Поздравление с днем рождения

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту в день его рождения.

Уведомление формируется, только если дата рождения указана в карточке клиента. Сообщение будет отправлено за выбранный вами промежуток времени до дня рождения или в сам день рождения по местному времени.

Используется для повышения лояльности клиентов и продвижения скидочных акций.

Настройка и редактирование #

1. В режиме Администрирование перейдите в раздел Уведомления на вкладку Типы уведомлений.

2. В блоке Клиенту > Работа с возвращаемостью выберите тип Поздравление с днем рождения, нажав на название уведомления или иконку карандаша.

3. На вкладке Общие настройки выберите условия отправки:
   • Выберите время отправки сообщения: доступное время с 00:00 до 23:00, соответствует вашему часовому поясу. 
   • Укажите, когда отправлять уведомление: за несколько дней до дня рождения (от 1 до 14) или в день рождения.

4. Настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
   • SMS/чат-боты
   • Email
   • Брендированное приложение

Шаблоны #

После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

1. При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.

После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.

В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

Стандартные шаблоны с переменными

1. Имя клиента, поздравляем Вас с Днём Рождения! Пусть этот день принесёт радость, улыбки и приятные моменты. Будем рады видеть Вас в Название компании Ссылка на онлайн-запись

2. Поздравляем Вас с Днём Рождения! С Уважением, Название компании

Пример

«Амина, поздравляем Вас с Днём Рождения! 🥳 Пусть этот день принесёт радость, улыбки и приятные моменты. Будем рады видеть Вас в HappyGio https://nXXXXXX.alteg.io»

3. Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
   • При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
   • Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
   • Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку Предпросмотр письма.
   • Нажмите кнопку Сохранить.
     
     Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.

4. Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

Завершение настройки  #

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
   Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.