Перед созданием программы лояльности необходимо создать типы карт и закрепить за ними акции. За одной картой можно закрепить несколько акций. Одну акцию можно закрепить за несколькими картами.
В Altegio есть 2 вида пространств: филиалы и сети. Филиалы — с желтым выделением слева, сети — с фиолетовым выделением слева. В филиалах и сетях находятся разные разделы.
Для перехода в сеть выполните следующие действия:
- Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
- В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.
Создание типа карты #
- В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность > Типы карт и нажмите кнопку Добавить тип карты.
- На открывшейся новой странице укажите название типа карты, например, Карта постоянного клиента.
- Выберите филиал, в котором будет действовать карта.
- Выберите, по какому принципу будет осуществляться автоматический выпуск:
- Выдавать в любом салоне – если карту нужно выдать новым клиентам во всех салонах
- Выдавать в подключенных салонах – если карту нужно выдать новым клиентам в конкретных салонах.
- Не выдавать новым клиентам – если карту нужно выдать клиенту вручную.
- Укажите, будут ли сгорать неиспользованные баллы и в какие сроки.
- Укажите ограничения для списания баллов (на что они будут распространяться):
- только услуги;
- только товары;
- некоторые услуги и любые товары (при выборе этого вида появится кнопка Изменить, с помощью которой можно будет выбрать категории/услуги);
- некоторые услуги без товаров (при выборе этого вида появится кнопка Изменить, с помощью которой можно будет выбрать категории/услуги).
- Укажите ограничение оплаты баллами (фиксированная сумма или % от суммы чека). Например, если услуга стоит 1000 $, а у клиента 1000 баллов, но вы не хотите, чтобы мастер работал бесплатно, оплату баллами можно ограничить.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Редактирование и настройка уведомлений #
После создания все типы карт можно отредактировать и/или удалить в разделе Лояльность > Типы карт. Также становится доступным раздел Уведомления, в котором можно настроить шаблоны уведомлений об операциях по карте.
Шаблоны уведомлений #
Уведомление о выдаче карты лояльности
- Вам выдана карта “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
- Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. С уважением, %GROUP_TITLE%.
- Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. %GROUP_TITLE%.
- Свой шаблон
Уведомление о начислении бонусов
- Увеличен баланс карты “%CARD_TITLE%» #%CARD_NUMBER%. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
- Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
- Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.
- Свой шаблон
Уведомление о списании бонусов
- Уменьшен баланс карты “%CARD_TITLE%» #%CARD_NUMBER%. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
- Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
- Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.
- Свой шаблон
Значения переменных
%CARD_TITLE% – название карты.
%CARD_NUMBER% – номер карты.
%GROUP_TITLE% – название сети, в которой находится карта.
%BONUS% – количество бонусов.
%CARD_BALANCE% – итоговый баланс.
