. За замовчуванням буде встановлено тривалість, указану в налаштуваннях послуги.
6. Після додавання послуг натисніть кнопку **Зберегти.**

Після цього в налаштуваннях послуг співробітника відображатимуться категорії та послуги, які **Прив’язані** та **Не прив’язані.**

Ви завжди зможете відредагувати, додати або видалити послуги. Щоб відв’язати послуги, зніміть позначки з послуг у налаштуваннях співробітника, а потім натисніть **Зберегти.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327906-6-1024x544.avif)    ## Звільнення та видалення

Співробітників можна звільняти або видаляти. Для цього перейдіть до розділу **Співробітники**, оберіть співробітника й натисніть на його ім’я.

- Щоб **звільнити** співробітника, натисніть кнопку **Звільнити співробітника**. Обирайте звільнення, якщо потрібно прибрати співробітника зі списку, але водночас зберегти всю статистику по ньому.
- Щоб **видалити** співробітника та всі дані про нього, натисніть кнопку із зображенням **кошика** у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327907-2-472x1024.avif)    
У мобільному застосунку всі звільнені співробітники відображаються у списку. За потреби їх можна відновити. Для цього відкрийте розділ **Співробітники** й натисніть на **іконку чоловічка** у правому верхньому куті. У списку натисніть на потрібного співробітника, а потім — на кнопку **Відновити працівника на роботі.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327908-1024x712.avif)    Видалені співробітники в мобільному застосунку не відображаються, відновити їх можна лише у вебверсії програми. Детальніше про це читайте у [**статті.**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)

> **Важливо**
> 
> Звільненого або видаленого співробітника можна відновити протягом **24 годин**. Після завершення цього строку співробітника можна буде відновити **лише через 30 днів** після звільнення.

## Встановлення розкладу та онлайн-запису

Після того як усі послуги й співробітники створені, а всім співробітникам призначені послуги, ви можете починати роботу з журналом запису. Для цього потрібно встановити розклад, а також налаштувати онлайн-запис, щоб клієнти могли записуватися самостійно.

Детальний опис цих налаштувань читайте у статтях **[Робота з журналом і створення запису у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4909191943197/)** та **[Налаштування онлайн-запису в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904892003357/).**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Адміністратор, Адміністратор, Графік роботи, Журнал запису, Категорія послуг, Онлайн запис, Посада, Послуга, Спеціалізація, Співробітник, Співробітники

---

### [Налаштування послуг у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712528285/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Налаштування послуг можна задавати як у вебверсії **Altegio**, так і в **мобільному застосунку Altegio Business Management**. Усі дані автоматично синхронізуються.

Якщо у вебверсії ви вже створили послуги й категорії послуг, співробітників, налаштували графік роботи та почали вести запис у журналі, то зможете побачити все це і в мобільному застосунку. Водночас ви також можете створювати, налаштовувати, редагувати й видаляти дані про послуги безпосередньо в мобільному застосунку.

## Що це таке і навіщо це потрібно?

У цьому розділі налаштовуються всі послуги, які надає компанія.

Послуги — це будь-які види діяльності, роботи й завдання, які виконують співробітники компанії та за які отримують оплату.

> **Приклади послуг**
> 
> Стрижка, манікюр, квест У пошуках скарбів, консультація кардіолога, УЗД черевної порожнини, заміна двигуна, контактна мийка, групове заняття з дзюдо, індивідуальне заняття з аеробіки.

Усі послуги розподіляються за категоріями.

**Категорія** — це розділ (папка) з кількома видами аналогічних послуг або робіт.

> **Приклади категорій**
> 
> Стрижки, фарбування, консультації, квести, кузовний ремонт.

## Створення категорій і послуг

1. Перейдіть до головного меню — для цього натисніть розділ **Більше** праворуч унизу.
2. Перейдіть до розділу **Послуги**.
3. Щоб додати нову категорію послуг, натисніть кнопку **“+”** у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327903-1024x700.avif)    4. У новому вікні, що відкриється, оберіть **Створити категорію**, введіть **назву** категорії та натисніть **Наступний**.
5. Після цього одразу відкриється вікно створення нової послуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327904-1024x698.avif)    ## Налаштування послуги

1. **Назва послуги**. Саме цю назву клієнти також бачитимуть під час онлайн-запису.
2. Активуйте опцію **Доступна для онлайн-запису**, щоб клієнти могли записуватися на послугу онлайн. Якщо позначку не встановлювати, клієнти не зможуть записатися на послугу, але створювати записи на неї вручну в **Журналі запису** буде можливо.
3. Додайте **опис** послуги. Розкажіть про особливості надання послуги: матеріали, переваги та іншу інформацію, яка допоможе клієнту зробити вибір. Цей опис клієнт побачить під час онлайн-запису.
4. Додайте **зображення**, яке відображає суть послуги.

> Рекомендований розмір зображення — 340 × 140 px.
> 
> Максимальний розмір зображення — 12 МБ.

5. Установіть **ціну** послуги. Якщо вартість послуги не можна розрахувати заздалегідь, укажіть **діапазон**, установивши позначку в полі **Вкажіть базовий ціновий діапазон.**
6. **Тривалість**. Цю тривалість буде вибрано за замовчуванням під час прикріплення послуг до співробітників. За потреби для співробітників можна буде встановити різну тривалість.
7. У блоці **Послугу надають** призначте співробітників на цю послугу.
8. Натисніть **Створити послугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327905-1024x1024.avif)    ## Додавання послуги до створеної категорії

Щоб додати послугу до створеної категорії:

1. Натисніть на папку з назвою категорії.
2. Натисніть кнопку **“+”** у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327906-988x1024.avif)    3. Заповніть **інформацію про послугу**.
4. Натисніть **Створити послугу.**

## Редагування категорій і послуг

Створені категорії та послуги можна редагувати й видаляти.

Щоб перейти до редагування, відкрийте головне меню — для цього натисніть розділ **Більше** праворуч унизу.

Потім перейдіть до розділу **Послуги**.

## Редагування/видалення категорії

1. Натисніть кнопку із зображенням олівця навпроти назви категорії.
2. Змініть назву категорії, потім натисніть **Зберегти**.
3. Щоб видалити категорію, скористайтеся кнопкою із зображенням кошика у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327906-2-988x1024.avif)    ## Редагування/видалення послуги

1. Натисніть на папку з назвою категорії.
2. Натисніть на кнопку із зображенням олівця навпроти назви послуги.
3. Відредагуйте **інформацію про послугу.**
4. Натисніть **Зберегти.**
5. Щоб видалити послугу, натисніть на кнопку із зображенням кошика у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327907-1-472x1024.avif)Після додавання категорій і послуг додайте співробітників. Детальна інструкція — [**у наступній статті.**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Співробітники, Журнал запису, Категорія послуг, Онлайн запис, Онлайн-запис, Послуга, Співробітники

---

### [Breakdown by Locations](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **Breakdown** **by Locations** report provides detailed analytics for each branch within the chain over a selected period. It helps owners and managers compare performance across locations, identify trends, and analyze key operational indicators such as revenue, average ticket, occupancy, and client activity.

You can use this report to evaluate location efficiency, track performance changes, and make data-driven decisions about staffing, marketing, and service distribution.

## Where to find the report

1. Navigate to **Analytics > Breakdown by Locations**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2025-11-23-at-15.16.36-1024x430.png)    2. Select the reporting period and, if needed, filter by **Service Subdivisions**, then click **Show** to generate the data.
3. You can also export the results as a spreadsheet using the **Export to Excel** button.

## How the metrics are calculated

The report displays a table containing detailed metrics for each location. Below is a breakdown of each metric and how it is formed.

## Revenue Metrics

**1. Total Revenue**

The total value of all services and products sold during visits with the status **“Arrived”**, plus product sales made outside of a visit.

**2. Service Revenue**

The total value of services provided during visits with the status **“Arrived.”**

**3. Product Revenue**

The total value of products sold during visits with the status **“Arrived,”** plus product-only sales made outside of a visit.

> **Note**
> 
> Revenue metrics include all **“Arrived”** visits whether or not a phone number is present.
> 
> 
> Phone numbers are only required for correct calculations related to client-specific statistics (e.g., average ticket per customer).

### **Average Check**

**1. Overall Average Check**

Service + product revenue for the period divided by:
**(Visits with clients + Bookings without clients + Product sales)**

**2. Service Average Check**

Service revenue divided by:
**(Visits with clients + Bookings without clients)**

Only visits and product sales **that include a phone number** are used in these calculations.

Revenue used for average ticket is **not displayed as a separate metric**.

### Average Occupancy

Shows how efficiently each location uses its schedule.

Calculated as:

**Total duration of “Arrived” visits / Total working hours**

> **Important**
> 
> If team members who do **not** provide services (e.g., receptionists) are added to the schedule with working hours, the occupancy percentage may be incorrect, because they have zero bookings but count toward total working time.

To exclude such team members, disable the setting in the team member card **Administration** mode, **Team > Team members list > team member name >** **Statistics > Include in occupancy**

## Client Metrics

**1. New Clients**

The number of clients who made their **first** visit during the selected period.

**2. Returning Clients**

The number of clients who made their **second or later** visit during the period.

**3. Lost Clients**

The number of clients whose **last visit** occurred in a previous period equal in length to the selected one, and who have not returned within the returnability window defined in:
**Administration mode > Settings > **Analytics >** Client Churn**

Phone number is required for clients to be counted.

## Booking and Visit Metrics

**1. Total Bookings**

All appointments created within the period, including cancelled or deleted ones.

**2. Cancelled Bookings**

All bookings that were cancelled or deleted, plus all visits with the status **No-show.**

**3. Completed Visits**

All visits with the status **Arrived.**

**4. Uncompleted Visits**

Visits in statuses:

- Pending
- Confirmed

## Location Comparison Overview

The table displays all metrics side by side for each location, allowing you to compare:

- Revenue structure
- Client acquisition and retention
- Number of visits and cancellations
- Occupancy
- Service vs. product performance

At the bottom, a **Total** row aggregates metrics across all locations.

## Exporting Data

You can download the full report in Excel format using the button **Export to Excel.**
This allows for deeper analysis, pivot tables, or sharing with finance teams and managers.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-16.04.06-1024x419.png)

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітика, Мережа, Клієнт, Філія, Втачені (клієнти), Новий, Повторні (клієнти), Візит/Запис

---

### [Setting the customer loss period](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904240568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To set the period for considering clients lost, go to the **Administration mode > Settings > Analytics > Client Churn section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.30.17.avif)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-12.10.41-1024x206.png)    The **client loss period** is used to calculate the following metrics:

1. The **Lost clients** metric in the **Analytics – Basic metrics** section.
2. The **Customer retention rate** in the **Analytics – Reports – Customer Retention** section.

The **Lost clients** metric displays the number of clients who have not made visits for a certain number of days. That number of days is configured in the **Settings – Retention** section. A more accurate calculation formula is available in the **[Basic metrics](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904066445085)** article.

The **Client retention rate** is the percentage of those customers who made visits during the previous period and returned during the current one. That previous period is equal to the **Loss period** setting in this section. A more accurate calculation formula is available in the **[Customer retention](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904072674205)** article.

A similar setting is available in the chain analytics.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-12.12.34-1024x317.png)    These settings allow you to specify when the system starts considering clients lost to the chain, i.e. if they do not visit any of the locations.

The clients may be lost to the location if they stop visiting it, but not lost to the chain since they visit another location (in case of move).

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Мережа, Клієнт, Філія, Візит/Запис

---

### [Notifications section access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the **Notifications** permissions section, you can control whether a user has access to notification settings in the system.

These permissions determine whether a role can open and manage SMS and email notification sections.

## Where to find these permissions

Go to:

**Team > Team member list > team member name > Access**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-3-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.57.57-1024x581.png)    In this section, you can enable or disable access to notification-related settings for a selected role.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.58.48-1-1024x96.png)    **Access to the “SMS notifications” section**

8. 

Relevant only for the old interface (**Administration mode > Notifications**). To access notification settings, the **Access to Notification types** permission is required.

**Access to the “Email notifications” section**

9. 

Also relevant only for the old interface (**Administration mode > Notifications**). To access notification settings, the **Access to Notification types** permission is required.

**Access to the “Notification types” section**

10. 

Allows managing all notification settings in the section: selecting sending channels, changing scenarios, enabling/disabling notification types, editing templates, and managing sending parameters.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Співробітники, Співробітник

---

### [Налаштування push-сповіщень у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916991813533/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У системі **Altegio** користувачі можуть налаштовувати **push-сповіщення** в **мобільному застосунку Altegio Business Management**. Функція доступна на вкладці **Повідомлення** в налаштуваннях акаунта **користувача.**

## **Як це працює**

Якщо у філії ввімкнено **push-сповіщення** (у режимі **Адміністрація** в розділі **Співробітники > Список співробітників > картка співробітника > вкладка Сповіщення**), то для всіх співробітників цієї філії визначається роль: **співробітник або адміністратор.** Роль підставляється в налаштування співробітника (у режимі **Адміністрація** в розділі **Співробітники > Список співробітників > картка співробітника > вкладка **Сповіщення****), і після цього їм починають надходити push-сповіщення.

Детальніше про це читайте у статті.

## Налаштування сповіщень у мобільному застосунку Altegio Business Management

1. Перейдіть до головного меню, натиснувши розділ **Більше** на нижній панелі.
2. Перейдіть до **Налаштувань акаунта,** натиснувши на своє ім’я.
3. Відкрийте розділ **Повідомлення** й оберіть сповіщення, які хочете отримувати, перевівши перемикач в активний стан.

> **Важливо**
> 
> Якщо після переходу до цього розділу налаштування сповіщень заблоковане, зверніться до керівника філії — потрібно ввімкнути push-сповіщення в розділі **Співробітники > Список співробітників > картка співробітника > вкладка Сповіщення (режим Адміністрація).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327930-1024x719.png)## Налаштування push-сповіщень на телефоні

Щоб отримувати push-сповіщення, у **налаштуваннях телефона** має бути ввімкнено дозвіл на отримання спливних сповіщень від **мобільного застосунку Altegio Business Management**.

Для різних моделей телефонів сповіщення налаштовуються по-різному, але для однакових операційних систем алгоритми схожі.

### Налаштування сповіщень на iPhone

1. Перейдіть до розділу **Налаштування > Сповіщення > Altegio.**
2. Переведіть перемикач **Дозвіл сповіщень** в активний стан.
3. Щоб отримувати звукові сповіщення, увімкніть перемикач **Звуки.**
4. Перемкніть повзунок **Наліпки**, якщо хочете або не хочете, щоб на іконці застосунку в телефоні відображалася кількість непрочитаних сповіщень.

### Налаштування сповіщень на Android

1. Перейдіть до розділу **Налаштування > Сповіщення > Сповіщення застосунків > Altegio.**
2. Переведіть перемикач **Показувати сповіщення** в активний стан.
3. Перемкніть повзунок **Дозволити мітки сповіщень / Мітка на значку застосунку**, якщо хочете або не хочете, щоб на іконці застосунку в телефоні відображалася кількість непрочитаних сповіщень.
4. Увімкніть **Дозволити спливаючі сповіщення,** щоб отримувати самі push-сповіщення.
5. Щоб отримувати звукові сповіщення, увімкніть перемикач **Дозволити відтворення звуку / Дозволити звуки.**

> **Важливо**
> 
> Push-сповіщення не надійде, якщо на телефоні ввімкнено режим **Не турбувати** або **Політ / Режим польоту**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [How does customer retention rate differ from repeated visits?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904205213981/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Customer retention rate** takes into account customers who made visits during the previous (prior to the current one) period in the past and returned during the current period. In this case, the previous period is configured in the **Administration mode > Settings > **Analytics >** Client Churn** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.30.17-1.avif)    For more information, see the article – [**Setting the client loss period**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904240568989)**.**

For example, if the specified period is 60 days, and it is necessary to see clients who returned during 01.12 – 31.12, then the list of unique customers during the prior period from 02.10 to 01.12 (31 days in October) will be checked.

The **Repeated visits** metric does not include the period of client loss. The client visit could have been a month or a year ago, i.e. it takes into account the entire previous period.

The **Client retention rate**, unlike **repeated visits**, displays the percentage of truly regular customers for a particular team member. For example, having a haircut done every month by the same team member, compared to having pink manicure done a year ago and having a haircut done by another team member now.

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Altegio & MESSAGGIO.COM (SMS, Viber, and WhatsApp messages)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906926894621-altegio-messaggio-com-sms-viber-and-whatsapp-messages/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Multi-channel messaging platform **MESSAGGIO.COM** provides a service for sending **SMS, Viber, and WhatsApp messages.
![](https://support.alteg.io/hc/article_attachments/10381996471965)**

Easy integration with **Altegio** allows you to send both sequential and **cascade message** dispatches, starting with **Viber**, and then sending an **SMS** if Viber delivery fails.

The provider operates **worldwide**, and payments in local currencies or euros are accepted in Kazakhstan, Armenia, and Ukraine.

In other countries, connection and payment in euros are possible, and post-payment work is supported.

Only legal entities can apply for connection.

### Connection

1. Go to the [provider’s website](https://messaggio.com/) and click on the **Log In** or **Register** an Account button.
    ![](https://support.alteg.io/hc/article_attachments/10381995542173)
2. Fill out the **form** and click **Create Account**.
3. Confirm your email address by clicking on the link in the confirmation email sent to the address provided during registration.

### Account and Sender Name Settings

After registration and email address confirmation, go to the personal account and perform the initial settings:

1. Specify the company name, country, website, language, and time zone.
2. Before creating a name from which your customers will receive **SMS messages,** you must confirm the offer (Adhesion Agreement) by specifying your company’s TIN and other details. After accepting the offer, you can download an invoice for balance replenishment or replenish the balance with a bank card.
3. Create an **individual sender name**. To do this, go to the Senders section and click Create. Select the SMS channel from the drop-down list and specify your brand name – this is the name your customers will see when receiving SMS. Click Create.
4. Send the desired sender name for moderation and activation. To do this, click on the sender’s name and click the Submit for Moderation button. The sender name activation process takes 1-5 business days.
5. To obtain settings for integration with **Altegio**, you need to contact support. From the **MESSAGGIO** personal account in the Support section, create a ticket with the subject **“Integration with Altegio”** and a request to send an authorization key.
6. Wait for a response from the support team, which will apply the settings to your account for correct operation with **Altegio**. The response usually arrives within 30 minutes. Copy the received key and sender name code from the email.
7. Go to your **Altegio** personal account to Administration mode > Notifications. Select the **MESSAGGIO SMS provider,** enter **the key in the Authorization Key field**, and enter the sender name code in the SMS Sender Name field.

### ![](https://support.alteg.io/hc/article_attachments/10382156781981)

### Pricing

You can familiarize yourself with the tariff plans and descriptions at **[the link](https://messaggio.com/pricing/).** 
To replenish your balance, go to the Balance section, enter the payment amount.

### Contacts

Website: [https://messaggio.com](https://messaggio.com/)

Email:

**Docs Categories:** SMS-провайдери

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Налаштування онлайн-запису в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904892003357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** доступна можливість налаштувати віджет онлайн запису. Користувачі зможуть швидко створити новий віджет або відредагувати вже створений відразу з програми.

За допомогою онлайн-запису ваші клієнти можуть вибрати співробітника і зручний час, та самостійно записатися на послугу на вашому сайті, через **соц.мережі**,[**Google Maps**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904093304605-%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81-Altegio-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D1%85-Google), та **інші майданчики**.

Форм можна створити скільки завгодно: загальну для всієї компанії, для окремого напрямку послуг або для конкретного фахівця.

## **Як це працює**

Для налаштування онлайн-запису перейдіть у основному меню до розділу **Онлайн-запис** та натисніть на кнопку **Перейти до Налаштування**. Якщо ви вже налаштовували онлайн-запис через додаток, відразу відкриється вибір можливих налаштувань.

У розділі **Онлайн-запис** можна:

- Створити та налаштувати нову форму онлайн-запису.
- Відредагувати або видалити вже створену форму.
- Налаштувати додаткові параметри онлайн-запису.
- Відредагувати інформацію про компанію.
- Налаштувати кроки запису.
- Налаштувати кнопку онлайн-запису на ваш сайт.

## **Налаштування форми онлайн-запису**

1. Щоб створити нову форму онлайн-запису, перейдіть до розділу **Онлайн-запис** і натисніть кнопку **Перейти до налаштування**. Якщо у вас уже є раніше створені віджети, натисніть кнопку **із зображенням плюса.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327910-973x1024.avif)    2. У вікні, що відкриється, введіть **Назву форми онлайн-запису**. Цю назву бачитимуть лише внутрішні користувачі **Altegio.**
3. Установіть позначку **Зробити основний**, якщо хочете використовувати цю форму на онлайн-майданчиках і в мережевій формі онлайн-запису.
4. Нижче можна налаштувати параметри **(Основні налаштування)**, які застосовуватимуться до всіх форм, створених у філії.

- **Час до найближчого візиту**. Укажіть, за який час до початку візиту клієнт не зможе записатися.
- **Додаткові місця в події.** Ця функція актуальна для групових подій. За її допомогою під час запису на групову подію з’являється можливість зайняти кілька місць для одного клієнта. Ця опція дає змогу клієнтам записуватися на групову подію для себе та друзів або членів родини без потреби створювати окремий запис для кожного відвідувача.
- **Підтверджувати номер клієнта через SMS**. Установіть позначку, якщо хочете, щоб клієнт міг завершити запис лише після підтвердження свого номера. Ця функція дає змогу уникнути створення недійсних і тестових записів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327910-1-1024x717.avif)> Для надсилання SMS-повідомлень потрібно підключити SMS-агрегатора.

5. Після заповнення налаштувань натисніть **Створити онлайн-запис.**

Після створення форми онлайн-запису можна скопіювати посилання на неї, видалити створену форму (для видалення доступні лише додаткові форми), відредагувати **Основні налаштування** (див. крок 4 вище), **Інформацію про компанію**, налаштувати **Кроки запису** та **Кнопку для запису на сайт.**

Для цього натисніть на назву форми й оберіть потрібний розділ.

## **Інформація про компанію**

Завантажте **логотип** (рекомендована роздільна здатність *500 х 500 px*, розмір файлу не більше *12 Мегабайт*), додайте **контактні дані** (адреса, номер телефону), **опис** і **контакти** **соц. мереж і месенджерів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327910-2-1024x718.avif)    ## **Кроки запису**

Налаштуйте послідовність дій, які буде здійснювати клієнт при онлайн-запису. Наприклад, спочатку йому потрібно буде вибрати дату і час візиту, а потім послугу і співробітника.

Налаштування кроків запису аналогічні налаштувань у веб-версії, докладніше можна прочитати в [**статті**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903618230813-%D0%9A%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83).

- Під час створення нової форми онлайн-запису в мобільному застосунку форматом запису за замовчуванням буде **Меню.**
- У разі зміни формату запису доступні сценарії: **Меню, Покроковий і Короткий покроковий.**
- Для вже створеної форми запису відображатиметься послідовність кроків, яку встановив користувач. Якщо форми ще немає, за замовчуванням буде вибрано послідовність **Виберіть співробітника → Виберіть послугу → Виберіть дату й час.** Послідовність кроків можна змінити в налаштуваннях. За потреби кроки також можна приховати.
- Якщо ввімкнено опцію **Вибір будь-якого співробітника**, клієнт зможе не обирати співробітника самостійно — система випадковим чином вибере будь-якого вільного співробітника.
- Якщо ввімкнено опцію **Співробітник за замовчуванням** — співробітника буде попередньо вибрано. Під час установлення цього чекбокса потрібно вибрати зі списку співробітника, до якого надходитимуть усі онлайн-записи.
- Якщо ввімкнено опцію **Послуга за замовчуванням** — послугу буде попередньо вибрано. Під час установлення цього чекбокса потрібно вибрати зі списку послугу, яка автоматично вибиратиметься у віджеті онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327911-1019x1024.avif)## **Налаштування кнопки на сайт**

1. У цьому розділі ви можете:

- увімкнути або вимкнути кнопку на сторінках вашого сайту;
- налаштувати розташування кнопки;
- налаштувати розташування панелі віджета;
- змінити колір кнопки;
- увімкнути або вимкнути анімацію кнопки.

2. Після зміни налаштувань натисніть **Отримати код.**
3. Скопіюйте отриманий код за допомогою кнопки **Скопіювати** або надішліть його вашим розробникам за допомогою кнопки **Поділитися.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327910-4-1-1024x718.avif)    Налаштування кнопки в мобільному застосунку аналогічне налаштуванням у вебверсії. Детальні інструкції можна знайти [**тут**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904684248477/).

Онлайн-запис також можна детальніше налаштувати у вебверсії програми.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Спеціаліст, Аналітика, Графік роботи, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Послуга, Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [New WhatsApp Notification Pricing and Template Options](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21683682759197-new-whatsapp-notification-pricing-and-template-options/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

We’re excited to announce a significant update for sending notifications to clients via WhatsApp! Altegio users can now send WhatsApp notifications at a significantly reduced cost, alongside new customizable template options. This improvement is aimed at enhancing your client communication experience, making it more efficient and cost-effective.

**Reduced Pricing for WhatsApp Notifications:**

Now, each WhatsApp message will cost only **0.05 R$**.

This new pricing is **5 times cheaper** than before, allowing you to send more notifications without increasing your budget.

**Enhanced Template Options:**

You can now choose from a variety of ready-made WhatsApp notification templates.

Different templates are available for the same type of notification, providing more flexibility in how you communicate with your clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683722180509-1000x383.png)

**How to Get Started**

**Top Up Your Balance:**

To start sending notifications at the new rate, top up your balance in the **Billing > Information** section of your Altegio account.

**Select and Send Notifications:**

Go to the **Administration mode > Notifications** section.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683682753693-1000x553.png)

Browse through the newly available WhatsApp notification templates.

Choose the template that best suits your message and send it to your clients.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683722185501-1000x607.png)

**Benefits:**

**Cost Efficiency:** Save money on each notification with the new, lower price.

**Customizable Communication:** Select from a variety of templates to ensure your message resonates well with your clients.

**Increased Flexibility:** Easily switch between different templates for the same notification type based on your needs.

With this update, Altegio is making it easier and cheaper for you to stay in touch with your clients via WhatsApp.

**Docs Categories:** SMS-провайдери

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис

---

### [Масштабування журналу в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4915610128029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** доступна функція масштабування журналу, аналогічна до [**вебверсі**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856828907549)[**ї**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856828907549). Користувачі можуть налаштовувати відображення журналу запису так, як їм зручно на своєму пристрої.

У розділі **Масштабування** можна налаштувати:

- **Кратність.**
- **Кількість стовпців.**

Щоб перейти до розділу потрібно натиснути на правий верхній сайдбар.

![53.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6470353738653.png)## **Кратність в журналі запису**

1. Оберіть режим журналу **Співробітники** або **Ресурси.**
2. У розділі **Масштабування** перейдіть до **Кратності журналу.**

![54.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6470354657565.png)Доступні три варіанти кратності: **5, 10 і 15 хвилин**. За замовчуванням установлено кратність 15 хвилин. Щоб змінити кратність, перемістіть слайдер у потрібне положення.

Під час зміни налаштувань журнал запису перебудовується в реальному часі.

3. Щоб застосувати налаштування, натисніть кнопку **Зберегти.**

![50.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6470355839517.png)
**Налаштування застосовується до таких режимів:**

- Співробітники:
- День.
- Тиждень.
- Відфільтрований за співробітником.
- Ресурси:
- День.
- Відфільтрований за ресурсом.

## **Кількість стовпців у журналі запису**

1. Оберіть режим журналу **Співробітники** або **Ресурси**.
2. У розділі **Масштабування** перейдіть до пункту **Кількість стовпців.**

![55.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6470375321629.png)За замовчуванням кількість установлюється залежно від прав доступу:

- для користувачів із доступом до журналу запису одного співробітника — 1;
- для користувачів із доступом до журналу запису кількох співробітників — 3.

Максимально можлива кількість стовпців для режиму за **співробітниками** **— 5**, для режиму за **ресурсами — 3**

> Якщо у філії менше ніж 5 співробітників, у налаштуванні все одно буде доступна можливість вибору 5 стовпців, але фактично відображатиметься реальна кількість співробітників.

Під час зміни налаштувань журнал запису перебудовується в реальному часі.

3. Щоб змінити налаштування, перемістіть слайдер у потрібне положення. Щоб застосувати налаштування, натисніть кнопку **Зберегти.**

![52.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/6470375983005.png)**Налаштування застосовується до таких режимів:**

- День.
- Відфільтрований за співробітником.
- Ресурси:
- День.
- Відфільтрований за ресурсом.

Якщо в налаштуванні вибрати 5 стовпців, але у філії більше ніж 5 співробітників, з’явиться прокрутка праворуч.

> Важливо
> 
> Якщо вибрано режим **Тиждень**, це налаштування не відображається. Якщо користувач повернеться з режиму **Тиждень** у режим **День**, кількість стовпців відповідатиме значенню, яке було встановлено раніше.
> 
> Якщо в налаштуванні вибрати менше стовпців, ніж зараз відображається в журналі, з’явиться прокрутка праворуч.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Ресурси, Журнал запису, Ресурси, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Як надати кожному співробітнику доступ до своїх записів через мобільний застосунок Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904813822237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Кожен ваш співробітник/майстер, не відходячи від свого робочого місця, може переглядати всі свої записи через мобільний телефон. Співробітники також можуть отримати доступ до свого розкладу в неробочий час. Це дає змогу налагодити віддалену координацію персоналу без жодних додаткових зусиль. Саме для цього ми розробили [**мобільний застосунок Altegio Business Management**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904663657501).

## **Налаштування доступу**

Надайте **окремий доступ для кожного співробітника**. Це можна зробити як у мобільному застосунку в налаштуваннях співробітників, так і у вебверсії.

1. У вебверсії системи — у режимі **Адміністрація**, у розділі **Співробітники** > **Список співробітників**. Детальніше про це читайте у [**статті.**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)
2. У мобільному застосунку. Детальніше про налаштування співробітника та прав доступу в застосунку читайте у **[статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)**

## Додаткове налаштування прав доступу

Для комфортної роботи в **мобільному застосунку Altegio Business Management** може знадобитися додаткове налаштування прав доступу. Нижче наведено приклади найпопулярніших прав, які керівники надають своїм співробітникам.

1. Для перегляду даних про запис або подію потрібне право доступу до блоку **Вікно запису**. Без додаткових прав у цьому блоці співробітник зможе лише переглядати основну інформацію про запис або подію. За потреби додайте такі права:

- **Створювати записи** — щоб співробітник міг створювати записи в журналі.
- **Змінювати записи** — із цим правом співробітник зможе додавати **коментарі** до вже створеного запису; за потреби також можна налаштувати додаткові права на зміну запису.
- Також за потреби можна надати права на видалення запису, проведення оплати, продаж товарів, зокрема абонементів і сертифікатів, перегляд додаткових полів, списання витратних матеріалів і доступ до даних клієнтів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327909-1024x527.png)2. У блоці **Клієнтська база** надайте право доступу **Перегляд історії відвідувань клієнта.** Із цим правом співробітник зможе переглядати дані про минулі або майбутні візити клієнта. Доступ до блоку **Клієнтська база** без додаткових прав дає змогу переглядати лише загальні дані про клієнта.

Щоб співробітник міг переглядати **примітку про клієнта в картці клієнта або запису**, додайте право **Переглядати примітку**, а щоб мати можливість її змінювати — додатково право **Редагувати примітку.**

Доступ до контактних даних клієнтів регулюється окремим налаштуванням. Якщо його не встановлено, співробітник не побачить цю інформацію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327909-1-1024x590.png)3. Якщо ви турбуєтеся про збереження даних ваших клієнтів, доступ до них можна обмежити. Співробітник бачитиме всю важливу для нього інформацію, окрім контактів клієнтів.

За перегляд контактних даних клієнта відповідають окремі налаштування доступу в різних блоках. Якщо ви **не хочете**, щоб співробітник бачив номер телефону та email клієнта, н**е надавайте** йому права зі списку нижче.

Право в блоці **Журнал запису:**

- **Показувати номери телефонів.**

Права в блоці **Вікно запису:**

- **Доступ до даних клієнтів;**
- **Доступ до випадного списку з даними про клієнтів > Показувати номери телефонів;**
- **Доступ до даних клієнтів по мережі.**

Права в блоці **Клієнтська база:**

- **Показувати номери телефонів та email у списку клієнтів;**
- **Показувати номер телефону та email у картці клієнта.**

Права в блоці **Розділ Огляд** (цей розділ можна переглянути лише у вебверсії програми):

- **Розділ Зведення > Показувати номери телефонів у зведенні;**
- **Переглядати список записів > Показувати номери телефонів у записах;**
- **Переглядати деталізацію повідомлень > Показувати номери телефонів у повідомленнях;**
- **Розділ Дзвінки > Показувати номери телефонів клієнтів.**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Абонемент, Візит/Запис, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Клієнтська база, Подія / Групова подія, Співробітник, Усі клієнти

---

### [Установка розкладу в мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)

**Published:** 5 Лютого, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** можна встановити розклад для декількох співробітників і індивідуально для кожного. Масова настройка графіка роботи підійде, якщо співробітники працюють в один і той же час.

При необхідності графік роботи можна редагувати і видаляти. Доступно редагування і видалення графіка як для тривалого періоду, так і для окремих днів.

## Налаштування графіка роботи для кількох співробітників

Щоб налаштувати графік роботи для кількох співробітників:

1. Перейдіть на вкладку **Графік** унизу.
2. Виділіть потрібні дати в календарі та натисніть кнопку **Редагувати графік.**
3. На сторінці, що відкриється, укажіть початок і закінчення робочого дня. За потреби додайте перерву за допомогою кнопки **Додати перерву.**
4. Натисніть **Зберегти** внизу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131327924-1024x727.avif)## **Налаштування графіка роботи для одного співробітника**

Щоб налаштувати графік роботи для одного співробітника:

1. Перейдіть на вкладку **Графік** на нижній панелі.
2. Натисніть на **фото** потрібного співробітника в календарі.
3. У полі **Графік** оберіть, за яким типом графіка працюватиме співробітник:

- **Щодня**: графік установлюється на кожен день без вихідних. Після вибору цього типу розклад буде встановлено на кожен день періоду дії.
- **Позмінно**: ви встановлюєте кількість робочих і вихідних днів. Після вибору цього типу вкажіть кількість робочих і вихідних днів, наприклад 2 через 2.
- **Днями тижня**: оберіть робочі дні тижня для співробітника. Після вибору цього типу позначте в чекбоксах потрібні дні тижня.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131327924-1-7-1024x707.avif)4. У полі **Період дії** позначте в календарі початок і кінець робочого розкладу, потім натисніть **Зберегти.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131327925-5-1012x1024.avif)5. Щоб установити перерви, натисніть кнопку **Додати перерву.**
6. Натисніть кнопку **Зберегти.**

Після налаштування графіка роботи співробітник з’явиться в розкладі, і до нього можна буде почати записувати клієнтів. Якщо в налаштуваннях співробітника ви вказали, що він доступний для онлайн-запису, клієнти зможуть записуватися до нього самостійно.

**Редагувати графік роботи можна кількома способами.**

## Зміна графіка роботи на період

Щоб змінити графік на певний період:

1. Перейдіть на вкладку **Графік** унизу.
2. Виділіть потрібні дати в календарі та натисніть кнопку **Редагувати графік**. Або натисніть на фото співробітника, якщо потрібно змінити графік конкретного співробітника.
3. На сторінці, що відкриється, відредагуйте графік і натисніть **Зберегти.**
4. Щоб видалити графік, натисніть кнопку із **зображенням кошика** у правому верхньому куті. Для підтвердження видалення натисніть **Так.**

## Зміна графіка роботи на конкретний день

Щоб змінити графік співробітника на конкретний день:

1. Перейдіть на вкладку **Графік** на нижній панелі.
2. Виділіть потрібний день і натисніть кнопку **Редагувати графік**.
3. На сторінці, що відкриється, відредагуйте графік і натисніть **Зберегти.**
4. Щоб видалити робочий день із розкладу, натисніть кнопку із **зображенням кошика** у правому верхньому куті. Для підтвердження натисніть **Так.**

Редагувати графік роботи співробітників також можна безпосередньо в журналі запису.

## Налаштування графіка роботи в журналі запису

Щоб редагувати графік співробітника в журналі:

1. Перейдіть на вкладку **Календар** унизу.
2. Натисніть на **фото співробітника** в календарі.
3. Оберіть дію:

- **Змінити графік на день**: відкриється меню редагування графіка на вибраний у журналі день. Тут можна змінити робочий час або додати перерву за допомогою кнопки **Додати перерву**. Видалити перерву можна, натиснувши на хрестик поруч із нею.
- **Видалити з графіка на день**: з’явиться повідомлення “Видалити з розкладу на вибраний день?” Потрібно вибрати “Так”, щоб співробітника було видалено з розкладу.
- **Встановити розклад на заданий період часу**: відкриється меню зміни графіка на період із розділу **Графік**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131327926-7-978x1024.png)## **Редагування графіка в журналі запису**

Щоб редагувати графік у журналі:

1. Перейдіть на вкладку **Календар** на нижній панелі й натисніть кнопку **+** ліворуч від імені співробітника.
2. У полі **Співробітники** оберіть потрібних співробітників. Можна позначити **одного співробітника**, одразу всіх співробітників, натиснувши **Усі співробітники**, можна позначити **посаду** — у такому разі буде вибрано всіх співробітників зазначеної посади, також можна вибрати співробітників вибірково.
3. Відредагуйте графік аналогічно до налаштувань у розділі **Графік.**
4. Натисніть **Зберегти.**
5. Щоб видалити графік із розкладу, натисніть кнопку із **зображенням кошика** у правому верхньому куті. Для підтвердження натисніть **Так.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131327927-9-1024x717.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Графік роботи, Графік роботи, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Онлайн-запис, Співробітник, Співробітники

---

### [Завантаженість днів за місяць у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916623482141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** доступна можливість переглядати календар із завантаженістю робочих днів співробітників за вибраний місяць.

За допомогою функції перегляду завантаженості днів за місяць можна оцінити відсоток завантаженості за потрібний період одного або кількох співробітників.

## **Як це працює**

1. Щоб переглянути календар і завантаженість днів, потрібно відкрити **Журнал** і натиснути на **дату** в лівому верхньому куті.
2. У календарі, що відкриється, оберіть потрібну **дату** — після цього відобразиться завантаженість днів за вибраний місяць, а також за попередній і наступний. За замовчуванням відкривається поточний місяць із вибраним сьогоднішнім днем.

![66.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6470552885661.png)3. Ви можете вибрати відображення зайнятості в календарі для **одного**, **кількох** або **всіх співробітників**. Якщо в журналі або календарі вибрано всіх співробітників, у календарі відображатиметься зайнятість усіх співробітників. Якщо вибрано лише окремих співробітників — відображатиметься зайнятість тільки цих співробітників. Щоб змінити відображення співробітника, натисніть кнопку **Усі, ім’я** або **число** у правому верхньому куті.

![65.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6470569623325.png)> **Примітка**
> 
> Якщо користувач не має прав доступу на перегляд попередніх днів, у календарі зайнятість усе одно відображатиметься. Після натискання на такі дні відкриватиметься день із повідомленням про відсутність прав на перегляд розкладу на цей день.

## Відображення завантаженості за місяць

Заповнення кола в календарі відображає рівень завантаженості співробітників.

Значення кольорів, де робочий день з урахуванням перерв становить 100%:

- **сірий** — записів немає;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327912-1.avif)    - **зелений** — невелика кількість записів, записами зайнято менше ніж 50% часу;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327913.avif)    - **жовтий** — середня кількість записів, зайнято понад 50%, але менше ніж 80% часу;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327914.avif)    - **червоний** — велика кількість записів, зайнято понад 80% часу;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327915.avif)    - **сіре число без обводки** — неробочий день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327916.avif)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітика, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники

---

### [Розклад на тиждень у мобільному застосунку Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916348091165/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio Business Management** доступна можливість переглядати **журнал запису** в режимі **Тиждень**. Співробітники й адміністратори зможуть оцінити зайнятість за триваліший період.

## **Як це працює**

**Щоб відкрити розклад на тиждень:**

1. Угорі праворуч натисніть на **іконку налаштувань.**
2. Оберіть режим журналу **Співробітники**, потім — **Тиждень.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327928-2-967x1024.png)3. Після цього відкриється журнал запису, у списку в правому верхньому куті оберіть потрібного **співробітника**.
4. Натисніть кнопку **Вибрати 1 співробітника.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327929-472x1024.png)У режимі **Тиждень** записи відображаються схематично: додаються час початку й завершення запису, а також назви послуг без шапок. Кольори записів мають відповідати кольорам записів у режимі **День.**

У **нижньому календарі** можна вибрати один із п’яти тижнів, а під час перегортання відкриватимуться наступні п’ять тижнів.

![61.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6470513506205.png)
Щоб вибрати іншого співробітника, натисніть на ім’я у правому верхньому куті.

У тижневому розкладі можна відкрити візит, натиснувши на запис, а також створювати нові записи або події. Також ви можете налаштувати кратність журналу.

> **Примітки**
> 
> У режимі **Тиждень** можна вибрати **лише одного співробітника.**
> 
> У режимі журналу **Ресурси** перегляд розкладу на тиждень недоступний.
> 
> Користувачі з правом перегляду лише власного розкладу зможуть вибрати тільки себе.
> 
> Якщо користувач не має прав доступу на перегляд попередніх днів, у попередніх тижнях відображатиметься повідомлення про відсутність прав на перегляд розкладу. При цьому на поточному тижні в стовпцях минулих днів записи не відображаються.
> 
> Якщо тиждень охоплює одразу два місяці, наприклад 30 листопада — 5 грудня, то під числами відображатиметься лише перший місяць.
> 
> Якщо на тижні немає робочих днів, він відображатиметься сірим кольором. Після натискання на нього з’явиться повідомлення, що розклад не встановлено, з кнопкою **Встановити розклад.**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Подія / Групова подія, Послуга, Ресурси, Співробітник

---

### [Настройка сотрудников в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После добавления категорий и услуг, добавьте сотрудников.

Настройки сотрудников можно задать как в веб-версии **Altegio**, так и в **мобильном приложении Altegio Business Management**. Все данные автоматически синхронизируются.

## Добавление сотрудника

1. Перейдите в основное меню, для этого нажмите на раздел **Еще** справа внизу.
2. Перейдите в раздел **Сотрудники**.
3. Чтобы добавить нового сотрудника, нажмите кнопку **«+»** в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-37-4-1024x675.png)    ## Настройка сотрудника

В открывшемся новом окне заполните информацию о сотруднике:

1. **Имя** сотрудника.
2. **Специализацию**. Например, косметолог-эстетист, косметолог-дерматолог, парикмахер-универсал, парикмахер-колорист и т.д. Узкое определение должности, конкретное направление деятельности в рамках одной профессии. Отображается в онлайн-записи. Необходимо указать **обязательно**.
3. Если сотрудник оказывает услуги включите опцию **Оказывает услуги** и укажите **Должность** сотрудника. Это группа сотрудников, выполняющих схожие виды работ или услуг. Например: стилист, визажист, косметолог, врач, автомойщик, репетитор. **Необязательно** указывать.
4. Включите опцию **Доступен для онлайн-записи**, чтобы клиенты смогли записываться к сотруднику онлайн. Без этой отметки клиенты самостоятельно записаться не смогут, но возможно будет создавать записи вручную в журнале.
5. **Описание**. Добавьте информацию о сотруднике: о профессиональном опыте, образовании, услугах, которые сотрудник оказывает. Описание отображается в виджете онлайн-записи при нажатии на кнопку **i** рядом с фото сотрудника. По статистике **Altegio** каждый пятый пользователь заходит в этот раздел, поэтому важно донести информацию, которая поможет сделать выбор. В этом поле можно использовать инструменты выделения текста.
6. Загрузите фото сотрудника, для этого нажмите на кнопку **Загрузить фото**. Рекомендуется размещать качественные профессиональные фотографии, они помогают расположить к себе клиента.

> Рекомендуемый размер изображения: 365 x 365 px.
> 
> Максимальный размер файла: 12 МБ.

7. Предоставьте сотруднику **доступ к сервису**, чтобы он смог пользоваться сервисом согласно назначенным правам доступа, например, просматривать свое расписание, отчеты и т.д. Для этого укажите **номер телефона** или **почту**, **роль** сотрудника (Специалист, Администратор, Колл-центр, Бухгалтер, Менеджер, Владелец) и **настройте права доступа**. Каждая роль предусматривает свой набор прав, но вы можете его отредактировать.
8. После заполнения данных нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-42.png)    ## Настройка услуг сотрудника

После сохранения информации в настройках сотрудника появится раздел с услугами, которые он оказывает. У новых сотрудников в этом разделе еще нет услуг, их нужно дополнительно настроить.

**Для добавления услуг сотруднику:**

1. Перейдите в основное меню, для этого используйте левый верхний сайдбар с тремя полосками.
2. Нажмите на имя сотрудника в списке.
3. Нажмите на поле **Услуги** **> Оказываемые услуги**.
4. Выберите нужную **категорию** из списка, нажмите на ее название, затем отметьте **услуги**, которые оказывает сотрудник. С помощью кнопки **«+»** можно создать **новую категорию**.
5. С помощью кнопки с изображением **карандаша** можно изменить **длительность услуги**. По умолчанию будет выставлена длительность, которая указана в настойках услуги.
6. После добавления услуг нажмите кнопку **Сохранить**.
    
    После в настройках услуг сотрудника будут отображаться категории и услуги, которые **Привязаны** и **Не привязаны**.
    
    Вы всегда сможете отредактировать, добавить или удалить услуги. Чтобы отвязать услуги, уберите отметки с услуг в настройках сотрудника, затем нажмите **Сохранить**.

![5.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5137196163613-1000x563.jpg)    ## Увольнение и удаление

Сотрудников можно увольнять или удалять. Для этого перейдите в раздел **Сотрудники**, выберите сотрудника и нажмите на его имя.

- Чтобы **уволить** сотрудника, нажмите на кнопку **Уволить сотрудника**. Выбирайте увольнение, если нужно убрать сотрудника из списка, но при этом сохранить всю статистику по нему.
- Чтобы **удалить** сотрудника и все данные о нем, нажмите на кнопку с изображением **корзины** в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-42.png)    В мобильном приложении все уволенные сотрудники отображаются в списке. При необходимости их можно восстановить. Для этого откройте раздел **Сотрудники** и нажмите на **иконку человечка** в правом вверхнем углу. В списке нажмите на нужного сотрудника и на кнопку **Восстановить сотрдудника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-43-1024x674.png)    Удаленные сотрудники в мобильном приложении не отображаются, восстановить их можно только в веб-версии программы. Подробнее об этом читайте в **[статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846154812829-%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**.

> **Важно**
> 
> Уволенного или удаленного сотрудника можно восстановить в течение **24 часов**, по истечению 24 часов сотрудника можно восстановить **только через 30 дней** после увольнения.

## Установка расписания и онлайн-записи

После того как все услуги и сотрудники созданы, и всем сотрудникам назначены услуги, вы можете начинать работу с журналом записи. Для этого необходимо установить расписание, а также настроить онлайн-запись, чтобы клиенты могли записываться самостоятельно.

Подробное описание этих настроек в статьях: **[Работа с журналом записи в мобильном приложении](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4909191943197-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D1%81-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BC-%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)** и **[Настройка онлайн-записи в мобильном приложении](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904892003357-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Послуга, Адміністратор, Посада, Журнал запису, Категорія послуг, Онлайн запис, Співробітники, Спеціалізація, Увольнуть / Увольенный, Удалить / Deleted

---

### [Мобильное приложение Altegio Business Management для сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904663657501/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

**Мобильное приложение Altegio Business Management** позволяет быстро и удобно получить доступ к записям и основным показателям статистики из любого места, где пользоваться компьютером неудобно. Больше не страшно, если пропадет доступ к интернету, ведь через мобильную сеть всегда можно будет просмотреть все записи и, более того, продолжить записывать клиентов.

Приложение облегчает работу администратора, экономит время и защищает от ошибок в работе, что позволяет ему уделять больше времени клиентам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-34-2.png)    ## Возможности приложения

- Просмотр списка записей за определенный день и для определенного сотрудника.
- Создание, изменение и отмена записи.
- Быстрая и раздельная оплата визита.
- Применение в визите всех типов лояльности, доступных в веб-версии.
- Просмотр статистики по каждому филиалу за любой день.
- Быстрое переключение между всеми филиалами.
- Настройка отображения журнала записи в режимах *«День»*, *«Список»*, *«Неделя»* и настройка масштабирования.
- Предоставление доступа для каждого сотрудника к просмотру только своих записей.
- Ограничение доступа для отдельных пользователей к редактированию записей.
- Просмотр статуса оплаты. Если визит оплачен не полностью, администратор сразу увидит, какую сумму клиент остался должен.
- Детализация оплаты визита такая же, как в веб-версии, есть возможность отменить оплату.
- Управление списанием расходных материалов в визите. При необходимости можно изменить состав и количество расходников, соответствующих каждой услуге.
- Взаимодействие с клиентами в разделе **Клиенты**.
- Создание и редактирование сотрудников и услуг.
- Просмотр статистики за любой день.
- Создание и настройка виджета онлайн-записи.
- Push-уведомления о создании, отмене и переносе записи.
- Просмотр зарплаты для сотрудников.

Приложение корректно работает на планшетах iPad и подходит для компаний, где нет компьютера.

## Как начать работу с приложением?

1. **Скачайте приложение** **Altegio: business management**

**[App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)**

**[GooglePlay](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)**

[**Huawei App Gallery** ](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

2. **Войдите** или **зарегистрируйтесь**. 
    - Если у вас уже есть аккаунт, введите логин и пароль и нажмите кнопку **Войти**.
    - Если вы забыли пароль, его можно восстановить с помощью кнопки **Сброс пароля**. Для восстановления пароля введите номер телефона или Email, на который зарегистрирован ваш пользователь в **Altegio**. 
        При вводе номера телефона вы получите звонок на телефон или SMS.
        При вводе почты вы получите письмо с кодом на Email.
        После ввода кода нужно будет придумать и подтвердить новый пароль.
    - Если у вас еще нет аккаунта, нажмите кнопку **Регистрация**. В открывшемся новом окне укажите ваш номер телефона и Email, ознакомьтесь с условиями соглашения и обработкой персональных данных, для продолжения поставьте галочку, затем нажмите кнопку **Зарегистрироваться**.
3. На следующем шаге вы можете начать настройку филиала, а можете пропустить этот шаг и настроить филиал позже. Созданный филиал появится в приложении.
4. **Настройте доступ к приложению для сотрудников**. Подробная информация об этих настройках **в [статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904813822237-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%83-%D0%BA-%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B8%D0%BC-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8F%D0%BC-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5)**.
5. **Настройте услуги и сотрудников**. Подробная информация об этих настройках можно прочитать **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904712528285-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)** и **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904716568989-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**.
6. **Установите расписание и начните записывать клиентов в журнале**. Подробная информация об этих настройках **в [статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904716568989-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Настройка услуг в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712528285/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Настройки услуг можно задать как в веб-версии **Altegio**, так и в **мобильном приложении Altegio Business Management**. Все данные автоматически синхронизируются.

Если в веб-версии вы уже создали услуги и категории услуг, сотрудников, настроили график работы и начали вести запись в журнале, то сможете увидеть все это и в мобильном приложении. При этом вы также можете создавать, настраивать, редактировать и удалять данные об услугах в мобильном приложении.

## Что это и для чего это нужно?

В этом разделе настраиваются все услуги, которые предоставляет компания.

**Услуги** *—* это любые виды деятельности, работы и задачи, которые выполняют сотрудники компании и за которые получают деньги.

> **Примеры услуг**
> 
> Cтрижка, маникюр, квест «В поисках сокровищ», консультация кардиолога, УЗИ брюшной полости, замена двигателя, мойка контактная, групповое занятие по дзюдо, индивидуальное занятие по аэробике.

Все услуги распределяются по категориям.

**Категория»**— это раздел (папка) с несколькими видами аналогичных услуг или работ.

> **Пример категорий**
> 
> Cтрижки, окрашивания, консультации, квесты, кузовной ремонт.

## Создание категорий и услуг

1. Перейдите в основное меню, для этого нажмите на раздел **Еще** справа внизу.

2. Перейдите в раздел **Услуги**.
3. Чтобы добавить новую категорию услуг, нажмите кнопку **«+»** в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-37-3-1024x674.png)    4. В открывшемся новом окне выберете **Создать категорию**, введите **название** категории и нажмите **Далее**.
5. Далее сразу откроется окно создания новой услуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-38-3-1024x675.png)    ## Настройка услуги

1. **Название услуги**. Это название также будут видеть клиенты при онлайн-записи.
2. Активируйте опцию **Доступна для онлайн записи**, чтобы клиенты смогли записываться на услугу онлайн. Если отметку не ставить, клиенты не смогут записаться на услугу, но будет возможно создавать записи на нее в **Журнале записи** вручную.
3. Добавьте **описание** услуги. Расскажите об особенностях оказания услуги: материалы, преимущества и прочая информация, которая поможет клиенту сделать выбор. Это описание увидит клиент при онлайн-записи.
4. Добавьте **изображение**, которое отражает суть услуги.

> Рекомендуемый размер изображения — 340 х 140 px.
> 
> Максимальный размер изображения – 12 МБ.

5. Установите **цену** услуги. Если стоимость услуги нельзя рассчитать заранее укажите **диапозон**, поставив галочку в поле **Указать диапозон базовой цены**.
6. **Длительность**. Эта длительность будет выбрана по умолчанию при прикреплении услуг к сотрудникам. При необходимости для сотрудников можно будет установить разную длительность.
7. В блоке **Услугу оказывают** назначьте сотрудников на эту услугу.
8. Нажмите **Создать услугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-39.png)    ## Добавление услуги в созданную категорию

Чтобы добавить услугу в созданную категорию:

1. Нажмите на папку с названием категории.
2. Нажмите на кнопку **«+»** в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-40-2.png)    3. Заполните **информацию об услуге**.
4. Нажмите **Создать услугу**.

## Редактирование категорий и услуг

Созданные категории и услуги можно редактировать и удалять.

Для редактирования перейдите в основное меню, для этого нажмите на раздел **Еще** справа внизу.

Затем перейдите в раздел **Услуги**.

### **Редактирование/удаление категории**

1. Нажмите на кнопку с изображением карандаша напротив ее названия.
2. Измените название категории, затем нажмите **Сохранить.**
3. Для удаления категории используйте кнопку с изображением корзины в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-41.png)    ### **Редактирование/удаление услуги**

1. Нажмите на папку с названием категории.
2. Нажмите на кнопку с изображением карандаша напротив названия услуги.
3. Отредактируйте **информацию об услуге**.
4. Нажмите **Сохранить**.
5. Чтобы удалить услугу, нажмите на кнопку с изображением корзины в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-41-2.png)    После добавления категорий и услуг, добавьте сотрудников. Подробная инструкция в **[следующей статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904716568989-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Графік роботи, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Центр уведомлений в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/339745/)

**Published:** 10 Червня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Центр уведомлений в **мобильном приложении Altegio Business Management** — это единый раздел, в котором хранятся все ваши уведомления. Он помогает не пропустить важные обновления о записях или действиях с данными — всё доступно прямо с телефона.

## Доступ к Центру уведомлений

В мобильном приложении раздел **Уведомления** находится в нижней панели вкладок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.53.33-515x1024.png)    Все типы уведомлений, включенные для вашего аккаунта, автоматически сохраняются здесь по мере поступления.

## Типы уведомлений

### Записи

Следите за своим расписанием с помощью уведомлений в реальном времени:

**Все** — все уведомления, связанные с записями

**Новые** — создана новая запись

**Удаленные** — запись была отменена или удалена

**Оплата по QR-коду** — запись была оплачена с помощью QR-кода

**Перенесенные** — время или дата записи были изменены

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.55.07-504x1024.png)> **Совет**
> Нажмите на любое уведомление о записи, чтобы сразу открыть подробную информацию о ней.

### Звонки

Получайте уведомления о входящих звонках, чтобы не пропустить важное обращение клиента, даже если вы не на рабочем месте.

## Использование Центра уведомлений в мобильном приложении

Пользователи могут нажимать на уведомления о записях, чтобы перейти к подробной информации о записи.

**Центр уведомлений** позволяет пользователям отслеживать все уведомления в одном месте, что упрощает управление различными действиями и обновлениями в Altegio, а также помогает быстрее на них реагировать.

Центр уведомлений в Altegio — важный инструмент, который помогает пользователям быть в курсе информации о записях, входящих звонках и статусах загрузки данных. Благодаря централизованному хранению всех уведомлений пользователи могут эффективнее управлять задачами и отслеживать важные обновления, повышая продуктивность и улучшая общий пользовательский опыт.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Онлайн запис, Запис, Онлайн запис

---

### [Настройка онлайн-записи в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904892003357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** доступна возможность настроить виджет онлайн записи. Пользователи смогут быстро создать новый виджет или отредактировать уже созданный сразу из приложения.

С помощью онлайн-записи ваши клиенты могут выбрать сотрудника и удобное время, и самостоятельно записаться на услугу на вашем сайте, через **социальные сети**, **[Google Maps](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904093304605-%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-Altegio-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D1%85-Google), [2ГИС ](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904060749085-%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-Altegio-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D1%85-2%D0%93%D0%98%D0%A1)**и **[другие площадки](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4858684529565-%D0%92%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8).**

Форм можно создать сколько угодно: общую для всей компании, для отдельного направления услуг или для конкретного специалиста.

## Как это работает

Для настройки онлайн-записи перейдите в основном меню в раздел **Онлайн-запись** и нажмите на кнопку **Перейти к настройке**. Если вы уже настраивали онлайн-запись через приложение, сразу откроется выбор возможных настроек.

В разделе **Онлайн-запись можно:

- Создать и настроить новую форму онлайн-записи.
- Отредактировать или удалить уже созданную форму.
- Настроить дополнительные параметры онлайн-записи.
- Отредактировать информацию о компании.
- Настроить шаги записи.
- Настроить кнопку онлайн-записи на ваш сайт.

## Настройка формы онлайн-записи

1. Для создания новой формы онлайн-записи перейдите в раздел **Онлайн-запись** и нажмите кнопку **Перейти к настройке**. Если у вас уже имеются созданные ранее виджеты, нажмите на кнопку **с изображением плюса.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-50.png)    2. В открывшемся окне введите **Название формы онлайн-записи**. Это название будут видеть только внутренние пользователи **Altegio**.
3. Поставьте отметку **Сделать основной**, если хотите использовать эту форму на онлайн-площадках и в сетевой форме онлайн-записи.
4. Ниже можно настроить параметры (**Основные настройки**), которые будут применяться ко всем созданным в филиале формам. 
    - **Время до ближайшего сеанса**. Укажите, за какое время до начала визита клиент не сможет записаться.
    - **Дополнительные места в событии**. Эта функция актуальна для групповых событий. С ее помощью при записи на групповое событие появляется возможность занять несколько мест для одного клиента. Эта опция позволит клиентам делать запись на групповое событие для себя и друзей или членов семьи без необходимости создавать несколько записей для каждого посетителя.
    - **Подтверждать номер клиента по SMS**. Поставьте галочку, если хотите, чтобы клиент смог завершить запись только после подтверждения своего номера. Данная функция позволит избежать создания недействительных и тестовых записей.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-51-1024x672.png)    > Для отправки SMS-сообщений необходимо подключение SMS-агрегатора.

5. После заполнения настроек нажмите **Создать онлайн-запись**.

После создания формы онлайн-записи можно скопировать ссылку на нее, удалить созданную форму (для удаления доступны только дополнительные формы), отредактировать **Основные настройки** (см. шаг 4 выше), **Информацию о компании**, настроить **Шаги записи** и **Кнопку для записи на сайт**.

Для этого нажмите на название формы и выберите необходимый раздел.

## Информация о компании

Загрузите **логотип** (рекомендуемое разрешение 500 х 500 px, размер файла не более 12 МБ), добавьте **контактные данные** (адрес, номер телефона), **описание** и **контакты социальных сетей и мессенджеров**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-52-1024x672.png)    ## Шаги записи

Настройте последовательность действий, которые будет совершать клиент при онлайн-записи. Например, сначала ему нужно будет выбрать дату и время визита, а затем услугу и сотрудника.

Настройки шагов записи аналогичны настройкам в веб-версии, подробнее можно прочитать в **[статье.](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903618230813-%D0%A8%D0%B0%D0%B3%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)

- При создании новой формы онлайн-записи в мобильном приложении формат записи по умолчанию будет **Меню**.
- При смене формата записи доступны сценарии: **Меню,** **Пошаговый** и **Короткий пошаговый.**
- Для уже созданной формы записи будет отображаться последовательность шагов, которая установлена пользователем. Если формы еще нет, то по умолчанию будет выбрана последовательность **Выберите сотрудника → Выберите услугу → Выберите дату и время**. Последовательность шагов можно изменить в настройках. При необходимости шаги можно также скрыть.
- Если включена опция **Выбор любого сотрудника**, клиент сможет не выбирать самостоятельно сотрудника, система выберет любого свободного сотрудника случайным образом.
- Если включена опция **Сотрудник по умолчанию** — сотрудник будет предвыбран. При проставлении этого чек-бокса нужно выбрать сотрудника из списка, к которому будут попадать все онлайн-записи
- Если включена опция **Услуга по умолчанию** — услуга будет предвыбрана. При проставлении этого чек-бокса нужно выбрать услугу из списка, которая будет автоматически выбираться в виджете онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-53.png)    ## Настройка кнопки на сайт

1. В этом разделе вы можете: 
    - Включить/выключить кнопку на страницах вашего сайта.
    - Настроить расположение кнопки.
    - Настроить расположение панели виджета.
    - Изменить цвет кнопки.
    - Включить/выключить анимацию кнопки.

2. После изменения настроек нажмите **Получить код**.
3. Скопируйте полученный код через кнопку **Скопировать** или отправьте его вашим разработчикам через кнопку **Поделиться**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-54-1024x672.png)    Настройка кнопки в мобильном приложении аналогична настройкам в веб-версии. Подробные инструкции можно найти **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904684248477-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82)**.

Онлайн-запись также можно более детально настроить в веб-версии программы.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Співробітник, Спеціаліст, Послуга, Шаги записи

---

### [Как предоставить доступ каждому сотруднику к своим записям через мобильное приложение Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904813822237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Каждый ваш сотрудник/мастер, не отходя от своего рабочего места, может просматривать все свои записи через мобильный телефон. Сотрудники также могут получить доступ к своему расписанию и в нерабочее время. Это позволяет наладить удаленную координацию персонала без каких-либо дополнительных усилий. Для этого мы разработали **[мобильное приложение Altegio Business Management.](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904663657501-%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**

## Настройки доступа

Выдайте **отдельный доступ для каждого сотрудника**, это можно сделать, как в мобильном приложении в настройках сотрудников, так и в веб-версии.

1. В веб-версии системы в режиме **Администрирование** в разделе **Сотрудники > Список сотрудников**. Подробнее об этом читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/19029472943261/)**.
2. В мобильном приложении. Подробнее о настройке сотрудника и прав доступа в приложении читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904716568989/)**.

## Дополнительная настройка прав доступа

Для комфортной работы в **мобильном приложении Altegio Business Management** может потребоваться дополнительная настройка прав доступа. Ниже приведены примеры самых популярных прав, которые руководители устанавливают своим сотрудникам.

1. Для просмотра данных о записи или событии необходимо право доступа к блоку **Окно записи**. Без дополнительных прав в этом блоке, сотрудник сможет только просмотреть основную информацию по записи или событию. Добавьте при необходимости следующие права: 
    - **Создавать записи** — чтобы сотрудник мог создавать записи в журнале.
    - **Изменять записи** — с этим правом сотрудник сможет добавлять **комментарии** в уже созданную запись, при необходимости можно настроить дополнительные права к изменению записи.
    - Можно также при необходимости предоставить права на удаление записи, проведению оплаты, продаже товаров (в том числе абонементов и сертификатов), просмотру дополнительных полей, списанию расходников и данным клиентов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-07-23-at-12.43.08.png)    2. В блоке **Клиентская база** предоставьте право доступа **Просмотр истории посещений клиента**. С этим правом сотрудник сможет просмотреть данные по прошлым или будущим посещениям клиента. Доступ к блоку **Клиентская база** без дополнительных прав позволяет просматривать общие данные о клиенте.

Чтобы сотрудник мог просматривать **примечание о клиенте в карточке клиента или записи**, добавьте право **Просматривать примечание**, чтобы его можно было изменить, то дополнительно **Редактировать примечание**.

Доступ к контактным данным клиентов регулируются отдельной настройкой. Если она не установлена, то сотрудник не увидит эту информацию.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-07-23-at-12.45.32.png)    4. Если вы беспокоитесь о сохранности данных ваших клиентов, то доступ к ним можно ограничить. Сотрудник будет видеть всю важную для него информацию, кроме контактов клиентов.

За просмотр контактных данных клиента отвечают отдельные настройки доступа в разных блоках. Если вы **не хотите**, чтобы сотрудник видел номер телефона и email клиента, **не предоставляйте** ему права из списка ниже.

Право в блоке **Журнал записи**:

- **Показывать номера телефонов**.

Права в блоке **Окно записи**:

- **Доступ к данным клиентов**;
- **Доступ к выпадающему списку с данными о клиентах > Показывать номера телефонов**;
- **Доступ к данным клиентов по сети**.

Права в блоке **Клиентская база**:

- **Показывать номера телефонов и email в списке клиентов**;
- **Показывать номер телефона и email в карточке клиента**.

Права в блоке **Раздел обзор** (этот раздел можно просмотреть только в веб-версии программы):

- **Раздел Визитв > Показывать номера телефонов в сводке**;
- **Просматривать список записей **>** Показывать номера телефонов в записях**;
- **Просматривать детализацию сообщений **>** Показывать номера телефонов в сообщениях**;
- **Раздел Звонки ****>**** Показывать номера телефонов клиентов**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Візит/Запис, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Окно записи, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники

---

### [Настройка push-уведомлений в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916991813533/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В системе **Altegio** пользователи могут настраивать **push-уведомления** в **мобильном приложении Altegio Business Management**. Функция доступна на вкладке **Уведомления** в настройках аккаунта **пользователя**.

## Как это работает

Если в филиале включены **push-уведомления** (в режиме **Администрирование** в разделе **Сотрудники > Список сотрудников > карточка сотрудника > вкладка Уведомления**), то для всех сотрудников этого филиала определяется роль: **сотрудник** или **администратор**. Роль подставляется в настройку сотрудника (в режиме **Администрирование** в разделе ****Сотрудники > Список сотрудников > карточка сотрудника > вкладка Уведомления****), и им начинают поступать push-уведомления.

Подробнее об этом читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846568462237/)**.

## Настройка уведомлений в мобильном приложении Altegio Business Management

1. Перейдите в основное меню, нажав на раздел **Еще** в нижней панели.
2. Перейдите в **Настройки аккаунта**, нажав на ваше имя.
3. Откройте раздел **Уведомления** и выберите уведомления, которые хотите получать, переведя ползунок в активное состояние.

> **Важно**
> 
> Если после перехода в этот раздел настройка уведомлений заблокирована, обратитесь к руководителю филиала, необходимо включить push-уведомления в разделе **Сотрудники > Список сотрудников > карточка сотрудника > вкладка Уведомления (режим Администрирование).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-57-1024x672.png)    ## Настройка push-уведомлений на телефоне

Для получения push-уведомлений в **настройках телефона** должен быть включен допуск к получению всплывающих уведомлений от **мобильного приложения Altegio Business Management**.

Для разных моделей телефонов уведомления настраиваются по-разному, но для одинаковых операционных систем алгоритмы схожи.

### Настройка уведомлений на iPhone

1. Перейдите в раздел **Настройки > Уведомления > Altegio.**
2. Установите ползунок **Допуск уведомлений** в активное состояние.
3. Для получения звуковых уведомлений включите ползунок **Звуки**.
4. Переключите ползунок **Наклейки**, если хотите/не хотите, чтобы на иконке приложения в телефоне отображалось количество непросмотренных уведомлений.

### Настройка уведомлений на Android

1. Перейдите в раздел **Настройки > Уведомления > Уведомления приложений > Altegio.**
2. Установите ползунок **Показывать уведомления** в активное состояние.
3. Переключите ползунок **Разрешить метки уведомлений/Метка на значке приложения,** если хотите/не хотите, чтобы на иконке приложения в телефоне отображалось количество непросмотренных уведомлений.
4. Включите **Разрешить всплывающие уведомления**, чтобы получать сами push-уведомления.
5. Для получения звуковых уведомлений включите ползунок **Разрешить воспроизведение звука/Разрешить звуки.**

> **Важно**
> 
> Push-уведомление не придет, если на телефоне включен режим **Не беспокоить** или **Полет/Режим полета**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Філія, Співробітник, Співробітники

---

### [Импорт и экспорт клиентской базы в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916646912925/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** вы можете загрузить контакты из телефонной книги вашего устройства в **Altegio** или выгрузить клиентскую базу на смартфон или планшет.

> **Важно**
> 
> Чтобы вы могли импортировать контакты в клиентскую базу, у вашего сотрудника должно быть право доступа к блоку **Клиентская база**.
> 
> Для экспорта контактов у вашего сотрудника должны быть права **Показывать номера телефонов и email в списке клиентов**, **Выгружать список клиентов в Excel**, **Показывать клиентов Всех сотрудников** в блоке **Клиентская база**.
> 
> Права доступа настраиваются в веб-версии программы в разделе **Настройки > Сотрудники** (в карточке сотрудника во вкладке **Доступ**), а также в мобильном приложении в **настройках сотрудника**.
> 
> Если в вашей телефонной книге много контактов, необходимо подождать некоторое время, пока все данные загрузятся.

## Импорт и экспорт

1. Перейдите раздел **Клиенты**.
2. Нажмите на три точки наверху справа.
3. Выберете опцию **Добавить из телефонной книги** для **импорта** или **Сохранить в телефонную книгу** для **экспорта**.
4. На открывшейся странице необходимо разрешить приложению **Altegio Business Management** доступ к контактам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-44-2.png)    **Импорт**

Перед вами появится список всех контактов с вашего устройства. Выберите нужные контакты при помощи чекбокса или загрузите всю телефонную книгу при помощи кнопки **Выбрать все**. Если у выбранного контакта несколько номеров, вам понадобится выбрать номер, с которым вы импортируете его в **Altegio**.

**Экспорт**

Выберите клиентов, которых вы хотите выгрузить или перенесите всю базу, нажав на кнопку **Выбрать все**.

5. Нажмите кнопку **Импортировать выбранные**, чтобы перенести контакты в **Altegio**, или **Экспортировать выбранные**, чтобы перенести контакты из **Altegio** в вашу телефонную книгу. 
    Если номер выбранного контакта совпадает с номером клиента, который уже есть в клиентской базе, он не будет добавлен.

> **Примечания**
> 
> Если в телефонной книге **имя и фамилия** клиента указаны в **разных полях**, они будут импортированы также в разные поля и в Altegio. Если в телефонной книге имя клиента указано **вместе с фамилией в одном поле**, то оно будет импортировано в поле **Имя**.
> 
> Если в настройках журнала записи вашего филиала отключено поле **Фамилия**, то при импорте клиента будет отображаться только **имя**, но **фамилия**, если она указана в отдельном поле, также будет импортирована в клиентскую базу.
> 
> Чтобы **фамилия** клиента отобразилась в клиентской базе после импорта, необходимо включить отображение фамилии в веб-версии программы.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Клієнт, Усі клієнти

---

### [Прием оплат в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Мобильное приложение Altegio Business Management** упрощает работу сотрудников, позволяя быстро управлять визитами клиентов и принимать оплату прямо с телефона. В этой статье вы найдете инструкцию по использованию различных способов оплаты. Вы узнаете, как открыть модуль оплаты, выбрать подходящий способ, учесть комиссии банка и разделить оплату между несколькими методами или использовать бонусы по лояльной программе.

## Открытие модуля оплаты

Когда визит клиента переводится в статус **Пришел**, внизу экрана появляется модальное окно для оплаты.

Он отображает сумму к оплате за услуги и позволяет сотруднику выбрать подходящий способ оплаты.

Доступные варианты отображаются в виде желтых кнопок:

- Наличные
- Карта
- Лояльность
- Разделить
- Оплата по ссылке

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Group-84.png)    ## Выбор варианта оплаты картой

Если клиент выбирает оплату картой, система предложит выбрать платeжную систему (например, Visa, Mastercard или любую другую, настроенную в системе). **Комиссия, заданная в настройках** (например, 1.5%), применяется автоматически, и отображается соответствующая комиссия банка.

Для настройки комиссии по картам ознакомьтесь с этой **[статьeй](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/21477178386973/)**.

**Экран оплаты включает:**

- Общую сумму к оплате
- Рассчитанную комиссию банка (на основе процента)
- Варианты платёжных систем
- Кассу

После выбора нажмите **Оплатить**, чтобы подтвердить транзакцию.

## Подтверждение оплаты

После оплаты на экране отобразится зелёная галочка и статус **Оплачено полностью**. В сводке чека будут указаны:

Использованный способ оплаты (например, дебетовая карта, Visa)

Оплаченная сумма

Комиссия банка

Общая сумма

Касса, на которую зачислены средства

Вы можете выбрать:

- Распечатать чек (PDF)
- Оформить возврат

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-17.20.27-534x1024.png)    ## Выбор кассы

Механизм выбора кассы теперь изменился:

**Безналичные способы оплаты**

Вы больше не выбираете кассу вручную. Каждый способ оплаты теперь **привязан к определённой кассе по умолчанию**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-17.24.59.png)    **Оплата наличными**

Если доступно несколько касс и настройка требует выбора, система предложит выбрать кассу.

Если доступна только одна касса — она будет выбрана автоматически.

## Раздельная оплата

Чтобы разделить оплату между двумя и более способами:

Нажмите **Разделить** в окне оплаты.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-17.29.35.png)    Введите сумму для первого способа оплаты. Выберите способ (например, **700 R$ — наличными**). Если требуется выбрать кассу, появится второй экран.

Введите оставшуюся сумму и выберите второй способ (например, **800 R$ — карта**).

Подтвердите каждую часть оплаты.

В итоговой сводке будет отображён каждый способ оплаты и связанная с ним касса.

## Списание по программе лояльности

Если у клиента есть доступные бонусные баллы, кнопка **Лояльность** отобразит количество доступных списаний или личных счетов клиента (например, «2»). Нажав на неё, вы сможете применить их к общей сумме оплаты.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-19.00.36.png)    ## Альтернативные кассы для оплаты

Если доступны только наличные и карта, нажмите кнопку **Все кассы**, чтобы выбрать один из предустановленных счетов (например, **Основная касса**, **Сейф** и т.д.). Выберите нужную кассу и нажмите **Оплатить**.

После завершения оплаты появится подтверждение, и вы сможете отправить или распечатать чек.

Эта адаптированная для мобильных устройств система даёт сотрудникам гибкость в работе с транзакциями — будь то оплата по карте, в рассрочку или через современные методы, такие как PayPal.

> **Примечание**
> 
> Перед началом работы убедитесь, что комиссии и банковские сборы корректно настроены для правильных расчётов. Подробнее о настройке комиссий читайте в этой **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/21477178386973/)**.
> 
> Для получения дополнительной помощи или поддержки по настройке обратитесь к вашему менеджеру в **Altegio** или в службу поддержки.

> **Важно**
> 
> Убедитесь, что каждый способ оплаты привязан к соответствующей кассе в настройках.
> Банковские комиссии должны быть предварительно настроены для корректного расчёта комиссии.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Фінансові транзакції, Абонемент, Візит/Запис, Клієнт, Оформити / Перейти до оплати, Програма лояльності, Рахунки, Товари, Послуга, Фінансові транзакції

---

### [Масштабирование журнала в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4915610128029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** доступна функция масштабирования журнала по аналогии с **[веб-версией](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4856828907549-%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%88%D1%82%D0%B0%D0%B1-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**. Пользователи могут настраивать отображение журнала записи так, как им удобно на их девайсе.

В разделе **Масштабирование** можно настроить:

- **Кратность**.
- **Количество столбцов**.

Чтобы перейти к разделу нужно нажать на правый верхний сайдбар.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/VYmQmsSWzImuOdOFx8kv1ZhkMtLZ6UByUSfAvRU4.png)    ## Кратность в журнале записи

1. Выберите режим журнала **Сотрудники** или **Ресурсы**.
2. В разделе **Масштабирование** перейдите в **Кратность журнала**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/14173718920477.png)    Возможны три варианта кратности: **5**, **10** и **15 минут**. По умолчанию кратность выставляется в 15 минут. Чтобы изменить кратность, переместите слайдер в нужное положение.

При изменении настроек, журнал записи перестраивается в реальном времени.

3. Чтобы применить настройки, нажмите кнопку **Сохранить**.

![Кратность журнала4.gif](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/14173702066205.gif)    **Настройка распространяется для режимов:**

- Сотрудники:
- День.
- Неделя.
- Отфильтрованный по сотруднику.
- Ресурсы:
- День.
- Отфильтрованный по ресурсу.

## Количество столбцов в журнале записи

1. Выберите режим журнала **Сотрудники** или **Ресурсы**.
2. В разделе **Масштабирование** перейдите в **Количество столбцов**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/14173542740253.png)    По умолчанию количество устанавливается в зависимости от прав доступа:

- для пользователей с доступом к журналу записи одного сотрудника — 1;
- для пользователей с доступом к журналу записи нескольких сотрудников — 3.

Максимально возможное количество столбцов для режима по **сотрудникам** — **5**, для режима по **ресурсам** — **3**.

> Если в филиале менее 5 сотрудников, то в настройке будет возможность выбора 5 столбцов, но по факту будет отображаться реальное количество сотрудников.

При изменении настроек, журнал записи перестраивается в реальном времени.

3. Чтобы изменить настройки, переместите слайдер в нужное положение. Для применения настроек нажмите кнопку **Сохранить**.

![Количество столбцов.gif](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/14173710102941.gif)    **Настройка распространяется для режимов:**

- День.
- Отфильтрованный по сотруднику.
- Ресурсы:
- День.
- Отфильтрованный по ресурсу.

Если выбрать в настройке 5 столбцов, но в филиале больше 5 человек, то появляется скролл вправо.

> **Важно**
> 
> Если выбран режим **Неделя**, то эта настройка не отображается. Если пользователь переключился обратно с режима **Неделя** на режим **День**, то количество столбцов будет соответствовать установленному пользователем ранее.
> 
> Если в настройке выбрать меньше столбцов, чем отображается в журнале, то появляется скролл вправо.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Ресурси, Співробітники

---

### [Личная статистика администратора в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/22143454381085/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** появилась возможность просматривать аналитику с ключевыми показателями эффективности администратора. Администраторы теперь могут следить за своими рабочими успехами в **мобильном приложении Altegio Business Management**.

> **Важно**
> 
> Статистика формируется только по сотрудникам с ролью **Администратор.**
> 
> Если к роли администратора не привязан сотрудник, необходимо привязать его в настройках сотрудника или в разделе **Биллинг > Лицензия > Управление (режим Администрирование).**
> 
> Для работы с отчетом необходимо иметь право доступа к блоку **Аналитика.**
> 
> Статистика доступна только для сотрудников с ролью **Администратор.**
> 
> Каждый администратор в мобильном приложении может просмотреть **только свою личную статистику.**
> 
> Если у администратора **нет права доступа к блоку Аналитика,** то ему будет доступен только отчет **Моя аналитика**, другие отчеты в этом случае **недоступны.**

## Работа с отчетом

1. Перейдите в основное меню, для этого нажмите на кнопку **Еще** с тремя полосками в правом нижнем углу.
2. Перейдите в раздел **Аналитика.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-32-1024x823.png)    3. Перейдите в отчет **Моя аналитика** и выберите необходимый период.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/22143454376861-1000x543-1.png)    4. После данные отобразятся ниже в блоках с инфографикой.

## Данные, которые будут отражены в отчете

- **Начисленная выплата администратору**.
- **Количество завершенных записей, которые создал администратор** — записи, созданные администратором, в статусе **Пришел**.
- **Выручка с оплаченных записей, которые создал администратор** — сумма всех оплаченных записей, созданных администратором.
- **Количество клиентов, которых записывал администратор** — считаются только клиенты, записанные администратором.
- **Оперативные записи** — записи на будущее, которые создали в день оказания услуги.
- **Клиенты с записью в статусе Пришел** — количество клиентов с записью в статусе **Пришел** в конкретный день.
- **Оперативно записанные за период** — количество клиентов из группы выше, на которых администратор создал запись на будущую дату. Для показателя берется дата создания записи.
- **Перезапись непришедших клиентов** — запись клиентов, которые не пришли ранее.
- **Клиенты с записью в статусе Не пришел** — количество клиентов с записью в статусе **Не пришел** в конкретный день.
- **Оперативно записанные за период** — количество клиентов из группы выше, на которых администратор создал запись на будущую дату. Для показателя берется дата создания записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/22143465182365-1000x929-1.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Адміністратор, Аналітика, Запис, Клієнт, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник

---

### [Установка расписания в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)

**Published:** 5 Лютого, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** можно установить расписание для нескольких сотрудников и индивидуально для каждого. Массовая настройка графика работы подойдет, если сотрудники работают в одно и то же время.

При необходимости график работы можно редактировать и удалять. Доступно редактирование и удаление графика как для длительного периода, так и для отдельных дней.

## Настройка графика работы нескольким сотрудникам

Для настройки графика работы нескольких сотрудников:

1. Перейдите на вкладку **График** внизу.
2. Выделите нужные даты в календаре и нажмите кнопку **Редактировать график**.
3. На открывшейся странице укажите начало и окончание рабочего дня. При необходимости добавьте перерыв с помощью кнопки **Добавить перерыв**.
4. Нажмите **Сохранить** внизу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-60-1024x672.png)    ## Настройка графика работы одному сотруднику

Для настройки графика работы одного сотрудника:

1. Перейдите на вкладку **График** в нижней панели.
2. Нажмите на **фото** нужного сотрудника в календаре.
3. В поле **График** выберите, по какому типу графика будет работать сотрудник: 
    - **Ежедневно**: график проставляется на каждый день без выходных. После выбора этого типа расписание будет установлено на каждый день периода действия.
    - **Посменный**: вы устанавливаете количество рабочих и выходных дней. После выбора этого типа укажите количество рабочих и выходных дней, например, 2 через 2.
    - **По дням недели**: выберите рабочие дни недели для сотрудника. После выбора этого типа отметьте в чекбоксах нужные дни недели.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-61-2-1024x672.png)    4. В поле **Период действия** отметьте в календаре начало и конец рабочего расписания, затем нажмите **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-62.png)    5. Для установки перерывов нажмите кнопку **Добавить перерыв**.
6. Нажмите кнопку **Сохранить**.

После настройки графика работы сотрудник появится в расписании, к нему можно начать записывать клиентов. Если в настройках сотрудника вы указали, что он доступен для онлайн-записи, клиенты смогут записываться к нему самостоятельно.

**Редактировать график работы можно несколькими способами.**

## Изменение графика работы на период 

Чтобы изменить график на период:

1. Перейдите на вкладку **График** внизу.
2. Выделите нужные даты в календаре и нажмите кнопку **Редактировать график**. Или нажмите на фото сотрудника, если нужно изменить график конкретного сотрудника.
3. На открывшейся странице отредактируйте график и нажмите **Сохранить**.
4. Для удаления графика нажмите на кнопку с **изображением корзины** в правом верхнем углу. Нажмите **Да** для подтверждения удаления.

## Изменение графика работы на конкретный день

Чтобы изменить график сотрудника на конкретный день:

1. Перейдите на вкладку **График** в нижней панели.
2. Выделите нужный день и нажмите на кнопку **Редактировать график**.
3. На открывшейся странице отредактируйте график и нажмите **Сохранить**.
4. Для удаления рабочего дня из расписания нажмите на кнопку с **изображением корзины** в правом верхнем углу. Нажмите **Да** для подтверждения.

Редактировать график работы сотрудников можно и в самом **журнале записи**.

## Настройка графика работы в журнале записи

Для редактирования графика сотрудника в журнале:

1. Перейдите на вкладку **Журнал** внизу.
2. Нажмите на **фото сотрудника** в журнале.
3. Выберите действие: 
    - **Изменить график на день**: откроется меню редактирования графика на выбранный в журнале день. Здесь можно изменить рабочее время или добавить перерыв через кнопку **Добавить перерыв**. Удалить перерыв можно нажав на крестик рядом с перерывом.
    - **Удалить из графика на день**: появится сообщение: «Удалить из расписания на выбранный день?» Нужно выбрать «Да», чтобы сотрудник удалился из расписания.
    - **Установить график на период**: откроется меню изменения графика на период из раздела **График**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-63.png)    ## Редактирование графика в журнале записи

Для редактирования графика в журнале:

1. Перейдите на вкладку **Журнал** в нижней панели и нажмите на кнопку **«+»** слева от имени сотрудника.
2. В поле **Сотрудники** выберите нужных сотрудников. Можно отметить **одного сотрудника**, сразу всех сотрудников, нажав на **Все сотрудники**, можно отметить **должность**, в этом случае будут выбраны все сотрудники указанной должности, также можно отметить сотрудников выборочно.
3. Отредактируйте график аналогично настройкам из раздела **График**.
4. Нажмите **Сохранить**.
5. Для удаления графика из расписания нажмите на кнопку с **изображением корзины** в правом верхнем углу. Нажмите **Да** для подтверждения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-64-1024x672.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Запис, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники

---

### [Загруженность дней на месяц в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916623482141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** доступна возможность просматривать календарь с загруженностью рабочих дней сотрудников за выбранный месяц.

С помощью функции просмотра загруженности дней на месяц можно оценить процент загруженности за нужный период одного или нескольких сотрудников.

### Как это работает

1. Чтобы просмотреть календарь и загруженность дней, нужно открыть **Журнал** и нажать на **дату** в левом верхнем углу.
2. В открывшемся календаре выберите нужную **дату**, после отобразится загруженность дней за выбранный месяц, а также за предыдущие и следующие. По умолчанию открывается текущий месяц с выбранным сегодняшним днем.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14298839159453-1000x980.png)    3. Вы можете выбрать отображение занятости в календаре для **одного**, **нескольких** или **всех сотрудников**. Если в журнале или календаре выбраны все сотрудники, то в календаре будет отображаться занятость всех сотрудников. Если выбраны какие-то конкретные сотрудники — то занятость только этих сотрудников.
    Чтобы изменить отображение сотрудника, нажмите на кнопку **Все**, **имя** или **число** в правом верхнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14298857135133-1000x980.png)    > **Примечание**
> 
> Если у пользователя нет прав доступа на просмотр предыдущих дней, то в календаре все равно будет отображаться занятость. При нажатии на них, будет открываться день, с сообщением, что нет прав на просмотр расписания на этот день.

## Отображение загруженности на месяц 

Заполненность круга в календаре отражает уровень загрузки сотрудников.

Значения цветов, рабочий день с учетом перерывов — 100%:

- **серый**  — записей нет;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot_5.png)    - **зеленый**  — малое количество записей, записями занято менее 50% времени;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot_8.png)    - **желтый**  — среднее количество записей, более 50%, менее 80% времени занято;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot_9.png)    - **красный**  — большое количество записей, более 80% времени занято;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot_10.png)    - **серое число без обводки** — нерабочий день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot_11.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітика, Графік роботи, Посада, Журнал запису, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники

---

### [Расписание на неделю в мобильном приложении Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916348091165/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **мобильном приложении Altegio Business Management** доступна возможность просматривать **журнал записи** в режиме **Неделя**. Сотрудники и администраторы смогут оценить занятость на продолжительный период.

## Как это работает

**Чтобы открыть расписание на неделю:**

1. Наверху справа нажмите на **иконку регулировки**.
2. Выберите режим журнала **Сотрудники**, затем **Неделя**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-58.png)    3. После откроется журнал записи, выберите нужного **сотрудника** в списке в правом верхнем углу.
4. Нажмите кнопку **Выбрать 1 сотрудника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-59.png)    В режиме **Неделя** записи отображаются схематично: добавляются время начала и конца записи и названия услуг без шапок. Цвета записей должны соответствовать цветам записи в режиме **День**.

В **нижнем календаре** можно выбрать одну из пяти недель, при перелистывании открываются следующие пять недель.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Group-60.png)    Чтобы выбрать другого сотрудника, нажмите на имя в правом верхнем углу.

В расписании на неделю можно открыть визит, нажав на запись, также можно создавать новые записи или события. Также вы можете настроить **кратность журнала.**

> **Примечания**
> 
> В режиме **Неделя** можно выбрать **только одного сотрудника**.
> 
> В режиме журнала **Ресурсы** просмотр расписания на неделю **недоступен**.
> 
> Пользователи с правом просмотра только своего расписания смогут выбрать только себя.
> 
> Если у пользователя нет прав доступа на просмотр предыдущих дней, то в предыдущих неделях отображается сообщение об отсутствии прав на просмотр расписания. При этом на текущей неделе в столбцах прошедших дней не отображаются записи.
> 
> Если неделя захватывает два месяца сразу, например, 30 ноября — 5 декабря, то под числами отображается только первый месяц.
> 
> Если на неделе нет рабочих дней, то она отображается серым. При нажатии на нее отображается сообщение, что расписание не установлено с кнопкой **Установить расписание.**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Ресурси, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Setting up service packages (4hands+ feature) in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149/)

**Published:** 4 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **Altegio Business Management mobile app** for team members now supports **configuring service packages,** including those provided by four or more specialists simultaneously **(4hands+ feature).** This functionality is fully synchronized with the **web version** of the platform.

This is useful if your company offers multiple services **simultaneously** by **different team members in a single appointment.** The new settings are also suitable for cases where the same service is **performed by multiple team members at the same time** or where **one team member provides several services consecutively.** These services can also be grouped into a package with a **discount applied.** Packages can be **sequential** or **parallel** and include **2 to 10 services.** You can create package services in a location or the chain interface, set up online booking for them at the location, and create and edit package appointments in the appointment calendar.

> **Important**
> 
> Currently, package configuration is only available for individual services and in the web version of the program, but packages will soon be available in the Altegio Business Management mobile app. The new functionality is available exclusively in the updated Appointment Window 2.0. Package services are still under development and will soon be available to all Altegio users. If packages are not yet available to you, contact Altegio technical support or your manager. You can find their contact details in the **Reports > Upcoming visits** section. Your feedback is highly valuable and will help improve the functionality of packages.

## Creating a package

Go to the **Services** section in the main menu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-17.48.38-580x1024.png)    Packages use already-created individual services. Follow the instructions to create them beforehand [here](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/4904712528285-setting-services-in-the-mobile-app/). If a category for the package already exists, expand it. If not, create a new category. For more information on creating categories, [click here.](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/4904712528285-setting-services-in-the-mobile-app/) In the expanded modal, tap the **Create a package** option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-17.49.22-743x1024.png)    ---

You’ll be redirected to the **web view,** where you can configure your **service package.**

## Configuring a package

The creation process **in the mobile app is similar to that in the web location interface** and **mirrors the steps in the mobile version.**

## Basic package parameters

On the **General settings** tab:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-17.55.00-652x1024.png)    Specify the package **name** (e.g., Hardware Manicure + Hardware Pedicure).

Select the service **category**. By default, the category where the package is created will be selected. Add the services included in the package, set the order of services, and indicate the package **price.**

## Package services

In the **Package services** section, click **Add a service**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-17.58.07.png)    In the modal window, select the services to include in the package. Expand the necessary category and mark the services. You can also use the search feature. Once selected, click **Select**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-18.00.23-659x1024.png)    > **Important**
> 
> *Services must be created in advance to appear for selection.*
> 
> *You can select different services from different categories.*
> 
> *You can choose chain-level services.*
> 
> *A package can include 2 to 10 services.*
> 
> *The same service can be added multiple times, and you can set the quantity using the* ***+*** *and* ***–*** *buttons.*
> 
> *Only individual services can be added to a package; other packages are not displayed in the selection.*
> 
> *Each service must be assigned to a team member who provides it.*
> 
> Only 100% prepayment is currently available.
> 
> You cannot schedule a package service with membership yet.

## Service provision order

**Choose how the services will be provided:**
**Simultaneously by multiple specialists – Parallel Package.
Select this option if different team members provide services at the same time.
*Example:* Manicure + Pedicure performed by two specialists simultaneously.

**Sequentially by a single specialist – Sequential Package.
Select this option if services are performed one after another by the same team member.
*Example:* Eyelash Tinting + Eyebrow Shaping.
In this case, all selected services must be assigned to the same specialist. The package will always be handled by a single team member, and selecting different specialists is not possible.

**Sequentially by multiple specialists – Sequential Package.**

Select this option if services are performed one after another by different team member.
*Example:* Evening Look (Makeup + Evening Hairstyle), where a makeup artist and a hairstylist provide services one after another.

Unlike the “Sequentially by one specialist” option, this setting is more flexible, allowing clients to choose different specialists for the services within the package. However, if one specialist can perform multiple services, they can still be assigned to the entire package. This flexibility gives clients more options and increases the availability of convenient time slots for booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-18.03.53.png)    ## Setting the package price

Specify the calculation type and price:

**Total of service prices:** The price is the sum of the individual services in the package.

**Manual pricing (Set manually):** Specify a custom price. The difference between the custom price and the sum of individual services will be proportionally distributed across the services. **Discount percentage (Apply a percentage discount):** Set a percentage discount for the package. The discount will apply to all included services, and prices will be rounded to whole numbers.

## Online booking settings for packages

On the **Online Booking** tab, configure how the package will appear in the online booking widget:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-18.06.54-653x1024.png)    **Toggle** whether the package is available for online booking. **If disabled,** only administrators can book the package manually in the appointment calendar.

Enter the package **name** for online booking. If left blank, the **default name will be used**.

Add a description highlighting the package’s benefits, materials used, and any other details to help clients choose. The description can include up to **450 characters.**

Upload an image that reflects the package. Recommended size: **680×280 pixels; Max file size: 12 MB.** If necessary, enable the **“The package is available for a limited time”** option and specify the booking period, available days, and times.

## Packages in the Appointment Calendar

Once created, clients can book packages online through the widget (if enabled), and administrators can manually create package appointments in the calendar.

## Creating package appointments

Creating appointments for packages is similar to creating individual appointments. However, a single package appointment will create multiple linked appointments:

For a **simultaneous package**, appointments will be created for multiple team members at the same time. For a **sequential package**, appointments will be created sequentially for the same team member.

## Advanced settings

You can also configure resources and translations for packages.

## Resources

If resources are linked to the services in the package, they will appear in the **Resources** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-18.11.13.png)    You can unlink resources for the package without affecting the resources in the individual services.

Add resources for the entire package if needed.

## Languages

Specify the package name in other languages so clients can see it when switching the language in the online booking widget. Select the desired language and add the translated name for the package. For more details on this setting, refer to this [**guide.**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4838273990685-Translating-service-categories-and-services-into-other-languages)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-18.16.36.png)    ## Notes

It is not possible to assign a separate process map to packages. However, if the services included in the package have associated process maps, those maps will apply.

Specific team members cannot be assigned to a package; team members linked to the included services will be assigned automatically.

The duration of a package cannot be adjusted directly. It can only be changed in the service or team member settings.

Exporting and importing packages via Excel is currently unavailable. If the service type is changed from individual to group in the service settings, a warning will appear in the package settings: **Not configured.
In this case, the package will not work.

Alternatively, if the selected time conflicts with another appointment, a warning will appear.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-04-at-18.18.20.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Журнал запису, Мережа, Філія, Онлайн запис, Комплексні послуги, Ресурси, Послуга, Категорія послуг

---

### [Daily workload per month in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916623482141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Altegio Business Management mobile app**, you can access a calendar that showcases the workload of team members for a chosen month. This feature allows you to gauge the workload percentage for one or more team members during a specified time frame.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308560220573.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308545969565.png)    ## **Here’s how it works**

1. To access the calendar and view daily workloads, go to the **Schedule** section and click on the date displayed in the upper left corner.
2. Once you do this, a calendar will open, enabling you to select a date. The calendar will then present daily workloads for the chosen month, as well as for the preceding and following months. By default, the calendar opens to the current month with today’s date selected.
3. You have the flexibility to display the availability in the calendar for **one**, **several**, or **all** team members. If you opt for all team members, the calendar will reveal the availability of every team member. However, if you specifically choose certain team members, only their schedules will be visible.

To adjust the team member display, simply click on the **All** button, the team member’s name, or their team member number located in the upper right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308638487325.png)    **Please take note**
Even if a user lacks permission to view previous days, the calendar will still indicate the busyness for those days. When clicked, a day will open with a message indicating that the user does not have permission to view the schedule for that day.

**Monthly workload display**
The circle’s fill level in the calendar reflects the team member’s workload.

Here’s how the color values correspond to different workload scenarios on a working day, including breaks:

- Gray: ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308638487581.png) No bookings; workload is at 0%.
- Green:![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308654875037.png) A small number of bookings; less than 50% of the time is occupied.
- Yellow: ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308654875421.png) An average number of bookings; more than 50% but less than 80% of the time is busy.
- Red: ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308654877085.png) A significant number of bookings; more than 80% of the time is occupied.
- A gray number without an outline ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14308648815901.png)signifies a non-working day.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Подія / Групова подія, Співробітник, Графік роботи

---

### [Weekly schedule in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916348091165/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Altegio Business Management mobile app**, you can view the **Appointment Calendar** in the **Week** mode. Employees and administrators will be able to check occupation for an extended period.

# How it works

1. To open the weekly schedule click the upper right sidebar.

2. Select the **Week** mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-14.55.15-1024x906.png)    3. From the drop-down list select one **team member**

Click the **Select 1 team member** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-15.00.49-531x1024.png)    
In the **Week** mode bookings are displayed schematically: the start and end times of the booking and the names of services without headings added.

The colors of the booking correspond to the colors of the booking in the **Day** mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-15.08.36-502x1024.png)    To select a different team member, click on their name in the upper right corner.

In the weekly schedule, you can open a visit by clicking on an appointment, or create new appointments or events. You can also configure the frequency of the calendar.

> **Notes**
> 
> In **Week** mode, you can only select one team member.
> 
> In Resources view, viewing the weekly schedule is unavailable.
> 
> Users with permission to view only their own schedule will only be able to select themselves.
> 
> If a user does not have permission to view previous days, a message indicating that they do not have permission to view the schedule is displayed in previous weeks. However, no appointments are displayed in the current week’s past day columns.
> 
> If a week spans two months, for example, November 30th – December 5th, only the first month is displayed below the dates.
> 
> If a week has no working days, it is grayed out. 
> 
> Clicking on it displays a message indicating that the schedule has not been set, along with a Set Schedule button.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Подія / Групова подія, Ресурси, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Payroll section in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4917251232029/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Payroll** section is available in the **Altegio Business Management mobile app**, where employees can view their salary for the selected period.

## How it works

Go to the main menu by tapping **More** in the bottom navigation bar, then open **Payroll calculation**. By default, the **Calculation** screen will open.

If you are an **owner or manager** and you have **full access**, you will see the list of team members. Select the required team member to view their salary and accrued payouts for the selected period.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-18.11.00-1024x960.png)    The screen shows the salary calculation for the selected period, as well as:

- **Work time** — shown in days and hours.
- **Services provided** — the number of services delivered during the period.
- **Service value** — the total value of services provided.
- **Products sold** — the number of products sold during the period.
- **Product value** — the total value of products sold during the period.
- **Total value** — the combined value of services provided and products sold during the period.

On the **Payouts** tab, you can see the earned and paid amounts for the selected period:

- **Earned for the period** — how much the employee earned.
- **Payout** — how much money was paid to the employee.
- **Remaining to pay** — how much is still left to pay.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-18.13.44-1024x640.png)## Access rights

If a user has the permission **Finance > Access to payroll calculation > Access to payroll calculation for a specific employee only**, they will see all screens in this section: **Calculation** and **Payouts**.

If a user does **not** have the permission **Finance > Access to payroll calculation > Access to payroll calculation for a specific employee only**, the **Salary** screen will not be displayed.

If the user’s **Access to payroll calculation** permission is limited to **Current day only**, then:

- On the **Calculation** tab, only the **Per day** button will be available, and the weekly calendar will not be shown.
- On the **Payouts** tab, the selected period will be **from the current day to the current day**. The calendar will be locked, and the dates cannot be changed.

For users with full permissions and **Access to payroll calculation for all employees**, the **Payroll calculation** section is available in the menu. From this section, you can go to **Settlements** in the web version of the system.

For more details about access rights in the **Finance** section, see the related **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861662277661-Settlements).**

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Фінанси, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Взаєморозрахунки, Співробітник

---

### [How to delete your location in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To **delete your company (location)** contact your **personal consultant or technical support specialists**. Their contact details can be found in the bottom-left corner of the screen by clicking the airplane icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-16.17.10.avif)    Also you can write to us via chat on the **[website](https://app.alteg.io/cabinet/info/)** or in the **“Support”** section in the **Altegio Business Management mobile app**.

### Contacts

- ****
- **+35722030868**

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Філія

---

### [Team member notifications](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846568462237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After you add all [**team members**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/) and assign [**access rights**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18877136649501-setting-up-access-to-the-service-new-interface/), configure the notifications the team member will receive.

In **Altegio**, there are two types of team **member notifications**:

- for team members who provide services
- for receptionists or other location team who do not provide services

There are also different delivery channels for notifications:

- **Push**
- **Email**
- **SMS** (a paid channel; messenger notifications are also sent under this channel)
- **Web** (free channels)

We’ll break down in detail in this article what needs to be configured for a team member to start receiving notifications.

Once you complete the setup described below, team members and receptionists who work via the **Altegio Business Management mobile app** will be able to turn the push notifications they need on and off directly in the app.

> **Important**
> 
> To send any notifications, the team member/receptionist (any role) must have location access configured.

## Setup and editing

### Enabling delivery channels

Before configuring notifications for a team member with access, you need to enable delivery channels in  **Notifications > Delivery channels** (Administration mode). Delivery channel settings are described in detail in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-18.05.59-1024x572.png)    ### Configuring notification types

After configuring and connecting the required delivery channels, set up notification types for administrators and team member in  **Notifications > Notification types**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.08.46-786x1024.png)    > **Important**
> 
> If notification types and channels are not enabled, they will be inactive in the team member’s notification settings.

## Granting access to the team member

After setting up delivery channels and notification types, go to **Team** **> Team members list** (or **Billing > Subscription > Management**) and **grant access**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.07.34-3-1024x442.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.07.21-4-889x1024.png)    More details on assigning a role and access to a team member are available in the article.

If the team member already has a role assigned, skip this step.

> **Important**
> 
> If there is no link between a team member and an access role, notifications of the **“For team member”** type will not be sent.
> 
> For administrators, owners, and other staff who do not provide services, linking a role to a service-providing team member is not required.

## Configuring team notifications

1. In  **Team > Team members list** (or **Billing > Subscription > Management**), click the team member’s name.
2. In the window that opens, go to the **Notifications** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.15.55-1-891x1024.png)    3. From the dropdown list, choose which notification type the team member will receive:

- **For receptionist**— notifications of the **“For receptionist”** type will be sent.
- **For team member** — notifications of the **“For team member”** type will be sent.
- **Based on access rights** — Altegio automatically determines the notification type based on the team member’s access rights.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.17.47-4-1024x702.png)    If you need to add notification delivery via other channels (**SMS, email, Web**), this can only be done manually in the team member’s notification settings.

If **Based on access rights** is selected, the actual notification type is determined as follows:

- Has permission to view one team member’s schedule > **“For team member”**
- Has root access to the appointment calendar > **“For receptionist”**
- The type is recalculated whenever access rights change.

4. **Client data.** If you uncheck **“Send the client’s name and phone number”**, the team member will not receive the client’s contact details in SMS, email, and push notifications, but will still receive all other appointment details (time, service, etc.).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.26.02-1024x891.png)    5. Select the required notifications the team member/receptionist should receive and the delivery channels (**SMS, push, or email**).

Notification types include:

- Appointment created by a client
- Appointment created by a receptionist
- Appointment deleted by a client or receptionist
- Appointment rescheduled by a client or receptionist
- Subscription expiration
- Email with automatically generated payment documents
- Appointment cancelled by a receptionist

> **Note**
> 
> To send notifications via **SMS, Email, Push**, you must first configure the corresponding notification types (as described earlier in this article).
> 
> If you can’t tick a channel checkbox, it means that in  **Notifications** section, the notification type or the channel itself is disabled in its settings.

6. **Notifications in the web version**

Web notifications are not connected to channel-based notifications. To show web notifications, it’s enough to enable the relevant checkboxes.

- **Appointment operations**

A pop-up notification about appointment operations appears in the bottom-left corner. All pop-up notifications can be viewed in the Notification Center (click the bell icon in the top-left sidebar).

- **Incoming calls**

If a telephony integration is connected for the location, you can display call notifications in the bottom-left corner in the web version.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-18.27.00-1-887x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.31.40-1024x354.png)    7. **Saving settings**

After making changes, click **Save**.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Адміністратор, Співробітник

---

### [Client categories in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/client-categories-in-mobile-app/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

## **What is it and what is it for?**

You can easily categorize clients in the **Altegio Business Management mobile app** based on certain criteria by assigning them to different **categories**. Categories are represented by colorful tags with customizable names that make it easy to label and organize clients. By default, three categories are already created for you: **Permanent, Loyal,** and **VIP.**

You can use default categories and create new ones, assign categories to clients, edit and delete them.

Using **Filters** you can send messages to a specific group of clients as well as assign new categories to specific clients. The categories assigned to clients will be displayed automatically in the **Appointment Calendar**, allowing you to quickly identify and manage appointments for specific categories of clients.

## **How to create a category?**

Go to the **Clients** menu and use the search bar to find the client you want to assign a category to.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.36.34.png)    In the **client card** scroll till you see the **Category** section. Tap the **Plus** button to add a new category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.37.28.png)    Indicate the **title** of the category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.38.07.png)     Select the **color for the tag**, click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.38.49-574x1024.png)    After this the category will appear in the list. You will also see the client categories **directly in the appointment.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.39.33.png)    ## **How to assign a category to a client via web interface?**

In the **Clients — Client Database** section open a client’s profile and select a tag you want to assign from the drop down list in the **Category** field.Click the “**Save**” button to apply your changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.41.07-1024x453.png)    This information will reflect **in the mobile app** as well.

## **How to assign a category to a group of clients?**

Go to the **Clients — Client Database** section and in it:

- Click the **Bulk actions** button and select **Add to category** if you want to add all clients to a category;
- Check the boxes next to the names of **certain clients** and then click the **Bulk** **actions** button and select **Add to category** to add only a number of clients to a category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-19.42.11-1024x639.png)    This information will reflect **in the mobile app** as well.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт

---

### [Scaling in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4915610128029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Within the **Altegio Business Management mobile app**, you’ll find a convenient Appointment Calendar scaling feature that mirrors what’s available on the web version. Users have the flexibility to tailor the calendar display to their preferences on their mobile devices.

In the **Scaling** section, you can fine-tune the following settings:

1. **Multiplicity**
2. **Number of columns**

To access this section, simply click on the upper right sidebar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-05-at-17.34.20-504x1024.png)    # Multiplicity in Appointment Calendar

When working with the Appointment Calendar, whether in **Team** or **Resources** mode, you can adjust the Multiplicity settings by following these steps:

1. Navigate to the **Scaling** section.
2. Locate the option for **Slot duration** and make your desired adjustments.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-05-at-17.37.19.png)    There are three possible multiplicities: **5, 10 and 15 minutes**. By default the multiplicity is set to 15 minutes. To change the multiplicity, move the slider to the required position.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-05-at-17.40.18-524x1024.png)    When the settings are changed, Appointment Calendar is reorganized in real time.

To apply the settings, click **Save**.

This setting applies to the following modes within the Appointment Calendar:

- For **Team**:
- Day view.
- A week view filtered by team member.

- For **Resources**:
- Day view.
- Filtered by resource.

# Number of columns in Appointment Calendar

Choose either the **Team** or **Resources** mode.

Within the Scaling section, locate the option for **Number of columns**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-05-at-17.43.18.png)    By default, the number of columns is dynamically determined based on user access rights in the following manner:

- Users with access to the Appointment Calendar of a single team member have a default of 1 column.
- Users with access to the Appointment Calendar of multiple team member have a default of 3 columns.

The maximum allowable number of columns in the **Team** mode is 5, while in the **Resources** mode, it is limited to 3.

If the location has fewer than 5 team member, you can still select 5 columns in the settings, but the actual number of columns displayed will be constrained by the number of available team member.

When you make adjustments to these settings, the Appointment Calendar updates in real time.

To modify these settings, simply move the slider to your desired position, and to apply the changes, click the **“Save”** button.

This setting applies to the following modes in the Appointment Calendar:

For **Day** mode:
It applies to both **Team** and **Resources** filters.

If you choose 5 columns in the settings, and there are more than 5 people at the location, a horizontal scroll option will appear.

> **Note**
> 
> When **Week** mode is selected, this setting is not displayed. If the user switches back from the **Week** mode to the **Day** mode, the number of columns will match the user’s previously set value.
> 
> If you select fewer columns in the settings than are currently displayed in the calendar, a horizontal scroll option will be available for navigation.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Ресурси, Співробітники

---

### [Впровадження: налаштування через мобільний застосунок](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867892427933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб налаштувати Altegio через смартфон або планшет, завантажте застосунок:

- [App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
- [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
- [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

**Далі:**

1. Додайте список послуг: [стаття](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904712528285).
2. Внесіть співробітників і закріпіть за ними послуги: [стаття](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904716568989).
3. Установіть графік роботи: [стаття](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906230240157).
4. Останній крок — налаштування онлайн-запису: [посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904892003357).

**Додатково можна налаштувати:**

- доступ до застосунку для співробітників: [посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904813822237),
- push-сповіщення в застосунку: [посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4916991813533),
- інтеграція з WhatsApp: [посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4919264163101).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Графік роботи, Інтеграції, Онлайн-запис, Послуга, Співробітник

---

### [Внедрение: настройка через мобильное приложение](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867892427933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Чтобы настроить Altegio через смартфон или планшет, скачайте приложение:

- [App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
- [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
- [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

**Далее:**

1. Добавьте список услуг: [статья](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904712528285-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8).
2. Внесите сотрудников и закрепите за ними услуги: [статья](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904716568989-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8).
3. Установите график работы: [статья](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4906230240157-%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8).
4. Последний шаг — установка онлайн-записи: [ссылка](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904892003357-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8).

**Дополнительно можно настроить:**

- доступ к приложению для сотрудников: [ссылка](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904813822237-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%83-%D0%BA-%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B8%D0%BC-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8F%D0%BC-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5),
- пуш-уведомения в приложении: [ссылка](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4916991813533-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-push-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8),
- интеграция с WhatsApp: [ссылка](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4919264163101-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81-WhatsApp).

**Docs Categories:** Внедрение Altegio

**Docs Tags:** Співробітник, Графік роботи, Інтеграції, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Onboarding: configurações pelo aplicativo móvel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867892427933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Para configurar o Altegio pelo seu smartphone ou tablet, baixe o aplicativo:

- [App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
- [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
- [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

**Próximos passos:**

1. Adicionar uma lista de serviços.
2. Adicione seus funcionários
3. Anexe serviços a eles.
4. Defina um horário de trabalho: artigo.
5. A etapa final é definir a reserva on-line.

**Além disso, você pode configurar**

- acesso ao aplicativo para seus funcionários.
- notificações push no aplicativo.
- integração com WhatsApp.

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Графік роботи, Співробітники, Співробітник, Інтеграції, Онлайн запис, Послуга

---

### [Editing work schedules](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10128987037085/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

There are several methods for assigning schedules to team members, including:

- **Through the Team > Work schedule section;**
- **Through the Team> Team members list section**;
- **Through the Appointment Calendar;**
- **Through the Altegio Business Management mobile app.**

In this article, we will focus on the first method of setting up a team work schedule in the **Work schedule** section.

## Working within Work Schedule section

1. Go to the **Team >** **Work schedule** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-16-at-17.15.12-1024x538.png)    2. Before setting the schedule, you can refine your team member selection based on their positions, if it’s deemed necessary for your planning process. To do this, click on the **Filters** button, where you can then choose one or more desired team member positions by checking the boxes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.43.21-1024x519.png)    3. To create a new schedule for team member, start by clicking on the **cell** adjacent to the team member’s name. This action will trigger the **schedule settings panel** to appear on the right-hand side. Here, you can fine-tune the required settings for the specific team member or team members. If you need to start over or undo any changes, you can easily reset the settings by clicking the **Cancel** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.45.57.png)    4. You can edit the schedule by customizing it **without selecting a template**, **applying an existing template, or creating your own.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.47.29.png)    > **Important**
> 
> When switching from one template to another, if changes haven’t been saved, the days marked in the schedule will reset. However, upon returning to the previously selected template, the previously marked days will reappear. In other words, configuring a schedule with different templates simultaneously is not possible until changes are saved. Additionally, any alterations made to other parameters in the schedule settings will apply to all selected cells.

## Available templates

- **No template**: By choosing this option, you gain the flexibility to configure the schedule for any specific day you choose. If you’re organizing a schedule spanning multiple days, you will need to individually click on each cell for each day. Opting for a schedule without a template is ideal for establishing unique or customized schedules, accommodating non-standard working hours, and making ad-hoc changes to the schedule as needed.

- **By days of week**: Mark the checkboxes corresponding to the specific days of the week you want to schedule. You have the flexibility to configure the schedule for a single day, multiple days, or select all days simultaneously. After designating your chosen days of the week, proceed to input the desired number of weeks to apply the schedule.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.49.51.png)    - **By shifts:** Input your preferred shift period, such as 2/2 or 5/2, and follow by specifying the number of weeks you’d like this shift schedule to apply to.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.55.51.png)    - **Your own template**: Craft a personalized template to suit your unique needs by simply clicking on **Create a template**. From there, you can define the template’s name and designate the working days, mirroring the flexibility offered by the templates designed for both days of the week and shifts.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.58.15.png)    To preserve your template, click the **Save** button. You can then reapply it whenever necessary.

To make edits to a template, select it and click on the button featuring a **pencil** icon. During the editing process, you also have the option to delete the template you’ve created if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.59.22.png)    5. **Choose schedule type:**
    - Workday
    - Sick leave
    - Annual leave
    - Unpaid leave
    - Missed shift
    - Paid leave
    - Custom (created in a Chain interface)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.00.51.png)    6. For non-working days, the **Working hours** setting is not applicable; the other schedule types are designed for non-working days. In the configured schedule, the selected type will be color-coded according to your initial selection during setup.
    
    It is also possible to delete a workday that has existing bookings. When deleting, a banner will appear, warning about the bookings and informing the user where they can view and reschedule them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.03.10.png)    In case the default system options do not align with your needs, you have the flexibility to configure your own custom types under the **Team** > **Leave Types** section within the **Chain** settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.05.07.png)    > **Additional notes**
> 
> 1\. When you add a schedule and subsequently edit it, an additional type, **Non-working day**, becomes available. You can find more details about this option in the section titled **How to delete a work schedule** below.
> 
> 2\. When creating your custom template, initially, only the **Workday** type is available. However, when setting up the schedule later on, you have the flexibility to change the schedule type as needed.6. Specify working hours. You can select a time from **00:00 to 24:00**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.06.52.png)    7. To set breaks for the schedule, click the **Break** button. The added breaks will appear within the schedule cells as numerical indicators, reflecting the number of breaks you’ve added. When you hover over a cell, you can view the count and timing of these breaks, with a maximum of four breaks displayed at a glance (if more than four are specified, it will show the first two and the last one).
8. To see all breaks associated with a cell, click on the selected cell, and all breaks will be visible within the schedule settings panel.To remove a break, click the **bin** can icon located next to the break. If a break has already been included in the schedule and you wish to delete or alter it for an team member, you’ll need to reintroduce the team member’s workday to the schedule (i.e., apply a new schedule template for the desired day) without the break or with a different break time.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.07.46.png)    > **Important**
> 
> When adding a schedule, please note that the selected breaks will be automatically applied to all marked cells.

8. Navigate between months by using the arrow buttons. To switch to a different year or month, click on the month name and then select your desired year and month from the options provided.
    
    When the current year is selected, only the month name will be displayed alongside the arrows. However, if a year other than the current one is chosen, both the year and the month will be displayed next to the arrows. Currently, the chart can display a two-month period, such as from February 1st to the following March 1st.
9. To create a schedule for **one or multiple team members**, simply click within the work area. Any additional cells on the schedule can be removed before saving by clicking on them within the work area once more. For a complete cancellation of schedule changes, click the **Cancel** button in the right-side panel.10. Save your schedule by clicking on the **Save** button located in the lower right corner. Similarly, an team member’s work schedule can be modified using a similar process.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.09.07-1.png)    You can easily download the configured work schedule as a PDF file by clicking the **Export as PDF** button located in the upper right corner. This PDF file can then be saved to your device or printed as needed. You have the option to upload the schedule for all team members or for team members filtered by position. When uploading by position, all team members with the selected position will be included in the upload.

## How to delete a work schedule

1. Navigate to Team> **Work schedule.**
2. To delete a schedule, follow a process similar to adding and editing: Click on the filled cell corresponding to the team member’s name. Then, select the desired template and configure the parameters specific to the team member(s) in the schedule settings menu. Specify the days or weeks that need to be deleted. If necessary, reset parameters using the **Cancel** button.
3. Choose the schedule type as **Non-working day**.
4. Click within the chart area for the desired team member(s) to highlight the days you want to delete; these selected days will be displayed in red.
5. Finally, click the **Delete** button on the chart settings panel to remove the selected schedule.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.11.39.png)    > **Important**
> 
> Deletion of a schedule is irreversible; there is no option to undo it. Schedule cells containing dots and numbers indicate that the team member has an appointment for that day. 
> 
> If you attempt to delete a day with an existing appointment in the schedule, an error will be triggered. In such cases, before proceeding with schedule deletion, you must first reschedule the appointment to another day or assign it to another team member, or alternatively, cancel the appointment entirely.

## Copying a work schedule to another team member

If multiple team members follow the same schedule, you can efficiently set up a schedule for one team member and duplicate it for others. Here’s how to do it:

1. Navigate to **Team > Work schedule**.
2. Locate the team member whose schedule you want to copy. To the left of their name, click the copy button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.16.18.png)    3. Within the opened window, select the team members for whom you wish to copy the schedule. You can mark one or several team members from the list, with no limitation on the number of selections. To expedite the process, you can also use the **To** field to search for team members by name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-19-at-17.17.51.png)    4. Determine the period for which the chart will be copied. By default, the copying period will be set to **two weeks** from the current day, but you can adjust it as needed. Please note that the maximum copying period is currently limited to the **current** and **next** **month**.
5. If the copied schedule includes identical breaks, you can expedite the process by checking the **Copy the work schedule with breaks** checkbox. However, if the breaks differ for each team member, leave this option unchecked. In such cases, you will need to manually add breaks for each team member after copying the schedule.
6. Click the **Copy Work Schedule** button. Once clicked, the schedule will be duplicated, encompassing both working and non-working days as indicated.

> **Important**
> 
> You **cannot cancel copying** of the schedule.

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Посада, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---

### [Finance access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Finance** section contains data on the **company’s cash flow**. It lets you **create, edit, and delete transactions, and manage payroll** calculation for the company’s team members.

Access setup means granting/removing permissions for viewing cash flow, working with accounts, cash registers, and counterparties, viewing payment categories and cash register operations, payroll calculation, and working with reports.

For example, an administrator is responsible for the main cash register and handles purchasing goods and materials, selling products and memberships.

Give them access to the **main cash register**, hide viewing of **cash movements for previous days** (payments processed by the previous administrator), and allow **creating, editing, and exporting transactions for purchasing materials and goods, provided services, and selling products and memberships.**

## Setup

1. Go to **Team > Team members list** (Administration mode), select the required team member, and open the **Access** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-18-at-17.09.36-1024x472.png)    2. Find the required permission block and enable it using the toggle, then **click the Finance section name** and turn on the specific permissions you want to grant to the team member.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-12.05.03-1024x563.png)    ## More about each permission

1. **Access to payroll calculation for a specific team member only**

This is an additional permission used when you need to restrict access to payroll data to only one specific team member.
This permission controls whether the **Payroll** section is displayed in the Altegio Business Management mobile app.

**Access to salary accrual** — enable this option so the team member can accrue salary for the selected team member. You can also additionally restrict accruals to the current day only.

> **Note**
> 
> **Access to payroll calculation for a specific team member only** is usually assigned to specialists so they can see only their own salary;
> 
> When enabling this permission, you must select the team member whose data will be accessible;
> 
> You can also restrict the viewing period.

2. **Access to all cash registers / Access only to selected cash registers**

Choose which cash registers the team member should have access to — all of them or only specific ones. This permission works only together with other finance permissions.
Example: if the team member has access only to the **Main cash register**, then with **View cash flow** enabled they will see financial operations only for that cash register.

> **Important**
> 
> **Access only to selected cash registers** limits access only within the **Finance** section. If the team member also has the **Take payment** permission (the **Booking window section),** they will still be able to take payments into any created cash register, regardless of this limitation

3. **View cash flow**

This permission is required to open access to:

- **Finance > Financial Transactions**
- **Finance > Documents**

Select how far back the team member can view operations:

- **Do not limit** — all operations for any period are available.
- **Restrict previous days** — only current-day operations are available.
- **N days** **before** — access to the last **1–15** days.
- **N months** **before** — access to the last **1, 2, 3, or 6** months.

**Create transactions** — enable this checkbox to show the **New payment** button in **Finance > Financial Transactions**. Also choose the period during which the team member can create financial operations (same logic as viewing depth).

> **Important**
> This permission alone is not enough — creating payments also requires the **Edit transactions** permission.

**Editing transactions** — allows editing already created financial operations.
Choose the allowed editing period using the same logic as for viewing operations.

**Delete transactions** — allows the team member to delete financial operations.

**Permission to download the cash flow via Excel**

Allows exporting the financial operations available to the team member to Excel.
If **Creating transactions** is also enabled, the team member will additionally be able to import financial operations from Excel.

**Access to all transaction types / Access only to selected transaction types**

Choose which transaction types the team member can work with. You can allow full access or restrict the list to specific types.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-12.20.46.png)    4. **Access to accounts and cash registers**

Allows the team member to manage the location’s cash registers and accounts. With this permission, they can:

- add new cash registers,
- view existing cash registers,
- make payments into cash registers,
- transfer funds between cash registers.

**Access to balance** — if you uncheck this, the team member will not be able to see cash register balances.

5. **Access to counterparties**

Allows the team member to view counterparties in **Finance > Suppliers and Partners** and in other sections where they are used, and to select counterparties from the list when creating a payment.

- **Create access** — allows adding new counterparties.
- **Edit access** — allows editing counterparty data.
- **Delete access** — allows deleting counterparties.
- **Export to Excel access** — allows exporting the counterparty list to Excel.

6. **Access to payment categories**

Allows the team member to view payment categories in **Finance > Income and Expenses**.

- **Create access** — allows creating new payment categories.
- **Edit access** — allows editing existing categories.
- **Delete access** — allows deleting payment categories.

7. **Operations with POS**

Allows the team member to view the list of operations in **Finance > POS operations**, and to open and close shifts.

> **Important**
> 
> At the moment, Altegio’s integration with online cash registers is not available.

8. **POS settings**

The main permission provides access to view **Finance > Settings > POS settings** (or **Settings > Finance > POS settings**).
**Edit access** — allows the team member to change POS parameters and configure integration with an online cash register.

> **Important**
> At the moment, Altegio’s integration with online cash registers is not available.

9. **Online payments**

Gives the team member access to **Finance > Online payments**, where they can view all connected cashless payment methods in the location, but without the ability to configure them.
**Edit access** — enable this option if the team member should be able to configure cashless payment methods: enable/disable methods, choose payment systems, and change payment details.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-12.36.02.png)    10. **Access to payment settings**

Allows the team member to open **Finance > Settings > Payment settings** in view-only mode (without the ability to change settings).
**Edit access** — allows the team member to choose which cash registers will be used by default for cashless payments.

11. **Access to payroll calculation schemes**

Allows creating and editing payroll calculation rules and schemes: base rules, accrual criteria, bonuses, and penalties.

12. **Access to payroll calculation**

Allows the team member to perform payroll calculation. If needed, you can set a time limit for the current day within which the team member can perform accrual.

**Access to salary accrual** — enable this option so the team member can create accruals in payroll statements. You can also set a time limit for the current day.

13. **Access to the period report**

Gives the team member access to the financial period report in:

- **Finance > Analytical Reports > Financial report**
- **Analytical Reports > All Reports > Financial report**

**Export period report to Excel access** — allows exporting the period financial report to Excel.

14. **Access to the annual report**

Gives access to the annual P&L report in:

- **Finance > Analytical Reports > P&L report**
- **Analytical Reports > All Reports > P&L report**

**Export annual report to Excel access** — allows exporting the P&L report to Excel.

15. **Access to receipt printing**

Enable this permission if the team member performs cashier duties and needs to print fiscal receipts.
This permission allows:

- printing a receipt from a visit or an inventory operation,
- printing a correction receipt (if the team member also has the **POS operations** permission).

To print receipts in a location, integration with an online cash register must be configured.

> **Important**
> At the moment, Altegio’s integration with online cash registers is not available.

16. **Access to the daily cash register report**

Gives the team member access to:

- **Finance > Analytical Reports > Daily cash register report**, or
- **Analytical Reports > All Reports > Daily cash register report**.

This permission is important for team members who monitor and analyze financial flows. The report shows all processed payments (cash and cashless), product sales, client payments, applied discounts, refunds, and other financial operations.

**No limits / Current day only** — you can allow full access or limit it to the current day only.
**Export to Excel access** — enables exporting the daily report to Excel.Thinking

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-12.44.16-786x1024.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Рахунки, Аналітичні звіти, Документи, Статті платежів / Доходи та витрати, Online payments, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітник

---

### [Onboarding: settings via the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867892427933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To set up Altegio via smartphone or tablet, download the app:

- [App Store](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
- [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
- [Huawei AppGallery](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)

**Next steps**:

1. Add a list of services: [article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904712528285-Setting-services-in-the-mobile-app).
2. Add your team members and attach services to them: [article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904716568989-Setting-employees-in-the-mobile-app).
3. Set a work schedule: [article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906230240157/).
4. The final step is to set online booking: [link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904892003357-setting-online-booking-in-the-mobile-app/).

**In addition you can configure:**

- access to the app for your team members: [link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904813822237-how-to-grant-each-employee-access-to-their-bookings-in-the-mobile-app/),
- push notifications in the app: [link](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4916991813533-Setting-push-notifications-in-the-mobile-app),
- integration with WhatsApp: [link](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4919264163101-Mobile-app-integration-with-WhatsApp).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Онлайн запис, Послуга, Співробітник, Графік роботи

---

### [Onboarding: working with the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867964942365/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

When all the settings are done, see the instruction how to work in Appointment calendar using the mobile app.

**Additional features:**

- [Scaling of Аppointment Calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4915610128029-scaling-in-the-mobile-app/)
- [Display of the weekly schedule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4916348091165-weekly-schedule-in-the-mobile-app/)
- [View the location workload](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4916623482141-daily-workload-per-month-in-the-mobile-app/)
- [Import and export of the client list](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4916646912925-import-and-export-of-the-client-database/)

**In mobile app you also can work with:**

- financial reports:[ link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919015340957-analytics-in-the-mobile-app/),
- payroll:[ link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4917251232029-payroll-section-in-the-mobile-app/).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Філія, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Графік роботи

---

### [Altegio Business Management mobile app integration with WhatsApp](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919264163101/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can open a WhatsApp chat with your client directly from the Altegio Business Management mobile app.

> **Important**
> 
> To open a chat with a client, you must have the following access rights:
> 
> **Booking window > Access to client data** (to open WhatsApp from the appointment window)
> 
> **All Clients > Show phone numbers and emails in the client list** (to open WhatsApp from the client database)
> 
> **All Clients > Show phone number in the client profile** (to open WhatsApp from the client profile)

## Messaging

You can open a chat with a client from two sections:

- From the client profile
- From the appointment

## Open WhatsApp from the Clients list

1. In the mobile app, go to the main menu — tap **More** in the bottom-right corner.
2. Open the **Clients** section.
3. Tap the menu (three dots) next to the selected client’s name or inside the client profile, and select **Write on WhatsApp**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-18.32.47-1024x963.png)    ## Open WhatsApp from the appointment window

1. Go to **Schedule** at the bottom.
2. Tap the appointment you need.
3. In the appointment window, tap the **WhatsApp** icon to the right of the client’s name.
4. After that, WhatsApp will open the chat with the client, and you can start messaging.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-18.37.16-1024x908.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Клієнт

---

### [Creating appointments in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4909191943197/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can set up a schedule and start working on the calendar both in the web version of **Altegio** and in the mobile application. All data is automatically synchronized.

If you have already set a schedule in the web version and started making appointments, you will be able to see all of this in the mobile application. At the same time, in the app you can also set up a schedule, create, edit and delete appointments, work with visits (change status, make payments, apply loyalty programs).

## Creating appointment 

To create an appointment in the mobile app:

1. Go to the **Schedule** tab in the bottom panel.
2. Select a team member and time, tap an empty slot, and in the pop-up window choose the exact time for the appointment.
    In the same window, you can create a group event or add a break to the team member’s schedule.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-16.10.51-1024x677.png)    3. In the new window that opens, enter all the required appointment details:

- Select a client. If the client is new, enter their phone number, name, email, and tap **Continue**. If the client already exists in the client database, select them from the list.
- Select a service. Only services assigned to the selected team member will be available for booking.
- The team member, date, time, and service duration will be filled in, but you can change them if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-16.21.17-1024x451.png)Fill in additional appointment settings if needed:

- Choose the appointment color and category (for example, the **Team member is important** category indicates the client wants to book only with a specific professional). Custom appointment categories can be created in advance in the web version — see more **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4858004998301-Categories-for-bookings-and-events).**
- Fill in additional appointment fields (if they have been created). Additional fields can be created in the chain interface in the web version — read in detail in the[ ](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4858681446941-Additional-fields)**[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4858681446941-Additional-fields).**
- Add a comment to the appointment.
- Tap **Create**.

After that, the appointment will appear in the calendar, and you can work with it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-16.27.04-1018x1024.png)    ## Working with appointment

Once created, you can view, edit, reschedule and delete the appointment.

1. Click the **appointment** to continue working.
2. If necessary, change the **service price**, add a **discount**, **consumable** or change the **quantity**. To do this, click the **service name in the visit**.

- The **Quantity** is regulated by the **–** and **+** buttons.
- The **Price** and **Discount** fields can be edited, to change them, click the number and enter a new value. After the changes click the **Save** button.
- Click the **+ Add a consumable** button to add it. After clicking the button, select an action in the menu: **Add a consumable** or **Apply bill of materials**. In the same section you can edit the consumables added to the visit or delete them. You can delete the added consumable by clicking its name and the trash icon. To edit an already added consumable, click its name in the appointment window.
- To delete a service from the appointment, click the **trash** icon in the upper right corner.
- To quickly switch between fields, you can use the **arrow** buttons next to the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-16.31.55-1024x1005.png)    3. To add a new service to the visit, click the **+ Add a service** button.

In the opened window select a service from the list or use the search. Specify the quantity of services and click **Add**.

4. To add a product for sale to the visit, click the **+ Add sale** button.

In the opened window select a product from the list or use the search. Edit the information about the sale of the product (if necessary). The **Price** and **Discount** fields can be edited, to change them, click the number and enter a new value. You can also change the team member selling the product and the inventory.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.16.59-1024x567.png)    If you sell a membership or a gift card with a code, enter the membership/gift card code in the appropriate field at the top. To generate the code automatically, click the round arrow button.

After the changes click **Add a product** or **Sell membership/gift card**.

You can delete the added product by clicking its name in the **Products and memberships** field and the trash icon.

> **Note**
> 
> The sale of products and its cancellation in the mobile application is possible only in the visit tab.
> 
> In order for products and consumables to be added to visits in the mobile app, they must first be created in the **web version of the program**. Read more [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4847319485597-Inventory-General-information).

5. Make an appointment. Here you can change the **status of the visit** (*Expected*, *Arrived*, *No show*, *Confirmed*) and proceed to payment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.20.24-524x1024.png)    6. To **delete the appointment**, click the trash icon in the upper right corner. After clicking this button, the pop-up message will appear: ***“Are you sure you want to delete the appointment?”***, click ***Yes*** to delete it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.22.09-518x1024.png)    ## Visit payment

You can pay for the appointment using the quick payment buttons: **Cash** and **Card**, or **Split payment**.

You can also apply loyalty programs in a visit.

The **Loyalty** block displays all customer loyalty available for use in this visit. If you need to apply loyalty that is not attached to the client, use the code search (the search field in the **Loyalty** block).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.24.10-513x1024.png)    ### Split payment:

1. To perform a split payment click the **Split payment** button.
2. Enter the amount to be paid, select the appropriate payment type and click the **Pay** button.
3. Click the **Add payment** button.
4. Select the required payment type and click **Pay**. If necessary, change the amount if the payment needs to be split again.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.30.22-1024x946.png)    You can **delete the payment** using the **trash** button next to the amount of the payment made.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.37.03-519x1024.png)    ## Interaction with the client

If a client is added to the appointment, you can contact him directly from the visit window, you can also view information from the card if you have the appropriate rights.

Interaction is carried out using the buttons next to the client’s name ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/90MJlRHB2p68b6wzjuOErTywptuvaFlL74lO4fJ5.png)

You can **make a phone call** to the client or contact on **WhatsApp** (if the client is not registered on it, an error will appear). To view **client data**, click the **button with three dots**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.41.16.png)    Select actions:

- **Client details**. Here you can edit the card with the client’s data: *name*, *phone number*, *Email*, *gender*, *date of birth*, *additional field* (if created, you can read more in the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4858681446941)). You can also view the *number of visits*, how much was *sold* and *paid*, the *balance* (this is the difference between the *Sold* and *Paid* values), add the *card number*, *importance class*, *prediscount* and upload *files*.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.46.10-1024x591.png)> **Important**
> 
> On IOS it is only possible to upload photos to the client’s card, on Android, other formats are also available (all formats are available: jpeg, jpg, png, gif, doc, doxc, pdf, xls, xlsx, txt)*.*

If you have an [**SMS aggregator**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869631061533-How-to-connect-to-an-SMS-provider-to-save-money-on-SMS-) connected, you can also add a client to the Birthday greeting newsletter or exclude a client from the SMS newsletter list.

- **Visit history**. The opened page will display the entire history of the client’s visits with information about the appointments. To see more detailed information about the appointment, click the arrow field.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.54.58-1024x881.png)- **Customer loyalty**. Here you can view information on loyalty programs valid for the client (cards, promotions, memberships and gift cards), and issue a card. Loyalty is configured in the chain interface in the web version of the program. See the detailed information [**here**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/memberships/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-17.58.34-1024x738.png)To issue a loyalty card, click the **+** button in the upper right corner. In the opened window select the type of card, enter its number (or leave the field empty, then the number will be generated automatically) and click **Add a card**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Програма лояльності, Послуга, Категорія послуг, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Editing team member's work schedule in Appointment Calendar](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Once you’ve filled in the sections with **[basic](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846102787357-Adding-staff-and-Information-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2), [additional information](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846174436125-Additional-employee-information-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5), [settings](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846193337245-Employee-settings-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** and **[services](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846219248029-Configuring-staff-member-s-services-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0),** you can set up a work schedule for your team. You can assign a schedule to team members in several ways:

- Through the **[Team > Work schedule](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846242960925-Work-schedule-%D0%93%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B)** section;
- Through the **[Team > Team members list](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846253288989-Work-schedule-Staff--%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)** section;
- Through the through the **Appointment Calendar**;
- Through the **[Altegio Business Management mobile app](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4906230240157-Setting-the-work-schedule-of-employees-%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8);**

In this article, we’ll explore how to assign work schedules using the Appointment Calendar feature.

## Adding team member to the schedule for the current day

1. Access the **Appointment Calendar** and choose the date you want to schedule. The schedule for the selected day will open.
2. Look for the button with the **human silhouette** icon in the upper right corner and click it.
3. From the list of team members, **select one or multiple team members** you wish to add to the schedule. Specify their working hours directly or add a break by clicking **Add a row**. You can also set different working hours for each team member, excluding the break time.
4. Once you’ve made the necessary adjustments, click on the **Save** button to save the updated schedule.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-19.59.52-1024x562.png)    ## Editing work schedule through Appointment Calendar

1. Access the Appointment Calendar and choose the date you wish to edit. The schedule for the selected day will open.
2. Locate the team member whose schedule you need to change and click on their name.
3. A menu will appear with several options for editing the schedule: 
    - Edit working time
    - Cancel the workday
    - Add working days
    - Remove working days
    - Set work schedule
    - Change online booking time

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-20.01.58-1024x573.png)    ### Adding a break to the schedule

To include a break in the schedule, first, select the desired team member name. Next, click Edit working time, Add a break. Don’t forget to click the **Save** button to apply the break to the schedule.

If you need to add another break, simply access the action menu, and create a new break as needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-20.07.08-1024x509.png)    ### Canceling workday

To cancel team member’s workday, make sure you chose the desired team member from the list and click on the **Save** button. Once saved, the team member will be removed from the schedule for the selected day.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-20.09.03-1024x517.png)    > **Note**
> 
> If the team member has existing bookings for the selected date, not rescheduling or canceling them will cause the workday to reappear in the schedule. To avoid this, make sure to reschedule or cancel the bookings first, and then proceed to cancel the workday again to ensure it is removed from the schedule.

### Adding workdays

1. In the modal window that appears, choose the necessary dates on which you want to add workdays.
2. Specify the working hours for the selected dates.
3. Once you have set the working hours, click the **Save** button to add the workdays to the schedule.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-20.13.01-1024x606.png)    ### Removing workdays

To remove specific workdays, uncheck the corresponding working days by clicking on the dates.

After selecting the dates to be deleted, click the **Save** button to confirm the removal of the workdays from the schedule.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-20.14.24-1024x577.png)    > **Note**
> 
> If you want to adjust the *start* and *end* times of a team member’s working days, follow these steps:
> 
> 1\. **Delete** the existing working days from the schedule.
> 2\. Afterward, **Add working days** again with the updated beginning and end times for the day. This will apply the new working hours to the team member’s schedule.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Онлайн запис, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---

### [Notification sending scenarios](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/)

**Published:** 24 Квітня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the Altegio system, you can configure various sending scenarios for different types of notifications and set the order of message delivery based on the channel — **email, mobile push notifications (Altegio.me, branded app, admin app), and SMS.**

### Cascade notification sending

Cascade notification sending is configured in the **Administration** mode in the **Notifications** section, under the **Notification Types** tab for each type individually.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-1024x648.png)    In this section, you can configure the **sequence of message** channel settings. To do this, click the desired notification type and configure the sending channels in the **General settings** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screen-Shot-2025-04-24-at-19.57.07-1024x605.png)    **Available sending scenarios:**

- **Do not send** – The notification will not be sent under any scenario. This is available for all channels.

- **Always send** – The notification will be sent regardless of other conditions. Also available for all channels.

- **Send if delivery failed to previous channel** – The notification will only be sent if delivery to the previously set channel(s) failed. This is only available for the **Branded App** and **SMS** channels.

Notifications will be sent in the order set in the specific notification type settings.

### Email sending logic

Only the following scenarios are available for the **Email** channel:

- **Do not send**
- **Always send**

Email notifications are always prioritized first. After that, the system will check the settings for the remaining channels.

### Push notification logic in mobile apps

Push notifications can be sent to both **clients** and **team**, depending on the notification type:

**Team/Receptionist push notifications** are sent via the **Altegio Business Management mobile app** through the **Admin App** channel.

**Client push notifications** are sent via the Altegio.me (previously Aunio**) app** (free integration) and/or a **branded mobile app** by Altegio (separate cost).If both apps are available and installed by the client, notifications can be sent to both, depending on the notification type settings.

For the **Admin App** and **Altegio.me**, the following scenarios are available:
**Do not send**
**Always send**
These notifications are prioritized first.

For the **Branded App**, all three sending scenarios are available.
Under the **“Send if delivery to the previous channel failed”** scenario, if delivery via Email or Altegio.me fails, the notification will be sent via the Branded App.

### SMS and messenger notification logic

Notifications to clients and staff/admins can be sent via the **SMS** channel. This channel supports all three sending scenarios.

Under the **“Send if delivery to the previous channel failed”** scenario, SMS notifications are sent last according to the appropriate template.

To send SMS, integration with a provider must be set up in:
**Integrations > Notifications**

Depending on the connected aggregator or chatbot, messages may first be sent via messenger and then via SMS. Some providers support only SMS, some only messengers, while others offer both. For chatbots, notification settings and sending logic are usually configured in the provider’s dashboard. For SMS aggregators, configuration typically takes place in Altegio.

**If you haven’t connected a chatbot or SMS service yet**, we recommend choosing one of our partners in the **“Integrations”** section.

## PUSH and SMS Notification Sending Logic

PUSH notifications are sent to the **[client’s mobile app.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709/)**

If the notification is not delivered, an SMS notification is sent using the appropriate template.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screen-Shot-2026-03-09-at-15.26.06-1024x767.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Адміністратор, Співробітники

---

### [Analytics in Altegio: how to make decisions based on data](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/311080/)

**Published:** 4 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **Analytics** section in Altegio collects data on every visit, client, employee, and service, and turns it into reports that help you understand what is happening in the business right now. In this article, we cover all available tools and show how owners and managers use them in daily work.

**Key metrics: the full picture of the day on one screen**
The **Key Metrics** section shows the main metrics for the selected period: revenue, average bill, average occupancy, number of new, repeat, and lost clients, booking trends, and booking sources.

This is the starting point for daily control. The owner opens the section in the morning and, within seconds, understands how the business is performing right now. It saves a lot of time and makes it possible to see results quickly without switching to spreadsheets or calling the manager.

For example, a salon notices that the average bill has grown, but the number of new clients has been falling for three weeks in a row. This is a signal: current clients are spending more, but the flow of new ones is drying up. That means marketing needs attention, not operations.

- [Key Metrics](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904066445085/?lang=ru)
- [Analytical reports](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/analytics-reports/)

**Team report: who really drives revenue**
The report shows each specialist’s contribution to total revenue: income from services, income from product sales, workload, average bill, and performance trends compared with the previous period.

This makes it possible to make management decisions based on data rather than personal impressions.

For example, a manager sees that one specialist consistently generates high revenue, but their workload is falling. The report shows that clients are booking them less often, which is a reason to check whether they are displayed correctly in online booking or whether there are issues with reviews. Another specialist, on the other hand, is fully booked but has a low average bill, which suggests they are not offering add-on services and that there is room for growth.

- [Team report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904115300253-by-staff-report/)

**Service report: what to promote more actively and what to reconsider**
The report shows the number of services provided, revenue, consumables cost, payroll calculation, and net profit for each category and each individual service. Data can be sorted by revenue, profit, popularity, or average bill.

This is a tool for assortment management that most owners do not use simply because they did not have this data before.

For example, a cosmetology studio sees in the report that a skincare treatment takes 90 minutes of a specialist’s time but accounts for only 4% of revenue. At the same time, a haircut and styling service takes 45 minutes and brings in 22% of income. This is a clear reason to review the pricing of the long treatment or replace it with a more profitable service.

- [Service report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904096869917-by-services-report/)

**Client report: who brings in money and who is leaving**
To analyze the client base in Altegio, there are three different tools that answer different questions. The [**Key Metrics > Attendance** ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904066445085/)section gives a general picture of client flow: how many new, repeat, and lost clients there were during the period, and what the average occupancy was.

[**Return rate** ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904072674205-customer-retention/)shows what percentage of clients from the previous period came back again. This is a retention metric that is useful to track over time.

The **[Client report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904118580125-clients-report/)** goes deeper into specific people: revenue, average bill, and number of visits for each client. In short: **Attendance** answers “how many,” **Return rate** answers “how well we retain them,” and the **Client report** answers “who exactly and how much they spend.”

For example, an owner notices that revenue in October did not increase even though the number of bookings went up. They open **Attendance** and see that the number of new clients increased, but the number of lost clients increased too. Then they check **Return rate** and see that it dropped from 45% to 28% compared with the previous quarter. To understand who exactly is bringing in less money, they open the **Client report** for the same period and see which regular clients sharply reduced their activity. That list is then passed to the administrator for a personal call or message with an offer.

**Team occupancy: where time and money are being lost**
The workload report shows worked hours, idle time, and future bookings for each specialist. This helps evaluate whether work shifts are distributed correctly and whether it makes sense to expand the team.

For example, a manager sees that on Monday and Tuesday specialists sit without bookings, while on Friday and Saturday the schedule is overloaded. Clients who cannot get an appointment on weekends simply go to competitors. The solution is to redistribute shifts or launch a promotion on weak days to balance the workload.

- [Team occupancy](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904086775325-occupancy/)

**Financial reports: revenue, expenses, and real profit**
The **Financial Report** and **P&L report** show the structure of income and expenses, cash flow across registers, and net profit for the selected period. Data can be filtered by categories, employees, services, and clients.

For example, an owner notices that revenue in March grew by 15%, but profit stayed at the same level. The report immediately shows the reason: material costs increased. This is a clear signal to review service formulas, change the supplier, or adjust pricing.

- [Financial Report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868182291997-financial-report-for-the-period/)
- [Profit and Loss (P&L)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868211522461-financial-p-l-report/)

**Visits and bookings report: control of the schedule and sources**
The report shows a list of visits with filters by date, status, employees, services, clients, and booking sources. It shows where clients come from: online booking, offline booking, maps, or social media.

This helps you understand which acquisition channels are working and which are not paying off.

For example, a studio spends money on Instagram promotion and assumes it is the main client source. The report shows that 40% of bookings come through Google Maps, while Instagram brings only 30%. This changes marketing priorities.

- [Appointments report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904300286109/)
- [Visits report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904229259165/)

**Analytics in the mobile app: data always at hand**
In the Altegio Business Management mobile app for employees, several analytical reports are available: the **Z-report** for closing the cash register at the end of a shift, a **daily report** with performance trends compared with the previous day, and a **period report**.

The owner or manager can check key metrics at any moment without opening a computer.

- [Analytics in the mobile app](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919015340957-analytics-in-the-mobile-app/)

**Advanced analytics for more complex tasks**
For businesses that need more than built-in reports, Altegio supports integration with **Smart-Metrika**, a business analytics service based on Microsoft Power BI. It provides dashboards and interactive reports with RFM client analysis, churn and return analytics, and customizable KPIs for a specific business. Reports are generated automatically every day without manual data collection. This is a tool for chains and larger companies that need ongoing control over several locations in a single interface.

- [Altegio and Smart-Metrika integration: business analytics in Microsoft Power BI]()

To track client behavior in the Altegio online booking widget, the system also integrates with **Google Analytics** and **Facebook Pixel**. Events from the booking form, such as opening the form, selecting a service, and completing a booking, are sent to external analytics services. This makes it possible to see at which step clients drop off, where they come from, and how effectively advertising campaigns are performing.

- [Analytics for online booking](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905099766557-online-booking-analytics/)

**Read more about working with reports in these instructions:**

- [Analytical reports](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/analytics-reports/)
- [Company overview](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/location-overview/)
- [Analytics settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/analytics-settings/)

**Docs Categories:** Аналітика

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Запис, Інтеграції, Втачені (клієнти), Новий, Онлайн запис, Повторні (клієнти)

---

### [Altegio Business Management mobile app for your team](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904663657501/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

### **What is it and why do you need it?**

The **Altegio Business Management mobile app** lets you quickly and conveniently access appointments and key statistics from anywhere it’s inconvenient to use a computer. You don’t need to worry if internet access is lost — you can always view all appointments via the mobile network and, moreover, continue booking clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.24.38-571x1024.png)    The app makes receptionist’s work easier, saves time, and protects against errors, allowing them to spend more time with clients.

## App features

- View the appointment list for a specific day and a specific team member.
- Create, edit, and cancel appointments.
- Quick and split payment for a visit.
- Apply all loyalty types available in the web version during a visit.
- View statistics for each branch for any day.
- Quickly switch between all branches.
- Configure the appointment calendar display in **Day**, **List**, and **Week** modes, and adjust zoom.
- Give each team member access to view only their own appointments.
- Restrict certain users from editing appointments.
- View payment status. If a visit isn’t fully paid, the receptionist will immediately see how much the client still owes.
- Payment details are the same as in the web version, with the option to cancel a payment.
- Manage the write-off of consumables in a visit. If needed, you can change the composition and quantity of consumables for each service.
- Interact with clients in the **Clients** section.
- Create and edit team members and services.
- View statistics for any day.
- Create and configure the online booking widget.
- Push notifications about appointment creation, cancellation, and rescheduling.
- View team member salaries.
- The app works correctly on iPad tablets and is suitable for companies that don’t have a computer.

## How to start using the app

1. Download the **Altegio Business Management mobile app**: 
    - [**App Store**](https://apps.apple.com/us/app/altegio-business-management/id1619764536)
    - [**Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.altegio.erp)
    - [**Huawei AppGallery**](https://appgallery.huawei.com/app/C106359837)
2. Log in or register. 
    - If you already have an account, enter your login and password and click **Log in**.
    - If you forgot your password, you can restore it using **Reset password**. To reset your password, enter the phone number or email used to register your Altegio user: 
        - If you enter a phone number, you will receive a phone call or an SMS.
        - If you enter an email, you will receive an email with a code.
        - After entering the code, create and confirm a new password.
    - If you don’t have an account yet, click **Register**. In the new window, enter your phone number and email, review the agreement terms and personal data processing, tick the checkbox to continue, then click **Register**.

3\. **Configure access to the app for team members.** See more in the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904813822237-How-to-grant-each-employee-access-to-their-bookings-in-the-mobile-app).

4\. **Set up services and team members.** See more [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904716568989-Setting-employees-in-the-mobile-app) and in the **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904712528285-Setting-services-in-the-mobile-app)**.

5\. **Set a schedule and start booking in the Appointment Calendar.** See more in the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904716568989-Setting-employees-in-the-mobile-app).

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітники, Співробітник

---

### [Managing group events in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/керування-груповими-подіями-в-мобіль/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Altegio Business Management mobile app**, you can manage both individual appointments and **group events**. If you have already started managing your schedule in the web version, you will see all your data in the mobile app. The app also allows you to edit and delete events, manage visits (change statuses, process payments, apply loyalty programs), and more. To create group client appointments, you first need to configure the relevant parameters and services in the **web version**.

Once group events are set up in the web version, you can manage them in the mobile app.

### Creating a Group Event in the Altegio Business Management mobile app

Go to the “**Appointment Calendar**” tab at the bottom.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.20.16.png)    Select an employee and a time slot, tap on an empty field, choose the “**Event**” type, and specify the exact time.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.23.35.png)    You can also add a staff break using the **“Break”** type.

In the new window, provide the main details about the event:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.25.07.png)    Only services assigned to the selected employee will be available. Use the search function if necessary. Events can only have **one service** assigned. These fields can be modified.
Adjust **resources,** select a **booking category,** change the event **duration, or assign a color.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/2025-03-28-14.26.43-860x1024.jpg)    Tap “**Create an event**” to finalize it.

After creation, the event will appear in the Calendar. You can immediately add clients or return later to do so. If the service has online booking enabled, clients can register themselves via the widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.29.04-600x1024.png)    ### Managing Group Events

You can view, edit, reschedule, delete, and add clients to group events.

#### Editing Events

Tap on the event in the Calendar. Press the edit button. Adjust the employee, service, date, time, capacity, resources, categories, duration, and color. Tap **“Save”** to confirm.

To delete the event, press the **trash icon** and confirm.

### Adding Clients to an Event

Tap **“Add”** within the event.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.31.50.png)    Enter the client’s **phone number and name.** Optionally, add their **email**. If the Calendar settings allow, you can add **extra spots** for additional clients (e.g., friends or family) without creating separate appointments.

To book for a child or a person without a phone number, select **“Book a guest visit on behalf of a client “** and provide their name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.35.55-653x1024.png)    Tap **“Enroll”** to confirm.

### Editing Client Details in Events

Open the event and tap on the client’s name. Press the **edit button** to change their details. Editable fields include the **client’s phone number, name, email, categories, comments, and service price.**

Tap “**Save**” to confirm.

### Processing Payments

You can manage payments from the event screen using the payment section at the bottom. Payment options include **cash, card, split payments, loyalty programs, or QR codes.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.40.07-567x1024.png)    #### Split Payments

Tap “Split.” Select a payment method, enter the amount, and press “Pay.” Repeat until the full amount is paid.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.50.50-613x1024.png)    
#### Applying Loyalty Programs

Tap **“Loyalty.”** Select from available loyalty programs like cards, promotions, memberships, or gift certificates. You can also search by code if necessary.

### Deleting Payments

To delete a payment, press the trash icon next to the payment amount and confirm.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.52.36-775x1024.png)    ### Client Interaction

Directly contact clients via **phone or WhatsApp.** Edit client details or view their **visit history**. Issue or manage **loyalty cards**.
If you have a **chatbot** connected, you can add clients to **birthday campaigns** or exclude them from SMS campaigns.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.54.53.png)    ### Recurring Events

You can create recurring events to avoid repeatedly adding the same event. Open the event you want to repeat.
Tap the **repeat** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-14.56.15.png)    Create a new template or select an existing one. Set the **start and end date, recurrence frequency** (e.g., daily, weekly, monthly, annually). Choose to repeat the event with or without existing client bookings.

Tap “**Save.**“

Events created in the mobile app will be labeled accordingly in the Calendar if they belong to a recurring series.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-03-28-at-15.00.58.png)    This guide should help you effectively manage both individual and group events using the Altegio Business Management mobile app.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Програма лояльності, Онлайн запис, Ресурси, Послуга

---

### [Managing payments in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/159152/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **Altegio Business Management mobile app** (for team) makes it easy for team members to manage client visits and process payments directly from their mobile devices. This article provides a step-by-step overview of how to handle different payment methods within the app. You will learn how to access the payment section, choose appropriate methods, apply bank commissions, and manage split payments or loyalty redemptions.

### **Accessing the Payment Modal**

When a client visit is marked with the status **“Arrived”**, a payment modal becomes available at the bottom of the visit screen.

This modal displays the service total and allows the staff to proceed with payment. From here, tap the yellow buttons to choose a payment method. You can select from:

- **Cash**
- **Card** (with brand and fees logic)
- **Loyalty**
- **Split** (to divide the amount)
- **Other methods** (custom methods)
- **Installments** (e.g., Credit parcels)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-02-16-at-12.51.33-521x1024.png)    ### **Choosing a Card Payment Option**

If the client opts for a **Debit card**, you’ll be prompted to choose the card brand (e.g., Visa, Mastercard, or whatever you have set up). The system automatically applies the set commission (e.g., 1.5%) and displays the corresponding **bank fee**.

For card commission settings please refer to this **[article](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/21477178386973-guide-to-setting-up-commission-fees-for-card-payments-in-altegio/).**

**Payment screen includes:**

- **Total amount to pay**
- **Calculated bank fee** (based on percentage)
- **Card brand options**

Once selected, tap **“Pay”** to confirm the transaction.

### **Payment Confirmation**

After payment, the screen will show a green checkmark and **“Paid in full”** status. The receipt summary includes:

- **Method used (e.g., Debit card, Visa)**
- **Amount paid**
- **Bank fee**
- **Total**
- **Cash register where funds are credited**

You can choose to:

- **Print receipt (PDF)**
- **Make a refund**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-02-16-at-12.54.03.png)    ## Cash Register Selection

Cash register selection now works differently:

**Cashless methods (e.g., Debit card, Credit card)**:
You no longer manually select a register. Each method is now **tied to a register by default.**

**Cash payments**: If multiple cash registers exist and the configuration requires selection, you’ll be prompted to choose a register.

If there’s only one available register, it will be selected automatically.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-07-01-at-15.50.15.png)    ### **Split Payment Flow**

1. To divide payment between two or more methods tap **Split** in the payment modal.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-02-16-at-12.56.33.png)    2. Enter the **amount for the first payment method.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-05-at-12.14.54.png)    3. **Select a method** (e.g., R$ 1,000 by Cash). If register selection is needed, it appears as a second screen.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-05-at-12.16.28.png)    4. Enter the **remaining amount** and choose a second method (e.g., R$ 4,100 by Debit card).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-02-16-at-12.58.39.png)    5. Confirm each part of the payment. Each method and its associated register will be shown in the summary.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-07-01-at-15.53.47.png)    ### 
Loyalty Redemptions**

If your client has loyalty points available, the **Loyalty** button will indicate the number of available redemptions or **Client personal accounts** (e.g., “2”). Tapping it allows you to apply them toward the total payment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-02-16-at-13.00.45-525x1024.png)    ### **Alternate Cash Desk Payments**

If only **Cash** and **Card** are available, tap the **All cash desks** button to pick from predefined accounts (e.g., Main cash desk, Safe, etc.). Select and tap **Pay.**

Once completed, you’ll see confirmation and can send or print the receipt.

This mobile-friendly system gives staff the flexibility to handle transactions efficiently, whether the client prefers a **traditional card, installment plan, or modern options like PayPal.**

> **Note:** Always ensure **bank fees and commissions are properly set up** beforehand to enable accurate calculations. Read more on how to set up commissions in this **[article](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/21477178386973-guide-to-setting-up-commission-fees-for-card-payments-in-altegio/).**
> 
> For additional help or configuration support, please contact your manager at Altegio or support team.

> **Important**
> 
> • Ensure each payment method is linked to the correct cash register in your configuration.
> • Bank fees must be pre-set for commissions to calculate correctly.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Фінансові транзакції, Картка лояльності

---

### [Setting team members in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904716568989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After adding categories and services, add team members.

Team member settings can be configured both in the Altegio web version and in the Altegio Business Management mobile app. All data is synchronized automatically.

## Adding a team member

1. Go to the main menu — tap **More** in the bottom-right corner.
2. Go to **Team.**
3. To add a new team member, tap the **“+”** button in the top-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-12.50.28-1024x690.png)    ## Team member setup

In the new window that opens, fill in the team member details:

- **Team member name.**
- **Specialization.** For example: esthetic cosmetologist, dermatologist cosmetologist, general hairdresser, colorist, etc. This is a narrow job title / specific area within one profession. It is shown in online booking. **Required.**
- If the team member provides services, enable **Provides services** and specify the team member’s **Position**. This is a group of team members who perform similar types of work or services. For example: stylist, makeup artist, cosmetologist, doctor, car washer, tutor. Optional.
- Enable **Available for online booking** so clients can book this team member online. Without this option, clients won’t be able to book on their own, but you can still create appointments manually in the calendar.
- **Description.** Add information about the team member: professional experience, education, services they provide. The description is shown in the online booking widget when the user taps **i** next to the team member photo. According to Altegio statistics, every fifth user opens this section, so it’s important to provide information that helps them make a choice. Text formatting tools can be used in this field.
- Upload a team member photo — tap **Upload photo**. It’s recommended to use high-quality professional photos, as they help build trust with clients. 
    - Recommended image size: **365 × 365 px**
    - Maximum file size: **12 MB**
- Give the team member access to the service so they can use it according to assigned permissions (for example, view their schedule, reports, etc.). To do this, enter the phone number or email, select the role (**Professional, Receptionist, Call center, Accountant, Manager, Owner**) and configure access rights. Each role includes a default set of permissions, but you can edit it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-12.56.28-1024x1024.png)    After filling in the data, tap **Save**.

## Setting up the team member’s services

After saving the team member details, a section will appear with the services they provide. New team members won’t have any services in this section yet — you need to configure them.

To add services to a team member:

1. Go to the main menu using the top-left sidebar (three-line icon).
2. Tap the team member name in the list.
3. Tap **Services > Provided services**.
4. Select the required category from the list, tap its name, then tick the services the team member provides. You can create a new category using the **“+”** button.
5. You can change the service duration using the pencil icon. By default, the duration set in the service settings will be applied.
6. After adding services, tap **Save**.

After that, in the team member service settings you will see categories and services marked as **Linked** and **Not linked**.

You can always edit, add, or remove services. To unlink services, untick them in the team member settings and tap **Save**.

## Dismissal and deletion

Team members can be dismissed or deleted. To do this, go to **Team**, select a team member, and tap their name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-13.00.11-514x1024.png)- To dismiss a team member, tap **Dismiss team member**. Choose dismissal if you need to remove the team member from the list but keep all their statistics.
- To delete a team member and all data about them, tap the trash icon in the top-right corner.

In the mobile app, all dismissed team members remain visible in the list. If needed, you can restore them: open **Team** and tap the person icon in the top-right corner. In the list, tap the required team member and then **Restore team member**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-13.05.23-1024x682.png)    Deleted team members are not shown in the mobile app. They can only be restored in the web version. Read more about this in the article.

> **Important**
> 
> A dismissed or deleted team member can be restored within **24 hours**. After 24 hours, the team member can only be restored **30 days** after dismissal.

## Setting up the schedule and online booking

After all services and team members are created and services are assigned to team members, you can start working with the appointment calendar. To do this, you need to set up the schedule and also configure online booking so clients can book appointments themselves.

A detailed description of these settings is available in the articles: **Working with the appointment calendar in the mobile app** and **Setting online booking in the Altegio Business Management mobile app**.

See the detailed information in the articles: **[Using appointment calendar in the mobile app](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4909191943197-Using-appointment-calendar-and-creating-a-booking-in-the-mobile-app)** and [**Setting online booking in the Altegio Business Management mobile app**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904892003357-Setting-online-booking-in-the-mobile-app).

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Онлайн запис, Посада, Спеціаліст, Адміністратор, Послуга, Спеціалізація, Співробітники, Співробітник

---

### [Setting services in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712528285/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Service and team settings can be set both in the web version of **Altegio** and in the Altegio Business Management mobile app. All data is automatically synchronized.

If in the web version you have already created services and categories of services, team, set up a work schedule and online booking, then you can see all of this in the mobile application. At the same time, you can also create, configure, edit and delete services and team member data in the mobile application.

# What is it and what is it for?

In this section all the services that the company provides are configured.

**Services** are any type of activities, works and tasks performed by the company’s team and for which they are being paid.

> *Examples of services: haircut, manicure, quest “In search of treasures”, cardiologist consultation, abdominal ultrasound, engine replacement, contact washing, group judo class, individual aerobics class.*

All services are divided into categories.

**Category** is a section (folder) with several types of similar services or works.

> *Example of categories: haircuts, coloring, consultations, quests, body repair.*

# Creating categories and services

1. Go to the main menu, use the upper left sidebar with three stripes ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_6016.jpg)
2. Go to the **Services** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.46.01-525x1024.png)    3. To add a new category of services, click the **+** button in the upper right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.48.22-959x1024.png)    4. In the newly opened window indicate the name of the category and click the **Create category** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.49.37.png)    
5. Then a window for creating a new service will be instantly opened.

![IMG_8685.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_8685-1000x2165.png)    6. Fill in the information about the service:

![IMG_8686.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_8686-1000x2165.png)    - **Service name**. This name will also be seen by customers when booking online.
- **Price from** and **Price to**. If the service cost does not need to be specified in the range, put the same price in each field.
- **Duration**. This duration will be selected by default when attaching services to employees. If necessary, different durations can be set for employees.
- Check the **Available for online booking** box so that customers can book an appointment online. If you do not check the box, customers will not be able to book the service online, but it will be possible to book it in the **Appointment calendar** manually.
- **Comment**. In this field you can add a detailed description of the service. Tell your clients about the features of the service: materials, benefits and other information that will help the client make a choice. This description will be seen by the client during online booking.
- **Upload a photo**. To upload, click the button with the image of a **pencil**. *The recommended image size is 340 x 140 px. Maximum file size: 12 mb.*

7. Click the **Create a service** button.

**To add a service to a created category:**

1. Click the folder with the category name.

![Screenshot_514.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_514.png)    2. To add a new service, click the **+** button in the upper right corner.

3. Fill in the **information about the service**.

4. Click the **Create a service** button.

# Editing categories and services

Created categories and services can be edited and deleted.

To edit, go to the main menu, use the upper left sidebar with three stripes ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_6016.jpg).

Then go to the **Services** section.

**To edit/delete a category:**

1. Click the button with the pencil image next to its name.

![Screenshot_513.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_513.png)    2. Change the category name, then click **Save**.

3. To delete a category, click the trash button in the upper right corner.

**To edit/delete a service:**

1. Click the folder with the category name.
2. Click the button with a pencil image next to the name of the service.
3. Edit the **information about the service**.
4. Click **Save**.
5. To delete the service, click the trash button in the upper right corner.

After adding categories and services, add employees. See the details [**in the article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904716568989-Setting-employees-in-the-mobile-app).

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Журнал запису, Онлайн запис, Комплексні послуги, Послуга, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник

---

### [How to grant each team member access to their bookings in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904813822237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Each of your team members/professionals can view all of their appointments on a mobile phone without leaving their workplace. Team members can also access their schedule outside working hours. This makes it possible to organize remote team coordination without any extra effort. For this purpose, we developed the [**Altegio Business Management mobile app**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904663657501-employee-mobile-app/).

## **Access settings**

Grant separate access for each team member. This can be done either in the team member settings in the mobile app or in the web version.

1. In the **web version** of the system, go to **Administration mode > Team > Team members list**. Read more in this [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/19029472943261-user-roles/)
2. In the **mobile app**. Read more about team member setup and access rights in the app in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904716568989-setting-employees-in-the-mobile-app/).**

## **Additional access rights setup**

For comfortable work in the Altegio Business Management mobile app, additional access rights setup may be required. Below are examples of the most common permissions that managers grant to their employees.

1. To view appointment or event details, access to the **Appointment Window** block is required. Without additional permissions in this block, an employee will only be able to view the basic information about an appointment or event. Add the following permissions if needed:

- **Create appointments** — so the employee can create appointments in the schedule.
- **Edit appointments** — with this permission, the employee will be able to add comments to an already created appointment; if necessary, additional permissions for editing appointments can also be configured.
- If needed, you can also grant permissions to delete appointments, process payments, sell products (including memberships and certificates), view additional fields, write off consumables, and view client data.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/12494205148829.png)    2. In the **All Clients** section, grant the **View client visit history** permission. With this permission, the employee will be able to view data on the client’s past or future visits. Access to the **All Clients** section without additional permissions only allows viewing general client information.
    If you want the employee to be able to view the client note in the client card or appointment, add the **View note** permission; if it should also be editable, additionally grant **Edit note**.

Access to clients’ contact details is controlled by a separate setting. If it is not enabled, the team member will not see this information.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/12494214507805-1000x1163.png)    4. If you are concerned about keeping your clients’ data secure, access to it can be restricted. The employee will see all information important for their work except the clients’ contact details.
    Viewing a client’s contact details is controlled by separate access settings in different blocks. If you do not want the employee to see the client’s phone number and email, do not grant the permissions from the list below.

**Permission in the Appointment Calendar block:**
Show phone numbers.

**Permissions in the Booking Window block:**
Access to client data;
Access to the drop-down list with client data > Show phone numbers;
Access to network client data.

**Permissions in the All Clients block:**
Show phone numbers and email in the client list;
Show phone number and email in the client card.

**Permissions in the Overview section block** (this section can only be viewed in the web version of the program):
**Visits section** > Show phone numbers in the summary;
**View appointment list** > Show phone numbers in appointments;
**View message details** > Show phone numbers in messages;
**Calls section** > Show client phone numbers.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Setting push notifications in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916991813533/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Users can configure push notifications in the Altegio Business Management mobile app. This feature is available on the **Notifications** tab in the user’s account settings.

## How it works

If push notifications are enabled for a location (in **Administration** mode**, Team > Team members list, team member profile > Notifications tab**), the system assigns a role for all team members in that location: **team member** or **receptionist**.
This role is automatically applied in the team member settings (**Team > Team members list > team member profile > Notifications tab**), and push notifications start being delivered.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-02-13-at-15.49.39-1024x637.png)    ## Configuring notifications in the Altegio Business Management mobile app

1. Open the main menu by tapping **More** in the bottom bar.
2. Go to **Account settings** by tapping your name.
3. Open **Notifications** and enable the notifications you want to receive by switching the toggle on.

> **Important**
> 
> If the notification settings are locked when you open this section, contact your branch manager — push notifications must be enabled in **Settings > Team members > team member profile > Notifications tab**.

## Enabling push notifications on your phone

To receive push notifications, your phone settings must allow Altegio to show pop-up notifications.

Settings vary by device model, but the steps are generally similar within the same operating system.

## Notification settings on iPhone

1. Go to **Settings > Notifications > Altegio**.
2. Turn on **Allow Notifications**.
3. To receive sound alerts, enable **Sounds**.
4. Toggle **Badges** on/off depending on whether you want the app icon to show the number of unread notifications.

## Notification settings on Android

1. Go to **Settings > Notifications > App notifications > Altegio**.
2. Turn on **Show notifications**.
3. Toggle **Allow notification badges / App icon badge** on/off depending on whether you want the app icon to show the number of unread notifications.
4. Enable **Allow pop-up notifications** to receive push notifications.
5. To receive sound alerts, enable **Allow sound / Sounds**.

> **Important**
> 
> Push notifications will not arrive if your phone is in **Do Not Disturb** mode or **Airplane mode**.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Філія, Адміністратор, Співробітник

---

### [Notification Center in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/339745/)

**Published:** 10 Червня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The Notification Center in the Altegio Business Management mobile app is a centralized hub that stores all your notifications in one place. It ensures you never miss important updates about appointments, or data activity — all accessible directly from your phone.

## Accessing the Notification Center

In the mobile app, the Notifications section in the tab bar below.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.34.14-515x1024.png)    All notification types enabled for your account are automatically saved here as they arrive.

## Notification Types

### Appointments

Stay on top of your schedule with real-time appointment alerts:

- **All** – All appointment-related notifications
- **New** – A new appointment has been created
- **Removed** – An appointment has been cancelled or removed
- **Checkout via QR code** – An appointment was paid using a QR code
- **Rescheduled** – An appointment time or date has been changed

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-10-at-17.41.31-512x1024.png)    > **Tip:** Tap any appointment notification to open the full appointment details directly.

### Calls

Receive alerts for incoming calls so you never miss an important client communication, even when you’re away from your desk.

## Using the Notification Center in the Altegio Business Management mobile app

Users can tap appointment notifications to be **redirected to the detailed view of the appointment.**
The Notification Center allows users to keep track of all notifications in one place, making it easier to manage and respond to various activities and updates within Altegio.

**The Notification Center** in Altegio is an essential tool for users to stay informed about appointments, incoming calls, and data upload statuses. By centralizing all notifications, it ensures that users can efficiently manage their tasks and keep track of important updates, enhancing overall productivity and user experience.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Онлайн запис

---

### [Setting a work schedule in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)

**Published:** 5 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the Altegio Business Management mobile app, you can set a schedule **for multiple team members at once** or **individually for each person**. Bulk scheduling is useful when several team members work the same hours.

If needed, you can **edit or delete** a work schedule. You can edit or delete schedules both **for a long period** and **for individual days**.

## Setting a schedule for multiple team members

To set a schedule for several team members:

1. Go to the **Schedule** tab at the bottom.
2. Select the required dates in the calendar and tap **Edit schedule**.
3. On the page that opens, set the **start** and **end** of the workday. 
    - If needed, add a break using **Add break**.
4. Tap **Save** at the bottom.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-18.43.00-1024x704.png)    ## Setting a schedule for one team member

To set a schedule for one team member:

1. Go to the **Schedule** tab in the bottom bar.
2. Tap the photo of the required team member in the calendar.
3. In the **Schedule** field, choose the schedule type: 
    - **Daily:** the schedule is applied to every day with no days off. After selecting this type, the schedule will be set for every day within the selected period.
    - **Shift-based:** set the number of workdays and days off. After selecting this type, specify the pattern, for example **2 on / 2 off**.
    - **By weekdays:** select which weekdays are working days for the team member. After selecting this type, tick the required weekdays.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-18.53.42-1024x675.png)    4. In the **Valid until** field, select the start and end dates of the schedule in the calendar, then tap **Save**.
5. To add breaks, tap **Add break**.
6. 
7. Tap **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-19.00.38.png)    After the schedule is set, the team member will appear in the schedule and you can start booking clients with them. If you marked the team member as available for online booking in their settings, clients will be able to book with them on their own.

## Editing a work schedule

You can edit a team member’s schedule in several ways.

## Changing a schedule for a period

To change a schedule for a period:

1. Go to the **Schedule** tab at the bottom.
2. Select the required dates in the calendar and tap **Edit schedule**. 
    - Or tap the team member’s photo if you need to change the schedule for a specific person.
3. On the page that opens, make changes and tap **Save**.

To delete a schedule, tap the **trash** icon in the upper-right corner. Tap **Yes** to confirm.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-19.14.39.png)    ## Changing a schedule for a specific day

To change a team member’s schedule for a specific day:

1. Go to the **Schedule** tab in the bottom bar.
2. Select the required day and tap **Edit schedule**.
3. On the page that opens, make changes and tap **Save**.

To remove the workday from the schedule, tap the **trash** icon in the upper-right corner. Tap **Yes** to confirm.

You can also edit team members’ schedules directly in the appointment book.

## Setting a schedule in the appointment book

To edit a team member’s schedule in the appointment book:

1. Go to the **Book** tab at the bottom.
2. Tap the team member’s photo in the book.
3. Choose an action: 
    - **Change schedule for the day:** opens the schedule editor for the day selected in the book. Here you can change working hours or add a break using **Add break**. To remove a break, tap the **×** next to it.
    - **Remove from schedule for the day:** a message appears: “Remove from the schedule for the selected day?” Tap **Yes** to remove the team member from the schedule for that day.
    - **Set schedule for a period:** opens the same period schedule editor as in the **Schedule** section.

## Editing a schedule in the appointment book

To edit a schedule in the appointment book:

1. Go to the **Book** tab in the bottom bar and tap the **+** button to the left of the team member’s name.
2. In the **Team members** field, select the required team members. You can: 
    - select one team member,
    - select everyone by tapping **All team members**,
    - select a position (all team members with that position will be selected),
    - or select team members manually.
3. Edit the schedule in the same way as in the **Schedule** section.
4. Tap **Save**.

To delete a schedule from the calendar, tap the **trash** icon in the upper-right corner. Tap **Yes** to confirm.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-05-at-19.23.57-1024x684.png)

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Графік роботи

---

### [Setting the work schedule of employees in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906230240157-setting-the-work-schedule-of-employees/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the Altegio Business Management mobile app you can set a schedule for several employees and particularly for each one. Mass setup of the work schedule is suitable if employees work at the same time.

If necessary, the work schedule can be edited and deleted. It is possible to edit and delete the schedule both for a long period and for certain days.

## To set the work schedule of several employees:

1\. Go to the **Work Schedule** tab at the bottom.

2\. Select the required dates in the calendar and click the **Edit Graph** button.

3\. On the opened page indicate the start and end of the working time. If necessary, add a break using the **Add a break** button.

4\. Click **Save** at the bottom.

![Screenshot_530.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_530.png)![Screenshot_529.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_529.png)![IMG_8700.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_8700-1000x2165.png)

## To set the work schedule of one employee:

1\. Go to the **Work Schedule** tab at the bottom.

2\. Click the photo of the required employee in the calendar.

3\. In the **Schedule** field select the schedule type for the employee:

- **Daily**: the schedule is set for every day without days off. After selecting this type, the schedule will be set for each day of the validity period.
- **In shifts**: you set the number of working days and days off. After selecting this type, set the number of working days and days off, for example, 2 – 2.
- **By day of the week**: select working days of the week for the employee. After selecting this type, check the required days of the week in the boxes.

4\. In the **Valid until** field, mark the beginning and end of the work schedule in the calendar, then click **Save**.

5\. To set breaks, click the **Add a Break** button.

6\. Click the **Save** button.

![Screenshot_531.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_531.png)![IMG_8702__1_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/IMG_8702__1-1000x2165.png)

After setting the work schedule, the employee will be displayed in the schedule and you can start making appointments with the employee. If you have specified in the employee’s settings that the employee is available for online booking, clients will be able to make an appointment themself.

**There are several ways to edit the work schedule.**

## To change the schedule for a period:

1\. Go to the **Work Schedule** tab at the bottom.

2\. Select the required dates in the calendar and click the **Edit Graph** button. Or click the employee’s photo if you need to change the schedule of a particular employee.

3\. On the opened page make changes and click **Save**.

4\. To delete the schedule, click the **trash button** in the upper right corner. Click **Yes** to confirm the deletion.

## To change the employee schedule for a specific day: 

1\. Go to the **Work Schedule** tab at the bottom.

2\. Select the required date in the calendar and click the **Edit Graph** button.

3\. On the opened page make changes and click **Save**.

4\. To delete the working day, click the **trash button** in the upper right corner. Click **Yes** to confirm the deletion.

You can also change the work schedule of employees in the **appointment calendar**.

## To change the employee schedule in the appointment calendar:

1\. Go to the **Schedule** tab at the bottom.

2\. Click the **employee’s photo** in the calendar.

3\. Select an action:

- **Change the schedule for the day**: the schedule editing menu for the day selected in the calendar will be opened. Here you can change the working time or add a break by clicking the **Add a break** button. You can delete the break by clicking the cross sign next to the break.
- **Delete from schedule this day**: the following message will appear: *“Remove from the schedule for the selected day?”* You need to select *Yes* for the employee to be deleted from the schedule.
- **Change the schedule for the period**: the menu for changing the schedule for the period from the **Work Schedule** section opens.

## To change the work schedule in the appointment calendar:

1\. Go to the **Schedule** tab at the bottom and click the **calendar** button.

2\. In the **Staff** field select the required employees. You can check **one employee**, all employees at once by clicking **All employees**; you can check a **position** in this case all employees of the specified position will be selected, you can also check employees selectively.

3\. Edit the schedule in the same way as in the **Work Schedule** section.

4\. Click **Save**.

5\. To remove the work schedule, click the **trash** button in the upper right corner. Click **Yes** to confirm.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Онлайн запис, Посада, Графік роботи

---

### [Import and export of the client list in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916646912925/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the Altegio Business Management mobile app, you can import contacts from your device’s address book into Altegio or export your client list to your smartphone or tablet.

> **Important**
> 
> To import contacts into the client list, your team member must have access rights to the **All Clients** section.
> 
> To export contacts, your team member must have the following permissions in the **All Clients** list:
> 
> **Show phone numbers and emails in the client list**
> 
> **Export client list to Excel**
> 
> **Show clients of all team members**
> 
> Access rights are configured in the web version under **Settings > Team members** (in the team member profile on the **Access** tab), and also in the mobile app in the team member settings.
> 
> If your phone book contains many contacts, please wait — it may take some time for all data to load.

## Import and export

1. Go to **Clients**.
2. Tap the **three dots** in the upper-right corner.
3. Choose: 
    - **Add from phone book** to import, or
    - **Save to phone book** to export.
4. On the page that opens, allow the Altegio app to access your contacts.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-02-13-at-19.24.13-1018x1024.png)    ## Import

You will see a list of all contacts on your device. Select the required contacts using the checkbox, or upload the entire phone book by tapping **Select all**.

If the selected contact has multiple phone numbers, you will need to choose which number to import into Altegio.

## Export

Select the clients you want to export, or transfer the entire client list by tapping **Select all**.

Tap **Import selected** to move contacts into Altegio, or **Export selected** to move contacts from Altegio to your phone book.

If the selected contact’s phone number matches a client already in the client list, it will not be added.

> **Notes**
> 
> If a client’s first name and last name are stored in separate fields in your phone book, they will be imported into separate fields in Altegio as well. If the full name is stored in a single field, it will be imported into the **First name** field.
> 
> If the **Last name** field is disabled in your branch’s appointment book settings, only the first name will be shown during import. However, the last name (if stored in a separate field) will still be imported into the client list.
> 
> To display the client’s last name in the client list after import, enable last name display in the web version of the system.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Операції Excel, Співробітник

---

### [Receptionist’s statistics in the Altegio Business Management mobile app](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/22143454381085/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Altegio now offers the ability to view analytics with key performance indicators (KPIs) for receptionists. Receptionists can track their work performance directly in the Altegio Business Management mobile app.

> **Important**
> 
> – Statistics are generated only for team members with the **“Receptionist”** role.
> 
> – If team member is not assigned the receptionist role, you need to assign it in the team member settings or in the **Billing > Subscription > Management** (**Administration** mode) section.
> 
> – Statistics are only available for team members with the **“Receptionist”** role.
> – Each receptionist can only view their own personal statistics in the mobile app.
> – If a receptionist does not have access rights to the **“Analytics”** section, they will only be able to see the **“My Analytics”** report, with other reports unavailable.

## **How to Use the Report**

1. Open the main menu by tapping the three-line button in the lower right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.06.40-531x1024.png)    2. Navigate to the **“Analytics”** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.07.41.png)    3. Select the **“My Analytics”** report and choose the desired period.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-04-at-11.09.15.png)    4\. The data will be displayed below in infographic blocks.

## **Data Displayed in the Report**

- Accrued payments to the receptionist.
- The number of completed bookings created by the receptionist—bookings marked as “Arrived” that were created by the receptionist.
- Revenue from paid bookings created by the receptionist—the total sum of all paid bookings created by the receptionist.
- The number of clients booked by the receptionist—only clients booked by the receptionist are counted.
- Operational bookings—bookings made for a future date on the day the service was provided.
- Clients with a booking status of **“Arrived”**—the number of clients marked as “Arrived” on a specific day.
- Operational bookings for the period—the number of clients from the above group for whom the receptionist made a booking for a future date. The creation date of the booking is used for this metric.
- Rebooking of no-show clients—bookings for clients who previously did not show up.
- Clients with a booking status of **“No-show”**—the number of clients marked as “No-show” on a specific day.
- Operational bookings for the period—the number of clients from the above group for whom the receptionist made a booking for a future date. The creation date of the booking is used for this metric.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Аналітика, Адміністратор, Співробітник

---

### [Client categories](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861319864861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can easily categorize clients in **Altegio** based on certain criteria by assigning them to different **categories**. Categories are represented by colorful tags with customizable names that make it easy to label and organize clients. 

By default, three categories are already created for you: **Permanent, Loyal,** and **VIP** (**Administration** mode, **Clients > Client categories** section).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-08-05-at-11.13.55-1024x277.png)    You can use default categories and create new ones, assign categories to clients, edit and delete them.

Using **Filters** you can send messages to a specific group of clients as well as assign new categories to specific clients. You can learn how to use filters in this detailed [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861296116253). 

The categories assigned to clients will be displayed automatically in the **Appointment Calendar**, allowing you to quickly identify and manage appointments for specific categories of clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-20.14.39.png)    Besides that, you can view client’s category by hovering over the status in the Appointment Calendar after appointment creation.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-16.59.45-1024x480.png)    ## **How to create a category**

Go to the **Clients > Client categories** section and click the **Add a category** button. Indicate the **name of the category** and select the **color for the tag**, click **Save**. After this the category will appear in the list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-20.16.53.png)    ## **How to assign a category to a client**

In the **Clients > All Clients** section open a client’s card and select a tag you want to assign from the drop down list in the **Category** field. Click the “**Save**” button to apply your changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.47.48-1024x854.avif)    ## **How to assign a category to a group of clients**

Go to the **Clients > All Clients** section and in it:

- Click the **Bulk actions** button and select **Add to category** if you want to add all clients to a category;
- Check the boxes next to the names of **certain clients** and then click the **Bulk actions** button and select **Add to category** to add only a number of clients to a category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-20.21.20.png)    Next, select an existing category to add clients to. Or quickly create a new category by specifying a category name and color:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-17.02.38-1024x487.png)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Усі клієнти, Журнал запису, Клієнт, Обліковий запис клієнта

---

### [Wybór zasobu przy tworzeniu wizyty](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869524035101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Excerpt:** Recepcja może wybrać w oknie wizyty zasoby powiązane z usługą i dowolną liczbę wolnych egzemplarzy, a w widoku zasobów przeciągnąć wizytę na inny wolny zasób.

**Content:**

Gdy wizytę tworzy recepcja, w oknie wizyty może wybrać dowolne **zasoby** powiązane z usługą i dowolną dostępną liczbę **egzemplarzy każdego zasobu**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-11.38.26-1024x762.png)    Wizyta na ten sam termin pojawi się i w **grafiku członka zespołu**, i w **grafiku egzemplarza zasobu**.

W **Kalendarzu wizyt**, w widoku zasobów, wizytę można przeciągnąć na inny wolny zasób.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-11.51.00-1024x671.png)    Jak zasoby powstają i jak powiązać je z usługami, opisują artykuły [Tworzenie i konfigurowanie zasobów](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869528875037/) oraz [Przypisywanie zasobów do usług](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/4869549219997/).

**Docs Categories:** Ресурси

---

### [Запрошення для клієнтів, які не з'явилися на візит із можливістю записатися на новий візит:](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10782996601885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У Altegio є функція автоматичного повідомлення, яка відправляється клієнтам, які **пропустили** запланований запис або **не з’явилися** на свій запис але при цьому **не записалися на майбутній** запис. Відправлення повідомлення відбувається на підставі конкретного періоду часу, який ви можете налаштувати після зміни статусу запису на **Не з’явився** або скасування запису.

Ця функція розроблена за для підвищення показників збереження клієнтів і спонукання до повторних візитів.

## Налаштування і редагування:

Для налаштування та редагування повідомлень виконайте наступні кроки:

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1105-1024x769.png)    2. У блоці **Клієнту** виберіть тип повідомлення **Запрошення на запис для клієнтів, які не з’явилися,** натисніть на ікону **олівця** для редагування.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1106.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** вибуріть **умови відправлення** сповіщення.

- **Коли надсилати повідомлення**. Оберіть час надсилання — повідомлення можна надіслати одразу після скасування, через N годин (від 1 до 24) або через кілька днів (від 2 до 7).
- **Статус запису для надсилання**. Можна обрати всі варіанти або один із них:
    **Запис скасовано** — повідомлення буде надіслано, якщо запис було скасовано (видалено) клієнтом або співробітником/адміністратором
    **Клієнт не прийшов** — повідомлення буде надіслано, якщо змінити статус візиту на «Не з’явився»
    **Усі варіанти** — повідомлення буде надіслано, якщо запис було скасовано або змінено статус на «Не з’явився»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1107.png)    Також система перевірить, чи є у клієнта майбутні записи. Якщо їх немає, повідомлення буде надіслано відповідно до вибраних умов.

4. Налаштуйте, як будуть надсилатися повідомлення через кілька каналів. Детальніше про сценарії надсилання повідомлень через різні канали читайте в цій статті. Доступні канали надсилання:

- SMS/чат-боти
- Email
- Брендований додаток

Після налаштування сценаріїв надсилання налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів повідомлень читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

## Шаблони

1. Під час редагування повідомлення у вкладці **Шаблони повідомлень** ви можете вказати різний текст для кожного доступного каналу надсилання.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні змінні, які автоматично підставляють дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну до шаблону, натисніть кнопку **Додати змінну**, а потім оберіть відповідну за змістом. Повний список доступних змінних можна знайти в цій статті.

> Після додавання змінної використовуйте пробіл, щоб відокремити її від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1108.png)    3. У SMS-шаблонах повідомлень можна використовувати **emoji**. Для цього натисніть **кнопку зі смайлом**, оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1109.png)    > ###### Стандартний шаблон зі змінними
> 
> І**м’я клієнта**, добрий день! Ви записувалися до нас у **Назва компанії,** але не змогли прийти. Якщо це все ще актуально для вас, будемо раді бачити вас Посилання на онлайн-запис.
> 
> **Приклад:**
> «Аміна, добрий день! Ви записувалися до нас у HappyGio Salon, але не змогли прийти. Якщо це все ще актуально для вас, будемо раді бачити вас \[посилання на онлайн-запис\]!»

**додати додаткову інформацію**.

Для этого:

1. у налаштуваннях **шаблонів повідомлень** перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**
2. додайте текст, завантажте зображення або вставте посилання
3. щоб переглянути, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**
4. Натисніть на кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів повідомлень читайте в цій [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1110.png)    Для всіх шаблонів повідомлень доступний **попередній перегляд** — ви можете побачити, як виглядатиме повідомлення для клієнта, співробітника або адміністратора з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1113.png)    ## Завершення налаштувань

1. Після виконання всіх налаштувань натисніть кнопку **Зберегти** у правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** повідомлення, поверніться на вкладку **Типи повідомлень і переведіть перемикач в активний стан**. Щоб вимкнути повідомлення — переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви повідомлення відображатимуться канали надсилання, які активовані для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1114-1024x60.avif)

**Docs Categories:** Типи повідомлень, Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Візит/Запис, Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Реквізити компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837972187677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після редагування[ **контактної інформації**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4835934568221), [**опису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4837971075613-%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%96%D1%97) та [**фото**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4837968921885-%D0%A4%D0%BE%D1%82%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%96%D1%97) додайте **реквізити компанії**.

## Навіщо заповнювати цей розділ?

Всі дані про реквізити автоматично виводяться в рахунках на продовження ліцензії. Заповніть цей розділ один раз, і вам не доведеться кожен раз вручну прописувати реквізити.

### **Редагування**

1. Перейдіть в основному меню в розділ **Налаштування> Філія> Деталі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-911-1024x737.png)    2. У вкладці **Реквізити** заповніть поля:

- Тип (юридична особа або ФОП)
- Назва юридичної особи
- Юридична адреса
- Фактична адреса
- ІПН
- КПП

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-913.png)    3. В кінці обов’язково натисніть кнопку **Зберегти**.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії, Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Біллінг, Рахунки, Філія

---

### [Фото компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837968921885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після [**опису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4837971075613) додайте фотографії компанії.

## Навіщо заповнювати цей розділ?

Фотогалерея з описом відображається у віджеті онлайн-запису. Тут компанії розміщують фото інтер’єру, приклади робіт та іншу інформацію, що допомагає клієнту зробити вибір.

*Приклад відображення у віджеті:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-183.png)## Редагування

1. Перейдіть в основному меню до розділу **Налаштування > Локація > Галерея**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-821.png)    2. Натисніть **іконку олівця**, щоб додати фотографії компанії. Ви можете завантажити кілька зображень, усі вони повинні розміщуватись на білому або прозорому фоні. Максимальний розмір файлу *12 мегабайт.*
3. Після того як ви виберете фото, відкриється спливаюче вікно з **міні редактором**.
4. Відредагуйте фото: ви можете **наблизити**, **віддалити** та **повернути його ліворуч або праворуч**. Після цього натисніть кнопку **Зберегти**.
5. Додайте необхідну кількість фотографій.
6. Наприкінці обов’язково натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-822-1024x678.png)

**Docs Categories:** Початкові установки компанії, Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Онлайн запис, Онлайн-запис, Філія

---

### [Фото компании](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837968921885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После **[описания](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4837971075613-%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8)** добавьте фотографии компании.

## Зачем заполнять этот раздел?

Фотогалерея вместе с описанием отображается в виджете онлайн-записи. Здесь компании размещают фото интерьера, примеры работ и другую информацию, которая помогает клиенту сделать выбор.

*Пример отображения в виджете:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-02-171039.png)## Редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел **Настройки > локация > Галерея**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.41.52-945x1024.png)    2. Нажмите на **иконку карандаша**, чтобы добавить фотографии своей компании. Вы можете загрузить несколько изображений, все они должны размещаться на белом или прозрачном фоне. Максимальный размер файла: ***12 мегабайт*.**

3. После того как вы выберите фото, откроется всплывающее окно с мини-редактором.

4. Отредактируйте фото: вы можете приблизить, отдалить и повернуть его влево или вправо. Нажмите кнопку **Сохранить**.

5. Добавьте необходимое количество фотографий.

6. В конце обязательно и нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.43.39-1024x639.png)    После этих настроек добавьте **[реквизиты компании](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4837972187677-%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%8B-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Філія, Онлайн запис

---

### [Контактна інформація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835934568221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після встановлення [**основної інформації**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4835906213149) додайте контактні дані компанії.

## Навіщо заповнювати цей розділ?

Контактні дані відображаються у віджеті онлайн-запису, на сторінці **Про компанію** та у списку філій. Розміщуються на зовнішніх ресурсах, таких як [**Google Maps**](https://www.google.ru/maps/).

## Редагування

1. Перейдіть в основному меню до розділу **Налаштування > Локація > Контакти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-818.png)    2. Заповніть усі необхідні поля у вкладці **Контакти**.
3. **Адресу** компанії вкажіть у вільній формі, оберіть найбільш відповідну адресу зі списку. Якщо адреса відображається не карті не вірно – ви можете перетягнути мітку вручну.
4. **Індекс** буде встановлено автоматично після вибору адреси компанії.
5. Вкажіть **Телефон** із кодом країни та міста/оператора і натисніть **+** . Ви можете додати кілька номерів.
6. Вкажіть **Сайт** компанії. Якщо сайту немає, додайте посилання на сторінки соціальних мереж.
7. Вкажіть **Графік роботи** у вільній формі, наприклад “*Понеділок – п’ятниця: 10:00-22:00, субота – неділя: 12:00-21:00*“. Це налаштування вказує на час роботи компанії та не відображає графік конкретних співробітників. Робочий час працівників налаштовується окремо.
8. Наприкінці обов’язково натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-819.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-820.png)

**Docs Categories:** Початкові установки компанії, Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Онлайн запис, Графік роботи, Онлайн-запис, Філія

---

### [Основна інформація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після [**реєстрації**](https://alteg.io/uk/) та [**входу**](https://alteg.io/uk/) відредагуйте основну інформацію про компанію.

## **Навіщо заповнювати цей розділ?**

Основна інформація відображає структуру філіалів у віджеті онлайн-запису, розміщується на зовнішніх ресурсах, таких як **Google Maps, Instagram** та ін.

## Редагування

1. Перейдіть у головному меню до розділу **Налаштування > Локація > Налаштування філії.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-815-1024x756.png)    2. Вкажіть **назву компанії**, буде використовуватися на зовнішніх ресурсах, вкажіть її без лапок та форм власності: правильно — Зірка, неправильно — ТОВ «Зірка».

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-181.png)3. Завантажте **логотип**: рекомендована роздільна здатність — *500 × 500 px*. Логотип має бути на білому або прозорому фоні. Максимальний розмір файлу — **12 МБ**.
4. Наприкінці обов’язково натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-816-1024x522.png)    5. Додайте **опис вашої компанії** — це важлива частина **віджета онлайн-запису** в Altegio. Опис надає клієнтам ключову інформацію про ваш бізнес і допомагає їм ухвалити зважене рішення під час запису. За статистикою Altegio, **24 % клієнтів відкривають цей розділ**, тому важливо чітко й переконливо донести ваше повідомлення, щоб привернути їхню увагу.
    
    В описі ви можете зазначити свої **переваги**, розповісти, **чим займається ваша компанія**, та пояснити, **як ви допомагаєте клієнтам вирішувати їхні запити або проблеми**. Щоб зробити опис більш детальним і наочним, можна додати **посилання, відео та зображення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-817.png)    > Дотримуйтеся **лаконічного та легкого для сприйняття** опису.
> Рекомендуємо уникати надмірної кількості стилів, кольорів і розмірів шрифтів, оскільки це підвищує втомлюваність очей і ускладнює сприйняття інформації.

Після виконання цих налаштувань ви можете заповнити **[контактні дані вашої компанії.](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4835934568221-Business-information-Contact-details)**

**Docs Categories:** Початкові установки компанії, Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Абонемент, Клієнт, Онлайн запис, Сертифікат, Філія

---

### [How to Get API Keys](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/187675/)

**Published:** 4 Листопада, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

## Registration in Altegio

Only a registered Altegio user can obtain an **API key (bearer token).**
If you are not yet registered — please sign up.

If you want to become our partner, register on the website .

In the **Location name** field, indicate the name of your service. An Altegio Partner Program manager will contact you.

If you are developing an integration on behalf of our client, ask the client to invite you to their location via **phone number or email.**

## Obtaining the API Key

To get an API key (bearer token), you need to:

1. Register in the [Marketplace](https://app.alteg.io/appstore/developers/1).
2. After registration, the API key will **automatically appear** in the **Account settings** section of the Marketplace.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screenshot-2026-07-30-at-17.26.05-1024x478.avif)    For some API requests, in addition to the bearer token, a **user token** is also required.
You can obtain the user token yourself using the **User Authorization** method.

API documentation is available here: 

## Getting Help with API Requests

If you have any questions related to API requests, please contact us at **api@alteg.io**.

For analysis, please include a screenshot of your API request in Postman showing:

- **Request URL**
- **Method**
- **Headers**
- **Response**

Additionally, send the **request body** and both **bearer** and **user tokens** separately in text or as a **JSON file**.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Altegio and ChatPlug (WhatsApp / Telegram)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-chatplug-whatsapp-business-telegram/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**ChatPlug** is an AI assistant that connects WhatsApp and Telegram to Altegio and automates customer appointments 24/7. The bot responds to messages on its own and creates, confirms, reschedules, and cancels appointments in Altegio. This allows the team to focus on providing service rather than on messaging.

Developer: IA Operators (ChatPlug). Website: [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-11-1024x560.png)### What ChatPlug Can Do

- responds to customers on WhatsApp and Telegram 24/7, including weekends and holidays;
- creates, confirms, transfers, and deletes records directly in Altegio;
- synchronizes services, staff, available time slots, and prices;
- determines the customer’s language and responds in that language (Portuguese, English, Spanish, French, Russian, and others);
- answers common questions: prices, address, hours of operation, services;
- For complex inquiries, it transfers the conversation to a live agent;
- displays analytics on posts and performance;
- No limit on the number of messages.

### How It Works

1. The customer messages on WhatsApp or Telegram.
2. ChatPlug understands the request: a command, a transfer, a cancellation, or a question.
3. If you need to make a reservation, the bot displays the current schedule from Altegio.
4. The customer selects a time, the appointment is confirmed, and you receive a notification.
5. If the request is outside the script, the conversation is transferred to a human agent.

### Accessibility

The app is available in all countries.

### Cost

- Monthly: starting at $19 per month;
- Annual: starting at $169 per year (about a 25% discount);
- Trial period: 7 days, no credit card required;
- Cancel your subscription at any time.

The plan includes unlimited messaging, integration with Altegio, analytics, and email support.

Please check the [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/) website for current prices.

### How to Connect

1. In Altegio, switch to **Administration** mode.
2. Open ” **Integrations** ” and find **ChatPlug** in the ” **AI Bots** ” category or by using the search function.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-12-1024x539.png)3\. You can open the card using [a direct link](https://app.alteg.io/e/mp_1071_zapsalon/).

4\. Click **Connect**.

5\. Connect WhatsApp and/or Telegram and follow the prompts in the service. Setup usually takes up to 10 minutes.

1. 

### Important Information About Your WhatsApp Number

If you use the official WhatsApp Business Platform (Cloud API), the number becomes active for ChatPlug and cannot be used simultaneously in the WhatsApp or WhatsApp Business app. This is a Meta requirement.

Alternative, unofficial integrations (such as Z-API) may allow the number to continue working within the app, but Meta does not recommend them, as there is a risk of being blocked.

### Frequently Asked Questions

**Do you need technical knowledge?**
No. All you need to do is connect Altegio and the messaging app.

**Is there a message limit?**
No, there’s no limit on messages.

**What if a customer asks for something that isn’t available in Altegio?**
The bot will forward the conversation to an employee.

**Can I cancel my subscription?**
Yes, anytime.

### Support

- Website: [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/)
- Email: info@iaoperators.com

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Асиситент, Інтеграції, Послуга, Співробітники

---

### [Előfizetés: az előfizetés és a munkatársak kezelése](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/347075/)

**Published:** 2 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Az **Előfizetés** szakaszban kezelheted az Altegio-előfizetésed: ellenőrizheted, hogy aktív-e és mikor jár le, megvásárolhatod vagy meghosszabbíthatod azt, munkatársakat adhatsz hozzá, valamint megtekintheted a fizetési előzményeket és a dokumentumokat.

Ez a cikk az **Előfizetés** oldalról szól: hogyan ellenőrizheted a díjcsomagod, hogyan vásárolhatsz vagy hosszabbíthatsz előfizetést, adj hozzá munkatársakat egyszerűen és tekintsd meg az előzményeket.

## Mikor hasznos ez?

- Szeretnéd ellenőrizni, hogy az előfizetés aktív-e és mikor jár le.
- Szeretnél vásárolni vagy meghosszabbítani az előfizetést egy új időszakra.
- Fizetős munkatársakat szeretnél hozzáadni, amikor új munkatársak érkeznek a csapatba.
- Szeretnél megkeresni egy korábbi fizetést, megnyitni egy nyugtát vagy számlát generálni.

## Mielőtt elkezdenéd

- A szakasz a fő menü **Előfizetés** részében található.
- Mivel ez a felület érzékeny adatokat tartalmaz (itt láthatod az előfizetésed részleteit, a fizetési előzményeket és az Altegio-nak indított kifizetéseket), a hozzáférés korlátozott. Kizárólag a fiók **Tulajdonosa** és olyan munkatárs látja, akinek a szerepköre rendelkezik a **Számlázás** jogosultsággal — a **Hozzáférés a Számlázás szakaszhoz** jelölőnégyzettel. Az ingyenes **System Manager** hozzáférési szint alapértelmezés szerint tartalmazza ezt a jogosultságot
- A tulajdonos vagy adminisztrátor a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüben adhatja meg a hozzáférést. Ehhez nyisd meg a munkatársat, a **Felhasználói-jogosultságok** fülön kapcsold be a **Rendszer-hozzáférés megadása** kapcsolót, majd engedélyezd a **Számlázás** jogosultságot. Lásd: [Számlázási hozzáférési jogok](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4847265161245/).

![Nyissa meg az Előfizetés szakaszt a fő menüből](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_hu_subscription_overview.png)    ## Az előfizetés állapotának ellenőrzése

Az **Előfizetés** oldalon egy pillantással áttekintheted a jelenlegi csomagod részleteit:

- **Időtartam** — itt láthatod hogy az előfizetés aktív-e és megtekinthető a pontos **lejárati dátuma**.
- **Díjcsomag** — hány munkatársat fed le jelenleg az előfizetés, például **12 / 30** (csomagban elérhető keretből ennyi fizetett hely van használatban).

## Előfizetés vásárlása vagy meghosszabbítása

> **Megjegyzés.** Az előfizetés megújítása a **mobilalkalmazásban** nem lehetséges! A megújítás csak a **webes (böngésző) verzióban** lehetséges, az **Előfizetés** menüpontban.

Igy újíthatod meg az előfizetést egy új időszakra.

1. Az **Előfizetés** oldalon, az **Időtartam** kártyán kattints az **Előfizetés vásárlása** gombra.

![Az „Előfizetés vásárlása” gomb az „Időtartam” kártyán](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_hu_buy_subscription_button.png)    1. Megnyílik az **Előfizetéskezelés** oldal. A **Munkatársak száma** részben válaszd ki, hány munkatársat fedjen le az előfizetés (**7 vagy több** munkatársra szóló csomag vásárlása **kiemelt támogatást** tartalmaz).
2. Az **Előfizetés időtartama** részben válaszd a ki az időszakot — **1 hónap**, **3 hónap**, **6 hónap** vagy **1 év**. A hosszabb időszakok ajándék ingyenes hónapokat tartalmaznak (például **1 év + 9 hónap ingyen**).
3. Ellenőrizd a **Részletek** panelt: a jelenlegi időszakot, az új időszakot, az ajándék (bónusz) hónapokat, a végső lejárati dátumot és az **összeget**.
4. Ha van **promókódod** add meg és kattints az **Alkalmazás** gombra.
5. Kattints a **Fizetés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-6-1024x507.png)    ## Munkatársak hozzáadása az előfizetéshez

Ezt az opciót akkor használd, ha az előfizetésed aktív, de több munkatársra van szükséged. Az új munkatársak a **jelenlegi feltételeid szerint** csatlakoznak — változatlan munkatársonkénti áron, a jelenlegi lejárati dátumodig —, te pedig csak a hátralévő időre számított időarányos összeget fizeted ki.

A **Díjcsomag** kártyán kattints a **Munkatárs hozzáadása** gombra.

![A „Munkatárs hozzáadása” gomb a „Díjcsomag” kártyán](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_hu_add_team_member_button.png)    1. A **Munkatársak hozzáadása az előfizetéshez** ablakban a **–** / **+** gombokkal állítsd be a számot. Az ablak megmutatja a számítást: *munkatársak száma × munkatársankénti havi díj × hátralévő előfizetési időszak = teljes költség*.
2. (Opcionális) Nyisd ki a **Részletek** részt a részletekért.
3. Kattints a **Fizetés** gombra.

A befejezési dátum nem változik — csak a lefedett munkatársak száma nő.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-7.png)A gomb mellett a **Munkatársak kezelése** hivatkozás megnyitja a csapat listáját, ahol munkatársakat adhatsz hozzá, szerkeszthetsz vagy távolíthatsz el.

## Előfizetési előzmények

Az **Előfizetés** oldal alján az **Előfizetési előzmények** felsorolja az összes vásárlást. Válassz dátumtartományt a táblázat fölött a szűréshez, minden sor a **vásárlás dátumát**, a csomag **megnevezését** (munkatársak száma, időszak és bónusz hónapok), az **összeget** és a lefedett dátumokat mutatja.

![Az „Előfizetési előzmények” táblázat](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/billing_hu_subscription_history.png)    Az **Műveletek** oszlopban letöltheted a vásárláshoz tartozó bizonylatokat:

- **Nyugta megnyitása** — a fizetési nyugta megnyitása.
- **Számla generálása** — az arra jogosult vásárlásoknál érhető el a **Kiválasztás** menüpontból.

Ha egy vásárláshoz nincs elérhető dokumentum, az oszlop a **Nem elérhető** feliratot mutatja.

## GYIK

### **Ki láthatja a Számlázás szakaszt?**+

A fiók Tulajdonosa, valamint bármely olyan munkatárs, akinek a szerepköre rendelkezik a **Előfizetés** jogosultsággal. Az ingyenes **Rendszergazda** hozzáférési szint ezt alapértelmezés szerint tartalmazza. A jogosultságot a **Munkatársak > Munkatársak** **listája** menüpontban adhatod meg: nyisd meg a munkatárs adatlapját, és használd a **Hozzáférési jogosultság** lapot.

### **Mi a különbség az „Előfizetés vásárlása” és a „Munkatárs hozzáadása” között?**+

Az **Előfizetés vásárlása** opció megújítja vagy meghosszabbítja az előfizetésedet egy új időszakra (te választod ki az időtartamot és a munkatársak számát). A M**unkatárs hozzáadása** opcióval fizetős helyeket adhatsz a jelenlegi előfizetésedhez — változatlan áron és lejárati dátummal —, és csak a hátralévő időre számított időarányos összeget kell kifizetned.

### **Hozzáadtam egy munkatársat, és a befejezési dátum nem változott — ez így helyes?**+

Igen. A munkatársak hozzáadása növeli az előfizetés által lefedett személyek számát; nem változtatja meg az előfizetés lejáratának dátumát.

### **Hogyan kaphatok nyugtát vagy számlát?**+

Az **Előfizetési előzmények** blokkban használd a **Műveletek** oszlopot: **Nyugta megnyitása**, vagy válassza a **Számla generálása** lehetőséget a **Kiválasztás** menüből (ahol elérhető).

### **Miért látom a 12 / 30 értéket a „Díjcsomag” kártyán?**+

Azt jelenti, hogy az előfizetés jelenleg 12 munkatársat fed le, a csomag korlátja pedig 30. A **Munkatárs hozzáadása** gombbal növelheted a lefedett munkatársak számát.

**Docs Categories:** інформація про тарифи, інформація про тарифи

**Docs Tags:** Адміністратор, Біллінг, Документи, Біллінг, Платний співробітник, Співробітник, Співробітники

---

### [Adyen Integration: Setup and verification guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/277822/)

**Published:** 18 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**[Adyen](https://www.adyen.com/)** is available as a payment system inside Altegio, so eligible companies can accept online payments and receive payouts to a business bank account.

> Adyen supports a broad set of payment methods including **credit/debit cards, Apple Pay, Google Pay, PayPal, and regional payment systems**.

With a connected Adyen integration in Altegio companies are able to:

- Accept online **credit/debit card** payments (including **American Express** and **UnionPay**, where available).
- Accept **digital wallets** like **Apple Pay** and **Google Pay** (where supported).
- Use **local payment methods** in some countries (if available at location).
- Receive payouts to your bank account on a schedule (typically **once every week**).

> Availability depends on your country and business category. If you don’t see Adyen in Integrations, it likely isn’t available for your location yet—contact Support.

> **Important**
> 
> **Only the Location Owner** can connect Adyen and complete verification.

### What you should prepare

You’ll go through business verification **(KYC/KYB)**. Have these ready:

- **Legal business details** (legal name, registration country, business address, phone, etc.).
- **Ownership / decision-maker info** (owners and people who control the business).
- **A business bank account** (IBAN or bank details depending on country).
- **Verification documents** (business registration docs, ID documents for relevant persons, and any other documents requested during onboarding).
- A **device/camera** for identity checks (if prompted).

## Open the integration in Altegio

1. Go to **Administration** mode, **Integrations > Payment systems**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-16.32.01-1024x470.png)    2. Find **Adyen** and open it.
3. Click **Connect**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-16.37.58-1024x451.png)    4. You will see a confirmation screen saying you’re about to connect the Adyen application to Altegio and that it requests access to your location.
5. Click **Continue**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-16.43.02-1024x358.png)    ## Fill in registration details in Altegio

After you confirm access, you’ll complete a **Registration** form in Altegio. This information is required for verification and **is not shown to your clients**.

Typical fields include:

- Legal entity (legal name, country of registration)
- Store/business details (business country, description, address/city/zip, phone)
- Shopper statement (what customers will see on their bank statement)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-16.45.41-1024x611.png)    Click **Save and continue**.

## Complete Adyen onboarding 

After registration, you’ll be taken to **Adyen onboarding**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-16.49.54-1024x419.png)    > **Note**
> 
> In Altegio, you may see a note that you have **1 hour** to complete the onboarding.
> If the link expires, you can **request/generate a new link** from the same integration screen (Altegio will provide a way to return to onboarding).
> 
> Click **Go to Adyen onboarding** to open the hosted onboarding flow.

## Adyen onboarding

You will typically see a checklist like this to be filled out:

- **Business details**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-17.47.09.png)    - Country/region of establishment
- Business legal name

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-17.48.48.png)    - Company structure (e.g., private company / public company / non-profit, etc.)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-17.55.13.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.11.22.png)    - **Decision-makers** (owners and people responsible for the business)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.13.46.png)    You’ll be asked for details about:

- At least one business representative

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.14.21.png)    - Information about business owners

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.15.02.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.16.32.png)    You may also be prompted to complete **identity verification**:

- You can usually **scan an ID** or **add details manually**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.21.20.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.24.09.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.24.42.png)    - Follow the on-screen instructions and provide a clear photo with no glare and in good lighting.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.25.35.png)    - **Payout details** (where Adyen will send your payouts)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.26.37.png)    You will be asked to add a bank account for payouts.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.28.20.png)    Additionally, you may be prompted to fill in an **IBAN** field and a note about supported payout currencies.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.29.06.png)    - **Services agreement**

- **Legal disclosures**

Complete the PCI questionnaire and sign the services agreement

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.32.58.png)    - **PCI DSS questionnaire** (required for card payments)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.35.21.png)    > **Note**
> 
> These usually remain “**pending**” until you finish the required steps.

## Confirm “Integration connected” in Altegio

When everything is completed and accepted, you’ll see **Integration connected** on the Adyen integration page in Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.39.05-1024x580.png)    From that screen, you’ll also typically have these options:

- **Change your registration details** (the initial form you filled in Altegio)
- **Change your Adyen onboarding details** (this sends you back to Adyen to update verified info)

## What happens if something blocks you 

#### **You’re the owner, but onboarding isn’t finished**

You will see a **yellow warning** banner in Altegio interface saying:

- “To connect Adyen, you need to complete onboarding and upload the required documents”
    
    And:
- A button **Go to Adyen onboarding**
- The **Connect** button may be disabled until onboarding is completed

> Click **Go to Adyen onboarding** and finish the steps (including document upload if requested).

#### **You’re not the owner (insufficient permissions)**

You will see a **red warning** like:

- “Only the location owner can connect Adyen and complete onboarding and verification”
    
    And the **Connect** button will be disabled.

> Ask the **Location Owner** to connect and complete onboarding.

#### **Adyen is already connected in another location**

You will see a message like:

- “Adyen is already connected”
- And which location it’s connected to

You’ll be offered options such as:

- **Use the same account (for a single legal entity)**
- **Create a new account (for a chain/other legal entity)**

> **Notes**
> 
> If you’re **not the owner**, “Use the same account” will be disabled and you’ll be prompted to contact the owner or Support.
> 
> Which option should you choose?
> 
> **Same legal entity across locations** > choose **Use the same account**
> 
> **Different legal entity (chain / separate company)** > choose **Create a new account**

## Re-onboarding and updates (when Adyen asks for changes)

Sometimes Adyen may require you to re-confirm or update information (for example, if key business details change or documents expire). When that happens:

- Altegio will show **notification banners** with a deadline.
- You’ll be directed back to Adyen onboarding to complete the required updates.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.45.50-1024x448.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.46.31-1024x432.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-18-at-18.47.11-1024x448.png)    > **Improtant**
> 
> Don’t ignore these banners—if the deadline passes, payouts or payment acceptance may be affected until the onboarding is updated.

> **Notes**
> 
> Verification time depends on the documents requested and how quickly they can be reviewed. If Adyen needs more info, you’ll see it in the onboarding checklist.
> 
> 
> You can change business or payout details later. To do so, use **Change your registration details** (Altegio-side form) or **Change your Adyen onboarding details** (Adyen-side verified info).
> 
> 
> If you don’t see Adyen in Integration section, most commonly: your country or business type isn’t eligible yet. Contact Support to confirm availability (and possible alternatives like Stripe where applicable).

## Adyen Dashboard

The **Adyen Dashboard** in Altegio shows every payment processed through the Adyen integration, the current account balance, and the payouts sent to your bank account. Use it to check incoming payments, track payouts, filter transactions, and issue refunds to clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.37.50-1-1024x663.png)    To open **Adyen Dashboard** go to the **Administration** mode, open **Finance > Adyen Dashboard** in the left menu. The page opens on the **Transactions** view.

### Transactions

The **Transactions** view lists every operation processed through Adyen. Two summary blocks sit above the table:

- **Total incoming** and **Total outgoing** for the selected period, in your payout currency (for example, EUR).
- **Available balance** (the amount currently available) and **Reserved balance** (the amount currently reserved and not yet available).

Each row in the table shows:

- **Date**: the date and time of the operation.
- **Payment method**: the method used (for example, Apple Pay or Visa) with the last digits of the card, or a bank icon for a payout.
- **Transaction type**: for example, **Payment** or **Transfer**.
- **Net amount (€)**: the amount credited after Adyen’s processing fee.
- **Gross amount (€)**: the full amount charged to the client.

Click **Export** in the top-right corner to download the transaction list. At the bottom of the table, the **Showing** selector sets how many rows appear per page, and the arrows move between pages.

### Filtering transactions

- **Date range**

The first filter (**Last 180 days** by default) sets the period covered by the table and by the **Total incoming** and **Total outgoing** totals.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.43.09-1.png)    - **Type**

Click **Type** to filter by transaction type. Select one or more types and click **Apply**. The available types are **ATM**, **Capital**, **Chargeback**, **Correction**, **Payment**, **Refund**, **Transfer**, and **Other**. Click **Reset** to clear the selection.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.44.09-1-1024x749.png)    - **PSP reference**

Click **PSP reference** to find one specific transaction by its Adyen PSP reference. Enter the reference in the field and click **Apply**. Click **Reset** to clear it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.44.41-1.png)    ### **Insights**

Switch to the **Insights** tab using the toggle in the top-right corner to see a summary for the selected period instead of the transaction list:

- **Period result**: the net result for the period (Total incoming minus Total outgoing).
- **Total incoming**: broken down by transaction type (for example, **Payment**).
- **Total outgoing**: broken down by transaction type (for example, **Transfer**, which represents payouts sent to your bank account).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.45.49-1-1024x262.png)    ## Refunds to clients

If a client needs a **refund**, it can be processed from the Adyen dashboard.

To issue a refund:

1. Open the transaction in the dashboard.
2. Click the transaction details.
3. Click **Refund**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-04-09-at-15.50.44-1024x755.png)    > - **Only the Location Owner** can issue refunds.
> - A fee is charged for processing a refund. The exact fee is specified in the merchant agreement on the Adyen page in the Altegio Marketplace.
> - When a full refund is issued, the full refunded amount is debited from the business balance. Previously charged payment processing fees are not returned.
> - An additional fee for the refund operation itself may also be charged to the business.

## Payouts to your business bank account

Funds collected through Adyen are paid out to the business bank account automatically.

- payouts are scheduled **once a week**
- available funds are transferred **on Monday morning**

> - Refund availability depends on user permissions. If you do not see the **Refund** button, check whether you are signed in as the Location Owner.
> - Payouts are processed automatically based on the configured schedule, so no manual withdrawal request is required in the standard setup.

> Adyen is not available for individual entrepreneurs.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Интеграция Adyen:  подключение и верификация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/277822/)

**Published:** 18 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

[**Adyen**](https://www.adyen.com/) доступен как платёжная система внутри Altegio — компании, которым он доступен, могут принимать онлайн-платежи и получать выплаты на расчётный банковский счёт.

> Adyen поддерживает широкий набор способов оплаты, включая банковские карты, Apple Pay, Google Pay, PayPal и региональные платёжные системы.

При подключённой интеграции Adyen в Altegio компании могут:

- принимать онлайн-платежи **по картам** (включая American Express и UnionPay, где доступно);
- принимать оплату через **цифровые кошельки** Apple Pay и Google Pay (где поддерживается);
- использовать **локальные способы** оплаты в некоторых странах (если доступны в локации);
- получать выплаты на **банковский счёт** по расписанию (обычно 1 раз в неделю).

> Доступность зависит от вашей страны и категории бизнеса. Если вы не видите Adyen в разделе интеграций, скорее всего он пока недоступен для вашей локации — обратитесь в поддержку.

> **Важно**
> Подключить Adyen и пройти верификацию может **только владелец локации**.

## Что нужно подготовить

Вам предстоит пройти проверку бизнеса **(KYC/KYB)**. Подготовьте заранее:

- **юридические данные компании** (юридическое название, страна регистрации, адрес, телефон и т. д.);
- **информацию о владельцах / лицах, принимающих решения** (владельцы и лица, которые контролируют бизнес);
- **банковский счёт компании** (IBAN или банковские реквизиты — в зависимости от страны);
- **документы для верификации** (регистрационные документы компании, документы удостоверения личности для нужных лиц и любые другие документы, которые будут запрошены в процессе подключения);
- **устройство/камеру** для проверки личности (если потребуется).

## Откройте интеграцию в Altegio

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Интеграции > Платёжные системы**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-17.48.28-1024x499.png)    2. Найдите **Adyen** и откройте его.
3. Нажмите **Подключить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.00.41.png)    4. Вы увидите экран подтверждения: вы подключаете приложение Adyen к Altegio, и оно запрашивает доступ к вашей локации.
5. Нажмите **Продолжить**.

## Заполните регистрационные данные в Altegio

После подтверждения доступа вам нужно заполнить **регистрационную форму** в Altegio. Эти данные требуются для верификации и **не отображаются вашим клиентам**.

1. В форму введите следующую информацию:

- юридическое лицо (юридическое название, страна регистрации);
- данные магазина/компании (страна ведения бизнеса, описание, адрес/город/индекс, телефон);
- **Shopper statement** (текст, который клиенты увидят в выписке банка).

2. Нажмите **Сохранить и продолжить**.

## Пройдите онбординг Adyen

После регистрации вы перейдёте в онбординг Adyen.

> **Примечание**
> В Altegio может отображаться уведомление, что у вас есть 1 час на завершение онбординга.
> Если ссылка истечёт, вы сможете запросить/сгенерировать новую ссылку на том же экране интеграции (Altegio даст возможность вернуться в онбординг).

Нажмите **Перейти в онбординг Adyen (Go to Adyen onboarding)**, чтобы открыть встроенный (hosted) сценарий онбординга.

## Онбординг Adyen

Обычно вы увидите чек-лист, который нужно заполнить:

1. **Данные компании (Business details)**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.08.44-1024x756.png)    - страна/регион регистрации;
- юридическое название компании;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.09.30.png)    - форма/структура компании (например, частная компания / публичная / некоммерческая и т. д.).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.10.31.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.10.42.png)2. **Лица, принимающие решения (Decision-makers)**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.14.16.png)    Вас попросят указать данные о:

- как минимум одном представителе компании;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.14.51-1024x749.png)    - владельцах бизнеса.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.15.40-1024x765.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.15.54-1024x764.png)    Также может потребоваться верификация личности:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.16.37-1024x757.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.16.47-1024x735.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.16.58-1024x762.png)    - обычно можно отсканировать документ или внести данные вручную.

Следуйте инструкциям на экране и сделайте чёткое фото документа без бликов, при хорошем освещении.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.18.17-1024x763.png)    3. **Реквизиты для выплат (Payout details)**

Вас попросят добавить банковский счёт для выплат.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.18.44-1024x720.png)    Дополнительно могут запросить **IBAN** и информацию о поддерживаемых валютах выплат.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.19.23-1024x735.png)    4. **Договор и юридические сведения (Services agreement / Legal disclosures)**

Вам нужно будет:

- заполнить PCI-анкеты;
- подписать договор на услуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.20.09-1024x697.png)    5. **Анкета PCI DSS (обязательна для приёма оплат по картам)**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.20.38-1024x653.png)    > **Примечание**
> 
> Часто эти пункты остаются со статусом “pending”, пока вы не завершите обязательные шаги.

## Проверьте статус “Подключено” в Altegio

Когда всё будет заполнено и подтверждено, на странице интеграции Adyen в Altegio появится статус **Подключено.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-23-at-18.22.00.png)    На этом экране обычно доступны опции:

- **Изменить регистрационные данные** (первичная форма, заполненная в Altegio);
- **Изменить данные онбординга Adyen** (возвращает вас в Adyen для обновления верифицированной информации).

## Что делать, если что-то мешает подключению

1. **Вы владелец, но онбординг не завершён**

В интерфейсе Altegio появится жёлтый предупреждающий баннер:

**«Чтобы подключить Adyen, необходимо завершить онбординг и загрузить требуемые документы»**

Также будет кнопка **Пройти онбординг Adyen**.
Кнопка **Подключить** может быть недоступна до завершения онбординга.

Нажмите ****Пройти онбординг Adyen**** и завершите шаги (включая загрузку документов, если потребуется).

2. **Вы не владелец (недостаточно прав)**

Появится красное предупреждение:

**«Только владелец локации может подключить Adyen и завершить онбординг и верификацию»**

Кнопка **Подключить** будет недоступна.
Попросите владельца локации подключить интеграцию и пройти онбординг.

3. **Adyen уже подключён в другой локации**

Появится сообщение вроде:

«Adyen уже подключён»
и будет указано, к какой локации он подключён.

Вам предложат варианты, например:

- **Использовать тот же аккаунт** (для одного юридического лица)
- **Создать новый аккаунт** (для сети/другого юридического лица)

> **Примечания**
> Если вы не владелец, опция **Use the same account** будет недоступна, и вам предложат обратиться к владельцу или в поддержку.

**Какой вариант выбрать?**

- одно и то же юрлицо для нескольких локаций > ****Использовать тот же аккаунт****
- разные юрлица (сеть / отдельная компания) > **Создать новый аккаунт**

## Повторный онбординг и обновления (когда Adyen просит изменения)

Иногда Adyen может запросить повторное подтверждение или обновление информации (например, если изменились ключевые данные компании или истёк срок действия документов). В таком случае:

- Altegio покажет уведомляющие баннеры с дедлайном;
- вас направят обратно в онбординг Adyen для внесения необходимых обновлений.

> **Важно**
> Не игнорируйте эти баннеры: если срок истечёт, приём платежей или выплаты могут быть ограничены до обновления онбординга.

> **Примечания**
> Срок верификации зависит от запрошенных документов и скорости их проверки. Если Adyen потребуется дополнительная информация, это будет видно в чек-листе онбординга.
> 
> Вы сможете изменить данные компании или выплаты позже. Для этого используйте **Изменить регистрационные данные** (форма в Altegio) или **Изменить данные онбординга Adyen** (проверенные данные в Adyen).
> 
> Если вы не видите Adyen в разделе интеграций, чаще всего причина в том, что ваша страна или тип бизнеса пока не подходят по условиям. Обратитесь в поддержку, чтобы подтвердить доступность (и узнать о возможных альтернативах, например Stripe, если применимо).

## Adyen Dashboard

**Adyen Dashboard** в Altegio показывает все платежи, проведённые через интеграцию Adyen, текущий баланс счёта и выплаты на ваш банковский счёт. Здесь вы проверяете входящие платежи, отслеживаете выплаты, фильтруете транзакции и оформляете возвраты клиентам.

#### **Как открыть Adyen Dashboard**

В режиме **Администрирование** откройте в левом меню **Финансы > Adyen Dashboard**. Страница откроется на вкладке **Transactions**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.59.41-1024x663.avif)    ### Transactions

Вкладка **Transactions** показывает все операции, проведённые через Adyen. Над таблицей расположены два сводных блока:

- **Total incoming** и **Total outgoing** за выбранный период, в валюте ваших выплат (например, EUR).
- **Available balance** (доступная сейчас сумма) и **Reserved balance** (сумма в резерве, пока недоступная).

Каждая строка таблицы содержит:

- **Date**: дата и время операции.
- **Payment method**: способ оплаты (например, Apple Pay или Visa) с последними цифрами карты, либо иконка банка для выплаты.
- **Transaction type**: например, **Payment** или **Transfer**.
- **Net amount (€)**: сумма, зачисленная после комиссии Adyen за обработку.
- **Gross amount (€)**: полная сумма, списанная с клиента.

Кнопка **Export** в правом верхнем углу выгружает список транзакций. Внизу таблицы селектор **Showing** задаёт число строк на странице, а стрелки переключают страницы.

### Фильтрация транзакций

#### Date range

Первый фильтр (по умолчанию **Last 180 days**) задаёт период, за который показаны таблица и суммы **Total incoming** и **Total outgoing**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.43.09-2.png)    #### Type

Нажмите **Type**, чтобы отфильтровать по типу транзакции. Отметьте один или несколько типов и нажмите **Apply**. Доступны типы: **ATM**, **Capital**, **Chargeback**, **Correction**, **Payment**, **Refund**, **Transfer** и **Other**. Кнопка **Reset** сбрасывает выбор.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.44.09-2-1024x749.png)    #### PSP reference

Нажмите **PSP reference**, чтобы найти конкретную транзакцию по её Adyen PSP reference. Введите значение в поле и нажмите **Apply**. Кнопка **Reset** очищает поле.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.44.41-2.avif)    ### Insights

Переключатель в правом верхнем углу открывает вкладку **Insights** — вместо списка транзакций она показывает сводку за выбранный период:

- **Period result**: итог за период (Total incoming минус Total outgoing).
- **Total incoming**: с разбивкой по типам транзакций (например, **Payment**).
- **Total outgoing**: с разбивкой по типам транзакций (например, **Transfer** — это выплаты на ваш банковский счёт).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-07-24-at-17.45.49-2-1024x262.avif)    ## Возврат средств клиентам

Если клиенту нужно вернуть оплату, это можно сделать из дашборда.

Чтобы оформить возврат:

1. Откройте транзакцию в дашборде.
2. Перейдите в детали транзакции.
3. Нажмите **Refund**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-04-09-at-15.50.44-3-1024x755.avif)    > - **Только владелец филиала** может оформлять возврат средств.
> - За проведение возврата взимается комиссия. Точный размер комиссии указан в merchant agreement на странице Adyen в Marketplace Altegio.
> - При полном возврате с баланса бизнеса списывается **вся сумма возврата**. Ранее удержанная комиссия за обработку платежа не возвращается.
> - Дополнительно с бизнеса может списываться комиссия **за сам факт проведения возврата**.

### Вывод средств на банковский счёт бизнеса

Средства, полученные через Adyen, автоматически выводятся на банковский счёт бизнеса.

- вывод выполняется **один раз в неделю**
- все доступные средства переводятся **в понедельник утром**

> - Возможность оформить возврат зависит от прав доступа. Если кнопка **Refund** не отображается, проверьте, вошли ли вы как владелец филиала.
> - В стандартной настройке вывод средств выполняется автоматически, поэтому вручную запрашивать вывод не нужно.

> Adyen недоступен для индивидуальных предпринимателей.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Адміністратор, Документи, Інтеграції, Філія, Онлайн запис

---

### [Altegio и SMS.MD (Молдова)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-и-sms-md-молдова/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**SMS.MD** — SMS-провайдер для бизнеса в Молдове. Через интеграцию с Altegio клиенты получают напоминания о записи, подтверждения, сообщения об изменениях визита и маркетинговые SMS.

Сайт: [sms.md](https://sms.md/)
Интеграция с Altegio: [sms.md/integrations/altegio](https://sms.md/integrations/altegio)
Личный кабинет: [partner.sms.md/login](https://partner.sms.md/login)

### Что умеет SMS.MD с Altegio

• напоминания о записи за 1–24 часа до визита
• подтверждение записи при создании визита
• SMS при переносе или отмене записи
• уведомления специалистам о новых и изменённых записях
• запрос отзыва после визита
• поздравления с днём рождения и другие шаблоны Altegio
• массовые рассылки по базе клиентов

Работает напрямую с операторами Moldcell, Orange и Unite. По данным сайта: доставляемость 99.8%, среднее время доставки менее 5 секунд. За недоставленные SMS средства возвращаются.

### Доступность

Приложение доступно для Молдовы.
Только для юридических лиц РМ. Нужны официальный договор, акты и НДС.

### Стоимость

Без абонентской платы. Платите за отправленные SMS.

 0.38 MDL за SMS, включая НДС

Минимальное пополнение: 500 MDL.
Актуальные цены: [sms.md](https://sms.md/) и раздел тарифов на сайте.

Важно: имя отправителя нужно зарегистрировать у операторов Молдовы до начала отправки. Без регистрации SMS могут блокироваться. Регистрацию помогает пройти поддержка SMS.MD.

### Как подключить в Altegio

1. В Altegio перейдите в режим Администрирование.
2. Откройте Интеграции → Уведомления и найдите SMS.MD.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_80_smsmd/).
4. Нажмите Подключить.
5. Выберите филиалы.
6. На вкладке настроек SMS выберите имя отправителя, сохраните и продолжите.
7. В Настройки → Уведомления включите нужные типы SMS.

Подключение обычно занимает около 10 минут. Перед отправкой зарегистрируйтесь на [sms.md](https://sms.md/), подпишите договор и пополните баланс.

### Контакты

• сайт: [sms.md](https://sms.md/)
• email: 
• телефон: +373 69 425 208 (Пн–Пт, 09:00–18:00)
• Telegram: [t.me/Magnolien](https://t.me/Magnolien)
• адрес: Молдова, Кишинёв, ул. Т. Стришкэ 8/1

**Docs Categories:** SMS-провайдери, Інтеграції

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Усі клієнти, Філія, Спеціаліст

---

### [Интеграция FastSign (QR Forms) для Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/346598/)

**Published:** 1 Липня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Собирайте данные клиентов и записей автоматически — без ручного ввода.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Screen-Shot-2026-07-01-at-12.23.14-1.png)## Что такое FastSign?

[FastSign ](https://fastsign.ae/)(также отображается как **QR Forms**) — это интеграция для Altegio из маркетплейса, разработанная Mapty.ai. Она позволяет создавать брендированные формы для сбора данных и делиться ими с клиентами по ссылке или QR-коду. Когда клиент заполняет форму, информация записывается прямо в его карточку клиента или запись в Altegio — так ваши данные остаются актуальными, и никому не нужно вводить их заново.

Интеграция создана для локаций Altegio, которым нужен быстрый безбумажный способ собирать данные клиентов, согласия и ответы анкет до или во время визита.

## Для чего можно использовать

- **Сбор данных клиента** — имя, контакты, дата рождения и другие поля профиля для новых клиентов.
- **Формы согласий и анкет** — подписанные согласия, медицинские анкеты или формы предпочтений, привязанные к записи.
- **Брендированные формы** — добавьте свой логотип и шапку с данными бизнеса (адрес, телефон, часы работы), чтобы формы соответствовали вашему бренду.
- **Отправка по QR и ссылке** — покажите QR-код на ресепшене или отправьте ссылку на форму напрямую клиенту.
- **Автоматизация через WhatsApp** — ссылка на форму отправляется автоматически (например, через WhatsApp) при создании нового клиента или записи.
- **Автоматическая синхронизация** — отправленные ответы обновляют карточку клиента или запись в Altegio, а заполненную форму можно сохранить в PDF.

## Как это работает

Интеграция работает по простой автоматической схеме:

1. В Altegio **создаётся новый клиент или запись**.
2. FastSign **добавляет ссылку на форму в примечания** этого клиента или записи.
3. Ссылка **отправляется клиенту** — автоматически (например, через WhatsApp) или вручную вашей командой.
4. Клиент **заполняет форму** со своего телефона.
5. Ответы **синхронизируются обратно в Altegio**, обновляя карточку клиента или запись, и формируют PDF заполненной формы.

Поскольку поля формы сопоставлены с профилем клиента в Altegio, **полная анкета показывается только при первом визите клиента**. При повторных визитах раздел профиля пропускается автоматически, поэтому у постоянных клиентов не запрашиваются данные, которые у вас уже есть.

## Перед началом работы

Убедитесь, что у вас есть:

- Активный **аккаунт Altegio** с доступом к маркетплейсу.
- Права на подключение интеграций и управление ими для вашей локации.
- Активная **подписка FastSign** — для работы с формами требуется активированная подписка.

## Настройка

### Шаг 1 — Подключите FastSign к Altegio

1. Откройте **маркетплейс** в своём аккаунте Altegio.
2. Найдите **FastSign** (QR Forms) от Mapty.ai и откройте страницу интеграции.
3. Нажмите **Подключить** и подтвердите подключение для вашей локации.

После подключения в панели администратора FastSign (**QR Forms Admin**) в верхней строке отобразится статус **Подключено**.

### Шаг 2 — Активируйте подписку

Если в панели администратора вы видите баннер **«Необходима подписка»**, нажмите **Подписка** и активируйте тариф. Конструктор форм и функции отправки станут доступны после активации подписки.

### Шаг 3 — Создайте форму

В панели администратора FastSign откройте **Form builder** (конструктор форм). Он работает по простому принципу: **поля > PDF > синхронизация с Altegio.** Заполните следующее:

- **Название** — название формы.
- **Номер** **региона** — страна по умолчанию для проверки телефона, если клиент вводит номер без кода страны (например, *US*).
- **Данные бизнеса** — адрес, телефон, часы работы или любые данные, которые вы хотите показать в шапке формы.
- **Логотип** — загрузите логотип бизнеса через **Выбрать файл** или уберите его через **Удалить**.

### Шаг 4 — Настройте поля формы

Добавьте поля, которые нужно собрать. Они сопоставляются с профилем клиента в Altegio и могут включать:

- Имя
- Email
- Дата рождения
- Карта
- Пол
- Отчество
- Комментарий
- Приоритет

Для каждого поля можно:

- Отметить его как необязательное — иначе оно обязательно для отправки.
- Сопоставить его с соответствующим полем карточки клиента в **Altegio**, чтобы ответы синхронизировались корректно.
- Использовать **Копирование**, чтобы продублировать поле, или **Удалить**, чтобы удалить его.

> **Совет:** Делайте формы для первого визита короткими. Поскольку раздел профиля пропускается при повторных визитах, оставьте в полях профиля только самое необходимое, а для всего, что связано с конкретной записью, используйте отдельные поля согласий или анкет.

### Шаг 5 — Поделитесь формой

Когда форма готова, поделитесь ею с клиентами тем способом, который удобен для вашего процесса:

- **QR-код** — покажите его на ресепшене, чтобы клиенты сканировали его и заполняли форму на своём телефоне.
- **Прямая ссылка** — скопируйте ссылку на форму и отправьте её клиенту.
- **Автоматическая отправка** — позвольте FastSign добавить ссылку в примечания клиента и отправить её автоматически (например, через WhatsApp) при создании нового клиента или записи.

## Что происходит после отправки формы клиентом

- Ответы клиента записываются обратно в его **карточку клиента** или **запись** в Altegio.
- Формируется **PDF-копия** заполненной формы для ваших записей.
- При следующем визите клиента вопросы профиля пропускаются, поэтому он заполняет только то, что изменилось.

## Советы и рекомендации

- **Укажите правильный Номер региона** для вашей локации, чтобы номера телефонов клиентов проходили проверку и сохранялись корректно.
- **Добавьте логотип и шапку с данными бизнеса** до запуска — брендированные формы выглядят надёжнее в глазах клиентов.
- **Сначала протестируйте весь процесс сами**: создайте тестовую запись, откройте ссылку на форму, отправьте её и убедитесь, что данные появились в карточке клиента.
- **Отмечайте как обязательные только действительно нужные поля** — так выше процент заполнения.

> **Нужно ли клиентам что-то устанавливать?** Нет. Формы открываются в браузере по ссылке или QR-коду, поэтому клиенты могут заполнить их на любом телефоне.
> 
> **Придётся ли постоянным клиентам заполнять всё заново?** Нет. Поля профиля показываются только при первом визите; при повторных визитах этот раздел пропускается автоматически.
> 
> **Можно ли отправлять формы через WhatsApp?** Да. FastSign может добавить ссылку на форму в примечания клиента, чтобы её можно было отправить автоматически, в том числе через WhatsApp.
> 
> **Почему у меня нет доступа к конструктору форм?** Требуется активная подписка. Если вы видите баннер «Subscription required», активируйте тариф через кнопку **Subscription** в панели администратора.
> 
> **Куда попадают отправленные ответы?** Прямо в карточку клиента или запись в Altegio, вместе с PDF-копией заполненной формы для справки.

**Docs Categories:** Інтеграції, Прочее

**Docs Tags:** Інтеграції, Запис, Клієнт, Філія

---

### [Altegio и ChatRex (WhatsApp / Telegram / чат на сайте)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/158996/)

**Published:** 3 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-18.41.16-1024x569.png)    **ChatRex** — AI-конструктор чат-ботов и виртуальный менеджер. Отвечает клиентам в мессенджерах, консультирует по услугам и ценам, записывает / переносит / отменяет визиты в Altegio и подключает сотрудника только когда нужна живая помощь.
Сайт: [chatrex.pro](https://chatrex.pro/)
Личный кабинет: [app.chatrex.pro](https://app.chatrex.pro)

### Что умеет ChatRex

- отвечает клиентам за 3–10 секунд, 24/7 или по своему графику
- работает в WhatsApp / Telegram / MAX / Avito и в онлайн-чате на сайте
- знает расписание, услуги и сотрудников Altegio и берёт на себя запись
- консультирует по услугам, ценам, специалистам и акциям
- квалифицирует обращение и доводит диалог до результата
- передаёт сложные кейсы менеджеру с контекстом
- собирает бота по готовому сценарию: приветствие, FAQ, обработка возражений
- подключается к CRM и другим системам: amoCRM, RetailCRM, МойСклад и др.
- показывает чаты и аналитику по диалогам

### Как это работает с Altegio

1. Установите ChatRex из маркетплейса Altegio или подключите Altegio внутри ChatRex.
2. Добавьте действия для услуг, расписания и записей.
3. Подключите нужные каналы и назначьте их боту.
4. Клиенты пишут в мессенджер, бот отвечает и создаёт визит в Altegio.

В Altegio может появиться отдельный пользователь ChatRex: чат-бот на базе ИИ.

### Посмотреть, как работает бот

На сайте и в сервисе можно:

- зарегистрироваться и получить 7 дней полного доступа с тестовым балансом
- запустить демо-чат и проверить ответы бота
- скачать PDF-гид и пройти тест «Подойдёт ли вам AI-бот»
- записаться на демонстрацию сервиса

Полезные ссылки:

- сайт: [chatrex.pro](https://chatrex.pro/)
- регистрация: [app.chatrex.pro/signup](https://app.chatrex.pro/signup)
- Telegram: [t.me/ChatRexAi\_bot](https://t.me/ChatRexAi_bot)
- WhatsApp: [wa.me/79100002668](https://wa.me/79100002668)

### Важно про WhatsApp

WhatsApp в ChatRex подключается по QR-коду через «Связанные устройства». Это обычный WhatsApp / WhatsApp Business app, не официальный WhatsApp Business API (WABA).

После подключения не выходите из связанного устройства. Если соединение пропало, отсканируйте новый QR в настройках интеграции.

Инструкция: [docs.chatrex.pro/integrations/channels/whatsapp](https://docs.chatrex.pro/integrations/channels/whatsapp/)

### Как подключить в Altegio

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **ChatRex** в категории **ИИ-боты** или через поиск.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_420_chatrex__chatbot_na_baze_ii/).
4. Нажмите **Подключить**.
5. В ChatRex подключите Altegio, каналы и проверьте тестовую запись.

Подробнее по Altegio: [docs.chatrex.pro/integrations/records-systems/altegio](https://docs.chatrex.pro/integrations/records-systems/altegio/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2025-06-03-at-18.43.37-1024x399.png)    ### Доступность

ChatRex доступен для всех стран, кроме Украины.

### Стоимость

Пробный период: 7 дней, без привязки карты, с тестовым балансом.

- **ИИ-бот** — от $40 / мес + Интеграция — от $12 / мес

Есть оплата на 3 / 6 / 12 месяцев со скидкой.

Актуальные цены смотрите на сайте и в личном кабинете перед оплатой.

### Частые вопросы

**Что такое ChatRex?**
AI-конструктор чат-ботов: отвечает клиентам, использует знания о компании и выполняет действия во внешних сервисах, в том числе записывает в Altegio.

**С какими каналами работает?**
WhatsApp / Telegram / Avito / онлайн-чат на сайте.

**Нужен ли Altegio?**
Для записи в календарь салона нужна интеграция с Altegio или другой системой записи. ChatRex также работает с CRM и другими источниками данных.

**WhatsApp это WABA?**
Нет. Подключение идёт по QR через «Связанные устройства».

**Сколько времени занимает запуск?**
На сайте: старт около 10–15 минут. Сначала бот собирается по вопросам о бизнесе, затем подключаются каналы и CRM.

**Где смотреть инструкции?**
В документации: [docs.chatrex.pro](https://docs.chatrex.pro/), раздел быстрого старта и интеграций.

### Контакты и поддержка

WhatsApp: [wa.me/79100002668](https://wa.me/79100002668)

сайт: [chatrex.pro](https://chatrex.pro/)

поддержка: [chatrex.pro/support](https://chatrex.pro/support)

email: 

телефон: [+7 (812) 389-63-00](tel:+78123896300)

Telegram: [t.me/ChatRexAi\_bot](https://t.me/ChatRexAi_bot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Інтеграції

---

### [Altegio и AI Beauty Bot (Voice / WhatsApp / Instagram / Telegram / Viber )](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-ai-beauty-bot/)

**Published:** 18 Квітня, 2025
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**AI Beauty Bot** — ИИ-администратор для салонов красоты. Отвечает клиентам 24/7 в мессенджерах и по телефону, записывает / переносит / отменяет визиты прямо в Altegio, отправляет напоминания и возвращает «уснувших» клиентов.

Сайт: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-22-1024x572.avif)### Посмотреть, как работает бот

На сайте можно:

- написать демо-боту в WhatsApp и проверить диалог сами
- посмотреть примеры переписок и голосового ресепшиониста
- оставить заявку или написать в Telegram / WhatsApp
- подключить пробный период на 3 дня без привязки карты

Полезные ссылки:

- сайт: [ai-beauty.bot/ru](https://ai-beauty.bot/ru)
- написать боту в WhatsApp: [wa.me/447888620794](https://wa.me/447888620794)
- Telegram: [t.me/aibeautybot](https://t.me/aibeautybot)
- Instagram: [instagram.com/aibeauty\_bot](https://www.instagram.com/aibeauty_bot/)

### Что умеет AI Beauty Bot

- отвечает мгновенно 24/7 в WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook Messenger
- принимает звонки: снимает трубку, говорит естественным голосом, записывает в CRM, при необходимости переводит на живого сотрудника
- понимает текст и голосовые сообщения
- создаёт, переносит и отменяет записи прямо в Altegio
- подбирает услугу, мастера и свободное время по актуальному расписанию
- синхронизирует услуги, цены и сотрудников из Altegio автоматически
- узнаёт постоянных клиентов: имя, любимый мастер, история визитов
- отправляет напоминания о визитах и follow-up
- возвращает неактивных клиентов персональными предложениями
- передаёт сложные кейсы администратору с полным контекстом
- собирает все переписки в одном окне с аналитикой

### Реальные результаты от пользователей AI Beauty Bot

- 2 600+ записей через AI Beauty Bot
- $40 000+ дополнительного дохода
- 12 000+ автоматических диалогов с клиентами
- 45+ AI-сценариев, специально разработанных для индустрии красоты

Некоторые салоны уже получают 30–40% выручки через AI Beauty Bot: каждый третий или четвёртый клиент приходит именно так.

### Как это работает с Altegio

1. Установите AI Beauty Bot из маркетплейса Altegio и нажмите **Подключить**.
2. Бот подтягивает услуги, мастеров, расписание и цены из Altegio.
3. Клиенты пишут или звонят, бот отвечает и создаёт запись.
4. Запись появляется в Altegio автоматически.

Подключение обычно занимает около 5–15 минут.

Пробный период: 3 дня

### Как подключить в Altegio

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **AI Beauty Bot** в категории **ИИ-боты** или через поиск.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-21-1024x574.png)3\. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_564_ai_beauty_bot/).

4\. Нажмите **Подключить**.

5\. Подключите нужные мессенджеры и протестируйте сценарии.

### Доступность

Сервис работает во всех странах.

### Стоимость

Пробный период: 3 дня, без привязки карты.

Тарифы (цена за филиал):

- **Лайт** — $79/мес.
    WhatsApp + Altegio, до 225 диалогов/мес., 1 канал включён. Доп. каналы (TG, IG) — $17/мес. Рассылки — $30/мес.
- **Стандарт** — $149/мес.
    Всё из «Лайт», до 450 диалогов/мес.
- **Платинум** — $219/мес.
    До 675 диалогов/мес., 3 канала включены, приоритетная поддержка.
- **Голосовые тарифы:** от $65/мес., 30 минут включено.

Актуальные цены смотрите на [ai-beauty.bot/ru](https://ai-beauty.bot/ru).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/image-20.png)    ### Частые вопросы

**Что такое AI Beauty Bot?**
ИИ-администратор для салонов красоты. Отвечает на сообщения и звонки, записывает на услуги, напоминает и возвращает клиентов круглосуточно.

**С какими каналами работает?**
WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook Messenger / телефон.

**Нужен ли Altegio?**
Да, для автоматической записи и синхронизации расписания нужна интеграция с CRM. В маркетплейсе Altegio подключение делается в один клик.

**Понимает ли бот голосовые сообщения?**
Да. Также есть отдельный голосовой ресепшионист для входящих звонков.

**Что если клиент задаст нестандартный вопрос?**
Бот понимает контекст. Если запрос слишком сложный, передаёт диалог администратору.

**Можно ли работать вместе с другими ботами?**
Да. AI Beauty Bot может работать рядом с ботами уведомлений: он берёт общение и запись в CRM.

**Подойдёт ли одному мастеру?**
Да. Бот закрывает роль администратора, которого нет в штате.

**Как быстро запустится?**
Обычно в тот же день после короткой настройки.

### Контакты и соцсети

Instagram: [aibeauty\_bot](https://www.instagram.com/aibeauty_bot/)

сайт: [ai-beauty.bot](https://ai-beauty.bot/)

русская версия: [ai-beauty.bot/ru](https://ai-beauty.bot/ru)

email: 

WhatsApp: [написать в WhatsApp](https://wa.me/447888620794)

Telegram: [t.me/aibeautybot](https://t.me/aibeautybot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Адміністратор, Запис, Інтеграції, Клієнт

---

### [Altegio и ChatPlug ( WhatsApp Business / Telegram)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-chatplug-whatsapp-business-telegram/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**ChatPlug** — ИИ-ассистент, который подключает WhatsApp и Telegram к Altegio и автоматизирует запись клиентов 24/7. Бот сам отвечает на сообщения, создаёт, подтверждает, переносит и отменяет записи в Altegio. Команда может сосредоточиться на сервисе, а не на переписке.

Разработчик: IA Operators (ChatPlug). Сайт: [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-11-1024x560.png)### Что умеет ChatPlug

- отвечает клиентам в WhatsApp и Telegram круглосуточно, включая выходные и праздники;
- создаёт, подтверждает, переносит и отменяет записи прямо в Altegio;
- синхронизирует услуги, сотрудников, свободные окна и цены;
- определяет язык клиента и отвечает на нём (португальский, английский, испанский, французский, русский и другие);
- отвечает на типовые вопросы: цены, адрес, часы работы, услуги;
- при сложных запросах передаёт диалог живому сотруднику;
- показывает аналитику по сообщениям и эффективности;
- без лимита на количество сообщений.

### Как это работает

1. Клиент пишет в WhatsApp или Telegram.
2. ChatPlug понимает запрос: запись, перенос, отмена или вопрос.
3. Если нужна запись, бот показывает актуальное расписание из Altegio.
4. Клиент выбирает время, запись подтверждается, вы получаете уведомление.
5. Если запрос вне сценария, диалог передаётся человеку.

### Доступность

Приложение доступно во всех странах.

### Стоимость

- ежемесячно: от $19 в месяц;
- ежегодно: от $169 в год (скидка около 25%);
- пробный период: 7 дней, без привязки карты;
- отмена подписки в любой момент.

В тариф входят безлимитные сообщения, интеграция с Altegio, аналитика и поддержка по email.

Актуальные цены уточняйте на сайте [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/).

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **ChatPlug** в категории **ИИ-боты** или через поиск.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-12-1024x539.png)3\. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1071_zapsalon/).

4\. Нажмите **Подключить**.

5\. Подключите WhatsApp и/или Telegram и следуйте подсказкам в сервисе. Обычно настройка занимает до 10 минут.

1. 

### Важно про номер WhatsApp

Если используете официальный WhatsApp Business Platform (Cloud API), номер становится рабочим для ChatPlug и его нельзя одновременно использовать в приложении WhatsApp / WhatsApp Business. Это требование Meta.

Альтернативные неофициальные подключения (например, Z-API) могут сохранять работу номера в приложении, но Meta их не рекомендует, есть риск блокировки.

### Частые вопросы

**Нужны ли технические знания?**
Нет. Достаточно подключить Altegio и мессенджер.

**Есть ли лимит сообщений?**
Нет, сообщения безлимитные.

**Что если клиент спросит то, чего нет в Altegio?**
Бот передаст диалог сотруднику.

**Можно ли отменить подписку?**
Да, в любой момент.

### Поддержка

- сайт: [chatplug.iaoperators.com](https://chatplug.iaoperators.com/)
- email: info@iaoperators.com

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Аналітика, Асиситент, Запис, Клієнт, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Altegio и Stiker.AI (WhatsApp / WhatsApp Business  / Telegram / Instagram)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-и-stiker-ai-whatsapp-whatsapp-business-telegram-instagram/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Stiker.AI** — ИИ-операционная система для малого бизнеса и соло-специалистов. AI-агенты работают в WhatsApp / Telegram / Instagram, ведут клиента от первого сообщения до повторного визита: отвечают, консультируют, записывают, выставляют счёт через **Kaspi**, напоминают и возвращают тех, кто давно не приходил.

Stiker.AI — официальный технологический провайдер Meta для бизнес-сообщений в WhatsApp и Instagram.

Разработчик: VeAi Ventures LLP (Астана, Казахстан). Сайт: [stiker.ai](https://stiker.ai/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-19-1024x572.png)### Что умеет Stiker.AI

• ИИ-автоответчик для клиентов в мессенджерах
• автоматическое создание записей через связку с Altegio
• ИИ-агент возврата клиентов
• рассылки по клиентской базе
• автоматическое выставление счетов
• приём платежей через **Kaspi**
• ежедневные отчёты в мессенджере
• встроенные CRM и календарь
• интеграции с Altegio / AlfaCRM / amoCRM / Bitrix24
• микролендинг `yourname.stiker.ai` с услугами, каталогом, онлайн-записью, оплатой и AI-чатом
• единый входящий по каналам с полным контекстом диалога

### Как это работает

Шаг 01. Подключите каналы и системы: WhatsApp / Telegram / Instagram / CRM / календарь.
Шаг 02. Агенты ведут клиентов, а CRM и календарь обновляются сами.
Шаг 03. Вы подключаетесь там, где нужен человек, остальное агенты закрывают в фоне.

Типичный сценарий: клиент написал ночью «Хочу записаться». К утру он уже записан, получил подтверждение и при необходимости оплатил предоплату через Kaspi, без ручных действий администратора.

### Что меняется в бизнесе

• меньше потерянных обращений ночью и в выходные
• записи стабильнее за счёт напоминаний и подтверждений
• оплаты приходят быстрее: агент сам отправляет счёт и контролирует оплату
• клиенты возвращаются через агента возврата
• администратор меньше сидит в переписке и больше работает с людьми на месте

После подключения Stiker.ai:

• **100%** сообщений получают ответ
• в **2 раза быстрее** среднее время ответа
• **+80%** к конверсии лидов в запись
• на **30%** быстрее поступают оплаты
• no-show снижается до **4%**
• **5+** часов в неделю экономии на рутинных коммуникациях

### Как подключить в Altegio

1. В Altegio перейдите в режим Администрирование.
2. Откройте Интеграции и найдите Stiker.AI в категории ИИ-боты или через поиск.
3. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1372_stikerai_1/).
4. Нажмите Подключить.
5. Если Stiker попросит авторизацию, войдите на [stiker.ai](https://stiker.ai/), затем снова откройте маркетплейс Altegio и нажмите Подключить.
6. В Stiker.AI подключите нужные каналы и агентов.

По данным сайта запуск занимает около 10 минут, есть шаблоны и мастер подключения.

Для WhatsApp доступны варианты:

• личный WhatsApp через QR-код
• официальный **WhatsApp Business (Cloud API)**

Для большого объёма рассылок разработчик рекомендует WhatsApp Business API.

### Доступность

Приложение сейчас доступно в Казахстане.

### Стоимость

Пробный период: 7 дней.

Тарифы:

• Altegio + Solo — 20 000 ₸/мес.
Для соло-специалистов и небольших точек: автоответы по записям Altegio в WhatsApp, встроенная CRM и базовый сценарий. Массовые рассылки и агент возврата не входят.

• Altegio + Teams — 49 000 ₸/мес.
Для салонов и студий: полная интеграция с Altegio, автоответы, ручные и автоматические рассылки, агент возврата клиентов и возможности тарифа Teams.

Дополнительно: **приём платежей через Kaspi.** AI-агент может выставить счёт на предоплату прямо в чате, а клиент получает чек в приложении **Kaspi.kz**.

В карточке маркетплейса также указана ориентировочная цена от $40.

Актуальные условия уточняйте на [stiker.ai](https://stiker.ai/).

Вход в кабинет: [app.stiker.ai](https://app.stiker.ai/)

### Частые вопросы

- Что такое Stiker.AI?
    Это AI-операционная система для малого бизнеса и соло-предпринимателей. AI-агенты ведут переписку с клиентами в WhatsApp, Telegram и Instagram и автоматически обновляют CRM и календарь.

- Какие мессенджеры поддерживаются?
    WhatsApp, WhatsApp Business, Telegram и Instagram — в одном общем входящем с полным контекстом переписки по каждому клиенту.

- Интегрируется ли Stiker.AI с CRM и календарём?
    Да. Он в реальном времени обновляет стадии сделок, поля и задачи и подключается к AlfaCRM, amoCRM, Bitrix24 и Altegio. Также есть встроенные CRM и календарь.

- Что даёт интеграция Stiker.AI с Altegio?
    Stiker.AI усиливает коммуникацию с клиентом в мессенджерах: быстрые ответы, сопровождение до записи, напоминания и возврат клиентов. Altegio ведёт онлайн-запись, расписание, CRM и операционные процессы. Вместе это даёт путь от первого сообщения до визита и оплаты.

- Зачем Stiker.AI, если уже есть Altegio?
    Altegio хорошо закрывает учёт, расписание, записи и клиентскую базу. Stiker.AI усиливает именно переписку и follow-up: отвечает вовремя, доводит до записи, напоминает и возвращает «спящих» клиентов.

- Подойдёт ли, если клиенты в основном пишут в WhatsApp?
    Да. Это один из самых полезных сценариев для салонов и студий.

- Подойдёт ли маленькому салону или одному администратору?
    Да. Как раз маленькому бизнесу это особенно полезно: каждая запись важна, а ручной хаос быстро съедает время и деньги.

- Есть ли интеграция с Kaspi Pay?
    Да. Можно принимать оплату через QR, счёт или ссылку. Клиент после оплаты получает фискальный чек в приложении Kaspi.kz.

- Можно ли принимать предоплату за запись?
    Да. AI-агент может выставить счёт на предоплату прямо в чате. Это удобно, если нужно подтверждать запись заранее.

- Сложно ли подключить?
    Нет. Есть шаблоны и мастер подключения, техническая команда не нужна. Пробный период: 7 дней.

- Stiker.AI официальный провайдер Meta?
    Да. Stiker.AI — официальный технологический провайдер Meta для бизнес-переписки в WhatsApp и Instagram.

- Можно ли сделать сайт / страницу записи?
    Да. Stiker.AI публикует микролендинг `yourname.stiker.ai` с услугами, каталогом, онлайн-записью, оплатой и встроенным AI-чатом.

### Контакты и соцсети

Сайт: [stiker.ai](https://stiker.ai/)
Русская версия: [stiker.ai/ru](https://stiker.ai/ru)
Кабинет: [app.stiker.ai](https://app.stiker.ai)
Email: 
Instagram: [stiker.ai](https://www.instagram.com/stiker.ai/)
LinkedIn: [Stiker AI на LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/stiker-ai)
Блог: [stiker.ai/blog](https://stiker.ai/blog)

Компания: VeAi Ventures LLP, Астана, Казахстан.

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Адміністратор, Запис, Інтеграції, Клієнт, Усі клієнти, Онлайн запис, Послуга

---

### [Altegio и Solwees AI (Voice / WhatsApp Business/ Telegram / Instagram / веб-чат / email / Viber / TikTok / Messenger)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/altegio-ta-solwees-ai-voice-whatsapp-business-telegram-instagram-web-chat-email-viber-tiktok-messenger/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Solwees AI** — ИИ-администратор для салонов. Принимает звонки и сообщения 24/7, записывает клиентов прямо в календарь Altegio, подтверждает, переносит и отменяет визиты, а также помогает снижать no-show через предоплату.

Разработчик: SMYADGT LTD. Сайт: [solwees.ai](https://solwees.ai/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-16-1024x559.png)### Что умеет Solwees AI

- принимает входящие звонки 24/7, без выходных и обеденных перерывов;
- отвечает в WhatsApp Business и Instagram Direct от имени салона;
- работает с веб-чатом и email;
- видит свободные окна в Altegio в реальном времени и создаёт запись с нужной услугой, мастером и длительностью;
- синхронизирует услуги, цены, сотрудников и расписание из Altegio автоматически;
- подтверждает, переносит и отменяет записи без участия администратора;
- понимает и говорит на 50+ языках, определяет язык клиента автоматически;
- отправляет ссылку на предоплату через Stripe в WhatsApp;
- ведёт waitlist: если слот освободился, предлагает его следующему клиенту;
- при сложных вопросах передаёт звонок или диалог живому сотруднику с сохранением контекста;
- записывает звонки и хранит расшифровки;
- даёт команде мобильное приложение (iOS / Android): звонки, WhatsApp, Instagram и веб-чат в одном месте.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-17-1024x559.png)### Как это работает с Altegio

1. Подключаете аккаунт Altegio к Solwees в несколько кликов.
2. Solwees подтягивает услуги, сотрудников, расписание и правила из Altegio.
3. Запускаете каналы: телефон / WhatsApp Business/ Telegram / Instagram / веб-чат / email / Viber / TikTok / Messenger)
4. Клиент пишет или звонит, ИИ отвечает и записывает.
5. Запись появляется в Altegio за 1–3 секунды с правильной услугой, мастером и длительностью.

Если клиент переносит или отменяет визит в чате, слот в Altegio обновляется **автоматически**.

### Предоплата и no-show

В кабинете Solwees можно включить **предоплату**:

- **Always** — предоплата для всех записей;
- **Smart** — только для клиентов с высокой долей отмен в истории.

Сумма задаётся как процент от услуги или фиксированная сумма в EUR. Клиент получает ссылку Stripe в WhatsApp. Без оплаты запись не подтверждается, слот в Altegio остаётся свободным.

### Телефония

Ваш основной номер салона остаётся у вас. При подключении создаётся отдельный номер, на который настраивается переадресация:

- все входящие сразу на ИИ;
- или только пропущенные (если не взяли трубку за 10–15 секунд).

Режим можно менять в любой момент.

**Посмотреть, как работает бот, и записаться на демо**

На сайте Solwees можно:

- **[забронировать демо](https://solwees.ai/en/start-trial "забронировать демо")**: показывают, как Solwees обрабатывает реальный звонок, отвечают на вопросы и помогают подключить систему записи;

- **посмотреть видео и за****писи экрана**, как бот работает в связке с Altegio: запись / перенос / отмена в WhatsApp и синхронизация с календарём Altegio в реальном времени;

- на части лендингов есть **live demo / голосовое демо в браузере**: можно нажать на микрофон и поговорить с агентом без регистрации.

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **Solwees AI** в категории **ИИ-боты** или через поиск.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-18-1024x574.png)3\. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_1307_myappintegration001/).

4\. Нажмите **Подключить**.

5\. Дальше следуйте онбордингу Solwees: можно вставить URL сайта, Instagram или PDF с прайсом, чтобы ИИ быстрее собрал данные о бизнесе. Базовая настройка обычно занимает меньше дня.

Подробнее про интеграцию: [solwees.ai/en/product/integrations/altegio](https://solwees.ai/en/product/integrations/altegio).

### Доступность

Приложение доступно во всех странах.

### Стоимость

Пробный период: **14 дней.** При регистрации нужна карта, во время триала списаний нет. После 14 дней подписка сама не активируется, тариф выбираете вручную.

Примеры тарифов (по данным [solwees.ai/en/pricing](https://solwees.ai/en/pricing)):

- **Hub** — от €39/мес. (единый inbox и CRM без ИИ);
- **Solo** — от €99/мес. (веб-чат / WhatsApp / Instagram / email);
- **Studio** — от €249/мес. (плюс Voice AI, популярный тариф);
- **Network** — от €499/мес.;
- **Enterprise** — от €999/мес.

Актуальные цены и пакеты минут / активных клиентов уточняйте у Solwees.ai.

Вход в кабинет: [app.solwees.ai/en/login\]()](https://app.solwees.ai/en/login)

### Контакты и соцсети

Сайт: [solwees.ai](https://solwees.ai/)
Email: 
WhatsApp: [написать в WhatsApp](https://wa.me/34951793878)
Телефон: +34 951 79 47 49 / +34 951 79 38 78
Instagram: [solwees.ai](https://www.instagram.com/solwees.ai/)
LinkedIn: [Solwees на LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/111608977/)
X / Twitter: [solwees](https://x.com/solwees)
YouTube: [канал Solwees](https://www.youtube.com/@solwees)
Контакты и офис: [страница Contact](https://solwees.ai/en/company/contact)

Юридический адрес: SMYADGT OÜ, Vesivärava tn 50-201, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10152, Estonia. Reg Code: 16784848.

Поддержка для клиентов: виджет в правом нижнем углу на сайте Solwees, помощь 24/7.

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Візит/Запис, Графік роботи, Запис, Інтеграції, Клієнт, Співробітники, Спеціаліст, Послуга

---

### [Altegio и NeuroSpace (WhatsApp / Telegram / Instagram / Facebook / виджет на сайте)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-и-neurospace-whatsapp-telegram-instagram-facebook-виджет-на-сайте/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**NeuroSpace** — ИИ-администратор для автоматизации общения с клиентами и онлайн-записи. Бот отвечает 24/7, ведёт диалог как живой человек, доводит клиента до записи и автоматически передаёт данные в Altegio.

Разработчик: NeuroSpace (ТОО «ABS&JP»). Сайт: [neurospace.pro](https://neurospace.pro/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-14-1024x576.png)### Зачем нужен NeuroSpace

Много заявок приходит вечером, ночью и в выходные, когда администратор офлайн. Часть клиентов уходит к конкурентам, потому что утром им уже «не актуально».

NeuroSpace закрывает эту проблему: обрабатывает обращения в любое время, отвечает сразу и не теряет заявки в час пик.

### Что умеет NeuroSpace

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-13-1024x576.png)- обрабатывает клиентов круглосуточно, включая выходные;
- ведёт живой контекстный диалог на базе ИИ, а не шаблонными фразами;
- сам доводит клиента до записи;
- работает с расписанием и онлайн-записью через Altegio;
- автоматически заносит данные в CRM;
- распознаёт голосовые сообщения, фото и PDF;
- поддерживает гибкие сценарии, этапы диалога и уведомления клиентам;
- позволяет проверить любой диалог и улучшить сценарий.

### Каналы подключения

NeuroSpace можно подключить к:

- WhatsApp
- Telegram
- Instagram
- VK
- Avito
- Facebook
- виджету на сайте

### Заменяет ли бот живого администратора

Частично или полностью. В большинстве ниш бот закрывает почти все обращения и передаёт человеку только нестандартные случаи.

### Доступность

Приложение доступно в:

- Армении
- Казахстане
- Кыргызстане
- Молдове
- Таджикистане
- Узбекистане

### Стоимость

- от $44 в месяц ;
- пробный период: 7 дней.

В NeuroSpace вы платите за количество **диалогов** в месяц. Функционал платформы доступен на тарифах сразу, меняется объём диалогов.
Примеры пакетов (по данным сайта, в $):

- 100 диалогов — от $10/мес.
- 500 диалогов — от $32/мес.
- 2 000 диалогов — от $41/мес.
- далее пакеты до 100 000 диалогов

Также есть специальные тарифы для салонов красоты с готовым промтом:

- Beauty Lite — 1 000 диалогов
- Beauty PRO — 5 000 диалогов
- Beauty Business — 10 000 диалогов

Актуальные тарифы уточняйте на сайте [neurospace.pro](https://neurospace.pro/) или у поддержки NeuroSpace.

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте **Интеграции** и найдите **NeuroSpace** в категории **ИИ-боты** или через поиск.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-15-1024x539.png)3\. Можно открыть карточку по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_401_neurospace/).

4\. Нажмите **Подключить**.

5\. Специалисты NeuroSpace помогут с внедрением и доведут интеграцию до рабочего сценария.

Подробная инструкция у разработчика: Как интегрировать чат-бота с Altegio: 

### Поддержка

- Telegram: [t.me/neurospace\_support](https://t.me/neurospace_support)
- email: info@neurospace.pro
- телефон: +7 (747) 200-40-65
- сайт: [neurospace.pro](https://neurospace.pro/)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** Адміністратор, Запис, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис

---

### [Altegio и Beauty AI - GPT (аналитика бизнеса)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-и-beauty-ai-gpt/)

**Published:** 24 Липня, 2026
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Beauty AI – GPT** — Telegram-бот [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot). для управления салоном на базе ИИ. Помогает быстро получать аналитику по Altegio, находить пустые окна в расписании и возвращать клиентов персональными сообщениями.

### Что умеет Beauty AI – GPT

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-8-1024x576.png)**Аналитика по запросу**
Напишите боту, например: «Выручка за сегодня» или «Загрузка на завтра». Бот покажет ключевые показатели и экспресс-аудит слабых мест без ручного разбора отчётов в CRM.

**Модуль «Кого позвать»: заполнение пустых окон**

- система находит свободные слоты на 7 дней вперёд;
- алгоритм подбирает клиентов, которые обычно ходят в это время или у которых подходит срок услуги;
- для каждого окна вы получаете список из до 10 «горячих» контактов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-9-1024x576.png)**Запись в один клик**
Бот генерирует персональное сообщение клиенту, например:
«Алина, добрый день! У мастера Марины завтра в 15:00 освободилось окошко. Забронировать за вами?»
Администратору остаётся отправить сообщение.

**Аналитика по мастерам**
Доступны показатели возвращаемости и эффективности сотрудников.

### Что это даёт бизнесу

- пустые слоты превращаются в записи и выручку;
- работа с базой занимает минуты вместо часов;
- клиенты возвращаются чаще, потому что вы пишете им вовремя.

Beauty AI сочетает функции аналитика, маркетолога и менеджера по продажам внутри одного Telegram-бота.

### Доступность

Приложение доступно в странах:

- Армения
- Азербайджан
- Казахстан
- Кыргызстан
- Молдова
- Таджикистан
- Узбекистан

### Как подключить

1. В Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте раздел **Интеграции** и выберите категорию **ИИ-боты** (или найдите приложение через поиск).
3. Откройте карточку **Beauty AI – GPT** или перейдите по [прямой ссылке](https://app.alteg.io/e/mp_714_beauty_ai__gpt/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Снимок-экрана-—-2026-07-24-в-15.16.16-1024x585.png)4\. Нажмите **Подключить**.

5\. Дальше следуйте подсказкам в приложении и откройте бота в Telegram: [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot).

1. 

### Стоимость

Приложение в маркетплейсе указано как бесплатное. Актуальные условия уточняйте у разработчика.

### Поддержка

- Telegram-бот: [@ai\_assistant\_sigma\_bot](https://t.me/ai_assistant_sigma_bot)

**Docs Categories:** AI-боти та асистенти

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Інтеграції, Клієнт

---

### [Работа с sms провайдером INTEL TELECOM](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4907694725021/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**INTEL TELECOM** (сайт [intel-tele.com](https://intel-tele.com/en/)) — провайдер бизнес-сообщений.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/altegio-intel-telecom-sms-banner-en-1-1024x683.avif)Через интеграцию с Altegio провайдер помогает салонам и другим бизнесам автоматически отправлять клиентам SMS о записях, визитах, изменениях и акциях. Сообщения доставляются по всему миру: Украина, Европа, страны СНГ и другие регионы.

### Что умеет сервис

В Altegio через приложение **Intel-tele.com Sms** доступна отправка **SMS**.

На стороне провайдера также доступны Viber, email и Telegram. Их условия и подключение уточняйте у менеджера intel-tele.com.

Через SMS из Altegio можно отправлять:

- подтверждения записи
- напоминания о визите
- сообщения об отмене или переносе
- предложения повторной записи
- уведомления о смене статуса записи и информацию о мастере
- персонализированные сообщения с именем клиента и деталями визита
- акции и специальные предложения
- запросы обратной связи и оценки визита

Это помогает снизить неявки, разгрузить администраторов и повысить повторные визиты.

### Подключение в Altegio

1. В личном кабинете Altegio перейдите в режим **Администрирование**.
2. Откройте раздел **Интеграции → Уведомления** или перейдите по [прямой ссылке на приложение](https://app.alteg.io/e/mp_419_inteltelecom_sms_and_viber/).
3. Выберите приложение **Intel-tele.com Sms** и нажмите **Подключить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-—-2026-07-24-в-14.50.35-1024x585.png)1. После откройте настройки приложения и нажмите **Create an account** / **Создать аккаунт** (https://my.intel-tele.com/) .
2. Укажите:

- логин
- номер телефона
- email
- пароль

1. Нажмите **Зарегистрироваться**.
2. Подтвердите регистрацию кодом или паролем из письма на указанный email.
3. Если аккаунт intel-tele.com уже есть, выберите **Войти** и авторизуйтесь.

После регистрации с вами свяжется менеджер INTEL TELECOM: расскажет о тарифах и поможет согласовать имя отправителя (альфа-имя).

### Имя отправителя (альфа-имя)

Чтобы SMS уходили клиентам, нужно согласовать альфа-имя: это название отправителя, которое видит клиент в сообщении.

Варианты:

- дождаться менеджера после регистрации и согласовать имя с ним
- подать заявку самостоятельно в личном кабинете провайдера

Если подаёте самостоятельно:

1. Откройте раздел **Альфа-имена**.
2. Нажмите **Новое альфа-имя**.
3. Заполните форму: название альфа-имени, сайт (с https), название компании, регистрационный номер (например, ЕДРПОУ для Украины).
4. Нажмите **Создать**.

После согласования в настройках SMS в Altegio выберите нужное имя отправителя и сохраните изменения.

Для Украины можно использовать общее имя отправителя **KRASOTA** или зарегистрировать собственное.

### Тарифы и оплата

Актуальные тарифы по направлениям и каналам смотрите на сайте провайдера: [intel-tele.com/en/pricing](https://intel-tele.com/en/pricing/).

Оплата и пополнение баланса выполняются в личном кабинете intel-tele.com. Условия и способы оплаты уточняйте у менеджера.

### Поддержка INTEL TELECOM

- сайт: [intel-tele.com](https://intel-tele.com/en/)
- email: support@intel-tele.com
- телефон: +38 (092) 222-22-22
- офис в Украине: LLC «INTELTELECOM UKRAINE», Днипро
- офис в Латвии: SIA «INTELTELECOM», Рига

**Docs Categories:** SMS-провайдери

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Клієнт

---

### [Как связаться с менеджером по вопросам оплаты или продления подписки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)

**Published:** 22 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Если у вас есть вопросы по оплате или продлению подписки, вы можете связаться со своим персональным менеджером или командой поддержки Altegio прямо из приложения. Ниже — где найти их контакты и что приложить к обращению, чтобы его обработали быстрее.

## Где найти контакты менеджера

Нажмите на иконку со знаком вопроса (**?**) в левом нижнем углу экрана, под жёлтым переключателем режима. Откроется окно **«Есть вопрос?»** (*«Напишите нам»*).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-22-at-16.33.38.png)    ## Что есть в этом окне

- Контакты вашего **персонального менеджера** — имя, телефон и email.
- Чат с командой поддержки через **Telegram** или **WhatsApp** — переключайтесь между вкладками и отсканируйте QR-код или откройте чат.
- Быстрые ссылки на **Базу знаний**, видео на **YouTube** и **Altegio academy**.
- Ваш **Location ID** — показан вверху окна.

## Укажите свой Location ID

Когда пишете менеджеру или в поддержку по оплате или продлению, укажите свой **Location ID**, чтобы ваш аккаунт нашли быстрее. Он показан вверху окна **«Есть вопрос?»**. В мобильном приложении откройте боковое меню и перейдите в раздел **Support (Поддержка)** — Location ID показан вверху. Найти его можно и другими способами — см. [Как узнать номер (ID) своей локации в Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904985751069/).

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Біллінг, Філія

---

### [Як зв'язатися з менеджером щодо оплати або продовження підписки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/349732/)

**Published:** 22 Липня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Якщо у вас є запитання щодо оплати або продовження підписки, ви можете зв’язатися зі своїм персональним менеджером або командою підтримки Altegio прямо із застосунку. Нижче — де знайти їхні контакти та що додати до звернення, щоб його опрацювали швидше.

## Де знайти контакти менеджера

Натисніть на іконку зі знаком питання (**?**) у лівому нижньому куті екрана, під жовтим перемикачем режиму. Відкриється вікно **«Є запитання?»** (*«Напишіть нам»*).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-22-at-16.33.38.png)    ## Що є в цьому вікні

- Контакти вашого **персонального менеджера** — ім’я, телефон та email.
- Чат із командою підтримки через **Telegram** або **WhatsApp** — перемикайтеся між вкладками та відскануйте QR-код або відкрийте чат.
- Швидкі посилання на **Базу знань**, відео на **YouTube** та **Altegio academy**.
- Ваш **Location ID** — показаний угорі вікна.

## Вкажіть свій Location ID

Коли пишете менеджеру або в підтримку щодо оплати чи продовження, вкажіть свій **Location ID**, щоб ваш акаунт знайшли швидше. Він показаний угорі вікна **«Є запитання?»**. У мобільному застосунку відкрийте бічне меню та перейдіть у розділ **Support (Підтримка)** — Location ID показаний угорі. Знайти його можна й іншими способами — див. [Як дізнатися номер (ID) своєї філії в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904985751069/).

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Біллінг, Біллінг, Філія

---

### [Мобільний застосунок Altegio Global](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11718669144349/)

**Published:** 4 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Мобільний застосунок допомагає бізнесу бути доступним для клієнтів 24/7. За статистикою **Altegio**, понад 50% користувачів записуються на послуги саме з мобільних пристроїв.

Застосунок дозволяє практично миттєво вирішувати запити клієнтів: користувач виконує мінімум дій, швидко отримує результат і не витрачає час та кошти на телефонні дзвінки.

Персональний мобільний застосунок для онлайн-запису має індивідуальний набір опцій та інтегрується з автоматизованою системою управління бізнесом. Його легко встановити, налаштувати й використовувати. Кваліфікована технічна підтримка допоможе вам впевнено працювати з клієнтами.

Мобільний застосунок **Altegio** розміщується в **App Store** і **Google Play**. Розробка триває до 4 тижнів після отримання всіх необхідних матеріалів.

**Щоб замовити мобільний застосунок, зверніться до свого персонального менеджера** (його контакти можна знайти в нижній лівій частині екрана, натиснувши на **іконку літака**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327945.png)    З вимогами до матеріалів для розробки можна ознайомитися у відповідній **[статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919761764125/)**

## Можливості застосунку

- **Оновлений дизайн, орієнтований на клієнта** — стимулює частіші записи
- **Збільшення швидкості** онлайн-запису до 3 разів
- **Налаштування філії за замовчуванням** (для мережевих компаній)
- **Повтор попереднього запису**
- **Спливаючі повідомлення** (push-сповіщення)

## **Дизайн додатку** 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-13.27.20-524x1024.png)    ## Чому застосунок від Altegio?

- **Підвищення лояльності клієнтів** — зручність використання (як виклик таксі)
- **Безкоштовний канал комунікації** — push-сповіщення економлять бюджет на розсилки
- **Зростання повторних візитів** — завдяки нагадуванням, простому запису та історії візитів.
- **Нативна реклама** — ваш логотип на екрані смартфона клієнта
- **Підвищення престижу компанії** та довіри клієнтів

## **Вартість**

**Для таких країн:** Австралія, Австрія, Велика Британія, Німеччина, Гонконг, Данія, Ізраїль, Ірландія, Канада, Катар, Монако, Нідерланди, ОАЕ, США, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чорногорія, Швейцарія, Швеція, Шотландія.
Бахрейн, Болгарія, Греція, Ірак, Іспанія, Італія, Кіпр, Китай, Коста-Рика, Латвія, Литва, Естонія, Малайзія, Мальта, Мексика, Польща, Португалія, Республіка Корея, Румунія, Саудівська Аравія, Північна Македонія, Словаччина, Словенія, Таїланд, Чехія,
Албанія, Венесуела, В’єтнам, Єгипет, Замбія, Індія, Індонезія, Йорданія, Монголія, Туніс.

**Базова вартість** розробки для одного філіалу — **1000 $ (1000 €) на рік**
Додавання кожного наступного філіалу — **120 $ (120 €) на рік**.

Вартість акаунта в **App Store — 100 $ / рік**

> У вартість входить розробка, запуск і технічна підтримка протягом оплаченого періоду.

## Приклади застосунків

**Android (Google Play):**
[Royal Thai Masszázs Mammut](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.widget.s321637&hl=en_IN&gl=US),[TEN Estética](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.mobile.s328220&hl=en_US&gl=US)

> **Зверніть увагу:** Ця стаття — про **індивідуальний брендований мобільний застосунок**: платну розробку персонального застосунку під вашим брендом із публікацією в App Store та Google Play. Це **не** стандартний клієнтський застосунок Altegio. Якщо ви або ваші клієнти шукаєте стандартний безкоштовний застосунок для запису, див. [Мобільний додаток Altegio.me для клієнтів і для власників бізнесу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17953742201245/).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr

---

### [Мобильное приложение от Altegio для стран Global](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11718669144349/)

**Published:** 4 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Мобильное приложение помогает бизнесу быть открытым 24 часа в сутки. По статистике **Altegio** более 50% пользователей записываются на услуги с помощью мобильных устройств.

Мобильное приложение помогает практически мгновенно решать проблемы клиента. Заказчик совершает минимум действий, быстро получает результат и не тратит деньги и время на телефонные переговоры.

Персональное мобильное приложение для онлайн-записи содержит индивидуальный набор опций и интегрируется с автоматизированной системой управления бизнесом. Его легко установить, настроить и использовать. А квалифицированная техническая поддержка разработчиков поможет чувствовать себя уверенно в общении с клиентами.

Мобильное приложение **Altegio** размещается в магазинах **App Store** и **Play Market**. Разработка длится до 4-х недель после получения необходимых материалов.

**Для заказа мобильного приложения обратитесь к своему персональному менеджеру** (его контакты вы можете найти в разделе в нижней левой части экрана нажав на **иконку самолета**)**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot-2026-03-20-at-1.18.58-PM.png)    С требованиями к материалам для разработки мобильных приложений вы можете ознакомиться в статье по **[ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4919761764125-2/)**.

## Возможности приложения

- **Обновленный дизайн приложения ориентирован на клиента**, благодаря этому клиенты захотят записываться чаще
- **Увеличение скорости** работы онлайн-записи в 3 раза
- **Настройка филиала по умолчанию** (для сетевых компаний)
- **Повтор предыдущей записи**
- **Всплывающие окна** при уведомлениях

## Дизайн приложения

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Group-85.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-149287954-1024x725.png)    ## Почему приложение от Altegio?

- **Повышение лояльности клиента** – удобство (как вызвать такси).
- **Бесплатный канал коммуникации** – push-уведомления экономят бюджет на рассылки.
- **Повышение возвращаемости** – за счет уведомлений, удобной записи и просмотра истории своих визитов.
- **Нативная реклама** – ваш логотип на рабочем столе клиента.
- **Престиж компании** – также влияет на лояльность и степень доверия клиентов.

## Стоимость

**Для стран:** Австралия, Австрия, Великобритания, Германия, Гонконг, Дания, Израиль, Ирландия, Канада, Катар, Монако, Нидерланды, ОАЭ, США, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Швейцария, Швеция, Шотландия.
Бахрейн, Болгария, Греция, Ирак, Испания, Италия, Кипр, Китай, Коста-Рика, Латвия, Литва, Эстония, Малайзия, Мальта, Мексика, Польша, Португалия, Республика Корея, Румыния, Саудовская Аравия, Северная Македония, Словакия, Словения, Таиланд, Чехия. Албания, Венесуэла, Вьетнам, Египет, Замбия, Индия, Индонезия, Иордания, Монголия, Тунис.

**Базовая стоимость** разработки для одного филиала – **1000$ (1000€)** в год. Размещение дополнительного филиала в приложении – **120$ (120€)** в год.

Стоимость аккаунта **AppStore – 100$/год**

> В цену входит разработка, запуск и обслуживание в течение оплаченного периода.

## Примеры мобильного приложения 

**Android (Play Market):**

[Royal Thai Masszázs Mammut](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.widget.s321637&hl=en_IN&gl=US), [TEN Estética](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.mobile.s328220&hl=en_US&gl=US)

> **Обратите внимание:** Эта статья — про **индивидуальное брендированное мобильное приложение**: платную разработку персонального приложения под вашим брендом с публикацией в App Store и Google Play. Это **не** стандартное клиентское приложение Altegio. Если вы или ваши клиенты ищете стандартное бесплатное приложение для записи, см. [Мобильное приложение Altegio.me для клиентов и владельцев бизнеса](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/17953742201245/).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr

---

### [Мобильное приложение от Altegio для стран СНГ](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4919701607709/)

**Published:** 16 Лютого, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Мобильное приложение помогает бизнесу быть открытым 24 часа в сутки. По статистике **Altegio** более 50% пользователей записываются на услуги с помощью мобильных устройств.

Мобильное приложение помогает практически мгновенно решать проблемы клиента. Заказчик совершает минимум действий, быстро получает результат и не тратит деньги и время на телефонные переговоры.

Персональное мобильное приложение для онлайн-записи содержит индивидуальный набор опций и интегрируется с автоматизированной системой управления бизнесом. Его легко установить, настроить и использовать. А квалифицированная техническая поддержка разработчиков поможет чувствовать себя уверенно в общении с клиентами.

Мобильное приложение **Altegio** размещается в магазинах **App Store** и **Play Market**. Разработка длится до 4-х недель после получения необходимых материалов.

**Для заказа мобильного приложения обратитесь к своему персональному менеджеру** (его контакты вы можете найти в разделе в нижней левой части экрана, нажав на **иконку самолета**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-03-20-at-1.18.58-PM.png)    С требованиями к материалам для разработки мобильных приложений вы можете ознакомиться в статье по **[ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4919761764125-2/)**.

## Возможности приложения

- **Обновленный дизайн приложения ориентирован на клиента**, благодаря этому клиенты захотят записываться чаще
- **Увеличение скорости** работы онлайн-записи в 3 раза
- **Настройка филиала по умолчанию** (для сетевых компаний)
- **Повтор предыдущей записи**
- **Всплывающие окна** при уведомлениях

## Дизайн приложения

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-85.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-149287954-1024x725.png)    ## Почему приложение от Altegio?

- **Повышение лояльности клиента** – удобство (как вызвать такси).
- **Бесплатный канал коммуникации** – push-уведомления экономят бюджет на рассылки.
- **Повышение возвращаемости** – за счет уведомлений, удобной записи и просмотра истории своих визитов.
- **Нативная реклама** – ваш логотип на рабочем столе клиента.
- **Престиж компании** – также влияет на лояльность и степень доверия клиентов.

## Стоимость

 **Стоимость для стран**:
Азербайджан
Армения
Казахстан
Кыргызстан
Молдова
Таджикистан
Туркменистан
Узбекистан
Украина

**Базовая стоимость** разработки для одного филиала – **500$** в год. Размещение дополнительного филиала в приложении – **50$** в год.

Стоимость аккаунта **AppStore – 100$/год**

> В цену входит разработка, запуск и обслуживание в течение оплаченного периода.

## Примеры мобильного приложения

**iOS (Apple Store):**

[TOPBOY Barbershop](https://apps.apple.com/us/app/topboy-barbershop/id1564698857), [Beauty Boutique Rubí ](https://apps.apple.com/us/app/beauty-boutique-rub%C3%AD/id1553259349)

**Android (Play Market):**

[Royal Thai Masszázs Mammut](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.widget.s321637&hl=en_IN&gl=US), [TEN Estética](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.mobile.s328220&hl=en_US&gl=US)

> **Обратите внимание:** Эта статья — про **индивидуальное брендированное мобильное приложение**: платную разработку персонального приложения под вашим брендом с публикацией в App Store и Google Play. Это **не** стандартное клиентское приложение Altegio. Если вы или ваши клиенты ищете стандартное бесплатное приложение для записи, см. [Мобильное приложение Altegio.me для клиентов и владельцев бизнеса](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/17953742201245/).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Мережа, RemoveFromAI_Ukr, Абонемент, Візит/Запис, Онлайн запис, Мережа, Послуга

---

### [Altegio Mobile app global](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11718669144349/)

**Published:** 4 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Mobile app allows your business to stay open around the clock. According to Altegio statistics over 50% of users make their appointments using mobile devices.

Mobile app allows you to almost instantly solve issues of your clients. Customer takes just a few actions and quickly receives results and isn’t spending any time and money on phone calls.

Individual mobile app for online booking includes individual selection of functions and can be integrated with automatic business management system. It’s easy to set up, configure, and use. Qualified technical support from the developers will allow you to feel confident when communicating with clients.

**Altegio** 2.0. mobile app is published in **App Store** and **Play Market** stores. Development takes up to 4 weeks after we receive all necessary materials.

**To order your mobile app contact your personal manager** ( their contact details can be found in the bottom-left part of the screen by clicking the airplane icon).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-31-at-16.17.10.png)    You can learn about materials required for mobile app development in this article by following the **[link](https://alteg.io/support/support/en/?page_id=3941&page_id=2346&p=1343)**.

# Mobile app features

- **Updated app design that is focused on your client** which makes them want to make appointments more often
- Online booking is **working three times faster**
- **Setting default location** (for chain businesses)
- **Repetition of previous appointment**
- **Pop-up notifications**

# Mobile app design

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-13.27.20-524x1024.png)    # Why choose Altegio mobile app?

- **Increase client’s loyalty** – convenience (much like ordering a taxi).
- **Free communication channel** – push notifications will save your mailing budget.
- **Increased return of clients** thanks to notifications, convenient booking system and an option to view their visits history.
- **Native ads** – your logo on your client’s screen.
- **Company’s prestige** – this also has an effect on customer loyalty and their level of trust.

**List of countries:**
Australia, Austria, Great Britain, Germany, Hong Kong, Denmark, Israel, Ireland, Canada, Qatar, Monaco, The Netherlands, UAE, USA, Finland, France, Croatia, Montenegro, Switzerland, Sweden, Scotland,
Bahrain, Bulgaria, Greece, Irak, Spain , Italy , Cyprus, China, Costa Rica, Latvia , Lithuania , Estonia , Malaysia, Malta , Mexico, Poland , Portugal, Republic of Cyprus, South Korea, Romania , Saudi Arabia, North Macedonia, Slovakia , Slovenia, Thailand, Czech Republic, Albania, Venezuela, Vietnam, Egypt, Zambia, India, Indonesia, Jordan, Mongolia, Tunisia.

**Price**

**Basic cost** of developing a mobile app for one location is **$1000/€1000** per year. You can add another location to the app for **$120/€120** per year.

**App Store** account costs **$100** per year.

*Development, launch and technical support during paid period are included in the price.*

# Mobile app examples

**iOS (Apple Store):**

[TOPBOY Barbershop](https://apps.apple.com/us/app/topboy-barbershop/id1564698857)

**Android (Play Market):**

 [TEN Estética](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.mobile.s328220&hl=en_US&gl=US)

> **Please note:** This article describes a **custom branded mobile app** — a paid app developed individually for your business and published under your own brand in the App Store and Google Play. This is **not** the standard Altegio client app. If you or your clients are looking for the standard free client app for booking, see [Altegio.me mobile application for clients and business owners](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17953742201245/).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, RemoveFromAI_Ukr

---

### [Altegio mobile app for CIS countries](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709/)

**Published:** 16 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The mobile app helps businesses stay open 24/7. According to Altegio statistics, more than 50% of users book services using mobile devices.

A mobile app helps solve client needs almost instantly. The customer takes minimal steps, gets results quickly, and doesn’t spend money or time on phone calls.

A personalized mobile app for online booking includes an individual set of options and integrates with an automated business management system. It’s easy to install, set up, and use. Qualified developer support helps you feel confident when communicating with clients.

The Altegio mobile app is published in the **App Store** and **Google Play**. Development takes up to **4 weeks** after receiving all required materials.

To order a mobile app, contact your personal manager (their contact details can be found in the bottom-left part of the screen by clicking the airplane icon).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-03-31-at-16.17.10.png)    You can review the material requirements for mobile app development in the article at the link.

## App features

- The updated design is client-oriented, which encourages clients to book more often
- 3× faster online booking performance
- Default branch selection (for chain businesses)
- Repeat a previous booking
- Pop-up notifications
- App design

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-16-at-18.56.50-509x1024.png)    ## Why an Altegio app?

- Higher client loyalty — convenience (like ordering a taxi)
- Free communication channel — push notifications save your messaging budget
- Higher return rate — thanks to notifications, easy booking, and access to visit history
- Native advertising — your logo on the client’s home screen
- Company prestige — also increases loyalty and trust

## Pricing

**Pricing applies to these countries:**

- Azerbaijan
- Armenia
- Kazakhstan
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Tajikistan
- Turkmenistan
- Uzbekistan
- Ukraine

**Base development cost for one location:** **$500/year**
**Adding an additional branch in the app:** **$50/year**

**App Store account cost:** **$100/year**

The price includes development, launch, and maintenance for the paid period.

## Mobile app examples

**iOS (Apple Store):**

- [**TOPBOY Barbershop**](https://apps.apple.com/us/app/topboy-barbershop/id1564698857)

**Android (Google Play):**

- [**TEN Estética**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yclients.mobile.s328220&hl=en_US&gl=US)

> **Please note:** This article describes a **custom branded mobile app** — a paid app developed individually for your business and published under your own brand in the App Store and Google Play. This is **not** the standard Altegio client app. If you or your clients are looking for the standard free client app for booking, see [Altegio.me mobile application for clients and business owners](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17953742201245/).

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Мережа, Філія, Абонемент, Онлайн запис, Послуга, Візит/Запис

---

### [Підключення інтеграції ПРРО Cashdesk](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/прро-кешдеск/)

**Published:** 5 Вересня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

1. Відкрийте **Altegio** та перейдіть до режиму **Адміністрація**.
2. У розділі **Інтеграції** перейдіть до категорії **Фіскальні документи** та оберіть **Cashdesk**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-18-04-1024x603.jpg)    3. Натисніть на **Підключити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-19-01-1024x468.jpg)    4. Натисніть кнопку **Продовжити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08.jpg)    5. Відкриється налаштування підключення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-2-1024x278.jpg)    6. В іншій вкладці відкрийте **Cashdesk** і натисніть на значок **свого профілю** у верхньому правому куті.
7. У випадаючому меню виберіть **API ключ**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-07-1024x554.jpg)    8. Відкриється спливаюче вікно **Генерація API-ключа**, у якому для генерації нового **API-ключа** необхідно натиснути кнопку **Згенерувати**.
9. Скопіюйте згенерований ключ.
10. Вставте скопійований код у поле **Токен для підключення сервісу** в **Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-3-1024x318.jpg)    11. Заповніть в **Altegio** назву каси та інформацію про систему оподаткування. 
    Також вкажіть статус підключення РРО — **Підключений і налаштований**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-07-2-1024x343.jpg)    12. Збережіть зміни.

## **Налаштування касира**

1. В **Cashdesk** в розділі **Каси** скопіюйте номер каси.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-4.jpg)    2. В Altegio перейдіть до розділу **Співробітники**, відкрийте **Список співробітників** і натисніть на співробітника, який виконує функції касира.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-07-3.jpg)    Цей співробітник також повинен мати доступ до **Altegio**, щоб самостійно надсилати чеки.

Якщо в профілі співробітника на вкладці **Доступ** зазначені **номер телефону** та **електронна пошта** користувача, можете продовжити налаштування касира. Інакше надайте співробітнику доступ до **Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-5.jpg)    3. В профілі цього працівника перейдіть до вкладки **Юридична інформація**.
4. В поле **РНОКПП** потрібно вставити скопійований **номер** каси.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-6.jpg)    5. Збережіть зміни.
    ​Цей працівник може спробувати відправити чек продажу.

## **Надсилання чека на фіскалізацію**

1. Перейдіть до оплати візиту.
2. Праворуч у візиті встановіть перемикач **Роздрукувати фіскальний чек** і проведіть оплату.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-7.jpg)    3. Статуси чеків оновлюються в програмі протягом 1 хвилини.
    Спочатку статус чека буде **Відправлено до друку**.
    Протягом 1 хвилини він зміниться на **Успішно**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-8.jpg)    Якщо ви бачите статус **Помилка**, зверніться до служби технічної підтримки **Altegio** в розділі **Центр допомоги** **> Онлайн-чат**.
Інформацію про всі надіслані чеки можна переглянути в розділі **Фінанси > Операції з РРО**. У цьому розділі також доступний перегляд статусів надсилання чеків:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-9.jpg)    Якщо за візитом є успішно відправлений чек, то в компактному вигляді **Журналу запису** відображатиметься піктограма з **пальцем вгору**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-07-4.jpg)    ## ****Повернення чека****

Якщо вам потрібно змінити порядок послуг або вид оплати у візиті, за яким уже було сформовано фіскальний чек, необхідно роздрукувати чек повернення. Зверніть увагу, що повернення здійснюється для всього чека.

**Роздрукувати чек повернення можна двома способами.**

1. У візиті, у деталях оплати, натисніть кнопку **Повернення коштів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-10.jpg)    2. У розділі **Фінанси > Операції з РРО** натисніть на **дату** друку чека продажу:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-08-11.jpg)    У деталях операції натисніть кнопку **Роздрукувати чек повернення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-07-5.jpg)    Підтвердіть друк:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/photo_2026-07-14_13-20-07-6.jpg)    Після успішного повернення ви знову зможете редагувати візит або операцію продажу.

> **Додаткова інформація**
> 
> Зміна відкривається автоматично після надсилання першого чека з **Altegio**. Закриття зміни відбувається відповідно до налаштувань автоматичного закриття зміни в **Cashdesk** або вручну в **Cashdesk**.
> 
> В **Altegio** немає можливості формувати Z-звіт і X-звіт.

**Docs Categories:** Контрольно-касові машини, Фінанси &amp; Заробітна плата

**Docs Tags:** Документи, Інтеграції, Рахунки, Співробітники, Фінанси

---

### [Налаштування мережевих послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905280406045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У мережевому інтерфейсі в розділі **Послуги > Налаштування послуг** відображаються всі послуги та категорії послуг з кожного філіалу, що входить до мережі. Це налаштування дозволяє не створювати однакові послуги окремо в кожному філіалі, а також об’єднувати кілька однакових послуг із різних філіалів в одну.

Мережеві послуги позначаються спеціальним мережевим значком. Послуги, які надаються лише в окремих філіалах, такого значка не мають.

> **Примітка**
> 
> Щойно послуга стає мережевою, це **неможливо скасувати — повернути її назад у локальну (лише для однієї філії) послугу не можна.** Якщо ви не впевнені, чи потрібно робити послугу мережевою, спочатку уточніть у свого менеджера.

## **Налаштування**

1. Перейдіть до розділу **Послуги > Налаштування послуг**. Тут ви можете **додати категорію** послуг і **створити послуги** в цій категорії. Категорія, створена в цьому розділі, буде мережевою.
2. Натисніть кнопку **Додати категорію**. У новому вікні вкажіть назву категорії та назву для онлайн-запису (це назва, яку бачитимуть клієнти під час онлайн-запису; якщо поле залишити порожнім, буде використано основну назву категорії). Натисніть кнопку **Зберегти**.

Створена категорія з’явиться у загальному списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-628-1024x475.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-629-1024x397.png)    ## Редагування

1. Щоб **відредагувати** інформацію про категорію, натисніть кнопку з іконкою олівця. Щоб **видалити** категорію, натисніть іконку кошика.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-631-1024x302.png)    2. Додайте послуги до категорії. Для цього натисніть на назву категорії — з’являться кнопки **Додати послугу**, натисніть будь-яку з них.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-632-1024x585.png)    3. Вкажіть **назву послуги** та назву для онлайн-запису (цю назву бачитимуть клієнти під час онлайн-запису; якщо поле залишити порожнім, буде використано основну назву послуги). Оберіть категорію, до якої належить послуга. Вкажіть, чи буде ця послуга доступна для групового запису. **Додайте зображення**, яке відображає суть послуги.
    
    Також вкажіть **опис послуги** та, за потреби, забороніть редагування опису у філіалах. Якщо заборонити редагування опису у філіалах, то в усіх філіалах мережі автоматично застосовуватиметься опис, зазначений на рівні мережі, і у філіалах стане неможливо змінювати опис послуги. Якщо цю опцію не вмикати, опис можна буде задавати окремо для кожного філіалу.
    
    Вкажіть **Ціну послуги**. За потреби поставте галочку **Вказати ціну в діапазоні** та задайте мінімальну й максимальну ціну.
    
    Також тут можна заборонити редагування ціни у філіалах. Якщо заборонити редагування ціни у філіалах, то в усіх філіалах мережі автоматично застосовуватиметься ціна, встановлена на рівні мережі, і у філіалах стане неможливо змінювати ціну послуги. Якщо ж цю опцію не вмикати, ціну можна буде налаштовувати окремо для кожного філіалу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-633-1024x643.png)    4. Натисніть кнопку **Зберегти**. Додайте всі необхідні послуги до категорії.

Щоб додати послуги до філіалів або об’єднати послуги з різних філіалів, перейдіть до розділу **Послуги > Міграція послуг**. Детальну інструкцію з роботи з цим розділом ви знайдете у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)**.

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Подія / Групова подія, Запис, Категорія послуг, Комплексні послуги, Мережа, Онлайн запис, Онлайн-запис, Подія / Групова подія, Послуга, Філія

---

### [Настройка сетевых услуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905280406045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В сетевом интерфейсе в разделе **Услуги** > **Настройки услуг** находятся все услуги и категории услуг из каждого филиала, входящего в сеть. Эта настройка избавляет от необходимости создавать одни и те же услуги в каждом филиале, а также помогает объединить несколько одинаковых услуг, которые есть в разных филиалах, в одну.

Сетевые услуги отмечены специальным сетевым значком. Услуги, которые оказываются только в каком-то из филиалов такого значка не имеют.

> **Примечание**
> 
> Как только услуга становится сетевой, это **нельзя отменить — вернуть её обратно в локальную (только для одного филиала) услугу невозможно.** Если вы не уверены, нужно ли делать услугу сетевой, сначала уточните у вашего менеджера.

## Настройка

1. Перейдите в раздел **Услуги** **> Настройки услуг**. Здесь вы можете **добавить категорию** услуг и **создать услуги** в этой категории. Созданная в этом разделе категория будет сетевой.
2. Нажмите кнопку **Добавить категорию**, в открывшемся новом окне укажите название категории и название для онлайн-записи (это название будут видеть клиенты при онлайн-записи, если поле оставить пустым, будет использоваться основное название категории) и нажмите кнопку **Сохранить**.

Созданная категория появится в общем списке.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-6.06.34 PM-1024x436.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-6.07.54 PM-1024x338.png)    ## Редактирование

1. Чтобы отредактировать информацию о категории, нажмите кнопку **карандаша**, чтобы удалить ее, нажмите иконку **корзины**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-6.09.51 PM-1024x174.png)    2. Добавьте услуги в категорию. Для этого нажмите на ее название, появятся кнопки **Добавить услугу**, нажмите на любую из них.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-6.12.02 PM-1024x472.png)    3. Укажите **название услуги** и название для онлайн-записи (это название будут видеть клиенты при онлайн-записи, если поле оставить пустым, будет использоваться основное название услуги). Выберите категорию, к которой относится данная услуга. Укажите, будет ли доступна эта услуга для групповой записи. **Добавьте** **изображение**, отражающее суть услуги. 
    
    Также укажите **описание услуги** и **запретить редактирование описания в филиале**. Если запретить редактирование описания в филиале, то во всех филиалах сети автоматически применится описание, указанное в сети, а также в филиале станет невозможно изменять описание услуги. В противном случае описание можно будет задавать для каждого филиала отдельно.
    
    Укажите **Цену** услуги. Поставьте галочку **Указать цену в диапазоне** при необходимости, укажите **минимальную** и **максимальную** цену.
    
    Здесь также можно **запретить редактирование цены в филиале**. Если запретить редактирование цены в филиале, то во всех филиалах сети автоматически применится цена, указанная в сети, а также в филиале станет невозможно изменять цену услуги. В противном случае цену можно будет задавать для каждого филиала отдельно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-6.14.37 PM-1024x734.png)    4. Нажмите кнопку **Сохранить**. Добавьте все необходимые услуги в категорию.

Чтобы добавить услуги в филиалы или объединить услуги из разных филиалов, перейдите в раздел **Услуги > Миграция услуг**. Подробная инструкция по работе с этим разделом **[в статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905201884957-%D0%9C%D0%B8%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3)**.

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Подія / Групова подія, Категорія послуг, Онлайн запис, Мережа, Подія / Групова подія, Послуга

---

### [Міграція та об'єднання мережевих послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Список послуг з усіх філій, а також усі мережеві послуги відображаються в розділі **Послуги > Міграція послуг** у Altegio.
Навпроти кожної послуги відображається інформація про філії, у яких вона доступна. Керування мережевими послугами здійснюється за допомогою кнопок у правому верхньому куті: **Об’єднати послуги** та **Налаштувати у філіях**.

Додавати, видаляти та синхронізувати мережеві послуги між філіями та мережею можна через кнопку
**Налаштувати у філіях**.

За допомогою кнопки **Об’єднати послуги** можна об’єднувати послуги або категорії однієї чи різних філій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-85.png)    > **Важливо**
> 
> Якщо об’єднати кілька послуг/категорій у одну, буде створено спільну мережу/категорію. **Об’єднання категорій та послуг — незворотна операція, якщо випадково об’єднати послуги, потрібно буде створювати їх наново.** Уся інформація про об’єднані різні послуги (історія, аналітика, фінансові операції тощо), які будуть об’єднані, також зміниться. Не використовуйте цю опцію для додавання послуг до мережі та філій. Об’єднання необхідне у тому випадку, якщо було створено дублі категорій чи послуг з однаковою інформацією.

## Додавання послуг до філій

Щоб не налаштовувати одні й ті самі послуги в кожній філії, ви можете один раз налаштувати їх у мережевому інтерфейсі або в одній з філій, а потім скопіювати в інші філії. Для цього використовуйте кнопку **Налаштувати у філіях > Додати у філії**. Щоб налаштувати послуги у філіях, спочатку підключіть філії для категорій цих послуг. Якщо категорія не є мережевою, **додати в неї мережеві послуги неможливо**.

Мережеві категорії та послуги позначаються **спеціальним значком мережі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-763.png)    Ця опція підходить для додавання мережевих послуг в інші філії мережі. Якщо потрібно зробити послуги філії мережевими, скористайтеся **синхронізацією** (див. нижче розділ **Синхронізація та перенесення послуги з філії в мережу**).

> **Примітка**
> 
> Дія **Налаштувати у філіях > Додати у філії** робить вибрані категорії/послуги **мережевими**: вони отримують **значок мережі** в усіх задіяних філіях, включно з тією, з якої ви їх додали. Це **не** окрема копія лише для однієї філії. **Перетворення послуги на мережеву незворотне — повернути її назад у локальну (немережеву) неможливо.** Якщо ви не впевнені, чи потрібно робити послугу мережевою, уточніть у свого менеджера перед використанням **Додати у філії**.

## Як додати категорію послуг до мережі:

1. У мережевому розділі **Послуги > Міграція послуг** відмітьте потрібні категорії.
2. Натисніть **Налаштувати у філіях > Додати у філії**.
3. Виберіть філії, до яких потрібно додати вибрані категорії.
4. Натисніть **Зберегти**.

Після додавання категорії в мережу до неї можна додавати послуги.

## Як додати послуги до мережі:

1. У розділі **Послуги > Міграція послуг** відмітьте потрібні послуги.
2. Послуги мають належати **до однієї категорії**. Якщо вибрати послуги з різних категорій, з’явиться помилка.
3. Натисніть **Налаштувати у філіях > Додати у філії**.
4. Виберіть філії, до яких потрібно додати послуги.
5. Натисніть **Зберегти**.

У списку філій не відображатимуться ті філії, в яких уже є **всі вибрані категорії та послуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-87.png)    ## Видалення послуг із філій

1. У розділі **Послуги > Міграція послуг** виберіть потрібні категорії або послуги.
2. Натисніть **Налаштувати у філіях > Видалити з філій**.
3. Виберіть філії, з яких потрібно видалити категорії або послуги.
4. Натисніть **Зберегти**.

У цьому вікні відображається список усіх філій, до яких прив’язані вибрані категорії або послуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-86.png)    ## Синхронізація та перенесення послуги з філії до мережі

Якщо виникла потреба зробити послуги філії мережевими, наприклад, потрібно додати окремі послуги в акцію чи сертифікат, можна скористатися функцією **синхронізації**. Також синхронізація допоможе привести список мережних послуг до однаковості у всіх філіях — додати послуги до потрібних філій та видалити з філій, де ці послуги не потрібні.

Послуги та категорії послуг, які вже додані до мережі, відзначаються спеціальною іконкою поряд з назвою

## **Щоб синхронізувати послуги:**

1. У розділі **Послуги > Міграція послуг** виберіть потрібні категорії або послуги.
2. Натисніть **Налаштувати у філіях > Синхронізувати**.
3. Вибрані категорії або послуги буде додано до позначених філій і видалено з інших.
4. Натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-764.png)    ## **Щоб перенести послуги з філії до мережі:**

1. Виберіть категорію послуг, яка ще не додана в мережу, та натисніть **Налаштувати у філіях > Синхронізувати**.
2. Виберіть філію, з якої переноситься категорія, і натисніть **Зберегти**.
3. Після оновлення сторінки поруч із назвою категорії з’явиться значок мережі.
4. У доданій категорії відмітьте послуги, які потрібно зробити мережевими, і знову натисніть **Налаштувати у філіях > Синхронізувати**.
5. Виберіть ту саму філію та натисніть **Зберегти**. Після цього послуги філії стануть мережевими.

> **Примітки**
> 
> Якщо назва для онлайн-запису відрізняється від назви послуги, після міграції в мережу її потрібно **заново додати** в розділі
> **Послуги > Налаштування послуг** (для кожної послуги окремо).
> 
> Якщо в налаштуваннях послуги у філії ввімкнено опцію **«Послуга доступна обмежений час»**, після міграції в мережу дати потрібно **налаштувати повторно** (у тій самій філії, з якої послугу було скопійовано).

## **Об’єднання послуг**

Може виникнути ситуація, коли в мережевому інтерфейсі з’явилися **однакові послуги з різних філій**. Такі послуги можна об’єднати в одну за допомогою кнопки **Об’єднати послуги**. Якщо дублюються категорії послуг, **спочатку об’єднайте категорії**, а потім послуги, які в них містяться.

1. Поєднайте категорії послуг. Для цього поставте галочку зліва від назви категорії та натисніть кнопку **Об’єднати послуги**. У спливаючому вікні вкажіть назву.

> Важливо
> 
> Під час об’єднання категорій усі послуги, що входять до них, будуть перенесені до нової мережевої категорії.
> **Увага!** Об’єднання категорій послуг є незворотною операцією.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-765-1024x381.png)    2. Скопіюйте послуги з новоствореної мережної категорії до інших філій. За аналогією з налаштуванням категорії проставте галочки ліворуч від назви послуг та натисніть кнопку **Налаштувати у філіях**. У спливаючому вікні виберіть філії (поставте галочки), до яких хочете скопіювати послуги.
3. Об’єднання послуг відбувається за тим самим принципом, що й об’єднання категорій. Для цього встановіть прапорець ліворуч від назви послуг і натисніть кнопку **Об’єднати послуги**. У спливаючому вікні вкажіть назву.

> **Важливо**
> 
> **Після об’єднання послуг буде створено спільну мережеву послугу з указаною назвою. Увага! Об’єднання послуг — незворотна операція. Скасувати її неможливо!!!**

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Категорія послуг, Комплексні послуги, Мережа, Онлайн запис, Послуга, Філія

---

### [Миграция и объединение сетевых услуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Список услуг из всех филиалов, а также все сетевые услуги отображаются в разделе **Услуги > Миграция услуг**. Напротив каждой услуги есть информация о филиалах, в которых она доступна. Управление сетевыми услугами осуществляется с помощью кнопок в правом верхнем углу — **Настроить в филиалах** и **Объединить услуги**.

Добавить, удалить и синхронизировать сетевые услуги между филиалами и сетью можно через кнопку **Настроить в филиалах.**

Через кнопку **Объединить услуги** можно объединить услуги/категории одного или разных филиалов.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-18.54.08.png)    > **Важно**
> 
> Если объединить несколько услуг/категорий в одну, будет создана общая сетевая услуга/категория. **Объединение категорий и услуг — необратимая операция, если случайно объединить услуги, то нужно будет создавать их заново.** Вся информация по объединенным разным услугам (история, аналитика, финансовые операции и т. д.), которые будут объединены, также изменится. Не используйте эту опцию для добавления услуг в сеть и филиалы. Объединение необходимо в том случае, если были созданы дубли категорий или услуг с одинаковой информацией.

## Добавление услуг в филиалы

Чтобы не настраивать одни и те же услуги в каждом филиале, вы можете один раз настроить их в сетевом интерфейсе или в одном из филиалов, а затем скопировать в другие филиалы. Для этого используйте кнопку **Настроить в филиалах > Добавить в филиалы**. Чтобы настроить услуги в филиалах, сначала подключите филиалы для категорий этих услуг. Если категория не является сетевой, сетевые услуги добавить в нее не получится.

Сетевые категории и услуги помечаются специальным значком сети.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-6.26.38 PM.png)    Эта опция подходит для добавления сетевых услуг в другие филиалы сети. Если вам нужно сделать **услуги филиала сетевыми**, воспользуйтесь **Синхронизацией**, подробная инструкция ниже под заголовком **Синхронизация и перенос услуги из филиала в сеть**.

> **Примечание**
> 
> Действие **Настроить в филиалах > Добавить в филиалы** делает выбранные категории/услуги **сетевыми**: они получают **значок сети** во всех задействованных филиалах, включая тот, из которого вы их добавили. Это **не** отдельная копия только для одного филиала. **Перевод услуги в сетевую необратим — вернуть её обратно в локальную (несетевую) нельзя.** Если вы не уверены, нужно ли делать услугу сетевой, уточните у вашего менеджера перед использованием **Добавить в филиалы**.

## Как добавить категорию услуг в сеть

1. В сетевом разделе **Услуги >** **Миграция услуг** отметьте необходимые категории.
2. Нажмите кнопку **Настроить в филиалах > Добавить в филиалы**.
3. Отметьте филиалы, в которые хотите добавить выбранные категории.
4. Нажмите **Сохранить**.

После добавления категории в сеть, в нее можно добавить услуги.

## Как добавить услуги в сеть

1. В сетевом разделе **Услуги >** **Миграция услуг** отметьте галочками необходимые услуги. При этом услуги должны быть из одной категории, если попытаться отметить услуги из разных категорий, появится ошибка. Услуги из другой категории необходимо добавить отдельно.
2. Нажмите кнопку **Настроить в филиалах **>**** **Добавить в филиалы**.
3. Отметьте филиалы, в которые хотите добавить выбранные услуги.
4. Нажмите **Сохранить**.

В списке филиалов не будут отображаться те филиалы, в которых уже есть **одновременно все** выбранные **категории и услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-18.57.09.png)    ## Удаление услуг из филиалов

1. В сетевом разделе **Услуги >** **Миграция услуг** выберите необходимые категории или услуги.
2. Нажмите кнопку **Настроить в филиалах > Удалить из филиалов**.
3. Отметьте филиалы из которых хотите удалить выбранные категории или услуги.
4. Нажмите **Сохранить**.

В этом окне отображается список всех филиалов, к которым привязаны выбранные **категории или услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-18.59.09.png)    ## Синхронизация и перенос услуги из филиала в сеть

Если появилась необходимость сделать **услуги филиала сетевыми**, к примеру, нужно добавить отдельные услуги в акцию или сертификат, можно воспользоваться функцией **синхронизации.** Также синхронизация поможет привести список сетевых услуг к единообразию во всех филиалах — добавить услуги в нужные филиалы и удалить из филиалов, где эти услуги не нужны.

Услуги и категории услуг, которые уже добавлены в сеть, отмечаются специальной иконкой рядом с названием.

## Чтобы синхронизировать услуги

1. В сетевом разделе **Услуги >** **Миграция услуг** выберите необходимые категории или услуги.
2. Нажмите кнопку **Настроить в филиалах > Синхронизировать**.
3. Выбранные **категории или услуги** будут добавлены в отмеченные филиалы и удалены из остальных филиалов.
4. Нажмите **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-19.00.40.png)    ## Чтобы перенести услуги из филиала в сеть

1. Выберите еще не добавленную в сеть категорию услуг и нажмите на кнопку **Настроить в филиалах > Синхронизировать**.
2. Отметьте филиал, откуда переносится категория, и нажмите **Сохранить**.
3. После обновления страницы рядом с названием категории появится значок сети.
4. В добавленной категории отметьте услуги, которые нужно сделать сетевыми, и снова нажмите на кнопку **Настроить в филиалах > Синхронизировать**.
5. Отметьте тот же филиал, откуда переносятся услуги, и нажмите **Сохранить**. После услуги филиала станут сетевыми.

> **Примечание**
> 
> Если **название для онлайн-записи** отличается от названия услуги, после миграции этой услуги в сеть, название для онлайн-записи необходимо заново добавить в **сетевом** разделе **Услуги > Настройки услуг** (для каждой услуги отдельно).
> 
> Если в настройках услуги в филиале включена опция **«Услуга доступна ограниченное время»**, после миграции этой услуги в сеть, даты в ней необходимо настроить заново (в том же филиале, откуда услуга была скопирована).

## Объединение услуг

Может возникнуть ситуация, когда в сетевом интерфейсе появились одинаковые услуги из разных филиалов. Такие услуги можно объединить в одну с помощью кнопки **Объединить услуги**. Если дублируются категории услуг, сначала объединить категории, а потом услуги, которые содержатся в них.

1. Объедините категории услуг. Для этого поставьте галочку слева от названия категории и нажмите кнопку **Объединить услуги**. Во всплывающем окне укажите название.

> **Важно**
> 
> **При объединении категорий все входящие в них услуги будут перенесены в новую сетевую категорию. Внимание!!! Объединение категорий услуг — необратимая операция.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-19.02.43.png)    2. Скопируйте услуги из только что созданной сетевой категории в другие филиалы. По аналогии с настройкой категории проставьте галочки слева от названия услуг и нажмите кнопку **Настроить в филиалах**. Во всплывающем окне выберите филиалы (поставьте галочки), в которые хотите скопировать услуги.
3. Объединение услуг происходит по такому же принципу, как и для категорий. Для этого поставьте галочку слева от названия услуг и нажмите кнопку **Объединить услуги**. Во всплывающем окне укажите название.

> **Важно**
> 
> **После объединения услуг будет создана общая сетевая услуга с указанным названием. Внимание!!! Объединение услуг — необратимая операция. Отменить ее нельзя!**

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Філія, Категорія послуг, Філія, Онлайн запис, Мережа, Послуга

---

### [Migration and combination of chain services ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The list of services from all locations, as well as all chain services are displayed in the **Services > Merge Services** section. Next to each service, there is information about the location where it is available. Chain services are managed using the buttons in the upper right corner: **Manage  in locations** and **Combine services**.

You can add, delete and synchronize chain services between the locations and the chain using the **Configure in locations** button.

Using the **Combine services** button, you can combine services/categories of one or different locations.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-09.35.33-1024x433.png)    > **Note**
> 
> If you combine several services/categories into one, a united chain service/category will be created. **Combining categories and services is an irreversible operation, if you accidentally combine services, you will need to create them again.** All information on the different services (history, analytics, financial transactions, etc.) to be combined will also change. Do not use this option to add services to the chain and locations. Merging is necessary if duplicates of categories or services with the same information have been created.

## Adding services to locations

In order not to configure the same services in each location, you can configure them once in the chain interface or in one of the locations, and then copy them to other locations. To do this, use the **Configure in locations > Add to locations** button. To set up services in locations, first connect locations for the categories of these services. If the category is not a chain one, you will not be able to add chain services to it.

Chain categories and services are marked with a special chain badge.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-09.37.41.png)    This option is suitable for adding chain services to other chain locations. If you need to make location services chain-enabled, use Synchronization. Detailed instructions are below under the heading **“Synchronizing and Transferring a Service from a Location to the Chain.”**

> **Note**
> 
> **Manage in locations > Add to locations** turns the selected categories/services into **chain services**: they get the **chain badge** in **every involved location, including the one you added them from**. This is **not** a standalone, location-only copy.
> 
> **Making a service a chain service is irreversible — it cannot be turned back into a local (non-chain) service.**
> 
> If you are not sure whether you need a service to be chain-wide, check with your manager before using **Add to locations**.

## How to add a service category to the chain:

1. Check the necessary categories in the **Merge Services** section.
2. Click **Manage in locations** > **Add to locations**.
3. Select the locations where you want to add the selected categories to.
4. Click **Save**.

After adding the category to the chain, you can add services to it.

## How to add services to the chain:

1. Select the necessary services in the **Merge Services** section. In this case, the services have to be from the same category, if you try to check services from different categories, an error will appear. Services from another category need to be added separately.
2. Click **Manage in locations** > **Add to locations**.
3. Select the locations where you want to add the selected services to.
4. Click **Save**.

The list of locations does not contain those locations that already **have all the selected categories and services at the same time**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-09.39.50-1024x474.png)    ## Removing services from locations

1. Select the required categories or services in the **Merge Services** section.
2. Click **Manage in locations** > **Remove from locations**.
3. Select the locations where you want to delete the selected categories or services from.
4. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-09.41.51-713x1024.png)    This window displays a list of all locations where the selected categories or services are added.

## Synchronization and transfer of the service from the location to the chain

If there is a need for the location services to become chain, for example, you need to add individual services to a promotion or gift card, you can use the **synchronization** function. Synchronization also helps to bring the list of chain services to uniformity in all locations, i.e. add services to the necessary locations and remove them from locations where these services are not necessary.

Services and categories of services that have already been added to the chain are marked with the special badge next to the name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-09.43.20-1024x494.png)    ## To synchronize services:

1. Select the required categories or services in the **Merge Services** section.
2. Click **Manage in locations** > **Synchronize**.
3. The selected categories or services will be added to the checked locations and removed from the others.
4. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-20-at-09.46.11-701x1024.png)    ## To transfer services from a location to a chain:

1. Select a service category that has not yet been added to the chain, click the **Manage in locations** > **Synchronize** button.
2. Check the location where the category is transferred from and click Save.
3. After refreshing the page, a chain **badge** will appear next to the category name.
4. In the added category, check the services that need to become chain, and click the **Manage in locations** > **Synchronize** button again.
5. Check the same location where the services are transferred from and click **Save**. After that the location services will become chain.

> **Important**
> 
> If the **name for the online booking** differs from the name of the service, after the migration of this service to the chain, the name for the online booking must be re-added in the **Services** > **Service Settings** chain section (for each service separately). For more information see the article: [**Setting chain services**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905280406045-Setting-chain-services).
> 
> If the **Service is available for a limited time** option is enabled in the service settings in the location, after the migration of this service to the chain, the dates must be set again (in the same location where the service was copied from). For more information see the article: [Setting and editing services](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4838148763421-Configuring-and-editing-services).

## Combining services

There may be a situation when the same services from different locations appear in the chain interface. Such services can be combined into one using the **Combines services** button. If the service categories are duplicated, you need to combine the categories first, and then combine the services included.

1. Combine the service categories. To do this, check the box on the left of the category name and click **Combine services**. In the pop-up window specify the name.

> **Note**
> 
> When combining categories, all the services included will be transferred to a new chain category. 
> 
> **Attention!!! Combining service categories is an irreversible operation.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-15.37.31-1024x362.png)    2. Copy the services from the newly created chain category to other locations. In a similar way to the category setting, check the boxes on the left of the service name and click **Manage in locations**.
3. In the pop-up window select the locations (check the boxes) where you want to copy the services to.

> **Note** 
> 
> When the services are combined, a united chain service with the specified name will be created. 
> 
> **Combining services is an irreversible operation. It cannot be canceled!**

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Мережа, Філія, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Várólista a digitális naptárban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/344140/)

**Published:** 29 Червня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

A várólista segítségével rögzítheted az ügyfelek igényeit olyankor is, amikor éppen nincs szabad, megfelelő időpont a foglaláshoz — így ahelyett, hogy elveszítenéd az érdeklődőt, vagy egy post-itre firkálnád fel az adatait, elmentheted őket a rendszerben. Elmentheted az ügyfelet, a kért szolgáltatást és azokat az időpontokat, amelyek alkalmasak lennének neki. Később, amint felszabadul egy hely, a kérést egyetlen mozdulattal valódi időpontfoglalássá alakíthatod.

Ez a cikk a recepciós oldalt mutatja be: a várólista bekapcsolását, az igények létrehozását és kezelését, valamint azt, hogyan foglalhatsz időpontot egy meglévő kérésből.

## Mikor érdemes használni?

- Telefonál egy ügyfél, de a kiszemelt nap már betelt: Rögzítheted az igényét, így ha valaki lemondja az időpontját, be tudod őt tenni a helyére.
- Szeretnéd felmérni a keresletet egy szolgáltatásra vagy egy szakemberre, a hosszú várólista egyértelmű jelzés arra, hogy érdemes új munkatársat felvenni.
- Központi hely a recepció számára. Papírcetlik és Excel-táblázatok helyett a recepció egyetlen közös felületen láthatja a „hívjuk vissza, ha van hely” típusú kéréseket.

## Mielőtt elkezdenéd

- A várólista az **Időpontnaptár** (Digitális naptár) része. A naptár alapjaihoz lásd: [Digitális naptár kezelése](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4856849625117-working-with-the-appointment-calendar/ "Digitális naptár kezelése").
- A használatához a szerepkörödnek tartalmaznia kell a **Várólista megjelenítése** jogosultságot, a **Digitális naptár** hozzáférési jogosultságok blokkjában. A tulajdonosok és menedzserek ezt a **Munkatársak > Munkatársak listája > Hozzáférés** menüpontban adhatják meg. [Digitális Naptárhoz való Felhasználói jogosultság beállítása](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4846977968669/).

## 1. lépés. A várólista bekapcsolása

Menj a **Beállítások > Digitális naptár> Digitális naptár beállításai > Bejegyzések és látogatások** menüpontba, és pipáld be a **Várólista megjelenítése** lehetőséget.

![Beállítások > Digitális naptár > Bejegyzések és látogatások — az „A várólista megjelenítése az Időpontnaptárban" jelölőnégyzet](blob:https://alteg.io/1e0333bb-58f7-4449-bb70-fa0692435964)

## 2. lépés. Nyisd meg a várólistát

Nyisd meg a **Digitális naptárat** (Digitális naptár mód). A naptár alatti bal oldali panelen kattints a **Várólista** kártyára. A várólista egy jobb oldali panelként nyílik meg; munka közben végig nyitva marad, és az oldal újratöltése után is megjegyzi, hogy nyitva volt-e vagy csukva.

![A „Várólista" csempe a naptár bal oldali paneljén](blob:https://alteg.io/fb1e3384-bc49-4a78-9c19-f2362840df26)[⬇ Download 02-waiting-list-tile.png](data:image/png;base64,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)

## 3. lépés. Hozz létre kérést

A Várólista panelen kattints a **Létrehozás** gombra, majd töltsd ki az űrlapot:

![A Létrehozás gomb a várólista panel tetején](blob:https://alteg.io/2ca4d15f-1d48-4166-bff7-2656695ce90f)

1. **Ügyfél neve és telefonszáma:** Mindkettő kötelező; ugyanazok a javaslatok és ellenőrzések működnek itt is, mint az időpontfoglaló ablakban.
2. **Szolgáltatás kiválasztása:** Válassz ki legalább egy szolgáltatást (kezdj el gépelni a kereséshez). A csoportos és a csomag (szolgáltatáskombó) opciók itt nem támogatottak.
3. **Munkatárs kiválasztása (opcionális):** Kiválaszthatsz egy vagy több munkatársat is (a lista pozíciók szerint van csoportosítva; a munkatársak elérhetőségét a rendszer ebben a fázisban még nem ellenőrzi).
4. **Preferált dátum és időpont:** A múltbeli dátumok le vannak tiltva. Több opció megadásához használd az *Időpont hozzáadása / Nap és időpont hozzáadása* lehetőséget, vagy pipáld be a *Nap folyamán bármikor* opciót.
5. **Megjegyzés (opcionális):** Ha szükséges, írj hozzá megjegyzést (ez átkerül az időpontfoglaláshoz is, amikor véglegesíted).
6. Kattints a **Kérés létrehozása** gombra.ra.

![Kérés létrehozása — az űrlap a naptár mellett nyílik meg](blob:https://alteg.io/65c606a5-f21e-4a66-ad0f-e20e78c44b28)[⬇ Download 03-create-request.png](data:image/png;base64,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)

## Mi található a várólista panelen?

Amint megjelennek a kérések, a panel listázza őket, és eszközöket ad a megfelelő megtalálásához:

- **Keresés** — az ügyfél neve vagy telefonszáma alapján.
- **Rendezés** — *Közelgő* (a leghamarabb lejáró van elöl; a dátum nélküli kérések a lista végére kerülnek), *A legújabbtól a legrégebbig*, vagy *A legrégebbitől a legújabbig*.
- **Szűrés státusz szerint** — **Aktív** (alapértelmezett; legalább egy kért dátum/időpont még a jövőben van), **Lejárt** (minden kívánt dátum/időpont már a múltban van), **Zárt** (a kérésből már időpont lett foglalva — ezután már csak törölni lehet).
- **Szűrés dátum szerint** — *kiválasztott dátumra* (a naptárban épp megnyitott napra), *Ma*, vagy *Mind*. A keresés, a rendezés és a szűrések kombinálhatók egymással.

![Státuszszűrő — Aktív, Lejárt, Zárt](blob:https://alteg.io/0775b801-b8f3-4787-a43f-796da4d5b50d)[⬇ Download 07-statuses.png](data:image/png;base64,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)

## Hogyan olvassunk egy kéréskártyát?

A kártyák alapértelmezés szerint össze vannak csukva, és csak a legfontosabbakat mutatják: a szolgáltatást és annak időtartamát, a preferált dátumot és idősávot, valamint a preferált szakembert a specializációjával együtt.
Kattints a kártyára a kibontásához: a kibontott kártyán már látható az ügyfél teljes neve és telefonszáma, a címkék, a megjegyzés, a **létrehozás** dátuma, a **Foglalás** gomb, valamint egy **⋮ (három pont)** menü.

![Kibontott kéréskártya — ügyfél, telefonszám, létrehozás dátuma, Könyv és a műveletek menü](blob:https://alteg.io/1f796b46-f5c5-4115-842c-c2059ac6db3e)[⬇ Download 04-request-card.png](data:image/png;base64,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)

> **Megjegyzés**
> 
> Ha a szerepkörödnek nincs hozzáférése a telefonszámokhoz, a szám maszkolva jelenik meg a listában (például 36 xx xxxxxx).

## Időpont foglalása egy kérésből

Ez a várólista lényege — egy elmentett kérést valódi bejegyzéssé alakítani, amikor felszabadul egy időpont.

1. Bontsd ki a kérést, és kattints a **Foglalás** gombra.
2. A naptár átvált idősáv-választó módba. Kattints a kívánt szabad helyre — a szakember és az időpont attól függően alakul, hogy hova kattintasz.
3. Megnyílik az időpontfoglalás ablaka, előre kitöltve a kérés adataival: az ügyfél nevével és telefonjával, a kiválasztott szolgáltatásokkal és a megjegyzéssel.
4. Módosíts bármit, ha szükséges, majd kattints a **Mentés** gombra az időpont létrehozásához.

![A bejegyzés ablaka a várólista-kérésből előre kitöltve nyílik meg](blob:https://alteg.io/387274e3-91e4-464e-b3cf-f70070d56b88)[⬇ Download 05-book-appointment.png](data:image/png;base64,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)

A bejegyzés **csak a Mentés gombra kattintás után** jön létre. Ha mentés nélkül zárod be az ablakot vagy mellé kattintasz, a kérés változatlan marad. Sikeres mentés után a kérés **Zárt** státuszba kerül.

## Kérés szerkesztése vagy törlése

Nyisd meg a **⋮** menüt a kibontott kártyán:

- **Szerkesztés** — bármely adat módosítása (ügyfél, szolgáltatás, szakember, dátumok/időpontok, megjegyzés).
- **Törlés** — a kérés eltávolítása. Ez az egyetlen elérhető művelet egy **Zárt** státuszú kérésnél.

![A kártya műveletei menü — Szerkesztés és Törlés](blob:https://alteg.io/2fa1a3b8-d007-45c3-9206-8445c46dac38)[⬇ Download 06-edit-delete.png](data:image/png;base64,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)

## Amit a funkció (még) nem tartalmaz

A várólista első verziója kifejezetten a fenti recepciós munkafolyamatra fókuszál. Az alábbiak még **nem** részei a rendszernek:

- Az ügyfelek az online időpontfoglaló felületen keresztül nem tudják felírni magukat a várólistára.
- Nincs külön várólista jelentés.
- Nincsenek automatizmusok vagy értesítések (például nem küld automatikus értesítést az ügyfélnek, ha felszabadul egy hely).
- A várólistás kérések nem jelennek meg az ügyfél korábbi bejegyzési előzményei között.

> **GYIK**
> 
> **Kap-e az ügyfél értesítést?** Az ügyfél várólistához adása **nem** küld semmilyen értesítést — ez egy belső bejegyzés a munkatársak számára. Amikor később időpontot foglalsz neki a várólistáról, a folyamat a normál foglalási menet szerint zajlik, így az ügyfél megkapja a megszokott foglalási értesítéseket.
> 
> **Eltűnt egy kérés a listából — hová lett?** EEllenőrizd a státusz- és dátumszűrőket! Az alapértelmezett nézet **Aktív** a kiválasztott dátumra. Állítsd át a státuszszűrőt ***Lejárt*** vagy ***Lezárt*** állapotra, a dátumszűrőt pedig a ***Mind*** lehetőségre, hogy mindent láss.
> 
> **Hozzáadhatok kérést konkrét dátum nélkül?** Igen. Pipáld be a ***Nap folyamán bármikor*** opciót, vagy hagyd üresen az időpontot. A rögzített dátum nélküli kéréseket a rendszer a ***Közelgő*** lista legvégére rendezi.
> 
> **Nem látom a Várólista kártyát.**A szerepkörödből hiányzik a **Várólista megjelenítése** jogosultság. Kérj meg egy Tulajdonost vagy Menedzsert, hogy kapcsolja be neked a **Munkatársak > Munkatársak listája > Hozzáférés** alatt, a **Digitális naptár** hozzáférési blokkban. Ellenőrizd azt is, hogy **A várólista megjelenítése a Digitális** **naptárban** be van-e kapcsolva a **Beállítások > Digitális naptár > Bejegyzések és látogatások** alatt.
> 
> **A kérésből való foglalás ellenőrzi a szakember időbeosztását?** Az időpontot TE választod ki a naptárban, amikor a **Foglalás** gombra kattintasz, így a bejegyzés valóban szabad helyre kerül. Maga a kérési űrlap nem ellenőrzi az elérhetőséget, az csak azt rögzíti, amit az ügyfél szeretne.

**Docs Categories:** Digitális Naptár

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Онлайн запис

---

### [Список очікування у Цифровому журналі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/344140/)

**Published:** 29 Червня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Список очікування дозволяє зберегти запит клієнта, якщо наразі немає вільного або підходящого вікна для запису. Це альтернатива тому, щоб втратити ліда або записувати його дані на стікер. Ви зберігаєте інформацію про клієнта, послугу та зручний для нього час, а пізніше, коли з’являється вільне вікно, в один клік перетворюєте цей запит на реальний запис.

Ця стаття описує роботу з боку адміністратора: як увімкнути список очікування, створювати запити та керувати ними, а також як створити запис на основі запиту.

## Коли це знадобиться

- Клієнт телефонує, потрібний день зайнятий, і ви фіксуєте запит, щоб запропонувати місце, якщо хтось скасує свій запис.
- Потрібно оцінити попит на послугу чи конкретного співробітника. Довгий список очікування — це чіткий сигнал для розширення штату.
- Адміністраторам потрібне єдине спільне місце для запитів у форматі «перетелефонувати, коли звільниться місце» замість паперових нотаток чи Excel-таблиць.

## Перед початком роботи

- Список очікування є частиною **Журналу записів** (Цифровий журнал). Основи роботи з журналом — див. [Робота у Журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117-working-with-the-appointment-calendar/).
- Щоб ним користуватися, ролі потрібне право **Показувати список очікування** у блоці прав Цифрового журналу. Власники та Керівники видають його в **Співробітники > Список співробітників > Доступ**. Див. [Права доступу до цифрового журналу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846977968669/).

## Крок 1. Увімкніть список очікування

Перейдіть у **Налаштування > Цифровий журнал > Записи та візити** й увімкніть **Відображення списку очікування** **у Журналі запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-40.png)    ## Крок 2. Відкрийте список очікування

Відкрийте **Цифровий журнал** (режим Цифровий журнал). У лівій панелі під календарем натисніть плитку **Список очікування**. Список відкриється панеллю праворуч; вона залишається відкритою під час роботи й запам’ятовує свій стан після перезавантаження сторінки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-41.png)    ## Крок 3. Створіть запит

У панелі списку очікування натисніть **Створити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-44.png)    Заповніть форму:

1. Введіть **ім’я** та **телефон** клієнта (обидва обов’язкові; ті самі підказки/валідація, що й у вікні запису).
2. Виберіть щонайменше одну **послугу** — почніть вводити для пошуку. Групові й комплексні послуги тут не підтримуються.
3. За потреби виберіть одного чи кількох **співробітників** (список згрупований за посадами; зайнятість графіка на цьому етапі не перевіряється).
4. Вкажіть **бажану дату та час** — минулі дати заблоковані. Кнопками **Додати час** / **Додайте день і час** додайте кілька варіантів, або позначте **У будь-який час протягом дня**.
5. За потреби додайте **коментар** (він переноситься в запис під час бронювання).
6. Натисніть **Створити запи**т.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-45-967x1024.png)    ## Що є на панелі списку очікування

Коли запити з’являються, панель показує їх списком і дає інструменти, щоб знайти потрібний:

- **Пошук** — за іменем або номером телефону клієнта.
- **Сортування** — *Найближчим часом* (першими ті, що завершуються найскоріше; запити без дати йдуть у кінець), *Спочатку нові* або *Спочатку старі*.
- **Фільтр за статусом** — **Активна** (за замовчуванням; принаймні одна з бажаних дат/часів ще попереду), **Закінчився** (усі бажані дати/часи вже в минулому), **Закрито** (із запиту створено запис — далі його можна тільки видалити).
- **Фільтр за датою** — *Для обраної дати* (день, відкритий у календарі), *Сьогодні* або *Всі*. Пошук, сортування й фільтри комбінуються.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-46.png)    ## Як читати картку запиту

За замовчуванням картки згорнуті й показують головне — послугу(и) та тривалість, бажані дати й часові слоти, бажаного майстра зі спеціалізацією. Натисніть на картку, щоб розгорнути: у розгорнутій картці додатково — повне ім’я та телефон клієнта, теги, коментар, дата у полі **Створено**, кнопка **Замовити** та меню **⋮**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-47.png)    > **Примітка**
> 
> Якщо у ролі немає доступу до номерів телефонів, телефон у списку маскується (наприклад, 38 050 `xxx xx 16`).

## Як забронювати запис із запиту

Це й є сенс списку очікування — перетворити збережений запит на реальний запис, коли звільняється слот.

1. Розгорніть запит і натисніть **Замовити**.
2. Календар переходить у режим вибору слота. Натисніть потрібний слот — майстер і час візьмуться з місця, куди ви натиснули.
3. Відкривається вікно запису, **заповнене** даними із запиту: ім’я та телефон клієнта, вибрані послуги й коментар.
4. За потреби скоригуйте та натисніть **Зберегти**, щоб створити запис.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-48-1024x576.png)    Запис створюється **лише після натискання Зберегти**. Якщо закрити вікно чи клікнути повз нього без збереження, запит лишається без змін. Після успішного збереження запит переходить у статус **Закрито**.

## Редагувати чи видалити запит

Відкрийте меню **⋮** на розгорнутій картці:

- **Редагувати** — змінити будь-що (клієнт, послуга, співробітник, дати/часи, коментар).
- **Видалити** — прибрати запит. Це єдина доступна дія для запиту зі статусом **Закрито**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-49.png)    ## Що не входить

Перша версія списку очікування зосереджена на сценарії ресепшну вище. Цього в ній поки **немає**:

- Клієнти не можуть самі додаватися до списку очікування через онлайн-запис.
- Немає окремого звіту за списком очікування.
- Немає автоматизацій чи тригерів (наприклад, авто-сповіщення клієнта, коли звільнився слот).
- Запити списку очікування не зберігаються в історії записів клієнта.

> ## Часті запитання
> 
> **Чи отримає клієнт сповіщення?** Додавання клієнта до списку очікування **не** надсилає жодного сповіщення — це внутрішній запис для вашої команди. Коли ви пізніше бронюєте клієнта зі списку очікування, запис створюється звичайним шляхом, тож клієнт отримує стандартні сповіщення про запис.
> 
> **Запит зник зі списку — куди він подівся?** Перевірте фільтри статусу й дати. За замовчуванням показано **Активна** для обраної дати; перемкніть фільтр статусу на **Закінчився** або **Закрито**, а фільтр дати — на **Всі**, щоб побачити все.
> 
> **Чи можна додати запит без конкретної дати?** Так — позначте **У будь-який час протягом дня** або лишіть час порожнім. Запити без фіксованої дати сортуються в кінець списку **Найближчим часом**.
> 
> **Не бачу плитку «Список очікування».** У вашої ролі немає права **Показувати список очікування**. Попросіть Власника чи Керівника увімкнути його в **Співробітники > Список співробітників > Доступ**, у блоці прав **Цифрового журналу**. Також перевірте, що **Відображення списку очікування** у цифровому журналі увімкнено в **Налаштування > Цифровий журнал > Записи та візити**.
> 
> **Чи перевіряється графік майстра під час бронювання із запиту?** Слот ви обираєте самі в календарі, коли натискаєте **Замовити**, тож запис стає на реально вільне місце. Сама форма запиту доступність не перевіряє — вона лише фіксує побажання клієнта.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Адміністратор, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Послуга, Спеціаліст, Співробітник

---

### [Detalles de contacto](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835934568221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Una vez configurada la **información general** de su empresa, puede pasar a añadir los datos de contacto.

#### ¿Para qué sirve?

Los datos de contacto se muestran en el widget de reserva en línea (en la página **Acerca de**, **Google Maps** e **Instagram**) y en la lista de sucursales.

#### Edición

1. En el menú principal, vaya a **Configuración** y, en la sección **Por sucursal**, seleccione **Detalles de contacto**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.02.04-944x1024.png)    2. En la sección **Dirección**, indique el **País** y la **Dirección**; el mapa detectará automáticamente su ubicación. También puede ajustarla manualmente moviendo el marcador en el mapa.
3. Indique el **Código postal** (opcional).
4. Indique su **horario de atención**, por ejemplo «Lu-Vi, 09:00-22:00». Este ajuste refleja el horario del negocio y **no corresponde al horario de trabajo de su equipo**, que se configura por separado.
5. En la sección **Teléfono y página web**, añada su **Número de teléfono** con el prefijo del país. Puede añadir más de un número con el botón **Añadir número de teléfono**.
6. Indique su **Sitio web**. Si no tiene sitio web, puede añadir enlaces a sus **Redes sociales** y mensajeros (Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber).
7. Cuando termine, haga clic en el botón **Guardar**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.06.50-714x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.07.41-705x1024.png)

**Docs Categories:** Primeros pasos

---

### [Detalles de la empresa](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837972187677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Después de añadir sus **datos de contacto** y su **foto**, puede completar los datos de su empresa.

#### ¿Para qué sirve?

Todos los datos que introduzca se mostrarán automáticamente en las facturas de renovación de su plan de suscripción. Rellene esta sección una sola vez y no tendrá que introducir los datos cada vez.

#### Edición

1. En el menú principal, vaya a **Configuración** y, en la sección **Por sucursal**, seleccione **Detalles**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.12.27-1024x1016.png)    2. Elija el **Tipo de negocio** (**Persona jurídica** o **Persona individual**) y complete los campos disponibles.

- Nombre de entidad legal
- Dirección de la entidad jurídica
- Dirección actual
- Número de Identificación Fiscal
- Motivo fiscal

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.13.48-1024x451.png)    3. Cuando termine, no olvide hacer clic en el botón **Guardar**.

**Docs Categories:** Primeros pasos

---

### [Configuración de marca](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Después de **registrarse** e **iniciar sesión**, puede editar la información general de su sucursal.

#### ¿Para qué sirve?

La información general de su negocio determina cómo se muestra la estructura de sucursales en el widget de reserva en línea publicado en [**Google Maps**](https://www.google.com/maps) o **Instagram**.

#### Edición

1. En el menú principal, vaya a **Configuración** y, en la sección **Por sucursal**, seleccione **Marca**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-14.54.11-1024x991.png)    2. El **Nombre del salón para la reserva en línea** se utiliza en recursos externos; escríbalo sin comillas ni formas jurídicas: correcto – Face&Body, incorrecto – Face&Body S.L.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-03-at-22.04.24-757x1024.png)    3. **Suba un logotipo**: resolución recomendada 500 × 500 px, sobre fondo blanco o transparente. Formato JPEG o PNG, tamaño máximo del archivo: **12 MB**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-14.58.27-1024x597.png)4. Añada la **Descripción** de su empresa. La descripción es una parte esencial de su widget de reserva en línea: ofrece a los clientes información importante sobre su negocio y les ayuda a decidir al reservar con usted. Según las estadísticas de Altegio, el 24 % de los clientes abre esta sección, por lo que conviene transmitir su mensaje de forma eficaz para captar su atención.
    
    Puede incluir sus ventajas, a qué se dedica y cómo puede ayudar a resolver las necesidades de sus clientes. Para que la descripción sea más completa, puede **añadir enlaces, vídeos e imágenes**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-15.01.16-1024x628.png)5. No olvide hacer clic en **Guardar**.

> Mantenga la **descripción** concisa y fácil de leer. Recomendamos evitar una gran variedad de estilos, colores y tamaños de fuente, ya que aumentan la fatiga visual y dificultan la lectura de la información.

Tras estos ajustes, puede **rellenar sus datos de contacto**.

**Docs Categories:** Primeros pasos

---

### [Оплата візитів та товарів за посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6586847391261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після налаштування способу прийому платежів [Оплата за посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d1%81%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d1%83-%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82/) у розділі **Фінанси > Онлайн оплата** (режим Адміністрація) — ви можете надсилати клієнтам посилання на оплату безпосередньо з вікна візиту та працювати з QR-кодами.

## Надсилання посилань для оплати з вікна запису

Під час роботи з записом ви можете надіслати клієнту платіжне посилання прямо з вікна запису. Для цього:

1. Відкрийте запис.
2. Виберіть спосіб оплати **Надіслати посилання на оплату** (якщо він доступний для вашої платіжної системи).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1285-1024x786.png)    3. У блоці платіжного посилання будуть доступні такі опції:

- **Надіслати посилання**
    Надсилає повідомлення з платіжним посиланням через усі вибрані та доступні для клієнта канали: 
    - **Email** (якщо email вказаний у картці клієнта та канал активний)
    - **SMS** (якщо вказаний номер телефону та SMS-канал активний)
    - **WhatsApp** (якщо інтеграція підключена та доступна для цього номера).
- **Копіювати посилання** Копіює платіжне посилання в буфер обміну. Ви можете вставити його в будь-який месенджер або надіслати вручну за потреби.
- **Показати QR** код
    Відображає QR-код із платіжним посиланням на екрані. Клієнт може відсканувати QR-код і оплатити візит зі свого смартфона.

> **Примітка**
> 
> Надсилання посилання на оплату через WhatsApp потребує підключеної інтеграції WhatsApp. Підключіть її в розділі **Інтеграції > Сповіщення** (режим Адміністрація). Поки інтеграцію WhatsApp не підключено, опція WhatsApp неактивна, і посилання на оплату надсилається лише через інші активні канали (Email, SMS).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1291-1024x786.png)    Після переходу клієнта за посиланням відбудеться **перенаправлення на сторінку оплати**, у платіжній системі автоматично буде створено новий платіж, а візит буде **заблокований на 15 хвилин**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1296.png)    На сторінці платіжної системи клієнту необхідно натиснути кнопку **Оплатити** та **здійснити оплату протягом однієї години**. Після закінчення цього часу оплата на відкритій сторінці стане недоступною, і клієнту потрібно буде повторно перейти за тим самим посиланням, щоб оплатити візит. Тобто якщо сторінка оплати була відкрита більше однієї години та оплата не була здійснена, провести оплату на цій сторінці вже не вийде. При цьому саме посилання залишатиметься активним, доки клієнт не здійснить оплату.

Після успішної оплати візит відображатиметься зі статусом **Оплачений**.

## Часткова оплата

В Altegio також доступна **часткова оплата** за посиланням. Для цього:

1. Адміністратор проводить **часткову оплату** у **журналі запису будь-яким способом** (лояльністю, кешбеком, готівкою, банківською карткою тощо).
2. Після цього натискає кнопку **Копіювати посилання на оплату** та надсилає його клієнту.
3. Клієнт переходить за посиланням і оплачує залишок суми візиту.

## Друк QR-коду для оплати на місці

Якщо ви хочете приймати оплату в салоні через статичний QR-код:

1. Перейдіть у розділ **Безготівкова оплата > Оплата за посиланням**.
2. У блоці **Оплата за QR-кодом** завантажте шаблон: 
    - Кольоровий шаблон
    - Чорно-білий шаблон
    - **SVG** (для індивідуального друку або дизайну)
3. Роздрукуйте макет і розмістіть його на стійці адміністратора або біля каси.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1295.png)    Клієнти зможуть відсканувати QR-код, відкрити платіжне посилання та оплатити візит зручним способом.

## Як QR-код працює для клієнта

Адміністратор надсилає платіжне посилання з вікна запису або клієнт самостійно сканує QR-код.
Клієнт переходить за посиланням, перевіряє деталі запису та оплачує його онлайн.

Після завершення оплати:

- клієнт отримує підтвердження та чек
- платіж відображається в Altegio у вибраній платіжній системі.

## Продаж товарів за посиланням

Після підключення та налаштування системи у візит можна додавати **будь-які товари** для продажу, включаючи **абонементи** та **сертифікати**.

Для продажу товарів у **цифровому журналі:**

1. Відкрийте візит або створіть новий.
2. **Додайте товар** — введіть назву або артикул товару чи виберіть товар зі списку, після чого додайте його у візит.
3. Натисніть кнопку **Оплатити**.
4. Виберіть **Надіслати посилання** / **Копіювати посилання** / **Показати QR-код**. Якщо запис новий, спочатку його необхідно зберегти, а потім повторно відкрити.
5. Після оплати запис буде відображатися зі статусом **Оплачен**о, а за візитом автоматично будуть створені фінансова та складська операції.

> Важливо
> 
> Не можна продавати товари або послуги (будь-які позиції), для яких використовуються різні системи оподаткування.

> Примітки
> 
> Посилання на оплату можна скопіювати у записі з будь-яким статусом.
> 
> Оплата запису надходить до еквайрингової каси створеного провайдера.
> 
> Транзакція зберігається з датою візиту.
> 
> Функціонал наразі доступний лише у вебверсії програми.
> 
> Продаж товарів за посиланням наразі можливий лише у вікні запису.
> 
> Можна продавати товари без послуг.
> 
> Для продажу товарів за посиланням доступна часткова оплата.
> 
> Для відображення кнопки оплати за посиланням необхідне право доступу в блоці **Фінанси > Безготівкова оплата**. Детальніше про налаштування прав доступу читайте у відповідній статті.

## Часті запитання

**Q: Чому опція WhatsApp неактивна (сіра), коли я надсилаю посилання на оплату?**

A: Надсилання через WhatsApp працює лише за підключеної інтеграції WhatsApp для вашої філії. Підключіть її в розділі **Інтеграції > Сповіщення** (режим Адміністрація). Поки інтеграцію не підключено, опція WhatsApp залишається неактивною, а посилання на оплату можна надіслати через **Email** або **SMS**.

**Q: Якщо мінімальна вартість послуги становить, наприклад, $50, а максимальна — $100, чи можна надіслати клієнту посилання на $50, а після візиту змінити вартість послуги до $100 і прийняти решту готівкою або карткою?**

A: Можна.

**Q: Кошти за запис, оплачений за посиланням, надходять до каси в момент візиту?**

A: Кошти надходять одразу, але в звіті про транзакції оплата буде прив’язана до дати візиту.

**Q: Чи доступна фіскалізація для цього способу оплати?**

A: Запит на фіскалізацію надсилається до платіжної системи. Подальша робота залежить від налаштувань онлайн-каси.

**Q: Чи можна сформувати посилання на оплату абонемента або сертифіката через цей функціонал?**

A: Так, це можна зробити у вікні візиту.

**Q: Якщо візит оплачений онлайн, він блокується. Як у такому випадку внести доплату за візит?**

A: Запис буде заблокований на 15 хвилин, щоб клієнт міг здійснити оплату. Після цього запис знову стане доступним для редагування та подальшої роботи.

**Q: Що станеться, якщо клієнт не оплатить запис протягом 15 хвилин, години або більше?**

A: Нічого. Запис залишиться активним, а адміністратор зможе вручну провести оплату у філії або нагадати клієнту про онлайн-оплату. Навіть після копіювання посилання, якщо оплата не була проведена, запис можна оплатити іншим способом.

**Q: Якщо клієнт уже оплатив запис за посиланням, а потім захотів придбати ще одну послугу, чи можна оплатити її тим самим способом у межах того самого візиту?**

A: Якщо запис уже оплачений, повторно оплатити його за тим самим посиланням неможливо.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Фінанси, Абонемент, Абонемент, Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Клієнт, Послуга, Сертифікат, Товари, Фінанси

---

### [Отправка ссылок для оплаты из окна визита/по QR-коду](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6586847391261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После того, как вы настроили способ приема платежей: **[оплата по ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/206230/)** в разделе **Финансы > Прием платежей** (режим Администрирование), рассмотрим, как отправлять ссылку на оплату клиенту из визита и работать с QR-кодом.

## Отправка ссылок для оплаты из окна визита

Когда вы работаете с визитом, вы можете отправить платежную ссылку прямо из окна визита. Для этого:

1. Откройте визит.
2. Выберите способ оплаты **Отправить ссылку на оплату** (если доступно для вашей платежной системы).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-02-28-at-2.01.46-PM-1024x694.png)    3. В блоке ссылки для оплаты будут доступны следующие опции:

- **Отправить ссылку**
    Отправляет уведомление с платежной ссылкой через все выбранные и доступные для данного клиента каналы: 
    - **Email** (если email указан в карточке клиента и канал активен)
    - **SMS** (если указан номер телефона и SMS активно)
    - **WhatsApp** (если интегрирован и доступен для этого номера)
- **Копировать ссылку**
    Копирует платежную ссылку в буфер обмена. Вы можете вставить ее в любой мессенджер или отправить вручную при необходимости.
- **Показать QR**
    Показывает на экране QR-код с платежной ссылкой. Клиент может отсканировать QR-код и оплатить со своего телефона.

> **Примечание**
> 
> Отправка ссылки на оплату через WhatsApp требует подключённой интеграции WhatsApp. Подключите её в разделе **Интеграции > Уведомления** (режим Администрирование). Пока интеграция WhatsApp не подключена, опция WhatsApp неактивна, и ссылка на оплату отправляется только через другие активные каналы (Email, SMS).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-02-28-at-2.02.35-PM-1024x691.png)    После перехода клиентом по ссылке произойдет **редирект на страницу оплаты**, и в платежной системе будет автоматически создан новый платеж, а визит будет **заблокирован на 15 минут**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-28-at-2.40.40-PM-1-564x1024.png)    На странице платежной системы клиенту необходимо нажать **Оплатить** и **произвести оплату за один час**, по истечению времени оплата на открытой станице будет недоступна, и клиенту необходимо будет заново перейти по этой же ссылке, чтобы оплатить визит. То есть, оплата будет недоступна, если клиент не закрывал страницу оплаты более одного часа и при этом оплата не была произведена, после ссылка все равно будет действовать, пока клиент не произведет оплату.

После оплаты визит будет отображаться как **Оплачен**.

## Частичная оплата

В **Altegio** также доступна **частичная оплата** в визитах **по ссылке**. Для этого:

1. Администратор проводит **частичную оплату** визита в **журнале записи любым способом** (лояльностью, кэшбеком, наличными, банковской картой и т.д.).
2. После нажимает кнопку **Скопировать ссылку на оплату** и отправляет ее клиенту.
3. Клиент переходит по ссылке и проводит оплату оставшейся суммы визита.

## Печать QR-кода для оплаты на месте

Если вы хотите принимать оплату в салоне через статический QR-код:

1. Перейдите в раздел **Прием платежей > Оплата по ссылке**.
2. В блоке **Оплата по QR-коду** скачайте шаблон: 
    - Цветной шаблон
    - Черно-белый шаблон
    - **SVG** (для кастомной печати/дизайна)
3. Распечатайте макет и разместите его на стойке администратора или рядом с кассой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-18-at-15.05.23.png)    Клиенты смогут отсканировать этот QR-код, открыть платежную ссылку и оплатить визит удобным способом.

## Как QR-код работает для клиента

Администратор отправляет платежную ссылку из окна визита или клиент сканирует QR-код.
Клиент переходит по ссылке, проверяет детали визита и оплачивает онлайн.

После завершения оплаты:

- Клиент получает подтверждение и чек.
- Платеж отражается в Altegio в выбранной платежной системе.

## Продажа товаров по ссылке

После подключения и настройки в визиты можно добавлять **любые товары** для продажи в окно визита, в том числе **абонементы** и **сертификаты**.

Для продажи товаров в **цифровом журнале**:

1. Откройте визит или создайте новый.
2. **Добавьте товар** – введите название/артикул товара или выберите товар из списка, после добавьте товар в визит.
3. Нажмите на кнопку **Оплатить**.
4. Выберете **Отправить ссылку** / **Копировать ссылку** /**Показать QR-код**. Если визит новый, сначала необходимо его сохранить и после заново открыть.
5. После оплаты визит будет отображаться как **«Оплачен»**, а по визиту будут созданы финансовая и складская операции.

> **Важно**
> 
> Нельзя продавать товары/услуги (любые позиции), у которых разные СНО (системы налогообложения).

> **Примечания**
> 
> Ссылку на оплату можно скопировать в визите с любым статусом.
> 
> Оплата визита идет в эквайринговую кассу созданного провайдера.
> 
> Транзакция сохраняется с датой визита.
> 
> Функционал пока доступен только в **веб-версии программы**.
> 
> Продажа товаров по ссылке на данный момент возможна только в **окне визита.**
> 
> Можно продавать товары без услуг.
> 
> Для продажи товаров по ссылке доступна **частичная оплата**.
> 
> Для отображения кнопки оплаты по ссылке необходимо право доступа в блоке **Финансы >** **Безналичная оплата**. Подробнее о настройке прав доступа читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847129943453/)**.

## Часто задаваемые вопросы

**Q: Почему опция WhatsApp неактивна (серая), когда я отправляю ссылку на оплату?**

A: Отправка через WhatsApp работает только при подключённой интеграции WhatsApp для вашего филиала. Подключите её в разделе **Интеграции > Уведомления** (режим Администрирование). Пока интеграция не подключена, опция WhatsApp остаётся неактивной, и ссылку на оплату можно отправить через **Email** или **SMS**.

**Q: Если минимальная цена услуги, к примеру, 50$, а максимальная 100$, можно ли скопировать ссылку и отправить клиенту, он оплатит по ней 50$, а когда клиент придет на услугу, в визите изменить цену услуги до 100$ и еще 50$ принять наличными или картой?**

A: Можно.

**Q: Деньги от клиента за визит, оплаченный по ссылке, поступят в кассу в момент визита?**

A: Деньги поступят сразу, но в отчете о транзакциях оплата привязана к дате визита.

**Q: Доступна ли фискализация для этого способа оплаты?**

A: Запрос о фискализации отправляется в платежную систему. Далее все зависит от настройки онлайн-кассы.

**Q: Можно ли формировать ссылку на оплату абонемента/сертификата через этот функционал?**

A: Да, можно в окне визита.

**Q: Если визит оплачен онлайн, то он блокируется. Каким образом можно будет делать доплату к визиту?**

A: Визит будет заблокирован на 15 минут, чтобы клиент оплатил. Далее с визитом уже можно работать и редактировать.

**Q: Что будет, если визит в течение 15 минут/час и более не будет оплачен клиентом?**

A: Ничего. Визит останется, а администратор может вручную провести оплату в филиале или напомнить клиенту, что он хотел оплатить онлайн. Даже после копирования ссылки, если оплата не произошла, визит можно оплатить другим способом.

**Q: Если клиент оплатил визит по ссылке, а после этого захотел приобрести еще одну услугу, сможет ли он оплатить таким же образом дополнительную услугу в том же визите?**

A: Нет, если визит оплачен, то оплатить его еще раз по той же ссылке не получится.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Абонемент, Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Клієнт, Сертифікат, Склад, Товари, Послуга, Фінанси

---

### [Fizetési link küldése a bejegyzési ablakból és QR-kódon keresztül](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6586847391261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Miután beállítottad a fizetési módot a **Pénzügyek > Online fizetés** menüpontban (**Adminisztrációs** mód), nézzük meg, [hogyan küldhetsz fizetési linket](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/fizetesi-linkek-kuldese-e-mailben-sms-ben-es-whatsappon-keresztul/) az ügyfélnek közvetlenül a látogatásból, és hogyan használhatod a QR-kódokat.

## Fizetési link küldése a bejegyzési ablakból

Amikor egy bejegyzést kezelsz, a fizetési linket közvetlenül az adott bejegyzési ablakból is elküldheted. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Nyisd meg a bejegyzést.
2. Válaszd a **Fizetési link küldése** fizetési módot (ha ez elérhető a választott fizetési rendszerednél).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1302-1024x783.png)    3. A fizetési link blokkban az alábbi opciók közül választhatsz:

- **Link küldése**
    Értesítést küld a fizetési linkkel az összes elérhető csatornán: 
    - **E-mail** (ha meg van adva a ügyfél kártyán)
    - **SMS** (ha a telefonszám aktív)
    - **WhatsApp** (ha az integráció be van állítva)
- **Link másolása**
    Kimásolja a linket a vágólapra, így bármilyen üzenetküldőben manuálisan is elküldheted.
- **QR kód megjelenítése**
    Megjelenít egy QR-kódot a képernyőn. Az ügyfél ezt a telefonjával beolvasva azonnal fizethet.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1298-1024x785.png)    Miután az ügyfél a linkre kattint, a rendszer átirányítja a fizetési oldalra. Ekkor a fizetési rendszerben automatikusan létrejön egy tranzakció, a látogatás pedig **15 percre zárolásra kerül**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1299.png)    Az ügyfélnek a fizetési oldalon a **Fizetés** gombra kell kattintania. A fizetést egy órán belül be kell fejeznie, különben az oldal lejár, és újra rá kell kattintania a linkre a folyamat megismétléséhez. A kifizetés után a látogatás státusza automatikusan **Fizetve** állapotra vált.

## Részlet fizetés

Az **Altegio**-ban lehetőséged van arra is, hogy az ügyfél csak a bejegyzése **egy részét fizesse** ki linken keresztül:

1. Rögzítsd a **részleges fizetést** a naptárban bármilyen módon (hűségrogram, készpénz, kártya stb.).
2. Ezután kattints a **Fizetési link másolása** gombra, és küldd el az ügyfélnek.
3. Az ügyfél a linken keresztül ki tudja egyenlíteni a fennmaradó összeget.

## QR kód nyotatása helyszíni fizetéshez

Ha a szalonban statikus QR-kódon keresztül szeretnél fizetést fogadni:

1. Lépj a **Online fizetés > Fizetési linke**k menüpontba.
2. A **Letölthető QR-kód** szakaszban töltsd le a sablont, ez lehet: 
    - Színes sablon
    - Fekete-fehér sablon
    - **SVG** (egyedi tervezéshez)
3. Nyomtasd ki és helyezd el a pultnál.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1300.png)    Az ügyfelek ezt beolvasva bárhonnan kifizethetik a bejegyzésüket.

## Hogyan működik a QR kód az ügyfeleknél

Az adminisztrátor elküldi a fizetési linket a bejegyzési ablakból, vagy az ügyfél beolvassa a kihelyezett QR-kódot. Az ügyfél megnyitja a linket, ellenőrzi a látogatás részleteit, és online kiegyenlíti az összeget.

A sikeres fizetés után:

- Az ügyfél megkapja a visszaigazolást és a bizonylatot.
- A fizetés azonnal megjelenik az Altegio rendszerében a választott fizetési szolgáltatónál.

## Termékértékesítés linken keresztül

A látogatás ablakban bármilyen terméket hozzáadhatsz az eladáshoz, beleértve a **bérleteket** és **utalványokat** is.

Az értékesítéshez a **digitális naptárban:**

1. Nyiss meg vagy hozz létre egy bejegyzést.
2. **Add hozzá a terméket** (név vagy cikkszám alapján).
3. Kattints a **Fizetés** gombra.
4. Válaszd a **Link küldése / Másolás / QR-kód** opciót. (Új látogatás esetén előbb mentsd el, majd nyisd meg újra a gomb megjelenéséhez).
5. A fizetés után a rendszer automatikusan módosítja a bejegyzés státuszát.

> **Fontos**
> 
> Ne adj el egy tranzakcióban olyan termékeket/szolgáltatásokat, amelyek különböző adózási rendszerbe tartoznak.

> **Megjegyzés**
> 
> **Bármilyen státuszú** bejegyzésnél kimásolhatod a fizetési linket.
> 
> A bejegyzés kifizetése a beállított szolgáltatóhoz tartozó **online pénztárba (acquiring kassa)** érkezik be.
> 
> A tranzakció minden esetben a **bejegyzés dátumával** kerül mentésre a rendszerben.
> 
> Ez a funkció jelenleg csak a program **webes verziójában** érhető el.
> 
> A termékek linken keresztül történő értékesítése jelenleg kizárólag a **bejegyzési ablakból** lehetséges.
> 
> Lehetőséged van **csak terméket** is eladni, szolgáltatás hozzáadása nélkül.
> 
> Termékértékesítés esetén is igénybe vehető a **részleges fizetés** opció.
> 
> Ahhoz, hogy a fizetési gomb megjelenjen, a felhasználónak rendelkeznie kell a megfelelő jogosultsággal a **Pénzügyek > Online fizetés** blokkban. a jogosultságok beállításáról bővebben [itt ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4847129943453/)olvashatsz.

## GYIK

**Q: Ha egy szolgáltatás minimális ára például $50, a maximum pedig $100, megoldható, hogy elküldöm a linket, az ügyfél kifizet $50-t, majd a látogatáskor módosítom az árat $100-ra, a maradék $50-t pedig készpénzben vagy kártyával fogadom el?**

A: Igen, ez megoldható.

**Q: A linken keresztül kifizetett összeg a látogatás időpontjában kerül be a kasszába?**

A: A pénz azonnal megérkezik hozzád, de a tranzakciós jelentésekben a kifizetés a látogatás dátumához lesz kötve.

**Q: Elérhető a fiskalizáció (nyugtaadás) ennél a fizetési módnál?**

A: A rendszer elküldi a fiskalizációs kérelmet a fizetési szolgáltatónak. Innentől a folyamat az online pénztárgéped beállításaitól függ.

**Q: Tudok fizetési linket generálni bérletre vagy ajándékutalványra is?**

A: Igen, a bejegyzési ablakban.

**Q: Ha a bejegyzést online kifizették, az a bejegyzés zárolva lesz. Hogyan tudok így hozzáfizetést vagy módosítást rögzíteni?**

A: A bejegyzés csak 15 percre zárolódik, amíg az ügyfél elvégzi a fizetést. Ezután a zárolás feloldódik, így újra tudsz dolgozni a látogatással és szerkesztheted azt.

**Q: i történik, ha az ügyfél 15 percen vagy egy órán belül nem fizeti ki a bejegyzést?**

A: Semmi különös. A bejegyzés megmarad a naptárban, az adminisztrátor pedig rögzítheti a fizetést manuálisan a helyszínen, vagy emlékeztetheti az ügyfelet az online fizetésre. A link kimásolása után is bármikor dönthetsz úgy, hogy más módon fogadod el a fizetést, ha az online tranzakció nem ment végbe.

**Q: **Ha az ügyfél kifizette a bejegyzést linken keresztül, de utána még egy szolgáltatást igénybe venne, kifizetheti azt is ugyanazzal a linkkel?****

A: Nem, ha a látogatás már „Fizetve” státuszúki lett fizetve, ugyanazzal a linkkel nem lehet még egyszer fizetni. Ilyenkor a plusz szolgáltatást más módon kell rendezni.

**Docs Tags:** Запис, Абонемент, Журнал запису, Інтеграції, Інтеграції, Фінанси, Послуга, Товари, Клієнт, Сертифікат

---

### [Pagamento de Visitas e Produtos via Links](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6586847391261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A Altegio agora oferece a capacidade de aceitar pagamentos online simplesmente 
enviando um link diretamente da janela de agendamento para o cliente. Neste artigo, 
discutiremos como funciona o pagamento via link e como configurá-lo.
Um link de pagamento é um URL como[ https://alteg.io/pay…/](https://alteg.io/pay.../) que contém os dados
para pagar por um agendamento online. Você pode enviar este link para o cliente
por qualquer método conveniente: SMS, Email, mensageiros ou redes sociais. Após
seguir o link, o cliente será redirecionado para uma página web segura onde pode
realizar um pagamento sem dinheiro.

**Usos para Pagamento via Link**

Pré-pagamento Remoto: Por exemplo, se você precisar enviar vários links para diferentes agendamentos, os links não estarão conectados.Pagamento sem Dinheiro no Salão: 
Os clientes podem pagar de seus smartphones, uma alternativa ao Apple Pay e Google Pay.

**Como Funciona**

Após configurar o sistema de pagamento online, a opção “Pagamento via Link” fica 
disponível. Ela pode ser ativada e desativada na seção **“Finanças” > “Sem dinheiro”.![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19294932448541-1000x872.png)** Selecionar um Sistema de Pagamento: Escolha seu sistema de pagamento e clique em “Conectar”.Escolher “Pagar via Link”: Ao pagar por um agendamento na janela de 
agendamento, selecione “Pagar via Link”.Copiar e Enviar o Link: O link é copiado 
automaticamente—envie-o para o cliente.Cliente Paga: O cliente segue o link e completa
o pagamento através de qualquer aplicação bancária.Se a opção estiver habilitada, 
você pode copiar o link de pagamento na janela de agendamento nas abas 
**“Detalhes do Agendamento”,** **“Checkout”** ou **“Status”** e enviá-lo ao cliente por 
qualquer método conveniente.

**Processo de Pagamento**

O link é válido para o agendamento específico. Uma vez que “Copiar link de pagamento” 
é clicado, o link é copiado para a área de transferência e pode ser enviado ao cliente a 
qualquer momento. O cliente pode seguir o link sem restrições. Ao seguir o link, ele é redirecionado para a página de pagamento, onde um novo pagamento é 
automaticamente criado no sistema de pagamento, e o agendamento é 
bloqueado por 15 minutos. O cliente deve clicar em “Pagar” e completar o 
pagamento dentro de uma hora. Se o pagamento não for realizado nesse tempo, 
ele precisará seguir o mesmo link novamente para completar o pagamento. 
O link permanece ativo até que o pagamento seja concluído.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19294960777373-1000x865.png)

**Pagamento Parcial**

A Altegio também permite pagamento parcial via link. Para isso:O administrador 
faz um pagamento parcial no Calendário de Agendamento por qualquer método 
(pontos de fidelidade, cashback, dinheiro, cartão, etc.) na aba “Pagamento”.Clique em 
“Copiar link de pagamento” e envie-o ao cliente.O cliente segue o link e paga o 
valor restante.

**Venda de Produtos via Link**

Você também pode adicionar produtos, incluindo assinaturas e cartões-presente, aos agendamentos para venda via link.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19294996223901-1000x853.png)

**Para isso**

Abra ou crie um novo agendamento.Vá para a aba **“Status”.**No campo “Adicionar um produto”, insira o nome ou SKU do produto ou selecione o produto da lista e adicione-o ao agendamento.Clique em “Copiar link de pagamento”. Se for um novo agendamento, salve-o primeiro e depois reabra-o.Envie o link copiado ao cliente por qualquer método conveniente.O cliente segue o link e realiza o pagamento.

**Notas Importantes**

Você não pode vender itens/serviços com diferentes sistemas de tributação.A funcionalidade de link de pagamento está atualmente disponível apenas na versão web.A venda de produtos via link é possível apenas na janela de agendamento.O pagamento parcial está disponível para vendas de produtos via link.O direito de acesso **“Sem dinheiro”** é necessário para exibir o botão de pagamento via link. Leia mais sobre a configuração de direitos de acesso no[ artigo](https://support.alteg.io/hc/pt-br/articles/4846957550877-Configurando-direitos-de-acesso-de-um-usu%C3%A1rio) relacionado.

**Perguntas Frequentes**

Se o preço do serviço varia de $50 a $100, pode-se enviar um link para $50 e o restante ser pago posteriormente? Sim.

O dinheiro do cliente será recebido no momento do agendamento? O dinheiro é recebido imediatamente, mas o relatório de transações é vinculado à data do agendamento.

A fiscalização está disponível para este método de pagamento? O pedido de fiscalização é enviado ao sistema de pagamento, dependendo das configurações da caixa registradora online.

Uma assinatura/certificado pode ser pago por meio desta função? Sim, na janela de agendamento.

O que acontece se o agendamento não for pago dentro de 15 minutos/uma hora? O agendamento permanece, e o administrador pode processar o pagamento manualmente ou lembrar o cliente para pagar online. O link permanece ativo até que o pagamento seja concluído.

Se um cliente paga por um agendamento e quer comprar outro serviço, pode pagar da mesma maneira? Não, se o agendamento for pago, ele não pode ser pago novamente via o mesmo link.

**Docs Tags:** Запис, Запис, Абонемент, Клієнт, Фінанси, Інтеграції, Товари, Послуга, Фінансові транзакції, Сертифікат

---

### [Sending payment links from the visit window / via QR code](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6586847391261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After you have configured the payment acceptance method: **[payment by link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/206230/)** in **Finance > Online payments** in **Administration** mode, let’s look at how to send a payment link to a client from a visit and how to work with a QR code.

## **Sending payment links from the visit window**

When working with a visit, you can send a payment link directly from the visit window. To do this:

1. Open the visit.
2. Select the payment method **Send payment link** (if available for your payment system).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-05-06-at-17.26.44-1024x774.png)    3. The following options will be available in the payment link block:

- **Send link**
    Sends a notification with the payment link through all selected channels available for this client:

- Email (if an email address is specified in the client card and the channel is active)
- SMS (if a phone number is specified and SMS is active)
- WhatsApp (if integrated and available for this number)

> **Note**
> 
> Sending a payment link via WhatsApp requires an active WhatsApp integration. Connect it in **Integrations > Notifications** in **Administration** mode. Until the WhatsApp integration is connected, the WhatsApp option is inactive, and the payment link is delivered only through the other active channels (Email, SMS).

- **Copy link**
    Copies the payment link to the clipboard. You can paste it into any messenger or send it manually if needed.

- **Show QR**
    Displays a QR code with the payment link on the screen. The client can scan the QR code and pay from their phone.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-05-06-at-17.30.03-1024x772.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/ChatGPT-Image-May-6-2026-05_34_25-PM-2-1024x711.png)    After the client opens the link, they will be **redirected to the payment page.** A new payment will be automatically created in the payment system, and the **visit will be blocked for 15 minutes.**

On the payment system page, the client needs to click **Pay** and **complete the payment within one hour.** After this time expires, payment on the open page will no longer be available, and the client will need to open the same link again to pay for the visit. In other words, payment will be unavailable if the client keeps the payment page open for more than one hour without completing the payment. However, the link itself will still remain active until the client completes the payment.

After payment, the visit will be displayed as **Paid**.

## **Partial payment**

**Altegio** also supports partial payment for visits **by link.** To do this:

1. The receptionist records a partial payment for the visit in the appointment calendar using any payment method: loyalty, cashback, cash, bank card, etc.
2. Then they click **Copy payment link** and send it to the client.
3. The client opens the link and pays the remaining amount for the visit.

## **Printing a QR code for on-site payment**

If you want to accept payments in the salon using a static QR code:

1. Go to **Payment acceptance > Payment by link**.
2. In the **QR code payment** block, download the template:

- Color template
- Black-and-white template
- SVG (for custom printing/design)

3. Print the layout and place it at the reception desk or near the checkout area.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-05-06-at-17.51.32.png)    Clients will be able to scan this QR code, open the payment link, and pay for the visit in a convenient way.

## **How the QR code works for the client**

The receptionist sends a payment link from the visit window, or the client scans the QR code.
The client opens the link, checks the visit details, and pays online.

After the payment is completed:

- The client receives a confirmation and receipt.
- The payment is reflected in Altegio in the selected payment system.

## **Selling products by link**

After connection and setup, you can add **any products** for sale to the visit window, including **memberships** and **gift cards.**

To sell products in the digital **appointment calendar:**

1. Open a visit or create a new one.
2. Add a product — enter the product name/SKU or select a product from the list, then add the product to the visit.
3. Click **Pay**.
4. Select **Send link / Copy link / Show QR code**. If the visit is new, you first need to save it and then open it again.
5. After payment, the visit will be displayed as **Paid**, and financial and inventory transactions will be created for the visit.

> **Important**
> 
> You cannot sell products/services — any items — that have different tax systems.

> **Notes**
> 
> The payment link can be copied in a visit with any status.
> 
> Visit payment is processed through the acquiring cash register of the created provider.
> 
> The transaction is saved with the visit date.
> 
> This functionality is currently available only in the web version of the program.
> 
> Selling products by link is currently possible only from the visit window.
> 
> Products can be sold without services.
> 
> Partial payment is available for selling products by link.
> 
> To display the payment by link button, the access right in **Finance > Online payment**s is required. Read more about setting up access rights in the [article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847129943453-finance-access-rights/).

**Frequently asked questions**

**Q: Why is the WhatsApp option inactive (greyed out) when I send a payment link?**

**A:** WhatsApp delivery works only when a WhatsApp integration is connected for your location. Connect it in **Integrations > Notifications** in **Administration** mode. Until then, the WhatsApp option stays inactive, and you can send the payment link via **Email** or **SMS** instead.

**Q: If the minimum price of a service is, for example, $50, and the maximum is $100, can I copy the link and send it to the client so they pay $50, and when the client comes for the service, change the service price in the visit to $100 and accept the remaining $50 in cash or by card?**

**A:** Yes, you can.

**Q: Will the money from the client for a visit paid by link be received in the cash register at the time of the visit?**

**A:** The money will be received immediately, but in the transaction report, the payment is linked to the visit date.

**Q: Is fiscalization available for this payment method?**

**A:** A fiscalization request is sent to the payment system. After that, everything depends on the online cash register settings.

**Q: Can a payment link for a membership/gift card be generated using this functionality?**

**A:** Yes, it can be generated from the visit window.

**Q: If a visit is paid online, it gets blocked. How can an additional payment for the visit be made?**

**A:** The visit will be blocked for 15 minutes so the client can complete the payment. After that, you can work with and edit the visit again.

**Q: What happens if the client does not pay for the visit within 15 minutes / one hour or more?**

**A:** Nothing. The visit will remain, and the receptionist can manually process the payment at the location or remind the client that they wanted to pay online. Even after copying the link, if the payment is not completed, the visit can be paid for using another method.

**Q: If the client paid for the visit by link and then wants to purchase another service, can they pay for the additional service in the same visit in the same way?**

**A:** No. If the visit has already been paid, it cannot be paid again using the same link.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Фінанси, Сертифікат, Інтеграції, Абонемент, Товари, Послуга

---

### [Настройка личного кабинета](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Личный кабинет** — это раздел с информацией о пользователе **Altegio**. Вы можете редактировать и настраивать всю информацию, которая находится в этом разделе.

Чтобы перейти в личный кабинет, нажмите на **ваше имя** в левом нижнем углу на боковой панели.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-8-1-1-1024x823.png)    ## **Профиль**

Здесь представлена следующая информация о пользователе:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-13.56.07-1024x728.png)    - фото (чтобы изменить фото, наведите курсор на фото и нажмите кнопку **Загрузить фото**);
- номер телефона;
- Email.

## Язык

Чтобы изменить язык веб-версии системы, в блоке **Язык** необходимо нажать на выпадающий список языков**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-13.58.13-1024x552.png)> **Примечание**
> Языки, отмеченные значком **«Бета»**, находятся в тестовом режиме. Интерфейс на этих языках может быть переведен не полностью, а некоторые формулировки могут временно отличаться от финальной версии.

## Телефон

В этом блоке можно изменить номер телефона (после изменения на номер придет SMS-сообщение с кодом подтверждения).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.04.44-1024x592.png)    ## Email

В этом разделе можно изменить адрес электронной почты пользователя.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.06.46-1024x499.png)    ## Пароль

В этом разделе можно сменить пароль к профилю.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.08.25-1024x533.png)    ## **Уведомления**

В этом блоке вы можете настроить, какие письма будете получать от **Altegio**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.09.49-1024x559.png)    - Получать новостные и информационные письма
- Получать маркетинговые письма с предложениями
- Получать письма о работе системы
- Показывать всплывающие уведомления о новостях

## **Конфиденциальность**

В этом блоке вы можете:

- Выгрузить свои данные.
- Посмотреть текст пользовательского соглашения.
- Посмотреть текст лицензионного договора.
- Отправить запрос на блокировку данных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.11.44-1024x622.png)    В соответствии с [**политикой конфиденциальности**](https://alteg.io/ru/info/privacy) у пользователя есть право получить копию связанных с учетной записью данных, которые мы храним и обрабатываем. Для выгрузки необходимо указать Email, на который будет отправлена ссылка, и пароль от учетной записи.

- Формирование выгрузки может занимать до 24 часов.
- Запрос на выгрузку можно отправить не чаще 1 раза в сутки.
- Будьте внимательны при вводе Email! Ссылка для загрузки архива будет отправлена на указанный адрес электронной почты.

## **Управление аккаунтом**

В этом разделе можно настроить филиал/сеть и страницу, на которые пользователь будет перенаправлен после авторизации.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.14.08-1024x580.avif)Для удаления учетной записи нажмите на кнопку **Удалить аккаунт** и во всплывающем окне введите свой пароль. После подтверждения аккаунт удаляется **не сразу**, а через **25 дней** после запроса. В течение этого срока можно продолжать пользоваться аккаунтом или отменить удаление. По прошествии 25 дней данные будут **безвозвратно** удалены из **Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.16.38-1024x657.png)

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Мережа, Документи, Конфиденциальность, Філія, Уведомления, Видалити / Видалений

---

### [Як створити схему розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861556206365/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дає змогу **автоматично розраховувати зарплату співробітників**, створювати різні **схеми розрахунку**, а також **налаштовувати й редагувати** їх.

Щоб створити **схему розрахунку**, спочатку створіть **[правила](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861418835485/)** та **[критерії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861534793629/)** розрахунку. Після цього налаштуйте взаємозв’язок між правилами й критеріями.

## Налаштування та редагування

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Розрахунок зарплати > Схеми розрахунку**. Тут відображатимуться всі створені **схеми**, які можна **редагувати** або **видаляти**. Щоб створити нову схему, натисніть кнопку **Додати схему**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328072-3-1-1024x423.png)    У вікні, що відкриється, вкажіть усю необхідну інформацію та натисніть кнопку **Зберегти**. Докладніше про ці налаштування читайте в статті **[Створення нової схеми розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861595957661/)**.

Приклад створеної схеми:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/photo_2026-07-05_18-31-22-1024x304.jpg)    Після створення та налаштування схеми виберіть співробітників, для яких за нею виконуватиметься розрахунок зарплати. Для цього відкрийте схему розрахунку, перейдіть на вкладку **Співробітники** та натисніть кнопку **Додати співробітника**.

1. Виберіть співробітників зі списку, натиснувши кнопку **Додати співробітника**.
2. У полі **Дата** вкажіть, з якої дати для вибраного співробітника розраховуватиметься зарплата за цією схемою.
3. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![Screenshot_11.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6092494938013.png)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Критерії розрахунку, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники, Схеми розрахунку

---

### [Створення нової схеми розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861595957661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Якщо ви використовуєте **планову схему розрахунку зарплати**, вам доступний розділ **Розрахунок зарплати > Схеми розрахунку** (у режимі **Адміністрація**). Для початку роботи:

1. Перейдіть до розділу **Розрахунок зарплати > Схеми розрахунку**.
2. Натисніть кнопку **«Додати схему»**. У вікні, що відкриється, вкажіть необхідну інформацію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328072-2-1024x271.png)3. Вкажіть **Назву**, наприклад: *Схема розрахунку для стилістів.*
4. Вкажіть **Тип** схеми. Існує два типи схем розрахунку зарплати: 
    - **Стандартна схема розрахунку** — зарплата розраховуватиметься за **стандартним правилом**. Воно вказується в цьому ж розділі після вибору типу схеми.
    - **Планова схема розрахунку** — зарплата розраховуватиметься відповідно до **заданого алгоритму**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/photo_2026-07-05_17-49-26-1024x301.jpg)    Під час налаштування **алгоритму** встановлюється взаємозв’язок між **критеріями** та **правилами**. Якщо спрацював указаний критерій, розрахунок виконується за відповідним правилом. Якщо критерій не спрацював, застосовується **стандартне правило** (вказується в цьому ж розділі після вибору типу схеми) або перевіряється наступний критерій. Таким чином можна налаштувати кілька критеріїв і правил.

Якщо жоден критерій не спрацює, зарплата буде розрахована за **стандартним правилом**.

Критерії потрібно вказувати в **порядку спадання** **складності їх досягнення**. Спрацювання критерію зупиняє перевірку наступних критеріїв, тому найскладніший для досягнення критерій має бути розташований вище за критерії, які виконати простіше.

4. Вкажіть **стандартне правило**: виберіть потрібний пункт зі спадного списку.

> **Під час створення схеми розрахунку можна створити нове правило та/або новий критерій. Для цього натисніть кнопки Додати правило та Додати критерій.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-35-1024x152.png)    Докладніше про ці налаштування читайте у статтях **[Створення нового правила розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)** та **[Створення нового критерію розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861531490205/)**.

### Налаштування модуля розрахунку зарплати

Модуль розрахунку зарплати дає змогу налаштовувати як прості, так і складні схеми нарахування зарплати. Ви можете використовувати одну схему для всіх співробітників або створити окремі — залежно від посади, виручки, виконуваних завдань та інших факторів.

### Що можна налаштувати

- Фіксовану ставку (денну або місячну)
- Відсоток від продажу послуг та/або товарів
- Складні схеми з урахуванням виручки філії та виконання планів
- Премії та штрафи
- Гарантований мінімум
- Умови та критерії розрахунку

### Приклад 1. Адміністратор

**Вимоги:**

- Фіксована місячна ставка
- Відсоток від продажу товарів

**Покрокове налаштування**:

1. Перейдіть до розділу **Розрахунок зарплати > Правила розрахунку** та натисніть**«Додати правило**.
2. Пропустіть блоки **Послуги** та **Групові події**
3. У блоці **Товари** вкажіть відсоток від продажу (за потреби його можна налаштувати окремо для товарів або категорій).
4. У блоці **Оклад** вкажіть фіксовану ставку та період (наприклад, 30 000 грн на місяць).
5. За потреби налаштуйте гарантований мінімум, відсоток від денного доходу та інші параметри.
6. Натисніть **Зберегти**.

Після цього:

1. Перейдіть до розділу **Розрахунок зарплати > Схеми розрахунку** та натисніть **Додати схему**.
2. Вкажіть назву (наприклад, **Зарплата адміністратора**) і виберіть тип **Стандартна схема розрахунку**.
3. Призначте схему потрібним співробітникам на вкладці **Співробітники** та вкажіть дату початку її дії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-36-1024x544.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-37-1024x288.png)    ### Приклад 2: Майстер манікюру

**Умови:**

- Якщо оборот< 500 000 ₴: 40% від послуг
- Якщо оборот≥ 500 000 ₴: фіксовані 25 000 ₴ + 35% від послуг

**Налаштування:**

1. Створіть два **правила розрахунку**: 
    - **Правило 1**: 40% від послуг
    - **Правило 2**: 25 000 ₴ фікс + 35% від послуг
2. Перейдіть до **Розрахунок зарплат** **> Критерії розрахунку**, натисніть **Додати критерій**
    - Назва: **Виручка 500 000**
    - Період: **Місяць**
3. Перейдіть до **Схем зарплат**, створіть **Планову схему**
    - Назвіть її, наприклад, **Схема для майстра манікюру**
4. Встановіть: 
    - Якщо критерій виконано **>** застосувати **Правило 1**
    - Якщо не виконано **>** застосувати **Правило 2**
5. Додайте співробітників і вкажіть дату початку дії

### Премії, штрафи та відомості

- У розділі **Премії та штрафи** можна вручну додавати нарахування та утримання.
- На вкладці **Взаєморозрахунки** можна: 
    - створювати нові відомості;
    - нараховувати премії та штрафи;
    - переглядати розрахунки за періодами.

### Корисні розділи

- **Розрахунок за період** — попередній розрахунок зарплати.
- **Відомість** — деталізація нарахувань за правилами.
- **Історія документів** — швидкий пошук раніше створених розрахун

> **Модуль легко адаптується до будь-яких валют — гривні, долара, євро тощо.**
> 
> Планові схеми можна використовувати не лише для розрахунку залежно від виручки, а й для KPI, кількості клієнтів та інших показників.

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Посада, Критерії розрахунку, Посада, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники, Схеми розрахунку, Товари

---

### [Урахування комісій за еквайринг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/154961/)

**Published:** 23 Травня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Комісія за еквайринг** — це комісія, яку утримує банк або платіжний сервіс під час оплати послуг банківською карткою. В Altegio ви можете враховувати або не враховувати цю комісію під час розрахунку винагороди співробітників. Для цього:

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат > Загальні налаштування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Frame-2131328072-1024x604.png)    2. У блоці **Урахування комісій за еквайринг** налаштуйте, **за чий рахунок враховується комісія за еквайринг** під час оплати візиту та як вона розподіляється під час розрахунку зарплати співробітників.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Frame-2131328072-1-1024x786.png)    Доступно 5 варіантів:

- **Розподіл між професіоналами, асистентами та бізнесом пропорційно до рівня заробітної плати.**
    Комісія розподіляється між усіма учасниками візиту — професіоналом, асистентами та бізнесом — **у тих самих пропорціях**, які задані в налаштуваннях заробітної плати.

> **Приклад**
> 
> Комісія за еквайринг становить **500 грн**. Згідно з налаштуваннями зарплати, професіонал сплачує **40%** комісії, асистент — **10%**. У такому разі **200 грн** буде утримано із зарплати професіонала, **50 грн** — із зарплати асистента, а решту **250 грн** сплачує бізнес.

- **Розподіл лише між професійними та бізнес-сегментами пропорційно до рівня заробітної плати.**
    Комісія розподіляється **між професіоналом і бізнесом** відповідно до налаштувань заробітної плати. Асистенти в розподілі комісії не беруть участі — їхня зарплата розраховується без урахування комісії за еквайринг.

> **Приклад**
> 
> Комісія за еквайринг становить **500 грн**. Професіонал сплачує **60%**, асистент — **20%**. У результаті **300 грн** буде утримано із зарплати професіонала, **0 грн** — із зарплати асистента, а **200 грн** сплачує бізнес.

- **Розподіл між професіоналами та асистентами.**
    Комісія повністю розподіляється **між співробітниками**, які брали участь у візиті, — професіоналом та асистентами. Бізнес не бере участі в оплаті комісії.

> **Приклад**
> 
> Комісія за еквайринг становить **500 грн**. Професіонал сплачує **40%**, асистент — **10%**. **200 грн** буде утримано із зарплати професіонала, **50 грн** — із зарплати асистента, а **250 грн** сплачує бізнес.
> 
> Якщо асистентів декілька, їхня частка розподіляється між ними пропорційно до налаштувань заробітної плати.

- **Відрахуйте повну вартість послуг професіонала.**
    Уся сума комісії за еквайринг **утримується із заробітної плати основного професіонала**. Асистенти та бізнес комісію не сплачують.

> **Приклад**
> 
> Комісія за еквайринг становить **500 грн**. **500 грн** буде утримано із заробітної плати професіонала.
> 
> Асистент і бізнес комісію не сплачують.

- **Не відраховуйте з працівників (бізнес покриває повну вартість).**
    Комісія за еквайринг **не впливає на заробітну плату співробітників** і повністю сплачується бізнесом.

> **Приклад**
> 
> Комісія за еквайринг становить **500 грн**. Комісія не утримується із заробітної плати співробітників. **500 грн** сплачує бізнес.

Якщо комісії ще не налаштовані, ви можете перейти до їх налаштування, натиснувши кнопку **Налаштування**, або через розділ **Фінанси > Способи оплати та комісії**. Докладніше про налаштування комісій читайте **в цій[ статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/21477178386973-2/)**.

3. Після внесення налаштувань натисніть кнопку **Зберегти** у правому нижньому куті.

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Запис, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники

---

### [Настройка методов оплаты и комиссий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/21477178386973-2/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Этот раздел помогает вам настроить, **какие способы оплаты принимаются**, **какие комиссии применяются**, и **в какую кассу поступают средства** — будь то Visa, Mastercard, Pix или другие настраиваемые методы.

Для сферы услуг это особенно важно, чтобы обеспечить **корректный учет поступлений** как при оплате на месте, так и при онлайн-бронированиях.

## Настройка

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Финансы > Платежные методы и комиссии**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot-2026-03-16-at-13.07.47.png)    2. Вы увидите две вкладки: 
    - **Оплата на месте**
    - **Онлайн оплата картой**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2025-05-08-at-15.03.24-edited.png)    ## Дебетовые карты

Используется для оплаты картами в салоне.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-08-at-15.04.45.png)    1. Включите опцию **Комиссии для различных карт**, если ваш эквайер берет разную комиссию за Visa и Mastercard.
2. Укажите **общую комиссию за транзакцию** (например, 1.5%), если комиссия одинакова для всех карт.
3. Назначьте **Кассу**, куда будут поступать платежи по дебетовым картам.

## Кредитные карты

Здесь вы настраиваете обработку и комиссии по кредитным картам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-08-at-15.06.35-622x1024.png)    1. Включите **Комиссии для различных карт**, чтобы задать отдельные ставки для Visa, Mastercard и других.
2. Установите комиссию для каждой карты.
3. Назначьте **Кассу** для платежей по кредитным картам.
4. Укажите **Время обработки платежа** — сколько календарных дней требуется, чтобы средства поступили на ваш счет.
5. Включите **Рассрочку**, если предоставляете клиентам оплату частями (актуально для пакетов услуг и дорогих процедур).

## Настраиваемый метод оплаты 

Добавьте любой дополнительный способ оплаты, который вы принимаете, но который не связан с картами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-08-at-15.07.59-1024x589.png)    1. Нажмите **Добавить метод оплаты**.
2. Введите название метода (например, «Pix»).
3. Установите комиссию, если нужно (или оставьте 0%).
4. Сохраните — метод появится ниже со статусом **Подключено**.

Подходит для регионов, где популярны **переводы по QR-коду, локальные банковские приложения и кошельки.**

## Вкладка 2: Онлайн оплата картой

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/05/Screen-Shot-2025-05-08-at-15.09.14-1024x496.png)    Эта вкладка отвечает за **онлайн-оплаты**, например, при бронировании через сайт или приложение.
Настраивать комиссии вручную здесь не нужно — они подтягиваются автоматически в зависимости от подключенной платежной системы.

Для настройки перейдите по ссылке **Перейти в настройки** или откройте [**Настройки онлайн-оплаты**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4868418665757/).

## Почему это важно

Обеспечивает **точность финансовой отчетности**
Избегает путаницы с комиссиями и сроками поступлений
Помогает привязать каждый метод оплаты к нужной кассе
Упрощает учет для владельцев салонов, администраторов и бухгалтеров.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Онлайн запис, Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (індивідуальні послуги)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/236209-2/)

**Published:** 4 Липня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

У спрощеному налаштуванні зарплата налаштовується **в картці конкретного співробітника**, а не в загальному розділі **Розрахунок зарплати > Правила розрахунку**. Докладніше про налаштування зарплати в загальному розділі читайте **[в статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

Крім того, зарплата розраховується **за фактично отриманими оплатами**, а не за сумами продажів.

Також разом зі спрощеним функціоналом використовується розділ **[Розрахунок зарплати > Загальні налаштування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)**. Ці налаштування є обов’язковими.

> **Якщо салон раніше розраховував зарплату за не повністю оплаченими візитами, новий механізм може бути недоступним.**

Спрощене налаштування зарплати доступне компаніям, які раніше не використовували критерії розрахунку зарплати. Якщо ви вже налаштовували розрахунок зарплати в системі та використовували **планову схему** розрахунку, для вас буде доступний **попередній принцип налаштування** в розділі **Розрахунок зарплати**. Докладніше про налаштування зарплати в попередньому інтерфейсі читайте **[за посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861418835485/)**.

У спрощеному налаштуванні зарплати також доступна можливість **налаштування комісії для асистентів**. Докладніше про налаштування зарплати для асистентів читайте **[в статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/239215/)**.

> **Якщо компанію не переведено на новий механізм (спрощений або загальний), розрахунок зарплати для асистентів буде недоступний.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328063-1024x503.png)    ## Налаштування

Після того як ви налаштували **[Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)**, перейдіть до налаштування індивідуальних правил розрахунку для співробітників.

Для цього в режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**, натисніть на ім’я потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Розрахунок зарплати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328064-1-1024x557.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328065-1024x692.png)    Тут ви визначаєте, як розраховуватимуться виплати за **надання послуг, асистування, виходи на зміну, продажі** та іншими параметрами.

## Оплата праці за виконані послуги

У цьому розділі налаштуйте, як співробітник отримуватиме оплату за послуги, які він **виконав особисто** або **в яких брав участь як асистент**. Зарплата розраховується на основі **фактично сплаченої клієнтом суми в касі**. За потреби можна враховувати додаткові суми (наприклад, **знижки, бонуси, членство, подарункові сертифікати, депозити або акції**).

1. Увімкніть опцію **Оплата праці на основі особисто наданих послуг**, якщо хочете, щоб співробітник отримував оплату за участь у наданні послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328066.png)    Після активації цього налаштування можна визначити три типи виплат:

- **Виплата без асистента**
    Винагорода, якщо співробітник виконує послугу самостійно, без участі асистентів.
- **Виплата з асистентом**
    Винагорода, якщо співробітник є основним виконавцем послуги, але в її виконанні бере участь один або кілька асистентів.
- **Виплата як асистент**
    Винагорода, якщо співробітник бере участь у наданні послуги лише в ролі асистента.

Для кожного типу виплати вкажіть спосіб її розрахунку. Можна вибрати:

- **Відсоток (%)** — співробітник отримує відсоток від вартості послуги.
- **Фіксована сума** — співробітник отримує фіксовану суму за послугу.

> **Приклад**
> 
> **Виплата без асистента:** 10%
> **Виплата з асистентом:** 8%
> **Виплата як асистент:** 200 грн
> 
> **Це означає:**
> 
> Якщо співробітник виконує послугу самостійно, він отримує **10%** від її вартості.
> 
> Якщо він є основним виконавцем послуги, але працює разом з асистентом, він отримує **8%**.
> 
> Якщо він бере участь лише як асистент, він отримує **фіксовану виплату 200 грн**.
> 
> Докладніше про налаштування роботи асистентів читайте **[в цій статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/239215/)**

2. Якщо для окремих послуг співробітнику потрібно встановити інший відсоток, увімкніть опцію **Налаштуйте значення для кожної послуги або категорії окремо.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328067.png)    Це налаштування дає змогу встановити окремий відсоток (або фіксовану суму) для конкретної послуги чи категорії. Для всіх інших послуг застосовуватиметься значення, вказане в полі **Значення за замовчуванням**.

Щоб встановити окреме значення для **всієї категорії послуг**, натисніть **Виберіть зі списку**, потім виберіть потрібну категорію та встановіть прапорець **Всі послуги**. Після цього з’явиться поле, у якому можна вказати відсоток або фіксовану суму — це значення застосовуватиметься до всіх послуг у вибраній категорії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328068.png)Якщо ж потрібно встановити **різні значення для окремих послуг** в межах однієї категорії, вибирайте кожну послугу окремо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-2716.png)    ## Коригування для програм лояльності та знижок

Цей блок дає змогу налаштувати, які суми враховуватимуться під час розрахунку винагороди співробітника, якщо клієнт використовує знижки, бонуси, абонементи або бере участь в акціях.

- Якщо **увімкнути перемикач Урахування програм лояльності та знижок**, під час розрахунку зарплати використовуватиметься **повна вартість послуги**, без урахування знижок, оплати бонусами, подарунковими сертифікатами, абонементами або акцій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/photo_2026-07-04_21-56-14.jpg)Якщо **перемикач Урахування програм лояльності та знижок вимкнено**, сума знижки, а також частина оплати бонусами, подарунковими сертифікатами, абонементами або акціями **віднімаються від бази розрахунку зарплати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/photo_2026-07-04_21-57-17.jpg)> **Приклад**
> 
> Вартість послуги **Стрижка** — **1000 грн**.
> Клієнт отримав знижку **10%** і сплатив **900 грн**.
> 
> Співробітнику нараховується **40%** від вартості послуги:
> 
> – якщо **перемикач вимкнено**, співробітник отримає **40%** від суми після знижки — **360 грн**;
> 
> – якщо **перемикач увімкнено**, співробітник отримає **40%** від повної вартості послуги — **400 грн**.

Ви можете **включати або виключати** з розрахунку такі типи оплат:

- **Включаючи суми, сплачені з попередньо застосованими знижками** — чи враховувати суму, яка була зменшена через застосування знижки.
- **Включаючи суми, виплачені з бонусами** — чи враховувати частину вартості послуги, сплачену бонусами.
- **Включає суми, сплачені за абонементом** — чи враховувати вартість послуги, оплаченої абонементом.
- **Включати в розрахунок суму, оплачену рахунком клієнта** — чи враховувати оплату з особистого рахунку клієнта.
- **Включаючи суми, сплачені подарунковим сертифікатом** — чи враховувати суму, оплачену подарунковим сертифікатом.
- **Включаючи суми, сплачені під час акції** — чи враховувати суму, сплачену за акційною ціною.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/photo_2026-07-04_22-02-02.jpg)    - **Вкажіть розмір виплати у % для акційних платежів.**
    Якщо послугу було надано в межах акції, можна налаштувати **окремі правила компенсації**.

Наприклад, якщо за акцією клієнт сплачує менше, співробітник може отримувати **відсоток від фактичної вартості** або **фіксовану суму**.

Також можна налаштувати окремі виплати для кожної акції зі списку. Для цього встановіть прапорець **Задати значення для обраної акції**, натисніть **Виберіть зі списку**, виберіть потрібну акцію та вкажіть відсоток від фактичної вартості або фіксовану суму.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328069.png)    Докладніше про формули розрахунку зарплати з урахуванням програм лояльності читайте в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

## Коригування собівартості

Активуйте опцію **Коригування собівартості**, щоб виплата розраховувалася від вартості послуги за вирахуванням собівартості (наприклад, вартості витратних матеріалів).

Система також дає змогу вибрати **порядок застосування**. Для цього увімкніть опцію **Розраховувати від ціни товару за вирахуванням собівартості** та виберіть один із варіантів:

- Спочатку застосувати знижку клієнта до ціни товару, потім відняти собівартість.
- Спочатку відняти собівартість від ціни товару, потім застосувати знижку клієнта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-2717.png)## Оплата за групові події

Докладніше про налаштування правил нарахування оплати за групові події читайте **[в статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/236626/)**.

## Оплата праці за продаж товарів

Зарплата за продаж товарів розраховується на основі **фактично сплаченої суми в касі**. За потреби можна враховувати або не враховувати додаткові суми, такі як **знижки, бонуси, членство, подарункові картки, депозити або акції**.

1. Активуйте опцію **Платити відсоток за продані товари**, якщо співробітники отримують комісію з продажу товарів.
2. Встановіть **відсоток від вартості товару (%)** або **фіксовану суму виплати**. Як і в налаштуваннях послуг, можна задати **єдиний відсоток або суму** для всіх товарів або встановити **окремі значення** для окремих категорій чи товарів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328070.png)## Урахування програм лояльності та знижок

Налаштовується аналогічно урахуванню програм лояльності та знижок для послуг. Докладніше про це читайте **[в статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

## Коригування собівартості

Налаштовується аналогічно коригуванню собівартості для послуг. Докладніше про це читайте **[в статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

## Оплата праці за відпрацьовані зміни

Для співробітників, робота яких оплачується **за вихід на роботу** (наприклад, адміністраторів):

1. Активуйте опцію **Оплата за вихід на роботу — включає базову ставку, бонуси або гарантований мінімум**.
2. Встановіть **базову оплату** за годину/день/місяць.
    Для нарахування окладу за місяць необхідно виконати три умови: 
    - Оклад за місяць завжди нараховується **першого числа місяця, що настає після розрахункового**. Наприклад, щоб співробітнику було нараховано оклад за січень, до розрахункового періоду обов’язково має входити **1 лютого**.
    - **У графіку роботи співробітника** має бути хоча б **1 робоча година/день** у тому місяці, за який потрібно нарахувати оклад. Наприклад, щоб співробітнику було нараховано оклад за січень, у нього мають бути робочі години в січні.
    - **Період дії схеми розрахунку**, у межах якої застосовується правило нарахування окладу за місяць, має охоплювати розрахунковий місяць. Наприклад, щоб нарахувати оклад за січень, схема розрахунку має діяти для співробітника починаючи з **1 січня**.

> **Приклад**
> 
> Якщо вибрати розрахунковий період **1.09–30.09**, то за умови виконання інших вимог буде нараховано оклад за **серпень**, а за **вересень** — ні.
> Водночас, якщо вибрати розрахунковий період **2.09–1.10**, оклад за **серпень** не буде нараховано, а за **вересень** — буде.

3. Вкажіть **гарантований мінімум** за день/місяць — суму, яку співробітник отримає в будь-якому разі, навіть якщо сума окладу та відсотків буде меншою за гарантований мінімум. Це особливо корисно в періоди низького навантаження.

> **Для нарахування гарантованого мінімуму за місяць розрахунковий період має повністю охоплювати місяць, за який виконується розрахунок.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-2718.png)## Оплата праці за керування записами

Якщо співробітник працює із записами клієнтів (створює, змінює або підтверджує візити), це налаштування особливо актуальне **для адміністраторів і менеджерів**, які ведуть розклад і взаємодіють із клієнтами

1. Активуйте опцію **Оплата за адміністрування записів**.
2. Налаштуйте виплати за: 
    - **Комісію за створений запис** (у валюті). У цьому випадку винагорода нараховується адміністратору, який **створив запис**.
    - **Оплату за послугу у створеному записі** (у відсотках або у валюті). У цьому випадку винагорода також нараховується адміністратору, який **створив запис**.
    - **Винагороду за кожну послугу в закритому записі, створеному через онлайн-віджет** (у відсотках або у валюті). У цьому випадку винагорода нараховується адміністратору, який **створив запис**.

Закритий онлайн-запис — це запис зі статусом **Клієнт прийшов**. У цьому випадку під час розрахунку враховується адміністратор, який **першим перевів запис у статус Клієнт прийшов**. Незалежно від того, хто і коли створив запис, винагорода буде нарахована тому, хто **першим змінив статус**, тобто закрив запис.

3. Встановіть **окремі значення** для різних послуг або категорій. Для вибору категорії або послуги натисніть кнопку **Виберіть зі списку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Frame-2131328071.png)## Додаткова винагорода за надані послуги та продаж товарів

Якщо ви хочете винагороджувати співробітників залежно від загальних результатів компанії під час надання послуг або продажу товарів:

1. Активуйте опцію: **Оплата праці як частка від виручки за послуги** або **Оплата праці як частка від виручки за товари**.
2. Вкажіть розмір виплати у % та виберіть базу для розрахунку: 
    - Від доходу компанії.
    - Від прибутку компанії.

> **Приклад**
> 
> Дохід**:** 100 000 грн
> Витрати: 70 000 грн
> Прибуток: 30 000 грн
> 
> 5% від доходу = 5 000 грн
> 5% від прибутку = 1 500 грн

**Від доходу** — співробітник отримує відсоток від загального доходу компанії.

**Від прибутку** — співробітник отримує відсоток від прибутку компанії після вирахування витрат.

Щоб зберегти всі задані параметри, натисніть кнопку **Зберегти** внизу сторінки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/photo_2026-07-04_22-45-00.jpg)> **Додатково в Altegio можна налаштувати нарахування премій і штрафів. Докладніше про це читайте в [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867677239965/).**

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Асиситент, Категорія послуг, Комплексні послуги, Послуга, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники

---

### [Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (групові послуги)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/236626/)

**Published:** 3 Липня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Якщо ваша команда проводить **групові заняття** (наприклад, тренування або майстер-класи), активуйте налаштування компенсації за **Групові події**.

Після того як ви налаштували **[Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)**, **правила нарахування винагороди за послуги** та **оклад**, перейдіть до налаштування правил компенсації за **Групові події**.

Налаштуйте, як здійснюватиметься оплата:

- За проведення групової події **незалежно від кількості учасників.**
- За **кожного клієнта**, який прийшов.
- Лише в разі досягнення **мінімальної кількості учасників.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/photo_2026-07-03_15-16-17.jpg)## Налаштування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**, натисніть на ім’я потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Розрахунок зарплат**.
2. Активуйте перемикач **Налаштуйте компенсацію групових подій**.
3. Установіть прапорець **Оплата за групові події, навіть якщо клієнти не прийшли**.
    Вкажіть суму виплати на випадок, якщо на заняття не прийшов жоден клієнт. Суму виплати можна задати **фіксованою сумою** або **у відсотках**. Якщо вибрати відсоток, система розрахує співробітнику відсоток від вартості послуги.
4. Установіть прапорець **Оплата лише якщо прийшов хоча б один клієнт** (вартість послуги береться з налаштувань самої послуги без урахування знижок і змін, внесених адміністратором).
    Вкажіть суму виплати, якщо на заняття прийшов хоча б один учасник. Значення також можна вказати **фіксованою сумою** або **у відсотках**. Якщо вибрати відсоток, система нарахує співробітнику відсоток від вартості послуги.
5. Виберіть один із варіантів нарахування оплати: 
    - **Не нараховувати оплату за групові події.** Додаткова винагорода за клієнтів не нараховується. Співробітник отримає лише мінімальну виплату або оплату, якщо прийшов хоча б один клієнт (якщо її налаштовано).
    - **Платити лише за тих, хто реально прийшов.** За кожного клієнта, який прийшов, нараховується зарплата відповідно до правил розрахунку зарплати за послуги. Наприклад, якщо групова подія передбачає 5 учасників, співробітник отримає винагороду за кожного з 5 клієнтів, які прийшли.
    - **Нараховувати оплату тільки у разі перевищення мінімальної кількості клієнтів.** Якщо кількість клієнтів, які прийшли, перевищує вказаний мінімум, за кожного додаткового клієнта нараховується винагорода (вартість послуги береться з картки візиту).

Наприклад, якщо в полі **Мінімальна кількість учасників** вказано 5 клієнтів, а на групову подію прийшло 7 клієнтів, винагороду буде окремо розраховано за кожного з двох додаткових клієнтів — за 6-го та за 7-го.

## Приклади налаштування

- **Виплата лише якщо клієнти прийшли**
    **Налаштування:** Виплачувати лише якщо прийшов хоча б один клієнт.
    **Приклад:** Якщо ніхто не прийшов — співробітник отримує **0 грн**. Якщо прийшов хоча б один клієнт — співробітник отримує **800 грн**.

- **Виплата відсотка за подію (не за кожного клієнта)**
    **Налаштування:** Виплачувати лише якщо прийшов хоча б один клієнт + відсоткова виплата.
    **Приклад:** Співробітник отримує **50%** від вартості послуги, якщо прийшов хоча б один клієнт (відсоток **не множиться** на кількість учасників).

- **Доплата за кожного учасника**
    **Налаштування:** Платити лише за тих, хто реально прийшов + **«Мінімальна кількість учасників = 0»**.
    **Приклад:** Співробітник отримує **60%** від вартості послуги **за кожного клієнта**. Якщо прийшло **7 клієнтів**, виплата становитиме: **7 × 60%** від вартості візиту.

- **Базова виплата, навіть якщо клієнтів немає**
    **Налаштування:** Оплата за групові події, навіть якщо клієнти не прийшли.
    **Приклад:** Якщо учасників 0, співробітник однаково отримує **5%** від вартості послуги. За кожного учасника, який прийшов, додатково нараховується **60%** від вартості візиту.

- **Мінімальна кількість учасників + доплата за кожного клієнта понад мінімум**
    **Налаштування:** Нараховувати оплату тільки у разі перевищення мінімальної кількості клієнтів.
    **Приклад:** Якщо прийшло **1–10 учасників**, співробітник отримує **60%** від вартості послуги. Якщо прийшло **11 і більше учасників**, співробітник додатково отримує **15%** за кожного клієнта понад 10.

Як налаштувати нарахування зарплати за продаж товарів і вихід на зміну, детально описано в статті **Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (індивідуальні записи)**.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробники

---

### [Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (групові послуги)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/236626-2/)

**Published:** 3 Липня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Якщо ваша команда проводить **групові заняття** (наприклад, тренування або майстер-класи), активуйте налаштування компенсації за **Групові події**.

Після того як ви налаштували **[Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)**, **правила нарахування винагороди за послуги** та **оклад**, перейдіть до налаштування правил компенсації за **Групові події**.

Налаштуйте, як здійснюватиметься оплата:

- За проведення групової події **незалежно від кількості учасників.**
- За **кожного клієнта**, який прийшов.
- Лише в разі досягнення **мінімальної кількості учасників.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/photo_2026-07-03_15-16-17.jpg)## Налаштування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**, натисніть на ім’я потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Розрахунок зарплат**.
2. Активуйте перемикач **Налаштуйте компенсацію групових подій**.
3. Установіть прапорець **Оплата за групові події, навіть якщо клієнти не прийшли**.
    Вкажіть суму виплати на випадок, якщо на заняття не прийшов жоден клієнт. Суму виплати можна задати **фіксованою сумою** або **у відсотках**. Якщо вибрати відсоток, система розрахує співробітнику відсоток від вартості послуги.
4. Установіть прапорець **Оплата лише якщо прийшов хоча б один клієнт** (вартість послуги береться з налаштувань самої послуги без урахування знижок і змін, внесених адміністратором).
    Вкажіть суму виплати, якщо на заняття прийшов хоча б один учасник. Значення також можна вказати **фіксованою сумою** або **у відсотках**. Якщо вибрати відсоток, система нарахує співробітнику відсоток від вартості послуги.
5. Виберіть один із варіантів нарахування оплати: 
    - **Не нараховувати оплату за групові події.** Додаткова винагорода за клієнтів не нараховується. Співробітник отримає лише мінімальну виплату або оплату, якщо прийшов хоча б один клієнт (якщо її налаштовано).
    - **Платити лише за тих, хто реально прийшов.** За кожного клієнта, який прийшов, нараховується зарплата відповідно до правил розрахунку зарплати за послуги. Наприклад, якщо групова подія передбачає 5 учасників, співробітник отримає винагороду за кожного з 5 клієнтів, які прийшли.
    - **Нараховувати оплату тільки у разі перевищення мінімальної кількості клієнтів.** Якщо кількість клієнтів, які прийшли, перевищує вказаний мінімум, за кожного додаткового клієнта нараховується винагорода (вартість послуги береться з картки візиту).

Наприклад, якщо в полі **Мінімальна кількість учасників** вказано 5 клієнтів, а на групову подію прийшло 7 клієнтів, винагороду буде окремо розраховано за кожного з двох додаткових клієнтів — за 6-го та за 7-го.

## Приклади налаштування

- **Виплата лише якщо клієнти прийшли**
    **Налаштування:** Виплачувати лише якщо прийшов хоча б один клієнт.
    **Приклад:** Якщо ніхто не прийшов — співробітник отримує **0 грн**. Якщо прийшов хоча б один клієнт — співробітник отримує **800 грн**.

- **Виплата відсотка за подію (не за кожного клієнта)**
    **Налаштування:** Виплачувати лише якщо прийшов хоча б один клієнт + відсоткова виплата.
    **Приклад:** Співробітник отримує **50%** від вартості послуги, якщо прийшов хоча б один клієнт (відсоток **не множиться** на кількість учасників).

- **Доплата за кожного учасника**
    **Налаштування:** Платити лише за тих, хто реально прийшов + **«Мінімальна кількість учасників = 0»**.
    **Приклад:** Співробітник отримує **60%** від вартості послуги **за кожного клієнта**. Якщо прийшло **7 клієнтів**, виплата становитиме: **7 × 60%** від вартості візиту.

- **Базова виплата, навіть якщо клієнтів немає**
    **Налаштування:** Оплата за групові події, навіть якщо клієнти не прийшли.
    **Приклад:** Якщо учасників 0, співробітник однаково отримує **5%** від вартості послуги. За кожного учасника, який прийшов, додатково нараховується **60%** від вартості візиту.

- **Мінімальна кількість учасників + доплата за кожного клієнта понад мінімум**
    **Налаштування:** Нараховувати оплату тільки у разі перевищення мінімальної кількості клієнтів.
    **Приклад:** Якщо прийшло **1–10 учасників**, співробітник отримує **60%** від вартості послуги. Якщо прийшло **11 і більше учасників**, співробітник додатково отримує **15%** за кожного клієнта понад 10.

Як налаштувати нарахування зарплати за продаж товарів і вихід на зміну, детально описано в статті **Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (індивідуальні записи)**.

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Подія / Групова подія, Співробітники, Послуга

---

### [Впровадження: складський облік [робота з товарами]](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867970923421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Необхідні налаштування Складу успішно виконано, розберемо, як правильно з ним працювати:

1. Після внесення номенклатури товарів необхідно виконати операцію [**Надходження товарів до складу.**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850796571677)
2. Як продати, списати або перемістити товар описано в [**інструкції**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850830180637/).

**Додатково** пропонуємо ознайомитися з інформацією:

- як **[друкувати цінники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/),**
- як складати **[звіти](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/categories/%d0%be%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%d1%8b-%d0%bf%d0%be-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b5-%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b0/).**

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Склад, Товари

---

### [Передача даних користувачів при підключенні інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756242694429/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це дає

Це налаштування дає змогу розробнику отримувати персональні дані користувача, що спрощує процес реєстрації та, відповідно, підвищує загальну конверсію в підключення додатка.

## Як увімкнути

1. В особистому кабінеті, у режимі редагування додатка перейдіть у **«Налаштування для розробки»**.
2. Позначте чекбокс **«Передавати дані користувача при підключенні інтеграції»**.
3. Поки чекбокс не позначений, дані за замовчуванням не передаватимуться.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7385361913757.jpg)    ## Як передаються дані

1. При натисканні на кнопку **«Підключити»** у Маркетплейсі відбувається перехід за посиланням **«Registration Redirect Url»**, указаним в особистому кабінеті партнера.
2. До цього посилання **GET-параметром** додаються параметри `user_data` і `user_data_sign`, окрім уже наявного параметра `salon_id`.
3. Якщо налаштування вимкнено, підключення інтеграції відбувається за стандартним **[сценарієм](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746045060381/)**.

## Як формуються дані

`user_data` — це **JSON**, який кодується алгоритмом ***base64***.

`user_data_sign` — це підпис, який ми наполегливо рекомендуємо перевіряти, щоб уникнути небажаних реєстрацій від третіх осіб. Він формується шляхом шифрування розкодованого **JSON** (`user_data`) вашим партнерським ключем за алгоритмом **SHA-256**. Партнерський ключ знаходиться в меню **«Налаштування акаунта»**.

Нижче наведено приклад розшифрування даних мовою PHP:

```

**Docs Categories:** Документація

**Docs Tags:** Клієнт

---

### [Як налаштувати реєстрацію через iframe](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756353811357/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що таке реєстрація через iframe?

При натисканні на кнопку **«Підключити»** сторінка реєстрації вашого сервісу відкриватиметься у вкладці **«Налаштування»** в картці вашого додатка в маркетплейсі.

## Чим така реєстрація вигідна?

Користувач зможе налаштувати й підключити ваш сервіс у межах єдиного вікна маркетплейсу Altegio. Це підвищить його довіру до вашого сервісу (немає переходів на сторонні сайти) і спростить сценарій підключення, що своєю чергою збільшить конверсію в активацію користувача на боці партнера.

## Чим така реєстрація відрізняється від звичайної через редирект на сайт додатка?

Тільки зовнішнім виглядом. Усі налаштування й параметри передаються так само, як і при звичайній реєстрації, нічого додаткового розробляти не треба.

## Які розміри в iframe?

Точного й єдиного розміру немає, вставлена сторінка розтягується на всю ширину/висоту.

## 
Сценарій підключення інтеграції з використанням iframe з боку користувача:

1. Користувач натискає кнопку **«Підключити»** в картці додатка.
2. У картці додатка з’являється нова вкладка **«Налаштування»**, у якій відкривається посилання, введене в полі **«Registration Redirect Url»**.
3. Блок із кнопкою **«Підключити»/«Відключити»** ховається у вкладці з iframe.

![iframe_register1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7635217866525-1000x589.png)    > **Приклад відкриття реєстрації Altegio в iframe**

## Щоб увімкнути в додатку реєстрацію через iframe, потрібно:

1. Перейти в особистий кабінет розробника.
2. Перейти в додатку на вкладку **«Налаштування для розробки»**.
3. Перевірити, що заповнено поле **«Registration Redirect Url»** (або заповнити). Це посилання згодом і відкриватиметься в iframe.
4. Позначити чекбокс **«Відкривати форму реєстрації в iframe»**.
5. Зберегти зміни.

![iframe.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7634869900189-1000x798.png)    > **Приклад заповнення поля посиланням на реєстрацію в Altegio**

**Docs Categories:** Документація

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Як налаштувати підключення інтеграції в кількох філіях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756399400477/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що таке підключення інтеграції в кількох філіях?

Це модальне вікно, яке відкривається при натисканні на кнопку **«Підключити»** в картці додатка. У ньому користувач може вибрати та підключити інтеграцію одразу в усіх доступних йому філіях.

## Сценарій підключення інтеграції в кількох філіях з боку користувача

1. Користувач натискає кнопку **«Підключити»** в картці додатка.
2. З’являється **модальне вікно з вибором доступних йому філій** (доступні — ті, у яких він може підключити інтеграцію, тобто де в нього є право «*Керувати правами користувачів*»). Якщо йому доступна лише одна філія, модальне вікно з вибором філій не з’явиться. Якщо в якихось філіях ця інтеграція вже підключена, вони будуть недоступні для вибору.
3. Користувач вибирає або **конкретні філії**, або натискає чекбокс «**Вибрати всі філії**». Також є пошук філії за назвою.
4. Користувач натискає кнопку «**Далі**» й переходить на екран згоди з правами. Натискає кнопку «**Продовжити**».
5. Користувач переходить на сайт інтегратора та реєструється.
6. У всіх вибраних філіях інтеграція переходить у статус «**Підключено**».

## Щоб налаштувати у своєму додатку підключення інтеграції в кількох філіях, потрібно:

1. Перейти в Особистий кабінет розробника.
2. Перейти в додатку на вкладку **«Налаштування для розробки»**.
3. Позначити чекбокс **«Дозволити додавати додаток у кілька філій»**.
4. Зберегти зміни.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7385758697117.jpg)    ## Що ще важливо знати:

1. Якщо користувач вибрав кілька філій, під час реєстрації вашому сервісу передаватиметься не один ID філії, як раніше, а масив ID філій виду ?salon\_ids\[\]=YYY&salon\_ids\[\]=XXX. **Запит на активацію інтеграції треба передавати по всіх отриманих філіях у масиві, інакше інтеграція не активується, і ви зі свого боку не отримаєте доступ до API філій і не зможете додати свої вебхуки в ці філії.**
2. Якщо вибрано одночасно два налаштування — реєстрація через iframe і підключення в кількох філіях — у iframe також передаватиметься масив ID при виборі кількох філій (про реєстрацію через iframe можна почитати в [**цій статті**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6756353811357)).
3. Якщо вибрано одночасно два налаштування — передача даних і підключення в кількох філіях — як і раніше, вашому сервісу передаватиметься user\_data + масив ID вибраних філій (про передачу даних можна почитати в **[цій статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6756242694429)**).

**Docs Categories:** Документація

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Invitation for a follow-up visit](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871098121629/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic message inviting the client to book another visit. The notification will be sent if, within the specified period, the client has not made an appointment with the company for a service. The check is performed for each service separately. If the notification periods for two services coincide, a single notification will be sent listing both of them.

Used to increase visit frequency and remind clients about recurring services in a timely manner.

> **Important**
> 
> The notification will be sent only if the client’s previous appointment for the service has the status **Arrived**.

## Setup and editing

1. In the main menu, go to **Administration** mode **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-4-1024x648.png)    2. In the **Client > Retention** section, select **Invitation for a follow-up visit** by clicking the notification name or the pencil icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.23.37-1024x297.png)    3. On the **General settings** tab, choose the sending conditions:
    **Reminder** Select when the client will receive the notification — after **N days** (from 1 to 30), after **N weeks** (from 5 to 20), or after **N months** (from 2 to 6 or 12).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.31.32-1024x802.png)    4. Configure **how notifications will be sent** via **multiple channels**. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- SMS / chat-bots
- Email
- Branded app

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.40.07-1024x710.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure **templates for different channels**. More details on setting up notification templates are available[ ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)**[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.44.13-1024x743.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.45.10-1024x791.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Hello, Client name. It is time to make a booking for Services in the visit Online booking link
> 
> Hello, Client name. It’s been a while since you last came for Services in the visit Online booking link. We’ll be happy to see you again!
> 
> Example
> 
> “Hello, David. It is time to make a booking for Beard trim https://nXXXXXX.alteg.io”

3. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add **additional information**. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    To see how the email will look, click **Email preview**.
- Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.51.25-1024x804.png)    4. For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, employee, or administrator, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.52.23-1024x674.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. **To disable the notification, switch the toggle to the inactive state.**To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.54.07-1024x302.png)    ## Advanced settings

You can also change the period settings for each service in **Services**, on the **Advanced settings** tab (for more details on service setup, see the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838148763421-configuring-and-editing-services/)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-12.57.57-1024x693.png)    You can also change the period for a specific service in the visit window, in the **Appointment notifications** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.01.59-1024x812.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг, Візит/Запис

---

### [Генерація посилання на додаток](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7112076606237/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Для чого?

Якщо потрібно надіслати посилання на додаток, просто скопіювати його з адресного рядка не вийде, оскільки воно міститиме ID філії, який відрізнятиметься від ID філії цільового користувача. Для вирішення цього питання в налаштуваннях додатка генеруються посилання як на сам додаток, так і на запит відгуку.

## Як це працює?

1. На першому етапі **[створення додатка](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6745848593181)**, під час введення назви за допомогою транслітерації генерується **«Ідентифікатор додатка»**. Він використовується для формування коротких посилань.
2. Відредагувати ідентифікатор додатка можна лише на цьому етапі. Надалі самостійно змінити його буде неможливо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7387058610333.jpg)    3. Після створення додатка, у розділі його налаштувань **«Загальна інформація»** відобразяться два посилання: посилання на сам додаток і посилання для запиту відгуку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7387046567837.jpg)    Під час переходу за посиланням для запиту відгуку клієнту автоматично відкриється вікно для написання відгуку у філії, де підключено інтеграцію з вашим сервісом.

**Docs Categories:** Документація

**Docs Tags:** Інтеграції, Клієнт, Філія

---

### [Як продовжити користуватися інтеграцією після приховування розділу WebHook](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989-how-to-continue-using-your-integration-after-hiding-the-webhook-section/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**З 12 вересня змінюється логіка встановлення вебхуків у філії.** Додати нові адреси вебхуків у **Налаштування > Системні налаштування > WebHook** більше не можна.

Якщо вебхуки вже налаштовані у вашій філії, події й надалі надсилатимуться на них. Зміни стосуються лише додавання нових адрес вебхуків.

Після змін у розділі **WebHook** ви, як і раніше, зможете використовувати розроблену вебхук-інтеграцію через **Маркетплейс Altegio**. Нижче описано, що потрібно зробити, щоб налаштувати вебхуки через **Маркетплейс Altegio**

## КРОК 1 — Зареєструйтеся в особистому кабінеті розробника Маркетплейсу Altegio

— Отримайте доступ до особистого кабінету розробника. Для цього перейдіть за [посиланням](https://app.alteg.io/appstore/developers) і створіть особистий кабінет.

![registration.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524294094365-1000x908.png)## КРОК 2 — Створіть додаток у Маркетплейсі

— В особистому кабінеті розробника створіть свій перший додаток для маркетплейсу.

![add_app.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524337970461-1000x655.png)— Під час створення додатка обов’язково позначте чекбокс **«Непублічна інтеграція»**, інакше ви не зможете встановлювати вебхуки у філію.

![app_name.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524385288093-1000x715.png)## КРОК 3 — Вкажіть потрібну адресу вебхука у вкладці «Налаштування для розробки»

— Для цього перейдіть до редагування свого додатка.

![edit.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524929185693-1000x655.png)— Перейдіть у вкладку **«Налаштування для розробки»**. У полі **«Адреса, на яку надсилати сповіщення»** вкажіть url-адресу для надсилання вебхуків. Ця адреса додаватиметься у філії під час підключення додатка.

![webhook_url.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525546944029-1000x801.png)## КРОК 4 — Підключіть додаток до філії

Ваш додаток не буде в публічному доступі — користуватися ним зможете тільки ви. Щоб відкрити сторінку підключення додатка:

— Перейдіть в акаунт розробника. Це можна зробити через **«Інтеграції» > «Акаунт розробника»** або за [посиланням](https://app.alteg.io/appstore/developers).

![Developer_Account.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525784017181-1000x669.png)— Відкрийте форму редагування свого додатка.

![control.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525950360733-1000x667.png)— На вкладці **«Загальна інформація»** у полі **«Посилання на додаток»** ви побачите пряме посилання на додаток.

![app_link.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525981011357-1000x749.png)— Скопіюйте це посилання та вставте у браузер. Ви побачите сторінку вашого додатка з кнопкою **«Підключити»**.

![connect.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7526278896669-1000x556.png)— У картці додатка натисніть кнопку **«Підключити»** — у вибраній філії встановляться вебхуки.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Онлайн-запис, Філія

---

### [Робота з платежами за підписку в маркетплейсі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Передача інформації про оплату підписки на ваш сервіс

Під час активації інтеграції ваш додаток підключається до філії з пробною підпискою. Тривалість пробної підписки ви вказуєте в особистому кабінеті в розділі **«Монетизація»**.

Під час оплати підписки на ваш сервіс потрібно надіслати інформацію про оплату в Altegio через API — опис запиту про оплату підписки див. в [API-документації](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_payment).

Якщо до кінця пробного періоду ви не передасте Altegio інформацію про оплату підписки, інтеграція автоматично вимкнеться протягом 24 годин.

Дані про оплату підписки потрібно надсилати під час кожної оплати підписки.

## Автоматичне вимкнення інтеграції

Автовимкнення інтеграції означає, що:

- ви більше не зможете звертатися до API вимкненої філії;
- припиниться надсилання подій на вказані вами адреси вебхуків.

Інтеграція автоматично вимикається у двох випадках:

- якщо до завершення пробного періоду ви не передасте до Altegio інформацію про те, що користувач оплатив підписку на ваш сервіс;
- якщо до дати завершення раніше оплаченої підписки не буде передано інформацію про оплату підписки на наступний період.

## Поновлення підписки

Якщо інтеграцію було автоматично вимкнено, після отримання запиту про оплату підписки її буде повторно активовано: системний користувач знову з’явиться у філії, а вказані вами адреси вебхуків знову буде додано до філії.

## Скасування оплаченої підписки та повернення коштів

Щоб зробити повернення та вимкнути інтеграцію для філії, надішліть запит в [API повернень](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.partner.callback_with_payment.refund).

Якщо ви оформлюєте повернення за активною підпискою філії, інтеграцію на стороні Altegio буде вимкнено протягом години: системного користувача буде видалено з філії, а надсилання вебхуків припиниться.

Щоб повернути кошти за транзакцією, потрібно передати ID транзакції, за якою хочете оформити повернення. ID транзакції ви отримуєте у [відповіді API під час надсилання інформації про оплату підписки](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.partner.callback_with_payment.refund).

## Зміна вартості/тривалості вже оплаченої підписки

Якщо потрібно змінити вартість або тривалість уже оплаченої підписки, необхідно:

- скасувати поточний платіж;
- надіслати через API нову інформацію про оплату та тривалість підписки (або кількох підписок: одну — зі старою ціною, яка діятиме до моменту підвищення ціни, другу — з новою ціною, яка почне діяти з моменту підвищення ціни).

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Біллінг, Інтеграції, Філія, Фінансові транзакції

---

### [Доступ до API](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756027118621/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це дає?

Це налаштування відкриває доступ до API для отримання даних про клієнтів, записи, послуги тощо.

## Як це працює?

Звернення до маршрутів API відбувається через User token доданого вами користувача, відповідно до виданих прав. User token потрібен у деяких методах API для авторизації. Докладніше про обмін даними з Altegio — за [**посиланням**](https://developer.alteg.io/api#section/General-description-of-data-exchange-with-Altegio).

## Як налаштувати?

У полі **«User ID»** вкажіть **id користувача**, якого хочете зробити системним у філіях.

![user_id.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7526385034525.png)ID можна знайти у філії, де ви зареєстровані: перейдіть у **Налаштування **>** Список користувачів **>** користувач** — це друге число в **URL**.

Приклад:

> app.alteg.io/settings/users/edit/1234/**42**/?page=1&editable\_length=25

Після введення та збереження в полі **«User token»** з’явиться токен користувача, з яким можна виконувати запити до API.

## Права доступу

У цьому ж розділі можна позначити права, потрібні для роботи додатка. Вибрані права будуть у системного користувача після підключення додатка.

Деякі чекбокси при виборі автоматично вмикають вкладені права, не показані в розділі. Права доступу додатка (вашого системного користувача) аналогічні правам звичайного користувача, за винятком деяких обмежень у клієнтській базі та керуванні користувачами. Повний список прав — за [**посиланням**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/user-access-rights/).

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Відключення інтеграції через маркетплейс Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746174470685/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У картці вашого додатка в **маркетплейсі Altegio** користувач може відключити інтеграцію, натиснувши відповідну кнопку:

![disconnect.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7537165995037.png)    Під час відключення інтеграції з філії користувача буде видалено всі налаштування:

- ви більше не зможете звертатися до API відключеної філії;
- припиниться надсилання подій на вказані вами адреси вебхуків.

## Вебхук про відключення інтеграції

Коли користувач відключить інтеграцію, вам буде надіслано вебхук про відключення. Адресу для отримання вебхуків ви вказуєте в полі **«Callback url»** у налаштуваннях додатка.

Опис формату вебхука можна подивитися в **[API-документації](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.webhook)**.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Заповнення інформації про додаток](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746532324253/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після [**розміщення свого додатка**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6745848593181) в маркетплейсі його можна оформити. У цій статті докладно розглянемо, як це зробити.

## Як знайти

В особистому кабінеті, у режимі редагування додатка перейдіть на вкладку **«Про додаток»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7536854543133.png)    ## Галерея

У цьому блоці можна завантажити зображення (максимум п’ять), що презентують можливості вашого додатка. Зображення мають відповідати таким характеристикам:

- Формат — **jpeg** або **png**;
- Максимальний розмір — **12 МБ**;
- Роздільність — **1120×630** або вище, у форматі **16:9** (інакше зображення буде обрізано).

## Відео

Тут можна розмістити посилання на відео з **YouTube**. В оформленому додатку відео буде розташоване першим у каруселі, перед усіма зображеннями.

## Про інтеграцію

У цьому полі можна розмістити текст, що описує ваш додаток. Максимально допустима довжина тексту — **3000 символів**. Поле підтримує перенесення рядка та емодзі, але не форматування.

## Можливості

Стисло перелічіть основні можливості додатка. Для цього натисніть **«Додати можливість»**. В оформленому додатку перелічені можливості відображатимуться у вигляді списку.

## Розділ FAQ

Надайте відповіді на часті запитання про ваш сервіс. В оформленому додатку запитання розташовані одне під одним; при натисканні на запитання розкривається поле з відповіддю. Максимально допустима довжина запитання — **100 символів**, відповіді — **1000**. Запитання та відповіді можна додавати в необмеженій кількості. Поля не підтримують емодзі.

## Приклад оформленого додатка

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7536944599965-1000x591.png)

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Монетизація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

### Для чого це?

Це налаштування дає змогу вказати інформацію про вартість підключення вашого додатка.

## Як знайти

В **Особистому кабінеті**, у режимі редагування додатка, перейдіть до розділу **«Монетизація»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-03-at-13.17.23-1024x697.png)    ## Налаштування

Якщо ваш додаток платний, у випадаючому списку **«Тип монетизації»** виберіть **«Платний»**. Це відкриє додаткові налаштування. У полі **«Вартість»** вкажіть ціну за місяць. Якщо передбачено пробний період, установіть прапорець **«Безкоштовний період»**, а в полі **«Тривалість безкоштовного періоду»** вкажіть його тривалість.

## Відображення

Після збереження налаштувань інформація відображатиметься в картці категорії, а також у самій картці додатка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-03-at-13.18.34.png)

**Docs Categories:** Маркетплейс інтеграції, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Біллінг, Інтеграції

---

### [Тарифи додатків](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

У маркетплейсі ви можете розмістити свою тарифну сітку. Це допоможе користувачам швидше прийняти рішення щодо вибору сервісу та порівняти різних партнерів між собою.

## Де відображаються тарифи?

Якщо у додатка вказана тарифна сітка, на сторінці додатка з’явиться нова вкладка **«Тарифи»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-03-at-13.29.25-1024x451.png)    ## Як додати тарифи свого додатка в маркетплейс

Щоб додати тарифи свого додатка, вам потрібно заповнити [excel-файл](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jNYRyPz8UhUbbIkOhHG0DZRvCs9CRsWGPdLVQtSO24w/edit?gid=762601636#gid=762601636) з тарифними опціями вашого сервісу та вказати в ньому:

- ID додатка.
- Тривалість тарифів.
- Назва тарифів.
- Вартість тарифів (повну за весь період дії тарифу).
- Доступні опції та функції, включені в тариф (не повинно бути тарифів, у яких не вказано жодної опції). Перелічіть опції через кому.
- Реальна тривалість тарифу (наприклад, тариф може бути 3 місяці, але ви даруєте ще один місяць. У такому разі вкажіть: тривалість 3 місяці, реальну тривалість 4 місяці, а в опціях тарифу можете вказати «+1 місяць у подарунок»).
- Посилання для оплати. Надайте посилання, за яким користувач може перейти для оплати тарифу. Це може бути посилання на вашу тарифну сітку на сайті або посилання на форму оплати в особистому кабінеті вашого сервісу.
- Валюта.

Приклад файлу для імпорту тарифів — у прикріпленому файлі в кінці статті.

Заповніть файл за прикладом і надішліть представнику Altegio. Після цього ваші тарифи буде додано в маркетплейс.

**Docs Categories:** Маркетплейс інтеграції, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Операції Excel

---

### [Встановлення вебхуків через непублічний додаток у Маркетплейсі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989/)

**Published:** 24 Липня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Нижче описано, що потрібно зробити для встановлення вебхуків через Маркетплейс Altegio.

## Зареєструйтеся в особистому кабінеті розробника Маркетплейсу Altegio

1. Отримайте доступ до особистого кабінету розробника.
2. Для цього перейдіть у режим **Адміністрація**, **Інтеграції > Акаунт розробника** і створіть свій кабінет розробника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-24-at-12.26.26.png)    ## Створіть додаток у Маркетплейсі

1. В особистому кабінеті розробника створіть свій перший додаток для маркетплейсу.
2. Під час створення додатка обов’язково позначте чекбокс **«Непублічна інтеграція»**. Інакше ви не зможете встановлювати вебхуки у філію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-24-at-12.30.09.png)    ## Вкажіть адресу вебхука у вкладці «Налаштування підключення»

Для цього перейдіть до редагування свого додатка через кнопку **«Керувати»**. Перейдіть у розділ **«Налаштування підключення»**. У полі **«Адреса, на яку надсилати сповіщення»** вкажіть URL для надсилання вебхуків. Ця адреса додаватиметься у філії під час підключення додатка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-24-at-12.34.10.png)    ## Підключіть додаток до філії

Ваш додаток не буде в публічному доступі — користуватися ним зможете тільки ви. Щоб відкрити сторінку підключення додатка:

1. Перейдіть в акаунт розробника. Це можна зробити в режимі **Адміністрація**, **Інтеграції > Акаунт розробника**, або за [**посиланням**](https://app.alteg.io/appstore/developers).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-24-at-12.26.26.png)    2. Відкрийте форму редагування свого додатка.

3. На вкладці **«Загальна інформація»** у полі **«Посилання на додаток»** ви знайдете пряме посилання на ваш додаток. Скопіюйте його та вставте у браузер. Ви побачите сторінку вашого додатка з кнопкою **«Підключити»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-24-at-12.38.19.png)    4. На сторінці додатка натисніть кнопку **«Підключити»** — у вибраній філії встановляться вебхуки.

**Docs Categories:** Маркетплейс інтеграції, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Модерація додатка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7100442517533/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб опублікувати свій додаток у маркетплейсі Altegio, потрібно пройти модерацію — щоб переконатися, що інтеграція працює. Для цього в картці вашого додатка є вкладка **«Публікація»** з чек-листом, який допоможе підготувати додаток до модерації.

Щоб її побачити, після [**створення додатка**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6745848593181) натисніть кнопку **«Перейти до публікації»**. Зверніть увагу, що на цьому етапі додаток має статус **«Не опубліковано»**.

![app_not_published.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521002744989.png)    > **Так виглядає картка створеного додатка в розділі «Мої додатки»**

![Publish_tab.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7520994965149.png)    > **Приклад вкладки «Публікація» у чат-бота та інтеграцій з інших категорій**

![Publication_tab.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521067004445.png)    > **Приклад вкладки «Публікація» у SMS-агрегатора**

## Додаток створено

Цей пункт завжди позначений автоматично, оскільки під час створення заповнюється основна інформація.

## Налаштування для розробки

Щоб цей пункт вважався виконаним, перейдіть на вкладку **«Налаштування для розробки»** і в полі **«Registration Redirect Url»** введіть потрібне посилання. Після заповнення збережіть зміни. Без заповнення цього поля модератор не зможе перевірити підключення інтеграції вашого додатка.

![Registration_Redirect_Url_field.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521136390557.png)    > **Приклад заповнення поля «Registration Redirect Url»**

## Про додаток

Щоб цей пункт вважався виконаним, перейдіть на вкладку **«Про додаток»** і в полі **«Про інтеграцію»** заповніть опис вашого додатка. Після заповнення збережіть зміни.

Також рекомендуємо завантажити в блок **«Галерея»** зображення, що демонструють ключову функціональність вашого сервісу. Завантаження зображень не обов’язкове, проте без них конверсія в підключення вашого додатка буде помітно нижчою.

[**Докладніше про налаштування.**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6746532324253)

![about_app.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521269329181.png)    > **Приклад заповнення поля «Про інтеграцію»**

## Доступ до API налаштований (необов’язковий пункт)

Якщо у вашої інтеграції немає системного користувача, то цей пункт не обов’язковий. Якщо системний користувач є, краще заповнити цю інформацію, але надіслати додаток на модерацію можна й без неї.

Щоб цей пункт вважався виконаним, перейдіть на вкладку **«Доступ до API»**, у полі **«User ID»** введіть id вашого системного користувача та надайте йому потрібні права доступу. Після заповнення збережіть зміни. [**Докладніше**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/6756027118621).

![API_Access.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521314363549.png)    > **Приклад заповнення поля «User ID»**

## Інструкція для підключення інтеграції

Щоб цей пункт вважався виконаним, потрібно натиснути кнопку ****«**Додати»** та заповнити інструкцію в текстовому полі. Після заповнення збережіть зміни. Без цієї інформації модератору буде складно зрозуміти, які дії потрібно виконати для перевірки підключення інтеграції, тому чим точнішою буде інструкція, тим швидше пройде модерація. Інформацію можна змінити й після збереження.

![instructions_for_connection.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521366961821.png)    > **Приклад заповнення інструкції з підключення**

## Інструкція для оплати інтеграції

Щоб цей пункт вважався виконаним, натисніть кнопку **«Додати»** та в текстовому полі заповніть інструкцію. Після заповнення збережіть зміни. Без цієї інформації модератору буде складно зрозуміти, які дії потрібно виконати для перевірки оплати інтеграції, тому що точніша інструкція, то швидше пройде модерація. Інформацію можна змінити й після збереження.

![payment_instruction.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521460970141.png)    > **Приклад заповнення інструкції з оплати**

## Надсилання на модерацію

Після того як усі обов’язкові поля заповнені, можна натиснути кнопку **«Надіслати на модерацію»** над чек-листом.

![Send_for_moderation.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521515337885.png)    > **Приклад заповненого чек-листа та кнопки «Надіслати на модерацію»**

У розділі “**Мої додатки**” у картці додатка статус “**Не опубліковано**” зміниться на “**На модерації**“.

![on_moderation_app.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521559385245.png)    > **Так виглядає картка додатка після надсилання на модерацію**

Щойно модерація завершиться, додаток буде опубліковано в маркетплейсі Altegio. При цьому статус картки додатка зміниться з **«На модерації»** на **«Опубліковано»**.

![published_app.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7521654614941.png)    > **Так виглядає картка опублікованого додатка**

**Важливо**

Модерація доступна лише за умови, що з компанією укладено **партнерську угоду**.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Повернення коштів клієнту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Published:** 16 Вересня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

З різних причин може виникнути потреба повернути кошти клієнту за послуги, товари або депозит. У цій статті ми розглянемо різні ситуації та варіанти повернень, а також розберемо, як видалити фінансові транзакції безпосередньо в **Altegio**.

## Повне повернення за товар та/або послугу

Якщо клієнт відмовився від послуг та/або товарів — оплата анулюється повністю.

**Повне повернення коштів можливе, якщо:**

- послугу було надано не повністю або неналежної якості;
- клієнт вніс передоплату, але візит скасували з вини бізнесу (захворів співробітник, інші непередбачувані обставини);
- клієнта не влаштовує придбаний товар — за якістю або іншими параметрами.

**Повністю видалити фінансову транзакцію можна двома способами:**

1. **У цифровому журналі у самому візиті:** навпроти назви послуги/товару натисніть на зображення стрілки. З’явиться новий рядок із зазначенням кількості, суми та значком кошика. Натисніть на кошик — після цього оплату буде анульовано, а фінансову операцію видалено.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-1024x473.png)    2. **Через фінансовий розділ:** перейдіть до розділу **Фінанси > Фінансові операції** (режим *Адміністрація*), знайдіть потрібну операцію та в першій колонці натисніть на дату/час її створення. Відкриється платіжний документ, у якому потрібно натиснути кнопку **Скасувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-1-1024x442.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-2.png)    Після видалення фінансової операції статус візиту зміниться на ***Візит*** ***оплачено не повністю*.** Залежно від ситуації, візит можна видалити або залишити з коментарем, з якої причини клієнту повернули кошти.

Інформація про скасовану оплату залишиться в розділі **Фінанси > Фінансові операції** (режим *Адміністрація*). Щоб знайти видалені операції, встановіть фільтр ***Скасовані*** та натисніть ***Показати***.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/image-3-1024x539.png)    Також інформація про видалені операції відображатиметься в розділі **Звіти > Всі звіти > Безпека > Зміни даних** (режим *Адмімінстрація*). Тут можна побачити, який користувач додав/змінив/видалив оплату, в який час, а також переглянути деталі та додаткові дані.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-57-1024x455.png)## Часткове повернення вартості послуги

Проводиться, якщо клієнт незадоволений послугою або за інших обставин, які призвели до часткового повернення суми.

Щоб повернути клієнту частину раніше оплаченої суми:

1. Скасуйте оплату послуги у візиті (див. пункт 1 вище).
2. Перейдіть у візит, **навпроти назви послуги/товару** натисніть на зображення стрілки — з’явиться новий рядок із зазначенням кількості, суми та знижки.
3. Укажіть **знижку**, яку отримав клієнт, або **суму** в полі **Разом**, яка має залишитися оплаченою за цю послугу. Якщо одразу вказати суму до оплати, поле ***Знижка*** заповниться автоматично.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-58.png)4. Натисніть на кнопку **Переглянути деталі**, видаліть попередню оплату (натиснувши на **іконку кошика**), а потім заново проведіть оплату за новою ціною.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-59-1024x695.png)    ## Повне повернення за товар, якщо його продали у візиті, без повернення за послугу

Якщо клієнт відмовився від товару, який продали у візиті, але не відмовився від послуг, вартість послуги не повертається, а повернення проводиться тільки за товар.

**Щоб скасувати оплату через фінансові операції:**

1. Перейдіть до розділу **Фінанси > Фінансові операції** (режим ***Адміністрація***), знайдіть операцію продажу товару та в першій колонці натисніть на **дату/час** її створення. У платіжному документі, що відкрився, натисніть кнопку **Скасувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-60-1024x537.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-61-1024x441.png)    2. У самому візиті н**авпроти назви товару** натисніть на зображення **стрілки** та видаліть товар, натиснувши на іконку **кошика** навпроти нього.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-62.png)3. Після видалення товару обов’язково натисніть кнопку **Зберегти** внизу.

## Повернення товару, якщо його продали окремо від візиту

Щоб скасувати продаж товару, який продали окремо поза візитом:

1. Перейдіть до розділу **Фінанси > Фінансові операції** або до розділу **Товари > Складські операції** (режим *Адміністрація*), знайдіть потрібну операцію продажу товару та в першій колонці натисніть на її дату/час.
2. У складській операції продажу товару, що відкрилася, натисніть на іконку кошика.
3. Обов’язково натисніть кнопку **Зберегти без оплати**. Після цього фінансова та складська операція продажу видаляться.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-63-1024x755.png)    Інформація про скасований продаж залишиться в розділі **Фінанси > Фінансові операції** та в розділі **Звіти > Усі звіти > Безпека > Зміни даних** (режим *Адміністрація*).

## Повне повернення депозиту з особистого рахунку клієнта

Щоб скасувати поповнення рахунку клієнта, необхідно видалити фінансову операцію поповнення в розділі **Фінанси > Фінансові операції**:

1. Перейдіть до розділу **Фінанси > Фінансові операції** (режим *Адміністрація*), знайдіть потрібну операцію. Для швидкого пошуку можна скористатися фільтром за статтею платежу ***Поповнення рахунку***, вибрати дати, а також ввести ім’я/номер телефону клієнта за потреби, після чого натиснути кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-64-1024x450.png)2. У першій колонці натисніть на **дату/час** створення операції.
3. У платіжному документі натисніть кнопку **Скасувати**.

## Часткове повернення депозиту з особистого рахунку клієнта

Часткове повернення депозиту з **рахунку клієнта** можна зробити тільки через **списання суми на будь-який товар**. Після цього необхідно створити **видаткову операцію на суму повернення**, щоб звести касу за день повернення.

Оскільки ми робимо “умовний” продаж товару, для цього необхідно заздалегідь **створити товар** із назвою “*Повернення*” або схожою, щоб не враховувати ці продажі у звітах.

## Повне повернення вартості абонемента

Повернення повної вартості **абонемента** можна зробити через **скасування продажу товару** (абонемента) або через **створення видаткової операції** на суму вартості абонемента.

Щоб скасувати продаж абонемента:

1. Перейдіть у картку клієнта на вкладку **Лояльність** у візиті або в клієнтській базі, знайдіть потрібний абонемент.
2. Під назвою абонемента буде клікабельне посилання **Перейти до операції продажу** — натисніть на нього, щоб одразу перейти на сторінку з фінансовою операцією.
3. Відкрийте операцію продажу (натиснувши **на дату/час**), **видаліть товар (абонемент)**, натиснувши на іконку кошика, і **збережіть без оплати**.
    Продаж абонемента видаляється аналогічно до продажу будь-якого іншого товару (детальніше описано вище). Після цього абонемент відкріпиться від картки клієнта, і його неможливо буде використовувати.

## Часткове повернення вартості абонемента

Якщо клієнт відходив частину візитів, але частина залишилася й абонемент не використано повністю, а повернення зробити необхідно:

1. Знайдіть клієнта в **клієнтській баз**і та перейдіть у його картку, натиснувши на ім’я.
2. На вкладку **Лояльність** скоротіть в абонементі доступну кількість візитів (баланс) до `0`.
3. У розділі **Фінанси > Фінансові операції** (режим *Адміністрація*) створіть **видаткову транзакцію** та спишіть суму повернення. У коментарі можна вказати, за який абонемент і кому повернули кошти.
    Детальніше про створення видаткової фінансової операції та редагування абонемента в картці описано вище, відмінність полягає лише в неповній сумі списання.

## Повне повернення вартості сертифіката

Повернення повної вартості сертифіката можна зробити двома способами.

- Через скасування продажу товару (сертифіката)
- Через створення видаткової операції

**Для скасування продажу сертифіката:**

1. Перейдіть до розділу **Фінанси > Фінансові операції** (режим *Адміністрація*), знайдіть операцію продажу за фільтрами. Можна додатково використати фільтр за статтею платежу ***Продаж сертифікатів*.**
2. Натисніть на **дату/час** продажу, видаліть товар (сертифікат) через кнопку із **зображенням кошика** та з**бережіть без оплати**. Продаж сертифіката видаляється аналогічно до продажу будь-якого іншого товару. Про видалення продажу товару детальніше описано вище в цій статті.
    Таким чином сертифікат буде відкріплено від картки клієнта, і його неможливо буде використати.

> **Важливо**
> 
> Мінус такого методу в тому, що буде розбіжність по касі в день продажу (надлишок) і в день, коли було здійснено повернення коштів (нестача) — необхідно буде враховувати цей момент. Також не буде звітності щодо проведених повернень.

Для скасування через створення видаткової операції:

1. Попередньо необхідно створити видаткову статтю платежів **Повернення**. Детальніше — у статті **[Створення нової статті платежів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868729320349/)**.
2. Створюємо видаткову операцію на суму вартості сертифіката тією датою, коли проводиться повернення. Детальніше про створення фінансових операцій читайте в статті **[Новий платіж](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868705841437/)**.

3. Потім необхідно зайти в **картку клієнта**, перейти на вкладку **Лояльність** і скоротити суму сертифіката до 0. Щоб можна було змінити баланс сертифіката у філії, у **типі сертифіката** має бути ввімкнено дозвіл на зміну балансу та терміну дії.

> **Важливо**
> 
> Перевага такого методу в тому, що не буде розбіжностей у касі в день оплати сертифіката і в день, коли здійснювалося повернення. Також можна в коментарі в картці клієнта залишити інформацію, що було здійснено повернення за сертифікатом №\*\*\*\*, і цей сертифікат відображатиметься в історії клієнта.

## **Часткове повернення вартості сертифіката**

Якщо сертифікат не використано повністю, але за ним необхідно зробити повернення, то потрібно виконати такі дії:

1. Знайти клієнта в **клієнтській базі** та перейти в його **картку**, натиснувши на ім’я.
2. На вкладці **Лояльність** скоротити в сертифікаті доступний баланс до `0`.
3. У розділі **Фінанси > Фінансові операції** (режим *Адміністрація*) створити **видаткову транзакцію** та списати суму повернення. Можна вказати в коментарі, за який сертифікат і кому було зроблено повернення коштів.

Детальніше про створення видаткової фінансової операції та редагування сертифіката в картці описано вище, відмінність полягає лише в неповній сумі списання.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Послуга, Рахунки, Товари, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Як додати посилання на месенджери та соцмережі в картку компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/189070/)

**Published:** 14 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Ви можете додати посилання на **WhatsApp, Viber, Telegram** та соціальні мережі, щоб новим і постійним клієнтам було простіше зв’язатися з вами та записатися на послугу. У цій статті ми розберемо, у якому форматі мають бути посилання, щоб вони коректно відкривалися на різних пристроях.

## WhatsApp

> **Зверніть увагу**
> Посилання формату `wa.me` можуть не працювати в певних регіонах без VPN.

### **Посилання на чат**

Використовуйте формат:

```
https://wa.me/number
```

Де **number** — номер телефону в міжнародному форматі без знака плюс, дужок, пробілів та дефісів.

**Правильно**:

```
https://wa.me/19999999999
```

**Неправильно**:

```
https://wa.me/+1 (999) 999-99-99
```

### **Посилання із заздалегідь введеним повідомленням**

Формат:

```
https://wa.me/number?text=your-text
```

**your-text** має бути URL-кодованим (пробіл = `%20`).

Приклади повідомлень для сфер, які використовують Altegio:

**Приклад 1 — записатися на послугу:**

```
https://wa.me/19999999999?text=Добрий день!%20Хочу%20записатися%20на%20послугу.
```

**Приклад 2 — уточнити вільний час:**

```
https://wa.me/19999999999?text=Добрий%20день!%20Підкажіть,%20%20будь%20ласка,%20ваш%20вільний%20час.
```

**Приклад 3 — дізнатися вартість:**

```
https://wa.me/19999999999?text=Вітаю!%20Я%20хотів(ла)%20уточнити%20вартість%20послуги.
```

Після переходу за посиланням у клієнта відкриється **вікно WhatsApp із уже заповненим текстом повідомлення.**

## Facebook / Messenger

> *Для регіонів, де сервіс є доступним.*

### **Посилання на профіль**

```
https://www.facebook.com/username
```

### **Посилання на чат у Messenger**

```
https://www.messenger.com/t/username
```

---

## Instagram

### ****Посилання на профіль****

```
https://www.instagram.com/username
```

## Telegram

### ****Посилання на профіль****

Формат:

```
https://t.me/username

```

Де **username** — ім’я користувача в Telegram.
**Важливо:** вказати посилання на номер телефону в такому форматі не можна.

Приклади придатних username:
`salon_name`, `studio_master`, `clinic_support`, `yourbrand`

Щоб створити username: 
**Налаштування → Змінити профіль → Ім’я користувача**.

## Viber

> Додаток Viber має бути встановлений на пристрої користувача. Формати посилань для комп’ютерів та мобільних пристроїв — різні.

### ****Посилання для ПК:****

Формат:

```
viber://chat?number=+19999999999

```

Tут **використовується знак «+»**

### **Посилання для мобільного пристрою:**

Формат:

```
viber://add?number=19999999999

```

**Знак «+» не використовується**

Щоб показувати різні версії посилань на ПК та мобільних пристроях, використовуйте налаштування **діапазону видимості блоку** в інтерфейсі сайту.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Клієнт, Послуга

---

### [Впровадження: Stripe і онлайн-оплата послуг [підключення та налаштування]](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867974434589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Підключіть **Stripe**, щоб приймати оплату від клієнтів під час онлайн-запису. Цей функціонал дає низку переваг:

1. Онлайн-оплата послуг знизить відсоток скасування записів *(введіть умови щодо скасування броні за 12 годин до початку візиту)*.
2. Дає змогу підвищити попит на найважливіші для компанії послуги або на записи до найбільш кваліфікованих співробітників, щоб уникнути їхнього простою.

З вашого боку необхідно:

- укласти договір з компанією [Stripe](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868517099933),
- [активувати онлайн-платежі](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868418665757).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Впровадження: Stripe і віджет онлайн-продажу [підключення та налаштування]](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867916771741/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Надайте вашим клієнтам можливість купувати сертифікати або абонементи онлайн.**

Тема сертифікатів і абонементів буде актуальною завжди: перед святами багато хто хоче купити сертифікат або абонемент у подарунок, але не завжди зручно їхати за ним. Онлайн-продаж дає клієнту змогу здійснити покупку за лічені хвилини.

Підключіть **Stripe**, щоб приймати онлайн-платежі за сертифікати й абонементи. З вашого боку необхідно:

- укласти договір з компанією [Stripe](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868517099933)
- налаштувати [віджет онлайн-продажу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/15870083288221)

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Абонемент, Інтеграції, Сертифікат

---

### [Впровадження: налаштування ролей співробітників і прав доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869463524765/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Налаштування прав доступу** забезпечує безпеку важливої інформації (наприклад, клієнтської бази) і дозволяє керівнику контролювати діяльність співробітників на платформі Altegio.

1. Першим кроком необхідно налаштувати ролі співробітникам залежно від їхніх обов’язків і задати права доступу до Altegio: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/19029472943261).**
2. Далі налаштуйте повідомлення для ваших співробітників: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846568462237).**
3. Докладно про кожен розділ прав доступу: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4846950741021).**

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Співробітник, Посада, Співробітники, Філія

---

### [Впровадження: налаштування сповіщень через SMS-провайдера та чат-ботів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867984894621/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дає можливість сповіщати та інформувати нових і постійних клієнтів за допомогою надсилання **SMS, PUSH-сповіщень** і **чат-ботів:**

- про послуги, що надаються, та знижки;
- сповіщати про запис через інтернет;
- нагадувати про майбутній візит;
- запитувати відгуки після візиту;
- інформувати співробітників про запис клієнта, перенесення або скасування запису.

1. Для надсилання повідомлень через **SMS-агрегаторів** або **чат-бота** потрібно укласти договір [з одним із партнерів **Altegio**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d1%81-sms-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8/). *Список партнерів розширюватиметься, і ви завжди зможете перейти до агрегатора з вигіднішими умовами.*
2. Після укладення договору ви можете приступити до налаштувань типів сповіщень для ваших клієнтів і співробітників: 
    - [налаштуйте повідомлення](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869658429341);
    - задайте [сценарій надсилання повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/);
    - [типи](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b8%d0%bf%d1%8b-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/), перегляд [історії](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869768736925) та [індивідуальне вимкнення повідомлень](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870048961565).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Клієнт, Повторні (клієнти), Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітники

---

### [Впровадження: робота через мобільний застосунок](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867964942365/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після того як усі налаштування внесено, ознайомтеся з інструкцією, як працювати в Журналі запису через мобільний застосунок **Altegio**.

**Додаткові можливості:**

- [Масштабування Журналу запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4915610128029)
- [Виведення розкладу на тиждень](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4916348091165)
- [Перегляд завантаженості філії](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4916623482141)
- [Імпорт і експорт клієнтської бази](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4916646912925)

**Також у застосунку доступні:**

- Фінансові звіти: [посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4919015340957)
- Розрахунок зарплат: [посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4917251232029)

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Аналітика, Графік роботи, Журнал запису, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Усі клієнти, Філія

---

### [Впровадження: складський облік [налаштування]](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867889651997/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Модуль **Склад** призначений для ведення складського обліку компанії та автоматичного списання витратних матеріалів під час надання послуг.

Щоб розпочати роботу зі **Складом**, спочатку необхідно виконати такі налаштування:

1. Створіть **[категорії товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850479721373/)**.
2. Створіть **[товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)** у відповідних категоріях або імпортуйте їх за допомогою **Excel**.
3. Створіть **[склади](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847347269917/)** (за потреби).

Щоб автоматично вести облік витратних матеріалів, ознайомтеся з інструкцією зі **[створення технологічних карт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850005468829/)**.

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Склад, Склад, Технологічні карти

---

### [Створення нового правила розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Розрахунок** **зарплат > Правила розрахунку**, натисніть кнопку **Додати правило** та вкажіть **Назву правила**, наприклад **Правило розрахунку для nail-майстрів**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1068.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1419-1024x449.png)    ## Оплата за особисто надані послуги

1. Увімкніть опцію **Виплачувати за особисто надані послуги**, якщо співробітник має отримувати винагороду за участь у наданні послуг.
    Після активації доступні три типи виплат:
    **Виплата без асистента**  – коли співробітник виконує послугу самостійно.
    **Виплата з асистентом** – коли співробітник є основним виконавцем, але з асистентами.
    **Виплата як асистент** – коли співробітник бере участь лише як асистент.

3. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-830.png)    У кожному полі вкажіть, як має розраховуватися виплата у відповідному випадку. Ви можете вибрати:

1. 

- **Відсоток (%)** від вартості послуги.
- **Фіксовану суму** — співробітник отримує фіксовану суму за послугу.

> **Приклад**
> 
> Виплата без асистента: **10%**
> 
> Виплата з асистентом: **8%**
> 
> Виплата як асистент: **5 ₴**
> 
> **Це означає:**
> 
> Якщо співробітник виконує послугу самостійно, він отримує **10%** від її вартості.
> 
> Якщо він є основним виконавцем, але працює з асистентом, он отримує **8%**.
> 
> Якщо він бере участь лише як асистент, він отримує фіксовані **5 ₴**.
> 
> Детальніше про налаштування участі асистентів можна прочитати в цій [статт](https://docs.google.com/document/d/10aDiureVu5VyJWakmjBuh-7OZpvuRQNh5YobTFhLNCE/edit?usp=sharing)і.

2. Увімкніть **Налаштуйте значення для кожної для послуг або категорії окремо**, якщо для окремих послуг потрібні інші умови.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1069.png)    Це налаштування дозволяє задати **окремий відсоток або фіксовану суму** для конкретної послуги чи категорії. Для всіх інших послуг застосовується значення, вказане в **Значенні за замовчуванням**.

Щоб призначити окреме значення **для всієї категорії послуг**: натисніть **Вибрати зі списку**, оберіть потрібну категорію, установіть прапорець **Усі послуги**, важіть відсоток або фіксовану суму — це значення буде застосовано до всіх послуг у вибраній категорії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-832.png)    Якщо потрібно встановити **різні значення для окремих послуг** в межах однієї категорії, виберіть **кожну послугу окремо**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1070-1024x544.png)    ### Коригування для програм лояльності та знижок

Цей блок дозволяє визначити, **які суми враховуються** під час розрахунку винагороди співробітника, якщо клієнт використовує знижки, бонуси, абонементи або бере участь в акціях.

- Якщо **увімкнути коригування**, заробітна плата розраховуватиметься від **повної вартості послуги** — без зменшення на знижки клієнта, оплату бонусами, сертифікатами, акціями чи абонементами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-834.png)    - Якщо **коригування вимкнене**, сума знижки, а також частина оплати бонусами, сертифікатами або абонементами **віднімається з бази розрахунку заробітної плати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-835.png)    > **Приклад**
> 
> Вартість послуги **Стрижка** — 100.
> Клієнт отримав знижку 10% і сплатив 90.
> 
> Співробітнику нараховується **40% від вартості послуги**:
> 
> – якщо коригування **вимкнене**, співробітник отримає 40% від суми після знижки — **36**;
> 
> – якщо коригування **увімкнене**, співробітник отримає 40% від повної вартості послуги — **40**.

Ви можете **включити або виключити з розрахунку** такі типи оплат:

- **Попередньо застосована знижка клієнта** — чи враховувати суму, зменшену через знижку.
- **Оплата бонусами** — чи повинна бонусна частина вартості послуги брати участь у розрахунку виплати.
- **Оплата за абонементом** — чи враховувати вартість послуги, оплаченої абонементом.
- **Оплата з рахунку клієнта** — чи враховувати оплату з особистого балансу клієнта.
- **Оплата сертифікатом** — чи враховувати суму, сплачену подарунковим сертифікатом.
- **Оплата за акцією** — чи враховувати суму, сплачену в межах акції.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1080.png)    - **Указати розмір виплати від суми, оплаченої за акцією.**

Якщо послуга була надана **в межах акції**, можна задати **особливі правила компенсації**.

Наприклад, якщо за акцією клієнт платить менше, співробітник може отримувати: відсоток від **фактичної вартості**, або **фіксовану суму**.

Також можна задати окремі виплати для кожної акції зі списку. Для цього: установіть прапорець **Установити значення для конкретної акції**, натисніть **Вибрати зі списку**, Оберіть акцію, вкажіть відсоток від фактичної вартості або фіксовану суму.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-836.png)    #### Формули розрахунку заробітної плати при оплаті лояльністю

- **Формула розрахунку нарахування для послуги**, оплаченої за допомогою лояльності

Якщо в пункті **Включати в розрахунок суму, оплачену бонусами** прапорець **не встановлено**, використовується формула:
**(ВП − СЛ) × ВУ + СЛ × ПА**, якщо прапорець **встановлено**, використовується формула: **ВП \* Відс.П + СЛ \* ПА**, де:
**ВП** — вартість послуги
**СЛ** — сума, оплачена за допомогою лояльності
****Відс.П****  — відсоток за послуги в правилі розрахунку
**ВА** — відсоток за акціями в правилі розрахунку

> **Загальний принцип розрахунку**
> 
> Вартість послуги (або товару) за вирахуванням лояльності множимо на відсоток нарахування від послуги (або товару). Вартість оплати за допомогою лояльності множимо на відсоток нарахування від акції. Додаємо обидві вартості. Цю суму отримує співробітник за послугу (або товар).

- Приклад розрахунку, якщо не встановлено галочку в пункті **Включати в розрахунок суму, оплачену під час акцій**:

**Умови:**

- Вартість послуги (ВП) = 1 600.
- Правило (ПП): 50% від вартості послуг.
- Галочку в пункті «Включати в розрахунок суму, оплачену під час акцій» не встановлено.
- Сума, оплачена за допомогою мережевої лояльності (тип акції «Фіксована знижка») (СЛ) = 1 600 (ВП) \* 5% (Фіксована знижка) = 80 умов. од.
- Відсоток від акцій у правилі розрахунку (ВА) = 22%

Для цього випадку підійде формула: **(ВП — СЛ) \* ВідсП + СЛ \* ВА**. (1 600 — 80) \* 50% + 80 \* 22% = 1520 \* 50% + 80 \* 22% = 760 + 17,6 = 777,6

- **Формула розрахунку нарахування для товару**, оплаченого за допомогою лояльності

Якщо в пункті **«Включати в розрахунок суму, оплачену бонусами»** прапорець **не встановлено**, використовується формула: **(ВТ − СЛ) × **ВідсП**+ СЛ × ПА** Якщо прапорець **встановлено**, використовується формула: **СТ × ПУ + СЛ × **ВідсА**** де:
**ВТ** — вартість товару
**СЛ** — сума, оплачена за допомогою лояльності
**ВідсП** — відсоток за послуги в правилі розрахунку
**ВідсА** — відсоток за акціями в правилі розрахунку.

> **Загальний принцип розрахунку**
> 
> Вартість послуги (або товару) **за вирахуванням лояльності** множиться на відсоток нарахування за послугу (або товар).
> Сума, оплачена за допомогою лояльності, множиться на відсоток нарахування за акцією. Обидва значення **підсумовуються** — отримана сума і є винагородою співробітника за послугу (або товар).

- Приклад розрахунку, якщо прапорець **Включати в розрахунок суму, оплачену під час акцій** не встановлено:

**Умови:**
**Вартість послуги (ВП)** — 1 600.
**Правило (ПУ)** — 50% від вартості послуг..
Прапорець **Включати в розрахунок суму, оплачену під час акцій** — **не встановлено**.
Сума, оплачена за допомогою мережевої лояльності
(тип акції — Фіксована знижка):
СЛ = 1 600 (СП) × 5% = 80 умовних одиниць.
**Відсоток за акціями в правилі розрахунку (ВідсА)** — 22%

Застосовується формула: **(СП — СЛ) \* ПУ + СЛ \* ВідсА**. (1 600 — 80) \* 50% + 80 \* 22% = 1520 \* 50% + 80 \* 22% = 760 + 17,6 = 777,6

- Приклад розрахунку, якщо прапорець **«Включати в розрахунок суму, оплачену під час акцій»** встановлено:

**Умови:**
**Вартість послуги (ВП)** = 1 600.
Правило (ПУ): 50% від вартості послуг.
Прапорець встановлено в пункті **Включати в розрахунок суму, оплачену під час акцій**.
**Сума**, оплачена за допомогою мережевої **лояльності** (тип акції Фіксована знижка). (СЛ) = 1 600 (СП) \* 5% (Фіксована знижка) = 80.
Відсоток за акціями в правилі розрахунку (ВідсА) = 22%.

Підійде формула **СП \* ПУ + СЛ \* ВідсА**. 1 600 \* 50% + 80 \* 22% = 800 + 17.6 = 817.6.

### Облік собівартості

Активуйте опцію **Облік собівартості**, щоб виплата розраховувалась від ціни послуги **за вирахуванням собівартості** (наприклад, вартості матеріалів).

Система також дозволяє вибрати **порядок застосування**. Для цього увімкніть опцію **Розраховувати виплату як різницю між ціною послуги та її собівартістю** і оберіть порядок:

- Спочатку застосовується знижка клієнта, потім віднімається собівартість.
- Або навпаки — спочатку віднімається собівартість, потім застосовується знижка.

Це важливо для точного обліку реального прибутку та справедливого розрахунку комісій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1071.png)    ## Оплата за групові події

Якщо ваша команда проводить **групові події** (наприклад, тренування або майстер-класи), активуйте налаштування компенсації за групові заходи.

Налаштуйте, як здійснюватиметься оплата:

- За проведення заходу **незалежно від кількості учасників**;
- **За кожного** присутнього клієнта;
- **Лише за умови досягнення мінімальної кількості учасників**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1075.png)    ### Налаштування

1. Активуйте повзунок **Оплата за групові події**.
2. Позначте пункт **Мінімальна винагорода (жоден клієнт не був присутній)**.
    Укажіть суму виплати на випадок, якщо на занятті **не було жодного клієнта**. Розмір виплати можна задати **фіксованою сумою** або **у відсотках**. У разі вибору відсотка система нарахує співробітнику відсоток від вартості послуги.
3. Позначте пункт **Винагорода за участі хоча б одного клієнта**
    (вартість послуги береться з налаштувань самої послуги без урахування знижок і змін адміністратором).
    Укажіть розмір виплати, якщо на занятті був **хоча б один учасник**. Значення також можна задати **фіксованою сумою** або **у відсотках** — у цьому разі система нарахує співробітнику відсоток від вартості послуги.
4. Виберіть одну з опцій 
    - **Не виплачувати за участь у груповому запис**і
        Додаткова винагорода за клієнтів не нараховується. Співробітник отримає лише мінімальну винагороду або винагороду за участі хоча б одного клієнта (якщо її вказано).
    - **Додаткова винагорода за кожного клієнта, який прийшов**
        За кожного клієнта нараховується оплата за правилами розрахунку зарплати за послуги.
        Наприклад, якщо захід передбачає 5 клієнтів, співробітник отримає винагороду за кожного з 5 присутніх.
    - Додаткова винагорода за кожного клієнта, якщо кількість присутніх перевищує N
        Якщо кількість клієнтів перевищує задане значення, за кожного додаткового клієнта виплачується винагорода
        (вартість послуги береться з картки візиту).
        
        Наприклад, якщо в полі **Мінімум учасників** зазначено 5 клієнтів, а на подію прийшло 7 клієнтів, винагорода буде окремо нарахована за двох додаткових клієнтів — **6-го та 7-го**.

### Приклади налаштувань

- **Виплата лише за умови присутності клієнтів**

**Налаштування:** Виплачувати лише за умови присутності хоча б одного клієнта.
**Приклад:** Я**кщо ніхто не прийшов — співробітник отримує 0. Якщо прийшов хоча б 1 клієнт — співробітник отримує фіксовані 20.**

- **Виплата відсотка за захід (не за кожного клієнта)**

**Налаштування:** Виплачувати лише за умови присутності хоча б одного клієнта + відсоткова виплата.
**Приклад:** Співробітник отримує **50% від вартості послуги**, якщо прийшов хоча б **1 клієнт**
(відсоток **не множиться** на кількість учасників).

---

- **Доплата за кожного учасника**

**Налаштування:** Додаткова компенсація за кожного клієнта + «Якщо кількість клієнтів перевищує = 0».
**Приклад:** Співробітник отримує **60%** від вартості послуги за **кожного клієнта.**
Якщо прийшло **7 клієнтів** → виплата: **7 × 60%** від вартості візиту.

---

- **Базова виплата навіть за відсутності клієнтів**

**Налаштування:** Базова компенсація (присутність клієнтів не обов’язкова).
**Приклад:** 0 учасників → співробітник усе одно отримує **5% від вартості послуги.**
Кожен додатковий учасник додає **60%** від вартості візиту.

---

- **Поріг + доплата за клієнтів понад поріг**

**Налаштування:** Виплачувати, якщо присутній хоча б один клієнт + доплата за клієнтів понад заданий поріг.
**Приклад:** 1–10 учасників → співробітник отримує **60%** від вартості послуги.
11+ учасників → співробітник **додатково отримує** **15% за кожного клієнта понад 10**.

## Оплата за продаж товарів

Заробітна плата за продаж товарів розраховується **від фактично оплаченої суми на касі**. За потреби можна враховувати або не враховувати додаткові суми: **знижки, бонуси, абонементи, сертифікати, депозити та акції**.

1. Активуйте **Виплата за продані товари**, якщо співробітники отримують комісію з роздрібних продажів.
2. Установіть **відсоток від ціни товару (%)** або **фіксовану суму виплати**.
    Як і в налаштуваннях послуг, можна задати **єдиний відсоток або суму** для всіх товарів або встановити **окремі значення** для окремих категорій чи конкретних товарів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1076.png)    ### Коригування для програм лояльності та знижок

Цей блок дозволяє налаштувати, **які суми враховуються** під час розрахунку винагороди співробітника, якщо клієнт використовує знижки, бонуси, абонементи або бере участь в акціях.

- Якщо **увімкнути коригування**, заробітна плата розраховуватиметься від **повної вартості товару** — без зменшення на знижки клієнта, оплату бонусами, сертифікатами, акціями чи абонементами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1077.png)    - Якщо **коригування вимкнене**, сума знижки, а також частина оплати бонусами, сертифікатами або абонементами **віднімається з бази розрахунку заробітної плати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1079.png)> **Приклад**
> 
> Вартість **шампуню** — 1000 ₴.
> Клієнт отримав знижку 10% і сплатив 90.
> 
> Співробітнику нараховується **40% від вартості шампуню за продаж**:
> 
> – еякщо коригування **вимкнене**, співробітник отримає 40% від суми після знижки — **360₴**
> 
> – якщо коригування **увімкнене**, співробітник отримає 40% від **повної вартості товару** — **400₴**.

Ви можете **включити або виключити з розрахунку** такі типи оплат:

- **Попередньо застосована знижка клієнта** — чи враховувати суму, зменшену внаслідок знижки.
- **Оплата бонусами** — чи повинна бонусна частина вартості товару брати участь у розрахунку виплати.
- **Оплата за абонементом** — чи враховувати вартість товару, оплаченого абонементом.
- **Оплата з рахунку клієнта** — чи враховувати оплату товару з особистого балансу клієнта.
- **Оплата сертифікатом** — чи враховувати суму, сплачену подарунковим сертифікатом.
- **Оплата за акцією** — чи враховувати суму, сплачену в межах акції.

- **Указати розмір виплати від суми, оплаченої за акцією.**

4. 

Якщо товар був оплачений **у межах акції**, можна задати **особливі правила компенсації**.

Наприклад, якщо за акцією клієнт платить менше, співробітник може отримувати **відсоток від фактичної вартості** або **фіксовану суму**.

Також можна задати **окремі виплати для кожної акції** зі списку. Для цього: установіть прапорець **Установити значення для конкретної акції**, натисніть **Вибрати зі списку**, оберіть потрібну акцію, вкажіть **відсоток від фактичної вартості** або **фіксовану суму**.

### Облік собівартості

Активуйте опцію **Облік собівартості**, щоб виплата розраховувалась від ціни товару **за вирахуванням собівартості**.

Система також дозволяє вибрати **порядок застосування**. Для цього увімкніть опцію **Розраховувати виплату як різницю між ціною товару та його собівартістю** і оберіть порядок:

- Спочатку застосовується **знижка клієнта**, потім віднімається **собівартість**.
- Або навпаки — спочатку віднімається **собівартість**, потім застосовується **знижка**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-838.png)    ## Оплата за робочий день

Для співробітників, робота яких оплачується **за вихід на зміну** (наприклад, адміністраторів):

1. Активуйте опцію **Оплата за вихід на роботу**, яка може включати **базову оплату**, **додаткову винагороду** або **гарантований мінімум**.
2. Установіть **базову оплату** за **годину / день / місяць**. Для нарахування **місячного окладу** необхідно виконати **3 умови**:
3. - **Дата нарахування окладу**
        Місячний оклад завжди нараховується **першого числа місяця, що йде після розрахункового**.
        Наприклад, щоб співробітнику було нараховано оклад за січень, у період розрахунку **обов’язково має входити 1 лютого**.
    - **Наявність робочого часу**
        У графіку роботи співробітника має бути **хоча б 1 робоча година або день** у місяці, за який нараховується оклад.
        Наприклад, для нарахування окладу за січень у співробітника повинні бути робочі години в січні.
    - **Дія схеми розрахунку**
        Схема розрахунку, в межах якої застосовується правило нарахування окладу, повинна **охоплювати розрахунковий місяць**.
        Наприклад, для нарахування окладу за січень схема має діяти **з 1 січня**.

> **Приклад**
> 
> Якщо вибрати період розрахунку 1.09–30.09, то за умови виконання інших вимог буде нараховано оклад за серпень, водночас оклад за вересень нарахований не буде. Натомість, якщо вибрати період розрахунку 2.09–1.10, оклад за серпень не буде нараховано, а оклад за вересень — буде.

3. Укажіть **гарантований мінімум** за **день / місяць** — суму, яку співробітник отримає **в будь-якому разі**, навіть якщо загальна сума окладу та відсотків менша за цей мінімум.
    Це корисно в періоди **низького навантаження**.

> Для нарахування **гарантованого мінімуму за місяць** розрахунковий період має **повністю охоплювати місяць**, за який ведеться розрахунок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-841.png)    ## Оплата за роботу з записами

Якщо співробітник працює з клієнтськими записами (створює, змінює або підтверджує візити), це налаштування особливо актуальне **для адміністраторів і менеджерів**, які ведуть розклад і взаємодіють із клієнтами.

1. Активуйте опцію **Винагорода за керування записами**.
2. Ви можете встановити винагороду за: 
    - **Створений запис (у валюті)**
        У цьому випадку нарахування отримує адміністратор, який створив запис.
    - **Послугу в створеному записі (у відсотках або у валюті)**
        Нарахування також отримує адміністратор, який створив запис.
    - Послуга в закритому записі, створеному через онлайн-віджет (у відсотках або у валюті). У цьому випадку нарахування здійснюються **адміністратору**, який створив запис.
    - **Закритий онлайн-запис** — це запис зі статусом  **Клієнт прийшов**. У цьому випадку під час розрахунків враховується адміністратор, який **першим** перевів запис у статус **Клієнт прийшов**. Незалежно від того, хто і коли створив запис, розрахунок буде виконано саме для того, хто **першим змінив статус**, тобто закрив запис.

3. Встановіть індивідуальні значення для різних послуг або категорій. Щоб вибрати категорії чи послуги, натисніть кнопку **Вибрати зі списку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1078.png)    ## Додаткова винагорода за надані послуги та продаж товарів

Якщо ви хочете винагороджувати співробітників залежно від загального успіху компанії під час надання послуг або продажу товарів:

1. Активуйте **Додаткову винагороду за надані послуги** або **за продаж товару**.
2. Вкажіть розмір виплати у %: 
    - від денного обороту філії
    - від денного прибутку філії

> **Приклад**
> Оборот: 10 000 ₴
> Витрати: 7 000 ₴
> Прибуток: 3 000 ₴
> 
> 5 % від обороту = 500 ₴
> 5 % від прибутку =150 ₴

**Оборот** — фіксована виплата з продажів.
**Прибуток** — справедлива частка лише за наявності доходу.

Щоб зберегти всі задані параметри на сторінці, натисніть кнопку **Зберегти** внизу ліворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-840.png)    > Додатково в Altegio можна налаштувати нарахування премій і штрафів. Детальніше про це читайте у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867677239965/)**.

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Абонемент, Асиситент, Категорія послуг, Правила розрахунку, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Співробітник

---

### [Рахунки та каси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868661307421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У цьому розділі відстежується руху грошей по кожній касі компанії в режимі реального часу. Відображаються всі **доходи** і **витрати за місяць**, останні **надходження** і **списання**. Тут можна зробити **переказ коштів** з однієї Каси в іншу і **відредагувати інформацію про каси**.

## Налаштування та редагування

Для початку роботи у режимі **Адміністрація** перейдіть в розділ **Фінанси **>**** **Рахунки та каси**. За замовчуванням в **Altegio**створено дві каси: **основна** і **розрахунковий рахунок**. Каси можна додавати, налаштовувати і видаляти ([**докладніше про це читайте в статті Створення та налаштування нової каси**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868638297885-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%97-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%B8)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1421-1024x454.png)    Каси можна переміщати за списком, для цього натисніть на кнопку зліва від назви каси і перетягніть рядок на потрібне місце. Ця послідовність відображається в списку кас при оплаті візиту.

Інформацію про всі каси можна **редагувати**. Для цього виберіть касу, натисніть на її назву, у новому вікні змініть **назву** каси, її тип і коментар. Натисніть кнопку **Зберегти**. Також тут ви можете **видалити** касу.

## Баланс доходів і витрат

Також в цьому розділі представлена деталізація за **основними статтями доходів** і **витрат**. Дані відображаються у вигляді діаграми, в якій наочно показано, яку частку доходів або витрат займає та чи інша стаття.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1422-1024x524.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Завантаження фінансових операцій з Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867793989533/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Ви можете завантажити **список фінансових операцій** за допомогою **Excel**, у кабінет **Altegio**, можна перенести наступні дані:

- Дата
- Назва контрагента
- Назва статті платежу
- Назва каси
- Коментар
- Номер телефону Клієнта
- Сума

## Як завантажити фінансові операції з Excel

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Фінанси** **>** **Фінансові операції**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-298-1024x447.png)    2. У верхньому правому куті натисніть **Операції з Excel** **>** **Завантажити з Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-299-1024x299.png)    3. Підготуйте таблицю Excel зі списком фінансових транзакцій. Таблиця повинна містити: **дату, ID каси, ID платіжної позиції та суму платежу.**

> Ви можете завантажити шаблон Excel для імпорту фінансових транзакцій за [посиланням](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1c-O2F2M5HZCqa5ZQ_4r1l5TwsdtZoJ9veER3WFS6XN0/edit?gid=0#gid=0).

> **Важливо**
> 
> Наразі фінансові транзакції можна завантажувати лише за допомогою ID платіжної позиції та ID каси.

- **ID стандартних платіжних позицій:**

Закупівля матеріалів — 1
Закупівля товарів — 2 
Заробітна плата персоналу — 3
Податки та збори — 4
Надання послуг — 5
Продаж підписок — 6
Продаж товарів — 7
Інші доходи — 8
Інші витрати — 9
Поповнення рахунку — 10
Комісія еквайрингу — 11
Продаж сертифікатів — 12

- **ID платіжних позицій, створених вручну**, можна знайти, натиснувши на іконку олівця праворуч від потрібної платіжної позиції. **ID — це останнє число в адресному рядку браузера.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.38.46-1024x98.png)    - **ID каси** — це її унікальний номер. Щоб його знайти, перейдіть у **Фінанси > Рахунки та каси**, натисніть на назву потрібної каси та подивіться адресний рядок браузера. **Останнє число** в посиланні — це **ID каси**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.39.49-1024x345.png)    **Суму** платежу потрібно вказувати б**ез розділення розрядів і без літер** (тобто **1500**, а не **1 500 ₴**).

За потреби можна додатково вказати назву контрагента, його ID або податковий номер, номер телефону клієнта та коментар.
ID контрагента можна отримати, експортувавши список контрагентів у розділі **Фінанси > Постачальники та партнери**. Назва або податковий номер мають точно збігатися з даними, вказаними в профілі контрагента. **Для завантаження можна використовувати лише один ідентифікатор** — не можна в одному рядку вказати назву, а в іншому ID.

**Номер телефону** клієнта потрібно вказувати у форматі **3801122121**, без додаткових символів.
Коментар не повинен містити перенесень рядків.

4. **Вставте дані з таблиці Excel** у вільне поле та натисніть **Завантажити**.

> За один раз можна завантажити не більше **500 рядків**.

5. Зіставте заголовки з колонками так, як показано на скріншоті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-300-1024x483.avif)    6. Натисніть **Зберегти**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Постачальники та партнери / Контрагенти, Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Фінансові операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868324883357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Щ**о** **це і для чого це потрібно?**

**Фінансові операції** — це список **усіх фінансових транзакцій** вашої філії в Altegio. Список може формуватися в різних варіантах залежно від того, яку інформацію необхідно відобразити.

Показники, за якими можна відфільтрувати інформацію:

- **Період, у який були проведені операції**. За замовчуванням вибрано останній місяць, за потреби можна обрати інший період.
- **Вид платежів**
- **Контрагент**
- **Каса**
- **Стаття платежу**
- **Співробітник**
- **Статус скасування**
- **Клієнт**
- **Документ**
- **Товар**
- **Послуга**

## **Як працювати зі звітом?**

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть у розділ **Фінанси > Фінансові операції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1420-1024x447.png)    2. Відфільтруйте список за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

Таким чином можна, наприклад, переглянути взаєморозрахунки з конкретним контрагентом або витрати за окремими статтями.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-777-1024x472.png)    3. Дані у стовпцях **Дата** та **Візит** представлені у вигляді **клікабельних посилань**. Натисніть посилання в стовпці **Дата**, щоб перейти на сторінку з **деталями вибраної операції.** Натисніть посилання в стовпці **Візит**, щоб перейти у **вікно візиту**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-779-1024x487.png)    4. Фінансові операції вивантажуються **лише на електронну пошту** за допомогою кнопки **Операції з Excel > Вивантажити в Excel**. 
    
    Користувач отримує лист із посиланням на файл вивантаження. Після цього в Altegio в розділі **Огляд > Операції з даними** з’явиться журнал вивантажень із інформацією про те, хто, коли та які дані запитував. Файл вивантаження також можна завантажити повторно через журнал вивантажень за наявності прав доступу до цього розділу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-780-1024x272.png)    Докладніше про можливості розділу **Фінанси** читайте в інших **[статтях ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0-%d0%b7-%d0%ba%d0%b0%d1%81%d0%b0%d0%bc%d0%b8/)**.

## Створення нового платежу

Щоб створити нову фінансову операцію, натисніть жовту кнопку **Новий платіж** у правому верхньому куті.

Докладніше про проведення та редагування платежів читайте у відповідній **[статті ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868705841437/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-781-1024x403.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Операції Excel, Послуга, Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітник, Філія, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Впровадження: фінансовий облік і розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867915336861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Щоб вести **фінансовий облік в** **Altegio**, достатньо **коректно працювати в Журналі запису**, але є й додаткові налаштування: 
    - як [створити касу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868638297885), налаштування і [редагування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868661307421) каси, як оформити [переказ з каси](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868690447261),
    - статті [витрат і доходів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868727535261);
    - створення [контрагентів](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4867725957789);
    - створення [нового платежу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868705841437);
    - фінансова звітність;
    - **додатково**: налаштування комісії за [еквайринг](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868762627613) та [налаштування нефіскального чеку](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868787164061).

2. Щоб налаштувати **автоматичний розрахунок зарплат** вашим співробітникам, зробіть кілька кроків: 
    - Задайте [загальні налаштування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/235486) розрахунку зарплати;
    - Створіть [правила розрахунку](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861418835485);
    - Створіть [схему розрахунку](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861556206365) і прив’яжіть її до співробітників;
    - Почніть працювати з [нарахуванням](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4861573626909) заробітної плати;
    - Додайте облік [премій та штрафів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867677239965);
    - Для складних схем розрахунку зарплат використовуйте створення [додаткових критеріїв](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861534793629) та [налаштування схеми зарплат при виконанні критеріїв](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861531490205);
    - для **спрощеного налаштування** розрахунку зарплати дотримуйтесь [інструкції](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/236209) (якщо ви використовуєте стандартну схему розрахунку).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Журнал запису, Критерії розрахунку, Постачальники та партнери / Контрагенти, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінансові транзакції

---

### [Як задати критерії розрахунку зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861534793629/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дозволяє розраховувати зарплату співробітникам автоматично, створювати різні **схеми розрахунку, налаштовувати і редагувати** їх.

Для того щоб створити **схему розрахунку**, необхідно задати і налаштувати **правила розрахунку** (**[докладніше про це читайте тут](https://support.alteg.io/knowledge/articles/4861418835485/uk?brand_id=4788668825373&return_to=%2Fhc%2Fru%2Farticles%2F4861418835485)**), а також налаштувати **критерії розрахунку зарплати**, тобто умови при яких будуть виконуватися ті чи інші правила.

## **Налаштування та редагування**

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат** **>** **Критерії розрахунку**. Тут будуть відображатися всі створені критерії, їх можна редагувати і видаляти.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1081.png)    Натисніть кнопку **Додати критерій**, щоб приступити до додавання нового критерію. У вікні, вкажіть всю необхідну інформацію і натисніть кнопку **Зберегти**. Більш детальний опис цих налаштувань читайте в статті **[Створення нового критерію розрахунку](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861531490205-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%96%D1%8E-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83)**.

Приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1082-1024x407.png)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Критерії розрахунку, Розрахунок зарплат (заробітної плати)

---

### [Створення нового критерію розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861531490205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У режимі **Адміністрація** перейдіть в розділ **Розрахунок зарплат** > **Критерії розрахунку**. Натисніть кнопку **Додати** **критерій**, у вікні відредагуйте всю інформацію і натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1417-1024x456.png)    1. Вкажіть **Назву**, наприклад, *Послуги 20 000.*
2. Вкажіть **Період**, протягом якого буде йти розрахунок за критерієм: **місяць** або **день** (якщо період дорівнює місяцю, буде вважатися прибуток або оборот з першого числа розрахункового місяця).
3. Задайте **умови**, при яких будуть діяти ті чи інші **правила розрахунку зарплат** (**[докладніше про це читайте тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861418835485-%D0%AF%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8-)**). Виберіть Опції, за якими буде виконуватися правило:

- **Що** впливатиме на розрахунок зарплати: оборот, прибуток або кількість послуг / товарів;
- по **КОМУ** буде враховуватися сума перевищення: отримана вона від окремого співробітника або від усієї філії;
- **ЗА що** буде враховуватися ця сума: за послуги та / або товари;
- сума **перевищення** обороту, прибутку або кількості послуг / товарів;
- чи буде враховуватися ця сума **з урахуванням знижок** клієнтів (а також оплати бонусами і сертифікатами) чи ні.

**Шаблон критерію:**

Якщо прибуток/оборот/кількість для співробітника/філії за надання послуг та/або продаж товарів перевищуватиме суму в \*\*\* з/без урахування знижок.

**Приклад заданого критерію:**

*Якщо прибуток для філії за надання послуг і продаж товарів буде перевищувати \*\*\* без урахування знижок.*

> **Примітка**
> 
> Якщо в умовах вибрати **кількість**, то в розділі **за що** з’явиться можливість обмежити послуги та/або товари, які будуть враховуватися при розрахунку.
> 
> **Приклад**
> 
> Якщо ви хочете, щоб під час розрахунку враховувалася виручка тільки за стрижки, виберіть лише цю категорію (або окремі послуги в ній), поставивши галочку напроти цих послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1418-1010x1024.png)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Критерії розрахунку, Послуга, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Товари, Філія

---

### [FastSign (QR Forms) integration in Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/346598/)

**Published:** 1 Липня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Collect client and appointment details automatically — no manual data entry.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/07/Screen-Shot-2026-07-01-at-12.23.14.png)    ## **What is FastSign?**

[**FastSign**](https://fastsign.ae/) (also shown as **QR Forms**) is a marketplace integration for Altegio, developed by Mapty.ai. It lets you create branded intake forms and share them with clients by link or QR code. When a client fills out a form, the information is written straight into their **client card** or **appointment** in Altegio — so your records stay up to date without anyone re-typing anything.

It’s designed for Altegio locations that want a fast, paperless way to gather client details, consents, and questionnaire answers before or during a visit.

## **What you can use it for**

- **Client intake** — collect name, contact details, date of birth, and other profile fields for new clients.
- **Consent and questionnaire forms** — gather signed consents, health questionnaires, or preference forms tied to an appointment.
- **Branded forms** — add your logo and business header (address, phone, working hours) so forms match your brand.
- **QR and link sharing** — display a QR code at the front desk or send a form link directly to the client.
- **WhatsApp automation** — have the form link delivered automatically (for example, via WhatsApp) when a new client or appointment is created.
- **Automatic sync** — submitted answers update the client card or appointment in Altegio, and the completed form can be saved as a PDF.

## **How it works**

The integration follows a simple, automated flow:

1. A **new client or appointment is created** in Altegio.
2. FastSign **adds the form link to the notes** of that client or appointment.
3. The link is **sent to the client** — automatically (e.g. via WhatsApp) or shared manually by your team.
4. The client **completes the form** from their phone.
5. The answers **sync back into Altegio**, updating the client card or appointment, and generate a PDF of the completed form.

Because form fields map to the client’s Altegio profile, the **full questionnaire is only shown on a client’s first visit**. On repeat visits, the profile section is skipped automatically, so returning clients aren’t asked for details you already have.

## **Before you start**

Make sure you have:

- An active **Altegio account** with access to the Marketplace.
- Permission to connect and manage integrations for your location.
- An active **FastSign subscription** — the service requires a subscription to be activated before forms can be used.

## **Setting it up**

### **Step 1 — Connect FastSign to Altegio**

1. Open the **Marketplace** in your Altegio account.
2. Find **FastSign** (QR Forms) by Mapty.ai and open the listing.
3. Click **Connect** and confirm the connection for your location.

Once connected, the FastSign admin panel (**QR Forms Admin**) will show an **Altegio connected** status in the top bar.

### **Step 2 — Activate your subscription**

If you see a **“Subscription required”** banner in the admin panel, click **Subscription** and activate a plan. The form builder and sharing features become available once the subscription is active.

### **Step 3 — Build your form**

In the FastSign admin panel, open the **Form builder**. The builder works on a simple principle: **fields > PDF > sync to Altegio.** Set the following:

- **Form title** — the name of the form (e.g. *Questionnaire – consent*).
- **Phone region** — the default country used for phone validation when a client enters a number without a country code (e.g. *US*).
- **Header business info** — your address, phone, working hours, or any details you want shown at the top of the form.
- **Header logo** — upload your business logo with **Select file**, or use **Remove logo** to clear it.

### **Step 4 — Configure form fields**

Add the fields you want to collect. These map to your Altegio client profile and can include:

- First name
- Email
- Date of birth
- Card number
- Gender
- Middle name
- Comment
- Priority

For each field you can:

- Mark it **optional** (otherwise it’s required to submit).
- Map it to the matching **Altegio** client-card field so answers sync correctly.
- Use **Copy** to duplicate a field or **Delete** to remove one.

**Tip:** Keep first-visit forms short. Since the profile section is skipped on repeat visits, put only the essentials in the profile fields and use separate consent or questionnaire fields for anything appointment-specific.

### **Step 5 — Share the form**

Once your form is ready, share it with clients in whichever way suits your workflow:

- **QR code** — display it at reception so clients can scan and fill it in on their own phone.
- **Direct link** — copy the form link and send it to the client.
- **Automatic delivery** — let FastSign add the link to the client’s notes and send it automatically (for example, via WhatsApp) when a new client or appointment is created.

## **What happens after a client submits**

- The client’s answers are written back to their **Altegio client card** or **appointment**.
- A **PDF copy** of the completed form is generated for your records.
- On the client’s next visit, the profile questions are skipped, so they only fill in what’s new.

## **Tips and best practices**

- **Set the correct phone region** for your location so client phone numbers validate and save cleanly.
- **Add your logo and business header** before going live — branded forms look more trustworthy to clients.
- **Test the full flow yourself first**: create a test appointment, open the form link, submit it, and confirm the data appears on the client card.
- **Only mark truly needed fields as required** to keep completion rates high.

> **Do clients need to install anything?** 
> No. Forms open in a web browser from a link or QR code, so clients can complete them on any phone.
> 
> **Will returning clients have to fill in everything again?** 
> No. Profile fields are only shown on the first visit; on repeat visits that section is skipped automatically.
> 
> **Can I send forms over WhatsApp?** 
> Yes. FastSign can add the form link to the client’s notes so it can be sent automatically, including via WhatsApp.
> 
> **Why can’t I access the form builder?** 
> An active subscription is required. If you see a “Subscription required” banner, activate a plan from the **Subscription** button in the admin panel.
> 
> **Where do submitted answers go?** 
> Straight into the client’s Altegio client card or appointment, with a PDF copy of the completed form saved for reference.

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Філія

---

### [Як убезпечити ваші дані в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ситуація, коли співробітник під час переходу на інше місце забирає із собою клієнтську базу, для багатьох не новина. Він може продати її майбутньому роботодавцю або використати в особистих цілях.

## Заходи з охорони інформації в Altegio

1. Створіть **окремий обліковий запис** для **кожного користувача**. В **Altegio** є функція логування, яка дозволяє відстежити дії кожного користувача.
2. Закрийте доступ до номерів телефонів клієнтів у клієнтській базі. Забороніть вивантаження клієнтської бази компанії в Excel. Для цього зніміть відповідні галочки в налаштуваннях прав доступу користувача. Зробити це можна в розділі **Співробітники > Список співробітників > ім’я співробітника > Доступ** у пункті **Клієнтська база**. Докладна інструкція у **[статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4847183574045)**.
    Після цих налаштувань користувач бачитиме символи XX замість цифр номера телефону.
3. Закрийте користувачу доступ на видалення або редагування записів клієнтів у журналі. Докладна інструкція у **[статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4847132275229)**.
4. Перевірте коректність застосованих налаштувань прав доступу через панель адміністратора або з використанням тестового облікового запису. Не рекомендується використовувати облікові дані співробітників для входу в систему, оскільки доступ до акаунтів має бути персоналізованим.
5. У розділі **Звіти > Усі звіти > Безпека > Операції з даними** відображається інформація про те, хто, коли і які дані запитував. Також тут ви можете отримати файл вивантаження за наявності прав на цей розділ (список розділів, за якими можна зробити вивантаження, у **[статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904523614877)**).
    
    Окрім налаштувань Altegio, збереження клієнтської бази забезпечує закон.

> **Важливо**
> 
> Зверніть увагу, що клієнтська база, як правило, містить персональні дані клієнтів. Їх обробка регулюється законодавством про захист персональних даних, що діє в країні ведення діяльності користувача. Користувач сервісу виступає оператором (контролером) таких даних і зобов’язаний забезпечити законність їх обробки, включно зі вжиттям організаційних і технічних заходів захисту.

## Юридичні аспекти захисту даних

Клієнтська база може бути віднесена до конфіденційної інформації, яка становить комерційну таємницю підприємства, і використання її в особистих цілях без згоди власника цієї інформації переслідується за законом.

Щоб ця інформація належала до конфіденційної, мають виконуватися деякі умови.

**Ознаки комерційної таємниці:**

- Інформація має бути комерційно цінною і не повинна бути загальновідомою.
- Відсутність доступу на законній підставі. Можуть існувати способи добровільного надання доступу (ліцензування, франчайзинг тощо).
- Заходи з охорони конфіденційності інформації.

Щоб інформація отримала статус **комерційної таємниці**, її власник має виконати встановлені процедури:

- Розробити положення про захист комерційної таємниці, у якому перелічити відомості, що належать до комерційної таємниці.
- Затвердити наказом і ввести в дію положення про комерційну таємницю.
- Затвердити перелік осіб, які можуть користуватися цією інформацією (наприклад, адміністратори, за потреби — і виконавці).
- Затвердити порядок використання цієї інформації.
- Прописати в трудовому договорі або в додатковій угоді до нього необхідність дотримуватися положення про комерційну таємницю й нести відповідальність за недотримання.
- Ознайомити під підпис з усіма документами працівників.

Характер і обсяг відомостей, що становлять комерційну таємницю, визначаються власником інформації. Ним же забезпечується охорона її конфіденційності.

## Що робити, якщо підозрюєте, що клієнтську базу вже вкрадено?

1. Зверніться до служби підтримки Altegio із запитом на надання інформації про дії користувачів у системі. Надання технічних даних здійснюється відповідно до політики конфіденційності та умов використання сервісу. Таким чином ви дізнаєтеся, хто зі співробітників украв базу.
2. Зв’яжіться з ним і попросіть повернути або видалити клієнтську базу.
3. Якщо співробітник заперечує свою провину, повідомте, що маєте докази крадіжки й маєте намір звернутися до суду.
4. Зверніться до суду та надайте логи вебсервера.

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача, Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Операції Excel, Адміністратор, Аналітичні звіти, Журнал запису, Клієнт, Операції Excel, Співробітники

---

### [Як видалити філію з Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903941863069/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для **видалення компанії (філії)**, зв’яжіться з вашим **персональним менеджером**.

Контакти свого менеджера ви можете найти у нижній лівій частині екрану натискаючи на **ікону літака.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1415.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1416.png)    Також ви можете написати нам у чат в Telegram або WhatsApp, а також у чат на **[сайті](https://app.alteg.io/personal_account/profile/)** або в розділі **Підтримка** в мобільному додатку **Altegio**.

### Контакти

****

**0 800 35-32-08**

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача, Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Філія

---

### [Чим повернення за співробітником відрізняється від повторних візитів?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904205213981/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Показник **Повернення клієнтів** враховує клієнтів, які були в попередньому (суміжному з поточним) періоді в минулому і прийшли в поточний період. При цьому минулий період встановлюється в розділі **Налаштування **>** Аналітика **>** Втрачені клієнти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1782893029564.png)    Докладніше у статті **[Налаштування періоду втрати клієнта](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904240568989)**.

Наприклад, якщо встановлений період дорівнює 60 дням, а ми хочемо подивитися, хто повернувся з 01.12 по 31.12, то перевірятиметься список унікальних клієнтів у суміжному періоді з 02.10 по 01.12 (у жовтні 31 день).

Показник **Повторні візити** не враховує період втрати клієнта. Візит клієнта міг бути місяць тому, а міг бути рік, тобто враховується весь попередній період.

**Повернення** на відміну від **Повторних** показує відсоток справді постійних клієнтів у конкретного співробітника. Наприклад, стрижка щомісяця в одного й того самого співробітника, а не разовий манікюр рік тому і стрижка в іншого співробітника зараз.

**Docs Categories:** Налаштування аналітики

**Docs Tags:** Аналітика, Візит/Запис, Клієнт, Повторні (клієнти), Співробітник

---

### [Обробка онлайн-замовлень без інтеграції онлайн-платіжного сервісу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15875924092061/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Під час налаштування **онлайн-продажу абонементів та cертифікатів**, якщо ви** вже інтегрували [онлайн-оплату](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868517099933-%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2%D1%96%D0%B4-Stripe)**, обробка замовлень та їх автоматичне переходження до заданого статусу відбуватиметься **автоматично**.**

Однак, якщо ви обираєте **альтернативні методи оплати** (наприклад, прямі банківські перекази), вам слід вказати цей вибір, обираючи опцію **Інший метод** у розділі **Онлайн-продажі > Налаштування**, у вкладці  **Оплата**. Важливо відзначити, що в такому випадку замовлення будуть вимагати мануальної обробки.

Ця стаття фокусується на налаштуванні та ручній обробці онлайн-продажів без інтеграції онлайн-платіжного сервісу. Повну інформацію про налаштування  онлайн-продажу абонементів та подарункових сертифікатів можете найти у[ цій статті. ](https://support.alteg.io/knowledge/editor/01HK9SZS6M63SY8PSDT0AJM9Z5/uk?brand_id=4788668825373)

## **Налаштування**

1. У мережевому інтерфейсу перейдіть у розділ **Онлайн-продажі > Налаштування**. У цьому розділі перейдіть до вкладки **Оплата**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1304-1024x786.png)    2. Виберіть спосіб оплати, обравши опцію **Інший Спосіб**.
3. У наступному полі **Філія** вкажіть конкретну філію, куди повинні надходити кошти від онлайн-продажів. Зверніть увагу, що для цього автоматично буде створено окрема каса в обраному філіалі
4. Введіть **електронну адресу**, на яку будуть надсилатися повідомлення про нові замовлення.
5. Завершіть всі налаштування, натискуючи на кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1305.png)    Якщо ви хочете фіксувати виручку в різних філіях мережі, зверніться до вашого менеджера або скористайтеся інструкцією в статті під заголовком [**Налаштування для кількох філій**.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)

## Обробка онлайн-замовлень

Якщо ви приймаєте оплату за продажі альтернативним способом, замовлення потрібно буде обробляти вручну. Для цього:

1. Перейдіть у мережевий розділ **Онлайн-продажі > Продажі**.
2. Відсортуйте замовлення за статусом **Очікує оплати** та натисніть **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1307-1024x453.png)    3. **Надішліть клієнту реквізити для оплати замовлення**. Контактні дані клієнта, який оформив замовлення, можна переглянути в полі **Клієнт**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1308-1024x724.png)    4. Після цього **підтвердьте** або **відхиліть** замовлення.

Залежно від вибраної дії статус замовлення зміниться на **Оплачено** або **Скасовано**.

Якщо ви змінили статус замовлення на **Оплачено**, у філії, вказаній у налаштуваннях, буде створено операцію продажу. Переглянути продаж можна в розділах **Фінанси > Фінансові операції** або **Склад > Складські операції**.

5. Щоб оформити **повернення** в системі, натисніть кнопку повернення поруч зі статусом **Оплачено**. Після цього всі транзакції за цією оплатою буде видалено. Повернення коштів клієнту при цьому потрібно виконати вручну, залежно від способу оплати.

**Docs Categories:** Онлайн-продажі

**Docs Tags:** Фінанси, Абонемент, Абонемент, Клієнт, Мережа, Сертифікат, Філія

---

### [Онлайн-запис: як залучати клієнтів і керувати бронюваннями 24/7](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291505/)

**Published:** 4 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Онлайн-запис в Altegio дозволяє клієнтам самостійно бронювати послуги будь-коли, без дзвінків і участі адміністратора. Запис автоматично з’являється в журналі та синхронізується з графіками співробітників. Бізнес може приймати клієнтів цілодобово, навіть коли команда не працює.

Усі налаштування онлайн-запису розташовані в розділі **Онлайн-запис**. У цій статті — огляд можливостей онлайн-запису Altegio та приклади того, як бізнес використовує їх на практиці.

**Власний канал бронювання без посередників**
Маркетплейси приводять клієнтів, але утримують їх на власній платформі. Клієнт обирає між вами та конкурентами в одному каталозі, а правила диктує платформа.

Онлайн-запис Altegio працює на ваш бренд: клієнт бронює напряму через ваш сайт, соцмережі, карти або персональне посилання. Ви не конкуруєте всередині чужого каталогу, не передаєте клієнта сторонній платформі та зберігаєте повний контроль над комунікацією й умовами бронювання.

**Де розмістити онлайн-запис**
Що більше точок входу, то простіше новому клієнту забронювати в момент, коли він про вас згадав. Віджет онлайн-запису можна підключити до Google Maps, Yandex Maps, 2GIS, Instagram, Facebook і вашого сайту. Також можна розмістити персональне посилання на бронювання до конкретного спеціаліста в рекламі, соцмережах чи розсилках.

Наприклад, клієнт знаходить салон на Google Maps, дивиться фото й одразу бронює — не переходячи на сайт і не телефонуючи. Момент інтересу не втрачено.

- [Інтеграція Altegio для бронювання через Instagram і Facebook](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/18538581870237)
- [Онлайн-запис Altegio на Google Maps](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904093304605)
- [Онлайн-запис Altegio на Yandex Maps](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/9878192242077)
- [Онлайн-запис Altegio на картах 2GIS](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904060749085)
- [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904684248477)

**Брендована сторінка бронювання: перше враження ще до візиту**
Сторінку онлайн-запису оформлено у стилі бренду: логотип, фірмові кольори, фото інтер’єру та результатів роботи, опис компанії, акції та спецпропозиції, власний домен. Клієнт бачить не стандартну форму, а продовження вашого сайту й вашого бренду.

Порожня чи знеособлена сторінка бронювання знижує довіру. Брендована сторінка працює як вітрина — клієнт чітко розуміє, де саме бронює, і ухвалює рішення впевненіше.

- [Віджети онлайн-запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903583007517)
- [Налаштування дизайну онлайн-запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4897209017757)
- [Загальні налаштування онлайн-запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903499358237)
- [Налаштування й можливості онлайн-запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903629490205)
- [Промоблок у віджеті онлайн-запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/14563473505181)

**Налаштування сценарію бронювання під ваш бізнес**
Порядок кроків, обов’язкові поля, правила візиту, підтвердження номера телефону та згоду на обробку персональних даних можна налаштувати під конкретні процеси компанії. Бізнес збирає лише ту інформацію, яка справді потрібна для візиту, і не перевантажує клієнта зайвими кроками.

- [Кроки бронювання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903618230813)
- Додаткові поля
- [Обробка персональних даних](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903615810333)

**Гнучкі сценарії бронювання**

**Будь-який спеціаліст: клієнт обирає час, система призначає спеціаліста**
Якщо клієнту важливіший найближчий вільний слот, ніж конкретний спеціаліст, можна увімкнути режим **Будь-який спеціаліст**. Клієнт обирає послугу й час, а система автоматично призначає вільного співробітника. Графік заповнюється рівномірніше, а клієнт витрачає менше часу на вибір.

Це особливо зручно для барбершопів і манікюрних студій, де клієнтам важливіша швидкість бронювання, ніж прив’язка до конкретного спеціаліста.

- [Кроки бронювання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903618230813)

**Бронювання до конкретного спеціаліста: персональне посилання для кожного**
Для клінік і студій, де клієнти свідомо обирають спеціаліста, можна створити окреме посилання для кожного спеціаліста чи лікаря. Його можна розмістити в кнопці «Записатися до дерматолога» поруч з кожним спеціалістом на сайті клініки або використати в рекламі та розсилках, коли мета — збільшити записи до конкретного спеціаліста. Клієнт натискає й одразу потрапляє в графік потрібного спеціаліста чи лікаря, без зайвих кроків.

- [Встановлення окремих форм онлайн-запису для кожного співробітника](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904770893981)

**Бронювання на конкретну подію: майстер-клас або групове заняття**
Для разових подій — майстер-класів, курсів, вебінарів чи групових занять — створюється окреме посилання з описом події, датами та кількістю місць. Посилання поширюють у соцмережах, розсилках або месенджерах. Клієнт бачить деталі й бронює в один клік.

- [Групові бронювання](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/group-booking/)
- [Налаштування й можливості онлайн-запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903629490205)
- [Онлайн-запис на кілька групових подій одночасно](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/21984136444189)

**Бронювання за абонементом: лише для тих, хто оплатив**
Для студій, що працюють з абонементами чи пакетами, можна увімкнути бронювання за абонементом. Система автоматично перевіряє, чи є в клієнта активний абонемент і чи достатньо залишку візитів. Якщо абонемент закінчився або не діє, бронювання послуги буде недоступним.

- [Онлайн-запис за абонементом](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/11867465100829)

**Онлайн-оплата: менше скасувань, стабільніший графік**
Клієнт, який уже оплатив візит, набагато рідше його скасовує. Віджет підтримує онлайн-оплату прямо під час бронювання: повну оплату або передоплату. Порожніх слотів стає менше, а графік — передбачуванішим.

- [Онлайн-оплата](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/)

**Продаж сертифікатів та абонементів онлайн**
Клієнти можуть купувати подарункові сертифікати й абонементи прямо через віджет онлайн-запису будь-коли. Сертифікат надсилається на email, а оплата автоматично фіксується в системі.

Наприклад, клієнт пізно ввечері в п’ятницю згадує, що потрібен подарунок, і за кілька хвилин купує подарунковий сертифікат на масаж. Бізнес отримує оплату без участі адміністратора.

- [Онлайн-продаж абонементів і подарункових сертифікатів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/17955341294237)

**Багатомовний віджет для міжнародної аудиторії**
Мова інтерфейсу автоматично підлаштовується під налаштування пристрою клієнта або обирається вручну. Це важливо для бізнесів у туристичних містах чи компаній, що працюють з міжнародними клієнтами. Клієнт бачить форму бронювання своєю мовою й бронює без бар’єрів.

- [Чи підтримує система онлайн-запис кількома мовами?](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/15870083288221)

**Онлайн-запис для мережі філій**
Для мережевих бізнесів можна створити спільний віджет мережі, де клієнт спершу обирає філію, потім послугу, спеціаліста й час. Усі записи автоматично потрапляють у графік потрібної філії. Клієнт обирає найближчу філію й бронює в одному інтерфейсі. Водночас адміністратор може бачити історію візитів клієнта по всій мережі.

- [Створення віджета для мережі](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903626162845)

**Аналітика: звідки приходять клієнти й де відпадають**
Віджет інтегрується з сервісами аналітики. Бізнес бачить, скільки клієнтів відкрили форму бронювання, скільки завершили запис, які послуги обирають найчастіше та які джерела приводять більше клієнтів. Якщо більшість клієнтів відкривають форму, але не завершують запис, це сигнал переглянути кількість кроків або обов’язкових полів.

- [Налаштування інтеграції з Google Analytics](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903418881693)

**Як налаштувати онлайн-запис**
Щоб підключити віджет, налаштувати його вигляд, сценарії бронювання, оплати й аналітику, скористайтеся інструкціями зі статей цих розділів.

- [Новий віджет онлайн-запису](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/new-online-booking-widget/)
- [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-settings/)
- [Встановлення онлайн-запису на партнерських майданчиках](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking/)
- [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/adding-an-online-booking-to-website/)
- [Онлайн-запис через соцмережі](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-with-social-media/)
- [Аналітика онлайн-запису](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-analytics/)

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Абонемент, Аналітика, Журнал запису, Мережа, Онлайн-запис, Послуга, Сертифікат, Філія

---

### [Фінанси та аналітика: як контролювати прибуток, витрати та ефективність бізнесу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291094/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Розділ **Фінанси** в Altegio дає повну картину руху грошей: доходи, витрати, операції з касами, виплати співробітникам, комісії та повернення. У поєднанні з аналітикою він допомагає бізнесу не просто фіксувати платежі, а розуміти, звідки надходять гроші, які послуги приносять прибуток і які співробітники генерують виручку. Фінансові рішення ухвалюються на основі даних, а не здогадок.

**Контроль грошей і кас**

**Рахунки та каси: баланс кожної філії в реальному часі**
Коли в компанії кілька кас — наприклад, каса на ресепшені, банківський рахунок, термінал еквайрингу або окрема каса для кабінету — без системи складно зрозуміти, де гроші та скільки їх зараз доступно. В Altegio баланс кожної каси й усі пов’язані операції видно в реальному часі.

Перекази між рахунками — наприклад, коли готівкову виручку переносять на банківський рахунок — фіксуються як окремі операції. Фінансова звітність лишається чистою, і наприкінці місяця не потрібно вручну відновлювати рух грошей.

- [Рахунки та каси](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868661307421)
- [Створення та налаштування нової каси](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868638297885)
- [Переказ коштів з однієї каси в іншу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868690447261)

**Фінансові операції: єдиний журнал усіх платежів**
Усі операції бізнесу — оплати послуг, продажі товарів, дохід від сертифікатів та абонементів, виплати зарплати, витрати на матеріали й податки — відображаються в одному розділі. Будь-яку операцію можна знайти за секунди, відфільтрувавши за періодом, касою, співробітником, клієнтом або контрагентом.

Наприклад, керівник хоче перевірити всі витрати на закупівлю матеріалів за квартал. Достатньо фільтра за статтею витрат — і список готовий без ручного перебирання таблиць.

- [Фінансові операції](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868324883357)
- [Імпорт фінансових операцій з Excel](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867793989533)

**Статті доходів і витрат: гроші не зникають у інше**
Кожна операція належить до конкретної статті: закупівля матеріалів, зарплати, податки, продаж товарів, продаж сертифікатів. Коли витрати структуровані, власник бачить не лише підсумкову цифру, а й те, куди саме йдуть гроші. Це основа для планування бюджету й перший крок до скорочення неефективних витрат.

- [Статті витрат/доходів (статті платежів)](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868727535261)
- [Створення нової статті платежу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868729320349)
- [Нова транзакція](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868705841437)

**Автоматичний облік комісії за еквайринг**
Банківські комісії за безготівкові оплати — це витрата, яку легко не помітити, доки вона не накопичиться у відчутну суму. В Altegio комісія списується автоматично й фіксується у витратах компанії. Фінансові звіти відображають реальний прибуток, а не завищену цифру через невраховані банківські утримання.

- [Комісія за еквайринг](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868762627613)

**Контрагенти та постачальники: історія взаєморозрахунків в одному місці**
Для кожного постачальника система зберігає контактні дані, платіжну інформацію, історію операцій і поточний баланс взаєморозрахунків. Це зручно для бізнесів, які регулярно працюють з постачальниками матеріалів чи обладнання, бо не потрібно шукати інформацію в листуванні чи окремих таблицях.

- [Контрагенти: інформація та редагування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867739493021)
- [Створення та редагування контрагента](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867744507165)
- [Як додати список контрагентів з Excel](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867786300317)
- [Перегляд операцій з контрагентом](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867764390557)

**Повернення без втрати точності обліку**
Altegio підтримує повне та часткове повернення за послугу, товар, депозит, абонемент чи сертифікат. Усі операції фіксуються у фінансових звітах, і облік лишається точним незалежно від того, як часто трапляються повернення.

- [Повернення коштів клієнту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/7676690403741)

**Фінансові звіти**

**Фінансовий звіт: структура доходів і витрат за період**
Звіт показує виручку від послуг і товарів, витрати за статтями, рух грошей по касах і загальний грошовий потік. Власник відкриває звіт і одразу бачить, які напрямки дають основний дохід і де зосереджені найбільші витрати.

- [Фінансовий звіт за період](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868182291997)

**P&L: реальний прибуток, а не лише оборот**
Звіт про прибутки та збитки (P&L) показує прибуток і збиток із розбивкою за доходами й витратами за місяць. Кілька місяців можна порівняти, щоб побачити, як змінюється прибуток і що на нього впливає.

Наприклад, у березні виручка зросла, а прибуток лишився на тому самому рівні. Звіт P&L показує, що причина — вищі витрати на матеріали. Ви одразу бачите конкретну статтю й можете вирішити, чи переглянути закупівельні ціни, змінити постачальника або скоригувати технологічні карти послуг.

- [Прибутки та збитки (P&L)](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868211522461)

**Звіт по касі за день: звірка наприкінці дня без помилок**
Звіт показує всі доходи, витрати й підсумковий залишок у касі за день. Дані можна фільтрувати за співробітником, щоб перевірити операції конкретного адміністратора. Закриття каси наприкінці дня займає хвилини й не потребує ручного перерахунку.

- [Звіт по касі за день](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868261951261)

**Аналітика: хто і що приносить гроші бізнесу**

**Виручка за співробітниками: хто справді впливає на результат**
Звіт показує внесок кожного співробітника в загальну виручку: дохід від послуг, дохід від товарів, частку в загальній виручці та кількість майбутніх записів. Керівник бачить, які спеціалісти недозавантажені, які стабільно генерують виручку, а які мають потенціал зростання.

Ці дані допомагають з рішеннями щодо навчання, мотивації та розподілу клієнтів.

- Продажі командою
- [Динаміка показників команди](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904200511773)

**Аналітика послуг: що просувати активніше, а що переглянути**
Звіт показує кількість наданих послуг, виручку й прибутковість за кожною позицією. Якщо послуга стабільно забирає час спеціаліста, але її частка у виручці непропорційно мала, це привід переглянути її ціну, умови чи місце в каталозі.

- [Звіт по послугах](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904096869917)

**Аналітика клієнтів: хто приносить найбільше грошей**
Звіт показує виручку за клієнтами, кількість візитів і середній чек. Це допомагає виявити лояльних і найприбутковіших клієнтів, а також тих, хто давно не приходив. Дані використовуються безпосередньо для програм лояльності та маркетингових кампаній — із чітким розумінням, на чому зосередити зусилля.

- [Звіт по клієнтах](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904118580125)

**Як почати працювати з фінансовим модулем**
Щоб налаштувати каси, статті платежів, контрагентів і почати працювати з фінансовими звітами, скористайтеся інструкціями зі статей цього розділу.

- [Рахунки та каси](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868661307421)
- [Створення та налаштування нової каси](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868638297885)
- [Переказ коштів з однієї каси в іншу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868690447261)
- [Нова транзакція](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868705841437)
- [Статті витрат/доходів (статті платежів)](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868727535261)
- [Створення нової статті платежу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868729320349)
- [Фінансові документи](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868298872605)
- [Фінансові операції](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868324883357)
- [Імпорт фінансових операцій з Excel](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867793989533)
- [Комісія за еквайринг](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868762627613)
- [Налаштування нефіскального чека](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868787164061)
- [Повернення коштів клієнту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/7676690403741)
- [Контрагенти: інформація та редагування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867739493021)
- [Створення та редагування контрагента](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867744507165)
- [Як додати список контрагентів з Excel](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867786300317)
- [Перегляд операцій з контрагентом](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867764390557)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Аналітика, Каси, Контрагенти та постачальники / Контрагенти, Операції Excel, Повернення коштів клієнту, Рахунки, Статті витрат/доходів (статті платежів), Фінансові транзакції

---

### [Розрахунок зарплати: як автоматизувати виплати та побудувати справедливу систему мотивації](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291088/)

**Published:** 24 Березня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

У компаніях які надають послуги зарплата рідко обмежується фіксованим окладом. Співробітники, адміністратори та асистенти працюють за різними схемами, і чим більша команда, тим складніше рахувати все вручну без помилок. Розділ **Розрахунок зарплати** в Altegio автоматизує нарахування на основі реальних результатів роботи: послуг, продажів, змін, асистування та додаткових правил мотивації.

## **Загальні налаштування розрахунку зарплати**

### **Прозорі правила для всієї команди: менше суперечок, більше довіри**

Коли співробітник не розуміє, з чого складається його зарплата, він або не довіряє цифрам, або приходить із запитаннями щомісяця. В Altegio правила нарахування налаштовуються один раз і працюють автоматично: співробітник бачить, що отримує відсоток за кожну послугу, адміністратор — бонус за кожен створений запис, асистент — компенсацію за участь у процедурі.

Прозора система мотивації знижує конфлікти всередині команди та допомагає утримувати співробітників.

- [**Загальні налаштування розрахунку зарплати**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/235486)

### **Розрахунок за фактично отриманими грошима: зарплата не випереджає касу**

Якщо бізнес активно працює з еквайрингом, гроші від клієнта надходять на рахунок не того ж дня. Нараховувати зарплату за датою оплати в таких випадках означає платити співробітникам із грошей, яких ще немає в касі. В Altegio можна рахувати зарплату за фактичним надходженням коштів. Таким чином, виплати синхронізуються з реальним грошовим потоком, що захищає бізнес від касових розривів.

### **Облік комісії за еквайринг: бізнес не втрачає маржу непомітно**

При кожній оплаті карткою банк утримує комісію. Якщо вона ніде не враховується, бізнес фактично несе ці витрати непомітно для себе. В Altegio заздалегідь визначається, хто покриває комісію: компанія бере її на себе повністю, або вона розподіляється між бізнесом і спеціалістом. Для компаній з великим обсягом безготівкових оплат це прямий вплив на підсумковий прибуток.

- [**Облік комісії за еквайринг у розрахунку зарплати**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/154961)

## **Налаштування правил нарахування зарплати**

### **Гнучка мотивація майстрів: платіть більше там, де хочете зростати**

Фіксований відсоток для всіх послуг — це втрачена можливість керувати пріоритетами команди. В Altegio можна налаштувати гнучку мотивацію для співробітників. Співробітник може отримувати різні ставки залежно від ситуації: один відсоток за самостійну роботу, інший — за послугу з асистентом, третій — за асистування. Для високомаржинальних або стратегічно важливих послуг задається підвищена ставка.

Наприклад, салон хоче розвивати напрям складного фарбування. Спеціалісти, які беруться за ці процедури, отримують на 5% більше. Команда сама починає просувати потрібні послуги, без додаткових інструкцій від керівника.

- [**Налаштування правил нарахування зарплати та компенсацій**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/167548)

- [**Налаштування компенсації асистентів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/239215)

### **Оплата послуг з асистентом: справедливо для всіх учасників процедури**

Коли в процедурі беруть участь кілька співробітників, ручний розрахунок компенсацій перетворюється на джерело конфліктів. В Altegio правило налаштовується один раз: кожен асистент отримує фіксовану виплату, або загальна сума ділиться між учасниками за заданою логікою. Ніхто не почувається обділеним, і керівник не витрачає час на ручний перерахунок.

- [**Налаштування компенсації асистентів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/239215)

### **Розрахунок при знижках, бонусах та абонементах: акції не б’ють по команді несподівано**

Коли салон запускає акцію або клієнт платить бонусами, виникає питання: з якої суми платити майстру? Якщо це питання не вирішене заздалегідь, кожна акція створює плутанину в розрахунках. В Altegio логіка визначається один раз: майстер отримує відсоток із повної вартості послуги незалежно від знижки, або тільки з реально оплаченої суми. Бізнес може вільно запускати маркетингові акції, не турбуючись про те, як вони несподівано вплинуть на зарплату співробітників.

### **Облік собівартості: майстер заробляє на праці, а не на матеріалах**

У косметології, медицині та в деяких б’юті-процедурах вартість витратних матеріалів може становити значну частину ціни послуги. Якщо платити майстру відсоток від повної суми, бізнес фактично ділиться прибутком, який уже витратив на матеріали. В Altegio вмикається облік собівартості: виплата рахується із суми за вирахуванням витрат. Це робить фінансову модель здоровішою і точніше відображає реальний прибуток за кожною процедурою.

### **Комісія за продаж товарів: роздріб стає керованим джерелом доходу**

Коли продаж товарів ніяк не мотивується, він залишається випадковою активністю. Один спеціаліст пропонує шампунь кожному клієнту, інший не пропонує ніколи. В Altegio налаштовується відсоток із продажів для всіх товарів одразу або для окремих категорій. Команда починає активно рекомендувати продукти, і роздрібна виручка зростає без додаткових зусиль з боку керівника.

## **Налаштування правил для адміністраторів**

### **Мотивація адміністраторів за результат, а не за присутність**

Адміністратор, який просто «сидить на зміні», і адміністратор, який активно заповнює розклад — це два різні рівні внеску в бізнес. В Altegio налаштовується **винагорода за конкретні дії: створений запис, послугу в записі, онлайн-запис, доведений до статусу «Прийшов»**. Адміністратор розуміє, що його дохід залежить від того, наскільки щільно заповнений розклад, і починає працювати з цим активно.

- [**Налаштування правил нарахування зарплати адміністраторам**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/235849)

### **Гарантований мінімум: команда залишається навіть у низький сезон**

У низький сезон завантаження падає, і співробітники на чистому відсотку починають шукати підробіток або йдуть зовсім. Втрата досвідченого майстра в міжсезоння коштує бізнесу дорожче, ніж гарантована виплата. В Altegio налаштовується мінімальний гарантований дохід, оплата за робочий день, годину або місяць. Таким чином, команда відчуває стабільність і залишається на місці, коли сезон повертається.

### **Мотивація від обороту філії: співробітники думають про результат усієї точки**

Коли ключовий співробітник або керуючий отримує відсоток від виручки філії, його інтерес виходить за рамки особистих записів. Він починає думати про заповненість розкладу, якість сервісу та атмосферу в команді, тому що це безпосередньо впливає на його дохід. В Altegio це налаштовується як додаткова винагорода від обороту або прибутку точки.

- [**Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (індивідуальні записи)**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/236209)

- [**Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (групові послуги)**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/236626)

## **Взаєморозрахунки та виплати**

### **Повна історія нарахувань**

Суперечки про зарплату найчастіше виникають не через злий намір, а через те, що ні керівник, ні співробітник не бачать повної картини. Розділ **Взаєморозрахунки** показує за кожним співробітником: скільки нараховано, скільки видано, який залишок не виплачено, де були аванси, премії або штрафи. Усе в одному місці, без збору даних із різних таблиць.

- [**Взаєморозрахунки**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861662277661)

### **Розрахунок за період по всій команді: кінець місяця перестає бути стресом**

Наприкінці місяця керівник вибирає період, отримує зведену таблицю за послугами, товарами, робочим часом і розрахованою зарплатою, потім створює відомості одразу на всю команду. Те, що раніше займало пів дня в таблицях, тепер закривається за кілька хвилин.

- [**Розрахунок за день**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867576264989)
- [**Розрахунок за період**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867674952989)

### **Премії, штрафи та разові нарахування: гнучкість без хаосу**

Бонус за повернутого клієнта, штраф за запізнення, відпускні або разове заохочення — усе це не вписується в основну схему розрахунку, але має десь враховуватися. В Altegio це оформлюється як позачергове нарахування без порушення загальної логіки. Історія кожного нарахування зберігається і доступна в будь-який момент.

- [**Позачергові нарахування**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861686234653)
- [**Премії та штрафи**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867677239965)

## **Як налаштувати розрахунок зарплати**

Спочатку задайте загальні налаштування, потім налаштуйте індивідуальні правила для кожної ролі, після цього використовуйте взаєморозрахунки, розрахунок за період і додаткові інструменти для щоденної роботи з виплатами.

- [Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/235486)
- [Облік комісії за еквайринг у розрахунку зарплати](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/154961)
- [Налаштування правил нарахування зарплати та компенсацій](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/167548)
- [Налаштування компенсації асистентів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/239215)
- [Налаштування правил нарахування зарплати адміністраторам](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/235849)
- [Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (індивідуальні записи)](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/236209)
- [Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (групові послуги)](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/236626)
- [Взаєморозрахунки](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861662277661)
- [Позачергові нарахування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861686234653)
- [Розрахунок за день](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867576264989)
- [Розрахунок за період](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867674952989)
- [Премії та штрафи](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867677239965)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Налаштування компенсації асистентів, Налаштування правил нарахування зарплати та компенсацій, Облік комісії за еквайринг у розрахунку зарплати, Позачергові нарахування, Премії та штрафи, Розрахунок за день, Розрахунок за період

---

### [Склад: контроль товарів, витратних матеріалів і продажів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/285658/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Розділ **Склад** в Altegio дозволяє керувати товарами для продажу, витратними матеріалами для послуг і всіма рухами всередині компанії. Без обліку складу бізнес стикається з типовими втратами: фарба закінчується в середині запису, товари списуються невідомо куди, а прибуток від роздробу не видно в загальній картині виручки. Грамотне налаштування складу закриває всі ці проблеми.

## **Робота складу**

### **Кілька складів для різних завдань**

В Altegio можна створити кілька складів і розділити товари за призначенням: витратні матеріали для послуг, товари для продажу, вітрина, склад конкретного постачальника. Такий підхід допомагає розуміти, де саме знаходяться товари і скільки їх залишилося в кожній категорії.

Наприклад, якщо на вітрині закінчуються шампуні, адміністратор перевіряє залишки і переміщує товар з основного складу.

- [**Створення та налаштування нового складу**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4847347269917)
- [**Керування складами**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4848572547869)
- [**Собівартість товару на складі**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4849919203357)

### **Автоматичне списання витратних матеріалів через технологічні карти**

Витратні матеріали, які використовуються при кожній послузі, наприклад фарба, окислювач, одноразові рукавички, косметичні засоби, можна списувати автоматично. У технологічній карті зазначається, які матеріали і в якій кількості витрачаються під час надання послуги. Після завершення візиту система списує все сама.

Наприклад, послуга Фарбування волосся автоматично списує 20 мл фарби, 20 мл окислювача і одну пару рукавичок. Майстер закінчує роботу, залишки на складі вже оновлені.

- [**Налаштування автоматичного списання витратних матеріалів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4849632024861)
- [**Технологічні карти**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850005468829)
- [**Створення та налаштування нової технологічної карти**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850039448093)

### **Інвентаризація: факт збігається з системою**

Щоб переконатися, що реальні залишки збігаються з даними в системі, бізнес проводить інвентаризацію. Співробітники перераховують товари, звіряють із системою, і Altegio автоматично коригує розбіжності. Це допомагає виявляти помилки обліку, контролювати рух товарів і не допускати несподіваних нестач.

- [**Інвентаризація**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850074781981)

### **Штрихкоди: прискорення роботи з товарами**

Сканер штрихкодів прискорює всі операції зі складом. Під час продажу достатньо відсканувати товар, система знаходить потрібну позицію і додає її в продаж автоматично. Це саме працює при прийманні, інвентаризації та роботі з сертифікатами й абонементами.

- [**Сканери штрихкодів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850135976605)

## **Робота з товарами**

### **Контроль закупівель і надходження товарів**

Кожна нова поставка оформлюється через операцію приходу товару. Система фіксує постачальника, закупівельну вартість і оновлює залишки. Для кожного товару можна задати критичний залишок, тобто мінімальний рівень, при досягненні якого співробітники розуміють, що час робити нове замовлення.

Це виключає ситуацію, коли потрібний матеріал закінчується в розпал робочого дня.

- [**Товари. Початкове налаштування**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850363619485)
- [**Створення та налаштування нової категорії товарів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850479721373)
- [**Створення та налаштування нового товару**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850370458013)
- [**Друк товарних цінників**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850556938909)

### **Продаж товарів і облік виручки**

Коли клієнт купує товар, система автоматично списує його зі складу, фіксує продаж і додає дані в історію операцій. Адміністратор оформлює продаж у картці візиту, без додаткових кроків.

Роздрібні продажі стають частиною загальної картини виручки і видно в аналітиці поряд із доходом від послуг.

- [**Продаж товарів через складську операцію**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850830180637)

### **Списання пошкоджених і використаних товарів**

Якщо товар пошкоджений, зіпсований або більше не придатний для продажу (наприклад, у шампуню закінчився термін придатності), оформлюється операція списання. Залишки на складі завжди відображають реальний стан справ.

- [**Списання товарів через складську операцію**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850717932317)

### **Керування великим асортиментом через Excel**

Якщо каталог товарів уже ведеться в таблиці або іншій системі, його можна завантажити в Altegio через Excel. Після завантаження товари одразу готові до роботи, без необхідності ручного введення кожної позиції.

- [**Як додати список товарів за допомогою Excel**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850587602589)

## **Складські операції**

### **Контроль усіх рухів товарів**

Усі операції з товарами фіксуються в розділі **Складські операції**: прихід, продажі, списання, переміщення. Якщо на складі несподівано не вистачає товару, керівник відкриває журнал операцій і бачить, коли і ким він був списаний. Це забезпечує прозорість і допомагає швидко знаходити причину розбіжностей.

- [**Види складських операцій**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850743484317)
- [**Прихід товарів на склад**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850796571677)
- [**Переміщення товару між складами**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850869392797)

## **Звіти: дані для рішень**

**[Залишки на складі](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860108060317)** показують актуальну кількість товарів, їхню собівартість і націнку. Одразу видно, скільки коштів вкладено в склад і які товари доступні для продажу або використання в послугах.

**[Замовлення товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860130096285)** допомагає планувати закупівлі з урахуванням поточних, мінімальних і бажаних залишків. Бізнес поповнює склад вчасно і не заморожує гроші в надлишкових запасах.

**[Аналіз продажів товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860190306333)** показує, які товари продаються найкраще, яку маржу вони приносять і яку роль роздріб відіграє в загальній виручці.

**[Аналіз витрати матеріалів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860243101341)** і **[Аналіз списання товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860260317853)** допомагають контролювати використання витратних матеріалів, виявляти перевитрату й помилки обліку.

**[Аналіз оборотності](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860767720989)** показує, які позиції довго залишаються на складі. Це допомагає оптимізувати асортимент і вивільняти гроші, заморожені в товарах, що повільно продаються.

**[Звіт за складськими операціями](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860178170141)** фіксує всі рухи товарів: прихід, продажі, списання і переміщення. Якщо на складі несподівано не вистачає товару, керівник відкриває звіт і бачить, коли і ким він був списаний.

**Docs Categories:** Cклад

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Інвентаризація, Операції Excel, Сертифікат, Сканери штрихкодів, Склад, Технологічні карти, Товари

---

### [Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235486/)

**Published:** 7 Січня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Щоб розпочати налаштування розрахунку зарплати співробітників, у режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу
**Розрахунок зарплат > Загальні налаштування**.

У цьому розділі ви можете задати загальні правила розрахунку зарплати співробітників у системі, а саме:

- **Дату нарахування**
- **Облік комісії еквайрингу**
- **Оплату роботи асистентів**

Правильне налаштування цих параметрів допомагає коректно враховувати дохід і справедливо нараховувати винагороду персоналу.

## Як перейти до розділу

1. У головному меню відкрийте **Розрахунок зарплат**.
2. Перейдіть до **Загальні налаштування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-13-1024x518.png)    ## Дата нарахування винагороди

Оберіть, яку дату система використовуватиме для обліку доходу під час розрахунку зарплати:

- **Дата оплати запису або продажу** — використовується, якщо важливо враховувати момент фактичної оплати (готівкою або карткою).
- **Дата надходження коштів на банківський рахунок** — зручно, якщо розрахунок зарплати залежить від моменту фактичного зарахування коштів на рахунок компанії (наприклад, при еквайрингу із затримкою виплат).

Вибір цього параметра впливає на те, які операції будуть включені до розрахунку зарплати за певний період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-54.avif)    ## Облік комісії еквайрингу

Комісія еквайрингу — це комісія банку або платіжного сервісу за оплату карткою. Ви можете визначити, чи враховується вона під час розрахунку винагороди співробітників.

У цьому розділі налаштовується, **хто саме сплачує комісію еквайрингу за оплачений візит і як вона розподіляється** під час розрахунку зарплати.

- **Комісія розподіляється між спеціалістом, асистентами та компанією пропорційно налаштуванням зарплати**

Комісія ділиться між усіма учасниками запису — основним спеціалістом, асистентами та компанією — у пропорціях, заданих у налаштуваннях зарплати. Кожен учасник сплачує свою частку.

> **Приклад**
> 
> Комісія еквайрингу — $10. За налаштуваннями зарплати спеціаліст сплачує 40%, асистент — 10%. У результаті: $4 утримується із зарплати спеціаліста; $1 — із зарплати асистента; $5 сплачує компанія.

- **Комісія розподіляється лише між спеціалістом і компанією**

Комісія розподіляється між спеціалістом і компанією відповідно до налаштувань зарплати. Асистенти не беруть участі в розподілі комісії — їхня зарплата розраховується без урахування еквайрингу.

> **Приклад**
> 
> Комісія — $10. Спеціаліст сплачує 60%, асистент — 20%.
> Результат: $4 сплачує компанія, $6 утримується із зарплати спеціаліста; $0 — із зарплати асистента;

- **Комісія розподіляється між спеціалістом та асистентами**

Комісія повністю розподіляється між співробітниками, які беруть участь у візиті — спеціалістом і асистентами. Компанія не бере участі в оплаті комісії.

> **Приклад**
> 
> Комісія — $10. Спеціаліст — 40%, асистент — 10%. решта $5 також розподіляється між співробітниками згідно з налаштуваннями. $4 утримується із зарплати спеціаліста; $1 — із зарплати асистента;

Якщо асистентів декілька, їхня частка розподіляється між ними пропорційно налаштуванням зарплати.

- **Комісію повністю сплачує спеціаліст**

Уся сума комісії еквайрингу утримується із зарплати основного спеціаліста. Асистенти та компанія не сплачують комісію.

> **Приклад**
> 
> Комісія — $10. $10 утримується із зарплати спеціаліста. Асистент і компанія комісію не сплачують.

- **Комісія не утримується із зарплати співробітників (сплачує компанія)**

Комісія еквайрингу не впливає на зарплату співробітників і повністю сплачується компанією.

> **Приклад**
> 
> Комісія — $10. Зарплата співробітників не зменшується. Компанія сплачує $10.

Якщо комісії ще не налаштовані, ви можете перейти до налаштування, натиснувши **Налаштувати**, або обравши **Фінанси > Способи оплати та комісії**.
Детальніше про налаштування комісій читайте в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b8-%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d1%96%d1%81/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-55.avif)    ## Оплата роботи асистентів

Налаштування **оплати асистентів** дозволяють визначити, як оплачується їхня участь у наданні послуг. Це особливо корисно для салонів, клінік та інших сервісних бізнесів, де кілька співробітників працюють над однією послугою.

У цьому розділі ви можете:

- Увімкнути оплату участі **асистента в наданні послуги**
- Дозволити **призначення кількох асистентів** на одну послугу
- Визначити, чи **отримує кожен асистент повну винагороду** або її частину
- Налаштувати параметри винагороди **окремо для кожного співробітника**

1. Увімкнути опцію **Оплачувати допомогу в наданні послуги** (тільки для індивідуальних записів).
    Після увімкнення асистенти, призначені на запис, зможуть отримувати винагороду згідно з вашими правилами.
2. Налаштувати правил нарахування винагороди асистентам
    Позначте **У мене є послуги, де використовується більше одного асистента**, щоб мати змогу додавати двох і більше асистентів до одного запису. Це зручно для складних послуг, які потребують роботи кількох спеціалістів одночасно.
3. Оберіть правило нарахування комісії:

- **Кожен асистент отримує повну комісію, вказану для послуги**

У цьому випадку кожен асистент отримує повну суму комісії, незалежно від кількості асистентів у записі.
Підходить, якщо кожен асистент виконує повний обсяг робіт.

- **Комісія за послугу ділиться між всіма асистентами**

Комісія розподіляється між асистентами пропорційно — кожен отримує частину винагороди залежно від кількості асистентів, задіяних у послузі.
Підходить, якщо асистенти спільно виконують роботу.

Після налаштування загальних параметрів ви можете перейти до **індивідуальних налаштувань зарплати співробітників**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-56-1024x508.png)

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Запис, Асиситент, Візит/Запис, Послуга, Правила розрахунку заробітної плати, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціаліст, Співробітник

---

### [Налаштування правил нарахування заробітної плати адміністраторам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235849/)

**Published:** 8 Січня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У цій статті розглянемо налаштування **правил нарахування заробітної плати для адміністратора**: за продаж товарів, кількість створених записів, а також додаткові бонуси від денного обороту або прибутку.

У салонах краси заробітна плата адміністраторів зазвичай складається з окладу, відсотка з продажів і бонусів за виконання KPI. Усі ці параметри можна гнучко налаштувати в системі — від відсотків за товари та послуги до заохочень за активну роботу із записами.

Щоб розпочати, перейдіть до профілю адміністратора. Для цього відкрийте **Співробітники> Список співробітників> ім’я співробітника** та перейдіть на вкладку **Заробітна плата**. Переконайтеся, що попередньо виконані **загальні налаштування розрахунку заробітної плати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-42-1024x521.avif)## Оплата за продаж товарів

Заробітна плата за продаж товарів розраховується на основі **фактично оплаченої суми на касі**. За потреби можна враховувати або не враховувати додаткові складові: знижки, бонуси, абонементи, сертифікати, депозити та акції.

1. Увімкніть опцію **Виплата за продані товари**, якщо співробітники отримують комісію з продажу роздрібних товарів.

2. Встановіть **відсоток від ціни товару** або **фіксовану суму виплати**. Як і в налаштуваннях послуг, можна задати єдине значення для всіх товарів або встановити окремі значення для категорій чи конкретних товарів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-43.png)    Щоб призначити єдине значення для всієї категорії товарів, натисніть **Вибрати зі списку**, оберіть потрібну категорію та встановіть прапорець **Усі товари**. Після цього з’явиться поле для введення відсотка або фіксованої суми, яке застосовуватиметься до всіх товарів у цій категорії.

Якщо необхідно встановити різні значення для окремих товарів в межах однієї категорії, обирайте кожен товар окремо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-19.png)    ### Коригування для програм лояльності та знижок

Цей блок дозволяє визначити, **які суми враховуються при розрахунку винагороди**, якщо клієнт використовує знижки, бонуси, абонементи або бере участь в акціях.

- Якщо коригування **увімкнене**, при розрахунку заробітної плати використовується **повна вартість товару** без зменшення на знижки, оплату бонусами, сертифікатами, акціями чи абонементами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-20.png)    - Якщо коригування **вимкнене**, сума знижки, а також частина оплати бонусами, сертифікатами або абонементами **віднімається з бази розрахунку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-22.png)    > **Приклад**
> 
> Вартість шампуню — 100 €.
> Клієнт отримав знижку 10 відсотків і сплатив 90 €.
> 
> Співробітнику нараховується 40 відсотків за продаж:
> 
> якщо коригування увімкнене — 40 відсотків від повної вартості, тобто 40 €.
> 
> якщо коригування вимкнене — 40 відсотків від суми після знижки, тобто 36 €;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-23.png)    Типи оплат, які можна **враховувати** або **виключати**:

- **Попередньо застосована знижка клієнта** — чи враховувати суму, яка була зменшена через знижку
- **Попередньо застосована знижка клієнта** — чи враховувати суму, яка була зменшена через знижку
- **Оплата за абонементом** — чи враховувати вартість товару, оплаченого абонементом
- **Оплата з рахунку клієнта** — чи враховувати оплату товару з особистого балансу клієнта
- **Оплата сертифікатом** — чи враховувати суму, оплачену подарунковим сертифікатом
- **Оплата за акцією** — чи враховувати суму, оплачену в межах акції

- **Виплата від суми, оплаченої за акцією**

Якщо товар оплачено в межах акції, можна задати **окремі правила компенсації**.

Наприклад, якщо за акцією клієнт платить менше, співробітник може отримувати **відсоток від фактичної вартості** або **фіксовану суму.**

Також можна встановити окремі виплати для кожної акції зі списку. Для цього встановіть прапорець **Встановити значення для конкретної акції**, натисніть **Вибрати зі списку**, оберіть акцію та задайте відсоток або фіксовану суму.

### **Облік собівартості**

Увімкніть опцію **Облік собівартості**, щоб виплата розраховувалася від ціни товару **за вирахуванням собівартості**, наприклад витрат на матеріали.

Система також дозволяє вибрати **порядок застосування.** Для цього ввімкніть опцію **Розраховувати виплату як різницю між ціною товару та його собівартістю** і виберіть порядок:

- спочатку застосовується знижка клієнта, потім віднімається собівартість
- або спочатку віднімається собівартість, а потім застосовується знижка

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-24.png)    ## Оплата за робочий день

Для співробітників, робота яких оплачується за вихід на зміну, зокрема адміністраторів:

1. Увімкніть опцію **Оплата за вихід на роботу, яка може включати базову оплату, додаткову винагороду або гарантований мінімум.**
2. Встановіть **базову оплату за годину, день або місяць**.
    Для нарахування окладу за місяць необхідно виконати 3 умови:

- Оклад за місяць нараховується **першого числа місяця**, що йде після розрахункового. Наприклад, щоб нарахувати оклад за січень, у період розрахунку обов’язково має потрапити 1 лютого.
- У г**рафіку роботи співробітника** має бути хоча б **1 робоча година/день** у тому **місяці, оклад за який необхідно нарахувати.** Наприклад, щоб співробітнику було нараховано оклад за січень, у нього мають бути робочі години в січні.
- Дія **схеми розрахунку**, в межах якої є актуальним правило, за яким співробітнику передбачається нарахувати оклад за місяць, має включати в себе розрахунковий місяць. Наприклад, для розрахунку окладу за січень необхідно, щоб схема розрахунку діяла для співробітника з 1 січня.

> **Приклад**
> 
> Якщо вибрано період розрахунку з 1.09 по 30.09, за дотримання інших умов буде нараховано оклад за серпень, але не за вересень.
> Якщо вибрано період з 2.09 по 1.10, оклад за серпень нараховано не буде, а за вересень — буде.

3. Ви також можете встановити **гарантований мінімум** за день або місяць — суму, яку співробітник отримає у будь-якому випадку, навіть якщо оклад і відсотки менші.

> Для нарахування **гарантованого мінімуму за місяць** розрахунковий період має повністю **включати цей місяць**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-25.png)## Оплата за роботу із записами

Якщо співробітник працює з клієнтськими записами — створює, змінює або підтверджує візити — це налаштування особливо актуальне для адміністраторів і менеджерів.

1. Увімкніть опцію **Оплата праці за керування записами**
2. Задайте виплати за:

- **Створену запис (у валюті)**. У цьому випадку нарахування здійснюються адміністратору, який створив запис.
- **Послугу в створеному записі (у відсотках або у валюті)**. У цьому випадку нарахування здійснюються адміністратору, який **створив запис**.
- **Послугу в закритому записі, створеному через онлайн-віджет (у відсотках або у валюті)**. У цьому випадку нарахування здійснюються адміністратору, який створив запис. 
    Закритий онлайн-запис — це запис у статусі **Прийшов**.
    У цьому випадку в розрахунках враховується адміністратор, який **першим перевів запис у статус Прийшов**. Незалежно від того, хто і коли створив запис, нарахування здійснюється саме для того, хто першим змінив статус, тобто **закрив запис**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-26-1024x610.png)    ## Додаткова винагорода за надані послуги та продаж товарів

Якщо потрібно заохочувати співробітників залежно від загального результату філії:

1. Увімкніть **Додаткову винагороду за надані послуги** або **за продаж товарів**
2. Вкажіть відсоток:

- від денного обороту філії;
- від денного прибутку філії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-27.png)    > **Приклад**
> 
> Оборот — 10 000
> Витрати — 7 000
> Прибуток — 3 000
> 
> 5 відсотків від обороту — 500
> 5 відсотків від прибутку — 150

**Оборот** забезпечує фіксовану виплату,
**Прибуток** — справедливу винагороду лише за наявності доходу.

> Додатково в Altegio можна налаштувати **премії та штрафи**.

Про нарахування заробітної плати співробітникам читайте в статті **Взаєморозрахунки**.

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Подія / Групова подія, Абонемент, Абонемент, Адміністратор, Графік роботи, Послуга, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Товари

---

### [Впровадження: перші кроки для налаштування та роботи в Журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867969300765/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб почати роботу з **Журналом запису**, необхідно виконати лише кілька кроків. Виконайте їх просто зараз — це не займе багато часу.

Увійдіть в особистий кабінет на **[alteg.io](http://alteg.io/uk/)**.

**Логін** — ваш email або номер телефону.

**Пароль** — пароль, який ви вказали під час реєстрації (можна **відновити** по SMS або email).

1. [**Додайте послуги**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4838077232925)
2. **[Додайте співробітників](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846102787357).**
3. [**Закріпіть за співробітниками послуги**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4838159121821), які вони виконують.
4. **[Установіть графік роботи](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846242960925).**

Базові налаштування готові. Як працювати в **Журналі запису**, ви дізнаєтеся у **[статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856849625117).**

5. **Налаштування прав доступу** забезпечує безпеку важливої інформації (наприклад, клієнтської бази) і дозволяє керівнику контролювати діяльність співробітників на платформі Altegio. **[Посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/19029472943261)**.
6. Налаштуйте **сповіщення** для ваших співробітників: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846568462237).**
7. Докладно про кожен розділ прав доступу: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4846950741021).**

**Тепер ви можете перейти до налаштування інших розділів:** Онлайн-запис, Склад, Розрахунок зарплат, Лояльність та ін.

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Склад, Графік роботи, Журнал запису, Послуга, Співробітники, Філія

---

### [Впровадження: налаштування групових подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868017951005/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб почати роботу з груповим записом в **Altegio**, попередньо необхідно:

- **[Додати співробітників](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846102787357).**
- **[Створити групові послуги](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/157337).**
- [**Призначити за співробітниками послуги**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4838159121821), які вони виконують.
- **[Установити графік роботи співробітників](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846253288989).**

Попередні налаштування готові, тепер можна приступити до створення розкладу подій: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860030305181).**

**Додаткові налаштування для групових подій:**

В Altegio доступна можливість автоматизувати проведення групових онлайн-занять за допомогою надсилання клієнтам інструкцій і посилань на вебінари; для записаних можна налаштувати **[додаткові сповіщення](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4859950165149).**

Ресурси спрощують контроль інвентарю/приміщень, дають можливість записатися на послугу лише за наявності вільних ресурсів для її надання та переглядати альтернативний розклад.

- [**Як створити ресурси**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869528875037).
- [**Як закріпити ресурс за послугою**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869549219997).
- [**Перегляд розкладу за ресурсами**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869524035101).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Склад, Графік роботи, Запис, Подія / Групова подія, Послуга, Ресурси, Склад, Співробітники

---

### [Впровадження: налаштування ресурсів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858671918109/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Ресурси** дають можливість записатися на послугу лише за наявності вільних ресурсів для її надання.

Прив’язка ресурсів до послуг допомагає впорядковувати записи клієнтів. Дані про ресурси запобігають ситуаціям, коли на ту саму послугу в той самий час може записатися кілька клієнтів, тоді як потрібних ресурсів не вистачає.

**Приклади ресурсів:** *кабінети, масажні столи, технічні пристрої, фітболи, спортивний інвентар тощо.*

Щоб налаштувати роботу ресурсів, в**иконайте два кроки**:

1. [Створіть ресурси](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869528875037).
2. [Закріпіть ресурси за послугами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869549219997).

Як працювати з ресурсами під час створення запису, ви дізнаєтеся [**із цієї інструкції**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869524035101).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Запис, Ресурси

---

### [Налаштування методів оплати та комісій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/21477178386973-2/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Цей розділ допомагає налаштувати, **які способи оплати приймаються, які комісії застосовуються, і в яку касу надходять кошти** — будь то Visa, Mastercard, Pix або інші користувацькі методи.

Для сфери послуг це особливо важливо, щоб забезпечити **коректний облік надходжень** як при оплаті на місці, так і при онлайн-бронюваннях.

## Налаштування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Фінанси > Платіжні методи та комісії**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-58-1024x965.png)    2. Ви побачите дві вкладки:

- Оплата на місці
- Онлайн-оплата карткою

## Дебетові картки

Цей метод використовується для оплати картками безпосередньо у салоні.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-59.png)    1. Увімкніть опцію Комісії для різних карт, якщо Ваш еквайєр стягує різну комісію за Visa та Mastercard.
2. Вкажіть **загальну комісію за транзакцію** (наприклад, 1,5%), якщо вона однакова для всіх карт.
3. Призначте **касу**, у яку надходитимуть платежі, здійснені за допомогою дебетових карток.

## Кредитні картки

У цьому розділі налаштовується обробка платежів та комісії за кредитними картками.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-60-904x1024.png)    1. Увімкніть опцію **Комісії для різних карт**, щоб задати окремі ставки для Visa, Mastercard та інших.
2. Встановіть відповідну комісію для кожної картки.
3. Призначте **касу**, до якої надходитимуть кошти за кредитними картками.
4. Вкажіть **час обробки платежу** — кількість календарних днів, необхідну для зарахування коштів на Ваш рахунок.
5. Увімкніть функцію «**Розстрочка**», якщо Ви надаєте клієнтам можливість оплатити частинами (актуально для пакетів послуг або дорогих процедур).
6. 

## Користувацький метод оплати

Ви можете додати будь-який додатковий метод оплати, який Ви приймаєте, але який не пов’язаний із картками.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-61.png)    1. Натисніть **Додати метод оплати.**
2. Введіть назву методу (наприклад, «Pix»).
3. Установіть комісію, якщо потрібно (або залиште 0%).
4. Збережіть — метод з’явиться нижче зі статусом **Підключено**.

Це підходить для регіонів, де популярні **перекази за QR-кодом, локальні банківські застосунки або електронні гаманці**.

## Вкладка 2: Онлайн-оплата карткою

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-63.avif)    Ця вкладка відповідає за **онлайн-оплати**, наприклад, під час бронювання через сайт або застосунок.
Налаштовувати комісії вручну тут не потрібно — вони підтягуватимуться автоматично залежно від підключеної платіжної системи.

Для налаштування перейдіть за посиланням **Перейти в налаштування** або відкрийте розділ [Налаштування онлайн-оплати](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/4868418665757/).

## Чому це важливо:

Забезпечує точність фінансової звітності.
Допомагає уникнути плутанини з комісіями та строками зарахування коштів
Дозволяє прив’язати кожен метод оплати до відповідної каси
Спрощує облік для власників салонів, адміністраторів та бухгалтерів

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Онлайн запис, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Впровадження: налаштування та встановлення онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858684529565/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після внесення **початкових налаштувань** можна відкрити онлайн-запис для ваших клієнтів:

1. Налаштуйте [**дизайн віджета**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4897209017757) відповідно до вашого фірмового стилю.
2. Додайте кнопки онлайн-запису на ваш сайт і сторінки в соцмережах: 
    - Як встановити онлайн-запис в **[Instagram](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4930325280797)**.
    - Як встановити кнопку на **[сайт](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4904559970333) ([встановлення онлайн-запису в популярні CMS](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4904791459613)).**
    - Як встановити онлайн-запис у **[Google Maps](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904093304605).**

Якщо вам не вдається встановити онлайн-запис, напишіть нам на email .

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Онлайн-запис

---

### [Впровадження: програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867890380829/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Програма лояльності допомагає виявити клієнтів, які приносять найбільше грошей. Ви зможете пропонувати цій аудиторії індивідуальні умови й утримувати її.

1. Розгляньте варіанти створення [**знижкової**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905800981149) або [**бонусної**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905838181533) програми лояльності.
2. Акція **[Приведи друга](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905865419293)** (реферальна програма) допоможе вам залучати нову аудиторію за допомогою ваших постійних клієнтів.
3. Якщо ви нещодавно відкрили онлайн-запис, спеціальні умови допоможуть привчити клієнтів використовувати новий інструмент: **[посилання](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905807730461).**

**Докладніше:**

- [видача карток лояльності клієнтам](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905960584861);
- [оплата візиту за допомогою карток лояльності](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905984188445);
- [транзакції за картками лояльності](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905979818397).

> **Важливо**
> 
> Не забувайте розповідати клієнтам про акції, які діють у вашій компанії. Використовуйте **[модуль сповіщень](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4869608442013)** для розсилок і нагадувань. Якщо ви ще не використовували цю можливість, зверніться до вашого менеджера — він допоможе з додатковими налаштуваннями.

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Картка лояльності, Онлайн-запис, Програма лояльності

---

### [Впровадження: абонементи, сертифікати та рахунки клієнта (депозити). Віджет онлайн-продажу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867915803677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Як налаштувати та використовувати:**

**Сертифікати:**

- першим кроком потрібно створити [типи сертифікатів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905974887837);
- далі можна оформлювати [продаж сертифікатів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906015664541);
- як використовувати [сертифікат при оплаті візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906046842141);
- [звітність за сертифікатами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906028682781).

**Абонементи:**

- першим кроком потрібно створити [типи абонементів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906188737437);
- далі можна оформлювати [продаж абонементів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906206517277);
- як використовувати [абонемент при оплаті візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906236643869);
- [звітність за абонементами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906280648989);

**Додаткові можливості абонементів**: [заморозка](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906033089309), [автоактивація](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906119610909), [автоматичне списання з абонемента](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906099299229), [сповіщення](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906139546397), [архівація типів абонементів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906095113757).

**Рахунки клієнтів (депозит):**

Прочитайте [інструкцію](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905494221085) й дізнайтеся, як налаштувати та використовувати рахунки клієнтів (депозити).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Абонемент, Абонемент, Аналітичні звіти, Інтеграції, Клієнт, Рахунки, Сертифікат

---

### [Впровадження: сертифікати та особисті рахунки клієнтів [налаштування та застосування]](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868001938717/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Як налаштувати та використовувати:**

**Сертифікати:**

- першим кроком потрібно створити [типи сертифікатів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905974887837);
- далі можна оформлювати [продаж сертифікатів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906015664541);
- як використовувати [сертифікат при оплаті візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906046842141);
- [звітність за сертифікатами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906028682781).

**Рахунки клієнтів (депозит):**

Прочитайте [інструкцію](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905494221085) й дізнайтеся, як налаштувати та використовувати рахунки клієнтів (депозити).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Сертифікат

---

### [Впровадження: абонементи [налаштування та застосування]](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867890850589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Запустіть продаж абонементів уже зараз — вони допоможуть збільшити дохід вашого бізнесу й позбутися помилок в обліку.

**Абонементи:**

- першим кроком потрібно створити [типи абонементів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906188737437);
- далі можна оформлювати [продаж абонементів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906206517277);
- як використовувати [абонемент при оплаті візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906236643869);
- [звітність за абонементами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906280648989);

**Додаткові можливості абонементів**: [заморозка](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906033089309), [автоактивація](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906119610909), [автоматичне списання з абонемента](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906099299229), [сповіщення](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906139546397), [архівація типів абонементів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4906095113757).

Ви можете налаштувати **онлайн-продаж абонементів і сертифікатів**. Для цього потрібно підключити сервіс із приймання платежів, докладніше:

- укласти договір з компанією [Stripe](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868517099933),
- активувати [віджет онлайн-продажу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/15870083288221).

**Docs Categories:** Впровадження Altegio

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Абонемент, Інтеграції, Сертифікат

---

### [Як настроїти передачу Client ID](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Параметр **Client ID** допомагає ідентифікувати унікальні пристрої відвідувачів. За його допомогою ви можете об’єднати дані з Google Analytics і CRM-системи та налаштувати наскрізну аналітику.

## **Налаштування Google Аналітики**

У вас повинні бути права адміністратора в **Google Аналітиці (версія Universal Analytics)** на рівні **Ресурс** або **Акаунт.**

1. Увійдіть до **Google Analytics**, у розділі **Адміністратор**.

2. Знайдіть пункт **Спеціальні визначення**, підпункт **Спеціальні параметри**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-297-1024x464.png)    3. Натисніть кнопку **Спеціальний параметр**.

4. Введіть назву **Параметра**, наприклад, *Custom Client ID*.

- Виберіть дію – **Користувач**.
- Встановіть галочку **Активно**.
- Натисніть кнопку **Створити**.

5. Далі відкриється сторінка з фрагментами коду, вони нам не потрібні. Натисніть **Готово**.
6. Ви створили спеціальний параметр, у нього з’явився **індекс**. Знайдіть та запам’ятайте його. Він знадобиться для налаштувань **Кроку 2**.

## **Налаштування у особистому кабінеті Altegio**

Для відповідної форми онлайн-запису раніше вже має бути встановлений лічильник **Google Аналітики**. Докладніше про налаштування інтеграції читайте у статті [**Як настроїти інтеграцію з Google Аналітикою.**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903418881693-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%97-%D0%B7-Google-%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%96%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%8E)

1. Для налаштування передачі **Client ID** в особистому кабінеті **Altegio** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Веб-сайт**, перейдіть до відповідної форми онлайн-запису, розділ **Аналітика**.
2. У блоці **Google Analytics** вставте галочку ***«Передавати спеціальний параметр Client ID»***.
3. У полі **Індекс** спеціального параметра **Client ID** введіть **Індекс**, який було надано раніше створеному в **Google Analytics** параметру.
4. **Збережіть** зміни

## **Перевірка коректності налаштувань**

Дані надходять у обслуговування аналітики після тимчасової затримки. Тому дані у звітах будуть сформовані через деякий час після збереження усіх налаштувань.

1. У **Google Analytics** перейдіть до **Звітів > Джерело трафіку > Весь трафік > Джерело/канал**. У цьому звіті показано *«Джерело/канал»* та дані по *Сеансах*.
2. Додайте в якості додаткового параметра звіту раніше створений параметр користувача *Custom Client ID*.
3. Якщо налаштування зроблено правильно, то в таблиці звіту з’явиться параметр *Custom Client ID.* ![6__1_new.png](https://support.alteg.io/hc/article_attachments/21089443394461)

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

---

### [Como configurar a transferência de ID do cliente](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

O parâmetro Client ID ajuda a identificar dispositivos exclusivos de clientes. Com sua ajuda, você pode combinar dados de sistemas GA e CRM e configurar análises de ponta a ponta.

# Configurações no Google Analytics

Você precisa ter direitos de administrador no Google Analytics (versão Universal Analytics) nos níveis de propriedade ou conta.

1\. Faça login no Google Analytics, vá para a seção **Admin**.

2\. Na coluna Propriedades, clique em **Definições personalizadas > Dimensões personalizadas**.

3\. Clique em **Nova dimensão personalizada**.

4\. Adicione um **nome de dimensão**, por exemplo, ID do cliente personalizado.

- Selecione o Usuário do Escopo
- Verifique a caixa ativa
- Clique em Criar

5\. Em seguida, uma página com fragmentos de código será aberta, não há necessidade de configurações, clique em **Concluído**.

6\. Você criou uma dimensão especial, **ela tem um Index (ID)**. Você precisará dele para as próximas configurações.

# Configurações na conta Altegio

Para o formulário de reserva on-line, o contador do Google Analytics já deve estar instalado.

1\. Para configurar a transferência do ID do Cliente na conta pessoal da Altegio, vá para **Reserva online > Widget Reserva online**, selecione o formulário de reserva online desejado e vá para a aba Análise.

2\. Na seção Google Analytics, marque a caixa **Pass the custom Client ID parameter**.

3\. No campo para o parâmetro especial do ID do cliente, insira o **Índice (ID)** que foi atribuído à dimensão criada no Google Analytics.

4\. Salve as alterações.

# Precisão das configurações

Os dados são enviados para o serviço de análise após um determinado período de tempo, portanto, os dados nos relatórios serão gerados algum tempo após salvar todas as configurações.

1\. No Google Analytics, vá para **Relatórios->Aquisições->Todo o Tráfego->Fonte/Mídia**. Este relatório mostra os dados Source / Medium and Sessions.

2\. Adicione a dimensão **Custom Client ID** criada anteriormente como uma dimensão de relatório adicional.

3\. Se as configurações forem concluídas corretamente, a dimensão **Custom Client ID** aparecerá na tabela do relatório.

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Как настроить передачу Client ID](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Параметр **Client ID** помогает идентифицировать уникальные устройства посетителей. С его помощью вы можете, объединить данные из GA и CRM системы, настроить сквозную аналитику.

## Настройка Google Аналитики

У вас должны быть права администратора в Google Аналитике (версия Universal Analytics) на уровне **«Ресурса»** или **«Аккаунта»**.

1. Зайдите в Google Аналитику, в раздел **Администратор**.
2. В колонке **Ресурс** найдите пункт **«Пользовательские определения»**, подпункт **«Специальные параметры».**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-30-at-12.03.52.png)    3. Нажмите кнопку **«+Специальный параметр»** (или показатель).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-30-at-12.04.46-1024x259.png)    4. Введите название параметра, например **«Custom Client ID».**

- Выберите область действия **— «Пользователь».**
- Поставьте галочку **«Активно».**
- Нажмите кнопку **«Создать».**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-30-at-12.09.06.png)    5. Далее откроется страница с фрагментами кода, они нам не потребуются. Нажмите кнопку **«Готово».**
6. Вы создали специальный параметр, у него появился **«Индекс».** Найдите и запомните его. Он понадобится для настроек Шага 2.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-30-at-12.11.25.png)    ## Настройка в личном кабинете Altegio

Для соответствующей формы онлайн-записи ранее уже должен быть установлен счетчик Google Аналитики. Подробнее о настройке интеграции читайте в статье [**Как настроить интеграцию с Google Аналитикой**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903418881693-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D1%81-Google-%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B9).

1. Для настройки передачи Client ID в личном кабинете Altegio перейдите в раздел **Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи** (режим Администрирование)**,** перейдите к соответствующей форме онлайн-записи, раздел **«Аналитика».**
2. В блоке **«Google Analytics»** поставьте галочку **Передавать специальный параметр Client ID**.
3. В поле индекс специального параметра Client ID ниже введите **«Индекс»,** который был присвоен ранее созданному в Google Analytics параметру.
4. Сохраните изменения.

## Проверка корректности настроек

Данные поступают в сервис аналитики после временной задержки. Поэтому данные в отчетах будут сформированы спустя некоторое время после сохранения всех настроек.

1. В Google Аналитике перейдите в раздел **«Отчеты» > «Источник трафика» > «Весь трафик» > «Источник/канал»**. В данном отчете показаны **«Источник/канал»** и данные по **«Сеансам».**
2. Добавьте в качестве дополнительного параметра отчета ранее созданный пользовательский параметр **«Custom Client ID».**
3. Если настройки произведены верно, то в таблице отчета появится параметр **«Custom Client ID».**

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [How to set up Client ID transfer](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903416722205/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Client ID** parameter helps to identify unique devices of visitors. With its help you can combine data from GA and CRM systems and set up end-to-end analytics.

## Settings in Google Analytics

You need to have receptionist rights in **Google Analytics (Universal Analytics version)** at the **Property** or **Account** levels.

1. Sign in to **Google Analytics**, go to the **Admin** section.
2. In the **Property** column, click **Custom Dimensions** > **Custom Dimensions**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-12-15-at-16.48.14-1024x464.png)3. Click **New Custom Dimension**.
4. Add a **Dimension** name, for example, *Custom Client ID*.

- Select the Scope – **User**
- Check the **Active** box
- Click **Create**

5. Then a page with code fragments will be opened, there is no need for settings, click **Done**.
6. You have created a special dimension, it has an **Index** (ID). You will need it for the next settings.

## Settings in Altegio account

For the required online booking form the **Google Analytics** counter must have been already installed. See more information about setting up integration in the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903418881693-Setting-the-integration-with-Google-Analytics).

1. To set up the transfer of **Client ID** in the **Altegio** personal account, go to **Online booking > Online booking links**, select the required online booking form and go to the **Analytics** tab.
2. In the **Google Analytics** section check the **Pass the custom Client ID parameter** box.
3. In the field for the special Client ID parameter, enter the **Index** (ID) that was assigned to the created **dimension** (parameter) in **Google Analytics**.
4. **Save** the changes.

## Settings accuracy

The data is sent to the analytics service after a time delay. Therefore, the data in the reports will be generated some time after saving all the settings.

1. In Google Analytics, go to **Reports** > **Acquisitions** > **All Traffic** > **Source/Medium**. This report shows the **Source/Medium**and **Sessions** data.
2. Add the previously created *Custom Client ID* dimension as an additional report dimension.
3. If the settings are completed properly, the *Custom Client ID* dimension appears in the report table.

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису, Аналітика для онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Мобільний додаток Altegio.me для клієнтів і для власників бізнесу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17953742201245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Для власників бізнесу** 

**Altegio.me** — безкоштовний мобільний додаток для відвідувачів. Завдяки **Altegio.me** ви можете повідомити клієнтів про записи, актуальні знижки, про спеціальні пропозиції і про другі події безкоштовно за допомогою push-повідомлення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1407.png)Додаток допоможе салонам краси, спортивним студіям, медичним і другим закладам взаємодіяти з користувачами. А саме:

- Економити бюджет на SMS-повідомленнях і чат ботах.
- Підсилює присутність e мобільних каналах.
- Привертає активну аудиторію.

**У додатку доступні наступні Push-сповіщення:**

- Cтворення запису через журнал запису
- Створення запису через віджет онлайн-запису
- Підтвердження запису клієнта, створеного через віджет онлайн-запису
- Запит підтвердження запису клієнтом
- Майбутній запис
- Запрошення на повторний запис
- Видалення запису, створеного через віджет онлайн-запису
- Запит відгуку після візиту, запис на який створений через віджет онлайн-запису/журнал запису
- Привітання з днем народження
- Нова знижка
- Закінчення дії знижки
- Сповіщення клієнта про успішну онлайн-оплату
- Масові розсилки клієнтам

Докладніше про налаштування сповіщень читайте у цій статті нижче.

> **Важливо**
> 
> Клієнти бачать тільки ті заклади, до яких вони раніше коли-небудь записалися через онлайн запис, або офлайн через адміністратора.
> Щоб переглядати всі свої записи, у додатку необхідно ознайомитися з угодою користування під час авторизації та дозволити обробку даних.

В **Altegio.me** доступно **відображення промоблока, як і у віджеті онлайн-записів.**

Також доступна **онлайн-продаж абонементів та сертифікатів.**
Крім того, якщо в типі абонемента або сертифіката завантажено зображення, воно буде відображатися на картці лояльності клієнта.

## **Для клієнтів**

 **Altegio.me** — зручний додаток для запису до улюблених спеціалістів на будь-які послуги в одному місці. Якщо клієнт коли-небудь створив запис на будь яку послугу через Altegio – зможе переглянути інформацію про свої записи.

Переваги **Altegio.me** для клієнтів:

- Будь-який візит можна повторити натисканням однієї кнопки: не доведеться знову шукати студію та вибирати спеціаліста.
- Самостійне управління візитами у особистому кабінеті: скасування та перенесення записів.
- Вся необхідна інформація під рукою: історія записів, карти лояльності та подарункові сертифікати.

**Де завантажити додаток?**
[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=io.alteg.aunio.app)
[AppStore](https://apps.apple.com/us/app/aunio-online-booking/id6475085885)

> **Примітка**
> 
> Мінімальні вимоги для:
> Android 5.0 і вище
> iOS 12.0 і вище

**Додайте посилання у форму онлайн-запису.** Поділіться новиною з клієнтами: що записуватися до вас стало ще простіше. Запропонуйте їм завантажити додаток.

## **Як працює додаток**

### 
**Авторизація**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-05-19-at-20.12.47-521x1024.png)    Користувач встановлює додаток **Altegio.me** на свій пристрій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-05-19-at-20.13.02-526x1024.png)    Далі потрібно авторизуватися під тим самим номером телефону, через який клієнт раніше записувався через **Altegio**. Після введення номера по SMS прийде код підтвердження (для відправки кода підключення SMS-агрегатора не потрібно).

Якщо дозволити підстановку коду на пристрої, то після отримання повідомлення код підтвердження буде **автоматично** заповнюватися.

Після авторизації відкриється г**оловна сторінка додатка**. Вся інформація на сторінці розбита на різні блоки, розглянемо детальніше всі можливості нижче.

### **Записи**

У блоці **Записи** відображаються всі м**айбутні, минулі та скасовані записи,** які здійснив клієнт за цим номером, через який авторизувався в додатку. Картки записів розташовані у вигляді каруселі, яку можна прокручувати, а також можна перейти на сторінку з усіма записами за допомогою кнопки **Всі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1408.png)    При натисканні кнопки **Записатися знову** відкриється форма запису в філіал, де потрібно вибрати лише дату і час для запису, інші параметри будуть вибрані за замовчуванням.

При натисканні кнопки **Оцінити спеціаліста** відкриється форма залишення відгуку про спеціаліста. Якщо запис була скасована, то кнопка буде неактивною.

При натисканні кнопки **Відгуки про філіал** відкриється форма залишення відгуку про компанію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1409.png)    У **картці майбутнього візиту можна перенести візит, скасувати його** та **додати до календаря**, якщо ці можливості ввімкнено в налаштуваннях онлайн-запису для співробітника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1410.png)    ### **Філії**

У блоці **Філії** відображаються всі компанії, куди коли-небудь записувався відвідувач за номером, на який він авторизувався в додатку.

Картки компаній розташовані у вигляді каруселі, яку можна прокручувати, а також можна перейти на сторінку з усіма компаніями за допомогою кнопки **Всі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1411-1024x740.png)    **У цьому блоку ви можете:**

Переглянути всі компанії, які додані в Altegio.me, де був здійснений запис.

Переглянути всі свої записи в цих компаніях.

Придбати **абонементи** та **сертифікати** онлайн (якщо налаштована онлайн-продаж, докладніше про це читайте у відповідній статті).

Додати улюблене місце в **обране** (для цього потрібно натиснути на значок серця поруч із назвою) і переглянути список обраних місць.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1412.png)    Переглянути інформацію про компанію. Дані компанії аналогічні тим, що в **посиланні для онлайн-запису на вкладці** **Про філіал**: адреса, опис, робочий час, веб-сайт, номер телефону, посилання на соцмережі, відгуки.

Записатися онлайн на будь-яку послугу. Після натискання кнопки **Записатися** відкриється основна форма онлайн-запису філіалу. Також можна повторити минулу запис через кнопку **Записатися знову**.

Зателефонувати в компанію, якщо в інформації про філіал вказаний номер телефону. Після натискання кнопки **Виклик** буде скопійований номер телефону компанії (якщо номерів декілька, буде скопійований перший).

### **Абонементи**

У блоці **Абонементи** відображаються всі доступні абонементи, які були придбані клієнтом. Картки розташовані у вигляді каруселі, яку можна прокручувати, а також можна перейти на сторінку з абонементами за допомогою кнопки **Всі**.

При натисканні на будь-яку картку абонемента буде відображено: назву компанії та логотип, кількість відвідувань і скільки ще відвідувань залишилося, номер абонемента, термін дії, термін заморожування (якщо такі налаштування включені для цього типу абонемента), на які послуги діє абонемент.

Також клієнт може записатися на послуги прямо з цього розділу – якщо вид лояльності (карта, абонемент, сертифікат) діє у філіалі, то при натисканні кнопки **Записатися** відкриється потрібний віджет. Якщо абонемент діє в різних філіалах мережі, буде запропоновано декілька філіалів на вибір.

Якщо абонемент заморожений, то він буде позначений сніжинкою ❄️, якщо скоро закінчиться – вогнем 🔥.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1413.png)    ####  **Сертифікати**

У блоку **Сертифікати** відображаються всі доступні сертифікати, які були придбані клієнтом. Картки розташовані у вигляді каруселі, яку можна прокручувати, а також можна перейти на сторінку з сертифікатами за допомогою кнопки **Всі**.

У карточці сертифіката відображаються: **номінал (баланс), залишок** – якщо списання многократне, **термін дії, кількість використань –** можна використовувати лише один раз або многократно, а також **на що можна використати** сертифікат.

> **Примітка**
> 
> Якщо у вас **є мережа філіалів**, то **логотип** на картках лояльності буде братися із **головного філіалу мережі.**
> 
> Якщо у вашому філіалі підключена **онлайн-продаж абонементів та сертифікатів** і кнопка продажу додана у віджет онлайн-запису, ця кнопка продажу буде відображатися також у **Altegio.me.**
> 
> Кнопка та віджет продажу абонементів і/або сертифікатів доступні під час **онлайн-запису** у віджеті, у розділі **Філії** на сторінці компанії у блоку **Покупки** та під час переходу до **картки абонемента.**

### **Як додати зображення на картку абонемента чи сертифіката:**

Якщо у типі абонемента і/або сертифіката включити доступність для онлайн продажу і завантажити зображення, воно буде відображатися також у додатку Altegio.me.

Навіть якщо ви не продаєте абонементи та сертифікати онлайн, завантаження зображення все одно доступне.

**Для додавання зображення:**

1. Перейдіть у мережевий розділ **Лояльність > Типи абонементів / Типи сертифікатів.**
2. Виберіть тип абонемента / сертифіката або створіть новий. Детальніше про створення нового типу абонемента можна прочитати **тут,** про **створення нового типу сертифіката – тут.**
3. На новий сторінці що відкривається або вкладці **Загальні налаштування – Налаштування** (для абонемента) увімкніть опцію **Доступність для продажу онлайн** і завантажте потрібне зображення.

![mceclip1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/22805698567965.png)4\. Зніміть прапорець **“Доступність для продажу онлайн”**, якщо ви не плануєте онлайн-продажу або він недоступний, зображення видаляти не потрібно. Якщо плануєте онлайн-продаж, то пропустіть цей крок.

5\. Натисніть кнопку **“Зберегти”**. Після цього у картках придбаних абонементів та сертифікатів у додатку будуть відображатися завантажені зображення. При цьому неважливо, яким способом був придбаний абонемент і/або сертифікат – онлайн або під час відвідування компанії.

> **Рекомендації щодо завантаження зображення:**
> 
> Мінімальний рекомендований розмір зображення – **288 x 184 пікселів**, не більше **12 мегабайт.**
> 
> Г**оризонтальна орієнтація зображення.** При завантаженні вертикальної орієнтації, зображення буде обрізане під горизонтальну.

Після додавання зображення необхідно зачекати 5-10 секунд, поки фото завантажиться на сервер, після цього можна зберігати налаштування типу абонемента/сертифіката.

#### **Сповіщення**

У розділі **Сповіщення** відображаються всі Push-сповіщення, які були відправлені компаніями у додатку Altegio.me.

Якщо користувач пропустив будь-яке повідомлення, він з**авжди зможе повернутися до нього пізніше**. Непрочитані сповіщення позначаються індикатором із кількістю повідомлень; також на самому розділі з’явиться крапка, якщо є непрочитані повідомлення.

Для системних сповіщень також доступні: кнопка **Деталі**, де можна переглянути деталі візиту, кнопка **Записатися** — для нагадування про запис, **Підтвердити** — для сповіщень із запитом підтвердження.

Якщо користувач хоче вимкнути сповіщення від компанії, він може це зробити, натиснувши на іконку шестірні у верхньому правому кутку, та перевести повзунок у неактивний стан.

Наразі в Altegio можливе відправлення таких сповіщень:

- Створення запису через журнал записів.
- Створення запису через віджет онлайн-запису.
- Підтвердження запису клієнта, створеного через віджет онлайн-запису.
- Запит підтвердження запису клієнтом.
- Майбутній візит.
- Запрошення на повторний візит.
- Видалення запису, створеного через віджет онлайн-запису.
- Запит відгуку після візиту, запис на який створено через віджет онлайн-запису/через журнал записів.
- Привітання з днем народження.
- Нова знижка.
- Закінчення дії знижки.
- Сповіщення клієнта про успішну онлайн-оплату.
- Масові розсилки клієнтам.

> **Важливо**
> 
> Щоб Push-сповіщення було доставлено, воно має бути ввімкнене та налаштоване в Altegio. Також сповіщення мають бути ввімкнені в особистому кабінеті додатка та налаштуваннях телефона клієнта. Налаштувати Push-сповіщення в Altegio можна в розділі **Сповіщення**.
> 
> Щоб у Push-сповіщенні відображалася назва вашої компанії, необхідно вказати її в Altegio в розділі **Налаштування > Бренд > Назва** філії у режимі Адміністрація. Якщо це поле не буде заповнене, то в Push-сповіщенні буде вказано Altegio.

#### **Масова розсилка повідомлень в Altegio** 

Для відправлення масової розсилки в Altegio в розділі **Клієнти > Клієнтська база** у режимі Адміністрація необхідно вибрати **Дії > Надіслати PUSH** в Altegio. Дія **Надіслати PUSH** у мобільний додаток» працює тільки для власних клієнтських додатків. Детальніше про це читайте в статтях — [стаття 1](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11718669144349/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1414-1024x527.png)    Під час відправлення Push-сповіщення в клієнтській базі відображатиметься кількість клієнтів, у яких встановлено додаток. Після відправлення клієнтам, які мають установлений додаток, надійде Push-сповіщення, а при кліку на повідомлення відкриється віджет онлайн-запису в браузері.

Також у клієнтській базі можна відфільтрувати клієнтів із встановленими додатками. Для цього виберіть фільтр **По клієнтами > Altegio.me > Має додаток >Вибрати**, а потім натисніть **Знайти**.

> **Примітка**
> 
> Якщо клієнт спочатку встановив додаток, а потім видалив його, то під час пошуку в клієнтській базі за фільтром **По клієнтами > **Altegio.me**> Має додаток** клієнт спочатку відображатиметься у списку знайдених.
> 
> Однак після відправлення сповіщення через кнопку **Дії > Надіслати PUSH в Altegio**, коли система зафіксує, що повідомлення не було доставлено, інформація в клієнтській базі автоматично оновиться, і цей фільтр більше не показуватиме такого клієнта.

#### **Особистий кабінет**

Для переходу до **особистого кабінету**, потрібно натиснути на своє ім’я в лівому верхньому куті на головній сторінці.

В особистому кабінеті ви можете:

- Завантажити/змінити своє фото.
- Змінити ім’я.
- Увімкнути/вимкнути сповіщення додатка (це перенаправить вас до налаштувань сповіщень пристрою).
- Переглянути свої карти лояльності, бонуси, знижки та акції.
- Змінити мову і формат дати та часу.
- Вийти з облікового запису.

**Карти лояльності** доступні при переході до перегляду всіх абонементів або сертифікатів на вкладці **Карти лояльності**, а також у особистому кабінеті. У блоку **Знижки** клієнт побачить акції, накопичену кількість бонусів або знижку, в залежності від акції, яка поширюється на цю карту. При натисканні на номер карти він буде скопійований в буфер обміну.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Онлайн запис, Послуга, Абонемент, Абонемент, Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Онлайн запис, Онлайн-запис, Послуга, Сертифікат, Філія

---

### [Зміни даних](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904571763229/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Безпека > Зміни даних** відображається інформація про всі дії (створення, зміну та видалення), виконані в Altegio із записами, фінансовими та складськими операціями.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328061-7.png)    Інформація, представлена у розділі:

- дата операції;
- сутність (запис, фінансова операція, складська операція);
- автор зміни;
- дія (додавання, зміна, видалення);
- деталі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328061-8-1024x372.png)Усі дані про зміни можна переглядати вибірково за допомогою зручних параметрів фільтрації:

- Період.
- Сутність.
- Автори змін.
- Дія.

Відфільтруйте список за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

Дані у стовпці **Сутність** відображаються як клікабельні посилання:

- якщо натиснути посилання **Запис**, відкриється вікно візиту;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328061-9-1024x386.png)    - якщо натиснути посилання **Фінансова операція** або **Складська операція**, відкриється сторінка відповідної операції в розділі **Фінанси** або **Товари**.

У стовпці **Деталі** можна переглянути інформацію про запис або операцію, а також історію всіх змін, пов’язаних із ними. Для цього натисніть кнопку **Показати** навпроти потрібної операції.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328061-10-1024x348.png)

**Docs Categories:** Безпека

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Склад, Склад, Фінансові транзакції

---

### [Звіт по клієнтах](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904118580125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

## Що це та для чого потрібно?

Розділ **Звіти > Всі звіти > Продажі >** **Продажі в розрізі клієнтів** відображає дані про виручку та відвідування всіх клієнтів, які користувалися послугами компанії за обраний період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328061-4.png)    > **Важливо**
> 
> Статистика формується лише за записами зі статусом **Клієнт прийшов**.

У звіті відображаються такі дані:

- **Клієнт.**
- **Виручка.**
- **Відсоток від загальної виручки.**
- **Середній чек.**
- **Кількість відвідувань.**

Також у звіті можна переглянути загальну суму виручки.

## Як працювати зі звітом?

Щоб сформувати звіт, перейдіть до розділу ****Звіти > Всі звіти > Продажі >** **Продажі в розрізі клієнтів****.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328061-5-1024x405.png)    Задайте період, за який потрібно переглянути звіт, і натисніть кнопку **Показати**.

У рядку із загальною сумою виручки можна **відкрити діаграму**, яка показує, коли клієнти проявляли найбільшу активність. Для цього натисніть кнопку зі **стрілкою** в правому нижньому куті.

За потреби звіт можна експортувати в **Excel**. Для цього натисніть кнопку **Операції з Excel**. Дані про клієнтів можна експортувати як з історією відвідувань, так і без неї.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Операції Excel

---

### [Звіт за послугами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904096869917/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

## Що це та для чого потрібно?

Розділ **Звіти > Всі звіти > Продажі >** **Продажі за послугами** відображає статистичні дані про всі надані послуги за обраний період.

Цей звіт допомагає проаналізувати, які послуги користуються найбільшим попитом і приносять найбільшу виручку, а які — менш ефективні. Це дає змогу своєчасно коригувати перелік послуг, ціни або маркетингову стратегію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328061-3.png)    > **Важливо**
> 
> Статистика формується лише за записами зі статусом **Клієнт прийшов**.

У звіті відображаються такі дані:

- Послуга.
- Кількість наданих послуг.
- Оплачено зі знижкою.
- Оплачено з рахунків клієнтів.
- Оплачено коштами.
- Вартість витратних матеріалів.
- Заробітна плата співробітників.
- Прибуток.
- Відсоток від загальної виручки.

## Як працювати зі звітом?

Щоб сформувати звіт, перейдіть до розділу ****Звіти > Всі звіти > Продажі >** **Продажі за послугами****. Відфільтруйте дані за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-2708-1-1024x528.png)    Доступні такі фільтри:

- Період.
- Співробітники.
- Категорії послуг.
- Деталізація за категоріями або послугами.

Наприклад, ви можете переглянути звіт про виручку конкретного співробітника за окремою послугою.

У стовпці **Відсоток від загальної виручки** можна відкрити діаграму, яка показує, у які дні певна послуга була популярнішою та принесла більше виручки. Для цього натисніть кнопку поруч із числовим значенням.

За потреби звіт можна експортувати в **Excel** за допомогою кнопки у правому верхньому куті.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Категорія послуг, Клієнт, Послуга, Співробітник

---

### [Como continuar usando sua integração após ocultar a seção WebHook](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989-how-to-continue-using-your-integration-after-hiding-the-webhook-section/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**A partir de 12 de setembro, a lógica de instalação de webhooks em uma filial está mudando.** Você não poderá adicionar novos endereços de webhook em **Configurações** > **Preferências do Sistema** > **WebHook**.

Se os webhooks já estiverem instalados em sua filial, os eventos continuarão sendo enviados para eles. As alterações dizem respeito apenas à adição de novos endereços de webhook.

Após as alterações na seção WebHook, você ainda tem a opção de usar a integração do webhook desenvolvida usando o Marketplace da Altegio. Abaixo você pode ler o que precisa fazer para instalar webhooks através do Marketplace Altegio.

## PASSO 1 — Registre-se na conta pessoal do desenvolvedor no Marketplace da Altegio

— Obtenha acesso à conta pessoal do desenvolvedor. Para fazer isso, siga o [link](https://app.alteg.io/appstore/developers) e crie uma conta pessoal.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245059982493.png)

## PASSO 2 — Crie um aplicativo no Marketplace

— Na conta pessoal do desenvolvedor, crie seu primeiro aplicativo para o marketplace.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245626395677-1000x482.png)

— Ao criar uma aplicação, certifique-se de marcar a caixa de seleção **“Não público”**, caso contrário você não conseguirá instalar webhooks na filial.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245128839965-1000x695.png)

## PASSO 3 — Especifique o endereço do webhook necessário em “Configurações para Desenvolvimento”

— Para fazer isso, vá para a edição do seu aplicativo.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245190988445-1000x452.png)

— Vá para a aba “**Configurações de desenvolvimento**”. No campo “**Endereço para enviar notificações**”, especifique o endereço url para envio de webhooks. Este endereço será adicionado às filiais quando o aplicativo estiver conectado.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245241871901-1000x559.png)

## PASSO 4 — Conecte o aplicativo à filial

Seu aplicativo não será de domínio público, somente você poderá utilizá-lo. Para abrir a página de conexão do aplicativo:

*— Vá para sua conta de desenvolvedor. Isso pode ser feito através de “**Integração**” > “**Conta de Desenvolvedor**” ou clicando no [link.](https://app.alteg.io/appstore/developers)*

*![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245356565021-1000x495.png)*

*— Abra o formulário de edição do seu aplicativo.*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245190988445-1000x452.png)

*— Na aba “Informações Gerais” do campo “Link do Aplicativo”, você verá um link direto para o aplicativo*.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245609559069-1000x555.png)

*— Copie este link e cole em seu navegador. Você verá a página do seu aplicativo com um botão “**Conectar**”.*

*![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13245569249309-1000x688.png)*

*— No cartão do aplicativo, clique no botão “**Conectar**” — os webhooks serão instalados na filial selecionada.*

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Філія, Інтеграції

---

### [Как продолжить пользоваться интеграцией после скрытия раздела WebHook](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756091544989-how-to-continue-using-your-integration-after-hiding-the-webhook-section/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**С 12 сентября меняется логика установки вебхуков в филиале.** Добавить новые адреса вебхуков в **Настройки > Системные настройки > WebHook** больше нельзя.

Если вебхуки уже установлены в вашем филиале, события продолжат на них отправляться. Изменения касаются только добавления новых адресов вебхуков.

После изменений в разделе **WebHook** у вас по-прежнему есть возможность использовать разработанную вебхук-интеграцию через **Маркетплейс Altegio**. Ниже описано, что нужно сделать для установки вебхуков через Маркетплейс Altegio.

## ШАГ 1 — Зарегистрируйтесь в Личном кабинете разработчика Маркетплейса Altegio

— Получите доступ к личному кабинету разработчика. Для этого перейдите по [ссылке](https://app.alteg.io/appstore/developers) и создайте личный кабинет.

![registration.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524294094365-1000x908.png)## ШАГ 2 — Создайте приложение в Маркетплейсе

— В личном кабинете разработчика создайте своё первое приложение для маркетплейса.

![add_app.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524337970461-1000x655.png)— При создании приложения обязательно отметьте чекбокс **«Непубличная интеграция»**, иначе вы не сможете устанавливать вебхуки в филиал.

![app_name.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524385288093-1000x715.png)## ШАГ 3 — Укажите нужный адрес вебхука во вкладке «Настройки для разработки»

— Для этого перейдите в редактирование своего приложения.

![edit.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7524929185693-1000x655.png)— Перейдите во вкладку **«Настройки для разработки»**. В поле **«Адрес, на который отправлять уведомления»** укажите url-адрес для отправки вебхуков. Этот адрес будет добавляться в филиалы при подключении приложения.

![webhook_url.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525546944029-1000x801.png)## ШАГ 4 — Подключите приложение в филиал

Ваше приложение не будет в публичном доступе — пользоваться им сможете только вы. Чтобы открыть страницу подключения приложения:

— Перейдите в аккаунт разработчика. Это можно сделать через **«Интеграции» > «Аккаунт разработчика»** или по [ссылке](https://app.alteg.io/appstore/developers).

![Developer_Account.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525784017181-1000x669.png)— Откройте форму редактирования своего приложения.

![control.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525950360733-1000x667.png)— На вкладке **«Общая информация»** в поле **«Ссылка на приложение»** вы увидите прямую ссылку на приложение.

![app_link.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7525981011357-1000x749.png)— Скопируйте эту ссылку и вставьте в браузер. Вы увидите страницу вашего приложения с кнопкой **«Подключить»**.

![connect.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7526278896669-1000x556.png)— В карточке приложения нажмите кнопку **«Подключить»** — в выбранном филиале установятся вебхуки.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Філія

---

### [Звіт за співробітниками в динаміці](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904200511773/)

**Published:** 30 Червня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Продажі >** З**а співробітниками в динаміці** ви можете переглянути звіт про діяльність кожного співробітника за кожен місяць.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328061-1.png)    Звіт показує:

- які послуги, у якій кількості та на яку суму були надані;
- кількість записів;
- середній чек за послуги;
- які товари, у якій кількості та на яку суму були продані.

Відфільтруйте звіт за періодом (місяцем, з якого потрібно почати формування звіту) та/або співробітником, після чого натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-2708-1024x514.png)

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Операції Excel, Послуга, Співробники, Товари

---

### [Звіт по співробітниках](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905620158621/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це та для чого потрібно?**

Розділ **Звіти > Всі звіти > Продажі за співробітниками** показує, яку виручку приносить кожен співробітник за обраний період, а також основні показники його роботи.

> **Важливо**
> 
> Статистика формується лише за записами зі статусом **Клієнт Прийшов.**

У звіті відображаються такі дані:

- Співробітник.
- Виручка.
- Сума наданих послуг.
- Кількість наданих послуг.
- Сума проданих товарів.
- Кількість проданих товарів.
- Сума оплат за програмами лояльності (знижки, бонуси, абонементи, сертифікати).
- Майбутні записи.
- Відпрацьовані години.
- Вартість години роботи (виручка, поділена на кількість відпрацьованих годин).
- Відсоток від загальної виручки.

## **Як працювати зі звітом?**

Щоб сформувати звіт, перейдіть до розділу **Звіти > Всі звіти > Продажі за співробітниками**. Відфільтруйте дані за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

Доступні фільтри:

- Період.
- Послуги та категорії послуг.
- Товари та категорії товарів.
- Посади співробітників.

Наприклад, ви можете переглянути звіт про виручку за конкретною послугою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328061-1024x410.png)    У стовпці **Відсоток від загальної виручки** можна відкрити діаграму, яка показує, у які дні співробітник приніс більше або менше виручки. Для цього натисніть кнопку зі стрілкою поруч із числовим значенням.

За потреби звіт можна експортувати в **Excel** за допомогою кнопки у правому верхньому куті.

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Запис, Категорія послуг, Аналітика, Аналітичні звіти, Запис, Категорія послуг, Мережа, Операції Excel, Посада, Співробітник, Співробітники, Товари, Філія

---

### [Работа с платежами за подписку в маркетплейсе](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746128692893/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Передача информации об оплате подписки на ваш сервис

При активации интеграции ваше приложение подключается к филиалу с пробной подпиской. Длительность пробной подписки вы указываете в личном кабинете в разделе **«Монетизация»**.

При оплате подписки на ваш сервис нужно отправить информацию об оплате в Altegio через API — описание запроса об оплате подписки см. в [API-документации](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_payment).

Если к концу пробного периода вы не передадите Altegio информацию об оплате подписки, интеграция автоматически отключится в течение 24 часов.

Данные об оплате подписки нужно отправлять при каждой оплате подписки.

## Автоотключение интеграции

Автоотключение интеграции означает, что:

- вы больше не сможете обращаться к API отключённого филиала;
- прекратится отправка событий на указанные вами адреса вебхуков.

Интеграция автоматически отключается в двух случаях:

- если до конца пробной подписки вы не отправите в Altegio информацию о том, что пользователь оплатил подписку на ваш сервис;
- если к дате окончания ранее оплаченной подписки не передана информация об оплате подписки на следующий период.

## Возобновление подписки

Если интеграция была отключена автоматически, то при получении запроса об оплате подписки она активируется обратно — системный пользователь снова появится в филиале, а ваши адреса вебхуков снова добавятся в филиал.

## Отмена оплаченной подписки и возврат средств

Чтобы сделать возврат и отключить интеграцию для филиала, отправьте запрос в [API возвратов](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.partner.callback_with_payment.refund).

Если вы делаете возврат по активной подписке филиала, интеграция на стороне Altegio отключится в течение часа — системный пользователь будет удалён из филиала, а отправка вебхуков прекратится.

Чтобы вернуть средства по транзакции, нужно передать ID транзакции, по которой хотите оформить возврат. ID транзакции вы получаете в [ответе API при отправке информации об оплате подписки](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.partner.callback_with_payment.refund).

## Изменение стоимости/длительности уже оплаченной подписки

Если нужно изменить стоимость или длительность оплаченной подписки, нужно:

- отменить существующий платёж;
- отправить через API новую информацию об оплате и длительности подписки (или нескольких подписок: одну со старой ценой — действует до повышения цены, вторую с новой ценой — действует с момента повышения цены).

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Біллінг, Інтеграції, Фінансові транзакції

---

### [Доступ к API](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756027118621/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это даёт?

Эта настройка открывает доступ к API для получения данных о клиентах, записях, услугах и т. д.

## Как это работает?

Обращение к маршрутам API происходит через User token добавленного вами пользователя, в соответствии с выданными правами. User token нужен в некоторых методах API для авторизации. Подробнее об обмене данными с Altegio — по [**ссылке**](https://developer.alteg.io/api#section/General-description-of-data-exchange-with-Altegio).

## Как настроить?

В поле **«User ID»** укажите **id пользователя**, которого хотите сделать системным в филиалах.

![user_id.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7526385034525.png)    ID можно найти в филиале, где вы зарегистрированы: перейдите в **Настройки > Список пользователей** **>** **пользователь** — это второе число в **URL**.

Пример:

> app.alteg.io/settings/users/edit/1234/**42**/?page=1&editable\_length=25

После ввода и сохранения в поле **«User token»** появится токен пользователя, с которым можно выполнять запросы к API.

## Права доступа

В этом же разделе можно отметить права, необходимые для работы приложения. Выбранные права будут у системного пользователя после подключения приложения.

Некоторые чекбоксы при выборе автоматически включают вложенные права, не показанные в разделе. Права доступа приложения (вашего системного пользователя) аналогичны правам обычного пользователя, за исключением некоторых ограничений в клиентской базе и управлении пользователями. Полный список прав — по [**ссылке**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d0%b0/).

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Access to the API](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756027118621/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What does it give?

This setting allows you to access the API to get data from customers, records, services, etc.

## How does it work?

Calling API routes through the User token of the user you added, in accordance with the available rights. User token is required in some API methods for authorization. You can learn more about data exchange with Altegio at the **[link](https://developer.alteg.io/api#section/General-description-of-data-exchange-with-Altegio)**.

## How to set up?

In the **“User ID”** field, specify the **id of the user** you want to make the system in the branches.

![user_id.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7526385034525.png)The ID can be found in the branch you registered, for this you need to go to the **“Settings” → “List of users” → User**, the second number in the **URL**.

Example:

> app.alteg.io/settings/users/edit/1234/**42**/?page=1&editable\_length=25

After entering and saving, a user token will appear in the **“User token”** field, with which it will be possible to make API requests.

## Access rights

In the same section, you can mark the rights necessary for the application to work. The selected rights will be with the system user after the application is connected.

Some checkboxes, when selected, automatically include nested rights that are not shown in the section. The access rights of the application (your system user) are similar to the access rights of a regular user, with the exception of some restrictions in the client base and user management. A complete list of rights can be found at the **[link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/access-rights/)**.

**Docs Categories:** Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Custos da aplicação](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6756157924765/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

No marketplace você pode colocar seu custo de uso. Isso ajuda os usuários a tomar decisões mais rápidas sobre a escolha de um serviço e comparar diferentes parceiros entre si.

## Onde estão as taxas publicadas?

Caso o aplicativo possua escala de preços, uma nova aba **“Tarifas”** aparecerá na página do aplicativo.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13680987698461.png)

## Como adicionar custos da sua aplicação ao marketplace

Para adicionar custos à sua aplicação, você precisará preencher um arquivo Excel com opções de preços para o seu serviço e especificar nele

- Duração do uso.
- Nome da taxa.
- O custo (integral para todo o período de utilização).
- Opções e funcionalidades disponíveis incluídas no custo (não deve haver custos que não tenham nenhuma opção especificada). Especifique opções separadas por vírgulas.
- A duração real do custo (por exemplo, o custo pode ser de 3 meses, mas você dá mais um mês de presente. Neste caso, especifique: a duração é de 3 meses, a duração real é de 4 meses, e no opções de custo que você pode especificar “+1 mês grátis”).
- Link para pagamento. Forneça um link que o usuário possa seguir para pagar pelo uso. Pode ser um link para sua escala de preços no site ou um link para o formulário de pagamento na conta pessoal do seu serviço.

Um exemplo de arquivo para importação de custos está no arquivo anexo no final do artigo.

Preencha o arquivo conforme exemplo e envie ao representante da Altegio. Depois disso, seus custos serão adicionados ao marketplace.

**Docs Categories:** Integração com marketplace, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Інтеграції, Операції Excel

---

### [Como um agregador de SMS pode se conectar ao marketplcace Altegio.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746468657949/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Para integrar-se como agregador de SMS ao noso marketplace, as seguintes melhorias devem ser feitas:

## 1. Refine o gancho com transferência de status de mensagem.

Nos ganchos do status das mensagens com status “**Transmitida à operadora”/“Entregue**” envie sempre o valor, moeda e número de partes da mensagem. Se a mensagem for gratuita ou com bônus em dinheiro, você precisará repassar um valor zero.

[**Documentação da API**](https://developer.alteg.io/api#tag/Sending-SMS-through-operators/operation/Getting%20message%20statuses) (disponível em inglês)

- Ao enviar SMS, o atributo **delivery\_callback\_url** é passado na solicitação — esta é a url para a qual os status das mensagens devem ser enviados.
- Use-o para enviar status de mensagens. URL para o qual os status das mensagens devem ser enviados — [https://app.alteg.io/smsprovider/status/callback/{partner\_token}](https://app.alteg.io/smsprovider/status/callback/{partner_token})

## 2. Implemente a API de ativação da integração ao se cadastrar no serviço do parceiro.

Ao cadastrar um usuário Altegio no serviço parceiro, envie para o Altegio hook para ativar a integração na filial deste usuário. Como parte do gancho, você deve passar a **API\_KEY**, que é usada para enviar notificações por meio de um parceiro.

[**Documentação do gancho**](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_settings) (Dísponivel em Inglês)

## 3. Implemente a API de pagamento se o usuário pagar uma taxa de assinatura (opcional)

Caso o serviço tenha uma taxa de inscrição, também é necessária a transferência de dados a cada pagamento de assinatura.

[**Documentação de transferência** ](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.callback_with_payment)(Dísponivel em Inglês)

## 4. Implemente uma API para transferir nomes de remetentes para Altegio

Quando um usuário adquire um nome de remetente, é necessário transferir uma lista de todos os nomes disponíveis para o usuário através da API para o Altegio. O usuário poderá selecionar um nome de remetente à sua disposição na lista transmitida via API para enviar SMS.

[**Documentação de API**](https://developer.alteg.io/api#tag/Marketplace/operation/marketplace.notifications.set_short_names) ( Díponivel em inglês )

**Docs Categories:** Integração com marketplace, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Біллінг, Інтеграції

---

### [Monetização](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6746575128221/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

## Para que serve?

Esta configuração permite configurar informações sobre o custo de conexão com sua aplicação.

## Como encontrar?

Na Conta Pessoal de desenvolvedor, no modo de edição do aplicativo, vá em **“Monetização”**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13681435862045.png)

## Configurações

Se você tiver um aplicativo pago, na lista suspensa **“Tipo de monetização”** , você precisa selecionar **“Pago”** , isso abrirá configurações adicionais. No campo **“Custo”** insira o preço por mês. Se você tiver um período de teste, marque a caixa **“Período livre”** e especifique sua duração no campo **“Periodo gratuito”** .

## Exibição

Após salvar as configurações, as informações serão exibidas no cartão da sua categoria,

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13681538503709.png)

Bem como no próprio cartão da aplicação no marketplace

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13681558435101.png)

**Docs Categories:** Integração com marketplace, Розміщення у Маркетплейсі Altegio

**Docs Tags:** Біллінг, Інтеграції

---

### [Як інтегрувати Meta App з Altegio для запису через Instagram та Facebook](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18538581870237/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ця стаття допоможе вам підключити акаунти Instagram і Facebook до Altegio та активувати кнопку **Записатися зараз** на сторінках у соціальних мережах. Дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб налаштувати інтеграцію.

## Підключення застосунку в маркетплейсі Altegio

1. Увійдіть у свій акаунт **Altegio** та в режимі **Адміністрація** перейдіть у розділ **Інтеграції** в лівому меню.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-234.png)    2. У рядку пошуку введіть **ключове слово** **book** або відкрийте розділ **Онлайн-запис**, щоб знайти та додати застосунок до акаунта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-235-1024x622.png)    ## Підключення

1. Відкрийте застосунок у Altegio та натисніть кнопку **Підключити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-237-1024x685.png)    2. Вас буде перенаправлено на вкладку **Налаштування.**
3. **Оберіть форму онлайн-запису**, яку хочете бачити на своїй сторінці у Facebook або Instagram.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327886-1024x616.png)    > **Важливо**
> 
> Якщо доступне лише одне посилання — вікно вибору не з’явиться. Якщо доступно два або більше посилань — з’явиться вікно вибору.

4. Щоб додати кнопку **Записатися зараз** у вашому Instagram або Facebook, **у вас має бути бізнес-акаунт у Facebook**. Якщо у вас його немає, створіть акаунт **[тут](http://business.facebook.com)**, перш ніж підключати цю інтеграцію. Зверніть увагу, що кнопку для запису **не можна розмістити на особистих сторінках**.
5. Після вибору форми онлайн-бронювання натисніть **Далі**, а потім кнопку **Активувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-238-1024x586.png)    6. Вас буде перенаправлено до Facebook. Натисніть кнопку **Далі (Next)**, щоб дозволити підключення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21086854340765.png)### Вибір акаунта в соціальних мережах

1. Оберіть, чи хочете додати кнопку **Записатися зараз** до ваших акаунтів у Facebook або Instagram. Оберіть **акаунти**, для яких хочете налаштувати інтеграцію. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, які надає Facebook. На останньому кроці підтвердьте вибір акаунта й продовжте.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18542568699677.png)    2. Зачекайте кілька хвилин, доки інтеграцію буде встановлено. Не закривайте вікно, яке може відображатися нижче.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18542568707101-1.png)    3. Пізніше ви побачите сторінку з повідомленням про успішне завершення, яка підтвердить, що **інтеграцію налаштовано**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18542568717085-1-849x1024.png)    ## Що робити, якщо інтеграцію не вдалося підключити?

Якщо виникли проблеми, потрібно повторно налаштувати інтеграцію:

1. Натиснути кнопку **Відключити** в розділі **Інтеграції** **буде недостатньо**, щоб скасувати зв’язок Altegio з Meta.
2. Перейдіть до розділу **Integrations – Connected apps.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/22280493759901-1.png)    3. Оберіть Altegio у списку підключених застосунків і натисніть кнопку **Remove app.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/22280464280861-1-1024x290.png)    4. Підтвердьте дію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/22280464282909-1-1024x567.png)    5. Після цього Altegio з’явиться у списку **Removed**, і інтеграцію можна буде налаштувати повторно.

## Завершення налаштування кнопки у Facebook

Якщо ви налаштовуєте це для **Facebook**, відкрийте вашу сторінку у Facebook.

1. У правій верхній частині натисніть на три крапки і виберіть **Редагувати кнопку дії** **(Edit Action Button)** зі списку .

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18543145231261-1-1024x508.png)    2. Оберіть відповідну кнопку, щоб завершити налаштування.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18543145255837-1-1024x810.png)    3. **Натисніть кнопку** **Змінити кнопку (Change Button)****, оберіть опцію** **Записатися зараз (Book Now)** **і натисніть** **Далі****.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18543145265821-1.png)    4. **Вас буде перенаправлено на інший екран із попередньо вибраною інтеграцією від Altegio.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18543170267293-1.png)    5. Натисніть на кнопку **Зберегти **(Save)**** для збереження змін.

## Перегляд кнопки у Facebook

 Щоб переглянути, як виглядає кнопка на вашій сторінці у Facebook:

1. Перейдіть до меню з трьома крапками праворуч і оберіть режим **Переглянути як (View as).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18543170279325-1-1024x439.png)    2. Ви побачите кнопку **Записатися зараз (Book Now)** так, як її бачить відвідувач вашої сторінки.
3. Не забудьте натиснути кнопку **Вийти з режиму Переглянути як (Exit View As)**, щоб вийти з цього режиму.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/18543170282653-1-1024x607.png)    ### Активація кнопки дії в Instagram

Активація кнопки дії у вашому профілі Instagram може значно підвищити можливості вашого бізнесу для взаємодії з клієнтами та спростити процес бронювання.

1. Відкрийте **Instagram** і перейдіть до свого профілю. Натисніть **Редагувати профіль**. У цьому розділі ви побачите опції для додавання посилань, бізнес-інформації та кнопок дій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327886-1.avif)    2. Прокрутіть вниз до розділу **Публічна інформація про компанію** і оберіть **Способи зв’язку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327886-3-562x1024.avif)    3. Тут знайдіть і натисніть опцію **Додати кнопку дії.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327886-4-1.avif)    4. Після натискання відкриється список партнерів Instagram для онлайн-запису. Оберіть у ньому **Altegio.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/photo_2026-04-07_16-08-17.avif)    5. Далі ви перейдете на наш сайт і залежно від вашого поточного статусу входу оберіть одну з опцій: **Підключити кнопку бронювання** або **Увійти в акаунт Altegio**.

6. **Якщо ви хочете увійти**, вас буде перенаправлено на сторінку входу в **Altegio**. Введіть свій номер телефону або адресу електронної пошти та пароль, потім натисніть **Увійти**. Після входу в систему вам потрібно буде підключити свій акаунт Altegio до профілю Instagram. Натисніть **Продовжити як \[ваше ім’я користувача в Instagram\]**, щоб підтвердити з’єднання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/photo_2026-04-07_16-11-20.avif)7. Після підключення ви побачите сторінку **Підтвердження налаштувань.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/photo_2026-04-07_16-12-53.avif)    8. Натисніть кнопку **Продовжити** нижче. Система з’єднає Altegio з вашим профілем Instagram. Цей процес може тривати кілька хвилин.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/photo_2026-04-07_16-13-31-562x1024.avif)    9. Після завершення підключення ви побачите **статус вашої поточної кнопки дії.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/photo_2026-04-07_16-18-03.avif)10. Переконайтеся, що кнопка **Записатися зараз** активна й пов’язана з Altegio. Поверніться до свого профілю Instagram, щоб побачити кнопку **Записатися зараз**. Перевірте кнопку, щоб упевнитися, що вона спрямовує користувачів на вашу сторінку бронювання в Altegio.

## 
Перевірка інтеграції

Якщо інтеграцію підключено успішно, в Altegio, у розділі **Інтеграції > Встановлено**, ви побачите зелений бейдж із написом **Підключено.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327886-5-1.avif)    

Протестуйте кнопку **Записатися зараз**, щоб переконатися, що вона працює коректно й перенаправляє на відповідний віджет бронювання в Altegio..

Дотримуючись цих кроків, ви зможете посилити свою присутність у соціальних мережах і спростити клієнтам процес бронювання безпосередньо **через Instagram або Facebook**. Якщо під час налаштування у вас виникнуть труднощі, зверніться до служби підтримки Altegio для отримання додаткової допомоги.

## Приховати кнопку Зв’язатися

Якщо кнопка **Записатися зараз** відображається коректно, нічого додатково робити не потрібно. Але інколи на деяких пристроях видно лише кнопку **Зв’язатися**, і вона перекриває кнопку **Записатися зараз**. Її можна приховати (зазвичай нею користуються нечасто), щоб кнопка **Записатися зараз** відображалася без додаткового меню. Для цього:

1. Натисніть **Редагувати профіль;**
2. Перейдіть у розділ **Показ у профілі;**
3. Вимкніть перемикач **Показувати контактну інформацію****;**
4. Вимкніть інші опції, якщо вони були активні (наприклад, дзвінки через Instagram).

**Детальніше дивіться в навчальних відео:**

**Docs Categories:** Онлайн-запис через соціальні мережі

**Docs Tags:** Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904684248477/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після того як всі [**налаштування онлайн-запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903629490205-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83) виконано, установіть віджет на сайт. Існує кілька способів установлення кнопки. Щоб детальніше ознайомитися з особливостями налаштування, перейдіть за посиланнями в заголовках розділів цієї статті та оберіть оптимальний варіант для вашої компанії.

## [**Установлення кнопки від Altegio**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904706917661)

Тут описано спосіб встановлення стандартної круглої кнопки з написом **Онлайн-запис**. Колір, анімацію та розташування кнопки можна редагувати й налаштовувати.

Приклад кнопки:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-655.png)    ## [Встановлення довільної кнопки](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904709174173)

Цей спосіб підходить для компаній, які самостійно розробили дизайн кнопки онлайн-запису. Форма онлайн-запису відкриватиметься після натискання на неї.

Приклад кнопки:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327882.png)    ## [Онлайн-запис розміщується всередині сторінки як блок](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904742132509)

Цей спосіб підходить компаніям, які хочуть вбудувати форму онлайн-запису як елемент інтерфейсу. Форма для запису одразу буде видимою на сторінці, а не у спливному вікні після натискання на кнопку, як у попередніх варіантах.

![Nevtelen_ _- Paint 3D 2023-12-01 at 1.16.30 PM](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15186226710557-1000x542.png)    ## [Окремі форми онлайн-запису для кожного співробітника або послуги](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904770893981)

Цей спосіб підходить, якщо для кожного співробітника або послуги є окрема сторінка з описом і на ній потрібно розмістити кнопку **Записатися.**

## [**Кілька кнопок онлайн-запису на одній сторінці сайту**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904712088477)

Цей спосіб підходить, якщо ви хочете розмістити різні віджети онлайн-запису на одній сторінці, наприклад для запису на різні види послуг.

**Docs Categories:** Як встановити онлайн-запис на сайт

**Docs Tags:** Послуга, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Встановлення онлайн-запису у CMS WIX](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904852388125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Безкоштовний тариф WIX**

Для безкоштовного тарифу конструктор **WIX** має обмеження, тому вбудувати віджет **Altegio** для відкриття у стандартному вигляді неможливо. Одним із найактуальніших варіантів є встановлення віджета через ``.

## **Покрокова інструкція**

1. Відкрийте редактор **WIX** і перейдіть до розділу **Магазин**. Натисніть кнопку **Вбудувати сайт**.
2. Відкриється область для створення сайту.
3. Щоб установити посилання на віджет у цей блок, натисніть на нього, щоб викликати кнопку **Ввести адресу сайту**. Натисніть цю кнопку.
4. Вставте посилання на віджет **Altegio** та натисніть кнопку **Оновити**.
5. Збережіть сайт у конструкторі та опублікуйте його.

## **Платний тариф WIX**

Щоб встановити кнопку від **Altegio** або онлайн-запис на довільну кнопку, до сайту на WIX має бути підключений власний домен.

## **Встановлення онлайн-запису на WIX (кнопка від Altegio)**

1. Відкрийте режим редагування сайту (**Керувати та редагувати**). У верхньому меню виберіть **Налаштування > Користувацький код**.
2. Натисніть кнопку **+ Додати код**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327886-7-1-1024x683.png)    3. У поле для вставлення фрагмента коду вставте стандартний код кнопки, взятий у розділі **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.** Детальніше про те, де знайти код кнопки онлайн-запису в Altegio, читайте нижче в цій статті.
4. У пункті **Де розмістити код?** укажіть **Body – кінець**. Натисніть кнопку **Додати.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327890-1.png)    5. Збережіть та опублікуйте сайт.

## **Встановлення онлайн-запису на довільну кнопку в WIX**

1. Додайте у конструкторі сайту кнопку, яка буде кнопкою для онлайн-запису.

2. У Налаштуваннях посилання вкажіть **Куди веде цей елемент — Веб-адреса** — вставте посилання на вашу форму онлайн-запису у форматі ****
    
    Посилання ви можете знайти у розділі **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису**, праворуч від назви форми онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-722-1024x553.png)    3. Збережіть та опублікуйте сайт.
4. Відкрийте режим редагування сайту. У верхньому меню виберіть пункт **Налаштування > Коди аналітики**. Натисніть кнопку **+ новий інструмент**, у випадаючому меню оберіть пункт **Новий код**.
5. У полі для вставки фрагмента коду вставте наступний код:

```

```

Наприклад, у посиланні [https://n**193246**.alteg.io/](https://n193246.alteg.io/) ідентифікатором є цифри `193246`. Приклад коду, який має вийти:

```

```

6. У пункті **Де розмістити код?** вкажіть ***Body-кінець***. Натисніть кнопку **Додати.**
7. Збережіть та опублікуйте сайт.

## Де знайти код кнопки в Altegio

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-723.png)    2. Оберіть потрібну форму, натисніть на її назву або на кнопку **Налаштування.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-724-1024x494.png)    3. Прокрутіть список до розділу **Якщо у вас є власний веб-сайт** і натисніть кнопку **Додати кнопку**. Встановіть позначку **Відображення кнопки на сайті.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-725-1024x397.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-726-1024x458.png)    4. Далі скопіюйте код кнопки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-727.png)

**Docs Categories:** Встановлення онлайн-запису в популярні CMS

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr

---

### [Встановлення онлайн-запису у Google Sites](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904840275741/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб встановити віджет онлайн-запису в Google Sites, зареєструйтеся на сайті [**sites.google.com**](https://sites.google.com/) або авторизуйтесь, якщо у вас вже є обліковий запис **Google**.

## **Встановлення кнопки**

1. Створіть новий сайт (натисніть **Створити новий сайт**, виберіть варіант **в** **оновленому інтерфейсі**) або перейдіть до існуючого сайту, якщо ви раніше працювали з **Google Sites**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327883-2.png)    2. У редакторі сайту натисніть **Вставити** (на панелі праворуч).

3. У спливаючому вікні оберіть вкладку **Вставити код**. У поле для введення додайте **код** **кнопки** онлайн-запису (**д[е знайти код кнопки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904706917661/)** онлайн-запису в Altegio, читайте нижче в цій статті).
4. У цей код внесіть невелику зміну: додайте атрибут `defer` і натисніть **Далі.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327883-3.avif)    5. Після того як кнопка онлайн-запису відобразиться, натисніть **Вставити**.
6. У редакторі сайту перемістіть кнопку, щоб вибрати потрібне розташування на сторінці, та натисніть **Опублікувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327884-1024x455.avif)    ## Де знайти код кнопки?

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-686.png)    2. Оберіть потрібну форму та натисніть на її назву або кнопку **Налаштування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-687-1024x445.png)    3. Прокрутіть сторінку до розділу **Якщо у вас є власний сайт** і натисніть кнопку **Додати кнопку**. Увімкніть опцію **Відображення кнопки на сайті**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-688-1024x385.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-689-1024x429.png)    4. Потім скопіюйте **код кнопки** та вставте його на **Google Sites**.

**Docs Categories:** Встановлення онлайн-запису в популярні CMS

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr

---

### [Налаштування аналітики Facebook Pixel у онлайн-віджеті Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/145910/)

**Published:** 30 Грудня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У цій статті ми розповімо, як налаштувати Facebook Pixel для віджета онлайн-бронювання Altegio, і пояснимо, які події він відстежує для детальнішої аналітики.

## Налаштування Facebook Pixel

Щоб інтегрувати Facebook Pixel із вашим віджетом онлайн-бронювання Altegio, виконайте такі кроки:

1. **Отримайте ваш Pixel ID:**
    - Увійдіть у свій акаунт **Facebook Business Manager.**
    - Перейдіть до розділу **Пікселі** в **Менеджері подій.**
    - Скопіюйте ваш **Facebook Pixel ID**.
2. **Вставте Pixel ID в Altegio:**
    - Перейдіть у свій акаунт Altegio.
    - У налаштуваннях віджета знайдіть розділ для додавання вашого Facebook Pixel ID. Для цього в режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису**, відкрийте налаштування посилання, натиснувши на його **назву** або кнопку **Налаштування**. Далі прокрутіть сторінку до блоку **Аналітика**.
    - Вставте **Facebook Pixel ID** у відповідне поле.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-29-1024x705.png)    
Після того як Pixel ID буде вставлено, інтеграцію буде завершено, і ваш віджет почне передавати дані у Facebook для аналітики та ретаргетингу.

## Події, які відстежує Facebook Pixel

Після налаштування Facebook Pixel він відстежуватиме різні події, пов’язані з вашим віджетом онлайн-бронювання. Ці події допоможуть вам краще зрозуміти поведінку користувачів і покращити маркетингові активності.

Детальний список подій та їх опис дивіться в окремій статті **[Опис подій для аналітики](https://alteg.io/support/uk/knowledge-base/4903410465437/)**.

## Як використовувати зібрані дані

Дані, зібрані через Facebook Pixel, допоможуть вам:

- Відстежувати конверсії від реклами до бронювань.
- Налаштовувати ретаргетинг на користувачів, які не завершили процес бронювання.
- Оптимізувати рекламні кампанії на основі дій користувачів на вашому сайті.

Використовуючи ці дані, ви зможете покращити свої маркетингові стратегії та отримати глибші інсайти щодо поведінки клієнтів.

**Docs Categories:** Аналітика для онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн-запис, Подія / Групова подія

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905099766557/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і для чого це потрібно?**

Аналітика з форми онлайн-запису **Altegio** може передаватися до сервісу аналітики в акаунт компанії. Аналітичні сервіси допомагають відстежувати кількість відвідувачів сайту або сервісу, сегментувати їх за багатьма різними критеріями та аналізувати дії користувачів. Віджети онлайн-запису тісно інтегровані з різними сервісами аналітики, що дає змогу отримувати глибоку аналітику щодо клієнтів.

Налаштувати цей процес можна в розділі **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису,** у блоці **Аналітика** у формі онлайн-запису, вказавши унікальний ідентифікатор сервісу..

**Для цього виконайте такі кроки:**

1. Зареєструйте акаунт у одному із зазначених сервісів аналітики

- **[Pixel Facebook](https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content)** (Піксель ретаргетингу Facebook)
- [**Google Analytics**](https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#provision/SignUp/) (Google Аналітика)

2. Створіть **піксель** або **ресурс** (залежно від сервісу).

3. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327877-1-6.png)    4. Оберіть потрібну форму онлайн-запису, натисніть на її **назву** або на кнопку **Налаштування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-741-1024x516.png)    5. Прокрутіть до блоку **Аналітика** та налаштуйте інтеграцію з сервісами аналітики.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-742-1024x705.png)    ## **Налаштування інтеграції**

### Налаштування інтеграції з Google Analytics і Pixel Facebook

Додайте унікальний ідентифікатор сервісу аналітики (або декількох сервісів) та натисніть кнопку **Зберегти**. Список подій, які надсилатиме віджет, ви знайдете у статті [**Опис подій для аналітики**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903410465437/).

### Створення цілі в Google Analytics

Детальніше про налаштування інтеграції з Google Analytics читайте у [**статті**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904954518941-%D0%86%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D0%B7-Google-%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%96%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%8E).

Додавати ціль необов’язково — **Google Analytics** фіксує і просто події, без цілей. Але за потреби ціль можна створити.

1. Перейдіть у сервіс **Google Analytics** до потрібного акаунта > **Ресурс і застосунок > Представлення**. Далі перейдіть до розділу **Адміністратор** і в стовпці **Представлення** оберіть пункт **Цілі.**
2. Натисніть кнопку **+ ЦІЛЬ**. На етапі **Налаштування цілі** оберіть **Власна** і натисніть кнопку **Далі**. На етапі **Опис цілі** вкажіть **Назву і Тип — Подія**, потім натисніть кнопку **Далі**.
3. На етапі **Докладні відомості про ціль** укажіть **Дію** як ідентифікатор події (потрібен ідентифікатор латиницею, наприклад: `booked`).
4. Натисніть кнопку **Зберегти.**

## **Список подій, які можна використовувати при створенні цілей:**

- group\_record\_created – груповий онлайн-запис;
- booked – індивідуальний онлайн-запис;
- widget\_loaded – завантаження віджету;
- widget\_closed – закриття віджету;
- city\_selected – обране місто;
- date\_selected – обраний день;
- time\_selected – обраний час (години і хвилини);
- group\_personal\_data\_filled – особисті дані заповнені у груповому записі;
- send\_contacts – особисті дані записані у індивідуальному записі;
- open\_contacts – відкрита форма контактних даних;
- master\_seance\_selected – вибрано найближчий запис у майстра;
- master\_selected – обраний майстер;
- master\_page\_open – відкрита інформація про майстра;
- service\_selected – обрано послугу;
- group\_sms\_code\_confirmed – SMS підтверджена у груповий запису;
- phone\_approved – SMS підтверджена у індивідуальному записі;
- activity\_type\_showed – відкрито вибір типу запису;
- individual\_booking\_selected – обрано індивідуальний запис на сторінці вибору типу запису;
- group\_activity\_selected – обрано груповий запис на сторінці вибору типу запису;
- company\_selected – обрана компанія;
- company\_page\_open – відкрита інформація про компанію;
- review\_created – створено відгук;
- lk\_open – відкрито особистий кабінет;
- group\_events\_infinity\_scroll\_used – завантаження сторінки у групових записах;
- group\_events\_week\_swiped – перегортання рядка з датами на сторінці вибору групової події;
- group\_events\_date\_clicked – обрана дата в каруселі, групова активність;
- appointment\_deleted – видалення свого запису;
- appointment\_changed – перенесення свого запису;
- last\_appointment\_repeat\_pressed – повтор запису.

**Docs Categories:** Аналітика для онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн-запис, Подія / Групова подія

---

### [Онлайн-запис на кілька групових подій одночасно](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/21984136444189/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** з’явилася можливість **одночасно записуватися на кілька подій** через віджет онлайн-запису.

Деякі клієнти часто записуються одразу на кілька **[подій](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860024015773-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%96%D0%B9)** поспіль, і тепер вони зможуть робити це набагато швидше за допомогою нової опції **Записатися ще**. Наприклад, у студії є подія Йога, яку завжди проводить співробітник Олег у вівторок і четвер. На цю подію клієнт зможе одночасно записатися на кілька тижнів уперед.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1401.png)    Детальніше про те, як це налаштовується та працює, читайте далі в цій статті.

> **Важливо** Запис на кілька подій одночасно **доступний лише до одного й того самого співробітника.**
> 
> Максимальна кількість подій в одному записі — **10.**
> 
> Для кількох подій доступний запис за абонементом. У такому разі **Altegio** перевірить, чи є в клієнта абонемент, що **діє на вибрану послугу в події**. Але наразі залишок за абонементом поки не враховується, тобто клієнт зможе записатися на три події, навіть якщо в абонементі залишилося два відвідування.
> 
> Запис на кілька подій недоступний, якщо у **філії увімкнено онлайн-передоплату**. У такому разі блок **Записатися ще** не відображатиметься.

## **Як це працює**

1. Щоб активувати одночасний запис, у налаштуваннях віджета з’явилася опція **Запис на кілька подій.**
    - Якщо запис на кілька подій **не ввімкнено**, клієнт зможе записатися лише **на одну подію за раз**. Тобто, щоб записатися знову, йому потрібно буде ще раз вибрати потрібну подію та заповнити свої дані для запису.
    - Якщо **ввімкнути** запис на кілька подій, то залежно від указаних налаштувань клієнт зможе одночасно записатися на кілька подій (від 1 до 10) до одного й того самого співробітника. Якщо **події проводять різні співробітники**, потрібно створити **новий окремий запис**. Також є обмеження для запису з передоплатою та абонементом.
2. Клієнт обирає відповідну подію зі списку й натискає на неї.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1403.png)    3. На наступній сторінці в блоці **Записатися щ**е можна вибрати додаткові дати на аналогічні події з тією самою послугою та тим самим співробітником. Якщо відповідних подій **більше ніж три**, щоб побачити решту, потрібно натиснути кнопку **Переглянути всі дати.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1404.png)    4. Щоб вибрати подію, потрібно встановити **позначку**, а щоб скасувати вибір — зняти її. Також можна відфільтрувати записи за конкретним **днем тижня** — у такому разі відобразяться всі доступні події на цей день. Щоб відфільтрувати записи за конкретним днем тижня, натисніть на дату події.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1405.png)    За потреби можна змінити **кількість місць** в одному записі — якщо потрібно створити запис одразу на кількох осіб на один номер телефону.

Після натискання кнопки **Продовжити** залишиться лише заповнити контактні дані та записатися. За потреби кількість подій можна **відредагувати**, натиснувши на **олівець**. Позначками відмічені події, які вже вибрано, а щоб скасувати вибір, потрібно зняти позначку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1406.png)    5. На наступній сторінці всі створені записи на події відображатимуться зверху. Щоб відкрити детальну інформацію про подію, потрібно натиснути **кнопку з датою вгорі**. Кожну зі створених подій можна додати до **календаря Google**, а також скасувати, якщо в загальних налаштуваннях онлайн-запису ввімкнено таку можливість **(розділ Онлайн-запис > Налаштування > Ще більше можливостей > Установити правила скасування та перенесення).**
6. Усі створені записи на події не будуть пов’язані між собою: кожен із них можна буде перенести або скасувати в журналі запису, а також в особистому **[кабінеті віджета](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903552434461/)** і в мобільному **застосунку [Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b8%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%ba-altegio-me-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d1%96%d0%b2-%d1%96-%d0%b4%d0%bb/)**, якщо такі опції ввімкнено в **[налаштуваннях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903499358237/).**

### Налаштування

1. Перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису** (режим **Адміністрація**) і натисніть на **назву** потрібного посилання або скористайтеся кнопкою **Налаштування.** За потреби створіть нове посилання для групового запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327877-1-7-1024x453.avif)    2. Прокрутіть сторінку до налаштувань групового запису. Ці налаштування доступні лише для віджетів із груповим і змішаним записом.
3. У блоці **Запис на кілька подій** активуйте опцію Д**озволити клієнтам бронювати кілька подій.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327891.avif)    4. Оберіть **кількість подій, на які клієнт зможе записатися за один раз.** Можна вибрати **від 1 до 10 подій**. Це налаштування не впливає на **кількість місць в одному записі події**, а визначає саме кількість подій для одночасного запису. Кількість місць в одному записі регулюється окремим налаштуванням журналу запису **Дозволити кілька місць в одному груповому бронюванні,** детальніше про це читайте [**тут.**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327891-1.avif)5. Натисніть на кнопку **Зберегти.**

**Docs Categories:** Новий віджет онлайн-запису

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Онлайн-запис, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник

---

### [Візити](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904229259165/)

**Published:** 29 Червня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Відвідуваність > Візити** містяться:

- **Візити** — найближчі майбутні або останні минулі візити до вашої компанії.
- **Стрічка активності по записах** — історія дій, пов’язаних із записами до вашої компанії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-29_18-05-27-1024x303.jpg)    ## Позначення у стрічці активності

У **стрічці активності по записах** відображаються всі створені записи, а також історія всіх змін, пов’язаних із ними.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328060-18-1024x457.png)    Записи можна **відфільтрувати** та **скасувати**.

Ліворуч від назви послуги відображаються **статус запису** та **спосіб його створення**:

- **Новий віджет** — клієнт самостійно записався через віджет онлайн-запису.
- **Мобільний застосунок** — запис створено через мобільний застосунок для співробітників.
- **Вебінтерфейс** — запис додано через вебінтерфейс у Цифровому журналі.
- **Партнери** — клієнт самостійно записався через сайт або сервіс партнера (наприклад, Google Карти).
- **Сайт** — запис оформлено через віджет онлайн-запису, встановлений на вашому сайті.

> **Примітки до записів, створених через мобільний застосунок і вебінтерфейс, змінюють колір залежно від їхнього статусу. Рожевий колір означає, що запис було видалено.**

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Вебінтерфейс, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Мобільний застосунок, Новий віджет, Партнери, Послуга

---

### [Записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904300286109/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Записи** представлена інформація за всіма записами, які були створені в **Altegio**. Серед них — записи з будь-яких джерел, створені будь-якими користувачами з правом створення запису, записи з будь-яким статусом, а також видалені записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-3.png)    Розділ містить інформацію про те, які записи та за який період були створені, ким саме вони були створені (адміністратором чи клієнтом), відомості про джерело онлайн-запису, до якого співробітника та на яку послугу було здійснено запис, дані клієнта тощо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-4-1024x418.png)    Усі дані про записи **можна переглядати вибірково** завдяки зручним параметрам фільтрації:

- Дата створення.
- Дата візиту.
- Співробітники.
- Скасовані і нескасовані / Скасовані / Нескасовані.
- Статус візиту.
- Ім’я / номер телефону клієнта.
- Категорія послуг.
- Категорія записів.
- Усі джерела записів / Онлайн / Офлайн (спосіб створення запису).
- Усі статуси оплати / Оплачено повністю / Не оплачено повністю.
- Записи з послугами та без послуг / Записи з послугами / Записи без послуг.

Відфільтруйте список за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**. Також можна шукати записи за конкретним клієнтом. Для цього введіть ім’я або номер телефону клієнта та натисніть кнопку **Показати**.

Кожен запис можна відредагувати та/або видалити.

- Щоб відредагувати запис, натисніть кнопку **Зміна запису**. Після цього відкриється запис у **журналі записів**, де можна внести зміни.

Записи можна видаляти по одному або масово. Для видалення позначте записи галочкою (1), після цього кнопка **Видалити вибрані** стане активною (2). Натисніть її. Записи будуть видалені з журналу, а рядок із даними про запис змінить колір на рожевий (3). Щоб переглянути дані про видалений запис, натисніть іконку перегляду інформації (4).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-5-1024x519.png)    > **Видалений запис не можна відновити, можна лише створити новий.**

Якщо співробітник не має прав на видалення оплачених записів або записів зі статусом **Клієнт прийшов**, такі записи не будуть видалені. Про це співробітник отримає сповіщення після натискання кнопки **Видалити вибрані**.

## **Операції з Excel**

Дані про записи можна вивантажувати у Excel, а також завантажити список з Excel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-750-1024x337.png)    ### **Вивантаження у Excel**

Записи вивантажуються **лише через** **електронну пошту**. Користувач отримує лист із посиланням на файл вивантаження. Після цього в **Altegio** в розділі **Звіти > Всі звіти > Безпека > Експорт даних** з’явиться журнал вивантажень з інформацією про те, хто, коли та які дані запитував. Файл вивантаження також можна буде отримати за наявності прав доступу до цього розділу.

> **Важливо**
> 
> Ліміт на одне вивантаження з розділу **Огляд > Записи** — **5 000 записів**.

**Посилання на файли вивантаження, створені іншими авторами операцій (співробітниками з доступом), приховані для перегляду та завантаження**. Кожен користувач може бачити лише ті посилання на вивантаження, які він сам запитував, незалежно від своєї ролі та прав доступу.

## **Завантаження з Excel**

Завантажені дані відображатимуться як у розділі **Записи**, так і в **журналі записів**.

**Що необхідно для завантаження записів з Excel?**

- Користувач повинен мати повні права доступу до **Altegio**.
- Перед завантаженням записів усі послуги мають бути завантажені у філію та не повинні редагуватися під час завантаження.
- Якщо у файлі є назви проданих товарів, їх також потрібно створити у філії як **послуги**.
- Перед завантаженням записів усі співробітники мають бути обов’язково додані у філію — як звільнені або активні. Завантажити записи на видалених співробітників не можна.
- На час завантаження вимкніть усі сповіщення для адміністраторів, співробітників і клієнтів у розділі **Повідомлення > Типи сповіщень**, а також вимкніть надсилання хуків у розділі **Налаштування > блок Системні налаштування > Для розробників**, якщо вони увімкнені для інтеграцій. Вебхуки можна вимкнути, тимчасово деактивувавши інтеграцію або звернувшись до нашої технічної підтримки.
- Перед завантаженням необхідно вибрати в розділі **Налаштування > Цифровий журнал > налаштування Цифрового журналу** в полі **Інтервал між унікальними відвідуваннями** значення **Кожен запис — окремий візит**.
- Додатково створювати графік роботи співробітникам не потрібно.
- Прив’язувати послуги до співробітників необов’язково.
- Не можна завантажувати одночасно кілька файлів.
- Файл має містити не більше **5000 рядків**. Якщо записів більше, файл необхідно розділити на кілька частин.
- Завантаження з файлу почнеться **з другого рядка**. Перший рядок ігнорується.
- Щоб завантажити файл, потрібно перейти в розділ **Записи**, натиснути кнопку **Операції з Excel** і вибрати **Завантажити з Excel**.
- У меню, що відкриється, можна вибрати розташування файлу на комп’ютері або перетягнути файл. Після підвантаження файлу з’явиться кнопка **Завантажити** — вона ще не запускає завантаження записів.
- Після натискання кнопки **Завантажити** відкриється меню зіставлення, де необхідно вибрати, у якому стовпці яка інформація міститься. Після зіставлення даних потрібно натиснути кнопку **Зберегти** праворуч угорі. Саме вона запускає завантаження записів із файлу.
- Якщо ви натиснули кнопку **Зберегти**, але завантаження не почалося, не натискайте кнопку повторно. Для вирішення питання напишіть у технічну підтримку.

**Файл для завантаження з Excel повинен містити:**

- **Дата**. Формат дати та часу записів: **ДД-ММ-РРРР ГГ:ХХ**. Час запису буде округлено відповідно до кроку, встановленого в **Altegio**, до найближчого значення.
- **ID співробітника**. **[Як дізнатися номер (ID) співробітника в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905024587805/)**
- **Номер телефону клієнта**. Вказується у форматі **380671234567**.
- **Ім’я клієнта**. Обов’язкове для заповнення. В іншому випадку ім’я в базі буде перезаписано за номером телефону.
- **Ім’я співробітника**. Це значення має збігатися з ім’ям у розділі **Співробітники > Список співробітників**.
- **Тривалість**. Вказується в секундах. Необхідно враховувати, що тривалість сеансу завжди кратна 5 хвилинам і округлюється в більшу сторону. Якщо поле не заповнене, за замовчуванням буде встановлено значення **5 хвилин**.
- **Ідентифікатор послуги (ID)**. **[Як дізнатися ідентифікатор (ID) послуги в Altegio.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905024587805/)**
- **Назва послуги**. Це значення має збігатися з назвою в розділі **Послуги**.

> Під час завантаження записів з Excel можна вказувати кілька послуг: назви послуг потрібно розділяти символами **\##**, а ID послуг — комою або символами **\##**.

- **Вартість послуги**. Значення вартості цієї послуги для запису, що завантажується. Якщо послуг декілька, вартість необхідно вказати для кожної з них. Якщо такої інформації немає і відома лише загальна сума, для інших послуг потрібно вказати 0, розділяючи значення символом **\#**.
- **Знижка на послугу**. Значення знижки для цієї послуги в записі, що завантажується.
- **Коментар**. Значення поля **Коментар** у записі, що завантажується.
- **Номер телефону клієнта**. Обов’язкове поле. Вказується у форматі **380671234567**, без зайвих символів.
- **Ім’я клієнта**. Обов’язкове поле.
- ****Статус запису**** (число)**:**
    - **Не з’явився** — значення **«-1»**
    - **В очікуванні** — значення **«0»**
    - **Клієнт прийшов** — значення **«1»**
    - **Підтвердив** — значення **«2»**
- **Статус запису** (текстове значення). Текстове значення статусу запису: 
    - Не з’явився
    - В очікуванні
    - Клієнт прийшов
    - Підтвердив
- **ID каси**. Обов’язкове поле для завантаження оплачених записів. **ID каси** — це її унікальний ідентифікатор в **Altegio**. Щоб дізнатися ID каси, перейдіть у головному меню до розділу **Фінанси > Рахунки та каси** та натисніть на назву потрібної каси. В адресному рядку відкриється посилання, останні цифри якого є **ID каси**.
- **Оплачено**. **Обов’язкове поле для завантаження оплачених записів.**
    Сума до оплати для запису, що завантажується, повинна дорівнювати сумі вартостей усіх послуг з урахуванням знижок. Заповнюється одним числовим значенням без розподілу за послугами. Оплата може бути лише повною, доступна тільки для записів зі статусом **Клієнт прийшов** і лише з надходженням коштів до однієї каси.

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Онлайн запис, Онлайн-запис, Операції Excel, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Статистика повернення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Розділ **Звіти > Всі звіти > Відвідуваність > Повернення клієнтів** відображає ефективність робочого часу співробітників та результати їхньої роботи з клієнтами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328060-17-1.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/photo_2026-06-29_17-48-40-1024x358.jpg)    ## Клієнти за період

### **Всього**

Показує кількість унікальних клієнтів за вибраний період. Враховуються лише клієнти із записів зі статусом **Клієнт прийшов**.

> **Важливо**
> 
> 1\. Враховуються саме ***унікальні*** клієнти, а не записи, тобто у співробітника може бути багато записів за період, але клієнт був один.
> 
> 2\. Один і той самий клієнт міг відвідувати різних співробітників, тому сумарна кількість клієнтів за всіма співробітниками в таблиці може бути більшою за загальну кількість клієнтів за період. Наприклад, клієнт був на масажі в одного співробітника, а на манікюрі — в іншого.

### **Нові**

Показує кількість клієнтів, які раніше не відвідували цього співробітника. Показник розраховується шляхом порівняння клієнтів поточного та попереднього періодів. Схема розрахунку:

1. Система отримує кількість клієнтів за поточний період (показник **Клієнти**).
2. Система отримує кількість клієнтів за весь попередній період (до початку поточного періоду).
3. Система порівнює списки унікальних клієнтів і визначає тих, хто був у поточному періоді, але не був у попередньому. Саме вони вважаються новими клієнтами.

**Приклад розрахунку:**

1. Кількість клієнтів за поточний період у співробітника — **100**.
2. Кількість клієнтів за попередній період у співробітника — **1000**.
3. Із 100 клієнтів **45** відсутні в списку з 1000 клієнтів попереднього періоду. Отже, саме ці **45 клієнтів** вважаються новими.

### **Повернувся**

Показник **Повернення клієнтів** враховує весь попередній період і не залежить від заданого періоду втрати клієнта (детальніше про цей показник читайте у статті **[Повернення та клієнти, що повернулися](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)**).

## **Повернення клієнтів**

**Повернення** показує відсоток клієнтів, які були в заданому минулому періоді та повернулися в поточному (детальніше про цей показник читайте у статті **[Повернення та клієнти, що повернулися](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904099636125/)**).

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Операції Excel, Повернення клієнтів

---

### [Сповіщення про підтвердження запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871246346909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Налаштування цього сповіщення підходить для компаній, у яких передбачене **підтвердження запису**.
Наприклад, адміністратор зв’язується з клієнтом та уточнює інформацію про візит. Після цього клієнту буде надіслано повідомлення про те, що **запис підтверджено**, разом із деталями візиту.

Щоб підтвердити запис, необхідно натиснути кнопку **Підтвердити запис** у розділі **Огляд → Зведення** або у **вікні запису**.

Сповіщення використовується у випадках, коли компанія **не може гарантувати надання послуги в реальному часі**, і для онлайн-запису потрібне підтвердження.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Повідомлення** та відкрийте вкладку **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328060-14.png)2. У блоці **Клієнту > Підвищення відвідуваності** виберіть тип сповіщення **Сповіщення про підтвердження запису**, натиснувши на назву сповіщення або іконку олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-419-1024x719.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте сценарії надсилання повідомлень через різні канали. Докладніше про сценарії надсилання повідомлень для різних каналів читайте **[в цій статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/)**. Доступні канали надсилання: 
    - SMS / чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-420-1024x714.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).**

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони повідомлень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**, Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній **[статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/197560/)**

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-421-1024x865.png)    3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть **кнопку зі смайлом** і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-422-1024x820.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 
> 1\. **Спеціалізація (родовий відмінок): Ім’я співробітника,** Послуга**: Послуги у візиті,** Час**: Дата і час запису.** Деталі**: Посилання на деталі запису**
> 
> 
> 2\. Запис підтверджено. Послуга: **Послуги у візиті**, Час: **Дата і час запису**. Деталі: **Посилання на деталі запису**
> 
> 3\. **Запис підтверджено. Деталі: Посилання на деталі запису**
> 
> **Приклад**
> «Запис підтверджено. Барбер: Азамат, Послуга: Чоловіча стрижка, Час: 25 квітня о 20:00. Деталі: \[посилання на деталі запису\]»

4. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів повідомлень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-423-1024x781.png)    Для **всіх шаблонів повідомлень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-424-1024x721.png)## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-425-1024x56.png)    ## Надсилання сповіщення

Сповіщення надсилається **одразу після того**, як співробітник або адміністратор підтвердить запис.

**Підтвердити запис можна двома способами:**

1. У розділі **Звіти > Всі звіти > Відвідуваність > Візити** натисніть кнопку **Підтвердити запис** із зображенням галочки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328060-15-1024x195.png)    2. У **вікні запису** перейдіть до розділу **Сповіщення про запис** та натисніть кнопку **Відправляти** або **Відправити повторно**, якщо такі повідомлення вже надсилалися раніше.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328060-16.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн-запис, Послуга, Спеціалізація, Співробітник, Філія

---

### [Медичний запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903643539101/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У Altegio ви можете вести **медичний запис** пацієнта.

**Функціонал доступний для таких типів бізнесу в категорії **«Медицина»**:**

- Медичний центр
- Стоматологія
- Ветеринарія
- Психотерапія та психологія
- Альтернативна медицина
- Лікарня
- Поліклініка
- Аналізи
- Діагностичний центр
- Жіноча консультація
- Інша медицина

## Робота з медичним записом

Титульний аркуш медичного запису пацієнта потрібно заповнити під час першого візиту. Для цього:

1. Відкрийте **вікно запису** пацієнта в **Цифровому журналі** та перейдіть до розділу **Медичний запис**. Для цього в блоці роботи з клієнтом натисніть кнопку **Більше**, якщо розділ не додано до **Фаворитів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-10-1.png)    Якщо додати розділ до **Фаворитів**, він буде доступний одразу, без необхідності натискати кнопку **Більше**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-12.png)2. Заповніть необхідні поля. **У медичному записі можна вказати:**
    - Номер медичного запису.
    - Дату заповнення.
    - Ім’я клієнта, стать, дату народження, телефон (будуть додані автоматично з блоку роботи з клієнтом).
    - Адресу реєстрації.
    - Місцевість (сільська, міська).
    - Документ, серію та номер документа.
    - Поліс медичного страхування.
    - Ідентифікаційний код.
    - Сімейний стан (перебуває в зареєстрованому шлюбі, не перебуває в шлюбі, невідомо).
    - Освіту (професійна: вища, середня, загальна середня, основна, початкова, невідомо).
    - Зайнятість.
    - Місце роботи, посаду.
    - Код пільгової категорії громадян.
    - Страхову компанію.
    - Інвалідність.
    - Групу крові, резус, Ph.
    - Алергічні реакції.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/photo_2026-06-29_17-11-02.jpg)    3. Після заповнення натисніть **Зберегти дані**. Заповнений медичний запис буде збережено у **візиті пацієнта**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-13-1024x893.png)    Щоб роздрукувати або зберегти медичний запис на свій пристрій, натисніть кнопку **Друк медкарти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-13-1-1024x893.png)На сторінці, що відкриється, налаштуйте параметри друку. Після цього документ можна зберегти у форматі **PDF** або одразу надіслати на друк.

Переглянути або відредагувати збережений медичний запис можна лише у **візиті пацієнта**.

## Права доступу

Щоб працювати з **медичним записом**, надайте співробітнику необхідні права доступу. Для цього:

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**.
2. Натисніть на роль співробітника в колонці **Роль** і відкрийте вкладку **Доступ**.
3. У блоці **Медичні документи** надайте право **Медичний запис > Перегляд**. За потреби також увімкніть додаткові права для **друку** та **редагування**.
4. Натисніть **Зберегти** внизу сторінки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-6-1.png)

**Docs Categories:** Медицинский функционал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису

---

### [Поточний прийом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903632649757/)

**Published:** 20 Лютого, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Функція доступна для бізнесів у сфері «Медицина», зокрема для:**

- Медичних центрів
- Стоматологій
- Ветеринарних клінік
- Психотерапії та психології
- Альтернативної медицини
- Лікарень
- Поліклінік
- Лабораторій
- Діагностичних центрів
- Жіночих консультацій
- Інших медичних закладів

## **Як працювати з функцією**

1. Перейдіть до **вікна запису** та відкрийте розділ **Експертиза**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131328060-7-1024x724.png)    2. Заповніть необхідні поля. **У картці прийому можна вказати:**
    - Ім’я клієнта (буде автоматично додано з блоку роботи з клієнтом).
    - Скарги.
    - Анамнез захворювання.
    - Анамнез життя.
    - Перенесені хронічні захворювання, операції, травми.
    - Епідеміологічний анамнез.
    - Алергологічний анамнез.
    - Загальний огляд за органами та системами.
    - Виконані маніпуляції.
    - Попередній діагноз.
    - Призначення.
    - Рекомендації щодо лікування.
    - Коментар.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131328060-8-933x1024.png)    3. Збережіть висновок. У цьому ж вікні можна **роздрукувати документ**, щоб видати його пацієнту, або **зберегти його у форматі PDF** на свій пристрій. Для цього натисніть кнопку **Друк прийому**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131328060-9-922x1024.png)## Права доступу

Щоб працювати з **Експертизою**, надайте співробітнику необхідні права доступу. Для цього:

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**.
2. Натисніть на роль співробітника в колонці **Роль** і відкрийте вкладку **Доступ**.
3. У блоці **Медичні документи** надайте право **Експертиза > Перегляд**. За потреби також увімкніть додаткові права для **друку** та **редагування**. Крім того, можна дозволити перегляд і редагування експертиз певних співробітників або посад.
4. Натисніть **Зберегти** внизу сторінки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Frame-2131328060-6.png)

**Docs Categories:** Медицинский функционал

**Docs Tags:** Послуга, Візит/Запис, Документи, Запис, Клієнт, Посада, Ресурси, Співробітник

---

### [План лікування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903601542301/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**План лікування** — це список послуг із цінами, сформований у певній послідовності.

Цей інструмент допомагає ознайомити пацієнта:

- зі складом лікування;
- з вартістю лікування;
- з можливими варіантами лікування.

## **Робота з планом лікування**

1. Перейдіть до **вікна запису** пацієнта та відкрийте розділ **Плани лікування**. Для цього в блоці роботи з клієнтом натисніть кнопку **Більше**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060.png)    Якщо додати розділ до **Фаворитів**, він буде доступний одразу, без необхідності натискати кнопку **Більше**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-1-1024x535.png)    2. Натисніть кнопку **Додати план лікування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-2-1024x549.png)    3. У вікні, що відкриється, заповніть необхідні поля та натисніть **Створити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-3-1024x528.png)    > **Важливо**
> 
> У плані лікування відображається мінімальна вартість послуги, зазначена в розділі **Послуги**.
> 
> Якщо змінити назву або вартість послуги в розділі **Послуги**, інформація в плані лікування також оновиться.

4. Збережіть створений план лікування. За потреби його також можна **зберегти у форматі PDF** та **роздрукувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-4-1024x651.png)    Збережений план лікування можна **скопіювати**, **роздрукувати** або **видалити**. У цьому ж розділі можна переглянути всі плани лікування, створені для пацієнта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-5-1024x460.png)    ## **Права доступу**

Щоб працювати з **планами лікування**, надайте **співробітнику необхідні права доступу**. Для цього:

1. Перейдіть до розділу **Співробітники **>** Список співробітників**.
2. Натисніть на **роль співробітника** в колонці **Роль** і відкрийте вкладку **Доступ**.
3. У блоці **Медичні документи** надайте право **Плани лікування > Перегляд**. За потреби також увімкніть додаткові права для **друку** та **редагування**.
4. Натисніть **Зберегти** внизу сторінки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131328060-6.png)

**Docs Categories:** Медицинский функционал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Документи, Послуга

---

### [Можливості чату в журналі запису та вікні запису в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17531582338845/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Більшість клієнтів надають перевагу спілкуванню через **месенджери**, оскільки це один із найзручніших способів комунікації сьогодні. Тепер в **Altegio** з’явилася нова функціональність для бізнесу, яка допоможе покращити якість спілкування з клієнтами та підвищити рівень сервісу — **чат у журналі запису та вікні запису**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328031-1024x487.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328031-1.png)    **Підвищуйте рівень сервісу вашої компанії за допомогою зручних інструментів комунікації Altegio**

- **Швидше відповідайте на запитання клієнтів** безпосередньо в **Altegio**.
- **Більше інформації на одному екрані**. Адміністратору не потрібно перемикатися між вкладками браузера або шукати інформацію в застосунку на телефоні.
- Використовуйте всі можливості сучасного листування: **надсилання документів і зображень**.
- **Не пропускайте вхідні повідомлення** від клієнтів завдяки вбудованим сповіщенням про нові повідомлення.

## Можливості чату в журналі запису

- Чат доступний у **журналі запису** та відкривається/закривається однією кнопкою.
- Чат **не перекриває журнал запису**, а відкривається праворуч у вигляді віджета.
- Під час листування з клієнтом **можна паралельно оформити на нього запис**.
- Чат залишається відкритим під час перемикання **днів тижня в журналі запису**.
- Чат залишається відкритим під час перемикання на **будь-який режим журналу запису**, наприклад Розклад співробітника на тиждень або Ресурси.
- У чаті доступна повна **історія листування з клієнтом**.
- На кнопці чату відображається **червоний Push** при новому вхідному повідомленні від клієнта. Також доступне увімкнення/вимкнення спливних повідомлень.
- Для чату доступне **автозбереження нових клієнтів**.
- У чаті можна **ідентифікувати клієнта в бічній панелі пошуку клієнтів у журналі запису**. Відображення та дизайн кнопок у різних партнерів відрізняється. Після натискання кнопки ідентифікації дані клієнта відобразяться на вкладці **Клієнти**, де можна переглянути **категорії клієнта, примітку з його картки та історію відвідувань; відкрити минулий або майбутній запис/подію клієнта в журналі та перейти до тижневого розкладу співробітника**, до якого клієнт був записаний раніше. Детальніше про роботу панелі пошуку клієнтів читайте у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)**.

## Можливості чату у вікні запису

Чат у вікні запису знаходиться в правій частині під даними клієнта. Чат автоматично підтягує листування з клієнтом із запису, якщо його номер введено і на цьому номері є **WhatsApp**. Під час створення нового запису чат недоступний, оскільки він ще не знає **номер телефону клієнта**. Просто внесіть номер телефону клієнта, і чат автоматично знайде листування з клієнтом та відобразить його, якщо на цьому номері є WhatsApp. У чаті доступна **повна історія листування з клієнтом.**

## Підключення

Уся внутрішня функціональність чату реалізується **на стороні партнера**. **Altegio** надає партнерам можливість вбудовувати чат в інтерфейс і взаємодіяти з ним.
Наразі підтримку чату забезпечують партнери **Fromni** і **Message.Help**. Повний список інтеграцій із підтримкою чату можна знайти в маркетплейсі Altegio за пошуковим запитом **Чат**.

### **Як підключити чат**

1. Перейдіть до розділу **Інтеграції **>** Повідомлення** та підключіть застосунок партнера, який підтримує чат. Для швидкого пошуку можна скористатися фільтром **Чат в Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328058-1024x502.png)    2. Зареєструйтеся на сайті обраного партнера та оплатіть інтеграцію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328058-1-1024x401.png)    3. Після того як партнер активує інтеграцію для вашої філії, чат автоматично з’явиться в **Цифровому журналі** на вкладці **Чат**, а також на вкладці **Деталі запису** у вікні запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328059-1-1024x398.png)    4. **Відкрийте вікно чату в Цифровому журналі** та введіть **логін і пароль** від облікового запису партнера або **одразу почніть працювати з чатом**. Після підключення чат буде готовий до використання.

> **Примітки**
> 
> **Чат буде доступний лише за умови, що для вашої філії підключено інтеграцію партнера в розділі Інтеграції > Повідомлення.**
> 
> **Рекомендуємо використовувати браузер Google Chrome. Чат доступний лише у вебверсії Altegio на комп’ютері. Для найкращого досвіду роботи рекомендується роздільна здатність екрана 1360×768 або вища.**
> 
> **Для доступу до чату користувач Altegio повинен мати такі права доступу:**
> 
> **у блоці Журнал запису — Показувати номери телефонів;**
> 
> **у блоці Вікно запису — Доступ до даних клієнтів.**

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Інтеграції, Клієнт, Постачальники та партнери / Контрагенти, Ресурси, Філія

---

### [Waiting List in Appointment Calendar](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/344140/)

**Published:** 29 Червня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The waiting list lets you keep a client’s request when there’s no suitable slot to book them into right now — instead of losing the lead or writing it on a sticky note. You save the client, the service, and the times they’d accept; later, when a slot frees up, you turn that request into a real appointment in one move.

This article covers the receptionist side: turning the waiting list on, creating and managing requests, and booking an appointment from a request.

## When to use

- A client calls, the day they want is full, and you want to record their request so you can fit them in if someone cancels.
- You want to gauge demand for a service or a specific professional — a long waiting list is a hiring signal.
- Reception needs one shared place for “call-back when free” requests instead of paper notes or a spreadsheet.

## Before you start

- The waiting list is part of the **Appointment Calendar** (Digital Schedule). For the basics of the calendar, see [Working with the Appointment Calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856849625117-working-with-the-appointment-calendar/).
- To use it, your role needs the **Show waiting list** permission, in the **Appointment Calendar** block of access rights. Owners and Managers grant it in **Team > Team members list > Access**. See [Appointment Calendar access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846977968669-Appointment-Calendar-access-rights/).

## Step 1. Turn the waiting list on

Go to **Settings > Digital schedule > Digital schedule settings**> **Appointments and visits** and tick **Show waiting list**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/01-enable-show-waiting-list.png)    ## Step 2. Open the waiting list

Open the **Appointment Calendar** (Digital Schedule). In the left panel under the calendar, click the **Waiting list** tile. The waiting list opens as a panel on the right; it stays open as you work and remembers its open/closed state after a page reload.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/02-waiting-list-tile.png)    ## Step 3. Create a request

In the Waiting list panel, click **Create**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/03-create-button.png)    Fill in the form:

1. Enter the client’s **name** and **phone** (both required; the same suggestions/validation as the appointment window).
2. Choose at least one **service** — type to search. Group and package (combo) services aren’t supported here.
3. Optionally pick one or more **team members** (the list is grouped by position; team availability isn’t checked at this stage).
4. Set the **preferred date and time** — past dates are blocked. Use **Add time** / **Add the day and time** for several options, or tick **Any time during the day**.
5. Add a **comment** if needed (it carries over to the appointment when you book).
6. Click **Create request**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/03-create-request-1024x576.png)    ## What’s in the waiting list panel

Once you have requests, the panel lists them and gives you tools to find the right one:

- **Search** — by client name or phone number.
- **Sort** — *Upcoming* (soonest-ending first; requests with no date go to the end), *Newest to oldest*, or *Oldest to newest*.
- **Filter by status** — **Active** (default; at least one requested date/time is still in the future), **Expired** (all requested dates/times are in the past), **Closed** (an appointment was booked from the request — it can then only be deleted).
- **Filter by date** — *For the selected date* (the day open in the calendar), *Today*, or *All*. Search, sort, and filters combine.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/07-statuses.png)    ## Read a request card

Cards are collapsed by default and show the essentials — the service(s) and duration, the preferred date(s) and time slots, and the preferred professional with their specialization. Click a card to expand it: the expanded card adds the client’s full name and phone, any tags, the comment, the **Created** date, the **Book** button, and a **⋮** menu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/04-request-card-1.png)    > **Note**
> 
> If your role doesn’t have access to phone numbers, the phone is masked in the list (for example `36 999 xxx xx 16`).

## Book an appointment from a request

This is the point of the waiting list — turning a saved request into a real booking when a slot opens.

1. Expand the request and click **Book**.
2. The calendar switches to slot-picking mode. Click the slot you want — the professional and time come from where you click.
3. The appointment window opens, **prefilled** from the request: client name and phone, the selected service(s), and the comment.
4. Adjust anything you need, then click **Save** to create the appointment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/05-book-appointment-1024x576.png)    The appointment is created **only after you click Save**. If you close the window or click away without saving, the request stays exactly as it was. After a successful save, the request moves to **Closed**.

## Edit or delete a request

Open the **⋮** menu on an expanded card:

- **Edit** — change any detail (client, service, team, dates/times, comment).
- **Delete** — remove the request. This is the only action available on a **Closed** request.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-29-at-15.14.04.png)    ## What’s not included

The first version of the waiting list focuses on the reception workflow above. These are **not** part of it yet:

- Clients can’t add themselves to the waiting list through online booking.
- There’s no separate waiting-list report.
- There are no automations or triggers (for example, auto-notifying a client when a slot opens).
- Waiting-list requests aren’t stored in the client’s appointment history.

> **Will the client be notified?** 
> Adding a client to the waiting list does **not** send any notification — it’s an internal record for your team. When you later book the client from the waiting list, the appointment is created through the normal booking flow, so the client receives the usual booking notifications.
> 
> **A request disappeared from the list — where did it go?** 
> Check the status and date filters. The default view is **Active** for the selected date; switch the status filter to **Expired** or **Closed**, and the date filter to **All**, to see everything.
> 
> **Can I add a request without a specific date?** 
> Yes — tick **Any time during the day**, or leave the time open. Requests without a fixed date are sorted to the end of the **Upcoming** list.
> 
> **I don’t see the Waiting list tile.** 
> Your role is missing the **Show Waiting List** permission. Ask an Owner or Manager to enable it in **Team > Team members list > Access**, in the **Appointment Calendar** access block. Also check that **Show waiting list** is on in **Settings > Digital schedule > Appointments and visits**.
> 
> **Does booking from a request check the professional’s schedule?**
> You choose the slot yourself in the calendar when you click **Book**, so you place the appointment on a real free slot. The request form itself doesn’t check availability — it only records what the client wants.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Спеціаліст, Адміністратор, Послуга, Спеціалізація, Співробітник

---

### [Лист ожидания в журнале записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/344140/)

**Published:** 29 Червня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Лист ожидания позволяет сохранить запрос клиента, когда подходящего свободного слота сейчас нет, — вместо того чтобы потерять клиента или записать его на бумажке. Вы сохраняете клиента, услугу и удобное ему время; позже, когда слот освобождается, превращаете запрос в настоящую запись за один шаг.

Эта статья — про сторону администратора: как включить лист ожидания, как создавать и вести запросы и как записать клиента из запроса.

## Когда использовать

- Клиент звонит, нужный день занят, и вы хотите зафиксировать его запрос, чтобы вписать, если кто-то отменит.
- Хотите оценить спрос на услугу или конкретного мастера — длинный лист ожидания подсказывает, что пора расширяться.
- Ресепшену нужно одно общее место для запросов «перезвонить, когда освободится» вместо бумажек или таблицы.

## Перед началом

- Лист ожидания — часть **журнала записи** (Цифровой журнал). Об основах работы с журналом — см. [Работа с журналом записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856849625117-working-with-the-appointment-calendar/).
- Чтобы им пользоваться, у роли должно быть право **Показывать лист ожидания** в блоке прав **Журнал записи**. Владельцы и Управляющие могут выдать его в **Сотрудники > Список сотрудников > Доступ**. См. [Права доступа в журнале записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846977968669/).

## Шаг 1. Включите лист ожидания

Перейдите в **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**> **Записи и визиты** и включите **Показывать лист ожидания**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/01-enable-show-waiting-list-1.png)    ## Шаг 2. Откройте лист ожидания

Откройте журнал записи (режим Цифровой журнал). В левой панели под календарем нажмите плитку **Лист ожидания**. Лист откроется панелью справа; она остается открытой, пока вы работаете, и запоминает свое состояние после перезагрузки страницы.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/02-waiting-list-tile-1.png)    ## Шаг 3. Создайте запрос

В панели листа ожидания нажмите **Создать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/03-create-button-1.png)    Заполните необходимые поля:

1. Введите **имя** и **телефон** клиента (оба обязательны; те же подсказки/проверка, что и в окне записи).
2. Выберите хотя бы одну **услугу** — начните вводить для поиска. Групповые и комплексные услуги здесь не поддерживаются.
3. При необходимости выберите одного или нескольких **сотрудников** (список сгруппирован по должностям; занятость графика на этом шаге не проверяется).
4. Укажите **желаемую дату и время** — прошедшие даты заблокированы. Кнопками **Добавить время** / **Добавить день и время** добавьте несколько вариантов, либо отметьте **В любое время в течение дня**.
5. При необходимости добавьте **комментарий** (он перенесется в запись при бронировании).
6. Нажмите **Создать заявку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/03-create-request-1-967x1024.png)    ## Что есть на панели листа ожидания

Когда появляются запросы, панель показывает их списком и дает инструменты для поиска нужного:

- **Поиск** — по имени или номеру телефона клиента.
- **Сортировка** — *На ближайшее время* (сначала те, что заканчиваются раньше; запросы без даты уходят в конец), *Сначала новые* или *Сначала старые*.
- **Фильтр по статусу** — **Активная** (по умолчанию; хотя бы одна из желаемых дат/времен еще впереди), **Срок истек** (все желаемые даты/времена уже в прошлом), **Закрытая** (из запроса создана запись — после этого его можно только удалить).
- **Фильтр по дате** — *На выбранную дату* (день, открытый в журнале), *Сегодня* или *Все*. Поиск, сортировка и фильтры комбинируются.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/07-statuses-1.png)    ## Как читать карточку запроса

По умолчанию карточки свернуты и показывают главное — услугу(и) и длительность, желаемые даты и слоты, желаемого мастера со специализацией. Нажмите на карточку, чтобы развернуть: в развернутой карточке дополнительно — полное имя и телефон клиента, теги, комментарий, дата в поле **Создана**, кнопка **Записать** и меню **⋮**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-29-at-15.31.02.png)    > **Важно**
> 
> Если у роли нет доступа к номерам телефонов, телефон в списке маскируется (например, `36 999 xxx xx 16`).

## Как записать клиента из запроса

В этом и есть смысл листа ожидания — превратить сохраненный запрос в настоящую запись, когда освобождается слот.

1. Разверните запрос и нажмите **Записать**.
2. Журнал переходит в режим выбора слота. Нажмите нужный слот — мастер и время возьмутся из места, куда вы нажали.
3. Откроется окно записи, **заполненное** данными из запроса: имя и телефон клиента, выбранные услуги и комментарий.
4. При необходимости скорректируйте и нажмите **Сохранить**, чтобы создать запись.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/05-book-appointment-1-1024x576.png)    Запись создается **только после нажатия Сохранить**. Если закрыть окно или нажать мимо без сохранения, запрос остается без изменений. После успешного сохранения запрос переходит в статус **Закрытая**.

## Изменить или удалить запрос

Откройте меню **⋮** на развернутой карточке:

- **Изменить** — поменять любые данные (клиент, услуга, сотрудник, даты/время, комментарий).
- **Удалить** — убрать запрос. Это единственное действие, доступное для запроса со статусом **Закрытая**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Screen-Shot-2026-06-29-at-15.33.39-1.png)    ## Ограничения первой версии

Первая версия листа ожидания сосредоточена на сценарии ресепшена выше. Этого в ней пока **нет**:

- Клиенты не могут сами добавляться в лист ожидания через онлайн-запись.
- Нет отдельного отчета по листу ожидания.
- Нет автоматизаций и триггеров (например, авто-уведомления клиента, когда освободился слот).
- Запросы листа ожидания не сохраняются в истории записей клиента.

> **Получит ли клиент уведомление?** 
> Добавление клиента в лист ожидания **не** отправляет никаких уведомлений — это внутренняя запись для вашей команды. Когда вы позже записываете клиента из листа ожидания, запись создается обычным образом, поэтому клиент получает стандартные уведомления о записи.
> 
> **Запрос пропал из списка — куда он делся?** 
> Проверьте фильтры статуса и даты. По умолчанию показывается **Активная** на выбранную дату; переключите фильтр статуса на **Срок истек** или **Закрытая**, а фильтр даты — на **Все**, чтобы увидеть все.
> 
> **Можно добавить запрос без конкретной даты?** 
> Да — отметьте **В любое время в течение дня** или оставьте время пустым. Запросы без фиксированной даты сортируются в конец списка **На ближайшее время**.
> 
> **Не вижу плитку «Лист ожидания».** 
> У вашей роли нет права **Показывать лист ожидания**. Попросите Владельца или Управляющего включить его в **Сотрудники > Список сотрудников > Доступ**, в блоке прав **Журнал записи**. Также проверьте, что **Показывать лист ожидания** включено в **Настройки > Цифровой журнал > Записи и визиты**.
> 
> **Проверяется ли график мастера при записи из запроса?** 
> Слот вы выбираете сами в журнале, когда нажимаете **Записать**, поэтому запись встает на реально свободное место. Сама форма запроса доступность не проверяет — она лишь фиксирует пожелание клиента.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Клієнт, Посада, Журнал запису, Запис, Клієнт, Комплексні послуги, Співробітники, Спеціалізація, Послуга

---

### [Chat features in the visit window in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17531582338845/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Most clients prefer to communicate via **messengers**, as this is the most convenient way to stay in touch today. **Altegio** now has a new feature for businesses that helps improve the quality of client communication and raise the level of service — a **chat inside the appointment calendar and the visit window.**

## Improve your company’s service level with Altegio’s convenient communication tools

- **Reply to client questions** faster directly in Altegio.
- More information on one screen. The receptionist doesn’t need to **switch between browser tabs** or search in a phone app to find what they need.
- Use all the benefits of modern messaging: **send documents and images.**
- **Don’t miss incoming client messages** thanks to built-in new message notifications.

## Chat features in the appointment calendar

- The chat is **available in the appointment calendar** and can be opened/closed with one button.
- The chat doesn’t cover the appointment calendar; **it opens on the right as a widget.**
- While chatting with a client, you can **create a visit for them in parallel.**
- The chat stays open when **switching days of the week** in the appointment calendar.
- The chat stays open when **switching to any appointment calendar mode**, for example “Team member schedule for the week” or “Resources.”
- A **full conversation history** with the client is available in the chat.
- The chat button shows a **red indicator** when there is a new incoming message from a client. Pop-up notifications can also be enabled/disabled; read more about setup **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17544992197789/).**
- **Auto-saving of new clients** is available for the chat too.
- In the chat, you can identify a client via the client search side panel in the appointment calendar. The appearance and design of the buttons may differ across partners. After clicking the identification button, the client’s data will appear in the **“Clients”** tab, where you can view the client’s categories, the note from their profile, and visit history; open the client’s past or upcoming booking/event in the appointment calendar and go to the weekly schedule of the team member the client previously booked with. Read more about using the client search panel in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11656104688797/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-11.27.19-1024x480.png)    ## Chat features in the visit window

The chat is located on the **“Visit details”** tab and opens via the “Chat Beta” button. The chat automatically pulls the conversation with the client from the visit if their phone number is entered and that number has WhatsApp.

When creating a new visit, the chat is unavailable because it “doesn’t know” the client’s phone number yet. Simply enter the client’s phone number and the chat will automatically find and display the conversation (if that number has WhatsApp). A full conversation history with the client is available in the chat.

## Connection

All internal chat functionality is implemented on the partner’s side. Altegio provides partners with the ability to embed the chat into the interface and interact with it. At the moment, chat support has been implemented by our partners **Integrilla**, **Flowsell, Message.Help.** You can find the full list of partners in the Altegio Marketplace using the search key **“Chat”.**

## Connection

1. Go to **Integrations > Notifications** and connect the partner’s app that supports chat.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-11.37.20-1024x395.png)    2. Register on the partner’s website and pay for the integration.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-11.39.29-1024x616.png)    3. The chat will automatically appear in the side panel in the appointment calendar on the “Chat” tab, and on the “Visit details” tab in the visit window, once the partner enables the integration for your location on their side.

Open the chat window in the appointment calendar and enter your login and password for the partner’s website, or start using the chat right away. The chat is connected and ready to use.

## Notes

> Chat is enabled only if a partner integration from **Integrations > Notifications** is connected in your location.
> 
> We recommend using Google Chrome. Chat is available only in the web version of Altegio on a computer; the best experience is with a screen resolution of **1360×768** or higher.
> 
> To access the chat, an Altegio user must have the following permissions enabled: in the “Appointment calendar” section > “Show phone numbers”, and in the “Visit window” > “Access to client data”.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Інтеграції, Візит/Запис

---

### [Возможности чата в журнале записи и окне визита в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17531582338845/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Большинство клиентов предпочитают общаться через **мессенджеры**, так как это наиболее удобный способ коммуникации в наше время. Теперь в **Altegio** появилась новая функциональность для бизнесов, которая поможет улучшить качество общения с клиентами и повысить уровень своего сервиса — **чат в журнале записи и окне визита**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-09-at-1.05.51-PM-1024x754.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-09-at-12.53.36-PM-955x1024.png)    **Повышайте уровень сервиса вашей компании с помощью удобных инструментов коммуникации Altegio**

- **Быстрее отвечайте на вопросы** клиентов прямо в**Altegio**.
- **Больше информации с одного экрана.** Администратору не нужно переключаться между вкладками браузера или искать в приложении на телефоне, чтобы находить нужную информацию.
- Используйте все возможности современной переписки: **отправка документов и изображений.**
- **Не пропускайте входящие сообщения** от клиентов, благодаря встроенному уведомлению о новом сообщении.

## Возможности чата в журнале записи

- Чат доступен в **журнале записи** и открывается/закрывается одной кнопкой.
- Чат **не перекрывает журнал записи**, а открывается справа в виде виджета.
- Во время переписки с клиентом **можно параллельно оформить на него визит**.
- Чат остается открытым при переключении **дней недели в журнале записи.**
- Чат остается открытым при переключении на **любой режим журнала записи**, например «Расписание сотрудника на неделю» или «Ресурсы».
- В чате доступна полная **история переписки с клиентом.**
- На кнопке чата отображается **красный Push** при новом входящем сообщении от клиента. Также доступно включение/выключение всплывающих уведомлений, подробнее о настройке читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/17544992197789-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2-Altegio-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE-%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B5%D0%BC-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8).
- Для чата доступно **автосохранение новых клиентов**. Подробнее о настройке читайте **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/17544855203485-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2-Altegio-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2)**.
- В чате можно **идентифицировать клиента в боковой панели поиска клиентов в журнале записи**. Отображение и дизайн кнопок у разных партнеров отличается. После нажатия на кнопку идентификации, данные клиента отобразятся на вкладке **«Клиенты»**, где можно посмотреть **категории клиента, примечание из его карточки и историю посещений; открыть прошедшую или предстоящую запись/событие клиента в журнале и перейти к недельному расписанию сотрудника**, к которому клиент был записан ранее. Подробнее о работе панели поиска клиентов читайте в **[статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/11656104688797-%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8).**

## Возможности чата в окне визита

Чат в окне визита находится в правой части под данными клиента. Чат автоматически подтягивает переписку с клиентом из визита, если его номер введен и на этом номере есть **WhatsApp.** При создании нового визита чат недоступен, потому что он «не знает» **номер телефона клиента**. Просто внесите номер телефона клиента и чат автоматически найдет переписку с клиентом и отобразит ее, если на этом номере есть WhatsApp. В чате доступна **полная история переписки с клиентом.**

## Подключение

Вся внутренняя функциональность чата реализуется **на стороне партнера,** **Altegio** дает партнерам возможность его встроить в интерфейс и взаимодействовать с ним. На данный момент поддержку чата реализовали наши партнеры — **Integrilla**, **Flowsell, Message.Help**. Полный список партнеров вы можете найти **в маркетплейсе Altegio** при помощи поиска ключа **«Чат»**.

**Для подключения:**

1. Перейдите в раздел **Интеграции > Уведомления** и подключите приложение партнера, у которого есть поддержка чата. Для быстрого поиска можно воспользоваться фильтром **«Чат в Altegio».**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-11-at-14.30.50-1024x526.png)    2. Зарегистрируйтесь на сайте партнера и оплатите интеграцию.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-11-at-14.31.49-1024x533.png)    3. Чат автоматически появится в боковой панели в журнале записи на вкладке **«Чат»** и на вкладке **«Детали записи»** в окне визита, когда партнер на своей стороне включит интеграцию в вашем филиале.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-11-at-14.33.03-1024x416.png)    4. Откройте окно чата в журнале записи и введите **логин** и **пароль** для входа на сайт партнера, или **сразу начните работу с чатом.** Чат подключен и готов к использованию.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/19647588963997-1000x400-1-edited.png)    > **Примечания**  
> Чат включается только если в вашем филиале подключена партнерская интеграция из раздела **Интеграции > Уведомления.** 
> 
> Мы рекомендуем использовать браузер **Google Chrome**. Чат доступен только в веб-версии Altegio на компьютере, лучший опыт при разрешении экрана от **1360х768 и выше.** 
> 
> Для доступа к чату у пользователя Altegio должны быть обязательно выставлены права: блок **«Журнал записи»** — **«Показывать номера телефонов»** и **«Окно записи» — «Доступ к данным клиентов»**

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Інтеграції, Клієнт

---

### [Транзакції за картами лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905979818397/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є 2 типи простору: філії та мережі. **Філії** позначаються жовтим кольором зліва, мережі — фіолетовим. У філіях і мережах знаходяться різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті;
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1399-1024x337.png)    Усі транзакції по картах лояльності за певний період відображаються в розділі **Лояльність > Транзакції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328001-1-1024x504.png)    Транзакції можна відфільтрувати **за датами** та **типом операції:**

- Списання / поповнення карток
- Акційна знижка
- Нарахування за програмою лояльності
- Нарахування за реферальною програмою
- Списання з картки лояльності
- Ручне поповнення
- Ручне списання
- Списання прострочених балів
- Списання з сертифіката
- Абонемент
- Перерахунок вартості абонемента
- Депозитний рахунок

Також транзакції можна відфільтрувати **за діючими акціями** (тобто в межах якої акції відбулися операції) та **за філіями.**

У розділі **Лояльність > Транзакції** відображаються такі **дані по операціях**:

- Номер операції;
- Дата операції;
- Тип операції;
- Акція;
- Тип картки / сертифіката;
- Номер картки / сертифіката;
- Телефон клієнта;
- Сума.

![Screenshot_7.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/3_Screenshot_7-1000x170.png)![Screenshot_8.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5_Screenshot_8-1000x258.png)При кліку на номер картки відкривається детальна інформація про картку та історія зміни балансу (детальніше в статті **[Карти лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905929408925/)**). При кліку на номер телефону відкривається **[мережева картка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)** цього клієнта.

**Docs Categories:** Картки лояльності

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Програма лояльності, Сертифікат, Філія

---

### [Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905929408925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є 2 типи простору: філії та мережі. Філії позначаються жовтим кольором зліва, мережі — фіолетовим. У філіях і мережах знаходяться різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті;
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1400-1024x628.png)    У мережевому інтерфейсі у розділі **Лояльність > Картки лояльності** представлений список всіх карток лояльності, які були видані клієнтам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328001-2-1024x426.png)    По кожній картці представлена детальна інформація:

- Номер картки в Altegio
- Номер картки
- Тип картки
- Телефон клієнта (власника картки)
- Баланс
- Дата створення

Дані у стовпцях «#» та «Телефон» відображаються у вигляді клікабельних посилань:

- при кліку на номер телефону відкривається **[мережева картка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)** цього клієнта;
- при кліку на номер картки відкривається детальна інформація про картку.

![Screenshot_13.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/3_Screenshot_13.png)![Screenshot_14.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/3_Screenshot_14-1000x704.png)## **Інформація по картці**

На цій сторінці відображається детальна інформація про карту.

**Загальна інформація**

- **Власник.** Вказано номер телефону у вигляді посилання — при натисканні ви потрапляєте в**[ мережеву картку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)** клієнта.
- **Тип картки.** Вказано назву типу картки у вигляді посилання — при натисканні ви переходите на сторінку редагування **[типу картки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)**.
- **Продано та оплачено.** Значення **Продано** і **Оплачено** — це різні поняття. **Продано** — це вартість послуг та/або товарів, виставлений рахунок. **Оплачено** — це сума оплати візиту, яка може бути як повною, так і частковою.
- Максимальна знижка у відсотках та у гривні.
- **Бонуси.**
- **Дата створення.**

### Акції

Тут відображається список типів акцій, закріплених за цією карткою, та інформація по них: **номер**, **тип**, **сума накопичень**.

### Транзакція

Тут відображається список усіх транзакцій, пов’язаних із цією карткою, та інформація по них: **номер**, **дата**, **тип**, **акція** (дані у вигляді посилання — при натисканні ви переходите на сторінку редагування типу акції) та **сума**.

**Docs Categories:** Картки лояльності

**Docs Tags:** Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Операції Excel, Філія, Фінансові транзакції

---

### [Типи карток](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Перед створенням програми лояльності необхідно створити **типи карт** і закріпити за ними **[акції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**. За однією картою можна закріпити кілька акцій. Одну акцію можна закріпити за кількома картами.

В **Altegio** є 2 типи просторів: філії та мережі. Філії позначаються жовтим виділенням зліва, мережі — фіолетовим. У філіях і мережах доступні різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку оберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1399-1024x337.png)    ## **Створення типу картки**

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу **Лояльність > Типи карт** та натисніть кнопку **Додати тип карти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327990-3-1024x465.png)    2. На новій сторінці, що відкриється, вкажіть **назву** типу картки, наприклад: **Карта постійного клієнта**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327990-4.png)    3. Оберіть філію, в якій діятиме картка.
4. Оберіть, за яким принципом здійснюватиметься автоматична видача: 
    - **Видавати в будь-якій філії** — якщо картку потрібно видавати новим клієнтам у всіх салонах
    - **Видавати в підключених салонах** — якщо картку потрібно видавати новим клієнтам у конкретних салонах
    - **Не видавати новим клієнтам** — якщо картку потрібно видавати клієнту вручну
5. Вкажіть, чи будуть згорати невикористані бали та в які строки.
6. Вкажіть обмеження для списання балів (на що вони поширюватимуться): 
    - **лише послуги**;
    - **лише товари**;
    - **деякі послуги та будь-які товари** (при виборі з’явиться кнопка **Додати**, за допомогою якої можна буде обрати категорії/послуги);
    - **деякі послуги без товарів** (при виборі з’явиться кнопка **Додати**, за допомогою якої можна буде обрати категорії/послуги).
7. Вкажіть обмеження оплати балами (фіксована сума або % від суми чека). Наприклад, якщо послуга коштує 1000 $, а у клієнта 1000 балів, але ви не хочете, щоб майстер працював безкоштовно, оплату балами можна обмежити.
8. Натисніть кнопку **Зберегти**.

## **Редагування та налаштування повідомлень**

Після створення всі типи карт можна відредагувати та/або видалити в розділі **Лояльність → Типи карт**. Також стає доступним розділ **Повідомлення**, у якому можна налаштувати шаблони повідомлень про операції з картою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-92.png)    ## **Шаблони повідомлень**

**Повідомлення про видачу картки лояльності**

- Вам видано картку “%CARD\_TITLE%” #%CARD\_NUMBER%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.
- Вам видано картку “%CARD\_TITLE%”. З повагою, %GROUP\_TITLE%.
- Вам видано картку “%CARD\_TITLE%”. %GROUP\_TITLE%.
- Власний шаблон

**Повідомлення про нарахування бонусів**

- Збільшено баланс картки “%CARD\_TITLE%” #%CARD\_NUMBER%. Нараховано бонусів: %BONUS%. Підсумковий баланс: %CARD\_BALANCE%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.
- Нараховано бонусів: %BONUS%. Підсумковий баланс: %CARD\_BALANCE%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.
- Нараховано бонусів: %BONUS%. Підсумковий баланс: %CARD\_BALANCE%. %GROUP\_TITLE%.
- Власний шаблон

**Повідомлення про списання бонусів**

- Зменшено баланс картки “%CARD\_TITLE%” #%CARD\_NUMBER%. Списано бонусів: %BONUS%. Підсумковий баланс: %CARD\_BALANCE%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.
- Списано бонусів: %BONUS%. Підсумковий баланс: %CARD\_BALANCE%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.
- Списано бонусів: %BONUS%. Підсумковий баланс: %CARD\_BALANCE%. %GROUP\_TITLE%.
- Власний шаблон

**Значення змінних**

- %CARD\_TITLE% – назва картки
- %CARD\_NUMBER% – номер картки
- %GROUP\_TITLE% – назва мережі, в якій знаходиться картка
- %BONUS% – кількість бонусів
- %CARD\_BALANCE% – підсумковий баланс

**Docs Categories:** Картки лояльності

**Docs Tags:** Склад, Картка лояльності, Категорія послуг, Мережа, Програма лояльності, Філія

---

### [Звіт за сертифікатами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906028682781/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і для чого це потрібно?**

**Звіт за сертифікатами** відображає інформацію про усі сертифікати, що діють у мережі. Він може бути сформований у різних варіантах в залежності від того, яку інформацію необхідно у ньому відобразити.

Дані, які відображаються у звіті:

- номер (код) сертифіката;
- тип сертифіката;
- баланс;
- номінал;
- статус;
- покупець;
- дата та місце продажу;
- списання
- сума списання.

## **Як працювати зі звітом?**

В **Altegio** є 2 типи простору: філії та мережі. Філії позначаються жовтим кольором зліва, мережі — фіолетовим. У філіях і мережах знаходяться різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

Для формування звіту в мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність > Сертифікати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328004-1024x505.png)    Відфільтруйте перелік за необхідними пунктами та натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-36-1024x230.png)    Показники, за якими можна відфільтрувати інформацію:

- Дата продажу;
- Місце продажу (філія);
- Дата використання;
- Місце використання (філія);
- Номер сертифіката;
- Номер телефону власника сертифіката.

Таким чином можна переглянути, наприклад, кількість проданих сертифікатів у конкретній філії за вибраний період.

Дані у стовпцях **Код**, **Покупець**, **Продаж** та **Списання** відображаються у вигляді клікабельних посилань:

- посилання у стовпці **Код** веде на сторінку з детальною інформацією про сертифікат;
- посилання у стовпці **Покупець** веде в **[мережеву картку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)** клієнта;
- посилання у стовпці **Продаж** веде на сторінку з деталями фінансової операції;
- посилання у стовпці ****Списання**** веде у вікно запису, в межах якого відбулося це списання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-37-1024x752.png)    За потреби всю інформацію про сертифікати можна **Вивантажити в Excel** через кнопку у правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-38-1024x301.png)

**Docs Categories:** Сертифікати

**Docs Tags:** Мережа, Операції Excel, Сертифікат, Філія, Фінансові транзакції

---

### [Повідомлення для абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906139546397/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Altegio дає можливість розширити рівень сервісу та інформувати клієнтів про зміну балансу, повідомляти про актуальну та списану кількість візитів, а також сповіщати клієнтів про завершення терміну дії абонемента.

У системі є два типи повідомлень для абонементів:

- **[Повідомлення про закінчення абонемента ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906139546397/)**
- **[Повідомлення про списання з абонемента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906139546397/)**

Щоб налаштувати повідомлення для абонемента:

1. Перейдіть у мережевому інтерфейсі в розділ **Лояльність > Типи абонементів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010.png)    2. Натисніть на **назву** потрібного абонемента.
3. Перейдіть на вкладку **Повідомлення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010-1-1024x763.png)У цьому розділі можна налаштувати, чи будуть надсилатися повідомлення для абонементів цього типу.

Канал надсилання повідомлень — **лише** **SMS**.

> **Примітка**
> 
> Для надсилання SMS-повідомлень необхідно укласти договір із SMS-агрегатором. Підключення та робота з кожним агрегатором описані у статтях з інтеграції з SMS-провайдерами.

## **Сповіщення про закінчення терміну дії абонементу**

Цей тип сповіщення дозволяє повідомити клієнта, що термін дії його абонементу наближається до завершення.

**Налаштування**

1. За замовчуванням сповіщення вимкнені — необхідно змінити значення на **Відправити**.
2. Шаблони сповіщення: 
    - Нагадуємо про швидке закінчення абонемента. Залишилося візитів: %VISITS\_LEFT%.
    - Нагадуємо про наближення закінчення абонемента. Термін закінчення: % EXPIRATION\_DATE%.
    - Нагадуємо про наближення закінчення абонемента. Залишилося візитів: %VISITS\_LEFT%; термін закінчення: %EXPIRATION\_DATE%.
    - Ваш власний шаблон. Максимальна кількість символів — 255.

**Доступні змінні:**

**%VISITS\_LEFT%** — кількість залишкових візитів

**%EXPIRATION\_DATE%** — дата завершення абонементу у форматі дд.мм.рррр (наприклад, 01.01.2030)

Замість цих змінних автоматично підставляються актуальні дані про абонемент.

> **Приклад повідомлення за стандартним шаблоном**
> 
> “Нагадуємо про скоре завершення абонементу. Залишилось візитів: 3, дата завершення: 01.04.2025″»”.

3. Повідомлення будуть надсилатися за двома подіями: 
    - **Відправити перед завершенням терміну дії** — повідомлення надсилається, коли кількість днів до завершення абонемента стає рівною вказаному значенню.
    - **Відправити перед завершенням візитів** — повідомлення надсилається, коли сумарний залишок візитів (баланс послуг) в абонементі стає рівним вказаному значенню. Повідомлення надсилається через 24 години після настання події. Це потрібно для того, щоб повідомлення не приходило одразу після списання візиту, коли клієнт може ще спілкуватися з адміністратором салону.

**Oсобливості надсилання повідомлень**

- Повідомлення надсилаються з 9:00 до 21:00 за часом філії. Якщо час виходить за ці межі — воно надсилається о 9:00 наступного дня.
- Одне й те саме повідомлення може надсилатися кілька разів, наприклад, якщо вручну змінювалися кількість візитів або термін дії.
- Повідомлення надсилається останньому користувачу абонемента.
- Повідомлення надсилаються від імені філії, де був проданий абонемент.
- Якщо увімкнені опції **Надіслати до закінчення терміну дії абонементу** та **Відправте, поки не вичерпано решту відвідувань**, повідомлення може надсилатися тричі: при настанні події завершення терміну, при настанні події завершення візитів, після візиту.

## **Повідомлення про списання з абонементу**

Цей тип повідомлення дозволяє інформувати клієнтів про поточний баланс абонементу після кожного візиту.

### Налаштування

1. За замовчуванням повідомлення вимкнені — необхідно змінити значення на **Відправити**.
2. Шаблони повідомлення: 
    - Дякую, що були з нами. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візитів: %VISITS\_LEFT%. Термін закінчення абонементу: %EXPIRATION\_DATE%.
    - Дякуємо за відвідування. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візитів: %VISITS\_LEFT%.
    - Дякуємо за відвідування %VISIT\_DATE%. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візитів: %VISITS\_LEFT%.
    - Ваш власний шаблон. Максимальна кількість символів — 255.

**Доступні змінні:**

**%EXPIRATION\_DATE%** — дата завершення абонементу у форматі дд.мм.рррр

**%VISITS\_LEFT%** — кількість залишкових візитів

**%VISITS%** — кількість списаних візитів

**%VISIT\_DATE%** — дата візиту у форматі дд.мм.рррр

Замість цих змінних автоматично підставляються актуальні дані про абонемент

> **Приклад повідомлення за стандартним шаблоном**
> 
> “Дякуємо, що були з нами. Списано візитів: 1. Залишилось візитів: 7. Термін дії абонементу: 01.04.2026”.

**Особливості надсилання повідомлення**

- Повідомлення надсилається від **імені філії, яку відвідав клієнт**.
- Повідомлення надсилається одразу **після оплати візиту абонементом** або **автоматичного списання**. При ручній зміні балансу повідомлення **не надсилається**.
- Повідомлення надсилаються на номер телефону клієнта: 
    – У випадку з **відвідувачами** — на номер власника абонемента
    – У випадку з **сімейним абонементом** — на номер телефону конкретного клієнта, який відвідав подію.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Інтеграції, Абонемент, Абонемент, Візит/Запис, Інтеграції, Клієнт, Програма лояльності, Філія

---

### [Заморозка абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906033089309/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Іноді виникає необхідність призупинити дію абонемента — наприклад, якщо клієнт захворів або компанія тимчасово не може надавати послуги.

Якщо під час створення типу абонемента ви ввімкнули можливість заморозки, ви зможете призупиняти дію абонементів цього типу.

## **Як це зробити?**

Щоб функція заморозки була доступна, її потрібно увімкнути в типі абонемента.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-1.png)    Якщо можливість заморозки не була включена під час створення, тип абонемента можна відредагувати та увімкнути заморозку. Детальніше про редагування типу абонемента можна прочитати у**[ статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906188737437/)**.

## **Активація заморозки в мережі**

1. Перейдіть у мережевий розділ **Лояльність > Абонементи** та натисніть на номер абонемента, дію якого потрібно призупинити.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-2-1024x638.png)    2. Натисніть кнопку **Заморозити** у полі **Статус**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328009-1-1024x680.png)    3. Коли потрібно буде знову активувати абонемент, ви зможете зробити це в цьому ж розділі, натиснувши кнопку **Розморозити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328009-1024x691.png)    ## **Активація заморозки в клієнтській базі або у вікні запису**

1. Якщо в **типі абонемента** дозволено зміну балансу та терміну дії у філії, заморозити абонемент можна без переходу в мережу. Для цього в типі абонемента у полі **«У яких філіях можна змінювати баланс і термін дії абонемента»** потрібно вибрати **«Тільки у філії, в якій був проданий абонемент»** або **«У всіх філіях мережі»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-5.png)    2. Щоб заморозити абонемент у **картці клієнта** в **Клієнтській базі** або у **вікні запису**, перейдіть у вкладку **Лояльність**. У підрозділі **Заморозити абонемент** виберіть потрібний період і натисніть кнопку **Заморозити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-6-1024x458.png)    3. Розморозити абонемент можна аналогічно — через кнопку **Скасувати заморожування**. Якщо абонемент був заморожений на певний період, після його завершення він розморозиться автоматично.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-7-1024x458.png)> **Примітки**
> 
> Абонемент у статусі **Випущено** заморозити неможливо — він має бути **Активований**.
> 
> Термін заморозки не може перевищувати **максимальний термін**, встановлений у **типі абонемента**.
> 
> Якщо у співробітника недостатньо прав доступу для заморозки, на вкладці **Заморозити абонемент** з’явиться повідомлення з проханням звернутися до керівника.

## **Поширені запитання**

**Де подивитися, скільки часу абонемент уже заморожений?**

— *У мережевому розділі **Лояльність > Абонементи** в картці абонемента або у філії у вкладці **Лояльність > Термін дії** в картці клієнта.*

**Скільки часу абонемент буде діяти після розморожування?**

— *Після розморожування до терміну дії абонемента додається стільки днів, скільки він був заморожений.*

**Як дізнатися, хто заморозив абонемент і коли це було зроблено?**

— *Ця інформація відображається в картці абонемента у полі **Історія заморозки абонемента**.*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-9-1024x625.png)

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Сертифікат, Абонемент, Абонемент, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Програма лояльності, Філія

---

### [Звіт по абонементам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906280648989/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібно?

**Звіт по абонементам** відображає інформацію про всі абонементи, що діють у мережі. Його можна сформувати у різних варіантах залежно від того, яку саме інформацію потрібно відобразити.

Дані, які відображаються у звіті:

- Номер абонемента
- Тип абонемента
- Баланс
- Статус
- Термін дії
- Покупець
- Дата і місце продажу
- Вартість
- Списання
- Сума списання

## **Як працювати зі звітом?**

В Altegio є 2 типи просторів: філії та мережі. Філії позначаються жовтим кольором ліворуч, а мережі — фіолетовим. У філіях і мережах доступні різні розділи.

Для переходу в мережу виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

Для формування звіту в мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність > Абонементи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328016-1024x463.png)    Відфільтруйте список за необхідними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-8-1024x547.png)    Показники, за якими можна відфільтрувати інформацію:

- Дата продажу;
- Місце продажу (філія);
- Дата використання;
- Місце використання (філія);
- Статус абонемента;
- Номер абонемента;
- Номер телефону власника абонемента;
- Тип абонемента;
- Дата початку та закінчення дії;
- Кількість залишкових відвідувань.

Таким чином можна переглянути, наприклад, кількість проданих абонементів у конкретній філії за обраний період.

Дані в колонках **Номер** і **Покупець** представлені у вигляді клікабельних посилань, які ведуть на сторінку з детальною інформацією про абонемент і картку клієнта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-10-1024x976.png)    За потреби всю інформацію про абонементи можна вивантажити в Excel через кнопку **Операції з Excel > Вивантажити в Excel** у правому верхньому куті.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Клієнт, Мережа, Операції Excel, Філія

---

### [Імпорт абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906136138397/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

За потреби ви можете завантажити список абонементів з Excel.

## **Завантаження з Excel**

Перед завантаженням абонементів переконайтеся, що в Altegio створено:

- Філії;
- Типи абонементів;
- Клієнти (якщо імпортуються абонементи з прив’язкою до клієнтів).

Для завантаження абонементів з Excel перейдіть у **мережевий інтерфейс** у розділ **Лояльність > Абонементи** та натисніть кнопку **Операції з Excel > Завантажити з Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-6-1024x464.png)    **Зверніть увагу**

- Роздільні абонементи імпортувати неможливо.
- Якщо філій кілька, вони повинні мати різні назви.
- Під час імпорту не створюються товарні транзакції.
- Якщо у файлі **Excel** є хоча б одна помилка, увесь файл вважається невалідним — навіть коректні рядки не імпортуються, і файл не завантажується. Щоб імпорт був успішним, файл не повинен містити помилок.
- Не можна завантажувати заморожені абонементи.
- Якщо немає складу для продажу товарів, документ **не буде** завантажено.

## **Обов’язкові дані про абонемент**

У таблиці **Excel** **обов’язково** мають бути зазначені такі дані про абонемент:

- **Назва філії** — має точно відповідати назві, вказаній в **Altegio**.
- **Тип абонемента** — назва типу абонемента повинна повністю збігатися з назвою типу абонемента в **Altegio**.
- **Залишок абонемента** — має бути вказаний числом або дорівнювати 0. Залишок не може перевищувати баланс абонемента.
    Якщо в типі абонемента встановлено налаштування **Активувати абонемент: при продажу**, статус абонемента вказувати необов’язково.
    Статус є обов’язковим, якщо активація абонемента відбувається **з першого відвідування**.

### **Необов’язкові дані про абонемент**

- **Телефон власника** — може бути відсутнім. У цьому випадку **обов’язково** має бути вказаний номер абонемента. Якщо присутній, його потрібно вводити у форматі **код країни + номер телефону** без пробілів і спеціальних символів, наприклад **19267777777**.
    Якщо телефон вказаний, клієнт із таким номером **обов’язково** має існувати в клієнтській базі. Якщо під час імпорту такого клієнта не знайдено, файл не буде імпортовано.
- **Номер абонемента** — може бути відсутнім. У такому разі обов’язковим є **номер телефону** власника абонемента. 
    Якщо він присутній, він має бути унікальним. Якщо в **Altegio** або у файлі вже існує абонемент із таким кодом, абонемент не імпортується, і разом із ним не імпортується весь файл.
    Якщо номер присутній, тип абонемента повинен мати увімкнене налаштування **Дозволити продаж абонементів без коду**.
- **Термін дії абонемента** може бути порожнім — у такому разі він вважається **безстроковим**. Якщо значення заповнене, воно має відповідати формату **yyyy-mm-dd** і не може бути меншим за **дату продажу** абонемента.
- **Дата продажу абонемента**.
- Статус абонемента може бути **Виданий** або **Активований**. Якщо статус **Активований**, починається відлік терміну дії. Якщо ні, відлік стартує відповідно до налаштувань **типу абонемента**.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Клієнт, Програма лояльності, Філія

---

### [Скасування запису за допомогою статусу «Не з'явився»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)

**Published:** 7 Січня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Автоматичне повідомлення, яке надсилається клієнту після **скасування його запису адміністратором або співробітником**.

Після того як адміністратор або співробітник **змінить статус запису на «Не з’явився»**, клієнт отримає повідомлення про скасування з деталями візиту.

Цей тип повідомлення використовується, щоб уникнути плутанини та непорозумінь з боку клієнтів.

> **Важливо**
> 
> **Якщо змінити статус візиту на «Не з’явився» після початку візиту, повідомлення не буде сформовано й надіслано. Необхідно змінити статус до початку візиту.**

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Повідомлення** та відкрийте вкладку **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-1-2.png)    2. У блоці **Клієнту  **>** Підвищення відвідуваності** виберіть тип сповіщення **Скасування запису (Не з’явився)**, натиснувши на **назву** сповіщення або на **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-6-1024x698.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте сценарії надсилання повідомлень через різні канали. Докладніше про сценарії надсилання повідомлень для різних каналів читайте в **цій [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/)**.
    Доступні канали надсилання: 
    - **SMS + Месенджери**
    - **Email**
    - **Брендований додаток**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-7-1024x536.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв надсилання налаштуйте **шаблони повідомлень** для різних каналів. Докладніше про налаштування шаблонів повідомлень читайте **[в цій статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. На вкладці **Шаблони повідомлень** можна налаштувати окремий текст для кожного з доступних каналів надсилання.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні змінні, які автоматично підставлятимуть дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну до шаблону, натисніть кнопку **Додати змінну**, а потім виберіть потрібну зі списку. Повний перелік доступних змінних наведено **[в цій статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/197560/)**.

> **Важливо**
> 
> **Після додавання змінної використовуйте пробіл, щоб відокремити її від основного тексту та інших змінних.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-8-1024x647.png)    3. У **SMS-шаблонах повідомлень** можна використовувати **Emoji**. Для цього натисніть кнопку зі смайлом, виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_14-24-32.jpg)> **Стандартний шаблон зі змінними**
> 
> **Скасування запису. Послуга: Послуги у записі, Спеціаліст: Ім’я співробітника, Час: Дата і час запису. Деталі: Посилання на деталі запису.**
> 
> **Приклад:**
> 
> **Скасування запису. Послуга: Чоловіча стрижка. Барбер: Азамат. Час: 7 липня 2024 року о 18:00. Деталі: \[посилання на сторінку з описом\].**

4. Для каналу **Email** редагування основного шаблону недоступне, однак можна додати **додаткову інформацію**. Для цього: 
    - на вкладці **Шаблони повідомлень** відкрийте розділ **Додаткова інформація в email**;
    - додайте додатковий текст, завантажте зображення або вставте посилання;
    - натисніть кнопку **Зберегти**.
5. Докладніше про налаштування шаблонів повідомлень читайте[ **в цій статті**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-9-1-1024x473.png)    Для всіх шаблонів повідомлень доступний **попередній перегляд**, який показує, як виглядатиме повідомлення для клієнта, співробітника або адміністратора з урахуванням вибраних змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-10-1-1024x979.png)    ## Завершення налаштування

1. Після завершення налаштування натисніть кнопку **Зберегти** у правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан.
    Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан.Праворуч від назви сповіщення відображаються канали доставки, які налаштовані для цього типу сповіщення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-11.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн-запис, Співробітник

---

### [Оплата послуг абонементом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906236643869/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Особливості оплати абонементом**

Клієнту не обов’язково бути тим, хто купив абонемент, щоб використати його для оплати. Наприклад, якщо абонемент подарували клієнту, він знає код і може розрахуватися ним. Абонемент можна знайти за кодом під час оплати запису.

До моменту оплати абонемент відображається в розділі **Лояльність** у картці клієнта, який його придбав. Після оплати подарунковий абонемент переходить у **Лояльність** до того клієнта, який його використав, навіть якщо абонемент купував не він. Відповідно, цей абонемент видаляється з розділу **Лояльність** у клієнта, який його придбав.

> **Важливо**
> 
> Якщо під час створення типу абонемента була вибрана опція **Іменний абонемент**, такий абонемент після продажу стає іменним і прив’язується до номера клієнта, який його купив. Скористатися ним зможе лише цей клієнт.
> 
> Якщо абонемент уже був проданий, змінити налаштування продажу без коду в його типі не вийде. У такому випадку необхідно створити новий тип абонемента.
> 
> Якщо термін дії абонемента закінчився, провести ним оплату неможливо.

Дані абонемента можна переглянути у вкладці **Лояльність** у картці клієнта в **Клієнтська база** або в записі клієнта. Щоб перейти до деталей абонемента, натисніть **Розгорнути**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-669-1024x711.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-670-1024x705.png)    **Баланс** і **термін дії** абонемента можна редагувати, якщо в типі абонемента для філії дозволено **зміну балансу та терміну дії**. Також у цій вкладці можна **заморозити абонемент**, якщо в типі абонемента дозволено зміну балансу та терміну дії, а також увімкнена можливість заморозки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-671-1024x611.png)    ## Оплата абонементом

Застосувати абонемент можна у **вікні запису** та **груповій події** під час оплати послуг, які закріплені за цим типом абонемента.

## Швидка оплата, якщо абонемент прив’язаний до клієнта

1. Якщо абонемент відображається в картці клієнта у розділі **Лояльність**, то у вікні запису після переходу до оплати з’явиться кнопка **«Абонемент №…»**. Далі виберіть потрібний абонемент для оплати:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-672-1024x620.png)    Після оплати з абонемента буде списано **1 відвідування**.

2. Кнопка швидкого застосування абонемента також відображається у **груповій події.**
    Щоб застосувати абонемент у **вікні події**, натисніть на **стрілку біля імені клієнта** в центральній частині вікна, а потім — на кнопку **Абонемент**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-673-1024x633.png)    Після оплати з абонемента буде списано **1 відвідування**.

## Деталізована оплата, якщо до клієнта не прив’язаний абонемент

Якщо до клієнта **не прив’язаний абонемент** (якщо в типі абонемента вибрано налаштування **Неіменний абонемент**), його можна використати, ввівши код абонемента.

1. У **вікні запису** натисніть кнопку **Розділен**і.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-674-1024x639.png)2. Перейдіть на вкладку **Деталізована оплата**.
3. У блоці **Лояльність** будуть відображатися абонементи, які можна застосувати у візиті, якщо вони є у клієнта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-675.png)    Щоб знайти інший абонемент, який прив’язаний до іншого клієнта, у полі **Сертифікат або абонемент** введіть **код цього абонемента** та натисніть **кнопку пошуку у вигляді лупи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-676.png)    4. Натисніть кнопку **Сплатити** — оплата відбудеться автоматично, і з абонемента буде списано 1 відвідування, а застосований абонемент буде прив’язаний до цього клієнта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328008-1024x738.png)    5. У **груповій події** знайти абонемент можна аналогічно до індивідуального запису. Щоб перейти до запису в події, натисніть **стрілку біля імені клієнта**, потім — кнопку оплати **Розділені**.
6. Далі перейдіть на вкладку **Деталізована оплата** і виконайте ті самі дії, що й для індивідуального запису.

## Права доступу

Права налаштовуються в режимі **Адміністрація** у розділі **Співробітники > Список співробітників**. Натисніть на ім’я співробітника та перейдіть на вкладку **Доступ**.

- Щоб у записі або події відображалася кнопка застосування абонемента, у співробітника має бути налаштоване право доступу у філії: блок **Лояльність > Оплата сертифікатом та абонементом без коду**.
- Щоб співробітник міг редагувати баланс, необхідне право у блоці **Лояльність > Редагування балансу абонементів**.
- Щоб співробітник міг редагувати термін дії, необхідне право у блоці **Лояльність > Редагування терміну дії абонементів**.
- Для перегляду інформації про продаж абонемента на вкладці «Історія» у візиті необхідне право у блоці **Лояльність > Перегляд історії абонементів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-677-1024x344.png)

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Запис, Картка лояльності, Категорія послуг, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Сертифікат

---

### [Продаж абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906206517277/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Абонементи продаються аналогічно до продажу будь-якого товару: у межах візиту або через складську операцію з типом **Продаж товару**.

Перед продажем створіть **[типи абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906188737437/)**.

Якщо ви обмежуєте продаж товарів “у мінус” або хочете враховувати залишок абонементів на складі, оформіть **[надходження абонементів на склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850796571677/)**.

## **Продаж через вікно запису**

Продаж абонемента відбувається так само, як і продаж будь-якого іншого товару. У блоці **Товари** введіть назву абонемента або виберіть його зі списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328005.png)    Відмінність продажу абонемента від продажу звичайних товарів полягає в тому, що для кожного проданого абонемента потрібно вказати унікальний код. Код ви задаєте самостійно. Це можуть бути, наприклад, 4 останні цифри номера телефону клієнта. Якщо клієнт купуватиме абонемент кілька разів на рік, до цих цифр можна додати місяць і рік продажу.

Код дозволяє не прив’язувати абонемент до конкретного клієнта. Якщо абонемент купують у подарунок, ним зможе скористатися інша людина.

> Змінити кількість абонементів для продажу неможливо, оскільки за кожним абонементом закріплений унікальний код. Додаткові абонементи додаються як окремий товар.

## **Продаж через складські операції**

Цим способом ви можете продати абонемент у режимі **Цифровий журнал** або в режимі **Адміністрація** у розділі **Товари > Складські операції**.

У Цифровому журналі можна здійснити продаж товару без прив’язки до запису. На верхній панелі натисніть кнопку **Продаж > Абонемент** — відкриється вікно, де ви зможете продати абонемент (детальніше про складську операцію з типом **Продаж товару** читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850830180637/)**).

Якщо ви вибираєте абонемент із кодом, вкажіть код вручну або натисніть кнопку з круговою стрілкою, щоб згенерувати код автоматично.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-100-1024x436.png)    Створити операцію продажу можна безпосередньо в розділі **Товари > Складські операції** без використання журналу запису. Для цього у верхньому правому куті натисніть кнопку **Операції з товарами > Продаж товару**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328006-1024x357.png)    Статистика за проданими абонементами доступна в розділі **Товари > Складські операції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328007-1-1024x275.png)

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Клієнт, Абонемент, Абонемент, Клієнт, Послуга, Склад, Склад, Товари

---

### [Повідомлення: як автоматизувати комунікацію з клієнтами та командою](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291100/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Розділ **Повідомлення** в Altegio автоматизує спілкування з клієнтами та співробітниками на всіх етапах роботи: від підтвердження запису до запрошення на повторний візит. Система надсилає повідомлення через SMS, email, push-сповіщення та месенджери без участі адміністратора.

# Повідомлення для клієнтів

## Підтвердження запису: клієнт завжди знає, коли й куди приходити

Одразу після запису через віджет онлайн-запису або цифровий журнал клієнт отримує повідомлення з деталями візиту: датою, часом, послугою та ім’ям спеціаліста. Це допомагає зменшити кількість уточнювальних дзвінків і уникнути ситуацій, коли клієнт приходить не в той час або не до того спеціаліста.

- **[Створення запису через віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871003653149/)**
- [**Створення запису через журнал запису**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871064594589/)

## Нагадування про візит: менше пропущених записів

Пропущений візит — це втрачений час, який не завжди можна заповнити. Система автоматично надсилає нагадування у вибраний час до запису: за добу, за кілька годин або в будь-який інший момент. Клієнт бачить повідомлення, згадує про запис і приходить на візит.

У сервісному бізнесі до впровадження автоматичних нагадувань у середньому 10–20% клієнтів не приходять на запис. Після підключення повідомлень через SMS або Push-сповіщення кількість пропущених візитів може зменшитися на 30–40%. Для бізнесу зі щільним графіком це безпосередньо впливає на щомісячний дохід.

- [**Нагадування про запис**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870492956445/)

## Сповіщення про зміни: клієнт завжди в курсі змін

Якщо запис змінюється (час, спеціаліст або перелік послуг), система одразу надсилає клієнту оновлену інформацію. Завдяки цьому клієнт не приходить у старий час, не дізнається про зміну спеціаліста в останній момент і не залишає негативний відгук через непорозуміння, якого можна було легко уникнути.

- **[Зміна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11203329165853/)**

## Повернення клієнтів без участі адміністратора

Якщо клієнт скасував візит або не з’явився, система через заданий час автоматично надішле йому запрошення записатися знову — але лише за умови, що в нього немає майбутніх записів. Адміністратору не потрібно контролювати це вручну. Частина клієнтів, які могли б більше не повернутися, повернуться автоматично.

- **[Запрошення на повторний візит](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871098121629/)**

## Запит відгуку: репутація спеціалістів формується автоматично

Після завершення візиту система надсилає клієнту повідомлення з проханням оцінити роботу спеціаліста. Клієнт переходить за посиланням і залишає відгук лише за кілька секунд. Відгуки відображаються в онлайн-записі під час вибору спеціаліста, що допомагає новим клієнтам швидше прийняти рішення про запис.

Чим більше відгуків має спеціаліст, тим вища конверсія в запис до нього. За потреби відгуки можна приховати в онлайн-записі.

- **[Запит відгуку після візиту, запис на який створено через віджет онлайн-запису / через журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870599349405/)**

## Персоналізовані повідомлення: клієнт відчуває турботу

Система автоматично надсилає привітання з днем народження, повідомлення про нарахування бонусів, нагадування про завершення дії знижки або запрошення на повторний запис. Клієнт отримує повідомлення в потрібний момент і сприймає його як прояв уваги, а не як масову розсилку.

Наприклад, за тиждень до дня народження клієнт отримує привітання та персональну пропозицію. Для багатьох це стає чудовою нагодою записатися на укладання, манікюр чи доглядову процедуру та підготуватися до свята. Усе відбувається автоматично, без дзвінків і ручної роботи адміністратор

- **[Привітання з днем ​​народження](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871095069213/)**
- **[Нова знижка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903255810333/)**
- **[Запрошення на повторний візит](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871098121629/)**

# Повідомлення для команди

## Співробітники й адміністратори завжди знають про зміни

Коли клієнт переносить або скасовує запис через віджет онлайн-запису, спеціаліст одразу отримує push-сповіщення в мобільному застосунку. Завдяки цьому він не готується до візиту, який не відбудеться, і не дізнається про скасування постфактум від адміністратора.

- **[Створення запису клієнтом / адміністратором (адміністратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871364953245/)**
- **[Перенесення запису, створеного через віджет онлайн-запису (адміністратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903529114269/)**
- **[Скасування запису клієнтом або адміністратором (співробітнику)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903587549853/)**

## Центр сповіщень: усі події розкладу в одному місці

В інтерфейсі Цифрового журналу зібрані всі сповіщення: нові записи, перенесення, скасування, оплати за QR-кодом і вхідні дзвінки. Кожне сповіщення є клікабельним — адміністратор натискає на нього й одразу переходить до картки візиту.

Наприклад, клієнт переносить запис через віджет онлайн-запису в неділю ввечері. У понеділок зранку адміністратор відкриває журнал і відразу бачить зміни — без необхідності перевіряти кожен запис вручну.

- **[Центр сповіщень в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)**

## Канали надсилання: обирайте під свої задачі та аудиторію

**SMS** підходить для важливих повідомлень, наприклад підтвердження запису або нагадування про візит. Такі повідомлення доставляються навіть без доступу до інтернету.

**Email** використовується для детальніших повідомлень і надсилається безкоштовно безпосередньо із системи.

**Push-сповіщення** доступні, якщо компанія використовує **Брендований додаток** або підключила [**Altegio.me**.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/131383/) Це безкоштовний канал зв’язку для клієнтів і співробітників.

**Месенджери** — WhatsApp, Telegram, Viber та інші — підключаються через інтеграції.

Для кожного типу сповіщення можна налаштувати пріоритет каналів. Наприклад, спочатку повідомлення надсилається через SMS, а якщо його не вдалося доставити — автоматично через Email. Завдяки цьому клієнт отримає повідомлення незалежно від ситуації.

- [**Налаштування повідомлень**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869658429341/)
- **[Як підключитись до SMS-агрегатора для економії на SMS?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869631061533/)**
- **[Сценарії надсилання повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/)**

# Як налаштувати повідомлення

Щоб налаштувати автоматичні повідомлення для клієнтів і співробітників, вибрати канали надсилання або підключити месенджери, скористайтеся інструкціями в таких статтях

- **[Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f/)**
- **[Типи повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b8%d0%bf%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%96%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d1%8c/)**
- **[Чат-боти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b8/)**

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн-запис, Спеціаліст, Співробітники

---

### [Типи абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906188737437/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є 2 типи просторів: філії та мережі. Філії в інтерфейсі позначаються **жовтим** кольором ліворуч, а мережі — **фіолетовим**. У філіях і мережах доступні різні розділи.

Для переходу в мережу виконайте такі дії:

1. Натисніть на **назву філії** у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку виберіть **потрібну мережу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328013-1024x912.png)    > **Примітка**
> 
> Якщо у вас розділ **Мережі** порожній, це означає, що вас не додано як користувача до мережі. Додати користувача до мережі може лише користувач із повними правами доступу. Для цього потрібно перейти в розділ **Налаштування > Користувачі (у мережі)** та натиснути кнопку **Запросити користувача**. Інструкція щодо запрошення в мережу описана в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905456904861/)**.

## **Створення типу абонемента**

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність > Типи абонементів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328013-1-1024x912.png)    2. Натисніть кнопку **Додати тип абонемента**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328014-1024x208.png)    3. Вкажіть **назву** типу абонемента, наприклад ***Абонемент на масаж**.*
4. Вкажіть **послуги**, включені в абонемент. 
    В **Altegio** є можливість створювати абонементи як для окремого виду послуг, так і із загальною кількістю відвідувань для різних послуг.
    
    Під час створення типу абонемента для окремого виду послуг у випадаючому списку **Баланс абонемента** виберіть **Роздільний**, а для створення типу абонемента із загальною кількістю відвідувань для різних послуг — **Загальний**.
    
    При **загальному балансі** одне відвідування списується з абонемента незалежно від наданої послуги.
    
    При **роздільному балансі** одне відвідування конкретної послуги списується з абонемента окремо.
    
    Вкажіть **кількість відвідувань**, доступних на балансі абонемента.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015.png)    > **Примітка**
> 
> До типу абонемента із **загальним балансом** можна додавати нові послуги навіть після продажу абонемента.
> 
> До типу абонемента з **роздільним балансом** після продажу абонемента додати нові послуги не можна.
> 
> Видалити вже додані послуги з типу абонемента з будь-яким типом балансу після продажу неможливо.

5. Виберіть **категорію послуг** і **послугу**, на яку поширюватиметься абонемент.
    
    Вкажіть кількість послуг, включених до абонемента. Щоб додати послуги до абонемента, натисніть кнопку **Додати послугу**.

### Загальні налаштування

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-1.png)    1. Вкажіть **вартість** абонемента.
2. Вкажіть **термін дії** та **одиницю вимірювання терміну дії** (день, місяць, тиждень, рік), а також спосіб обліку терміну дії: з першого відвідування або з моменту продажу.
    Якщо ви хочете, щоб термін дії абонемента був необмеженим, укажіть значення 0 у полі **Термін дії**.
3. Якщо для поля **Активувати абонемент автоматично у разі тривалої відсутності** встановлено значення **«Так»**, з’явиться поле **Активувати з моменту продажу через**, де можна вибрати, через який час після продажу буде активовано абонемент. Детальніше в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906119610909/).**
4. Укажіть, чи буде доступна можливість **заморозки абонемента**, та задайте будь-який дозволений термін заморозки. Детальніше про заморозку абонемента можна прочитати в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906033089309/).**
5. Поставте позначку, якщо хочете **дозволити продаж абонемента без коду**. У такому разі абонементи створюватимуться без необхідності присвоювати їм код, але використовувати їх можна буде лише за умови, що під час продажу був зазначений клієнт.

> **Важливо**
> 
> Обов’язково вказуйте клієнта у вікні запису під час продажу таких абонементів.
> 
> Після продажу абонемент без коду він буде прив’язаний до номера клієнта, який його купив, тому застосувати абонемент до клієнта з іншим номером буде неможливо.

6. Ви можете **перераховувати вартість послуги** залежно від вартості абонемента. Як правило, вона є нижчою, ніж у прайсі, і це потрібно враховувати, наприклад, під час розрахунку ЗП.
    
    Як працює перерахунок вартості абонемента:
    
    Вартість із типу абонемента / кількість послуг в абонементі = Вартість однієї послуги після перерахунку.
    8000 / 10 = 800 (вартість однієї послуги)

7. **Дозвольте або забороніть редагування абонемента**. Ви можете дозволити редагування у всіх філіях або лише у філії продажу. Редагувати можна як баланс послуг, так і термін дії абонемента.

> **Важливо**
> 
> Змінювати склад послуг в абонементі не можна.

8. Поставте позначку **Доступний для онлайн**–**продажу**, якщо плануєте продавати абонемент онлайн.
9. Виберіть **філії**, у яких діятиме абонемент.
10. Натисніть кнопку **Зберегти налаштування**.

## **Використання абонементів**

Після створення абонементи з’являться у філіях у розділі **Товари > Всі товари (режим Адміністрація)**: буде створено відповідні товари та категорію товарів **Абонементи**. Абонементи можна продавати клієнтам (детальна інструкція в статті **[Продаж абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906206517277/)**), а продані абонементи будуть доступні для оплати (**[Оплата послуг абонементом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906236643869/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-2-1024x555.png)    > **Важливо**
> 
> Якщо для типу абонемента не ввімкнено автоактивацію, відлік часу, обраного під час налаштування, починається з моменту натискання кнопки **Оплатити** при першому використанні абонемента.
> 
> Якщо абонемент уже було продано, змінити вартість у його типі неможливо.

### Дублювання абонемента

Іноді може виникнути ситуація, коли потрібно змінити вартість у типі абонемента, який уже продавався раніше, або створити новий абонемент із тими самими параметрами. Це можна зробити за допомогою кнопки **Дублювати тип абонемента** у розділі **Типи абонементів** у **мережевому** інтерфейсі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-3-1024x387.png)    Після цього тип абонемента буде скопійовано і з’явиться на сторінці з позначкою (2) у назві.

Щоб **відредагувати** абонемент, натисніть на його **назву**.

### Архівація типу абонемента

Для архівації перейдіть у активний тип абонемента — у правому нижньому куті з’явиться кнопка **Архівувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-7-898x1024.png)    Заархівовані типи абонементів переносяться у вкладку **Архів типів абонементів**. Після перенесення вони перестають відображатися у списку товарів під час продажу.

Для відновлення абонемента перейдіть у вкладку **Архів типів абонементів** і натисніть кнопку дії праворуч від назви абонемента.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-4-1024x493.png)    Архівовані абонементи **доступні для оплати** — ними можна оплачувати послуги. Детальніше про архівацію в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906095113757/)**.

### 
Автоматичне списання з абонемента

У багатьох сферах бізнесу використовується правило завчасного скасування запису. Якщо клієнт не скасував запис завчасно, з його абонемента списується відвідування.
Налаштовується автоматичне списання у філії в режимі **Адміністрація** в розділі **Послуги**. Детальніше про це можна прочитати в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906099299229/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-8-1024x642.png)    ###### Повідомлення для абонементів

За наявності підключеного **SMS-агрегатора** або чат-бота ви також можете налаштувати автоматичні повідомлення для клієнтів про закінчення терміну дії абонемента та про списання з абонемента.

Для налаштування повідомлень перейдіть у розділ **Лояльність > Типи абонементів** у мережевому інтерфейсі, виберіть необхідний тип абонемента та перейдіть на вкладку **Повідомлення**.

Детальніше про налаштування повідомлень про термін дії абонемента та про списання з абонемента читайте в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906139546397/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328015-5-1024x634.png)

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Мережа, Абонемент, Абонемент, Категорія послуг, Клієнт, Мережа, Послуга, Програма лояльності, Склад, Товари, Філія

---

### [Сценарії надсилання повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/)

**Published:** 24 Квітня, 2025
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

У системі Altegio можна налаштувати різні сценарії надсилання для типів повідомлень і визначити послідовність надсилання повідомлень залежно від каналу — **Email**, **Push-сповіщення** в мобільних застосунках (**Altegio.me**, **Брендований додаток**, **Додаток адміністратора**) та **SMS**.

## Каскадне надсилання повідомлень

Налаштування каскадного надсилання повідомлень виконується в режимі **Адміністрація** у розділі **Повідомлення** на вкладці **Типи сповіщень** окремо для кожного типу сповіщення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-1-1.png)    Для цього відкрийте потрібний тип сповіщення та на вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте канали надсилання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-4-1024x548.png)    ## Доступні такі сценарії надсилання:

**Не відправляти.** Повідомлення не буде надіслано за жодного сценарію. Цей сценарій доступний для всіх каналів.

**Завжди відправляти.** Повідомлення буде надіслано незалежно від інших сценаріїв. Цей сценарій також доступний для всіх каналів.

**Відправляти, якщо не вдалося доставити через попередній канал.** Повідомлення буде надіслано лише в тому разі, якщо його не вдалося доставити через попередній налаштований канал. Цей сценарій доступний лише для каналів **Брендований додаток** і **SMS + Месенджери**.

Повідомлення надсилатимуться відповідно до послідовності каналів, заданої в налаштуваннях **конкретного типу сповіщення**.

## Логіка надсилання повідомлень через Email

Для каналу **Email** доступні лише сценарії **Не відправляти** та **Завжди відправляти**. Такі повідомлення завжди надсилатимуться першими, після чого система перевірить налаштування інших каналів.

## Логіка надсилання Push-сповіщень у мобільні застосунки

**Push-сповіщення** можуть надсилатися як клієнтам, так і співробітникам залежно від типу сповіщення.

**Push-сповіщення для співробітників та адміністраторів** надсилаються в **Додаток адміністратора** через канал **Додаток адміністратора**.

**Push-сповіщення для клієнтів** надсилаються в мобільний застосунок **Altegio.me** (безкоштовно) та/або **Брендований додаток** (оплачується окремо).

Якщо компанія використовує обидва застосунки й клієнт установив їх обидва, повідомлення можуть надсилатися в обидва застосунки залежно від вибраних налаштувань для конкретного типу сповіщення.

Для каналів **Додаток адміністратора** та **Altegio.me**, так само як і для **Email**, доступні лише сценарії **Не відправляти** та **Завжди відправляти**. Такі повідомлення завжди надсилатимуться першими.

Для каналу **Брендований додаток** доступні всі три сценарії надсилання. Якщо вибрано сценарій **Відправляти, якщо не вдалося доставити через попередній канал**, повідомлення буде надіслано до **Брендованого додатка** лише в тому разі, якщо його не вдалося доставити через **Email** або **Altegio.me**.

## Логіка надсилання SMS і повідомлень у месенджери

Повідомлення для **клієнтів** і **співробітників/адміністраторів** надсилаються через канал **SMS + Месенджери**. Для цього каналу також доступні всі три сценарії надсилання.

Якщо вибрано сценарій **Відправляти, якщо не вдалося доставити через попередній канал**, SMS-повідомлення надсилається в останню чергу відповідно до налаштованого шаблону. Для надсилання SMS-повідомлень необхідно підключити інтеграцію з партнером у розділі **Інтеграції **>** Повідомлення**.

Залежно від підключеного агрегатора або чат-бота повідомлення можуть надсилатися каскадно: спочатку в месенджери, а потім через SMS. Деякі агрегатори підтримують лише SMS, інші — лише повідомлення в месенджерах, а деякі поєднують обидва способи надсилання.

Для чат-ботів повідомлення та сценарії надсилання можуть налаштовуватися в особистому кабінеті партнера. Для SMS-агрегаторів, як правило, налаштування виконуються в Altegio. Деталі налаштування та роботи конкретного сервісу уточнюйте у партнера.

Якщо ви ще не підключили чат-бота або сервіс для SMS-розсилок, рекомендуємо вибрати одного з наших партнерів у розділі **Інтеграції**.

## Логіка надсилання PUSH- і SMS-сповіщень

Push-сповіщення надсилається в **клієнтський мобільний застосунок**.

Якщо Push-сповіщення не вдалося доставити, SMS-повідомлення буде надіслано відповідно до налаштованого шаблону.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-5-1024x548.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Інтеграції, Клієнт, Онлайн-запис, Співробітник, Співробітники

---

### [Змінні в шаблонах повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/197560/)

**Published:** 9 Березня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

**Змінні** — це динамічні дані в шаблонах повідомлень, які автоматично замінюються індивідуальними даними клієнта, філії, послуги, візиту або співробітника, а також посиланнями на деталі запису, запит на відгук чи онлайн-запис. Замість змінних у повідомленні, яке отримає клієнт або співробітник/адміністратор, будуть підставлені актуальні дані відповідно до вибраних змінних у шаблоні повідомлення.

Змінні є універсальними для всіх типів повідомлень і шаблонів, у яких передбачена можливість їх використання.

## Як додати змінну до шаблону

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Повідомлення** та відкрийте вкладку **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-1.png)    2. **Виберіть тип сповіщення**, для якого потрібно налаштувати шаблон зі змінними. Щоб перейти до редагування, натисніть назву сповіщення.
3. На вкладці **Шаблони повідомлень** можна налаштувати окремий текст для кожного з доступних каналів відправки.
4. Щоб додати змінну до шаблону, натисніть кнопку **Додати змінну**, а потім виберіть потрібну змінну зі списку.

> **Після додавання змінної використовуйте пробіл, щоб відокремити її від основного тексту та інших змінних.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-2-1024x633.png)    5. У шаблонах повідомлень можна використовувати **Emoji**. Для цього натисніть **кнопку зі смайлом** і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
6. Для всіх шаблонів повідомлень доступний **попередній перегляд повідомлення з тестовими даними**, який показує, як виглядатиме повідомлення для клієнта, співробітника або адміністратора з урахуванням вибраних змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057-3-1024x319.png)    7. Завершіть налаштування, натиснувши кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті.

## Список доступних змінних

1. **Назва компанії.**
    Назва компанії, вказана в розділі **Налаштування **>** Моя філія **>** Бренд**. Якщо назву компанії не вказано, використовуватиметься назва філії.
2. **Спеціалізація.**
    Назва сутності **Співробітник** у називному відмінку.

> **Важливо**
> 
> **Налаштування відмінків для спеціалізації наразі доступне лише у старій версії налаштувань онлайн-запису. Якщо ви раніше заповнювали поле спеціалізації та хочете змінити або видалити її назву, зверніться до служби підтримки Altegio. Якщо спеціалізацію в налаштуваннях онлайн-запису не було заповнено, змінна буде порожньою.**

3. **Спеціалізація (давальний відмінок).**
    Назва сутності **Співробітник** у давальному відмінку.

> **Важливо**
> 
> **Налаштування відмінків для спеціалізації наразі доступне лише у старій версії налаштувань онлайн-запису. Якщо ви раніше заповнювали поле спеціалізації та хочете змінити або видалити її назву, зверніться до служби підтримки Altegio. Якщо спеціалізацію в налаштуваннях онлайн-запису не було заповнено, змінна буде порожньою.**

4. **Посилання на онлайн-запис.**
    Посилання на **основний віджет** онлайн-запису з розділу **Онлайн-запис **>** Посилання на онлайн-запис**. Таке посилання формується автоматично. Якщо основних віджетів декілька, буде використано перший зі списку.
5. **Адреса компанії.**
    Адреса філії, вказана в розділі **Налаштування ****>**** Моя філія ****>**** Контакти**.
6. **Номер телефону компанії.**
    Номер телефону, вказаний у розділі **Налаштування ******>****** Моя філія ******>****** Контакти**.
7. **Знижка клієнта.**
    Розмір знижки, встановленої в розділі **Клієнти ********>******** Програма лояльності**.
8. **Кількість днів до завершення дії знижки.**
    Кількість днів, протягом яких клієнт має здійснити візит, щоб зберегти знижку, встановлену в розділі **Клієнти **********>********** Програма лояльності**.
9. **Кількість днів до завершення дії статусу важливості.**
    Кількість днів, протягом яких клієнт має здійснити візит, щоб зберегти статус важливості, встановлений у розділі **Клієнти ************>************  Програма лояльності**.
10. **Дата запису.**
    Дата візиту у форматі: **%число%**, **%місяць%** — текстове значення, **%рік%** — повний.
11. **Дата й час запису.**
    Дата й час візиту в повному форматі: **%число%**, **%місяць%** — текстове значення, **%рік%** — повний, **%час%** — у форматі «00:00».
12. **Дата й час запису (скорочено).**
    Дата й час візиту у скороченому форматі: **%число%**, **%місяць%** — числове значення, **%час%** — у форматі «00:00».
13. **Час запису.**
    Час, на який записаний клієнт, у форматі «00:00».
14. **Час до запису.**
    Час, що залишився до візиту.
15. **Ім’я співробітника.**
    Ім’я співробітника в записі в називному відмінку. У записі відображається ім’я, вказане в розділі **Співробітники **************>************** Список співробітників**.
16. **Посилання на деталі запису.**
    Посилання на детальну інформацію про візит формується автоматично. Після переходу за цим посиланням також можна скасувати та/або перенести запис, якщо в розділі **Онлайн-запис ****************>**************** Налаштування ****************>**************** Ще більше можливостей ****************>**************** Правила скасування та перенесення** увімкнено таку можливість.
17. **Посилання на форму відгуку.**
    Посилання, за яким можна залишити **відгук про співробітника**, формується автоматично.
18. **Послуги у візиті.**
    Назви послуг, зазначених у **візиті**. Для цієї змінної враховується налаштування **Інтервал між унікальними візитами** (**Налаштування ******************>****************** Цифровий журнал ******************>****************** Налаштування цифрового журналу**). Якщо записи об’єднані в межах одного візиту, усі послуги з таких записів будуть зазначені в одному повідомленні.
    Наприклад, якщо клієнт має два записи: з 11:00 до 12:00, а потім ще один — з 13:00 до 14:00, і ці записи об’єднані в один візит за допомогою налаштування **Інтервал між унікальними візитами**, то в повідомленні для першого запису будуть зазначені послуги з обох записів.
19. **Послуги в окремому записі.**
    Назви послуг, зазначених в **окремому записі**. Для цієї змінної налаштування **Інтервал між унікальними візитами** (**Налаштування ********************>******************** Цифровий журнал ********************>******************** Налаштування цифрового журналу**) не враховується. Навіть якщо записи об’єднані в один візит, у повідомленні будуть зазначені послуги лише з конкретного запису.
    Наприклад, якщо клієнт має два записи: з 11:00 до 12:00, а потім ще один — з 13:00 до 14:00, і ці записи об’єднані в один візит за допомогою налаштування **Інтервал між унікальними візитами**, то в повідомленні для першого запису будуть зазначені лише послуги цього запису.
20. **Ім’я клієнта.**
    Ім’я клієнта, зазначене в картці клієнта або у вікні візиту в полі **Ім’я**. Для цієї змінної **не враховуються прізвище та по батькові**, якщо вони зберігаються в окремих полях, увімкнених у розділі **Налаштування **********************>********************** Цифровий журнал **********************>********************** Налаштування цифрового журналу**. Якщо прізвище або по батькові вказані в полі **Ім’я**, вони також будуть враховані під час надсилання повідомлень.
21. **Прізвище клієнта.**
    Прізвище клієнта, зазначене в картці клієнта або у вікні візиту в окремому полі **Прізвище**. Щоб ця змінна працювала, необхідно також увімкнути відображення прізвища клієнта в розділі **Налаштування ************************>************************ Цифровий журнал ************************>************************ Налаштування цифрового журналу**.
22. **Номер телефону клієнта.**
    Номер телефону клієнта, зазначений у записі.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Онлайн-запис, Послуга, Послуги у візиті, Програма лояльності, Співробітник

---

### [Юридичні аспекти SMS-розсилок](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869765990173/)

**Published:** 9 Березня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Просування товарів і послуг за допомогою **SMS-розсилок** — ефективний маркетинговий інструмент, який дає змогу утримувати наявних клієнтів і залучати нових. Водночас важливо пам’ятати, що цей вид реклами регулюється **законодавством країни**.

Уся відповідальність за незаконне надсилання SMS-повідомлень повністю покладається на **ініціатора реклами — власника бізнесу, який використовує Altegio для SMS-сповіщень**.

## Зміст закону про SMS-рекламу

Розсилка не повинна містити неправдивих або сфальсифікованих даних. Реклама має бути добросовісною.
Особа, яка поширює рекламні повідомлення, зобов’язана негайно припинити розсилку на першу вимогу органів **виконавчої влади вашої країни**.
Компанія, яка зберігає інформацію про клієнта, також повинна мати згоду клієнта на зберігання та використання цих даних. Клієнт має право вимагати видалення всієї інформації про себе. Про те, як отримати згоду клієнта, читайте нижче.

## Що безпосередньо заборонено законом?

- **Законодавством заборонено рекламувати** наркотичні та психотропні речовини, алкоголь, сигарети й інші тютюнові вироби. Також заборонено рекламувати товари для дорослих і послуги ескорту, сайти 18+, БАДи, лікарські засоби, азартні ігри, підроблені документи, зброю, а також пропагувати насильство.
- Розсилку можна здійснювати лише за попередньою згодою абонента.

## Порушення закону

- Якщо рекламні повідомлення були надіслані без згоди абонента, ініціатор розсилки може отримати штраф.
- Штраф також загрожує, якщо зміст розсилки не відповідає вимогам законодавства.

## Як отримати згоду від клієнта?

Під час онлайн-запису кожен користувач погоджується з **Умовами використання** та **Політикою конфіденційності**.

Щоб налаштувати згоду, перейдіть до розділу **Онлайн-запис  **>** Налаштування  **>** Налаштуйте поля даних клієнта  **>** Обробка персональних даних**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328055-1-1024x678.png)    Потім виберіть розділ **Налаштуйте поля даних клієнта** **>** вкладка **Обробка персональних даних**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328056.png)    Відповідно до **Угоди користувача**, користувач надає згоду, зокрема на **надсилання SMS-сповіщен**ь:

Надаючи свій номер телефону під час оформлення онлайн-запису на Сайті, Користувач погоджується на його обробку Адміністрацією Сайту, зокрема з метою виконання зобов’язань перед Користувачем у межах цієї Угоди користувача, інформування Користувача про послуги, просування послуг Сайту та його партнерів, проведення електронних і SMS-опитувань, маркетингових акцій, забезпечення клієнтської підтримки, проведення розіграшів призів серед Користувачів, оцінки рівня задоволеності Користувачів, контролю якості послуг і збору відгуків. Не вважається порушенням надання Адміністрацією Сайту інформації партнерам, агентам і третім особам, які діють на підставі договору або договору-оферти з Адміністрацією Сайту, для виконання зобов’язань перед Користувачем. Зокрема, партнери мають право надсилати Користувачу SMS-нагадування та сповіщення.

Під час запису **телефоном** такого підтвердження немає, тому згода обов’язково має бути **оформлена в письмовому вигляді**. Найкращий спосіб — **заповнення клієнтом анкети**. Бажано, щоб це була паперова анкета з відповідними полями, яку клієнт заповнить і власноруч підпише. Також рекомендується, щоб другий підпис поставив співробітник компанії, який прийняв анкету від клієнта.

Для надсилання **маркетингових SMS-повідомлень** необхідно попередньо отримати згоду клієнта. Згода має бути конкретною, поінформованою та чітко вираженою (наприклад, шляхом встановлення окремої позначки під час запису на послугу).

Сам факт надання номера телефону не завжди означає згоду на отримання рекламних повідомлень, якщо інше прямо не передбачено законодавством відповідної країни.

Компанія зобов’язана забезпечити клієнту можливість відмовитися від подальшого отримання повідомлень (opt-out), а також зберігати підтвердження отримання його згоди.

## Приклади та правила складання анкет

Відсутність необхідних полів в **анкеті** означає, що компанія не отримала чіткої згоди клієнта на отримання рекламних SMS-повідомлень. Особа, яка надає згоду на SMS-розсилку, повинна вказати в **анкеті**:

- **Прізвище.**
- **Ім’я.**
- **По батькові.**
- **Номер телефону.**

Також в **анкеті** бажано передбачити пункт **Відмовитися від SMS-інформування**, інакше контролюючі органи можуть розцінити це як нав’язування послуг SMS-інформування, оскільки клієнт не мав альтернативи під час вибору.

Ще краще — надати клієнту можливість вибрати, яку саме інформацію він хоче отримувати, наприклад: **Про знижки**, **Про розпродажі**, **Про новини компанії** тощо.

Клієнта також необхідно попередити про наслідки зазначення некоректних даних в анкеті. Наприклад, якщо він вкаже неправильний номер телефону, ваші SMS-повідомлення можуть бути надіслані особі, яка не надавала на це згоди. У такому разі відповідальність буде знято з вас.

## Як виключити клієнта з SMS-розсилки?

Найпростіший і найзручніший спосіб виключити клієнта з SMS-розсилки — налаштувати відповідний параметр у його **картці** в розділі **Клієнти **>**** **Клієнтська база**:

1. Виберіть клієнта та відкрийте його **картку**.
2. Перейдіть на вкладку **Повідомлення**.
3. У розділі **Рекламні розсилки** встановіть прапорець **Не відправляти**.
4. Збережіть зміни.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328057.png)    
Altegio надає технічний інструмент для здійснення розсилок. Відповідальність за дотримання вимог законодавства щодо реклами та захисту персональних даних, зокрема за отримання необхідних згод і обробку персональних даних клієнтів, несе користувач сервісу.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Клієнт, Онлайн-запис

---

### [Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам (індивідуальні послуги)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/236209/)

**Published:** 24 Червня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

У спрощеному режимі налаштування зарплата налаштовується в **картці конкретного співробітника,** а не в загальному розділі **Розрахунок зарплат **>** Правила розрахунку**. Детальніше про налаштування зарплати в загальному розділі читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

Крім того, зарплата розраховується за **фактично отриманими оплатами**, а не за сумами продажів.

Також разом зі спрощеним функціоналом використовується розділ[ **Розрахунок зарплати ****>**** Загальні налаштування**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/238999/). Ці налаштування є обов’язковою частиною роботи функціоналу.

> **Якщо салон раніше розраховував зарплату за неповністю оплаченими візитами, новий механізм може бути недоступний.**

Спрощене налаштування зарплати доступне компаніям, які раніше не використовували критерії розрахунку зарплати. Якщо ви вже налаштовували розрахунок зарплати в системі та використовували **планову схему** розрахунку, для вас доступний **попередній принцип налаштування** в розділі **Розрахунок зарплати**. Детальніше про налаштування зарплати в старому інтерфейсі можна дізнатися за **[посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861418835485/)**.

У спрощеному налаштуванні зарплати також доступна можливість **налаштування комісії для асистентів**. Детальніше про налаштування зарплати для асистентів читайте у**[ статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/239215/)**.

> **Якщо компанію не переведено на новий механізм розрахунку зарплати (спрощений або загальний), розрахунок зарплати для асистентів буде недоступний.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328049-1024x585.png)    ## Налаштування

Після того як ви налаштували **[Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/238999/)**, перейдіть до налаштування індивідуальних правил розрахунку для співробітників.

Для цього в режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Співробітники **>** Список співробітників **>** ім’я співробітника** та відкрийте вкладку **Розрахунок зарплат**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328050-1024x508.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328051-1024x585.png)    Тут ви визначаєте, як розраховуватимуться виплати за **надані послуги, асистування, зміни, продажі** та іншими параметрами.

## Оплата праці за виконані послуги

У цьому розділі налаштовується, як співробітник отримуватиме оплату за послуги, які він **виконав особисто або в яких брав участь як асистент.** Зарплата розраховується на основі **фактичної суми, сплаченої клієнтом на касі**. За потреби можна вказати, чи враховувати **додаткові суми**, такі як знижки, бонуси, абонементи, подарункові сертифікати, кошти з рахунку клієнта або акційні пропозиції.

1. Увімкніть опцію **Оплата праці на основі особисто наданих послуг**, якщо хочете, щоб співробітник отримував оплату за участь у наданні послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-00-53.jpg)Коли це налаштування активне, ви можете визначити три типи виплат:

- **Виплата без асистента**
    Винагорода, яку співробітник отримує, якщо виконує послугу самостійно, без участі асистентів.
- **Виплата з асистентом**
    Винагорода, яку співробітник отримує, якщо є основним виконавцем послуги, але в її наданні бере участь один або кілька асистентів.
- **Виплата як асистент**
    Винагорода, яку співробітник отримує, якщо бере участь у наданні послуги лише в ролі асистента.
    Для кожного типу виплати вкажіть спосіб її розрахунку. Ви можете вибрати:

- **Відсоток (%)** — співробітник отримує визначений відсоток від вартості послуги.
- **Фіксована сума** — співробітник отримує фіксовану грошову суму за надану послугу.

> **Приклад**
> 
> Виплата без асистента: **10%**
> 
> Виплата з асистентом: **8%**
> 
> Виплата як асистент: **200 грн**
> 
> **Це означає:**
> 
> Якщо співробітник виконує послугу самостійно, він отримує **10%** від її вартості.
> 
> Якщо він є основним виконавцем послуги, але працює разом з асистентом, він отримує **8%**.
> 
> Якщо співробітник бере участь у наданні послуги лише як асистент, він отримує фіксовану суму **200 грн**.
> 
> Детальніше про налаштування роботи з асистентами можна прочитати у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/239215/)**.

2. Якщо за виконання окремих послуг співробітнику потрібно призначити інший відсоток, увімкніть опцію **Налаштуйте значення для кожної послуги або категорії окремо**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328052.png)    Це налаштування дає змогу задати окремий відсоток або фіксовану суму для конкретної послуги чи категорії. Для всіх інших послуг застосовуватиметься відсоток, вказаний в полі **Значення за замовчуванням**.

Щоб призначити окреме значення для **всієї категорії послуг**, натисніть **Виберіть зі списку**, потім виберіть потрібну категорію та поставте позначку **Виберіть усі послуги**. Після цього з’явиться поле, у якому можна вказати відсоток або фіксовану суму — це значення застосовуватиметься до всіх послуг у вибраній категорії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328053-1.png)    Якщо потрібно встановити **різні значення для окремих послуг** в одній категорії, вибирайте кожну послугу окремо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-18-20.jpg)    ## Урахування програм лояльності та знижок

Цей блок дозволяє налаштувати, які суми враховуватимуться під час розрахунку винагороди співробітника, якщо клієнт використовує знижки, бонуси, абонементи або бере участь в акціях.

- Якщо **увімкнути** коригування, під час розрахунку зарплати **використовуватиметься повна вартість послуги** — без зменшення на знижки клієнта, оплату бонусами, сертифікатами, акціями або абонементами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-22-53.jpg)    Якщо коригування **не увімкнене**, сума знижки, а також частина оплати бонусами, сертифікатами або абонементами **вираховуватиметься з бази розрахунку зарплати.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-23-42.jpg)    > **Приклад**
> 
> Вартість послуги **Стрижка** — 100 €.
> Клієнт отримав знижку 10% і сплатив 90 €.
> 
> Співробітнику нараховується **40% від вартості послуги:**
> 
> — якщо врахування **вимкнено**, співробітник отримає 40% від суми після знижки — 36 €;
> 
> — якщо врахування **увімкнено**, співробітник отримає 40% від повної вартості послуги — 40 €.

Ви можете **включити або виключити** з розрахунку такі типи оплат:

- **Включаючи суми, сплачені з попередньо застосованими знижками** — чи враховувати суму, на яку було зменшено вартість через знижку.
- **Включаючи суми, виплачені з бонусами** — чи має бонусна частина вартості послуги брати участь у розрахунку виплати.
- **Включає суми, сплачені за абонементом** — чи враховувати вартість послуги, оплаченої за абонементом.
- **Включати в розрахунок суму, оплачену рахунком клієнта** — чи враховувати оплату з особистого балансу клієнта.
- **Включаючи суми, сплачені подарунковим сертифікатом** — чи враховувати суму, оплачену подарунковим сертифікатом.
- **Включаючи суми, сплачені під час акцій** — чи враховувати суму, оплачену під час акції.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-29-32.jpg)    - **Вкажіть розмір виплати від суми, сплаченої за акцією**. Якщо послугу було надано в межах акції, можна налаштувати окремі правила нарахування виплати.
    
    Наприклад, якщо за умовами акції клієнт сплачує менше, співробітнику можна нарахувати відсоток від фактичної вартості послуги або фіксовану суму.
    
    Також можна задати окремі виплати для кожної акції зі списку. Для цього встановіть прапорець **Задати значення для обраної акції**, натисніть **Виберіть зі списку**, виберіть потрібну акцію та вкажіть відсоток від фактичної вартості або фіксовану суму виплати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328054.png)    Докладніше про формули розрахунку зарплати з урахуванням програм лояльності читайте в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

## Коригування собівартості

Увімкніть опцію **Коригування собівартості**, щоб виплата розраховувалася від вартості товару за вирахуванням його собівартості.

За потреби можна налаштувати порядок розрахунку. Для цього встановіть прапорець **Розраховувати від ціни товару за вирахуванням собівартості** та виберіть один із варіантів:

- **Спочатку застосувати знижку клієнта до ціни товару, потім відняти собівартість.**
- Спочатку відняти собівартість від ціни товару, потім застосувати знижку клієнта

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-37-15.jpg)    ## Налаштуйте компенсацію групових подій

Докладніше про налаштування правил нарахування компенсації за групові події читайте в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/https-support-landing-altegio-cloud-support-en-knowledge-base-236626/)**.

## Оплата праці за продаж товарів

Заробітна плата за продаж товарів розраховується на основі **фактично сплаченої суми в кас**і. За потреби можна враховувати або не враховувати додаткові суми: знижки, бонуси, абонементи, сертифікати, депозити та акції.

1. Увімкніть опцію **Платити відсоток за продані товари**, якщо співробітники отримують комісію з продажу роздрібних товарів.
2. Установіть **відсоток від вартості товару** (%) або фіксовану **суму** виплати. Як і в налаштуваннях послуг, ви можете задати **єдиний відсоток або суму** для всіх товарів або встановити **окремі значення** для окремих категорій чи окремих товарів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328054-1.png)    ## Урахування програм лояльності та знижок

Налаштовується аналогічно до урахування програм лояльності та знижок для послуг. Докладніше про це читайте в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

## Коригування собівартості

Налаштовується аналогічно до коригування собівартості послуг. Докладніше про це читайте в **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861448739101/)**.

## Оплата праці за відпрацьовані зміни

Для співробітників, робота яких оплачується **за вихід на зміну** (наприклад, адміністраторів):

1. Активуйте опцію **Оплата за вихід на роботу — включає базову ставку, бонуси або гарантований мінімум**.
2. Установіть **базову оплату** за годину/день/місяць.
    Для нарахування окладу за місяць необхідно виконати 3 умови: 
    - Оклад за місяць завжди нараховується **першого числа місяця**, що **настає після розрахункового**. Щоб співробітнику був нарахований оклад за січень, до розрахункового періоду обов’язково має входити 1 лютого.
    - У **графіку роботи співробітника** має бути хоча б **1 робоча година/день** у тому **місяці, за який необхідно нарахувати оклад**. Щоб співробітнику був нарахований оклад за січень, у нього мають бути робочі години в січні.
    - Дія **схеми розрахунку**, у межах якої застосовується правило нарахування окладу за місяць, має охоплювати розрахунковий місяць. Наприклад, для нарахування окладу за січень необхідно, щоб схема розрахунку діяла для співробітника з 1 січня.

> **Приклад**
> 
> Якщо вибрати період розрахунку 1.09–30.09, то за умови виконання інших вимог буде нараховано оклад за серпень, а оклад за вересень нараховано не буде. Водночас, якщо вибрати період розрахунку 2.09–1.10, оклад за серпень не буде нараховано, а оклад за вересень — буде.

3. Укажіть **гарантований мінімум** за день/місяць — суму, яку співробітник отримає в будь-якому разі, навіть якщо сума окладу та відсотків менша за гарантований мінімум. Це корисно в періоди з низьким навантаженням.

> **Для нарахування Гарантованого мінімуму за місяць розрахунковий період має повністю охоплювати місяць, за який виконується розрахунок.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_01-52-11.jpg)    ## Оплата праці за керування записами

Якщо співробітник працює із записами клієнтів (створює, змінює або підтверджує записи), це налаштування особливо актуальне **для адміністраторів і менеджерів**, які ведуть розклад і взаємодіють із клієнтами.

1. Активуйте опцію **Оплата за адміністрування записів**.
2. Установіть виплати за: 
    - **Комісія за створений запис** (у валюті). У цьому разі нарахування отримує адміністратор, який **створив запис**.
    - **Оплата за послугу у створеному записі** (у відсотках або валюті). У цьому разі нарахування отримує адміністратор, який **створив запис**.
    - **Винагорода за кожну послугу в закритому записі, створеному через онлайн-віджет** (у відсотках або валюті). У цьому разі нарахування отримує адміністратор, який **створив запис**.
        Закритий онлайн-запис — це запис зі статусом **Прийшов**. У цьому разі в розрахунках враховується адміністратор, який **першим перевів запис у статус Прийшов**. Незалежно від того, хто і коли створив запис, нарахування буде виконано саме тому, хто **першим змінив статус**, тобто закрив запис.
3. **Налаштуйте значення** для кожної послуги або категорії окремо. Для вибору послуг або категорій натисніть кнопку **Виберіть зі списку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328054-2.png)    ## Оплата праці як частка від виручки за послуги та товари

Якщо ви хочете винагороджувати співробітників залежно від загального успіху компанії під час надання послуг або продажу товарів:

1. Активуйте опцію **Оплата праці як частка від виручки за послуги** або **Оплата праці як частка від виручки за товари**.
2. Вкажіть розмір виплати у %: 
    - **Від доходу компанії**.
    - **Від прибутку компанії**.

> **Приклад**
> 
> Дохід: 100 000 грн
> Витрати: 70 000 грн
> Прибуток: 30 000 грн
> 
> 5% від доходу = 5 000 грн
> 
> 5% від прибутку = 1 500 грн

**Дохід** — фіксована виплата від виручки.

**Прибуток** — справедлива частка лише за наявності прибутку.

Щоб зберегти всі задані параметри на сторінці, натисніть кнопку **Зберегти** внизу ліворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-25_02-00-31.jpg)    > **Додатково в Altegio можна налаштувати нарахування премій і штрафів. Докладніше про це читайте в [статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867677239965/)**

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Асиситент, Категорія послуг, Комплексні послуги, Послуга, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники

---

### [Юридична інформація про співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після редагування **[основної інформації](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)** про співробітника додайте **юридичну інформацію**.

У цьому розділі зберігаються відомості про співробітника, які можуть бути необхідні роботодавцю:

- Ім’я
- Прізвище
- По батькові
- Громадянство
- Стать
- Паспортні дані
- Податковий номер (ІПН)
- Страховий номер
- Дата прийняття на роботу
- Дата закінчення реєстрації/патенту
- Додатковий телефон

## Редагування

1. Перейдіть у розділ **Співробітники **>** Список співробітників** (режим **Адміністрація**).
2. Виберіть потрібного співробітника та натисніть на його **ім’я**. На вкладці **Юр. інформація** заповніть необхідні дані.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1341-1024x762.png)    3. Після внесення змін обов’язково натисніть кнопку **Зберегти**.

З інструкцією щодо заповнення **юридичної інформації** про співробітника можна ознайомитися за **[посиланням](https://alteg.io/uk/support/)**.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Спеціалізація, Графік роботи, Спеціалізація, Співробітник, Співробітники

---

### [Співробітники: як ефективно керувати командою та збільшувати завантаження фахівців](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282688/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Розділ **Співробітники** дозволяє побудувати прозору систему керування командою: розподіляти послуги між фахівцями, контролювати розклад, керувати онлайн-записом і автоматично розраховувати зарплату. Грамотне налаштування напряму впливає на завантаження майстрів, якість сервісу та виручку.

## Ролі та доступи: кожен бачить тільки своє

Коли всі співробітники працюють в одній системі з однаковим доступом, зростає ризик випадкових змін і витоку даних. В Altegio кожному співробітнику призначається роль із конкретним рівнем доступу: адміністратор працює із записами клієнтів, фахівець бачить тільки свої візити, менеджер контролює роботу філії, власник має доступ до аналітики та фінансів.

Кожен бачить лише ті інструменти, які потрібні йому для роботи, і не може випадково змінити те, що не входить до його зони відповідальності.

**Докладніше:** **[Ролі співробітників і права доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)**

## Розподіл послуг за фахівцями: клієнт потрапляє до потрібного майстра

У салоні рідко всі майстри виконують одні й ті самі послуги. Один працює лише з фарбуванням, другий спеціалізується на стрижках, третій приймає тільки після попередньої діагностики. Якщо це не відображено в системі, адміністратор витрачає час на ручне сортування записів і все одно може припускатися помилок.

В Altegio кожному співробітнику призначаються лише ті послуги, які він виконує, з індивідуальною ціною та тривалістю. Під час запису клієнт бачить тільки відповідних фахівців, а адміністратор не витрачає час на уточнення.

**Докладніше:** **[Налаштування послуг співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)**
**[Встановлення цін на послуги для співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)**

## Керування онлайн-записом: завантаження розподіляється рівномірно

Якщо онлайн-запис відкритий для всіх майстрів без обмежень, один фахівець може бути перевантажений, а інший — залишатися без записів. В Altegio можна гнучко керувати видимістю кожного співробітника в онлайн-записі: показувати лише досвідчених фахівців, обмежувати доступність нових майстрів і вмикати передоплату для популярних спеціалістів.

Наприклад, новий майстер тільки починає набирати клієнтську базу. Його додають в онлайн-запис з обмеженою кількістю слотів, поступово збільшуючи завантаження в міру зростання відгуків і довіри клієнтів.

**Докладніше:** **[Налаштування онлайн-запису для співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)**

## Розклад: більше слотів — більше виручки

Робочий графік співробітників напряму впливає на те, скільки записів може прийняти салон за день. В Altegio для кожного співробітника налаштовується індивідуальний розклад: робочі дні, години, перерви, відпустки та лікарняні.

Якщо один майстер працює вранці, а інший — увечері, салон приймає клієнтів протягом усього дня без простоїв. Якщо хтось іде у відпустку, розклад коригується за кілька кліків, а онлайн-запис автоматично відображає актуальну доступність.

**Докладніше:** **[Розклад співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)**

## Швидке введення нового співробітника в роботу

Коли команда зростає, кожен новий співробітник потребує часу на налаштування. В Altegio всі параметри зібрані в одному місці: картка фахівця, список послуг, розклад, онлайн-запис, повідомлення та правила розрахунку зарплати.

Після налаштування співробітник одразу отримує повідомлення про нові записи, перенесення та скасування. За потреби його розклад синхронізується з Google Календарем, і всі записи автоматично з’являються в його особистому календарі.

**Докладніше:** **[Управління списком співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)**
**[Огляд картки співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%be%d0%b3%d0%bb%d1%8f%d0%b4-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%ba%d0%b8-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)**
**[Додавання співробітника та заповнення основної інформації](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)**
**[Додаткова інформація про співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)**

## Автоматичний розрахунок зарплати: менше помилок, більше прозорості

У сфері послуг зарплата рідко буває фіксованою. Вона залежить від наданих послуг, продажу товарів, відпрацьованих змін, асистування та бонусів. Розраховувати все це вручну означає регулярно стикатися з помилками та суперечками зі співробітниками.

В Altegio для кожного фахівця можна налаштувати індивідуальну схему оплати: відсоток від послуг, бонус за продажі, оплату змін або доплату за асистування. Також можна вказати, чи враховувати під час розрахунку оплати за послуги, придбані зі знижкою, за сертифікатами або абонементами.

Наприклад, адміністратор отримує бонус за кожен створений запис, а топмайстер працює на відсотку від наданих послуг без фіксованої ставки. Обидві схеми налаштовуються в системі та розраховуються автоматично — без таблиць і ручних підрахунків.

Докладніше: **[Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/238999/)**
**[Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=253351)**
**[Налаштування правил нарахування заробітної плати адміністраторам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb-%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b0%d1%85%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%b7%d0%b0%d1%80/)**

## Як налаштувати співробітників

Щоб додати співробітників, налаштувати ролі, послуги, розклад, онлайн-запис і правила розрахунку зарплати, скористайтеся інструкціями у статтях цього розділу. Кожен крок описано окремо, тому ви можете налаштовувати все послідовно або повертатися до потрібного пункту за потреби.

### Управління командою

- **[Управління списком співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)**
- **[Огляд картки співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%be%d0%b3%d0%bb%d1%8f%d0%b4-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%ba%d0%b8-%d1%81%d0%bf%d1%96%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%b1%d1%96%d1%82%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0/)**
- **[Додавання співробітника та заповнення основної інформації](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)**
- **[Додаткова інформація про співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)**
- **[Ролі співробітників і права доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)**
- **[Посади співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)**

### Налаштування співробітника

- **[Налаштування послуг співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)**
- **[Встановлення цін на послуги для співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)**
- **[Налаштування онлайн-запису для співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)**
- [**Налаштування повідомлень співробітників**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846568462237/)
- **[Розклад співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)**

### Налаштування розрахунку зарплати співробітника

- **[Загальні налаштування розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/238999/)**
- **[Налаштування правил нарахування заробітної плати адміністраторам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb-%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b0%d1%85%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%b7%d0%b0%d1%80/)**

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Адміністратор, Графік роботи, Запис, Онлайн-запис, Послуга, Спеціаліст, Співробітник, Співробітники

---

### [Налаштування комплексних послуг (4 руки)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149-2/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

В Altegio з’явилася можливість налаштовувати **комплексні послуги**, наприклад **послуги в 4 руки**. Це корисно, якщо у вашій компанії в межах одного запису **одночасно надається кілька послуг** різними співробітниками. Нові налаштування також підходять для ситуацій, коли **одну й ту саму послугу** **одночасно надають кілька співробітників**. Крім того, функціонал стане у пригоді у випадках, коли **один або кілька співробітників** послідовно **надають кілька послуг**. Такі послуги можна об’єднати в комплекс і призначити для нього знижку.

Комплекси можуть бути **послідовними** або **паралельними** та включати **від 2 до 10 послуг**. Детальніше про принцип роботи та налаштування читайте далі в цій статті. Ви можете **створювати комплексні послуги у філії або в мережевому інтерфейс**і, налаштовувати для них **онлайн-запис у філії**, а також створювати та редагувати записи на комплексні послуги в **журналі запису**.

> **Важливо**
> 
> **Наразі налаштування комплексів доступне лише для індивідуальних послуг і тільки у вебверсії програми. Незабаром комплексні послуги також з’являться в мобільному застосунку Altegio.**
> 
> **Функціонал комплексних послуг ще доопрацьовується та в майбутньому буде доступний усім користувачам Altegio. Якщо комплексні послуги ще недоступні у вашому обліковому записі, зверніться до технічної підтримки Altegio або до свого менеджера.**
> 
> **Ваші відгуки та пропозиції дуже допоможуть нам у подальшому вдосконаленні комплексних послуг.**

## Створення комплексу

1. Перейдіть до розділу **Послуги** (режим **Адміністрація**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328037-1-1024x852.png)    2. Під час створення комплексу використовуються вже **створені індивідуальні послуги**. Якщо послуги ще не створені, попередньо створіть їх за цією **[інструкцією](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)**.
3. Якщо **категорію послуг для комплексу** вже створено, розгорніть її. Якщо ні — створіть нову. Детальніше про створення категорій читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838056323101/)**.
4. У відкритій категорії натисніть кнопку **Додати** та виберіть **Комплекс**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328037-2-1024x748.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328037-3-1024x394.png)    Або натисніть кнопку **Створити** у правому верхньому куті та виберіть **Комплекс**. Якщо категорію не було попередньо розгорнуто, у такому разі за замовчуванням буде вибрано першу категорію зі списку. За потреби її можна змінити під час створення комплексу або в налаштуваннях уже створеного комплексу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328037-4-1024x309.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328038-1-1024x360.png)    5. Після вибору **комплексу** відкриється нова форма створення та налаштування послуг. Ці налаштування схожі на **[стандартні налаштування послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)**, але для комплексів також доступні додаткові параметри. Детальніше про всі налаштування читайте далі.
6. Після заповнення всіх даних натисніть кнопку **Створити** або **Зберегти**, якщо редагуєте вже створений комплекс. Створені комплекси будуть позначені відповідною іконкою **Комплекс** у налаштуваннях послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328039-1024x501.png)    ## Налаштування комплексу

Комплекси можна створювати як у філії, так і в **мережевому інтерфейсі**. Створення комплексу в мережі майже не відрізняється від створення у філії, але налаштування онлайн-запису, ресурсів і перекладів іншими мовами доступне лише у філіях.

## Основні параметри комплексу

На вкладці **Основні налаштування**:

1. Вкажіть **назву комплексу**. Наприклад, *Апаратний манікюр + апаратний педикюр*.
2. Виберіть **категорію послуг**. За замовчуванням буде вибрано категорію, у якій створюється комплекс.
3. Виберіть **послуги**, що входять до комплексу, визначте **порядок їх надання** та вкажіть **вартість комплексу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328040-819x1024.png)    ## Комплексні послуги

1. У блоці **Комплексні послуги** натисніть **Додати послугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328040-1-819x1024.png)    2. У модальному вікні, що відкриється, **позначте послуги**, які входитимуть до комплексу.
3. Розгорніть потрібну категорію та позначте послугу. Також можна скористатися пошуком.
4. Після того як усі потрібні послуги буде позначено, натисніть кнопку **Оберіть**.

> Важливо
> 
> 1\. Послуги необхідно створити заздалегідь, щоб вони відображалися для вибору. Наразі можна вибирати лише індивідуальні послуги.
> 
> 2\. Можна вибирати різні послуги з різних категорій.
> 
> 3\. Можна вибирати мережеві послуги.
> 
> 4\. Комплекс може містити від 2 до 10 послуг.
> 
> 5\. Для комплексу можна вибрати одну й ту саму послугу кілька разів. Кількість послуг можна змінювати за допомогою кнопок «+» та «−».
> 
> 6\. Під час вибору послуг інші створені комплекси не відображаються — доступні лише індивідуальні послуги.
> 
> 7\. Послуга обов’язково має бути прив’язана до співробітника, який її надає.

*Приклад вибору різних послуг:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328040-2-728x1024.png)    *Приклад вибору однієї й тієї самої послуги:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328040-3-730x1024.png)    5. Додані до комплексу послуги відображатимуться на сторінці налаштувань комплексу. Якщо натиснути на назву послуги, в новій вкладці відкриється сторінка її налаштувань. 
    - Щоб **видалити послугу** з комплексу, натисніть на іконку **кошика**.
    - Щоб **додати до комплексу нову послугу**, знову натисніть кнопку **Додати послугу**. Також під час додавання нової послуги до комплексу можна зняти позначки з послуг, які були додані раніше.
    - Щоб змінити порядок **послуг (для послідовного порядку надання послуг)**, затисніть іконку з **крапками** ліворуч від назви послуги та перетягніть її в потрібне місце списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328040-4.png)- Якщо під час вибору було вказано **кількість для однієї й тієї самої послуги**, у списку вона відобразиться відповідну кількість разів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_18-07-43.jpg)    - Якщо послуга **не прив’язана до співробітника**, поруч із її назвою з’явиться примітка **Не налаштовано**. Також якщо така послуга додана до комплексу, буде показано відповідне попередження. Налаштувати комплекс із такою послугою не вийде, доки її не буде прив’язано до співробітника, який її надає.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_18-09-41.jpg)## Порядок надання послуг

1. Виберіть, як надаватимуться послуги: 
    - **Одночасно кількома співробітниками — паралельний комплекс**. Виберіть цей варіант, якщо послуги надаються **різними співробітниками** паралельно, **в один і той самий час**. *Наприклад, Манікюр + Педикюр у 4 руки.*
    - **Послідовно одним співробітником — послідовний комплекс**. Виберіть цей варіант, якщо послуги надаються одна за одною **одним співробітником**. Наприклад, *Фарбування вій + Корекція брів*. У цьому випадку вибрані послуги мають бути прив’язані до одного й того самого співробітника. Комплекс завжди надаватиме **лише один співробітник**, вибрати різних не можна.
    - **Послідовно кількома співробітниками — послідовний комплекс**. Виберіть цей варіант, якщо послуги надаються одна за одною **різними співробітниками**. Наприклад, *Вечірній образ (Макіяж + Вечірня зачіска)*, де візажист і стиліст є різними майстрами та надають послуги послідовно.
    - На відміну від налаштування «Послідовно одним співробітником», цей варіант є більш гнучким. Він дає змогу **вибирати різних співробітників** для послуг комплексу, але також можна **обрати й одного співробітника**, якщо він може надавати кілька послуг із комплексу. Таким чином клієнт отримує більше свободи вибору та більше зручних слотів для запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_18-13-39.jpg)    2. Від вибору налаштування залежить **тривалість комплексу:**
    - Якщо вибрано **Одночасно**, тривалість комплексу дорівнюватиме тривалості найдовшої послуги в комплексі.
    - Якщо вибрано **Послідовно**, тривалість комплексу дорівнюватиме сумі тривалостей послуг у комплексі.
    - Якщо **тривалість послуг** у їхніх налаштуваннях або в налаштуваннях співробітників вказана **в діапазоні**, тривалість комплексу також розраховуватиметься в **діапазоні**.
3. Також якщо в налаштуваннях послуг вказана **нульова тривалість**, тривалість комплексу **дорівнюватиме нулю** — для розрахунку тривалості враховуватимуться лише ті послуги, для яких її вказано.
    Детальніше про ці нюанси читайте в кінці статті під заголовком **«Складні варіанти налаштувань»**.

## Вартість комплексу

1. Вкажіть **тип розрахунку** та **вартість комплексу**: 
    - **Сумувати з послуг** — у цьому випадку вартість дорівнюватиме сумі всіх вартостей послуг, що входять до комплексу.
    - **Встановити вручну** — ви можете самостійно вказати вартість комплексу. При цьому різниця між загальною вартістю послуг і встановленою ціною буде розподілятися пропорційно між послугами. Якщо в комплексі є послуги з фіксованими цінами, відображатимуться ціни послуг зі знижкою

**Призначити відсоткову знижку** — ви можете встановити відсоток знижки на комплекс. При цьому відсоток знижки буде застосовано до кожної з послуг. Отримані ціни послуг округлюються до цілих чисел

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_18-21-17.jpg)    2. Якщо вартість послуг, що входять до комплексу, залежить від **індивідуальної ціни** **послуг співробітника**, вказана в **діапазоні** або **дорівнює нулю**, ціна комплексу розраховуватиметься відповідно до вибраних налаштувань. Детальніше про це читайте наприкінці статті під заголовком «Складні варіанти налаштувань».
    З **прикладами налаштувань для різних типів комплексів** можна ознайомитися нижче, у розділі **«Приклади налаштування комплексів»**.

## Налаштування онлайн-запису для комплексу

На вкладці **Онлайн-запис** у налаштуваннях комплексу ви можете налаштувати, як комплекс відображатиметься під час онлайн-запису, а також увімкнути або вимкнути для нього можливість онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328041.png)1. Вкажіть, чи буде комплекс відображатися в **онлайн-записі**. Якщо перевести перемикач у неактивне положення, клієнти **не зможуть записуватися на нього онлайн**, але **адміністратор зможе створювати записи на цей комплекс у журналі запису.**
2. Вкажіть **назву для онлайн-запису**. Саме цю назву комплексу бачитимуть клієнти під час онлайн-запису. Якщо залишити поле порожнім, використовуватиметься основна назва комплексу.
3. Додайте **опис** комплексу. Тут можна розповісти про особливості надання послуг, використані матеріали, переваги та іншу інформацію, яка допоможе клієнту зробити вибір.

> **Максимальна кількість символів в описі — 450.**

4. Додайте **зображення**, яке відображає суть комплексу.

> **Рекомендований розмір зображення — 645 × 300 пікселів. Максимальний розмір файлу — 12 МБ.**

5. Щоб увімкнути **онлайн-передоплату для комплексу**, активуйте відповідний перемикач у полі **Онлайн-передоплата**. Якщо онлайн-передоплата увімкнена, клієнти зможуть оплатити комплекс безпосередньо у **віджеті онлайн-запису**. Детальніше про налаштування онлайн-передоплати читайте в **цій статт**і.

> **Важливо**
> 
> **Онлайн-передоплата для комплексів може бути лише обов’язковою і становити 100% вартості.**
> 
> Якщо хоча б для одного співробітника, який надає послуги комплексу, у його налаштуваннях увімкнено обов’язкову передоплату, то для всього комплексу онлайн-передоплата також буде обов’язковою, навіть якщо в налаштуваннях комплексу вона вимкнена. У цьому випадку налаштування співробітника мають пріоритет над налаштуваннями комплексу.
> 
> Під час онлайн-запису на комплекс додатковий вибір інших послуг або комплексів недоступний. Онлайн можна записатися лише на один комплекс за один раз. Щоб записатися на інші послуги, необхідно **створити новий запис**. Якщо під час онлайн-запису вибрати будь-яку іншу послугу, з’явиться повідомлення про помилку: Ця послуга не надається разом із вибраними. Запишіться на неї окремо.
> 
> За потреби активуйте перемикач **Послуга доступна обмежений час.**

6. Вкажіть **«У який період доступний запис»**, **«У який час доступний запис»** і **«Дні, доступні для запису»** (**«Лише будні»**, **«Лише вихідні»**, **«Будь-який день»**, **«Вказані дні»** — для вказаних днів необхідно відмітити потрібні дні в календарі). 
    У віджеті онлайн-запису для запису будуть доступні лише ті сеанси, які потрапляють у цей інтервал.

> **Важливо**
> 
> **Налаштування «Послуга доступна обмежений час» для комплексу є самостійним і не залежить від аналогічних налаштувань послуг, доданих до комплексу. Тобто можна обмежити час лише для комплексу.**
> 
> **Для комплексу наразі недоступні онлайн-передоплата та запис за абонементом**

*Приклад відображення комплексів у віджеті онлайн-запису:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_18-33-29.jpg)    ## Комплекси в журналі запису

Після створення та налаштування комплексів клієнти зможуть записуватися на них **онлайн через віджет онлайн-запису** (якщо для них увімкнено онлайн-запис), а також адміністратор зможе **створювати записи на комплекси вручну в журналі запису**.

## Створення записів на комплекс у журналі

Створення записів на комплекси в журналі запису аналогічне створенню звичайних індивідуальних записів. Але, на відміну від індивідуальних записів, **після створення одного запису на комплекс** у журналі з’являться **кілька об’єднаних записів**: для одного співробітника — якщо комплекс послідовний, або для різних співробітників — якщо комплекс паралельний.

**Для створення записів на комплекс:**

1. Натисніть **на потрібну дату в календарі ліворуч** — відкриється журнал запису на вибраний день. **Виберіть будь-якого співробітника, який надає комплексну послугу**, і **час**, на який потрібно записати клієнта. Якщо комплекс надають різні співробітники, усі співробітники, які працюють у комплексі, **мають бути доступні для запису, а їхній робочий час має збігатися**.

Натисніть кнопку **Новий запис**, яка з’являється під час наведення на вільний час у календарі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328042-1024x492.png)Якщо в **[налаштуваннях журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)** у вас вибрано тип запису **Змішаний**, виберіть тип запису **Запис**.

Якщо в налаштуваннях журналу вибрано тип **Індивідуальний**, то одразу після натискання кнопки **Новий запис** буде створено запис.

Також комплекси можна додавати до вже створеного запису.

2. Вкажіть дані клієнта для запису (обов’язково — ім’я та номер телефону). У центральній частині вікна знайдіть потрібну **комплексну послугу** через **пошук** або розгорніть **дерево послуг** і виберіть комплексну послугу зі списку. Усі комплексні послуги позначаються тегом **Комплекс**.

Якщо вибраний співробітник не надає жодної послуги з комплексу, такий комплекс не відображатиметься у списку його послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328043.png)    3. Після додавання комплексної послуги до запису будуть додані **всі послуги, що входять до цього комплексу**. За замовчуванням до першої послуги комплексу буде призначено співробітника, на якого створено запис. У **лівому нижньому куті** з’явиться блок **Пов’язані зустрічі** зі списком співробітників, які надають послуги з цього комплексу.
    Для інших послуг співробітники призначаються залежно від типу комплексу:

- Якщо комплекс **послідовний**, до інших послуг також буде призначено **того самого співробітника**. За потреби співробітника можна змінити вручну. Наразі послідовний комплекс може надаватися лише одним співробітником, тому важливо, щоб цей співробітник був призначений на всі послуги комплексу.
    Якщо комплекс **паралельний**, до інших послуг буде автоматично призначено **першого відповідного співробітника**, який надає цю послугу. У такому випадку **необхідно вручну вибрати потрібного співробітника**, якщо автоматично було призначено не того, хто має надавати послугу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-2692.png)    > **Важливо**
> 
> **Вибір співробітника впливає на вартість і тривалість послуги, призначеної цьому співробітнику. Відповідно, загальна вартість і тривалість комплексу також можуть змінюватися.**

4. Після вибору відповідних співробітників для комплексу **створіть або збережіть запис**.
    Якщо для будь-якої послуги комплексу не вибрано співробітника, або вибраний співробітник не надає цю послугу чи не працює у вказаний час, зберегти запис не вдасться.
5. Після збереження запису, залежно від послуг і співробітників, які надають комплекс, одночасно буде створено **кілька записів на той самий час із відповідною кількістю послуг і співробітників**. Під час наведення курсора на будь-який із записів усі записи комплексу будуть підсвічуватися, так само як і для звичайних візитів.

*Приклад відображення в журналі, якщо запис було створено в журналі запису:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328045.png)*Приклад відображення в журналі, якщо запис було створено через онлайн-запис:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328046.png)## Робота з комплексом у журналі

Після створення запису з комплексними послугами його можна **редагувати та видаляти**. Також до запису можна **додавати окремі послуги**, які не входять до комплексу, створювати записи на кілька комплексів у журналі та видаляти із запису як окремі послуги, так і весь комплекс.

1. Якщо **перенести один із записів** візиту з комплексами, потрібно **перенести й інші записи** — під час перенесення з’явиться попередження.
2. Додавання **додаткової послуги до запису комплексу**, яка не входить до цього комплексу, залежить від порядку дій. Можна спочатку створити запис із послугою, а потім додати до нього комплекс, або додати послугу до будь-якого запису комплексу. 
    - Якщо спочатку **створити запис зі звичайною послугою**, яка не входить до комплексу, то для **послідовного комплексу** всі послуги комплексу додадуться до того самого співробітника, якому призначена звичайна послуга. А для **паралельного комплексу** до першої послуги комплексу буде підставлено вибраного співробітника, а інших потрібно буде вибрати вручну.
    - Якщо **спочатку створити записи на комплекс**, то для окремої послуги адміністратору потрібно спочатку вибрати запис — тобто співробітника, до якого буде додано додаткову окрему послугу, — і додати послугу саме до нього.

> **Важливо**
> 
> Додавання окремих послуг до запису комплексу доступне **лише в журналі запису**. Під час онлайн-запису клієнт може записатися лише на один комплекс за раз або на окремі послуги.

3. У **журналі запису** також можна створювати записи одразу **на кілька комплексі**в. При цьому можна **одночасно** вибирати як паралельні, так і послідовні комплекси.
4. Щоб **видалити запис комплексу**, відкрийте будь-який запис цього комплексу та розгорніть блок із послугою, натиснувши на стрілку. Після цього з’явиться вибір: **видалити комплекс** або **видалити послугу**. 
    - Якщо вибрати **видалити комплекс**, усі послуги комплексу буде видалено з усіх пов’язаних записів.
    - Якщо вибрати **видалити послугу комплексу**, буде видалено лише цю послугу з усіх записів комплексу. При цьому **інші записи** залишаться, але будуть порожніми (тобто без послуги), якщо в них була лише ця послуга. Послуга, що залишиться в комплексі, стане **звичайною індивідуальною** послугою. При цьому за нею збережеться та сама ціна, яка була встановлена під час додавання комплексу.
    - Якщо до запису комплексу була додана **додаткова звичайна послуга**, її можна видалити через іконку кошика.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-27-28.jpg)    5. Якщо ви використовуєте **[ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/)**, їх також можна враховувати для комплексів — створювати записи через меню **Ресурси** в журналі запису, а також додавати ресурси у **вікні запису**.
    Детальніше про налаштування та використання ресурсів у комплексах читайте нижче в розділі **Розширені налаштування комплексу — Ресурси**.

## Приклади налаштування комплексів

Розглянемо два популярні приклади налаштувань, які можна використовувати для комплексів.

1. **Манікюр + Педикюр у 4 руки** – Паралельний комплекс, який одночасно виконуватимуть **два майстри**.
    Щоб налаштувати такий комплекс, необхідно вказати такі параметри:

- У блоці **Комплексні послуги** виберіть послуги **Манікюр** і **Педикюр**. Вибір співробітників під час онлайн-запису залежатиме від співробітників, прив’язаних до цих послуг.
- У блоці **Порядок надання послуг** виберіть опцію **Одночасно кількома співробітниками**.
- Усі інші налаштування можна вибрати на власний розсуд.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-36-03.jpg)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-36-15.jpg)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-36-24.jpg)    2. **Манікюр + Зняття + Покриття**: Послідовний комплекс, який виконуватиме один майстер (або кілька співробітників залежно від налаштувань комплексу). У цьому випадку можна встановити єдину вартість для всього комплексу, наприклад надати знижку. Таку знижку клієнти бачитимуть під час онлайн-запису. 
    Щоб налаштувати такий комплекс, необхідно вказати такі параметри:

- У блоці **Комплексні послуги** виберіть послуги **Манікюр**, **Педикюр** та ****Зняття****.
- У блоці **Порядок надання послуг** виберіть опцію **Послідовно одним співробітником**, якщо всі послуги має надавати один співробітник. За потреби можна вибрати й **Послідовно кількома співробітниками**, якщо послуги можуть надавати різні співробітники.
- У блоці **Вартість комплексу** можна призначити відсоткову знижку або задати вартість вручну. Якщо вказана вартість буде меншою за сумарну вартість послуг, до комплексу також буде застосовано знижку, яку побачать клієнти під час онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-40-20.jpg)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-40-40.jpg)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-41-07.jpg)    ## Розширені налаштування комплексу

За потреби ви можете налаштувати **ресурси для комплексу**, а також додати переклад **іншими мовами.**

## Ресурси

1. Якщо до послуг, що входять до комплексу, **прив’язані ресурси**, після додавання цих послуг до комплексу вони відобразяться на вкладці **Ресурси** в налаштуваннях комплексу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/photo_2026-06-24_19-43-23.jpg)    2. У блоці **Сервісні ресурси** можна відв’язати ресурси від послуг комплексу. При цьому вони будуть **видалені лише з послуг усередині комплексу**, а в окремих послугах залишаться без змін. Також у цьому блоці можна призначити будь-які інші ресурси.
    Ресурси, закріплені за окремими послугами комплексу, будуть займатися **на час надання відповідних послуг**.
3. Крім того, у блоці **Ресурси всього комплексу** можна додати ресурси не для окремих послуг, а **для всього комплексу одразу**. 
    Ресурси, закріплені за комплексом, під час створення запису будуть призначатися до послуг за таким принципом:

- Якщо комплекс **послідовний**, ресурси комплексу будуть закріплюватися за кожною послугою комплексу. Тобто ці ресурси будуть зайняті протягом усього часу надання комплексу.
- Якщо комплекс **паралельний**, ресурси комплексу будуть закріплюватися за найдовшою послугою комплексу. Тобто вони будуть зайняті протягом часу надання найдовшої послуги в комплексі.

4. Під час роботи з ресурсами в журналі запису, якщо до комплексу, у якого вже були ресурси для двох послуг, додати ще одну послугу з іншим ресурсом, у журналі за ресурсами запис буде розділено на три окремі записи — по одному для кожного ресурсу.
5. У **[новому вікні запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)** ресурси відображаються в **лівій частині вікна**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328047.png)    ## Мови

Вкажіть назву комплексу іншими мовами, щоб клієнти бачили її під час зміни мови у віджеті онлайн-запису.

Виберіть потрібну мову та додайте переклад назви цього комплексу. Детальніше про це налаштування можна прочитати **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838273990685/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328048.png)    ## Складні варіанти налаштувань

У деяких випадках **тривалість** або **вартість** послуг може бути вказана **в діапазоні**, або ж вартість **може бути не вказана взагалі**. Розглянемо, як у таких випадках розраховуються тривалість і вартість комплексу.

1. Якщо **тривалість послуг** у їхніх налаштуваннях або в налаштуваннях співробітників вказана **в діапазоні**, тривалість комплексу також розраховуватиметься в діапазоні: 
    - Якщо вибрано **Одночасно**, мінімальна тривалість розраховуватиметься за **нижніми межами діапазону** послуг, а максимальна — **за верхніми**.
2. Якщо вибрано **Послідовно**, нижня межа діапазону розраховуватиметься **як сума мінімальних тривалостей послуг**, а верхня — як сума **максимальних**. Якщо в налаштуваннях послуг указана нульова тривалість, тривалість комплексу також дорівнюватиме нулю. Водночас якщо для частини послуг тривалість указана, а для інших вона **дорівнює нулю**, у розрахунок потраплятимуть лише встановлені значення.
    Наприклад, якщо тривалість однієї послуги становить **0 хвилин**, другої — **2 години**, а третьої — **1 годину**, тривалість комплексу становитиме **3 години**.
3. Якщо вартість послуг, що входять до комплексу, залежить **від індивідуальної ціни послуг співробітника** або вказана **в діапазоні**: 
    - Для опції **Підсумувати з послуг** вартість комплексу буде відображатися в діапазоні. Мінімальна вартість розраховуватиметься як сума **мінімальних цін послуг**, а максимальна — як **сума максимальних цін**. У цьому випадку точна вартість комплексу під час запису буде визначена лише після вибору всіх співробітників.
    - Для опції **Задати вручну** ви с**амостійно встановлюєте вартість комплексу**. Якщо до комплексу входять послуги з діапазоном цін, під час онлайн-запису ціни послуг будуть відображатися перекресленими, а точна вартість послуг зі знижкою визначатиметься лише на етапі запису.
    - Для опції **Призначити відсоткову знижку** вартість комплексу також буде відображатися в діапазоні, але вже з урахуванням знижки, зазначеної в налаштуваннях комплексу.
4. Якщо **діапазон цін** послуг у їхніх налаштуваннях або в налаштуваннях співробітників **вказаний лише для верхньої** або **нижньої межі**, тобто **Ціна від** або **Ціна до**, то вартість комплексу також відображатиметься з урахуванням цього діапазону.
5. Для послуг, у яких **не вказана ціна**: 
    - Якщо до комплексу додано лише **послуги з нульовою вартістю**, вартість комплексу можна буде **задати лише вручну**.
    - Якщо в комплексі є **хоча б одна послуга з вказаною ціною**, можна вибрати будь-який спосіб розрахунку вартості. У такому випадку вартість комплексу розраховуватиметься на основі ціни цієї послуги.
    - Якщо в комплексі є **кілька послуг із вказаною ціною та кілька послуг із нульовою вартістю**, також можна вибрати будь-який спосіб розрахунку вартості. У цьому випадку вартість комплексу розраховуватиметься лише на основі послуг із зазначеною ціною, а послуги з нульовою вартістю в розрахунок не включатимуться.

> **Примітки**
> 
> **Для комплексів неможливо окремо вказати технологічну карту. Проте якщо до послуг, що входять до комплексу, прив’язані технологічні карти, вони будуть застосовуватися.**
> 
> **Для комплексу неможливо призначити конкретних співробітників. Автоматично будуть використовуватися співробітники, прив’язані до відповідних послуг.**
> 
> **У комплексі не можна змінювати тривалість окремо. Її можна налаштувати лише в параметрах послуг або співробітників.**
> 
> **Вивантаження та завантаження комплексів через Excel наразі недоступні.**
> 
> **Якщо в налаштуваннях послуг змінити тип послуги з індивідуальної на групову, у налаштуваннях комплексу з’явиться попередження «Комплекс не налаштовано». У такому випадку комплекс не працюватиме.**

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Категорія послуг, Комплексні послуги, Онлайн-запис, Послуга, Ресурси, Співробітники, Технологічні карти, Філія

---

### [Послуги: як налаштувати каталог послуг і підвищити ефективність запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282376/)

**Published:** 3 Березня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Розділ **Послуги** — основа всієї роботи системи. Тут формується каталог, який визначає онлайн-запис, розклад співробітників і зручність для клієнтів. Каталог без структури створює плутанину в розкладі, помилки під час запису та втрату виручки. Грамотне налаштування вирішує все це одразу.

## Структура каталогу: клієнт швидко знаходить потрібне

Якщо клієнт не може розібратися зі списком послуг за кілька секунд, він закриває форму запису. В Altegio послуги розподіляються за категоріями: стрижки, фарбування, манікюр, косметологія, масажі. Чітка структура скорочує шлях від **хочу записатися** до **запис оформлено** і знижує навантаження на адміністраторів, яким не потрібно пояснювати клієнту, що до чого.

## Розподіл послуг за співробітниками: клієнт потрапляє до потрібного майстра

У більшості салонів різні майстри виконують різні процедури. Якщо це не відображено в системі, адміністратор вручну відстежує, хто що вміє, і помилки стають неминучими. В Altegio кожній послузі призначаються конкретні співробітники, і клієнт бачить лише тих, хто справді надає вибрану послугу. Це виключає ситуацію, коли клієнт записався до майстра, який цю послугу не виконує.

## Гнучкі ціни за рівнями майстра: інструмент зростання середнього чека

Система рівнів **стажер, майстер, топ-майстер** є стандартом для сервісного бізнесу. Але якщо всі рівні мають однакову вартість, ви або недозаробляєте на топ-майстрах, або відлякуєте клієнтів від запису до стажерів.

В Altegio на одну й ту саму послугу можна встановити різні ціни залежно від співробітника. Клієнт сам обирає баланс між ціною та рівнем майстра, а ви отримуєте коректний середній чек на кожному рівні без ручного погодження.

Наприклад, стрижка у стажера коштує **500 грн**, а у топ-майстра — **1 200 грн**. Клієнт бачить різницю під час запису й самостійно робить вибір.

## Керування онлайн-записом: контроль над розкладом залишається у вас

Не кожну послугу потрібно постійно тримати відкритою для онлайн-запису. Якщо співробітник завантажений або в зміні не вистачає майстрів, послугу можна тимчасово вимкнути.

У налаштуваннях кожної послуги можна будь-коли увімкнути або вимкнути онлайн-запис. Це зручно, коли топ-майстер у відпустці, частина команди недоступна або салон навмисно обмежує запис у пікові періоди.

## Передоплата: захист від скасувань на дорогих процедурах

Тривала процедура у завантаженого співробітника — це зарезервований час, який складно заповнити в останній момент. Якщо клієнт скасовує запис у день візиту, слот просто втрачається.

Для таких послуг в Altegio налаштовується передоплата під час онлайн-запису. Це особливо актуально для косметологічних і медичних процедур, а також для топ-майстрів зі щільним розкладом. Передоплата не відлякує зацікавлених клієнтів, але відсіює тих, хто записується про всяк випадок.

## Технологічні карти: автоматичний облік витратних матеріалів

Якщо витратні матеріали списуються вручну або не списуються взагалі, залишки на складі не відповідають реальності. Це призводить до неочікуваної нестачі в середині робочого дня.

В Altegio до послуги можна прив’язати технологічну карту з переліком матеріалів: фарба, окисник, одноразові витратні матеріали. Після завершення візиту система автоматично списує все необхідне зі складу. Контроль витратних матеріалів стає фоновим процесом, а не ручною роботою.

## Комплексні послуги: більший чек за одне відвідування

Манікюр і педикюр одночасно, масаж у 4 руки, складне фарбування з двома майстрами — це процедури, за які клієнт готовий платити більше, бо цінує свій час.

В Altegio такі формати оформлюються як комплексні послуги за участю кількох співробітників і з окремою вартістю. Ви пропонуєте преміальний формат, а система сама розподіляє завантаження між майстрами.

Наприклад, салон додає послугу **Манікюр + педикюр одночасно** як окрему позицію з двома майстрами. Клієнт економить годину часу й платить за комплекс більше, ніж за кожну послугу окремо.

## Технічні перерви: якісне обслуговування без перевантаження

Коли записи йдуть один за одним без пауз, майстер не встигає підготувати робоче місце, і це впливає на якість обслуговування. В Altegio до будь-якої послуги можна додати технічну перерву: час на дезінфекцію інструментів, прибирання або підготовку обладнання. Система автоматично враховує її в розкладі, і наступний запис починається лише після повної готовності.

## Ресурси: кабінети й обладнання без конфліктів записів

У косметології та медичних центрах запис залежить не лише від співробітника, а й від доступності кабінету або апарата. Якщо це не враховується в системі, два клієнти можуть опинитися в одному кабінеті в один і той самий час.

В Altegio обладнання та приміщення прив’язуються до послуг як ресурси. Під час запису система автоматично перевіряє їхню доступність і блокує конфліктні слоти.

Наприклад, якщо в салоні є лише один солярій, після його прив’язки до послуги система не дозволить записати двох клієнтів на один і той самий час.

## Мультимовність: запис без бар’єрів для іноземних клієнтів

Якщо ваші клієнти говорять різними мовами, каталог послуг можна перекласти: польською й англійською, чеською й українською й казахською. В онлайн-записі кожен клієнт бачитиме послуги своєю мовою. Зрозумілий запис підвищує довіру та конверсію.

Наприклад, ваш салон розташований у Варшаві, і серед клієнтів є україномовні гості. Поки каталог лише польською, вони телефонують адміністратору, щоб уточнити, що саме входить до послуги. Після додавання перекладу ці питання зникають, а записи надходять напряму через форму.

## Швидкий старт: завантаження каталогу з Excel

Якщо список послуг уже існує в іншій системі або таблиці, створювати каталог вручну не потрібно. Послуги можна завантажити в Altegio через Excel, що особливо зручно під час первинного налаштування або переходу з іншого сервісу.

## Як налаштувати послуги

Щоб створити категорії, додати послуги, призначити співробітників, налаштувати ціни, переклади та ресурси, скористайтеся інструкціями у статтях цього розділу. Кожен крок описано окремо, тому ви можете налаштовувати все послідовно або повертатися до потрібного пункту за потреби.

**Налаштування послуг**

- [**Додавання категорій та послуг**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838077232925/)
- [**Налаштування та редагування категорій послуг**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838056323101/)
- **[Налаштування та редагування послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)**
- **[Призначення співробітників на послугу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838159121821/)**
- [**Переклад категорій і послуг на інші мови**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838273990685/)
- [**Як додати список послуг за допомогою Excel**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838164212509/)
- **[Встановлення цін на послуги для співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)**
- **[Технічні перерви](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)**
- **[Передоплата у віджеті онлайн запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)**

**Налаштування ресурсів**

- **[Що таке ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/)**
- **[Прикріплення ресурсів до послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869549219997/)**
- **[Робота з ресурсами під час створення запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869524035101/)**

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Категорія послуг, Клієнт, Комплексні послуги, Онлайн-запис, Послуга, Ресурси, Співробітник, Технологічні карти

---

### [Що таке ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після заповнення розділів **[Послуги](https://alteg.io/uk/support/)** та **[Співробітники](https://alteg.io/uk/support/)** додайте та налаштуйте інформацію про ресурси.

## Що це таке і для чого потрібно?

Часто під час онлайн-запису виникають накладки через те, що співробітників більше, ніж можливостей для надання послуги — кабінетів, апаратів або інструментів. Наприклад, у салоні працюють п’ять майстрів нігтьового сервісу, але обладнаних місць для манікюру лише три. Або адміністратор записує кількох клієнтів на одну й ту саму послугу на один і той самий час до різних майстрів, не враховуючи, що масажистів у салоні троє, а масажних кабінетів лише два. У результаті — незадоволений клієнт, зіпсоване враження про салон і, найімовірніше, не найкращі відгуки.

Щоб уникнути таких ситуацій, **Altegio** пропонує використовувати функціонал **Ресурси**.

Ресурси дають **змогу записатися на послугу** лише за **наявності вільних ресурсів, необхідних для її надання**.

**Приклади ресурсів**: *кабінети, масажні столи, технічне обладнання (фени тощо).*

Прив’язка ресурсів до послуг допомагає впорядкувати записи клієнтів. Інформація про ресурси запобігає ситуаціям, коли на одну й ту саму послугу в один і той самий час можуть записатися кілька клієнтів, хоча необхідних ресурсів для їх обслуговування недостатньо.

## Важлива особливість ресурсів

**Клієнти не бачать ресурси у віджеті онлайн-запису** та не можуть записуватися на них.

Ресурси бронюються **автоматично** під час запису, якщо вони **прив’язані до послуг**. При цьому, коли клієнт самостійно записується онлайн на послугу, до якої прив’язані ресурси, система за замовчуванням бронює по одному вільному **екземпляру кожного ресурсу**.

Ресурси також завжди відображаються в **журналі запису**. Запис на один і той самий сеанс буде відображатися як у розкладі співробітника, так і в розкладі екземпляра ресурсу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328037-1024x482.avif)    ## Робота з ресурсами

Щоб ресурси враховувалися під час запису, їх потрібно **додати** та **налаштувати**. Детальніше про це читайте у статті **[Створення та налаштування ресурсів](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/4869528875037/)**.

Ресурси **бронюватимуться під час запису** лише в тому випадку, якщо вони **прив’язані до послуг**.

За потреби можна змінювати та призначати ресурси на послугу безпосередньо з **картки запису**. Детальніше про це читайте у статті **[Робота з ресурсами під час створення запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869524035101/)**.

**Docs Categories:** Ресурси

**Docs Tags:** Онлайн запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн-запис, Послуга, Ресурси

---

### [Створення та налаштування ресурсів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869528875037/)

**Published:** 23 Червня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

**Ресурси** дають змогу записатися на послугу лише за наявності вільних ресурсів, необхідних для її надання.

**Приклади ресурсів**: *кабінети, масажні столи, технічне обладнання (фени тощо).*

Прив’язка ресурсів до послуг допомагає впорядкувати записи клієнтів. Інформація про ресурси допомагає уникнути ситуацій, коли на одну й ту саму послугу в один і той самий час записуються кілька клієнтів, хоча необхідних ресурсів для їх обслуговування недостатньо.

Щоб **ресурси** враховувалися під час запису, їх потрібно **додати** та **налаштувати**.

## Створення нового ресурсу

1. Перейдіть до розділу **Ресурси** в режимі **Адміністрація** та натисніть кнопку **Додати ресурс**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328033-1024x453.png)    2. Вкажіть **Назву ресурсу** та за потреби **Опис**.
3. У полі **Послуги** виберіть послуги, які будуть прив’язані до ресурсу.

## Створення екземпляра ресурсу

1. Щоб додати **екземпляр уже створеного ресурсу**, натисніть на його **назву** у **списку**.
2. У вікні, що відкриється, натисніть кнопку **Додати екземпляр ресурсу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328034-1024x335.png)    3. Введіть **Назву** та натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328035-1024x432.png)    4. Щоб відредагувати екземпляр ресурсу, натисніть кнопку **Редагувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-2684-1024x340.png)Ресурси бронюватимуться під час запису лише в тому випадку, якщо вони **прив’язані до послуг**.

5. Після того як ресурси додані та налаштовані, прив’яжіть їх до відповідних послуг, якщо цього не було зроблено під час створення ресурсу. Детальніше про це читайте у статті **[Прикріплення ресурсів до послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869549219997/)**.

> **Важливо**
> 
> **До записів і подій, які були створені до створення ресурсу, нові ресурси автоматично не додаються. Їх необхідно додати вручну.**

**Docs Categories:** Ресурси

**Docs Tags:** Послуга, Ресурси

---

### [Початкові налаштування компанії: швидкий старт філії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282337/)

**Published:** 2 Березня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Розділ **Початкові налаштування компанії** — це відправна точка запуску філії в Altegio. Усього за 5–10 хвилин ви заповните базову інформацію, після чого клієнти бачитимуть ваш бренд в онлайн-записі, зможуть знаходити вас на карті та отримуватимуть повідомлення з правильними мовними налаштуваннями й форматом часу.

## Чому це важливо зробити одразу

Незаповнений профіль в онлайн-записі — це як вивіска без назви. Потенційний клієнт шукає салон на карті й бачить два варіанти поруч: в одного є фотографії інтер’єру, логотип і зрозумілий опис, а в іншого — порожній профіль зі стандартною назвою. Куди він запишеться?

Перше враження формується ще до візиту. І саме на цьому етапі ви або отримуєте запис, або втрачаєте клієнта на користь конкурентів.

## Єдиний бренд — вища конверсія запису

Завантаження логотипа, фотографій і заповнений опис роблять онлайн-запис брендованим: клієнт бачить зрозумілу назву та впізнавану візуальну подачу. Це особливо важливо, якщо поруч працюють схожі салони або клініки — професійно оформлений профіль допомагає усунути сумніви та підвищує ймовірність того, що клієнт натисне **Записатися**, а не закриє сторінку.

Додатковий ефект — клієнт, який бачить якісно оформлений профіль, психологічно більш готовий обирати дорожчі послуги. Брендована подача допомагає зменшити бар’єр «чи варте воно своїх грошей».

## Контакти та адреса — менше запізнень і дзвінків

Адреса та контактні дані з налаштувань безпосередньо відображаються в онлайн-записі. Якщо інформацію заповнено коректно, клієнт може побудувати маршрут без зайвих кроків і прибути вчасно. Менше дзвінків для уточнення деталей, менше запізнень і менше втрачених слотів у розкладі.

## Мова та формат часу — жодної плутанини в повідомленнях

Налаштування мови та формату дати й часу визначають, як виглядатимуть автоматичні нагадування для клієнтів. Якщо формат незвичний або мова не відповідає очікуванням клієнта, частина людей може просто не прийти, сприйнявши повідомлення як помилкове або призначене комусь іншому.

Налаштувавши ці параметри один раз, ви забезпечите стабільну відвідуваність: клієнт отримає зрозуміле нагадування напередодні візиту та прийде вчасно. Це допомагає зменшити кількість неявок.

## Як виконати налаштування

Послідовно пройдіть п’ять розділів:

1. [**Основна інформація**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/) — назва, опис, логотип
2. [**Контактна інформація**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835934568221/) — телефон, email, сайт
3. **[Фото компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837968921885/)** — інтер’єр, команда, атмосфера
4. [**Реквізити компанії**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837972187677/) — юридичні дані компанії
5. **[Системні налаштування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/273562/)** — мова, формат дати й часу

Після цього філія готова до роботи, і ви можете переходити до наступних розділів системи.

## Навчальні відео на YouTube

**Docs Tags:** Онлайн-запис, Філія

---

### [Як записати клієнтів на серію групових подій. Функціонал Графік візитів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5388377569693/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

В **Altegio** доступна можливість створювати **Графік візитів** і записувати клієнтів на серію групових подій.

## Що це таке і для чого потрібно?

Для деяких сфер бізнесу (переважно для сфери спорту) актуальною є робота із серією подій, коли клієнт записується для регулярного відвідування занять.

Раніше клієнта потрібно було записувати на кожну подію окремо, а тепер адміністратор може швидко додати клієнта до кількох подій у серії за допомогою функціоналу **Графік візитів**.

Щоб додати клієнта до серії групових подій, спочатку необхідно створити розклад для цих подій. Зробити це можна у вікні події на вкладці **Графік роботи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328032-1024x891.png)    Детально процес створення розкладу подій описано в цій [**статті**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860030305181/).

Якщо до події вже додані клієнти, під час створення розкладу з’явиться опція **Додати клієнтів із поточної події**. Якщо її увімкнути, до всіх подій у розкладі будуть додані всі клієнти з цієї події.
У такому разі **Графік візитів** для кожного клієнта буде створено автоматично. За потреби його можна відредагувати. Детальніше про це можна прочитати нижче під заголовком **Редагування графіка візитів**.

## Створення графіка візитів

Після того як розклад було створено, до нього можна додати клієнтів і налаштувати для них графік візитів. Для цього:

1. Відкрийте створену подію та перейдіть на вкладку **Клієнти**.
2. Введіть дані клієнта. Обов’язковими полями є **ім’я** та номер **телефону**.
3. У полі **Графік візитів** позначте потрібні дні з розкладу, у які клієнт відвідуватиме подію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328032-1-1024x841.png)    4. Натисніть кнопку **Записати**.

Після цього клієнта буде додано до всіх подій у вибрані дні тижня.

Переглянути події, на які записаний клієнт, можна в розділі **Історія відвідувань** у картці клієнта.

## Редагування графіка візитів

Після того як графік візитів було створено, його можна змінити або видалити.

Якщо клієнт уже доданий до події, для якої було створено розклад, для нього також можна відредагувати графік візитів.

Редагувати графік можна лише в поточному дні **до початку події** та в **майбутніх подіях**.

**Для редагування графіка:**

1. Відкрийте майбутню подію.
2. Перейдіть на вкладку **Клієнти** та натисніть кнопку ліворуч від імені клієнта.
3. Щоб видалити клієнта з певної серії подій, у полі **Графік візитів** зніміть позначку з дня тижня, а потім натисніть **Зберегти**. Після цього клієнта буде видалено лише з майбутніх подій. Якщо подія вже відбулася, клієнта з неї не буде видалено.
4. Щоб видалити весь майбутній графік візитів клієнта, натисніть кнопку **Видалити**. У цьому випадку клієнта також буде видалено лише з майбутніх подій. Якщо подія вже відбулася, клієнта з неї не буде видалено.

> **Примітки**
> 
> **До Графіка візитів також можна додавати відвідувачів.**
> 
> **Клієнта неможливо додати до графіка візитів із події, яка вже відбулася.**
> 
> **Якщо клієнт записує на свій номер телефону одразу кількох осіб, створення графіка візитів для такого клієнта буде недоступним. Кількість учасників має дорівнювати одному.**
> 
> **Графік візитів стосується виключно запису на ці події та створює нові записи, не копіюючи наявні. Якщо до окремого візиту було внесено зміни, під час створення графіка візитів для клієнта вони не будуть скопійовані.**
> 
> **Ресурсами та тривалістю подій можна керувати в межах розкладу.**

**Docs Categories:** Груповий запис

**Docs Tags:** Візит/Запис, Графік роботи, Клієнт, Подія / Групова подія

---

### [Груповий запис: керування груповими заняттями та подіями](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283528/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

**Груповий запис** в Altegio дозволяє організувати роботу із заняттями, курсами та подіями, у яких бере участь кілька клієнтів одночасно. Усі дії з учасниками — запис, оплата, продажі та повідомлення — виконуються в одному вікні події. Адміністратору не потрібно перемикатися між розділами, тому він може швидко й без помилок обслуговувати групу.

## Робота з журналом запису

### Контроль місць: група не переповнюється

Групова подія створюється з фіксованою кількістю місць. Система автоматично відстежує, скільки місць зайнято та скільки залишилося вільних. Коли група заповнена, запис закривається — нові учасники не потрапляють до вже укомплектованого заняття.

Наприклад, фітнес-студія проводить тренування на 12 людей. Адміністратор у режимі реального часу бачить, скільки місць залишилося, і може швидко додати учасників або закрити запис.

### Швидкий запис учасників

Адміністратор додає клієнтів до події прямо з вікна групового заняття. У списку учасників одразу відображаються статус візиту, статус оплати, джерело запису та коментарі клієнта. Уся потрібна інформація — в одному місці, без переходу до картки клієнта.

## Робота із записами

### Регулярні заняття та курси: розклад налаштовується один раз

Для бізнесів із повторюваними заняттями, тренуваннями, курсами та освітніми програмами в системі можна створити серію подій за заданим розкладом. Адміністратор налаштовує розклад один раз, і заняття автоматично з’являються в журналі.

Наприклад, якщо клієнт записується на тренування щопонеділка та щосереди протягом усього місяця, адміністратор додає його до всіх подій серії в кілька кліків, не створюючи кожен запис вручну.

### Облік відвідувачів без окремого номера телефону

Якщо клієнт записує іншого учасника, наприклад дитину, запис оформлюється на номер основного клієнта із зазначенням імені відвідувача. Відвідувач відображається окремо у списку учасників, а адміністратор працює з його записом так само, як і зі звичайним клієнтом.

### Онлайн-заняття для груп

Групові події підтримують онлайн-формат. До події додається посилання на вебінар, яке автоматично надсилається всім учасникам. За потреби адміністратор може повторно надіслати посилання безпосередньо з вікна події.

### Оплата учасників групи

Оплата приймається безпосередньо в картці запису клієнта: готівкою, карткою, абонементом, сертифікатом, з балансу клієнта, онлайн за посиланням або QR-кодом. Після оплати статус автоматично оновлюється у списку учасників. Адміністратор одразу бачить, хто оплатив участь, а хто ще ні, без додаткового ручного контролю.

## Як налаштувати груповий запис

Щоб створити групові послуги, налаштувати події та розпочати роботу з учасниками, скористайтеся інструкціями у статтях нижче.

- [**Налаштування групових подій**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/157337/)
- [**Як налаштувати розклад групових подій**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860030305181/)
- [**Налаштування групових подій**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/157337/)

**Docs Categories:** Груповий запис

**Docs Tags:** Абонемент, Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Сертифікат

---

### [Електронні картки лояльності LoyalCards](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14060859527965/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**LoyalCards — ваш ключ до ефективної взаємодії з клієнтами!**

### Отримайте вигоду від використання цифрових карток від LoyalCards:

- **Зручність використання карток Wallet**

Завдяки нашому рішенню клієнтам не потрібно завантажувати додаткові додатки — картки лояльності будуть автоматично доступні в їхніх застосунках для безконтактної оплати

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1394-1024x511.png)    - ****Швидке отримання картки****

Усього кілька кроків — сканування QR-коду, заповнення анкети, і ваш клієнт отримує свою персональну картку лояльності. Через Telegram-бота реєстрація можлива всього у 2 кліки.

- ****Автоматичне оновлення карток****

Ваші клієнти завжди знатимуть свій поточний баланс та знижки, оскільки дані на картках оновлюються після кожного візиту та зміни параметрів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14060859518621.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14060839358109.png)- ****Push-сповіщення****

Сповіщення на картці клієнта допоможуть вам підтримувати зв’язок з аудиторією, нагадуючи про візити, пропонуючи спеціальні акції або повідомляючи про важливі події.

- ****Сповіщення на основі геолокації клієнта****

Взаємодійте з клієнтами, які знаходяться неподалік від вашої локації.

- ****Інформація на зворотному боці картки****

Ми надаємо можливість розмістити контактну інформацію, посилання на ваш вебсайт та соціальні мережі, а також будь-які інші відомості на зворотному боці картки.

- ****Telegram чат-бот****

Використання Telegram-бота спростить реєстрацію нових клієнтів та їхній запис на послуги, а також нагадає про запланований візит. Бот допоможе підтвердити, змінити або скасувати майбутній візит. Його також можна використовувати для надсилання текстових повідомлень та зображень усім зареєстрованим клієнтам, роблячи комунікацію з вашою аудиторією цікавішою та ефективнішою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1395-1024x455.png)    - ****Брендинг****

Ми чудово розуміємо, що кожен бізнес є унікальним. Саме тому в тестовому доступі представлено лише базовий функціонал нашого сервісу. Після підключення додатка ми налаштуємо систему відповідно до ваших потреб: підключимо необхідну програму лояльності для нових клієнтів, додамо можливість використовувати реферальну програму, розробимо індивідуальний дизайн та наповнення картки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1396.png)    ### Тарифи

Актуальна інформація про тарифи доступна на сайті: 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1397-1024x472.png)    Підключіться до нашого додатка вже сьогодні, щоб підвищити ефективність вашого бізнесу та зробити клієнтів лояльнішими! Наш сервіс допоможе вам досягти нових висот у бізнесі.

### Підключення за 5 хвилин

1. В Altegio перейдіть у розділ **«Інтеграції»** > **«Лояльність»** та виберіть додаток **«LoyalCards»** або перейдіть за посиланням: [https://app.alteg.io/e/mp\_200\_loyalcards/](https://www.google.com/search?q=https%3A%2F%2Fapp.alteg.io%2Fe%2Fmp_200_loyalcards%2F)
2. На сторінці, що відкриється, натисніть кнопку **Підключити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1398-1024x615.png)    3. Після підключення додатка ви отримаєте електронний лист від `no-reply@loyalcards.com.ua` із посиланням для підтвердження вашої адреси та встановлення пароля для вашого особистого кабінету, розташованого за адресою: [https://loyal.ws](https://www.google.com/search?q=https%3A%2F%2Floyal.ws).
4. У вашому особистому кабінеті на вкладці **Розповсюдження карток** (іконка QR-коду) ви знайдете QR-код та посилання, за яким клієнти зможуть заповнити форму й отримати картку лояльності в Apple Wallet або Google Wallet.

Зверніть увагу: створення облікового запису відбувається після оплати обраного тарифу, затвердження дизайну карток, узгодження необхідних даних форми, додаткової інформації для розміщення на картці та вирішення інших супутніх питань.

### Детальніше про сервіс

### 
Контакт

Сайт: https://loyalcards.com.ua/

Блог: 

Суппорт: 

[+38 098 688 99 88](tel:+380986889988)
WhatsApp / Viber / Telegram

**Docs Categories:** Електронні карти лояльності

**Docs Tags:** Інтеграції, Картка лояльності, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Програма лояльності

---

### [Електронні картки Boomerangme](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429-2/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Електронні картки Boomerangme** — це цифровий аналог карток лояльності клієнтів, розроблений для перетворення випадкових клієнтів на постійних, підвищення рівня утримання клієнтів (retention) та економії на маркетингових SMS-кампаніях.

Операційна модель, реалізована за допомогою цих карток, працює за принципом: **відвідайте 10 разів та отримайте 11-те відвідування безкоштовно.**

При спільному використанні сервісу з Altegio бонуси за виконані послуги нараховуються автоматично. Клієнтам не потрібно називати свій номер телефону або пред’являти фізичну картку на касі.

Ви можете налаштувати умови вашої акції безпосередньо в акаунті Altegio.

### Ви можете запускати до 10 акцій одночасно.

Сервіс доступний для клієнтів із **будь-якої країни**.

### ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Sa9FZN_Gt5V1TJGcbBZjXFfvUQGm3iDIOExAt-YIBZMkSfx70Wi6fOpWVMultTvJfvegmNVOJOyBv5kHLVwg7RPsGCsu5u2m4WJ03vD7002Yjrm0WCJxNOtuZTMDkRjH2Cj3CJfygK0XOfqyQGX5Jbw.gif)

## Переваги Boomerangme:

1. **Швидкий перехід із фізичних карток на електронні.**
    Ваша клієнтська база імпортується в систему за кілька хвилин, після чого електронні картки автоматично надсилаються клієнтам через **SMS та електронну пошту**.
2. **Налаштування програми лояльності за кілька хвилин.**
    Створюйте програму лояльності за допомогою готових шаблонів із нашої колекції послуг. Просто адаптуйте її під власні умови та вартість.
3. **Безкоштовні PUSH-сповіщення замість SMS-розсилок.**
    PUSH-повідомлення повністю безкоштовні та необмежені за кількістю.
4. **Не потребує додаткового обладнання чи витрат на впровадження.**
    Зчитування карток лояльності клієнтів та нарахування винагород повністю автоматизовано завдяки інтеграції з Altegio.
5. **Сумісність із різними платформами.**
    Сервіс Boomerangme дозволяє надсилати PUSH-сповіщення на пристрої Apple та Android. Завдяки цьому ви зможете забезпечити максимальне охоплення своїх рекламних PUSH-кампаній.

## Підключення

1. Перейдіть на [вебсайт Boomerangme](https://boomerangme.biz/) та натисніть кнопку **Зареєструватися** або **Записатися на демонстрацію**, щоб надіслати запит на підключення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/B37AW91iBILbw1dokuFOHYFoYLTWKXrGBj5sW93CgzdQzE1fB8_oZg1JVC0IJRGGtDkW9PKoIMStL9ri7O7x5RaVZO-asMSNrk6sPTq7koMPYauCSJQntzpkQi8tRIslEeD__F-36CXDfLzlPFzKriY.png)    2. Щоб активувати інтеграцію, увійдіть у свій [особистий кабінет](https://app.boomerangme.cards/) Boomerangme, перейдіть у розділ **Налаштування** > **Інтеграції** та виберіть **Altegio**.
3. Введіть свій логін і пароль від Altegio та дотримуйтесь подальших інструкцій.

## Як видати електронну картку?

Інформацію про те, як видавати електронні картки, можна знайти [за цим посиланням](https://docs.boomerangme.cards/cards-creation/stamp).

## Тарифи

Актуальну інформацію щодо тарифних планів ви знайдете на офіційному сайті **Boomerangme** за [посиланням](https://boomerangme.biz/pricing).

## Відправка PUSH-сповіщень

Зі свого акаунта в сервісі ви можете надсилати **[безкоштовні PUSH-сповіщення ](https://docs.boomerangme.cards/push-notifications/how-it-works)**всім клієнтам, у яких встановлено електронну картку.

**Docs Categories:** Електронні карти лояльності, Інтеграції, Лояльність

**Docs Tags:** Інтеграції, Картка лояльності, Програма лояльності

---

### [Акції: створення та редагування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)

**Published:** 12 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб клієнти могли брати участь в акціях, необхідно створити **[тип карти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)** та закріпити за нею акцію, а саму карту **[видати клієнту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905960584861/)**. Кожну акцію можна закріпити за кількома картами.

В **Altegio** є 2 типи просторів: філії та мережі.

У філіях і мережах розміщені різні розділи. Лояльність налаштовується саме в мережевому інтерфейсі.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-56-1024x337.png)    > **Примітка**
> 
> Якщо у вас розділ **Мережі** порожній, це означає, що вас немає як користувача в мережі, і вас потрібно додати. Додати користувача в мережу може лише користувач із повними правами. Щоб додати користувача, потрібно перейти в розділ **Налаштування **>****  **Користувачі** (у мережі) та натиснути кнопку **Запросити існуючого користувача**. Інструкція щодо запрошення в мережу наведена в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905456904861/)**.

## Створення Акції

1. У мережному інтерфейсі перейдіть до розділу **Лояльність > Акції** та натисніть кнопку **Додати акцію.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-47-1024x816.png)    > **Примітки**
> 
> Якщо ви ще не створили тип картки, у цьому випадку з’явиться повідомлення: «Щоб скористатися програмою лояльності, необхідно мати хоча б один тип картки ». Натисніть кнопку **Додати**, після чого відкриється сторінка створення нового типу карти. Створіть картку **[за цією інструкцією](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)**.
> 
> Якщо тип картки вже створено, у цьому випадку це повідомлення не з’явиться.

Під час створення акції після введення значень та вибору умов необхідно натискати кнопку **Продовжити**, щоб перейти до наступного кроку. Щоб повернутися назад, натисніть кнопку зі **стрілкою**, розташовану поруч із кнопкою **Продовжити**. Щоб скасувати створення акції, натисніть кнопку **Скасувати.**

![4577.JPG](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11719113736733-1000x89.jpg)    2. На новій сторінці вкажіть **назву** акції, наприклад, *Знижка новим клієнтам 5%*. Після цього виберіть **тип акції**: **Знижки** або **Бонуси**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-48-1024x589.png)    3. Виберіть **вид знижки** або **бонусу** (в одній акції можна вибрати лише один вид).

**Для знижкової програми лояльності:**

- **Фіксована знижка** — однаковий розмір знижки при оплаті (підходить для реферальної програми).
- **Накопичувальна знижка від суми** — чим більше клієнт витрачає, тим більшою стає його знижка.
- **Накопичувальна знижка від кількості візитів** — чим більше візитів здійснює клієнт, тим більшою стає його знижка.
- **Знижка за умови** — знижка на n-ту послугу. Клієнт отримує знижки при накопиченні відвідувань конкретної послуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327979-1024x390.png)    **Для бонусної програми лояльності:**

- **Фіксовані бонуси** — нараховується однаковий розмір або відсоток бонуса при кожній оплаті (підходить для реферальної програми).
- **Накопичувальні бонуси від суми** — розмір бонуса збільшується зі зростанням суми, витраченої клієнтом.
- **Накопичувальні бонуси від кількості візитів** — розмір бонуса збільшується зі зростанням кількості візитів клієнта.
- **Накопичувальні бонуси в рамках візиту** — розмір нарахувань може збільшуватися залежно від витрат клієнта в межах конкретного візиту.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-50-1024x256.png)    Докладніше про налаштування програм лояльності читайте у статтях [**Знижкова програма лояльності**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905800981149-%D0%97%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96) та **[Бонусна програма лояльності](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905838181533-%D0%91%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%81%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96)**.

4. Виберіть **тип знижки** або **бонусу**: відсоток від суми чи фіксована сума. Також вкажіть **розмір знижки** чи **бонусу**. Залежно від типу обраної програми лояльності виберіть додаткові значення (наприклад, від якої суми розраховувати бонуси, звідки брати історію клієнта для розрахунку розміру знижки тощо).

5. Вкажіть **обмеження щодо застосування** знижки або бонусу для **послуг:**

- будь-які послуги;
- не для послуг;
- оберіть послуги\* (при виборі цього варіанту з’явиться кнопка **Додати**, за допомогою якої можна буде обрати категорії/послуги).

> **Примітки**
> 
> \*Щоб додати **окремі послуги** в акцію, категорії та послуги мають бути **мережевими**. Зробити категорії та послуги філії мережевими можна в мережевому розділі **Послуги → Міграція послуг** через синхронізацію. Детальна інструкція — в окремій статті **[Міграція та об’єднання мережевих послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)**.
> 
> Якщо під час вибору послуг ви обираєте лише саму категорію (не відмічаючи кожну послугу окремо), то акція поширюватиметься **на всі послуги цієї категорії** (як на послуги мережі, так і на послуги філій).

6. Вкажіть обмеження на застосування знижки або бонуса для товарів:

- **будь-які товари;**
- **не для товарів;**
- **оберіть товари**\*\* (при виборі цього варіанту з’явиться кнопка **Додати**, за допомогою якої можна буде обрати категорії/товари).

> **Примітки**
> 
> \*\*Щоб додати **окремі товари** в акцію, категорії та товари мають бути **мережевими**. Зробити категорії та товари філії мережевими можна в мережевому розділі **Склад → Міграція в мережу**. Детальна інструкція — в окремій статті **[Робота з мережевим складом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905501195549/)**.
> 
> Якщо під час вибору товарів ви обираєте лише саму категорію (не відмічаючи кожен товар окремо), то акція поширюватиметься **лише на мережеві товари** з цієї категорії.

Для **накопичувальної знижкової та бонусної програми** також можна вказати термін скасування знижки та термін анулювання невикористаних бонусів. Залежно від типу програми за потреби можна додати й інші параметри.

![45444.JPG](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11719695988637-1000x390.jpg)7. Виберіть для яких **типів карток** діятиме акція: можна відзначити одну картку, кілька або відразу всі. Після оберіть, у яких **філіях** діятиме акція.
8. Натисніть кнопку **Додати акцію**, щоб завершити створення.

## Редагування акцій

Після створення всі акції можна відредагувати та/або видалити у розділі **Лояльність > Акції**, для цього натисніть на **назву акції** (вона представлена у вигляді посилання). У разі редагування не всі значення доступні для зміни.

Щоб змінити, натисніть кнопку **Зберегти** внизу. Щоб видалити акцію, натисніть кнопку **Видалити лояльність**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-51-1024x199.png)    ### Налаштування повідомлень

Надсилання **сповіщень** доступне лише для типів акцій із **накопичувальною знижкою** або **бонусом, а також для акцій із фіксованим бонусом** (сповіщення про швидке анулювання накопичених бонусів). Для акцій із фіксованою знижкою, а також для знижки за умовою сповіщення недоступні.

Якщо під час створення акції було обрано значення **Скасовувати знижку, якщо клієнт тривалий час не купує товари та послуги** або **Обнулювати невикористані бонуси**, то нижче з’явиться можливість увімкнути надсилання сповіщень **про майбутнє завершення дії знижки/обнулення накопичених бонусів**.

Також незалежно від того, чи було увімкнене скасування знижки або обнулення бонусів, можна **активувати сповіщення про зміну розміру знижки/бонуса**. Надалі ці сповіщення можна буде редагувати, вмикати та вимикати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-53-1024x597.png)    ## Шаблони сповіщень

**Сповіщення про зміну розміру знижки**

Вам нараховано знижку %DISCOUNT% на картку “%CARD\_TITLE%”. Щоб зберегти знижку, здійсніть наступний візит протягом %DAYS%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Вам нараховано знижку %DISCOUNT% на картку “%CARD\_TITLE%”. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Вам нараховано знижку %DISCOUNT%. %GROUP\_TITLE%.

Власний шаблон.

Власний шаблон.

**Сповіщення про майбутнє скасування знижки**

Ваша знижка %DISCOUNT% на картці “%CARD\_TITLE%” згорить %BURN\_DATE%. Щоб знижка продовжувала діяти, здійсніть візит протягом %DAYS%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Ваша знижка %DISCOUNT% на картці “%CARD\_TITLE%” згорить через %DAYS%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Знижка %DISCOUNT% згорить через %DAYS%. %GROUP\_TITLE%

Власний шаблон.

**Сповіщення про зміну розміру нарахованих бонусів**

Вам нараховано cashback %CASHBACK% на картку “%CARD\_TITLE%”. Щоб зберегти ставку, здійсніть наступний візит протягом %DAYS%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Вам нараховано cashback %CASHBACK% на картку “%CARD\_TITLE%”. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Вам нараховано cashback %CASHBACK%. %GROUP\_TITLE%.

Власний шаблон.

Сповіщення про майбутнє обнулення накопичених бонусів

Через %DAYS% на картці “%CARD\_TITLE%” згорить бонусів: %BONUS%. Щоб зберегти бонуси, здійсніть візит до %BURN\_DATE%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Через %DAYS% на картці “%CARD\_TITLE%” згорить бонусів: %BONUS%. З повагою, %GROUP\_TITLE%.

Через %DAYS% згорить бонусів: %BONUS%. %GROUP\_TITLE%.

Власний шаблон.

**Значення змінних**

- **%DISCOUNT%** — сума знижки.
- **%CASHBACK%** — кількість нарахованих бонусів.
- **%BONUS%** — кількість бонусів для згорання.
- **%CARD\_TITLE%** — назва картки.
- **%DAYS%** — кількість днів, протягом яких клієнт має здійснити візит для збереження знижки/бонусів.
- **%BURN\_DATE%** — дата завершення дії бонусів/знижки.
- **%GROUP\_TITLE%** — назва мережі, у якій діє акція.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Картка лояльності, Категорія послуг, Клієнт, Мережа, Послуга, Програма лояльності, Товари, Філія

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Особистий кабінет (Мій акаунт)** — це розділ, який містить інформацію про користувача Altegio. Ви можете налаштовувати та редагувати всі дані, що знаходяться в цьому розділі. Щоб перейти до **Особистого кабінету**, просто натисніть на своє ім’я в нижньому лівому кутку бічного меню.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-16.29.38-1024x571.png)    ## Профіль

Тут ви можете знайти таку інформацію про користувача:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1386-1024x523.png)    - Фото;
- Номер телефону
- email.

## Мова

Щоб змінити мову вебверсії системи, натисніть на спадний список у розділі **Мова**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1387-1024x487.png)    > **Зверніть увагу**
> 
> Мови з позначкою **Beta** працюють у тестовому режимі. Інтерфейс цими мовами може бути перекладений не повністю, а деякі формулювання можуть тимчасово відрізнятися від фінальної версії.

## Телефон

У цьому блоці ви можете змінити свій номер телефону. Після зміни на новий номер буде надіслано SMS-повідомлення з кодом підтвердження.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1388-1024x469.png)    ## Email

У цьому розділі ви можете змінити електронну адресу користувача.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1389-1024x456.png)    ## Пароль

У цьому розділі ви можете змінити пароль до свого профілю.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1390-1024x452.png)    ## Повідомлення

Тут ви можете налаштувати, які листи та сповіщення хочете отримувати від Altegio:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1391-1024x462.png)    - Отримувати інформаційні розсилки.
- Отримувати маркетингові листи зі спеціальними пропозиціями.
- Отримувати листи про оновлення системи.
- Показувати push-сповіщення про новини.

## Конфіденційність

У цьому розділі ви можете:

- Експортувати свої дані.
- Переглянути текст Користувацької угоди.
- Переглянути текст Ліцензійного договору.
- Надіслати запит на блокування даних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1392-1024x417.png)    Відповідно до **[Політики конфіденційності](https://alteg.io/uk/info/privacy/)**, користувачі мають право отримати копію даних, пов’язаних з їхнім акаунтом, які ми зберігаємо та обробляємо. Щоб експортувати дані, вам потрібно вказати email-адресу, на яку буде надіслано посилання, та ввести пароль від свого акаунта.

Підготовка експорту може тривати **до 24 годин**.

Надсилати запит на експорт даних можна **не частіше ніж один раз на добу**.

Будьте уважні при введенні email-адреси. Посилання для завантаження архіву буде надіслано саме на вказану пошту.

## Керування акаунтом

У цьому розділі ви можете налаштувати філію/мережу та сторінку, на яку користувач буде перенаправлений одразу після входу в систему.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1393-1024x467.png)    Щоб видалити акаунт, натисніть **Видалити мій акаунт** і введіть свій пароль у спливаючому вікні. Після підтвердження акаунт видаляється не одразу, а через **25 днів** після запиту. Протягом цього періоду ви можете продовжувати користуватися акаунтом або скасувати видалення. Після закінчення 25 днів дані будуть остаточно видалені з Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.38.03-1024x611.png)

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Документи, Мережа, Повідомлення, Філія

---

### [Знижка за онлайн-запис: автоматичне застосування акцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905807730461/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це та для чого потрібно?

**Altegio** дозволяє автоматично застосовувати акції та нараховувати за ними знижки. Ви можете налаштувати застосування знижки як для онлайн-запису, так і для запису в журналі. Також можна обмежити дію знижки лише для записів із **[мобільного застосунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919701607709/)**.

Обираючи обмеження знижки для запису з мобільного застосунку, ви підвищуєте лояльність клієнтів. Щодня вони бачать логотип вашої компанії на екрані свого телефону, а для запису на ваші послуги їм потрібно зробити лише кілька натискань. Через застосунок ви можете взаємодіяти з клієнтами за допомогою push-сповіщень і нагадувати про себе — наприклад, запропонувати записатися, навіть якщо клієнт цього не планував.

Також ви залучаєте платний трафік на сайт, де встановлений віджет онлайн-запису Altegio. Щоб підвищити конверсію віджета, запропонуйте відвідувачам сайту знижку за онлайн-запис.

## **Налаштування автоматичного застосування**

В **Altegio** є 2 типи просторів: філії та мережі. Філії мають жовте виділення зліва, мережі — фіолетове. У філіях і мережах доступні різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку оберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-54-1024x337.png)    У мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність **>** Автоматичне застосування акцій**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327990-1-1024x761.png)    ## **Знижка за онлайн-запис**

1. Оберіть **акцію**, за якою буде нараховуватися знижка. Для цього попередньо створіть акцію з фіксованою знижкою (детальна інструкція зі створення акцій наведена в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**).
2. Вкажіть, коли застосовуватиметься знижка: до кожного запису або лише до першого.
3. Вкажіть, для якого онлайн-запису застосовуватиметься знижка: для будь-якого або лише для запису з мобільного застосунку.

## **Знижка за запис через цифровий журнал**

1. Оберіть акцію, за якою буде нараховуватися знижка. Для цього попередньо створіть акцію з фіксованою знижкою (детальна інструкція зі створення акцій наведена в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**).
2. Вкажіть, коли застосовуватиметься знижка: до кожного запису або лише до першого.
3. Після цих налаштувань встановіть позначку в полі **Використовувати автоматичне застосування програм** і натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-55-1024x719.png)    Якщо клієнт запишеться в момент, коли діє знижка за онлайн-запис, під час оплати візиту вже буде застосована **попередня знижка**. Вона відображатиметься в розділі **[оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)** у вікні візиту.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Філія, Журнал запису, Клієнт, Мережа, Онлайн-запис, Оформити / Перейти до оплати, Програма лояльності, Співробітники, Філія

---

### [Бонусна програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905838181533/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є 2 типи просторів: філії та мережі. У філіях розділи меню зліва виділяються жовтим кольором, у мережах — фіолетовим. У філіях і мережах розміщені різні розділи.

Щоб перейти в мережу, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1385-1024x337.png)    > **Примітка**
> 
> Якщо у вас розділ **Мережі** порожній, це означає, що вас немає як користувача в мережі, і вас потрібно додати. Додати користувача в мережу може лише користувач із повними правами. Щоб додати користувача, потрібно перейти в розділ **Налаштування → Користувачі** (у мережі) і натиснути кнопку **Запросити існуючого користувача**. Інструкція щодо запрошення в мережу наведена в окремій статті.

## **Створення програми**

Бонусна програма лояльності базується на видачі карти лояльності **та нарахуванні клієнту бонусу (кешбеку)** з подальшою можливістю оплати цим кешбеком. Для створення бонусної програми перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу **Лояльність:**

1. Створіть **тип карти** (детальна інструкція в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)**) та **акцію** (детальна інструкція в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**).
2. Закріпіть акцію за цим **типом карти**. Це можна зробити двома способами: у налаштуваннях типу карти або в налаштуваннях акції.

У налаштуваннях типу карти:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-860-1024x682.png)    У налаштуваннях акції:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-861.png)    
Для створення бонусної програми лояльності створіть **один із таких типів акцій:**

- **Фіксовані бонуси.** Нараховується однаковий розмір (відсоток) бонуса при кожній оплаті.
- **Накопичувальні бонуси від суми.** Розмір бонуса збільшується зі зростанням суми, витраченої клієнтом.
- **Накопичувальні бонуси від кількості візитів.** Розмір бонуса збільшується зі зростанням кількості візитів клієнта.
- **Накопичувальні бонуси в рамках візиту.** Розмір нарахувань може змінюватися залежно від витрат клієнта в межах конкретного візиту.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-862-1024x531.png)> **Важливо**
> 
> При **повній оплаті** з **[особистого рахунку клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905494221085/)**, **[сертифікатом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906046842141/)** або **[бонусними балами картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445-2/)** бонуси для типів акцій **Накопичувальні бонуси від суми**, **Накопичувальні бонуси в рамках візиту** та **Фіксовані бонуси**» **не нараховуються**.
> 
> Значення **Продано** і **Оплачено** — це різні поняття. **Продано** — це вартість послуг та/або товарів, виставлений рахунок. **Оплачено** — це сума оплати візиту, вона може бути як повною, так і частковою.

## **Накопичувальні бонуси**

Для накопичувальних бонусів під час створення акції необхідно вказати таку інформацію:

1. **Джерело параметрів для правил.** Можна обрати, звідки брати дані (сума, оплачена клієнтом; сума, продана клієнту; кількість візитів), на основі яких будуть нараховуватись бонуси: 
    - **Вся мережа** — з філій усієї мережі.
    - **Активні філії** — філії, обрані для акції в списку **Діє у філіях.**
    - **Карта лояльності** — філії, обрані в типі карти.
2. **Дата початку обліку історії.** Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми, оплаченої клієнтом, суми, проданої клієнту, та кількості його візитів. Наприклад, у клієнта загальна кількість візитів у філії мережі, де діє акція, становить 10. З них 5 — до 15.08.2025, 5 — після 15.08.2025.
    
    Якщо встановити в полі Дата початку обліку історії значення 15.08.2025, то для нарахування бонусів за кількістю візитів враховуватимуться лише 5 останніх візитів.
3. **Правила визначення значення акції** (залежно від обраного типу):

- Для типу акції **Накопичувальні бонуси від кількості візитів** → необхідно вказати кількість візитів і розмір бонуса.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327983-1-1024x585.png)    - Для типу акції **Накопичувальні бонуси від суми** → встановити суму, витрачену клієнтом, і розмір бонуса. Також необхідно вказати, яку саме суму вважати витраченою: суму чека за прайс-листом або суму чека з урахуванням акцій і знижок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327985.png)    4. **Умови дії та завершення акції:**

- **Анулювати невикористані бонуси** — кількість днів/тижнів/місяців/років.
- **Застосовувати акцію не для кожного візиту** — можна вказати періодичність **нарахування бонусів** за акцією. Наприклад, значення 1 означає, що акція застосовується в кожному візиті, значення 3 — лише в кожному третьому. Ця настройка використовується для **обліку нарахувань бонусів**, а не для списань. 
    **Максимальне значення** — **127** візитів.
- **Обмежити кількість застосувань акції для одного клієнта** — визначає максимальну кількість **нарахувань за акцією для одного клієнта**. Після досягнення ліміту бонуси більше не нараховуються. Ця опція використовується для **обліку кількості нарахувань,** а не списань у візитах.

5. **Сповіщення та область дії акції:**

- **Сповіщення про зміну розміру нарахованих бонусів/згорання:** якщо потрібно надсилати сповіщення — вказати, за який термін до завершення.

## **Застосування знижки**

Карта має бути видана до візиту клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905960584861/)**.

Під час наступного візиту при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. За потреби кількість бонусів для списання може бути змінена адміністратором.

## Історія використання знижок

Переглянути історію нарахування/списання, терміни згорання балів, а також списати або нарахувати додаткові бонуси можна в **картці клієнта** в розділі **Клієнти → Клієнтська база** (режим Адміністрація) по кожній картці або в розділі **Лояльність у вікні візиту.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327984-1024x697.png)

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Візит/Запис, Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Програма лояльності, Сертифікат, Філія

---

### [Клієнтські рахунки та депозити: оплата в борг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/177073/)

**Published:** 26 Вересня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Altegio тепер підтримує **облік від’ємних балансів** на клієнтських рахунках (депозитах). Це означає, що ви можете фіксувати візити, оплачені частково або «в борг» (депозит із від’ємним балансом), і бачити цю інформацію безпосередньо в картці клієнта, історії записів і звітах із нарахування зарплати.

## Де відображається

**Картка клієнта**

У розділі **Рахунки клієнта** відображаються всі депозити з поточними балансами.

**Від’ємні баланси (борги)** підсвічуються червоним кольором. Ви одразу бачите, чи є в клієнта заборгованість і яку саме суму він винен.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-23.png)    Будь-яка оплата **в борг** або з рахунку з від’ємним балансом позначається **червоним** текстом або значком попередження як у картці клієнта, так і під час оплати візиту.

## Як увімкнути функцію

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу **Рахунки клієнтів **>** Типи рахунків**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-37-1024x550.png)    2. Cтворіть новий тип рахунку, натиснувши кнопку у правому верхньому куті, або оберіть уже існуючий для редагування.
3. Відкриється вікно редагування типу рахунку.
4. Позначте опцію **Дозволити оплату в кредит**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-25.png)    5. Вкажіть максимальну допустиму суму від’ємного балансу (обов’язкове поле).
6. Збережіть зміни.

> **Важливо**
> 
> Переконайтеся, що дозволена сума від’ємного балансу відповідає вашій внутрішній кредитній політиці щодо клієнтів.

## Оплата візиту

Під час створення запису або при розрахунку виберіть **Особистий рахунок клієнта** як спосіб оплати. Якщо на рахунку недостатньо коштів, але дозволено від’ємний баланс, Altegio:

- Списує суму і переводить рахунок у мінус.
- Позначає оплату як **у борг** в історії записів.
- Показує вікно підтвердження перед завершенням оплати, щоб ви знали, що клієнт іде з боргом.

## Фільтр у картці клієнта

У картці клієнта скористайтеся фільтром **Візити із заборгованістю»** щоб відобразити лише ті візити, які не були оплачені повністю або оплачені в борг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-26.png)    **Усі записи** — показує всі записи.

**Неоплачені записи** — показує записи, які клієнт не оплатив.

**Оплачено в борг** — показує записи, оплачені в борг.

## Налаштування зарплати

Ви можете обрати, чи враховувати неоплачені/в борг візити при розрахунку зарплати:

1. Перейдіть у розділ **Співробітники** > **Список співробітників**. Виберіть співробітника, натиснувши на його ім’я, і відкрийте вкладку **Розрахунок ЗП**.
2. У пункті **Коригування для програм лояльності та знижок** відзначте новий чекбокс **Включати в розрахунок суму, оплачену рахунком клієнта** (окремо для послуг і для товарів).
3. Збережіть зміни.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-56.png)    Це дозволяє не виплачувати зарплату до моменту погашення боргу, але **якщо галочку не встановлено** — зарплата не нараховується.

> ****Важливо****
> 
> Негативний баланс застосовується лише до платежів, які ви проводите вручну. Це **не впливає на онлайн-оплати** під час онлайн-запису.

**Docs Categories:** Мережева клієнтська база, Рахунки клієнтів, Розклад

**Docs Tags:** Абонемент, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Програма лояльності, Рахунки, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Співробітник

---

### [Рахунки клієнтів (депозити): створення та робота з рахунками](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905494221085/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і для чого потрібно?**

**Рахунок клієнта** дозволяє оформити авансовий платіж — **поповнити депозит**. Клієнт може використати зараховані кошти під час наступного візиту або для оплати послуг для дитини в Altegio.

## **Створення та налаштування**

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Рахунки клієнтів > Типи рахунків** і натисніть кнопку **Додати тип рахунку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-277-1024x500.png)    2. Укажіть назву **типу рахунку**, наприклад **Депозит**. Виберіть філії, у яких цей тип рахунку буде доступний.
3. Увімкніть опцію **Оплата в кредит**. Укажіть **максимально допустиму суму від’ємного балансу** (обов’язкове поле).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-201-1024x579.png)    > **Важливо**
> 
> Переконайтеся, що допустима сума від’ємного балансу відповідає вашій внутрішній кредитній політиці для клієнтів.

4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

## Відкриття рахунку клієнту

1. Відкрийте рахунок клієнту. У картці клієнта у філії (розділ **Клієнти > Клієнтська база** (у режимі Адміністрація) або блок **Клієнт** у вікні візиту (режим цифрового журналу) перейдіть у розділ **Рахунки клієнта**. Виберіть тип рахунку. За потреби вкажіть початковий баланс і співробітника, який відкриває рахунок. Натисніть **Відкрити новий рахунок** і проведіть оплату.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-202-1024x547.png)> Можливе перенесення даних про рахунки клієнтів з іншої системи за допомогою завантаження через **Excel**. Для цього зверніться до вашого персонального менеджера **Altegio**. Його контакти можна знайти в інтерфейсі філії.
> 
> ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-278.png)

2. Після налаштування стане доступною інформація про **поточний баланс**, можливість **поповнення** та **перегляду історії змін**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-203-1024x625.png)    3. У мережевому розділі **Рахунки клієнтів > Список рахунків** відображаються рахунки всіх клієнтів, яким було відкрито будь-який рахунок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-295-1024x598.png)    4. У мережевому розділі **Рахунки клієнтів > Операції з рахунками** відображаються всі виконані операції: відкриття, поповнення та списання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-296-1024x594.png)    ## **Робота з рахунками**

1. Для поповнення рахунку перейдіть до розділу **Рахунки клієнта** у **картці клієнта** та натисніть кнопку **Поповнити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-211-1024x591.png)2. Поповніть особовий рахунок **готівкою або безготівково** (під час оплати можна вибрати касу).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-210-1024x548.png)3. Щоб використати кошти з рахунку для оплати товарів і послуг, у **вікні візиту** перейдіть до оплати та виберіть опцію **Особовий рахунок клієнта**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-212-1024x735.png)4. У картці клієнта в розділі **Рахунки клієнта** відображається **історія поповнень і списань**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-213-1024x755.png)    > **Примітка**
> 
> Щоб **скасувати поповнення рахунку**, необхідно видалити фінансову операцію поповнення в розділі **Фінанси > Фінансові операції**.
> 
> Робота з рахунками доступна **лише у веб-версії** Altegio.
> 
> Під час поповнення особового рахунку в розділі **Фінанси > Фінансові операції** створюється операція за статтею **Поповнення рахунку**.
> Створити таку операцію вручну **неможливо** — рахунок поповнюється лише через вкладку **Рахунки клієнта**.

## **Права доступу**

Для роботи з рахунками у філії надайте користувачеві такі права:

- **Вікно запису > Проводити оплату > Проводити оплату з власного рахунку клієнта**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-207.png)    - **Клієнтська база > Рахунки**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-208.png)    Для скасування операцій поповнення необхідні права:

- **Фінанси** > **Перегляд рухів коштів >** **Видалення транзакцій** (тип транзакцій **Поповнення рахунку**)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-209.png)Права доступу співробітнику можна надати в режимі **Адміністрація** в розділі **Співробітники > Список співробітників**. Натисніть на ім’я співробітника та перейдіть у вкладку **Доступ**.

**Docs Categories:** Рахунки клієнтів

**Docs Tags:** Клієнт, Обліковий запис клієнта, Рахунки, Сертифікат, Співробітник, Усі клієнти, Філія, Фінанси

---

### [Мережеві налаштування: як керувати мережею філій та масштабувати бізнес](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)

**Published:** 10 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Коли бізнес виростає за межі однієї філії, керування стає складнішим. Графіки, співробітники, послуги, клієнтська база, аналітика — усе це потрібно контролювати централізовано, не втрачаючи години по кожній філії. Altegio надає окремий мережевий інтерфейс, який дозволяє керувати всіма філіями з одного централізованого місця. У цій статті ви знайдете огляд інструментів, які є особливо важливими для мереж, які ростуть.

## **Як мережа будує власний канал запису і не залежить від агрегаторів**

Багато мереж, які надають послуги використовують маркетплейси як додатковий канал залучення клієнтів. Але у цього підходу є принципове обмеження: клієнт залишається клієнтом тієї платформи, і так і не стає лояльним клієнтом Вашого бренду. Клієнт бачить вас поруч із конкурентами в загальному каталозі, обирає за ціною і не формує лояльності до конкретної мережі.

З Altegio онлайн-запис працює на користь Вашого бренду: клієнт записується через Ваш сайт, Ваші соцмережі, карти або через мережевий віджет онлайн-запису. Ви не віддаєте контакт сторонній платформі, не конкуруєте в чужому каталозі й зберігаєте повний контроль над комунікацією з клієнтом.

## **Мережевий віджет онлайн-запису: єдина точка входу для всієї мережі**

Для мереж із кількома філіями в Altegio створюється мережевий віджет онлайн-запису. Клієнт відкриває одну форму, обирає потрібну філію, послугу, співробітника та час. Усі записи автоматично потрапляють у графік відповідної філії.

Це особливо важливо для мереж які працюють у кількох містах або районах. Клієнт бачить усі філії одразу й обирає зручну. Віджет розміщується на сайті, у соцмережах, на картах та в мобільному додатку.

- **[Створення мережевого віджету](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903626162845/)**

## Централізоване керування командою

## **Мережеві співробітники**

У мережевому інтерфейсі співробітника можна прикріпити одразу до кількох філій. Це зручно, коли співробітник працює у різних філіях у різні дні — створювати окремі картки для кожної філії не потрібно.

- **[Налаштування мережевих співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905375663261/)**

## Централізоване керування послугами та товарами

## **Мережеві послуги**

Послуги можна створювати централізовано та розподіляти по потрібних філіях. Якщо частина послуг однакова в усіх філіях, їх не потрібно створювати заново в кожній філії, достатньо налаштувати один раз на рівні мережі.

Якщо філії переходять на Altegio з інших систем, списки послуг легко мігрувати в мережу без ручного введення.

- [**Налаштування мережевих послуг**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905280406045/)
- **[Міграція та об’єднання мережевих послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)**

## **Мережевий склад**

Товари та категорії створюються на рівні мережі й розподіляються по філіях. Якщо один і той самий товар є і в мережі, і в окремій філії, їх можна об’єднати. Мережевий склад дає централізований контроль над залишками та рухом товарів по всіх точках.

- [**Робота з мережевим складом**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905501195549/)

## **Єдина клієнтська база**

Клієнт, який відвідує різні філії однієї мережі, не дублюється у базі — історія записів об’єднується в одній картці. Співробітник будь-якої філії бачить повну історію записів, уподобання та баланс клієнта незалежно від того, в якій філії він був раніше.

Це дозволяє вибудовувати персоналізований сервіс на рівні всієї мережі й не втрачати клієнта, якщо він змінив зручну для себе філію.

- **[Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905437905565/)**
- **[Мережеві картки клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)**

## **Програми лояльності: працюють у всій мережі**

Абонементи, сертифікати, бонусні програми та знижкові картки налаштовуються централізовано і можуть діяти одразу в усіх філіях. Клієнт купує абонемент в одній філії та використовує в будь-якій іншій — це знижує бар’єр для купівлі та підвищує лояльність до бренду загалом, а не до конкретної точки.

- **[Абонементи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%b1%d0%be%d0%bd%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b8/ "Абонементи")**
- **[Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d1%96%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b8/)**

## **Мережева аналітика: дані по кожній філії та по мережі загалом**

Це один із головних інструментів для власників мереж — можливість бачити повну картину без ручного збору даних з кожної філії.

**[Зведений звіт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905609932701/)** показує ключові показники по всій мережі: виручку, середній чек, середню заповненість, нових, повторних та втрачених клієнтів, динаміку записів.

**[Деталізація по філіях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190156/)** дозволяє порівняти ефективність роботи кожної точки за вибраний період. Видно, яка філія росте, яка просідає, де виручка нижча за середню по мережі.

**[Деталізація по днях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)** показує, як змінюються виручка, завантаження та клієнтський потік за конкретними датами в розрізі кожної філії. Зручно для аналізу сезонності та впливу акцій чи подій.

**[Деталізація за параметрами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190258/)** дозволяє вибрати один показник, наприклад, середній чек або кількість нових клієнтів, і відстежити його динаміку по всіх філіях за вибраний період.

**[Мережевий звіт по співробітниках](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905620158621-2/)** показує внесок кожного спеціаліста в загальну виручку мережі, охоплюючи й тих, хто працює в кількох точках.

**[Мережевий звіт по послугах](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905620158621/)** дозволяє бачити, які послуги продаються краще в різних точках, де є потенціал для зростання і де варто переглянути прайс або асортимент.

**[Кадровий звіт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/148139/)** фіксує історію співробітників по всій мережі: дати найму, звільнення, фільтрація за філіями та посадами.

**[Виконання плану](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903979282973/)** та **[деталізація по днях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)** допомагають відстежувати, наскільки кожна точка виконує планові показники та де потрібне коригування.

## **IP-телефонія та сповіщення для мережі**

У мережевому інтерфейсі налаштовується інтеграція з хмарною IP-телефонією. Вхідні дзвінки від клієнтів автоматично підтягують картку клієнта з історією візитів по всій мережі. Адміністратор одразу бачить, хто телефонує, в якій філії клієнт бував і що замовляв.

Також можна налаштувати спливаючі сповіщення для співробітників про нові дзвінки прямо в інтерфейсі.

- **Налаштування IP-телефонії в мережі**
- **[Налаштування спливаючих сповіщень про дзвінки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6587053497501/)**

## **Як почати роботу з мережевими налаштуваннями**

Усі інструменти для керування мережею знаходяться в мережевому інтерфейсі Altegio. Щоб налаштувати філії, співробітників, послуги, аналітику та онлайн-запис для мережі, скористайтеся інструкціями у статтях розділу [**Налаштування Altegio для мереж**.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b6/)

**Docs Categories:** Налаштування Altegio для мереж, Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Мережа, Онлайн-запис, Послуга, Склад, Співробітники, Філія

---

### [Мережевий звіт по співробітниках](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905620158621-2/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

## Що це і для чого це потрібно?

Розділ **Аналітика > Співробітники** показує, яку виручку приносить кожен співробітник за вибраний період і за якими показниками формується результат.

> **Важливо**
> 
> Статистика формується **лише за записами зі статусом Клієнт прийшов**.

Дані, що відображаються у звіті:

- співробітник.
- Виручка.
- Сума наданих послуг.
- Кількість наданих послуг.
- Сума проданих товарів.
- Кількість проданих товарів.
- Відпрацьовано годин.
- Вартість години роботи.
- Відсоток від загальної виручки.

## Як працювати зі звітом?

Перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу **Аналітика > Співробітники**. Встановіть потрібні фільтри. Натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-6-1024x498.png)    Інформацію можна відфільтрувати за:

- Період.
- Філіали.

У колонці **Відсоток від загальної виручки** можна відкрити діаграму, яка показує, в які дні співробітник приносив більше або менше виручки. Для цього натисніть **кнопку зі стрілкою** поруч із числовим значенням.

За потреби звіт можна **вивантажити в Excel**. Дані надсилаються лише електронною поштою — користувач отримує лист із посиланням на файл. Після цього в **Altegio** у розділі **Огляд > Операції з даними** з’являється журнал вивантажень з інформацією про те, **хто, коли і які дані** запитував. Файл вивантаження також можна завантажити повторно через журнал за наявності відповідних прав доступу.

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Аналітичні звіти, Операції Excel, Співробітники, Філія

---

### [Огляд > Записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190375/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Розділ **Огляд > Записи** дає змогу переглядати, фільтрувати та керувати всіма створеними записами по мережі за вибраний період у Altegio.
Тут відображаються дані про філію, співробітника, послугу, клієнта, час візиту, статуси, джерела запису та автора створення запису.

Цей інструмент допомагає адміністраторам, керівникам і власникам:

- швидко й зручно знаходити потрібні записи;
- контролювати коректність візитів;
- відстежувати статуси відвідувань;
- аналізувати роботу співробітників і адміністраторів;
- бачити джерела записів і ефективність каналів;
- контролювати коректність розкладу та клієнтських даних.

## Де знаходиться розділ

У мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Огляд > Записи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-30-1024x420.png)    ## Як працювати з фільтрами

У верхній частині сторінки доступний розширений набір фільтрів, який дає змогу точно відібрати потрібні записи.

**Створення запису (діапазон дат)** — показує записи за датою їх створення.

**Дата візиту (діапазон дат)** — фільтрація за датою, на яку було заплановано послугу.

**Філія** — відображення записів лише по вибраній філії.

**Співробітник** — показ записів конкретного майстра або адміністратора.

**Статуси запису** — наприклад: підтверджено, очікування клієнта, скасовано, видалено.

**Статуси візитів** — відображає фактичний результат візиту: клієнт прийшов, клієнт не прийшов, очікування клієнта тощо.

**Статуси оплати** — фільтрація за станом розрахунків: оплачено повністю, частково, не оплачено.

**Джерела запису** — допомагає визначити, звідки було створено запис: веб-інтерфейс адміністратора, віджет онлайн-запису, мобільний застосунок, API, партнери.

**Категорія запису** — дає змогу сортувати записи за видами послуг або напрямами.

**Пошук за ім’ям або телефоном клієнта** — прискорений пошук для адміністраторів.

**Кількість записів на сторінці** — вибір кількості результатів: 25 / 50 / 100.

## Таблиця записів

Після застосування фільтрів відображається таблиця із записами.
Для кожного запису показано:

- **Філію**
- **Співробітника**
- **Послугу**
- **Клієнта (ПІБ + номер телефону)**
- **Час візиту**
- **Автора запису (адміністратор або система)**
- **Статус візиту**
- **Джерело запису**
- Кнопки **редагування** та **видалення**.

Ці дані дають змогу легко контролювати коректність розкладу та роботу адміністраторів.

## Експорт в Excel

Розділ підтримує вивантаження даних. Для цього натисніть **Вивантажити в Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-31-1024x435.png)    Файл буде надіслано на електронну пошту користувача.
Також інформація про вивантаження з’явиться в розділі **Огляд > Операції з даними**.

Тут відображається журнал вивантажень — хто, коли та які дані запитував. Файл вивантаження можна завантажити повторно за наявності відповідних прав доступу.

## Для чого використовувати цей розділ

Розділ **Записи** допомагає:

- перевіряти коректність роботи адміністраторів;
- аналізувати дії зі створення та скасування записів;
- знаходити помилки в розкладі;
- контролювати візити клієнтів;
- відстежувати джерела записів;
- формувати звіти та вивантаження;
- контролювати записи по всіх філіях мережі.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio для мереж, Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Мережа, Джерело запису, Клієнт, Онлайн-запис, Послуга, Співробітник, Статуси візитів, Статуси запису, Філія

---

### [Деталізація за параметрами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190258/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Звіт **Деталізація за параметрами** дозволяє проаналізувати будь-який окремий показник по всіх філіях у динаміці — з розбивкою **за днями вибраного періоду**.

Ви обираєте один параметр (наприклад, дохід від продажів, середній чек, нові клієнти, скасовані записи), а система формує таблицю, де видно, **як змінювався цей показник по датах і по кожній філії**.

Це зручний інструмент для глибокого аналізу:

- відстеження сезонності
- виявлення сильних і слабких днів
- порівняння філій за одним конкретним показником
- моніторингу якості роботи персоналу
- оцінки впливу акцій, подій і змін у процесах.

## Де знайти звіт

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу:
    **Аналітика > Деталізація за параметрами**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-7-1024x370.png)    2. Вкажіть період, виберіть параметр зі списку та натисніть **Показати**.
3. Таблицю також можна **вивантажити в Excel**.

## Як працює звіт

Звіт формується у вигляді таблиці:

- Стовпці — **дати вибраного періоду**.
- Рядки — **філії**.
- Комірки — значення **вибраного параметра** за конкретний день у кожній філії.

У нижньому рядку відображається **підсумковий показник по мережі** за кожен день.

## Які параметри можна аналізувати

Доступні наступні параметри:

- **Дохід за проданим**

Вартість наданих послуг і проданих товарів (записи зі статусом **Клієнт прийшов** + продажі товарів поза записами ).

- **Дохід за оплаченим**

Фактично оплачені суми за візити та продажі товарів за період.

- **Середній чек**

Розраховується за записами та продажами з указаним номером телефону. Показує середню виручку з одного візиту / запису.

- **Середня заповнюваність**

Співвідношення тривалості візитів зі статусом **Клієнт прийшов** до сумарних робочих годин співробітників.

## Клієнтські показники

- **Нові клієнти**

Клієнти, які здійснили перший візит у вибраний день.

- **Повторні клієнти**

Клієнти, які прийшли вдруге або більше разів.

- **Втрачені клієнти**

Клієнти, чий останній візит припадає на попередній період такої ж тривалості (відповідно до налаштувань повернення клієнтів).

## Показники за записами та візитами

- **Усього записів**

Загальна кількість створених записів, включно зі скасованими.

- **Скасовані записи**

Видалені записи + візити зі статусом **Не з’явився**.

- **Завершені записи**

Записи зі статусом **Клієнт прийшов**.

- **Незавершені записи**

Записи зі статусами **Очікування клієнта** та **Клієнт підтвердив**.

## Як використовувати звіт

Звіт буде корисним, коли потрібно:

- відстежувати виконання планів і ключових метрик
- аналізувати конкретний показник у динаміці
- порівнювати філії між собою за одним параметром
- знаходити дні спадів і піків
- оцінювати вплив змін (нові співробітники, акції, коригування розкладу).

## Експорт даних

Таблицю можна **вивантажити в Excel** для подальшого аналізу, побудови діаграм, внутрішніх звітів або презентацій.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-8-1024x322.png)

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітика, Втрачені клієнти, Запис, Мережа, Новий, Операції Excel, Повторні (клієнти), Філія

---

### [Деталізація по днях](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190210/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Звіт **Деталізація за днями** дає змогу переглядати ключові показники по кожному філіалу з розбивкою за днями. Це зручний інструмент для аналізу динаміки в розрізі дат: як змінюються виручка, заповненість, середній чек і клієнтський потік за днями, а також для порівняння філіалів між собою в межах одного дня.

Такий звіт допомагає виявляти сезонність, просідання за днями тижня, вплив акцій, подій або графіків роботи співробітників на результати філіалів.

## Де знаходиться звіт

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу **Аналітика > Деталізація за днях**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-9-1024x429.png)    2. Виберіть дати періоду та, за потреби, підрозділи послуг. Після вибору натисніть кнопку **Показати**.
3. Також доступне вивантаження даних в Excel за допомогою кнопки **Вивантажити в Excel**.

## Структура звіту

Звіт відображає таблицю, у якій дані згруповані **за датами**.
У межах кожного дня показано показники **по кожному філіалу**.

Для кожного філіалу за кожен день відображаються такі метрики.

## Опис показників

Набір показників повністю відповідає логіці розділів **Зведений звіт** і **Деталізація за філіалами**.

- **Дохід**

Сукупна вартість послуг і товарів у візитах зі статусом **Клієнт прийшов**, а також продажі товарів поза візитами.

Складається з двох блоків:

**Сума за послугами** — вартість наданих послуг.

**Сума за товарами** — продажі товарів у візитах і поза візитами.

Відсотки поруч із сумами показують частку послуг і товарів у загальній виручці філіалу за день.

> **Важливо**
> 
> Розрахунок доходу не залежить від наявності або відсутності номера телефону.
> Номер телефону впливає лише на клієнтські показники та середній чек.

- **Загальний середній чек**

Розраховується за формулою:
**(виручка за послугами + виручка за товарами) / (візити з клієнтами + записи без клієнтів + продажі товарів)**

- **Середній чек за послугами**

**Виручка за послугами / (візити з клієнтами + записи без клієнтів)**

До обох показників входять лише візити та продажі, де вказано **номер телефону клієнта**.

- **Середня заповненість**

Показник завантаженості філіалу за конкретний день.

Розраховується за формулою:
**загальна тривалість візитів зі статусом «Клієнт прийшов» / загальна тривалість робочих годин співробітників**

> **Важливо**
> 
> Якщо в цей день у графіку були співробітники, які не надають послуги (наприклад, адміністратор), показник може бути викривлений. Таких співробітників потрібно виключити.
> Для цього у філіалі перейдіть до розділу **Налаштування співробітника > Статистика > Ураховувати в заповненості** та зніміть прапорець.

## Як користуватися звітом

**Дані згруповані за днями**

Кожен блок у таблиці починається з дати (наприклад, **23.10.2025**), після чого наведено філіали з їхніми показниками за цю дату.

**Порівняння “в межах дня**“**»**“

Це зручно для визначення:

- яка філія працює краще саме в конкретний день
- які дні тижня традиційно слабкі або, навпаки, найбільш завантажені
- які філії демонструють піки або просідання одночасно.

**Аналіз динаміки за датами**

Построковий перегляд дає змогу:

- відстежувати зміни після акцій і подій
- бачити вплив святкових і вихідних днів
- перевіряти коректність графіків роботи співробітників
- виявляти закономірності в попиті.

## Експорт звіту

Щоб продовжити роботу з даними, створюйте власні звіти та графіки — використовуйте кнопку **Вивантажити в Excel**.

Це зручно для:

- фінансових звітів
- аналізу сезонності
- побудови діаграм
- розподілу навантаження між співробітниками
- детального порівняння філіалів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-10-1024x293.png)

**Docs Categories:** Мережева аналітика, Налаштування Altegio для мереж

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Операції Excel, Послуга, Товари, Філія

---

### [Які завдання вирішують мережева аналітика та клієнтська база?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905599395101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Система мережної аналітики та клієнтської бази допомагає вирішити такі проблеми:

1. **Незручне надсилання розсилок клієнтам з кількох філій.**

Один клиент мог посещать разные филиалы и получать одни и те же сообщения несколько раз.

2. **Відсутність можливості проаналізувати базу клієнтів та знайти дійсно втрачених чи нових клієнтів.**

Навіть якщо клієнт перестав відвідувати одну з філій, він міг почати ходити в інший і не став загубленим для бізнесу. Тепер клієнти всіх філій згруповані в одному місці з єдиною історією відвідувань та зведеними даними. Їх так само, як і раніше, зручно групувати за різними критеріями.

3. ****Відсутність можливості отримати статистику основних показників лише за базою унікальних клієнтів.****

Модуль мережевої аналітики на одному екрані відображає середній чек, загальний виторг, середню заповненість, динаміку записів та виручки, зведені з усіх філій в єдині показники. А ви можете самостійно об’єднувати філії в різні мережі, що дозволяє проводити більш глибокий аналіз.

4. **Відсутність можливості переглядати статистику роботи співробітників мережі.**

Якщо один і той же співробітник працює в різних філіях, можна переглянути зведену статистику з усіх змін з різних місць.

**Docs Categories:** Мережева аналітика, Налаштування Altegio для мереж

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Клієнт, Мережа, Основні показники, Співробники, Усі клієнти, Філія

---

### [Цифровий журнал: як керувати щоденною роботою бізнесу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282679/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

**Цифровий журнал** — центральний інструмент роботи в Altegio. Тут адміністратори створюють записи, приймають оплату та спілкуються з клієнтами, менеджери контролюють виручку й завантаження команди, а співробітники бачать свій розклад у реальному часі. Усе — в одному інтерфейсі, без перемикання між інструментами.

## 
Синхронізація в режимі реального часу: уся команда бачить актуальний розклад

Будь-яка зміна в журналі, новий запис, перенесення або скасування миттєво відображається у всіх співробітників. Адміністратор переносить запис на рецепції — і майстер одразу бачить оновлення в мобільному застосунку. Клієнт скасовує запис онлайн — і вільний слот миттєво з’являється в розкладі.

Це допомагає уникнути подвійних бронювань і накладок, які можуть коштувати бізнесу репутації та втрати клієнтів.

## Різні ролі — різна робота з журналом

Журнал працює для всієї команди, але кожен використовує його по-своєму. Адміністратор створює та переносить записи, приймає оплату й продає товари. Менеджер або власник перевіряє виручку за день і щільність розкладу без переходу до звітів. Співробітник через мобільний застосунок бачить лише свої записи та отримує повідомлення про зміни.

- **[Налаштування Журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)**
- **[Робота у Журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117/)**
- **[Пошук клієнтів в електронному журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)**

## Контроль виручки прямо в журналі

У журналі відображається фінансове зведення за поточний день, яке оновлюється в режимі реального часу: загальна виручка, оплата готівкою та карткою, продажі товарів, використання програм лояльності.

Власник відкриває журнал у середині дня й одразу бачить, як ідуть справи. Якщо виручка нижча за очікувану, можна запропонувати клієнтам вільні вікна або запустити акцію на менш завантажений час, не чекаючи вечірнього звіту.

- **[Робота у Журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117/)**

## Швидкий запис і перенесення записів

Адміністратор створює нові записи, переносить записи та змінює їхню тривалість прямо в журналі. Якщо клієнт запізнюється або просить інший час, запис переноситься в кілька кліків і одразу відображається у всієї команди.

## Зменшення no-show: підтвердження та нагадування з журналу

Кожен пропущений запис — це втрачений слот, який уже складно заповнити. З картки запису адміністратор може надіслати клієнту підтвердження або нагадування через SMS, push чи email. Лише один клік — і клієнт отримує повідомлення за день до запису.

Це допомагає зменшити кількість no-show і напряму впливає на виручку: коли клієнти приходять стабільно, співробітники завантажені рівномірно, а день проходить за планом.

- **[Можливості розділів “Повідомлення” та “Історія змін”](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)**

## Автоматичне повторення запису: постійні клієнти завжди в розкладі

Для послуг із регулярною періодичністю, як-от манікюр, масаж, косметологічні процедури чи чоловіча стрижка, адміністратор заздалегідь створює серію майбутніх записів. Система автоматично додає записи в розклад із заданим інтервалом.

Постійний клієнт завжди займає свій слот, і йому не потрібно щоразу нагадувати записатися знову.

## Спілкування з клієнтами всередині системи

Журнал запису підтримує листування з клієнтами прямо всередині системи. Повідомлення можна надіслати з картки запису, не відкриваючи сторонні месенджери. Уся історія листування зберігається в картці та доступна в будь-який момент. Якщо клієнт повідомляє про запізнення або просить змінити час, запис переноситься, а співробітник одразу отримує оновлення — без додаткових дзвінків або пересилання повідомлень.

## Персоналізований сервіс за допомогою тегів клієнтів

У журналі одразу видно, хто записаний на візит: новий клієнт, постійний, VIP-клієнт або клієнт з особливої категорії. Якщо в розкладі позначений VIP-клієнт, адміністратор може заздалегідь підготувати персоналізоване обслуговування. Такий підхід підвищує лояльність клієнтів і збільшує ймовірність повторного візиту.

- **[Категорії записів і подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)**

## Відображення за ресурсами: контроль кабінетів та обладнання

Журнал підтримує режим відображення не лише за співробітниками, а й за кабінетами, кріслами або обладнанням. Наприклад, у косметологічній клініці можна бачити зайнятість кабінетів, у солярії — доступність кабін, а у велнес-центрі з кріокамерою — відстежувати, коли апарат вільний, і не допускати перетинів у розкладі. Жоден ресурс не буде заброньований двічі.

- **[Робота з ресурсами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%83%d1%80%d1%81%d0%b8/)**

## Оплата в одному вікні

Після завершення візиту адміністратор приймає оплату прямо з картки запису: готівкою, карткою, подарунковим сертифікатом, абонементом, з клієнтського рахунку, онлайн за посиланням або QR-кодом. Усі операції автоматично фіксуються в системі та відображаються у звітах.

Наприклад, клієнт прийшов на фарбування і хоче оплатити частину абонементом, а решту — карткою. Адміністратор розділяє оплату прямо в картці запису за кілька секунд. Якщо коштів на рахунку недостатньо, система автоматично фіксує заборгованість, і візит закривається без ручних записів.

- **[Оплата візиту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)**

## Групові записи та події

Журнал підтримує групові записи — це зручно для студій із груповими тренуваннями, майстер-класами або курсами. Замість окремого запису для кожного учасника створюється одна подія з потрібною кількістю місць.
Повторювані події, наприклад щотижневі тренування, налаштовуються один раз і автоматично з’являються в розкладі.

- **[Груповий запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b8%d0%b9-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81/)**

## Статуси візитів: розклад читається з першого погляду

Кожен візит має статус: В очікуванні, Підтвердив, Клієнт прийшов, Не з’явився. Колірна система дозволяє адміністратору миттєво оцінити поточний стан розкладу та зрозуміти, де потрібно діяти.

- **[Статуси візиту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856840660637/)**
- **[Категорії записів і подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)**

## Історія змін: прозорість роботи команди

Система фіксує всі зміни у візиті: перенесення, редагування послуг, оплату та зміну статусів. Якщо запис було змінено, менеджер бачить, хто і коли це зробив. Це допомагає уникати спірних ситуацій усередині команди та контролювати якість роботи.

- **[Можливості розділів “Повідомлення” та “Історія змін”](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)**

## Медична документація

Для медичних організацій Altegio підтримує ведення медичної картки пацієнта: анамнез, процедури, рекомендації та плани лікування. Уся інформація зберігається в картці пацієнта та доступна співробітникам під час прийому. Детальніше — у розділі бази знань про медичний функціонал.

## Як розпочати роботу з журналом

Журнал запису об’єднує керування розкладом, клієнтами, візитами та оплатами в одному інтерфейсі. Щоб налаштувати та використовувати всі його можливості, скористайтеся інструкціями зі статей цього розділу.

### Робота з журналом запису

- **[Налаштування Журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)**
- **[Масштаб журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856828907549/)**
- **[Робота у Журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117/)**
- **[Пошук клієнтів в електронному журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)**
- [**Додавання асистента до запису**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235243/)
- **[Статуси візиту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856840660637/)**
- **[Перенесення запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856860597405/)**
- **[Категорії записів і подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)**

### Робота із записами

- **[Робота з записами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856881782429/)**
- **[Оплата візиту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)**
- **[Можливості розділу “Повторення”](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857526927645/)**
- **[Можливості розділів “Повідомлення” та “Історія змін”](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)**
- **[Можливості розділу “Списання витратних матеріалів”](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857924570141/)**
- **[Прізвище та ім’я клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)**
- **[Перенесення запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856860597405/)**
- **[Запис відвідувачів на один номер телефону](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858683474589/)**
- [**Додаткові поля**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)
- **[Нове вікно запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)**
- [**Технічні перерви**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Адміністратор, Асиситент, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Подія / Групова подія, Ресурси, Співробітник

---

### [Додавання асистента до запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235243/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Система дозволяє використовувати асистентів під час надання послуг у межах записів. До одного запису можна призначити одного або кількох асистентів, які працюють разом з основним співробітником.
Перед початком роботи необхідно **увімкнути можливість асистування** для потрібних співробітників.

Увімкнути можливість асистування можна в **картці співробітника** на вкладці **Налаштування** (режим **Адміністрація** **>** розділ **Співробітники > Список співробітників**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328028-1024x576.png)    Додавання асистентів до запису виконується таким чином:

1. Перед додаванням переконайтеся, що у співробітника увімкнені права на **додавання, зміну та видалення помічників / зміну частки винагороди асистентів**. Детальніше про те, як налаштувати ці права у вікні запису, читайте у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328029-1024x298.png)    2. Відкрийте запис, у центральній частині натисніть на стрілку, а потім — **+ Додати помічника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328030-1024x515.png)    3. Виберіть потрібного співробітника, який виконуватиме роль асистента, у полі **Асистент** та вкажіть **Частку винагороди** асистента (відсоток винагороди асистента, який він отримає за надання цієї послуги).
    
    Якщо в наданні послуги беруть участь два або більше асистентів, додайте кількох співробітників.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/Frame-2131328030-1-1024x497.png)    > **Примітка**
> 
> Якщо в **Загальних налаштуваннях нарахування заробітної плати** (розділ **Розрахунок зарплат > Загальні налаштування**) ви встановили, що кожен асистент отримує **повний розмір комісії**, вказаний у налаштуваннях послуги, незалежно від кількості учасників, то у вікні запису за замовчуванням буде вказано 100%. За потреби ви зможете змінити це значення вручну.
> 
> Якщо ж ви встановили, що кожен асистент отримує **частину своєї комісії**, система розподілить комісію **пропорційно** між усіма помічниками, доданими до послуги. За такого налаштування змінити частку винагороди у вікні запису неможливо.

Як налаштувати нарахування заробітної плати асистентам, читайте у статті **Налаштування комісії асистентів**.

---

### [Main chain settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905257602333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Altegio allows you to work both with individual organizations and to manage chains with multiple locations.

## Creating a chain

1. Before creating a chain, create all locations you plan to combine into a chain.
2. Click the **location name** (or the chain name if you’re already in the interface of an existing chain), and in the drop-down menu under the **Chains** section, click **Add**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-20.12.07-866x1024.png)    Altegio will automatically take you to the chain management page in **Settings > General**.

3. Enter the **chain** name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-14.47.41-1024x381.png)4. Select the locations that will be part of the chain one by one: choose a location from the list and click **Add**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-14.48.32-1024x372.png)5. Choose the main location and click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-14.51.49-1024x486.png)    The **main location** is used to determine:

- SMS messaging plan/rates for the chain.
- The currency used to display statistics.

> **Important**
> 
> For a location to be set as the main one, it must be first in the list. If the location is not at the top, you can move it by holding the button with three lines. Also, the **Main location** label must be enabled next to its name.

## Deleting a chain

You can delete a chain if it is no longer needed. Deleted chains are not removed permanently right away and **can be restored** if required.

There are two ways to delete a chain:

1. **From the left sidebar**

In the left sidebar navigation menu, click the **trash bin** icon next to the chain you want to delete. When hovering over the trash bin icon, the following message is displayed: “The general chain settings will open, where you can delete this chain.”

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-18-at-14.25.19-1024x590.png)    2. **From chain settings**

1. Open the required chain.
2. Go to **Settings** > **General settings** > **Delete**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-18-at-14.28.19-1024x503.png)    > After deletion, the chain will no longer be available in the regular chain list.

## Restoring a deleted chain

A deleted chain can be restored from **Chain > Settings > General settings** using the **Restore** button.

The restore option is available to the chain **owner** or **receptionist** via a direct link to the deleted chain.

> After restoration, the chain becomes available again.

## Chain management

You can group locations in any way that’s convenient and create as many chains as you need to view analytical reports from different angles.

All chains are displayed in **Administration** mode **Settings > System settings** **>** **Chains**. Here you can delete a chain and assign the main chain.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-27-at-15.56.16-1024x940.png)    ## Access rights to view client data across the chain

Access rights are configured to make it easier for employees to work and to ensure the security of the company and information, such as the client database.

You can configure access rights to view client data across the chain for each Altegio user. To do this, go to **Administration** mode, **Team**> **Team members list,** select a team member, and open the **Access** tab. In the **Booking window** section, there is an option called **Access to client data throughout the chain**. 

Check the box if you want the team member to be able to see client data. Select the chain for which this team member will be able to view client data. To deny access, uncheck the box.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-20.25.35-1024x555.png)    For more details about these settings, see the article [**Access rights for the appointment window**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights/)

**Docs Categories:** Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Мережа, Клієнт, Філія, Співробітник

---

### [Створення мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905257602333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** надає можливість працювати як з окремими організаціями, так і керувати мережами з кількома філіями.

## Створення мережі

1. Перед створенням мережі створіть усі філії, які ви плануєте об’єднати в мережу.
2. Натисніть на **назву філії** (або мережі, якщо ви вже перебуваєте в інтерфейсі створеної мережі) і в розкривному меню в блоці **Мережі** натисніть **Додати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1228.png)    **Altegio** автоматично перенаправить вас на сторінку керування мережею в розділ **Налаштування > Основні** (у мережевому інтерфейсі).

3. Вкажіть **назву мережі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-759-1024x398.png)    4. Почергово виберіть філії, з яких складатиметься мережа: виберіть філію зі списку та натисніть кнопку **Додати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-760-1024x432.png)    5. Виберіть головну філію та натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-761-1024x571.png)**Головна філія** використовується для визначення:

- Тарифів на SMS-розсилки по мережі.
- Валюти для відображення статистики.

> **Важливо**
> 
> Щоб філія визначалася як головна, вона має бути **першою в списку**.
> Якщо філія розташована не зверху, її можна перемістити, затиснувши кнопку з трьома смужками.
> Також навпроти її назви **обов’язково** має бути встановлена позначка **Головна філія**.

## Видалення мережі

Ви можете видалити мережу, якщо вона більше не потрібна. Видалені мережі не зникають назавжди одразу і за потреби **їх можна відновити**.

Є два способи видалити мережу:

1. **Через ліве бічне меню**

У навігаційному меню зліва натисніть **на іконку кошика** поруч із мережею, яку потрібно видалити. При наведенні на кошик з’явиться підказка: *Відкриються загальні налаштування мережі, де ви зможете її видалити*.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1383.png)    2. **Через налаштування мережі**

1. Перейдіть у потрібну мережу.
2. Відкрийте **Налаштування > Загальні налаштування > Видалити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1384-1024x639.png)    > Після видалення мережа більше не відображатиметься у звичайному списку мереж.

## Відновлення видаленої мережі

Видалену мережу можна відновити в розділі **Мережа > Налаштування > Загальні налаштування**, натиснувши кнопку **Відновити**.

Опція відновлення доступна **власнику** мережі або **адміністратору** за прямим посиланням на видалену мережу.

> Після відновлення мережа знову стане активною.

## Керування мережами

Ви можете групувати філії так, як вам зручно, та створювати **необмежену кількість мереж** для перегляду аналітичних звітів у різних розрізах.

Усі мережі відображаються у режимі Адміністрація у розділі **Налаштування > Системні налаштування > Мережі**. Тут ви можете **видалити мережу** та **призначити головну мережу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1229.png)    ## Права доступу до перегляду даних клієнтів по мережі

Налаштування прав доступу створене для зручності роботи співробітників і забезпечення безпеки компанії та інформації, зокрема клієнтської бази.

Ви можете налаштувати права доступу до перегляду даних клієнтів по мережі для кожного користувача Altegio. Для цього у режимі Адміністрація перейдіть у розділ **Співробітники > Список співробітників**, виберіть потрібного співробітника та перейдіть на вкладку **Доступ**. У розділі **Вікно запису** є пункт **Доступ до даних клієнтів по мережі**. Установіть прапорець, якщо хочете, щоб співробітник мав доступ до перегляду даних клієнтів. Виберіть мережу, по якій цьому співробітнику будуть доступні дані клієнтів. Щоб заборонити доступ, зніміть прапорець.

Докладніше про ці налаштування — у статті **[Права доступу до Вікна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-762-1024x542.png)

**Docs Categories:** Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Клієнт, Мережа, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Создание сети](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905257602333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дает возможность работать как с отдельными организациями, так и управлять сетями со множеством филиалов.

## Создание сети

1. Перед созданием сети создайте все филиалы, которые планируете объединить в сеть.
2. Нажмите на **название филиала** (или **сети**, если вы находитесь в интерфейсе уже созданной сети) и в выпадающем меню в блоке **Сети** нажмите **Добавить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-12.15.14 PM-683x1024.png)    **Altegio** автоматически направит вас на страницу управления сетью в раздел **Настройки > Основные** (в сетевом интерфейсе).

3. Укажите **название сети**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-12.22.20 PM-1024x511.png)    4. Поочередно выберите **филиалы**, из которых будет состоять сеть: выберите филиал из списка и нажмите кнопку **Добавить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-12.27.22 PM-1024x512.png)    5. Выберите **главный филиал** и нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-12.23.58 PM-1024x769.png)    **Главный филиал** используется для определения:

- Тарифов на SMS-рассылки по сети.
- Валюты для отображения статистики.

> **Важно**
> 
> Чтобы филиал определялся как главный, он должен находиться **первым в списке**. Если филиал расположен не вверху, его можно переместить, зажав кнопку с тремя полосками. Также напротив его названия обязательно должна стоять отметка **Главный филиал**.

## Удаление сети

Вы можете удалить сеть, если она больше не нужна. Удаленные сети не удаляются окончательно сразу и при необходимости **могут быть восстановлены**.

Удалить сеть можно двумя способами:

1. **Из левого бокового меню**

В левом боковом навигационном меню нажмите на **значок корзины** рядом с сетью, которую хотите удалить.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-18-at-14.15.21-1024x702.png)    2. **Из настроек сети**

Откройте нужную сеть. Перейдите в **Сеть >** **Настройки > Общие настройки > Удалить.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-18-at-14.19.17-1024x491.png)    > После удаления сеть больше не будет отображаться в обычном списке сетей.

## Восстановление удаленной сети

Удаленную сеть можно восстановить в разделе **Сеть > Настройки > Общие настройки** с помощью кнопки **Восстановить**.

Возможность восстановления доступна **владельцу** сети или **администратору** по прямой ссылке на удаленную сеть.

> После восстановления сеть снова станет доступна.

## Управление сетями

Вы можете группировать филиалы, как вам удобно, и создавать сколько угодно сетей для просмотра аналитических отчетов в различных разрезах.

Все сети отображаются в режиме **Администрирование** в разделе **Настройки > Системные настройки > Принадлежность к сети**, здесь вы можете удалить сеть и назначить главную сеть.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-14.58.15.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-14.56.26-1024x521.png)    ## Права доступа к просмотру данных клиентов по сети

Настройка прав доступа создана для удобства работы сотрудников и обеспечения безопасности компании и информации, например, клиентской базы.

Вы можете настроить права доступа к просмотру данных клиентов по сети для каждого пользователя **Altegio**. Для этого перейдите в режим **Администрирование** в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** , выберите сотрудника и перейдите на вкладку **Доступ**. В разделе **Окно записи** есть пункт **Доступ к данным клиентов по сети**. Поставьте галочку, если хотите, чтобы сотрудник мог видеть данные клиентов. Выберите сеть, по которой этому сотруднику будут видны данные клиентов. Чтобы запретить доступ, снимите галочку.

Подробнее об этих настройках в статье **[Права доступа к окну записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4847132275229-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B0-%D0%BA-%D0%BE%D0%BA%D0%BD%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-10-в-12.33.28 PM-1024x748.png)

**Docs Categories:** Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Адміністратор, Аналітика, Клієнт, Філія, Аналітичні звіти, Мережа, Співробітник, Співробітники, Суперкористувач

---

### [Права доступу до розділу Огляд](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847195067677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі [**З**](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4904299035549-%D0%9E%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%96%D1%97)[**віти**](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4904299035549-%D0%9E%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%96%D1%97) зібрана **службова інформація**, яка необхідна для **зв’язку зі службою підтримки Altegio, інформація про відгуки, повідомлення та дзвінки, інформація за останніми записами та візитами, інформація про те, які записи за який період були зроблені, хто саме їх зробив** (адміністратор або клієнт), **інформація про джерело, звідки надійшов онлайн-запис**, якого **співробітнику**, яку **послугу** був запис, **дані клієнта** тощо.

Налаштування прав доступу дозволяє розмежувати можливість перегляду цих даних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1381-1024x697.png)    Наприклад, адміністратор може мати доступ до розділу **Звіти > Всі звіти > Записи** і переглядати список записів (у списку відображаються лише сьогоднішні візити й не зазначаються номери телефонів клієнтів).

## Налаштування

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**, виберіть потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Доступ**.
2. Знайдіть необхідний блок прав і активуйте його за допомогою повзунка, після чого натисніть на назву блоку **Розділ Звіти** та увімкніть конкретні права, які хочете надати співробітнику.
3. Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку **Зберегти** внизу праворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1382-1024x697.png)## Детальніше про кожне право

1. **Розділ Основні показники**
    Це право відкриває співробітнику доступ до розділу **Звіти > Основні показники**
2. **Перегляд списку записів**
    Це право відкриває доступ до розділів ****Звіти > Записи**** та **Звіти > Події**, але без відображення номерів телефонів і без можливості вивантаження даних у Excel.
    
    **Обмеження періоду перегляду**
    Вкажіть, за який період у минулому співробітник зможе переглядати історію записів і подій.
    Це налаштування допомагає запобігти перегляду та аналізу даних заднім числом, що знижує ризики помилок у фінансовій звітності.
    Можна обмежити доступ періодом від **1 дня до 6 місяців**, не обмежувати зовсім або повністю закрити перегляд історії.
    
    **Експорт списку записів в Excel** 
    Дозволяє учаснику команди експортувати доступні записи в Excel у розділі **Звіти > Записи**.
    
    **Показувати номери телефонів у записах**
    Увімкніть цю опцію, щоб учасник команди міг бачити номери телефонів клієнтів у розділі **Звіти > Записи**.

- **Події**
- **Записи**

**Показувати номери телефонів у зведенні** 
Увімкніть цю опцію, якщо учаснику команди потрібно бачити номери телефонів клієнтів у розділі **Звіти > Всі звіти > Записи**.

3. **Коефіцієнт повернення** 
    Дозволяє переглядати аналітику щодо повторних візитів (повернення клієнтів).
4. **Завантаженість команди** 
    Дозволяє переглядати дані про завантаженість учасників команди.
5. **Адміністративна аналітика** 
    Надає доступ до адміністративної (керівної) аналітики.
6. **Продажі за співробітниками**
    Дозволяє переглядати статистику продажів у розрізі окремих співробітників.
7. **Ефективність команди за плином часу**
    Дозволяє переглядати зміни в ефективності команди за певний період.
8. **Продажі за послугами** 
    Дозволяє переглядати аналітику продажів у розрізі послуг.
9. **Продажі за клієнтами** 
    Дозволяє переглядати аналітику продажів у розрізі клієнтів.
10. **Акції**
    Надає доступ до аналітики, пов’язаної з акціями та спеціальними пропозиціями.
11. **Перегляд відгуків** 
    Дозволяє переглядати відгуки клієнтів.
12. **Видалення відгуків**
    Дозволяє видаляти відгуки.
    
    Це право є вкладеним і доступне лише за умови, що увімкнено право *Перегляд відгуків*.
13. **Перегляд деталізації повідомлень**
    Це право надає доступ до розділу **Звіти > Повідомлення**, дозволяючи співробітнику переглядати історію всіх відправлених повідомлень — як клієнтам, так і учасникам команди.
    
    Без увімкненого права ***Показувати номери телефонів у повідомленнях*** номери телефонів у деталях будуть приховані, проте email-адреса отримувача все одно відображатиметься (якщо повідомлення було надіслано на електронну пошту).
    
    Також, якщо в налаштуваннях сповіщень співробітника увімкнено опцію *«Надсилати ім’я та номер телефону клієнта»*, номер клієнта буде видно в деталях надісланого повідомлення.
    
    **Вивантаження деталізації повідомлень у Excel**
    
    Дозволяє співробітнику експортувати дані з розділу **Звіти> Повідомлення** в Excel.
    
    **Показувати номери телефонів у повідомленнях**
    
    Надає можливість бачити номери телефонів клієнтів у колонці **Контакти** в розділі ****Звіти > Записи****.
14. **Перегляд відгуків**
    
    Це право відкриває доступ до розділу **Звіти >Відгуки** , дозволяючи співробітнику користуватися майже всім функціоналом розділу, окрім видалення відгуків.
    
    **Видаляти відгуки**
    Дозволяє співробітнику видаляти будь-які відгуки про філію або її співробітників.

15. **Розділ Дзвінки**
    Надає доступ до розділу ****Звіти > Всі звіти > Маркетинг** > Дзвінки**, але без відображення номерів телефонів і без можливості вивантаження даних у Excel.
    
    **Вивантаження дзвінків у Excel**
    Дозволяє експортувати список дзвінків у Excel.
    
    **Показувати номери телефонів клієнтів**
    Увімкніть цю опцію, щоб співробітник бачив номери телефонів у розділі ******Звіти > Всі звіти > Маркетинг** > Дзвінки****.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Журнал запису, Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Операції Excel, Подія / Групова подія, Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [Munkakörök beállítása](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Miután végeztél a **[Szolgáltatások](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4998933463069-Szolg%C3%A1ltat%C3%A1s-kateg%C3%B3ri%C3%A1k-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa-%C3%A9s-szerkeszt%C3%A9se)** és **[Szakemberek](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846193337245-Szakemberek-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sainak-szerkeszt%C3%A9se)** menük beállításával szerkeszd a Szakemberek munkakörét.

A **Munkakör (Beosztás)** a hasonló típusú munkát végző vagy azonos szolgáltatásokat nyújtó munkatársak csoportja. Például: *Stalisták, Sminkesek, Kardiológusok, Autómosók, Magántanárok*.

A munkakörök belső használatra szolgálnak. Segítségükkel szűrhetők a munkatársak adatai az Altegio különböző menüpontjaiban – például a munkaidő-beosztás tervezésekor vagy a bérszámítás beállításakor. Ez a funkció különösen praktikus a sok munkatárssal rendelkező cégek számára, mivel lehetővé teszi, hogy a munkatársak órarendjét munkakörök szerint csoportosítva jelenítsék meg.

## Beállítás és szerkesztés

1. Lépj a főmenüben a **Munkatársak > Beosztások** menüpontba, majd kattints az **Új** **munkakör hozzáadása** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1378-1024x445.png)    2. A megnyíló ablakban add meg a munkakör **Megnevezését** szükség esetén, pedig töltsd ki a **Leírás** mezőt is.
3. Amikor elkészültél, kattints a **Mentés** gombra az új pozíció mentéséhez.

## Hol lehet megadni egy szakember pozícióját:

A munkatársak munkakörök szerinti besorolásához kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba.
2. Válaszd ki a kívánt munkatársat, és kattints a nevére.
3. A megnyíló adatlapon a **Munkakör** mezőben válaszd ki a megfelelő kategóriát a legördülő listából.
4. Kattints a **Mentés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1380-1024x687.png)

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Посада, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Графік роботи, Спеціалізація, Співробітники, Посада, Спеціаліст, Графік роботи

---

### [Google szinkronizáció szakembereknek](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846470440221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Google-naptárat** beállíthatod a kiválasztott szakembernek vagy szakembereknek. A szinkronizálást a **Google végzi az Altegio-ról**, nem pedig fordítva.

## Naptár beállítása

1. Lépj a **Munkatársak **>**** **Munkatársak listája** menüpontba (Adminisztrációs módban) , válaszd ki a Munkatársat és lépj a **Beállítások** részre.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1374-1024x443.png)    2. Az **integráció** szakaszban kattints a **Bejelentkezés Google segítségével** gombra. A felugró új ablakban lépj be **Google fiókodba**. A beállítást követően minden bejegyzés automatikus megjelenítésre kerül a Google naptárban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1376-1024x691.png)    3. Amennyiben az **Ügyféladatok exportálása a Google-Naptárba**, opciót választod minden vendég adat megjelenítésre a **Google naptárban**. Ha ez az opció nincs kiválasztva csak a vendég neve kerül megjelenítésre.

## Naptár kikapcsolása

1. Lépj az **Integráció > Bejegyzés beállítások > Munkatársak** menüpontba, válaszd ki a munkatársat, majd nyisd meg a **Beállítások** fület.
2. Az **Integráció** blokkban kattints Az online időpontfoglalás letiltása gombra. A böngészőben megnyíló új ablakban hitelesítsd a műveletet a Google-fiókoddal.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1377.png)    ### Az összes munkatárs munkaidő-beosztásának szinkronizálása egy naptárba

Ha azt szeretnéd, hogy a munkatárs hozzáférjen a saját naptárához és az Altegióból átszinkronizált időpontjaihoz a Google Naptárban, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Nyisd meg a Google Naptár felületét, válaszd ki a munkatárs naptárát a bal oldali listában, majd kattints a neve melletti három pontra (Menü).
2. A legördülő menüben válaszd a **Beállítások és megosztás** opciót.
3. Görgess le a **Megosztás adott személyekkel vagy csoportokkal** szakaszhoz, és kattints a **Személyek és csoportok hozzáadása** gombra.
4. Add meg a munkatárs e-mail-címét (azt, amelyik az Altegio rendszerben is szerepel a munkatárs adatlapján).
5. A **Jogosultságok** legördülő menüben válaszd ki a megfelelő hozzáférési szintet, majd kattints a **Küldés** gombra. A munkatárs ezzel bekerül a listába, és a saját Google Naptárában is látni fogja ezeket az időpontokat.

![image2__3_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5782246818973-1000x563.png)

A beállításoknál ellenőrizd a naptár időzónáját. Ennek meg kell felelnie annak a városnak az időzónájának, ahol a vállalkozás található.![image0__29_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5782246820253-1000x563.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Інтеграції, Співробітник, Спеціаліст, Співробітники, Клієнт

---

### [Munkaidő-beosztás sablon használatával](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846253288989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ha végeztél az [alapadatok](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846102787357-Szakember-hozz%C3%A1ad%C3%A1sa-%C3%A9s-bemutat%C3%A1sa) és [kiegészítő](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846174436125-Tov%C3%A1bbi-adatok-a-szakemberekr%C5%91l-) adatok kitöltésével, [beállításokkal](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846193337245-Szakemberek-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sainak-szerkeszt%C3%A9se)**,** [szolgáltatásokkal](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846219248029-Szolg%C3%A1ltat%C3%A1s-hozz%C3%A1rendel%C3%A9se-a-szakemberhez)**,** állítsd be a szemekeberek munkaidő-beosztását.

**A munkatársak munkaidő beosztásának beállításait több módion is elvégezheted:**

- a **Munkatársak **>**** **Munkatársak listája** menüben
- a **[Munkatársak > Munkaidő-beosztás](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/10128987037085/)** menüponton keresztül
- a [naptáron keresztül](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846273647901-Szakemberek-munkaid%C5%91-beoszt%C3%A1s%C3%A1nak-szerkeszt%C3%A9se-az-elektronikus-napt%C3%A1rban)
- az **Altegio mobilalkalmazáson** keresztül.

Ebben a cikkben szeretnénk megismertetni veled az első lehetőséget. Ez a módszer a legszéleskörűbb beállítási mód, mindemellett a legkézenfekvőbb is.

### Szerkesztés

1. A munkaidő-beosztás beállításához lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba (Adminisztrációs módban).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1367-1024x529.png)    2. Válaszd ki a kívánt munkatársat, majd kattints a nevére vagy a **Munkaidő-beosztás módosítása** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1370-1024x59.png)    3. A **Munkaidő-beosztás** fülön kattints a **Beállítás** gombra a munkatárs órarendjének konfigurálásához. A rendszer ekkor automatikusan átirányít a ***Munkatársak > Munkaidő-beosztás* menüpontba.** Arról, hogy hogyan konfigurálhatod a munkaidőt ebben a szakaszban, [ebben a cikkben](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/10128987037085/) olvashatsz bővebben.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1371.png)    Howdy, edina@altegio.com.ua

![](https://secure.gravatar.com/avatar/97719dc63ebdb0e9113ea0a25469429471028990cabce361fb19283a5fbca18b?s=26&d=mm&r=g)

Ugyanitt törölheted is a munkatárs munkaidő-beosztását a  **Eltávolítás a munkaidő-beosztásból** gombra kattintva. A művelet megerősítése után a munkatárs a továbbiakban nem fog beleszámítani a licencbe, és az aktuális beállításai törlődnek. A munkatárshoz nem lehet majd új munkaidőt beállítani, valamint el fog tűnni az Időpontnaplóból és az online foglalási widgetből is.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1373-1024x700.png)

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Посада, Журнал запису, Графік роботи, Співробітник, Онлайн запис, Онлайн запис, Спеціаліст, Співробітник

---

### [Szakemberek beállításainak szerkesztése](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A munkatárs adatlapjának utolsó fülén adhatod meg a további beállításokat. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba (Adminisztrációs módban).
2. Válaszd ki a kívánt munkatársat, kattints a nevére, majd lépj a **Beállítások** fülre.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1365-1024x867.avif)3. Ebben a blokkban beállíthatod az **Időpontnapló vizuális felosztását (rácsvonalait)** az adott munkatárshoz. Ez lehetővé teszi a munkanap szakaszokra történő vizuális tagolását, ami segít az adminisztrátornak a lehető leghatékonyabban beosztani a vendégeket.
    A naptár idővonalának felosztását általában a legnépszerűbb vagy a legjövedelmezőbb szolgáltatás időtartama alapján érdemes kialakítani. Így a munkatárs teljes munkaidő-beosztása ehhez a szolgáltatáshoz igazodik, hogy a lehető legtöbb időpontot lehessen rögzíteni hozzá.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1364-1024x873.png)    Ugyanitt ki is kapcsolhatod a munkatárs megjelenítését a **digitális naptárban**. Ehhez pipáld be a **Munkatárs elrejtése az Időpontnaplóban** mezőt.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1366.png)    4. Ha bepipálod a **Munkatárs bevonása a** f**oglaltsági statisztikákba** opciót, a munkatárs adatai befolyásolni fogják a vállalkozás általános kihasználtsági mutatóit az *Analitika* menüpontban
5. Az **Integráció blokkban** kapcsolhatod be az időpontok szinkronizálását a Google Naptárral (a Google Naptár összekapcsolásáról és beállításáról [itt olvashatsz bővebben](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4846470440221/)).
    Ha kiveszed a pipát a **Vendégadatok exportálása a Google Naptárba** mezőből, a vendégek elérhetőségei nem fognak szinkronizálódni a Google Naptárral – ott kizárólag a vendégek nevei fognak megjelenni.
6. Itt adhatod meg a **Munkatárs azonosítóját külső rendszerben** is. A megadott egyedi azonosító (ID) az időpont paramétereivel együtt továbbításra kerül a külső rendszerek felé.
7. Az asszisztálás blokkban pipáld be az **elérhető** **asszisztálásra** opciót, ha a munkatárs segédkezhet a szolgáltatások nyújtásában. Ekkor a rendszer számításba veszi őt a segédkezésért járó jutalékok kalkulálásakor, amennyiben ez engedélyezve van a bérszámítási beállításokban.
8.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Адміністратор, Асиситент, Журнал запису, Аналітика, Інтеграції, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Графік роботи, Співробітник, Онлайн запис, Спеціаліст, Співробітник

---

### [Munkatársak jogi adatai](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az [**alapadatok**](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846102787357-Szakember-hozz%C3%A1ad%C3%A1sa-%C3%A9s-bemutat%C3%A1sa) **szerkesztését** követően lehetőség van **további jogi adatokat** is megadni a munkatársról.

Itt kerül elhelyezésre minden információ és adat a munkatársról, amelyekre a munkáltatónak szüksége van:

- Keresztnév
- Vezetéknév
- Apai név (ha releváns)
- Állampolgárság
- Nem
- Személyazonosító igazolvány adatai
- Adószám
- Társadalombiztosítási azonosító
- Munkaviszony kezdete
- Regisztráció/Munkavállalási engedély lejárati dátuma
- Másodlagos telefonszám

**Szerkesztés**

1. Lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba (Adminisztrációs mód).
2. Válaszd ki a munkatársat, kattints a nevére és töltsd ki a jogi adatok részt.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1362-1024x871.png)    3. Végül kattints a **Mentés** gombra.

A munkatársak jogi információinak kitöltésére vonatkozó részletes útmutatót az alábbi [hivatkozáson](https://alteg.io/hu/support/) találod.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Спеціалізація, Співробітники, Онлайн запис, Спеціалізація, Спеціаліст, Послуга

---

### [Online időpont-foglalás beállítása munkatársanként](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)

**Published:** 3 Грудня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Miután hozzárendelted a szolgáltatásokat a munkatárshoz, állítsd be az online i**dőpont-foglalás** lehetőségeit. Testreszabhatod az online időpontfoglalás lehetőségét, a munkatárs leírását, az értékelések megjelenítését, az online előlegfizetést, az automatikus szakember választást (Bármelyik szakember opció), valamint a foglalható időpontokat.

## Online időpont-foglalás beállítása 

1. Lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba (Adminisztrációs módban). A [**munkatársak listáját** ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4846154812829/)kezelő oldalon gyorsan be- és kikapcsolhatod az online időpont-foglalást az egyes munkatársaknál anélkül, hogy be kellene lépned a részletes beállításaikba. A részletes o**nline időpont-foglalási** beállítások eléréséhez kattints a munkatárs nevére.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-51-1024x454.png)    2. A munkatárs adatlapján lépj az **Online foglalás** fülre.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-52.png)    3. A megnyíló oldalon szerkeszd a kívánt információkat. Az egyes opciók részletes leírását alább találod.

4. A folyamat végén feltétlenül kattints a **Mentés** gombra.

## Online időpont-foglalás

**Elérhető online foglalásra:** A munkatárs megjelenik az online foglalási widgetben, és a vendégek foglalhatnak hozzá időpontot az interneten keresztül.

**Nem elérhető online foglalásra:** A munkatárs rejtve marad az online widgetben, a vendégek nem láthatják az adatlapját és nem tudnak hozzá online bejelentkezni. Az adminisztrátor azonban továbbra is látja a beosztását az Időpontnaplóban, és manuálisan (pl. telefonos megkeresés alapján) rögzíthet hozzá időpontokat.

## Munkatárs profilja

Add meg a munkatárs leírását, amelyet a vendégek látni fognak az időpontfoglalás során.

A leírás az online foglalási widgetben a munkatárs fotója melletti **„i” (információ)** ikonra kattintva nyílik meg. Ebben a blokkban általában a szakmai tapasztalatot, tanulmányokat, a szolgáltatások listáját, a specializációt és rövid személyes adatokat szoktak feltüntetni.

Példa a a widgetben való megjelenítésben:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-53.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-54.png)    ## Munkatárs értékelése

Ha bepipálod a **Munkatárs értékelése** opciót, az ügyfelek láthatják a munkatárs pontszámát és a róla írt vélemények számát az online foglalási widgetben.

Az értékelést érdemes lehet elrejteni vagy megjeleníteni attól függően, ha az túl alacsony, vagy éppen ellenkezőleg, kiemelkedően magas – utóbbi esetben azért, hogy a vendégek ne mind ugyanahhoz a munkatárshoz próbáljanak meg bejelentkezni. Ha kiveszed a pipát, az értékelés nem jelenik meg a munkatársak listájában.

Értékelés az időpontfoglalóban:

## Időpontfoglalás szabályai

**Online előlegfizetés:** Pipáld be ezt az opciót, ha a munkatárshoz csak előleg megfizetésével lehet időpontot foglalni. Ebben az esetben a felhasználók nem tudják véglegesíteni a foglalást, amíg ki nem fizetik az előleget.

**Munkatársválasztás átugrása (Bármely szakember):** Pipáld be ezt az opciót, ha engedélyezni szeretnéd, hogy a munkatársat beossza a rendszer, amikor a vendég a **Bármely szakember** lehetőséget választja. Ezen opció bekapcsolása a munkatárs beállításaiban lehetővé teszi, hogy a vendégek rájuk is essen a választás, feltéve, hogy a globális beállításokban is engedélyezve van ez a funkció.

*A Bármelyik szakember gomb be- és kikapcsolása az összes widgetre vonatkozóan az **Online időpontfoglaló > Beállítások > Szakember megadása minden foglaláshoz** menüpontban, azon belül a **Foglalás engedélyezése bármelyik szakemberhez** beállítással kezelhető. Az online foglalás további beállításairól [itt olvashatsz részletesebben](https://www.google.com/search?q=%23).*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.21.51-1024x435.png)    Ugyanez a mód bekapcsolható a widget foglalási lépéseinek egyedi konfigurálásakor is, ha a „Szakember előválasztása” mezőben a „Bármelyik szakember” értéket adod meg. Erről részletesebben [ebben a cikkben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4903618230813/)olvashatsz

Megjelenítés az időpontfoglalóban:

## Elérhető időpontok online időpont-foglaláshoz

1. Állítsd be, hogy a munkatárs milyen időpontokban legyen elérhető az online időpont-foglalás során. Erre két lehetőség van: 
    - **Üzletegységre vonatkozó általános beállítás:** Ebben az esetben az online időpont-foglalási idősávok az ***Online időpont-foglaló > Beállítások > E******lérhető* munkaidő-beosztás** menüpontban állíthatóak be, és minden olyan munkatársra érvényesek, akinek nincs egyedi munkaidőbeosztása beállítva.
    - **Személyesen a munkatársra szabva:** Ebben az esetben az online foglalható időpontok kifejezetten a kiválasztott munkatárs saját beállításaiban kerülnek meghatározásra.

A fiók szintű és a munkatársi beállítások logikája megegyezik; az egyetlen különbség, hogy a fiók szintű mindenkire vonatkozik, míg a munkatársi csak az adott szakemberre. A különböző munkatársakhoz teljesen eltérő elérhető időpontokat is beállíthatsz.

*Az **elérhető időpontok összes beállításáról** és **azok példáiról** [itt olvashatsz részletesen](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/elerheto-idopontok-beallitasa-online-idopont-foglalashoz-az-uj-feluleten/ "itt olvashatsz részletesen").*

### Online időpont-foglalás alól kivételt képző napok (Nem elérhető napok)

Letilthatod az online időpont-foglalást a munkatárshoz bizonyos konkrét napokra és/vagy időszakokra. Például, ha az adott napokon a munkatárs csak offline (helyszíni) vendégeket fogad. Ez a funkció különösen hasznos az ünnepek előtti időszakban, hogy kontrollálni tudd a naptárat, és az adminisztrátorok maguk rögzíthessék a foglalásokat.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-55.png)    A beállításhoz kattints a **Hozzáadás** gombra, majd válaszd ki a kívánt **napot, több napot vagy a teljes időszakot**.

A **törléshez** kattints a **Kuka** ikonra.

2. **Idősávok (időpont-ablakok) kialakításának szabályai**. Itt határozhatod meg, hogyan épüljenek fel az **online időpont-foglaláskor** megjelenő szabad idősávok:

- **Sávok típusa (Online időpont-foglalási sűrűség):** Többféle típus létezik: 
    - **Fix:** Te magad hozod létre a foglalási rácsot. Ideális, ha stabil vendégköröd van, és a maximális hatékonyság érdekében rögzíteni szeretnéd az idősávokat.
    - **Optimális:** Ha egy időpont-foglalás korábban fejeződik be, a rendszer létrehoz egy extra idősávot, miközben a többi sáv változatlan marad. Akkor ajánlott, ha több opciót szeretnél biztosítani a vendégeknek, és minimalizálni akarod az üresjáratokat.
    - **Dinamikus:** Egy újabb szabad idősáv jön létre a bejegyzés vagy a szünet végével, a többi sáv pedig ehhez igazodik. Akkor válaszd, ha maximális rugalmasságot szeretnél biztosítani a vendégeknek az idősávok kiválasztásában.
- **Online időpont-foglalás kezdete:** Az online foglalási idő kezdetétől vagy a munkatárs munkanapjának kezdetétől számítva (csak a *Fix* és az *Optimális* sávtípusoknál érhető el).
- **Bejegyzési lépésköz (Intervallum):** Megadja, hogy milyen időközönként (intervallummal) tudnak az ügyfelek online időpontot foglalni a munkatárshoz (5 perctől egészen 7 óráig terjedhet).
- **Bejegyzés előtti minimális idő:** Az az időkeret, amin belül az ügyfél már nem foglalhat online időpontot az adott szolgáltatásra a munkatárshoz. Az intervallum **30 perces** lépésekben állítható be, **30 perctől 24 óráig** terjedően.

3. Szükség esetén **szerkesztheted a sávok elérhetőségét reggel / nappal / este.** Ez a beállítás csak a ***Fix*** és az ***Optimális*** sávtípusoknál érhető el, az ***Online bejgegyzés kezdetétől*** opció használata mellett. A módosításhoz kattints a kívánt idősávokra: 
    - a **fekete** szín az aktív (foglalható) sávokat jelzi.;
    - a **szürke** szín a nem aktív (nem foglalható) sávokat jelz.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.42.55.png)    4. Szükség esetén beállíthatsz eltérő bejegyzési forgatókönyveket a hét különböző napjaira is. Ez az opció például akkor hasznos, ha a hétvégi bejegyzési intervallum eltér a hétköznapokon alkalmazottól.

5. A beállításhoz kattints a **Kivétel hozzáadása a hét napjai szerint** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-56.png)

**Docs Categories:** Online időpontfoglaló

**Docs Tags:** Графік роботи, Співробітник, Співробітники, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга

---

### [Szolgáltatásárak beállítása munkatársanként](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Az **Altegio** rendszerben mostantól lehetőség van arra, hogy **a szolgáltatások árait munkatársanként egyedileg határozd meg**. Ennek az új beállításnak a segítségével ugyanahhoz a szolgáltatáshoz különböző árakat rendelhetsz a különböző munkatársaknál. Ezáltal csökkenthető a szolgáltatások száma, és nem szükséges külön, ugyanolyan szolgáltatásokat létrehozni a különböző árképzéssel dolgozó szakemberek számára.

A munkatársak egyedi szolgáltatásárait kétféleképpen lehet beállítani: a szolgáltatások beállításain, vagy a munkatársak beállításain keresztül. Az alábbiakban mindkét módszert részletesen bemutatjuk.

## Egyedi árak beállítása a Szolgáltatások menüponton keresztül

Ez a módszer akkor kényelmesebb, ha egyszerre több munkatárs árait szeretnéd szerkeszteni.

1. Lépj a **Szolgáltatások** menüpontba (Adminisztrációs módban).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/06/image-36-1024x545.png)    2. Nyisd le a kívánt kategóriát, és **kattints a szolgáltatás nevére** vagy a sor végén található ceruza ikonra (Szerkesztés).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1354-1024x528.png)    3. Ekkor megnyílik az **Alapbeállítások** fül.
4. Az **Alapár** mezőben érdemes azt az árat megadni, amelyet a legtöbb munkatárs alkalmaz az adott szolgáltatásra. Ez az ár automatikusan érvényes lesz minden olyan munkatársra, akihez hozzá van rendelve a szolgáltatás, és nincs egyedi ára beállítva. Az alapárat sávos árként (tól-ig) is megadhatod – erről részletesebben a cikk ***Sávos árak beállítása*** című részében olvashatsz.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1355.png)    Ha módosítod az értéket az **Alapár** mezőben, az automatikusan frissül minden olyan munkatársnál, akinek nincs egyedi ár megadva az **Ár** mezőben. Amikor új munkatársat rendelsz a szolgáltatáshoz, alapértelmezetten ez az ár lesz hozzárendelve.
Az **alapár** használata segít abban, hogy szükség esetén gyorsabban frissíthesd a szolgáltatások árait a munkatársaknál.

**Például:**
A Hajvágás szolgáltatás ára 2000 forinttal emelkedett. Eredetileg a szolgáltatás 1200-ba került négy szakembernél, és 1400-ba a top-szakembernél. A szolgáltatás beállításai jelenleg így néznek ki: az *Alapár* mezőben 1200 szerepel, a négy szakembernél az *Ár* mező üres (mivel náluk az „Alapértelmezett ár” van érvényben), míg a top-szakembernél az *Ár* mezőbe 1400 van beírva. Áremeléskor ebben az esetben elég az *Alapár* mezőt 1400-ra frissíteni – ekkor a négy szakember ára automatikusan módosul –, a top-szakember egyedi árát pedig manuálisan kell átírni 1600-ra az ***Ár*** mezőben.

> **Fontos**
> 
> Ha egyszerűen csak különböző árakat szeretnél beállítani a munkatársaknak (nem sávosan), akkor nem szükséges az alapárat sávosként megadni.

5. Görgess le a **Szolgáltatást nyújtó munkatársak** blokkhoz. Ha még nincsenek munkatársak hozzárendelve a szolgáltatáshoz, add hozzá őket a **Munkatárs hozzárendelése** gombbal.
6. Az **Ár** oszlopban add meg az egyedi árat minden munkatárs számára az árlistájuknak megfelelően.
7. Kattints a **Mentés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1356-1024x592.png)    A beállítások mentése után a beállított egyedi árak jelennek meg az Időpontnaplóban és az online foglalási widgetben is. Ebben az esetben a rendszer nem az általános szolgáltatásárat veszi figyelembe, hanem az *Ár* mezőben megadott értéket jeleníti meg.

> **Fontos**
> 
> **Ha nem szeretnél különböző árakat megadni** munkatársanként, hagyd változatlanul az ***Ár*** mezőt; ekkor automatikusan a szolgáltatás alapára lesz érvényes.
> **Ha már beállítottál egyedi árakat**, de szeretnél visszatérni az egységes árazáshoz, töröld ki a korábban beírt árakat az *Ár* mezőből az összes hozzárendelt munkatársnál. A törlés után a mezőben a *Alapár* értéke jelenik meg, és a szolgáltatás ára újra ebből a mezőből lesz vezérelve.
> **Ha egyedi árat állítasz be** (ami eltér a szolgáltatás alapárától) az *Ár* mezőben, az nem fog frissülni, ha a szolgáltatás beállításaiban módosítod az *Alapár* mezőt.
> **Excel exportálás:** Ha a munkatársakhoz egyedi szolgáltatásárak vannak beállítva, az Excelbe történő exportáláskor a szolgáltatások duplikálva jelennek meg. Ez azért szükséges, hogy a szolgáltatások újbóli importálásakor az árak helyesen töltődjenek be.

## Sávos árak beállítása (Ár „tól-ig”)

Abban az esetben, ha a szolgáltatás beállításaiban sávos alapár van megadva, a munkatársakhoz is beállítható sávos ár. Ez a beállítás akkor hasznos, ha egy adott munkatársnál ugyanazon szolgáltatás ára eltérő lehet, például a feladat komplexitásától függően.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1357.png)    A fix árhoz hasonlóan az **Alapár** mezőben azt az árat kell megadni, amelyet a leggyakrabban használtok. Ez az ár automatikusan megjelenik a munkatárs szolgáltatáshoz való hozzárendelésekor. Ha egy munkatársnak fix (pontos) összeget szeretnél megadni, akkor a sáv mindkét mezőjébe (tól-ig) ugyanazt az árat kell beírnod.

## Egyedi árak beállítása a Munkatársak menüponton keresztül

Ez a módszer akkor kényelmesebb, ha egy konkrét munkatárs különböző szolgáltatásainak árait szeretnéd egyszerre szerkeszteni.

> **Fontos**
> 
> Jelenleg ez a módszer **csak az egyéni szolgáltatásoknál** érhető el. A csoportos szolgáltatások munkatársankénti árait a *Szolgáltatások* menüpontban lehet beállítani.

1. Lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba (Adminisztrációs módban)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1359-1024x525.png)    2. Kattints a munkatárs nevére, vagy a *Szolgáltatások* oszlopban lévő szolgáltatásszámra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1360-1024x723.png)    3. A **Szolgáltatások** fülön nyisd le a kívánt szolgáltatáskategóriát, és kattints a szolgáltatás nevére.
4. A **Munkatárs ára** mezőben add meg a kívánt összeget.
5. *Ha a szolgáltatás beállításaiban **alapértelmezett** sávos ár van megadva, a munkatárs beállításaiban is sávos ár jelenik meg. Ha itt fix összeget szeretnél megadni, a „-tól” és „-ig” mezőkbe ugyanazt az árat írd be.*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1361-1024x783.png)    6. Kattints a **Mentés** gombra.

## A munkatársak árainak megjelenítése az Időpontfoglalóban

Ha a munkatársakhoz különböző szolgáltatásárak vannak beállítva, a látogatás (időpont) ablakában az ár szintén el fog térni.
Ha egy időpontot áthelyezel az egyik munkatárstól egy másikhoz, akinél eltér a szolgáltatás ára, a rendszer figyelmeztetést küld, hogy a szolgáltatás költsége különböző. Az időpont áthelyezéséhez ekkor egy további megerősítés szükséges.

> **Fontos**
> 
> Ha az időpontot olyan munkatárshoz helyezed át, akinél eltér a szolgáltatás ára, **az ár nem változik meg automatikusan a foglalásban!** Ebben az esetben manuálisan kell módosítanod a fizetendő összeget, ha a másik munkatárs árával szeretnél számolni.

**Docs Tags:** Співробітник, Співробітники, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Категорія послуг

---

### [User's personal account](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/5070518429597/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Personal account **(My Account)** is a section that contains information about **Altegio user.**You can customize and edit all the information that is contained in this section. To access **My Account** section, simply click on your name in the lower left corner of the sidebar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-16.29.38-1024x571.png)    ## Profile

Here you can find the following information about the user:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.23.53-1024x629.png)    - photo;
- phone number;
- email.

## Language

To change the language of the web version of the system, click the language drop-down list in the **Language** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.26.18-1-1024x615.png)> **Note**
> Languages marked with the **Beta** label are in test mode. The interface in these languages may not be fully translated, and some wording may temporarily differ from the final version.

## Phone

In this block, you can change your phone number. After the change, an SMS message with a confirmation code will be sent to the new number.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.28.20-1024x502.png)    ## Email

In this section, you can change the user’s email address.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.29.42-1024x622.png)    ## Password

In this section, you can change the password for the profile.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.31.01-1024x571.png)    ## Notifications

In this section you can configure which emails and notifications you want to receive from **Altegio**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.32.07.png)    - Receive newsletters
- Receive marketing letters with special offers
- Receive letters about system updates
- Show push notifications about news

## Privacy

In this section, you can:

- Export your data.
- View the text of the User Agreement.
- View the text of the License Agreement.
- Submit a data blocking request.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.33.52-1024x539.png)    In accordance with the **[Privacy Policy](https://alteg.io/en/info/privacy/)**, users have the right to receive a copy of the data related to their account that we store and process. To export the data, you need to specify the email address where the link will be sent and enter the password for your account.

Preparing the export may take **up to 24 hours.**

You can submit a data export request no more than once per day.

Please be careful when entering the email address. The link to download the archive will be sent to the specified email address.

## Manage account

In this section, you can configure the location/chain and the page where the user will be redirected after signing in.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.37.09-1024x631.png)    To delete the account, click **Delete my account** and enter your password in the pop-up window. After confirmation, the account is not deleted immediately, but 25 days after the request. During this period, you can continue using the account or cancel the deletion. After 25 days, the data will be permanently deleted from Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-06-11-at-14.38.03-1024x611.png)

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Журнал запису, Мережа, Видалити / Видалений, Філія

---

### [Операції з даними](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904523614877/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Безпека > Експорт даних** ви можете знайти журнал усіх вивантажень із розділів:

- **[Клієнти > Клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860879278749/)**
- **[Звіти > Записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904300286109/)**
- **[Фінанси > Фінансові операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868324883357/)**
- **[Товари > Складські операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850743484317/)**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328027-2.png)    Тут відображається інформація про те, хто, коли та які дані запитував. 
Також тут можна отримати файл експорту за наявності прав доступу до цього розділу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328027-3-1024x341.png)

**Docs Categories:** Безпека

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Операції Excel, Склад, Склад, Усі клієнти, Фінанси

---

### [Дзвінки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904492285981/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Дзвінки** представлена інформація про всі дзвінки, які були здійснені за певний період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-12.png)    Щоб прослухати дзвінок, перейдіть за посиланням **Посилання на запис**. Записи розмов зберігаються протягом **1 року**.

Звіт про дзвінки містить такі дані:

- Дата та час дзвінка
- Номер абонента
- Тривалість
- Агент
- Посилання на запис розмови

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328027-1-1-1024x310.png)     **Звіт про дзвінки можна вивантажити в Excel.**

> **Зверніть увагу:** для отримання даних про дзвінки необхідно налаштувати інтеграцію з IP-телефонією (віртуальними АТС та SIP). Для підключення інтеграції необхідно звернутися до фахівців з автоматизації Altegio.

Окрім запису розмов, інтеграція з телефонією відкриває багато **додаткових можливостей**, які допомагають покращити клієнтський сервіс:

- Під час вхідного дзвінка від клієнта ви бачитимете його ім’я та номер телефону в лівому нижньому куті **Altegio**. Завдяки цьому ви зможете **звертатися до клієнтів на ім’я**, що зробити спілкування більш персоналізованим. Записати постійного клієнта також стане значно простіше. Крім того, ви зможете швидко перейти до картки клієнта, де доступна історія його відвідувань, уподобань та статус участі в програмі лояльності. Це допоможе швидше зорієнтуватися та **запропонувати додаткові послуги.**
- Якщо абонент відсутній у клієнтській базі, ви побачите лише номер телефону. Під час створення запису номер буде автоматично підставлений у вікно запису, тому **вводити його повторно не знадобиться**.
- Номер не прив’язаний до конкретної адреси, тому **ви можете приймати дзвінки будь-де**: на мобільному або стаціонарному телефоні.
- Ви можете запропонувати клієнтам замовити зворотний дзвінок, якщо вони довго очікують на відповідь, або **перевести дзвінок** на іншого співробітника.

**Docs Categories:** Маркетинг

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Клієнт, Операції Excel, Програма лояльності, Співробітники

---

### [Повідомлення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904473339677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Повідомлення** представлена інформація про всі повідомлення, які надсилалися клієнтам, адміністраторам та співробітникам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-11.png)    **Розділ містить інформацію:**

- про кількість надісланих повідомлень;
- про зміст **SMS-**, **PUSH-** та **email-повідомлень** (наприклад, нагадування про візит);
- про статус доставки (доставлено, не доставлено тощо).

Усі дані про повідомлення можна переглядати вибірково завдяки зручним **параметрам фільтрації:**

- Період, за який потрібно переглянути дані;
- Тип повідомлення;
- Статус повідомлення;
- Канал відправки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328027-1024x477.png)    
Відфільтруйте список за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**. Також ви можете переглянути SMS-сповіщення, надіслані на конкретний номер. Для цього введіть номер у рядок пошуку та натисніть кнопку **Показати**.

> **Номер телефону обов’язково має бути введений у коректному форматі з кодом країни. Також дані про повідомлення можна вивантажити в Excel.**

**Docs Categories:** Маркетинг

**Docs Tags:** Адміністратор, Аналітичні звіти, Клієнт, Операції Excel, Співробітники

---

### [Відгуки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904349383197/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Відгуки** представлена інформація про всі відгуки, які залишили клієнти філії. Серед них — відгуки, залишені як про компанію, так і про співробітників.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-10.png)    **Розділ містить інформацію** про те, які відгуки та за який період були залишені, кого вони стосуються — компанії чи співробітника, а також яку оцінку було поставлено.

Усі дані про відгуки можна переглядати вибірково завдяки зручним **параметрам фільтрації:**

- Період створення
- Всі / Про компанію / Про співробітника
- Оцінка

Відфільтруйте список за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

Також у цьому розділі відгуки можна **видаляти**.

За потреби відгуки можна **вивантажити в Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/photo_2026-06-10_17-24-08-1024x202.jpg)

**Docs Categories:** Маркетинг

**Docs Tags:** Клієнт, Операції Excel, Спеціаліст, Співробітники, Філія

---

### [Події](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904334597277/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Звіти > Події** представлена інформація про всі події (групові записи), які були створені в Altegio. Серед них — події, створені будь-якими користувачами з правом створення запису, події з будь-яким статусом, а також видалені події.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-6.png)    ### Розділ містить таку інформацію:

- **Записів за період** — показник відображає співвідношення кількості записів на групові події до загальної місткості всіх групових подій за вибраний період.
- **Відвідали за період** — частка клієнтів, які відвідали групову подію, від загальної місткості групових подій за період.
- **Оплатили за період** — показник відображає співвідношення кількості повністю оплачених записів на групові події до загальної місткості всіх групових подій за вибраний період.
- **Середня наповнюваність групи** — показник відображає співвідношення середньої відвідуваності групи (тобто кількості клієнтів, які відвідали групову подію) до середньої місткості групи.
- співробітник, який надавав послугу;
- послуга, на яку було здійснено запис;
- дата події;
- інформація про місткість;
- кількість записів на подію;
- кількість клієнтів, які відвідали подію;
- інформація про повністю оплачені записи в межах події;
- сума оплат;
- співробітник, який створив подію;
- тривалість події.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-8-1024x554.png)    Усі дані про записи можна переглядати вибірково завдяки зручним **параметрам фільтрації:**

- Період.
- Співробітник.
- Послуга.
- Категорії послуг.
- Всі події / скасовані / не скасовані.

Відфільтруйте список за потрібними параметрами та натисніть кнопку **Показати**.

Дані в стовпці **Послуга** представлені у вигляді клікабельних посилань. Натисніть на посилання з назвою послуги, щоб перейти до картки події.

Кожну подію можна відредагувати та/або видалити. Виберіть події для видалення, позначивши їх галочкою. Після цього кнопка **Видалити вибране** стане активною. Натисніть її. Події будуть видалені з журналу, а в розділі **Події** рядок із даними про подію змінить колір на рожевий.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-7-1024x538.png)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник

---

### [Основні показники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904066445085/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це та для чого це потрібно?

У розділі **Звіти > Основні показники** представлено зведені аналітичні дані, згруповані у три блоки:

- **Продажі**
- **Відвідуваність**
- **Заповненість**

Це дає змогу швидко оцінити фінансові результати, активність клієнтів та ефективність завантаження.

> **Важливо**
> 
> 1\. Аналітика формується лише за візитами зі статусом **Клієнт прийшов** за вибраний період.
> 
> 2\. Значки відсотків зі стрілками поруч із кожним показником відображають **динаміку порівняно з попереднім періодом такої ж тривалості**.
> 
> 3\. Візити зі статусом **Клієнт прийшов**, навіть із зазначеними послугами або товарами, **але без номера телефону**, не враховуються як клієнти та не включаються до показників нових, повторних і втрачених клієнтів.

## Як працювати зі звітом?

1. Щоб сформувати звіт, перейдіть у режим **Адміністрація** та відкрийте розділ **Звіти > Основні показники**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-747.png)    2. Відфільтруйте список за необхідними параметрами і натисніть кнопку **Показати**.

**П**оказники, за якими можна відфільтрувати інформацію:****

- Період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-903.png)    - Період
- Співробітники
- Співробітники з доступом
- Посада

Таким чином, можна переглянути показники, наприклад, лише для конкретного співробітника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-904.png)    ## Блок Продажі

У блоці **Продажі** відображаються дані про виручку та середні показники.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-905.png)> **Підказки біля кожного показника містять додаткову інформацію про те, як він формується. Натисніть значок i, щоб відкрити спливаюче вікно з поясненням.**
> 
> ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-906.png)

- **Всього** — показує загальну суму надходжень за вибраний період. До розрахунку входять готівкові та безготівкові оплати за візитами зі статусом **Клієнт прийшов**, а також продажі товарів.
- **Послуги** — показує виручку, отриману за надані послуги. До розрахунку входять готівкові та безготівкові оплати за візитами зі статусом **Клієнт прийшов**.
- **Товари** — показує виручку від продажу товарів. До розрахунку входить вартість проданих товарів у візитах зі статусом **Клієнт прийшов**, а також продажі товарів поза візитом.
- **Середня вартість візиту** — розраховується так: (виручка за послугами + виручка за товарами) ÷ (візити з клієнтами + записи без клієнтів + продажі товарів)
- **Середня вартість послуги** — розраховується так: виручка за послугами ÷ (візити з клієнтами + записи без клієнтів).
- **Середня вартість товару** — розраховується так: виручка за товарами ÷ (візити з клієнтами + продажі товарів).

> **Примітка**
> 
> У розрахунках **не враховуються передоплати**: продажі абонементів, сертифікатів та поповнення особових рахунків.

## Блок Відвідуваність

> Для розрахунку показників використовуються лише записи зі статусом **Клієнт прийшов**. Записи без зазначення клієнтів не враховуються.

Блок **Відвідуваність** відображає активність клієнтів за вибраний період і допомагає оцінити динаміку візитів та клієнтської бази.

Усі показники відображають зміну у відсотках порівняно з попереднім аналогічним за тривалістю періодом.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-907.png)    - **Клієнти** — кількість унікальних клієнтів, які відвідали компанію за вибраний період. Якщо один і той самий клієнт приходив кілька разів або записувався до різних співробітників, він враховується **лише один раз**.
- **Візити** — загальна кількість фактичних відвідувань компанії за вибраний період. Один і той самий клієнт може враховуватися кілька разів, якщо він приходив повторно.
- **Записи** — загальна кількість записів за вибраний період, включно зі скасованими.
- **Нові клієнти** — кількість клієнтів, які здійснили **перший візит** за вибраний період.
- **Клієнти з повторними записами** — кількість клієнтів, які здійснили **другий і наступні візити** за вибраний період.
- **Втрачені клієнти** — кількість клієнтів, які **не здійснювали візитів протягом визначеної кількості днів**. Період втрати налаштовується в розділі: **Налаштування > Аналітика > Відтік клієнтів**.

### **Список клієнтів**

У картках показників доступне посилання **Переглянути клієнтів**.

Після натискання відкривається **клієнтська база**, де відображається список клієнтів, що відповідають вибраному показнику та періоду.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-908.png)    ## **Блок** **Заповненість**

Блок **Заповненість** показує ефективність використання робочого часу.

Графік завантаження відображає:

- відсоток зайнятого робочого часу
- наявність «вікон» (незаповнених інтервалів)
- фактичну завантаженість співробітників

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-909.png)    - **Завершені записи** — кількість записів зі статусом **Клієнт прийшов**. Відображає фактично здійснені візити.
- **Незавершені записи** — записи зі статусами: **Підтвердив**, **В** **очікуванні**. Це записи, які були створені, але ще не завершені фактичним візитом на момент аналізу.
- **Скасовані записи** — кількість записів, скасованих вручну, а також записів зі статусом **Не з’явився**. Показник дозволяє оцінити частку скасувань і неявок.
- **Середня заповненість** — показник відображає середній відсоток завантаження співробітників протягом робочого дня. Розраховується так: **сумарна тривалість записів зі статусом Клієнт прийшов ÷ сумарна тривалість робочого часу співробітників**.
    Показник допомагає зрозуміти, наскільки ефективно використовується робочий час команди.

> **Важливо**
> 
> Показник **середньої заповненості** може формуватися некоректно, якщо до розкладу додані співробітники, які **не надають послуг** (наприклад, адміністратори), але мають встановлений робочий час. У них немає записів, але вони потрапляють у статистику.
> 
> Виключити таких співробітників зі статистики можна, знявши позначку в налаштуваннях співробітника в полі **Статистика > Урахувати співробітника до статистики зійнятості** (детальніше про це — у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/)**, розділ **Статистика**).
> 
> ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328026-2.png)

Звіт **Основні показники** допомагає:

- контролювати виручку та середній чек;
- відстежувати динаміку клієнтської бази;
- аналізувати завантаженість співробітників;
- виявляти періоди спаду або зростання;
- ухвалювати управлінські рішення на основі даних.

**Docs Categories:** Аналітичні звіти

**Docs Tags:** Основні показники, Аналітика, Аналітичні звіти, Інтеграції, Клієнт, Основні показники, Посада, Співробітник, Співробітники

---

### [Як Підключити та Використовувати Відправник Повідомлень WhatsApp від Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/166651/)

**Published:** 30 Червня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Відправник повідомлень WhatsApp від Altegio — це інтеграція, яка дозволяє автоматично надсилати нагадування та персоналізовані повідомлення вашим клієнтам через WhatsApp Business. Повідомлення надсилаються з офіційного номера Altegio і допомагають покращити комунікацію, зменшити кількість неявок і підвищити лояльність клієнтів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-14.33.50.png)    ## Що Доступно з Повідомленнями WhatsApp

Після підключення інтеграція дозволяє:

- Зменшити неявки завдяки нагадуванням про записи
- Просувати акції за допомогою автоматичних повідомлень про знижки та пропозиції
- Підвищити лояльність через вітання з днем народження
- Утримувати клієнтів завдяки запитам на відгуки та нагадуванням про повторні записи

> **Важливо**
> 
> Усі повідомлення — односторонні. Клієнти не можуть на них відповідати, але можуть взаємодіяти через смарт-посилання (перенести, скасувати запис, залишити відгук тощо).

## Як Активувати Інтеграцію

1. Перейдіть до **Налаштування > Інтеграції > **Altegio notification sender****

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-14.36.50.png)    2. Знайдіть застосунок у Marketplace і натисніть **Підключити** у правій частині екрана.
3. Перевірте шаблони повідомлень. Перейдіть на вкладку **Налаштування** і розпочніть з **Перевірки шаблонів**. 
    
    Ви побачите повідомлення з підтвердженням, що шаблони WhatsApp попередньо схвалені
4. Натисніть **Переглянути**, щоб ознайомитися з ними у розділі **Налаштування > Повідомлення**.
5. За потреби можна змінити мову повідомлень.

> **Увага!**
> **Дана інтеграція має попередньо встановлені шаблони повідомлень. Деякі шаблони мають змінну “ім’я клієнта” – ця змінна замість тексту “Ім’я клієнта” відправить клієнту в повідомленні його ім’я вказане в картці даного клієнта в клієнтській базі**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-14.50.04.png)    6. Коли все буде готово, натисніть кнопку **Продовжити**.

7. **Поповніть баланс**. 
    Щоб почати надсилання повідомлень: Перейдіть до наступного кроку: **Поповнення балансу**.
    Ви побачите поточний баланс. Натисніть кнопку **Поповнити баланс**, щоб продовжити.

8. Порада: поповнити баланс також можна через **Білінг > Деталiзацiя > Поповнити баланс**, вказавши суму та обравши зручний спосіб оплати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-14.52.59-1024x760.png)    9. **Завершіть підключення**
    Після поповнення балансу: cтатус застосунку оновиться на **Застосунок підключено**

Тепер ви зможете надсилати повідомлення через бізнес-номер WhatsApp від Altegio

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-14.54.23.png)    ## Де Керувати Повідомленнями

Щоб налаштувати або переглянути типи повідомлень, які надсилаються:

1. Перейдіть до **Налаштування > Системні налаштування > Повідомлення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-14.58.17-1024x483.png)    2. На вкладці **Типи повідомлень** оберіть тип повідомлення (нагадування, акції, повторні записи тощо).

Перегляньте або змініть шаблони, натиснувши іконку олівця. Ви можете скористатися готовим шаблоном із змінними. Дізнайтеся більше про налаштування шаблонів сповіщень [**тут**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-25-at-15.00.54.png)    ## Хочете Використовувати Свій Власний Номер?

Якщо ви хочете надсилати повідомлення зі свого власного номера WhatsApp Business замість спільного номера Altegio, ознайомтесь з інтеграцією **[WhatsApp Coexistence](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/151547/)** для альтернативних варіантів підключення.

**Docs Categories:** Інтеграції, Інтеграції

**Docs Tags:** Біллінг, Запис, Інтеграції, Клієнт

---

### [Створення та налаштування мережевих товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905497576477/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Нова категорія**

1. Для початку роботи перейдіть до розділу **Склад > Товари** в основному меню мережного інтерфейсу. Перш ніж додавати товари на склад, створіть та налаштуйте **категорії товарів**.

**Категорія** — це група товарів, які мають спільні властивості. Наприклад, до категорії ESTEL додаються всі товари марки **ESTEL**, до категорії **Шампуні** всі шампуні від різних виробників і т.д.

Категорії можна додавати, налаштовувати та видаляти (докладніше про це читайте у статті **[Створення та налаштування нової категорії товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850479721373)**).

> **Примітка**
> 
> На відміну від філії у мережі немає категорії товарів за замовчуванням. Перша категорія створюється вручну, а після цього при створенні нових категорій додається можливість вибирати **Батьківську категорію** (папку, в яку буде вкладено папку з новою категорією).

2. Після створення категорії натисніть на її назву та на вкладці **Філії** вкажіть, до яких філій потрібно додати цю категорію товарів, після чого натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-807-1024x473.png)> **Важливо**
> 
> Після збереження мережеву категорію можна буде відредагувати виключно у мережі (у розділі **Склад > Товари**).

## **Редагування категорії**

Інформацію про всі категорії товарів можна редагувати, налаштовувати та видаляти. Для цього виберіть категорію, натисніть на кнопку із зображенням олівця поряд з її назвою, у новому вікні, що відкрилося, змініть/додайте інформацію або видаліть категорію, натисніть кнопку **Зберегти»**

Для створення **дочірньої категорії** натисніть на кнопку із зображенням плюса поряд із назвою категорії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-808.png)> **Важливо**
> 
> Неможливо видалити категорію, де містяться товари. Перш ніж видалити категорію, видаліть із неї всі товари.

## **Нові товари**

1. Після створення та налаштування категорій додайте товари на склади. Товари можна додавати окремо чи списком через Excel. Докладніше про ці налаштування читайте у статтях **[Створення та налаштування нового товару](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850370458013)** та **[Як додати список товарів за допомогою Excel](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850587602589)**.
2. У вкладці **Філії** вкажіть, до яких філій потрібно перенести цей товар, та натисніть кнопку **Зберегти**.

Також товари до філій можна додавати у масовому порядку. Для цього перейдіть до розділу **Склад > Товари**, виберіть необхідні товари (поставте галочку навпроти назви) та натисніть кнопку **Додати всі товари до філії**. У спливаючому вікні виберіть філію та натисніть кнопку **Додати**.

Аналогічно можна масово архівувати товари: виберіть товари та натисніть кнопку **Архівувати вибрані.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-809-1024x519.png)    ## **Редагування товарів**

Щоб відредагувати інформацію про товар, перейдіть до картки товару. Для цього натисніть кнопку із зображенням олівця або на назву товару.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-810-1024x519.png)    > **Важливо**
> 
> Інформацію про мережевий товар можна редагувати у мережі, та у філії. Але у філії можна відредагувати лише **ціну продажу**, **собівартість**, **систему оподаткування**, **критичний та бажаний залишки** та **коментар**.

**Docs Categories:** Мережевий склад

**Docs Tags:** Мережа, Операції Excel, Склад, Склад, Товари, Філія

---

### [Робота з мережевим складом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905501195549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У мережному інтерфейсі є можливість створювати мережеві товари та категорії товарів. Це налаштування позбавляє необхідності створювати категорії/товари у кожній філії, а також допомагає об’єднувати товари, що знаходяться у різних філіях. Мережеві товари та категорії товарів відзначені спеціальним мережевим значком.

## **Як додати мережеві товари до філій?**

Якщо у філіях ще немає товарів, додайте мережеві категорії та товари до них. Детальна інструкція у статті **[Створення та налаштування мережевих товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905497576477)**.

## **Як перенести товари з філії до мережі?**

Якщо товари є у філіях, але немає в мережі, перенесіть їх, використовуючи можливості розділу **Склад > Міграція в мережу**.

1. Виберіть **філію**, з якої потрібно перенести товари до мережі.
2. Виберіть **категорію**, яка **ще не в мережі**
3. Натисніть кнопку **Перенести**.
4. Виберіть **щойно створену** зі списку **мережних категорій**.
5. Виберіть **товари** у полі **Ресурси для керування**, щоб відкрити список товарів та перенести їх до мережного складу. Тут ви можете перенести всі товари за один раз або вибрати окремий товар та перенести тільки його.
6. Натисніть кнопку **Перенести все** (якщо вибираєте масове перенесення) або кнопку **Перенести** (для окремого товару).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-811-1024x517.png)Наразі перенесені товари стали мережевими. Щоб додати ці товари до інших філій, використовуйте алгоритм, який наведено у статті **[Створення та налаштування мережевих товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905497576477)**.

Перенести товари з філії до мережі можна також у масовому порядку. Для цього перейдіть до розділу **Склад > Міграція в мережу**, виберіть філію, з якої потрібно перенести товари, та натисніть кнопку **Перенести всю номенклатуру до мережі**.

У спливаючому вікні, що відкрилося, виберіть всі товари (позначте їх галочками) і натисніть кнопку **Перенести в мережу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-812-1024x554.png)    ## **Як поєднати категорії товарів з філії з мережевими категоріями?**

Якщо товари є в мережі та у філії, об’єднайте їх у розділі **Склад > Міграція в мережу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-814-1024x553.png)    1. Виберіть **філію**, у якій є категорії, які потрібно об’єднати з мережними.
2. Виберіть **категорії**, які **ще не в мережі**.
3. Виберіть **мережну категорію** для об’єднання.
4. Вкажіть, **звідки потрібно взяти установки для об’єднаної категорії**: з налаштувань мережевої категорії або з налаштувань категорії філії.
5. Натисніть кнопку **Об’єднати**.
6. Виберіть **щойно об’єднану** зі списку мережних категорій.
7. Виберіть **товари** в полі **Ресурси для керування**, щоб об’єднати однакові товари з філії та мережі.
8. Виберіть **товар**, який **ще не в мережі**.
9. 9. Виберіть **мережевий товар** для об’єднання
10. Вкажіть, з**відки потрібно взяти налаштування для об’єднаного товару**: з налаштувань мережевого товару або з налаштувань товару філії.
11. Натисніть кнопку **Об’єднати**.

Тепер об’єднаний товар відображатиметься у філії як мережевий.

> **Важливо**
> 
> **Об’єднання товарів і категорій — незворотна операція. Скасувати її неможливо!**

**Docs Categories:** Мережевий склад

**Docs Tags:** Мережа, Ресурси, Склад, Склад, Товари, Філія

---

### [Архівація товарів у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/архівація-товарів-у-мережі/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

## Що це і для чого потрібно?

- Архівація товарів у мережі дозволяє приховувати номенклатуру з інтерфейсу, очищати список товарів у всіх філіях, куди було додано товар, і водночас зберігати статистику в звітах у Altegio.
- Архівувати можна: окремий товар та/або категорію товарів.
- Заархівований мережевий товар неможливо відновити через інтерфейс філії.
- Архівація доповнює життєвий цикл товару:
    **Активний <-> Архівований > Видалений**. З архіву товар можна **відновити** або **видалити**.

> **Важливо**
> 
> На поточний момент **сертифікати та абонементи не архівуються**.

## Де знайти архівовані товари

Заархівовані товари відображаються в мережевому інтерфейсі в розділі **Склад > Товари**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-32-1024x520.png)    ## Як заархівувати категорію або товар

1. Щоб заархівувати категорію товарів, у мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Склад > Товари** та почніть редагування потрібної категорії, натиснувши на іконку олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-33.png)    2. Для архівації окремого товару перейдіть у **картку товару**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-34-1024x356.png)3. Ви можете заархівувати одразу кілька товарів. Виберіть потрібну категорію, установіть прапорці навпроти назв товарів і натисніть кнопку **Архівувати вибрані**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-35-1024x529.png)    ## Як відновити або видалити архівований товар

1. Щоб відновити або видалити заархівований товар, у мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Склад > Товари > Архів товарів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-36-1024x464.png)    2. Відмітьте товар, який потрібно **відновити** або **видалити**. Натисніть відповідну кнопку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-37-1024x419.png)

**Docs Categories:** Мережевий склад

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Мережа, Операції Excel, Сертифікат, Склад, Склад, Товари, Філія

---

### [Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905437905565/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і навіщо це потрібно?**

У інтерфейсі мережі в розділі **Клієнти** відображаються дані всіх клієнтів, які відвідували філії, що входять до мережі. У списку клієнтів виводяться основні дані: **ім’я**, **контакти**, **сума видатків**, **дата останнього відвідування** та **кількість відвіданих філій**.

## **Робота з мережевою клієнтською базою**

У мережному інтерфейсі перейдіть до розділу **Клієнти**, тут ви знайдете список усіх клієнтів. Дані у стовпці **Ім’я** представлені у вигляді клікабельних посилань. Якщо натиснути посилання, відкриється вікно з карткою клієнта. Докладніше про всю інформацію, що міститься в мережевій картці клієнта, читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-798-1024x379.png)    У розділі **Клієнти** передбачено швидкий пошук на ім’я, телефон, Email або номер картки. Для цього введіть дані в рядок пошуку та натисніть кнопку **Знайти**.

## **Дії з клієнтською базою**

Ви можете здійснювати масові розсилки клієнтам та вивантажувати дані в Excel. Для цього скористайтесь блоком **Дії** у розділі **Клієнти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-799.png)    Дії можна здійснювати або з усіма знайденими клієнтами в базі, або тільки з обраними. За промовчанням активні лише кнопки для дій з усіма знайденими клієнтами. Щоб вибрати клієнта, поставте галочку навпроти його імені, після чого кнопки для дій з обраними клієнтами стають активними.

- **Розсилки.** Для SMS-розсилки введіть текст повідомлення, поставте галочку, ознайомившись із **юридичними аспектами SMS-розсилок**, натисніть кнопку **«Надіслати»**.

- **Excel.** Дані про клієнтів можна вивантажувати до Excel. Клієнтська база вивантажується лише через **електронну пошту**. Користувач отримує листа з посиланням на файл вивантаження.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-800-1024x183.png)    Клієнтська база вивантажується **лише на електронну пошту**. Користувач отримує лист із посиланням на файл вивантаження на email, зазначений у його особистому кабінеті. Зверніть увагу: посилання на файл вивантаження дійсне **протягом одного місяця** з моменту формування. Після закінчення цього терміну файл буде видалено.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-801.png)    ## **Фільтри для сегментації клієнтів**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-802-522x1024.png)    Для сегментації клієнтів передбачено низку фільтрів. Ви можете сформувати список клієнтів, для яких можна зробити SMS-розсилку.

Відфільтруйте дані про клієнтів за потрібними пунктами, натисніть кнопку **Показати**. Щоб зняти фільтри, натисніть кнопку **Очистити фільтри**.

Список фільтрів:

- **Сортування**: на ім’я, по проданому, за кількістю відвідувань.
- **Наявність у базі філій** (наприклад, клієнт може бути завантажений у базу філії, але при цьому фізично її не відвідувати).
- **Відвідування філій**.
- **Стать**.
- **Онлайн-запис** (наприклад, для повідомлення клієнтам, які записуються онлайн, що запис тепер доступний ще й у додатку).
- **Клас важливості**.
- **Продано** (фільтр за витраченою сумою) (наприклад, для виявлення найбільш платоспроможних клієнтів).
- **Кількість відвідувань** (наприклад, для виявлення тих, хто відвідує компанію найчастіше).
- **Наявність записів за певний період**.
- **Відсутність записів за певний період**.
- **Надсилання SMS** (наприклад, для порівняння частоти відвідувань клієнтів залежно від відправлених SMS).

**Docs Categories:** Мережева клієнтська база

**Docs Tags:** Клієнт, Мережа, Онлайн-запис, Операції Excel, Філія

---

### [Мережеві картки клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905463467549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У інтерфейсі мережі у розділі **Клієнти** відображається список клієнтів, які відвідували всі філії мережі. При натисканні на ім’я клієнта ви потрапите до картки клієнта, у якій відображається інформація, пов’язана з клієнтом. Інформація поділена на 4 розділи:

## **Картка клієнта**

У цьому розділі міститься **основна інформація щодо клієнта**: ім’я, телефон, стать, день народження, категорія, клас важливості, знижка та сума, витрачена на послуги.

Інформація виводиться по кожній відвіданій філії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-803.png)    ## Додаткові дані клієнта

У цьому розділі відображаються додаткові поля клієнта та їх значення.

Детальну інформацію про роботу з додатковими полями можна знайти за **[посиланням](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4858681446941)**.

## **Історія відвідувань**

У цьому розділі зазначаються всі записи клієнта, співробітники, до яких він записувався, послуги, що були йому надані, придбані товари, знижки та сплачені суми, коментарі до запису, а також зазначаються філії, які відвідував клієнт.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-804.png)    ## **Відправлені повідомлення**

У цьому розділі відображається список повідомлень, надісланих клієнту по всіх каналах. Тут також відображається їх тип, статус та час доставки, зміст повідомлення та канал.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-805.png)    ## **Лояльність**

У цьому розділі відображається актуальний статус клієнта у програмі лояльності та надає можливість видати картку клієнту або видалити її.

Тут відображаються всі сертифікати та абонементи, а також карти лояльності, які були видані клієнту, та інформація щодо них:

- сума всіх оплат;
- кількість візитів;
- розмір знижок;
- нараховані бонуси;
- акції, що закріплені за цією карткою;
- історія всіх операцій на цій карті: дата, акція, сума оплати або нараховані бонуси;
- згоряння бонусів: кількість бонусів та термін їх дії;
- нарахування/списання бонусів (вручну).

Детальну інформацію про всі можливості розділу **«Лояльність»** (знижкові та бонусні картки, сертифікати та абонементи) ви можете знайти у статтях за **[посиланням](https://support.alteg.io/hc/uk/categories/4905754072605-%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-806.png)    ## **Рахунки клієнта**

У цьому розділі відображаються **рахунки клієнта** з поточним балансом та історією операцій. Поповнити рахунок можна лише у філії, у мережному інтерфейсі ця функція недоступна. Докладніше про рахунки клієнта можна прочитати **тут**.

**Docs Categories:** Мережева клієнтська база

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Абонемент, Картка лояльності, Клієнт, Лояльність, Мережа, Рахунки, Сертифікат, Філія

---

### [Міграція в мережу та об’єднання мережевих співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905394473885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і для чого це потрібно?**

Щоб не налаштовувати одних і тих самих співробітників у кожному філіалі, ви можете один раз налаштувати їх у мережевому інтерфейсі або в одному з філіалів, а потім зробити співробітника мережевим або об’єднати однакових співробітників.

## **Як зробити співробітника мережевим?**

**1 спосіб**

Створіть співробітника в мережевому інтерфейсі в розділі **Співробітники > Співробітники**, на вкладці **Філіали** поставте позначки навпроти всіх філіалів, у яких працюватиме співробітник. Детальніше про це читайте в статті [**Налаштування мережевих співробітників**.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905375663261/)

**2 спосіб**

Щоб перенести співробітника з філіалу в мережу, перейдіть до розділу **Співробітники > Міграція в мережу**.

1. Виберіть філіал, з якого потрібно перенести співробітника.
2. Виберіть співробітника (також ви можете перенести одразу всіх співробітників, які ще не в мережі — для цього виберіть пункт **Перенести всіх**).
3. Виберіть пункт **Перенести без об’єднання**.
4. Виберіть посаду співробітника.
5. Натисніть кнопку **Перенести**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-634-1024x552.png)    ## **Об’єднання співробітників**

Може виникнути ситуація, коли в мережевому інтерфейсі з’явилися однакові співробітники з різних філіалів. Таких співробітників можна об’єднати в одного за допомогою кнопки **Об’єднати**.

1. Виберіть співробітника з одного філіалу та зробіть його мережевим.
2. З іншого філіалу виберіть співробітника, якого потрібно об’єднати. Оберіть мережевого співробітника, з яким потрібно виконати об’єднання.
3. Вкажіть, звідки будуть взяті налаштування співробітника: з налаштувань співробітника в мережі або з налаштувань співробітника у філіалі.
4. Натисніть кнопку **Об’єднати**.

> **Важливо**
> 
> **Об’єднання співробітників — незворотна операція. Скасувати її неможливо!**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-635-1024x640.png)

**Docs Categories:** Мережеві співробітники

**Docs Tags:** Мережа, Посада, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Налаштування мережевих посад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905449783197/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і навіщо це потрібно?**

**Посада** — це група співробітників, які виконують схожі види робіт або послуг.
Наприклад: **Стилісти, Візажисти, Кардіологи, Автомийники, Репетитори**.

Посади використовуються для внутрішніх потреб. З їх допомогою можна фільтрувати дані про співробітників у різних розділах Altegio, наприклад, під час налаштування графіка роботи або розрахунку заробітної плати.
Також це налаштування зручне для компаній з великою кількістю співробітників — воно дозволяє відображати розклад співробітників за посадами.

## **Налаштування та редагування**

1. У мережному інтерфейсі перейдіть до розділу **Співробітники** **> Посади** та натисніть кнопку **Додати посаду**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-790-1024x309.png)    2. У спливаючому вікні вкажіть **назву посади**, її **короткий опис** та **перелік філій**, де вона буде доступна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-791-1024x383.png)    3. На вкладці **Налаштування** оберіть, чи необхідно заповнити **обов’язкові поля** для співробітників перед призначенням їх на створювану посаду. Це може бути зручним для коректного ведення кадрового обліку: керівник філії не зможе привласнити співробітнику посаду після проходження випробувального терміну, не вказавши необхідну для прийому на роботу інформацію, таку як, наприклад, ІПН та паспортні дані. Крім того, ви можете **обмежити можливість присвоєння посади лише мережевим інтерфейсом**, щоб уникнути помилок в окремих філіях.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-792-1024x662.png)    4. Перейдіть на вкладку **Набір послуг** для налаштування строгої прив’язки до послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-793-1024x442.png)    5. Натисніть кнопку **Прив’язати послуги**, виберіть послуги та натисніть кнопку **Застосувати**. При цьому будь-якому співробітнику при призначенні на посаду буде присвоюватися зазначений перелік послуг. Зверніть увагу, що до посади можна прив’язати лише послуги мережі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-794-1024x336.png)    6. За потреби також вкажіть тривалість послуг. Щоб тривалість автоматично вказувалася у налаштуваннях співробітника з посадою, поставте галочку у пункті **Зберегти з установками тривалості**.

7. Після вказівки всіх параметрів натисніть кнопку **Прив’язати послуги**, а потім на кнопку **Зберегти**.

**Docs Categories:** Мережеві співробітники

**Docs Tags:** Мережа, Посада, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Сетевые настройки: как управлять сетью филиалов и масштабировать бизнес](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)

**Published:** 10 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Когда бизнес вырастает за пределы одной точки, управление становится сложнее. Расписания, сотрудники, услуги, клиентская база, аналитика — всё это нужно контролировать централизованно, не теряя видимость по каждому филиалу. Altegio предоставляет отдельный сетевой интерфейс, который позволяет управлять всеми точками из одного места. В этой статье вы найдете обзор инструментов, которые особенно важны для растущих сетей.

## **Как сеть строит собственный канал записи и не зависит от агрегаторов**

Многие сервисные сети используют маркетплейсы как дополнительный канал привлечения клиентов. Но у этого подхода есть принципиальное ограничение: клиент остаётся на платформе, а не в вашем бренде. Он видит вас рядом с конкурентами в общем каталоге, выбирает по цене и не формирует лояльности к конкретной сети.

С Altegio **онлайн-запись работает на ваш бренд**: клиент записывается через ваш сайт, ваши соцсети, карты или сетевой виджет. Вы не отдаёте контакт сторонней платформе, не конкурируете в чужом каталоге и сохраняете полный контроль над коммуникацией с клиентом.

## **Сетевой виджет онлайн-записи: единая точка входа для всей сети**

Для сетей с несколькими филиалами в Altegio создаётся сетевой виджет онлайн-записи. Клиент открывает одну форму, выбирает нужный филиал, услугу, специалиста и время. Все записи автоматически попадают в расписание соответствующей точки.

Это особенно важно для сетей в нескольких городах или районах. Клиент видит все филиалы сразу и выбирает удобный. Виджет размещается на сайте, в соцсетях, на картах и в мобильном приложении.

- **[Создание сетевого виджета](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903626162845/)**

## **Централизованное управление командой**

## **Сетевые сотрудники**

В сетевом интерфейсе сотрудника можно прикрепить сразу к нескольким филиалам. Это удобно, когда мастер работает в разных точках по разным дням – создавать отдельные карточки для каждого филиала не нужно.

- **[Настройка сетевых сотрудников](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4905375663261/)**

## **Централизованное управление услугами и товарами**

## **Сетевые услуги**

Услуги можно создавать централизованно и распределять по нужным филиалам. Если часть услуг одинакова во всех точках, их не нужно создавать заново в каждом филиале, достаточно настроить один раз на уровне сети.

Если филиалы переходят на Altegio из других систем, списки услуг легко мигрировать в сеть без ручного ввода.

- [**Настройка сетевых услуг**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4905280406045/)
- **[Миграция и объединение сетевых услуг](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4905201884957/)**

## **Сетевой склад**

Товары и категории создаются на уровне сети и распределяются по филиалам. Если один и тот же товар есть и в сети, и в отдельном филиале, их можно объединить. Сетевой склад даёт централизованный контроль над остатками и движением товаров по всем точкам.

- [**Работа с сетевым складом**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4905501195549/)

## **Единая клиентская база**

Клиент, который посещает разные филиалы одной сети, не дублируется в базе — его история объединяется в одной карточке. Сотрудник любого филиала видит полную историю визитов, предпочтения и баланс клиента независимо от того, в какой точке он был.

Это позволяет выстраивать персонализированный сервис на уровне всей сети и не терять клиента, если он сменил удобный для него филиал.

- [**Сетевая клиентская база**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905437905565/)
- [**Сетевые карточки клиентов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905463467549/)

## **Программы лояльности: работают во всей сети**

Абонементы, сертификаты, бонусные программы и скидочные карты настраиваются централизованно и могут действовать сразу во всех филиалах. Клиент покупает абонемент в одном филиале и использует в любом другом — это снижает барьер для покупки и повышает лояльность к бренду в целом, а не к конкретной точке.

- [**Абонементы**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%b1%d0%be%d0%bd%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b/)
- **[Сертификаты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%82%d1%8b/)**

## **Сетевая аналитика: данные по каждой точке и по сети в целом**

Это один из главных инструментов для владельцев сетей — возможность видеть полную картину без ручного сбора данных из каждого филиала.

**[Сводный отчёт](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905609932701/)** показывает ключевые показатели по всей сети: выручку, средний чек, среднюю заполненность, новых, повторных и потерянных клиентов, динамику записей.

**[Детализация по филиалам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/190156/)** позволяет сравнить эффективность работы каждой точки за выбранный период. Видно, какой филиал растёт, какой просаживается, где выручка ниже среднего по сети.

**[Детализация по дням](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/190210/)** показывает, как меняются выручка, загрузка и клиентский поток по конкретным датам в разрезе каждого филиала. Удобно для анализа сезонности и влияния акций или событий.

**[Детализация по параметрам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/190258/)** позволяет выбрать один показатель, например, средний чек или количество новых клиентов и отследить его динамику по всем филиалам за выбранный период.

**[Сетевой отчёт по сотрудникам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905620158621/)** показывает вклад каждого специалиста в общую выручку сети, включая тех, кто работает в нескольких точках.

**[Сетевой отчёт по услугам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/190306/)** позволяет видеть, какие услуги продаются лучше в разных точках, где есть потенциал для роста и где стоит пересмотреть прайс или ассортимент.

**[Кадровый отчёт](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/148139/)** фиксирует историю сотрудников по всей сети: даты найма, увольнения, фильтрация по филиалам и должностям.

**[Выполнение плана](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903979282973/)** и **[детализация по дням](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/190210/)** помогают отслеживать, насколько каждая точка выполняет плановые показатели и где нужна корректировка.

## **IP-телефония и уведомления для сети**

В сетевом интерфейсе настраивается интеграция с облачной IP-телефонией. Входящие звонки от клиентов автоматически подтягивают карточку клиента с историей визитов по всей сети. Администратор сразу видит, кто звонит, в каком филиале клиент бывал и что заказывал.

Также можно настроить всплывающие уведомления для сотрудников о новых звонках прямо в интерфейсе.

- **[Настройка IP-телефонии в сети](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905605763613/)**
- [**Настройка всплывающих уведомлений о звонках**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/6587053497501/)

## **Как начать работу с сетевыми настройками**

Все инструменты для управления сетью находятся в сетевом интерфейсе Altegio. Чтобы настроить филиалы, сотрудников, услуги, аналитику и онлайн-запись для сети, воспользуйтесь инструкциями в статьях раздела **[Настройки Altegio для сетей](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b9%d0%ba%d0%b8-altegio-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%81%d0%b5%d1%82%d0%b5%d0%b9/)**.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio для мереж, Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Усі клієнти, Онлайн запис, Програма лояльності, Сертифікат, Мережа, Склад, Співробітники, Товари, Послуга

---

### [Программы лояльности: как увеличивать повторные визиты и удержать клиентов надолго](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291727/)

**Published:** 16 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Привлечение нового клиента обходится бизнесу в несколько раз дороже, чем удержание существующего. Именно здесь **программы лояльности** дают наибольший эффект. В этой статье вы найдёте обзор всех доступных инструментов лояльности в Altegio и примеры того, как бизнес использует их для увеличения частоты визитов, среднего чека и выручки.

В Altegio доступны бонусные программы с кэшбэком, скидочные программы, накопительные системы, акции для новых клиентов и реферальные программы. Все настройки централизованы и могут работать сразу во всех филиалах компании.

## **Почему программы лояльности влияют на выручку напрямую**

Для большинства сервисных бизнесов основной рост происходит не за счёт новых клиентов, а за счёт повторных визитов. Клиент, который приходит раз в два месяца, приносит вдвое меньше, чем тот, кто приходит раз в месяц, при том же среднем чеке.

Когда клиент знает, что после нескольких визитов его скидка вырастет или накопятся бонусы, он выбирает вас, а не конкурента рядом. Это влияет на частоту визитов, средний чек и пожизненную ценность клиента, исключая дополнительные расходы на рекламу.

## **Бонусная программа: кэшбэк, который возвращает клиентов**

Клиент получает бонусы за оплату услуг или товаров и использует их при следующем визите. Накопленные бонусы создают причину вернуться именно к вам, а не попробовать другой салон.

Например, клиент оплачивает услугу на 100 € и получает 5 € бонусами. При следующем визите он видит, что бонусы ждут его на счету. Таким образом, клиент получает конкретный стимул не откладывать запись.

Бонусная программа работает по нескольким сценариям:

**Фиксированный кэшбэк** – клиент получает одинаковый процент бонусов при каждом визите независимо от суммы.

**Накопительный кэшбэк от суммы** – чем больше клиент тратит за визит, тем больше бонусов получает. Стимулирует выбирать более дорогие услуги.

**Накопительный** **кэшбэк за количество визитов** – чем чаще клиент приходит, тем выше процент бонусов. Работает на удержание постоянных клиентов.

**Накопительный кэшбэк в рамках визита** – размер бонуса зависит от суммы конкретного визита. Чем больше клиент тратит за одно посещение, тем выше процент накоплений. Это стимулирует добавлять услуги или товары прямо во время визита, чтобы получить больше бонусов.

- **[Бонусная программа лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905838181533/)**

## **Скидочные карты: скидка растёт вместе с лояльностью**

**Скидочные программы** автоматически применяют персональные скидки в зависимости от истории клиента. Новый клиент получает базовую скидку, постоянный — более высокую. Клиент видит, что чем дольше он с вами, тем выгоднее ему оставаться.

Например: новый клиент получает скидку 5% на первое посещение, после 5 визитов — 10%, после 10 — 15%. Каждый следующий визит приближает его к новому уровню, и уйти к конкуренту означает начать накопление заново.

Доступные форматы:

**Фиксированная скидка** – для постоянных клиентов или отдельных категорий, например VIP. Клиент знает, что у него есть привилегия, и это само по себе создаёт причину возвращаться именно к вам.

**Накопительная скидка по сумме** – скидка растёт по мере того, как растут суммарные расходы клиента. Клиент понимает, что чем больше он тратит у вас, тем выгоднее становятся следующие визиты. Уйти к конкуренту означает потерять накопленный уровень.

**Накопительная скидка по визитам** – уровень скидки повышается с каждым новым посещением. Работает как программа прогресса: клиент видит, сколько визитов осталось до следующего уровня, и это мотивирует не пропускать запись.

**Скидка за количество услуг** – например, каждая пятая услуга бесплатно или со скидкой. Хорошо работает для услуг с регулярным циклом: маникюр, стрижка, массаж. Клиент заранее знает, что возвращаясь снова, он движется к бесплатному визиту.

- **[Скидочная программа лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905800981149/)**

## **Реферальная программа: клиенты приводят новых клиентов**

Довольный клиент – это лучший источник новых записей. **Реферальная программа** делает этот процесс управляемым: клиент получает бонусы за каждого приглашённого друга, а новый клиент — скидку на первый визит.

Например, постоянный клиент приглашает подругу. Подруга получает скидку 10% на первый визит, клиент — бонусы на счёт. Обе стороны получают выгоду, и бизнес привлекает нового клиента без затрат на рекламу.

- [**Реферальная программа**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905865419293/)

## **Автоматические скидки за онлайн-запись**

Клиентам, которые записываются через онлайн-форму или мобильное приложение, можно автоматически начислять скидку или бонусы. Скидка настраивается на первую онлайн-запись или на каждую.

Скидка на **первую онлайн-запись снижает барьер входа** для новых клиентов. Например, скидка 7% за первую онлайн-запись — и клиент, который просматривал профиль в Instagram, делает бронирование прямо сейчас, не откладывая звонок на потом.

Скидка на каждую онлайн-запись постепенно переводит клиентов с телефонных звонков на самостоятельное бронирование. Нагрузка на администраторов снижается, а конверсия посетителей сайта и соцсетей в реальные записи растёт.

- [**Скидка за онлайн-запись: автоприменение акций**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905807730461/)

## **Уведомления, которые возвращают клиентов в нужный момент**

Система автоматически отправляет клиентам сообщения об изменениях в программе лояльности: увеличение персональной скидки, начисление бонусов, напоминание о скором сгорании бонусов, завершение действия скидки.

Сообщение о том, что бонусы сгорают через неделю, приходит в нужный момент, и клиент, который не планировал записываться, открывает вашу онлайн-запись и ищет свободное окно. Это один из самых эффективных триггеров для возврата без скидок и дополнительных расходов.

## **Аналитика: работает ли программа лояльности на самом деле**

Запустить акцию легко. Сложнее понять, приносит ли она реальный результат. В Altegio доступен **отчёт по скидочным акциям**, который показывает: сколько новых клиентов привела акция и сколько из них вернулись повторно, какую выручку принесли клиенты, пришедшие по акции и какие специалисты лучше всего работают с акционными клиентами.

Например, акция привела 100 новых клиентов, но только 10 вернулись. Это сигнал: условия акции привлекают разовых посетителей, а не лояльных клиентов. Отчёт даёт конкретные данные для того, чтобы изменить условия и улучшить результат.

- **[Отчет по скидочным акциям](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904001751453/)**

## **Настройка программ лояльности**

Чтобы создать и настроить программы лояльности, воспользуйтесь инструкциями в этих разделах. Каждый инструмент описан отдельно, можно настраивать последовательно или переходить к нужному разделу по мере необходимости.

- **[Программы лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d1%8b-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/)**
- **[Карты лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d1%8b-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/)**

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг, Лояльність &amp; Маркетинг, Програми лояльності

**Docs Tags:** Повторні (клієнти), Аналітика, Картка лояльності, Клієнт, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Програма лояльності, Реферальная программа, Скидочная программа лояльности

---

### [Автоматичне списання з абонемента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906099299229/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це таке?

У багатьох сферах бізнесу використовується правило завчасного скасування запису. Якщо клієнт **не скасував** запис заздалегідь, з його абонемента списується відвідування. Це нововведення дозволяє реалізувати таку логіку в системі **Altegio**.

## **Як це працює?**

У режимі **Адміністрація** в налаштуваннях послуги в розділі **Послуги > Розширені налаштування** є функція автоматичного списання. Якщо ця опція **увімкнена**, починає працювати описана нижче логіка. Вона застосовується як для групових, так і для індивідуальних візитів.

У налаштуваннях можна вказати часовий інтервал, протягом якого запис можна скасувати без штрафу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328016-1.png)## Статуси

Записи, оплачені автоматично, позначаються окремо як у **журналі записів** для **індивідуальних записів**, так і в списку записів **групової події**.

- Візити та записи, для яких увімкнено автосписання, позначаються окремим статусом **Автосписання**.
- Якщо автосписання відбулося успішно, відображається статус **Списано**.
- Якщо автосписання відбулося неуспішно, відображається статус **Не списано**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328016-2.png)## 
Важливі особливості

- Візит списується з абонемента лише в момент початку заняття, а не одразу після встановлення статусу **Автосписання**.
- Якщо абонементів кілька, списання відбувається з того абонемента, у якого найменший термін закінчення.
- Оплата через автосписання **не змінює статус візиту**. Якщо раніше оплата була можлива лише у статусах **Прийшов** або **Підтвердив**, то тепер оплата доступна також у статусах **В очікуванні** та **Не з’явився**.
- Налаштування автооплати не скасовується, навіть якщо адміністратор вручну **змінює статус візиту** — наприклад, при переведенні зі статусу **В очікуванні** у **Прийшов** автооплата **не скасовується**.
- Якщо клієнт у груповій події бронює кілька місць, списання відбувається послідовно по кожному візиту.

> **Приклад**
> 
> Якщо є 2 абонементи з 1 відвідуванням кожен, то буде списано по одному відвідуванню з кожного абонемента. Якщо абонемента не вистачило, щоб оплатити всі відвідування, статус запису буде **Не оплачено**, і буде показано, скільки ще потрібно оплатити.

- Якщо в індивідуальному записі кілька послуг, а автосписання ввімкнено лише для однієї з них, то списання з абонемента відбувається тільки для тієї послуги, для якої активовано автосписання. Сам візит позначається статусом **Не оплачено**, і показується, скільки ще потрібно оплатити клієнту.
- Для індивідуального або групового запису, якщо візит був оплачений автоматично, у розділі **Оплата** є можливість скасування оплати через іконку кошика.
- При об’єднанні послуг через мережевий інтерфейс налаштування автосписання не вимикається — нова об’єднана послуга має **увімкнену опцію** автосписання.
- Якщо для першого візиту в об’єднаному записі ввімкнено автооплату, то одразу після автосписання першого візиту відображається статус ручної оплати: **Не оплачено** замість **Не списано**.
- Якщо в налаштуванні **За скільки годин можлива безкоштовна відміна заняття** встановлено значення 0, безкоштовна відміна **можлива за 5 хвилин до початку**. Тобто автосписання продовжує працювати навіть при значенні 0 годин.
- Автоматичне списання можливе лише за умови **ввімкненої функції автосписання** в налаштуваннях абонемента. Якщо автосписання **не активовано**, система **не зможе списати відвідування** при зміні статусу запису на ****Не з’явився**** або ****В очікуванні****.

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Послуга, Абонемент, Абонемент, Візит/Запис, Запис, Подія / Групова подія, Послуга

---

### [Автоактивація абонемента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906119610909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** доступна функція автоматичної активації абонемента, яка дозволяє активувати абонемент через певний час, **навіть якщо першого відвідування не було.**

Такий функціонал потрібен для того, щоб уникнути ситуації, коли абонемент намагаються використати через тривалий час після покупки.

## **Як це працює**

У **мережі** під час створення або редагування **типу абонемента** з’являється додаткове поле — **Активувати абонемент автоматично у разі тривалої відсутності**.

Ця функція доступна лише за умови, що для поля **Активувати абонемент** встановлено значення **При першому відвідуванні**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010-2.png)    Якщо для поля **Активувати абонемент автоматично у разі тривалої відсутності** встановлено значення **Так**, з’являється поле **Активація з моменту продажу через**, де можна обрати, через який час після продажу буде активовано абонемент.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328010-3.png)    > **Важливо**
> 
> Після продажу нові налаштування не блокуються — значення можна змінювати. Зміни застосовуються до всіх абонементів, для яких раніше не спрацьовувала **автоактивація**.
> 
> Для налаштування важлива дата продажу, а не дата складської операції.
> 
> Відлік часу автоматичної активації ведеться з моменту продажу абонемента.
> 
> **Непроданий** абонемент також має активуватися. **Непроданий** — це абонемент, по якому є складська операція, але не було оплати.

## Імпортовані абонементи

Налаштування застосовується також до імпортованих абонементів.

Якщо у файлі імпорту вказана дата продажу, і дата автоактивації така, що абонемент уже має бути активований, він буде активований навіть у статусі **Виданий** (пріоритетна логіка типу абонемента).

### Значення за замовчуванням:

- Активувати абонемент — **При першому відвідуванні**
- Активувати абонемент у разі тривалої відсутності — **Ні**

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент

---

### [Абонементи: як збільшити повторні візити та стабілізувати виручку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310453/)

**Published:** 17 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

**Абонементи** в Altegio дозволяють продавати пакети послуг заздалегідь і прив’язувати клієнтів до регулярних візитів. Клієнт платить наперед і повертається знову, бізнес отримує прогнозований дохід і стабільне завантаження розкладу. Нижче розглянемо, які формати абонементів доступні в Altegio та як кожен із них працює на утримання клієнтів і зростання виручки.

## Навіщо абонементи бізнесу

Клієнт з абонементом поводиться інакше, ніж той, хто платить за кожен візит окремо. Він уже інвестував кошти й мотивований повернутися, щоб використати оплачені відвідування. Для бізнесу це означає більш прогнозоване завантаження, стабільний грошовий потік і менше порожніх слотів у розкладі.

Абонементи особливо добре працюють там, де клієнти приходять регулярно: салони краси, масажні студії, косметологічні кабінети, фітнес-студії, освітні центри.

## Типи абонементів під різні моделі бізнесу

В Altegio можна створювати абонементи двох форматів.

**Стандартний абонемент** — фіксована кількість візитів із визначеним терміном дії. Клієнт купує, наприклад, абонемент на 10 сеансів масажу й використовує їх протягом трьох місяців. Це класичний формат для студій із регулярними послугами.

**Абонемент з автопродовженням** — повторюваний доступ до послуги, який автоматично продовжується наприкінці кожного періоду. Платежі зручно списуються з прив’язаної картки клієнта. Такий формат підходить бізнесам, що працюють за моделлю підписки.

## Гнучке налаштування: абонемент під конкретні послуги

Абонемент можна прив’язати до окремого виду послуг або налаштувати з загальним балансом візитів для кількох різних процедур.

**Роздільний баланс** — один візит списується лише за конкретну послугу. Наприклад, абонемент на манікюр діє тільки на манікюр.

**Загальний баланс** — візит списується з абонемента незалежно від обраної послуги. Зручно, коли клієнт хоче чергувати різні процедури в межах одного пакета.

Вартість послуг при оплаті абонементом зазвичай нижча за стандартний прайс. Це типова практика для пакетних пропозицій, яку клієнти сприймають як додатковий аргумент на користь покупки.

## Термін дії та заморозка: абонемент не втрачається

Для кожного типу абонемента можна налаштувати термін дії: дні, тижні, місяці або рік. За потреби термін можна зробити необмеженим.

Термін починає відраховуватися з першого відвідування або з моменту продажу — на вибір. Це важливо, наприклад, коли клієнт купує абонемент заздалегідь, але ще не готовий почати.

Якщо клієнт захворів або поїхав, абонемент можна заморозити. Термін дії призупиняється і відновлюється після розморозки. Клієнт знає, що оплачені візити нікуди не зникнуть — і це напряму впливає на рівень довіри до бізнесу та готовність купувати абонемент знову.

## Онлайн-продаж: абонементи купують без участі адміністратора

Якщо абонемент доступний для онлайн-продажу, клієнт купує його самостійно в будь-який час — через віджет онлайн-запису. Оплата фіксується в системі автоматично.

Наприклад, клієнт згадує про абонемент у неділю ввечері й купує його за кілька хвилин. Бізнес отримує оплату без участі адміністратора, а клієнт наступного дня вже записується на перший візит.

## Повідомлення: клієнт вчасно знає про завершення абонемента

Система автоматично надсилає клієнту повідомлення, коли абонемент завершується. Відправку можна налаштувати за кілька днів до закінчення терміну або коли залишається останній візит. Це нагадування приходить у потрібний момент і стає приводом купити новий абонемент без перерви.

## Абонементи для мережі філій

Абонементи налаштовуються централізовано в мережевому інтерфейсі. Можна вибрати, у яких філіях діє кожен тип абонемента. Клієнт купує абонемент в одній філії й використовує його в іншій. Це особливо актуально для міст, де компанія має кілька точок і клієнти обирають ту, що зручніша в конкретний день.

## Звітність: скільки абонементів продано і скільки використано

В Altegio доступна звітність по абонементах. Бізнес бачить, скільки абонементів продано, скільки з них активні, скільки візитів залишилося у клієнтів і який обсяг зобов’язань ще не закрито. Це допомагає планувати завантаження та розуміти, де варто посилити просування абонементів.

## Як налаштувати абонементи

Щоб створити типи абонементів, налаштувати онлайн-продаж, заморозку, повідомлення та звітність, скористайтеся інструкціями в статтях розділу **Абонементи**. Кожен крок описано окремо — можна налаштовувати послідовно або повертатися до потрібного пункту за потреби.

- **[Типи абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906188737437/)**
- **[Продаж абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906206517277/)**
- **[Оплата послуг абонементом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906236643869/)**
- **[Онлайн продаж абонементів та подарункових сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)**
- **[Обробка онлайн-замовлень без інтеграції онлайн-платіжного сервісу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15875924092061/)**
- **[Архівація типів абонементів у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906095113757/)**
- **[Автоактивація абонемента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906119610909/)**
- **[Автоматичне списання з абонемента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906099299229/)**
- **[Повідомлення для абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906139546397/)**
- **[Заморозка абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906033089309/)**
- **[Звіт по абонементам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906280648989/)**
- **[Імпорт абонементів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906136138397/)**

**Docs Categories:** Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Клієнт, Мережа, Онлайн-запис, Сертифікат, Філія

---

### [Абонементы: как увеличить повторные визиты и стабилизировать выручку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310453/)

**Published:** 17 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

**Абонементы** в Altegio позволяют продавать пакеты услуг заранее и привязывать клиентов к регулярным визитам. Клиент платит вперёд и возвращается снова, бизнес получает предсказуемый доход и стабильную загрузку расписания. Ниже разберём, какие форматы абонементов доступны в Altegio и как каждый из них работает на удержание клиентов и рост выручки.

## **Зачем абонементы нужны бизнесу**

Клиент с абонементом ведёт себя иначе, чем тот, кто платит за каждый визит отдельно. Он уже вложил деньги и мотивирован вернуться, чтобы использовать оплаченные посещения. Для бизнеса это означает более предсказуемую загрузку, стабильный денежный поток и меньше пустых слотов в расписании.

Абонементы особенно хорошо работают там, где клиенты приходят регулярно: салоны красоты, массажные студии, косметологические кабинеты, фитнес-студии, образовательные центры.

## **Типы абонементов под разные модели бизнеса**

В Altegio можно создавать абонементы двух форматов.

**Стандартный абонемент** – фиксированное количество визитов с определённым сроком действия. Клиент покупает, например, абонемент на 10 сеансов массажа и использует их в течение трёх месяцев. Это классический формат для студий с регулярными услугами.

**Абонемент с автопродлением** – повторяющийся доступ к услуге, который автоматически продлевается в конце каждого периода. Платежи удобно списываются с зарегистрированной карты клиента. Такой формат подходит для бизнесов, работающих по модели подписки.

## **Гибкая настройка: абонемент под конкретные услуги**

Абонемент можно привязать к отдельному виду услуг или настроить с общим балансом визитов для нескольких разных услуг.

**Раздельный баланс** – один визит списывается только за конкретную услугу. Например, абонемент на маникюр действует только на маникюр.

**Общий баланс** – один визит списывается с абонемента независимо от выбранной услуги. Удобно, когда клиент хочет чередовать разные процедуры в рамках одного пакета.

Стоимость услуг при оплате абонементом, как правило, ниже стандартного прайса. Это стандартная практика для пакетных предложений, которую клиенты воспринимают как дополнительный аргумент в пользу покупки.

## **Срок действия и заморозка: абонемент не теряется**

Для каждого типа абонемента настраивается срок действия: дни, недели, месяцы или год. Если нужно, срок можно сделать неограниченным.

Срок начинает отсчитываться с первого посещения или с момента продажи – на выбор. Это важно, например, когда клиент покупает абонемент заранее, но ещё не готов начать.

Если клиент заболел или уехал, абонемент можно заморозить. Срок действия приостанавливается и возобновляется после разморозки. Клиент знает, что оплаченные визиты никуда не денутся – и это напрямую влияет на то, насколько он доверяет бизнесу и готов покупать абонемент снова.

## **Онлайн-продажа: абонементы покупают без участия администратора**

Если абонемент доступен для онлайн-продажи, клиент покупает его самостоятельно в любое время – через виджет онлайн-записи. Оплата фиксируется в системе автоматически.

Например, клиент вспоминает об абонементе в воскресенье вечером и покупает его за несколько минут. Бизнес получает оплату без участия администратора, а клиент на следующий день уже записывается на первый визит.

## **Уведомления: клиент вовремя знает об окончании абонемента**

Система автоматически отправляет клиенту уведомление, когда абонемент заканчивается. Отправку можно настроить за несколько дней до истечения срока или когда остаётся последнее посещение. Это напоминание приходит в нужный момент и становится поводом купить новый абонемент без перерыва.

## **Абонементы для сети филиалов**

Абонементы настраиваются централизованно в сетевом интерфейсе. Можно выбрать, в каких филиалах действует каждый тип абонемента. Клиент покупает абонемент в одном филиале и использует в другом. Это особенно актуально для городов, где у компании несколько точек и клиенты выбирают ту, что удобнее в конкретный день.

## **Отчётность: сколько абонементов продано и сколько использовано**

В Altegio доступна отчётность по абонементам. Бизнес видит, сколько абонементов продано, сколько из них активно, сколько визитов осталось у клиентов и какой объём обязательств ещё не закрыт. Это помогает планировать загрузку и понимать, где стоит усилить продвижение абонементов.

## **Как настроить абонементы**

Чтобы создать типы абонементов, настроить онлайн-продажу, заморозку, уведомления и отчётность, воспользуйтесь инструкциями в статьях раздела **Абонементы**. Каждый шаг описан отдельно, можно настраивать последовательно или возвращаться к нужному пункту по мере необходимости.

- [**Типы абонементов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906188737437/)
- [**Создание нового типа абонемента с автопродлением**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/18913774055069/)
- [**Продажа абонементов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906206517277/)
- [**Оплата услуг абонементом**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906236643869/)
- **[Онлайн-продажи абонементов и сертификатов](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/15870083288221/)**
- **[Обработка онлайн-заказов абонементов/сертификатов без подключения сервиса онлайн-оплаты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/15875924092061/)**
- [**Архивация типов абонемента в сети**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906095113757/)
- [**Автоактивация абонемента**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906119610909/)
- [**Автоматическое списание с абонемента**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906099299229/)
- [**Уведомления для абонементов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906139546397/)
- [**Заморозка абонементов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906033089309/)
- [**Отчет по абонементам**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906280648989/)
- [**Импорт абонементов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906136138397/)

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг, Абонементи, Лояльність &amp; Маркетинг

**Docs Tags:** Комплексні послуги, Абонемент, Адміністратор, Комплексні послуги, Онлайн запис, Отчет по абонементам, Сертифікат, Мережа, Уведомления, Послуга

---

### [Сертификаты: как получать выручку заранее и привлекать новых клиентов](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291736/)

**Published:** 17 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

**Сертификаты в Altegio** — это больше, чем подарочный продукт. Бизнес получает оплату до визита, постоянные клиенты дарят сертификаты друзьям и приводят новых людей, а продажи идут круглосуточно без участия администратора. В этой статье вы найдете обзор всех возможностей сертификатов в Altegio и примеры того, как бизнес использует их на практике.

## **Предоплаченная выручка: деньги сегодня, визит потом**

Клиент покупает сертификат и бизнес сразу получает оплату, даже если визит состоится через месяц. Это особенно ценно в периоды низкой загрузки: перед праздниками, в межсезонье или в конце месяца, когда расписание не заполнено.

Например, косметологическая студия в январе продаёт сертификаты на процедуры к 8 марта. Выручка поступает заранее, а загрузка в праздничный период уже обеспечена.

## **Новые клиенты через подарочные сертификаты**

Постоянный клиент покупает сертификат в подарок другу или родственнику. Когда сертификат используется, в бизнес приходит новый человек, который раньше не взаимодействовал с компанией, и может стать постоянным клиентом. Это органический рост клиентской базы без рекламных расходов.

Хорошо работает в салонах красоты, барбершопах, массажных студиях, косметологии, wellness и spa, фитнес-студиях и клиниках.

## **Онлайн-продажа: сертификаты продаются 24/7**

Если сертификат доступен для онлайн-продажи, клиент покупает его самостоятельно в любое время, без участия администратора и вне рабочее время салона. Сертификат приходит на email сразу после оплаты.

Это особенно важно для спонтанных покупок: поздно вечером, в выходные или в последний момент перед праздником. Бизнес получает продажи даже тогда, когда команда не работает.

Сертификаты можно продвигать через Instagram, email-рассылки и мессенджеры, ссылка ведёт напрямую в форму оплаты.

## **Типы сертификатов под разные модели бизнеса**

**Сертификат с однократным списанием** подходит для подарочного визита или фиксированного номинала, который списывается за один раз. Например, барбершоп продаёт сертификат на одну стрижку, а клиника – на одну консультацию.

**Сертификат с многократным списанием** работает как депозит: клиент использует сумму частями на нескольких визитах. Удобно для spa-салонов и косметологии, где клиент проходит процедуры курсом.

## **Гибкие ограничения: сертификат продвигает нужные направления**

Сертификат можно настроить так, чтобы он действовал на все услуги или только на определённые категории, только в конкретных филиалах или исключал товары. Это превращает сертификат в **инструмент продвижения нужного направления**.

Например, вы можете запустить сертификат только на косметологию или премиальные услуги, тем самым направить спрос туда, где есть свободные слоты или где бизнес хочет вырасти.

## **Именные и подарочные сертификаты**

**Сертификат с кодом** подходит для подарков. Его может использовать любой человек, который знает код. Если сертификат покупает один клиент, а использует другой, система переносит историю на того, кто реально им оплатил визит.

**Сертификат без кода** привязывается к номеру телефона клиента и не может быть использован другим человеком. Подходит для персональных предоплаченных продуктов.

## **Срок действия: стимул вернуться быстрее**

Для сертификатов задаётся срок действия: без ограничения, с фиксированной датой или с фиксированным сроком с момента продажи. Ограниченный срок мотивирует клиента не откладывать визит.

Например, сертификат действует 3 месяца, что стимулирует клиента вернуться именно в этот период. Бизнес быстрее получает повторный контакт вместо того, чтобы ждать, когда клиент сам вспомнит о записи.

## **Сертификат увеличивает средний чек**

Клиент приходит с сертификатом на 100 € и добавляет к нему ещё одну услугу или доплачивает за более дорогой сервис. Если номинал сертификата не покрывает весь чек, остаток оплачивается наличными или картой без потери продажи.

## **Сертификаты для сети филиалов**

Сертификаты настраиваются централизованно: единые типы для всей сети, выбор филиалов где сертификат действует, контроль продаж и списаний из одного интерфейса.

Для сетевого бизнеса это решает сразу несколько задач. Клиент покупает сертификат в удобном ему филиале и использует в любом другом. Ему не нужно думать, к какой точке привязан сертификат. Это снижает барьер для покупки и делает продукт удобнее. Владелец при этом видит полную картину по всей сети: где сертификаты продаются активнее, где чаще используются и сколько из них ещё не активировано. Эти данные помогают понять, в каких филиалах стоит усилить продвижение, а где загрузка уже обеспечена.

## **Отчёт по сертификатам: контроль обязательств и точки роста**

Каждый проданный, но неиспользованный сертификат – это обязательство бизнеса перед клиентом. Отчёт по сертификатам показывает полную картину: сколько сертификатов продано, сколько использовано, сколько обязательств остаётся на балансе, в каких филиалах сертификаты продаются и используются активнее.

Это помогает принимать конкретные решения. Если сертификаты продаются хорошо, но используются медленно, стоит усилить коммуникацию с клиентами и стимулировать запись. Если продажи растут перед праздниками, можно заранее готовить маркетинговые кампании под следующий сезон.

## **Как настроить сертификаты**

Чтобы создать типы сертификатов, настроить правила применения, онлайн-продажу и аналитику, воспользуйтесь инструкциями в статьях этого раздела.

- [**Типы сертификатов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905974887837/)
- [**Оплата товаров и услуг сертификатом**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906046842141/)
- [**Продажа сертификатов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906015664541/)
- [**Отчет по сертификатам**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906028682781/)
- **[Онлайн-продажи абонементов и сертификатов](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/15870083288221/)**
- **[Обработка онлайн-заказов абонементов/сертификатов без подключения сервиса онлайн-оплаты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/15875924092061/)**

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг, Лояльність &amp; Маркетинг, Сертифікати

**Docs Tags:** Адміністратор, Клієнт, Аналітичні звіти, Сертифікат, Мережа

---

### [Розміщення акцій у картці компанії в Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17956031541149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio.me** з’явилася можливість розміщувати **сторіз з акціями в картках компанії.**

> **Важливо**
> 
> Розміщення акцій у застосунку Altegio.me наразі перебуває на етапі **бета-тестування**, і ви можете взяти в ньому участь.
> 
> Для участі в бета-тестуванні та розміщення акції необхідно зв’язатися з **вашим менеджером Altegio**. Його контакти можна знайти в нижній лівій частині екрана, натиснувши на **іконку літачка**, та надіслати йому всі матеріали, перелічені нижче в цій статті.

### Відображення акцій

Кожна акція відображається у вигляді окремої мініатюри з обкладинкою та текстом. При натисканні на мініатюру відкривається сторіз з акцією. Сторіз може містити одну або декілька сторінок. У сторіз можна додати зображення та кнопку для онлайн-запису.

Після розміщення акції відображатимуться в картці компанії:

- Кожна акція складається з кількох **прямокутних зображень — мініатюр.**
- Мініатюра акції може містити **текст** або бути без нього. Якщо мініатюра з текстом, він відображається в нижній частині зображення, а під ним додається затемнення фону.
- Якщо акцій **кілька**, вони відображаються у вигляді **каруселі**.
- Порядок відображення акцій — за **датою додавання**. Першою відображатиметься остання додана акція.

*Приклад відображення мініатюр з акціями:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/22848813788061.png)    ## Відображення сторіз

Сторіз відображається у вигляді **зображення** (з текстом або без нього — якщо з **текстом**, його необхідно **одразу додати на зображення**).
За потреби можна додати **кнопку для онлайн-запису**, щоб клієнти могли одразу записатися.

*Приклади сторіз, які відкриваються при натисканні на мініатюру з акцією:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/22848813788061.png)## Як додати акцію в картку вашої компанії в застосунку

Зв’яжіться з вашим **менеджером Altegio** для розміщення акції в застосунку Altegio.me. Його контакти можна знайти в нижній лівій частині екрана, натиснувши на **іконку літачка**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327945.png)    Для розміщення акції вам необхідно надати:

1. **Мініатюру акції**, яка відображатиметься на екрані філії в Altegio.me.

> Розмір зображення: не менше 120 × 138 px (співвідношення 1,15:1).
> Доступні формати зображень: png та jpg/jpeg.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327952.png)    2. Додатково можна надати **текст для мініатюри**. Він відображатиметься поверх зображення мініатюри. Текст є необов’язковим — мініатюру можна розмістити і без нього. Також ви можете одразу додати текст на зображення і надати нам готовий файл із текстом.

> Максимальна довжина тексту: 70 символів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327953.png)    3. **Зображення для сторіз**, які відкриватимуться при натисканні на мініатюру акції. Можна додати кілька зображень для однієї акції.
    Якщо на зображенні потрібен **текст**, додайте його **самостійно** та надішліть вже готовий файл із текстом.

> Розмір зображення: не менше **667 × 375 px** (співвідношення **16:9**).
> 
> Доступні формати зображень: **png та jpg/jpeg**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327956.png)    4. Якщо ви хочете, щоб у сторіз була кнопка **Записатися**, надайте посилання на віджет онлайн-запису. Його можна знайти в розділі **Онлайн-запис → Посилання для онлайн-запису (режим Адміністрація)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327955-1-1024x345.png)    Якщо ви хочете відстежувати кількість записів за акцією, рекомендуємо **створити окреме посилання для онлайн-запису.**

Також ви можете скопіювати посилання на онлайн-запис із браузера, якщо потрібен конкретний крок у віджеті.

При натисканні на кнопку **Записатися** відкриватиметься надане вами посилання.

> Розміщувати можна лише **посилання на ваш віджет онлайн-запису в Altegio** — **сторонні посилання додавати заборонено.**

Якщо ви не хочете додавати кнопку **Записатися**, просто не надавайте посилання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/22848841694621.png)    > **Примітка**
> 
> Створені акції в мережевому розділі **Лояльність → Акції** жодним чином не впливають на їх розміщення в сторіз Altegio.me.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Клієнт, Онлайн запис, Онлайн запис, Онлайн-запис, Програма лояльності, Філія

---

### [Обновления условий работы с сервисом Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/266536/)

**Published:** 3 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-30-at-16.43.51-1024x386.png)    С момента своего создания Altegio помогает бизнесам в сфере услуг зарабатывать больше и управлять процессами прозрачнее. Сейчас мы обновляем логику тарификации и доступов: переходим от подхода “платные роли” к подходу **“платные права”**.

> Новая логика тарификации входит в действие со **3-го февраля 2026 года.**

## Зачем мы внедряем эти изменения

Наша цель — сделать **правила понятными** и **едиными** для всех компаний, **повысить безопасность финансовых операций**, а также **дать владельцам больше контроля** над тем, кто и какие изменения может вносить в систему.

По мере роста компании увеличивается команда, появляются помощники, аналитики, партнёры — и не всем сотрудникам нужен полный доступ к системе.

В связи с этим:

- Мы добавляем **2 бесплатные роли**, чтобы владельцы салонов могли подключать сотрудников для контроля и администрирования, давать безопасный доступ “только посмотреть” — **без увеличения количества платных сотрудников**.
- Переходим к модели **“платные права”**. У сотрудников, которые работают с **клиентскими данными, записями и оплатами, влияние на выручку и безопасность бизнеса** сопоставимо с влиянием мастеров, оказывающих услуги. Важно, чтобы владелец: видел прозрачную картину по записи/кассе/финансам, понимал, кто и какие изменения вносит, был уверен в финансовой безопасности.
    
    Новая модель делает правила справедливыми и легко проверяемыми: **платность определяется не должностью/названием роли, а реальными возможностями сотрудника в системе**.

## Когда применяются изменения?

Новые правила начнут действовать **только при покупке новой лицензии или переходе на другую лицензию**, в том числе при **автопродлении** — то есть **со следующего списания** оплата будет произведена **на новых условиях**.

Текущие лицензии продолжают работать по старым правилам до момента покупки новой.

> **Важно**
> 
> Докупка дополнительных лицензий сотрудников в рамках текущей лицензии не считается переходом на новые условия.

## Что меняется

### **1)** **2 новых бесплатных уровня доступа**

Чтобы поддержать владельцев бизнеса, мы вводим **2 бесплатных роли**, которые закрывают самые частые сценарии: контроль, администрирование, биллинг — без участия в ежедневной операционной работе.

#### **Бесплатный доступ “Только просмотр” (View only)**

Подходит для менеджера / партнёра / аналитика / наблюдателя, кому нужно просто **видеть данные**, но не менять их.

**Условия:**

- только права **просмотра/чтения**
- **нет** прав на редактирование/создание/удаление
- **нет расписания** (сотрудник не участвует в расписании)

**Зачем эта роль**

Владельцам часто нужно дать доступ человеку для контроля: посмотреть показатели, финансы, данные — но без рисков редактирования и без увеличения лимита платных сотрудников.

#### **Бесплатный доступ “Менеджер системы” (System manager)**

Подходит для управляющего или помощника владельца, кто занимается **администрированием системы**, но не работает с записью.

**Условия:**

- есть все права на **просмотр**
- возможность **управления персоналом** (создавать/редактировать/приглашать сотрудников)
- доступ к **оплате лицензии / биллингу**
- **нет расписания** (сотрудник не участвует в расписании)

> Это важное отличие: в целом “редактирование = платно”, но **для роли бесплатного Altegio Administrator действует исключение**.

**Зачем эта роль**

Во многих компаниях владельцы делегируют управление сотрудниками помощнику или управляющему. Эта роль позволяет сделать это удобно и **без дополнительных затрат**.

### **2) Все владельцы становятся платными**

Ранее в системе была предусмотрена опция – 1 бесплатный владелец.

Теперь при покупке новой лицензии все владельцы будут учитываться в **лимите сотрудников лицензии**.

Это изменение делает модель прозрачной: лицензия отражает реальное число активных сотрудников, которые управляют бизнесом и системой.

> **Пример**
> 
> Компания оплачивала 3 сотрудников + владелец был бесплатным.
> 
> После перехода лицензии будет оплачиваться **4 сотрудника**.

### **3) Любой сотрудник с правами редактирования становится платным**

Сотрудник считается **платным** и будет учитываться в лимите лицензии, если у него есть **хотя бы одно** право на:

- **Создавать**
- **Редактировать**
- **Удалять**
- **Изменять**

> **Важно**
> 
> Достаточно **одного** такого права в любой части системы.

> **Выгрузка данных** в Excel является бесплатным правом — любой сотрудник может пользоваться этой функцией.
> Обратите внимание: по умолчанию право на экспорт отключено у бесплатных ролей **Только просмотр** и **Менеджер системы**. При необходимости вы можете включить его для сотрудника в настройках доступа.
> Наличие права на выгрузку данных **не делает сотрудника платным**.

### **4) Переопределяем платный/бесплатный доступ**

**Новая базовая логика:**

- **все сотрудники платные по умолчанию**
- **бесплатными считаются только исключения**, которые соответствуют условиям бесплатных уровней доступа (см. выше)

### **5) Классификация прав: платные и бесплатные**

**Платные права** — любые действия, которые меняют данные:
создать / редактировать / удалить / изменить.

**Бесплатные права** — только просмотр/чтение, без возможности вносить изменения.

**Пример по разделу “Журнал записи”**

Уже определенные правила для этого раздела:

**Бесплатно (просмотр):**

- смотреть расписание
- смотреть записи
- смотреть клиентов
- смотреть финансы

**Платно (изменения):**

- редактировать расписание сотрудников
- переносить записи
- создавать/ редактировать/ удалять записи

## Что это значит для вашей компании

Из-за новых правил ваш лимит сотрудников в лицензии может измениться и часть компаний увидит, что:

- ранее “бесплатные” владельцы теперь учитываются в платном лимите
- сотрудники, которые раньше считались бесплатными по роли, но фактически имели права на изменения, теперь становятся платными
- в некоторых случаях компания может **превысить прежний лимит**. Потребуется пересмотр состава сотрудников или доступов

## Как подготовиться (рекомендуем)

1. Проверьте **владельцев**: 
    - сколько владельцев в системе
    - кто из них реально должен быть владельцем с полными правами

2. Проверьте **сотрудников с правами на изменения**: 
    - у кого есть права на создание/ редактирование/ удаление в любом разделе, особенно внимательно – записи, касса, финансы, клиенты, склад, расписание
3. Выделите тех, кому **достаточно просмотра** данных: 
    - аналитики
    - ассистенты
    - менеджеры, которым не нужно вносить изменения

Им подойдет **Free Read-Only** (если у них нет расписания).

4. Определите **администратора доступов и биллинга**. Если нужен человек, который: 
    - приглашает/ увольняет/ настраивает персонал
    - отвечает за оплату лицензии
    - но при этом **не работает по расписанию** — ему подходит **Free Altegio Administrator**.

## Если у вас есть вопросы

Свяжитесь с вашим менеджером в Altegio — контакты можно найти в разделе **Обзор > Сводка**.

Мы поможем:

- оценить, изменится ли лимит сотрудников
- подсказать, кого перевести в Read-Only или назначить администратором системы
- как корректно настроить роли и права перед переходом на новую лицензии.

**Docs Categories:** інформація про тарифи

**Docs Tags:** Клієнт, Адміністратор, Безкоштовний співробітник, Біллінг, Журнал запису, Платний співробітник, Співробітники, Фінанси

---

### [Як дізнатися номер (ID) компанії в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904985751069/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**ID компанії** — це унікальний номер філії в **Altegio**.

Його можна дізнатися трьома способами.

**1 спосіб:**

1. У **нижньому лівому** куті екрана натисніть на **іконку літака**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-6.png)    2. У вікні, що відкриється, ви побачите **Location ID**. Це і є **ID компанії.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-7.png)    **2 спосіб:**

Якщо у вас **немає доступу до цього розділу**, скопіюйте з адресного рядка браузера **адресу сторінки** з будь-якого розділу програми.

В адресному рядку ви побачите посилання такого вигляду: [https://app.alteg.io/dashboard/**123456**, де **123456** — це ID компанії.]()

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-8.png)    **3 спосіб:**

У мобільному застосунку **Altegio:**

1. У нижньому меню натисніть на **три смужки.**
2. Потім перейдіть до розділу **Підтримка.**
3. **ID вашої філії** буде вказано **зверху.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-9-472x1024.png)

**Docs Categories:** Допоміжні статті

**Docs Tags:** Філія

---

### [Налаштування інтеграції з Google Аналітикою](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903418881693/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Google Аналітика** — це безкоштовна платформа для збору даних із сайтів і застосунків та створення звітів з інформацією, корисною для вашого бізнесу.
Перед налаштуванням інтеграції необхідно зареєструвати обліковий запис у сервісі [**Google** ](https://accounts.google.com/signin/v2/identifier?service=analytics&passive=1209600&continue=https%3A%2F%2Fanalytics.google.com%2Fanalytics%2Fweb%2F%23&followup=https%3A%2F%2Fanalytics.google.com%2Fanalytics%2Fweb%2F&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin)[**Analytics**.](https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision)

> **Важливо**
> 
> Для підключення або відключення інтеграції користувач повинен мати такі **права доступу:**
> 
> Блок **“Налаштування”**: “Керувати користувачами” — “Керувати правами користувачів” (будь-яке з прав: як “Керувати всіма правами”, так і “У межах свого набору прав”).
> 
> Блок **“Онлайн-запис”** (потрібен лише доступ до блоку, вмикати керування обробкою персональних даних необов’язково).
> 
> До **одного посилання для онлайн-запису** можна підключити лише **один потік даних**. Щоб підключити кілька потоків, необхідно створити додаткові форми.
> 
> З 1 липня 2023 року ресурси версії Universal Analytics переведено на версію Google Analytics 4 — [докладніше](https://support.google.com/analytics/answer/11583528).
> 
> **Отримання ідентифікатора Google Analytics 4**

- У своєму обліковому записі Google Аналітики перейдіть до відповідного ресурсу або застосунку.
- Перейдіть до розділу **Адміністратор > Потоки даних.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-594-1024x550.png)    - Якщо у вас уже є створений потік, ви можете використати його.
- Якщо потік даних для відповідної форми онлайн-запису не було створено раніше, його потрібно створити. Для цього натисніть кнопку **Додати потік > Веб.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-595-1024x547.png)    - У вікні налаштування веб-потоку введіть **URL віджета онлайн-запису** та назву потоку. Натисніть кнопку **Створити й продовжити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-596-1024x530.png)    Скопіюйте **Ідентифікатор показника** з вікна відомостей про вебпотік. Ідентифікатор має формат **G-S705RETV3P.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-597-1024x620.png)    Зверніть увагу: для версії Google Analytics 4 ідентифікатор має префікс G.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-598-1024x192.png)    ## Як підключити інтеграцію

1. В Altegio у режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Інтеграції > Аналітика** та оберіть застосунок **Google Analytics.**
2. На відкритій сторінці натисніть кнопку **Продовжити.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-599-1024x586.png)    3. Додайте скопійований раніше ідентифікатор **Google Analytics** у поле **“ID вимірювання”** у форматі **G-S705RETV3P.**
4. Нижче оберіть зі списку **форму онлайн-запису**, до якої хочете підключити Google Analytics.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-600-1.png)    5. Натисніть **Підключити.**

## **Як перевірити інтеграцію**

**Google Analytics** відображає конверсію з певною затримкою. Тому для швидкої перевірки, чи коректно налаштовано передавання даних, можна скористатися розділом **Огляд у реальному часі**, підрозділами **Події** (якщо цілей немає) або **Конверсії** (якщо цілі є). Виконайте цільову дію у формі онлайн-запису на сайті або в соцмережах і перевірте, чи з’явилася подія або конверсія за ціллю в розділі **Огляд у реальному часі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-601-1024x503.png)    Щоб створити цілі за подіями, відстеження яких буде фіксуватися, використовуйте [список подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903410465437/), який підтримує новий віджет онлайн-запису.

## Редагування та видалення потоку даних з Altegio

Перейдіть до розділу **Інтеграції > Аналітика**, виберіть застосунок **Google Аналітика** та відкрийте вкладку **Налаштування**.

Щоб **додати новий ідентифікатор**, натисніть кнопку **Додати потік**, введіть новий ідентифікатор потоку та виберіть форму, до якої хочете підключити Google Аналітику.

Щоб **відредагувати** **раніше доданий ідентифікатор**, натисніть кнопку з іконкою олівця навпроти потоку, змініть дані та натисніть **Зберегти**.

Щоб **видалити** раніше доданий ідентифікатор, натисніть кнопку з іконкою кошика навпроти потоку. Натисніть **Видалити потік** — після цього інформація буде видалена з Altegio, але залишиться в Google Аналітиці.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/1-1024x335.png)    ## Відключення інтеграції

Перейдіть до розділу **Інтеграції > Аналітика** та виберіть застосунок **Google Аналітика**.
На відкритій сторінці натисніть кнопку **Відключити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-603-1024x496.png)    Після відключення інтеграції всі створені потоки залишаться в Google Analytics.

**Docs Categories:** Аналітика для онлайн-запису, Аналітика для онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн запис, Подія / Групова подія

---

### [Встановлення онлайн-запису на сайт (кнопка від Altegio)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904706917661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після того як всі [**налаштування онлайн-записи**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903499358237) виконано, установіть віджет на сайт. Існує кілька способів установлення кнопки.

Тут описано спосіб встановлення стандартної круглої кнопки з написом **Онлайн-запис**. Колір, анімацію та розташування кнопки можна редагувати й налаштовувати.

## **Встановлення кнопки**

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327877-1-2.png)    2. Натисніть на назву потрібної форми або кнопку **Налаштування**. За потреби додайте нову форму (як це зробити, читайте у статті **[Налаштування та можливості онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903629490205/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-658-1024x515.png)    3. Перейдіть до вкладки **Кнопка онлайн запису** і виконайте необхідні налаштування:

- колір;
- показ анімації.
- розташування;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-659.png)    4. У полі **Код кнопки** скопіюйте код і встановіть його перед закривальним тегом </body> на кожній сторінці сайту.

## Приклад коду:

```

```

## Приклад установки:

```

  Назва сайту

```

5. Наприкінці обов’язково натисніть кнопку **Зберегти** нижче, щоб застосувати всі зміни.

> **Увага!!! Не використовуйте код з прикладу для установки на сайт. Код потрібно отримати за інструкцією вище.**

Зніміть позначку **Відображення кнопки на сайті**, якщо хочете вимкнути створення круглої кнопки за замовчуванням. Наприклад, у випадках, коли ви самостійно налаштували дизайн кнопки онлайн-запису або **хочете розмістити на одній сторінці кілька кнопок онлайн-запису.**

**Докладніше читайте у статтях:**

**[**Встановлення** кнопки онлайн-запису на сайті (довільна кнопка)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904709174173/)**
**[**[Встановлення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904709174173/)**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712088477/)** **[декількох віджетів на одну сторінку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904712088477/)**

**Docs Categories:** Як встановити онлайн-запис на сайт

**Docs Tags:** Онлайн запис

---

### [Віджети онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903583007517/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібно?

Слово **віджет** означає невелику програму або застосунок. Це можуть бути різні іконки, випадні меню, форми для заповнення, смуги прокрутки чи інформаційні вікна. Часто віджетом називають не сам застосунок, а графічний або текстовий елемент.

Багато сайтів використовують віджети, щоб покращити інтерфейс і зробити користування ним максимально зручним для користувачів.

**Віджет онлайн-запису Altegio** — це форма для заповнення, за допомогою якої клієнти можуть вибрати зручні дату й час, співробітника та/або послугу. Віджет можна встановити на сайті й у соціальних мережах, а його зовнішній вигляд легко змінюється та налаштовується під потреби компанії.

Віджет онлайн-запису також може називатися **формою онлайн-запису.**

*Приклад відображення віджету:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-620-1024x578.png)    **Посилання для онлайн-запису** — це посилання, за яким відкривається віджет онлайн-запису. Такі посилання можна розміщувати на сайті, у соціальних мережах або надсилати клієнтам у повідомленнях.

Наприклад, посилання на онлайн-запис можна додати на сайт у вигляді кнопки або розмістити в Instagram у кнопці **Book now**.

Докладніше про те, як додати посилання на сайт і в Instagram, читайте в статтях [**Встановлення онлайн-запису на сайт (кнопка від Altegio)**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904706917661/) та [**Як інтегрувати Meta App з Altegio для запису через Instagram та Facebook**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18538581870237-2/).

## **Налаштування та редагування**

1. Щоб додати нове посилання для онлайн-запису, у режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327876-6-1024x364.png)    2. Натисніть кнопку **Нове посилання**. Детальніший опис читайте [**тут**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903629490205/). Щоб **відредагувати** інформацію у формі онлайн-запису, натисніть на її назву або кнопку **Налаштування** праворуч. У вікні, що відкриється, внесіть необхідні зміни та натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327876-10.avif)    3. Щоб **видалити** форму, натисніть на іконку **кошика**.
4. Якщо ви хочете **переглянути** віджет онлайн-запису, просто натисніть на посилання під заголовком **Посилання**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327876-9.avif)

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Філія, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Особистий кабінет у віджеті онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903552434461/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для клієнтів, які записуються за допомогою віджета **онлайн-запису**, доступна можливість переносити й скасовувати майбутні записи, переглядати попередні візити та бачити актуальну інформацію щодо лояльності.

В особистому кабінеті онлайн-запису клієнти можуть:

- переносити або скасовувати майбутні записи;
- повторювати минулі записи;
- переглядати картки лояльності та умови акції;
- бачити залишок за абонементами;
- переглядати баланс за сертифікатами.

## **Авторизація**

1. Відкрийте сторінку онлайн-запису салону.
2. Натисніть на **іконку профілю** 👤 у правому верхньому куті екрана.
3. Натисніть кнопку **Увійти**.
4. **Введіть номер телефону** з кодом вашої країни.
5. **Надайте згоду** на обробку персональних даних, а також підтвердьте ознайомлення й згоду з Політикою конфіденційності та Користувацькою угодою.
6. Натисніть кнопку **Отримати код**.
7. У вікні, що відкриється, **введіть код**, отриманий у SMS. Після введення коду ви потрапите до Особистого кабінету.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-627-1024x381.png)    > **Важливо**
> 
> Щоб клієнт отримав SMS із кодом, вам потрібно підключити та налаштувати SMS-агрегатора. Уся інформація щодо налаштування доступна у [**статті**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869631061533-%D0%AF%D0%BA-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%B4%D0%BE-SMS-%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%97-%D0%BD%D0%B0-SMS-).
> 
> Щоб клієнту була доступна вся інформація про візити та програми лояльності, авторизацію потрібно виконати з номера телефону, на який було оформлено всі записи у філії.
> 
> Вхід до Особистого кабінету за **паролем** наразі **недоступний.**

## Можливості Особистого кабінету

У розділі **Мої записи** ви знайдете:

- **Майбутні записи**— відображаються всі заплановані записи клієнта. Після натискання на запис його можна **перенести** на іншу вільну дату або **скасувати**.
- **Минулі** — відображаються всі завершені записи клієнта. Після натискання на запис його можна повторити, обравши вільну дату.

У блоці нижче:

- **Абонементи** — відображаються всі доступні абонементи та залишок послуг за ними;
- **Сертифікати** — відображаються доступні сертифікати та їхній баланс;
- **Карти лояльності** — у цьому розділі клієнт бачить накопичені бали, cashback або знижку залежно від акції, що діє для цієї карти.

В Особистому кабінеті також можна:

- **Змінити мову** — дозволяє змінити мову віджета онлайн-запису;
- **Вийти** — дозволяє вийти з Особистого кабінету онлайн-запису.
- За допомогою кнопки **Новий запис** клієнт може записатися на новий візит, не виходячи з Особистого кабінету.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Запис, Картка лояльності, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Онлайн запис, Сертифікат, Філія

---

### [Обробка персональних даних](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903615810333/)

**Published:** 25 Березня, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і навіщо це потрібно?**

Altegio допомагає клієнтам підтримувати форму онлайн-запису у відповідності до вимог законодавства.

Текст згоди на обробку персональних даних призначений для клієнтів, які користуватимуться віджетом або персональним мобільним застосунком для онлайн-запису на ваші послуги. Текст згоди відображатиметься перед безпосереднім підтвердженням запису.

Ви можете самостійно редагувати текст згоди на власний розсуд, але ми наполегливо рекомендуємо зберігати структуру тексту.

## **Налаштування**

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Налаштування > Налаштуйте поля для введення даних клієнта.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Frame-2131327879-1-1024x733.png)    2\. Відкрийте вкладку **Політика конфіденційності** й установіть позначку, щоб увімкнути відображення згоди на обробку персональних даних в онлайн-записі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Frame-2131327879-2-974x1024.png)3\. Оберіть мову, для якої потрібно додати текст згоди. Текст відображатиметься у віджеті онлайн-запису залежно від мови, яку обрав клієнт.

4\. Додайте текст у поле нижче.

5\. Натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті.

## Додавання тексту згоди кількома мовами

Якщо ви хочете додати текст згоди кількома мовами, виконайте такі кроки:

1. Оберіть першу мову (наприклад, українську).
2. Введіть текст згоди.
3. Збережіть налаштування.
4. Знову відкрийте те саме поле вибору мови.
5. Оберіть іншу мову (наприклад, англійську).
6. Додайте текст згоди обраною мовою.
7. Збережіть зміни.

Повторіть ці дії для всіх потрібних мов.

> **Важливо**
> 
> Клієнт побачить текст згоди тією мовою, якою відкрито віджет онлайн-запису.
> Наприклад, якщо віджет відкрито українською мовою — відобразиться українська версія згоди. Якщо англійською — англійська.

Текст згоди можна додати для всіх мов, доступних у полі вибору.

> **Важливо**
> 
> 
> Ви можете надавати доступ до редагування цього налаштування лише обмеженій кількості співробітників. У розділі **Співробітники > Список співробітників** оберіть потрібного співробітника, натиснувши на його ім’я. У його картці перейдіть на вкладку **Доступ** і відкрийте або закрийте доступ до розділу **Онлайн-запис > Управління обробкою персональних д**аних.
> 
> ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Frame-2131327880.avif)

## **Відображення у віджеті онлайн-запису**

Інформація про необхідність прийняти згоду з’явиться у віджеті онлайн-запису на етапі оформлення візиту.

1\. Щоб записатися на послугу, клієнту потрібно буде встановити позначку в пункті **Я даю згоду на обробку моїх персональних даних** і підтверджую, що я прочитав і прийняв **Політика** **конфіденційності і Угода користувача****.**

У тексті фрази **згода на обробку персональних даних** посилання є клікабельним. Після натискання на нього відкриється текст доданої вами згоди.

> **Зверніть увагу**
> 
> Клієнт може ознайомитися з текстом згоди до підтвердження позначки, натиснувши на клікабельне посилання.

2\. Клієнт не зможе записатися, якщо не прийме умови згоди та не надасть згоду на обробку персональних даних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Frame-2131327881.png)

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису, Онлайн-запис

**Docs Tags:** Співробітники, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники

---

### [Онлайн-запись: как привлекать клиентов и управлять бронированиями 24/7](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291505/)

**Published:** 4 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

**Онлайн-запись** в Altegio позволяет клиентам самостоятельно бронировать услуги в любое время, без звонков и участия администратора. Запись автоматически появляется в журнале и синхронизируется с расписанием сотрудников. Бизнес принимает клиентов круглосуточно, даже когда команда не работает.

Все настройки онлайн-записи находятся в разделе **Онлайн-запись**. В этой статьей вы найдете обзор возможностей онлайн-записи в Altegio, и примеры того, как бизнес использует их на практике.

## **Собственный канал записи без посредников**

Маркетплейсы приводят клиентов, но оставляют их на своей платформе. Клиент выбирает между вами и конкурентами в одном каталоге, а площадка диктует условия.

**Онлайн-запись Altegio работает на ваш бренд**: клиент записывается напрямую через ваш сайт, соцсети, карты или персональную ссылку. Вы не конкурируете в чужом каталоге, не отдаёте клиента сторонней платформе и сохраняете полный контроль над коммуникацией и условиями записи.

## **Где размещать онлайн-запись**

Чем больше точек входа, тем проще новому клиенту записаться в момент, когда он о вас вспомнил. Виджет онлайн-записи подключается к Google Maps, Яндекс Картам, 2GIS, Instagram, Facebook и вашему сайту. Также можно разместить персональную ссылку на запись к конкретному специалисту в рекламе, соцсетях или рассылке.

Например, клиент находит салон в Google Maps, смотрит фотографии и сразу записывается, без перехода на сайт и без звонка. Момент интереса не теряется.

- **[Интеграция Altegio для бронирования через Instagram и Facebook](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/18538581870237/)**
- **[Онлайн-запись Altegio на картах Google](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904093304605/)**
- **[Онлайн-запись Altegio на Yandex Maps](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/9878192242077/)**
- **[Онлайн-запись Altegio на картах 2ГИС](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4904060749085/)**
- **[Как установить онлайн-запись на сайт](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d1%83%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82/)**

## **Брендированная страница записи: первое впечатление до визита**

Страница онлайн-записи оформляется в стиле бренда: **логотип, фирменные цвета, фотографии интерьера и работ**, **описание компании, акции и спецпредложения, персональный домен**. Клиент видит не стандартную форму, а продолжение вашего сайта, вашего бренда.

Незаполненная или стандартная страница записи снижает доверие. Брендированная страница работает как витрина — клиент понимает, куда именно он записывается, и принимает решение увереннее.

- [**Виджеты онлайн-записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903583007517/)
- [**Настройка дизайна онлайн-записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4897209017757/)
- [**Общие настройки онлайн-записи**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903499358237/)
- **[Настройка и возможности онлайн-записи](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903629490205/)**
- **[Промоблок в виджете онлайн-записи](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/14563473505181/)**

## **Настройка процесса записи под бизнес**

Порядок шагов, обязательные поля, правила посещения, подтверждение номера телефона, согласие на обработку данных — всё это настраивается под конкретные процессы компании. Бизнес собирает только ту информацию, которая действительно нужна для визита, и не перегружает клиента лишними шагами.

- [**Шаги записи**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903618230813/)

- [**Дополнительные поля**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4858681446941/)
- **[Обработка персональных данных](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903615810333/)**

## **Гибкие сценарии записи**

## **Любой специалист: клиент выбирает время, система назначает мастера**

Если для клиента важнее ближайшее свободное окно, чем конкретный мастер, включается режим «Любой специалист». Клиент выбирает услугу и время, система автоматически назначает свободного сотрудника. Расписание заполняется равномернее, а клиент тратит меньше времени на выбор.

Это особенно удобно для барбершопов и студий маникюра, где клиентам важна скорость записи, а не привязка к мастеру.

- [**Шаги записи**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903618230813/)

## **Запись к конкретному специалисту: персональная ссылка для каждого мастера**

Для клиник и студий, где клиент выбирает специалиста осознанно, создаётся отдельная ссылка для каждого мастера или врача. Такую ссылку можно расположить в кнопке «Записаться к дерматологу» рядом с каждым специалистом сайте клиники либо использовать в рекламных постах и рассылках, если стоит задача повысить записи конкретного специалиста. Клиент нажимает и попадает сразу в расписание нужного мастера/врача без лишних шагов.

- **[Установка отдельных форм онлайн-записи для каждого сотрудника](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904770893981/)**

## **Запись на конкретное событие: мастер-класс или групповое занятие**

Для разовых мероприятий, например, мастер-классов, курсов, вебинаров, групповых занятий, создаётся отдельная ссылка с описанием события, датами и количеством мест. Ссылку отправляют в соцсетях, рассылке или мессенджере. Клиент видит детали и записывается в один клик.

- [**Групповая запись**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%8f-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c/)
- **[Настройка и возможности онлайн-записи](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903629490205/)**

- [**Онлайн-запись на несколько групповых событий одновременно**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/21984136444189/)

## **Запись по абонементу: только для тех, кто оплатил**

Для студий, работающих по подписке или пакетам, включается режим записи по абонементу. Система автоматически проверяет, есть ли у клиента действующий абонемент и достаточно ли посещений. Если абонемент истёк или не подходит, запись на услугу будет недоступна.

- **[Онлайн-запись по абонементу](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/11867465100829/)**

## **Онлайн-оплата: меньше отмен, стабильнее расписание**

Клиент, который уже оплатил визит, отменяет его значительно реже. Виджет поддерживает онлайн-оплату прямо во время бронирования: **полную оплату или предоплату**. Пустых слотов становится меньше, загрузка расписания — предсказуемее.

- **[Онлайн-оплата](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)**

## **Продажа сертификатов и абонементов онлайн**

Клиенты покупают подарочные сертификаты и абонементы прямо через виджет онлайн-записи в любое время суток. Сертификат приходит на email, оплата фиксируется в системе автоматически.

Например, клиент вспоминает о подарке поздно вечером в пятницу и покупает сертификат на массаж за несколько минут. Бизнес получает оплату без участия администратора.

- **[Онлайн-продажи абонементов и сертификатов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/15870083288221/)**

## **Многоязычный виджет для международной аудитории**

Язык интерфейса автоматически подстраивается под настройки устройства клиента или выбирается вручную. Это важно для бизнеса в туристических городах или для компаний, работающих с иностранными клиентами. Клиент видит форму записи на своём языке и записывается без барьеров.

- [**Поддерживает ли система онлайн-запись на нескольких языках?**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903770496925/)

## **Онлайн-запись для сети филиалов**

Для сетевых компаний создаётся общий сетевой виджет, где клиент сначала выбирает филиал, затем услугу, специалиста и время. Все записи автоматически попадают в расписание нужного филиала. Клиент выбирает ближайшую точку и записывается в одном интерфейсе. При этом администратор сможет просматривать историю посещения клиентов по всей сети.

- **[Создание сетевого виджета](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903626162845/)**

## **Аналитика: откуда приходят клиенты и где теряются**

Виджет интегрируется с сервисами аналитики. Бизнес видит, сколько клиентов открыли форму записи, сколько завершили бронирование, какие услуги выбирают чаще и какие источники приводят больше клиентов. Если большая часть клиентов открывает форму, но не завершает запись – это сигнал пересмотреть количество шагов или обязательных полей.

- **[Настройка интеграции с Google Аналитикой](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903418881693/)**

## **Как настроить онлайн-запись**

Чтобы подключить виджет, настроить внешний вид, сценарии записи, оплату и аналитику, воспользуйтесь инструкциями в статьях этих разделов.

- [**Новый виджет онлайн-записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b9-%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d1%82-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8/)
- [**Настройки онлайн-записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b9%d0%ba%d0%b8-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8/)
- [**Установка онлайн-записи на партнерские площадки**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%83%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%bd%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%ba/)
- [**Как установить онлайн-запись на сайт**](https://alteg.io/support/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d1%83%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82/)
- [**Онлайн-запись через социальные сети**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c-%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%81%d0%b5%d1%82%d0%b8/)
- [**Аналитика для онлайн-записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b8/)

**Docs Categories:** Онлайн-продажі, Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Мережа, Абонемент, Аналітика, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Сертифікат, Мережа, Спеціаліст

---

### [Персональный домен для онлайн-записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/202936/)

**Published:** 11 Грудня, 2025
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Персональный домен позволяет создать короткую брендированную ссылку для онлайн-записи, которая выглядит профессионально и легко запоминается клиентами. Вместо стандартного технического URL вы можете использовать адрес, связанный с вашим бизнесом.

С помощью этой функции можно создать ссылку для онлайн-записи на домене от Altegio (например, **altegio.me**) и привязать её к уже существующей странице онлайн-записи.

## Где найти

Откройте раздел **Онлайн-запись > Персональный домен**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-07-at-13.42.14-1024x541.png)    ## Что можно настроить на этой странице

### Настройка поддомена

В поле **Поддомен** укажите персональный домен, которое будут видеть ваши клиенты.

> **Пример**
> 
> Если вы введёте `beauty-spa`, это название станет частью вашей итоговой ссылки.

**Рекомендации по выбору поддомена:**

- Делайте его коротким и легко читаемым.
- Используйте название бренда или направление бизнеса
    (например: `beautyspa`, `lush-studio`, `nails-by-anna`).
- Избегайте специальных символов и слишком длинных фраз.
- Для разделения слов лучше всего использовать дефис.

### Выбор домена

В разделе **Домен** выберите базовый домен, который будет отображаться в ссылке для клиентов.

Доступные варианты:

- **altegio.me**
- **rsrv.ws** (reserve.web-site)

Итоговая ссылка формируется по принципу:
**Поддомен + выбранный домен**

### Финальный персональный домен

В поле **Персональный домен** отображается финальный вид домена, который увидят клиенты.

**Пример формата:**
`happygio.altegio.me`

Это поле работает как предпросмотр финальной ссылки.
Рядом с ним вы можете скопировать адрес с помощью иконки копирования.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-07-at-14.10.55.png)    ### Назначение персонального домена для онлайн-записи

В разделе **Ссылки для онлайн-записи** выберите, к какой ссылке будет привязан персональный домен.

После выбора персональный домен будет привязан к выбранной ссылке онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-01-07-at-14.13.48.png)    ## Как настроить персональный домен

1. Перейдите в **Онлайн-запись > Персональный домен**.
2. Укажите желаемый **Поддомен**.
3. Выберите **Домен**.
4. Проверьте результат в поле **Персональный домен**.
5. В блоке **Ссылки для онлайн-записи** выберите нужную ссылку.
6. Нажмите **Сохранить**.

## Что увидят клиенты

После настройки клиенты будут переходить по вашей брендированной ссылке онлайн-записи. Это помогает:

- выглядеть более профессионально в рекламе и соцсетях;
- повысить узнаваемость бренда;
- делиться аккуратной и вызывающей доверие ссылкой для записи.

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису, Онлайн-запис

**Docs Tags:** Онлайн запис

---

### [Взаєморозрахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861662277661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібно?

У режимі **Адміністрація** у розділі **Розрахунок зарплат** **>** **Взаєморозрахунки** відображаються усі операції з нарахування та виплати зарплати працівникам.  Для перегляду цих даних щодо конкретного співробітника, виберіть період та співробітника, натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1148-1024x446.png)    Тут відображаються **дати та призначення нарахувань, суми нарахувань (прихід) та суми видачі (витрата)**, а також **залишки невиплаченої зарплати (баланс)**.

## Як нарахувати зарплату 

1. Для нарахування зарплати перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат** **>** **Взаєморозрахунки**  та натисніть кнопку **Створити розрахункову відомість**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1149-1024x523.png)    2. При переході на сторінку створення відомості виберіть дати початку та закінчення періоду нарахування, працівника, якому буде нарахована зарплата, та коментар.
3. Після цього натисніть кнопку **Створити розрахункову відомість**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1150-1024x429.png)    4. У новому відкритому вікні, буде відображена детальна інформація по всьому нарахуванню.
5. Тут також можна **Виписати премію** та/або **штраф**. Докладніше про нарахування премій та штрафів читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867677239965)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1152-1024x440.png)Також у розділі **Розрахунок зарплат** **>** **Взаєморозрахунки** ви можете зробити **Позачергове нарахування**працівнику. Більш детально цей процес описаний у статті **[Позачергові нарахування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861686234653-%D0%9F%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F).**

6. Після створення розрахункової відомості ви можете **Зберегти та нарахувати**  зарплату співробітнику або **Зберегти як чернетку**створену відомість, чернетка дозволяє вам створити розрахункову відомість без нарахування заробітної плати. 
    Також, тут ви можете**переглянути взаєморозрахунки** з цим співробітником (5) або **Видалити розрахункову відомість** (6).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1153-1024x440.png)    При переході на деталізацію відомості зі сторінки взаєморозрахунків у вас з’явиться можливість **Вивантажити відомість у Excel** (1), **Видати зарплату** (2),**Подивитися взаєморозрахунки** (3) або Видалити відомість** (4).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1154-1024x323.png)У розрахунковій відомості після натискання кнопки **Зберегти і нарахувати** може з’явитися **додатковий колір** на деяких позиціях.

- **Червоний колір** означає, що є розбіжність із позицією, за якою була нарахована зарплата. Така розбіжність з’являється, якщо **запис був видалений** або перенесений, був **доданий новий запис**, а також якщо **послуги були видаленs з запису, змінена вартість** або **змінений статус візиту** (наприклад, візит був у статусі *Очікування клієнта*, а після нарахування зарплати статус перевели до *Клієнт прийшов* і навпаки.

![Screenshot_48.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_48-1000x331.png)- **Жовтий колір** означає, що після створення розрахункової відомості **вносилися зміни в правило розрахунку зарплат**и. Така розбіжність з’явиться також, якщо до **візиту** була додана **нова послуга.**

![Screenshot_49.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_49-1000x474.png)У таких випадках необхідно натиснути кнопку Перерахувати та нарахувати** для того, щоб розрахункова відомість оновилася.

![Screenshot_50.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_50-1000x363.png)> Важливо
> 
> У розрахункову відомість потрапляють лише записи у статусі  ***Клієнт прийшов***.
> 
> Розбіжності можуть з’явитися, якщо у відомості натиснути кнопку **Зберегти та нарахувати.** Якщо розрахункова відомість збережена в режимі **чернетки**, то після зміни розбіжності не з’являться.

## Як видати зарплату?

1. Натисніть кнопку **Видати зарплату**, після цього ви будете автоматично перенаправлені на сторінку створення нового платежу в розділі **Фінанси **>** Фінансові операції**(детальніше про створення платежів читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868705841437-%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%96%D0%B6)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1155-1024x323.png)    2. У новому відкритому вікні налаштуйте дату й час платежу, виберіть статтю платежу (автоматично проставляється стаття **Зарплата співробітника**), виберіть касу, з якої будуть списані кошти і співробітника, якому видається зарплата.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1156.png)    3. Сума зарплати проставляється автоматично залежно від того, в якому розділі ви натиснули кнопку **Видати зарплату:**

- якщо ви натиснули кнопку в розділі  **Розрахунок зарплат**  **>**  **Взаєморозрахунки**, відобразиться сума зі стовпця **Баланс**;
- якщо ви натиснули кнопку на сторінці **розрахункової відомості**, відобразиться сума *нарахувань цієї відомості*.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1157-1024x244.png)    Якщо ви хочете видати іншу суму, **змініть** її. Додайте **коментар** та натисніть кнопку **Зберегти**.

Операція з видачі зарплати відображатиметься під час переходу на сторінку взаєморозрахунків із співробітником.

**Docs Categories:** Розрахунок та нарахування

**Docs Tags:** Візит/Запис, Операції Excel, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробники, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Позачергові нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861686234653/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібне?

Іноді виникають ситуації, коли необхідно нарахувати співробітнику додаткові виплати і не формувати розрахункову відомість. Для цього передбачена можливість **позачергового нарахування**. Ці нарахування відображаються в таблиці взаєморозрахунків із співробітником та підсумовуються з іншими нарахуваннями під час видачі зарплати.

## Які бувають види позачергових нарахувань?

- **Премії** та **штрафи.** Нараховуватись можуть за різними показниками, які ви встановлюєте самі. Наприклад, премія за клієнтів, що повернулися, відсутність запізнень, хорошу роботу і т.д. Штрафи за запізнення, за недобросовісну роботу, зіпсоване обладнання та ін.
    
    Для найчастіших випадків можна створити **шаблони премій і штрафів**, щоб у подальшому вибирати конкретний вид премії. Докладніше про створення премій та штрафів читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867677239965)**.

- Будь-які нарахування, що **не передбачені схемами розрахунку зарплати**. Сюди можна віднести виплату відпускних, заохочення за видатні успіхи, які не передбачені шаблонами.

## Як зробити позачергове нарахування?

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат** **>** **Взаєморозрахунки**, виберіть період та співробітника, якому потрібно нарахувати виплату, та натисніть кнопку **Створити позачергове нарахування.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1148-1024x446.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1158-1024x337.png)    1. Вкажіть **Дату та час** створення нарахування.

2. Виберіть **Тип виплати:** **позачергове нарахування**, **премія** або **штраф**. В разі вибору премії або штрафу вкажіть також **Тип премії/штрафу**.

3. Виберіть **Співробітника**, якому нараховується виплата.

4. Вкажіть **суму** виплати (для типу виплати Позачергове нарахування**). В разі вибору премії або штрафу автоматично вставиться сума із шаблону. В разі потреби цю суму можна змінити.

5. Додати коментар .

6. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1159-1024x328.png)

**Docs Categories:** Розрахунок та нарахування

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Взаєморозрахунки, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник

---

### [Розрахунок за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867576264989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **Altegio** є можливість зробити **розрахунки за день** та нарахувати зарплату кожному співробітнику окремо або одразу всім працівникам.

## Навіщо потрібен цей розділ?

У розділі **Розрахунок зарплат **>** Розрахунок за день** (режим Адміністрація) ви можете відслідковувати всі розрахунки та бачити деталізовану інформацію за усіма записами, здійсненими протягом дня.

Ви можете використовувати **Розрахунок за день** у разі виникнення спірних моментів із працівником за кількістю заробленої суми за день. В **Altegio** будуть вказані точні дані щодо цього співробітника та суми, яка йому належить за надання послуг та/або продаж товарів у цей день.

Також цим розрахунком ви можете скористатися, коли працівники одержують зарплату за кожну відпрацьовану зміну.

## Як зробити розрахунок за день?

Перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат **>** Розрахунок за день** (режим Адміністрації). Тут відображаються дані про всі нарахування по всіх співробітниках, які працювали в цей день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1160-1024x450.png)    ## Можливості розділу:

1. Суми нарахувань представлені у виді **клікабельних посилань**. Якщо натиснути на посилання, **Altegio**автоматично покаже список усіх наданих послуг та проданих товарів.
2. Створити відомості та нарахувати зарплату одразу всім співробітникам.
3. Створити розрахункову відомість та нарахувати зарплату окремим співробітникам.
4. Після створення відомостей у рядку **Взаєморозрахунки** з’явиться **клікабельне посилання** з датою нарахування. Якщо натиснути на посилання, то **Altegio** автоматично направить на сторінку розрахункової відомості до розділу **Розрахунок зарплат – Взаєморозрахунки**(докладніше про роботу з відомостями читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861662277661)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1161-1024x450.avif)

**Docs Categories:** Розрахунок та нарахування

**Docs Tags:** Співробітник, Взаєморозрахунки, Операції Excel, Розрахунок за день, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники

---

### [Розрахунок за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867674952989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **Altegio** є можливість зробити розрахунки за вказаний період та нарахувати зарплату кожному співробітнику окремо або одразу всім працівникам.

## Як зробити розрахунок за період?

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат **>** Розрахунок за період**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1162-1024x458.png)    2. Вкажіть **дати**, за які хочете нарахувати зарплату, та посаду співробітників (якщо нараховуєте зарплату не всім, хто працював у цей період), натисніть кнопку **Показати**.

У таблиці будуть відображені такі дані:

- **Співробітник та його робочий час**
- **Кількість та вартість послуг, які він надав**
- **Кількість продажів та вартість товарів, які він продав**
- **Сумарна вартість наданих послуг та проданих товарів**
- **Зарплата** (розраховується за заданою схемою, докладніше про це у [**статті**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861556206365-%D0%AF%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8)).
- **Взаєморозрахунки** (інформація про нарахування)

## Можливості розділу:

1. Створити відомості та нарахувати зарплату одразу всім співробітникам.

2. Створити розрахункову відомість та нарахувати зарплату окремим співробітникам.

3. Після створення відомостей у рядку **Взаєморозрахунки** з’явиться **клікабельне посилання** з датами нарахування. Якщо натиснути на посилання, то **Altegio** автоматично направить на сторінку розрахункової відомості до розділу **Розрахунок зарплат – Взаєморозрахунки** (докладніше про роботу з відомостями читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861662277661)**).

> **Примітки**
> 
> Звільнені та видалені співробітники не відображаються у розрахунку за період. Розрахункові відомості для звільнених співробітників можна переглянути в розділі **Розрахунок зарплат > Взаєморозрахунки** (якщо відомості були створені до звільнення). Детальніше про роботу з відомостями читайте тут.
> Для удаленных сотрудников ведомости просмотреть нельзя.

**Docs Categories:** Розрахунок та нарахування

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Видалити / Видалений, Звільнити / Звільнений, Посада, Розрахунок за період, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники

---

### [Премії та штрафи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867677239965/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Премії та штрафи** можуть нараховуватись за різними показниками, які ви встановлюєте самі. Наприклад, премія за клієнтів, що повернулися, відсутність запізнень, хорошу роботу і т.д. Штрафи за запізнення, за недобросовісну роботу, зіпсоване обладнання та ін.

Для найчастіших випадків можна створити шаблони премій і штрафів, щоб у подальшому вибирати конкретний вид премії.

## Створення премій та штрафів

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть в розділ **Розрахунок зарплат **>** Премії та штрафи**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1163-1024x456.png)    2. Натисніть кнопку **Додати премію** або кнопку **Додати штраф.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1164-1024x395.png)    3. Вкажіть **назву** премії або штрафу (наприклад, за хорошу роботу, за запізнення тощо) та **стандартну суму**, за необхідності її можна буде змінити на етапі нарахування.
4. Натисніть кнопку **Зберегти**. Ці шаблони можна **редагувати** та **видаляти**, а також **створювати нові**.

## Як нарахувати премію чи штраф?

**1 спосіб**

Премії та штрафи можна нараховувати на етапі створення розрахункової відомості.

1. Перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат** **>** **Взаєморозрахунки** та натисніть кнопку **Створити розрахункову відомість.**
2. На сторінці відомості натисніть кнопку **Додати премію**та/або **Додати штраф**.
3. Після цього натисніть кнопку **Зберегти та нарахувати**, премії та штрафи відобразяться у списку нарахувань на сторінці відомості.

**2 спосіб**

1. Перейдіть до розділу **Розрахунок зарплат **>****  **Взаєморозрахунки**, виберіть період та співробітника, якому потрібно нарахувати виплату
2. Натисніть кнопку **Виписати премію** або **Виписати штраф.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1165-1024x464.png)    3. Вкажіть **Дату та час** створення нарахування.

4. **Тип виплати** буде вибрано за замовчуванням, але його можна змінити.

5. Виберіть **Тип премії/штрафу.**

6. Виберіть **Співробітника**, якому нараховується виплата.

7. **Сума** виплати проставиться автоматично із шаблону. За необхідності її можна змінити.

8. Додати **коментар**.

9. Натисніть кнопку **Зберегти**.

**3 спосіб**

Також премію або штраф можна нарахувати за допомогою позачергового нарахування. Більш детальний опис цього процесу у статті [**Позачергові нарахування**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861686234653-%D0%9F%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F).

**Docs Categories:** Розрахунок та нарахування

**Docs Tags:** Взаєморозрахунки, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники

---

### [Налаштування автоматичного списання витратних матеріалів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4849632024861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Що це і для чого це потрібне?**

**Altegio** дозволяє автоматично списувати витратні матеріали під час надання послуг.

Списання налаштовується за допомогою **Технологічних карт**, закріплених за послугами.

**Технологічна карта** — це список витратних матеріалів, необхідних для надання послуги.
Наприклад, для послуги *«Фарбування»* використовуються шампуні, фарби для волосся, окислювачі тощо у визначеній кількості.

Якщо для послуги налаштована технологічна карта, всі витратні матеріали автоматично списуються зі складу, а також створюється складська операція списання витратних матеріалів.

## **Як налаштувати автоматичне списання витратних матеріалів?**

1. Створіть **склад**, на якому зберігаються витратні матеріали для списання. Детальна інструкція у статті **[Створення та налаштування нового складу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4847347269917-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%83)**. При виборі типу складу обов’язково вкажіть **для списання витратних матеріалів.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-245-1024x326.png)    2. Додайте **витратні матеріали**, які потрібно списувати, до номенклатури у розділі **Товари > Всі товари**. Детальна інструкція у статті **[Товари. Початкове налаштування](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850363619485-%D0%A2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8-%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F)**.

3. Оформіть **прихід товарів** складу, який створили для списання витратних матеріалів. Детальна інструкція у статті **[Надходження товарів на склад](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850796571677-%D0%9D%D0%B0%D0%B4%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D0%B4%D0%BE-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%83)**.

4. Створіть **технологічні карти** та **закріпіть їх за послугами**. Детальна інструкція у статті **Технологічні карти**. За однією послугою можна закріпити лише одну технологічну картку.

Налаштування автоматичного списання витратних матеріалів завершено. Тепер **Altegio** фіксуватиме списання витратних матеріалів зі складу під час вибору статусу
«**Клієнт прийшов**» у вікні візиту з відповідною послугою.

Дані за кількістю та видами матеріалів, що списуються, можна подивитися в розділах **Товари > Складські операції** та **Товари** **> Звіти>** **Залишки на складах**.

> **Важливо**
> 
> Якщо при наданні послуг з витрат матеріалів відхилення від значень, заданих у технологічній карті, ви можете виправити це у **вікні візиту** в розділі **Списання витратних матеріалів**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1037-1024x837.png)

**Docs Categories:** Cклад

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Послуга, Ресурси, Склад, Склад, Технологічні карти, Товари

---

### [Сканери штрих-кодів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850135976605/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Сканер штрих-коду** – це пристрій введення інформації, як клавіатура або миша. Він просто сканує штрих-код і вставляє значення в активне поле. Потрібно підключити сканер до комп’ютера або ноутбука.

> Інтеграція сканера та Altegio **не потрібна**.

### Загальний принцип роботи

- Клацніть мишею в полі, в яке ви хочете ввести штрих-код або додати товар за штрих-кодом.
- Наведіть сканер на штрихкод товару.
- Натисніть кнопку на сканері, щоб відсканувати штрих-код.
- Номер штрих-коду з’явиться в полі.

## **Як може бути корисним сканер штрих-кодів в Altegio?**

### **Сканер допоможе ввести штрихкод у картку товару.**

1. У розділі **Товари > Всі товари** відкрийте картку товару чи відкрийте форму створення товару.
2. Клацніть мишею в полі **Штрихкод**.
3. Наведіть сканер на штрихкод товару.
4. Натисніть кнопку на сканері, щоб відсканувати штрих-код.
5. Номер штрих-коду з’явиться в полі **Штрихкод**. Товар слід **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-270-1024x810.png)    ### Сканер допоможе швидко продати товар

1. Відкрийте візит на вкладці **Статус візиту** або відкрийте **форму створення складської операції.**
2. Клацніть мишею в полі з товаром.
3. Направте сканер на штрихкод товару.
4. Натисніть кнопку на сканері, щоб відсканувати штрих-код.
5. Номер штрих-коду з’явиться в полі з товаром.
6. Потрібний товар з’явиться у списку, що випадає, і його можна буде вибрати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-271-1024x523.png)    ## Сканер допоможе ввести облік сертифікатів та абонементів

Якщо у вас є картки-сертифікати або картки-абонементи з різними штрих-кодами на кожній картці, то ви зможете за допомогою сканера прискорити процес продажу сертифіката, абонементу та процес оплати сертифікатом, абонементом.

**Продати сертифікат або абонемент можна так:**

1. Відкрийте візит на вкладці **Статус візиту** або відкрийте **форму створення складської операції.**
2. Виберіть потрібний вид сертифіката або абонементу.
3. Клацніть мишею в полі **Код**.
4. Наведіть сканер на штрих-код сертифіката або абонементу.
5. Натисніть кнопку на сканері, щоб відсканувати штрих-код. Номер штрих-коду з’явиться в полі **Код**. Таким чином ви надали проданому сертифікату або абонементу.

## **Провести оплату можна так:**

1. Відкрийте **оплату візиту.**

2. У блоці **Лояльність** клацніть у полі введення коду
    Пошук сертифіката або Пошук абонементу.
3. Наведіть сканер на **штрих-код сертифіката** або **абонементу**.
4. Натисніть кнопку на сканері, щоб відсканувати штрих-код. Номер штрих-коду з’явиться в полі, після чого потрібно натиснути на іконку **лупи**, щоб знайдено сертифікат або абонемент.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-273-1024x724.png)    ## **Сканер допоможе провести інвентаризацію**

**Спочатку підготуйте файл для інвентаризації.**

Створіть новий текстовий файл на комп’ютері. У нього має бути розширення **txt**.

Клацніть мишею у відкритий файл.

Відскануйте всі штрих-коди у всіх товарів на складі. Вони потраплять у файл. Скільки було екземплярів товару, стільки і буде у файлі однакових штрих-кодів.

Збережіть файл зі зрозумілою вам назвою.

**Завантажте файл на інвентаризацію.**

1. У Altegio перейдіть до розділу **Товари >** **Інвентаризація**.

2. Натисніть кнопку **Створити інвентаризацію**.

3. Заповніть усі поля у формі потрібними вам даними: **Дата та час, Склад, Категорія товару, Коментар**.

4. Поставте галочку в пункті **Завантажити файл зі штрих-кодами товарів**.

5. Вкажіть значення параметра **“Фактичний залишок товарів, яких немає у файлі”: “Прирівняти до нуля”** або **“Прирівняти до розрахункового залишку”**.

6. Перетягніть створений файл або завантажте його вручну.

7. Натисніть кнопку **Почати інвентаризацію**. Скільки було згадки штрих-коду в файлі, стільки і буде одиниць для продажу у фактичному залишку у товару з таким штрих-кодом.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-274-1024x542.png)

**Docs Categories:** Cклад, Cклад

**Docs Tags:** Візит/Запис, Абонемент, Абонемент, Інвентаризація, Інтеграції, Програма лояльності, Сертифікат, Склад, Склад, Товари

---

### [Онлайн продаж абонементів та подарункових сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб **продавати абонементи та сертифікати онлайн**, необхідно підключити інтеграцію з платіжною системою, створити типи абонементів і сертифікатів, налаштувати онлайн-оплату та віджет для онлайн-продажів.

## **Налаштування абонементів та сертифікатів**

Для налаштування абонементів і сертифікатів перейдіть у мережевий інтерфейс програми в розділ **Лояльність**.
Докладніше про налаштування читайте в статтях **[Абонементи ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%b1%d0%be%d0%bd%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b8/)**та **[Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d1%96%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b8/)**.
Важливо, для створених абонементів і сертифікатів необхідно дозволити онлайн-продаж.

Для цього:

1. Перейдіть у розділ **Лояльність **>** Типи абонементів / Типи сертифікатів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1232-1024x582.png)    2. Оберіть тип абонемента/сертифіката, який плануєте додати у віджет, або створіть новий.
3. На вкладці **Загальні налаштування **>**** **Налаштування**
    увімкніть опцію **Доступність для онлайн-продажу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1233.png)    4. У меню, що з’явиться, додайте **назву для онлайн-продажу, зображення, опис і ціну**, які клієнт бачитиме у формі запису.
    
    **Ціна** може відрізнятися від фактичної вартості, зазначеної в налаштуваннях типу сертифіката або абонемента: якщо ціна продажу сертифіката відрізняється від номіналу, у віджеті онлайн-продажу відображатиметься поле зі знижкою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1234.png)    > Для абонемента таке поле не відображатиметься. Якщо потрібно зазначити, що абонемент продається зі знижкою, це можна додати до назви для онлайн-продажу.

**Рекомендації щодо завантаження зображення:**

- Рекомендований мінімальний розмір зображення — **288 × 184 px**, не більше **12 МБ**.
- Зображення має бути у **горизонтальній орієнтації**. У разі завантаження вертикального зображення воно буде обрізане до горизонтального формату.
- Після додавання зображення необхідно зачекати **5–10 секунд**, поки воно завантажиться на сервер, після чого можна зберігати налаштування типу абонемента/сертифіката.

5. **Збережіть** налаштування внизу сторінки.

> **Примітки**
> 
> Після онлайн-продажу абонемента/сертифіката йому буде автоматично присвоєно код, змінити який неможливо.
> 
> Абонемент/сертифікат має бути доступний у філії, яку ви вказали в полі **«Оберіть філію»** під час налаштування онлайн-продажу.

> На сторінці оформлення покупки в Stripe відображатиметься назва сертифіката або абонемента, зазначена в полі **«Назва в чеку»** в налаштуваннях картки товару в розділі **Склад**  **> Товари вашої мережі**, а не **Назва для онлайн-продажу**, вказана в налаштуваннях типу сертифіката.

## Підключення інтеграції з платіжною системою

У різних регіонах можуть бути доступні різні платіжні сервіси.
Оберіть той, який актуальний для вас — повний список підтримуваних платіжних систем доступний за [**посиланням**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82a/).

## Налаштування онлайн оплати

1. Після того як ви створили та налаштували абонементи і сертифікати, перейдіть у філію в режимі **Адміністрація** до розділу **Фінанси **>**** **Безготівкова оплата**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1235.png)    2. Натисніть **Налаштувати** у вікні **Онлайн-продаж абонементів і сертифікатів**.

**Docs Categories:** Каса, Онлайн-продажі

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr

---

### [Інформація у картці клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У картці клієнта ви можете отримати доступ до розділів, які містять усю наявну інформацію про клієнта, зокрема **особисті дані, історію записів, деталі візитів та інше.**

*Дані про клієнта належать до категорії персональних даних, їх обробка та зберігання регулюються законами про персональні дані.*

## **Картка клієнта**

Розділ з даними про клієнта містить таку інформацію:

- **Ім’я клієнта.**
- **Прізвище клієнта** (опціонально, докладніше читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)).
- **По батькові клієнта** (опціонально, докладніше читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)).
- **Мобільний телефон.**
- **Додатковий телефон.**
- **Email**.
- **Фото**.
- **Коментарі**.
- **Категорію**.
- **Стать**.
- **Клас важливості.**
- **Знижку**.
- **Номер картки.**
- **Дату народження.**
- **Додаткове поле** (за наявності, докладніше читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)).
- **Примітку.**
- **Можливість записуватися онлайн.**
- **Суму**, на яку цьому клієнту було **продано послуг і товарів.**
- **Суму оплат за всіма товарами та послугами.**
- **Наявність і баланс рахунку.**
- **Наявність установленого мобільного застосунку** (із зазначенням платформи та дати останнього використання).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1190.avif)    ## **Як додати клієнта до чорного списку?**

Щоб додати клієнта до чорного списку в онлайн-записі, перейдіть до розділу **Клієнти > Клієнтська база**, виберіть потрібного клієнта та встановіть галочку В**имкнути онлайн-запис**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1191.avif)    Якщо адміністратор записує клієнта вручну, можна присвоїти клієнту певну категорію, щоб співробітник бачив, що клієнт перебуває в чорному списку.

Для цього також використовується картка клієнта. Докладніше про те, як це зробити, ви можете прочитати у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861319864861/).

## **Історія відвідувань**

У цьому розділі відображаються всі записи клієнта, **співробітники, до яких він записувався, послуги, які були йому надані, придбані товари, знижки, оплачені суми та залишені чайові, коментарі** до запису, а також **філії, які відвідував клієнт.**

Використовуючи випадаючий список у верхній частині сторінки, ви можете фільтрувати історію перегляду за типом — обрати відображення всіх записів, лише неоплачених або тих, що мають заборгованість.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1192.avif)    ## **Статистика**

У цьому розділі відображаються **дані про виручку за клієнтом** та його переваги за **вибраний період.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1193.avif)    ## **Відправлені повідомлення та дзвінки**

У цьому розділі відображається **список повідомлень**, надісланих клієнту по всіх каналах. Тут також відображається їх **тип, статус, час надсилання, зміст повідомлення та канал.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1194.avif)    У вкладці **Історія дзвінків** ви можете переглянути історію дзвінків із клієнтами, а також **прослухати записані розмови**, якщо у вас підключена інтеграція з [ІР телефонією](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d1%96%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d1%96%d1%97-ip-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%96%d1%97-%d1%83/).

## **Надіслати повідомлення**

У цьому розділі ви можете **надіслати індивідуальне повідомлення клієнту** за трьома каналами: **SMS, Push-повідомлення або Email**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1195.avif)    ## **Лояльність**

У цьому розділі відображається актуальний статус клієнта у **програмі лояльності** та надає можливість **видати картку клієнту** або **видалити** її.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1196.avif)    Тут відображаються всі **сертифікати** та **абонементи**, а також **карти лояльності**, які були видані клієнту, та інформація щодо них:

- **сума всіх оплат;**
- **кількість візитів;**
- **розмір знижок;**
- **нараховані бонуси;**
- **акції**, що закріплені за цією карткою;
- **історія всіх операцій на цій карті**: дата, акція, сума оплати або нараховані бонуси;
- **згоряння бонусів**: кількість бонусів та термін їх дії;
- **нарахування/списання бонусів** (вручну).

Детальну інформацію про всі можливості розділу **Лояльність** (знижкові та бонусні картки, сертифікати та абонементи) ви можете знайти у статтях за [**посиланням**](https://support.alteg.io/hc/uk/categories/4905754072605-%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C).

## **Рахунки клієнта**

Рахунок клієнта дає змогу оформити **авансовий платіж** – поповнити депозит. Клієнт може використовувати зараховані кошти під час наступного відвідування або оплати послуг для дитини. Детальну інформацію про **Рахунки клієнтів** ви можете прочитати у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905494221085/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1197.avif)    ## **Сповіщення**

У картці клієнта можна налаштувати **надсилання повідомлень** певного типу або **заборонити надсилання** певних видів повідомлень.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1198.avif)    ## **Файли**

Ви можете завантажити **файли клієнта** та зберігати їх у **Altegio**, а також **завантажувати** або **видаляти**.

**Список доступних форматів:** *jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.*

**Максимальний розмір файлу:** *12 мегабайт.*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1199.avif)

**Docs Categories:** Клієнти, Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Послуга, Абонемент, Абонемент, Запис, Картка лояльності, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Онлайн запис, Послуга, Рахунки, Сертифікат, Товари

---

### [Прізвище та ім'я клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У деяких випадках, наприклад при заповнення медичних та інших документів або для полегшення пошуку в клієнтській базі серед однакових імен, вказання лише імені клієнта може бути недостатнім. Але якщо вказати повне ПІБ у полі з ім’ям, то воно буде відображатися в сповіщеннях клієнту та у відгуках у віджеті онлайн-запису, а також звичайні співробітники будуть бачити повне ім’я клієнта в інтерфейсі Altegio.

Для вирішення цих питань в **Altegio** з’явилася можливість вказувати **прізвище та по батькові** клієнта. Тепер не потрібно створювати додаткові поля або вказувати повне ПІБ в імені, так як для прізвища та по батькові були створені окремі поля.

Ви можете вмикати та вимикати відображення полів в налаштуваннях журналу запису, а також регулювати права доступу, хто буде бачити прізвище та по батькові.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-973-1024x695.png)    ### **Прізвище та по батькові відображаються в наступних розділах та модулях:**

- Вікно запису (деталі запису та дані клієнта).
- Вікно групової події.
- Журнал запису.
- Розділ Клієнти > Клієнтська база (картка клієнта та таблиця).
- Вікно продажу товарів.
- Розділ **Товари > Складські операції** (таблиця складських операцій).
- Розділ Звіти > Основні показники.
- Розділ Звіти > Записи.
- Розділ Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Відгуки
- Розділ Фінанси > Фінансові операції.

### Налаштування

Щоб увімкнути відображення прізвища та по батькові:

1. Перейдіть у розділ **Налаштування > Цифровий журнал > Налаштування цифрового журналу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-974.png)    2. У поле **Повне ім’я клієнта** відмідьте необхідні поля:

 **• Показати поле Прізвище
 • Показати поле По батькові**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-975.png)    Ви можете увімкнути відображення одразу двох полів або лише одного. Залежно від налаштувань прав доступу, користувач буде бачити лише ім’я та першу літеру прізвища клієнта або буде бачити повне ПІБ.

3. Натисніть на кнопку **«Зберегти»** внизу.

Після налаштування журналу запису в інтерфейсі взаємодії з клієнтом поруч з полем **Ім’я** з’являться нові поля – **Прізвище** та **По батькові**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-976-edited.png)    > ****Важливо****
> 
> На даний момент функціонал ще під дороблення, у майбутньому планується також додати прізвище та по батькові **до полів віджету онлайн-запису, до операціях з Excel, а також до мережевого інтерфейсу та мобільного додатку для співробітників.**
> 
> Змінна %NAME% в сповіщеннях не включає в себе поля “Прізвище” та “По батькові”, а лише ім’я.

### **Права доступу**

Для відображення прізвища та по батькові в інтерфейсі Altegio необхідно налаштувати **права доступ**у користувача. Якщо користувач не має право доступу до перегляду прізвища та по батькові, то по батькові він не побачить, а замість прізвища буде відображатися його перша літера, наприклад, Вікторія І.

****Для налаштування прав:****

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1209-1024x453.png)- 

2. Натисніть на ім’я користувача і перейдіть на вкладку ****Доступ**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-978-1024x605.png)    3. Налаштуйте права відповідно до завдань, які буде виконувати користувач:

Для **перегляду, додавання та редагування прізвища та по батькові клієнта**, користувач повинен мати права доступу в блоці **Клієнтська база**  **>** **Редагувати прізвище та по батькові клієнта**.

Щоб користувач міг **тільки переглядати прізвище та по батькові клієнта** в інтерфейсі Altegio, необхідно налаштувати право доступу **Клієнтська база > Переглянути прізвище та по батькові клієнта**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-979-1024x580.png)    4. Натисніть на кнопку **Зберегти** внизу.

> **Примітка:**
> Незалежно від налаштувань прав доступу у картці запису в журналі відображається лише ім’я та перша літера прізвища

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-980.png)

**Docs Categories:** Клієнти, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Онлайн запис, Документи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Склад, Склад, Товари, Усі клієнти, Фінанси

---

### [Технічні перерви](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)

**Published:** 12 Серпня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** з’явилася можливість **встановлювати технічні** перерви для індивідуальних послуг.

Після візиту клієнта часто необхідно підготуватися до наступного — відпочити, прибрати робоче місце, підготувати інструменти тощо. Саме для цього потрібні технічні перерви.

Тепер немає потреби закладати час для перерви в тривалість послуги. Клієнтам не доведеться чекати перед візитом, а адміністратору — вручну вносити перерви в журнал запису. Перерви будуть встановлюватися автоматично після увімкнення нового налаштування. За потреби технічну перерву можна відрегулювати у журналі або вікні запису — наприклад, змінити тривалість вручну або видалити.

Клієнти не бачитимуть технічних перерв під час онлайн-запису, але вони враховуватимуться при відображенні доступного часу для бронювання.

> **Важливо**
> 
> Технічні перерви ще доопрацьовуються і в майбутньому будуть доступні всім користувачам Altegio. Якщо налаштування техперерв для вас ще недоступне, зверніться до технічної підтримки Altegio або до свого менеджера (контакти можна знайти у розділі **Огляд > Зведення**). Також ваш відгук буде дуже корисним для нас при подальшому вдосконаленні функції.
> 
> Налаштування та робота з техперервами наразі доступні лише у вебверсії, але найближчим часом вони відображатимуться і в мобільному застосунку Altegio.

## Налаштування технічних перерв для всіх записів

Це налаштування стане в пригоді, якщо потрібно додавати технічну перерву після кожного запису. У такому разі немає потреби налаштовувати перерву для кожної послуги окремо. Якщо ж потрібно налаштувати перерви точково для конкретних послуг, це можна зробити додатково (див. далі в статті).

Також можна налаштувати тривалість перерв, якщо в записі кілька послуг.

Щоб налаштувати технічні перерви для всіх записів та загальну тривалість:

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Налаштування > Цифровий журнал > Налаштування цифрового журналу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-12.png)    2. У блоці **Технічні перерви** виберіть, як буде розподілятися тривалість перерв, якщо в записі кілька послуг із перервами:

- **Використовувати найдовшу перерву** — буде встановлено максимальну перерву з налаштувань журналу або конкретних послуг.
    
    *Приклад:* у запис додані послуги «Стрижка» з техперервою 30 хв та «Зачіска» із загальною техперервою для всіх послуг 15 хв. Для такого запису буде автоматично додано техперерву — 30 хв.
- **Сумувати перерви** — техперерва буде сумуватися зі значень, встановлених для філії або конкретних послуг.
    
    *Приклад:* загальна перерва для всіх послуг — 15 хв. Якщо в записі 2 послуги, техперерва становитиме 30 хв, якщо 3 — 45 хв і т. д. Або якщо в налаштуваннях однієї послуги техперерва — 10 хв, а загальна для філії — 15 хв, то для двох послуг буде встановлено перерву — 25 хв.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-2.png)    > ****Важливо****
> 
> Загальна тривалість усіх техперерв у записі не може перевищувати 1 годину.

3. У полі **Технічна перерва після кожного запису** виберіть тривалість перерви для всіх послуг — від 0 (без перерви) до 1 години з інтервалом у 5 хв. Це налаштування застосовуватиметься до всіх записів. За потреби техперерву можна буде відрегулювати в журналі або вікні запису — наприклад, змінити тривалість вручну або видалити.
4. Натисніть кнопку **Зберегти** внизу.

## Налаштування технічних перерв для послуги

Це налаштування стане в пригоді, якщо для різних послуг потрібна різна тривалість техперерви, і загальне налаштування для всіх записів не підходить. Можна використовувати обидва варіанти: для більшості послуг налаштувати загальну тривалість перерв, а для окремих — точково. Налаштування для конкретних послуг має пріоритет над загальним налаштуванням для всіх записів.

Щоб налаштувати техперерву для конкретної послуги:

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Послуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-13-1024x456.png)    2. Розкрийте потрібну категорію з послугою. У списку послуг у блоці **Технічна перерва** виберіть тривалість — від 0 (без перерви) до 1 години з інтервалом у 5 хв. Після вибору налаштування одразу збережеться.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-5-edited.png)    3. Технічну перерву також можна увімкнути в **налаштуваннях послуги** під час редагування або **створення нової**. Для цього натисніть на назву послуги або кнопку редагування.
4. На вкладці **Основні налаштування** в полі **Технічна перерва після запису** виберіть тривалість — від 0 (без перерви) до 1 години з інтервалом у 5 хв і натисніть **Зберегти** внизу.

Також можна встановити загальну перерву для філії, якщо вона задана в налаштуваннях журналу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-6.png)    ## Завантаження технічних перерв з Excel

Технічні перерви тепер можна масово додати для різних послуг через Excel. Для цього:

Вивантажте послуги в Excel через кнопку **Операції з Excel **>** Вивантажити в Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-8-1024x234.png)    У файлі з’явиться нове поле **Тех. перерва**, де можна вказати тривалість у секундах:

- Для значення **Без перерви** — вкажіть `0`.

- Щоб встановити техперерву з налаштувань філії — вкажіть **`За замовчуванням`.**
- Щоб встановити конкретне значення — вкажіть його в секундах, кратних 5 хв. *Наприклад:* 5 хв = 300 секунд. Максимум — 3 600 секунд. При завантаженні вказуйте лише число, наприклад, `300`.

Вкажіть потрібні значення у файлі та завантажте його через кнопку **Операції з Excel **>** Завантажити в Excel**.

## Робота з техперервами в журналі та вікні запису/події

Після налаштування техперерв для всіх записів або конкретних послуг вони відображатимуться в журналі, у вікні запису та у вікні події (також у новій версії).

При створенні або редагуванні запису чи події у верхньому лівому куті з’явиться блок **Технічна перерва** з можливістю додати, змінити або видалити її.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-14-1024x751.png)    Навіть якщо техперерва не увімкнена для філії чи послуги, її можна додати вручну в запис/подію.

Якщо техперерва вже додана, її можна змінити або видалити у вікні запису через кнопку **Редагувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-15.png)    У **журналі** техперерви відображаються під самим записом/подією. Їхній колір залежить від кольору запису чи події, але трохи світліший.

При натисканні на техперерву з’явиться вибір: **редагувати** або **видалити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/image-17-1024x416.png)    При редагуванні виберіть потрібну тривалість і збережіть зміни.

Тривалість техперерви можна змінити, розтягнувши або стиснувши її у журналі, аналогічно зміні тривалості запису.

## Як працює технічна перерва при онлайн-записі

Після увімкнення техперерви у налаштуваннях вона враховуватиметься при відображенні доступного часу для запису, при цьому тривалість послуги для клієнта залишиться незмінною.

**Приклад №1**

- Графік роботи: 10:00–18:00 без перерв.
- Є один запис: 13:00–14:00.
- Послуга: «Стрижка» 1 год + техперерва 30 хв.
- Інтервал онлайн-запису: кожні 10 хв.

Доступний час: з 10:00 з кроком у 10 хв до 11:30. Наступний час — 14:00. Останній — 16:30.

**Приклад №2**

- Графік роботи: 10:00–18:00, перерва 12:00–13:00.
- Записів немає.
- Послуга: «Стрижка» 1 год + техперерва 30 хв.
- Інтервал онлайн-запису: кожні 10 хв.

Доступний час: з 10:00 до 10:30. Наступний — з 13:00 до 16:30.

**Приклад №3**

- Графік роботи: 12:00–18:00 без перерв.
- Записів немає.
- Послуга: «Стрижка» 1 год + техперерва 30 хв.
- Інтервал онлайн-запису: кожні 2 год + затримка перед початком візиту — 2 год.

Доступно лише три слоти: 12:00, 14:00, 16:00.

” **Примітки**

- **Ресурси** у всіх випадках будуть зайняті на час послуги та на тривалість самої техперерви.

- Якщо в налаштуваннях журналу ввімкнено **Розділяти запис при додаванні послуг із різними ресурсами**, техперерва буде додана до того запису (записів), де є послуга з техперервою. Якщо ця опція вимкнена, техперерва буде вказана в кінці всього запису.

- Для налаштування техперерв потрібні права доступу в **Налаштування > Доступ до розділу Послуги > Редагування послуги**.

**Docs Categories:** Послуги, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Онлайн запис, Операції Excel, Послуга, Ресурси, Технічна перерва, Філія

---

### [Можливості розділів "Повідомлення" та "Історія змін"](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Відправити **повідомлення про створення запису**, навіть якщо за замовчуванням це повідомлення не відправляється (**[докладніше в статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870048961565-%D0%92%D1%96%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-SMS-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D1%96%D0%B4-%D1%87%D0%B0%D1%81-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1000-1024x750.png)    2. Налаштувати індивідуального нагадування про[майбутній записи](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870492956445-%D0%9C%D0%B0%D0%B9%D0%B1%D1%83%D1%82%D0%BD%D1%96%D0%B9-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82) по SMS і e-mail.

3. Налаштувати індивідуального нагадування про [повторний запис.](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871098121629-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82)

4. Відправляти індивідуальні повідомлення за допомогою каналів доставки **SMS, Push** та **Email**.

За замовчуванням використовуються налаштування з розділу **Сповіщення** (режим **Адміністрація**)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1001-1024x575.png)    ## Історія змін запису

Перегляд всіх **змін по візиту в деталях**: хто, коли і які дані змінював.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1002-1024x756.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Онлайн запис, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга

---

### [Можливості розділу "Списання витратних матеріалів"](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857924570141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

На вкладці **Списання витратних матеріалів** у вікні візиту ви можете: додавати витратні матеріали вручну, переглядати матеріали, списані автоматично за допомогою технологічної карти, редагувати їх.

### Списання витратних матеріалів

1. Редагування даних про **витратні матеріали**:

- **додавання витратного матеріалу** – натисніть кнопку **Додати витратний матеріал**;
- **додавання** відразу **кілька витратних матеріалів** – натисніть кнопку **Додати зі списку**;
- **зміна кількості витратного матеріалу**;
- **зміна складу**, з якого відбувається списання;
- **видалення витратного матеріалу** – натисніть кнопку

2. Зміна (вручну) [**технологічної карти.** ](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850005468829-%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D1%96%D1%87%D0%BD%D1%96-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1003-1024x759.png)    > **Важ**ливо
> 
> Якщо в записі зазначено кілька однакових послуг (наприклад, не «стрижка і манікюр», а дві стрижки), у блоці списання витратних матеріалів потрібно вказати кількість матеріалів для **однієї послуги**.
> 
> Під час виконання складської операції система автоматично спише товар у обсязі, пропорційному кількості послуг у записі.
> Тобто якщо додано 2 однакові послуги — витрати будуть списані у подвійному обсязі.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Послуга, Запис, Послуга, Ресурси, Склад, Склад, Технологічні карти

---

### [Категорії записів і подій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **Altegio** передбачено розподіл **записів, подій** і **клієнтів за категоріями**. Категорії являють собою мітки з назвами і умовними позначеннями, які відображаються в електронному журналі або картці клієнта і дозволяють швидко зрозуміти, до якої категорії відноситься запис, подія або клієнт.

### Категорії записів

За замовчуванням створено 4 категорії записів: **Повна онлайн-оплата**, **Часткова онлайн-оплата**, **Співробітник важливий, Співробітник неважливий**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1007.png)    1\. **Повна онлайн-оплата** означає, що клієнт заздалегідь повністю оплатив візит за допомогою онлайн-оплати.

2\. **Часткова онлайн-оплата** означає, що клієнт заздалегідь сплатив частину вартості візиту за допомогою онлайн-оплати.

3\. **Співробітник важливий** означає, що клієнт записався до конкретного співробітника.

4\. **Співробітник не важливий** означає, що клієнт записався до будь-якого співробітника, і тому потрапив до випадкового вільного. При необхідності цей запис можна перенести на іншого співробітника.

**Ці категорії не можна видалити або відредагувати.**

Можна використовувати **категорії за замовчуванням**, можна **додавати свої категорії записів**. Часто створюють категорії, пов’язані з джерелом запису, категорією клієнтів (*VIP-клієнти, лояльні клієнти, нові клієнти, складні клієнти і т.д.*). **Такі категорії можна редагувати і видаляти.**

При створенні або редагуванні журналу у вікні можна вибрати одну або кілька категорій для запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1008-1024x744.png)    Після цього умовні позначення категорій будуть відображатися в картці запису в журналі. При наведенні на значок можна переглянути назву категорії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1009.png)    ### Категорії подій

За замовчуванням **немає створених категорій подій.** Ви можете **створити власні категорії**, які можна буде додати в **групову подію**.

При створенні або редагуванні події в журналі у вікні можна вибрати одну або кілька категорій для події. \\

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1010-1024x687.png)    Після цього умовні позначення категорій будуть відображатися в картці події в журналі. При наведенні на значок можна переглянути назву категорії.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1011.png)    ## Категорії клієнтів

Клієнтам також можна присвоювати різні категорії. За замовчуванням створено 3 категорії: **Постійний, Лояльний, VIP**. Детальну інструкцію по створенню і роботі з такими категоріями ви можете прочитати в статті **[категорії клієнтів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861319864861-%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%96%D1%97-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%96%D0%B2)**.

### Як створити категорію?

1. Перейдіть в розділ **Клієнти** > **Категорії** **клієнтів**, виберіть вкладку з потрібною категорією і натисніть кнопку **Додати категорію**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1012-1024x403.png)    2. Вкажіть назву категорії, виберіть колір мітки і піктограму, Натисніть кнопку **Зберегти**. Після цього нова категорія з’явиться в загальному списку.

![Screenshot_85.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6070368107037-1000x409.png)3. Для редагування або видалення категорії натисніть на кнопку **Змінити** напроти її назви.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Онлайн запис, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Послуга

---

### [Додаткові поля](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **Alltegio** передбачена можливість створення **додаткових полів в картці запису** і в **картці клієнта**. Це дуже зручно, якщо при записі необхідно крім контактної інформації вказати ще й службову.

> **Важливо**
> 
> Додаткові поля можна налаштувати в мережевому інтерфейсі (**Мережа 
> *Дополнительные поля можно настроить в* **сетевом интерфейсе** (**Сеть >**** **Налаштування ****>****** **Додаткові поля**). Після цього їх можна використовувати в будь-якому філіалі мережі, обраному в налаштуваннях поля. Також доступна можливість відображати додаткові поля, створені в мережі, у **віджетах онлайн-запису.**
> 
> Додаткові поля також можна налаштувати в інтерфейсі філіалу — у цьому випадку вони відображатимуться лише в тому філіалі, де були створені.

## Приклади додаткових полів:

1. **Для запису**: номер договору, ID запису (в іншій CRM) і т. п.

*Наприклад:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1013-1024x749.png)    2. **Для клієнта**: марка і номер автомобіля, ім’я дитини, діагноз пацієнта і т. п.

Приклад:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1014-1024x744.png)    Приклад відображення на картці клієнта:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1015.png)    ### Налаштування та редагування

1. У **мережевому інтерфейсі** перейдіть в розділ **Налаштування > Додаткові поля**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1016-1024x601.png)2. Виберіть, які додаткові параметри ви хочете додати: **параметри запису** або **дані клієнта**, Перейдіть на відповідну вкладку і натисніть кнопку **Додати поле**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1017-1024x553.png)    3. Вкажіть **назву** поля. Зверніть увагу: якщо ви плануєте відображати це додаткове поле у **віджеті**, його бачитимуть клієнти під час онлайн-запису. Якщо не вмикати відображення у віджеті, поле буде доступне лише співробітникам, які мають доступ до філіалу.
4. Виберіть **тип** **воду даних**:

- **Текст** — поле можна заповнити будь-яким текстом вручну.
- **Число** — у поле можна вказати лише число.
- **Вибір значень зі списку** — при натисканні на поле з’явиться випадаючий список із варіантами значень. Допустимі значення потрібно вказати через кому.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1018.png)    - **Дата** — при натисканні на поле з’явиться календар, де можна обрати дату.
- **Дата і час** — при натисканні на поле з’явиться календар, де можна обрати дату, а також поле для введення часу.

5. Вкажіть, чи **зможе Користувач переглядати і редагувати додаткове поле**. Надайте користувачеві право доступу до перегляду і редагування додаткових полів запису.
6. Щоб поле відображалося у вікні запису / картці клієнта, встановіть позначку Відображати поле в інтерфейсі адміністратора.

Виберіть Налаштування відображення поля в інтерфейсі **Altegio**:

**Для параметрів запису**:

- якщо ви хочете, щоб додаткове поле відображалося в інтерфейсі запису над посиланням дод. параметри, виберіть налаштування завжди показувати у вікні редагування запису.

**Для даних клієнта:**

- якщо ви хочете, щоб додаткове поле відображалося у вікні редагування клієнта над посиланням **дод. дані** клієнта, виберіть налаштування **завжди показувати у вікні редагування клієнта**.
- якщо ви хочете, щоб додаткове поле відображалося відразу після поля **лояльності** в інтерфейсі запису в журналі, виберіть налаштування **завжди показувати у вікні редагування запису**.

7. Оберіть, чи потрібно відображати поле у віджеті на екрані введення даних.

> **Важливо**
> 
> Якщо увімкнути цю опцію, поле відображатиметься у **всіх віджетах** вибраних філіалів.
> 
> Для онлайн-запису недоступний формат введення даних **Дата і час**, інші формати доступні.

За потреби зробіть поле **обов’язковим для заповнення**.

Якщо поле є **обов’язковим**, клієнт **не зможе записатися, доки не заповнить його**. Якщо поле необов’язкове, клієнт зможе **заповнити його за бажанням,** але це не вплине на можливість створення запису.

8. **Обов’язково** оберіть **філіали**, у яких буде доступне додаткове поле. Навіть якщо у вашій мережі лише один філіал, його все одно потрібно відмітити, щоб поле було доступне.

9. Натисніть **Зберегти**.

10. Щоб **видалити** створене додаткове поле, натисніть кнопку редагування поруч із його назвою, далі натисніть **Видалити**, введіть слово **Видалити** для підтвердження, після чого ще раз натисніть кнопку **Видалити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1019.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Співробітники, Запис, Клієнт, Мережа, Онлайн запис, Усі клієнти, Філія

---

### [Нове вікно запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

**Published:** 3 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В Altegio представимо нову версію вікна запису. Тепер більшість дій із керування записом можна виконати безпосередньо в центральній частині вікна — додавати послуги, товари для продажу, а також редагувати всю потрібну інформацію без переходів між вкладками. У новій версії відсутні розділи **«Статус візиту»** та **«Оплата візиту»**.

Додаткові дії з записом тепер зосереджені в лівій частині вікна, а робота з клієнтом — у правій. Також з’явилася можливість налаштувати інтерфейс, закріпивши важливі поля для запису зліва, а клієнтські — справа. Детальніше — далі.

Крім того, замість відкриття в центрі екрана у вигляді модального вікна, тепер вікно запису відкривається праворуч у вигляді бокової панелі. Така зміна покращує навігацію і дозволяє працювати із записом, не відволікаючись від основного інтерфейсу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-93-1024x541.png)    ### **Робота у новому вікні запису**

Нове вікно запису зберегло всі основні функції попередніх версій, але стало значно зручнішим. Тепер воно розділене на три основні частини:

- **Ліва частина** — додаткові дії із записом: зміна співробітника, дати, часу, тривалості, закріплення полів (наприклад, коментарі, ресурси). Тут залишилися розділи «Повтор запису», «Сповіщення», «Списання витратних матеріалів», «Історія змін».
- **Центральна частина** — основні дії із записом: послуги, товари, оплати, статуси.
- **Права частина** — повністю присвячена роботі з клієнтом: додавання клієнта до запису, перегляд історії візитів, лояльності, повідомлень, рахунків тощо.

Також можна створити **порожній запис**, а клієнта додати пізніше. Для цього натисніть у календарі, виберіть тип запису та натисніть **«Зберегти порожній запис»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-94-1024x763.png)    **Ліва частина:** зосереджена на додаткових діях із записом. Тут можна змінити співробітника, дату, час і тривалість запису. Також можна закріпити важливі поля, наприклад, коментарі чи ресурси. У цій частині залишаються розділи: **«Повтор запису»**, **«Сповіщення про запис»**, **«Списання витратних матеріалів»** та **«Історія змін»**.

**Центральна частина:** призначена для основних дій із записом — управління послугами, товарами, оплатами та статусами запису.

**Права частина:** повністю присвячена роботі з клієнтом. Тут можна додати клієнта до запису, переглянути його дані, а також перейти до таких розділів, як **«Історія записів»**, **«Лояльність»**, **«Статистика»**, **«Повідомлення та дзвінки»**, **«Рахунки клієнта»**, **«Файли»**.

---

Крім того, ви можете створити **порожній запис** і додати дані клієнта пізніше. Для цього просто натисніть у потрібному місці Календаря записів, виберіть тип запису — індивідуальний чи груповий — і у вікні запису натисніть кнопку **«Зберегти порожній запис»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-95.png)    ### **Співробітник, дата, час і тривалість запису**

У верхньому лівому куті вікна відображається призначений співробітник, а також дата, час і тривалість запису. Більше не потрібно прокручувати сторінку вниз, щоб знайти ці поля. Цей блок можна згортати, а для редагування є кнопка **«Редагувати»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-96.png)    #### **Закріплені та «Розширені поля»**

З’явилася можливість закріплення полів у лівій частині вікна:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-100.png)    Адміністратори та команда можуть налаштувати вікно, щоб відображати лише найактуальніші поля. Можна закріпити такі поля:

- Коментарі
- Ресурси
- Категорії
- Колір запису

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-101-1024x772.png)    Закріплені поля мають кольорове позначення:

- **Червоний** — поле закріплено
- **Білий** — поле не закріплено
- **Сірий** — поле можна закріпити лише через інтерфейс мережі у розділі **Налаштування > Розширені поля**

---

### **Повтор запису, Сповіщення, Списання матеріалів, Історія змін**

Ці розділи функціонально залишилися без змін, лише оновлено дизайн.

---

### **Основні дії із записом**

#### **Послуги та товари**

- **Послуги:** популярні послуги призначеного співробітника відображаються за замовчуванням. Рідше використовувані можна додати за допомогою пошуку або зі списку внизу вікна.
- **Товари:** можна додати через пошуковий рядок, перемкнувшись із «Послуг» на «Товари». Додані до запису товари можна редагувати за кількістю, ціною, знижками та способами оплати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-102.png)    **Оплати**

Розділи «Статус візиту» та «Оплата візиту» були об’єднані в один — розділ оплати, який тепер розташований у центральній частині вікна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-103.png)    Оплати можна здійснювати двома способами:

**Швидка оплата** — для стандартних методів, таких як банківські картки, готівка або через платіжне посилання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-104-1024x807.png)    **Розділена оплата** — дозволяє розподілити оплату між кількома методами (наприклад, частина готівкою, частина карткою або бонусними балами).

У лівій частині вікна можна переглянути загальну суму, надрукувати чек та скасувати оплату.

Крім того, ви можете переглянути деталі оплати, натиснувши кнопку **«Переглянути деталі»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-105.png)    Після обробки оплати в лівій частині екрана відображатиметься сума до сплати та деталі всіх здійснених оплат. Щоб видалити оплату, натисніть на іконку смітника. Повернутися до запису можна за допомогою кнопки **«Закрити»** у верхньому правому куті вікна.

---

### **Керування клієнтами**

#### **Додавання клієнта до запису**

Поля з даними клієнта доступні для редагування одразу під час створення запису:

Ім’я

Прізвище (якщо активовано в налаштуваннях)

Телефон

Email

Інформація про лояльність

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-106.png)    #### **Інформація про клієнта**

Контактні дані клієнта відображаються у верхньому правому куті вікна запису. Поруч — кнопки для редагування профілю або переходу до розділів **«Історія записів»**, **«Лояльність»**, **«Статистика»**. Часто використовувані розділи можна додати в обране для швидкого доступу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-107.png)    Під блоком із інформацією про клієнта та обраними розділами відображаються такі дані:

- **Категорії клієнта** — вказані в профілі клієнта
- **Додатковий телефон** — якщо вказано в профілі
- **Примітки про клієнта** — редагуються в профілі
- **Додаткові поля** — також редагуються в профілі; зокрема, можливість записати іншого клієнта на той самий номер телефону (наприклад, дитину)
- **Дані по мережі** — дата останнього запису, загальна кількість записів, кількість пропусків, загальна сума продажів і оплат, а також баланс (різниця між «Продано» і «Оплачено»)
- **Лояльність** — показуються видані клієнту картки лояльності з їх залишками, а також куплені абонементи чи сертифікати з номерами та залишками
- **Дані запису** — відображається дата створення та статус оплати запису

### **Редагування запису**

Процес редагування запису працює за тією ж логікою, що й створення.

#### **Режим редагування та панель збереження**

Спочатку панель дій із кнопкою **«Зберегти зміни»** не відображається.
Щойно ви внесете будь-які зміни до запису, внизу екрана з’явиться панель із цією кнопкою. Натисніть її, щоб підтвердити та зберегти зміни.

---

#### **Секція з інформацією про клієнта**

Дані клієнта відображаються у правій боковій панелі.
Щоб замінити клієнта, натисніть **Редагувати** на сірій картці клієнта. Цей блок перетвориться на поля з автозаповненням, які дозволяють вибрати іншого клієнта з бази. Після будь-якої зміни активується загальна кнопка **«Зберегти зміни»**.

---

#### **Додавання нового клієнта**

Якщо ви вручну вводите повні дані клієнта (наприклад, номер телефону у правильному форматі) й не обираєте варіант зі списку — система розпізнає нового клієнта.

З’явиться повідомлення про те, що клієнта буде додано до бази **«Усі клієнти»** після збереження запису, та кнопка **«Додати клієнта»**.
Після натискання кнопки введені поля перетворяться на сіру картку з позначкою **«новий клієнт»**.

У цьому випадку кнопки на кшталт **«Профіль клієнта»** або **«Історія записів»** не відображатимуться.

> **Примітка:** Як тільки ви починаєте вводити дані нового клієнта, стає доступною можливість надіслати йому сповіщення.

---

#### **Недостатньо даних про клієнта**

Якщо введено лише частину інформації про клієнта, система покаже попередження при спробі зберегти запис.
Вас попросять підтвердити, чи бажаєте ви зберегти запис без клієнта.

**Docs Categories:** Розклад, Розклад, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Подія / Групова подія, Технічна перерва, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Ресурси, Співробітник, Технічна перерва, Товари

---

### [Можливості розділу "Повторення"](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857526927645/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Запис можна автоматично повторювати, ця настройка позбавляє від необхідності кожен раз створювати новий запис в розкладі.

Для створення **шаблону для повторення** у **вікні запису** перейдіть на вкладку **Повторення**.

1. Вкажіть назву **шаблону** і виберіть **періодичність**, з якою він буде повторюватися. Натисніть на кнопку **Зберегти шаблон**. В подальшому ви зможете вибирати цей шаблон для налаштувань інших подій.
2. Вкажіть **час** і **дату** початку повторення події.
3. Вкажіть **максимальну кількість повторів** або **дату** їх закінчення.
4. Виберіть, як будуть повторюватися події: **без записів**або **з записами і клієнтами**.
5. Натисніть кнопку **Створити повторення**. Після цього повтори запису з’являться в розкладі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-999-1024x750.png)    Для групових подій також можна налаштувати повторення або розклад. За замовчуванням вкладка **Повторення** замінена на вкладку **Розклад**, але між ними можна перемикатися. Детальну інструкцію з налаштування дивіться у [**цій статті.**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860030305181-%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%96%D0%B9).

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Категорія послуг, Журнал запису, Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга

---

### [Оплата візиту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб провести оплату візиту, натисніть кнопку Оплатити в центральній частині вікна візиту.

> Якщо статус візиту — **Очікування**, після натискання кнопки **Оплатити** він автоматично зміниться на **Прийшов**.

![](blob:https://alteg.io/support/8717ec42-a097-44e6-b485-fbff0443ff56)    Після переходу до оплати відкриється розділ оплати візиту, у якому можна здійснити оплату будь-яким доступним способом на вкладках **Швидка оплата** та **Деталізована** у Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-768-1024x716.png)## Швидка оплата

На вкладці **Швидка оплата** ви можете:

- Вибрати касу, до якої буде зарахована оплата;
- Здійснити оплату готівкою та кредитною/дебетовою карткою;
- Провести оплату сертифікатом (докладна інструкція — у статті **[Оплата товарів і послуг сертифікатами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906046842141/)**);
- провести оплату абонементом (докладна інструкція — у статті[ **Оплата послуг абонементом**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906236643869/));
- Здійснити оплату з особового рахунку (докладна інструкція — у статті[ **Рахунки клієнтів**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905494221085/));
- Нарахувати знижку клієнту, який бере участь у програмі лояльності. Можна застосувати кілька карт лояльності послідовно — у такому разі знижка нараховується на залишок (докладна інструкція — у статті **Оплата візиту за допомогою карт і акцій**);
- **Роздрукувати чек** продажу після оплати візиту;
- Скопіювати **посилання для онлайн-оплати клієнтом** (функція доступна за умови підключеної [онлайн-оплати](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82a/));
- **Активувати оплату за QR-кодом**.

> **Примітка**
> 
> Зверніть увагу: у візиті відображаються лише ті види лояльності, якими **можна оплатити саме цей візит**.
> Якщо види лояльності, закріплені за клієнтом, **не поширюються** на послуги або товари з візиту, вони не відображатимуться в цьому розділі.
> 
> Такі програми можна знайти через пошук за кодом, однак **оплатити ними візит буде неможливо**.
> 
> Усі програми лояльності закріплюються за конкретним клієнтом. Якщо в записі **не вказано клієнта**, використати програми лояльності для оплати візиту не вийде.

## Деталізована оплата

На цій вкладці можна **розділити оплату** та провести її різними способами. Наприклад, частину суми оплатити готівкою, а іншу — кредитною карткою. Також доступна **часткова оплата лояльністю**, наприклад: **часткове списання бонусів / часткове використання сертифіката**.

Тут же доступний **пошук абонемента або сертифіката за номером**. Якщо потрібно застосувати у візиті **іменний або неіменний** абонемент чи сертифікат, його можна знайти на цій вкладці.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-769-1024x723.png)    Після проведення оплати в лівій частині екрана відобразиться **сума до оплати** та всі здійснені оплати різними способами.
Щоб видалити оплату, натисніть на **іконку кошика**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-770-1024x721.png)    Після завершення оплати можна **роздрукувати чек продажу у форматі PDF**.

## Деталі оплати

Після оплати ви можете переглянути її деталі. Для цього відкрийте вікно візиту та натисніть **Переглянути деталі** в центральній частині вікна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-771-1024x772.png)    ## Скасування оплати

Якщо оплата була здійснена некоректно і ви хочете її скасувати:

1. Відкрийте візит.
2. Перейдіть до розділу оплати, натиснувши **Переглянути деталі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-772-1024x772.png)3. Видаліть оплату, натиснувши на іконку кошика в правій частині вікна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-774.png)    Після скасування оплати статус візиту зміниться на **Візит оплачено не повністю**.

> **Примітка**
> 
> Для скасування оплати у співробітника має бути ввімкнене право доступу:
> **Вікно запису > Змінювати записи > Змінювати записи візиту зі статусом «Клієнт прийшов» > Доступ до редагування оплаченої записи зі статусом «Клієнт прийшов»**.
> 
> Докладніше про права доступу до вікна візиту читайте у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/).

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Оформити / Перейти до оплати, Абонемент, Абонемент, Візит/Запис, Картка лояльності, Клієнт, Оформити / Перейти до оплати, Послуга, Програма лояльності, Рахунки, Сертифікат

---

### [Перенесення запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856860597405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **Altegio** можна перенести запис з одного співробітника на іншого, з одного часу на інший, з однієї дати на іншу.

Зробити це можна двома способами:

1. Оберіть потрібний запис у журналі, відкрийте вікно візиту, далі у верхньому лівому куті **оберіть співробітника**, на якого потрібно перенести запис, там само змініть **дату й час.** Натисніть **Зберегти зміни**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-998-1024x750.png)    2. Виберіть потрібний запис в **Журналі**, направьте **курсор на картку візиту і затисніть ліву кнопку миші**. Перемістіть картку візиту в потрібний слот журналу запису.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Товари, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Послуга, Співробітник, Товари

---

### [Робота з записами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856881782429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Журнал запису** є електронним календарем, в якому ведеться робота з розкладом та візитами. З інформацією про візити клієнтів пов’язані всі інші модулі, від програми **лояльності** до **фінансового** та **складського обліку**.

Після того як **співробітникам** компанії було встановлено [**розклад**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846242960925-%D0%93%D1%80%D0%B0%D1%84%D1%96%D0%BA-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8), інформація про них з’являться в **журналі**. Також з’явиться можливість **записувати клієнтів** на послуги до цих співробітників.

## **Для створення нового запису виконуйте наступні кроки:**

1. Натисніть на **потрібну дату у журналі зліва**, відкриється розклад на обраний день.
2. Виберіть **співробітника** і **час**, на який потрібно записати клієнта. Натисніть на кнопку **Новий запис**, яка з’являється при наведенні на вільний час у журналі. Вкажіть вид запису **Запис** (Індивідуальний) або **Подія** (Груповий запис, докладніше про групові події можна прочитати [**тут**](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4858741730333-%D0%93%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-989-1024x382.png)    > **Примечание** 
> 
> **Примітка**
> 
> Вибір між записом і подією доступний лише для типу **Змішаний запис**. Увімкнути можливість запису як на індивідуальні візити, так і на групові можна в розділі **Налаштування > Цифровий журнал > Налаштування цифрового журналу**. Детальніше про це — у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/).

3. Під час створення нового **індивідуального запису** автоматично формується вікно запису або вікно візиту. Візит — це записи одного клієнта, які об’єднані налаштуванням Інтервал між записами одного клієнта (налаштовується в розділі **Налаштування > Цифровий журнал> Налаштування цифрового журналу**). Детальніше читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/).
4. Оберіть **послугу** та вкажіть **ім’я і номер телефону клієнта** — цього достатньо, щоб створити запис. Система автоматично підставить співробітника, дату й час, за потреби їх можна змінити. Після цього натисніть **Зберегти запис**. За потреби запис можна створити й без даних клієнта або послуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-991-1024x699.png)    5. Тепер перейдемо до роботи зі створеним записом. Вікно запису умовно можна розділити на три зони:

- **Ліва частина** містить інструменти для додаткового налаштування запису: вибір співробітника, дати, часу та тривалості, а також закріплення потрібних полів (наприклад, коментарів або ресурсів). Тут також розміщені розділи **Розширені поля, Повторення запису, Сповіщення, Списання витратних матеріалів та Історія змін.** Для медичних центрів у цій зоні також доступний розділ **Поточний прийом.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Kepernyokep-2026-03-18-150950-1024x702.jpg)    - **Центральна частина —** це робоча область запису: статуси візиту, послуги, товари та оплата.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-992-1024x704.png)    - **Права частина відповідає за роботу з клієнтом:** додавання клієнта до запису, перегляд даних клієнта та відвідувача, а також розділи Історія, Лояльність, Статистика, Повідомлення та дзвінки, Рахунки клієнта та Файли.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-993-1024x843.png)    ### **Розділи і можливості блоку:**

1\. [Деталі запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856975068445-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%83-%D0%94%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%96-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-)

2\. [Статус візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856997234845-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%83-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%83-)

3\. [Оплата візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856865529373-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%83-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%83-)

4\. [Повторення” / “Розклад](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4857526927645-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%83-%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-)

5\. [Повідомлення](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4857882861341-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%96%D0%B2-%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%86%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%96%D1%8F-%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD-)

6\. [Історія змін](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4857882861341-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%96%D0%B2-%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%86%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%96%D1%8F-%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD-)

7\. [Списання витратних матеріалів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4857924570141-%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%83-%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%B8%D1%85-%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B0%D0%BB%D1%96%D0%B2-)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Ресурси, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Подія / Групова подія, Послуга, Рахунки, Ресурси, Співробітник

---

### [Робота у Журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Журнал запису** – це електронний календар, в якому ведеться робота з графіком роботи і записами.

З **журналом** можуть одночасно працювати кілька користувачів: адміністратори ведуть журнал, а співробітники можуть переглядати свій розклад і записи. У журналі зберігаються всі актуальні **записи** та **події**: створені адміністратором через журнал запису та клієнтами через віджет онлайн-запису.

## Початок роботи

Перед початком роботи з журналом, переконайтеся, що **[Журнал запису налаштований](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850852124317-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%96%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)**, додані [**послуги**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4838077232925-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%96%D0%B9-%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3) і [**співробітники**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2), та встановлений**[ графік роботи](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846242960925-%D0%93%D1%80%D0%B0%D1%84%D1%96%D0%BA-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8)**.

1. Щоб перейти в **Журнал запису**, перейдіть у режим **Цифрового розкладу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-987-1024x592.png)2. Виберіть потрібну дату у **журналі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-988-1024x442.png)    ### **Робота у журналі запису**

Вся робота в журналі контролюється кнопками на панелі зверху.

![zsurnal2.JPG](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11997239731357-1000x36.jpg)- Натисніть кнопку з **трьома смужками** ,**![](https://support.yclients.com/files/download/55b2983c-0a06-11ee-a147-fa163e2ff576)**, щоб приховати або розгорнути ліве бічне меню.
- За допомогою кнопок ![ma.JPG](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/12009657679389.jpg)ви можете перегортати дні в журналі, а щоб повернутися в поточну дату, можна просто натиснути кнопку **Сьогодні**.
- Натисніть кнопку з **сумою праворуч**, і вам відкриється **фінансова статистика за день**: скільки грошей надійшло готівкою і безготівкою, на яку суму створено записів, яка частина суми була оплачена лояльністю і сума передбачених знижок. Там же, натиснувши **продати товар**, ви можете продати товар клієнту, навіть якщо у нього немає запису на обраний день. Детальніше про продаж товару читайте [**тут.**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850830180637-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%81%D1%8C%D0%BA%D1%83-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8E)

> **Важливо**
> 
> Щоб надати **права доступу до аналітики по касі за день у журналі запису**, необхідно надати співробітнику такі права доступу:
> 
> – Доступ до кореневого права **Склад** (інші права надавати не потрібно).
> 
> – **Показувати статистику** у блоці **Журнал запису**.

Там же, натиснувши **Продаж**, ви можете продати товар клієнту, навіть якщо у нього немає запису на вибраний день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-880-edited.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-882-1024x607.png)    Докладніше про продаж товару читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850830180637/)**.

У режимі **День** можна переглядати **розклад співробітників** по **всіх посадах** або з **якоїсь однієї**, і так само по **[ресурсах](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869516836637-%D0%A9%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D0%B8)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-883-1024x572.png)    У режимі **Тиждень** можна переглядати розклад на **весь тиждень** тільки по **одному співробітнику** або **[ресурсу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4869516836637-%D0%A9%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D0%B8)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-884-edited.png)    За допомогою кнопки ![vnIy1iqj23Jczm6exlKAwOyyeQ1t7hC4isI0rHOK.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21086861138077.png), можна змінити масштаб **[відображення журналу](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856828907549-%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%88%D1%82%D0%B0%D0%B1-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)**, а натиснувши на ![kAdhjkbg63rDHBkCtXTrqkmCvWIXUvo7BBYPLJzg.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21086861139101.png)– додати в **Журнал розклад співробітника на обраний день**.

За допомогою кнопки **фільтрації** ![](https://support.yclients.com/files/download/c1a2d6d0-0a04-11ee-a147-fa163e2ff576)ви зможете відфільтрувати всі візити за їх статусами. Наприклад, можна приховати всі записи зі статусом “Не з’явився”, щоб вони не заважали створенню нових записів у журналі.

> ****Важливо****
> 
> Фільтрувати можна лише індивідуальні записи, на групові події фільтр не впливає.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-885-edited.png)    Натисніть кнопку зі **смайликом ![](https://support.yclients.com/files/download/1b70a7f7-0a07-11ee-a147-fa163e2ff576)**, щоб перейти до [ **панелі пошуку клієнтів.**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/11656104688797-%D0%9F%D0%BE%D1%88%D1%83%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%96%D0%B2-%D0%B2-%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%96-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)

Щоб **[відредагувати графік роботи](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846273647901-%D0%A0%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%B3%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D1%96%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%96)** або прибрати робочий день, натисніть на **ім’я співробітника** і виберіть необхідну дію.

![munkanap.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/12031422959133.png)

### Як створити новий запис

1. Виберіть вільний час у потрібного співробітника і натисніть **Новий сеанс**.
2. Виберіть тип запису: **Запис** або **Подія**:

- **Запис** створює **індивідуальний запис**. Детальніше про це в статті [**робота з записами**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856881782429-%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B7-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8).
- **Подія** створює **Груповий запис**, інструкція по її створенню детально описана в **[статті Налаштування групового запису](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860024015773-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%96%D0%B9)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-886.png)    **Зеленим кольором** буде відзначена шапка запису, яку створив **адміністратор** (або інший співробітник, який має доступ до **створення записів в журналі**).

![Screenshot_64.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6069414052381.png)**Фіолетовим кольором** буде відзначена шапка онлайн-запису, яку створив **клієнт**.

![Screenshot_62.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6069414512541.png)
Колір інших записів може змінюватися в залежності від **[статусу візиту](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4856840660637-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D0%B8-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%83)**.

> ****Примітка**** 
> Мінімальна тривалість запису становить **5 хвилин (300 секунд)**, максимальна — **23 години 55 хвилин (85 500 секунд)**. Будь ласка, враховуйте цей діапазон під час налаштування розкладу та створення записів.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Клієнт, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Посада, Ресурси, Співробітник

---

### [Масштаб журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856828907549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **цифровому журналі** в поле **Масштаб журналу** ви можете вибрати один з трьох варіантів відображення:

- **Дрібний** (15 хвилин);
- **Середній** (10 хвилин);
- **Великий** (5 хвилин).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-983.png)    
**Хвилини** в назві означають **тривалість інтервалів** в журналі запису, які будуть відображатися при виборі цього масштабу.

На **мінімальну тривалість запису** вибране відображення **не впливає** – ви завжди зможете створювати записи, послуги та події тривалістю від **5 хвилин**.

Після того, як ви виберете масштаб журналу, він застосується до всіх співробітників у філії.

*Вид журналу запису при обраному масштабі “великий”(ліворуч) і “дрібний” (праворуч)*

**Великий:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-984-1024x468.png)**Середній:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-985-1024x450.png)**Маленький**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-986-1024x452.png)    ## Обмеження при роботі з функціоналом

- Записи в **5 і 10 хвилин** неможливо збільшити або зменшити шляхом розтягування / звуження в журналі запису при обраному масштабі **Дрібний**
- Записи в **5 хвилин** неможливо збільшити або зменшити шляхом розтягування/звуження в журналі запису при обраному масштабі **Середній**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітники, Філія

---

### [Пошук клієнтів в електронному журналі запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** доступна можливість шукати клієнтів безпосередньо в цифровому журналі без переходу до вікна запису або клієнтської бази.

За допомогою нового інструмента можна:

- Швидко знайти клієнта за **ім’ям** або номером **телефону**.

- Переглянути [**категорії**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861319864861-%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%96%D1%97-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%96%D0%B2-%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2), призначені клієнту.

- Переглянути **примітки і відгуки**, доданих до **картки клієнта**.

- Переглянути **історію відвідувань** без переходу до **картки клієнта** в **клієнтській базі або у вікні візиту**.

- Відкрити попередні або майбутні **записи/подій** клієнта в журналі.

- Перейти до **тижневого графіку спеціаліста**, до якого клієнт був записаний раніше, щоб обрати вільний час для запису.

- **Скопіювати дані клієнта**, які автоматично додаватимуться до індивідуального запису при його створенні.

### **Як це працює** 

1\. У **цифровому журналі** натисніть на кнопку в правому верхньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-970-1024x422.png)    2. Зправа відкриється бічний панель з пошуком клієнтів.:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-971-1024x615.png)    3. Введіть **ім’я** або **номер телефону** клієнта та виберіть його зі спадаючого списку. Якщо клієнт не відображається, але дані вірні, це означає, що він ще не доданий до клієнтської бази. У такому випадку необхідно створити запис в журналі, після чого клієнт буде автоматично доданий до клієнтської бази. Також картку клієнта можна створити вручну в клієнтській базі (докладніше про це читайте в [статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860912831389-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%B0)).

4. Далі можна працювати з **історією відвідувань** та **записами клієнта**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-972.png)    На панелі пошуку будуть відображатися останні **записи клієнта**, співробітники, до яких він записувався, **послуги**, які були надані йому, **оплачені суми, а також філіали**, яких відвідував клієнт.

> **Важно** В історії відвідувань в журналі запису **не відображаються** придбані**товари, знижки, розмір чайових** та**коментарі до запису**. Ці дані можна **переглянути у карточці клієнта** у **вікні запису** або у **клієнтській базі**.
> 
> **Максимальний кількість записів**, що відображається в панелі пошуку — **25**. Усі записи також можна переглянути у [картці клієнта](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861029589661-%D0%86%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D1%83-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%86%D1%96-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%B0) в вікні візиту або клієнтській базі.

5. Щоб перейти до візиту, виберіть його зі списку та натисніть кнопку **Відкрити запис**.
6. Щоб повторити запис до співробітника, натисніть кнопку **Графік роботи співробітника**, далі відкриється графік спеціаліста в журналі **на тиждень**, виберіть потрібний час і створіть запис.
7. Щоб швидко записати клієнта, натисніть кнопку **Записати клієнта**, після чого його дані будуть скопійовані і автоматично додані при створенні запису в журналі.

> **Важно**
> 
> Кнопка **Записати клієнта** працює тільки для індивідуальних записів, для групових подій дані клієнта необхідно додавати вручну.

8. Щоб у пошуку відображалася **примітка**, вона повинна бути додана **до картки клієнта** в клієнтській базі або в вікні візиту.

> **Примітки:**
> 
> 
> Пошук доступний в**журналі запису** і відкривається/закривається однією кнопкою.
> 
> Панель залишається відкритою під час перемикання днів тижня в журналі запису.
> 
> Панель залишається відкритою під час перемикання на будь-який режим журналу запису, наприклад **Розклад співробітника на тиждень»**або **Ресурси**.
> 
> Пошук клієнтів у журналі запису доступний лише у вебверсії програми.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Послуга, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник, Усі клієнти, Філія

---

### [Налаштування Журналу запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Журнал запису** – основний інструмент адміністратора, в журналі можна переглянути**картку клієнта, повну історію його відвідувань, побажання і статистику**. Інтерфейс журналу можна налаштовувати, для цього перейдіть в розділ **Налаштування > Цифровий журнал > Налаштування цифрового журналу.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-974.png)    ## Основні налаштування

1. **Тип запису** – виберіть, який тип запису буде створюватися за замовчуванням:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-370-1024x517.png)    - **Всі типи**. При створенні запису з’являться дві кнопки: Запис (для індивідуального запису) і Подія (для групового запису).
- **Індивідуальний запис**. При створенні відкриється вікно візиту.
- **Груповий запис**. При створенні відкриється вікно з деталями групового запису

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-371-1024x357.png)    2. **Відображення журналу за замовчуванням** Оберіть, який розклад буде відображатися за замовчуванням: **Графік співробітників** або **Графік ресурсів**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-372-1024x624.png)    Якщо ви обрали **графік співробітників**, вкажіть, співробітники якої посади будуть відображатися за замовчуванням. Детальніше про налаштування посад читайте в статті **[Посади співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)**.

Якщо ви обрали **Графік ресурсів**, вкажіть ресурс за замовчуванням. Детальніше про ресурси читайте в статті **[Щ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/)о таке ресурси**.

3. **Відображення зайнятих ресурсів**. За потреби встановіть галочку **Показувати в розкладі співробітника зайняті ним ресурси, у розкладі ресурсу — назву послуги та ім’я співробітника**. Ця функція допомагає скоротити перемикання між режимами журналу для прискорення запису адміністратором і швидкої навігації клієнта до потрібної зали або ресурсу.
    За цієї опції в мініатюрі візиту в журналі запису та у спливаючій підказці при наведенні на іконку статусу будуть відображатися такі дані:

- у **Графіку співробітників** — ресурс, зайнятий співробітником.
- У **Графіку ресурсів** — назва послуги та ім’я співробітника

4. **Період планування графіка роботи**. Ви можете налаштувати період планування графіка роботи співробітників, який буде відображатися в журналі запису. Доступні варіанти: 1 рік, 1 рік 6 місяців, 2 роки, 3 роки, 4 роки, 5 років

## Записи та візити

У цьому блоці розміщені налаштування, пов’язані із записами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-373-1024x692.png)    1. **Перший рядок у записі** – Вкажіть, яке значення в записі буде відображатися першим рядком: назва послуги, ім’я клієнта, номер телефону.
2. **Інтервал між унікальними візитами** – вкажіть, який інтервал буде враховуватися під час створення окремих візитів. Це налаштування дозволяє групувати або розділяти записи одного клієнта протягом дня.

Коли один клієнт протягом дня відвідав кілька послуг (наприклад, манікюр і педикюр), їх можна об’єднати в один візит і в одному вікні бачити інформацію про всі записи одразу.
Інтервал дозволяє задати проміжок часу, протягом якого записи будуть об’єднані в один візит. Також ця функція дозволяє за один раз встановити статус і провести оплату одразу за всі послуги.

3. **Розділяти записи під час додавання послуг з різними ресурсами** Під час створення запису на кілька послуг ресурси для кожної з послуг бронюються на весь час запису. Увімкніть цю опцію — тоді система буде створювати окремі записи для кожної послуги, щоб займати ресурси лише на час виконання відповідної послуги. Ця функція не працює для онлайн-запису, оскільки клієнт не може знати, в якому порядку йому будуть надані послуги.
4. **Групова подія — дозволити займати кілька місць в межах одного запису** Увімкніть опцію, щоб під час запису на групову подію була можливість зайняти кілька місць для одного клієнта, після чого встановіть обмеження за кількістю займаних місць.

Ця опція дозволяє клієнтам записуватися на групову подію для себе та друзів або членів родини без необхідності створювати кілька окремих записів для кожного відвідувача.
У блоці **Технічні перерви** оберіть, як буде розподілятися тривалість перерв, якщо в записі кілька послуг з перервами:

**Використовувати найдовшу перерву** — буде встановлено максимальну перерву з налаштувань журналу або конкретних послуг.
Наприклад, у запис додано послуги *Стрижка з технічної перервою 30 хвилин* і *Зачіска із загальною технічною перервою для всіх послуг 15 хвилин* — для такого запису автоматично буде додано технічну перерву 30 хвилин.

**Сумувати перерви** — технічна перерва буде сумуватися зі значень, установлених для філії або конкретних послуг.
Наприклад, загальна перерва для всіх послуг — 15 хвилин. Якщо в записі 2 послуги, технічна перерва становитиме 30 хвилин, якщо 3 — 45 хвилин тощо.
Або якщо в налаштуваннях однієї послуги технічна перерва 10 хвилин, а загальна для філії — 15 хвилин, то для двох послуг буде встановлено перерву 25 хвилин

> **Важливо**
> 
> Сума всіх технічних перерв у записі не може перевищувати 1 годину.

У полі **Технічна перерва після кожного запису** виберіть тривалість перерви для **всіх послуг — від 0 (без перерви) до 1 години** з інтервалом **5 хвилин.**
Це налаштування буде застосовуватися до всіх записів. За потреби технічну перерву можна буде змінювати в журналі або вікні запису — наприклад, вручну змінювати тривалість або видаляти.

Натисніть кнопку **Зберегти** внизу. Також технічні перерви можна налаштовувати окремо для кожної послуги. Детальніше про це читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)**.

## Робота з клієнтами

У цьому блоці ви можете задати налаштування для роботи з клієнтами в журналі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-975.png)    1. **Розволити онлайн-запис поверх записів зі статусом Клієнт не прийшов** — Дозвольте клієнтам записуватися поверх записів зі статусом **Не прийшов**.

Це налаштування регулює записи через журнал і віджет онлайн-запису.
Якщо в журналі візит було переведено у статус Клієнт не прийшов, відповідний час буде звільнений для нового запису, без необхідності видаляти скасований візит.

2. **Відображати в вікні запису пошук за лояльністю** – Увімкніть відображення поля для пошуку клієнта за номером картки, абонемента або сертифіката.
3. **ПІБ клієнта** – увімкніть додаткові поля з прізвищем та/або по батькові клієнта. Детальніше про це налаштування читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)**.

**Чат з клієнтом**. Якщо у вас підключений SMS-агрегатор або чат-бот, у вікні запису з’явиться кнопка **Чат з клієнтом у WhatsApp**, через яку можна перейти до переписки з клієнтом безпосередньо з вікна запису.
Детальніше про налаштування чату з клієнтом розповідаємо в окремій статті.

## Наповненість

Заповненість кола в календарі відображає рівень завантаженості співробітників. Значення кольорів (робочий день з урахуванням перерв — 100%):

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-982.png)    - **Сірий** — записів немає;
- **Зелений** — невелика кількість записів, зайнято менше 50% часу;
- **Жовтий** — середня кількість записів, зайнято більше 50%, але менше 80% часу;
- **Червоний** — велика кількість записів, зайнято понад 80% часу;
- **Сіре число без обводки** — неробочий день.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Клієнт, Візит/Запис, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Посада, Послуга, Ресурси, Співробітники

---

### [Редагування графіка роботи працівника в електронному журналі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після заповнення розділів з **[основною](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2)**, **[додатковою інформацією](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0-%D1%96%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)**, **[налаштуваннями](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846193337245-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** та **[послугами](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846219248029-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** налаштуйте графік роботи працівників.

**Призначити графік співробітникам можна кількома способами:**

- через розділ **Співробітники** **[>](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10128987037085/)** **Графік роботи**
- через розділ  **Співробітники** **[>](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10128987037085/)** **Список співробітників**
- через **Журнал зпису**
- через **[мобільний застосунок Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906230240157/)**.

У статті ми розглянемо третій варіант.

## **Додавання співробітника в графік на поточний день**

1. Перейдіть до **Журналу** **запису** та виберіть потрібну дату календаря. Відкриється графік на вибраний день.
2. Натисніть кнопку із зображенням силуету людини у правому верхньому куті.
3. Виберіть одного або кількох співробітників зі списку, вкажіть час роботи.
    Щоб одразу додати **перерву**, натисніть **Додати перерву** і задайте різні робочі інтервали, окрім перерви.
4. Натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-199-1024x476.png)    ## **Редагування графіку роботи через журнал запису**

1. Перейдіть у журнал запису та виберіть потрібну дату в календарі. Відкриється розклад на обраний день.
2. Виберіть співробітника, якому потрібно змінити графік, натиснувши на його ім’я.
3. У меню виберіть потрібну дію зі списку:

- **Редагувати робочий час**;
- **Скасувати робочий день**;
- **Додати робочі дні;**
- **Видалити робочі дні**;
- **Налаштувати графік роботи** (перехід у розділ ***Графік роботи*** для повного налаштування)**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-207.png)    ## **Додати перерву**

Виберіть час, на який буде призначено перерву. Натисніть кнопку **Зберегти**.

Щоб додати ще одну перерву, відкрийте меню з діями та створіть перерву.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-208-edited.png)    ### **Скасувати робочий день**

**Натисніть кнопку **Видалити**, щоб скасувати робочий день. Після цього його буде видалено з розкладу на вибраний день.**

> **Примітка**
> 
> Якщо на вибрану дату співробітника є записи, і ви не перенесете або не скасуйте їх, знову додайте робочий день, і записи з’являться в розкладі співробітника. Перенесіть або скасуйте їх, а потім знову скасуйте робочий день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-209.png)### **Додати робочі дні**

У вікні виберіть необхідні дати, вкажіть робочий час і при необхідності додайте інтервали в роботі. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-210.png)### Видалити робочі дні

Виберіть ті дні, які необхідно видалити з розкладу, натискаючи на позначені чорним колом дати.
Натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-206.png)> **Примітка**
> 
> Для зміни початку та кінця робочих днів співробітника потрібно **Видалити**, а потім **Додати робочі дні** з новим початком та кінцем дня.

**Docs Categories:** Розклад, Розклад, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Онлайн запис, Графік роботи, Журнал запису, Онлайн запис, Онлайн-запис, Співробітник, Співробітники

---

### [Запит відгуку після візиту, запис на який створено через віджет онлайн-запису / через журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870599349405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичні повідомлення, які надсилаються клієнту **після візиту**.

Сповіщення із запитом відгуку надсилається **через вибраний проміжок часу після завершення візиту**, коли статус візиту змінюється на **Клієнт прийшов**.
Важливо **перевести статус візиту в “Клієнт прийшов” до моменту**, коли клієнту має надійти сповіщення.

Відгук можна запитувати як у клієнтів, які записалися **через віджет онлайн-запису**, так і у клієнтів, які записалися **через адміністратора в журналі запису**.

Повідомлення із запитом відгуку містить **посилання**, перейшовши за яким клієнт може залишити відгук про роботу співробітника.
Після цього залишений відгук відображатиметься **у віджеті онлайн-запису на етапі вибору спеціаліста**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-433-1024x385.png)    Усі отримані відгуки можна **переглядати та видаляти** в розділі **Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Відгуки**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1172.png)    ## Настройка и редактирование

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1173-1024x649.png)    1. У блоці **Клієнту **>**** **Контроль якості**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**, виберіть тип сповіщення: 
    - Запит відгуку після візиту, запис на який створено через **віджет онлайн-запису**
    - Запит відгуку після візиту, запис на який було створено через **журнал запису**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-435-1024x167.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть умови відправлення.

- Виберіть, **коли буде надіслано сповіщення**: через **N хвилин після візиту** (1, 5, 15, 30); або через **N годин після візиту** (від 1 до 24).
- **Не надсилати запит відгуку, якщо:** Виберіть умови, за яких сповіщення **не буде надіслано**. Якщо сповіщення необхідно надсилати **у будь-якому випадку**, пропустіть це налаштування.

- Виберіть, **коли буде надіслано сповіщення**: через **N хвилин після візиту** (1, 5, 15, 30); або через **N годин після візиту** (від 1 до 24).
- Не надсилати запит відгуку, якщо: Виберіть умови, за яких сповіщення не буде надіслано. Якщо сповіщення необхідно надсилати у будь-якому випадку, пропустіть це налаштування. 
    - **У візиті є послуги** — Виберіть одну або кілька послуг зі списку. Якщо у візиті буде **будь-яка з вибраних послуг**, запит відгуку **не надсилатиметься**.
    - **Клієнт уже залишав відгук** — Позначте **філію, співробітника або послугу**. Ця опція потрібна, щоб **не запитувати відгук повторно**. 
        - Якщо клієнт уже залишав відгук у цьому філіалі (будь-який — самостійно через віджет або через повідомлення із запитом відгуку), запит не буде надіслано.
        - Якщо клієнт залишав відгук за візитом, у якому був той самий співробітник, що й у поточному, сповіщення не буде надіслано.
        - Якщо клієнт уже залишав відгук за візитом із **такою самою послугою**, як у поточному, запит відгуку **не надсилатиметься**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-436-1024x752.png)    4. Далі налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. 
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-437-1024x654.png)    ### Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/1_image-410-1024x807-1000x788.png)3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/1_image-411-1024x799.png)> **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 
> 1\. Будь ласка, залиште відгук про візит. Послуга: Послуги у візиті, Спеціалізація (родовий відмінок) Ім’я співробітника, Час: Дата і час запису. Посилання на форму відгуку
> 
> 2\. Будь ласка, залиште відгук про візит Дата і час запису. Посилання на форму відгуку
> 
> 3\. Залиште відгук про візит Дата і час запису. Посилання на форму відгуку
> 
> **Приклад**
> 
> «Ви допоможете нам стати кращими, якщо поділитеся враженнями від відвідування. \[посилання на форму відгуку\]»

4. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-438-1024x868.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-439-1024x732.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-440-1024x166.png)    ## Надсилання сповіщень

Запит відгуку надсилається **через задану кількість хвилин або годин**, якщо клієнта було переведено у статус **Клієнт прийшов** до завершення формування сповіщення.

Перед формуванням і відправленням сповіщення система перевіряє:

- дату і час візиту;
- налаштування типу сповіщення;
- скільки часу минуло з моменту завершення візиту.

**Головна умова** – Візит **обов’язково потрібно перевести у статус “Клієнт прийшов”**.
Змінити статус необхідно **не пізніше інтервалу формування сповіщення**.

> **Приклад:**
> Якщо запит відгуку надсилається через 1 годину, а візит завершився о 11:00, то статус має бути змінений **до 12:00**.
> Якщо змінити статус пізніше, сповіщення **не сформується і не буде надіслано клієнту**.

> **Важливо** 
> Щоб уникнути помилок під час формування сповіщень із запитом відгуку, **рекомендується змінювати статус завчасно — ще до завершення візиту**.

**Docs Categories:** Клієнту: Контроль якості

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітичні звіти, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [Створення запису клієнтом / адміністратором (адміністратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871364953245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичні повідомлення, що надсилаються **адміністратору відразу після запису**. Налаштовуються два типи повідомлень: про **онлайн-запис** та запис, **створений у журналі**.

Для **онлайн-запису**: одразу після створення клієнтом запису за допомогою віджету онлайн-запису адміністратор отримає сповіщення з деталями візиту.

Для запису, створеного у **журналі**: одразу після створення запису у журналі запису (іншим адміністратором або співробітником) адміністратор отримає повідомлення з деталями візиту. **Адміністратор або співробітник, який створив запис, не отримає повідомлення.**

> **Важливо**
> 
> Адміністратор або співробітник, який створив запис, не отримає повідомлення.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1177-1024x649.avif)    2. У блоці **Адміністратору** виберіть тип **Створення запису клієнтом**  або **Створення запису адміністратором** та натисніть кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-490-1024x183.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - Додаток адміністратора
    - Email
    - SMS/чат-боти

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-491-1024x645.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-492-1024x779.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-493-1024x603.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Новий запис: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта);** Послуга**: Послуги у записі;** Співробітник**: Ім’я співробітника** на **Дата і час запису**
> 
> 2\. Новий запис: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Співробітник: **Ім’я співробітника** на **Дата і час запису**
> 
> 3\. Новий запис: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; на  **Дата і час запису**
> 
> **Приклад**
> 
> «Новий запис: Владислав (+380660000000); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка на 6 Сiчня 2026 о 10:30»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-494-1024x847.png)    4. Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-496-1024x553.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-497-1024x134.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Послуга, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Скасування запису клієнтом через віджет онлайн-запису (адміністратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871704708637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення, яке надсилається **адміністратору**, коли **клієнт скасовує запис в особистому кабінеті**.

Відразу після того, як **клієнт видаляє через віджет запис**, створену через віджет онлайн-записи або через журнал запису, адміністратор отримає повідомлення разом з деталями віддаленого візиту.

Використовується, щоб адміністратор своєчасно дізнавався про зміни в журналі запису.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1179.avif)    2. У блоці **Адміністратору** виберіть тип **Скасування запису клієнтом через віджет онлайн-запису** і натисніть кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-505-1024x320.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - Додаток адміністратора
    - Email
    - SMS/чат-боти

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-506-1024x640.png)## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-507-1024x676.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-508-1024x789.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. Видалення запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Послуга: **Послуги у записі;** Співробітник: **Ім’я спеціаліста**; Час: **Дата та час запису**
> 
> 2\. Видалення запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Співробітник: **Ім’я спеціаліста**; Час: **Дата та час запису**
> 
> 3\. Видалення запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**
> 
> **Приклад**
> 
> «Видалення запису: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка; Співробітник: Алекс; Час: 6 Сiчня 2026 о 10:30»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-509-1024x825.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-510-1024x809.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-511-1024x56.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Спеціаліст, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціаліст, Співробітник

---

### [Графік роботи співробітника скоро закінчується](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903514609821/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення про необхідність **продовжити графік роботи співробітників**, яке відправляється **адміністратору**.

Повідомлення цього типу відправляються 3 рази: за **7 днів**, за **3 дні** і за **1 день** до закінчення дії графіку.

Використовується, щоб контролювати час роботи співробітників і своєчасно запобігати втраті клієнтів.

> **Важливо**
> 
> Сповіщення надсилається **у момент, коли повністю завершується весь розклад філії**. Якщо у філії **10 співробітників**, і **у 9 з них розклад уже відсутній**, але **в 1 співробітника він ще є**, такі сповіщення **не надсилаються**. Канал надсилання цього сповіщення — **SMS**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1180.avif)    2. У блоці **Fдміністратору** виберіть тип **Графік роботи спеціаліста скоро закінчується** та натисніть на кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-512-1024x374.png)    3. У цьому типі сповіщення **вибір каналів і сценаріїв надсилання недоступний**, так само як і **редагування шаблонів**. Канал надсилання — **лише SMS**. Сповіщення буде надіслано **тільки за наявності підключеної інтеграції** для відправлення повідомлень через цей канал. Детальніше про підключення та налаштування каналів надсилання читайте у відповідній статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-514-1024x534.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-513-1024x563.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-515.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Адміністратор, Графік роботи, Спеціаліст, Співробітники, Філія

---

### [Перенесення запису, створеного через віджет онлайн-запису (адміністратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903529114269/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення, яке надсилається **адміністратору** після **перенесення запису**.

Відразу після перенесення запису, створеного через **віджет онлайн-запису**, адміністратору буде надіслано повідомлення про те, що запис перенесено, разом з деталями перенесеного візиту. Повідомлення надсилається як у випадку, якщо клієнт сам змінив запис через віджет, так і якщо інший адміністратор або співробітник змінили цей запис.

Використовується, щоб адміністратор своєчасно дізнався про зміни в журналі запису.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1178.avif)    2. У блоці **Адміністратору** виберіть тип **Перенесення запису, через віджет онлайн-запис**у та натисніть кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-498-1024x263.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:

- Додаток адміністратора
- SMS/чат-боти
- Email

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-499-1024x655.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-500-1024x748.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-501-1024x762.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. **Перенесення запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Послуга: **Послуги у записі**; Співробітник: **Ім’я співробітника** на **Дата і час запису**
> 
> 2\. Перенесення запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Співробітник: **Ім’я співробітника** на **Дата і час запису**
> 
> 3\. Перенесення запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)** на **Дата і час запису** 
> **Приклад**
> 
> «Перенесення запису. Клієнт: Ліана (+123456789); Послуга: Стрижка; Співробітник: Міко; Час: 25 березня о 18:00»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-502-1024x901.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-503-1024x720.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-504-1024x58.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Філія, Візит/Запис, Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Скасування запису клієнтом або адміністратором (співробітнику)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903587549853/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення, яке висилається **співробітнику**, коли **клієнт скасовує запис** **у особистому кабінеті** на сайті [**alteg.io**](https://alteg.io/uk/), або коли **адміністратор видаляє запис у журналі**.

Відразу після видалення запису клієнтом або Адміністратором, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде відправлено повідомлення, що запис видалено, разом з деталями віддаленого візиту.

## Настройка та редагування

1. У режимі Адміністрація перейдіть розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1169-1024x649.avif)2. У блоці **Співробітнику** виберіть тип **Скасування запису клієнтом або адміністратором** та натисніть на кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-530-1024x328.png)3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Додаток адміністратора

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-531-1024x671.png)## Шаблони [\#](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903492017949/#h_01j1qex84k9naw2q2667amynxf)

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-532-1024x530.png)У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-533-1024x618.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. Скасування запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Послуга**: Послуги у записі**; Співробітник: **Ім’я спеціаліста** на **Дата та час запис**
> 
> 2\. Скасування запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Співробітник: **Ім’я спеціаліста** на **Дата та час запис**
> 
> 3\. Скасування запису: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; **Дата та час запис**
> 
> 
> **Приклад**
> 
> «Скасування запису: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка; Співробітник: Алекс на 6 Сiчня 2026 о 10:30»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-534-1024x693.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-535-1024x693.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-536-1024x56.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Послуга, Співробітник

---

### [Створення запису клієнтом / адміністратором (співробітнику)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871602774301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичні повідомлення, які відправляються **співробітнику** відразу після запису. Налаштовуються два типи повідомлень: про **онлайн-записи** і про запис, **створеної в журналі.**

Для **онлайн-запису**: відразу після того, як клієнт створив запис через віджет онлайн-запису, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде надіслано повідомлення з деталями візиту.

Для запису, створеного у **журналі**: відразу після того, як адміністратор створив запис з журналу запису, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде надіслано повідомлення з подробицями візиту.

Використовуються, щоб співробітник своєчасно дізнався про зміни у своїх записах.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1181.png)2. У блоці **Співробітнику** виберіть тип **Створення запису клієнтом** або **Створення запису адміністратором** та натисніть на кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-516-1024x201.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - Додаток адміністратора
    - SMS/чат-боти
    - Email

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-517-1024x666.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-518-1024x670.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-519-1024x658.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. Новий запис: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; Послуга: **Послуги у записі** на **Дата та час запису**
> 
> 2\. Новий запис: **Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)**; на **Дата та час запису**
> 
> **Пример**
> 
> «Новий запис: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка на 6 Сiчня 2026 о 10:30»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-520-1024x849.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-521-1024x718.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-522-1024x130.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Спеціаліст, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [Підтвердження номера телефону клієнта у віджеті онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10535903380893/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення з кодом підтвердження, яке надсилається клієнту для авторизації в особистому кабінеті віджета онлайн-запису та для підтвердження номера телефону під час створення запису, якщо ця опція увімкнена в налаштуваннях онлайн-запису.

Канал відправки – **СМС**

> **Важливо**
> 
> Перед відправленням кодів підтвердження клієнтам важливо підключити постачальника [SMS-послуг](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4867984894621-Onboarding-configuring-notifications-through-SMS-provider-and-chatbots) або [чат-бота](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4867984894621-Onboarding-configuring-notifications-through-SMS-provider-and-chatbots).
> 
> Рекомендується **проконсультуватися з вашим агрегатором щодо конкретних вимог і умов відправлення кодів підтвердження.** Деякі оператори зв’язку можуть не приймати стандартний шаблон від Altegio, який містить лише код. У таких випадках може бути необхідно налаштувати власний шаблон, який включає назву вашої компанії.
> 
> Додатково важливо враховувати, що стандартний розмір одного **SMS-повідомлення обмежений 69 символами**. Якщо ваш шаблон включає назву вашої компанії, яка є занадто довгою, розгляньте можливість її скорочення, щоб весь текст SMS вмістився в одному повідомленні.

## Авторизація в особистому кабінеті у віджеті онлайн-запису

### Особистий обліковий запис в онлайн-віджеті для запису дозволяє клієнтам виконувати наступні дії:

- Переплановувати або скасовувати майбутні записи.
- Повторювати минулі записи.
- Переглядати програми лояльності та акційні пропозиції.
- Перевіряти баланс клієнта.
- Переглядати баланс подарункових карток.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1115.png)    1. 

Більше інформації про особистий обліковий запис у віджеті для запису можна знайти**[ тут.](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903552434461-%D0%9E%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D1%96%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B2-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%96-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**

## Підтвердження номерів телефонів клієнтів за допомогою SMS:

У розділі **Онлайн-запис > Налаштування > Налаштуйте поля для введення даних клієнта** встановіть прапорець Підтверджувати номер клієнта через SMS, якщо хочете, щоб клієнт міг завершити запис лише після підтвердження свого номера.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1116.png)## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1117-1024x745.png)    2. У блоці **Клієнту** виберіть тип сповіщення **Підтвердження номера клієнта у віджеті онлайн запису** і натисніть на кнопку **Змінити** (ікона олівця).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1118.png)    3. У вкладці **Загальні налаштування** буде відображатися ваш агрегатор або чат-бот, якщо ви підключили його в розділі **Інтеграції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1119-1024x465.png)    ## Шаблони:

У вкладці **Шаблони повідомлень** оберіть один із двох стандартних шаблонів. Створення власного шаблону недоступне.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1120.png)> **Назва компанії** буде автоматично підставлятися в повідомлення з розділу **Налаштування > Бренд**. Якщо назву компанії не вказано, буде використано назву з розділу **Налаштування > Системні налаштування > Основні.**

**Docs Categories:** Клієнту: Інший

**Docs Tags:** Картка лояльності, Абонемент, Абонемент, Запис, Інтеграції, Картка лояльності, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Онлайн запис

---

### [Нова знижка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903255810333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Сповіщення надсилається після того, як знижка для клієнта була змінена, відповідно до правил і налаштувань у розділі
**Клієнти > Програма лояльності**.

Використовується для підвищення лояльності клієнтів та просування акцій зі знижками.

Скасування знижок, класів важливості, а також додавання та видалення з категорій клієнтів відбувається після закінчення встановленої кількості днів. У момент скасування знижки жодні сповіщення клієнту не надсилаються.

> **Важливо**
> 
> Для акцій, створених у мережевому розділі [**Лояльність**,](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%96/) налаштування сповіщень здійснюється на рівні **мережі**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть у головному меню до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1121-1024x855.png)    1. У блоці **Клієнту > Робота з поверненням** виберіть тип **Нова знижка**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-471-1024x316.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-472-1024x789.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-473-1024x861.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-474-1024x872.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
>  
> 1\.  **Ім’я клієнта**, Вам надано знижку **Знижка клієнта в Назва компанії**. Щоб знижка залишалася дійсною, здійсніть наступний візит протягом Кількість днів до закінчення дії знижки
> 
> 2\. Вам надано знижку **Знижка клієнта** в **Назва компанії**. Щоб знижка залишалася дійсною, здійсніть наступний візит протягом **Кількість днів до закінчення дії знижки**
> 
> 3\. Вам надано знижку **Знижкаклієнта** в **Назва компанії**
> 
> **Приклад**
> 
> «Ліано, Вам надано знижку 5% у HappyGio. Щоб знижка залишалася дійсною, здійсніть наступний візит протягом 20 днів»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-475-1024x894.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-476-1024x747.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-470-1024x57.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Клієнт, Мережа, Програма лояльності

---

### [Закінчення дії знижки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903256838045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Повідомлення відправляється за вказану Вами кількість днів до того, як знижка для клієнта перестане діяти. Правила закінчення знижки налаштовується у розділі **Клієнти > Програма лояльності**.

Повідомлення про припинення дії знижки відправляється за встановлену кількість днів.

Використовується для збільшення повернення клієнтів.

> **Важливо**
> 
> Для акцій, створених в мережевому розділі [**Лояльність**](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4905732458397-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96), повідомлення налаштовуються у **мережі**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1170-1024x649.webp)    2. У блоці **Клієнту > Робота з поверненням** виберіть тип **Завершення терміну дії знижки**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-477-1024x299.png)3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть умови відправлення. 
    - Оберіть, **за скільки днів до завершення дії знижки** клієнт отримуватиме сповіщення
        (**від 1 до 15 днів**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-478-1024x739.png)4. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-9.38.10 PM-1-1024x610.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку **Додати змінну**, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-479-1024x871.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-480-1024x868.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. **Ім’я клієнта**, Ваша знижка **Знижка клієнта** в **Назва компанії** закінчується через **Кількість днів до закінчення дії знижки**. Щоб знижка залишалася дійсною, здійсніть візит протягом **Кількість днів до закінчення дії знижки** днів
> 
> 2\. Ваша знижка **Знижка клієнта** в **Назва компанії** закінчується через **Кількість днів до закінчення дії знижки**. Щоб зберегти знижку, здійсніть наступний візит протягом **Кількість днів до закінчення дії знижки** днів
> 
> 3\. Ваша знижка **Знижка клієнта** в **Назва компанії** закінчується через **Кількість днів до закінчення дії знижки**
> 
> **Приклад**
> 
> «Ліано, Ваша знижка 5% у HappyGio закінчується через 5 днів. Щоб знижка залишалася дійсною, здійсніть візит протягом 5 днів»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього:

- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
- Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**
- Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-481-1024x877.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-482-1024x754.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-483-1024x56.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Клієнт, Мережа, Програма лояльності

---

### [Привітання з днем ​​народження](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871095069213/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне сповіщення, яке надсилається клієнту **в день його народження**.

Сповіщення формується **лише за умови**, що дата народження вказана **у[ картці клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)**.
Повідомлення буде надіслано **за вибраний вами проміжок часу до дня народження** або **безпосередньо в день народження** — відповідно до **місцевого часу**.

Використовується для **підвищення лояльності клієнтів** та **просування акцій зі знижками**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1175-1024x649.avif)    1. У блоці **Клієнту **>**** **Робота з поверненням клієнтів** виберіть тип **Привітання з днем народження**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-452-1024x277.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть умови відправлення. 
    - Оберіть **час відправлення повідомлення** — доступний часовий проміжок **з 00:00 до 23:00**, відповідно до **вашого часового поясу**.
    - Вкажіть, **коли саме надсилати сповіщення**: **за кілька днів до дня народження** (від 1 до 14 днів); або **в день народження**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-453-1024x739.png)    4. Далі налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. **Доступні канали відправлення:**
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1176-1024x622.avif)## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-455-1024x827.png)У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-456-1024x839.png)> Стандартні шаблони зі змінними
> 
> 1.Вітаємо Вас з Днем народження! З повагою, **Назва компанії**
> 
> 2\. **Ім’я клієнта,** вітаємо Вас з Днем народження! Нехай цей день принесе радість, усмішки та приємні моменти. Будемо раді бачити Вас у **Назва компанії. Посилання на онлайн-запис**
> 
> **Приклад**

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього:

- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
- Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
- Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
- Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-457-1024x697.png)4. Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-458-1024x697.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-459-1024x101.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Запис, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціалізація, Філія

---

### [Запрошення на повторний візит](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871098121629/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення з пропозицією **знову здійснити візит**. Сповіщення надсилається у разі, якщо **протягом зазначеного періоду клієнт не здійснив запис у компанію на послугу**.
Перевірка виконується **окремо для кожної послуги**. Якщо для двох послуг періоди надсилання сповіщення **збігаються**, для них буде надіслано **одне сповіщення** з переліком цих двох послуг.

Використовується для **підвищення частоти відвідувань клієнтів** та своєчасного нагадування про **регулярні послуги**.

> **Важливо**
> 
> Сповіщення буде надіслано **лише у разі**, якщо попередній запис клієнта на послугу має статус **Прийшов**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1174-1024x649.png)    2. У блоці **Клієнту **>** Робота з поверненням клієнтів** виберіть тип **Запрошення на повторний візит**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-442-1024x294.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть умови відправлення. 
    - **Нагадувати через**. Виберіть, коли клієнт отримає сповіщення: — через **N днів (від 1 до 30)**; ч**ерез N тижнів** (від 5 до 20) або **через N місяців** (від 2 до 6 або 12).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-443-1024x689.png)    4. Далі налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. 
    **Доступні канали відправлення:**
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

### Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-444-1024x871.png)    3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-445-1024x877.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 
> 1\. Вітаємо, І**м’я клієнта**. Вам уже час записатися до нас **на Послуги у візиті.** Посилання на онлайн-запис
> 
> 2\. Вітаємо, **Ім’я клієнта**. Вас давно не було **на Послуги у візиті.** Посилання на онлайн-запис. Чекаємо на вас знову!
> 
> **Приклад**

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-446-1024x868.png)    4. Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-447-1024x761.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-448-1024x50.png)    ## Розширені налаштування

Ви також можете змінити **період надсилання для кожної послуги окремо** в розділі
**Налаштування → Налаштування запису → Послуги**, вкладка **Розширені налаштування**
(детальніше про налаштування послуг читайте у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-449.png)    Також період можна змінити **для окремої послуги безпосередньо у вікні запису**, в блоці **Сповіщення про візит**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-451-1024x940.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Категорія послуг, Візит/Запис, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Онлайн запис, Послуга

---

### [Створення запису через журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871064594589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення **з деталями візиту**, яке надсилається клієнту одразу після того, як адміністратор або співробітник створили запис черезАвтоматичне сповіщення з деталями візиту, яке надсилається клієнту одразу після того, як адміністратор або співробітник створили запис через журнал запису.
Використовується для того, щоб клієнт мав підтвердження запису. **журнал запису.** Використовується, щоб клієнт мав підтвердження запису.

Головна умова – Для формування сповіщення **у візиті на момент створення запису має бути доданий номер телефону клієнта**. Якщо не вказувати номер телефону клієнта (наприклад, додати лише Email) або додати номер **після створення запису**, сповіщення **не сформується і не буде надіслане**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1167-1024x649.avif)1. У блоці **Клієнту **>** Підвищення відвідуваності** виберіть тип **Створення запису через журнал запису**. Щоб перейти до редагування умов, сценаріїв відправлення та шаблонів, натисніть **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-415-1024x764.png)    3. 

3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - SMS / чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-416-1024x598.png)    ### Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-417-1024x807.png)    3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/1_image-411-1024x799-1000x780.png)> **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. Ви записані на послугу **Послуги у візиті** до **Спеціалізація (давальний відмінок) Ім’я співробітника** на **Дата запису о Час запису.** Деталі**: Посилання на деталі запису**
> 
> 2\. Ви записані на **Послуги у візиті** на **Дата запису** о **Час запису.** Деталі: **Посилання на деталі запису**
> 
> 3\. Ви записані на **Дата запису** о **Час запису.** Деталі**: Посилання на деталі запису**
> 
> **Приклад**
> 
> «Ви записані на послугу стрижка бороди до барбера Олександра на 20 січня о 18:00. Деталі: \[посилання на деталі запису\]»

4. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/image-412-1024x868.png)Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/1_image-413-1024x738-1000x721.png)## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-418-1024x56.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціалізація

---

### [Створення запису через віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871003653149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення з **деталями візиту**, що надсилається клієнту відразу після того, як він створив запис через **віджет онлайн-запису.** Використовується, щоб клієнт мав підтвердження запису.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** у розділі **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1166-1024x649.png)    2. У блоці **Клієнту** виберіть тип **Створення запису через віджет онлайн-запису** та натисніть кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-408-1024x667.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть умови відправлення. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у статті. Налаштуйте **канали відправки**: 
    - SMS / чат-боти
    - Email
    - Брендований

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-409-1024x614.png)    ### Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-410-1024x807.png)    3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-411-1024x799.png)    > **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. Ви записані на послугу **Послуги у візиті** до **Спеціалізація (давальний відмінок) Ім’я співробітника** на **Дата запису о Час запису.** Деталі**: Посилання на деталі запису**
> 
> 2\. Ви записані на **Послуги у візиті** на **Дата запису** о **Час запису.** Деталі: **Посилання на деталі запису**
> 
> 3\. Ви записані на **Дата запису** о **Час запису.** Деталі**: Посилання на деталі запису**
> 
> **Приклад**
> 
> «Ви записані на послугу стрижка бороди до барбера Олександра на 20 січня о 18:00. Деталі: \[посилання на деталі запису\]»

4. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-412-1024x868.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-413-1024x738.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-414-1024x171.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Журнал запису, Послуга, Спеціалізація, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Спеціалізація

---

### [Зміна запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11203329165853/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення про змін деталей запису

Повідомлення буде надіслано клієнту одразу після **зміни співробітника, послуг, часу або дати візиту.** В налаштуваннях повідомлення можна вибрати умови, за яких воно буде надіслано – якщо клієнт самостійно переніс запис, і / або запис був змінений співробітником.

Використовується для інформування клієнтів про те, що **в запис були внесені зміни**.

## Налаштування і редагування

1. У режимі Адміністрація перейдіть до **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1147-1024x678.avif)    2. У блоці **Клієнту** виберіть тип **Зміна запису** натисніть на кнопку **Змінити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-400-1024x773.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть умови відправлення.

**Зміна часу запису.** Сповіщення буде надіслано, якщо час візиту зміниться на вибране значення:

- будь-яка (надсилається завжди);
- більше ніж на 5 хвилин;
- більше ніж на 10 хвилин;
- більше ніж на 15 хвилин;
- більше ніж на 30 хвилин;
- більше ніж на **N (1–24)** годин.

**Джерело зміни запису** – повідомлення буде надіслано, якщо зміни внесені вибраним способом. Можна вибрати обидва або один зі способів:

- **Клієнт самостійно змінив запис онлайн.** Наприклад, якщо клієнт **переніс запис** на іншу дату або час. Щоб клієнт міг самостійно переносити запис, така опція повинна бути включена в налаштуваннях онлайн-запису. Докладніше про ці налаштування читайте [тут.](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903499358237-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)

- **Зміни були внесені співробітником.** Якщо співробітник або адміністратор змінив дані в запису – **співробітника, послугу, дату або час**. Зміни можна вносити в запис тільки за наявності на це прав доступу. Докладніше про налаштування прав читайте [тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846957550877-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D1%83-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-401-1024x678.png)    Далі налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у статті.

Налаштуйте **канали відправки**:

- SMS / чат-боти
- Email
- Брендований застосунок

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

## **Шаблони**

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично підставляються дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**.Оберіть відповідну за змістом змінну. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-402.png)    3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-403.png)    > **Стандартний шаблон зі змінними**
> 
> Запис змінено. Ви записані на **Послуга** у записі на **Дата** і **Час** запису. Деталі: **Посилання**
> 
> **Приклад:**
> «Запис змінено. Ви записані на Стрижку на 1 серпня о 17:00. Деталі: \[посилання на деталі запису\]»

Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**.

Для цього:

1. Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
2. Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
3. Щоб переглянути, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-404.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-405-1024x848.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан.
    Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-406-1024x60.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис

---

### [Автоматичне сповіщення про скасування запису (створеного через віджет онлайн-запису)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871264390557/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне сповіщення, яке надсилається клієнту **після видалення онлайн-запису**.

Одразу після того, як клієнт, адміністратор або співробітник видалить запис, створений клієнтом через віджет онлайн-запису, клієнт отримає сповіщення про те, що **запис скасовано**, із деталями видаленого візиту.

Використовується для того, щоб **запобігти плутанині та непорозумінням** з боку клієнтів.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1170-1024x649.png)    2. У блоці **Клієнту **>**Збільшення відвідуваності** виберіть тип **Скасування запису**, натиснувши на **назву сповіщення** або **іконку олівця**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-426-1024x777.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. **Доступні канали відправлення:**
    - SMS / чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-427-1024x760.png)    ## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/).

1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.
2. Для налаштування **SMS-шаблону** доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку **Додати змінну**. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-428-1024x805.png)    У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-429-1024x762.png)> **Стандартні шаблони зі змінними**
> 
> 1\. **Скасовано запис. Послуга: Послуги у візиті, Спеціалізація (родовий відмінок): Ім’я співробітника, Час: Дата і час запису. Деталі: Посилання на деталі запису**
> 
> 2\. **Скасовано запис. Послуга: Послуги у візиті, Час: Дата і час запису. Деталі: Посилання на деталі запису**
> 
> 3\. **Скасовано запис. Час: Дата і час запису. Деталі: Посилання на деталі запису**
> 
> **Приклад**
> 
> «Вітаємо, Давиде! Ваш запис було скасовано. 27 червня 2024 року о 14:00. Деталі: \[посилання на сторінку, де можна записатися повторно\]»

3. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-430-1024x896.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-431-1024x715.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-432-1024x62.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Нагадування про запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870492956445/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне сповіщення про майбутній візит, яке надсилається клієнту **за певний час до початку.** Використовується для зменшення запізнень і неявок клієнтів.

У віджеті онлайн-запису клієнт також може **самостійно обрати зручний час отримання нагадування або вимкнути надсилання цього сповіщення.**

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**, вкладка **Типи сповіщень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1171-1024x649.png)    2. У блоці **Клієнту** виберіть тип **Нагадування про візит**. Щоб перейти до редагування умов, сценаріїв відправлення та шаблонів, натисніть **назву сповіщення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-461-1024x732.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** виберіть **умови відправлення**. 
    - **Надсилати сповіщення (за N годин до візиту).** Виберіть, **за який час до початку візиту клієнту буде надіслано нагадування**. Ця умова є **актуальною для всіх доступних каналів відправлення**. Можна обрати надсилання: за **1, 2, 3, 4, 5 або 6 годин** до візиту; або за **9, 12, 15, 18, 21 чи 24 години** до візиту.
    - Для каналу **Email** ви можете додатково вибрати **інший час відправлення листа**. Для цього: поставте позначку **Інший час для відправлення на email**; виберіть потрібний час. Якщо позначку не встановлювати, лист буде надіслано **в той самий час**, що й повідомлення в інших каналах (за умови, що в типі сповіщення **увімкнено канал Email**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-462-1024x797.png)    4. Далі налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте тут. 
    Доступні канали відправлення: 
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Брендований застосунок
    - Altegio.me

## Шаблони

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте **шаблони для різних каналів**. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-463-1024x716.png)    1. Під час редагування сповіщення на вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете **вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення**.

2. Для налаштування доступні **змінні**, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію.
    Щоб додати змінну до шаблону, натисніть кнопку **Додати змінну**, після чого виберіть відповідну за змістом.
    Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

> Після додавання змінної використовуйте **пробіл** для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-464-1024x840.png)3. У **SMS-шаблонах** сповіщень ви можете використовувати **Emoji**, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або **додайте власний**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-465-1024x825.png)> Стандартні шаблони зі змінними
> 
> 1.**Нагадування про візит. Деталі: Посилання на деталі запису**
> 
> 2.**До візиту до Спеціалізація (родовий відмінок) Ім’я співробітника залишилося Час до запису (Дата і час запису). Деталі: Посилання на деталі запису**
> 
> 3.**До візиту до Спеціалізація (родовий відмінок) Ім’я співробітника залишилося Час до запису. Деталі: Посилання на деталі запису**

4. Для каналу **Email** редагування шаблону недоступне, але можна **додати додаткову інформацію**. Для цього: 
    - Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в email**.
    - Напишіть додатковий текст, завантажте **зображення** або додайте **посилання**.
    - Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
    - Натисніть кнопку **Зберегти**.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-466-1024x868.png)    Для **всіх шаблонів сповіщень** доступний **попередній перегляд** — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-467-1024x794.png)    ## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-468-1024x56.png)    ## Налаштування часу нагадування у вікні візиту

Час відправлення нагадування перед візитом можна також **встановити індивідуально для кожного візиту** у вікні запису в розділі **Сповіщення**.
Щоб **вимкнути надсилання нагадування** для конкретного візиту, зніміть позначку з відповідного каналу відправлення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-469-1024x944.png)> **Важливо** 
> За замовчуванням у налаштуваннях сповіщення встановлено: **SMS** — за **1 годину** до візиту; **Email** — за **12 годин** до візиту.
> 
> Якщо запис у журналі було створено **до зміни налаштувань** надсилання сповіщень, для нього діятимуть **налаштування за замовчуванням**.
> 
> Усі зміни застосовуються **лише до майбутніх записів**.
> За потреби для раніше створених записів **час надсилання можна змінити вручну** у вікні запису в розділі **Сповіщення**.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник, Філія

---

### [Звіт за акціями](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

За допомогою звіту можна проаналізувати, як працюють **акції цього філіалу**, і при необхідності скоригувати параметри. Звіт допоможе дізнатися, скільки нових клієнтів приваблює акція і скільки з них стають постійними.

Також можна проаналізувати, чи можливо повернути інтерес старих клієнтів, які давно уже не записувалися.

## Робота зі звітом

> Для роботи зі звітом необхідно мати **право доступу до розділу Аналітика**.
> Детальніше про це читайте у відповідній **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)**.

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Акції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1183.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1184.png)    1. Виберіть **тип** акції.
2. Вкажіть аналізований період акції.

У блоці **Кількість клієнтів** будуть відображатися нові та старі клієнти, які прийшли по акції за вибраний період.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-743-edited.png)    Ви можете завантажити список клієнтів, які не повернулися, натиснувши **Вивантажити в Excel**.

> Для отримання вивантаження потрібні права доступу користувача ***Показувати номери телефонів та email у списку клієнтів.***
> Детальніше про права доступу читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847183574045/).

**У вивантажуваному файлі буде інформація:**

- **Ім’я клієнту.**
- **Телефон.**
- **Email.**
- **Дата реєстрації.**
- **Дата останнього візиту.**
- **Усього оплачено.**
- **Баланс особистих рахунків.**

У блоці **Виручка** відображається виручка від клієнтів, які здійснювали записи та купували товари за аналізованою акцією, а також загальна сума виручки, яку принесли філіалу ці клієнти при будь-яких наступних поверненнях у філіал.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-744-1024x292.png)    У блоці **Робота спеціалістів** буде інформація про те, скільки клієнтів отримали послуги за акцією у кожного зі спеціалістів, і скільки з них прийшли у філіал повторно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-745-1024x770.png)    ### Технічні особливості:

- На даний момент аналітику можна зібрати тільки за наступними типами акцій: **Фіксована знижка**, **Фіксований кешбек (продано)**, **Фіксований кешбек (оплачено)**. За накопичувальними типами акцій звіти поки недоступні.
- Перший графік у розділі **Кількість клієнтів** показує **записи клієнтів** у філіал — якщо один клієнт приходив у вибраний період двічі, на графіку буде 2 стовпчики, однак у цифрах праворуч він буде зарахований **як один клієнт**.
- Якщо клієнт у рамках акції відвідав двох спеціалістів, то він відобразиться у обох у таблиці **Робота спеціалістів**.
- Виручка враховує всі фінансові транзакції від візиту або продажу товарів.

Вивантаження не повернувшихся клієнтів доступне тільки за наявності права ***Показувати номери телефонів і Email у списку клієнтів** у **Клієнтській базі***. Якщо права немає, функціонал вивантаження у цьому звіті недоступний.

**Docs Categories:** Маркетинг

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Клієнт, Новий, Операції Excel, Повторні (клієнти), Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [MonoBank та LiqPay: Найпростіші способи приймати онлайн платежі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

**Published:** 8 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**MonoBank** і **LiqPay** пропонують просту та ефективну систему для онлайн прийому платежів. Тепер ви можете приймати платежі від клієнтів за допомогою банківських карток, електронних карток та інших популярних методів оплати через платформи MonoBank або LiqPay.

**Основні переваги MonoBank і LiqPay**

– **Легка та проста інсталяція та налаштування:** Платформи легко інтегруються з **Altegio**.

– **Безпечні транзакції:** Платформи забезпечують високий рівень безпеки платіжних транзакцій, використовуючи передові технології 3D Secure.

–**Різноманітні методи оплати: Платформи** підтримують широкий спектр методів оплати, включаючи банківські картки, електронні картки та інші популярні опції.

**– Тарифи:** Платформи пропонують конкурентні тарифи, що підходять для всіх типів бізнесу.

**-Сертифікація міжнародних платіжних систем:**Платформи підтримують **міжнародні платіжні системи, як Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay, QR Code, PayPal тощо.**

**Як приймати платежі через Altegio за допомогою MonoBank або LiqPay**

1. Активуйте шлюз
2. Зареєструйте еквайринг ( на сайті Монобанк /Liqpay), отримайте токен (Монобанк), бойові ключі, публічний та приватний (LiqPay)
3. Активуйте безготівкову оплату в Altegio за допомогою токена/ключів
4. Приймайте платежі (часткову або повну передоплату) від клієнтів через віджет онлайн запису, чи відправте посилання на оплату

**Крок 1: Активація платіжного шлюзу**

**Увага!!! Платіжний шлюз коштує 1 грн за активацію і 1 грн комісію за кожну успішну транзакцію, яка оплачується інтегратору AI-EXPERT.TOP**

1. Перейдіть до розділу “Інтеграції”.
2. Знайдіть розділ “Платіжні системи” та виберіть “MonoBank” або “LiqPay”.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683171871645.png)3. Натисніть на назву додаткаяка Вам потрібна. У новому вікні натисніть кнопку **“Підключити”**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160038301-1000x521.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160040861-1000x527.png)4. Натискаючи на кнопку **“Підключити”** виберіть та активуйте Вам потрібний платіжний шлюз.

**Примітка: При активації можна використовувати як особисту картку так і банківську картку Вашого бізнесу, якщо є. А також є можливість оплачувати комісію з IBAN рахунка написавши на підтримку AI-EXPERT.TOP:**

**Telegram:** [**Telegram @ai\_expert\_top**](https://t.me/ai_expert_top)

**Email:** [**support@ai-expert.top**](mailto:support@ai-expert.top)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160043165.png)На цьому етапі Altegio та **AI-EXPERT.TOP** будуть підключені та готові до підключення **MonoBank** або **LiqPay!** Під кнопкою “Назад” буде зелена позначка, яка вказує на “Підключено”.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160045213.png)**Крок 2: Підключення MonoBank та LiqPay**

**MonoBank**

1. Зайдіть на сайт Monobank https://monobank.ua/ шукайте вкладку «Еквайринг» та натисніть на кнопку «Підключити»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160047005.png)

2. Виберіть форму організації Вашого бізнесу та вкажіть чи є у Вас відкритий рахунок чи ні та створіть при потребі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160051741.png)    3. Здійснюйте вхід до вашого бізнес кабінету

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160054301.png)4. Виберіть інструмент «Оплата на сайті», потім «вже створений сайт»
5. Підпишіть угоду з Монобанком
6. Створіть токен, який потрібно вставити в налаштування безготівкової оплати в Altegio (КРОК 4.)

**LiqPay**

1. Зайдіть на сайт LiqPay https://privatbank.ua/business/business-connect-liqpay та натисніть на кнопку «Підключити»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683171896605.png)2. Зареєструйтесь або увійдіть до особистого кабінету.
3. Активуйте компанію натискаючи на кнопку «Продовжити активацію»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683171898141.png)4. Пройдіть всі кроки активації та подайте заявку на активацію

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160063133.png)5. Зайдіть в Налаштування – API для отримання ключів

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683171905181.png)6. Виберіть «Бойові ключі», скопіюйте та вставте в налаштування безготівкової оплати в Altegio (КРОК 4.)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21683160067101.png)**Налаштування методів оплати для MonoBank та LiqPay**

1. Перейдіть до розділу “Фінанси” > “Безготівкова оплата”.
2. У цьому меню у вас є два варіанти: 
    - **Оплата через посилання**
    - **Передоплата через віджет онлайн запису**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21755116524957.png)**Онлайн-передоплата**

Ця опція дозволяє клієнтам оплачувати послуги заздалегідь через онлайн-виджет Altegio, використовуючи безпечні та зручні платіжні шлюзи MonoBank або LiqPay.

Щоб увімкнути онлайн-передоплату, виконайте наступні кроки:

1. Увімкніть опцію **“Передоплата через виджет онлайн-запису**“.
2. Натисніть кнопку “Налаштувати”.
    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21755116527773.png)
    Виберіть платіжний шлюз і введіть ваші дані:
    **![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21755116531101.png)**
3. Натисніть на “Послуги”, щоб вибрати послуги, для яких буде підключено онлайн-платіж.
4. У цьому вікні ви можете вибрати:

- Зробити онлайн-передоплату необов’язковою або обов’язковою для всіх послуг. Це дозволить клієнтам вибирати найзручніший для них спосіб оплати.
- Налаштувати онлайн передоплату обов’язковою для певних послуг і спеціалістів у таких випадках:

– Послуги високої вартості або ті, що вимагають значних витрат часу або ресурсів, наприклад, тривалі курси масажу або складні естетичні косметологічні процедури, можуть бути захищені онлайн-передоплатою. Це допомагає захистити ваш бізнес від шахраїв.

– Запис на послуги заздалегідь: Для послуг, таких як масажі, манікюр або перукарські послуги, які потребують конкретного часу і дати запису. Онлайн-передоплата забезпечує, щоб клієнти записалися на послуги заздалегідь і знижує кількість скасувань в останню хвилину.
– Послуги, що потребують індивідуального підходу та вибору спеціаліста: Наприклад, масажі для вагітних або спеціалізовані естетичні косметологічні процедури. Онлайн-передоплата забезпечує, щоб клієнти серйозно ставляться до послуги та вибирали відповідного спеціаліста.

### **Додаткові переваги:**

- Збільшує передбачуваність доходу
- Зменшує ризик неплатежів
- Захищає ваш бізнес від шахрайства
- Забезпечує щоб клієнти записалися на послуги заздалегідь
- Допомагає оптимізувати використання вашого часу та ресурсів

## **Налаштування у розділі “Послуги”**

- Увійдіть в Altegio та перейдіть до розділу **“Послуги”**.
- Виберіть послугу, для якої ви хочете встановити обов’язкову онлайн-передоплату.
- Увімкніть опцію **“Онлайн-передоплата”**.
- Виберіть метод визначення суми передоплати: як фіксовану суму або як відсоток (від 1% до 100%).
- Введіть значення суми або відсотка передоплати у відповідне поле.
- Натисніть кнопку **“Зберегти”.**

### **Налаштування у розділі “Співробітники”** 

- Увійдіть в Altegio та перейдіть до розділу “Співробітники”.
- Знайдіть співробітника, для якого ви хочете встановити обов’язкову онлайн-передоплату за конкретну послугу.
- Поставте галочку в опції “Онлайн-передоплата”.
- Натисніть кнопку “Зберегти”.

### **Оплата за допомогою посилання**

Ця опція дозволяє адміністраторам надсилати клієнтам миттєві посилання для оплати.

Щоб увімкнути платежі за посиланням, виконайте наступні кроки:

- Увімкніть опцію “Оплата за посиланням”.
- Виберіть бажаний метод.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21755116532509.png)
– Натисніть “Додати” та кнопку “Зберегти” нижче.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21755116533277-1000x602.png)

**Вибір методів оплати**

Ви можете вибрати один або обидва варіанти. Якщо ви увімкнете обидва, клієнти зможуть оплачувати послуги та товари в Altegio заздалегідь у будь-який зручний для них спосіб.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Інтеграції, Клієнт, Онлайн-запис, Фінанси

---

### [WayForPay: Простий спосіб приймати платежі за послуги онлайн](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15316382829213/)

**Published:** 8 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

WayForPay – це проста і зручна система для приймання платежів за послуги онлайн. Завдяки ній ви можете приймати платежі через Altegio Widget від клієнтів з різних країн світу за допомогою банківських карток, електронних гаманців та інших популярних платіжних методів.

**Основні переваги WayForPay:**

- **Проста установка та налаштування:** WayForPay інтегрується з вашим Altegio аккаунтом за допомогою з простою інструкцією.
- **Безпека платіжних операцій:** WayForPay забезпечує високий рівень безпеки платіжних операцій за допомогою технології 3-D Secure.
- **Широкий вибір платіжних методів:** WayForPay підтримує широкий вибір платіжних методів, включаючи банківські карти, електронні гаманці та інші популярні платіжні способи.
- **Конкурентні тарифи:** WayForPay пропонує конкурентні тарифи для всіх типів бізнесів.
- **Досвід роботи з міжнародними платіжними системами:** WayForPay має досвід роботи з міжнародними платіжними системами, такими як Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay, QR Code, PayPal та іншими.

**Як приймати платежі через онлайн-віджет Altegio використовуючи WayForPay:**

1. Зареєструйтесь на сайті [WayForPay](https://wayforpay.com/uk).
2. Створіть магазин для приймання платежів.
3. Активуйте магазин.
4. Вставте РЕКВІЗИТИ МЕРЧАНТА в аккаунті Altegio.
5. Приймайте платежі (Часткову або повну передоплату) від клієнтів!

**WayForPay – це ідеальний вибір для бізнесу, який хоче легко і безпечно приймати платежі на своєму сайті.**

##  

## **Крок 1:** 

**Підключення WayForPay до облікового запису Altegio**

1. Перейдіть до розділу “Безготівкова оплата” на панелі керування Altegio.
2. Знайдіть розділ “Платіжні системи” і виберіть “WayForPay”.
3. Натисніть кнопку “Налаштування інтеграції”.

![Безготівкова оплата 2023-12-07 at 2.26.05 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324601083933-1000x505.jpg)

У вікні налаштувань інтеграції введіть наступні дані:

1. Увійдіть в обліковий запис WayForPay
2. Логін продавця: отримайте MERCHANT LOGIN у своєму обліковому записі WayForPay
3. Секретний ключ: отримайте MERCHANT SECRET KEY у своєму обліковому записі WayForPay
4. Натисніть **Зберегти** в аккаунті Altegio

![Налаштування магазину 2023-12-07 at 2.44.46 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324629442589-1000x450.jpg)

![Безготівкова оплата 2023-12-07 at 2.56.01 PM (1).jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324601088925-1000x508.jpg)

На цьому останньому етапі Altegio і WayForPay повинні бути підключені ! під кнопкою “Назад” має бути зелений текст “підключено”.

## **Крок 2:** 

**Налаштування способів оплати**

1. Перейдіть до розділу “Безготівкова оплата” на панелі керування Altegio.
2. Виберіть вкладку “Mетоди оплати”.

У цьому меню ви побачите два варіанти:

- Включити онлайн-передоплату
- Платежі за посиланням

**![Безготівкова оплата 2023-12-07 at 2.15.23 PM (1).jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324629444765-1000x509.jpg)**

## **Крок 3:**

**Онлайн-передоплата**

Цей варіант дозволяє клієнтам оплачувати послуги наперед через онлайн віджет Altegio , використовуючи безпечний і зручний платіжний шлюз WayForPay.

Щоб включити онлайн-передоплату, виконайте такі кроки:

1. Увімкніть опцію “Онлайн передоплата”.
2. Натисніть кнопку Налаштування, де можна вибрати послуги, для яких буде підключена онлайн-оплата
3. Натисніть «Налаштування послуг».
4. необхідно вибрати послуги, для яких буде підключена онлайн-оплата.
5. У цьому вікні ви можете вибрати, якщо хочете
    a) Встановити онлайн-передоплату як необов’язкову для всіх Послуг. Це дозволить клієнтам вибрати спосіб оплати, який їм найбільше підходить.

*Приклад відображення необов’язкової оплати у віджеті:*

![Асен 2023-12-07 at 4.08.00 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324601097245.jpg)

 б) Встановити онлайн-передоплату як обов’язкову **для певного [послуги](https://app.alteg.io/settings/service_categories/718374) і [фахівців](https://app.alteg.io/settings/filial_staff/718374) у таких випадках:**

- - **Коли послуга є високою цінністю або вимагає значних витрат часу або ресурсів.** Наприклад, це може бути тривалий курс масажу або складна процедура естетичної косметології. В цьому випадку онлайн-передоплата допоможе вам захистити свій бізнес від неплатежів.
    - **Коли клієнти замовляють послугу заздалегідь, щоб гарантувати її виконання в певний час та дату.** Наприклад, це може бути замовлення масажу, манікюру або послуги перукаря. В цьому випадку онлайн-передоплата допоможе вам забезпечити, щоб клієнти бронювали послуги заздалегідь і не скасовували їх в останній момент.
    - **Коли послуга вимагає індивідуального підходу та підбору спеціаліста за кваліфікацією та досвідом.** Наприклад, це може бути замовлення масажу для вагітних або процедури естетичної косметології, які потребують спеціальної підготовки косметолога. В цьому випадку онлайн-передоплата допоможе вам гарантувати, що клієнти серйозно ставляться до отримання послуги та не обиратимуть спеціаліста, який не підходить для їх потреб.

 **Ось кілька додаткових аргументів**

- - Це може допомогти вам підвищити передбачуваність доходів.
    - Це може зменшити ризик неплатежів.
    - Це може допомогти вам захистити свій бізнес від шахрайства.
    - Це може допомогти вам забезпечити, щоб клієнти бронювали послуги заздалегідь, що може допомогти вам оптимізувати використання вашого часу та ресурсів.

**Налаштування в розділі “[Послуги](https://app.alteg.io/settings/service_categories/718374/)“**

1. Увійдіть у свою панель керування Altegio і перейдіть до розділу “[Послуги](https://app.alteg.io/settings/service_categories/718374/)“.
2. Знайдіть послугу, для якої ви хочете встановити обов’язкову онлайн-передоплату.
3. Увімкніть опцію “Онлайн-передоплата”.
4. Виберіть спосіб визначення суми передоплати: як фіксовану суму в гривнях або як процент (від 1% до 100%).
5. Введіть значення суми передоплати або процента у відповідному полі.
6. Натисніть кнопку “Зберегти”.

 ![Auloron реконструкция поврежденных волос 1 длина 2023-12-07 at 4.56.31 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324601099549-1000x701.jpg)

![Screen Recording 2023-12-07 at 05.01.09 PM.gif](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324629451677-1000x641.gif)

**Налаштування в розділі “Співробітники”**

1. Увійдіть у свою панель керування Altegio і перейдіть до розділу “Співробітники”.
2. Знайдіть співробітника, для якого ви хочете встановити обов’язкову онлайн-передоплату для певної послуги.
3. Увімкніть опцію “обов’язкова” у розділі “Онлайн-передоплата”.
4. Натисніть кнопку “Зберегти”.

 ![Налаштування 2023-12-07 at 5.07.43 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15324629455261-1000x538.jpg)

## **Крок 4:**

**Платежі за посиланням**

Цей варіант дозволяє адміністраторам Altegio надсилати клієнтам посилання для оплати в месенджері.

Щоб включити платежі за посиланням, виконайте такі кроки:

1. Увімкніть опцію “Платежі за посиланням”.
2. Введіть назву для способу оплати “Платежі за посиланням”.
3. Натисніть “Налаштування” і дотримуйтеся покрокових інструкцій, описаних у цій [статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/15323286014877)
4. Натисніть кнопку “Зберегти”.

**Вибір способів оплати**

Ви можете вибрати один або обидва варіанти. Якщо ви включите обидва варіанти, клієнти зможуть оплачувати послуги та товари в Altegio наперед у будь-який спосіб, який їм більше підходить.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Документи, Інтеграції, Клієнт, Послуга, Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Товари, Фінанси

---

### [Передоплата у віджеті онлайн запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Можливості системи **Altegio** дозволяють приймати онлайн-передоплату за послуги через віджет онлайн-запису. Ви можете налаштувати передоплату для обраних послуг і/або співробітників.

**Передоплата** — це ефективний інструмент для захисту розкладу та підвищення передбачуваності доходів. Коли клієнт оплачує послугу заздалегідь, він більш відповідально ставиться до запису, що значно зменшує кількість скасувань і неявок.

В системі Altegio ви можете налаштувати обов’язкову передоплату для онлайн-запису — у розмірі 100% або будь-якого іншого відсотка, наприклад 50%. Клієнт не зможе завершити запис без внесення зазначеної суми передоплати.

> **Важливо**
> 
> Altegio не стягує комісію за платежі, комісія банку залежить від обраного партнера.

## Статуси онлайн-оплати

Онлайн-передоплата може бути:

- **Обов’язкова** — клієнт не зможе записатися онлайн, не оплативши послуги. Активувати обов’язкову передоплату можна в налаштуваннях послуг і співробітників.
- **Необов’язкова** — необов’язкова оплата дозволяє клієнту обрати — оплатити запис онлайн або на місці. Підключити необов’язкову передоплату можна в налаштуваннях онлайн-запису.

## Загальні налаштування передоплати

Оплата може бути **Увімкнена** (обов’язкова) для конкретної послуги/співробітника або **Вимкнена**, активне налаштування матиме пріоритет.

- Якщо **для послуги** онлайн-передоплата увімкнена, а для співробітника вимкнена, то у віджеті онлайн-запису онлайн-передоплата буде обов’язковою незалежно від налаштувань співробітника. Клієнт не зможе записатися, не оплативши послуги.
- Якщо **для співробітника** налаштована обов’язкова онлайн-передоплата, то для всіх послуг, які він надає, онлайн-передоплата у віджеті буде обов’язковою. При цьому для послуг оплата має бути або **Вимкнена** (заборонена), або **Увімкнена** (обов’язкова).

## Як формується сума оплати

- Якщо для **послуги онлайн-передоплата вимкнена**, але увімкнена в налаштуваннях співробітника, то до оплати піде повна вартість (за мінімальною ціною, якщо ціна вказана в діапазоні).
- Якщо **для послуги онлайн-передоплата увімкнена** (обов’язкова), то до оплати піде сума відповідно до налаштування послуги (часткова або повна).
- Для індивідуальних послуг можна налаштувати **часткову передоплату**, для співробітників можна налаштувати тільки **повну** передоплату — 100%.

## Налаштування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть у розділ **Фінанси > Безготівкова оплата** і натисніть кнопку **Підключити** у блоці **Передоплата через віджет онлайн-запису.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-1-1024x458.png)    2. Виберіть **платіжну систему**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-2-1024x612.png)    3. У відкритому вікні введіть **дані вашого акаунта** платіжної системи. Якщо платіжну систему ви ще не підключили, ви можете зробити це прямо з поточного вікна, натиснувши кнопку **Підключити**. Детальніше про підключення інтеграції читайте у статтях.
4. Далі налаштуйте обов’язкову та необов’язкову передоплату.

## Налаштування обов’язкової передоплати

Ви можете налаштувати онлайн-передоплату для обраних вами послуг і/або співробітників.

### **Для послуг**

1. У блоці **Обов’язкова передоплата** натисніть на кнопку **Виберіть** навпроти блоку з послугами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-3.png)    2. Розкрийте **потрібну категорію та відмітьте прапорцями послуги**, для яких буде увімкнена онлайн-передоплата. Якщо послуг багато, ви можете скористатися рядком пошуку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1248.png)    3. Навпроти назви послуги вкажіть параметри оплати. Передоплата може бути вказана у **відсотках** і у **валюті**. Сума передоплати розраховується від мінімального значення вартості послуги. Ви можете налаштувати **повну** або **часткову** передоплату. Після цього натисніть на кнопку **Зберегти**.

1. 

> **Важливо**
> 
> Часткова передоплата налаштовується тільки для індивідуальних послуг. Для групових подій передоплата може бути тільки 100%.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1249.png)    ### **Для співробітників**

1. У блоці **Обов’язкова передоплата** натисніть на кнопку **Виберіть** у блоці **Співробітники**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1250.png)    2. Розкрийте **потрібну посаду** та **відмітьте прапорцями** **співробітників**, для яких буде увімкнена повна онлайн-передоплата. Якщо співробітників багато, ви можете скористатися рядком пошуку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1251.png)    3. Натисніть кнопку **Зберегти**.

## Налаштування необов’язкової передоплати

- Необов’язкова передоплата вмикається одразу **для всіх послуг** філії, тоді як обов’язкова оплата налаштовується для конкретних послуг або співробітників.
- Необов’язкова передоплата **завжди повна (100%)**, часткова налаштування доступна тільки для обов’язкової.
- Може працювати **самостійно** або в комбінаціях з **обов’язковою оплатою**. Ви можете налаштувати обов’язкову оплату на найпопулярніші послуги або майстрів, а для інших послуг працюватиме необов’язкова.

Для підключення у блоці **Необов’язкова оплата** переведіть перемикач в активний стан.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1252.png)    Після увімкнення необов’язкової оплати у формі онлайн-запису клієнт зможе за бажанням увімкнути перемикач **Оплатити онлайн** для здійснення платежу.

> **Примітки**
> 
> – Якщо у філії не налаштована обов’язкова оплата для послуг або співробітників, але увімкнена необов’язкова оплата, то всі послуги у формі онлайн-запису будуть з необов’язковою оплатою.
> Ви можете обрати час очікування оплати — від 5 до 60 хвилин з інтервалом у 5 хвилин. За замовчуванням встановлено час очікування оплати 15 хвилин. На вибраний час запис бронюється і якщо клієнт не встигає оплатити то запис автоматично видаляється.
> 
> – Якщо у формі онлайн-запису є співробітник, для якого увімкнена обов’язкова оплата, то всі його послуги будуть з обов’язковою оплатою — співробітник з обов’язковою оплатою має пріоритет над усіма іншими налаштуваннями, і необов’язкової оплати для такого запису не буде.
> 
> – Якщо у формі онлайн-запису частина послуг з налаштованою обов’язковою оплатою, а частина без налаштованої оплати, при цьому необов’язкова оплата увімкнена у філії, то частина послуг буде з обов’язковою оплатою, а частина — з необов’язковою.

## Час очікування оплати

Оберіть **час, протягом якого клієнт має встигнути оплатити послугу**. На цей час запис бронюється, і якщо клієнт не встигне оплатити її, то вона автоматично скасовується.

> Якщо у вас щільний запис, рекомендуємо встановлювати не більше 15 хвилин на оплату, щоб більше клієнтів могли записатися. При виборі більше ніж 15 хвилин очікування у ваших клієнтів буде більше часу на оплату онлайн.

Після створення онлайн-запису клієнт побачить, що його запис очікує оплати, а також скільки часу залишилося, щоб встигнути її оплатити.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1257.png)    Натисніть кнопку **Зберегти** або **Підключити**, якщо ви ще не активували спосіб оплати.

## Онлайн-передоплата в налаштуваннях послуг або співробітників

Онлайн-оплату можна також активувати для конкретної послуги або співробітника в їхніх налаштуваннях.

### **Розділ «Послуги»**

1. Перейдіть у розділ **Послуги**, розкрийте потрібну категорію, а потім натисніть на **назву послуги.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1256-1024x692.png)    2. Перейдіть на вкладку **Онлайн-запис** у **налаштуваннях послуги** та увімкніть онлайн-передоплату.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1255.png)    Після увімкнення онлайн-передоплати нижче з’явиться поле для її налаштування. Передоплата може бути вказана у **відсотках** і у **валюті**. Сума передоплати розраховується від мінімального значення вартості послуги. Ви можете налаштувати **повну** або **часткову** передоплату.

> **Важ**ливо
> 
> Часткова передоплата налаштовується тільки для індивідуальних послуг. Для групових подій передоплата може бути тільки 100%.

3. Після зміни налаштувань натисніть кнопку **Зберегти**.

### **Розділ Співробітники**

1. Перейдіть у розділ **Співробітники > Список співробітників** і натисніть на **ім’я співробітника.**
2. Перейдіть на вкладку **Онлайн-запис**. На сторінці, що відкрилася, у полі **Онлайн-передоплата** встановіть позначку для увімкнення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1258-1024x510.png)    3. Натисніть на кнопку **Зберегти**.

## Як зміниться віджет онлайн-запису після налаштування онлайн-передоплати

Послуги або співробітники з онлайн-передоплатою **позначаються у віджеті** онлайн-запису відповідними **тегами**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1259.png)    Під час оформлення запису ваші клієнти побачать **деталі запису та суму до оплати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1260.png)    Після натискання на кнопку **Оплатити** клієнт перейде в платіжну систему, де зможе оплатити послуги.

Після оплати клієнт зможе повернутися до віджета онлайн-запису та побачити статус оплати і деталі свого запису.

Якщо оплата не надійде протягом **15 хвилин** (цей час встановлено за замовчуванням, якщо в налаштуваннях онлайн-передоплати не було обрано інше), створений у журналі запис буде автоматично видалений.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Онлайн запис, Запис, Категорія послуг, Комплексні послуги, Онлайн запис, Онлайн-запис, Посада, Послуга, Співробітники, Фінанси

---

### [Налаштування оплати візитів за посиланням (надсилання через Email, SMS і WhatsApp) / QR-кодом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)

**Published:** 11 Грудня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

За допомогою платіжних посилань ви можете надсилати клієнтам коротке посилання для оплати безпосередньо з вікна візиту. Посилання можна надіслати через **Email, SMS або WhatsApp**, а також оплатити за допомогою **QR-коду** на касі.

Це допомагає вам:

- Приймати передоплату або повну оплату дистанційно
- Швидше отримувати підтвердження для онлайн- або телефонних записів
- Зменшити ручну роботу адміністраторів (не потрібно копіювати та вставляти посилання)

## Налаштування

1. У режимі **Адміністрація**  перейдіть до розділу **Фінанси > Безготівкова оплата > Оплата через посилання** і натисніть кнопку **Налаштувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-45-1024x462.png)    2. У розділі **Платіжна система** натисніть **Вибрати** та оберіть підключену платіжну систему, яка прийматиме кошти.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-30.png)    3. У вікні, що відкриється, введіть **дані вашого акаунта** платіжної системи. Якщо платіжну систему ще не підключено, ви можете зробити це безпосередньо з поточного вікна, натиснувши кнопку **Підключити**. Детальніше про підключення інтеграції читайте у відповідних статтях.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-31-1024x950.png)    4. Налаштуйте канали надсилання посилання на оплату: **Email, SMS або WhatsApp**. Ви можете відкрити розділ налаштування каналів, натиснувши у цей розділ, або перейти до розділу **Сповіщення > вкладка Канали надсилання** (режим **Адміністрування**).

5. Далі необхідно налаштувати тип **Сповіщення клієнту з посиланням на оплату**. Для цього перейдіть у розділ **Сповіщення** (режим **Адміністрування**).
6. Натисніть **кнопку із зображенням** олівця навпроти назви сповіщення, щоб розпочати редагування.

### Підключені типи сповіщення та канали

1. Перейдіть до **Налаштування > Системні налаштування > Сповіщення**.
2. У розділі **Типи сповіщень** увімкніть тип **Повідомлення клієнта з посиланням на оплату**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-32-1024x226.png)    Підключіть та активуйте канали, які плануєте використовувати:

- Email
- SMS
- WhatsApp

Також ці налаштування можна відкрити з розділу **Прийом платежів > Оплата за посиланням** у блоці **Налаштування каналів доставки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-33.png)    3. На вкладці **Шаблони сповіщень** ви можете переглянути та налаштувати повідомлення, які надсилатимуться вашим клієнтам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-34-1024x833.png)    4. Оберіть, які канали використовувати для цього сповіщення: **Email, SMS та/або WhatsApp**. З цього моменту цей тип сповіщення буде використовуватися під час надсилання платіжного посилання з вікна візиту.

## Використання посилань для оплати у вікні запису

Під час роботи з візитом ви можете надіслати платіжне посилання безпосередньо з вікна візиту.

1. Відкрийте запис.
2. Оберіть спосіб оплати **Посилання для оплати** (якщо доступно для вашої платіжної системи).
3. У блоці платіжного посилання будуть доступні такі опції:

### Надіслати посилання

Надсилає сповіщення з платіжним посиланням через усі вибрані та доступні для цього клієнта канали:

- **Email** (якщо email вказаний у картці клієнта і канал активний)
- **SMS** (якщо вказано номер телефону і SMS активний)
- **WhatsApp** (якщо інтегрований і доступний для цього номера)

Клієнт отримує повідомлення з кнопкою або посиланням для оплати візиту.
Після успішної оплати візит буде позначено як оплачений відповідно до даних платіжної системи.

### Копіювати посилання

Копіює платіжне посилання в буфер обміну.
Ви можете вставити його в будь-який месенджер або надіслати вручну за потреби.

### Показати QR

Відображає на екрані **QR-код** із платіжним посиланням.
Клієнт може відсканувати QR-код і оплатити зі свого телефону.

## Друк QR-шаблону для оплати на місці

Якщо ви хочете приймати оплату в салоні через статичний QR-код:

1. Перейдіть до розділу **Безготівкова оплата > Оплата за посиланням**.
2. У блоці **Оплата за QR-кодом** завантажте шаблон: 
    - Кольоровий шаблон
    - Чорно-білий шаблон
    - **SVG** (для кастомного друку / дизайну)
3. Роздрукуйте макет і розмістіть його на стійці адміністратора або поруч із касою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-35.png)    Клієнти зможуть відсканувати цей QR-код, відкрити платіжне посилання та оплатити візит зручним способом.

## Як це працює для клієнта

Адміністратор надсилає платіжне посилання з вікна візиту або клієнт сканує QR-код.
Клієнт переходить за посиланням, перевіряє деталі візиту та оплачує онлайн.

Після завершення оплати:

- Клієнт отримує підтвердження та чек.
- Платіж відображається в Altegio у вибраній платіжній системі.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Запис, Безготівкова оплата, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси

---

### [Оплата візитів та товарів за посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6586847391261-2__trashed/)

**Published:** 8 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У Altegio доступна можливість приймати оплату онлайн, просто відправивши клієнту посилання з візиту.

**Посилання на оплату – ц**е URL-адреса виду [https://alteg.io/pay…/](https://alteg.io/pay.../), яка містить дані для оплати візиту онлайн. Відправити посилання клієнту можна будь-яким зручним способом: **SMS**, **Email**, у **месенджерах чи соціальних мережах**. Після переходу за посиланням клієнт буде перенаправлений на захищену веб-сторінку, на якій можна провести безготівкову оплату.

**Оплату за посиланням можна використовувати для:**

- **Дистанційної передоплати**. Наприклад, якщо необхідно відправити одразу кілька посилань на різні візити, посилання ніяк не будуть пов’язані між собою.
- **Безготівкової оплати** в салоні замість банківської картки. Клієнт зможе провести оплату зі свого смартфона, альтернатива Apple Pay і Google Pay.
- Запасного варіанта до вже підключеної платіжної системи.

## Як це працює?

Після підключення та налаштування системи прийому онлайн-платежів, стає доступною опція «Оплата візитів за посиланням». При необхідності її можна включати та відключати в розділі «Фінанси» > «Безготівкова оплата» (**подробиці про налаштування**).

Якщо опція включена, посилання на оплату можна скопіювати в вікні візиту на вкладках **«Деталі запису»**, **«Оплата візиту»** або **«Статус візиту»** і відправити клієнту будь-яким зручним способом.

![Журнал запису 2023-12-07 at 5.43.16 PM (1).jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15327438686365.jpg)

Посилання на оплату актуальна для конкретного візиту. Після натискання на кнопку «**Копіювати платіжне посилання »**, посилання копіюється в буфер обміну, відправити її клієнту можна в будь-який час. Клієнт зможе перейти по надісланій йому посилання без обмежень.

Після переходу клієнтом по посиланню відбудеться **редирект на сторінку оплати**, і в платіжній системі буде автоматично створений новий платіж, а візит буде **заблокований на 15 хвилин**.

На сторінці платіжної системи клієнту необхідно натиснути «Оплатити» і провести оплату за одну годину, по закінченні часу оплата на відкритій сторінці буде недоступна, і клієнту необхідно буде заново перейти по цій же посиланню, щоб оплатити візит. Тобто, оплата буде недоступна, якщо клієнт не закривав сторінку оплати більш однoї години і при цьому оплата не була проведена, після цього посилання все одно буде діяти, поки клієнт не проведе оплату.

![Оплата візиту 2023-12-07 at 6.01.32 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15327422423197.jpg)

- Після оплати візит буде відображатися як «Оплачений».

**Часткова оплата**

У Altegio також доступна часткова оплата в візитах за посиланням. Для цього:

1. Адміністратор проводить часткову оплату візиту в журналі запису будь-яким способом (лояльністю, кешбеком, готівкою, банківською карткою тощо) на вкладці «Оплата візиту».
2. Після натискає кнопку «**Копіювати платіжне посилання**» і відправляє її клієнту.

![Журнал запису 2023-12-07 at 6.16.53 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15327422425501.jpg)

3. Клієнт переходить по посиланню і проводить оплату залишкової суми візиту.

![Оплата візиту 2023-12-07 at 6.21.18 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15327438696861.jpg)

## Продаж товарів за посиланням

Після підключення та налаштування в візити можна додавати будь-які товари для продажу, включаючи абонементи та сертифікати.

Для продажу товарів у журналі запису:

1. Відкрийте візит або створіть новий.
2. Перейдіть на вкладку «Статус візиту».
3. У полі «Додайте товар» введіть назву/артикул товару або виберіть товар зі списку, після додайте товар у візит.
4. Натисніть на кнопку «**Копіювати платіжне посилання**». Якщо візит новий, спочатку необхідно його зберегти і після заново відкрити.![Журнал запису 2023-12-07 at 6.46.01 PM.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/15327422429981.jpg)
5. Після копіювання посилання відправте її клієнту будь-яким зручним способом: **SMS**, **Email**, **у месенджери** чи соцмережі. Після натискання на кнопку «**Копіювати платіжне посилання**», посилання копіюється в буфер обміну, відправити її клієнту можна в будь-який час. Клієнт зможе перейти по надісланій йому посилання без обмежень.
6. Після переходу клієнтом по посиланню **відбудеться редирект на сторінку оплати**, і в платіжній системі буде автоматично створений новий платіж, а візит буде **заблокований на 15 хвилин**.
7. На сторінці платіжної системи клієнту необхідно натиснути «**Оплатити**» і **провести оплату за один годину**, по закінченні часу оплата на відкритій сторінці буде недоступна, і клієнту необхідно буде заново перейти по цій же посиланню, щоб оплатити. Тобто, оплата буде недоступна, якщо клієнт не закривав сторінку оплати більш одного години і при цьому оплата не була проведена, після цього посилання все одно буде діяти, поки клієнт не проведе оплату.
8. Після оплати візит буде відображатися як «Оплачений», а після візиту буде створено фінансову та складську операції.

**Важливо:**

*Не можна продавати товари/послуги (будь-які позиції), у яких різні СНТ (системи оподаткування).*

## Підключення

1. Заключіть договір з постачальником для прийому онлайн-платежів. Більш детально процес і умови підключення описані в статті «**WayForPay: Простий спосіб приймати платежі за послуги онлайн**».

**Примітки**

- Посилання на оплату можна скопіювати в візиті з будь-яким статусом.
- Оплата візиту надходить в еквайрингову касу створеного постачальника.
- Транзакція зберігається з датою візиту.
- Функціонал поки доступний лише в веб-версії програми.
- Продаж товарів за посиланням на даний момент можлива лише в вікні візиту.
- Можна продавати товари без послуг.
- Для продажу товарів за посиланням доступна часткова оплата.
- Для відображення кнопки оплати за посиланням необхідно право доступу «Безготівкова оплата» в блоці «Фінанси». Детальніше про налаштування прав доступу читайте в [статті](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846957550877-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F).

**Часті запитання**

- **Якщо вартість послуги коливається від $50 до $100, можна надіслати посилання за $50, а решту суми сплатити пізніше?** Так.
- **Гроші від клієнта за візит, оплачений за посиланням, надійдуть в касу в момент візиту?** Гроші отримуються негайно, але звіт про транзакції пов’язаний з датою призначення.
- **Чи доступна фіскалізація для цього методу оплати?** Запит на фіскалізацію надсилається до платіжної системи в залежності від налаштувань онлайн-каси.
- **Чи можна оплатити абонемент/сертифікат за допомогою цієї функції?** Так, у вікні запису.
- **Що відбувається, якщо запис не оплачений протягом 15 хвилин/години?** Запис залишається, і адміністратор може вручну обробити оплату або нагадати клієнту про сплату онлайн. Посилання залишається активним до завершення оплати.
- Я**кщо клієнт оплатив запис і хоче придбати ще одну послугу, чи може він оплатити її таким самим способом?** Ні, якщо запис оплачений, його не можна оплатити знову через те ж саме посилання.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Клієнт, Оформити / Перейти до оплати, Сертифікат, Товари, Фінанси

---

### [Способи приймання онлайн-оплати в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868418665757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є можливість приймати безготівкову онлайн-оплату від клієнтів.

У режимі **Адміністрація** в розділі **Фінанси > Прийом платежів** доступні всі способи онлайн-оплати:

- **[Оплата за посиланням і QR-кодом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d1%81%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d1%83-%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82/).** Адміністратор зможе надіслати клієнту посилання для оплати візиту будь-яким зручним способом: через SMS, email, месенджер або соцмережу, а також прийняти оплату за QR-кодом.
- **[Передоплата у віджеті онлайн-запису.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)** Клієнт зможе оплатити послуги безпосередньо у віджеті під час онлайн-запису.
- **[Онлайн-продаж абонементів і сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/).** Клієнт зможе придбати абонемент або сертифікат безпосередньо у віджеті онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1282-1024x460.png)    Щоб налаштувати онлайн-платежі, необхідно підключити одну з платіжних систем, доступних в Altegio. Список усіх інтеграцій ви знайдете за посиланням.

> **Важливо**
> Altegio не стягує комісію за платежі. Комісія банку залежить від обраного партнера.

Після укладення договору з партнером для приймання онлайн-платежів необхідно виконати налаштування на стороні **Altegio**.

## Підключення та налаштування

1. Перейдіть у розділ ****Фінанси > Безготівкова оплата**** (режим Адміністрування).

2. Виберіть способи безготівкової оплати: **Оплата за посиланням (і QR-кодом)**, **Передоплата у віджеті онлайн-запису** або **Онлайн-продаж абонементів і сертифікатів**.
3. Натисніть кнопку **Підключити** або **Налаштувати**. Далі дотримуйтесь інструкції для вибраного способу онлайн-оплати.

> **Примітка**
> 
> У розділі **Прийом платежів** у філії налаштовуються всі способи онлайн-оплати, окрім онлайн-продажу абонементів і сертифікатів. Після натискання кнопки **Налаштувати** в картці цього способу відкриється мережевий розділ **Онлайн-продажі**.

Ви можете детальніше ознайомитися з особливостями кожного способу онлайн-оплати. Для цього натисніть кнопку **«Як це працює?»** у картці налаштування — після цього відкриється спливне вікно з описом і прикладами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1281-1024x944.png)

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Абонемент, Інтеграції, Категорія послуг, Онлайн запис, Онлайн-запис, Послуга, Сертифікат, Співробітник, Співробітники, Філія, Фінанси

---

### [Створення та налаштування нової каси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868638297885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

За замовчуванням у **Altegio**створено дві каси**: Основна та Розрахунковий рахунок.** Каси можна **додавати, налаштовувати та видаляти**.

## Нова каса

1\. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Фінанси > Рахунки та каси.**

2\. Натисніть кнопку **Додати касу.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-346-1024x594.png)    3. У новому вікні вкажіть **Назву, Тип каси** (для готівкового або безготівкового розрахунку), **Початковий баланс та Коментар** (наприклад, де знаходиться каса – на reception, у кабінеті косметолога тощо)
4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-347-1024x282.png)    ## Редагування

Інформацію про всі каса можна **редагувати**. Для цього виберіть касу, натисніть на її **назву**, у новому вікні, що відкрилося, змініть назву каси, її тип і коментар, натисніть кнопку **Зберегти**. Також тут можна **видалити** касу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-348-1024x337.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Переказ коштів із однієї каси до іншої](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868690447261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для **переказу коштів між касами** (наприклад, з основної каси на розрахунковий рахунок)

1. Натисніть кнопку **Переказати кошти**у розділі **Фінанси **>**** **Рахунки та каси** (у режимі Адміністрація).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-349-1024x337.png)2. Вкажіть:

- касу, з якої переказуються кошти;
- касу, на яку переводять кошти;
- розмір переказу;
- коментар.

3. Натисніть кнопку **Переказати кошти.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-350-1024x287.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Новий платіж](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868705841437/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Створення нового платежу

1. **Створити новий платіж ви можете у режимі Адміністрації і у режимі Цифрового журналу**

### Режим адміністрації

Перейдіть до розділу **Фінанси > Фінансові операції** або до розділу **Фінанси > Рахунки та каси**. Для створення платежу натисніть кнопку **Новий платіж**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-352-1024x588.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-351-1024x447.png)    ### **Режим цифрового журналу**

Під журналом натисніть на кнопку **Новий платіж**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1073-1024x749.png)    2. Вкажіть:

- **дату та час переказу;**
- **статтю платежу,** наприклад, закупівля матеріалів (докладніше про статті платежів читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868727535261)**);
- **касу**, з якої будуть списані кошти або касу, до якої надійдуть кошти;
- **одержувача або платника**: [**контрагента**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4867744507165-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%B3%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0), клієнта чи співробітника;
- виберіть зі списку **контрагента**, **клієнта** або **співробітника** (щоб вибрати контрагента або клієнта, почніть вводити найменування або ім’я);
- **розмір переказу;**
- **коментар.**

3. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-353-1024x470.png)    ## Видалення платежу

Щоб видалити фінансову транзакцію, у розділі
**Фінанси > Фінансові операції** відкрийте потрібну транзакцію, натиснувши на **дату її проведення**, після чого натисніть кнопку **Скасувати**.
Підтвердьте видалення у спливаючому вікні.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-775-1024x365.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-776.png)    > Важливо
> 
> Якщо вам необхідно видалити статтю **Комісія за еквайринг**, зверніться до нашої технічної підтримки.
> Видалення цієї статті можуть виконати лише співробітники технічної підтримки.
> 
> Докладніше про комісію за еквайринг читайте у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868762627613/).

Докладніше про скасування транзакцій і повернення коштів клієнту читайте у відповідній **статті**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Послуга, Поставщики та партнери / Контрагенти, Постачальники та партнери / Контрагенти, Рахунки, Співробітник, Статті платежів / Доходи та витрати, Товари, Фінансові транзакції

---

### [Створення нової статті платежів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868729320349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для того щоб додати нову статтю:

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Фінанси > Статті платежів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1083-1024x573.png)    2. Натисніть кнопку **Додати статтю**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-354-1024x599.png)    3. У новому вікні вкажіть Назву, Тип статті та Коментар.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-355-1024x251.png)    4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

Інформацію про статті платежів можна редагувати. Для цього виберіть статтю та натисніть кнопку **Змінити**, у новому вікні відредагуйте інформацію та натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-357-1024x72.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси

---

### [Комісія за еквайринг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868762627613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібне?

При кожній **безготівковій оплаті** банк знімає **комісію** у вигляді встановленого відсотка, цей відсоток віднімається з виручки підприємства. Для більш детального обліку витрат ви можете налаштувати автоматичне списання комісії при вступі до каси для безготівкового розрахунку.

**Комісія за еквайринг** – системна стаття витрат (докладніше про статті платежів (доходів/витрат читайте **[у статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868727535261-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%82%D1%96-%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%96%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%82%D1%96-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D1%96%D0%B2-)**).

Витрати за статтею Комісія за еквайринг відображатимуться в розділі **Фінанси > Фінансові операції**, **[Звіті за період](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868182291997-%D0%A4%D1%96%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9-%D0%B7%D0%B2%D1%96%D1%82-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%BE%D0%B4)** та у **[P&L звіті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868211522461-%D0%A4%D1%96%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9-%D0%B7%D0%B2%D1%96%D1%82-P-L)**.

> **Важливо**
> 
> Якщо вам необхідно видалити статтю **Комісія за еквайринг**, зверніться до нашої технічної підтримки. Видалення статті можуть виконати **лише співробітники технічної підтримки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-358-1024x453.png)    У разі успішної транзакції у списку фінансових операцій з’являється відповідна операція.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-359-1024x126.png)    На сторінці фінансової операції списання комісії за еквайринг ви можете **перейти за посиланням на основну операцію** за послугу/купівлю натиснувши **Операція надходження коштів**, і повернутися назад, натиснувши **Операція списання**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-360.png)    Для перегляду операції списання **комісії за еквайринг** налаштуйте права доступу користувача до типів транзакцій у розділі **Фінанси**. Надайте користувачеві права доступу до всіх типів транзакцій, або, якщо вибрані, то поставте галочку в пункті **Комісія за еквайринг**.
Докладніше про налаштування прав доступу до розділу **Фінанси** читайте у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-362.png)    ## Налаштування**:**

Перейдіть до розділу **Фінанси > Рахунки та каси** (режим Адміністрації) та виберіть касу для безготівкового розрахунку (інструкція зі створення та налаштування каси **[у статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868638297885-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%97-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%B8)**).

> **Важливо**
> 
> 1\. При зміні **суми вихідної операції** автоматично змінюється сума **операції з комісією**.
> 
> 2\. При зміні **відсотка комісії у налаштуваннях каси**, нова комісія застосовується лише до **нових транзакцій**.
> 
> 3\. При зміні **каси у вихідній фінансовій операції**:
> 
> – якщо ви змінюєте касу з комісією на касу без комісії, операція **списання комісії видаляється**;
> 
> – якщо ви змінюєте одну касу з комісією на іншу касу з комісією, в операції списання комісії **змінюється каса**;
> 
> – якщо ви змінюєте одну касу без комісії на іншу касу без комісії, жодних **змін не відбувається**;
> 
> – якщо ви змінюєте касу без комісії на касу з комісією, **створюється операція списання комісії**, пов’язана з вихідною операцією;
> 
> – при зміні **дати/часу оригінальної транзакції** змінюється дата пов’язаної транзакції списання комісії;
> 
> – при зміні **статті платежу** з прибуткової на видаткову в оригінальній транзакції пов’язана операція списання комісії **видаляється**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Операції Excel, Рахунки, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Налаштування нефіскального чека](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У режимі Адміністрація у розділі **Фінанси > Налаштування >Налаштування модуля **>** Нефіскальний чек** ви можете налаштувати шаблон чека, який вивантажується в оплачених візитах у форматі **PDF**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1084-1024x597.png)Ви можете налаштувати **розмір нефіскального чека** (А4, термінальний принтер 80 мм або 58 мм), а також відображення наступної інформації:

- **ім’я**, **телефон** та **пошта** **клієнта** (вказується в картці клієнта в розділі **Клієнти > Клієнтська база** або в блоці **Клієнт** у **вікні візиту**);
- **реквізити організації** (налаштовуються в розділі **Налаштування > Філія > Деталі** на вкладці **Реквізити**);
- відображення **ПДВ**, **додаткової інформації** та **коментаря** (інформація у **вікні візиту**). ![Screenshot_21.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6096505977245-1000x828.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Рахунки, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари, Філія, Фінанси

---

### [Статті витрат/доходів (статті платежів)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/статті-витрат-доходів-статті-платежі/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

**Altegio** дозволяє проводити фінансові операції в **автоматичному** та **ручному режимі**. Автоматично проводяться такі операції, як оплата послуг компанії (під час ведення електронного журналу) та оплата товарів (під час продажу товарів).

Деякі операції проводяться в ручному режимі, для їх формування необхідно вручну заповнити дані щодо платежу. Одним із етапів створення платежу є вибір **Статті платежу.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-27.png)    За замовчуванням в **Altegio** задано **12 статей платежу**:

- **Закупівля матеріалів.** Це призначення відображає кошти, витрачені на придбання витратних матеріалів для роботи.

- **Закупівля товарів**. Відображає суму, витрачену на закупівлю товарів. Докладніше про те, як сформувати прихід товару на склад, читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850796571677-%D0%9D%D0%B0%D0%B4%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D0%B4%D0%BE-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%83)**.

- **Зарплата персоналу.** У цьому призначенні вказується сума, виплачена співробітникам як заробітна плата. Докладніше про виплату заробітної плати читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4861396451229-%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82)**.

- **Податки та збори.** Призначення відображає платежі, вчинені як сплата податків та інших державних мит.

- **Надання послуг.** Призначення присвоюється коштам, що надійшли до каси від надання послуг підприємства. Це призначення використовується для платежів, які надходять до каси компанії за надані послуги. Зазвичай воно присвоюється автоматично під час оплати клієнтом послуги або товару через журнал запису. Однак ви також можете створити платіж із цим призначенням вручну.

> **Приклад**
> 
> У салоні краси адміністратор може вручну створити платіж із призначенням «Надання послуг», якщо клієнт оплатив консультацію, навчання майстра або індивідуальну послугу, яка не представлена в прайсі.

- **Продажа абонементів.** Позначає кошти, отримані від **[продажу абонементів](https://alteg.io/support/support/uk/?page_id=2346&page_id=578&p=3593)** на використання послуг компанії.

- **Продажа товарів.** Відображає платежі, отримані від продажу товарів додатково до послуг, що надаються.

- **Інші доходи.** Відображає інші статті доходів, які не відображаються в наявних призначеннях.

- **Інші витрати**. Присвоюэться платежам, які не потрапляють під інші призначення.

- **Поповнення рахунку.** Використовується при внесенні клієнтом коштів на особистий [рахунок](https://alteg.io/support/support/uk/?page_id=2346&page_id=578&p=135706).

- **Комісія за еквайринг.** Використовується під час списання комісії за еквайринг. Налаштувати комісію за еквайринг можна в розділі **Фінанси > Платіжні методи та комісії**. Докладніше про це читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%96%d0%b2-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b8-%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d1%96%d1%81/).

- **Продажа сертифікатів**. Використовується для **[продажу сертифікатів](https://alteg.io/support/support/uk/?page_id=2346&page_id=578&p=3594)**.

У разі потреби можна додати нові статті платежів. Докладніше про створення нових статей читайте **[тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4868729320349-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%97-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%82%D1%96-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D1%96%D0%B2)**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Абонемент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Статті платежів / Доходи та витрати, Товари, Фінанси

---

### [Онлайн-продаж абонементів і сертифікатів в Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17955341294237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку** Altegio.me доступний **онлайн-продаж абонементів і сертифікатів**. Клієнт може швидко продовжити свій абонемент — застосунок нагадає про його завершення. Також клієнти можуть придбати новий абонемент або подарунковий сертифікат, не виходячи із застосунку.

## Як це працює

**Віджет онлайн-продажів** дозволяє клієнтам самостійно купувати абонементи та сертифікати через інтернет. Щоб приймати оплату за покупки, ви можете підключити **платіжний сервіс** або продавати абонементи й сертифікати альтернативним способом — наприклад, через переказ коштів за реквізитами.

Після налаштування віджета онлайн-продажів придбання абонементів і сертифікатів стане доступним для клієнтів також у застосунку Altegio.me. Детальніше про те, як налаштувати віджет продажу та додати його в застосунок, читайте далі в цій статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327964.png)    Покупка абонементів і сертифікатів доступна на різних екранах застосунку Altegio.me.

**Для сертифікатів:**

1. У віджеті онлайн-запису;
2. У блоці **Покупки** в картці компанії.

**Для абонементів:**

1. У віджеті онлайн-запису;
2. У блоці **Покупки** в картці компанії;
3. У картці абонемента;
4. У нагадуванні про завершення абонемента.

## Кнопка онлайн-продажів у віджеті

Якщо **кнопку онлайн-продажів абонементів і сертифікатів** додано до **основного посилання для онлайн-запису**, вона також відображатиметься під час запису через **застосунок Altegio.me.**

Віджет онлайн-запису з кнопкою онлайн-продажів відкривається при натисканні на кнопки **Записатися** або **Записатися знову**.

## Блок Покупки в картці філії

Щоб перейти до покупки з картки філії, потрібно:

1. Перейти до блоку **Філії** на **головній сторінці застосунку**. У блоці **Філії** відображаються всі компанії, до яких користувач коли-небудь записувався за номером, з яким авторизований у застосунку. Картки компаній відображаються у вигляді каруселі — її можна гортати, а також перейти до сторінки з усіма компаніями через кнопку **Всі.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327965-900x1024.png)    2. Відкрити **картку компанії.**
3. Перейти до блоку **Покупки** — після цього відкриється віджет онлайн-продажів абонементів і сертифікатів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327966-1024x1021.png)    ## Кнопка Продовжити абонемент у картці абонемента

Кнопка **Продовжити абонемент** доступна лише для абонементів, які вже були **придбані раніше**. Вона відображається незалежно від того, скільки відвідувань залишилося в абонементі. Щоб продовжити абонемент, потрібно:

1. Перейти до блоку **Абонементи** на головній сторінці застосунку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327967.png)2. Натиснути на **картку потрібного абонемента**. Картки відображаються у вигляді каруселі — її можна гортати, а також перейти до сторінки з усіма абонементами через кнопку **Всі**.
3. У картці абонемента буде відображатися кнопка **Продовжити абонемент**. Після натискання одразу відкриється обраний абонемент у віджеті онлайн-продажів. Якщо абонемент більше не продається, відкриється головний екран віджета онлайн-продажів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327968.png)    ## 
Нагадування про завершення абонемента

Якщо у клієнта **закінчується абонемент**, застосунок нагадає про це та запропонує продовжити його дію. Нагадування відображається, якщо до завершення абонемента залишилося **менше ніж 5 днів** (включно) або якщо залишилося **1 відвідування.**

Після натискання на кнопку **Продовжити** одразу відкриється обраний абонемент у віджеті онлайн-продажів. Якщо абонемент більше не продається, відкриється головний екран віджета онлайн-продажів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327969.png)    > **Важливо**
> 
> За **одним абонементом** клієнт побачить нагадування лише **один раз**. Наступного разу нагадування з’явиться тільки у випадку, якщо в нього завершуватиметься інший абонемент.
> 
> Якщо одночасно закінчуються **кілька абонементів**, нагадування відображатимуться одне за одним.
> 
> Нагадування відображаються **автоматично** — додаткове налаштування не потрібне.

## Як налаштувати віджет онлайн-продажів абонементів і сертифікатів

Щоб продавати абонементи та сертифікати онлайн, необхідно:

1. Налаштувати в **мережевому інтерфейсі** онлайн-продаж із **підключенням платіжного сервісу** або **без нього**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327970-1024x618.png)    2. Створити та налаштувати **типи абонементів і/або сертифікатів**, а також увімкнути для них **доступність для продажу онлайн**. Якщо типи абонементів і/або сертифікатів уже створені, достатньо лише активувати для них онлайн-продаж — створювати нові необов’язково.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327970-1-1024x655.png)> **Важливо**
> 
> Якщо в **тип абонемента і/або сертифіката** завантажити **зображення**, воно також відображатиметься в **застосунку Altegio**. Водночас, якщо в типі абонемента/сертифіката вимкнути можливість онлайн-продажів, але не видаляти зображення, воно все одно **відображатиметься в застосунку у клієнта**, якщо він придбав цей абонемент або сертифікат будь-яким способом — онлайн або під час візиту до компанії.

3. Налаштувати та увімкнути **віджет онлайн-продажів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327970-2.png)Детально всі налаштування описані в окремій **[статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)**

## Як додати віджет онлайн-продажів в застосунок

Щоб віджет онлайн-продажів відображався в застосунку Altegio.me:

1. Необхідно **додати свою компанію** в **застосунок Altegio.me**, детальна інструкція доступна за **[посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d1%96%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b8%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%ba-altegio-me-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82%d1%96%d0%b2-%d1%96-%d0%b4%d0%bb/)** (підключення безкоштовне).
2. Філія, додана в застосунок, має належати до **мережі**, у якій **налаштовано онлайн-продаж**.
3. У віджеті онлайн-продажів мають бути **доступні до покупки абонементи і/або сертифікати.**

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Онлайн запис, Абонемент, Абонемент, Інтеграції, Клієнт, Мережа, Онлайн запис, Онлайн-запис, Сертифікат, Філія

---

### [Відображення кешбеку в застосунку Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17956318672413/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **мобільному застосунку Altegio.me** з’явилася можливість показувати клієнтам накопичений ними кешбек. Ви можете налаштовувати гнучкі бонусні програми в мережевому інтерфейсі Altegio та мотивувати клієнтів частіше обирати вашу компанію завдяки відображенню бонусного балансу в застосунку.

За потреби відображення кешбеку в застосунку можна вимкнути. Детальніше про те, як це працює та налаштовується, читайте далі в цій статті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327960-1.png)    ## 
Кешбек на головній сторінці застосунку

Якщо у клієнта є **карта лояльності з** **накопиченим кешбеком**, на головній сторінці застосунку в картці компанії відображатиметься його сума.

Якщо у клієнта **немає накопиченого кешбеку** або у **філії не діють бонусні програми**, у картці компанії на головній сторінці кешбек або будь-які згадки про нього відображатися не будуть.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327961-3.png)    Якщо у клієнта є **кілька карт лояльності в одному філіалі**, то на головній сторінці:

- Відображатиметься баланс кешбеку, акції та умови з тієї картки, на якій є кешбек;
- Якщо кешбек є на кількох картках, відображатиметься найбільша кількість бонусів;
- Якщо баланс кешбеку однаковий на різних картках, відображатиметься кешбек з останньої виданої картки.

## Кешбек у картці компанії

При переході в **картку компанії** відображатиметься **кнопка з балансом кешбеку**. Умови її відображення майже такі самі, як і на **головній сторінці застосунку**. Відмінність лише в тому, що на головній сторінці кешбек із нульовим балансом не відображається.

Якщо у клієнта **нульовий баланс кешбеку на всіх картках**, але при цьому є активна карта лояльності, за якою діють бонусні програми, у такому випадку на кнопці з нульовим балансом відображатиметься повідомлення: *«Отримуйте кешбек за покупки та використовуйте його під час оплати на касі».*
Також у цьому випадку відображатиметься кешбек з останньої виданої картки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327962-5-1024x558.png)    ## Екран із деталями кешбеку

При натисканні на **кнопку з кешбеком у картці компанії** відкриватиметься **екран із деталями кешбеку**. На цьому екрані відображатиметься така інформація: **кількість накопичених бонусів, на що можна витратити кешбек і умови його нарахування.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327962-1-3.png)    ## Кількість накопичених бонусів

Дані про **кількість бонусів** збігаються з тими, що відображаються на **головній сторінці** та в **картці компанії.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327962-2-1.png)    ## Умови використання кешбеку

Під кількістю бонусів відображатиметься інформація про те, **на яку суму і на що можна витратити кешбек.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327962-3-1-1024x611.png)    Умови використання кешбеку налаштовуються в **типі картки лояльності**, до якої прив’язана акція, у полях: **Обмеження застосування (списання балів)**, **Обмеження оплати балами (фіксована сума)** та **Обмеження оплати балами (% від суми чека)**.

- **Обмеження застосування (списання балів)** — можна використовувати для будь-яких послуг, деяких послуг, будь-яких товарів, деяких товарів, а також лише для послуг або лише для товарів. 
    - Якщо є обмеження по товарах та/або послугах, нижче відображатиметься список таких товарів і послуг.
    - При натисканні на послугу відкриватиметься віджет онлайн-запису з уже обраною послугою, за умови що вона доступна для онлайн-запису у філіалі. Якщо послуга мережева, але недоступна для запису у філіалі, вона відображатиметься, але перейти з неї у віджет буде неможливо.
    - Якщо встановлено повне обмеження на застосування одночасно для послуг і товарів, у застосунку відображатиметься повідомлення: *“Уточніть умови використання кешбеку у адміністратора організації.”*
- **Обмеження оплати балами (фіксована сума)** — якщо встановлено обмеження у вигляді фіксованої суми, це відображатиметься в застосунку.
    *Наприклад, якщо встановлено обмеження оплати 555, буде відображатися: «Кешбеком можна оплатити до 100% вартості будь-яких товарів і послуг, але не більше 555».*
- **Обмеження оплати балами (% від суми чека)** — якщо встановлено обмеження у вигляді відсотка від загальної суми чека, це також відображатиметься в застосунку.
    *Наприклад, якщо встановлено обмеження 50%, буде відображатися: «Кешбеком можна оплатити до 50% вартості будь-яких товарів і послуг».*

У майбутньому також планується додати відображення умов списання (згорання) балів.

## Умови нарахування кешбеку

У блоці **Як накопичувати** відображається інформація про **умови нарахування кешбеку.**

Ці умови відповідають акціям типу **Бонуси**, які прив’язані до картки лояльності.

Залежно від типу бонусів і налаштувань акції, відображатиметься різна інформація:

- **Фіксовані бонуси** — розмір кешбеку (% або сума), який буде нараховано.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327962-4-1.png)    - **Накопичувальні бонуси від кількості візитів** — поточний розмір кешбеку (% або сума) та скільки візитів залишилося до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327963-3.png)    - **Накопичувальні бонуси від суми** — поточний розмір кешбеку (% або сума) та скільки залишилося витратити до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327963-4.png)    - **Накопичувальні бонуси в межах візиту** — поточний розмір кешбеку (% або сума) та скільки залишилося витратити за один візит до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327963-1-2.png)    Також, залежно від встановлених **обмежень на нарахування бонусів в акції**, відображатиметься різна інформація:

- **Ви отримаєте кешбек при оплаті таких товарів** — випадаючий блок із товарами.
- **Ви отримаєте кешбек при оплаті таких послуг** — випадаючий блок із послугами. Якщо в акції вказані конкретні послуги, а не їх категорії, з обраної послуги можна перейти у віджет онлайн-запису — послуга буде автоматично вибрана після переходу, за умови що вона доступна для онлайн-запису у філіалі. Якщо послуга мережева, але недоступна для запису у філіалі, вона відображатиметься, але перейти з неї у віджет буде неможливо.
- **Ви отримаєте кешбек при оплаті таких послуг і товарів** — випадаючий блок із товарами та послугами.
- **Уточніть умови нарахування кешбеку у адміністратора організації** — такий напис з’явиться, якщо обмеження застосовуються одночасно і для товарів, і для послуг.

Обмеження на нарахування кешбеку вказуються під час створення акції в мережевому розділі **Лояльність → Акції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327963-2-3-1024x778.png)    ## Налаштування відображення кешбеку в застосунку

Для відображення кешбеку в застосунку Altegio.me необхідно:

1. Створити **карту лояльності в мережевому інтерфейсі Altegio** в розділі **Лояльність → Типи карт**, а також **бонусну акцію** в розділі **Лояльність → Акції** і прив’язати її до картки. Детальніше про налаштування бонусної системи лояльності читайте в окремій **[статті.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905838181533/)**
2. Після цього картку з прив’язаною акцією необхідно видати клієнту. Інструкція з видачі карт клієнтам доступна **[тут.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905960584861/)**
3. Після цього кешбек відображатиметься в застосунку на **головній сторінці** та на **сторінці компанії**. Також зі сторінки компанії можна перейти на **екран із деталями кешбеку.**
4. За потреби **відображення кешбеку в застосунку** можна будь-коли **вимкнути в налаштуваннях картки лояльності** в полі ****Відобразити баланс бонусів у застосунку в Altegio.me****. Після цього клієнт не бачитиме кешбек і його деталі за карткою та прив’язаними до неї акціями на головній сторінці та сторінці компанії, але поки що зможе перейти до карти лояльності у старому варіанті з особистого кабінету (у майбутніх оновленнях цей перехід буде недоступний).

Після вимкнення відображення кешбеку зміни для клієнта застосовуються миттєво — перевстановлювати або повторно входити в застосунок не потрібно, достатньо оновити головну сторінку, потягнувши її вниз.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327963-3-1-1024x583.png)

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Картка лояльності, Онлайн-запис, Послуга, Програма лояльності, Товари

---

### [Як вимкнути відображення кешбеку в Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17956547562909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У мобільному застосунку Altegio.me з’явилася можливість відображати кешбек за картами лояльності та прив’язаними до них акціями. Детальніше про всі можливості кешбеку в застосунку читайте в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17956318672413-2/)**.

Якщо ви не хочете, щоб ваші клієнти бачили кешбек в Altegio.me, ви можете в будь-який момент **вимкнути його відображення в застосунку**. Наприклад, у випадках, коли до карти лояльності прив’язані неактуальні акції або клієнти з певних причин не повинні бачити нараховані бонуси в застосунку.

Для цього:

1. У **мережевому інтерфейсі Altegio** перейдіть у розділ: **Лояльність → Типи карт**.
2. Натисніть на **назву** потрібної карти, для якої необхідно вимкнути відображення кешбеку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327958-1024x540.png)    3. На відкритій сторінці внизу, у полі ****Відобразити баланс бонусів у застосунку в Altegio.me****, оберіть **Не відображати** та натисніть **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327959-1024x668.png)Після цього клієнт **не бачитиме кешбек і його деталі** за карткою та прив’язаними до неї акціями на **головній сторінці** й **сторінці компанії**. Водночас поки що залишатиметься можливість перейти до карти лояльності в старому вигляді через особистий кабінет (у майбутніх оновленнях цей перехід буде недоступний).

Після вимкнення відображення кешбеку зміни для клієнта застосовуються миттєво — перевстановлювати або повторно входити в застосунок не потрібно. Достатньо оновити головну сторінку, потягнувши її вниз.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Картка лояльності, Клієнт, Програма лояльності

---

### [Számlázás és SMS-küldés hozzáférési jogai](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Beállítás

1. Lépj a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüpontba, válaszd ki a kívánt munkatársat, és nyisd meg a **Hozzáférési jogosultságok** fület.
2. Keresd meg a szükséges jogosultsági részt, és engedélyezd a kapcsolóval, majd kattints a megfelelő blokk nevére, és kapcsold be azokat a konkrét jogosultságokat, amelyeket meg szeretnél adni a munkatársnak.
3. A módosítások mentéséhez kattints a **Mentés** gombra a jobb alsó sarokban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-14.44.48-1024x572.png)    ## Hozzáférés a Számlázás > Előfizetés menüponthoz

A számlázás megtekintésére vonatkozó jogosultság lehetővé teszi az előfizetéshez, az egyenlegváltozási előzményekhez és az Altegio befizetésekhez való hozzáférés korlátozását. Ezt a jogosultságot csak olyan munkatársaknak szabad megadni, akik illetékesek és jogosultak az ilyen információk kezelésére.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-18.11.34-1024x101.png)    ## Üzletegység elérése csak IP-címekről (v4, v6)

A **Hozzáférés engedélyezése a helyszínhez csak IP-címekről (v4, v6)** jogosultság lehetővé teszi, hogy a helyszínhez való hozzáférést csak a beállításokban megadott konkrét IP-címekről engedélyezd. A megjelenő mezőben add meg a szükséges IP-címet vagy több IP-címet vesszővel elválasztva (az IP-címeidet az internetszolgáltatódnál tudod pontosítani/ellenőrizni).

Olyan IP-címekről is engedélyezheted a hozzáférést, amelyek egy minta IP-cím részét tartalmazzák. Ez lehetővé teszi a hozzáférés biztosítását dinamikus IP-címek használata esetén is.

Az IP-cím alapú hozzáférés-korlátozás további hitelesítési rétegként szolgálhat. Ebben az esetben a hozzáférés csak megbízható hálózatokról lehetséges, ami növeli a biztonságot és csökkenti a fiók jogosulatlan használatának kockázatát. Emelmezett segít szabályozni és korlátozni az ismeretlen forrásokból származó kapcsolatokat. Például, ha statikus IP-címmel rendelkezel, a munkatárs csak a megadott IP-címről tud majd dolgozni a helyszínen.

## Hozzáférés az SMS-küldéshez

Az **SMS kampányok küldése az ügyfeleknek** jogosultság az Altegio-ban elérhető összes értesítési típusra vonatkozik. Te döntöd el, hogy mely munkatársak jogosultak SMS kampányok küldésére. Ez egy rendkívül fontos funkció, mivel az SMS kampányok költségét a vállalat fizeti. Emiatt ez a jogosultság korlátozható — vagy csak bizonyos munkatársaknak adható meg.

## Hozzáférés üzletegység hozzáadásához a hálózaton belül

Ezzel a jogosultsággal rendelkező munkatárs új üzletegységeket hozhat létre és adhat hozzá egy meglévő hálózaton belül.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Аналітика, Біллінг, Онлайн запис

---

### [Закінчення дії ліцензії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903571382941/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматичне повідомлення, які сповіщає **адміністратора** та **співробітника** про **закінчення дії ліцензії** філії.

За **3 дні** та**1 день до закінчення ліцензії** і відразу**після завершення ліцензії** адміністратору та співробітнику буде відправлено повідомлення про її статус.

Використовується, щоб своєчасно дізнаватися про припинення роботи **Altegio**.

## Налаштування та редагування

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** на вкладку **Типи повідомлень**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1168-1024x649.png)    1. У блоці **Адміністратору та співробітнику** виберіть тип **Закінчення терміну дії ліцензії** та натисніть на кнопку **Змінити** із зображенням олівця.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-537-1024x147.png)    3. На вкладці **Загальні налаштування** налаштуйте, **як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів**.
    Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення: 
    - SMS/чат-боти
    - Email
    - Додаток адміністратора

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-538-1024x674.png)    > **Редагування шаблонів для цього сповіщення недоступне.**
> 
> Щоб переглянути **системні шаблони**, перейдіть на вкладку **Шаблони сповіщень**.

## Завершення налаштування

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб **увімкнути** сповіщення, поверніться на вкладку **Типи сповіщень** і переведіть перемикач в активний стан. Щоб **вимкнути** сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться **назви каналів відправлення**, які увімкнені для цього типу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-539-1024x92.png)

**Docs Categories:** Адміністратору та співробітнику

**Docs Tags:** Адміністратор, Співробітник, Філія

---

### [Értesítésekhez való hozzáférési jogosultság](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323629/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Az **Értesítések** hozzáférési jogosultsága szakaszban szabályozhatod, hogy a felhasználónak van-e hozzáférése a rendszer értesítési beállításaihoz.

Ezek a jogosultságok határozzák meg, hogy egy szerepkör megnyithatja-e és kezelheti-e az SMS és e-mail értesítési szakaszokat.

## Hol találod

Lépj a:

**Munkatársak > Munkatársak listája > munkatárs neve > Hozzáférések**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-3-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.57.57-1024x581.png)    Ebben a szakaszban engedélyezheted vagy tilthatod le az értesítésekkel kapcsolatos beállításokhoz való hozzáférést a kiválasztott szerepkör számára.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.58.48-1-1024x96.png)    **Hozzáférés az „SMS értesítések” szakaszhoz**

8. 

Csak a régi felületen releváns (**Beállítások > Rendszerbeállítások > Értesítések**). Az értesítési beállítások eléréséhez a **Hozzáférés az Értesítések típusai szakaszhoz** jogosultság szükséges.

**Hozzáférés az „E-mail értesítések” szakaszhoz**

9. 

Szintén csak a régi felületen releváns **(Beállítások > Rendszerbeállítások > Értesítések**). Az értesítési beállítások eléréséhez a **Hozzáférés az Értesítések típusai szakaszhoz** jogosultság szükséges.

**Hozzáférés az „Értesítések típusai” szakaszhoz**

10. 

Lehetővé teszi az összes értesítési beállítás kezelését az **Értesítések** menüpontban: küldési csatornák kiválasztása, forgatókönyvek módosítása, értesítéstípusok engedélyezése/letiltása, sablonok szerkesztése és a küldési paraméterek kezelése.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Посада, Графік роботи, Співробітники, Співробітник, Врахується

---

### [Értesítésekhez való hozzáférési jogosultság](https://alteg.io/support/knowledge-base/323629/)

**Published:** 2 Червня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Az Értesítések hozzáférési jogosultságai szakaszban szabályozhatod, hogy a felhasználónak van-e hozzáférése a rendszer értesítési beállításaihoz.

Ezek a jogosultságok határozzák meg, hogy egy szerepkör megnyithatja-e és kezelheti-e az SMS és e-mail értesítési szakaszokat.

## Hol találod a jogosultságot

Lépj a:

****Munkatársak > Munkatársak listája > munkatárs neve > Hozzáférések****

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-3-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.57.57-1024x581.png)    Ebben a szakaszban engedélyezheted vagy tilthatod le az értesítésekkel kapcsolatos beállításokhoz való hozzáférést a kiválasztott szerepkör számára.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.58.48-1-1024x96.png)    **Hozzáférés az „SMS értesítések” szakaszhoz**

8. 

Csak a régi felületen releváns **(Beállítások > Rendszerbeállítások > Értesítések).** Az értesítési beállítások eléréséhez a **Hozzáférés az Értesítések típusai szakaszhoz** jogosultság szükséges.

**Hozzáférés az „E-mail értesítések” szakaszhoz**

9. 

Szintén csak a régi felületen releváns **(Beállítások > Rendszerbeállítások > Értesítések)**. Az értesítési beállítások eléréséhez a **Hozzáférés az Értesítések típusai szakaszhoz** jogosultság szükséges.

**Hozzáférés az „Értesítési típusok” szakaszhoz**

10. 

Lehetővé teszi az összes értesítési beállítás kezelését az **Értesítések** menüpontban: küldési csatornák kiválasztása, forgatókönyvek módosítása, értesítéstípusok engedélyezése/letiltása, sablonok szerkesztése és a küldési paraméterek kezelése.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

---

### [Налаштування повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869658429341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** надає можливість оповіщати і інформувати нових і постійних клієнтів про послуги та знижки, повідомляти про записи, нагадувати про майбутній візит, запитувати відгуки після візиту, а також в будь-який час інформувати співробітників про записи клієнта, перенесення або скасування запису. Для цього необхідно налаштувати типи повідомлень у системі Altegio та канал їх відправки **(SMS, Email, PUSH**).

## Налаштування повідомлень та каналів відправки

В **Altegio** можлива відправка повідомлень для співробітників, адміністраторів та клієнтів по різних каналах.

1. Для налаштування повідомлень у режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1122-1024x855.png)    2. На вкладці **Типи повідомлень** можна налаштовувати та вмикати/вимикати повідомлення, які відправляються при настанні певної події, а також редагувати шаблони повідомлень, обирати канали відправки та їх порядок.

Більш детально про типи повідомлень можна дізнатися у статтях [**Типи повідомлень**](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4870212128797--%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8C) та [**Типи повідомлень і налаштування їх шаблонів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870263029405-%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8C-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%97%D1%85-%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%96%D0%B2).

У цій статті розглянемо кожен канал відправки детально.

## Канали відправки повідомлень:

#### SMS та чат-боти

**SMS-агрегатор** або **чат-бот** можна підключити через Маркетплейс. Для цього:

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть у розділ **Інтеграції > Повідомлення.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1123-1024x539.png)    У цьому розділі ви можете відфільтрувати сервіси **за такими параметрами:**

**Канали надсилання:** SMS, PUSH, Email, WhatsApp, Telegram, Viber, Голос, WABA, Інше.

**Можливості:** масові розсилки, сервісні повідомлення, каскадне надсилання, підтвердження запису, робота з поверненням клієнтів, RFM-аналіз, відгуки на картах, перехоплення негативних відгуків, звіти та аналітика, постановка завдань.

**Тип застосунку:** всі типи застосунків, чат-боти, SMS-агрегатори.

Оберіть потрібні параметри у випадаючих списках, щоб відобразити лише ті сервіси, які відповідають вашим вимогам.

2. Натисніть на **іконку сервісу** — на сторінці, що відкриється, ознайомтеся з інформацією про функціонал SMS-агрегатора або чат-бота.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1124-1024x638.png)    3. Якщо SMS-агрегатор/чат-бот вам підходить, натисніть на кнопку **Підключити** справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1125-1024x638.png)    Ви можете знайти список усіх доступних SMS-провайдерів у цій [статті.](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4906880543901-%D0%86%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D0%B7-SMS-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8) Для перегляду доступних чат-ботів перейдіть за цим [посиланням](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4907769736605-%D0%A7%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8).

# Налаштування Email-повідомлень

Для відправки **Email-повідомлень** підключення та інтеграції не потрібні, відправка листів **безкоштовна** і відбувається напряму з системи **Altegio**.

Для налаштування Email-повідомлень вам достатньо налаштувати типи повідомлень у розділі **Сповіщення > Типи повідомлень**, обравши канал відправки — **Email**.

Типи повідомлень налаштовуються аналогічно SMS-повідомленням, але для деяких типів доступні додаткові налаштування для [Email.](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870263029405-%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8C-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%97%D1%85-%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%96%D0%B2)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1126-1024x839.png)    ## PUSH-повідомлення для клієнтів

Мобільні додатки для клієнтів підтримують відправку PUSH-повідомлень. Додатки можуть нагадувати клієнтам про майбутні записи, запитувати відгуки після відвідування та попереджати про зміни/скасування прямо на екрані мобільного пристрою. PUSH-повідомлення набагато зручніші та інформативніші за SMS, адже одразу ведуть користувачів до потрібного розділу в додатку.

**Переваги PUSH-повідомлень:**

- безкоштовні та дозволяють суттєво економити на SMS-трафіку;
- не потребують письмового дозволу від клієнта на відправку повідомлень;
- якщо push-повідомлення не може бути доставлене, клієнт отримає SMS-повідомлення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1127.png)    # PUSH-повідомлення для співробітників

У системі Altegio користувачі можуть налаштовувати push-повідомлення у мобільному додатку. Функція доступна на вкладці **Сповіщення** у налаштуваннях акаунта користувача.

Перед налаштуванням повідомлень у мобільному застосунку переконайтеся, що повідомлення активовані у вкладці **Повідомлення** в картці співробітника (у веб-версії: **Співробітники > Список співробітників > ім’я співробітника > вкладка Сповіщення**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1128-1024x617.png)    Детальніше про налаштування повідомлень у мобільному застосунку для співробітників читайте в цій [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4916991813533/).

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Абонемент, Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники

---

### [Типи повідомлень та налаштування їх шаблонів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** надає можливість сповіщати та інформувати нових і постійних клієнтів про послуги та знижки, повідомляти про онлайн записи, нагадувати про майбутній візит, запитувати відгуки після відвідування, а також у будь-який час інформувати співробітників про запис клієнта, перенесення або скасування запису.

**Налаштування та редагування.**

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Сповіщення** та відкрийте вкладку **Типи повідомлень**. Тут можна налаштувати та вмикати/вимикати надсилання повідомлень, які відправляються в залежності від події.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1141-1024x643.png)    Оберіть стандартні шаблони або створіть власні для кожного типу повідомлень. Виконайте детальне налаштування каналів, через які надсилатимуться повідомлення:

- **PUSH-повідомлення**
- **SMS**
- **Email**

Щоб перейти до редагування типу повідомлення, натисніть на іконку **олівця** поруч із його назвою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-129.png)    ##  Шаблони повідомлень.

У відкритому спливаючому вікні налаштуйте **статус, шаблон повідомлення та канали надсилання**, після чого натисніть кнопку **Зберегти**.

> **Важливо**
> 
> **Не рекомендується** додавати **emoji** до шаблонів повідомлень, оскільки текст повідомлення у отримувача може відображатися некоректно.
> 
> Щоб зробити абзацний перенос **у шаблоні повідомлення**, використовуйте не клавішу **Enter**, а комбінацію клавіш **Shift + Ente**r.
> 
> У типі повідомлення **Нагадування про запис** за замовчуванням встановлено надсилання **SMS** за **1 годину до** візиту та **Email** за **12 годин** до візиту. Якщо запис у журналі було створено **до зміни налаштувань надсилання повідомлень**, для нього діятимуть налаштування за замовчуванням. Усі зміни застосовуються лише до **майбутніх записів**.
> 
> За потреби для раніше створених записів час надсилання можна змінити вручну в самому візиті в розділі **Повідомлення**. Детальніше про це читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870492956445/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1142-1024x820.png)    ## Додаткова інформація в Email.

Якщо клієнти вашої філії отримують **Email-повідомлення**, то ви можете внести **додатковий текст** до таких сповіщень:

- нагадування;
- запит відгуку (онлайн);
- запит відгуку (офлайн);
- деталі онлайн-запису;
- деталі запису;
- видалення запису;
- повідомлення про випуск електронної картки.

Щоб додати додатковий текст, перейдіть на вкладку **Додаткова інформація в Email**.

1. Натисніть на **Додаткова інформація** щоб додати текст.

2. Напишіть додатковий текст, додайте зображення, відео або посилання.

3. Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку **Попередній перегляд листа**.
4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1143-1024x821.png)    > ***Важливо****: У деяких типах Email повідомлень відображаються **ім’я, телефон та електронна пошта клієнта**, які вказані в **клієнтській базі**.* Інформація відображається у таких типах повідомлень:
> 
> Нагадування клієнту про запис”
> 
> Створення запису через віджет онлайн-запису
> 
> Створення запису через журнал запису
> 
> Запрошення на повторний запис
> 
> Повідомлення клієнту про підтвердження запису
> 
> Повідомлення клієнту про видалення онлайн-запису

## Події, за яких можливе надсилання повідомлення

Надсилання повідомлень здійснюється за певними подіями. Для кожного повідомлення необхідне окреме налаштування. Докладніше про налаштування кожного типу повідомлень можна знайти у статтях нижче.

Повідомлення клієнту:

- [**Створення запису через віджет онлайн-запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871003653149-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Створення запису через журнал запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871064594589-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Підтвердження запису клієнта, створеного через віджет онлайн-запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871246346909-%D0%9F%D1%96%D0%B4%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Видалення запису, створеного через віджет онлайн-запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871264390557-%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%83-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Майбутній візит**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870492956445-%D0%9C%D0%B0%D0%B9%D0%B1%D1%83%D1%82%D0%BD%D1%96%D0%B9-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82)
- [**Запит відгуку після візиту, запис на який створено через віджет онлайн-запису/через журнал запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870599349405-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%82-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B3%D1%83%D0%BA%D1%83-%D0%BF%D1%96%D1%81%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81-%D0%BD%D0%B0-%D1%8F%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Запрошення на повторний візит**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871098121629-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B2%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82)
- [**Привітання з днем ​​народження**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871095069213-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D1%96%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7-%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%BC-%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F)
- [**Нова знижка**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903255810333-%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%BA%D0%B0)
- [**Закінчення дії знижки**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903256838045-%D0%97%D0%B0%D0%BA%D1%96%D0%BD%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B4%D1%96%D1%97-%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%BA%D0%B8)
- [**Сповіщення клієнта про успішну онлайн-оплату**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903317491997)

Повідомлення адміністратору:

- [**Створення запису клієнтом через віджет онлайн-запису/через журнал запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871364953245-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%83-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0)
- [**Перенесення запису, створеного через віджет онлайн-запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903529114269-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Видалення запису через віджет онлайн-запису**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903529114269-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83)
- [**Швидке завершення розкладу роботи працівників**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903514609821)

Повідомлення співробітнику:

- [**Створення запису клієнтом через віджет онлайн-запису/створення запису адміністратором через журнал запису для співробітника**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4871602774301-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%83-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)
- [**Перенесення запису клієнтом або адміністратором**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903492017949-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%B0%D0%B1%D0%BE-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC)
- [**Видалення запису клієнтом або адміністратором**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903492017949-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%B0%D0%B1%D0%BE-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC)
- [**Видалення запису адміністратором за допомогою статусу Не з’явився**](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=199366)

Повідомлення адміністратору та співробітнику:

- [**Закінчення дії ліцензії**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4903571382941)

### Повідомлення про лояльність

Якщо ви використовуєте **мережеву лояльність**, ви можете налаштувати надсилання повідомлень для карт лояльності, акцій і абонементів. Наразі повідомлення для **мережевої лояльності** можна налаштувати лише в **мережевому інтерфейсі**, канал надсилання — **SMS**.

**Доступні повідомлення**

**Для карт лояльності:**

- повідомлення про видачу карти лояльності
- повідомлення про нарахування бонусів
- повідомлення про списання бонусів

Детальніше про створення карт і налаштування повідомлень читайте тут.

Для **акцій**:

- повідомлення про зміну розміру знижки
- повідомлення про швидке скасування знижки
- повідомлення про зміну кількості нарахованих бонусів
- повідомлення про швидке обнулення накопичених бонусів

Детальніше про створення акцій і налаштування повідомлень читайте тут.

Для **абонементів**:

- повідомлення про закінчення абонемента
- повідомлення про списання з абонемента
    Детальніше про створення абонемента читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906188737437/), а про налаштування повідомлень — тут.

> **Важливо**
> 
> Налаштування надсилання повідомлень **можуть відрізнятися залежно від обраного партнера**. Наприклад, для чат-ботів повідомлення також можуть налаштовуватися в особистому кабінеті партнера. Для SMS-агрегаторів, як правило, повідомлення налаштовуються в Altegio. Деталі налаштування слід уточнювати у чат-бота або SMS-агрегатора.
> 
> Для тестування SMS-повідомлень **не використовуйте власний номер телефону** — деякі типи повідомлень можуть не надсилатися. Рекомендується тестувати повідомлення з іншого номера.

Якщо ви використовуєте інтеграцію з **електронними картами лояльності**, замість SMS можна надсилати **push-повідомлення безпосередньо в електронні карти**.

> **Важливо**
> 
> Зміни в налаштуваннях повідомлень **не застосовуються** до вже створених записів.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Картка лояльності, Абонемент, Абонемент, Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Картка лояльності, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Програма лояльності, Співробітники

---

### [Масові розсилки клієнтам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870201660189/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ви можете надіслати масове сповіщення, щоб одночасно поінформувати групу клієнтів або всю клієнтську базу.

> **Важливо**
> 
> Масова розсилка доступна лише через канал SMS (або месенджери). Масова розсилка недоступна через канал **Email** і **застосунок адміністратора**.
> 
> Для надсилання SMS-розсилки (або розсилки в месенджерах) у вашому філіалі має бути підключений **SMS**–**провайдер** або **чат**–**бот**. Якщо ви ще не підключили чат-бота або сервіс для SMS-розсилок, рекомендуємо обрати одного з наших партнерів у розділі **Інтеграції > Повідомлення**.
> 
> Перед проведенням масової розсилки проконсультуйтеся з вашим **провайдером** або **чат**–**ботом** щодо її можливостей і обмежень, які можуть виникнути на їхньому боці. Це може стосуватися особливостей самої розсилки (наприклад, як правильно її провести, щоб уникнути блокування акаунта за спам), а також окремих слів, які можуть бути заблоковані оператором зв’язку.

Перед надсиланням повідомлень переконайтеся, що:

- у вас увімкнена можливість масової розсилки. Якщо ця функція недоступна, зверніться до служби технічної підтримки або до вашого персонального менеджера (його контакти можна знайти в розділі **Звіти > Всі звіти > Відвідуваність > Візити**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1144-1024x663.png)    - Підключено канал надсилання **SMS**. Детальніше про підключення та налаштування каналів повідомлень читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d1%81%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%b8%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d1%83-%d0%ba%d0%bb%d1%96%d1%94%d0%bd%d1%82/).

## Надсилання масового сповіщення

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Клієнти > Клієнтська база**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1145-1024x573.png)    2. Сформуйте **список клієнтів**, яким ви плануєте надіслати розсилку.
3. Ви можете зробити це за допомогою **чекбокса** або **фільтрів** клієнтської бази. Якщо потрібно надіслати розсилку всім клієнтам, пропустіть цей крок.
4. Натисніть кнопку **Дії** у правому нижньому куті сторінки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1146.png)    5. У новому меню виберіть нижні пункти

- **Надіслати повідомлення.** Для SMS введіть текст повідомлення, поставте галочку, щоб підтвердити ознайомлення з юридичними аспектами SMS-розсилок, і натисніть ****Відправити****.
- **Надіслати PUSH у мобільні додатки.** Введіть текст повідомлення і натисніть ****Відправити****, щоб відправити PUSH-сповіщення. PUSH надсилаються лише клієнтам, які встановили мобільний додаток Altegio. Кількість таких клієнтів буде показана у спливаючому вікні.
- **Надіслати PUSH в Altegio.me.** Працює аналогічно надсиланню в мобільний додаток Altegio. Введіть текст і натисніть **Відправити**. PUSH надсилаються лише клієнтам, які встановили додаток Altegio.me. Кількість таких клієнтів також буде показана у спливаючому вікні.

> **Важно**
> 
> У цьому типі повідомлення доступна лише одна змінна — %CLIENT\_NAME% — ім’я клієнта.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Аналітика, Втачені (клієнти), Аналітика, Втачені (клієнти), Інтеграції, Клієнт, Повторні (клієнти), Усі клієнти, Філія

---

### [Центр сповіщень в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

## Огляд

**Центр сповіщень** в Altegio — це централізований розділ, який зберігає всі сповіщення. Ця функція дозволяє користувачам легко отримувати доступ до сповіщень і керувати ними, не пропускаючи важливі оновлення. Центр сповіщень зручно розташований **праворуч від назви філії.**

## Доступ до Центру сповіщень

**Розташування:** Центр сповіщень знаходиться праворуч від назви філії в інтерфейсі Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1268.png)    **Типи сповіщень:** Усі типи увімкнених сповіщень зберігаються в Центрі сповіщень у момент їх надсилання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1269.png)    ## Типи сповіщень

Центр сповіщень включає різні типи сповіщень, щоб інформувати користувача про різні дії в системі Altegio. Типи сповіщень включають:

1. **Записи:**

- **Всі**: сповіщення всіх типів.
- **Нові:** сповіщення про створення нових записів.
- **Видалені:** сповіщення про видалення записів.
- ****З оплатою за QR-кодом:**** сповіщення про записи, оплачені за QR-кодом.
- **Перенесені:** сповіщення про перенесення записів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1270.png)    > Сповіщення про записи є клікабельними та перенаправляють користувачів до деталей запису для отримання додаткової інформації.

2. **Дзвінки**
    Сповіщення про вхідні дзвінки, щоб користувачі не пропускали важливі повідомлення.
3. **Завантаження даних через Excel**

- **Успішні завантаження:** сповіщення, що підтверджують успішне завантаження даних
- **Неуспішні завантаження:** сповіщення про проблеми або збої під час завантаження даних.

## Використання Центру сповіщень

Користувачі можуть натискати на сповіщення про записи, щоб **перейти до детального перегляду запису.**

Центр сповіщень дозволяє користувачам відстежувати всі сповіщення в одному місці, що спрощує керування ними та дає змогу своєчасно реагувати на різні дії та оновлення в системі Altegio.

**Центр сповіщень в Altegio** — це важливий інструмент для користувачів, який допомагає залишатися в курсі про записів, вхідних дзвінків і статусів завантаження даних. Завдяки централізації всіх сповіщень він забезпечує ефективне керування задачами та відстеження важливих оновлень, підвищуючи загальну продуктивність і зручність використання.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Операції Excel, Запис, Операції Excel, Філія

---

### [Як підключитись до SMS-агрегатора для економії на SMS?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869631061533/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для надсилання повідомлень через **SMS-агрегаторів** потрібно укласти договір з одним з партнерів **Altegio**. Перелік партнерів буде розширюватись і ви завжди зможете перейти до агрегатора з більш вигідними умовами.

## **Можливості роботи через SMS-агрегатори**

1. Надсилання **SMS-повідомлень** за ринковими цінами агрегаторів.

2. **Гібридна відправка повідомлень у месенджери**. Наприклад, спочатку повідомлення надсилається до Viber, а якщо повідомлення не доставлене – через SMS. За допомогою цієї функції ви зможете скоротити витрати на розсилку повідомлень.

3. Налаштування**індивідуальних шаблонів SMS** всередині агрегатора. Завдяки цьому повідомлення ідентифікуються як сервісні та скорочується витрата на SMS-розсилки.

## **Як настроїти надсилання повідомлень?**

Щоб почати надсилати SMS-розсилки, виконайте такі дії:

### **Крок 1. Підключіться до SMS-агрегатора**

Ви можете підключитися до одного із **SMS-агрегаторів**, надсилати повідомлення через них безпосередньо та оплачувати SMS-повідомлення на підставі регламентованих мобільними операторами цін. Також у кожного провайдера передбачено **масові розсилки**.

Розсилка доступна після схвалення **імені відправника SMS** – це правило від **операторів зв’язку**. Ім’я відправника потрібно схвалити у **SMS-агрегаторів**. Надсилання повідомлень до країн СНД або Європи ім’я SMS зберігається. Допускаються окремі випадки, коли повідомлення уникає загального імені. Подробиці можна уточнити у агрегаторів.

### **Крок 2. Налаштуйте підключення**

Підключення та робота з кожним провайдером, а також отримання ключа авторизації описано у статтях по роботі з SMS-провайдерами.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Інтеграції, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Які види SMS-повідомлень бувають? Як вони налаштовуються?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869645380637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** надає можливості широкого налаштування **автоматичної розсилки SMS-повідомлень** вашим **клієнтам** і **співробітникам**. Ви отримаєте можливість оповіщати та інформувати нових та постійних клієнтів про послуги та знижки, а також інформувати співробітників про запис клієнта, навіть якщо вони не знаходяться на робочому місці.

В **Altegio** передбачено кілька видів SMS-повідомлень:

## **Автоматичні SMS-повідомлення**

Докладніше про види **SMS-повідомлень** та можливості їх налаштування ви можете дізнатися у статті **«[Типи повідомлень та налаштування їх шаблонів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4870263029405-%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8C-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%97%D1%85-%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%96%D0%B2)»**.

## **SMS-повідомлення з вікна запису**

У **Altegio** також можна надсилати індивідуальні **SMS-повідомлення** для кожного клієнта. Зробити це можна двома засобами:

- У режимі **Адміністрація** у картці клієнта у розділі **Клієнти > Клієнтська база** (докладна інформація у статті **[Інформація у картці клієнта](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861029589661-%D0%86%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D1%83-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%86%D1%96-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D0%B0)**, пункт **Надіслати повідомлення**)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1131.png)    - Через вікно запису за допомогою розділу **Сповіщення про запис**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1132.png)    ## **SMS-розсилки**

**Altegio** надає можливість розсилки **SMS-повідомлень** клієнтам. Ви можете надіслати SMS як усім клієнтам, так і вибірково визначеному списку клієнтів (докладна інформація у статті [**Клієнтська база**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860879278749), пункт ***Дії з клієнтською базою***).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1133-1024x684.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Співробітники, Усі клієнти

---

### [Історія надісланих повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869768736925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У **Altegio** можна дізнатися **історію повідомлень**, надісланих конкретному клієнту, а також побачити історію повідомлень, які відповідають певним фільтрам.

Дізнатися історію повідомлень, надісланих конкретному клієнту, можна такими засобами:

## **Через вікно візиту**

Виберіть запис клієнта в **журналі** та перейдіть до **вікна pfgbce.** У блоці **Клієнт** перейдіть до розділу **Повідомлення та дзвінки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1135-859x1024.png)## **Через картку клієнта**

У розділі **Клієнти > Клієнтська база** перейдіть до **картки клієнта**, історію повідомлень якого хочете переглянути, та перейдіть до розділу **Повідомлення** і **дзвінки**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1136.png)    Також ви можете переглядати спільну історію повідомлень та фільтрувати її належним чином. Для цього перейдіть до розділу **Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Повідомлення** (детальна інструкція в [**статті**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4904473339677-%D0%9E%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4-%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F)).

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт

---

### [Налаштування WebHook](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібне?

**Webhook** – це механізм надсилання повідомлень під час настання в системі певної події.

**Під подією** розуміється зміна стану системи. Наприклад, подіями є с*творення нового товару, зміна інформації про компанію, видалення послуги і т.д*. Повідомленням буде запит методу **POST**, який міститиме наступну інформацію про подію, що настала: його **тип** і **посилання на об’єкт**, що змінився.

> Наприклад, при зміні найменування товару, буде надіслано повідомлення, яке міститиме посилання на створений товар.

Безпосередньо сам **Webhook** містить опис зміни (тип об’єкта і посилання на об’єкт, що змінився), яке відправляється на вказаний **url**.

## Налаштування

1. У режимі Адміністрації Перейдіть до розділу **Налаштування > Системні налаштування > Для розробників**, увімкніть **надсилання хуків** і вкажіть **адресу,** на яку надходитиме повідомлення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1140.png)    2. Налаштуйте, за якими **подіями відправлятимуться вебхуки**:

- при зміні налаштувань філії у розділі **Налаштування > Філія > Детальна інформація** (крім вкладки **Реквізити**);
- при створенні, зміні, видаленні працівника;
- при створенні, зміні, видаленні товару;
- при створенні, зміні, видаленні послуги;
- при створенні, зміні, видаленні категорії послуги;
- при створенні, зміні, видаленні клієнта;
- під час створення, зміни, видалення запису в журналі запису;
- при створенні, зміні, видаленні складських та фінансових операцій.

3\. Натисніть кнопку **Зберегти**. ![Screenshot_13.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/2_Screenshot_13.png)![Screenshot_14.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/2_Screenshot_14.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Інтеграції, Склад, Журнал запису, Інтеграції, Категорія послуг, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник, Товари, Філія

---

### [Szolgáltatások hozzáférési jogai](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

A **Szolgáltatások** hozzáférési jogosultságai szakaszban meghatározhatod, hogy a felhasználó milyen műveleteket hajthat végre a szolgáltatások létrehozása, szerkesztése, hozzárendelése és törlése során.

Ezek a jogosultságok segítenek szabályozni a szolgáltatásbeállításokhoz, az online időpontfoglalás láthatóságához, az árakhoz, a képekhez, az erőforrásokhoz és az egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos opciókhoz való hozzáférést.

## Hol találod a jogosultságot

Lépj a:

**Munkatársak > Munkatársak listája > munkatárs neve > Hozzáférések**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-2-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.40.44-1024x533.png)    Ebben a szakaszban engedélyezheted vagy tilthatod le a szolgáltatásokkal való munkához kapcsolódó jogosultságokat a kiválasztott szerepkör számára.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.41.58-2-1024x322.png)    ## Elérhető jogosultságok

Ez egy alap-jogosultság, amely hozzáférést biztosít a **Szolgáltatások** (vagy Beállítások > Szolgáltatások) menüponthoz. Ez a jogosultság önmagában nem elegendő a szolgáltatások teljes körű kezeléséhez.

Ezzel a jogosultsággal a munkatárs: megnyithatja a Szolgáltatások szakaszt, megtekintheti a kategóriákat és a szolgáltatásokat, valamint exportálhatja a szolgáltatáslistát Excelbe.
Bármilyen módosítás a Szolgáltatások szakaszban csak akkor érhető el, ha további jogosultságok is megadásra kerülnek.

- **Szolgáltatások létrehozása** — önmagában ez a jogosultság nem teszi lehetővé kategóriák és szolgáltatások létrehozását. A létrehozásukhoz szükséges még: a szolgáltatások szerkesztésére vonatkozó jogosultság, valamint az alább felsorolt további jogosultságok.
- **Szolgáltatások szerkesztése** — lehetővé teszi kategóriák szerkesztését és törlését. Szolgáltatások esetén ez a jogosultság lehetővé teszi a következők módosítását: szolgáltatás típusa (egyéni/csoportos), csoportos szolgáltatás kapacitása, nyugta megnevezése, ismételt látogatásra emlékeztető beállítások, bérlet leírása, más nyelvekre történő fordítások, online időpontfoglalás engedélyezése/letiltása a gyorselérési panelen, valamint a kategóriák és szolgáltatások sorrendje.

Továbbá válaszd ki, hogy mely műveletekhez szeretnél hozzáférést biztosítani:

- **Szolgáltatás neve és neve az online időpont foglalás**hoz — lehetővé teszi a szolgáltatás nevének megváltoztatását. Az online időpont foglalási név csak kategória esetén módosítható; szolgáltatásoknál a *Szolgáltatás megjelenítése a widgetben* jogosultság szükséges hozzá. Ha a szolgáltatás hálózati szintű, a neve csak hálózati szinten módosítható.
- **Szolgáltatás kategória** — lehetővé teszi annak a kategóriának a módosítását, amelyhez a szolgáltatás tartozik. Magát a kategóriát nem engedi szerkeszteni. Hálózati szolgáltatások esetén a kategória csak hálózati szinten módosítható.
- **Szolgáltatás ára** — hozzáférést biztosít az alapvető szolgáltatási ár, a munkatársspecifikus árak, az adózási rendszer és az ÁFA módosításához.
- **Képek feltöltése és szerkesztése** — ez a jogosultság önmagában nem elegendő. A képek feltöltéséhez a *Szolgáltatás megjelenítése a widgetben* jogosultság is szükséges.
- **Szolgáltatás megjelenítése a widgetben** — hozzáférést biztosít az Online időpontfoglalás fül beállításaihoz.
- **Szolgáltatás online fizetése** — lehetővé teszi a szolgáltatás online fizetésének konfigurálását az Online időpontfoglalás fülön. Ehhez szintén szükséges a *Szolgáltatás megjelenítése a widgetben* jogosultság.
- **Szolgáltatás erőforrásai** — lehetővé teszi erőforrások hozzárendelését és leválasztását a szolgáltatás beállításaiban.
- **Munkatárs szolgáltatásainak és azok időtartamának módosítása** — lehetővé teszi szolgáltatások hozzárendelését a munkatársakhoz, valamint az egyes szolgáltatások időtartamának módosítását.
- **Anyagfelhasználási normák szerkesztése** — lehetővé teszi anyagfelhasználási normák (fogyóeszközök) hozzárendelését a szolgáltatáshoz beosztott szakemberekhez.
- **Szolgáltatások törlése** — hozzáférést biztosít a szolgáltatások törléséhez. A hálózati szintű szolgáltatások törlése csak hálózati szinten lehetséges.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Операції Excel, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Munkatársak hozzáférési jogosultsága](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)

**Published:** 22 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

A **Munkatársak** hozzáférési jogosultsága szakaszban szabályozhatod, hogy a felhasználó milyen műveleteket hajthat végre a munkatársakkal, munkakörökkel és munkaidő-beosztásokkal való munka során.

## Hol találod a jogosultságokat:

Lépj a:

****Munkatársak > Munkatársak lista > munkatárs neve > Hozzáférések****

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-1-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.54-1024x532.png)    Ebben a szakaszban engedélyezheted vagy tilthatod le a munkatársakkal kapcsolatos műveletekhez való hozzáférést a kiválasztott szerepkör számára.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.26.12-1024x228.png)    ## Elérhető jogosultságok

Ez egy alap-jogosultság, amely hozzáférést biztosít a **Munkatársak > Munkatársak listája** menüponthoz.
Önmagában nem teszi lehetővé a munkatársak teljes körű kezelését — ehhez további jogosultságok szükségesek. 

Ezzel a jogosultsággal a munkatárs megnyithatja a szakaszt, láthatja a munkatársak listáját és a beállításaik egy részét, de nem hajthat végre módosításokat.

- **Munkatársak létrehozása** — lehetővé teszi új munkatársak hozzáadását a nevük és munkakörük megadásával. A munkatárs teljes körű beállításához (szolgáltatások hozzárendelése, online időpontfoglalás engedélyezése stb.) azonban további jogosultságok szükségesek.
- **Munkatársak szerkesztése** — lehetővé teszi szinte az összes munkatársi beállítás módosítását, és bővíti a lehetőségeket a létrehozás során.
    Nem tartalmazza: 
    - a munkatárs szolgáltatásainak módosítását — ehhez a **Szolgáltatások > Munkatárs szolgáltatásainak és azok időtartamának módosítása** jog szükséges;
    - a hozzáférési jogok kezelését — ehhez a **Felhasználói jogok kezelése hozzáféréssel** jog szükséges;
    - a bérszámítási sémák kezelését — ehhez a **Pénzügyek > Hozzáférés a bérszámítási sémákhoz** szakaszból szükséges jogosultság.
- **Munkatársak törlése** — lehetővé teszi egy munkatárs és az összes kapcsolódó adat végleges törlését.
- **Munkatársak elbocsátása** — lehetővé teszi egy munkatárs elbocsátását. A törléssel ellentétben ez megőrzi a munkájára vonatkozó összes statisztikát.

**Hozzáférés a „Munkakörök” szakaszhoz**

1. 

Egy gyökér-jogosultság, amely hozzáférést biztosít a **Beállítások > Kategóriák** alatti munkakörökhöz (vagy a Bejegyzés kategóriákhoz).
Csak a helyszíni munkakörök szerkeszthetők. A hálózati szintű munkakörök csak hálózati szinten szerkeszthetők.

- **Munkakörök létrehozása** — lehetővé teszi új munkakörök hozzáadását a Munkakörök szakaszon keresztül, vagy egy munkatárs létrehozásakor/szerkesztésekor.
- **Munkakörök törlése** — lehetővé teszi a munkakörök törlését a helyszínről. A törlés csak akkor lehetséges, ha nincs munkatárs hozzárendelve az adott munkakörhöz.

**Munkaidő-beosztás szerkesztése**

7. 

Lehetővé teszi a munkaidő-beosztás konfigurálását a **Munkatársak > Munkaidő-beosztás** (vagy az **Adminisztráció > Munkaidő-beosztás beállítása**) menüpontban. 
Az új felületen erre a jogosultságra a munkaidő-beosztás szerkesztéséhez is szükség van a következő helyeken keresztül: a Beosztás fülön a munkatárs profilkártyáján, valamint a Munkatársak szekcióban.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Посада, Графік роботи, Спеціалізація, Співробітник, Співробітники

---

### [Створення та налаштування нової категорії товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850479721373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Категорія** – це група товарів, які мають спільні властивості. Наприклад, до категорії ESTEL додаються всі товари марки ESTEL, у категорію Шампуні – всі шампуні від різних виробників тощо.

За замовчуванням в **Altegio** створено категорію **Основні товари**. Після створення власної категорії її можна буде видалити. Категорії можна додавати, налаштовувати та видаляти.

## Нова категорія

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Товари > Всі товари**.

2. Натисніть кнопку **Додати категорію**.

3. У новому вікні вкажіть **Назва**, виберіть **Батьківську категорію** (папку, в яку буде вкладена папка з цією категорією), **Артикул** та **Коментар**.

4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1045-1024x470.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-299-1024x391.png)    ## Редагування та архівування

Інформацію про всі категорії товарів можна редагувати. Для цього виберіть категорію, натисніть на кнопку поряд з її назвою, у новому вікні, що відкрилося, змінить назву, батьківську категорію, артикул і коментар, натисніть кнопку **Зберегти**.

Також тут ви можете **видалити** чи **архівувати** категорію товару. Архівація дає можливість не тільки безповоротно видалити категорію товару, а заархівувати невикористовувану номенклатуру, а потім вибрати – видалити безповоротно або відновити її в разі потреби.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-301-1024x371.png)> **Важливо**
> 
> 
> Архівувати можна **лише товари, створені у філії.**
> 
> Не можна архівувати **єдину категорію**.
> 
> Не можна архівувати категорію, якщо в **ній є товар** або **інша категорія**.
> 
> Не можна архівувати товари, **прив’язані до технологічних карт**.
> 
> Якщо товар прив’язаний до зарплати, він **зникає з розрахунку зарплати**.
> 
> Віддалені архівні категорії та товари відновлюються до архіву (*для цього зверніться до служби технічної підтримки Altegio*)
> 
> Неможливо видалити категорію, де містяться товари. **Перш ніж видалити категорію, видаліть всі товари.**

**Ви можете архівувати категорію товару лише за таких умов:**

- Користувач має право Доступ до архівації та відновлення товарів (налаштовується в розділі **Співробітники > Список співробітників > Ім’я співробітника > вкладка Доступ > блок Склад**)
- Категорія товару **не мережна та не прив’язана до іншої мережевої категорії**
- Категорія товару **не видалена**
- Категорія товару **не архівована**
- У категорії немає **активних підкатегорій або товарів** (допускаються лише архівовані та віддалені)
- Категорія **не єдина**

Щоб розархівувати або безповоротно видалити категорію, перейдіть на вкладку **Архів товарів**. На вкладці **Категорії товарів** відновлюйте категорії **по одній** або виберіть **кілька категорій** (позначте їх галочками) та натисніть кнопку **Відновити вибрані** або кнопку **Видалити**.
Щоб повернутися до списку товарів, натисніть кнопку **Назад до товарів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-302-1024x581.png)    **Ви можете розархівувати категорію товару лише за виконання таких умов:**

- У співробітника є право на **Доступ до архівації та відновлення товарів**
    (налаштовується в розділі ****Співробітники > Список співробітників > Ім’я співробітника > вкладка Доступ > блок Склад****).
- Категорія товару **не мережева** та **не прив’язана до іншої мережевої категорії**.
- Категорія товару **не видалена**.
- Категорія товару **архівована**.
- Категорія товару **не знаходиться у видаленій категорії товарів**.
- Категорія товару **не знаходиться в архівованій категорії товарів**.

> Категорії всіх рівнів упорядковуються за часом створення – вгорі розташовується найперша зі створених, нижче – друга і т.д.
> 
> Будь-яку категорію товарів можна видалити (у тому числі й категорію **Основні товари**, яка створена за умовчанням). Однак у **Altegio** не передбачена можливість видалити всі категорії товарів, завжди повинна залишатися хоча б одна категорія.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Технологічні карти, Операції Excel, Операції Excel, Склад, Склад, Співробітники, Технологічні карти, Товари, Філія

---

### [Створення та налаштування нового товару](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після створення та налаштування **категорій** додайте товари на склади. Товари можна додавати окремо або списком через Excel (докладніше про те, як додати товари через Excel читайте [**тут**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850587602589-%D0%AF%D0%BA-%D0%B4%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-Excel)).

## Новий товар

1. Перейдіть до розділу **Товари > Всі товари** (у режимі Адміністрація) та натисніть на категорію а потім на кнопку **Додати товар**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1046-1024x452.png)    2. У новому вікні вкажіть всю необхідну інформацію і натисніть кнопку **Зберегти**.

3. Вкажіть **Назву** товару, наприклад: “Фарба для волосся Matrix”.

4. Вкажіть **Назву в чеку**. Якщо поле залишити порожнім, під час друку чека використовуватиметься значення з поля **Назва**.

5. Введіть Артикул товару.

6. Введіть **Штрихкод** або натисніть кнопку , щоб він згенерувався автоматично.

7. **Вкажіть** Ціну продажу товару.

8. Вкажіть **Собівартість** товару. **Собівартість** – ціна, за якою даний товар списуватиметься як витратний матеріал. Надалі собівартість буде автоматично підставлятися у прихід товару.

9. Виберіть із списку **Систему оподаткування**, яка використовується в компанії.

10. Виберіть із списку **Одиниці вимірювання**, що розкривається, **Для продажу** та **Для списання**. У полі **“Дорівнюється”** необхідно позначити, скільки одиниць списання товару міститься в одній одиниці для продажу.

> **Приклад**
> 
> Для товару *«Фарба для волосся»* одиницею вимірювання для продажу можна вказати **Штука**, а для списання — **Грам**.
> У полі **«Дорівнює»** потрібно зазначити, скільки грамів фарби міститься в одній штуці.

11. Вкажіть **критичний залишок**. Це кількість товару, у якому подальша робота неможлива, і треба замовляти нове постачання товарів цього виду. Фільтр за товарами, що досягли критичного залишку, знаходиться у звітах **[Залишки на складах](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860108060317-%D0%97%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%88%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%96)** та **[Замовлення товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860130096285-%D0%97%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2)**.

> Товари будуть виводитись у пошуку, коли значення буде на 1 одиницю товару більше, ніж зазначено в полі **Критичний залишок**.

> **Важливо**
> 
> Зверніть увагу, що наразі система **не надсилає сповіщення** при досягненні критичного рівня запасів.
> 
> Рекомендуємо регулярно перевіряти склад вручну, щоб вчасно поповнювати запаси.

12. Вкажіть **бажаний залишок**. Це кількість товару, яка має знаходитися на складах для вирішення тих чи інших завдань. У звіті **[Замовлення товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4860130096285-%D0%97%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2)** будуть виведені всі товари, кількість яких нижча за бажане. Також буде автоматично розраховано кількість товарів, потрібну для досягнення бажаного.
13. Вкажіть значення **Маси нетто** та **Маси брутто**.
14. Додайте **Коментар**.

#### ![Screenshot_7.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4_Screenshot_7.png)

## Редагування та архівування

Інформацію про всі товари можна редагувати. Для цього перейдіть до картки товару: натисніть на **назву товару** або на **кнопку редагування**

Також тут ви можете **видалити** чи **архівувати товар**. Архівування дозволяє не лише безповоротно видалити товар,
а заархівувати невикористовувану номенклатуру та згодом обрати — видалити безповоротно або відновити у разі потреби.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-304-1024x808.png)    > **Важливо**
> 
> Архівувати можна **лише товари, створені у філії**.
> 
> Не можна архівувати товари, **прив’язані до технологічних карт**
> 
> Якщо товар прив’язаний до зарплати, він **зникає з розрахунку зарплати**
> 
> Видалені архівні категорії та товари відновлюються до архіву *(для цього зверніться до служби технічної підтримки Altegio)*

**Ви можете архівувати товар лише при виконанні наступних умов:**

- Користувач має право **Доступ** до **архівації** та **відновлення товарів** (налаштовується в розділі **Співробітники > Список співробітників > ім’я** **співробітника** > вкладка **Доступ** > блок **Склад**)
- Товар **не мережевий і не прив’язаний до іншого мережного товару**
- Товар **не видалено**
- Товар **не архівований**
- Товар **не використовується у технологічних картах**
- Товар **не використовується для продажу абонементів чи сертифікатів**

Щоб архівувати відразу кілька товарів, перейдіть до розділу **Товари > Всі товари** та виберіть категорію, з якої хочете перенести товари до архіву. У списку товарів позначте галочками товари для архівації та натисніть на кнопку **Архівувати вибраних**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-305-1024x366.png)    Щоб **розархівувати** або **видалити товар**, перейдіть на вкладку **Архів товарів**. На вкладці **Товари** відновіть товари по одному або виберіть кілька (позначте галочками) та натисніть кнопку **Відновити вибрані** або кнопку **Видалити**. Щоб повернутися до списку товарів, натисніть кнопку **Назад до товарів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-306-1024x401.png)    **Ви можете розархівувати категорію товару лише за таких умов:**

- У користувача є право на **Доступ** до **архівації** та **відновлення товарів** (налаштовується в розділі **Співробітники** **> Список співробітники >** **ім’я співробітника > вкладка Доступ** **>** блок **Склад**).
- Товар **не мережевий і не прив’язаний до іншого мережного товару**
- Товар **не видалено**
- Товар **архівований**
- Товар **не знаходиться у віддаленій категорії товарів**
- Товар **не знаходиться в архівованій категорії товарів**

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Розрахунок зарплат (заробітної плати), Видалити / Видалений, Операції Excel, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Склад, Склад, Технологічні карти, Товари, Філія

---

### [Як додати список товарів за допомогою Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для завантаження списку товарів з Excel виконайте такі дії:

1. Перейдіть до розділу **Товари > Всі товари**.
2. Натисніть на **назву категорії**, у яку необхідно завантажити товари, або **створіть нову категорію**. Усі категорії мають бути створені **до початку завантаження**.

Якщо товари потрібно завантажити **в кілька різних категорій**,
обов’язково додайте в Excel-файл **окремий стовпець**
з **ID категорії**, у яку має бути доданий товар.

**ID категорії** — це її унікальний ідентифікатор в **Altegio**. Щоб дізнатися ID категорії gерейдіть у головному меню до розділу **Товари > Всі товари**, натисніть на назву потрібної категорії.

В адресному рядку браузера з’явиться посилання. Цифри в кінці посилання (наприклад, **934145**) — це **ID категорії**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-307-1024x227.png)    3. У правому верхньому куті натисніть кнопку **Операції з Excel** та виберіть **Завантажити з Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-308-1024x285.png)    4. Підготуйте таблицю Excel зі списком товарів. Таблиця **обов’язково повинна містити назви товарів**.

> Шаблон файлу для завантаження товарів можна завантажити за посиланням.

В окремі стовпці Excel-файлу можна додати такі параметри:

- **ID категорії товару** (для завантаження в різні категорії);
- **Назва в чеку**;
- **Артикул**;
- **Штрих-код**;
- **Ціна продажу**;
- **Собівартість товару**;
- **Одиниці вимірювання для продажу**;
- **Одиниці вимірювання для списання**;
- **Кількість одиниць списання в одиниці продажу**;
- **Маса нетто**;
- **Маса брутто**;
- **Критичний залишок**;
- **Бажаний залишок**;
- **Коментар**.

Ціни потрібно вказувати **без розділення на розряди та без символів валют** (правильно: `1500`, неправильно: `1 500$`).

Для одиниць вимірювання вкажіть **повну або скорочену назву** (наприклад, Штук або мл). Якщо одиницю вимірювання не знайдено, буде автоматично встановлено **Штука**.

Коректні позначення одиниць вимірювання можна переглянути **на сторінці завантаження Excel**. Можна використовувати як скорочення, так і повні назви.

**Коментар до товару не повинен містити переносів рядків**.

5. Скопіюйте дані з Excel-таблиці в поле для введення. Натисніть кнопку **Завантажити**. За один раз можна завантажити **не більше 500 рядків** таблиці.
6. У новому вікні співставте завантажені дані із заголовками таблиці.
7. Натисніть кнопку **Зберегти**.

> Цей самий процес можна використовувати і для оновлення даних товарів
> (наприклад, оновлення цін). Для цього можна вивантажити товари в Excel за допомогою кнопки **Операції з Excel > Вивантажити в Excel**, а потім завантажити цей самий файл назад.
> 
> Зверніть увагу: одиниці вимірювання товарів, за якими вже виконувалися складські операції, можна змінити лише вручну.
> 
> Після першого завантаження кожному товару **а**втоматично присвоюється ідентифікатор (ID).

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Склад, Операції Excel, Склад, Склад, Товари

---

### [Швидке керування товарами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для редагування інформації про товари в масовому порядку перейдіть до розділу **Товари > Всі товари** (режим Адміністрація) та натисніть кнопку **Швидке управління.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1047-1024x452.png)    У новому вікні, що відкрилося, зміните значення в полях:

- **Артикул**
- **Штрих-код**
- **Ціна продажу**
- **Собівартість**
- **Маса нетто**
- **Маса брутто**

 Щоб перейти до картки товару, натисніть на його назву.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-310-1024x437.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Операції Excel, Склад, Товари

---

### [Друк товарних цінників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого це потрібне?

Після того як ви додасте **[товари ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850363619485/)**на склад і вкажете в картках товарів ціни, артикули, штрихкоди, ви можете налаштувати вид товарних цінників прямо в **Altegio**, а потім роздрукувати їх.

## Налаштування та редагування

1. Для друку товарних цінників за заданими параметрами перейдіть до розділу **Товари >** **Друк товарних цінників**.

2. Налаштуйте **Розмір тексту заголовка (1), назви товару (2) та ціни** **(3)**.

3. Вкажіть, чи буде на ціннику **відображатися артикул (4), штрихкод (5) та підпис** **(6)**.
4. Вкажіть **орієнтацію сторінки** (цінники будуть розташовані **вертикально** чи **горизонтально**) та **розміри цінника: висоту та ширину**.
5. Вкажіть**дату друку цінника** **(7)**, налаштуйте розмір **Відступів** **(8)**, введіть текст **Заголовка (1)** та **Кількість екземплярів** на товар.
6. Натисніть кнопку **Вибрати товари** та позначте у списку ті товари, для яких робите цінники.
7. Роздрукуйте сформований документ, натисніть кнопку **Роздрукувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-311.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-312.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Склад, Склад, Товари

---

### [Товари. Початкове налаштування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850363619485/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дозволяє працювати з даними про товари, їх купівлю, продаж, списання і т.д. Тут же можна створювати товари, класифікувати їх, редагувати та видаляти.

## Налаштування та редагування

1. Перейдіть до режиму **Адміністрація**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1042.png)2. Далі перейдіть до розділу **Товари > Всі товари**. Перш ніж додавати товари на склад, створіть та налаштуйте **Категорії товарів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1043-1024x451.png)    **Категорія** – це група товарів, які мають спільні властивості. Наприклад, до категорії *Loreal* додаються всі товари марки *Loreal*, у категорію Шампуні – всі шампуні від різних виробників тощо.

Типово в **Altegio** створено одну категорію **Основні товари**. Категорії можна додавати, налаштовувати, архівувати та видаляти (**[докладніше про це читайте у статті Створення та налаштування нової категорії товарів](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850479721373-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%97-%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%96%D1%97-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2)**).

2. Після створення та налаштування категорій додайте товари на склади. Товари можна додавати окремо чи списком через Excel. Докладніше про ці налаштування читайте у статтях **[Створення та налаштування нового товару](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850370458013-%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%83)** та **[Як додати список товарів за допомогою Excel](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850587602589-%D0%AF%D0%BA-%D0%B4%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%96%D0%B2-%D0%B7%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%8E-Excel)**.

У розділі **Товари****>** Всі **товари** передбачено швидкий пошук за **назвою товару, штрихкодом або артикулом**. Для цього введіть дані в рядок пошуку та натисніть кнопку **Показати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1044-1024x227.png)    3. Щоб **відредагувати інформацію про товар**, перейдіть до картки товару. Для цього натисніть кнопку або **назву товару**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-294-1024x467.png)    У картці товару ви можете:

- Змінити дані про товар
- Роздрукувати цінник (кнопка **Цінник у PDF**)
- Скопіювати дані в інші філії (якщо у вас мережа)
- Архівувати та/або видалити картку товару
- Також тут ви можете перейти в картку іншого товару, для цього натисніть на назву товару в списку зліва

![Screenshot_7.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4_Screenshot_7.png)    Для редагування інформації про товари в масовому порядку використовуйте інтерфейс **Швидке управління** (**[детальніше про це читайте тут](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850551970205-%D0%A8%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B5%D1%80%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8)**).

## Архівування товарів

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-295-1024x406.png)    Ви можете архівувати **кілька товарів одночасно**, не переходячи в кожну картку окремо. Для цього виберіть потрібні товари (поставте галочки навпроти назв). Натисніть кнопку **Архівувати вибрані**.

Щоб переглянути архівовані товари, натисніть кнопку **Архів товарів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-296-1024x412.png)    В архіві ви можете видалити товари безповоротно або відновити їх. Якщо ви випадково видалили товар, для його відновлення зверніться до служби технічної підтримки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-297-1024x450.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Сертифікат, Інвентаризація, Операції Excel, Сертифікат, Склад, Склад, Технологічні карти, Товари

---

### [Запис відвідувачів на один номер телефону](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858683474589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ви можете врахувати візит дитини, навіть якщо вона не має власного номера телефону. Для цього запишіть її на номер телефону батьків і вкажіть ім’я дитини у вікні запису.

1. Перейдіть до візиту Клієнта
2. Натисніть **Записує іншого відвідувача** і введіть ім’я дитини.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1004-1024x744.png)    Відвідувач з’явиться в картці клієнта. Пізніше ви зможете записати цього ж відвідувача повторно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1005-1024x749.png)    Якщо відвідувача додано до візиту, у блоці **Відвідувач** можна: переглянути його дані, відредагувати їх перейти до історії відвідувань.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1006-1024x752.png)Щоб видалити відвідувача з візиту, потрібно зняти позначку з поля **Записує іншого відвідувача** у візиті. При цьому з картки клієнта відвідувач не видаляється.

**Docs Categories:** Розклад, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Товари, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Послуга, Товари

---

### [Jelentésekhez való hozzáférési jogosultság](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847195067677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A Jelentések rész tartalmazza az **Altegio ügyfélszolgálatával** való kapcsolatfelvételhez szükséges szolgáltatási információkat, valamint a **véleményekkel, üzenetekkel és hívásokkal kapcsolatos adatokat; a legutóbbi bejegyzések és látogatások részleteit; az arra vonatkozó adatokat, hogy a kiválasztott időszakban milyen bejegyzések jöttek létre, és ki hozta létre azokat (egy recepciós vagy az ügyfél); az online időpontfoglalás forrását; melyik szakemberhez és milyen szolgáltatásra foglaltak; az ügyfelek adatait és még sok mást.**

A hozzáférési jogok konfigurálása lehetővé teszi annak szabályozását, hogy ki tekintheti meg ezeket az adatokat.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.32.00-1024x597.png)    Például egy recepciósnak lehet hozzáférése a **jelentések > Összes kimutatás > Látogatások** részhez, és megtekintheti a bejegyzések listáját (a lista csak a mai bejegyzéseket mutatja, és nem tartalmazza az ügyfelek telefonszámait).

## Beállítás 

1. Menj a **Munkatársak > Minden munkatárs** menüpontba, válaszd ki a kívánt munkatársat, és nyisd meg a **Hozzáférési jogosultságok** fület.
2. Keresd meg a szükséges jogosultsági blokkot, és engedélyezd a kapcsolóval, majd kattints a **Jelentések** rész blokkjára, és kapcsold be azokat a konkrét jogosultságokat, amelyeket meg szeretnél adni a munkatársnak.
3. A módosítások mentéséhez kattints a **Mentés** gombra a jobb alsó sarokban

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.35.13-1024x309.png)    ## Bővebben a jogosultságról

1. **Fő menü**

Ez a jogosultság hozzáférést biztosít a munkatárs számára a **Jelentések > Legfőbb mutatók** menüponthoz.

2. **Bejegyzések listájának megtekintése**

Ez a jogosultság hozzáférést biztosít a **Jelentések > Bejegyzések** és a **Jelentések > Események** menüponthoz, de a telefonszámok megjelenítése és az adatok Excelbe történő exportálásának lehetősége nélkül.

**Megtekintési időszak korlátozása** Határozd meg, hogy a munkatárs milyen időszakra visszamenőleg tekintheti meg a bejegyzések és események előzményeit. Ez segít megelőzni a „visszatekintést” és a múltbéli adatok elemzését, csökkentve a pénzügyi jelentésekben előforduló hibák kockázatát.
Korlátozhatod a hozzáférést **1 naptól 6 hónapig** terjedő időszakra, hagyhatod korlátozás nélkül, vagy teljesen letilthatod az előzmények megtekintését.

**Bejegyzések exportálása Excel-be**

Lehetővé teszi a munkatárs számára az elérhető bejegyzések Excelbe történő exportálását a **Jelentések > Bejegyzések** menüpontban.

**Telefonszámok megjelenítése a bejegyzéseknél**

Engedélyezd ezt az opciót, hogy a munkatárs láthassa az ügyfelek telefonszámait a **Jelentések > Bejegyzések** menüpontban.

- **Események**
- **Bejegyzések**

**Telefonszámok megjelenítése az összefoglalóban**

Engedélyezd ezt az opciót, ha a munkatársnak látnia kell az ügyfelek telefonszámait az **Jelentések > Összes kimutatás > Látogatások** menüpontban.

3. **Visszatérési arány**

Lehetővé teszi a visszatérő ügyfelek analitikájának megtekintését.

4. **Munkatársak terheltsége**

Lehetővé teszi a munkatársak leterheltségi adatainak megtekintését.

5. **Elemzések**

Lehetővé teszi az adminisztratív analitikához való hozzáférést.

6. **Értékesítések munkatársak szerint**

Lehetővé teszi a munkatársankénti értékesítési statisztikák megtekintését.

7. **Munkatársak teljesítménye**

Lehetővé teszi a csapat teljesítményében bekövetkező változások időbeli nyomon követését.

8. **Értékesítés szolgáltatások szerint**

Lehetővé teszi a szolgáltatásonkénti értékesítési analitika megtekintését.

9. **Értékesítés ügyfelek szerint**

Lehetővé teszi az ügyfelenkénti értékesítési analitika megtekintését.

10. **Akciók**

Lehetővé teszi a promóciókkal kapcsolatos analitikák elérését.

11. **Vélemények megtekintése**

Lehetővé teszi az ügyfelek véleményeinek megtekintését.

12. **Vélemények törlése**

Lehetővé teszi a vélemények törlését.

Ez a jogosultság beágyazott, és csak akkor érhető el, ha a **Vélemények megtekintése** engedélyezve van.

13. **Üzenetek részleteinek megtekintése**

Ez a jogosultság hozzáférést biztosít a **Jelentések > Üzenetek** menüponthoz, lehetővé téve a munkatárs számára az összes elküldött üzenet előzményeinek megtekintését — mind az ügyfelek, mind a munkatársak részére küldöttekét.

A **Telefonszámok megjelenítése az üzenetekben** jogosultság nélkül a részleteknél a telefonszámok rejtve maradnak, de a címzett e-mail címe továbbra is megjelenik (ha az üzenetet e-mailben küldték).

Továbbá, ha a munkatárs értesítési beállításai tartalmazzák az *Ügyfél nevének és telefonszámának küldése* opciót, az ügyfél száma látható lesz az elküldött üzenet részleteiben.

**Üzenet részleteinek exportálása Excelbe**

Lehetővé teszi a munkatárs számára az adatok exportálását a J**elentések > Üzenetek** menüpontból Excelbe.

**Telefonszámok megjelenítése az üzenetekben**

Lehetővé teszi az ügyfelek telefonszámainak megtekintését a Kapcsolatok oszlopban a J**elentések > Üzenetek** menüpontban.

14. **Vélemények megjelenítése**

Ez a jogosultság hozzáférést biztosít a **jelentések > Vélemények** menüponthoz, lehetővé téve a munkatárs számára a szakasz szinte összes funkciójának használatát, kivéve a vélemények törlését.

**Vélemények törlése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára a helyszínre vagy annak munkatársaira vonatkozó bármely vélemény törlését.

15. **„Hívások” szakasz**

Hozzáférést biztosít a **jelentések > Hívásnaplók** menüponthoz, de a telefonszámok megjelenítése és az adatok Excelbe történő exportálásának lehetősége nélkül.

**Hozzáférés a hívások Excelbe való letöltéséhez**
Lehetővé teszi a híváslista Excelbe történő exportálását.

**Ügyfelek telefonszámainak megjelenítése** Engedélyezd ezt az opciót, hogy a munkatárs láthassa a telefonszámokat a **Jelentések > Hívásnaplók** menüpontban.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Адміністратор, Запис, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Онлайн запис, Клієнт, Філія

---

### [Сертифікати: як отримувати виручку заздалегідь і залучати нових клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291736/)

**Published:** 17 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

**Сертифікати в Altegio** — це більше, ніж подарунковий продукт. Бізнес отримує оплату до візиту, постійні клієнти дарують сертифікати друзям і приводять нових людей, а продажі відбуваються цілодобово без участі адміністратора. У цій статті ви знайдете огляд усіх можливостей сертифікатів в Altegio та приклади того, як бізнес використовує їх на практиці.

## Передоплачена виручка: гроші сьогодні, візит потім

Клієнт купує сертифікат, і бізнес одразу отримує оплату, навіть якщо візит відбудеться через місяць. Це особливо цінно в періоди низького завантаження: перед святами, у міжсезоння або наприкінці місяця, коли розклад не заповнений.

Наприклад, косметологічна студія в січні продає сертифікати на процедури до 8 березня. Виручка надходить заздалегідь, а завантаження в святковий період уже забезпечене.

## Нові клієнти через подарункові сертифікати

Постійний клієнт купує сертифікат у подарунок другу або родичу. Коли сертифікат використовується, у бізнес приходить нова людина, яка раніше не взаємодіяла з компанією, і може стати постійним клієнтом. Це органічне зростання клієнтської бази без рекламних витрат.

Добре працює в салонах краси, барбершопах, масажних студіях, косметології, wellness і spa, фітнес-студіях та клініках.

## Онлайн-продаж: сертифікати продаються 24/7

Якщо сертифікат доступний для онлайн-продажу, клієнт купує його самостійно в будь-який час, без участі адміністратора і поза робочим часом салону. Сертифікат надходить на email одразу після оплати.

Це особливо важливо для спонтанних покупок: пізно ввечері, у вихідні або в останній момент перед святами. Бізнес отримує продажі навіть тоді, коли команда не працює.

Сертифікати можна просувати через Instagram, email-розсилки та месенджери, а посилання веде напряму до форми оплати.

## Типи сертифікатів під різні моделі бізнесу

**Сертифікат з одноразовим списанням** підходить для подарункового візиту або фіксованого номіналу, який використовується повністю за один раз. Наприклад, барбершоп продає сертифікат на одну стрижку, а клініка — на одну консультацію.

**Сертифікат із багаторазовим списанням** працює як депозит: клієнт використовує суму частинами на кількох візитах. Це зручно для spa-салонів і косметології, де клієнт проходить процедури курсом.

## Гнучкі обмеження: сертифікат просуває потрібні напрямки

Сертифікат можна налаштувати так, щоб він діяв на всі послуги або лише на певні категорії, тільки в конкретних філіях або виключав товари. Це перетворює сертифікат на **інструмент просування потрібного напрямку**.

Наприклад, ви можете запустити сертифікат лише на косметологію або преміальні послуги, тим самим спрямувати попит туди, де є вільні слоти або де бізнес планує зростання.

## Іменні та подарункові сертифікати

**Сертифікат із кодом** підходить для подарунків. Його може використати будь-яка людина, яка знає код. Якщо сертифікат купує один клієнт, а використовує інший, система переносить історію на того, хто фактично оплатив візит.

**Сертифікат без коду** прив’язується до номера телефону клієнта і не може бути використаний іншою людиною. Підходить для персональних передплачених продуктів.

## Термін дії: стимул повернутися швидше

Для сертифікатів можна задавати термін дії: без обмеження, з фіксованою датою або з фіксованим періодом з моменту продажу. Обмежений термін мотивує клієнта не відкладати візит.

Наприклад, сертифікат діє 3 місяці, що стимулює клієнта скористатися ним саме в цей період. Бізнес швидше отримує повторний контакт замість того, щоб чекати, коли клієнт сам згадає про запис.

## Сертифікат збільшує середній чек

Клієнт приходить із сертифікатом на 100 € і додає до нього ще одну послугу або обирає дорожчий сервіс. Якщо номінал сертифіката не покриває повну суму, різниця оплачується готівкою або карткою без втрати продажу.

## Сертифікати для мережі філій

Сертифікати налаштовуються централізовано: єдині типи для всієї мережі, вибір філій, де сертифікат діє, контроль продажів і списань з одного інтерфейсу.

Для мережевого бізнесу це вирішує одразу кілька задач. Клієнт купує сертифікат у зручній для нього філії та використовує його в будь-якій іншій. Йому не потрібно думати, до якої точки прив’язаний сертифікат. Це знижує бар’єр для покупки та робить продукт зручнішим. Власник при цьому бачить повну картину по всій мережі: де сертифікати продаються активніше, де частіше використовуються і скільки з них ще не активовано. Ці дані допомагають зрозуміти, у яких філіях варто посилити просування, а де завантаження вже забезпечене.

## Звіт за сертифікатами: контроль зобов’язань і точки зростання

Кожен проданий, але не використаний сертифікат — це зобов’язання бізнесу перед клієнтом. Звіт за сертифікатами показує повну картину: скільки сертифікатів продано, скільки використано, скільки зобов’язань залишається на балансі, у яких філіях сертифікати продаються та використовуються активніше.

Це допомагає ухвалювати конкретні рішення. Якщо сертифікати продаються добре, але використовуються повільно, варто посилити комунікацію з клієнтами та стимулювати запис. Якщо продажі зростають перед святами, можна заздалегідь готувати маркетингові кампанії під наступний сезон.

## Як налаштувати сертифікати

Щоб створити типи сертифікатів, налаштувати правила застосування, онлайн-продаж і аналітику, скористайтеся інструкціями в статтях цього розділу.

- **[Типи сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905974887837/)**
- **[Оплата товарів і послуг сертифікатом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906046842141/)**
- **[Продаж сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906015664541/)**
- **[Звіт за сертифікатами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906028682781/)**
- **[Обробка онлайн-замовлень без інтеграції онлайн-платіжного сервісу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15875924092061/)**
- **[Онлайн продаж абонементів та подарункових сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)**

**Docs Categories:** Сертифікати

---

### [Програми лояльності: як збільшувати кількість повторних візитів і надовго утримувати клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291727/)

**Published:** 16 Квітня, 2026
**Author:** Ilya Levkovsky

**Content:**

Залучення нового клієнта обходиться бізнесу в кілька разів дорожче, ніж утримання наявного. Саме тому **програми лояльності** дають найбільший ефект. У цій статті ви знайдете огляд усіх доступних інструментів лояльності в Altegio та приклади того, як бізнес використовує їх для збільшення частоти візитів, середнього чека та виручки.

В Altegio доступні бонусні програми з кешбеком, дисконтні програми, накопичувальні системи, акції для нових клієнтів і реферальні програми. Усі налаштування централізовані та можуть працювати одночасно в усіх філіях компанії.

## Чому програми лояльності безпосередньо впливають на виручку

Для більшості сервісних бізнесів основне зростання відбувається не за рахунок нових клієнтів, а завдяки повторним візитам. Клієнт, який приходить раз на два місяці, приносить удвічі менше доходу, ніж той, хто приходить раз на місяць, за однакового середнього чека.

Коли клієнт знає, що після кількох візитів його знижка збільшиться або накопичаться бонуси, він обирає саме вас, а не конкурента поруч. Це впливає на частоту візитів, середній чек і довічну цінність клієнта, не потребуючи додаткових витрат на рекламу.

## Бонусна програма: кешбек, який повертає клієнтів

Клієнт отримує бонуси за оплату послуг або товарів і може використати їх під час наступного візиту. Накопичені бонуси створюють додаткову мотивацію повернутися саме до вас, а не спробувати інший салон.

Наприклад, клієнт оплачує послугу на 100 € і отримує 5 € бонусами. Під час наступного візиту він бачить, що бонуси вже чекають на його рахунку. Таким чином клієнт отримує конкретний стимул не відкладати запис.

Бонусна програма може працювати за кількома сценаріями:

**Фіксований кешбек** — клієнт отримує однаковий відсоток бонусів під час кожного візиту незалежно від суми.

**Накопичувальний кешбек від суми** — чим більше клієнт витрачає за візит, тим більше бонусів отримує. Це стимулює обирати дорожчі послуги.

**Накопичувальний кешбек за кількістю візитів** — чим частіше клієнт відвідує заклад, тим вищий відсоток бонусів отримує. Такий підхід добре працює для утримання постійних клієнтів.

**Накопичувальний кешбек у межах візиту** — розмір бонусу залежить від суми конкретного візиту. Чим більше клієнт витрачає за одне відвідування, тим вищий відсоток накопичення. Це стимулює додавати послуги або товари безпосередньо під час візиту, щоб отримати більше бонусів.

- **[Бонусна програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905838181533/)**

## Знижкові картки: знижка зростає разом із лояльністю

**Знижкові програми** автоматично застосовують персональні знижки залежно від історії клієнта. Новий клієнт отримує базову знижку, постійний — вищу. Клієнт бачить, що чим довше він з вами, тим вигідніше йому залишатися.

Наприклад: новий клієнт отримує знижку 5% на перше відвідування, після 5 візитів — 10%, після 10 — 15%. Кожен наступний візит наближає його до нового рівня, і перехід до конкурента означає початок накопичення з нуля.

Доступні формати:

**Фіксована знижка** – для постійних клієнтів або окремих категорій, наприклад VIP. Клієнт знає, що має привілей, і це саме по собі створює причину повертатися саме до вас.

**Накопичувальна знижка за сумою** – знижка зростає в міру того, як зростають загальні витрати клієнта. Клієнт розуміє, що чим більше він витрачає у вас, тим вигіднішими стають наступні візити. Перехід до конкурента означає втрату накопиченого рівня.

**Накопичувальна знижка за візитами** – рівень знижки підвищується з кожним новим відвідуванням. Працює як програма прогресу: клієнт бачить, скільки візитів залишилося до наступного рівня, і це мотивує не пропускати запис.

**Знижка за кількість послуг** – наприклад, кожна п’ята послуга безкоштовна або зі знижкою. Добре працює для послуг із регулярним циклом: манікюр, стрижка, масаж. Клієнт заздалегідь знає, що повертаючись знову, він рухається до безкоштовного візиту.

- **[Знижкова програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905800981149/)**

## Реферальна програма: клієнти приводять нових клієнтів

Задоволений клієнт — це найкраще джерело нових записів. **Реферальна програма** робить цей процес керованим: клієнт отримує бонуси за кожного запрошеного друга, а новий клієнт — знижку на перший візит.

Наприклад, постійний клієнт запрошує подругу. Подруга отримує знижку 10% на перший візит, клієнт — бонуси на рахунок. Обидві сторони отримують вигоду, а бізнес залучає нового клієнта без витрат на рекламу.

- **[Реферальна програма](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)**

## Автоматичні знижки за онлайн-запис

Клієнтам, які записуються через онлайн-форму або мобільний застосунок, можна автоматично нараховувати знижку або бонуси. Знижка налаштовується на перший онлайн-запис або на кожен.

Знижка на **перший онлайн-запис знижує бар’єр входу** для нових клієнтів. Наприклад, знижка 7% за перший онлайн-запис — і клієнт, який переглядав профіль в Instagram, оформлює бронювання одразу, не відкладаючи дзвінок на потім.

Знижка на кожен онлайн-запис поступово переводить клієнтів із телефонних дзвінків на самостійне бронювання. Навантаження на адміністраторів зменшується, а конверсія відвідувачів сайту та соцмереж у реальні записи зростає.

- **[Знижка за онлайн-запис: автоматичне застосування акцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905807730461/)**

## Повідомлення, які повертають клієнтів у потрібний момент

Система автоматично надсилає клієнтам повідомлення про зміни в програмі лояльності: збільшення персональної знижки, нарахування бонусів, нагадування про скоре згоряння бонусів, завершення дії знижки.

Повідомлення про те, що бонуси згорять через тиждень, приходить у потрібний момент, і клієнт, який не планував записуватися, відкриває ваш онлайн-запис і шукає вільний слот. Це один із найефективніших тригерів для повернення без знижок і додаткових витрат.

## Аналітика: чи справді працює програма лояльності

Запустити акцію легко. Складніше зрозуміти, чи приносить вона реальний результат. В Altegio доступний **звіт за знижковими акціями**, який показує: скільки нових клієнтів залучила акція і скільки з них повернулися повторно, який виторг принесли клієнти, що прийшли за акцією, та які спеціалісти найкраще працюють з акційними клієнтами.

Наприклад, акція залучила 100 нових клієнтів, але лише 10 повернулися. Це сигнал: умови акції приваблюють разових відвідувачів, а не лояльних клієнтів. Звіт дає конкретні дані, щоб змінити умови та покращити результат.

- **[Звіт за акціями](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)**

## Налаштування програм лояльності

Щоб створити й налаштувати програми лояльності, скористайтеся інструкціями в цих розділах. Кожен інструмент описано окремо — можна налаштовувати послідовно або переходити до потрібного розділу за потреби.

- **[Програми лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%96/)**
- **[Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%ba%d0%b8-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%96/)**

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Аналітика, Бонусна програма лояльності, Звіт за акціями, Знижкова програма лояльності, Онлайн-запис, Реферальна програма

---

### [Vendégkönyv menüponthoz való Felhasználói jogosultság beállítása](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847183574045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A **[Vendégkönyv](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/working-with-client-database/)** rész megjeleníti az összes olyan **ügyfél információit, aki valaha meglátogatta a céget.**

A hozzáférési beállítások magukban foglalják az **adatok megtekintésére és az ügyfelek törlésére vonatkozó jogosultságok megadását/visszavonását, valamint a megjegyzések létrehozását, megtekintését és szerkesztését.**

Például egy recepciós lehet, hogy nem látja a telefonszámokat az ügyféllistán vagy az ügyfélprofilban, nem tud ügyfeleket törölni vagy az listát Excelbe exportálni, de hozzáadhat és megtekinthet megjegyzéseket, miközben nem szerkesztheti vagy törölheti azokat.

Itt olyan jogosultságot is beállíthatsz, amellyel egy munkatárs csak azokat az ügyfeleket látja, akik kifejezetten nála jártak látogatáson.

## Beállítás

1. Lépj a **Munkatársak** > **Munkatársak listája** (Adminisztrációs mód) menüpontba, válaszd ki a kívánt munkatársat, és nyisd meg a **Felhasználói jogosultságok** fület.
2. Keresd meg a szükséges jogosultsági részt, és engedélyezd a kapcsolóval, majd kattints a **Vendégkönyv** rész nevére, és kapcsold be azokat a konkrét jogosultságokat, amelyeket meg szeretnél adni a munkatársnak.
3. A módosítások mentéséhez kattints a **Mentés** gombra a jobb alsó sarokban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.24.41-1024x575.png)    ## Bővebben a jogosultságról

1. **Telefonszám és email cím megjelenítése**

Engedélyezd ezt az opciót, hogy a munkatárs láthassa az ügyfelek telefonszámait és e-mail címeit az **Ügyfelek > Vendégkönyv** menüpontban.

2. **Telefonszám és email cím megjelenítése az ügyfél adatlapján**

Engedélyezd ezt a jogosultságot, hogy a munkatársak láthassák az ügyfél telefonszámát és e-mail címét az ügyfélprofilon belül.

3. **Ügyfél vezeték- és utónevének megjelenítése**

Ha a **Vezetéknév** és az **Utónév** mezők engedélyezve vannak a Digitális naptár beállításaiban, engedélyezd ezt az opciót, hogy a munkatárs teljes egészében lássa őket.

Ha a jogosultságot nem engedélyezed:

- a középső név rejtve marad,
- a vezetéknév rövidített formában jelenik meg (pl. Elvira A.).

Ez a jogosultság befolyásolja az ügyfél vezetéknevének és középső nevének megjelenítését az összes Altegio részben, nem csak az ügyféladatbázisban.

**Ügyfél vezeték- és utónevének szerkesztése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára az ügyfél vezetéknevének és középső nevének megtekintését, hozzáadását és szerkesztését. Az összes Altegio részben működik.

> **Fontos**
> 
> A naptárban található bejegyzés lapon alapértelmezés szerint csak a keresztnév és a vezetéknév első betűje jelenik meg — a hozzáférési beállításoktól függetlenül.

4. **Ügyfél adatainak szerkesztése az adatlapon**

Lehetővé teszi szinte minden ügyféladat szerkesztését. Kivételek: **Megjegyzés** — ezeket külön jogosultságok szabályozzák.

A telefonszám és az e-mail cím szerkesztéséhez a munkatársnak szüksége van a **Telefonszám és e-mail cím megjelenítése az ügyfélprofilban** jogosultságra is.

5. **Hűségprogram megjelenítése**

Hozzáférést biztosít az ügyfélprofil **Hűségprogram** füléhez. A munkatárs láthatja a hűségkártyákra, promóciókra, bérletekre és ajándékkártyákra vonatkozó adatokat.

Ezen adatok módosításához további jogosultságokat is konfigurálnod kell a Hűségprogram részben.

6. **Megjegyzések megtekintése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára az ügyfélprofilban lévő megjegyzések megtekintését, a szerkesztés lehetősége nélkül.

**Megjegyzések szerkesztése**

Lehetővé teszi a megjegyzések szerkesztését

7. **Ügyfelek törlése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára, hogy bármely ügyfelet töröljön a vendégkönyvből.

8. **Vendégkönyv letöltése**

Lehetővé teszi a teljes vendégkönyv Excelbe történő exportálását. Az exportálási hozzáférés korlátozásához egyszerűen ne engedélyezd ezt a jogosultságot.

9. **Megjegyzések megtekintése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára a megjegyzések megtekintését az ügyfélprofilban, azok szerkesztésének lehetősége nélkül.

10. **Új megjegyzés**

Lehetővé teszi új megjegyzések hozzáadását az ügyfélprofilban. Ahhoz, hogy a munkatárs a meglévő megjegyzéseket is lássa, engedélyezned kell a **Megjegyzések megtekintése** opciót.

11. **Saját megjegyzések törlése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára, hogy csak a saját megjegyzéseit törölje az ügyfélprofilban. Ehhez szintén szükséges a **Megjegyzések megtekintése** jog; ellenkező esetben a megjegyzések nem lesznek elérhetők.

12. **Mások megjegyzésének törlése**

Lehetővé teszi a többi munkatárs által hagyott megjegyzések törlését. Az előző ponthoz hasonlóan ehhez is szükséges a **Megjegyzések megtekintése** jog.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-16-at-10.53.09-1024x458.png)    13. **Fájl megtekintése és letöltése**

Hozzáférést biztosít a fájlok megtekintéséhez és letöltéséhez az ügyfélprofil **Fájlok** fülén.

**Fájlok feltöltése**

Lehetővé teszi új fájlok feltöltését az ügyfélprofilba.

**Fájlok törlése**

Lehetővé teszi az ügyfélprofilhoz csatolt fájlok törlését.

14. **Kiegészítő mezők**

Lehetővé teszi a munkatárs számára az ügyfélprofilban létrehozott egyedi mezők megtekintését. Ezek a mezők a hálózati felületen vagy a helyszín online időpontfoglalási beállításaiban adhatók hozzá.

**Ügyfél egyedi mezőinek szerkesztése**

Lehetővé teszi az ügyfélprofilban található egyedi mezők kitöltését és szerkesztését.

**Ügyfelek megjelenítése**

Meghatározza, hogy a munkatárs mely ügyfeleket fogja látni az ügyféladatbázisban: a helyszín összes ügyfelét, vagy csak azokat, akik kifejezetten ennél a munkatársnál jártak.

15. **Látogatási előzmények megtekintése**

Hozzáférést biztosít a **Látogatási előzménye**k fülhöz, ahol a munkatárs megtekintheti az ügyfél összes látogatásának listáját. Egy konkrét időpont megnyitásához a munkatársnak hozzáféréssel kell rendelkeznie a Digitális naptárhoz és a foglalási ablakhoz is.

16. **Számlák**

**Számlák megtekintése**

Lehetővé teszi az ügyfél személyes számláinak megtekintését az **Ügyfélszámlák** fülön, de tranzakciós előzményekhez való hozzáférés, valamint a számlák megnyitásának vagy feltöltésének lehetősége nélkül.

**Számla nyitása**

Lehetővé teszi új személyes számlák létrehozását az ügyfél számára, de azok feltöltésének lehetősége nélkül.

**Számla feltöltése**

Lehetővé teszi a meglévő számlák feltöltését. Ez a jogosultság önmagában azonban nem elegendő — a feltöltéshez fizetési/pénzügyi tranzakciós jogosultságok is szükségesek: **Bejegyzési ablak > Fizetés feldolgozása**, vagy **Pénzügyek > Pénzforgalom > Tranzakciók létrehozása**.

**Számla tranzakciós előzményeinek megtekintése**

Lehetővé teszi az ügyfél személyes számláira vonatkozó pénzmozgások előzményeinek megtekintését.

17. **Hűségprogramok szerkesztése**

Lehetővé teszi a munkatárs számára a hűségprogramok konfigurálását helyszíni szinten az **Ügyfelek > Hűségprogram** menüpontban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-17.32.25-1.png)

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Адміністратор, Програма лояльності, Програма лояльності, Усі клієнти, Спеціаліст, Клієнт

---

### [Beállítások hozzáférési jogosultásgai](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847114440093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A szakaszhoz való hozzáférési jogok korlátozásának fő célja, hogy megvédje az **Altegio** rendszerét a vezetőség **jóváhagyása nélkül végrehajtott olyan módosításoktól, amelyek sérthetik a cég imázsát és belső üzleti folyamatait.** Ezt a jogosultságot csak kiterjesztett hatáskörrel rendelkező munkatársaknak (pl. menedzser vagy cégtulajdonos) szabad megadni.

Például egy recepciósnak csak a munkatársak munkarendjének szerkesztéséhez lehet szüksége jogra.

> **Fontos**
> 
> Ebben a szakaszban engedélyezheted vagy tilthatod meg a munkatársak számára a **hozzáférési jogok kezelését.** Ez a beállítás feltételezi, hogy a munkatárs saját belátása szerint, a vezetőség jóváhagyása nélkül kezelheti a többi munkatárs hozzáférési jogosultságait. Az ilyen helyzetek elkerülése érdekében a funkcióhoz való hozzáférést csak kiterjesztett hatáskörrel rendelkező munkatársaknak szabad biztosítani.

## Beállítás

1. Lépj a **Beállítások > Munkatársak** menüpontba, válaszd ki a kívánt munkatársat, és nyisd meg a **Felhasználói jogosultságok** fület.
2. Keresd meg a szükséges jogosultságot, és engedélyezd a kapcsolóval, majd kattints a **Beállítások** rész nevére, és kapcsold be azokat a konkrét jogosultságokat, amelyeket meg szeretnél adni a munkatársnak.
3. A módosítások mentéséhez kattints a **Mentés** gombra a jobb alsó sarokban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.08.42-1024x654.png)    ## Bővebben a jogosultságról

1. **Hozzáférés a rendszer beállításokhoz**

Ez a jogosultság hozzáférést biztosít a **Beállítások > Üzletegység > Általános** menüponthoz. Ha nem szeretnéd, hogy egy munkatárs megváltoztassa az üzletegység kulcsfontosságú paramétereit, ne add meg ezt a jogosultságot.

2. **Hozzáférés az üzletegység beállításaihoz**

Hozzáférést biztosít a **Beállítások > üzletegység** alatti menüpontokhoz (**Márka, Elérhetőségek, Képtár, Részletek**), ahol a kapcsolatfelvételi adatok, a helyszín leírása, a fotók és a jogi/céges adatok kerülnek konfigurálásra.

3. **A hozzáféréssel rendelkező munkatársak kezelése**

Egy alap-jogosultság, amely lehetővé teszi más munkatársak jogosultságainak konfigurálását és hozzáférésük kezelését.

- **Hozzáféréssel rendelkező munkatársak** eltávolítása— lehetővé teszi más munkatársak helyszínhez való hozzáférésének megszüntetését.

> A hozzáférés megszüntetése nem törli a munkatárs személyes Altegio fiókját; csupán a helyszínhez való hozzáférését távolítja el.

- **Hozzáféréssel rendelkező munkatársak meghívása az üzletegység szerkesztésére** — lehetővé teszi helyszíni hozzáférés biztosítását új munkatársak számára.
- **Értesítések beállítása a hozzáféréssel rendelkező munkatársak számára** — lehetővé teszi más munkatársak értesítéseinek kezelését a munkatárs beállításain belül az **Értesítések** fülön.
- **A hozzáféréssel rendelkező munkatársak hozzáférési jogainak kezelése** — ehetővé teszi a munkatárs számára, hogy kioszsza és módosítsa más munkatársak hozzáférési jogosultságait.
    
    Válaszd valamelyiket az alábbi opciók közül:
- **Az összes felhasználói jogosultság kezelése** — a munkatárs korlátozások nélkül megadhat és visszavonhat bármilyen hozzáférési jogosultságot.
- ****Jogok kezelése a saját jogosultságokon belül**** — csak olyan jogosultságok megadását teszi lehetővé, amelyekkel a munkatárs maga is rendelkezik..

> Például, ha a Termékek részben teljes körű jogosultsággal rendelkezik, de az **Összes ügyfé**l részben csak részleges jogosultságai vannak, akkor a raktári jogosultságok mindegyikét, míg az Összes ügyfél jogosultságoknak csak egy részét tudja majd kiosztani — de nem többet, mint amivel ő maga rendelkezik.

4. **Webhook beállítások módosítása**

Hozzáférést biztosít a **Beállítások > Rendszerbeállítások > Fejlesztők számára** menüponthoz..

5. **Fizetési dokumentum beállításainak módosítása**

Lehetővé teszi a munkatárs számára a fizetési bizonylatok fogadására vonatkozó paraméterek módosítását.

6. **Ügyfélkategóriák listájának beállítása**

Lehetővé teszi ügyfélkategóriák, bejegyzés kategóriák és csoportos bejegyzés kategóriák létrehozását, szerkesztését és törlését a **Beállítások > Kategóriák** menüpontban.

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Адміністратор, Посада, Графік роботи, Онлайн запис, Онлайн запис, Спеціаліст

---

### [Processing online orders for memberships/gift cards without connecting an online payment service](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15875924092061/)

**Published:** 26 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

If you connected an online payment acceptance service when setting up online sales of **memberships and gift cards**, order processing and status updates will happen automatically.

If you plan to accept payments by an alternative method, such as a bank transfer using payment details, then during setup in **Online Sales > Settings**, on the **Payment** tab, you will need to select **Other method**. You will also need to process orders manually.

In this article, we will look at how to set up and process online orders without connecting an online payment service. A detailed guide for setting up online sales of memberships and certificates is available here.

## **Setup**

1. In the chain interface, go to **Online Sales > Settings** and open the **Payment** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-26-at-18.59.28-1016x1024.avif)    2. Select the payment method — **Other method**.
3. Below, in the **Select location** field, specify which branch should receive funds from online sales. A separate cash register will be created automatically in the selected branch.
4. Enter the **Email** address where notifications about new orders should be sent.
5. Click **Save**.

If you want to record revenue in different branches of the chain, contact your manager or use the instructions in the article under the heading **Setup for multiple locations**.

## **Processing online orders**

If you accept payments for sales by an alternative method, you will need to process orders manually. To do this:

1. Go to the chain section **Online Sales > Sales list**.
2. Filter orders by the status **Awaiting payment** and click **Show**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-26-at-19.03.56.avif)    3. Send the client the payment details for the order. You can see the contact information of the client who placed the order in the **Client** field.

Then confirm or reject the order.

Depending on the action you choose, the order status will change to **Paid** or **Cancelled**.

If you change the order status to **Paid**, a sales transaction will be created in the branch specified in the settings. You can view the sale in **Finance > Financial Transactions** or **Products > Inventory Management**.

To issue a refund in the system, click the refund button next to the **Paid** status. After that, all transactions related to this payment will be deleted. The refund to the client must be made manually, depending on the payment method.

**Docs Categories:** Онлайн-продажі

**Docs Tags:** Мережа, Клієнт, Фінанси, Фінансові транзакції, Сертифікат, Склад, Філія, Абонемент

---

### [Settings section overview](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/252172/)

**Published:** 12 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **Settings** section has been reorganized into clear groups, so you can quickly find what you need — from location details and branding to module configuration (payments, products, payroll) and system-wide parameters.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-16-at-15.33.23-845x1024.png)    ## How to open Settings

1. Open **Administration mode**.
2. Go to **Settings**.
3. Choose the section you want to configure.

> **Important:** Some settings may be available only to certain roles. If you don’t see a section, ask your manager/admin to check your permissions.

## Settings structure overview

The Settings page is divided into **4 main groups:**

1. **Location** — information clients see + legal/business data
2. **Module settings** — configure how key modules work (products, payroll, payments, receipts)
3. **Category** — create and manage categories used across the system
4. **System settings** — global parameters (country, language, timezone, integrations)

## Location settings

These sections control how your business is presented and what contact and legal information is stored.

### Brand

Add your company name, logo, and short description that clients will see. Read in more detail [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4837971075613-company-description/)

### Contacts

Provide your phone number, email, and address so clients can contact you. Read about this in more detail **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4835934568221-business-information-contact-details/).**

### Gallery

Upload photos to show your atmosphere, interior, or work results. Read about this section in detail in this [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4837968921885-Company-photo/)

### Details

Add your company’s detailed legal data. Read about information about this section **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4837972187677-company-details/).**

> **Note**
> 
> Location settings are usually the first things to update after creating a new account or adding a new location.

## Module settings

These sections affect how Altegio modules behave and how calculations/financial flows work.

### Products 

View, create and manage the full list of products available in stock and for sale at your company. Read about this section in detail in this **[guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013-creating-and-configuring-a-new-product/).**

### Payroll

Define rules and parameters for automatic salary calculation for your team. Read detailed guide on how to do it in the **[Configuring Compensation Deductions in Payroll Calculation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/154961/)** article.

### Online Payments

Enable and configure receiving online payments from clients through payment systems. Read about available options and settings **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/19286312217629-online-payment-settings-in-altegio/).**

### Payment Methods and Fees

Connect different payment methods and adjust commissions/fees.
Read in more detail in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/).**

### Receipts

Configure the issuance and delivery order of non-fiscal receipts.

> **Important**
> 
> If you change payment methods/fees or receipt logic, it can impact reports and finance workflows. Make changes carefully and test if possible.

## Category settings

Categories help you organize data and make filtering/reporting easier.

### Appointment Categories

Organize appointments by type (for example: first consultation, online booking, follow-up). Learn more about this section [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858004998301-categories-for-bookings-and-events/)

### Event Categories

Create event types to tag them easily in the schedule. Learn more about this section [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858004998301-categories-for-bookings-and-events/)

### Client Categories

Group clients (VIP, new, regular, etc.) to better manage your client database. Check about this section in more detail in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/).**

> **Tip**
> 
> Categories are super useful for analytics and segmentation — set them up early, and keep naming consistent.

## System settings

These are global parameters for your account/location and technical configuration.

### General

Set country, industry, time zone, time format, and language.
What you can set here

- **Notification language**
    Sets the language used for **client notifications** (SMS, emails, messages.)

- **Company name**
    The name of your business as it appears in Altegio’s **internal interfaces** (for example, in the admin panel and internal lists).

- **Business type**
    Helps Altegio tailor some **defaults and structure** (for example, salon/clinic workflows and recommended setup).

- **Category**
    A more specific label for your business (for example, “beauty salon”). It can be used for **internal grouping** and **system logic** depending on your account setup.

- **Country and City**
    Defines your location. This affects things like available local options and can also impact **formats and regional settings.**

- **Date and time format**
    Controls how **dates and times are displayed** across the system.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-16-at-16.16.57-758x1024.png)    ### Chains

Add information about the company’s chain affiliation: applicable for multi-location businesses. Read more in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905257602333-main-chain-settings/).**

### For developers

In this section you can add technical information and tools that are required for integration. Read in more detail in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870052386973-webhook-configuration/).**

## Analytics

### Client Churn

Set the time period used to determine when a client is considered lost if they have not visited for a while.

This setting helps standardize churn analytics and gives you a clearer view of client retention over time. Read in more detail in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904240568989-setting-the-customer-loss-period/).**

### Inventory Settings

Configure product cost settings and define restrictions for operations when stock is insufficient.

This section helps you manage inventory behavior more accurately and avoid errors when working with products and stock balances. Read more in this **[article.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4849919203357-wholesale-cost-of-products-in-storage/)**

### Digital Schedule Settings

Configure how appointments are displayed in the digital schedule, including columns, statuses, filters, and available actions.

Use this section to adapt the schedule layout and behavior to your team’s workflow. Read more about this section in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317/)

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Аналітика, Chains, Подія / Групова подія, Філія, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари

---

### [Group booking: managing group classes and events](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/283528/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Group booking** in Altegio helps organize classes, courses, and events where several clients participate at the same time. All actions related to participants—booking, payment, sales, and notifications—are handled in a single event window. The receptionist does not need to switch between sections and can manage the group quickly and without errors.

## **Working with the appointment calendar**

#### **Seat control: the group does not become overcrowded**

A group event is created with a fixed number of spots. The system automatically tracks how many spots are occupied and how many are still available. When the group is full, booking is closed, so no new participants can be added to an already completed class.

For example, a fitness studio runs a training session for 12 people. The receptionist can see in real time how many spots are left and can quickly add participants or close the booking.

#### **Quick participant booking**

The receptionist adds clients to the event directly from the group class window. The participant list immediately shows the visit status, payment status, booking source, and client comments. All the necessary information is in one place, without needing to open the client profile.

## **Working with bookings**

#### **Regular classes and courses: schedule is created once**

For businesses with recurring classes, training sessions, courses, or educational programs, the system allows you to create a series of events based on a set schedule. The receptionist configures the schedule once, and the classes appear in the calendar automatically.

For example, if a client signs up for training sessions every Monday and Wednesday for the whole month, the recepptionist can add them to all events in the series in just a few clicks, without creating each booking manually.

#### **Tracking visitors without a separate phone number**

If a client books another participant, for example a child, the booking is created under the main client’s phone number while specifying the visitor’s name. The visitor appears separately in the participant list, and the receptionist works with their booking just like with a regular client.

#### **Online classes for groups**

Group events support an online format. A webinar link can be added to the event and is automatically sent to all participants. If needed, the receptionist can resend the link directly from the event window.

#### **Payments for group participants**

Payments are accepted directly in the client’s booking card: in cash, by card, with a membership, certificate, from the client’s balance, online via payment link, or by QR code. After payment, the status is automatically updated in the participant list. The receptionist can immediately see who has paid and who has not, without manual tracking.

#### **How to set up group booking**

To create group services, configure events, and start working with participants, use the instructions in the articles below.

- [Setting up group events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/157337/)
- [Organizing bookings for online classes](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860030305181-events-schedule/)
- [How to set a schedule for group events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/5388377569693-visit-schedule-for-group-events/)
- [Attendance schedule for group events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/157337/)

**Docs Categories:** Груповий запис

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Абонемент, Адміністратор

---

### [Services section access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the **Services** permissions section, you can define which actions a user is allowed to perform when creating, editing, assigning, and deleting services.

These permissions help control access to service settings, online booking visibility, pricing, images, resources, and other service-related options.

## Where to find these permissions

Go to:

**Team >** **Team member list> team member name > Access**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-2-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.40.44-1024x533.png)    In this section, you can enable or disable permissions for working with services for a selected role.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.41.58-2-1024x322.png)    ## Available permissions

A root permission that grants access to **Settings > Main settings > Services**.
This permission alone is not enough to fully manage services.

With this permission, a team member can: open the **Services** section, view categories and services, export the service list to Excel.
Any changes in the Services section are available only if additional permissions are granted.

- **Create services** — on its own, this permission does not allow creating categories and services.
    To create them, you also need: the permission to edit services, plus additional permissions listed below.
- **Edit services** — allows editing and deleting categories. For services, this permission allows changing: service type (individual/group), group service capacity, receipt name, repeat-visit reminder settings, membership write-off, translations into other languages, enabling/disabling online booking on the quick-access panel, category and service order.

Additionally, choose which actions to grant access to:

- **Service name and online booking name** — allows changing the service name. The online booking name can be changed only for a category; for services, the **Service display in the widget** permission is required. If the service is chain-wide, its name can be changed only at the chain level.
- **Service category** — allows changing the category the service belongs to. Does not allow editing the category itself. For chain services, the category can be changed only at the chain level.
- **Service price** — grants access to changing the base service price, team member-specific prices, tax system, and VAT.
- **Upload and edit images** — this permission alone is not enough. Uploading images also requires the **Service display in the widget** permission.
- **Service display in the widget** — grants access to settings on the **Online booking** tab.
- **Online payment for the service** — allows configuring online payment for the service on the **Online Booking** tab. Also requires the **Service display in the widget** permission.
- **Service resources** — allows attaching and detaching resources in the service settings.
- **Change team member services and their duration** — allows assigning services to team members and changing an individual service duration.
- **Edit bill of materials** — allows attaching bill of materials to professionals assigned to the service.
- **Delete services** — grants access to deleting services. Deleting chain-wide services is possible only at the chain level.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Технологічні карти, Онлайн запис, Ресурси, Послуга, Категорія послуг, Співробітник, Співробітники

---

### [Staff access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)

**Published:** 22 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the **Staff** access rights section, you can control which actions a user is allowed to perform when working with team members, positions, and schedules.

## Where to find these permissions

Go to:

**Team > Team members list > team member name > Access**

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.01-1-1024x466.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.23.54-1024x532.png)    In this section, you can enable or disable access to team-related actions for a selected role.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-12.26.12-1024x228.png)    ## Available permissions

А root permission that grants access to **Settings > Main settings > Team**.
By itself, it does not allow full team member management — additional permissions are required.

With this permission, a team member can open the section, see the list of team members and part of their settings, but cannot make changes.

- **Create team members** — allows adding new team members by specifying their name and position. However, to fully set up a team member (assign services, enable online booking, etc.), additional permissions are required.
- **Edit team members** — allows changing almost all team member settings and expands capabilities during creation.
    Does not include: 
    - changing team member’s services — requires **Services > Change team member services and their duration**;
    - managing access rights — requires **Manage team member with access**;
    - managing payroll calculation schemes — requires a permission from **Finance > Access to payroll calculation schemes**.
- **Delete team members** — allows completely deleting a team member and all related data.
- **Dismiss team members** — allows dismissing a team member. Unlike deletion, it keeps all statistics about their work.

**Access to the “Positions” section**

1. 

A root permission that grants access to **Settings > Main settings > Positions**.
Only location positions can be edited. Chain-wide positions can be edited only at the chain level.

- **Create positions** — allows adding new positions via the Positions section or when creating/editing a team member.
- **Delete positions** — allows deleting positions from the location. Deletion is possible only if no team members are assigned to the position.

**Edit work schedule**

7. 

Allows configuring the schedule in **Settings > Main settings > Work Schedule**.
In the new interface, this permission is also required to edit schedules via: the **Schedule** tab in the team member profile card, and the **Team** section.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Посада, Співробітники, Співробітник, Графік роботи, Журнал запису

---

### [Raktárhoz való Felhasználói jogosultság beállítása](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847157544989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A **Raktár** szekció

- tartalmazza a **termékekkel és alapanyagokkal, azok értékesítésével, valamint az aktuális készletszintekkel kapcsolatos információkat;**
- lehetővé teszi a **termékmozgások megtekintését és kezelését: beszerzések, értékesítések, leírásokat és raktárak közötti készletmozgások.**

Itt a jelentésekhez való **hozzáférést is korlátozhatod:**

- meghatározott tranzakciótípusok szerint (bevételezés, értékesítés, nyújtott szolgáltatások vagy leirás);
- vezetési szint szerint: tételek mozgatása a raktárak között, tranzakciók létrehozása/szerkesztése, tranzakciók törlése;
- a jelentések megtekintésének korlátozása csak a webes felületre, vagy azok exportálása Excel táblázatokb

## Beállítási példák

- Egy munkatárs a vállalkozásnál saját anyagokkal dolgozik, nyomon követi és önállóan szerzi be azokat. Ebben az esetben létrehozhat/szerkeszthet bevételezési és selejtezési tranzakciókat. Adj neki hozzáférést a raktár készletjelentéshez, hogy időben fel tudja tölteni az anyagokat, és engedélyezd az Excel exportálást, ha egyedi kezelést szeretne végezni ezekben a jelentésekben.
- Ha a munkatársnak csak az alapanyagok információit kellene látnia, akkor hozzáférést adhatsz csak a felhasznált alapanyagokat tartalmazó raktárhoz, és nem adsz hozzáférést az értékesítésre szánt termékeket tartalmazó raktárhoz.

## Beállítás

1. Lépj a **Munkatársak** > **Munkatársak listája** (Adminisztrációs mód), válaszd ki a kívánt munkatársat, és nyisd meg a **Felhasználói jogosultságok** fület.
2. Keresd meg a szükséges jogosultsági blokkot, és engedélyezd a kapcsolóval, majd kattints a **Termékek** rész nevére, és kapcsold be azokat a konkrét jogosultságokat, amelyeket meg szeretnél adni a munkatársnak.
3. A módosítások mentéséhez kattints a **Mentés** gombra a jobb alsó sarokban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-11.43.32-1024x613.png)    ## Bővebben a jogosultságokról

1. **Hozzáférés az összes raktárhoz / Hozzáférés csak a kiválasztott raktárakhoz**

Lehetővé teszi a munkatárs számára, hogy megtekintse az összes helyszíni raktár vagy csak a kiválasztott raktárak adatait. 
A hozzáférés korlátozásához válaszd a **Hozzáférés csak a kiválasztott raktárakhoz** opciót, és válaszd ki a kívánt raktárakat a legördülő listából.

2. **Termék/fogyóeszköz önköltségi árának megtekintése**

Jelöld be ezt az opciót, hogy a munkatárs láthassa a termékek és fogyóeszközök önköltségi árát.
Ha nincs bejelölve, a költség rejtve marad.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-11.44.50-1-1024x215.png)    3. **Készletmozgás megtekintése**

Ez az alapvető jogosultság, amely hozzáférést biztosít a raktári műveletek széles köréhez.
Határozd meg a termékmozgások (raktári műveletek) megtekintésének időszakát.
Választhatsz: **1 naptól 6 hónapig**, **nincs korlátozás,** vagy teljesen letilthatod az elmúlt napok megtekintését.

**Készletmozgás raktárak között** — lehetővé teszi a munkatárs számára a raktárak közötti átvitelek feldolgozását.

**Készletmozgások létrehozása** — lehetővé teszi a selejtezési raktári műveletek létrehozását (ez a jogosultság önmagában nem elegendő a termékértékesítések és a tételfolyamatok feldolgozásához).

Itt válaszd ki, hogy a munkatárs milyen időszakra visszamenőleg hozhat létre raktári műveleteket (**1 naptól 6 hónapig, nincs korlátozás, vagy korlátozhatod az elmúlt napokat).**

- **Termékbevitelezés engedélyezése** —lehetővé teszi bevételezési raktári műveletek létrehozását.
- **Termékek értékesítése** — lehetővé teszi termékértékesítési raktári műveletek létrehozását.

**Készletmozgások szerkesztése** — lehetővé teszi a leirási raktári műveletek szerkesztését (az értékesítési és bevételezési műveletek szerkesztéséhez külön jogosultság szükséges). Válaszd ki, hogy a munkatárs milyen időszakra visszamenőleg szerkesztheti a meglévő műveleteket.

- **Termékek bevitelezésének engedélyezése** — lehetővé teszi az árubevételezési műveletek szerkesztését.
- **Termékértékesítés engedélyezése** — lehetővé teszi a termélkértékesítési raktárműveleteket.

**Készletmozgás törlése** — lehetővé teszi a munkatárs számára bármely raktári művelet törlését.

#### Készletmozgások Excel formátumba történő letöltésének engedélyezése

Lehetővé teszi az összes vagy a kijelölt raktári műveletek Excelbe történő exportálását. Az exportálás korlátozásához válaszd a **Csak bizonyos típusú tranzakciókhoz való hozzáférés** opciót, és válaszd ki a kívánt típusokat.

#### Hozzáférés a leltári jegyzékhez

Lehetővé teszi a munkatárs számára a meglévő leltárak megtekintését a **Termékek > Leltár** menüpontban.

#### **Hozzáférés a leltár létrehozásához és szerkesztéséhez**

Lehetővé teszi a leltározás létrehozását és a leltári műveletek szerkesztését.

#### **Hozzáférés a leltár törléséhez**

Lehetővé teszi a leltári műveletek törlését.

#### Leltárjegyzék letöltése Excel formátumban.

Lehetővé teszi a leltárjegyzék letöltését.

**Hozzáférés a raktárkészlet kimutatásokhoz**— lehetővé teszi a készletjelentés megtekintését a **Termékek > Készletmozgások > Raktárkészletek**, vagy az **Jelentések> Legfőbb mutatók > Raktár > Raktárkészletek** menüpontban.

**Raktárkészlet letöltése Excel formátumban** — Lehetővé teszi az egyenleg letöltését Excel formátumba.

**Hozzáférés az értékesítési kimutatásokhoz** — Hozzáférést biztosít az értékesítési elemzési jelentéshez a **Termékek > Készletmozgások > Raktárkészletek**, vagy az **Jelentések> Legfőbb mutatók > Raktár > Raktárkészletek** menüpontban.

**Értékesítési kimutatások letöltése Excel formátumba**— lehetővé teszi a kimutatások letöltését **Excel** formátumba.

**Hozzáférés az alapanyagok leírásáról szóló jelentéshez** — lehetővé teszi az anyagfelhasználás elemzésének megtekintését a ****Termékek > Készletmozgások > Raktárkészletek**, vagy az **Jelentések> Legfőbb mutatók > Raktár > Raktárkészletek** menüpontban.**

**Alapanyag felhasználási kimutatások letöltése Excelbe**— lehetővé teszi a kimutatások letöltését **Excel** fájlba.

**Hozzáférés a Selejtezési jelentéshez** – hozzáférést biztosít a termékszelejtezési elemzési jelentéshez a ****Termékek > Készletmozgások > Raktárkészletek**, vagy az **Jelentések> Legfőbb mutatók > Raktár > Raktárkészletek** menüpontban.**

**Jelentés Excelbe történő letöltése** — Lehetővé teszi a jelentés Excelbe történő exportálását.

**Hozzáférés a készletforgási kimutatásokhoz**— hozzáférést biztosít a termékszelejtezési elemzési jelentéshez a ****Termékek > Készletmozgások > Raktárkészletek**, vagy az **Jelentések> Legfőbb mutatók > Raktár > Raktárkészletek** menüpontban.**

**Jelentés Excelbe történő letöltése** — Lehetővé teszi a jelentés Excelbe történő exportálását.

**Hozzáférés a termékezeléshez** — hozzáférést biztosít a **Termékek > Összes termék** menüponthoz megtekintésre. A teljes körű kezeléshez további jogosultságok szükségesek.

**Termékek létrehozása** — lehetővé teszi a munkatárs számára termékek ltrehozását.

**Hozzáférés a termékek módosításához** — lehetővé teszi a termékek szerkesztését. A hozzáférés korlátozható bizonyos mezőkre: **név, cikkszám, vonalkód, kategória, eladási ár, önköltségi ár, mértékegységek, kívánt és kritikus készletszintek, súly, megjegyzés.**

**Hozzáférés a termékek archiválásához és visszaállításához** — lehetővé teszi a termékek archiválását és visszaállítását.

**Hozzáférés a termékek eltávolításához** — lehetővé teszi a termékek törlését a **Termékek > Összes termék** menüpontból.

> **Fontos**
> 
> Az eltávolított termékeket lehet visszaállítani.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-17.10.36-1024x689.png)

**Docs Categories:** Hozzáférési jogosultságok

**Docs Tags:** Операції Excel, Співробітник, Склад, Співробітник, Товари

---

### [Description of events for analytics](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903410465437/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Analytics from the **Altegio** online booking form can go to the analytics services in the company’s account. Analytics services help to monitor the number of visitors on the site or service, filter them according to many different criteria, and track user actions.

The new online booking widget is integrated with

- **[Google Analytics ](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903418881693-Setting-the-integration-with-Google-Analytics)**
- **[Facebook Pixel.](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903418881693-Setting-the-integration-with-Google-Analytics)**

1. You can connect the service in the **Administration** mode **Integrations****> Analytics** tab and select **Google Analytics.** For detailed instructions on setting up Google Analytics, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903418881693-setting-the-integration-with-google-analytics/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.37.54-1024x788.png)    2. To locate the Meta (Facebook) Pixel field in Altegio, navigate **Online booking**, choose the preferred widget and click **Set up.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.39.57-1024x570.png)    3. Scroll to the very bottom of the page until you see the **Analytics** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-22-at-18.42.16-1024x212.png)    **All analytics services support a unified list of events.**

**Title**

**Description**
widget\_loadedWidget loaded

widget\_closedWidget closed

city\_selectedCity selected

company\_selectedCompany selected

screen\_open\_staff
The screen of selecting professional opened

master\_and\_date\_screen\_opened
The screen of selecting professional and date opened

master\_seance\_selected
Selected the soonest booking for the team member

master\_selected
Team member selected

screen\_open\_servicesThe screen of selecting service opened

service\_selectedService selected

cancel\_service\_selectionService selection canceled

screen\_open\_dateThe screen of selecting date and time opened

date\_selectedDay selected

time\_selectedTime selected (hours and minutes)

open\_contactsContact data form opened

send\_contactsPersonal data is filled in an individual booking

bookedAppointment created

phone\_approvedClient confirmed individual booking

phone\_number\_clickedPhone number in contact details clicked

last\_appointment\_repeat\_pressedBooking repeat selected

appointment\_deletedDelete my booking

appointment\_changedChange my booking

master\_page\_open
Team member information opened

company\_page\_openInformation about the company opened

review\_createdReview has been submitted

lk\_openPersonal account opened

**Docs Categories:** Аналітика для онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Подія / Групова подія, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Setting the integration with Google Analytics](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903418881693/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Google Analytics** is a free platform for collecting data from websites and applications and creating reports with information useful for your business. Before setting up the integration, it is necessary to register an account with the **[Google Analytics](https://analytics.google.com/analytics/)** service.

> **Important**
> 
> • To **connect/disconnect** the integration, the following user access rights are required:
> 
> • **Settings** section: **Manage users** — **Manage user rights** (any of the rights, both Manage all rights and within **Manage all rights within your rights set**).
> 
> • **Online booking** section (access to the section is required, activation of personal data processing is optional).
> 
> • Only one data stream can be connected to a single online booking link. To connect multiple streams, additional forms must be created.
> 
> • Starting from **July 1, 2023,** Universal Analytics version resources have been migrated to Google Analytics 4 version — [learn more](https://support.google.com/analytics/answer/11583528).

## **Google Analytics 4 version** 

1\. In your **Google Analytics** account go to the appropriate property or application.

2\. Go to the **Administrator > Data streams** section
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063111154077-1000x454.png)

- If the data stream for the required online booking form has not been created earlier, it is necessary to create a data stream. In order to do this click **Web** or **Add stream** button, then go to **Web**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063111159069-1000x337.png)    - In the Web stream settings window enter the URL of the online booking widget and the name of the stream. Click the **Create stream** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063111169821-1000x503.png)    - Copy the **measurement ID** from the **Web stream details** window. The identifier has the format **G-R17JQQY1XC.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063111177117-1000x561.png)    Please note that for the **Google Analytics 4** version the identifier has the prefix G.

## **How to connect the integration**

1. In Altegio, go to **Administration** mode, **Integrations > Analytics** section and select the **Google Analytics** application. On the page that opens, click the **Connect** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063111186973-1000x538.png)

2. Add the previously copied **Google Analytics** identifier into the **Data stream ID** field in the format **G-R17JQQY1XC.**
3. Below, select from the list the **form** for online booking to which you want to connect **Google Analytics.**

**![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063095313309-1000x1000.png)**

4. Click the **Connect** button to enable the integration.

## **Checking the integration**

Google Analytics displays conversion after a time delay. Therefore, for a quick check of whether the forwarding is set up correctly, you can use the **Realtime** report section. Perform a target action in the online booking form on the website or on social networks and observe whether the event or conversion appears in the report.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063095318045-1000x424.png)    To create goals for events whose tracking will be recorded, use the **[list of events](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903410465437-Description-of-events-for-analytics)** supported by the new online booking widget.

## **Еditing or deleting a data stream**

1. Go to **Administration** mode, in the **Integrations > Analytics** section, select the “**Google Analytics**” application, and open the **Settings** tab.
2. To add a new identifier, click the **Add a stream** button, enter the new data stream identifier, and select the form you want to connect to Google Analytics.
3. To edit a previously added identifier, click on the pencil icon next to the stream, change the information, and click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18063095252637-1000x440.png)

To delete a previously added identifier, click on the **trash can icon** next to the stream. Click **Delete stream**; the information will be removed from Altegio but will remain in Google Analytics.

**Docs Categories:** Аналітика для онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Как загрузить список клиентов из Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861250296989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Перейдите в режим **Администрирования** **>** раздел **Клиенты > Клиентская база**.

2. В блоке **Операции с Excel** выберите **Загрузить из Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-13.10.39-1024x467.avif)    3. Загрузите данные. Это можно сделать двумя способами – **скопировать данные** из таблицы Excel и **вставить** в окно загрузки в Altegio, либо просто **перенести файл из папки**.

## Скопировать и вставить

Скопируйте в окно загрузки данные из таблицы и нажмите кнопку **Загрузить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-15.45.42-1024x523.png)    ## Перенести файл

Выберете опцию Загрузить файл в левом верхнем углу. Перенесите файл в окно или загрузите с компьютера.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-12-at-15.46.07-1024x523.png)    > **Примечание**
> 
> Можно загружать файлы с расширением **.csv, .xls, .xlsx и не более 12 Mб.**
> 
> За один раз можно загрузить только **1 файл**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.15.20-1024x369.png)    4. В открывшемся новом окне сопоставьте данные с заголовками таблицы: 
    - **Имя** **(обязательно)**
    - **Телефон (обязательно)**
    - Дополнительный телефон
    - Email
    - Комментарий
    - Дата рождения
    - Пол
    - Потратил
    - Оплатил
    - Скидка
    - Карта

5. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.33.17-1024x461.png)    **Примечания**

**Номер** **телефона** должен быть в формате **37493000000**, без лишних символов (без плюсов, тире, скобок, пробелов, и т. д).

Формат **Email** должен быть строго **\*\*@\*\*.\*\*\*** *(например, test**@**mail**.**com)*, в противном случае клиент не будет загружен в базу.

На **один номер телефона** может быть загружен **только один клиент**, поэтому, чтобы предотвратить потерю данных, перед загрузкой необходимо проверить повторяющиеся номера телефонов.

**Комментарии с переносом строки** можно загрузить только загрузкой из файла (не копированием).

За один раз может быть загружено не более **500 строк таблицы** или только **1 файл**.

Для определения пола клиентов используйте символы **М** и **Ж**, или цифры **1** и **2** соответственно.

Дата рождения должна быть указана в формате **ДД-ММ** (День-Месяц) или **ДД-ММ-ГГГГ** (День-Месяц-Год).

Поля **«Продано»** и **«Оплачено»** (в загрузочной таблице обозначаются как «Потратил» и «Оплатил») при загрузке суммируются с текущими значениями в карточках клиентов, а не заменяют их. *Например, в карточке клиента были указаны значения «Продано» 500 $ и «Оплачено» 500 $. После выгрузки и повторной загрузки через Excel, если оставить те же значения без изменений, то в карточке клиента будет отображаться «Продано» 1000 $ и «Потрачено» 1000 $. Если изменить значения, например, на 100 $, то после загрузки в карточке клиента будет «Продано» 600 $ и «Оплачено» 600 $.*

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Клієнт, Новий, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти)

---

### [Настройка графика работы сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10128987037085/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В Altegio назначить расписание сотрудникам можно несколькими способами:

- через раздел **Сотрудники > График работы;**
- через раздел **Сотрудники > Список сотрудников;**
- через **журнал записи**;
- через **мобильное приложение Altegio**.

В этой статье мы рассмотрим первый вариант настройки расписания в разделе **График работы**.

## Работа в разделе «График работы»

Перед настройкой графика работы сотрудников при необходимости вы можете отфильтровать сотрудников и настроить отображение ячеек графика по месяцам или неделям с суммой смен и часов и количеством сотрудников за день.

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > График работы.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screenshot-2026-03-11-at-12.03.35-1024x530.png)    2. Основная работа в графике контролируется кнопками на панели сверху. С помощью кнопок со стрелками вы можете быстро перелистывать месяцы/недели, а чтобы вернуться в текущую дату, можно просто нажать кнопку **Сегодня**.

Календарь графика можно пролистывать вбок и вниз при помощи полос прокрутки. Настроенный график можно выгрузить в **PDF.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-28-at-17.09.32-1024x542.png)    **Чтобы отфильтровать сотрудников:**

1. Нажмите на кнопку **Фильтры** в левом верхнем углу и выберите нужные фильтры, можно выбрать сразу несколько.
2. После выбора фильтра отображение графика сразу обновится.

**Доступные фильтры:**

- Сотрудники и должности.
- Специализации.
- Удаленные/Неудаленные.
- Уволенные/Неуволенные.
- Есть график/Нет графика.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-28-at-17.11.58-1024x567.png)    Таким образом вы можете быстро найти, например, сотрудников одной должности или специализации, или отфильтровать сотрудников, у которых не настроен график.

## Как добавить график работы

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > График работы.**
2. Для добавления графика нажмите на ячейку напротив имени сотрудника. После справа откроется панель настройки графика. Выберите нужные параметры для конкретного сотрудника/сотрудников, при необходимости сбросьте параметры через кнопку **Отменить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-28-at-17.14.31-1024x670.png)    3. График можно настроить без выбора шаблона, применить существующий шаблон или создать свой собственный.
4. Можно также удалять рабочий день с записями. При удалении будет показан баннер, который предупреждает о записях и говорит, где их можно посмотреть и перенести.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-28-at-17.16.06.png)    > **Важно**
> 
> При смене шаблона на другой, если изменения не были сохранены, отмеченные в графике дни будут сброшены, но если вернуться к выбранному ранее шаблону, отмеченные ранее дни снова будут отображаться, т. е. настроить график по разным шаблонам одновременно до сохранения изменений нельзя. Также если изменить другие параметры в настройках графика, они будут применены ко всем выделенным ячейкам.

### Доступные шаблоны

**Без шаблона.** При выборе этого параметра вы можете установить график на любой выбранный день. Если вы настраиваете график на несколько дней, в этом случае необходимо нажать на каждую ячейку дня — после нажатия на каждую ячейку нужно установить время и перерывы, а потом сохранить график. Настройка графика без шаблона подойдет для нестандартных расписаний и каких-либо точечных изменений графика.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-28-at-17.22.40.png)    **По дням недели.** Отметьте нужные дни недели галочками. Можно установить график на 1 конкретный день недели, на несколько дней или выбрать сразу все. После выбора дней недели укажите количество недель.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.18.48.png)    **По сменам.** Задайте любой посменный период, например, 2/2 или 5/2, затем укажите количество недель.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.20.19.png)    **Свой шаблон.** Вы можете создать свой собственный шаблон настройки, для этого нажмите **Создать шаблон,** затем укажите название шаблона и рабочие дни аналогично шаблонам по дням недели или по сменам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.21.57.png)    Чтобы сохранить шаблон, нажмите на кнопку **Сохранить**, после вы сможете снова его применить. Чтобы отредактировать шаблон, нажмите на кнопку с изображением карандаша, которая появляется при выборе шаблона, также при редактировании вы можете удалить созданный шаблон.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.23.47.png)    5. Выберите **тип графика:**
    Рабочий день. Больничный. Отпуск. Выходной за свой счет. Прогул. Оплачиваемый выходной. У нерабочих дней нет выбора параметра **Рабочее время,** остальные типы графика для нерабочих дней.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.25.23.png)    Также возможно добавлять собственные типы графика для нерабочих дней, если системные не подходят, настроить их можно в сетевом разделе **Сотрудники > Типы нерабочих дней.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.27.09.png)    В настроенном графике цвет выбранного типа будет соответствовать тому, который был выбран при установке. При наведении на ячейку заполненного графика появится описание типа графика — рабочий день, оплачиваемый выходной, отпуск, больничный и т. д.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.28.53.png)    > **Примечания**
> 
> Уже после добавления графика при его редактировании будет доступен еще один тип — **«Нерабочий день»**, подробнее об этом читайте ниже под заголовком **«Как удалить график работы»**. При создании своего шаблона доступен только один тип графика — **«Рабочий день»**, но в дальнейшем при настройке графика тип можно будет менять.

6. Укажите **рабочее время.** Можно выбрать время от **00:00 до 24:00** — выбранное время должно быть в рамках одних суток.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.30.58.png)    7. При необходимости добавьте перерывы, для этого нажмите на кнопку **Добавить перерыв**. 
    Добавленные перерывы будут отображаться в ячейках графика в виде цифр, в зависимости от количества добавленных перерывов. При наведении на ячейку отобразится количество перерывов и их время, максимальное количество отображения перерывов при наведении на ячейку — 4 (если указано более 4, то будет отображаться 3 перерыва — 2 первых и 1 последний), чтобы просмотреть все перерывы, нажмите на выбранную ячейку, после все перерывы отобразятся на панели настройки графика. 
    Чтобы **удалить перерыв**, нажмите на кнопку с изображением корзины напротив перерыва. Если перерыв уже добавлен в график, чтобы **удалить/изменить** его для сотрудника, нужно добавить в график заново рабочий день (т. е. применить новый шаблон графика на необходимый день) без перерыва или с другим временем перерыва.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.32.41.png)    > **Важно**
> 
> При добавлении графика выбранные перерывы будут применены ко всем отмеченным ячейкам.

8. При необходимости **измените месяц и год**. Месяца по порядку можно переключать с помощью кнопок со стрелками. Чтобы **выбрать другой год/месяц**, нажмите на название месяца, выберите нужный год и месяц. Если выбран текущий год, то рядом со стрелками будет отображаться только название месяца, если выбран год отличный от текущего, то он будет отображаться рядом с месяцем. На данный момент в графике могут отображаться два месяца, например, от 1 февраля и следующий за ним март.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-28-at-17.31.37-1024x836.png)    9. Добавьте кликом в рабочей области график конкретному сотруднику или нескольким сотрудникам. Лишние ячейки графика, до его сохранения, можно убрать повторным кликом на ячейку в рабочей области. Чтобы отменить изменения в графике полностью, нажмите на кнопку **Отменить** на панели справа.
10. Нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу, чтобы сохранить график. График работы для сотрудника можно изменить аналогичным добавлению способом.

Настроенный график работы можно выгрузить в PDF-файл с помощью кнопки **Выгрузить в PDF** в правом верхнем углу и после сохранить на ваше устройство или распечатать. Выгрузка графика доступна как по всем сотрудникам, так и по отфильтрованным сотрудникам — в этом случае в выгрузку попадут все сотрудники, отобразившиеся после применения фильтров.

## Как удалить график работы

Удалить график можно аналогично его добавлению и редактированию.

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > График работы.**
2. Для удаления графика кликните на заполненную ячейку напротив имени сотрудника.
3. Выберите тип графика — **Нерабочий день.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.38.30.png)    4. В зависимости от того, какие дни необходимо удалить, **выберите шаблон** или оставьте параметр **Без шаблона**.
    
    Оставьте параметр **Без шаблона**, в этом случае можно выбрать интервал действия в днях или неделях. Эта настройка подойдет как для точечного удаления одного или нескольких дней, так и для очистки всего графика на несколько недель вперед.
5. Выберите нужный шаблон — настройте параметры для конкретного сотрудника/сотрудников в меню настройки графика, укажите дни/недели, которые необходимо удалить. При необходимости сбросьте параметры через кнопку **Отменить.**
6. Напротив нужного сотрудника/сотрудников **нажмите на область графика, который хотите удалить**. Выбранные дни выделятся красным цветом, а на панели настройки графика появится количество дней, которые будут удалены из графика.
7. Нажмите на кнопку **Сохранить** на панели настройки графика.

> **Важно**
> 
> Отменить удаление графика нельзя. Точки в ячейках расписания означают наличие записи на этот день у сотрудника. Если попытаться удалить день с записью (точкой) из расписания, появится предупреждение, что перед удалением расписания необходимо предварительно перенести запись на другой день/другого сотрудника или отменить ее. Удалить рабочий день при этом все равно можно.

## Как скопировать график работы другому сотруднику

Если сотрудники работают по одному и тому же графику, можно настроить график для одного сотрудника и просто скопировать его для других.

Чтобы скопировать график:

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > График работы.**
2. Слева рядом с именем сотрудника, с которого необходимо скопировать график, нажмите на три точки и выберите **Скопировать график**. Также из этого меню можно перейти к настройкам сотрудника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.42.07.png)    3. В открывшемся окне **отметьте сотрудников, которым необходимо скопировать график**. Можно отметить как одного, так и нескольких сотрудников из списка, выбор сотрудников не ограничен. Для быстрого поиска можно вбить имя сотрудника в поле **Кому**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-06-23-at-17.43.36.png)    4. **Выберите период, на который будет скопирован график**. По умолчанию будет указан период копирования — две недели от текущего дня, при необходимости его можно изменить. Максимальный период копирования пока ограничен текущим и следующим месяцем.
5. При необходимости поставьте отметку **Скопировать график с перерывами**, если перерывы одинаковые.
6. Если перерывы отличаются, то отметку ставить не нужно, в этом случае необходимо будет добавить перерывы сотруднику вручную после копирования графика.
7. Нажмите **Скопировать график**. После нажатия на кнопку, график будет скопирован, включая отмеченные рабочие и нерабочие дни.

> **Важно**
> 
> Отменить копирование графика нельзя.

**Docs Tags:** Графік роботи, Журнал запису, Запис, Співробітники

---

### [Настройка и редактирование категорий услуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838056323101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После заполнения разделов с [**первоначальными настройками**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b9%d0%ba%d0%b8-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8/) добавьте и отредактируйте информацию об услугах компании.

Все услуги распределяются по категориям. **Категория** *–* это раздел (папка) с несколькими видами аналогичных услуг или работ.

*Примеры категорий: стрижки, окрашивания, консультации, квесты, кузовной ремонт.*

## Новая категория

1. Перейдите в режим **Администрирования**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.42.03.png)    2. Откройте раздел **Услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.25.03-1024x477.png)    3. Чтобы добавить новую категорию, нажмите кнопку **Создать >** **Категорию**. Откроется новое окно, в котором нужно внести информацию о категории.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.37.23-1024x355.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.38.01-1024x309.png)    4. Укажите **Название** категории, например, *Стрижки*.
5. Отметьте чекбокс **Использовать другое название для онлайн-записи**, если вы хотите использовать другое название в виджете онлайн-записи. Если не указывать другое название, будет использоваться основное название категории.
6. В поле **Название для онлайн-записи** укажите название категории, которое будут видеть клиенты при онлайн-записи.
7. Нажмите кнопку **Создать**.

## Редактирование

В разделе **Услуги** вам доступен список всех категорий с услугами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.25.03-4-1024x477.png)    Справа и слева от названия категории есть **элементы управления**, используйте их для редактирования категории и перемещения категории по списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.48.35-1024x351.png)    Чтобы отредактировать уже существующую категорию или удалить ее, нажмите на кнопку **Изменить** (карандаш). В открывшемся новом окне внесите необходимые изменения и нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.50.19-948x1024.png)    Для удаления категории нажмите кнопку **Удалить**. Откроется окно с предупреждением: «*Удаление приведет к необратимым последствиям, потере всех связанных операций и настроек».* Введите слово **УДАЛИТЬ** для подтверждения удаления.

Чтобы просмотреть существующие услуги, нажмите на папку с названием категории. Откроется выпадающий список, в котором можно редактировать услуги, удалять их и добавлять новые.

Если категория услуг помечена значком **Сеть**, она является сетевой и может редактироваться только в сети.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.52.19-1024x452.png)    Подробнее о работе с сетевыми услугами читайте в статье [**Настройка сетевых услуг**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905280406045-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3).

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Журнал запису, Категорія послуг, Комплексні послуги, Онлайн запис, Операції Excel, Мережа, Послуга

---

### [Как добавить список услуг с помощью Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838164212509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Чтобы загрузить услуги из Excel-файла:

1. Подготовьте [**таблицу в Excel**](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eCZFf0s16QyjVVTX9oCRP5jOlY35_m93cMTAuWQMg-Q/edit?gid=0#gid=0) со списком услуг.

Таблица обязательно должна содержать **названия категорий услуг**, **названия самих услуг**, **минимальную стоимость (цену от)** и **максимальную стоимость (цену до)**. При необходимости в отдельный столбец можно добавить **описания услуг**, но в ячейках не должно быть переноса строк.

Новые категории заранее создавать не нужно, если загрузка идет в уже существующие категории, убедитесь, что названия в системе и в таблице полностью совпадают.

Если цена услуги не имеет диапазона и составляет единственное число, укажите его в обеих колонках “Минимальная стоимость (цена от)” и “Максимальная стоимость (цена до)”.

**Цены** должны быть указаны **без разделения на разряды и без букв** (должно быть *1500*, а не 1500$ и пр.)

2. Перейдите в режим **Администрирования**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.42.03-2.png)    2. В разделе **Услуги** нажмите в правом верхнем углу на кнопку **Операции с Excel** и выберите **Загрузить из Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.52.14-1024x505.png)    4. Скопируйте в поле для ввода данные из таблицы Excel и нажмите кнопку **Загрузить**. За один раз может быть загружено **не более 500** строк таблицы.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-20-at-18.53.39-1024x393.png)    5. В открывшемся новом окне сопоставьте данные с заголовками таблицы: **Категория**, **Название**, **Цена от** (минимальная), **Цена до** (максимальная).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-20-at-19.06.54-1024x683.png)    6. Нажмите на кнопку **Сохранить**.

> **Примечания**
> 
> За один раз может быть загружено **не более 500 строк таблицы**.
> 
> Если вы загружаете услуги, выгруженные из другого филиала, в Excel-файле необходимо будет удалить столбцы с ID перед загрузкой.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Категорія послуг, Комплексні послуги, Операції Excel, Послуга

---

### [Настройка комплексных услуг (4 руки)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149-2/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В Altegio появилась возможность настраивать **комплексные услуги,** например, **услуги в 4 руки**. Это полезно, если в вашей компании используются **одновременно несколько услуг**, которые оказывают разные сотрудники, в одной записи. Новые настройки подойдут и для ситуаций, когда **одну и ту же услугу** оказывают **одновременно несколько сотрудников**. А также подойдет для случаев, когда **один или несколько сотрудников** оказывает **несколько услуг подряд**, такие услуги можно тоже объединить в комплекс и назначить на него скидку.

Комплексы могут быть **последовательными** или**параллельными** и включать в себя от **2 до 10 услуг**. Подробнее о том, как это работает и настраивается, читайте далее в этой статье. Вы можете **создать комплексные услуги в филиале** или**сетевом интерфейсе**, настроить **онлайн-запись на них в филиале**, а также создавать и редактировать записи на комплексы в **журнале записи**.

> **Важно**
> 
> Пока настройка комплексов доступна только для **индивидуальных услуг** и в **веб-версии программы**, но скоро комплексы появятся и в мобильном приложении Altegio. 
> 
> Комплексные услуги все еще дорабатываются и в будущем будут доступны всем пользователям Altegio. Если комплексы еще для вас недоступны, обратитесь в **техническую поддержку Altegio** или к **вашему менеджеру**, его контакты можно найти в разделе **«Обзор > Сводка»**. Также ваша обратная связь очень поможет нам при доработке комплексов.

## Создание комплекса

1. Перейдите в раздел **Услуги** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screenshot-2026-03-11-at-10.25.03-1024x477.png)    2. При создании комплекса используются уже **созданные индивидуальные услуги**. Если услуги еще не созданы, создайте их заранее по **[этой инструкции](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4838148763421/)**.

3. Если **категория услуг для комплекса** уже создана, раскройте ее. Если нет, создайте новую, подробнее о создании категорий читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4838056323101/)**.
4. В открывшейся категории нажмите на кнопку **Добавить** и выберите **Комплекс**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.45.07-1024x457.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.46.02-1024x402.png)    Или нажмите на кнопку **Создать** в правом верхнем углу и выберите **Комплекс**. Если категория не была заранее раскрыта, то в этом случае по умолчанию сразу будет выбрана первая категория из списка, поменять ее можно далее при создании комплекса или в настройках созданного комплекса.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.47.03-1024x462.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.47.56-1024x402.png)    5. При выборе **комплекса** появится новая форма создания и настроек услуг. Эти настройки похожи на **[стандартные настройки услуги](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4838148763421/)**, но для комплексов есть также новые настройки, подробнее обо всех читайте далее.
6. После заполнения всех данных нажмите на кнопку**Создать** или**Сохранить**, если редактируете уже созданный комплекс. Созданные комплексы будут отмечены соответствующим значком **Комплекс** в настройках услуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.49.55-1024x597.png)    ## Настройка комплекса

Комплексы можно создать как в филиале, так и в **сетевом интерфейсе**. Создание в сети практически аналогично созданию комплексов в филиале, но настройки онлайн-записи, ресурсов и переводов на другие языки можно сделать только в филиалах.

## Основные параметры комплекса

На вкладке **Основные настройки**:

1. Укажите **название комплекса**. Например, *Аппаратный маникюр + аппаратный педикюр*.
2. Выберите **категорию услуг**. По умолчанию будет выбрана категория, в которой создается комплекс.
3. Выберите **услуги**, входящие в комплекс, **порядок оказания услуг** и укажите **стоимость комплекса**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.51.12-947x1024.png)    ## Услуги комплекса

1. В блоке **Услуги комплекса** нажмите на **Добавить услугу**.

[![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.52.29-948x1024.png)](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/24403904613149/screen-shot-2026-03-10-at-17-52-29/)2. В открывшемся модальном окне **отметьте услуги**, которые будут входить в комплекс.
3. Раскройте нужную категорию и отметьте услугу. Также можно воспользоваться поиском.
4. После того как все услуги будут отмечены, нажмите на кнопку **Выбрать**.

> **Важно**
> 
> 1\. Услуги необходимо **создать заранее**, чтобы они отобразились для выбора. Выбрать пока можно только **индивидуальные услуги**.
> 
> 2\. Можно выбрать разные услуги из **разных категорий**.
> 
> 3\. Можно выбрать **сетевые услуги**.
> 
> 4\. Комплекс может содержать **от 2 до 10 услуг**.
> 
> 5\. Для комплекса можно выбрать **одну и ту же услугу**, можно указать **количество** при помощи кнопок **«+»** и **«-»**.
> 
> 6\. При выборе услуг **другие созданные комплексы не отображаются**, только индивидуальные услуги.7. Услуга должна быть **обязательно привязана к сотруднику**, который ее оказывает.

*Пример выбора разных услуг:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.07.41-769x1024.png)    *Пример выбора одной и той же услуги:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.09.30-1024x774.png)    5. Добавленные в комплекс услуги отобразятся на странице настроек комплекса. При нажатии на название услуги, в новой вкладке откроется страница ее настроек. 
    - Чтобы **удалить услугу из комплекса**, нажмите на значок **корзины**.
    - Чтобы **добавить в комплекс новую услугу**, снова нажмите на кнопку **Добавить услугу**. Также при добавлении новой услуги в комплекс можно убрать отметки с добавленных ранее в комплекс услуг.
    - Чтобы изменить их **порядок (для последовательного порядка услуг)**, зажмите **иконку с точками** слева от названия услуги и переместите ее в списке.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.14.10-1024x390.png)    - Если при выборе было указано **количество для одной и той же услуги**, то в списке отобразится одинаковая услуга.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.19.53-1024x500.png)    - Если услуга **не привязана к сотруднику**, рядом с ее названием появится примечание **Не привязано**. Также если такая услуга добавлена в комплекс, появится соответствующее предупреждение. Настроить комплекс с такой услугой не получится.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.21.42-1024x570.png)    ## Порядок оказания услуг

1. Выберите, как будут оказываться услуги: 
    - **Одновременно несколькими специалистами** — **параллельный комплекс**. Выберите этот вариант, если услуги оказывают **разные сотрудники** параллельно **в одно время**. Например, *Маникюр + Педикюр в 4 руки*.
    - **Последовательно одним специалистом** —**последовательный комплекс**. Выберите этот вариант, если услуги оказываются друг за другом **одним сотрудником**. Например, *Окрашивание ресниц + Коррекция бровей*. В этом случае выбранные услуги должны быть привязаны к одному и тому же сотруднику, оказывать комплекс будет всегда **только один сотрудник**, выбрать разных нельзя.
    - **Последовательно несколькими специалистами** — **последовательный комплекс**. Выберите этот вариант, если услуги оказываются друг за другом **разными сотрудниками**. Например, *Вечерний образ (Макияж + Вечерняя прическа)*, где визажист и стилист — разные мастера и оказывают услуги друг за другом.
    - В отличие от настройки «Последовательно одним специалистом», эта настройка более гибкая, она позволяет **выбирать разных сотрудников** на услуги комплекса, но также можно выбрать и **одного сотрудника**, если он может оказывать несколько услуг комплекса. Таким образом у клиента будет больше свободы для выбора и больше удобных слотов для записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.23.09.png)    2. От выбора настройки зависит **длительность комплекса**: 
    - Если выбрано **«Одновременно»**, то длительность комплекса будет равна **длительности самой длинной услуги комплекса**.
    - Если выбрано **«Последовательно»**, то длительность комплекса будет равна **сумме длительностей услуг в комплексе**.
    - Если **длительность услуг** в их настройках или в настройках сотрудников указана **в диапазоне**, то длительность комплекса также будет рассчитываться**в диапазоне**.

3. 

Также если в настройках услуг указана **нулевая длительность**, то длительность комплекса будет **равна нулю** — для расчета длительности будут учитываться только те услуги, где она указана.

Подробнее об этих нюансах читайте в конце статьи под заголовком *«Сложные варианты настроек».*

## Стоимость комплекса

1. Укажите **тип расчета** и **стоимость комплекса**: 
    - **Суммировать из услуг** — в этом случае стоимость будет равняться **сумме всех стоимостей услуг**, входящих в комплекс.
    - **Задать вручную** — вы можете **самостоятельно** указать стоимость комплекса. При этом разница между общей стоимостью услуг и выставленной ценой будет распределяться пропорционально между услугами. Если в комплексе услуги с фиксированными ценами, то будут отображаться цены услуг со скидкой.

**Назначить процентную скидку** — вы можете **установить процент скидки** на комплекс. При этом процент скидки будет применен к каждой из услуг. Получившиеся цены услуг округляются до целых чисел.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.24.53.png)    2. Если стоимость услуг, входящих в комплекс, зависит от **индивидуальной цены услуг сотрудника**, находится в **диапазоне** или **равна нулю**, то цена будет рассчитываться в соответствии с выбранными настройками.

Подробнее об этом читайте в конце статьи под заголовком *«Сложные варианты настроек»*.

С **примерами настроек для разных видов комплексов** можно ознакомиться ниже под заголовком *«Примеры настроек комплексов»*.

## Настройка онлайн-записи на комплекс

В настройках комплекса на вкладке **Онлайн-запись** вы можете настроить, как будет выглядеть комплекс при онлайн-записи, а также включить или отключить онлайн-запись для него.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.54.19-946x1024.png)    1. Укажите, будет ли комплекс отображаться в **онлайн-записи**. Если переключить ползунок в неактивное положение, клиенты **не смогут записываться на него онлайн**, но **администратор сможет делать записи на этот комплекс в журнале записи**.

2. Укажите **название для онлайн-записи**. Это название комплекса будут видеть клиенты при онлайн-записи. Если поле оставить пустым, то будет использоваться основное название.

3. Добавьте **описание** комплекса. Здесь расскажите об особенностях оказания услуг: материалы, преимущества и прочая информация, которая поможет клиенту сделать выбор.

> Максимальное количество символов в описании — **450**.

4. Добавьте **изображение**, которое отражает суть комплекса.

> Рекомендуемый размер изображения — **645х300 пикселей**. Максимальный размер файла — **12 Мегабайт**.

5. Для включения **онлайн-предоплаты на комплекс** необходимо переключить соответствующий ползунок в поле **Онлайн-предоплата**. При включенной онлайн-предоплате, клиенты смогут оплатить комплекс в **виджете онлай-записи**. Подробнее о настройках онлайн-предоплаты читайте в **этой статье**.

> **Важно**
> 
> Онлайн-предоплата на комплексы может быть только **обязательная** и **100%**.
> 
> Если **хотя бы для одного сотрудника**, который оказывает услуги комплекса, **включена обязательная предоплата в его настройках**, то и для **всего комплекса** **онлайн-предоплата будет обязательна**, даже если онлайн-предоплата в настройках комплекса выключена. В этом случае настройки сотрудника имеют приоритет над настройками комплекса.
> 
> При онлайн-записи на комплекс дополнительный выбор других услуг или комплексов недоступен. Записаться онлайн возможно только на один комплекс за раз. Чтобы записаться на другие услуги необходимо **создать новую запись**. Если выбрать любую другую услугу при онлайн-записи появится ошибка «Эта услуга не оказывается вместе с выбранными. Запишитесь на нее отдельно».
> 
> При необходимости переключите ползунок **Услуга доступна ограниченное время**.

6. Укажите **«В какой период доступна запись»**, **«В какое время доступна запись»**, и **«Дни, доступные для записи»** (*«Только будни», «Только выходные», «Любой день», «Указанные дни»* — для указанных дней нужно отметить необходимые дни в календаре)*.*

В виджете онлайн-записи при записи будут доступны только сеансы, которые попадут в этот интервал.

> **Важно**
> 
> Настройка **«Услуга доступна ограниченное время»** для комплекса является самостоятельной и не зависит от аналогичных настроек услуг, которые добавлены в комплекс. То есть можно ограничить время только для комплекса.
> 
> Для комплекса пока **недоступны онлайн-предоплата** и **запись по абонементу**.

*Пример отображения комплексов в виджете онлайн-записи:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.37.44.png)    ## Комплексы в журнале записи

После создания и настройки комплексов клиенты смогут записываться на них **онлайн через виджет онлайн-записи** (если для них включена онлайн-запись), а также администратор сможет **создавать записи на комплексы вручную в журнале записи**.

## Создание записей на комплекс в журнале

Создание записей на комплексы в журнале записи аналогично созданию обычных индивидуальных записей. Но, в отличие от индивидуальных записей, **после создания одной записи на комплекс** в журнале появятся **несколько объединенных записей**, на одного сотрудника — если комплекс последовательный, или на разных сотрудников — если комплекс параллельный.

Для создания записей на комплекс:

1. Нажмите на **нужную дату в календаре слева**, откроется журнал записи на выбранный день. Выберите любого **сотрудника**, **который оказывает комплексную услугу**, и **время**, на которое нужно записать клиента.

Если комплекс для разных сотрудников, все сотрудники, которые работают в комплексе, должны быть **доступны для записи и их рабочее время должно совпадать**.

Нажмите на кнопку **«Новый сеанс»**, которая появляется при наведении на свободное время в календаре.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.40.50-1024x427.png)    Если в **[настройках журнала записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850852124317/)** у вас указан тип записи **Смешанная**, выберите тип записи **Запись**.

Если в **настройках журнала** указан тип **Индивидуальная**, то сразу после нажатия на кнопку **Новый сеанс** будет выбрана запись.

Также комплексы можно добавить в уже созданную запись.

2. Укажите данные клиента для записи (обязательно — имя и номер телефона). В центральной части окна найдите необходимую **комплексную услугу в поиске** или раскройте **дерево услуг** и выберите комплексную услугу из списка. Все комплексные услуги отмечаются тегом **Комплекс**.

Если выбранный сотрудник не оказывает ни одну услугу комплекса, то комплекс не отобразится в списке его услуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.45.58-1024x755.png)    3. После добавления комплексной услуги в запись будут добавлены **все услуги, входящие в этот комплекс**. По умолчанию в первую услугу комплекса будет добавлен сотрудник, на которого создана запись. В **левом нижнем углу** появится блок **«Связанные записи»** со списком сотрудников, которые оказывают услуги из этого комплекса.

В остальных услугах сотрудники указываются в зависимости от типа комплекса:

- Если комплекс **последовательный**, то в остальные услуги будет добавлен **тот же сотрудник**, при этом сотрудника можно изменить при желании.
    На данный момент последовательный комплекс может оказываться только одним сотрудником, поэтому важно, чтобы сотрудник был назначен на все услуги комплекса.

Если комплекс **параллельный**, то на остальные услуги будет назначен **первый подходящий сотрудник**, оказывающий ту же услугу. В этом случае необходимо **выбрать нужного сотрудника вручную**, если автоматически был назначен не тот, который нужен.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-14.50.35-1024x962.png)    > **Важно**
> 
> Выбор сотрудника влияет на стоимость и длительность услуги, назначенной на этого сотрудника. Соответственно, общая стоимость и длительность комплекса тоже может меняться.

4. После выбора подходящих сотрудников для комплекса **создайте или сохраните запись**.

Если для услуги комплекса не выбран сотрудник, или он выбран, но не оказывает услугу или же не работает в указанное время — сохранить запись не получится.

5. После сохранения записи в зависимости от услуг и сотрудников, выполняющих комплекс, будет одновременно создано **несколько записей на одно и то же время с соответствующим количеством записей и сотрудников**. При наведении курсора на любую из записей — все записи комплекса будут подсвечены, как и для обычных визитов.

*Пример отображения в журнале, если запись была создана в журнале:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.10.10-1024x371.png)    *Пример отображения в журнале, если запись была создана онлайн:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.12.06-1024x320.png)    ## Работа с комплексом в журнале

После создания записи с комплексными услугами можно **редактировать** и **удалять**. Также в записи можно **добавлять отдельные услуги**, не входящие в комплекс, создавать записи на несколько комплексов в журнале и удалять из записи как отдельные услуги, так и весь комплекс.

1. Если **перенести одну из записей** визита с комплексами, то необходимо **перенести и остальные записи** — при переносе появится предупреждение.

2. Добавление **дополнительной услуги в запись комплекса**, которая не входит в этот комплекс, зависит от порядка действий. Можно сначала создать запись с услугой, а потом добавить в нее комплекс, а можно добавить услугу в любую запись комплекса. 
    - Если **сначала создать запись с обычной услугой**, не входящей в комплекс, то для **последовательного комплекса** — все услуги комплекса добавятся к тому же сотруднику, которому назначена обычная услуга. А для **параллельного комплекса** — для первой услуги комплекса подставится выбранный сотрудник, а остальных нужно будет выбрать вручную.
    - Если **сначала создать записи на комплекс**, то для отдельной услуги администратору нужно сначала выбрать запись (сотрудника), к которой будет добавлена дополнительно отдельная услуга, и добавить услугу в нее.

> **Важно**
> 
> Добавление отдельных услуг в запись комплекса доступно **только в журнале записи**, записаться онлайн клиент может только на один комплекс за раз или на отдельные услуги.

3. В **журнале записи** можно также создать записи на **несколько комплексов сразу**. При этом можно выбрать **одновременно** как параллельный, так и последовательный комплекс.

4. Чтобы **удалить запись комплекса**, откройте любую из записей этого комплекса и **раскройте блок с услугой**, нажав на стрелку. После появится выбор: **удалить комплекс** или **удалить услугу**. 
    - Если **удалить комплекс**, то все услуги комплекса удалятся из всех его записей.
    - Если удалить **услугу комплекса**, то удалится конкретно эта услуга из всех записей комплекса. При этом **другие записи сохранятся**, но будут пустыми (то есть без услуги), если в ней была только эта услуга, а оставшаяся услуга комплекса станет **обычной индивидуальной**. Также у оставшейся услуги будет та же цена, которая была при добавлении комплекса.
    - Если в запись комплекса была добавлена **дополнительная обычная услуга**, то удаляется просто через значок корзины.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.22.29.png)    5. Если вы используете **[ресурсы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4869516836637/)**, то для комплексов их тоже можно учитывать — создавать записи через меню **Ресурсы** в журнале записи, а также добавлять ресурсы в **окне записи**.

Подробнее о настройке и работе ресурсов в комплексах читайте ниже под заголовком *«Расширенные настройки комплекса — Ресурсы»*.

## Примеры настроек комплексов

Рассмотрим три популярных примера настроек, которые можно использовать в комплексе.

1. **Маникюр + Педикюр в 4 руки**: параллельный комплекс, который будут выполнять **два мастера одновременно**.

Чтобы настроить такой комплекс, необходимо указать следующие настройки:

- В блоке **«Услуги комплекса»** выбрать услугу *«Маникюр»* и услугу *«Педикюр»*. Выбор сотрудников при онлайн-записи будет зависеть от сотрудников, привязанных к этим услугам.
- В блоке **«Порядок оказания услуг»** выбрать опцию **«Одновременно несколькими специалистами»**.
- Все остальные настройки выбираете на свое усмотрение.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.36.02-983x1024.png)    2. **Маникюр + Снятие + Покрытие**: последовательный комплекс, будет выполнять один мастер (или несколько). В этом случае можно установить цену сразу на весь комплекс, например, сделать скидку — эту скидку увидят клиенты при онлайн-записи.

Чтобы настроить такой комплекс, необходимо указать следующие настройки:

- В блоке **Услуги комплекса** выбрать услугу *«Маникюр»,* услугу *«Снятие»* и услугу *«Покрытие»*.
- В блоке **Порядок оказания услуг** выбрать опцию **«Последовательно одним специалистом»** — если услуги должен оказывать только один сотрудник. Но также можно выбрать и **Последовательно несколькими специалистами**, если сотрудники могут быть разные.

В блоке **Стоимость комплекса** можно **назначить процентную скидку** или **задать стоимость вручную**, если она меньше суммы стоимости услуг, то скидка также отобразится.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.52.35-880x1024.png)    4. **RF-лифтинг в 4 руки**: параллельный комплекс с **одинаковыми услугами**, которые будут выполнять **разные сотрудники одновременно**. Таким образом получится создать запись сразу на двух сотрудников, которые выполняют одну услугу в одно время.

Чтобы настроить такой комплекс, необходимо указать следующие настройки:

В блоке **Услуги комплекса** выбрать услугу **«RF-лифтинг»** и при выборе указать **количество — 2**. Можно указать другое количество, если сотрудников, которые оказывают услугу одновременно, больше двух.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.58.40-1024x363.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-15.59.38-1024x785.png)    ## Расширенные настройки комплекса

При необходимости можете настроить **ресурсы для комплекса**, а также добавить **перевод на другие языки**.

### **Ресурсы**

1. Если к услугам, входящим в комплекс **привязаны ресурсы**, то при добавлении услуг в комплекс они отобразятся на **вкладке Ресурсы** в настройках комплекса.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.56.04-952x1024.png)    2. В блоке **Ресурсы услуг** можете отвязать ресурсы от услуг комплекса, при этом они будут **удалены только из услуг внутри комплекса**, в отдельных услугах ресурсы останутся. Также в этом блоке можно назначить любые другие ресурсы.

Ресурсы, которые закреплены за отдельными услугами комплекса, будут заниматься **на время этих услуг**.

3. Также в блоке **Ресурсы всего комплекса** можно добавить ресурсы не для отдельных услуг, а **для всего комплекса сразу**. Как создать новый ресурс, читайте в [**статье**.](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4869528875037/)

Ресурсы, которые закреплены за комплексом, во время записи будут закрепляться за услугами по следующему принципу:

- Если **комплекс последовательный**, то ресурсы комплекса будут закрепляться за **каждой услугой комплекса**, то есть эти ресурсы будут заняты **на** **все время проведения комплекса**.
- **Если комплекс параллельный**, то ресурсы комплекса будут закрепляться за **самой длинной услугой комплекса**, то есть они будут заняты **на время самой длинной услуги комплекса**.

4. При работе с ресурсами в журнале записи — если к комплексу, у которого уже были ресурсы на две услуги, добавить еще одну услугу с другим ресурсом, то в журнале по ресурсам запись разделится на 3 (на каждый ресурс пойдет своя запись).

5. В **[новом окне записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/24496357742749/)** ресурсы отображаются **в левой части окна**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-24-at-16.06.40-1024x955.png)    ### **Языки** 

Укажите название комплекса на других языках, чтобы клиенты видели его при смене языка в виджете онлайн-записи.

Выберите необходимый язык и добавьте к нему перевод названия этого комплекса. Подробнее об этой настройке можно прочитать **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4838273990685/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/06/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.57.19-949x1024.png)    ## Сложные варианты настроек

В некоторых случаях **длительность** или **стоимость** услуг может быть указана **в диапазоне** или цена может быть **не указаны вовсе**. Рассмотрим, из чего будет складываться такая длительность или стоимость в таких случаях.

1. Если **длительность услуг** в их настройках или в настройках сотрудников указана **в диапазоне**, то длительность комплекса также будет рассчитываться в диапазоне: 
    - Если выбрано **Одновременно** — в этом случае минимальная длительность будет рассчитываться из **нижних границ диапазона** услуг, а максимальная длительность — **из верхних границ**.
2. Если выбрано **Последовательно** — в этом случае нижняя граница диапазона будет рассчитываться из **суммы минимальных длительностей услуг**, а верхняя — из **максимальных**. Если в настройках услуг указана **нулевая длительность**, то длительность комплекса будет **равна нулю**. При этом если длительность указана в некоторых услугах, а в некоторых она нулевая, то в расчет пойдут только установленные длительности. *Например, у одной услуги длительность равна 0, во второй, 2 часа, а в третьей 1 час — длительность комплекса будет равна 3 часам.*

3. Если стоимость услуг, входящих в комплекс, зависит от **индивидуальной цены услуг сотрудника** или находится в **диапазоне**: 
    - Для опции **Суммировать из услуг** — будет указана стоимость комплекса в диапазоне. Минимальная стоимость будет браться из **суммы минимальных цен**, а верхняя граница — из **суммы максимальных цен**. В этом случае цена комплекса при записи будет точно определяться только после выбора всех сотрудников.
    - Для опции **Задать вручную** — вы просто задаете**вручную стоимость комплекса**. Если в комплексе есть услуги с диапазонами цен, то цены услуг при онлайн-записи будет зачеркнуты, а точная цена услуг со скидкой будет определяться только на моменте записи.
    - Для опции **Процентная скидка** — будет указана стоимость комплекса в диапазоне, но со скидкой, которая указана в настройках комплекса.

4. Если **диапазон цен** **услуг** в их настройках или в настройках сотрудников указана **только для верхней** или **нижней границы,** то есть **— Цена от** или **Цена до**, то в таком случае цена комплекса также будет указана с учетом этого диапазона.

5. Для услуг, у которых **не указана цена**: 
    - Если в комплекс добавлены только **услуги с нулевой ценой**, то стоимость комплекса можно будет задать**только вручную**.
    - Если в комплексе есть **хотя бы одна услуга с ценой**, то можно выбрать любую настройку стоимости. Стоимость комплекса при этом будет считаться по цене этой одной услуги.
    - Если в комплексе есть **несколько услуг с ценой, а несколько с нулевой**, то также можно выбрать любую настройку стоимости. Стоимость комплекса при этом будет рассчитываться только из указанных цен услуг, нулевые в расчет идти не будут.

> **Примечания**
> 
> Для комплексов невозможно **отдельно указать технологическую карту**. Но если к услугам комплекса привязаны тех. карты, они будут действовать.
> 
> На комплекс невозможно назначить конкретных сотрудников — будут **автоматически назначены сотрудники**, привязанные к услуге. 
> 
> В комплексе нельзя поменять длительность, только в настройках услуг или сотрудников. 
> 
> 
> Выгрузка и загрузка комплексов **через Excel пока недоступны**. 
> 
> Если изменить тип услуг с индивидуальной на **групповую** в настройках услуг, в настройках комплекса появится предупреждение «Комплекс не настроен». В этом случае он работать не будет.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Журнал запису, Категорія послуг, Комплексні послуги, Онлайн запис, Мережа, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Прикрепление ресурсов к услуге](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869549219997/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Ресурсы** будут бронироваться при записи, только если они **прикреплены к услугам**.

Ресурсы можно прикрепить к услугам двумя способами в режиме **Администрирования**:

- В разделе **Услуги**
- В разделе **Ресурсы**

Первый способ удобнее, если к услуге нужно прикрепить **несколько ресурсов**, второй — если к одному ресурсу нужно прикрепить **несколько услуг**.

## Прикрепление ресурсов через настройки услуг

1. Перейдите в раздел **Услуги**, нажмите на папку с **названием категории**.
2. Откроется список услуг, нажмите на **название услуги**, к которой нужно прикрепить ресурс, или на кнопку **редактирования услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.31.29-1024x535.png)    3. Перейдите на вкладку **Ресурсы**.

4. Из раскрывающегося списка выберите необходимый ресурс и нажмите кнопку **Сохранить**.
    К услуге можно прикрепить **несколько ресурсов**, для этого отметьте галочками необходимые ресурсы в выпадающем списке.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.32.54-1024x768.png)    Для того чтобы **открепить ресурс от услуги**, нажмите на **крестик** рядом с названием ресурса или на **название ресурса в выпадающем списке**, а после этого **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.34.02-1024x525.png)## Прикрепление услуг через настройки ресурсов

1. Перейдите в раздел **Ресурсы**.
2. Нажмите кнопку **Изменить** напротив названия ресурса, к которому нужно прикрепить услуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.35.03-1024x569.png)    3. В поле **Услуги** выберите необходимую услугу из списка и нажмите **Сохранить**. Для удобства поиска можно ввести **название услуги**.
    Услуги добавляются **по отдельности**, для добавления еще одной услуги необходимо снова нажать на поле выбора услуг и выбрать нужную из списка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.36.48-1024x370.png)    Чтобы **удалить** прикрепленную услугу, нажмите на **крестик** рядом с ее названием, затем на кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-17.37.28-1024x377.png)    > **Примечание**
> 
> Когда клиент самостоятельно записывается онлайн на услугу, к которой привязаны некоторые ресурсы, по умолчанию бронируется по одному свободному экземпляру каждого ресурса.

**Docs Categories:** Ресурси

**Docs Tags:** Запис, Категорія послуг, Онлайн запис, Ресурси, Подія / Групова подія, Співробітники, Технологічні карти, Послуга

---

### [Создание и настройка ресурсов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4869528875037/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Ресурсы** дают возможность записаться на услугу только при наличии свободных ресурсов для ее оказания.

**Примеры ресурсов**: *кабинеты, массажные столы, технические устройства (фены и т.д.)*

Привязка ресурсов к услугам помогает упорядочивать записи клиентов. Данные о ресурсах предотвращают ситуации, когда на одну и ту же услугу в одно и то же время может записаться несколько клиентов, в то время как требуемых ресурсов не хватает.

Чтобы **ресурсы** учитывались при записи, нужно **добавить** их и **настроить**.

## Создание нового ресурса

1. Перейдите в раздел **Ресурсы** (режим Администрирование) и нажмите кнопку **Добавить ресурс**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.36.18-1024x530.png)    2. Укажите **Название** ресурса и при необходимости **Описание**.
3. В поле **Услуги** выберите услуги, которые будут прикреплены к ресурсу.

## Создание экземпляра ресурса

1. Чтобы добавить **экземпляр уже созданного ресурса**, нажмите на его **название в списке**.
2. В открывшемся новом окне нажмите кнопку **Добавить экземпляр ресурса**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.27.29-1024x478.png)    3. Введите **Название** и нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.29.01-1024x359.png)    4. Для **редактирования** экземпляра ресурса нажмите на кнопку **Изменить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.29.41-1024x418.png)    Ресурсы будут бронироваться при записи, только если они **прикреплены к услугам**.

5. После того как ресурсы добавлены и настроены, прикрепите их к соответствующим услугам, если услуги не были прикреплены при создании (более детально эти настройки описаны в статье **[Прикрепление ресурсов к услуге](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869549219997-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%BA-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B5)**).

> **Важно**
> 
> В **записи и события, которые были созданы до создания ресурса**, новые ресурсы не добавляются автоматически, их необходимо добавить вручную.

**Docs Categories:** Ресурси

**Docs Tags:** Онлайн запис, Ресурси, Послуга

---

### [Что такое ресурсы](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869516836637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После заполнения разделов **[Услуги](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b8/)** и **[Сотрудники](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8/)** добавьте и отредактируйте информацию о **ресурсах**.

## Что это и для чего это нужно?

Часто случается, что при онлайн-записи возникают накладки из-за того, что мастеров больше, чем возможностей для оказания услуги – кабинетов, аппаратов, инструментов. Например, в салоне пять мастеров ногтевого сервиса, но всего три оборудованных для маникюра места. Или администратор записывает нескольких клиентов на одну и ту же услугу на одно время к разным мастерам, при этом не учитывает, что хоть массажистов в салоне и трое, но массажных кабинетов всего два. Как результат – недовольный клиент, испорченное впечатление о салоне и, наверняка, не самые лестные отзывы о нем.

Чтобы исключить подобные случаи, **Altegio** дает возможность использовать уникальный функционал – **Ресурсы**.

Ресурсы дают **возможность записаться на услугу** только при **наличии свободных ресурсов для ее оказания**.

**Примеры ресурсов**: *кабинеты, массажные столы, технические устройства (фены и т.д.)*

Привязка ресурсов к услугам помогает упорядочивать записи клиентов. Данные о ресурсах предотвращают ситуации, когда на одну и ту же услугу в одно и то же время может записаться несколько клиентов, в то время как требуемых ресурсов не хватает.

Важная особенность **Ресурсов** – **клиенты не видят их в виджете онлайн-записи** и не могут записаться на них.

Ресурсы бронируются при записи **автоматически**, если они **привязаны к услугам**. При этом, когда клиент самостоятельно записывается онлайн на услугу, к которой привязаны некоторые ресурсы, по умолчанию бронируется по одному свободному **экземпляру каждого ресурса**.

Ресурсы также всегда отображаются в **журнале записи**. Запись на один и тот же сеанс будет появляться как в расписании сотрудника, так и в расписании экземпляра ресурса.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-16.04.40-1024x564.png)    ## Работа с ресурсами

Чтобы ресурсы учитывались при записи, нужно **добавить** их и **настроить** (подробнее об этом читайте в статье **[Создание и настройка ресурсов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4869528875037/)**).

Ресурсы будут **бронироваться при записи**, только если они **прикреплены к услугам**.

При необходимости можно изменять и назначать ресурсы на услугу прямо из **карточки записи** (подробнее об этом читайте в статье **[Работа с ресурсами при записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869524035101-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D1%81-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**).

**Docs Categories:** Ресурси

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Онлайн запис, Ресурси, Співробітники, Послуга

---

### [Altegio и EasyTip (ОАЭ)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/altegio-и-easytip-оаэ/)

**Published:** 4 Березня, 2025
**Author:** partner@alteg.io

**Content:**

**Об интеграции**

**EasyTip** – ведущая платформа для безналичных чаевых, которая помогает мастерам индустрии красоты зарабатывать больше. Клиенты просто сканируют QR-код и выбирают сотрудника, которому хотят оставить чаевые. Средства переводятся напрямую мастерам, что делает процесс быстрым и прозрачным.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/image-4-1024x532.png)    Для бизнеса **EasyTip** экономит время на администрирование, поскольку управление чаевыми упрощается, а также снижает затраты, так как чаевые больше не проходят через бухгалтерию компании.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/image-5-1024x576.png)    Кроме того, платформа **EasyTip** помогает получать больше отзывов от клиентов и повышать рейтинг в сервисах, таких как Google, поощряя гостей делиться своими впечатлениями. Благодаря интеллектуальным алгоритмам **EasyTip** предоставляет уникальные аналитические данные о работе сотрудников, которые владельцы бизнеса могут использовать для улучшения своих команд.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/03/image-6-1024x576.png)    ## **Возможности**

✔ **Сбор и распределение чаевых** напрямую сотрудникам

✔ **Возможность оставить чаевые нескольким сотрудникам** за одну транзакцию

✔ **Сбор отзывов в Google и аналитика по работе персонала**

✔ **Синхронизация списка сотрудников** между **Altegio** и **EasyTip** за считаные секунды

✔ **Простая настройка и снижение административной нагрузки**

## **Как подключить EasyTip к Altegio (для текущих клиентов)**

Для подключения **EasyTip** к **Altegio** у вас должна быть активная подписка на тариф **Super Plan**. Если у вас уже есть этот тариф, просто откройте приложение **EasyTip** и в меню выберите **Integrations**. На странице **Altegio** скопируйте ключ интеграции и введите его в **Altegio**.

Если у вас нет активного **Super Plan**, свяжитесь с представителем **EasyTip**, и он поможет вам обновить тариф и подключить необходимые функции.

## **Как зарегистрироваться в EasyTip (для новых клиентов)**

Подключите **EasyTip** к своему бизнесу через **Altegio**. Просто оставьте свои контактные данные в форме регистрации в разделе **Интеграции**, и мы свяжемся с вами для активации. Настройка занимает минимум времени, а ваш персонал сразу начнет зарабатывать больше чаевых.

🔗 

📧 **Служба поддержки**: support.uae@easytip.net

**Docs Categories:** Чаевые

**Docs Tags:** Аналітика, Біллінг, Інтеграції, Клієнт, Співробітники

---

### [Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10535903380893/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление с **кодом подтверждения**, которое отправляется клиенту для **авторизации в личном кабинете виджета онлайн-записи** и для **подтверждения номера телефона при создании записи**, если такая опция включена в настройках онлайн-записи.

Канал отправки уведомления — **SMS**.

> **Важно**
> 
> Для отправки кодов подтверждения в вашем филиале должен быть подключен [**SMS-провайдер**](https://support.alteg.io/hc/ru/search/click?data=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%3D--2eeae3b1f96d1a5d66a4db1481f4611fb37c67d2) или [**чат-бот**](https://support.alteg.io/hc/ru/search/click?data=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%3D--2eeae3b1f96d1a5d66a4db1481f4611fb37c67d2).
> 
> **Обязательно проконсультируйтесь с вашим агрегатором об особенностях отправки кодов подтверждений**. У разных провайдеров — разные условия. Для некоторых операторов связи, с которыми работают провайдеры, не подходит стандартный шаблон от Altegio только с кодом. В этом случае вы можете настроить другой шаблон, где будет указано также название вашей компании.
> 
> Стандартный размер одного сообщения — **69 символов**. Если в шаблоне используется название компании, но оно слишком длинное, попробуйте его укоротить, чтобы текст SMS помещался в одном сообщении.

## Авторизация в личном кабинете в виджете онлайн-записи

В личном кабинете онлайн-записи клиенты могут:

- переносить или отменять предстоящие записи;
- повторять прошедшие записи;
- просматривать карты лояльности и условия акции;
- увидеть остаток по абонементам;
- просматривать баланс по сертификатам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-1000001927.png)    Подробнее о личном кабинете в виджете можно прочитать [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903552434461-%D0%9B%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B2-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8).

## Подтверждение номера телефона клиента по SMS

В разделе **Онлайн-запись > Настройки** **>** **Измените экран ввода данных клиентов** поставьте галочку **Подтверждать номер клиента по SMS**, если хотите, чтобы клиент смог завершить запись только после **подтверждения своего номера**. Данная функция позволит избежать создания недействительных и тестовых записей.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-10.55.32.png)    ## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-2-1024x527.png)    2. В блоке **Уведомления клиенту** выберите тип **Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи** и нажмите на кнопку **Изменить** с изображением карандаша.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-10.59.21.png)    3. На вкладке **Общие настройки** будет отображаться ваш агрегатор или чат-бот, если вы подключили его в разделе **Интеграции**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.02.23.png)    ## Шаблоны 

На вкладке **Шаблоны уведомлений** выберете один из двух стандартных шаблонов. Создание своего шаблона недоступно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.07.00-1024x584.png)    > **Название компании** будет подтягиваться в уведомление из раздела , указанное в разделе **Настройки > Бренд**. Если название компании не указано, будет использоваться **название из разделе Настройки > Системные настройки > Общие** .

**Docs Categories:** Клієнту: Інший

**Docs Tags:** Абонемент, Запис, Інтеграції, Картка лояльності, Клієнт, Онлайн запис, Сертифікат

---

### [Онлайн-продажи абонементов и сертификатов](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для того чтобы **продавать абонементы и сертификаты онлайн**, необходимо подключить интеграцию с платежной системой, создать типы абонементов и сертификатов, настроить онлайн-оплату и виджет для онлайн-продаж.

## Настройка абонементов и сертификатов

Для настройки абонементов и сертификатов перейдите в сетевой интерфейс программы в раздел **Лояльность**.
Подробнее о том, как выполнить настройки, читайте в статьях **[Абонементы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%b0%d0%b1%d0%be%d0%bd%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b/)** и **[Сертификаты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%82%d1%8b/)**.
Важно разрешить для созданных абонементов и сертификатов продажу онлайн.

Для этого:

1. Перейдите в сетевой раздел **Лояльность > Типы абонементов/Типы сертификатов.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.25.42 PM-872x1024.png)    2. Выберите тип абонемента/сертификата, который вы планируете добавить в виджет или создайте новый.
3. На вкладке **Общие настройки > Настройки** включите опцию **Доступность для продажи онлайн.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.28.51 PM-1024x567.png)    4. В появившемся меню добавьте **название для продажи онлайн**, **изображение**, **описание** и **цену**, которые будет видеть клиент в форме записи.
    
    **Цена** может отличаться от фактической стоимости, указанной в настройках типа сертификата или абонемента: Если цена продажи в типе сертификата будет отличаться от номинала, в виджете онлайн-продажи будет отображаться поле со скидкой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.31.42 PM-1024x623.png)    > Для абонемента такое поле не появится. Если необходимо отметить, что абонемент продается со скидкой, можно добавить это в **Название для продажи онлайн**.

**Рекомендации по загрузке изображения**:

- Рекомендуемый минимальный размер изображения — 288 x 184 px, не более 12 Мегабайт.
- Горизонтальная ориентация изображения. При загрузке вертикальной ориентации, изображение обрежется под горизонтальную.
- После добавления изображения необходимо подождать 5-10 секунд, пока фото загрузится на сервер, после можно сохранять настройки типа абонемента/сертификата.

5. **Сохраните** настройки внизу страницы.

> **Примечания**
> 
> После онлайн-продажи для **абонемента/сертификата** будет автоматически присвоен код, изменить его не получится.
> 
> Абонемент/сертификат должен быть доступен в филиале, который вы указали в поле «**Выберите филиал**» при настройке онлайн-продажи.

> На странице оформления покупки Stripe будет отображаться название сертификата или абонемента, которое указано в поле **Название в чеке** настроек карточки товара в разделе **Склад** **> Товары** вашей сети, а не **Название для продажи онлайн**, найденное в настройках типа сертификата.

## Подключение интеграции с платежной системой

В разных регионах могут быть доступны разные платёжные сервисы.
Выбирайте тот, который актуален для вас — полный список поддерживаемых платёжных систем доступен по [**ссылке**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/онлайн-оплата/).

## Настройка онлайн-оплаты

1. После того, как вы создали и настроили абонементы и сертификаты, перейдите в филиал в режим **Администрирование** в раздел **Финансы > Прием платежей**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-13.23.36.png)    2. Нажмите **Настроить** в окне **Онлайн-продажа абонементов и сертификатов**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.34.32-PM-edited.png)    3. Выберете способ оплаты: **Безналичная оплата**.
4. Подключите **платежную систему**, указав необходимые параметры интеграции.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.37.19 PM-1024x621.png)    5. Укажите **филиал**, в котором будет создана отдельная касса для поступлений от онлайн-продаж и **email**, на который будут приходить уведомления о новых заказах.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.38.59 PM-972x1024.png)    > Все типы абонементов и сертификатов, которые вы планируете продавать онлайн, должны действовать в указанном филиале.

## Настройка для нескольких филиалов

1. Создайте **отдельную сеть** для каждого **филиала**. Подробнее о создании сети и связке ее с филиалом — в статье **[Создание сети](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905257602333-%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8)**.
2. Создайте и настройте в этих сетях **типы сертификатов** и **абонементов**. Вся лояльность, созданная в этой сети, будет действовать и отображаться **только в связанном филиале**. Настройка всех типов лояльности подробно описана в разделе **[Лояльность](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4861370848541-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8)**.

> Если вы планируете разделить доходы только по филиалам, в **рамках одного юр. лица**, создавать отдельный аккаунт в платежной системе **не нужно** – укажите те же данные, что и в основной сети.
> 
> Если необходимо разделить денежные потоки на **несколько юр. лиц** – заключите договор с платежной системой **для каждого филиала**.

## Настройка виджета онлайн-продажи

1. На вкладке **Виджет** проверьте правильность данных о компании (**название**, **контактная информация**, **логотип**). При необходимости изменить их можно в интерфейсе филиала в разделе **Онлайн -запись > Настройки > Информация о компании** **>** **Бренд**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.42.34 PM-1024x908.png)    2. Ниже вы можете написать **обращение**, которое клиенты будут видеть в виджете: заголовок и текст сообщения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.45.02 PM-1024x425.png)    3. Добавьте **соглашение на обработку персональных данных**. 
    
    В случае, если вы оставите поля пустыми, они просто **не будут отображаться в форме**. Ознакомьтесь с **офертой** и заполните недостающую информацию: **наименование организации**, **контакты**, **адрес**, **реквизиты и номер лицензии** (если оказываете медицинские услуги).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.49.03 PM-1024x614.png)    4. Включите опцию **Отправлять автоматическое письмо клиенту после покупки**. После покупки клиент получит письмо с купленным абонементом или сертификатом. 
    
    Перейдя по **ссылке в настройках**, вы можете посмотреть, как выглядит **пример письма**. В образце письма не отображаются все данные филиала, в реальном письме, которое получит клиент, будет указана уже корректная информация.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.50.50 PM-1024x555.png)    5. После завершения настроек не забудьте **сохранить** их и **активировать виджет**. Если вы включили виджет после сохранения настроек, нужно еще раз нажать на кнопку **Сохранить**.
    
    Чтобы просмотреть, как клиенты видят форму, перейдите по ссылке **Открыть виджет** (форма продажи становится активной только при включенной настройке **Включить виджет**).
    
    **Ссылка на форму онлайн-продажи** генерируется **автоматически**, аналогично форме онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.52.56 PM-1024x555.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/photo_2025-12-17-22.19.46-566x1024.jpeg)    ## Добавление кнопки онлайн-продажи в форму онлайн-записи

После активации виджета вы также можете добавить кнопку онлайн-продажи в ваш **виджет онлайн-записи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-10.01.22 PM-588x1024.png)    1. Перейдите в раздел **Онлайн-запись > Ссылки на онлайн запись** в интерфейсе **филиала**.
2. Нажмите на **название формы** или на кнопку **Настроить.**
3. На вкладке **Настройки ссылки** в поле **Продажа абонементов и сертификатов** укажите **сеть**, настройки которой будут использоваться для продажи онлайн.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-17-в-9.56.35 PM-1024x562.png)    4. После внесения изменений нажмите кнопку **Сохранить.**

> Цвет кнопки зависит от основного цвета в настройках дизайна виджета.

> Если виджет **сетевой**, то настроить в нем кнопку онлайн-продаж не получится.
> 
> Чтобы кнопка появилась в сетевом виджете, необходимо в основной форме (не дополнительной и не сетевой) указать нужную сеть в поле **Использовать настройки онлайн-продажи из сети**. Но в этом случае кнопка будет отображаться только в виджете того филиала, в котором произведена эта настройка.
> 
> Чтобы **кнопка отображалась при выборе каждого филиала сетевого виджета**, необходимо в каждом филиале сети настроить кнопку онлайн-продажи в основном виджете.
> 
> Если вы не планируете продавать онлайн, но хотите, чтобы продажи отображались в системе онлайн-записи, убедитесь, что Stripe или другие наши платежные системы поддерживаются в вашей стране.
> 
> Подробнее о создании и настройке виджетов онлайн-записи читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903583007517-%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8).
> 
> После сохранения форма для продажи доступна по прямой ссылке, можете отправить ее клиентам или анонсировать в соцсетях.

**Docs Categories:** Каса, Онлайн-продажі

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr

---

### [Способы приема онлайн-платежей в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868418665757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** есть возможность принимать безналичную онлайн-оплату от клиентов.

В режиме **Администрирование** в разделе **Финансы** **>** **Прием платежей** доступны все способы приема онлайн-платежей:

- [**Оплата по ссылке и QR-коду**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/206230/). Администратор сможет отправить клиенту ссылку для оплаты визита любым удобным способом: по SMS, email, в мессенджер или соцсеть, либо принять оплату по QR-коду.
- **[Предоплата в виджете онлайн-записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/18064607016989/)**. Клиент сможет оплатить услуги прямо в виджете при онлайн-записи.
- [**Онлайн-продажа абонементов и сертификатов**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/15870083288221/). Клиент сможет приобрести абонемент и сертификат прямо в виджете онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-4.27.33-PM-1024x562.png)    Для настройки онлайн-платежей вам необходимо подключить одну из платежных систем доступных в Altegio. Список всех интеграций вы найдете по **[ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)**.

> **Важно**
> 
> Altegio не взимает комиссию за платежи, комиссия банка зависит от выбранного партнера.

После того как вы заключили договор с партнером по приему онлайн-платежей необходимо произвести настройки на стороне **Altegio.**

## Подключение и настройка

1. Перейдите в раздел **Финансы >** **Прием платежей** (режим Администрирование).

2. Выберите способы безналичной оплаты: **Оплата по ссылке (и по QR-коду), Предоплата в виджете онлайн-записи** или **Онлайн-продажа абонементов и сертификатов**.
3. Нажмите на кнопку **Подключить** или **Настроить.** Далее следуйте инструкции, соответствующей выбранному способу приёма онлайн-платежей.

> **Примечание**
> 
> В разделе **Прием платежей** в филиале настраиваются все способы онлайн-оплаты, кроме онлайн-продажи абонементов и сертификатов. После нажатия на кнопку **Настроить** в карточке этого способа, откроется сетевой раздел **Онлайн-продажи.**

Вы можете подробнее изучить детали каждого из способов онлайн-оплаты. Для этого нажмите на кнопку **«Как это работает?»** в карточке настройки, далее откроется всплывающее окно с описанием и примерами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-4.30.50-PM-1024x919.png)

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Абонемент, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис, Сертифікат, Фінанси

---

### [Настройка оплаты визитов по ссылке (отправка по Email, SMS и WhatsApp) / QR-коду](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)

**Published:** 11 Грудня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

С помощью **ссылок на оплату** вы можете отправлять клиентам короткую ссылку на оплату прямо из окна визита. Ссылка может быть отправлена по **Email, SMS или WhatsApp**, а также оплачена с помощью **QR-кода** на кассе**.**

Это помогает вам:

- Принимать предоплату или полную оплату удаленно
- Быстрее получать подтверждение для онлайн/телефонных записей
- Снизить ручную работу администраторов (не нужно копировать и вставлять ссылки)

## Настройка

1. В режиме **Администрирование** перейдите в **Финансы > Прием платежей > Оплата по ссылке** и нажмите кнопку **Подключить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-02-28-at-1.33.11-PM-1024x631.png)    2. Выберете **платежную систему**, которая будет принимать средства.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-18-at-14.53.13-1-918x1024.png)    3. В открывшемся окне введите **данные вашего аккаунта** платежной системы. Если платежную систему вы еще не подключили, вы можете сделать это прямо из текущего окна, нажав на кнопку **Подключить**. Подробнее о подключении интеграции читайте в **[статьях](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-18-at-14.51.49-1024x904.png)    4. Настройте **каналы отправки** ссылки на оплату: Email, SMS или Whats App. Вы можете открыть раздел настройки каналов, нажав **“в этот раздел”**, либо перейдя в раздел **Уведомления** **>** вкладка **Каналы отправки** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Frame-1339300311-1024x372.png)    5. Далее необходимо настроить тип **Уведомление клиенту со ссылкой на оплату**. Для этого перейдите в раздел **Уведомления** (режим Администрирование).
6. Нажмите на **кнопку карандаша** напротив названия уведомления, чтобы начать редактирование.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-02-28-at-1.51.00-PM-1024x229.png)    7. Во вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления со ссылкой на оплату визита/товаров по нескольким каналам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-02-28-at-1.52.32-PM-1024x579.png)    8. Во вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете настроить и просмотреть шаблоны уведомлений, которые будут отправляться вашим клиентам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-18-at-15.02.31-1024x965.png)    9. Нажмите **Сохранить** справа внизу экрана для сохранения настроек.
10. Вернитесь в раздел **Типы уведомлений** и переведите **ползунок в активное положение**, чтобы завершить подключение.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screenshot-2026-02-28-at-1.57.26-PM-1024x224.png)    ## Печать QR-кода для оплаты на месте

Если вы хотите принимать оплату в салоне через статический QR-код:

1. Перейдите в раздел **Прием платежей > Оплата по ссылке** (режим Администрирование).
2. В блоке **Оплата по QR-коду** скачайте шаблон: 
    - Цветной шаблон
    - Черно-белый шаблон
    - **SVG** (для кастомной печати/дизайна)
3. Распечатайте макет и разместите его на стойке администратора или рядом с кассой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-18-at-15.05.23.png)    Клиенты смогут отсканировать этот QR-код, открыть платежную ссылку и оплатить визит удобным способом.

Готово! Теперь вы можете отправлять вашим клиентам ссылки на онлайн-оплату или принимать оплату по QR-коду. О том, как работать с ссылками и QR-кодами, рассказываем в статье **[Отправка ссылок для оплаты из окна визита/по QR-коду](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/6586847391261/)**.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Товари, Фінанси

---

### [Предоплата в виджете онлайн-записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Возможности **Altegio** позволяют принимать онлайн-предоплату за услуги через виджет онлайн-записи. Вы можете настроить онлайн-предоплату для выбранных вами услуг и/или сотрудников.

**Предоплата** — это простой способ защитить расписание и сделать доход более предсказуемым. Когда клиент оплачивает услугу заранее, он относится к записи ответственнее, а риск отмен и неявок значительно снижается.

В Altegio вы можете настроить обязательную предоплату для онлайн-записи — 100% или любой другой процент, например 50%. Клиент не сможет завершить бронирование без внесения указанной суммы.

> **Важно**
> 
> Altegio не взимает комиссию за платежи, комиссия банка зависит от выбранного партнера.

## Статусы онлайн-оплаты

Онлайн-предоплата может быть:

- **Обязательная** — клиент не сможет записаться онлайн, не оплатив услуги. Активировать обязательную предоплату можно в настройках услуг и сотрудников.
- **Необязательная** – необязательная оплата позволяет клиенту выбрать — оплатить запись онлайн или на месте. Подключить необязательную предоплату можно в настройках онлайн-записи.

## Общие настройки предоплаты

Оплата может быть **Включена** (обязательна) для конкретной услуги/сотрудника или **Выключена**, активная настройка будет иметь приоритет.

- Если **для услуги** онлайн-предоплата включена, а для сотрудника выключена, то в виджете онлайн-записи онлайн-предоплата услуг будет обязательна, независимо от настроек оплаты сотрудника. Клиент не сможет записаться, не оплатив услуги.
- Если **для сотрудника** настроена обязательная онлайн-предоплата, то для всех услуг, которые он оказывает, онлайн-предоплата в виджете будет обязательна. При этом для услуг оплата должна быть либо **Выключена** (запрещена), либо **Включена** (обязательна).

## Как формируется сумма к оплате

- Если **для услуги онлайн-предоплата выключена**, но включена в настройках сотрудника, то к оплате пойдет полная стоимость (по минимальной цене, если цена указана в диапазоне).
- Если **для услуги онлайн-предоплата включена** (обязательна), то к оплате пойдет сумма в соответствии с настройкой услуги (частичная или полная).
- Для индивидуальных услуг можно настроить **частичную предоплату**, для сотрудников можно настроить только **полную** предоплату — 100%.

## Настройка

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Финансы > Прием платежей** и нажмите кнопку **Подключить** в блоке **Предоплата в виджете онлайн-записи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-4.54.40-PM-1024x562.png)    2. Выберете **платежную систему**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-1339300310-1024x596.png)    3. В открывшемся окне введите **данные вашего аккаунта** платежной системы. Если платежную систему вы еще не подключили, вы можете сделать это прямо из текущего окна, нажав на кнопку **Подключить**. Подробнее о подключении интеграции читайте в **[статьях](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)**.
4. Далее настройте обязательную и необязательную предоплату.

## Настройка обязательной предоплаты

Вы можете настроить онлайн-предоплату для выбранных вами услуг и/или сотрудников.

### **Для услуг**

1. В блоке **Обязательная предоплата** нажмите на кнопку **Выбрать** напротив блока с услугами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-5.27.17-PM.png)    2. Раскройте **нужную категорию** и **отметьте галочками услуги**, для которых будет включена онлайн-предоплата. Если услуг много, вы можете воспользоваться строкой поиска.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-5.22.18-PM-1024x874.png)    3. Напротив названия услуги укажите параметры оплаты. Предоплата может быть указана в **процентах** и в **валюте**. Сумма предоплаты рассчитывается от минимального значения стоимости услуги. Вы можете настроить **полную** или **частичную** предоплату. После нажмите на кнопку **Сохранить**.

1. 

> **Важно**
> 
> **Частичная** предоплата настраивается только для **индивидуальных услуг**. Для **групповых событий** предоплата может быть только **100%**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-5.25.14-PM-1024x755.png)    ### **Для сотрудников**

1. В блоке **Обязательная предоплата** нажмите на кнопку **Выбрать** в блоке **Сотрудники.**

[![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-5.28.39-PM.png)](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/18064607016989/screenshot-2026-02-27-at-5-28-39-pm/)2. Раскройте **нужную должность** и **отметьте галочками сотрудников**, для которых будет включена полная онлайн-предоплата. Если сотрудников много, вы можете воспользоваться строкой поиска.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-5.29.49-PM-884x1024.png)    3. Нажмите кнопку **Сохранить**.

## Настройка необязательной предоплаты

- Необязательная предоплата включается сразу **для всех услуг** филиала, в то время как обязательная оплата настраивается для конкретных услуг или сотрудников.
- Необязательная предоплата **всегда полная (100%)**, частичная настройка доступна только для обязательной.
- Может работать **самостоятельно** или в комбинациях с **обязательной оплатой**. Вы можете настроить обязательную оплату на самые популярные услуги или мастеров, а для остальных услуг будет работать необязательная.

Для подключения, в блоке **Необязательная оплата** переведите ползунок в активное состояние.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-5.37.50-PM-1024x812.png)    После включения необязательной оплаты в форме онлайн-записи клиент сможет при желании переключить ползунок **Оплатить онлайн** для совершения платежа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/7391854085917-1024x616.webp)    > **Примечания**
> 
> – Если в филиале не настроена обязательная оплата для услуг или сотрудников, но включена необязательная оплата, то все услуги в форме онлайн-записи будут с необязательной оплатой.
> Выберите **время ожидания оплаты** — **от 5 до 60 минут** с интервалом в **5 минут**. По умолчанию установлено время ожидания оплаты в **15 минут**. На выбранное время запись бронируется, и если клиент не успеет оплатить ее, то она автоматически отменится.
> 
> – Если в форме онлайн-записи есть сотрудник, для которого включена обязательная оплата, то все его услуги будут с обязательной оплатой — сотрудник с обязательной оплатой приоритетнее, чем все остальные настройки, и опциональной оплаты для такого заказа не будет.
> 
> – Если в форме онлайн-записи часть услуг с настроенной обязательной оплатой, а часть без настроенной оплаты, при этом необязательная оплата включена в филиале, то часть услуг будет с обязательной оплатой, а часть с опциональной.

## Время ожидания оплаты

Выберите **время, за которое клиент должен успеть заплатить за услугу**. На это время запись бронируется, и если клиент не успеет оплатить ее, то она автоматически отменится.

> Если у вас плотная запись, советуем давать не более 15 минут на оплату, чтобы больше клиентов могли записаться. При выборе более 15 минут ожидания, у ваших клиентов будет больше доступного времени на оплату онлайн.

После создания онлайн-записи клиент увидит, что его запись ожидает оплаты, а также сколько времени осталось, чтобы успеть ее оплатить.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-15.53.52.png)    Нажмите на кнопку **Сохранить** или **Подключить**, если вы еще не активировали способ оплаты.

## Онлайн-предоплата в настройках услуг или сотрудников

Онлайн-оплату можно также активировать для конкретной услуги или сотрудника в их настройках.

### **Раздел «Услуги»**

1. Перейдите в раздел **Услуги**, раскройте нужную категорию, а затем кликните по **названию услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-15.56.56.png)    2. Перейдите на вкладку **Онлайн-запись** в **настройках услуги** и включите онлайн-предоплату.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2025-06-23-at-15.58.05-edited.png)    После включения онлайн-предоплаты ниже появится поле для ее настройки. Предоплата может быть указана в **процентах** и в **валюте**. Сумма предоплаты рассчитывается от минимального значения стоимости услуги. Вы можете настроить **полную** или **частичную** предоплату.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-15.59.15.png)    > **Важно**
> 
> **Частичная** предоплата настраивается только для **индивидуальных услуг**. Для **групповых событий** предоплата может быть только **100%**.

3. После изменения настроек нажмите кнопку **Сохранить**.

### **Раздел «Сотрудники»**

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** и нажмите на **имя сотрудника**.
2. Перейдите на вкладку **Онлайн-запись**. На открывшейся странице в поле **Онлайн-предоплата** поставьте галочку для включения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-23-at-16.01.45.png)    2. Нажмите кнопку **Сохранить** внизу.

## Как изменится виджет онлайн-записи после настроек онлайн предоплаты

Услуги или сотрудники с онлайн-предоплатой **отмечаются в виджете** онлайн-записи соответствующими **тегами**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-6.01.22-PM.png)    При оформлении визита ваши клиенты увидят **детали записи и сумму к оплате**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-27-at-6.04.00-PM-1.png)    После клика на кнопку **Оплатить** клиент попадет в платежную систему, где сможет оплатить услуги.

После оплаты клиент сможет вернуться в виджет онлайн-записи и увидеть статус оплаты и детали своей записи.

Если оплата не поступит в течение **15 минут** (это время устанавливается по умолчанию, если в настройках онлайн-предоплаты не было выбрано другое), то созданная в журнале запись удалится автоматически.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Абонемент, Категорія послуг, Клієнт, Онлайн запис, Сертифікат, Подія / Групова подія, Співробітники, Послуга, Фінанси

---

### [Сервис MaxPay для приема онлайн–платежей в Казахстане](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/20337432889757/)

**Published:** 4 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**MaxPay** — это платежная организация, предлагающая интернет-эквайринг, быстрые выплаты на банковские карты и моментальные онлайн-переводы через электронный кошелек. 
С интеграцией **MaxPay в Altegio** вы можете быстро и надежно обрабатывать онлайн-платежи и расширять свой бизнес благодаря новым возможностям обработки платежей и удобству оплаты для ваших клиентов.

**Возможности:**

– Быстрая и удобная обработка платежей ваших клиентов;

– Возможность оплаты по подпискам;

– Возврат платежа в несколько кликов;

– Оплата с помощью Apple и Google Pay;

– Рекуррентные платежи.

**Организация интеграции:** 
В личном аккаунте **Altegio** перейдите в раздел **Интеграции.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20337432880669-1000x456.png)** Перейдите в раздел **“Платежные системы”** слева или воспользуйтесь поисковой строкой и введите название **MaxPay.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20337432882205-1000x492.png)** Нажмите на приложение, затем на кнопку **Подключить.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20337471916957-1000x438.png)** Заполните необходимые поля: **merchant id** и **секретный ключ.** Далее, нажмите на кнопку **Подключить.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20337432884765.png)**

После ввода данных вы увидите окно с предложением выбрать способ оплаты от клиентов: **• [По ссылке](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/6586847391261-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BE-%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B5)
• [В виджете онлайн-записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/18064607016989-%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20343004342301.png)** В зависимости от выбранной опции вы будете перенаправлены на соответствующую страницу. 
Нажмите на кнопку **Выбрать** в разделе **Платежная система,** выберите **MaxPay** и подключите интеграцию. Нажмите на кнопку **Сохранить** внизу страницы.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20343205159709-1000x747.png)

Для того чтобы получить свои **merchant id** и **секретный ключ** необходимо оставить заявку на сайте **[MaxPay](https://maxpay.kz/).**

После нажатия на кнопку **“Получить”** на сайте **MaxPay**, вы будете перенаправлены на форму, которую нужно заполнить. После этого вы получите звонок от Менеджера **MaxPay** в ближайшее время.**![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/20337713975197-1000x421.png)**

После индивидуальной консультации с Менеджером, вы получите информацию о тарифных планах.
**Контакты саппорта MaxPay:**

Тел: +7 727 310 24 02

Тел: +7 727 264 17 71

Эл. почта: 

**Стоимость:**

1\. Регистрация и интеграция вашего бизнеса с MaxPay абсолютно бесплатны.

2\. Размер вознаграждения MaxPay за транзакцию является индивидуальным и может изменяться в зависимости от страны и типа подключения.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Інтеграції, Онлайн запис, Фінанси

---

### [Интеграция Altegio с Uzum Bank (Узбекистан)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/179899/)

**Published:** 9 Жовтня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

## О платформе Uzum

**Uzum** — крупнейшая и быстрорастущая цифровая экосистема Узбекистана, объединяющая **e-commerce, логистику, финтех и банковские решения для бизнеса**.
Платформа помогает компаниям продавать больше, а клиентам — получать доступные и удобные финансовые сервисы.
**Uzum** — лидер в стране по количеству выпущенных карт и приёму платежей.

## Преимущества интеграции для клиентов Altegio

**Оплата в рассрочку.**
Клиенты могут оплачивать услуги частями в течение месяца без переплат, а бизнес получает полную сумму сразу.

**Оплата по QR-коду.**
Удобный способ оплаты со смартфона, который привлекает современную и платежеспособную аудиторию.

**Привычный способ оплаты.**
Оплата через Uzum знакома большинству клиентов, снижая барьер к покупке.

**Мгновенное получение средств.**
Uzum Банк перечисляет всю сумму сразу, даже при оплате клиентом в рассрочку — все риски банк берёт на себя.

**Онлайн-предоплата при записи.**
Клиенты подтверждают визит деньгами, что уменьшает количество отмен и повышает доходность.

**Продажа абонементов и сертификатов.**
Возможность продавать пакеты услуг и подарочные сертификаты с автоматическим учётом в системе и стабильным денежным потоком.

## Доступные функции

После подключения интеграции вы можете:

- Совершать оплату по **QR-коду**
- Выполнять платежи **в рассрочку** или с карт **Uzum Bank, а также Humo, Uzcard, Visa и MasterCard**
- Настроить **[Онлайн-предоплат](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/18064607016989/)у** при онлайн-записи
- Настроить оплату по **ссылке из окна визита**
- Продавать **[абонементы и сертификат](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/15870083288221/)ы** через виджет онлайн-записи

## Как подключить интеграцию Uzum Bank

1. **Отправьте заявку** на [**сайте**](https://merchants.uzumbank.uz/ru/) банка — с вами свяжется менеджер Uzum.
2. **Заключите договор** с банком Uzum.
3. **Дождитесь проверки** службой безопасности Uzum.
4. **Получите доступ в личный кабинет** и логин.
5. **Дождитесь завершения настройки** сервиса.
6. **Получите ключи** интеграции на email.
7. После этого откройте в Altegio раздел **Интеграции** (в режиме Администрирование), найдите **Uzum Bank** и нажмите **Подключить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/Screen-Shot-2025-10-14-at-17.02.37-1024x442.png)    8. Система перенаправит вас на страницу настройки, где **необходимо ввести полученные ключи интеграции** и выбрать доступные **методы оплаты**: 
    - **Оплата картой** — дебетовые и кредитные карты.
    - **Приложение Uzum Bank** — оплата по ссылке через приложение.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/Screen-Shot-2025-10-14-at-16.37.11.png)    9. Нажмите **Подключить**, чтобы сохранить настройки.

После сохранения данных интеграция активируется, и клиенты смогут оплачивать услуги через Uzum Bank.

### Шаги оплаты

1. Клиент получает ссылку на оплату от салона.
2. На странице **Быстрая оплата** он видит детали визита: 
    - Имя специалиста, дату и время
    - Стоимость услуг и товаров

3. Выбирает удобный способ: 
    - **Оплатить картой**
    - **Оплатить через приложение Uzum Bank**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/Screen-Shot-2025-10-14-at-16.42.40.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/Screen-Shot-2025-10-14-at-16.43.54.png)    4. После успешной транзакции Altegio отображает экран с сообщением **«Оплата прошла успешно»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/Screen-Shot-2025-10-14-at-16.45.04.png)    **Платежи доступны** с карт Uzum Bank, а также Humo, Uzcard, Visa и MasterCard.

**Uzum Bank** предлагает *специальные условия* для всех клиентов Altegio, действующие **до конца 2025 года**:

- Оплата картами **Uzum Visa** — **0%** (вместо 1%)
- Оплата другими картами (**Uzcard / Humo**) — **0,4%** (вместо 1%)
- **Платежи в рассрочку** с **льготным периодом 30 дней** (без дополнительных комиссий для клиента) — **3%** (вместо 5%)

После подключения интеграции все платежи, совершённые клиентами через Uzum Bank, будут автоматически фиксироваться в системе Altegio.

Это ускоряет процесс оплаты, уменьшает количество отмен визитов и помогает бизнесу получать деньги быстрее и надёжнее.

## QR-код для клиентов

В режиме **Администрирование** в разделе **Финансы > Приём платежей** доступен QR-код, который клиенты могут использовать для оплаты визита прямо на кассе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/Снимок-экрана-2025-12-16-110326.png)    QR-код формируется автоматически на основе подключённой платёжной системы и позволяет клиенту оплатить услугу с помощью смартфона.

1. Перейдите в раздел **Финансы > Приём платежей** (режим Администрирование).
2. В блоке **QR-код для скачивания** выберите подходящий шаблон: 
    - цветной,
    - чёрно-белый,
    - или формат **SVG**.
3. Скачайте файл и распечатайте его.
4. Разместите распечатанный QR-код рядом с кассой или в зоне оплаты.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, Абонемент, Інтеграції, Онлайн запис, Сертифікат

---

### [Платежная система TipTop Pay](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/189088/)

**Published:** 14 Листопада, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**[TipTop Pay](https://tiptoppay.kz/)** позволяет принимать онлайн-платежи за визиты через онлайн-запись. В этой инструкции описано, как подключить и настроить интеграцию в интерфейсе **Altegio.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/487390094_122193716132124106_3543626537671669280_n.jpg)    ## Где найти интеграцию

1. Для подключения TipTop Pay в Altegio перейдите в режим **Администрирование** в раздел **Интеграции > Маркетплейс > Платежные системы > TipTop Pay**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/Screenshot-2026-03-18-at-14.46.02-1024x659.png)    2. Нажмите кнопку **Подключить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/image-1-1024x667.png)    Далее выполните шаги ниже для завершения настройки.

3. Войдите в **личный кабинет TipTop Pay**.

Перейдите на сайт **[TipTop Pay](https://tiptoppay.kz/?utm_source=altegio&utm_medium=banner&utm_campaign=partnership#connection).** 
Авторизуйтесь, если у вас есть аккаунт в TipTop Pay, или создайте аккаунт.
Чтобы создать аккаунт в TipTop Pay нужно оставить заявку на сайте [tiptoppay.kz](https://tiptoppay.kz/?utm_source=altegio&utm_medium=banner&utm_campaign=partnership#connection), после чего с вами свяжется ваш персональный менеджер и предоставит доступ в личный кабинет.

4. Откройте **настройки сайта**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/telegram-cloud-photo-size-2-5276401417046395894-y-1024x655.jpg)    5. В личном кабинете TipTop Pay откройте раздел **Сайты**. Найдите **сайт**, который вы используете для **приема платежей**. Нажмите на него, чтобы перейти в настройки.

В настройках сайта вам понадобятся два параметра:

- **Public ID** — публичный идентификатор вашего аккаунта
- **API Secret** — секретный ключ для работы с платежной системой

Оба параметра будут нужны при настройке интеграции в Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/image-3.png)    > Храните API Secret в надежном месте и не передавайте третьим лицам.

6. **Включите необходимые уведомления**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/telegram-cloud-photo-size-2-5276401417046395895-y-1024x654.jpg)    Для корректной работы интеграции в **TipTop Pay** должны быть активированы следующие типы уведомлений:

- **Check** — проверка возможности проведения платежа
- **Pay** — уведомление об успешной оплате
- **Refund** — уведомление о возврате средств

Перейдите в раздел настроек уведомлений и убедитесь, что **все три типа включены.**

7. Укажите **URL для уведомлений**.

В поле **URL сайта / Callback URL** укажите адрес: 

Этот URL необходим для передачи TipTop Pay информации о статусах платежей в Altegio.

8. **Сохраните изменения** в личном кабинете TipTop Pay.
9. После этого вернитесь в **Altegio** и укажите **Public ID и API Secret** в окне настройки интеграции TipTop Pay.

## Проверка работы интеграции

После завершения настройки рекомендуется:

- Провести **тестовый платеж** для проверки корректности
- Убедиться, что уведомления успешно поступают в Altegio
- Проверить отображение платежей в **финансах** и **карточке визита** в вашем аккаунте

> **Важно**
> 
> Если вы потеряли **API Secret**, вы можете сгенерировать новый ключ в настройках сайта в TipTop Pay. Не забудьте обновить его в **Altegio**.
> 
> Убедитесь, что все три типа уведомлений включены. Без уведомлений **Check, Pay и Refund** корректная обработка платежей будет невозможна.
> 
> Как правило, обработка платежей занимает несколько секунд. После обработки система автоматически отправит уведомление в Altegio.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Візит/Запис, Інтеграції, Онлайн запис, Фінанси

---

### [Оплата візиту за допомогою карток і акцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Застосувати реферальну програму та картки лояльності можна у **вікні візиту** під час оплати товарів і послуг.

## Оплата карткою лояльності

У **вікні візиту** перейдіть до оплати. У блоці **Лояльність** на вкладці **Швидка оплата** для застосування знижки за карткою достатньо натиснути на потрібну картку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131328017-995x1024.png)    Якщо до картки клієнта прив’язана акція типу **Кешбек**, ви можете списати максимально можливу суму, натиснувши на потрібну картку в списку, або списати лише частину суми на вкладці **Деталізована оплата**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-2652.png)    У вікні, що відкриється, введіть потрібну суму або виберіть один із запропонованих варіантів і натисніть **Застосувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-2653.png)## Особливості оплати карткою лояльності

- Картку лояльності може застосувати лише той клієнт, якому її було видано.
- При послідовному застосуванні кількох карток лояльності знижка нараховується на залишок суми після попередньої знижки.

## Застосування реферальної програми

Застосувати знижку за реферальною програмою можна лише у візиті нового (запрошеного) клієнта в розділі **Оплата візиту**.
У блоці **Лояльність** відкрийте розділ **Пошук за кодом та інші способи оплати** та виберіть зі списку варіант **Реферальна програма**.

Введіть номер телефону клієнта, який запросив нового клієнта, та натисніть на галочку. Знижка для нового клієнта відобразиться в таблиці розрахунків, а клієнту, який його запросив, автоматично будуть нараховані бонуси.

## Особливості застосування реферальної програми

- Застосувати реферальну програму можна лише під час візиту запрошеного клієнта.
- Запрошений клієнт повинен відвідувати філію вперше. Якщо клієнт уже відвідував філію, кнопка для застосування реферальної програми не з’явиться під час повторного візиту, навіть якщо раніше він не брав участі в реферальній програмі.

**Docs Categories:** Картки лояльності, Картки лояльності, Лояльність &amp; Маркетинг

**Docs Tags:** Візит/Запис, Картка лояльності, Клієнт, Послуга, Програма лояльності, Філія

---

### [Загруженность сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904086775325/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты > Все отчеты > Посещаемость **>**** **Загруженность сотрудников** вы можете посмотреть загруженность сотрудников.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-15.45.37.png)    Укажите период, за который хотите просмотреть отчет, и нажмите кнопку **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-15.47.23-1024x676.png)    В отчете отображается следующая информация:

- сотрудник;
- количество отработанных дней;
- количество рабочих часов;
- количество отработанных часов;
- количество часов простоя;
- заполненность;
- будущие записи.

**Заполненность** – отношение количества отработанных часов к количеству рабочих часов сотрудника.

**Будущие записи** – записи, сделанные на даты в период времени после даты окончания выбранного временного диапазона.

![mceclip0.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5215582046109-1000x451.png)    По каждому сотруднику можно открыть диаграмму, на которой отражено значение заполненности по дням. Для этого нажмите на кнопку со стрелкой в конце строки.

При необходимости отчет можно **выгрузить в Excel**.

![Screenshot_26.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6516566071069-1000x546.png)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Операції Excel, Аналітичні звіти, Співробітник, Співробітники

---

### [Возвращаемость](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Раздел **Отчеты **>**** **Все отчеты > Посещаемость **>**** **Возвращаемость** показывает эффективность рабочего времени сотрудников и результаты их работы с клиентами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-15.39.47.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-15.41.03-1024x730.png)    ## Клиенты за период

#### Всего

Показывает количество уникальных клиентов за выбранный период. Считаются только клиенты из записей со статусом **Пришел**.

> **Важно**
> 
> 1\. Считаются именно **уникальные** клиенты, а не записи, т.е. записей может быть много за период, но клиент у сотрудника был один.
> 
> 2\. Один и тот же клиент мог посещать разных сотрудников, поэтому суммарное количество клиентов по всем сотрудникам из таблицы может быть больше чем общее количество клиентов за период. Например, клиент был на массаже у одного сотрудника, а на маникюре у другого.

#### Новые

Показывает количество клиентов, которые ранее не были у данного сотрудника. Расчет показателя осуществляется сравнением клиентов из текущего периода и из прошлого. Схема расчета:

1. Система получает количество клиентов из текущего периода (показатель «Клиенты»).
2. Система получает количество клиентов из всего предыдущего периода (до текущей даты).
3. Система сравнивает уникальных клиентов и выбирает тех, кто был в этом периоде, но не попал в предыдущий – это и считается новым клиентом.

**Пример расчета**

1. Количество клиентов из текущего периода по сотруднику – 100.
2. Количество клиентов из предыдущего периода по сотруднику – 1000.
3. Из 100 клиентов 45 не попадают в список из 1000 клиентов, значит эти 45 клиентов и считаются новыми.

#### Вернувшиеся 

Показатель **Вернувшиеся клиенты** учитывает весь предыдущий период и не зависит от заданного периода потери клиента (подробнее об этом показателе читайте в статье [**Возвращаемость и вернувшиеся клиенты**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904099636125-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%B2%D1%88%D0%B8%D0%B5%D1%81%D1%8F-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B)**).**

## Возвращаемость клиентов

**Возвращаемость** показывает процент тех клиентов, которые были в заданном прошлом периоде и вернулись в текущем (подробнее об этом показателе читайте в статье [**Возвращаемость и вернувшиеся клиенты**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904099636125-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%B2%D1%88%D0%B8%D0%B5%D1%81%D1%8F-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B)**).**

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Новий, Операції Excel, Аналітичні звіти, Повторні (клієнти), Співробітники

---

### [Записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904300286109/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты > Записи** представлена информация по всем записям, которые были сделаны в **Altegio**. Среди них записи из любых источников, созданные любыми пользователями с правом создания записи, записи с любым статусом, а также удаленные записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.37.29.png)    Раздел содержит информацию о том, какие записи и за какой период были сделаны, кто именно их сделал (администратор или клиент), информацию об источнике онлайн-записи, к какому сотруднику, на какую услугу была запись, данные клиента и т.д.

Все данные о записях можно просматривать выборочно благодаря удобным параметрам фильтрации:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.40.06-1024x558.png)    Все данные о записях **можно просматривать выборочно** благодаря удобным параметрам фильтрации:

- Дата создания.
- Дата визита.
- Сотрудники.
- Отмененные и не отмененные/отмененные/не отмененные.
- Статус визита.
- Имя/номер телефона клиента.
- Категория услуг.
- Категория записей.
- Все источники записей/онлайн/офлайн (способ создания записи).
- Все статусы оплаты/оплачено полностью/не оплачено полностью.
- Записи с услугами и без услуг/записи с услугами/записи без услуг.

Отфильтруйте список по необходимым пунктам и нажмите кнопку **Показать**. Также можно искать записи по конкретному клиенту, для этого введите имя или номер телефона и нажмите кнопку **Показать**.

Каждую запись можно отредактировать и/или удалить.

- Для редактирования записи нажмите на кнопку **Изменить запись**. После откроется визит в **журнале записи**, где можно внести изменения.

Записи можно удалять по одной или массово. Для удаления отметьте галочкой записи (1), кнопка **Удалить выбранные** станет активной (2), нажмите на нее. Записи будут удалены из журнала, а строка с данными о записи изменит цвет на розовый (3). Чтобы просмотреть данные об удаленной записи, нажмите на иконку просмотра информации (4).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-21.51.40.png)    > Удаленную запись **нельзя восстановить**, можно только **создать новую**.

Если у сотрудника нет прав на удаление оплаченных записей или записей в статусе «Клиент пришел», то такие записи удалены не будут, о чем сотрудник будет оповещен после нажатия на кнопку «Удалить выбранные».

## Операции с Excel

Данные о записях можно выгружать в Excel, а также загрузить список из Excel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-21.54.12.png)    ### Выгрузка в Excel

Записи выгружаются **только через электронную почту**. Пользователь получает письмо со ссылкой на файл выгрузки. После этого в **Altegio** в разделе **Отчеты  **>**** **Все отчеты  **>**** **Безопасность > Операции с данными** появится лог выгрузок с информацией о том, кто, когда и какие данные запрашивал. Файл выгрузки также можно будет получить при наличии прав на этот раздел.

> **Важно**
> Лимит на одну выгрузку из раздела **Обзор > Записи** — **5 000** записей.

**Ссылки на файлы выгрузки других авторов операции (сотрудников с доступом) скрыты для просмотра и скачивания**, каждый пользователь может видеть только те ссылки на разделы, которые сам запрашивал для скачивания, независимо от роли и прав.

### **Загрузка из Excel**

Загруженные данные будут отображаться как в разделе **Записи**, так и в **журнале записи**.

#### **Что необходимо для загрузки записей из Excel**

- У пользователя должны быть полные права доступа к **Altegio**.
- Перед загрузкой визитов все услуги должны быть загружены в филиал, и во время загрузки не должны редактироваться.
- Если в файле присутствуют названия проданных товаров, их тоже нужно создать в филиале **услугами**.
- Перед загрузкой визитов все сотрудники должны быть обязательно добавлены в филиал либо уволенными, либо активными. На удаленных сотрудников загрузить записи нельзя.
- На время загрузки отключите все уведомления для администраторов, сотрудников и клиентов в разделе **Уведомления > Типы уведомлений**, а также отключите отправку хуков в разделе **Настройки > блок Системные настройки > Для разработчиков**, если они включены для интеграций. Вебхуки можно выключить, временно отключив интеграцию, или обратившись к нам в техническую поддержку.
- Перед загрузкой необходимо выбрать в разделе **Настройки > Цифровой журнал > настройки Цифрового журнала** в поле **Интервал между уникальными визитами** ****>** Каждая запись — отдельный визит**.
- Создавать график работы сотрудникам дополнительно не нужно.
- Привязывать услуги к сотрудникам необязательно.
- Нельзя загружать одновременно несколько файлов.
- Файл должен содержать **не более 5000 строк**. Если записей больше, файл необходимо разделить на несколько.
- Загрузка из файла начнется со **второй строки**. Первая строка игнорируется.
- Для загрузки файла необходимо перейти в раздел **Записи**, нажать кнопку **Операции с Excel** и выбрать **Загрузить из Excel**.
- В открывшемся меню можно выбрать местоположение файла на компьютере или перетащить файл. После подгрузки файла появится кнопка **Загрузить**, она еще не начинает загрузку записей.
- После нажатия на кнопку **Загрузить**, откроется меню сопоставления, где необходимо выбрать, в каком столбце какая информация содержится. После того как данные сопоставлены, необходимо нажать на кнопку **Сохранить** справа вверху. Она уже начинает загрузку записей из файла.
- Если вы нажали кнопку **Сохранить**, но загрузка не началась, **не нажимайте повторно на кнопку**. Для решения вопроса напишите в техническую поддержку.

#### **Файл для загрузки из Excel должен содержать в себе:**

- **Дата**. Формат даты и времени визитов: ДД-ММ-ГГГГ ЧЧ:ММ. Время визита будет округлено в соответствии с шагом в **Altegio**, округленно к ближайшему значению.
- **ID сотрудника**. [**Как узнать номер (ID) сотрудника в Altegio**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905024587805-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80-ID-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-Altegio).
- **Номер телефона клиента**. Вводится в формате **37493350369**.
- **Имя клиента**. Указывается обязательно, в противном случае оно затрется по номеру телефона в базе.
- **Имя сотрудника**. Это значение совпадает с именем в разделе **Сотрудники > Список сотрудников**.
- **Длительность**. Указывается в секундах. Необходимо учитывать, что время сеанса всегда кратно 5 минутам и округляется в большую сторону. Если поле не заполнено, то значение по умолчанию будет равно 5 минутам.
- **ID услуги**. [**Как узнать номер (ID) услуги в Altegio**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905024587805-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80-ID-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-Altegio).
- **Название услуги**. Это значение совпадает с именем в разделе **Услуги**.

> При загрузке записей из Excel можно указывать несколько услуг (названия услуг разделять символами ##, а ID услуг разделять запятой или символами ##).

- **Цена услуги**. Значение стоимости этой услуги для загружаемой записи. Если услуг несколько, цена должна стоять на каждую, если такой информации нет, а есть только итоговая сумма, необходимо проставить 0 через символ # для остальных услуг.
- **Скидка на услугу**. Значение скидки для этой услуги в загружаемой записи.
- **Комментарий**. Значение поля **Комментарий** в загружаемой записи.
- **Номер телефона клиента**. **Обязательное поле**. Вводится в формате **37493350369**, без лишних символов.
- **Имя клиента**. **Обязательное поле**.
- **Статус записи** (число): 
    - Клиент не пришел – числовое значение “-1”
    - Ожидание клиента – числовое значение “0”
    - Клиент пришел – числовое значение “1”
    - Клиент подтвердил – числовое значение “2”
- **Статус записи** (строка). Текстовое значение статуса, записанное в виде: 
    - Клиент не пришел
    - Ожидание клиента
    - Клиент пришел
    - Клиент подтвердил

- **ID кассы. Обязательное поле для загрузки оплаченных записей. ID кассы** — это ее уникальный номер в **Altegio.** Чтобы определить ID кассы, перейдите в основном меню в раздел **Финансы > Счета и кассы**,нажмите на название нужной кассы. В адресной строке появится ссылка, последние цифры — **ID кассы**.

- **Оплачено. Обязательное поле для загрузки оплаченных записей.**

Сумма к оплате по загружаемой записи, должна равняться сумме цен всех услуг с учетом скидок. Заполняется одним числом без разделения на услуги. Оплата может быть только полной, доступна только для записей со статусом «Клиент пришел» и только с поступлением денежных средств в одну кассу.

> [**Пример шаблона для загрузки в Altegio**](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F_jjPWSFFCZcgKX_QHC2ityYRredev9Y/edit?gid=855804155#gid=855804155)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Источники записей, Категория записей, Категорія послуг, Клієнт, Онлайн запис, Операції Excel, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [События](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904334597277/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты **>**** **События** представлена информация по всем событиям (групповым записям), которые были сделаны в **Altegio**. Среди них события, созданные любыми пользователями с правом создания записи, события с любым статусом, а также удаленные события.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.34.21.png)    Раздел содержит следующую информацию:

- **Записей за период** – показатель отражает отношение суммы записей на групповые
    события к сумме вместимостей всех посещений групповых событий за выбранный период;
- **Посетили за период** – доля клиентов, пришедших на групповое событие, от общей вместимости групповых событий за период;
- **Оплатили за период** – показатель отражает отношение суммы оплаченных записей на групповые события к сумме вместимостей всех групповых событий за выбранный период;
- **Средняя заполненность группы** – показатель отражает отношение средней посещаемости группы (то есть клиентов, пришедших на групповое событие) к средней вместимости группы;
- сотрудник, который предоставлял услугу;
- услуга, на которую была запись;
- дата события;
- информация о вместимости;
- количестве записей на событие;
- количество клиентов, которые пришли на событие;
- информация о полностью оплаченных записях в рамках события;
- сумма оплат;
- кто из сотрудников создал событие;
- длительность события.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Снимок-экрана-2026-01-04-в-7.17.00-PM-edited.png)    Все данные о записях можно просматривать выборочно благодаря удобным **параметрам фильтрации**:

- Период
- Сотрудники
- Услуги
- Категории услуг
- Все события/отмененные/не отмененные

Отфильтруйте список по необходимым пунктам и нажмите кнопку **Показать**.

Данные в столбце **Услуга** представлены в виде кликабельных ссылок. Нажмите на ссылку с названием услуги, чтобы перейти в карточку события.

Каждое событие можно отредактировать и/или удалить. Выберите события для удаления (отметьте галочкой), кнопка **Удалить выбранные** станет активной, нажмите на нее. События будут удалены из журнала, а в разделе **События** строка с данными о событии изменит цвет на розовый.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-04-в-7.18.21 PM-1024x749.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-04-в-7.19.56 PM-1024x749.png)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Аналітичні звіти, Подія / Групова подія, Співробітник, Послуга

---

### [Визиты](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904229259165/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты > Все отчеты **>** Посещаемость ****>****** **Визиты** содержится:

- **Визиты** – последние предстоящие или прошедшие визиты в вашу компанию.
- **Лента активности по записям в вашу компанию**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.29.24-1024x456.png)    ## Обозначения в ленте активности

В ленте активности отображаются все созданные записи, а также история всех изменений, связанных с ними.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-04-в-6.56.39 PM-1024x921.png)    Записи можно **отфильтровать** и **отменить**.

Слева от названия услуги указывается **статус записи и способ её создания**:

- **Новый виджет** — клиент самостоятельно записался через виджет.
- **Мобильное** — запись была создана через мобильное приложение для сотрудников.
- **Web-интерфейс** — запись добавлена через веб-интерфейс в журнале записи.
- **Партнёры** — клиент записался самостоятельно через сайт или сервис партнёра (например, Google карты).
- **Сайт** — запись оформлена через виджет, установленный на вашем сайте.

> Примечания для записей, созданных через мобильное приложение и web-интерфейс, меняют цвет в зависимости от их статуса. Розовый цвет означает, что запись была удалена.

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Послуга

---

### [Отчет по сотрудникам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905620158621/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

Раздел **Аналитика > Отчеты > По сотрудникам** показывает, какую выручку приносит каждый сотрудник за определенный период времени и по каким показателям.

> **Важно**
> 
> Статистика формируется только по записям со статусом **Пришел**.

Данные, которые будут отражены в отчете:

- Сотрудник.
- Выручка.
- Сумма оказанных услуг.
- Количество оказанных услуг.
- Сумма проданных товаров.
- Количество проданных товаров.
- Суммы оплаты лояльностью (скидки, баллы, абонементы, сертификаты).
- Будущие записи.
- Отработано часов.
- Стоимость часа работы (выручка, поделенная на часы работы).
- Процент от общей выручки.

## Как работать с отчетом?

Для формирования отчета перейдите в раздел **Аналитика > Отчеты > По сотрудникам**. Отфильтруйте список по необходимым пунктам и нажмите кнопку **Показать**.

Показатели, по которым можно отфильтровать информацию:

- Период.
- Услуги и категории услуг.
- Товары и категории товаров.
- Должности сотрудников.

Таким образом можно просмотреть, например, отчет о выручке по конкретной услуге.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-15-at-12.46.56.png)    В столбце **Процент от общей выручки** можно открыть диаграмму, на которой отражено, в какие дни сотрудник принес больше или меньше выручки. Для этого нажмите на кнопку со стрелкой рядом с числовым значением.

При необходимости отчет можно **выгрузить в Excel** через кнопку в правом верхнем углу.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Посада, Запис, Категорія послуг, Операції Excel, Аналітичні звіти, Співробітник, Співробітники, Товари, Послуга

---

### [Отчет по сотрудникам в динамике](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904200511773/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты > Все отчеты > Продажи **>** По сотрудникам в динамике** вы можете увидеть отчет о деятельности каждого сотрудника за каждый месяц.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.01.13.png)    Отчет показывает:

- какие услуги, в каком количестве и на какую сумму оказано;
- количество записей;
- средний чек за услуги;
- товары, в каком количестве и на какую сумму продано.

Отфильтруйте отчет по периоду (с какого месяца начать) и/или по сотруднику и нажмите кнопку **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.02.42-1024x717.png)

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Операції Excel, Аналітичні звіти, Співробітник, Співробітники, Товари, Послуга

---

### [Отчет по услугам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904096869917/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

Раздел ****Отчеты > Все отчеты > Продажи **>**** По услугам** показывает статистические данные обо всех предоставленных услугах за определенный период. Данный раздел помогает руководителю проанализировать, какая услуга более востребована и приносит больше выручки, а какая не приносит заработка компании, следовательно, от нее можно отказаться или предпринять своевременные меры.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.09.33.png)    > **Важно**
> 
> Статистика формируется только по записям со статусом **Пришел**.

Данные, которые будут отражены в отчете:

- Услуга
- Количество оказанных услуг
- Оплачено скидкой
- Оплачено со счетов клиентов
- Оплачено деньгами
- Стоимость расходников
- ЗП сотрудников
- Прибыль
- Процент от общей выручки

## Как работать с отчетом?

Для формирования отчета перейдите в раздел ******Отчеты > Все отчеты > Продажи **>**** По услугам****. Отфильтруйте список по необходимым пунктам и нажмите кнопку **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.10.25-1024x607.png)    Показатели, по которым можно отфильтровать информацию:

- Период
- Сотрудники
- Категории услуг
- Детализация по категориям или услугам

Таким образом можно просмотреть, например, отчет о выручке конкретного сотрудника по одной услуге.

В столбце **Процент от общей выручки** можно открыть диаграмму, на которой отражено, в какие дни данная услуга более популярна и принесла больше выручки. Для этого нажмите на кнопку рядом с числовым значением.

При необходимости отчет можно **выгрузить в Excel** через кнопку в правом верхнем углу.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Категорія послуг, Операції Excel, Аналітичні звіти, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Отчет по клиентам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904118580125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

Раздел **Отчеты > Все отчеты > Продажи **>** По клиентам** показывает данные о выручке и посещениях всех клиентов, которые пользовались услугами компании за определенный период.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.07.08.png)    > **Важно**
> 
> Статистика формируется только по записям со статусом **Пришел.**

Данные, которые будут отражены в отчете:

- **Клиент**
- **Выручка**
- **Процент от общей выручки**
- **Средний чек**
- **Количество посещений**

Также здесь можно просмотреть итоговую сумму выручки.

## Как работать с отчетом?

Для формирования отчета перейдите в раздел ****Отчеты > Все отчеты > Продажи **>** По клиентам**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.06.14-1024x454.png)    Задайте период, по которому нужно просмотреть отчет, и нажмите кнопку **Показать.**

В строке с итоговой суммой выручки можно **открыть диаграмму,** на которой отражено, когда клиенты проявляли наибольшую активность. Для этого нажмите на кнопку со **стрелкой** в правом нижнем углу.

При необходимости отчет можно выгрузить в Excel, для этого нажмите кнопку **Операции с Excel.** Данные о клиентах можно выгрузить как с историей посещений, так и без нее.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітика, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Операції Excel, Аналітичні звіти, Співробітники, Послуга

---

### [Операции с данными](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904523614877/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты **>**** **Все отчеты **>**** **Безопасность > Операции с данными** вы можете найти лог всех выгрузок из разделов:

- **[Клиенты > Клиентская база](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860879278749-%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0)**
- **[Отчеты > Записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904300286109-%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**
- **[Финансы > Финансовые операции](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868324883357-%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%BC-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D0%BC)**
- **[Товары > Складские операции](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850743484317-%D0%92%D0%B8%D0%B4%D1%8B-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9)**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-16.59.29.png)    Здесь отображается информация о том, кто, когда и какие данные запрашивал. Также здесь вы можете получить файл выгрузки при наличии прав на этот раздел.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-26-1024x477.png)

**Docs Categories:** Безпека

**Docs Tags:** Аналітика, Клієнт, Усі клієнти, Операції Excel, Аналітичні звіти, Склад, Товари, Фінанси

---

### [Изменения данных](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904571763229/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Отчеты **>** Все отчеты **>** Безопасность > Изменения данных** представлена информация обо всех действиях (добавление, изменение, удаление) с записями, финансовыми и складскими операциями, которые были сделаны в **Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-16-at-17.01.42.png)    Информация, представленная в разделе:

- дата операции;
- сущность (запись, финансовая операция, складская операция);
- автор изменения;
- действие (добавление, изменение, удаление);
- детали.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-04-в-7.37.07 PM-1024x450.png)    Все данные об изменениях можно просматривать выборочно благодаря удобным параметрам фильтрации:

- Период.
- Сущности.
- Авторы изменений.
- Действия.

**Отфильтруйте список** по необходимым пунктам и нажмите кнопку **Показать**.

Данные в столбце **Сущность** представлены в виде кликабельных ссылок:

- при нажатии на ссылку **Запись** откроется **окно визита**;

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-04-в-7.39.26 PM-1024x551.png)    - при нажатии на ссылки **Финансовая / Складская операция** произойдет переход на страницу соответствующей операции в разделах **Финансы** или **Товары**.

В столбце **Детали** можно просмотреть информацию о записи или операции и историю всех изменений по ним. Для этого нажмите кнопку **Показать** напротив интересующей вас операции.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2026-01-04-в-7.45.59 PM-1024x370.png)

**Docs Categories:** Безпека

**Docs Tags:** Запис, Аналітичні звіти, Склад, Товари, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Окончание действия лицензии](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903571382941/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которые оповещает **администратора** и **сотрудника** об **окончании действия лицензии** филиала.

За **3 дня** и **1 день** **до окончания лицензии** и сразу **после завершения лицензии** администратору и сотруднику будет отправлено уведомление о ее статусе.

Используется, чтобы своевременно узнавать о прекращении работы **Altegio**.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-22-1024x527.png)    2. В блоке **Администратору и сотруднику** выберите тип **Окончание действия лицензии**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-9.34.23 PM-1024x274.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким **каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/сценарии-отправки-уведомлений/)**. 
    Доступные каналы отправки: 
    - Приложение администратора
    - Email
    - SMS/чат-боты

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-9.39.48 PM-1024x618.png)    > **Редактирование шаблонов** для этого уведомления **недоступно**.
> 
> Чтобы посмотреть системные шаблоны, перейдите на вкладку **Шаблоны уведомлений**.

## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-9.44.10 PM-1024x87.png)

**Docs Categories:** Адміністратору та співробітнику

**Docs Tags:** Адміністратор, Філія, Співробітник

---

### [Отмена записи клиентом или администратором (сотруднику)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903587549853/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которое высылается **сотруднику**, когда **клиент отменяет запись в личном кабинете** на сайте [**alteg.io**](https://alteg.io/ru)[, ](https://www.yclients.com/)или когда **администратор удаляет запись в журнале**.

Сразу после удаления записи клиентом или администратором, сотруднику, который выбран для оказания услуги клиенту, будет отправлено уведомление, что запись удалена, вместе с деталями удаленного визита.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-21-1024x527.png)    2. В блоке **Сотруднику** выберите тип **Отмена записи клиентом или администратору**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908945191837-1000x352.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - Приложение администратора
    - Email
    - SMS/чат-боты

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908945193117-1000x577.png)    ## Шаблоны 

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.16.31 AM-1024x543.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.18.38 AM-1024x681.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Удалена запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Услуга: **Услуги в визите**; Сотрудник: **Имя сотрудника** на **Дата и время записи**
> 
> 2\. Удалена запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Услуга: **Услуги в визите**на **Дата и время записи**
> 
> 3\. Удалена запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**) на **Дата и время записи**
> 
> 
> **Пример**
> 
> «Удалена запись: Лиана (+123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Мико; Время: 25 марта в 18:00»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1-4-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.17.40 AM-1024x713.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.15.25 AM-1024x78.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Послуга

---

### [Создание записи клиентом / администратором (сотруднику)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871602774301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматические уведомления, которые отправляются **сотруднику** сразу после записи. Настраиваются два типа уведомлений: об **онлайн-записи** и о записи, **созданной в журнале**.

Для **онлайн-записи**: сразу после того, как клиент создал запись через виджет онлайн-записи, сотруднику, который выбран для оказания услуги клиенту, будет отправлено сообщение с деталями визита.

Для записи, созданной в **журнале**: сразу после того, как администратор создал запись из журнала записи, сотруднику, который выбран для оказания услуги клиенту, будет отправлено уведомление с деталями визита.

Используются, чтобы сотрудник своевременно узнавал об изменениях в своих записях.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в основном меню в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.
2. В блоке **Сотруднику** выберите тип **Создание записи клиентом/Создание записи администратором**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908855677597-1000x386.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - Приложение администратора
    - Email
    - SMS/чат-боты

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.45.55 PM-1-1024x620.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.46.59 PM-1024x694.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.48.34 PM-1024x671.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Новая запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Услуга: **Услуги в визите** на **Дата и время записи**
> 
> 2\. Новая запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**) на **Дата и время записи**
> 
> **Пример**
> 
> «Клиент: Лиана (123456789); Услуга: Стрижка; на 19 марта в 18:45»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-5-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.47.29 PM-1024x694.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.49.25 PM-1024x198.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Спеціаліст, Послуга

---

### [Скорое завершениe расписания работы сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903514609821/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление о необходимости **продлить расписание работы сотрудников**, которое отправляется **администратору**.

Уведомления этого типа отправляются 3 раза: за **7 дней**, за **3 дня** и за **1 день** до окончания действия расписания.

Используется, чтобы контролировать время работы сотрудников и своевременно предотвращать потерю клиентов.

> **Важно**
> 
> Уведомление отправляется, когда завершается **все расписание филиала**. Если в филиале 10 сотрудников, и у 9 нет расписания, а у 1 еще есть, то эти уведомления не приходят. Канал отправки уведомления — **SMS**.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-19-1024x527.png)    2. В блоке **Администратору** выберите тип **Скорое завершение расписания работы сотрудников**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908780178973-1000x370.png)    3. В этом типе уведомления выбор каналов и сценариев отправки недоступен, так же как и редактирование шаблонов. **Канал отправки — только SMS**. Уведомление отправится только при наличии подключенной интеграции для отправки уведомлений по этому каналу. Подробнее о подключении и настройке каналов отправки читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.00.48 PM-1024x489.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.02.07 PM-1024x489.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.06.04 PM-1024x74.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Адміністратор, Графік роботи, Співробітник, Співробітники

---

### [Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи (администратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903529114269/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которое высылается **администратору** после переноса записи.

Сразу после **переноса записи, созданной через виджет онлайн-записи**, администратору будет отправлено сообщение о том, что запись перенесена, вместе с деталями перенесенного визита. Уведомление отправляется как в случае, если клиент сам изменил запись через виджет, так и если другой администратор или сотрудник изменили эту запись.

Используется, чтобы администратор своевременно узнавал об изменениях в журнале записи.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-17-1024x527.png)    2. В блоке **Администратору** выберите тип **Перенос записи**, **созданной через виджет онлайн-записи**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908713472669-1000x379.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - Приложение администратора
    - Email
    - SMS/чат-боты

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.20.11 PM-1-1024x627.png)    ## Шаблоны 

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.15.44 PM-1-1024x712.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.16.56 PM-1-1024x677.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Перенос записи: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Услуга: **Услуги в визите**; Сотрудник: **Имя сотрудника** на **Дата и время записи**
> 
> 2\. Перенос записи: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Сотрудник: **Имя сотрудника** на **Дата и время записи**
> 
> 3\. Перенос записи:**Имя клиента** (**Номер телефона клиента**) на **Дата и время записи**
> 
> **Пример**
> 
> «Перенос записи. Клиент: Лиана (+123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Мико; Время: 25 марта в 18:00»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-7-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.17.45 PM-1-1024x714.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-11.19.06 PM-1-1024x78.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Співробітник, Послуга

---

### [Отмена записи клиентом через виджет онлайн-записи (администратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871704708637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которое высылается **администратору**, когда клиент отменяет запись в личном кабинете.

Сразу после того, как **клиент удаляет через виджет запись**, созданную через виджет онлайн-записи или через журнал записи, администратор получит уведомление вместе с деталями удаленного визита.

Используется, чтобы администратор своевременно узнавал об изменениях в журнале записи.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-18-1024x527.png)    2. В блоке **Администратору** выберите тип **Отмена записи через виджет онлайн-записи**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908757792413-1000x360.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - Приложение администратора
    - Email
    - SMS/чат-боты

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.02.21 AM-1024x627.png)    ## Шаблоны 

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.05.02 AM-1024x718.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.06.00 AM-1024x679.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Удалена запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); **Услуги в визите**; Сотрудник: **Имя сотрудника**; Время: **Дата и время записи**
> 
> 2\. Удалена запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Сотрудник: **Имя сотрудника**; Время: **Дата и время записи**
> 
> 3\. Удалена запись. Клиент: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**)
> 
> **Пример**
> 
> «Удалена запись. Клиент: Лиана (+123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Мико; Время: 25 марта в 18:00»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1-3-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.04.09 AM-1024x718.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-25-в-12.01.44 AM-1024x80.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга

---

### [Создание записи клиентом / администратором (администратору)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871364953245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматические уведомления, которые отправляются **администратору сразу после создания записи**. Настраиваются два типа уведомлений: об **онлайн-записи** (созданной клиентом) и о записи, **созданной в журнале** (созданной администратором).

Для **онлайн-записи**: сразу после создания клиентом записи через виджет онлайн-записи администратор получит уведомление с деталями визита.

Для записи, созданной в **журнале** **записи**: сразу после создания записи в журнале записи (другим администратором) администратор получит уведомление с деталями визита.

> **Важно**
> 
> Администратор, **который создал запись**, уведомление **не получит.**

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-16-1024x527.png)    2. В блоке **Администратору** выберите тип **Создание записи** **клиентом/Создание записи администратором**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908576502557-1000x201.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - Приложение администратора
    - Email
    - SMS/чат-боты

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19908576504733-1000x531.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.30.46 PM-1024x709.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.31.48 PM-1024x672.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Новая запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Услуга: **Услуги в визите**; Сотрудник: **Имя сотрудника** на **Дата и время записи**
> 
> 2\. Новая запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**); Сотрудник: **Имя сотрудника** на **Дата и время записи**
> 
> 3\. Новая запись: **Имя клиента** (**Номер телефона клиента**) на **Дата и время записи**
> 
> **Пример**
> 
> «Новая запись: Лиана (123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Клиффорд; на 1 февраля в 18.30»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1-2-1024x775.webp)    4. Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.29.14 PM-1024x709.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.36.55 PM-1024x201.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Послуга

---

### [Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903317491997/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Если у вас подключена **[онлайн-оплата](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868418665757-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%B2-Altegio)**, то вы можете включить уведомление, которое отправляется клиенту, если онлайн-оплата произведена успешно.

## Настройка и редактирование

1. В режиме Администрирование перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-15-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту > Другое** выберите тип **Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19899650694045-1000x171.png)    3. Настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Брендированное приложение

> Отправка этого типа уведомлений по Email **недоступна.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.00.43 PM-1024x645.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.02.44 PM-1024x708.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.03.32 PM-1024x655.png)    Как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту с учетом переменных вы можете увидеть в окне **предпросмотра уведомления**.

> **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Запись оплачена. Услуга: **Услуги в визите**, **Специализация**: **Имя сотрудника**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 2\. Запись оплачена. Услуга: **Услуги в визите**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 3\. Запись оплачена. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример**
> 
> «Запись оплачена. Услуга: Мужская стрижка; Сотрудник: Мико, Время: 25 марта в 18:00. Детали: \[ссылка на детали записи\]»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.04.02 PM-1024x532.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-10.04.51 PM-1-1024x80.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Інший

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Інтеграції, Клієнт, Спеціаліст, Послуга

---

### [Приглашение на повторный визит](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871098121629/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое сообщение с предложением снова совершить визит. Уведомление будет отправляться, если в течение указанного периода клиент не совершил запись в компанию на услугу. Проверка будет идти по каждой услуге. Если по двум услугам периоды уведомления совпадают, то по ним будет отправлено одно уведомление с указанием этих двух услуг.

Используется, чтобы повысить частоту посещений клиентов и своевременно напоминать регулярных услугах.

> **Важно**
> 
> Уведомление отправится, если **прошлая запись** клиента на услугу находится в статусе **Пришел**.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-11-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** **>** **Работа с возвращаемостью** выберите тип **Приглашение на повторный визит**, нажав на **название уведомления** или **иконку карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19898895778717-1000x297.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите условия отправки: 
    - **Напоминать через**. Выберите, когда клиент получит уведомление — через **N дней (от 1 до 30)**, через **N недель (от 5 до 20)** или через **N месяцев (от 2 до 6 или 12)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19898895781405-1000x524.png)    4. Настройте, **как будут отправляться** уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.05.09 PM-1024x705.png)    ## Шаблоны 

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.10.17 PM-1024x729.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.10.56 PM-1024x729.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Здравствуйте, **Имя клиента**. Вам уже пора записаться к нам на **Услуги в визите Ссылка на онлайн-запись**
> 
> 2\. Здравствуйте, **Имя клиента**. Вас давно не было на **Услуги в визите Ссылка на онлайн-запись**. Ждем Вас снова! 
> 
> **Пример**
> 
> «Здравствуйте, Давид. Вам уже пора записаться к нам на Стрижка бороды https://nXXXXXX.alteg.io»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр письма**.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-2-1024x775.webp)    4. Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.12.36 PM-1024x729.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия **каналов отправки**, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.13.59 PM-1024x84.png)    ## Расширенные настройки

Вы также можете изменить настройки периода для каждой услуги в разделе **Услуги** на вкладке **Расширенные настройки** (подробнее о настройке услуг читайте в **[статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4838148763421-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-12.34.54-1024x590.png)    Также период можно изменить для отдельной услуги в **окне записи** на блоке **Уведомления о визите**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-7.59.22 PM-1024x842.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Онлайн запис, Послуга

---

### [Окончание действия скидки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903256838045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Уведомление отправляется за указанное вами количество дней до того, как скидка для клиента перестанет действовать. Правила окончания скидки настраивается в разделе **Клиенты > Программа лояльности**.

Уведомление о прекращении действия скидки отправляется за установленное количество дней.

Используется для увеличения возвращаемости клиентов.

> **Важно**
> 
> Для акций, созданных в сетевом разделе **[Лояльность](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d1%8b-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/)**, уведомления настраиваются в **сети**.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-13-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** **>** **Работа с возвращаемостью** выберите тип **Окончание действия скидки**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19899464969885-1000x280.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите условия отправки: 
    - Выберите, **за сколько дней** до окончания скидки клиент будет получать уведомление **(от 1 до 15 дней)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19899474271901-1000x562.png)    4. Настройте, **как будут отправляться уведомления** по нескольким **каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-9.38.10 PM-1-1024x610.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-9.43.43 PM-1-1024x677.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-9.44.10 PM-1024x677.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. **Имя клиента**, Ваша скидка **Скидка клиента** в **Название компании** сгорает через **Количество дней до сгорания скидки**. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите визит в течение **Количество дней до сгорания скидки** дней
> 
> 2\. Ваша скидка **Скидка клиента** в **Название компании** сгорает через **Количество дней до сгорания скидки**. Для сохранения скидки совершите следующий визит в течение **Количество дней до сгорания скидки** дней
> 
> 3\. Ваша скидка **Скидка клиента** в **Название компании** сгорает через **Количество дней до сгорания скидки**
> 
> **Пример**
> 
> «Лиана, Ваша скидка 5% в HappyGio сгорает через 5 дней. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите визит в течение 5 дней»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-4-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-9.44.34 PM-1024x677.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-24-в-9.45.39 PM-1024x79.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Клієнт, Програма лояльності, Мережа

---

### [Новая скидка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903255810333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Уведомление отправляется после того, как скидка для клиента изменилась, в соответствии с правилами и настройками в разделе **Клиенты > Программа лояльности**.

Используется, чтобы повысить лояльность клиентов и продвигать скидочные акции.

Отмена скидок, классов важности, добавление и удаление из категорий клиентов производится по истечении установленного количества дней. В момент отмены скидки клиенту не предусмотрены никакие уведомления.

> **Важно**
> 
> Для акций, созданных в сетевом разделе **[Лояльность](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d1%8b-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/)**, уведомления настраиваются в **сети**.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в основном меню в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-14-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** **>** **Работа с возвращаемостью** выберите тип **Новая скидка**, нажав на **название уведомления** или **иконку карандаша**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19899250606493-1000x290.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19899250608925-1000x710.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-9.32.19 PM-1024x736.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-9.33.26 PM-1024x736.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. **Имя клиента**, Вам присвоена скидка **Скидка клиента** в **Название компании**. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение **Количество дней до сгорания скидки**
> 
> 2\. Вам присвоена скидка **Скидка клиента** в **Название компании**. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение **Количество дней до сгорания скидки**
> 
> 3\. Вам присвоена скидка **Скидка клиента** в **Название компании**
> 
> **Пример**
> 
> «Лиана, Вам присвоена скидка 5% в HappyGio. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение 20 дней»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-3-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-9.33.43 PM-1024x736.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-9.40.10 PM-1024x76.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Клієнт, Програма лояльності

---

### [Поздравление с днем рождения](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871095069213/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту в **день его рождения**.

Уведомление формируется, только если дата рождения указана в **[карточке клиента](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4861029589661-%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0)**. Сообщение будет отправлено за **выбранный вами промежуток времени до дня рождения** или в **сам день рождения** по **местному времени**.

Используется для повышения лояльности клиентов и продвижения скидочных акций.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-12-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту > Работа с возвращаемостью** выберите тип **Поздравление с днем рождения**, нажав на **название уведомления** или **иконку карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19899155852445-1000x279.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите условия отправки: 
    - Выберите **время отправки сообщения**: доступное время с 00:00 до 23:00, соответствует вашему часовому поясу.
    - Укажите, **когда отправлять уведомление**: за **несколько дней до дня рождения** (от 1 до 14) или **в** **день рождения**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-6.16.17 PM-1024x767.png)    4. Настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-6.22.15 PM-1024x716.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-24-1024x692.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

3. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-25-1024x703.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. **Имя клиента**, поздравляем Вас с Днём Рождения! Пусть этот день принесёт радость, улыбки и приятные моменты. Будем рады видеть Вас в **Название компании Ссылка на онлайн-запись**
> 
> 2\. Поздравляем Вас с Днём Рождения! С Уважением, **Название компании**
> 
> **Пример**
> 
> «Амина, поздравляем Вас с Днём Рождения! 🥳 Пусть этот день принесёт радость, улыбки и приятные моменты. Будем рады видеть Вас в HappyGio [https://nXXXXXX.alteg.io](https://n423277.alteg.io)»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр письма**.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.
        
        Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1-1024x775.webp)    4. Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

3. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-25-2-1024x700.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-6.54.11 PM-1024x73.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Спеціалізація, Послуга

---

### [Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/через журнал записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870599349405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматические сообщения, которые отправляются клиенту после визита.

Уведомление с запросом отзыва отправится **через выбранное время** после того, как клиент завершит свой визит, и статус визита изменится на **Клиент пришел**. Важно перевести статус визита в Клиент пришел **до момента, когда клиенту должно прийти уведомление.**

Отзыв можно запрашивать как у клиентов, записавшихся через **виджет онлайн-записи**, так и у клиентов, записавшихся у администратора через **журнал записи**.

Сообщение с запросом отзыва содержит в себе ссылку, перейдя по которой клиент сможет оставить отзыв о работе сотрудника. После оставленный отзыв будет отображаться в виджете онлайн-записи на шаге выбора специалиста.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/10495749049629-1000x503.png)    Все полученные отзывы можно просматривать и удалять в разделе [**Отчеты > Все отчеты >**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904349383197/)**[ Маркетинг > Отзывы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904349383197/)** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-12.31.35-1024x864.png)    ## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-10-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** **>** **Контроль качества**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша** выберите тип уведомления: 
    - Запрос отзыва после визита, запись на который создана через **виджет онлайн-записи**
    - Запрос отзыва после визита, запись на который производилась через **журнал записи**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.20.27 PM-1024x179.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите условия отправки.

- **Отправлять уведомление.** Выберите, когда будет отправлено уведомление — через N минут после визита (1, 5, 15, 30) или через N часов после визита (от 1 до 24).
- **Не отправлять запрос отзыва, если.** Выберите условия, при которых уведомление **не будет отправлено.** Если уведомление необходимо отправить в любом случае, то пропустите эту настройку. 
    - **В визите есть услуги** — выберите услугу или несколько услуг из списка. Если в визите будет любая из указанных услуг, то отзыв не будет запрошен.
    - **Клиент уже оставлял отзыв** — отметьте филиал, сотрудника или услугу. Эта опция необходима, чтобы не запрашивать отзыв у клиента повторно. 
        - Если клиент уже оставлял отзыв в этом **филиале** (любой, самостоятельно через виджет или через сообщение с запросом отзыва), то запрос не отправится.
        - Если клиент оставлял отзыв по визиту, в котором был **тот же** **сотрудник, что и в текущем**, то уведомление не будет отправлено.
        - Если клиент уже оставлял отзыв на визит с **той же услугой, что и в нынешнем**, то запрос отзыва не будет отправлен.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.30.31 PM-1024x787.png)    4. Далее настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.33.25 PM-1024x594.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу.

Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.45.27 PM-1024x705.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji** **смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.47.54 PM-1024x701.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Пожалуйста, оставьте отзыв о визите. Услуга: **Услуги в визите**, **Специализация (род. падеж)** **Имя сотрудника**, Время: **Дата и время записи**. **Ссылка на форму отзыва**
> 
> 2\. Пожалуйста, оставьте отзыв о визите **Дата и время записи**. **Ссылка на форму отзыва**
> 
> 3\. Оставьте отзыв о визите **Дата и время записи**. **Ссылка на форму отзыва**
> 
> **Пример**
> 
> «Вы поможете нам стать лучше, если поделитесь впечатлениями о посещением. \[ссылка на форму отзыва\]»

4. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-175010-2-1024x792.png)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.53.50 PM-1024x553.png)    Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-8.58.42 PM-1024x169.png)    ## Отправка уведомлений

Запрос отзыва отправляется через заданное вами количество минут/часов, если клиент был переведен в статус **Клиент пришел** до окончания формирования уведомления.

Перед формированием и отправкой уведомления система проверяет дату и время визита, настройки типа уведомления и сколько времени прошло с момента завершения визита.

Главное условие — визит **обязательно** нужно перевести в статус **Клиент пришел**. Изменить статус необходимо **не позднее интервала формирования уведомления**.

Например, если запрос отзыва отправляется **через час**, а визит закончился в **11:00**, то статус должен быть изменен до **12:00**. Если перевести статус позднее, то уведомление не сформируется и не будет отправлено клиенту.

> **Важно**
> 
> Чтобы избежать ошибок в формировании уведомлений с запросом отзыва, рекомендуется менять статус заблаговременно до окончания визита.

**Docs Categories:** Клієнту: Контроль якості

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Співробітник, Спеціалізація, Спеціаліст, Послуга

---

### [Приглашение на визит недошедших клиентов](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10782996601885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление с предложением совершить визит, если клиент не пришел.

Уведомление отправится клиентам, у которых была **отмененная запись** или **запись со статусом «Клиент не пришел»** и **нет записей на будущее**. Отправка уведомления осуществляется спустя выбранное вами время после изменения статуса на «Клиент не пришел» и/или отмены визита.

Используется, чтобы повысить частоту посещений клиентов.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-1-1024x527.png)    2. В блоке **Уведомления клиенту** выберите тип **Приглашение на визит недошедших клиентов**, нажав на **название** уведомления или на **иконку карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-171223-1024x806.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите **условия отправки**.

- **Когда отправлять уведомление.** Выберите время отправки — можно отправлять уведомление сразу после отмены, через N часов (от 1 до 24) или через несколько дней (от 2 до 7).

- **Статус записи для отправки.** Можно выбрать все или один:
    **Запись отменена** — уведомление будет отправлено, если запись была отменена (удалена) клиентом или сотрудником/администратором.
    **Клиент не пришел** — уведомление будет отправлено, если изменить статус визита на «Клиент не пришел».
    **Все варианты** — уведомление будет отправлено, если запись была отменена или переведена в статус «Клиент не пришел».

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-172018-1024x806.png)    Также система проверит записи клиента на будущее, если их нет, то уведомление будет отправлено в соответствии с выбранными условиями.

4. Далее настройте, как будут отправляться уведомления по **нескольким каналам.** Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**.

Доступные каналы отправки:

- Email
- Брендированное приложение
- SMS/чат-боты

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

## Шаблоны

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-172748-1024x619.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-172913-1024x617.png)    > **Стандартный шаблон с переменными**
> 
> **Имя клиента**, добрый день! Вы записывались к нам в **Название компании**, но так и не смогли прийти. Если это еще актуально для вас, то мы будем рады видеть вас **Ссылка на онлайн-запись**.
> 
> **Пример:** 
> «Амина, добрый день! Вы записывались к нам в HappyGio Salon, но так и не смогли прийти. Если это еще актуально для вас, то мы будем рады видеть вас \[ссылка на онлайн-запись\]!»

Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**.

Для этого:

1. При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.

2. Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.

3. Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-4-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-175322-1024x557.png)    ## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-175517-1024x73.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник

---

### [Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)

**Published:** 7 Січня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту после **отмены** его записи **администратором** или **сотрудником**.

После того как администратор или сотрудник **переведет запись в статус «Клиент не пришел»**, клиент получит уведомление об отмене с деталями визита.

Используется, чтобы предотвратить путаницу и недопонимание со стороны клиентов.

> **Важно**
> 
> Если изменить статус визита на «Клиент не пришел» **после начала визита**, то уведомление не сформируется и **не будет отправлено**. Необходимо изменить статус до того, как начнется визит.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту > увеличение посещаемости** выберите тип **Отмена записи с помощью статуса Клиент не пришел**, нажав на **название** уведомления или **иконку карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-05-164006-1024x799.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**.
    Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

- 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-05-164325-1024x668.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-05-164722-1024x685.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-05-164952-1024x675.png)    > **Стандартный шаблон с переменными**
> 
> Отменена запись. Услуга: **Услуги в визите**, **Специализация (род. падеж)**: **Имя сотрудника**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример:** 
> «Отменена запись. Услуга: Мужская стрижка, Барбер: Азамат, Время: 7 июля 2024 в 18:00. Детали: \[ссылка на страницу с описанием\]»

4. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

- 

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-05-165426-1024x714.png)    ## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-05-170033.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Співробітник, Спеціалізація, Послуга

---

### [Отмена записи (созданной через виджет онлайн-записи)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871264390557/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту после **удаления онлайн-записи**.

Сразу после того, как клиент, администратор или сотрудник удалит запись, созданную **клиентом через виджет онлайн-записи**, клиент получит уведомление, что запись удалена, с деталями удаленного визита.

Используется, чтобы предотвратить путаницу и недопонимание со стороны клиентов.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-8-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту > Увеличение посещаемости** выберите тип **Отмена записи**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19897999964061-1000x749.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, **как будут отправляться** уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/сценарии-отправки-уведомлений/). Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19898165339549-1000x531.png)    ## Шаблоны 

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.32.00 PM-1024x749.png)    В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.32.22 PM-1024x749.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Отменена запись. Услуга: **Услуги в визите**, **Специализация (род. падеж)**: **Имя сотрудника**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 2\. Отменена запись. Услуга: **Услуги в визите**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 3\. Отменена запись. Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример** 
> 
> «Здравствуйте, Давид! Ваша запись была отменена. 27 июня 2024 в 14:00. Детали \[ссылка на страницу где можно повторно записаться\]»

3. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1-1-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.32.43 PM-1024x749.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-23-в-8.35.12 PM-1024x79.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Спеціалізація, Послуга

---

### [Напоминание о визите](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870492956445/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление с напоминанием о предстоящем визите, которое отправляется клиенту за **указанное время до начала визита**. Используется, чтобы снизить опоздания и неприходы.

В виджете онлайн-записи клиент также может **самостоятельно** выбирать удобное для себя время напоминания или отключать отправку этого уведомления.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-9-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** выберите тип **Напоминание о визите**. Чтобы перейти к редактированию условий, сценариев отправки и шаблонов, нажмите на **название уведомления**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-135321-1024x945.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите **условия отправки**. 
    - **Отправлять уведомление** (за N часов до визита). Выберите, за какое время до визита, клиенту будет отправлено напоминание. Это условие актуально для всех доступных каналов отправки. Можно выбрать отправку за 1, 2, 3, 4, 5, 6 часов или за 9, 12, 15, 18, 21 или 24 часа до визита.
    - Для канала **Email** вы можете выбрать дополнительно другое время отправки письма. Для этого поставьте галочку **Другое время для отправки на email** и выберите нужное время. Если не ставить галочку, то письмо будет отправлено в то же время, что и по другим каналам (при условии, что в типе уведомления включена отправка уведомления по каналу «Email»).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-135625-1024x773.png)    4. Далее настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о **сценариях отправки** уведомлений по разным каналам читайте **[тут](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. 
    Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение
    - Altegio.me

## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-140414-1024x833.png)    1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.

2. Для настройки доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-145549-1-1024x859.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-153424-1024x855.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. До визита к **Специализация (род. падеж) Имя сотрудника** осталось **Время до записи (Дата и время записи)**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 2\. До визита к **Специализация (род. падеж)** **Имя сотрудника** осталось **Время до записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 3\. Напоминание о визите. Детали: **Ссылка на детали записи**

4. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42.png)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-153620-1024x861.png)    ## Завершение настройки 

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние. 
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-141825-1024x195.png)    ## Настройка времени напоминания в окне визита

Также время отправки напоминания перед визитом можно установить **индивидуально для каждого визита в окне записи** в разделе **Уведомления**. Чтобы отключить отправку напоминания в визите уберите отметку с канала отправки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-142834-1024x797.png)    > **Важно**
> 
> По умолчанию в настройках уведомления установлена отправка **SMS** за **1 час** до визита и **Email** за **12 часов** до визита. Если запись в журнале была создана **до изменения настроек** отправки уведомления, то для нее будут действовать настройки **по умолчанию**.
> 
> Все изменения применяются только для **будущих записей**. При необходимости для созданных ранее записей время отправки можно изменить вручную в **окне записи** в разделе **Уведомления**.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Спеціалізація

---

### [Изменение записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11203329165853/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление об изменении деталей визита.

Уведомление будет отправлено клиенту сразу после **изменения сотрудника**, **услуг**, **времени** **или даты визита**. В настройках уведомления можно выбрать условия, при которых оно будет отправлено — если клиент самостоятельно перенес запись и/или запись была изменена сотрудником.

Используется, чтобы сообщать клиентам, что в запись были внесены изменения.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в основном меню в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-3-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** выберите тип **Изменение записи**, нажав на **название уведомления** или **иконку карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-140006-1024x617.png)    3. На вкладке **Общие настройки** выберите условия отправки.

**Изменение времени записи.** Уведомление будет отправлено, если время визита изменится на выбранное значение:

- Любое (отправляется всегда);
- более, чем 5 минут;
- более, чем 10 минут;
- более, чем 15 минут;
- более, чем 30 минут;
- более, чем N (1-24) часов.

**Источник изменения записи.** Уведомление будет отправлено, если изменения внесены выбранным способом. Можно выбрать **оба** или **один из способов:**

- **Клиент самостоятельно изменил запись онлайн.** Например, если клиент перенес запись на другую дату или время. Чтобы клиент смог самостоятельно переносить запись, такая опция должны быть включена в настройках онлайн-записи. Подробнее об этих настройках читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903499358237/)**.
- **Изменения были внесены сотрудником.** Если сотрудник или администратор изменил данные в записи — сотрудника, услугу, дату или время. Изменения можно вносить в запись только при наличии на это прав доступа. Подробнее о настройке прав читайте [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847195067677/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-141437-1024x662.png)    Далее настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким **каналам**. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**.

3. 

Доступные каналы отправки:

- SMS/чат-боты
- Email
- Брендированное приложение

После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

## Шаблоны

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-142118-1024x695.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-142309-1024x694.png)    > **Стандартный шаблон с переменными**
> 
> Запись изменена. Вы записаны на **Услуги в визите** на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример:**
> «Запись изменена. Вы записаны на Стрижка на 1 августа в 17:00. Детали: \[ссылка на детали записи\]»

Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**.

Для этого:

1. При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
2. Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
3. Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр письма**.
4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-2-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-143107-1024x694.png)    ## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-143308-1024x81.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Послуга

---

### [Уведомление о подтверждении записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871246346909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Настройка этого уведомления подходит для компаний, в которых предусмотрено **подтверждение записи**. Например, администратор созванивается с клиентом и уточняет информацию о визите. После клиенту будет отправлено сообщение, что запись подтверждена, вместе с деталями визита.

Для того чтобы подтвердить запись, необходимо нажать на кнопку **Подтвердить запись** в разделе **Обзор > Сводка** или в **окне записи**.

Используется, если компания не может гарантировать в реальном времени оказание услуги, и для онлайн-записи требуется подтверждение.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-7-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** **>** **Увеличение посещаемости** выберите тип **Уведомление о подтверждении записи**, нажав на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-115809-1024x683.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-120351-1024x751.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-120651-1024x733.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-120826-1024x728.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Запись подтверждена. **Специализация (род. падеж): Имя сотрудника**, Услуга: **Услуги в визите**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 2\. Запись подтверждена. Услуга: **Услуги в визите**, Время: **Дата и время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 3\. Запись подтверждена. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример:**
> «Запись подтверждена. Барбер: Азамат, Услуга: Мужская стрижка, Время: 25 апреля в 20:00. Детали: \[ссылка на детали записи\]»

4. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр письма**.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

- 

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-03-at-13.21.42-1-1024x775.webp)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-121944.png)    ## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-122240.png)    ## Отправка уведомления

Уведомление отправляется сразу после того, как сотрудник или администратор подтвердит запись.

**Подтвердить запись можно двумя способами:**

1. В разделе **Отчеты  **>**** **Все отчеты > Посещаемость **>**** **Визиты** необходимо нажать на кнопку **Подтвердить запись** с изображением галочки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19897044215453-1000x462.png)    2. В **окне записи** перейдите в раздел **Уведомления** и нажмите на кнопку **Отправить** или **Отправить повторно**, если подобные уведомления уже отправлялись до этого.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-122559-1024x799.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Спеціалізація, Послуга

---

### [Создание записи через журнал записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871064594589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление с **деталями визита**, которое отправляется клиенту сразу после того, как администратор или сотрудник создали запись через **журнал записи**. Используется, чтобы клиент имел подтверждение записи.

Главное условие — для формирования уведомления в визите должен быть добавлен **номер телефона клиента** на **момент создания записи**. Если не указывать номер телефона клиента (например, добавить только Email) или добавить номер после создания записи, уведомление не сформируется и не будет отправлено.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-6-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту**  **>** **Увеличение посещаемости** выберите тип **Создание записи через журнал записи**. Чтобы перейти к редактированию условий, сценариев отправки и шаблонов, нажмите на **название уведомления** или **иконку карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19896727082525-1000x703.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d1%81%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b8%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)**. Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19896727083677-1000x707.png)    ## Шаблоны

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-173319-1-1024x785.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-173712-1-1024x780.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Вы записаны на услугу **Услуги в визите** к **Специализация (род. падеж)** **Имя сотрудника** на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 2\. Вы записаны на **Услуги в визите** на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 3\. Вы записаны на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример**
> 
> «Вы записаны на услугу стрижка бороды к барберу Александру на 20 января в 18:00. Детали: \[ссылка на детали записи\]»

4. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр письма**.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

1. 

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-175010-1-1024x792.png)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-174320-1024x717.png)    ## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-05-112636-1024x84.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис

---

### [Создание записи через виджет онлайн-записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871003653149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Автоматическое уведомление с **деталями визита**, которое отправляется клиенту сразу после того, как он создал запись через **виджет онлайн-записи**. Используется, чтобы клиент имел подтверждение записи.

## Настройка и редактирование

1. В режиме **Администрирование** в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-5-1024x527.png)    2. В блоке **Клиенту** выберите тип **Создание записи через виджет онлайн-записи**. Чтобы перейти к редактированию условий, сценариев отправки и шаблонов, нажмите на **название уведомления** или иконку **карандаша**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-171421-1024x608.png)    3. На вкладке **Общие настройки** настройте, **как будут отправляться** уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/сценарии-отправки-уведомлений/). Доступные каналы отправки: 
    - SMS/чат-боты
    - Email
    - Брендированное приложение

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-172357-1024x735.png)    ## Шаблоны 

После настройки сценариев отправки, настройте **шаблоны для разных каналов**. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

1. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки **SMS-шаблона** доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/).**

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-173319-1024x785.png)    3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-173712-1024x780.png)    > **Стандартные шаблоны с переменными**
> 
> 1\. Вы записаны на услугу **Услуги в визите** к **Специализация (дат. падеж)** **Имя сотрудника** на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 2\. Вы записаны на **Услуги в визите** на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> 3\. Вы записаны на **Дата записи** в **Время записи**. Детали: **Ссылка на детали записи**
> 
> **Пример**
> 
> «Вы записаны на услугу стрижка бороды к барберу Александру на 20 января в 18:00. Детали: \[ссылка на детали записи\]»

4. Для канала **Email** редактирование шаблона недоступно, но можно **добавить дополнительную информацию**. Для этого: 
    - При настройке **шаблонов уведомлений** перейдите на вкладку **Дополнительная информация в email**.
    - Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
    - Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр письма**.
    - Нажмите кнопку **Сохранить**.

1. 

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-175010-1024x792.png)    Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-180-1024x716.png)    ## Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку **Сохранить** в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы **включить** уведомление, вернитесь на вкладку **Типы уведомлений** и **переведите ползунок в активное состояние**. Чтобы **отключить** уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
    Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-04-180318-1024x172.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Спеціалізація, Послуга

---

### [Юридические аспекты SMS рассылок](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869765990173/)

**Published:** 9 Березня, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Продвижение товаров и услуг через **SMS рассылки** – эффективный маркетинговый ход, который позволяет удержать старых клиентов и привлечь новых, однако необходимо знать, что данный вид рекламы регулируется **законами страны**.

Вся ответственность за незаконную отправку SMS сообщений полностью лежит на **инициаторе рекламы** **– владельце бизнеса, использующем Altegio для SMS уведомлений**.

## Суть закона о рекламе по SMS

Рассылка не должна содержать фальсифицированные данные. Реклама должна быть добросовестной.
Лицо, распространяющее рекламные сообщения, должно немедленно прервать рассылку по первому требованию органов **исполнительной власти вашей страны**.
Компания, имеющая в базе информацию о клиенте, должна также иметь разрешение от клиента на хранение и использование этих данных. Клиент вправе потребовать удаление всей информации. О том, как получить разрешение от клиента, читайте ниже.

## Что напрямую запрещено законом?

- **Законодательством запрещено рекламировать** наркотические и психотропные вещества, алкоголь, сигареты и другие табачные изделия. Распространитель рекламы не имеет права продвигать по данным каналам товары для взрослых и эскорт, сайты 18+, БАДы, лекарственные средства, азартные игры, поддельные документы, оружие. Также запрещена пропаганда насилия.
- Рассылку можно осуществлять только по предварительному согласию абонента.

## Нарушение закона

- Если отправка рекламных сообщений была произведена без согласия абонента, то инициатор рассылки рискует получить штраф.
- Также большой штраф грозит, если содержание рассылки не соответствует законам.

## Как получить согласие от клиента?

При онлайн-записи любой пользователь соглашается с **Условиями использования** и **Политикой конфиденциальности**. Для настройки соглашения перейдите в раздел **Онлайн-запись > Настройки >** **Измените экран ввода данных клиента** **>** **Обработка персональных данных**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot-2026-02-28-at-4.26.28-PM-1024x803.png)    И выберете раздел **Измените экран ввода данных клиента** **>** вкладка **Обработка персональных данных**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot-2026-02-28-at-4.27.28-PM-1024x803.png)    В соответствии с **пользовательским соглашением** пользователь дает согласие, в том числе на **отправку SMS-оповещений**:

*7.1.1. Предоставляя свой номер телефона при оформлении онлайн-записи на Сайте Пользователь соглашается на его обработку Администрацией Сайта, в том числе и в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователя о своих услугах, продвижения услуг Сайта и его партнеров, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, сбору отзывов. Не считается нарушением предоставление Администрацией Сайта информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора или договора-оферты с Администрацией Сайта, для исполнения обязательств перед Пользователем, в том числе партнеры имеют право отправлять Пользователю SMS-напоминания и уведомления.*

При записи **по телефону** такого подтверждения нет, поэтому согласие обязательно должно быть **оформлено в письменном виде**. Самый оптимальный вариант решения данной задачи – **заполнение клиентом анкеты**. Лучше, если это будет обычная **бумажная анкета**, содержащая определенный набор граф, которую клиент заполнит и собственноручно подпишет. Также желательно чтобы вторую подпись поставил сотрудник компании, принявший **анкету** у клиента.

Для направления **маркетинговых SMS-сообщений** необходимо предварительное согласие клиента. Согласие должно быть конкретным, информированным и выраженным явно (например, путем проставления отдельной отметки при записи на услугу).

Сам факт предоставления номера телефона не всегда означает согласие на получение рекламных сообщений, если иное прямо не предусмотрено законодательством применимой юрисдикции.

Пользователь обязан обеспечить возможность отказа от дальнейшего получения сообщений (opt-out), а также хранить подтверждение получения согласия клиента.

## Примеры и правила составления анкет

Отсутствие необходимых полей в **анкете** будет означать, что компания не получила явного согласия человека на получение SMS-сообщений рекламного характера. Лицо, дающее свое согласие на SMS рассылку, в **анкете** должно указать:

- **Фамилию**.
- **Имя**.
- **Отчество**.
- **Номер телефона**.

Так же в **анкете** желательно предусмотреть графу **«Отказаться от SMS-информирования»**, иначе контролирующие органы могут придраться в навязывании услуг SMS-информирования, поскольку у клиента не было альтернатив при выборе варианта.
Еще лучше предоставить клиенту на выбор несколько видов информации, которую вы планируете распространять: *«О скидках»*, *«О распродажах»*, *«О новостях компании»* и т.д.
Абонент должен быть предупрежден о последствиях указания некорректных данных в анкете. А именно, если клиент укажет неверный номер телефона, то ваши SMS-сообщения будут направлены лицу, которое не давало на это согласие. В таком случае ответственность будет снята с вас.

## Как исключить клиента из SMS рассылки?

Самый простой и удобный способ для исключения клиента из SMS-рассылки – установить соответствующую настройку в его **карточке** в разделе **Клиенты > Клиентская база**:

1. Выберите клиента и откройте его **карточку**.
2. Перейдите в раздел **Уведомления**.
3. Поставьте галочку **Исключить** в пункте **Рекламные рассылки**.
4. Сохраните изменения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-10-03-at-16.12.23.png)    Altegio предоставляет технический инструмент для осуществления рассылок. Ответственность за соблюдение требований законодательства о рекламе и персональных данных, включая получение необходимых согласий и обработку персональных данных клиентов, несёт пользователь сервиса.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Клієнт, Усі клієнти, Онлайн запис

---

### [Настройка WebHook](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

**Webhook** – это механизм отправки уведомлений при наступлении в системе определенного события.

Под **событием** понимается изменение состояния системы. Например, событиями являются: создание нового товара, изменение информации о компании, удаление услуги и т.д. Уведомлением будет запрос метода **POST**, который будет содержать следующую информацию о наступившем событии: его **тип** и **ссылку на изменившийся объект**.

Например, при изменении наименования товара, будет отправлено уведомление, которое будет содержать ссылку на созданный товар.

Непосредственно сам **Webhook** содержит описание изменения (тип объекта и ссылку на изменившийся объект), которое отправляется на указанный **url**.

## Настройка

1. Перейдите в раздел **Настройки > Системные настройки > Для разработчиков**, включите **отправку хуков** и укажите **адрес**, на который будут приходить уведомления.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-11.49.44.png)    2. Настройте, по каким **событиям будут отправляться вебхуки**. 
    - при изменении настроек филиала в разделе Настройки > Мой филиал > Настройки филиала и в разделе Настройки > Мой филиал > Информация о филиале (кроме вкладки Реквизиты);
    - при создании, изменении, удалении сотрудника;
    - при создании, изменении, удалении товара;
    - при создании, изменении, удалении услуги;
    - при создании, изменении, удалении категории услуги;
    - при создании, изменении, удалении клиента;
    - при создании, изменении, удалении записи в журнале записи;
    - при создании, изменении, удалении карты лояльности;
    - при создании, изменении, удалении продаж товара;
    - при создании, изменении, удалении прихода товара;
    - при создании, изменении, удалении списания товара;
    - при создании, изменении, удалении перемещения товара;
    - при создании, изменении, удалении складских и финансовых операций.

3. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-06-в-9.26.47 PM-1024x909.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Інтеграції, Категорія послуг, Клієнт, Склад, Подія / Групова подія, Співробітники, Товари, Послуга

---

### [История отправленных сообщений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869768736925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** можно узнать **историю сообщений**, отправленных конкретному клиенту, а также увидеть историю сообщений, соответствующих определенным фильтрам.

Узнать историю сообщений, отправленных конкретному клиенту, можно следующими способами:

## Через окно визита

Выберите запись клиента в **журнале** и перейдите в **окно визита**. В блоке **Клиент** перейдите в раздел **Сообщения и звонки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-1000001928-1024x938.png)    ## Через карточку клиента

В разделе **Клиенты > Клиентская база** перейдите в **карточку клиента**, историю сообщений которого хотите просмотреть, и перейдите в раздел **Отправленные сообщения**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19842061266845-1000x651.png)    Также вы можете просматривать общую историю сообщений и фильтровать ее нужным образом. Для этого перейдите в раздел **Отчеты > Все отчеты > Маркетинг **>** Сообщения** (подробная инструкция в [**статье**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4904473339677-%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%A1%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F)).

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Аналітичні звіти

---

### [Какие виды SMS-уведомлений бывают? Как они настраиваются?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869645380637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** предоставляет возможности широкой настройки **автоматической рассылки SMS-уведомлений** как вашим **клиентам**, так и **сотрудникам**. Вы получите возможность оповещать и информировать новых и постоянных клиентов о предоставляемых услугах и скидках, а также информировать сотрудников о записи клиента, даже если они не находятся на рабочем месте.

В **Altegio** предусмотрено несколько видов SMS-уведомлений:

## Автоматические SMS-уведомления

Более подробно о видах **SMS-уведомлений** и возможностях их настройки вы можете узнать в статье **[Типы уведомлений и настройка их шаблонов](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4870263029405-%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B8-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B8%D1%85-%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B2)**.

## SMS-уведомления из окна записи

В **Altegio** также можно отправлять индивидуальные SMS-оповещения для каждого клиента. Сделать это можно двумя способами:

- В карточке клиента в разделе **Клиенты > Клиентская база** (подробная информация в статье **[Информация в карточке клиента](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4861029589661-%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0)**, пункт **Отправить сообщение**)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-28-at-16.17.05-1024x582.png)    - Через окно визита с помощью раздела **Отправить сообщение** в блоке **Уведомления о визите**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-28-at-16.18.37-1024x824.png)    ## SMS-рассылки

**Altegio** предоставляет возможность **рассылки SMS-сообщений клиентам**. Вы можете отправить SMS как всем клиентам, так и выборочно определенному списку клиентов (подробная информация в статье **[Клиентская база](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860879278749-%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0)**, пункт **Действия с клиентской базой**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-11.43.35-1024x591.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Співробітники, Обліковий запис клієнта

---

### [Как подключить SMS-агрегатор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869631061533/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для отправки сообщений через **SMS-агрегаторов** нужно заключить договор с одним из партнеров **Altegio**. Список партнеров будет расширяться и вы всегда сможете перейти к агрегатору с более выгодными условиями.

## Возможности работы через SMS-агрегаторов

1. Отправка **SMS-сообщений** по рыночным ценам агрегаторов.
2. **Гибридная отправка уведомлений в мессенджеры**. Например, сначала сообщение отправляется в Viber, а если сообщение не доставлено – через SMS. С помощью этой функции вы сможете сократить расходы на рассылку сообщений.
3. Настройка **индивидуальных шаблонов SMS** внутри агрегатора. Благодаря этому сообщения идентифицируются как сервисные, и сокращается расход на SMS-рассылки.

## Как настроить отправку сообщений?

Чтобы начать отправлять SMS-рассылки, выполните следующие шаги:

### Шаг 1. Подключите SMS-агрегатор

Вы можете подключить один из **SMS-агрегаторов** к вашей локации в Altegio, отправлять сообщения через них напрямую и оплачивать SMS-сообщения на основании регламентированных сотовыми операторами цен. Также у каждого провайдера предусмотрены **массовые рассылки**.

Рассылка доступна после одобрения **имени отправителя SMS** – это правило от **операторов связи**. Имя отправителя нужно будет одобрить у **SMS-агрегаторов**. При отправке сообщений в страны СНГ или Европы имя SMS сохраняется. Допускаются частные случаи, когда сообщения уходит от общего имени. Подробности можно уточнить у агрегаторов.

### Шаг 2. Настройте подключение

Подключение и работа с каждым провайдером, а также получение ключа авторизации описаны в **[статьях по работе с SMS-провайдерами](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d1%81-sms-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8/)**.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Інтеграції, Постачальники та партнери / Контрагенти, Філія

---

### [Центр уведомлений в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Обзор

**Центр уведомлений** в Altegio — это централизованный раздел, который хранит все уведомления, предназначенные для пользователя. Эта функция позволяет пользователям легко получать доступ к уведомлениям и управлять ими, не пропуская важные обновления. Центр уведомлений удобно расположен **справа от названия филиала.**

## Доступ к Центру уведомлений

**Расположение:** Центр уведомлений находится справа от названия филиала в интерфейсе Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-11-163026.png)    **Типы уведомлений:** Все типы включенных уведомлений для пользователя сохраняются в Центре уведомлений, когда они отправляются.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-11-163213-1024x343.png)    ## Типы уведомлений

Центр уведомлений включает различные типы уведомлений, чтобы информировать пользователя о различных действиях в рамках Altegio. Типы уведомлений включают:

1. **Записи:**

- **Все**: Уведомления всех типов.
- **Новые:** Уведомления о создании новых записей.
- **Удаленные:** Уведомления о удалении записей.
- **С оплатой по QR коду:** Уведомления о записях, оплаченных по QR коду.
- **Перенесенные:** Уведомления о перенесении записей.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-11-163407.png)    > Уведомления о записях являются **кликабельными и перенаправляют пользователей к деталям записи** для получения дополнительной информации.

2. **Звонки**
    Уведомления о входящих звонках, чтобы пользователи не пропустили важные сообщения.

3. **Загрузка данных через Excel:**

- **Успешные загрузки:** Уведомления, подтверждающие успешную загрузку данных.
- **Неуспешные загрузки:** Уведомления о проблемах или сбоях при загрузке данных.

## Использование Центра уведомлений

Пользователи могут нажимать на уведомления о записях, чтобы быть **перенаправленными к детальному просмотру записи.**

Центр уведомлений позволяет пользователям отслеживать все уведомления в одном месте, что упрощает управление и своевременно реагировать на различные действия и обновления в рамках Altegio.

**Центр уведомлений в Altegio** — это важный инструмент для пользователей, чтобы оставаться в курсе записей, входящих звонков и статусов загрузки данных. Централизуя все уведомления, он обеспечивает эффективное управление задачами и отслеживание важных обновлений, повышая общую продуктивность и удобство использования.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Операції Excel, Співробітники

---

### [Массовые рассылки клиентам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870201660189/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Вы можете отправить массовую рассылку, чтобы одновременно оповестить группу клиентов или всю клиентскую базу.

> **Важно**
> Массовая рассылка возможна только через канал SMS (или в мессенджеры). Массовая рассылка недоступна по каналу **Email** и **Приложение администратора**.
> 
> Для отправки SMS-рассылки (или рассылки в мессенджеры) в вашем филиале должен быть подключен **SMS-провайдер** или **чат-бот**. Если вы еще не подключили чат-бота или сервис для SMS-рассылок, то рекомендуем вам выбрать одного из наших партнеров в разделе **Интеграции > Уведомления.**
> 
> Перед проведением массовой рассылки, проконсультируйтесь с вашим **провайдером/чат-ботом** о ее возможностях и ограничениях, которые могут возникнуть на стороне провайдера/чат-бота. Это может касаться особенностей самой рассылки (например, как правильно ее провести, чтобы ваш аккаунт не заблокировали за спам), или определенных слов, которые не пропустит оператор связи.

Перед отправкой сообщений убедитесь, что:

- У вас включена возможность массовой рассылки. Если у вас ее нет, обратитесь в техническую поддержку или к вашему персональному менеджеру (его контакты можно найти в разделе **Отчеты **>**** **Все отчеты > Посещаемость ****>**** Визиты**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-12.11.48-1024x694.png)    - Подключен канал отправки – **SMS**. Подробнее о подключении и настройке каналов уведомлений читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869658429341-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9).

## Отправка рассылки

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Клиенты > Клиентская база.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-18-at-11.43.35-1-edited.png)    2. Сформируйте **список клиентов**, которым вы планируете отправить рассылку.

3. Вы можете сделать это при помощи **чекбокса** или **фильтров** клиентской базы. Если отправить рассылку нужно всем клиентам, пропустите этот пункт.

4. Нажмите на кнопку **Действия** в правом нижнем углу страницы.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-02-163156-1024x840.png)5. В появившемся меню выберите нужные пункты:

- **Отправить сообщение.** Для SMS-рассылки введите текст сообщения, поставьте галочку, ознакомившись с юридическими аспектами SMS-рассылок, нажмите кнопку **Отправить**.

- **Отправить PUSH в мобильные приложения.** Для отправки уведомления введите текст и нажмите кнопку **Отправить**. Push-уведомления в мобильные приложения отправляются только тем клиентам, которые установили мобильное приложение от Altegio. Во всплывающем окне будет указано их количество.

- **Отправить PUSH в Altegio.me** (ранее приложение называлось Aunio). Отправка аналогична отправке в мобильные приложения от Altegio — введите текст и нажмите кнопку **Отправить**. Push-уведомления в Altegio.me отправляются только тем клиентам, которые установили мобильное приложение Altegio.me. Во всплывающем окне будет также указано их количество.

> **Важно**
> 
> В данном типе уведомления доступна только одна переменная – %CLIENT\_NAME% – Имя клиента.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Аналітика, Інтеграції, Клієнт, Усі клієнти, Новий, Повторні (клієнти), Втачені (клієнти)

---

### [Переменные в шаблонах уведомлений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/197560/)

**Published:** 9 Березня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

**Переменные** — это динамические данные в шаблонах уведомлений, которые будут заменяться индивидуальными данными клиента, филиала, услуги, визита или сотрудника, а также ссылками на детали записи, запрос отзыва или онлайн-запись. Вместо переменных в сообщении, которое придет клиенту или сотруднику/администратору, будут указаны актуальные данные, в зависимости от выбранных переменных в шаблоне типа уведомления.

Переменные универсальны для типов уведомлений и шаблонов, где есть возможность их выбора.

## Как добавить переменную в шаблон

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** на вкладку **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-1024x527.png)    2. **Выберите тип уведомлений**, в котором необходимо настроить шаблон с переменным. Чтобы перейти к редактированию нажмите на название уведомления или на иконку .
3. При редактировании уведомления на вкладке **Шаблоны уведомлений** вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
4. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку **Добавить переменную**, затем выберите подходящую по смыслу.

> После добавления переменной используйте **пробел** для отделения переменной от основного текста и других переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-04-161818-1024x837.png)    5. В шаблонах уведомлений вы можете использовать **Emoji смайлы**, для этого нажмите на **кнопку со смайлом** и выберете нужный из предложенных или добавьте свой
6. Для всех шаблонов уведомлений доступен **предпросмотр** — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Снимок-экрана-2025-12-04-162522-1024x843.png)    7. Завершите настройку кнопкой **Сохранить** в правом нижнем углу.

## Список доступных переменных

1. **Название компании**. 
    Название компании, указанное в разделе **Настройки > Локация > Бренд**. Если название компании не указано, будет использоваться название филиала.
2. **Специализация**. 
    Название сущности «Сотрудник» в именительном падеже.

> **Важно** 
> Настройка падежей для специализации на текущий момент доступна только в старой версии настроек онлайн-записи. Если вы ранее заполняли поле специализации и хотите изменить или убрать название специализации, обратитесь в техподдержку Altegio. Если специализация в настройках онлайн-записи не была заполнена, то переменная будет пустая.

3. **Специализация (дат. падеж)**. 
    Название сущности «Сотрудник» в дательном падеже.

> **Важно** 
> 
> Настройка падежей для специализации на текущий момент доступна только в старой версии настроек онлайн-записи. Если вы ранее заполняли поле специализации и хотите изменить или убрать название специализации, обратитесь в техподдержку Altegio. Если специализация в настройках онлайн-записи не была заполнена, то переменная будет пустая.

4. **Ссылка на онлайн-запись**. 
    Ссылка на **основной виджет** онлайн-записи из раздела **Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи**. Такая ссылка формируется автоматически. Если основных виджетов несколько, будет взят первый из списка.
5. **Адрес компании**. 
    Адрес филиала, указанный в разделе **Настройки > Локация > Контакты**.
6. **Номер телефона компании**. 
    Номер телефона, указанный в разделе **Настройки > Локация > Контакты**.
7. **Скидка клиента**. 
    Сумма скидки, установленной через филиальный раздел **Клиенты > Программа лояльности**.
8. **Количество дней до сгорания скидки**. 
    Количество дней, в течение которых клиент должен будет совершить визит для сохранения скидки, установленной через филиальный раздел **Клиенты > Программа лояльности**.
9. **Количество дней до сгорания статуса важности**. Количество дней, в течение которых клиент должен будет совершить визит для сохранения скидки, установленной через филиальный раздел **Клиенты > Программа лояльности**.
10. **Дата записи**. 
    Дата визита в формате **%число%**, **%месяц%** — текстовое значение, **%год%** — полный.
11. **Дата и время записи**. 
    Дата и время визита в полном формате: **%число%**, **%месяц%** — текстовое значение, **%год%** — полный, **%время%** — в формате «в 00:00».
12. **Дата и время записи** **(сокр.)**. 
    Дата и время визита в сокращенном формате: **%число%**, **%месяц%** — числовое значение, **%время%** — в формате «00:00».
13. **Время записи**. 
    Время, на которое записан клиент в формате «00:00».
14. **Время до записи**. 
    Время, которое осталось до визита.
15. **Имя сотрудника**. 
    Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **Сотрудники > Список сотрудников**.
16. **Ссылка на детали записи**. 
    Ссылка на подробную информацию о визите — формируется автоматически. При переходе по этой ссылке также можно отменить и/или перенести запись, если в разделе **Онлайн-запись > Настройки > Еще больше возможностей **>**** **Установите правила отмены и переноса** включена такая возможность.
17. **Ссылка на форму отзыва**. 
    Ссылка, при переходе по которой можно оставить **отзыв о сотруднике** — формируется автоматически.
18. **Услуги в визите**. 
    Названия услуг, которые указаны в **визите**. Для этой переменной учитывается настройка **Интервал между уникальными визитами** (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении. 
    Например, если у клиента есть две записи на 11:00 до 12:00, а затем еще на 13:00 до 14:00, и эти записи объединены в один визит настройкой «Интервал между уникальными визитами», то в уведомлении для первой записи будут указаны услуги из двух записей.
19. **Услуги в отдельной записи**. 
    Названия услуг, которые указаны в **отдельной записи**. Для этой переменной не учитывается настройка **Интервал между уникальными визитами** (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), даже если записи объединены в рамках визита, то в сообщении будут указаны услуги из конкретной записи. 
    Например, если у клиента есть две записи на 11:00 до 12:00, а затем еще на 13:00 до 14:00, и эти записи объединены в один визит настройкой «Интервал между уникальными визитами», то в уведомлении для первой записи будут указаны услуги только этой записи.
20. **Имя клиента**. 
    Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле **Имя**. В этой переменной **не учитываются фамилия и отчество**, если они включены в разделе **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**. Если фамилия/отчество будут указаны **не в отдельных полях**, а в поле **Имя**, то они также будут учитываться при отправке сообщений.
21. **Фамилия клиента**. 
    Фамилия клиента, указанная в карточке клиента или окне визита в отдельном поле **Фамилия**. Чтобы эта переменная работала, необходимо также **включить отображение фамилии клиента** в разделе ****Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала****.
22. **Номер телефона клиента**. 
    Номер телефона клиента, указанный в записи.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Дата записи, Имя клиента, Имя сотрудника, Клієнт, Номер телефона клиента, Онлайн запис, Програма лояльності, Спеціалізація, Ссылка на детали записи, Фамилия клиента

---

### [Сценарии отправки уведомлений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/150255/)

**Published:** 24 Квітня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В системе **Altegio** вы можете настроить различные сценарии отправки для типов уведомлений и задать последовательность отправки сообщений в зависимости от канала — **email, push в мобильные приложения (Altegio.me, брендированное приложение, приложение администратора) и SMS**.

## Каскадная отправка уведомлений

Отправка каскадных уведомлений настраивается в режиме **Администрирование** в разделе **Уведомления** на вкладке **Типы уведомлений** по каждому типу отдельно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-1024x527.png)    В этом разделе можно задать **последовательность настройки каналов** сообщений. Для этого нажмите на необходимый тип уведомлений и на вкладке Общие настройка настройте каналы отправки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screen-Shot-2025-04-24-at-19.41.25-1024x591.png)    **Доступные сценарии отправки:**

**Не отправлять**. Уведомление не будет отправлено при любом сценарии. Этот сценарий доступен для всех каналов.

**Всегда отправлять**. Уведомление будет отправлено, независимо от других сценариев. Этот сценарий также доступен для всех каналов.

**Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал**. Уведомление будет отправлено только в том случае, если оно не было доставлено по предыдущим настроенным каналам. Этот сценарий доступен только для каналов «Брендированное приложение» и «SMS».

Отправка уведомлений будет происходить согласно последовательности, заданной в настройках **конкретного типа уведомления**.

## Логика отправки писем по Email

Для отправки писем по каналу **Email** доступны только сценарии **Не отправлять** и **Всегда отправлять**. Такие уведомления всегда будут отправляться в первую очередь, затем будет происходить проверка настроек других каналов.

## Логика отправки push в мобильные приложения

**Push-уведомления** в мобильные приложения могут отправляться, как клиентам, так и сотрудникам, в зависимости от типа уведомления.

**Push-уведомления сотрудникам или администраторам** отправляются в **мобильное приложение Altegio для администраторов и сотрудников** по каналу **Приложение администратора**.

**Push-уведомления клиентам** отправляются в **мобильное** **приложение** **Aunio** (интеграция бесплатная) и/или ****брендированное мобильное приложение от Altegio**** (оплачивается отдельно).

Если у компании имеются два приложения, и клиент установил оба, то отправка возможна в оба приложения, в зависимости от выбранных настроек в типе уведомления.

Для каналов **Приложение администратора** и **Aunio**, так же как и для email, доступны сценарии **Не отправлять** и **Всегда отправлять**, такие уведомления будут отправляться в первую очередь.

Для канала **Брендированное приложение** доступны все три сценария отправки. По сценарию **Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал** — если уведомление не будет доставлено по email или в Aunio, оно будет отправлено в брендированное приложение.

## Логика отправки SMS и сообщений в мессенджеры

Уведомления для **клиентов** и **сотрудников/администраторов** отправляются по каналу **SMS**. Для этого канала также доступны все три сценария отправки.

**SMS-уведомление** при сценарии **Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал** отправляется в последнюю очередь по соответствующему шаблону. Для отправки SMS-сообщений необходимо подключить интеграцию с партнером в разделе **Интеграции > Уведомления**.

В зависимости от подключенного агрегатора или чат-бота, сообщения могут отправляться каскадно сначала в мессенджеры, а затем по SMS. Некоторые агрегаторы могут отправлять только SMS, некоторые могут отравлять только сообщения в мессенджеры, а некоторые объединяют в себе все эти функции. Также для чат-ботов уведомления и сценарии отправки могут настраиваться в личном кабинете партнера. Для SMS-агрегаторов, как правило, уведомления настраиваются в Altegio. Все подробности таких настроек и отправки необходимо уточнять у партнера.

Если вы еще не подключили чат-бота или сервис для SMS-рассылок, то рекомендуем вам выбрать **одного из наших партнеров в разделе Интеграции**.

## Логика отправки PUSH и SMS-уведомлений

PUSH-уведомление отправляется на [**клиентское мобильное приложение**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4919701607709).

Если уведомление не доставляется, то SMS-уведомление отправляется по соответствующему шаблону.

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/19841893163805-1000x274-1.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Адміністратор, Запис, Інтеграції, Клієнт, Співробітники

---

### [Настройка уведомлений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869658429341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дает возможность оповещать и информировать новых и постоянных клиентов о предоставляемых услугах и скидках, уведомлять о записи, напоминать о предстоящем визите, запрашивать отзывы после визита, а также в любое время информировать сотрудников о записи клиента, переносе или отмене записи. Для этого необходимо настроить типы уведомлений в системе Altegio и канал их отправки (**SMS, Email, PUSH**).

## Настройка уведомлений и каналов отправки

В **Altegio** возможна отправка уведомлений для сотрудников, администраторов и клиентов по разным событиям и каналам.

1. Для настройки уведомлений в режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления**.
2. На вкладке **Типы уведомлений** можно настраивать и включать/отключать уведомления, которые отправляются по наступлению определенного события, а также редактировать шаблоны сообщений, выбрать каналы отправки и их порядок.

Более подробно о типах уведомлений можете узнать в статьях раздела **[Типы уведомлений](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b8%d0%bf%d1%8b-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)** и в статье **[Типы уведомлений и настройка их шаблонов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

В этой статье разберем каждый канал отправки подробно.

## Каналы отправки 

### **SMS и чат-боты**

**SMS-агрегатор** или **чат-бот** можно подключить через Маркетплейс. Для этого:

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Интеграции > Уведомления.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.41.43-1024x509.png)    В данном разделе вы можете отфильтровать сервисы по **следующим параметрам**:

**Каналы отправки:** SMS, PUSH, Email, WhatsApp, Telegram, Viber, Голос, WABA, Другой.

**Возможности:** Массовые рассылки, Сервисные уведомления, Каскадная отправка, Подтверждение записи, Работа с возвращаемостью, RFM-анализ, Отзывы на картах, Перехват негативных отзывов, Отчёты и аналитика, Постановка задач.

**Тип приложения:** Все типы приложения, Чат-боты, СМС-агрегаторы.

Выберите нужные параметры в выпадающих списках, чтобы отобразить только те сервисы, которые соответствуют вашим требованиям.

2. Нажмите на **иконку сервиса**, на открывшейся странице ознакомьтесь с информацией о функционале SMS-агрегатора/чат-бота.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.44.03-1024x658.png)    3. Если SMS-агрегатора/чат-бот вам подходит, нажмите на кнопку **Подключить** справа. Далее следуйте предложенным шагам.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.44.48-1024x629.png)    Вы можете найти список всех доступных SMS-провайдеров в этой [**статье**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d1%81-sms-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8/). Для просмотра доступных чат-ботов перейдите по этой [**ссылке**](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%8b/).

### **Email-уведомления**

Для отправки **Email-уведомлений** подключение и интеграции не требуются, отправка писем **бесплатная** и происходит напрямую из системы **Altegio**.

Для настройки Email-уведомлений вам достаточно настроить типы уведомлений в разделе **Уведомления > Типы уведомлений**, выбрав канал отправки – **Email**.
Типы уведомлений настраиваются аналогично SMS-уведомлениям, но для некоторых типов доступны дополнительные настройки для Email. Подробнее читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870263029405/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.48.57-1024x642.png)    ### **PUSH – уведомления для клиентов**

Если у вас разработано **[брендированное мобильное приложение](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4919701607709/)**, вы можете бесплатно оповещать ваших клиентов по каналу **PUSH**. Подробнее о разработке приложения читайте в статьях: 
**[Мобильное приложение от Altegio для стран СНГ](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4919701607709)**
**[Мобильное приложение от Altegio для стран Global](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/11718669144349)**

Для этого в настройках типов уведомлений (**Уведомления > Типы уведомлений**) откройте необходимый тип уведомления и на вкладке **Общие настройки** подключите канал **Брендированное приложение**.

**Преимущества PUSH-уведомлений:**

- бесплатны и позволяют существенно экономить на **SMS**-трафике;
- не требуют письменного разрешения от клиента на отправку уведомлений;
- если push-уведомление не может быть доставлено, клиент получит **SMS**-уведомление.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-11.53.40-1024x751.png)    ### **PUSH – уведомления для сотрудников**

В системе Altegio сотрудники могут настраивать push-уведомления в мобильном приложении. Функция доступна на вкладке **Уведомления** в настройках аккаунта.

Перед настройкой уведомлений в мобильном приложении убедитесь, что уведомления активированы во вкладке **Уведомления** в карточке сотрудника (в разделе **Cотрудники > Список сотрудников **>**** **имя сотрудника > вкладка Уведомления** в веб-версии программы).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-02-16-at-12.27.42-1024x532.png)    Подробнее о настройке уведомлений в мобильном приложении для сотрудников читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4916991813533/)**.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Адміністратор, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис, Співробітники

---

### [Типы уведомлений и настройка их шаблонов](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** дает возможность оповещать и информировать новых и постоянных клиентов о предоставляемых услугах и скидках, уведомлять о записи через интернет, напоминать о предстоящем визите, запрашивать отзывы после визита, а также в любое время информировать сотрудников о записи клиента, переносе или отмене записи.

## Настройка и редактирование

В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Уведомления** и откройте вкладку **Типы уведомлений**. Здесь можно настраивать и включать/отключать отправку сообщений, которые отправляются по наступлению определенного события.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-10.50.19-4-1024x527.png)    Выберите стандартные шаблоны или придумайте собственные для каждого типа уведомлений. Выполните детальную настройку каналов, по которым будут отправляться сообщения:

- **PUSH-уведомление**.
- **SMS**.
- **Email**.

Чтобы перейти к редактированию типа уведомлений, нажмите на иконку **карандаша** рядом с его названием.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-18-at-12.05.26-1024x779.png)    ## Шаблоны уведомлений

В открывшемся всплывающем окне настройте **статус**, **шаблон уведомления**, **каналы отправки** и нажмите кнопку **Сохранить**.

> **Важно**
> 
> В шаблоны уведомлений **не рекомендуется добавлять emoji смайлы**, так как текст сообщения у получателя может отображаться некорректно.
> 
> Для того чтобы в **своем шаблоне** уведомлений сделать **абзацный переход**, необходимо писать **не через Enter**, а через сочетание клавиш **Shift + Enter.**
> 
> В типе уведомления **«Напоминание о визите»** по умолчанию установлена отправка **SMS** за **1 час** до визита и **Email** за **12 часов** до визита. Если запись в журнале была создана **до изменения настроек отправки уведомления**, то для нее будут действовать настройки по умолчанию, все изменения применяются только для **будущих записей**. При необходимости для созданных ранее записей время отправки можно изменить в самом визите вручную в разделе **«Уведомления»**. Подробнее об этом можно прочитать **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4870492956445-%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B9-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19768839103901-1000x737.png)    ## Дополнительная информация в Email

Если клиенты филиала получают **Email-уведомления**, то вы можете добавить **дополнительный текст** в следующие уведомления:

- напоминание;
- запрос отзыва (онлайн);
- запрос отзыва (офлайн);
- детали онлайн-записи;
- детали записи;
- удаление записи;
- уведомление о выпуске электронной карты.

Для того чтобы добавить дополнительный текст, перейдите на вкладку **Шаблоны уведомлений**.

1. Нажмите на **Дополнительная информация в Email**, чтобы текст был добавлен.
2. Напишите дополнительный текст, добавьте изображение, видео или ссылку.
3. Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку **Предпросмотр**.
4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19894003293597-1000x738.png)    > **Важно**
> 
> В некоторых типах Email-уведомлений отображаются **имя**, **телефон** и **Email клиента**, которые указаны в **клиентской базе**. Информация отображается в следующих типах уведомлений:
> 
> Напоминание клиенту о предстоящем визите.
> 
> Уведомление клиента об онлайн-записи.
> 
> Уведомление клиента об офлайн-записи.
> 
> Напоминание клиенту о повторном визите.
> 
> Уведомление клиента о подтверждении записи.
> 
> Уведомление клиента об удалении онлайн-записи.

## События, при которых возможна отправка сообщения

Отправка уведомлений осуществляется по определенным событиям. Для каждого уведомления необходима отдельная настройка. Более подробную информацию по настройке каждого типа уведомления можно найти в статьях ниже.

### Уведомления клиенту

- **[Создание записи через виджет онлайн-записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871003653149-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**
- **[Создание записи через журнал записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871064594589-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**
- **[Уведомление о подтверждении записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4871246346909/)**
- **[Изменение записи](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1718)**
- **[Запрос подтверждения записи](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1697)**
- **[Напоминание о визите](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2080)**
- **[Отмена записи](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2055)**
- **[Отмена записи с помощью статуса “Клиент не пришел”](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=199366)**
- **[Приглашение на визит недошедших клиентов](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1729)**
- **[Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/через журнал записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4870599349405-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B9-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B0-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**
- **[Поздравление с днем рождения](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871095069213-%D0%9F%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81-%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%BC-%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F)**
- **[Новая скидка](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903255810333-%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B0)**
- **[Окончание действия скидки](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903256838045-%D0%9E%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B8)**
- **[Приглашение на повторный визит](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2120)**
- **[Уведомление клиенту со ссылкой на оплату](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/206230/)**
- **[Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1732)**
- **[Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903317491997-%D0%A3%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%B1-%D1%83%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5)**

### Уведомления администратору

- **[Создание записи клиентом через виджет онлайн-записи/через журнал записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871364953245-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0)**
- **[Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871704708637-%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**
- **[Отмена записи клиентом через виджет онлайн-записи](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903529114269-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D1%81-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**
- **[Скорое завершение расписания работы сотрудников](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903514609821-%D0%A1%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**

### Уведомления сотруднику

- **[Создание записи клиентом через виджет онлайн-записи/создание записи администратором через журнал записи для сотрудника](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871602774301-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)**
- **[Перенос записи клиентом или администратором](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903492017949-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D1%81-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC)**
- **[Отмена записи клиентом или администратором](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903492017949-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D1%81-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC)**
- **[Отмена записи администратором с помощью статуса “Клиент не пришел”](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=199366)**

### Уведомления администратору и сотруднику

- **[Окончание действия лицензии](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4903571382941-%D0%9E%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B8)**

### Уведомления о лояльности

Если вы используете **сетевую лояльность**, вы можете настроить отправку уведомлений для карт лояльности, акций и абонементов. Уведомления для **сетевой лояльности** пока можно настроить **только в сетевом интерфейсе**, канал отправки — **SMS**.

**Доступные уведомления**:

Для **карт лояльности**:

- Уведомление о выдаче карты лояльности.
- Уведомление о начислении бонусов.
- Уведомление о списании бонусов.

Подробнее о создании карт и настройке уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4905900735901/)**.

Для **акций**:

- Уведомление об изменении размера скидки.
- Уведомление о скорой отмене скидки.
- Уведомление об изменении размера начисляемых бонусов.
- Уведомление о скором обнулении накопленных бонусов.

Подробнее о создании акций и настройке уведомлений читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/7387728743453/)**.

Для **абонементов**:

- Уведомление об окончании абонемента.
- Уведомление о списании с абонемента.
    Подробнее о создании абонемента читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906188737437/)**, о настройке уведомлений для абонементов — **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4906139546397/)**.

> **Важно**
> 
> Настройки для отправки уведомлений могут **отличаться в зависимости от выбранного партнера**. Например, для чат-ботов уведомления также могут настраиваться в личном кабинете партнера. Для SMS-агрегаторов, как правило, уведомления настраиваются в Altegio. Подробности настроек необходимо уточнять у чат-бота или SMS-агрегатора.
> 
> Для теста SMS-уведомлений **не используйте собственный номер телефона**, некоторые типы уведомлений могут не отправиться. Тестируйте уведомления с другого номера.

Если вы используете интеграцию с **[электронными картами лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d1%8b-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/)**, то вместо отправки SMS, можно отправлять **Push-уведомления прямо в электронные карты**.

> **Важно**
> 
> Изменения в настройках уведомлений **не будут применены** к старым записям.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Картка лояльності, Клієнт, Онлайн запис, Програма лояльності, Співробітник

---

### [Уведомления: как автоматизировать коммуникацию с клиентами и командой](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291100/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Раздел **Уведомления** в Altegio автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками на всех этапах работы: от подтверждения записи до приглашения на повторный визит. Система отправляет сообщения через SMS, email, push-уведомления и мессенджеры, без участия администратора.

# **Уведомления для клиентов**

## **Подтверждение записи: клиент знает, куда и когда идти**

Сразу после записи через онлайн-форму или через администратора клиент получает сообщение с деталями визита: дата, время, услуга, специалист. Это снижает количество уточняющих звонков и убирает ситуации, когда клиент приходит не в то время или не к тому мастеру.

- **[Создание записи через виджет онлайн-записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4871003653149/)**

- [**Создание записи через журнал записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4871064594589/)

## **Напоминания о визите: меньше пустых слотов в расписании**

Пропущенный визит – это потерянный слот, который уже не заполнить. Система отправляет напоминание за выбранное время до записи: за сутки, за несколько часов или в любой другой момент. Клиент видит сообщение, вспоминает о записи и приходит.

В сервисном бизнесе до внедрения автоматических напоминаний до 10–20% клиентов не приходят на запись. После подключения уведомлений через SMS или push количество неявок снижается на 30–40%. Для салона с плотным расписанием это прямое влияние на ежемесячную выручку.

- **[Напоминание о визите](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4870492956445/)**

## **Оповещения об изменениях: клиент не узнаёт о переносе в день визита**

Когда запись меняется (время, специалист, состав услуг) система сразу отправляет клиенту обновлённую информацию. Клиент не приходит в старое время, не узнаёт о смене мастера в последний момент и не оставляет негативный отзыв из-за путаницы, которую легко было предотвратить.

- **[Изменение записи](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/11203329165853/)**

## **Возврат клиентов без участия администратора**

Если клиент отменил визит или не пришёл, система через заданное время автоматически отправляет ему приглашение записаться снова — но только если у него нет будущих записей. Администратор не отслеживает это вручную. Часть клиентов, которые иначе просто ушли бы, возвращается сама.

- **[Приглашение на повторный визит](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4871098121629/)**
- **[Приглашение на визит недошедших клиентов](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/10782996601885/)**

## **Запрос отзывов: репутация специалистов формируется автоматически**

После завершения визита система отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить работу специалиста. Клиент переходит по ссылке и оставляет отзыв за несколько секунд. Отзывы отображаются в онлайн-записи при выборе специалиста, что позволяет новым клиента видеть оценки и принимает решение о записи увереннее.

Чем больше отзывов у мастера, тем выше конверсия в запись к нему. 
При необходимости отзыв из онлайн-записи можно скрыть.

- **[Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/через журнал записи](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4870599349405/)**

## **Персональные сообщения: клиент чувствует, что его помнят**

Система автоматически отправляет поздравление с днём рождения, уведомление о начислении бонусов, напоминание об истекающей скидке или приглашение на повторный визит. Клиент получает сообщение в нужный момент и воспринимает его как заботу, а не как массовую рассылку.

Например, клиент получает поздравление с днём рождения и персональное предложение за неделю до праздника. Для многих это становится поводом записаться на укладку, маникюр или уходовую процедуру и подготовиться к празднику. Всё происходит автоматически, без звонков и ручной работы со стороны администратора.

- **[Поздравление с днем рождения](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4871095069213/)**
- **[Новая скидка](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903255810333/)**
- **[Приглашение на повторный визит](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4871098121629/)**

# **Уведомления для команды**

## **Мастера и администраторы всегда знают об изменениях**

Когда клиент переносит или отменяет запись через онлайн-форму, специалист получает уведомление сразу через push в мобильном приложении. Мастер не готовится к визиту, которого не будет, и не узнаёт об отмене постфактум от администратора.

- **[Создание записи клиентом / администратором (администратору)](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4871364953245/)**
- **[Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи (администратору)](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903529114269/)**
- **[Отмена записи клиентом или администратором (сотруднику)](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4903587549853/)**
- [**Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи (администратору)**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903529114269/)

## **Центр уведомлений: все события расписания в одном месте**

В интерфейсе цифрового журнала собираются все уведомления: новые записи, переносы, отмены, оплаты по QR-коду, входящие звонки. Каждое уведомление кликабельно — администратор нажимает и сразу попадает в карточку визита.

Например, клиент переносит запись через онлайн-виджет в воскресенье вечером. В понедельник утром администратор открывает журнал и сразу видит изменение — без необходимости проверять каждую запись вручную.

- **[Центр уведомлений ](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/20690504646429/)**

## **Каналы отправки: выбор под задачу и аудиторию**

**SMS** подходит для важных уведомлений, например, таких как подтверждения записи и напоминания о визите. Доходит даже без интернета.

**Email** используется для более подробных сообщений и отправляется бесплатно прямо из системы.

**Push-уведомления** доступны, если у компании есть брендированное мобильное приложение или подключено [**Altegio.me**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/17953742201245/). Бесплатный канал для клиентов и сотрудников.

**Мессенджеры** — WhatsApp, Telegram, Viber и другие подключаются через интеграции.

Для каждого типа уведомления настраивается приоритет каналов. Например, сначала отправляется SMS, и если оно не доставлено автоматически уходит email. Клиент получает сообщение в любом случае.

- **[Настройка уведомлений](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4869658429341/)**
- **[Как подключить SMS-агрегатор](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4869631061533/)**
- **[Сценарии отправки уведомлений ](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/150255/)**

# **Как настроить уведомления**

Чтобы настроить автоматические уведомления для клиентов и сотрудников, выбрать каналы отправки и подключить мессенджеры, воспользуйтесь инструкциями в статьях этих разделов.

- [**Уведомления**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f/)
- [**Типы уведомлений**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%82%d0%b8%d0%bf%d1%8b-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/)
- **[Интеграция с SMS-провайдерами](https://alteg.io/support/support/knowledge-base/categories/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d1%81-sms-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8/)**
- **[Чат-боты](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%8b/)**

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис, Співробітник, Спеціаліст

---

### [Paying for the appointment using loyalty cards and promotions](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905984188445/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can apply referral program and loyalty cards in the Appointment when paying for products and services.

## Payment using loyalty card

In the **Appointment** go to the **Checkout** section, find the **Loyalty** section. To use a discount assigned to a card just click it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-01-26-at-17.52.17-1-1024x805.png)    If promotion with cashback type is assigned to client’s card you can redeem maximum sum by clicking the card in the list or you can redeem part of the sum by clicking **Split payment** button next to the name of the card selected:

In the new window enter the amount needed or select the amount suggested from the list and click **Apply**.

![Screenshot_378.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6419140435741.png)    ## Specifics of payments by loyalty card

- Only client whom the card was issued to can use the card;
- When using more than one loyalty card in sequence the discount will be applied to the resulting amount.

## Using referral program

Referral program discount is only applicable in the appointment of your new (invited) client in the **Checkout** section. In the Loyalty section open the **Search by code and other payment methods** section, select Referral program in the list.

Enter the phone number of the client who invited your new client and click the check mark. Discount for your new client will appear in the payments table and the inviting client will receive bonuses automatically.

## Specifics of applying referral program

- You can apply loyalty card only in the appointment of the invited client;
- Invited client must be visiting this location for the first time. If this client had already visited this location then the referral program button will not appear for the second appointment even if this client didn’t participate in the referral program earlier.

**Docs Categories:** Картки лояльності

**Docs Tags:** Запис, Оформити / Перейти до оплати, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Картка лояльності, Програма лояльності, Абонемент, Всього / Загалом

---

### [Реферальна програма](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)

**Published:** 18 Лютого, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

В **Altegio** є 2 типи просторів: філії та мережі.

У **філії** розділи меню зліва виділяються жовтим кольором.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-19.png)    У **мережі** — фіолетовим.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-20.png)    У філіях і мережах доступні різні розділи. **Лояльність** налаштовується саме в мережевому інтерфейсі.

Щоб перейти **до мережі**, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку оберіть потрібну мережу.

## Створення програми

Для створення реферальної програми в мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність → Реферальна програма.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Frame-2131327990-2-1024x604.png)    1. Оберіть акцію з фіксованим відсотком знижки, за якою буде нараховуватися знижка для запрошеного клієнта при першому візиті (**[інструкція зі створення акції — тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**).
2. Оберіть акцію з фіксованим cashback, за якою буде нараховуватися бонус для клієнта, який запросив (**[інструкція зі створення акції — тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**).
3. Вкажіть, коли буде нараховуватися бонус: лише за перший візит або за кожен візит.
4. Оберіть картку, на яку буде нараховуватися бонус. Це може бути вже існуюча картка, або можна створити окрему картку для реферальної системи (**[інструкція зі створення типу картки — тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)**).

> ****Важливо****
> 
> Акція, яка використовується для нарахування бонусів у реферальній програмі, не повинна бути прив’язана до картки лояльності в розділі **Типи карт**.
> 
> Для коректної роботи реферальної програми прив’язка акції до картки налаштовується безпосередньо на сторінці налаштування реферальної програми, у розділі **Реферальна програма**.
> 
> Якщо прив’язати акцію до картки в розділі **Типи карт**, вона автоматично застосовуватиметься до всіх візитів клієнтів, а не лише в межах реферальної програми.

## Застосування знижки

> **Важливо**
> 
> Запрошений клієнт має відвідувати компанію вперше. Застосувати знижку за реферальною програмою можна в розділі **оплати** у вікні візиту.

Введіть номер телефону клієнта, який запросив нового клієнта.

У полі **Лояльність** оберіть реферальну програму.
Під номером телефону у вікні реферальної програми натисніть кнопку з іконкою галочки для застосування програми. Після успішного застосування вікно введення номера зникне з вікна візиту. Якщо номер телефону не буде знайдено в мережі, з’явиться помилка.

Натисніть кнопку **Зберегти**, щоб зберегти зміни у візиті. Знижка новому клієнту відобразиться в таблиці розрахунків у вікні візиту, а клієнту, який запросив, будуть автоматично нараховані бонуси. Перевірити їх можна в картці клієнта у вкладці **Лояльність**.

## Перегляд звітів

Ви можете переглянути інформацію про всі нарахування за реферальною програмою: які бонуси, коли та в якій кількості були нараховані клієнтам.
Для перегляду звіту в мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність → Транзакції**, встановіть фільтр за типом **Нарахування за реферальною програмою** та натисніть **Показати**. За потреби можна змінити період, обрати конкретну акцію та джерела транзакцій — філії та мережі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-22-1024x287.png)    > **Примітка**
> 
> Реферальну програму також можна використовувати в мобільному застосунку для адміністраторів і співробітників. **[Детальніше про це читайте тут.](https://alteg.io/support/support/uk/knowledge-base/4909191943197/)**

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг, Програми лояльності

**Docs Tags:** Адміністратор, Аналітичні звіти, Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Операції Excel, Програма лояльності, Філія

---

### [Referencia program](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4905865419293-2/)

**Published:** 18 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az Altegio 2 fajta teret különböztet meg: üzletegységek és hálózatok. Az üzletegységgel fehér menüvel és baloldalon sárga kiemeléssel rendelkezik, míg a hálózatok szürke menüvel és bal oldalon lila kijelöléssel.

A hálózati és az üzletegységek interfészében különböző menük vannak.

Hálózati interfészre való átváltáshoz végezd el következő lépéseket:

1. Kattints az üzletegység jobb felső sarokban látható nevére.
2. A legördülő menüben válaszd ki a szükséges hálózatot.

![image0__27_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5706599376157.png)

# **Program létrehozása** 

Referencia program létrehozásához a hálózati interfészben lépj a **Hűségprogram – Referencia program** menüpontjára.

 ![Teszt_-_Google_Chrome_2022-06-28_at_2.11.45_PM.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5706654314269.png)

1. Válaszd ki kedvezményt fix százalékban, amely alkalmazásra kerül a meghívott vendég részére (első látogatás) (az akció létrehozásának lépéseiről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4905781302173-Akci%C3%B3k-l%C3%A9trehoz%C3%A1sa-%C3%A9s-szerkeszt%C3%A9se) olvashatsz).
2. Válaszd ki a Kedvezmény fix százalék(%) “cashback” amely alkalmazásra kerül Az ajánló vendég részére (meghívó) (az akció létrehozásának lépéseiről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4905781302173-Akci%C3%B3k-l%C3%A9trehoz%C3%A1sa-%C3%A9s-szerkeszt%C3%A9se) olvashatsz).
3. Állítsd be mikor kerül alkalmazásra a kedvezmény: csak az első látogatásért vagy minden egyes látogatásért.
4. Válaszd ki a kártyát amelyre a bónuszok felszámolása történik. Ez lehet egy létező kártya, vagy létrehozhatsz egy különálló kártyát kifejezetten a referencia program alkalmazásához (a kártya létrehozásáról bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4905900735901-K%C3%A1rtya-t%C3%ADpusok) olvashatsz).

#### **Megjegyzés**

1. A cashback-hez alkalmazott kártya csak a **Hűségprogram – Referencia program** menüben kerül feltüntetésre.
2. Az akció beállításaiban a referencia programban nem kell rögzíteni hűségkártya típust.

![Image_2022-06-30_at_2.09.04_PM.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5734217655837.png)

# **Kedvezmény alkalmazásának mintája**

#### **Fontos**

A meghívott vendégnek első alkalommal kell ellátogatnia a vállalkozáshoz.

A kedvezmény alkalmazásához használd **Fizetés** részt. A **Hűségprogram** mezőben válaszd ki a referencia programot, add meg annak az ügyfél telefonszámát, aki meghívta az új vendéget és kattints a **Mentés** gombra. Az új vendég kedvezménye megjelenik a megjelenik a számítási táblázatban, és a meghívó ügyfél automatikusan bónuszokat kap.

Megtekintheted az adatokat az összes, referális program keretében felszámított bónusz pontot: milyen bónuszok, milyen időben és mennyiségben volt felszámítva. A megtekintéshez a hálózati interfészben lépj a **Hűségprogram – Tranzakciók** menüpontba és állítsd be a szűrőket.

 ![Referencia_program_-_Google_Chrome_2022-06-28_at_2.15.48_PM.jpeg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/5706675465373.png)

**Docs Categories:** Програми лояльності, Törzsvendég és hűségprogramok

**Docs Tags:** Мережа, Програма лояльності, Картка лояльності, Клієнт, Філія

---

### [Getting started with Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835634450205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **I. Basic settings**

1. [**Signing in to Altegio**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4835071824157-authorization-in-altegio/ "Signing in to Altegio")
2. **[Brand settings](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4835906213149)**
3. **[Contact details](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4835934568221)**
4. **[Adding categories and services](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4838077232925)**
5. **[Adding team members](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846102787357)**
6. **[Positions](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846458760349)**
7. [**Assigning services to team members**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029/ "Assigning services to team members")
8. **[Work schedule](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846253288989)**

## **II. Online booking settings**

1. **[Online booking on your website](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904684248477)**
2. **[Branded mobile app](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4919701607709-Altegio-Mobile-app)**
3. **[Online booking on Instagram and Facebook](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18538581870237-how-to-integrate-the-book-now-button-for-instagram-and-facebook/)**

## **III. **Digital Schedule** settings**

1. **[**Digital Schedule** overview](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856849625117)**
2. **[**Digital Schedule** settings](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850852124317)**
3. **[Managing individual appointments](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856881782429)**

## **IV. Finance settings**

1. **[Accounts and registers](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868661307421-Accounts-and-cash-registers)**
2. [Setting up](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885/) **[cash registers](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885/)**
3. **[Suppliers and Partners](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4867739493021-Suppliers-and-Partners-information-and-editing)**

## **V. Payroll settings**

1. **[General payroll calculation settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/ "General payroll calculation settings")**
2. **[Individual payroll setup ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/236209/ "Individual payroll setup ")**
3. **[Accrual and payments](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861662277661-Settlements)**

## **VI. Inventory settings**

1. **[Setting up a new inventory](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847347269917/ "Setting up a new inventory")**
2. **[Inventory management](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4848572547869-Storages-management/ "Inventory management")**
3. **[Adding a product](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013/)**
4. **[Automatic consumable write-off](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4849632024861-Configuring-automatic-writing-off-of-products)**

## **VII. Additional settings**

1. **[Setting up notifications](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869658429341-Setting-up-notifications)**
2. **[Configuring resources](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869528875037)**
3. **[Client database](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4860879278749)**

**Docs Categories:** Вхід та початок роботи

**Docs Tags:** Рахунки, Журнал запису, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Посада, Послуга, Категорія послуг, Графік роботи

---

### [Automatic consumable write-off](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4849632024861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** lets you automatically write off consumables when providing services.

The write-off is configured using **bill of materials** linked to services.

A **bill of materials** is a list of consumables required to provide a service. For example, the “Hair Coloring” service may use shampoo, hair dye, developer, etc., in specific quantities.

If you set up a bill of material for this service, all consumables will be automatically written off from the inventory, and an inventory write-off transaction for consumables will be created.

## How to set up automatic consumables write-off

1. Create an inventory where consumables for write-off will be stored. A detailed guide is available in the article [**Creating and setting up a new inventory**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847347269917-creating-and-configuring-a-new-storage/)
2. When choosing the inventory type, make sure to select For consumables write-off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-17-at-17.57.25-1024x337.png)    3. Add the consumables that need to be written off to the product catalog under **Products** **>** **Inventories**. A detailed guide is available in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850363619485-products-initial-configuration/).**
4. Record a **product arrival** to the inventory you created for consumables write-off. A detailed guide is available in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850796571677-products-arrival/).**
5. Create bill of materials and link them to services. A detailed guide is available in this [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/) Only one bill of material can be linked to a single service.

The setup is complete. Now Altegio will record the write-off of consumables from the inventory when you select the **Arrived** status in the appointment window for an appointment with that service.

You can view data on the quantities and types of written-off materials in **Products > Inventory Management**.

> **Important**
> 
> If, during service delivery, the actual consumables used differ from the values set in the bill of materials, you can correct this in the appointment window under **Consumables write-off**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-17-at-18.02.50-1024x790.png)

**Docs Categories:** Cклад

**Docs Tags:** Запис, Технологічні карти, Склад, Товари, Послуга

---

### [Setting up a new inventory](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847347269917/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

By default, Altegio has two inventories created: **Consumables** and **Products**. You can add, configure, and delete inventor.

## New inventory

1. Go to **Products >** **Inventories**
2. Click **Add inventory**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-18-at-17.46.17-1024x488.png)3. In the window that opens, enter the **Name**, **Inventory type** (for writing off consumables or for selling products), and a **Comment**.
4. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-16-at-16.16.54-1024x337.png)    ## Editing

You can edit information for all inventory. To do this:

1. Select an inventory by clicking its name or the **pencil** icon.
2. In the window that opens, change the **inventory name, type, and comment.**
3. Click**Save**. You can also delete the inventory here.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-16-at-16.19.53-1024x350.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-16-at-16.18.54-1024x322.png)

**Docs Categories:** Cклад

**Docs Tags:** Склад, Товари

---

### [Accounts and cash registers](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868661307421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can view the real-time financial transactions of each cash register in this section. It displays all the **income** and **expenses for the month**, as well as the latest **accruals** and **expenditures**. Additionally, you can **transfer funds** between cash registers and **edit their information**.

## Configuration and editing

To start your work open the **Finance** **>** **Accounts** **and cash registers** section within **Administration** mode. Two cash registers, **Main and Card payment account** were created in **Altegio** by default. You can add, configure, and delete cash registers (read about it in more detail in the [**Creating and configuring new cash register**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868638297885-Creating-and-configuring-new-cash-register) article).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-16.31.33-1024x624.png)    You can move cash registers in the list by clicking the three lines button on the left of the name of the cash register and dragging the line to where you want to place it. This order will appear in the list of cash registers when you’re paying for the visit.

To **edit** information about a cash register, simply select it and click on its **name**. In the new window, you can change the name, type, and add a comment. Click the **Save** button to save your changes. You can also delete the cash register from this section.

## Balance of income and expenditures

Also in this section you’ll be able to view details about **main income** and **expenditure** **items**. Data will be shown as a diagram that demonstrates what part of income or expenditures this or that item makes up.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-16.32.10-1024x624.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати

---

### [Managing individual appointments](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856881782429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Digital Schedule** is a digital calendar used to manage schedules and visits. All other modules are connected to client visit information, from the **loyalty** **program** to **financial and inventory accounting.**

After the company team members have been assigned a **[schedule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846253288989-work-schedule-staff/),** their information will appear in the Digital Schedule. You will also be able to book clients for services with these team members.

## Creating an appointment

1. To create a new appointment, click the **required date** in the calendar on the left — the schedule for the selected day will open.
2. Select the **team member** and the **time** you want to book the client for. Click the **New booking** button that appears when you hover over free time in the calendar. Specify the session type: **Booking** (individual). (To create an event (group appointment) , read [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/group-booking/)).

> **Note**
> 
> The choice between an appointment and an event appears only for the Mixed appointment type. You can enable the ability to book both individual visits and group ones in Settings > Digital schedule — Digital Schedule Settings. Read more about this in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317-appointment-calendar-settings/).**

3. When you create a new **appointment**, a **visit window** is generated automatically. **A visit** is appointments of one client combined by the **interval between visits of one client** setting (configured in **Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings**). Read more [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317-appointment-calendar-settings/).
4. Select a service and enter the client’s **name and phone number** — this is enough to create an appointment. The system will automatically fill in the team member, date, and time; you can change them if needed. Then click **Save appointment**. If necessary, you can create an appointment without client or service details.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-18.31.25-1024x733.png)    5. Now let’s move on to working with the created appointment. The appointment window can be divided into three zones:

- **The left part** contains tools for additional appointment settings: selecting the employee, date, time, and duration, as well as pinning required fields (for example, comments or resources). This area also includes the **Advanced fields, Appointment repetition, Appointment notifications, Consumables write-off, and Change history** sections. For medical centers, the **Current appointment** section is also available in this zone

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-18.36.28-1024x728.png)    - **The central part** is the appointment working area: visit statuses, services, products, and payment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-18.37.52-1024x721.png)    - **The right part** is responsible for client-related actions: adding a client to the appointment, viewing client and visitor data, as well as the **Visit history, Loyalty, Statistics, Messages and calls, Client accounts, and Files sections.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-18.40.18-1024x732.png)    ## Sections and capabilities of the appointment window

1. Working with the client
2. [Visit status](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856997234845-status-tab-features/)
3. [Visit payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856865529373-checkout-tab-features/)
4. [Repetition](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857526927645-repeat-schedule-tab-features/)
5. [Notifications](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857882861341-notifications-and-change-log-tabs-features/)
6. [Change history](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857882861341-notifications-and-change-log-tabs-features/)
7. [Consumables write-off](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857924570141-consumables-used-tab-features/)

 For more details on working in the appointment window, read the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/24496357742749-new-visit-window/).

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Ресурси, Послуга, Візит/Запис

---

### [Digital schedule overview](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The ****Digital Schedule**** is a digital calendar that allows you to manage schedules and appointments.

The calendar supports simultaneous collaboration, allowing multiple users to work on it concurrently. Administrators have the privilege to maintain and manage the calendar, while employees can conveniently access their schedules and view bookings. This centralized system stores all the existing bookings and events, which are created by the administrator using the ******Digital Schedule****** feature, as well as by customers through the convenient **Online Booking** widget.

## Getting started

Prior to starting work with the calendar, it is crucial to ensure that the setup process has been completed. This involves adding necessary **[services](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/services/)**, **[team](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846102787357-Adding-staff-and-Information),** and **[resources](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869516836637)** to the system and establishing a comprehensive **[work schedule](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4846242960925-Work-schedule).**

1. To go to the ******Digital Schedule******, first switch to the **Digital Schedule mode.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-14.19.06-990x1024.png)    2. Select a **date** in the top left corner of the page.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-14.21.25-1024x495.png)    ## Working in the ****Digital Schedule****

The ******Digital Schedule****** is equipped with several buttons located in the top panel, which allow you to control various functions.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-19.38.10-1024x40.png)    Click on the button with **three bars** to hide or expand the left side menu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-19.49.19-1024x682.png)    Use the **arrow buttons** to scroll through the days in the calendar. To return to the current date, you can simply press the **Today** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-19.47.26-1024x660.png)    View **financial statistics** for the day by clicking on the button with the sum on the right. This section provides information on the amount of money earned in cash or received as cashless payment, the sums of the bookings created, the part of the sum paid using loyalty points, and the number of discounts.

> **Important**
> 
> To grant an employee access to view **daily cash register analytics** in the ******Digital Schedule******, the following access rights must be provided:
> 
> **Show statistics** permission in the ******Digital Schedule****** section.
> 
> Access to the **root Inventory** permission (no need to assign sub-permissions within this section).

You can also use the **Sell** button in the same window to indicate the sale of products to clients, even if they don’t have any bookings in the Appointment Calendar for that day.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-15.48.56-1024x395.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-15.50.20-1024x552.png)    Read more about this functionality in this [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850830180637-Products-sales-using-an-inventory-operation).

The **Day** option allows you to view the **schedule for the day for all team members** across all positions or for a specific position, as well as the schedule for **[resources](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869516836637)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11911562329501-1000x353.png)

- The **Week** option enables you to view the schedule for the week for a **specific team member** or [**resource**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4869516836637).
- You can [**change the size**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856828907549-Calendar-Size) of the Digital Schedule by clicking on the **magnifying glass button**.
- Additionally, you can add team to the schedule of a specific day by clicking on the **person with a plus button** .
- Using the filter button , you can filter all visits by their [**status**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856840660637-Appointment-status).
    For example, you can hide all visits with the status **No-show** so that they do not interfere with the creation of new bookings in the calendar.

> **Important**
> 
> You can filter only individual bookings, the filter does not affect group events.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11970572288157-1000x460.png)

Access the client search panel by clicking on the **smiley** button ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11970670613405.png)located in the top-right corner.

For **modifying the work schedule** or **removing a working day**, click on the team member’s name and choose the appropriate action from the available options.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-19.42.29-1024x728.png)    ## Creating new bookings

To create a **new booking** in the Digital Schedule, follow these steps:

1. Click on the date you want to create a booking for in the Digital Schedule, and the schedule for that day will appear.
2. Select the employee and the time slot you want to create an appointment for. Click on the booking button that appears when you click on a free time slot in the Appointment Calendar. Specify the type of the appointment as either a **Booking** or an **Event**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/11970713909533-1000x493.png)    3. The **Event** button allows you to create a group appointment, and you can read about it in more detail in the [**Configuring events**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4860024015773) article.
4. The **Booking** button allows you to create an individual appointment, and you can read about it in more detail in the **[****Digital Schedule****](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850852124317)** **[settings](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850852124317)** article.

You will see a green header if the booking was created by your **receptionist** or another team member with the **right to create bookings in the ****Digital Schedule******.

![Screenshot_54.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374084113181.png)    The header of the **online booking created by the client** will be **purple.**

![Screenshot_55.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6374080213917.png)    The color of the bookings may change depending on their [**status**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856840660637-Appointment-status).

> **Note**
> 
> The minimum appointment duration is **5 minutes (300 seconds)**, and the maximum is **23 hours and 55 minutes (85,500 seconds)**. Please keep this range in mind when configuring the schedule and creating appointments.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Посада, Адміністратор, Ресурси

---

### [Digital schedule settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The Appointment Calendar is the main tool for the administrator. In the Calendar, you can view all visits, resources, the client card, their full visit history, preferences and statistics, as well as sell products. You can configure the interface of the Calendar in **Settings > Digital schedule > Digital Schedule Settings** — select the required options and click **Save.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-13.21.49-865x1024.png)    ## Basic settings

1. **Appointment type** – select which type of appointment will be created by default:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-14.44.17-1024x686.png)    - **All types**. When creating an appointment, two buttons will appear: Appointment (for individual appointments) and Event (for group appointments).
- **Individual**. When creating, the visit window for personal services will open.
- **Group**. When creating, the visit window for group classes will open.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-14.46.14-1024x366.png)    2. **Default Appointment Calendar view** – select which schedule will be displayed by default: **Team schedule** or **Resource schedule**. If you selected Team schedule, specify which position’s team members will be shown by default. For more details on configuring positions, see the **[Team member positions](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846458760349-positions-of-staff-members/)** article. If you selected Resource schedule, specify the default resource. For more details on resources, see the **[Resources](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869516836637-resources/)** article.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-14.47.25-1024x464.png)    3. If needed, tick **Show assigned resources under team members, and under resources – display the service and team member name**.
    
    This option helps reduce switching between calendar modes, speeds up the receptionist’s work when creating appointments, and helps clients quickly navigate to the correct resource. With this option enabled, the following data will be displayed in the appointment thumbnail in the Appointment Calendar and in the tooltip when hovering over the status icon: 
    - In **Team schedule** – the resource booked by the team member.
    - In **Resource schedule** – the service name and team member’s name.

4. **Work schedule planning period** – you can configure the schedule planning period for staff that will be visible in the Appointment Calendar. Available options: 1 year, 1 year 6 months, 2, 3, 4, and 5 years.

## Appointments and visits

This block contains settings related to appointments.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-14.41.51-900x1024.png)    1. **Appointment first row** – specify what will be shown as the first line in the appointment: service name, client name, or phone number.
2. **Interval between unique visits** – specify which interval is used when creating separate visits. This setting allows you to group or split a client’s appointments during the day. When a client receives multiple services in one day (for example, manicure and pedicure), you can combine them into a single visit and see information about all appointments in one window. The interval allows you to define the time range within which appointments will be combined into one visit. This also lets you set the status and process payment for all services at once.
3. **Split bookings using different resources** – when creating an appointment for multiple services, resources for each service are booked for the entire appointment time. Tick this option so that the system creates separate appointments for each service, booking resources only for the duration of that specific service.
    This feature does not apply to online booking, since the client cannot know in which order the services will be performed.
4. **Group event – allow booking multiple spots within a single appointment** – enable this so that when booking a group event it is possible to reserve several spots for one client, then set a limit on the number of spots.
    This option allows clients to book a group event for themselves and their friends or family members without having to create multiple separate appointments for each attendee.

In the **Technical breaks** block, choose how the break duration will be distributed if the appointment includes several services with breaks:

- **Use the longest break** – the maximum break from the calendar settings or from specific services will be applied.
    For example: the appointment includes “Haircut” with a 30-minute technical break and “Styling” with a general technical break of 15 minutes for all services. In this case, the appointment will automatically get a 30-minute technical break.
- **Sum breaks** – the technical break will be the sum of the values set for the branch or specific services.
    For example: the general break for all services is 15 minutes. If the appointment includes 2 services, the technical break will be 30 minutes; if 3 services – 45 minutes, and so on.
    Or: one service has a 10-minute technical break in its settings, and the general branch break is 15 minutes. In this case, for two services the break will be 25 minutes.

> **Important**
> 
> The total duration of all technical breaks in one appointment cannot exceed 1 hour.

In the **Technical break after each appointment** field, choose the break duration for all services – from 0 (no break) to 1 hour, in 5-minute increments. This setting will be applied to all appointments; if needed, the technical break can be adjusted in the calendar or in the appointment window (for example, you can change the duration manually or remove it).

Click the **Save** button at the bottom.

You can also configure technical breaks separately for each service. For more details, see the corresponding **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/171382/)**.

## Client management

In this block, you can configure how you work with clients in the Appointment Calendar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-14.40.35.png)    1. **Allow online booking over appointments with the No-show status** – allow clients to book over appointments with the No-show status.
    This setting applies to appointments created via the calendar and the online booking widget. If a visit in the calendar has been changed to the “No-show” status, this time slot will be freed for booking, without having to delete the visit that was cancelled.
2. **Show loyalty search in the appointment window** – enable the field for searching a client by card number, membership, or certificate.
3. **Client full name** – enable additional fields for the client’s last name and/or patronymic. More details on this setting can be found here.
4. **Chat with client**. If you have an SMS aggregator/chatbot connected, a **Chat with client in WhatsApp** button will appear in the appointment window, allowing you to start a conversation with the client directly from the appointment window.
    You can find more information on how to set up chat with clients in the corresponding article.

## Workload

The circle fill in the calendar reflects team members workload level.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-10-at-18.20.31-1024x534.png)    Color meanings (a working day including breaks = 100%):

- **Gray** — no appointments;
- **Green** — a small number of appointments, less than 50% of the time is booked;
- **Yellow** — a moderate number of appointments, more than 50% but less than 80% of the time is booked;
- **Red** — a high number of appointments, more than 80% of the time is booked;
- **A gray number without an outline** — a non-working day.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Ресурси, Послуга, Візит/Запис

---

### [Signing in to Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835071824157/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To begin using **Altegio**, the first step is to access the [**alteg.io**](https://alteg.io/en) website.

Once you’re there, you can either log in using your credentials or create a new account.

## **Registration**

To create a new account register with your company name, phone number, and email address.

During the registration process, you’ll also need to accept the terms of the license agreement before clicking the **Sign in** button to finalize your registration.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-06-at-15.44.47.png)    ## **Logging in**

To **log in** to your account, enter your login **credentials** (your email or phone number with the country code) along with your **password**.

It’s important to ensure that the correct phone number is provided during registration to ensure the successful receipt of your password.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-06-at-15.39.55.png)    ## **Password recovery**

You can **recover your password** by going to **** and clicking **Forgot password?** then entering your email address or phone number with the country code (starting with the **+** sign).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-06-at-15.45.49.png)    ## **Password recovery via mobile app**

If you’ve forgotten your account password, you can easily reset it by following these steps:

On the sign-in page, click **Password reset**.

Enter your **email** or **phone number** with the country code (starting with the **+** sign).

Follow the step-by-step instructions displayed on the screen.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-07-at-13.24.30.png)    Once the reset process is complete, you’ll be able to set a new password and access your account again.

> **Important**
> 
> For better security, we recommend creating a unique and strong password that you haven’t used before.

**Docs Categories:** Вхід та початок роботи

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта

---

### [New navigation in Altegio – Administration & Digital Schedule](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/250987/)

**Published:** 11 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Altegio navigation has been updated to make daily work for receptionists, professionals and other team members faster and keep the interface cleaner. Altegio now has **two separate work modes**:

- **Digital schedule**
- **Administration**

## **Digital Schedule mode**

Use **Digital Schedule** when you work with the Appointment Calendar and day-to-day flow:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-14.54.39-1024x590.png)    - viewing and managing appointments
- quick actions (payments, product sales, etc.)
- jumping to key sections via **Favorites** under the Calendar

## **Administration mode**

Use **Administration** to manage the business setup and everything beyond the calendar:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-14.56.20-1024x588.png)    - clients list, reports, analytics
- team members and permissions
- services, products, inventory
- online booking configuration
- settings, integrations, finance rules, and more

> **Important**
> Available sections may depend on your **role/permissions** and your subscription plan. If you don’t see a menu item, it may be restricted for your account.

## How to switch between Digital Schedule and Administration

The switch is always available in the bottom-left area of the interface. To switch from Administration to Digital schedule mode:

1. Open **Administration** (management panel).
2. In the bottom-left corner, click **Digital schedule**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-14.59.55-1024x584.png)    To switch from Digital schedule to Administration mode:

1. Open **Digital schedule** (calendar).
2. At the bottom, click **Administration**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.02.59-1024x596.png)    > **Note**
> The button label shows the mode you’ll switch to. If you see **Digital schedule**, you’re currently in **Administration**. If you see **Administration**, you’re currently in **Digital Schedule**.

## How to use Digital Schedule mode (calendar workspace)

In **Digital schedule**, the calendar is your main workspace. Under the calendar, you’ll also see:

- **Quick actions** (New payment, Product sales, Service list, Product catalog)
- **Favorites** — your pinned shortcuts to frequently used sections

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.05.14-1024x581.png)    The **Favorites** section lets you pin your most-used sections so you can open them instantly from the panel under the calendar.

## Adding section to Favorites

To add a desired section to your **Favorites** open its main page and click the **star icon** next to section title.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.25.58-1024x561.png)## Removing section from Favorites

1. Open **Favorites** in Digital Schedule.
2. Click the **star** next to the item you want to remove.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.22.59.png)Alternatively, you can remove the section from its main page by clicking the star icon next to section title.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.24.33-1024x557.png)    ## Settings

The **Settings** section has been reorganized into clear groups for a faster configuration.

1. Go to **Administration > Settings**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.32.49-1008x1024.png)    ## Settings groups 

Inside **Settings**, options are grouped into sections like:

## **Location**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.43.50.png)    - **Brand** where you can add your company name, logo, short description shown to the clients.

- **Contacts** section where you can add phone number, email, address, map location as well as add social networks links.

- **Gallery** where you can add photos of interior atmosphere or professional’s work results.

- **Details** section where legal and company other details can be added.

## **Module settings**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.55.47.png)    - **Products (cost and stock)** — product list, stock/sales settings
- **Payroll** — team members salary calculation rules and parameters
- **Online Payments** — enable and configure online payments
- **Payment Methods and Fees** — connect payment methods and set commissions
- **Receipts** — receipt issuance and delivery order

## **Category**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.57.31.png)    - **Appointment Categories** — organize appointments by type
- **Event Categories** — tags for schedule events
- **Client Categories** — group clients (VIP, new, regular, etc.)

## System settings

Use **System settings** to configure global company parameters and technical setup.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-15-at-15.58.14.png)    - **General** — country, industry, time zone, time format, and language. Read more in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/273562/).**
- **Chains** — company network affiliation (if you work as part of a chain/franchise)
- **For developers** — technical information and tools for integrations

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Усі клієнти, Аналітичні звіти, Журнал запису, Склад, Основні показники, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Графік роботи

---

### [VivaWallet Integration: Seamless Online Payments](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18846344347037/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

With the integration of **VivaWallet and Altegio**, customers can now effortlessly make advance payments for online bookings, as well as purchase memberships and gift cards online. Receipts are issued immediately upon successful payment, enhancing customer convenience and significantly reducing no-shows.

## **Main Advantages of VivaWallet**

- **Discounted Acceptor Commission:** Use your Viva Wallet Debit Mastercard for corporate spending and get your Acceptor Commission back.
- **Free Corporate Current Account:** Enjoy a current account with a local IBAN, corporate bank cards, and real-time transaction reports without time limits.
- **Real-Time Settlement:** Gain instant access to your online sales, allowing you to pay or transfer money to any bank account immediately.
- **Multiple Payment Methods:** Accept various payment methods including credit and debit cards, Diners, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna\*, Alipay, JCB, WeChat Pay, and local payment methods. (\*Where available)
- **Local Languages and Currencies:** Our payment sites support multiple currencies and languages, including English, German, French, Italian, Spanish, Polish, Romanian, Dutch, Greek, Portuguese, Bulgarian, Danish, Finnish, Czech, Swedish, Hungarian, and Croatian.
- **Effective Reporting System:** Make informed business decisions with our detailed and easy-to-understand reports.
- **Pre-Authorization:** Lock in desired amounts with pre-authorization, allowing actual payments to be made later.
- **Customizable Branding:** Personalize your checkout page to align with your brand’s look and feel.

## Integration setup

1. Connect VivaWallet to your Altegio account. Go to your Altegio account. Navigate to the **Administration** mode **Finance** > **Online payments** submenu option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-05-06-at-18.24.23-1024x477.png)    2. In the **Payment methods** section, find and select **VivaWallet.**

3. Click the **“Connect VivaWallet”** button to connect VivaWallet to your Altegio account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19942506012829-1000x766.png)    4. **Configure your VivaWallet account.**

- Go to the **“Sales”** menu.
- Select **“Online payments”** and then **“Websites & Applications.”**
- Click on the “Default” button to proceed with the default settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19942506016157-1000x450.png)

5. **Fill in the required fields:**

4. 

- **Domain name:** `apps.alteg.io`
- **Successful URL:** `payments/dynamic/vivawallet/status`
- **Failed URL:** `payments/dynamic/vivawallet/status`

6. Ensure all “checkboxes” are ticked. Click the **“Update”** button to save your settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19942985576349.png)    7. **Get your Merchant ID**

- Log in to your VivaWallet account and search for your VivaWallet **Merchant ID.**
- Write down your Merchant ID on a cutting sheet for easy reference.

5. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19942985580445-1000x449.png)

8. **Complete your integration in Altegio**

- Log back into your Altegio account.
- Copy the Merchant ID you obtained from VivaWallet.
- Paste it into the **“Viva Wallet merchant ID”** field in your Altegio account.
- Press the **“Save and Connect”** button to complete the integration.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-05-06-at-18.34.40-4.png)

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Документи, Фінанси, Фінансові транзакції, Сертифікат, Інтеграції, Абонемент, Онлайн запис

---

### [MonoBank And LiqPay: The Easiest Ways to Accept Payments for Services Online (Ukraine)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19890386651293/)

**Published:** 8 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**MonoBank** and **LiqPay** offer a straightforward and efficient system for collecting payments for services online. You can now accept payments from clients using bank cards, electronic cards, and other popular payment methods through the MonoBank or LiqPay platform.

**Main Advantages of MonoBank and LiqPay**

– Easy Installation and Setup: The platforms integrate seamlessly with your **Altegio** account following simple instructions.
– **Secure Transactions:** The platforms ensure a high level of security for payment transactions using advanced **3-D Secure technology.**
– **Variety of Payment Methods:** Both support a wide range of payment methods, including **bank cards, electronic cards, and other popular options.**
**– Competitive Rates:** The platforms offer competitive rates suitable for all types of businesses.
**– International Payment Systems Certification:** Both are certified to work with international payment systems such as **Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay, QR Code, PayPal, and more.**

**How to Accept Payments Through the Altegio Online Widget with MonoBank or LiqPay**

1\. Register on the website.
2\. Create a store to collect payments.
3\. Activate the store.
4\. Enter the **MERCHANT DETAILS** in your Altegio account.
5\. Accept payments (partial or full prepayment) from clients!

**Step 1: Connecting MonoBank or LiqPay to Your Account**

1\. Navigate to the **“Integrations”** section on the Altegio settings panel.
2\. Find the **“Payment systems”** section and select either “**MonoBank**” or **“LiqPay”.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19890994476573-1000x474.png)
3\. Click on the application name. In the newly opened window press the **“Connect”** button.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19890994478877-1000x548.png)
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19890994482845-1000x568.png)

Follow the onscreen instructions and select the deduction type:
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19890994484893-1000x579.png)

In the integration setup window, enter the current data:

1\. Log in to your account.
2\. Get the MERCHANT LOGIN from your account.
3.Get the MERCHANT SECRET KEY from your account.
4\. Click **Save** in your Altegio account.

At this last stage, **Altegio and MonoBank or LiqPay** will connect! Under the **“Back”** button, there will be green badge indicating **“Connected”.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891502945053-1000x438.png)**

**Step 2: Adjusting Payment Methods for MonoBank and LiqPay**

1. Go to the **“Finance” > “Online payments”>** section on the Altegio panel.
2. In this menu, you have two options: 
    - **Link payments**
    - **Prepayments via online booking widget**

**![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891540095517-1000x270.png)**

**Step 3: Online Prepayment**

This option allows customers to pay for services in advance through the Altegio online widget using the secure and convenient MonoBank or LiqPay payment gateways.

To enable online prepayment, follow these steps:

1\. Enable the **“Prepayment via online booking widget”** option.
2\. Click the **Set up** button.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891502958493-1000x395.png)
Choose the payment gateway and enter your details:
**![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891800550429.png)**
3\. Click **“Services”** to select the services for which online payment will be connected.
4\. In this window, you can choose to:
– Make online prepayment optional or mandatory for all services. This will allow customers to choose the payment method that suits them best.**![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891540101789-1000x1208.png)
An example of displaying a payment option in a widget:
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891787379613.png)**

a) Make **online prepayment optional** for all services. This will allow customers to choose the payment method that suits them best.

b) Establish **online prepayment as mandatory** for certain services and specialists in the following cases:

– High-value services or those requiring significant time or resources: For example, long massage courses or complex aesthetic cosmetology procedures. Online prepayment helps protect your business from non-payment.
**– Advance service bookings:** For services such as massages, manicures, or hairdressing, requiring specific time and date reservations. Online prepayment ensures customers book in advance and reduces last-minute cancellations.
**– Services requiring individual approach and specialist selection:** For example, massages for pregnant women or specialized aesthetic cosmetology procedures. Online prepayment ensures that customers are serious about receiving the service and choose a suitable specialist.

**Additional Benefits:**

– Increases the predictability of your income.
– Reduces the risk of non-payment.
– Protects your business from fraud.
– Ensures customers book services in advance, helping you optimize the use of your time and resources.

**Setup in the “Services” Section**

Log in to your Altegio control panel and go to the **Services** section.

Find the service for which you want to set a mandatory online prepayment.

Enable the “**Online Prepayment**” option.

Choose the method of determining the prepayment amount: as a fixed amount or as a percentage (from 1% to 100%).

Enter the value of the prepayment amount or percentage in the corresponding field.

Click the **“Save”** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19891968405789-1000x546.png)

**Setup in the “Staff” Section**

1\. Log in to your Altegio dashboard and go to the **“Staff”** section.
2\. Find the employee for whom you want to set a mandatory online prepayment for a specific service.
3\. Mark the thick in the **“Online prepayment”** checkbox.
4\. Click the **“Save”** button.![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19892070590109-1000x624.png)

**Step 4: Payment by Link**

This option allows Altegio administrators to send instant payment links to customers.

To enable link payments, follow these steps:

1\. Enable the **“Link payments”** option.
2\. Choose the desired method.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19892231581725.png)
3\. Click **“Add”** and the the **“Save”** button below.
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/19892231587357-1000x602.png)

**Choice of Payment Methods**

You can choose one or both options. If you enable both options, customers can pay for services and goods in Altegio in advance in any way that suits them best.

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Клієнт, Фінанси, Інтеграції, Послуга

---

### [Stripe Integration: Configuration guide](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868517099933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Stripe** is the global leader in online payments. Stripe supports receiving credit/debit card transactions online, safely and securely.

Configure integration in **Altegio** to receive payment for services online through the online booking widget. You can accept payment using Stripe regardless of your subscription plan in Altegio.

**Stripe** is currently available in[ 46 countries](https://stripe.com/global)**.** Payments are deposited to your account within 1-2 business days.

## **Features**

- Secure payments online via an easy-to-use interface for your clients;
- Manage money flow online with automatically generated reports;
- Refund with just a few clicks;
- Optional cancellation fees;
- In select regions, get paid out in your preferred currencies.

> **Important**
> 
> - **iDeal** and other payment systems by Stripe are **not supported**.
> - Minimum payment sum for Stripe is 50 cents, if the service costs less payment will be impossible.
> - You’ll be able to use test bank cards only if you indicate test data for the integration.

## **Configuring Stripe integration**

1. [**Register**](https://dashboard.stripe.com/register) your Stripe account or [**log in**](https://dashboard.stripe.com/login) if you already have one.
    In your Stripe account you can see Secret key option that is hidden. Next to it an **information icon (i)**. Hover over it to see a tooltip with **Developer Dashboard** link.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.18.22.png)    2. When clicking the **Developer Dashboard** link you will be redirected to **Developers** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.21.52.png)    3. This is where you can access your **Publishable key** and **Secret key** that are needed for integration with **Altegio.**
4. You can see two options to create keys here, **Standard keys** and**Restricted keys**.
5. To embed the integration in your own website click **Create secret key** under the **Standard keys** option.

To embed the integration in 3rd-party websites click **Create restricted key** under the Restricted keys option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.26.32.png)    To connect the integration with Altegio **go to the Stripe Dashboard**
👉 

## **Click “Developers” (left sidebar)**

1. Select **“Webhooks”** from the submenu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.42.09.png)    2. Click **“+ Add destination”** (top-right).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.43.51-1024x262.png)    3. Find and select the events your Stripe account will listen to:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.45.24.png)    Choose the following events:

- charge.captured
- charge.expired
- charge.failed

- charge.pending
- charge.refunded
- charge.succeeded
- charge.updated
- charge.dispute.closed
- charge.dispute.created
- charge.dispute.funds\_reinstated
- charge.dispute.funds\_withdraw
- charge.dispute.updated
- Charge.refund.updated

4. Choose where you want your events to be sent:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.48.04.png)    5. Then insert the link and click on **Create destination**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.51.35-1024x569.png)    6. Next, go to Altegio, **Administration** mode, **Finance > Online Payments**. In our example we use Payment links option:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.56.14.png)    7. Choose the desired payment option and follow the onscreen instructions. Fill in the **Publishable key, Secret key and Webhook secret keys** in the designated fields and click **Add.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.48.20-1024x684.png)    8. You will see a pop up window upon successfull connection.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.49.56-1024x602.png)    9. After connection, within the appointment, when client wants to pay for the service or a product, select the **Payment link** option. You will see a snackbar idicating that the link has been copied.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.57.17.png)    10. You can send it directly to the client for the payment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.01.58.png)

**Docs Categories:** Інтеграції з платіжними системами, Платіжні системи

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [Payment Methods and Fees](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/21477178386973-2/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

This section helps you define **how payments are processed, where the money goes**, and what **fees** apply to each method—whether it’s Visa, Mastercard, Pix, or other custom methods.

For beauty salons, this ensures smooth financial tracking across in-salon POS and online bookings.

## Where to Find It

1. Go to **Administration** mode **Finance > Payment Methods and Fees** section. You’ll see two tabs:

- **Onsite POS payments**
- **Online cards payment**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.45.59-1024x965.png)## Debit Cards

For payments made with **debit cards**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.48.06.png)    1. Toggle **Card-specific fees** ON if your provider charges different fees for brands like Visa or Mastercard.
2. Set a **general transaction fee** (e.g., 1.5%) if all debit cards are treated the same.
3. Assign a **Cash Register** so income from debit cards is correctly recorded in your system.

## Credit Cards

Customize how **credit card transactions** are handled.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.49.25-904x1024.png)    1. Enable **Card-specific fees** to define different rates per brand. Set separate fees for **Visa**, **Mastercard**, or others.
2. Assign a **Cash Register** for these payments.
3. Define **Processing Time** (e.g., 2 business days) so you know when money hits your account.
4. Enable **Installments** if you allow clients to pay in parts (popular for packages or high-ticket services).

## Custom Payment Methods (e.g., Pix, cash apps)

Add any **non-card payment method** you accept.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.50.18.png)    1. Click **Add payment method**.
2. Enter name for it
3. Set fee if needed (or leave as 0%)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.51.43-1024x688.png)    Save – it will show up below as **“Connected”**

> **Tip**
> Useful if you accept payments via local **bank apps, QR codes, or wallet transfers.**

## Tab 2: Online Cards Payment

This tab is for **online card transactions**, such as payments made during online booking. You don’t need to set fees here manually — they are automatically pulled in based on your payment system settings.

To configure this, click the **“Go to settings”** link or visit:
[Online Payments Settings Article](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/19286312217629-online-payment-settings-in-altegio/) 
 **![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-05-08-at-14.25.56-300x245.png)**

## Why This Matters

Keeps your **income reports accurate** Helps avoid confusion over **fees and cash flow delays** Ensures each **payment method is tied to the right cash register** Makes accounting easier for **salon/spa owners, managers, or bookkeepers**

### How It Works in the Visit Window

Once you’ve configured your **payment methods and associated fees**, this setup will also reflect in the **Visit Window** — but **only for users who have the new version** of it enabled. If you’re still using the older version, this display will not be available.

When using the new Visit Window:

Open any appointment.

Navigate to the **Payment** tab.

You’ll see all your configured **payment options** listed there.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-05-23-at-18.17.16-1024x950.png)    Simply select the appropriate method and process the payment directly from the appointment.

After payment is processed you can view the brief details in the same window:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-05-23-at-18.23.12-1024x766.png)    This way, every transaction is accounted for properly — right where you manage your client visits.

If you click the **Show** button under the details of the specific payment,

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-05-23-at-18.24.47-1024x448.png)    you will be redirected to **Administration** mode, **Finance> Financial Transactions** section where you can check the detailed information.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-05-23-at-18.29.47-1024x470.png)    #### Debit & Credit Cards *(Updated for CIS & Ukraine)*

> ⚠️ **Note for CIS & Ukraine users:**
> 
> The **Debit Card** payment method is no longer available by default in these regions. All debit card configurations have been migrated to the **Credit Card** option, which is now renamed as **Bank Card**.
> 
> If you’re in CIS or Ukraine, you will only see **Bank Card** as an option going forward.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Запис, Фінанси, Фінансові транзакції, Онлайн запис, Візит/Запис

---

### [Online sales of memberships and gift cards](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/15870083288221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To sell memberships and gift cards online, you need to connect a payment system integration, create membership and gift card types, and set up online payment and the online sales widget.

## **Setting up memberships and gift cards**

To configure memberships and gift cards, go to the **Loyalty** section in the chain interface of the program.
For more details on the setup, see the **Memberships** and **Gift cards** articles.
It is important to enable online sales for the memberships and gift cards you create.

1. 

To do this:

1. Go to **Loyalty** > **Membership types / Gift card types** in the chain section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-16.58.57-1.avif)    2. Select the membership/gift card type you plan to add to the widget, or create a new one.
3. On the **General settings** tab > **Settings**, enable the **Available for online sale** option.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.26.41-932x1024.avif)    4. In the menu that appears, add the **online sales name, image**, description, and price that the client will see in the booking form.

**The price** may differ from the actual value specified in the membership or gift card type settings: if the sale price in the gift card type differs from the face value, the online sales widget will display a discount field.

For a membership, this field will not appear. If you need to indicate that the membership is sold at a discount, you can add this to the **Online sales name** field.

**Image upload recommendations:**

The recommended minimum image size is **288 × 184 px**, and the file size must not exceed **12 MB**.
Use a horizontal image. If you upload a vertical one, it will be cropped to a horizontal format.
After adding the image, wait **5–10 seconds** for it to upload to the server before saving the membership/gift card type settings.
Save the settings at the bottom of the page.

> **Notes**
> 
> After an online sale, a code will be assigned to the membership/gift card automatically, and it cannot be changed.

The membership/gift card must be available in the location you selected in the **Select branch** field when setting up online sales.

On the Stripe checkout page, the name displayed for the gift card or membership will be the one specified in the **Receipt name** field in the product card settings under **Inventory > Products** of your chain, not the **Online sales name** specified in the membership/gift card type settings.

## **Connecting a payment system integration**

Different payment services may be available in different regions.
Choose the one that applies to you — the full list of supported payment systems is available via the link.

## **Setting up online payment**

1. After you create and configure memberships and gift card, go to the location in **Administration** mode and open **Finance > Online payments**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.32.00-1024x454.avif)    2. Click **Set up** in the **Online sale of memberships and gift cards** window.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.33.52-1024x368.avif)    3. Select the payment method: **Cashless payment**.
    Connect the payment system by entering the required integration parameters.
4. Specify the location where a separate cash register will be created for proceeds from online sales, and the email address where notifications about new orders will be sent.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.36.28-841x1024.avif)    > All membership and gift cards types you plan to sell online must be valid in the selected location.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.37.51.avif)    ## **Setup for multiple locations**

Create a **separate chain** for each location. For more details on creating a chain and linking it to a **location**, see the **Creating a chain** article.
Create and configure gift card and membership types in these chains. All loyalty items created in a given chain will apply and be displayed only in the linked branch. Detailed setup instructions for all loyalty types are described in the **Loyalty** section.

> If you plan to separate revenue only by location within one legal entity, you do not need to create a separate payment system account — use the same details as in the main chain.
> 
> If you need to separate cash flows across multiple legal entities, sign a contract with the payment system for each location.

## **Setting up the online sales widget**

1. On the **Widget** tab, check that the company information is correct (name, contact details, logo). If needed, you can change it in the branch interface under **Online booking > Settings > Company information > Brand**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.45.50-1024x752.avif)    2. Below, you can add a message that clients will see in the widget: a heading and message text.
3. Add a personal data processing agreement. If you leave the fields **empty**, they simply will not be shown in the form. Review the offer and fill in the missing information: **company name, contacts, address, company details, and license number** (if you provide medical services).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-17.57.19-1024x738.avif)    Enable the **Send an automatic email to the client after purchase** option. After purchase, the client will receive an email with the purchased membership or gift card.

By following the link in the settings, you can see what a sample email looks like. The sample email does not display all branch details, but the real email the client receives will contain the correct information.

After finishing the setup, do not forget to save the settings and activate the widget. If you enabled the widget after saving the settings, click **Save** once again.

To see how clients view the form, click **Open widget** (the sales form becomes active only when the **Enable widget** option is turned on).

The link to the online sales form is generated automatically, just like the online booking form link.

## **Adding an online sales button to the online booking form**

After activating the widget, you can also add an online sales button to your online booking widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-18.00.50-840x1024.avif)    1. Go to **Online booking > Online booking links** in the branch interface.
2. Click the form name or the **Configure** button.
3. On the **Link settings** tab, in the **Sale of memberships and gift cards** field, specify the chain whose settings will be used for online sales.
4. After making changes, click **Save**.

> The button color depends on the primary color in the widget design settings.

> If the widget is a chain widget, you will not be able to configure the online sales button in it.
> 
> For the button to appear in a chain widget, you need to specify the required chain in the **Use online sales settings from chain** field in the main form (not an additional or chain form). However, in this case the button will be displayed only in the widget of the branch where this setting was made.
> 
> For the button to be shown when selecting each branch in the chain widget, you need to configure the online sales button in the main widget of each location in the chain.
> 
> If you are not planning to sell online but want sales to be displayed in the online booking system, make sure Stripe or our other payment systems are supported in your country.
> 
> For more information on creating and configuring online booking widgets, see here.
> 
> After saving, the sales form is available via a direct link, which you can send to clients or promote on social media.

**Docs Categories:** Каса, Онлайн-продажі

**Docs Tags:** RemoveFromAI_Ukr, RemoveFromAI_Ukr

---

### [Prepayment in the online booking widget](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio’s** capabilities allow for accepting online prepayments for services through the online booking widget. You can configure **online prepayment** for the services and/or team members you select.

> **Important**
> Altegio **does not charge a fee for payments;** the bank’s commission depends on the chosen partner.

## **Online Payment Statuses**

Online prepayment can be:

- **Required** — the client will not be able to book online without paying for the services.

- **Optional** — payment is not required for online booking.

## **General prepayment settings**

Payment can be either **Enabled (required)** for a specific service/team member or **Disabled**, and the active setting will take priority.

- If online prepayment is enabled for a service but disabled for a team member, then online prepayment for that service will still be required in the online booking widget, regardless of the team member’s payment settings. The client will not be able to book without paying for the service.

- If mandatory online prepayment is set for a team member, then online prepayment will be required in the widget for all services provided by that team member. In this case, the service payment setting must be either **Disabled** or **Enabled (required)**.

## **How the payable amount is calculated**

- If online prepayment is disabled for a service but enabled in the team member settings, the full cost will be charged (based on the minimum price if a price range is specified).
- If online prepayment is enabled for a service, the amount charged will follow the service setting (partial or full payment).
- For individual services, you can set up partial prepayment. For team members, only full prepayment — **100%** — can be configured.

## **Setup**

1. In **Administration** mode, go to **Finance > Online Payments** and click **Connect** in the **Prepayment in the online booking widget** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-13.44.33-1024x465.png)    2. Select a payment system.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-13.45.41-1024x539.png)    In the window that opens, enter your payment system **account details**. If you have not connected a payment system yet, you can do it directly from this window by clicking **Connect**. You can find more details about connecting the integration in the related articles. Then set up required and optional prepayment.

## **Setting up required prepayment**

You can set up online prepayment for selected services and/or team members

## **For services**

1. In the **Required prepayment** section, click **Select** next to the services section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-13.51.16.png)    2. Expand the needed category and tick the services for which online prepayment should be enabled. If there are many services, you can use the search bar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-13.50.17-1024x768.png)    Next to the service name, specify the payment parameters. The prepayment can be set as a percentage or a fixed amount in currency. The prepayment amount is calculated based on the minimum service price. You can set up either full or partial prepayment. Then click **Save**.

> **Important**
> 
> Partial prepayment can only be set up for individual services. For group events, prepayment can only be **100%**.

## **For team members**

1. In the **Required prepayment** section, click **Select** in the **Team** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-13.58.40.png)2. Expand the needed position and tick the team members for whom full online prepayment should be enabled. If there are many team members, you can use the search bar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.03.38-1024x765.png)    3. Click **Save**.

## **Setting up optional prepayment**

- Optional prepayment is enabled immediately for all location services, while required payment is configured for specific services or team members.
- Optional prepayment is always full (**100%**); partial setup is available only for required prepayment.
- It can work on its own or in combination with required payment. You can set required payment for the most popular services or specialists, while optional prepayment will apply to the rest of the services. To enable it, switch the toggle in the **Optional payment** section to the active state.

After optional payment is enabled, clients will be able to switch on the **Pay online** toggle in the online booking form if they want to make a payment.

> **Notes**
> 
> — If required payment is not set up for services or team members in the location, but optional payment is enabled, then all services in the online booking form will have optional payment.
> 
> Choose the payment waiting time — from **5 to 60 minutes** in **5-minute intervals**. By default, the payment waiting time is set to **15 minutes**. During this time, the booking is reserved, and if the client does not manage to pay, it will be canceled automatically.
> 
> — If the online booking form includes a team member for whom required payment is enabled, then all of their services will have required payment. A team member with required payment takes priority over all other settings, and there will be no optional payment for such a booking.
> 
> — If the online booking form includes some services with required payment set up and some without payment set up, while optional payment is enabled for the location, then some services will have required payment and others will have optional payment.

## **Payment waiting time**

Choose the **time within which the client must pay for the service.** During this time, the booking is reserved, and if the client does not manage to pay, it will be canceled automatically.

> If your schedule is busy, we recommend giving no more than **15 minutes** for payment so that more clients can book. If you choose more than 15 minutes, your clients will have more time available to pay online.

After creating an online booking, the client will see that their booking is awaiting payment, as well as how much time is left to complete the payment.

Click **Save** or **Connect** if you have not activated a payment method yet.

## **Online prepayment in service or team member settings**

Online payment can also be activated for a specific service or team member in their settings.

**“Services” section**

1. Go to the **Services** section, expand the needed category, and click the service name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.09.24-1024x415.png)    2. Open the **Online Booking** tab in the service settings and enable online prepayment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.11.40-1024x554.png)    After enabling online prepayment, a field for its setup will appear below. The prepayment can be set as a percentage or a **fixed amount** in **currency**. The prepayment amount is calculated based on the minimum service price. You can set up full or partial prepayment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.12.48.png)    > **Important**
> 
> Partial prepayment can only be set up for individual services. For group events, prepayment can only be **100%**.

3. After changing the settings, click **Save**.

## **Team member section**

1. Go to **Team > Team members list** and click the **team member’s name.**
2. Open the **Online Booking** tab. On the page that opens, tick the checkbox in the **Online prepayment** field to enable it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.16.31-1024x896.png)    3. Click **Save** at the bottom.

## **How the online booking widget will change after setting up online prepayment**

Services or team members with online prepayment are marked in the online booking widget with corresponding tags.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.22.06-1024x680.png)    When completing the booking, your clients will see the booking details and the amount to be paid.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.24.30-1024x683.png)    After clicking **Pay**, the client will be redirected to the payment system, where they can pay for the services.

After payment, the client can return to the online booking widget and see the payment status and booking details.

If payment is not received within **15 minutes** (this is the default time if no other time was selected in the online prepayment settings), the booking created in the appointment journal will be deleted automatically.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Клієнт, Подія / Групова подія, Сертифікат, Філія, Абонемент, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [How to Accept PIX Payments via PIX Key (Brazil)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/168169/)

**Published:** 10 Липня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **PIX payment option** allows your clients in **Brazil** to pay for their appointments using a secure **PIX key** through their banking app. This method is fully integrated into the **Altegio** platform and supports fast, contactless payments.

## What is PIX?

PIX is a widely used **instant payment system in Brazil**. With Altegio, your clients receive a **PIX key** they can use in their banking app to complete the transaction quickly and securely.

> **Important**
> 
> This feature is available for **Brazilian users only.**

## Connect a Payment System

To start using PIX payments, you need to connect a payment provider. Go to **Finance > Online Payments**. Choose the **PIX payment** option and click **Connect.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.34.42.png)    Click **Select a payment system**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.36.41.png)    Choose a desired provider, follow the steps to enter your credentials and connect.

## Accepting a Payment via PIX Key

Once a payment provider is connected, you can start accepting PIX payments from clients:

When booking a visit, select **“PIX payment via PIX key”**. The system will generate and copy a unique PIX key which you can send to the client through **WhatsApp or other messengers**. The client opens their banking app, pastes the key, and completes the payment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.41.05.png)    ## Client Payment Flow

After receiving the payment link, here’s what your client sees:

The client sees the appointment amount and selects **Pay via PIX**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.42.58.png)    They are prompted to enter their **CPF** and **email**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.45.06.png)    They copy the PIX key and proceed to pay via their bank app

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.45.55.png)    Once paid, the system **confirms the booking**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/Screen-Shot-2025-07-10-at-15.46.47.png)    PIX payments are a fast and secure way to collect funds from clients in Brazil. No cards, no cash — just a key and a few taps.

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Клієнт, Фінанси, Сертифікат, Інтеграції, Абонемент, Онлайн запис, Послуга

---

### [Setting up visit payment by link (sent via Email, SMS, and WhatsApp) / QR code](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)

**Published:** 11 Грудня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

With **Payment links**, you can send clients a short payment link directly from the visit window. The link can be delivered via **Email, SMS, or WhatsApp**, or paid using a **QR code**.

This helps you:

- Take prepayments or full payments remotely
- Get faster confirmation for online/phone bookings
- Reduce manual work for receptionists (no need to copy and paste links)

## Set up

1. Go to **Administration** mode **Finance>** **Online Payments > Payment links** and click the **Set up** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-12.40.55-11-1024x489.png)    2. In the **Payment system** section click **Select** and choose a connected payment system that will receive the funds.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-12.54.17-15-748x1024.png)    3. In the window that opens, enter your **payment system account details.** If you have not connected the payment system yet, you can do this directly from the current window by clicking the **Connect** button. Read more about connecting the integration in the **[articles](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-16.17.23-7-1024x770.png)    4. Set up the channels for sending the payment link: Email, SMS, or WhatsApp. You can open the channel settings section by clicking **“this section”**, or by going to **Notifications > Delivery channels** tab in **Administration** mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-16.26.56-1024x341.png)    5. Next, you need to configure the **Client notification with a payment link** notification type. To do this, go to the **Notifications** section in **Administration** mode.
6. Click the pencil icon next to the notification name to start editing.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-16.32.52-1024x225.png)    7. In the **General settings** tab, configure how notifications with a payment link for a visit/products will be sent through multiple channels.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-16.45.22-1-1024x530.png)    7. In the **Notification templates** tab, you can configure and preview the notification templates that will be sent to your clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.14.11-886x1024.png)    9. Click **Save** in the bottom-right corner of the screen to save the settings.
10. Return to the **Notification types** section and switch the toggle to the active position to complete the setup.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-05-06-at-16.48.27-1024x237.png)    ### Printing a QR code for on-site payment

If you want to accept payments in the salon using a static QR code:

1. Go to **Payment acceptance > Payment by link** in **Administration** mode.
2. In the **QR code payment** block, download the template:

- **Color template**
- **Black-and-white template**
- **SVG** — for custom printing/design

3. Print the layout and place it at the reception desk or near the checkout area.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.21.00-1024x475.png)    Clients will be able to scan this QR code, open the payment link, and pay for the visit in a convenient way.

Done! Now you can send online payment links to your clients or accept payments via QR code. You can learn how to work with links and QR codes in the article [**Sending payment links from the visit window / via QR code**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6586847391261-paying-for-visits-and-products-via-links/)

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Фінанси, Онлайн запис, Візит/Запис

---

### [Configuring online payment in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868418665757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

With **Altegio,** you can accept online payments for your services right in the online booking widget.

You can set up a required or optional prepayment for certain services or team members.

In **Administration** mode, under **Finance > Online Payment**, all available methods for accepting online payments are listed.

- **[Payment via link and QR code](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/206230/).** The receptionist can send the client a payment link for the appointment in any convenient way: by SMS, email, messenger, or social media, or accept payment via QR code.
- **[Prepayment in the online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18064607016989-prepayment-in-the-online-booking-widget/).** The client can pay for services directly in the widget when booking online.
- **[Online sale of memberships and gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15870083288221-online-sales-of-memberships-and-gift-cards/).** The client can purchase a membership or a gift card directly in the online booking widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.33.59-1024x450.png)    To set up online payments, you need to connect one of the payment systems available in Altegio.

> **Important**
> 
> Altegio does not charge a payment processing fee. The bank’s fee depends on the selected partner.

After you sign an agreement with a partner for accepting online payments, you need to complete the setup on the Altegio side.

## **Connection and setup**

1. Go to **Finance > Online Payments** in **Administration** mode.
2. Choose the non-cash payment methods: **Payment by link (and QR code)**, **Prepayment in the online booking widget**, or **Online sale of memberships and gift cards.**
3. Click **Connect** or **Set up**. Then follow the instructions for the selected online payment method.

> **Note**
> 
> In the location-level **Payment Acceptance** section, you can configure all online payment methods except **online sale of memberships and gift cards**. After clicking **Set up** in that method’s card, the chain-level **Online Sales** section will open.

You can learn more about each online payment method in detail. To do this, click **How it works** in the settings card. A pop-up window with a description and examples will open.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-26-at-14.40.41-1024x836.png)

**Docs Categories:** Каса

**Docs Tags:** Фінанси, Сертифікат, Інтеграції, Абонемент, Онлайн запис

---

### [Positions](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After editing [**Services**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/services/) and [**Team** ](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/staff/) you can configure Positions for your team members.

A **Position** is a group of team members who perform similar types of work or services, such as *Stylists, Makeup Artists, Cardiologists,* or *Tutors.* Positions are used within the **Altegio** system to help you filter data about team members in various sections of the platform. 

For instance, when setting up a schedule or payroll, you can filter team members by position to help streamline the process. This setting is particularly useful for companies with a large number of team members, as it enables you to display schedules and data by position.

## Setting and editing

1. In the main menu, go to **Team > Positions** section, and then click on the **Add a position** button located in the top right corner of the page.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-17.50.02-1024x537.png)    2. In the window that appears, specify the **Name** of the position and, if necessary, add a **Description**.
3. Once you’re done, click the **Save** button to save the new position.

## Where to specify team member’s position

1. Go to  **Team> Team members list** section.
2. Select a team member by either clicking on their **name.**
3. In the section that opens, select the required position in the **Position** field.
4. Once you’re done, click the **Save** button to save the changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.21.56-2-1024x610.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Розрахунок зарплат (заробітної плати), Посада, Послуга, Спеціалізація, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---

### [Managing the team list](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Team** **>** **Team members list** section (Administration mode), you can enter and configure all information about **team members**, the **services** they provide, their **work schedules**, and **payroll calculation schemes**.

A **team member** is any company employee who provides services or performs any actions and has access to the system.

## **Adding and editing**

1. Go to the **Team** **>** **Team members list** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-1024x454.png)    2. To add a new team member, click **Add team member**. In the pop-up window, enter the team member’s name, their specialization (for example, *Makeup artist-stylist*), add them to the schedule, and grant access to the service if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.18.13-1024x456.png)    Read more about adding new team members in the article [**Adding team members**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/)

3. You can also edit team member details after they are created. To do this, use the quick action buttons in the columns:

- **Team member.** This column shows the created team members. Click a team member’s name to open editing. For more on setting up and editing team member data, see **[Adding team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/)**, **[Additional team member information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846174436125/)**, [**Team member settings**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846193337245-employee-settings/)
- **Work schedule.** Here you can see whether a schedule has been set for the team member. If the schedule is configured, the end date is shown in **green**; if no schedule is set or the end date has expired, the date is shown in **red**. If no schedule is set, you’ll see the **Add to schedule** button. Click it to configure the schedule. For details, see **[Team members’ schedule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085/)**.
- **Online booking.** In this column, you can quickly enable or disable online booking for a team member. If online booking is disabled, the team member won’t appear in the online booking form, but you can still create appointments for them in the appointment calendar.
- **Services.** This column shows the total number of services linked to the team member. To configure the team member’s services, click the number in the column. For details, see [**Team member service setup**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029/)
- **Access.** This section shows the team member’s role, which determines their access rights in the system. The set of rights depends on the selected role and configured permissions.
    To assign a role, click **Grant access**. To change already configured access rights, click the role name in the **Access** column. For details, see [**Team member roles and access rights**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/19029472943261-user-roles/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.21.46-1024x473.png)    ## Deleting and dismissing

Team members can be **dismissed** or **deleted**. To do this:

1. Click the **team member’s name**.
2. In the new window that opens, click the relevant button in the bottom-left corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.22.55-1024x981.png)    Select **Dismiss** if you want to remove the team member from the list while keeping all their statistics. Enter the dismissal date and reason, type **DISMISS** to confirm, and click **Dismiss**.

When dismissing a team member, if they have appointments scheduled for future dates, a notification will appear in the modal window stating that the team member may have appointments after the dismissal date, and that you can reschedule them in **Reports > Appointments**.

If you want to delete the team member and all data about them, select **Delete**. Type **DELETE** to confirm, then click **Delete**.

3. After dismissal/deletion, you can filter team members using the **Dismissed/Deleted** filter and view them. If you deleted a team member, you’ll only be able to view their profile card after restoring them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.24.38-1024x544.png)    ## Important notes

- When a team member is dismissed or deleted, their system access is removed automatically. They will no longer be able to log in to Altegio.
- A dismissed or deleted team member can be restored within **24 hours**. After 24 hours, the team member can only be restored **30 days** after dismissal.
- The schedules of dismissed team members are still shown in the appointment calendar. To hide a dismissed team member from the calendar, you need to clear their schedule. It’s most convenient to do this in [**Team > Team members list.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846253288989-work-schedule-staff/)
- After a team member is dismissed or deleted, all appointments created for them are not deleted and remain available in **Reports > Appointments**.

## How to dismiss/delete a team member correctly

To avoid unpleasant situations that may occur after dismissing or deleting a team member from a location (for example, the team member has already been dismissed but their appointments were not rescheduled, or the team member was not paid), please review the information below.

Before dismissing/deleting a team member:

1. Go to **Analytical Reports > Appointments** and filter future appointments by this team member.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-02-at-16.44.33-1024x661.png)    2. If there are future appointments, you can reschedule or delete them if needed. To do this, click the pencil icon and, in the visit window that opens, change the specialist.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-02-at-17.07.26-1024x560.png)    You can also reschedule an appointment directly in the appointment calendar by dragging it to the required team member.

3. Check whether this team member’s salary has been paid. You can do this in **Payroll > [Calculation for the period](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867674952989-calculation-for-a-time-period/)** or **Payroll > [Settlements](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861662277661-settlements/)**.
    If the salary hasn’t been paid, you must do it before deletion, because you can’t create a payroll statement for a deleted team member (you *can* create one for a dismissed team member). If the salary hasn’t been paid, a corresponding window will appear before dismissal/deletion.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.26.08-1024x553.png)    4. Go to **Team > Work schedule** or **Team > Team members list** and delete the team member’s working days.

5. Now you can go to **Team > Team members** and dismiss or delete the team member.

## Restoring

Dismissed and deleted team members can be restored.

To restore dismissed team members:

1. Filter the list by the **Dismissed** status.
2. In the list that appears, click the three dots next to the team member’s name and select **Reactivate**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.26.58-1024x546.png)    To restore deleted team members:

1. Filter the list by the **Deleted** status.
2. In the list that appears, click the three dots next to the team member’s name and select **Reinstate.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.28.04-1024x590.png)    ## Sorting

All team members are sorted by tabs: **Position (drop-down list), Specialization, System users**.

In the **Specialization** tab you can move team members within the list: click the sorting handle to the left of the team member and drag the row to the desired position. This order is reflected in the appointment calendar and the online booking widget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.30.34-1024x597.png)    For convenience, you can also view team members selectively by filtering the list by **Positions**, **Access**, **subscription management**, or by statuses **Deleted/Not deleted** and **Dismissed/Not dismissed**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-02-at-17.29.53-1024x733.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Видалити / Видалений, Звільнити / Звільнений, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціалізація, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---

### [Assigning services to team members](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After filling in the sections with **[basic information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-adding-staff-and-information/), [additional information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846174436125-additional-employee-information/), and [settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846193337245-employee-settings/),** add services to team members.

You can **assign services to team members** in two ways:

- In the **Services** section (Administration mode). This option is more convenient if your company has few services and many team members; a detailed description is available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838159121821-assigning-staff-to-services/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.17.16-1-1024x463.png)    - In **Team** > **Team members list** section (Administration mode). This option is more convenient if your company has many services and few team members. This method is described below.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-2-1024x454.png)    ## Adding Services to Team Members

To assign services to team members:

1. Go to the **Team> Team members list.**
2. Select a team member and click their name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.46.36-1-1024x594.png)3. On the **Services** tab, **add** the categories and services that this team member will perform.
4. To do this, click the **Create service** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.13.24-1024x981.png)    5. Fill in the required fields such as **Name**, **Category**, **Default price**, **Duration**, and **Service type**, then click **Save** to apply the changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-15.37.32-578x1024.png)    6. Additionally, you can assign services to team members from existing categories. To do this, click the **Assign services** button.

7. In the modal window that opens, **click the category name** and **check the box next to each service** you want to assign to the team member. You can assign all services at once by checking the topmost box.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-15.39.59-1024x997.png)    8. Enable the ability to book this team member for a specific service via the journal or via the online booking widget. To do this, in the **Appt. Calendar** and **Online booking** columns, switch the **On/Off** toggles to the desired position.

> **Note** 
> You must specify service duration for online booking and for the receptionist’s Appointment Calendar. However, after an online booking is created, the receptionist can change the appointment duration directly in the appointment calendar
> 
> Correctly configuring service duration helps organize the workflow and reduce the number of empty slots in the schedule, thereby increasing the number of clients that can be served in a working day.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник

---

### [Personal online booking settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)

**Published:** 3 Грудня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

After [**assigning services**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029-configuring-staff-member-s-services/) to a team member, set up **online booking** for them. You can configure availability for online booking, description, rating display, online prepayment, skipping team member selection, and available time for bookings.

## Online booking settings

1. Go to **Team** > **Team members list** (Administration mode). On the **[team member list](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846154812829-staff-members-list-management/)** page, you can quickly enable or disable online booking for a team member without opening their settings. To go to the detailed online booking settings, click on the **team member’s name.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.31.56-4-1024x476.png)    2. In the team member settings, go to the **Online Booking** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.36.28-4-1024x982.png)    3. On the page that opens, edit the information. Read more about each option below.
4. At the end, make sure to click **Save**.

## Online booking

**Available for online booking** — the team member appears in the online widget, and clients can book them via the internet.

**Not available for online booking** — the team member is hidden from the online widget, clients cannot view their page or book them online, but the administrator still sees their schedule in the calendar and can create bookings manually (for example, by phone).

## Professional’s profile

Add a **description** of the team member that clients will see when making a booking.

The description opens in the online booking widget when the user clicks the **i** icon next to the photo. This section usually includes professional **experience, education, list of services, specialization, and brief personal details.**

Example of how it appears in the widget:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.17.07-766x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.18.40-794x1024.png)    ## Team member rating

If you tick the **team member rating checkbox**, clients will be able to see the rating and number of reviews for the team member in the online booking widget.

Ratings can be shown or hidden in the widget if they are very low or, on the contrary, very high, so that not all clients choose the same team member. If you clear the checkbox, the rating will not be displayed in the team member list.

Examples of enabled rating:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.20.46.png)    #### Booking preferences for the team member

**Online prepayment** — tick the checkbox to allow bookings with this team member only with prepayment. In this case, users will not be able to book until they pay for the visit.

Read more about enabling and configuring payments in the online booking form **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.23.11.png)    The **Any available professional** option is displayed in the online booking widget. Allow or forbid online booking with this team member if the client selected the **Any available professional** option.

Skip team member selection — tick the checkbox to allow booking with this team member when the client chooses the Any available professional option. Enabling skip selection in the team member settings allows clients to choose any of the team members for whom this option is enabled, as well as if the general any professional selection is enabled.

Enabling/disabling the **Any available professional** button for all widgets is configured in **Online booking > Settings > Enable “Any professional” mode** step, the Allow booking with any specialist setting. Read more about additional online booking settings **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.35.49-1024x442.png)    The same mode can be enabled when configuring the booking steps in a separate widget (by setting Any available professional in the Preselected team member field — read more about these settings in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903618230813-booking-steps-settings/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.54.06-1024x916.png)    Example of the enabled Any professional option in the widget:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.55.23-757x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-20.56.16-759x1024.png)    ## Available time for online booking

1. Set up the time when the team member will be available for online booking. There are two options for this: 
    - Location-wide. In this case, the time for online booking is configured in **Online Booking > Settings > Set available hours** and applies to all team members who do not have personal time configured.
    - **Personal for the team member**. In this case, the time for online booking is configured specifically for this team member in their settings.

The settings for the location and for team members are similar, the only difference is that location-wide settings apply to everyone, while a team member’s settings apply only to that specific team member. You can set different available time settings for different team members.

Read more about all available time settings with examples **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/16898106582429-configuring-available-time-slots-for-online-booking-in-the-new-interface/)**.

### Unavailable days for online booking

You can make online booking with a team member unavailable on specific days and/or periods. For example, if on certain days the team member only accepts clients offline. This helps on pre-holiday days to control booking and schedule clients manually.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-21.08.20.png)    To configure this, click the Add button and select the desired day, several days, or a period.

To delete, click the trash bin button.

2. Set up rules for building time slots that will be displayed for online booking.

- **Slot type** — online booking density. There are several types: 
    - **Fixed.** You create the booking grid yourself. Suitable if you have a stable flow of clients and want to fix slots for maximum efficiency.
    - **Optimal.** If a booking ends earlier, an additional slot is created while the other slots remain unchanged. Suitable if you want to give clients more options for booking and minimize empty windows.
    - **Dynamic.** An additional slot is created after the end of a booking or break, and the remaining slots adjust to it. Suitable if you want to provide maximum flexibility in slot selection for clients.

- **Start of online booking** — from the online booking time or from the team member’s start of the working day (available only for fixed and optimal slot types).
- **Booking step** — the interval at which clients will be able to book this team member online (from 5 minutes to 7 hours).
- **Time before visit** — the period before the visit when the client will no longer be able to book a service with this team member. You can set an interval in 30-minute steps, from 30 minutes up to 24 hours.

3. Edit the availability of slots for **morning/day/evening** if necessary. This setting is available only for the fixed and optimal slot types with the From online booking time option. To do this, click the required slots: 
    - **black** indicates active slots;
    - **grey** indicates inactive slots.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-21.15.46.png)    4. Set different booking time scenarios for different days of the week if needed. This option is useful, for example, when the booking interval on weekends differs from weekdays.
5. To set up a different day of the week, click the **Add exception for weekdays**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-21.17.58-1024x1024.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Філія, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Спеціалізація, Співробітник

---

### [Adding an assistant](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the system, you can add assistants who help deliver services during an appointment. An assistant participates in the appointment together with the main staff member and is taken into account when calculating payroll.

### Who can be an assistant

The following can act as an assistant:

- Separate team members who do not provide services on their own (for example, trainees, master’s helpers, doctor’s assistants).
- Full-fledged team members who usually provide services independently, but participate as assistants within a specific appointment.

Using assistants makes it possible to flexibly distribute roles among staff within appointments and correctly account for each participant’s contribution when calculating payroll. This functionality simplifies working with team-based services and allows you to set up different compensation models for staff working with an assistant and without one.

### How to add an assistant

If the assistant is a separate staff member who only performs an assisting role, you can add them to the system as follows:

1. Go to **Team** > **Team members list** and click **Add team member**. For more details on how to add a team member, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357/).**
2. Enter the team member’s name.
3. Grant access to the service. Specify the phone number or email address where the invitation to the system will be sent, and assign the free **View only** role.

> An SMS invitation is sent only if you have an SMS aggregator or a chatbot connected.

The assistant is not displayed in the schedule in the appointment calendar, so you don’t need to add them to the work schedule.

At the same time, the team member must be assigned an access role. The suitable option is the **View only** role, since it is free and allows the person to participate in appointments as an assistant without access to system management.

After creating the assistant, go to the **Settings** tab and, in the **Assistance** section, enable access to assisting.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.06.09-1024x981.png)    If a team member already provides services but can also perform the assistant role, this option must be enabled in their settings. To do this:

1. Go to the **Team**> **Team members list** section.
2. Open the team member profile by clicking their name, and in the **Settings** tab enable **Available for assisting**.
3. **Save** the changes.

How to add an assistant to an appointment is described here.

You can also set up automatic reward accrual for an assistant or for a team member with assistant functions. How to do this is described in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/239215/).**

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Асиситент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Графік роботи

---

### [Team member card](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/огляд-картки-співробітника/)

**Published:** 18 Вересня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In the **Altegio** system you can manage all your team members’ settings in one place. Go to **Team > Team members list** (Administration mode) to view and configure your team profiles.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-7-1024x454.png)    In this section click on specific team member’s name to open their profile.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.46.36-6-1024x594.png)    The **Team** section is your central hub for:

- Adding and editing team members
- Assigning services and working hours
- Managing payroll and compensation settings
- Configuring online booking visibility
- Controlling access permissions and notifications

## Tabs 

Each team member profile contains several tabs at the top. These tabs help you organize and manage all aspects of the team member’s work in your company:

- **Information** – Basic details such as name, position, specialization, contact information, and profile photo.
- **Services** – Services assigned to the team member including pricing, durations, and specialization.
- **Online Booking** – Settings related to the team member’s visibility and booking rules in the online booking widget.
- **Payroll** – Commissions, bonuses, and pay rules assigned to the team member.
- **Work Schedule** – Working hours, breaks, and recurring schedules.
- **Access** – Permissions and roles controlling what the team member can see and do.
- **Notifications** – Settings for which notifications the team member will receive.
- **Settings** – Advanced or additional settings for the team member.
- **Legal information** – Basic and legal information like TIN, employment date of the team member.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-19.32.46-11-1024x903.png)    ## Information tab

The **Information** tab in the Team section is where you store and manage all the essential details about each team member. This tab acts as the team member’s profile card — it’s the first place to visit when you want to view or update their personal and professional information.

**Basic profile data:** Add or update the display name (this name will be visible to clients), position, specialization (this title is also visible to your clients), and contact details of your team member.

**Profile photo:** Upload or edit the team member’s photo to appear in the booking system and internal lists.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-19.58.40-1-1024x914.png)    Here you can also **Delete** or **Dismiss** a team member if they no longer work at your company.

## Services tab

The **Services** tab lets you manage which services a team member can provide and how those services appear to clients. Here you can configure **service visibility in online booking and in the Appointment Calendar**, set the service duration and price for the team member, and also link a bills of materials.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.00.57-1024x911.png)    Changes made here directly affect what clients see in your online booking widget and what your team sees in the Appointment Calendar.

Read in detail about this section settings in **[this article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029-configuring-staff-member-s-services/).**

## Online Booking tab

The **Online Booking** tab controls how clients can book appointments with a specific team member. This is where you decide if and how the professional appears in your online booking widget and what conditions apply to their online appointments.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.01.50-5-1024x910.png)    **Enable or disable online booking:** Choose whether clients can book this professional online or not.

**Professional’s profile:** Add a description that clients will see when booking online and optionally display ratings and reviews.

**Payment and selection preferences:**

- **Online prepayment:** Require prepayment for this professional’s services.
- **Skip professional selection:** Include or exclude the team member when clients select “Any available professional.”

**Available time for online booking:**

- **General for the location:** Use the location’s default online booking hours.

**Personal for the professional:** Set unique booking times for this team member. This gives you full control over their online booking availability, slot rules, and exceptions.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-18-at-19.40.11.png)    **Unavailable days:** Mark days when the professional is not available for online bookings.

**Available slots for booking:** Select and customize which time slots clients can see and book for each day of the week.

**Slot rules:**

- Set the **type of slots** (Optimal, Flexible, etc.).
- Choose the **online booking window** (for example, 09:00–18:00).
- Define **booking intervals** (e.g., every 30 minutes).
- Set **time before visit** (how far in advance clients can book).

**Day-part sections:** Divide the schedule into **Morning**, **Day**, and **Evening** blocks and enable/disable time slots individually.

**Exceptions:** Add exceptions for specific weekdays or periods to temporarily change availability.

Read detailed article **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/16898106582429-configuring-available-time-slots-for-online-booking-in-the-new-interface/).**

## Payroll tab

The **Payroll** tab allows you to set up how each team member is compensated for their work. This is where you define which types of payments or commissions apply to a specific team member, from service-based earnings to product sales and shift-based pay.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.06.51-1-1024x917.png)    Read the full guide on how to set up compensation rules **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/167548/).**

## Work Schedule tab

The **Work Schedule** tab in the Team section provides quick access to manage team member’s working hours. In the latest version of Altegio, the full schedule settings have been moved to **Team > Work schedule** for better centralization.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.08.52-2-1024x909.png)    Click **Remove from schedule** to detach the professional from their assigned work schedule (a confirmation message will appear).

Click **Configure** to go directly to **Team > Work schedule** where you can edit detailed working hours, breaks, and shifts for the professional.

Read the full guide on configuring team work schedule **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085-work-schedule-new-interface/).**

## Access tab

The **Access** tab allows you to define what each team member can do inside Altegio. This is where you assign roles and permissions to team members. The access level you choose also affects whether the team member counts toward your Altegio subscription billing.

Choose the appropriate **role** from the dropdown menu — e.g., Team Member, Receptionist, Call Center, Accountant, Manager, or Owner.

Decide whether a team member can log into their personal account, receive notifications, and use Altegio according to the assigned rights.

Each role comes with a predefined set of permissions for scheduling, managing clients, handling payments, or accessing reports.

**Subscription/Billing impact:**

The assigned access rights determine whether a team member is non-billable or billable:

Team member – non-billable access rights (unless team member has an active schedule).
Manager – non-billable access rights.
Accountant – non-billable access rights.
Call Center – non-billable access rights.
Technical users (SMS aggregators, chatbots) – non-billable if the connection was made via the **Altegio** Integrations.

Receptionist – billable access rights.
Owner – the first owner in a location is non-billable, the second and subsequent owners will be billable.

> **Important**
> 
> When billable access rights are added to any role, the team member automatically becomes billable.
> A team member who provides services but does not have access rights to the system is billable and occupies one seat in the plan. A team member with a role will also occupy only one seat in the plan.

Here’s a tab display of a member who is **included in the subscription** and has specific access level:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.19.16-1024x910.png)    ## Notifications tab

The **Notifications** tab in this section allows you to control how each team member receives alerts and updates about appointments, client actions, and other important events. This ensures your team stays informed and responsive at all times.

**Notification types:**
Choose which events trigger notifications for the team member (e.g., appointment creation, cancellation, rescheduling, subscription expiration, booking cancellation by receptionist).

**Delivery channels:**
Select how notifications are sent — via **SMS**, **Email**, and/or **Push notifications**.

**Client data:**
Enable or disable sending the client’s name and phone number in notifications for privacy control.

**Web version notifications:**

- **Appointment actions:** Show notifications for creation, rescheduling, deletion, or QR-code payments.
- **Incoming calls:** Show notifications for incoming calls directly inside the web version.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.23.09-8-1024x910.png)    In the **Notification types** dropdown menu you can choose notification access based on several settings.

## Settings tab

The **Settings** tab in the Team section provides advanced options for each team member. Here you can manage how the team member appears in the Appointment Calendar, track statistics, and connect their profile with external tools such as Google Calendar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-20.29.51-1024x913.png)    Read about setting in this tab in detail in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846193337245-employee-settings/).**

## Legal information tab

Enter the first name, last name, patronymic (middle name), citizenship, gender, passport details, tax ID, and insurance number.
Specify the date of hire and the registration/patent expiry date, as well as an additional phone number.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-04-24-at-19.52.30-886x1024.png)    > **Important**
> 
> The data in the **Legal information** section is visible only to you and to integrated systems that have access to team member data. Clients will not see this information.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Журнал запису, Технологічні карти, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Посада, Спеціалізація, Співробітники, Співробітник

---

### [Translating service categories and services](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838273990685/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Go to **Services** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)    2. Select a service category or a service and click the **Edit** button next to its name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.37.21-1024x427.png)    3. Go to the **Languages** tab. To add a translation, click **Add translation**, select the required language from the drop-down list, and enter the category or service name in the corresponding language in the field opposite.
4. To delete a translation, click the delete button with the trash bin icon next to it.
5. Click **Save** to apply the settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.38.54-742x1024.png)    If a client selects another language during online booking, they will see the translated category or service name.

> **Important**
> 
> In Altegio, it is not possible to translate services and categories into other languages at the chain level. This means that you can add translations for services in a location. However, if you make them chain-wide services, **ALL translations will be lost.**

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Мережа, Філія, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Importing services from Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838164212509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To import services from an Excel file:

1. Prepare a **[sheet in Excel](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=2066117150#gid=2066117150)** with the list of services.

It must include **service category names, service names, minimum price (price from), and maximum price (price to)**. If needed, you can add **service descriptions** in a separate column, but there must be no line breaks in the cells.

You do not need to create new categories in advance. If you are importing into existing categories, make sure the names in the system and in the table match exactly.

If the service price is not a range and is a single value, enter it in both columns: **Minimum price (price from)** and **Maximum price (price to).**

**Prices** must be entered **without thousand separators** and without letters (it should be 1500, not 1,500$ or similar).

2. Go to the **Administration mode** and open **Services**.
3. In the top-right corner, click **Excel actions** and select **Import from Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.01.36-2-1024x966.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.17.16-1024x463.png)    4\. Paste the data from the Excel table into the input field and click **Import**. You can import no more than 500 rows of the table at a time.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-13.40.30-1024x324.png)    5\. In the new window that opens, match the data to the table headers: **Category**, **Name**, **Price from** (minimum), **Price to** (maximum).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-13.41.37-1024x620.png)    6\. Click **Save**.

> **Notes**
> 
> You can import no more than 500 rows of the table at a time.
> 
> If you are importing services exported from another location, you will need to delete the ID columns in the [Excel file](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=2066117150#gid=2066117150) before importing.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Операції Excel, Послуга, Категорія послуг

---

### [Service packages (4HANDS+)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24403904613149-2/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** now allows you to configure **package services** (for example, 4-hands services). This is useful if your company provides **several services** at the same time **within one appointment**, performed by different team members. The new settings are also suitable for situations where the same service is performed **simultaneously** by **several team members**. They also work when one or more team members provide several services in a row — such services can be combined into a **package** and a discount can be applied to the package.

Packages can be sequential or parallel and can include **from 2 to 10 services**. Read more below in this article about how it works and how to configure it. You can create package services in a location or in the chain interface, configure online booking for them in a location, and also create and edit package appointments in the Appointment Calendar.

> **Important**
> 
> Package services are still being improved and will become available to all Altegio users in the future. If packages are not yet available for you, please contact Altegio technical support or your manager (you can find their contact details in **Reports > Upcoming Visits**). Your feedback will also be very helpful for us while we continue improving packages.

## Creating a Package

1. In the main menu go to the **Services** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)2. When creating a package, you use already created **individual services.** If the services are not yet created, create them in advance following [**this guide**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838148763421-configuring-and-editing-services/).

3. If the service category for the package is already created, expand it. If not, create a new one; for more details on creating categories, see [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838056323101/).

4. In the opened category, click the **Add** button and select **Service package**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.16.23-1024x456.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.17.23-1024x408.png)    Or click the **Create** button in the upper-right corner and select **Service package**. If the category was not expanded in advance, the first category in the list will be selected by default. You can change it later when creating the package or in the package settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-14.37.23-2-1024x355.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.18.52-1024x405.png)    5. After selecting **Package**, a new creation and settings form will appear. These settings are similar to **[standard service settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838148763421-configuring-and-editing-services/)**, but packages also have additional options. All of them are described in detail below.

After filling in all the data, click **Create** or **Save** if you are editing an existing package. Created packages will be marked with a **Package** icon in the Services settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.20.26-1024x565.png)    ## Package Settings

You can create packages both in a location and in the **chain interface**. Creating them in the chain interface is almost the same as creating them in a location, but settings for online booking, resources, and translations into other languages can only be configured in locations.

## Main Package Parameters

On the **Main settings** tab:

1. Specify the **package name**. For example: *Hardware manicure + hardware pedicure*.
2. Select a **service category**. By default, the category in which the package is being created will be selected.
3. Select the services included in the package, their **order of delivery**, and specify the **package price.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.22.15-939x1024.png)    ## Services in the Package

1. In the **Package services** section, click **Add service**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.23.06-950x1024.png)    2. In the modal window that opens, select the services that will be included in the package. Expand the required category and select the service. You can also use the search. After all services are selected, click **Select**.

> **Important**
> 
> 1\. Services must be created in advance to appear for selection. For now, you can select only individual services.
> 
> 2\. You can select different services from different categories.
> 
> 3\. You can select chain services.
> 
> 4\. A package can contain from 2 to 10 services.
> 
> 5\. You can select the same service multiple times and set the quantity using the “+” and “–” buttons.
> 
> 6\. When selecting services, other previously created packages are not displayed — only individual services.
> 
> 7\. A service must be linked to a team member who provides it.

Example of selecting different services:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.09.15-714x1024.png)    Example of selecting the same service multiple times:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.10.31-881x1024.png)    The services added to the package will be displayed on the package settings page. When you click the service name, its settings page will open in a new tab.

- To **remove a service from the package**, click the trash bin icon.
- To add a new service to the package, click **Add service** again. When adding a new service to a package, you can also uncheck services that were previously added to the package.
- To **change the order** (for a sequential package), hold down the icon with dots to the left of the service name and drag it to a new position in the list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.14.20-1024x496.png)    If a **quantity was specified for a service** when selecting it, the same service will appear in the list multiple times.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.16.19-1024x607.png)    If a service is not linked to a team member, the note **Not** configured will appear next to its name. If such a service is added to a package, you will see a corresponding warning. It will not be possible to fully configure a package that contains such a service.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.17.18-1024x660.png)    ## Service Delivery Order

1. Choose how the services will be delivered:

- **Simultaneously by multiple specialists.**
    Choose this option if the services are provided in parallel by different team members at the same time. Example: Manicure + Pedicure in 4 hands.
- **Sequentially by one specialist.**
    Choose this option if the services are provided one after another by a single team member. Example: Eyelash tinting + eyebrow correction.
    In this case, all selected services must be linked to the same team member. The package will always be provided by only one team member; you cannot choose different team members for different services.
- **Sequentially by multiple specialists.**
    Choose this option if the services are provided one after another by different team members. Example: Evening look (Makeup + Evening hairstyle), where the makeup artist and stylist are two different professionals and provide services one after another.
    Unlike the **Sequentially by one specialist** option, this setting is more flexible: it allows you to choose different team members for different services in the package, but you can also choose the same team member if they are able to provide several services in the package. This gives the client more flexibility and more convenient time slots for booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.19.19.png)    2. The selected setting affects the package duration:

- If **Simultaneously** is selected, the duration of the package will be equal to the duration of the longest service in the package.
- If **Sequentially** is selected, the duration of the package will be equal to the sum of the durations of all services in the package.

3. If service duration is set as a range in service settings or in team member settings, the package duration will also be calculated as a range.

Also, if a service has a duration of zero, then the package duration will be zero — only services with a non-zero duration will be taken into account.

For more details on these nuances, see the **Complex Configuration Scenarios** section at the end of the article.

## Package Pricing

1. Select the pricing type and set the package price:

- **Sum from services** — in this case the package price will be equal to the sum of all service prices included in the package.
- **Set manually** — you can manually specify the package price. The difference between the total cost of all services and the set package price will be distributed proportionally between the services. If the package contains services with fixed prices, discounted service prices will be displayed.
- **Apply percentage discount** — you can set a discount percentage for the package. The discount percentage will be applied to each service. The resulting service prices are rounded to whole numbers.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.22.04.png)    2. If the cost of services included in the package depends on the individual prices set for team members, is set as a range, or is zero, the package price will be calculated according to the selected options.

For more details, see the **Complex Configuration Scenarios** section at the end of the article.

Examples of settings for different types of packages can be found below in the **Examples of Package Settings** section.

## Setting Up Online Booking for a Package

In the package settings, on the **Online booking** tab, you can configure how the package will look in online booking and also enable or disable online booking for it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.24.18-947x1024.png)    1. Specify whether the package will be displayed in **online booking**. If you switch the toggle to the inactive position, clients **will not be able to book this package online**, but the receptionist will still be able to create package bookings in the Appointment Calendar.
2. Specify the **name for online booking**. This is the package name that clients will see in the online booking widget. If you leave this field empty, the main name will be used.
3. Add a **description** for the package. Here you can describe how the services are provided: materials used, benefits, and other information that will help the client choose.
    The maximum description length is **450 characters**.
4. Add an **image** that reflects the essence of the package.
    Recommended image size: **645×300 pixels.**
    Maximum file size: **12 MB.**
5. To enable **online prepayment** for the package, turn on the corresponding toggle in the **Online prepayment** field. When online prepayment is enabled, clients will be able to pay for the package in the **online booking widget**. For more details on online prepayment settings, see this article.

> **Important**
> 
> Online prepayment for packages can only be mandatory and 100%.
> 
> If at least one team member providing services in the package has mandatory prepayment enabled in their settings, then online prepayment will be mandatory for the entire package, even if online prepayment is disabled in the package settings. In this case, the team member settings take priority over package settings.
> 
> When booking a package online, selecting additional services or other packages is not available. Clients can book only one package at a time. To book other services, they must create a new booking. If the client selects any other service during online booking, an error will appear: “This service is not provided together with the selected ones. Please book it separately.”

6. If needed, turn on the **The package is available for a limited time** toggle.

Specify: **During which period booking is available**, **At what time booking is available**, and **Days available for booking** (“Weekdays only”, “Weekends only”, “Any day”, “Selected days” — for selected days, you need to mark the necessary dates in the calendar).

In the online booking widget, only time slots that fall within this interval will be available.

> **Important**
> 
> The **Service available for a limited time** setting for a package is independent and does not depend on similar settings for the individual services included in the package. That is, you can limit time only for the package itself.
> 
> For packages, online prepayment and membership-based booking are currently not available.

Example of how packages look in the online booking widget:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.36.39-1024x414.png)    ## Packages in the Appointment Calendar

After creating and configuring packages, clients will be able to book them online via the online booking widget (if online booking is enabled for them), and receptionists will be able to create package bookings manually in the Appointment Calendar.

## Creating Package Bookings in the Calendar

Creating package bookings in the appointment journal is similar to creating regular individual bookings. However, unlike individual bookings, after creating a single package booking in the journal, several linked bookings will appear: either for one team member (if the package is sequential) or for several team members (if the package is parallel).

To create a **package booking**:

1. Click the required date in the calendar on the left; the Appointment Calendar for that day will open. Choose any team member who provides the package service and select the time you want to book the client for.

If the package involves several team members, all team members participating in the package must be available at the selected time and have overlapping working hours.

2. Hover over a free time slot and click the **New booking** button that appears.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.47.13-1024x431.png)    If the [Appointment Calendar is set to **“All types”** booking type](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317-appointment-calendar-settings/), select **Booking** as the type.

If the Appointment Calendar is set to **Individual**, then after clicking **New booking** the appointment type will automatically be **Booking**.

You can also add a package to an already created booking.

3. Enter the client’s details (name and phone number are mandatory). In the center of the window, find the required package service using the search or expand the service tree and select the package from the list. All package services are marked with a **Package** tag.

If the selected team member does not provide any of the services in the package, the package will not appear in that team member’s service list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.49.31-1024x675.png)    4. After adding the package service to the booking, **all services included in the package** will be added to the appointment. By default, the first service in the package will be assigned to the team member for whom you created the booking. In the lower-left corner, a **Linked appointments** block will appear with a list of team members providing the services in this package.

Other services in the package will be assigned to team members depending on the package type:

- If the package is **sequential**, all services will be assigned to the **same team member by default**, but you can change the team member if needed.
    At the moment, a sequential package can be provided **only by one team member**, so it is important that this team member is assigned to all services in the package.
- If the package is **parallel**, the first suitable team member who provides each service **will be assigned automatically**. In this case, you should manually select the correct team member if the automatically assigned one is not the one you need.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.53.44-1014x1024.png)    > **Important**
> 
> The choice of team member affects both the price and the duration of each service assigned to that team member. Accordingly, the total price and duration of the package may also change.

5. After selecting the appropriate team members for the package, create or save the booking.

If a service in the package has no team member selected, or a selected team member does not provide that service, or is not working at the specified time, the booking cannot be saved.

6. After saving, depending on the services and team members in the package, several bookings will be created for the same time with the corresponding number of services and team members. When you hover over any of the bookings, all appointments related to the package will be highlighted, just like linked visits.

Example of how a package is displayed in the calendar when created in the calendar:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.56.14-1024x422.png)    Example of how a package is displayed in the calendar when created via online booking:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-19.59.45-1024x763.png)    ## Working with a Package in the Calendar

After creating a booking with package services, you can edit and delete it. You can also add separate services to the booking that are not part of the package, create bookings with several packages in the calendar, and delete both individual services and the entire package from the booking.

1. If you **move one of the bookings** belonging to a package visit, you will need to move all related bookings as well — a warning will appear when you attempt to move one of them.
2. **Adding an additional service** to a package booking that is not part of the package depends on the order of actions. You can first create a booking with a service and then add a package to it, or you can add a service to any existing package booking.

- If you first create a booking with a regular service that is not part of the package, then:
    – For a **sequential package**, all package services will be added to the same team member as the regular service.
    – For a **parallel package**, the selected team member will be assigned to the first service in the package, and you will need to select team members manually for the remaining services.
- If you first create bookings for a package, then to add a separate service, the receptionist must first select the booking (team member) to which the additional service will be added, and then add the service to that booking.

> **Important**
> 
> Adding separate services to a package booking is only available in the Appointment Calendar. A client can book only one package at a time online or separate individual services.

3. In the Appointment Calendar, you can also create bookings for several packages at once. You can select **both a parallel and a sequential package** at the same time.
4. To delete a package booking, open any of the bookings belonging to that package and expand the service block by clicking the arrow. You will then see options: **delete the package or delete a service.**

- If you delete the package, all services in the package **will be deleted from all related bookings.**
- If you delete a service from the package, only that specific service will be deleted from all package bookings. The remaining bookings will be preserved, but if they contained only that service, they will become empty (without a service), and the remaining package service will become a regular individual service. The remaining service will have the same price as when the package was added.
- If an **additional regular service** was added to a package booking, it is deleted simply by clicking the trash bin icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.05.21-1024x573.png)    5. If you use resources, you can also work with them in packages — create bookings via the **[Resources](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869516836637-resources/)** menu in the appointment calendar and add resources in the visit window.

For more information about configuring and working with resources in packages, see the **Advanced Package Settings — Resources** section below.

## Examples of Package Settings

Let’s look at three popular configuration examples that can be used for packages.

1. **Manicure + Pedicure in 4 hands**: a parallel package that will be performed by two team members at the same time.

To configure such a package, you need to:

- In the **Package services** section, select the **Manicure** service and the **Pedicure** service. The team members available in online booking will depend on which team members are linked to these services.
- In the **Service delivery order** section, select **Simultaneously by several specialists**.
- All other settings can be chosen at your discretion.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.09.21-1024x991.png)    2. **Polishing fingernails + Manicure + Sellac**: a sequential package, performed by one team member (or several). In this case, you can set a price for the entire package at once, for example with a discount — this discount will be visible to clients in online booking.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.12.53-926x1024.png)    To configure such a package, you need to:

- In the **Services in the package** section, select the **Manicure**, **Shellac**, and **Polishing fingernails** services.
- In the **Service delivery order** section, select **Sequentially by one specialist** — if the services must be provided only by one team member. You can also select **Sequentially by several specialists** if the team members may be different.
- In the **Package pricing** section, you can apply a percentage discount or set a manual price. If the package price is lower than the sum of the individual services, the discount will be displayed.

3. **RF-lifting in 4 hands**: a parallel package with identical services performed simultaneously by different team members. This way, you can create a booking for two team members at once who provide the same service at the same time.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.20.13-1024x377.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.21.08-1024x935.png)    To configure such a package, you need to:

- In the **Services in the package** block, select the **RF-lifting** service and set the quantity to **2** when selecting it. You can specify another quantity if more than two team members provide the service simultaneously.

## Advanced Package Settings

If needed, you can configure **resources for a package**, as well as add translations into **other languages**.

### Resources

1. If services included in the package are **linked to resources**, those resources will be displayed on the **Resources** tab in the package settings.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.25.46-942x1024.png)    2. In the **Service resources** block, you can unlink resources from the package services — they will be removed only from the services within the package; the resources will remain linked to the standalone services. You can also assign any other resources in this block.

Resources linked to standalone services in the package will be occupied for the duration of those services.

3. In the **Resources for the entire package** block, you can add resources not for individual services but for the whole package. For information on how to create a new resource, see the relevant article.

Resources linked to the package will be allocated to services during booking as follows:

- If the package is sequential, the package resources will be assigned to each service in the package, meaning they will be occupied for the entire duration of the package.
- If the package is parallel, the package resources will be assigned to the longest service in the package, meaning they will be occupied for the duration of the longest service.

4. When working with resources in the appointment journal, if you add another service with a different resource to a package that already uses resources for two services, the booking will be split among three resources (each resource will have its own booking).
5. In the new **[visit window](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/24496357742749-new-visit-window/)**, resources are displayed on the **left side**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-27-at-20.28.33-1024x650.png)    ## Languages

Specify the package name in other languages so that clients see it when they change the language in the online booking widget.

Select the required language and add the translated name of the package. For more details on this setting, see **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4838273990685-translating-service-categories-and-services-into-other-languages/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-10-at-17.27.41-944x1024.png)    ## Complex Configuration Scenarios

In some cases, service duration or price may be set as a range, or not specified at all. Let’s see how the package duration or price will be calculated in such cases.

1. If the service duration in their settings or in the team member settings is set as a range, the package duration will also be calculated as a range:

- If **Simultaneously** is selected, the minimum package duration will be calculated from the lower bounds of the service ranges, and the maximum duration — from the upper bounds.
- If **Sequentially** is selected, the lower bound of the package range will be the sum of the minimum service durations, and the upper bound — the sum of the maximum durations.

2. If services are configured with a duration of zero, the package duration will be zero. At the same time, if only some services have a non-zero duration, only those durations will be taken into account. For example, one service has a duration of 0, another 2 hours, and another 1 hour — the package duration will be 3 hours.
3. If the cost of services included in the package depends on the individual price of the team member’s services or is set as a range:

- For **Sum from services** — the package price will be shown as a range. The minimum price will be the sum of all minimum prices; the maximum will be the sum of all maximum prices. In this case, the exact package price at booking time will only be determined after all team members are selected.
- For **Set manually** — you simply set the package price manually. If the package includes services with price ranges, their prices in online booking will be shown as crossed out, and the exact discounted price will only be determined at the booking stage.
- For **Apply a percentage discount** — the package price will be displayed as a discounted range according to the discount set in the package settings.

4. If a price range is set for services in their settings or in team member settings only for the upper or only for the lower bound (that is, “Price from” or “Price to”), then the package price will also be calculated taking this partial range into account.
5. For services without a price:

- If the package contains only services with a price of zero, the package price can only be set manually.
- If the package contains at least one service with a price, any pricing option can be used. The package price will then be calculated based on that one service.
- If the package contains several services with a price and several with zero price, any pricing option can also be used. The package price will be calculated only from the services with a non-zero price; zero-priced services will not be included in the calculation.

> **Notes**
> 
> It is not possible to assign a separate bill of materials to a package. However, if services in the package have bill of materials linked to them, those cards will still apply.
> 
> You cannot assign specific team members directly to a package — team members are assigned automatically based on the services they are linked to.
> 
> You cannot change the duration in the package itself — only in the service or team member settings.
> 
> Exporting and importing packages via **Excel** is not yet available.
> 
> If you change a service type from individual to group in the service settings, a warning **Package not configured** will appear in the package settings. In this case, the package will not work.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Журнал запису, Мережа, Філія, Онлайн запис, Комплексні послуги, Послуга, Категорія послуг, Співробітники

---

### [Assigning team members to services](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838159121821/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After configuring services and filling in the **Team** section, assign team members or professionals to perform the services.

You can assign services to team members in two ways:

- In the **Team** section (Administration mode). This option is more convenient if your company has many services and few team members; it is described in the article at the **[link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029/)**.

- In the **Services** section (Administration mode). This option is more convenient if your company has few services and many team members; it is described in this article.

## Setup

1. To assign team members to a service, go to the main menu and open **Services** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1-1024x452.png)    2. Open the required category, select a service, and click on the team member’s photo or on the **Not assigned** button under the **Team** header. You can also click other **Not assigned** buttons.

2. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.33.31-1024x355.png)    3. In the new window, the **Main settings** tab will open by default. To assign a team member to the service, click the **Assign team member** button. (You can also create a new team member without leaving this section by clicking the **Add new team member** button.)

4. In the same place, you can set an individual price for the service for that team member, which will differ from the default price. For more details, see the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/20897306968093-setting-service-prices-for-employees/).

5. Select the team member’s **Name** from the list, specify the **Duration** of the service, and link a **Bill of materials** to the service (for more information about assigning and configuring bill of materials, see [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/)).

6. To remove a team member from performing this service, click the **Delete** (trash bin) button.

7. Click **Save** to apply the changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.34.26-742x1024.png)    > **Notes**
> 
> Here you can assign several team members to one service.
> 
> You must specify the service duration for online booking and for the receptionist’s Appointment Calendar. However, after an online booking is created, the receptionist can change the appointment duration directly in the Calendar.
> 
> Correctly configuring service duration helps organize the workflow and reduce the number of empty slots in the schedule, thereby increasing the number of clients who can be served in a working day.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Технологічні карти, Послуга, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник, Адміністратор

---

### [Editing service categories](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838056323101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After filling out the [**initial settings sections**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/initial-location-settings/), add and edit information about the company’s services.

All services are grouped into categories. A **Category** is a section (folder) containing several types of similar services or jobs.

*Examples of categories: haircuts, coloring, consultations, quests, body repair.*

## New category

1. Go to the **Administration mode** and open **Services**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.01.36-1024x966.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-1024x452.png)    2. To add a new category, click the **Create > Service category** button. A new window will open where you need to enter information about the category.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.46.36-1024x287.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.47.21-1-1024x359.png)    3. Specify the **Name** of the category, for example, Haircuts.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-12.48.32.png)    4. Check the **Use a different name for online booking** checkbox if you want to use a different name in the online booking widget. If you do not specify another name, the main category name will be used.

5. In the **Name for online booking** field, enter the category name that clients will see when booking online.
6. Click the **Create** button.

## Editing

In the **Services section** you can see a list of all categories with their services.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.10.00-1024x456.png)    There are controls to the right and left of the category name; use them to edit the category and move it within the list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-26-at-19.43.23-1024x455.png)    To edit an existing category or delete it, click the **Edit** (pencil) button. In the new window that opens, make the necessary changes and click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.06.14-1005x1024.png)    To delete a category, click the **Delete** button. A warning window will appear: Deleting a category will have irreversible consequences: deletion of nested services in the category, loss of all associated operations and settings.

Enter the word **DELETE** to confirm deletion.

To view existing services, click the folder with the category name. A dropdown list will open where you can edit services, delete them, and add new ones.

If a service category is marked with the **Chain** icon, it is a chain category and can only be edited at the chain level.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-26-at-19.46.56-1024x457.png)    For more details on working with chain services, see the article **[Setting chain services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905280406045-setting-chain-services/).**

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Мережа, Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Adding a client](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860912831389/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Using the **Client Database** section you can add a new client manually or uploading a list of clients from **Excel** spreadsheet (read about this in more detail **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861250296989)**).

To add a client to the All Clients list go to the **Clients** **>** ****Client Database**** section and click the **Add a client** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-2131326882-1024x337.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.06.09-1024x555.avif)    Indicate the following mandatory information in the pop-up:

- **Client name**
- **Mobile phone**

You can also add the following information:

- **Additional phone**
- **Email**
- **Category**
- **Gender**
- **Importance**
- **Discount**
- **Card number**
- **Date of birth**
- **Additional field** (read about additional fields in detail in [**this article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4858681446941))
- **Comment**
- Check the box to disable the **online booking** option for this client
- Sum sold – sum this client **received services and products** for
- Sum paid – **sum this client paid for all products and services**

Don’t forget to click **Save** to add a client to your list.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Операції Excel, Онлайн запис

---

### [Importing clients from Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861250296989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. To upload a list of clients from **Excel** go to the **Clients** **>** **Client Database** section, click the **Excel** button and select **Import** **from Excel.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-2131326881-1024x360.png)    2. Upload data. You can do this in two ways: **copy and paste** the data from an Excel spreadsheet it into the Altegio upload window, or simply **drag and drop** the file from a folder.

## **Copy and paste**

Paste data you copied from the spreadsheet and click **Upload**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.45.59-1024x441.png)    ## **Upload file**

Select the **Upload a file** option in the upper left corner. Drag the file into the window or upload it from your computer. You can upload files with the .csv, .xls, or .xlsx extensions and no larger than 12 MB.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.47.18-1024x380.png)    > **Note**
> 
> You can only upload **1 file** at a time.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.50.10-1024x406.png)    4. In the window that opens match data with the column headers:

- **Name (required)**
- **Phone (required)**
- **Additional phone**
- **Email**
- **Comment**
- **Date of birth**
- **Gender**
- **Total spent**
- **Total paid**
- **Discount**
- **Card**

5. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-10.55.07-1024x459.png)    > **Note**
> 
> The phone number must be in the format **37493000000**, without any extra characters (no plus signs, dashes, brackets, spaces, etc.).
> 
> The email format must strictly follow **@.**\* (e.g., **test@gmail.com**); otherwise, the client will not be uploaded.
> 
> Only **one client** can be uploaded per phone number, so to prevent data loss, you must check for duplicate phone numbers before uploading.
> 
> Comments with line breaks can be uploaded **only via file upload** (not by copying and pasting).
> 
> You can upload **no more than 500 rows** of the table at a time, or **only 1 file**.
> 
> To specify clients’ gender, use the symbols **M** and **F**, or the numbers **1** and **2** respectively.
> 
> Date of birth must be provided in the format **DD-MM** (Day–Month) or **DD-MM-YYYY** (Day–Month–Year).
> 
> The fields **“Sold”** and **“Paid”** (in the upload table they are labeled as **“Spent”** and **“Paid”**) are **added to** the current values in the client cards during upload, not replaced.
> 
> For example, if the client card shows **“Sold” $500** and **“Paid” $500**, then after exporting and re-uploading via Excel, if you keep the same values unchanged, the client card will display **“Sold” $1000** and **“Paid” $1000**. If you change the values to, for example, **$100**, then after upload the client card will show **“Sold” $600** and **“Paid” $600**.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Клієнт, Операції Excel

---

### [Client card fields](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the client’s card, you can access sections that contain all the information you have on the client, such as **personal details, booking history, appointment details and more.**

*Information about your clients is considered personal data and should be stored and processed in compliance with the applicable laws and regulations on data protection and privacy*.

## Client card

Client card section about the client contains the following information:

- **Client’s full name**
- **Client’s last name** (optional, read about this setting [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/))
- **Client’s middle name** (optional, read about this setting [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/))
- **Mobile phone**
- **Additional phone number**
- **Email**
- **Category**
- **Gender**
- **Priority level**
- **Discount**
- **Card number**
- **Date of birth**
- **Additional field** (read about additional fields in detail in[ **this article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4858681446941))
- **Note**
- **Online booking** – check the box to disable online booking for this client
- **Total sales** – sum this client received services and products for
- **Total paid** – sum this client paid for all products and services
- **Client account availability and balance**
- **Information about mobile app installed** (this will include information about the platform and date of latest usage)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.09.11-1024x978.png)    ## **How to add a client to the blacklist?**

To add a client to the blacklist in the online booking system, go to **Clients > Client Database**, select the desired client, and check the box **“Disable online booking.”**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.11.48-943x1024.png)    If a receptionist is manually creating a booking for the client, you can assign the client a specific **category** so that team can easily see that the client is on the blacklist.

This is also done through the client card. You can read more about how to do this in the related [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/).

## **Visit history**

This section displays all appointments made by the client, including the **staff member who provided the service, the service** itself, **products purchased** during the appointment**, discounts** applied, **payments** made**, comments on the appointments,** and **locations visited** by the client.

Using the drop-down list at the top, you can filter your browsing history by type—choose to show all appointments, only unpaid ones, or those with a debt.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-20.17.18-1024x940.png)    ## **Statistics**

This section displays data on **revenue from a client** and **preferences** within a selected timeframe.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.48.19-947x1024.png)    ## **Messages and calls**

This section displays a list of all messages that have been sent to the client across all channels, including the **type of message**, **its status**, the **date and time** it was sent, and the **content** of the message.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.49.24-946x1024.png)    In the **Call log** tab, you can view the history of calls made with your clients, and **listen to the recorded calls** if you have integrated with a **[Cloud telephony](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/telephony/)** service.

## **Send a message**

In this section, you can send a personalized message to your client using three different channels: **SMS, Push message,** or **Email.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.51.21-949x1024.png)    ## **Loyalty**

The Loyalty program section shows the client’s **current status** in the **loyalty program**, and allows you to issue or delete a loyalty card for them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.52.03-950x1024.png)    Here you will also see all **gift cards and memberships**, as well as **loyalty cards**, that were ever issued to this client and information on them:

- **sum of all payments;**
- **number of visits;**
- **discount amount;**
- **bonuses accrued;**
- **promotions** assigned to each card;
- **history of all transactions** for this card: date, promotion, payment sum or amount of bonuses accrued;
- **how many bonuses will be canceled and when**;
- tab where you can manually **accrue or write off bonuses**.

Learn about all features of the **Loyalty section** (discount and bonus promotions, gift cards and memberships) in the articles by following the **[link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/loyalty-marketing/ "link")**.

## **Client accounts**

The Client account feature enables you to top up and make **advance payments** into a client’s personal account, allowing them to use the funds during their next appointment or, for example, pay for services for their child. Read about **Client accounts** in detail in this[ **article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905494221085).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.53.28-1024x907.png)    ## **Notifications**

You can configure certain types of notifications to be **sent** to a client in the client’s card or **switch off specific notifications.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.55.05-949x1024.png)    Hovering the cursor over **i icon** allows you to view a description of what each notification is about.

## **Files**

You can upload client files and store them in Altegio, as well as download or delete them.

**Supported formats:** jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.
**Maximum file size:** 12 MB.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.56.46-1024x714.png)    ## **Chat with a client on WhatsApp**

You can also quickly access the chat on WhatsApp from the client’s profile by clicking the green “**CHAT ON WHATSAPP**” button. This will open WhatsApp Web, allowing you to immediately message the client.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.57.44-1024x853.png)    To see the **CHAT ON WHATSAPP** button simply click the **three lines** button in the left upper corner to view the sidebar in an **expanded mode.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-17.59.31-1024x565.png)    To view the sidebar in a compact mode click the **Compact view** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.00.23-1024x850.avif)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Loyalty, Абонемент, Онлайн запис, Послуга

---

### [Client balance](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861301588509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **balance** represents the difference between the **sums paid** by the client and the **cost of services provided** and **products sold** to them. This feature allows you to keep track of the client’s debts and the amount deposited by them.

Balance is indicated in the **client’s card** and **cannot be changed** because it is calculated based on the data from **Sold and Paid** fields.

- **Sold** – total cost of services and products client purchased in all appointments with the “**Arrived**” status.
- **Paid** – total sum of all payments for each appointment.

To add a client’s advance payment, you can change the **Paid sum** to include the advance payment. As a result, the **Balance** **will increase** by the amount of the advance payment. If you want **to decrease the Balance**, you can finish the appointment without indicating payment for it. This will reduce the cost of services provided and products sold, thus reducing the Balance.

We advise you to use the **Client accounts** module to account for advance payment or deposits from your clients. You can find detailed information on working with them in this [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905494221085).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.35.13-1024x762.png)    To view visit history and appointments on credit, click the **View visits with debt** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-18.36.17-1024x757.png)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Товари, Послуга

---

### [Client Database](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860879278749/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Clients > Client** **Database** section, you can access information about all the clients who have ever visited your business. This list provides key information such as their **names, contact details, total amount spent, discounts availed, number of visits made, and the dates of their first and last visit.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Group-2131326880-1024x566.png)    Your client list will be automatically created when you schedule appointments in the Appointment Calendar or when clients book appointments online. This database makes it easy to search for and access a client’s full history of visits with just a few clicks.

Using various **filters**, you can easily generate a list of clients that meet specific criteria. For more information on how to use filters, check out [**this article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861296116253-Client-Database-filters-) on working with them.

With Altegio, you can easily award **discounts** to clients and add them to specific [**categories**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861319864861) automatically. You have complete control over creating and setting the categories and rules for each one.If you have multiple locations, Altegio allows you to work with a single client list across the chain. To learn more about how to use this feature, check out the [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905437905565) on working with a shared client list.

## **Working** in Client Database

### **Information about your clients**

To find a list of all your clients go to the **Clients > Client Database** section. In this list, the information in the Name column is clickable and opens a wYou can customize the client list for your tasks:

- The **gear icon** in the table header opens a menu with the list of available columns.
- If some information is not needed right now, you can hide unnecessary columns.
- The **lock icon** allows you to fix (pin) the order of columns (no more than five columns).
- You can sort the table with a simple click on a column header. The arrow will show the sort order.

For example, this is useful if you need to see which clients haven’t visited for a long time, or if you want to find out who your most profitable guest is.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-19.13.10-1024x369.png)To search for specific clients, simply enter their **name**, **phone number, email address,** or **card number** in the search bar and click the “**Show**” button. This will help you quickly locate the desired information in your **Client Database** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-19.15.41-1024x398.png)    You can add clients to the Database not only by making appointments in the **Appointment Calendar**. In the **All Clients** section you can manually add clients. To do that click the **Add a client** button (read about creating a client’s card in detail [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4860912831389-Creating-a-new-client-)). You can also upload a list of clients using the **Excel** **actions** button (read about this in more detail [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861250296989)).

## **How to add a client to the blacklist?**

To add a client to the blacklist in the online booking system, go to **Clients > All Clients**, select the desired client, and check the box **“Disable online booking.”**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-31-at-19.16.44-1024x852.png)    If a receptionist is manually creating a booking for the client, you can assign the client a specific **category** so that team can easily see that the client is on the blacklist.

This is also done through the client card. You can read more about how to do this in the related **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/).**

## **Actions within ‘All Clients’ section**

Using the **All Clients** section you can perform mass mailing, send notifications, delete clients from the database, add clients to categories and download information as **Excel spreadsheet**.To perform an action for all clients just click the **“Bulk** **actions”** button and select the option you want from the list.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-19.38.55.png)    You can perform actions with all clients in the list or just the selected ones. To select a certain client check the box next to their name and after that all actions will be performed only for clients you selected.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-19.40.04.png)    1. **Send a message.** To send an SMS enter the text, check the box next to the I have read and understand the responsibility for violation of the current legislation setting, click the Send button. You can view messages you sent in the Reports — Messages section (read about this section in [**this article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904473339677)).

You can change the settings for messaging channels in the **Notifications > Types of notifications** section in the [**Mass mailing**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4870201660189) type.

You can configure a list of messaging channels for a specific client in their card.

2. **Send** **Push notification**. To send a push message enter the text and click **Send**.

Push messages to the mobile app will be sent to clients who have the **mobile app** installed. You’ll see the exact number of such clients in the pop-up.

3. **Add to category**. You can add clients to existing categories as well as create a new category right in this section. To do that enter the name and select color for the category. Category you create will appear in the **Clients > Client Categories** section afterwards.

4. **Remove from list**. You can delete clients from your database. To confirm removal type **DELETE** in the field and click **Delete**.You can download information about clients as an **Excel** spreadsheet. To do that, click the **Excel > Export to Excel** button in the top right corner.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Журнал запису, Мережа, Клієнт, Операції Excel, Програма лояльності, Онлайн запис

---

### [How to connect an SMS provider](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869631061533/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To send messages via **SMS aggregators**, you need to sign an agreement with one of **Altegio’s** partners. The partner list will continue to expand, and you’ll always be able to switch to an aggregator with more favorable terms.

## What you can do with SMS aggregators

1. Send **SMS messages** at the aggregators’ market rates.
2. Use **hybrid delivery to messengers**. For example, a message is sent to Viber first, and if it isn’t delivered, it’s sent via SMS. This helps reduce messaging costs.
3. Set up **custom SMS templates** inside the aggregator. This allows messages to be identified as service messages and reduces SMS campaign costs.

## How to set up message sending

To start sending SMS campaigns, follow these steps:

### Step 1. Connect an SMS aggregator

You can connect one of the **SMS aggregators** to your location in Altegio, send messages through them directly, and pay for SMS messages based on the prices regulated by mobile operators. Each provider also supports **bulk messaging.**

Campaigns become available after the **SMS sender name** is approved — this is a requirement from telecom operators. You will need to approve the sender name with the SMS aggregators.

When sending messages to CIS or European countries, the SMS sender name is preserved. In some exceptional cases, messages may be sent from a **generic sender name**. You can уточнить the details with the aggregators.

### Step 2. Configure the integration

Connection setup and working with each provider, as well as obtaining an authorization key, are described in the[ **articles for each SMS provider.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/sms-provider-integration/)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Інтеграції, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [SMS notifications and their customization](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869645380637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** provides the flexibility to customize SMS notifications that are automatically sent to your **clients and team members**. With this feature, you can notify both new and regular clients about the services and discounts you offer. Additionally, you can keep your employees informed about new appointments, even if they are not currently at the workplace.

With **Altegio** you can use several ways to send SMS notifications:

## **Automatic SMS notifications**

You can learn more about the types of **SMS notifications** and how you can configure them in the following article – [**Notification types: configuring templates**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405/ "Notification types: configuring templates").

## **SMS notifications in the visit window**

Using **Altegio** you can also send individual SMS notifications to each client. There are two options to do this:

- In the client’s card through the **Clients > All Clients** section (for more information, see the [**Information in the client’s card**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4861029589661) article, **Send message** item).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-09-at-11.37.34-1024x572.png)    - In the Appointment using the **Send message** tab in the **Client** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-16-at-16.50.07-1024x855.png)    ## **SMS mailout**

**Altegio** allows you to send **SMS mailouts to clients.** You can send SMS to all clients or to a specifically defined list of clients (for more information, see the **[All Clients](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4860879278749)** article, **Actions with the client base**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-09-at-11.40.43-1024x548.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта

---

### [Balance top-up](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/8943890917277/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

With **Altegio**, you can easily send notifications to your clients, receptionists, and other team members. To utilize this feature, you simply need to top up your account balance.

> This functionality is currently available for **Brazil** only

1. Go to the **Billing > Breakdown** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.32.20.png)    2. Press the **Top up balance** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.33.10-1024x290.png)    3. Enter the desired amount you wish to add to your account balance.
4. Select your preferred payment method, which includes **Bank Cards & Stripe**.
5. Read and accept the terms and conditions.
6. Click the “**Pay**” button to proceed with the transaction.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.34.58-1024x763.png)    Your current balance is always available at **Billing > Subscription (Balance SMS)** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.37.24.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.36.56-1024x407.png)

**Docs Categories:** SMS-провайдери

**Docs Tags:** Біллінг, Оформити / Перейти до оплати

---

### [Notification types: configuring templates](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870263029405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

With **Altegio**, you can effectively communicate and engage with both new and existing clients. The platform allows you to notify them about **services, special discounts, and promotions**. You can also keep them informed about their upcoming appointments booked through the online booking widget and **request feedback after their visit.** Additionally, Altegio enables seamless **communication with your employees**, keeping them informed about new appointments, as well as any **rescheduling or cancellations.**

## **Configuration and editing**

To manage your notifications, navigate to the **Administration mode**, go to the **Notifications** section and open the **Notifications types** tab. In this section, you can customize and enable/disable notifications based on specific events.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.54.54-1-1024x653.png)    Choose from a variety of pre-defined templates or create your own personalized templates for each notification type. Additionally, you can specify the channels through which the notifications will be sent, ensuring that your messages reach your intended audience effectively.

- **PUSH notifications**
- **SMS**
- **Email**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-27-at-19.44.16.png)    To edit the notification type click **Edit (pencil button**) in the notification.

## **Notification templates**

In the pop-up that opens configure status, notification template, channels and click **Save** button.

> **Important**
> 
> Adding emojis to notification templates is not recommended as they may be displayed incorrectly for the recipient, impacting the message’s clarity and readability.
> 
> By default, the Upcoming visit notification type is configured to send an SMS message 1 hour before the appointment and an Email 12 hours before the appointment. If the booking was created prior to modifying the notification settings, the default settings will apply. Any changes you make to the settings will only affect future bookings. However, if needed, you can manually adjust the settings for bookings created prior to the changes by accessing the Notifications tab within the specific booking. For more detailed instructions, refer to the documentation provided[ ](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4870492956445-Upcoming-visit)**[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4870492956445-Upcoming-visit).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-27-at-19.48.09.png)    ## **Additional information in Email**

If your location’s clients receive **Email notifications**, you have the option to include additional text in the following notifications:

- **Upcoming visit**
- **Request a review after a visit booked via the online booking widget**
- **Request a review after a visit booked via the appointment calendar**
- **Creating a booking via the online booking widget**
- **Creating a booking via the Appointment Calendar**
- **Delete a booking made via the online booking widget**

To enter additional text open the **Additional Information in Email tab**.

1. Check the box in Display additional information in the Email option to enter the text.
2. Check the box in the Indent option if you want the text to start with the indent.
3. Click **Edit.**
4. Enter additional text, add an image, video or a link.
5. To view what this email will look like click the **Preview** button.
6. Click the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-27-at-19.52.45.png)    > **Important**
> 
> **Certain Email notification types display client’s name, phone number and email as they are indicated in the Client Database. Information will be displayed in the following notification types:**
> 
> - **Upcoming visit**
> - **Creating a booking via online booking widget**
> - **Creating a booking via Appointment Calendar**
> - **Invitation for upcoming visit**
> - **Confirmation of a customer booking made via online booking widget**
> - **Delete a booking made via online booking widget**

## **Events that messages can be sent for**

Messages will be sent for specific events. You’ll need to configure each one separately. You can find detailed information on configuration of each type of notification in the articles below.

### **Client notifications:**

- [**Appointment created via the online booking widget**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871003653149-creating-a-booking-via-online-booking-widget/)
- [**Appointment created via the appointment calendar**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903317491997-successful-online-payment-confirmation/)
- [**Appointment confirmation notification**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871246346909-confirmation-of-a-customer-booking-made-via-online-booking-widget/)
- [**Booking changes**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11203329165853-notification-about-booking-changes/)
- [**Appointment confirmation request**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/12216010315549-client-appointment-confirmation-request/)
- [**Appointment reminder**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870492956445-upcoming-visit/)
- [**Appointment cancellation**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871264390557-delete-a-booking-made-via-online-booking-widget/)
- [**Appointment cancellation via the “Client didn’t show up” status**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238732/)
- [**Invitation for no-show clients to book again**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10782996601885-follow-up-invitation-for-no-show-clients-to-schedule-a-new-visit/)
- [**Review request after an appointment created via the online booking widget / appointment calendar**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870599349405-request-a-review-after-the-visit-booked-via-online-booking-widget-appointment-calendar/)
- [**Birthday greeting**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871095069213-send-happy-birthday-greetings/)
- [**New discount**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903255810333-new-discount/)
- [**Discount expiration**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903256838045-discount-expiration-date/)
- [**Invitation for a follow-up visit**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871098121629-invitation-for-upcoming-visit/)
- [**Client notification with a payment link**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/206230/)
- [**Client phone number verification in the online booking widget**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10535903380893-confirmation-of-client-s-phone-number-in-the-online-booking-widget/)
- [**Client notification about successful online payment**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903317491997-successful-online-payment-confirmation/)

### **Receptionist notifications:**

- [**Creating a customer booking (via online booking widget/Appointment Calendar)**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4871602774301)
- [**Delete a booking via online booking widget**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4871704708637)
- [**Reschedule a booking made via online widget**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903529114269)
- [**Imminent end of work schedule**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903514609821-imminent-end-of-work-schedule/)

### **Team member notifications:**

- [**Creating a customer booking (via online booking widget/Appointment Calendar by receptionist)**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4871602774301)
- [**Delete a booking by a customer or receptionist**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903587549853)
- [**Booking rescheduled by the client or receptionist**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903492017949)
- **Cancelling an appointment by the receptionist using the “No- show” status**

### Notifications for receptionists and team members

**[Subscription expiration](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903571382941-subscription-expiration/)**

## Loyalty notifications

If you use **chain loyalty**, you can configure notifications for **loyalty cards, promotions, and memberships**. Network loyalty notifications can currently be configured only in the network interface, and the delivery channel is **SMS**.

### Available notifications

### For loyalty cards

- Notification about issuing a loyalty card
- Notification about bonus points being credited
- Notification about bonus points being redeemed

More details on creating cards and setting up notifications are available[ ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905900735901-card-types/)**[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905900735901-card-types/).**

### For promotions

- Notification about a change in the discount amount
- Notification about an upcoming discount cancellation
- Notification about a change in the amount of bonus points credited
- Notification about upcoming reset of accumulated bonus points

More details on creating promotions and setting up notifications are available[ ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7387728743453-creating-and-editing-promotions/)**[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7387728743453-creating-and-editing-promotions/).**

### For memberships

- Notification about membership expiration
- Notification about deduction from a membership

More details on creating memberships are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906188737437-membership-types/),** and on setting up membership notifications — [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906139546397-membership-notifications/)

> **Important**
> 
> Notification setup may differ depending on the selected partner. For example, for chatbots, notifications may also be configured in the partner’s personal dashboard. For SMS aggregators, notifications are typically configured in Altegio. Please уточните the setup details with your chatbot or SMS aggregator.
> 
> For testing SMS notifications, do not use your own phone number — some notification types may not be delivered. Test notifications using a different number.

If you use an integration with **[digital loyalty cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/electronic-loyalty-cards/),** you can send **push notifications** directly to the digital cards instead of sending SMS.

> **Important**
> 
> Changes in notification settings will not be applied to existing (older) appointments.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Картка лояльності, Абонемент, Онлайн запис, Адміністратор, Візит/Запис

---

### [Appointment cancellation by receptionist (Client No-show)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/appointment-cancellation-by-receptionist-client-no-show/)

**Published:** 28 Травня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

This notification is sent automatically as soon as a receptionist or a team member updates an appointment’s status to **No-show**. The notification lands on the team member assigned to provide the service so they immediately know the slot has freed up and can use the time differently.

## **Setup and editing**

To open the notification settings:

1. In Administration mode, click **Notifications** in the sidebar.
2. On the **Notification types** tab, scroll to the **Team member** group.
3. Click the row **Appointment cancellation by receptionist (Client No-show)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/01-sidebar-notifications.png)    The notification opens in a list view where every row in the **Team member** group represents a separate notification type that fires for staff.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/02-notification-types-list-1024x320.png)    4. Clicking the row opens the notification’s settings page with two tabs:

**General settings** — choose which channels deliver this notification.
**Notification templates** — write the message that goes out on each channel.

5. Three channels are available for this notification:

**Admin App** — push notification in the Altegio app for team members. Active by default. 
**Email** — sent to the team member’s email. Active by default.
**SMS** — listed under. Not connected until your salon connects an SMS provider. Click **Connect** to set it up.

For each connected channel, use the dropdown on the right to pick **Send** (the notification fires on this channel) or **Do not send** (the channel stays off for this specific notification, even though it’s enabled at the salon level).

> **Note**
> 
> The channels available here mirror the channels you’ve connected for the whole salon on the **Delivery channels** tab. If a channel you want to use is greyed out as **Not connected**, switch to the **Delivery channels** tab first and connect it there.

## **Templates**

Switch to the **Notification templates** tab. Each connected channel has its own template block — open it by clicking the channel header to expand it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-5-1-1024x704.png)    ### **Admin App template**

The **Message text** field is where you write what the team member will see in the push.

• Use **+ Add variable** to insert a placeholder for live data from the cancelled appointment — client name, service, master, visit date and time, location name. The placeholder is replaced with the real value at send time, so each notification arrives fully filled in.

• The smiley icon next to **+ Add variable** opens an emoji picker. Adding an emoji or two helps the message stand out in the team member’s notification list.

• The **Notification preview with test data** panel on the right shows what the message will look like with sample values, so you can spot a misplaced variable or a layout issue before saving.

### **Email template**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/Screenshot-2026-05-28-at-14.04.05-1024x657.png)Open the **Additional information in Email** block to add extra content that will appear in the email alongside the standard appointment-cancellation layout. Click **Email Preview** to see the final email exactly as it will appear in the team member’s inbox.

### **SMS template**

The SMS template editor becomes available once your salon has connected an SMS provider on the **Delivery channels** tab. It works the same way as the Admin App editor — a **Message text** field, a **+ Add variable** button, and a preview area.

> **Important**
> 
> When you insert a variable into an SMS template, leave a single space between the variable and the surrounding text. Altegio does not add it automatically, so without a space the variable’s value will run into the next word in the delivered message.

> **Note**
> 
> Every channel has its own preview. Use it before saving — it’s the fastest way to catch a missing space, a stuck {…} placeholder, or a line break that breaks the layout.

## **Finishing setup**

Once **General settings** and **Notification templates** are configured the way you want, click the yellow **Save** button at the bottom-right of the page. Your changes apply to every future no-show cancellation immediately.

To turn the whole notification off across every channel, go back to **Notifications > Notification types**, find the row, and toggle it off. The channel settings and templates you saved stay in place — toggling the row back on later re-applies them without losing your work.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/07-toggle-on-row-1024x288.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Адміністратор, Співробітник

---

### [Notifications: how to automate communication with clients and team](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291100/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The Notifications section in Altegio automates communication with clients and team at every stage of work, from appointment confirmation to repeat-visit invitations. The system sends messages via SMS, email, push notifications, and messengers without administrator involvement.

## **Notifications for clients**

**Appointment confirmation: the client knows where and when to come**
Immediately after booking through the online form or via an administrator, the client receives a message with the visit details: date, time, service, and specialist. This reduces the number of clarification calls and prevents situations where the client arrives at the wrong time or for the wrong specialist.

- [Creating appointment via online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871003653149/ "Creating appointment via online booking widget")
- [Creating appointment via appointment calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871064594589/ "Creating appointment via appointment calendar")

**Visit reminders: fewer empty slots in the schedule**
A missed appointment is a lost slot that usually cannot be filled again. The system sends a reminder at a selected time before the appointment: one day before, a few hours before, or at any other chosen moment. The client sees the message, remembers the appointment, and comes in.

In service businesses, before automatic reminders are introduced, up to 10–20% of clients do not show up for appointments. After enabling notifications via SMS or push, the number of no-shows decreases by 30–40%. For a salon with a busy schedule, this has a direct impact on monthly revenue.

- [Appointment reminder](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870492956445/)

**Change alerts: the client does not learn about a reschedule on the day of the appointment**
When a booking changes—time, specialist, or service composition—the system immediately sends the client updated information. The client does not arrive at the old time, does not find out about a specialist change at the last minute, and does not leave a negative review because of confusion that could easily have been prevented.

- [Notification about booking changes](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11203329165853/)

**Bringing clients back without administrator involvement**
If a client cancels or does not show up, the system automatically sends them an invitation to book again after a set period of time, but only if they do not have future bookings. The administrator does not need to track this manually. Some clients who would otherwise simply disappear return on their own.

- [Invitation for a follow-up visit](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871098121629/ "Invitation for a follow-up visit")
- [Invitation of no-show clients for a visit](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10782996601885/ "Invitation of no-show clients for a visit")

**Review requests: specialists’ reputation is built automatically**
After the visit is completed, the system sends the client a message asking them to rate the specialist’s work. The client follows the link and leaves a review in just a few seconds. Reviews are displayed in online booking when choosing a specialist, which helps new clients see ratings and make booking decisions with more confidence.

The more reviews a specialist has, the higher the booking conversion for that specialist.
If necessary, a review can be hidden from online booking.

- [Review request after a visit booked through the online booking widget / through the appointment calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870599349405/)

**Personal messages: the client feels remembered**
The system automatically sends birthday greetings, bonus accrual notifications, reminders about an expiring discount, or invitations for a repeat visit. The client receives the message at the right moment and perceives it as care rather than a mass mailing.

For example, a client receives a birthday greeting and a personalized offer a week before the celebration. For many, this becomes a reason to book styling, a manicure, or a beauty treatment and get ready for the occasion. Everything happens automatically, without calls or manual work from the administrator.

- [Birthday greeting](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871095069213/)
- [New discount](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903255810333/)
- [Repeat visit invitation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871098121629/)

## **Notifications for the team**

**Specialists and administrators are always aware of changes**
When a client reschedules or cancels an appointment through the online form, the specialist immediately receives a push notification in the mobile app. The specialist does not prepare for a visit that will not happen and does not find out about the cancellation afterward from the administrator.

Receptionist:

- [Appointment creation by client/by receptionist](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871364953245/ "Appointment creation by client/by receptionist")
- [Appointment rescheduling made via online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903529114269/ "Appointment rescheduling made via online booking widget")
- [Appointment cancellation by client via online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871704708637/ "Appointment cancellation by client via online booking widget")
- [Upcoming end of team member work schedule](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903514609821/ "Upcoming end of team member work schedule")

Team member:

- [Appointment creation by client/receptionist](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871602774301/ "Appointment creation by client/receptionist")
- [Appointment rescheduling by client or receptionist](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903492017949/ "Appointment rescheduling by client or receptionist")
- [Appointment cancellation by client or receptionist](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903587549853/ "Appointment cancellation by client or receptionist")

## **Notification center: all schedule events in one place**

The digital calendar interface collects all notifications: new bookings, reschedules, cancellations, QR-code payments, and incoming calls. Each notification is clickable, so the administrator can click it and immediately open the visit card.

For example, a client reschedules through the online widget on Sunday evening. On Monday morning, the administrator opens the calendar and immediately sees the change, without needing to manually check every booking.

- [Notification center](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/20690504646429/)

## **Delivery channels: choose based on the task and audience**

SMS is suitable for important notifications, such as booking confirmations and visit reminders. It is delivered even without internet access.

Email is used for more detailed messages and is sent free of charge directly from the system.

Push notifications are available if the company has a branded mobile app or Altegio.me connected. This is a free channel for clients and team members.

Messengers—WhatsApp, Telegram, Viber, and others—are connected through integrations.

For each notification type, you can configure channel priority. For example, an SMS is sent first, and if it is not delivered, an email is sent automatically. This way, the client receives the message in any case.

- [Notification setup](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869658429341/)
- [How to connect an SMS aggregator](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869631061533/)
- [Notification sending scenarios](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/150255/)

## **How to configure notifications**

To set up automatic notifications for clients and team members, choose delivery channels, and connect messengers, use the instructions in the articles in these sections.

- [Notifications](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/notifications-messaging/)
- [Integration with SMS providers](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/sms-provider-integration/)
- [Chatbots](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/chat-bots/)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис, Адміністратор, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Mass mailing clients](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870201660189/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can send a bulk notification to inform a group of clients or your entire client base simultaneously.

> **Important**
> Mass messaging is only available via the **SMS** channel (or to messengers). Mass messaging is not available via **Email** or the **Altegio** **Admin app** channel.
> 
> To send an SMS campaign (or a campaign to messengers), an SMS provider or a chat-bot must be connected in your branch. If you haven’t connected a chat-bot or an SMS service yet, we recommend choosing one of our partners in **Integrations** > **Notifications**.
> 
> Before running a mass campaign, consult your provider/chat-bot about their capabilities and any limitations that may apply on the provider/chat-bot side. This may relate to the campaign process itself (for example, how to run it correctly so your account isn’t blocked for spam) or certain words that a mobile operator may reject.

Before sending messages, make sure that:

- Mass messaging is enabled for your account. If you don’t have it, contact Support or your account manager (their contact details can be found in **Analytical** **Reports > All Reports> Attendance> Visits**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-11.19.59-1024x787.png)    - The sending channel — **SMS** — is connected. Read more about connecting and configuring notification channels **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4869658429341-setting-up-notifications/).**

## Sending a campaign

1. Go to **Administration** mode **Clients** > **All Clients**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-11.21.54-1024x479.png)    2. Create a **list of clients** you plan to send the campaign to.
3. You can do this using the **checkbox** selection or the client base **filters.** If you need to send the campaign to all clients, skip this step.
4. Click **Bulk** **Actions** in the bottom-right corner of the page.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-14.55.29-1024x892.png)    5. In the menu that appears, select the option you need:

- **Send a message.** For an SMS campaign, enter the message text, check the box confirming you’ve reviewed the legal aspects of SMS campaigns, and click **Send**.
- **Send PUSH notification.** To send the notification, enter the text and click **Send**. Push notifications to mobile apps are sent only to clients who have installed the Altegio mobile app. The pop-up window will show their number.
- **Send PUSH to Altegio.me** (previously the app was called Aunio). Sending is the same as for Altegio mobile apps — enter the text and click **Send**. Push notifications in Altegio.me are sent only to clients who have installed the Altegio.me mobile app. The pop-up window will also show their number.

> **Important**
> 
> Only one variable is available for this notification type — **%CLIENT\_NAME%** — Client name.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Усі клієнти, Аналітика, Інтеграції, Втачені (клієнти), Абонемент, Новий, Онлайн запис, Повторні (клієнти)

---

### [Subscription expiration](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903571382941/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that informs the **receptionist and the team member** about the **location subscription expiration.**

**3 days** and **1 day** before the subscription expires, and immediately after the subscription ends, the receptionist and the team member will receive a notification about its status.

Used to ensure you are informed in time about the termination of Altegio service.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-13-1024x648.png)    2. In the **Receptionist and team member** section, select **Subscription expiration** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.56.13-1024x142.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).**
    Available channels:

- Admin app
- Email
- SMS / chat-bots

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.00.03-1024x667.png)    > **Editing templates** for this notification is not available.
> 
> To view the system templates, go to the **Notification templates** tab.

## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the **active state**. To disable the notification, switch the toggle to the inactive state.To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.02.18-1024x84.png)

**Docs Categories:** Адміністратору та співробітнику

**Docs Tags:** Філія, Адміністратор, Співробітник

---

### [Appointment cancellation](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871264390557/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

An automatic notification that is sent to the client after an **online booking is deleted.**

Immediately after the client, receptionist, or team member deletes an appointment that was created by the client via the online booking widget, the client will receive a notification that the appointment has been cancelled, along with the details of the deleted visit.

It is used to prevent confusion and misunderstandings on the client’s side.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-1-1024x648.png)    2. In the **Client** > **Increased attendance** section, select **Appointment cancellation** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.15.58-1024x787.png)    3. On the **General settings** tab, set up how notifications will be sent via multiple channels. More details about multi-channel notification scenarios are available in the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/). Available sending channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.18.34-1024x628.png)    ## Templates

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. More details on notification template setup are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — the system will automatically insert visit, service, client, or branch details in their place. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that matches the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.40.52-1024x859.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the emoji button and select the one you need from the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.41.32-1024x850.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Appointment cancelled. **Service: Services in visit**, **Specialty (genitive case): Staff member name**, **Time: Appointment date and time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> Appointment cancelled. **Service: Services in visit**, **Time: Appointment date and time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> Appointment cancelled. **Time: Appointment date and time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> **Example**
> 
> “Hello, David! Your appointment has been cancelled. 27 June 2024 at 14:00. Details: \[link to the page where you can book again\]”

For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter extra text, upload an image, or add a link.
- Click **Save**.

More details on notification template setup are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.43.07-1024x823.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, including variables.

## Completing the setup

After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.45.47-1024x64.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Appointment cancellation by client or receptionist](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903587549853/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that is sent to a **team member** when a **client cancels an appointment in their personal account** on the alteg.io website, or when a **receptionist deletes an appointment in the Appointment Calendar.**

Immediately after the appointment is deleted by the client or administrator, the employee selected to provide the service will receive a notification that the appointment has been deleted, along with the details of the deleted visit.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-12-1024x648.png)    2. In the **Team member** block, select Appointment cancellation by client or receptionist by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.28.46-1024x373.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/). Available channels:

- **Admin app**
- **Email**
- **SMS / chat-bots**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.30.34-1024x689.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure templates for different channels. More details on setting up notification templates are available[ **here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that fits the context.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.32.33-1024x860.png)    > After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

In SMS notification templates, you can use **Emoji**. To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.33.39-1024x865.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Appointment deleted: Client name (Client phone number); Service: Services in the visit; Staff: Staff name on Appointment date and time
> 
> Appointment deleted: Client name (Client phone number); Service: Services in the visit on Appointment date and time
> 
> Appointment deleted: Client name (Client phone number) on Appointment date and time
> 
> **Example**
> 
> “Appointment deleted: Liana (+123456789); Service: Haircut; Staff: Miko; Time: March 25 at 18:00”

3. For the Email channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
- Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.36.32-1024x657.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.38.29-1024x878.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the **active state**. To disable the notification, switch the toggle to the **inactive state**.To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.43.56-1024x55.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Адміністратор, Співробітник

---

### [Appointment rescheduling by client or receptionist](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903492017949/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that is sent to a **team member** when a client r**eschedules an appointment in their personal account,** or when a **receptionist reschedules** an appointment in the **Appointment Calendar.**

Immediately after the client or receptionist reschedules the appointment, the team member selected to provide the service will receive a notification with the details of the rescheduled visit.

Used to ensure the team member is informed about changes to their appointments in a timely manner.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-11-1024x648.png)2. In the **Team member** section, select Appointment rescheduling by client or receptionist by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-10.45.39-1024x380.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/). Available channels:

- Admin app
- Email
- SMS / chat-bots

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-10.57.39-1024x672.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure templates for different channels. More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.02.26-1024x845.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.03.22-1024x846.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Appointment rescheduled: Client name (Client phone number); Service: Services in the visit on Appointment date and time
> 
> Appointment rescheduled: Client name (Client phone number) on Appointment date and time
> 
> **Example**
> 
> “Appointment rescheduled: Liana (+123456789); Service: Haircut on March 25 at 18:00”

3. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
- Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.06.30-1024x653.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.07.57-1024x793.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the **active state**. To **disable** the notification, switch the toggle to the **inactive state.**To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-07-at-11.10.09-1024x76.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Адміністратор, Послуга, Співробітник

---

### [Appointment creation by client/receptionist](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871602774301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notifications that are sent to a **team member** immediately after an appointment is created. Two types of notifications are configured: for **online bookings** and for **bookings created in the schedule**.

For **online booking:** immediately after the client creates an appointment via the online booking widget, the employee selected to provide the service will receive a message with the visit details.

For a booking created in the **Appointment Calendar**: immediately after receptionist creates an appointment in the Appointment Calendar, the professional selected to provide the service will receive a notification with the visit details.

Used to ensure the team member is informed about changes in their appointments in a timely manner.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-10-1024x648.png)    2. In the **Team Member** section, select **Appointment creation by client / Appointment creation by receptionist** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.39.54-1024x375.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- Admin app
- Email
- SMS / chat-bots

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.40.44-1024x661.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure **templates for different channels**. More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.48.26-1024x717.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.49.32-1024x757.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> New appointment: Client name (Client phone number); Service: Services in the visit on Appointment date and time
> 
> New appointment: Client name (Client phone number) on Appointment date and time
> 
> **Example**
> 
> “Client: Liana (123456789); Service: Haircut; on March 19 at 18:45”

3. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add **additional information**. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.52.49-1024x649.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.54.06-1024x511.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active state**. To **disable** the notification, switch the toggle to the **inactive state**.To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.56.11-1024x373.png)

**Docs Categories:** Співробітнику

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Спеціаліст, Адміністратор, Послуга, Співробітник

---

### [Upcoming end of team member work schedule](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903514609821/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification reminding the receptionist to extend team members’ work schedules.

Notifications of this type are sent 3 times: **7 days**, **3 days**, and **1 day** before the schedule expires.

Used to monitor team members’ working hours and prevent losing clients in time.

> **Important**
> 
> The notification is sent when the **entire location schedule** is ending. For example, if a branch has 10 employees and 9 of them have no schedule while 1 still has a schedule, these notifications will not be sent. The delivery channel for this notification is **SMS**.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-9-1024x648.png)    2. In the **Receptionist s**ection, select **Upcoming end of team member work schedule** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.12.16-1024x375.png)    3. For this notification type, selecting channels and sending scenarios is not available, and templates cannot be edited. The sending channel is **SMS only**. The notification will be sent only if an integration for sending notifications via this channel is connected. For more details on connecting and configuring sending channels, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.14.31-1024x551.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.15.10-1024x600.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active state**. To **disable** the notification, switch the toggle to the **inactive state**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.16.28-1024x77.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Адміністратор, Графік роботи

---

### [Appointment rescheduling made via online booking widget](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903529114269/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that is sent to the **receptionist** after an appointment is rescheduled.

Immediately after an **appointment created via the online booking widget is rescheduled,** the receptionist will receive a message that the appointment has been rescheduled, along with the details of the updated visit. The notification is sent both when the client changes the appointment themselves via the widget and when another receptionist or team member changes it.

Used to ensure the receptionist is informed about changes in the booking schedule in a timely manner.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.24.04-3-1024x609.png)    2. In the **Receptionist** section, select **Appointment rescheduling made via online booking widget** by clicking the notification name or the**pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.20.07-1024x366.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via **multiple channels.** For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/)** Available channels:

- **Admin app**
- **Email**
- **SMS / chat-bots**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.22.30-1024x670.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, **configure templates for different channels**. More details on setting up notification templates are available [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or location data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.25.02-1024x829.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.25.44-1024x833.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Appointment rescheduled: Client name (Client phone number); Service: Services in the visit; Staff: Staff name on Appointment date and time
> 
> Appointment rescheduled: Client name (Client phone number); Staff: Staff name on Appointment date and time
> 
> Appointment rescheduled: Client name (Client phone number) on Appointment date and time
> 
> **Example**
> 
> “Appointment rescheduled. Client: Liana (+123456789); Service: Haircut; Staff: Miko; Time: March 25 at 18:00”

3. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.29.03-1024x644.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.30.22-1024x506.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active state.** To **disable** the notification, switch the toggle to the **inactive state.**To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.31.38-1024x367.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Appointment cancellation by client via online booking widget](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871704708637/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that is sent to the receptionist when a client cancels an appointment in their personal account.

Immediately after the **client deletes an appointment via the widget** (whether it was created through the online booking widget or through the booking schedule), the receptionist will receive a notification with the details of the cancelled visit.

Used to ensure the receptionist is informed about changes in the booking schedule in a timely manner.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-8-1024x648.png)    2. In the **Receptionist** section, select **Appointment cancellation via the online booking widget** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.47.27-1024x376.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- **Admin app**
- **Email**
- **SMS / chat-bots**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.52.01-1024x644.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure **templates for different channels**. More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or location data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.56.28-1024x677.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-18.57.26-1024x671.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Appointment deleted: Client name (Client phone number); Services in the visit; Professional: name; Time: Appointment date and time
> 
> Appointment deleted: Client name (Client phone number); Professional: name; Time: Appointment date and time
> 
> Appointment deleted. Client: Client name (Client phone number)
> 
> **Example**
> 
> “Appointment deleted. Client: Liana (+123456789); Service: Haircut; Professional: Miko; Time: March 25 at 18:00”

For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.01.00-1024x661.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.02.35-1024x506.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active state.** To **disable** the notification, **switch the toggle to the inactive state.**
    
    To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-19.05.10-1024x365.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Спеціаліст, Адміністратор, Послуга

---

### [Appointment creation by client/by receptionist](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871364953245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notifications that are sent to the **receptionist immediately after an appointment is created**. Two types of notifications are configured: for **online bookings** (created by the client) and for **bookings created in the calendar** (created by receptionist).

For **online booking:** right after the client creates an appointment via the online booking widget, the receptionist will receive a notification with the visit details.

For a booking created in the **Appointment Calendar:** right after an appointment is created in the Calendar (by another receptionist), the receptionist will receive a notification with the visit details.

> **Important**
> 
> The receptionist who created the appointment will not receive a notification.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-7-1024x648.png)    2. In the **Receptionist** section, select **Appointment creation by client** /**Appointment creation by receptionist** by clicking the notification name or the**pencil i**con.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.02.38-1024x373.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- **Admin app**
- **Email**
- **SMS / chat-bots**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.05.14-1024x673.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure templates for different channels. More details on setting up notification templates are available[ **here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.08.07-1024x833.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.10.59-1024x830.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> New appointment: Client name (Client phone number); Service: Services in the visit; Professional: Professional name on Appointment date and time
> 
> New appointment: Client name (Client phone number); Professional: Professional name on Appointment date and time
> 
> New appointment: Client name (Client phone number) on Appointment date and time
> 
> **Example**
> 
> “New appointment: Liana (123456789); Service: Haircut; Staff: Clifford; on February 1 at 18:30”

For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.17.23-1024x660.png)    More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.18.53-1024x707.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To **disable** the notification, switch the toggle to the inactive state. To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-16.21.09-1024x362.png)

**Docs Categories:** Адміністратору

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга

---

### [Client number confirmation in the online booking widget](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10535903380893/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification with a **confirmation code** that is sent to the client to **authorize in the personal account** of the online booking widget and to **confirm the phone number when creating an appointment,** if this option is enabled in the online booking settings.

The notification sending channel is **SMS.**

> **Important**
> 
> To send confirmation codes, your branch must have an SMS provider or a chatbot connected.
> Be sure to consult your aggregator about the specifics of sending confirmation codes. Different providers have different conditions. For some mobile operators that providers work with, Altegio’s standard template with only the code is not suitable. In this case, you can configure a different template that also includes your company name.
> The standard length of one message is 69 characters. If the template includes the company name but it is too long, try shortening it so the SMS fits into a single message.

## Authorization in the personal account in the online booking widget

In the online booking personal account, clients can:

- reschedule or cancel upcoming appointments;
- rebook past appointments;
- view loyalty cards and promotion terms;
- see the remaining balance on memberships;
- view the balance on certificates.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-17.01.09.png)You can read more about the personal account in the widget here.

## Client phone number confirmation via SMS

In **Online booking > Settings**, go to **Customize client data fields** section and enable  **“SMS verification for client’s phone number”** if you want the client to be able to complete the booking only after confirming their phone number. This feature helps prevent invalid and test bookings from being created.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-17.05.03-1024x233.png)    1. In the **Client notifications** section, select **Client number confirmation in the online booking widget** and click **Edit** (the pencil icon).
2. By default, the notification is always enabled, but it will be sent only if there is an active **integration with a notification provider** that sends confirmation codes.
3. Select one of the two standard templates. Creating your own template is not available.
4. Click **Save**.

## Templates

Each template contains variables that are automatically replaced with relevant data:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-17.07.20-1024x581.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Інший

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Інтеграції, Картка лояльності, Абонемент, Онлайн запис

---

### [Client notification of successful online payment](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903317491997/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

If **[online payments](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868418665757-configuring-online-payment-in-altegio/)** are enabled, you can turn on a notification that is sent to the client when an online payment is completed successfully.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-6-1024x648.png)    1. In the**Client > Other** section, select **Client notification of successful online payment** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.19.46-1024x223.png)    3. Configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Branded app**

> Sending this notification type via Email is not available.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.26.52-1024x731.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure templates for different channels. More details on setting up notification templates are available [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or location data. To add a **variable** to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.29.53-1024x846.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.30.45-1024x688.png)    You can see how the message will look when sent to the client (with variables applied) in the **notification preview window.**

> **Standard templates with variables**
> 
> Appointment paid. Service: Services in the visit, Specialist: Staff name, Time: Appointment date and time. Details: Appointment details link
> 
> Appointment paid. Service: Services in the visit, Time: Appointment date and time. Details: Appointment details link
> 
> Appointment paid. Details: Appointment details link
> 
> **Example**
> 
> “Appointment paid. Service: Men’s haircut; Professional: Miko, Time: March 25 at 18:00. Details: \[appointment details link\]”

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.38.22-1024x697.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active state.** To **disable** the notification, switch the toggle to the inactive state. To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.40.05-1024x233.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Інший

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Спеціалізація, Візит/Запис

---

### [Discount expiration](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903256838045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The notification is sent the number of days you specify before the client’s discount expires. The discount expiration rules are configured in **Clients > Loyalty Program**.

The discount expiration notification is sent a set number of days in advance.

Used to increase customer return rate.

> **Important**
> 
> For campaigns created in the chain-level **Loyalty** section, notifications are configured at the chain level.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-5-1024x648.png)2. In the **Client > Retention** section, select **Discount expiration** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.48.40-1024x295.png)    3. On the **General settings** tab, select the sending conditions:
    Choose how many **days before** the discount expires the client will receive the notification (from **1 to 15 days**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.50.18-1024x761.png)    Configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.51.44-1024x731.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure **templates for different channels.** More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template,** variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or location data. To add a **variable** to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.54.17-1024x767.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.55.06-1024x745.png)    > Standard templates with variables
> 
> Client name, your discount Client discount at Company name expires in Discount expiration period (days). To keep the discount active, make a visit within Discount expiration period (days) days
> 
> Your discount Client discount at Company name expires in Discount expiration period (days). To keep the discount, make your next visit within Discount expiration period (days) days
> 
> Your discount Client discount at Company name expires in Discount expiration period (days)
> 
> **Example**
> 
> “Liana, your 5% discount at HappyGio expires in 5 days. To keep the discount active, make a visit within 5 days.”

For the Email channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    Click **Save**.
    More details on setting up notification templates are available in the[ ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)**[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.00.55-1024x894.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.02.04-1024x715.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active state**. To **disable** the notification, switch the toggle to the inactive state.
    
    To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-15.11.31-1024x289.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Мережа, Клієнт, Програма лояльності

---

### [New discount ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903255810333/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The notification is sent after the client’s discount has changed, in accordance with the rules and settings in **Clients > Loyalty Program**.

Used to increase customer loyalty and promote discount campaigns.

Cancellation of discounts, importance classes, and adding/removing clients from customer categories is performed after the specified number of days has passed. No notifications are предусмотрены for the client at the moment a discount is cancelled.

> **Important**
> 
> For campaigns created in the chain-level **[Loyalty](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/loyalty-programs/)** section, notifications are configured at the chain level.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.24.04-2-1024x609.png)    2. In the **Client > Retention** section, select **New discount** by clicking the notification name or the pencil icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.27.07-1024x290.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.28.19-1024x791.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure templates for different channels. More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, orlocation data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.30.26-1024x865.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.31.28-1024x868.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Client name, you have been assigned a discount Client discount at Company name. To keep the discount active, make your next visit within Discount expiration period (days)
> 
> You have been assigned a discount Client discount at Company name. To keep the discount active, make your next visit within Discount expiration period (days)
> 
> You have been assigned a discount Client discount at Company name
> 
> 
> **Example**
> 
> “Liana, you have been assigned a 5% discount at HappyGio. To keep the discount active, make your next visit within 20 days”

3. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
    Click **Save**.
    More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.35.18-1024x803.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.36.37-1024x657.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable the notification, switch the toggle to the inactive state.
    To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-14.37.44-1024x286.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Клієнт, Програма лояльності

---

### [Birthday greeting](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871095069213/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that is sent to the client on their **birthday.**

The notification is generated only if the date of birth is specified in the **[client card](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861029589661-information-in-client-s-card/).**
The message will be sent within the time **period you select before the birthday, or on the birthday itself, based on local time.**

Used to increase customer loyalty and promote discount campaigns.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.24.04-1-1024x609.png)    2. In the **Client > Retention** section, select **Birthday greeting** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.14.41-1024x296.png)    3. On the **General settings** tab, choose the sending conditions:

- Select the message sending time: available time from **00:00 to 23:00**, according to your time zone.
- Specify when to send the notification: **a few days before** the birthday (from 1 to 14) or **on the birthday**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.25.06-1024x805.png)    4. Configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the article. Available channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.26.13-1024x755.png)    ## Templates

After setting up the sending scenarios, configure **templates for different channels**. More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or location data. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.28.59-1024x746.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.29.46-1024x751.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Client name, happy Birthday! May this day bring joy, smiles, and wonderful moments. We’ll be happy to see you at Company name Online booking link
> 
> Happy Birthday! Sincerely, Company name
> 
> **Example**
> 
> “Alex, happy Birthday! 🥳 May this day bring joy, smiles, and wonderful moments. We’ll be happy to see you at HappyGio https://nXXXXXX.alteg.io”

3. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
- To see how the email will look, click **Email preview**.
    Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.34.57-1024x749.png)    4. For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, employee, or administrator, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.36.37-1024x745.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable the notification, switch the toggle to the inactive state.
    To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-05-at-13.38.54-1024x313.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Робота з поверненням

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Послуга, Спеціалізація, Візит/Запис

---

### [Invitation of no-show clients for a visit](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10782996601885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification suggesting the client book a visit if they didn’t show up.

The notification will be sent to clients who had a canceled appointment or an appointment with the status **No-show**, and who have no future appointments scheduled. The notification is sent after the time you select, once the status is changed to **No-show** and/or the visit is canceled.

It is used to increase the frequency of client visits.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, and open the **Notification types** tab.
2. In the **Client** section, select the **Invitation of no-show clients to a visit** type by clicking the notification name or the pencil icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.22.39-1024x725.png)    3. On the **General settings** tab, select the sending conditions.

- **When to send the notification.** Choose the sending time — you can send the notification immediately after cancellation, after **N hours** (from 1 to 24), or after several days (from 2 to 7).
- **Appointment status for sending.** You can select all or one of the following:

**Appointment canceled** — the notification will be sent if the appointment was canceled (deleted) by the client or by a staff member/administrator.

**Client didn’t show up** — the notification will be sent if the visit status is changed to **Client didn’t show up**.

**All options** — the notification will be sent if the appointment was canceled or moved to **Client didn’t show up** status.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.27.47-1024x666.png)    The system will also check whether the client has any future appointments. If they don’t, the notification will be sent according to the selected conditions.

4. Next, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about sending scenarios via different channels, see the article.
    Available sending channels:

- Email
- Branded app
- SMS/chatbots

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. For more details about setting up notification templates, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

## Templates

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically be replaced with visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click **Add variable,** then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.31.46-1024x771.png)    In SMS notification templates, you can use emoji. To do this, click the emoji button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.32.21-1024x758.png)    > **Default template with variables**
> 
> Dear *Client name*. We regret to inform you that you missed your appointment at *Company name*. If you wish to reschedule, please use the following link: *Online booking link*.
> 
> Example:
> Dear Lilit. We regret to inform you that you missed your appointment at Bobby Pin Salon. If you wish to reschedule, please use the following link: [\[link\]](https://a5.gl/book/727957/)

For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add additional information.

To do this:

1. When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
2. Write additional text, upload an image, or add a link.
3. Click **Save.**

For more details about setting up notification templates, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.40.26-1024x724.png)    A preview is available for all notification templates — showing how the message will look when sent to a client, staff member, or administrator, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.41.45-1024x652.png)    ## Completing the setup

1. After completing the configurations, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active position. To disable the notification, **switch the toggle** to the inactive position. To the right of the notification name, the enabled sending channels will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-16.42.41-1024x708.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Візит/Запис

---

### [Appointment cancellation (No-show)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/199366/)

**Published:** 7 Січня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Automatic notification that is sent to the client after their appointment is cancelled by a receptionist or a team member.

After a receptionist or team member changes the appointment status to **“No-show”**, the client will receive a cancellation notification with the visit details.

Used to prevent confusion and misunderstandings on the client’s side.

> **Important**
> 
> If you change the visit status to **“No-show”** after the visit has already started, the notification will not be generated or sent. You must change the status before the visit begins.

## Setup and editing

1. In the Administration mode, go to **Notifications**, then open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-1024x648.png)2. In the **Client > Increased attendance** section, select **Appointment cancellation (No-show)** by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.33.13-1024x734.png)    3. On the **General settings** tab, configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about multi-channel notification scenarios, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).**
    Available channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

## Templates

After setting up the sending scenarios, configure templates for different channels. More details on setting up notification templates are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.39.59-1024x704.png)    1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the **SMS template**, variables are available — they will automatically insert visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.51.50-1024x866.png)    3. In SMS notification templates, you can use **Emoji.** To do this, click the smiley button and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.52.33-1024x851.png)    > **Standard template with variables**
> 
> Appointment cancelled. Service: Services in the visit, Specialty (genitive case): Staff name, Time: Appointment date and time. Details: Appointment details link
> 
> **Example:**
> 
> “Appointment cancelled. Service: Men’s haircut, Barber: Jack, Time: July 7, 2024 at 18:00. Details: \[link to the details page\]”

4. For the **Email** channel, editing the template is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab
- Enter additional text, upload an image, or add a link.
- Click **Save**.

More details on setting up notification templates are available in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.58.47-1024x892.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-12.59.48-1024x869.png)    ## Finishing setup

1. After completing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To **enable** the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To **disable** the notification, switch the toggle to the **inactive state**.To the right of the notification name, the enabled sending channels for this type will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-07-at-13.04.42-1024x59.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Адміністратор, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Appointment reminder](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870492956445/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

An automatic reminder notification about an upcoming visit that is sent to the client a specified **time before the visit starts.** It is used to reduce late arrivals and no-shows.

In the online booking widget, the client can also choose a reminder time that is convenient for them or disable this notification.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-2-1024x648.png)2. In the **Client** section, select **Appointment reminder**. To edit the conditions, sending scenarios, and templates, click the notification name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.57.24-1024x797.png)    3. On the **General settings** tab, select the sending conditions.

**Send notification (N hours before the visit)**

- Choose how long before the visit the client will receive the reminder. This condition applies to all available sending channels. You can choose sending **1, 2, 3, 4, 5, or 6 hours** before the visit, or **9, 12, 15, 18, 21, or 24 hours** before the visit.
- For the **Email** channel, you can additionally select a different email sending time. To do this, check **Different time for email sending** and choose the required time. If you don’t check the box, the email will be sent at the same time as via other channels (provided that the **Email** channel is enabled in this notification type).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-18.00.37-1024x768.png)    4. Next, configure how notifications will be sent via multiple channels. More details about multi-channel notification scenarios are available here.
    Available sending channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**
- **Altegio.me**

## Templates

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. More details on notification template setup are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.09.37-1024x849.png)    When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.

Variables are available for setup — the system will automatically insert visit, service, client, or branch details in their place. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that matches the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.10.49-1024x854.png)    In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the emoji button and select the one you need from the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.11.27-1024x846.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> Until your visit with **Specialty (genitive case) Staff member name**, there is **Time until appointment (Appointment date and time)** left. Details: **Link to appointment details**
> 
> Until your visit with **Specialty (genitive case) Staff member name**, there is **Time until appointment** left. Details: **Link to appointment details**
> 
> Visit reminder. Details: **Link to appointment details**

4. For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter extra text, upload an image, or add a link.
- Click **Save**.

More details on notification template setup are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.17.39-1024x716.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, including variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.18.26-1024x850.png)    ## Completing the setup

1. After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.21.26-1024x71.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

## Setting the reminder time in the visit window

You can also set the reminder sending time individually for each visit in the appointment window under **Notifications**. To disable sending a reminder for a visit, clear the checkbox for the sending channel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-19.23.02-1024x865.png)    > **Important**
> 
> By default, the notification settings are set to send **SMS 1 hour** before the visit and **Email 12 hours** before the visit. If an appointment in the booking journal was created before the notification sending settings were changed, the default settings will apply to it.
> 
> All changes apply only to future appointments. If needed, for previously created appointments you can change the sending time manually in the appointment window under **Notifications**.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис

---

### [Appointment confirmation request](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/12216010315549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Automatic notification for a client to confirm an appointment.

Within the specified time before the visit starts, the client will receive a message with the **appointment details and a request to confirm**.

Unlike the notification type **[Confirmation of a client appointment created via the online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4871246346909-confirmation-of-a-customer-booking-made-via-online-booking-widget/)**, there is no need to call the client to clarify details — they can confirm the appointment themselves after receiving the message.

It is used to reduce no-shows. The notification also helps automate routine processes and reduce the workload for receptionists.

> **Important**
> 
> • A confirmation request notification is sent only when the visit status is **Waiting for client**. If the visit has any other status, the notification will not be sent.
> • After the client confirms the appointment via the notification, the visit status will change to **Client confirmed automatically**. If the visit was prepaid online, the status will also change.
> • The cost shown in the message is taken from the service price set in the service settings.
> • If the client does not tap the confirmation button after receiving the message, the appointment will still remain in the schedule and its status will not change.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-09.41.48-1024x648.png)2. In the **Client** section, select **Appointment confirmation** **request**, by clicking the notification name or the pencil icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.11.12-1024x702.png)    2. On the **General settings** tab, select the **sending conditions**. You can choose to send the notification a certain time before the visit or choose a specific time. For more details about sending scenarios via different channels, see the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).

- **Send request (N hours before the visit).** This option becomes available if **Send at selected time** is not checked. You can choose to send it 1, 2, 3, 4, 5, or 6 hours before the visit, or 9, 12, 15, 18, 21, or 24 hours before.
- **Sending time.** To enable this option, check **Send at selected time**. Choose the time when the notification will be sent, for example, 14:00. The notification will be sent to all clients at the selected time if they have an appointment the next day.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.12.24-1024x618.png)    1. Configure how notifications will be sent via multiple channels. For more details about **sending scenarios** via different channels, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available channels:

- SMS/chatbots
- Email
- Branded app

After configuring the sending scenarios, configure the **templates for different channels**. For more details about setting up notification templates, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

## Templates

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — they will automatically be replaced with visit, service, client, or branch data. To add a variable to the template, click Add variable, then choose the one that fits the context.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.17.01-1024x779.png)    3. In SMS notification templates, you can use emoji. To do this, click the **emoji button** and choose one from the list or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.18.34-1024x851.png)    > **Default template with variables**
> 
> You are booked with *Staff specialization (genitive case)* *Staff name* for *Visit services* on *Appointment date and time*. Please confirm your appointment *Link to appointment details*.
> 
> Example:
> You are assigned to barber Azamat for Beard trim on 04.09 at 12:30. Please confirm yourbooking \[link to appointment details\]

For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add **additional information.**

To do this:

1. When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
2. Write additional text, upload an image, or add a link.
3. To see what the email will look like, click **Email preview.**
4. Click **Save.**

For more details about setting up notification templates, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.21.52-1024x874.png)    A **preview** is available for all notification templates — showing how the message will look when sent to a client, staff member, or administrator, taking variables into account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.23.44-1003x1024.png)    ## Completing the setup

1. After completing the configurations, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
2. To enable the notification, return to the **Notification types** tab and **switch the toggle to the active position**. To **disable** the notification, switch the toggle to the inactive position.
    
    To the right of the notification name, the enabled sending channels will be displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-14.25.49-1024x708.png)    ## Sending the notification and confirming the appointment

The appointment confirmation request notification is generated and sent within the specified time before the visit, and the visit must have the **Pending** status selected.

For example, if the confirmation request is sent 24 hours before the visit, the appointment must be created no later than 24 hours before the visit. If the visit is created later, the notification will not be generated because, at the time the condition is checked, the visit did not exist yet.

If the visit status is changed to **Arrived**, **No-show**, or **Confirmed** before the notification is sent, it will not be sent.

After the message is sent, a **Confirm appointment** button will appear on the appointment details page.

When the client clicks **Confirm appointment** and confirms on the appointment details page, the status **Confirmed** will be set. No authorization or additional actions are required to confirm. After the client confirms the appointment, the visit status will automatically change to **Confirmed**.

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга, Візит/Запис

---

### [Appointment changes](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11203329165853/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

An automatic notification about changes to visit details.

The notification is sent to the client immediately after the **team member, services, time, or date of the visit is changed**. In the notification settings, you can choose the conditions under which it will be sent — if the client rescheduled the appointment themselves and/or if the appointment was changed by a team member.

**This notification is used to inform clients that changes have been made to their appointment.**

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.54.54-1024x653.png)    2. In the **Client** section, select **Appointment changes** by clicking the notification name or the **pencil icon**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.47.18-1024x777.png)    3. On the **General settings** tab, choose the sending conditions.

**Appointment time change**

The notification will be sent if the visit time changes by the selected value:

- Any (always sent)
- More than 5 minutes
- More than 10 minutes
- More than 15 minutes
- More than 30 minutes
- More than N (1–24) hours

**Source of the appointment change**

The notification will be sent if changes were made in the selected way. **You can select one option or both:**

- **Client changed the appointment online.** For example, if the client moved the appointment to a different date or time. For the client to be able to reschedule on their own, this option must be enabled in the online booking settings. Read more about these settings [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/)
- **Changes were made by team member.** If an employee or administrator changed the appointment details — staff member, service, date, or time. Changes can be made only if the user has the required access rights. Read more about permissions setup [**here.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847195067677-overview-access-rights/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.50.48-1024x618.png)    Next, configure how notifications will be sent via multiple channels. More details on notification sending scenarios across channels are provided in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).**

### Available sending channels

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

After setting up the sending scenarios, configure templates for each channel. More details on template setup are provided in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

## Templates

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can set different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — the system will automatically insert visit, service, client, or branch data in their place. To add a variable, click **Add variable**, then choose the one that fits the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.53.57-1024x874.png)    3. In SMS notification templates, you can also **use emoji**. To do this, click the emoji button and choose one of the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.56.04-1024x874.png)    > **Standard template with variables**
> 
> **Your booking has been modified. You are scheduled for *Services in visit* on *Appointment date* at *Appointment time*. Details: *Link to appointment details***
> 
> **Example:**
> Your booking has been modified. You are scheduled for on December 25, 2025 at 11:30 am. Details: \[link\]

For the **Email** channel, template editing is not available, but you can **add additional information.**

To do this:

1. When setting up notification templates, open the **Additional information in email** tab.
2. Enter extra text, upload an image, or add a link.
3. To see how the email will look, click **Email preview**.
4. Click **Save**.

More details on template setup are provided in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.59.09-1024x800.png)    For all notification templates, preview is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, including variables.

## Completing the setup

After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.

To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-18.00.54-1024x765.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Онлайн запис, Адміністратор, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Appointment confirmation](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871246346909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

This notification setup is suitable for businesses where **appointment confirmation** is required. For example, a receptionist calls the client to confirm the visit details. After that, the client will receive a message that the appointment has been confirmed, along with the visit details.

To confirm an appointment, you need to click **Confirm appointment** in **Analytical** **Reports** > **Visits** or in the appointment window.

It is used when the business cannot guarantee service delivery in real time and online bookings require confirmation.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.24.04-1024x609.png)    2. In the **Client > Increased attendance** section, select **Appointment confirmation** notification by clicking the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.37.41-1024x784.png)    3. On the **General settings** tab, set up how notifications will be sent via multiple channels. More details about multi-channel notification scenarios are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available sending channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

## Templates

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. More details on notification template setup are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.

2. For the SMS template, variables are available — the system will automatically insert visit, service, client, or location details in their place. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that matches the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.50.02-1024x853.png)    3. In SMS notification templates, you can use **emoji.** To do this, click the emoji button and select one of the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.50.51-1024x856.png)    > Standard templates with variables
> 
> Appointment confirmed. **Specialty (genitive case): Team member name**, **Service: Services in visit**, **Time: Appointment date and time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> Appointment confirmed. **Service: Services in visit**, **Time: Appointment date and time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> Appointment confirmed. Details: **Link to appointment details**
> 
> 1. 
> 
> **Example:**
> Appointment confirmed. Barber: John, Service: Men’s haircut, Time: 25 April at 20:00. Details: \[link to appointment details\]

4. For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter extra text, upload an image, or add a link.
- To see how the email will look, click **Email preview**.
- Click **Save**.

More details on notification template setup are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.54.44-1024x844.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist including variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.55.39-1024x631.png)    ## Completing the setup

After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.56.57-1024x781.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

## Sending the notification

The notification is sent immediately after a staff member or administrator confirms the appointment.

**You can confirm an appointment in two ways:**

In the appointment window, go to **Notifications** and click **Send** or **Send again** if such notifications have already been sent before.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.04.42-1024x871.png)    In **Analytical** **Reports** > **Visits**, click **Confirm appointment** (the button with a checkmark icon).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-17.05.56.png)

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Creating appointment via appointment calendar](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871064594589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

An automatic notification with **visit details** that is sent to the client immediately after an administrator or staff member creates an appointment via the **Appointment Calendar**. It is used to provide the client with a booking confirmation.

The main condition: for the notification to be generated, the **client’s phone number** must be added in the visit at the **moment the appointment is created**. If you don’t specify the client’s phone number (for example, you add only an email) or you add the phone number after the appointment is created, the notification will not be generated and will not be sent.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.54.54-3-1024x653.png)2. In the **Client > Increased attendance section**, select **Creating appointment via Appointment Calendar**. To edit the conditions, sending scenarios, and templates, click the notification name or the **pencil** icon.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.08.23-1024x793.png)    3. On the **General settings** tab, set up how notifications will be sent via multiple channels. More details about multi-channel notification scenarios are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available sending channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.10.07-1024x600.png)    ## Templates

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. More details on notification template setup are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.

For the SMS template, variables are available — the system will automatically insert visit, service, client, or branch details in their place. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that matches the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.13.45-1024x823.png)    3. In SMS notification templates, you can use **emoji**. To do this, click the emoji button and select one of the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.17.29-1024x821.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> You are booked for the service **Services in visit** with **Specialty (genitive case) Staff member name** on **Appointment date** at **Appointment time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> You are booked for **Services in visit** on **Appointment date** at **Appointment time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> You are booked on **Appointment date** at **Appointment time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> 1. 
> 
> Example
> 
> “You are booked for the service beard trim with barber Alexander on 20 January at 18:00. Details: \[link to appointment details\]”

4. For the **Email** channel, template editing is not available, but you can **add additional information.** To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter extra text, upload an image, or add a link.
- To see how the email will look, click **Email preview**.
- Click **Save**.

More details on notification template setup are available in the[ ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/)**[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.20.58-1024x816.png)    For all notification templates**, preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, including variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.22.03-1024x821.png)    ## Completing the setup

After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.
To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-16.22.52-1024x783.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Візит/Запис

---

### [Creating appointment via online booking widget](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4871003653149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

An automatic notification with visit details that is sent to the client immediately after they create an appointment via the online booking widget. It is used to provide the client with a booking confirmation.

## Setup and editing

1. In the **Administration** mode, go to **Notifications** section, and open the **Notification types** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.54.54-2-1024x653.png)2. In the **Client** section, select **Creating appointment via online booking widget**. To edit the sending conditions, sending scenarios, and templates, click the notification name or the **pencil icon**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.25.44-1024x811.png)    3. On the **General settings** tab, set up **how notifications will be sent** via multiple channels. More details about multi-channel notification scenarios are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/notification-sending-scenarios/).** Available sending channels:

- **SMS / chat-bots**
- **Email**
- **Branded app**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.27.32-1024x615.png)    ## Templates

After configuring the sending scenarios, set up templates for different channels. More details on notification template setup are available **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

1. When editing the notification on the **Notification templates** tab, you can specify different text for each available sending channel.
2. For the SMS template, variables are available — the system will automatically insert visit, service, client, or branch details in their place. To add a variable to the template, click **Add variable**, then choose the one that matches the meaning.

> After adding a variable, use a space to separate the variable from the main text and from other variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.29.46-1024x787.png)    3. In SMS notification templates, you can use emoji. To do this, click the emoji button and select one of the suggested options or add your own.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.30.53-1024x810.png)    > **Standard templates with variables**
> 
> You are booked for **Services in appointment** with **Specialization (dative) Specialist’s name** on **Appointment date** at **Appointment time.** Details: Appointment details link
> 
> You are booked for **Services in appointment** on **Appointment date** at **Appointment time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> You are booked on **Appointment date** at **Appointment time**. Details: **Link to appointment details**
> 
> Example
> 
> You are booked for the service beard trim with barber Alexander on 20 January at 18:00. Details: \[link to appointment details\]

For the **Email** channel, template editing is not available, but you can add additional information. To do this:

- When setting up notification templates, go to the **Additional information in email** tab.
- Enter extra text, upload an image, or add a link.
- To see how the email will look, click **Email preview**.
- Click **Save**.

More details on notification template setup are available in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.35.15-1024x500.png)    For all notification templates, **preview** is available — how the message will look when sent to a client, team member, or receptionist, including variables.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.37.06-1024x794.png)    ## Completing the setup

After finishing the configuration, click **Save** in the bottom-right corner of the page.

To enable the notification, return to the **Notification types** tab and switch the toggle to the active state. To disable it, switch the toggle off.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-29-at-15.38.05-1024x771.png)    To the right of the notification name, you will see the names of the sending channels that are enabled for this notification type.

**Docs Categories:** Клієнту: Підвищення відвідуваності

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Онлайн запис, Послуга, Спеціалізація

---

### [Setting IP telephony in chain](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905605763613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** and telephony integration is an opportunity to save time and improve the quality of customer service. You don’t just communicate with customers and visitors, you show how important they are to you.

The largest IP telephony providers are integrated with **Altegio**. The full list can be found in the articles in the [**Integration with IP telephony providers**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/integration-with-ip-telephony-providers/) section.

# Connecting

1. To connect IP telephony, go to the **Telephony** section in the chain interface.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-15.27.02-1024x472.png)    2. Copy the telephony token and paste it into the appropriate field in the Personal Account of IP Telephony.

3. When these settings are done, in the **Chain** >**Telephony** section additional **Routing**, **Routes**, **Calls** sections will appear, and the integration status is changed to **Integration is connected**.

# Setting

1. Go to the **Routes** section and build the route that the call will follow. There is only one default route – **Route for all users**. The default route setting is to save the call history along the route in the **Chain history**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/ChatGPT-Image-Feb-9-2026-04_08_15-PM-1024x683.png)    With such setting calls will be visible only in the chain call history, pop-ups will not appear anywhere. Change the setting to the one you need:

- **History of calls in chain and all locations** – a pop-up window about the call will appear in all locations of the chain, the call will be visible in all locations in the **Analytical Reports** **> All Reports > Marketing >** **Call** **logs** section.
- **History of calls in chain and notified salons** – a pop-up window about the call will appear in the location/locations that will be selected in this route.

2. After setting up the route, attach it to the phone number/ID of the telephony, SIP, to which calls are received. To do this, go to **Routing** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/ChatGPT-Image-Feb-9-2026-04_15_25-PM-1024x683.png)    3. Specify the phone number to which calls from your clients are received – your contact number on the website, social networks, etc.

The number has to be without a plus sign, brackets, hyphens, spaces and other symbols.

**Telephony ID –** in the case the IP telephony operator’s Personal account has an automatic replacement of the phone number with a specific extension of the employee.

The configuration is complete. Now telephony will work in **Altegio**.

> **Note**
> 
> If, after completing all settings, calls still don’t appear, you need to check:
> 
> 1\. Whether the phone numbers match in Altegio routing and in the telephony personal account/dashboard.
> 
> 2\. The statuses of the phone numbers in the telephony system.
> 
> Any mistake in a phone number will result in calls not being processed. Calls also won’t be forwarded if the phone numbers are blocked in the PBX. With such statuses, no call information will be displayed in Altegio.

**Docs Categories:** Основні налаштування мережі, Телефонія

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Мережа, Клієнт, Інтеграції, Філія

---

### [Setting up the Altegio integration with Moldcell Virtual PBX (Moldova)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11860351978013/)

**Published:** 2 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Moldcell Virtual PBX (Moldova) is a modern way to organize corporate telephony. The virtual PBX helps you handle all incoming calls, set up a voice greeting and smart call distribution between employees, view call history and listen to recordings, get call statistics, and more.

You can learn more about Moldcell Virtual PBX at: .

## Altegio + Moldcell Virtual PBX integration capabilities

With the integration, you will be able to:

- Add a new client to the database and schedule their visit directly from the pop-up card while continuing the conversation;
- When answering an incoming call, address a regular client by name, schedule the next visit or edit an existing one, saving time on searching for the contact in the database, and also open the client card in one click from the pop-up card;
- Listen to recordings of conversations with clients in the Altegio interface to recall communication details.

## Integration setup instructions

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-02-at-18.50.07-1024x425.png)    1. Go to the **chain interface** > **Telephony** section and copy the token.
2. Open the Moldcell Virtual PBX interface. In **Settings**, select **CRM integration**. Find the Altegio widget and click **Connect**.
3. In the window that appears, paste the token you copied earlier. Click **Connect**. The integration setup on the Virtual PBX side is now complete.
4. Return to the Altegio interface. The integration status will now show **Connected**. In the left-side menu under **Telephony**, four new sections will be available: **Integration**, **Routing**, **Routes**, and **Calls**.
5. Go to **Routes**. You will see that a **Route for all users** is created by default. Click the pencil icon in the **Actions** column and configure it for your needs.
6. In the window that opens, give the route a short name, for example **Chisinau location** or **Sales department**. Then select the users and locations that will receive incoming calls, and choose where to store call history: 
    - **Chain call history** — calls are saved under **Telephony > Calls**; only the chain manager/owner can view the history;
    - **Chain and all locations call history** — the history is saved both under **Telephony** and under **Analytical Reports > All reports > Call logs**; call logs are available to the chain manager/owner and location managers;
    - **Chain and notified locations call history** — calls are stored under **Telephony** and under **Reports**; the history can be viewed by the chain manager/owner and only the managers of the specified location.
7. At the bottom of the route settings window, click **Save**.
8. Next, link the created route to the number that should receive calls. In the **Telephony** menu, select **Routing**. Open it and click **Add rule**.
9. In the settings, specify: 
    - **Routing type.** If calls should come to the company’s main number, select **Phone**. If the call should be received by a specific employee or department, select **SIP**.
    - **Identifier.** If **Phone** was selected, enter the phone number without a plus sign, spaces, or hyphens. If **SIP** was selected, enter the internal three-digit extension of the employee or department.
    - **Call route**
10. Click **Save**.

In the same way, you can create any number of routes and rules for your numbers.

**Docs Categories:** Телефонія

**Docs Tags:** Мережа, Клієнт, Інтеграції, Філія

---

### [Setting up pop-up call notifications](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/6587053497501/)

**Published:** 21 Січня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

If, when [**setting up IP telephony for the chain**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905605763613-setting-ip-telephony-in-chain/), the routes **Chain and all salons call history** or **Chain and notified salons call history** were selected, you can configure pop-up call notifications in the web version of the system.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/ChatGPT-Image-Jan-21-2026-04_00_50-PM-1024x683.png)    When a client calls, a pop-up window will appear on the computer screen with their name and phone number, as well as the option to view their last visit and select a date and time for a new appointment.

If the client is calling for the first time, a card will also pop up with the caller’s phone number, a field to enter their name, and the option to book them for a visit.

**To set up pop-up call notifications in the web version:**

1. In the location, go to **Settings > Team**.
2. Click the team member’s name and open the **Notifications** tab.
3. In the **Notification types** field, select from the drop-down list which types of notifications the team member will receive.
4. In the **Web version notifications** block, check **Incoming calls**.
5. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/01/Screen-Shot-2026-01-21-at-16.03.11-1024x611.png)    > **Important**
> 
> The selected type does not affect web version notifications, but it does affect sending notifications via **SMS, Email, and Push**.
> 
> If a team member or receptionist needs to receive other notifications, select the appropriate type and configure sending the required notifications.
> 
> For more details on setting up all team member notifications, see the article.
> 
> If the team member only needs to receive call notifications, choose any type except **Disabled**.

**Docs Categories:** Телефонія

**Docs Tags:** Запис, Мережа, Клієнт, Філія, Адміністратор, Співробітники, Співробітник, Візит/Запис

---

### [TipTop Pay Integration: Configuration guide](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/189088/)

**Published:** 14 Листопада, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**[TipTop Pay](https://tiptoppay.kz/)** allows you to accept online payments for visits directly through your online booking. This guide explains how to connect and configure **TipTop Pay** in the **Altegio** interface.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/11/487390094_122193716132124106_3543626537671669280_n.jpg)    ## Where to find the integration

To connect TipTop Pay in Altegio:

**Settings → Integrations → Marketplace → Search for “TipTop Pay” → Connect**

Once connected, follow the steps below to complete the setup.

## Log in to your TipTop Pay account

Open the **TipTop Pay** website.

Sign in to your personal account using your login credentials.

## Open your website settings

In the **TipTop Pay dashboard**, open the **Sites** section. Find the website you use for payments. Click it to access its settings.

In the site settings you will find two required parameters:

- **Public ID** — your public account identifier
- **API Secret** — a private key used for interaction with TipTop Pay

You will need both parameters to complete the integration setup in Altegio.

> Store the API Secret securely. Never share it with third parties.

## Enable required notifications

For the integration to work correctly, the following notification types must be activated in TipTop Pay:

- **Check** — verifies whether the payment can be processed
- **Pay** — confirms a successful payment
- **Refund** — notifies about refunded payments

Open the notification settings section and make sure all three types are enabled.

## Specify the callback URL

In the **Website URL / Callback URL** field, enter:

This URL is required for **TipTop Pay** to send payment status updates back to **Altegio**. Make sure to click **Save** to save your settings.

After entering all data, save your changes in TipTop Pay.

Then return to Altegio and submit the **Public ID and API Secret** in the TipTop Pay integration window.

## Checking the integration

Once everything is configured, we recommend:

- Making a **test payment** to verify correct operation
- Checking that notifications are successfully received by Altegio
- Confirming that payment information appears in the **Finance** and **Visit** details in your Altegio account

### Important notes

If you lose your API Secret you can generate a new one in your TipTop Pay site settings. Remember to update it in Altegio as well.

You need to enable all three notification types (Check, Pay, Refund) for correct payment processing.

TipTop Pay usually processes payments within a few seconds. Once processed, the status is automatically sent to Altegio.

**Docs Categories:** Платіжні системи

**Docs Tags:** Фінанси, Інтеграції, Онлайн запис, Візит/Запис

---

### [Pagar.me Integration](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/172924/)

**Published:** 26 Серпня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

With the **Pagar.me** integration, you can easily accept online payments from your clients — whether it’s for services, memberships, or gift cards. Once connected, payments can be made directly during online booking or at the cash desk via QR code. This step-by-step guide will walk you through the setup process, from locating the integration to enabling payments and processing transactions.

## Step 1 — Locate the Integration in Altegio

Log in to your **Altegio account** with admin rights. Go to the **Integrations** section. Find **Pagar.me** in the list of available integrations.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-27-at-11.46.53.png)    Click **Connect** to start setup.

## Step 2 — Open Integration Settings

After clicking **Connect**, go to the **Settings** tab of the **Pagar.me** integration.

If you already have a Pagar.me account, select **Use my Pagar.me account**. In this case you will skip the 3rd step and will be redirected directly to the 4th step described below in this guide.

**Important:** Your existing Pagar.me terms and fees will apply.

To access **Altegio’s affiliate conditions** (special rates), create a **new Pagar.me account** instead.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-27-at-11.49.33.png)    ## Step 3 — Create a New Pagar.me Account (if needed)

If you prefer to use **Altegio’s affiliate conditions** and special rates, you should create a new account directly within Altegio.

In the **Settings** tab, instead of using an existing account, choose **Register**.

Fill in the required details:

**Company information** — CNPJ, trade name, website, monthly turnover.

**Contact information** — Legal representative’s CPF, name, email, phone number, date of birth, and role.

**Address** — ZIP/CEP, state, city, district, street, number.

**Bank account details** — Bank name/code, agency number, account type (checking/savings), account number, and digit.

**Anticipation preferences** — Choose whether to receive payments with or without anticipation (advance settlement).

Double-check that all information is accurate, as it will be used to validate your account.

Click **Save and continue** to complete registration.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-27-at-11.50.59.png)    ## Step 4 — Connect Your Pagar.me Account

After you complete the registration form, your Pagar.me account will be created with the support of our Customer Success team.
This process may take a few business days. Once it’s ready, you’ll see the connection fields in Altegio.

Go to the **Settings** tab in the **Pagar.me** integration.

Under **Connect integration**, follow the instructions:

Log in to your Pagar.me account.

Generate and copy your **Merchant ID**.

Generate and copy your **Public Key**.

Generate and copy your **Secret Key**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-27-at-11.52.42.png)    Paste the credentials into the corresponding fields.

Click **Save and connect**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-27-at-11.53.39.png)    ## Pagar.me Use Case

Once the integration is successfully connected, you can activate payments inside Altegio.

In your Altegio account, go to **Finance → Online Payments**.
Find **Link payments**, for example, and press the **Connect** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-26-at-14.28.35.png)    After that you will see a modal window that requires your Pagar.me details:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-27-at-12.04.19.png)    Enter your details and press the Connect button below. This enables online payment options for your clients directly through booking and checkout flows.

After integration is connected and Link payments are enabled, your customers can pay quickly and securely using QR codes.

In the Online Payments section follow the onscreen instructions to generate a **QR code** for the payment.

Show the QR code to the customer at the cash desk, or ask them to scan it.

Scan the QR code and follow the link that appears

Review purchase details and verify the total amount

Select their preferred payment method

Follow the on-screen instructions to confirm payment

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-26-at-14.33.40.png)    
With Link Payments enabled and QR code payments available, your business can accept fast, secure online payments. This not only simplifies checkout for clients but also ensures better control over your finances.

For any questions contact **Altegio Support**.

**Docs Categories:** Платіжні системи

**Docs Tags:** Оформити / Перейти до оплати, Клієнт, Фінанси, Сертифікат, Інтеграції, Абонемент, Онлайн запис

---

### [Setting up the Altegio integration with Viva-MTS Virtual PBX (Armenia)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11872720363805/)

**Published:** 2 Лютого, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

With Viva-MTS Virtual PBX (Armenia), your phone numbers become multi-line: you can set up automatic routing of incoming calls to an available employee, replace standard ring tones with a unique voice greeting, store the history of all calls and their recordings, and much more. The Altegio integration with Viva-MTS Virtual PBX makes your communication with clients even more convenient.

To learn more about Viva-MTS Virtual PBX, visit .

## Benefits of the Altegio integration with Viva-MTS Virtual PBX

- **Add new clients quickly and without mistakes.** When a new client calls, you can immediately add their phone number to the database, enter the client’s first and last name, and create an appointment in the calendar.
- **Increase loyalty of existing clients.** Thanks to the pop-up card, you can address the client by name right away, create a new appointment, or edit/cancel a previously scheduled visit. You save both your time and the client’s time, since you no longer need to search for the client card manually.
- **Keep call history at hand.** If needed, listen to call recordings directly in the Altegio interface.

## Steps to set up the integration

1. Log in to your Altegio personal account. In the left menu, find the **Telephony** section. Copy the value from the **Token** field.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screen-Shot-2026-02-02-at-18.50.07-1-1024x425.png)2. Open a new tab in your browser and log in to Viva-MTS Virtual PBX. Go to **Settings**, then **CRM Integration**. Click the Altegio widget.
3. Paste the token you copied earlier and click **Connect**. The integration setup in the Virtual PBX is complete.
4. Return to the Altegio interface. You will see that the integration status is now **Connected**, and in the sidebar under **Telephony** the following sections are available: **Integration**, **Routing**, **Routes**, and **Calls**.
5. Go to **Routes**. When the integration is created, **Route for all users** is added automatically. Click the pencil icon in the **Actions** column and edit the route.
6. Give the route a clear name (for example, **Administration** or **Sales department**), select the users and locations that should receive calls, and choose where the route call history will be stored. The chain owner/manager can view the full history under **Telephony > Calls**, but location employees’ access rights will differ. If managers: 
    - should not have access to call history, choose **Chain call history**;
    - can view lists of all calls received by the company — choose **Chain and all locations call history** (the entire history is also duplicated under **Analytical Reports > Call logs**);
    - should have access only to their location call history, choose **Chain and notified locations call history** (under **Analytical** **Reports > Call logs**, only calls of the specified location will be shown).
7. After setting up the route, don’t forget to click **Save**.
8. Now link the route you created in Altegio to the number that should receive incoming calls. Go to **Routing** and add a rule.
9. At this step, specify in order: 
    - **Routing type:** where the call will go — **Phone** (if calls should come to the company’s main number) or **SIP** (if calls should be received by a specific employee or department).
    - **Identifier:** the phone number without a plus sign, spaces, or hyphens (if you selected **Phone**) or the employee/department short extension (if calls go via **SIP**).
    - **Route:** the route you created earlier.
10. If needed, add additional rules. Click **Save**.

The Altegio integration with Viva-MTS Virtual PBX has been successfully set up. You can now use all its benefits.

**Docs Categories:** Телефонія

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Інтеграції, Філія

---

### [HR report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/148139/)

**Published:** 3 Квітня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

In **Altegio**, the **HR Report** tool helps you easily manage and analyze employee data with precision. Whether you’re tracking new hires, reviewing employment periods, or checking dismissal records, this report gives you the insights you need to make smart HR decisions.

### **Main metrics**

- **Track new hires** over a specific period
- **Analyze team retention** by comparing creation and employment dates
- **Filter dismissed team members** for auditing or documentation
- **Segment** team by services they provide or their job roles

### **Where to find the report**

1. Go to **Chain interface**. Select the desired chain from the left drop-down menu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screen-Shot-2025-04-03-at-17.43.12.png)    2. Go to **Analytics > HR report** from the side menu to get started.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Screen-Shot-2025-04-03-at-17.56.37-1024x236.png)    ### 
**Filtering options** 

- **Team member creation date** — filter by the date the team member was added to the system.
- **Hire date** — select a period based on the team member’s actual start date.

### Team member search

- **Name or phone number** — search by full name or phone number
- **Team member tax ID (INN)** — filter by INN
- **Location** — select one or multiple branches
- **Position** — filter by job position
- **Services** — find team members who provide specific services

### Data display

- **With details / without details** — choose whether to show the team member’s details (requisites)
- **Dismissed / not dismissed** — filter by dismissal status

## Viewing the report

Once filters are set, click the **“Show”** button to view the report. The results will appear in the table below.

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Мережа, Звільнити / Звільнений, Філія, Посада, Послуга, Співробітник

---

### [Revenue plans](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903979282973/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can indicate a monthly revenue plan for each location.

To do this, go to the **Settings > Revenue Plans** chain section and specify the numbers in each month field for the Turnover plan type. The information will be saved automatically.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-14.29.06-1024x449.png)    In order to monitor the implementation of the plan, go to the **Analytics >** **Plan Tracking** chain section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-14.30.55-1024x364.png)    ### **Meaning of the report indicators:**

- **Total Revenue, $** — revenue of the location for the selected month.
- **Plan for the period, $** — planned revenue for the selected month, which was indicated in the Plans chain section.
- **Percentage of completion of the plan for the month, %** — what percentage of the revenue plan was completed in the selected month.
- **Number of days worked** — number of days in the selected month.

### **Analysis of the complection of the average daily plan**

- **Average daily revenue fact, $** — average revenue per day in the selected month
- **Plan per day, $** — planned amount of revenue divided by the number of days in the selected month
- **Percentage of completion, %** — what percentage of the plan for the average daily revenue was completed in the selected month

### **Remaining**

- **Total, $** — remaining amount to fulfill the revenue plan
- **Days** — remaining number of days until the end of the selected month
- **Per day, $** — amount of the revenue the location should produce per day to fulfill the plan by the end of the month
- **Underfulfillment per day, $** — amount of underfulfillment of the daily plan
- **Prediction for the month based on the average daily fact, $** — projected monthly revenue in the selected month. It is formed on the basis of daily revenue.
- **Projected overfulfillment (underfulfillment) of the plan, $** — projected underfulfillment/overfulfillment of the plan in the selected month. It is formed on the basis of daily revenue.

> **Note**
> 
> If the monthly revenue plan is overfulfilled, the amount in some columns will be negative (for example, **Underfulfillment of the plan**).

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Філія

---

### [Sales by Clients Report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904118580125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

The **Analytical Reports > All reports > Sales> By Clients** section displays data on revenue and visits of all clients who used the company’s services for a certain period.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.06.12.avif)    > **Important** 
> Statistics is generated only for appointments with the **Arrived** status.

The report contains the following information:

- **Client**
- **Earnings**
- **Percentage of the total revenue**
- **Average spend**
- **Number of visits**

Also here you can see the total amount of earnings.

# How to read the report?

To generate a report, go to the **Analytics > Analytical Reports > Sales by Clients** section. Specify the period for which you want to see the report, and click the **Show** button.

In the line with the total amount of earnings, you can open a data chart that displays when clients were the most active. To do this, click the ![mceclip0.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/mceclip0.png) button in the bottom right corner.

If necessary, the report can be downloaded as Excel by clicking the **Excel actions** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.07.46-1024x316.avif)Client data can be downloaded with or **without a visit history.**

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Запис, Клієнт, Операції Excel, Візит/Запис

---

### [Sales by Services Report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904096869917/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

The **Analytical Reports > All reports > Sales > By services** section displays statistics on all services provided for a certain period. This section helps to analyze which service is more in-demand and produces more revenue, and which one does not make a profit for the company, therefore, it can be removed or timely measures can be taken.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.21.05.avif)    > **Important**
> Statistics is generated only for bookings with the **Arrived** status.

The report contains the following information:

- **Service**
- **Number of provided services**
- **Discount paid**
- **Paid from client accounts**
- **Paid via card or cash**
- **Cost consumables**
- **Payroll**
- **Profit**
- **Revenue contribution in percentage**

# How to read the report?

To generate a report, go to the **Analytical Reports > All reports > Sales > By services** section. Filter the list by the required items and click the **Show** button.

Filters that can be used in the report:

- Period
- Team members
- Service categories
- Detailing by services or categories

Thus, you can check, for example, a report on the revenue of a certain team member for one service.

In the **Revenue contribution %** column, you can open a data chart that displays the days this service was more popular and produced more revenue. To do this, click the ![mceclip0.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/mceclip0.png) button  on the right.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.22.56-1024x559.avif)    If necessary, the report can be **downloaded as Excel**.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Операції Excel, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Team Performance Over Time Report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904200511773/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Analytical Reports > All reports > Sales > Team Performance Over Time section, you can see a report on team members activity for each month:

- what services, what quantity and what amount provided
- the number of appointments
- the average bill
- products, what quantity and what amount sold

Filter the report by period (which month to start from) and/or by team member and click the **Show** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.00.32.avif)    The report can also be downloaded as Excel file via **Export to Excel** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.01.29-1024x566.avif)

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Запис, Операції Excel, Товари, Послуга, Співробітники, Співробітник

---

### [Sales by Team Members Report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905620158621/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

The **Analytical Reports > All reports > Sales > By Team Members** section displays how much team members earn for a certain period of time and by what metrics.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-15.45.39.avif)    > **Important**
> 
> Statistics is generated only for appointments with the **Arrived** status.

The report contains the following information:

- Team member
- Earnings
- Provided services / amount
- Provided services / quantity
- Sold products / amount
- Sold products / quantity
- Loyalty payment amounts (discounts, client accounts, memberships, gift cards)
- Upcoming appointments
- Actual worked hours
- Hourly earnings (revenue divided by hours of work)
- Revenue contribution

# How to read the report?

To generate a report, go to the **Analytics > Analytical Reports > Sales by Team** section. Filter the list by the required items and click the **Show** button.

Filters that can be used in the report:

- Period
- Services and service categories
- Products and product categories
- Positions

Thus you can check, for example, a revenue report for a specific service.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-17.51.31-1-1024x411.png)     In the **% of total revenue** column, you can open a chart showing on which days the team member generated more or less revenue. To do this, click the **arrow button** next to the numeric value.

If needed, you can export the report to **Excel** using the button in the upper-right corner.

**Docs Categories:** Продажі

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Запис, Посада, Товари, Послуга, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник

---

### [Data changes](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904571763229/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Analytical** **Reports > Security **>** Data changes** section contains information about all actions (adding, changing, deleting) with appointments, financial and inventory operations that were made in **Altegio**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-17.17.08.avif)    In this section you can find the following information:

- transaction date
- entity (appointment, financial transaction, inventory operation)
- author of the change
- action (add, change, delete)
- details

All data about changes can be revised separately due to the convenient filter options:

- Period
- Entities
- Authors of changes
- Actions

Filter the list by the required items and click the **Show** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-13.59.36-1024x333.png)    The data in the **Entity** column is presented as clickable links:

- when clicking the appointment link, a pop-up window of the visit will be opened
- when clicking the financial transaction/Inventory operation link, you will be redirected to the new page of the corresponding operation in the Finance or Inventory sections

In the **Details** column, you can see information about booking or operation and the history of all changes for them. To do this, click the Show button next to the operation you are interested in.

**Docs Categories:** Безпека

**Docs Tags:** Запис, Фінансові транзакції, Склад

---

### [Data exports](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904523614877/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Analytical Reports **> Security **>****** **Data exports** section, you can find the log of all downloads from the following sections:

- **[Clients – All Clients](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4860879278749)**
- [**Analytical Reports – Appointments**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904300286109)
- **[Finance – Financial Transactions](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868324883357-Financial-operations-report)**
- [**Products – Inventory Management**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850743484317-Types-of-inventory-operations)

Here you can find information about who, when and what data requested.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-17.12.53-1024x570.avif)    The **Excel file** can also be downloaded in this section if you have such access rights.

**Docs Categories:** Безпека

**Docs Tags:** Усі клієнти, Операції Excel, Фінанси, Склад

---

### [Promotions Effectiveness Report](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904001751453/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

With this report, you can analyze how promotions are performing for a specific branch and, if needed, adjust the settings. The report helps you understand how many new clients a promotion attracts and how many of them become repeat customers.

You can also analyze whether it’s possible to re-engage existing clients who haven’t visited the branch for a long time.

## Working with the report

> To use the report, you must have access rights to the **Analytics** section. Read more about this in the **[article.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847265161245-billing-analytics-and-sms-mailings-access-rights/)**

1. Go to **Administration** mode, **Analytical Reports > All reports > Marketing> Promotions** in the main menu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-15.14.21.avif)    1. Select the promotion type.
2. Set the **promotion period** you want to analyze.
    In the **Clients** section, you will see new and repeat clients who came via the promotion during the selected period.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-16.45.25-1024x552.png)    You can export the list of clients who did not return by clicking **Export to Excel**.

> To export the file, you need the access right **Show phone numbers and emails in the client list**.
> Read more about access rights in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847183574045-client-database-access-rights/).**

The exported file will include:

- Client name
- Phone
- Email
- Registration date
- Date of last visit
- Total paid via the promotion
- Personal account balance

In the **Earnings** section, you will see revenue from clients who made visits and purchased items using the analyzed promotion, as well as the total revenue these clients generated for the location during any subsequent return visits.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-16.58.51-1024x304.png)    In the **Team member effectiveness** section, you will see how many clients received services via the promotion from each professional, and how many of those clients returned to the location again.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-12-at-16.59.27-1024x752.png)    ## Technical details

- At the moment, analytics is available only for the following promotion types: **Fixed discount**, **Fixed cashback based on sold amount**, **Fixed cashback based on paid amount**. Reports are not available yet for cumulative promotion types.

- The first chart in the **Number of clients** section shows client visits to the branch — if one client visited twice during the selected period, the chart will show **2 bars**, but in the numbers on the right, the client will be counted as **one**.

- If a client, during a promotion visit, saw two specialists, the client will appear under both specialists in the **Team performance** table.

- Revenue includes all financial transactions from visits or product sales.

- Exporting the list of clients who did not return is available only if the user has the permission **Show phone numbers and Emails in the client list** in the **[All Clients](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847183574045-client-database-access-rights/)** permissions section. If the permission is not granted, the export feature in this report is not available.

**Docs Categories:** Маркетинг

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Клієнт, Філія, Новий, Спеціаліст, Повторні (клієнти), Співробітник

---

### [Return rate](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904072674205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The Analytical Reports > **All reports > Attendance > Return rate** section demonstrates the efficiency of team members and the results of their work with clients.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-15.23.55.avif)    ## **Clients during specified period**

### **Total**

It displays the number of unique clients for the selected period. Only those clients that have an appointment with the **Arrived** status are taken into account.

> Important
> 
> 1\. It is ***unique*** clients that are displayed, not bookings, i.e. there might be many bookings for a period, but the team member had only one client.
> 
> 2\. The same client could visit different team members, so the total number of clients for all team members might be more than the total number of clients for the period. For example, a client received a massage from one team member, and a manicure from another.

### **New**

It displays the number of clients who have not visited this team member before. The indicator is calculated by comparing clients for the current and past periods. Calculation scheme:

1. The system receives the number of clients for the current period
2. The system receives the number of clients for the previous period (up to the current date)
3. The system compares unique clients and selects those who were in this period, but did not get into the previous one – this is considered a new client.

*Calculation example:*

1. *The number of clients for the current period is 100.*
2. *The number of clients for the previous period is 1000.*
3. *45 clients out of 100 do not fall into the list of 1000 clients, therefore these 45 clients are considered the new ones.*

### **Returning**

The **Returning clients** indicator takes into account the entire previous period and does not depend on the specified period of client loss (read more about this indicator in the article – [**Client Retention and Returning clients**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904099636125-Customer-retention-and-Returning-customers)).

## **Client** **Retention Rate**

The Client Retention rate shows the percentage of those clients who made visits during a given previous period and returned during the current one (read more about this indicator in the article – **[Client Retention and Returning clients).](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4904099636125-Customer-retention-and-Returning-customers)**

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Запис, Клієнт, Операції Excel, Новий, Повторні (клієнти), Співробітник

---

### [Events](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904334597277/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **Analytical Reports > Events** section, you can view information on all events (group appointments) created in Altegio.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-17.02.12-1024x425.avif)    This includes events created by any users who have permission to create appointments, events with any status, and deleted events

The section contains the following information:

- **Bookings for the period** — this metric shows the ratio of the total number of bookings for group events to the total capacity of all group-event sessions for the selected period;
- **Attended for the period** — the share of clients who attended a group event out of the total capacity of group events for the period;
- **Paid for the period** — this metric shows the ratio of fully paid bookings for group events to the total capacity of all group events for the selected period;
- **Average group occupancy** — this metric shows the ratio of the average group attendance (i.e., clients who attended the group event) to the average group capacity;
- the **team member** who provided the service;
- the **service** the booking was made for;
- the **event date**;
- **capacity** information;
- the **number of bookings** for the event;
- the **number of clients** who attended the event;
- information about **fully paid bookings** within the event;
- the **total amount paid**;
- which **team member created** the event;
- the **event duration**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-13-at-12.48.08-1024x607.png)    All appointment data can be revised separately due to the **convenient filter options:**

- Period
- Team member
- Services
- Service categories
- All events/canceled/not canceled

Filter the list by the required items and click **Show**.

The data in the **Service** column is presented as clickable links. Click the link with the name of the service to go to the event card. Each event can be edited and/or deleted. Select the required events for deleting (check boxes), the **Delete selected** button will be active, click it. The events will be deleted from the appointment calendar, and in the **Events** section the row with the event data will change color to pink.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-13-at-22.09.53-1024x549.png)

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Visits](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904229259165/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Analytical Reports >** **All reports > Attendance > Visits** section contains service information that is necessary when contacting **Altegio** support, as well as summary information about recent appointments and visits. The content of the sections under the **Reports > Upcoming Visits** section.

**Visits** — your company’s most recent upcoming or past visits.
**An activity feed for appointments made to your company**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.48.30-1024x598.avif)    ## **Activity feed labels**

The activity feed shows all created appointments, as well as the history of all changes related to them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-16.49.30-1024x602.avif)    Appointments can be **filtered** and **canceled.**

To the left of the service name, the appointment status and creation method are shown:

- **New widget** — the client booked independently through the widget.
- **Mobile** — the appointment was created through the mobile app for staff.
- **Web interface** — the appointment was added through the web interface in the appointment log.
- **Partners** — the client booked independently through a partner’s website or service (for example, Google Maps).
- **Website** — the appointment was made through a widget installed on your website.

> Notes for appointments created through the mobile app and web interface change color depending on their status. Pink means that the appointment was deleted.

**Docs Categories:** Відвідуваність

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Візит/Запис

---

### [Електронні картки Boomerangme](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906285958429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Електронні картки Boomerangme** — це цифровий аналог карт лояльності клієнтів, розроблений для перетворення випадкових клієнтів на постійних, підвищення рівня утримання клієнтів і зниження витрат на маркетингові SMS-кампанії.

Операційна модель, реалізована з використанням цих карток, базується на принципі: “відвідайте 10 разів і отримайте 11-й візит безкоштовно”.

Під час використання сервісу разом з Altegio бонуси за виконані послуги нараховуються автоматично. Клієнтам не потрібно надавати свій номер телефону або пред’являти фізичну картку на касі.

Ви можете налаштувати умови вашої акції в акаунті Altegio.

## Ви можете запускати до 10 акцій одночасно

Сервіс доступний клієнтам з будь-якої країни.

## **Переваги Boomerangme**

1. **Швидкий перехід із фізичних карток на електронні.**
    Ваша клієнтська база імпортується в систему за кілька хвилин, після чого електронні картки надсилаються через **SMS та електронну пошту**.
2. **Налаштування програми лояльності за кілька хвилин.**
    Створіть програму лояльності за допомогою готового шаблону з нашої колекції сервісів. Просто налаштуйте власні умови та вартість.
3. **Безкоштовні PUSH-повідомлення замість SMS-кампаній.**
    PUSH-повідомлення безкоштовні та необмежені.
4. **Без додаткового обладнання та витрат на впровадження.**
    Зчитування карток лояльності клієнтів і нарахування бонусів автоматизовано через інтеграцію з Altegio.
5. **Сумісність із різними платформами.**
    Сервіс Boomerangme дозволяє надсилати PUSH-повідомлення на пристрої **Apple**. Враховуючи, що 70% користувачів використовують цю платформу, ви можете забезпечити максимальне охоплення своїх рекламних PUSH-кампаній.

## **Підключення**

1. Перейдіть на**[ вебсайт Boomerangme](https://boomerangme.biz/)** та натисніть кнопку **Зареєструватися** або **Записатися на демонстрацію**, щоб надіслати запит на підключення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328016-3-1024x423.png)2. Щоб активувати інтеграцію, перейдіть у особистий акаунт у розділ **Налаштування > Інтеграції**, а потім виберіть **Altegio**.
3. Введіть свій логін і пароль Altegio та дотримуйтесь подальших інструкцій.

## **Як видати електронну картку?**

Інформацію про те, як видати електронні картки, можна знайти за цим **[посиланням](https://docs.boomerangme.cards/cards-creation/stamp)**.

## **Тарифи**

Актуальну інформацію про тарифи ви можете знайти на сайті Boomerangme за **[посиланням](https://boomerangme.biz/pricing)**.

## Відправка PUSH-повідомлень

Зі свого акаунта сервісу ви можете надсилати **[безкоштовні PUSH-повідомлення](https://docs.boomerangme.cards/push-notifications/how-it-works)** всім клієнтам, у яких встановлена електронна картка.

**Docs Categories:** Електронні карти лояльності, Інтеграції, Лояльність, Електронні карти лояльності, Лояльність

**Docs Tags:** Інтеграції, Картка лояльності, Клієнт, Програма лояльності

---

### [Altegio.me mobile application for clients and business owners](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17953742201245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **For business owners**

**Altegio.me** is a free mobile application for your clients. With **Altegio.me,** you can notify clients about appointments, promotions, and any other activities for free via push notifications.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-16.14.24-1024x702.png)    The application helps beauty salons, sports studios, medical clinics, and other establishments interact with users. Specifically:

- Saves budget on SMS notifications and chatbots.
- Strengthens presence in mobile channels.
- Attracts an active audience.

**The following Push notifications are available in the application:**

- Creation of an appointment through the appointment calendar.
- Creation of an appointment through the online booking widget.
- Confirmation of a client’s appointment created through the online booking widget.
- Request for appointment confirmation by the client.
- Upcoming visit.
- Invitation for a repeat visit.
- Deletion of an appointment created through the online booking widget.
- Request for a review after a visit, the appointment for which was created through the online booking widget/appointment calendar.
- Birthday congratulations.
- New discount.
- Expiration of a discount.
- Notification to the client about a successful online payment.
- Mass mailings to clients.

> **Important**
> 
> Clients can only see establishments in which they have ever made an appointment online or through an administrator. To view all their appointments in the app, users need to read the user agreement upon authorization and allow data processing.

In **the app**, the display of a **promotional block** is available, as is in the online booking widget.

**Online sales of memberships and gift cards are also available**. Additionally, if an image is uploaded for the type of memberships or gift card, it will be displayed on the client’s loyalty card.

## **For clients**

Altegio.me is a convenient app for booking appointments with your favorite specialists for any services in one place. If a client has ever booked services through. **Altegio**, they will be able to view information about their visits.

Advantages of **Altegio.me** for clients:

- Any visit can be repeated with the press of a button: no need to search for the studio and select a specialist again.
- Independent management of visits in the personal account: canceling and rescheduling appointments.
- All necessary information at hand: visit history, loyalty cards, and gift cards.

**To download the app, visit:
[ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=io.alteg.aunio.app)**
[AppStore](https://apps.apple.com/us/app/aunio-online-booking/id6475085885)

**Note**
OS requirements:
• iOS 12.0 and higher
• Android 5.0 and higher

## **How the app works**

## **Authorization**

The user installs the **Altegio.me app** on their device. Next, it’s **necessary to log in with the same phone number that the client previously used to book through Altegio.** After entering the number, a confirmation code will be sent via SMS (sending the code does not require an SMS aggregator connection). If the device is allowed to auto-fill the code, it will be filled in automatically after the message is received.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-16.21.15-544x1024.png)    After entering the number, a **confirmation code** will be sent via SMS (you don’t need to connect to an SMS aggregator to send the code).

If you enable code entry on your device, the confirmation code will be filled in **automatically** after receiving the message.

After authorization, the app’s **main page** will open. All information on the page is divided into different sections; we’ll cover each feature in more detail below.

## **Appointments**

In the “**Appointments**” section, all **upcoming, past, and canceled appointments** made by the visitor using the phone number with which they are authorized in the app are displayed. The appointment cards are arranged in a carousel, which can be scrolled. Also, you can go to the page with all appointments through the **“All”** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.17.40-522x1024.png)    **In this section, you can:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.27.07.png)    - View past appointments, repeat them, or rate them. In the card of a past appointment:
- Pressing the “**Book again**” button will open the branch booking form, where you only need to choose the date and time for the appointment; other parameters will be selected by default.
- Pressing the “**Rate the professional**” button will open a form to leave a review about the specialist. If the appointment was canceled, then the button will be inactive.
- Pressing the “**Review about the location**” button will open a form to leave a review about the company.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.30.13-702x1024.png)    In addition, you can view **upcoming appointments, cancel, or reschedule** them, if such option is enabled in the **online booking settings.**

## **Places**

In the “**Places**” section, all the companies where the visitor has ever made an appointment using the phone number with which they are authorized in the app are displayed. The company cards are arranged in a carousel, which can be scrolled. Also, you can go to the page with all companies through the **“All”** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.21.06-523x1024.png)    **In this section, you can:**

- View all the companies added to **Altegio.me** where an appointment was made.
- View **all your appointments** at these companies.
- Purchase **memberships and gift cards online** (if online sales are set up, read more about this in the [**article**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/17955341294237-online-sale-of-memberships-and-gift-cards-in-aunio/)).
- Add a favorite place to your **favorites** (by pressing the heart icon next to the name) and view the list of favorite places.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.32.01.png)    - View **company information**. The company data are the same as those in the online booking link on the “**About the company**” tab: address, description, working hours, website, phone number, links to social networks, reviews.
- Book online for any service. After pressing the “**Book**” button, the main online booking form of the location will open. You can also repeat a past appointment through the “**Book again**” button.
- Call the company if a phone number is listed in the location information. After pressing the “**Call**” button, the company’s phone number will be copied (if there are multiple numbers, the first one will be copied).

## **Memberships**

In the “**Memberships**” section, all available memberships purchased by the client are displayed. The cards are arranged in a carousel, which can be scrolled. Also, you can go to the memberships page through the **“All”** button.

Clicking on any membership card will display: the company’s **name and logo, the number of visits and how many visits remain, the membership number, validity period, the duration for which [freezing](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4906033089309-Freezing-memberships) is available** (if such a setting is enabled in the type of membership), and which services the membership applies to.
Additionally, the client will be able to book services directly from this section—if the loyalty form (card, membership, gift card) is valid in the location, then clicking the “**Book**” button will open the required widget. If the membership is valid in different locations of the chain, several locations will be offered to choose from.
If the membership is frozen, it will be marked with a snowflake ❄️; if it is about to expire, it will be marked with a flame 🔥.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.48.21-1024x678.png)    **Gift Cards**
In the “**Gift cards**” block, all available gift cards purchased by the client are displayed. The cards are arranged in a carousel, which can be scrolled. Also, you can go to the gift cards page through the **“All”** button.
On the gift card, the following information is displayed: the **nominal value (balance), remaining balance—if the deduction is multiple, validity period, number of uses—can be used only once or multiple times, as well as what the gift card applies to—services and/or goods or without restrictions.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.53.30-1024x680.png)> **Note**
> 
> If you have a chain of locations, then the logo in the loyalty cards will be taken from the main location of the chain. If your location has online sales of memberships and gift cards enabled and the sales button is added to the online booking widget, this sales button will also be displayed in **Altegio.me.**
> 
> The button and widget for selling memberships and/or gift cards are available during online booking in the widget, in the “**Places**” section on the company’s page in the “**Purchases**” block, and when accessing the membership card.

## **Adding an image to a membership or gift card**

If you enable the option for online sales for a type of membership and/or gift card and upload an image, it will also be displayed in the Altegio.me app.
Even if you do not sell memberships and gift cards online, uploading an image is still available.

**To add an image:**

1. Go to the chain interface **Loyalty > Membership Types / Gift Card Types.**
2. Select the type of membership/gift card or create a new one. You can read more about creating a new type of membership[ **here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4906188737437-Membership-types)**,** and about creating a new type of gift card[ **here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905974887837-Gift-card-types)**.**
3. On the page or tab Membership / gift card settings enable the option **Available for selling online** and upload the required image.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-17.58.38-1024x954.png)    4. Uncheck the **Available for selling online** option if you do not plan to sell online or if it is not available, there is no need to delete the image.
5. Click the **Save** button. After, the uploaded images will be displayed in the cards of purchased memberships and gift cards in the app, regardless of how the membership and/or gift card was purchased—online or during a visit to the company.

> **Image upload recommendations**
> 
> The recommended minimum image size is **288 x 184 px**, not exceeding **12 Megabytes.**
> 
> The image should be in horizontal orientation. If an image in vertical orientation is uploaded, it will be cropped to fit the horizontal layout.
> 
> 
> After adding an image, you need to wait for 5-10 seconds for the photo to upload to the server, after which you can save the membership/gift card type settings.

## **Notifications**

The “**Notifications**” section displays all **Push notifications** sent by companies in **Altegio.me.** To access notifications, press the **bubble icon** in the top right corner:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-18.03.03-529x1024.png)    If a user misses any message, they can always return to it later. Unread notifications are marked with a dot indicating the number of messages, and a dot also appears on the section itself if there are unread messages.

For system notifications, the following options are also available: a **Details** button to view the details of the appointment, a **Book** button for a reminder about the appointment, and a **Confirm** button for notifications with a confirmation request.

If a user wants to disable notifications from a company, they can do so by clicking on the gear icon in the upper right corner and switching the slider to the inactive state.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-18.07.51-1024x392.png)    At the moment, Altegio.me supports sending the following notifications:

- Creating an appointment via the appointment calendar.
- Creating an appointment via the online booking widget.
- Confirming a client appointment created via the online booking widget.
- Requesting appointment confirmation from the client.
- Upcoming visit reminder.
- Invitation to book a repeat visit.
- Deleting an appointment created via the online booking widget.
- Review request after a visit (for appointments created via the online booking widget or via the appointment calendar).
- Birthday greeting.
- New discount.
- Discount expiration.
- Client notification about a successful online payment.
- Bulk messages to clients.

> **Important**
> 
> For a push notification to be delivered, it must be enabled and configured in **Altegio**, and notifications must also be enabled in the app’s personal account and in the client’s phone settings. You can configure push notifications in Altegio in the **Notifications** section.
> 
> To display your company name in a push notification, enter it in Altegio under **Settings > Brand > Company name**. If this field is left empty, the push notification will show **Altegio** as the sender name.

## Bulk messaging in Altegio.me

To send a bulk mailing in Altegio.me, go to **Clients > All Clients** and select **Bulk actions > Send Push to Altegio.me**.
(The **Send Push to the mobile app** action works only for your own branded client apps. For more details, see the articles — **[article 1](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709-altegio-mobile-app-global/)**, **[article 2](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709/)**.)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-18.14.39-1024x589.png)    When sending a push notification, the client database will show the number of clients who have the app installed. After sending, clients who have the app installed will receive a push notification. When they tap the message, the online booking widget will open in their browser.

You can also filter clients in the database who have the app installed. To do this, select the filter:
**Clients > Altegio.me > Has the app > Select**, then click **Search**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-18.16.16-1024x756.png)    > **Note** 
> If a client installed the app and later deleted it, the client may still appear when searching in the client database using the filter **Clients > Altegio.me > Has the app**. However, after you send a notification via **Bulk actions > Send PUSH in Altegio.me**, if the message is not delivered, the client database will update and the filter will no longer show that client.

## **Personal account**

To access your personal account, click on your name in the top left corner of the main page. In the personal account, you can:

- **Upload/change your photo.**
- **Change your name.**
- **Enable/disable app notifications (this will take you to the device’s notification settings).**
- **View your loyalty cards, bonuses, discounts, and promotions.**
- **Change the language and the format of the date and time.**
- **Log out of your account.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-18.24.55-1024x979.png)    **Loyalty cards** are available when viewing all subscriptions or gift cards under the **“Loyalty cards”**tab, as well as in the personal account. In the **“Discounts”**block, the client will see promotions, the accumulated amount of bonuses, or a discount, depending on the promotion applied to this card. Clicking on the card number will copy it to the clipboard.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Сертифікат, Філія, Картка лояльності, Абонемент, Онлайн запис, Послуга

---

### [Online Sale of Memberships and Gift Cards in Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17955341294237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In the **[Altegio.me mobile app](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/17953742201245-Aunio-mobile-application-for-clients-and-business-owners),** online **sale of memberships and gift cards is available.** Clients can quickly renew their membership, and the app will remind them when their membership is ending. Also, clients can purchase a new membership or gift card without leaving the app.

## **How it Works?**

The **online sales widget** allows clients to purchase memberships and gift cards on their own online. To accept payment for purchases, you can connect a payment processing service, or sell memberships and gift cards using an alternative method—for example, via a bank transfer using your payment details.

After you set up the online sales widget, buying memberships and gift cards will also be available to clients in the **Altegio.me** app. More details on how to configure the sales widget and add it to the app are described later in this article.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-18.46.44.png)     Purchasing subscriptions and gift cards is available on various screens of the Altegio.me app.

**For gift cards:**

- In the online booking widget.

- In the **Purchases** section on the company’s card.

**For memberships:**

- In the online booking widget.

- In the **Purchases** section on the company’s card.

- On the membership card.

- In the reminder about an expiring membership.

## **Online sale button in the widget**

If the **online sale button for memberships** and gift cards is added to the **main link for online booking**, it will also be displayed when booking through the Altegio.me app.

The online booking widget with the online sale button in the app opens when pressing the **Book** or **Book again** buttons.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17967361366045.png)    ## **Purchases Section on the Location Card**

To proceed to purchase from the location’s card, you need to:

1. Go to the **Places** section on the main page of the app. In the **Places** section, all companies where the visitor has ever made an appointment using the number with which they are authorized in the app are displayed. 
    The company cards are arranged in a carousel, which can be scrolled. You can also go to the page with all companies through the **All** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-18.54.41.png)    2. Open the company card.
3. Navigate to the **Purchases** section, which will then open the online sales widget for memberships and gift cards.

## **Renew Membership Button on the Membership Card**

The **Renew membership** button is available only for memberships that have been previously purchased. The button will be displayed regardless of how many visits remain on the membership. To renew a membership, you need to:

1. Go to the **Memberships** section on the main page of the app.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17967388049693.png)    2. Tap on the card of the **desired membership**. The cards are arranged in a carousel format, which you can scroll through. You can also go to the memberships page through the **All** button.
3. Within the membership, a **Renew membership** button will be displayed. Pressing this button will directly open the selected membership in the online sales widget. If the membership is no longer for sale, the main screen of the online sales widget will open instead.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-19.04.43.png)    ## Reminder of an Expiring Membership

If a client’s membership is about to expire, the app will remind the client about it and offer to extend the membership. The reminder is displayed if there are **less than 5 days (inclusive)** left until the membership expires or if there is only one visit left on the membership.

After pressing the **“Renew”** button, the selected membership will immediately open in the online sales widget. If the membership is no longer for sale, then the main screen of the online sales widget will open.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-19.10.24.png)    > **Important** 
> A client will see a reminder for a membership **only once.** The client will see a reminder again only if another membership is nearing its end.
> 
> If **several memberships are expiring** at the same time, the reminders will be displayed one after the other.
> 
> Reminders are **displayed automatically,** no additional setup is required.

## **Membership and Gift Cards Online Sales Setup**

To set up the online sales widget for memberships and gift cards, you need to:

1. Configure online sales in the **chain interface** with a **payment processing service or without one.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17967388062237.png)    2. Create and configure **membership types and/or gift cards,** and include the option for online sales availability. If the types of memberships and/or gift cards have already been created, it is sufficient to simply enable the option for online sales within them; creating new ones is not necessary.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-19.16.50-1024x831.png)    > **Important**
> 
> If an image is uploaded for a **membership type and/or gift card**, it will also be displayed in the Altegio.me app. Moreover, if the option for online sales is disabled for a type of membership/gift card but the image is not removed, it will still be displayed in the app for the client if they have purchased this membership or gift card by any means—online or by visiting the company.

3. Configure and **enable the online sales widget.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-19.23.03-1024x792.png)    All the settings are described in detail in the [**article.**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/15870083288221-Online-sales-of-memberships-and-gift-cards)

## **Adding Online Sales Widget in App**

To make the online sales widget appear in the **Altegio.me** app:

- You need to add your company to the **Altegio.me** app (a detailed guide is available **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/17953742201245-Aunio-mobile-application-for-clients-and-business-owners);** activation is free).
- The location added to the app must belong to the same chain where online sales are configured.
- The online sales widget must have memberships and/or gift cards available for purchase.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Мережа, Сертифікат, Філія, Абонемент, Онлайн запис

---

### [Displaying Loyalty Payment and Purchased Products in Altegio.me Bookings](https://alteg.io/uk/?post_type=docs&p=346250)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**In the Altegio.me** (previously Aunio) **mobile application**, it is now possible to view the current cost of services in a paid visit, taking into account applied loyalty benefits: **discounts, bonuses, memberships, and gift cards.** Additionally, clients can now view the products they purchased during the visit.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17970644865309.png)    ## **Display of Loyalty-Based Payment**

Clients can now view not only the **cost of a service in a paid visit but also the actual payment** amount taking into account applied loyalty benefits: **discounts, bonuses, memberships, and gift cards.**

Displaying the actual payment amount is necessary if:

- The client paid for part of the visit with loyalty points, a gift card, or from their personal account.

- The client paid for the visit with a membership.

- Some of the services were complimentary.

- The client received a discount on one or more services during the visit.

- The service price at the time of booking was within a range.

New fields have been added to the appointment:

- **Total:** The sum of the costs of all services and products minus discounts and applied loyalty benefits.

- **Paid:** The actual payment amount made by cash or card.

Additionally, the visit records now display the accrued cashback amount, showing the total cashback earned for the visit.

Additionally, visit records now display the accrued cashback amount. The sum is shown for all cashback earned during the visit.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17970650678685.png)    > **Important**
> 
> If a paid appointment is canceled, the payment associated with it will also be removed. In the app, such an appointment will display “Paid 0”:
> 
> If the payment was made through a connected payment method, when changing the status to “No-show,” the payment will be displayed in the app. However, if the appointment is deleted instead of changing its status, the payment will not be displayed.
> 
> If the payment was made using a different method, when changing to “No-show,” the amount displayed in the app will reset to zero, similar to when deleted.

## **How Loyalty Payment Display Works**

1. If a discount was applied to the client’s visit (manually, through a loyalty program, or via a promotion), the appointment details will show a **Discount** field with the discount amount indicated with a negative sign. For example, Discount -$80.
2. If there was a deduction from the client’s **personal account** during the visit, the appointment details will display a **Deducted from personal account** field with the deducted amount indicated with a negative sign. For example, Deducted from personal account -$70.
3. If payment was made with a **gift card during the visit**, the appointment details will show a **Deducted from gift card** field with the deducted amount indicated with a negative sign. For example, Deducted from gift card -$40. Clicking on the gift card will allow access to its details, even if it’s depleted and not shown in the “Gift cards” section.
4. If payment was made with a **loyalty card (redeeming bonuses/cashback),** the appointment details will include a **Deducted cashback** field with the deducted amount indicated with a negative sign. For example, Deducted cashback -$15.10. Clicking on the cashback will navigate to the cashback details screen.
5. If payment was made with a **membership,** the appointment details will show a **Deducted from membership** field with the number of visits deducted. Clicking on the membership will allow access to its details, even if it’s depleted and not shown in the **Memberships** section. 
    Additionally, when paying with a membership, the membership discount is displayed. In Altegio, this option is called **Revising the cost with membership,** meaning the benefit of paying with a membership instead of cash.

How the revision works: The cost of the membership (e.g., $500) is divided by the number of visits (8). The resulting number ($62,5) is compared to the service cost without the membership (e.g., $40). If the service cost is lower, no revision occurs. If the service cost, for example, is $100, then there will be a revision of $100 – $62,5 = $37,5 – the price of this service with the membership.

> **Notes**
> 
> If auto-debit is configured for a membership, payments made with such a membership will also be displayed in the app.
> 
> If auto-debit is triggered for a membership, but the appointment is canceled afterward:
> 
> If the appointment status is changed to **“No-show,”** the auto-debit will be displayed in the app.
> 
> If the appointment is deleted, the auto-debit will also be deleted, and consequently, such payment will not be displayed in the app.

6. For group events, the cost of one service is displayed. If a client occupies **two or more seats in one event appointment, the total cost of the service is displayed considering the number of seats.** Loyalty applied to group events is also displayed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-19.38.08-597x1024.png)    Purchased products are displayed in the cards of paid visits. In the visit details, the name and cost of each sold product from the visit are displayed. For paid products, the actual payment amount is also displayed, taking into account applied loyalty.

> **Important**
> 
> Altegio.me displays only products that were sold through the visit window. If a product was sold through the appointment calendar or inventory operation, it will not be displayed in the application.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Сертифікат, Картка лояльності, Програма лояльності, Абонемент, Товари, Послуга

---

### [Placing Promotions (Stories) in Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17956031541149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The Altegio.me **mobile app** now has the capability to place **stories with promotions on company cards.**

> **Important**
> 
> The placement of promotions in the **Altegio.me app** is in beta testing, and you can participate in it. To participate in the beta testing and to place a promotion, you need to contact your Altegio manager. Their contact details can be found in the bottom-left corner of the screen by clicking the airplane icon, and you can send them all the materials listed below in this article.

## **Display of Promotions**

Each promotion is displayed as a separate thumbnail with a cover and text. Clicking on the thumbnail will open the story with the promotion. There can be one story or several. You can add a picture and a button for online booking to the story.

After placing, the promotions will be displayed on the company’s card:

- Each promotion consists of several **rectangular pictures – thumbnails.**

- A promotion thumbnail can have text or be without it. If the thumbnail includes text, the **text will be displayed at the bottom of the picture**, and a background dimming will appear under it.

- If there are multiple promotions, they will be displayed in a **carousel format**.

- The **sequence** of promotions displayed is **by the date of addition.** The most recently added promotion will be displayed first.

*Example:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17968908728733.png)    ## **Display of Stories**

The story is **displayed as an image** (with or without text; if with text, it should be added **directly to the image**).

If desired, a **button for online booking** can be added, allowing clients to book immediately.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-15.21.21.png)    ## **Adding a Promotion to Your Company’s Card in the App**

To add a promotion to your company’s card in the app, contact your Altegio manager to place the promotion in the **Altegio.me app**. 

To place a promotion, you will need to provide:

- A thumbnail of the promotion that will be displayed on the location screen in Altegio.me.

> Image size: at least **120 x 138 px** (aspect ratio 1.15:1). 
> 
> Available image formats: **png and jpg/jpeg.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17968930871837.png)    2. Additionally, you can provide text for the thumbnail. It will be displayed over the thumbnail image. Text is optional; the thumbnail can be placed without it. Also, you can embed the text directly into the image and provide us with the image that includes text.

> Maximum text length: **70 characters.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-15.28.14-1024x481.png)    3. As images for stories that will open when clicking on the promotion thumbnail: you can place several pictures for one promotion. If text is needed on the picture, place it on the image yourself and provide the picture already with the text.

> Image size: at least **667 x 375 px** (aspect ratio 16:9). 
> 
> Available image formats: **png and jpg/jpeg.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-15.33.04-1-676x1024.png)    4. If you want a **Book** button to be included in the story, please provide your link to the online booking widget. It can be found in the **Online Booking > Online booking links** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-15.34.36-1024x504.png)    
If you want to track the number of bookings made through the promotion, we recommend creating a **separate link for online booking.**

You can also copy the online booking link from the browser if you need a specific step in the widget.

When clicking on the **Book** button, the link you provided will open.

> Only a link to your online booking widget in Altegio can be placed; **external links cannot be placed**.

 If you do not wish to include a **Book** button, then do not provide a link.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/17968908760605.png)    > **Note** 
> 
> Promotions created in the chain section Loyalty > Promotions do not affect their placement in Altegio.me stories.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Мережа, Клієнт, Філія, Онлайн запис

---

### [How to Disable Cashback Display in Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/17956547562909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**In the mobile application Altegio.me**, the option to display cashback for loyalty cards and the associated promotions has been introduced. For more details about all the cashback features in the app, read the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17956318672413-displaying-cashback-in-the-altegio-me-app/).**

If you prefer your customers not to see cashback in Altegio.me, you can **disable its display in the app at any time.** For example, in cases where non-current promotions are linked to the loyalty card or for any reason customers should not see accrued bonuses in the app.

**To do this:**

1. In the Altegio chain interface, go to the **Loyalty section > Card Types**.
2. Click on the **name** of the card for which you want to disable cashback display.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-16.14.46-1024x350.png)3. On the opened page, at the bottom in the **Display cashback for this card in Altegio.me** field, select **Do not display** and click **Save**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-17-at-16.16.27-1024x671.png)    After this, the client will not see the cashback and its details for the card and the attached promotions on the main page and on the company’s page. However, they will still be able to access the loyalty card in the **old version from their personal account** (in future updates, access to the old version of cashback will be unavailable).

Once the cashback display for the card is disabled, changes for the client will take place instantly. There’s no need to reinstall or re-enter the application; simply refresh the main page by pulling it down.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me

**Docs Tags:** Клієнт, Картка лояльності

---

### [Online booking: how to attract clients and manage bookings 24/7](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291505/)

**Published:** 4 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Online booking in Altegio allows clients to book services on their own at any time, without calls or administrator involvement. The booking automatically appears in the calendar and syncs with employees’ schedules. The business can accept clients around the clock, even when the team is not working.

All online booking settings are located in the **Online Booking** section. In this article, you will find an overview of Altegio’s online booking features and examples of how businesses use them in practice.

**Your own booking channel without intermediaries**
Marketplaces bring in clients, but keep them on their own platform. The client chooses between you and your competitors in the same catalog, while the platform sets the rules.

Altegio online booking works for your brand: the client books directly through your website, social media, maps, or a personal link. You do not compete inside someone else’s catalog, you do not hand the client over to a third-party platform, and you keep full control over communication and booking conditions.

**Where to place online booking**
The more entry points you have, the easier it is for a new client to book the moment they remember about you. The online booking widget can be connected to Google Maps, Yandex Maps, 2GIS, Instagram, Facebook, and your website. You can also place a personal booking link for a specific specialist in ads, social media, or email campaigns.

For example, a client finds a salon on Google Maps, looks at the photos, and books immediately—without going to the website and without calling. The moment of interest is not lost.

- [Altegio integration for booking through Instagram and Facebook](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18538581870237-how-to-integrate-the-book-now-button-for-instagram-and-facebook/)
- [Altegio online booking on Google Maps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904093304605-altegio-online-booking-on-google-maps/)
- [Altegio online booking on Yandex Maps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/9878192242077-2/)
- [Altegio online booking on 2GIS maps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904060749085-online-booking-with-altegio-on-2gis-maps/)
- [How to install online booking on a website](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904684248477-how-to-add-an-online-booking-to-your-website/)

**Branded booking page: the first impression before the visit**
The online booking page is designed in the brand’s style: logo, brand colors, photos of the interior and work results, company description, promotions and special offers, and a custom domain. The client sees not a standard form, but an extension of your website and your brand.

An empty or generic booking page lowers trust. A branded page works like a storefront—the client understands exactly where they are booking and makes a decision with more confidence.

- [Online booking widgets](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903583007517-online-booking-widgets/)
- [Online booking design settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4897209017757-customizing-the-new-online-booking-widget/)
- [General online booking settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903499358237-setting-online-booking/)
- [Online booking setup and features](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903629490205-online-booking-setup-and-options/)
- [Promo block in the online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/14563473505181-promotional-section-within-online-booking-widget/)

**Customizing the booking flow for your business**
The order of steps, required fields, visit rules, phone number confirmation, and consent to personal data processing can all be configured to match the company’s specific processes. The business collects only the information that is actually needed for the visit and does not overload the client with unnecessary steps.

- [Booking steps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903618230813-booking-steps-settings/)
- Additional fields
- [Personal data processing](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903615810333/)

**Flexible booking scenarios**

**Any specialist: the client chooses the time, the system assigns the specialist**
If the nearest available slot matters more to the client than a specific specialist, the **Any professional** mode can be enabled. The client chooses the service and time, and the system automatically assigns an available employee. The schedule fills more evenly, and the client spends less time choosing.

This is especially convenient for barbershops and manicure studios, where clients care more about booking speed than being attached to a specific specialist.

- [Booking steps](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903618230813-booking-steps-settings/)

**Booking with a specific specialist: a personal link for each team member**
For clinics and studios where clients choose specialists deliberately, a separate link can be created for each specialist or doctor. This link can be placed in a “Book a dermatologist” button next to each specialist on the clinic website, or used in ads and email campaigns when the goal is to increase bookings for a specific specialist. The client clicks and lands directly in the schedule of the needed specialist or doctor, without extra steps.

- [Installing separate online booking forms for each team member](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904770893981-separate-online-booking-forms-for-each-team-member-or-service/)

**Booking for a specific event: a workshop or group class**
For one-time events such as workshops, courses, webinars, or group classes, a separate link is created with the event description, dates, and number of spots. The link is shared in social media, email campaigns, or messengers. The client sees the details and books in one click.

- [Group booking](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/group-booking/)
- [Online booking setup and features](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903629490205-online-booking-setup-and-options/?lang=ru)
- [Online booking for several group events at once](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21984136444189-new-multi-event-booking-feature-in-altegio/?lang=ru)

**Membership-based booking: only for those who have paid**
For studios working with subscriptions or packages, membership-based booking can be enabled. The system automatically checks whether the client has an active membership and enough remaining visits. If the membership has expired or does not apply, booking for the service will be unavailable.

- [Online booking by membership](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11867465100829-online-booking-with-membership/?lang=ru)

**Online payment: fewer cancellations, more stable schedules**
A client who has already paid for a visit is much less likely to cancel it. The widget supports online payment directly during booking: either full payment or a prepayment. There are fewer empty slots, and the schedule becomes more predictable.

- [Online payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/)

**Selling certificates and memberships online**
Clients can buy gift cards and memberships directly through the online booking widget at any time of day. The gift card is sent by email, and the payment is automatically recorded in the system.

For example, a client remembers they need a gift late on Friday evening and buys a massage gift card in a few minutes. The business receives payment without receptionist involvement.

- [Online sales of memberships and gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17955341294237-online-sale-of-memberships-and-gift-cards-in-altegio-me/)

**Multilingual widget for an international audience**
The interface language automatically adjusts to the client’s device settings or can be selected manually. This is important for businesses in tourist cities or companies working with international clients. The client sees the booking form in their own language and books without barriers.

- [Does the system support online booking in several languages?](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15870083288221-online-sales-of-memberships-and-gift-cards/)

**Online booking for a location chain**
For network businesses, a shared chain widget can be created where the client first chooses a location, then a service, professional, and time. All bookings automatically go into the schedule of the correct branch. The client chooses the nearest location and books in one interface. At the same time, the administrator can view the client’s visit history across the whole chain.

- [Creating a chain widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903626162845-creating-an-online-widget-for-the-chain/?lang=ru)

**Analytics: where clients come from and where they drop off**
The widget integrates with analytics services. The business can see how many clients opened the booking form, how many completed the booking, which services are chosen most often, and which sources bring in more clients. If most clients open the form but do not finish the booking, this is a signal to review the number of steps or required fields.

- [Setting up integration with Google Analytics](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903418881693-setting-the-integration-with-google-analytics/?lang=ru)

**How to set up online booking**
To connect the widget, configure its appearance, booking scenarios, payments, and analytics, use the instructions in the articles in these sections.

- [New online booking widget](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/new-online-booking-widget/)
- [Online booking settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-settings/)
- [Installing online booking on partner platforms](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking/#)
- [How to install online booking on a website](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/adding-an-online-booking-to-website/)
- [Online booking through social media](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-with-social-media/)
- [Analytics for online booking](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/online-booking-analytics/)

**Docs Categories:** Налаштування онлайн-запису

**Docs Tags:** Аналітика, Мережа, Сертифікат, Філія, Абонемент, Онлайн запис

---

### [Notification Center in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20690504646429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Overview**

The **Notification Center** in Altegio is a centralized section that stores all notifications intended for the user. This feature ensures that users can easily access and manage their notifications without missing important updates. The Notification Center is located to the **right of the location nam**e in the location interface.

## **Accessing the Notification Center**

**Location:** The Notification Center is situated to the right of the location name in the Altegio interface.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-12.58.00.png)    **Notification types:** All types of enabled notifications for the user are saved in the Notification Center when they are sent.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-12.59.07-1024x431.png)    ## **Notification** **types**

The **Notification Center** includes various types of notifications to keep the user informed about different activities within Altegio. The key notifications include:

1. **Appointments**

- **All:** Notifications of all types.
- **New:** Notifications about newly created appointments.
- **Deleted:** Notifications about deleted appointments.
- **Paid via QR code:** Notifications about appointments paid via QR code.
- **Rescheduled:** Notifications about rescheduled appointments.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-25-at-13.45.48.png)> **Note**
> 
> Appointment notifications are clickable and will redirect users to the appointment details for more information.

2. **Calls**
    Notifications about **incoming calls** to ensure users don’t miss any important communications.

3. **Data Uploads via Excel**
    **Successful uploads:** Notifications confirming successful data uploads.
    **Unsuccessful uploads:** Notifications indicating any issues or failures during the data upload process.

## **Using the Notification Center**

Users can click on appointment notifications to be **redirected to the detailed view of the appointment.**
The Notification Center allows users to keep track of all notifications in one place, making it easier to manage and respond to various activities and updates within Altegio.

**The Notification Center** in Altegio is an essential tool for users to stay informed about appointments, incoming calls, and data upload statuses. By centralizing all notifications, it ensures that users can efficiently manage their tasks and keep track of important updates, enhancing overall productivity and user experience.

**Docs Categories:** Цифровий журнал, Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Операції Excel

---

### [Setting up notifications](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869658429341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** allows you to notify and inform both new and returning clients about your services and discounts, send booking confirmations, remind clients about upcoming visits, request reviews after visits, and also keep staff informed at any time about client bookings, reschedules, or cancellations. To do this, you need to configure notification types in Altegio and choose the delivery channel **(SMS, Email, PUSH).**

## Configuring notifications and delivery channels

In **Altegio,** you can send notifications to employees, administrators, and clients for different events and through different channels.

1. To configure notifications, go to **Administration mode, Notifications** section.
2. On the **Notification types** tab, you can set up and enable/disable notifications triggered by specific events, edit message templates, choose delivery channels and their order.

You can learn more about notification types in the articles in the **[Notification types](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/types-of-notifications/)** section and in the article [**Notification types and template setup**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates)

In this article, we’ll review each delivery channel in detail.

## Delivery channels

### SMS and chatbots

You can connect an SMS aggregator or a chatbot via the Marketplace. To do this:

1. From the **Administration** mode, go to **Integrations > Notifications**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-19.40.20-1024x598.png)    In this section, you can filter services by the following parameters:

**Sending channels:** SMS, Push, Email, WhatsApp, Telegram, Viber, Voice, WABA, Other.

**Capabilities:** Bulk messaging, Service notifications, Cascading sending, Appointment confirmation, Retention campaigns, RFM analysis, Map reviews, Negative review interception, Reports and analytics, Task management.

**Application type:** All application types, Chatbots, SMS aggregators.

Select the required parameters in the dropdown lists to display only the services that match your requirements.

2. Click the **service icon** and review the SMS aggregator/chatbot features on the page that opens.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-19.42.43-1024x627.png)    3. If the SMS aggregator/chatbot suits you, click **Connect** on the right and follow the suggested steps.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-19.43.32-1024x611.png)    You can find the list of all available SMS providers in this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/sms-provider-integration/).** To view available chatbots, follow this **[link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/chat-bots/).**

### Email notifications

To send Email notifications, no integrations are required. Sending emails is free and happens directly from Altegio.

To set up Email notifications, configure the required notification types in **Administration** mode**, Notifications > Notification types** and select **Email** as the delivery channel.

Notification types are configured similarly to SMS notifications, but some notification types have additional Email settings. Read more **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4870263029405-types-of-notifications-and-configuring-their-templates/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-19.46.27-1024x809.png)    ### PUSH — client notifications

If you have a **branded mobile app,** you can notify your clients via PUSH for free. Learn more about app development in these articles:

- **[Altegio mobile app for CIS countries](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709/)**
- **[Altegio mobile app for Global countries](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4919701607709-altegio-mobile-app-global/)**

To enable this channel, in **Administration** mode go to **Notifications > Notification types**, open the required notification type and, on the **General settings** tab, enable the **Branded app** channel.

**Benefits of push notifications:**

- free and help significantly reduce **SMS** costs;
- do not require written consent from the client to receive notifications;
- if a push notification cannot be delivered, the client will receive an **SMS notification**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-19.48.39-1024x735.png)    ### PUSH — team notifications

In Altegio, team members can configure push notifications in the mobile app. The feature is available on the **Notifications** tab in the account settings.

Before configuring notifications in the mobile app, make sure notifications are enabled on the **Notifications** tab in the team member profile (in the web version: **Team > Team members list > team member name > Notifications tab**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-16-at-19.50.36-1024x567.png)    For more details about setting up notifications in the mobile app for team members, see this **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4916991813533-setting-push-notifications-in-the-mobile-app/).**

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис, Співробітники, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Sent messages history](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869768736925/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In **Altegio**, you can view the message history sent to a specific client, as well as the message history that matches certain filters.

## Message history for a specific client

You can view the message history sent to a specific client in the following ways:

### Via the visit window

Select the client’s appointment and open the visit window. Then, in the **Client** section, go to **Messages and calls**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.08.10.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.06.52-1024x875.png)    ### Via the client card

Go to **Clients** > **All Clients**, open the card of the client whose message history you want to view, and go to **Sent messages**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.09.32-1024x760.png)    ## Message history for all clients in Analytical Reports > Messages

You can also view the overall message history for all clients and filter it as needed. To do this, go to **Analytical Reports** > **Messages** (detailed instructions are provided in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904473339677-overview-messages/)).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.09.46-1024x459.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Візит/Запис

---

### [WebHook configuration](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4870052386973/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

A **webhook** is a notification mechanism that sends information when a specific **event** occurs in the system. Events refer to changes in the system’s state, such as **creating a new product**, **updating company information**, or **deleting a service**. The webhook notification is sent as a request using the **POST** method, containing details about the event, including its **type and a link to the changed object**. For instance, if the name of a product is modified, a notification will be sent with a link to that specific product.

A **webhook** contains a description of the changes, including the **object type** and a **link to the changed object**. This information is sent to the specified **URL** as part of the webhook notification.

# Configuration

Go to the **Administration** mode **Settings > System Settings >** **For Developers** section, enable **sending hooks** and specify the **address** to which notifications will be sent.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-10.16.42.png)    Set up for what **events webhooks need to be sent:**

1. 

- when changing the location settings in the Settings — My location — Location Settings and in the Settings — My location — Business Information sections (except Company details tab).
- when creating, editing, deleting a team member
- when creating, editing, deleting products
- when creating, editing, deleting a service
- when creating, editing, deleting a service category
- when creating, editing, deleting a client
- when creating, editing, deleting a booking in the Appointment Calendar
- when creating, editing, deleting inventory and financial operations

3\. Click the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-26-at-17.19.44-1024x637.png)

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Інтеграції, Склад, Філія, Послуга, Категорія послуг, Співробітник

---

### [Legal aspects of SMS campaigns](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4869765990173/)

**Published:** 9 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Promoting goods and services via SMS campaigns is an effective marketing tactic that helps retain existing clients and attract new ones. However, it’s important to understand that this type of advertising is regulated by the laws of the country where you operate.

Full responsibility for unlawful SMS sending lies with the initiator of the advertising — the business owner using Altegio for SMS notifications.

## What the SMS advertising law generally requires

- Campaigns must not contain falsified information. Advertising must be truthful and fair.
- The party distributing advertising messages must immediately stop the campaign upon the first request from the executive authorities of your country.
- A company that stores client data must also have the client’s permission to store and use that data. The client has the right to request deletion of all information. How to obtain client consent is explained below.

## What is directly prohibited by law?

Legislation prohibits advertising narcotic and psychotropic substances, alcohol, cigarettes and other tobacco products. The advertiser is also not allowed to promote adult products and escort services, 18+ websites, dietary supplements, medicines, gambling, forged documents, or weapons through these channels. Promotion of violence is also prohibited.

Campaigns may be sent **only with the subscriber’s prior consent**.

## Violations

If advertising messages are sent without the subscriber’s consent, the campaign initiator may face a fine.

A substantial fine may also apply if the content of the campaign violates the law.

## How to get consent from a client

When booking online, any user agrees to the **Terms of Use** and **Privacy Policy**. To set up the consent wording, go to:

**Online booking > Settings > Customize client data fields > Data entry confirmation**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-09-at-12.08.26-1024x926.png)    or **Edit client data entry screen > Personal data processing** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-09-at-12.10.50-1024x983.png)    According to the user agreement, the user gives consent, including consent to receive SMS notifications:

**7.1.1.** By providing their phone number when making an online booking on the Website, the User agrees to its processing by the Website Administration, including for the purpose of fulfilling obligations to the User under this User Agreement, informing the User about its services, promoting the services of the Website and its partners, conducting electronic and SMS surveys, monitoring marketing campaigns, providing customer support, holding prize draws among Users, monitoring User satisfaction and service quality, and collecting feedback. Providing information by the Administration to partners, agents, and third parties acting under an agreement or offer agreement with the Administration for the purpose of fulfilling obligations to the User is not considered a violation; partners also have the right to send the User SMS reminders and notifications.

When a client books by phone, there is no such confirmation, so consent must be obtained **in writing**. The most practical option is to have the client fill out a form. Ideally, this is a standard paper form with a defined set of fields that the client fills in and signs by hand. It’s also recommended that the company employee who received the form signs it as well.

To send marketing SMS messages, you must obtain the client’s prior consent. Consent must be specific, informed, and explicitly expressed (for example, by checking a separate box when booking a service).

Simply providing a phone number does not always mean consent to receive advertising messages unless this is explicitly allowed under the applicable law.

The user must ensure there is an option to unsubscribe from further messages (opt-out) and must store proof that the client’s consent was obtained.

## Form examples and rules

If the required fields are missing from the form, it means the company did not obtain explicit consent to receive marketing SMS messages. A person giving consent to SMS campaigns should provide in the form:

- Last name
- First name
- Middle name
- Phone number

It’s also recommended to include an option like **“Opt out of SMS notifications”** — otherwise regulators may consider SMS notifications as being forced on the client, since they had no alternative.

Even better: offer several categories of information the client can choose to receive, such as **“Discounts,” “Sales,” “Company news,”** etc.

The subscriber should be warned about the consequences of providing incorrect data in the form. For example, if the client enters an incorrect phone number, your SMS messages could be sent to someone who did not give consent. In that case, responsibility is removed from you.

## How to exclude a client from SMS campaigns

The easiest way to exclude a client from marketing SMS campaigns is to enable the relevant setting in their client profile in **Clients > All Clients**

1. Select the client and open their profile.
2. Go to **Notifications**.
3. Check **Exclude** under **Marketing campaigns**.
4. Save changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-09-at-12.43.44-1024x787.png)    Altegio provides a technical tool for sending campaigns. The user of the service is responsible for complying with advertising and personal data laws, including obtaining the required consents and processing clients’ personal data lawfully.

**Docs Categories:** Налаштування сповіщень

**Docs Tags:** Усі клієнти, Клієнт, Онлайн запис

---

### [Финансы и аналитика: как контролировать прибыль, расходы и эффективность бизнеса](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291094/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

The Finance section in Altegio gives a complete picture of money movement: income, expenses, cash register operations, employee payouts, commissions, and refunds. Combined with analytics, it helps businesses not just record payments, but understand where money comes from, which services generate profit, and which employees drive revenue. Financial decisions are made based on data, not guesswork.

**Money and cash register control**

**Accounts and cash registers: the balance of each location in real time**
When a company has several cash registers—for example, a cash desk at reception, a bank account, a card acquiring terminal, or a separate register for a treatment room—it becomes difficult to understand where the money is and how much is currently available without a system. In Altegio, the balance of each cash register and all related operations are visible in real time.

Transfers between accounts, for example when cash revenue is moved to a bank account, are recorded as separate operations. Financial reporting stays clean, and there is no need to reconstruct cash movement manually at the end of the month.

- [Accounts and cash registers](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868661307421-accounts-and-cash-registers/)
- [Creating and setting up a new cash register](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885-creating-and-configuring-new-cash-register/)
- [Transferring funds from one cash register to another]()

**Financial operations: a single log of all payments**
All business transactions—service payments, product sales, income from gift certificates and memberships, salary payouts, material expenses, and taxes—are displayed in one section. Any operation can be found in seconds by filtering by period, cash register, employee, client, or supplier.

For example, a manager wants to check all expenses for material purchases over the quarter. A filter by expense category is enough, and the list is ready without manually sorting spreadsheets.

- [Financial operations](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868324883357-financial-operations-report/)
- [Importing financial operations from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867793989533-uploading-financial-operations-from-excel/)

**Income and expense categories: money does not disappear into “other”**
Each operation is assigned to a specific category: material purchases, salaries, taxes, product sales, certificate sales. When expenses are structured, the owner sees not just the final figure, but exactly where the money goes. This is the foundation for budget planning and the first step toward reducing inefficient expenses.

- [Expense/income categories (payment categories)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/)
- [Creating a new payment category]()
- [New transaction](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)

**Automatic acquiring fee tracking**
Bank commissions for cashless payments are an expense that can easily go unnoticed until they build up into a significant amount. In Altegio, the commission is deducted automatically and recorded in company expenses. Financial reports reflect real profit rather than an inflated figure caused by unrecorded bank deductions.

- [Acquiring fee](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)

**Counterparties and suppliers: settlement history in one place**
For each supplier, the system stores contact details, payment information, operation history, and the current settlement balance. This is convenient for businesses that regularly work with suppliers of materials or equipment, since there is no need to search for information in correspondence or separate tables.

- [Counterparties: information and editing ](Counterparties: information and editing "https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867739493021-suppliers-and-partners-information-and-editing/")
- [Creating and editing a counterparty](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867744507165/)
- [How to add a list of counterparties from Excel](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867786300317/)
- [Viewing operations with a counterparty](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867764390557/)

**Refunds without losing accounting accuracy**
Altegio supports full and partial refunds for a service, product, deposit, membership, or certificate. All operations are recorded in financial reports, and accounting remains accurate regardless of how often refunds happen.

- [Refunding a client](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Financial reports**

**Financial report: income and expense structure for a period**
The report shows revenue from services and products, expenses by category, money movement across cash registers, and overall cash flow. The owner opens the report and immediately sees which areas generate the main income and where the biggest expenses are concentrated.

- [Financial report for a period](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868182291997/)

**P&L: real profit, not just turnover**
The Profit and Loss report shows profit and loss with a breakdown by income and expenses for the month. Several months can be compared to see how profit changes and what affects it.

For example, revenue increased in March, but profit stayed at the same level. The P&L report shows that the reason is higher material costs. You immediately see the exact category and can decide whether to revise purchase prices, change the supplier, or adjust service cost cards.

- [Profit and Loss (P&L)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868211522461/)

**Daily cash report: end-of-day reconciliation without errors**
The report shows all income, expenses, and the final cash balance for the day. Data can be filtered by employee, so you can check the operations of a specific administrator. Closing the cash register at the end of the day takes minutes and does not require manual recalculation.

- [Daily cash report](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868261951261/)

**Analytics: who and what brings money to the business**

**Revenue by employee: who really affects the result**
The report shows each employee’s contribution to total revenue: income from services, income from products, share of total revenue, and number of future appointments. The manager can see which specialists are underloaded, which consistently generate revenue, and which have growth potential.

This data helps with decisions about training, motivation, and client distribution.

- [Sales by team]()
- [Team performance over time](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904200511773/)

**Service analytics: what to promote more actively and what to reconsider**
The report shows the number of services delivered, revenue, and profitability for each item. If a service consistently takes up a specialist’s time but its share of revenue is disproportionately low, this is a reason to review its price, conditions, or place in the catalog.

- [Service report](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904096869917/)

**Client analytics: who brings in the most money**
The report shows revenue by client, number of visits, and average check. This helps identify loyal and most profitable clients, as well as those who have not visited in a long time. The data is used directly for loyalty programs and marketing campaigns—with a clear understanding of where to focus effort.

- [Client report](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4904118580125/)

**How to start working with the finance module**
To set up cash registers, payment categories, counterparties, and start working with financial reports, use the instructions in the articles in this section.

- [Accounts and cash registers](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868661307421-accounts-and-cash-registers/)
- [Creating and setting up a new cash register](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885-creating-and-configuring-new-cash-register/)
- [Transferring funds from one cash register to another](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868690447261-transfer-of-funds-from-one-cash-register-to-another/)
- [New transaction](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)
- [Expense/income categories (payment categories)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/)
- [Creating a new item of payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)
- [Financial documents](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868298872605/)
- [Financial operations](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868324883357-financial-operations-report/)
- [Importing financial operations from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867793989533-uploading-financial-operations-from-excel/)
- [Acquiring fee](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)
- [Non-fiscal receipt settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868787164061-setting-non-fiscal-receipt/)
- [Refunding a client](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/7676690403741/)
- Counterparties: information and editing
- [Creating and editing a counterparty](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867739493021/)
- [How to add a list of counterparties from Excel](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867786300317/)
- [Viewing operations with a counterparty](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4867764390557/)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Аналітика, Документи, Комиссия за эквайринг, Постачальники та партнери / Контрагенти, Отчёт по сотрудникам, Отчёт по услугам, Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінансові транзакції

---

### [Финансовые операции](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868324883357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

**Финансовые операции** – это список **всех финансовых транзакций** вашей локации. Он может быть сформирован в различных вариантах в зависимости от того, какую информацию необходимо в нем отразить.

Показатели, по которым можно отфильтровать информацию:

- **Период, в который были проведены операции**. По умолчанию будет выбран последний месяц, при необходимости выберите другой период.
- **Вид платежей**
- **Контрагент**
- **Касса**
- **Статья платежа**
- **Сотрудник**
- **Статус отмены**
- **Клиент**
- **Документ**
- **Товар**
- **Услуга**

## Как работать в разделе?

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Финансы > Финансовые операции**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-5.51.37-PM-1024x773.png)    2. Отфильтруйте список по необходимым пунктам и нажмите кнопку **Показать**.

Таким образом можно просмотреть, например, взаиморасчеты с контрагентом или расходы по конкретным статьям.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.01.20 PM-1024x578.png)    3. Данные в столбцах **Дата** и **Визит** представлены в виде **кликабельных ссылок**. Нажмите на ссылку в столбце **Дата**, чтобы перейти на страницу с **деталями выбранной операции**. Нажмите на ссылку в столбце **Визит**, чтобы перейти в **окно визита**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.04.51 PM-1024x578.png)    4. Финансовые операции выгружаются только через **электронную почту** через кнопку **Операции с Excel > Выгрузить в Excel**. 
    
    Пользователь получает письмо со ссылкой на файл выгрузки. После этого в **Altegio** в разделе **Обзор > Операции с данными** появится лог выгрузок с информацией о том, кто, когда и какие данные запрашивал. Файл выгрузки также можно будет получить через лог выгрузок при наличии прав на этот раздел.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.06.53 PM-1024x311.png)    Подробнее о возможностях раздела **Финансы** читайте в других статьях по **[ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0-%d1%81-%d0%ba%d0%b0%d1%81%d1%81%d0%b0%d0%bc%d0%b8/)**.

## Создание нового платежа 

Чтобы создать новую финансовую операцию, нажмите на жёлтую кнопку **Новый платёж** в правом верхнем углу.
Подробнее о проведении и редактировании платежей читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868705841437/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-165644-1-1024x556.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Візит/Запис, Клієнт, Постачальники та партнери / Контрагенти, Операції Excel, Співробітник, Статті платежів / Доходи та витрати, Товари, Послуга, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Загрузка финансовых операций из Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867793989533/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Вы можете загрузить **список финансовых операций** с помощью **Excel**, в **Altegio** переносятся следующие данные:

- Дата.
- Название контрагента.
- Название статьи платежа.
- Название кассы.
- Комментарий.
- Номер телефона клиента.
- Сумма.

## Как загрузить финансовые операции из Excel

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Финансы > Финансовые операции**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screenshot-2026-03-13-at-5.51.37-PM-1024x773.png)    2. В правом верхнем углу нажмите **Операции с Excel > Загрузить из Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.06.53 PM-1024x311.png)    3. Подготовьте таблицу в Excel со списком финансовых операций. Таблица обязательно должна содержать: **дату, ID кассы, ID статьи платежа и сумму платежа**.

> **Шаблон Excel** для загрузки финансовых операций можно скачать [**по ссылке**.](https://docs.google.com/spreadsheets/d/18zdkFPpQp8TCkotRHwfh3l8As-d-mVeHQLLi1DbXMhE/)

> **Важно**
> 
> На данный момент **загрузить финансовые операции можно только с ID статьи платежа и ID кассы.**

- **ID созданных по умолчанию статей платежа:**

Закупка материалов — 1
Закупка товаров — 2
Зарплата персонала — 3
Налоги и сборы — 4
Оказание услуг — 5
Продажа абонементов — 6
Продажа товаров — 7
Прочие доходы — 8
Прочие расходы — 9
Пополнение счета — 10
Комиссия за эквайринг — 11
Продажа сертификатов — 12

- **ID созданных вами вручную статей платежа** можно узнать, нажав на иконку карандаша справа от статьи платежа. **ID – последнее число в адресной строке.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.17.20 PM-1024x88.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.33.13 PM-1024x558.png)    - **ID кассы** — это ее уникальный номер. Чтобы определить ID кассы, перейдите в основном меню в раздел **Финансы > Счета и кассы**, нажмите на название нужной кассы. В адресной строке появится ссылка. **Последнее число** в ней – **ID кассы.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.31.19 PM-1024x558.png)    **Сумма** платежа должна быть указана **без разделения на разряды и без букв** (должно быть 1500, а не 1 500 ₸).

При необходимости можно дополнительно указать название, ID или ИНН контрагента, номер телефона клиента и комментарий.
ID контрагента можно получить выгрузив список контрагентов в разделе **Финансы > Контрагенты**. Название или ИНН должны полностью совпадать с тем, что указано в карточке контрагента. **Использовать для загрузки можно только что-то одно.** Нельзя указывать в одной строке название, а в другой ID.

**Номер телефона** клиента заполняется в формате 35712345678, без лишних символов.
**Комментарий** не должен содержать переносов строки.

4. В свободное поле **скопируйте данные** из таблицы Excel и нажмите кнопку **Загрузить**.

> За один раз может быть загружено **не более 500 строк** таблицы.

5. **Сопоставьте заголовки** со столбцами, как на скриншоте.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/11451153379485-1000x286.png)    6. Нажмите на кнопку **Сохранить**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Постачальники та партнери / Контрагенти, Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Настройки нефискального чека](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В режиме **Администрирование** в разделе **Финансы > Настройки > Настройки модуля **>** Печать нефискального чека** вы можете настроить шаблон чека, который выгружается в оплаченных визитах в формате **PDF**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-5.58.00-PM-1024x833.png)    Вы можете настроить **размер нефискального чека** (А4, терминальный принтер 80 мм или 58 мм), а также отображение следующей информации:

- **имя**, **телефон** и **почта клиента** (указывается в карточке клиента в разделе **Клиенты > Клиентская база** или в блоке **Клиент** в **окне визита**);
- **реквизиты организации** (настраиваются в разделе **Настройки > Локация > Юридическая информация**);
- отображение **НДС**, **дополнительной информации** и **комментария** (информация в **окне визита**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-1.22.52 PM-1024x770.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Усі клієнти, Філія, Фінанси

---

### [Комиссия за эквайринг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868762627613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

При каждой **безналичной оплате** банк снимает **комиссию** в размере установленного процента, этот процент вычитается из выручки компании. Для более детального учёта расходов вы можете настроить автоматическое списание комиссии при поступлении в кассу для безналичного расчета.

**Комиссия за эквайринг** – системная статья расходов (подробнее о статьях платежей доходов/расходов читайте в **[статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868727535261-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9-)**).

Расходы по статье **Комиссия за эквайринг** будут отображаться в разделе **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование), в **[финансовом отчете за период](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868182291997-%D0%A4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4)** и в **[P&L отчете](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868211522461-%D0%A4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-P-L).**

> **Важно**
> 
> Если вам необходимо удалить статью **Комиссия за эквайринг**, обратитесь в нашу техническую поддержку. Удаление статьи могут выполнить только сотрудники технической поддержки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.56.00 PM-1024x520.png)    При успешной транзакции в списке финансовых операций появляется соответствующая операция.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-12.59.33 PM-1024x100.png)    На странице финансовой операции списания комиссии за эквайринг вы можете **перейти по ссылке в основную операцию** за услугу/покупку, нажав на **Операция поступления средств** и обратно, нажав на **Операция списания**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-1.02.11 PM-1024x962.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-1.04.33 PM-1024x962.png)    Для просмотра операции **списания комиссии за эквайринг** настройте пользователю права доступа к типам транзакций в разделе **Финансы**. Выдайте сотруднику права доступа ко всем типам транзакций, или, если только к выбранным, то поставьте галочку в пункте **Комиссия за эквайринг**.
Подробнее о настройке прав к разделу Финансы читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847129943453/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-13-в-1.09.27 PM-1024x854.png)    ## Настройка

Для настройки комиссий перейдите в раздел **Финансы > Платежные методы** **и комиссии** (режим Администрирование). Подробнее о настройке читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/21477178386973/)**.

> **Важно**
> 
> 1\. При изменении **суммы исходной операции** автоматически меняется сумма в **операции с комиссией**.
> 
> 2\. При изменении **процента комиссии в разделе Финансы > Платежные методы и комиссии**, новая комиссия применяется только к **новым транзакциям**.
> 
> 3\. При изменении **кассы в исходной финансовой операции**:
> 
> – если вы меняете кассу с комиссией на кассу без комиссии, операция **списания комиссии удаляется**;
> 
> – если вы меняете одну кассу с комиссией на другую кассу с комиссией, в операции списания комиссии **меняется касса**;
> 
> – если вы меняете одну кассу без комиссии на другую кассу без комиссии, никаких **изменений не происходит**;
> 
> – если вы меняете кассу без комиссии на кассу с комиссией, **создается операция списания комиссии**, связанная с исходной операцией.
> 
> – при изменении **даты/времени оригинальной транзакции** меняется дата связанной транзакции списания комиссии.
> 
> – при изменении **даты/времени оригинальной транзакции** меняется дата связанной транзакции списания комиссии.
> 
> – при изменении **статьи платежа** с доходной на расходную в оригинальной транзакции связанная операция списания комиссии **удаляется**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Возврат средств клиенту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Published:** 16 Вересня, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

По разным причинам может возникнуть необходимость вернуть средства клиенту за услуги, товары или депозит. В этой статье мы рассмотрим разные ситуации и варианты по возвратам, а также разберем, как удалить финансовые транзакции непосредственно в **Altegio**.

## Полный возврат за товар и/или услугу

Если клиент отказался от услуг и/или товаров — оплата аннулируется полностью.

**Полный возврат средств возможен, если:**

- услуга была оказана не полностью или ненадлежащего качества;
- клиент внес предоплату, но визит был отменен по вине бизнеса (заболел сотрудник, другие непредвиденные обстоятельства);
- клиента не устраивает приобретенный товар — по качеству или другим параметрам.

**Произвести полное удаление финансовой транзакции можно двумя способами:**

1. В **журнале записи** в самом визите **напротив названия услуги/товара** необходимо нажать на изображение стрелки, после появится новая строка с указанием количества, суммой и знаком корзины. Необходимо нажать на **корзину**, после оплата будет аннулирована, и финансовая операция удалится.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-19.52.15.png)    2. Перейти в раздел **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование), найти необходимую операцию, в первой колонке нажать на **дату/время** создания операции, далее откроется платежный документ, в нем нужно нажать на кнопку **Отменить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.00.16-edited.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.03.16.png)    После удаления финансовой операции, статус визита изменится на **«Визит оплачен не полностью»**. В зависимости от ситуации, визит можно удалить или оставить с комментарием, по какой причине клиенту произвели возврат средств.

Информация об отмененной оплате останется в разделе **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование). Чтобы найти удаленные операции, можно установить фильтр «Отмененные», затем нажать **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.04.53.png)    Также информация об удаленных операциях будет отображаться в разделе **Отчеты > Все отчеты **>** Безопасность ****>****** **Изменения данных** (режим Администрирование). В этом разделе можно увидеть, какой пользователь добавил/изменил/удалил оплату, в какое время, также можно посмотреть детали и дополнительные данные.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.06.55-edited.png)    ## Частичный возврат стоимости услуги

Производится, если клиент недоволен услугой или при других обстоятельствах, которые привели к частичному возврату суммы.

Чтобы вернуть клиенту часть ранее оплаченной суммы, необходимо произвести следующие действия:

1. Отменить оплату услуги в визите (см. пункт 1 выше).
2. Перейти в визит, **напротив названия услуги/товара** необходимо нажать на **изображение стрелки**, после появится новая строка с указанием количества, суммой и скидкой.
3. Указать **скидку**, которую получил клиент, или **сумму** в поле **Итого**, которая должна остаться оплаченной по этой услуге. Если сразу указать сумму к оплате, то поле **Скидка** автоматически заполнится.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Снимок-экрана-2025-12-13-в-1.38.41 PM-1.png)    4. Далее нажмите на кнопку **Посмотреть детали**, после удалите предыдущую оплату, нажав на **иконку корзины**, а затем заново проведите оплату по новой цене.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Снимок-экрана-2025-12-13-в-1.45.29 PM-1024x459.png)    ## Полный возврат по товару, если он был продан в визите, без возврата по услуге

Если клиент отказался от товара, который был продан в визите, но при этом не отказался от услуг, в этом случае стоимость услуги не возвращается, а возврат производится только за товар.

**Чтобы отменить оплату через финансовые операции, нужно:**

1. Перейти в раздел **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование), найти необходимую операцию о продаже товара, в первой колонке нажать на **дату/время** создания операции, далее откроется платежный документ, в нем нужно нажать на кнопку **Отменить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screenshot-2026-03-13-at-6.05.55-PM-1024x493.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.15.07-1024x566.png)    2. В визите **напротив названия услуги/товара** нажмите на изображение **стрелки** и удалите товар, нажав на иконку **корзины** напротив товара.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.19.24.png)    3. После удаления товара обязательно нажать на кнопку **Сохранить** внизу.

## Возврат товара, если он был продан отдельно от визита

Для того, чтобы отменить продажу товара, если он был продан отдельно вне визита:

1. Перейдите в раздел **Финансы > Финансовые операции** или в раздел **Товары > Складские операции** (режим Администрирование), найдите необходимую операцию о продаже товара и в первой колонке нажмите на **дату/время** операции.
2. Откроется складская операция продажи товара, в ней нажмите на **иконку** **корзины**.
3. Обязательно нажмите на кнопку **Сохранить без оплаты**. После нажатия на кнопку финансовая и складская операция продажи удалятся.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-09-15-at-20.27.59.png)    Информация об отмененной продаже останется в разделе **Финансы > Финансовые операции** и в разделе **Отчеты **>**** **Все отчеты **>**** **Безопасность > Изменения данных** (режим Администрирование).

## Полный возврат депозита с личного счета клиента

Чтобы отменить пополнение **счета клиента**, необходимо отменить **финансовую операцию пополнения** в разделе **Финансы > Финансовые операции**. Для удаления операции:

1. Перейдите в раздел **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование), найдите необходимую операцию. Для быстрого поиска можно воспользоваться фильтром по статье платежа **Пополнение счета***,* выбрать необходимые даты, также ввести имя/номер телефона клиента при необходимости, затем нажать на кнопку **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screenshot-2026-03-13-at-6.07.29-PM-1024x493.png)    2. В первой колонке нажмите на **дату/время** создания операции.
3. Далее откроется платежный документ, в нем нажмите на кнопку **Отменить**.

## Частичный возврат депозита с личного счета клиента

Частичный возврат депозита со **[счета клиента](https://support.yclients.com/58-618-441)** можно сделать только через **списание суммы на какой-либо товар**, затем необходимо создать **расходную операцию на сумму возврата**, чтобы свести кассу за день возврата.

Так как мы делаем «условную» продажу товара, то для этих целей необходимо предварительно **создать товар** с названием «Возврат» или похожий, чтобы не учитывать эти продажи в отчетах.

## Полный возврат стоимости абонемента

Возврат полной стоимости **абонемента** можно сделать через **отмену продажи товара** (абонемента) или через **создание расходной операции** на сумму стоимости абонемента.

Для отмены продажи абонемента:

1. Перейдите в карточку клиента на вкладку **Лояльность** в визите или клиентской базе, найдите необходимый абонемент.
2. Под названием абонемента будет кликабельная ссылка **Перейти к операции продажи**, нажмите на нее и сразу перейдете на страницу с финансовой операцией.
3. Откройте операцию продажи, нажав на **дату/время**, **удалите товар (абонемент),** нажав на иконку корзины и **сохраните без оплаты**. 
    Продажа абонемента удаляется аналогично продаже любого другого товара. Об удалении продажи товара подробнее описано выше в этой статье. Таким образом абонемент будет откреплен от карточки клиента и его невозможно будет использовать.

## Частичный возврат стоимости абонемента

Если клиент отходил часть визитов, но часть осталась и абонемент не израсходован полностью, и при этом необходимо сделать возврат по тем или иным причинам, то нужно:

1. Найти клиента **в клиентской базе**, перейти в его карточку, нажав на имя.
2. На вкладке **Лояльность** сократить в абонементе доступное количество визитов (баланс) до 0.
3. В разделе **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование) создать **расходную транзакцию** и списать сумму возврата. Можно указать в комментарии, за какой абонемент и кому был сделан возврат средств.
    Подробнее о создании расходной финансовой операции и редактировании абонемента в карточке описано выше, различия только в неполной сумме списания.

## Полный возврат стоимости сертификата

Возврат полной стоимости сертификата можно сделать двумя способами:

- через отмену продажи товара (сертификата)
- через создание расходной операции на сумму стоимости сертификата.

**Для отмены продажи сертификата:**

1. Перейдите в раздел **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование), найдите операцию продажи по фильтрам. Можно дополнительно использовать фильтр по статье платежа **Продажа сертификатов**.
2. Нажмите на **дату/время** продажи, удалите товар (сертификат) через кнопку с **изображением корзины** и **сохраните без оплаты**. Продажа сертификата удаляется аналогично продаже любого другого товара. Об удалении продажи товара подробнее описано выше в этой статье.
    Таким образом сертификат будет откреплен от карточки клиента и его невозможно будет использовать.

> **Важно**
> 
> Минус такого метода в том, что будет разница по кассе в день продажи (избыток) и в день, когда был произведен возврат средств (недостача) — необходимо будет учитывать этот момент. Также не будет отчетности по произведенным возвратам.

**Для отмены через создание расходной операции:**

1. Предварительно необходимо создать расходную статью платежей **Возврат**. Подробнее — в статье **[Создание новой статьи платежей](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868729320349/)**.
2. Создаем расходную операцию на сумму стоимости сертификата датой, когда производится возврат. Подробнее о создании финансовых операций читайте в статье **[Новый платеж](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868705841437/)**.

3. Затем необходимо зайти в **карточку клиента**, перейти на вкладку **Лояльность** и сократить сумму сертификата до 0. Чтобы можно было изменить баланс сертификата в филиале, в **типе сертификата** должно быть включено разрешение на изменение баланса и срока.

> **Важно**
> 
> Преимущество такого метода в том, что не будет расхождения в кассе в день оплаты сертификата и в день, когда производился возврат. Также можно в комментарии в карточке клиента оставить информацию, что был произведен возврат по сертификату №\*\*\*\*, и этот сертификат будет отображаться в истории клиента.

## Частичный возврат стоимости сертификата

Если сертификат не израсходован полностью, но по нему необходимо сделать возврат, то нужно произвести следующие действия:

1. Найти клиента в **клиентской базе**, перейти в его **карточку**, нажав на имя.
2. На вкладке **Лояльность** сократить в сертификате доступный баланс до 0.
3. В разделе **Финансы > Финансовые операции** (режим Администрирование) создать **расходную транзакцию** и списать сумму возврата. Можно указать в комментарии, за какой сертификат и кому был сделан возврат средств.

Подробнее о создании расходной финансовой операции и редактировании сертификата в карточке описано выше, различия только в неполной сумме списания.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Товари, Послуга, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Создание новой статьи платежей](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868729320349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для того, чтоб **добавить новую статью:**

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Финансы > Статьи платежей**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-5.48.14-PM-1024x724.png)    2. Нажмите кнопку **Добавить статью**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-171340-1024x334.png)    3. В открывшемся новом окне укажите **Название**, **Тип статьи** и **Комментарий**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-171538-1024x294.png)    4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

Информацию о статьях платежей можно редактировать. Для этого выберите статью и нажмите кнопку **Изменить**, в открывшемся новом окне отредактируйте информацию и нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-171714-1024x87.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінанси

---

### [Статьи расходов/доходов (статьи платежей)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/статті-витрат-доходів-статті-платежі/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**Altegio** позволяет проводить финансовые операции в **автоматическом** и **ручном режиме**. Автоматически проводятся такие операции, как оплата услуг компании (при ведении журнала записи и оплата товаров (при продаже товаров).

Некоторые операции проводятся в **ручном режиме**, для их формирования необходимо вручную заполнить данные о платеже. Одним из этапов создания платежа является выбор **статьи платежа**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/04/Снимок-экрана-2025-12-12-170812-1024x572.png)    По умолчанию в **Altegio** задано **12 статей платежей**:

- **Закупка материалов**. Данное назначение отображает средства, потраченные на приобретение расходных материалов для работы.

- **Закупка товаров**. Отображает сумму, потраченную на закупку товаров. Подробнее о том, как сформировать приход товара на склад, читайте **[здесь](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1908)**.

- **Зарплата персонала**. В данном назначении указывается сумма, выплаченная сотрудникам в качестве заработной платы. Подробнее о выплате заработной платы читайте **[здесь](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1852)**.

- **Налоги и сборы**. Назначение отображает платежи, совершенные в качестве уплаты налогов и иных государственных пошлин.

- **Оказание услуг**. Назначение присваивается средствам, поступившим в кассу от оказания услуг компании.
    Это назначение используется для платежей, поступивших в кассу компании за оказанные услуги. Обычно оно присваивается **автоматически** при оплате клиентом услуги или товара через **журнал записи**. Однако вы также можете **создать платеж с этим назначением вручную**.

> **Пример**
> 
> В салоне красоты администратор может вручную создать платеж с назначением «Оказание услуг», если клиент оплатил консультацию, обучение мастера или индивидуальную услугу, не представленную в прайсе.

- **Продажа абонементов**. Обозначает средства, полученные от [**продажи** **абонементов**](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1877) на использование услуг компании.

- **Продажа товаров**. Отображает платежи, полученные от продажи товаров дополнительно к оказываемым услугам.

- **Прочие доходы**. Отображает прочие статьи доходов, не отображенные в имеющихся назначениях.

- **Прочие расходы**. Присваивается платежам, не попадающим под иные назначения.

- **Пополнение счета**. Используется при внесении клиентом средств на **[личный счет](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=139853)**.

- **Комиссия за эквайринг**. Используется при списании комиссии за эквайринг. Настроить комиссию за эквайринг можно в разделе **Финансы > Платежные методы и комиссии**. Подробнее об этом читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/21477178386973/)**.

- **Продажа сертификатов**. Используется при [**продаже сертификатов**.](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1878)

При необходимости можно добавить новые статьи платежей. Подробнее о создании новых статей читайте **[здесь](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2057)**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Абонемент, Комиссия за эквайринг, Пополнение счета, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Товари, Фінанси

---

### [Новый платеж](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868705841437/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Создание нового платежа

1. Создать **новый платеж** вы можете в режиме **Администрирование** и в режиме **Цифрового журнала**.

- **Режим Администрирование**

Перейдите в раздел **Финансы > Финансовые операции** или в раздел **Финансы > Счета и кассы**. Для создания платежа нажмите кнопку **Новый платеж**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-165526-1024x642.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-165644-1024x556.png)    - **Режим Цифрового журнала**

Под календарем нажмите на кнопку **Новый платеж**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-1.39.29-PM-1024x614.png)    2. Укажите: 
    - **дату и время перевода**;
    - **статью платежа**, например, Закупка материалов (подробнее о статьях платежей читайте **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868727535261-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9-)**);
    - **кассу**, из которой будут списаны средства, или кассу, в которую поступят средства;
    - **получателя** **или плательщика**: **[контрагента](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4867744507165-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0)**, клиента или сотрудника;
    - выберите из выпадающего списка **контрагента**, **клиента** или **сотрудника** (чтобы выбрать контрагента или клиента, начните вводить наименование или имя);
    - **размер перевода**;
    - **комментарий**.

3. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-12-170015-1024x554.png)    ## Удаление платежа

Чтобы удалить финансовую транзакцию, в разделе **Финансы > Финансовые операции** откройте нужную транзакцию, нажав на дату ее проведения, и затем нажмите кнопку **Отменить**. Подтвердите удаление во всплывающем окне.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-27-at-14.39.15-1024x406.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-27-at-14.41.44.png)    > **Важно**
> 
> Если вам необходимо удалить статью **Комиссия за эквайринг**, обратитесь в нашу техническую поддержку. Удаление статьи могут выполнить только сотрудники технической поддержки. 
> Подробнее о комиссии за эквайринг читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4868762627613/)**.

Подробнее об отмене транзакций и возврате средств клиенту читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/7676690403741/)**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітник, Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Перевод средств из одной кассы в другую](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868690447261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для **перевода средств** **между кассами** (например, из основной кассы на расчетный счет):

1. Нажмите кнопку **Перевести средства** в разделе **Финансы > Счета и кассы** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-1.35.26-PM-1024x797.png)    2. Укажите: 
    - кассу, из которой переводятся средства;
    - кассу, на которую переводятся средства;
    - размер перевода;
    - комментарий.

3. Нажмите кнопку **Перевести**.

![Screenshot_12.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5088198631197.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Создание и настройка новой кассы](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868638297885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

По умолчанию в **Altegio** создано две кассы: **Основная** и **Расчетный счет**. Кассы можно **добавлять**, **настраивать** и **удалять**.

## Новая касса

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Финансы > Счета и кассы**.
2. Нажмите кнопку **Добавить кассу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-1.32.16-PM-1024x797.png)    3. В открывшемся новом окне укажите **Название**, **Тип кассы** (для наличного или безналичного расчета), **Начальный баланс** и **Комментарий** (например, где находится касса – на reception, в кабинете косметолога и т.п.).
4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-11-174235-1024x314.png)    ## Редактирование

Информацию обо всех кассах можно **редактировать**. Для этого выберите кассу, нажмите на ее **название**, в открывшемся новом окне измените название кассы, ее тип и комментарий, нажмите кнопку **Сохранить**. Также здесь вы можете **удалить** кассу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-11-174348-1024x361.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Счета и кассы](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868661307421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В этом разделе просматриваются движения денежных средств по каждой кассе компании в режиме реального времени. Отражаются все **доходы** и **расходы за месяц**, последние **поступления** и **списания**. Также можно сделать **перевод средств** из одной кассы в другую и **отредактировать информацию о кассах**.

## Настройка и редактирование

Для начала работы перейдите режим **Администрирование** в раздел **Финансы > Счета и кассы**. По умолчанию в **Altegio** создано две кассы: **Основная** и **Расчетный счет**. Кассы можно добавлять, настраивать и удалять (подробнее об этом читайте в статье [**Создание и настройка новой кассы**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4868638297885-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B8-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-1.24.23-PM-1024x658.png)    Кассы можно перемещать по списку, для этого нажмите на кнопку с тремя полосками слева от названия кассы и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность отображается в списке касс при оплате визита.

Информацию обо всех кассах можно **редактировать**. Для этого выберите кассу, нажмите на ее **название**, в открывшемся новом окне измените название кассы, ее тип и комментарий. Нажмите кнопку **Сохранить**. Также здесь вы можете **удалить** кассу.

## Баланс доходов и расходов

Также в этом разделе представлена детализация по **основным статьям доходов** и **расходов**. Данные отображаются в виде диаграммы, в которой наглядно показано, какую долю доходов или расходов занимает та или иная статья.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-16.26.39-1024x635.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінансові транзакції, Фінанси

---

### [Creating and configuring new cash register](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868638297885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

By default, Altegio has two cash registers: **Main** and **Card payment account**. You can **add, configure, and delete** cash registers.

## New cash register

1. In the **Administration** mode go to **Finance > Accounts and cash registers**.
2. Click **Add cash register**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-21.48.08-1024x547.png)    3. In the window that opens, enter the **Name**, **Cash register type** (cash or cashless), **Starting balance**, and a **Comment** (for example, where the cash register is located — at reception, in the cosmetologist’s office, etc.).
4. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-21.50.25-1024x418.png)    ## Editing

You can **edit information** for any cash register. To do this, select a cash register, click its **name**, and in the window that opens change the name, type, and comment, then click **Save**. You can also delete the cash register here.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-21.51.23-1024x474.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати

---

### [Transferring funds from one cash register to another](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868690447261/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To **transfer funds between cash registers** (for example, from the main cash register to the bank account):

1. Click **Transfer funds** in **Finance > Accounts and cash registers** (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-22.14.48-1024x477.png)    2. Specify:

- the cash register the funds are transferred **from**;
- the cash register the funds are transferred **to**;
- the transfer amount;
- a comment.

3. Click the button **Transfer**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-23-at-22.16.32-1024x431.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінансові транзакції

---

### [New transaction](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868705841437/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Creating a new payment

You can create a new transaction both in Administration and Digital Schedule modes.

**Administration mode**

1. Go to the **Finance > Accounts and Registers** and **Finance > Financial Transactions** sections. To create a new payment transaction click on the **New transaction** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.25.40-1024x497.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.28.43-1024x486.png)    **Digital Schedule mode**

Under calendar click the **New payment** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-14.21.26-1024x575.png)    2. Indicate the following details:

- **date and time of the transaction**;
- **payment item**, for instance, purchase of consumables;
- **cash register** where the funds are transferred from ot transferred to;
- **recipient or payer**: **[supplier](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867744507165-creating-and-configuring-suppliers-and-partners/),** client or team member;
- select a **supplier**, **client** or **team member** from the drop down list (to select a supplier or a client start entering their name);
- **amount to transfer**;
- **comment**.

3. Click the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.34.02-1022x1024.png)    **Deleting a Payment**

To delete a financial transaction, go to **Finance > Financial transactions**, open the required transaction by clicking its transaction date, then click **Cancel**. Confirm the deletion in the pop-up window.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-09.47.45-1024x346.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-09.48.38-1024x660.png)    > **Important**
> 
> If you need to delete the **Acquiring Fee** item, please contact our technical support team. Only technical support staff can remove this item.

Read more about the acquiring fee in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)

Read more about transaction cancellation and customer refunds in the [**article.**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Клієнт, Фінанси, Фінансові транзакції, Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітник

---

### [Items of expenditures/income (payment articles)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/статті-витрат-доходів-статті-платежі/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** offers the convenience of performing financial operations **automatically or manually**. For instance, payment for services (if you’re using the **Appointment Calendar**) and payment for products (when **selling products**) are processed automatically. However, some operations need to be done manually, and you’ll need to enter payment information by hand.

One of the essential steps to create a transaction manually is selecting the **Payment item**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.37.57-1024x752.png)    By default, there are **12 payment items** in **Altegio**:

- **Consumables purchase**. This item shows funds spent on purchases of consumables for work.
- **Product purchase**. Shows the sum spent on purchases of products. You can learn in more detail about the arrival of products [**here**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4850796571677-Products-arrival).
- **Team salary**. With this item you will indicate the sum paid to the team members as paycheck. Read about payroll payments in detail [**here**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/payroll/).
- **Taxes and fees**. This item indicates transactions made to pay for taxes and other state charges.
- **Service fees**. This item is indicated for income from provision of services that was put into the cash register.

> **Example**
> 
> In a beauty salon, a receptionst can manually create a payment with the purpose **“Service provided”** if a client paid for a consultation, a master class / training session, or an individual service that isn’t listed in the price list.

- If you need to you can add new items. You can learn about creation of new items **[here](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4868729320349-Creating-new-item-of-payment)** in more detail.
- **Membership sales**. Indicates sums received for sale of memberships for services of the business.
- **Product sales**. Shows income received from sale of products in addition to services provided.
- **Miscellaneous income**. Shows other income that wasn’t indicated in other items.
- **Miscellaneous expenses.** Assigned to payments that weren’t indicated in other items.
- **Client account top-up.** Used when the client is depositing funds into their **[personal account](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085-deposit-accounts/).**
- **Acquiring fee**. Used when an acquiring fee is charged (if it’s specified in the **[cash register’s settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/))**.
- **Gift cards sale**. Used for the sale of **[gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906015664541-sale-of-gift-cards/).**

If needed, you can add new payment categories. For more details on how to create new categories, see **[here.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)**

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Фінанси, Сертифікат, Статті платежів / Доходи та витрати, Абонемент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари, Послуга

---

### [Creating new item of payment](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868729320349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To add a new payment item:

1. In the **Administration** mode go to **Finance > Income and Expenses**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-15.55.23-1024x586.png)2. Click the **Add new category** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-15.56.49-1024x549.png)    3. In the new window that opens, enter the **Name**, **Category**, and **Comment**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.54.40-1024x319.png)    4. Click **Save**.

You can edit payment items. To do this, select the item and click **Edit**. In the new window that opens, update the information and click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-20.56.15-1024x211.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Фінанси, Статті платежів / Доходи та витрати

---

### [Acquiring fee](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868762627613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and why is it needed?

With each cashless payment, the bank charges a fee as a fixed percentage, and this percentage is deducted from the company’s revenue. For more detailed expense tracking, you can set up automatic write-off of the fee when funds are credited to the cash desk for cashless payments.

**Acquiring fee** is a system expense payment item (For more details about income/expense payment categories, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/).**)

Expenses under the **Acquiring fee** item will be shown in **Administration** mode **Finance > Financial transactions**, in the [**financial report for a period**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868182291997-financial-report-for-the-period/), and in the [**P&L report**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868211522461-financial-p-l-report/)

> **Important**
> 
> If you need to delete the **Acquiring fee** item, contact our technical support team. Only technical support can remove this item.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-08-at-14.01.58-1024x460.png)    After a successful transaction, a corresponding operation appears in the list of financial transactions.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-08-at-14.03.21-1024x90.png)    On the financial transaction page for the acquiring fee write-off, you can navigate to the main service/purchase transaction by clicking **Funds transfer operation**, and back by clicking **Write-off transaction**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.43.44-1024x465.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.46.40-1024x568.png)    To view the acquiring fee write-off transaction, configure the user’s access rights to transaction types in the **Finance** section. Grant the team member access to all transaction types, or, if only to selected ones, check **Acquiring fee**.
For more details on configuring access rights to the Finance section, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847129943453-finance-access-rights/).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-08-at-14.11.05-1024x546.png)    ## Setup

To configure fees, go to **Administration** mode **Finance > Payment Methods and Fees**. For more details on setup, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/21477178386973/).**

> **Important**
> 
> If the amount of the original transaction changes, the amount in the fee transaction changes automatically.
> 
> If you change the fee percentage in **Finance > Payment methods and fees**, the new fee is applied only to new transactions.
> 
> If you change the cash desk in the original financial transaction:
> 
> — if you change from a cash desk **with a fee** to a cash desk **without a fee**, the fee write-off transaction is deleted;
> 
> — if you change from one cash desk **with a fee** to another cash desk **with a fee**, the cash desk is updated in the fee write-off transaction;
> 
> — if you change from one cash desk **without a fee** to another cash desk **without a fee**, no changes occur;
> 
> — if you change from a cash desk **without a fee** to a cash desk **with a fee**, a fee write-off transaction linked to the original transaction is created.
> 
> — if you change the date/time of the original transaction, the date of the linked fee write-off transaction changes.
> 
> — if you change the date/time of the original transaction, the date of the linked fee write-off transaction changes.
> 
> — if you change the payment item in the original transaction from an income item to an expense item, the linked fee write-off transaction is deleted.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Setting non-fiscal receipt](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868787164061/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In **Administration** mode go to **Finance > Settings > Receipts** to configure the receipt template that is generated for paid visits in PDF format.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.50.43-1024x900.png)    You can set the non-fiscal receipt size (**A4**, **80 mm terminal printer**, or **58 mm**), as well as display the following information:

- **display of VAT**, additional information, and a comment (information in the visit window).

- **the client’s name, phone number, and email** (specified in the client profile under **Clients > All Clients** or in the **Client** section in the visit window);

- the organization’s details (configured under **Settings > Location > Company** );

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.32.34-1024x631.png)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Фінанси, Філія

---

### [Client Refunds](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Published:** 16 Вересня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

For various reasons, it may be necessary to refund a client for services, products, or a client account (deposit). In this article, we’ll look at different situations and options for processing refunds, as well as explain how to delete financial transactions directly in Altegio.

## Full refund for a product and/or service

If a client cancels a service and/or returns a product, the payment is fully refunded.

**A full refund is possible if:**

- The service was provided only partially or of unsatisfactory quality.
- The client made a prepayment, but the appointment was canceled due to the business’s fault (professional illness, other unforeseen circumstances).
- The client is dissatisfied with the purchased product due to its quality.

**You can completely delete a financial transaction in two ways:**

1. **In the Appointment Calendar**
    Open the appointment and go to the **“Payment”** tab. Next to the name of the service/product, click the downward arrow icon. A new line will appear showing the account where the payment was made, the amount, and a trash-bin icon. Click the trash-bin icon to cancel the payment — the financial transaction will then be deleted.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.36.45.png)    2. **Using the “Finance” section**
    Go to **Finance > Financial Transactions** (Administration mode), find the required transaction, and click the date/time in the first column. This will open the payment document. In it, click the **“Cancel”** button to void the payment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.39.32.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.57.58-1024x867.png)After a financial transaction is deleted, the visit status will change to **“Visit not fully paid.”** Depending on the situation, you can either delete the visit or leave it with a comment explaining why the client was refunded.

Information about the canceled payment will remain in **Finance > Financial Transactions** (Administration mode). To find deleted transactions, set the filter to **“Canceled”** and then click **“Show.”**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.42.14.png)    Information about deleted transactions will also appear in **Analytical Reports > Data Changes.** In this section, you can see which user added, changed, or deleted a payment, at what time, and view additional details and data.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-13.45.02.png)    ## **Partial refund for a service**

A partial refund is issued if the client is dissatisfied with the service or under other circumstances that require returning part of the previously paid amount.

To refund a portion of the amount to the customer, follow these steps:

1. **Cancel the payment** for the service in the visit (see Step 1 above).
2. Go to the **“Visit Status”** section and specify either the discount granted to the customer or the amount that should remain paid for this service.
3. If you enter the payable amount directly, the **“Discount”** field will automatically be filled in.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.08.07.png)    4. Go to the **“Visit Payment”** section and process the payment again. You can also make a fast payment from the **“Visit Status”** tab.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.09.40.png)    ## **Full refund for a product sold during a visit (without refunding the service)**

If a client returns a product sold during a visit but keeps the service, the cost of the service is not refunded — only the product is refunded.

You can cancel the product payment in two ways: through **Finance > Financial Transactions** or directly within the visit.

**To cancel the payment through Financial Transactions:**

1. Go to **Administration** mode **Finance > Financial Transactions**, find the transaction for the product sale, and click the date/time in the first column. This will open the payment document. In it, click the **“Cancel”** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.13.07.png)    2. In the visit, go to the **“Visit Status”** tab and delete the product by clicking the trash-bin icon next to it.
3. After deleting the product, be sure to click the **“Save”** button at the bottom.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.14.43.png)    ## **Refund for a product sold separately from a visit**

To cancel the sale of a product if it was sold separately (outside of a visit):

1. Go to **Administration** mode **Finance > Financial Transactions** or **Products > Inventory Management**, find the product sale transaction, and click the date/time in the first column.
2. The inventory transaction for the product sale will open — click the trash-bin icon in it.
3. Be sure to click **“Save Without Payment.”** After clicking this button, both the financial and inventory sale transactions will be deleted.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.19.23.png)    Information about the canceled sale will remain in administration mode **Finance > Financial Transactions** and in **Analytical Reports > Data Changes.**

## **Full refund of a deposit from a client’s personal account**

To cancel a client’s account top-up, you need to cancel the top-up financial transaction in **Administration** mode **Finance > Financial Transactions.** To delete the transaction:

1. Go to **Finance > Financial Transactions** (**Administration** mode) and find the required transaction. For quick search, use the **Payment Item** filter “Client account top-up,” select the necessary dates, and, if needed, enter the customer’s name or phone number. Then click **“Show.”**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-16-at-14.22.18.png)    1. In the first column, click the date/time of the transaction.
2. The payment document will open — click the **“Cancel”** button in it.

## Partial refund of a deposit from a client’s personal account

A partial refund of a client’s deposit can only be done by debiting the amount to a product. After that, you need to create an **expense transaction** for the refund amount to balance the cash register on the refund date.

Since this is effectively a “conditional” product sale, you should first create a product called **“Refund”** (or something similar) so these sales are not included in reports.

### Full refund of a membership 

A full refund of a membership can be done either by canceling the sale of the item (membership) or by creating an expense transaction for the membership amount.

**To cancel the membership sale:**

1. Open the client profile and go to the **Loyalty** tab (from the appointment window or the client database), then find the required membership.
2. Under the membership name, click the link **Go to the sales transaction** — it will take you directly to the financial transaction page.
3. Open the sales transaction by clicking the date/time, remove the item (membership) by clicking the trash icon, and save **without payment**.
4. The membership sale is deleted the same way as the sale of any other item. Details on deleting an item sale are described earlier in this article. As a result, the membership will be unlinked from the client profile and can no longer be used.

### Partial refund of a membership 

If the client has used some visits but some are still remaining (the membership is not fully used), and you need to issue a refund for any reason:

1. Find the client in the client database and open their profile by clicking the name.
2. On the **Loyalty** tab, reduce the number of available visits (balance) in the membership to 0.
3. Go to **Finance > Financial Transactions**, create an expense transaction, and write off the refund amount. You can add a comment specifying which membership the refund was made for and to whom.

More details on creating an expense transaction and editing a membership in the client profile are described earlier — the only difference is that the write-off amount is not the full amount.

## Full refund of a gift card

A full refund of a gift card can be issued in two ways:

- by canceling the sale of the item (gift card)
- by creating an expense transaction for the gift card amount

### Option 1: Cancel the gift card sale

1. Go to **Finance > Financial transactions** (**Administration** mode) and find the sales transaction using filters. You can also use the payment category filter **Gift card sales**.
2. Click the sale date/time, delete the item (gift card) using the trash button, and save **without payment**. The gift card sale is deleted the same way as the sale of any other item. More details on deleting an item sale are described earlier in this article.

As a result, the gift card will be unlinked from the client profile and can no longer be used.

> **Important**
> 
> The downside of this method is that there will be a cash register discrepancy: an **overage** on the day of sale and a **shortage** on the day the refund is issued — you’ll need to account for this. Also, there will be no reporting on refunds issued.

### Option 2: Create an expense transaction (refund)

1. First, create an expense payment category called **Refund**. See the article **[Creating a new payment category](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)** for details.
2. Create an expense transaction for the gift card amount dated the day the refund is issued. For more details on creating financial transactions, see the article [**New payment**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)
3. Then open the client profile, go to the **Loyalty** tab, and reduce the gift card balance to 0. To be able to change the gift card balance in the branch, the gift card type must have permission enabled to change the balance and validity period.

> **Important**
> 
> The advantage of this method is that there will be no cash register discrepancy between the day the gift card was paid for and the day the refund was issued. You can also leave a comment in the client profile stating that a refund was issued for gift card No. \*\*\*\*, and this gift card will appear in the client’s history.

## Partial refund of a gift card

If the gift card has not been fully used but you need to issue a refund, do the following:

1. Find the client in the client database and open their profile by clicking the name.
2. On the **Loyalty** tab, reduce the available gift card balance to 0.
3. In **Finance > Financial transactions** (**Administration** mode), create an expense transaction and write off the refund amount. You can add a comment specifying which gift card the refund was made for and to whom.

More details on creating an expense financial transaction and editing a gift card in the client profile are described earlier — the only difference is that the write-off amount is not the full amount.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Журнал запису, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Фінанси, Фінансові транзакції, Товари, Послуга, Візит/Запис

---

### [Uploading financial operations from Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4867793989533/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can upload a **list of financial transactions** using **Excel**. The following data is transferred to **Altegio**:

- Date
- Partner/supplier name
- Payment item name
- Cash desk name
- Comment
- Client phone number
- Amount

## How to upload financial transactions from Excel

1. Go to **Administration** mode **Finance > Financial Transactions** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-03-25-at-08.34.18-1024x482.png)    2. In the top-right corner, click **Excel actions > Import from Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.17.10-1024x319.png)    3. Prepare an Excel table with the list of financial transactions. The table must include: **date, cash desk ID, payment item ID, and payment amount**.

> You can download the Excel template for uploading financial transactions via the **[link](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1c-O2F2M5HZCqa5ZQ_4r1l5TwsdtZoJ9veER3WFS6XN0/edit?usp=sharing).**

> **Important**
> 
> At the moment, financial transactions can only be uploaded using the **payment item ID** and the **cash desk ID**.

### IDs of default payment items:

- Purchase of materials — 1
- Purchase of goods — 2
- Staff payroll — 3
- Taxes and fees — 4
- Service delivery — 5
- Subscription sales — 6
- Product sales — 7
- Other income — 8
- Other expenses — 9
- Account top-up — 10
- Acquiring fee — 11
- Certificate sales — 12

- You can find the IDs of payment items you created manually by clicking the **pencil icon** to the right of the payment item. The ID is the last number in the address bar.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.38.46-1024x98.png)    - The cash desk ID is its unique number. To find it, go to **Finance > Accounts and Registers**, click the required cash desk name, and look at the address bar. The last number in the link is the cash desk ID.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-01-08-at-13.39.49-1024x345.png)    The **payment amount** must be specified without digit **grouping and without letters** (it must be `1500`, not `1 500 ₸`).

If needed, you can additionally specify the counterparty name, ID, or tax ID, the client phone number, and a comment.
You can get the counterparty ID by exporting the list of counterparties in **Finance > Suppliers and Partners**. The name or tax ID must exactly match what is specified in the counterparty profile. You can use only one identifier for upload — you cannot put a name in one row and an ID in another.

The client phone number must be in the format `35712345678`, without extra symbols.
The comment must not contain line breaks.

4. Paste the data from the Excel table into the free field and click **Upload**.

> You can upload no more than **500 rows** at a time.

5. Match the headers to the columns as shown in the screenshot.

6. Click **Save**.

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Операції Excel, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати, Постачальники та партнери / Контрагенти

---

### [Financial operations](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868324883357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it and what is it for?

The **Financial operations**  is a versatile tool that offers a comprehensive overview of **all your financial transactions**. It can be tailored to meet your specific informational needs, allowing you to focus on the indicators that matter most to you.

Key features of the Financial operations include:

- **Period of the operations**
- **Type of payment**
- **Supplier**
- **Cash register**
- **Payment item**
- **Team member**
- **Cancellation status**
- **Client**
- **Document**
- **Product**
- **Service**

# How it works?

1. Navigate to the **Finance > Financial Transactions** section within **Administration** mode in your **Altegio** account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-16.08.35-1024x587.png)    2. Apply filters to the list based on the indicators you require and click the **Show** button.

This way, you can view, for example, settlements with a counterparty or expenses for specific items.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.09.35-1024x582.png)    3. The data in the **Date** and **Visit** columns is displayed as clickable links. Click the link in the **Date** column to go to the page with details of the selected transaction. Click the link in the **Visit** column to open the visit window.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.12.32-1024x590.png)    4. Financial transactions **can only be exported via email** using  **Excel actions > Export to Excel**.

The user receives an email with a link to the export file. After that, in Altegio under **Analytical Reports > Activity Log**, an export log will appear with information on who requested which data and when. The export file can also be accessed via the export log, if the user has permission to access this section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-24-at-21.17.20-1024x316.png)    Read about Finance section in more detail **[here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/working-with-accounts-and-cash-registers/).**

## Creating a new payment

To create a new financial transaction, click the yellow **Create transaction** button in the top-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-23-at-16.11.26-1024x593.png)    For more details on processing and editing payments, see the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/).**

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Клієнт, Операції Excel, Фінанси, Фінансові транзакції, Послуга, Постачальники та партнери / Контрагенти, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Finance and analytics: how to control profit, expenses, and business performance](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291094/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The Finance section in Altegio gives a complete picture of money movement: income, expenses, cash register operations, employee payouts, commissions, and refunds. Combined with analytics, it helps businesses not just record payments, but understand where money comes from, which services generate profit, and which employees drive revenue. Financial decisions are made based on data, not guesswork.

**Money and cash register control**

**Accounts and cash registers: the balance of each location in real time**
When a company has several cash registers—for example, a cash desk at reception, a bank account, a card acquiring terminal, or a separate register for a treatment room—it becomes difficult to understand where the money is and how much is currently available without a system. In Altegio, the balance of each cash register and all related operations are visible in real time.

Transfers between accounts, for example when cash revenue is moved to a bank account, are recorded as separate operations. Financial reporting stays clean, and there is no need to reconstruct cash movement manually at the end of the month.

- [Accounts and cash registers](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868661307421-accounts-and-cash-registers/)
- [Creating and setting up a new cash register](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885-creating-and-configuring-new-cash-register/)
- [Transferring funds from one cash register to another]()

**Financial operations: a single log of all payments**
All business transactions—service payments, product sales, income from gift certificates and memberships, salary payouts, material expenses, and taxes—are displayed in one section. Any operation can be found in seconds by filtering by period, cash register, employee, client, or supplier.

For example, a manager wants to check all expenses for material purchases over the quarter. A filter by expense category is enough, and the list is ready without manually sorting spreadsheets.

- [Financial operations](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868324883357-financial-operations-report/)
- [Importing financial operations from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867793989533-uploading-financial-operations-from-excel/)

**Income and expense categories: money does not disappear into “other”**
Each operation is assigned to a specific category: material purchases, salaries, taxes, product sales, certificate sales. When expenses are structured, the owner sees not just the final figure, but exactly where the money goes. This is the foundation for budget planning and the first step toward reducing inefficient expenses.

- [Expense/income categories (payment categories)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/)
- [Creating a new payment category]()
- [New transaction](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)

**Automatic acquiring fee tracking**
Bank commissions for cashless payments are an expense that can easily go unnoticed until they build up into a significant amount. In Altegio, the commission is deducted automatically and recorded in company expenses. Financial reports reflect real profit rather than an inflated figure caused by unrecorded bank deductions.

- [Acquiring fee](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)

**Counterparties and suppliers: settlement history in one place**
For each supplier, the system stores contact details, payment information, operation history, and the current settlement balance. This is convenient for businesses that regularly work with suppliers of materials or equipment, since there is no need to search for information in correspondence or separate tables.

- [Counterparties: information and editing ](Counterparties: information and editing "https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867739493021-suppliers-and-partners-information-and-editing/")
- [Creating and editing a counterparty](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867744507165-creating-and-configuring-suppliers-and-partners/)
- [How to add a list of counterparties from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867786300317-adding-a-list-of-suppliers-from-excel/)
- [Viewing operations with a counterparty](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867764390557-viewing-supplier-and-partner-transactions/)

**Refunds without losing accounting accuracy**
Altegio supports full and partial refunds for a service, product, deposit, membership, or certificate. All operations are recorded in financial reports, and accounting remains accurate regardless of how often refunds happen.

- [Refunding a client](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7676690403741/)

**Financial reports**

**Financial report: income and expense structure for a period**
The report shows revenue from services and products, expenses by category, money movement across cash registers, and overall cash flow. The owner opens the report and immediately sees which areas generate the main income and where the biggest expenses are concentrated.

- [Financial report for a period](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868182291997-financial-report-for-the-period/)

**P&L: real profit, not just turnover**
The Profit and Loss report shows profit and loss with a breakdown by income and expenses for the month. Several months can be compared to see how profit changes and what affects it.

For example, revenue increased in March, but profit stayed at the same level. The P&L report shows that the reason is higher material costs. You immediately see the exact category and can decide whether to revise purchase prices, change the supplier, or adjust service cost cards.

- [Profit and Loss (P&L)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868211522461-financial-p-l-report/)

**Daily cash report: end-of-day reconciliation without errors**
The report shows all income, expenses, and the final cash balance for the day. Data can be filtered by employee, so you can check the operations of a specific administrator. Closing the cash register at the end of the day takes minutes and does not require manual recalculation.

- [Daily cash report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868261951261-daily-report/)

**Analytics: who and what brings money to the business**

**Revenue by employee: who really affects the result**
The report shows each employee’s contribution to total revenue: income from services, income from products, share of total revenue, and number of future appointments. The manager can see which specialists are underloaded, which consistently generate revenue, and which have growth potential.

This data helps with decisions about training, motivation, and client distribution.

- [Sales by team]()
- [Team performance over time](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904200511773-by-employees-in-dynamics/)

**Service analytics: what to promote more actively and what to reconsider**
The report shows the number of services delivered, revenue, and profitability for each item. If a service consistently takes up a specialist’s time but its share of revenue is disproportionately low, this is a reason to review its price, conditions, or place in the catalog.

- [Service report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904096869917-by-services-report/)

**Client analytics: who brings in the most money**
The report shows revenue by client, number of visits, and average check. This helps identify loyal and most profitable clients, as well as those who have not visited in a long time. The data is used directly for loyalty programs and marketing campaigns—with a clear understanding of where to focus effort.

- [Client report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904118580125-clients-report/)

**How to start working with the finance module**
To set up cash registers, payment categories, counterparties, and start working with financial reports, use the instructions in the articles in this section.

- [Accounts and cash registers](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868661307421-accounts-and-cash-registers/)
- [Creating and setting up a new cash register](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868638297885-creating-and-configuring-new-cash-register/)
- [Transferring funds from one cash register to another](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868690447261-transfer-of-funds-from-one-cash-register-to-another/)
- [New transaction](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868705841437-new-transaction/)
- [Expense/income categories (payment categories)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868727535261-items-of-expenditures-income-payment-articles/)
- [Creating a new item of payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868729320349-creating-new-item-of-payment/)
- [Financial documents](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868298872605-financial-documents/)
- [Financial operations](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868324883357-financial-operations-report/)
- [Importing financial operations from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867793989533-uploading-financial-operations-from-excel/)
- [Acquiring fee](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868762627613-acquiring-fee/)
- [Non-fiscal receipt settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4868787164061-setting-non-fiscal-receipt/)
- [Refunding a client](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/7676690403741/)
- Counterparties: information and editing
- [Creating and editing a counterparty](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867739493021-suppliers-and-partners-information-and-editing/)
- [How to add a list of counterparties from Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867786300317-adding-a-list-of-suppliers-from-excel/)
- [Viewing operations with a counterparty](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4867764390557-viewing-supplier-and-partner-transactions/)

**Docs Categories:** Фінанси

**Docs Tags:** Рахунки, Аналітика, Документи, Фінанси, Фінансові транзакції, Статті платежів / Доходи та витрати, Послуга

---

### [Товары. Начальная настройка](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850363619485/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** позволяет работать с данными о товарах, их покупке, продаже, списании и т.д. В программе можно создавать товары, классифицировать их, редактировать и удалять.

## Настройка и редактирование

1. Для начала работы перейдите в режим **Администрирования**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.42.03.webp)    1. Далее перейдите в раздел **Товары > Все товары**. Прежде чем добавлять товары на склад, создайте и настройте **Категории товаров**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-11.15.11-AM-1024x559.png)    **Категория** – это группа товаров, имеющих общие свойства. Например, в категорию «ESTEL» добавляются все товары марки ESTEL, в категорию «Шампуни» все шампуни от разных производителей и т.д.

По умолчанию в Altegio создана одна категория – **Основные товары**. Категории можно добавлять, настраивать, архивировать и удалять (подробнее об этом читайте в статье [**Создание и настройка новой категории товаров**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850479721373)).

2. После создания и настройки категорий добавьте товары на склады. Товары можно добавлять по отдельности или списком через Excel. Подробнее об этих настройках читайте в статьях [**Создание и настройка нового товара**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850370458013) и [**Как добавить список товаров с помощью Excel**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850587602589).

В разделе **Товары > Все товары** предусмотрен быстрый поиск по **названию товара**, **штрихкоду** или **артикулу**. Для этого введите данные в строку поиска и нажмите кнопку **Показать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-1.45.38 PM-1024x219.png)    3. Для того чтобы **отредактировать информацию о товаре**, перейдите в карточку товара. Для этого нажмите на кнопку с **иконку карандаша** или на **название товара**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-1.56.45 PM-1024x649.png)    В карточке товара вы можете:

- Изменить данные о товаре,
- Распечатать ценник (кнопка **Ценник в PDF**),
- Скопировать данные в другие филиалы (если у вас сеть),
- Архивировать и/или удалить карточку товара.
- Также вы можете перейти в карточку другого товара, для этого нажмите на название товара в списке слева.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.11.39 PM-1024x622.png)    Для редактирования информации о товарах в массовом порядке используйте интерфейс **Быстрое управление** (подробнее об этом читайте **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850551970205-%D0%91%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8)**).

## Архивирование товаров

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.13.12 PM-1024x509.png)    Также вы можете архивировать одновременно несколько товаров, не переходя каждый раз в карточку. Выберите необходимые товары (поставьте галочку напротив названия) и нажмите кнопку **Архивировать выбранные**.

Чтобы просмотреть архивированные товары, нажмите на кнопку **Архив товаров**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.14.45 PM-1024x509.png)    В архиве вы можете **удалить товары** безвозвратно или **восстановить** их. Если вы случайно удалили товар, для его восстановления обратитесь в техническую поддержку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/1_Screenshot_8.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Сертифікат, Склад, Товари

---

### [Печать товарных ценников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Что это и для чего это нужно?

После того как вы добавите [**товары**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850363619485/) на склад и укажете в карточках товаров цены, артикулы, штрихкоды, вы можете настроить вид товарных ценников прямо в **Altegio**, а после распечатать их.

## Настройка и редактирование

1. Для печати товарных ценников по заданным параметрам перейдите в раздел **Товары > Печать товарных ценников**.
2. Настройте **Размеры текста** **заголовка (1)**, **названия товара (2)** **и цены (3)**.
3. Укажите, будет ли на ценнике отображаться (столбец **Показывать**): **артикул (4)**, **штрихкод (5)** и **подпись (6)**.
4. Укажите **Ориентацию страницы** (ценники будут расположены **вертикально** или **горизонтально**) и **Размеры ценника**: **высоту** и **ширину**.
5. Укажите **Дату** **печати ценника (7)**, настройте размер **Отступов (8)**, введите текст **Заголовка (1)** и количество **Экземпляров на товар**.
6. Нажмите на кнопку **Выбрать товары** и отметьте в списке те товары, для которых делаете ценники.
7. Распечатайте сформированный документ, для этого нажмите кнопку **Распечатать**.

![_________________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5019928231709.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Склад, Товари

---

### [Быстрое управление товарами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для редактирования информации о товарах в массовом порядке перейдите в раздел **Товары > Все товары** (режим Администрирование) и нажмите кнопку **Быстрое управление**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-11.32.38-AM-1024x569.png)    В открывшемся новом окне измените значения в полях:

- **Артикул**
- **Штрихкод**
- **Цена продажи**
- **Себестоимость**
- **Массу нетто**
- **Массу брутто**

Для того чтобы перейти в карточку товара, нажмите на его **название**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-3.34.30 PM-1024x498.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Товари

---

### [Как добавить список товаров с помощью Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Для загрузки списка товаров из Excel:

1. Перейдите в раздел **Товары > Все товары**.
2. Нажмите на **название категории**, в которую необходимо загрузить товар, или **создайте новую**. Все категории должны быть созданы перед загрузкой.

Если загрузка будет происходить в **несколько разных категорий**, то обязательно в Excel-файле создайте отдельный столбец, в котором нужно указать **ID категории**, куда будет добавляться товар.

**ID категории** — это ее уникальный номер в Altegio.** Чтобы определить ID категории, перейдите в основном меню в раздел **Товары > Все товары**, нажмите на название нужной категории.

В адресной строке появится ссылка вида, где цифры **1063964** — **ID категории товара.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-11.29.05-AM-1024x641.png)    3. Нажмите в правом верхнем углу на кнопку **Операции с Excel** и выберите **Загрузить из Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-11-at-14.41.10-1024x512.png)    4. Подготовьте таблицу в Excel со списком товаров. Таблица **обязательно должна содержать** **названия товаров**.

> **Шаблон файла загрузки** товаров можно скачать по **[ссылке](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F_jjPWSFFCZcgKX_QHC2ityYRredev9Y/edit?usp=sharing&ouid=116842349400666423933&rtpof=true&sd=true)**.

При необходимости в отдельные столбцы можно добавить **дополнительные параметры**:

- **ID категории товара** (для загрузки в разные категории)
- **Название в чеке**
- **Артикул**
- **Штрихкод**
- **Цену продажи**
- **Себестоимость товара**
- **Единицы измерения для продажи**
- **Единицы измерения для списания**
- **Сколько единиц списания в единице продажи**
- **Масса нетто**
- **Масса брутто**
- **Критичный остаток**
- **Желаемый остаток**
- **Комментарий**.

**Цены** должны быть указаны без разделения на разряды и без букв (должно быть 1500, а не 1 500$).

Для определения **единиц измерения** укажите ее полное или краткое название (например, Штука или мл.). Если единицы измерения нет в списке будет установлена единица измерения Штука.

Правильные обозначения единиц измерения можно посмотреть **на странице загрузки**, которая открылась в п.3. Использовать можно как сокращенные названия, так и слова целиком.

**Комментарий** к товару не должен содержать переносов строк.

5. Скопируйте в поле для ввода данные из таблицы Excel и нажмите кнопку **Загрузить**. За один раз может быть загружено не более **500** строк таблицы.
6. В открывшемся новом окне сопоставьте загруженные данные с заголовками таблицы.
7. Нажмите кнопку **Сохранить**.

> Этот же процесс можно использовать и для обновления данных в товарах (например, обновления цен), для этого можно выгрузить товары в Excel c помощью кнопки **Операции с Excel > Выгрузить в Excel**, и загрузить этот же файл обратно.
> 
> Обратите внимание, что единицы измерения товаров, по которым уже были операции, можно **исправить только вручную.**
> 
> После первой загрузки каждому товару автоматически присваивается идентификатор (ID).

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Інвентаризація, Операції Excel, Склад, Товари

---

### [Создание и настройка нового товара](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850370458013/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После создания и настройки **категорий** добавьте товары на склады. Товары можно добавлять по отдельности или списком через Excel (подробнее о том, как добавить товары через Excel читайте **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850587602589-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C%D1%8E-Excel)**).

## Новый товар

1. Перейдите в раздел **Товары > Все товары** (режим Администрирование), нажмите на созданную **категорию** и далее на кнопку **Добавить товар**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-11.21.16-AM-1024x645.png)    2. В открывшемся новом окне укажите всю необходимую информацию и нажмите кнопку **Сохранить**.
3. Укажите **Название** товара, например, «Краска для волос Matrix».
4. Укажите **Название в чеке**. Если поле оставить пустым, при печати чека будет использоваться значение из поля **Название**.
5. Введите **Артикул** товара.
6. Введите **Штрихкод** или нажмите кнопку с круглой стрелкой, чтобы он сгенерировался автоматически.
7. Укажите **Цену продажи** товара.
8. Укажите **Себестоимость** товара. Себестоимость – цена, по которой данный товар будет списываться в качестве расходника. В дальнейшем себестоимость будет автоматически подставляться в приход товара.
9. Выберите из списка **Систему налогообложения**, которая используется в компании.
10. Выберите из раскрывающегося списка **Единицы измерения** — **Для продажи** и **Для списания**. В поле **Равно** необходимо обозначить, сколько единиц списания товара содержится в одной единице для продажи.

> **Пример** 
> 
> Для товара «Краска для волос» единицу измерения для продажи можно указать «Штука», а для списания «Грамм». В поле «Равно» нужно указать, сколько граммов краски в одной штуке.

11. Укажите **Критичный остаток**. Это количество товара, при котором дальнейшая работа невозможна, и нужно заказывать новую поставку товаров данного вида. Фильтр по товарам, достигшим критичного остатка, находится в отчетах **[Остатки на складах](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860108060317-%D0%9E%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5)** и **[Заказ товаров](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860130096285-%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2)**.

> Товары будут выводиться в поиске, когда значение будет на 1 единицу товара больше, чем указано в поле **«Критичный остаток»**.

> **Важно** 
> 
> На данный момент система **не отправляет уведомления** при достижении критического уровня остатков.
> 
> Рекомендуем регулярно проверять запасы вручную для своевременного пополнения.

12. Укажите **Желаемый остаток**. Это количество товара, которое должно находиться на складах для решения тех или иных задач. В отчете **[Заказ товаров](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860130096285-%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2)** будут выведены все товары, количество которых ниже желаемого. Также будет автоматически рассчитано количество товаров, необходимое для достижения желаемого.
13. Укажите значения **Массы нетто** и **Массы брутто**.
14. Добавьте **Комментарий**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.11.39 PM-1-1024x622.png)    ## Редактирование и архив

Информацию обо всех товарах можно редактировать. Для этого перейдите в карточку товара: нажмите на **название товара** или на **иконку карандаша**.

Также здесь вы можете **удалить** или **архивировать** **товар**. Архивация дает возможность не просто безвозвратно удалить товар, а заархивировать неиспользуемую номенклатуру, а после выбрать – удалить безвозвратно или восстановить ее в случае необходимости.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-3.05.23 PM-1024x751.png)    > **Важно**
> 
> Архивировать можно только товары, **заведенные в филиале**.
> 
> Нельзя архивировать товары, **привязанные к технологическим картам**.
> 
> Если товар привязан к зарплате, он **исчезает из расчета зарплаты**.
> 
> Удаленные архивные категории и товары восстанавливаются в архив (для этого обратитесь в службу технической поддержки Altegio).

**Вы можете архивировать товар только при выполнении следующих условий:**

- У сотрудника есть право на **Доступ к архивации и восстановлению товаров** (настраивается в разделе **Сотрудники > Список сотрудников **>** имя сотрудника >** вкладка **Доступ >** блок **Склад**).
- Товар **не сетевой и не привязан к другому сетевому товару**.
- Товар **не удален**.
- Товар **не архивирован**.
- Товар **не используется в технологических картах**.
- Товар **не используется для продажи абонементов или сертификатов**.

Чтобы архивировать сразу несколько товаров, перейдите в раздел **Товары > Все товары** и выберите категорию, из которой хотите перенести товары в архив. В списке товаров отметьте галочками товары для архивации и нажмите на кнопку **Архивировать выбранные**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.14.45 PM-1-1024x509.png)    Чтобы **разархивировать** или **безвозвратно удалить товар**, перейдите на вкладку **Архив товаров**. На вкладке **Товары** восстановите товары по одному или выберите несколько (отметьте галочками) и нажмите кнопку **Восстановить выбранные** или кнопку **Удалить**. Чтобы вернуться к списку товаров, нажмите кнопку **Назад к товарам**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-3.09.22 PM-1024x541.png)    **Вы можете разархивировать категорию товара только при выполнении следующих условий:**

- У пользователя есть право на **Доступ к архивации и восстановлению товаров** (настраивается в разделе **Сотрудники > Список сотрудников **>** имя сотрудника >** вкладка **Доступ >** блок **Склад**).
- Товар **не сетевой и не привязан к другому сетевому товару**.
- Товар **не удален**.
- Товар **архивирован**.
- Товар **не находится в удаленной категории товаров**.
- Товар **не находится в архивированной категории товаров**.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Склад, Технологічні карти, Товари, Видалити / Видалений

---

### [Создание и настройка новой категории товаров](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850479721373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Категория** – это группа товаров, имеющих общие свойства. Например, в категорию «ESTEL» добавляются все товары марки ESTEL, в категорию «Шампуни» все шампуни от разных производителей и т.д.

По умолчанию в **Altegio** создана категория **Основные товары**. После создания собственной категории, её можно будет удалить. Категории можно добавлять, настраивать и удалять.

## Новая категория

1. В режиме Администрирования перейдите в раздел **Товары > Все товары**.
2. Нажмите кнопку **Добавить категорию**.
3. В открывшемся новом окне укажите **Название**, выберите **Родительскую категорию** (папку, в которую будет вложена папка с данной категорией), **Артикул** и **Комментарий**.
4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-13-at-11.17.51-AM-1024x547.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.37.26 PM-1024x348.png)    ## Редактирование и архивирование

Информацию обо всех категориях товаров можно редактировать. Для этого выберите категорию, нажмите на иконку **карандаша** рядом с ее названием, в открывшемся новом окне измените название, родительскую категорию, артикул и комментарий, нажмите кнопку **Сохранить**.

Также здесь вы можете **удалить** или **архивировать** категорию товара. Архивация дает возможность не просто безвозвратно удалить категорию товара, а заархивировать неиспользуемую номенклатуру, а после выбрать – удалить безвозвратно или восстановить ее в случае необходимости.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.40.20 PM-1024x348.png)    > **Важно**
> 
> Архивировать можно только товары, **заведенные в филиале**.
> 
> Нельзя архивировать **единственную категорию**.
> 
> Нельзя архивировать категорию, если в ней **имеется товар** или **другая категория**.
> 
> Нельзя архивировать товары, **привязанные к технологическим картам**.
> 
> Если товар привязан к зарплате, он **исчезает из расчета зарплаты**.
> 
> Удаленные архивные категории и товары восстанавливаются в архив (для этого обратитесь в службу технической поддержки Altegio).
> 
> Невозможно удалить категорию, в которой содержатся товары. **Прежде чем удалить категорию, удалите из нее все товары**.

**Вы можете архивировать категорию товара только при выполнении следующих условий:**

- У сотрудника есть право на **Доступ к архивации и восстановлению товаров** (настраивается в разделе **Сотрудники > Список сотрудников **>**** **имя сотрудника > вкладка Доступ >** блок **Склад**).
- Категория товара **не сетевая** и **не привязана к другой сетевой категории**.
- Категория товара **не удалена**.
- Категория товара **не архивирована**.
- В категории нет **активных подкатегорий или товаров** (допускаются только архивированные и удаленные).
- Категория **не единственная**.

Чтобы **разархивировать или безвозвратно удалить** категорию, перейдите на вкладку **Архив товаров**. На вкладке **Категории товаров** восстановите категории по одной или выберите несколько категорий (отметьте галочками) и нажмите кнопку **Восстановить выбранные** или кнопку **Удалить**. Чтобы вернуться к списку товаров, нажмите кнопку **Назад к товарам**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-10-в-2.50.37 PM-1024x543.png)    **Вы можете разархивировать категорию товара только при выполнении следующих условий:**

- У сотрудника есть право на **Доступ к архивации и восстановлению товаров** (настраивается в разделе **Сотрудники > Список сотрудников **>**** **имя сотрудника > вкладка Доступ >** блок **Склад**).
- Категория товара **не сетевая** и **не привязана к другой сетевой категории**.
- Категория товара **не удалена**.
- Категория товара **архивирована**.
- Категория товара **не находится в удаленной категории товаров**.
- Категория товара **не находится в архивированной категории товаров**.

> Категории всех уровней упорядочиваются по времени создания – вверху располагается самая первая из созданных, ниже – вторая и т.д.
> 
> Любую категорию товаров можно удалить (в том числе и категорию **Основные товары**, которая создана по умолчанию). Однако в **Altegio** не предусмотрена возможность удалить абсолютно все категории товаров, всегда должна оставаться хотя бы одна категория.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Склад, Товари

---

### [Первоначальные настройки компании: быстрый старт филиала](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282337/)

**Published:** 2 Березня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Раздел **Первоначальные настройки компании** – стартовая точка запуска филиала в Altegio. За 5–10 минут вы заполняете базовую информацию, после которой клиенты видят ваш бренд в онлайн-записи, находят вас на карте и получают понятные уведомления с правильным языком и форматом времени.

## **Почему это важно сделать сразу**

Незаполненный профиль в онлайн-записи – это как вывеска без названия. Ваш потенциальный клиент ищет салон на карте и находит два варианта рядом: у одного – фото интерьера, логотип и понятное описание, у другого – пустой профиль с дефолтным названием. Куда он запишется?

Первое впечатление формируется ещё до визита. И именно здесь вы либо выигрываете запись, либо теряете её в пользу конкурента.

## **Единый бренд — выше конверсия записи**

Загрузка логотипа, фотографий и заполненное описание делают онлайн-запись «брендированной»: клиент видит понятное название и узнаваемую визуальную подачу. Это особенно критично, если рядом работают похожие салоны или клиники – профессионально оформленный профиль снимает сомнения и повышает вероятность, что клиент нажмёт «Записаться», а не закроет вкладку.

Дополнительный эффект: клиент, который видит статусный профиль, психологически готов выбирать более дорогие услуги. Брендированная подача снимает барьер «а стоит ли оно того».

## **Контакты и адрес – меньше опозданий и звонков**

Адрес и контактные данные из настроек отображаются в онлайн-записи напрямую. Когда информация заполнена корректно, клиент строит маршрут без лишних шагов и приходит вовремя. Меньше звонков с уточнениями, меньше опозданий, меньше сорванных слотов.

## **Язык и формат времени – ноль путаницы в уведомлениях**

Настройки языка и формата даты/времени определяют, как выглядят автоматические напоминания клиентам. Если формат непривычный или язык не совпадает с ожиданиями клиента, часть людей просто не придёт, восприняв сообщение как ошибку или чужое уведомление.

Настроив это один раз, вы обеспечиваете стабильную доходимость: клиент получает понятное напоминание за день до визита и приходит. Это снижает количество no-shows.

## **Как выполнить настройку**

Последовательно пройдите пять подразделов:

1. **[Основная информация](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4835906213149/)** — название, описание, логотип
2. **[Контактные данные](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4835934568221/)** — телефон, email, сайт
3. **[Фотографии](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4837968921885/)** — интерьер, команда, атмосфера
4. **[Реквизиты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4837972187677/)** — юридические данные компании
5. **[Системные настройки](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/273562/)** — язык, формат даты и времени

После этого филиал готов к работе и вы можете переходить к следующим разделам системы.

## **Видео-гайды на YouTube**

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Філія, Онлайн запис

---

### [Реквизиты компании](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837972187677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После редактирования **[контактной информации](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4835934568221-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)** и **[фото](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4837968921885-%D0%A4%D0%BE%D1%82%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8)** добавьте реквизиты компании.

## Зачем заполнять этот раздел?

Все данные о реквизитах автоматически выводятся в счетах на продление лицензии. Заполните этот раздел один раз, и вам не придется каждый раз вручную прописывать реквизиты.

#### Редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел **Настройки > Локация > Юридическая информация**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.17.14-859x1024.png)    2. На вкладке **Реквизиты** заполните все поля:

- Тип (юридическое лицо или ИП)
- Название юридического лица
- Юридический адрес
- Фактический адрес
- ИНН
- КПП
- БИК
- Название банка
- Корреспондентский счет
- Расчетный счет

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-02-164938-1024x520.png)    3\. В конце обязательно нажмите кнопку **Сохранить**.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Філія

---

### [Контактная информация](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835934568221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После настройки **[основной информации](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4835906213149-%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)** добавьте контактные данные компании.

## Зачем заполнять этот раздел?

Контактные данные отображаются в виджете онлайн-записи, на странице **О компании** и в списке филиалов. Размещается на внешних ресурсах, таких как [**Google Maps,**](https://www.google.ru/maps/) **Instagram** и др.

## Редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел **Настройки > Локация > Контакты**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.16.54-856x1024.png)    2. Заполните все необходимые поля на вкладке **Контакты**.

3. **Адрес** компании укажите в свободной форме, выберите наиболее подходящий адрес из выпадающего списка.
4. **Индекс** будет установлен автоматически после выбора адреса компании.
5. Укажите **Телефон** с кодом страны и города/оператора. Вы можете добавить несколько номеров с помощью кнопки **+**.
6. Укажите **Сайт** компании. Если сайта нет, добавьте ссылки на страницы в социальных сетях.
7. Укажите **График работы** в свободной форме, например, *«Понедельник – пятница: 10:00-22:00, суббота – воскресенье: 12:00-21:00»*. Эта настройка указывает на время работы компании и не отражает график конкретных сотрудников. Рабочее время сотрудников настраивается отдельно.
8. В конце обязательно нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.20.49-707x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.21.00-678x1024.png)

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Графік роботи, Філія, Онлайн запис

---

### [Основная информация](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После **[регистрации](https://alteg.io/ru/onboarding/first)** и **[входа](https://alteg.io/ru/signin)** отредактируйте основную информацию о компании.

## Зачем заполнять этот раздел?

Основная информация отражает структуру филиалов в виджете онлайн-записи, размещается на внешних ресурсах, таких как **Google Maps, Instagram** и др.

## Редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел **Настройки > Локация > Бренд**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-15.07.30-990x1024.png)2. **Название компании** будет использоваться на внешних ресурсах, укажите его без кавычек и форм собственности: правильно – Звезда, неправильно – ООО «Звезда».

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-02-174257.png)    3. Загрузите **логотип**: рекомендуемое разрешение *500 x 500 px*. Логотип должен размещаться на белом или прозрачном фоне. Максимальный размер файла: ***12 Мегабайт*.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-15.11.56-1024x578.png)4. Добавьте описание вашей компании. Описание — важная часть виджета онлайн-записи: оно помогает клиентам узнать ключевую информацию о вашем бизнесе и принять решение при бронировании. По статистике Altegio, **24%** клиентов открывают этот раздел, поэтому важно сформулировать текст так, чтобы он сразу привлекал внимание и понятно передавал ваше сообщение.
    
    В описании можно указать ваши преимущества, чем вы занимаетесь и как помогаете клиентам решать их запросы. Чтобы сделать текст более информативным, вы можете добавить **ссылки, видео и изображения**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-15.14.06-1024x610.png)    5. В конце обязательно нажмите кнопку **Сохранить**.

> Сделайте описание кратким и удобным для чтения. Рекомендуем избегать большого разнообразия стилей, цветов и размеров шрифта — это повышает утомляемость глаз и затрудняет восприятие информации.

После этих настроек перейдите к **[настройкам контактных данных](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4835934568221-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)**.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Клієнт, Філія, Онлайн запис

---

### [Запись посетителей на один номер телефона](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858683474589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Вы можете учесть посещение ребенка, даже если у него нет своего номера телефона. Для этого запишите его на номер телефона родителя и укажите имя ребенка в окне записи.

1. Перейдите в **визит клиента**.
2. Нажмите **Записывает другого посетителя** и введите имя посетителя.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.43.10-1024x917.png)    Посетитель появится в карточке клиента. Позже вы сможете записать его повторно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.45.44-1024x884.png)    Если посетитель добавлен в визит, то в блоке **Посетитель** можно просмотреть и отредактировать его данные, а также перейти в историю посещений.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.47.53-1024x653.png)    Чтобы удалить посетителя из визита, необходимо убрать галочку из поля **Записывает другого посетителя** в визите. Из карточки клиента посетитель при этом не удалится.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Спеціаліст, Товари, Послуга

---

### [Редактирование графика работы сотрудника в журнале записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846273647901/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После заполнения разделов с **[основной](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**, **[дополнительной информацией](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5)**, **[настройками](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846193337245-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** и **[услугами](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846219248029-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** настройте график работы сотрудников.

**Назначить расписание сотрудникам можно несколькими способами:**

- через раздел **[Сотрудники > График работы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10128987037085/)**
- через раздел **[Сотрудники **[>](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10128987037085/)** Список сотрудников](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846253288989-%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**
- через **журнал записи**
- через **[мобильное приложение Altegio](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4906230240157-%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8)**

В этой статье мы рассмотрим третий вариант.

## Добавление сотрудника в расписание на текущий день

1. Перейдите в **журнал записи** и выберите нужную дату в календаре. Откроется расписание на выбранный день.

2. Нажмите на кнопку с изображением человеческого **силуэта** в правом верхнем углу.

3. Выберите **сотрудника** или нескольких сотрудников из списка, укажите **время работы**, чтобы сразу добавить **перерыв**, нажмите **Добавить интервал** и укажите разные рабочие интервалы за исключением перерыва.

4. Нажмите **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-18.44.30-1024x559.png)    ## Редактирование графика работы через журнал записи

1. Перейдите в **журнал записи** и выберите нужную дату в календаре. Откроется расписание на выбранный день.

2. Выберите сотрудника, которому нужно изменить график, для этого нажмите на его имя.

3. В открывшемся меню выберите необходимое действие из списка: 
    - **Изменить рабочее время и добавить перерыв;**
    - **Отменить рабочий день;**
    - **Добавить рабочие дни;**
    - **Убрать рабочие дни**;
    - **Настроить график работы** (нажав на эту опцию, вы перейдете в раздел **График работы** для настройки расписания)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-18.52.57-1024x704.png)    ### **Добавить перерыв**

Выберите отрезок времени, на который будет назначен перерыв. Нажмите кнопку **Сохранить**.

Чтобы добавить еще один перерыв, откройте меню с действиями и создайте перерыв.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-19.00.25-1024x728.png)    ### **Отменить рабочий день**

Нажмите кнопку **Сохранить**, чтобы отменить рабочий день сотруднику. После этого он будет удален из расписания на выбранный день.

> **Примечание**
> 
> Если на выбранную дату у сотрудника есть записи, и вы не перенесете или не отмените их, заново добавьте рабочий день, и записи появятся в расписании сотрудника. Перенесите или отмените их, а после этого снова отмените рабочий день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-19.02.11-1024x591.png)    ### **Добавить рабочие дни**

В открывшемся окне выберите необходимые даты, укажите рабочее время и при необходимости добавьте интервалы в работе. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-19.04.19-1024x638.png)    ### **Удалить рабочие дни**

Нажмите на те дни, которые необходимо удалить их расписания. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-28-at-19.06.28-1024x720.png)    > **Примечание**
> 
> Для изменения начала и конца рабочих дней сотрудника сначала нужно расписание удалить через **Убрать рабочие дни**, а потом **Добавить рабочие дни** с новым началом и концом дня.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Графік роботи, Журнал запису, Запис, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники

---

### [Добавление ассистента в визит](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235243/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

Система позволяет использовать ассистентов при оказании услуг в рамках визитов. К одному визиту можно назначить одного или нескольких ассистентов, которые работают совместно с основным сотрудником.
Перед началом работы необходимо **включить возможность ассистирования** для необходимых сотрудников.

Включить возможность ассистирования можно в **карточке сотрудника** на вкладке **Настройки** (режим **Администрирование >** раздел **Сотрудники > Список сотрудников**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Screenshot-2026-02-16-at-13.35.25-1024x690.png)    Добавление ассистентов в визит выполняется следующим образом:

1. Перед добавлением убедитесь, что у сотрудника включены права на **добавление, изменение и удаление ассистентов/изменение доли вознаграждения ассистентов**. Подробнее о том, как настроить эти права в окне записи, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847132275229/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Снимок-экрана-2026-01-04-в-8.26.31 PM-1-1024x294-1.png)    2. Откройте запись, в центральной части нажмите на стрелочку и далее **+ Добавить ассистента.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Снимок-экрана-2026-01-04-в-8.34.29 PM-1-1024x550-1.png)    3. Выберете необходимого сотрудника, который выполняет роль ассистента, в поле **Ассистент** и укажите **Долю вознаграждения** ассистента (процент от вознаграждения, ассистента, который он получит за оказание данной услуги).
    
    Если в оказании услуги участвуют 2 и более ассистентов, добавьте несколько сотрудников.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/Снимок-экрана-2026-01-04-в-8.32.55 PM-1-1024x479-1.png)    > **Примечание**
> 
> Если в **Общих настройках начисления зарплаты** (раздел **Расчет зарплаты > Общие настройки**) вы установили, что каждый ассистент получает **полный размер комиссии**, указанный в настройках услуги, независимо от количества участников, то в окне записи по умолчанию будет указано 100%. Вы сможете вручную это изменить.
> 
> Если вы установили, что каждый ассистент получает **часть своей комиссии,** то система распределит комиссию **пропорционально** между всеми ассистентами, добавленными к услуге. При такой настройке долю вознаграждения в окне записи изменить нельзя.

Как настроить начисление заработной платы ассистентам, читайте в статье **Настройки комиссии ассистентов**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Асиситент, Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Послуга

---

### [Фамилия и отчество клиента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10465486617885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В некоторых случаях заполнить только имя клиента недостаточно, например, при заполнении медицинских и других документов или для упрощения поиска в клиентской базе среди одинаковых имен. Но если указать полное ФИО в поле с именем, то оно будет отображаться в уведомлениях клиенту и отзывах в виджете онлайн-записи, также рядовые сотрудники будут видеть полное имя клиента в интерфейсе Altegio.

Чтобы решить эти вопросы в **Altegio** появилась возможность указывать **фамилию и отчество клиента**. Теперь нет необходимости создавать дополнительные поля или указывать все ФИО в имени, для фамилии и и отчества были созданы отдельные поля.

Вы можете включать и отключать отображение полей в настройках журнала записи, а также регулировать правами доступа, кто будет видеть фамилию и отчество.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-20.50.31-1024x605.png)    ## Разделы и модули, в которых отображаются Фамилия и Отчество

- Окно визита (детали записи и данные клиента).
- Окно группового события.
- Журнал записи.
- Раздел **Клиенты** **> Клиентская база** (карточка клиента и таблица).
- Окно продажи товаров.
- Раздел **Товары** **>** **Складские операции** (таблица складских операций).
- Раздел **Отчеты** **>** **Сводка**.
- Раздел ****Отчеты**** **>** **Записи**.
- Раздел ****Все отчеты**** **>** **Маркетинг** ****>** Отзывы** .
- Раздел **Финансы** **>** **Финансовые операции**.
- Раздел **Финансы** **>** **Финансовые операции**.

## Настройка

Чтобы включить отображение фамилии и отчества:

1. Перейдите в раздел **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.46.20.png)    2. В поле **ФИО клиента** отметьте необходимые поля: 
    - **Показывать поле Фамилия**.
    - **Показывать поле Отчество**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-20.53.11-1024x785.png)    Вы можете включить отображение сразу двух полей или только одного. В зависимости от настроек прав доступа, пользователь будет видеть только имя и первую букву фамилии клиента, или будет видеть полное ФИО. Подробнее о настройке прав читайте ниже.

3. Нажмите **Сохранить** внизу.

После настройки журнала записи в интерфейсе взаимодействия с клиентом рядом с полем **Имя** появятся новые поля — **Фамилия** и **Отчество**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.49.24-1024x523.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-02-at-13.59.18-1024x859.avif)    > **Важно**
> 
> На текущий момент функционал еще дорабатывается, в будущем планируется также добавить фамилию и отчество в **загрузку и выгрузку из Excel**, а также в **сетевой интерфейс**.
> 
> Переменная **%NAME%** в уведомлениях не включает в себя поля «Фамилия» и «Отчество», а только имя.

## Права доступа

Для отображения фамилии и отчества в интерфейсе Altegio, необходимо настроить **права доступа пользователя**. Если у пользователя нет прав доступа к просмотру фамилии и отчества, то отчество он не увидит, а вместо фамилии будет отображаться ее первая буква, например, Жанна Б.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-20.59.03-1024x768.png)    **Чтобы настроить права:**

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** выберите сотрудника и перейдите на вкладку **Доступ.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-21.02.51-1024x625.png)    2. Настройте права, в соответствии с задачами, которые будет выполнять пользователь:

- Чтобы пользователь мог **только видеть фамилию и отчество клиента** в интерфейсе Altegio необходимо включить право доступа **Клиентская база > Просмотр фамилии и отчества клиента**.
- Чтобы **видеть, добавлять и редактировать фамилию и отчество клиента**, у пользователя должны быть включены права в блоке **Клиентская база > Просмотр фамилии и отчества клиента > Редактирование фамилии и отчества клиента**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-21.04.16-1024x628.png)    3. Нажмите **Сохранить** внизу.

> **Примечание**
> 
> Независимо от настроек прав доступа в карточке записи в журнале отображается только имя и первая буква фамилии.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-11-at-21.07.18.png)

**Docs Categories:** Клієнти, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Документи, Журнал запису, Клієнт, Усі клієнти, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Склад, Товари, Фінанси

---

### [Настройки журнала записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850852124317/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Журнал записи** — основной инструмент администратора, в журнале можно просмотреть **все визиты**, **ресурсы**, **карточку клиента**, **полную историю его посещений**, **предпочтения** и **статистику**, а также **продать товар**. Интерфейс журнала можно настраивать, для этого перейдите в раздел **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**, выберите необходимые настройки и нажмите **Сохранить.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.46.20-1.png)    ## Основные настройки

1. **Тип записи** – выберите, какой тип записи будет создаваться по умолчанию:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-13.17.41-1024x497.png)    - **Смешанная**. При создании записи появятся две кнопки: **Запись** (для индивидуальной записи) и **Событие** (для групповой записи).
- **Индивидуальная запись**. При создании откроется окно визита для персональных услуг.
- **Групповая запись**. При создании откроется окно визита для групповых занятий.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-13.19.09-1024x439.png)    2. **Отображение журнала по умолчанию** –выберите, какое расписание будет отображаться по умолчанию: **Расписание сотрудников** или **Расписание ресурсов**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.55.26-1024x523.png)    Если вы выбрали **расписание сотрудников**, укажите, сотрудники какой **должности** будут выводиться по умолчанию. Подробнее о настройке должностей читайте в статье [**Должности сотрудников**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846458760349-%D0%94%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2).

Если вы выбрали **расписание ресурсов**, укажите **ресурс по умолчанию**. Подробнее о ресурсах читайте в статье [**Что такое ресурсы**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869516836637-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B).

3. Поставьте при необходимости галочку **Показывать в расписании сотрудника занятые им ресурсы, в расписании ресурса — название услуги и имя сотрудника***.* Данная функция помогает сократить переключения между режимами журнала для ускорения записи администратором и быстрой навигации клиента в нужный зал/на нужный ресурс.

С этой опцией в миниатюре визита в журнале записи и во всплывающей подсказке при наведении на иконку статуса будут отображаться следующие данные:

- В **Расписании сотрудников** – занятый сотрудником **ресурс**.
- В **Расписании ресурсов** – название **услуги** и имя **сотрудника**.

4. **Период планирования графика работы** – вы можете настроить период планирования графика работы для сотрудников, который будет отображаться в журнале записи. Доступные опции: 1 год, 1 год 6 месяцев, 2, 3, 4 и 5 лет.

## Записи и визиты

В этом блоке располагаются настройки, связанные с записями.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-13.23.53-872x1024.png)    1. **Первая строка в записи** – укажите, какое значение в записи будет выводиться первой строкой: название услуги, имя клиента, номер телефона.
2. **Интервал между уникальными визитами** – укажите, какой интервал будет учитываться при создании **отдельных визитов**. Эта настройка позволяет группировать или разделять записи одного клиента в течение дня.

Когда один клиент в течение дня посетил несколько услуг (например, маникюр и педикюр), можно объединять их в один визит и в одном окне видеть информацию обо всех записях сразу. Интервал позволяет задать промежуток, в течение которого записи будут объединяться в один визит. Также эта функция позволяет за один раз проставить статус и провести оплату сразу за все услуги.

3. **Разделять записи при добавлении услуг с разными ресурсами** – при создании записи на **несколько услуг**, ресурсы для каждой из услуг бронируются на все время записи. Нажмите галочку, и тогда система будет создавать отдельные записи для каждой услуги, чтобы занимать **ресурсы** только на время выполнения соответствующей услуги. Данная функция не будет работать для онлайн-записи, так как клиент не может знать, в каком порядке ему будут оказаны услуги.
4. **Групповое событие – **разрешить занимать несколько мест в рамках одной записи** — включите чтобы при записи на **групповое событие** была возможность занять **несколько мест для одного клиента**, затем установите ограничение по числу занимаемых мест.

Эта опция позволит клиентам делать запись на групповое событие для себя и друзей или членов семьи без необходимости создавать несколько записей для каждого посетителя.В блоке **Технические перерывы** выберите, как будет распределяться **длительность** перерывов, если в записи **несколько услуг с перерывами**:

**Использовать самый длинный перерыв** — будет установлен максимальный перерыв из настроек журнала или конкретных услуг. Например, в запись добавлены услуги *Стрижка* с тех. перерывом 30 минут и *Прическа* с общим тех. перерывом для всех услуг 15 минут, для такой записи будет автоматически добавлен тех. перерыв — 30 минут.

**Суммировать перерывы** — тех. перерыв будет суммироваться из значений, установленных для филиала или конкретных услуг. Например, общий перерыв для всех услуг 15 минут, если в записи будет 2 услуги, то тех. перерыв будет — 30 минут, если 3, то — 45 и т. д. Или в настройках одной услуги тех. перерыв 10 минут, а общий для филиала 15 минут, то в этом случае для двух услуг будет установлен перерыв — 25 минут.

> **Важно**
> 
> Сумма всех технических перерывов в записи не может превышать 1 час.

В поле **Технический перерыв после каждой записи** выберите длительность перерыва для **всех услуг** — **от 0 (без перерыва) до 1 часа** с интервалом в **5 минут**. Эта настройка будет применяться ко всем записям, при необходимости тех. перерыв можно будет регулировать в журнале или окне записи, например, менять длительность вручную или удалять.

Нажмите на кнопку **Сохранить** внизу.Также технические перерывы можно настроить отдельно для каждой услуги. Подробнее об этом читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/171382/).

## Работа с клиентами

В этом блоке вы можете задать настройке для работы с клиентами в журнале.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-13.24.59.png)    1. **Разрешить онлайн-запись поверх записей со статусом Не пришел** — разрешите клиентам записываться **поверх записей в статусе** **Не пришел**.

Данная настройка регулирует записи через журнал и виджет онлайн-записи. Если в журнале визит был переведен в статус **Не пришел**, то данное время будет освобождено для записи, при этом не нужно будет удалять визит, который был отменен.

2. **Отображать в окне записи поиск по лояльности** – включите отображение поля по поиску клиента по номеру карты, абонемента или сертификата.
3. **ФИО клиента**– включите дополнительные поля с **фамилией** и/или **отчеством** клиента. Подробнее об этой настройке [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10465486617885/).

**Чат с клиентом.** Если у вас подключен SMS-агрегатор/чат-бот в окне записи появится кнопка **Чат с клиентом в WhatsApp**, через которую можно перейти к переписке с клиентом прямо из окна записи.
Подробнее о том, как настроить чат с клиентом рассказываем в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/17531582338845/).

## Загруженность

Заполненность круга в календаре отражает уровень загрузки сотрудников. Значения цветов, рабочий день с учетом перерывов — 100%:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.57.48-1024x528.png)    - **Серый** – записей нет;
- **Зеленый** – малое количество записей, записями занято менее 50% времени;
- **Желтый** – среднее количество записей, более 50%, менее 80% времени занято;
- **Красный** – большое количество записей, более 80% времени занято;
- **Серое число без обводки** – нерабочий день.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Ресурси, Подія / Групова подія, Послуга

---

### [Поиск клиентов в журнале записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** доступна возможность искать клиентов прямо в **цифровом журнале** без перехода в **окно визита** или **клиентскую базу**.

С помощью поиска в журнале можно:

- Быстро найти клиента по **имени** или **номеру телефона**.
- Просмотреть [**категории**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4861319864861-%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2), присвоенные клиенту.
- Просмотреть **примечание**, добавленное в **карточку клиента**.
- Просмотреть **историю посещений** без перехода в карточку клиента в клиентской базе или окне визита.
- Открыть прошедшую или предстоящую **запись/событие клиента** в журнале.
- Перейти к недельному **расписанию сотрудника**, к которому клиент был записан ранее, чтобы выбрать свободное время для записи.
- **Скопировать данные клиента**, которые автоматически будут добавлены в индивидуальную запись при ее создании.

## Как это работает 

1. В **цифровом журнале** нажмите на кнопку с изображением квадратов в правом верхнем углу:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-17-at-15.19.40-1024x523.png)    2. Справа откроется боковая панель с поиском клиентов:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.01.05.png)    3. Введите **имя** или **номер телефона** клиента и выберите его из выпадающего списка.
    
    Если клиент не отображается, но данные при этом верные, значит он еще не добавлен в клиентскую базу. В этом случае необходимо создать запись в журнале, после клиент будет добавлен в клиентскую базу автоматически. Также карточку клиента можно создать вручную в клиентской базе (подробнее об этом читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4860912831389/)).

4. Далее можно работать с **историей посещений** и **записями клиента**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.03.13.png)    На панели поиска будут отображаться последние **записи клиента**, **сотрудники**, к которым он записывался, **услуги**, которые были ему предоставлены, **оплаченные суммы**, а также **филиалы**, которые посещал клиент.

> **Важно** В истории посещений в журнале записи **не отображаются** приобретенные **товары**, **скидки** и **комментарии к записи.** Эти данные можно просмотреть в карточке клиента в **окне визита** или **клиентской базе**.
> 
> Максимальное количество записей, отображающееся в панели поиска — 25. Все записи можно просмотреть также в **[карточке клиента](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861029589661/)** в окне визита или клиентской базе.

5. Чтобы перейти к визиту, выберите его в списке и нажмите на кнопку **Открыть запись**.
6. Чтобы повторить запись к сотруднику, нажмите на кнопку **Расписание мастера**, далее откроется его расписание в журнале на **неделю**, выберите нужное время и создайте запись.
7. Чтобы быстро записать клиента, нажмите на кнопку **Записать клиента**, после его данные будут скопированы и автоматически добавятся при создании записи в журнале.

> **Важно**
> 
> Кнопка **Записать клиента** работает только для **индивидуальных записей**, в групповые события данные клиента необходимо добавлять вручную.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.06.53.png)    8. Чтобы в поиске отображалось **примечание**, оно должно быть добавлено в **карточку клиента** в клиентской базе или в окне визита.

> **Примечания**
> 
> Поиск доступен в **журнале записи** и открывается/закрывается одной кнопкой.
> 
> Панель остается открытой при переключении **дней недели в журнале записи**.
> 
> Панель остается открытой при переключении на любой **режим журнала записи**, например Расписание сотрудника на неделю или Ресурсы.
> 
> Поиск клиентов в журнале записи доступен только в **веб-версии программы**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Усі клієнти, Подія / Групова подія, Співробітники, Послуга

---

### [Масштаб журнала записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856828907549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **цифровом журнале** в поле **Масштаб журнала** (кнопка с изображением лупы) вы можете выбрать один из трех вариантов отображения:

- **Мелкий** (15 минут).
- **Средний** (10 минут).
- **Крупный** (5 минут).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/13166502172317.png)    **Минуты** в названии означают **длительность интервалов** в журнале записи, которые будут отображаться при выборе этого масштаба.

На **минимальную длительность записи** выбранное отображение **не влияет** — вы всегда сможете создавать записи, услуги и события длительностью от **5 минут**.

После того как вы выберете масштаб журнала, он применится ко всем сотрудникам в филиале.

Вид журнала записи при выбранном масштабе Крупный, Средний и Мелкий.

**Крупный**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.02.14-1024x529.png)    **Средний**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.02.20-1024x529.png)    **Мелкий**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.02.25-1024x529.png)    ## Ограничения при работе с функционалом

- Записи в **5** и **10 минут** невозможно увеличить или уменьшить путем растягивания/сужения в журнале записи при выбранном масштабе **Мелкий**.
- Записи в **5 минут** невозможно увеличить или уменьшить путем растягивания/сужения в журнале записи при выбранном масштабе **Средний**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Філія, Подія / Групова подія, Співробітники, Послуга

---

### [Работа в журнале записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856849625117/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Журнал записи** – это электронный календарь, в котором ведется работа с графиком работы и записями.

С **журналом** могут одновременно работать несколько пользователей: администраторы ведут журнал, а сотрудники могут просматривать свое расписание и записи. В журнале хранятся все актуальные **записи** и **события**: созданные администратором через журнал записи и клиентами через виджет онлайн-записи.

## Начало работы

Перед началом работы с журналом, убедитесь, что **[журнал записи настроен](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850852124317-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**, добавлены **[услуги](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b8/)** и **[сотрудники](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**, и установлен **[график работы](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846242960925-%D0%93%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B)**.

1. Чтобы открыть **журнал записи** перейдите в **режим** **Цифрового журнала**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.10.37.png)    2. Выберите **дату в календаре** в верхней части экрана.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.57.48-1-1024x528.png)    ## Работа в журнале записи

Вся работа в журнале контролируется кнопками на панели сверху.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-17.06.31-1024x37.png)    - Нажмите на кнопку с **тремя полосками ![](https://support.yclients.com/files/download/55b2983c-0a06-11ee-a147-fa163e2ff576)**, чтобы скрыть или развернуть боковое левое меню.
- С помощью кнопок **со стрелками ![](https://support.yclients.com/files/download/6f041950-0a06-11ee-a147-fa163e2ff576)**вы можете перелистывать дни в журнале, а чтобы вернуться в текущую дату, можно просто нажать кнопку **Сегодня**.
- Нажмите кнопку с **суммой справа**, и вам откроется **финансовая статистика за день**: сколько денег поступило наличными и безналом, на какую сумму создано записей, какая часть суммы была оплачена лояльностью и сумма предусмотренных скидок.

> **Важно**
> 
> Для того, чтобы предоставить **права доступа к аналитике по кассе за день в журнале записи** необходимо предоставить сотруднику следующие **права доступа**:
> 
> • Право доступа **Показывать статистику** в блоке Журнал записи. 
> • Доступ к корневому праву **Склад** (остальные права выставлять не требуется).

Там же, нажав **Продать**, вы можете продать товар клиенту, даже если у него нет записи на выбранный день.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-16.28.27-1024x622.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-16.32.06-1024x552.png)    Подробнее о продаже товара читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850830180637-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8E).

В режиме **День** можно просматривать **расписание сотрудников** по **всем должностям** или по **какой-то одной**, и так же по **[ресурсам](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869516836637-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-17.11.08-1024x556.png)    В режиме **Неделя** можно просматривать **расписание на всю неделю** только по **одному сотруднику** или [**ресурсу**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869516836637-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-17.13.36-1024x624.png)    
С помощью кнопки ![vnIy1iqj23Jczm6exlKAwOyyeQ1t7hC4isI0rHOK.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21086861128733.png)можно изменить **[масштаб отображения журнала](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4856828907549-%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%88%D1%82%D0%B0%D0%B1-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8)**, нажав на изображение **силуэта человека** ![kAdhjkbg63rDHBkCtXTrqkmCvWIXUvo7BBYPLJzg.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21086853897885.png) — добавить в журнал **расписание сотрудника на выбранный день**.
С помощью кнопки **фильтрации** ![](https://support.yclients.com/files/download/c1a2d6d0-0a04-11ee-a147-fa163e2ff576)вы сможете отфильтровать все визиты по их **[статусам](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4856840660637-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%B0)**. Например, можно скрыть все визиты со статусом **Не пришел**, чтобы они не мешали созданию новых записей в журнале.

> **Важно**
> 
> Отфильтровать можно только индивидуальные записи, на групповые события фильтр не влияет.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-17.29.29-1024x451.png)    Нажмите на кнопку **со смайликом** , чтобы перейти к [**панели поиска клиентов**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/11656104688797-%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8).

Чтобы [**отредактировать график работы**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846273647901-%D0%A0%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8) или убрать рабочий день, нажмите на **имя сотрудника** и выберите необходимое действие.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-17.35.56-1024x570.png)    **Как создать новую запись или событие**

1. Выберите свободное время у нужного сотрудника и нажмите **Новый сеанс**.
2. Выберите тип записи: **Запись** или **Событие**: 
    - **Запись** создает **индивидуальную запись**. Подробнее об этом в статье **[Работа с записями](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4856881782429-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D1%81-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8F%D0%BC%D0%B8)**.
    - **Событие** создает **групповую запись**, инструкция по ее созданию подробно описана в статье **[Настройки групповых событий](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860024015773-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9)**.

 **Зеленым цветом** будет отмечена шапка записи, которую создал **администратор** (или другой сотрудник, имеющий доступ к **созданию записей в журнале**).

![Screenshot_15.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4998605465501.png)    **Фиолетовым цветом** будет отмечена шапка онлайн-записи, которую создал **клиент**.

![Screenshot_14.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4998605677853.png)    Цвет остальных записей может меняться в зависимости от **[статуса визита](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4856840660637-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%B0)**.

> **Примечание** 
> Минимальная длительность записи составляет **5 минут (300 секунд)**, максимальная — **23 часа 55 минут (85 500 секунд)**. Пожалуйста, учитывайте этот диапазон при настройке расписания и создании записей.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Адміністратор, Посада, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Ресурси, Подія / Групова подія, Співробітник

---

### [Работа с индивидуальными записями](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856881782429/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Журнал записи** представляет собой электронный календарь, в котором ведется работа с расписанием и визитами. С информацией о визитах клиентов связаны все остальные модули, от программы **лояльности** до **финансового** и **складского учета**.

После того как **сотрудникам** компании было установлено **[расписание]()**, информация о них появится в **журнале**. Также появится возможность **записывать клиентов** на услуги к этим сотрудникам.

## Создание записи 

1. Для создания новой записи нажмите на **нужную дату в календаре слева**, откроется расписание на выбранный день.
2. Выберите **сотрудника** и **время**, на которое нужно записать клиента. Нажмите на кнопку **«Новый сеанс»**, которая появляется при наведении на свободное время в календаре. Укажите вид сеанса: **«Запись»** (индивидуальная). О создании групповой записи читайте [здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%8f-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c/)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.41.03-1024x718.png)    > **Примечание** 
> 
> Выбор между записью и событием появляется только при типе Смешанная запись. Включить возможность записывать и на индивидуальные визиты, и на групповые можно в разделе **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**. Подробнее об этом в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850852124317/).

3. При создании новой **индивидуальной записи** автоматически формируется **окно записи** или **окно** **визита**. **Визит** — это записи одного клиента, которые объединены настройкой **«Интервал между визитами одного клиента»** (настраивается в разделе **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**), подробнее читайте [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850852124317/).
4. Выберите **услугу** и укажите **имя и номер телефона клиента** — этого достаточно, чтобы создать запись. Система автоматически подставит сотрудника, дату и время, при необходимости их можно изменить. Затем нажмите **Сохранить запись**. При необходимости запись можно создать и без данных клиента или услуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-17.23.05-1024x786.png)    5. Теперь перейдем к работе с созданной записью. Окно записи можно условно разделить на три зоны:

- **Левая часть** содержит инструменты для дополнительной настройки записи: выбор сотрудника, даты, времени и длительности, а также закрепление нужных полей (например, комментариев или ресурсов). Здесь же находятся разделы **Расширенные поля**, **Повторение записи, Уведомления о визите, Списание расходников** и **История изменений**. Для медицинских центров в этой зоне доступен и раздел **Текущий прием.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-17.28.12-1024x727.png)    - **Центральная часть** — это рабочая область записи: статусы визита, услуги, товары и оплата.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-17.30.29-1024x732.png)    - **Правая часть** отвечает за работу с клиентом: добавление клиента в запись, просмотр данных клиента и посетителя, а также разделы **История посещений, Лояльность, Статистика, Сообщения и звонки, Счета клиента** и **Файлы**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-17.32.06-1024x729.png)    ## **Разделы и возможности окна записи**

1. Работа с клиентом
2. [Статус визита](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856840660637/)
3. [Оплата визита](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856865529373/)
4. [Повторение](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857526927645/)
5. [Уведомления](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857882861341/)
6. [История изменений](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857882861341/)
7. [Списание расходников](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857924570141/)

Подробнее о работе в окне записи читайте в [**статье**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/24496357742749/).

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Ресурси, Подія / Групова подія, Співробітник, Обліковий запис клієнта, Товари, Послуга

---

### [Перенос записи (карточки визита)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856860597405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** можно перенести запись с одного сотрудника на другого, с одного времени на другое, с одной даты на другую.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Выберите нужную запись в журнале, откройте окно визита, далее в верхнем левом углу **выберете сотрудника**, на которого хотите перенести запись, там же поменяйте **дату и время**. Нажмите **Сохранить изменения**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-21.29.46-1024x779.png)    2. Выберите нужную запись в **журнале**, направьте **курсор на карточку визита** и **зажмите левую кнопку мыши**. Переместите карточку визита в нужный слот журнала записи.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Клієнт, Співробітник, Товари

---

### [Оплата визита](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Чтобы провести оплату визита, нажмите на кнопку **Оплатить** в центральной части окна визита.

> Если статус визита **Ожидание**, то после нажатия на кнопку **Оплатить**, он автоматически поменяется на **Пришел**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-15.56.03-1024x820.png)    2. После перехода к оплате откроется раздел **оплаты визита**, в этом разделе можно провести оплату любым доступным способом на вкладках **Быстрая оплата** и **Детализированная**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.33.06-1024x618.webp)    ## Быстрая оплата

На вкладке **Быстрая оплата** вы можете:

- Выбрать **кассу**, в которую пойдет оплата.
- Оплатить наличными и кредитной/дебетовой картой.
- Провести оплату **сертификатом**. Подробная инструкция в статье **[Оплата товаров и услуг сертификатами](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4906046842141-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B8-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8).**
- Провести оплату **абонементом**. Подробная инструкция в статье **[Оплата услуг абонементом](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4906236643869-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC)**.
- Провести оплату с **личного счета**. Подробная инструкция в статье **[Счета клиентов](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905494221085-%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2)**.
- Начислить **скидку** клиенту, который участвует в **программе лояльности**. Можно применить несколько карт лояльности по очереди, в этом случае скидка начисляется на остаток. Подробная инструкция в статье **[Оплата визита при помощи карт и акций](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4905984188445-%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82-%D0%B8-%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B9).**
- **Распечатать чека** продажи после оплаты визита.
- Скопировать **ссылки для онлайн-оплаты клиента** (функция доступна при подключенной **[онлайн-оплате](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/)**).
- **Активировать оплату по QR-коду**.

> **Примечание**
> 
> Обратите внимание, что в визите отображаются только те виды лояльности, которыми этот визит можно оплатить.
> Если виды лояльности, закреплённые за клиентом, не распространяются на услуги/товары из визита, отображаться в этом разделе они не будут.
> Вы сможете найти их при помощи поиска по коду, однако оплатить ими визит не получится.
> 
> Также все виды программ лояльности закрепляются за конкретным клиентом. Если в записи **не указан клиент**, вы **не сможете использовать программы лояльности для оплаты визита**.

## Детализированная оплата

На этой вкладке можно разделить оплату и провести ее разными способами. Например, часть суммы оплатить **наличными**, а другую часть — **кредитной картой**. Также можно провести частичную оплату лояльностью, например, списать бонусы или средства с сертификата частично.

Также здесь доступен **поиск абонемента/сертификата по номеру**. Если необходимо применить в визите неименной абонемент или сертификат, то найти его можно на этой же вкладке.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-16.18.11-1024x755.png)    После оплаты в левой части экрана отобразится сумма к оплате и проведенные оплаты всеми способами. Чтобы **удалить оплату,** нажмите на корзину.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-16.22.42-1024x757.png)    После проведения оплаты можно **распечать чек продажи PDF**.

## Детали оплаты 

После оплаты вы можете просмотреть ее детали. Для этого откройте окно визита и нажмите на **Посмотреть детали** в центральной части визита.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-16.25.44-1024x658.png)    ## Отмена оплаты

Если оплата была произведена неверно и вы хотите ее отменить:

1. Откройте визит.
2. Перейдите в раздел оплаты по кнопке **Посмотреть детали**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-16.25.44-1024x658.png)    3. Удалите оплату, нажав на **иконку корзины** в правой части окна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1-2.png)    После отмены оплаты, статус визита изменится на **Визит оплачен не полностью**.

> **Примечание**
> 
> Для отмены записи у сотрудника должно быть включено право доступа: **Окно записи > Изменять записи > Изменять записи визита со статусом «Клиент пришёл» > Доступ на редактирование оплаченной записи в статусе «Клиент пришёл»**. Подробнее о правах доступа к окну визита читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4847132275229/)**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Абонемент, Візит/Запис, Картка лояльності, Клієнт, Оформити / Перейти до оплати, Програма лояльності, Сертифікат, Обліковий запис клієнта, Послуга

---

### [Автоматическое повторение записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857526927645/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Запись можно автоматически повторять, эта настройка избавляет от необходимости каждый раз создавать новую запись в расписании.

Для создания **шаблона для повтора** в **окне записи** перейдите на вкладку **Повторение**.

1. Укажите **название шаблона** и выберите **периодичность**, с которой он будет повторяться, нажмите кнопку **Сохранить шаблон**. В последующем вы сможете выбирать этот шаблон для настроек других записей.
2. Укажите **время** и **дату начала** повторения записи.
3. Укажите **максимальное количество повторов** или **дату их окончания**.
4. Выберите, как будут повторяться события: **без записей** или с **записями и клиентами**.
5. Нажмите кнопку **Создать повторения**.
    После этого повторы записи появятся в расписании

Для **групповых событий** можно также создать **Повторение** или настроить **Расписание**. По умолчанию в групповых событиях вкладка **Повторение** заменена на вкладку **Расписание**, но между ними можно переключаться. Подробная инструкция по настройке **[здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4860030305181-%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-12.53.41-1024x787.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Клієнт, Подія / Групова подія, Товари, Послуга

---

### [Технические перерывы](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/171382/)

**Published:** 12 Серпня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** есть возможность выставить **технические перерывы для индивидуальных** **услуг.**

После визита клиента часто необходимо подготовиться к следующему визиту, чтобы отдохнуть, убрать рабочее место, подготовить инструменты и т. д. — для этого и нужны **технические перерывы**.

Теперь нет необходимости закладывать время для перерыва в длительность услуги, клиентам не придется ждать перед визитом, а администратору не нужно проставлять перерывы в журнале записи вручную. Перерывы будут проставляться **автоматически** после включения новой настройки. При необходимости технический перерыв можно будет регулировать в журнале или окне записи, например, менять длительность вручную или удалять.

Клиенты не увидят технические перерывы при онлайн-записи, но они будут учитываться при отображении доступного времени для записи.

> **Важно**
> 
> Технические перерывы все еще дорабатываются и в будущем будут доступны всем пользователям Altegio. Если настройка тех. перерывов для вас еще недоступна, обратитесь в **техническую поддержку Altegio** или к **вашему менеджеру**, его контакты можно найти в разделе «Обзор > Сводка». Также ваша обратная связь очень поможет нам при доработке технических перерывов.
> 
> Настройка и работа с тех. перерывами пока доступна только в **веб-версии**, но в ближайшем будущем технические перерывы будут отображаться и в мобильном приложении Altegio.

## Настройка технических перерывов для всех записей

Эта настройка пригодится, если вам необходимо добавлять технический перерыв **после каждой записи**. В этом случае нет необходимости настраивать перерыв для каждой услуги отдельно. Но если нужно настроить перерывы точечно для конкретных услуг, это можно сделать дополнительно, об этом читайте далее в статье.

Также можно настроить длительность перерывов, если в записи несколько услуг.

Для настройки технических перерывов всех записей и общей длительности:

1. В режиме **Администрирование** перейдите в раздел **Настройки > Цифровой журнал > Настройки цифрового журнала**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screenshot-2026-03-11-at-12.46.20.png)    2. В блоке **Технические перерывы** выберите, как будет распределяться **длительность** перерывов, если в записи **несколько услуг с перерывами**:

**Использовать самый длинный перерыв** — будет установлен максимальный перерыв из настроек журнала или конкретных услуг. Например, в запись добавлены услуги «Стрижка» с тех. перерывом 30 минут и «Прическа» с общим тех. перерывом для всех услуг 15 минут, для такой записи будет автоматически добавлен тех. перерыв — 30 минут.

**Суммировать перерывы** — тех. перерыв будет суммироваться из значений, установленных для филиала или конкретных услуг. Например, общий перерыв для всех услуг 15 минут, если в записи будет 2 услуги, то тех. перерыв будет — 30 минут, если 3, то — 45 и т. д. Или в настройках одной услуги тех. перерыв 10 минут, а общий для филиала 15 минут, то в этом случае для двух услуг будет установлен перерыв — 25 минут.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.21.34.png)    > **Важно**
> 
> Сумма всех технических перерывов в записи не может превышать 1 час.

3. В поле **«Технический перерыв после каждой записи»** выберите длительность перерыва для **всех услуг** — **от 0 (без перерыва) до 1 часа** с интервалом в **5 минут**. Эта настройка будет применяться ко всем записям, при необходимости тех. перерыв можно будет регулировать в журнале или окне записи, например, менять длительность вручную или удалять.
4. Нажмите на кнопку **Сохранить** внизу.

## Настройка технических перерывов в услуге

Эта настройка пригодится, если для разных услуг необходима разная длительность технического перерыва, и общая настройка для всех записей не подходит. При этом можно использовать обе опции, для большинства услуг настроить общую длительность перерывов, а для отдельных услуг настроить точечно. Настройка для конкретных услуг имеет приоритет над общей настройкой для всех записей.

Для настройки технических перерывов для конкретной услуги:

1. Перейдите в основном меню в раздел **Услуги** (режим **Администрирование**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screenshot-2026-03-11-at-10.25.03-1024x477.png)    2. Раскройте нужную категорию с услугой. В списке услуг в блоке **«Технический перерыв»** выберите **длительность перерыва** — **от 0 (без перерыва) до 1 часа** с интервалом в **5 минут**. После выбора настройка сразу сохранится.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.27.19.png)    3. Технический перерыв также можно включить в **настройках услуги** при редактировании или **создании новой услуги**. Для этого нажмите на название услуги или на кнопку редактирования.
4. На вкладке **Основные настройки** в поле **Технический перерыв после записи** выберите **длительность перерыва** — **от 0 (без перерыва) до 1 часа** с интервалом в **5 минут** и нажмите **Сохранить** внизу.

Также можно установить общий перерыв по филиалу, если он установлен в настройках журнала.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.29.43.png)    ## Загрузка технических перерывов из Excel

Технические перерывы теперь также можно **массово добавить для разных услуг** через **Excel**. Для этого:

В разделе **Услуги** выгрузите услуги в Excel через кнопку **Операции с Excel > Выгрузить в Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.32.38.png)    В файле выгрузки появится новое поле **Тех. перерыв**. В этом поле можно указать длительность тех. перерыва в **секундах**.

- Если необходимо значение **Без перерыва** — укажите 0.
- Если тех. перерыв для услуги необходимо выставить из **настроек филиала** — укажите **По умолчанию**.
- Если необходимо указать **конкретное значение тех. перерыва** — укажите его в **секундах кратно 5 минутам**. *Например, 5 минут = 300 секунд*. Максимальное значение — **3 600** секунд. При загрузке указывайте только число, например, 300.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.33.57.png)    Укажите необходимые значения в файле и загрузите его через кнопку **Операции с Excel > Загрузить в Excel**.

## Работа с техническим перерывом в журнале и окне записи

После настройки технических перерывов для всех записей или конкретных услуг, они будут отображаться в **журнале**, **окне записи**.

При создании или редактировании **записи** в левой верхней части окна появится блок **Технический перерыв** с возможностью добавления, редактирования или удаления тех. перерыва.

Даже если технический перерыв не включен для филиала или услуги, его можно добавить вручную в записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.35.56.png)    Если технический перерыв уже добавлен в запись, его можно отредактировать или удалить в окне записи через кнопку **Редактировать**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Shot-2025-08-12-at-13.39.48.png)    В **журнале записи** технические перерывы отображаются под самой записью. Цвет технического перерыва зависит от цвета записи, но немного бледнее.

При клике на тех. перерыв появится выбор: **редактировать** или **удалить**.

При редактировании выберите нужную длительность и сохраните изменения.

Изменить **длительность** установленного технического перерыва можно также растянув или сжав его в журнале, по аналогии с изменением длительности записи.

## Как будет работать технический перерыв при онлайн-записи

После включения технического перерыва в настройках он будет учитываться при отображении **доступного времени для записи**, при этом **длительность услуги для клиента останется прежней**.

Разберем разные ситуации на конкретных примерах.

**Пример №1**

- Время работы сотрудника: **с 10:00 до 18:00 без перерывов**.
- Имеется одна запись **с 13:00 до 14:00**.
- Длительность услуги «Стрижка» **1 час** + для нее включен тех. перерыв **30 минут**.
- Доступное время для онлайн-записи: **каждые 10 минут**.

При отображении доступных слотов онлайн-записи на услугу «Стрижка» будет выводиться доступное время **с 10:00 с шагом в 10 минут**, то есть: 10:10, 10:20 и так далее **до 11:30**.

Следующее доступное время для записи будет **только в 14:00**, потому что время уже занято другой записью, и для оказания услуги вместе с техническим перерывом необходимо **полтора часа**, а в окно с 11:40 до 13:00 запись не умещается.

Последнее доступное время для записи будет в **16:30**, потому что сотрудник работает до 18:00.

**Пример №2**

- Время работы сотрудника: **с 10:00 до 18:00**, но **есть обычный перерыв в графике с 12:00 до 13:00**.
- Записей к сотруднику нет.
- Длительность услуги «Стрижка» **1 час** + для нее включен тех. перерыв **30 минут**.
- Доступное время для онлайн-записи: **каждые 10 минут**.

В этом случае при отображении доступных слотов онлайн-записи на услугу «Стрижка» будет выводиться доступное время **с 10:00 с шагом в 10 минут**, то есть: 10:10, 10:20 и так далее **до 10:30**.

Так как у сотрудника имеется обычный перерыв в графике работы в 12:00, а на оказание услуги потребуется полтора часа, в 10:40 услуга с техническим перерывом уже не помещается.

Следующее доступное время будет **в 13:00** и **до 16:30**, так как записей к сотруднику нет, а работает он до 18:00, как и в первом примере выше.

**Пример №3**

- Время работы сотрудника: **с 12:00 до 18:00 без перерывов**.
- Записей к сотруднику нет.
- Длительность услуги «Стрижка» **1 час** + для нее включен тех. перерыв **30 минут**.
- Доступное время для онлайн-записи: **каждые 2 часа + включена задержка до начала визита — 2 часа** (настройка «Время до начала визита»).

В таком случае на услугу «Стрижка» будет доступно для записи только три слота: в **12:00**, **14:00** и **16:00**.

**Примечания**

- **Ресурсы** во всех вариантах будут заниматься на время услуги, у которой установлен перерыв, а также на длительность самого технического перерыва.
- Если в настройках журнала записи включена настройка **«Разделять запись при добавлении услуг с разными ресурсами»**, то тех. перерыв будет добавляться к той записи (записям), в которой находится услуга с тех. перерывом. Если такая настройка не включена, то тех. перерыв будет указан в конце всей записи.
- Для настройки технических перерывов необходимы **права доступа** в блоке **Настройки > Доступ к разделу Услуги > Редактирование услуги**.

**Docs Categories:** Послуги, Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Філія, Онлайн запис, Операції Excel, Ресурси, Технічна перерва, Технологічні карти, Послуга

---

### [Новое окно записи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

**Published:** 3 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В Altegio появилась новая версия окна записи. Теперь всю основную работу с записью можно вести **в центральной части** — добавлять услуги и товары для продажи, а также редактировать всю информацию по ним без лишних переходов по вкладкам, в новой версии окна больше нет разделов **«Статус визита» и «Оплата визита».**
**Дополнительная работа** с записью переместилась в левую часть окна, а **работа с клиентом** — в правую. Также появилась кастомизация — возможность **закреплять необходимые поля** для работы с записью в левой части окна или разделы для работы с клиентом в правой.

Помимо этого, ранее окно визита отображалось в центре экрана в виде модального окна, а теперь оно **открывается с правой стороны в виде боковой панели**. Это визуальное изменение упрощает навигацию по рабочему пространству и позволяет просматривать детали визита, не прерывая основной процесс работы.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-18.30.02.png)    Подробнее обо всех изменениях в новой версии окна записи читайте далее в этой статье.

> **Важно**
> 
> Новое окно записи все еще дорабатывается и в будущем будет доступно всем пользователям Altegio. Если новая версия окна записи вам еще недоступна, обратитесь в техническую поддержку Altegio или к вашему менеджеру, его контакты можно найти в разделе **Отчеты > Сводка**. Также ваша обратная связь очень поможет нам при доработке окна записи.

## **Работа в новом окне записи**

В новом окне записи осталось все необходимое, что было и в предыдущих версиях. Но при этом заметно изменилось взаимодействие с окном.

Теперь окно записи можно условно разделить на три части:
В левой части окна расположено все необходимое для дополнительной работы с записью. Здесь можно изменить сотрудника, дату и время, длительность, закрепить необходимые поля, например, комментарий или ресурсы. Также в левой части остались привычные разделы, такие как **«Повторение записи», «Уведомления о визите», «Списание расходников» и «История изменений».**

Для сферы медицины слева также доступен раздел **«Текущий прием».** В центральной части оставили все необходимое для основной работы с записью: **со статусами визита, услугами, товарами и оплатой.** В правую часть полностью переместилась вся работа с клиентом. Рассмотрим далее все части окна и работу с ними подробнее — слева направо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-18.35.24.png)    ## **Сотрудник, дата, время и длительность записи**

В левом верхнем углу окна записи расположен блок с сотрудником, на которого создана запись, и датой, временем и длительностью записи. Теперь нет необходимости пролистывать страницу вниз и искать все эти поля в центральной части окна. По умолчанию этот блок свернут, но его можно развернуть, нажав на кнопку **Изменить**, чтобы отредактировать данные.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-18.40.29.png)    ## **Закрепленные поля и «Расширенные поля»**

В новом окне записи появилась возможность закреплять поля на левой части окна.

Теперь сотрудник или администратор может кастомизировать окно под себя, убрать все лишнее и оставить самое необходимое.

**Закрепить можно следующие поля:**

- **Комментарий для записи**
- [**Ресурсы**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4869516836637-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B)**.**

При этом можно закрепить одновременно несколько полей с разными ресурсами. Категории для записи. Подробнее о категориях записей [](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4858004998301-%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B5%D0%B9-%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9)**[читайте здесь](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4858004998301-%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B5%D0%B9-%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9).**

**Цвет записи**

Чтобы закрепить или открепить поле, перейдите в блок **«Расширенные поля»** и напротив нужного поля нажмите на значок кнопки. Изменения сразу отобразятся на левой части окна записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-18.51.24.png)    Обозначения цвета кнопок: **красный** — поле закреплено.
**белый** — поле не закреплено.
**серый** — поле можно закрепить только в сетевом интерфейсе в разделе **Настройки > Дополнительные поля**. Подробнее о дополнительных полях читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4858681446941-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8F)**.**

## **Повторение записи, уведомления о визите, списание расходников и история изменений**

Разделы[](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4857526927645-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0-%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5)**[«Повторение записи»](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4857526927645-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0-%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5), [«Уведомления о визите» и «История изменений»](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4857882861341-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D0%A3%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B8-%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9), а также [«Списание расходников»](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4857924570141-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0-%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)** остались практически без изменений за исключением дизайна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.17.57.png)    ## **Основная работа с записью**

В центральной части окна записи можно изменить статусы визита, добавить новую услугу или товар в запись, отредактировать данные об услуге или товаре в записи, а также сразу перейти к оплате. В новой версии окна записи больше нет отдельных вкладок **«Статус визита» или «Оплата визита».**

## **Услуги в визите**

При создании записи в центральной части окна сразу отображается подборка самых **популярных услуг** для выбранного сотрудника. А если нужно выбрать что-то более редкое, можно воспользоваться поиском по услуге. Также можно добавить услуги из списка, расположенного в нижней части окна. Например, если к сотруднику чаще всего приходят на стрижку, эту услугу вы сможете добавить в один клик. А «Ламинирование волос», которое сотрудник делает редко, нужно будет добавлять через поиск или из списка.

> **Примечание**
> 
> При выборе клиента и мастера система автоматически формирует блок рекомендуемых услуг, чтобы ускорить создание записи. В первую очередь отображаются услуги из последнего визита клиента у выбранного мастера. Если доступных услуг недостаточно, система дополняет список популярными услугами клиента у этого мастера, а затем — популярными услугами самого мастера. В блоке отображаются только уникальные услуги без повторений. Если изменить клиента или мастера, список рекомендаций автоматически пересчитывается и обновляется.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.23.04.png)    Добавленную в запись услугу можно удалить через кнопку с изображением корзины, изменить количество, цену, скидку и сумму к оплате.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.24.43.png)    ## **Товары в визите**

Товары можно добавлять в запись при помощи поиска — по умолчанию в строке поиска выбираются услуги, но их можно сменить на товары. Для этого нужно выбрать вкладку «Товары». В строке поиска можно переключаться между услугами и товарами в любое время. Также товары можно добавить, выбрав их из списка в нижней части окна.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.27.16.png)    Добавленный в запись товар можно удалить через кнопку с изображением **корзины**, изменить количество (если это не сертификат и не абонемент), цену, скидку и сумму к оплате. Также при продаже товара в записи можно изменить сотрудника, который продал товар, и склад.

## **Оплата визита**

В этой версии окна записи больше нет отдельных вкладок **«Статус визита»** или **«Оплата визита»,** управление оплатой осуществляется в основной части окна через кнопки **«Оплатить»:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.29.27.png)    или **«Посмотреть детали»** — если запись уже оплачена:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.30.56.png)    После перехода к оплате откроется раздел **оплаты визита**, в этом разделе можно провести оплату любым доступным способом на вкладках: **Быстрая оплата** или стандартные способы для оплаты — банковской картой и наличными. При оплате также можно изменить кассу. Если у клиента имеется **лояльность**, которой можно оплатить визит (карта лояльности, абонемент, сертификат или личный счет), то ее также можно применить на этой вкладке.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.33.06.png)    **Детализированная оплата.** На этой вкладке можно разделить оплату и провести ее разными способами. Например, часть суммы оплатить **наличными**, а другую часть — **банковской картой**. Также можно провести частичную оплату лояльностью, например, списать бонусы или средства с сертификата частично. Если необходимо применить в визите неименной абонемент или сертификат, то найти его по номеру/коду можно на этой же вкладке. В левой части экрана можно просмотреть сумму к оплате.
После оплаты в левой части экрана отобразится сумма к оплате и проведенные оплаты всеми способами. Чтобы **удалить оплату,** нажмите на корзину.

## **Работа с клиентом**

Вся основная работа с клиентом переместилась в правую часть окна записи: добавление клиента в запись, информация о клиенте и посетителе. В правую часть окна переместились разделы «История посещений», **«Лояльность», «Статистика», «Сообщения и звонки», «Счета клиента» и «Файлы»,** а также появилась возможность добавлять необходимые разделы в избранное и закреплять их, как и при работе с расширенными полями в левой части окна.

## **Добавление клиента в запись**

При создании записи поля для ввода данных клиента сразу доступны для редактирования, также поля доступны для быстрого редактирования, если клиент еще не добавлен в запись. Доступные поля: **Имя
Фамилия и/или отчество —** если поля включены в настройках журнала записи, подробнее о фамилии и отчестве клиента читайте в [**статье**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/10465486617885-%D0%A4%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%8F-%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0). **Телефон
Email
Поиск по лояльности.
Дополнительные поля для клиента —** если включены в сети или настройках онлайн-записи, подробнее о дополнительных полях читайте [**здесь**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4858681446941-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8F).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.37.08-433x1024.png)    Чтобы заменить клиента, нажмите Изменить на сером блоке справа. Серый блок сменится на поля ввода с автоподбором — вы сможете выбрать другого клиента из базы клиентов. После любых изменений в этом блоке становится доступна общая кнопка **Сохранить изменения.**

Если ввести данные клиента вручную (например, полный номер телефона), но не выбрать клиента из списка, система распознает это как нового клиента.
Появится сообщение о том, что новый клиент будет создан в базе при сохранении записи, и появится кнопка **Добавить клиента.**

После нажатия этой кнопки поля ввода заменяются серым блоком с данными клиента и пометкой ***«новый клиент»*.** В этом случае кнопки профиля клиента, истории посещений и другие недоступны.

**Важно: как только вы начинаете вводить данные нового клиента, становится доступна опция отправки уведомлений этому клиенту.**

Если вы ввели только **часть данных** (например, имя без телефона) — при попытке сохранить запись появится предупреждение.

Система спросит, действительно ли вы хотите сохранить запись без клиента.

## **Информация о клиенте в записи**

После добавления клиента в запись в правом верхнем углу появится краткая информация о контактных данных клиента: **имя и номер телефона.** Чтобы просмотреть данные клиента необходимо нажать на кнопку **Профиль клиента**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.48.07.png)    Также в блоке с профилем клиента доступна кнопка **Еще** в виде трех точек. При нажатии на нее открывается список разделов: «История посещений», «Лояльность», «Статистика», «Сообщения и звонки», «Счета клиента», «Файлы» и кнопка смены клиента в визите. Эти разделы практически не изменились, за исключением дизайна. Функциональность этих разделов повторяет карточку клиента в клиентской базе. Для сферы медицины здесь также доступны разделы «Планы лечения» и «Медкарта».

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-19.49.55.png)    Разделы для работы с клиентом можно добавить в избранное, нажав на **звездочку** рядом с его названием, после избранные разделы будут отображаться в общем меню без перехода к списку разделов (то есть без лишних нажатий на кнопку с тремя точками).

Под данными клиента и избранными разделами отображаются:
**Категории клиента** — указываются в его карточке.
**Дополнительный телефон** — если указан в карточке клиента.
**Примечание о клиенте** — редактируется в его карточке.
**Дополнительные поля клиента** — редактируются в его карточке. Возможность записать посетителя на тот же номер (например, ребенка).
**Данные по сети** — дата последнего визита, количество визитов, сколько раз не пришел, сколько было продано и оплачено клиентом и баланс (разница между «Продано» и «Оплачено»).
**Лояльность** — выданные клиенту карты лояльности и их баланс, а также проданные абонементы и сертификаты, их номера и баланс.
**Данные записи** — дата создания, статус оплаты визита.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Запис, Клієнт, Ресурси, Співробітник, Технічна перерва, Товари, Послуга

---

### [Дополнительные поля](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** предусмотрена возможность создания **дополнительных полей** в **карточке записи** и в **карточке клиента**. Это очень удобно, если при записи необходимо кроме контактной информации указать еще и служебную.

> **Важно**
> 
> *Дополнительные поля можно настроить в* **сетевом интерфейсе** (**Сеть > Настройки > Дополнительные поля**)*, после их можно использовать в любом филиале сети, который будет выбран в настройках созданного поля. Также доступна возможность выводить дополнительные поля, созданные в сети, в* **виджеты онлайн-записи***.* 
> 
> *Дополнительные поля также можно настроить и в* **интерфейсе филиала***, в этом случае они будут выводиться только в филиале, где были созданы.*

## Примеры дополнительных полей

1. **Для записи**: номер договора, ID записи (в другой CRM) и т. п.

*Примеры отображения в окне записи:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-18.15.50.png)    2. **Для клиента**: марка и номер автомобиля, имя ребенка, диагноз пациента и т. п.

*Примеры отображения *в записи*:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.45.47.png)    *Примеры отображения в карточке клиента в клиентской базе:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.47.53.png)    ## Настройка и редактирование

### **В сетевом интерфейсе**

1. В **сетевом интерфейсе** перейдите в раздел **Настройки > Дополнительные поля**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.49.32.png)    2. Выберите, какие дополнительные параметры вы хотите добавить: **параметры записи** или **данные клиента**, перейдите на соответствующую вкладку и нажмите кнопку **Добавить поле**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.51.20.png)    3. Укажите **название** **поля**. Обратите внимание, если вы планируете выводить это дополнительное поле в **виджете**, его увидят клиенты при онлайн-записи. Если не включать настройку отображения в виджете, то поле будут видеть только сотрудники с доступом к филиалу.

4. Выберите **тип** **ввода данных**: 
    - **Текст** — поле можно заполнить любым текстом вручную.
    - **Число** — в поле можно указать только число.
    - **Выбор значений из списка** — при нажатии на поле появится выпадающий список с выбором значений. Допустимые значения необходимо указать через запятую.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.53.59-1024x751.png)    - **Дата** — при нажатии на поле появится календарь, где можно выбрать дату.
- **Дата и время** — при нажатии на поле появится календарь, где можно выбрать дату, а также поле, где нужно указать время.

5. Укажите, **сможет ли пользователь (сотрудник с доступом) редактировать дополнительное** **поле**. Предоставьте сотруднику право доступа к просмотру и редактированию дополнительных полей записи, подробнее об этом читайте в конце статьи.

6. Чтобы поле отображалось в окне записи/карточке клиента, поставьте галочку **«Отображать поле в интерфейсе администратора»**.

Выберите настройку отображения поля.

**Для параметров записи**:

- Если вы хотите, чтобы дополнительное поле всегда отображалось в левом блоке **окна записи**, выберите настройку **«Всегда показывать в окне редактирования записи»**. 
    - Если вы хотите, чтобы поле было доступно только после перехода в раздел **«Расширенные поля»**, то не ставьте галочку.

**Для данных клиента** (активными могут быть сразу обе настройки):

- Если вы хотите, чтобы дополнительное поле всегда отображалось в **карточке клиента в клиентской базе**, выберите настройку **«Всегда показывать в окне редактирования клиента»**. 
    - Если вы хотите, чтобы поле было **скрыто** под ссылкой **«Дополнительные параметры»** в карточке клиента, то не ставьте галочку.
- Если вы хотите, чтобы дополнительное поле всегда отображалось в **окне записи в правом блоке**, выберите настройку **«Всегда показывать в окне редактирования записи»**. 
    - Если вы не хотите, чтобы поле отображалось в правой части окна, не ставьте галочку.

7. Выберите, нужно ли **отображать поле в виджете на экране ввода данных**.

> **Важно** Если включить настройку, то это поле будет выводиться **во всех виджетах** выбранных филиалов.
> 
> Для онлайн-записи недоступен **формат ввода данных «Дата и время»**, остальные форматы доступны.

При необходимости сделайте поле **обязательным для заполнения**.

Если поле **обязательное**, то клиент не **сможет записаться, пока его не заполнит**. Если поле **необязательное**, то клиент сможет **заполнить его при желании**, но на возможность создания записи это никак не повлияет.

8. **Обязательно** выберите **филиалы**, в которых будет доступно дополнительное поле. Даже если в вашей сети всего один филиал, его все равно необходимо отметить, чтобы поле было доступно.

9. Нажмите **Сохранить**.

10. Чтобы **удалить** созданное доп. поле, нажмите на кнопку редактирования напротив его названия, затем нажмите **Удалить**, введите слово *Удалить* для подтверждения удаления, затем снова нажмите кнопку **Удалить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.55.31.png)    ### **В локации**

Дополнительные поля можно также настроить в филиале. Для этого:

1. В режиме Администрирования, в разделе **Онлайн-запись** **>** **Настройки >** **Функциональность > Измените экран ввода данных клиента**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-14.15.11.png)    2. На вкладке **Настройки полей** нажмите **Добавить поле**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-16.36.46.png)    ## Права доступа

Для настройки прав доступа в **филиале** перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников**, нажмите на **роль сотрудника** в колонке **Роль** и перейдите на вкладку **Доступ**. После внесения изменений обязательно нажмите **Сохранить**. Подробнее о настройке прав доступа пользователя читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/?post_type=docs&p=2273)**.

1. В блоке **Окно записи** поставьте галочки в пунктах **Просмотр дополнительных полей записи**, **Изменять записи** и **Изменять дополнительные поля записи**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-19.58.07.png)    2. Для просмотра и изменения дополнительных полей клиента в блоке **Клиентская база** отметьте права **Просмотр дополнительных полей клиента** и **Изменять дополнительные поля клиента**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-02-at-20.00.08.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Усі клієнти, Філія, Онлайн запис, Мережа

---

### [Категории записей и событий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858004998301/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** предусмотрено распределение **записей**, **событий** и **клиентов** по **категориям**. Категории представляют собой метки с названиями и условными обозначениями, которые отображаются в электронном журнале или карточке клиента и позволяют быстро понять, к какой категории относится запись, событие или клиент.

## Категории записей

По умолчанию создано 4 категории записей: **Полная онлайн-оплата**, **Частичная онлайн-оплата**, **Сотрудник важен**, **Сотрудник неважен**.

![oAgQT425v5AulTV2geYwdAqkN4oN0ABOo8BiLceI.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5001099928861-1000x220.png)    1. **Полная онлайн-оплата** означает, что клиент заранее полностью оплатил визит с помощью онлайн-оплаты.
2. **Частичная онлайн-оплата** означает, что клиент заранее оплатил часть стоимости визита с помощью онлайн-оплаты.
3. **Сотрудник важен** означает, что клиент записался к конкретному сотруднику.
4. **Сотрудник не важен** означает, что клиент записался к любому сотруднику, и поэтому попал к случайному свободному. При необходимости эту запись можно перенести на другого сотрудника.

**Эти категории нельзя удалить или отредактировать.**

Можно использовать **категории по умолчанию**, можно **добавлять свои категории** **записей**. Часто создают категории, связанные с источником записи, категорией клиентов (VIP-клиенты, лояльные клиенты, новые клиенты, сложные клиенты и т.д.). **Такие категории можно редактировать и удалять**.

При создании или редактировании визита в журнале в окне можно выбрать одну или несколько категорий для записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.45.46-1024x793.png)    После этого условные обозначения категорий будут отображаться в карточке записи в журнале. При наведении на значок можно просмотреть название категории.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.50.30-edited.png)    ## Категории событий

По умолчанию **нет созданных категорий событий**. Вы можете **создать собственные категории**, которые можно будет добавить в **групповое событие**.

При создании или редактировании события в журнале в окне можно выбрать одну или несколько категорий для события.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.47.22-1024x619.png)    После этого условные обозначения категорий будут отображаться в карточке события в журнале. При наведении на значок можно просмотреть название категории.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.48.37-edited.png)    ## Категории клиентов

Клиентам также можно присваивать различные категории. По умолчанию создано 3 категории: **Постоянный**, **Лояльный**, **VIP**. Подробную инструкцию по созданию и работе с такими категориями вы можете прочитать в статье **[Категории клиентов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4861319864861/)**.

## Как создать категорию?

1. Перейдите в раздел **Клиенты > Категории** в режиме **Администрирование**, выберите вкладку с нужной категорией и нажмите кнопку **Добавить категорию**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.55.21-1024x414.png)    2. Укажите название категории, выберите цвет метки и пиктограмму, нажмите кнопку **Сохранить**. После этого новая категория появится в общем списке.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.54.05-1024x731.png)    3. Для редактирования или удаления категории нажмите на кнопку **Изменить** напротив ее названия.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Послуга

---

### [Цифровой журнал: как управлять ежедневной работой бизнеса](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282679/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

**Цифровой журнал** — центральный инструмент работы в Altegio. Здесь администраторы создают записи, принимают оплату и общаются с клиентами, менеджеры контролируют выручку и загрузку команды, а специалисты видят своё расписание в реальном времени. Всё в одном интерфейсе, без переключения между инструментами.

## **Синхронизация в реальном времени: вся команда видит актуальное расписание**

Любое изменение в журнале, новая запись, перенос или отмена мгновенно появляется у всех сотрудников. Администратор переносит визит на ресепшене, и мастер сразу видит обновление в мобильном приложении. Клиент отменяет запись онлайн, и свободное окно моментально открывается в расписании.

Это исключает двойные бронирования и накладки, которые стоят бизнесу и репутации, и клиентов.

## **Разные роли — разная работа с журналом**

Журнал работает для всей команды, но каждый использует его по-своему. Администратор создаёт и переносит записи, принимает оплату и продаёт товары. Менеджер или владелец проверяет выручку за день и плотность расписания без перехода в отчёты. Специалист через мобильное приложение видит только свои визиты и получает уведомления об изменениях.

- [**Настройки журнала записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850852124317/)
- [**Работа в журнале записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856849625117/)
- [**Поиск клиентов в журнале записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/11656104688797/)

## **Контроль выручки прямо в журнале**

В журнале отображается финансовая сводка за текущий день, которая обновляется в реальном времени: общая выручка, оплата наличными и картой, продажи товаров, использование программ лояльности.

Владелец открывает журнал в середине дня и сразу видит, как идут дела. Если выручка ниже ожидаемой, можно предложить клиентам свободные окна или запустить акцию на менее загруженное время, не дожидаясь вечернего отчёта.

- [**Работа в журнале записи**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856849625117/)

## **Быстрая запись и перенос визитов**

Администратор создаёт новые записи, переносит визиты и меняет их длительность прямо в журнале. Если клиент опаздывает или просит другое время, запись переносится в несколько кликов и сразу отражается у всей команды.

## **Снижение no-show: подтверждения и напоминания из журнала**

Каждый пропущенный визит — это потерянный слот, который уже не заполнить. Из карточки визита администратор отправляет клиенту подтверждение или напоминание через SMS, push или email. Всего один клик и клиент получает сообщение за день до визита.

Тем самым снижает количество no-show. Это напрямую сказывается на выручке: когда клиенты приходят стабильно, мастера загружены равномерно и день проходит по плану.

- [**Возможности разделов «Уведомления» и «История изменений»**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857882861341/)

## **Автоматическое повторение записи: постоянные клиенты всегда в расписании**

Для услуг с регулярной периодичностью, таких как маникюр, массаж, косметологические процедуры, мужская стрижка, администратор создаёт серию будущих визитов заранее. Система автоматически добавляет записи в расписание с заданным интервалом.

Постоянный клиент всегда занимает свой слот, и его не нужно каждый раз напоминать записаться снова.

## **Общение с клиентами внутри системы**

Журнал записи поддерживает переписку с клиентами прямо внутри системы. Сообщение можно отправить из карточки визита, не открывая сторонние мессенджеры. Вся история переписки сохраняется в карточке и доступна в любой момент. Если клиент сообщает об опоздании или просит изменить время, запись переносится и специалист получает обновление сразу, без дополнительных звонков или пересылки сообщений.

- [**Возможности чата в журнале записи и окне визита в Altegio**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/17531582338845/)

## **Персонализированный сервис через теги клиентов**

В журнале сразу видно, кто приходит на визит: новый клиент, постоянный, VIP или клиент из особой категории. Если в расписании отмечен VIP-клиент, администратор готовит персональное обслуживание заранее. Такой подход повышает лояльность и увеличивает вероятность повторного визита.

- [**Категории записей и событий**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858004998301/)

## **Отображение по ресурсам: контроль кабинетов и оборудования**

Журнал поддерживает режим отображения не только по сотрудникам, но и по кабинетам, креслам или оборудованию. Например, в косметологической клинике можно видеть занятость кабинетов, в солярии — доступность кабин, а в велнес-центре с криокамерой — отслеживать, когда аппарат свободен, и не допускать пересечений в расписании. Ни один ресурс не будет забронирован дважды.

- [**Работа с ресурсами**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%83%d1%80%d1%81%d1%8b/)

## **Приём оплаты в одном окне**

После завершения визита администратор принимает оплату прямо из карточки визита: наличными, картой, подарочным сертификатом, абонементом, с клиентского счёта, онлайн по ссылке или по QR-коду. Все операции автоматически фиксируются в системе и отражаются в отчётах.

Например, клиент пришёл на окрашивание и хочет оплатить частично абонементом, а остаток картой. Администратор разбивает оплату прямо в карточке визита за несколько секунд. Если средств на счёте не хватает, система фиксирует задолженность автоматически и визит закрывается без ручных записей.

- **[Оплата визита](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856865529373/)**

## **Групповые записи и мероприятия**

Журнал поддерживает групповые записи — удобно для студий с групповыми тренировками, мастер-классами или курсами. Вместо отдельной записи для каждого участника создаётся одно событие с нужным количеством мест. Повторяющиеся события, например, еженедельные тренировки, настраиваются один раз и автоматически появляются в расписании.

- [**Групповая запись**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%8f-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c/)

## **Статусы визитов: расписание читается с первого взгляда**

Каждый визит имеет статус: «Ожидание», «Подтверждён», «Пришёл», «Не пришёл». Цветовая система позволяет администратору мгновенно оценить текущее состояние расписания и понять, где нужно действовать.

- [**Статусы визита**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856840660637/)
- [**Категории записей и событий**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858004998301/)

## **История изменений: прозрачность работы команды**

Система фиксирует все изменения в визите: переносы, правки услуг, оплату и смену статусов. Если запись была изменена, менеджер видит, кто и когда это сделал. Это исключает спорные ситуации внутри команды и помогает контролировать качество работы.

- [**Возможности разделов «Уведомления» и «История изменений»**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857882861341/)

## **Медицинская документация**

Для медицинских организаций Altegio поддерживает ведение медицинской карты пациента: анамнез, процедуры, рекомендации и планы лечения. Вся информация хранится в карточке пациента и доступна специалистам во время приёма. Подробнее — в [**разделе**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/%d0%bc%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%bd%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d1%84%d1%83%d0%bd%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb/) базы знаний о медицинском функционале.

## **Как начать работу с журналом**

Журнал записи объединяет управление расписанием, клиентами, визитами и оплатами в одном интерфейсе. Чтобы настроить и использовать все возможности, воспользуйтесь инструкциями в статьях этого раздела.

### **Работа с журналом записи**

- [Настройки журнала записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4850852124317/)
- [Масштаб журнала записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856828907549/)
- [Работа в журнале записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856849625117/)
- [Поиск клиентов в журнале записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/11656104688797/)
- [Добавление ассистента в визит ](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/235243/)
- [Статусы визита](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856840660637/)
- [Перенос записи (карточки визита)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856860597405/)
- [Категории записей и событий](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858004998301/)
- [Возможности чата в журнале записи и окне визита в Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/17531582338845/)

### **Работа с записями**

- [Работа с записями](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856881782429/)
- [Оплата визита](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856865529373/)
- [Автоматическое повторение записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857526927645/)
- [Возможности разделов «Уведомления» и «История изменений»](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857882861341/)
- [Возможности раздела «Списание расходников»](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4857924570141/)
- [Фамилия и отчество клиента](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10465486617885/)
- [Перенос записи (карточки визита)](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4856860597405/)
- [Запись посетителей на один номер телефона](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858683474589/)
- [Дополнительные поля](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4858681446941/)
- [Новое окно записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/24496357742749/)
- [Технические перерывы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/171382/)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Адміністратор, Журнал запису, Запис, История изменений, Програма лояльності, Ресурси, Подія / Групова подія, Спеціаліст, Уведомления

---

### [Возможности раздела «Списание расходников»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857924570141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

На вкладке **Списание расходников** в окне визита вы можете добавлять **расходники вручную**, а также просматривать расходники, которые были **списаны автоматически при помощи технологической карты**, и редактировать их.

### Списание расходников

1. Редактирование данных о **расходниках**: 
    - **добавление расходника** – нажмите кнопку **Добавить расходник**;
    - **добавление** сразу **несколько расходников** – нажмите кнопку **Добавить из списка**;
    - **изменение количества расходника**;
    - **изменение** **склада**, с которого происходит списание;
    - **удаление расходника** – нажмите кнопку с **изображением корзины**.

2. Изменение (вручную) **[технологической карты](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4850005468829-%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.11.04-1024x781.png)    > **Важно**
> 
> Если в записи указано несколько одинаковых услуг (например, не «стрижка и маникюр», а **две стрижки**), то в блоке списания расходных материалов необходимо указать количество расходников **для одной услуги**.
> 
> При проведении складской операции система автоматически спишет товар в объёме, пропорциональном количеству услуг в записи. То есть если добавлено 2 одинаковые услуги, расход будет списан в двойном размере.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Ресурси, Склад, Технологічні карти, Послуга

---

### [Возможности разделов «Уведомления» и «История изменений»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857882861341/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Уведомления

1. Отправка **уведомления о создании записи**, даже если по умолчанию это уведомление не отправляется (подробнее в **[статье](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4870048961565-%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-SMS-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8-%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-14.34.34-1024x783.png)    2. Настройка индивидуального напоминания о [**предстоящем визите**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4870492956445-%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B9-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82) по SMS и Email — доступно, как во время создания записи, так и после.
3. Настройка индивидуального напоминания о [**повторном визите**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4871098121629-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82).
4. Отправка индивидуальных сообщений по каналам **SMS**, **Push** и **Email**.

По умолчанию будут использоваться значения, указанные в разделе **Уведомления** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-13.50.41-1024x697.png)    ## История изменений записи

Просмотр всех **изменений по визиту в деталях**: кто, когда и какие данные изменял.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-14.41.56-1024x788.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Онлайн запис, Ресурси, Товари, Послуга

---

### [Consumables write-off tab features](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857924570141/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

On the **Consumables write-off** tab in the visit window, you can add consumables manually, as well as view and edit consumables that were written off automatically using bills of materials.

## Consumables write-off

1. Editing consumables data:

- to add a consumable, click **Add consumable**;
- to add multiple consumables at once, click **Add from list**;
- to change the consumable quantity;
- to change the warehouse from which the write-off is made;
- to delete a consumable, click the **trash** icon.

2. Editing **[bills of materials](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850005468829-bills-of-materials/)** (manually).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-15.20.29-1024x774.png)    > **Note**
> 
> If an appointment includes multiple identical services (for example, not “haircut and manicure,” but two haircuts), then in the **Consumables write-off** section you must specify the **quantity of consumables for one service**.
> 
> When you process an inventory operation, the system will automatically deduct the product in proportion to the number of services in the appointment. For example, if 2 identical services are added, the consumables will be deducted in double the amount.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Технологічні карти, Склад, Ресурси, Послуга

---

### [Custom fields](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858681446941/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In **Altegio**, you can create **custom fields** in the appointment card and in the **client card.** This is very convenient if, in addition to contact information, you also need to specify service-related information during booking.

> **Important**
> 
> Custom fields can be configured in the chain interface (**Settings > Custom Fields**) and then used in any location of the chain selected in the field settings. You can also display custom fields created in the chain in online booking widgets.
> 
> Custom fields can also be configured in the location interface, in which case they will only be displayed in the location where they were created.

## Examples of Custom Fields

1. **For appointment:** contract number, appointment ID (in another CRM), etc.

Examples of display in the appointment window:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-18.59.03-1024x918.png)    2. **For client:** car make and number, child’s name, patient’s diagnosis, etc.

Examples of display in the client card in the all clients list:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-19.02.13-1024x864.png)    ## Setup and Editing

1. In the chain interface, go to **Settings > Custom Fields**.

2. Select which options you want to add: **appointment details** or **client data**. Go to the appropriate tab and click **Add field**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-11.45.48.png)    3. Enter the **field** **name**. Note that if you plan to display this custom field in the **widget,** clients will see it during online booking. If the display setting in the widget is not enabled, the field will only be visible to team members with access to the location.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-11.49.45.png)    4. Select the data input type:

- **Text** — the field can be filled with any text manually.
- **Number** — only numbers can be entered in the field.
- **List of values** — a dropdown list of values appears when clicking the field. Allowed values must be entered separated by commas.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-11.51.08.png)    - **Date** — a calendar appears where you can select a date.
- **Date and time** — a calendar appears for selecting a date, plus a field for specifying a time.

5. Specify whether the **user (team member with access) can edit the custom field.** Grant the team member access rights to view and edit custom appointment fields (see details at the end of the article).
6. To display the field in the appointment window/client card, check the box **Show field in admin interface**.

Choose how the field should be displayed.

**For appointments:**

- To always show the custom field in the left block of the appointment window, select **Always show in appointment editing window**.
- To make it available only under **Advanced fields**, leave the box unchecked.

- **For client data** (both options can be active at the same time): 
    - To always show the field in the client card in the client database, select **Always show in client editing window**.
    - To hide the field under the **Additional parameters** link in the client card, leave the box unchecked.
    - To always show the field in the right block of the appointment window, select **Always show in appointment editing window**.
    - To hide it from the right block, leave the box unchecked.

7. Choose whether the field **should be displayed in the widget on the data entry screen.**

> **Important**
> 
> If enabled, the field will appear in **all widgets of the selected locations.**
> 
> The **“Date and time” input type is not available for online booking,** but all other formats are supported.

You can also **make a field mandatory.**

- If **mandatory**, the client cannot book **until the field is filled.**
- If **optional,** the client may **fill it in if they wish**, but leaving it blank will not affect the booking.

8. Be sure to select the **locations** where the **custom field will be available.** Even if your chain has only one location, you must still select it for the field to work.
9. Click **Save**.
10. To delete a created field, click the edit button next to its name, then click **Delete**. Enter the word “Delete” to confirm, and click **Delete** again.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-11.53.53-1.png)    Additionally, you can set up custom fields in **Online Booking** > **General settings** section, within **Client data entry** setting.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-16.46.41.png)    ## Location interface

Custom fields can also be configured at the location level. To do this:

1. In **Administration** mode, go to **Online Booking > Settings > Functionality > Customize client data fields**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-18.23.13-1024x912.png)    2. On the **Field settings** tab, click **Add field**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-17-at-18.25.43-1024x833.png)    ## Access rights

To configure access rights in a location, go to **Team** > **Team members list,** click the team member’s role in the **Access** column, and open the **Access rights** tab. Be sure to click **Save** after making changes. See more about user access rights setup [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/user-access-rights/).

1. In the **Booking window** section, check:

- **View appointment custom fields**
- **Change bookings**
- **Change appointment custom fields**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-12.08.39.png)    2. To view and edit client custom fields, in the **All Clients** section, check:

- **View client custom fields**
- **Edit client custom fields**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-12.12.10.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Журнал запису, Мережа, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Співробітники

---

### [Automatic recurring appointments](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4857526927645/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can automatically repeat an appointment — this setting removes the need to create a new appointment in the schedule each time. To create a repeat template, in the appointment window click the **Repeat** **appointment** tab.

1. Enter the template name and select how often it should repeat, then click **Create template.** Later, you will be able to choose this template to set up other appointments.
2. Set the **time** and **start date** for the repeating appointment. Set the **maximum number of repeats** or the end date.
3. Choose how the **appointments** will repeat: without clients or with clients.
4. Click **Save.** After that, the repeated appointments will appear in the schedule.
5. For group events, you can also create a **Repeat** or set up a **Schedule**.

By default, in group events the **Repeat** **appointment** tab is replaced with the **Schedule** tab, but you can switch between them. For a detailed setup guide read **[this article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4860030305181-Events-Schedule-)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-13.04.16-1024x781.png)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Категорія послуг

---

### [Rescheduling appointments](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856860597405/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In **Altegio**, you can move an appointment from one team member to another, from one time to another, or from one date to another.

You can do this in several ways:

1. Select the required appointment in the Appointment Calendar and open the visit window. Then, in the **upper left corner**, select the **team member** you want to move the **appointment to,** and change the **date and time** there as well. Click **Save** changes.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-05-at-22.29.06-1024x779.png)    2. In the Appointment Calendar, **hover your cursor over** the booking you wish to reschedule. Click and **hold the left button** **on your mouse**, then drag the appointment to the desired location within the calendar, such as a specific team member’s column, time, and day (available when viewing the weekly schedule).

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Товари, Послуга, Категорія послуг, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Visit checkout](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To process an appointment payment, click **Pay** in the center of the appointment window.

> If the appointment status is **Pending**, after you click **Pay** it will automatically change to **Arrived**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.03.47-1024x884.png)After switching to payment, the appointment payment section will open. In this section, you can take payment using any available method on the **Fast payment** and **Split payment** tabs.

## Fast payment

On the **Quick payment** tab, you can:

- Choose the cash register the payment will go to.
- Pay by cash and by credit/debit card.
- Pay with a certificate. Detailed instructions are in the article **[Paying for products and services with gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906046842141-paying-for-products-and-services-with-gift-card/)**.
- Pay with a membership. Detailed instructions are in the article [**Paying for services with memberships**.](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906236643869/)
- Pay from the client’s account balance. Detailed instructions are in the article **[Client accounts](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905494221085-deposit-accounts/)**.
- Apply a discount for a client who participates in a loyalty program. You can apply multiple loyalty cards one by one — in this case, the discount is applied to the remaining balance. Detailed instructions are in the article **Paying for an appointment using cards and promotions**.
- Print the sales receipt after the appointment is paid.
- Copy online payment links for the client (available when **[online payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/cashless-payment/)** is connected).
- Enable QR-code payment.

### Note

Please note: the appointment shows only the loyalty types that can be used to pay for this appointment.

If the loyalty types linked to the client do not apply to the services/products in the appointment, they will not be displayed in this section.

You can find them by searching by code, but you won’t be able to use them to pay for the appointment.

Also, all loyalty program types are linked to a specific client. If no client is specified in the appointment, you won’t be able to use loyalty programs to pay for it.

## Split payment

On this tab, you can split the payment and process it using different methods. For example, pay part of the amount in cash and the other part by credit card. You can also make a partial loyalty payment — for example, redeem part of the bonus balance or partially use a gift card.

Search by membership/gift card number is also available here. If you need to apply a non-personalized membership or gift card to an appointment, you can find it on this tab as well.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.14.28-1024x823.png)    After payment, the left side of the screen will show the amount due and the payments made using all methods. To delete a payment, click the **trash icon**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.49.23-1024x525.png)    After processing the payment, you can print the sales receipt as a PDF.

## Payment details

After payment, you can view its details. To do this, open the appointment window and click **View details** in the center of the appointment.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.50.12-1024x881.png)    ## Canceling a payment

If the payment was processed incorrectly and you want to cancel it:

1. Open the appointment.
2. Go to the payment section by clicking **View details**.
3. Delete the payment by clicking the trash icon on the right side of the window.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-05-at-18.51.32.png)    After canceling the payment, the appointment status will change to **Appointment not fully paid**.

> **Note**
> 
> To cancel a payment, the employee must have this access right enabled: **Booking window > Edit appointments > Edit appointments with status “Client arrived” > Access to edit a paid appointment in status “Client arrived”**. More details about access rights for the appointment window are provided in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights/).**

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Оформити / Перейти до оплати, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Сертифікат, Картка лояльності, Програма лояльності, Абонемент

---

### [Calendar Size](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856828907549/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

With the **Calendar size** function, you can change the size of the **Appointment Calendar** by selecting one of three options:

- **Small** (15 minutes)
- **Medium** (10 minutes)
- **Large** (5 minutes)

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.46.42.png)    The **Appointment Calendar** size you choose will affect the **duration of intervals displayed in the calendar.** For example, selecting the **Small** size will show intervals of 15 minutes, while selecting the **Large** size will show intervals of 5 minutes.

It’s important to note that the selected **size will not affect the minimum duration of an appointment**, as you’ll always have the option to create appointments with a duration of **5 minutes or longer.**

Additionally, the Appointment Calendar size you choose will be applied to all staff members at your location.

To get an idea of how the different sizes look, check out the comparison between the Large and Small sizes in the images below.

**Large scale**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.48.10-1024x518.png)    **Medium scale**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.50.40-1024x487.png)    **Small scale**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-04-at-15.51.44-1024x411.png)    Limitations of the Appointment Calendar functionality depend on the selected size. 

When you choose the **Small** size, you won’t be able to adjust the duration of appointments by dragging them up or down for 5 or 10 minutes. Similarly, when you choose the **Medium** size, you won’t be able to adjust the duration of appointments by dragging them up or down for 5 minutes.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Філія

---

### [Client search in the Appointment Calendar](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/11656104688797/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In **Altegio**, it is possible to search for clients directly in the **Digital Schedule** without switching to the visit window or client list.

**With the calendar search you can:**

- Quickly find a client by **name** or **phone number.**
- View [**categories**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4861319864861-client-categories/) assigned to the client.
- View **notes** added to the client’s card.
- View the **visit history** without switching to the client’s card in the database or the visit window.
- Open past or **upcoming client appointments/events** in the calendar.
- Go to the **weekly schedule** of the team member the client was previously booked with, to choose an available time.
- **Copy the client’s data**, which will automatically be added to an individual appointment when it is created.

## How it works

1. In the appointment calendar, click the button with the **square icon** in the top right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.20.16.png)    2. A client search panel will open on the right side.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.22.03.png)    3. Enter the client’s **name** or **phone number** and select them from the dropdown list.
    
    If the client is not displayed but the data is correct, it means they have not yet been added to the **client database** within **All Clients** section. In this case, you need to create an appointment in the calendar, after which the client will be automatically added to the List. You can also manually create a client card in All Clients **([see article for details](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4860912831389-creating-a-new-client/)).**

5. Next, you can work with the client’s visit history and appointments.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.22.56.png)    The search panel will display the client’s **recent appointments, professionals they were booked with, services they received, paid amounts, and locations they visited.**

> **Important**
> 
> Purchased products, discounts, and appointment comments are not displayed in the visit history in the calendar. This data can be viewed in the client card in the visit window or client database.
> 
> The maximum number of appointments displayed in the search panel is 25. All appointments can also be viewed in the client card in the visit window or client database.

5. To open a visit, select it from the list and click **Open Appointment.**
6. To rebook with a team member, click **Professional’s Schedule.** The weekly schedule will open in the calendar; choose the desired time and create a new appointment.
7. To quickly book a client, click **Create Appointment.** The client’s data will be copied and automatically added when creating an appointment in the calendar.

> **Important**
> 
> The **Create Appointment** button works only for individual appointments. For group events, the client’s data must be added manually.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.29.03.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.34.53.png)    8. To make a note visible in the search, it must be added to the client card in the client list or visit window.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-10-03-at-18.37.45.png)    > **Notes**
> 
> Search is available in the appointment calendar and can be opened/closed with a single button.
> 
> The panel remains open when switching days in the calendar.
> 
> The panel remains open when switching to any calendar mode, such as **Weekly team schedule or Resources.**
> 
> Client search in the appointment calendar is available only in the web version of the program.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Усі клієнти, Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [Adding an assistant to an appointment](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/235243/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The system lets you use assistants when providing services during appointments. You can assign one or several assistants to a single appointment — they will work together with the main staff member.

Before you start, you need to **enable assisting for the required team members.**

You can enable assisting in the **team member profile** on the **Settings** tab (**Administration mode**> **Team > Team members list)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.42.20-1024x804.png)    Аdding assistants to an appointment can be done as follows:

1. Before adding an assistant, make sure the team member has the permissions to **add, edit, and remove assistants / change assistants’ reward share** enabled. More details on how to configure these permissions in the booking window are provided in the article.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.44.38-1024x254.png)    2. Open the appointment. In the center of the window, click the arrow, then select **+ Add assistant**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.48.12-1024x885.png)    3. In the **Assistant** field, select the team member who will act as an assistant, and specify the **Assistant compensation share** (the percentage of the assistant’s reward they will receive for providing this service).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-03-05-at-17.50.13.png)    If two or more assistants are involved in the service, add multiple team member.

> **Note**
> 
> If in the **General payroll settings** (**Payroll > General settings**) you set that each assistant receives the full commission amount specified in the service settings regardless of the number of participants, then **100%** will be set by default in the booking window. You can change it manually.
> 
> If you set that each assistant receives only a portion of their commission, the system will distribute the commission proportionally among all assistants added to the service. With this setting, you can’t change the reward share in the booking window.

How to configure payroll accrual for assistants is described in the article **[Assistant commission settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/239215/)**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Асиситент, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Послуга, Співробітники, Співробітник

---

### [Booking appointments for visitors (using the same phone number)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4858683474589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can register a child’s visit even if they don’t have their own phone number. To do this, register them under the parent’s phone number and enter the child’s name in the appointment window.

**How to do this?**

1. Go to the client’s visit.
2. Click **Client is booking for another visitor** and enter the visitor’s name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.54.50-1024x926.png)    The visitor will appear in the client’s card. Later, you will be able to register them again.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.56.36-1024x925.png)    If the visitor is added to the visit, you can view and edit their data in the **Visitor** section, as well as access their visit history.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-08-at-17.59.00-1024x675.png)    To remove a visitor from the visit, uncheck the **Booking for another visitor** field in the visit. The visitor will not be removed from the client’s card.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Товари, Ресурси, Послуга, Співробітник, Візит/Запис

---

### [New Visit Window](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/24496357742749-2/)

**Published:** 3 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** has introduced a new version of the **visit window**. Now, most of the appointment management can be done directly in the **central part of the window**—**adding services and products for sale**, as well as **editing all relevant information** without navigating through multiple tabs. The new version no longer includes the **“Visit Status”** and **“Visit Payment”** sections.

Additional appointment tasks have been moved to the left side of the window, while client-related actions are now on the right. Customization options have also been added, allowing users to **pin essential fields** for booking on the left or client-related sections on the right. Read on for more details about the updates in this new version.

Besides, previously displayed as a modal in the center of the screen, it will now open on the right side as a **sidebar**. This visual change makes it easier to navigate the workspace and view visit details without interrupting your main workflow.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.04.31.png)    ## **Working with the Visit Window**

The new visit window retains all the essential features of the previous versions but has undergone significant usability improvements. The window is now divided into **three main sections**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-16-at-18.13.36.png)    **Left section:** Focused on **additional appointment tasks**. Here, you can change the **team member, date, time, and duration of the appointment**. You can also **pin essential fields**, such as comments or resources. Sections like **“Repeat appointment,” “Appointment notifications,” “Consumables write-off,” and “Change history”** remain in this section.

**Central Section**: Designed for core booking tasks, including managing **visit statuses, services, products, and payments.**

**Right Section**: Dedicated entirely to client management. This includes **adding a client** to an appointment, **viewing client information,** and accessing sections like **“Visit history,” “Loyalty,” “Statistics,” “Messages and Calls,” “Client accounts,” and “Files.”**

Above all you can create an empty/blank appointment and add client details later. To create a blank appointment, simply click on the desired space in the Appointment Calendar, choose between **booking** or **group event.** The visit window will open where you can simply click the button **“Save blank appointment”**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-18.31.01-1024x615.png)    To hide the visit window, simply click on the **floating arrow** next to the window:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.06.41-1024x368.png)    ## **Team member, Date, Time, and Duration**

In the top-left corner of the window, there is a section showing the **assigned team member** and the **appointment’s date, time, resources, technical breaks and duration**. You no longer need to scroll down to find these fields. This block is collapsible and can be edited via the **Edit** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.43.11.png)    

At the top, you’ll find a **gray block** that includes:

- **Team member** — who provides the service
- **Date and time** — when the visit is scheduled
- **Duration** — how long the appointment lasts
- **Resources** — rooms, equipment, or workstations used for the service

If your location uses resources (for example, a treatment room, yoga hall, or tattoo chair), the **Resources** field is always visible here.

If no resource is selected yet, the field shows **“Not selected.”**

When you add a service that automatically assigns a resource, its name will appear here.

If multiple resources are linked to the visit, they’ll be listed separated by commas.

If your location doesn’t use resources at all, this block won’t appear.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.48.04.png)    

To **add another resource**, click the **“+”** button — a new line will appear for selection.

To **remove a resource**, click the **🗑️ bin icon** next to it.

To **edit** a resource, simply open the dropdown and select a different one.

In addition to the main booking details, the sidebar can also display **custom fields** from the **Advanced Fields** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.52.48.png)    

Once added to favorites, the selected field will appear directly in the sidebar, allowing you to view or edit it along with other booking details — without switching tabs.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.55.28.png)    #### 

**Pinned Fields and “Advanced Fields”**

The window allows users to pin specific fields in the left section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-17.38.06.png)    

Receptionists and team can customize the window to display only the most relevant fields. You can pin fields such as:

**Additional comments**

**Appointment categories**

**Appointment color**

**Custom fields**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-17.41.22.png)    **Pinned fields are color-coded:**

**Red**: The field is pinned.

**White**: The field is not pinned.

**Gray**: The field can only be pinned via the chain interface under **Settings > Custom fields.** Read about setting custom fields in detail [here](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858681446941-additional-fields/).

#### **Repeat appointment, Appointment notifications, Consumable write-offs, and Change history**

These sections remain largely unchanged, apart from design updates.

## **Core Appointment Tasks**

**Services and Products**

**Services**: Popular services for the assigned team member are displayed by default. Less common services can be added using the search function or the service list at the bottom of the window.

**Products**: Products can be added via the search bar by switching from **“Services”** to **“Products.”** Products added to the booking can be edited for quantity, price, discounts, and payment details.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-18.09.07.png)    ## **Payments**

The **“Visit Status”** and **“Visit Payment”** tabs have been replaced by a single payment section in the central area.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-18.16.38.png)    

Payments can be processed in two ways.
**Fast payment**: For standard methods like bank cards and cash or via payment link.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-18.18.26.png)    **Split payment**: Allows splitting payments across multiple methods (e.g., part cash, part card, or loyalty points).

You can view the total amount, print receipts, and manage payment cancellations directly in the left section.

Besides, you can check the payment details by clicking the **View details** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-18.21.23.png)    After the payment is processed, the left side of the screen will display the **amount due and the details of payments made using all methods.** To delete a payment, click on the trash **bin icon.** You can return to the appointment by clicking the “**Close**” button located in the upper-right corner of the window.

**IMPORTANT**

When you process a payment that includes services covered by a **membership**, **gift card**, or **loyalty balance**, the system will automatically prioritize those payment options.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-15.58.33-1024x628.png)    If at least one of the services in the visit can be paid through loyalty, the **“Loyalty Payment” method will appear at the top of the list** of available payment methods.

This helps ensure the payment is processed correctly and that the client’s membership or balance is used first.

For the most accurate payment processing:

- **Start with loyalty payments** (memberships, gift cards, or client accounts).
- After that, cover the remaining amount using **other payment methods like cash or card.**

This way, the membership benefits are applied correctly and the total payment is reflected without errors.

## **Client Management**

#### **Adding a Client to the Booking**

Client data fields are immediately available for editing when creating an appointment:

**Name
Last name (if enabled in settings)
Phone
Email
Loyalty information**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-09-26-at-18.27.04.png)    #### **Client Information**

The client’s main information is displayed in a **gray section** at the top of the screen — this is where you can quickly see who the visit belongs to.
If you need to change or edit the client, click the **Edit button** — it opens the input fields for selecting or updating client details. Frequently used sections can be added to **favorites** for quicker access. To do so, click the **More** tile, find the section you’d like to add and click on the **star icon** next to section name. Once the star is **highlighted in yellow**, it will appear under client’s name for quick access.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.15.42-577x1024.png)    

Below the client’s information and favorite sections, the following details are displayed:

**Client categories**: Specified in the client’s profile.

**Additional phone**: If provided in the client’s profile.

**Client notes**: Editable in the client’s profile.

**Additional client fields**: Editable in the client’s profile, including the ability to book another visitor under the same phone number (e.g., a child).

**Chain data**: Includes the date of the last visit, total number of visits, number of no-shows, total amount sold and paid by the client, and the balance (difference between “Sold” and “Paid”).

**Loyalty**: Displays loyalty cards issued to the client along with their balances, as well as any purchased subscriptions or certificates with their numbers and balances.
**Appointment data**: Shows the creation date and the payment status of the visit.

To hide the client section tab, simply press the Hide button in the upper right corner:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-10-31-at-16.09.57.png)    ## **Creating and** **Editing an Appointment**

At the bottom of the visit window, you’ll always see a panel with action buttons for managing the appointment.

### **Creating a New Appointment**

The panel includes a button labeled **“New appointment”**, which is always visible.

- If **no service or client** has been selected yet, you’ll see the button **“Save blank appointment.”**
    This allows you to add a placeholder booking first and fill in the details later.

If a **service or client** is already selected, the button changes to **“Create appointment.”**
The system will use the chosen client and service information when saving the appointment.

#### Editing mode and save panel

At first, the action panel with the **Save changes** button is not visible.
Once you make any modification to the appointment, a panel appears at the bottom of the screen containing the **Save changes** button. Use this button to confirm and save your edits.

**Client information section**

The client’s information is displayed in the right-hand sidebar.
To replace the client, click **Edit** on the gray client card in the sidebar. The gray block will turn into input fields with autocomplete enabled, allowing you to select another client from the database. When any change is made, the general **Save changes** button becomes active.

**Adding a new client**

If you enter full client data manually (for example, a complete phone number in the required format) but do not select an existing option from the list, the system recognizes this as a **new client**.

A message appears stating that the new client will be added to the client database (All Clients) once the appointment is saved, along with an **Add client** button.
After you click **Add client**, the input fields will be replaced with a gray client card showing the provided data and a “new client” label.

In this case, profile-related buttons such as *Client profile* or *Visit history* will not be displayed.

**Note:** As soon as you start entering data for a new client, the option to send a notification to the client becomes available.

**Insufficient client data**

If only partial client information is entered, the system will display a warning when you attempt to save the appointment.
You’ll be asked to confirm whether you want to proceed with saving the appointment **without a client**.

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Ресурси, Послуга, Співробітник, Технічна перерва

---

### [Digital schedule: how to manage the daily operations of the business](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282679/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The digital calendar is the central working tool in Altegio. This is where administrators create bookings, accept payments, and communicate with clients, managers monitor revenue and team workload, and specialists see their schedules in real time. Everything is in one interface, without switching between tools.

**Real-time synchronization: the whole team sees the current schedule**
Any change in the calendar—a new booking, reschedule, or cancellation—appears instantly for all employees. An administrator reschedules a visit at the reception desk, and the specialist immediately sees the update in the mobile app. A client cancels online, and the free slot instantly opens up in the schedule.

This prevents double bookings and scheduling conflicts that cost the business both reputation and clients.

**Different roles, different ways of working with the calendar**
The calendar works for the whole team, but each person uses it differently. The administrator creates and reschedules bookings, accepts payments, and sells products. The manager or owner checks daily revenue and schedule density without switching to reports. The specialist, through the mobile app, sees only their own visits and receives notifications about changes.

- [Calendar settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317/)
- [Working in the calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856849625117/)
- [Searching for clients in the calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11656104688797/)

**Revenue control directly in the calendar**
The calendar displays a financial summary for the current day, updated in real time: total revenue, cash and card payments, product sales, and the use of loyalty programs.

The owner opens the calendar in the middle of the day and immediately sees how things are going. If revenue is lower than expected, they can offer clients open slots or launch a promotion for less busy hours without waiting for the end-of-day report.

- [Working with the Appointment Calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856849625117/)

**Fast booking and rescheduling of visits**
The administrator creates new bookings, reschedules visits, and changes their duration directly in the calendar. If a client is late or asks for another time, the booking can be moved in just a few clicks and is immediately reflected for the whole team.

**Reducing no-shows: confirmations and reminders from the calendar**
Every missed visit is a lost slot that can no longer be filled. From the visit card, the administrator can send the client a confirmation or reminder via SMS, push notification, or email. One click is enough for the client to receive a message the day before the visit.

This reduces the number of no-shows. It directly affects revenue: when clients come consistently, specialists stay evenly booked and the day goes according to plan.

- [Features of the Notifications and Change History sections](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857882861341-notifications-and-change-log-tabs-features/)

**Automatic repeat booking: loyal clients always stay in the schedule**
For services with a regular frequency, such as manicures, massages, cosmetology procedures, or men’s haircuts, the administrator can create a series of future visits in advance. The system automatically adds bookings to the schedule at the specified interval.

A regular client keeps their slot, and there is no need to remind them to book again each time.

**Client communication inside the system**
The calendar supports messaging with clients directly inside the system. A message can be sent from the visit card without opening third-party messengers. The full conversation history is stored in the card and is available at any time. If a client says they will be late or asks to change the time, the booking is rescheduled and the specialist receives the update immediately, without extra calls or forwarded messages.

- [Chat features in the calendar and visit window in Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17531582338845/)

**Personalized service through client tags**
The calendar immediately shows who is coming to the visit: a new client, regular client, VIP, or a client from a special category. If a VIP client is marked in the schedule, the administrator prepares personalized service in advance. This approach increases loyalty and raises the chance of a repeat visit.

- [Categories of bookings and events]()

**Display by resources: control of rooms and equipment**
The calendar supports display mode not only by employees, but also by rooms, chairs, or equipment. For example, in a cosmetology clinic, you can see room occupancy; in a tanning studio, cabin availability; and in a wellness center with a cryochamber, track when the equipment is free and avoid schedule overlaps. No resource will be double-booked.

- [Working with resources](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/resources/)

**Accepting payment in one window**
After the visit is completed, the administrator accepts payment directly from the visit card: in cash, by card, with a gift certificate, membership, from the client balance, online by link, or by QR code. All operations are automatically recorded in the system and reflected in reports.

For example, a client comes for hair coloring and wants to pay partly with a membership and the rest by card. The administrator splits the payment directly in the visit card in just a few seconds. If there are not enough funds on the account, the system automatically records the debt, and the visit is closed without manual notes.

- [Visit payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856865529373-checkout-tab-features/)

**Group bookings and events**
The calendar supports group bookings, which is convenient for studios with group training sessions, workshops, or courses. Instead of creating a separate booking for each participant, one event is created with the required number of places. Recurring events, such as weekly training sessions, are configured once and then appear in the schedule automatically.

- [Group booking](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/group-booking/)

**Visit statuses: the schedule can be read at a glance**
Each visit has a status: “Pending,” “Confirmed,” “Arrived,” “No-show.” A color-coded system allows the administrator to instantly assess the current state of the schedule and understand where action is needed.

- [Visit statuses](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856840660637-appointment-status/)
- [Categories of bookings and events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856840660637-appointment-status/)

**Change history: transparency in team operations**
The system records all changes to a visit: reschedules, service edits, payments, and status changes. If a booking was changed, the manager can see who made the change and when. This prevents disputes within the team and helps control work quality.

- [Features of the Notifications and Change History sections](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857882861341-notifications-and-change-log-tabs-features/)

**Medical documentation**
For medical organizations, Altegio supports patient medical records: medical history, procedures, recommendations, and treatment plans. All information is stored in the patient card and is available to specialists during the appointment. More details can be found in the [medical functionality](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903643539101-medical-card/) section of the knowledge base.

**How to start working with the calendar**
The appointment calendar combines schedule management, clients, visits, and payments in one interface. To configure and use all features, refer to the articles in this section.

## Working with the calendar

- [Calendar settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850852124317/)
- [Calendar scale](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856828907549/)
- [Working in the calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856849625117/)
- [Searching for clients in the calendar](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/11656104688797/)
- [Adding an assistant to a visit](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/235243/)
- [Visit statuses](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856840660637-appointment-status/)
- [Rescheduling a booking (visit card)](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856860597405-rescheduling-appointments/)
- [Categories of bookings and events](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858004998301-categories-for-bookings-and-events/)
- [Chat features in the calendar and visit window in Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/17531582338845/)

## Working with appointments

- [Working with appointments](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856881782429-working-with-appointments/)
- [Visit payment](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4856865529373-checkout-tab-features/)
- [Automatic repeat booking](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857526927645-repeat-schedule-tab-features/)
- [Features of the Notifications and Change History sections](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857882861341-notifications-and-change-log-tabs-features/)
- [Features of the Consumables Write-off section](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4857924570141-consumables-used-tab-features/)
- [Client last name and middle name](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10465486617885-client-s-surname-and-middle-name/)
- [Rescheduling a booking (visit card)]()
- [Booking visitors under one phone number](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858683474589-booking-appointments-for-visitors-using-the-same-phone-number/)
- [Additional fields]()
- [New booking window](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/24496357742749-new-visit-window/)
- [Technical breaks](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/171382/)

**Docs Categories:** Цифровий журнал

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Асиситент, Клієнт, Подія / Групова подія, Програма лояльності, Ресурси, Візит/Запис

---

### [Creating and configuring a new category of products](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850479721373/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A **category** is a group of products that share common attributes. For example, the **“ESTEL”** category includes all ESTEL brand products; the **“Shampoos”** category includes shampoos from different manufacturers, etc.

By default, Altegio has a category called **Main products**. After you create your own category, you will be able to delete it. Categories can be added, configured, and deleted.

## New category

1. Go to  **Products** > **All products.**
2. Click **Add category**.
3. In the window that opens, enter the **Name**, select the **Parent category** (the folder where this category will be placed), **SKU**, and **Comment**.
4. Click **Save**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.41.27-1024x586.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.42.46-1024x360.png)    ## Editing and archiving

You can edit information for any product category. Select the category, click the **pencil** icon next to its name, then in the window that opens edit the name, parent category, SKU, and comment, and click **Save**.

You can also delete or archive a product category here. Archiving lets you store unused items instead of deleting them permanently, and later choose whether to delete them permanently or restore them if needed.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.45.11-1024x325.png)    > **Important**
> 
> You can archive only products created in the location.
> 
> You can’t archive the only category.
> 
> You can’t archive a category if it contains a product or another category.
> 
> You can’t archive products linked to bills of materials.
> 
> If a product is linked to payroll, it will disappear from payroll calculations.
> 
> Deleted archived categories and products can be restored back to the archive (contact Altegio Support).
> 
> You can’t delete a category that contains products. Before deleting a category, remove all products from it.

You can archive a product category only if all of the following conditions are met:

- The team member has the **Access to archiving and restoring products** permission (configured in **Team > > Team members list> Team member name > Access tab > Inventory section**).
- The product category is not chain-wide and is not linked to another chain-wide category.
- The category is not deleted.
- The category is not archived.
- The category has no active subcategories or products (only archived and deleted ones are allowed).
- The category is not the only one.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.51.24-1024x513.png)    To unarchive or permanently delete a category, go to the **Product archive** tab. On the **Product categories** tab, restore categories one by one, or select multiple categories (check the boxes) and click **Restore selected** or **Delete**. To return to the product list, click **Back to products**.

You can unarchive a product category only if all of the following conditions are met:

- The team member has the **Access to archiving and restoring products** permission (configured in **Team > Team members list > Team member name > Access tab > Inventory section**).
- The product category is not chain-wide and is not linked to another chain-wide category.
- The category is not deleted.
- The category is archived.
- The category is not inside a deleted product category.
- The category is not inside an archived product category.

> Categories at all levels are sorted by creation time: the first created category is shown at the top, then the second, and so on.
> 
> Any product category can be deleted (including **Main products**, which is created by default). However, Altegio does not allow deleting **all** product categories — at least one category must always remain.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Технологічні карти, Операції Excel, Сертифікат, Склад, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари

---

### [Products. Initial setup](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850363619485/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** lets you work with product data, including purchasing, selling, write-offs, and more. In the system, you can create products, classify them, edit them, and delete them.

## Setup and editing

1. First, go to **Administration** mode.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-20-at-12.26.06-1024x684.png)    2. Next, go to **Products > All Products**. Before adding products to an inventory, create and configure **Product categories**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-20-at-12.28.29-1024x581.png)    A **category** is a group of products that share common attributes. For example, the **“ESTEL”** category can include all ESTEL brand products, and the **“Shampoos”** category can include shampoos from different manufacturers, etc.

By default, Altegio has one category: **Main products**. Categories can be added, configured, archived, and deleted (see the **[Creating and setting up a new product category](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850479721373-creating-and-configuring-a-new-category-of-products/)** article for details).

2. After creating and configuring categories, add products to warehouses. You can add products one by one or upload a list via Excel. For more details, see the articles **[Creating and setting up a new product](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850370458013-creating-and-configuring-a-new-product/)** and **[How to add a product list using Excel](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850587602589-adding-a-list-of-products-using-excel/)**.

In **Products** > **All Products**, there is a quick search by product name, barcode, or SKU. Enter the details in the search field and click **Show**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.05.25-1024x197.png)    3. To edit product information, open the product card by clicking the **pencil** icon or the product name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.07.05-1024x593.png)    In the product card, you can:

- edit product details,
- print a price tag (**Price tag in PDF** button),
- copy the product to other locations (if you have a chain),
- archive and/or delete the product card.

You can also open another product card by clicking the product name in the list on the left.

To edit multiple products at once, use the **Quick management** interface (see more details [**here**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850551970205-quick-control/)).

## Archiving products

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.09.26-1024x598.png)    You can archive several products at the same time without opening each product card. Select the required products (check the box next to the name) and click **Archive selected**.

To view archived products, click **Product archive**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.11.37-1024x605.png)    In the archive, you can permanently delete products or restore them. If you accidentally deleted a product, contact Support to restore it.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-16.14.05-1024x511.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Сертифікат, Склад, Товари

---

### [Adding a list of products using Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850587602589/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To upload a product list from Excel:

1. Go to **Products >** **All products** (Administration mode).
2. Click the name of the category you want to upload products into, or create a new one. All categories must be created before uploading.
    If you’re uploading into multiple different categories, make sure your Excel file includes a separate column where you specify the **category ID** the product should be added to.

**Category ID** is the category’s unique number in Altegio. To find the category ID, go to **Products > All products** in the main menu and click the required category name.

In the address bar, you’ll see a link like this, where the number (e.g., **923703**) is the category ID.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.29.21-1024x472.png)    3. In the top-right corner, click **Excel actions** and select **Import from Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-17.30.44-1024x440.png)    4. Prepare an Excel table with your product list. The table must contain product names.

If needed, you can add **extra parameters in separate columns:**

- **Product category ID** (for uploading into different categories)
- **Receipt name**
- **SKU**
- **Barcode**
- **Sale price**
- **Cost price**
- **Unit of measure for sale**
- **Unit of measure for write-off**
- **Write-off units per sale unit**
- **Net weight**
- **Gross weight**
- **Critical stock**
- **Desired stock**
- **Comment**

**Prices** must be entered without digit grouping and without letters (use **1500**, not **1 500$**).

For units of measure, enter the full or short name (e.g., **Piece** or **ml**). If the unit isn’t found in the list, **Piece** will be set by default.

You can check the correct unit names on the upload page opened in step 3. You can use either abbreviations or full names.

The product comment must not contain line breaks.

5. Copy the data from the Excel table into the input field and click **Upload**. You can upload up to **500 rows** at a time.
6. In the new window, match the uploaded data to the table headers.
7. Click **Save**.

> **Note**
> 
> You can use this same process to update existing product data (for example, prices). To do that, export products to Excel via **Excel actions > Export to Excel**, then upload the same file back.
> 
> Note that units of measure for products that already have operations can only be corrected manually.
> 
> After the first upload, each product is automatically assigned an ID.

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Склад, Товари

---

### [Quick control](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850551970205/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

To edit product information in bulk, go to **Products** > **All products** (Administration mode) and click **Quick control**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-18.17.50-1024x437.png)    In the window that opens, update the values in these fields:

- **SKU**
- **Barcode**
- **Price**
- **Netto**
- **Brutto**
- **Wholesale cost**

To open a product card, click the product name.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-18.20.07-1024x584.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Операції Excel, Склад, Товари

---

### [Printing of price tags](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850556938909/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## What is it, and why is it needed?

After you add **[products](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4850363619485-products-initial-configuration/)** to the inventory and enter prices, SKUs, and barcodes in the product cards, you can customize the layout of product price tags directly in **Altegio** and then **print them.**

## Setup and editing

To print product price tags with the required parameters, go to **Products > Price Tag Printing** (Administration mode).

1. Set the text sizes for the **Header** (1), **Product name** (2), and **Price** (3).
2. Choose what will be shown on the price tag (**Show** column): **SKU** (4), **Barcode** (5), and **Label/Signature** (6).
3. Select the **Page orientation** (price tags will be placed vertically or horizontally) and the **Price tag size** (height and width).
4. Set the **Print date** (7), adjust the **Indent** (8), enter the **Header** text (1), and specify the number of **Copies per product**.
5. Click **Select products** and check the products you want to print price tags for.
6. Print the generated document by clicking **Print**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-18-at-18.33.08-1024x599.png)

**Docs Categories:** Налаштування товарів

**Docs Tags:** Склад, Товари

---

### [Securing your data in Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846920531613/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A situation where a team member leaves for another job and takes the client database with them is nothing new for many businesses. They may sell it to a future employer or use it for personal purposes.

### Information security measures in Altegio

1. Create a separate account for each user. Altegio has activity logging that lets you track each user’s actions.
2. Restrict access to clients’ phone numbers in the client database. Disable exporting the company’s client database to Excel. To do this, uncheck the relevant boxes in the user’s access-rights settings. You can do this in **Team > Team members list > team member name > Access**, in the **All Clients** section. Detailed instructions are provided in the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847183574045-client-database-access-rights/).
    After these settings, the user will see **XX** symbols instead of the digits of the phone number.
3. Restrict the user’s ability to delete or edit client appointments in the appointment calendar. Detailed instructions are provided in the **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4847132275229-booking-window-access-rights/).**
4. Verify that the applied access-rights settings are correct via the admin panel or using a test account. It is not recommended to use team member’s login credentials to access the system, because account access should be personalized.
5. In **Analytical Reports > Activity Logs**, you can see who requested which data and when. You can also download an export file there if you have rights to this section (the list of sections available for export is provided in the [**article**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904523614877/)).

In addition to Altegio settings, the law also helps protect your client database.

> **Important**
> 
> Please note that a client database typically contains clients’ personal data. Its processing is regulated by personal data protection laws in the country where the user operates. The service user acts as the operator (controller) of such data and must ensure lawful processing, including taking organizational and technical protection measures.

## Legal aspects of data protection

A client database can be classified as confidential information that constitutes a company’s trade secret, and using it for personal purposes without the consent of the information owner is punishable by law.

For this information to be considered confidential, certain conditions must be met.

### Signs of a trade secret

- The information must have commercial value and must not be publicly known.
- No lawful access. There may be ways to grant access voluntarily (licensing, franchising, etc.).
- Measures to protect the confidentiality of the information.

To give information trade-secret status, the owner must complete the required procedures:

- Develop a trade secret protection policy listing what information is considered a trade secret.
- Approve the policy by an official order and put it into effect.
- Approve the list of persons who may use this information (for example, receptionist — and service providers if necessary).
- Approve the procedure for using this information.
- Specify in the employment contract or an addendum the requirement to comply with the trade secret policy and bear responsibility for violations.
- Have team members acknowledge all documents with their signature.

The nature and scope of information that constitutes a trade secret are determined by the information owner, who is also responsible for protecting its confidentiality.

## What to do if you suspect the client database has already been stolen

1. Contact Altegio Support with a request to provide information about users’ actions in the system. Technical data is provided in accordance with the privacy policy and terms of use. This way, you can find out which team member stole the database.
2. Contact the team member and ask them to return or delete the client database.
3. If the team member denies guilt, state that you have evidence of theft and intend to go to court.
4. Go to court and provide the web server logs.

**Docs Categories:** Особистий кабінет користувача

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Журнал запису, Клієнт, Операції Excel, Адміністратор, Співробітники, Співробітник

---

### [Details](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837972187677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After adding your **[contact details](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4835934568221-Business-information-Contact-details)** and **[photo](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4837968921885)** you can fill out your company details.

#### Why is this needed?

All details you enter will be automatically displayed in the accounts for the renewal of your subscription plan. Fill out the information in this section once and you won’t have to enter details every time.

#### **Editing**

1. In the main menu go to **Settings >** **Location >** **Details** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.12.27-1024x1016.png)    2. In the **Company details** tab enter information in all the fields.

- Type
- Business name
- Legal address
- Actual address
- Taxpayer Identification Number
- Classifier of Industrial Enterprises
- Bank Identification Code
- Bank name
- Correspondent account
- Card payment account

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-13.13.48-1024x451.png)    3. Be sure to click the **Save** button once you’re done.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Рахунки, Біллінг, Філія, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Товари, Співробітники

---

### [Brand settings](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After **[registering](https://alteg.io/en)** and **[logging](https://alteg.io/en)** in you can edit general information about your location.

#### Why is this needed?

General information about your business reflects the structure of locations in the online booking widget that is published on [**Google Maps**](https://www.google.com/maps) or **Instagram**.

#### Editing

1. Go to the main menu and select **Settings > Location > Brand**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-14.54.11-1024x991.png)    2. The **company name** will be used on external resources; enter it without quotation marks and legal forms: correct – Face&Body, incorrect – LLC “Face&Body”.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-03-at-22.04.24-757x1024.png)    3. **Upload a logo**: recommended resolution 500 x 500 px. The logo should be placed on a white or transparent background. Maximum file size: **12 MB.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-14.58.27-1024x597.png)4. Add your company **description**. Your company description is an essential part of your online booking widget. It provides clients with important information about your business and helps them make informed decisions when booking with you. According to Altegio statistics, 24% of clients open this section, so it’s essential to convey your message effectively to capture their attention.
    
    You can include details about your advantages, what you do, and how you can help clients resolve their issues. To make your description more detailed, you can **add links, videos, and pictures.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-15.01.16-1024x628.png)5. Make sure to click **Save**.

> Keep your **description** concise and easy to read. We recommend avoiding a wide variety of styles, colors, and font sizes, as this can increase eye fatigue and make it more difficult to perceive information.

After these settings, you can **[fill out your contact details](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4835934568221-Business-information-Contact-details)**.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Філія, Онлайн запис

---

### [Location Initial Settings: Quick Setup](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282337/)

**Published:** 2 Березня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The **Location Initial Settings** section is your starting point for launching a location in Altegio. In 5–10 minutes, you fill in the basic information that makes your brand visible in online booking, puts you on the map, and ensures clients receive clear notifications in the right language and time format.

## **Why You Should Do This Right Away**

An incomplete profile in online booking is like a storefront with no sign. Your potential client is searching for a salon on the map and sees two options nearby: one has interior photos, a logo, and a clear description, while the other has an empty profile with a default name. Which one will they book?

A booking decision often takes just a few seconds, before the client even sees your prices or reads your reviews.

## **Consistent Branding Drives More Bookings**

Uploading a logo, photos, and a filled-in description makes your online booking page feel branded: clients see a recognizable name and a coherent visual identity. This is especially important when similar salons or clinics are operating nearby. A professionally set up profile removes hesitation and increases the chance the client clicks **Book Now** instead of closing the tab.

There’s an added benefit: clients who encounter a polished, professional profile are psychologically more open to choosing premium services. A branded presentation removes the “is it worth it?” barrier before it even appears.

## **Accurate Contacts and Address: Fewer Late Arrivals and Calls**

The address and contact details from your settings appear directly in online booking. When this information is correct, clients can navigate to you without extra steps and arrive on time. Fewer calls asking for directions, fewer late arrivals, fewer missed slots.

## **Language and Time Format: Zero Confusion in Notifications**

Language and date/time format settings determine how automated reminders look to your clients. If the format feels unfamiliar or the language doesn’t match what the client expects, some will simply not show up, assuming the message was an error or meant for someone else.

Set this up once, and you get consistent client attendance: clients receive a clear reminder the day before their visit and show up. Fewer no-shows means a more predictable schedule and steadier revenue.

## **How to Complete the Setup**

Work through the five subsections in order:

1. **[General Information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4835906213149-general-information-location-settings/)** — name, description, logo
2. **[Contact Details](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4835934568221-business-information-contact-details/)** — phone, email, website
3. **[Photos](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4837968921885-company-photo/)** — interior, team, atmosphere
4. **[Business Details](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4837972187677-company-details/)** — legal company information
5. **[System Settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/273562/)** — language, date and time format

Once done, your location is ready to operate and you can move on to the next sections of the system.

## **YouTube video guides**

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Філія, Онлайн запис

---

### [Gallery](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837968921885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After adding your **[description](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4837971075613)** add photos of your company.

#### Why fill out this section?

In the online booking widget, businesses can showcase their interior, work samples, and other relevant information to assist clients in making informed decisions. These visuals and details are accompanied by a description and serve as an excellent tool for companies to **promote their services** and entice potential customers.

*How the photo will be displayed in the online booking widget:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-03-at-22.44.29-506x1024.png)    #### Editing

1. Go to the main menu and select **Settings > Location > Gallery** section.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.33.25-975x1024.png)    2. Click on the **Add or drag photos here** to upload photos of your company (you can upload multiple images). Ensure that all images are placed on a white or transparent background and are no larger than 12 megabytes.
3. Edit the image by zooming in or out, and rotating it to the left or right. Once you’re satisfied with the result, click the **Save** button.
4. Add the number of photos required to showcase your business.
5. Click the **Save** button once you’re finished.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-19-at-12.29.42-1024x588.png)    
Here are some tips for selecting the best images to showcase your business:

- Choose **high-quality images** that accurately represent your business and create an inviting atmosphere.
- Select **images that highlight your unique selling points** and set you apart from the competition.
- **Avoid using stock images** or generic photos that don’t represent your business accurately.
- Use a **mix of interior and exterior shots** to give customers a sense of your business’s overall aesthetic.
- Organize your photos into **categories** to make it easy for customers to navigate and find what they’re looking for.
- After these settings add [**company details**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4837972187677).

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Філія, Онлайн запис

---

### [Огляд картки співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/огляд-картки-співробітника/)

**Published:** 18 Вересня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У системі Altegio ви можете зручно керувати всіма налаштуваннями співробітників в одному розділі. Перейдіть у  **Співробітники** **>** **Список співробітників** (у режимі Адміністрація), щоб переглянути та налаштувати профілі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-43-1024x452.png)    Щоб відкрити профіль співробітника, натисніть на його **ім’я у списку.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-44-1024x453.png)    **Розділ Співробітники дозволяє:**

**Додавати й редагувати співробітників**

**Призначати послуги та графік роботи**

**Налаштовувати розрахунок зарплати**

**Керувати видимістю для онлайн-запису**

**Встановлювати права доступу й сповіщення**

## Вкладки профілю співробітника

Кожен профіль має кілька вкладок угорі. Вони допомагають структуровано керувати всіма параметрами співробітника:

**Інформація** – основні дані: ім’я, посада, спеціалізація, контактна інформація, фото профілю.

**Послуги** – закріплені послуги, тривалість, ціни, технологічні карти, видимість у записі.

**Онлайн-запис** – видимість у віджеті онлайн-запису, умови запису, доступні години, правила побудови слотів.

**Розрахунок ЗП** – комісії за послуги, бонуси, правила оплати, оплата за товари або змінну роботу.

**Графік роботи** – робочі години, перерви й повторювані розклади.

**Доступ** – права й ролі, що контролюють, що співробітник може бачити й робити.

**Сповіщення** – налаштування сповіщень, які отримуватиме співробітник.

**Налаштування** – розширені або додаткові параметри співробітника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-45-1024x770.png)    ## Вкладка Інформація

Вкладка «Інформація» — це місце, де зберігаються та керуються всі основні відомості про кожного співробітника. Ця вкладка діє як візитна картка співробітника — сюди варто зайти в першу чергу, щоб переглянути або оновити його особисту інформацію.

**Основні дані профілю:** додайте або оновіть відображуване ім’я (видиме клієнтам), посаду, спеціалізацію (також відображається клієнтам) та контактні дані.

**Фото профілю:** завантажте або змініть фото співробітника, яке відображатиметься в системі й внутрішніх списках.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-46-1024x768.png)    ## Вкладка Послуги

Вкладка **Послуги** дає змогу керувати тим, які послуги може надавати співробітник і як вони відображаються для клієнтів. Ця вкладка безпосередньо впливає на **видимість в онлайн-записі, розклад і ціни для кожного співробітника.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-48-1024x781.png)Зміни, внесені тут, безпосередньо впливають на те, що бачать клієнти в онлайн-виджеті та ваша команда в Журналі Запису.

Докладніше про налаштування цього розділу читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/).

## Вкладка Онлайн-запис

Вкладка **Онлайн-запис** керує тим, як клієнти можуть записуватись до конкретного співробітника. Тут ви вирішуєте, чи відображається фахівець в онлайн-виджеті та які умови застосовуються до його онлайн-записів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-49-1024x768.png)    **Доступність при онлайн-записі:** оберіть, чи можуть клієнти записуватись онлайн до цього співробітника.

**Профіль співробітника:** додайте опис, який побачать клієнти при записі онлайн, та за потреби відображайте рейтинг і відгуки.

**Правила запису:**

- **Онлайн-передплата:** увімкніть передплату за послуги цього фахівця.
- **Пропуск вибору співробітника:** вмикайте або виключайте співробітника при виборі **Будь-який фахівець**.

**Час, доступний для онлайн-запису:**

- **Загальний для філії:** використовуйте стандартний час онлайн-запису.

**Індивідуально для співробітника:** задайте персональні години для конкретного співробітника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/10/image-6.png)    **Недоступні дні:** відмітьте дні, коли співробітник недоступний для онлайн-записів.

**Доступні слоти:** оберіть і налаштуйте, які часові слоти клієнти можуть бачити та бронювати.

**Правила побудови слотів:**

- Тип слотів (оптимальний, динамічний або фіксований).
- Онлайн-запис (наприклад, 09:00–18:00).
- Крок (інтервали) запису (наприклад, кожні 30 хвилин).
- Час до початку запису (за скільки можна записатись).

**Секції дня:** поділіть графік на ранок, день і вечір, вмикаючи/вимикаючи окремі слоти.

**Винятки:** додавайте винятки для окремих днів тижня або періодів.

Докладну статтю про цей розділ читайте [тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0%d1%88%d1%82%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be-%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%83-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%be%d0%bd%d0%bb/)

## Вкладка Розрахунок зарплат

Вкладка **Заробітна плата** дозволяє налаштувати, як кожен співробітник отримує оплату за свою роботу. Тут ви визначаєте види виплат і комісій — від надання послуг до продажу товарів і змінної роботи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-50-1024x771.png)    Більш детальну інструкцію щодо налаштування правил компенсації ви знайдете у повній статті за [посиланням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/167548/).

## Вкладка Графік роботи

У останній версії Altegio всі налаштування розкладу перенесено в **Співробітники > Графік роботи** для кращої централізації.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-51-1024x764.png)- Натисніть **Видалити з графіка**, щоб відв’язати фахівця від призначеного розкладу (з’явиться повідомлення для підтвердження).
- Натисніть **Налаштувати**, щоб перейти безпосередньо в розділ **Співробітники > Графік роботи** для редагування робочих годин, перерв і змін.

Більш детальні інструкції щодо налаштування графіка роботи співробітників ви знайдете у повній статті за посиланням.

## Вкладка Доступ

Вкладка **Доступ** дозволяє визначити, що може робити кожен співробітник у системі Altegio. Тут ви призначаєте ролі, права й доступ співробітника. Рівень доступу також впливає на вашу ліцензію Altegio.

- Оберіть відповідну роль зі списку: Спеціаліст, Адміністратор, Кол-центр, Бухгалтер, Менеджер або Власник.
- Кожна роль включає передвстановлений набір дозволів для розкладу, роботи з клієнтами, платежів або звітів.

**Ліцензія та білінг:**

Від прав залежить, чи є запрошений співробітник платним або безкоштовним:

- Спеціаліст — безкоштовний набір прав (якщо цього співробітника немає у графіку).
- Менеджер — безкоштовний набір прав.
- Бухгалтер — безкоштовний набір прав.
- Кол-центр — безкоштовний набір прав.
- Технічні користувачі (sms-агрегатори, чат-боти) — безкоштовні, якщо підключення здійснено через маркетплейс Altegio.
- Адміністратор — платний набір прав.
- Власник — перший у філії безкоштовний, наступні — платні.

> **Важливо**
> 
> При додаванні платних прав співробітник автоматично стає платним.
> 
> Співробітник, який надає послуги, але не має прав доступу до системи, також є платним і займає одне місце в тарифі.
> 
> При додаванні прав доступу співробітник все одно займає лише одне місце в тарифі.

Приклад відображення вкладки співробітника з ліцензією та конкретним рівнем доступу:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-52-1024x767.png)## Вкладка Повідомлення

Вкладка **Сповіщення** дозволяє налаштовувати, як кожен співробітник отримує повідомлення про записи, дії клієнтів та інші події. Це допомагає команді бути в курсі й оперативно реагувати.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-53-1024x768.png)    **Типи сповіщень:** оберіть події, які викликають сповіщення (створення запису, скасування, перенесення, завершення підписки, скасування адміністратором).

**Канали доставки:** оберіть спосіб надсилання — SMS, Email або Push.

**Дані клієнта:** вмикайте або вимикайте надсилання імені та телефону клієнта в сповіщеннях для контролю конфіденційності.

**Сповіщення веб-версії:**

- Дії із записами: створення, перенесення, видалення, оплата за QR-кодом.
- Вхідні дзвінки: відображення дзвінків прямо у веб-версії.

У випадаючому меню типів сповіщень можна обрати доступ до сповіщень за кількома параметрами.

## Вкладка Налаштування

Вкладка **Налаштування** надає розширені параметри для кожного співробітника. Тут ви можете керувати відображенням співробітника в Журналі записів, відстежувати статистику й підключати профіль до зовнішніх інструментів, наприклад Google Календаря.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-54-1024x765.png)    Детальніше про налаштування цієї вкладки читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846193337245/).

## Вкладка Юр. інформация

Введіть ім’я, прізвище, по батькові, громадянство, стать, паспортні дані, податковий ідентифікаційний номер та номер страхового полісу.

Вкажіть дату прийняття на роботу та дату закінчення терміну дії реєстрації/патенту, а також додатковий номер телефону.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/image-55-1024x769.png)    > **Важливо**
> 
> Дані в розділі **Юридична інформація** видимі лише вам та інтегрованим системам, які мають доступ до даних співробітника. Клієнти не бачитимуть ці дані.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Посада, Спеціалізація, Графік роботи, Доступ, Журнал запису, Заробітна плата, Інформація, Онлайн запис, Онлайн-запис, Посада, Послуги, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціалізація, Сповіщення, Технологічні карти

---

### [Налаштування повідомлень співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846568462237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після додавання всіх [**співробітників**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846560001309-%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BC-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D1%96%D0%B2)та встановлення [**прав доступу**,](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846957550877-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D1%83-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0) налаштуйте **повідомлення**, які отримуватиме співробітник.

В Altegio існує **два типи сповіщень для співробітників**:

- для співробітників, які надають послуги;
- для адміністраторів або інших співробітників філії, які не надають послуги.

Також доступні **різні канали надсилання сповіщень**:

- **Push**
- **Email**
- **SMS** — (платний канал, також через цей канал надсилаються сповіщення в месенджери). Що необхідно налаштувати, щоб співробітник почав отримувати сповіщення, детально розглянемо в цій статті.
- **Web** — безкоштовні канали

Після виконання всіх налаштувань, описаних нижче, співробітники та адміністратори, які працюють через мобільний застосунок **Altegio**, зможуть самостійно вмикати та вимикати потрібні їм push-сповіщення безпосередньо в застосунку.

> **Важливо**
> 
> Для надсилання будь-яких сповіщень необхідно, щоб у співробітника або адміністратора було **налаштовано доступ до філії**.

## **Налаштування та редагування**

### **Увімкнення каналів надсилання**

Перейдіть до розділу **Сповіщення > Канали надсилання** на вкладці Типи сповіщень та увімкніть типи сповіщень для адміністраторів та співробітників. Детальний опис налаштування каналів надсилання наведено у відповідній інструкції.

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-969-1024x502.png)    ### **Налаштування типів сповіщень**

Після підключення необхідних каналів надсилання потрібно налаштувати типи сповіщень для адміністраторів і співробітників у розділі **Сповіщення > Типи сповіщень**.

2. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-706-1024x727.png)    > **Важливо**
> 
> Якщо типи сповіщень або канали надсилання не увімкнені, у налаштуваннях сповіщень співробітника вони будуть неактивними..

### Надання доступу співробітнику

Після налаштування каналів надсилання та типів сповіщень перейдіть до розділу **Співробітники** **>** **Список співробітників** або **Біллінг > Ліцензія > Керування** та натисніть кнопку **Надати доступ** у стовпці **Доступ**.

Детальніше про призначення ролі та доступу співробітнику читайте у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/).

Якщо співробітнику вже призначено роль, цей крок можна пропустити.

6. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-707-1024x635.png)    > **Важливо**
> 
> За відсутності зв’язки між роллю доступу та співробітником сповіщення типу **Для співробітника** надходити не будуть.
> 
> Для адміністраторів, власників та інших співробітників, які не надають послуги, зв’язка з співробітником, що надає послуги, не потрібна.

## Налаштування сповіщень співробітника

1. Перейдіть до розділу **Співробітники** **>** **Список співробітників** або **Білінг > Ліцензія > Керування** та натисніть на ім’я співробітника.
2. У вікні, що відкриється, перейдіть на вкладку **Сповіщення**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1349-1024x772.png)    3. У випадаючому списку виберіть, які типи сповіщень отримуватиме співробітник:

- **Для адміністратора** — надсилатимуться сповіщення типу Для адміністратора
- **Для співробітника** — надсилатимуться сповіщення типу Для співробітника
- **На основі прав доступу** — Altegio автоматично визначає тип сповіщень на основі прав доступу співробітника

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1350-1024x776.png)    Якщо потрібно додати надсилання сповіщень через інші канали (SMS, Email, Web), це можна зробити **лише вручну** в налаштуваннях сповіщень співробітника.

Якщо обрано опцію **На основі прав доступу**, фактичний тип сповіщень визначається так:

- Є право на перегляд розкладу одного співробітника — тип Для співробітника;
- Є кореневе право доступу до журналу записів — тип Для адміністратора.
- Коригування відбувається під час будь-якої зміни прав доступу.

4. **Дані клієнта**. Якщо зняти прапорець **Надсилати ім’я та номер телефону клієнта**, співробітник не отримуватиме контактні дані клієнта в SMS, Email і Push-сповіщеннях. При цьому він отримуватиме всі інші деталі запису, зокрема час і послугу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1351-1024x763.png)    1. **Вибір сповіщень і каналів.** Відмітьте потрібні сповіщення, які отримуватиме співробітник або адміністратор, а також канали їх надсилання — SMS, Push або Email.
    
    **Типи сповіщень**:

- створення запису клієнтом;
- створення запису адміністратором;
- видалення запису клієнтом або адміністратором;
- перенесення запису клієнтом або адміністратором;
- завершення дії ліцензії;
- лист з автоматично створеними платіжними документами;
- скасування запису адміністратором.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-711-1024x414.png)    > Щоб сповіщення надсилалися через канали SMS, Email або Push, відповідні типи сповіщень мають бути попередньо налаштовані.
> 
> Якщо певний канал неможливо відмітити, це означає, що в розділі
> **Сповіщення** вимкнено тип сповіщення або сам канал.

6. **Сповіщення у вебверсії.** 
    
    Сповіщення у вебверсії не пов’язані з каналами надсилання. Для їх відображення достатньо встановити відповідні прапорці.

- **Операції із записами**
    У лівому нижньому куті відображаються спливаючі сповіщення про операції із записами.
    Усі такі сповіщення можна переглянути в центрі сповіщень, натиснувши на іконку **дзвіночка на бічній панелі у верхньому лівому куті.**
- **Операції із записами**
    У лівому нижньому куті відображаються спливаючі сповіщення про операції із записами.
    Усі такі сповіщення можна переглянути в центрі сповіщень, натиснувши на іконку дзвіночка на бічній панелі у верхньому лівому куті.
- **Вхідні дзвінки**
    Якщо у філії підключено інтеграцію з телефонією, у вебверсії можуть відображатися сповіщення про вхідні дзвінки в лівому нижньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-712.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-713-edited.png)7. **Збереження налаштувань**
    Після внесення всіх змін натисніть кнопку **Зберегти**.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Адміністратор, Біллінг, Запис, Клієнт, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Обзор карточки сотрудника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/огляд-картки-співробітника/)

**Published:** 18 Вересня, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В системе Altegio вы можете управлять всеми настройками ваших сотрудников в одном месте. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование), чтобы просмотреть и настроить профили сотрудников.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.03.05-1024x457.png)    В этом разделе нажмите на **имя конкретного сотрудника,** чтобы открыть его **профиль**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.04.39-1024x471.png)    Раздел **Сотрудники** — это ваш центральный хаб для:

**Добавления и редактирования сотрудников**

**Назначения услуг и рабочих часов**

**Управления настройками зарплаты**

**Настройки видимости онлайн-записи**

**Контроля прав доступа и уведомлений**

## Вкладки в профиле сотрудника

Каждый профиль сотрудника содержит несколько вкладок в верхней части. Эти вкладки помогают организовать и управлять всеми аспектами работы сотрудника в вашей компании:

**Информация** – основные данные, такие как имя, должность, специализация, контактная информация и фото профиля.

**Услуги** – услуги, закреплённые за сотрудником, включая цены, продолжительность и специализацию.

**Онлайн-запись** – настройки видимости сотрудника и правил записи в онлайн-виджете.

**Расчет ЗП** – комиссии, бонусы и правила оплаты, назначенные сотруднику.

**График работы** – рабочие часы, перерывы и повторяющиеся расписания.

**Доступ** – права и роли, контролирующие, что сотрудник может видеть и делать.

**Уведомления** – настройки уведомлений, которые будет получать сотрудник.

**Настройки** – расширенные или дополнительные параметры сотрудника.

**Юр. информация** – основные и юридические сведения, такие как ИНН, дата начала работы сотрудника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.07.29.png)    ## Вкладка Информация

Вкладка Информация — это место, где хранятся и управляются все основные сведения о каждом сотруднике. Эта вкладка действует как визитная карточка сотрудника — сюда стоит зайти в первую очередь, чтобы просмотреть или обновить его личную информацию.

**Основные данные профиля:** добавьте или обновите отображаемое имя (видимое клиентам), должность и специализацию (также отображается клиентам).

**Фото профиля:** загрузите или измените фото сотрудника, которое будет отображаться в системе и внутренних списках.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.08.32.png)    Здесь вы также можете удалить или уволить сотрудника, если он больше не работает в вашей компании.

## Вкладка Услуги

Вкладка **Услуги** позволяет управлять тем, какие услуги может предоставлять сотрудник и как они отображаются для клиентов. Здесь вы можете настроить **видимость услуг в онлайн-записи** **и журнале записи**, **длительность и цену услуги для сотрудника,** а также привязать **технологическую карту.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.14.37.png)    Изменения, внесенные здесь, напрямую влияют на то, что видят клиенты в онлайн-виджете и ваша команда в Журнале Записи.

Подробнее о настройках этого раздела читайте в [](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846219248029/)**[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846219248029/).**

## Вкладка Онлайн-запись

Вкладка **Онлайн-запись** управляет тем, как клиенты могут записываться к конкретному сотруднику. Здесь вы решаете, отображается ли специалист в онлайн-виджете и какие условия применяются к его онлайн-записям.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.21.04-1-1024x854.png)**Доступность при онлайн-записи:** выберите, могут ли клиенты записываться онлайн к этому специалисту.

**Профиль специалиста:** добавьте описание, которое увидят клиенты при записи онлайн, и при необходимости отображайте рейтинг и отзывы.

**Правила записи:**

- **Онлайн-предоплата:** включите предоплату за услуги этого специалиста.
- **Пропуск выбора специалиста:** включайте или исключайте сотрудника при выборе Любой специалист.

**Время, доступное для онлайн-записи:**

- **Общее для филиала:** используйте стандартное время онлайн-записи.

**Персонально для сотрудника:** задайте индивидуальные часы для конкретного сотрудника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2025-09-19-at-14.13.36.png)    **Недоступные дни:** отметьте дни, когда специалист недоступен для онлайн-записей.

**Доступные слоты:** выберите и настройте, какие временные слоты клиенты могут видеть и записываться.

**Правила построения слотов:**

- Тип слотов (оптимальный, динамический или фиксированный).
- Онлайн-запись (например, 09:00–18:00).
- Шаг (интервалы) записи (например, каждые 30 минут).
- Время до начала визита (за сколько можно записаться).

**Секции дня:** делите расписание на утро, день и вечер, включая/выключая отдельные слоты.

**Исключения:** добавляйте исключения для отдельных дней недели или периодов.

Подробную статью об этом разделе читайте [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/16898106582429/)**.**

## Вкладка Расчет ЗП

Вкладка **Расчет ЗП** позволяет настроить, как каждый сотрудник получает оплату за свою работу. Здесь вы определяете виды выплат и комиссий — от оказания услуг до продаж товаров и сменной работы.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.24.38-1024x855.png)    Полное руководство по настройке правил компенсации **[здесь](https://alteg.io/ru/?post_type=docs&p=167797).**

## Вкладка График работы

В последней версии Altegio все настройки расписания перенесены в **Сотрудники > График работы** для лучшей централизации.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.25.37-1024x856.png)    - Нажмите **Убрать из графика**, чтобы отвязать специалиста от назначенного расписания (появится сообщение для подтверждения).
- Нажмите **Настроить**, чтобы перейти напрямую в **Сотрудники > График работы**, где можно отредактировать часы, перерывы и смены.

Полное руководство по настройке графика работы сотрудников [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/10128987037085/)**.**

## Вкладка Доступ

Вкладка **Доступ** позволяет определить, что может делать каждый сотрудник в системе Altegio. Здесь вы назначаете роль и права доступа сотрудников. Уровень доступа также влияет на вашу лицензию Altegio.

- Выберите подходящую роль из выпадающего списка — например, Специалист, Администратор, Колл-центр, Бухгалтер, Менеджер или Владелец.
- Каждая роль включает предустановленный набор разрешений для расписания, работы с клиентами, платежей или отчетов.

**Лицензия и биллинг:**

От роли сотрудника зависит, является ли сотрудник платным или бесплатным:

- **Специалист** – бесплатный набор прав (если такой сотрудник не стоит в расписании).
- **Менеджер** – бесплатный набор прав.
- **Бухгалтер** – бесплатный набор прав.
- **Колл-центр** – бесплатный набор прав.
- **Технические пользователи** (смс-агрегаторы, чат-боты) – бесплатный, если подключение было произведено через маркетплейс Altegio.
- **Администратор** – платный набор прав.
- **Владелец** – первый владелец в филиале бесплатен, второй и далее будет платным.

> **Важно**
> 
> При добавлении платных прав для любой роли сотрудник автоматически становится платным.
> 
> Сотрудник, оказывающий услуги, но не имеющий права доступа к системе, является платным и занимает одно место в тарифе.
> 
> Сотрудник с ролью будет занимать только одно место в лицензии

*Пример отображения вкладки сотрудника с лицензией и конкретным уровнем доступа:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.29.22.png)    ## Вкладка Уведомления

Вкладка **Уведомления** позволяет настраивать, как каждый сотрудник получает оповещения о записях, действиях клиентов и других событиях. Это помогает команде быть в курсе и оперативно реагировать.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.31.31-1-1024x858.png)**Типы уведомлений:** выберите события, которые вызывают уведомления (создание записи, отмена, перенос, окончание подписки, отмена записи администратором).

**Каналы доставки:** выберите, как отправляются уведомления — по SMS, Email или Push.

**Данные клиента:** включите или выключите отправку имени и телефона клиента в уведомлениях для контроля конфиденциальности.

**Уведомления веб-версии:**

- Действия с записями: создание, перенос, удаление, оплата по QR-коду.
- Входящие звонки: отображение звонков прямо в веб-версии.

В выпадающем меню типов уведомлений можно выбрать доступ к уведомлениям по нескольким настройкам.

## Вкладка Настройки

Вкладка **Настройки** предоставляет расширенные параметры для каждого сотрудника. Здесь вы можете управлять отображением сотрудника в Журнале записей, включить его в статистику заполненности и подключать профиль к внешним инструментам, например Google Календарю.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-17.50.46-1024x851.png)    Подробнее о настройках этой вкладки читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846193337245/).**

## Вкладка Юр. информация

Введите имя, фамилию, отчество (отчество), гражданство, пол, паспортные данные, налоговый идентификационный номер и номер страхового полиса.

Укажите дату приема на работу и дату истечения срока действия регистрации/патента, а также дополнительный номер телефона.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/09/Screen-Shot-2026-05-12-at-18.01.36-1024x857.png)> **Важно**
> 
> Данные в разделе **Дополнительная информация** видны только вам и интегрированным системам с доступом к данным сотрудника. Клиенты не увидят эти данные.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Технологічні карти, Графік роботи, Посада, Доступ, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники, Спеціалізація, Технологічні карти, Услуги

---

### [Ролі співробітників і права доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В Altegio власники та менеджери можуть контролювати, хто має право переглядати або змінювати дані в системі (клієнтів, записи, касу, розклад тощо). У оновленій логіці ліцензування (модель «платні права») статус співробітника в ліцензії залежить від того, що саме він може робити в системі, а не лише від його посади.

Правильно налаштовані права доступу допомагають команді працювати без збоїв і водночас захищають конфіденційні дані бізнесу.

## Основні терміни

- **Платний співробітник** (враховується в ліцензії). ССпівробітник вважається платним, якщо виконується хоча б одна з умов: 
    - він надає послуги та має призначений графік роботи
    - його роль містить будь-які права на редагування.

- **Безкоштовний співробітник** (не враховується в ліміті ліцензії). Співробітник вважається безкоштовним, якщо: 
    - у нього немає робочого графіка
    - він має лише права перегляду (без створення, редагування або видалення даних).
- 

## **Ролі співробітників**

Altegio пропонує 8 ролей із попередньо налаштованими правами доступу:

**Менеджер системи** — керування командою та ліцензією (безкоштовний доступ);

**Тільки перегляд** — тільки перегляд без права редагування (безкоштовний доступ);

**Власник** — повний доступ;

**Менеджер** — керування філією або локацією;

**Адміністратор** — робота із записами та оплатами;

**Кол-центр** — допомога клієнтам і запис на послуги;

**Бухгалтер** — керування зарплатою та фінансами;

**Спеціаліст** — надання послуг і доступ до власного розкладу.

## Де керувати ролями та доступами

Керування ролями співробітників, їхніми доступами та статусом у ліцензії здійснюється в режимі **Адміністрування** у розділі: **Співробітники > Список співробітників**. У цьому розділі можна:

- додавати нових співробітників;
- призначати рівень доступу;
- звільняти або видаляти співробітників;
- переносити доступ між співробітниками;
- шукати та фільтрувати співробітників; переглядати для кожного: Графік, онлайн-запис, послуги, роль, статус ліцензії;
- переходити до картки співробітника для: призначення послуг, налаштування онлайн-запису, налаштування правил розрахунку зарплати, налаштування графіка, сповіщень, прав доступу, додаткових параметрів.

## Додавання нового співробітника

1. Щоб додати нового співробітника, натисніть на кнопку Додати

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-284-1024x547.png)    2. Вам буде запропоновано вибрати один із двох варіантів: **Посада** або **Співробітник**. Виберіть другий варіант.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-285.png)    3. У вікні **Додати співробітника** заповніть такі поля:

- **Ім’я співробітника**,
- **Спеціалізація** (наприклад, косметолог). Спеціалізація співробітника буде видна клієнтам в онлайн-записі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-286.png)    3. У блоці **Налаштування співробітника** виберіть один із варіантів:

- **Платний співробітник.** Виберіть цей варіант, якщо співробітник братиме участь у розкладі та/або йому потрібні права на редагування. Потім увімкніть **доступ до Altegio**, якщо співробітник повинен мати можливість входити в систему (фактичний доступ залежатиме від призначених прав). **Введіть номер телефону або електронну пошту**, на які співробітник отримає запрошення до системи, **і призначте роль**.

> Якщо SMS-агрегатор **не підключено**, запрошення на номер телефону не буде надіслано. У такому випадку необхідно вказати **email** — лист із доступом надійде на електронну пошту.

- **Безкоштовний співробітник**. Виберіть цей варіант, якщо співробітник не працює в розкладі та йому потрібен лише доступ для перегляду даних у системі, керування командою або ліцензією. Такий співробітник не враховуватиметься в ліміті ліцензії.
    Потім увімкніть доступ до Altegio, якщо співробітник повинен мати можливість входити в систему (фактичний доступ залежатиме від призначених прав). Введіть номер телефону або електронну пошту, на які співробітник отримає запрошення до системи, і призначте роль.

> **Увага**
> 
> Якщо у вас не підключений SMS-агрегатор, запрошення на номер телефону не буде доставлено. У такому випадку рекомендуємо вказувати адресу електронної пошти.

> Безкоштовному співробітнику можна призначити ролі доступу **Лише перегляд** або **Менеджер системи**.

- **Співробітник більше не працює** (звільнений). Виберіть, якщо людина більше у вас не працює (доступ буде вимкнено).

4. Натисніть на кнопку **Зберегти**.

Детальніше про додавання нового співробітника читайте у [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/).

## Налаштувати системний доступ і призначити роль (для існуючого співробітника)

1. Відкрийте картку співробітника, натиснувши на його ім’я, і перейдіть на вкладку **Права**.
2. У розділі **Доступ до системи**:
    – увімкніть параметр **Надати доступ до системи**
    – вкажіть **Email** і **Телефон** (використовуються для входу) для надсилання співробітнику запрошення до системи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-287-1024x769.png)> ****Увага****
> 
> Якщо у вас не підключений SMS-агрегатор, запрошення на номер телефону не буде доставлено. У такому випадку рекомендуємо вказувати адресу електронної пошти.

Якщо ви вказали неправильну адресу електронної пошти або номер телефону чи надали доступ не тому співробітнику, ви можете скасувати надіслане запрошення, натиснувши кнопку **Відкликати запрошення**.

Якщо співробітник не отримав лист або повідомлення із запрошенням, скористайтеся кнопкою **Запросити повторно**, щоб надіслати його ще раз.

Якщо співробітника було запрошено до Altegio, але він ще не прийняв запрошення, ви можете **Скопіювати посилання-запрошення** та надіслати його вручну.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-288-1024x775.png)    Також ви можете скопіювати посилання-запрошення безпосередньо з розділу **Список співробітників**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-289-1024x636.png)    3. У блоці **Права доступу** виберіть роль зі спадного списку.

**Доступні шаблони ролей:**

- **Менеджер системи** — керування командою та придбанням ліцензії.
- **Глядач** — лише перегляд, без права редагування.
- **Власник** — повний доступ.
- **Менеджер** — керує філією/локацією.
- **Адміністратор** — працює із записами та оплатами.
- **Кол-центр** — допомагає клієнтам і записує на послуги.
- **Бухгалтер** — керування зарплатою та фінансами.
- **Спеціаліст** — надає послуги та має доступ до свого розкладу.

> **Важливо**
> 
> Кожна роль передбачає попередньо налаштований набір прав доступу. Права можна скоригувати у списку нижче, знявши прапорці з непотрібних доступів.
> 
> Якщо ви вибрали роль, яка включає будь-які права на редагування, такий співробітник буде враховуватися в ліцензії.
> 
> Безкоштовні ролі: **Глядач** або **Менеджер системи**.
> 
> Якщо співробітник надає послуги, але йому призначена безкоштовна роль, такий співробітник все одно буде враховуватися в ліцензії.

4. Щоб надати або прибрати права для ролі, натисніть на три крапки в полі **Права доступу** та виберіть необхідний параметр.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-290-1024x773.png)    5. Щоб надати або видаляти всі права для розділу, використовуйте перемикач.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-291.png)    6. Щоб додати додаткові права доступу, натисніть на стрілку праворуч від перемикача, а потім у списку, що розкриється, виберіть необхідні параметри або встановіть прапорці.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-292.png)7. Щоб **надати або прибрати права для розділу**, натисніть на три крапки навпроти його назви та виберіть необхідний параметр.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-293-1024x768.png)    ## Копіювання прав доступу

Щоб не налаштовувати одні й ті самі права доступу, їх можна **скопіювати для іншого співробітника**. Копіювання прав доступне як на етапі надсилання запрошення, так і для співробітника, вже доданого до філії.

**Для копіювання прав:**

1. Перейдіть до розділу **Білінг > Ліцензія** або до розділу **Співробітники > Список співробітників** натисніть кнопку **Керування** в блоці **Тариф**.
2. Натисніть на ім’я або роль і перейдіть на вкладку **Доступ**.
3. На сторінці, що відкрилася, у полі **Права доступу** натисніть кнопку **Скопіювати права**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-294.png)    4. Виберіть співробітника зі списку, права якого потрібно скопіювати. За потреби скористайтеся пошуком. Натисніть кнопку **Застосувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-196.png)    Після цього скопійовані права будуть додані до налаштувань співробітника.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Адміністратор, Біллінг, Бухгалтер, Власник, Журнал запису, Колл-центр, Менеджер, Співробітник

---

### [Посади співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після редагування розділів **[Послуги](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4838071192477-%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8)** та **[Співробітники](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4838276943901-%D0%A1%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8)** налаштуйте посади співробітників.

**Посада** – це група співробітників, які виконують такі види робіт чи послуг. Наприклад: *Стилісти, Візажисти, Кардіологи, Автомийники, Репетитори*.

Посади потрібні для внутрішнього користування, за допомогою яких можна фільтрувати дані про співробітників у різних розділах **Altegio**, наприклад, під час налаштування графіка роботи або розрахунку заробітної плати. Також ця функція зручна для компаній з великою кількістю співробітників: за її допомогою можна відображати розклад співробітників за посадами.

## Налаштування та редагування

1. Перейдіть в основному меню в розділ **Співробітники** ****>** Посади** та натисніть кнопку **Додати посаду.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-968-1024x453.png)    2. У вікні вкажіть **Назву** та при необхідності **Опис**.
3. Коли закінчили натисніть кнопку на **Зберегти**.

### **Прив’язка посад до співробітників**

Щоб розподілити співробітників за посадами:

1. Перейдіть до **Співробітники** ****>**** **Список співробітників**
2. Виберіть співробітника, натисніть на його **ім’я**.
3. У полі **Посада** виберіть потрібну посаду зі списку.
4. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1347-1024x762.png)

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Послуга, Спеціалізація, Графік роботи, Посада, Послуга, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціалізація, Співробітник, Співробітники

---

### [Як підключити Google-календар співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846470440221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Google Календар** підключається для конкретного співробітника або для кількох співробітників. Синхронізація здійснюється **з Altegio у Google Календар**, але не навпаки.

## **Підключення календаря**

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників** (у режимі Адміністрація), виберіть співробітника та перейдіть на вкладку **Налаштування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-967-1024x452.png)    2. У пункті **Інтеграція** натисніть кнопку **Увійти через Google.**. У новому вікні браузера, що відкрилося, авторизуйтеся в обліковому записі Google. Після підключення календаря всі записи автоматично завантажуватимуться в календарі Google.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1345-1024x773.png)    3. Якщо увімкнути опцію **Експортувати дані клієнта до Google Календаря,** під час запису в **Google Календар** будуть потрапляти дані клієнта. Якщо цю функцію вимкнено, то в календар потрапить лише ім’я.

## **Вимкнення календаря**

1. Перейдіть у розділ **Інтеграція> Налаштування запису > Співробітники**, виберіть співробітника і перейдіть на вкладку Налаштування.
2. У пункті **Інтеграція** натисніть кнопку **Вимкнути**.
    У новому вікні браузера авторизуйтеся в обліковому записі Google.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-213.png)### Синхронізація розкладу всіх працівників в один календар

1. Додайте один і той самий календар усім співробітникам.
2. Щоб співробітник отримав доступ до своїх записів у Google Календарі, виберіть його календар і натисніть кнопку з **трьома крапками**.

![Screenshot_19.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6447646543389-1000x690.png)3. У меню, що відображається, виберіть **Налаштування та спільний доступ**.

![Screenshot_19.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/6447646543389-1000x690.png)4. У розділі **Доступ для окремих користувачів** натисніть **Додати користувача**, вкажіть адресу електронної пошти (яка зазначена в даних співробітника в Altegio) і натисніть Надіслати.
    Користувач з’явиться у загальному списку — тут ви можете налаштувати права доступу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-214-1024x534.png)5. У налаштуваннях календаря перевірте **часовий пояс.** Він повинен відповідати часовому поясу міста, у якому знаходиться ваша компанія.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1346.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Інтеграції, Запис, Інтеграції, Клієнт, Співробітник, Співробітники

---

### [Налаштування онлайн-запису для співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)

**Published:** 3 Грудня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Після призначення співробітнику **[послуг ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)**налаштуйте для нього **онлайн-запис**. Ви можете встановити доступність для онлайн-запису, опис, відображення рейтингу, онлайн-передплату, пропуск вибору співробітника, а також доступний час для запису.

## **Налаштування онлайн-запису**

1. Перейдіть до розділу **Співробітники** **>** **Список співробітників** (у режимі Адміністрація).
    На сторінці **[керування списком співробітників]()** ви можете швидко вмикати та вимикати онлайн-запис для співробітника без переходу до його індивідуальних налаштувань. 
    Щоб перейти до детальних налаштувань онлайн-запису, натисніть на **ім’я співробітника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-49-1024x540.png)    2. У налаштуваннях співробітника перейдіть на вкладку **Онлайн-запис**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-50-1024x769.png)    3. На відкритій сторінці відредагуйте інформацію. Детальніше про кожну опцію читайте нижче.

4. Наприкінці обов’язково натисніть кнопку **Зберегти**.

## **Онлайн-запис**

**Доступний для онлайн-запису** — співробітник відображається у віджеті онлайн-запису, і клієнти можуть записуватися до нього через інтернет.

**Недоступний для онлайн-запису** — співробітник прихований у віджеті; клієнти не можуть переглядати його сторінку та здійснювати запис онлайн, але адміністратор і надалі бачить його розклад у журналі та може створювати записи вручну (наприклад, телефоном).

## **Сторінка співробітника**

Додайте **опис** співробітника, який бачитимуть клієнти під час оформлення запису.

Опис відкривається у віджеті онлайн-запису після натискання на значок **i** поруч із фото.
У цьому блоці зазвичай вказують професійний досвід, освіту, перелік послуг, спеціалізацію та короткі особисті дані.

*Приклад відображення у віджеті:*

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-12.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-13.png)## **Рейтинг співробітника**

Якщо поставити позначку **Рейтинг співробітника**, клієнти зможуть бачити оцінки та кількість відгуків про співробітника у віджеті онлайн-запису.

**Рейтинг** можна виводити або приховувати у віджеті, якщо він надто низький, або навпаки, дуже високий — щоб усі клієнти не намагалися записатися саме до цього співробітника. Якщо прибрати позначку, рейтинг не буде відображатися у списку співробітників.

Приклад включеного рейтинга

## **Правила запису до співробітника**

**Онлайн-передплата** — Поставте позначку, щоб до співробітника можна було записатися лише за передплатою.
У цьому випадку клієнти не зможуть записатися, доки не оплатять послугу.

Детальніше про підключення та налаштування оплати у формі онлайн-запису читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82a/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-14.png)**Пропуск вибору співробітника** — Поставте позначку, щоб дозволити запис до співробітника, коли клієнт обирає опцію **Будь-який спеціаліст**.Увімкнення пропуску вибору в налаштуваннях співробітника дає клієнтам можливість обирати будь-якого співробітника з тих, для кого ця опція активована, а також якщо в системі загалом увімкнено вибір будь-якого спеціаліста.

Увімкнення/вимкнення кнопки вибору будь-якого спеціаліста для всіх віджетів налаштовується в розділі **Онлайн-запис > Налаштування > Крок вибору співробітника**, параметр **Дозволити запис до будь-якого спеціаліста**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-44.png)    Цей самий режим можна увімкнути під час налаштування кроків запису окремо у віджеті (вибравши значення **Будь-який спеціаліст** у полі **Попередньо вибраний співробітник** — детальніше в окремій [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4903618230813/)).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-15-1024x865.png)Приклад увімкненої опції вибору будь-якого спеціаліста у віджеті:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-17.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-18.png)## **Доступний час для онлайн-запису**

1. Налаштуйте час, у який співробітник буде доступним для онлайн-запису. Для цього є два варіанти:

- **Загальний для філії.** У цьому випадку час для онлайн-запису налаштовується в розділі **Онлайн-запис > Загальні налаштування > Доступний час для запису** і діє для всіх співробітників, у яких не встановлено персональний графік.
- **Персональний для співробітника**. У цьому випадку час для онлайн-запису налаштовується індивідуально для конкретного співробітника в його налаштуваннях.

Налаштування для філії та для співробітників аналогічні, відмінність лише в тому, що **загальні діють для всіх**, а персональні — тільки для **обраного співробітника**. Для різних співробітників можна встановити різні параметри доступного часу.

Детально **про всі налаштування доступного часу з прикладами** читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/16898106582429/)**.

### **Недоступні дні для онлайн-запису**

Ви можете зробити онлайн-запис до співробітника **недоступним у певні дні та/або періоди**. Наприклад, якщо в окремі дні співробітник приймає клієнтів офлайн. Це корисно перед святами, щоб контролювати потік і записувати клієнтів самостійно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-19.png)Для налаштування натисніть кнопку **Додати** і виберіть **день, кілька днів або період**.

Для видалення натисніть кнопку з іконкою кошика.

2. Налаштуйте **параметри**, за якими **відображатимуться часові слоти** для **онлайн-запису**:

- **Тип слотів** — плотность онлайн-записи. Есть несколько типов: 
    - **Фіксований**. Ви створюєте власну сітку для запису. Підходить, якщо у вас стабільний потік клієнтів і необхідно закріпити слоти для максимальної ефективності.
    - **Оптимальний**. Якщо запис закінчується раніше, створюється додатковий слот, при цьому інші слоти не змінюються. Підходить, якщо ви хочете надати клієнтам більше варіантів часу та зменшити кількість порожніх вікон.
    - **Динамічний**. Додатковий слот створюється після завершення запису або перерви, а інші слоти підлаштовуються під нього. Підходить, якщо ви хочете забезпечити максимальну гнучкість.
- **Початок онлайн-запису** — від часу онлайн-запису або від початку робочого дня співробітника (доступно тільки для фіксованого й оптимального типів слотів)..
- **Крок запису** — інтервал, з яким клієнти зможуть записуватися онлайн (від 5 хвилин до 7 годин).
- **Час до початку візиту** — інтервал, за який клієнт уже не зможе записатися до співробітника. Можна встановити від **30 хвилин** до **24 годин.**

3. **Доступність слотів за періодами доби**. Відредагуйте активність слотів для **ранку/дня/вечора за потреби.** Ця опція **доступна лише для фіксованого та оптимального типів** слотів з варіантом Від часу онлайн-запису. Щоб увімкнути чи вимкнути слот, натисніть на нього:

- ччорний — активний слот;
- сірий — неактивний.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.42.55.png)4. Можна **задати окремі налаштування** часу запису для **різних днів тижня**. Це корисно, наприклад, коли у вихідні інтервал запису відрізняється від будніх.
5. Щоб налаштувати інший день тижня, натисніть кнопку **Додати виняток за днями тижня**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-20-1024x656.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Послуга, Журнал запису, Запис, Онлайн запис, Послуга, Правила запису до співробітника, Рейтинг співробітника, Спеціалізація, Спеціаліст, Співробітник, Філія

---

### [Встановлення цін на послуги для співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

В **Altegio** з’явилася можливість встановлювати **ціни на послуги для співробітників**. За допомогою нового налаштування можна встановлювати різні індивідуальні ціни для різних співробітників на одну й ту саму послугу. Це дозволить скоротити кількість послуг і не створювати окремі однакові послуги для спеціалістів, у яких відрізняються ціни.

Встановити різні ціни на послугу для співробітників можна двома способами: через налаштування послуг і через налаштування співробітників. Про обидва способи читайте далі в цій статті.

## Налаштування індивідуальних цін через налаштування послуг

Цей спосіб зручніший, якщо необхідно відредагувати ціни для кількох співробітників одночасно.

1. Перейдіть у розділ **Послуги** у режимі **Адміністрація**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-13-1024x460.png)    2. Розкрийте потрібну категорію й натисніть на назву послуги або на кнопку редагування із зображенням **Олівця** навпроти послуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-1024x391.png)3. Відкриється вкладка **Основні налаштування**.
4. У полі **Базова ціна** краще вказати ту ціну за послугу, яка найчастіше використовується різними співробітниками. Ця ціна буде проставлена всім співробітникам, призначеним на послугу, у яких не встановлені індивідуальні ціни. Також можна вказати базову ціну **в діапазоні** — докладніше про це читайте далі в статті у розділі **Встановлення цін у діапазоні**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-14.png)    При зміні ціни в полі **Базова ціна** вона буде оновлена у всіх співробітників, яким **не були встановлені індивідуальні ціни** (тобто відмінні від базової ціни) у полі **Ціна**.
При призначенні нового співробітника на послугу ціна за замовчуванням також буде присвоєна йому автоматично.
**Базова ціна** допоможе швидше оновити ціни на послугу по співробітниках у разі необхідності.

Наприклад, *на послугу Стрижка змінився прайс на 200 грн.
Спочатку послуга коштувала **1200** у чотирьох спеціалістів і **1400** у топ-спеціаліста.У налаштуваннях послуги вже встановлені такі параметри: поле **Базова ціна** заповнене значенням **1200**; у чотирьох спеціалістів поле **Ціна** порожнє, оскільки в ньому використовується Ціна за замовчуванням; у топ-майстра поле **Ціна** заповнене значенням **1400**. При збільшенні вартості в цьому випадку потрібно просто оновити ціну в полі **Базова ціна** до 1400, і тоді у чотирьох спеціалістів ціна оновиться автоматично, а у топ-спеціаліста з індивідуальною вартістю потрібно буде змінити її вручну у полі **Ціна** на **1600**.*

> **Важ**ливо
> 
> Якщо необхідно просто призначити різні ціни для співробітників не в діапазоні, то в цьому випадку не потрібно вказувати базову ціну в діапазоні.

5. Пролистайте сторінку до блока **Співробітники**, **які надають послугу**. Якщо співробітники ще не призначені на послугу, додайте їх через кнопку **Додати співробітника**.
6. У стовпці **Ціна** вкажіть індивідуальну ціну на послугу для кожного співробітника залежно від його прайсу.
7. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-15.png)    Після збереження налаштувань встановлені індивідуальні ціни будуть відображатися у журналі запису та у віджеті онлайн-запису. У цьому випадку ціна послуги не буде використовуватися, а вартість послуг буде відображатися з поля Ціна.

> **Важливо**
> 
> Якщо ви не хочете встановлювати різні ціни для співробітників, то в полі **Ціна** можна не вносити змін — тоді там буде встановлена базова ціна послуги.
> 
> 
> Якщо ви вже встановлювали різні ціни для співробітників, але хочете повернути їх до попереднього відображення та зробити єдину ціну для всіх співробітників, то видаліть раніше внесені значення з поля **Ціна** у всіх співробітників, призначених на послугу. Після видалення в полі буде зазначена вартість із поля **Базова ціна**, і ціна послуги буде керуватися з цього поля.
> 
> У разі встановлення індивідуальної ціни (відмінної від базової ціни послуги) у полі **Ціна** вона не буде оновлюватися при зміні поля Базова ціна в налаштуваннях послуги.
> 
> Якщо для співробітників встановлені індивідуальні ціни на послугу, то під час вивантаження в Excel послуги будуть дублюватися. Це необхідно для того, щоб під час повторного завантаження послуг ціни завантажувалися коректно.

## **Встановлення цін у діапазоні**

У разі, якщо в налаштуваннях послуги вказана базова ціна в діапазоні, для співробітників також можна вказати ціну в діапазоні. Це налаштування корисне, якщо ціна на послугу в одного й того самого співробітника може відрізнятися, наприклад, залежно від складності виконання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-16.png)    Як і для ціни без діапазону, у полі **Базова ціна** потрібно вказати ту ціну, яка використовується найчастіше. Ця ціна буде зазначатися автоматично при призначенні співробітника на послугу. Якщо вам необхідно вказати рівну суму для співробітників, то потрібно встановити однакові значення в обох полях діапазону.

## **Налаштування індивідуальних цін через налаштування співробітників**

Цей спосіб зручніший, якщо необхідно відредагувати ціни на різні послуги для конкретного співробітника.

> **Важ**ливо
> 
> На поточний момент цей спосіб доступний тільки для індивідуальних послуг. Налаштувати ціни для групових послуг за співробітниками можна в розділі Налаштування > Послуги.

1. Перейдіть у розділ ****Співробітники** > Список співробітників** у режимі **Адміністрація**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-17-1024x531.png)    2. Натисніть на ім’я співробітника або на напис Не надає / число у стовпці Надає послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-4-1024x566.png)3. На вкладці **Послуги** розкрийте потрібну категорію послуг і натисніть на назву послуги.
4. У полі **Ціна співробітника** вкажіть потрібну ціну на послугу.
5. Якщо в **налаштуваннях послуги** вказана ціна за **замовчуванням у діапазоні**, то і в налаштуваннях співробітника ціна буде відображатися в діапазоні. У цьому випадку, якщо необхідно зазначити рівну суму, в полях «від» і «до» потрібно встановити одну й ту саму ціну.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/image-5.png)6. Натисніть кнопку **Зберегти**.

## **Відображення цін співробітників у журналі запису**

Якщо для співробітників встановлена різна вартість послуги, у вікні візиту ціна також буде відрізнятися. При перенесенні запису від співробітника до співробітника, у яких відрізняється вартість послуги, з’явиться попередження про те, що вартість послуги різна. Щоб перенести запис у цьому випадку, необхідно додатково підтвердити перенесення.

> **Важ**ливо
> 
> При перенесенні послуги до співробітника, у якого інша її вартість, ціна не зміниться автоматично! У цьому випадку необхідно вручну змінити суму до оплати, якщо потрібна інша ціна.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Журнал запису, Спеціаліст, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник, Співробітники, Технологічні карти

---

### [Налаштування послуг співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після заповнення розділів з **[основною](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2), [додатковою інформацією](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0-%D1%96%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** та **[налаштуваннями](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846193337245-%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** додайте послуги співробітникам.

Призначити послуги співробітникам можна двома способами:

- У розділі **Послуги** (у режимі Адміністрація)**.** Цей варіант зручніше використовувати, якщо у компанії мало послуг і багато співробітників. Детальний опис наведено у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838159121821/)** за посиланням.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-961-1024x462.png)    - У розділі **Співробітники > Список співробітників** (у режимі Адміністрація).
    Цей варіант зручніше використовувати, якщо у компанії багато послуг і мало співробітників. Цей спосіб описано нижче.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-962-1024x452.png)    ## Додавання послуг співробітникам

Щоб призначити послуги співробітникам:

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників.**
2. Виберіть співробітника та натисніть на його **ім’я**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1338-1024x455.png)    3. На вкладці **Послуги** додайте категорії та послуги, які виконуватиме цей співробітник.
    Для цього натисніть кнопку **Створити послугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1339-1024x770.png)    4. Заповніть необхідні поля — **Назва, Категорія, Ціна, Тривалість** і **Тип послуги**, — після чого натисніть **Зберегти**, щоб застосувати зміни.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-160.png)    5. Додатково ви можете призначити співробітникам послуги з **наявних категорій**.
    Для цього натисніть кнопку **Додати послуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1340-1024x766.png)    6. У новому вікні натисніть **назву категорії** та встановіть прапорець біля кожної послуги, яку потрібно призначити співробітнику. Ви можете призначити всі послуги одразу, позначивши верхній прапорець.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-964.png)    7. Додайте можливість створювати запис до співробітника на конкретну послугу через журнал запису або через віджет онлайн-запису.
    Для цього у стовпцях **Журнал** **запису** і **Онлайн-запис** встановіть перемикачі **On/Off** у потрібне положення.

> **Примітки**
> 
> 1\. Тривалість послуги необхідно вказувати для онлайн-запису та електронного журналу адміністратора. Після запису адміністратор може змінити тривалість безпосередньо у журналі.
> 
> 2\. Коректне налаштування тривалості послуг допомагає оптимізувати робочий процес і зменшити кількість «порожніх» вікон у розкладі, що дозволяє обслуговувати більше клієнтів протягом робочого дня.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Журнал запису, Категорія послуг, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Послуга, Співробітник, Співробітники

---

### [Додавання та налаштування асистента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У системі можна додавати **асистентів**, які допомагають під час надання послуг у межах візиту. Асистент бере участь у візиті разом з основним співробітником і враховується під час розрахунку заробітної плати.

## Хто може бути асистентом

У ролі асистента можуть виступати:

- **Окремі співробітники**, які не надають послуги самостійно (наприклад, стажери, помічники майстра, асистенти лікаря).
- **Повноправні співробітники**, які зазвичай надають послуги самостійно, але в межах конкретного візиту виступають як асистенти.

Використання асистентів дозволяє гнучко розподіляти ролі між співробітниками в межах візитів і коректно враховувати внесок кожного учасника під час розрахунку заробітної плати. Функціонал спрощує роботу з командним форматом надання послуг і дає змогу налаштовувати різні моделі оплати для співробітників, які працюють як з асистентом, так і без нього.

## Як додати асистента

Якщо асистентом є окремий співробітник, який виконує лише роль асистента, додайте його в систему таким чином:

1. Перейдіть у розділ **Співробітники **>** Список співробітників** (режим Адміністрація) та натисніть кнопку **Додати співробітника**. Детальніше — у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/).
2. Введіть **ім’я** співробітника.
3. Надайте доступ до сервісу: вкажіть номер телефону або електронну пошту, на які буде надіслано запрошення, призначте безкоштовну роль **Тільки перегляд**.

> SMS-запрошення надсилається лише за наявності підключеного SMS-агрегатора або чат-бота.
> Рекомендується надсилати запрошення електронною поштою.

Асистент **не відображається у графіку** в журналі запису, тому додавати його до графіка роботи не потрібно.
При цьому співробітнику обов’язково потрібно призначити роль доступу. Оптимальний варіант — роль **Тільки перегляд**, оскільки вона є безкоштовною та дозволяє брати участь у візитах як асистент без доступу до керування системою.

4. Після створення асистента перейдіть у вкладку **Налаштування** і в блоці **Асистування** надайте доступ до асистування.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/image-24-1024x778.png)    Якщо **співробітник уже надає послуги**, але також може виконувати роль асистента, цю можливість потрібно увімкнути в його налаштуваннях:

1. Перейдіть до розділу **Співробітники > Список співробітників**.
2. Відкрийте картку співробітника, натиснувши на його ім’я. У вкладці **Налаштування** активуйте параметр **Може асистувати**.
3. Збережіть зміни..

Як **додати асистента** до візиту — дивіться за посиланням.

Також ви можете налаштувати**автоматичне нарахування винагороди** асистенту або співробітнику з функцією асистування. Детальніше — у відповідній [статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/239215/).

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Асиситент, Графік роботи, Журнал запису, Запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник

---

### [Додавання співробітника та заповнення основної інформації](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Після заповнення розділу **[Послуги](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4838071192477-%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8)** додайте та відредагуйте інформацію про співробітників вашої компанії.

**Співробітник** — це будь-який працівник компанії, який надає послуги або виконує будь-які дії.

У системі **Altegio** співробітник — не обов’язково реальна людина. Сутність **співробітник** — це та людина, до кого записується клієнт під час вибору послуги.
У ролі співробітників можуть виступати також **робочі місця, кабінети, фотостудії, автомийки, лазні** тощо — залежно від специфіки вашого бізнесу.

### Як додати співробітника

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Співробітники** **> Список співробітників** натисніть кнопку **Додати співробітника**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-958-1024x452.png)
![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-959-1024x611.png)    Виберіть, що саме ви хочете додати: **посаду** чи **співробітника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1333.png)    Якщо ви хочете додати нову посаду, вкажіть необхідні дані: назву посади, короткий опис. Після заповнення натисніть кнопку **Зберегти** у правому нижньому куті.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1334.png)    2. Після натискання вкладки **Співробітник** відкриється нове вікно. У вікні **Додати співробітника** заповніть такі поля:

- **Ім’я співробітника** — відображається в графіку роботи та записах.
- **Спеціалізація** — вузьке визначення напряму діяльності в межах однієї професії (наприклад: косметолог-естетист, косметолог-дерматолог, перукар-універсал, перукар-колорист). Поле **обов’язкове** та відображається в онлайн-записі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1335.png)    3. У блоці **Налаштування** співробітників виберіть опцію:

- **Платний співробітник** — оберіть, якщо співробітник працюватиме за графіком або потребує прав на редагування. Увімкніть доступ до Altegio, якщо співробітник має входити в систему. Вкажіть номер телефону або email для запрошення та оберіть роль.

> **Увага**
> 
> Якщо у вас не підключений SMS-агрегатор, запрошення на номер телефону не буде доставлено. У такому випадку рекомендуємо вказувати адресу електронної пошти.

- **Безкоштовний співробітник.** Виберіть цей варіант, якщо співробітник не працює за графіком і йому потрібен лише доступ до перегляду даних у системі або керування командою та ліцензією. Такий співробітник не враховується в ліміті ліцензії. Після цього надайте доступ до Altegio, якщо співробітник повинен мати можливість входити в систему (фактичний рівень доступу залежить від призначених прав). Вкажіть номер телефону або електронну пошту, на які співробітник отримає запрошення до системи, та встановіть роль.

> **Увага**
> 
> Якщо у вас не підключено SMS-агрегатор, запрошення на номер телефону не буде доставлено. У такому разі рекомендуємо вказувати адресу електронної пошти.

> Безкоштовному співробітнику можна призначити доступи **Тільки перегляд** або **Менеджер системи**.

- **Співробітник більше не працює (звільнений).** Виберіть цей варіант, якщо людина більше у вас не працює — доступ буде вимкнено.

7. Натисніть **Зберегти**

## Редагування основної інформації

Щоб змінити основні дані співробітника:

1. Натисніть на **ім’я співробітника** у списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-152-1024x332.png)    2. На вкладці **Інформація** ви можете відредагувати основні дані співробітника, зокрема **ім’я, посаду, спеціалізацію, контактну інформацію та фото профілю**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1336-1024x768.png)Щоб завантажити фотографію, натисніть кнопку **Завантажити зображення / Редагувати зображення** під іконкою людини. Ви можете **наблизити, віддалити та повернути зображення вліво або вправо**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1337-1024x769.png)    > **Рекомендований розмір зображення:** 365 × 365 px,
> **максимальний розмір файлу:** 12 МБ.
> Рекомендується використовувати **якісні професійні фотографії**, оскільки вони допомагають викликати довіру клієнтів і формують позитивне ставлення до компанії.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Онлайн запис, Безкоштовний співробітник, Графік роботи, Звільнити / Звільнений, Онлайн запис, Онлайн-запис, Платний співробітник, Посада, Спеціалізація, Співробітник, Співробітник більше не працює (звільнений)

---

### [The benefits of Altegio Online Booking](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834892352669/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

In today’s digital age, technology has enabled us to solve an increasing number of problems online. From managing bank accounts to booking flights and hotels, people have come to expect that everything can be done using the Internet. This is where **Altegio Online Booking** comes in.

## **Why is Altegio Online Booking important for clients?**

Altegio Online Booking provides clients with a seamless and convenient way to schedule appointments with businesses. Here are some reasons why clients need this service:

- To make appointments when the phone is busy or unavailable
- To book appointments online 24/7
- To cancel or reschedule appointments without the need for embarrassing phone calls
- To receive SMS reminders about upcoming visits
- To avoid negotiating appointment times over the phone
- To choose appointments in a quiet environment
- To schedule appointments even when it’s inconvenient to call (e.g., while at work)
- To avoid being pressured during phone calls
- To always know when their preferred employee is available

## **Why is Altegio Online Booking important for businesses?**

Every month, dozens of potential customers may visit your website, but not all of them may end up booking an appointment. This could be due to various reasons such as the unavailability of staff to take phone calls or inconvenience in calling at work. As a result, these customers may end up booking appointments with your competitors who have online booking options. Here are some reasons why businesses need Altegio Online Booking:

### **Increased Conversion and Efficiency:**

- Online booking can increase the conversion/efficiency of the website, resulting in higher profits
- The “Online booking” button on a website can attract more customers and improve the online presence of the business

### **Social Media Integration:**

Integration with social media pages can help businesses get the most out of their social media presence, by increasing engagement and providing an easy way for customers to book appointments

### **Reduced Workload on Administrators:**

Online booking can reduce the workload on administrators, allowing them to focus on other tasks

### **Avoiding Loss of Customers:**

Businesses can avoid losing customers when the phone line is busy or not answered

### **Demonstrating High-Level Service:**

Online booking shows that the business is providing high-quality service and has advanced technology, which can help build customer trust and loyalty

In conclusion, **Altegio Online Booking** provides businesses with an essential tool to increase conversion, reduce workload, and demonstrate high-level service to customers. By integrating online booking into their website, businesses can attract more customers, increase efficiency, and stay competitive in today’s digital world.

**Docs Categories:** Промо-матеріали

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Онлайн запис

---

### [What is business automation for?](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4834931988765/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The primary goal of any business is to **make a profit**. However, there are only two ways to achieve this objective: **increasing revenue/turnover** or **reducing costs/expenses.**

Business automation is a tool that can help companies achieve both of these objectives. By automating various processes and tasks, businesses can streamline their operations, reduce manual labor costs, and minimize errors, resulting in reduced expenses.

So how does automation help to solve these two fundamental tasks?

## Turnover increase

1. First, an online booking system can enable potential customers to **book appointments quickly and easily**, reducing the risk of losing them due to phone unavailability or long wait times. Additionally, automated reminders and notifications can help reduce the number of missed appointments, increasing the likelihood of customer attendance.
2. Secondly, automation can also help **increase the frequency of customer visits** and the **average check**. For instance, a personalized newsletter or automated notification about a repeat visit can encourage customers to make additional appointments, even if they hadn’t planned to do so. A loyalty program can also help identify high-paying customers and offer them individualized incentives to ensure they don’t turn to competitors.
3. Lastly, automation can help **reduce customer churn**. By using a CRM system and analytics module, businesses can identify customers who may be at risk of leaving and offer them personalized solutions to encourage them to stay. By investing in individual attention to customers and identifying churn reasons, businesses can turn declining trends around and improve their overall turnover.

## Cost reduction

1. **By minimizing shortages and simplifying calculations**

The inventory control module automates the calculation of consumable materials and compares it with the actual inventory balance, reducing the risk of shortages. The financial control module tracks all cash flows and highlights any discrepancies, revealing which employees may be mishandling funds.

Automating these activities saves countless hours of labor and reduces the risk of human error, which can lead to costly mistakes.

2. **By identifying inefficiencies in employees and processes**

The analytics module can identify employees who are not performing well and unprofitable areas that need to be improved. This information can help business owners make decisions about how to reallocate resources or invest in training programs to improve employee performance and productivity.

By focusing on areas that generate the most income and making data-driven decisions, businesses can reduce waste and increase profits.

3. **By implementing an incentive system**

The payroll module can be used to create incentive programs that motivate employees to work more efficiently and effectively. By tracking consumables costs and service complexity, businesses can ensure that salaries are fair and that employees are compensated appropriately.

An effective incentive system encourages employees to work hard and take ownership of their roles, leading to increased productivity and job satisfaction.

*Paying employees a percentage of income should not be a fixed rate to account for the varying complexity of services and costs of materials. Successful companies allocate more compensation for long-term and technological services and less for services with high expenses. This approach is equitable and enables businesses to save money. However, such salaries cannot be accurately calculated without the aid of an automation service.*

**Docs Categories:** Промо-матеріали

**Docs Tags:** Аналітика, Запис, Клієнт, Фінанси, Склад, Програма лояльності, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати)

---

### [Оплата товарів і послуг сертифікатом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906046842141/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Особливості оплати сертифікатом

Застосувати сертифікат можна у вікні запису під час оплати товарів і послуг.

Дані сертифіката можна переглянути у вкладці **Лояльність** у картці клієнта в **Клієнтській базі** або в записі клієнта. Щоб перейти до деталей сертифіката, натисніть **Більше**. Тут можна за потреби відредагувати баланс і термін дії сертифіката.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-39-1024x828.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-40-1024x872.png)    Клієнту не обов’язково бути тим, хто купив сертифікат, щоб використати його для оплати. Наприклад, якщо сертифікат подарували клієнту, він знає код і може розрахуватися ним. Сертифікат можна знайти за кодом у блоці **Сертифікат або абонемент** і застосувати у візиті.

До моменту оплати сертифікат відображається в розділі **Лояльність** у картці клієнта, який його придбав. Після оплати подарунковий сертифікат переходить у **Лояльність** до того клієнта, який його використав, навіть якщо він не був покупцем. Відповідно, цей сертифікат видаляється з розділу **Лояльність** у клієнта, який його придбав.

Якщо під час створення типу сертифіката було увімкнено опцію **Дозволити продаж сертифіката без коду**, такий сертифікат після продажу стає іменним і прив’язується до номера клієнта, який його купив. Використати його можна буде лише цим клієнтом.

Сертифікат з типом **Одноразового списання**:

- якщо номінал сертифіката менший за суму чека — з сертифіката списується весь номінал;
- якщо номінал сертифіката більший за суму чека — списується вся сума чека, і залишок не можна використати надалі.

Сертифікат з типом **Багаторазового списання:**

- якщо номінал сертифіката менший за суму чека — з сертифіката списується весь номінал;
- якщо номінал сертифіката більший за суму чека — списується сума чека, а залишок можна використати під час наступного візиту.

Оновлений баланс сертифіката можна переглянути в розділі **Лояльність** у картці клієнта.

## Оплата сертифікатом

У вікні запису перейдіть до оплати. Якщо сертифікат був проданий цьому клієнту, він відобразиться у способах оплати на вкладці **Швидка оплата**. Натисніть на сертифікат, щоб провести оплату.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-41-1024x834.png)    Якщо до клієнта не прив’язано сертифікат, його можна використати, ввівши код сертифіката у вкладці **Деталізована оплата**. У полі **Сертифікат або абонемент** введіть код сертифіката у відповідне поле та натисніть іконку пошуку. Якщо сертифікат із вказаним кодом існує та не прострочений, він з’явиться у списку доступних — після цього ви зможете оплатити візит, натиснувши на нього.

Тут також можна розділити оплату між різними способами. Наприклад, частину оплатити сертифікатом, а частину — готівкою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-42-1024x832.png)    ## Права доступу

Права налаштовуються в режимі **Адміністрація** у розділі **Співробітники > Список співробітників**. Натисніть на ім’я співробітника та перейдіть на вкладку **Доступ**.

- Щоб у записі або події відображалася кнопка застосування сертифіката, у співробітника має бути налаштоване право доступу у філії: блок **Лояльність > Оплата сертифікатом та абонементом без коду**.
- Щоб співробітник міг редагувати баланс, необхідне право у блоці **Лояльність > Редагування балансу сертифікатів**.
- Щоб співробітник міг редагувати термін дії, необхідне право у блоці **Лояльність > Редагування терміну дії сертифікатів**.

**Docs Categories:** Сертифікати

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Клієнт, Програма лояльності, Сертифікат, Сертифікат із типом Багаторазове списання, Сертифікат із типом Одноразове списання

---

### [Типи сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905974887837/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є 2 типи простору: філії та мережі. Філії позначаються жовтим кольором зліва, мережі — фіолетовим. У філіях і мережах знаходяться різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті;
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327982.png)> **Примітка**
> 
> Якщо у вас розділ **Мережі** порожній, це означає, що вас не додано як користувача до мережі. Додати користувача до мережі може лише користувач із повними правами доступу. Для цього потрібно перейти в розділ **Налаштування > Користувачі** (у мережі) та натиснути кнопку **Додати користувача**.
> 
> Інструкція щодо запрошення до мережі — у **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905456904861/)**.

## Створення типу сертифіката

1. У мережному інтерфейсі перейдіть до розділу **Лояльність > Типи сертифікатів** та натисніть кнопку **Створити** **>****Тип сертифіката**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-43-1024x552.png)    1. На сторінці, що відкриється, вкажіть назву типу сертифіката, наприклад: **Сертифікат на 1000**.
2. Вкажіть номінал (початковий баланс сертифіката) у валюті філій, у яких він діятиме.
3. Виберіть тип списання: 
    - **Одноразове списання** — сертифікат стане недійсним після першої оплати.
    - **Багаторазове списання** — сертифікат можна використовувати доти, доки залишок на ньому не стане нульовим.
4. Виберіть категорію сертифіката. Детальніше про створення та використання категорій сертифікатів читайте у статті.
5. Вкажіть обмеження використання (на що поширюватиметься сертифікат): 
    - Без обмежень
    - Будь-які послуги без товарів
    - Деякі послуги та будь-які товари (при виборі цього варіанту з’явиться кнопка **Змінити**, за допомогою якої можна вибрати категорії / послуги)
    - Деякі послуги без товарів (при виборі цього варіанту з’явиться кнопка **Змінити**, за допомогою якої можна вибрати категорії / послуги)
    - Будь-які товари без послуг

> **Примітки**
> 
> Для додавання **окремих послуг** до типу сертифіката категорії та послуги мають бути **мережевими**. Зробити категорії та послуги філії мережевими можна в мережевому розділі **Послуги > Міграція послуг** через синхронізацію. Детальна інструкція — у статті **[Міграція та об’єднання мережевих послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905201884957/)**.
> 
> Якщо при виборі послуг ви позначаєте лише саму категорію (не вибираючи кожну послугу окремо), дія сертифіката поширюватиметься **на всі послуги цієї категорії** — як мережеві, так і послуги філій.
> 
> Додати конкретні товари до типу сертифіката неможливо.

7. Вкажіть обмеження терміну дії: 
    - **Без обмеження терміну дії**
    - **Фіксована дата для всіх примірників** (при виборі цього варіанту з’явиться поле **Дата згорання**)
    - **Фіксований термін дії з моменту продажу** (при виборі цього варіанту з’являться поля **Термін дії з моменту продажу** та **Одиниця виміру**)
8. Поставте галочку, якщо хочете **Дозволити продаж сертифіката без коду**. У такому випадку ви зможете створювати сертифікати, для продажу яких не потрібно присвоювати код, але необхідно вказати номер телефону клієнта.

> **Важливо**
> 
> Обов’язково вказуйте клієнта у вікні запису під час продажу таких сертифікатів.
> 
> Після продажу сертифікат без коду буде прив’язаний до номера телефону клієнта, який його придбав. Використати сертифікат для клієнта з іншим номером не вийде.

9. Поставте галочку **Доступність для продажу **онлайн****, якщо плануєте продавати сертифікат онлайн.
10. Виберіть філії, у яких діятиме сертифікат.
11. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-44.png)    ## Використання сертифікатів

Після створення сертифікати з’являться у філіях у розділі **Товари > Всі товари** (режим **Адміністрація**) — буде автоматично створено відповідні товари та категорію товарів **Сертифікати**.
Сертифікати можна продавати клієнтам (детальніше — у статті **[Продаж сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906015664541/)**), а продані сертифікати будуть доступні для оплати товарів і послуг (детальніше — у статті **[Оплата товарів та послуг сертифікатами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906046842141/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/image-46.png)

**Docs Categories:** Картки лояльності, Сертифікати

**Docs Tags:** Мережа, Послуга, Сертифікат, Склад, Склад, Товари, Філія

---

### [Продаж сертифікатів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4906015664541/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Сертифікати продаються за аналогією з продажем будь-якого товару: у рамках візиту чи через складську операцію з типом **Продаж товару**.

Перед продажем створіть [**типи сертифікатів**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4905974887837).

Якщо ви обмежуєте продаж товарів у мінус, або хочете враховувати залишок сертифікатів на складі, оформіть [**Надходження товарів до складу**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4850796571677).

## Продаж через вікно запису

Продаж сертифіката відбувається так само, як і продаж будь-якого іншого товару. У блоці **Товари** введіть назву абонемента або виберіть його зі списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-850-1024x898.png)    

Відмінність продажу сертифіката від продажу звичайних товарів полягає в тому, що для кожного проданого сертифіката потрібно вказати **унікальний код** (якщо в налаштуваннях типу сертифіката не ввімкнено продаж без коду). Код ви задаєте самостійно. Це можуть бути, наприклад, 4 останні цифри номера телефону клієнта. Якщо клієнт купуватиме сертифікат кілька разів на рік, до цих цифр можна додати місяць і рік продажу. Також код можна згенерувати автоматично за допомогою кнопки у вигляді кругової стрілки.

Код дозволяє не прив’язувати сертифікат до конкретного клієнта. Якщо сертифікат купують у подарунок, ним зможе скористатися інша людина.

> **Примітка**
> 
> Змінити кількість сертифікатів для продажу неможливо, оскільки за кожним сертифікатом закріплений унікальний номер. Додаткові сертифікати додаються як окремий товар.

## Продаж через складські операції

Цим способом ви можете продати сертифікат через журнал запису або через розділ **Товари > Складські операції**.

У режимі Цифрового журналу можна здійснити продаж товару без прив’язки до запису. На верхній панелі натисніть кнопку **Продаж > Абонемент**, після чого Altegio перенаправить вас на сторінку транзакції з розділу **Товари > Складські операції**, де ви зможете продати сертифікат (детальніше про складську операцію з типом **Продаж товару** читайте **[тут](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4850830180637/)**).

Якщо ви вибираєте сертифікат із кодом, вкажіть код вручну або натисніть кнопку у вигляді кругової стрілки, щоб згенерувати код автоматично.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-851-1024x391.png)    Створити операцію продажу можна безпосередньо в розділі **Товари > Складські операції** без використання журналу запису. Для цього у верхньому правому куті натисніть кнопку **Операції з товарами > Продаж товару**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-852-1024x394.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-854.png)    Статистика щодо проданих сертифікатів доступна в розділі **Товари > Складські операції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-855-1024x406.png)

**Docs Categories:** Сертифікати

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Журнал запису, Клієнт, Сертифікат, Склад, Склад, Товари

---

### [Видача карт лояльності клієнтам](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905960584861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Видача карт лояльності окремим клієнтам**

Видавати та видаляти карти лояльності клієнту можна двома способами:

- через розділ **Лояльність** у **вікні запису**;
- через картку клієнта в розділі **Клієнти > База даних клієнтів**.

І у вікні запису, і в картці клієнта перейдіть у розділ **Лояльність**, вкажіть номер картки або залиште поле порожнім для автоматичної генерації номера, виберіть тип картки та натисніть кнопку **Видайте картку**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328000-1-1024x967.png)    Після цього картка з’явиться в розділі **Лояльність**. Щоб видалити її, натисніть кнопку **Видалити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-867-1024x687.png)    Ви можете видати клієнту кілька карт — усі вони відображатимуться в його картці.

## **Видача карт лояльності групі клієнтів**

Групі клієнтів карти лояльності можна видати в мережевому інтерфейсі в розділі **Лояльність > Карти лояльності** за допомогою завантаження через Excel.

В **Altegio** є 2 типи простору: філії та мережі. Філії позначаються жовтим кольором зліва, мережі — фіолетовим. У філіях і мережах знаходяться різні розділи.

Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті;
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327982-1.png)    ## **Підготовка файлу**

Щоб видати карти лояльності певного типу одразу кільком клієнтам, потрібно підготувати файл Excel із телефонами клієнтів, номерами карт, актуальним балансом карт і сумою поповнення.

Номери телефонів потрібно вказувати обов’язково — вони мають починатися з коду країни. Формат номера для коректного завантаження: **1XXXXXXXXXX**.

Якщо ви не хочете завантажувати карти одразу з певним бонусним рахунком, використовуйте значення 0 для балансу карт. Якщо не вказати номер карт під час завантаження, Altegio автоматично їх згенерує.

## Видача карт

У мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ **Лояльність > Карти лояльності** та натисніть кнопку **Завантажити з Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131328001-1024x405.png)    

Виберіть тип картки, екземпляри якої потрібно видати клієнтам. Скопіюйте у поле для введення дані з таблиці Excel і натисніть кнопку **Завантажити**. У новому вікні зіставте дані із заголовками таблиці: **Телефон, Номер картки, Дохід, Актуальний баланс**. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![_______________________________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/7880930774045-1000x695.png)Якщо до цього у клієнтів уже були картки того ж типу, що й завантажувані, і під час завантаження вказано баланс, відмінний від 0, то на картках клієнтів просто зміниться баланс. Таким чином завантаження карт лояльності з Excel дозволяє не лише видавати картки, а й масово вручну змінювати баланс карт — як збільшувати, так і зменшувати (зменшення можна виконати за допомогою знака мінус біля числа в Excel).

Якщо завантажити картки з номерами телефонів клієнтів, яких ще немає в **Базі даних клієнтів**, прив’язка до завантажених карток збережеться. Однак ці клієнти з’являться в базі лише після того, як їх буде додано вручну або здійснено запис на послугу.

**Docs Categories:** Картки лояльності

**Docs Tags:** Запис, Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Операції Excel, Сертифікат, Усі клієнти, Філія

---

### [Управління списком співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **Співробітники **>**** **Список співробітників** зберігається та налаштовується вся інформація про співробітників, послуги, які вони надають, графік їхньої роботи, а також схеми розрахунку заробітної плати.

**Співробітник** — це будь-який працівник компанії, який надає послуги або виконує певні дії та має доступ до системи.

### Додавання та редагування співробітника

1. Перейдіть у головному меню до розділу ****Співробітники **>**** **Список співробітників**** (у режимі Адміністрація).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-954-1024x452.png)    2. Щоб додати нового співробітника, натисніть кнопку **Додати співробітника**.
    У спливаючому вікні вкажіть ім’я співробітника, його спеціалізацію, наприклад стиліст-візажист, додайте співробітника до графіка роботи та, за потреби, надайте доступ до сервісу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-955-1024x611.png)    Детальніше про додавання нових співробітників читайте у статті **Додавання співробітників.**

3. Редагувати дані співробітників можна і після їх створення, скориставшись кнопками швидких дій у відповідних стовпцях таблиці. 
    - **Співробітник**. У цьому стовпці відображається список створених співробітників. Натисніть на **ім’я співробітника**, щоб перейти до редагування його даних. Детальніше про редагування співробітників читайте у статтях **Додавання співробітників**, **Додаткова інформація про співробітника** та **Налаштування співробітника**
    - **Графік роботи**. У цьому стовпці можна перевірити, чи встановлено графік роботи для співробітника. Якщо графік роботи налаштований, у стовпці відображається дата завершення зеленого кольору. Якщо графік не встановлений або дата завершення минула, відображається дата червоного кольору. Якщо графік роботи не встановлено, у стовпці відображається кнопка **Додати в графік**.
        Натисніть її, щоб перейти до налаштування розкладу. Детальніше про налаштування розкладу читайте у статті **Графік співробітників**.
    - **Онлайн-запис**. У цьому стовпці можна швидко увімкнути або вимкнути онлайн-запис для співробітника. Якщо онлайн-запис вимкнено, співробітник не відображатиметься у формі онлайн-запису, однак для нього можна створювати записи вручну в журналі.
    - **Послуги**. У цьому стовпці відображається кількість послуг, прив’язаних до співробітника. Натисніть на число, щоб перейти до налаштування послуг. Детальніше про це читайте у статті **Налаштування послуг співробітника**..
    - **Доступ**. У цьому стовпці відображається роль співробітника, на основі якої йому надаються відповідні права доступу до системи. Щоб надати доступ співробітнику, натисніть кнопку **Видати доступ**. Щоб змінити вже налаштовані права, натисніть на назву ролі. Детальніше читайте у статті **Ролі співробітників і права доступу**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-141-1024x342.png)    ## Видалення та звільнення

Співробітників можна **звільняти** або **видаляти**. Для цього:

1. Натисніть на **ім’я співробітника**
2. У новому вікні, що відкриється, натисніть на відповідну кнопку

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-695-1024x645.png)    Оберіть дію Звільнити, якщо потрібно прибрати співробітника зі списку, зберігши всю статистику. Укажіть дату та причину звільнення, введіть слово **Звільнити** для підтвердження та натисніть кнопку **Звільнити**.

Якщо у співробітника є записи на майбутні дати, система повідомить про це та запропонує перенести їх у розділі **Огляд → Записи**.

Якщо хочете **Видалити** співробітника і всі дані про нього, виберіть дію **Видалити**. Введіть слово **Видалити** для підтвердження та натисніть кнопку **Видалити**.

3. Після звільнення або видалення співробітника ви можете відфільтрувати список за статусами **Звільнені / Видалені** та переглянути їх. Якщо співробітника було **видалено**, його картку можна переглянути лише після відновлення.

#### ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21601975793437.png)

## Важливі моменти

- Після **звільнення** або **видалення доступ співробітника до системи автоматично анулюється**.
- Звільненого або видаленого співробітника можна відновити протягом**24 годин**, по закінченню 24 годин співробітника можна відновити тільки через **30 днів після звільнення**.
- **Графік** звільнених співробітників **відображається у журналі запису**. Звільнений співробітник не відображався у журналі, необхідно очистити його графік. Зручніше це зробити в розділі**[Налаштування > Налаштування запису > Співробітники.](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846253288989-%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2)**
- Усі записи, створені для співробітника, зберігаються в розділі **Огляд → Записи**.

### **Як правильно звільнити або видалити співробітника**

Щоб уникнути неприємних ситуацій, які можуть виникнути після звільнення або видалення співробітника з філії, наприклад коли співробітника вже звільнили, але його записи не перенесли або йому не нарахували заробітну плату, ознайомтеся з інформацією нижче.

**Перед Звільненням Співробітника:**

1. Перейдіть до **Огляд > Записи**. Відфільтруйте майбутні записи за співробітником, щодо якого є питання.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-144-1024x298.png)    2. Якщо **є записи на майбутні дати**, за потреби ви можете **перенести** або **видалити** їх. Для цього натисніть іконку олівця та у вікні візиту змініть спеціаліста або видаліть запис.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-145-1024x391.png)    Запис також можна перенести безпосередньо в журналі записів, **перетягнувши його** на потрібного співробітника.

3. Перевірте, чи була виплачена заробітна плата цьому співробітнику. Це можна зробити в розділах **Розрахунок зарплат → Розрахунок за період** або **Розрахунок зарплат → Взаєморозрахунки**. Якщо заробітну плату не виплачено, це необхідно зробити **до звільнення або видалення**, оскільки для **видаленого** співробітника створити розрахункову відомість неможливо, а для **звільненого** — можливо. Якщо заробітна плата не виплачена, перед звільненням або видаленням на екрані з’явиться відповідне попереджувальне вікно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-957.png)    4. Перейдіть до **Співробітники**[ **> Графік роботи** ](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/10128987037085-%D0%93%D1%80%D0%B0%D1%84%D1%96%D0%BA-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9-%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81-)або [**Співробітники**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4846253288989-%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4-%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%96%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2)  **> Список співробітників** та **видаліть робочі дні співробітника**.

5. Тепер перейдіть до **Співробітники** **> Список співробітників**  для **звільнення** або **видалення** співробітника.

## Відновлення видалених або звільнених співробітників

 Для відновлення **звільнених** співробітників:

1. Відфільтруйте список за статусом **Звільнено**.
2. У відображеному списку натисніть на **три крапки** поруч із ім’ям співробітника та виберіть **Активувати**, щоб відновити його.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-147-1024x463.png)     Для відновлення **видалених** співробітників:

1. Відфільтруйте список за статусом **Видалено**.
2. У списку виберіть співробітника і натисніть на три крапки поруч із ім’ям співробітника та оберіть **Відновити**, щоб повернути його.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-148-1024x422.png)    ## Сортування

Співробітників можна змінювати місцями у списку, перетягуючи рядки за **іконку сортування** зліва. Цей порядок відображається у журналі записів та у віджеті онлайн-запису.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-956-1024x611.png)    Для зручності ви можете переглядати співробітників **вибірково** — відфільтрувавши список за **Посадою** або за статусами **Видалені / Невидалені**, **Звільнені / Незвільнені**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-149-1024x387.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Звільнити / Звільнений, Видалити / Видалений, Графік роботи, Звільнити / Звільнений, Онлайн запис, Онлайн-запис, Посада, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Спеціалізація, Співробітник, Співробітники

---

### [Права доступу до розділів Біллінг, права доступу до відправки SMS](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Налаштування

1. У режимі Адміністрація перейдіть до **Співробітники > Список співробітників**, виберіть потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Доступ**.
2. Знайдіть необхідний блок прав і активуйте його за допомогою повзунка, після чого натисніть на назву потрібного блоку та увімкніть конкретні права, які хочете надати співробітнику.
3. Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку Зберегти внизу праворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1331.png)    ## Доступ до розділу Білінг > Ліцензія

Право переглядати **білінгу** дозволяє обмежити доступ до **історії змін балансу**. Це право може бути доступним певним користувачам, які мають компетентність для володіння цією інформацією.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-335-1024x114.png)    ## Доступ до філії лише з IP-адрес (v4, v6)

Право доступу **Дозволити доступ до філії лише з IP-адрес (v4, v6)** дозволяє **надати доступ до філії лише з певних IP-адрес**, які вказані в налаштуваннях.
У полі, що з’явиться, вкажіть необхідну IP-адресу або IP-адреси через кому (уточнити IP-адреси можна у вашого інтернет-провайдера).

Також ви можете дозволити доступ для всіх IP-адрес, які містять певну **частину зразка адреси**. Це дає змогу надавати доступ до акаунта з **динамічних IP-адрес**.

Обмеження доступу за IP-адресами може слугувати додатковим рівнем автентифікації. У цьому випадку доступ здійснюється лише з довірених мереж, що підвищує безпеку та зменшує ризик несанкціонованого використання акаунта.
Також це допомагає контролювати та обмежувати підключення з невідомих джерел. Наприклад, якщо у вас **статичний IP**, співробітник зможе працювати у філії лише з вказаної IP-адреси.

## Доступ до надсилання SMS

Право **надсилати SMS-повідомлення** стосується всіх типів SMS, доступних у **Altegio**. Ви вирішуєте, хто з користувачів має повноваження для здійснення SMS-розсилки. Це дуже важлива функція, оскільки SMS розсилки здійснюються за рахунок компанії. Тому це право може бути обмежене та навпаки доступне для певних користувачів.

## Доступ до додавання філії в мережі

Співробітник із цим правом доступу може створювати та додавати нові філії або підрозділи в межах уже існуючої мережі.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Аналітика, Біллінг, Мережа, Онлайн запис, Співробітник, Співробітники, Філія

---

### [Права доступу до розділу Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У розділі прав доступу співробітників **Послуги** можна налаштувати, які дії користувач може виконувати під час роботи з послугами.

Ці права допомагають керувати доступом до налаштувань послуг, видимості в онлайн-записі, цін, зображень, ресурсів та інших параметрів, пов’язаних із послугами.

## Де знайти ці права

Перейдіть до:

**Співробітники>** **Список співробітників > Ім’я співробітника > Доступ**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-11-1024x511.png)У цьому розділі можна вмикати або вимикати права для роботи з послугами для вибраної ролі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-12.png)    ## Доступні права

Базове право, яке відкриває доступ до розділу **Послуги**. Одного лише цього права недостатньо для повноцінного керування послугами.

З цим правом співробітник може: відкрити розділ **Послуги**, переглядати категорії та послуги, експортувати список послуг в Excel. Будь-які зміни в розділі «Послуги» доступні лише за наявності додаткових прав.

- **Створення послуг** — саме по собі це право не дозволяє створювати категорії та послуги. Для створення також потрібні: право на редагування послуг і додаткові права, перелічені нижче.
- **Редагування послуг** — дозволяє редагувати та видаляти категорії. Для послуг це право дозволяє змінювати: тип послуги (індивідуальна / групова), місткість групової послуги, назву в чеку, налаштування нагадувань про повторний візит, списання з абонемента, переклади іншими мовами, увімкнення / вимкнення онлайн-запису на панелі швидкого доступу, порядок категорій і послуг.

Додатково виберіть, до яких дій надати доступ:

- **Назва послуги та назва для онлайн-запису** — дозволяє змінювати назву послуги. Назву для онлайн-запису можна змінити лише для категорії, для послуг потрібне право **Відображення послуги у віджеті**. Якщо послуга є мережевою, її назву можна змінити лише на рівні мережі.
- **Категорія послуги** — дозволяє змінювати категорію, до якої належить послуга. Не надає можливості редагувати саму категорію. Для мережевих послуг категорію можна змінити лише на рівні мережі.
- **Ціна послуги** — надає доступ до зміни базової вартості послуги, індивідуальних цін для співробітників, системи оподаткування та ПДВ.
- **Завантаження і зміна зображень** — одного лише цього права недостатньо. Для завантаження зображень також потрібне право **Відображення послуги у віджеті**.
- **Відображення послуги у віджеті** — надає доступ до налаштувань вкладки **Онлайн-запис**.
- **Онлайн-оплата послуги** — дозволяє налаштовувати онлайн-оплату послуги у вкладці **Онлайн-запис**. Також потребує права **Відображення послуги у віджеті.**
- **Ресурси послуги** — дозволяє прикріплювати та відкріплювати ресурси в налаштуваннях послуги.
- **Змінювати послуги співробітників та їхню тривалість** — дозволяє призначати послуги співробітникам і змінювати індивідуальну тривалість послуги.
- **Редагувати технологічні карти** — дозволяє прикріплювати технологічні карти співробітникам, призначеним на послугу.
- **Видалення послуг** — надає доступ до видалення послуг. Видалення мережевих послуг можливе лише на рівні мережі.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio, Права доступу

**Docs Tags:** Категорія послуг, Онлайн-запис, Послуга, Ресурси, Технологічні карти, Ціна послуги

---

### [Права доступу до розділу Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)

**Published:** 22 Квітня, 2026
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У розділі прав доступу **Співробітники** можна керувати тим, які дії користувач може виконувати під час роботи зі співробітниками, посадами та розкладом.

## **Де знайти**

Перейдіть до розділу:

**Співробітники > Список співробітників > Ім’я співробітника > Доступ**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-5.png)![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-6.png)    У цьому розділі можна вмикати або вимикати доступ до дій, пов’язаних із командою, для вибраної ролі.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-7.png)    ## Доступні права

## Доступ до розділу Послуги

Базове право, яке відкриває доступ до розділу **Послуги**. Одного лише цього права недостатньо для повноцінного керування послугами. З цим правом співробітник може: увійти до розділу **Послуги**, переглядати категорії та послуги, експортувати список послуг в Excel. Будь-які зміни в розділі **Послуги** доступні лише за наявності додаткових прав.

**Створення послуг** — саме по собі це право не дозволяє створювати категорії та послуги. 
Для створення необхідні: **право на редагування послуг** і додаткові права, описані нижче.

**Редагування послуг** — дозволяє редагувати та видаляти категорії. Для послуг це право відкриває можливість змінювати: тип послуги (індивідуальна / групова), місткість групової послуги, назву в чеку, налаштування нагадувань про повторний візит, списання з абонемента, переклади іншими мовами, увімкнення / вимкнення онлайн-запису на панелі швидкого доступу, порядок категорій і послуг.

Додатково виберіть, до яких дій надати співробітнику доступ: **Назва послуги та назва для онлайн-запису** — дозволяє змінювати назву послуги. Назву для онлайн-запису можна змінити лише для категорії, для послуг потрібне право **Відображення послуги у віджеті**. Якщо послуга **мережева** — змінити її назву можна **лише в мережі**. 
**Категорія послуг** — дозволяє змінювати категорію, до якої належить послуга. Не надає можливості редагувати саму категорію. Для **мережевих послуг** категорію можна змінити **лише в мережі**.

**Ціна послуги** — відкриває доступ до зміни базової вартості послуги, індивідуальних цін для співробітників, системи оподаткування та ПДВ.

**Завантаження та зміна зображень** — одного лише цього права недостатньо. Для завантаження зображень також потрібне право **Відображення послуги у віджеті.**

**Відображення послуги у віджеті** — надає доступ до налаштувань вкладки **Онлайн-запис**.

**Онлайн-оплата** — дозволяє налаштовувати онлайн-оплату послуги у вкладці **Онлайн-запис**. Також потребує права **Відображення послуги у віджеті**.

**Ресурси** — дозволяє прикріплювати та відкріплювати ресурси в налаштуваннях послуги.

**Змінювати послуги співробітників та їхню тривалість** — надає можливість призначати послуги співробітникам і змінювати індивідуальну тривалість послуги.

**Змінювати технологічні карти** — дозволяє прикріплювати технологічні карти співробітникам, призначеним на послугу.

**Видалення послуг** — відкриває доступ до видалення послуг. Видалення **мережевих послуг можливе лише в мережі**.

## **Доступ до розділу Співробітники**

Базове право, яке відкриває доступ до розділу **Співробітники**. Саме по собі воно не дозволяє повністю керувати співробітниками — для цього потрібні додаткові права. З цим правом співробітник може увійти до розділу, переглядати список співробітників і частину їхніх налаштувань, але **без можливості вносити зміни.**

**Створення співробітників** — дозволяє додавати нових співробітників, вказуючи їхнє ім’я та посаду. Однак для повноцінного налаштування співробітника (призначення послуг, увімкнення онлайн-запису тощо) необхідні додаткові права.

**Редагування співробітників** — дозволяє змінювати майже всі налаштування співробітника та розширює можливості під час його створення.

**Не** включає в себе:
**зміну послуг співробітника** — тпотрібне право з блоку **Послуги > Змінювати послуги співробітників та їхню тривалість**;

**керування доступами** — потрібне право К**ерувати співробітниками з доступом**;

**керування схемами нарахування заробітної плати** — потрібне право з блоку **Фінанси > Доступ до схем нарахування заробітної плати**

**Видалення співробітників** — дозволяє повністю видалити співробітника та всі пов’язані з ним дані.

**Звільнення співробітників** — дозволяє звільнити співробітника. На відміну від видалення, зберігає всю статистику його роботи.

## **Доступ до розділу Посади**

Базове право, яке відкриває доступ до розділу **Співробітники > Посади.**

Змінювати можна лише посади філії. Мережеві посади редагуються лише в мережі.

**Створення посад** — дозволяє додавати нові посади через розділ **Посади** або під час створення / редагування співробітника.

**Видалення посад** — дозволяє видаляти посади з філії. Видалення можливе лише за умови, що до посади не прив’язаний жоден співробітник.

## **Редагування графіку роботи** 

Надає можливість налаштовувати графік у розділі **Співробітники > Графік роботи**.
У новому інтерфейсі це право також необхідне для редагування графіка через вкладку **Графік** у картці співробітника та в розділі **Співробітники**.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio, Права доступу

**Docs Tags:** Графік роботи, Посада, Співробітники

---

### [Права доступу до розділу Клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847183574045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

У розділі **[Клієнтська база](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4860785082013--%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B7-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D1%8E-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D1%8E)** відображаються дані про всіх **клієнтів, які відвідували компанію**.

Налаштування доступу передбачає призначення/зняття прав для **перегляду даних та видалення клієнтів, створення, перегляд та зміну коментарів.**

Наприклад, адміністратор не бачить номери телефонів у списку та картці клієнта, не може видаляти клієнтів та вивантажувати список у **Excel**, може додавати та переглядати коментарі, але не може змінювати та видаляти їх.

Тут можна налаштувати право відображення в клієнтській базі лише тих клієнтів, які відвідували конкретного співробітника.

## Налаштування

1. Перейдіть до ****Співробітники**** **> Список співробітників**, виберіть потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Доступ**.
2. Знайдіть необхідний блок прав і активуйте його за допомогою повзунка, після чого натисніть на назву блоку **Клієнтська база** та увімкніть конкретні права, які хочете надати співробітнику.
3. Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку **Зберегти** внизу праворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1327.png)    ## Детальніше про кожне право

1. **Показувати номери телефонів та email у списку клієнтів**
    Увімкніть цю опцію, щоб співробітник бачив номери телефонів та email клієнтів у розділі **Клієнти > Клієнтська база**.

2. **Показувати номер телефону та email у картці клієнта**
    Активуйте це право, щоб співробітники могли бачити номер телефону та email клієнта всередині картки клієнта.

3. **Перегляд прізвища та по батькові клієнта**
    Якщо в налаштуваннях журналу запису увімкнені поля **Прізвище** та **По батькові**, увімкніть цю опцію, щоб співробітник бачив їх повністю.
    Якщо право не надано:

- ім’я по батькові буде приховано;
- прізвище відображатиметься скорочено (наприклад: **Ельвіра А.**).
    
    Це право впливає на відображення прізвища та по батькові **в усіх розділах Altegio**, а не лише в клієнтській базі.
    
    **Редагування прізвища та по батькові клієнта**
    Надає співробітнику можливість бачити, додавати та змінювати прізвище і по батькові клієнта. Працює в усіх розділах Altegio.

> **Важливо**
> 
> У картці запису в журналі за замовчуванням відображаються **лише ім’я та перша літера прізвища** — незалежно від налаштувань прав доступу.

4. **Редагувати дані клієнта в картці клієнта**
    Дозволяє редагувати майже всі дані клієнта. 
    Виняток — **коментар** і **примітка**, вони регулюються окремими правами.
    
    Для редагування телефону та email також необхідне право:
    **Показувати номер телефону та email у картці клієнта**.

5. **Переглядати список лояльності клієнта**
    Відкриває доступ до вкладки **Лояльність** у картці клієнта.
    Співробітник зможе бачити дані щодо карт лояльності, акцій, абонементів і сертифікатів.
    
    Щоб співробітник міг вносити зміни до цих даних, необхідно додатково налаштувати права в блоці **Лояльність**.

6. **Перегляд примітки**
    Дозволяє співробітнику бачити примітку в картці клієнта без можливості її редагування.
    
    **Редагувати примітку**
    Надає можливість редагувати примітку в картці клієнта.
7. **Видаляти клієнтів**
    Дозволяє співробітнику видаляти будь-яких клієнтів із бази.
8. **Вивантажувати список клієнтів**
    Дозволяє експортувати весь список клієнтів у Excel.
    Щоб обмежити доступ до вивантаження, просто не вмикайте це право.
9. **Перегляд коментарів**
    Дозволяє співробітнику бачити коментарі в картці клієнта без можливості їх редагування.
10. **Додавати коментарі**
    Дозволяє додавати нові коментарі в картці клієнта.
    Щоб співробітник також міг бачити вже існуючі коментарі, необхідно увімкнути право **Перегляд коментарів**.
11. **Видаляти власні коментарі**
    Дозволяє співробітнику видаляти лише власні коментарі в картці клієнта.
    Для видалення також потрібне право **Перегляд коментарів**, інакше коментарі будуть недоступні.
12. **Видаляти чужі коментарі**
    Дозволяє видаляти коментарі, залишені іншими співробітниками.
    Як і в попередньому пункті, для роботи необхідне право **Перегляд коментарів**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-341-1024x598.png)    13. **Переглядати та завантажувати файли**
    Відкриває доступ до перегляду та завантаження файлів на вкладці **Файли** в картці клієнта.
    
    **Завантажувати файли**
    Дозволяє завантажувати нові файли в картку клієнта.
    
    **Видаляти файли**
    Дозволяє видаляти файли, прикріплені до картки клієнта.
14. **Перегляд додаткових полів клієнта**
    Дозволяє співробітнику переглядати будь-які додаткові поля, створені в картці клієнта.
    Ці поля можуть бути додані в мережевому інтерфейсі або в налаштуваннях онлайн-запису філії.
    
    **Змінювати додаткові поля клієнта**
    Дозволяє заповнювати та редагувати додаткові поля в картці клієнта.
    
    **Показувати клієнтів**
    Визначає, яких клієнтів побачить співробітник у клієнтській базі: усіх клієнтів філії, або лише тих, хто відвідував конкретного співробітника.
15. **Перегляд історії відвідувань клієнта**
    Відкриває доступ до вкладки **Історія відвідувань**, де можна переглядати список усіх візитів клієнта.
    Щоб перейти до конкретного запису, також потрібен доступ до **Журналу запису** та **Вікна запису**.
16. **Рахунки**
    Дозволяє переглядати особисті рахунки клієнта на вкладці **Рахунки клієнта**, але без доступу до історії операцій, відкриття або поповнення рахунків.
    
    **Відкрити рахунок**
    Дозволяє створювати нові особисті рахунки клієнта без можливості їх поповнення.
    
    **Поповнити рахунок**
    Дозволяє поповнювати вже відкриті рахунки клієнта. Однак одного цього права недостатньо — для поповнення також потрібні права на проведення оплати або створення фінансової транзакції: **Вікно запису** > **Проводити оплату**;
    **Фінанси** > **Перегляд руху коштів** > **Створення** **транзакцій**.
    
    **Перегляд історії операцій за рахунками**
    Дозволяє переглядати історію руху коштів за особистими рахунками клієнта.
17. **Налаштування програм лояльності**
    Дозволяє співробітнику налаштовувати програми лояльності на рівні філії в розділі **Клієнти > Програма лояльності**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-342-1024x514.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Обліковий запис клієнта, Адміністратор, Вивантажувати список клієнтів, Картка лояльності, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Перегляд примітки, Програма лояльності, Рахунки, Співробітник, Усі клієнти

---

### [Права доступу до розділу Налаштування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847114440093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Основна мета обмеження прав доступу до цього розділу – убезпечити **Altegio** від **внесення змін, неузгоджених з керівництвом, які можуть зашкодити іміджу та бізнес-процесам, що протікають у компанії.** Це право повинні мати користувачі, які мають **розширені повноваження** (керуючий, власник компанії).

Адміністратору, наприклад, достатньо надати право редагувати тільки графік роботи співробітників.

> **Важливо**
> 
> У цьому розділі можна дозволити або заборонити **керування користувачами**. Це налаштування передбачає, що користувач може керувати правами інших користувачів на власний розсуд і без узгодження з керівництвом. Щоб уникнути таких ситуацій, доступ до цієї функції повинні мати тільки **співробітники з розширеними повноваженнями**.

## Налаштування

1. Перейдіть до **Налаштування > Співробітники**, виберіть потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Доступ**.
2. Знайдіть потрібний блок прав і активуйте його за допомогою повзунка, після чого натисніть на назву блоку **Налаштування** та увімкніть конкретні права, які хочете надати співробітнику.
3. Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку **Зберегти** внизу праворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1326.png)    ## Детальніше про кожне право

1. **Доступ до розділу Основні**
    Це право відкриває доступ до розділу **Налаштування > Системні налаштування > Основні**. Якщо ви не хочете, щоб співробітник міг змінювати ключові параметри філії, це право надавати не потрібно.
2. **Доступ до розділу Інформація**
    Надає доступ до розділу **Налаштування > Моя філія**, де налаштовуються контактні дані, опис філії, фотографії та реквізити.
3. **Керувати співробітниками з доступом**
    Базове право, що надає можливість налаштовувати права інших співробітників і керувати їх доступами.
    **Видаляти співробітників з доступом** — дозволяє видаляти доступ до філії в інших співробітників.

> Видалення доступу не видаляє особистий кабінет співробітника в Altegio, а лише позбавляє його доступу до вашої філії.

**Запрошення співробітників з доступом до керування філією** — дозволяє надавати доступ до філії новим співробітникам.

**Налаштування сповіщень співробітників з доступом** — дозволяє керувати сповіщеннями інших співробітників на вкладці **Сповіщення** в налаштуваннях співробітника.

**Керувати правами співробітників з доступом** — дозволяє співробітнику самостійно призначати та змінювати права доступу інших співробітників.

Виберіть один із варіантів:
**Керувати всіма правами** — співробітник зможе призначати та знімати будь-які права доступу без обмежень.
**Керувати правами в межах свого набору прав** — дозволяє надавати лише ті права, які є у самого співробітника.

> Наприклад, якщо у нього повний набір прав у блоці **Склад**, але лише частина прав у блоці **Клієнтська база**, він зможе надати всі права на розділ **Склад** і лише частину прав клієнтської бази, але не більше, ніж має сам.

4. **Зміна налаштувань WebHook**
    Відкриває доступ до розділу **Налаштування > Системні налаштування > WebHook**.
5. **Зміна налаштувань отримання платіжних документів**
    Дозволяє співробітнику змінювати параметри отримання платіжних документів.
6. **Налаштування списку категорій клієнтів**
    Надає можливість створювати, змінювати та видаляти категорії клієнтів, категорії записів, категорії подій у розділі **Клієнти > Категорії клієнтів**.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Онлайн запис, Адміністратор, Графік роботи, Категорія послуг, Мережа, Онлайн запис, Посада, Послуга, Співробітники, Типи повідомлень, Філія

---

### [Права доступу до розділу Склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847157544989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

### **Розділ** **[Склад](https://support.alteg.io/hc/uk/sections/4847227014429-%D0%A1%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4)** 

- містить інформацію про **товари та витратні матеріали, про продаж та залишки даних товарів**
- дозволяє **переглядати** та **керувати рухом товарів: проводити закупівлі, продажі, списання, переміщення між складами.**

**Тут можна обмежити доступ до звіту**

- за конкретними типами транзакцій (прихід, продаж, надання послуг або списання)
- за рівнем управління: переміщення товарів між складами, створення та редагування транзакцій, видалення транзакцій
- лише переглядом звітів у вебінтерфейсі або в таблицях Excel.

### Наприклад

- Співробітник працює у компанії зі своїми матеріалами, сам веде їх облік та здійснює закупівлю. У цьому випадку він може створювати/редагувати транзакції з приходу та списання товарів. Відкрийте йому доступ до звіту залишків на складі, щоб він міг своєчасно докупити необхідні матеріали, дозвольте вивантаження даних в Excel, якщо він планує виконувати сортування в даних звітах.

- Якщо майстер повинен бачити лише інформацію про витратні матеріали, можна надати йому доступ тільки до складу з витратними матеріалами.

### Налаштування

1. Перейдіть до **Співробітники > Список співробітників**, виберіть потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Доступ**.
2. Знайдіть потрібний блок прав і активуйте його за допомогою повзунка, після чого **натисніть на назву блоку Склад** та увімкніть конкретні права, які хочете надати співробітнику.
3. Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку **Зберегти** внизу праворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1325.png)    ### Детальніше про кожне право

1. **Доступ до всіх складів / Доступ лише до вибраних складів**.
    Дозволяє співробітнику переглядати дані по всіх складах філії або лише по вибраних.
    Щоб обмежити доступ, виберіть **Доступ лише до вибраних складів** і відмітьте потрібні склади у випадаючому списку.

2. **Перегляд собівартості товарів / витратних матеріалів**
    Поставте галочку, щоб співробітник бачив собівартість товарів і витратних матеріалів.
    Якщо галочку зняти — собівартість буде прихована.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-331-1024x209.png)    3. **Перегляд руху товарів**
    Це базове право, яке відкриває доступ до великого набору операцій зі складом.
    Вкажіть **період перегляду руху товарів (складських операцій).**
    Можна вибрати: від **1 дня до 6 місяців, без обмежень** або повністю закрити перегляд минулих днів.
    
    **Переміщення товарів між складами**
    Дозволяє співробітнику оформлювати переміщення товарів між складами.
    
    **Створення товарних транзакцій**
    Дозволяє створювати складські операції списання (для оформлення продажу та проведення товарів одного цього права недостатньо).
    Тут виберіть, за який період у минулому співробітник зможе створювати складські операції (від 1 дня до 6 місяців, без обмежень або обмежити минулі дні).
    
    **Оформлення приходу товарів** — дозволяє створювати прибуткові складські операції.
    **Оформлення продажу товарів** — дозволяє створювати складські операції продажу товарів.
    
    **Редагування товарних транзакцій**
    Надає можливість редагувати складські операції списання (для редагування операцій продажу та приходу товарів потрібне окреме право). Виберіть, за який період співробітник зможе редагувати існуючі операції. 
    **Оформлення приходу товарів** — дозволяє редагувати операції приходу товарів.
    **Оформлення продажу товарів** — дозволяє редагувати складські операції продажу товарів.
    
    **Видалення товарних транзакцій**
    Дозволяє співробітнику видаляти будь-які складські операції.
    
    **Доступ до вивантаження руху товарів в Excel**
    Дозволяє експортувати всі або вибрані складські операції в Excel.
    Щоб обмежити вивантаження — виберіть **Доступ лише до вибраних типів транзакцій** і відмітьте потрібні типи.
    
    **Доступ до інвентаризації** 
    Дозволяє співробітнику переглядати вже створені інвентаризації в розділі ****Товари**** **> Інвентаризація**.
    
    **Доступ до створення та редагування інвентаризації**
    Дозволяє створювати та змінювати інвентаризації.
    
    **Доступ до видалення інвентаризації**
    Дозволяє співробітнику видаляти інвентаризації.
    
    **Доступ до вивантаження інвентаризації в Excel**
    Дозволяє експортувати інвентаризації у форматі Excel.
    .
    **Доступ до звіту залишків на складі**
    Дозволяє переглядати звіт про залишки в розділах:
    ****Товари**** **> Звіти > Залишки на складах** або **Аналітика > Звіти > Залишки на складах**.
    **Доступ до вивантаження звіту про залишки в Excel** — дозволяє вивантажувати залишки в Excel.
    
    **Доступ до звіту з продажів**
    Відкриває доступ до звіту аналізу продажів у розділах:
    ****Товари**** **> Звіти > Аналіз продажів** або **Аналітика > Звіти > Аналіз продажів**.
    **Доступ до вивантаження звіту з продажів в Excel** — дозволяє експортувати звіт з продажів у Excel.
    
    **Доступ до звіту зі списання витратних матеріалів**
    Дозволяє переглядати аналіз витрат матеріалів у розділах:
    ****Товари**** **> Звіти > Аналіз витрат матеріалів** або **Аналітика > Звіти > Аналіз витрат матеріалів**.
    **Доступ до вивантаження звіту зі списання витратних матеріалів в Excel** — дозволяє експортувати цей звіт у Excel.
    
    **Доступ до звіту зі списання товарів**
    Відкриває звіт аналізу списання товарів у розділах:
    ****Товари**** **> Звіти > Аналіз списання товарів** або **Аналітика > Звіти > Аналіз списання товарів**.
    **Доступ до вивантаження звіту зі списання товарів в Excel** — дозволяє вивантажувати звіт у Excel.
    
    **Доступ до звіту з оборотності**
    Дозволяє переглядати звіт про обіговість товарів у розділах:
    ****Товари**** **> Звіти > Аналіз оборотності** та
    **Аналітика > Звіти > Аналіз оборотності**.
    
    **Доступ до вивантаження звіту з обіговості в Excel** — дозволяє експортувати звіт у Excel.
    
    **Доступ до управління товарами**
    Відкриває доступ до розділу **Товари> Товари** для перегляду.
    Для повноцінного управління потрібні додаткові права.
    **Доступ до створення товарів** — дозволяє співробітнику створювати нові товари.
    **Доступ до змінення товарів** — дозволяє редагувати товари.
    Доступ можна обмежити конкретними полями: назва, артикул, штрихкод, категорія, ціна продажу, собівартість, одиниці вимірювання, бажаний і критичний залишки, маса, коментар.
    **Доступ до архівації та відновлення товарів** — дозволяє архівувати товари та відновлювати їх назад.
    **Доступ до видалення товарів** — дозволяє видаляти товари з розділу ****Товари**> Товари**.

> **Важливо**
> 
> Видалені товари відновити неможливо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-332-1024x639.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Архівування та відновлення товарів, Інвентаризація, Операції Excel, Перегляд руху товарів, Склад, Склад, Співробітник, Товари, Філія

---

### [Права доступу до розділу Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Розділ **Фінанси** містить дані про **рух грошових коштів у компанії**, що дозволяє с**творювати, редагувати та видаляти транзакції**, управляти розрахунком **заробітної плати** співробітників компанії.

Налаштування доступу передбачає призначення/зняття прав щодо перегляду руху коштів, роботи з рахунками, касами та контрагентами, перегляду статтею платежів та операцій з ККМ, розрахунку заробітної плати, роботи зі звітами.

Наприклад, адміністратор відповідає за основну касу, проводить закупівлю товарів та матеріалів, продаж товарів та абонементів.

Відкрийте йому доступ **до основної каси**, приховайте перегляд **рухів коштів** за минулі дні (оплати, проведені попереднім адміністратором), дозвольте **створення, редагування та виватнаження транзакцій із закупівлі матеріалів, товарів, послуг, продажу товарів та абонементів.**

## Налаштування

1. Перейдіть до **Співробітники > Список співробітників** (режим Адміністрація) виберіть потрібного співробітника та відкрийте вкладку **Доступ**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1031-1024x464.png)2. Знайдіть **потрібний блок прав і активуйте його за допомогою повзунка**, після чого натисніть на назву блоку **Фінанси** та увімкніть конкретні права, які хочете надати співробітнику.
3. Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку **Зберегти** внизу праворуч.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-326-1024x601.png)## Детальніше про кожне право

1. **Доступ до розрахунку заробітної плати лише конкретного співробітника**
    Це додаткове право, яке використовується, коли потрібно обмежити доступ до зарплатних даних лише для одного конкретного співробітника.
    Це право відповідає за відображення розділу **Зарплата** в мобільному застосунку Altegio.
    
    **Доступ до нарахування заробітної плати** — увімкніть цю опцію, щоб співробітник міг нараховувати заробітну плату вибраному співробітнику. Додатково можна обмежити нарахування лише поточним днем.

> **Примітка**
> 
> **Доступ до розрахунку заробітної плати лише конкретного співробітника** зазвичай надається спеціалістам, щоб вони могли бачити лише власну заробітну плату;
> Під час увімкнення цього права необхідно вибрати співробітника, до даних якого буде відкрито доступ;
> 
> Також можна обмежити період перегляду.

2. **Доступ до всіх кас / Доступ лише до вибраних кас**
    Виберіть, до яких кас співробітник має мати доступ — до всіх або лише до окремих. Це право працює лише **у зв’язці з іншими фінансовими правами**.
    Наприклад: якщо співробітнику відкрито доступ лише до **Основної каси**, то за увімкненого права **Перегляд руху коштів** він бачитиме фінансові операції лише по цій касі.

> **Важливо**
> 
> Право **Доступ лише до вибраних кас** обмежує доступ тільки в розділі **Фінанси**. Якщо при цьому у співробітника є право **Проводити оплату** (блок **Вікно запису**), він все одно зможе проводити оплату в будь-яку створену касу, незалежно від обмеження.

3. **Перегляд руху коштів**
    Це право необхідне для відкриття доступу до розділів:
    **Фінанси > Фінансові операції** та **Фінанси > Документи**
    
    **Виберіть глибину перегляду операцій:**
    **Не обмежувати** — доступні всі операції за будь-який період.
    **Обмежувати минулі дні** — лише операції поточного дня.
    **На N днів назад** — доступ за 1–15 останніх днів.
    **На N місяців назад** — доступ за 1, 2, 3 або 6 місяців.
    
    **Створення транзакцій** — увімкніть галочку, щоб у розділі **Фінанси > Фінансові операції** з’явилася кнопка **Новий платіж**. Додатково виберіть період, за який співробітник зможе створювати фінансові операції (аналогічно налаштуванню глибини перегляду операцій).

> **Важливо**
> 
> Одного цього права недостатньо — для створення платежів також потрібне право **Редагування транзакцій**.

**Редагування транзакцій** — дозволяє змінювати вже створені фінансові операції.
Виберіть період, за який дозволено редагування — за тією ж логікою, що й для перегляду операцій.
**Видалення транзакцій** — дозволяє співробітнику видаляти фінансові операції.

**Доступ до вивантаження руху коштів в Excel** — надає можливість експортувати доступні співробітнику фінансові операції в Excel.
Якщо одночасно увімкнене право **Створення транзакцій,** співробітник також зможе завантажувати фінансові операції з Excel.
****Доступ до всіх типів транзакцій / Доступ лише до вибраних типів транзакцій** —** виберіть, з якими типами транзакцій співробітник зможе працювати. Можна залишити повний доступ або обмежити список конкретними типами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-327-1024x774.png)    4. **Доступ до рахунків і кас** Дозволяє співробітнику керувати касами та рахунками філії. З цим правом він зможе: додавати нові каси, переглядати існуючі каси, вносити платежі в каси, переводити кошти між касами.
    **Доступ до балансу** — якщо зняти галочку, співробітник не зможе бачити баланс кас.
5. **Доступ до контрагентів** Це право дозволяє співробітнику переглядати контрагентів у розділі **Фінанси > Контрагенти** та в інших розділах, де вони використовуються, а також вибирати контрагентів зі списку під час створення платежу.
    **Доступ до створення** — дозволяє додавати нових контрагентів.
    **Доступ до змінення** — дозволяє редагувати дані контрагентів.
    **Доступ до видалення** — дозволяє видаляти контрагентів.
    **Доступ до вивантаження в Excel** — дозволяє експортувати список контрагентів у форматі Excel.
6. **Доступ до статей платежів**
    Надає співробітнику можливість переглядати статті платежів у розділі **Фінанси > Статті платежів**.
    **Доступ до створення** — дозволяє створювати нові статті платежів.
    **Доступ до змінення** — дозволяє редагувати існуючі статті.
    **Доступ до видалення** — дозволяє видаляти статті платежів.
7. **Операції з РРО**
    Дозволяє співробітнику переглядати список операцій у розділі **Фінанси > Операції з РРО**, а також відкривати та закривати зміну.

> **Важливо**
> На цей момент в Altegio інтеграція з онлайн-касами недоступна.

8. **Налаштування РРО**
    Основне право надає доступ до перегляду розділу
    **Фінанси > Налаштування > Налаштування РРО**
    (або **Налаштування > Фінанси > Налаштування РРО**).
    — **Доступ до змін** — дозволяє співробітнику змінювати параметри ККМ і налаштовувати інтеграцію з онлайн-касою.

> **Важливо**
> На цей момент в Altegio інтеграція з онлайн-касами недоступна.

9. **Онлайн-платежі**
    Надає співробітнику доступ до розділу **Фінанси > Прийом платежів**, де він зможе переглядати всі підключені способи безготівкової оплати у філії, без можливості їх налаштовувати.
    — **Доступ до змінення** — увімкніть цю опцію, якщо співробітник має мати можливість налаштовувати способи безготівкової оплати: вмикати або вимикати методи оплати, обирати платіжні системи, змінювати реквізити.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-328.png)    10. **Доступ до налаштувань оплати**
    Дозволяє співробітнику відкрити розділ **Фінанси > Налаштування > Налаштування оплати** лише для перегляду — без можливості змінення налаштувань.**Доступ до змінення** — дозволяє співробітнику обирати каси, які використовуватимуться за замовчуванням для безготівкової оплати.
11. **Доступ до схем розрахунку заробітної плати**
    Відкриває можливість створювати та редагувати правила й схеми розрахунку заробітної плати: базові правила, критерії нарахування, премії та штрафи.
12. **Доступ до розрахунку заробітної плати**
    Дозволяє співробітнику виконувати розрахунок заробітної плати. За потреби можна встановити обмеження за часом у межах поточного дня.
    **Доступ до нарахування заробітної плати** — увімкніть цю опцію, щоб співробітник міг створювати нарахування в розрахункових відомостях. Також можна вказати обмеження за часом у межах поточного дня.
13. **Доступ до звіту за період**
    Надає співробітнику доступ до фінансового звіту за період у розділах:
    **Фінанси > Звіти > Фінансовий звіт** та
    **Аналітика > Звіти > Фінансовий звіт**.
    **Доступ до вивантаження в Excel звіту за період** — дозволяє експортувати фінансовий звіт у форматі Excel.
14. **Доступ до річного звіту**
    Открывает доступ к годовому P&L-отчёту в разделах: **Финансы > Отчёты > P&L отчёт** и **Аналитика > Отчёты > P&L отчёт**.
    **Доступ к выгрузке в Excel годового отчёта** — позволяет экспортировать P&L-отчёт в Excel. Відкриває доступ до річного P&L-звіту в розділах:
    **Фінанси > Звіти > P&L звіт** та
    **Аналітика > Звіти > P&L звіт**.
    **Доступ до вивантаження в Excel річного звіту** — дозволяє експортувати P&L-звіт у Excel.
15. **Доступ до друку чека**
    Для печати чеков в филиале должна быть Увімкніть це право, якщо співробітник виконує обов’язки касира та повинен друкувати фіскальні чеки.
    Право дозволяє: друкувати чек у візиті або складській операції, друкувати чек корекції (за наявності права **Операції з РРО**).
    Для друку чеків у філії має бути налаштована інтеграція з онлайн-касою.

> **Важливо**
> На цей момент в Altegio інтеграція з онлайн-касами недоступна.

16. **Доступ к отчету по кассе за день**
    Открывает сотруднику доступ к разделу: **Финансы > Отчёты > Отчёт по кассе за день**, или **Аналитика > Отчёты > Отчёт по кассе за день**. 
    
    Це право важливе для співробітників, які контролюють та аналізують фінансові потоки. Звіт показує всі проведені платежі (готівкові та безготівкові), продажі товарів, оплати клієнтів, застосовані знижки, повернення та інші фінансові операції.
    **Не обмежувати / За поточний день** — можна залишити повний доступ або обмежити його лише поточним днем.
    **Доступ до вивантаження в Excel** — увімкнення можливості експорту звіту за день у форматі Excel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-329.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Документи, Постачальники та партнери / Контрагенти, Рахунки, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Előlegfizetés az online időpontfoglalóban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/18064607016989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Altegio** rendszerében lehetőség van online előleg fogadására az online foglalási widgeten keresztül. Az előleg beállítható kiválasztott szolgáltatásokhoz és/vagy munkatársakhoz.

**Az online előleg** segít csökkenteni a lemondások és meg nem jelenések számát, valamint kiszámíthatóbbá teszi a bevételeket. Az ügyfél az időpontfoglalás véglegesítése előtt előre kifizeti a megadott összeget.

Az Altegioban kötelező online előleg állítható be 100%-os összeggel, vagy részleges előlegként (például 50%). Az ügyfél nem tudja befejezni az időpontfoglalást az előleg kifizetése nélkül.

> **Fontos**
> 
> Az Altegio nem számít fel jutalékot a fizetések után. A tranzakciós díj mértéke a választott fizetési szolgáltatótól függ.

## Az online fizetés típusai

Az online előlegfizetés lehet:

- **Kötelező** — Az ügyfél csak az előleg kifizetése után tud online időpontot foglalni. A kötelező előleg szolgáltatásokhoz vagy munkatársakhoz állítható be.
- **Opcionális** — az ügyfél önállóan döntheti el, hogy online fizet vagy a helyszínen. Az opcionális online fizetés az online időpontfoglaló beállításaiban aktiválható..

## Az előlegfizetés általános beállításai

A fizetés egy adott szolgáltatásnál vagy munkatársnál lehet: **Bekapcsolva** (kötelező online előleg), vagy **Kikapcsolva**. A rendszer mindig az aktív beállítást veszi figyelembe.

- Ha egy **szolgáltatásnál** be van kapcsolva az online előleg, de a munkatársnál ki van kapcsolva, akkor az online időpontfoglalóban az előleg továbbra is kötelező marad. Az ügyfél nem tud időpontot foglalni a szolgáltatás kifizetése nélkül.
- Ha egy **munkatársnál** a kötelező online előleg van beállítva, akkor az összes általa nyújtott szolgáltatás esetében kötelező lesz az online fizetés az online időpontfoglalóban. Ebben az esetben a szolgáltatásoknál a fizetés vagy **Kikapcsolt**, vagy **Bekapcsolt** (kötelező) állapotban lehet.

## Hogyan számolja a rendszer a fizetendő összeget?

- Ha egy **szolgáltatásnál az online előleg ki van kapcsolva**, de a munkatárs beállításaiban aktív, akkor a rendszer a teljes szolgáltatási díjat számolja fel. Ha a szolgáltatás ára tartományként van megadva, a rendszer a minimális árat veszi alapul.
- Ha **a szolgáltatásnál kötelező online előleg** van beállítva, akkor a fizetendő összeg a szolgáltatás beállításai alapján kerül meghatározásra — teljes vagy részleges előlegként.
- Egyéni szolgáltatások esetén **részleges előleg i**s beállítható. Munkatársaknál **kizárólag teljes**, azaz 100%-os előleg alkalmazható.

## Beállítás

1. Az **Adminisztrációs** módban lépj a **Pénzügyek >** **Online fizetés** szakaszba és a **Fizetés linken keresztül résznél** kattints a **Beállítás** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1309-1024x451.png)    2. Válaszd ki a **Fizetési rendszert**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1310-1024x903.png)    3. A megnyíló ablakban add meg a fizetési szolgáltatóhoz tartozó **fiókadataidat**. Ha a fizetési rendszer még nincs csatlakoztatva, ezt közvetlenül ebből az ablakból is megteheted a **Csatlakozás** gombra kattintva. A fizetési integráció beállításáról részletesebb információt a kapcsolódó tudástár [**cikkekben** ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/online-fizetes/)találsz.
4. A továbbiakban állítsd be a kötelező és az opcionális fizetést.

## Kötelező online előleg beállítása

Az online előleg kiválasztott szolgáltatásokhoz és/vagy munkatársakhoz állítható be.

### **Szolgáltatásokhoz**

1. A **Kötelező előleg** blokkban kattints a **Kiválasztás** gombra a szolgáltatások mellett.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1311.png)    2. Nyisd le a **kívánt kategóriát**, majd jelöld ki azokat **a szolgáltatásokat**, amelyekhez online előleget szeretnél beállítani.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1312.png)3. A szolgáltatás neve mellett add meg a fizetési paramétereket. Az előleg megadható **százalékos** formában vagy **fix összegként**. Az előleg összege a szolgáltatás minimális ára alapján kerül kiszámításra. Beállíthatsz **teljes** vagy **részleges** előleget is. A módosítások után kattints a **Mentés** gombra.

> **Fontos**
> 
> Részleges előleg csak egyéni szolgáltatások esetén állítható be. Csoportos eseményeknél kizárólag 100%-os előleg használható.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1313.png)    ### **Munkatársaknak**

1. A **Kötelező előlegfizetés** szakasznál kattints a **Kiválasztás** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1314.png)    2. Nyisd le a **kívánt pozíciót**, majd **jelöld ki azokat a munkatársakat,** akiknél teljes online előleget szeretnél használni. Ha sok munkatárs szerepel a listában, használhatod a keresőt is.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1315.png)    3. Kattints a **Mentés** gombra.

## Opcionális előleg fizetés beállítása

- Az opcionális online előleg egyszerre az adott üzletegység ö**sszes szolgáltatására** aktiválódik, míg a kötelező előleg külön szolgáltatásokhoz vagy munkatársakhoz állítható be.
- Az opcionális online előleg **mindig teljes összegű (100%-os)**, részleges fizetés csak kötelező előleg esetén állítható be.
- Az opcionális előleg **önállóan** is használható, vagy **kombinálható kötelező** **előleggel**. Például beállíthatsz kötelező előleget a legnépszerűbb szolgáltatásokhoz vagy munkatársakhoz, míg a többi szolgáltatásnál opcionális online fizetés marad elérhető.

A bekapcsoláshoz az **Opcionális fizetés** blokkban állítsd a kapcsolót aktív állapotba.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1316.png)    Az opcionális fizetés bekapcsolása után a vendég az online foglalás során az **Online fizetés** kapcsoló segítségével dönthet arról, hogy szeretne-e előre online fizetni.

> **Megjegyzés**
> 
> – Ha az üzletegységben nincs kötelező előleg beállítva szolgáltatásokhoz vagy munkatársakhoz, de az opcionális fizetés aktív, akkor az online foglalási űrlapon minden szolgáltatás opcionális fizetéssel jelenik meg.
> A fizetési várakozási idő 5 és 60 perc között állítható be, 5 perces lépésekben. Alapértelmezés szerint ez 15 perc. Ez idő alatt az időpont foglalva marad. Ha a vendég nem fizeti ki időben az előleget, a foglalás automatikusan törlődik.
> 
> – Ha az online időpontfoglalón olyan munkatárs szerepel, akinél kötelező előleg van beállítva, akkor minden hozzá tartozó szolgáltatás kötelező fizetéssel jelenik meg. A munkatárs beállítása prioritást élvez minden más beállítással szemben, ezért ilyen esetben opcionális fizetés nem lesz elérhető.
> 
> – Ha az online időpontfoglalóban az egyes szolgáltatások kötelező előleggel rendelkeznek, mások pedig nem, miközben az opcionális fizetés aktív az üzletegységben, akkor egyes szolgáltatások kötelező, mások pedig opcionális fizetéssel jelennek meg.

## Fizetési várakozási idő

Válaszd ki, **mennyi ideje legyen az ügyfélnek a szolgáltatás kifizetésére**. Ez idő alatt az időpont foglalva marad, és ha a vendég nem fizeti ki időben az előleget, a foglalás automatikusan törlődik.

> Ha sűrű a naptárad, javasolt legfeljebb 15 perces fizetési időt beállítani, hogy több ügyfél tudjon időpontot foglalni. Ha 15 percnél hosszabb várakozási időt választasz, az ügyfeleknek több idejük lesz az online fizetés befejezésére.

Az online időpont-foglalás létrehozása után az ügyfél látni fogja, hogy a foglalás fizetésre vár, valamint azt is, mennyi idő maradt a fizetés teljesítésére.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1317.png)    Kattints a **Mentés** gombra, vagy a **Csatlakozás** gombra, ha még nem aktiváltad a fizetési módot.

## Online előleg beállítása szolgáltatások vagy munkatársak adatlapján

Az online fizetés közvetlenül egy adott szolgáltatás vagy munkatárs beállításaiban is aktiválható.

### **Szolgáltatások szakasz**

1. Nyisd meg a **Szolgáltatások** menüpontot, nyisd le a kívánt kategóriát, majd kattints a szolgáltatás nevére.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1318-1024x462.png)    2. Nyisd meg a szolgáltatás beállításain belül az **Online időpontfoglaló** fületet, majd kapcsold be az online előleget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1319.png)    Az online előleg bekapcsolása után alul megjelenik a beállítási mező. Az előleg megadható százalékos formában vagy fix összegként. Az előleg összege a szolgáltatás minimális ára alapján kerül kiszámításra. Beállíthatsz teljes vagy részleges előleget is.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1320.png)    > **Fontos**
> 
> Részleges előleg csak egyéni szolgáltatások esetén állítható be. Csoportos eseményeknél kizárólag 100%-os előleg használható.

3. A beállítások módosítását követően kattints a **Mentés** gombra.

### **Munkatársak szakasz**

1. Nyisd meg a **Munkatársak **>**** **Munkatársak listája** menüpontot, majd kattints a **munkatárs nevére**.
2. Ezután nyisd meg az **Online időpontfoglaló** fület. A megnyíló oldalon az **Online előleg** mezőben jelöld be az aktiváláshoz szükséges jelölőnégyzetet.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1321-1024x524.png)    3. Kattints a **Mentés** gombra.

## Hogyan jelenik meg az online előleg fizetés az online foglalási időpontfoglalóban?

Az online előlegfizetéssel rendelkező szolgáltatások és munkatársak külön címkével jelennek meg az online időpontfoglaló widgetben.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1322.png)    A bejegyzés létrehozása során az ügyfelek látják **a bejegyzés részleteit és a fizetendő összeget.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1323.png)    Az **Fizetés** gombra kattintva az ügyfél átirányításra kerül a fizetési szolgáltató felületére, ahol ki tudja fizetni a szolgáltatást.

A fizetés után az ügyfél visszatérhet az online időpontfoglalóhoz, ahol megtekintheti a fizetés státuszát és a foglalás részleteit.

Ha a fizetés **15 percen** belül nem érkezik meg (ez az alapértelmezett várakozási idő, amennyiben az online előleg beállításaiban nem lett más érték megadva), a rendszer automatikusan törli a létrehozott bejegyzést a naptárból.

**Docs Tags:** Біллінг, Сертифікат, Співробітники, Онлайн запис, Фінанси, Спеціаліст, Послуга, Комплексні послуги, Клієнт, Сертифікат

---

### [Роли сотрудников и права доступа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/19029472943261-2/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В Altegio владельцы и менеджеры могут контролировать, кто может **просматривать или изменять данные в системе** (клиенты, записи, касса, расписание и т. д.). В обновленной логике лицензии (модель «платные права») статус сотрудника в лицензии зависит от того, что он может делать в системе, а не только от его должности.

Правильно настроенный доступ помогает команде работать без сбоев и при этом защищает конфиденциальные данные бизнеса.

## Ключевые термины

- **Платный сотрудник** (учитывается в лицензии). Сотрудник считается платным, если выполняется хотя бы одно из условий: 
    - он оказывает услуги, ему назначен график работы
    - его роль включает любые права на редактирование.

- **Бесплатный сотрудник** (не учитывается в лимите лицензии). Сотрудник считается бесплатным, если: 
    - у него нет рабочего расписания
    - есть доступ только на просмотр (нет прав на создание/редактирование/удаление).
- **Роли сотрудников**

**Altegio** предлагает **8 ролей** для сотрудников с предустановленным набором прав для быстрой настройки:

**Менеджер системы** — управление командой и лицензией (бесплатный доступ).

**Только просмотр** — только просмотр, без права редактирования (бесплатный доступ).

**Владелец**— полный доступ.

**Менеджер** — управляет филиалом/локацией.

**Администратор** — работает с записями и оплатами.

**Колл-центр** — помогает клиентам и записывает на услуги.

**Бухгалтер** — управление зарплатой и финансами.

**Специалист** — оказывает услуги и имеет доступ к своему расписанию.

## Где управлять ролями и доступами

Управлять ролями сотрудников, их доступами и учетом в лицензии вы можете в **режиме Администрирования** в разделе **Сотрудники >** **Список сотрудников**. В частности здесь вы можете:

- добавить нового сотрудника
- назначить уровень доступа
- удалять и увольнять сотрудников
- перенести доступ с одного сотрудника на другого
- искать и фильтровать сотрудников
- видеть для каждого: Расписание, Онлайн-запись, Услуги, Роль и статус лицензии
- перейти в карточку сотрудника для назначения ему услуг, настройки доступности в онлайн-записи, установки правил для расчета зарплаты, настройки графика работы, уведомлений, прав доступа и дополнительных параметров.

## Добавить нового сотрудника

1. Чтобы добавить нового сотрудника, нажмите кнопку **Добавить** (справа сверху).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.38.52-3-1024x481.png)    2. Вам будет предложено выбрать один из двух вариантов: **Должность** или **Сотрудник**. Выберите второй вариант.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-13.34.30-1024x485.png)    3. В окне **Добавить сотрудника** заполните следующие поля:

- **Имя** сотрудника
- **Специализация** (например, косметолог). Специализация сотрудника будет видна для клиентов в онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-13.36.40-947x1024.png)    3. В блоке **Настройки сотрудника** выберите один из вариантов:

- **Платный сотрудник**. Выберите, если сотрудник будет участвовать в расписании и/или ему необходимы права на редактирование.
    Затем включите **доступ к Altegio**, если он должен иметь возможность входить в систему (фактический доступ будет зависеть от назначенных прав). **Введите номер телефона или почту**, на которую сотрудник получит приглашение в систему, и **установите роль**.

> **Внимание**
> 
> Если у вас не подключен SMS-агрегатор, приглашение на номер телефона доставлено не будет. В этом случае рекомендуем указывать адрес электронной почты.

- **Бесплатный сотрудник**. Выберите, если сотрудник не стоит в расписании, ему нужен только доступ к просмотру данных в системе/управление командой и лицензией. Он не будет учитываться в лимите лицензии.
    Затем включите **доступ к Altegio**, если он должен иметь возможность входить в систему (фактический доступ будет зависеть от назначенных прав). Введите **номер телефона или почту**, на которую сотрудник получит приглашение в систему, и **установите роль**.

> **Внимание**
> 
> Если у вас не подключен SMS-агрегатор, приглашение на номер телефона доставлено не будет. В этом случае рекомендуем указывать адрес электронной почты.

> Бесплатному сотруднику можно назначить доступы **Только просмотр** или **Менеджер системы**.

- **Сотрудник уже не работает (уволен)**. Выберите, если человек больше у вас не работает (доступ будет отключен).

4. Нажмите **Сохранить**.

Подробнее о добавлении нового сотрудника читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846102787357/)**.

## Настроить системный доступ и назначить роль (для существующего сотрудника)

1. Откройте карточку сотрудника, **нажав на его имя**, и перейдите на вкладку **Права**.
2. В разделе **Доступ в систему**: 
    - включите **Предоставить доступ в систему**.
    - укажите **Email** и **Телефон** (используются для входа) для отправки сотруднику приглашения в систему.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-13.59.31-1024x850.png)    > **Внимание**
> 
> Если у вас не подключен SMS-агрегатор, приглашение на номер телефона доставлено не будет. В этом случае рекомендуем указывать адрес электронной почты.

Если вы указали неверный адрес электронной почты или номер телефона, либо предоставили доступ не тому сотруднику, вы можете отменить отправленное приглашение, нажав кнопку **Отозвать приглашение**.

Если сотрудник не получил письмо или сообщение с приглашением, воспользуйтесь кнопкой **Пригласить повторно**, чтобы отправить его ещё раз.

Если сотрудник был приглашен в Altegio, но еще не принял приглашение, вы можете **Скопировать ссылку-приглашение** и отправить ее ему вручную.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-05-11-at-18.32.27-1024x858.png)    Также вы можете скопировать ссылку-приглашение напрямую из раздела **Список сотрудников**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-05-11-at-18.31.14-1024x545.png)    3. В блоке **Права доступа** выберите роль из выпадающего списка.

**Доступные шаблоны ролей**:

- **Менеджер системы** — управление командой и покупкой лицензии.
- **Только просмотр** — только просмотр, без права редактирования.
- **Владелец**— полный доступ.
- **Менеджер** — управляет филиалом/локацией.
- **Администратор** — работает с записями и оплатами.
- **Колл-центр** — помогает клиентам и записывает на услуги.
- **Бухгалтер** — управление зарплатой и финансами.
- **Специалист** — оказывает услуги и имеет доступ к своему расписанию.

> **Важно**
> 
> Каждая роль предусматривает предустановленный набор прав доступа. Права можно скорректировать в списке ниже, убрав галочки с ненужных доступов.
> 
> Если вы выбрали роль, которая включает **какие-либо права редактирования**, то такой сотрудник будет учитываться в лицензии.
> 
> Бесплатные роли: **Только просмотр** или **Менеджер системы**.
> 
> **Если сотрудник оказывает услуги**, но ему присвоена **бесплатная роль**, такой сотрудник будет **учитываться в лицензии**.

4. Чтобы предоставить или убрать права для роли, нажмите на три точки в поле **Права доступа** и выберите необходимый параметр.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.05.00-1024x890.png)    5. Чтобы предоставить/убрать все права к разделу используйте **переключатель.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-11-04-at-19.56.44-1024x134.png)    6. Чтобы добавить дополнительные права доступа, нажмите на стрелку справа от переключателя и затем в раскрывшемся списке выберите необходимые параметры или поставьте галочки.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.06.15-1024x521.png)    7. Чтобы **предоставить** или **убрать права для раздела**, нажмите на три точки напротив его названия и выберите необходимый параметр.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.07.35-1024x508.png)    8. Нажмите кнопку **Сохранить**.

## Копирование прав доступа

Чтобы не настраивать одни и те же права доступа нескольким сотрудникам, их можно **скопировать для другого сотрудника**. Копирование прав доступно как на этапе отправки приглашения, так и для сотрудника уже добавленного в филиал.

**Для копирования прав:**

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** либо в раздел **Биллинг > Лицензия >** кнопка **Управление** в блоке **Тариф.**
2. Нажмите на имя или роль и перейдите на вкладку **Доступ.**
3. На открывшейся странице в поле **Права доступа** нажмите на кнопку **Скопировать** **права**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-04-at-20.06.10-1024x231.png)    4. Выберите сотрудника из списка, права которого необходимо скопировать, можно воспользоваться поиском по сотрудникам. Нажмите кнопку **Применить.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-12-19-at-18.32.54.png)    После скопированные права будут присвоены выбранному сотруднику.

## Редактирование роли и прав доступа сотрудника в разделе Биллинг

Редактирование роли и прав доступа сотрудников также доступно из раздела **Биллинг > Лицензия**. Если сотрудник был приглашен ранее, но ему не была назначена роль, ее также можно **присвоить** в этом разделе. Для этого:

1. В разделе **Биллинг > Лицензия** нажмите кнопку **Управление**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screenshot-2026-02-04-at-8.56.22 PM-1024x346.png)    2. Откроется список всех сотрудников. Нажмите на **имя сотрудника**, кому необходимо отредактировать роль или права. Система откроет карточку сотрудника в разделе **Сотрудники**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screenshot-2026-02-04-at-8.58.55 PM-1024x592.png)    3. В карточке сотрудника перейдите на вкладку **Доступ**.
4. Далее следуйте инструкции, изложенной выше в этой статье.

## Учет сотрудника в лицензии

В разделе **Сотрудники** в колонке **Лицензия** отображается, учитывается ли сотрудник в лицензии и является ли он платным. Возможны два варианта:

- **Полная** — сотрудник **учитывается в лицензии** и является **платным**.
- **Бесплатная** — сотрудник **не учитывается в лицензии** и является **бесплатным**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.09.47-1024x335.png)    В случае, если вы достигли лимита сотрудников в лицензии, вы можете увеличить его в разделе **Биллинг > Лицензия**. Подробнее, как это сделать, читайте в статье **[Как докупить дополнительных сотрудников в тариф](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/249949/)**.

## Изменение статуса сотрудника в лицензии

Вы можете **изменить статус сотрудника** в лицензии, для этого в колонке **Лицензия** нажмите на **карандашик**. В открывшемся окне выберете необходимую опцию: **платный** или **бесплатный** сотрудник. Нажмите **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.12.25-1024x336.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.11.36-956x1024.png)    Если вы переводите сотрудника в **Бесплатный**, убедитесь, что:

- он **не участвует в расписании**
- у него **нет прав на редактирование** (иначе он снова станет платным).

## Уволить, Удалить, Перенести доступ 

Чтобы **уволить, удалить** или **перенести доступ на другого сотрудника**:

1. В списке сотрудников откройте меню, нажав на **три точки** **⋯** справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.49.39-1024x432.png)2. Выберете необходимую опцию: 
    - **Уволить** **сотрудника** — используйте, когда человек больше у вас не работает. Доступ отключается, сотрудник помечается как уволенный.
    - **Удалить** **сотрудника** — удаляет сотрудника из списка системы.
    - **Перенести доступ на другого сотрудника** — используйте, если нужно перенести системный доступ и права от одного сотрудника к другому — например, если случайно создали дубль профиля или нового сотрудника вместо предыдущего.

При **переносе доступа на другого сотрудника** в открывшемся окне:

1. Выберите сотрудника, который должен получить доступ (можно выбрать только тех, у кого сейчас **нет** системного доступа).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2026-04-28-at-14.51.07-1024x407.png)    2. Поставьте галочку в пункте **Удалить исходного сотрудника после переноса**, если хотите, чтобы исходный сотрудник (с которого совершается перенос) удалился после переноса — это помогает избежать дублей.
3. Нажмите **Перенести доступ** для подтверждения. Выбранный сотрудник получит перенесенный доступ и права.

> **Советы**
> 
> Если сотрудник нужно работает с записями/оплатами/клиентами — он всегда будет **платным**.
> 
> Если сотрудник только просматривает данные, отчёты/метрики — используйте **Только просмотр + Бесплатный** (и без расписания).
> 
> Если сотрудник только управляет командой и лицензией (не состоит в расписании) — используйте **Менеджер системы**.
> 
> Если лицензия ограничивает число сотрудников, потребуется увеличение лимита сотрудников в разделе **Биллинг > Лицензия**, кнопка **Добавить сотрудника**.

## Решение частой ошибки при принятии приглашения

При попытке принять приглашение в систему может появиться ошибка такого типа: **Номер телефона или почта уже используется**.

**Это означает, что аккаунт с такими данными уже существует в системе. Что делать в этом случае:**

- Восстановить доступ через функцию **Забыли пароль** / **Восстановить пароль**.
- Пригласить существующий аккаунт, не создавая новый.
- Если нет доступа к телефону или почте, на которые зарегистрирован аккаунт — обратитесь в службу поддержки Altegio.

**Docs Categories:** Співробітники, Користувачі, Співробітники

**Docs Tags:** Адміністратор, Бухгалтер, Владелец, Колл-центр, Менеджер, Менеджер системы, Співробітник, Спеціаліст, Только просмотр

---

### [Referral program](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905865419293/)

**Published:** 11 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## **Referral program**

There are two types of spaces in **Altegio**: locations and chains. **Locations** — with yellow highlight on the left, **chains** — with purple highlight on the left. Locations and chains have different sections.

To open the chain you need to do the following:

1. Click the name of the location in the top left corner.
2. In the drop-down list select the desired chain.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-01-21-at-16.19.37-1.png)    # Creating a program

To create a referral program in the chain interface go to **Loyalty > Referral Program section**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-01-22-at-13.07.56-1024x522.png)    1. Select a **promotion with a Fixed % discount reward** that will apply to the first visit of the invited person (manual on how to create said promotion can be found in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/7387728743453-Creating-and-editing-promotions)**).
2. Select a **promotion with a Fixed % cashback reward** that will be used to accrue bonus points to the referrer (inviting client) (manual on how to create said promotion can be found in this **[article](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/7387728743453-Creating-and-editing-promotions)**).
3. Indicate when the bonus should be accrued: for the first visit only or for every visit.
4. Select a **loyalty card type** to which the bonuses will be accrued. You can indicate an existing card or create a separate card specifically for the referral program (manual on how to create a card type can be found in this [**article**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4905900735901-Card-types)).

> **Important**
> 
> The promotion used to начисление referral program bonuses must not be linked to a loyalty card in the **Card Types** section.
> 
> For the referral program to work correctly, the promotion-to-card link must be configured directly on the referral program settings page, in the **Referral Program** section.
> 
> If the promotion is linked to a card in the **Card Types** section, it will be triggered automatically for all customer visits, rather than only within the referral program.

> **Important**
> 
> The invited client must be visiting the company for the first time. You can apply the referral program discount in the payment section of the visit window.

# Applying the discount

You can apply the referral program discount in the visit.

1. In the Visit Window click the **Pay** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-01-26-at-16.55.02-1024x866.png)    2. Next, go to the **Detailed payment** tab. In the **Loyalty** field select Referral program, enter inviting client’s phone number and click the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screen-Shot-2026-01-26-at-16.56.43-1024x800.png)    3. Discount for the new client will be shown in the payments table and the **inviting client will receive bonuses automatically.**

You can view information on all accruals made according to the referral program: what bonuses, when and in what amount were accrued to the clients. To view said report go to the **Loyalty > Transactions** section in the chain interface and set the filter to the accrual type.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/18911601153181-1000x455.png)

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Мережа, Клієнт, Сертифікат, Філія, Картка лояльності, Програма лояльності, Візит/Запис

---

### [Реферальная программа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905865419293/)

**Published:** 18 Лютого, 2025
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** есть 2 вида пространств: филиалы и сети.

В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-02-18-at-16.33.04.png)    В сети — фиолетовым.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-02-18-at-16.39.40.png)    В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для **перехода в сеть** выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

## Создание программы

Для создания реферальной программы в сетевом интерфейсе перейдите в раздел **Лояльность > Реферальная программа**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-02-18-at-16.41.17-1024x464.png)    1. Выберите акцию с фиксированным процентом скидки, по которой будет начисляться скидка для приглашенного при первом визите **[инструкция по созданию акции здесь](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/7387728743453/)**.
2. Выберите акцию с фиксированным cashback, по которой будет начисляться бонус для пригласившего клиента **[инструкция по созданию акции здесь](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/7387728743453/)**.
3. Укажите, когда будет начисляться бонус: только за первый визит или за каждый визит.
4. Выберите карту, на которую будет начисляться бонус. Это может быть уже существующая карта, а также можно создать отдельную карту для реферальной системы **[инструкция по созданию типа карты здесь](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4905900735901/)**.

> **Важно**
> 
> Акция, используемая для начисления бонусов по реферальной программе, не должна быть привязана к карте лояльности в разделе **Типы карт**.
> 
> Для корректной работы реферальной программы привязка акции к карте настраивается непосредственно на странице настройки реферальной программы, в разделе **Реферальная программа**.
> 
> Если привязать акцию к карте в разделе **Типы карт**, она будет автоматически срабатывать на все визиты клиентов, а не только в рамках реферальной программы.

## Применение скидки

> **Важно**
> 
> Приглашенный клиент должен посещать компанию в первый раз. Применить скидку по реферальной программе можно в разделе **оплаты** в окне визита.

Введите номер телефона клиента, который пригласил нового клиента.

В поле **Лояльность** выберите реферальную программу.
Под номером телефона в окне реферальной программы нажмите на кнопку с изображением галочки для применения программы. После успешного применения окно ввода номера пропадет из окна визита. Если номер телефона не будет найден в сети, появится ошибка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-02-18-at-18.03.19-1024x952.png)    Нажмите на кнопку **Сохранить** для сохранения изменений в визите. Скидка новому клиенту отобразится в таблице расчетов в окне визита, а пригласившему клиенту будут автоматически начислены бонусы. Их можно проверить в карточке клиента на вкладке **Лояльность**.

## Просмотр отчетов

Вы можете просмотреть информацию обо всех начислениях по реферальной программе: какие бонусы, в какое время и в каком количестве были начислены клиентам.
Для просмотра отчета в сетевом интерфейсе перейдите в раздел **Лояльность > Транзакции**, установите фильтр по типу **Начисление по реферальной программе** и нажмите **Показать**. При необходимости можно изменить период, выбрать конкретную акцию и источники транзакций — филиалы и сети.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Screen-Shot-2025-02-18-at-18.06.09-1024x412.png)    > **Примечание**
> 
> Реферальную программу можно также применять и в мобильном приложении для администраторов и сотрудников. **[Подробнее об этом читайте здесь](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/4909191943197/)**.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Картка лояльності, Програма лояльності, Мережа

---

### [Fizetési linkek küldése e-mailben, SMS-ben és WhatsAppon keresztül](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/231364/)

**Published:** 11 Грудня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

A **fizetési linkek** segítségével közvetlenül a bejegyzési ablakából küldhetsz rövid fizetési linket az ügyfeleknek. A link elérhető e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon keresztül, illetve QR-kóddal is kifizethető.

Ez segít abban, hogy:

- Előleget vagy teljes összeget kérj el távolról
- Gyorsabban visszaigazold az online vagy telefonos foglalásokat
- Csökkentsd a recepciósok manuális munkáját (nincs több linkmásolgatás)

## **Mielőtt elkezded**

1. Lépj a **Pénzügyek > Online fizetések > Fizetési linkek** menüpontba, majd kattints a **Beállítás** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.01.55-1024x512.png)    2. A **Fizetési rendszer** szekcióban kattints a **Kiválasztás** lehetőségre, majd válaszd ki a csatlakoztatott fizetési rendszert, amely fogadja az összegeket.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.03.50-957x1024.png)    3. A megnyíló ablakban add meg a fizetési rendszerhez tartozó fiókadatait. Ha a fizetési rendszer még nincs csatlakoztatva, ezt közvetlenül ebből az ablakból is megteheted a **Csatlakoztatás** gombra kattintva. Az integráció csatlakoztatásáról részletesebben a kapcsolódó cikkekben olvashatsz.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.05.13-1024x694.png)    4. Állítsd be a fizetési link küldési csatornáit: Email, SMS vagy WhatsApp. A csatornák beállításaihoz az „**ebben a részben**” hivatkozásra kattintva, vagy az Értesítések > Küldési csatornák fülön keresztül férhetsz hozzá (Adminisztrációs mód).
5. Ezután be kell állítani az **Ügyfél értesítése fizetési linkkel értesítéstípust**. Ehhez lépj az **Értesítések menüpontba** (Adminisztráció mód).
6. Az értesítés neve mellett található **ceruza ikonra** kattintva kezdheted meg a szerkesztést.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.10.09-1024x59.png)    7. Az **Általános beállítások** fülön állítsd be, hogyan kerüljenek kiküldésre a bejegyzéshez vagy termékekhez tartozó fizetési linket tartalmazó értesítések több csatornán keresztül.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.14.11-886x1024.png)    8. Az **Értesítési sablonok** fülön megtekintheted és testreszabhatod az ügyfeleknek küldött üzeneteket.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.14.11-886x1024.png)    9. A beállítások mentéséhez kattints a képernyő jobb alsó sarkában található **Mentés** gombra.
10. Térj vissza az **Értesítéstípusok részhez**, és kapcsold **aktív állapotba** a kapcsolót a csatlakoztatás befejezéséhez.

## **QR-kódos sablon nyomtatása helyszíni fizetéshez**

Ha szeretnél szalonban is fizetéseket elfogadni statikus QR-kóddal:

1. Lépj a **Online fizetések > Fizetési linkek** menüpontba.
2. A **QR-kódos fizetés szekcióban** tölts le egy **sablont**: 
    - **Színes sablon**
    - **Fekete-fehér sablon**
    - **SVG formátum** (egyedi nyomtatáshoz vagy tervezéshez)
3. Nyomtasd ki a kiválasztott sablont, és helyezd ki a recepciónál vagy a kasszánál.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-11-at-19.21.00-1024x475.png)    Az ügyfelek beolvassák a QR-kódot, megnyitják a fizetési linket, és kényelmesen rendezhetik a számlát.

**Docs Tags:** Запис, Інтеграції, Візит/Запис, Онлайн запис, Фінанси, Клієнт

---

### [Altegio features](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4829477329181/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** is a comprehensive cloud platform built to automate, simplify, and grow service-based businesses—whether you’re managing a salon, fitness center, spa, medical practice, or any other appointment-driven service. With robust integrations, smart automation, and advanced analytics, Altegio gives you the tools to manage your operations more efficiently and deliver a seamless client experience.

---

### 🔗 **Partner Integrations**

- Integrated with leading services across payments, messaging, CRM, and telephony
- Seamless API support for custom integrations
- Tools for syncing with popular platforms like Google Maps, Facebook, Telegram, and more

### 📅 **Online Booking & Scheduling**

- Embeddable booking widget for websites and social media
- Support for individual appointments, group events and package (4+Hands) services
- Real-time availability and auto-confirmation features

### 🧾 **Payroll & Finance Management**

- Configurable payroll calculation by employee, shift, or service
- Multi-store financial reporting
- Custom rules for bonuses, tips, and penalties

### 💌 **Notifications & Communication**

- SMS, email, and push notification system
- Custom templates and automated reminders
- Messaging via integrations with WhatsApp and chat widgets

### 🎁 **Loyalty & Referral Programs**

- Points-based loyalty schemes, cashback, and tiered discounts
- Gift cards and memberships
- Built-in referral program with reward tracking

### 📈 **Analytics & Reports**

- Over 10 detailed business reports: sales, HR, bookings, client behavior
- Real-time performance dashboards
- Service popularity, retention, and revenue tracking

### 📦 **Service Management**

- Flexible appointment creation for complex or bundled services
- Multi-staff (4+ hands) booking support
- Dynamic pricing options and inventory link

### 👥 **Client CRM & History**

- Client cards with full visit history, preferences, and notes
- Custom tags, segmentation, and targeted offers
- Blacklist feature and duplicate client merging

### 📲 **Mobile App**

- Admin and client apps for full booking functionality on-the-go
- Real-time updates and client communication
- Branded experience with white-label options

**Docs Categories:** Промо-матеріали

**Docs Tags:** Аналітика, Client CRM &amp; History, Подія / Групова подія, Сертифікат, Програма лояльності, Абонемент, Онлайн запис, Послуга

---

### [Знижкова програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905800981149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** є 2 види просторів: філії та мережі. У філіях розділи меню зліва виділяються жовтим кольором, у мережах — фіолетовим.

У філіях і мережах розташовані різні розділи. Лояльність налаштовується саме в мережевому інтерфейсі.

Щоб перейти в мережу, виконайте такі дії:

1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
2. У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.

## Створення програми

Знижкова програма лояльності базується на видачі клієнту карти лояльності та **застосуванні за нею знижки**. Для створення програми лояльності перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу **Лояльність:**

1. Створіть **тип карти** (детальна інструкція в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905900735901/)**) та **акцію** (детальна інструкція в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/7387728743453/)**).
2. Закріпіть акцію за цим типом карти. Це можна зробити двома способами: у **налаштуваннях типу карти** або в **налаштуваннях акції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327978-1024x628.png)    Для створення знижкової програми лояльності створіть один із таких типів акцій:

- **Фіксована знижка.** Залишається сталою незалежно від кількості візитів або витраченої суми. Може надаватися у вигляді фіксованої суми або фіксованого відсотка.
- **Накопичувальна знижка від кількості візитів.** Збільшується залежно від кількості візитів. Кількість візитів і розмір знижки налаштовуються за допомогою правил.
- **Накопичувальна знижка від суми.** Збільшується залежно від загальної суми, витраченої клієнтом за всю історію відвідувань.
- **Знижка за умови.** Дозволяє встановити тип знижки N-та послуга в подарунок. Наприклад, якщо потрібно створити акцію 6-та послуга в подарунок, у полі За яку кількість послуг нараховувати знижку встановіть значення 5.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-2611-1024x458.png)    ### ****Накопичувальна знижка****

Для накопичувальних знижок під час створення акції необхідно вказати таку інформацію:

1. **Джерело параметрів для правил.** Можна обрати, звідки брати дані (сума, оплачена клієнтом; сума, продана клієнту; кількість візитів), на основі яких будуть розраховуватись знижки: 
    - **Вся мережа** — дані з філій усієї мережі.
    - **Активні філії** — філії, обрані для акції в списку **Діє у філіях.**
    - **Карта лояльності** — філії, обрані в типі карти.
2. **Дата початку обліку історії.** Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми, оплаченої клієнтом, суми, проданої клієнту, та кількості його візитів.

> **Приклад**
> 
> У клієнта загальна кількість візитів у філії мережі, де діє акція, становить 10. З них 5 — до 15.08.2022, 5 — після 15.08.2022.
> Якщо встановити в полі **Дата початку обліку історії** значення 15.08.2022, то для нарахування бонусів за кількістю візитів враховуватимуться лише 5 останніх візитів.

3. **Правила для визначення значення акції (**в залежності від обраного типу):
    - Для типу акції **Накопичувальна знижка від кількості візитів** → необхідно вказати **кількість візитів** і **розмір знижки.**
    - Для типу акції **Накопичувальна знижка від суми** → необхідно вказати **суму, витрачену клієнтом**, і **розмір знижки**. Також потрібно обрати, **яку суму вважати витраченою**: суму чека за прайс-листом або суму чека з урахуванням акцій і знижок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327980-1024x782.png)    4. **Умови дії та завершення акції:**

- **Скасування знижки** (**від останнього відвідування**): кількість днів/тижнів/місяців/років.
- **Сповіщення про скасування/згорання**: якщо потрібно надсилати сповіщення — вказати, за який термін до завершення.

## Знижка за заданою кількістю накопичених послуг

Для знижки за заданою кількістю накопичених послуг під час створення акції необхідно вказати таку інформацію:

1. **Джерело параметрів для правил:**
    - **Вся мережа** — з філій усієї мережі.
    - **Активні філії** — філії, обрані для акції в списку **Діє у філіях**.
    - **Карта лояльності** — філії, обрані в типі карти.
2. **Дата початку обліку історії.**
3. **За яку кількість послуг нараховувати знижку.**
4. **Вид бонусу:** відсоток або фіксована сума.
5. **Правила визначення значення акції (залежно від обраного типу):** → розмір знижки
6. **Список послуг, за якими накопичується знижка.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327981-1024x672.png)    ## Застосування знижки

Карта має бути видана до візиту клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте в окремій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4856865529373/)**.

Під час наступного візиту при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. За потреби розмір знижки може бути змінений адміністратором. Детальніше про це — в окремій [**статті**](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905960584861/).

### Історія використання знижок

Переглянути історію нарахування/списання та терміни згорання балів, а також списати або нарахувати додаткові знижки можна в **картці клієнта** в розділі **Клієнти → Клієнтська база** по кожній карті або в розділі **Лояльність** у **вікні візиту**.

**Docs Categories:** Програми лояльності

**Docs Tags:** Візит/Запис, Картка лояльності, Клієнт, Мережа, Послуга, Програма лояльності, Усі клієнти, Філія

---

### [Фискализация чеков в Испании (VERIFACTU / VERIFAC) в Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/332023/)

**Published:** 7 Травня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

С целью упростить работу бизнеса в Испании и обеспечить соответствие новым требованиям законодательства, Altegio запускает интеграцию с сервисом VERIFAC для передачи данных в систему VERIFACTU — обязательный стандарт Налогового агентства Испании для прозрачной отчётности и антифрод-контроля.

Теперь фискализация становится частью стандартного процесса продажи в Altegio — без дополнительного программного обеспечения.

---

## **Что такое VERIFACTU?**

VERIFACTU — это государственная система фискализации, через которую осуществляется передача данных о продажах в соответствии с требованиями законодательства Испании.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/verifactu-1-5.png)Altegio интегрирована с VERIFAC, который обеспечивает техническую передачу чеков в систему VERIFACTU и помогает бизнесу корректно выполнять требования закона.

---

## **Почему фискализация важна?**

В рамках новых требований законодательства Испании фискализация выполняет несколько ключевых функций:

**Соблюдение законодательства
Корректная передача данных о продажах в установленном формате.

**Антифрод-защита
Исключает возможность изменения или удаления чеков после регистрации.

**Прозрачность операций
Фиксирует продажи, возвраты и корректировки в режиме реального времени.

**Снижение рисков
Минимизирует вероятность штрафов и ошибок в отчётности.

---

## **Что даёт интеграция Altegio + VERIFAC?**

С Altegio вы можете фискализировать чеки быстро, безопасно и без дополнительного ПО.

Интеграция:

- автоматически передаёт чеки, возвраты и корректировки
- формирует обязательные идентификаторы и коды
- добавляет QR-код и цифровой хэш
- обеспечивает неизменяемость записей
- снижает риск штрафов и ошибок
- работает в режиме реального времени

Каждая операция отправляется в соответствии с требованиями законодательства Испании.

---

## **Какие данные содержит фискализированный чек?**

Фискализированный чек включает обязательные элементы:

- данные компании (название, NIF, адрес)
- дата и время операции
- уникальный идентификатор чека
- информация о товарах или услугах
- суммы и налоги
- цифровой хэш (защита от изменений)
- QR-код для проверки подлинности

После отправки данные защищены от редактирования.

---

## **Как это работает?**

1. Вы оформляете продажу в Altegio
2. Нажимаете кнопку **Send receipt**
3. Данные автоматически передаются в VERIFAC
4. Чек регистрируется в системе VERIFACTU

Фискализация происходит внутри привычного рабочего процесса — быстро и автоматически.

---

## **Возвраты и корректировки**

Интеграция автоматически передаёт:

- возвраты
- корректировки
- аннулирования

Все операции фиксируются в системе фискализации.

---

## **Контроль чеков**

Все отправленные чеки отображаются в режиме реального времени в отдельном Telegram-канале для удобного мониторинга.

---

## **Стоимость (за один аккаунт Altegio)**

- **1 месяц** — 15 €
- **1 год** — 120 € (скидка 33%)

---

## **Как подключить**

### **Шаг 1. Заключить договор с VERIFAC**

Подпишите контракт на сайте VERIFAC и получите токены доступа.

### **Шаг 2. Подключить интеграцию в Altegio**

В аккаунте Altegio перейдите в раздел:
**Интеграции → Фискальные документы → VERIFAC**

Прямая ссылка:
https://app.alteg.io/e/mp\_1465\_verifac/

Нажмите кнопку «Подключить».

### **Шаг 3. Передать токены**

Отправьте полученные в VERIFAC токены нашей команде:

WhatsApp: wa.me/+380633282597
Telegram: t.me/AndriiSokolovskyi
Email: founder@alteg-tech.com

### **Шаг 4. Настройка**

Мы настроим соответствие филиалов, проверим корректность работы и активируем фискализацию.

---

## **Контакты VERIFAC**

Если у вас есть вопросы по договору или условиям подключения, вы можете связаться с VERIFAC напрямую:

Телефон:
94 412 37 83
646 227 225Email:
info@verifac.es

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** Інтеграції, Інтеграції

---

### [Fiscalization of Receipts in Spain (VERIFACTU / VERIFAC) in Altegio](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/332023/)

**Published:** 7 Травня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

To simplify business operations in Spain and ensure compliance with new legal requirements, Altegio is launching an integration with the VERIFAC service to transmit data to the VERIFACTU system — a mandatory standard of the Spanish Tax Agency for transparent reporting and anti-fraud control.

Fiscalization now becomes part of the standard sales process in Altegio — no additional software required.

## What is VERIFACTU?

VERIFACTU is a government fiscalization system used to transmit sales data in accordance with Spanish legal requirements.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/verifactu-1-3.png)Altegio is integrated with VERIFAC, which provides the technical transmission of receipts to the VERIFACTU system and helps businesses correctly comply with legal requirements.

## Why is fiscalization important?

Under Spain’s new legal requirements, fiscalization performs several key functions:

- **Legal compliance**
    Correct transmission of sales data in the required format.
- **Anti-fraud protection**
    Prevents receipts from being modified or deleted after registration.
- **Transaction transparency**
    Records sales, refunds, and adjustments in real time.
- **Risk reduction**
    Minimizes the risk of fines and reporting errors.

## What does the Altegio + VERIFAC integration offer?

With Altegio, you can fiscalize receipts quickly, securely, and without additional software.

The integration:

- automatically transmits receipts, refunds, and adjustments
- generates the required identifiers and codes
- adds a QR code and digital hash
- ensures records cannot be altered
- reduces the risk of fines and errors
- works in real time

Each transaction is sent in accordance with Spanish legal requirements.

## What data does a fiscalized receipt contain?

A fiscalized receipt includes the required elements:

- company details: name, NIF, address
- date and time of the transaction
- unique receipt identifier
- information about goods or services
- amounts and taxes
- digital hash: protection against changes
- QR code for authenticity verification

After submission, the data is protected from editing.

## How does it work?

1. You create a sale in Altegio
2. Click the **Send receipt** button
3. The data is automatically transmitted to VERIFAC
4. The receipt is registered in the VERIFACTU system

Fiscalization takes place within your usual workflow — quickly and automatically.

## Refunds and adjustments

The integration automatically transmits:

- refunds
- adjustments
- cancellations

All transactions are recorded in the fiscalization system.

## Receipt monitoring

All submitted receipts are displayed in real time in a dedicated Telegram channel for convenient monitoring.

## Pricing

For one Altegio account:

- 1 month — €15
- 1 year — €120, 33% discount

## How to connect

**Step 1. Sign an agreement with VERIFAC**
Sign a contract on the VERIFAC website and receive access tokens.

**Step 2. Connect the integration in Altegio**
In your Altegio account, go to:

**Integrations → Fiscal documents → VERIFAC**

Direct link:
[https://app.alteg.io/e/mp\_1465\_verifac/](https://app.alteg.io/e/mp_1465_verifac/)

Click the **Connect** button.

**Step 3. Send the tokens**

Send the tokens received from VERIFAC to our team:

WhatsApp: wa.me/+380633282597
Telegram: t.me/AndriiSokolovskyi
Email: founder@alteg-tech.com

**Step 4. Setup**

We will configure branch mapping, check that everything works correctly, and activate fiscalization.

## VERIFAC contacts

If you have questions about the contract or connection terms, you can contact VERIFAC directly:

Phone:
94 412 37 83
646 227 225

Email:
info@verifac.es

**Docs Categories:** Інтеграції

**Docs Tags:** Інтеграції

---

### [Інтеграція мобільного додатка з WhatsApp](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919264163101-2/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ви можете перейти в чат з вашим клієнтом в **WhatsApp** з мобільного додатку **Altegio**.

***Важливо:** для переходу в чат з клієнтом у вашого користувача повинні бути права доступу **“Вікно запису” — “Доступ до даних клієнта”** (для переходу з вікна запису), **“Клієнтська база” — “Показувати номери телефонів і email в списку клієнтів”** (для переходу з клієнтської бази), **“Клієнтська база” — “Показувати номер телефону в картці клієнта”** (для переходу з картки клієнта).*

# Відправка

Ви можете перейти в чат з клієнтом з трьох розділів:

- Зі списку клієнтів в клієнтській базі.
- З картки клієнта.
- З вікна запису.

### Для переходу з **клієнтської бази**:

1\. У мобільному додатку перейдіть в основне меню, для цього використовуйте лівий верхній сайдбар з трьома смужками. ![IMG_6016.jpg](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/21087564163357.jpg)

2\. Відкрийте розділ **“Клієнти”**.

![96.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/96.png)

3\. Натисніть на меню (три крапки) біля імені обраного клієнта або в картці клієнта і виберіть пункт **“Написати в WhatsApp”**.

![98.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/98.png)![99.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/99.png)

### Для переходу з **вікна запису**:

1\. Перейдіть до **“Розкладу”** внизу.

2\. Натисніть на потрібну вам запис.

3\. У вікні запису натисніть на кнопку з логотипом **WhatsApp** праворуч від імені Клієнта.

Після натискання перед вами відкриється чат з клієнтом в WhatsApp, де ви зможете почати листування.

**Docs Categories:** Мобільний застосунок Altegio Business Management

**Docs Tags:** Запис, Інтеграції, Клієнт

---

### [Online fizetési módok az Altegio rendszerében](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868418665757/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Az **Altegio** lehetőséget biztosít arra, hogy ügyfeleidtől készpénzmentes, online fizetéseket fogadj.

Az **Adminisztrációs** mód **Pénzügyek > Online fizetések** menüpontjában az összes online fizetési mód elérhető:

- **[Fizetés linken és QR-kódon keresztül:](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/fizetesi-linkek-kuldese-e-mailben-sms-ben-es-whatsappon-keresztul/)** Az adminisztrátor bármilyen kényelmes csatornán (SMS, e-mail, messenger vagy közösségi média) elküldheti a bejegyzés kifizetéséhez szükséges linket az ügyfélnek, vagy fogadhatja a fizetést QR-kód segítségével.
- **Előleg fogadása az online időpontfoglaló widgetben:** Az ügyfelek közvetlenül az időpontfoglalás során, a widgetben kifizethetik a szolgáltatásokat.
- **[Bérletek és utalványok online értékesítése:](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/15870083288221/)** Az ügyfelek közvetlenül az online foglalási felületen vásárolhatnak bérleteket és ajándékutalványokat.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/05/image-4-1024x450.png)    Az online fizetés beállításához csatlakoztatnod kell az Altegio-val kompatibilis fizetési rendszerek egyikét. Az integrációk teljes listáját **[itt](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/online-fizetes/)** találod.

> Fontos
> 
> Az Altegio **nem számít fel jutalékot** a tranzakciók után, a banki jutalék mértéke a választott partnertől függ.

Miután megkötötted a szerződést a választott fizetési partnerrel, el kell végezned a beállításokat az **Altegio** felületén is.

## Csatlakoztatás és beállítás

1. Lépj a **Pénzügyek > Online fizetés** menüpontba (Adminisztráció mód).

2. Válaszd ki a kívánt fizetési módot: **Fizetés linken (és QR-kódon keresztül)**, **Előlegfizetés az online időpontfoglalóban** vagy **Bérletek és utalványok online értékesítése**.
3. Kattints a **Csatlakoztatás** vagy a **Beállítás** gombra. Ezután kövesd a kiválasztott módszerhez tartozó utasításokat.

> **Megjegyzés**
> 
> A *Fizetések fogadása* szekcióban minden online fizetési módot beállíthatsz, kivéve a bérletek és utalványok online értékesítését. Ha ennél a pontnál a **Beállítás** gombra kattintasz, a rendszer átirányít az **Online értékesítés** hálózati szintű menüpontjához.

Szeretnéd részletesebben is megismerni az egyes fizetési módokat? Kattints a **„Hogyan működik?”** gombra a beállítási kártyán – ekkor egy felugró ablak jelenik meg leírással és példákkal.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1283.png)

**Docs Tags:** Абонемент, Фінанси, Інтеграції, Онлайн запис, Фінанси, Клієнт, Сертифікат

---

### [Stripe – Online Fizetési Rendszer Integráció az Altegioban](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868517099933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A **Stripe** a világ vezető online fizetési szolgáltatója, amely biztonságos bankkártyás (hitel- és betéti) tranzakciókat tesz lehetővé online.

Az **Altegioban** a Stripe integrációjával egyszerűen fogadhatod a kifizetéseket az online időpontfoglalási felületen keresztül. A Stripe bármelyik Altegio előfizetési csomaggal elérhető, így minden ügyfél számára biztosítható az online fizetés lehetősége.

A **Stripe** jelenleg [**46 országban**](https://stripe.com/global) érhető el, és az összeg 1-2 munkanapon belül megérkezik a bankszámládra.

### **Lehetőségek**

- **Biztonságos online fizetés**: Egyszerűen használható felület, ami ügyfeleid számára kényelmes és biztonságos tranzakciókat biztosít.
- **Pénzforgalom kezelése online**: Automatikusan generált pénzügyi jelentésekkel.
- **Visszatérítés egy kattintással**: Egyszerű visszatérítési folyamat.
- **Opcionális lemondási díjak**: Igény szerint beállítható.
- **Kifizetés választható devizában**: Bizonyos régiókban lehetőséged van saját preferált valutádat beállítani.

> ### Fontos Tudnivalók
> 
> Deal és más Stripe rendszerek nem támogatottak.
> 
> A Stripe-on keresztüli fizetés minimum összege 50 cent. Ennél kisebb összeg esetén a fizetés nem lehetséges.
> 
> Tesztelési módhoz csak teszt bankkártya használható, ha tesztadatokat adsz meg az integrációhoz.

## **Stripe Integráció Beállítása**

1. **[Regisztrálj ](https://dashboard.stripe.com/register)Stripe-fiókot, vagy [jelentkezz ](https://dashboard.stripe.com/login)be, ha már rendelkezel vele.**
2. A Stripe-fiókban megtalálod a **Secret key** mezőt (alapból rejtve van). Mellette egy információs ikon (i) látható — vidd fölé az egeret, és megjelenik egy súgó, amely tartalmazza a **Developer Dashboard** hivatkozást.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.18.22.png)    3. Erre kattintva a **Developers** szakaszba jutsz.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.21.52-scaled.png)    4. Itt hozzáférsz a **Publishable key** és **Secret key** kulcsokhoz, melyek szükségesek az Altegio integrációhoz.
5. Két lehetőség van kulcsok létrehozására: **Standard keys** – saját weboldalba való beágyazáshoz (kattints: *Create secret key*); **Restricted keys** – külső oldalakba való beágyazáshoz (kattints: *Create restricted key*).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-49.png)    6. A Stripe összekapcsolásához az Altegio rendszerrel: Lépj be a [Stripe Dashboard](https://dashboard.stripe.com) felületre.
7. Kattints a bal oldali menüben a **Developers** menüpontra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.37.02.png)    8. Válaszd ki a **Webhooks** opciót.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.42.09.png)    9. Kattints a jobb felső sarokban található **+ Add destination** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-51.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-3-1-1024x445.png)    10. Válaszd ki azokat az **eseményeket**, melyekre a Stripe fiókod reagáljon:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.45.24.png)    Válaszd ki az alábbi eseményeket:

- charge.captured
- charge.expired
- charge.failed
- charge.pending
- charge.refunded
- charge.succeeded
- charge.updated
- charge.dispute.closed
- charge.dispute.created
- charge.dispute.funds\_reinstated
- charge.dispute.funds\_withdraw
- charge.dispute.updated
- charge.refund.updated

11. Válaszd ki, **hová szeretnéd küldeni az esemémyt:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.48.04.png)    12. A cél URL mezőbe illeszd be ezt a linket:
    [`https://app.alteg.io/payments/prepaid/stripe`](https://app.alteg.io/payments/prepaid/stripe
    )
13. Ezután kattints a **Create destination** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.51.35-1024x569.png)    14. Ezután lépj az **Altegioba**, az **Adminisztrációs módban** lépj a **Pénzügyek > Online fizetés** menübe. Például válaszd a **Fizetési linkek** lehetőséget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-55-1024x446.png)    15. Válaszd ki a kívánt fizetési opciót, és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat. Töltsd ki a **Publishable key**, **Secret key** és **Webhook secret key** mezőket, majd kattints a **Hozzáadás** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-56-1024x648.png)    Sikeres csatlakozás esetén megjelenik egy felugró ablak.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-58.png)    Ezután egy időpont során, amikor az ügyfél fizetni szeretne: Válaszd ki a **Fizetési link** lehetőséget. Egy értesítés jelenik meg, hogy a link másolásra került.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-59.png)    A linket ezután elküldheted a fizetéshez.

**Docs Tags:** Запис, Запис, Біллінг, Інтеграції, Онлайн запис, Фінанси, Клієнт

---

### [Онлайн-оплата від Stripe](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4868517099933/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Stripe — світовий лідер в онлайн-платежах.**
Stripe підтримує безпечне та надійне приймання онлайн-платежів за допомогою кредитних і дебетових карток.

Налаштуйте інтеграцію з **Altegio** для прийому онлайн-оплати за послуги у формі онлайн-запису. Прийом онлайн-платежів зі **Stripe** доступний на будь-якому тарифі.

Оплата через **Stripe** доступна у **[46 країнах](https://stripe.com/global)**. Платежі зараховуються на рахунок протягом 1-2 робочих днів.

## Можливості

- Безпечні платежі онлайн через зручний інтерфейс для ваших клієнтів;
- Автоматичні звіти про грошові потоки;
- Повернення платежу у декілька кліків.
- Можливість встановити комісію за скасування;
- У деяких регіонах — виплати у вибраній валюті.

> Важливо
> 
> **Платіжна система iDeal не підтримується, як і інші платіжні сервіси від Stripe.**
> 
> **Мінімальна сума до оплати через Stripe** **-50 центів. Якщо вартість послуги менше – провести оплату не вийде.**
> 
> **Якщо ви вкажете тестові дані при налаштуванні інтеграції — провести оплату вийде тільки тестовими картами.**

## Налаштування інтеграції

1. **[Зареєструйтеся ](https://dashboard.stripe.com/register)**на сайті **Stripe** або **[авторизуйтесь](https://dashboard.stripe.com/login)** у своєму Особистому кабінеті.
2. У своєму акаунті Stripe знайдіть опцію **Secret key**, яка прихована. Поруч розміщено значок інформації (i). Наведіть курсор, щоб побачити підказку з посиланням на **Developer Dashboard**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.18.22.png)3. Натиснувши на це посилання, ви перейдете до розділу **Developers**,

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.21.52.png)4. Там можна отримати **Publishable key** та **Secret key**, необхідні для інтеграції з Altegio.
5. Ви побачите два варіанти створення ключів: **Standard keys** і **Restricted keys**.
    Щоб вбудувати інтеграцію на свій сайт, натисніть **Create secret key** у розділі **Standard keys**.
    Щоб вбудувати інтеграцію на сторонні сайти, натисніть **Create restricted key** у розділі **Restricted keys**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-17.26.32.png)6. Щоб підключити Stripe до Altegio: Перейдіть до [Stripe Dashboard](https://dashboard.stripe.com)
7. Натисніть **Developers** (на лівій панелі).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.37.02.png)    8. Виберіть **Webhooks** у підменю.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.42.09.png)9. Натисніть **+ Add destination**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.43.51-1024x262.png)10. Оберіть події, на які Stripe має реагувати:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.45.24.png)charge.captured
сharge.expired
charge.failed
charge.pending
charge.refunded
charge.succeeded
charge.updated
charge.dispute.closed
charge.dispute.created
charge.dispute.funds\_reinstated
charge.dispute.funds\_withdraw
charge.dispute.updated
charge.refund.updated

11. Виберіть, **куди ви хочете надсилати події:**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.48.04.png)12. У полі куди надсилати події вставте посилання:
    
13. Натисніть **Create destination**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-17-at-18.51.35-1024x569.png)14. Після цього перейдіть в Altegio, у режимі **Адміністрування** відкрийте розділ **Фінанси > Безготівкова оплата**. У нашому прикладі ми використовуємо варіант **Оплата через посиланням**:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-42-1024x454.png)    15. Оберіть потрібну опцію оплати й дотримуйтесь інструкцій на екрані. Заповніть поля **Publishable key**, **Secret key** та **Webhook secret key**, після чого натисніть **Додати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-43.png)    У разі успішного підключення з’явиться спливаюче вікно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-44.png)    Після підключення, в межах запису, коли клієнт хоче оплатити послугу чи товар: Оберіть опцію **Оплата через посилання**.
Ви побачите повідомлення, що посилання скопійовано.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-45.png)    Надішліть його клієнту для оплати.

**Docs Tags:** Запис, Онлайн запис, Запис, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис, Онлайн-запис, Статті платежів / Доходи та витрати, Фінанси, Фінансові транзакції

---

### [Kategória és szolgáltatás fordítása más nyelvekre](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838273990685/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Az Adminisztrációs módban lépj a **Szolgáltatások** menüpontba.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1274-1024x459.png)    2. Válaszd ki a szolgáltatás kategóriát vagy a szolgáltatást, kattints a **Szerkesztés** gombra

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1275-1024x462.png)    3. Lépj a **Nyelvek** részre. Kattints a Fordítás hozzáadása gombra. A legördülő menüből válassz nyelvet. Add meg a szolgáltatás kategória vagy a szolgáltatás nevét a megfelelő nyelven.
4. A fordítás törléséhez kattints a fordítás mellett található kuka ikonra.
5. Kattints a **Mentés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1276.png)

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Онлайн запис, Послуга, Категорія послуг

---

### [Szakember hozzárendelése a szolgáltatáshoz](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838159121821/)

**Published:** 11 Лютого, 2025
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Miután végeztél a [szolgáltatások beállításával](https://support.alteg.io/hc/hu/sections/4838071192477-Szolg%C3%A1ltat%C3%A1sok) és a [munkatársak adatainak](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846193337245-Szakemberek-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sainak-szerkeszt%C3%A9se) kitöltésével rendelj hozzá szakembert a szolgáltatáshoz.

Szakembert hozzárendelni a szolgáltatáshoz két módon lehetséges:

- Az **Adminisztrációs** módban lépj a **Munkatársak** menüpontban. Ez a módszer abban az esetben kényelmes, amennyiben a vállalkozásnak kevés munkatársa de sok szolgáltatása van. Erről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4846219248029-Szolg%C3%A1ltat%C3%A1s-hozz%C3%A1rendel%C3%A9se-a-szakemberhez) olvashatsz.

1. Az **Adminisztrációs** módban lépj a **Szolgáltatások** menüpontban. Ez a módszer azoknak a vállalkozásoknak kényelmes, akiknek kevés szolgáltatásuk, de sok munkatársuk van.

### Beállítás

1. A munkatárs szolgáltatáshoz való hozzárendeléséhez az **Adminisztrációs** módban lépj a **Szolgáltatások** menüpontra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-281-1024x461.png)    2. Nyisd meg a szükséges kategóriát, válaszd ki a a szolgáltatást válaszd ki a szolgáltatást és kattints a munkatárs nevére, vagy a **Nincs kijelölve** jelzésre a **Szakember** oszlopban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-282-1024x455.png)    3. A megnyíló új ablakban található a **Szolgáltatást nyújtó szakemberek** menüpont. Szakember hozzáadásához kattints a **Munkatárs hozzáadása** gombra. (Létre is hozhatsz új munkatársat, a **Munkatárs létrehozása** opció segítségével).
4. Ugyanebben az ablakban van lehetőséged a munkatárs számára **egyedi árat** is beállítani, ami eltér az alapértelemezett ártól.
5. Válaszd ki a **Munkatárs** nevét a listából, add meg a **Szolgáltatás hosszát**, rendelj a szolgáltatáshoz **Technológiai kártyát**(erről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4850005468829-Technol%C3%B3giai-k%C3%A1rty%C3%A1k) olvashatsz).
6. Annak érdekében, hogy eltávolítsd a szolgáltatás nyújtásáról kattints a **Törlés** (kuka) gombra.
7. Kattints a **Mentés** gombra a módosítások mentéséhez.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-283.png)    > Megjegyzés
> 
> *Itt egyidejűleg több szolgáltatást vagy szakembert is beállíthatsz.*
> 
>  *A szolgáltatás hosszának megadása elengedhetetlen az online időpont foglaláshoz és a digitális naptár kezeléséhez. Ellenben az online időpont foglalást követően a recepciós módosíthatja a szolgáltatás hosszát közvetlenül a naptárban.*
> 
>  *A szolgáltatás időtartamának helyes megadása lehetőséget ad a munkafolyamat rendszerezésére és az üres időpontok mennyiségének csökkentésére, ezzel egyidejűleg a vendégforgalom növelésére, akik számára szolgáltatás nyújtható egy munkanap során.*

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Технологічні карти

---

### [Блок Промо у віджеті Онлайн запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/14563473505181/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Інтеграція **“Промоційного блоку”** від компанії Altegio – це потужний та універсальний інструмент, призначений для покращення вашого спілкування з клієнтами. Незалежно від того, чи ви хочете рекламувати спеціальні пропозиції, надіслати нагадування або заохочувати взаємодію в соціальних мережах, цей інструмент дозволяє ефективно привертати увагу вашої аудиторії.

## **Для чого можна використовувати?**

1. Виділяти спеціальні акції та знижки.
2. Нагадувати клієнтів про необхідні кроки, які їм потрібно виконати перед візитом.
3. Запрошувати клієнтів підписуватися на Вас у соціальних мережах.

**Важливі моменти, які варто врахувати:**

- Інтеграція “Блоку промо” доступна виключно **для нової версії віджета.**
- Промо-секції, які ви створюєте, будуть **відображатися на всіх віджетах розташування.**
- Кожен екран може містити лише одну промо-секцію.

Інтеграція **безкоштовна** для всіх користувачів.

> Зверніть увагу: в онлайн-записі можна створити не більше 3 промоблоків!

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14564351407773-1000x560.png)**Налаштування інтеграції:**

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділ **Інтеграції > Лояльність.**
2. Виберіть **Промо-секція в межах віджету онлайн-запису**.
3. Натисніть на кнопку **Підключити**, щоб запустити інтеграцію.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14564982359453-1000x547.png)## **Конфігурація**

- Налаштуйте свій промо блок, дотримуючись наступних кроків:
- Додайте короткий **основний текст** (не більше 50 символів), щоб інформувати клієнтів про вашу акцію або знижку.
- Додайте **зображення** та **детальний опис** для покращення вашого повідомлення. Ви також можете переправити клієнтів на певну **веб-сторінку** за допомогою кнопки.
- Переконайтесь, що розмір файлу зображення не перевищує 12 МБ, та рекомендований розмір зображення – 750 х 308 пікселів. Максимальний ліміт символів для опису – 220, а текст кнопки із посиланням може містити до 20 символів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-02-19-at-16.46.01-300x81.png)- Виберіть, де ви хочете **відображати промо блок у формі онлайн-запису**. *Опції включають екран головного меню, вибір послуги, вибір співробітника та екран успішного бронювання. В*и можете вибрати одну або декілька розташувань. Якщо ви створюєте декілька промо блоків , то на одному екрані буде відображено лише один промо блок.

Для коротких повідомлень ви можете створити неактивний банер, вказавши лише заголовок блоку промо без заповнення інших полів. Якщо у вас є акції з детальними умовами, ви можете створити активний розділ з акціями. Коли клієнти на нього клікають, вони бачать спливаюче вікно із описом, зображенням і кнопкою. Вказуйте заголовок, опис та зображення, і додайте посилання на веб-сайт, соціальну мережу або віджет онлайн-запису, якщо це необхідно.

4. Натисніть на кнопку **Додати** для збереження конфігурації.

У вкладці **Налаштування** ви можете переглянути, редагувати та видаляти ваші створені промоції.
Ви можете додавати нові блоки промо, натиснувши кнопку **Додати промо блок.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/14564982384157-1000x477.png)Для вимкнення інтеграції перейдіть до додатка **Промо-секція в межах віджету онлайн-запису** та натисніть кнопку **Відключити**.

> **Додаткові зауваження:**
> **Колір** блокубазується на основному кольорі вашої форми онлайн-запису. Ви можете змінити цей колір, перейшовши до **Онлайн-запис > Віджет онлайн-запису**. Відкрийте вибрану форму запису та налаштуйте дизайн на вкладці **Дизайн**. Дізнайтеся більше [**тут**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4897209017757-Customizing-the-new-online-booking-widget-).
> 
> Для відстеження ефективності ваших акцій розгляньте підключення аналітичних інструментів, таких як [**Google Analytics**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4903418881693-Setting-the-integration-with-Google-Analytics). Додайте ціль з ідентифікатором “clicked\_promo\_link” до підключеного лічильника, щоб відстежувати кліки по вашій акції.
> 
> Для активації інтеграції переконайтеся, що співробітник має **необхідні права доступу для управління правами користувачів і редагування онлайн-запису.**

**Docs Categories:** Лояльність

**Docs Tags:** Подія / Групова подія, Аналітика, Інтеграції, Клієнт, Онлайн запис, Онлайн-запис, Програма лояльності

---

### [Szolgáltatások feltöltése Excel-ből](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838164212509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Szolgáltatások importálása Excel-fájlból:

1. Készíts elő egy **[Excel](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=2066117150#gid=2066117150)** fájlt a szolgáltatások listájával..

A táblázatnak **kötelezően tartalmaznia kell a szolgáltatáskategóriák nevét, a szolgáltatások megnevezését, a minimális árat (ettől az ártól) és a maximális árat (eddig az ár)**. Szükség esetén külön oszlopban megadhatók a szolgáltatások leírásai is, azonban a cellák nem tartalmazhatnak sortöréseket.

Az új kategóriákat nem szükséges előre létrehozni.
Ha a feltöltés már meglévő kategóriákba történik, győződj meg arról, hogy a rendszerben és a táblázatban szereplő elnevezések teljes mértékben megegyeznek.

Ha a szolgáltatás ára nem tartomány, hanem egyetlen érték, akkor ugyanazt az összeget add meg mindkét oszlopban: **Minimális ár (ettől)** és **Maximális ár (eddig)**.

**Az árakat tagolás és betűk nélkül** kell megadni (helyesen: 1500, nem pedig 1 500 vagy 1500 Ft és hasonló formátumok).

1. Lépj az **Adminisztrációs** módba és nyisd meg a **Szolgáltatások** menüpontot.
2. A jobb felső sarokban kattints az **Excel műveletek** gombra, majd válaszd a **Feltöltés Excelből** lehetőséget.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1262-1024x612.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1263-1024x542.png)    3. Másold be az Excel-táblázat adatait a megjelenő mezőbe, majd kattints a **Feltöltés** gombra. Egyszerre legfeljebb 500 sor tölthető fel.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1264-1024x455.png)    4. Az új ablakban párosítsd az adatokat a táblázat fejléceivel: **Név, Ár ettől (minimális), Ár eddig (maximális).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1267-1024x447.png)    6\. Kattints a **Mentés** gombra.

> **Megjegyzés**
> 
> Egyszerre legfeljebb 500 sor tölthető fel.
> 
> Ha másik fiókból exportált szolgáltatásokat töltesz fel, az [Excel ](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B1moAeuLHRymXBlDkCTl8B7sgiUrighDIIMZ-UXBSnw/edit?gid=2066117150#gid=2066117150)fájlban a feltöltés előtt törölni kell az ID oszlopokat.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Операції Excel, Послуга, Категорія послуг

---

### [Szolgáltatás hozzáadása és szerkesztése](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838148763421/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A Kategóriák [hozzáadása és konfigurálása](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4998933463069-Szolg%C3%A1ltat%C3%A1s-kateg%C3%B3ri%C3%A1k-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sa-%C3%A9s-szerkeszt%C3%A9se) után adjon szolgáltatásokat minden kategóriához.

### Új szolgáltatás

1. Lépj az **Adminisztráció** módba és válaszd a **Szolgáltatás** menüpontot.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-941.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-942-1024x443.png)    2. Szolgáltatás létrehozásához kattints a **Létrehozás > Szolgáltatás** opcióra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-943-1024x374.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-944-1024x287.png)    3. A lenyíló új ablakban szerkeszd a szolgáltatást érintő információkat.

A legfőbb adatok külön fülekben állíthatóak be:

- **Általános beállítások**
- **Online időpontfoglalás**
- **További beállítások**
- **Berendezések**
- **Nyelvek**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-945.png)    A **három vonalas ikonra** kattintva a panelt **kibővített nézetben** is meg tudod nyitni.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-946.png)    A nézet visszaállításához kattints lent a **Kompakt nézet** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-947-1024x870.png)    ## Alapbeállítások

1. Add meg a **szolgáltatás nevét**, például: *Férfi hajvágás*.
2. Válaszd ki a **szolgáltatás kategóriáját**, például: *Hajvágás*. Alapértelmezés szerint az a kategória lesz kiválasztva, amelyben éppen létrehozod a szolgáltatást.
3. Add meg a **szolgáltatás alapárát**. Ha szükséges, jelöld be az **Ár tartományként** opciót, majd add meg a minimum és maximum árat.
4. Add meg a **szolgáltatás időtartamát**. Ez az időtartam lesz alapértelmezés szerint kiválasztva, amikor a szolgáltatást munkatársakhoz rendeled. Szükség esetén különböző időtartamokat is beállíthatsz különböző munkatársak számára.
5. Add meg a **technikai szünet időtartamát a szolgáltatás után**. Ha az időpont után időre van szükség pihenéshez vagy a következő vendégre való felkészüléshez, ezt itt tudod beállítani. A technikai szünetek beállításáról bővebben a kapcsolódó [cikkben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/171382/)olvashatsz.
6. Válaszd ki a **szolgáltatás típusát** — **Időpont** vagy **Csoportos esemény**. Ha a **Csoportos esemény** típust választod, add meg a csoport maximális létszámát. Egyéni szolgáltatásoknál egy **időpont** jön létre a Naptárban, csoportos szolgáltatásoknál pedig egy **esemény**. A csoportos események beállításáról részletesebben a kapcsolódó cikkben olvashatsz.
7. Add hozzá azokat a **munkatársakat**, akik végzik a szolgáltatást, hogy az ügyfelek online vagy a recepción keresztül is tudjanak hozzájuk időpontot foglalni.
8. Egy munkatárs szolgáltatáshoz rendeléséhez nyisd meg a szolgáltatás beállításainál a **Fő beállítások** fület.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-948.png)    9. Kattints a **Munkatárs hozzárendelése** lehetőségre a meglévő munkatársak kiválasztásához, vagy az **Új munkatárs hozzáadása** gombra egy új munkatárs létrehozásához.
10. Minden munkatárshoz **külön szolgáltatási időtartamot** is beállíthatsz.
11. Szükség esetén **Technológiai kártyát** is hozzáadhatsz a szolgáltatáshoz. Ennek céljáról és beállításáról bővebben a kapcsolódó cikkben olvashatsz.

## Online időpontfoglalás 

1. Állítsd be, hogy elérhető lesz-e a szolgáltatás **Online időpont-foglaláshoz**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-949.png)    2. Add meg az **online foglaláshoz használt nevet**. Ez a szolgáltatás neve, amelyet az ügyfelek az online időpontfoglalás során látnak. Ha üresen hagyod a mezőt, a rendszer **a szolgáltatás alapértelmezett nevét** fogja használni.
3. Adj hozzá egy **szolgáltatásleírást**. Itt leírhatod, hogyan zajlik a szolgáltatás, milyen termékeket használsz, milyen előnyei vannak, vagy bármilyen információt, ami segíthet az ügyfélnek a döntésben. A leírás **maximum 450 karakter** lehet.
4. Adj hozzá egy **képet**, amely jól bemutatja a szolgáltatás lényegét. Ajánlott képméret: **645 × 300 pixel**. Maximális fájlméret: **12 MB**
5. Az **online előrefizetés** engedélyezéséhez kapcsold be a megfelelő kapcsolót az **Online előrefizetés** mezőben. Ha ez be van kapcsolva, az ügyfelek az **online indőpont-foglalón** ki tudják fizetni a szolgáltatást.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-950.png)    6. Megtilthatod, hogy ezt a szolgáltatásra **aktív bérlet nélkül online lehessen időpontot foglalni**. Ehhez kapcsold be a **Online időpontfoglalás csak bérlettel kapcsolót**. Csoportos események esetén **egyszerre engedélyezhető az online fizetés és a bérlettel történő időpont-foglalás** is.

Ez az opció **egyéni szolgáltatások esetén nem érhető el**. Ilyen eseményeknél a megfelelő jelölések jelennek meg az időpontfoglaló widgetben. A fizetési lépésnél a képernyő alján megjelenik egy **kapcsoló (alapértelmezetten kikapcsolva)**, amely felajánlja a felhasználónak, hogy **bérlettel fizesse ki az eseményt**.

- Ha a megadott telefonszámhoz tartozó ügyfél rendelkezik **ehhez a szolgáltatáshoz tartozó bérlettel**, a rendszer lefoglalja számára az időpontot, és a szolgáltatás **a bejegyzés kezdetekor levonásra kerül a bérletből** (ha be van kapcsolva az automatikus levonás opció).
- Ha az ügyfélnek **nincs aktív bérlete** erre a szolgáltatásra, egy megfelelő **hibaüzenet jelenik meg**.
- Ha az üzletegységnél **SMS-es megerősítés** van beállítva, a rendszer **először az ellenőrző kódot kéri**, és csak ezután ellenőrzi, hogy van-e az ügyfélnek megfelelő bérlete.

> **Fontos**
> 
> Ha az üzletegységedben **kötelező vagy opcionális fizetés** van beállítva, akkor az egyéni szolgáltatások beállításakor két lehetőség közül választhatsz: **online előrefizetés engedélyezése** vagy **online foglalás tiltása bérlet nélkül**. A két beállítás egyszerre nem használható. Ha mindkét lehetőséget szeretnéd alkalmazni, létrehozhatsz két külön szolgáltatást: az egyiknél engedélyezed az online előrefizetést, a másik pedig bérlettel foglalható.
> 
> Például létrehozhatsz olyan egyéni szolgáltatásokat, mint **Terembérlés** és **Terembérlés bérlettel**, illetve csoportos eseményeket, mint **Jóga** és **Jóga bérlettel**.
> 
> Ha az üzletegységél **kötelező vagy opcionális fizetés** van beállítva **csoportos szolgáltatások (események)** esetén, akkor **mindkét beállítást egyszerre is engedélyezheted**: az előrefizetést és a bérlettel történő foglalást.
> 
> 
> Online időpont-foglaláskor az ügyfél **kiválaszthatja**, hogy online kifizeti a szolgáltatást, vagy **bérlettel foglalja le**.
> 
> 
> Csoportos szolgáltatások esetén **csak 100%-os előrefizetés** érhető el.

7. Szükség esetén kapcsold be **A szolgáltatás csak korlátozott ideig érhető el** kapcsolót.

Állítsd be:

- **Milyen időszakban érhető el**
- ****Milyen időpontokban lehet időpontot-foglalni****
- **Mely napokon érhető el az időpont-foglalás** (*csak hétköznapokon, csak hétvégén, bármely napon vagy kiválasztott napokon* — a **Kiválasztott napok** opciónál jelöld meg a szükséges napokat a naptárban).

Az online időpontfoglaló widgetben ennél a szolgáltatásnál **csak az ebbe az időintervallumba eső időpontok lesznek foglalhatók**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-951.png)    > **Fontos**
> 
> A Mely idősávban lehetséges az időpontfoglalás beállítás akkor is működik, ha a Mely idősávban lehetséges az időpontfoglalás beállítás nincs megadva. Vagyis a foglalási időt korlátozhatod anélkül is, hogy a teljes időszakot korlátoznád.
> 
> Ha az időintervallum például **12:00–15:00**, akkor az **utolsó foglalható időpont 15:00**.

### Haladó beállítások

1. Add meg a **szolgáltatás nevét az e-nyugtán**. Ha ezt a mezőt üresen hagyod, a rendszer **a szolgáltatás alapértelmezett nevét** fogja használni.
2. Válaszd ki a listából a **vállalkozásban használt adózási rendszert**, és add meg az **áfakulcsot**.
3. Válaszd ki azt a **fizetési profilt**, amelyet a rendszer alapértelmezetten használjon ennél a szolgáltatásnál.
4. Állítsd be az **Értesítés a bejegyzés megismétléséről** **értesítést**, amely újabb látogatásra emlékezteti az ügyfelet. Az értesítés akkor kerül kiküldésre, ha az ügyfél a megadott időn belül **nem foglal újra időpontot** erre a szolgáltatásra a cégnél. Ezeket a beállításokat a **Beállítások > Rendszerbeállítások > Értesítési típusok** menüpontban is konfigurálhatod (részletes leírás a kapcsolódó cikkben).
5. Kapcsold be az **Automatikus levonás bérletből** opciót. Ha az ügyfélnek aktív bérlete van, a bejegyzés **automatikusan levonásra kerül a bérletből**, kivéve, ha az ügyfél előre lemondja az időpontot. Add meg, hogy **hány órával a látogatás előtt** (maximum **48 óra**) mondhatja le az ügyfél az időpontot **automatikus levonás nélkül** a bérletéből..

> **Fontos**
> 
> Ha a **Hány órával a látogatás előtt lehetséges az ingyenes lemondás** beállításnál **0 értéket** adsz meg, az ingyenes lemondás **legfeljebb 5 perccel a kezdés előttig** lesz lehetséges. Ez azt jelenti, hogy **az automatikus levonás 0 órás beállítás mellett is működni fog**.

## Berendezések

Add hozzá a listából azokat a **berendezéseket**, amelyek szükségesek a szolgáltatás elvégzéséhez, így a rendszer **az időpont-foglaláskor figyelembe veszi azok elérhetőségét**. Az erőforrásokról és létrehozásukról bővebben a kapcsolódó [cikkben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4869516836637/)olvashatsz.

## Nyelvek

Add meg a **szolgáltatás nevét más nyelveken is**, hogy az ügyfelek akkor is láthassák, amikor az online foglalási widgetben nyelvet váltanak.

Válaszd ki a kívánt nyelvet, majd add meg a szolgáltatás nevének **fordítását** az adott nyelven. Erről a beállításról bővebben a kapcsolódó [cikkben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4838273990685/)olvashatsz. A végén mindenképpen kattints a **Létrehozás** gombra (ha a szolgáltatás még nem lett létrehozva) vagy a **Mentés** gombra.

## Szerkesztés

Szükség esetén **szerkesztheted ezeket a beállításokat**, áthelyezheted a szolgáltatásokat egyik kategóriából a másikba, valamint **új szolgáltatásokat adhatsz hozzá vagy törölhetsz**. Egy meglévő szolgáltatás szerkesztéséhez vagy törléséhez kattints a **szolgáltatás nevére** vagy a **Szerkesztés** gombra.

A szolgáltatás törléséhez kattints a **Szolgáltatás törlése** gombra. Megjelenik egy figyelmeztetés: *A törlés visszafordíthatatlan következményekkel jár, és az összes kapcsolódó művelet és beállítás elveszik.* A törlés megerősítéséhez írd be a **TÖRLÉS** szót.

A szolgáltatásokat **a kategórián belül a listában is átrendezheted**. Ehhez kattints a szolgáltatás neve mellett bal oldalon található **pontok ikonra**, majd húzd a sort a kívánt pozícióba. Ez a sorrend jelenik meg **az online időpont-foglaló widgetben és a digitális naptárban történő foglalás létrehozásakor is**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-953-1024x429.png)    Az **online időpont-foglalás gyors be- vagy kikapcsolásához** kattints a szolgáltatás neve mellett, az **Online időpont-foglalás** oszlopban található kapcsolóra.

Szükség esetén gyorsan módosíthatod a **szolgáltatás árát**, a **teljes időtartamot**, **technológiai kártyát rendelhetsz hozzá**, **munkatársat adhatsz hozzá**, valamint **[technikai ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/171382/)szünetet állíthatsz be**. Ehhez kattints a megfelelő mezőre.

**Docs Categories:** Послуги, Послуги

**Docs Tags:** Запис, Абонемент, Технологічні карти, Подія / Групова подія, Співробітники, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Комплексні послуги, Категорія послуг, Технологічні карти

---

### [Szolgáltatás kategóriák beállítása és szerkesztése](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4838056323101/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Miután végeztél az [alapbeállításokkal](https://support.alteg.io/hc/hu/sections/4835715649437-Els%C5%91dleges-be%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1sok) adj hozzá és szerkeszd a vállalkozásod által nyújtott szolgáltatások listáját.

Minden szolgáltatás különböző szolgáltatási kategóriára oszlik. A **Kategória**  nem más, mint egy rész (mappa) több hasonló szolgáltatással.

*Például: hajvágás, festés, konzultáció, quest room, karosszéria javítás.*

### Új kategória

1. Lépj az **Adminisztráció nézetbe**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-933-1024x858.png)    2. Nyisd meg a **Szolgáltatások** menüpontot.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-934-1024x444.png)3. Új kategória hozzáadásához kattints a **Létrehozás > Kategória** menüpontra. A megnyíló új ablakban add meg a kategória adatait.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-935-1024x376.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-936-1024x329.png)    4. Add meg a **Kategória nevét,** például manikűr.
5. Jelöld be a **Más név használata online időpont-foglaláshoz** jelölőnégyzetet, ha az online foglalási widgetben más elnevezést szeretnél megjeleníteni. Ha nem adsz meg külön nevet, a rendszer **a kategória alapértelmezett nevét** fogja használni.
6. A **Név az online foglaláshoz** mezőben add meg azt a kategórianevet, **amelyet az ügyfelek látnak majd az online időpontfoglalás során**.
7. A végén ne felejts el a **Létrehozás** gombra kattintani.

### Szerkesztés

A **Szolgáltatások** részben megtalálod az összes szolgáltatáskategória és a hozzájuk tartozó szolgáltatások listáját

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-937-1024x441.png)A kategória neve mellett **jobb és bal oldalon** vezérlőelemek találhatók. Ezekkel **szerkesztheted a kategóriát**, illetve **áthelyezheted a listában**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-938-1024x422.png)Ha egy már meglévő kategóriát szeretnél **szerkeszteni vagy törölni**, kattints a **Szerkesztés** gombra (ceruza ikon). A megnyíló ablakban végezd el a szükséges módosításokat, majd kattints a **Mentés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-939.png)    A kategória törléséhez kattints a **Törlés** gombra. Megjelenik egy figyelmeztető ablak a következő üzenettel: *„A törlés visszafordíthatatlan következményekkel jár, és az összes kapcsolódó művelet és beállítás elveszik.”* A törlés megerősítéséhez írd be a **TÖRLÉS** szót.

A meglévő szolgáltatások megtekintéséhez kattints a kategória nevével ellátott mappára. Ekkor megjelenik egy legördülő lista, ahol szerkesztheted, törölheted vagy új szolgáltatásokkal bővítheted a listát.

Ha egy szolgáltatáskategória mellett **Hálózat** ikon látható, akkor az hálózati kategória, és csak hálózati szinten szerkeszthető.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-940-1024x380.png)A hálózati szolgáltatások használatáról részletesebben a **[Hálózati szolgáltatások beállítása](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4905280406045/)** című cikkben olvashatsz

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Мережа, Онлайн запис, Послуга, Комплексні послуги, Категорія послуг

---

### [Képgaléria](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4837968921885/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A [vállalkozásod bemutatása](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4837971075613-V%C3%A1llalkoz%C3%A1s-bemutat%C3%A1sa) után add meg a vállalkozásod leírását.

### Miért fontos az adott menüpont kitöltése?

A galéria a leírással együtt megjelenik az online időpontfoglalási widgetben. Itt a vállalkozások az enteriőrről készült fotókat, munkapéldákat és egyéb képeket tesznek közzé, amelyek segítenek az ügyfeleknek a döntésben.

*Például:*

### Szerkesztés

1. A főmenüben lépj a: **Beállítások > Üzletegység> Galéria pontra.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-825.png)    2. Kattints a **ceruza** ikonra a vállalkozás fotóinak hozzáadásához. Több képet is feltölthetsz, ezeknek fehér vagy átlátszó háttéren kell elhelyezkedniük. A fájl maximális mérete: **12 MB**.
3. A fotó kiválasztása után egy felugró ablak nyílik meg egy mini szerkesztővel.
4. Szerkeszd a képet: nagyíthatod, kicsinyítheted, valamint balra vagy jobbra forgathatod. Kattints a **Mentés** gombra.
5. Add hozzá a szükséges számú fényképet.
6. A végén mindenképpen kattints a **Mentés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-826-1024x697.png)    
Néhány tipp a legjobb kép kiválasztásához

- Válassz **jó minőségű képeket**, amelyek pontosan tükrözik a vállalkozásodat, és vonzó, hívogató hangulatot teremtenek.
- Olyan képeket válassz, **amelyek kiemelik az előnyeidet, és megkülönböztetnek a versenytársaktól**.
- **Kerüld a stock képek vagy általános fotók használatát**, amelyek nem a valós vállalkozásodat mutatják be.
- Használj **vegyesen belső és külső képeket**, hogy az ügyfelek teljes képet kapjanak a vállalkozásod megjelenéséről.
- Rendszerezd a fotókat kategóriákba, hogy az ügyfelek könnyen eligazodjanak, és gyorsan megtalálják, amit keresnek.
- Ezek után add meg a cég adatait.

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Онлайн запис, Філія

---

### [PUSH-сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920102922397/)

**Published:** 16 Лютого, 2026
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Мобільні застосунки для клієнтів підтримують надсилання **PUSH-сповіщень.**

Ви можете нагадувати клієнтам про майбутні записи, запитувати відгук після візиту та повідомляти про зміни або скасування прямо на екрані мобільного пристрою. **PUSH-сповіщення** значно зручніші та інформативніші за SMS, адже одразу переводять користувача в потрібний розділ застосунку.

**Переваги PUSH-сповіщень:**

- безкоштовні та допомагають суттєво зменшити витрати на SMS;
- не потребують письмової згоди клієнта на отримання сповіщень;
- якщо PUSH-сповіщення не вдалося доставити, клієнт отримає SMS-повідомлення.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів, Мобільні додатки

**Docs Tags:** Запис, Клієнт

---

### [Реєстрація акаунта Компанії / Організації](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4920091123229/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це і для чого потрібно

[**App Store**](https://www.apple.com/app-store/) — це магазин застосунків компанії **[Apple](https://www.apple.com/ua/)**, розділ онлайн-магазину iTunes Store, який містить різноманітні застосунки для мобільних телефонів iPhone, плеєрів iPod Touch і планшетів iPad, що дозволяє їх придбати або завантажити безкоштовно.

Акаунт розробника необхідний для публікації та монетизації власних застосунків. У цьому акаунті ви вказуєте назву своєї компанії та представляєте свій бренд на платформі [**App Store**](https://www.apple.com/app-store/). Саме в ньому буде опубліковано ваш застосунок.

Статистику завантажень ваших застосунків ви також зможете переглядати в акаунті розробника.

> **Важливо**
> 
> **Ми не зможемо завантажити ваш застосунок у магазин Apple App Store, поки ви не зареєструєте акаунт розробника.** Створення особистого акаунта в App Store є обов’язковою умовою для розробки застосунку. Без особистого пристрою Apple або доступу до нього створити акаунт неможливо.
> 
> Перед початком реєстрації обов’язково повністю ознайомтеся з інструкцією.

## Створення Apple ID

**Apple ID** — це обліковий запис, який дозволяє користувачам отримувати доступ до сервісів **Apple**.

1. Щоб створити **Apple ID**, перейдіть за **[посиланням](https://account.apple.com/account#!&page=create)**. Заповніть усі поля та запам’ятайте контрольні запитання. **Apple ID** необхідно реєструвати на **ім’я одного із засновників компанії або генерального директора.**

> **Важливо**
> 
> **Працюючи з Apple, вказуйте лише точні та коректні дані при заповненні будь-яких анкет**. Це допоможе уникнути проблем у майбутньому, скоротить час прийняття рішень щодо вашого запиту та значно спростить процес. Часто трапляється, що під час реєстрації додатків через одну друкарську помилку в назві компанії, імені або інших важливих даних весь процес доводиться починати заново.

2. **Підтвердьте** адресу електронної пошти та номер телефону.

![wB1CojRtsVCU9Fw2ng5Ny7z2IcC7WtvvhFChogAg.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089470776861.png)

> **Важливо**
> 
> **Для подальшого завершення реєстрації та оплати акаунта розробника необхідна наявність пристрою Apple (iPhone або iPad).** Якщо ви не користуєтесь пристроями Apple — вам потрібно буде позичити його та виконати оплату й завершення реєстрації на пристрої третьої особи.
> 
> Далі буде описано, як зробити це безпечно та не зачепити інформацію третіх осіб на пристрої/вашу особисту інформацію (якщо це ваш пристрій).

## Підготовка пристрою Apple

1. Перейдіть у розділ **Параметри** і далі в поточний обліковий запис власника пристрою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327947.png)2. Прокрутіть вниз до кнопки **Вийти** та натисніть її. Вас попросять ввести пароль облікового запису. Також обов’язково оберіть **збереження** копій даних і зв’язки ключів на цьому iPhone. Вихід може зайняти деякий час.

![HdX9pfVpzZhpfNeCFvPfxQdm2reCXwx81XBCxwLf.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089470777629.png)3. Після успішного виходу з облікового запису увійдіть під обліковим записом, який ви **раніше** **створили і плануєте оплатити**. Для цього також перейдіть у ****Параметри**** і натисніть на порожній аватар у верхній частині сторінки.

## Додавання способу оплати

**Якщо у вас уже прив’язана картка до Apple ID — пропустіть цей розділ.**

1. Перейдіть у ****Параметри** > Apple ID > Оплата і доставка**.
2. Оберіть **Додати спосіб оплати**.
3. Заповніть усі дані картки та завершіть її прив’язку.
4. Також перейдіть у додаток **Wallet** на цьому iPhone, натисніть **плюс** у верхньому правому куті та додайте картку.

![SRiTVhGX3Cd7eNH06osS2FuMEQBSyH5Q0fDqlGFn.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089446968221.png)## Додавання пароля та Touch ID/Face ID

**Якщо пристрій ваш і пароль / Face ID вже встановлено — пропустіть цей крок.**

Це потрібно для коректної роботи Apple Pay, через який ми будемо оплачувати акаунт.

1. Перейдіть у ****Параметри** > Touch ID/Face ID і код допуску**.
2. Встановіть простий код-пароль та додайте відбиток пальця або розпізнавання обличчя. Пароль рекомендовано записати, щоб не забути.

Усе готово для оплати акаунта.

## Завершення реєстрації та оплата акаунта розробника Apple

1. Перейдіть у додаток **App Store** та натисніть іконку пошуку внизу справа.
2. У пошуку введіть **Apple Developer** і завантажте потрібний додаток.

![app_developer.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089470778269.png)3. Після завершення завантаження відкрийте додаток і перейдіть у вкладку **Account** (праворуч унизу).
4. Натисніть **Sign in** та увійдіть під обліковим записом розробника, який ви раніше використали на цьому iPhone і який плануєте оплачувати.
5. Після успішної авторизації у тому ж розділі **Account** оберіть **Enroll now**, після чого погодьтеся з користувацькою угодою.
6. Далі вам буде запропоновано підтвердити вашу **персональну інформацію (Personal Info).**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327947-1.png)> **Важливо**
> 
> **Ви повинні вказати точну та правдиву інформацію про власника акаунта відповідно до його паспорта.** Власник акаунта та засновник/генеральний директор вашої організації, під якою працює ваш бізнес, повинні бути однією і тією ж особою.
> 
> **Якщо ви приєднаєтесь до програми розробника як Organization (організація або інша юридична особа), але ваш бізнес фактично працює як Individual (фізична особа-підприємець)** — можуть виникнути додаткові **складнощі з публікацією** вашого додатку в Apple Store.

7. Після внесення всієї необхідної інформації оберіть варіант **Organization** та натисніть кнопку **Continue**.

![zi27pX5pE02o5uqT9s8PlU6FxBkb1EkrcOUqBSOH.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089470781597.png)8. Далі вам потрібно буде вказати інформацію про компанію.
    **Що це таке?**
    **D-U-N-S номер** — це міжнародний ідентифікатор юридичних осіб. Apple використовує його, щоб переконатися, що ваша компанія існує та легально працює. Присвоєнням D-U-N-S номера займається компанія [D&B](https://www.dnb.com/en-us/), якій Apple делегувала перевірку юридичних осіб.

![02jXNzHdkiKzLVlI8gCjZ29AYl1TCCRkYPv39xt1.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089446975005.png)9. Далі вас попросять **уточнити** додаткову інформацію про компанію.

> ---
> 
> **Важливо**
> 
> **ОБОВ’ЯЗКОВО вкажіть: робочий вебсайт компанії** (соціальні мережі не підходять) **і** **корпоративну електронну пошту** (тобто email на домені вашого сайту, наприклад: site alteg.io і пошта support@alteg.io, а не Gmail, Outlook тощо)
> 
> **Уся інформація має бути реальною та достовірною.** Номери телефонів також **ОБОВ’ЯЗКОВО** повинні бути реальними, а для організації — робочий номер. За цими контактами **Apple** може зателефонувати для підтвердження даних.
> 
> Після **заповнення** та **підтвердження** цієї сторінки **Apple** протягом до 3 робочих днів опрацьовує надану інформацію. Після цього **співробітник Apple** зв’яжеться з вами через **email** і запросить додаткові контакти для телефонного підтвердження акаунта.

10. **Останній етап верифікації акаунта компанії — це телефонний дзвінок від співробітника Apple** та підтвердження інформації у короткому діалозі.
    Діалог відбувається **англійською мовою**. Це стандартна та обов’язкова процедура, яку неможливо пропустити.

## Оплата Аккаунта

Після підтвердження інформації про вас і компанію під час дзвінка від Apple ви можете повернутися до додатку **Apple Developer** та завершити оплату.

1. Відкрийте додаток і перейдіть у вкладку **Account** (внизу справа).
2. Натисніть **Sign in** та увійдіть під тим самим Apple ID розробника, який ви використовували на цьому iPhone і плануєте оплачувати.
3. Після авторизації у розділі **Account** оберіть **Enroll now**. Якщо буде потрібно — ще раз підтвердьте інформацію про себе та дані картки.
4. Оплатіть членство через **Apple Pay** з підтвердженням через Touch ID / Face ID.

> **З рахунку буде списуватись 100$ раз на рік.
> Від підписки можна відмовитися після оплати, і тоді наступного року списання не відбудеться.**
> 
> **Для цього перейдіть:
> **Параметри** > Apple ID > Підписки і скасуйте відповідну підписку.**

## Вихід і відв’язка даних аккаунта від вашого особистого / чужого Iphone

1. У додатку **Apple Developer** перейдіть у вкладку **Account** і натисніть **Вийти**.
2. У додатку **Wallet** виберіть прив’язану картку, натисніть на неї, потім у правому верхньому куті оберіть меню (три крапки) і натисніть **Видалити цю картку**.
3. Перейдіть у: ****Параметри** > Touch ID/Face ID і код допуску**, введіть пароль і оберіть **Скинути Face ID/Touch ID**.
4. Далі: ****Параметри** > Apple ID > Вийти**, введіть пароль і підтвердьте вихід.

Вихід може зайняти деякий час.

> **Важливо**
> 
> Якщо під час виходу система запитає, чи залишити зв’язку ключів і дані на цьому iPhone — як і раніше, оберіть залишити копії всіх даних на цьому iPhone.

Оскільки синхронізація не виконувалась під час входу, це стосується даних власника iPhone.

## Як передати нам доступ?

Вам не потрібно передавати логін і пароль від свого акаунта. Достатньо надати доступ до порталу розробника співробітнику **Altegio** за [**посиланням**](https://appstoreconnect.apple.com/login?targetUrl=%2Faccess%2Fusers&authResult=FAILED).

Інформація про співробітника **Altegio:**

- Ім’я: **Євген**
- E-mail: ****support@alteg.io****

При наданні доступу з правами адміністратора **ОБОВ’ЯЗКОВО** поставте галочку навпроти пункту **Надати доступ до сертифікатів**.

## Що дає акаунт компанії?

Замість ПІБ у назві продавця буде відображатися назва компанії.

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** Рахунки, D-U-N-S номер

---

### [Створення облікового запису розробника в Apple App Store](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919748714653/)

**Published:** 7 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**ВАЖЛИВО!**

Обліковий запис **розробника Apple** має бути зареєстрований на ім’я власника прав інтелектуальної власності на назву/бренд. Або, якщо такі права не реєструвалися, — на ім’я підприємця, під яким ведеться бізнес, чи одного із засновників компанії.

Залежно від типу організації, будь ласка, оберіть одну з інструкцій нижче:

### [**Реєстрація акаунта фізичної особи-підприємця**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4919870379421)

### [**Реєстрація акаунта компанії / організації**](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4920091123229)

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

---

### [Реєстрація акаунта фізичної особи-підприємця](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4919870379421/)

**Published:** 12 Грудня, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Що це таке і для чого це потрібно

**[App Store](https://www.apple.com/app-store/)** — це магазин застосунків компанії **[Apple](https://www.apple.com/ua/)**, розділ онлайн-магазину iTunes Store, який містить різноманітні застосунки для мобільних телефонів iPhone, плеєрів iPod Touch і планшетів iPad, що дозволяє їх купувати або завантажувати безкоштовно.

Акаунт розробника необхідний для публікації та монетизації власних застосунків. У цьому акаунті ви вказуєте назву своєї компанії та представляєте свій бренд на платформі **[App Store](https://www.apple.com/app-store/)**. Саме в ньому буде опубліковано ваш застосунок.

Статистику завантажень ваших застосунків ви також зможете переглядати в акаунті розробника.

> **Важливо**
> 
> **Ми не зможемо завантажити ваш застосунок у магазин Apple App Store, доки ви не зареєструєте акаунт розробника.** Створення особистого акаунта в App Store є обов’язковою умовою під час розробки застосунку. Без власного пристрою Apple або доступу до нього створити акаунт неможливо. Перед тим як розпочати реєстрацію, обов’язково повністю ознайомтеся з інструкцією.

## Створення AppleID

**Apple ID** — це обліковий запис, який дозволяє користувачам отримувати доступ до сервісів **Apple.**

1. Щоб створити **Apple ID**, перейдіть за **[посиланням](https://account.apple.com/account#!&page=create)**, заповніть усі поля та запам’ятайте контрольні запитання. **Apple ID** необхідно реєструвати на ім’я **фізичної особи-підприємця.**
    
    ![wB1CojRtsVCU9Fw2ng5Ny7z2IcC7WtvvhFChogAg.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496897821.png)

> **Важливо**
> 
> **Під час роботи з Apple вказуйте лише достовірні та коректні дані при заповненні будь-яких форм.** Це допоможе уникнути проблем у майбутньому, скоротить час розгляду вашого запиту та значно спростить процес. Нерідко трапляється, що під час реєстрації застосунків через одну помилку в назві компанії, імені або інших важливих даних доводиться починати весь процес спочатку.

2. Підтвердіть адресу електронної пошти та номер телефону.

> **Важливо**
> 
> **Для подальшого завершення реєстрації та оплати акаунта розробника необхідна наявність пристрою Apple (iPhone або iPad).** Якщо ви не користуєтеся пристроями Apple, вам потрібно буде позичити його та виконати оплату і завершити реєстрацію на пристрої третьої особи.
> 
> Далі буде описано, як зробити це безпечно, не зачепивши дані третьої особи на пристрої або ваші особисті дані, якщо це ваш пристрій.

## Підготовка пристрою Apple

1. Перейдіть у розділ **Параметри**, а далі — в поточний обліковий запис власника пристрою.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Frame-2131327957-2.png)    2. Прокрутіть сторінку вниз до кнопки **Вийти** та натисніть її. Вас попросять ввести пароль облікового запису. Обов’язково оберіть **збереження** копій даних і зв’язки ключів на цьому iPhone. Вихід може зайняти деякий час.

![HdX9pfVpzZhpfNeCFvPfxQdm2reCXwx81XBCxwLf.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523655453.png)    3. Після успішного виходу з облікового запису увійдіть під акаунтом, який ви **раніше створили та плануєте використовувати для оплати**. Для цього також перейдіть у розділ **Параметри** та натисніть на порожній аватар у верхній частині сторінки. **Обов’язково** оберіть **Відмовитися** від синхронізації даних із цим пристроєм.

## Додавання способу оплати

**Якщо у вас уже прив’язана картка до вашого Apple ID — пропустіть цей розділ.**

1. Перейдіть у розділ: ****Параметри** → Apple ID → Оплата і доставка.**
2. Оберіть **Додати спосіб оплати.**
3. Заповніть усі дані картки та заверште її прив’язку.
4. Перейдіть у застосунок **Гаманець** на цьому iPhone, натисніть **ПЛЮС** у правому верхньому куті та додайте картку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/photo_2026-04-28_20-32-05-1-1024x1017.jpg)    ## Додавання пароля та Touch ID / Face ID

**Якщо пристрій ваш і пароль / Face ID уже встановлено — пропустіть цей крок.**

Їх додавання необхідне для коректної роботи **Apple Pay**, через яку буде здійснюватися оплата акаунта.

1. Перейдіть у розділ: **Параметри → Touch ID / Face ID і код допуску.**
2. Встановіть простий пароль і додайте відбиток пальця / скан обличчя. Рекомендуємо записати пароль, щоб не забути.

Усе готово для оплати акаунта!

## Завершення реєстрації та оплата акаунта розробника Apple

1. Перейдіть до програми **App Store** та натисніть на значок пошуку праворуч внизу.

![app_developer.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089523660317.png)    2. У пошуку введіть **Apple Developer** і завантажте потрібний застосунок.
3. Після завершення завантаження відкрийте застосунок і перейдіть у вкладку **Account** внизу праворуч.
4. Натисніть кнопку **Sign in** та увійдіть під акаунтом розробника, під яким ви раніше увійшли в цей iPhone і який плануєте використовувати для оплати.
5. Після успішної авторизації в застосунку, у тому ж розділі **Account** оберіть **Enroll now**, після чого погодьтеся з умовами користувацької угоди.
6. Далі вам запропонують підтвердити вашу **Персональну інформацію (Personal Info).**

![personal_information.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/21089496899229.png)    > **Важливо**
> 
> **Ви повинні вказати точну та правдиву інформацію про власника акаунта відповідно до його паспорта.** Власник акаунта і фізична особа-підприємець, під якою ведеться бізнес, мають бути однією і тією ж особою.
> 
> Якщо ви приєднаєтесь до програми розробника як Individual (ФОП), але при цьому ваш бізнес працює як Organization (ТОВ / компанія), — Apple заборонить публікацію застосунку в такому акаунті.

7. Після введення всієї необхідної інформації оберіть варіант **Individual / Sole proprietor** та натисніть кнопку **Continue**.
8. Оплатіть членство, використовуючи Apple Pay і підтвердження платежу через **Touch ID / Face ID**.

> **Кошти списуватимуться у розмірі 100 $ на рік. Після оплати підписку можна скасувати — тоді через рік списання не відбудеться.**
> 
> **Для цього перейдіть на цьому iPhone в розділ: Параметри → Apple ID → Підписки, оберіть потрібну підписку та скасуйте її.**

## 
Вихід і відв’язка даних акаунта від вашого/чужого iPhone

1. У застосунку **Apple Developer** перейдіть у вкладку **Account** і натисніть **Вийти**.
2. У застосунку **Гаманець** оберіть прив’язану картку, натиснувши на неї. Далі у правому верхньому куті натисніть на іконку з трьома крапками та, прокрутивши сторінку вниз, оберіть **Вилучити картку**.
3. Перейдіть у розділ: **Параметри → Touch ID / Face ID і код допуску**, введіть встановлений раніше пароль і оберіть **Скинути Face ID / Touch ID.**
4. Перейдіть у розділ: **Параметри → Apple ID** і оберіть пункт **Вийти**, після чого введіть пароль для виходу.

Вихід може зайняти деякий час.

> **Важливо**
> 
> Якщо під час виходу вас запитають, чи залишити зв’язку ключів і дані на цьому iPhone, як і раніше, оберіть збереження копій усіх даних на цьому пристрої.

Оскільки під час входу синхронізація не виконувалась, це повідомлення стосується даних власника iPhone.

Після того як ви оплатите акаунт розробника, потрібно передати нам доступи — надішліть логін і пароль від акаунта на **support@alteg.io.**

**Docs Categories:** Мобільний додаток для клієнтів

**Docs Tags:** Абонемент, Абонемент, Біллінг

---

### [Настройка уведомлений в карточке сотрудника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846568462237/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После добавления всех **[сотрудников](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846102787357/)** и установки **[прав доступа](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846957550877-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F)**, настройте **уведомления**, которые будет получать сотрудник.

В **Altegio** существует два типа уведомлений **для сотрудников**:

- для сотрудников, оказывающих услуги
- для администраторов или других сотрудников филиала, не оказывающих услуги.

Также есть разные каналы отправки для уведомлений:

- **Push**
- **Email**
- **SMS** (платный канал, также под этим каналом отправляются и уведомления в мессенджеры). Что необходимо настроить, чтобы сотрудник начал получать уведомления, разберем подробно в этой статье.
- **Web** (бесплатные каналы)

После всех настроек, описанных далее в этой статье, сотрудники и администраторы, работающие через мобильное приложение **Altegio**, смогут самостоятельно включать и выключать необходимые им push-уведомления прямо в приложении.

> **Важно**
> 
> Для отправки любых уведомлений необходимо, чтобы у сотрудника/администратора (любой другой роли) был настроен доступ к филиалу.

## Настройка и редактирование

### **Включение каналов отправки**

Перед настройкой уведомлений для сотрудника с доступом, необходимо включить каналы отправки в разделе **Уведомления > Каналы отправки** (режим Администрирование). Настройки каналов отправки подробно описаны в **[статье](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1946)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.29.01-1024x530.png)    ### **Настройка** **типов уведомлений**

После настройки и подключения необходимых каналов отправки, нужно настроить типы уведомлений для администраторов и сотрудников в разделе **Уведомления >** вкладка **Типы уведомлений**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-14.43.50-1024x885.png)    > **Важно**
> 
> Если типы уведомлений и каналы не будут включены, то в настройках уведомлений сотрудника они будут неактивны.

### **Предоставление доступа сотруднику**

После настроек каналов отправки и типов уведомлений перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников (или Биллинг > Лицензия >** кнопка **Управление)** и нажмите кнопку **Выдать доступ** в колонке **Доступ**.

Подробнее о назначении сотруднику роли и доступа читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/19029472943261/)**.

Если сотруднику уже назначена роль, пропустите этот шаг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-15.04.03-1024x459.png)    > **Важно**
> 
> При отсутствии связки роли доступа и сотрудника уведомления по типу «Сотруднику» приходить не будут.
> 
> Для администраторов, владельцев и других сотрудников, не оказывающих услуги, связка роли с сотрудником, оказывающим услуги, не нужна.

### **Настройка уведомлений сотрудника**

1. В разделе **Сотрудники > Список сотрудников (**или **Биллинг > Лицензия >** кнопка **Управление)** нажмите на **имя сотрудника**.
2. В открывшемся окне перейдите на вкладку **Уведомления**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-15.06.18-8-1024x854.png)    3. Из раскрывающегося списка выберите, какие типы уведомлений будет получать сотрудник: 
    - **Для администратора** — будут отправляться уведомления по типу «Администратору».
    - **Для сотрудника** — будут отправляться уведомления по типу «Сотруднику».
    - **На основе прав доступа** — **Altegio** автоматически определяет тип уведомлений для сотрудника на основе его прав доступа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-15.17.43-4-1024x855.png)    1. 

Если нужно добавить отправку уведомлений по другим каналам (SMS, email, Web), то это делается только вручную в настройках уведомлений сотрудника.

Если выбрана опция **На основе прав доступа**, то фактический тип уведомлений определяется следующим образом:

- Есть право на просмотр расписания одного сотрудника → **«Для сотрудника».**
- Есть корневое право к журналу записи → **«Для администратора».**

- Корректировка происходит при любом изменении прав доступа.

4. **Данные клиента**. Если снять галочку **«Отправлять имя и номер телефона клиента»**, сотрудник не будет получать контактные данные клиента в SMS, email и push-уведомлениях, но он получит все остальные детали записи: время, услуга и т. п.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-15.21.29-1024x498.png)    5. Отметьте **необходимые уведомления**, которые будет получать сотрудник/администратор, и каналы их отправки (SMS, push или email). 
    Виды уведомлений: 
    - Создание записи клиентом.
    - Создание записи администратором.
    - Удаление записи клиентом или администратором.
    - Перенос записи клиентом или администратором.
    - Окончание действия лицензии.
    - Письмо с автоматически созданными платежными документами.
    - Отмена записи администратором.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-15.20.42-1024x459.png)    > Чтобы отправлялись через каналы **SMS, Email, Push** необходимо предварительно настроить соответствующие типы уведомлений. Об этом рассказываем выше в этой статье.
> 
> Если нужный канал не получается отметить галочкой, значит, в разделе **Настройки > блок Системные настройки > Уведомления** отключен тип уведомления или сам канал в его настройках.

6. **Уведомления в Web-версии**

Уведомления для веб-версии никак не связаны с уведомлениями, которые отправляются по каналам. Чтобы отображались уведомления в вебе, достаточно поставить соответствующие галочки.

- **Операции с записями**

Всплывающее в левом нижнем углу уведомление об операциях с записями. Все всплывающие уведомления можно просмотреть в центре уведомлений (**нажмите на колокольчик на боковой панели в левом верхнем углу**).

- **Входящие звонки**

Если в филиале подключена интеграция с телефонией, то в веб-версии можно отображать уведомления о звонках в левом нижнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-14-at-15.21.53-1024x459.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-02-17-at-21.37.20-768x362-1.png)    7. **Сохранение настроек**

После внесения изменений нажмите на кнопку **Сохранить**.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Філія, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Клієнт, Філія, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники

---

### [Налаштування правил нарахування зарплати та компенсацій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/167548/)

**Published:** 8 Липня, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У цій інструкції розглянемо, як налаштувати **правила розрахунку зарплати** та деталізувати компенсаційну логіку для співробітників у новому інтерфейсі системи **Altegio**.

## **Крок 1: Відкрийте налаштування зарплати**

Для цього у режимі Адміністрація перейдіть до **Співробітники> Список співробітників**, виберіть ім’я співробітника та відкрийте його профіль. Далі відкрийте вкладку **Заробітна плата**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-42.png)    Тут ви визначаєте, як розраховуються виплати на основі надання послуг, асистування, змін, продажів та інших параметрів.

## **Оплата за особисто надані послуги**

У цьому розділі ви налаштовуєте, як співробітник отримує оплату **за послуги, які він виконав особисто** або **в яких брав участь як асистент**. Заробітна плата розраховується на основі фактичної суми, оплаченої клієнтом у касі. Ви можете вибрати, чи враховувати **додаткові суми** (такі як знижки, бонуси, абонементи, подарункові сертифікати, рахунки клієнта або акції).

**Налаштування значення для послуги або категорії** дозволяє задати різні виплати для конкретних послуг або категорій послуг.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-28.png)    Увімкніть опцію **Оплата праці на основі особисто наданих послуги** якщо ви хочете, щоб співробітник отримував компенсацію за участь у наданні послуг.

Коли це налаштування активне, ви можете визначити три типи виплат:

**Виплата без асистента**
Винагорода, коли співробітник виконує послугу самостійно, без участі асистентів.

**Виплата з асистентом**
Винагорода, коли співробітник є основним виконавцем послуги, але в роботі бере участь один або кілька асистентів.

**Виплата як асистент** Винагорода, коли співробітник бере участь у послузі лише в ролі асистента.

## **Як налаштувати значення виплат**

У кожному полі вкажіть, як має розраховуватися виплата у відповідному випадку. Ви можете вибрати:

- ****Відсоток (%)** —** співробітник отримує відсоток від вартості послуги.
- **Фіксована сума** — співробітник отримує фіксовану грошову суму за послугу.

**Приклад:**

- Виплата без асистента: **10%**
- Виплата з асистентом: **8%**
- Виплата як асистент: **5 R$**

Детальніше про налаштування участі асистентів можна прочитати нижче в цій статті.

Далі виберіть послуги та/або категорії послуг зі списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-29.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-30.png)## **Коригування для знижок і програм лояльності**

Увімкніть коригування, щоб **враховувати знижки клієнта, бонуси, сертифікати, акці**ї.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-31.png)    Цей блок дозволяє налаштувати, які суми мають враховуватися під час розрахунку винагороди співробітника, якщо клієнт використовує знижки, бонуси, абонементи або бере участь в акціях.

Ви можете включити або виключити з розрахунку такі типи оплат:

- **Попередньо застосована знижка клієнта** — чи враховувати суму, зменшену через знижку.
- **Оплата бонусами** — чи має бонусна частина вартості послуги брати участь у розрахунку виплати.
- **Оплата за абонементом** — чи враховувати вартість послуги, оплаченої абонементом.
- **Оплата з рахунку клієнта** — чи враховувати оплату з особистого балансу клієнта.
- **Оплата сертифікатом** — чи враховувати суму, оплачену подарунковим сертифікатом.
- **Оплата під час акцій** — чи враховувати суму, коли послуга була виконана за акційною ціною.

### Задати значення виплати від суми, оплаченої за акцією

Якщо послуга була надана в межах акції, можна задати **спеціальні правила компенсації.**

Наприклад, якщо за акцією клієнт платить менше, співробітник може отримувати:

- відсоток від фактичної вартості,
- або фіксовану суму.

### Встановити значення для конкретної акції

Ви можете задати окремі виплати для кожної акції зі списку.

Наприклад:
«**5% to all loyal clients**» — за цією акцією співробітнику буде нараховуватися **0,5 R$** за послугу (у цьому прикладі вибрано фіксовану суму).

## **Облік собівартості**

Активуйте опцію **«Коригування собівартості»**, щоб виплата розраховувалася від ціни товару за вирахуванням собівартості (наприклад, собівартості матеріалів).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-32.png)    Система дозволяє вибрати порядок застосування:

- Спочатку застосовується знижка клієнта, потім віднімається собівартість.
- Або навпаки — спочатку віднімається собівартість, потім застосовується знижка.

Це важливо для точного обліку реального прибутку та справедливих комісій.

## **Оплата за групові заходи**

Якщо ваша команда проводить **групові заходи** (наприклад, тренування, майстер-класи):

Активуйте налаштування компенсації за групові заходи.

Налаштуйте, як здійснюватиметься оплата:

- За проведення заходу **незалежно від кількості учасників**.
- За **кожного присутнього** клієнта.
- Лише при досягненні **мінімальної кількості учасникі**в.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-33.png)    ### Приклади

1. **Виплата лише якщо клієнти прийшли**

**Налаштування**: виплачувати лише якщо присутній хоча б один клієнт.
**Приклад**: якщо ніхто не прийшов — співробітник отримує 0. Якщо прийшов хоча б 1 клієнт — співробітник отримує фіксовані **20 R$.**

---

2. **Виплата відсотка за захід (не за кожного клієнта)**

**Налаштування**: виплачувати лише якщо присутній хоча б один клієнт + відсоткова виплата.
**Приклад**: співробітник отримує **50%** від вартості послуги, якщо прийшов хоча б 1 клієнт (відсоток не множиться на кількість учасників).

---

3. **Доплата за кожного учасника**

**Налаштування**: додаткова компенсація за кожного клієнта + «Якщо кількість клієнтів перевищує = 0».
**Приклад**: співробітник отримує **60%** від вартості послуги **за кожного клієнта.**
Якщо прийшло 7 клієнтів → виплата: **7 × 60%** від вартості запису.

---

4. **Базова виплата навіть якщо клієнтів немає**

**Налаштування**: базова компенсація (не вимагається присутність клієнтів).
**Приклад**:
0 учасників → співробітник все одно отримує **5%** від вартості послуги.
Кожен учасник додатково додає **60%** від вартості візиту.

---

5. **Поріг + доплата за клієнта понад поріг**

**Налаштування**: виплачувати, якщо присутній хоча б один клієнт + доплата за клієнтів понад заданий поріг.
**Приклад**:
1–10 учасників → співробітник отримує **60%** від вартості послуги.
11+ учасників → співробітник **додатково отримує 15%** за **кожного клієнта** понад 10.

## **Налаштування виплат асистентам**

Перейдіть до **Налаштування > Розрахунок зарплат > Загальні налаштування**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-34-1024x618.png)    Увімкніть опцію **«Доплачувати за асистування під час надання послуги»**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-35.png)    Це налаштування вмикає облік і нарахування винагороди асистентам, які беруть участь у записі.

Також необхідно визначити логіку нарахування комісії, якщо в послузі беруть участь кілька спеціалістів:

- кожен асистент може отримувати повну комісію (незалежно від їх кількості),
- **або** комісія може **ділитися між асистентами**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-36.png)    ## **Додавання асистентів у вікні запису**

Під час створення запису або надання послуги ви можете додати асистентів. Для цього:

1. переконайтеся, що у співробітника є право на додавання/редагування асистентів у записі;
2. відкрийте запис і використовуйте блок **Асистенти** для додавання членів команди.

Якщо у користувача немає прав, система підкаже:
«*У вас немає прав для додавання асистентів. Зверніться до адміністратора*…»

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-37.png)    ### Налаштування часток асистентів (необов’язково)

За замовчуванням, якщо у виконанні послуги беруть участь кілька асистентів, система **рівномірно ділить компенсацію** (наприклад, двоє асистентів → по 50% кожному).

Якщо налаштування дозволяють, ви можете вказати частки вручну:

- увімкніть опцію **«Розподіл може бути нерівномірним»**;
- введіть індивідуальні відсотки для кожного асистента.

*Підказка*: «Частка — це відсоток від виплати асистента за виконання послуги.»

### **Як розраховується компенсація**

**Для асистентів:**

```
Выплата Виплата асистента = (ставка «Як асистент») × (його частка %)ассистента = (ставка «Как ассистент») × (его доля %)

```

**Для основного виконавця:**

- Якщо вказана ставка «**З асистентом**» — співробітник отримує її.
- Якщо співробітник також зазначений як асистент, він отримує **обидві виплати**:
- «З асистентом»
- і «Як асистент»
- Якщо ставка «**З асистентом**» не вказана:

```
Виплата основного виконавця = ставка «Без асистента» − сума виплат асистентам.
```

---

### Приклад

```
«Без асистента» = 50%
«Як асистент» = 10% (для кожного асистента)

Асистент 1 частка = 50%
Асистент 2 частка = 40%

Виплати асистентам = 10% + 10% = 20%
Виплата основному виконавцю = 50% − 20% = 30%
```

## **Оплата за продаж товарів**

Активуйте “**Виплата за продані товари**“, якщо співробітники отримують комісію з продажу роздрібних товарів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-38.png)    Ви можете:

- Встановити **фіксований відсоток від ціни товару** (%).
- Налаштувати, від якої суми розраховується виплату: 
    - **Від повної вартості товару**
    - **Від вартості за вирахуванням знижок**
    - Без урахування оплати **бонусами або сертифікатами**.
    - Лише від **суми, оплаченої за акцією**.

Також можна налаштувати оплату з урахуванням собівартості та порядку її застосування щодо знижок (аналогічно процесу, описаному вище).

## **Оплата за робочий день**

Для співробітників, робота яких оплачується **за вихід на зміну** (наприклад, адміністратори):

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-39.png)    Активуйте **“Оплата за вихід на роботу**“.

Встановіть **базову оплату** за **годину/день/місяць**.

Налаштуйте **гарантований мінімум** на місяць — корисно в періоди з низьким навантаженням.

## **Оплата за роботу із записами**

Якщо співробітник працює з **клієнтськими записами** (запис на прийом, зустрічі):

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-40.png)    - Активуйте опцію Оплата за керування записами
- Встановіть виплати за: 
    - **Створений запис.**
    - **Послугу в створеному записі.**
    - **Послугу в закритому записі, створеному через віджет.**
- Можна задати індивідуальні значення для різних послуг або категорій.

Це зручно для розрахунку оплати адміністраторам і менеджерам.

## **Додаткова винагорода за надані послуги**

Якщо ви хочете винагороджувати співробітників залежно від загального успіху компанії під час надання послуг або продажу товарів:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/07/image-41.png)    - Вкажіть відсоток і виберіть джерело 
    - Від доходу компанії
    - Від денної прибутковості компанії

Приклад:

Оборот: R$10 000
Витрати: R$7 000
Прибуток: R$3 000
5% від виручки = R$500
5% від прибутку = R$150

**Оборот = фіксована виплата при продажах.
Прибуток = справедлива частка лише за наявності доходу.**

Після налаштування всіх параметрів компенсації натисніть кнопку **Зберегти**.

**Docs Categories:** Розрахунок зарплат

**Docs Tags:** Асиситент, Категорія послуг, Подія / Групова подія, Послуга, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Сертифікат, Співробітники

---

### [Должности сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846458760349/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После редактирования разделов **[Услуги](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b8/)** и **[Сотрудники](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8/)** настройте должности сотрудников.

**Должность** – это группа сотрудников, выполняющих схожие виды работ или услуг. Например: *Стилисты, Визажисты, Кардиологи, Автомойщики, Репетиторы.*

Должности нужны для внутреннего пользования, с их помощью можно фильтровать данные о сотрудниках в разных разделах **Altegio**, например, при настройке графика работы или расчета зарплаты. Также эта настройка удобна для компаний, в которых много сотрудников: с ее помощью можно отображать расписание сотрудников по должностям.

## Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел **Сотрудники >** **Должности** и нажмите на кнопку **Добавить должность**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-12.20.57-1024x530.png)    1. В открывшемся окне укажите **Название** и при необходимости **Описание**.
2. Нажмите кнопку **Сохранить***.*

## Привязка должностей к сотрудникам

Для распределения сотрудников по должностям:

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников**.
2. Выберите сотрудника, нажмите на его **имя**.
3. В открывшемся окне в поле **Должности** выберите необходимую должность.
4. Нажмите кнопку **Сохранить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-13.03.00-1-1024x855.png)

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Послуга, Співробітник, Графік роботи, Посада, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники, Спеціалізація

---

### [Как подключить Google Календарь сотруднику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846470440221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Google Календарь** подключается для определенного сотрудника или сотрудников. Синхронизация осуществляется из **Altegio** в **Google Календарь**, но не наоборот.

## Подключение календаря

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование), выберите сотрудника и перейдите на вкладку **Настройки**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.37.36-18-1024x472.png)    2. В пункте **Внедрение** нажмите кнопку **Войти через Google**. В открывшемся новом окне браузера авторизуйтесь в аккаунте Google. После подключения календаря все записи автоматически будут загружаться Google Календарь.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-28-at-12.54.08-1.png)    3. Если включить опцию **Выгружать данные клиентов в Google Календарь**, то при записи в календарь Google будут попадать контактные данные клиента. Если эта функция выключена, то в календарь попадет только имя.

## Отключение календаря

1. Перейдите в раздел **Внедрение > Настройки записи > Сотрудники**, выберите сотрудника и перейдите на вкладку **Настройки**.
2. В пункте **Внедрение** нажмите кнопку **Отключить**. В открывшемся новом окне браузера авторизуйтесь в аккаунте Google.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.36.44.png)    ## Синхронизация расписания всех сотрудников в один календарь

1. Добавьте один и тот же календарь всем сотрудникам.
2. Для того чтобы каждый сотрудник получил доступ к информации по своим записям в Google Календаре, выберите календарь сотрудника и нажмите кнопку с **тремя точками**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.41.25-1-942x1024.png)    3. В выпадающем меню выберите пункт **Настройки и общий доступ**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.40.54-971x1024.png)    4. В разделе **Доступ для отдельных пользователей** нажмите кнопку **Добавить пользователя**, укажите адрес электронной почты (которая указана в данных сотрудника в Altegio), нажмите кнопку **Отправить**. Пользователь появится в общем списке, здесь вы можете настроить права доступа для него.

![______________2.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4984568342941-1000x1112.png)    5. В настройках проверьте **часовой пояс календаря**. Он должен соответствовать часовому поясу того города, где находится ваша компания.

![________________.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/4984592612509-1000x666.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Інтеграції, Запис, Інтеграції, Клієнт, Співробітник, Співробітники

---

### [Юридическая информация о сотруднике](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После редактирования [**основной информации**](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)о сотрудниках добавьте **юридическую информацию**.

Здесь размещаются данные о сотрудниках, которые необходимы работодателю:

- Имя.
- Фамилия.
- Отчество.
- Гражданство.
- Пол.
- Паспортные данные.
- Налоговый ID.
- Страховой номер.
- Дата приема на работу.
- Дата окончания регистрации/патента.
- Дополнительный телефон.

## Редактирование

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование).

2. Выберете сотрудника, нажмите на его **имя**. Во вкладке **Юр. информация** заполните необходимые данные.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-22.06.57-1024x854.png)    3. В конце обязательно нажмите кнопку **Сохранить**.

С инструкцией по заполнению **юридической информации** о сотруднике можно ознакомиться по **[ссылке](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1962)**.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Спеціалізація, Посада, Співробітник, Співробітники, Спеціалізація, Уволить / Увольенный

---

### [Настройка онлайн-записи для сотрудника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/194065/)

**Published:** 3 Грудня, 2025
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

После назначения сотруднику **[услуг](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846219248029/)**, настройте для него **онлайн-запись**. Вы можете настроить доступность для онлайн-записи, описание, отображение рейтинга, онлайн-предоплату, пропуск выбора сотрудника, а также время для записи.

## Настройка онлайн-записи

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование). 
    На странице **[управления списком сотрудников](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846154812829/)** вы можете быстро включать и выключать онлайн-запись для сотрудника без перехода в его настройки. 
    Чтобы перейти к детальным настройкам онлайн-записи, нажмите на **имя сотрудника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.52.11-1024x459.png)    2. В настройках сотрудника перейдите на вкладку **Онлайн-запись**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.53.37-1024x758.png)    3. На открывшейся странице отредактируйте информацию. Подробнее о каждой опции читайте ниже.

4. В конце обязательно нажмите кнопку **Сохранить**.

## Онлайн-запись

**Доступен для онлайн-записи** — сотрудник появляется в онлайн-виджете, и клиенты могут записываться к нему через интернет.

**Недоступен для онлайн-записи** — сотрудник скрыт из онлайн-виджета, клиенты не могут просматривать его страницу и записываться онлайн, но администратор по-прежнему видит его расписание в журнале и может создавать записи вручную (например, по телефону).

## Страница сотрудника

Добавьте **описание** сотрудника, которое будут видеть клиенты при оформлении записи.

Описание открывается в виджете онлайн-записи по нажатию на значок **i** рядом с фото. В этом блоке обычно указывают профессиональный опыт, образование, список услуг, специализацию и краткие личные данные.

Пример отображения в виджете:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.05.24-770x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.09.11-844x1024.png)    ## Рейтинг сотрудника 

Если поставить галочку **Рейтинг сотрудника**, клиенты смогут видеть оценки и количество отзывов о сотруднике в виджете онлайн-записи.

**Рейтинг** выводят или скрывают в виджете, если он низкий или наоборот очень высокий, чтобы все клиенты не стремились к одному сотруднику. Если снять галочку, рейтинг не будет отображаться при выводе списка сотрудников.

Примеры включенного рейтинга:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.19.38.png)    ## Правила записи к сотруднику

**Онлайн-предоплата** — поставьте галочку, чтобы к сотруднику можно было записаться только по предоплате. В этом случае пользователи не смогут записаться, пока не оплатят запись.

Подробнее о подключении и настройке оплаты в форме онлайн-записи читайте **[здесь](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/онлайн-оплата/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.20.25.png)    **Пропуск выбора сотрудника** — поставьте галочку, чтобы разрешить запись к сотруднику при выборе опции клиентом **Любой специалист**. Включение пропуска выбора в настройках сотрудника позволяет клиентам выбирать любого из сотрудников, если для них настроена эта опция, а также если включен сам выбор любого сотрудника.

Включение/выключение кнопки выбора любого специалиста для **всех виджетов** настраивается в разделе **Онлайн-запись > Настройки > Укажите специалиста для всех записей**, настройка **Разрешить запись к любому специалисту**. Подробнее о дополнительных настройках онлайн-записи читайте [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903499358237/).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.21.51-1024x435.png)    Этот же режим можно включить при настройке шагов записи **отдельно в** **виджете** (задать значение **Любой специалист** в поле **Предвыбранный сотрудник**, подробнее об этих настройках читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4903618230813/)**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.24.11-1024x893.png)    Пример включенной опции выбора любого специалиста в виджете:

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.28.31-758x1024.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.30.11-757x1024.png)    ## Доступное время для онлайн-записи

1. Настройте время, в которое сотрудник будет доступен для онлайн-записи. Для этого есть две опции: 
    - **Общее по филиалу**. В этом случае время для онлайн-записи настраивается в разделе **Онлайн-запись > Настройки > Настройте доступное время** и действует для всех сотрудников, у которых не настроено персональное время.
    - **Персонально для сотрудника**. В этом случае время для онлайн-записи настраивается конкретно для этого сотрудника в его настройках.

Настройки для филиала и для сотрудников аналогичны, отличие только в том, что **общие по филиалу** действуют для всех, а **для сотрудника** — только для выбранного конкретного сотрудника. Для разных сотрудников можно задать разные настройки доступного времени.

Подробно **обо всех настройках доступного времени с примерами** читайте [**здесь**](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/16898106582429/).

### Недоступные дни для записи онлайн

Вы можете сделать **недоступной онлайн-запись к сотруднику на определенные дни и/или периоды**. Например, если в конкретные дни сотрудник принимает клиентов офлайн. Это поможет в предпраздничные дни, чтобы контролировать запись и записывать клиентов самостоятельно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.31.58.png)    Для настройки нажмите на кнопку **Добавить** и выберите нужный **день, несколько дней** или **период**.

Для **удаления** нажмите на кнопку с изображением **корзины**.

2. Настройте **правила построения временных слотов**, которые будут отображаться при **онлайн-записи**:

- **Тип слотов** — плотность онлайн-записи. Есть несколько типов: 
    - **Фиксированный**. Вы сами создаете сетку для записи. Подойдет, если у вас стабильный поток клиентов, и вы хотите зафиксировать слоты для максимальной эффективности.
    - **Оптимальный**. Если запись закончится раньше, создается дополнительный слот, при этом остальные слоты не меняются. Подойдет, если вы хотите дать клиентам больше вариантов для записи и минимизировать пустые окна.
    - **Динамичный**. Дополнительный слот создается после окончания записи или перерыва, а остальные слоты подстраиваются под него. Подойдет, если вы хотите предоставить максимальную гибкость в выборе слотов для клиентов.
- **Начало онлайн-записи** — от времени онлайн-записи или от начала рабочего дня сотрудника (доступно только для фиксированного и оптимального типов слотов).
- **Шаг записи** — с каким интервалом клиенты смогут записываться к сотруднику онлайн (от 5 минут до 7 часов).
- **Время до начала визита** — время, за которое клиент не сможет записаться на услугу к сотруднику. Можно настроить интервал в **30 минут**, начиная от **30 минут** до **24 часов**.

3. Отредактируйте **доступность слотов на утро/день/вечер** при необходимости. Эта настройка доступна только для **фиксированного** и **оптимального** типа слотов с опцией **От времени онлайн-записи**. Для этого нажмите на нужные слоты: 
    - **черным** цветом обозначаются активные слоты;
    - **серым** — неактивные.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.42.55.png)    4. Настройте **разные сценарии** времени для записи на **разные дни недели** при необходимости. Эта опция будет полезна, например, для сценариев, когда в выходные интервал записи отличается от будних дней.

5. Для настройки на другой день недели нажмите на кнопку **Добавить исключение по дням недели**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/12/Screen-Shot-2025-12-03-at-19.43.55-1024x899.png)

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Послуга, Графік роботи, Запис, Філія, Онлайн запис, Правила записи, Рейтинг сотрудника, Співробітник, Співробітники, Спеціалізація, Спеціаліст

---

### [Установка цен на услуги для сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** появилась возможность устанавливать **цены на услуги по сотрудникам.** При помощи новой настройки можно устанавливать разные индивидуальные цены для разных сотрудников на одну и ту же услугу. Это позволит сократить количество услуг и не создавать отдельные одинаковые услуги для специалистов, у которых отличаются цены.

Установить разные цены на услугу для сотрудников можно двумя способами: через настройки услуг и через настройки сотрудников, обо всех читайте далее в этой статье.

## Настройка индивидуальных цен через настройки услуг

Этот способ удобнее, если необходимо отредактировать цены для нескольких сотрудников сразу.

1. Перейдите в раздел **Услуги** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.25.03-3-1024x477.png)    2. Раскройте нужную категорию и нажмите на название услуги или на кнопку редактирования с изображением **карандаша** напротив услуги.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.30.50-1024x448.png)    3. Откроется вкладка **Основные настройки**.
4. В поле **Базовая цена** лучше указать ту цену за услугу, которая у разных сотрудников используется чаще всего. Эта цена будет проставлена всем сотрудникам, назначенным на услугу, у которых не установлены индивидуальные цены. Также можно указать базовую цену в диапазоне, подробнее об этом читайте далее в этой статье под заголовком **Установка цен в диапазоне.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.32.01-951x1024.png)    При изменении цены в поле **Базовая цена** она будет обновлена у всех сотрудников, которым не были установлены индивидуальные цены (отличающиеся от базовой цены) в поле **Цена.** При назначении нового сотрудника на услугу, цена по умолчанию также будет присвоена ему автоматически.
**Базовая цена** поможет быстрее обновить цены на услугу по сотрудникам в случае необходимости.

*Например, на услугу «Стрижка» изменился прайс на 200 тенге. Изначально услуга стоила 1200 у четырех специалистов и 1400 у топ-специалиста. В настройках услуги уже установлены следующие настройки: поле* ***Базовая цена*** заполнено ценой 1200, у четырех специалистов поле* ***Цена*** пустое, так как в нем указана «Цена по умолчанию», а у топ-мастера поле* ***Цена*** заполнено ценой 1400. При увеличении стоимости в этом случае нужно просто обновить цену в поле* ***Базовая цена*** на 1400 и тогда у четырех специалистов цена обновится автоматически, а у топ-специалиста с индивидуальной стоимостью нужно будет изменить ее вручную в поле* ***Цена*** на 1600.*

> **Важно**
> 
> Если необходимо просто назначить разные цены для сотрудников не в диапазоне, то в этом случае указывать базовую цену в диапазоне не нужно.

5. Пролистайте страницу до блока **Сотрудники, оказывающие услугу**. Если сотрудники еще не назначены на услугу, добавьте их через кнопку **Назначить сотрудника.**
6. В столбце **Цена** укажите индивидуальную цену на услугу для каждого сотрудника в зависимости от его прайса.
7. Нажмите на кнопку **Сохранить.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.33.04-1024x400.png)    После сохранения настроек установленные индивидуальные цены будут отображаться в журнале записи и в виджете онлайн-записи. В этом случае цена услуги не будет использоваться, а стоимость услуг будет отображаться из поля **Цена.**

> **Важно**
> 
> Если вы не хотите устанавливать разные цены по сотрудникам, то в поле **«Цена»** можно не вносить изменения, тогда там установится базовая цена услуги.
> 
> Если вы уже устанавливали разные цены по сотрудникам, но хотите вернуть их к прежнему отображению и сделать единую цену для всех сотрудников, то удалите введенные ранее цены из поля **«Цена»** у всех сотрудников, назначенных на услугу. После удаления в поле будет указана стоимость из поля **«Базовая цена»** и цена услуги будет управляться из этого поля.
> 
> В случае установки индивидуальной цены (отличной от базовой цены услуги) в поле **«Цена»** она не будет обновляться при изменении поля «Базовая цена» в настройках услуги.
> 
> Если для сотрудников установлены индивидуальные цены на услугу, то при выгрузке в Excel услуги будут дублироваться. Это необходимо, чтобы при повторной загрузке услуг цены загружались корректно.

## Установка цен в диапазоне

В случае, если в настройках услуги указана базовая цена в диапазоне, для сотрудников можно также указать цену в диапазоне. Эта настройка полезна, если цена на услугу у одного и того же сотрудника может отличаться, например, в зависимости от сложности выполнения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.34.26-1024x873.png)    Как и для цены без диапазона, в поле **Базовая цена** нужно указать цену, которая чаще всего используется. Эта цена будет указываться автоматически при назначении сотрудника на услугу. Если вам необходимо указать ровную сумму для сотрудников, то нужно проставить одинаковые цены в два поля диапазона.

## Настройка индивидуальных цен через настройки сотрудников

Этот способ удобнее, если необходимо отредактировать цены на разные услуги для конкретного сотрудника.

> **Важно**
> 
> На текущий момент этот способ доступен только для индивидуальных услуг. Настроить цены по сотрудникам для групповых услуг можно в разделе **Услуги**.

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование)**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.37.36-5-1024x472.png)    2. Нажмите на имя сотрудника или на количество услуг в колонке Услуги**.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.48.59-1024x472.png)    3. На вкладке **Услуги** раскройте необходимую категорию услуг и нажмите на название услуги.
4. В поле **Цена сотрудника** укажите нужную цену на услугу.
5. Если в **настройках услуги** указана цена **по умолчанию в диапазоне**, то и в настройках сотрудника цена будет отображаться в диапазоне. В этом случае, если нужно указать ровную сумму, в полях «от» и «до» нужно установить одну и ту же цену.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-10-at-15.55.20-874x1024.png)    6. Нажмите на кнопку **Сохранить.**

## Отображение цен сотрудников в журнале записи

Если для сотрудников установлена разная стоимость услуги, в окне визита цена также будет отличаться. При переносе записи от сотрудника к сотруднику, у которых отличается стоимость на услугу, появится предупреждение, что стоимость услуги разная. Чтобы перенести запись в этом случае, необходимо дополнительно подтвердить перенос.

> **Важно**
> 
> При переносе услуги на сотрудника, у которого отличается ее стоимость, цена не изменится автоматически! В этом случае необходимо вручную изменить сумму к оплате, если нужна другая цена.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Спеціаліст, Журнал запису, Категорія послуг, Онлайн запис, Операції Excel, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники, Технологічні карти, Послуга

---

### [Настройка услуг сотрудника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846219248029/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После заполнения разделов с **[основной](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846102787357-%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**, **[дополнительной информацией](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846174436125-%D0%94%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5)** и **[настройками](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846193337245-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)** добавьте услуги сотрудникам.

Назначить услуги сотрудникам можно двумя способами:

- В разделе **Услуги** (режим Администрирование). Такой вариант удобнее использовать, если в компании мало услуг и много сотрудников, подробное описание в статье по **[ссылке](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4838159121821-%D0%9D%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%BD%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D1%83)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-03-11-at-10.52.14-1-1024x505.png)    - В разделе **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование). Такой вариант удобнее использовать, если в компании много услуг и мало сотрудников. Этот способ описан ниже.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.37.36-4-1024x472.png)    ## Добавление услуг сотрудникам

Чтобы назначить услуги сотрудникам:

1. Перейдите в раздел ****Сотрудники > Список сотрудников****.
2. Выберите сотрудника, нажмите на его **имя** .

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.27.42-1-1024x454.png)    3. На вкладке **Услуги** добавьте категории и услуги, которые будет выполнять этот сотрудник. Для этого нажмите кнопку **Создать услугу**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.28.41-1-1024x761.png)    4. Заполните необходимые поля, такие как **Название**, **Категория**, **Цена**, **Длительность** и **Тип услуги**, и нажмите кнопку **Сохранить**, чтобы применить изменения.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.07.56.png)    5. Дополнительно вы можете назначить сотрудникам услуги из существующих **категорий**. Для этого нажмите кнопку **Назначить услуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.32.12-1024x757.png)    6. В открывшемся модальном окне нажмите на **название категории** и установите флажок рядом с каждой услугой, которую вы хотите назначить сотруднику. Вы можете назначить все услуги сразу, установив самый верхний флажок.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-09-19-at-16.11.08.png)    7. Добавьте возможность создавать запись к сотруднику на конкретную услугу через журнал или через виджет онлайн-записи. Для этого в столбцах **Журнал** и **Онлайн-запись** поставьте переключатели **On/Off** в соответствующее положение.

> **Примечания**
> 
> 1\. Длительность услуги необходимо указывать для онлайн-записи и электронного журнала администратора. Однако после онлайн-записи администратор может изменить длительность записи прямо в журнале.
> 
> 2\. Корректная настройка длительности услуг позволяет организовать рабочий процесс и уменьшить количество пустых окон при записи, тем самым увеличить количество клиентов, которым можно оказать услуги за рабочий день.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Графік роботи, Журнал запису, Запис, Категорія послуг, Онлайн запис, Подія / Групова подія, Співробітник, Співробітники, Технологічні карти, Послуга

---

### [Добавление и настройка ассистента](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/234733/)

**Published:** 5 Березня, 2026
**Author:** yana.b@alteg.io

**Content:**

В системе можно добавлять **ассистентов**, которые помогают в оказании услуг во время визита. Ассистент участвует в визите вместе с основным сотрудником и учитывается при расчёте заработной платы.

## Кто может быть ассистентом

В роли ассистента могут выступать:

- **Отдельные сотрудники**, которые не оказывают услуги самостоятельно (например, стажёры, помощники мастера, ассистенты врача).
- **Полноценные сотрудники**, которые обычно оказывают услуги самостоятельно, но в рамках конкретного визита участвуют как ассистенты.

Использование ассистентов позволяет гибко распределять роли между сотрудниками в рамках визитов и корректно учитывать вклад каждого участника при расчёте заработной платы. Функционал упрощает работу с командным форматом услуг и даёт возможность настраивать разные модели оплаты для сотрудников, работающих как с ассистентом, так и без него.

## Как добавить ассистента 

Если ассистентом выступает **отдельный сотрудник**, который выполняет только роль ассистирования, добавьте его в систему можно следующим образом:

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование) и нажмите кнопку **Добавить сотрудника**. Подробнее о том, как добавить сотрудника, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846102787357/)**.
2. Введите **имя** сотрудника.
3. Предоставьте **доступ к сервису**. Укажите номер телефона или почту, на которую будет отправлено приглашение в систему, и назначьте бесплатную роль **Только просмотр**.

> SMS-приглашение отправляется только в том случае, если у вас подключён SMS-агрегатор или чат-бот.
> Рекомендуется отправлять приглашение по **электронной почте**.

Ассистент **не отображается в расписании** в журнале записи, поэтому добавлять его в график работы не требуется.
При этом сотруднику **обязательно нужно выдать роль доступа**. Подходящий вариант — роль **Только просмотр**, так как она является бесплатной и позволяет участвовать в визитах в качестве ассистента без доступа к управлению системой.

4. После создания ассистента перейдите во вкладку **Настройки** и в блоке **Ассистирование** предоставьте доступ к ассистированию.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/03/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.20.06-1024x762.png)    Если **сотрудник уже оказывает услуги**, но также может выполнять роль ассистента, эту возможность необходимо включить в его настройках. Для этого:

1. Перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников**.
2. Откройте карточку сотрудника, нажав на его имя, и во вкладке **Настройки** активируйте параметр **Доступен к ассистированию**.
3. Сохраните изменения.

Как **добавить ассистента в визит**, читайте по **[ссылке](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/235243/)**.

Вы также можете настроить **автоматическое начисление вознаграждения** ассистенту или сотруднику с функциями ассистента. Как это сделать, читайте в **[статье](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/239215/)**.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Графік роботи, Асиситент, Візит/Запис, Графік роботи, Запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники

---

### [Добавление сотрудника и заполнение основной информации](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846102787357/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

После заполнения раздела **[Услуги](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b8/)** добавьте и отредактируйте информацию о сотрудниках компании.

В системе **Altegio** «сотрудник» не обязательно должен быть живым человеком. Сущность **«сотрудник»** — это то, что клиент выбирает при записи на услугу. В зависимости от сферы бизнеса «сотрудниками» также могут быть рабочие места, кабинеты, фотостудии, автомойки, сауны и т. д.

## Добавить нового сотрудника

1. Чтобы добавить нового сотрудника, перейдите в раздел **Сотрудники > Список сотрудников** и нажмите кнопку **Добавить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.38.52-3-1024x481.png)    Выберите, что вы хотите добавить: **должность** или **сотрудника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.09.01-1024x558.png)    Если вы хотите добавить новую должность, укажите необходимые данные: название должности и краткое описание. Не забудьте нажать **Сохранить** в правом нижнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.10.29-1024x976.png)    2. При нажатии на вкладку **Сотрудник** откроется новое окно. В окне ****Добавить сотрудника**** заполните следующие поля: 
    - **Имя** сотрудника
    - **Специализация** (например, косметолог). Специализация сотрудника будет видна для клиентов в онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.12.17-1024x981.png)    3. В блоке **Настройки сотрудника** выберите один из вариантов:

- **Платный сотрудник**. Выберите, если сотрудник будет участвовать в расписании и/или ему необходимы права на редактирование.
    Затем включите **доступ к Altegio**, если он должен иметь возможность входить в систему (фактический доступ будет зависеть от назначенных прав). **Введите номер телефона или почту**, на которую сотрудник получит приглашение в систему, и **установите роль**.

> **Внимание**
> 
> Если у вас не подключен SMS-агрегатор, приглашение на номер телефона доставлено не будет. В этом случае рекомендуем указывать адрес электронной почты.

- **Бесплатный сотрудник**. Выберите, если сотрудник не стоит в расписании, ему нужен только доступ к просмотру данных в системе/управление командой и лицензией. Он не будет учитываться в лимите лицензии.
    Затем включите **доступ к Altegio**, если он должен иметь возможность входить в систему (фактический доступ будет зависеть от назначенных прав). Введите **номер телефона или почту**, на которую сотрудник получит приглашение в систему, и **установите роль**.

> **Внимание**
> 
> Если у вас не подключен SMS-агрегатор, приглашение на номер телефона доставлено не будет. В этом случае рекомендуем указывать адрес электронной почты.

> Бесплатному сотруднику можно назначить доступы **Только просмотр** или **Менеджер системы**.

- **Сотрудник уже не работает (уволен)**. Выберите, если человек больше у вас не работает (доступ будет отключен).

4. Нажмите **Сохранить**.

## Редактирование основной информации

Для внесения основной информации:

1. Нажмите на **имя сотрудника** в списке сотрудников.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.14.39-1024x564.png)    2. На вкладке **Информация** вы можете отредактировать основные данные сотрудника, такие как имя, должность, специализация и фото профиля.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.15.50-1024x761.png)    Для загрузки фотографии нажмите кнопку **Загрузить изображение/Изменить изображение** под иконкой человека. Вы можете приблизить, отдалить и повернуть его влево/вправо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-21.16.42-1024x724.png)    > Рекомендуемый размер изображения: **365 x 365 px,** максимальный размер файла: **12 Мегабайт**. 
> Рекомендуется размещать качественные профессиональные фотографии, они помогают расположить к себе клиента.

**Docs Categories:** Співробітники, Співробітники

**Docs Tags:** Співробітник, Безкоштовний співробітник, Графік роботи, Посада, Онлайн запис, Платний співробітник, Співробітник, Співробітники, Спеціалізація, Звільнити / Звільнений, Увольнуть / Увольенный

---

### [Управление списком сотрудников](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846154812829/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **Сотрудники** **>** **Список сотрудников** указывается и настраивается вся информация о сотрудниках, услугах, которые они оказывают, графике их работы, схемах расчета зарплаты.

**Сотрудник** — это любой работник компании, который оказывает услуги или выполняет какие-либо действия, и имеет доступ к системе.

## Добавление и редактирование

1. Перейдите в раздел **Сотрудники** **>** **Список сотрудников** (режим Администрирование).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.37.36-1024x472.png)    2. Чтобы добавить нового сотрудника, нажмите кнопку **Добавить сотрудника.** Во всплывающем окне укажите **имя сотрудника**, его **специализацию** (например, Стилист-визажист), добавьте в график и предоставьте доступ к сервису, если необходимо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.38.52-1024x481.png)    Подробнее о добавлении новых сотрудников читайте в статье **[Добавление сотрудников](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1913)**.

3. Редактировать данные о сотрудниках можно и после их создания. Для этого воспользуйтесь кнопками быстрого действия в столбцах: 
    - **Сотрудник**. В столбце отображаются созданные сотрудники. Нажмите на **имя сотрудника**, чтобы перейти к его редактированию. Подробнее о том, как настраивать и редактировать данные сотрудников, читайте в статьях **[Добавление сотрудников](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1913)**, **[Дополнительная информация о сотруднике](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1962)**, **[Настройки сотрудника](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2004)**.
    - **График работы**. Здесь можно посмотреть, установлено ли **расписание** для сотрудника. Если график работы настроен, то в столбце будет отображаться дата окончания зеленого цвета, если график не установлен или дата окончания истекла, то будет отображаться дата красного цвета. Если график не установлен, в столбце вы увидите кнопку **Добавить в график**. Нажмите на нее, чтобы перейти к настройке расписания. Подробнее о настройке расписания читайте в статье **[Расписание сотрудников](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2090)**.
    - **Онлайн-запись**. В этом столбце вы можете быстро включить или отключить онлайн-запись для сотрудника. Если онлайн-запись отключена, то сотрудник не будет отображаться в форме онлайн-записи, но для него можно создавать записи в журнале.
    - **Услуги**. В этом столбце отображается общее количество услуг, которые привязаны к сотруднику. Чтобы перейти к настройке услуг сотрудника, нажмите на число в столбце. Подробнее о привязке услуг к сотруднику читайте в статье **[Настройка услуг сотрудника](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846219248029-%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0)**.
    - **Доступ**. В этом разделе отображается роль сотрудника, на основании которой ему предоставляются соответствующие права доступа к системе. Набор прав зависит от выбранной роли и настроенных разрешений.
        Чтобы назначить роль сотруднику, нажмите кнопку **Выдать доступ**. Если необходимо изменить уже настроенные права доступа, нажмите на название роли в столбце **Доступ**. Подробнее об этом читайте в статье **[Роли сотрудников и права доступа](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/19029472943261/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.40.28-1024x455.png)    ## Удаление и увольнение

Сотрудников можно **увольнять** или **удалять**. Для этого:

1. Нажмите на **имя** **сотрудника**.
2. В открывшемся новом окне нажмите на соответствующую кнопку в левом нижнем углу.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.44.14-1024x758.png)    Выберите действие **Уволить**, если нужно убрать сотрудника из списка, но при этом **сохранить всю статистику по нему**. Укажите **дату** и **причину увольнения**, введите слово *УВОЛИТЬ* для подтверждения и нажмите на кнопку **Уволить**.

При увольнении сотрудника, если у него есть записи на будущие даты, в модальном окне появится оповещение о том, что у сотрудника могут быть записи на период после увольнения, и что их можно перенести в разделе **Отчет > Записи**. 

Если хотите **удалить сотрудника и все данные о нем**, выберите действие **Удалить**. Введите слово *УДАЛИТЬ* для подтверждения удаления, затем нажмите на кнопку **Удалить**.

3. После **увольнения/удаления** вы можете отфильтровать сотрудников по фильтру **Уволенные/Удаленные** и просмотреть их. Если вы **удалили** сотрудника, то его карточку можно будет просмотреть только после восстановления.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.45.36-1024x458.png)    ### **Важные особенности**

- При увольнении или удалении **автоматически удаляется и доступ сотрудника** в систему. Он больше не сможет зайти в Altegio.
- Уволенного или удаленного сотрудника можно восстановить в течение **24 часов**, по истечению 24 часов сотрудника можно восстановить только через **30 дней после увольнения**.
- **Расписание** уволенных сотрудников **отображается в журнале записи**. Чтобы уволенный сотрудник не отображался в журнале, необходимо очистить его расписание. Удобнее это сделать в разделе **[Сотрудники](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/4846253288989/)[ > Список сотрудников](https://support.alteg.io/hc/ru/articles/4846253288989-%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2)**.
- После увольнения или удаления сотрудника все созданные на него **записи не удаляются** и хранятся в разделе **Отчеты > Записи**.

### Как правильно уволить/удалить сотрудника

Чтобы избежать неприятных ситуаций, которые могут возникнуть после увольнения или удаления сотрудника из филиала (к примеру, сотрудника уже уволили, а его записи не перенесли или сотруднику не выдали зарплату), ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией ниже.

**Перед увольнением/удалением сотрудника:**

1. Перейдите в раздел **Отчеты > Записи**. Отфильтруйте по этому сотруднику записи на будущее.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screenshot-2026-01-09-at-13.27.34-1024x552.png)    2. Если **записи на будущее есть**, вы можете их **перенести** или **удалить**, если необходимо. Для этого нажмите на иконку карандаша и в открывшимся окне визита поменяйте специалиста.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/14737582897949-1000x308-1.png)    Запись также можно перенести прямо в **журнале**, перетащив ее на нужного сотрудника.

3. Проверьте, была ли выплачена **зарплата** этому сотруднику. Это можно сделать в разделе **[Расчет зарплат > Расчет за период](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1993)** или в разделе **[Расчет зарплат > Взаиморасчеты](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=1851)**. Если зарплата не выплачена, это необходимо сделать до увольнения, так как для удаленного сотрудника создать расчетную ведомость нельзя (для уволенного создать ведомость можно). Если **зарплата не выплачена**, перед увольнением/удалением на экране появится соответствующие окно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.46.53-1024x761.png)    4. Перейдите в раздел **[Сотрудники > График работы](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=137312)** или в раздел **[Сотрудники > Список сотрудников](https://alteg.io/support/support/ru/?page_id=3941&page_id=2346&page_id=578&p=2090)** и **удалите рабочие дни сотрудника**.
5. Теперь можно перейти в раздел **Сотрудники **>**** **Список сотрудников** и **уволить** или **удалить** сотрудника.

### Восстановление

Удаленных и уволенных сотрудников можно **восстановить**.

Для восстановления **уволенных** сотрудников:

1. Отфильтруйте список по статусу **Уволенные**.
2. В появившемся списке нажмите на **три точки** напротив имени сотрудника и выберите **Вернуть к работе**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.48.42-1024x539.png)    Для восстановления **удаленных** сотрудников:

1. Отфильтруйте список по статусу **Удаленные**.
2. В появившемся списке нажмите на **три точки** напротив имени сотрудника и выберите **Восстановить**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.50.09-1024x443.png)    ## Сортировка

Все сотрудники распределены по вкладкам: **Должность, Специализация, Системные пользователи.**

На вкладке **Специализация** можно менять порядок сотрудников в списке: нажмите на **значок сортировки** слева от имени сотрудника и перетащите строку в нужное место. Этот порядок отображается в журнале записи и виджете онлайн-записи.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.53.37-1024x444.png)    Для удобства вы можете просмотреть сотрудников выборочно. Для этого отфильтруйте список по **Должности**, **Доступу**, **учету в лицензии** или статусам **Удаленные/Неудаленные**, **Уволенные/Неуволенные.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-27-at-20.54.51-1024x456.png)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Співробітник, Графік роботи, Доступ, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітник, Співробітники, Спеціалізація, Увольить / Уволенный, Видалити / Видалений, Послуга

---

### [Connecting team member's Google Calendar](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846470440221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

You can connect a **Google Calendar** to a single team member or multiple team members. Synchronization enables you to add appointments from **Altegio**to the connected **Google Calendar,** but not the other way around.

## How can you connect the Calendar

To connect a team member’s Google Calendar to Altegio, follow these steps:

1. Go to **Team> Team members list** section and open the team member’s card. Then, go to the **Settings** tab.
2. In the Integration section, click on the **Sign in with Google** button. This will open a new window that will prompt you to log in to your Google account.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-16.15.21-896x1024.png)    3. After establishing the connection, all appointments will be automatically uploaded to the connected **Google Calendar**.

> **Note**
> 
> If you enable the option to **Export client data to Google Calendar**, information about the clients will be uploaded to the Calendar when creating an appointment. If this option is disabled, only the client’s name will appear in the Calendar.

## How to disconnect the Calendar

1. Go to the **Team** **> Team members list** section and open the **Settings** tab in a team member’s card.
2. In the **Integration** section click the **Disable** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.50.30.png)    ## Synchronization of the schedule of all team members into one calendar

1. Add the same **Google Calendar** for all team members.
2. To allow access to a team member’s Google Calendar, select the calendar and click on the button with three dots.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.51.56-1024x959.png)    3. Then, select **Settings and sharing** from the drop-down menu.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-01-at-12.53.05-931x1024.png)    4. In the **Access for individual users** section, click on the **Add user** button, enter the email address associated with the team members’s Altegio account, and then click the **Send** button. The user will be added to the general list, where you can set access rights for them.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-06-09-at-20.43.19.png)    5. In the settings, ensure that the time zone of the calendar corresponds to the time zone of the city where your company is located. This will help to ensure that the appointments and schedules are synchronized accurately.

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Інтеграції, Співробітники, Співробітник

---

### [Team member legal information](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

After editing the **[basic information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357-Adding-staff-and-Information/)** about team members, add **legal information.**

This section contains data about team members that the employer needs:

- First name
- Last name
- Middle name
- Citizenship
- Gender
- Passport details
- Tax ID
- Insurance number
- Date of hire
- Date of registration/patent expiry
- Additional phone number

## Editing

1. Go to **Team** > **Team members list** (Administration mode).
2. Select a team member and click their name. On the **Legal information** section fill in the required fields.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.49.14-886x1024.png)    3. At the end, be sure to click **Save**.

Instructions for completing additional team member information can be found at the [link](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846193337245-employee-settings/).

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Посада, Спеціалізація, Співробітники, Співробітник

---

### [Setting service prices for team members](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/20897306968093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Altegio** now allows you to set service **prices per team member**. With this new setting, you can assign different individual prices for different professionals for the same service. This helps reduce the number of services and avoid creating separate identical services for professionals with different prices.

You can set different prices for team members in two ways: through service settings and through team member settings. Both options are described in this article.

## Setting individual prices via service settings

This method is more convenient if you need to edit prices for several team members at once.

1. Go to the **Services** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-16-at-15.03.06-2-1024x452.png)    2. Expand the required category and click the service name or the edit button with the pencil icon next to the service.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-15.43.59-1024x530.png)    3. The **Main settings** tab will open.
4. In the **Base price** field, it is better to specify the price that is most commonly used for this service among team members. This price will be applied to all team members assigned to the service who do not have individual prices set. You can also specify a base range price; for more details, see the section **Setting range prices** later in this article.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.47.06-739x1024.png)    When you change the price in the **Base price** field, it will be updated for all team members who do not have individual prices set (different from the base price) in the **Price** field. When you assign a new team member to the service, the default price will also be assigned to them automatically.
The **base price** helps you quickly update the service price for team members when needed.

*For example, the price for the “Haircut” service increased by 200 tenge. Initially, the service cost 1200 for four specialists and 1400 for a top specialist. In the service settings, the following is already configured: the **Base price** field is filled with 1200, the “Price” field for four specialists is empty (meaning the **Default price** is used there), and for the top specialist the **Price** field is filled with 1400. In this case, to increase the cost, you just need to update the “Base price” to 1400 — then the price for the four specialists will update automatically, and for the top specialist with an individual price you will need to manually change the **Price** field to 1600.*

> **Important**
> 
> If you only need to assign different prices for team members *without* a range, then there is no need to set a range in the base price.

5. Scroll down to the **Team providing this service** section. If team members are not yet assigned to the service, add them using the **Assign team member** button.
6. In the **Price** column, specify the individual service price for each team member according to their price list.
7. Click the **Save** button.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.48.05-743x1024.png)    After saving the settings, the individual prices you set will be displayed in the Appointment Calendar and in the online booking widget. In this case, the service price itself will not be used; the cost of services will be taken from the **Price** field.

> **Important** If you do not want to set different prices per team member, you can leave the “Price” field unchanged — in this case, the base service price will be used there.
> 
> If you have already set different prices per team member but want to revert to the previous behavior and have a single price for all team members, delete the previously entered prices from the “Price” field for all team members assigned to the service. After deletion, the value from the **“Base price”** field will be used, and the service price will be controlled from that field.
> 
> If an individual price (different from the base service price) is set in the “Price” field, it will *not* be updated when the “Base price” field is changed in the service settings.
> 
> If individual prices are set for team members for a service, then when exporting services to **Excel**, such services will be duplicated. This is necessary so that when services are re-imported, the prices are loaded correctly.

## Setting range prices

If a base price range is set in the service settings, you can also set a price range for team members. This is useful if the price for the same service for one team member may differ, for example, depending on the complexity of the work.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-03-06-at-13.49.02-744x1024.png)    As with a non-range price, the **Base price** field should contain the price that is used most often. This price will be automatically applied when a team member is assigned to the service. If you need to set a fixed amount for team member, you must specify the same price in both fields of the range.

## Setting individual prices via team member settings

This method is more convenient if you need to edit prices for different services for a specific team member.

> **Important**
> 
> At the moment, this method is available only for individual services. To set prices per team member for group services, go to **Settings > Services**.

1. Go to the **Team** > **Team members list** section (Administration mode).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-14.17.10-5-1024x454.png)    2. Click the team member’s name or the number in the **Services** column.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-24-at-15.23.45-1-1024x546.png)    3. On the **Services** tab, expand the required service category and click the service name.

4. In the **Professional’s price** field, enter the required price for the service.

If a default range price is set in the service settings, then the price in the team member settings will also be displayed as a range. In this case, if you need to specify a fixed amount, set the same price in both the **from** and **to** fields.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-11-27-at-16.08.36-811x1024.png)    5. Click the **Save** button.

## Displaying team member prices in the Appointment Calendar

If team members have different prices for a service, the visit window will also show different prices. When moving an appointment from one team member to another who has a different price for the service, a warning will appear indicating that the service prices are different. To move the appointment in this case, you must additionally confirm the move.

> **Important**
> 
> When you move a service to a team member who has a different price for it, the price will *not* change automatically! In this case, you must manually change the payment amount if a different price is needed.

**Docs Categories:** Послуги

**Docs Tags:** Журнал запису, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Спеціаліст, Послуга, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник

---

### [Права доступа к разделу Финансы](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847129943453/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Раздел **Финансы** содержит данные о **движении денежных средств в компании**, позволяет **создавать, редактировать** и **удалять транзакции**, управлять расчетом **заработной платы** сотрудников компании.

Настройка доступа предполагает назначение/снятие прав по просмотру движения средств, работе со счетами, кассами и контрагентами, просмотру статьей платежей и операций с ККМ, расчету заработной платы, работе с отчетами.

Например, администратор отвечает за основную кассу, проводит закупку товаров и материалов, продажу товаров и абонементов.

Откройте ему доступ к **основной кассе**, скройте просмотр **движений денежных средств** за прошедшие дни (оплаты, проведенные предыдущим администратором), разрешите **создание, редактирование и выгрузку транзакций по закупке материалов, товаров, оказанным услугам, продаже товаров и абонементов.**

## Настройка

1. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников** (режим Администрирование), выберите нужного сотрудника и откройте вкладку **Доступ**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-19.09.15-1024x425.png)    2. Найдите необходимый блок прав и активируйте его с помощью ползунка, после чего **нажмите на название блока Финансы** и включите конкретные права, которые хотите предоставить сотруднику.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку **Сохранить** внизу справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-19.13.40-1024x1018.png)    ## Подробнее о каждом праве 

1. **Доступ к расчету заработной платы только конкретного сотрудника**
    Это дополнительное право, используемое, когда требуется ограничить доступ к зарплатным данным только для одного конкретного сотрудника.
    Это право отвечает за отображение раздела **Зарплата** в мобильном приложении Altegio.
    
    **Доступ к начислению заработной платы** — активируйте эту опцию, чтобы сотрудник мог начислять зарплату выбранному сотруднику. Можно дополнительно ограничить начисления только текущим днём.

> **Примечание**
> 
> **Доступ к расчету заработной платы только конкретного сотрудника** обычно назначается специалистам, чтобы они могли видеть только свою заработную плату;
> 
> При включении этого права необходимо выбрать сотрудника, к чьим данным будет открыт доступ;
> 
> Можно также ограничить период просмотра.

2. **Доступ ко всем кассам / Доступ только к выбранным кассам**
    Выберите, к каким кассам сотрудник должен иметь доступ — ко всем или только к определённым. Это право работает **только в связке** с другими финансовыми правами.
    Например:если сотруднику открыт доступ только к **Основной кассе**, то при включённом праве **Просмотр движений средств** он увидит финансовые операции **только по этой кассе**.

> **Важно**
> 
> Право **Доступ только к выбранным кассам** ограничивает доступ **только в разделе Финансы**. Если при этом у сотрудника есть право **Проводить оплату** (блок «Окно записи»), он всё равно сможет проводить оплату **в любую созданную кассу**, независимо от ограничения.

3. **Просмотр движений средств**
    Это право необходимо, чтобы открыть доступ к разделам: **Финансы > Финансовые операции** и **Финансы > Документы**.
    
    Выберите **глубину просмотра операций**:
    **Не ограничивать** — доступны все операции за любой период.
    **Ограничивать прошедшие дни** — только операции текущего дня.
    **На N дней назад** — доступ за 1–15 последних дней.
    **На N месяцев назад** — доступ за 1, 2, 3 или 6 месяцев.
    
    **Создание транзакций** — включите галочку, чтобы появилась кнопка **Новый платеж** в разделе **Финансы > Финансовые операции**. Дополнительно выберите период, за который сотрудник сможет создавать финансовые операции (аналогично настройке глубины просмотра операций).

> **Важно**
> 
> Одного этого права **недостаточно** — для создания платежей требуется также право **Редактирование транзакций**.

**Редактирование транзакций** — позволяет изменять уже созданные финансовые операции.
Выберите период, за который разрешено редактирование — по той же логике, что и при просмотре операций.
**Удаление транзакций** — позволяет сотруднику удалять финансовые операции.

**Доступ к выгрузке движений средств в Excel** — даёт возможность экспортировать доступные сотруднику финансовые операции в Excel.
Если одновременно включено право **Создание транзакций**, сотрудник также сможет **загружать** финансовые операции из Excel.
**Доступ ко всем типам транзакций / Доступ только к выбранным типам транзакций** — выберите, с какими типами транзакций сотрудник сможет работать. Можно оставить полный доступ или ограничить список конкретными типами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-4.31.46 PM-1024x660.png)    4. **Доступ к счетам и кассам**
    Разрешает сотруднику управлять кассами и счетами филиала. С этим правом он сможет: добавлять новые кассы, просматривать существующие кассы, вносить платежи в кассы, переводить средства между кассами.
    **Доступ к балансу** — если снять галочку, сотрудник не сможет видеть баланс касс.

5. **Доступ к контрагентам**
    Это право позволяет сотруднику просматривать контрагентов в разделе **Финансы > Контрагенты** и в других разделах, где они используются, а также выбирать контрагентов в списке при создании платежа.
    **Доступ к созданию** — разрешает добавлять новых контрагентов.
    **Доступ к изменению** — позволяет редактировать данные контрагентов.
    **Доступ к удалению** — позволяет удалять контрагентов.
    **Доступ к выгрузке в Excel** — позволяет выгружать список контрагентов в формате Excel.

6. **Доступ к статье платежей**
    Даёт сотруднику возможность просматривать статьи платежей в разделе **Финансы > Статьи платежей**.
    **Доступ к созданию** — разрешает создавать новые статьи платежей.
    **Доступ к изменению** — позволяет редактировать существующие статьи.
    **Доступ к удалению** — позволяет удалять статьи платежей.

7. **Операции с ККМ**
    Позволяет сотруднику просматривать список операций в разделе **Финансы > Операции с ККМ**, а также открывать и закрывать смену.

> **Важно**
> На данный момент в Altegio интеграция с онлайн-кассами **недоступна.**

8. **Настройки ККМ**
    Основное право даёт доступ к просмотру раздела **Финансы > Настройки > Настройки ККМ** (или **Настройки > Финансы > Настройки ККМ**).
    **Доступ к изменению** — разрешает сотруднику менять параметры ККМ и настраивать интеграцию с онлайн-кассой.

> **Важно**
> На данный момент в Altegio интеграция с онлайн-кассами недоступна.

9. **Онлайн-платежи**
    Даёт сотруднику доступ к разделу **Финансы > Прием платежей**, где он сможет просматривать все подключённые способы безналичной оплаты в филиале, **но без возможности их настраивать**.
    **Доступ к изменению** — включите эту опцию, если сотрудник должен иметь возможность настраивать способы безналичной оплаты: включать или выключать методы оплаты, выбирать платежные системы, изменять реквизиты.

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-4.33.40 PM-1024x590.png)    10. **Доступ к настройкам оплаты**
    Позволяет сотруднику открыть раздел **Финансы > Настройки > Настройки оплаты**, но только для просмотра — без возможности изменения настроек.
    **Доступ к изменению** — разрешает сотруднику выбирать кассы, которые будут использоваться по умолчанию для безналичной оплаты.

1. 

11. **Доступ к схемам расчёта заработной платы**
    Открывает возможность создавать и редактировать правила и схемы расчёта заработной платы: базовые правила, критерии начисления, премии и штрафы.

12. **Доступ к расчету заработной платы**
    Разрешает сотруднику выполнять расчёт заработной платы. При необходимости можно установить ограничение по времени за текущий день, в пределах которого сотрудник сможет выполнять начисление.
    **Доступ к начислению заработной платы** — включите эту опцию, чтобы сотрудник мог создавать начисления в расчётных ведомостях. Также можно указать ограничение по времени за текущий день, в пределах которого сотрудник сможет выполнять начисление.

1. 

13. **Доступ к отчёту за период**
    Даёт сотруднику доступ к финансовому отчёту за период в разделах: **Финансы > Отчёты > Финансовый отчёт** и **Отчеты > Все отчёты > Финансы **>**** **Финансовый отчёт**.
    **Доступ к выгрузке в Excel отчета за период** — разрешает сотруднику выгружать финансовый отчёт за период в формате Excel.

1. 

14. **Доступ к годовому отчёту**
    Открывает доступ к годовому P&L-отчёту в разделах: **Финансы > Отчёты > P&L отчёт** и ****Отчеты > Все отчёты > Финансы **>**** P&L отчёт**.
    **Доступ к выгрузке в Excel годового отчёта** — позволяет экспортировать P&L-отчёт в Excel.

1. 

15. **Доступ к печати чека**
    Включите это право, если сотрудник выполняет обязанности кассира и должен печатать фискальные чеки.
    Право позволяет: печатать чек в визите или складской операции, печатать чек коррекции (при наличии права **Операции с ККМ**).
    Для печати чеков в филиале должна быть настроена интеграция с онлайн-кассой.

> **Важно**
> На данный момент в Altegio интеграция с онлайн-кассами недоступна.

16. **Доступ к отчету по кассе за день**
    Открывает сотруднику доступ к разделу: **Финансы > Отчёты > Отчёт по кассе за день**, или **Отчеты > Все отчеты > Финансы **>**** **Отчёт по кассе за день**. 
    
    Это право важно для сотрудников, которые контролируют и анализируют финансовые потоки. Отчет показывает все проведённые платежи (наличные и безналичные), продажи товаров, оплаты клиентов, применённые скидки, возвраты, другие финансовые операции.
    **Не ограничивать / За текущий день** — можно оставить полный доступ или ограничить его только текущим днём.
    **Доступ к выгрузке в Excel** — включает возможность экспортировать отчёт за день в формате Excel.

1. 

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-4.35.08 PM-1024x562.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Постачальники та партнери / Контрагенти, Документи, Доступ к расчету заработной платы, Постачальники та партнери / Контрагенти, Настройки KKM, Онлайн-платежи, Операции с KKM, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Статті платежів / Доходи та витрати, Рахунки, Фінанси

---

### [Права доступа к разделу Товары](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847157544989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

#### Раздел **[Товары](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/склад/)**: 

- содержит информацию о **товарах и расходных материалах**, **продаже и остатках данных товаров**
- позволяет **просматривать** и **управлять движением товаров**: **производить закупки**, **продажи**, **списания**, **перемещения между складами**.

Здесь также можно **ограничить доступ к отчету**:

- по движению товаров конкретными транзакциями (приход, продажа, оказание услуг или списание)
- на уровне управления: перемещение товаров между складами, создание и редактирование транзакций, удаление транзакций
- только просмотр отчетов в веб-интерфейсе или электронных таблицах Excel.

#### Примеры настройки

- Мастер работает в компании со своими материалами, сам ведет их учет и осуществляет закупку. В этом случае он может создавать/редактирование транзакции по приходу и списанию товаров. Откройте ему доступ к отчету остатков на складе, чтобы он мог своевременно докупить необходимые материалы, разрешите выгрузку данных в Excel, если он планирует выполнять пользовательские сортировки в данных отчетах.
- Если мастер должен видеть только информацию о расходных материалах, можно предоставить ему доступ только к складу с расходными материалами и не предоставлять доступ к складу с товарами, предназначенными для продажи.

## Настройка

1. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников**, выберите нужного сотрудника и откройте вкладку **Доступ**.
2. Найдите необходимый блок прав и активируйте его с помощью ползунка, после чего **нажмите на название блока Склад** и включите конкретные права, которые хотите предоставить сотруднику.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку **Сохранить** внизу справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-18.56.11.png)    ## Подробнее о каждом праве 

1. **Доступ ко всем складам / Доступ только к выбранным складам**
    Разрешает сотруднику просматривать данные по всем складам филиала или только по выбранным.
    Чтобы ограничить доступ, выберите **Доступ только к выбранным складам** и отметьте нужные склады в выпадающем списке.
2. **Просмотр себестоимости товаров/расходников**
    Поставьте галочку, чтобы сотрудник видел себестоимость товаров и расходных материалов.
    Если галочку снять — себестоимость будет скрыта.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-5.16.51 PM-1024x220.png)    3. **Просмотр движений товаров**
    Это корневое право, которое открывает доступ к большому набору операций со складом.
    Укажите **период просмотра движений товаров (складских операций).**
    Можно выбрать: от **1 дня до 6 месяцев**, **без ограничений**, или полностью закрыть просмотр прошлых дней.
    
    **Перемещение товаров между складами** – разрешает сотруднику оформлять перемещения товаров между складами.
    
    **Создание товарных транзакций** – позволяет создавать складские операции списания (для оформления продажи и прохождения товаров одного этого права недостаточно).
    
    Здесь выберите, за какой срок в прошлом сотрудник сможет создавать складские операции (от 1 дня до 6 месяцев, без ограничений или ограничить прошедшие дни).
    **Оформление прихода товаров** – разрешает создавать приходные складские операции.
    **Оформление продажи товаров** – разрешает создавать складские операции продажи товаров.
    
    **Редактирование товарных транзакций** – даёт возможность редактировать складские операции списания (для редактирования операций продажи и прихода товаров требуется отдельное право). Выберите, за какой срок сотрудник сможет редактировать существующие операции.
    **Оформление прихода товаров** – разрешает редактировать операции прихода товаров.
    **Оформление продаж товаров** – разрешает редактировать складские операции продажи товаров.
    
    **Удаление товарных транзакций** – разрешает сотруднику удалять любые складские операции.
    
    **Доступ к выгрузке движений товаров в Excel** – позволяет экспортировать все или выбранные складские операции в Excel.
    Чтобы ограничить выгрузку — выберите **Доступ только к выбранным типам транзакций** и отметьте нужные типы.
    
    **Доступ к инвентаризации** – разрешите сотруднику просматривать уже созданные инвентаризации в разделе ****Товары** > Инвентаризация**. 
    
    **Доступ к созданию и редактированию инвентаризации** – позволяет создавать и изменять инвентаризации.
    
    **Доступ к удалению инвентаризации** – разрешает сотруднику удалять инвентаризации.
    
    **Доступ к выгрузке инвентаризации в Excel** – позволяет экспортировать инвентаризации в формате Excel.
    
    **Доступ к отчёту остатков на складе** – разрешает просматривать отчёт об остатках в разделе **Товары > Отчёты > Остатки на складах**, или ****Отчёты **>** Все отчеты > Склад ****>******** **Остатки на складах**.
    **Доступ к выгрузке отчёта об остатках в Excel** – позволяет выгружать остатки в Excel.
    
    **Доступ к отчёту по продажам** – открывает доступ к отчёту анализа продаж в разделах **Товары > Отчёты > Анализ продаж**, или **Отчёты **>** Все отчеты > Склад ****>****** **Анализ продаж**.
    **Доступ к выгрузке отчёта по продажам в Excel** – позволяет экспортировать отчёт по продажам в Excel.
    
    **Доступ к отчёту по списанию расходников** – позволяет просматривать анализ расхода материалов в раздела ****Товары** > Отчёты > Анализ расхода материалов**, или ****Отчёты **>** Все отчеты > Склад ****>****** Анализ расхода материалов**.
    **Доступ к выгрузке отчёта по списанию расходников в Excel** – разрешает экспортировать этот отчёт в Excel.
    
    **Доступ к отчёту по списанию товаров** – открывает отчёт анализа списания товаров в разделах ****Товары** > Отчёты > Анализ списания товаров**, или ****Отчёты **>** Все отчеты > Склад ****>****** Анализ списания товаров**.
    **Доступ к выгрузке отчёта по списанию товаров в Excel** – разрешает выгружать отчёт в Excel.
    
    **Доступ к отчёту по оборачиваемости** – разрешает просматривать отчёт об оборачиваемости товаров в разделах: ****Товары** > Отчеты > Анализ оборачиваемости** и ****Отчёты **>** Все отчеты > Склад ****>****** Анализ оборачиваемости**
    **Доступ к выгрузке отчёта по оборачиваемости в Excel** – позволяет выгружать отчёт в Excel.
    
    **Доступ к управлению товарами** – открывает доступ к разделу **Товары > Все товары** для просмотра. Для полноценного управления нужны дополнительные права.
    **Доступ к созданию товаров** – разрешает сотруднику создавать новые товары.
    **Доступ к изменению товаров** – позволяет редактировать товары. Доступ можно ограничить конкретными полями: название, артикул, штрихкод, категория, цена продажи, себестоимость, единицы измерения, желаемый и критичный остатки, масса, комментарий.
    **Доступ к архивации и восстановлению товаров** – разрешает архивировать товары и восстанавливать их обратно.
    **Доступ к удалению товаров**Позволяет удалять товары из раздела ****Товары > Все товары****.

> **Важно**
> Удалённые товары восстановить невозможно.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-5.21.40 PM-1024x772.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Співробітник, Інвентаризація, Операції Excel, Аналітичні звіти, Склад, Співробітник, Співробітники, Товари

---

### [Права доступа к разделу Клиентская база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847183574045/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **[Клиентская база](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0-%d1%81-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b9-%d0%b1%d0%b0%d0%b7%d0%be%d0%b9/)** отображаются данные обо всех **клиентах, посещавших компанию**.

Настройка доступа предполагает назначение/снятие прав по **просмотру данных** и **удалению клиентов**, **созданию**, **просмотру** и **изменению комментариев**.

Например, администратор не видит номера телефонов в списке и карточке клиента, не может удалять клиентов и выгружать список в Excel, может добавлять и просматривать комментарии, но не может изменять и удалять их.

Здесь можно настроить право для вывода в клиентской базе только тех клиентов, которые посещали конкретного сотрудника.

## Настройка

1. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников**, выберите нужного сотрудника и откройте вкладку **Доступ**.
2. Найдите необходимый блок прав и активируйте его с помощью ползунка, после чего **нажмите на название блока Клиентская база** и включите конкретные права, которые хотите предоставить сотруднику.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку **Сохранить** внизу справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-18.47.54-4-624x1024.png)    ## Подробнее о каждом праве 

1. **Показывать номера телефонов и email в списке клиентов**
    Включите эту опцию, чтобы сотрудник видел номера телефонов и email клиентов в разделе **Клиенты > Клиентская база**.

2. **Показывать номер телефона и email в карточке клиента**
    Активируйте это право, чтобы сотрудники могли видеть номер телефона и email клиента внутри карточки клиента.

3. **Просмотр фамилии и отчества клиента**
    Если в настройках журнала записи включены поля **Фамилия** и **Отчество**, включите эту опцию, чтобы сотрудник видел их полностью.
    Если право не выдано:

- отчество будет скрыто,
- фамилия будет отображаться сокращённо (например: **Эльвира А.**).
    
    Это право влияет на показ фамилии и отчества **во всех разделах Altegio**, не только в клиентской базе.
    
    **Редактирование фамилии и отчества клиента**
    Даёт сотруднику возможность видеть, добавлять и изменять фамилию и отчество клиента. Работает во всех разделах Altegio.

> **Важно**
> 
> В карточке записи в журнале по умолчанию отображаются **только имя и первая буква фамилии** — независимо от настроек прав.

4. **Редактировать данные клиента в карточке клиента**
    Разрешает редактировать почти все данные клиента. Исключение — **комментарий** и **примечание**, они регулируются отдельными правами.
    
    Для редактирования телефона и email также необходимо право: **Показывать номер телефона и email в карточке клиента**.

5. **Просматривать список лояльности клиента**
    Открывает доступ к вкладке **Лояльность** в карточке клиента. Сотрудник сможет видеть данные по картам лояльности, акциям, абонементам и сертификатам.
    
    Чтобы сотрудник мог **вносить изменения** в эти данные, необходимо дополнительно настроить права в блоке **Лояльность**.

6. **Просматривать примечание**
    Разрешает сотруднику видеть примечание в карточке клиента, но без возможности его изменения.
    
    **Редактировать примечание**
    Даёт возможность редактировать примечание в карточке клиента.

7. **Удалять клиентов**
    Позволяет сотруднику удалять любых клиентов из базы.
8. **Выгружать список клиентов**
    Разрешает экспортировать весь список клиентов в Excel. Чтобы ограничить доступ к выгрузке, просто не включайте это право.
9. **Просматривать комментарии**
    Позволяет сотруднику видеть комментарии в карточке клиента, но без возможности их редактировать.
10. **Добавлять комментарии**
    Разрешает добавлять новые комментарии в карточке клиента. Чтобы сотрудник также мог видеть уже существующие комментарии, необходимо включить право **Просматривать комментарии**.
11. **Удалять свои комментарии**
    Позволяет сотруднику удалять **только свои собственные** комментарии в карточке клиента. Для удаления необходимо также право **Просматривать комментарии**, иначе комментарии будут недоступны.
12. **Удалять чужие комментарии**
    Разрешает удалять комментарии, оставленные другими сотрудниками.
    Как и в предыдущем пункте, для работы требуется право **Просматривать комментарии**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-3.24.34 PM-1024x661.png)    13. **Просматривать и скачивать файлы**
    Открывает доступ к просмотру и скачиванию файлов на вкладке **Файлы** в карточке клиента.
    
    **Загружать файлы**
    Разрешает загружать новые файлы в карточку клиента.
    
    **Удалять файлы**
    Позволяет удалять файлы, прикреплённые к карточке клиента.
14. **Просмотр дополнительных полей клиента**
    Разрешает сотруднику просматривать любые дополнительные поля, созданные в карточке клиента. Эти поля могут быть добавлены в сетевом интерфейсе или в настройках онлайн-записи филиала.
    
    **Изменять дополнительные поля клиента**
    Позволяет заполнять и редактировать дополнительные поля в карточке клиента.
    
    **Показывать клиентов**
    Определяет, каких клиентов увидит сотрудник в клиентской базе: всех клиентов филиала, или только тех, кто посещал конкретного сотрудника.
15. **Просмотр истории посещений клиента**
    Открывает доступ к вкладке **История посещений**, где можно просматривать список всех визитов клиента. Чтобы перейти в конкретную запись, также необходим доступ к журналу записи и окну записи.
16. **Счета**
    Позволяет просматривать личные счета клиента на вкладке **Счета клиента**, но без доступа к истории операций, открытию или пополнению счетов.
    
    **Открыть счет**
    Разрешает создавать новые личные счета клиента, но без возможности пополнения.
    
    **Пополнить счет**
    Позволяет пополнять уже открытые счета клиента.
    Однако одного этого права недостаточно — для пополнения требуются права на проведение оплаты или создание финансовой транзакции: **Окно записи** **>** право **Проводить оплату**; **Финансы** **>** права **Просмотр движений средств > Создание транзакций**.
    
    **Просмотр истории операций по счетам**
    Разрешает видеть историю движений по личным счетам клиента.
17. **Настройка программ лояльности**
    Разрешает сотруднику настраивать программы лояльности на уровне филиала в разделе **Клиенты > Программа лояльности.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-3.25.45 PM-1024x465.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Візит/Запис, Адміністратор, Візит/Запис, Журнал запису, Картка лояльності, Клієнт, Усі клієнти, Програма лояльності, Сертифікат, Співробітник, Обліковий запис клієнта

---

### [Права доступа к разделу Настройки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847114440093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Основная цель ограничения прав доступа к этому разделу – обезопасить **Altegio** от **внесения изменений, несогласованных с руководством, которые могут нанести вред имиджу и бизнес-процессам, протекающим в компании**. Данным правом должны обладать сотрудники, имеющие **расширенные полномочия** (управляющий, владелец компании).

Администратору, например, будет достаточно предоставить право редактировать только график работы сотрудников.

> **Важно**
> 
> В этом разделе можно разрешить или запретить **управление доступом сотрудников**. Эта настройка предполагает, что сотрудник может управлять правами доступа других сотрудников по своему усмотрению и без согласования с руководством. Во избежание таких ситуаций доступ к этой функции должен быть только у **сотрудников с расширенными полномочиями**.

## Настройка

1. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников**, выберите нужного сотрудника и откройте вкладку **Доступ**.
2. Найдите необходимый блок прав и активируйте его с помощью ползунка, после чего **нажмите на название блока Настройки** и включите конкретные права, которые хотите предоставить сотруднику.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку **Сохранить** внизу справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-13.11.34-822x1024.png)    ## Подробнее о каждом праве

1. **Доступ к системным настройкам**
    Это право открывает доступ к разделу **Настройки > Системные настройки **>**** **Общие**. Если вы не хотите, чтобы сотрудник мог изменять ключевые параметры филиала, это право выдавать не нужно.
2. **Доступ к настройкам локации**
    Даёт доступ к разделу **Настройки > Локация**, где настраиваются контактные данные, описание филиала, фотографии и реквизиты.
3. **Управлять сотрудниками с доступом** 
    Корневое право, дающее возможность настраивать права других сотрудников и управлять их доступами.
    **Удалять сотрудников с доступом** – позволяет удалять доступ к филиалу у других сотрудников.

> Удаление доступа **не** удаляет личный кабинет сотрудника в Altegio, а лишь лишает его доступа к вашей локации.

**Приглашение сотрудников с доступом к управлению филиалом** – разрешает предоставлять доступ к филиалу новым сотрудникам.

**Настройка уведомлений сотрудников с доступом** – позволяет управлять уведомлениями других сотрудников на вкладке **Уведомления** в настройках сотрудника.

**Управлять правами сотрудников с доступом** – позволяет сотруднику самостоятельно назначать и изменять права доступа других сотрудников.

Выберите один из вариантов:
**Управлять всеми правами** – сотрудник сможет назначать и снимать любые права доступа без ограничений.
**Управлять правами в рамках своего набора прав** – позволяет выдавать только те права, которые есть у самого сотрудника.

> Например, если у него полный набор прав в блоке **Товары**, но только часть прав в блоке **Клиентская база**, он сможет выдать все права на раздел Товары и только часть прав клиентской базы, но не больше, чем имеет сам.

4. **Изменение настроек WebHook**
    Открывает доступ к разделу **Настройки > Системные настройки > Для разработчиков**.
5. **Изменение настроек получения платежных документов**
    Позволяет сотруднику менять параметры получения платежных документов.
6. **Настройка списка категорий клиентов**
    Даёт возможность создавать, изменять и удалять категории клиентов, категории записей, категории событий в разделе **Клиенты > Категории клиентов**.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Графік роботи, Графік роботи, Доступ к разделу SMS-уведомления, Доступ к разделу Должности, Доступ к разделу Сотрудники, Доступ к разделу Типы уведомлений, Доступ к разделу Услуги, Изменение настроек получения платежных документов, Настройка списка категорий клиентов, Онлайн запис, Редактирование графика работы

---

### [Elérhetőségek](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835934568221/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Miután végeztél az **[alapadatok beállításaival](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4835906213149/)**, add meg vállalkozásod elérhetőségeit.

### Miért érdemes kitölteni ezt a fület? 

Az elérhetőségek megjelenítésre kerülnek az Online időpontfoglaló modulba, a **Rólunk** menüpontban és az üzletegység listájában is. Külső felületeken is közzétételre kerülnek, például a Google Térképen, az Instagramon és más platformokon.

### Szerkesztés

1. A főmenüben lépj a következő útvonalra: **Beállítások > Üzletegység> Kapcsolat.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-824.png)    2. Tölts ki minden szükséges mezőt a **Kapcsolatok** fülön.
3. A vállalkozás **címét** szabad formában add meg, majd válaszd ki a legmegfelelőbb címet a legördülő listából.
4. Az **irányítószám** automatikusan beállításra kerül a cím kiválasztása után.
5. Add meg a **Telefonszámot** ország- és körzetszámmal/szolgáltatói kóddal. A + gomb segítségével több telefonszámot is hozzáadhatsz.
6. Add meg a vállalkozás **Weboldalát**. Ha nincs weboldalad, add meg a közösségi oldalaid linkjeit.
7. Add meg a **Munkaidőt** szabad formában, például: „*Hétfő–péntek: 10:00–22:00, szombat–vasárnap: 12:00–21:00*”. Ez a beállítás a vállalkozás általános nyitvatartását jelzi, és nem tükrözi az egyes munkatársak munkaidejét. A munkatársak munkaideje külön kerül beállításra.
8. A végén mindenképpen kattints a **Mentés** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1242.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1243.png)

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Графік роботи, Співробітники, Онлайн запис, Спеціаліст, Філія

---

### [Alapadatok](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4835906213149/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A [regisztrációt](https://alteg.io/hu) és a [belépést](https://app.alteg.io/signin/) követően szerkeszd a vállalkozásodat érintő alapinformációkat.

### Miért érdemes kitölteni ezt a mezőt?

Az alapinformációk alapján épül fel vállalkozásod és alegységeinek struktúrája az online bejelentkezési modulban, ez kerül elhelyezésre a külső forrásfelületeken, mint például a Google Maps, Instagram stb.

### Szerkesztés

1. Az **Adminisztráció** nézetben lépj a főmenüben lépj a **Beállítások **>** Üzletegység > Márka** fülre.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1238-1024x737.png)    2. Add meg a **Vállalkozás nevét**, a külső forrásfelületen ez az információ jelenik meg. Ne használj írásjeleket és nincs szükség a jogi forma feltüntetésére. Helyes – Csillag szalon, helytelen- “Csillag Szalon Kft”.

3. Töltsd fel **logódat**. *Használj 500×500 px felbontást.* A logóna fehér vagy áttetsző háttéren kell szerepelnie. A fájl megengedett maximális mérete – **12 MB.**
4. Végezetül ne felejts el a **Mentés** gombra kattintani!

5. Adj hozzá **le**írást a vállalkozásodról. Ez az online-időpontfoglaló egy fontos részét képezi. A leírás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megismerkedjenek a vállalkozásoddal és segíti őket a döntéshozatalban az időpontfoglalás során. Statisztikáink szerint az ügyfelek **24%-a nyitja meg ezt a szakaszt,** épp ezért nagyon fontos, hogy pontos és megfelelő információkat tartalmazzon ez a szakasz. 
    
    A leírásban felsorolhatod előnyeidet, elmesélheted, mivel foglalkozik a vállalkozás, ismertetheted, hogyan tudsz te megoldást kínálni az ügyfelek igényeire. Annak érdekében, hogy a leírás minél áttekinthetőbb és világosabb legyen adhatsz hozzá képet, vagy esetleg videót.

> Törekedj, hogy a leírás rövid és könnyen érthető legyen. Javasolt kerülni a túl sok stílus, szín és betűméret használatát, mert ez fárasztja a szemet és megnehezíti az információk befogadását.

[Amennyiben végeztél az alapadatok kitöltésével, akkor add meg a vállalkozásod elérhetőségeit](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4835934568221-El%C3%A9rhet%C5%91s%C3%A9gek)

**Docs Categories:** Початкові установки компанії

**Docs Tags:** Онлайн запис, Категорія послуг, Філія

---

### [Права доступа к разделу «Отчеты»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847195067677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В разделе **[Обзор](https://alteg.io/support/support/ru/knowledge-base/categories/%d0%be%d0%b1%d0%b7%d0%be%d1%80-%d0%bf%d0%be-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8/)** собрана **служебная информация**, которая необходима для **связи со службой поддержки Altegio**, **информация об отзывах**, **сообщениях** и **звонках**, **информация по последним записям и визитам**, **информация о том, какие записи за какой период были сделаны**, **кто именно их сделал** (администратор или клиент), **информация об источнике**, **откуда поступила онлайн-запись**, к какому **сотруднику**, на какую **услугу** была запись, **данные клиента** и т.д.

Настройка прав доступа позволяет разграничить возможность просмотра этих данных.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-13.38.30-624x1024.png)    ## Настройка

1. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников**, выберите нужного сотрудника и откройте вкладку **Доступ**.
2. Найдите необходимый блок прав и активируйте его с помощью ползунка, после чего **нажмите на название блока Раздел «Обзор»** и включите конкретные права, которые хотите предоставить сотруднику.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку **Сохранить** внизу справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-13.44.31.png)    ## Подробнее о каждом праве

1. **Раздел «Основные показатели»**
    Это право открывает сотруднику доступ к разделу ****Отчеты >** Основные показатели**, но без отображения номеров телефонов клиентов.
    
    **Показывать номера телефонов в сводке**
    Включите опцию, если сотруднику нужно видеть номера телефонов клиентов в разделе ****Отчеты > Записи****.
2. **Просматривать список записей**
    Это право открывает доступ к разделам **Отчеты > Записи** и **Отчеты > События**, но без показа номеров телефонов и без возможности выгрузки данных в Excel.
    
    **Ограничение периода просмотра**
    Укажите, за какой период в прошлом сотрудник сможет просматривать историю записей и событий. Настройка помогает предотвратить просмотр и анализ данных «задним числом», что снижает риски ошибок в финансовой отчётности.
    Можно ограничить доступ периодом от **1 дня до 6 месяцев**, не ограничивать вовсе или полностью закрыть просмотр истории.
    
    **Выгружать список записей в Excel**
    Разрешите сотруднику экспортировать доступные записи в Excel в разделе **Отчеты > Записи**.
    
    **Показывать номера телефонов в записях**
    Включите опцию, чтобы сотрудник видел номера телефонов клиентов в разделе **Отчеты > Записи**.

- **События**
- **Визиты**

3. **Анализ возвращаемости**
    Позволяет просматривать аналитику возвращаемости.

4. **Загруженность сотрудников**
    Позволяет просматривать данные о загруженности сотрудников.

5. **Аналитика администраторов**
    Позволяет просматривать аналитику по администраторам.

6. **Продажи по сотрудникам**
    Позволяет просматривать статистику продаж по сотрудникам.

7. **Динамика продаж по сотрудникам**
    Позволяет просматривать изменения показателей продаж сотрудников во времени.

8. **Продажи по услугам**
    Позволяет просматривать аналитику продаж по услугам.

9. **Продажи по клиентам**
    Позволяет просматривать аналитику продаж по клиентам.
10. **Акции**
    Позволяет просматривать аналитику по акциям.

11. **Просматривать детализацию сообщений**
    Это право открывает доступ к разделу **Отчеты > Все отчеты **>**** **Маркетинг** **>** **Сообщения**, позволяя просматривать историю всех отправленных сообщений — как клиентам, так и сотрудникам.
    Без права **Показывать номера телефонов в сообщениях** номера в детализации скрыты, но email получателя всё равно отображается (если сообщение отправлено на email).
    Кроме того, если в настройках уведомлений сотрудника включена опция **Отправлять имя и номер телефона клиента**, то номер клиента будет виден в деталях отправленного сообщения.
    
    **Выгрузка детализации сообщений в Excel**
    Разрешает сотруднику экспортировать данные из раздела ****Отчеты > Все отчеты **>**** **Маркетинг** **>** **Сообщения**** в Excel.
    
    **Показывать номера телефонов в сообщениях**
    Даёт возможность видеть телефоны клиентов в колонке «Контакты» в разделе ******Отчеты > Все отчеты **>**** **Маркетинг** **>** **Сообщения******.

12. **Просматривать отзывы**
    Это право открывает доступ к разделу ****Отчеты > Все отчеты **>**** **Маркетинг** **>** **Сообщения****, позволяя сотруднику просматривать почти весь функционал раздела, кроме удаления отзывов.
    
    **Удалять отзывы**
    Разрешает сотруднику удалять любые отзывы о филиале или его сотрудниках.

13. **Раздел «Звонки»**
    Даёт доступ к разделу ****Отчеты > Все отчеты **>**** **Маркетинг** **>** Звонки**, но без показа номеров телефонов и без возможности выгружать данные в Excel.
    
    **Выгрузка звонков в Excel**
    Разрешает экспортировать список звонков в Excel.
    
    **Показывать номера телефонов клиентов**
    Включите опцию, чтобы сотрудник видел номера телефонов в разделе ******Отчеты > Все отчеты **>**** **Маркетинг** **>** Звонки****.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Журнал запису, Адміністратор, Журнал запису, Запис, Звонки, Клієнт, Онлайн запис, Отзывы, Аналітичні звіти, Подія / Групова подія, Сообщения, Співробітник, Спеціаліст

---

### [Права доступа к разделам Биллинг, к отправке SMS и добавлению новых филиалов в сети](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Настройка

1. Перейдите в **Сотрудники > Список сотрудников**, выберите нужного сотрудника и откройте вкладку **Доступ**.
2. Найдите необходимый блок прав и активируйте его с помощью ползунка, после чего **нажмите на название необходимого блока** и включите конкретные права, которые хотите предоставить сотруднику.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку **Сохранить** внизу справа.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-23-at-13.19.43-530x1024.png)    ## Доступ к разделу Биллинг **>** Лицензия

Право просматривать **биллинг** позволяет ограничить доступ к **лицензии**, **истории изменений баланса** и **оплатам** Altegio. Данное право может быть доступно определенным сотрудникам, которые имеют компетентность для владения этой информацией.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Снимок-экрана-2025-12-09-в-3.38.38 PM-1024x161.png)    ## Доступ к филиалу только с IP-адресов (v4, v6)

Право доступа **Разрешить доступ к филиалу только с IP-адресов (v4, v6)** позволяет **разрешить доступ к филиалу только с определенных IP-адресов**, которые указаны в настройках. В появившемся поле укажите необходимый IP-адрес или IP-адреса через запятую (уточнить IP-адреса можно у вашего интернет-провайдера).

Вы можете также разрешать доступ для всех IP-адресов, которые включают в себя **часть адреса образца**. Это позволяет давать доступ к аккаунту по **динамическим IP-адресам**.

Ограничение доступа по IP-адресам может служить дополнительным уровнем аутентификации. В этом случае доступ осуществляется только с доверенных сетей, что повышает безопасность и снижает риск несанкционированного использования аккаунта. Также это помогает контролировать и ограничивать соединения с неизвестных источников. Например, если у вас **статический IP**, то сотрудник сможет работать в филиале только с указанного IP адреса.

## Доступ к отправке SMS

Право **Совершать SMS рассылки клиентам** касается всех типов уведомлений, которые доступны в **Altegio**. Вы решаете, кто из сотрудников имеет полномочия для осуществления SMS-рассылки. Это очень важная функция, так как SMS-рассылки осуществляются за счет компании. Поэтому данное право может быть ограничено и наоборот доступно для определенных сотрудников.

## Доступ к добавлению филиала в сети 

Сотрудник с этим правом доступа может создавать и добавлять новые филиалы или подразделения в рамках уже существующей сети.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Онлайн запис, Аналітика, Біллінг, Філія, Онлайн запис, Аналітичні звіти, Мережа, Співробітники

---

### [Права доступа к разделу «Услуги»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323530/)

**Published:** 23 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В разделе прав доступа сотрудников ****«**Услуги»** можно настроить, какие действия пользователь может выполнять при работе с услугами.

### Где найти эти права

Перейдите в:

**Сотрудники > Список сотрудников > имя сотрудника > Доступ**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-18.43.38-1-1024x406.png)    В блоке **«Услуги»** можно включать и отключать права для выбранной роли.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-23-at-12.48.47-1024x602.png)    ## Доступные права

**Доступ к разделу Услуги**
Корневое право, открывающее доступ к разделу **Услуги**.
Одного этого права недостаточно, чтобы полноценно управлять услугами.
С этим правом сотрудник может: зайти в раздел **Услуги**, просматривать категории и услуги, выгружать список услуг в Excel.
Любые изменения в разделе **Услуги** доступны только при наличии дополнительных прав.

**Создание услуг** – самостоятельно это право не позволяет создавать категории и услуги.
Для создания нужны: **право на редактирование услуг,** дополнительные права, описанные ниже.

**Редактирование услуг** – позволяет редактировать и удалять категории. Для услуг это право открывает возможность изменять: тип услуги (индивидуальная / групповая), вместимость групповой услуги, название в чеке, настройки напоминаний о повторном визите, списание с абонемента, переводы на другие языки, включение/отключение онлайн-записи на панели быстрого доступа, порядок категорий и услуг.

Дополнительно выберите, к каким действиям сотруднику дать доступ: **Название услуги и название для онлайн-записи** – разрешает менять название услуги. Название для онлайн-записи изменяется только для категории, для услуг требуется право **Отображение услуги в виджете**. Если услуга **сетевая** — изменить её название можно **только в сети**.
**Категория услуги** – позволяет менять категорию, к которой относится услуга. Не даёт возможности редактировать саму категорию. Для **сетевых услуг** категорию можно изменить **только в сети**.
**Цена услуги** – открывает доступ к изменению базовой цены услуги, индивидуальных цен для сотрудников, системы налогообложения и НДС.
**Загрузка и изменение изображений** -одного этого права недостаточно.Для загрузки изображений требуется также право **Отображение услуги в виджете**.
**Отображение услуги в виджете** – даёт доступ к настройкам вкладки **Онлайн-запись**.
**Онлайн-оплата услуги** – позволяет настраивать онлайн-оплату услуги на вкладке **Онлайн-запись**. Также требует права **Отображение услуги в виджете**.
**Ресурсы услуги** – разрешает прикреплять и откреплять ресурсы в настройках услуги.

**Изменять услуги сотрудников и их длительность** – даёт возможность назначать услуги сотрудникам и менять индивидуальную длительность услуги.

**Изменять технологические карты** – разрешает прикреплять технологические карты сотрудникам, назначенным на услугу.

**Удаление услуг** – открывает доступ к удалению услуг. Удаление **сетевых услуг** возможно **только в сети**.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio, Права доступу

**Docs Tags:** Категорія послуг, Название услуги и Название для онлайн-записи, Название услуги и Название для онлайн-записи, Онлайн запис, Ресурси, Співробітники, Технологічні карти, Послуга, Цена услуги

---

### [Права доступа к разделу «Сотрудники»](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/323440/)

**Published:** 22 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

В разделе прав доступа **«Сотрудники»** можно управлять тем, какие действия пользователь может выполнять при работе с сотрудниками, должностями и расписаниями.

## **Где найти** 

Перейдите в:

**Сотрудники > Список сотрудников > имя сотрудника > Доступ**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-18.43.38-1024x406.png)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-18.41.52-1024x1014.png)    В этом разделе можно включать и отключать доступ к действиям, связанным с командой, для выбранной роли.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/04/Screen-Shot-2026-04-22-at-18.46.20-1024x423.png)    ## **Доступные права**

## **Доступ к разделу Услуги**

Корневое право, открывающее доступ к разделу **Услуги**.
Одного этого права недостаточно, чтобы полноценно управлять услугами.
С этим правом сотрудник может: зайти в раздел **Услуги**, просматривать категории и услуги, выгружать список услуг в Excel.
Любые изменения в разделе **Услуги** доступны только при наличии дополнительных прав.

**Создание услуг** – самостоятельно это право не позволяет создавать категории и услуги.
Для создания нужны: **право на редактирование услуг,** дополнительные права, описанные ниже.

**Редактирование услуг** – позволяет редактировать и удалять категории. Для услуг это право открывает возможность изменять: тип услуги (индивидуальная / групповая), вместимость групповой услуги, название в чеке, настройки напоминаний о повторном визите, списание с абонемента, переводы на другие языки, включение/отключение онлайн-записи на панели быстрого доступа, порядок категорий и услуг.

Дополнительно выберите, к каким действиям сотруднику дать доступ: **Название услуги и название для онлайн-записи** – разрешает менять название услуги. Название для онлайн-записи изменяется только для категории, для услуг требуется право **Отображение услуги в виджете**. Если услуга **сетевая** — изменить её название можно **только в сети**.
**Категория услуги** – позволяет менять категорию, к которой относится услуга. Не даёт возможности редактировать саму категорию. Для **сетевых услуг** категорию можно изменить **только в сети**.

**Цена услуги** – открывает доступ к изменению базовой цены услуги, индивидуальных цен для сотрудников, системы налогообложения и НДС.

**Загрузка и изменение изображений** -одного этого права недостаточно.Для загрузки изображений требуется также право **Отображение услуги в виджете**.

**Отображение услуги в виджете** – даёт доступ к настройкам вкладки **Онлайн-запись**.

**Онлайн-оплата услуги** – позволяет настраивать онлайн-оплату услуги на вкладке **Онлайн-запись**. Также требует права **Отображение услуги в виджете**.

**Ресурсы услуги** – разрешает прикреплять и откреплять ресурсы в настройках услуги.

**Изменять услуги сотрудников и их длительность** – даёт возможность назначать услуги сотрудникам и менять индивидуальную длительность услуги.

**Изменять технологические карты** – разрешает прикреплять технологические карты сотрудникам, назначенным на услугу.

**Удаление услуг** – открывает доступ к удалению услуг. Удаление **сетевых услуг** возможно **только в сети**.

## **Доступ к разделу Сотрудники**

Корневое право, которое открывает доступ к разделу **Сотрудники**.
Само по себе оно не позволяет управлять сотрудниками полностью — для этого нужны дополнительные права.
С этим правом сотрудник может зайти в раздел, видеть список сотрудников и часть их настроек, но **без возможности вносить изменения**.

**Создание сотрудников** – позволяет добавлять новых сотрудников, указывая их имя и должность. Однако для полноценной настройки сотрудника (назначение услуг, включение онлайн-записи и др.) необходимы дополнительные права.

**Редактирование сотрудников** – даёт возможность изменять почти все настройки сотрудника и расширяет возможности при его создании.

**Не** включает в себя:
**изменение услуг сотрудника** — требуется право из блока**Услуги** **>** **Изменять услуги сотрудников и их длительность**;

**управление доступами** — требуется право: **Управлять сотрудниками с доступом**;

**управление схемами расчёта зарплаты** — требуется право из блока **Финансы** **>** Доступ к схемам расчёта заработной платы.

**Удаление сотрудников** – позволяет полностью удалить сотрудника и все связанные с ним данные.

**Увольнение сотрудников** – позволяет уволить сотрудника. В отличие от удаления, сохраняет всю статистику по его работе.

## **Доступ к разделу Должности**

Корневое право, которое открывает доступ к разделу **Сотрудники > Должности**.

Изменять можно только должности филиала. Сетевые должности редактируются только в сети.

**Создание должностей** – позволяет добавлять новые должности через раздел **Должности** или при создании/редактировании сотрудника.

**Удаление должностей** – разрешает удалять должности из филиала. Удаление возможно только если к должности не привязано ни одного сотрудника.

## **Редактирование графика работы**

Даёт возможность настраивать график в разделе **Сотрудники > График работы**.
В новом интерфейсе также необходимо это право, чтобы редактировать график через: вкладку **Расписание** в карточке сотрудника, раздел **Сотрудники**.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio, Права доступу

**Docs Tags:** Графік роботи, Посада, Журнал запису, Категорія послуг, Ресурси, Співробітник, Співробітники, Послуга

---

### [Billing and SMS mailings access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847265161245/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

## Setup

1. Go to  **Team >** **Team members list,** select the required team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission section and enable it using the toggle, then click the name of the relevant block and enable the specific permissions you want to grant the team member.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-14.44.48-1024x572.png)    ## Access to Billing > Subscription

The permission to view billing allows you to restrict access to the subscription, balance change history, and Altegio payments. This permission should be granted only to team members who are competent and authorized to handle this information.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-18.11.34-1024x101.png)    ## Location access only from IP addresses (v4, v6)

The permission **Allow access to the location only from IP addresses (v4, v6)** lets you allow location access only from specific IP addresses set in the settings. In the field that appears, enter the required IP address or multiple IP addresses separated by commas (you can уточнить/confirm your IP addresses with your internet provider).

You can also allow access for all IP addresses that include part of a sample address. This makes it possible to grant access when using dynamic IP addresses.

Restricting access by IP address can serve as an additional layer of authentication. In this case, access is available only from trusted networks, which increases security and reduces the risk of unauthorized account use. It also helps you control and limit connections from unknown sources. For example, if you have a static IP, the team member will be able to work in the location only from the specified IP address.

## Access to sending SMS

The permission **Send SMS campaigns to clients** applies to all notification types available in **Altegio**. You decide which team member are authorized to send SMS campaigns. This is a very important function because SMS campaigns are paid by the company. That’s why this permission may be restricted — or granted only to certain team members.

## Access to adding a location within a chain

A team member with this permission can create and add new locations or subdivisions within an existing chain.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Аналітика, Біллінг, Мережа, Філія, Онлайн запис, Співробітник

---

### [Settings access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847114440093/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The main purpose of restricting access rights to this section is to protect **Altegio** from **changes made without management approval that could harm the company’s image and internal business processes.** This permission should be granted only to team members with extended authority (e.g., a manager or company owner).

For example, a receptionist may only need the right to edit team members’ work schedules.

> **Important**
> 
> In this section, you can allow or prohibit team members from **managing access rights.** This setting assumes a team member can manage other members’ access permissions at their own discretion and without approval from management. To avoid such situations, access to this function should be granted only to **team members with extended authority.**

## Setup

1. Go to **Settings > Team**, select the required team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission and enable it using the toggle, then click the **Settings** section name and enable the specific permissions you want to grant the team member.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.08.42-1024x654.png)    ## More details about each permission

1. **Access to system settings**

This permission grants access to **Settings > My location > Location Settings**. If you don’t want a team member to change key location parameters, you **should not** grant this permission.

2. **Access to location settings**

Grants access to **Settings > My location > Business Information**, where contact details, location description, photos, and legal/company details are configured.

3. **Manage team members rights with access**

A root permission that allows configuring other team members’ permissions and managing their access.

- **Remove team members with access** — allows removing other team members’ access to the location.

> Removing access does not delete a team member’s personal account in Altegio; it only removes their access to the location.

- **Invite team members with access to location management** — allows granting location access to new team members.
- **Configure notifications for team members with access** — allows managing other team members’ notifications on the **Notifications** tab in the team member settings.
- **Manage team members rights with access** — allows the team member to assign and change other team members’ access permissions.
    
    Choose one of the options:
- **Manage all rights** — the team member can grant and revoke any access permissions without restrictions.
- **Manage rights within their own set of permissions** — allows granting only the permissions that the team member has themselves.

> For example, if they have the full set of permissions in the Products section, but only part of the permissions in the **All Clients** section, they will be able to grant all Inventory permissions and only part of the All Clients permissions — but not more than they have themselves.

4. **Change Webhook settings**

Grants access to **Settings > System settings > Webhook**.

5. **Change payment document receiving settings**

Allows a team member to change the parameters for receiving payment documents.

6. **Setting up a list of client categories**

Allows creating, editing, and deleting client categories, booking categories, and event categories in **Clients > Client Categories**.

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Онлайн запис, Посада, Адміністратор, Послуга, Категорія послуг, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---

### [Reports access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847195067677/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The [**Reports**](https://alteg.io/support/support/en/knowledge-base/categories/location-overview/) section contains service information needed to contact **Altegio Support**, as well as information about **reviews, messages, and calls; details on recent appointments and visits; data on which appointments were created during a selected period and who created them (a receptionist or a client); the source of the online booking; which professional and service were booked; client details, and more.**

Access-rights configuration lets you control who can view this data.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.32.00-1024x597.png)    For example, a receptionist may have access to the **Analytical Reports> All Reports > Visits** section and they can view the appointment list (the list shows only today’s appointments and does not include clients’ phone numbers).

## Setup

1. Go to **Settings > Team**, select the required team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission block and enable it using the toggle, then click the **“Reports”** section block and enable the specific permissions you want to grant the team member.
    
    To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-13.35.13-1024x309.png)    ## More details about each permission

1. **Main Dashboard**

This permission grants the team member access to **Analytical Reports** **> Main Dashboard**.

2. **View the list of bookings**

This permission grants access to **Analytical** **Reports > Appointments** and **Analytical** **Reports > Events**, but without showing phone numbers and without the ability to export data to Excel.

**Limit the viewing period**
Specify how far back a team member can view the appointment and event history. This helps prevent “looking back” and analyzing historical data, reducing the risk of errors in financial reporting.
You can limit access to a period from **1 day to 6 months**, leave it unlimited, or completely block history viewing.

**Export a list of bookings to Excel**

Allows the team member to export available appointments to Excel in **Analytical** **Reports > Appointments**.

**Show phone numbers in bookings**

Enable this option so the team member can see clients’ phone numbers in **Analytical Reports > Appointments**.

- **Events**
- **Visits**

**Show phone numbers in the summary**

Enable this option if the team member needs to see clients’ phone numbers in **Analytical Reports > All Reports> Visits**.

3. **Return rate**

Allows to view return rate analytics.

4. **Team members workload**

Allows to view workload data for team members.

5. **Admin Analytics**

Allows to access administrative analytics.

6. **Sales by team members**

Allows to view sales statistics by team members.

7. **Team performance over time**

Allows to view changes in team performance over time.

8. **Sales by services**

Allows to view sales analytics by service.

9. **Sales by clients**

Allows to view sales analytics by client.

10. **Promotions**

Allows to access analytics related to promotions.

11. **View reviews**

Allows to view client reviews.

12. **Delete reviews**

Allows to delete reviews.

This permission is nested and is available only if **View reviews** is enabled.

13. **View the detail of messages**

This permission grants access to **Analytical Reports > Messages**, allowing the employee to view the history of all sent messages — both to clients and to team members.

Without the **Show phone numbers in messages** permission, phone numbers in the details are hidden, but the recipient’s email is still displayed (if the message was sent to email).

Also, if the employee notification settings include **Send the client’s name and phone number**, the client’s number will be visible in the sent message details.

**Export message details to Excel**

Allows the employee to export data from **Analytical Reports > Messages** to Excel.

**Show phone numbers in messages**

Allows viewing client phone numbers in the **Contacts** column in **Analytical Reports > Messages**.

14. **View reviews**

This permission grants access to **Analytical Reports > Reviews**, allowing the team member to use almost all section features except deleting reviews.

**Delete reviews**

Allows the team member to delete any reviews about the location or its team members.

15. **“Calls” section**

Grants access to **Analytical Reports > Call** **Logs**, but without showing phone numbers and without the ability to export data to Excel.

**Access to download calls as Excel**
Allows exporting the call list to Excel.

**Show client phone numbers**
Enable this option so the team member can see phone numbers in **Reports > Call** **Logs.**

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Клієнт, Подія / Групова подія, Онлайн запис, Спеціаліст, Адміністратор, Співробітник

---

### [Products access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847157544989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The **Products** section

- contains information about **products and consumables, their sales, and current stock levels;**
- lets you view and **manage product movements: purchases, sales, write-offs, and transfers between inventories.**

Here you can also **restrict access to reports:**

- by specific transaction types (receipt, sale, services provided, or write-off);
- by management level: transferring items between inventories, creating/editing transactions, deleting transactions;
- to viewing reports only in the web interface or exporting them to Excel spreadsheets.

## Setup examples

- A professional works in the company with their own materials, tracks them, and purchases them independently. In this case, they can create/edit receipt and write-off transactions. Give them access to the inventory stock balance report so they can restock materials on time, and allow Excel export if they plan to do custom sorting in these reports.
- If the professional should see only consumables information, you can grant access only to the consumables inventory and not grant access to the inventory with products intended for sale.

## Setup

1. Go to  **Team** > **Team members list** (Administration mode), select the required team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission block and enable it using the toggle, then click the **Products** section name and turn on the specific permissions you want to grant to the team member.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-11.43.32-1024x613.png)    ## More about each permission

1. **Access to all inventories / Access only to selected inventories**

Allows the team member to view data for all location inventories or only selected ones.
To restrict access, select **Access only to selected inventories** and choose the required inventories from the dropdown list.

2. **View product/consumable prime cost**

Check this option so the team member can see the prime cost of products and consumables.
If unchecked, cost will be hidden.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-04-22-at-11.44.50-1-1024x215.png)    3. **View the flow of products**

This is the core permission that opens access to a large set of inventory operations.
Specify the period for viewing product movements (inventory operations).
You can choose: **1 day to 6 months**, **no limits**, or completely block viewing past days.

**Transfer of products between the inventories** — allows the team member to process transfers between inventories.

**Creating product transactions** — allows creating write-off inventory operations (this permission alone is not enough to process product sales and item flow).

Here, choose how far back the team member can create inventory operations (**1 day to 6 months**, **no limits**, or **restrict past days**).

- **Record product receipt** — allows creating receipt inventory operations.
- **Record product sales** — allows creating product sale inventory operations.

**Editing the **transaction**s for** **products**  — allows editing write-off inventory operations (editing sales and receipt operations requires a separate permission). Choose how far back the team member can edit existing operations.

- **Execute documents on receipt of products** — allows editing goods receipt operations.
- **Commit transaction on sale of products** — allows editing product sale inventory operations.

**Delete transactions** **for products** — allows the team member to delete any inventory operations.

#### Permission to download the flow of products via Excel 

Allows exporting all or selected inventory operations to Excel.
To restrict export, select **Access only to selected transaction types** and choose the required types.

#### Access to **inventory control**

Allows the team member to view existing inventory counts in **Products > Inventory count**.

#### **Access to create and edit inventory** 

Allows creating and editing inventory counts.

#### **Access to delete inventor**

Allows deleting inventory counts.

#### Permission to download the inventory control via **Excel**

Allows exporting inventory counts to Excel.

**Access to the report on inventory leftovers** — allows viewing the balance report in **Products > Analytical Reports > Inventory Balances, or Analytical Reports > All Reports > Inventory > Inventory Balances.**

**Permission to download the leftovers via Excel** — allows exporting balances to Excel.

**Access to the sales report** — grants access to the sales analysis report in **Products > Analytical Reports > Sales Analysis, or Analytical Reports > All Reports > Inventory > Sales Analysis**.

**Permission to download the sales report via Excel** — allows exporting the sales report to **Excel.**

**Access to the report on write-off of the consumables** — allows viewing material consumption analysis in **Products > Analytical Reports > Consumables Analysis, or Analytical Reports > All Reports > Inventory > Consumables Analysis.**

**Permission to download the write off of the consumables report via Excel**— allows exporting this report to **Excel**.

**Access to the Write-offs Report** — grants access to the product write-off analysis report in **Products > Analytical Reports > Product Write-off Analysis, or Analytical Reports > All Reports > Inventory > Product Write-off Analysis.**

**Access to download the write-offs report in Excel** — allows exporting the report to **Excel.**

**Access to turnover report** — allows viewing the inventory turnover report in **Products > Analytical Reports > Turnover Analysis and Analytical Reports > All Reports > Inventory > Turnover Analysis.**

**Permission to download turnover report via Excel** — allows exporting the report to**Excel.**

**Access to product management** — grants access to **Products > All Products for viewing**. Additional permissions are required for full management.

**Access to creating products** — allows the team members to create new products.

**Access to product changes** — allows editing products. Access can be limited to specific fields: **name, SKU, barcode, category, sale price, cost price, units of measurement, desired and critical stock levels, weight, comment.**

**Access to archiving and restoring products** — allows archiving products and restoring them.

**Access to removal of products** — allows deleting products from **Products > All Products.**

> **Important**
> 
> Deleted products cannot be restored.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-17.10.36-1024x689.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Операції Excel, Склад, Товари, Співробітник

---

### [Booking window access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4847132275229/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The [**booking window**](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856881782429) lets you**add, edit, and delete appointments** in the Appointment Calendar, and process product and service sales within an appointment. In the Booking Window, you can **view a client’s details, visit history, and visit statistics.**

Access setup means granting/removing permissions to create, edit, and delete appointments, sell products and services, view client details, and view visit/contact history.

If you have a chain (or multiple chains), you can configure a user’s access to view client data by chain.

For example, a receptionist can create appointments but cannot edit or delete them; can sell products and take payments, but cannot see product transactions and service payment details for previous days.

To prevent information leaks, you can also block access to **client data** and to the **dropdown list with client details.**

## Setup

1. Go to  **Team** > **Team members list** (Administration mode), select the required team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission block and enable it using the toggle, then click the Booking window section name and turn on the specific permissions you want to grant to the team member.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-11.13.08-1024x561.png)    ## More about each permission

1. **Add, edit, and remove assistants**
    This permission lets you add and edit assistants for a visit.

2. **Editing assistant compensation share**
    Enable this option if you want the team member to be able to change assistants’ shares in the visit window.
    Applies when **Payroll calculation — General settings** has the option enabled: **I have services where I use more than one assistant — Each assistant receives their full commission set for the service, regardless of the number of assistants added to the service within an appointment.**
3. **Access to client data**
    Enable this option if the team member needs to see client data in the booking or event window. If they don’t need access to this information, leave the option disabled.
    **Client data includes:** phone number, email, client details shown on the right side of the booking/event window, loyalty program information, and the appointment details.
4. **Access to create new clients in an appointment**
    Enable this option if the team member needs to add new clients in the booking or event window. In this case, the created client is automatically added to the all clients list (client database). 
    If you want to prevent adding new clients to an appointment or event, simply uncheck the option.

> **Important**
> 
> The team member must have the **Create appointments** permission enabled; otherwise, the input fields (name, phone, email) will be unavailable.

5. **Access to drop-down list** **with client data**
    Enable this option if the team member needs to search for existing clients and select them from the list when creating an appointment. If the team member doesn’t work with client data and shouldn’t see the client list, disable the option.
    
    **The client drop-down list** is the list of existing clients from the database that appears when searching by client details (name, email, and also phone number, last name, middle name, and loyalty information — if the team member has the relevant permissions).
    
    **Show phone number** Enable this option so the team member can see phone numbers in the dropdown list. If you need to hide phone numbers, leave the option disabled.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-06-at-13.10.56-1024x605.png)    6. **View custom appointment fields**
    Enable this option so the team member can see additional custom fields added to the appointment. These fields are created in the chain interface and also in the location interface for the online booking widget (details are covered in the relevant [article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4858681446941-additional-fields/)).

7. **Create bookings**
    Enable this option if the team member needs to add new appointments or events to the Appointment Calendar.

8. **Change bookings**
    Enable this option so the team member can edit existing appointments. The permission applies only to unpaid appointments and those that are not in the **Arrived** status.

Basic appointment editing allows the team member to:

- change the appointment/visit status;
- add and edit services and their quantity (without changing the price);
- remove services from the appointment;
- add comments, notes, categories;
- change the appointment color;
- work with resources;
- change the client (if the team member has access to client data).

After enabling this permission, you can configure additional, more granular permissions for managing changes.
**Choose the period** during which the team member can make changes to previously created appointments. This helps prevent backdated edits and reduces the risk of mistakes in financial reporting.
You can set a limit from **1 day to 6 months**, completely prohibit edits in the past, or allow access with no limits.

**Edit appointments with status “Arrived”**

Allow the team member to edit appointments in the **Arrived** status with the same set of capabilities as **Edit appointments**. Changes are allowed only for unpaid appointments.

**Permission to edit a paid appointment in status “Arrived”**

If enabled, the team member can make the same changes as under **Edit appointments**, but for paid appointments in the **Arrived** status.

**Permission to edit a paid appointment in status “Confirmed”**

Allow the team member to edit paid appointments in the **Confirmed** status — similar to the permission to edit a paid appointment in the **Arrived** status.

**Change the cost of service**

Allows the team member to adjust service prices at the time of payment.

**Change the discount for services**

Allows the team member to add a discount to a service or change an already applied discount at the time of payment.

**Change appointment custom fields**

Enable this option so the team member can edit additional fields added to the appointment. These fields are created in the chain interface, and also in the location interface for the online booking widget.

**Change professional and appointment time**

Allows the team member to change the assigned professional, date, and time — effectively rescheduling the appointment via the booking window.

**Change duration**

Allows the team member to adjust the appointment duration. This permission works independently from the ability to change the professional or date/time — you can grant access to duration changes only, without allowing rescheduling.

**Change comment**

Allows adding and editing comments in the booking window. If disabled, comments remain available only for viewing and copying.

**Change services**

Restricts the ability to add services to an appointment and to change their quantity if they are already set.

9. **Delete appointments**
    Enable this option if you want to allow the team member to delete client appointments. By default, only unpaid appointments in any statuses except **Arrived** can be deleted. Additional advanced settings are available:

**Delete appointments with status “Arrived”**
Allows the team member to delete unpaid appointments that have already been moved to the **Client arrived** status.

**Delete paid appointments**
Enable this option to allow the team member to **delete appointments that have already been paid.**

10. Process product sales
    Enable this permission to allow a team member to **sell products within a visit**.
    You also need to set the period for which the team member is allowed to **create product transactions in the past**. This limits the ability to record sales “retroactively” and helps avoid mistakes in financial reporting.
    You can restrict access from **1 day up to 6 months**, leave it **unlimited**, or **completely block** creating transactions for past periods.
    
    **Edit product transactions** Allows a team member to **make changes to product sales** within a visit.
    Just like with creating transactions, choose the period in the past during which these operations can be edited.
    This permission does not allow edits on its own — it only enables access to additional permissions:
    **Change product price**
    **Change product discount**
11. **Process payments**
    Enable this option to allow a team member to process visit payments using different payment methods. Also set the period for which the team member can process payments in the past. This limits the ability to process payments “retroactively” and helps avoid errors in financial reporting.You can set the period from **1 day up to 6 months,** leave it unlimited, or completely block payments for past days. 
    **Process payments from the client’s personal account**
    Additionally allows a team member to charge payments from the client’s personal account.You can read more about creating and using a personal account in a separate **[article](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/177073/).**

12. **Edit consumables**

Enable this option so the team member can add and edit consumables in an appointment.

13. **Client data access throughout a chain**

If the company uses a chain (or multiple chains), you can grant the team member access to view client data within the selected chain: number of visits, sales and payment totals, loyalty data, and other metrics.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-15-at-11.55.11-1024x593.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Асиситент, Мережа, Клієнт, Спеціаліст, Послуга, Співробітник

---

### [Appointment Calendar access rights](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4846977968669/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

The [**Appointment Calendar** ](https://support.alteg.io/hc/en-us/articles/4856849625117)is a digital tool using which you can work with the schedule and appointments from your clients.

## Setup

1. Go to **Team** > **Team members list** (Administration mode), select the needed team member, and open the **Access** tab.
2. Find the required permission block and enable it using the toggle, then click the **Appointments Calendar section** name and turn on the specific permissions you want to grant.
3. To save changes, click **Save** in the bottom-right corner.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2026-02-09-at-16.44.31-1024x755.png)    ## More about each permission

1. **View schedule and bookings of positions**

Select the team member positions whose schedules and appointments this team member will be able to view.
For example, a receptionist can see the schedule and appointments of all company team members, while a specific team member can see only the schedule of team members in their own position.

2. **View schedule and appointments of team members**

Specify the exact team members whose schedules and appointments this team member should see.
For example, a receptionist can see the schedule and appointments of all team members, while a specific team member can see only their own schedule.

3. **Limit access to history of schedule and bookings**

Restrict access to past schedules and appointments by choosing the time period in the past that the team member can view in the calendar.
This setting helps limit backdated schedule edits, reduce the risk of client database leakage, and prevent mistakes when preparing financial reports.
You can limit viewing to a period from **1 day to 6 months**, or not limit it at all, or completely block access to viewing past schedules and appointments.
For example, a receptionist will be able to see schedule history without limits, while a service provider will not be able to see past appointments.

4. **Change professional’s work schedule and appointment time in the Appointment Calendar**

Enable this option to allow the team member to edit the work schedule directly in the calendar: add or remove working days and breaks.

5. **Show phone number**

Enable this option so the team member can see clients’ phone numbers in the visit card in the calendar. This access is usually needed by receptionists who call clients and confirm visit details.
If you disable it, phone numbers will be hidden — the team member will see them in a masked format like **+3123XXXXX90**. This is especially useful for professionals and other team members who don’t need full access to contact details and helps reduce the risk of data leaks.
This setting affects only how phone numbers are displayed in the appointment window within the calendar.

6. **Reschedule booking**

Enable this option if you want to allow the team member to move appointments to another time or to another professional directly in the calendar. This permission also allows changing an appointment’s duration in the calendar.

> **Important**
> 
> The **Reschedule booking** permission controls only moving and changing the duration of individual appointments in the calendar. To reschedule an appointment from the appointment window, a separate set of permissions from the **Appointment window** block is required.

7. **Show statistics**

Uncheck this option if you need to hide statistics in the appointments log from the employee. Statistics include the top panel data in the log:

- cash and non-cash receipts,
- total amount of created appointments,
- amounts paid with loyalty,
- total discounts granted,
- product sales volume.

> **Important**
> 
> The **Show statistics** permission works only together with access to the **Inventory** section — it’s enough to enable general access to Inventory, without any other inventory permissions.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Screen-Shot-2025-12-12-at-19.33.37-1024x326.png)

**Docs Categories:** Права доступу

**Docs Tags:** Запис, Журнал запису, Склад, Посада, Спеціаліст, Адміністратор, Співробітник, Графік роботи

---

### [Memberships: how to increase repeat visits and stabilize revenue](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310453/)

**Published:** 17 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Memberships in Altegio allow businesses to sell service packages in advance and encourage clients to return regularly. The client pays upfront and comes back again, while the business gets predictable income and a more stable schedule. Below, we’ll look at which membership formats are available in Altegio and how each of them helps with client retention and revenue growth.

## **Why Businesses Need Memberships**

A client with a membership behaves differently from someone who pays for each visit separately. They have already invested money and are motivated to return in order to use the visits they have paid for. For the business, this means more predictable demand, steadier cash flow, and fewer empty slots in the schedule.

Memberships work especially well for businesses where clients come regularly: beauty salons, massage studios, cosmetology offices, fitness studios, and educational centers.

## **Types of Memberships for Different Business Models**

In Altegio, you can create memberships in two formats.

A **standard membership** is a fixed number of visits with a defined validity period. For example, a client buys a membership for 10 massage sessions and uses them over three months. This is the classic format for studios with recurring services.

A **membership with auto-renewal** provides recurring access to a service and is automatically renewed at the end of each period. Payments can be conveniently charged to the client’s saved card. This format is suitable for businesses that operate on a subscription model.

## **Flexible Setup: A Membership for Specific Services**

A membership can be linked to a specific type of service or configured with a shared balance of visits for several different services.

A **separate balance** means one visit is deducted only for a specific service. For example, a manicure membership can only be used for manicure services.

A **shared balance** means one visit is deducted from the membership regardless of the selected service. This is convenient when a client wants to alternate between different treatments within one package.

The cost of services when paid with a membership is usually lower than the standard price list. This is standard practice for package offers, and clients see it as an additional reason to buy.

## **Validity Period and Freeze Option: The Membership Doesn’t Go to Waste**

A validity period can be configured for each membership type: days, weeks, months, or a year. If needed, the validity period can be made unlimited.

The validity period can start either from the first visit or from the moment of sale — depending on the setup. This is important, for example, when a client buys a membership in advance but is not yet ready to start using it.

If a client gets sick or goes away, the membership can be frozen. The validity period is paused and resumes after the freeze is lifted. The client knows their paid visits will not disappear, and this directly affects how much they trust the business and how willing they are to buy a membership again.

## **Online Sales: Memberships Can Be Purchased Without Administrator Involvement**

If a membership is available for online sale, the client can purchase it independently at any time through the online booking widget. The payment is automatically recorded in the system.

For example, a client remembers about the membership on a Sunday evening and buys it in just a few minutes. The business receives payment without any administrator involvement, and the client can already book their first visit the next day.

## **Notifications: The Client Knows in Time When the Membership Is Ending**

The system automatically sends a notification to the client when the membership is about to expire. It can be configured to send a reminder a few days before expiration or when only one visit remains. This reminder arrives at the right time and becomes a reason to buy a new membership without a break.

## **Memberships for Multi-Branch Networks**

Memberships are configured centrally in the network interface. You can choose which branches each membership type is valid in. A client can buy a membership in one branch and use it in another. This is especially relevant in cities where a company has several locations and clients choose whichever one is most convenient on a given day.

## **Reporting: How Many Memberships Have Been Sold and How Many Have Been Used**

Altegio provides reporting for memberships. A business can see how many memberships have been sold, how many are active, how many visits clients have left, and what volume of obligations is still outstanding. This helps with planning workload and understanding where membership promotion should be strengthened.

## **How to Set Up Memberships**

To create membership types, configure online sales, freezing, notifications, and reporting, use the instructions in the articles in the **Memberships** section. Each step is described separately, so you can set things up one by one or return to the necessary point whenever needed.

- [Membership types](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906188737437-membership-types/)
- [Creating a new membership type with auto-renewal](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/18913774055069-creating-a-new-membership-type-and-enabling-auto-renewal/)
- [Selling memberships](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906206517277-memberships-sale/)
- [Paying for services with a membership](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906236643869/)
- [Online sales of memberships and gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15870083288221-online-sales-of-memberships-and-gift-cards/)
- [Processing online orders for memberships/gift cards without connecting an online payment service](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15875924092061-processing-online-orders-without-integrating-an-online-payment-service/)
- [Archiving membership types in a chain](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906095113757-archiving-membership-types-in-chain/)
- [Membership auto-activation](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906119610909-automatic-activation-of-membership/)
- [Automatic deduction from a membership](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906099299229-automatic-debiting-from-subscription/)
- [Notifications for memberships](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906139546397-membership-notifications/)
- [Freezing memberships](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906033089309-freezing-memberships/)
- [Membership report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906280648989-report-on-memberships/)
- [Importing memberships](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906136138397-memberships-import/)

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг, Абонементи

**Docs Tags:** Абонемент, Онлайн запис, Комплексні послуги, Послуга

---

### [Gift cards: How to receive revenue in advance and attract new clients](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291736/)

**Published:** 17 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

**In Altegio, gift cards** are more than just a gift product. A business gets paid before the visit takes place, loyal clients give gift cards to friends and bring in new people, and sales continue around the clock without any involvement from the administrator. In this article, you’ll find an overview of all the gift card features in Altegio, along with examples of how businesses use them in practice.

## **Prepaid revenue: Money today, visit later**

A client buys a gift card, and the business receives payment immediately, even if the visit takes place a month later. This is especially valuable during periods of low demand: before holidays, in the off-season, or at the end of the month when the schedule is not fully booked.

For example, in January, a cosmetology studio sells gift cards for treatments ahead of March 8. The revenue comes in early, and bookings for the holiday period are already secured.

## **New clients through gift cards**

A loyal client buys a gift card as a present for a friend or relative. When the gift card is used, a new person comes to the business — someone who had never interacted with the company before — and may become a regular client. This is an organic way to grow the client base without advertising costs.

This works especially well for beauty salons, barbershops, massage studios, cosmetology clinics, wellness and spa centers, fitness studios, and medical clinics.

## **Online sales: Gift cards sold 24/7**

If a gift card is available for online purchase, a client can buy it independently at any time, without administrator involvement and outside the salon’s business hours. The gift card is sent to the client’s email immediately after payment.

This is especially important for spontaneous purchases: late in the evening, on weekends, or at the last moment before a holiday. The business continues making sales even when the team is not working.

Gift cards can be promoted through Instagram, email campaigns, and messengers, with a link leading directly to the payment form.

## **Types of gift cards for different business models**

A single-use gift card is suitable for a gift visit or a fixed-value amount that is redeemed all at once. For example, a barbershop may sell a gift card for one haircut, while a clinic may offer one consultation.

A multi-use gift card works like a deposit: the client uses the amount in parts across several visits. This is convenient for spa salons and cosmetology businesses, where clients often take treatments as a course.

## **Flexible restrictions: Gift cards help promote priority services**

A gift card can be configured so that it applies to all services or only certain categories, only in specific locations, or excludes products. This turns the gift card into a tool for promoting a specific business direction.

For example, you can launch a gift card valid only for cosmetology or premium services, directing demand to areas where there are free slots or where the business wants to grow.

## **Personal and gift gift cards**

A gift card with a code is suitable for presents. It can be used by anyone who knows the code. If one client buys the gift card and another uses it, the system transfers the history to the person who actually used it to pay for the visit.

A gift card without a code is linked to the client’s phone number and cannot be used by another person. It is suitable for personal prepaid products.

## **Validity period: An incentive to return sooner**

A validity period can be set for gift cards: unlimited, with a fixed expiration date, or with a fixed period from the date of sale. A limited validity period encourages the client not to postpone the visit.

For example, a gift card may be valid for 3 months, which motivates the client to return within that time. The business gets another point of contact sooner instead of waiting for the client to remember to book on their own.

## **Gift cards increase the average ticket**

A client comes in with a €100 gift card and adds another service or pays extra for a more expensive option. If the gift card value does not cover the full bill, the remaining amount can be paid in cash or by card without losing the sale.

## **Gift cards for multi-location chain**

Gift cards can be configured centrally: unified types for the whole chain, location selection where the gift card can be used, and sales and redemption control from a single interface.

For chain businesses, this solves several tasks at once. A client can buy a gift card in the most convenient location and use it in any other one. They do not need to think about which location the gift card is tied to. This lowers the barrier to purchase and makes the product more convenient. At the same time, the owner sees the full picture across the chain: where gift cards are sold more actively, where they are used more often, and how many have not yet been activated. This data helps show which locations need stronger promotion and where demand is already secured.

## **Gift card report: Control of liabilities and growth points**

Every gift card sold but not yet used is a business obligation to the client. The gift card report provides the full picture: how many gift cards have been sold, how many have been used, how many obligations remain on the balance, and in which locations gift cards are sold and redeemed more actively.

This helps businesses make concrete decisions. If gift cards are selling well but are redeemed slowly, it may be worth strengthening communication with clients and encouraging bookings. If sales grow ahead of holidays, marketing campaigns for the next season can be prepared in advance.

## **How to set up gift cards**

To create gift card types, configure usage rules, online sales, and analytics, use the instructions in the articles in this section:

- [Gift card types](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905974887837-gift-card-types/)
- [Paying for products and services with gift card](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906046842141-paying-for-products-and-services-with-gift-card/)
- [Selling gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906015664541-sale-of-gift-cards/)
- [Gift card report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4906028682781-report-on-gift-cards/)
- [Online sales of memberships and gift cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15870083288221-online-sales-of-memberships-and-gift-cards/)
- [Processing online orders for memberships/gift cards without connecting an online payment service](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/15875924092061-processing-online-orders-without-integrating-an-online-payment-service/)

**Docs Categories:** Сертифікати, Лояльність &amp; Маркетинг

**Docs Tags:** Сертифікат

---

### [Loyalty programs: how to increase repeat visits and retain clients for the long term](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/291727/)

**Published:** 16 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

Acquiring a new client costs a business several times more than retaining an existing one. This is exactly where **loyalty programs** deliver the greatest effect. In this article, you’ll find an overview of all loyalty tools available in **Altegio** and examples of how businesses use them to increase visit frequency, average ticket size, and revenue.

Altegio offers bonus cashback programs, discount programs, tiered accumulation systems, promotions for new clients, and referral programs. All settings are centralized and can work across all company branches at once.

## Why loyalty programs directly affect revenue

For most service businesses, the main growth comes not from new clients, but from repeat visits. A client who comes once every two months generates half as much revenue as one who comes once a month, even with the same average ticket.

When a client knows that after several visits their discount will increase or they will accumulate bonuses, they choose you instead of a competitor nearby. This affects visit frequency, average ticket size, and customer lifetime value, without additional advertising costs.

## Bonus program: cashback that brings clients back

The client earns bonuses for paying for services or products and uses them on the next visit. Accumulated bonuses create a reason to return to you specifically, instead of trying another salon.

For example, a client pays €100 for a service and receives €5 in bonuses. On the next visit, they see that the bonuses are waiting in their account. This gives the client a clear incentive not to postpone booking.

A bonus program can work in several ways:

**Fixed cashback** — the client receives the same percentage of bonuses on every visit regardless of the amount spent.

**Tiered cashback based on amount spent** — the more the client spends during a visit, the more bonuses they receive. This encourages choosing higher-value services.

**Tiered cashback based on number of visits** — the more often the client comes, the higher the bonus percentage. This works well for retaining loyal clients.

**Tiered cashback within a single visit** — the bonus amount depends on the total of that specific visit. The more the client spends during one appointment, the higher the bonus percentage. This encourages adding services or products during the visit to earn more bonuses.

- [Bonus loyalty program](http://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905838181533-bonus-loyalty-program/)

## Discount cards: the discount grows with loyalty

**Discount programs** automatically apply personalized discounts based on the client’s history. A new client gets a basic discount, while a loyal client receives a higher one. The client sees that the longer they stay with you, the more выгодно it becomes to remain.

For example: a new client gets a 5% discount on the first visit, after 5 visits — 10%, after 10 visits — 15%. Each next visit brings them closer to a new level, and leaving for a competitor means starting over.

Available formats:

**Fixed discount** — for loyal clients or specific categories such as VIPs. The client knows they have a privilege, and that alone creates a reason to return to you.

**Tiered discount based on total spending** — the discount grows as the client’s cumulative spending increases. The client understands that the more they spend with you, the more beneficial future visits become. Going to a competitor means losing the accumulated level.

**Tiered discount based on visits** — the discount level increases with each new visit. It works like a progress program: the client sees how many visits are left until the next level, which motivates them not to skip appointments.

**Discount based on number of services** — for example, every fifth service is free or discounted. This works especially well for services with a regular cycle: manicures, haircuts, massages. The client knows in advance that by coming back again, they are moving toward a free visit.

- [Discount loyalty program](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905800981149-discount-loyalty-program/)

## Referral program: clients bring in new clients

A satisfied client is the best source of new bookings. A referral program makes this process manageable: the client receives bonuses for each invited friend, and the new client gets a discount on their first visit.

For example, a regular client invites a friend. The friend receives a 10% discount on the first visit, and the referring client gets bonuses credited to their account. Both sides benefit, and the business gains a new client without advertising costs.

- [Referral program](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905865419293/)

## Automatic discounts for online booking

Clients who book through the online form or mobile app can automatically receive a discount or bonuses. The discount can be set for the first online booking or for every booking.

A discount on the first online booking lowers the barrier for new clients. For example, a 7% discount for the first online booking can prompt a client who was browsing your Instagram profile to make a booking right away instead of postponing it.

A discount on every online booking gradually shifts clients from phone calls to self-service booking. This reduces the workload for administrators, while increasing the conversion of website and social media visitors into actual appointments.

- [Discount for online booking: automatic promotion application](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905807730461-discount-for-online-booking-automatic-application-of-promotion/)

## Notifications that bring clients back at the right moment

The system automatically sends clients messages about changes in the loyalty program: an increase in personal discount, bonus accruals, reminders that bonuses are about to expire, or that a discount is ending.

A message saying that bonuses will expire in a week arrives at exactly the right moment, and a client who was not planning to book opens your online booking page and looks for an available slot. This is one of the most effective return triggers without extra discounts or additional costs.

## Analytics: does the loyalty program actually work?

Launching a promotion is easy. Understanding whether it brings real results is harder. Altegio provides a report on discount promotions that shows: how many new clients a promotion brought in and how many of them returned, how much revenue clients acquired through the promotion generated, and which specialists work best with promotional clients.

For example, a promotion attracted 100 new clients, but only 10 returned. This is a signal that the offer attracts one-time visitors rather than loyal clients. The report provides specific data to help adjust the conditions and improve results.

- [Discount promotions report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4904001751453-promotions-report/)

## Setting up loyalty programs

To create and configure loyalty programs, use the instructions in these sections. Each tool is described separately, so you can set them up step by step or go directly to the section you need.

- [Loyalty programs](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/loyalty-programs/)
- [Loyalty cards](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/loyalty-cards/)

**Docs Categories:** Лояльність &amp; Маркетинг, Програми лояльності

**Docs Tags:** Аналітичні звіти, Аналітика, Клієнт, Картка лояльності, Програма лояльності, Новий, Онлайн запис, Повторні (клієнти)

---

### [Мережевий звіт за послугами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/190306/)

**Published:** 23 Листопада, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

Розділ **Послуги** надає детальну аналітику щодо наданих послуг за вибраний період у Altegio. Тут можна проаналізувати популярність категорій і окремих послуг, виручку, прибуток, витрати, середню вартість, кількість надань, показники лояльності та ефективність роботи співробітників.

Цей звіт допомагає власникам і керівникам зрозуміти:

- які послуги приносять найбільшу виручку та прибуток;
- які категорії демонструють зростання або спад;
- які послуги потребують перегляду цін, матриці собівартості чи складу витратних матеріалів;
- наскільки ефективно працюють співробітники;
- які послуги формують основну частку загального доходу.

## Де знаходиться звіт

1. Перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу **Аналітика > Послуги**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2026/02/image-1024x519.png)    2. Оберіть:

- **період**;
- **тип деталізації**: за категоріями або за конкретними послугами;
- **сервісні підрозділи**;
- **співробітника** (за потреби);
- **сортування**.

3. Після цього натисніть **Показати**. Доступний **експорт даних в Excel**.

## Структура звіту

Звіт формується у вигляді таблиці з набором показників для кожної категорії або конкретної послуги (залежно від обраної деталізації).

### Основні колонки:

- категорія послуг;
- кількість наданих послуг;
- оплата за програмами лояльності;
- виручка;
- середня вартість послуги;
- вартість витратних матеріалів;
- розрахунок заробітної плати;
- прибуток;
- відсоток від загальної виручки;
- динаміка кожного показника відносно попереднього аналогічного періоду.

Стрілки та відсотки показують напрямок і силу змін показників.роценты показывают направление и силу изменения показателей.

## Опис ключових показників

1. **Категорії послуг / Послуги**

Основні напрями або конкретні типи послуг, що надаються у філіях.

2. **Кількість наданих послуг**

Скільки разів послугу було виконано за вибраний період.

Показник відображає:

- популярність послуги;
- попит за категоріями;
- завантаженість співробітників.

Динаміка зростання/спаду фіксується у відсотках.

3. **Оплачено лояльністю**

Суми, погашені клієнтами через:

- знижки;
- бонуси;
- абонементи;
- сертифікати.

Дозволяє зрозуміти частку доходу, сформовану програмами лояльності.

4. **Виручка**

Загальна сума доходу від послуги без урахування собівартості та зарплат.

Також відображається динаміка відносно попереднього періоду.

5. **Середня вартість послуги**

Середня ціна продажу послуги клієнтам.

Корисно для аналізу:

- коректності ціноутворення,
- впливу знижок і акцій,
- змін ціни залежно від попиту.

6. **Вартість витратних матеріалів**

Загальні витрати на матеріали, використані під час надання послуг.

Ключовий показник для контролю маржинальності.

7. **Розрахунок заробітної плати**

Сума нарахувань співробітникам відповідно до налаштованих схем оплати.

Дозволяє:

- оцінювати навантаження майстрів,
- аналізувати структуру витрат.

8. **Прибуток**

Чистий прибуток за послугою: **Прибуток = Виручка – Вартість витратних матеріалів – Зарплата**

Основний показник ефективності категорії або послуги.

## Частка від загальної виручки

Показує, яку частину загального доходу філії формує послуга або категорія.

Допомагає визначити:

- ключові драйвери доходу,
- напрями для розвитку,
- неефективні категорії.

## Фільтри і налаштування

Дані можна фільтрувати за:

- категоріями послуг,
- філіями,
- підрозділами;
- співробітниками;
- типом деталізації;
- кількістю відображуваних позицій.

Доступне сортування:

- за виручкою;
- за прибутком;
- за кількістю послуг;
- за популярністю;
- за вартістю тощо.

## Як використовувати звіт

Звіт допомагає:

- керувати асортиментом послуг;
- оптимізувати ціни;
- виявляти прибуткові та збиткові напрями;
- контролювати витратні матеріали;
- регулювати зарплатне навантаження;
- коригувати розклад і завантаження майстрів;
- відстежувати динаміку та швидко ухвалювати управлінські рішення.

## Експорт

Натисніть **Вивантажити в Excel**, щоб завантажити детальний звіт для фінансової аналітики, планування або презентацій.

**Docs Categories:** Мережева аналітика

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Категорія послуг, Послуга, Програма лояльності, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Співробітники, Філія

---

### [Налаштування графіка роботи співробітників](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/10128987037085/)

**Published:** 16 Лютого, 2025
**Author:** edina@altegio.com.ua

**Content:**

У Altegio призначити розклад співробітникам можна кількома способами:

- через розділ **Співробітники > Графік роботи**;
- через розділ **Співробітники > Список співробітників**;
- через **цифровий журнал**;
- через **мобільний застосунок Altegio**.

У цій статті розглянуто перший варіант — налаштування розкладу в розділі **Графік роботи**.

## Робота у розділі Графік роботи

Перед налаштуванням графіка роботи співробітників за потреби ви можете відфільтрувати співробітників і налаштувати відображення комірок графіка за місяцями або тижнями із сумою змін і годин та кількістю співробітників за день.

1. У режимі Адміністрація перейдіть до розділу **Співробітники > Графік роботи.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/Kepernyokep-2026-04-14-145521-1-1024x452.jpg)    2. Основна робота в графіку контролюється кнопками на верхній панелі. За допомогою кнопок зі стрілками ви можете швидко перегортати місяці/тижні, а щоб повернутися до поточної дати, можна просто натиснути кнопку **Сьогодні**.

Календар графіка можна прокручувати вбік і вниз за допомогою смуг прокручування. Налаштований графік можна вивантажити у PDF.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-259-1024x458.png)    ****Щоб відфільтрувати співробітників:****

1. Натисніть кнопку **Фільтри** у лівому верхньому куті та виберіть потрібні фільтри, можна вибрати одразу кілька.
2. Після вибору фільтра відображення графіка одразу оновиться.

**Доступні фільтри:**

- Співробітники та посади.
- Спеціалізації.
- Видалені/Невидалені.
- Звільнені/Незвільнені.
- Є графік/Немає графіка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-260-1024x494.png)    Таким чином ви можете швидко знайти, наприклад, співробітників однієї посади або спеціалізації, або відфільтрувати співробітників, у яких не налаштовано графік.

## Як додати графік роботи

1. Перейдіть у розділ **Співробітники > Графік роботи.**
2. Для додавання графіка натисніть на комірку навпроти імені співробітника. Після цього праворуч відкриється панель налаштування графіка. Виберіть потрібні параметри для конкретного співробітника/співробітників, за потреби скиньте параметри через кнопку **Скасувати**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-261-1024x606.png)    3. Графік можна налаштувати без вибору шаблону, застосувати наявний шаблон або створити власний.
4. Також можна видаляти робочий день із записами. Під час видалення буде показано банер, який попереджає про записи та повідомляє, де їх можна переглянути й перенести.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-262.png)    > **Важливо**
> 
> Під час зміни шаблону на інший, якщо зміни не були збережені, позначені в графіку дні буде скинуто, але якщо повернутися до раніше вибраного шаблону, позначені раніше дні знову відобразяться, тобто налаштувати графік за різними шаблонами одночасно до збереження змін неможливо. Також, якщо змінити інші параметри в налаштуваннях графіка, вони будуть застосовані до всіх виділених комірок.

### Доступні шаблони

**Без шаблону**. При виборі цього параметра ви можете встановити графік на будь-який вибраний день. Якщо ви налаштовуєте графік на кілька днів, у цьому випадку потрібно натиснути на кожну комірку дня — після натискання на кожну комірку потрібно встановити час і перерви, а потім зберегти графік. Налаштування графіка без шаблону підійде для нестандартних розкладів і точкових змін графіка.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-263.png)    **По днях тижня**. Позначте потрібні дні тижня прапорцями. Можна встановити графік на 1 конкретний день тижня, на кілька днів або вибрати одразу всі. Після вибору днів тижня вкажіть кількість тижнів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-264.png)    **Позмін**но. Задайте будь-який позмінний період, наприклад, 2/2 або 5/2, потім вкажіть кількість тижнів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-265.png)    **Власний шаблон**. Ви можете створити власний шаблон налаштування, для цього натисніть **Створити шаблон**, потім вкажіть назву шаблону і робочі дні аналогічно шаблонам за днями тижня або за змінами.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-266.png)    Щоб зберегти шаблон, натисніть кнопку **Зберегти**, після цього ви зможете знову його застосувати. Щоб відредагувати шаблон, натисніть кнопку з іконкою олівця, яка з’являється під час вибору шаблону, також під час редагування ви можете видалити створений шаблон.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-267.png)    5. **Виберіть тип графіка:**
    Робочий день. Лікарняний. Відпустка. Вихідний за власний рахунок. Прогул. Оплачуваний вихідний. У неробочих днів немає вибору параметра **Робочий час**, інші типи графіка призначені для неробочих днів.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-268.png)    Також можна додавати власні типи графіка для неробочих днів, якщо системні не підходять, налаштувати їх можна в мережевому розділі **Співробітники > Типи неробочих днів.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-269-1024x370.png)    У налаштованому графіку колір вибраного типу відповідатиме тому, який був заданий під час встановлення. При наведенні на комірку заповненого графіка з’явиться опис типу графіка — робочий день, оплачуваний вихідний, відпустка, лікарняний тощо.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-270-1024x597.png)    > ****Примітки****
> 
> Після додавання графіка під час його редагування буде доступний ще один тип — «Неробочий день», докладніше про це читайте нижче в розділі «Як видалити графік роботи». Під час створення власного шаблону доступний лише один тип графіка — «Робочий день», але надалі під час налаштування графіка тип можна буде змінювати.

6. Вкажіть **робочий час**. Можна вибрати час від **00:00 до 24:00** — обраний час має бути в межах однієї доби.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-271.png)    7. За потреби додайте перерви, для цього натисніть кнопку **Додати перерву.**
    Додані перерви відображатимуться в комірках графіка у вигляді цифр, залежно від кількості доданих перерв. Під час наведення на комірку відобразиться кількість перерв і їхній час, максимальна кількість відображення перерв під час наведення — 4 (якщо вказано більше 4, буде відображено 3 перерви — 2 перші та 1 остання), щоб переглянути всі перерви, натисніть на вибрану комірку, після цього всі перерви відобразяться на панелі налаштування графіка.
    Щоб **видалити** перерву, натисніть кнопку з іконкою кошика навпроти перерви. Якщо перерва вже додана в графік, щоб **видалити/змінити** її для співробітника, потрібно додати в графік заново робочий день (тобто застосувати новий шаблон графіка на потрібний день) без перерви або з іншим часом перерви.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-272.png)    > **Важливо**
> 
> Під час додавання графіка вибрані перерви будуть застосовані до всіх позначених комірок.

8. За потреби**змініть місяць і рік**. Місяці по черзі можна перемикати за допомогою кнопок зі стрілками. Щоб **вибрати інший рік/місяць**, натисніть на назву місяця, виберіть потрібний рік і місяць. Якщо обрано поточний рік, поруч зі стрілками відображатиметься лише назва місяця, якщо обрано рік, відмінний від поточного, він буде відображатися поруч із місяцем. Наразі в графіку можуть відображатися два місяці, наприклад, від 1 лютого і наступний за ним березень.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-273-1024x860.png)    9. Додайте кліком у робочій області графік конкретному співробітнику або кільком співробітникам. Зайві комірки графіка до його збереження можна прибрати повторним кліком на комірку в робочій області. Щоб скасувати зміни в графіку повністю, натисніть кнопку **Скасувати** на панелі праворуч.
10. Натисніть кнопку **Зберегти** в правому нижньому куті, щоб зберегти графік. Графік роботи для співробітника можна змінити аналогічним способом.

Налаштований графік можна вивантажити у PDF-файл за допомогою кнопки **Вивантажити в PDF** у правому верхньому куті та зберегти на пристрій або роздрукувати. Вивантаження доступне як для всіх співробітників, так і для відфільтрованих.

## **Як видалити графік роботи**

Видалити графік можна аналогічно його додаванню та редагуванню.

1. Перейдіть у розділ **Співробітники > Графік роботи**.
2. Для видалення графіка натисніть на заповнену комірку навпроти імені співробітника.
3. Виберіть тип графіка — **Неробочий день.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-274-1024x614.png)    4. Залежно від того, які дні потрібно видалити, **виберіть шаблон** або залиште параметр **Без шаблону**.
    
    Залиште параметр **Без шаблону** — у цьому випадку можна вибрати інтервал у днях або тижнях. Ця опція підходить як для точкового видалення, так і для очищення графіка на кілька тижнів уперед.
5. **Виберіть потрібний шаблон —** налаштуйте параметри для конкретного співробітника/співробітників у меню налаштування графіка, вкажіть дні/тижні, які необхідно видалити. За потреби скиньте параметри через кнопку Скасувати.
6. Навпроти потрібного співробітника/співробітників **натисніть на область графіка, який потрібно видалити**. Вибрані дні буде виділено червоним кольором, а на панелі налаштування графіка з’явиться кількість днів, які буде видалено з графіка.
7. Натисніть кнопку **Зберегти** на панелі налаштування графіка.

> **Важливо**
> 
> **Скасувати видалення графіка не можна. Крапки в комірках розкладу означають наявність запису на цей день у співробітника. Якщо спробувати видалити день із записом (крапкою) з розкладу, з’явиться попередження, що перед видаленням розкладу необхідно попередньо перенести запис на інший день/іншого співробітника або скасувати його. Видалити робочий день при цьому все одно можна.**

## **Як скопіювати графік роботи іншому співробітнику**

Якщо співробітники працюють за одним і тим самим графіком, можна налаштувати графік для одного співробітника і просто скопіювати його для інших.

Щоб скопіювати графік:

1. Перейдіть у розділ **Співробітники > Графік роботи**.
2. Ліворуч поруч з ім’ям співробітника, з якого необхідно скопіювати графік, натисніть на три крапки та виберіть **Скопіювати графік**. Також із цього меню можна перейти до налаштувань співробітника.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-275.png)    3. **У вікні, що відкриється, позначте співробітників, яким необхідно скопіювати графік**. Можна позначити як одного, так і кількох співробітників зі списку, вибір співробітників не обмежений. Для швидкого пошуку можна ввести ім’я співробітника в поле **Кому**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2025/02/image-276-1024x783.avif)    4. **Виберіть період, на який буде скопійовано графік.** За замовчуванням буде вказано період копіювання — два тижні від поточного дня, за потреби його можна змінити. Максимальний період копіювання наразі обмежений поточним і наступним місяцем.
5. За потреби встановіть позначку **Скопіювати графік із перервами**, якщо перерви однакові.
6. Якщо перерви відрізняються, позначку встановлювати не потрібно, у цьому випадку необхідно буде додати перерви співробітнику вручну після копіювання графіка.
7. Натисніть **Скопіювати графік**. Після натискання кнопки графік буде скопійовано, включно з позначеними робочими та неробочими днями.

> **Важ**ливо
> 
> Скасувати копіювання графіка не можна.

**Docs Tags:** Графік роботи, Журнал запису, Запис, Посада, Спеціалізація, Співробітники

---

### [Підрозділи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905355089821/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Ви можете згрупувати послуги за підрозділами для зручнішого відображення аналітики по послугах. Наприклад, до підрозділу «Жіночий зал» можна закріпити всі жіночі категорії послуг. Для цього:

1. Перейдіть у мережевий розділ **Послуги > Підрозділи**.
2. Натисніть **Додати підрозділ**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-766-1024x322.png)3. Укажіть назву підрозділу та збережіть його.

У мережевому інтерфейсі можна сформувати аналітичний звіт за підрозділами або фільтрувати дані за підрозділами в мережевому звіті **Послуги**.

**Docs Categories:** Мережеві послуги

**Docs Tags:** Аналітика, Аналітичні звіти, Категорія послуг, Мережа, Послуга

---

### [Chain settings: how to manage a location chain and scale your business](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/310825/)

**Published:** 10 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

When a business grows beyond a single location, management becomes more complex. Schedules, team members, services, customer records, and analytics all need to be managed centrally without losing visibility into each location. Altegio provides a dedicated chain interface that allows you to manage all locations from one place. In this article, you will find an overview of the tools that are especially important for growing multi-location businesses.

**How a chain builds its own booking channel and avoids dependence on aggregators**

Many service businesses use marketplaces as an additional channel for attracting clients. But this approach has a fundamental limitation: the client stays on the platform, not within your brand. They see you alongside competitors in a general catalog, choose based on price, and do not build loyalty to a specific chain.

With Altegio, online booking works for your brand: clients book through your website, your social media, maps, or a chain widget. You do not hand over the client’s contact details to a third-party platform, do not compete in someone else’s catalog, and retain full control over communication with your clients.

**Chain online booking widget: a single entry point for the entire chain**

For businesses with multiple locations, Altegio offers a chain online booking widget. The client opens one form, selects the desired location, service, specialist, and time slot. All bookings are then automatically added to the schedule of the relevant location.

This is especially important for chain operating across several cities or districts. The client sees all locations at once and chooses the most convenient one. The widget can be placed on a website, in social media, on maps, and in the mobile app.

- [**Creating a chain widget**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903626162845-creating-an-online-widget-for-the-chain/)

## **Centralized team management**

**Chain team members**

In the chain interface, a team member can be assigned to several locations at once. This is convenient when a specialist works at different locations on different days — there is no need to create separate profiles for each location.

- **[Set up chain team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905375663261-setting-chain-staff/)**

## **Centralized management of services and products**

## **Chain services**

Services can be created centrally and distributed across the required locations. If some services are the same across all locations, there is no need to recreate them in every location — it is enough to configure them once at the chain level.

If locations are moving to Altegio from other systems, service lists can be easily migrated into the chain without manual entry.

- [**Set up chain services**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905280406045-setting-chain-services/)
- [**Migration and merging of chain services**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905201884957-migration-and-combination-of-chain-services/)

**Chain inventory**

Products and categories are created at the chain level and distributed across locations. If the same product exists both in the chain and in a separate location, they can be merged. Chain inventory gives you centralized control over stock balances and product movement across all locations.

- [**Working with chain inventory**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905501195549-working-with-inventory-in-chain/?lang=ru)

## **A single customer database**

A client who visits different locations within the same chain is not duplicated in the database — their history is combined in a single profile. A team member at any location can see the client’s full visit history, preferences, and balance, regardless of which location the client visited.

This makes it possible to provide personalized service across the entire chain and not lose a client if they switch to a different location that is more convenient for them.

- [**Chain customer database**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905437905565-chain-client-database/?lang=ru)

- [**Chain client cards**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905463467549-customer-chain-card/)

**Loyalty programs: active across the entire chain**

Memberships, certificates, bonus programs, and discount cards are configured centrally and can be valid across all locations at once. A client can purchase a membership at one location and use it at any other. This lowers the barrier to purchase and increases loyalty to the brand as a whole, rather than to a specific location.

- [**Memberships**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/memberships/)
- [**Gift cards**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/gift-cards/)

**Chain analytics: data for each location and for the chain as a whole**

This is one of the main tools for chain owners — the ability to see the full picture without manually collecting data from each location.

The [**key chain analytics report** ](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905609932701/)shows key metrics across the entire chain: revenue, average ticket, average occupancy, new, repeat, and lost clients, and booking trends.

**[Location breakdown](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/190156/)** allows you to compare the performance of each location over a selected period. You can see which location is growing, which is underperforming, and where revenue is below the chain average.

**[Daily breakdown](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/190210/)** shows how revenue, workload, and client traffic change on specific dates for each location. This is useful for analyzing seasonality and the impact of promotions or events.

**[Breakdown by parameters](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/190258/)** allows you to choose a single metric, such as average ticket or number of new clients, and track its dynamics across all locations over a selected period.

The **[chain team member report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905620158621/)** shows the contribution of each specialist to the chain’s total revenue, including those who work at multiple locations.

The **[chain services report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/190306/)** allows you to see which services sell better at different locations, where there is room for growth, and where it may be worth reviewing pricing or the service mix.

The **[HR report](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/148139/)** records team member history across the entire chain: hiring dates, dismissal dates, and filtering by locations and positions.

**[Revenue plans](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4903979282973-implementation-of-a-plan/)** and **[daily breakdown](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/190210/)** help track how well each location is meeting planned targets and where adjustments are needed.

**IP telephony and notifications for the chain**

In the chain interface, you can configure integration with cloud IP telephony. Incoming calls from clients automatically pull up the client’s profile with visit history across the entire chain. The administrator can immediately see who is calling, which location the client has visited, and what they ordered.

You can also set up pop-up notifications for team members about new calls directly in the interface.

- [**Set up IP telephony for the chain**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4905605763613-setting-ip-telephony-in-chain/)

- [**Set up pop-up notifications for calls**](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/6587053497501/)

## **How to get started with chain settings**

All tools for managing the chain are located in the Altegio chain interface. To configure location, team members, services, analytics, and online booking for the chain, use the instructions in the articles from the **[Altegio Settings for Chain](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/altegio-settings-for-chains/)** section.

**Docs Categories:** Налаштування Altegio для мереж, Основні налаштування мережі

**Docs Tags:** Мережа, Сертифікат, Склад, Філія, Memberships, Онлайн запис, Послуга, Співробітник

---

### [Онлайн-запис Altegio на картах Google](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904093304605/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

На картах та у Пошуку Google, доступна можливість записатися онлайн до компанії сфери послуг.

- Запис відбувається безпосередньо в інтерфейсах **Google** без переходу на сторонні сайти.
- Під час інтеграції **Google** створює власний віджет на основі даних філії.
- Усі записи автоматично потрапляють в **Altegio**.
- Тільки для сфер бізнесу **«Краса», «Спорт»** та **«Авто».**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-650-1024x594.png)    # Підключення

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Інтеграції**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-651.png)    2. У розділі **Онлайн-запис** виберіть інтеграцію з **Google Maps**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327892-1024x527.png)    3. Натисніть **Підключити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-653-1024x500.png)    4. На сторінці, що відкрилася, підтвердьте надання доступу до вашої філії, натиснувши кнопку **Продовжити**. 
    - Якщо відображається інша організація, перевірте, щоб **назва компанії** та **адреса** збігалися в **Altegio** і **Google Maps.**
    - Якщо ви ще не створили організацію в **Google Maps**, створіть її, перейшовши за відповідним посиланням.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-654.png)    5. Перевірте дані: якщо дані збігаються, натисніть **Продовжити**; якщо є розбіжності — натисніть **Синхронізувати дані.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327895-1-1024x683.avif)    6. Перевірте співробітників без розкладу. Натисніть на співробітника, щоб додати йому розклад у картці співробітника. Потім натисніть **Оновити дані** та **Продовжити**.
7. Перевірте послуги й, так само як і для співробітників, додайте до розкладу співробітників, які надають ці послуги.

- Також перевірте налаштування послуг у розділі **Послуги** (режим **Адміністрація**). Натисніть на назву послуги: на вкладці Основні налаштування має бути вказана **ціна** не менше ніж 1 $, а на вкладці Онлайн-запис поле **Опис** має бути обов’язково заповнене, при цьому опис послуги **не повинен** збігатися з її **назвою**.
- **Google Maps не підтримує нумеровані списки** в назвах послуг, тому уникайте назв із цифрами на початку, (наприклад: 1 ніготь, 2 нігті тощо.)

8. Натисніть **Оновити дані** та **Активувати інтеграцію.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327896-1024x683.avif)    9. Інтеграцію підключено. Тепер у розділі **Інтеграції > Онлайн-запис > Google Maps** ви можете переглядати статистику записів, середній чек за період і відгуки з картки компанії в **Google Maps.**
    
    Щоб відключити інтеграцію, натисніть кнопку вимкнення у правому верхньому куті.

> **Важливо**
> 
> 
> Оновлення інформації відбувається раз на добу, тому після підключення інтеграції кнопка **онлайн-запису** з’явиться не одразу.
> 
> Послуга не буде вивантажена, якщо її опис збігається з назвою.

**Google Reserve** наразі доступний більш ніж у **50 країнах,** зокрема у США, Великій Британії, Канаді, Австралії, Франції, Німеччині, Італії, Японії, Індії, Бразилії та багатьох інших.

Ця послуга дає змогу користувачам бронювати різні сервіси, зокрема ресторани, заняття та заходи, безпосередньо через Пошук Google, Google Maps і Google Assistant.

Окрім цих країн, Google планує розширити цю послугу на такі країни, як **В’єтнам, Філіппіни, Пакистан, Польща, Малайзія, Південна Корея, М’янма, Тайвань, Швеція, Швейцарія, Австрія та Данія.**

Щоб отримати детальнішу інформацію про країни, які підтримуються, та використання сервісу, ви можете ознайомитися з джерелом **[тут.](https://developers.google.com/actions-center/verticals/appointments/redirect/policies/platform-policies?hl=ru#supported_countries)**

**Docs Categories:** Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики

**Docs Tags:** Співробітник, Інтеграції, Онлайн запис, Філія

---

### [Ügyfelek listájának feltöltése Excel fájlból](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861250296989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Ügyfelek listájának feltöltéséhez **Excel** fájlból lépj az **Ügyfelek > Vendégkönyv** **Excel műveletek** pontra és válaszd a **Feltöltés Excelből** opciót.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Kepernyokep-2026-04-07-185049-1-1024x446.avif)    2. Adatok feltöltése. Ezt kétféleképpen teheted meg: **másold ki és illeszd be** az adatokat egy Excel-táblázatból az Altegio feltöltési ablakába, vagy egyszerűen **húzd be a fájlt** egy mappából.

## **Másolás és beillesztés**

Illeszd be a mezőbe a táblázatban szereplő adatokat és kattints a **Feltöltés** gombra.![image2__1_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5436662375453-1000x563.png)

## **Fájl feltöltése**

Húzd át a fájlt az ablakba vagy töltsd fel a számítógépről. Az alábbi formátumú fájlok feltöltése engedélyezett: *.csv, .xls, .xlsx* a fájl maximális mérete nem lehet nagyobb, mint *12 Mb*. Egyszerre egy fájl tölthető fel maximum.![image1__6_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5436674641821-1000x563.png)

A megnyíló új ablakban add meg az adatokat a táblázat fejléceihez: “Név” (*kötelező), “Telefonszám”* (*kötelező), “*Kiegészítő telefonszám”, “Email”, “Megjegyzés”, “Születésnap”, “Nem”, “Az elköltött összeg”, “Kifizetett összeg”, “Kedvezmény”, “Kártya”. Kattints a “Mentés” gombra.![image0__9_.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/5436653512477-1000x563.png)

#### **Megjegyzés**

- Egyszerre maximum 1 fájl és legfeljebb 500 sor tölthető fel a táblázatból.
- Az ügyfelek nemének meghatározásához használd a N és F megjelöléseket, vagy az 1 és 2 jelöléseket ennek megfelelően.
- A születési dátumot az alábbi formátumban kell megadni: NN-HH (Nap-Hónap) vagy NN-HH-ÉÉÉÉ (Nap-Hónap-Év).

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Операції Excel, Клієнт, Новий, Повторні (клієнти)

---

### [Ügyfélkártya adatai](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861029589661/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az ügyfél adatlapján olyan szekciókhoz férhetsz hozzá, amelyek minden, az ügyfélről rendelkezésre álló információt tartalmaznak, **például személyes adatokat, foglalási előzményeket, időpontok részleteit és egyebeket**.

*Az ügyfelekre vonatkozó információk személyes adatnak minősülnek, ezért azokat a hatályos adatvédelmi és adatkezelési jogszabályoknak megfelelően kell tárolni és feldolgozni.*

## Ügyfélkártya

Az ügyfél adatait érintő rész az alábbi információkat tartalmazza:

- **Az ügyfél neve.**
- Telefonszám.
- **Kiegészítő telefonszám.**
- **Email**.
- **Kategória.**
- **Nem**.
- **Fontossági osztály.**
- **Kedvezmény.**
- **Hűségkártya száma.**
- **Születési dátum.**
- **Kiegészítő mező** (a további mezőkről itt olvashatsz bővebben).
- **Megjegyzés.**
- Jelöld ki a jelölőnégyzetet, ha szeretnéd **letiltani az ügyfél számára** az online időpontfoglalás lehetőségét.
- Az összeg, amelyre az adott ügyfélnek termékek vagy szolgáltatások lettek értékesítve.
- **Az ügyfél által kifizetett teljes összeg.**
- **Egyenleg.**
- **Mobilalkalmazás** (platformmal és az utolsó használat dátumával).

## **Hogyan adhatsz hozzá egy ügyfelet a feketelistához?**

Ahhoz, hogy egy ügyfelet feketelistára helyezz az online időpontfoglalóban lépj a **Ügyfelek > Vendégkönyv** menüpontra, válaszd ki a kívánt ügyfelet, majd jelöld be az Online időpont-foglalás kikapcsolása jelölőnégyzetet.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1213-1024x868.png)    Ha az adminisztrátor manuálisan hoz létre bejegyzést az ügyfél számára, hozzárendelhetsz az ügyfélhez egy adott kategóriát, így a csapat könnyen láthatja, hogy az ügyfél feketelistán van.

Ez szintén az ügyfél adatlapján keresztül történik. A részletekről a kapcsolódó [**cikkben** ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4861319864861/)olvashatsz.

## Látogatási előzmények

Ebben a részben megtekinthetőek az ügyfél korábbi időpontfoglalásai, **a munkatársak listája, akik szolgáltatásait igénybe vette, a szolgáltatások, amelyeket igénybe vett, az általa vásárolt termékek, kedvezmények, az általa kifizetett teljes összeg és a borravalók, a kommentjei, illetve megjelennek azok az üzletegységek**, amelyeknél a **szolgáltatásokat igénybe** vette.

A Látogatási előzményekből megtekinthető a teljes látogatás, annak minden adatával, ehhez kattints a bővebben gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1221-1024x688.avif)    ## **Statisztika**

Ebben a részben jelenik meg az ügyféltől származó bevételek kimutatása és kimutatások a kiválasztott időszakra.

## Üzenetküldés és hívások

Ebben a részben tekinthető meg az ügyfeleknek elküldött üzenetek listája, üzenetküldési csatornákra bontva. Ezen kívül itt jelennek meg az **üzenetek típusai, státusza**, a **küldés időpontja**, az **üzenet tartalma** és a csatorna.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Kepernyokep-2026-04-07-151856-1024x662.avif)    # **Üzenet küldése**

Ebben a részben küldhetsz egyéni üzenetet az ügyfélnek három csatornán keresztül: SMS, Push értesítés a mobilalkalmazásban vagy Email.

## **Hűségprogram**

Ebben a részben jelenik meg az ügyfél aktuális státusza a törzsvásárlói programban és innen nyílik lehetőség törzsvásárlói kártya kiállítására és törlésére.

Itt jelenik meg minden utalvány és bérlet, valamint a törzsvásárlói kártyák, amelyek az ügyfélnek lettek kiállítva és az azokat érintő adatok:

- az ügyfél által összesen kifizetett összeg;
- látogatások száma;
- kedvezmény mértéke;
- bónuszpontok;
- a kártyához rögzített akciók;
- a kártya teljes előzményei: dátum, kedvezmény, a kifizetett összeg vagy a felszámolt bónuszpontok;
- elmulasztott bónuszpontok: a bónuszpontok száma és érvényességük;
- bónuszpontok felszámolása/levonása (manuálisan).

Bővebb információkat a Hűségprogram rész további lehetőségeiről (kedvezményes és bónusz kártyák, utalványok és bérletek) [az alábbi cikkekből](https://support.alteg.io/hc/hu/categories/4905754072605-T%C3%B6rzsvend%C3%A9g-%C3%A9s-h%C5%B1s%C3%A9gprogramok) olvashats

## Ügyfélszámlák 

Az ügyfélszámla lehetőséget biztosít előrefizetéses fizetésre – betétszámla feltöltése. Az ügyfélnek lehetősége van a felhalmozott összeget a következő látogatására fordítani, szolgáltatás kifizetésére. Bővebben az Ügyfélszámlákról az [alábbi](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4905494221085-Vend%C3%A9g-sz%C3%A1mla)cikkben olvashatsz.

## **Értesítések**

Az ügyfélkártyán konfigurálható bizonyos típusú üzenetek küldése, illetve letiltható bizonyos típusú üzenetek küldése.

## **Fájlok**

Feltöltheted és tárolhatod az ügyfelek fájljait az Altegio-ban, mindemellett letöltheted és törölheted azokat kedved szerint.

Az engedélyezett fájlformátumok listája a következő: *jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.*

Az engedélyezett maximális fájlméret: *12 MB*.

**Docs Categories:** Клієнти, Ügyféladatbázis kezelése

**Docs Tags:** Абонемент, Сертифікат, Hűségprogram, Візит/Запис, Онлайн запис, Послуга, Рахунки, Послуга, Картка лояльності, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Сертифікат

---

### [Új ügyfél létrehozása](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860912831389/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Az **Ügyfelek>Vendégkönyv** menüpontban manuálisan hozzáadhatsz ügyfelet vagy feltöltheted az ügyfelek listáját Excel táblázatból (erről bővebben [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4861250296989-%C3%9Cgyfelek-list%C3%A1j%C3%A1nak-felt%C3%B6lt%C3%A9se-Excel-f%C3%A1jlb%C3%B3l)olvashatsz).

Új ügyfél hozzáadásához a Vendégkönyvhöz lépj az **Ügyfelek > Vendégkönyv** menüpontba és kattints a **Vendég hozzáadása** gombra.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1216-1024x442.avif)    ![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1218-1024x525.avif)    A megnyíló új ablakban add meg a következő kötelező információkat:

- **A vendég neve.**
- **Telefonszám**.

Ezen kívül az alábbi adatok is megadhatók:

- **Kiegészítő telefonszám.**
- **Email.**
- **Kategória.**
- **Nem.**
- **Fontossági osztály.**
- **Kedvezmény**.
- **Hűségkártya száma.**
- **Születési dátum.**
- **Kiegészítő mező** (a további mezőkről [itt](https://support.alteg.io/hc/hu/articles/4858681446941-Kieg%C3%A9sz%C3%ADt%C5%91-mez%C5%91k) olvashatsz bővebben).
- **Megjegyzés.**
- Jelöld ki a jelölőnégyzetet, ha szeretnéd letiltani az ügyfél számára az **online időpontfoglalás lehetőségét.**
- Az **összeg**, amelyre az adott ügyfélnek termékek vagy szolgáltatások lettek értékesítve.
- Az **ügyfél által kifizetett teljes összeg.**

Mindenképp kattints a **Mentés** gombra, a módosítások mentéséhez.

**Docs Categories:** Клієнти, Ügyféladatbázis kezelése

**Docs Tags:** Операції Excel, Усі клієнти, Онлайн запис, Törzsvásárlói kártya (hűségkártya), Клієнт

---

### [Vendégkönyv](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4860879278749/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

A **Ügyfelek > Vendégkönyv** részben hozzáférhetsz minden olyan ügyfél adataihoz, akik valaha igénybe vették a szolgáltatásaidat. Ez a lista kulcsfontosságú információkat tartalmaz, például a **nevüket, elérhetőségeiket, az összes elköltött összeget, igénybe vett kedvezményeket, látogatások számát, valamint az első és utolsó látogatás dátumát.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1210-1024x462.png)A vendégkönyv automatikusan jön létre, amikor időpontokat foglalsz az Időpontnaptárban, vagy amikor az ügyfelek online foglalnak. Ez az adatbázis lehetővé teszi, hogy néhány kattintással könnyedén megkeresd és elérd egy ügyfél teljes látogatási előzményeit.

Különböző **szűrők** használatával egyszerűen létrehozhatsz olyan vendégkönyvet, amely meghatározott feltételeknek felel meg. A szűrők használatáról további információt találsz a [kapcsolódó cikkben.](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4861296116253/)

Az Altegio segítségével könnyedén adhatsz **kedvezményeket** az ügyfeleknek, és automatikusan különböző [kategóriákba ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4861319864861/)sorolhatod őket. Teljes kontrollod van a kategóriák és az azokhoz tartozó szabályok létrehozása és beállítása felett. Ha több telephelyed van, az Altegio lehetővé teszi, hogy egyetlen közös ügyféllistával dolgozz a teljes hálózaton belül. Erről a funkcióról bővebben a [kapcsolódó cikkben](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4905437905565/) olvashatsz.

# Vendégkönyv szekció használata

#### **Információk az ügyfelekről**

Az összes ügyfél listájának megtekintéséhez lépj a **Ügyfelek > Vendégkönyv** menüpontra. Ebben a listában a Név oszlopban található adatok kattintással megnyithatóak, és megnyitják az ügyfél adatlapját.

A vendégkönyvet testre szabhatod a feladataidhoz:

- A táblázat fejlécében található **fogaskerék** ikon megnyitja az elérhető oszlopok listáját tartalmazó menüt.
- Ha bizonyos információkra nincs szükséged, elrejtheted a felesleges oszlopokat.
- A **lakat ikon** segítségével rögzítheted (pinelheted) az oszlopok sorrendjét (legfeljebb öt oszlopot).
- A táblázatot egyszerűen rendezheted az oszlop fejlécére kattintva. A nyíl jelzi a rendezés irányát.

Ez például hasznos, ha szeretnéd látni, mely ügyfelek nem jártak nálad hosszabb ideje, vagy ha meg akarod találni a legnagyobb bevételt hozó vendégedet.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1211-1024x465.png)    To search for specific clients, simply enter their **name**, **phone number, email address,** or **card number** in the search bar and click the “**Show**” button. This will help you quickly locate the desired information in your **All Clients** section.

Konkrét ügyfelek kereséséhez írd be a **nevüket, telefonszámukat, e-mail címüket vagy kártyaszámukat** a keresősávba, majd kattints a **Keresés** gombra. Így gyorsan megtalálhatod a kívánt információt az Összes ügyfél szekcióban.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1212-1024x309.png)    Ügyfeleket nem csak az Digitális Naptárban történő időpont-foglalások során adhatsz hozzá a vendégkönyvhöz. A **Vendégkönyv** részben manuálisan is hozzáadhatsz új ügyfeleket. Ehhez kattints a **Vendég hozzáadása** gombra (az ügyfélkártya létrehozásáról részletesen a [kapcsolódó cikkben](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4860912831389/) olvashatsz). Emellett Excel fájl segítségével is feltölthetsz ügyféllistát az **Excel műveletek** gomb használatával (erről szintén külön [cikkben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4861250296989/)találsz részletes információt).

## **Hogyan adhatsz hozzá egy ügyfelet a feketelistához?**

Ahhoz, hogy egy ügyfelet feketelistára helyezz az online időpontfoglalóban lépj a **Ügyfelek > Vendégkönyv** menüpontra, válaszd ki a kívánt ügyfelet, majd jelöld be az Online időpont-foglalás kikapcsolása jelölőnégyzetet.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1213-1024x868.png)    Ha az adminisztrátor manuálisan hoz létre bejegyzést az ügyfél számára, hozzárendelhetsz az ügyfélhez egy adott kategóriát, így a csapat könnyen láthatja, hogy az ügyfél feketelistán van.

Ez szintén az ügyfél adatlapján keresztül történik. A részletekről a kapcsolódó [**cikkben** ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4861319864861/)olvashatsz.

# ****Műveletek a vendég**könyvvel** 

A **Vendégkönyv** szekció segítségével tömeges üzenetküldést végezhetsz, értesítéseket küldhetsz, ügyfeleket törölhetsz az adatbázisból, kategóriákba sorolhatod őket, valamint Excel fájlként exportálhatod az adatokat. Egy művelet végrehajtásához kattints a **Csoportos műveletek** gombra, majd válaszd ki a kívánt opciót a listából.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1214-1024x603.png)    A műveleteket végrehajthatod az összes ügyfélen, vagy csak a kiválasztottakon. Egy adott ügyfél kiválasztásához jelöld be a neve melletti jelölőnégyzetet, és ezt követően a műveletek csak a kiválasztott ügyfelekre vonatkoznak.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1215-1024x613.png)    1. **Üzenet küldése**. SMS küldéséhez írd be az üzenet szövegét, jelöld be a „Elolvastam és megértettem a hatályos jogszabályok megsértéséért való felelősséget” jelölőnégyzetet, majd kattints a **Küldés** gombra. Az elküldött üzeneteket a **Kimutatások— Üzenetek** szekcióban tekintheted meg (erről bővebben a kapcsolódó [cikkben ](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4904473339677/)olvashatsz).

Az üzenetküldési csatornák beállításait az **Értesítések > Értesítéstípusok** menüpontban, a [tömeges üzenetküldés](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/4870201660189/) típusánál módosíthatod.

Egy adott ügyfélhez tartozó üzenetküldési csatornákat az ügyfél adatlapján állíthatod be.

2. **Push üzenetek küldése**. Push üzenet küldéséhez írd be a szöveget, majd kattints a **Küldés** gombra.

A mobilalkalmazásba küldött **push** értesítések csak azokhoz az ügyfelekhez jutnak el, akik telepítették az alkalmazást. A felugró ablakban látni fogod az ilyen ügyfelek pontos számát.

3. Az ügyfeleket hozzáadhatod meglévő kategóriákhoz, vagy létrehozhatsz új kategóriát közvetlenül ebben a szekcióban. Ehhez add meg a kategória nevét és válassz színt. Az új kategória ezután megjelenik a **Ügyfelek > Ügyfél kategóriák** részben.

4. **Eltávolítás a listából**. Az ügyfeleket törölheted a vendégkönyvből. A törlés megerősítéséhez írd be a mezőbe, hogy **TÖRLÉS**, majd kattints a **Törlés** gombra. Az ügyfelek adatait Excel fájlként is letöltheted. Ehhez kattints a jobb felső sarokban található **Excel > Exportálás Excelbe** gombra.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Журнал запису, Запис, Мережа, Журнал запису, Операції Excel, Програма лояльності, Візит/Запис, Усі клієнти, Онлайн запис, Клієнт, Новий, Філія, Повторні (клієнти)

---

### [Категорії клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861319864861/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

В **Altegio** передбачено розподіл клієнтів за категоріями. **Категорії** являють собою кольорові мітки з назвами, які дозволяють позначати та виділяти окремих клієнтів або групи клієнтів за різними критеріями.

За замовчуванням створено 3 категорії: **Постійний**, **Лояльний**, **VIP** (режим **Адміністрація** розділ **Клієнти > Категорія клієнтів**).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-577-1024x404.png)    Можна використовувати категорії за замовчуванням, можна створювати нові, можна привласнювати їх клієнтам, можна редагувати і видаляти категорії.

За допомогою **фільтрів** можна здійснювати розсилки певної категорії клієнтів, а також привласнювати нові категорії обраним клієнтам. Детальну інформацію по використанню фільтрів ви можете отримати в **[цій статті](https://support.alteg.io/hc/uk/articles/4861296116253-%D0%A4%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B8-%D0%B2-%D0%BA%D0%BB%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%8C%D0%BA%D1%96%D0%B9-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%96)**.

Категорії, присвоєні клієнту, будуть автоматично відображатися у **вікні візиту** при створенні запису в **журналі**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-578.png)    А також при наведенні на статус запису в журналі вже після його створення.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1027-1024x889.png)    ## Як створити категорію?

У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Клієнти > Категорії клієнтів** і натисніть кнопку **Додати категорію**. Укажіть **назву категорії** та виберіть колір мітки, після чого натисніть кнопку **Зберегти**. Після цього нова категорія з’явиться в загальному списку.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-579-1024x420.png)    ## Як присвоїти категорію клієнту?

У розділі **Клієнти > Клієнтська база** (режим **Адміністрація**) відкрийте **картку клієнта** і в полі **Категорія** виберіть потрібну мітку зі списку, що випадає. Натисніть кнопку **Зберегти**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1207-1024x870.avif)    ## **Як присвоїти категорію групі клієнтів?**

Перейдіть до розділу **Клієнти** > **Клієнтська база** (режим **Адміністрація**):

- Якщо ви хочете додати в категорію **всіх клієнтів**, натисніть кнопку **Дії** і виберіть пункт **Додати в категорію**;
- Якщо в категорію потрібно додати тільки **частину клієнтів**, в списку виберіть клієнтів (поставте галочки навпроти їх імен), натисніть кнопку **Дії** і виберіть пункт **Додати в категорію**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-582-1024x619.png)    Після цього виберіть **існуючу категорію, до якої потрібно додати клієнтів**, або швидко **створіть нову категорію**, указавши її **назву** та **колір мітки.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-584.png)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Візит/Запис, Журнал запису, Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Послуга, Усі клієнти

---

### [Баланс клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861301588509/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**Баланс** — це різниця між **сумою внесених оплат** і **вартістю наданих послуг** та **проданих товарів**. Він дає змогу контролювати заборгованість клієнта з оплати або внесені суми депозитів.

Баланс відображається у **картці клієнта**. Значення балансу **неможливо змінити**, оскільки воно формується на підставі даних із полів **Продано** та **Оплачено**.

- **Продано** — сумарна вартість послуг і товарів, придбаних клієнтом за всіма записами зі статусом візиту **Клієнт прийшов**.
- **Оплачено** — сума всіх оплат, що надійшли в касу за кожним візитом.

Щоб внести **аванс** клієнта, змініть значення поля **Оплачено** на суму авансу — після цього баланс збільшиться на відповідну суму. Щоб **зменшити** баланс, закрийте візит **без оплати**.

Якщо на балансі клієнта утворилася **заборгованість**, від’ємний баланс відображатиметься **червоним кольором**.

Для обліку авансу або депозиту клієнта рекомендується використовувати модуль **Рахунки клієнтів**. Докладну інформацію можна знайти в цій **[статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905494221085/)**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1203.avif)    Щоб переглянути історію візитів і записи із заборгованістю, натисніть кнопку **Переглянути візити із заборгованістю**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1206.avif)

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Запис, Клієнт, Обліковий запис клієнта, Послуга, Рахунки, Товари

---

### [Як завантажити список клієнтів з Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4861250296989/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

1. Перейдіть у режим **Адміністрація** до розділу **Клієнти** > **Клієнтська база**.  У блоці **Операції з Excel** виберіть **Завантажити з Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-1023-1024x524.png)    3. Завантажте дані. Це можна зробити двома способами — **скопіювати дані** з таблиці Excel та **вставити** їх у вікно завантаження в Altegio або просто **перенести файл із папки**.

## **Скопіювати та вставити**

Скопіюйте дані з таблиці в поле завантаження та натисніть кнопку **Завантажити**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-397-1024x330.png)    Виберіть опцію **Завантажити файл** у лівому верхньому куті. Перетягніть файл у вікно або завантажте його з комп’ютера. Можна завантажувати файли з розширенням .csv, .xls, .xlsx розміром не більше 12 МБ.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-398-1024x281.png)    > **Примітка**
> 
> За один раз можна завантажити лише **1 файл**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/image-399-1024x331.png)    4. У новому вікні, що відкриється, зіставте дані із заголовками таблиці:

- **Ім’я (обов’язково).**
- **Телефон (обов’язково).**
- **Додатковий телефон.**
- **Email.**
- **Коментар**.
- **Дата народження.**
- **Стать.**
- **Витратив**.
- **Оплатив**.
- **Знижка**.
- **Картка**.

> **Примітки** 
> Номер телефону має бути у форматі **380000000**, без зайвих символів (без плюсів, тире, дужок, пробілів тощо).
> 
> Формат Email має бути строго **@***.*\*\* (наприклад, `test@mail.com`), інакше клієнт не буде завантажений до бази.
> 
> На один номер телефону може бути завантажений лише один клієнт, тому для запобігання втраті даних перед завантаженням необхідно перевірити дублікати номерів телефонів.
> 
> Коментарі з переносом рядка можна завантажити лише шляхом завантаження файлу (не копіюванням).
> 
> За один раз може бути завантажено не більше **500 рядків таблиці** або лише **1 файл**.
> 
> Для визначення статі клієнтів використовуйте символи **М** і **Ж** або цифри **1** і **2** відповідно.
> 
> Дата народження має бути вказана у форматі **ДД-ММ** (День-Місяць) або **ДД-ММ-РРРР** (День-Місяць-Рік).
> 
> Поля **«Продано»** та **«Оплачено»** (у таблиці завантаження позначені як **«Витратив»** і **«Оплатив»**) під час завантаження **підсумовуються з поточними значеннями** в картках клієнтів, а не замінюють їх.
> 
> **Приклад:**
> У картці клієнта були значення «Продано» — 500 $ і «Оплачено» — 500 $. Після вивантаження та повторного завантаження через Excel, якщо залишити ті самі значення без змін, у картці клієнта відобразиться «Продано» — 1000 $ і «Оплачено» — 1000 $.
> Якщо змінити значення, наприклад, на 100 $, то після завантаження в картці клієнта буде «Продано» — 600 $ і «Оплачено» — 600 $.

**Docs Categories:** Клієнти

**Docs Tags:** Клієнт, Операції Excel

---

### [Як дізнатися номер (ID) форми онлайн-запису (віджета)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4904947674269/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

Щоб дізнатися ID форми онлайн-запису (віджета):

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Онлайн-запис > Посилання для онлайн-запису.**
2. Праворуч від назви форми онлайн-запису знайдіть посилання такого вигляду:[ https://n**123456**.alteg.io/](< https://n123456.alteg.io/>). **ID віджета** — це цифри на місці **123456**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-5-1024x388.png)    > **Примітка**
> 
> Не використовуйте ID форм запису, зазначені в прикладах цієї статті. Це тестові форми онлайн-запису.

**Docs Categories:** Допоміжні статті

**Docs Tags:** Онлайн-запис

---

### [Як дізнатися номер (ID) послуги в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905038190493/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**ID послуги** — це її унікальний номер в **Altegio**.

Визначити **ID послуги** можна двома способами:

**1 спосіб:**

1. У режимі **Адміністрація** перейдіть до розділу **Послуги**.
2. Розгорніть категорію послуг і **оберіть послугу**, натиснувши на її назву.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-2-1024x437.png)    3. В адресному рядку з’явиться **посилання** такого вигляду: https://app.alteg.io/settings/services\_edit/basic/XXXXXX/ХХХХХХХХ/**13383374**/, де цифри **13383374 — це ID послуги.**

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-3-1024x433.png)    **2 спосіб:**

1. У режимі **Адміністрація** в тому самому розділі **Послуги** оберіть **категорію** послуг.
2. Натисніть кнопку **Операції з Excel > Вивантажити в Excel**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-4-1024x455.png)    3. Відкрийте файл із вивантаженням. У стовпці **ID** будуть зазначені **ID послуг.**

![Screenshot_74.png](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/12/Screenshot_74.png)

**Docs Categories:** Допоміжні статті

**Docs Tags:** Категорія послуг, Операції Excel, Послуга

---

### [Як дізнатися номер (ID) співробітника в Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/4905024587805/)

**Published:** 23 Листопада, 2024
**Author:** andrei.k@alteg.io

**Content:**

**ID співробітника** — це його унікальний номер в **Altegio**.

Щоб дізнатися **ID співробітника:**

1. Перейдіть у режим **Адміністрація** до розділу **Співробітники > Список співробітників**.
2. **Оберіть співробітника** (натисніть на його ім’я).

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-1024x600.png)    3. В адресному рядку з’явиться **посилання:**
    https://app.alteg.io/settings/master/name/XXXXXX/**2804195**/, де останні цифри **2804195 — це ID співробітника**.

![](https://alteg.io/support/wp-content/uploads/2024/11/Frame-2131327885-1.png)

**Docs Categories:** Допоміжні статті

**Docs Tags:** Посада, Онлайн-запис, Посада, Спеціалізація, Співробітник, Співробітники

---

### [Team: how to manage your team effectively and increase professional utilization](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/282688/)

**Published:** 3 Квітня, 2026
**Author:** lilit.m@alteg.io

**Content:**

The Team section helps build a transparent team management system: assign services to specialists, control schedules, manage online booking, and calculate payroll automatically. Proper setup has a direct impact on specialist utilization, service quality, and revenue.

**Roles and permissions: everyone sees only what they need**
When all team members work in the same system with the same access level, the risk of accidental changes and data leaks increases. In Altegio, each team member is assigned a role with a specific permission level: the administrator works with client bookings, the specialist sees only their own visits, the manager controls branch operations, and the owner has access to analytics and finance.

Each person sees only the tools they need for their work and cannot accidentally change something outside their area of responsibility.

Learn more: [Team member roles and access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/19029472943261-user-roles/)

**Assigning services to specialists: the client gets booked with the right person**
In a salon, specialists rarely all do the same thing. One works only with coloring, another specializes in haircuts, and a third only accepts clients after a preliminary consultation. When this is not reflected in the system, the administrator wastes time sorting bookings manually and still makes mistakes.

In Altegio, each team member is assigned only the services they actually perform, with an individual price and duration. When booking, the client sees only suitable specialists, and the administrator does not need extra clarifications.

Learn more: [Setting up team member services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029/)
[Setting service prices for team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/20897306968093-setting-service-prices-for-employees/)

**Managing online booking: workload is distributed more evenly**
If online booking is open to all specialists without limits, one team member may become overloaded while another stays without bookings. In Altegio, you can flexibly manage each team member’s visibility in online booking: show only experienced specialists, limit the availability of new specialists, and enable prepayment for popular team members.

For example, a new specialist is just starting to build a client base. They can be added to online booking with a limited number of slots, gradually increasing their workload as reviews and client trust grow.

Learn more: [Setting up online booking for a team member](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/194065/)

**Schedule: more slots mean more revenue**
Team members’ working schedules directly affect how many bookings the salon can accept per day. In Altegio, each team member can have an individual schedule: working days, hours, breaks, vacations, and sick leave.

If one specialist works in the morning and another in the evening, the salon can receive clients throughout the day without downtime. If someone goes on vacation, the schedule is adjusted in a few clicks, and online booking automatically reflects current availability.

Learn more: [Working schedule in the team member profile](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846253288989-work-schedule-staff/)

**Fast onboarding of a new team member**
When the team grows, every new team member takes time to set up. In Altegio, all parameters are collected in one place: specialist profile, service list, schedule, online booking, notifications, and payroll calculation rules.

After setup, the team member immediately starts receiving notifications about new bookings, reschedules, and cancellations. If needed, their schedule can also be synced with Google Calendar, and all bookings will automatically appear in their personal calendar.

Learn more:

- [Managing the team list]()
- [Team member card overview](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/175105/)
- [Adding team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357/) and [assistants](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/234733/)
- [Additional team member information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846174436125/)

**Automatic payroll calculation: fewer mistakes, more transparency**
In service businesses, payroll is rarely fixed. It depends on completed services, product sales, shifts, assistant work, and bonuses. Calculating all of this manually means regular mistakes and disputes with team members.

In Altegio, an individual payment scheme is set for each specialist: service percentage, sales bonus, shift payment, and assistant compensation. You can also define whether payments made with discounts, certificates, or memberships should be included in the calculation.

For example, a receptionist receives a bonus for every booking created, while a top specialist works on a percentage of services without a fixed rate. Both schemes are configured in the system and calculated automatically without spreadsheets or manual calculations.

Learn more:

- [General payroll calculation settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/)
- [Simplified payroll setup for team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/236209/)
- [Setting up payroll rules for receptionists](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/235849/)

**How to set up team members**
To add team members, configure roles, services, schedules, online booking, and payroll rules, use the instructions in the articles in this section. Each step is described separately, and you can set everything up in sequence or return to a specific point whenever needed.

### Team management

- [Managing the team member list]()
- [Team member card overview](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/175105/)
- [Adding team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846102787357/) and [assistants](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/234733/)
- [Additional team member information](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846174436125/)
- [Team member roles and access rights](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/19029472943261-user-roles/)
- [Team member positions](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846458760349-positions-of-staff-members/)

### Team member setup

- [Setting up team member services](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846219248029/)
- [Setting service prices for team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/20897306968093-setting-service-prices-for-employees/)
- [Setting up online booking for a team member](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/194065/)
- [Setting up notifications in the team member card](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/4846568462237-setting-up-user-notifications-employee-administrator/)
- [Working schedule in the team member profile](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/10128987037085/)

### Setting up team member payroll calculation

- [General payroll calculation settings](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/238999/)
- [Simplified payroll setup for team members](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/236209/)
- [Setting up payroll rules for receptionists](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/235849/)

**Docs Categories:** Співробітники

**Docs Tags:** Асиситент, Онлайн запис, Розрахунок зарплат (заробітної плати), Адміністратор, Послуга, Співробітники, Співробітник, Графік роботи

---


## Категорії

### [Без категорії](https://alteg.io/uk/category/без-категорії/)

---

### [Без категорії](https://alteg.io/uk/category/без-категорії/)

---


## Docs Categories

### [Загальні матеріали Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/загальні-матеріали-altegio/)

**Description:** Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

---

### [Промо-матеріали](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/промо-матеріали/)

**Description:** Готові банери, пости для соцмереж і матеріали для друку, які допоможуть просувати ваш бізнес онлайн і в салоні.

---

### [Вхід та початок роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/вхід-та-початок-роботи/)

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Початкові установки компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/початкові-установки-компанії/)

**Description:** Підготуйте перший філіал до роботи — дані компанії, години роботи, часовий пояс і валюту.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітники/)

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ресурси/)

---

### [Розклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розклад/)

**Description:** Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

---

### [Груповий запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/груповий-запис/)

---

### [Клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнти/)

**Description:** Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

---

### [Користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/користувачі/)

---

### [Права доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/права-доступу/)

**Description:** Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

---

### [Cклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/cклад/)

---

### [Склад & Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/склад-товари/)

**Description:** Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

---

### [Складські операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/складські-операції/)

---

### [Звіти щодо роботи складу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/звіти-щодо-роботи-складу/)

---

### [Розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-зарплат/)

---

### [Розрахунок та нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-та-нарахування/)

---

### [Фінанси & Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси-заробітна-плата/)

**Description:** Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

---

### [Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрагенти/)

---

### [Фінансові звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінансові-звіти/)

---

### [Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сповіщення/)

**Description:** Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

---

### [Типи повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/типи-повідомлень/)

---

### [Безготiвкова оплата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безготiвкова-оплата/)

**Description:** Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

---

### [Онлайн-продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-продажі/)

---

### [Впровадження Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/впровадження-altegio/)

**Description:** Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

---

### [Medical records](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/medical-records/)

**Description:** Patient records, treatment plans and active visits — manage medical documentation right in Altegio.

---

### [Онлайн-запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис/)

**Description:** Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

---

### [Новий віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/новий-віджет-онлайн-запису/)

**Description:** Налаштуйте та оформіть віджет онлайн-запису для сайту, соцмереж і сторінок link-in-bio.

---

### [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-онлайн-запису/)

---

### [Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-на-партне/)

---

### [Онлайн-запис через соціальні мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис-через-соціальні-мережі/)

---

### [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/як-встановити-онлайн-запис-на-сайт/)

---

### [Встановлення онлайн-запису в популярні CMS](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-в-популяр/)

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-для-онлайн-запису/)

---

### [Допоміжні статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/допоміжні-статті/)

---

### [Лояльність & Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/лояльність-маркетинг/)

**Description:** Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

---

### [Програми лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/програми-лояльності/)

**Description:** Повертайте клієнтів за допомогою бонусних програм, подарункових карт і автоматичних розсилок.

---

### [Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/картки-лояльності/)

---

### [Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сертифікати/)

---

### [Абонементи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/абонементи/)

---

### [Електронні карти лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/електронні-карти-лояльності/)

---

### [Налаштування Altegio для мереж](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio-для-мереж/)

**Description:** Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

---

### [Основні налаштування мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/основні-налаштування-мережі/)

**Description:** Керуйте мережею філіалів з одного облікового запису — спільні послуги, правила виплат і єдина звітність.

---

### [Мережеві послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-послуги/)

---

### [Мережеві співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-співробітники/)

---

### [Мережеві користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-користувачі/)

---

### [Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-клієнтська-база/)

---

### [Мережевий склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережевий-склад/)

---

### [Мережева аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-аналітика/)

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика/)

**Description:** Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітичні-звіти/)

**Description:** Розберіться в записах, виручці та ефективності команди.

---

### [Налаштування аналітики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-аналітики/)

---

### [Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетинг/)

---

### [Personal account](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/personal-account/)

**Description:** Account settings, data security and location management — everything about your personal Altegio account.

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/osobystyj-kabinet-korystuvacha/)

**Description:** Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

---

### [Тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/тарифи/)

**Description:** Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

---

### [інформація про тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інформація-про-тарифи/)

**Description:** Плануйте, оформлюйте та оновлюйте передплату Altegio — можливості, біллінг і кількість співробітників.

---

### [Мобільні додатки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільні-додатки/)

**Description:** Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

---

### [Мобільний застосунок Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-застосунок-altegio-business-management/)

**Description:** Працюйте в Altegio зі смартфона — для власників, співробітників і ваших клієнтів.

---

### [Мобільний додаток для клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів/)

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інтеграції/)

**Description:** Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

---

### [Просування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/prosuvannia/)

**Description:** Розповсюджуйте інтеграцію з Altegio через Маркетплейс, партнерські канали та прямі продажі.

---

### [CRM](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/crm/)

---

### [Лояльність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/лояльність/)

---

### [Телефонія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/телефонія/)

---

### [Чат-боти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/чат-боти/)

---

### [SMS-провайдери](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/sms-провайдери/)

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-інтеграціі/)

---

### [Маркетплейс інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетплейс-інтеграції/)

**Description:** Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

---

### [Розміщення у Маркетплейсі Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розміщення-у-маркетплейсі-altegio/)

**Description:** Підключіть Altegio до інструментів, якими вже користуєтеся, — і опублікуйте власну інтеграцію.

---

### [Документація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/документація/)

---

### [Загальні матеріали Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/загальні-матеріали-altegio/)

**Description:** Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

---

### [Промо-матеріали](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/промо-матеріали/)

**Description:** Готові банери, пости для соцмереж і матеріали для друку, які допоможуть просувати ваш бізнес онлайн і в салоні.

---

### [Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сповіщення/)

**Description:** Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

---

### [Телефонія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/телефонія/)

---

### [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-онлайн-запису/)

---

### [Чат-боти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/чат-боти/)

---

### [Мобільний додаток для клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів/)

---

### [Розклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розклад/)

**Description:** Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

---

### [Розміщення у Маркетплейсі Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розміщення-у-маркетплейсі-altegio/)

**Description:** Підключіть Altegio до інструментів, якими вже користуєтеся, — і опублікуйте власну інтеграцію.

---

### [CRM](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/crm/)

---

### [Лояльність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/лояльність/)

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітники/)

---

### [SMS-провайдери](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/sms-провайдери/)

---

### [Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-на-партне/)

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-інтеграціі/)

---

### [Документація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/документація/)

---

### [інформація про тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інформація-про-тарифи/)

**Description:** Плануйте, оформлюйте та оновлюйте передплату Altegio — можливості, біллінг і кількість співробітників.

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/osobystyj-kabinet-korystuvacha/)

**Description:** Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

---

### [Електронні карти лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/електронні-карти-лояльності/)

---

### [Абонементи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/абонементи/)

---

### [Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сертифікати/)

---

### [Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/картки-лояльності/)

---

### [Налаштування інтеграції IP-телефонії у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-інтеграції-ip-телефонії-у/)

---

### [Мережева аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-аналітика/)

---

### [Мережевий склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережевий-склад/)

---

### [Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-клієнтська-база/)

---

### [Мережеві користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-користувачі/)

---

### [Мережеві співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-співробітники/)

---

### [Мережеві послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-послуги/)

---

### [Основні налаштування мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/основні-налаштування-мережі/)

**Description:** Керуйте мережею філіалів з одного облікового запису — спільні послуги, правила виплат і єдина звітність.

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-для-онлайн-запису/)

---

### [Допоміжні статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/допоміжні-статті/)

---

### [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/як-встановити-онлайн-запис-на-сайт/)

---

### [Мобільний застосунок Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-застосунок-altegio-business-management/)

**Description:** Працюйте в Altegio зі смартфона — для власників, співробітників і ваших клієнтів.

---

### [Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетинг/)

---

### [Налаштування аналітики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-аналітики/)

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітичні-звіти/)

**Description:** Розберіться в записах, виручці та ефективності команди.

---

### [Удаление филиала](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/удаление-филиала/)

---

### [Медицинский функционал](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/медицинский-функционал/)

**Description:** Медицинские карты, планы лечения и текущий приём. Ведите медицинскую документацию пациентов прямо в Altegio.

---

### [Новий віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/новий-віджет-онлайн-запису/)

**Description:** Налаштуйте та оформіть віджет онлайн-запису для сайту, соцмереж і сторінок link-in-bio.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ресурси/)

---

### [Фінанси & Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси-заробітна-плата/)

**Description:** Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

---

### [Безготiвкова оплата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безготiвкова-оплата/)

**Description:** Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

---

### [Фінансові звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінансові-звіти/)

---

### [Внедрение Altegio](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/внедрение-altegio/)

---

### [Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрагенти/)

---

### [Розрахунок та нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-та-нарахування/)

---

### [Розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-зарплат/)

---

### [Клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнти/)

**Description:** Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

---

### [Звіти щодо роботи складу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/звіти-щодо-роботи-складу/)

---

### [Груповий запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/груповий-запис/)

---

### [Складські операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/складські-операції/)

---

### [Склад & Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/склад-товари/)

**Description:** Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

---

### [Cклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/cклад/)

---

### [Права доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/права-доступу/)

**Description:** Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Початкові установки компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/початкові-установки-компанії/)

**Description:** Підготуйте перший філіал до роботи — дані компанії, години роботи, часовий пояс і валюту.

---

### [Вхід та початок роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/вхід-та-початок-роботи/)

---

### [Онлайн-запис через соціальні мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис-через-соціальні-мережі/)

---

### [Програми лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/програми-лояльності/)

**Description:** Повертайте клієнтів за допомогою бонусних програм, подарункових карт і автоматичних розсилок.

---

### [Встановлення онлайн-запису в популярні CMS](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-в-популяр/)

---

### [Просування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/prosuvannia/)

**Description:** Розповсюджуйте інтеграцію з Altegio через Маркетплейс, партнерські канали та прямі продажі.

---

### [Платіжні системи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/платіжні-системи/)

---

### [Онлайн-продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-продажі/)

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Онлайн-запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис/)

**Description:** Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

---

### [Лояльність & Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/лояльність-маркетинг/)

**Description:** Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

---

### [Налаштування Altegio для мереж](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio-для-мереж/)

**Description:** Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика/)

**Description:** Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

---

### [Тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/тарифи/)

**Description:** Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

---

### [Мобільні додатки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільні-додатки/)

**Description:** Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інтеграції/)

**Description:** Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

---

### [Маркетплейс інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетплейс-інтеграції/)

**Description:** Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

---

### [Новий віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/новий-віджет-онлайн-запису/)

**Description:** Налаштуйте та оформіть віджет онлайн-запису для сайту, соцмереж і сторінок link-in-bio.

---

### [Права доступу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/права-доступу/)

**Description:** Ролі та права доступу для співробітників. Контролюйте, хто бачить клієнтську базу, фінанси й звіти, і захищайте дані бізнесу.

---

### [Онлайн-запис через соціальні мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис-через-соціальні-мережі/)

---

### [інформація про тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інформація-про-тарифи/)

**Description:** Плануйте, оформлюйте та оновлюйте передплату Altegio — можливості, біллінг і кількість співробітників.

---

### [Лояльність & Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/лояльність-маркетинг/)

**Description:** Програми лояльності, подарункові сертифікати, абонементи та промоакції. Заохочуйте постійних клієнтів і повертайте їх знову.

---

### [Контрольно-касові машини](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрольно-касові-машини/)

---

### [Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сповіщення/)

**Description:** Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

---

### [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-онлайн-запису/)

---

### [Чат-боти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/чат-боти/)

---

### [Розклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розклад/)

**Description:** Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітники/)

---

### [SMS-провайдери](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/sms-провайдери/)

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-інтеграціі/)

---

### [Розміщення у Маркетплейсі Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розміщення-у-маркетплейсі-altegio/)

**Description:** Підключіть Altegio до інструментів, якими вже користуєтеся, — і опублікуйте власну інтеграцію.

---

### [Телефонія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/телефонія/)

---

### [Електронні карти лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/електронні-карти-лояльності/)

---

### [Абонементи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/абонементи/)

---

### [Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сертифікати/)

---

### [Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/картки-лояльності/)

---

### [Налаштування інтеграції IP-телефонії у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-інтеграції-ip-телефонії-у/)

---

### [Мережева аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-аналітика/)

---

### [Мережевий склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережевий-склад/)

---

### [Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-клієнтська-база/)

---

### [Мережеві користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-користувачі/)

---

### [Мережеві співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-співробітники/)

---

### [Мережеві послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-послуги/)

---

### [Основні налаштування мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/основні-налаштування-мережі/)

**Description:** Керуйте мережею філіалів з одного облікового запису — спільні послуги, правила виплат і єдина звітність.

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-для-онлайн-запису/)

---

### [Допоміжні статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/допоміжні-статті/)

---

### [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/як-встановити-онлайн-запис-на-сайт/)

---

### [Мобільний застосунок Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-застосунок-altegio-business-management/)

**Description:** Працюйте в Altegio зі смартфона — для власників, співробітників і ваших клієнтів.

---

### [Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-на-партне/)

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітичні-звіти/)

**Description:** Розберіться в записах, виручці та ефективності команди.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ресурси/)

---

### [Фінанси & Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси-заробітна-плата/)

**Description:** Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

---

### [Фінансові звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінансові-звіти/)

---

### [Впровадження Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/впровадження-altegio/)

**Description:** Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

---

### [Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрагенти/)

---

### [Розрахунок та нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-та-нарахування/)

---

### [Розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-зарплат/)

---

### [Клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнти/)

**Description:** Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

---

### [Звіти щодо роботи складу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/звіти-щодо-роботи-складу/)

---

### [Груповий запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/груповий-запис/)

---

### [Складські операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/складські-операції/)

---

### [Склад & Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/склад-товари/)

**Description:** Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Початкові установки компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/початкові-установки-компанії/)

**Description:** Підготуйте перший філіал до роботи — дані компанії, години роботи, часовий пояс і валюту.

---

### [Вхід та початок роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/вхід-та-початок-роботи/)

---

### [Промо-матеріали](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/промо-матеріали/)

**Description:** Готові банери, пости для соцмереж і матеріали для друку, які допоможуть просувати ваш бізнес онлайн і в салоні.

---

### [Мобільний додаток для клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів/)

---

### [Програми лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/програми-лояльності/)

**Description:** Повертайте клієнтів за допомогою бонусних програм, подарункових карт і автоматичних розсилок.

---

### [Встановлення онлайн-запису в популярні CMS](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-в-популяр/)

---

### [Налаштування аналітики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-аналітики/)

---

### [Загальні матеріали Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/загальні-матеріали-altegio/)

**Description:** Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Онлайн-запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис/)

**Description:** Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

---

### [Налаштування Altegio для мереж](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio-для-мереж/)

**Description:** Налаштування, послуги, співробітники та звіти за всіма локаціями. Керуйте всіма філіями централізовано.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика/)

**Description:** Звіти щодо відвідуваності, продажів, маркетингу та роботи команди. Відстежуйте, що рухає бізнес, і ухвалюйте рішення на основі даних.

---

### [Тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/тарифи/)

**Description:** Тарифи, оплата та підписки: усе про вартість Altegio.

---

### [Мобільні додатки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільні-додатки/)

**Description:** Застосунки для співробітників, клієнтів та брендований застосунок під ваш бізнес.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інтеграції/)

**Description:** Підключіть Altegio до платіжних систем, аналітики, CRM та AI-асистентів. Розширте можливості й масштабуйте бізнес за межами платформи.

---

### [Маркетплейс інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетплейс-інтеграції/)

**Description:** Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

---

### [Cклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/cклад/)

---

### [Безготiвкова оплата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безготiвкова-оплата/)

**Description:** Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

---

### [Онлайн-продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-продажі/)

---

### [Лояльність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/лояльність/)

---

### [Загальні матеріали Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/загальні-матеріали-altegio/)

**Description:** Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

---

### [Промо-матеріали](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/промо-матеріали/)

**Description:** Готові банери, пости для соцмереж і матеріали для друку, які допоможуть просувати ваш бізнес онлайн і в салоні.

---

### [Вхід та початок роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/вхід-та-початок-роботи/)

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Configurações Gerais](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/configuracoes-gerais/)

**Description:** Prepare a sua primeira unidade para operar — dados da empresa, horário de funcionamento, fuso horário e moeda.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітники/)

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ресурси/)

---

### [Como trabalhar com o calendário de serviços](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/como-trabalhar-com-o-calendario-de-servicos/)

---

### [Груповий запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/груповий-запис/)

---

### [Trabalhando com banco de dados dos clientes](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/trabalhando-com-banco-de-dados-dos-clientes/)

---

### [Користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/користувачі/)

---

### [Direitos de acesso dos usuários](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/direitos-de-acesso-dos-usuarios/)

---

### [Cклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/cклад/)

---

### [Trabalhando com produtos](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/trabalhando-com-produtos/)

---

### [Складські операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/складські-операції/)

---

### [Звіти щодо роботи складу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/звіти-щодо-роботи-складу/)

---

### [Розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-зарплат/)

---

### [Розрахунок та нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-та-нарахування/)

---

### [Фінанси & Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси-заробітна-плата/)

**Description:** Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

---

### [Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрагенти/)

---

### [Фінансові звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінансові-звіти/)

---

### [Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сповіщення/)

**Description:** Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

---

### [Типи повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/типи-повідомлень/)

---

### [Безготiвкова оплата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безготiвкова-оплата/)

**Description:** Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

---

### [Онлайн-продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-продажі/)

---

### [Apagando uma localidade](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/apagando-uma-localidade/)

---

### [Впровадження Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/впровадження-altegio/)

**Description:** Покрокові сценарії впровадження Altegio: складський облік, сповіщення, робота в мобільному застосунку та інші етапи запуску. Налаштуйте бізнес на платформі з нуля.

---

### [Agendamento online](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/agendamento-online/)

---

### [Новий віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/новий-віджет-онлайн-запису/)

**Description:** Налаштуйте та оформіть віджет онлайн-запису для сайту, соцмереж і сторінок link-in-bio.

---

### [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-онлайн-запису/)

---

### [Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-на-партне/)

---

### [Онлайн-запис через соціальні мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис-через-соціальні-мережі/)

---

### [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/як-встановити-онлайн-запис-на-сайт/)

---

### [Встановлення онлайн-запису в популярні CMS](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-в-популяр/)

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-для-онлайн-запису/)

---

### [Допоміжні статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/допоміжні-статті/)

---

### [Fidelidade](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/fidelidade/)

---

### [Програми лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/програми-лояльності/)

**Description:** Повертайте клієнтів за допомогою бонусних програм, подарункових карт і автоматичних розсилок.

---

### [Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/картки-лояльності/)

---

### [Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сертифікати/)

---

### [Абонементи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/абонементи/)

---

### [Електронні карти лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/електронні-карти-лояльності/)

---

### [Configurações da Altegio para Redes](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/configuracoes-da-altegio-para-redes/)

---

### [Основні налаштування мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/основні-налаштування-мережі/)

**Description:** Керуйте мережею філіалів з одного облікового запису — спільні послуги, правила виплат і єдина звітність.

---

### [Мережеві послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-послуги/)

---

### [Мережеві співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-співробітники/)

---

### [Мережеві користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-користувачі/)

---

### [Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-клієнтська-база/)

---

### [Мережевий склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережевий-склад/)

---

### [Мережева аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-аналітика/)

---

### [Налаштування інтеграції IP-телефонії у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-інтеграції-ip-телефонії-у/)

---

### [Relatórios Estatísticos](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/relatorios-estatisticos/)

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітичні-звіти/)

**Description:** Розберіться в записах, виручці та ефективності команди.

---

### [Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетинг/)

---

### [Conta pessoal](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/conta-pessoal/)

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/osobystyj-kabinet-korystuvacha/)

**Description:** Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

---

### [Informações sobre preços](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/informacoes-sobre-precos/)

---

### [інформація про тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інформація-про-тарифи/)

**Description:** Плануйте, оформлюйте та оновлюйте передплату Altegio — можливості, біллінг і кількість співробітників.

---

### [Aplicativo no Smartphone](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/aplicativo-no-smartphone/)

---

### [Мобільний застосунок Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-застосунок-altegio-business-management/)

**Description:** Працюйте в Altegio зі смартфона — для власників, співробітників і ваших клієнтів.

---

### [Мобільний додаток для клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів/)

---

### [Integrações](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/integracoes/)

---

### [Pagamentos](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/pagamentos/)

---

### [CRM](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/crm/)

---

### [Телефонія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/телефонія/)

---

### [Чат-боти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/чат-боти/)

---

### [SMS-провайдери](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/sms-провайдери/)

---

### [Integração com marketplace](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/categories/integracao-com-marketplace/)

---

### [Розміщення у Маркетплейсі Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розміщення-у-маркетплейсі-altegio/)

**Description:** Підключіть Altegio до інструментів, якими вже користуєтеся, — і опублікуйте власну інтеграцію.

---

### [Документація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/документація/)

---

### [Загальні матеріали Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/загальні-матеріали-altegio/)

**Description:** Знайомство з Altegio — що вміє платформа, як увійти в систему та які основи потрібні кожному адміністратору.

---

### [Промо-матеріали](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/промо-матеріали/)

**Description:** Готові банери, пости для соцмереж і матеріали для друку, які допоможуть просувати ваш бізнес онлайн і в салоні.

---

### [Вхід та початок роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/вхід-та-початок-роботи/)

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Elsődleges beállítások](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/elsodleges-beallitasok/)

**Description:** Készítsd elő az első telephelyet az indításra — cégadatok, nyitvatartás, időzóna és pénznem.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітники/)

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ресурси/)

---

### [Digitális Naptár](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/digitalis-naptar/)

---

### [Груповий запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/груповий-запис/)

---

### [Ügyféladatbázis kezelése](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/ugyfeladatbazis-kezelese/)

---

### [Користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/користувачі/)

---

### [Hozzáférési jogosultságok](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/hozzaferesi-jogosultsagok/)

---

### [Cклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/cклад/)

---

### [Műveletek termékekkel](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/muveletek-termekekkel/)

---

### [Складські операції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/складські-операції/)

---

### [Звіти щодо роботи складу](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/звіти-щодо-роботи-складу/)

---

### [Розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-зарплат/)

---

### [Розрахунок та нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-та-нарахування/)

---

### [Фінанси & Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси-заробітна-плата/)

**Description:** Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

---

### [Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрагенти/)

---

### [Фінансові звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінансові-звіти/)

---

### [Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сповіщення/)

**Description:** Автоматичні нагадування, підтвердження та запити відгуків через SMS, email, push і в месенджерах.

---

### [Типи повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/типи-повідомлень/)

---

### [Безготiвкова оплата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безготiвкова-оплата/)

**Description:** Онлайн-передоплата, посилання на оплату та приймання платежів. Клієнти оплачують візит заздалегідь, а ви зменшуєте кількість неявок.

---

### [Онлайн-продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-продажі/)

---

### [Online időpontfoglaló](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/online-idopontfoglalo/)

---

### [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-онлайн-запису/)

---

### [Встановлення онлайн-запису на партнерські майданчики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-на-партне/)

---

### [Онлайн-запис через соціальні мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис-через-соціальні-мережі/)

---

### [Як встановити онлайн-запис на сайт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/як-встановити-онлайн-запис-на-сайт/)

---

### [Встановлення онлайн-запису в популярні CMS](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/встановлення-онлайн-запису-в-популяр/)

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-для-онлайн-запису/)

---

### [Допоміжні статті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/допоміжні-статті/)

---

### [Törzsvendég és hűségprogramok](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/torzsvendeg-es-husegprogramok/)

---

### [Програми лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/програми-лояльності/)

**Description:** Повертайте клієнтів за допомогою бонусних програм, подарункових карт і автоматичних розсилок.

---

### [Картки лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/картки-лояльності/)

---

### [Сертифікати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/сертифікати/)

---

### [Абонементи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/абонементи/)

---

### [Altegio beállítások - Üzlet láncoknak](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/altegio-beallitasok-uzlet-lancoknak/)

---

### [Основні налаштування мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/основні-налаштування-мережі/)

**Description:** Керуйте мережею філіалів з одного облікового запису — спільні послуги, правила виплат і єдина звітність.

---

### [Мережеві послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-послуги/)

---

### [Мережеві співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-співробітники/)

---

### [Мережеві користувачі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережеві-користувачі/)

---

### [Мережева клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-клієнтська-база/)

---

### [Мережевий склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережевий-склад/)

---

### [Мережева аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мережева-аналітика/)

---

### [Налаштування інтеграції IP-телефонії у мережі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-інтеграції-ip-телефонії-у/)

---

### [Elemezések](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/elemezesek/)

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітичні-звіти/)

**Description:** Розберіться в записах, виручці та ефективності команди.

---

### [Налаштування аналітики](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-аналітики/)

---

### [Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетинг/)

---

### [Árképzés](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/arkepzes/)

---

### [інформація про тарифи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інформація-про-тарифи/)

**Description:** Плануйте, оформлюйте та оновлюйте передплату Altegio — можливості, біллінг і кількість співробітників.

---

### [Mobil alkalmazások - Applikációk](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/mobil-alkalmazasok-applikaciok/)

---

### [Мобільний застосунок Altegio Business Management](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-застосунок-altegio-business-management/)

**Description:** Працюйте в Altegio зі смартфона — для власників, співробітників і ваших клієнтів.

---

### [Мобільний додаток для клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів/)

---

### [Integrációk](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/integraciok/)

---

### [Integráció online számlázóval](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/categories/integracio-online-szamlazoval/)

---

### [Чат-боти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/чат-боти/)

---

### [SMS-провайдери](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/sms-провайдери/)

---

### [Тільки для співробітників Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/тільки-для-співробітників-altegio/)

---

### [Відділ продажів - скрипти.](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/відділ-продажів-скрипти/)

---

### [Setup Process](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/setup-process/)

---

### [Tips](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/categories/tips/)

---

### [Чаевые](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/чаевые/)

---

### [Primeros pasos](https://alteg.io/es/support/knowledge-base/categories/primeros-pasos/)

**Description:** Prepara tu primer local para empezar a operar — datos de la empresa, horario, zona horaria y moneda.

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Рахунки клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/рахунки-клієнтів/)

---

### [Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів-altegio-me/)

---

### [Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів-altegio-me/)

---

### [Permisos de acceso de usuario](https://alteg.io/es/support/knowledge-base/categories/permisos-de-acceso-de-usuario/)

---

### [Trabajar con la base de datos de clientes](https://alteg.io/es/support/knowledge-base/categories/trabajar-con-la-base-de-datos-de-clientes/)

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/osobystyj-kabinet-korystuvacha/)

**Description:** Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/osobystyj-kabinet-korystuvacha/)

**Description:** Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

---

### [Налаштування товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-товарів/)

---

### [Цифровий журнал](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/цифровий-журнал/)

---

### [Цифровий журнал](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/цифровий-журнал/)

---

### [Налаштування товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-товарів/)

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси/)

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси/)

---

### [Налаштування сповіщень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-сповіщень/)

---

### [AI-боти та асистенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ai-боти-та-асистенти/)

---

### [Відвідуваність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/відвідуваність/)

---

### [Безпека](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безпека/)

---

### [Продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/продажі/)

---

### [Платіжні системи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/платіжні-системи/)

---

### [Клієнту: Підвищення відвідуваності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-підвищення-відвідуваності/)

---

### [Клієнту: Контроль якості](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-контроль-якості/)

---

### [Клієнту: Робота з поверненням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-робота-з-поверненням/)

---

### [Клієнту: Інший](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-інший/)

---

### [Адміністратору](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/адміністратору/)

---

### [Співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітнику/)

---

### [Адміністратору та співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/адміністратору-та-співробітнику/)

---

### [Каса](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/каса/)

---

### [Інтеграції з платіжними системами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інтеграції-з-платіжними-системами/)

---

### [Налаштування сповіщень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-сповіщень/)

---

### [Клієнту: Підвищення відвідуваності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-підвищення-відвідуваності/)

---

### [Клієнту: Контроль якості](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-контроль-якості/)

---

### [Клієнту: Робота з поверненням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-робота-з-поверненням/)

---

### [Клієнту: Інший](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-інший/)

---

### [Адміністратору](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/адміністратору/)

---

### [Співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітнику/)

---

### [Адміністратору та співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/адміністратору-та-співробітнику/)

---

### [Відвідуваність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/відвідуваність/)

---

### [Продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/продажі/)

---

### [Безпека](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безпека/)

---

### [Каса](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/каса/)

---

### [Інтеграції з платіжними системами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інтеграції-з-платіжними-системами/)

---

### [AI-боти та асистенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ai-боти-та-асистенти/)

---

### [Цифровий журнал](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/цифровий-журнал/)

---

### [Налаштування товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-товарів/)

---

### [Налаштування сповіщень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-сповіщень/)

---

### [Клієнту: Підвищення відвідуваності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-підвищення-відвідуваності/)

---

### [Клієнту: Контроль якості](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-контроль-якості/)

---

### [Клієнту: Робота з поверненням](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-робота-з-поверненням/)

---

### [Клієнту: Інший](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнту-інший/)

---

### [Адміністратору](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/адміністратору/)

---

### [Співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітнику/)

---

### [Адміністратору та співробітнику](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/адміністратору-та-співробітнику/)

---

### [Каса](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/каса/)

---

### [Інтеграції з платіжними системами](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/інтеграції-з-платіжними-системами/)

---

### [Мобільний додаток для клієнтів Altegio.me](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/мобільний-додаток-для-клієнтів-altegio-me/)

---

### [Рахунки клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/рахунки-клієнтів/)

---

### [Платіжні системи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/платіжні-системи/)

---

### [AI-боти та асистенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ai-боти-та-асистенти/)

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси/)

---

### [Відвідуваність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/відвідуваність/)

---

### [Продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/продажі/)

---

### [Безпека](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/безпека/)

---

### [Маркетинг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетинг/)

---

### [Документація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/документація/)

---

### [Прочее](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/categories/прочее/)

---

### [Налаштування Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-altegio/)

**Description:** Налаштуйте філіал, послуги, співробітників, ресурси та записи перед запуском.

---

### [Початкові установки компанії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/початкові-установки-компанії/)

**Description:** Підготуйте перший філіал до роботи — дані компанії, години роботи, часовий пояс і валюту.

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/послуги/)

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/співробітники/)

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/ресурси/)

---

### [Розклад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розклад/)

**Description:** Цифровий журнал запису, статуси візитів, перерви та асистенти. Усе, що потрібно для щоденної роботи.

---

### [Цифровий журнал](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/цифровий-журнал/)

---

### [Клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/клієнти/)

**Description:** Клієнтська база, категорії та депозити. Працюйте з клієнтами й історією їхніх візитів.

---

### [Онлайн-запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/онлайн-запис/)

**Description:** Віджет онлайн-запису, інтеграція із сайтом, соцмережами, картами та підключення власного домену. Приймайте записи 24/7 звідусіль.

---

### [Склад & Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/склад-товари/)

**Description:** Залишки, витратні матеріали, продаж товарів та складські операції. Облік від постачання до каси.

---

### [Фінанси & Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси-заробітна-плата/)

**Description:** Каси, розрахунки з постачальниками, зарплати та комісії. Фіксуйте кожну операцію й рахуйте виплати без помилок.

---

### [Konto osobiste](https://alteg.io/pl/support/knowledge-base/categories/konto-osobiste/)

**Description:** Ustawienia konta, bezpieczeństwo danych i zarządzanie lokalizacjami — wszystko o Twoim osobistym koncie Altegio.

---

### [Маркетплейс інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/маркетплейс-інтеграції/)

**Description:** Створіть та опублікуйте власний застосунок у Маркетплейсі Altegio: від розробки й модерації до тарифів, монетизації та запуску.

---

### [Налаштування товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-товарів/)

---

### [Розрахунок зарплат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розрахунок-зарплат/)

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/фінанси/)

---

### [Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/контрагенти/)

---

### [Налаштування онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/налаштування-онлайн-запису/)

---

### [Аналітика для онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/аналітика-для-онлайн-запису/)

---

### [Новий віджет онлайн-запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/новий-віджет-онлайн-запису/)

**Description:** Налаштуйте та оформіть віджет онлайн-запису для сайту, соцмереж і сторінок link-in-bio.

---

### [Особистий кабінет користувача](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/osobystyj-kabinet-korystuvacha/)

**Description:** Керуйте профілем власника, безпекою та контактами, за якими з вами зв’язується Altegio.

---

### [Розміщення у Маркетплейсі Altegio](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/розміщення-у-маркетплейсі-altegio/)

**Description:** Підключіть Altegio до інструментів, якими вже користуєтеся, — і опублікуйте власну інтеграцію.

---

### [Платіжна політика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/платіжна-політика/)

---

### [Платіжна політика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/платіжна-політика/)

---

### [Платіжна політика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/categories/платіжна-політика/)

---


## Docs Tags

### [RemoveFromAI_Ukr](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/removefromai_ukr/)

---

### [RemoveFromAI_Ukr](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/removefromai_ukr/)

---

### [RemoveFromAI_Ukr](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/removefromai_ukr/)

---

### [RemoveFromAI_Ukr](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/removefromai_ukr/)

---

### [RemoveFromAI_Ukr](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/removefromai_ukr/)

---

### [Суперкористувач](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/суперкористувач-uk/)

**Description:** Користувач з доступом до Backoffice — зазвичай співробітник Altegio або користувач з розширеними правами.

---

### [Суперкористувач](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/суперкористувач-uk/)

**Description:** Користувач з доступом до Backoffice — зазвичай співробітник Altegio або користувач з розширеними правами.

---

### [Філія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/філія-uk/)

**Description:** Окрема фізична точка бізнесу — салон краси, SPA-центр тощо.

---

### [Філія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/філія-uk/)

**Description:** Окрема фізична точка бізнесу — салон краси, SPA-центр тощо.

---

### [Філія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/філія-uk/)

**Description:** Окрема фізична точка бізнесу — салон краси, SPA-центр тощо.

---

### [Філія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/філія-uk/)

**Description:** Окрема фізична точка бізнесу — салон краси, SPA-центр тощо.

---

### [Філія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/філія-uk/)

**Description:** Окрема фізична точка бізнесу — салон краси, SPA-центр тощо.

---

### [Мережа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/мережа-uk/)

**Description:** Група кількох локацій під одним бізнесом.

---

### [Мережа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/мережа-uk/)

**Description:** Група кількох локацій під одним бізнесом.

---

### [Мережа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/мережа-uk/)

**Description:** Група кількох локацій під одним бізнесом.

---

### [Мережа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/мережа-uk/)

**Description:** Група кількох локацій під одним бізнесом.

---

### [Мережа](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/мережа-uk/)

**Description:** Група кількох локацій під одним бізнесом.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/ресурси-uk/)

**Description:** Обмежений об’єкт, необхідний для надання послуг. Не може використовуватися паралельно.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/ресурси-uk/)

**Description:** Обмежений об’єкт, необхідний для надання послуг. Не може використовуватися паралельно.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/ресурси-uk/)

**Description:** Обмежений об’єкт, необхідний для надання послуг. Не може використовуватися паралельно.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/ресурси-uk/)

**Description:** Обмежений об’єкт, необхідний для надання послуг. Не може використовуватися паралельно.

---

### [Ресурси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/ресурси-uk/)

**Description:** Обмежений об’єкт, необхідний для надання послуг. Не може використовуватися паралельно.

---

### [Послуга](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуга-uk/)

**Description:** Конкретна послуга, яку надають спеціалісти клієнтам.

---

### [Послуга](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуга-uk/)

**Description:** Конкретна послуга, яку надають спеціалісти клієнтам.

---

### [Послуга](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуга-uk/)

**Description:** Конкретна послуга, яку надають спеціалісти клієнтам.

---

### [Послуга](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуга-uk/)

**Description:** Конкретна послуга, яку надають спеціалісти клієнтам.

---

### [Послуга](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуга-uk/)

**Description:** Конкретна послуга, яку надають спеціалісти клієнтам.

---

### [Категорія послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/категорія-послуг-uk/)

**Description:** Групування послуг за класифікацією.

---

### [Категорія послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/категорія-послуг-uk/)

**Description:** Групування послуг за класифікацією.

---

### [Категорія послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/категорія-послуг-uk/)

**Description:** Групування послуг за класифікацією.

---

### [Категорія послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/категорія-послуг-uk/)

**Description:** Групування послуг за класифікацією.

---

### [Категорія послуг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/категорія-послуг-uk/)

**Description:** Групування послуг за класифікацією.

---

### [Комплексні послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/комплексні-послуги-uk/)

**Description:** Набір кількох послуг одночасно від кількох спеціалістів.

---

### [Комплексні послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/комплексні-послуги-uk/)

**Description:** Набір кількох послуг одночасно від кількох спеціалістів.

---

### [Комплексні послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/комплексні-послуги-uk/)

**Description:** Набір кількох послуг одночасно від кількох спеціалістів.

---

### [Комплексні послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/комплексні-послуги-uk/)

**Description:** Набір кількох послуг одночасно від кількох спеціалістів.

---

### [Комплексні послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/комплексні-послуги-uk/)

**Description:** Набір кількох послуг одночасно від кількох спеціалістів.

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітники-uk/)

**Description:** Усі працівники мережі або локації.

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітники-uk/)

**Description:** Усі працівники мережі або локації.

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітники-uk/)

**Description:** Усі працівники мережі або локації.

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітники-uk/)

**Description:** Усі працівники мережі або локації.

---

### [Співробітники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітники-uk/)

**Description:** Усі працівники мережі або локації.

---

### [Співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітник-uk/)

**Description:** Окрема людина в команді локації або мережі.

---

### [Співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітник-uk/)

**Description:** Окрема людина в команді локації або мережі.

---

### [Співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітник-uk/)

**Description:** Окрема людина в команді локації або мережі.

---

### [Співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітник-uk/)

**Description:** Окрема людина в команді локації або мережі.

---

### [Співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітник-uk/)

**Description:** Окрема людина в команді локації або мережі.

---

### [Спеціаліст](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціаліст-uk/)

**Description:** Співробітник, який безпосередньо надає послуги клієнтам.

---

### [Спеціаліст](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціаліст-uk/)

**Description:** Співробітник, який безпосередньо надає послуги клієнтам.

---

### [Спеціаліст](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціаліст-uk/)

**Description:** Співробітник, який безпосередньо надає послуги клієнтам.

---

### [Спеціаліст](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціаліст-uk/)

**Description:** Співробітник, який безпосередньо надає послуги клієнтам.

---

### [Спеціаліст](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціаліст-uk/)

**Description:** Співробітник, який безпосередньо надає послуги клієнтам.

---

### [Асиситент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/асиситент-uk/)

**Description:** Співробітник, який допомагає спеціалісту під час надання послуги.

---

### [Асиситент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/асиситент-uk/)

**Description:** Співробітник, який допомагає спеціалісту під час надання послуги.

---

### [Асиситент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/асиситент-uk/)

**Description:** Співробітник, який допомагає спеціалісту під час надання послуги.

---

### [Асиситент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/асиситент-uk/)

**Description:** Співробітник, який допомагає спеціалісту під час надання послуги.

---

### [Асиситент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/асиситент-uk/)

**Description:** Співробітник, який допомагає спеціалісту під час надання послуги.

---

### [Адміністратор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/адміністратор-uk/)

**Description:** Співробітник на ресепшені — управління записами, оплата, робота з клієнтами.

---

### [Адміністратор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/адміністратор-uk/)

**Description:** Співробітник на ресепшені — управління записами, оплата, робота з клієнтами.

---

### [Адміністратор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/адміністратор-uk/)

**Description:** Співробітник на ресепшені — управління записами, оплата, робота з клієнтами.

---

### [Адміністратор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/адміністратор-uk/)

**Description:** Співробітник на ресепшені — управління записами, оплата, робота з клієнтами.

---

### [Адміністратор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/адміністратор-uk/)

**Description:** Співробітник на ресепшені — управління записами, оплата, робота з клієнтами.

---

### [Посада](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/посада-uk/)

**Description:** Посада співробітника в компанії.

---

### [Посада](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/посада-uk/)

**Description:** Посада співробітника в компанії.

---

### [Посада](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/посада-uk/)

**Description:** Посада співробітника в компанії.

---

### [Посада](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/посада-uk/)

**Description:** Посада співробітника в компанії.

---

### [Посада](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/посада-uk/)

**Description:** Посада співробітника в компанії.

---

### [Спеціалізація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціалізація-uk/)

**Description:** Область експертизи співробітника в межах посади.

---

### [Спеціалізація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціалізація-uk/)

**Description:** Область експертизи співробітника в межах посади.

---

### [Спеціалізація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціалізація-uk/)

**Description:** Область експертизи співробітника в межах посади.

---

### [Спеціалізація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціалізація-uk/)

**Description:** Область експертизи співробітника в межах посади.

---

### [Спеціалізація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/спеціалізація-uk/)

**Description:** Область експертизи співробітника в межах посади.

---

### [Журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/журнал-запису-uk/)

**Description:** Інструмент планування для управління записами клієнтів.

---

### [Журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/журнал-запису-uk/)

**Description:** Інструмент планування для управління записами клієнтів.

---

### [Журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/журнал-запису-uk/)

**Description:** Інструмент планування для управління записами клієнтів.

---

### [Журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/журнал-запису-uk/)

**Description:** Інструмент планування для управління записами клієнтів.

---

### [Журнал запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/журнал-запису-uk/)

**Description:** Інструмент планування для управління записами клієнтів.

---

### [Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/запис-uk/)

**Description:** Запланована послуга або сеанс з клієнтом на конкретну дату і час.

---

### [Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/запис-uk/)

**Description:** Запланована послуга або сеанс з клієнтом на конкретну дату і час.

---

### [Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/запис-uk/)

**Description:** Запланована послуга або сеанс з клієнтом на конкретну дату і час.

---

### [Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/запис-uk/)

**Description:** Запланована послуга або сеанс з клієнтом на конкретну дату і час.

---

### [Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/запис-uk/)

**Description:** Запланована послуга або сеанс з клієнтом на конкретну дату і час.

---

### [Подія / Групова подія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/подія-групова-подія-uk/)

**Description:** Груповий сеанс з кількома клієнтами.

---

### [Подія / Групова подія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/подія-групова-подія-uk/)

**Description:** Груповий сеанс з кількома клієнтами.

---

### [Подія / Групова подія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/подія-групова-подія-uk/)

**Description:** Груповий сеанс з кількома клієнтами.

---

### [Подія / Групова подія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/подія-групова-подія-uk/)

**Description:** Груповий сеанс з кількома клієнтами.

---

### [Подія / Групова подія](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/подія-групова-подія-uk/)

**Description:** Груповий сеанс з кількома клієнтами.

---

### [Візит/Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/візит-запис-uk/)

**Description:** Групування записів клієнта за один день.

---

### [Візит/Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/візит-запис-uk/)

**Description:** Групування записів клієнта за один день.

---

### [Візит/Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/візит-запис-uk/)

**Description:** Групування записів клієнта за один день.

---

### [Візит/Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/візит-запис-uk/)

**Description:** Групування записів клієнта за один день.

---

### [Візит/Запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/візит-запис-uk/)

**Description:** Групування записів клієнта за один день.

---

### [Клієнт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнт-uk/)

**Description:** Люди, які записуються і отримують послуги.

---

### [Клієнт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнт-uk/)

**Description:** Люди, які записуються і отримують послуги.

---

### [Клієнт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнт-uk/)

**Description:** Люди, які записуються і отримують послуги.

---

### [Клієнт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнт-uk/)

**Description:** Люди, які записуються і отримують послуги.

---

### [Клієнт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнт-uk/)

**Description:** Люди, які записуються і отримують послуги.

---

### [Абонемент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/абонемент-uk/)

**Description:** Передплачений пакет послуг з терміном дії та балансом.

---

### [Абонемент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/абонемент-uk/)

**Description:** Передплачений пакет послуг з терміном дії та балансом.

---

### [Абонемент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/абонемент-uk/)

**Description:** Передплачений пакет послуг з терміном дії та балансом.

---

### [Сертифікат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-uk/)

**Description:** Передплачена картка з фіксованою сумою або конкретною послугою.

---

### [Сертифікат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-uk/)

**Description:** Передплачена картка з фіксованою сумою або конкретною послугою.

---

### [Сертифікат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-uk/)

**Description:** Передплачена картка з фіксованою сумою або конкретною послугою.

---

### [Сертифікат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-uk/)

**Description:** Передплачена картка з фіксованою сумою або конкретною послугою.

---

### [Сертифікат](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-uk/)

**Description:** Передплачена картка з фіксованою сумою або конкретною послугою.

---

### [Картка лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/картка-лояльності-uk/)

**Description:** Персональні бонуси клієнта — знижки, бонусні бали, рівень лояльності.

---

### [Картка лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/картка-лояльності-uk/)

**Description:** Персональні бонуси клієнта — знижки, бонусні бали, рівень лояльності.

---

### [Картка лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/картка-лояльності-uk/)

**Description:** Персональні бонуси клієнта — знижки, бонусні бали, рівень лояльності.

---

### [Картка лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/картка-лояльності-uk/)

**Description:** Персональні бонуси клієнта — знижки, бонусні бали, рівень лояльності.

---

### [Картка лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/картка-лояльності-uk/)

**Description:** Персональні бонуси клієнта — знижки, бонусні бали, рівень лояльності.

---

### [Обліковий запис клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/обліковий-запис-клієнта-uk/)

**Description:** Внутрішній рахунок клієнта в системі.

---

### [Обліковий запис клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/обліковий-запис-клієнта-uk/)

**Description:** Внутрішній рахунок клієнта в системі.

---

### [Обліковий запис клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/обліковий-запис-клієнта-uk/)

**Description:** Внутрішній рахунок клієнта в системі.

---

### [Обліковий запис клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/обліковий-запис-клієнта-uk/)

**Description:** Внутрішній рахунок клієнта в системі.

---

### [Обліковий запис клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/обліковий-запис-клієнта-uk/)

**Description:** Внутрішній рахунок клієнта в системі.

---

### [Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/товари-uk/)

**Description:** Каталог усіх товарів на складі.

---

### [Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/товари-uk/)

**Description:** Каталог усіх товарів на складі.

---

### [Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/товари-uk/)

**Description:** Каталог усіх товарів на складі.

---

### [Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/товари-uk/)

**Description:** Каталог усіх товарів на складі.

---

### [Товари](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/товари-uk/)

**Description:** Каталог усіх товарів на складі.

---

### [Технологічні карти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технологічні-карти-uk/)

**Description:** Список матеріалів для надання послуги.

---

### [Технологічні карти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технологічні-карти-uk/)

**Description:** Список матеріалів для надання послуги.

---

### [Технологічні карти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технологічні-карти-uk/)

**Description:** Список матеріалів для надання послуги.

---

### [Технологічні карти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технологічні-карти-uk/)

**Description:** Список матеріалів для надання послуги.

---

### [Технологічні карти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технологічні-карти-uk/)

**Description:** Список матеріалів для надання послуги.

---

### [Онлайн запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-запис-uk/)

**Description:** Віджети онлайн-запису для сайтів і соцмереж.

---

### [Онлайн запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-запис-uk/)

**Description:** Віджети онлайн-запису для сайтів і соцмереж.

---

### [Онлайн запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-запис-uk/)

**Description:** Віджети онлайн-запису для сайтів і соцмереж.

---

### [Онлайн запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-запис-uk/)

**Description:** Віджети онлайн-запису для сайтів і соцмереж.

---

### [Онлайн запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-запис-uk/)

**Description:** Віджети онлайн-запису для сайтів і соцмереж.

---

### [Платний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, включений в оплачувану підписку.

---

### [Платний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, включений в оплачувану підписку.

---

### [Платний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, включений в оплачувану підписку.

---

### [Платний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, включений в оплачувану підписку.

---

### [Платний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, включений в оплачувану підписку.

---

### [Безкоштовний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/безкоштовний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, не включений в оплачувану підписку.

---

### [Безкоштовний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/безкоштовний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, не включений в оплачувану підписку.

---

### [Безкоштовний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/безкоштовний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, не включений в оплачувану підписку.

---

### [Безкоштовний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/безкоштовний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, не включений в оплачувану підписку.

---

### [Безкоштовний співробітник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/безкоштовний-співробітник-uk/)

**Description:** Співробітник, не включений в оплачувану підписку.

---

### [Графік роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/графік-роботи-uk/)

**Description:** Робочі години співробітників, зміни, доступність.

---

### [Графік роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/графік-роботи-uk/)

**Description:** Робочі години співробітників, зміни, доступність.

---

### [Графік роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/графік-роботи-uk/)

**Description:** Робочі години співробітників, зміни, доступність.

---

### [Графік роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/графік-роботи-uk/)

**Description:** Робочі години співробітників, зміни, доступність.

---

### [Графік роботи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/графік-роботи-uk/)

**Description:** Робочі години співробітників, зміни, доступність.

---

### [Технічна перерва](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технічна-перерва-uk/)

**Description:** Запланована перерва — відпочинок, обслуговування обладнання.

---

### [Технічна перерва](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технічна-перерва-uk/)

**Description:** Запланована перерва — відпочинок, обслуговування обладнання.

---

### [Технічна перерва](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технічна-перерва-uk/)

**Description:** Запланована перерва — відпочинок, обслуговування обладнання.

---

### [Технічна перерва](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технічна-перерва-uk/)

**Description:** Запланована перерва — відпочинок, обслуговування обладнання.

---

### [Технічна перерва](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/технічна-перерва-uk/)

**Description:** Запланована перерва — відпочинок, обслуговування обладнання.

---

### [Звільнити / Звільнений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звільнити-звільнений-uk/)

**Description:** Видалити співробітника з активного списку зі збереженням історії.

---

### [Звільнити / Звільнений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звільнити-звільнений-uk/)

**Description:** Видалити співробітника з активного списку зі збереженням історії.

---

### [Звільнити / Звільнений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звільнити-звільнений-uk/)

**Description:** Видалити співробітника з активного списку зі збереженням історії.

---

### [Звільнити / Звільнений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звільнити-звільнений-uk/)

**Description:** Видалити співробітника з активного списку зі збереженням історії.

---

### [Звільнити / Звільнений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звільнити-звільнений-uk/)

**Description:** Видалити співробітника з активного списку зі збереженням історії.

---

### [Видалити / Видалений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/видалити-видалений-uk/)

**Description:** Повністю видалити співробітника з усіма даними. Незворотно.

---

### [Видалити / Видалений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/видалити-видалений-uk/)

**Description:** Повністю видалити співробітника з усіма даними. Незворотно.

---

### [Видалити / Видалений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/видалити-видалений-uk/)

**Description:** Повністю видалити співробітника з усіма даними. Незворотно.

---

### [Видалити / Видалений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/видалити-видалений-uk/)

**Description:** Повністю видалити співробітника з усіма даними. Незворотно.

---

### [Видалити / Видалений](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/видалити-видалений-uk/)

**Description:** Повністю видалити співробітника з усіма даними. Незворотно.

---

### [Усі клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/усі-клієнти-uk/)

**Description:** Повний список усіх клієнтів у системі.

---

### [Усі клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/усі-клієнти-uk/)

**Description:** Повний список усіх клієнтів у системі.

---

### [Усі клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/усі-клієнти-uk/)

**Description:** Повний список усіх клієнтів у системі.

---

### [Усі клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/усі-клієнти-uk/)

**Description:** Повний список усіх клієнтів у системі.

---

### [Усі клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/усі-клієнти-uk/)

**Description:** Повний список усіх клієнтів у системі.

---

### [Новий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/новий-uk/)

**Description:** Клієнти з першим візитом за останній місяць.

---

### [Новий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/новий-uk/)

**Description:** Клієнти з першим візитом за останній місяць.

---

### [Новий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/новий-uk/)

**Description:** Клієнти з першим візитом за останній місяць.

---

### [Новий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/новий-uk/)

**Description:** Клієнти з першим візитом за останній місяць.

---

### [Новий](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/новий-uk/)

**Description:** Клієнти з першим візитом за останній місяць.

---

### [Повторні (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повторні-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти, які відвідали повторно за останній місяць.

---

### [Повторні (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повторні-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти, які відвідали повторно за останній місяць.

---

### [Повторні (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повторні-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти, які відвідали повторно за останній місяць.

---

### [Повторні (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повторні-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти, які відвідали повторно за останній місяць.

---

### [Повторні (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повторні-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти, які відвідали повторно за останній місяць.

---

### [Втачені (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/втачені-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти без візитів більше 60 днів.

---

### [Втачені (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/втачені-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти без візитів більше 60 днів.

---

### [Втачені (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/втачені-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти без візитів більше 60 днів.

---

### [Втачені (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/втачені-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти без візитів більше 60 днів.

---

### [Втачені (клієнти)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/втачені-клієнти-uk/)

**Description:** Клієнти без візитів більше 60 днів.

---

### [Програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/програма-лояльності-uk/)

**Description:** Система заохочення клієнтів на основі активності.

---

### [Програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/програма-лояльності-uk/)

**Description:** Система заохочення клієнтів на основі активності.

---

### [Програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/програма-лояльності-uk/)

**Description:** Система заохочення клієнтів на основі активності.

---

### [Програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/програма-лояльності-uk/)

**Description:** Система заохочення клієнтів на основі активності.

---

### [Програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/програма-лояльності-uk/)

**Description:** Система заохочення клієнтів на основі активності.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітика-uk/)

**Description:** Розділ перегляду та аналізу даних бізнесу.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітика-uk/)

**Description:** Розділ перегляду та аналізу даних бізнесу.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітика-uk/)

**Description:** Розділ перегляду та аналізу даних бізнесу.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітика-uk/)

**Description:** Розділ перегляду та аналізу даних бізнесу.

---

### [Аналітика](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітика-uk/)

**Description:** Розділ перегляду та аналізу даних бізнесу.

---

### [Основні показники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/основні-показники-uk/)

**Description:** Огляд ключових метрик.

---

### [Основні показники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/основні-показники-uk/)

**Description:** Огляд ключових метрик.

---

### [Основні показники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/основні-показники-uk/)

**Description:** Огляд ключових метрик.

---

### [Основні показники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/основні-показники-uk/)

**Description:** Огляд ключових метрик.

---

### [Основні показники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/основні-показники-uk/)

**Description:** Огляд ключових метрик.

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітичні-звіти-uk/)

**Description:** Детальні звіти — виручка по локаціях, ефективність послуг.

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітичні-звіти-uk/)

**Description:** Детальні звіти — виручка по локаціях, ефективність послуг.

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітичні-звіти-uk/)

**Description:** Детальні звіти — виручка по локаціях, ефективність послуг.

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітичні-звіти-uk/)

**Description:** Детальні звіти — виручка по локаціях, ефективність послуг.

---

### [Аналітичні звіти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/аналітичні-звіти-uk/)

**Description:** Детальні звіти — виручка по локаціях, ефективність послуг.

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінанси-uk/)

**Description:** Розділ управління фінансовими даними.

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінанси-uk/)

**Description:** Розділ управління фінансовими даними.

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінанси-uk/)

**Description:** Розділ управління фінансовими даними.

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінанси-uk/)

**Description:** Розділ управління фінансовими даними.

---

### [Фінанси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінанси-uk/)

**Description:** Розділ управління фінансовими даними.

---

### [Рахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/рахунки-uk/)

**Description:** Фінансові рахунки та каси.

---

### [Рахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/рахунки-uk/)

**Description:** Фінансові рахунки та каси.

---

### [Рахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/рахунки-uk/)

**Description:** Фінансові рахунки та каси.

---

### [Рахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/рахунки-uk/)

**Description:** Фінансові рахунки та каси.

---

### [Рахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/рахунки-uk/)

**Description:** Фінансові рахунки та каси.

---

### [Постачальники та партнери / Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/постачальники-та-партнери-контраген-uk/)

**Description:** Довідник постачальників і партнерів.

---

### [Постачальники та партнери / Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/постачальники-та-партнери-контраген-uk/)

**Description:** Довідник постачальників і партнерів.

---

### [Постачальники та партнери / Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/постачальники-та-партнери-контраген-uk/)

**Description:** Довідник постачальників і партнерів.

---

### [Постачальники та партнери / Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/постачальники-та-партнери-контраген-uk/)

**Description:** Довідник постачальників і партнерів.

---

### [Постачальники та партнери / Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/постачальники-та-партнери-контраген-uk/)

**Description:** Довідник постачальників і партнерів.

---

### [Статті платежів / Доходи та витрати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статті-платежів-доходи-та-витрати-uk/)

**Description:** Розбивка доходів і витрат бізнесу.

---

### [Статті платежів / Доходи та витрати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статті-платежів-доходи-та-витрати-uk/)

**Description:** Розбивка доходів і витрат бізнесу.

---

### [Статті платежів / Доходи та витрати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статті-платежів-доходи-та-витрати-uk/)

**Description:** Розбивка доходів і витрат бізнесу.

---

### [Статті платежів / Доходи та витрати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статті-платежів-доходи-та-витрати-uk/)

**Description:** Розбивка доходів і витрат бізнесу.

---

### [Статті платежів / Доходи та витрати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статті-платежів-доходи-та-витрати-uk/)

**Description:** Розбивка доходів і витрат бізнесу.

---

### [Фінансові транзакції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінансові-транзакції-uk/)

**Description:** Усі транзакції — платежі, повернення, переводи.

---

### [Фінансові транзакції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінансові-транзакції-uk/)

**Description:** Усі транзакції — платежі, повернення, переводи.

---

### [Фінансові транзакції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінансові-транзакції-uk/)

**Description:** Усі транзакції — платежі, повернення, переводи.

---

### [Фінансові транзакції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінансові-транзакції-uk/)

**Description:** Усі транзакції — платежі, повернення, переводи.

---

### [Фінансові транзакції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/фінансові-транзакції-uk/)

**Description:** Усі транзакції — платежі, повернення, переводи.

---

### [Документи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/документи-uk/)

**Description:** Зберігання фінансових документів.

---

### [Документи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/документи-uk/)

**Description:** Зберігання фінансових документів.

---

### [Документи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/документи-uk/)

**Description:** Зберігання фінансових документів.

---

### [Документи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/документи-uk/)

**Description:** Зберігання фінансових документів.

---

### [Документи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/документи-uk/)

**Description:** Зберігання фінансових документів.

---

### [Розрахунок зарплат (заробітної плати)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-зарплат-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Розрахунок і управління виплатами співробітникам.

---

### [Розрахунок зарплат (заробітної плати)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-зарплат-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Розрахунок і управління виплатами співробітникам.

---

### [Розрахунок зарплат (заробітної плати)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-зарплат-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Розрахунок і управління виплатами співробітникам.

---

### [Розрахунок зарплат (заробітної плати)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-зарплат-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Розрахунок і управління виплатами співробітникам.

---

### [Розрахунок зарплат (заробітної плати)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-зарплат-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Розрахунок і управління виплатами співробітникам.

---

### [Взаєморозрахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/взаєморозрахунки-uk/)

**Description:** Фінальний розрахунок зі співробітниками за період.

---

### [Взаєморозрахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/взаєморозрахунки-uk/)

**Description:** Фінальний розрахунок зі співробітниками за період.

---

### [Взаєморозрахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/взаєморозрахунки-uk/)

**Description:** Фінальний розрахунок зі співробітниками за період.

---

### [Взаєморозрахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/взаєморозрахунки-uk/)

**Description:** Фінальний розрахунок зі співробітниками за період.

---

### [Взаєморозрахунки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/взаєморозрахунки-uk/)

**Description:** Фінальний розрахунок зі співробітниками за період.

---

### [Розрахунок за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-день-uk/)

**Description:** Денний розрахунок зарплати.

---

### [Розрахунок за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-день-uk/)

**Description:** Денний розрахунок зарплати.

---

### [Розрахунок за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-день-uk/)

**Description:** Денний розрахунок зарплати.

---

### [Розрахунок за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-день-uk/)

**Description:** Денний розрахунок зарплати.

---

### [Розрахунок за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-період-uk/)

**Description:** Періоди розрахунку зарплати.

---

### [Розрахунок за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-період-uk/)

**Description:** Періоди розрахунку зарплати.

---

### [Розрахунок за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-період-uk/)

**Description:** Періоди розрахунку зарплати.

---

### [Розрахунок за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-період-uk/)

**Description:** Періоди розрахунку зарплати.

---

### [Розрахунок за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/розрахунок-за-період-uk/)

**Description:** Періоди розрахунку зарплати.

---

### [Правила розрахунку заробітної плати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-розрахунку-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Правила розрахунку зарплат.

---

### [Правила розрахунку заробітної плати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-розрахунку-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Правила розрахунку зарплат.

---

### [Правила розрахунку заробітної плати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-розрахунку-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Правила розрахунку зарплат.

---

### [Правила розрахунку заробітної плати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-розрахунку-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Правила розрахунку зарплат.

---

### [Правила розрахунку заробітної плати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-розрахунку-заробітної-плати-uk/)

**Description:** Правила розрахунку зарплат.

---

### [Критерії розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/критерії-розрахунку-uk/)

**Description:** Умови, що впливають на розрахунок зарплати.

---

### [Критерії розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/критерії-розрахунку-uk/)

**Description:** Умови, що впливають на розрахунок зарплати.

---

### [Критерії розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/критерії-розрахунку-uk/)

**Description:** Умови, що впливають на розрахунок зарплати.

---

### [Критерії розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/критерії-розрахунку-uk/)

**Description:** Умови, що впливають на розрахунок зарплати.

---

### [Критерії розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/критерії-розрахунку-uk/)

**Description:** Умови, що впливають на розрахунок зарплати.

---

### [Схеми розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/схеми-розрахунку-uk/)

**Description:** Графіки даних по зарплатах.

---

### [Схеми розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/схеми-розрахунку-uk/)

**Description:** Графіки даних по зарплатах.

---

### [Схеми розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/схеми-розрахунку-uk/)

**Description:** Графіки даних по зарплатах.

---

### [Схеми розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/схеми-розрахунку-uk/)

**Description:** Графіки даних по зарплатах.

---

### [Схеми розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/схеми-розрахунку-uk/)

**Description:** Графіки даних по зарплатах.

---

### [Склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/склад-uk/)

**Description:** Модуль управління складськими запасами.

---

### [Склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/склад-uk/)

**Description:** Модуль управління складськими запасами.

---

### [Склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/склад-uk/)

**Description:** Модуль управління складськими запасами.

---

### [Інвентаризація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інвентаризація-uk/)

**Description:** Звірка фізичних залишків з даними в системі.

---

### [Інвентаризація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інвентаризація-uk/)

**Description:** Звірка фізичних залишків з даними в системі.

---

### [Інвентаризація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інвентаризація-uk/)

**Description:** Звірка фізичних залишків з даними в системі.

---

### [Інвентаризація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інвентаризація-uk/)

**Description:** Звірка фізичних залишків з даними в системі.

---

### [Інвентаризація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інвентаризація-uk/)

**Description:** Звірка фізичних залишків з даними в системі.

---

### [Коригування складських транзакцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/коригування-складських-транзакцій-uk/)

**Description:** Коригування складських записів.

---

### [Коригування складських транзакцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/коригування-складських-транзакцій-uk/)

**Description:** Коригування складських записів.

---

### [Коригування складських транзакцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/коригування-складських-транзакцій-uk/)

**Description:** Коригування складських записів.

---

### [Коригування складських транзакцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/коригування-складських-транзакцій-uk/)

**Description:** Коригування складських записів.

---

### [Коригування складських транзакцій](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/коригування-складських-транзакцій-uk/)

**Description:** Коригування складських записів.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інтеграції-uk/)

**Description:** Підключення зовнішніх сервісів до продукту.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інтеграції-uk/)

**Description:** Підключення зовнішніх сервісів до продукту.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інтеграції-uk/)

**Description:** Підключення зовнішніх сервісів до продукту.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інтеграції-uk/)

**Description:** Підключення зовнішніх сервісів до продукту.

---

### [Інтеграції](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інтеграції-uk/)

**Description:** Підключення зовнішніх сервісів до продукту.

---

### [Біллінг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/біллінг-uk/)

**Description:** Управління підпискою на сервіси Altegio.

---

### [Біллінг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/біллінг-uk/)

**Description:** Управління підпискою на сервіси Altegio.

---

### [Біллінг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/біллінг-uk/)

**Description:** Управління підпискою на сервіси Altegio.

---

### [Біллінг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/біллінг-uk/)

**Description:** Управління підпискою на сервіси Altegio.

---

### [Біллінг](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/біллінг-uk/)

**Description:** Управління підпискою на сервіси Altegio.

---

### [Операції Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/операції-excel-uk/)

**Description:** Імпорт і експорт даних через Excel.

---

### [Операції Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/операції-excel-uk/)

**Description:** Імпорт і експорт даних через Excel.

---

### [Операції Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/операції-excel-uk/)

**Description:** Імпорт і експорт даних через Excel.

---

### [Операції Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/операції-excel-uk/)

**Description:** Імпорт і експорт даних через Excel.

---

### [Операції Excel](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/операції-excel-uk/)

**Description:** Імпорт і експорт даних через Excel.

---

### [Оформити / Перейти до оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/оформити-перейти-до-оплати-uk/)

**Description:** Фіналізація оплати клієнта.

---

### [Оформити / Перейти до оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/оформити-перейти-до-оплати-uk/)

**Description:** Фіналізація оплати клієнта.

---

### [Оформити / Перейти до оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/оформити-перейти-до-оплати-uk/)

**Description:** Фіналізація оплати клієнта.

---

### [Оформити / Перейти до оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/оформити-перейти-до-оплати-uk/)

**Description:** Фіналізація оплати клієнта.

---

### [Оформити / Перейти до оплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/оформити-перейти-до-оплати-uk/)

**Description:** Фіналізація оплати клієнта.

---

### [Всього / Загалом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/всього-загалом-uk/)

**Description:** Підсумкова сума після знижок і податків.

---

### [Всього / Загалом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/всього-загалом-uk/)

**Description:** Підсумкова сума після знижок і податків.

---

### [Всього / Загалом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/всього-загалом-uk/)

**Description:** Підсумкова сума після знижок і податків.

---

### [Врахується](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/врахується-uk/)

**Description:** Співробітник враховується в оплаті підписки.

---

### [Врахується](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/врахується-uk/)

**Description:** Співробітник враховується в оплаті підписки.

---

### [Врахується](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/врахується-uk/)

**Description:** Співробітник враховується в оплаті підписки.

---

### [Не врахується](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/не-врахується-uk/)

**Description:** Співробітник не враховується в оплаті підписки.

---

### [Не врахується](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/не-врахується-uk/)

**Description:** Співробітник не враховується в оплаті підписки.

---

### [Абонемент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/абонемент-uk/)

**Description:** Передплачений пакет послуг з терміном дії та балансом.

---

### [Абонемент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/абонемент-uk/)

**Description:** Передплачений пакет послуг з терміном дії та балансом.

---

### [Склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/склад-uk/)

**Description:** Модуль управління складськими запасами.

---

### [Склад](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/склад-uk/)

**Description:** Модуль управління складськими запасами.

---

### [Всього / Загалом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/всього-загалом-uk/)

**Description:** Підсумкова сума після знижок і податків.

---

### [Всього / Загалом](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/всього-загалом-uk/)

**Description:** Підсумкова сума після знижок і податків.

---

### [Баланс клиента](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/баланс-клиента/)

---

### [Категории клиентов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/категории-клиентов/)

---

### [Serviços](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/servicos/)

---

### [Értesítések](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/ertesitesek/)

---

### [Notificações](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/notificacoes/)

---

### [Расчет зарплаты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/расчет-зарплаты/)

---

### [Administrador](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/administrador/)

---

### [Contador](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/contador/)

---

### [Gerente](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/gerente/)

---

### [Proprietário](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/proprietario/)

---

### [Окно записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/окно-записи/)

---

### [Fizetős munkatárs](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/fizetos-munkatars/)

---

### [Tulajdonos](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/tulajdonos/)

---

### [Rendszergazda](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/rendszergazda/)

---

### [Sales](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/sales/)

---

### [Marketing](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/marketing/)

---

### [Security](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/security/)

---

### [Посещаемость](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/посещаемость/)

---

### [Продажи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/продажи/)

---

### [Маркетинг](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/маркетинг/)

---

### [Продажі](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/продажі/)

---

### [Огляд](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/огляд/)

---

### [Журнал дзвінків](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/журнал-дзвінків/)

---

### [Менеджер системы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/менеджер-системы/)

---

### [Только просмотр](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/только-просмотр/)

---

### [Владелец](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/владелец/)

---

### [Менеджер](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/менеджер/)

---

### [Tranzakciók](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/tranzakciok/)

---

### [Cartões de fidelidade](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/cartoes-de-fidelidade/)

---

### [System Manager](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/system-manager/)

---

### [Read-only](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/read-only/)

---

### [Owner](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/owner/)

---

### [Manager](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/manager/)

---

### [Call Center](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/call-center/)

---

### [Accountant](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/accountant/)

---

### [Chains](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/chains/)

---

### [Utalvány típusok](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/utalvany-tipusok/)

---

### [Bérletek](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/berletek/)

---

### [Статуси запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статуси-запису/)

---

### [Категории записей](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/категории-записей/)

---

### [Категории событий](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/категории-событий/)

---

### [Повернення клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повернення-клієнтів/)

---

### [Segmentos automáticos](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/segmentos-automaticos/)

---

### [Aniversário](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/aniversario/)

---

### [Profit](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/profit/)

---

### [Arquivos](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/arquivos/)

---

### [Лидсканер](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/лидсканер/)

---

### [Naptár applikáció a vendég számára](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/naptar-applikacio-a-vendeg-szamara/)

---

### [Колл-центр](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/колл-центр/)

---

### [Бухгалтер](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/бухгалтер/)

---

### [Власник](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/власник/)

---

### [Доступ](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/доступ/)

---

### [Зовнішній ідентифікатор](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/зовнішній-ідентифікатор/)

---

### [Логотип](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/логотип/)

---

### [Полное название](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/полное-название/)

---

### [Короткое название](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/короткое-название/)

---

### [Описание приложения](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/описание-приложения/)

---

### [Короткое описание приложения](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/короткое-описание-приложения/)

---

### [Список ключевых слов для поиска](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/список-ключевых-слов-для-поиска/)

---

### [Törzsvásárlói kártya (hűségkártya)](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/torzsvasarloi-kartya-husegkartya/)

---

### [Лояльность](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/лояльность/)

---

### [Cartões Presente](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/cartoes-presente/)

---

### [Hívásnapló](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/hivasnaplo/)

---

### [Fájlok](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/fajlok/)

---

### [Hűségprogram](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/husegprogram/)

---

### [Ügyfélkategóriák](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/ugyfelkategoriak/)

---

### [Születésnap](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/szuletesnap/)

---

### [Életkor](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/eletkor/)

---

### [Szegmensek](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/szegmensek/)

---

### [Reservas](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/reservas/)

---

### [Vendégkönyv és gyors keresés](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/vendegkonyv-es-gyors-kereses/)

---

### [Törzsvásárlói program](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/torzsvasarloi-program/)

---

### [Сегменти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сегменти/)

---

### [PUSH-értesítések](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/push-ertesitesek/)

---

### [SMS-értesítések](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/sms-ertesitesek/)

---

### [Email-értesítések](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/email-ertesitesek/)

---

### [Felhasználók](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/felhasznalok/)

---

### [Однократное списание](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/однократное-списание/)

---

### [Многократное списание](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/многократное-списание/)

---

### [Вивантажувати список клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/вивантажувати-список-клієнтів/)

---

### [Перегляд примітки](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/перегляд-примітки/)

---

### [Перегляд руху товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/перегляд-руху-товарів/)

---

### [Promoções](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/promocoes/)

---

### [Filiação](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/filiacao/)

---

### [Інформація](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/інформація/)

---

### [Послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуги/)

---

### [Заробітна плата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/заробітна-плата/)

---

### [Сповіщення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сповіщення/)

---

### [Рейтинг співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/рейтинг-співробітника/)

---

### [Prime cost accounting](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/prime-cost-accounting/)

---

### [Уволить / Увольенный](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/уволить-увольенный/)

---

### [Рейтинг сотрудника](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/рейтинг-сотрудника/)

---

### [Правила записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/правила-записи/)

---

### [Увольить / Уволенный](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/увольить-уволенный/)

---

### [Nyelv módosítása](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/nyelv-modositasa/)

---

### [D-U-N-S szám –a nemzetközi jogi személy azonosítója.](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/d-u-n-s-szam-a-nemzetkozi-jogi-szemely-azonositoja/)

---

### [Csak megtekintés](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/csak-megtekintes/)

---

### [Menedzser](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/menedzser/)

---

### [Könyvelő](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/konyvelo/)

---

### [Архівування та відновлення товарів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/архівування-та-відновлення-товарів/)

---

### [Ссылка на детали записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/ссылка-на-детали-записи/)

---

### [Правила запису до співробітника](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-запису-до-співробітника/)

---

### [Кол-центр](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/кол-центр/)

---

### [Клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнти/)

---

### [Ügyfél kategóriák](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/ugyfel-kategoriak/)

---

### [E-nyugták](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/e-nyugtak/)

---

### [Fizetési módok és díjak](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/fizetesi-modok-es-dijak/)

---

### [Уведомления](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/уведомления/)

---

### [Пополнение счета](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/пополнение-счета/)

---

### [Комиссия за эквайринг](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/комиссия-за-эквайринг/)

---

### [Співробники](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробники/)

---

### [История посещений](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/история-посещений/)

---

### [История звонков](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/история-звонков/)

---

### [Отправленные сообщения](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отправленные-сообщения/)

---

### [Отправить сообщение](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отправить-сообщение/)

---

### [Операции с KKM](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/операции-с-kkm/)

---

### [Услуги](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/услуги/)

---

### [Сообщения](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/сообщения/)

---

### [Отзывы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отзывы/)

---

### [Звонки](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/звонки/)

---

### [Доступ к расчету заработной платы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/доступ-к-расчету-заработной-платы/)

---

### [Онлайн-платежи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-платежи/)

---

### [Доступ к разделу Услуги](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/доступ-к-разделу-услуги/)

---

### [Доступ к разделу Сотрудники](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/доступ-к-разделу-сотрудники/)

---

### [Доступ к разделу Должности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/доступ-к-разделу-должности/)

---

### [Редактирование графика работы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/редактирование-графика-работы/)

---

### [Изменение настроек получения платежных документов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/изменение-настроек-получения-платеж/)

---

### [Ügyfél számlák](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/ugyfel-szamlak/)

---

### [Üzenet küldése](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/uzenet-kuldese/)

---

### [Звіт за день](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звіт-за-день/)

---

### [Z-звіт](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/z-звіт/)

---

### [D-U-N-S номер](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/d-u-n-s-номер/)

---

### [Adók és díjak](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/adok-es-dijak/)

---

### [Egyéb bevételek](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/egyeb-bevetelek/)

---

### [Egyéb kiadások](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/egyeb-kiadasok/)

---

### [Ledolgozott órák](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/ledolgozott-orak/)

---

### [Bruttó órabér](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/brutto-oraber/)

---

### [Online payments](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/online-payments/)

---

### [Loyalty](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/loyalty/)

---

### [Módosítási előzmények](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/modositasi-elozmenyek/)

---

### [Client CRM & History](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/client-crm-history/)

---

### [Безопасность](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/безопасность/)

---

### [Сканеры штрихкодов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/сканеры-штрихкодов/)

---

### [История изменений](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/история-изменений/)

---

### [Отчёт по сотрудникам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отчёт-по-сотрудникам/)

---

### [Отчет по абонементам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отчет-по-абонементам/)

---

### [Отчёт по услугам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отчёт-по-услугам/)

---

### [Отчёт по клиентам](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/отчёт-по-клиентам/)

---

### [Загрузка сотрудников](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/загрузка-сотрудников/)

---

### [Премии и штрафы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/премии-и-штрафы/)

---

### [Внеочередные начисления](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/внеочередные-начисления/)

---

### [Настройка правил начисления зарплаты и компенсаций](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/настройка-правил-начисления-зарплат/)

---

### [Настройки компенсации ассистентов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/настройки-компенсации-ассистентов/)

---

### [Скидочная программа лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/скидочная-программа-лояльности/)

---

### [Реферальная программа](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/реферальная-программа/)

---

### [Доступ к разделу SMS-уведомления](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/доступ-к-разделу-sms-уведомления/)

---

### [Доступ к разделу Типы уведомлений](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/доступ-к-разделу-типы-уведомлений/)

---

### [Настройка списка категорий клиентов](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/настройка-списка-категорий-клиентов/)

---

### [Имя клиента](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/имя-клиента/)

---

### [Фамилия клиента](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/фамилия-клиента/)

---

### [Номер телефона клиента](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/номер-телефона-клиента/)

---

### [Имя сотрудника](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/имя-сотрудника/)

---

### [Дата записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/дата-записи/)

---

### [Категория записей](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/категория-записей/)

---

### [Источники записей](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/источники-записей/)

---

### [Визиты](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/визиты/)

---

### [Записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/записи/)

---

### [Настройки KKM](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/настройки-kkm/)

---

### [Увольнуть / Увольенный](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/увольнуть-увольенный/)

---

### [Поставщики та партнери / Контрагенти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/поставщики-та-партнери-контрагенти/)

---

### [Позачергові нарахування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/позачергові-нарахування/)

---

### [Премії та штрафи](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/премії-та-штрафи/)

---

### [Шаги записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/шаги-записи/)

---

### [Удалить / Deleted](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/удалить-deleted/)

---

### [Закінчується абонемент](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/закінчується-абонемент/)

---

### [Платіжні методи та комісії](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платіжні-методи-та-комісії/)

---

### [Системні налаштування](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/системні-налаштування/)

---

### [Безготівкова оплата](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/безготівкова-оплата/)

---

### [Онлайн-запис](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/онлайн-запис/)

---

### [Співробітник більше не працює (звільнений)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/співробітник-більше-не-працює-звільн/)

---

### [Платні права](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/платні-права/)

---

### [Сертифікат із типом Одноразове списання](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-із-типом-одноразове-списа/)

---

### [Сертифікат із типом Багаторазове списання](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сертифікат-із-типом-багаторазове-спи/)

---

### [Втрачені клієнти](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/втрачені-клієнти/)

---

### [Лояльність](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/лояльність/)

---

### [Джерело запису](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/джерело-запису/)

---

### [Статуси візитів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статуси-візитів/)

---

### [Типи повідомлень](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/типи-повідомлень/)

---

### [Правила для класів важливості](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-для-класів-важливості/)

---

### [Foglaltság](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/foglaltsag/)

---

### [Bejelentkezés kezelése](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/bejelentkezes-kezelese/)

---

### [Звіт за період](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звіт-за-період/)

---

### [Bérszámítási rendszerek](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/berszamitasi-rendszerek/)

---

### [Клієнтська база](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/клієнтська-база/)

---

### [Látogatási előzmények](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/latogatasi-elozmenyek/)

---

### [Visszatérési ráta](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/visszateresi-rata/)

---

### [Partnerek — Szállítók és partnerek](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/partnerek-szallitok-es-partnerek/)

---

### [Közösségi hálózatok](https://alteg.io/hu/support/knowledge-base/docs-tag/kozossegi-halozatok/)

---

### [Gestão de estoque](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/gestao-de-estoque/)

---

### [Idade](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/idade/)

---

### [Gênero](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/genero/)

---

### [Clientes](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/clientes/)

---

### [Cartões fidelidade](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/cartoes-fidelidade/)

---

### [Fidelidade](https://alteg.io/pt/support/knowledge-base/docs-tag/fidelidade/)

---

### [Barcode scanners](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/barcode-scanners/)

---

### [Memberships](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/memberships/)

---

### [Правила розрахунку](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/правила-розрахунку/)

---

### [Название услуги и Название для онлайн-записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/название-услуги-и-название-для-онлайн/)

---

### [Название услуги и Название для онлайн-записи](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/название-услуги-и-название-для-онлайн-2/)

---

### [Цена услуги](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/цена-услуги/)

---

### [Ціна послуги](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/ціна-послуги/)

---

### [Бонусна програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/бонусна-програма-лояльності/)

---

### [Знижкова програма лояльності](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/знижкова-програма-лояльності/)

---

### [Реферальна програма](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/реферальна-програма/)

---

### [Звіт за акціями](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/звіт-за-акціями/)

---

### [Конфиденциальность](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/конфиденциальность/)

---

### [Повідомлення](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повідомлення/)

---

### [Послуги у візиті](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/послуги-у-візиті/)

---

### [Новий віджет](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/новий-віджет/)

---

### [Вебінтерфейс](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/вебінтерфейс/)

---

### [Партнери](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/партнери/)

---

### [Сканери штрихкодів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/сканери-штрихкодів/)

---

### [Каси](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/каси/)

---

### [Статті витрат/доходів (статті платежів)](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/статті-витрат-доходів-статті-платежі/)

---

### [Контрагенти та постачальники / Контрагенти](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/контрагенти-та-постачальники-контра/)

---

### [Повернення коштів клієнту](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/повернення-коштів-клієнту/)

---

### [Налаштування компенсації асистентів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/налаштування-компенсації-асистентів/)

---

### [Облік комісії за еквайринг у розрахунку зарплати](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/облік-комісії-за-еквайринг-у-розрахун/)

---

### [Баланс клієнта](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/баланс-клієнта/)

---

### [Категорії клієнтів](https://alteg.io/uk/support/knowledge-base/docs-tag/категорії-клієнтів/)

---

### [Абонементы](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/абонементы/)

---

### [Карты лояльности](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/карты-лояльности/)

---

### [Номенклатура товаров](https://alteg.io/ru/support/knowledge-base/docs-tag/номенклатура-товаров/)

---

### [Схемы расчета зарплаты](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/схемы-расчета-зарплаты/)

---

### [Настройки виджета онлайн-записи](https://alteg.io/en/support/knowledge-base/docs-tag/настройки-виджета-онлайн-записи/)

---