За допомогою звіту можна проаналізувати, як працюють акції цього філіалу, і при необхідності скоригувати параметри. Звіт допоможе дізнатися, скільки нових клієнтів приваблює акція і скільки з них стають постійними.
Також можна проаналізувати, чи можливо повернути інтерес старих клієнтів, які давно уже не записувалися.
Робота зі звітом #
Для роботи зі звітом необхідно мати право доступу до розділу Аналітика.
Детальніше про це читайте у відповідній статті.
Перейдіть до розділу Аналітика > Звіти > Акції.
- Виберіть тип акції.
- Вкажіть аналізований період акції.
У блоці Кількість клієнтів будуть відображатися нові та старі клієнти, які прийшли по акції за вибраний період.
Ви можете завантажити список клієнтів, які не повернулися, натиснувши Вивантажити в Excel.
Для отримання вивантаження потрібні права доступу користувача Показувати номери телефонів та email у списку клієнтів.
Детальніше про права доступу читайте у статті.
У вивантажуваному файлі буде інформація:
- Ім’я клієнту.
- Телефон.
- Email.
- Дата реєстрації.
- Дата останнього візиту.
- Усього оплачено.
- Баланс особистих рахунків.
У блоці Виручка відображається виручка від клієнтів, які здійснювали записи та купували товари за аналізованою акцією, а також загальна сума виручки, яку принесли філіалу ці клієнти при будь-яких наступних поверненнях у філіал.
У блоці Робота спеціалістів буде інформація про те, скільки клієнтів отримали послуги за акцією у кожного зі спеціалістів, і скільки з них прийшли у філіал повторно.
Технічні особливості: #
- На даний момент аналітику можна зібрати тільки за наступними типами акцій: Фіксована знижка, Фіксований кешбек (продано), Фіксований кешбек (оплачено). За накопичувальними типами акцій звіти поки недоступні.
- Перший графік у розділі Кількість клієнтів показує записи клієнтів у філіал — якщо один клієнт приходив у вибраний період двічі, на графіку буде 2 стовпчики, однак у цифрах праворуч він буде зарахований як один клієнт.
- Якщо клієнт у рамках акції відвідав двох спеціалістів, то він відобразиться у обох у таблиці Робота спеціалістів.
- Виручка враховує всі фінансові транзакції від візиту або продажу товарів.
Вивантаження не повернувшихся клієнтів доступне тільки за наявності права Показувати номери телефонів і Email у списку клієнтів у Клієнтській базі. Якщо права немає, функціонал вивантаження у цьому звіті недоступний.
