Відправник повідомлень WhatsApp від Altegio — це інтеграція, яка дозволяє автоматично надсилати нагадування та персоналізовані повідомлення вашим клієнтам через WhatsApp Business. Повідомлення надсилаються з офіційного номера Altegio і допомагають покращити комунікацію, зменшити кількість неявок і підвищити лояльність клієнтів.
Що Доступно з Повідомленнями WhatsApp #
Після підключення інтеграція дозволяє:
- Зменшити неявки завдяки нагадуванням про записи
- Просувати акції за допомогою автоматичних повідомлень про знижки та пропозиції
- Підвищити лояльність через вітання з днем народження
- Утримувати клієнтів завдяки запитам на відгуки та нагадуванням про повторні записи
Важливо!
Усі повідомлення — односторонні. Клієнти не можуть на них відповідати, але можуть взаємодіяти через смарт-посилання (перенести, скасувати запис, залишити відгук тощо).
Як Активувати Інтеграцію #
Перейдіть до Налаштування → Інтеграції → Altegio notification sender
Знайдіть застосунок у Marketplace і натисніть «Підключити» у правій частині екрана.
Перевірте шаблони повідомлень
Перейдіть на вкладку Налаштування і розпочніть з Перевірки шаблонів
Ви побачите повідомлення з підтвердженням, що шаблони WhatsApp попередньо схвалені
Натисніть Переглянути, щоб ознайомитися з ними у розділі Налаштування → Повідомлення
За потреби можна змінити мову повідомлень
Коли все буде готово, натисніть кнопку Продовжити.
Поповніть баланс
Щоб почати надсилання повідомлень:
- Перейдіть до наступного кроку: Поповнення балансу
Ви побачите поточний баланс. Натисніть кнопку «Поповнити баланс», щоб продовжити.
💡 Порада: поповнити баланс також можна через Білінг → Деталiзацiя → Поповнити баланс, вказавши суму та обравши зручний спосіб оплати.
4. Завершіть підключення #
Після поповнення балансу:
- Статус застосунку оновиться на Застосунок підключено
Тепер ви зможете надсилати повідомлення через бізнес-номер WhatsApp від Altegio
Де Керувати Повідомленнями #
Щоб налаштувати або переглянути типи повідомлень, які надсилаються:
- Перейдіть до Налаштування → Системні налаштування → Повідомлення
На вкладці Типи повідомлень оберіть тип повідомлення (нагадування, акції, повторні записи тощо)
Перегляньте або змініть шаблони, натиснувши іконку олівця. Ви можете скористатися готовим шаблоном із змінними або створити власне повідомлення.
Хочете Використовувати Свій Власний Номер? #
Якщо ви хочете надсилати повідомлення зі свого власного номера WhatsApp Business замість спільного номера Altegio, ознайомтесь з інтеграцією WhatsApp Coexistence для альтернативних варіантів підключення.
