Раздел Услуги предоставляет детальную аналитику по оказанным услугам за выбранный период. Здесь можно изучить популярность различных категорий услуг, выручку, прибыль, затраты, среднюю стоимость, количество оказаний, а также показатели лояльности и работу сотрудников.
Этот отчёт помогает владельцам и управляющим понять:
- какие услуги приносят наибольшую выручку и прибыль,
- какие категории показывают рост или снижение,
- какие услуги требуют пересмотра цен, матрицы себестоимости или состава расходников,
- насколько эффективно работают сотрудники,
- какие услуги формируют основную долю общего дохода.
Где находится отчет #
- Перейдите в раздел Аналитика > Услуги в сетевом интерфейсе.
- Выберите:
- период,
- тип детализации: по категориям или по конкретным услугам,
- сервисные подразделения,
- сотрудника (при необходимости),
- сортировку.
- После этого нажмите Показать. Доступен экспорт данных в Excel.
Структура отчета #
Отчет строится в виде таблицы с набором показателей для каждой категории услуг или конкретной услуги (в зависимости от выбранной детализации).
Основные колонки включают:
- категорию услуг,
- количество оказанных услуг,
- оплату по лояльности,
- выручку,
- среднюю стоимость услуги,
- стоимость расходников,
- расчет зарплат,
- прибыль,
- процент от общей выручки,
- динамику каждого показателя относительно предыдущего такого же периода.
Стрелки и проценты показывают направление и силу изменения показателей.
Описание ключевых показателей #
- Категории услуг / Услуги
Основные направления или конкретные типы услуг, предоставляемые в филиале.
- Количество оказанных услуг
Сколько раз услуга была выполнена за выбранный период.
Показывает:
- популярность услуги,
- спрос по категориям,
- загрузку мастеров.
Динамика (рост/падение) фиксируется в процентах.
- Оплачено лояльностью
Суммы, погашённые клиентами через:
- скидки,
- бонусы,
- абонементы,
- сертификаты.
Эта секция помогает понять, какую долю дохода составляют программы лояльности.
- Выручка
Общая сумма, полученная от оказания услуги (без учета себестоимости или зарплат).
Здесь также показывается процентная динамика относительно предыдущего равного периода.
- Средняя стоимость услуги
Средняя цена, по которой услуга продавалась клиентам.
Полезно для анализа:
- корректности ценообразования,
- влияния скидок и акций,
- изменений стоимости в зависимости от спроса.
- Стоимость расходников
Затраты на материалы, использованные при оказании услуг.
Этот показатель важен для контроля маржинальности.
- Расчет зарплат
Сумма начислений мастерам за оказанные услуги (по тарифам, процентам или схемам оплаты, настроенным в системе).
Позволяет:
- оценивать нагрузку мастеров,
- анализировать структуру затрат.
- Прибыль
Чистая прибыль по услуге: Прибыль = Выручка – Стоимость расходников – Расчет зарплат
Ключевой показатель для анализа эффективности категории.
Динамика помогает выявлять прибыльные и убыточные направления.
Процент от общей выручки #
Показывает долю, которую данная услуга или категория занимает в общем доходе филиала.
Позволяет определить:
- основные драйверы дохода,
- услуги, требующие развития,
- неэффективные категории.
Фильтры и настройки #
Вы можете отфильтровать данные по:
- категориям услуг,
- филиалам,
- подразделениям,
- сотрудникам,
- типу детализации,
- количеству отображаемых позиций.
Также доступна сортировка:
- по выручке,
- по прибыли,
- по количеству услуг,
- по популярности,
- по стоимости и т. д.
Как использовать этот отчет #
Этот раздел помогает:
- управлять ассортиментом услуг,
- оптимизировать цены,
- выявлять прибыльные и неприбыльные услуги,
- контролировать расходные материалы,
- анализировать и регулировать зарплатную нагрузку,
- корректировать расписание и загрузку мастеров,
- следить за динамикой и быстро принимать управленческие решения.
Экспорт #
Нажмите Выгрузить в Excel, чтобы скачать подробный отчёт и использовать его в финансовой аналитике, планировании и презентациях.
