Mielőtt megkezdhetnéd az Online időpontfoglaló használatát, végezz el minden szükséges beállítást az Online időpontfoglaló szakaszban
Az új felületen a beállítások cél szerint vannak csoportosítva. Nyisd meg az Online időpontfoglaló menüpontot, majd válaszd ki a kívánt beállítást:
- Ügyféladat-mezők testreszabása
- Értesítések automatizálása
- Online fizetés engedélyezése
- Elérhető időpontok megadása
- Lemondási és módosítási szabályok meghatározása
- „Bármelyik szakember” mód engedélyezése
A nyilvános oldalad beállítását pedig itt tudod véglegesíteni:
- Márka, Kapcsolatok, Galéria és Promóciós blokk használata.
Hol találod ezeket a beállításokat? #
- Az Online időpontfoglaló beállításainak eléréséhez a bal oldali menüből válaszd az Online időpontfoglaló> Beállítások menüpontot. Ekkor megnyílik egy oldal, ahol többféle beállítást módosíthatsz.
Innen kezdheted el személyre szabni az egyes szekciókat úgy, hogy azok tükrözzék a márkád arculatát. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk az összes szekciót.
Céginformációk #
A Céginformációk szekcióban állíthatod be a vállalkozásod publikus arculatát az Online foglalási felületen. Ez az első benyomás és bizalmi alap, amit az ügyfeleid látnak, amikor megnyitják az időpontfoglaló oldaladat vagy widgetet.
Ha ezt a részt teljesen kitöltöd, akkor: a márkád felismerhetőbbé válik, az elérhetőségeid könnyen megtalálhatóak lesznek, és a foglalási oldalad vonzóbbá válik — ami javíthatja a konverziós arányt és új ügyfeleket hozhat.
Ez a szekció a következőket tartalmazza::
Márka #
Add meg a cég nevét, logóját és egy rövid bemutatkozást.
Ez az információ az online foglalási oldalon jelenik meg az ügyfelek számára, segítve, hogy azonnal megértsék, ki vagy és mit kínálsz.
Kapcsolatok #
Add meg a telefonszámod, e-mail címed és címed, hogy az ügyfelek könnyen felvehessék veled a kapcsolatot, és magabiztosan látogassák meg üzletegységeidet.
Itt megadhatod a közösségi média profiljaid hivatkozását, a nyitvatartást, illetve további kapcsolati információkat is.
Galéria #
Tölts fel olyan képeket, amelyek visszaadják a stílusodat, hangulatodat és a munkád minőségét. Ez különösen hasznos szépségipari, wellness és szolgáltatásalapú vállalkozásoknál, ahol a vizuális megerősítés kiemelt szerepet kap.
Promóciós blokk használata #
Emeld ki legjobb ajánlataidat, vagy hirdess meg egyedi akciókat, hogy új időpontfoglalásokat vonzz. Lehet ez időszakos kedvezmény, szezonális ajánlat, vagy egy egyszerű első alkalmas bónusz is.
A funkció használatához egy ingyenes integráció összekapcsolása szükséges.
Konverzió növelése #
Ez a szekció olyan eszközöket tartalmaz, amelyek segítenek új ügyfeleket elérni, és a megtekintéseket valódi időpont-foglalásokká alakítani. Nem csak az alap időpontfoglaló oldalra hagyatkozhatsz, hanem kiterjesztheted a jelenlétedet más csatornákra is — így az ügyfelek gyorsabban és kevesebb lépéssel tudnak időpontot foglalni.
Ez különösen hasznos, ha szeretnéd bővíteni az ügyfélkört, és javítani a láthatóságod.
Ez a szekció tartalmazza:
Időpont-foglalás engedélyezése népszerű platformokon #
Tedd lehetővé, hogy az ügyfelek térképekről és partneroldalakról közvetlenül tudjanak foglalni. A beállítás megnyitása után láthatod az elérhető integrációk listáját.
Profilod promóciója az Altegio.me oldalon #
Mutasd be a vállalkozásod az Altegio ingyenes időpontfoglaló alkalmazásán keresztül, megkönnyítve az ügyfelek számára az időpont-foglalást és az időpontok módosítását.
Szerezz be saját márkás mobilalkalmazást #
Indíts el egy teljesen testreszabott mobilalkalmazást a vállalkozásod számára, amely növeli a láthatóságot és leegyszerűsíti az kommunikációt az ügyfelekkel. Kattintás után azonnal kérhetsz konzultációt egy Altegio szakértőtől a saját mobilalkalmazásod létrehozásához.
Az ügyfeleid számára ez egy ismerős, a márkádra szabott felületet jelent, ahol időpontot foglalhatnak, követhetik a bejegyzéseiket, és kapcsolatban maradhatnak a márkáddal.
Funkcionalitás #
Ez a szekció tartalmazza azokat az alapfunkciókat, amelyek finomhangolják az Online időpont-foglalás működését a vállalkozásod számára.
A cél: jobb ügyfélélmény, kevesebb lemondás és erősebb ügyfélkapcsolatok.
Röviden: itt válik az Online foglalás okosabbá, személyre szabottabbá és megbízhatóbbá.
Ez a szekció az alábbiakat tartalmazza:
Ügyféladat-mezők testreszabása #
Gyűjtsd be azokat az információkat, amelyekre ténylegesen szükséged van az időpont-foglalás során, és szabályozd a bejegyzés menetét a saját működésed szerint.
Ha plusz információra van szükséged, állíts be kötelező mezőt (pl. megjegyzés és/vagy e-mail). Ha ez engedélyezve van, az ügyfél nem tud továbblépni, amíg ki nem tölti a mezőt.
Client’s full name – if necessary, make the client’s last name and/or middle name a required field at the step of entering contact information.
Teljes név: szükség esetén a vezetéknév és/vagy második keresztnév is kötelezővé tehető.
Ehhez előbb engedélyezni kell ezeknek a mezőknek a megjelenítését a Beállítások > Digitális naptár menüpontban. Erről bővebben itt olvashatsz.
A mezők megjelenése, kötelezővé tétele és megnevezése is testreszabható. A megjegyzés mező elnevezése akár 60 karakterre is módosítható, vagy maradhat az alapértelmezett „Időpont megjegyzés”. A mező például használható autórendszám, közösségi média profilnév vagy életkor megadására is.
A megjegyzés és/vagy e-mail mező el is rejthető az online foglalásból.
Enable online payments #
Allow clients to pay online when booking.
Ez kényelmesebbé teszi az időpontfoglalási, és segít csökkenteni az utolsó pillanatos lemondások és meg nem jelenések számát.
Az ügyfelek számára gyorsabb, gördülékenyebb időpontfoglalást biztosít, valamint előre tisztázott fizetési feltételeket az időpont előtt.
Számodra ez a beállítás megbízhatóbb időpontokat, kiszámíthatóbb pénzáramlást és kevesebb zavaró tényezőt jelent a napi munkaidő-beosztásban.
Értesítések automatizálása #
Állíts be automatikus üzeneteket, amelyek végigkísérik az ügyfelet az egész folyamat során.
Ide tartozhatnak például az emlékeztetők, értékelési felkérések vagy meghívók.
Határozd meg az értesítéstípusokat, hogy az ügyfelek időben megkapják a szükséges emlékeztetőket, ne felejtsék el az időpontjaikat, és könnyebben újra tudjanak foglalni.
Az automatikus értesítések növelik a megjelenési arányt, erősítik az ügyfélhűséget és több visszatérő látogatást eredményeznek – mindezt manuális munka nélkül.
További funkciók #
Ez a szekció haladó beállításokat tartalmaz, amelyek segítségével finomhangolhatod az időpontfoglalást, gyorsabbá teheted a folyamatot, és még nagyobb bizalmat kelthetsz az ügyfelekben.
Ezek az eszközök nem feltétlenül szükségesek az alap beállításhoz, de különösen hasznosak, ha szorosabb kontrollt szeretnél a munkaidő-beosztás felett, gördülékenyebb ügyfél-önkiszolgálást és kifinomultabb márkajelenlétet.
A szekció az alábbiakat tartalmazza:
Elérhető időpontok beállítása #
Add meg, mikor lehet időpontot foglalni, hogy az ügyfelek csak az aktuális munkaidő-beosztáshoz igazodó időpontokat lássák.
Nem elérhető napok: Jelöld meg, hogy mikor nem érhető el a munkatárs az online-időpont-foglalásra.
Foglalható idősávok: Állítsd be és testreszabhatod, hogy melyik napokon, mely időpontokban tudnak az ügyfelek foglalni.
Idősáv szabályai:
- Típus beállítása (Optimális, Rugalmas, stb.)
- Online időpontfoglaló sáv megadása (pl. 09:00–18:00)
- Foglalási időközök meghatározása (pl. 30 percenként)
- Bejegyzés előtti idő beállítása (mennyi idővel a bejegyzés előtt lehet időpontot foglalni)
Napszakokra bontás: Reggel, Napközben, Este – ezek külön-külön aktiválhatók vagy kikapcsolhatók
Kivételek: adott hétköznapokra vagy időszakokra ideiglenes módosításokat adhatsz meg
További részletekért olvasd el az alábbi cikket.
Lemondási és módosítási szabályok beállítása #
Add meg, mennyi idővel az időpont előtt engedélyezed az online lemondást vagy módosítást. Ezt a beállítást a widgeten belül tudod megadni, és azt határozza meg, hogy az ügyfél legkésőbb mennyi idővel az időpont előtt tudja módosítani vagy törölni a foglalását. A funkció segít elkerülni az utolsó pillanatos változtatásokat, és így kiszámíthatóbbá, stabilabbá teszi a napi időbeosztást. A lemondási időablak 15 perces lépésekben állítható, legfeljebb 48 órás határig.
A funkció segít elkerülni az utolsó pillanatos változtatásokat, és így kiszámíthatóbbá, stabilabbá teszi a napi időbeosztást.
Fontos
Ha egy ügyfél egy előre kifizetett időpontot mond le, a visszatérítést manuálisan kell elindítani az adminisztrátor által. A pénz nem térül meg automatikusan a lemondás után.
„Bármelyik szakember” mód engedélyezése #
Tedd lehetővé, hogy az ügyfelek gyorsabban tudjanak időpontot foglalni: elegendő csak dátumot és időpontot választaniuk, a rendszer pedig automatikusan kijelöli a szabad szakembert. Ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy az ügyfél kihagyja a konkrét szakember kiválasztását, és a „Bármelyik szakember” opcióval foglaljon időpontot.
Ez a mód akkor is aktiválható, ha az időpon-foglalási lépések konfigurálásakor az alapértelmezett beállítást a „bármelyik szakember” lehetőségre állítod. A részletes beállításokat megtalálod itt.
Továbbá a munkatárs profilján engedélyezni kell a „Szakember kiválasztásának kihagyása” opciót, hogy bekerüljenek ebbe a kiválasztási körbe.
Megjegyzés
Ha az online fizetési funkció aktív, akkor a „Bármelyik szakember” mód figyelmen kívül hagyja az adott szakemberre vonatkozó előrefizetési szabályokat. Ebben az esetben kizárólag a szolgáltatáshoz rendelt előrefizetési követelmények érvényesek.
Partner márkák hozzáadása #
Mutasd be azokat a megbízható márkákat, akikkel együtt dolgozol (például ismert termék- vagy szolgáltatómárkák), és jelenítsd meg ezeket az időpontfoglalóban.
Ez növeli a hitelességet, és új ügyfelek számára is nagyobb bizalmat jelenthet.
Az ügyfelek számára ez azt jelenti, hogy:
- Növekszik bizalmuk irántad
- Jobb rálátást kapnak az általad képviselt minőségre és együttműködésekre
Számodra pedig:
Jobb konverziós arányt új ügyfelek esetén
