Клиентская база #
Раздел «Клиентская база» позволяет хранить и управлять всей информацией о клиентах в одном месте.
Здесь вы можете добавлять новых клиентов, импортировать существующую базу, сегментировать аудиторию, анализировать историю взаимодействия и делать массовые рассылки.
Работа с клиентами #
Вы можете:
- создавать нового клиента вручную, указав его номер телефона, email, дату рождения, пол, скидку, номер карты, комментарий.
- отключать онлайн-запись для конкретного клиента
- отслеживать историю визитов и сумму покупок
- работать с балансом клиента
Карточка клиента содержит всю информацию о его посещениях, оплатах и скидках.
Статьи:
- Клиентская база
- Создание нового клиента
- Информация в карточке клиента
- Фамилия и отчество клиента
- Баланс клиента
Импорт клиентов из Excel #
Если у вас уже есть база клиентов, её можно загрузить в систему в формате .csv, .xls или .xlsx (до 12 МБ).
Это позволяет быстро перенести существующую базу без ручного ввода данных.
Статья:
Фильтры и сегментация #
В клиентской базе доступны расширенные фильтры:
- поиск по имени, телефону, email, номеру карты
- фильтры по визитам, услугам и сумме покупок
- фильтры по полу, возрасту, категории и важности
- анализ продаж товаров, сертификатов и абонементов
Также доступны предустановленные сегменты:
Новые, Повторные, Потерянные, Заканчивается абонемент.
После фильтрации можно отправлять сообщения выбранной группе клиентов или экспортировать список в Excel.
Статья:
Категории клиентов #
Категории помогают структурировать базу и сегментировать аудиторию.
Вы можете:
- назначать предустановленные категории клиентам (Постоянные, Лояльные, VIP)
- создавать собственные категории
- фильтровать клиентов по категориям
Статья:
