Иногда бывает необходимо приостановить действие абонемента — например, если клиент заболел или компания временно не может оказывать услуги.
Если при создании типа абонемента вы включили возможность заморозки, вы сможете приостановить действие абонементов этого типа.
Как это сделать? #
Чтобы функция заморозки была доступна, она должна быть включена в типе абонемента.
Если возможность заморозки не была включена при создании, тип абонемента можно отредактировать и включить заморозку. Подробнее о редактировании типа абонемента можно прочитать в статье.
Активация заморозки в сети #
- Перейдите в сетевой раздел Лояльность > Абонементы и нажмите на номер абонемента, действие которого необходимо приостановить.
- Нажмите на кнопку Заморозить в графе Статус.
- Когда вам понадобится снова активировать абонемент, вы сможете сделать это в этом же разделе, нажав на кнопку Разморозить.
Активация заморозки в клиентской базе или в визите #
- Если в типе абонемента разрешено изменение баланса и срока в филиале, заморозить абонемент можно будет не заходя в сеть. В типе абонемента в поле «В каких филиалах можно изменять баланс и срок абонемента» нужно выбрать Только в филиале, в котором был продан абонемент или Во всех филиалах сети.
- Для заморозки абонемента в карточке клиента в клиентской базе или в окне визита перейдите на вкладку Лояльность. В подразделе Заморозка абонемента выберите нужный период и нажмите кнопку Заморозить.
- Размораживается абонемент аналогично через кнопку Разморозить. Если абонемент был заморожен на определенный период, то по истечению этого периода, абонемент разморозится автоматически.
Примечания
Абонемент в статусе Выпущен заморозить нельзя, он должен быть Активирован.
Срок заморозки не должен превышать максимальный срок заморозки, установленный в типе абонемента.
Если у сотрудника недостаточно прав доступа для заморозки, на вкладке Заморозка абонемента будет появляться сообщение с просьбой обратиться к руководителю.
Часто задаваемые вопросы #
Где посмотреть, сколько времени абонемент уже заморожен?
— В сетевом разделе Лояльность > Абонементы в карточке абонемента или в филиале на вкладке Лояльность > Срок действия в карточке клиента.
Сколько времени абонемент будет работать после разморозки?
— После разморозки ко времени работы абонемента будет прибавлено столько дней, сколько дней он был заморожен.
Как узнать, кто заморозил абонемент и какого числа?
— Эта информация появится в карточке абонемента, в поле История заморозки абонемента.
