После подключения партнерской интеграции из раздела Интеграции > Уведомления с возможностью чата в журнале записи и окне визита в Altegio, выполните дополнительные настройки. Подробнее о возможностях чата и подключении читайте здесь.
Важно
Дополнительные настройки будут доступны только после подключения интеграции с возможностью чата в Altegio. На данный момент поддержку чата реализовали наши партнеры — Integrilla, в ближайшее время Fromni, Flowsell, Message.Help. и другие. Полный список партнеров вы можете найти в разделе Интеграции > Уведомления.
Автосохраниение новых клиентов #
После включения настройки автосохранения новых клиентов, контакты новых клиентов будут автоматически сохраняться в клиентской базе, их можно будет быстро отфильтровать по сегменту Лиды из чата. В этот сегмент будут попадать клиенты без визитов, которые впервые написали в чат. Также таким клиентам будет присвоена категория Лид из чата.
Для включения:
- Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.
- В открывшемся окне в блоке Чат с клиентом поставьте отметку в поле Сохранять новых клиентов из чата в клиентскую базу с категорией Лиды из чата и сохраните настройки.
- После в разделе Клиенты > Клиентская база появится новый сегмент для фильтрации Лиды из чата. Чтобы отфильтровать клиентов, нажмите на сегмент Лиды из чата, затем на кнопку Найти.
- Также таким клиентам будет присвоена категория Лид из чата.
Примечание
Если клиенту с категорией Лид из чата создать визит — он пропадет из сегмента.
Если у клиента по какой-то причине не указано имя в мессенджере, он будет сохранен как Нет имени.
Если настройку автосохранения новых клиентов выключить, сегмент Лиды из чата не пропадет, и все лиды с категориями останутся там, но новые клиенты с новыми сообщениями сохраняться в клиентской базе перестанут.
Кроме автосохранения новых клиентов вы можете настроить всплывающие уведомления о новых сообщениях.
