Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки)
В Altegio з’явилася можливість налаштовувати комплексні послуги, зокрема послуги у 4 руки. Це корисно, якщо у вашій компанії одночасно виконуються кілька послуг різними співробітниками в межах одного запису. Нові налаштування також підходять, коли одну й ту саму послугу виконують одночасно кілька співробітників, або коли один співробітник надає кілька послуг поспіль — такі послуги можна об’єднати в комплекс і призначити на нього знижку.
Комплекси можуть бути послідовними або паралельними та включати від 2 до 10 послуг. Нижче — як це працює та налаштовується. Ви можете створювати комплексні послуги у філіалі або мережевому інтерфейсі, налаштовувати онлайн-запис на них у філіалі, а також створювати й редагувати записи на комплекси в журналі записів.
Поки що налаштування комплексів доступне лише для індивідуальних послуг і у вебверсії програми. Незабаром комплекси з’являться й у мобільному застосунку Altegio.
Робота з комплексами доступна тільки у новому вікні запису 2.0.
Комплексні послуги все ще доопрацьовуються та згодом будуть доступні всім користувачам Altegio. Якщо комплекси для вас ще недоступні, зверніться до техпідтримки Altegio або вашого менеджера (контакти — Огляд → Зведення). Ваша зворотна реакція дуже допоможе нам у доопрацюванні комплексів.
1. Перейдіть в основному меню в розділ Налаштування → блок Налаштування запису → Послуги.
2. Комплекс створюється на основі вже створених індивідуальних послуг. Якщо послуги ще не створені, створіть їх заздалегідь за цією інструкцією.
3. Якщо категорія послуг для комплексу вже створена, розкрийте її. Якщо ні — створіть нову. Детальніше про створення категорій читайте тут.
4. У відкритій категорії натисніть «Додати» → «Комплекс». Або натисніть «Створити» у правому верхньому куті та виберіть «Комплекс».
5. Відкриється форма створення та налаштувань. Вона схожа на стандартні налаштування послуги, але має додаткові параметри для комплексів. Заповніть дані та натисніть «Створити» (або «Зберегти» — для редагування). Створені комплекси позначаються значком «Комплекс» у списку послуг.
Комплекси можна створювати як у філіалі, так і в мережевому інтерфейсі. Створення у мережі майже ідентичне, але онлайн-запис, ресурси та переклади на інші мови налаштовуються тільки у філіалах.
У блоці “Послуги комплексу” натисніть на “Додати послугу”.
У відкритому вікні відзначте послуги, які входитимуть до комплексу. Розкрийте потрібну категорію й оберіть послугу. Також можна скористатися пошуком. Після того як всі послуги будуть відзначені, натисніть на кнопку “Вибрати”.
Одночасно кількома співробітниками — паралельний комплекс. Виберіть цей варіант, якщо послуги виконують різні співробітники паралельно в один час (наприклад, манікюр + педикюр у 4 руки).
Послідовно одним співробітником — послідовний комплекс. Виберіть, якщо послуги виконуються одним співробітником одна за одною (наприклад, фарбування вій + корекція брів). Усі вибрані послуги мають бути закріплені за одним співробітником.
Послідовно кількома співробітниками — послідовний комплекс. Виберіть, якщо послуги виконуються різними співробітниками одна за одною (наприклад, вечірній образ: макіяж + зачіска). Цей варіант гнучкіший: можна вибирати різних співробітників для послуг комплексу, але також можна залишити одного, якщо він виконує кілька послуг.
2. Від вибраного типу виконання залежить тривалість комплексу:
Для паралельного комплексу — дорівнює тривалості найдовшої послуги.
Для послідовного (одним співробітником) — дорівнює сумі тривалостей послуг.
Якщо в налаштуваннях послуг/співробітників вказано діапазони тривалості, тривалість комплексу також рахується в діапазоні: — паралельний: мінімум із нижніх меж, максимум із верхніх; — послідовний: сума мінімальних та сума максимальних значень.
Якщо для деяких послуг тривалість = 0, у розрахунок беруться лише ненульові; якщо всі — 0, тривалість комплексу буде 0.
Сумувати з послуг. Вартість = сума вартостей усіх послуг комплексу.
Встановити вручну. Ви задаєте ціну комплексу, а різниця між сумою цін послуг і ціною комплексу розподіляється пропорційно між послугами. Якщо у комплексі є послуги з фіксованою ціною, у відображенні будуть показані ціни послуг зі знижкою.
Призначити відсоткову знижку. Знижка застосовується до кожної послуги, отримані ціни округлюються до цілих.
Додатково:
Якщо ціни залежать від індивідуальної вартості співробітника, знаходяться у діапазоні або дорівнюють 0, підсумкова вартість рахується відповідно до обраних налаштувань (див. «Складні варіанти» нижче).
Онлайн-запис на комплекс (вкладка «Онлайн-запис»)#
У налаштуваннях комплексу на вкладці “Онлайн-запис” ви можете налаштувати, як виглядатиме комплекс для клієнтів під час онлайн-запису, а також увімкнути або вимкнути можливість запису.
Увімкнення або вимкнення відображення комплексу в онлайн-запису. Якщо перемкнути повзунок у неактивний стан, клієнти не зможуть записуватися на комплекс онлайн, але адміністратор все одно зможе створювати записи на комплекс у журналі записів.
Назва комплексу для онлайн-запису. Укажіть, яку назву комплексу бачитимуть клієнти під час запису. Якщо поле залишити порожнім, буде використано основну назву.
Опис комплексу. Додайте опис послуги: матеріали, особливості виконання, переваги або будь-яку іншу інформацію, яка допоможе клієнтам обрати ваш комплекс. Максимальна довжина опису — 450 символів.
Зображення для комплексу. Завантажте картинку, яка відображає суть комплексу.
Рекомендований розмір зображення: 680х280 пікселів.
Максимальний розмір файлу: 12 МБ.
Обмеження доступності комплексу. За необхідності можна увімкнути опцію “Послуга доступна обмежений час”.
Укажіть, у який період доступний запис, в який час і в які дні (наприклад, “Тільки будні”, “Тільки вихідні” або конкретні дні).
У віджеті онлайн-запису будуть доступні тільки ті слоти, які відповідають заданому інтервалу.
Налаштування “Послуга доступна обмежений час” для комплексу є самостійним параметром і не залежить від аналогічних налаштувань послуг, що входять до комплексу.
Для комплексів поки що недоступні онлайн-передоплата та запис за абонементом.
Після створення комплексу клієнти можуть записуватися через віджет онлайн-запису (якщо увімкнено), а адміністратор — створювати записи на комплекс у журналі записів.
У журналі зліва виберіть дату — відкриється журнал на потрібний день. Виберіть співробітника, який надає комплексну послугу, і час. Для комплексів із кількома співробітниками всі вони мають бути доступними, а їхній робочий час — збігатися. Натисніть «Новий сеанс» (або «Новий запис» — залежно від налаштувань). Якщо в налаштуваннях журналу тип «Змішана», оберіть тип «Запис». Якщо «Індивідуальна» — після натискання одразу буде обрано запис. Також комплекси можна додати в уже створений запис.
Укажіть дані клієнта (обов’язково ім’я та телефон). У центрі вікна знайдіть комплекс через пошук або в дереві послуг. Усі комплексні послуги мають тег «Комплекс».
Після додавання комплексу до запису будуть додані всі послуги зі складу комплексу.
За замовчуванням у першу послугу підставляється співробітник, на якого створено запис.
Послідовний комплекс: у решту послуг буде підставлено того самого співробітника (можна змінити, але важливо, щоб у підсумку на всі послуги комплексу був призначений один і той самий співробітник).
Паралельний комплекс: на інші послуги система поставить першого відповідного співробітника; за потреби змініть вручну.
Важливо Вибір співробітника впливає на тривалість і вартість кожної послуги, а отже — на підсумкові параметри комплексу. Якщо для послуги не обрано співробітника, співробітник не надає цю послугу або не працює у вибраний час — зберегти запис неможливо.
Збережіть запис. Після збереження буде одночасно створено кілька об’єднаних записів:
на одного співробітника — якщо комплекс послідовний;
на різних співробітників — якщо комплекс паралельний. При наведенні курсора на будь-який запис підсвічуються всі записи комплексу.
Укажіть назву комплексу іншими мовами, щоб клієнти могли бачити її, якщо в онлайн-запису вони змінять мову. Оберіть потрібну мову та додайте переклад назви комплексу.
Якщо ціна послуг указана як “від” або “до”, загальна ціна комплексу також розраховується в діапазоні.
Якщо в комплекс додані послуги з нульовою ціною, можна обрати тільки ручний тип розрахунку вартості.
Примітки
Для комплексу не можна задати окрему технологічну карту; якщо карти прив’язані до послуг комплексу — вони діятимуть.
Не можна призначити конкретних співробітників на сам комплекс — призначаються співробітники, прив’язані до послуги.
У комплексі не змінюється тривалість — її коригують у налаштуваннях послуг або співробітників.
Експорт/імпорт через Excel для комплексів тимчасово недоступні.
Якщо змінити тип послуги з індивідуальної на групову, у налаштуваннях комплексу з’явиться попередження «Комплекс не налаштовано» — такий комплекс працювати не буде.
