O aplicativo móvel da Altegio (para funcionários) facilita o gerenciamento de visitas e o processamento de pagamentos diretamente pelo celular. Este guia oferece uma visão passo a passo de como lidar com diferentes métodos de pagamento dentro do app. Você vai aprender como acessar a seção de pagamento, escolher os métodos adequados, aplicar comissões bancárias e gerenciar pagamentos divididos ou resgates de fidelidade.
Acessando o Modal de Pagamento #
Quando a visita de um cliente estiver com o status “Veio”, um modal de pagamento aparecerá na parte inferior da tela da visita.
Esse modal exibe o valor total do serviço e permite que o funcionário prossiga com o pagamento. A partir dele, toque nos botões amarelos para escolher um método de pagamento. Você pode selecionar entre:
- Dinheiro
- Cartão (com lógica de bandeiras e taxas)
- Fidelidade
- Split (para dividir o valor)
- Outros métodos (métodos personalizados)
- Parcelamento (ex: crédito parcelado)
Escolhendo a Opção de Pagamento com Cartão #
Se o cliente optar por um cartão de débito, será solicitado que você selecione a bandeira do cartão (ex: Visa, Mastercard ou conforme configurado). O sistema aplica automaticamente a comissão definida (ex: 1,5%) e exibe a taxa bancária correspondente.
Para configurar comissões de cartão, consulte este artigo.
A tela de pagamento inclui:
- Valor total a pagar
- Taxa bancária calculada (com base na porcentagem)
- Opções de bandeira do cartão
Depois de selecionar, toque em “Pagar” para confirmar a transação.
Confirmação de Pagamento #
- Método utilizado (ex: Cartão de débito, Visa)
- Valor pago
- Taxa bancária
- Total
- Caixa para onde os fundos foram creditados
Você pode optar por:
- Imprimir recibo (PDF)
- Fazer reembolso
Seleção do Caixa #
A seleção de caixa agora funciona de forma diferente:
Métodos sem dinheiro (ex: Débito, Crédito):
Não é mais necessário selecionar o caixa manualmente. Cada método está vinculado a um caixa por padrão.
Pagamentos em dinheiro:
Se houver mais de um caixa e a configuração exigir seleção, você será solicitado a escolher um.
Se houver apenas um caixa disponível, ele será selecionado automaticamente.
Fluxo de Pagamento Dividido (Split) #
Para dividir o pagamento entre dois ou mais métodos:
Toque em Split no modal de pagamento.
Insira o valor para o primeiro método de pagamento.
Selecione um método (ex: R$ 1.000 em Dinheiro). Se necessário, a seleção do caixa aparecerá em uma segunda tela.
Insira o valor restante e escolha um segundo método (ex: R$ 4.100 em Cartão de débito).
Confirme cada parte do pagamento. Cada método e seu caixa associado serão exibidos no resumo.
Resgates de Fidelidade #
Se o cliente tiver pontos de fidelidade disponíveis, o botão Fidelidade mostrará o número de resgates possíveis ou contas pessoais (ex: “2”). Tocando nele, é possível aplicá-los ao valor total do pagamento.
Pagamentos em Caixas Alternativos #
Se apenas Dinheiro e Cartão estiverem disponíveis, toque no botão Todos os caixas para escolher entre contas pré-definidas (ex: Caixa principal, Cofre, etc.). Selecione e toque em Pagar.
Se apenas Dinheiro e Cartão estiverem disponíveis, toque no botão Todos os caixas para escolher entre contas pré-definidas (ex: Caixa principal, Cofre, etc.). Selecione e toque em Pagar.
Ao concluir, será exibida uma confirmação, e você poderá enviar ou imprimir o recibo.
Esse sistema otimizado para dispositivos móveis dá flexibilidade à equipe para lidar com transações de forma eficiente, seja com cartão tradicional, parcelamento ou opções modernas como PayPal.
Nota: Certifique-se sempre de que as comissões bancárias estejam corretamente configuradas para garantir cálculos precisos. Saiba mais sobre como configurar comissões neste [artigo].
Para suporte adicional ou dúvidas de configuração, entre em contato com seu gerente na Altegio ou com a equipe de suporte.
Importante
- Verifique se cada método de pagamento está vinculado ao caixa correto na sua configuração.
- As taxas bancárias devem ser previamente configuradas para que as comissões sejam calculadas corretamente.
