У мобільному додатку Aunio з’явилася можливість показувати клієнтам накопичений ними кешбек. Ви можете налаштовувати гнучкі бонусні програми в мережевому інтерфейсі Altegio і мотивувати клієнтів частіше вибирати вашу компанію за рахунок відображення бонусного балансу у додатку. За потреби відображення кешбеку в додатку можна вимкнути. Про те, як це працює і налаштовується, читайте далі в цій статті.
Кешбек на головній сторінці додатку
Якщо у клієнта є карта лояльності з ненульовим балансом кешбеку в філії, то на головній сторінці додатку у картці компанії буде відображатися сума кешбеку.
Якщо у клієнта немає накопиченого кешбеку або в філії не діють бонусні програми, то в картці компанії на головній сторінці кешбек не будуе відображатися.
Якщо у клієнта є кілька карт лояльності в одній філії, то на головній сторінці:
- Буде відображатися баланс кешбеку, акції та умови з тієї карти, на якій є кешбек.
- Якщо кешбек є на декількох картках, то буде відображатися найбільша сума бонусів.
- Якщо баланс кешбеку однаковий на різних картах, то буде відображатися кешбек з останньої виданої картки.
Кешбек у карточці компанії
При переході до картки компанії буде відображатися кнопка з балансом кешбеку, умови її відображення майже аналогічні як у головній сторінці додатка. Відмінність полягає лише в тому, що на головній сторінці не відображається кешбек з нульовим балансом.
Якщо у клієнта нульова сума кешбеку на всіх картах, але при цьому є активна карта лояльності, по якій діють бонусні програми, то в цьому випадку на кнопці з нульовим балансом буде виводитися повідомлення “Отримуйте кешбек за покупки та використовуйте його при оплаті на касі“. Також у цьому випадку буде відображатися кешбек з останньої виданої картки.
Екран з деталями кешбеку
При натисканні на кнопку з кешбеком у картці компанії відкриється екран з деталями кешбеку. Інформація, яка буде відображена на цьому екрані, включатиме кількість накопичених бонусів, на що можна витратити кешбек, а також умови нарахування кешбеку.
Кількість накопичених бонусів
Дані про кількість бонусів аналогічні тим, що відображаються на головній сторінці та в картці компанії.
Умови списання бонусів
Під кількістю бонусів буде відображатися інформація про суму і предмети, на які можна витратити кешбек.
Умови списання налаштовуються у типі карти лояльності, до якої прив’язана акція, в полях: “Обмеження застосування (списання балів)”, “Обмеження оплати балами (фіксована сума)” та “Обмеження оплати балами (% від суми чека)”.
- Для використання балів можна встановити обмеження на будь-які послуги, деякі послуги, будь-які товари, деякі товари, а також лише на послуги або лише на товари.
- Якщо існують обмеження для товарів та/або послуг, нижче буде відображений список таких товарів і послуг.
- При натисканні на послугу відкриватиметься віджет онлайн-запису з вже обраною послугою, за умови її доступності для онлайн-запису в філіалі. Якщо послуга є мережевою, але недоступна для запису в філіалі, вона буде відображатися, але перейти з неї в віджет не вдасться.
- Якщо встановлено повне обмеження на використання як для послуг, так і для товарів одночасно, в додатку буде відображено повідомлення: “Уточніть умови використання кешбеку у адміністратора організації”.
- Ограничение оплаты баллами (фиксированная сумма) — если установлено ограничение на применение фиксированной суммы, то это будет отображено в приложении.
- Обмеження на оплату балами (фіксована сума) — якщо встановлено обмеження на використання фіксованої суми, це буде відображено в додатку. Наприклад, якщо встановлено обмеження оплати в 555 ₴, буде відображено: “Кешбеком можна оплатити до 100% від вартості будь-яких товарів і послуг, але не більше 555 ₴“.
- Ограничение оплаты баллами (% от суммы чека) — если установлено ограничение на применение процента от общей суммы в чеке, то это будет отображено в приложении.
-
Обмеження на оплату балами (% від суми чека) — якщо встановлено обмеження на використання відсотка від загальної суми в чеку, це буде відображено в додатку.
Наприклад, якщо встановлено обмеження оплати у 50%, буде відображено: “Кешбеком можна оплатити до 50% від вартості будь-яких товарів і послуг”.
У майбутньому також планується додати відображення умов спалювання балів.
Умови нарахування кешбеку
У блоку “Як накопичити” відображається інформація з умовами нарахування кешбеку.
Умови відповідають акціям з типом “Бонуси”, прив’язаним до карти лояльності.
Відповідно до типу бонусу і умови акції буде відображатися інформація:
-
Фіксовані бонуси — буде відображатися розмір кешбеку (% або сума), який буде нарахований..
- Для накопичувальних бонусів від кількості візитів буде відображатися поточний розмір кешбеку (% або сума) та кількість візитів, що залишилася до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.
- Для накопичувальних бонусів від суми буде відображатися поточний розмір кешбеку (% або сума) та кількість, яка залишилася до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.
- Для накопичувальних бонусів у рамках візиту буде відображатися поточний розмір кешбеку (% або сума) та кількість, яка залишилася для витрати за один візит до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.
Також, залежно від встановлених обмежень на нарахування бонусів в акції, буде відображатися різна інформація:
- Ви отримаєте кешбек при оплаті наступних товарів — розкривний блок з товарами.
- Ви отримаєте кешбек при оплаті наступних послуг — розкривний блок з послугами. Якщо в акції вказані конкретні послуги, а не категорії послуг, то з вибраної послуги можна перейти в віджет онлайн-запису, ця послуга буде обрана відразу після переходу, але за умови, що вона доступна для онлайн-запису в філіалі. Якщо послуга є мережевою, але недоступна для запису в філіалі, вона буде відображена, але перейти з неї в віджет не вдасться.
- Ви отримаєте кешбек при оплаті наступних послуг та товарів — розкривний блок з товарами та послугами.
- Уточніть умови нарахування кешбеку у адміністратора організації — така надпис з’явиться, якщо обмеження застосовуються як до товарів, так і до послуг.
Обмеження на нарахування кешбеку вказуються при створенні акції в мережевому розділі “Лояльність” > “Акції”.
Налаштування відображення кешбеку у додатку
Для відображення кешбеку у додатку Aunio необхідно:
1. Створити карту лояльності у мережевому інтерфейсі Altegio в розділі “Лояльність” > “Типи карт”, а також бонусну акцію в розділі “Лояльність” > “Акції” і прив’язати її до карти. Детальніше про налаштування бонусної системи лояльності можна прочитати у статті.
2. Після того як карта з прив’язаною акцією буде видана клієнту. Інструкцію щодо видачі карт клієнтам можна знайти тут.
3. Після цього кешбек буде відображатися в додатку на головній сторінці і на сторінці компанії. Також зі сторінки компанії можна перейти на екран з деталями кешбеку.
4. При необхідності відображення кешбеку у додатку можна в будь-який момент відключити в налаштуваннях карти лояльності у полі “Показувати кешбек по цій карті в Aunio“. Після цього клієнт не буде бачити кешбеку та його деталів за карткою і прив’язаними до неї акціями на головній сторінці та на сторінці компанії, але все ще зможе перейти до карти лояльності у старому вигляді з особистого кабінету (у майбутніх оновленнях перехід до кешбеку в старому вигляді буде недоступний).
Після відключення відображення кешбеку за карткою зміни для клієнта відбудуться миттєво, перевстановлювати та перезаходити в додаток не потрібно, достатньо оновити головну сторінку, потягнувши її вниз.
