У певних галузях бізнесу важливо гарантувати, що лише справді зацікавлені у послугах клієнти можуть здійснювати онлайн-запис. Altegio забезпечує таку можливість, надаючи функцію, яка дозволяє обмежити онлайн-запис лише для клієнтів із чинними абонементами.
ВАЖЛИВО #
Запис за абонементом доступний для будь-яких сценаріїв онлайн-запису. Детальніше про налаштування онлайн-запису читайте у статті за посиланням.
• Функція працює також у мобільному додатку Altegio для країн СНД та інших країн.
• Запис за абонементом доступний для індивідуальних послуг лише без онлайн-оплати та для групових послуг як з онлайн-оплатою, так і без неї. Тобто для індивідуальних послуг можна активувати лише одну з опцій — передоплату або запис за абонементом. А для групових послуг (подій) можна одночасно активувати обидві.
Як це працює #
В інтерфейсі філії перейдіть до розділу Налаштування > блок Налаштування запису > Послуги
2. Натисніть на назву послуги або на іконку олівця, щоб перейти до налаштувань.
3. Перейдіть на вкладку «Онлайн-запис» і прокрутіть сторінку вниз.
Якщо послуга є індивідуальною, увімкніть опцію «Заборонити онлайн-запис без абонемента».
ВАЖЛИВО #
• Якщо у філії увімкнена обов’язкова або необов’язкова оплата для індивідуальних послуг, під час налаштування послуг потрібно вибрати — або онлайн-передоплату, або заборону запису без абонемента. Одночасно вибрати обидві опції не можливо.
Якщо ви плануєте використовувати обидва варіанти, створіть дублікати послуг — в одній активуйте онлайн-передоплату, в іншій — запис за абонементом. Наприклад, категорії індивідуальних послуг: Оренда кабінету та Оренда кабінету за абонементом.
Якщо послуга є груповою, увімкніть опцію «Дозволити оплату за допомогою абонемента».
ВАЖЛИВО #
Якщо у філії увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату для групових послуг (подій), ви можете активувати обидві опції одночасно. Під час онлайн-запису клієнт зможе вибрати — оплатити послугу онлайн або записатися за абонементом. Для групових послуг доступна лише 100% передоплата.
- Якщо опцію запису за абонементом увімкнено, відвідувач не зможе записатися без чинного абонемента.
Який абонемент вважається чинним:
• Абонемент може бути використаний для оплати саме тієї послуги, на яку здійснюється запис.
• Статус абонемента: «Активний», «Виданий» або «Заморожений».
• Баланс більше 0.
• Термін дії перевищує поточну дату.
• Абонемент включає достатню кількість послуг, щоб покрити як раніше створені записи, так і поточний.
- Після активації функції, у віджеті онлайн-запису з’явиться позначка «Запис за абонементом». Колір позначки залежить від обраної теми в налаштуваннях дизайну віджета.
Під час створення запису система перевіряє наявність чинного абонемента. Якщо він є, клієнт зможе записатися.
Якщо здійснюється запис на кілька послуг, кожна з яких потребує окремого абонемента, але всі наявні — запис буде успішним для всіх послуг.
- Після успішного запису в особистому кабінеті віджета у розділі «Мої записи», а також у мобільному застосунку Aunio, послуги будуть позначені тегом «Запис за абонементом».
ВАЖЛИВО #
• Абонемент повинен бути заздалегідь створений і проданий клієнту.
• Щоб запис за абонементом працював, клієнт має здійснити запис із того самого номера телефону, на який було оформлено абонемент.
- Якщо клієнт спробує записатися на послугу, на яку в нього немає абонемента, він побачить повідомлення: «У вас немає відповідного абонемента або термін його дії минув».
Якщо абонемент активний, але для іншої послуги, або вже використаний / прострочений — запис буде недоступним.
- Скасування запису за абонементом відбувається так само, як і звичайного.
Під час перенесення або повторного запису система перевіряє наявність чинного абонемента та правильність налаштувань послуг.
ВАЖЛИВО #
Якщо в налаштуваннях послуги активована опція «Автоматичне списання з абонемента», тоді списання відбувається згідно з окремим налаштуванням. Тобто при скасуванні запису не потрібно перевіряти баланс абонемента вручну.
