Altegio dá a você a oportunidade de notificar e informar clientes novos e regulares sobre seus serviços e descontos, agendamentos feitos via widget de reservas online, agendamentos futuros, além de solicitar feedback após a visita e também informar os funcionários sobre um novo agendamento, bem como reagendamento ou cancelamento de compromissos.
Configurando e editando
No menu principal, vá para a seção Configurações — Configurações do sistema — Notificações e abra a guia Tipos de notificações. Aqui você pode configurar e ativar/desativar mensagens que precisam ser enviadas caso ocorra um determinado evento. Selecione o modelo padrão ou crie seus próprios modelos para cada tipo de notificação. Indique os canais para as mensagens a serem enviadas:
- PUSH
- SMS
Para editar o tipo de notificação, clique em Editar (botão de lápis) na notificação.
Modelos de notificação #
No pop-up que se abre, configure status, modelo de notificação, canais e clique no botão Salvar.
Importante: Não recomendamos adicionar emojis aos modelos de notificação porque eles podem ser exibidos incorretamente para o destinatário.
No tipo de notificação de próxima visita, a configuração padrão é definida para enviar uma mensagem SMS 1 hora antes do compromisso e um e-mail 12 horas antes do compromisso. Se a reserva foi criada antes da alteração das configurações de notificação, as configurações padrão serão aplicadas. As alterações feitas serão aplicadas apenas a reservas futuras. Se necessário, você pode alterar as configurações manualmente para agendamentos criados anteriormente na guia Notificações no próprio agendamento.
Informações adicionais no e-mail #
Se os clientes do seu local receberem notificações por e-mail você poderá incluir texto adicional nas seguintes notificações:
- Próxima visita
- Solicitar uma avaliação após uma visita reservada por meio do widget de reserva online
- Solicitar uma revisão após uma visita agendada por meio do calendário de compromissos
- Criando uma reserva via widget de reserva online
- Criando uma reserva por meio do calendário de compromissos
- Excluir uma reserva feita via widget de reserva online
- Encadernação de e-card
Para inserir texto adicional, abra a guia Informações adicionais no e-mail.
1. Marque a caixa em Exibir informações adicionais na opção E-mail para inserir o texto.
2. Marque a caixa na opção Recuo se quiser que o texto comece com o recuo.
3. Clique em Editar.
4. Insira texto adicional, adicione uma imagem, vídeo ou link.
5. Para ver a aparência deste e-mail, clique no botão Visualizar.
6. Clique no botão Salvar.
Importante: determinados tipos de notificação por e-mail exibem nome do cliente, número de telefone e e-mail como indicados no banco de dados do cliente. As informações serão exibidas nos seguintes tipos de notificação:
- Próxima visita
- Criando uma reserva via widget de reserva online
- Criando uma reserva por meio do calendário de compromissos
- Convite para próxima visita
- Confirmação de uma reserva de cliente feita via widget de reserva online
- Excluir uma reserva feita via widget de reserva online
Eventos para os quais as mensagens podem ser enviadas #
Serão enviadas mensagens para eventos específicos. Você precisará configurar cada um separadamente. Você pode encontrar informações detalhadas sobre a configuração de cada tipo de notificação nos artigos abaixo.
Notificações para o cliente: #
- Próxima visita
- Solicitar uma avaliação após uma visita
- Criando uma reserva via widget de reserva online
- Convite para próxima visita
- Envie cumprimentos de feliz aniversário
- Confirmação de uma reserva de cliente feita via widget de reserva online
- Excluir uma reserva feita via widget de reserva online
- Novo desconto
- Data de validade do desconto
Notificações para os funcionários: #
- Criando uma reserva de cliente
- Excluir uma reserva de um cliente ou administrador
- Reserva reagendada pelo cliente ou administrador
